導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇全員育人導(dǎo)師工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞]班導(dǎo)師 管理制度 建設(shè)述論

班導(dǎo)師是大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的直接管理者。其工作開(kāi)展的效果如何關(guān)系重大。下面,我將結(jié)合我院的實(shí)際情況,就新形勢(shì)下的班導(dǎo)師管理工作新思路作一探討和分析。

一、深入分析班導(dǎo)師制度,最大限度發(fā)揮其作用

由于輔導(dǎo)員工作的重點(diǎn)在于學(xué)生的日常管理,而基礎(chǔ)課教師側(cè)重于課程的教學(xué),他們所帶學(xué)生人數(shù)多、專業(yè)情況復(fù)雜,所以深入地、有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)難度較大。因此,“班導(dǎo)師制”應(yīng)運(yùn)而生?！鞍鄬?dǎo)師制”有如下優(yōu)點(diǎn):

1.班導(dǎo)師進(jìn)行思想導(dǎo)向的形式更加靈活,它不受時(shí)間、地點(diǎn)等因素的制約;

2.由于管理人數(shù)較少,班導(dǎo)師更能了解學(xué)生的思想和性格,可以有針對(duì)性地對(duì)新生進(jìn)行引導(dǎo);

3.班導(dǎo)師可以通過(guò)言傳身教,指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí),起到“解惑”的作用;

4.班導(dǎo)師以自己人格魅力影響學(xué)生,培養(yǎng)學(xué)生的精英意識(shí),起到“傳道”的作用。

二、準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)學(xué)生群體特征,合理構(gòu)建班導(dǎo)師工作目標(biāo)

1.學(xué)生群體的家庭背景。一般來(lái)說(shuō),班導(dǎo)師應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注家庭背景優(yōu)越和極差這兩端的學(xué)生,特別是后者。家庭較差的學(xué)生極易在心理上出現(xiàn)問(wèn)題,因?yàn)檫@些學(xué)生不僅是“經(jīng)濟(jì)上弱者”,而且更是“心理上弱者”。因此,班導(dǎo)師,不僅要重視這些學(xué)生的經(jīng)濟(jì)扶貧工作,更要重視對(duì)他們心理上的“扶貧”。

2.學(xué)生群體的個(gè)性特征,而進(jìn)入大學(xué)后,社會(huì)性因素對(duì)大學(xué)生的影響越來(lái)越大。大學(xué)生擺脫以往的應(yīng)試學(xué)習(xí),有更多可自由支配的空間。在社交中,學(xué)生的個(gè)性在受到外界影響的同時(shí)也在不斷地影響和改變他人。因此,班導(dǎo)師一方面要注意周圍環(huán)境對(duì)學(xué)生個(gè)性發(fā)展的影響,另一方面也要重視一些學(xué)生的消極個(gè)性對(duì)群體或其他學(xué)生產(chǎn)生的負(fù)面影響。

三、規(guī)范班導(dǎo)師管理制度,有效實(shí)施重點(diǎn)教育工作

1.班導(dǎo)師的選擇

(1)班導(dǎo)師要有強(qiáng)烈的責(zé)任心與事業(yè)心。

(2)班導(dǎo)師的選擇要以青年教師或研究生為主。

(3)班導(dǎo)師最好選擇高學(xué)歷的教師。

(4)班導(dǎo)師要有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。

2.制定明確的班導(dǎo)師管理制度

制定明確的聘用標(biāo)準(zhǔn)及聘用條件、評(píng)優(yōu)原則等,并形成書(shū)面材料,作為班導(dǎo)師工作的準(zhǔn)則,此文件的及時(shí)頒布與有效實(shí)施大大促進(jìn)了我院班導(dǎo)師工作的積極性和主動(dòng)性,讓班導(dǎo)師工作有章可循,有據(jù)可依。

3.與班導(dǎo)師拉近情感,培養(yǎng)全員育人意識(shí)

輔導(dǎo)員與班導(dǎo)師進(jìn)行溝通,僅僅用權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)身份指揮導(dǎo)班導(dǎo)師工作是不可取的,利用有效的方式與各位班導(dǎo)師拉近感情交朋友會(huì)取得更好的效果。輔導(dǎo)員應(yīng)該抓住日常工作中與班導(dǎo)師接觸的每一次機(jī)會(huì),及時(shí)了解班導(dǎo)師的具體工作情況,灌輸全員育人思想,有針對(duì)性的個(gè)別指導(dǎo)、幫助和分配工作任務(wù)。

4.實(shí)事求是,方法靈活,完成學(xué)院任務(wù)

班級(jí)管理中難免出現(xiàn)一些問(wèn)題,這個(gè)時(shí)侯,作為輔導(dǎo)員一定要盡快與班導(dǎo)師進(jìn)行溝通,以便及時(shí)采取措施。此時(shí),輔導(dǎo)員一定要實(shí)事求是,不要因?yàn)榈K于班導(dǎo)師面子將問(wèn)題置之不理。當(dāng)然,在與班導(dǎo)師溝通時(shí)可以采用靈活的方法,完成既定目標(biāo)。

5.班導(dǎo)師之間的經(jīng)驗(yàn)交流

大學(xué)生自己獨(dú)特的思想特征往往會(huì)與年老的教師形成代溝,為了消除師生間溝通的障礙,班導(dǎo)師一般都由年輕教師擔(dān)任,但年輕教師擔(dān)任班導(dǎo)師不像年長(zhǎng)教師那樣富有經(jīng)驗(yàn)。所以,年輕的班導(dǎo)師多向有多年學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)的老教師進(jìn)行學(xué)習(xí)是非常必要的。同時(shí),思維的碰撞也會(huì)有利于各班導(dǎo)師的工作的完善。

6.輔導(dǎo)員與班導(dǎo)師之間定期交流

輔導(dǎo)員和班導(dǎo)師的及時(shí)的溝通,一方面有利于學(xué)院任務(wù)的向下傳達(dá),另一方面,也有利于學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)反饋。我院每學(xué)期會(huì)召開(kāi)輔導(dǎo)員與班導(dǎo)師的交流會(huì),以便調(diào)整學(xué)院整體發(fā)展方向。

7.兼顧全局,嚴(yán)抓重點(diǎn)

學(xué)習(xí)是學(xué)生的本職,班導(dǎo)師必須關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài),尤其是在大一期間,幫助學(xué)生打下一個(gè)扎實(shí)的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)是非常重要的。整個(gè)班級(jí)的學(xué)風(fēng)的建立,需要班級(jí)每個(gè)同學(xué)都要將學(xué)習(xí)重視起來(lái)。班導(dǎo)師不僅要及時(shí)向?qū)W生灌輸學(xué)習(xí)的思想,也必須嚴(yán)抓個(gè)別學(xué)生的成績(jī),不能讓任何一個(gè)人掉隊(duì)。

8.提前計(jì)劃,及時(shí)溝通,適時(shí)總結(jié)

每名班導(dǎo)師每學(xué)期初有一份工作計(jì)劃,期末有一份工作總結(jié);每個(gè)月與所指導(dǎo)的學(xué)生至少見(jiàn)面2次;每學(xué)期同所指導(dǎo)每一個(gè)學(xué)生有一次以上單獨(dú)談話,并作記錄。要做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決,以免造成嚴(yán)重的后果,并且每學(xué)期期末上交談話記錄和工作總結(jié)。

9.樹(shù)立班導(dǎo)師人格魅力

一個(gè)人對(duì)他人的影響力包括權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力。而作為班導(dǎo)師而言,他的權(quán)力影響是相當(dāng)有限的,這就要求班導(dǎo)師注重培養(yǎng)和發(fā)揮自己的非權(quán)力影響作用。在非權(quán)力影響中,班導(dǎo)師的人格影響力是巨大的。為此,要求班導(dǎo)師應(yīng)當(dāng)作到以下幾點(diǎn):(1)形成良好的心態(tài)。(2)培育高尚的情操。(3)培養(yǎng)探索的精神。

10.提倡班導(dǎo)師參加班級(jí)活動(dòng),有利于言傳身教

如果班導(dǎo)師與學(xué)生接觸的機(jī)會(huì)太少了,就很難達(dá)到管理的效果。所以,學(xué)院提倡班導(dǎo)師參加班級(jí)的活動(dòng),增進(jìn)班導(dǎo)師與學(xué)生之間的了解,培養(yǎng)學(xué)生對(duì)班導(dǎo)師的信任。

11.班導(dǎo)師的考核

學(xué)院依據(jù)發(fā)展目標(biāo)對(duì)教師進(jìn)行中期檢查和年度考核。班導(dǎo)師的考核結(jié)果將作為工作年度考核、專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升和崗位聘任的條件。考核的項(xiàng)目包括:班導(dǎo)師責(zé)任心、班級(jí)進(jìn)步幅度、班級(jí)學(xué)習(xí)成績(jī)排名、班級(jí)活動(dòng)組織效果、班級(jí)凝聚力、工作任務(wù)完成情況、學(xué)生對(duì)班導(dǎo)師打分、各授課教師對(duì)班級(jí)評(píng)價(jià)等。

參考文獻(xiàn):

[1]王宜勤.對(duì)大學(xué)一年級(jí)新生教育問(wèn)題的思考[J].福建農(nóng)林大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2006,6(3):86-88.

[2]韓錕.大學(xué)新生班導(dǎo)師工作的實(shí)踐與探索[J].高教論壇.

[3]李巖,王中興,黃影.本科生班導(dǎo)師制的探索與實(shí)踐[J].沈陽(yáng)師范大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),2009,27(3):295-297.

