導(dǎo)語：如何才能寫好一篇圖書年終總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，在思想和行動(dòng)上與中央保持高度一致

按時(shí)參加每周三的館政治理論學(xué)習(xí)，努力改造世界觀，并在認(rèn)真學(xué)習(xí)中查找工作中的問題，不斷進(jìn)步。

二、配合圖書館年度發(fā)展計(jì)劃，出色完成日常工作

201x年是我館的圖書館資源環(huán)境建設(shè)優(yōu)化年，我先后在流通部和技術(shù)部任職。在新的崗位上，我重新梳理規(guī)章制度和崗位職責(zé)，恪盡職守，規(guī)范工作流程和常規(guī)管理。

前半年，在流通部綜合書庫五，日均接待讀者20余人次，其中，解答讀者咨詢10余人次，外借圖書30余冊(cè)。另，上架新到和歸還圖書數(shù)百本，并針對(duì)性地為讀者推介相關(guān)書籍，積極配合了我館的讀書活動(dòng)和資源環(huán)境優(yōu)化。

秋期至今，我與另兩同事一道負(fù)責(zé)一樓電子閱覽室的日常用戶接待、機(jī)房維護(hù)和讀者培訓(xùn)工作。本人，日均接待用戶30余人次。利用機(jī)房管理系統(tǒng)機(jī)房使用知識(shí)，很好地發(fā)揮圖書館的服務(wù)育人職能;并打印用戶下載、整理的文檔，為其提供便利。

三、積極參加圖書館、學(xué)校組織的活動(dòng)，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感

201x年，我積極參加館內(nèi)、校內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng);如，全校教職工籃球賽、圖書館閱讀與健康宣傳月等等，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成就感，也進(jìn)一步增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。

我館秋期開展了新生圖書館知識(shí)講座活動(dòng)，我為計(jì)算機(jī)、新傳等院系講解圖書館的使用，推介我館資源，傳授使用圖書館的技能，激起新生的學(xué)習(xí)欲望和熱情，收到很好效果。

篇2

總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，經(jīng)過總結(jié)后，我們就能清晰地知道自己的一些不足，在為開展以后的工作提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。下面就是小編給大家?guī)淼?020年終總結(jié)（個(gè)人通用），希望能幫助到大家!

2020年終總結(jié)一回首2020年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的2021年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，2020年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!

(一)在2020年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(二)在2020年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

(三)愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

(一)2020年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度2020年下半年，行政部組織召開了2020年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管

理水平的整體提升。

(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。

(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、聽取員工的意見

要定期召開工作會(huì)議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時(shí)采取對(duì)策!

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問題，后來引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

七、下步的打算

針對(duì)2020年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，_____的明天更美好!

2020年終總結(jié)二本學(xué)期以來，在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同仁們的大力協(xié)助下，我終于圓滿的完成了學(xué)校安排的教育教學(xué)任務(wù)?，F(xiàn)在把本學(xué)期工作總結(jié)如下:

一學(xué)期來，本人認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。為了今后能更好的工作，對(duì)本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下:

1、要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。

為了上好課，我做了下面的工作:

⑴課前準(zhǔn)備:備好課。

①認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。

②了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

③考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。

⑵課堂上的情況。

組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，因材施教，注重培養(yǎng)尖子生，注重抓兩頭帶中間，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

2、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。

小學(xué)的學(xué)生愛動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能合理的安排時(shí)間，針對(duì)這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開始。

比如，我班的某同學(xué)剛開學(xué)的一個(gè)月里不安心學(xué)習(xí)上課睡覺、搞小動(dòng)作、說話，下課就往外跑不打鈴不回班，經(jīng)常被正教扣分，針對(duì)這種情況，分析其原因，我了解到孟憲男同學(xué)在他家住，就安排他倆一座，并同其家長聯(lián)系共同做他的思想工作，從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和他交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，現(xiàn)在鄧子千同學(xué)學(xué)習(xí)成績大副度提高，其他的毛病相對(duì)就減少了。

3、積極參與聽課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。

4、培養(yǎng)多種興趣愛好，到圖書室博覽群書，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面，為教學(xué)注入新鮮血液。

社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。

2020年終總結(jié)三20__年很快過去了，迎新之際，我們總結(jié)過去的20__年。展望充滿希望的20__年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利。

為使自己在工作上在新的一年有一個(gè)新的起點(diǎn)，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)!過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現(xiàn)場(chǎng)顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實(shí)。首先對(duì)自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了!

對(duì)這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下配合各項(xiàng)工作，在自己的工長崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時(shí)也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作。

20__年即將遠(yuǎn)去，面對(duì)20__年的工作，在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認(rèn)真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當(dāng)中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識(shí)到這一點(diǎn)。他永遠(yuǎn)是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持自己的工作理念，不管嚴(yán)寒酷暑，那么一大把年紀(jì)，始終堅(jiān)守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對(duì)一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的，從盧師傅身上對(duì)比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時(shí)候我已試圖按照老同事對(duì)自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個(gè)部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自己認(rèn)識(shí)問題的第一步，其次就是行動(dòng)，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問問自己做的對(duì)不對(duì)，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。

通過這一年來我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。

工作中我有很多優(yōu)點(diǎn)但還得改進(jìn)。比如：我溝通能力比較強(qiáng)!人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話是沒錯(cuò)的。在以前也認(rèn)為憑著親和力和真實(shí)誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真的想過。

在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，達(dá)到相互理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺，個(gè)人性格有關(guān)，我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧，適當(dāng)表達(dá)自己的想法也讓對(duì)方愉悅接受，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞礁玫?，更出色地完成自己的工?

我在20__年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我敞開心懷說說心里話，同時(shí)給予我厚望，我在新的一年里會(huì)更加激情，更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動(dòng)別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!

2020年終總結(jié)四光陰似箭，時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁萬千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的工作總結(jié)。

一、工作態(tài)度、思想工作。

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己工作技術(shù)!

二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟。

每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作。勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。反應(yīng)簡單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對(duì)設(shè)備及操作過程情況熟悉與理解，還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識(shí)。

不但要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要。

因?yàn)橐粋€(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!

三、回顧過去，展望未來。

對(duì)于過去得與失，我會(huì)吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個(gè)人能力。

也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn)。一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會(huì)繼續(xù)不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!

2020年終總結(jié)五時(shí)間過得太快了，不知不覺中，充滿希望的__年過去了。在這一年中監(jiān)理工作有了很多的收獲，下面先談?wù)劚救嗽诒灸甓鹊墓ぷ髑闆r吧：

一、個(gè)人年度工作內(nèi)容

在這一年的時(shí)間里，我參與了同里云水謠工程、山湖弘雅苑樁基工程、平望運(yùn)河花園工程、平望污水處理廠3萬噸日/提標(biāo)改造工程及平望中心幼兒園精裝修工程的工作。

二、崗位職責(zé)履行情況

在這一年的工作中，我仍然抱著邊工作邊學(xué)習(xí)的態(tài)度進(jìn)行各項(xiàng)工作，總結(jié)每項(xiàng)工作的流程和要點(diǎn)，找出不明白的問題，及時(shí)查閱規(guī)范并向同事請(qǐng)教，一點(diǎn)一滴的積累工作經(jīng)驗(yàn)。

1、工程質(zhì)量方面

根據(jù)監(jiān)理規(guī)范、工程圖紙和《監(jiān)理細(xì)則》嚴(yán)格監(jiān)督。參與山湖弘雅苑樁基工程時(shí)，我大部分時(shí)間都在工地現(xiàn)場(chǎng)，工程看似簡單，但是工地范圍比較大，多點(diǎn)同時(shí)施工，我參與施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理人員分配工作、旁站工作及相關(guān)的記錄工作。我知道必須抓住監(jiān)理工作重點(diǎn)才能在即減少工作量的同時(shí)又能提高工作效率和效果。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)自己解決不了的問題會(huì)及時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)并查閱相關(guān)規(guī)范，在解決問題的同時(shí)，也填補(bǔ)了自己在該方面的知識(shí)空缺，下次再遇到類似情況就可以獨(dú)立解決了。在參與平望運(yùn)河花園工程時(shí)對(duì)需要旁站的部位進(jìn)行全程旁站并做好旁站記錄，對(duì)要驗(yàn)收的隱蔽工程嚴(yán)格按照驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，如果驗(yàn)收不合格，則嚴(yán)禁進(jìn)行下道工序的施工。對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備等的原始憑證檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量證明文件進(jìn)行檢查和確認(rèn)，對(duì)鋼筋、砼試塊等進(jìn)行見證取樣。每個(gè)月末將現(xiàn)場(chǎng)的施工情況與施工計(jì)劃進(jìn)行核對(duì)，如果進(jìn)度落后及時(shí)要求施工單位在保證質(zhì)量的前提下采取相關(guān)措施加快施工。

2、工程資料方面

每天根據(jù)工地現(xiàn)場(chǎng)情況寫好監(jiān)理日記，并將當(dāng)天的旁站記錄等資料整理歸檔，督促施工單位上報(bào)相應(yīng)的工程資料。定期將見證取樣、平行檢測(cè)等資料整理歸檔，并且將各項(xiàng)的臺(tái)賬做好，力求在工程結(jié)束時(shí)資料也備齊歸檔。

三、工作體會(huì)感受及不足

通過今年的監(jiān)理工作，我覺得作為一名監(jiān)理人員只有做到品行端正、嚴(yán)于律己、融入團(tuán)隊(duì)、尊重他人、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)才會(huì)贏得別人的尊重。在工地我接觸到了很多新事物，在專業(yè)監(jiān)理工程師的細(xì)心指導(dǎo)和幫助下我學(xué)到了很多新的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，拓寬了我的知識(shí)面。這一年的工作我收獲很大，但是也存在很多的不足，工作經(jīng)驗(yàn)不足，面對(duì)強(qiáng)度較大工作的時(shí)候不夠細(xì)致，不夠耐心，這些不足也導(dǎo)致自己的工作存在很多很多的瑕疵。在以后的工作中我會(huì)勤學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，改正自己的不足，爭取做到揚(yáng)長避短。

四、明年個(gè)人職業(yè)發(fā)展意見及對(duì)公司的意見

從事監(jiān)理工作，懂得再多也嫌少，絕不能滿足于現(xiàn)在，因此我明年我依然要多問、多學(xué)、多做，按照工作需要逐步深入的學(xué)習(xí)好各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)。工作上遵守公司的各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng)，進(jìn)一步融入我們這個(gè)集體，并且利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些規(guī)范多看一些相關(guān)的書籍，提高自己的業(yè)務(wù)水平。也希望公司多組織一些對(duì)我們監(jiān)理員的培訓(xùn)，使我們能更好的適應(yīng)這份工作，這樣我們就可以多為公司做一些事情。

五、個(gè)人感受

篇3

       開卷

        (1)相約2013年 張培勝

        人物

        (4)丁肇中：興趣使我不會(huì)疲倦 田亮

        (5)李何林先生在南開的歲月 魏宏運(yùn)

        (7)裘錫圭：治學(xué)三精神 顏維琦

        (9)點(diǎn)亮山鄉(xiāng)孩子的夢(mèng)想 陳加戰(zhàn) 許法忠

        (10)恩師朱效文 殷健靈

        (12)陸川：孤獨(dú)的人躲進(jìn)故事里 蔡亞林 卜昌炯

        (13)孔子和魯迅：驚人的相似 荊培運(yùn)

        (15)半個(gè)世紀(jì)的科普課 劉歡

        (16)二毛的童年滋味 盧澤明

        廣角

        (17)民國課本里的陌生國度 李雪松

        (17)不趟新年這“渾水” 于穎子

        (18)中國人的“外包”生活——完美的空洞 蘇潔

        (20)中國人疼愛陌生孩子遠(yuǎn)勝其它國家 李亮譯

        (21)2012年暢銷圖書綜述 舒晉瑜

        (23)教師的素質(zhì) 雷振海

        (24)“一流城市，一流大學(xué)”純屬謬說 熊丙奇

        (24)從“丈母娘”的視角看教育 李愛銘

        (25)給教育合格的標(biāo)尺 李玉柱

        (26)微笑的魅力 謝蘭粉

        (27)善謀巧斷：校長的管理智慧 邵學(xué)云

        視野

        (28)高校課堂，海外什么樣？ 練玉春

        (29)這些國家沒什么 安旅

        (30)“放”的哲學(xué) 陳欽廷

        (30)2013我的而立之年 灰姑娘

        (31)學(xué)會(huì)找朋友“麻煩” 湯園林

        (32)做人，淡淡的就好 佚名

        (33)住在生命里的朋友 積雪草

        (34)四十歲的感悟 顧潔

        (34)東山少爺 西關(guān)小姐 凌云

        家教

        (35)看名人成功背后的別樣家教 佚名

        (36)楊瀾：千萬別做一個(gè)抱怨的媽媽 admin

        (37)各國正流行的育兒法 三普幅三

        (38)中國式家庭教育的十大“硬傷” 佚名

        (40)家長壞習(xí)慣教出壞孩子 余麗娜

        (41)父母能否干涉子女生活？ 周易

        (42)苦難是一所好學(xué)校 翁楊

        (43)我和他的理想 晚烏

        (44)“媽媽，我不想你變老” 王玲

        博覽

      &n

bsp; (45)童年的記憶 劉廣迎

        (46)中國有自己最美的童話 潘小嫻

        (48)讀《廢墟之歡：我的讀書筆記》：讀書識(shí)人 自知知人 謝翔

        (49)哲人的構(gòu)造 西閃

        (50)魯迅撰寫的對(duì)聯(lián) 顧農(nóng)

        (51)貽情勵(lì)志品詩詞 萬善政

        (52)午后閑情 溫海宇

        (53)微小說：時(shí)代公共情緒的微妙注釋 劉濤

        (55)微寓言，大世界 任溶溶

        (56)“二零一二年”是錯(cuò)誤用法 咬文

        (57)“匟床”與起床 丘桂賢

        (57)吳小如和德彪西 肖復(fù)興

        (59)古代名人“雷人”的年終總結(jié) 鄭寶

        (59)茶和天下 葉茹

        無

        (60)健康 從早餐開始 鐘燕

        (62)飲食“八宜”防胃病 康健

        (62)20歲的狗與140歲的人 趙啟光[美國]

        (63)未來十年 養(yǎng)老有何期待 王聰聰

        (64)人生四句話 佚名

        (f0002)做大愛、大氣、大雅的教育常州市武進(jìn)區(qū)牛塘中心小學(xué) 無

        (f0003)南京市東山小學(xué) 繪畫書法作品選登 無

篇4

時(shí)光如梭，一年的幼兒園大班教學(xué)工作告一段落，在2020年終之際，下面小編為大家收集整理了“幼兒園大班教師個(gè)人2020年終總結(jié)范本5篇”，歡迎閱讀與借鑒!

幼兒園大班教師個(gè)人年終總結(jié)范本1一、對(duì)幼兒進(jìn)行了操作習(xí)慣的培養(yǎng)

1、教孩子認(rèn)識(shí)數(shù)學(xué)書，掌握正確的翻書方法，學(xué)會(huì)怎樣愛惜書。

2、教孩子怎樣運(yùn)用學(xué)具，怎樣保管好自己的學(xué)具。

我班經(jīng)過一學(xué)期的強(qiáng)化訓(xùn)練，孩子們已熟練的掌握了學(xué)具的操作方法，沒有一人的學(xué)具和書丟失。

二、游戲式的教學(xué)活動(dòng)

在課前我認(rèn)真分析教材，畫好掛圖，準(zhǔn)備好所需教具。以培養(yǎng)孩子“主動(dòng)學(xué)習(xí)、邏輯推理、創(chuàng)造思考、解決問題”的能力為主旨，活動(dòng)以“游戲式數(shù)學(xué)”的精神為主軸，增強(qiáng)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的樂趣，讓孩子在輕松、快樂的情境下展開與數(shù)學(xué)的第一類接觸，在學(xué)習(xí)歷程中積累足夠的操作經(jīng)驗(yàn)，建構(gòu)完整的數(shù)理概念，讓孩子更喜歡數(shù)學(xué)并養(yǎng)成主動(dòng)探索，追求知識(shí)的興趣和良好品質(zhì)。

特別是在本期的《組合建構(gòu)篇》活動(dòng)中，孩子對(duì)變化萬千的方塊學(xué)具非常感興趣，我充分抓住孩子的興趣，在教學(xué)活動(dòng)中，堅(jiān)持以“做中學(xué)、玩中學(xué)、學(xué)知識(shí)、練思維”的方式，以“手、眼、腦并用，教、學(xué)、做合一”的方式，讓幼兒進(jìn)行學(xué)具教學(xué)操作活動(dòng)。通過對(duì)學(xué)具的嵌入、翻轉(zhuǎn)、排列、組合，將所需傳授的知識(shí)展開，螺旋式深化，運(yùn)用學(xué)具操作活動(dòng)，引導(dǎo)幼兒把零散的感性知識(shí)概括化，促進(jìn)學(xué)習(xí)的遷移，形成舉一反三的認(rèn)知能力。并且在活動(dòng)中我注重增強(qiáng)教學(xué)的多樣性，提高了孩子的動(dòng)手操作能力和主動(dòng)自學(xué)的能力。

通過一期的學(xué)習(xí)，孩子在聽故事、玩游戲的快樂環(huán)境中學(xué)習(xí)了量、數(shù)、計(jì)數(shù)、空間與數(shù)概念，并進(jìn)一步提高了自己解決問題的能力，奠定了一生都受用的基礎(chǔ)。

三、密切的家園合作

家庭是幼兒活動(dòng)時(shí)間最長的場(chǎng)所，父母是孩子接觸時(shí)間最久的對(duì)象，家長扮演著極其重要的角色，對(duì)于孩子的認(rèn)知與學(xué)習(xí)，家長不僅不能缺席或忽視，更該擔(dān)負(fù)部分的責(zé)任。所以在活動(dòng)中我非常注重與家長溝通，爭取家長的配合。讓家長參與孩子的學(xué)習(xí)，協(xié)助幼兒園共同構(gòu)建孩子的心智與學(xué)習(xí)能力發(fā)展歡迎您。

