導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇測(cè)試項(xiàng)目總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

回顧這將近一年的工作，我感覺(jué)這一年既是忙碌又是充實(shí)的，以前在鐵路項(xiàng)目所學(xué)的知識(shí)與房建項(xiàng)目所學(xué)的知識(shí)各有不同，而從實(shí)踐中點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，才是我一生的財(cái)富和珍藏。

在這一年里，有困難也有收獲，認(rèn)真工作的結(jié)果，是完成了個(gè)人的職責(zé)，也加強(qiáng)了自身能力。現(xiàn)將工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、政治、思想

本著強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，我從做好日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，并持之以恒在本職工作中盡心盡力地做出成績(jī)，我要不斷提高自己的崗位業(yè)務(wù)，精通本職位的崗位知識(shí)，做本職工作的骨干手，腳踏實(shí)地的做好本職工作。

二、工作態(tài)度

無(wú)論在工作還是生活當(dāng)中，我一直相信一分耕耘，一分收獲，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作。熱愛(ài)自己的本職工作能夠使我對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位。

工期緊，人員少，試驗(yàn)項(xiàng)目多，能夠做到跟班作業(yè)，保證按時(shí)完成檢測(cè)任務(wù)，保證工程檢測(cè)暢通，表現(xiàn)出我們?cè)囼?yàn)人員的動(dòng)手能力強(qiáng)，發(fā)揚(yáng)了我們?cè)囼?yàn)人員連續(xù)工作、吃苦耐勞的精神。

三、崗位職責(zé)

認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化，質(zhì)量管理體系，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)以及研究開(kāi)發(fā)的方針政策，履行本崗位負(fù)責(zé)監(jiān)督檢測(cè)的工程產(chǎn)品的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)方法及有關(guān)規(guī)定，做到所做每項(xiàng)檢測(cè)都有章可依。

負(fù)責(zé)本項(xiàng)目所有試驗(yàn)檢測(cè)工作,主持試驗(yàn)室全面工作，對(duì)本室的技術(shù)、質(zhì)量、安全全面負(fù)責(zé)。建立健全試驗(yàn)檢測(cè)工作體系和試驗(yàn)室質(zhì)量保證體系。組織完成施工所要求的各項(xiàng)試驗(yàn)檢測(cè)工作，批準(zhǔn)本試驗(yàn)室的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，審核簽發(fā)試驗(yàn)室各類文件。

堅(jiān)持對(duì)工程的原材料進(jìn)行檢測(cè)及監(jiān)理見(jiàn)證取樣、試驗(yàn)，頻率不小于合同及規(guī)范的規(guī)定，做好委托單接受，項(xiàng)目檢驗(yàn)，資料，反饋等工作，做好跟蹤臺(tái)帳，便于日后查閱。

由于試驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目多，項(xiàng)目檢測(cè)時(shí)間不一，提前將工作做到位，避免技術(shù)人員不了解工程檢測(cè)要求及技術(shù)指標(biāo)而延誤工期，影響進(jìn)度。作為試驗(yàn)人員，應(yīng)本著貫徹質(zhì)量方針，落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)，遵守規(guī)章制度，全心全意服務(wù)與施工現(xiàn)場(chǎng)。

四、具體工作

我所從事的工作主要是對(duì)一些工程土建類材料(水泥、砂、碎石、鋼材、減水劑等)及成品(鋼筋焊件、混凝土試塊等)進(jìn)行試驗(yàn)、檢測(cè)；參與進(jìn)行混凝土配合比試配試驗(yàn);對(duì)攪拌站混凝土的攪拌進(jìn)行監(jiān)督;對(duì)現(xiàn)場(chǎng)混凝土及回填土進(jìn)行控制工作等。

我剛參加工作時(shí)首先接觸到的是換填土檢驗(yàn)，換填土雖然單一、枯燥，一般人都覺(jué)得那不就是換填土，有什么好做的，但了一段時(shí)間，其實(shí)并不是那么簡(jiǎn)單：

從土的材料要求開(kāi)始，土壤類別以及它的控制指標(biāo);什么部位需要換填土，什么部位需要換填砂石或者是3：7灰土都要有技術(shù)指標(biāo)，換填機(jī)具的選用;換填之前條件是否具備?

地基強(qiáng)度是否達(dá)到規(guī)定要求，土的材料對(duì)最小干密度的要求，虛鋪厚度及壓實(shí)系數(shù)是否已確定，回填夯實(shí)達(dá)不到要求，那就要造成塌方，下沉，甚至造成更大的危害。

所以在后來(lái)逐漸接觸的其他材料檢驗(yàn)前，在我心中已奠定干什么事情都不是那么簡(jiǎn)單，不能有一絲含糊。

陸續(xù)的在試驗(yàn)室接觸更多的項(xiàng)目檢驗(yàn)，明確了工作程序，在具體工作中形成了一個(gè)比較完整的思路，能夠順利的開(kāi)展工作，并熟練圓滿的完成本職工作。

⑴ 對(duì)原材料的控制:凡進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的原材料，每批都應(yīng)出具生產(chǎn)廠家的質(zhì)量保證書、檢驗(yàn)報(bào)告，每批次的原材料都應(yīng)按規(guī)定的數(shù)量進(jìn)行檢驗(yàn)。

①對(duì)于水泥，在使用散裝水泥倉(cāng)時(shí)，不同廠家、不同品種、不同標(biāo)號(hào)的水泥嚴(yán)禁混用。在使用袋裝水泥時(shí)，應(yīng)有防護(hù)隔潮措施，避免水泥受潮結(jié)塊。超過(guò)三個(gè)月的水泥在使用時(shí)，應(yīng)提前與室驗(yàn)室聯(lián)系，對(duì)水泥的實(shí)際標(biāo)號(hào)進(jìn)行二次復(fù)查。

②砂石進(jìn)場(chǎng)不能摻異物、煤屑等，尤其是不能混泥土。當(dāng)發(fā)現(xiàn)原材料與樣品不符或異常時(shí)，應(yīng)與試驗(yàn)室聯(lián)系，及時(shí)進(jìn)行復(fù)試從而不影響施工進(jìn)度，所有進(jìn)場(chǎng)原材料都必須及時(shí)委托試驗(yàn)，對(duì)水泥試驗(yàn)采用3D強(qiáng)度和28D強(qiáng)度，砂、石等在試驗(yàn)室接受委托后二十四小時(shí)內(nèi)出具試驗(yàn)報(bào)告。所有需要檢驗(yàn)的材料必須由試驗(yàn)室檢驗(yàn)合格報(bào)告出來(lái)后才可使用。即先檢驗(yàn)，后使用的原則，否則視為不合格品，禁止在工程中使用。

⑵ 對(duì)于換填土的控制：換填土的施工之前，施工部門應(yīng)如實(shí)填寫換填土委托單，有設(shè)計(jì)要求的按圖紙要求施工，沒(méi)有要求的按國(guó)家規(guī)范執(zhí)行。換填土施工選擇的土料含水率要求最佳含水率，每層的鋪土厚度按規(guī)范分層夯實(shí)，不得漏夯，逐層驗(yàn)收。經(jīng)試驗(yàn)合格后，才能進(jìn)行下一步換填，不合格的部位進(jìn)行返工處理。

⑶ 對(duì)于砼工程：對(duì)于有特殊要求的砼及大體積砼應(yīng)提前委托，開(kāi)罐后應(yīng)進(jìn)行開(kāi)盤鑒定。攪拌砼時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行配合比，控制好塌落度及和易性，并做好攪拌和生產(chǎn)控制記錄。如果體積較大時(shí)，要及時(shí)通知試驗(yàn)室作動(dòng)態(tài)調(diào)整。

在使用粉煤灰時(shí)，應(yīng)避免或減少環(huán)境的污染。攪拌站運(yùn)到工地的砼要及時(shí)制作試塊，試驗(yàn)室將根據(jù)攪拌站生產(chǎn)的砼等級(jí)、批次、時(shí)間、對(duì)攪拌站進(jìn)行砼生產(chǎn)評(píng)定，使用砼制作的梁、板、柱等砼構(gòu)件安全可靠性有一定的保障依據(jù).

⑷ 對(duì)于鋼筋工程：對(duì)于進(jìn)場(chǎng)的鋼材，要求有廠家質(zhì)量合格證和材質(zhì)單等基本資料，隨后第一時(shí)間按批次、規(guī)格數(shù)量進(jìn)行送檢復(fù)試，及時(shí)取得試驗(yàn)結(jié)果，以免影響施工進(jìn)度。

對(duì)于不合格的鋼材要及時(shí)進(jìn)行雙倍復(fù)檢，等試驗(yàn)報(bào)告出來(lái)后方可使用，如還不合格就要及時(shí)做退場(chǎng)處理。對(duì)于應(yīng)經(jīng)合格的鋼材做好試驗(yàn)臺(tái)帳，以便檢閱核對(duì)。

⑸ 對(duì)于其它材料如防水卷材、減水劑等，根據(jù)試驗(yàn)規(guī)程及時(shí)收集材料并進(jìn)行復(fù)檢，做好試驗(yàn)臺(tái)帳，取得合格報(bào)告后方可投入使用。

我剛到項(xiàng)目部時(shí)對(duì)試驗(yàn)也是一知半解，在各位同事的幫助下，我很快融入到工作中去了，不斷要求自己，不斷督促自己提高。

作為一名試驗(yàn)工作者，對(duì)待工作我絲毫不敢懈怠，要求自己做到把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問(wèn)題記下來(lái)作為教訓(xùn)，遇到疑難問(wèn)題或者工作中的困難就向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，耐心的聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。

因?yàn)槲宜诘牟块T大部分時(shí)間只限在一個(gè)小圈工作，我不能坐以待斃，我要及時(shí)與工長(zhǎng)、技術(shù)接觸，了解工程程序、步驟，便于今后更好的服務(wù)于工作。

篇2

【關(guān)鍵詞】軟件測(cè)試 測(cè)試報(bào)告 測(cè)試流程

1 引言

軟件測(cè)試是軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的重要組成部分，是用來(lái)確認(rèn)一個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)或性能是否符合開(kāi)發(fā)之前所提出的要求。對(duì)軟件需求分析、設(shè)計(jì)規(guī)格說(shuō)明和編碼的最終復(fù)審，某種程度上測(cè)試工作的好壞直接影響了軟件產(chǎn)品的交付和用戶的滿意度。因此，如何做好測(cè)試工作，使測(cè)試在軟件工程中順利進(jìn)行，輔助軟件開(kāi)發(fā)工作是我們每個(gè)軟件人員應(yīng)該考慮的問(wèn)題。

2 軟件測(cè)試的目的

（1）確認(rèn)軟件的質(zhì)量，確認(rèn)軟件做了你所期望的事情，確認(rèn)軟件以正確的方式來(lái)做了這個(gè)事件。

（2）提供信息，比如提供給開(kāi)發(fā)人員或程序經(jīng)理的反饋信息，為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估所準(zhǔn)備的信息。

（3）軟件測(cè)試不僅是在測(cè)試軟件產(chǎn)品的本身，而且還包括軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程。軟件測(cè)試的第三個(gè)目的是保證整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程是高質(zhì)量的。

3 軟件測(cè)試的對(duì)象

軟件測(cè)試并不等于程序測(cè)試。軟件測(cè)試應(yīng)該貫穿整個(gè)軟件定義與開(kāi)發(fā)整個(gè)期間。因此需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)以及程序編碼等各階段所得到的文檔，包括需求規(guī)格說(shuō)明、概要設(shè)計(jì)規(guī)格說(shuō)明、詳細(xì)設(shè)計(jì)規(guī)格說(shuō)明以及源程序，都應(yīng)該是軟件測(cè)試的對(duì)象。

4 軟件測(cè)試流程

軟件測(cè)試工作并不是在軟件代碼開(kāi)發(fā)完畢后才開(kāi)始的，這一點(diǎn)是很多軟件人員的誤區(qū)，需要明確一下，它其實(shí)是在項(xiàng)目進(jìn)入軟件實(shí)現(xiàn)階段就開(kāi)始了，項(xiàng)目進(jìn)入軟件實(shí)現(xiàn)階段的時(shí)候，就應(yīng)該啟動(dòng)軟件測(cè)試工作了。

下面根據(jù)筆者的測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)闡述一下軟件測(cè)試的流程、每個(gè)階段需要做的工作及整個(gè)測(cè)試過(guò)程產(chǎn)生的文檔。

4.1 計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段

4.1.1 召開(kāi)測(cè)試啟動(dòng)會(huì)議

當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)入軟件實(shí)現(xiàn)階段（編碼），測(cè)試經(jīng)理召集項(xiàng)目經(jīng)理、開(kāi)發(fā)經(jīng)理開(kāi)會(huì)確定測(cè)試交接時(shí)間，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)與測(cè)試團(tuán)隊(duì)交接測(cè)試內(nèi)容，對(duì)測(cè)試目標(biāo)達(dá)成一致，商討測(cè)試計(jì)劃的可行性，統(tǒng)一項(xiàng)目組的目標(biāo)和測(cè)試的工作重點(diǎn)。進(jìn)行規(guī)模預(yù)估并成立測(cè)試團(tuán)隊(duì)，完成《測(cè)試計(jì)劃》和《測(cè)試方案》。

4.1.2 設(shè)計(jì)測(cè)試用例

明確了測(cè)試需求和測(cè)試計(jì)劃，在需求分析文檔確立基線以后，測(cè)試組需要針對(duì)測(cè)試需求編寫全部測(cè)試用例，在實(shí)際的測(cè)試中，測(cè)試用例將是唯一實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。