篇2

德育工作是小學(xué)素質(zhì)教育的重要組成部分，對(duì)青少年學(xué)生健康成長(zhǎng)和學(xué)校工作起著導(dǎo)向動(dòng)力和保證作用。為深入貫徹“德育為首”的理念，不斷加強(qiáng)我校德育工作，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，養(yǎng)成良好的思想品質(zhì)和行為習(xí)慣，讓德育工作滲透到每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)之中，把學(xué)生培養(yǎng)成具有健全人格，全面發(fā)展，個(gè)性突出，高素質(zhì)的人才。特制定本學(xué)期的德育工作計(jì)劃。

二、工作目標(biāo)

以愛(ài)國(guó)主義為主線，以養(yǎng)成教育為重點(diǎn)，以創(chuàng)建優(yōu)秀班集體和少先隊(duì)活動(dòng)為載體，以家庭、社會(huì)教育相結(jié)合，以師德教育為保證，優(yōu)化常規(guī)管理，深化德育活動(dòng)，增強(qiáng)德育工作的針對(duì)性，實(shí)效性和創(chuàng)新性，努力探索德育工作的新途經(jīng)，新方法，為學(xué)生健康成長(zhǎng)，主動(dòng)發(fā)展，充分發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的思想道德基礎(chǔ)，為把學(xué)生培養(yǎng)成為有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的社會(huì)主義合格公民而努力奮斗。

三、工作思路

（一）全面推行德育“導(dǎo)師制”

依據(jù)“同心溝通、以德樹(shù)德、竭誠(chéng)交流、以情懂情、修身垂范、以行導(dǎo)行”的育人原則，對(duì)學(xué)生的思想品行、學(xué)習(xí)方法、心理成長(zhǎng)、情感生活、特長(zhǎng)培養(yǎng)等方面予以關(guān)注和培育。充分滿足學(xué)生個(gè)性化發(fā)展的需要，構(gòu)建全員參與、全程育人的德育工作體系。

1選配責(zé)任心強(qiáng)的老師作為導(dǎo)師與幫教學(xué)生結(jié)成幫教對(duì)子。經(jīng)常育幫教學(xué)生談心，及時(shí)了解掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，適時(shí)在生活、思想生給予幫助與指導(dǎo)。

2建立班主任導(dǎo)師制。凡三年內(nèi)參加工作的年輕教師原則上一律擔(dān)任見(jiàn)習(xí)班主任，選派經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀班主任作為他們的指導(dǎo)老師。見(jiàn)習(xí)班主任、指導(dǎo)老師互聽(tīng)晨會(huì)課、班會(huì)課（一般每月2次），給予必要的點(diǎn)評(píng)。見(jiàn)習(xí)期滿應(yīng)開(kāi)設(shè)匯報(bào)課，由全校導(dǎo)師組成評(píng)審團(tuán)參加評(píng)審。

3進(jìn)一步加強(qiáng)班主任隊(duì)伍的培訓(xùn)、管理與考核，提高班主任隊(duì)伍的育人水平。認(rèn)真組織新教師參加新班主任的上崗培訓(xùn)，積極參加市第三屆班主任基本功競(jìng)賽，爭(zhēng)取較好的成績(jī)。

（二）切實(shí)加強(qiáng)德育組織建設(shè)

1完善學(xué)校少先隊(duì)組織建設(shè)。大隊(duì)委、各中隊(duì)干部實(shí)行民主選舉和定期輪換制度。要把大、中、小隊(duì)建設(shè)成“快樂(lè)、自主、友愛(ài)、向上”的集體。

2規(guī)范班級(jí)管理，促使文明行為習(xí)慣養(yǎng)成教育落到實(shí)處。按照“面向?qū)嶋H，嚴(yán)格管理，貴在堅(jiān)持，重在滲透”的原則，確實(shí)加強(qiáng)對(duì)班級(jí)工作的管理。從常規(guī)工作入手，抓好班級(jí)“五個(gè)一”的訓(xùn)練。即整頓“一個(gè)陣容”，抓好升旗儀式，課間操的隊(duì)列，塑造學(xué)生的精神面貌；建立“一種秩序”，即課堂秩序、集會(huì)秩序以及課間秩序的文明有序；養(yǎng)成“一種習(xí)慣”，做到語(yǔ)言文明、講普通話、待人接物大方禮貌并形成習(xí)慣；堅(jiān)持“一項(xiàng)制度”，室內(nèi)衛(wèi)生和室外責(zé)任區(qū)保潔制度，確保學(xué)校環(huán)境的整潔優(yōu)美；樹(shù)立“一個(gè)觀念”，即遵紀(jì)守法，尊老愛(ài)幼、團(tuán)結(jié)友善。充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生自主組織活動(dòng)、管理評(píng)價(jià)，逐步使學(xué)生從“要我這樣做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覒?yīng)該這樣做”，使良好的行為習(xí)慣內(nèi)化為自覺(jué)的行動(dòng)。

（三）加強(qiáng)校園文化建設(shè)，凈化育人環(huán)境。

學(xué)校將繼續(xù)以“圍繞學(xué)生的發(fā)展”為主題，營(yíng)造“書(shū)香校園”氛圍，以“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、協(xié)作、高效”的學(xué)校精神為指導(dǎo)，全面推進(jìn)校園文化建設(shè)，努力為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、典雅別致的“校園”，一個(gè)朝氣蓬勃、勤奮好學(xué)的“樂(lè)園”，一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、和睦融洽的“家園”。

1精心布置宣傳陣地。加強(qiáng)對(duì)黑板報(bào)、宣傳欄等文化陣地的指導(dǎo)管理，在把好輿論導(dǎo)向的同時(shí)，要力求主題突出，圖文并茂，充分發(fā)揮宣傳教育功能。

2規(guī)范班室布置。各班教室的布置要體現(xiàn)班室特點(diǎn)，營(yíng)造生動(dòng)活潑、潔凈素雅、健康文明、催人奮進(jìn)的良好育人氛圍。

（四）拓寬德育渠道，發(fā)揮“三結(jié)合”教育優(yōu)勢(shì)。

1加強(qiáng)學(xué)校、家庭、社會(huì)的聯(lián)系，形成共同抓好德育工作的合力。充分發(fā)揮蘇州市網(wǎng)上家長(zhǎng)學(xué)校的資源，用好“家校路路通”，對(duì)于自我控制力差的學(xué)生、行為習(xí)慣較差的學(xué)生要定期聯(lián)系，切實(shí)做好這些特殊學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作。

2繼續(xù)舉辦好家長(zhǎng)學(xué)校，加強(qiáng)學(xué)校與家長(zhǎng)的溝通，及時(shí)宣傳學(xué)校的教育理念，指導(dǎo)家長(zhǎng)搞好家庭教育，提出學(xué)生在家、在校的學(xué)習(xí)常規(guī)要求，使孩子在家長(zhǎng)的指導(dǎo)下，加快常規(guī)的養(yǎng)成。本學(xué)期將召開(kāi)一、三、五年級(jí)的家長(zhǎng)會(huì)，并按計(jì)劃開(kāi)展兩次集體家訪。

3認(rèn)真開(kāi)展校外德育基地活動(dòng)，使學(xué)生更多的參加實(shí)踐活動(dòng)，寓教育于活動(dòng)之中，不斷開(kāi)闊學(xué)生視野，豐富學(xué)生能力。

（五）注重心理健康教育。

要以“五有”為目標(biāo)，推進(jìn)學(xué)校心理健康教育工作，逐步完善學(xué)校心理教育三級(jí)預(yù)防體系建設(shè)。加強(qiáng)心理健康教育師資隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真組織專兼職心理健康教師上崗培訓(xùn)和進(jìn)階培訓(xùn)，不斷提高心理健康教育教師的專業(yè)素養(yǎng)。發(fā)揮骨干心理健康教師的作用，在教室和學(xué)生中開(kāi)展團(tuán)隊(duì)心理健康輔導(dǎo)講座，普及心理健康教育知識(shí)，把心理健康教育貫穿到學(xué)校教育的全過(guò)程中，并逐步向家庭教育延伸。結(jié)合當(dāng)前教育教學(xué)工作的重點(diǎn)，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量為目標(biāo)，積極探索“積極發(fā)展型心理教育”模式，使心理健康教育更好地位提高教育教學(xué)質(zhì)量服務(wù)，為青少年健康成長(zhǎng)服務(wù)。

（六）著力加強(qiáng)生命教育。

利用主題班隊(duì)會(huì)，開(kāi)展各類專題教育活動(dòng)，加強(qiáng)生命教育，培養(yǎng)學(xué)生健全的生命觀，接受生命中的一切必然與偶然，理解生命，善待生命，尊重生命的倫理，發(fā)掘生命的意義并珍惜生命，在生命力的發(fā)揮和奉獻(xiàn)中區(qū)體會(huì)生命的魅力。通過(guò)生命教育可以讓中小學(xué)生珍惜生命、懂得感恩、學(xué)會(huì)感恩、懂得生命承載的責(zé)任。

四．具體工作內(nèi)容。

九月份：

1新學(xué)期開(kāi)學(xué)儀式。

2組織學(xué)習(xí)《新小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》修訂稿。對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)校教育、安全教育、文明禮儀和行為習(xí)慣養(yǎng)成教育。

3制訂好德育、少先隊(duì)、班級(jí)等工作計(jì)劃。

4啟動(dòng)“班主任導(dǎo)師制”，制定好相關(guān)計(jì)劃。

5學(xué)校少先隊(duì)大隊(duì)部進(jìn)行新學(xué)年的改選工作。

6啟動(dòng)班級(jí)文化建設(shè)活動(dòng)。

7做好《關(guān)心下一代周報(bào)》的宣傳與征定工作。

8召開(kāi)一年級(jí)家長(zhǎng)會(huì)。

十月份：

1培訓(xùn)護(hù)旗隊(duì)、學(xué)生會(huì)干部。配合輔導(dǎo)員健全少先隊(duì)大隊(duì)委，訓(xùn)練鼓樂(lè)隊(duì)。少先隊(duì)大隊(duì)委干部培訓(xùn)，開(kāi)展隊(duì)史教育活動(dòng)。

2安全教育課。組織學(xué)生上、下樓道安全演練。

3組織學(xué)生開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)。

4學(xué)校心理輔導(dǎo)老師組織開(kāi)展部分年級(jí)的學(xué)生團(tuán)體心理健康輔導(dǎo)訓(xùn)練活動(dòng)。

5組織開(kāi)展學(xué)校班主任基本功競(jìng)賽，并推薦優(yōu)秀的參加市比賽。

6組織開(kāi)展本學(xué)期的第一次集體家訪。

十一月份：

1聘請(qǐng)法制副校長(zhǎng)上法制教育課。

2組織學(xué)生參加市中小學(xué)生法律知識(shí)競(jìng)賽。

3申報(bào)昆山市校園文化先進(jìn)單位。

4組織開(kāi)展部分年級(jí)的心理健康調(diào)查研究。

5分別組織召開(kāi)三、五年級(jí)的家長(zhǎng)會(huì)。

十二月份：

1認(rèn)真組織開(kāi)展感恩教育，珍惜生命的活動(dòng)。

2組織參加市班主任研究與指導(dǎo)中心的活動(dòng)。

3組織學(xué)校第二次集體家訪。

20xx年元月份：

1組織開(kāi)展慶祝元旦活動(dòng)。

2假期紀(jì)律、安全、衛(wèi)生等教育。

篇3

關(guān)鍵詞：工程教育；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；軟實(shí)力；層次化