本學(xué)期，孩子們完成的《親子手冊(cè)》我都認(rèn)真的檢查過，孩子們?cè)诩议L的協(xié)助下完成得非常好?？梢?，密切的家長工作取得了一定的成效。

四、取得的成果

1、孩子們對(duì)數(shù)學(xué)活動(dòng)非常感興趣，知道數(shù)學(xué)與自己生活的關(guān)系，能在生活中加以運(yùn)用。

3、孩子們對(duì)數(shù)學(xué)活動(dòng)很有信心，并愿意努力克服數(shù)學(xué)活動(dòng)中的困難，相信自己的數(shù)學(xué)能力。

3、孩子們能正確翻閱書籍了，養(yǎng)成了良好的操作習(xí)慣。

4、孩子們主動(dòng)自學(xué)的能力提高了，能用多想法、多方法、多模式解決問題的能力，具有創(chuàng)造思考的能力、邏輯推理的能力，有探新的強(qiáng)烈愿望。

5、家長工作開展得井井有條，受的家長和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

不斷學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)

提高自身素質(zhì)只有通過多種渠道不斷的學(xué)習(xí)，才能提高忠誠于黨的教育事業(yè)的責(zé)任心，才能提高自身的素質(zhì)和教學(xué)本領(lǐng)。本人在本學(xué)期中，積極參加各項(xiàng)時(shí)事、政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持把理論同實(shí)際相結(jié)合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導(dǎo)幼兒，做好保教工作。本學(xué)期中，充分發(fā)揮自身的凝聚力作用，堅(jiān)持做到以身作則、勇于奉獻(xiàn)、勤勤懇懇，無論是否當(dāng)班，都要做好并檢查班級(jí)的各項(xiàng)工作。只有這樣才能使其他老師充分把精力投入到工作中，在工作中從不計(jì)較個(gè)人得失，充分發(fā)揮“你中有我，我中有你”的團(tuán)隊(duì)精神作用，團(tuán)結(jié)一致地做好班級(jí)工作。在狠抓班級(jí)常規(guī)中，真正做到工作有目的、行動(dòng)有組織、實(shí)施有計(jì)劃，

教學(xué)工作推陳出新。

教學(xué)工作是幼兒園中的一項(xiàng)重要工作，尤其對(duì)于大班來說。家長是非常重視的。這一學(xué)期中，我們認(rèn)真仔細(xì)地備好每一節(jié)教育活動(dòng)，并在每一節(jié)教育活動(dòng)的設(shè)計(jì)上力求創(chuàng)新，引導(dǎo)幼兒主動(dòng)學(xué)習(xí)。在拼音與數(shù)學(xué)的教學(xué)上，我們多方查閱資料，并與其他教師交流，保證知識(shí)的正確性。我們還仔細(xì)了解每個(gè)孩子的性格特點(diǎn)及學(xué)習(xí)情況，針對(duì)他們不會(huì)的、掌握不好的，加以輔導(dǎo)與練習(xí)。

安全工作不容忽視

生命安全高于一切。為了保證幼兒在園內(nèi)的安全，我們要加強(qiáng)幼兒園的各方面安全工作，對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，提高幼兒的安全意識(shí)及自我保護(hù)的能力，并深入進(jìn)行安全教育及檢查，做到防患于未然。為了進(jìn)一步提高我園師幼的消防安全意識(shí)，熟悉滅火、應(yīng)急疏散安全常識(shí)，熟練掌握滅火、疏散的組織程序以及火場(chǎng)逃生和自救互救的基本能力，增強(qiáng)組織實(shí)施撲救初期火災(zāi)的能力以及引導(dǎo)人員疏散的技能，建設(shè)“平安校園”構(gòu)建和-諧社會(huì)，創(chuàng)造安全的教育環(huán)境，在市消防大隊(duì)隊(duì)長的親臨指導(dǎo)下，我園于2009年12月11日下午進(jìn)行全園300余名幼兒及教職工的消防演習(xí)活動(dòng)。參加消防演習(xí)的師生們都感到，這樣的演習(xí)，不僅使大家能真學(xué)、真會(huì)、真懂、真用，學(xué)到了新知識(shí)、新方法，熟練掌握了使用滅火器的要領(lǐng)，增強(qiáng)了消防安全意識(shí)，還為保證幼兒園消防安全奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，達(dá)到了預(yù)期目的。

配合園領(lǐng)導(dǎo)，完成各項(xiàng)任務(wù)

本學(xué)期我園有幾項(xiàng)大的任務(wù)：在九月的兒歌比賽中，我們班的趙乙帆小朋友獲得了“小明星”的光榮稱號(hào)，小組和集體的都獲得了不錯(cuò)的成績，收到了領(lǐng)導(dǎo)和家長的好評(píng);十月的合唱比賽中，由于伴奏帶臨時(shí)出問題影響了我們，但是我們還是堅(jiān)持完成了比賽，不管成績?cè)鯓?，我們都非常的高興;十二月是向家長匯報(bào)演出，雖然受到“甲流”的影響，家長不能來參加，但是我相信孩子們的精彩表現(xiàn)家長們一定感受的到。這每一項(xiàng)都是展示自己，表現(xiàn)幼兒的機(jī)會(huì)，我們班的三位教師互相配合，認(rèn)真的完成好每一項(xiàng)任務(wù)。

家長工作必不可少

增進(jìn)家園互動(dòng)為了更好的做好家長工作，在每月的家訪活動(dòng)和“家長接待日”活動(dòng)中，我同其他教師一道及時(shí)向家長反饋幼兒在園里的各種表現(xiàn)。對(duì)個(gè)別幼兒出現(xiàn)特殊情況時(shí)，我都要求必須立刻打電話向家長詢問、了解幼兒情況，及早掌握幼兒情況的第一手資料。對(duì)教師關(guān)心和愛護(hù)幼兒的一些舉措，家長們也表示認(rèn)可。對(duì)于一些幼兒在園內(nèi)有一定進(jìn)步時(shí)，我們馬上與家長取得聯(lián)系，請(qǐng)家長配合，使該幼兒能繼續(xù)進(jìn)步。

今天的幼兒是國家未來的棟梁之材，是祖國明天的希望。要使之成為有用之材，需要老師和家長精心、科學(xué)、合理而又有針對(duì)性的教育。我們要充分利用家長早晚接送幼兒的短暫時(shí)間與家長交流、溝通。了解和介紹幼兒家園的表現(xiàn)，提出合理要求，還可根據(jù)不同家長的特點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)，采用多種方式，積極而有效地做好家長工作，以取得他們的信任和支持，共同教育好幼兒。

幼兒園大班教師個(gè)人年終總結(jié)范本2在孩子們的歡聲笑語中新的一年來臨了?；叵脒@學(xué)期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，頗感欣慰，孩子的每一點(diǎn)進(jìn)步都傾注了老師的心血，當(dāng)然更離不開家長對(duì)我們工作的支持和配合。本學(xué)期，在老師與家長的共同努力下，班級(jí)工作開展得井然有序。看著孩子們一張張活潑，可愛的笑臉，我覺得自己的付出并沒有白費(fèi)。

首先介紹一下本班的基本狀況：全班幼兒總?cè)藬?shù)59人，其中男孩32人，女孩27人。本學(xué)期，新轉(zhuǎn)入12名幼兒。我們班級(jí)的孩子思維活躍，理解潛力強(qiáng)，性格開朗、活潑、自主，富有個(gè)性。從整體看人際交往潛力較好，具有必須的語言表現(xiàn)力。傾聽的習(xí)慣需要加強(qiáng)，孩子們之間相互學(xué)習(xí)、自主性、決策潛力等方面有待進(jìn)一步培養(yǎng)。部分幼兒動(dòng)作發(fā)展和動(dòng)手潛力需個(gè)別輔導(dǎo)，自我反省的智能還需鞏固。數(shù)學(xué)邏輯智能，推理運(yùn)算潛力方面還需培養(yǎng)。

此刻我就對(duì)這一學(xué)期的班級(jí)工作做如下總結(jié)：

(一)教育教學(xué)方面

在教育教學(xué)的實(shí)施中，從活動(dòng)資料的選取，組織形式、方式的采用上，都力求突破，以“人文教育”為出發(fā)點(diǎn)。認(rèn)真組織幼兒的每一次活動(dòng)，培養(yǎng)幼兒良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，讓幼兒能主動(dòng)學(xué)習(xí)，多給他們表達(dá)的機(jī)會(huì)。幼兒逐漸用心參與、互動(dòng)、探索，學(xué)習(xí)熱情較以往越發(fā)濃烈，展現(xiàn)出無限的學(xué)習(xí)潛力，旺盛的求知欲。在每一次的教學(xué)活動(dòng)我們都讓每位孩子舉手回答問題，在一次次的鼓勵(lì)下，許多小朋友在上課時(shí)都能集中注意力了。當(dāng)老師提問時(shí)，有些小朋友就會(huì)用求救幫忙的眼光看著我們，這時(shí)當(dāng)我們給孩子一個(gè)鼓勵(lì)的眼光時(shí)，這時(shí)有的孩子就能勇敢的舉起小手。在培養(yǎng)幼兒音樂舞蹈興趣方面，我?guī)Ыo各類的音樂樂曲，分階段引導(dǎo)幼兒欣賞，著重引導(dǎo)幼兒自由探索，根據(jù)自己的潛力選取自編舞蹈動(dòng)作，從而使?jié)摿θ醯挠變涸谠械幕A(chǔ)上有所提高，給潛力強(qiáng)的幼兒帶給了發(fā)展的空間，使他們有所創(chuàng)新……同時(shí)我們還根據(jù)教學(xué)不斷地變更材料，經(jīng)常豐富、充實(shí)區(qū)角資料，激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)、探索興趣。透過一學(xué)期的活動(dòng)，幼兒養(yǎng)成了較好的活動(dòng)常規(guī)和與同伴分享、合作的習(xí)慣，動(dòng)手潛力、想象力、創(chuàng)造力也大有發(fā)展。

本學(xué)期教育的主要目標(biāo)體此刻以下幾方面：

1.熟練掌握各項(xiàng)常規(guī)，有良好的生活、衛(wèi)生習(xí)慣，能主動(dòng)進(jìn)行環(huán)境、清潔維護(hù)及自己外觀的整潔，待人接物禮貌，舉止落落大方，生活自理潛力強(qiáng)。

2.主動(dòng)、用心地參與體育鍛煉活動(dòng)，各類身體動(dòng)作靈活，不怕苦，不怕累。

3.對(duì)自己有信心，有鮮明的辨別美丑的潛力，愛憎分明，有法律、法制意識(shí)，對(duì)班級(jí)、朋友、祖國有職責(zé)感，并不斷提高對(duì)自己的要求。

4.對(duì)周圍環(huán)境及更大領(lǐng)域進(jìn)行探索，更多地了解祖國及其它國家的人文、地理、風(fēng)俗。

了解“世界”及當(dāng)今發(fā)展的實(shí)事，有愛國主義情感。

5.努力探索動(dòng)、植物常識(shí)，有良好的觀察潛力，熱愛大自然，有環(huán)保意識(shí)，愛護(hù)動(dòng)、植物。

6.言語表達(dá)力進(jìn)一步增強(qiáng)，各種詞匯組織、運(yùn)用適當(dāng)，了解成語等特殊詞組，能組織語言完整地?cái)⑹鲆患虑?，有良好的傾聽習(xí)慣。

7.能透過認(rèn)識(shí)的字揣測(cè)短文大意，能邊看邊講述，有生動(dòng)的表現(xiàn)力。

8.能識(shí)常用漢字，會(huì)按常規(guī)寫字，姿勢(shì)正確。

9.能根據(jù)事物的外部特性而推理，按內(nèi)部聯(lián)系和本質(zhì)特點(diǎn)進(jìn)行決定、推理。

熟練掌握10以內(nèi)加減及形體、數(shù)、量的概念，動(dòng)手潛力強(qiáng)。

10.為入小學(xué)有良好的心理和物質(zhì)準(zhǔn)備，養(yǎng)成良好的姿勢(shì)，學(xué)習(xí)習(xí)慣，自理、自控潛力，愛勞動(dòng)。

11.熟練的掌握簡單的英文日常對(duì)話，能聽懂教師在一日生活組織的生活美語。

12.能將英文教材中所學(xué)的英文單詞、短語、兒歌運(yùn)用到實(shí)際生活中。

以上教育目標(biāo)與資料，在我們每一天的一日生活各個(gè)環(huán)節(jié)中貫穿，我們?cè)跁r(shí)間安排方面注意穩(wěn)定性與靈活性，這樣有利于構(gòu)成秩序，又能滿足幼兒合理需要，但是在活動(dòng)中還是存在個(gè)別差異。在這方面我們下學(xué)期會(huì)要繼續(xù)加強(qiáng)，我們老師在活動(dòng)中注意關(guān)注幼兒在活動(dòng)中的表現(xiàn)與反應(yīng)。

(二)班級(jí)管理方面

學(xué)期初，幼兒的情緒較不穩(wěn)定，少部分幼兒還存在入園情緒不穩(wěn)，嬌氣、愛哭，依靠性強(qiáng)等現(xiàn)象;一部分幼兒早晨來園的晚，晨間活動(dòng)不能夠參加，而且上課也少上一節(jié)。這就使得班級(jí)幼兒各方面潛力水平存在很大差異。針對(duì)這一現(xiàn)狀，我將班級(jí)前期工作依然放在：與家長一齊培養(yǎng)幼兒活潑、開朗、自信，謙虛的個(gè)性、良好的生活習(xí)慣及生活自理潛力的提高這幾項(xiàng)工作上，個(gè)性是對(duì)待來園晚的幼兒、自理潛力較差的幼兒。進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，在我們共同的努力下此刻班級(jí)幼兒的整體水平都有了很大的提高。

1、保教工作方面

在對(duì)幼兒的保育工作上，力求以每樁小事做起，耐心細(xì)致周到，如：要求幼兒自己能做的事自己做，當(dāng)幼兒做不到時(shí)，教師耐心地引導(dǎo)幼兒做，跟著手把手的教幼兒如何自理，鼓勵(lì)幼兒你能行，增強(qiáng)了幼兒自我服務(wù)的信心，午睡時(shí)對(duì)貪睡尿床的孩子總是細(xì)心照顧，及時(shí)提醒，對(duì)生病的孩子更是無微不至，經(jīng)常對(duì)幼兒的微小進(jìn)步給予肯定、表揚(yáng)，讓他們體驗(yàn)到成功的快樂，使全班幼兒的自我服務(wù)潛力都有了很大的提高。

2、常規(guī)工作方面

幼兒升入大班，最明顯的感覺就是，人長高了，嗓門大了，個(gè)人榮譽(yù)感也加強(qiáng)了，他們已經(jīng)意識(shí)到小老師是他們奮斗的目標(biāo)，為了能當(dāng)選值日小老師他們?cè)诎嗉?jí)的各項(xiàng)活動(dòng)中都會(huì)表現(xiàn)異常突出，這一點(diǎn)對(duì)抓班級(jí)常規(guī)是一個(gè)不錯(cuò)的契機(jī)。于是我們?cè)谶x值日小老師的形式上動(dòng)了不少腦筋。一開始是大家輪流做，之后是小朋友自己推選適宜人選再舉手表決來定，之后為了讓幼兒增加與他人交往的機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)交往技能，我們又實(shí)行簽名選舉的方法，即鼓動(dòng)大家來選舉自己在自己簽名單上簽名。在這一系列選值日小老師選拔活動(dòng)開展中我們經(jīng)常會(huì)看到這樣的情景：午餐時(shí)，有小朋友飯粒掉桌上了，立刻會(huì)有人就提醒他，及時(shí)地把桌子收拾干凈。個(gè)別幼兒吃得慢了會(huì)有人提醒，你這樣是不能做值日小老師的。在體育游戲中，幼兒會(huì)互相推讓玩具。當(dāng)有幼兒違反紀(jì)律時(shí)，許多孩子會(huì)異口同聲得說：你表現(xiàn)不好，我們不選你做值日小老師了。漸漸地，老師制定的規(guī)則被幼兒理解，成為他們內(nèi)化的行為意識(shí)，班級(jí)常規(guī)的正常化也為我們的教學(xué)工作創(chuàng)設(shè)了良好的條件。

3、安全和衛(wèi)生保健工作方面

本學(xué)期樹立了安全第一的意識(shí)，堅(jiān)持在玩時(shí)，眼不離孩子，時(shí)刻注意孩子。并杜絕了一些由電、火等物品管理不當(dāng)而引起的事故。培養(yǎng)幼兒的自我保護(hù)意識(shí)，避免了幼兒安全事故的發(fā)生。同時(shí)堅(jiān)持正面教育。把安全工作放在第一位，并不能因?yàn)槿魏卧蚨潘删?。?yán)格按照?qǐng)@里的要求做好了班級(jí)各項(xiàng)衛(wèi)生保健工作，讓幼兒生活在一個(gè)整潔、舒適的環(huán)境中。做好生病幼兒的護(hù)理工作，堅(jiān)決杜絕傳染病流行。本學(xué)期，班級(jí)幼兒的出勤率一向很高。

(三)家園共育方面

家長工作也是我們教育的一個(gè)重要部分。我班的家長們對(duì)于幼兒園各項(xiàng)工作開展的目的，方式方法有所認(rèn)識(shí)。許多家長十分重視教育，也明白從何下手，來配合教師。因此，開學(xué)初，我們主要是和新生的家長們溝通，詳細(xì)介紹。同時(shí)我們對(duì)所有家長介紹本學(xué)期開展各項(xiàng)工作的意圖，耐心、細(xì)心地回答他們的疑惑，讓家長們?nèi)?、深刻地了解本學(xué)期幼兒園，班級(jí)、老師的工作目的及工作方法;為了讓家長更了解我們的工作，我們透過“貝貝心語”家園聯(lián)系版介紹幼兒在園的生活、學(xué)習(xí)狀況，讓家長更加放心把他們的孩子讓在我們幼兒園，讓在我們班學(xué)習(xí)，生活。當(dāng)然在我們的工作中還存在著不足，所以我想在以后的工作中我會(huì)不斷實(shí)踐和總結(jié)，爭取將這份工作做得更好。