4.2 實(shí)施測(cè)試階段

4.2.1 實(shí)施測(cè)試用例

實(shí)施測(cè)試用例將花費(fèi)測(cè)試組絕大部分時(shí)間，這些工作都是建立在前期很多計(jì)劃工作的基礎(chǔ)上。當(dāng)測(cè)試用例全部編寫完成后，測(cè)試工程師根據(jù)測(cè)試計(jì)劃中分配給自己的測(cè)試任務(wù)，實(shí)施相應(yīng)的測(cè)試用例，并記錄測(cè)試結(jié)果。

4.2.2 填寫測(cè)試記錄

測(cè)試人員在進(jìn)行具體的測(cè)試工作時(shí)，需要將測(cè)試內(nèi)容填寫在測(cè)試記錄表中，直到所有的測(cè)試執(zhí)行工作結(jié)束。

4.2.3 提交BUG清單

在具體的測(cè)試過(guò)程中，測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)BUG后，需要將BUG記錄在清單里，并及時(shí)提交給測(cè)試經(jīng)理。

4.2.4 提交測(cè)試報(bào)告

在約定的測(cè)試周期完成之后，測(cè)試工程師需要總結(jié)此測(cè)試的結(jié)果，編寫測(cè)試報(bào)告。測(cè)試工程師根據(jù)此輪測(cè)試的結(jié)果，編寫測(cè)試報(bào)告，主要應(yīng)包含以下內(nèi)容：

（1）測(cè)試報(bào)告的版本。

（2）測(cè)試的人員和時(shí)間。

（3）測(cè)試所覆蓋的缺陷――測(cè)試組在這輪測(cè)試中所有處理的缺陷， 不僅要寫出覆蓋缺陷的總數(shù)，還要寫明這些缺陷的去向。

（4）上一版本活動(dòng)缺陷的數(shù)量。

（5）經(jīng)過(guò)此輪測(cè)試，所有活動(dòng)缺陷的數(shù)量及其狀態(tài)分類。

（6）測(cè)試評(píng)估――寫明在這一版本中，哪些功能被實(shí)現(xiàn)了，哪些還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，這里只需寫明和上一版本不同之處即可。

（7）急待解決的問(wèn)題――寫明當(dāng)前項(xiàng)目組中面臨的最優(yōu)先的問(wèn)題，可以重復(fù)提出。

在每輪測(cè)試結(jié)束之后應(yīng)盡快將符合標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試報(bào)告發(fā)給測(cè)試經(jīng)理。

4.3 總結(jié)階段

測(cè)試工作結(jié)束或即將結(jié)束時(shí)，測(cè)試組就要開(kāi)始著手準(zhǔn)備進(jìn)行總結(jié)的工作。

4.3.1 編寫測(cè)試總結(jié)報(bào)告

在測(cè)試結(jié)束之后，測(cè)試經(jīng)理編寫測(cè)試報(bào)告，對(duì)測(cè)試進(jìn)行總結(jié)，并且提交給項(xiàng)目經(jīng)理，為產(chǎn)品的后續(xù)工作提供重要的信息支持。

測(cè)試經(jīng)理根據(jù)測(cè)試的結(jié)果及測(cè)試工程師提交的測(cè)試報(bào)告編寫測(cè)試總結(jié)報(bào)告，測(cè)試總結(jié)報(bào)告必須包含以下重要內(nèi)容：

（1）測(cè)試資源概述―多少人、多長(zhǎng)時(shí)間。

（2）測(cè)試結(jié)果摘要―分別描述各個(gè)測(cè)試需求的測(cè)試結(jié)果，產(chǎn)品實(shí) 現(xiàn)了哪些功能點(diǎn)，哪些還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。

（3）缺陷分析―按照缺陷的屬性分類進(jìn)行分析。

（4）測(cè)試需求覆蓋率―原先列舉的測(cè)試需求的測(cè)試覆蓋率，可能 一部分測(cè)試需求因?yàn)橘Y源和優(yōu)先級(jí)的因素沒(méi)有進(jìn)行測(cè)試，那么 在這里要進(jìn)行說(shuō)明。

（5）測(cè)試評(píng)估―從總體對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。

（6）測(cè)試組建議―從測(cè)試組的角度為項(xiàng)目組提出工作建議。

4.3.2 測(cè)試驗(yàn)收

測(cè)試驗(yàn)收工作是在以上工作全部結(jié)束后，測(cè)試經(jīng)理對(duì)測(cè)試的過(guò)程、效果進(jìn)行驗(yàn)收，簽發(fā)測(cè)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，宣布測(cè)試結(jié)束。由測(cè)試經(jīng)理進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括：

（1）測(cè)試效果驗(yàn)收―測(cè)試是否達(dá)到預(yù)期目的。

（2）測(cè)試文檔驗(yàn)收―測(cè)試過(guò)程文檔是否齊全，符合標(biāo)準(zhǔn)。

（3）測(cè)試評(píng)估―從總體對(duì)測(cè)試的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。

（4）測(cè)試建議―對(duì)本次測(cè)試工作指出不足，需要在以后工作中改 進(jìn)的地方。

（5）宣布測(cè)試結(jié)束―測(cè)試組成員簽字宣布本次測(cè)試結(jié)束。

4.3.3 測(cè)試歸檔

測(cè)試歸檔是在測(cè)試驗(yàn)收結(jié)束宣布測(cè)試有效，結(jié)束測(cè)試后，對(duì)測(cè)試過(guò)程中涉及到各種標(biāo)準(zhǔn)文檔進(jìn)行歸檔，主要包括測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例、測(cè)試報(bào)告、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。這些文檔的編寫保障了測(cè)試的順利進(jìn)行，同時(shí)作為整個(gè)測(cè)試項(xiàng)目的痕跡，被保留下來(lái)，供查閱。

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篇3

關(guān)鍵詞:質(zhì)量管理

1前言

2015年6月，作者參與了“XXXX”軟件項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱為S軟件）主管一職，任務(wù)來(lái)源于航天系統(tǒng)外部客戶，XXXX應(yīng)用于航天XX衛(wèi)星載荷分系統(tǒng)導(dǎo)航任務(wù)處理機(jī)計(jì)算機(jī)模塊S，主要目的設(shè)計(jì)支持應(yīng)用程序的上載和重構(gòu)功能。由于本軟件應(yīng)用于航天衛(wèi)星系統(tǒng)，對(duì)軟件質(zhì)量、可靠性和安全性要求較高，本軟件的開(kāi)發(fā)過(guò)程中結(jié)合國(guó)軍標(biāo)GJB5000A能力成熟度模型三級(jí)的框架要求（相當(dāng)于CMMI三級(jí)要求），以及軟件工程學(xué)的質(zhì)量保證策略進(jìn)行項(xiàng)目的質(zhì)量保證工作。S軟件類型為新研類項(xiàng)目，使用C語(yǔ)言編碼。軟件的生存周期包括：軟件需求分析、軟件設(shè)計(jì)、軟件實(shí)現(xiàn)、單元測(cè)試、集成測(cè)試、配置項(xiàng)測(cè)試、軟件驗(yàn)收交付7個(gè)階段，由于S軟件應(yīng)用于航天系統(tǒng)，可靠性安全性要求較高，需要對(duì)每個(gè)階段的工作進(jìn)行認(rèn)真的評(píng)審和審查，所以整個(gè)階段采用瀑布模型進(jìn)行軟件的研發(fā)。2016年1月，S軟件已隨衛(wèi)星發(fā)射，目前衛(wèi)星在軌運(yùn)行，本軟件運(yùn)行正常。

2軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)下的質(zhì)量保障

下面作者以此軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)項(xiàng)目為背景，論述了如何在公司質(zhì)量管理體系大環(huán)境下，進(jìn)行項(xiàng)目的質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制等項(xiàng)論軟件工程化過(guò)程中的質(zhì)量管理文/許琴本文詳細(xì)論述了如何在公司質(zhì)量管理體系大環(huán)境下，進(jìn)行項(xiàng)目的質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制等項(xiàng)目質(zhì)量管理工作，總結(jié)了如何通過(guò)建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，遵循和靈活運(yùn)用組織級(jí)的質(zhì)量管理體系來(lái)提升項(xiàng)目的質(zhì)量績(jī)效，論述了質(zhì)量保證在項(xiàng)目管理過(guò)程中的重要性，總結(jié)了項(xiàng)目執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。摘要目質(zhì)量管理工作。

2.1項(xiàng)目初始階段，對(duì)組織級(jí)項(xiàng)目管理過(guò)程進(jìn)行剪裁，制定項(xiàng)目的已定義過(guò)程

作者所在的公司是一家科研研究所，我所已經(jīng)建立ISO9000質(zhì)量管理體系,也通過(guò)了國(guó)軍標(biāo)GJB5000A能力成熟度模型三級(jí)認(rèn)證。我所具有較為完備的項(xiàng)目管理體系文件，其中包含了質(zhì)量管理體系。我所制訂了相關(guān)的質(zhì)量方針和目標(biāo)，落實(shí)了質(zhì)量責(zé)任。按照我所項(xiàng)目管理流程，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目啟動(dòng)后需要對(duì)組織的質(zhì)量管理過(guò)程以及相關(guān)的項(xiàng)目管理過(guò)程進(jìn)行剪裁，剪裁過(guò)程依據(jù)我所制定的過(guò)程剪裁指南執(zhí)行。為保證用戶需求不被遺漏、蔓延，為項(xiàng)目制定了需求雙向跟蹤矩陣，并根據(jù)體系文件《需求管理過(guò)程剪裁指南》，將需求雙向跟蹤矩陣包含在《需求規(guī)格說(shuō)明》中；根據(jù)《工程過(guò)程域剪裁指南》將《概要設(shè)計(jì)說(shuō)明》和《詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明》合并為《設(shè)計(jì)說(shuō)明》；過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量保證過(guò)程的工作產(chǎn)品輸出為：質(zhì)量保證計(jì)劃、不符合項(xiàng)記錄、產(chǎn)品評(píng)價(jià)記錄單、過(guò)程評(píng)價(jià)記錄單、軟件質(zhì)量保證報(bào)告。剪裁完畢后，形成本項(xiàng)目的已定義過(guò)程，之后我作為項(xiàng)目經(jīng)理組織了同行評(píng)審，邀請(qǐng)項(xiàng)目組成員、相關(guān)專家、以及所EPG組成員參與，經(jīng)過(guò)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，作為本項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的指導(dǎo)。并將已定義過(guò)程寫入開(kāi)發(fā)計(jì)劃的一個(gè)章節(jié)，作為制定質(zhì)量管理計(jì)劃的輸入之一。

2.2項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施階段，制定質(zhì)量計(jì)劃、實(shí)施質(zhì)量保證和質(zhì)量控制