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）29-0172-02

教育部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高校實(shí)踐育人工作的若干意見(jiàn)》中提出，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)、創(chuàng)新思維與社會(huì)實(shí)踐相統(tǒng)一，堅(jiān)持向?qū)嵺`學(xué)習(xí)；進(jìn)一步加強(qiáng)高校實(shí)踐育人工作，不斷增強(qiáng)大學(xué)生勇于探索的創(chuàng)新精神、善于解決問(wèn)題的實(shí)踐能力；切實(shí)改變重理論輕實(shí)踐、重知識(shí)傳授輕能力培養(yǎng)的觀念，注重學(xué)思結(jié)合、知行統(tǒng)一，注重因材施教，加強(qiáng)實(shí)踐育人工作的開(kāi)展。工程教育背景下大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”的培養(yǎng)，是大學(xué)生在“萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)，大眾創(chuàng)新”背景下開(kāi)展實(shí)踐育人的重要抓手。

一、工程教育背景下大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”培養(yǎng)的內(nèi)涵分析

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”的提升實(shí)質(zhì)上是大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)全面提升計(jì)劃，所以理清工程教育背景下大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”培養(yǎng)的核心要素十分關(guān)鍵。工程教育認(rèn)證是指由專業(yè)性的認(rèn)證機(jī)構(gòu)針對(duì)高等教育機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)的職業(yè)性專業(yè)教育實(shí)施的專門(mén)性認(rèn)證[1]。由專門(mén)職業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)同該專業(yè)領(lǐng)域的教育工作者一起進(jìn)行，為相關(guān)人才進(jìn)入專門(mén)職業(yè)界從業(yè)的預(yù)備教育提供質(zhì)量保證。其內(nèi)容包括學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)、質(zhì)量改進(jìn)、師資隊(duì)伍、課程、支持系統(tǒng)等等，我國(guó)從1992年起開(kāi)始探索工程教育認(rèn)證工作，2013年加入華盛頓協(xié)議，新的通用標(biāo)準(zhǔn)有七個(gè)要素，涵蓋了國(guó)際通行的12條畢業(yè)生能力要求，重點(diǎn)考察學(xué)生產(chǎn)出成就、培養(yǎng)模式、師資隊(duì)伍、課程體系，通過(guò)工程教育可以根據(jù)學(xué)生應(yīng)該掌握工程知識(shí)、問(wèn)題分析、設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)解決方案、研究、使用現(xiàn)代工具、工程與社會(huì)、環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展、職業(yè)規(guī)范、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)、溝通、項(xiàng)目管理、終身學(xué)習(xí)12項(xiàng)核心能力指標(biāo)，有針對(duì)性的培養(yǎng)學(xué)生工程實(shí)踐能力。在了解工程教育的同時(shí)，探索工程教育中對(duì)大學(xué)生提出的12項(xiàng)核心能力進(jìn)行分析，比對(duì)出5大項(xiàng)關(guān)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)。除此之外，工程教育中大學(xué)生的核心能力還有諸如溝通、項(xiàng)目管理、終身學(xué)習(xí)等等都可以在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的“軟實(shí)力”培養(yǎng)中有所體現(xiàn)。

二、工程教育背景下大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”培養(yǎng)的研究意義

工程教育背景下大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”培養(yǎng)研究將工程教育能力與大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)相結(jié)合。工程教育看重大學(xué)生在培養(yǎng)過(guò)程中工程能力的培養(yǎng)，認(rèn)證時(shí)對(duì)大學(xué)生的12項(xiàng)核心能力指標(biāo)進(jìn)行達(dá)成度分析，可以看到對(duì)大學(xué)生素質(zhì)水平的評(píng)價(jià)是十分全面和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)是專業(yè)創(chuàng)新、能力創(chuàng)新的過(guò)程[2]。最終達(dá)到產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的目的，使學(xué)生更具創(chuàng)新能力，在目標(biāo)和途徑上兩者是相輔相成互為抓手的。將工程教育背景下大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”單列構(gòu)建培養(yǎng)體系。學(xué)術(shù)界此前的研究主要集中在教學(xué)的改革，但學(xué)生在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的軟實(shí)力如管理水平、團(tuán)隊(duì)合作能力、科技創(chuàng)新平臺(tái)的搭建、以及校企合作等方面都是提升大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的重要抓手和必要能力，在工程教育背景下培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的“軟實(shí)力”，對(duì)學(xué)生全面發(fā)展大有裨益。

三、工程教育背景下大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”培養(yǎng)研究

1.打造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽維度的層次化建設(shè)。更加有針對(duì)性地打造大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”建設(shè)就必須對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽平臺(tái)進(jìn)行層級(jí)化劃分，使“軟實(shí)力”提升呈階梯式、連續(xù)性的特點(diǎn)。以各級(jí)各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等平臺(tái)為基礎(chǔ)，鼓勵(lì)學(xué)生參與適合自我知識(shí)素質(zhì)層次的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。當(dāng)今高校培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力都是以科技競(jìng)賽為基礎(chǔ)的，由于科技競(jìng)賽平臺(tái)層次不同，專業(yè)方向各異很容易誘使學(xué)生參與到不適合自身現(xiàn)狀的競(jìng)賽中，從而打擊學(xué)生參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的積極性，更不利于大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”的提升，將大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)進(jìn)行分級(jí)整合，最終形成多層次的較為完善的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練體系，使創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作更具科學(xué)化水平。例如：第一層級(jí)，以初級(jí)創(chuàng)新、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新積極性為目的的針對(duì)新入校學(xué)生開(kāi)展的諸如“甜點(diǎn)大賽”、“嵌入式機(jī)器人大賽”等活動(dòng)，讓學(xué)生自己動(dòng)手制作創(chuàng)意產(chǎn)品；第二層級(jí)，借助教師的科研便利，開(kāi)展針對(duì)較高年級(jí)學(xué)生的多個(gè)校企合作創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，做到規(guī)范賽制，賽訓(xùn)結(jié)合以更好的激發(fā)學(xué)生的專業(yè)興趣和創(chuàng)新能力，培養(yǎng)學(xué)生科研意識(shí)和科學(xué)素養(yǎng)。第三層級(jí)，以“挑戰(zhàn)杯”和國(guó)家小平創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)為龍頭，倡導(dǎo)高年級(jí)學(xué)生參加比賽，與全市、全國(guó)各高校的優(yōu)秀學(xué)子同場(chǎng)競(jìng)技，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)、發(fā)掘自身潛能、開(kāi)闊學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)視野。將工程教育背景下分層次培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”落實(shí)成為制度機(jī)制，并在學(xué)生中進(jìn)行調(diào)研，通過(guò)對(duì)分層次前后參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽的學(xué)生群體變化和素質(zhì)達(dá)能情況，分析整合實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練平臺(tái)的意義。科技競(jìng)賽平臺(tái)的分層次培養(yǎng)，可以根據(jù)大學(xué)生學(xué)業(yè)水平、素質(zhì)能力等因素有區(qū)別的參與競(jìng)賽，在競(jìng)賽過(guò)程中鍛煉其項(xiàng)目管理能力、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能力、溝通能力和終身學(xué)習(xí)的能力。

2.實(shí)現(xiàn)以創(chuàng)新工作小組為導(dǎo)向的層次化建設(shè)。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”提升中創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)層次化的建設(shè)是一個(gè)體系工程，層次化建設(shè)要分層級(jí)更要分類別，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽平臺(tái)進(jìn)行層級(jí)劃分后要對(duì)每個(gè)層級(jí)的競(jìng)賽進(jìn)行類別的劃分，達(dá)到精細(xì)化管理模式。打造以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽為核心的創(chuàng)新協(xié)會(huì)是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)與競(jìng)賽項(xiàng)目培育相結(jié)合的有力載體。在長(zhǎng)期的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作中發(fā)現(xiàn)，人才的培養(yǎng)和項(xiàng)目的培育大多情況下出自朋輩和師生間的傳幫帶，是一種粗放式的自發(fā)的培育模式，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”提升的目標(biāo)就是要提升全員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，打造精細(xì)化的培育、管理模式。以食品專業(yè)為例，根據(jù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽需求的不同，重點(diǎn)打造食品工藝創(chuàng)新工作小組和食品工藝創(chuàng)新工作小組，由食品創(chuàng)新工坊進(jìn)行管理，并為每個(gè)協(xié)會(huì)配備專業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，提供專業(yè)和實(shí)驗(yàn)技能支持，學(xué)生可以根據(jù)專業(yè)認(rèn)知和興趣愛(ài)好的不同選擇不同的協(xié)會(huì)開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，這樣有針對(duì)性的進(jìn)行人才培養(yǎng)和項(xiàng)目培育有利于大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的整體提升和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量的優(yōu)化[3]。

3.完善教育培養(yǎng)平臺(tái)的層次化建設(shè)。通過(guò)對(duì)工程教育的梳理，我們得出大學(xué)生畢業(yè)必須達(dá)成的五點(diǎn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力要素，根據(jù)能力要素的要求通過(guò)對(duì)教育平臺(tái)的層次化建設(shè)完成全員“創(chuàng)客計(jì)劃”。教育培養(yǎng)平臺(tái)的層次化建設(shè)要突出教學(xué)過(guò)程的探究性、創(chuàng)造性、啟發(fā)性和靈活性，建立教學(xué)引導(dǎo)的機(jī)制，創(chuàng)造有利于個(gè)性成長(zhǎng)、個(gè)性發(fā)揮的寬松環(huán)境和廣闊空間。首先，建立有力的制度保障，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)設(shè)施和儀器面向本科學(xué)生開(kāi)放，為學(xué)生提前進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室，參加科技活動(dòng)創(chuàng)造必要條件，并修訂完善大學(xué)生實(shí)驗(yàn)室使用管理規(guī)程。其次，與工程實(shí)踐能力較強(qiáng)的專業(yè)教師聯(lián)合優(yōu)化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成類課程，修改課程教學(xué)大綱適應(yīng)工程教育相關(guān)能力達(dá)成度，結(jié)合大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，達(dá)到產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的目的，增強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”。同時(shí)，結(jié)合學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐作為學(xué)生第二課堂的學(xué)分考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善第二課堂與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐相掛鉤，凸顯教學(xué)與創(chuàng)新的實(shí)效性。最后，探索和完善全程導(dǎo)師制，為每個(gè)本科生分配教學(xué)階段全程導(dǎo)師，為學(xué)生量體裁衣進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，構(gòu)建學(xué)院教師參與到科技創(chuàng)新教學(xué)培養(yǎng)的激勵(lì)機(jī)制。