(四)不足之處

1.在各項(xiàng)活動(dòng)中不能保證教育面向全體及注重個(gè)別差異。

2.主題活動(dòng)的產(chǎn)生和開展預(yù)設(shè)教師干預(yù)的多，幼兒生成的少。

區(qū)域自選活動(dòng)開展不夠，目標(biāo)落實(shí)不夠。

3.沒有及時(shí)對(duì)個(gè)別幼兒給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，在某些活動(dòng)中教師沒有真正做到成為幼兒學(xué)習(xí)活動(dòng)的支持者、作者、引導(dǎo)者。

4.創(chuàng)設(shè)幼兒參與科學(xué)小實(shí)驗(yàn)的機(jī)會(huì)不夠。

創(chuàng)造性游戲的開展較薄弱，幼兒的自主性差。

5.班級(jí)的幼兒學(xué)習(xí)常規(guī)和生活常規(guī)還抓得不夠。

6.教師與教師之間平時(shí)的交流與討論還不夠，教師務(wù)必提高自身素質(zhì)。

(五)努力的方向

1.加強(qiáng)班級(jí)常規(guī)的培養(yǎng)，讓目標(biāo)貫穿于一日生活中的各個(gè)環(huán)節(jié)。

2.教育計(jì)劃和活動(dòng)的目標(biāo)要建立在本班幼兒實(shí)況的基礎(chǔ)上，要進(jìn)行認(rèn)真實(shí)施與反思。

3.活動(dòng)中要注意兼顧群體需要，也要注意個(gè)別差異，使每個(gè)幼兒都得到發(fā)展，都有成就感。

4.努力給幼兒創(chuàng)設(shè)多種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，保證幼兒的全面發(fā)展。

5.班級(jí)中、英文教師平時(shí)要多交流、探討教學(xué)活動(dòng)。

透過各種方法給自己多“充電”。

幼兒園大班教師個(gè)人年終總結(jié)范本3區(qū)域游戲是在正確的教育觀，兒童觀指導(dǎo)下，使兒童的認(rèn)識(shí)水平、個(gè)性品質(zhì)、社會(huì)化能力得到積極主動(dòng)發(fā)展的重要物質(zhì)條件。結(jié)合主題活動(dòng)和我園的教學(xué)特色開展區(qū)域活動(dòng)，為幼兒提供豐富有效的材料，引導(dǎo)幼兒在自由、寬松的氣氛中主動(dòng)探索、學(xué)習(xí)，區(qū)域活動(dòng)是體現(xiàn)幼兒在玩中學(xué)，學(xué)中玩，寓教育于游戲中的形式好之一。

據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)，我們大班年級(jí)組一共開設(shè)了民間游戲區(qū)、編織區(qū)、美食區(qū)、印染區(qū)、服飾區(qū)、剪紙區(qū)、益智區(qū)、科發(fā)區(qū)、建構(gòu)區(qū)、閱讀區(qū)、表演區(qū)等，堅(jiān)持每天開展游戲活動(dòng)，指導(dǎo)幼兒動(dòng)手、動(dòng)腦，積極地與材料相互作用。

一、材料的投放

1、結(jié)合幼兒園教學(xué)特色——民間游戲，挖掘農(nóng)村資源，共同制作游戲器材。

在區(qū)域活動(dòng)中，我們有很大一部分的材料是來自對(duì)各自幼兒家庭的廢物搜集。比如瓶子、竹竿、絨線、紙板、草席等等，都來自幼兒和家長的共同收集并進(jìn)行制作。幼兒對(duì)各自帶來的游戲材料都很感興趣，我們投放以后，都紛紛去嘗試著玩。這樣，在幼兒參與活動(dòng)積極性提高的前提下，也進(jìn)一步開發(fā)了農(nóng)村資源。

2、巧用區(qū)域活動(dòng)器材，讓幼兒人人參與各種活動(dòng)。

民游器材種類繁多，如：民間游戲區(qū)器材有很多的品種，如：沙包、抽陀螺、滾鐵圈、抬轎子、竹竿舞、跳布袋、旱龍船、踩高蹺、拋繡球、推小車、風(fēng)車、竹蜻蜓等近30個(gè)品種，但每班每種的數(shù)量較少，我們便把所有大班的民游器材集中起來進(jìn)行整理分配，責(zé)任到班，每班負(fù)責(zé)管理5、6種，然后設(shè)計(jì)游戲方案和安排表，這樣就可以讓大班的所有孩子都能玩到所有的民游器材。

3、區(qū)域材料能做為班級(jí)主題活動(dòng)的延伸。

區(qū)域活動(dòng)做為班級(jí)主題活動(dòng)的延伸環(huán)節(jié)，及時(shí)地把主題活動(dòng)進(jìn)行過后的材料投放到區(qū)域活動(dòng)中，讓幼兒們?cè)趨^(qū)域活動(dòng)中繼續(xù)進(jìn)行相關(guān)的主題探索與操作活動(dòng)。美工區(qū)里的材料基本上都是主題活動(dòng)開展后投放的，這樣幼兒基本都了解了怎樣操作，也更感興趣了。

二、幼兒在活動(dòng)中的發(fā)展

1、給幼兒發(fā)展的空間，讓他們自由表達(dá)和表現(xiàn)。

我們常常在一旁無聲地觀看孩子們的表演，盡量不去打擾到他們，充分滿足了幼兒表達(dá)和表現(xiàn)的需求，對(duì)幼兒的全方位發(fā)展起著很大的作用。

2、仔細(xì)觀察幼兒發(fā)展中的個(gè)體差異，對(duì)活動(dòng)作出相應(yīng)的調(diào)整。

同年齡階段的幼兒在發(fā)展上也是不竟相同的。我們?cè)诿耖g游戲區(qū)設(shè)計(jì)了“旱龍船”的活動(dòng)，能力較好的幼兒既能按照規(guī)則玩，還能自己組織進(jìn)行比賽;但是有幾個(gè)幼兒不會(huì)玩，還有對(duì)活動(dòng)不感興趣。于是我們就針對(duì)這樣的差異性作出調(diào)整。我們把“同色的一雙旱龍船”該成了“不同色的旱龍船”的游戲，如一只是綠色，一只是_，那么就可以按照顏色進(jìn)行直觀的喊口號(hào)進(jìn)行游戲。游戲器材適當(dāng)調(diào)節(jié)后，能力差的幼兒也有了很高的游戲興趣。

三、良好的師幼互動(dòng)

1、隨時(shí)觀察幼兒活動(dòng)的情況，給予及時(shí)的引導(dǎo)、幫助，滿足幼兒的需要。

新《綱要》中指出：教師應(yīng)成為幼兒學(xué)習(xí)活動(dòng)的支持者、合作者、引導(dǎo)者。在區(qū)域活動(dòng)中，我們能夠留意觀察每個(gè)孩子的興趣操作情況和恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)參與到幼兒的活動(dòng)中去，與孩子們一起探索、操作、發(fā)現(xiàn)、討論、解決問題，真正體現(xiàn)孩子們的主導(dǎo)地位，而不是在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，把自己的意見和想法強(qiáng)加與孩子。

2、用兒化的評(píng)價(jià)語言促進(jìn)區(qū)域活動(dòng)更好地開展。

如果有必要，我們常常深入到孩子中間去，了解他們的玩法、規(guī)則意識(shí)等，我們還常用“耶”、“真棒真棒啊”、“加油”等等兒化的語言對(duì)幼兒進(jìn)行評(píng)價(jià)，并努力使每個(gè)幼兒都能感受到成功的喜悅。

通過努力，雖然孩子的游戲水平所提高，但在很多方面還是存在著問題，如在手工區(qū)活動(dòng)時(shí)，有的孩子會(huì)相互模仿，動(dòng)腦不夠;在民間游戲區(qū)，孩子們的積極性不夠，往往會(huì)產(chǎn)生游戲的倦怠感;在表演區(qū)中，孩子交往性的語言還欠缺，因此，在以后的游戲開展過程中，我們要組織形式各樣的幼兒活動(dòng)來激發(fā)幼兒游戲興趣。我們準(zhǔn)備把游戲展示、活動(dòng)比賽等形式加入到幼兒活動(dòng)中去，班與班之間能跟深入的交流活動(dòng)，取長補(bǔ)短，讓每個(gè)活動(dòng)區(qū)能精致的呈現(xiàn)，也讓孩子們都能盡情的游戲。讓每個(gè)孩子在愉快的游戲活動(dòng)中提高自我，使得我班孩子的游戲水平上升一個(gè)新的臺(tái)階。

幼兒園大班教師個(gè)人年終總結(jié)范本4見習(xí)時(shí)間一眨眼就過去了，但在這短短的三天里，我經(jīng)歷了許多，學(xué)到了許多書本上沒有的東西。

游戲，無疑是孩子們最喜歡的。因此，在幼兒園里，活動(dòng)課是最多的。游戲在學(xué)齡兒童中起著重要的作用，對(duì)兒童的身心發(fā)展也有重要影響。因此，老師在創(chuàng)編游戲時(shí)也要想到：如何讓孩子喜歡玩，但又在玩的過程中學(xué)到知識(shí)。

當(dāng)然，不只能是游戲，還得有適當(dāng)?shù)奈幕n程。

根據(jù)幼兒園的安排，每天的課程都不相同，我見習(xí)的是大班，他們有：算術(shù)課，美術(shù)課，手工課……在學(xué)習(xí)新知識(shí)前，先要回顧上節(jié)課的內(nèi)容，再從上節(jié)課過渡到這節(jié)課來。我發(fā)現(xiàn)，同一年齡段的兒童的水平相差比較大。比如說算術(shù)，因?yàn)槲乙娏?xí)的是大班，他們要學(xué)習(xí)“10以內(nèi)的加減法”當(dāng)老師“開小火車”來回答題時(shí)，有些兒童能夠一下子說出答案，而另一些兒童在其他小朋友的幫助下才能支支吾吾的回答。在這時(shí)候。老師也只能個(gè)別指導(dǎo)一下。

對(duì)于幼兒園的小孩來說，紀(jì)律沒有多大的概念。雖說，大班的孩子即將進(jìn)入小學(xué)，紀(jì)律會(huì)好一些。但是，在我見習(xí)的三天里，我發(fā)現(xiàn)她們還是很愛動(dòng)，上課時(shí)，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的，不肯好好的上課。就連睡覺時(shí)，幾個(gè)調(diào)皮的孩子，不肯睡，趴在床上，對(duì)著我們做鬼臉。美術(shù)課的時(shí)候，雖然在畫畫，但總是會(huì)有聲音。以至于老師要經(jīng)常拿出小鈴鐺來“一二三”“靜下來”小朋友才能安靜下來。

對(duì)于兒童來說，適量的鼓勵(lì)和支持也是必不可少的。兒童，他們渴望被人關(guān)注，渴望得到贊揚(yáng)。如果你表揚(yáng)了他，他就一天都是美滋滋的;但是，如果你批評(píng)了他，他就一天都無精打采的。因此，當(dāng)孩子有失落感的時(shí)候，身為老師就應(yīng)該鼓勵(lì)他，給他信心，告訴他：不要?dú)怵H，繼續(xù)加油，就會(huì)做得更好!那樣，孩子就會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)加油，并且相信自己，下一次就會(huì)成功!

每個(gè)孩子都是家長的心頭肉。所以，對(duì)待孩子，不能偏心，不能因?yàn)檫@個(gè)孩子可愛，就跟他親近一點(diǎn)，而對(duì)不乖的孩子不理不睬。這會(huì)對(duì)幼小的孩子造成陰影：“老師不喜歡我，我不要上幼兒園?！彼?，老師要一視同仁，對(duì)每一個(gè)孩子都要平等對(duì)待。

在和家長的溝通方面也很重要。孩子會(huì)很天真地告訴父母，在幼兒園發(fā)生的事，也許家長會(huì)氣呼呼的到幼兒園問：“老師，為什么我的孩子被欺負(fù)了?”之類的。這時(shí)，老師就要告訴家長事情的發(fā)生，對(duì)那些不乖的孩子的家長溝通時(shí)，要先肯定孩子的好，在建議哪些地方是需要改進(jìn)的。

成為一名合格的老師不容易，成為一名合格的幼兒老師更不容易。

在這次見習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己還有許多的不足之處，這些不足之處，不僅僅體現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)上，技巧上。因此，要成為一名合格的幼兒教師，還有很長的路要走。現(xiàn)在的我，就應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)這些不足之處，并且不斷地充實(shí)自己。

在幼師這條路上，一定還會(huì)有許多坎坷，我堅(jiān)信，在我的拼搏下，一定能成為一名合格的幼兒教師!

幼兒園大班教師個(gè)人年終總結(jié)范本5當(dāng)畢業(yè)歌的音樂聲在教室里回響，孩子們依依不舍的目光里飽含著對(duì)我們的深情，當(dāng)他們朗讀起畢業(yè)詩，要展翅高飛的時(shí)候，回顧三年來我們一起走過的日子，有歡笑、收獲、期盼。從現(xiàn)在開始，又多了一份淡淡的回憶和永遠(yuǎn)的牽掛。下面就本學(xué)年的班級(jí)工作做如下總結(jié)：

一、常規(guī)管理常抓不懈

俗語說：“沒有規(guī)矩，難成方圓”。如何保持良好的常規(guī)，保證各項(xiàng)活動(dòng)順利地開展，這是我在開學(xué)初就思考的問題。根據(jù)班內(nèi)存在的幾個(gè)不足，我著重開展以下活動(dòng)來促使良好班級(jí)常規(guī)的形成：

1、抓好過渡環(huán)節(jié)的管理，避免時(shí)間的隱性浪費(fèi)，如：午餐前開展學(xué)兒歌或猜謎活動(dòng)，具體做法是請(qǐng)幼兒來當(dāng)小老師，教小朋友學(xué)一些簡短的兒歌或是猜一則謎語。

這樣既避免了孩子的無所事事，又學(xué)到了一些好的東西;每天離園前組織幼兒談話，說說自己這一天最開心的事，然后一起復(fù)習(xí)當(dāng)天所學(xué)的兒歌或者歌曲。

2、增設(shè)學(xué)習(xí)性的活動(dòng)區(qū)域，“識(shí)字區(qū)”“古詩墻”“棋類區(qū)”“圖書角”吸引著幼兒，使得幼兒下課追逐玩鬧的活動(dòng)狀況有了很大的改觀，也滿足幼兒的求知_。

3、實(shí)行“組長負(fù)責(zé)制”，讓幼兒學(xué)習(xí)自我管理，培養(yǎng)幼兒的責(zé)任感與集體榮譽(yù)感。

4、加強(qiáng)個(gè)別教育，針對(duì)部分孩子的調(diào)皮好動(dòng)，在排隊(duì)和游戲時(shí)我特別關(guān)注他們的一舉一動(dòng)，及時(shí)進(jìn)行個(gè)別幼兒教育，糾正他們的不良行為，使他們也能較好地遵守常規(guī)。

二、幼小銜接豐富多彩

本學(xué)期是孩子們?cè)谟變簣@的最后一個(gè)學(xué)期，孩子從幼兒園到小學(xué)，是人生道路上的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。開學(xué)初我們就明確了本學(xué)期的班級(jí)工作重點(diǎn)--做好孩子的幼小銜接功作。抓好幼兒的課堂紀(jì)律、培養(yǎng)幼兒良好的坐姿、寫姿，集中幼兒的注意力、掌握一定的知識(shí)技能，學(xué)習(xí)自我管理和自我服務(wù)等這些都是幼小銜接工作要做的內(nèi)容。

結(jié)合“走近小學(xué)”的主題活動(dòng)，帶孩子們?nèi)?shí)驗(yàn)小學(xué)進(jìn)行參觀，參觀小學(xué)的教室，活動(dòng)場(chǎng)地，小學(xué)生的課間活動(dòng)，還看了一年級(jí)小學(xué)生上課。使他們對(duì)學(xué)習(xí)生活有一定的了解，參觀時(shí)孩子們的興趣特別高，不停的說個(gè)沒完，從他們神采飛揚(yáng)的表情中，我可以感到他們是多么期盼自己成為一名小學(xué)生。為了從思想上做好入學(xué)準(zhǔn)備，我經(jīng)常布置一些簡單的家庭作業(yè)，培養(yǎng)幼兒的任務(wù)意識(shí)。通過一學(xué)期的努力，班級(jí)大部分幼兒能夠較認(rèn)真的完成老師每次交給的任務(wù)。我們還邀請(qǐng)一年級(jí)的小學(xué)生來園介紹小學(xué)的生活，舉行了整理書包比賽。本學(xué)期，邀請(qǐng)?jiān)谛W(xué)任教的盛林媽媽為班級(jí)的孩子們上了一堂小學(xué)數(shù)學(xué)課，是幼兒提前體驗(yàn)小學(xué)的學(xué)習(xí)，效果非常好。

大班幼兒求知欲旺盛，知識(shí)面在不斷的開闊，吸收新的知識(shí)也快。在教育教學(xué)中，采用探索在前，講解在后的教學(xué)形式，大大激發(fā)了幼兒學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。

1、張老師負(fù)責(zé)每周開展一次數(shù)學(xué)活動(dòng)，認(rèn)真分析教材，精心選取適合本班幼兒的教材內(nèi)容開展活動(dòng)，認(rèn)真上好每一節(jié)課。