在完成項(xiàng)目管理的剪裁和開(kāi)發(fā)計(jì)劃后，作者領(lǐng)導(dǎo)和組織質(zhì)量保證人員開(kāi)始制定項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃。在質(zhì)量管理計(jì)劃中，明確了組織和資源，人員的分工；明確了質(zhì)量目標(biāo)；明確了質(zhì)量保證活動(dòng)和進(jìn)度安排、以及使用的工具；明確了質(zhì)量控制過(guò)程、進(jìn)度安排、以及使用的工具；明確了工作產(chǎn)品和過(guò)程不符合項(xiàng)的解決和處理途徑，軟件BUG的管理。作者和項(xiàng)目組成員進(jìn)行了充分的溝通，明確了質(zhì)量對(duì)項(xiàng)目的重要性以及大家如何做才能保證項(xiàng)目的質(zhì)量，使大家對(duì)于如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)充滿了信心。使大家就以下內(nèi)容達(dá)成了一致：（1）項(xiàng)目的質(zhì)量是靠規(guī)范的項(xiàng)目管理流程和質(zhì)量保證人員對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)管，而不是單靠測(cè)試保證的；（2）要十分重視項(xiàng)目的質(zhì)量成本，越在項(xiàng)目早期發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤，糾正的成本越低。（3）項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成需要全體項(xiàng)目成員的參與，而不是個(gè)別人的事，質(zhì)量保證人員在對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品評(píng)價(jià)過(guò)程中指出的問(wèn)題，項(xiàng)目組所有成員都應(yīng)予以配合，及時(shí)糾正。根據(jù)規(guī)劃，在項(xiàng)目實(shí)施期間，質(zhì)量保證人員對(duì)軟件工作產(chǎn)品和工作過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)。過(guò)程評(píng)價(jià)依據(jù)組織級(jí)過(guò)程檢查單，對(duì)工程過(guò)程和管理過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)，包含需求分析需求分析過(guò)程、軟件設(shè)計(jì)過(guò)程、軟件實(shí)現(xiàn)過(guò)程、軟件測(cè)試過(guò)程、需求管理過(guò)程、配置管理過(guò)程、項(xiàng)目管理過(guò)程、同行評(píng)審過(guò)程、測(cè)量分析過(guò)程的評(píng)價(jià)。除配置管理過(guò)程由事件促發(fā)評(píng)價(jià)外，其他過(guò)程評(píng)價(jià)每周一次，生成不符合項(xiàng)記錄和質(zhì)量趨勢(shì)評(píng)價(jià)報(bào)告，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題用Excel進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。工作產(chǎn)品完成后兩天內(nèi)由質(zhì)量保證人員完成審核，然后開(kāi)展同行評(píng)審。對(duì)質(zhì)量保證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，形成不符合項(xiàng)紀(jì)錄，及時(shí)通報(bào)給相關(guān)責(zé)任人，遇到質(zhì)量保證人員和責(zé)任人意見(jiàn)不一致則逐級(jí)上報(bào)，先匯報(bào)給作為項(xiàng)目經(jīng)理的作者，對(duì)仍不能解決的問(wèn)題，再匯報(bào)給部門領(lǐng)導(dǎo)?？紤]到本軟件應(yīng)用于航天系統(tǒng)，對(duì)質(zhì)量要求較高。對(duì)本軟件的源代碼由測(cè)試組人員開(kāi)展了單元測(cè)試、集成測(cè)試、配置項(xiàng)測(cè)試，測(cè)試組人員設(shè)計(jì)了相關(guān)的測(cè)試用例，單元測(cè)試語(yǔ)句和分支覆蓋率均達(dá)到100%；在集成測(cè)試中，制定了模塊設(shè)計(jì)和集成測(cè)試用例的雙向跟蹤舉證；在配置項(xiàng)測(cè)試中，根據(jù)《需求規(guī)格說(shuō)明》，制定了需求和配置項(xiàng)測(cè)試用例的雙向跟蹤舉證。除開(kāi)展單元測(cè)試、集成測(cè)試、配置項(xiàng)測(cè)試外，增加了代碼走查，由每個(gè)模塊的二崗設(shè)計(jì)師按照《航天軟件C語(yǔ)言安全子集》要求對(duì)代碼進(jìn)行代碼走查，形成走查報(bào)告，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，修改代碼直至符合要求；對(duì)關(guān)鍵模塊代碼進(jìn)行代碼開(kāi)展同行評(píng)審；并請(qǐng)專業(yè)測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)對(duì)軟件開(kāi)展第三方測(cè)評(píng)。對(duì)所有工作產(chǎn)品進(jìn)行同行評(píng)審，對(duì)需求規(guī)格說(shuō)明和配置項(xiàng)測(cè)試報(bào)告開(kāi)展了用戶參與外部評(píng)審，形成評(píng)審報(bào)告，對(duì)評(píng)審過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有質(zhì)量保證人員跟蹤驗(yàn)證，直至問(wèn)題關(guān)閉。對(duì)測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的BUG，使用TestDirector進(jìn)行BUG的跟蹤、管理，直至問(wèn)題關(guān)閉。對(duì)軟件源代碼和相關(guān)技術(shù)文檔使用SVN系統(tǒng)進(jìn)行配置管理，工作產(chǎn)品經(jīng)過(guò)評(píng)審并對(duì)評(píng)審問(wèn)題經(jīng)質(zhì)量保證人員驗(yàn)證關(guān)閉后進(jìn)入配置管理系統(tǒng)，對(duì)交付用戶的工作產(chǎn)品，待驗(yàn)收通過(guò)后需入產(chǎn)品庫(kù)，再交付用戶，保證了軟件版本的有序性和正確性。

2.3項(xiàng)目收尾階段，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，豐富組織過(guò)程資產(chǎn)

在項(xiàng)目交付時(shí)，由用戶和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、資深工程師組成的評(píng)審委員會(huì)，對(duì)項(xiàng)目的成果進(jìn)行了驗(yàn)收。認(rèn)為項(xiàng)目的主要交付物已達(dá)到用戶要求，可以交付用戶使用，參與XX衛(wèi)星載荷分系統(tǒng)的分系統(tǒng)聯(lián)試。但也提出技術(shù)文檔和源代碼版本的配套說(shuō)明欠缺，在《版本說(shuō)明》文檔中加以描述，經(jīng)過(guò)評(píng)審后，入配置管理受控庫(kù)。之后，源代碼和需交付用戶的文檔入我所產(chǎn)品庫(kù)后交付用戶。作為軟件開(kāi)發(fā)主管，組織了項(xiàng)目組成員開(kāi)展了項(xiàng)目的總結(jié)會(huì)議，分析了項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，形成項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，并歸入我所資產(chǎn)庫(kù)，作為歷史數(shù)據(jù)供后續(xù)項(xiàng)目參考。對(duì)質(zhì)量保證過(guò)程檢查單進(jìn)行了修正，經(jīng)過(guò)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，也歸入組織資產(chǎn)庫(kù)中，豐富組織過(guò)程資產(chǎn)。

篇4

在比賽中出現(xiàn)任何技術(shù)故障，不僅會(huì)給運(yùn)動(dòng)員帶來(lái)無(wú)盡的懊惱和憤怒，還會(huì)影響賽事的精彩程度。因此，信息系統(tǒng)是關(guān)系到比賽質(zhì)量的一個(gè)關(guān)鍵因素，對(duì)于奧運(yùn)會(huì)這樣的世界頂級(jí)賽事來(lái)說(shuō)，信息系統(tǒng)的重要性更加不可估量，這就為奧運(yùn)會(huì)籌備人員帶來(lái)了無(wú)法估量的壓力，白曉穎作為北京奧運(yùn)會(huì)組織委員會(huì)的一員，從2002年進(jìn)入奧組會(huì)到2008年8月24日奧運(yùn)會(huì)閉幕，切切實(shí)實(shí)地感受了6年多的時(shí)間。直到奧運(yùn)會(huì)圓滿結(jié)束，她才放下了一直懸著的心，真正松了一口氣。

白曉穎，清華大學(xué)副教授、計(jì)算機(jī)系軟件研究所副所長(zhǎng)，主要研究領(lǐng)域?yàn)檐浖こ蹋芯糠较虬ㄜ浖y(cè)試、分布式系統(tǒng)、服務(wù)計(jì)算等。童年時(shí)父親從國(guó)外為她帶回的一個(gè)小小的游戲機(jī)，為她打開(kāi)了通向計(jì)算機(jī)的一扇門。長(zhǎng)大以后，她真正走入了這扇門中的那個(gè)計(jì)算機(jī)的世界，并且不斷攀登前行，走到了如今的遼闊天地。1995年畢業(yè)于西北大學(xué)計(jì)算機(jī)系之后，她考入了北京航空航天大學(xué)計(jì)算機(jī)系攻讀碩士。三年后碩士畢業(yè)，遠(yuǎn)赴美國(guó)繼續(xù)攻讀博士學(xué)位，先后就讀于美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)和亞利桑那州立大學(xué)。2001年底，她學(xué)成回國(guó)，進(jìn)入清華大學(xué)任教。

2001年7月，我國(guó)申辦2008年奧運(yùn)會(huì)成功，舉國(guó)歡騰。2001年12月，北京奧運(yùn)會(huì)組織委員會(huì)正式成立，雖然當(dāng)時(shí)距2008年奧運(yùn)會(huì)還有6年多的時(shí)間，但是大量的準(zhǔn)備工作都要開(kāi)始著手進(jìn)行。從2002年1月份開(kāi)始，奧組委開(kāi)始著手成立各個(gè)領(lǐng)域的相關(guān)部門。技術(shù)部是最早籌建的部門之一，負(fù)責(zé)奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)、通信系統(tǒng)及場(chǎng)館技術(shù)系統(tǒng)的相關(guān)工作，年輕的白曉穎參與了清華大學(xué)計(jì)算機(jī)系與奧組委技術(shù)部的科技攻關(guān)合作，成為技術(shù)部的一員，白曉穎笑稱自己是北京奧運(yùn)會(huì)最早的“技術(shù)志愿者”之一。

信息系統(tǒng)已經(jīng)成為現(xiàn)代奧運(yùn)會(huì)成功的基礎(chǔ)和保障。奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、涉及面廣，項(xiàng)目實(shí)施規(guī)模大、周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)高、難度大，也是奧運(yùn)科技系統(tǒng)中技術(shù)含量高、應(yīng)用范圍廣的主要部分之一。奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)分析是充分了解系統(tǒng)特點(diǎn)，有效控制系統(tǒng)質(zhì)量、進(jìn)度、預(yù)算的前提和保證。奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)包括運(yùn)動(dòng)會(huì)管理系統(tǒng)、計(jì)時(shí)記分系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)成績(jī)處理系統(tǒng)及成績(jī)系統(tǒng)四個(gè)主要部分。各子系統(tǒng)及相關(guān)模塊分別由位于不同國(guó)家的不同機(jī)構(gòu)承擔(dān)，包括國(guó)際奧委會(huì)指定的頂級(jí)合作伙伴、頂級(jí)合作伙伴的分包商、以及主辦城市組委會(huì)所簽署的贊助商、提供商、開(kāi)發(fā)商等，是典型的大型國(guó)際化外包項(xiàng)目，項(xiàng)目組織管理復(fù)雜。時(shí)限嚴(yán)格、大型遺產(chǎn)系統(tǒng)的繼承及再工程，以及包括技術(shù)、管理、操作各層面在內(nèi)的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)復(fù)雜，是該項(xiàng)目所面臨的主要挑戰(zhàn)。奧運(yùn)會(huì)的所有賽事都是“一次性藝術(shù)”，甚至是“一瞬間藝術(shù)”，任何人為失誤或技術(shù)漏洞，都會(huì)成為白玉瑕疵，無(wú)可補(bǔ)救。一次性的藝術(shù)異常精彩，但有時(shí)也會(huì)帶點(diǎn)殘酷。白曉穎和她的同事開(kāi)始了馬拉松式的奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)籌備工作。

面對(duì)奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)質(zhì)量控制的挑戰(zhàn)，白曉穎和周立柱老師在2003～2005年承擔(dān)了國(guó)家科技部科技攻關(guān)項(xiàng)目《奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)集成測(cè)試總體方案及集成測(cè)試管理平臺(tái)的預(yù)研》。本項(xiàng)目的主要目的是：為2008年北京奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)集成測(cè)試的實(shí)施做好前期的預(yù)研、規(guī)劃和準(zhǔn)備工作，降低風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)對(duì)測(cè)試的管理，為2008年北京奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)地集成測(cè)試系統(tǒng)、有計(jì)劃、有組織、高效地進(jìn)行奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并最終達(dá)到提高奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)可靠性的目的；加強(qiáng)測(cè)試隊(duì)伍的建設(shè)，為2008年北京奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)集成測(cè)試的實(shí)施培養(yǎng)骨干力量。帶動(dòng)軟件測(cè)試行業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)北京乃至全國(guó)的測(cè)試技術(shù)的發(fā)展，逐步探討軟件集成測(cè)試規(guī)范，為我國(guó)自己高水平的軟件集成測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)的建立探討依據(jù)。

本項(xiàng)目的研究主要分為三部分：歷屆奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和測(cè)試的調(diào)研，北京奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)集成測(cè)試的總體方案的研究，以及測(cè)試管理平臺(tái)的預(yù)研。根據(jù)課題任務(wù)書的計(jì)劃，課題組完成了要求的研究工作：收集、整理、總結(jié)和分析了悉尼、鹽湖城和雅典三屆奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)資料，形成了兩份調(diào)研報(bào)告《技術(shù)體系架構(gòu)》和《集成測(cè)試分析》；立足于北京2008年奧運(yùn)會(huì)的實(shí)際情況，參照往屆奧運(yùn)會(huì)的最佳實(shí)踐，在軟件測(cè)試及軟件工程理論的指導(dǎo)下，形成了北京奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)集成測(cè)試的總體規(guī)劃報(bào)告；研究開(kāi)發(fā)了基于Web的、可應(yīng)用于分布式開(kāi)發(fā)環(huán)境的測(cè)試管理系統(tǒng)。

在收集和分析相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，白曉穎還親自前往2004年奧運(yùn)會(huì)舉辦城市雅典進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)考察，收集了大量第一手資料，對(duì)項(xiàng)目研究起到了重要作用。理論研究加上實(shí)地“取經(jīng)”，課題組交出了最后的答卷，完成了技術(shù)體系架構(gòu)分析集成測(cè)試分析兩份調(diào)研報(bào)告，從應(yīng)用系統(tǒng)的功能、運(yùn)行環(huán)境、接口、數(shù)據(jù)流等角度系統(tǒng)全面地分析了信息系統(tǒng)的軟件體系架構(gòu)；從項(xiàng)目管理、測(cè)試環(huán)境、以及測(cè)試用例等幾個(gè)方面，總結(jié)分析了往屆奧運(yùn)會(huì)中系統(tǒng)集成測(cè)試的實(shí)施方式、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。并在此基礎(chǔ)上完成了19萬(wàn)字的總體規(guī)劃報(bào)告，結(jié)合北京奧運(yùn)會(huì)的技術(shù)戰(zhàn)略，從人員組織、測(cè)試過(guò)程、進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量保證、策略選擇及風(fēng)險(xiǎn)分析、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、測(cè)試工具選擇、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等九個(gè)方面，全面討論了北京奧運(yùn)會(huì)集成測(cè)試的總體規(guī)劃方案，為奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)的籌備工作，奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

報(bào)告提交以后，得到了相關(guān)專家的認(rèn)可，認(rèn)為調(diào)研報(bào)告詳細(xì)、準(zhǔn)確、全面地反映了奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)在測(cè)試目標(biāo)、內(nèi)容、組織和管理方式等方面的要求，并評(píng)價(jià)課題組制定的集成測(cè)試總體方案系統(tǒng)、全面、切合實(shí)際、可操作性強(qiáng)。課題組的工作成果被直接應(yīng)用于奧組委技術(shù)戰(zhàn)略，為北京奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)的成功運(yùn)行提供了有利保障，成為倫敦總結(jié)會(huì)中北京奧運(yùn)會(huì)技術(shù)傳承的一個(gè)重要經(jīng)驗(yàn)，得到國(guó)際奧委會(huì)會(huì)的高度評(píng)價(jià)。