4.創(chuàng)新大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”培養(yǎng)模式。將企業(yè)式社團(tuán)的建設(shè)融入大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”的培養(yǎng)體系，以企業(yè)化的模式令學(xué)生更加直接的接觸創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)運(yùn)行模式，“企業(yè)式”社團(tuán)突出以學(xué)生為本的特點(diǎn)，搭建企業(yè)組織架構(gòu)，公司在原社團(tuán)的基礎(chǔ)上進(jìn)行改革，仿照企業(yè)管理模式，設(shè)置由學(xué)院輔導(dǎo)員擔(dān)任的董事會(huì)，負(fù)責(zé)監(jiān)督工作與保障員工的合法權(quán)益?？偨?jīng)理、行政副總經(jīng)理以及各部門(mén)經(jīng)理全部由學(xué)生擔(dān)任，以期實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的教育理念，切實(shí)發(fā)揮了思政教育的實(shí)效性。每年由總經(jīng)理提出年度工作計(jì)劃和年終工作總結(jié)，由財(cái)務(wù)部根據(jù)計(jì)劃審訂年度預(yù)算、決算，以上均由董事會(huì)審批通過(guò)，聯(lián)絡(luò)部主要負(fù)責(zé)與企業(yè)接洽開(kāi)展各類學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)管理社團(tuán)自主實(shí)驗(yàn)室的使用與安全，以及各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的具體實(shí)施，人事部負(fù)責(zé)招收員工和對(duì)員工進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基本技能的培訓(xùn)。完善社團(tuán)科學(xué)管理機(jī)制，建立相對(duì)完備的人員管理機(jī)制和財(cái)務(wù)管理機(jī)制以及員工激勵(lì)機(jī)制，“員工”可以通過(guò)為企業(yè)做出的貢獻(xiàn)，按比例獲得利潤(rùn)分成，榮獲各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)賺取企業(yè)虛擬貨幣，虛擬貨幣累積可換取創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)經(jīng)費(fèi)、創(chuàng)新材料以及校內(nèi)優(yōu)惠政策。在此基礎(chǔ)上建立統(tǒng)一的管理制度，實(shí)現(xiàn)三類虛擬幣無(wú)障礙兌換，根據(jù)級(jí)別、類別、虛擬貨幣、貢獻(xiàn)大小發(fā)放“工資獎(jiǎng)勵(lì)”。企業(yè)員工晉級(jí)評(píng)選將以客觀評(píng)價(jià)與主觀審評(píng)相結(jié)合的方式。客觀評(píng)價(jià)從社團(tuán)原始資料的記錄、獲得的獎(jiǎng)勵(lì)和虛擬貨幣、為公司產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益等，細(xì)化客觀晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。主觀審評(píng)通過(guò)個(gè)人工作述職或晉級(jí)業(yè)務(wù)報(bào)告，由部門(mén)經(jīng)理提出，總經(jīng)理（副總經(jīng)理）審核批準(zhǔn)，最終上報(bào)董事會(huì)決定。建立激勵(lì)機(jī)制，結(jié)合薪金激勵(lì)、公平激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、認(rèn)可激勵(lì)等。此外，對(duì)違反學(xué)校及公司規(guī)定的員工，對(duì)其進(jìn)行扣企業(yè)幣等處分?！捌髽I(yè)式”社團(tuán)的建立為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”的培養(yǎng)提供了更為完善的平臺(tái)保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國(guó)工程教育認(rèn)證協(xié)會(huì)通用標(biāo)準(zhǔn)[R].

http：///column.php.

篇4

在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全體教職員工的共同努力下，在三年委托管理終期評(píng)估落下帷幕的同時(shí)，我們結(jié)束了精彩紛呈的一個(gè)學(xué)期。本學(xué)期，我校抓住了“委托管理”的各種優(yōu)勢(shì)，并將托管效應(yīng)引向深入，在教師隊(duì)伍專業(yè)發(fā)展、全面推進(jìn)素質(zhì)教育、有效地加強(qiáng)教育教學(xué)管理以及校園文化建設(shè)等方面取得了很好的效果?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、與先進(jìn)理念接軌，委托管理顯成效。

三年來(lái)，在托管學(xué)?！赋侵行男W(xué)以及石龍第三中學(xué)專家及名師們?nèi)轿坏囊I(lǐng)下，兩校以教學(xué)工作為中心，以重實(shí)際、抓實(shí)事、求實(shí)效為托管工作的基本原則，以課程改革和高效課堂的深入實(shí)施為契機(jī)，從加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理入手，深化課堂教學(xué)改革，認(rèn)真落實(shí)教學(xué)大綱，狠抓教學(xué)常規(guī)，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，努力提高教學(xué)質(zhì)量，為我校教育教學(xué)工作注入了充沛的活力。經(jīng)過(guò)大刀闊斧的一系列改革，我校的管理、人文環(huán)境、師資力量、教學(xué)教研等方面有了明顯的進(jìn)步；年輕教師也迅速成長(zhǎng)、校風(fēng)學(xué)風(fēng)逐漸成型、生源規(guī)模日益增加。

通過(guò)一年半的托管，我校在以下幾個(gè)方面的達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)：

1. 篩選了一批有潛力的教師骨干隊(duì)伍。

通過(guò)培訓(xùn)、跟崗前后的對(duì)比，老師們對(duì)教學(xué)大綱的把握以及教學(xué)方式方法都有了明顯進(jìn)步。通過(guò)這些活動(dòng)，充分點(diǎn)燃了老師們的教學(xué)熱情，并由此帶動(dòng)了各科組教研活動(dòng)的蓬勃開(kāi)展，也涌現(xiàn)出了一批以羅小妍（上學(xué)年被評(píng)為市優(yōu)秀教師）、劉函（上學(xué)期被評(píng)為東坑鎮(zhèn)優(yōu)秀班主任）為代表的教學(xué)能手。與此同時(shí)，也培養(yǎng)了一大批青年骨干教師，如語(yǔ)文組的蔡旻旻、黃琳鈞、秦建紅、唐琴等老師；數(shù)學(xué)組的張朝霞、賴金興、李能、楊玲等老師；英語(yǔ)組的林苗苗、申芳麗、魏夏瑾、李曉潔等老師。

2. 深化教學(xué)改革，構(gòu)建了四大教研模式，豐富、提升了我校教

研水平。

四大教研模式：“三個(gè)一”教研模式、“研訓(xùn)一體”的模式、

“試點(diǎn)—改革—立制”常規(guī)教學(xué)制度改革路徑、“聯(lián)動(dòng)教研”新模式。經(jīng)過(guò)兩個(gè)學(xué)期的大力改革，我校教研水平上了一個(gè)新的臺(tái)階，而能體現(xiàn)教研水平最直觀的一面是學(xué)生成績(jī)。上學(xué)期，在使用莞城中心小學(xué)自制試卷的本學(xué)期期中考試中，學(xué)校整體成績(jī)有了明顯的提升，平均分與莞城中心小學(xué)相差不大，充分體現(xiàn)了托管后老師教學(xué)水平和學(xué)生成績(jī)質(zhì)的變化。

3.搭建了學(xué)生活動(dòng)平臺(tái)，“閱讀考級(jí)”成效明顯，學(xué)生愛(ài)好閱讀已蔚然成風(fēng)。

經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的運(yùn)作，全校閱讀氛圍較之前有明顯轉(zhuǎn)變，一批批學(xué)生愛(ài)上了閱讀，喜歡上了語(yǔ)文課，全校的書(shū)香氣息更加濃郁，校園隨處可見(jiàn)孩子們閱讀的身影，閱讀將慢慢成為東晉的校園風(fēng)尚。

4.與石龍第三中學(xué)聯(lián)手，“二托一”模式讓我校得到整體提升。

上學(xué)期，石龍三中已按照托管委員會(huì)“項(xiàng)目托管”思路，選取了“教學(xué)質(zhì)量提升工程”、“教師隊(duì)伍建設(shè)工程”兩個(gè)項(xiàng)目，開(kāi)展了大量的前期調(diào)研工作，組織了兩校學(xué)生聯(lián)合統(tǒng)考，并根據(jù)調(diào)研及統(tǒng)考情況將這兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了科學(xué)、詳盡的分解，形成了各學(xué)科教師培訓(xùn)方案以及各學(xué)段教學(xué)質(zhì)量提升舉措。帶教團(tuán)隊(duì)在上學(xué)期主要以兩校交互式教學(xué)觀摩與交流展開(kāi)教學(xué)引領(lǐng)，雙方學(xué)校共開(kāi)展公開(kāi)課、示范課以及教研活動(dòng)13節(jié)次，取得了明顯的成效：東晉學(xué)校階段考試成績(jī)已有一定程度提升，初中部教師的教學(xué)觀念、教學(xué)行為也正發(fā)生著悄然變化。

5.初步探索出兩校學(xué)生聯(lián)誼互動(dòng)模式，借假日節(jié)點(diǎn)活動(dòng)豐富了校園文化建設(shè)。

借活動(dòng)豐富校園文化生活和主題活動(dòng)是校園文化建設(shè)的血脈，活動(dòng)既是文化傳承的載體，潤(rùn)澤學(xué)生的心靈，又使學(xué)校充滿生機(jī)和活力。我們以重大節(jié)日為契機(jī)，開(kāi)展了慶 “六一”系列活動(dòng)。

一是兩校學(xué)生聯(lián)誼活動(dòng)：莞城中心80名“洪鐘少年”與我校80名“東晉之星”結(jié)對(duì)聯(lián)歡，共繪一幅畫(huà)、互薦一本書(shū)、友誼足球賽、內(nèi)務(wù)大比拼、親手展廚藝，活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，同學(xué)們?cè)诒M情歡樂(lè)的同時(shí)收獲了珍貴的友誼，進(jìn)一步加強(qiáng)了兩校文化與情感的交融。