通過活動(dòng)，班里的幼兒對(duì)10以內(nèi)各數(shù)的的組成加減運(yùn)算都能基本掌握。

2、每周二下午開展古詩教學(xué)。

我們并不強(qiáng)求孩子必須學(xué)會(huì)多少首古詩，也不要求孩子能夠完全地掌握古詩意義，只是希望他們能夠在潛移默化之中受到中國傳統(tǒng)文化的熏陶，為幼兒一生的修養(yǎng)打下良好的基礎(chǔ)。在同伴面前展現(xiàn)自己的本領(lǐng)，是每個(gè)孩子都樂意的事，我們時(shí)常為孩子們提供展示的舞臺(tái)。請(qǐng)幼兒來當(dāng)小老師，教小朋友學(xué)古詩。孩子的興趣越來越高，我們還開辟了古詩園地，將學(xué)過的古詩配上插畫張貼，在學(xué)會(huì)古詩的同時(shí)。幼兒的識(shí)字量又得到了提高。同時(shí)我們也將所學(xué)的古詩上傳到班級(jí)主頁，讓家長和孩子一起誦讀，互相比賽，一家人興致高昂，是一種很好的親子活動(dòng)。

三、保教工作踏踏實(shí)實(shí)

在教學(xué)工作中，深入領(lǐng)會(huì)《綱要》精神，關(guān)注幼兒的個(gè)體差異和不同需要，開展豐富的主題活動(dòng)，力求在活動(dòng)中使每個(gè)幼兒都能得到不同程度的發(fā)展。本學(xué)期和孩子一起圓滿地完成了走近小學(xué)、白天黑夜等主題活動(dòng)，并進(jìn)行了精彩的墻飾布置。

開學(xué)初班級(jí)里感冒的孩子較多，讓我更加注重幼兒的身體健康。我與保育員加強(qiáng)衛(wèi)生消毒工作，杜絕流行病的發(fā)生。保證每天兩小時(shí)戶外活動(dòng)時(shí)間，加強(qiáng)幼兒體能活動(dòng)，增強(qiáng)幼兒的體質(zhì)，提醒幼兒在活動(dòng)前后及時(shí)穿_服，我們還要求每個(gè)幼兒帶一塊干毛巾，出汗時(shí)墊在背上以防感冒;對(duì)于有心理障礙的幼兒，有針對(duì)性進(jìn)行輔導(dǎo)，幼兒在擁有健康體質(zhì)的同時(shí)擁有健康的心理。

本學(xué)期還加強(qiáng)了幼兒的自我保護(hù)意識(shí)及安全衛(wèi)生教育，避免了幼兒安全事故的發(fā)生。培養(yǎng)了幼兒良好的生活習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣，重點(diǎn)幫助幾個(gè)挑食的幼兒改變了不良的飲食習(xí)慣。

四、班級(jí)活動(dòng)精彩紛呈

本學(xué)期我們積極配合幼兒園第二屆健康節(jié)，組織開展了豐富的健康活動(dòng)，健康節(jié)開幕式、幼兒趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、跳繩吉尼斯比賽、負(fù)重徒步。

大家極參與，體能得到了提高。精彩的古詩誦讀活動(dòng)，幾十首古詩孩子都能朗朗背誦。有趣的識(shí)字活動(dòng)，激發(fā)了孩子學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)還擴(kuò)大了他們的識(shí)字量?！皯c六一”才藝展示中，孩子們表演的手語歌曲“感恩的心”博得在場(chǎng)每一個(gè)人的掌聲。

五、家長工作扎實(shí)有效

本學(xué)期更加注重了和家長的溝通，及時(shí)全面地了解每位幼兒的發(fā)展變化，也通過多種途徑讓家長了解孩子在幼兒園里的一些情況，如及時(shí)更換家長園地、更新班級(jí)主頁，讓家長全面了解孩子們?cè)趫@的活動(dòng)環(huán)節(jié)，也為家長提供一些寶貴的育兒經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)孩子們之間發(fā)生矛盾時(shí)，我們也會(huì)耐心的講給家長聽，做到公平的對(duì)待每一個(gè)孩子，每一位家長。對(duì)家長反映給我們的問題認(rèn)真分析、及時(shí)解決，力求達(dá)到家長的滿意。同時(shí)我們也利用家長會(huì)、親子活動(dòng)，鼓勵(lì)家長配合做好幼小銜接的準(zhǔn)備工作，讓家長了解幼小銜接進(jìn)展情況，及時(shí)了解幼兒發(fā)展水平。

家長對(duì)班級(jí)工作支持度高，能積極參與園里、班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)，主動(dòng)要求多派任務(wù)，樂意為班級(jí)孩子多做貢獻(xiàn)。有了家長的支持、配合、參與，我班幼兒在慶“六一”才藝展示、“畢業(yè)典禮”中表現(xiàn)出色，深得大家好評(píng)。而健康節(jié)系列活動(dòng)中，家長也積極設(shè)計(jì)節(jié)徽、營養(yǎng)食譜，還獲得了不少獎(jiǎng)項(xiàng)。有了家長的參與，我們本學(xué)期的教育教學(xué)活動(dòng)真正做到了家園共育。

在班級(jí)工作中，同班的三位保教人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，以班級(jí)利益為重，不計(jì)較個(gè)人得失，互相交流，相互學(xué)習(xí)，及時(shí)反思，隨時(shí)調(diào)整，充分保證了班級(jí)工作的正常開展。

篇5

論文摘要：分析了我國高校圖書館所處的環(huán)境，闡述了高校圖書館在創(chuàng)新教育中的重要作用，并提出為創(chuàng)新教育所采取的措施。 

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，國力競爭激烈，對(duì)創(chuàng)新人才有著迫切要求。作為大學(xué)三大支柱之一的高校圖書館，在高校創(chuàng)新教育中起著重要的作用。 

一、我國高校圖書館所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 

（一）因特網(wǎng)幾乎覆蓋全球，使高校圖書館的信息資源開發(fā)及信息傳播范圍﹑方式發(fā)生了質(zhì)的變化。因特網(wǎng)已連接了170多個(gè)國家和地區(qū)的41000多個(gè)子網(wǎng)﹑300多萬臺(tái)終端或工作站﹑1500多萬主機(jī)及6000多戶電子圖書館，并以每月8%的速率擴(kuò)增，這種超速的全球信息基礎(chǔ)建設(shè)將打破信息交流的國家邊界空間限制，極大地改變社會(huì)及圖書館信息傳播的傳統(tǒng)方式。 

（二）中國教育與科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)﹙cernet﹚與因特網(wǎng)連接，為高校圖書館的信息資源共建共享及信息服務(wù)領(lǐng)域的拓展提供了有益的平臺(tái)。目前，cernet已經(jīng)形成以清華大學(xué)為中心和總出口，以西北﹑東北﹑華中﹑華南﹑華東和京津等地區(qū)9所院校為節(jié)點(diǎn)，連接200多所高校校園網(wǎng)的主體網(wǎng)。據(jù)專家估計(jì)，這一龐大的主體網(wǎng)，近期內(nèi)有望覆蓋我國全部高等院校。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為我國高等院校文獻(xiàn)信息的傳輸和獲取開辟了極為廣闊的前景，對(duì)高校圖書館和教師﹑科研人員與學(xué)生產(chǎn)生了巨大影響，尤其是用戶信息需求的種種變化，將直接引導(dǎo)圖書館在創(chuàng)新教育中的作用。 

二、創(chuàng)新教育的內(nèi)涵 

（一）創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)。就是培養(yǎng)學(xué)生推崇創(chuàng)新、追求創(chuàng)新、以創(chuàng)新為榮的觀念意識(shí)。創(chuàng)新能力只有在強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)引導(dǎo)下，樹立遠(yuǎn)大的理想、堅(jiān)強(qiáng)的信念，激發(fā)誠摯的熱情和強(qiáng)烈的創(chuàng)新激情，才可能產(chǎn)生強(qiáng)烈的創(chuàng)新動(dòng)機(jī)，充分發(fā)揮創(chuàng)新潛力和聰明才智。 

（二）創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。就是培養(yǎng)學(xué)生要有發(fā)明或發(fā)現(xiàn)一種新方式來處理某種事情或某種事物的思維能力。創(chuàng)新性思維是整個(gè)創(chuàng)新活動(dòng)的智能結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵，是創(chuàng)新能力的核心，是一切創(chuàng)造活動(dòng)的源泉，只有具備較高的創(chuàng)新思維能力，才能進(jìn)行有效地探索，才能進(jìn)行創(chuàng)新。 

（三）創(chuàng)新技能的培養(yǎng)。是培養(yǎng)學(xué)生的信息加工能力，動(dòng)手操作能力，熟練掌握和運(yùn)用創(chuàng)新方法的能力，創(chuàng)新成果的表達(dá)能力和表現(xiàn)能力及物化能力等。創(chuàng)新技術(shù)同樣居于創(chuàng)新教育的核心地位，尤其在我國目前的高校教育中，更要加強(qiáng)以實(shí)踐基本技能為中心的科學(xué)能力和科學(xué)方法的訓(xùn)練和培養(yǎng)。 

（四）創(chuàng)新人格的培養(yǎng)。人格是人的能力、氣質(zhì)、性格等個(gè)性特征的總和。創(chuàng)新人格的培養(yǎng)也就是讓學(xué)生形成具有勇敢、一絲不茍、獨(dú)立性強(qiáng)、有恒心以及富有幽默感等良好的人格特征。可以說，良好的人格是形成和發(fā)揮創(chuàng)新能力的底蘊(yùn)，只有具備了高尚的創(chuàng)新人格，才會(huì)勤奮好學(xué)，刻苦鉆研，充分發(fā)揮主體意識(shí)和創(chuàng)新精神，人格的培養(yǎng)是創(chuàng)新教育的關(guān)鍵。。 

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館在實(shí)施創(chuàng)新教育中的途徑 

（一）加強(qiáng)信息資源建設(shè)與利用，營造一種創(chuàng)新的文化氛圍。高校圖書館擁有豐富的信息資源，是知識(shí)的寶庫、創(chuàng)造力的源泉，它不僅為創(chuàng)造提供原材料，而且能啟迪人們的創(chuàng)新靈感，創(chuàng)新教育離不開知識(shí)的積累，但更重視知識(shí)的優(yōu)化。高校圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，應(yīng)充分發(fā)揮這一優(yōu)勢(shì)，為讀者營造一個(gè)創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)、開放式地研究、博覽群書、探求真理的環(huán)境，形成尊重知識(shí)、尊重人才的文化氣氛。加強(qiáng)信息資源的建設(shè)，充分利用現(xiàn)代各種新載體、新技術(shù)和新手段，活化資源和信息，增加靈活性，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，以充分提高館藏文獻(xiàn)信息資源優(yōu)勢(shì)。首先應(yīng)開發(fā)和利用internet網(wǎng)絡(luò)上的信息資源，努力實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源共享，準(zhǔn)確提供各種網(wǎng)上信息資源；二是要建立專題文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，特別是要建立與本館有關(guān)的特色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫；三是圖書館應(yīng)將分散在不同載體、不同文種中的同一內(nèi)容或同一主體的知識(shí)于廣大師生，讓存儲(chǔ)著的大量信息知識(shí)運(yùn)動(dòng)起來，便于交流與共享，使之在與人的智慧碰撞的過程中，激發(fā)出靈感的火花。為創(chuàng)新教育營造一種開放、進(jìn)取、創(chuàng)新的文化氛圍。 

（二）改進(jìn)管理方法，實(shí)現(xiàn)管理體制的創(chuàng)新。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理，在辦館模式上要充分利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理體系，就必須改革和摒棄那些不適應(yīng)圖書館事業(yè)發(fā)展的管理體制，以及不適應(yīng)讀者需求的具體規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)管理體制的創(chuàng)新。從圖書館事業(yè)發(fā)展趨勢(shì)出發(fā)，以方便讀者、一切為了讀者的服務(wù)理念出發(fā)。如我館重新制定和健全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，進(jìn)一步明確各崗位的職責(zé)和目標(biāo)管理。同時(shí)還把創(chuàng)新引入競爭機(jī)制，在年終總結(jié)、干部考核、晉升職務(wù)等活動(dòng)中，把有無創(chuàng)新的成果作為一個(gè)重要的參考因素。由于建立了充滿活力的競爭激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)全體工作人員的積極性和創(chuàng)造性，圖書館面貌煥然一新。實(shí)踐證明：圖書館要更好的生存和發(fā)展，更好的發(fā)揮其在高校創(chuàng)新教育中的作用，就要加速管理創(chuàng)新，使圖書館管理系統(tǒng)總體功能不斷優(yōu)化，確保圖書館在不斷創(chuàng)新中尋求發(fā)展。 

（三）改變觀念，重視館員創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)。造就培養(yǎng)一批觀念新、知識(shí)新、結(jié)構(gòu)合理、具有較高創(chuàng)新素質(zhì)的館員隊(duì)伍，是實(shí)現(xiàn)圖書館創(chuàng)新教育的關(guān)鍵所在。信息時(shí)代要求現(xiàn)代圖書館必須擁有一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，知識(shí)結(jié)構(gòu)合理，既懂計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和外語，又有創(chuàng)新能力的復(fù)合型人才隊(duì)伍。圖書館首先要具有創(chuàng)新意識(shí)，善于接受新思想、新事物，善于捕捉新的信息資源及發(fā)現(xiàn)讀者新的信息需求，才能提供及時(shí)的創(chuàng)新的信息服務(wù)。其二要具有創(chuàng)新精神，勇于開拓進(jìn)取，勇于探索，對(duì)其發(fā)展前景有著深遠(yuǎn)的洞察力，提高自己的精神境界和知識(shí)水平。其三要有創(chuàng)新能力，圖書館員不再是傳統(tǒng)服務(wù)模式中簡單的文獻(xiàn)保存者與傳遞者，館員要與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷更新知識(shí)和提高現(xiàn)有專業(yè)水平，這是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新教育的根本保證。只有這樣我們才能迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，圖書館事業(yè)才能在知識(shí)創(chuàng)新過程中得到發(fā)展，走向新的輝煌。 

參考文獻(xiàn)： 

[1]劉瑞儒,高海延.試論21世紀(jì)教育發(fā)展的特點(diǎn)及高等教育應(yīng)采取的對(duì)策[j].延安教育學(xué)院學(xué)報(bào),2003,3 

[2]張霞.論信息時(shí)代高校圖書館管理創(chuàng)新[j].圖書館工作與研究,2003,2:60-61. 

篇6

關(guān)鍵詞：BALIS原文傳遞；信息服務(wù)；激勵(lì)機(jī)制；文獻(xiàn)傳遞員

中圖分類號(hào)：C93

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1673-291X（2012）31-0227-03

BALIS原文傳遞中心是北京地區(qū)高校圖書館文獻(xiàn)資源保障體系即BALIS下設(shè)的原文傳遞、館際互借、資源協(xié)調(diào)、培訓(xùn)四個(gè)中心之一，于2007年12月正式啟用。該中心充分利用北京高校館藏資源和高校間便捷的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，采用集中式門戶平臺(tái)和分布式服務(wù)結(jié)合的方式，為北京地區(qū)高校讀者提供原文傳遞服務(wù)。目前BALIS原文傳遞中心館是中國人民大學(xué)圖書館，并設(shè)有北京大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書館、北京師范大學(xué)圖書館、中國人民大學(xué)圖書館等6個(gè)學(xué)科服務(wù)館和74個(gè)成員館。這些高校館積極開展文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，極大地提高了圖書館的文獻(xiàn)尤其是外文文獻(xiàn)的保障率，使之成為圖書館實(shí)現(xiàn)資源共享的有效形式。通過提供原文傳遞服務(wù)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、館際交流與讀者咨詢，筆者認(rèn)為BALIS原文傳遞工作具有幾個(gè)主要的特點(diǎn)，并對(duì)今后如何改進(jìn)BALIS原文傳遞工作提出自己的看法。

一、BALIS原文傳遞工作的特點(diǎn)

1.讀者需求具有明顯的時(shí)效性，傳遞服務(wù)具有階段性、周期性。讀者發(fā)送原文傳遞請(qǐng)求后，其要求回應(yīng)的時(shí)間間隔不等，多則一月、半月、一周，少則一或半天，甚至幾小時(shí)，讀者所需獲取信息時(shí)間越短時(shí)效性越為明顯。寒、暑假，國家法定節(jié)假日和周六、日，一般不提供原文傳遞服務(wù)，因此，原文傳遞服務(wù)具有明顯的階段性。原文傳遞服務(wù)每年構(gòu)成一個(gè)循環(huán)周期，新一年又進(jìn)入到另一循環(huán)周期中。

2.傳遞內(nèi)容多學(xué)科性。由于北京地區(qū)高校館讀者群分屬不同的學(xué)習(xí)、教學(xué)與研究領(lǐng)域，他們學(xué)習(xí)、教學(xué)與研究的多學(xué)科性必然導(dǎo)致原文傳遞內(nèi)容的多學(xué)科性。

教學(xué)是高校的中心任務(wù)，高校培養(yǎng)各類人才主要靠教學(xué)。當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，要求培養(yǎng)的人才不僅能熟練地掌握本專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)掌握相近學(xué)科知識(shí)，那種掌握某一種學(xué)科和專業(yè)的單一型學(xué)生已經(jīng)不能滿足需要，高校必須培養(yǎng)知識(shí)面寬、掌握相關(guān)學(xué)科知識(shí)的創(chuàng)新人才。在現(xiàn)代，專業(yè)化與多面性相結(jié)合，培養(yǎng)既掌握深厚的基礎(chǔ)理論，又具有廣博知識(shí)面的復(fù)合型人才是學(xué)科最重要的功能之一。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，促成科學(xué)技術(shù)高度結(jié)合，這種結(jié)合使得相關(guān)（相近）學(xué)科之間的聯(lián)系、滲透日趨強(qiáng)化。高?？蒲泄ぷ髟倏繂我粚W(xué)科遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，由單一學(xué)科人員組成的課題組難以承接綜合性較強(qiáng)的重大科研項(xiàng)目，必須以學(xué)科建設(shè)為龍頭搞多學(xué)科的綜合研究，以促進(jìn)科研的發(fā)展。當(dāng)前高校的研究主要是多學(xué)科、跨學(xué)科研究。