經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)和歷練，白曉穎在迅速成長(zhǎng)，如今她已經(jīng)成為清華大學(xué)計(jì)算機(jī)軟件研究所副所長(zhǎng)。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，她先后承擔(dān)了10余項(xiàng)包括科技攻關(guān)項(xiàng)目、國(guó)際合作項(xiàng)目、863計(jì)劃及973計(jì)劃項(xiàng)目在內(nèi)的科研項(xiàng)目，在國(guó)內(nèi)外期刊和軟件工程重要會(huì)議上70余篇，獲得了一系列研究成果。在服務(wù)化軟件研究方面，是國(guó)際上最早開(kāi)展服務(wù)軟件測(cè)試技術(shù)研究的學(xué)者之一。從面向過(guò)程、到面向?qū)ο蟆⒌矫嫦蚍?wù)，軟件形態(tài)與其開(kāi)發(fā)方法發(fā)生了重大的變革，服務(wù)化已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)軟件的主要形態(tài)。服務(wù)化軟件具有代碼不可見(jiàn)、服務(wù)動(dòng)態(tài)組合、在線演化的特點(diǎn)，使得傳統(tǒng)的以人工為主或是以程序分析為基礎(chǔ)的測(cè)試技術(shù)難以適用。針對(duì)這種新型的軟件范型的質(zhì)量問(wèn)題，課題組從協(xié)同測(cè)試、自動(dòng)化測(cè)試、在線測(cè)試三個(gè)方面，研究有效的測(cè)試方法和測(cè)試技術(shù)。另一個(gè)重要的研究方向是以機(jī)載軟件為背景，研究嵌入式軟件中模型驅(qū)動(dòng)測(cè)試自動(dòng)化技術(shù)。機(jī)載嵌入式軟件的規(guī)模和復(fù)雜度成指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，機(jī)載軟件質(zhì)量控制實(shí)際上已成為世界航空業(yè)的一個(gè)挑戰(zhàn)性問(wèn)題。課題組針對(duì)機(jī)載國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)符合性測(cè)試的需要，實(shí)現(xiàn)了基于模型的測(cè)試自動(dòng)化工具。

2001年8月，世界軍人錦標(biāo)賽在圣彼得堡舉行，俄羅斯選手斯盧德諾夫以27秒25的成績(jī)打破了50米蛙泳的世界記錄。但遺憾的是，由于賽場(chǎng)內(nèi)的電子計(jì)時(shí)器出現(xiàn)故障，沒(méi)有記錄到斯盧德諾夫的成績(jī)。短暫休息后，斯盧德諾夫又以27秒25的成績(jī)?cè)俅未蚱剖澜缬涗?。誰(shuí)料，他的這次成績(jī)?nèi)耘f不能作數(shù)，原因是裁判忘了重新啟動(dòng)電子計(jì)時(shí)器……“就因?yàn)檫@樣，我所有的努力，以及數(shù)月來(lái)的訓(xùn)練和準(zhǔn)備工作全都白費(fèi)了，真是讓人惱怒！”這位游泳健將絕望透頂?shù)卣f(shuō)。

在比賽中出現(xiàn)任何技術(shù)故障，不僅會(huì)給運(yùn)動(dòng)員帶來(lái)無(wú)盡的懊惱和憤怒，還會(huì)影響賽事的精彩程度。因此，信息系統(tǒng)是關(guān)系到比賽質(zhì)量的一個(gè)關(guān)鍵因素，對(duì)于奧運(yùn)會(huì)這樣的世界頂級(jí)賽事來(lái)說(shuō)，信息系統(tǒng)的重要性更加不可估量，這就為奧運(yùn)會(huì)籌備人員帶來(lái)了無(wú)法估量的壓力，白曉穎作為北京奧運(yùn)會(huì)組織委員會(huì)的一員，從2002年進(jìn)入奧組會(huì)到2008年8月24日奧運(yùn)會(huì)閉幕，切切實(shí)實(shí)地感受了6年多的時(shí)間。直到奧運(yùn)會(huì)圓滿結(jié)束，她才放下了一直懸著的心，真正松了一口氣。

白曉穎，清華大學(xué)副教授、計(jì)算機(jī)系軟件研究所副所長(zhǎng)，主要研究領(lǐng)域?yàn)檐浖こ?，研究方向包括軟件測(cè)試、分布式系統(tǒng)、服務(wù)計(jì)算等。童年時(shí)父親從國(guó)外為她帶回的一個(gè)小小的游戲機(jī)，為她打開(kāi)了通向計(jì)算機(jī)的一扇門。長(zhǎng)大以后，她真正走入了這扇門中的那個(gè)計(jì)算機(jī)的世界，并且不斷攀登前行，走到了如今的遼闊天地。1995年畢業(yè)于西北大學(xué)計(jì)算機(jī)系之后，她考入了北京航空航天大學(xué)計(jì)算機(jī)系攻讀碩士。三年后碩士畢業(yè)，遠(yuǎn)赴美國(guó)繼續(xù)攻讀博士學(xué)位，先后就讀于美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)和亞利桑那州立大學(xué)。2001年底，她學(xué)成回國(guó)，進(jìn)入清華大學(xué)任教。

2001年7月，我國(guó)申辦2008年奧運(yùn)會(huì)成功，舉國(guó)歡騰。2001年12月，北京奧運(yùn)會(huì)組織委員會(huì)正式成立，雖然當(dāng)時(shí)距2008年奧運(yùn)會(huì)還有6年多的時(shí)間，但是大量的準(zhǔn)備工作都要開(kāi)始著手進(jìn)行。從2002年1月份開(kāi)始，奧組委開(kāi)始著手成立各個(gè)領(lǐng)域的相關(guān)部門。技術(shù)部是最早籌建的部門之一，負(fù)責(zé)奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)、通信系統(tǒng)及場(chǎng)館技術(shù)系統(tǒng)的相關(guān)工作，年輕的白曉穎參與了清華大學(xué)計(jì)算機(jī)系與奧組委技術(shù)部的科技攻關(guān)合作，成為技術(shù)部的一員，白曉穎笑稱自己是北京奧運(yùn)會(huì)最早的“技術(shù)志愿者”之一。

信息系統(tǒng)已經(jīng)成為現(xiàn)代奧運(yùn)會(huì)成功的基礎(chǔ)和保障。奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、涉及面廣，項(xiàng)目實(shí)施規(guī)模大、周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)高、難度大，也是奧運(yùn)科技系統(tǒng)中技術(shù)含量高、應(yīng)用范圍廣的主要部分之一。奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)分析是充分了解系統(tǒng)特點(diǎn)，有效控制系統(tǒng)質(zhì)量、進(jìn)度、預(yù)算的前提和保證。奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)包括運(yùn)動(dòng)會(huì)管理系統(tǒng)、計(jì)時(shí)記分系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)成績(jī)處理系統(tǒng)及成績(jī)系統(tǒng)四個(gè)主要部分。各子系統(tǒng)及相關(guān)模塊分別由位于不同國(guó)家的不同機(jī)構(gòu)承擔(dān)，包括國(guó)際奧委會(huì)指定的頂級(jí)合作伙伴、頂級(jí)合作伙伴的分包商、以及主辦城市組委會(huì)所簽署的贊助商、提供商、開(kāi)發(fā)商等，是典型的大型國(guó)際化外包項(xiàng)目，項(xiàng)目組織管理復(fù)雜。時(shí)限嚴(yán)格、大型遺產(chǎn)系統(tǒng)的繼承及再工程，以及包括技術(shù)、管理、操作各層面在內(nèi)的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)復(fù)雜，是該項(xiàng)目所面臨的主要挑戰(zhàn)。奧運(yùn)會(huì)的所有賽事都是“一次性藝術(shù)”，甚至是“一瞬間藝術(shù)”，任何人為失誤或技術(shù)漏洞，都會(huì)成為白玉瑕疵，無(wú)可補(bǔ)救。一次性的藝術(shù)異常精彩，但有時(shí)也會(huì)帶點(diǎn)殘酷。白曉穎和她的同事開(kāi)始了馬拉松式的奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)籌備工作。

面對(duì)奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)質(zhì)量控制的挑戰(zhàn)，白曉穎和周立柱老師在2003～2005年承擔(dān)了國(guó)家科技部科技攻關(guān)項(xiàng)目《奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)集成測(cè)試總體方案及集成測(cè)試管理平臺(tái)的預(yù)研》。本項(xiàng)目的主要目的是：為2008年北京奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)集成測(cè)試的實(shí)施做好前期的預(yù)研、規(guī)劃和準(zhǔn)備工作，降低風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)對(duì)測(cè)試的管理，為2008年北京奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)地集成測(cè)試系統(tǒng)、有計(jì)劃、有組織、高效地進(jìn)行奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并最終達(dá)到提高奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)可靠性的目的；加強(qiáng)測(cè)試隊(duì)伍的建設(shè)，為2008年北京奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)集成測(cè)試的實(shí)施培養(yǎng)骨干力量。帶動(dòng)軟件測(cè)試行業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)北京乃至全國(guó)的測(cè)試技術(shù)的發(fā)展，逐步探討軟件集成測(cè)試規(guī)范，為我國(guó)自己高水平的軟件集成測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)的建立探討依據(jù)。

本項(xiàng)目的研究主要分為三部分：歷屆奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和測(cè)試的調(diào)研，北京奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)集成測(cè)試的總體方案的研究，以及測(cè)試管理平臺(tái)的預(yù)研。根據(jù)課題任務(wù)書的計(jì)劃，課題組完成了要求的研究工作：收集、整理、總結(jié)和分析了悉尼、鹽湖城和雅典三屆奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)資料，形成了兩份調(diào)研報(bào)告《技術(shù)體系架構(gòu)》和《集成測(cè)試分析》；立足于北京2008年奧運(yùn)會(huì)的實(shí)際情況，參照往屆奧運(yùn)會(huì)的最佳實(shí)踐，在軟件測(cè)試及軟件工程理論的指導(dǎo)下，形成了北京奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)集成測(cè)試的總體規(guī)劃報(bào)告；研究開(kāi)發(fā)了基于Web的、可應(yīng)用于分布式開(kāi)發(fā)環(huán)境的測(cè)試管理系統(tǒng)。

在收集和分析相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，白曉穎還親自前往2004年奧運(yùn)會(huì)舉辦城市雅典進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)考察，收集了大量第一手資料，對(duì)項(xiàng)目研究起到了重要作用。理論研究加上實(shí)地“取經(jīng)”，課題組交出了最后的答卷，完成了技術(shù)體系架構(gòu)分析集成測(cè)試分析兩份調(diào)研報(bào)告，從應(yīng)用系統(tǒng)的功能、運(yùn)行環(huán)境、接口、數(shù)據(jù)流等角度系統(tǒng)全面地分析了信息系統(tǒng)的軟件體系架構(gòu)；從項(xiàng)目管理、測(cè)試環(huán)境、以及測(cè)試用例等幾個(gè)方面，總結(jié)分析了往屆奧運(yùn)會(huì)中系統(tǒng)集成測(cè)試的實(shí)施方式、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。并在此基礎(chǔ)上完成了19萬(wàn)字的總體規(guī)劃報(bào)告，結(jié)合北京奧運(yùn)會(huì)的技術(shù)戰(zhàn)略，從人員組織、測(cè)試過(guò)程、進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量保證、策略選擇及風(fēng)險(xiǎn)分析、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、測(cè)試工具選擇、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等九個(gè)方面，全面討論了北京奧運(yùn)會(huì)集成測(cè)試的總體規(guī)劃方案，為奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)的籌備工作，奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

報(bào)告提交以后，得到了相關(guān)專家的認(rèn)可，認(rèn)為調(diào)研報(bào)告詳細(xì)、準(zhǔn)確、全面地反映了奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)在測(cè)試目標(biāo)、內(nèi)容、組織和管理方式等方面的要求，并評(píng)價(jià)課題組制定的集成測(cè)試總體方案系統(tǒng)、全面、切合實(shí)際、可操作性強(qiáng)。課題組的工作成果被直接應(yīng)用于奧組委技術(shù)戰(zhàn)略，為北京奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)的成功運(yùn)行提供了有利保障，成為倫敦總結(jié)會(huì)中北京奧運(yùn)會(huì)技術(shù)傳承的一個(gè)重要經(jīng)驗(yàn)，得到國(guó)際奧委會(huì)會(huì)的高度評(píng)價(jià)。

篇5

關(guān)鍵詞：全壽命周期；全節(jié)點(diǎn)；項(xiàng)目管控；知識(shí)管理；知識(shí)沉淀

中圖分類號(hào)：V233.7+57

0 前言

知識(shí)管理是一種管理理念[1]，需要長(zhǎng)期堅(jiān)持與努力從而形成文化。從這個(gè)概念上來(lái)講，知識(shí)管理不是項(xiàng)目，不能按照項(xiàng)目管理的組織和運(yùn)作方式來(lái)管理。但隨著越來(lái)越多的人逐漸認(rèn)可項(xiàng)目管理的意義，項(xiàng)目管理中的一些思想也慢慢演變成為普遍適用的管理理念，這些思想也能夠適用于知識(shí)管理[2]。