二是“We are family”慶六一文藝晚會(huì)。學(xué)校發(fā)展需要宣傳，品牌效應(yīng)更需要宣傳。經(jīng)托管三方精心策劃并共同參與的具有高品質(zhì)視聽(tīng)效果的大型晚會(huì)于5月29日在東坑文化廣場(chǎng)隆重舉行。節(jié)目緊扣“快樂(lè)六一”主題，充分展示素質(zhì)教育成果，大力弘揚(yáng)托管效益，讓優(yōu)質(zhì)教育深入人心，為學(xué)校宣傳造勢(shì)，在社會(huì)和家長(zhǎng)層面產(chǎn)生了較大影響，產(chǎn)生了品牌效應(yīng)，為今年的暑期招生起到了極大的促進(jìn)作用：上學(xué)期我校有教師76人，學(xué)生1100人，教學(xué)班33個(gè)（含初中6個(gè)班）；本學(xué)期教師113人，學(xué)生1727人，教學(xué)班增至50個(gè)（含初中11個(gè)班）。看得出來(lái)，我校生源發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。

6.幫助我校完善并形成了相關(guān)教學(xué)管理制度，做到了有法可依，有法可循。

托管工作已開(kāi)展了一年，托管三方達(dá)成共識(shí)：托管的最終目的是為了不托管，唯有建設(shè)相關(guān)的制度，形成系統(tǒng)的模式，總結(jié)各種策略和經(jīng)驗(yàn)，方能促使我校實(shí)現(xiàn)自我、持續(xù)的發(fā)展。在前期托管工作開(kāi)展期間，托管委員會(huì)組織了多輪研討，也進(jìn)行了3次全體教師、家長(zhǎng)、學(xué)生層面的問(wèn)卷調(diào)研，托管委員會(huì)已完成教學(xué)常規(guī)管理制度、校本教研制度、教師階梯成長(zhǎng)制度等。

我們按照“點(diǎn)面結(jié)合”的教師培養(yǎng)思路，一方面引導(dǎo)全體教師制定個(gè)人成長(zhǎng)規(guī)劃，另一方面正嘗試規(guī)劃教師階梯成長(zhǎng)的不同梯次、培養(yǎng)辦法、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)等，最終形成一套教師階梯成長(zhǎng)制度。循著階梯成長(zhǎng)制度，以點(diǎn)帶面，以骨干帶全體，最終形成一套長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)我校教師自主發(fā)展。

7.有效運(yùn)轉(zhuǎn)多種資源常態(tài)共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)“質(zhì)”和“量”的飛躍。

利用自身優(yōu)勢(shì)，莞城中心小學(xué)充分調(diào)動(dòng)了專家、名師資源：一方面，我們邀請(qǐng)了深圳大學(xué)王婷教授、浙江大學(xué)吳潔敏教授、浙江省特級(jí)教師傅登順、廣東省特級(jí)教師李祖文等專家、名師做專題報(bào)告或課例講座，讓兩校教師共同參與學(xué)習(xí)，盡最大可能地讓托管雙方受益；另一方面，莞城中心小學(xué)有7個(gè)省市名師工作室，每個(gè)名師工作室背后又有來(lái)自省內(nèi)、市內(nèi)的名師作為導(dǎo)師，他們或依托工作室研討活動(dòng)讓東晉的老師也能領(lǐng)略這些導(dǎo)師的課堂，或直接將工作室的活動(dòng)放在東晉舉行。

二是教學(xué)素材資源。莞城中心小學(xué)和石龍三中都是老牌名校，都有著龐大的教育教學(xué)資源，東晉優(yōu)勢(shì)在于隨用隨取，極大地豐富了教學(xué)手段。

三是慕課平臺(tái)對(duì)接設(shè)想已成為現(xiàn)實(shí)。九月底，我校信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程已通過(guò)初期評(píng)估，經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)試后，委托管理三方學(xué)校就能實(shí)現(xiàn)資源的快速、高效對(duì)接，實(shí)現(xiàn)受益實(shí)效、質(zhì)量的效益最大化。

8.拓展內(nèi)容：我們除了按照托管的四個(gè)項(xiàng)目扎實(shí)落實(shí)之外，還在東晉學(xué)校的其他方面給予了幫助，在鎮(zhèn)級(jí)和市級(jí)比賽中都取得了很好的名次。如：

2018年4月，學(xué)校團(tuán)支部被東坑鎮(zhèn)文體宣教局評(píng)為“五四紅旗團(tuán)組織”。

2018年5月，學(xué)校少先隊(duì)大隊(duì)部被評(píng)為2017-2018學(xué)年?yáng)|莞市“少先隊(duì)紅旗大隊(duì)”。

2018年中考，全校參考37人，700分以上1人，600分以上15人，過(guò)普高分?jǐn)?shù)線24人，過(guò)公辦高中分?jǐn)?shù)線18人。全校中考上線率達(dá)65%。在東坑鎮(zhèn)同類公民辦中學(xué)中名列前茅。

從2018年6月至2019年6月，我校囊括鎮(zhèn)級(jí)朗誦、征文、演講、英語(yǔ)口語(yǔ)、英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)、現(xiàn)場(chǎng)書(shū)畫(huà)、體育比賽等賽事一等獎(jiǎng)。

2019年6月，我校黨支部被評(píng)為東莞市五星級(jí)黨支部。

同月，我校羅小妍、鄧衛(wèi)國(guó)老師分別被東莞市教育局評(píng)為東莞市小學(xué)語(yǔ)文、初中語(yǔ)文教學(xué)能手。

2019年中考，74人全員參考，在報(bào)考率100%的情況下，取得了非常好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破，創(chuàng)造了我校中考?xì)v史“最佳”：600分以上32人，占參考人數(shù)的43%；700分以上6人，占參考人數(shù)的8%。

三、以“體育、美育”為契機(jī)，促進(jìn)校園特色建設(shè)

有質(zhì)量有生存、有特色有發(fā)展。我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以現(xiàn)代教育理念為指引，走“文化立校、特色興校、質(zhì)量強(qiáng)?！敝?，進(jìn)一步豐富大課間活動(dòng)的內(nèi)涵，組建了中小學(xué)生男女籃球隊(duì)、足球隊(duì)、毽子隊(duì)、乒乓球隊(duì)；組織了美術(shù)、書(shū)法、舞蹈、合唱、葫蘆絲演奏、豎笛演奏、英語(yǔ)沙龍興趣班，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。本學(xué)期，學(xué)校調(diào)整了作息時(shí)間和課程安排，保證大課間及興趣班活動(dòng)的地位，如今，只要你走進(jìn)學(xué)校都能看到師生健康快樂(lè)的身影，都能感受到陽(yáng)光自信、生機(jī)勃勃的校園，體育、美育活動(dòng)已經(jīng)深入人心、蔚然成風(fēng)，成為我校一道亮麗的風(fēng)景。

四、德育工作不斷加強(qiáng)，育人活動(dòng)蓬勃開(kāi)展。

德育是教育的靈魂和核心，本學(xué)期我校圍繞“教書(shū)育人”、“服務(wù)育人”、“管理育人”做文章，學(xué)校、社會(huì)、家庭三位一體的德育網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步健全。

（一）努力加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高德育隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

為了強(qiáng)化德育工作，突出針對(duì)性和參與性，集團(tuán)組織了德育主題班會(huì)、教師師德演講比賽等活動(dòng)，學(xué)校還聘請(qǐng)了法治副校長(zhǎng)，為中小學(xué)生舉辦安全教育、法制教育報(bào)告會(huì)、關(guān)愛(ài)生命主題報(bào)告以及防范學(xué)校欺凌教育等活動(dòng)。

（二）加強(qiáng)校園文化建設(shè)，優(yōu)化育人環(huán)境。

我校以校園文化為宣傳陣地、營(yíng)造了生動(dòng)活潑、潔凈素雅、健康文明、催人奮進(jìn)的良好育人氛圍，建立了心理輔導(dǎo)室，開(kāi)放圖書(shū)閱覽室、規(guī)范班級(jí)圖書(shū)角建設(shè)，加強(qiáng)讀書(shū)指導(dǎo)，營(yíng)造“書(shū)香校園”的良好氛圍。

（三）拓寬德育渠道，發(fā)揮“三結(jié)合”教育優(yōu)勢(shì)。

1．辦好家長(zhǎng)學(xué)校，增進(jìn)家校聯(lián)系。我校堅(jiān)持定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，通過(guò)聽(tīng)講座、隨堂聽(tīng)課、親子活動(dòng)等形式，豐富家長(zhǎng)學(xué)?；顒?dòng)，家長(zhǎng)參與率達(dá)逐年提高。同時(shí)，堅(jiān)持通過(guò)電話聯(lián)系、家訪等形式增進(jìn)與家長(zhǎng)的友誼。

2．走向社區(qū)，實(shí)踐養(yǎng)德。

我校始終堅(jiān)持“德育為先”的育人方針，把德育工作放在學(xué)校管理工作的首位，校長(zhǎng)親自指導(dǎo)學(xué)校德育工作，少先隊(duì)員們積極參與“走進(jìn)敬老院”等送溫暖活動(dòng)，既鍛煉了師生，又為活躍社區(qū)文化作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

五、以和諧校園為追求，時(shí)刻不忘安全。

我校制定了切實(shí)可行的校園安全隱患排查方案和突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)，做到防患于未然。我校定期進(jìn)行校園安全教育，開(kāi)展安全演練，提高安保意識(shí)。例如：防拐、防騙、防火、防電、防溺水、防交通事故等。

食品安全和傳染病預(yù)防工作常抓不懈。本期我們先后進(jìn)行的2次大安全檢查和3次專題檢查。

學(xué)校始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的原則，圍繞創(chuàng)建平安和諧校園的目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，明確工作責(zé)任，完善管理制度，積極建立學(xué)校安全工作的長(zhǎng)效機(jī)制，并取得了一定成效。在大家的共同努力下，2019上半年沒(méi)有發(fā)生大的安全事故和安全責(zé)任事故。

在以后的工作中，我校將一如既往的重視安全工作，不斷學(xué)習(xí)、吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)研究解決安全工作中的新問(wèn)題，不斷提高安全工作水平，確保校園安全、和諧、穩(wěn)定。

篇5

本年度我校堅(jiān)持以小學(xué)生日常行為規(guī)范教育為抓手 ，以學(xué)生的日常行為規(guī)范教育為基礎(chǔ)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想道德、行為規(guī)范和禮儀常規(guī)教育，堅(jiān)持"突出重點(diǎn)，注重實(shí)效"地開(kāi)展德育工作，圍繞校園文化建設(shè)，積極開(kāi)展各類主題教育。

一、努力加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)