3.館藏資源的互補(bǔ)性與相互間的協(xié)作性。一館受培養(yǎng)目標(biāo)、經(jīng)費(fèi)等限制，不可能收藏各科、各語種和各類型的信息資源，需要各高校館的資源互補(bǔ)，才能滿足讀者對(duì)信息資源的需求，達(dá)到資源共享的理想目標(biāo)。

要想達(dá)到資源共享的目標(biāo)館際間的協(xié)作是必不可少的。網(wǎng)絡(luò)使文獻(xiàn)信息的傳遞突破了時(shí)空限制，圖書館成為其中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。圖書館既可以通過開館方式接待本地讀者，也可以通過網(wǎng)絡(luò)為遠(yuǎn)程用戶提供信息服務(wù)。BALIS將北京地區(qū)高校館連接起來形成一個(gè)“大圖書館”，文獻(xiàn)資源在整體開發(fā)、交流、利用的深度、廣度及傳播的速度上發(fā)生巨大的變化。館與館間的原文傳遞可以滿足高校讀者對(duì)文獻(xiàn)的適時(shí)需求，促進(jìn)了文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的迅速發(fā)展。

4.原文傳遞服務(wù)涉及多方面的利益群體。原文傳遞服務(wù)的開展至少涉及三方面的關(guān)系，提出文獻(xiàn)需求的讀者，文獻(xiàn)傳遞的請(qǐng)求館，文獻(xiàn)傳遞的提供館。其關(guān)系是：讀者向一圖書館提出文獻(xiàn)信息需求，該館館藏?zé)o法滿足讀者的需求，為讓讀者得到其所需的文獻(xiàn)信息，該館向其他館提出文獻(xiàn)傳遞請(qǐng)求，該館即為請(qǐng)求館；受理請(qǐng)求的圖書館，將文獻(xiàn)傳遞給請(qǐng)求館，由其傳遞給讀者。提供文獻(xiàn)的圖書館即為提供館。

在文獻(xiàn)傳遞服務(wù)過程中，各成員館既是共享資源的提供者，同時(shí)也是共享資源的使用者。各成員館擁有對(duì)等的權(quán)利與義務(wù)。這些權(quán)益主要表現(xiàn)在：各成員館均有充分利用其他成員館館藏資源的權(quán)利，同時(shí)也擁有向其他成員館讀者提供文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的義務(wù)。對(duì)于文獻(xiàn)傳遞的請(qǐng)求館而言，提高了該館的文獻(xiàn)保障能力，彌補(bǔ)了館藏資源的不足；對(duì)于文獻(xiàn)傳遞的提供館而言，其館藏在服務(wù)本館讀者的同時(shí)，通過文獻(xiàn)傳遞，為更多的讀者所掌握、利用，提高了辦館效益。

5.提供免費(fèi)原文文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，解決了部分成員館經(jīng)費(fèi)不足的矛盾。自2007年迄今為止，每年BALIS管理中心都為成員館提供免費(fèi)原文傳遞服務(wù)，使成員館不會(huì)因?yàn)榻?jīng)費(fèi)無保障或欠缺而帶來使用中的煩惱，有利于緩解高校館文獻(xiàn)信息資源的供給與讀者需求的矛盾，提高了北京地區(qū)高校館藏電子文獻(xiàn)信息資源，尤其是外文期刊文獻(xiàn)的利用率。

6.館際交流的經(jīng)常性。中心館舉辦專業(yè)講座，原文傳遞員互幫互學(xué)，借鑒其他館先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)改進(jìn)今后的服務(wù)，提高為讀者服務(wù)的效率和質(zhì)量。QQ群里中心館與各成員館即時(shí)溝通，開展信息交流與協(xié)作，隨時(shí)解決原文傳遞中碰到的問題。

7.推介、宣傳的必要性。中心館進(jìn)行網(wǎng)上宣傳和每年一次的宣傳月活動(dòng)，2011年宣傳月主題為“免費(fèi)共享BALIS資源”，宣傳內(nèi)容：（1）共知：展示成員館的資源，讓讀者認(rèn)識(shí)和了解BALIS資源。（2）共享：讓更多的讀者通過BALIS館際互借與原文傳遞服務(wù)共享館外資源。宣傳方式：1）輿論宣傳：設(shè)置橫幅、標(biāo)語、飄窗、宣傳欄；編寫宣傳稿件，并將宣傳稿件放到BALIS主頁；聯(lián)系新聞媒體進(jìn)行宣傳。2）宣傳展板展示。3）發(fā)放宣傳材料。4）進(jìn)行專題培訓(xùn) 。5）開展現(xiàn)場(chǎng)咨詢。6）發(fā)放讀者調(diào)查表。7）進(jìn)行“我與圖書館的精彩瞬間”攝影大賽，宣傳月活動(dòng)結(jié)束評(píng)選出一批先進(jìn)集體和個(gè)人，每年6月召開BALIS原文傳遞宣傳月活動(dòng)總結(jié)表彰大會(huì)。

為配合中心館工作，各成員館開展原文傳遞服務(wù)推介及舉辦宣傳講座，通過推介和講座對(duì)加強(qiáng)原文傳遞員與讀者之間的聯(lián)系，促進(jìn)文獻(xiàn)傳遞數(shù)量的增加，并能現(xiàn)場(chǎng)聆聽到讀者對(duì)原文傳遞的反饋意見，有利于改進(jìn)圖書館工作，及時(shí)檢驗(yàn)BALIS原文傳遞服務(wù)的效果。

8.培訓(xùn)的及時(shí)性。由于各館原文傳遞員更換頻繁，中心館不定期舉辦新上崗人員培訓(xùn)，通過培訓(xùn)讓新傳遞員很快適應(yīng)本崗位工作；對(duì)原文傳遞中遇到的各種難題進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，使傳遞員見多識(shí)廣、博采眾長，遇到類似問題可以迎刃而解。

9.傳遞方式的多樣性。BALIS原文文獻(xiàn)傳遞方式多種多樣，并非單一形式，主要有文獻(xiàn)復(fù)印、傳真、郵寄、電子郵件傳遞、掃描傳遞等傳遞方式。不管各館采用何種方式都是為了達(dá)到滿足北京地區(qū)高校讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的需求為目的。

10.激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用。激勵(lì)一詞源于心理學(xué)的一個(gè)名詞，即指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過程。激勵(lì)機(jī)制指在組織系統(tǒng)中激勵(lì)主體通過激勵(lì)因素或激勵(lì)手段與激勵(lì)對(duì)象之間相互作用的方式。簡言之，即指在組織中用于調(diào)動(dòng)其成員積極性的所有制度的總和。激勵(lì)機(jī)制的實(shí)質(zhì)，是激發(fā)組織成員的動(dòng)機(jī)，使其有一股內(nèi)在動(dòng)力，朝著組織所期望的目標(biāo)努力前進(jìn)的心理活動(dòng)過程。榮譽(yù)激勵(lì)也稱樹立典型，對(duì)在工作中取得卓越成績，為單位和社會(huì)做出較大貢獻(xiàn)的人給予認(rèn)定和相應(yīng)的榮譽(yù)，并以制度化的形式給人命名，以表彰和嘉獎(jiǎng)有突出貢獻(xiàn)的人員。

每年年終總結(jié)大會(huì)上，BALIS原文傳遞中心都會(huì)根據(jù)對(duì)各成員館工作的評(píng)估，評(píng)選出優(yōu)質(zhì)服務(wù)館，頒發(fā)一至三等獎(jiǎng)以及特殊貢獻(xiàn)、最佳宣傳、最佳進(jìn)步、開戶人數(shù)最多、發(fā)送請(qǐng)求最多、先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，從各方面肯定各成員館的工作。年終獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)成員館，并頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金，一方面表彰做得好的單位和個(gè)人，另一方面“以人為鏡”使其他館從中找到不足，制定本館今后應(yīng)該奮斗的目標(biāo)和努力的方向。

二、BALIS原文傳遞工作的思考

1.文獻(xiàn)傳遞員應(yīng)具備的素質(zhì)要求。圖書館員在圖書館整個(gè)運(yùn)行過程中起著至關(guān)重要的作用，曾被稱為“圖書館的靈魂”。作為圖書館員之一的文獻(xiàn)傳遞員，他要面對(duì)各種數(shù)字化資源，面對(duì)具有現(xiàn)代新觀念、高素質(zhì)的各類型讀者，若想做好原文傳遞工作，他首先應(yīng)當(dāng)是具有較高素質(zhì)的復(fù)合性人才。

原文傳遞員除了必須具有較高學(xué)科知識(shí)和文獻(xiàn)信息專業(yè)服務(wù)水平外，還應(yīng)具備一定的外語翻譯能力和豐富的網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)知識(shí)；另外他要適當(dāng)了解心理學(xué)知識(shí)，不僅善于溝通，關(guān)注并滿足讀者的個(gè)體取向性，而且善于把握讀者的心理特征，盡量在讀者與圖書館之間建立一種相互信任的心理相容關(guān)系，他還要經(jīng)常分析讀者的閱讀心理，針對(duì)不同讀者傳遞不同的信息，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù)；文獻(xiàn)傳遞員要時(shí)刻不忘主動(dòng)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，不斷提高自身傳遞服務(wù)水平。總之，只有提高自身綜合素質(zhì)，才能更好地為讀者服務(wù)。

2.必須選用專職的文獻(xiàn)傳遞員。要搞好文獻(xiàn)傳遞工作，首先必須選定具有良好的職業(yè)道德，掌握各類專業(yè)知識(shí)，熟悉館藏書刊目錄，通曉本館數(shù)據(jù)庫同時(shí)會(huì)靈活使用，并且具有較高外語水平，過硬的計(jì)算機(jī)技術(shù)的專職文獻(xiàn)傳遞員。由于原文傳遞服務(wù)具有連續(xù)性，若頻繁換人，不利于與讀者之間的溝通，也不利于此項(xiàng)工作的開展。

3.創(chuàng)造必需的硬件條件。開展文獻(xiàn)傳遞服務(wù)硬件條件對(duì)任何圖書館來說都是必不可少的。原文傳遞服務(wù)所需設(shè)備包括：計(jì)算機(jī)、打印、復(fù)印、傳真機(jī)、掃描儀等。這些設(shè)備配備與否是衡量一個(gè)圖書館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)能力的指標(biāo)之一。

4.讀者申請(qǐng)注冊(cè)后要及時(shí)審批。處理結(jié)果通過發(fā)消息或郵件告知讀者。文獻(xiàn)傳遞員看到讀者注冊(cè)的信息后，要迅速、準(zhǔn)確地查詢?cè)撟x者是否為本館讀者，若是，必須在兩個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審批，并在“讀者管理”模塊中“處理讀者注冊(cè)、讀者賬號(hào)管理、讀者財(cái)務(wù)管理、給讀者發(fā)消息、給讀者發(fā)郵件、批處理讀者有效期、批處理讀者預(yù)存費(fèi)用”等七大功能進(jìn)行操作，審批、修改讀者注冊(cè)信息、批處理讀者有效期、預(yù)存費(fèi)用等全部操作完成后，應(yīng)該立即通過 “讀者管理”模塊中的“給讀者發(fā)郵件”告讀者，確保讀者在最短時(shí)間內(nèi)享用原文傳遞服務(wù)。

5.定期或不定期對(duì)讀者進(jìn)行文獻(xiàn)傳遞使用方法的培訓(xùn)。開展文獻(xiàn)傳遞使用方法培訓(xùn)的目的在于，通過培訓(xùn)和實(shí)際操作讓讀者盡快地、熟練地掌握文獻(xiàn)傳遞方法，以便讀者省時(shí)、省力找到學(xué)習(xí)或科研所必需的原始資料，由此樹立圖書館在本館讀者心目中的地位和信任度，對(duì)本院教學(xué)和科研工作水平的提高起到極大地促進(jìn)作用。

6.BALIS原文傳遞中目前存在的問題。系統(tǒng)問題：（1）讀者費(fèi)用統(tǒng)計(jì)不能一目了然，不能隨時(shí)了解本館傳遞經(jīng)費(fèi)使用情況，所花經(jīng)費(fèi)量必須通過傳遞中心網(wǎng)上上傳提供，運(yùn)作起來很不方便。（2）用同一位讀者證件號(hào)注冊(cè)兩條信息，刪除一條注冊(cè)錯(cuò)誤的信息后，其被刪除信息的讀者證件號(hào)仍保留在系統(tǒng)中，使得該讀者另一注冊(cè)正確的信息因“讀者證件號(hào)在系統(tǒng)中已經(jīng)存在”無法被批準(zhǔn)，無奈只好請(qǐng)求中心館工程師解決，定會(huì)延誤讀者發(fā)送請(qǐng)求的時(shí)間。（3）注冊(cè)的新、舊讀者無法按注冊(cè)時(shí)間的先、后次序加以區(qū)分。其他問題：1）部分圖書館原文傳遞員兼職從事此項(xiàng)工作，工作多頭現(xiàn)象嚴(yán)重，有時(shí)候力不從心，無法按時(shí)完成原文傳遞任務(wù)。2） BALIS原文傳遞方面的研究較少。即使有一些也集中在著名高校的少數(shù)幾個(gè)人，絕大多數(shù)BALIS原文傳遞員僅滿足于做好本職工作，科研卻很少有人問津。3）寒暑假、周六、日，國家法定假日，BALIS不提供文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，而這些時(shí)間恰巧是讀者學(xué)習(xí)、思考和從事科研的“黃金時(shí)間”，定會(huì)給讀者注冊(cè)申請(qǐng)和接收BALIS原文文獻(xiàn)帶來諸多不便。

綜上所述，BALIS原文傳遞服務(wù)使用的時(shí)間不長，作為一種新生事物，難免會(huì)有這樣或那樣的不足，需要一個(gè)不斷完善的過程，它現(xiàn)已成為北京地區(qū)高校圖書館實(shí)現(xiàn)資源共享的有效形式，受到了北京地區(qū)越來越多的高校館和讀者的青睞。相信在不遠(yuǎn)的將來，在全體同人的共同努力下，BALIS原文傳遞服務(wù)會(huì)更加繁榮發(fā)展，在滿足北京地區(qū)高校圖書館讀者對(duì)文獻(xiàn)需求方面會(huì)彰顯它獨(dú)特的魅力。

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[3] 常衛(wèi)貨.員工激勵(lì)機(jī)制芻議[J].經(jīng)濟(jì)師，2010，(12)：227.

篇7

關(guān)鍵詞：圖書館統(tǒng)計(jì)；缺陷；建議

中圖分類號(hào)：F23

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672―3198（2014）21―0131―02

統(tǒng)計(jì)作為認(rèn)識(shí)社會(huì)現(xiàn)象，挖掘現(xiàn)象背后的原因與規(guī)律的重要科學(xué)方法，已然滲透到當(dāng)今社會(huì)的方方面面，并且與其他各學(xué)科相互交叉滲透，形成適用于各行業(yè)，獨(dú)具特色的統(tǒng)計(jì)方法，進(jìn)而充分發(fā)揮其信息智能、咨詢職能以及監(jiān)督職能。同樣，統(tǒng)計(jì)也是圖書館基本業(yè)務(wù)之一，是圖書館日常管理工作的重要組成部分，如何順利開展統(tǒng)計(jì)工作，分析所得數(shù)據(jù)，進(jìn)而加強(qiáng)圖書館運(yùn)營效率，同時(shí)提高圖書館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作的開展進(jìn)行也應(yīng)當(dāng)是統(tǒng)計(jì)學(xué)與圖書情報(bào)、檔案管理學(xué)科的交叉研究方向之一。

1圖書館統(tǒng)計(jì)概況

依據(jù)圖書館各部門管理職能以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)需要不同可將其大致分為采編系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、流通閱覽數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及其他數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)三類。具體細(xì)化如圖1，如將采編系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分為采購統(tǒng)計(jì)與編目統(tǒng)計(jì)，編目統(tǒng)計(jì)又分為工作量統(tǒng)計(jì)和分類統(tǒng)計(jì)等。

采編統(tǒng)計(jì)主要是針對(duì)于圖書館的文獻(xiàn)搜集工作，隨著圖書館規(guī)模的擴(kuò)大，文獻(xiàn)種類日益豐富，采購經(jīng)費(fèi)額度不斷上調(diào)，給采編工作提供了很大壓力，對(duì)購買圖書類型、數(shù)量等方面進(jìn)行決策無疑離不開對(duì)于歷史數(shù)據(jù)的分析，只有對(duì)館藏?cái)?shù)量、經(jīng)費(fèi)下?lián)芤约白x者借閱等數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析，才能夠起到指導(dǎo)文獻(xiàn)購置，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。如通過驗(yàn)收數(shù)目數(shù)據(jù)的分析了解各科室文獻(xiàn)道館情況，通過對(duì)各書目借閱人次數(shù)據(jù)分析，了解讀者需求等。同時(shí)，只有了解讀者需求與學(xué)科建設(shè)需要，結(jié)合各學(xué)科采購經(jīng)費(fèi)的下況，通過訂購統(tǒng)計(jì)、驗(yàn)收統(tǒng)計(jì)、經(jīng)費(fèi)統(tǒng)計(jì)、館藏統(tǒng)計(jì)各方面數(shù)據(jù)相結(jié)合，綜合分析，才可以有計(jì)劃的增補(bǔ)所需文獻(xiàn)。此外，工作量統(tǒng)計(jì)對(duì)于圖書館日常行政管理意義很大，如可據(jù)此計(jì)算獎(jiǎng)金報(bào)酬，或者反映館員工作狀態(tài)，也可據(jù)此確定招聘人員數(shù)量。而借閱率、文獻(xiàn)流通量、入館人次、館藏?cái)?shù)量等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)一方面反映圖書館管理情況，另一方面為其規(guī)劃日后發(fā)展有重大參考意義。