1 知識(shí)管理的概念

所謂知識(shí)管理的定義為[3]，在組織中建構(gòu)一個(gè)量化與質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識(shí)，透過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過(guò)程，并不斷回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積，個(gè)人與組織的知識(shí)成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以適應(yīng)市場(chǎng)的變遷。

知識(shí)管理就是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱形知識(shí)共享提供新的途徑，知識(shí)管理利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力[4]。

2 項(xiàng)目全壽命周期管控方式

作為一個(gè)企業(yè)，要形成有效的知識(shí)管理模式，關(guān)鍵是建立起系統(tǒng)的知識(shí)管理組織體系，首先要做的就是規(guī)范項(xiàng)目管控模式[5]。

項(xiàng)目全壽命周期全節(jié)點(diǎn)管控體系的整體框架從不同層次和維度展現(xiàn)項(xiàng)目管理，形成管控視圖、過(guò)程視圖和實(shí)施視圖[6]。

在管控視圖下，可抽取出公司管控層、部門管控層、項(xiàng)目組管控層所關(guān)注的項(xiàng)目活動(dòng)；在過(guò)程視圖下，可展現(xiàn)出項(xiàng)目整個(gè)壽命周期的過(guò)程；在實(shí)施視圖下，可展現(xiàn)出各項(xiàng)工作活動(dòng)、遵循的工作標(biāo)準(zhǔn)（即工作內(nèi)容、方法論、工具、模板、最佳實(shí)踐）、產(chǎn)生的成果等。此管控體系的整體框架具有層次性，可將管控的重點(diǎn)和內(nèi)容映射到項(xiàng)目的全壽命周期過(guò)程和活動(dòng)中。全壽命周期全節(jié)點(diǎn)的項(xiàng)目管控體系能夠指導(dǎo)項(xiàng)目日常工作的開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)多維度的項(xiàng)目管控。

1.1 管控策略

天津市普迅電力信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“普迅公司”）業(yè)務(wù)類型較多，項(xiàng)目管控的周期也相對(duì)較長(zhǎng)，從項(xiàng)目前期至項(xiàng)目后期，通過(guò)對(duì)全部業(yè)務(wù)類型的項(xiàng)目階段和項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行梳理，形成適用于全業(yè)務(wù)類型的通用階段，并將各類型的項(xiàng)目活動(dòng)與通用階段進(jìn)行逐一對(duì)應(yīng)，形成適應(yīng)于普迅公司全業(yè)務(wù)類型的全壽命周期全節(jié)點(diǎn)的項(xiàng)目管控體系。管控體系通過(guò)約定各類型項(xiàng)目各個(gè)階段的項(xiàng)目活動(dòng)、工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、成果，明確責(zé)任部門、管理和配合部門、管控方，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目工作規(guī)范開(kāi)展、公司各層次項(xiàng)目管控。

1.2 管控項(xiàng)

項(xiàng)目全壽命周期全節(jié)點(diǎn)管控體系的管控項(xiàng)可包含以下幾個(gè)方面。

通用階段：是指總結(jié)形成的適用于各個(gè)業(yè)務(wù)類型的項(xiàng)目階段，包括項(xiàng)目前期、項(xiàng)目啟動(dòng)、需求分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測(cè)試、應(yīng)用、售后技術(shù)支持、驗(yàn)收、項(xiàng)目后期。

項(xiàng)目活動(dòng)：是指項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中應(yīng)履行的各項(xiàng)工作。

工作內(nèi)容：是對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的描述，說(shuō)明項(xiàng)目活動(dòng)的主要內(nèi)容。

工作標(biāo)準(zhǔn)：是指項(xiàng)目活動(dòng)開(kāi)展應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，使節(jié)點(diǎn)工作更明確，使節(jié)點(diǎn)管控方式更具指導(dǎo)性。

成果：是指開(kāi)展項(xiàng)目活動(dòng)所產(chǎn)生的成果資料。

責(zé)任部門：是指項(xiàng)目活動(dòng)的承擔(dān)部門。

管理與配合部門：是指項(xiàng)目活動(dòng)開(kāi)展所涉及的其他部門。

管控方：是指對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行管控的各個(gè)機(jī)構(gòu)或組織。

1.3 管控體系下各階段主要工作

項(xiàng)目全壽命周期全節(jié)點(diǎn)管控體系將項(xiàng)目分為項(xiàng)目前期、項(xiàng)目啟動(dòng)、需求分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測(cè)試、應(yīng)用、售后技術(shù)支持、驗(yàn)收及項(xiàng)目后期十個(gè)節(jié)點(diǎn)，各個(gè)階段的主要工作包括：

項(xiàng)目前期階段：包含15個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)。其中關(guān)鍵工作包括項(xiàng)目?jī)?chǔ)備、項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目可研分析、項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)、項(xiàng)目開(kāi)工確認(rèn)、招投標(biāo)或免招標(biāo)簽報(bào)、合同簽訂、商務(wù)回款、確定項(xiàng)目組成員，共9項(xiàng)工作內(nèi)容。

項(xiàng)目啟動(dòng)階段：包含17個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)。其中關(guān)鍵工作包括內(nèi)部項(xiàng)目立項(xiàng)、客戶方項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、與客戶制定項(xiàng)目相關(guān)制度、培訓(xùn)宣貫、項(xiàng)目資源準(zhǔn)備、安全保障工作、制定總體方案，共7項(xiàng)工作內(nèi)容。

需求分析階段：包含22個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)。其中關(guān)鍵工作包括客戶方數(shù)據(jù)收集與分析、客戶訪談、問(wèn)題診斷、需求分析、內(nèi)部需求評(píng)審、客戶方需求評(píng)審、需求確認(rèn)、測(cè)試準(zhǔn)備、客戶回訪，共9項(xiàng)工作內(nèi)容。

設(shè)計(jì)階段：包含41個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)。其中關(guān)鍵工作包括概要設(shè)計(jì)、方案設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、改進(jìn)方案制定、負(fù)荷預(yù)測(cè)、站點(diǎn)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、投資估算、開(kāi)工申請(qǐng)、開(kāi)工確認(rèn)、客戶回訪，共11項(xiàng)工作內(nèi)容。

實(shí)現(xiàn)階段：包含28個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)。其中關(guān)鍵工作包括原型開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)采集、分階段施工、安全檢查、數(shù)據(jù)整理、控制成果解算、圖形繪制、電力信息成果編制、工程繪圖、測(cè)繪成果提交、施工情況階段性評(píng)審、設(shè)備調(diào)試、會(huì)展活動(dòng)執(zhí)行、VI設(shè)計(jì)制作、VI設(shè)計(jì)成果提交、客戶回訪，共17項(xiàng)工作內(nèi)容。

測(cè)試階段：包含15個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)。其中關(guān)鍵工作包括測(cè)試申請(qǐng)、單元測(cè)試、集成測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試、第三方測(cè)試、工程質(zhì)量檢驗(yàn)，共7項(xiàng)工作內(nèi)容。

應(yīng)用階段：包含37個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)。其中關(guān)鍵工作包括功能內(nèi)部評(píng)審、權(quán)限搜集與確認(rèn)、安裝版本、實(shí)施準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)移植、測(cè)試環(huán)境準(zhǔn)備、商務(wù)回款、客戶方培訓(xùn)、培訓(xùn)回顧、集成調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)和硬件安裝配置、項(xiàng)目組聯(lián)合測(cè)試、上線申請(qǐng)、系統(tǒng)安裝部署、客戶方功能測(cè)試、試運(yùn)行申請(qǐng)、系統(tǒng)試運(yùn)行、上線啟動(dòng)會(huì)、改進(jìn)方案實(shí)施、成果固化及最終報(bào)告，共20項(xiàng)工作內(nèi)容。

售后技術(shù)支持階段：包含8個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)。其中關(guān)鍵工作包括制定維護(hù)策略、制定維護(hù)計(jì)劃、系統(tǒng)支持、信息備份、系統(tǒng)版本和更新、業(yè)務(wù)周期工作、項(xiàng)目情況周期性總結(jié)，共7項(xiàng)工作內(nèi)容。

驗(yàn)收階段：包含6個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)。其中關(guān)鍵工作包括驗(yàn)收資料準(zhǔn)備、驗(yàn)收資料審核、驗(yàn)收資料裝訂、項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)準(zhǔn)備、項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)開(kāi)展、項(xiàng)目驗(yàn)收，共6項(xiàng)工作內(nèi)容。

項(xiàng)目后期階段：包含28個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)。其中關(guān)鍵工作包括商務(wù)回款、內(nèi)部結(jié)項(xiàng)、知識(shí)整理、知識(shí)文檔審核與入庫(kù)、項(xiàng)目評(píng)審、正式運(yùn)行、實(shí)用化評(píng)價(jià)、項(xiàng)目評(píng)獎(jiǎng)、、申請(qǐng)專利、后期宣傳、項(xiàng)目逾期管理，共12項(xiàng)工作內(nèi)容。

3 基于項(xiàng)目全壽命周期的知識(shí)管理模式

全壽命周期全節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目管理模式下的知識(shí)管理，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)知識(shí)的有效管理和不斷更新，為項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中的各項(xiàng)工作活動(dòng)提供更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，促進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)展與不斷改進(jìn)。

上圖為項(xiàng)目全壽命周期全節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目管控體系中項(xiàng)目開(kāi)展的示意圖。圖中橫向?yàn)轫?xiàng)目全壽命周期全節(jié)點(diǎn)管控體系下的各個(gè)項(xiàng)目階段，縱向?yàn)槊總€(gè)項(xiàng)目階段的企業(yè)知識(shí)過(guò)程，體現(xiàn)為開(kāi)展項(xiàng)目活動(dòng)、按照工作標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展項(xiàng)目活動(dòng)、按照模板編制項(xiàng)目成果、形成案例、完成項(xiàng)目總結(jié)的流程。

圖中以項(xiàng)目前期及項(xiàng)目驗(yàn)收兩個(gè)階段作為樣例說(shuō)明項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中知識(shí)產(chǎn)生和管理的過(guò)程，透過(guò)上圖自下而上來(lái)看：

針對(duì)最底層的項(xiàng)目階段及項(xiàng)目活動(dòng)，在不同的項(xiàng)目階段中，項(xiàng)目將開(kāi)展對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目活動(dòng)，以項(xiàng)目前期及項(xiàng)目驗(yàn)收為例，項(xiàng)目將分別開(kāi)展招投標(biāo)和驗(yàn)收工作；

針對(duì)圖中第2層的工作標(biāo)準(zhǔn)，是指項(xiàng)目在開(kāi)展過(guò)程中，不同階段的項(xiàng)目活動(dòng)所遵循的對(duì)應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)。工作標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)開(kāi)展項(xiàng)目活動(dòng)的要求進(jìn)行制定，能夠指導(dǎo)不同項(xiàng)目階段下的實(shí)際工作活動(dòng)，使工作開(kāi)展有章可循，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。例如項(xiàng)目前期的招投標(biāo)工作，需遵循對(duì)應(yīng)的招投標(biāo)工作標(biāo)準(zhǔn)；項(xiàng)目驗(yàn)收階段，則需要遵循對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目驗(yàn)收工作標(biāo)準(zhǔn)；

針對(duì)圖中第3層的模板，是指在項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中，各項(xiàng)項(xiàng)目活動(dòng)所產(chǎn)生的成果模板。輸出項(xiàng)目成果是開(kāi)展項(xiàng)目活動(dòng)必不可少的一項(xiàng)基本內(nèi)容，制定統(tǒng)一的成果模板，則進(jìn)一步提高了工作的規(guī)范化程度。例如在開(kāi)展項(xiàng)目招投標(biāo)工作時(shí)，需編制投標(biāo)商務(wù)文件、投標(biāo)技術(shù)文件等項(xiàng)目文檔，在編制過(guò)程中，必須依據(jù)對(duì)應(yīng)的投標(biāo)文件模板；在開(kāi)展項(xiàng)目驗(yàn)收工作時(shí)，必須依據(jù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等文件模板編制驗(yàn)收材料；

針對(duì)圖中第4層的案例，是指某一項(xiàng)目的實(shí)際工作過(guò)程中所形成的成果，例如**項(xiàng)目招投標(biāo)的商務(wù)文件和技術(shù)文件，**項(xiàng)目的驗(yàn)收資料等；

針對(duì)圖中第5層的總結(jié)，是指項(xiàng)目工作完成后，項(xiàng)目組對(duì)項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，形成新的知識(shí)文檔，將知識(shí)歸集起來(lái)并進(jìn)行管理。

所謂企業(yè)知識(shí)管理，便是在上圖所示的各層工作中，首先將工作標(biāo)準(zhǔn)、成果模板、案例及項(xiàng)目總結(jié)作為企業(yè)知識(shí)歸集起來(lái)，進(jìn)行統(tǒng)一管理，再?gòu)臍w集的知識(shí)中提煉出對(duì)項(xiàng)目開(kāi)展有指導(dǎo)性意義的內(nèi)容，進(jìn)一步完善、優(yōu)化管控體系的工作活動(dòng)、工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)和模板。完善后的管控體系又指導(dǎo)其他項(xiàng)目的開(kāi)展，進(jìn)而形成更佳的案例、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)歸集……如此往復(fù)循環(huán)，逐漸推進(jìn)公司知識(shí)體系不斷完善、精益求精，形成知識(shí)沉淀。

4 總結(jié)