1、按照學(xué)?！叭珕T育人、全程育人、全方位育人”的要求，我校全體教職工都能自覺(jué)地堅(jiān)守在自己的工作崗位上，結(jié)合本職工作，認(rèn)真履行了育人職責(zé)，充分發(fā)揮課堂主渠道作用，自覺(jué)滲透德育教育，整個(gè)學(xué)校人人都是德育工作者，做到了教書(shū)育人，管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人、逐步形成了全方位育人的格局。

2、加強(qiáng)了班主任隊(duì)伍建設(shè)。

為了提高班主任隊(duì)伍的整體素質(zhì)，尤其是提升班主任工作的藝術(shù)水平和整體層次，德育處積極組織班主任老師進(jìn)行每月一期的“共享金點(diǎn)，溝通無(wú)限”班主任沙龍活動(dòng)，老師們紛紛表示：通過(guò)交流，從其他班主任身上學(xué)習(xí)到了許多管理班級(jí)的切實(shí)可行的辦法，一定把這些好的方法用到自己的班級(jí)管理中去，讓自己的班級(jí)取得更多地進(jìn)步。同時(shí)，為了使班主任們學(xué)習(xí)到更為先進(jìn)的班級(jí)管理理念。2014年9月我校組織全體班主任老師到陜西宜川中學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)習(xí)和觀摩，通過(guò)參觀宜川中學(xué)的無(wú)師課堂、胸貼背式跑步和小班會(huì)，進(jìn)一步激發(fā)了老師們堅(jiān)持班級(jí)自主管理的決心。

3、充分發(fā)揮學(xué)生自主管理的作用。

本年度我校繼續(xù)推行學(xué)生自主管理工作，并結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)又做了進(jìn)一步地調(diào)整和改進(jìn)。

（1）自主管理委員會(huì)分為校級(jí)、年級(jí)、和督查組三個(gè)層面，分別由德育處、年級(jí)輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)，將衛(wèi)生、路隊(duì)、大課間活動(dòng)、課間行為、班級(jí)文化、好人好事等檢查內(nèi)容細(xì)化，明確分工，責(zé)任到人，從嚴(yán)、從精管理，把規(guī)范做到極致。

（2）開(kāi)展小班會(huì)。在每周一次班會(huì)的基礎(chǔ)上，利用每天下午第一節(jié)上課前的十分鐘開(kāi)展小班會(huì)，各班小班主任助理對(duì)當(dāng)天上午和前一天下午班里的大小事務(wù)和好人好事進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)，肯定表現(xiàn)好的方面，對(duì)表現(xiàn)不佳的方面提出整改建議。這樣，達(dá)到讓學(xué)生“自我管理”、“自我教育”的目的，同時(shí)，也把班主任從繁重的班級(jí)事務(wù)中解脫出來(lái)。

（3）各班級(jí)均成立班級(jí)管理量化小組，對(duì)每一位同學(xué)的日常行為進(jìn)行量化管理。充分利用班委管理的能力讓班委同學(xué)參與到班級(jí)的日常管理事務(wù)中去。每日升旗、小班會(huì)都是在班委的組織下進(jìn)行。

    通過(guò)以上形式，有效地促進(jìn)了學(xué)生的行為養(yǎng)成教育，學(xué)校對(duì)涌現(xiàn)出來(lái)的各類標(biāo)兵及好人好事在周一升旗儀式上大張旗鼓地進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，創(chuàng)造了濃厚的德育教育氛圍。

4、德育處自身組織建設(shè)。根據(jù)總校要求，自覺(jué)學(xué)習(xí)，努力做到“團(tuán)結(jié)協(xié)作、真誠(chéng)善良，真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效，主動(dòng)學(xué)習(xí)、提高能力，開(kāi)拓創(chuàng)新、有所作為”。

二、狠抓學(xué)生養(yǎng)成教育，認(rèn)真落實(shí)一日常規(guī)。

本年度德育處繼續(xù)開(kāi)展班級(jí)常規(guī)管理達(dá)標(biāo)，對(duì)學(xué)生紀(jì)律、行為習(xí)慣、路隊(duì)、衛(wèi)生、安全等一日常規(guī)，從嚴(yán)管理，精細(xì)管理。在常規(guī)落實(shí)上，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、德育處、班主任、學(xué)生自主管理委員會(huì)參與管理、檢查，實(shí)行一日一反饋，一周一評(píng)比，對(duì)各班得分進(jìn)行排名，并公布上墻。通過(guò)這樣的檢查、反饋、評(píng)比和總結(jié)等過(guò)程，使常規(guī)工作落到實(shí)處、落到細(xì)處。學(xué)生的道德認(rèn)知水平不斷得到了提高，逐步規(guī)范了言行，漸漸養(yǎng)成了講文明、講衛(wèi)生、守紀(jì)律的良好行為習(xí)慣。

三、多渠道開(kāi)辟育人陣地。

1、創(chuàng)新升旗儀式形式。南校區(qū)本著體現(xiàn)“人人鍛煉，人人展示”的宗旨，讓學(xué)生成為升旗儀式的主導(dǎo)者，除了常規(guī)環(huán)節(jié)外，還特別新增了一個(gè)環(huán)節(jié)——每周班級(jí)特色才藝展示，各班輪流進(jìn)行班級(jí)展示，展示內(nèi)容和形式不限，可以是唱歌、朗誦、舞蹈、小組展示等表現(xiàn)形式。特色班級(jí)展示的形式靈活、多樣，不僅充分展現(xiàn)出學(xué)生的高度自信心和表現(xiàn)能力，能夠?qū)⒄n堂上的小組展示進(jìn)一步擴(kuò)大化，給更多的學(xué)生提供展示自我的機(jī)會(huì)，更能全面體現(xiàn)出班級(jí)特色，展示班級(jí)風(fēng)采，增強(qiáng)了班級(jí)凝聚力和集體榮譽(yù)感。

2、開(kāi)展文明禮儀伴我行活動(dòng)。

本年度我校繼續(xù)加強(qiáng)了學(xué)生常規(guī)教育，特別是文明禮貌教育，以新的《中小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》為內(nèi)容，以班級(jí)教育、自我教育為主，讓學(xué)生在背誦中切實(shí)理解這些規(guī)范的真正含義，并以此來(lái)規(guī)范自己的言行舉止。督查員每天在學(xué)校各個(gè)角落糾正學(xué)生的不文明行為，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，收到了良好的教育效果。

3、全面培養(yǎng)學(xué)生的安全意識(shí)。

（1）每月進(jìn)行一次以班級(jí)為單位安全教育課，主題班會(huì)的內(nèi)容每次都不同，本學(xué)期分別對(duì)學(xué)生進(jìn)行了安全用電、預(yù)防踩踏事故、交通安全等主題班會(huì)，從而增強(qiáng)了全體學(xué)生的安全意識(shí)。

（2）多次成功開(kāi)展了“安全疏散演練”活動(dòng)，向全體師生敲響了安全警鐘。

4、加強(qiáng)后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作。

本學(xué)期，德育處將各班后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作作為了重點(diǎn)來(lái)抓。開(kāi)學(xué)初，德育處要求各班報(bào)兩名“問(wèn)題學(xué)生”，并將他們組成督查組，固定地點(diǎn)檢查校園里的不文明行為、追逐打鬧現(xiàn)象，并及時(shí)對(duì)違規(guī)者進(jìn)行勸阻和發(fā)放提醒單。在周一的升旗儀式上，給那些認(rèn)真執(zhí)勤的督查員發(fā)放榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)品。這些學(xué)生通過(guò)監(jiān)督和糾正其他同學(xué)的不文明行為，從而激發(fā)了他們的正義感和自信心，也有效地規(guī)范了他們的行為。

5、家校交流，共促成長(zhǎng)

（1）校信通是家長(zhǎng)和學(xué)校溝通的橋梁和紐帶。德育處要求班主任老師利用好校訊通的功能，要經(jīng)常把學(xué)生在校的學(xué)習(xí)情況和德育表現(xiàn)發(fā)給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)能及時(shí)有效的了解孩子最近的學(xué)習(xí)和生活情況，輔助教師做好孩子們?cè)诩业膶W(xué)業(yè)輔導(dǎo)，做好雙方溝通交流工作，共同促進(jìn)孩子的進(jìn)步。

（2）為讓家長(zhǎng)了解孩子在校的學(xué)習(xí)和生活情況，德育處要求各班每學(xué)期至少召開(kāi)兩次大范圍的家校聯(lián)系會(huì)。每次的家校聯(lián)系會(huì)，各班都能根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，由班委會(huì)成員策劃和組織。有的班級(jí)和家長(zhǎng)一起回顧開(kāi)學(xué)以來(lái)的班級(jí)管理、學(xué)生在校常規(guī)，有的班級(jí)和家長(zhǎng)一起慶祝取得的成績(jī)，還有的班級(jí)舉行了才藝展示會(huì)……

（3）為提高南校區(qū)家長(zhǎng)的教育思想和觀念，促進(jìn)家長(zhǎng)參與到學(xué)校管理中來(lái)，12月10日，特邀請(qǐng)了專業(yè)的家庭教育指導(dǎo)師申姣老師到校給家長(zhǎng)講授了《家庭成就孩子》的專題講座，通過(guò)觀看視頻、體驗(yàn)交流、暢談感受，讓家長(zhǎng)們認(rèn)識(shí)到家庭成員關(guān)系對(duì)孩子成長(zhǎng)的重要，進(jìn)一步指導(dǎo)家長(zhǎng)如何尊重、肯定、贊美、信任孩子。