流通部門是圖書館與讀者直接接觸的窗口，是其服務(wù)于讀者的主體，流通統(tǒng)計(jì)反應(yīng)圖書館服務(wù)質(zhì)量、文獻(xiàn)建設(shè)情況、借閱率、拒絕率等，其運(yùn)行情況標(biāo)志著圖書館運(yùn)行的整體情況。流通閱覽統(tǒng)計(jì)結(jié)果既是對(duì)過去工作的總結(jié)與表述，也是對(duì)未來工作的參考與指導(dǎo)，是進(jìn)行讀者服務(wù)改善、優(yōu)化書庫管理、計(jì)劃制定等方面的重要依據(jù)。如結(jié)合館藏文獻(xiàn)使用數(shù)據(jù)與文獻(xiàn)流通閱覽相關(guān)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，分析讀者閱讀興趣與需求傾向以及圖書館對(duì)于讀者需要的滿足能力，從而針對(duì)讀者需求差異，優(yōu)化資源配置，科學(xué)建設(shè)圖書館館藏資源，更好為讀者服務(wù)。

其他統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)主要針對(duì)各項(xiàng)電子資源展開，隨著圖書館向著多載體、多信息、多渠道服務(wù)的方向發(fā)展，為了了解讀者對(duì)于這些日新月異的服務(wù)使用情況，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)必不可少。借助于此，可以對(duì)圖書館資源進(jìn)行定向分析，獲得推薦方向，也在為讀者更好服務(wù)的同時(shí)制定圖書館未來的發(fā)展規(guī)劃，可謂是一舉多得。

在具體的圖書館統(tǒng)計(jì)工作中，我們可以構(gòu)建如下的指標(biāo)體系：

依據(jù)如上的指標(biāo)體系，我們可以構(gòu)建出圖書館統(tǒng)計(jì)的大致統(tǒng)計(jì)框架，并據(jù)此收集數(shù)據(jù)，從而量化反應(yīng)圖書館現(xiàn)象，揭示其發(fā)展中的規(guī)律和狀態(tài)，同時(shí)也可以作為檢驗(yàn)圖書館工作的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而為指定工作決策奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2圖書館統(tǒng)計(jì)存在的問題

2.1統(tǒng)計(jì)工作不受重視

目前圖書館統(tǒng)計(jì)工作更多時(shí)候作為年終總結(jié)或是填寫上級(jí)部門的報(bào)表，很少能過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行長期追蹤，這樣難以對(duì)于數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)性分析，而許多統(tǒng)計(jì)工作的缺失也導(dǎo)致各項(xiàng)數(shù)據(jù)不全，這樣也很難進(jìn)行綜合性分析，挖掘統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)背后的意義，對(duì)于統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系的建立與完善造成了難度。

2.2統(tǒng)計(jì)體系不健全

完整的統(tǒng)計(jì)體系應(yīng)該由統(tǒng)計(jì)指標(biāo)及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)組織架構(gòu)、統(tǒng)計(jì)規(guī)章制度三方面構(gòu)成，而目前統(tǒng)計(jì)工作大多也并非由專人主持，而是多由辦公室人員兼任，而非具有專業(yè)背景的專業(yè)人員，本身缺乏統(tǒng)計(jì)知識(shí)，而其他的行政工作往往使之難以集中精力于統(tǒng)計(jì)工作，因而對(duì)于數(shù)據(jù)缺乏核對(duì)，也常常難以進(jìn)行詳盡的分析。并且圖書館對(duì)于館員更多的強(qiáng)調(diào)對(duì)于學(xué)生的服務(wù)質(zhì)量，而忽視對(duì)于館員統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理方法的培訓(xùn)，從而即使在統(tǒng)計(jì)資料完備的請(qǐng)況下也很難多層次、多方法的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析，形成完整的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。此外，圖書館規(guī)章中對(duì)于統(tǒng)計(jì)工作的開展以及統(tǒng)計(jì)資料的分析等方面確定的也不夠完善。

2.3圖書館員對(duì)于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理分析方法不成熟

完整的統(tǒng)計(jì)工作由統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整理和統(tǒng)計(jì)分析三個(gè)環(huán)節(jié)組成，首先需要數(shù)據(jù)全面與準(zhǔn)確，才能夠?qū)τ跀?shù)據(jù)進(jìn)行分析和研究，進(jìn)而挖掘其存在的問題和背后的規(guī)律。而目前我國多數(shù)圖書館統(tǒng)計(jì)也僅僅是停留于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)搜集，統(tǒng)計(jì)結(jié)果多是日常數(shù)據(jù)匯總相加減，多以表格形式展現(xiàn)，而統(tǒng)計(jì)分析與數(shù)據(jù)挖掘等方面則表現(xiàn)較少，即使數(shù)據(jù)搜集完備，在利用方面仍有較大的發(fā)揮空間，如何能夠通過統(tǒng)計(jì)分析來發(fā)現(xiàn)解決圖書館存在的問題，以促進(jìn)其發(fā)展才是統(tǒng)計(jì)的基本目的。因而數(shù)據(jù)處理分析方法的欠缺使得統(tǒng)計(jì)價(jià)值難以體現(xiàn)。

3提高圖書館統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)的幾點(diǎn)建議

3.1設(shè)定統(tǒng)計(jì)部門，招聘統(tǒng)計(jì)人才，將統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)作為圖書館的工作目標(biāo)考核

在圖書館設(shè)定專門的統(tǒng)計(jì)部門，招聘專門的統(tǒng)計(jì)人才，建立完善的統(tǒng)計(jì)組織架構(gòu)，督促檢查指導(dǎo)日常統(tǒng)計(jì)工作。同時(shí)，建議主管部門將準(zhǔn)確提供準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及詳盡的統(tǒng)計(jì)報(bào)告作為圖書館的一項(xiàng)工作指標(biāo)，以提高對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的重視程度。在此背景下，圖書館領(lǐng)導(dǎo)將統(tǒng)計(jì)工作列為重點(diǎn)，且統(tǒng)計(jì)人員具有完備的統(tǒng)計(jì)知識(shí)與專業(yè)背景，更有利于借助專業(yè)的統(tǒng)計(jì)分析方法，利用統(tǒng)計(jì)分析軟件，開展統(tǒng)計(jì)工作，從而對(duì)所得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)達(dá)到最大程度的使用，充分挖掘數(shù)據(jù)背后的實(shí)際意義，撰寫完善詳盡的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，以期使圖書館建設(shè)得更好。

3.2完善統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，落實(shí)到崗

針對(duì)圖書館工作中各種現(xiàn)象和過程，確定完整的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，以求準(zhǔn)確反映各部門績效以及圖書使用情況，指標(biāo)選擇應(yīng)準(zhǔn)確恰當(dāng)，突出核心指標(biāo)，降低管理難度。特別地，反映藏書結(jié)構(gòu)的文獻(xiàn)收藏量指標(biāo)、按讀者不同類別反映對(duì)圖書館需求傾向的讀者量指標(biāo)以及反映文獻(xiàn)流通種類、數(shù)量以及讀著借閱情況的借閱量指標(biāo)應(yīng)尤其得到重視。此外，將每個(gè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)規(guī)范落實(shí)到各個(gè)崗位及個(gè)人，明確權(quán)責(zé)，避免推諉，使得統(tǒng)計(jì)工作更易開展。

篇8

[關(guān)鍵詞]高校圖書館；采訪工作；統(tǒng)計(jì)；統(tǒng)計(jì)分析

在當(dāng)今信息高速發(fā)展時(shí)代，統(tǒng)計(jì)在各行各業(yè)中所起的作用越來越明顯，如在工商管理領(lǐng)域，通過員工滿意度和顧客滿意度的統(tǒng)計(jì)分析，企業(yè)決策層可以直接了解到企業(yè)員工和顧客的需求，從而更多的挖掘員工的潛力并更好地為顧客服務(wù)；在重大的投資項(xiàng)目，統(tǒng)計(jì)可以用于投資風(fēng)險(xiǎn)分析；在財(cái)務(wù)的管理方面，統(tǒng)計(jì)可以用于企業(yè)的財(cái)務(wù)分析，使企業(yè)決策層更清楚地了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，并據(jù)此建立起企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)警監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。采訪工作是高校圖書館建設(shè)中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，采訪工作的質(zhì)量將直接影響?zhàn)^藏質(zhì)量和圖書館為教學(xué)、科研服務(wù)的質(zhì)量。采訪統(tǒng)計(jì)是高校圖書館采訪工作中的一個(gè)組成部分，通過采訪統(tǒng)計(jì)的分析研究，不僅可以提高采訪工作質(zhì)量，更是高校圖書館決策層進(jìn)行科學(xué)管理、科學(xué)決策的重要參考依據(jù)。然而在高校圖書館，決策層對(duì)統(tǒng)計(jì)在現(xiàn)代化管理中所起的作用雖然有一定的認(rèn)識(shí)，但未引起足夠的重視，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與統(tǒng)計(jì)分析未真正運(yùn)用到科學(xué)管理決策中。

1　高校圖書館采訪統(tǒng)計(jì)工作的內(nèi)涵

統(tǒng)計(jì)工作是指搜集、整理、研究和提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的活動(dòng)。高校圖書館采訪統(tǒng)計(jì)工作就是在采訪工作中對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集、整理，揭示采訪工作的現(xiàn)狀及任務(wù)完成情況，并通過對(duì)各種數(shù)據(jù)研究分析，找出規(guī)律，發(fā)現(xiàn)問題，并預(yù)測(cè)未來發(fā)展趨勢(shì)的一個(gè)過程。

2　高校圖書館采訪統(tǒng)計(jì)工作重要意義

2.1　采訪統(tǒng)計(jì)信息是高校圖書館領(lǐng)導(dǎo)決策的重要依據(jù)

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說：“學(xué)者不能離開統(tǒng)計(jì)而究學(xué)，政治家不能離開統(tǒng)計(jì)而施政，事業(yè)家不能離開統(tǒng)計(jì)而執(zhí)業(yè)?！苯y(tǒng)計(jì)地位和作用的重要性毋庸置疑。采訪統(tǒng)計(jì)信息，能為領(lǐng)導(dǎo)者提供各種經(jīng)費(fèi)的流動(dòng)現(xiàn)狀，能提供各種文獻(xiàn)的購置進(jìn)度、各學(xué)科文獻(xiàn)建設(shè)狀況，不同載體文獻(xiàn)占用資金的比例，能反映各供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量與水平，等等。通過對(duì)采訪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)地靜態(tài)與動(dòng)態(tài)分析，定量與定性分析，決策層可以掌握采訪部的工作情況以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算的執(zhí)行情況，評(píng)價(jià)文獻(xiàn)采訪計(jì)劃以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算合理性，預(yù)測(cè)文獻(xiàn)建設(shè)及經(jīng)費(fèi)支出發(fā)展趨勢(shì)，是決策層制訂工作計(jì)劃，文獻(xiàn)建設(shè)發(fā)展方向，經(jīng)費(fèi)預(yù)算的重要參考依據(jù)。

2.2　采訪統(tǒng)計(jì)信息是采訪部門制定檢查計(jì)劃以及調(diào)整采訪策略的重要依據(jù)

采訪統(tǒng)計(jì)信息及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地反應(yīng)采訪部門工作的實(shí)際情況，是部門領(lǐng)導(dǎo)掌握工作進(jìn)度、檢查計(jì)劃完成情況的重要依據(jù)，通過采訪統(tǒng)計(jì)信息的分析，采訪人員還可以對(duì)采訪策略進(jìn)行調(diào)整。有準(zhǔn)確、全面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，采訪部門制訂工作計(jì)劃將會(huì)更加實(shí)際、合理。

采訪統(tǒng)計(jì)信息，是采訪部門調(diào)整采訪策略的重要依據(jù)。如訂單的到書率統(tǒng)計(jì)，能讓采訪人員及時(shí)了解預(yù)訂圖書的到書進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行，如果不是按計(jì)劃進(jìn)行，應(yīng)查找原因，及時(shí)處理。如有些訂單發(fā)出已有一定的時(shí)間，但到書率一直為零，這是一種不正常的現(xiàn)象，應(yīng)引起采訪人員注意，及時(shí)查找原因。原因一般為以下兩種：一種是訂單已發(fā)給書商，但由于業(yè)務(wù)員工作的疏忽未錄入訂購系統(tǒng)；另一種情況就是圖書館采訪人員的疏忽，訂單未發(fā)給書商就直接在采訪管理系統(tǒng)里報(bào)送，造成已下訂單的假象。通過到書率的統(tǒng)計(jì)，可以發(fā)現(xiàn)訂單處理上出現(xiàn)的問題，重新發(fā)送訂單，讓書商及時(shí)訂購，或通過現(xiàn)采，購進(jìn)已出版發(fā)行的圖書，否則，錯(cuò)過訂購時(shí)機(jī)，很多書是無法訂購到的，必將會(huì)影響圖書館藏書建設(shè)的系統(tǒng)性，連續(xù)性，影響藏書的質(zhì)量。

2.3　采訪統(tǒng)計(jì)信息是評(píng)價(jià)供書商信譽(yù)與服務(wù)能力的重要依據(jù)

目前，大部分高校圖書館已實(shí)行了政府采購招標(biāo)，通過采購招標(biāo)，規(guī)范了圖書館的采購工作，使圖書館有限的資金發(fā)揮出最大的經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)行政府采購招標(biāo)，圖書館在標(biāo)書中提出的相關(guān)服務(wù)要求，供應(yīng)商往往都能承諾履行，但是在具體實(shí)施過程中，各中標(biāo)供應(yīng)商是否能真正履行承諾，或者提供的服務(wù)能否達(dá)到圖書館的要求，這就需要圖書館方進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控，監(jiān)控最有效的辦法就是做好有關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，讓數(shù)據(jù)來做客觀評(píng)判?？陀^的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，是評(píng)價(jià)、對(duì)比各供應(yīng)商信譽(yù)與服務(wù)能力的依據(jù)，也為新的一輪政府招標(biāo)提供證明供應(yīng)商信譽(yù)與服務(wù)能力的事實(shí)依據(jù)。

3　高校圖書館采訪統(tǒng)計(jì)工作的現(xiàn)狀及存在問題

3.1　領(lǐng)導(dǎo)對(duì)采訪統(tǒng)計(jì)工作的重視不夠，采訪統(tǒng)計(jì)制度未建立建全

對(duì)于采訪統(tǒng)計(jì)工作，圖書館決策層也會(huì)有一些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)要求，如經(jīng)費(fèi)的流動(dòng)狀況及文獻(xiàn)購置總量的統(tǒng)計(jì)，但往往是重“數(shù)字”不重分析，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)圖書館的管理決策并未起到實(shí)際的參考意義。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)采訪統(tǒng)計(jì)工作的重視不夠，因此未建立建全采訪統(tǒng)計(jì)制度，未能對(duì)采訪工作的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督，致使采訪工作人員也不重視日常統(tǒng)計(jì)工作，主動(dòng)統(tǒng)計(jì)的意識(shí)不強(qiáng)，沒有參與統(tǒng)計(jì)的積極性和責(zé)任感。

3.2　無專職統(tǒng)計(jì)人員，統(tǒng)計(jì)的連續(xù)性無法進(jìn)行

高校圖書館一般無專職統(tǒng)計(jì)人員，各部門甚至未指定專門的兼職統(tǒng)計(jì)人員。一直以來，采訪部工作人員只顧忙于完成自己的采訪、驗(yàn)收工作量，而無暇顧及日常的統(tǒng)計(jì)工作，只有在年終總結(jié)或臨時(shí)需上報(bào)數(shù)據(jù)時(shí)才匆匆進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。但是，往往由于平時(shí)不注意原始數(shù)據(jù)的登記或原始憑證的搜集整理，因此統(tǒng)計(jì)無法在準(zhǔn)確的基礎(chǔ)資料下進(jìn)行，以至于有些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)前后矛盾，有些數(shù)據(jù)的來源不明確，甚至出現(xiàn)拼數(shù)字的現(xiàn)象，這樣統(tǒng)計(jì)報(bào)表的質(zhì)量，準(zhǔn)確性，科學(xué)性無法得到保證。

3.3　統(tǒng)計(jì)手段簡單，未注重統(tǒng)計(jì)分析

圖書館現(xiàn)代化管理系統(tǒng)設(shè)置有統(tǒng)計(jì)功能，但設(shè)置的項(xiàng)目不齊全，需輔助一些手工數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。有些統(tǒng)計(jì)人員也不主動(dòng)熟練掌握統(tǒng)計(jì)功能的運(yùn)用，往往只能手工做一些數(shù)據(jù)的累積、匯總。簡單的統(tǒng)計(jì)手段，統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目設(shè)置不合理，使統(tǒng)計(jì)工作只能處于統(tǒng)計(jì)的初級(jí)階段。高校圖書館采訪統(tǒng)計(jì)分析研究一直是統(tǒng)計(jì)工作的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)未進(jìn)行更進(jìn)一步的分析研究，使采訪統(tǒng)計(jì)工作未能充分發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值。

4　完善高校圖書館采訪統(tǒng)計(jì)工作的建議

4.1　增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)意識(shí)，建立健全采訪統(tǒng)計(jì)制度

決策離不開數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來源于統(tǒng)計(jì)。高校圖書館的決策層要充分意識(shí)到采訪統(tǒng)計(jì)對(duì)高校圖書館科學(xué)管理、科學(xué)決策的重要性，建立建全采訪統(tǒng)計(jì)制度，明確采訪統(tǒng)計(jì)職責(zé)，制定并嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)制度。采訪統(tǒng)計(jì)工作要按一定的程序、規(guī)范正常進(jìn)行，統(tǒng)計(jì)原始數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬要認(rèn)真保管，統(tǒng)計(jì)報(bào)表要真實(shí)、準(zhǔn)確，報(bào)表分析要客觀、科學(xué)。館領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)采訪統(tǒng)計(jì)工作經(jīng)常督促檢查，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤；重視和支持采訪統(tǒng)計(jì)人員做好統(tǒng)計(jì)工作，具體指導(dǎo)采訪統(tǒng)計(jì)人員做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表信息分析工作。