知識(shí)管理是目前企業(yè)發(fā)展必須要具備的重要管理職能。有效地進(jìn)行企業(yè)知識(shí)管理，加強(qiáng)知識(shí)積累與沉淀，能夠使員工快速成長(zhǎng)，提升員工技能素質(zhì)和工作效率?；陧?xiàng)目全壽命周期全節(jié)點(diǎn)管控的知識(shí)管理，對(duì)于以項(xiàng)目建設(shè)為主的信息化企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一套科學(xué)、可行的管理方法，使企業(yè)的知識(shí)管理走上規(guī)范化道路，實(shí)現(xiàn)了不同業(yè)務(wù)類型下的知識(shí)獲得、創(chuàng)造、分享、儲(chǔ)存、更新及應(yīng)用過(guò)程，使企業(yè)在項(xiàng)目建設(shè)的過(guò)程中，不斷自我優(yōu)化，逐步提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

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篇6

一個(gè)軟件項(xiàng)目從可行性研究起到開(kāi)發(fā)成功投入使用， 要經(jīng)過(guò)若干互相區(qū)別而又聯(lián)系的階段。一般劃分為以下六個(gè)階段：

（1）可行性研究與計(jì)劃階段。確定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)目標(biāo)和總的要求，進(jìn)行可行性分析、投資、效益分析，并制訂開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

（2）需求分析階段。根據(jù)對(duì)系統(tǒng)的分析，確定軟件項(xiàng)目的各項(xiàng)功能、性能。

（3）設(shè)計(jì)階段。在充分理解軟件需求的基礎(chǔ)上，提出多個(gè)設(shè)計(jì)方案，經(jīng)分析比較，確定最佳方案。

（4）實(shí)現(xiàn)階段。完成源程序的編碼、編譯和調(diào)試工作。

（5）測(cè)試階段。對(duì)程序進(jìn)行全面測(cè)試，并檢查審閱已編制的文件。

在整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中（即前五個(gè)階段）， 開(kāi)發(fā)單位要按月編制開(kāi)發(fā)進(jìn)度月報(bào)。

（6）運(yùn)行與維護(hù)階段。在軟件運(yùn)行使用中，不斷進(jìn)行維護(hù)，并根據(jù)新的要求，對(duì)原程序進(jìn)行必要的擴(kuò)充與刪改。

在每個(gè)階段中，都要編制一定的文件。這些文件是整個(gè)軟件項(xiàng)目成果的不可缺少的組成部分。其作用是：

（1）本階段工作的成果和結(jié)束標(biāo)志。

（2）反映開(kāi)發(fā)工作的進(jìn)展情況，以便對(duì)各階段進(jìn)行檢查。

（3）提供技術(shù)和管理信息，便于管理人員、開(kāi)發(fā)人員、操作人員和用戶之間相互了解和協(xié)作。

（4）對(duì)整個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、功能和性能的描述。

二、各階段所需完成的文件和文件編制目的與內(nèi)容

（1）可行性研究報(bào)告：在可行性研究與計(jì)劃階段完成。目的是說(shuō)明該軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)條件方面的可行性， 并在多方案中論證所選定的方案，內(nèi)容包括：①對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析；②系統(tǒng)方案的選定； ③投資與效益分析。

（2）項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃：在需求分析階段完成。目的是把項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中各項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人、進(jìn)度、對(duì)軟硬條件、 經(jīng)費(fèi)預(yù)算的安排以文件形式記載下來(lái)，以利據(jù)此檢查項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)工作，內(nèi)容包括：

①項(xiàng)目概述：項(xiàng)目?jī)?nèi)容；主要參加人；產(chǎn)品及成果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；完成時(shí)間等。

②實(shí)施總計(jì)劃：任務(wù)分解；進(jìn)度；預(yù)算；關(guān)鍵問(wèn)題等。

③支持條件：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)支持；需用戶承擔(dān)的工作等。

④專題計(jì)劃要點(diǎn)。

（3）項(xiàng)目需求說(shuō)明：在需求分析階段完成。目的是對(duì)項(xiàng)目完成后應(yīng)達(dá)到的具體要求作出規(guī)定，作為開(kāi)發(fā)工作的基礎(chǔ)，內(nèi)容包括：

①任務(wù)概述：目標(biāo)；項(xiàng)目環(huán)境的特點(diǎn)；約束條件。

②要求規(guī)定：主要性能；可靠性、靈活性、時(shí)效性、友好性等要求；輸入輸出要求；常規(guī)處理要求；異常處理要求；其他專門要求。

③環(huán)境規(guī)定：設(shè)備；支持軟件；接口；控制。

（4）測(cè)試計(jì)劃：在需求分析和設(shè)計(jì)階段完成。目的是為提供一個(gè)對(duì)開(kāi)發(fā)軟件項(xiàng)目的測(cè)試計(jì)劃，內(nèi)容包括：

測(cè)試內(nèi)容；進(jìn)度安排；測(cè)試方案設(shè)計(jì)考慮；測(cè)試數(shù)據(jù)的整理方法； 測(cè)試結(jié)果的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。

（5）項(xiàng)目設(shè)計(jì)說(shuō)明：在設(shè)計(jì)階段完成。目的是說(shuō)明對(duì)程序系統(tǒng)的設(shè)計(jì)考慮和說(shuō)明系統(tǒng)各層次中的每個(gè)程序的設(shè)計(jì)考慮。  此部分由于工程項(xiàng)目的不同而差異很大。 開(kāi)發(fā)單位可參照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)具體編寫，總的要求是：

①總體設(shè)計(jì)：包括需求規(guī)定；運(yùn)行環(huán)境；邏輯結(jié)構(gòu)；物理結(jié)構(gòu)； 關(guān)鍵問(wèn)題和解決方案等。

②詳細(xì)設(shè)計(jì)：包括控制及處理流程；功能、 性能和輸入輸出設(shè)計(jì)等。表達(dá)形式：有文字、圖、表等。

（6）使用說(shuō)明：在需求分析、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)階段中逐步完成，內(nèi)容包括：

①用戶手冊(cè)：提交給用戶的使用說(shuō)明，主要內(nèi)容：

1）概述

2）用途：功能、性能

3）運(yùn)行環(huán)境：硬件、支持軟件

4）使用過(guò)程：安裝與初始化、輸入、輸出及舉例。

②操作手冊(cè)：提交專業(yè)人員的使用說(shuō)明，主要內(nèi)容：

1）概述

2）構(gòu)成說(shuō)明

3）安裝與初始化

4）運(yùn)行說(shuō)明

5）異常處理

（7）模塊開(kāi)發(fā)卷宗：在測(cè)試階段完成。目的是記錄和匯總低層次開(kāi)發(fā)的進(jìn)度和結(jié)果，以便對(duì)整個(gè)模塊開(kāi)發(fā)工作的管理和將來(lái)的維護(hù)。

篇7

   隨著**服務(wù)公司信息化要求不斷提高，信息化項(xiàng)目也越來(lái)越多,整個(gè)第一季度都是在緊張和忙碌中度過(guò)的，回首這三個(gè)月的工作，繁忙與欣喜同在，感謝信息中心全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，現(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：

1．提交“移動(dòng)信息中心內(nèi)部考試系統(tǒng)”概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書和需求分析報(bào)告。根據(jù)修改意見(jiàn)完成代碼開(kāi)發(fā)，并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。

2． 按信息中心內(nèi)部要求，開(kāi)發(fā)一套“論壇系統(tǒng)”并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。

3．提交“輔助辦公系統(tǒng)”概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書。根據(jù)反饋信息和指導(dǎo)意見(jiàn)完成代碼開(kāi)發(fā)。并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。

4． 參與集團(tuán)彩鈴項(xiàng)目小組，按分工進(jìn)行代碼開(kāi)發(fā)工作。主要負(fù)責(zé)投訴模塊，鈴音庫(kù)模塊開(kāi)發(fā)。 開(kāi)發(fā)完成后，參與集團(tuán)彩鈴系統(tǒng)的鏈調(diào)，并按新的要求對(duì)各個(gè)模塊進(jìn)行調(diào)整，并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。

5． 參加adc管理平臺(tái)技術(shù)交流。

6． 提交“績(jī)效管理系統(tǒng)”，“在線培訓(xùn)考試系統(tǒng)”概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書和需求分析報(bào)告。

7． 參與面試出題工作，提交c語(yǔ)言測(cè)試題。

8． 參與全省彩鈴平臺(tái)的測(cè)試工作，模擬縣級(jí)大客戶經(jīng)理的角色。對(duì)個(gè)人信息，工單處理，投訴，留言等模塊進(jìn)行測(cè)試，并提交測(cè)試報(bào)告。

9． 參與自主研發(fā)信息化項(xiàng)目與oa系統(tǒng)接口討論會(huì)議，并按會(huì)議討論結(jié)果提交系統(tǒng)接口申請(qǐng)報(bào)告。

10．提交“在線培訓(xùn)考試系統(tǒng)”項(xiàng)目開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)整體框架，并按此對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行分工。

篇8

近年來(lái)，隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理念的發(fā)展，多種績(jī)效管理體系紛繁呈現(xiàn)，諸如360度評(píng)價(jià)體系、KPI指標(biāo)體系和平衡記分卡等。然而，分析各種理論體系在國(guó)內(nèi)的發(fā)展與實(shí)踐過(guò)程，我們不難發(fā)現(xiàn)，成果是有的，而其局限也同樣不容忽視，常見(jiàn)的情況是: 績(jī)效管理體系成文容易執(zhí)行難，且效果達(dá)不到預(yù)想的要求。

難點(diǎn)1: 績(jī)效評(píng)估的主觀性強(qiáng)，難量化;

難點(diǎn)2: 員工所提交的績(jī)效過(guò)程數(shù)據(jù)無(wú)法反映其工作成績(jī)。

以上難點(diǎn)最終導(dǎo)致績(jī)效管理體系的推行與員工的日常工作發(fā)生脫節(jié)，使得績(jī)效管理體系流于形式。經(jīng)過(guò)多年探索，筆者所在企業(yè)在企業(yè)信息化的實(shí)施項(xiàng)目中，推行了一套融績(jī)效管理與項(xiàng)目管理于一身的績(jī)效管理體系，較好地克服了以上難點(diǎn)。該體系通過(guò)科學(xué)地組合績(jī)效管理體系的要素和項(xiàng)目管理的要點(diǎn)，把績(jī)效管理理論應(yīng)用于實(shí)際的項(xiàng)目管理過(guò)程，對(duì)于企業(yè)信息化項(xiàng)目的進(jìn)度管理和項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成，均取得了良好的效果。在此把我們的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)與大家分享！

項(xiàng)目績(jī)效管理框架分為四部分: 績(jī)效目標(biāo)的制定、績(jī)效階段劃分及計(jì)劃制定、階段績(jī)效總結(jié)和評(píng)估的提交、項(xiàng)目總體績(jī)效目標(biāo)總結(jié)。

績(jī)效目標(biāo)制定: 依據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)制定;

績(jī)效階段劃分及計(jì)劃制定: 績(jī)效階段劃分是績(jī)效計(jì)劃制定的基礎(chǔ)，通常依據(jù)項(xiàng)目規(guī)模以月或以周作為績(jī)效管理的基本單位;

階段績(jī)效總結(jié)和評(píng)估: 在每個(gè)績(jī)效階段結(jié)束后提交績(jī)效總結(jié);

項(xiàng)目總體績(jī)效目標(biāo)總結(jié): 每個(gè)績(jī)效階段的總結(jié)累積成項(xiàng)目總體績(jī)效目標(biāo)。

下面分別介紹每個(gè)步驟的具體內(nèi)容。

第一步:

績(jī)效目標(biāo)的制定

企業(yè)信息化項(xiàng)目的實(shí)施需要首先明確項(xiàng)目目標(biāo)，而項(xiàng)目的目標(biāo)也就是該項(xiàng)目組最終的績(jī)效目標(biāo)。眾所周知，項(xiàng)目的目標(biāo)無(wú)非就是圍繞著三要素展開(kāi): 即質(zhì)量（Quality）、成本（Cost）、交付時(shí)間（Delivery），對(duì)于某一個(gè)具體的項(xiàng)目而言，項(xiàng)目的QCD就是項(xiàng)目的績(jī)效目標(biāo)！

盡管從表面上看，確立績(jī)效目標(biāo)很簡(jiǎn)單，那就是企業(yè)管理者在明確的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與任務(wù)的前提下，將需要項(xiàng)目經(jīng)理、員工做什么、改進(jìn)什么、朝哪個(gè)方向努力等要求歸納出來(lái)，歸納的結(jié)果就是工程項(xiàng)目績(jī)效管理的目標(biāo)。但是，需要注意，在歸納績(jī)效管理指標(biāo)時(shí)，應(yīng)能體現(xiàn)該項(xiàng)目對(duì)企業(yè)總體目標(biāo)的貢獻(xiàn)。另外，特別需要說(shuō)明的是，績(jī)效目標(biāo)一定是企業(yè)管理者、項(xiàng)目經(jīng)理和下屬員工共同制定的，人力資源部代替不了。也就是說(shuō)，績(jī)效管理目標(biāo)的制定，必須多溝通，由上而下。只有這樣，完成目標(biāo)才能做到由下而上，相關(guān)責(zé)任部門、責(zé)任人才會(huì)有積極性。

第二步:

以績(jī)效階段劃分為基礎(chǔ)提交績(jī)效計(jì)劃

為了保障最終績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成，需要結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程先把最終目標(biāo)分解成階段績(jī)效目標(biāo)，然后再把階段績(jī)效目標(biāo)分解成個(gè)人績(jī)效目標(biāo)，最后把最終績(jī)效目標(biāo)分解為固定時(shí)長(zhǎng)的階段績(jī)效目標(biāo)。原則上我們推薦以周為一個(gè)績(jī)效考核階段，由于階段績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成是最終項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成的有利保障，因此，要做好績(jī)效管理工作必須首先從階段績(jī)效目標(biāo)的確定開(kāi)始。

項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)，通過(guò)召集項(xiàng)目工作會(huì)議，確定項(xiàng)目的階段目標(biāo)，以周為單位分割，則可確定項(xiàng)目組的周工作計(jì)劃。周工作計(jì)劃確定后，各項(xiàng)目組成員根據(jù)周工作計(jì)劃的安排，制定自己的績(jī)效計(jì)劃。每人需要明確自己本周的具體工作，并明確自己所需執(zhí)行的公共工作以及公共制度的執(zhí)行。這樣，一方面項(xiàng)目工作可以在每周落實(shí)到人; 另一方面，公共性的工作或者制度要求也可在每周落實(shí)到人。具體來(lái)說(shuō)就是，每人的績(jī)效計(jì)劃包含工作計(jì)劃和公共要求兩部分。每周個(gè)人績(jī)效計(jì)劃中體現(xiàn)個(gè)人周績(jī)效目標(biāo)，將每周項(xiàng)目組各成員的個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的累加，就成為項(xiàng)目組每周的績(jī)效目標(biāo)。

在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，可通過(guò)對(duì)實(shí)際周階段績(jī)效總結(jié)數(shù)據(jù)與周目標(biāo)績(jī)效進(jìn)行比對(duì)來(lái)監(jiān)控項(xiàng)目的完成情況，一旦發(fā)現(xiàn)周階段績(jī)效目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成，則需進(jìn)行原因分析并及時(shí)采取項(xiàng)目管理措施，盡早干預(yù)和調(diào)整。如通過(guò)加班、增加人手等多種辦法調(diào)整項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的偏差，以期將項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)消除在萌芽狀態(tài)。

在個(gè)人的績(jī)效計(jì)劃中，除了說(shuō)明本周自己要執(zhí)行的具體工作外，還需要同時(shí)說(shuō)明執(zhí)行該任務(wù)的資源需求或其他工作條件，并同時(shí)明確執(zhí)行該任務(wù)的驗(yàn)收準(zhǔn)則。例如，張三在本周要實(shí)施一個(gè)壓力測(cè)試，則工作任務(wù)是壓力測(cè)試，驗(yàn)收準(zhǔn)則是提交壓力測(cè)試報(bào)告，所需資源是具備壓力測(cè)試環(huán)境。一般而言，技術(shù)開(kāi)發(fā)工作以提交代碼并通過(guò)測(cè)試為驗(yàn)收準(zhǔn)則，方案書寫工作以技術(shù)方案文件通過(guò)項(xiàng)目組評(píng)審為驗(yàn)收準(zhǔn)則，項(xiàng)目活動(dòng)以該活動(dòng)成功完成為驗(yàn)收準(zhǔn)則，公共制度的遵守以項(xiàng)目組沒(méi)有收到投訴為驗(yàn)收準(zhǔn)則。在個(gè)人績(jī)效計(jì)劃中，本周有多項(xiàng)工作的，需要注明每項(xiàng)工作的權(quán)重，權(quán)重代表該項(xiàng)任務(wù)的工作量。

當(dāng)項(xiàng)目組成員在每周一完成自己的績(jī)效計(jì)劃之后，提交給項(xiàng)目經(jīng)理，如項(xiàng)目組分為多個(gè)小組，則每個(gè)組員提交自己的績(jī)效計(jì)劃給組長(zhǎng)，組長(zhǎng)提交自己的績(jī)效計(jì)劃給項(xiàng)目經(jīng)理。 收到下屬提交的績(jī)效計(jì)劃后，直接上級(jí)首先需要判斷該成員的計(jì)劃是否符合周計(jì)劃，是否有遺漏或者理解上的偏差，是否需要給下屬提供工作條件或者資源，一旦直接上級(jí)發(fā)現(xiàn)有不清晰之處，則直接上級(jí)需要找到該成員進(jìn)行工作溝通以達(dá)成共識(shí)。當(dāng)直接上級(jí)審批通過(guò)，則該成員的績(jī)效計(jì)劃開(kāi)始生效，并存檔。

在每周的周一，項(xiàng)目組所有人的績(jī)效計(jì)劃自下而上提交，并經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意存檔，然后在每周的周五，進(jìn)行下面將要談及的績(jī)效總結(jié)工作。

第三步:

階段績(jī)效總結(jié)與評(píng)估

在每周的周五，按照績(jī)效計(jì)劃提交的同樣過(guò)程，下屬先對(duì)自己本周績(jī)效計(jì)劃的完成情況進(jìn)行總結(jié)。對(duì)每項(xiàng)任務(wù)都需要明確標(biāo)注是完成、部分完成、還是未完成，對(duì)于部分完成或者未完成的工作，需要說(shuō)明原因和理由，并列出可能的補(bǔ)救措施和建議，如申請(qǐng)加班或申請(qǐng)直接上級(jí)列入下周的績(jī)效計(jì)劃。每個(gè)人根據(jù)績(jī)效計(jì)劃的完成情況，再根據(jù)任務(wù)權(quán)重，采用百分制給自己打分，提出自己本周的績(jī)效考核成績(jī)。

直接上司收到下屬的績(jī)效總結(jié)后，如果發(fā)現(xiàn)是未完成或者部分完成，則屬異常，就需要找該成員了解詳細(xì)原因，對(duì)于因客觀原因造成未完成的，需要確定補(bǔ)救措施; 對(duì)于下屬因工作能力而未能完成的，可以考慮調(diào)整該成員的崗位，或者補(bǔ)充其他人員協(xié)助完成。對(duì)于未完成的異常，直接上司需要規(guī)劃在余后的幾周內(nèi)趕上，并在后續(xù)的績(jī)效計(jì)劃中進(jìn)行落實(shí)。當(dāng)直接上司對(duì)下屬的工作總結(jié)進(jìn)行分析之后，就可以確定該下屬的本周工作績(jī)效，根據(jù)其自評(píng)得分，給出一個(gè)直接上司確定的分?jǐn)?shù)，并與該成員達(dá)成一致。

當(dāng)全體項(xiàng)目組成員的績(jī)效總結(jié)完成后，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)已經(jīng)確定的成員的分?jǐn)?shù)，列出本周項(xiàng)目組成員的分?jǐn)?shù)匯總清單，向項(xiàng)目組公布本周分?jǐn)?shù)排行榜，這種通過(guò)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中形成的實(shí)際分?jǐn)?shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目組成員的過(guò)程績(jī)效評(píng)估，具有客觀性，是一種可實(shí)現(xiàn)量化考核的有效辦法。

第四步:

績(jī)效總體總結(jié)和評(píng)估

當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)行里程碑評(píng)審，或者項(xiàng)目完成時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)各個(gè)成員每周的績(jī)效分?jǐn)?shù)，進(jìn)行累加，形成該成員的績(jī)效總分。同樣，對(duì)小組成員的績(jī)效總分的匯總就形成了該小組的績(jī)效總分。這樣，項(xiàng)目經(jīng)理能夠客觀地評(píng)價(jià)多個(gè)小組、評(píng)價(jià)每個(gè)成員，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目績(jī)效的總體總結(jié)和評(píng)估。

每個(gè)績(jī)效階段成績(jī)的累積就形成了項(xiàng)目總體績(jī)效目標(biāo)。不過(guò)，到此還不算大功告成，這一階段還有一件重要的事情要做: 即根據(jù)階段績(jī)效成績(jī)和績(jī)效總分，從整體上總結(jié)績(jī)效數(shù)據(jù)和過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行宏觀的分析，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)及失敗的教訓(xùn)，這樣我們才有機(jī)會(huì)在下一次做得更好，所謂行百里者半九十也，最后一步，重中之重?。ū疚淖髡吖ぷ鲉挝粸楦＝垘r卷煙廠計(jì)算機(jī)中心）

鏈接

項(xiàng)目績(jī)效管理的幾點(diǎn)體會(huì)

通過(guò)上述的項(xiàng)目績(jī)效管理過(guò)程，我們可以清楚地看到，在企業(yè)信息化項(xiàng)目中，這種績(jī)效管理方式是簡(jiǎn)單易行的，在未增加管理成本的前提下，操作性強(qiáng)，目標(biāo)明確。其中，績(jī)效總結(jié)是以績(jī)效計(jì)劃為依據(jù)，不存在隨意性或印象分; 績(jī)效計(jì)劃中的任務(wù)是以項(xiàng)目工作為內(nèi)容，使得績(jī)效計(jì)劃與項(xiàng)目日常工作充分地結(jié)合在一起。我們?cè)趯?shí)際項(xiàng)目的運(yùn)作中采用了這種方式，極大地保障了項(xiàng)目的成功實(shí)施?？偨Y(jié)該績(jī)效管理方式的各個(gè)參與人的體會(huì)，我們得出以來(lái)結(jié)論:

1. 評(píng)估是量化的。杜絕了感性化的評(píng)估，項(xiàng)目組成員容易接受這種方式，促進(jìn)了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。

2. 工作是量化的?？?jī)效總結(jié)以績(jī)效計(jì)劃為依據(jù)客觀地評(píng)估，杜絕了隨意性的評(píng)估，由于對(duì)公共要求部分也實(shí)施了評(píng)估，避免了只注重工作而忽視公共要求。使得項(xiàng)目工作能夠以團(tuán)隊(duì)方式有序地推進(jìn)。

3. 實(shí)現(xiàn)不同崗位排名。通常在考核過(guò)程中，因員工技能要求不同，往往很難進(jìn)行統(tǒng)一的排名，通過(guò)正文所述的方式，不同崗位的人有不同的績(jī)效計(jì)劃，視計(jì)劃完成情況進(jìn)行績(jī)效總結(jié)和打分，從而可以提供一個(gè)統(tǒng)一的分?jǐn)?shù)排名，對(duì)項(xiàng)目組全體成員提供了一種綜合排名的方試。

篇9

【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目教學(xué)法；數(shù)字電子技術(shù)；應(yīng)用

前言

為了適應(yīng)電子技術(shù)飛速發(fā)展的需求，更好的培養(yǎng)技術(shù)性人才，高職院校必須把培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐操作能力放在主要的地位，將教學(xué)理論知識(shí)與生產(chǎn)實(shí)踐緊密聯(lián)系在一起，充分體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合一體化的教學(xué)思想。

1.數(shù)字電子技術(shù)項(xiàng)目化教學(xué)的意義

隨著信息數(shù)字化的發(fā)展，數(shù)字化產(chǎn)品越來(lái)越多的出現(xiàn)在我們面前，如手機(jī)、數(shù)字電視等，它們的功能實(shí)現(xiàn)都是以數(shù)字電路為基礎(chǔ)，學(xué)生要能理解這種用來(lái)傳輸、加工與理數(shù)字信息的電路，數(shù)字電子技術(shù)是越來(lái)越重要。而數(shù)字電路的集成門電路種類比較多，功能比較強(qiáng)，必須先要求掌握各門電路的基本功能及邏輯符號(hào)，還有組合邏輯電路和時(shí)序邏輯電路等內(nèi)容，是電子、通信、電氣控制、計(jì)算機(jī)等專業(yè)的基礎(chǔ)課程。項(xiàng)目教學(xué)是與人才市場(chǎng)接軌的培養(yǎng)方法，實(shí)踐操作是在實(shí)驗(yàn)室或許在模擬工廠中進(jìn)行，能培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的紀(jì)律觀念，團(tuán)隊(duì)合作、吃苦耐勞精神，能對(duì)學(xué)生確立良好的職業(yè)道德。在操作過(guò)程中可以培養(yǎng)學(xué)生與他人合作，怎樣與他人相處，樹(shù)立正確的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。以項(xiàng)目為單位進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，可以打破傳統(tǒng)的教學(xué)方式，將理論知識(shí)的教授轉(zhuǎn)化成學(xué)生動(dòng)手操作為主，有利于培養(yǎng)學(xué)生的自主獨(dú)立學(xué)習(xí)能力。圍繞著某個(gè)項(xiàng)目選擇所需要的課程內(nèi)容，以項(xiàng)目為主線去設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，體現(xiàn)了教學(xué)一體化的課程理念。每個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)，項(xiàng)目要典型，知識(shí)內(nèi)容從易到難，知識(shí)面合理，要易于實(shí)踐操作。