四、社團(tuán)活動(dòng)，異彩紛呈。

本年度我校的社團(tuán)活動(dòng)以豐富校園生活，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為指導(dǎo)思想，創(chuàng)設(shè)生動(dòng)活潑的育人環(huán)境。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)組織學(xué)生參加豐富多彩的社團(tuán)活動(dòng)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，發(fā)展個(gè)性特長(zhǎng)，促進(jìn)學(xué)生身心健康，全面發(fā)展。在去年的基礎(chǔ)上，本學(xué)期我校進(jìn)一步細(xì)化了社團(tuán)活動(dòng)。首先，本學(xué)期一開(kāi)始就制定周密的活動(dòng)計(jì)劃，讓活動(dòng)有章可循。我們根據(jù)學(xué)生的興趣愛(ài)好，利用學(xué)?，F(xiàn)有教學(xué)資源和學(xué)校師資力量，確定適宜的社團(tuán)。分別成立了書(shū)法、剪紙、武術(shù)、豎笛、跳繩、科普、手工制作、英語(yǔ)口語(yǔ)、乒乓球等50多個(gè)社團(tuán)。社團(tuán)活動(dòng)的有序開(kāi)展離不開(kāi)老師的精心組織和耐心指導(dǎo)，因此，我們選拔一些有特長(zhǎng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的老師來(lái)指導(dǎo)社團(tuán)活動(dòng)，并在開(kāi)學(xué)之際召集指導(dǎo)老師開(kāi)好社團(tuán)活動(dòng)座談會(huì)，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和想法，以便有效的開(kāi)展活動(dòng)。其次，做好社團(tuán)活動(dòng)的常規(guī)管理工作。細(xì)化社團(tuán)活動(dòng)紀(jì)律，強(qiáng)化社團(tuán)活動(dòng)責(zé)任。每周四開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，輔導(dǎo)教師必須上、下課時(shí)清點(diǎn)學(xué)生人數(shù)，并由專人做好記錄。‚社團(tuán)活動(dòng)中德育處都有專人督察。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的活動(dòng)，學(xué)生們收獲滿滿：“笛韻悠揚(yáng)”社團(tuán)的同學(xué)學(xué)會(huì)吹奏《姑蘇行》《青青茉莉》等多首名曲；書(shū)法社團(tuán)的同學(xué)不僅掌握了硬筆書(shū)法，而且還掌握了水洗布手工藝；電腦繪畫(huà)社團(tuán)的同學(xué)不但會(huì)用畫(huà)筆繪畫(huà)，還會(huì)利用電腦畫(huà)出自己滿意的美術(shù)作品，他們的作品還多次獲得區(qū)級(jí)、市級(jí)、省級(jí)和國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，為個(gè)人和學(xué)校爭(zhēng)得榮譽(yù)；乒乓球社團(tuán)的同學(xué)不僅掌握了各種打球技藝，而且鍛煉了身體；跳繩社團(tuán)的同學(xué)除了學(xué)會(huì)了跳單繩、集體跳大繩，還有的同學(xué)能夠在大繩中跳小繩。

篇6

隨著消費(fèi)意識(shí)高漲,顧客的聲音逐漸強(qiáng)烈,餐廳服務(wù)質(zhì)量的完善更需要重視顧客效用,其對(duì)于顧客所產(chǎn)生對(duì)餐廳的認(rèn)知有直接影響。親愛(ài)的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些酒店月度工作總結(jié)，請(qǐng)笑納!

酒店月度工作總結(jié)1歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職__x大酒店餐飲部工作已滿一年，根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)部門(mén)各餐廳、酒吧及管事部的日常運(yùn)作和部門(mén)的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作開(kāi)展情況作總結(jié)匯報(bào)，并就__年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。

作為國(guó)際知名的品牌酒店，餐飲部的經(jīng)營(yíng)與管理已很成熟，市場(chǎng)知名度較高，經(jīng)過(guò)__年的管理經(jīng)驗(yàn)沉積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實(shí)際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和口號(hào)，旨在提高整體服務(wù)水平，樹(shù)立良好的行業(yè)形象。入職一年以來(lái)，主要開(kāi)展了以下幾方面的工作：

一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)

餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，__年度，在對(duì)各運(yùn)作部門(mén)的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開(kāi)展了以下工作：

1、編寫(xiě)操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)餐飲部各個(gè)部門(mén)的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫(xiě)了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門(mén)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門(mén)培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫(xiě)了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并向各部門(mén)負(fù)責(zé)人反映，分析問(wèn)題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫(xiě)婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量

宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫(xiě)了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。

4、定期召開(kāi)服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日，由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見(jiàn)，敢于面對(duì)問(wèn)題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門(mén)管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。

二、組織首屆服務(wù)技能競(jìng)賽，展示餐飲部服務(wù)技能

為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽，編寫(xiě)了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過(guò)硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。

三、開(kāi)展各級(jí)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)

本年度共開(kāi)展了15場(chǎng)培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場(chǎng)，新人入職培訓(xùn)3場(chǎng)，專題培訓(xùn)9場(chǎng)，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：

1、拓展管理思路，開(kāi)闊行業(yè)視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間)，管理視野相對(duì)狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識(shí)，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場(chǎng)餐飲專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營(yíng)》、《餐飲營(yíng)銷知識(shí)一》、《餐飲營(yíng)銷知識(shí)二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識(shí)》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過(guò)程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合素質(zhì)

為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開(kāi)展了《餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來(lái)，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒(méi)有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。

3、開(kāi)展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平

為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開(kāi)展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對(duì)服務(wù)接待中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析說(shuō)明，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)

實(shí)習(xí)生作為餐飲?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇鬧匾槌剎糠鄭芊窨燜俚娜諶臚哦?、调整好转型心态将直接影响缠r裰柿考巴哦詠ㄉ琛8菔迪吧氐慵叭脛扒榭觶灸甓裙部沽巳　度綰斡尚T叭俗笠等恕返淖ㄌ馀嘌擔(dān)淠康氖塹髡г鋇男奶詠巧?，弱r恫鴕幸堤氐恪8每緯痰納柚?，使学员灾B睦砩獻(xiàn)骱貿(mào)浞值乃枷胱急福航飭艘蚪巧淶牟皇視Χ斐傻牟宦樾鰨涌熗巳諶氬鴕哦擁牟椒ァ?/p>5、結(jié)合工作實(shí)際，開(kāi)發(fā)實(shí)用課程

培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開(kāi)發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識(shí)到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識(shí)到“沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力”的重要道理，各級(jí)管理人員對(duì)執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在管理思想上形成了一致。

四、存在的問(wèn)題和不足

本年度的工作雖然按計(jì)劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門(mén)運(yùn)作和培訓(xùn)工作來(lái)看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱

在管理過(guò)程中對(duì)部分敏感問(wèn)題管理力度較弱，對(duì)多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題不能一針見(jiàn)血的向管理人員提出，使部分管理問(wèn)題長(zhǎng)期存在，不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對(duì)管事部、酒水部的管理。

2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠

在培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會(huì)較少，減少了課堂的生氣和活力。

3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話語(yǔ)速太快

餐飲專業(yè)知識(shí)課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)度太快，語(yǔ)速太快，使受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會(huì)，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。

酒店月度工作總結(jié)2伴著圣誕喜慶的余韻和元旦佳節(jié)的歡慶。__年的鐘聲即將敲響，在此我祝大家新年快樂(lè)、工作順利、愛(ài)情甜蜜、家庭和睦。__年在星總的關(guān)愛(ài)領(lǐng)導(dǎo)下，在前廳、后廚兄弟姐妹團(tuán)結(jié)努力下，今年的工作已經(jīng)畫(huà)上一個(gè)句號(hào)。下面由我代表后廚做工作總結(jié)。

210__年，艱辛的一年，嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，廚務(wù)人員大調(diào)整，制度規(guī)范的重新建立，這一切嚴(yán)酷的考驗(yàn)著我們團(tuán)隊(duì)，俗話說(shuō)“真金不怕火煉”，一支嶄新的團(tuán)隊(duì)從此誕生了，借此機(jī)會(huì)向優(yōu)秀的后廚兄弟們說(shuō)聲：今年辛苦了、、、、工作雖說(shuō)辛苦，但大家不言累;要求雖說(shuō)嚴(yán)格，但大家不言繁。正因?yàn)檫@種認(rèn)真扎實(shí)的工作作風(fēng)，我們的工作成果得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和顧客的好評(píng)，除此之外也涌現(xiàn)了一批具有表率性的員工，像習(xí)亮、李加強(qiáng)、熊亮、龍景明、楊億等等、其優(yōu)秀的工作表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)的建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。管理上我們不斷完善，在食品安全、廚政管理、新品開(kāi)發(fā)、成本控制方面逐步走向完善。

一.食品安全方面

隨著消費(fèi)者對(duì)食品安全衛(wèi)生方面越來(lái)越重視，食品安全是廚部工作的頭等大事。為了把握好食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)，首先保證食品安全生產(chǎn)。為了保證操作間衛(wèi)生環(huán)境，廚部以檔口為組，下分到個(gè)人衛(wèi)生責(zé)任區(qū)、日檢查衛(wèi)生表由檔口組長(zhǎng)填寫(xiě)。原材料進(jìn)貨把關(guān)，由廚部總值、砧板組長(zhǎng)、酒店總值，嚴(yán)格按照收貨標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，速凍食品、生產(chǎn)日期、衛(wèi)生許可證，如：過(guò)期產(chǎn)品、三無(wú)產(chǎn)品等食材一律不得流入廚房。記得有一次，周二衛(wèi)生專干曹叔帶隊(duì)，星總為首進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)冰箱儲(chǔ)存霉變煙筍，及時(shí)調(diào)查原因，相關(guān)負(fù)責(zé)人處罰、采納、存檔、案例分析進(jìn)行通報(bào)，從此得到了教訓(xùn)。原材料、半成品必須要保證先進(jìn)先出原則、生熟分開(kāi)、保鮮儲(chǔ)藏?，F(xiàn)在工作當(dāng)中沒(méi)有發(fā)生類似情況，備貨量控制在三天以內(nèi)，保證賓客吃到放心新鮮健康的美食。

二、廚政管理

廚師長(zhǎng)與副廚分工明確、協(xié)助精神并連在一起。廚師長(zhǎng)負(fù)責(zé)廚部全面工作，把控出品質(zhì)量。菜品質(zhì)量是餐廳得以生存的靈魂，也是發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。每天廚師長(zhǎng)在出菜口把質(zhì)量關(guān)，確保每道菜成菜標(biāo)準(zhǔn)，色、香、味、型穩(wěn)定。作為副廚的我，主要是負(fù)責(zé)砧板、荷臺(tái)日常工作督導(dǎo)以及成本控制兩大塊。并協(xié)助楊廚布置的任務(wù)、執(zhí)行力，對(duì)每道菜切配，刀工要求、標(biāo)準(zhǔn)量化，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)去做和完善。作為廚師的我們，每天拿刀切菜，右手拿勺，左手拿鍋。如今卻不一樣了，廚師拿筆，也用上筆記本電腦。星總常說(shuō)，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，出品穩(wěn)定。記得在7、8、9月份的時(shí)候，后廚荷臺(tái)與砧板人員流動(dòng)性很大，少的時(shí)候，兩個(gè)檔口只有4——5人上班。在這樣的情況下，廚部在星總的支持下，出臺(tái)了工資改革，分檔口進(jìn)行工資晉級(jí)考核、缺員補(bǔ)助、管理基金等一系列措施。晉級(jí)制度實(shí)施后，得到了員工的肯定，人員也得到穩(wěn)定，之前流失的員工也有回來(lái)。在管理基金的作用下，使廚部管理層的監(jiān)管力度大大加強(qiáng)也使我們的工作效率大大提高了的。