4.2　配備專職或兼職統(tǒng)計(jì)人員，確保采訪統(tǒng)計(jì)工作正常進(jìn)行

統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)連續(xù)性、理論性很強(qiáng)的工作，需要有一定的統(tǒng)計(jì)知識(shí)和相對(duì)穩(wěn)定的人員來完成，因此館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該指定專門的人員進(jìn)行采訪統(tǒng)計(jì)工作。圖書館工作人員一般對(duì)圖書館業(yè)務(wù)精通，但具有統(tǒng)計(jì)知識(shí)的很少，因此館領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)人員的統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓統(tǒng)計(jì)人員掌握統(tǒng)計(jì)方法和統(tǒng)計(jì)分析原理，確保統(tǒng)計(jì)人員在科學(xué)的統(tǒng)計(jì)理論指導(dǎo)下進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作。統(tǒng)計(jì)人員要具有愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、不斷進(jìn)取的精神，努力提高統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

4.3　加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析研究工作，充分發(fā)揮采訪統(tǒng)計(jì)的作用

統(tǒng)計(jì)分析是整個(gè)統(tǒng)計(jì)工作中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是透過現(xiàn)象看本質(zhì)的一個(gè)過程。在準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，用科學(xué)的分析方法，找出問題產(chǎn)生的原因，提出解決問題的辦法，揭示發(fā)展規(guī)律，預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)，這是統(tǒng)計(jì)工作的最終目標(biāo)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如果不經(jīng)過“人腦”的分析，就只是“死數(shù)字”而已，因此我們必須注重統(tǒng)計(jì)分析。采訪統(tǒng)計(jì)分析不應(yīng)單純停留在采訪進(jìn)度分析，計(jì)劃執(zhí)行情況分析，而應(yīng)該根據(jù)掌握的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)行深入的綜合分析，分析各種數(shù)據(jù)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系、邏輯關(guān)系和因果關(guān)系，找出原因，提出建議，預(yù)測(cè)未來發(fā)展趨勢(shì)，并將分析結(jié)果寫成分析報(bào)告提供給領(lǐng)導(dǎo)者。統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告能將數(shù)據(jù)、圖表、情況、問題、建議、未來預(yù)測(cè)等融為一體，比一般統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更集中、更系統(tǒng)地反映客觀實(shí)際，又便于決策者閱讀、理解和利用，是領(lǐng)導(dǎo)者做科學(xué)決策、制訂計(jì)劃的重要參考依據(jù)。

篇9

學(xué)校的安全是每個(gè)學(xué)生家長最著重考慮的問題，因?yàn)殛P(guān)乎成千上萬學(xué)子的安危，所以安全工作必須做到極致，那現(xiàn)在就來好好總結(jié)一下今年的安全工作進(jìn)展吧。下面由小編給大家?guī)韺W(xué)校安全年終工作總結(jié)精選，共同閱讀吧!

2019年學(xué)校安全年終工作總結(jié)【一】

2019年，我校在市__辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力;通過齊抓共管，營造全校教職員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面，從而切實(shí)保障師生安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)學(xué)校正常的教育、教學(xué)秩序。下面是對(duì)本校2019年安全所做的年終總結(jié)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力

為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，學(xué)校校長直接抓，分管副校長具體抓，學(xué)校__、__、__具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

二、制度保證，措施到位

(1)建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由學(xué)校__書記、校長負(fù)責(zé)，將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。

(2)簽仃責(zé)任書。學(xué)校與處室和班主任層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。學(xué)校還與學(xué)生家長簽訂了安全責(zé)任書，明確了家長應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育工作作為對(duì)教職員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

(3)不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展，不斷完善、充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度以及學(xué)生管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。嚴(yán)禁私自組織學(xué)生集體服用藥品和保健品，嚴(yán)禁學(xué)生參加商業(yè)性慶典活動(dòng)，嚴(yán)禁組織學(xué)生從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作，嚴(yán)禁教師個(gè)人利用假期(日)私自帶學(xué)生外出，在校外開展的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)要堅(jiān)持就近、徒步原則。付涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。

(4)學(xué)校建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組及意外事故處置預(yù)案制度。

三、齊抓共管，群防群治

學(xué)校安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程，需要社會(huì)、學(xué)校、家庭的密切配合。積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好學(xué)校安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開展一系列道德、法制教育活動(dòng)，取得了良好的教育效果。

四、加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù)

要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)以及自我防范和自護(hù)自救能力。抓好安全教育是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)學(xué)生開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動(dòng)等的安全教育。

(1)認(rèn)真做好安全教育周工作。學(xué)校安全教育周以“__”為主題，在安全教育周期間，學(xué)校組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對(duì)校內(nèi)易發(fā)事故類型、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識(shí)與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對(duì)地扎扎實(shí)實(shí)開展教育和防范工作。

(2)開展豐富多彩的教育活動(dòng)。利用班會(huì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、活動(dòng)課、人防課、學(xué)科滲透等途徑，通過講解、演示和訓(xùn)練，對(duì)學(xué)生開展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火、防盔、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識(shí)和技能教育。還利用學(xué)校廣播、黑板報(bào)、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語等宣傳工具及

舉行主題班會(huì)、講座、安全征文與知識(shí)競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。學(xué)校積極推行一周安全提醒，學(xué)校利用周前會(huì)議和周一升旗活動(dòng)時(shí)間，小結(jié)上周安全工作，強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng)。通過“加強(qiáng)節(jié)假日對(duì)子女監(jiān)護(hù)”的公開信，增強(qiáng)家長的安全意識(shí)。通過教育提高廣大學(xué)生的安全意識(shí)及安全防范和自我保護(hù)能力。

(3)提倡走讀學(xué)生步行上學(xué)，對(duì)學(xué)生騎車上學(xué)情況進(jìn)行清查，嚴(yán)禁學(xué)生騎“三無”，即無剎車無鈴無牌照的自行車上學(xué)。

五、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改

開展常規(guī)檢查。每學(xué)期開學(xué)以后，學(xué)校把安全教育工作作為重.點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。汛前，學(xué)校對(duì)校舍進(jìn)行全面的安全檢查。同時(shí)，積極配合市衛(wèi)生局對(duì)學(xué)校食堂、飲水衛(wèi)生進(jìn)行檢查。冬季，學(xué)校對(duì)電線和家屬區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

六、主要問題

我們?cè)诎踩Ｐl(wèi)方面做了一些工作，安全保衛(wèi)工作得到加強(qiáng)，但是安全保衛(wèi)工作的難度越來越大，學(xué)校安全保衛(wèi)工作的形勢(shì)仍然比較嚴(yán)峻。

(1)社會(huì)育人環(huán)境存在不利于師生安全的因素。近幾年來，在各級(jí)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，通過有關(guān)職能部門的集中綜合整治，學(xué)校周邊環(huán)境有明顯的好轉(zhuǎn)。但是，社會(huì)上的不安定因素和不良文化對(duì)師生安全的影響還比較大，試圖干擾學(xué)校及學(xué)生的社會(huì)惡勢(shì)力和人員還存在，社會(huì)上的潢、嘟、DU、非法出版的圖書、音像及網(wǎng)吧和游戲室對(duì)學(xué)生的影響還非常大，學(xué)校周邊的飲食攤點(diǎn)和食品店還存在食品安全隱患。

(2)學(xué)校安全工作的難度不斷增大。學(xué)生中獨(dú)生子女越來越多，獨(dú)生子女在家庭中往往受保護(hù)較多，而缺乏生活經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生作為社會(huì)的弱勢(shì)群體，多數(shù)自我保護(hù)意識(shí)和安全防范能力低，大大增加了學(xué)校安全工作的難度。

2019年學(xué)校安全年終工作總結(jié)【二】

今年我校的安全工作根據(jù)上級(jí)主管部門校園治安綜合治理工作會(huì)議的精神，以確保平安校園為目標(biāo)，切實(shí)做好校園及周邊環(huán)境的治安綜合治理，認(rèn)真貫徹“__”的原則，牢固樹立“__”的思想，全面推行安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，強(qiáng)化校園內(nèi)部治安秩序和校園周邊環(huán)境的整治，為我校深化教育體制改革和全面實(shí)施素質(zhì)教育營造一個(gè)良好的環(huán)境，為學(xué)校的教育教學(xué)工作提供保障和基礎(chǔ)，并對(duì)我校2019年安全教育進(jìn)行總結(jié)。

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)安全管理責(zé)任制。

我校開展安全工作總體目標(biāo)是：以樹立安全意識(shí)為主線，以強(qiáng)化層層管理責(zé)任制為核心，以落實(shí)具體措施為重點(diǎn)，全面排查、清理和整頓校園內(nèi)不安全因素，努力創(chuàng)建一個(gè)管理有序、防控有力、環(huán)境整潔、校風(fēng)良好的安全文明校園，確保學(xué)校在良好的教育教學(xué)秩序及生活秩序中深化改革和穩(wěn)步發(fā)展。為了保證該項(xiàng)活動(dòng)的正常開展，實(shí)現(xiàn)安全工作的總體目標(biāo)，我校成立了__領(lǐng)導(dǎo)組，落實(shí)了__責(zé)任制。第一級(jí)由校長掛帥，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)各處室、各責(zé)任人的工作開展，貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)部門關(guān)于安全工作方面的指示、任務(wù)和要求，研究制訂活動(dòng)方案;第二級(jí)由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)組成員，負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的實(shí)施、活動(dòng)過程的督促檢查、活動(dòng)結(jié)果的匯總反饋;第三級(jí)由各年級(jí)組長、各班級(jí)班主任、各專用教室負(fù)責(zé)老師具體負(fù)責(zé)一線安全管理，分工明確、職責(zé)落實(shí)。在管理上，由領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)的辦公室具體負(fù)責(zé)日常工作;在制度上，堅(jiān)持“__”的原則，并將校園安全管理活動(dòng)的情況與各處室、班級(jí)和個(gè)人業(yè)績考評(píng)相掛鉤，在各類考評(píng)活動(dòng)中實(shí)施“除人力不可抗拒的原因外出現(xiàn)安全事故一票否決制”原則，確?；顒?dòng)內(nèi)容落在實(shí)處。

二、強(qiáng)化宣傳教育，全面樹立安全意識(shí)。

我校創(chuàng)建安全學(xué)校工作重點(diǎn)之一便是加強(qiáng)全校師生的安全教育，強(qiáng)化安全意識(shí)。首先必須消除思想“隱患”，克服“湊合、僥幸、麻痹、粗疏”的心理;其次嚴(yán)格執(zhí)行活動(dòng)實(shí)施方案，認(rèn)真制訂安全措施，排查安全隱患，及時(shí)進(jìn)行整改，杜絕安全事故的發(fā)生。在安全問題上落實(shí)“四不放過”——問題原因不查清不放過、問題責(zé)任不明確不放過、問題處理無結(jié)果不放過、整改措施不落實(shí)不放過。為使通過宣傳，形成人人自覺參與安全管理的良好局面，學(xué)校利用橫幅標(biāo)語、校園廣播、班級(jí)黑板報(bào)等多種形式進(jìn)行廣泛的宣傳，營造了一個(gè)“人人講安全，處處講安全”的濃厚氛圍。在強(qiáng)化師生安全意識(shí)的同時(shí)，學(xué)校更注重對(duì)師生進(jìn)行安全知識(shí)與法制教育。學(xué)校要求全體教師要牢固樹立“防”出安全、“查”出安全、“管” 出安全、“練” 出安全——“細(xì)節(jié)” 出安全、“規(guī)范” 出安全的意識(shí)。

三、健全各種安全制度，加強(qiáng)安全管理。

1、日常崗位安全操作制度。

學(xué)校經(jīng)過多年的實(shí)踐積累，不斷地修訂完善，現(xiàn)已形成了的日常崗位安全操作制度有：門衛(wèi)安全制度、校園食品衛(wèi)生安全制度、交通安全管理制度、消防安全管理制度、用電安全制度、安全保衛(wèi)制度、衛(wèi)生保健室管理制度、校舍管理制度、教學(xué)實(shí)驗(yàn)安全檢查防護(hù)制度、體育課安全制度、活動(dòng)課安全制度、重大集體活動(dòng)報(bào)批與安全保衛(wèi)制度、節(jié)假日安全管理制度、電教教學(xué)安全制度、微機(jī)房管理制度、突發(fā)惡性事件預(yù)案等。日常崗位安全操作制度的健全為全校師生提供了制度保證。

四、采取切實(shí)措施，創(chuàng)建安全文明校園。

學(xué)校創(chuàng)安工作的要點(diǎn)主要有：以認(rèn)真落實(shí)“人防、技防、物防”三位一體的防范措施;圍繞校園中突出的交通問題，發(fā)動(dòng)全體學(xué)生，學(xué)校每天有值日教師和禮儀崗學(xué)生巡視，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的交通安全意識(shí)教育。加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)和人員管理，維護(hù)校園穩(wěn)定;建立、完善規(guī)章制度，落實(shí)長效管理。目前，學(xué)校已形成了部門自查、定期檢查、不定期抽查等三種形式的安全檢查制度，認(rèn)真落實(shí)校園安全管理的各項(xiàng)措施。如：在全校各班級(jí)中設(shè)立了安全員，要求每周對(duì)本班范圍內(nèi)的學(xué)生動(dòng)態(tài)、教學(xué)生活設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行記錄、檢查、并向班主任匯報(bào);在校園各區(qū)域配備、完善消防設(shè)施，專人負(fù)責(zé)，定期檢查;大隊(duì)部開展了形式多樣的安全教育活動(dòng)，如：安全知識(shí)講座，交通法規(guī)知識(shí)競賽等，讓學(xué)生重溫有關(guān)規(guī)章制度和法律法規(guī)，增強(qiáng)學(xué)生紀(jì)律法制觀念，使他們懂得遵紀(jì)守法的道理。

總之，我校認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建安全學(xué)?；顒?dòng)的實(shí)施方案，并將此項(xiàng)活動(dòng)與校園精神文明建設(shè)活動(dòng)、與加強(qiáng)思想政治工作、與創(chuàng)建優(yōu)良校風(fēng)學(xué)風(fēng)工作等各項(xiàng)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，相互促進(jìn)，努力創(chuàng)建一個(gè)安全文明的校園環(huán)境。一年來，我校的創(chuàng)建安全和綜合治理學(xué)校工作取得了較大的成果，學(xué)校全年無重大事故發(fā)生。

2019年學(xué)校安全年終工作總結(jié)【三】

一、建立領(lǐng)導(dǎo)組織，明確責(zé)任人：

今年來學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，學(xué)校校長__直接抓，分管安全工作__具體抓，學(xué)校全校全體教師具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

二、制度保證，措施到位

1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。

由學(xué)校校長負(fù)責(zé)，將安全保衛(wèi)工作列入各位教師的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究直接責(zé)任人的責(zé)任。

2、簽訂責(zé)任書。

學(xué)校與班主任及各位教師層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。學(xué)校還與學(xué)生家長簽訂了安全責(zé)任書，明確了家長應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育工作作為對(duì)教職員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。推薦閱讀： __總結(jié)

3、不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。

建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及學(xué)生管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。嚴(yán)禁私自組織學(xué)生集體服用藥品和保健品，嚴(yán)禁學(xué)生參加商業(yè)性慶典活動(dòng)，嚴(yán)禁組織學(xué)生從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作，嚴(yán)禁教師個(gè)人利用假期(日)私自帶學(xué)生外出，在校外開展的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)要堅(jiān)持就近、徒步原則。對(duì)涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。

4、建立學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度。

學(xué)校建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。

5、制定了教師每日輪值班制度，教師每天都要進(jìn)行晨檢、午檢、下午放學(xué)檢離校。

6、認(rèn)真執(zhí)行月報(bào)表制度。

2019年學(xué)校安全年終工作總結(jié)【四】

學(xué)校安全工作一直是我校最為關(guān)注和重視的工作，我校在上級(jí)安全部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)各種安全會(huì)議精神，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力;通過齊抓共管，營造全校教師關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面。從而切實(shí)保障了師生安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)了學(xué)校正常的教育、教學(xué)秩序。

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)安全責(zé)任制和“一崗雙責(zé)”

我校以提高安全意識(shí)為主線，建立和健全了學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化層層管理。為更好地發(fā)揮學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職能作用，我校堅(jiān)持做到安全工作校長親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，實(shí)行“一崗雙責(zé)”及專兼職人員安全工作責(zé)任制，與班主任簽定安全責(zé)任書，層層落實(shí)、責(zé)任到人。定期全面展開校園安全排查，對(duì)查出的安全問題，堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé);誰檢查，誰負(fù)責(zé);誰驗(yàn)收，誰負(fù)責(zé)”的原則，限期整改。

二、規(guī)范安全制度，加強(qiáng)安全工作的落實(shí)和管理

為規(guī)范學(xué)校安全管理，我校建立了一整套學(xué)校安全管理制度等等。通過建章立制，達(dá)到規(guī)范師生行為，增強(qiáng)師生安全意識(shí)的目的。教學(xué)樓內(nèi)安排教師輪流值日，值班領(lǐng)導(dǎo)定期檢查，并記好值日記錄。及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理問題，確保學(xué)生安全。通過細(xì)化管理，使學(xué)校安全管理網(wǎng)絡(luò)覆蓋到校園的每一個(gè)區(qū)域，每一個(gè)角落，每一個(gè)時(shí)段，使安全工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。

針對(duì)學(xué)校有可能發(fā)生的意外事件，我校對(duì)火災(zāi)、交通安全事故、食物中毒事件、突發(fā)治安事件、體育活動(dòng)事故、自然災(zāi)害事故等突發(fā)的公共事件，制定了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，明確了應(yīng)急救援隊(duì)伍和應(yīng)急處理的具體方法，并通過每月一次的應(yīng)急演練提高全體師生的應(yīng)急反應(yīng)和救援水平，限度地保障師生的生命財(cái)產(chǎn)安全。