2.項(xiàng)目教學(xué)法在數(shù)字電子技術(shù)教學(xué)中的措施

在項(xiàng)目教學(xué)過(guò)程中，每位同學(xué)都參與創(chuàng)造實(shí)踐活動(dòng)，注重項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程。在數(shù)字電子技術(shù)教學(xué)過(guò)程中，可以通過(guò)一個(gè)項(xiàng)目讓學(xué)生完成電路的設(shè)計(jì)、各元器件的測(cè)試、電路的通電檢測(cè)，故障排除等流程，從中學(xué)習(xí)和把握課程要求的知識(shí)與技能，培養(yǎng)學(xué)生的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題方法?？梢詫?shù)字電子技術(shù)的內(nèi)容分解成幾個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目由項(xiàng)目導(dǎo)入、項(xiàng)目分析、知識(shí)準(zhǔn)備、拓展訓(xùn)練和學(xué)習(xí)檢測(cè)等部分組成，每個(gè)項(xiàng)目都設(shè)置里教學(xué)案例，突出實(shí)踐環(huán)節(jié)。每個(gè)項(xiàng)目都附有項(xiàng)目考核，用于學(xué)生對(duì)知識(shí)的鞏固及能力的提高。在整個(gè)過(guò)程可以設(shè)置知識(shí)鏈接、課堂討論、相互協(xié)作等特色模塊。意在提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高動(dòng)手操作能力，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。根據(jù)數(shù)字電子技術(shù)課程的特點(diǎn)，項(xiàng)目設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)包含以下幾方面：要突出內(nèi)容的綜合性、趣味性和實(shí)用性，每個(gè)項(xiàng)目的選擇不僅要考慮到知識(shí)結(jié)構(gòu)問(wèn)題，還有考慮到激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，項(xiàng)目的選擇與設(shè)計(jì)要做到聲音和光亮一體，且要有一定的實(shí)用性；要有層次性，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從單個(gè)的元器件到單元電路再到綜合電路，在數(shù)字電子技術(shù)教學(xué)過(guò)程中，每個(gè)項(xiàng)目存在差異，同一個(gè)項(xiàng)目可以根據(jù)不同類型的學(xué)生也可有一定的差別，這樣學(xué)生可以根據(jù)自己的特點(diǎn)有目的選題，以滿足不同的需求；要突出基本儀器的使用，通過(guò)了解與調(diào)查，大部分學(xué)生不能自主完成某個(gè)項(xiàng)目是因?yàn)椴粫?huì)使用儀器測(cè)試，如萬(wàn)用表及示波器是每項(xiàng)任務(wù)不可缺少的儀器，要求學(xué)生通過(guò)一個(gè)個(gè)測(cè)試操作任務(wù)，熟練掌握各儀器的使用；要突出元器件的識(shí)別及電路的調(diào)試和測(cè)試；要有項(xiàng)目教學(xué)評(píng)估，有利于項(xiàng)目的改進(jìn)與提高，學(xué)生要有小結(jié)，要求寫出在項(xiàng)目制作過(guò)程中遇到的問(wèn)題，解決的方法，涉及到的知識(shí)點(diǎn)及提出的建議。老師根據(jù)每組的完成情況及小結(jié)進(jìn)行評(píng)價(jià)，還要組織各組進(jìn)行討論，再進(jìn)行總結(jié)。以17級(jí)電子班學(xué)生為研究對(duì)象，用“搶答器的制作與調(diào)試”這項(xiàng)目為例，多路搶答器也是娛樂(lè)活動(dòng)中用的比較多的數(shù)字電路，可以使學(xué)生熟悉觸發(fā)器的基本知識(shí)及基本功能。任務(wù)描述，簡(jiǎn)易搶答器的組裝與調(diào)試任務(wù)，要有搶答計(jì)時(shí)、答題計(jì)時(shí)、顯示、復(fù)位等基本功能。理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，主要涉及到電工色環(huán)電子的認(rèn)識(shí)、模擬電子三極管的判斷、數(shù)字電子數(shù)碼管的管腳認(rèn)識(shí)及電子儀表的使用。各個(gè)元器件測(cè)試，準(zhǔn)確清點(diǎn)和檢查全套裝配材料數(shù)量和質(zhì)量，進(jìn)行元器件的識(shí)別與檢測(cè)，篩選確定元器件（主要是電阻，三極管，數(shù)碼管等）。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，根據(jù)各組確定的電路圖進(jìn)行電路安裝，安裝完成后，通電各點(diǎn)電平測(cè)試，還要求畫出電路測(cè)試連接方框圖；最后通電調(diào)試。整個(gè)過(guò)程要求每個(gè)小組的同學(xué)分工合作，為解決這些問(wèn)題不斷地收集資料、整理資料，主動(dòng)地、自行地安排自己的學(xué)習(xí)，按照已確定的流程工作，出現(xiàn)故障時(shí)學(xué)生自己診斷分析、判斷，確定維修方法以達(dá)到預(yù)期目的。項(xiàng)目教學(xué)評(píng)估，評(píng)估包含職業(yè)素養(yǎng)、操作過(guò)程規(guī)劃性、作品成果、書面小結(jié)、工藝等方面?？偨Y(jié)，可以每個(gè)小組先做討論總結(jié)，再老師根據(jù)各小組情況進(jìn)行全面的總結(jié)。

篇10

關(guān)鍵詞：ERP 實(shí)施 項(xiàng)目管理

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2015）05-0000-00

1 ERP概述

ERP（Enterprise Resource Planning），既企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)，它的內(nèi)涵是“管理+IT”，它是以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)、以MRPII技術(shù)為核心，提出了評(píng)估MRPⅡ內(nèi)容和效果的軟件包。

ERP系統(tǒng)是信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想集于一身的產(chǎn)物，綜合管理企業(yè)核心業(yè)務(wù)，控制整體活動(dòng)的計(jì)劃與進(jìn)行狀況，以及實(shí)施整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的軟件系統(tǒng)。

2項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理：合理組織、調(diào)配和利用材料和設(shè)施、人力、資金等各種資源，保質(zhì)量、保進(jìn)度、保成本和諧地完成預(yù)期的項(xiàng)目目標(biāo)。

ERP項(xiàng)目不同于日常例行工作，有開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，項(xiàng)目集成跨度不超過(guò)18個(gè)月。

3項(xiàng)目實(shí)施方法與執(zhí)行

3.1項(xiàng)目規(guī)劃

（1）確定項(xiàng)目目標(biāo)。成功實(shí)施ERP很重要的一點(diǎn)就是：目標(biāo)合理、明確、穩(wěn)定。實(shí)施團(tuán)隊(duì)要明確定義、闡明整個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)。ERP項(xiàng)目是根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)需求，必須確定項(xiàng)目的使命。（2）組建項(xiàng)目實(shí)施組織。組建團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)包括：項(xiàng)目經(jīng)理從銷售部接手項(xiàng)目，組建用友方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，選拔符合該項(xiàng)目的實(shí)施顧問(wèn)，并進(jìn)行審批；正式成立用友方項(xiàng)目成員以及實(shí)施團(tuán)隊(duì)。（3）確定實(shí)施策略和主計(jì)劃。實(shí)施團(tuán)隊(duì)可以用在MS格式編制實(shí)施進(jìn)度表的樣本，作為給客戶開(kāi)始編制計(jì)劃的起點(diǎn)。在宏觀上對(duì)項(xiàng)目實(shí)施給出相應(yīng)的措施和時(shí)間規(guī)劃，最大限度上提升實(shí)施效率。

3.2藍(lán)圖設(shè)計(jì)

（1）業(yè)務(wù)需求調(diào)研。這個(gè)階段主要測(cè)試用戶對(duì)系統(tǒng)配置參數(shù)的各種選擇，通過(guò)各部門現(xiàn)場(chǎng)走訪，先對(duì)客戶的整體業(yè)務(wù)和核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了解并分析，再對(duì)分部分的業(yè)務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研，將業(yè)務(wù)進(jìn)行串聯(lián)，明確流程中哪些工作手工做，哪些工作由ERP來(lái)做，并明確二者之間的接口和邊界。（2）業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)以及初步方案。初步方案主要在前面業(yè)務(wù)梳理和需求分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合業(yè)務(wù)管理的基本概念和具體的軟件功能，逐項(xiàng)進(jìn)行回顧、分析，以便對(duì)目前每個(gè)管理業(yè)務(wù)流程提出解決方案。

3.3系統(tǒng)建設(shè)

（1）靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備包含信息資料的編碼方案以及將確定的業(yè)務(wù)流程相關(guān)的靜態(tài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備，主要指導(dǎo)客戶建立正確、合理的編碼體系的一般過(guò)程。①針對(duì)物料編碼、信息資料的編碼方案討論、BOM的分層討論。②協(xié)助關(guān)鍵用戶整理所有編碼方案、按照U8的格式通過(guò)快速實(shí)施工具導(dǎo)入系統(tǒng)。

（2）方案實(shí)現(xiàn)。針對(duì)初步方案進(jìn)行模擬測(cè)試、把企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程以及業(yè)務(wù)方案應(yīng)用到ERP，進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。方案實(shí)現(xiàn)有三條基本路徑：系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)、流程變革和二次開(kāi)發(fā)。①通過(guò)原型測(cè)試、集成測(cè)試和模擬運(yùn)行測(cè)試進(jìn)行系統(tǒng)適配，確定完全實(shí)現(xiàn)的功能清單和基本實(shí)現(xiàn)的功能清單。②對(duì)于少量差異部分通過(guò)系統(tǒng)配置解決或者進(jìn)行變通解決，進(jìn)行溝通。

（3）產(chǎn)品培訓(xùn)。在ERP系統(tǒng)中，可以看到整個(gè)系統(tǒng)的知識(shí)的轉(zhuǎn)移過(guò)程。這個(gè)轉(zhuǎn)移過(guò)程是通過(guò)實(shí)施顧問(wèn)轉(zhuǎn)移到企業(yè)的關(guān)鍵用戶那里，然后，通過(guò)核心骨干用戶轉(zhuǎn)移到最終用戶。①培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理和關(guān)鍵用戶。針對(duì)配置的各部門的業(yè)務(wù)流程以及特殊業(yè)務(wù)流程進(jìn)行培訓(xùn)，顧問(wèn)應(yīng)該至少要求管理層在項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)施之前委派客戶方項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)管理員、進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。②制作普通業(yè)務(wù)流程和特殊業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)文檔和操作手冊(cè)，方便操作員業(yè)務(wù)疏通。

3.4上線切換

ERP實(shí)施都有一個(gè)用于向新的ERP系統(tǒng)裝載數(shù)據(jù)并切換到實(shí)際運(yùn)行的轉(zhuǎn)換過(guò)程。所有的任務(wù)之前都進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)的測(cè)試與模擬，很容易被團(tuán)隊(duì)接受與執(zhí)行。

（1）靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換主要導(dǎo)入基礎(chǔ)檔案和期初數(shù)據(jù)。（2）動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。開(kāi)始動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)最好的方法是關(guān)閉之前數(shù)據(jù)，只在新系統(tǒng)執(zhí)行新的業(yè)務(wù)，要做到：①輸入采購(gòu)到貨單以匹配采購(gòu)訂單的狀態(tài)②進(jìn)行生產(chǎn)領(lǐng)料和完工入庫(kù)操作以匹配生產(chǎn)訂單的狀態(tài)③輸入銷售發(fā)貨單、發(fā)票以匹配銷售訂單狀態(tài)。（3）上線正式運(yùn)行：①上線運(yùn)行第一筆業(yè)務(wù)。上線初期，客戶會(huì)不斷的輸入業(yè)務(wù)單據(jù)、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程，此時(shí)實(shí)施顧問(wèn)在現(xiàn)場(chǎng)要實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)器的性能，并跟蹤每個(gè)最終用戶的使用情況，實(shí)時(shí)解決客戶存在的問(wèn)題及報(bào)錯(cuò)。②上線總結(jié)。整個(gè)項(xiàng)目組和客戶針對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)運(yùn)行業(yè)務(wù)進(jìn)行總結(jié)，尤其是走完主要流程，把其中遇到的問(wèn)題，還有即將解決的新問(wèn)題匯總，再溝通解決。

3.5持續(xù)支持

（1）上線過(guò)程中技術(shù)支持。ERP上線后，必須組織對(duì)ERP的測(cè)試、驗(yàn)收，并且對(duì)ERP系統(tǒng)持續(xù)給予全面支持。整個(gè)運(yùn)行支持包括建立ERP管理制度的建立、增強(qiáng)實(shí)施方的技術(shù)支持與再培訓(xùn)，還要解決在運(yùn)行系統(tǒng)環(huán)境中遇到的技術(shù)問(wèn)題與管理問(wèn)題，以達(dá)到穩(wěn)定狀態(tài)。（2）實(shí)施項(xiàng)目的監(jiān)控與跟進(jìn)：①對(duì)ERP系統(tǒng)和最終用戶進(jìn)行監(jiān)控。主要監(jiān)控服務(wù)器的性能，并且各最終用戶系統(tǒng)權(quán)限和操作報(bào)錯(cuò)，確保所有的業(yè)務(wù)能完整錄入，并且遵循實(shí)施期間制定的工作規(guī)定。②監(jiān)測(cè)實(shí)施效果。ERP系統(tǒng)上線一段時(shí)間就要對(duì)整個(gè)運(yùn)行效果進(jìn)行評(píng)估，以一個(gè)月的賬務(wù)進(jìn)行評(píng)審，達(dá)到財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，數(shù)據(jù)傳遞。（3）項(xiàng)目總結(jié)。ERP項(xiàng)目以一個(gè)月的財(cái)務(wù)報(bào)表平衡作為驗(yàn)收基準(zhǔn)，此時(shí)對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行總結(jié)很有必要，通過(guò)實(shí)施過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)變得成熟，完成顧問(wèn)到項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)管理員的知識(shí)轉(zhuǎn)移。

參考文獻(xiàn)

[1] 徐學(xué)軍，鄒明信.ERP實(shí)施方法論研究[J].中國(guó)制造業(yè)信息化，2006（21）.