三、深抓責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)防范管理和人員培訓(xùn)

我校實(shí)行封閉式管理，加大門衛(wèi)和值班教師的管理力度。做到校內(nèi)有學(xué)生就有老師，巡視和規(guī)范學(xué)生活動(dòng)。放學(xué)時(shí)段，確保學(xué)生安全離校。嚴(yán)格控制學(xué)生在校時(shí)間，做好師生出入學(xué)校請(qǐng)假審批制度，學(xué)生到校后無特殊情況不準(zhǔn)外出，確需外出的要有家長來接，班主任同意其離開。校外人員來訪需做好外來人員記錄，并確認(rèn)本校接待人后才同意其進(jìn)入。由于上述措施到位，嚴(yán)格控制了社會(huì)閑雜人員進(jìn)入校園，確保學(xué)校正常的教育秩序。加強(qiáng)安全人員的崗位培訓(xùn)，能夠應(yīng)對(duì)日常的突發(fā)狀況。

四、強(qiáng)化安全教育，樹立安全意識(shí)。

抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。我校根據(jù)學(xué)校教育的實(shí)際，建立安全教育長效機(jī)制，有針對(duì)性地開展內(nèi)容豐富、形式多樣的法制宣傳教育，不斷提高全體師生的法制意識(shí)，防范意識(shí)，安全意識(shí)。

利用班隊(duì)會(huì)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師對(duì)安全工作進(jìn)行專題講解和安全知識(shí)宣傳，而且還針對(duì)部分偶發(fā)安全事件進(jìn)行剖析，以此來帶動(dòng)全校師生對(duì)安全知識(shí)的重視和預(yù)防。每周的集體晨會(huì)，均將安全放在頭條，教育的內(nèi)容有：不準(zhǔn)在公路上追逐、嬉耍、猛跑;不準(zhǔn)在公路上踢球、跳繩、溜冰、表演玩耍;一到三年學(xué)生不準(zhǔn)騎自行車;人人都知道火警報(bào)警電話119，急救電話120;學(xué)生騎自行車規(guī)定：嚴(yán)禁十二周歲以下學(xué)生騎自行車或其他機(jī)動(dòng)車輛，自行車嚴(yán)禁搭人;不吃過期食品，不飲小攤上的飲料，不買“三無”食品，嚴(yán)禁學(xué)生在校外小攤小點(diǎn)上購買無質(zhì)量保證的食品和其他物品;注意個(gè)人衛(wèi)生，飯前便后要洗手等。以此來帶動(dòng)全校師生講安全的良好氛圍。廣泛利用校園宣傳櫥窗、教室黑板報(bào)、手抄報(bào)等途徑，大力宣傳創(chuàng)建“平安校園”的重要性。各種活動(dòng)的開展，既培養(yǎng)了學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神，又進(jìn)一步提高了師生的安全意識(shí)。全校形成了人人講安全，事事看安全，安全無小事的良好局面，時(shí)刻保持對(duì)安全工作的高度敏感性。

五、定期研究安全工作，落實(shí)長效機(jī)制。

學(xué)校建立、健全安全檢查制度，落實(shí)長效管理機(jī)制。定時(shí)召開安全工作會(huì)，會(huì)上共同討論學(xué)校當(dāng)前安全工作要注意的問題，研究做好安全工作的方法，對(duì)全體教師提出了嚴(yán)格安全工作要求，使大家充分認(rèn)識(shí)“學(xué)習(xí)和知識(shí)固然重要，但孩子的生命比一切更主要”的思想。

在學(xué)校安全管理中，我校由于領(lǐng)導(dǎo)重視，制度健全，職責(zé)明確，組織完善，齊抓共管，我校的安全工作真正落到了實(shí)處。本年度中，學(xué)校無重大安全事故發(fā)生，犯罪率控制在“零”。當(dāng)然我們也深深知道，安全工作是一項(xiàng)關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定和家庭幸福的重要工作，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“安全責(zé)任重于泰山”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度，對(duì)師生的安全教育工作做到天天抓、周周抓、月月抓，力爭把我校安全穩(wěn)定工作做得更好、更有成效。

2019年學(xué)校安全年終工作總結(jié)【五】

學(xué)校安全工作一直是我校最為關(guān)注和重視的工作，我校在上級(jí)安全部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)各種安全會(huì)議精神，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力;通過齊抓共管，營造全校教師關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面。從而切實(shí)保障了師生安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)了學(xué)校正常的教育、教學(xué)秩序。

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)安全責(zé)任制和“一崗雙責(zé)”

我校以提高安全意識(shí)為主線，建立和健全了學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化層層管理。為更好地發(fā)揮學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職能作用，我校堅(jiān)持做到安全工作校長親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，實(shí)行“一崗雙責(zé)”及專兼職人員安全工作責(zé)任制，與班主任簽定安全責(zé)任書，層層落實(shí)、責(zé)任到人。定期全面展開校園安全排查，對(duì)查出的安全問題，堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé);誰檢查，誰負(fù)責(zé);誰驗(yàn)收，誰負(fù)責(zé)”的原則，限期整改。

二、規(guī)范安全制度，加強(qiáng)安全工作的落實(shí)和管理

為規(guī)范學(xué)校安全管理，我校建立了一整套學(xué)校安全管理制度等等。通過建章立制，達(dá)到規(guī)范師生行為，增強(qiáng)師生安全意識(shí)的目的。教學(xué)樓內(nèi)安排教師輪流值日，值班領(lǐng)導(dǎo)定期檢查，并記好值日記錄。及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理問題，確保學(xué)生安全。通過細(xì)化管理，使學(xué)校安全管理網(wǎng)絡(luò)覆蓋到校園的每一個(gè)區(qū)域，每一個(gè)角落，每一個(gè)時(shí)段，使安全工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。

針對(duì)學(xué)校有可能發(fā)生的意外事件，我校對(duì)火災(zāi)、交通安全事故、食物中毒事件、突發(fā)治安事件、體育活動(dòng)事故、自然災(zāi)害事故等突發(fā)的公共事件，制定了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，明確了應(yīng)急救援隊(duì)伍和應(yīng)急處理的具體方法，并通過每月一次的應(yīng)急演練提高全體師生的應(yīng)急反應(yīng)和救援水平，限度地保障師生的生命財(cái)產(chǎn)安全。

三、深抓責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)防范管理和人員培訓(xùn)

我校實(shí)行封閉式管理，加大門衛(wèi)和值班教師的管理力度。做到校內(nèi)有學(xué)生就有老師，巡視和規(guī)范學(xué)生活動(dòng)。放學(xué)時(shí)段，確保學(xué)生安全離校。嚴(yán)格控制學(xué)生在校時(shí)間，做好師生出入學(xué)校請(qǐng)假審批制度，學(xué)生到校后無特殊情況不準(zhǔn)外出，確需外出的要有家長來接，班主任同意其離開。校外人員來訪需做好外來人員記錄，并確認(rèn)本校接待人后才同意其進(jìn)入。由于上述措施到位，嚴(yán)格控制了社會(huì)閑雜人員進(jìn)入校園，確保學(xué)校正常的教育秩序。加強(qiáng)安全人員的崗位培訓(xùn)，能夠應(yīng)對(duì)日常的突發(fā)狀況。

四、強(qiáng)化安全教育，樹立安全意識(shí)。

抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。我校根據(jù)學(xué)校教育的實(shí)際，建立安全教育長效機(jī)制，有針對(duì)性地開展內(nèi)容豐富、形式多樣的法制宣傳教育，不斷提高全體師生的法制意識(shí)，防范意識(shí)，安全意識(shí)。

利用班隊(duì)會(huì)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師對(duì)安全工作進(jìn)行專題講解和安全知識(shí)宣傳，而且還針對(duì)部分偶發(fā)安全事件進(jìn)行剖析，以此來帶動(dòng)全校師生對(duì)安全知識(shí)的重視和預(yù)防。每周的集體晨會(huì)，均將安全放在頭條，教育的內(nèi)容有：不準(zhǔn)在公路上追逐、嬉耍、猛跑;不準(zhǔn)在公路上踢球、跳繩、溜冰、表演玩耍;一到三年學(xué)生不準(zhǔn)騎自行車;人人都知道火警報(bào)警電話119，急救電話120;學(xué)生騎自行車規(guī)定：嚴(yán)禁十二周歲以下學(xué)生騎自行車或其他機(jī)動(dòng)車輛，自行車嚴(yán)禁搭人;不吃過期食品，不飲小攤上的飲料，不買“三無”食品，嚴(yán)禁學(xué)生在校外小攤小點(diǎn)上購買無質(zhì)量保證的食品和其他物品;注意個(gè)人衛(wèi)生，飯前便后要洗手等。以此來帶動(dòng)全校師生講安全的良好氛圍。廣泛利用校園宣傳櫥窗、教室黑板報(bào)、手抄報(bào)等途徑，大力宣傳創(chuàng)建“平安校園”的重要性。各種活動(dòng)的開展，既培養(yǎng)了學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神，又進(jìn)一步提高了師生的安全意識(shí)。全校形成了人人講安全，事事看安全，安全無小事的良好局面，時(shí)刻保持對(duì)安全工作的高度敏感性。

五、定期研究安全工作，落實(shí)長效機(jī)制。

學(xué)校建立、健全安全檢查制度，落實(shí)長效管理機(jī)制。定時(shí)召開安全工作會(huì)，會(huì)上共同討論學(xué)校當(dāng)前安全工作要注意的問題，研究做好安全工作的方法，對(duì)全體教師提出了嚴(yán)格安全工作要求，使大家充分認(rèn)識(shí)“學(xué)習(xí)和知識(shí)固然重要，但孩子的生命比一切更主要”的思想。

篇10

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員席芳是公司里最棒的員工,很多人都奇怪,這個(gè)個(gè)子不高、容貌一般的女孩子怎么有那么大的魅力,客戶都愿意把單子交給她做。后來,在年終總結(jié)會(huì)上,領(lǐng)導(dǎo)讓席芳作為代表發(fā)言,她才說出了自己的秘密,那就是向別人銷售自己,從外在儀表和內(nèi)在修養(yǎng)上包裝自己,讓客戶喜歡自己、信任自己。

席芳最初比較胖,個(gè)頭又不高,看起來很不起眼。剛開始做保險(xiǎn)工作時(shí),她經(jīng)常開口沒說幾句話就被人打發(fā)走了。有一次,男朋友在她生日的時(shí)候送她一套很適合她的新款套裝。她中午和男友吃了飯,下午就穿著漂亮的套裝去見客戶。碰巧那天約見的是一個(gè)中年女客戶,客戶一看她的套裝眼睛就發(fā)亮,沒等她開口就問她套裝多少錢?在哪兒買的?有沒有自己穿的尺碼?那是席芳第一次和客戶說那么多話,也是她做成的第一筆單子。雖然那筆單子數(shù)額不大,但她受益匪淺。以前她總認(rèn)為女人不是花瓶,要靠實(shí)力而不是外表說話。從那以后她明白,好的包裝是向別人銷售自己的敲門磚,外在儀態(tài)好,不用開口說話,別人就先接納了你三分。后來她又遇到一件事,那次,她陪一個(gè)朋友去買年末送老師的禮物。朋友帶著席芳在古董一條街轉(zhuǎn)了一圈,選擇性地去了幾家小店,而不去旁邊那些有漂亮老板娘的店鋪。朋友撇撇嘴:“時(shí)髦女孩都沒多少文化涵養(yǎng),懂什么古董,價(jià)錢肯定也高,不去不去。”這句話久久環(huán)繞在席芳心頭,她明白了為什么一次一個(gè)客戶來公司投保,三四個(gè)女業(yè)務(wù)員并排坐在第一排,他卻獨(dú)獨(dú)選擇了案頭放著保險(xiǎn)手冊(cè)的那個(gè)女業(yè)務(wù)員,然后仔仔細(xì)細(xì)問了一上午保險(xiǎn)細(xì)則。席芳更加注意提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),學(xué)習(xí)保險(xiǎn)細(xì)則,廣泛閱讀各類圖書,確保無論客戶從事哪個(gè)行業(yè),她都能從他的行業(yè)切入,讓客戶產(chǎn)生共鳴,從而愿意聽她說下去,并且愿意聽聽她關(guān)于所在行業(yè)的保險(xiǎn)建議。

小貼士:

影響別人最好的方法是讓他們喜歡你。

照顧好你自己,從外在儀態(tài)的包裝,比如著裝、身材;到內(nèi)在修養(yǎng)的培養(yǎng),比如拓寬視野,打好自己廣泛深厚的知識(shí)底蘊(yùn)。

確立信心、去除恐懼,將從別人那里得來的肯定作為激勵(lì)自己的力量。

一切從自我魅力開始,然后把自己放到產(chǎn)品里,一起銷售出去。

鍛煉你的熱忱

辛格從體校畢業(yè)后,做了兩年健美操教練,然后轉(zhuǎn)型做瑜伽教練。后來,她自己開了一個(gè)小型瑜伽館,沒想到卻遇到了問題――沒有學(xué)員。她到鬧市區(qū)發(fā)宣傳單,人家看了單子都還有興趣,可聽她一講就走了;也有拿著單子找到瑜伽館的,可辛格還沒說完,人家就借故告辭了。一個(gè)月后,辛格只招了三個(gè)學(xué)員。辛格頭都要大了,就請(qǐng)了一位曾經(jīng)做過酒店大堂經(jīng)理的朋友幫自己。朋友來了兩天,終于幫辛格找到了癥結(jié),那就是辛格給人感覺過于冷淡、不夠熱忱,有一種愛來不來的感覺,別人自然不會(huì)輕易信任她。朋友說,你要想客人多,就要表現(xiàn)你的熱忱,增進(jìn)別人的信任。辛格平時(shí)說話語調(diào)平緩強(qiáng)硬,這可能跟她的專業(yè)有關(guān),畢竟體育是一項(xiàng)鍛煉耐力毅力和韌性的項(xiàng)目,難免顯得不夠溫柔。朋友教她從語調(diào)和表達(dá)方式上改進(jìn),比如辛格喜歡說“隨便”。曾經(jīng)有顧客來問自己應(yīng)該什么時(shí)候?qū)W,辛格淡淡一句“隨便”,顧客轉(zhuǎn)身就走了。實(shí)際上,別人有疑問,就說明他有興趣,辛格應(yīng)該熱情向他介紹瑜伽在一天中什么時(shí)候練習(xí)最為適宜,而不是一個(gè)簡單的“隨便”將人拒之門外。在和陌生人的交往中,熱忱是不可缺少的添加劑,辛格需要鍛煉的就是熱忱,學(xué)會(huì)熱忱的語言,把握說話的時(shí)機(jī),要熱情洋溢。朋友還建議辛格不僅說話上要注意,肢體語言也應(yīng)注意,因?yàn)殍べけ旧砭褪且粋€(gè)柔韌性的鍛煉,可以在顧客提到瑜伽動(dòng)作時(shí),讓她看到辛格的專業(yè)性,并且跟著辛格的示范活動(dòng)一下,感受是否舒服……這樣的肢體語言,比單方面的口頭表達(dá)更有說服力。

辛格恍然大悟,立刻就改,第二個(gè)月后有了不少顧客,到第三個(gè)月,辛格甚至開了晚班,真的忙了起來。

小貼士:

學(xué)會(huì)說“另一種語言”。每個(gè)人都有自己與眾不同的語言習(xí)慣,有時(shí)候這種語言方式可能會(huì)給交往帶來副作用,給別人帶來壓力。要多請(qǐng)別人作指導(dǎo),學(xué)會(huì)另一種語言,讓別人感受到你的熱忱。

在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)說適當(dāng)?shù)脑?這一條也是需要多加鍛煉的。在和陌生人交談中,其實(shí)有很多機(jī)會(huì)可以發(fā)展兩個(gè)人的信任,這就需要你把握某些充分表現(xiàn)自己熱忱的機(jī)會(huì),利用這些稍縱即逝的機(jī)會(huì),改進(jìn)與對(duì)方的關(guān)系。

用肢體語言來表達(dá)自己的熱忱。有的時(shí)候,肢體語言比口頭語言更有說服力,你可以配合口頭語言來做手勢(shì)、做動(dòng)作,來表達(dá)你的意思,表現(xiàn)你的熱忱。

把心靈伸展出去

曉麗是旅游公司的業(yè)務(wù)員,做了三年導(dǎo)游,就屬去年最難做。去年上半年,因?yàn)檠?zāi)、地震,很多有旅游意向的團(tuán)體都對(duì)出游產(chǎn)生了恐懼感,雖然也在“清明”“五一”前打來電話咨詢出游線路,但大都對(duì)出游猶豫不決。面對(duì)這種情況,曉麗給他們介紹了最安全的旅游地,比如溫度適宜、地殼穩(wěn)定的中原游,再比如四季如春、地勢(shì)平坦的內(nèi)陸游……雖然這些項(xiàng)目價(jià)格相對(duì)低廉,卻最安全。所以,盡管每個(gè)團(tuán)的消費(fèi)額不高,但因?yàn)椴簧倏蛻艚蛹{了曉麗的推薦,所以,她的總業(yè)務(wù)額還是最高的。下半年經(jīng)濟(jì)危機(jī)開始后,曉麗又開始推銷出境游,因?yàn)閲饨?jīng)濟(jì)危機(jī)嚴(yán)重,而且隨著人民幣升值,旅游費(fèi)用要比往年低很多。曉麗的推薦,滿足了很多人的出國夢(mèng)。最與眾不同的是,她將心比心,最大限度地幫客戶省錢。

她的努力讓客戶們覺得溫暖、放心,為了感謝她,就把自己有旅游意向的朋友、同事介紹過來。

小貼士:

每個(gè)人都有自己的殼,這是自我保護(hù)的基礎(chǔ),而它同時(shí)也是人際交往中天然的壁壘。打破這個(gè)壁壘,用自己的心靈與對(duì)方的心靈溝通,這是成功銷售自己的第一步。