三、新品研發(fā)方面

在星總的督導(dǎo)下，我們因時(shí)而異，老菜新做，新食材的挖掘，新味型、新色彩、新造型。我們需要新，創(chuàng)新是廚藝界的靈魂血液。根據(jù)季節(jié)性的食材供應(yīng)特點(diǎn)，結(jié)合本地口味家常菜、推出春夏秋冬季節(jié)小菜譜，所以我們精心研發(fā)，利用普通食材做出色、香、味、意’型的低價(jià)菜品。如：夏季小炒河三鮮、冬季粉皮黑山羊、新派原味鴨等，這些菜也得到了賓客的肯定，也是湖南人喜愛(ài)的口味下飯菜。點(diǎn)心也推出了大眾喜愛(ài)的紫薯球。在__年大蓉和產(chǎn)品交流會(huì)上，有四道菜品參展。第三屆大蓉和技能比武獲得三等獎(jiǎng)。我們的汗水已經(jīng)記錄了我們的感動(dòng)，而往后的路，我們將繼續(xù)用汗水去開(kāi)壘，用更多的更好的菜肴來(lái)見(jiàn)證我們的進(jìn)步。

四、成本控制方面

在保證出品質(zhì)量的情況下，降低成本始終是我們的重要目標(biāo)，對(duì)各檔口進(jìn)行毛利控制。身為一名副廚，我也總結(jié)出一些原材料嚴(yán)格把關(guān)，一些低成本的新方法。去市場(chǎng)詢價(jià)，精確地制定時(shí)令菜毛利與售價(jià)。每次出新菜研發(fā)，做好每道菜的成本卡，對(duì)于一些反季節(jié)食材價(jià)格偏高，如蘆筍，及時(shí)與財(cái)務(wù)室進(jìn)行溝通，并由財(cái)務(wù)室發(fā)出停牌通知。時(shí)刻掌握庫(kù)存狀況，堅(jiān)持先進(jìn)先出的原則。把存貨較長(zhǎng)的原料盡快銷售出去。每月成本卡一出，我就會(huì)第一時(shí)間告訴廚房兄弟們，高了還是低了，讓廚師都去關(guān)心成本，浪費(fèi)一點(diǎn)原料那都是在剝削酒店的盈利，都是在剝削我們自己的利益，節(jié)約無(wú)小事，從自身做起，只有我們一起認(rèn)真重視這個(gè)問(wèn)題，才能實(shí)質(zhì)性的解決問(wèn)題。

__年已經(jīng)過(guò)去，其存在的不足之處會(huì)讓我們得到教訓(xùn)和啟發(fā)。展望__年，我們將不斷接受挑戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新，從而在__年創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。如果說(shuō)以星總為首的管理層及管理公司是帆是舵，那前廳后廚毫無(wú)置疑就是其左右槳，所以，前廳后廚的兄弟姐妹們，讓我們一起起航、乘風(fēng)破浪、爭(zhēng)流而上，共創(chuàng)佳績(jī)吧!

酒店月度工作總結(jié)3__X酒店于__年X月X日試營(yíng)業(yè)，員工有500余人。酒店人力資源部主要負(fù)責(zé)人力資源管理工作，重點(diǎn)開(kāi)展人力規(guī)劃、員工招聘、錄用、培訓(xùn)、考核、工資、社保、福利、調(diào)配、質(zhì)檢、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。

一、酒店人力資源現(xiàn)狀

酒店內(nèi)部設(shè)臵8部1室，包括房務(wù)部、餐飲部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)與監(jiān)督部、人力資源部、工程部、安全部和總經(jīng)理辦公室。

人員結(jié)構(gòu)狀況(截止20__年12月31日)：酒店員工502人，其中：總辦34人、房務(wù)部121人、餐飲部207人、市場(chǎng)營(yíng)銷部22人、財(cái)務(wù)部33人、采購(gòu)與監(jiān)督部7人、人力資源部12人、工程部35人、安全部31人?；旧蠞M足了酒店日常運(yùn)作的需要。

酒店現(xiàn)有高管4人，副經(jīng)理以上級(jí)別36人，其中總監(jiān)7人，副總監(jiān)4人，經(jīng)理12人，副經(jīng)理6人，平均年齡37.9歲，其中大專以上學(xué)歷27人。酒店員工平均年齡30歲，有維族、藏族等11個(gè)少數(shù)民族，其中研究生學(xué)歷(含在讀)1人，本科學(xué)歷44人，大專學(xué)歷136人，中專學(xué)歷78人。

二、20__年人力資源管理工作總結(jié)

20__年，人力資源部在酒店高層的領(lǐng)導(dǎo)及全體人力資源部員工的共同努力下，強(qiáng)化基礎(chǔ)、完善制度、合理配臵、加強(qiáng)培訓(xùn)，初步建立了__酒店人力資源管理體系，圓滿完成了酒店下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)與任務(wù)，為酒店今年創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)提供有力的人力資源支援與保障。主要完成了以下幾項(xiàng)工作：

(一)積極組織部門(mén)內(nèi)部學(xué)習(xí)，提高人力資源管理人員的綜合素質(zhì)。

人力資源部門(mén)是貫徹執(zhí)行國(guó)家、酒店勞動(dòng)、人事政策的職能部門(mén)，提高業(yè)務(wù)工作水平，是搞好人力資源管理工作的重要保證。20__年人力資源部陸續(xù)到崗12人，其中人事部4人、培訓(xùn)部3人、宿管3人。部門(mén)內(nèi)有6人沒(méi)有酒店管理經(jīng)驗(yàn)，為盡快熟悉并掌握業(yè)務(wù)流程，部門(mén)制定培訓(xùn)計(jì)劃，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，組織集中學(xué)習(xí)酒店人力資源管理、薪酬管理、社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)以及員工培訓(xùn)等方面的知識(shí)，將酒店人力資源管理與企事業(yè)單位的人事管理理論相對(duì)比，轉(zhuǎn)變觀念，聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，將學(xué)習(xí)日常化，部門(mén)內(nèi)全體人員的工作水平和工作效率在不斷學(xué)習(xí)中持續(xù)提高。

(二)完善各項(xiàng)人事、培訓(xùn)管理制度、工作流程，為今后工作提供制度保證。

為了進(jìn)一步完善酒店人力資源管理使得其更符合__酒店運(yùn)作需要，并確使酒店人力資源各項(xiàng)工作有章可循，本部制定出臺(tái)了一系列符合酒店實(shí)際情況的制度與政策：編制薪酬福利制度、考勤休假制度、培訓(xùn)管理制度等;收集整理酒店各部門(mén)職責(zé)、各崗點(diǎn)崗位職責(zé);完善人力資源部

人事管理SOP66項(xiàng)、培訓(xùn)管理SOP27項(xiàng)，人力資源部全年累計(jì)發(fā)文337份，其中人事76份、培訓(xùn)261份。

(三)拓寬招聘渠道，為酒店開(kāi)業(yè)、運(yùn)營(yíng)提供人力保證。

酒店截止到11月25日共招錄員工931名，針對(duì)用工荒、招人難的現(xiàn)狀，人力資源部采取以下應(yīng)對(duì)解決措施，確保酒店順利開(kāi)業(yè)、運(yùn)營(yíng)正常。一是加大專業(yè)院校聯(lián)絡(luò)，與前期聯(lián)系的院校建立實(shí)習(xí)就業(yè)一體的用人關(guān)系。20__年__學(xué)校先后委派18名實(shí)習(xí)生，主要安排在餐廳服務(wù)員及廚師崗位，大大緩解了酒店旺季用工壓力。二是通過(guò)招聘廣告、社會(huì)關(guān)系加大酒店宣傳力度，引進(jìn)酒店管理人才。三是鼓勵(lì)內(nèi)部員工介紹，20__年通過(guò)內(nèi)部員工介紹用工16人。四是聯(lián)系附近居委會(huì)，推薦下崗職工及年齡在45歲左右身體健康的無(wú)業(yè)人員。五是聯(lián)系附近院校的鐘點(diǎn)工，20__年安排鐘點(diǎn)工3917小時(shí)，47004元，等同于2名餐廳服務(wù)員12個(gè)月的工資費(fèi)用。鐘點(diǎn)工不僅解決服務(wù)人手不足的情況，還合理控制了人力成本。

(四)積極探索，建立并完善酒店留人機(jī)制。

酒店在不斷招聘員工的同時(shí)，人力資源部科學(xué)統(tǒng)計(jì)員工流失率，詳細(xì)記錄酒店用人情況，酒店每周人員流動(dòng)表、增減人員名單、崗位變動(dòng)明細(xì)表等基礎(chǔ)臺(tái)帳，明確記錄每周人員崗位、工資的變動(dòng)，隨時(shí)掌握全店員工變動(dòng)情況，將周、月員工流失率與上周、月進(jìn)行對(duì)比，讓酒店人事數(shù)據(jù)更加清晰準(zhǔn)確。有效建立員工離職率分析與預(yù)警機(jī)制，實(shí)施員工離職面談，每周進(jìn)行員工離職分析統(tǒng)計(jì)，將意見(jiàn)反饋到部門(mén)，要求部門(mén)針對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，保障人員的穩(wěn)定，有效控制員工流失率。人力資源部從選人、用人、育人、留人等四個(gè)方面完善酒店人力資源管理體系，建立留人機(jī)制，努力做到待遇留人、感情留心、事業(yè)留魂。

1、不斷完善酒店薪酬激勵(lì)機(jī)制，做到待遇留人。

人力資源部通過(guò)制作招聘廣告簡(jiǎn)報(bào)、薪資調(diào)研，實(shí)時(shí)掌握酒店業(yè)薪資水平，20__年根據(jù)調(diào)研情況，分別在4月、11月對(duì)酒店部分崗位的薪酬進(jìn)行了調(diào)整，平均上漲幅度達(dá)20%。酒店各基層員工的薪資水平在同星級(jí)同崗位人員中具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，避免人員因?yàn)樾劫Y過(guò)低集中流失。同時(shí)，人力資源部非常重視社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)的管理工作，堅(jiān)持以人為本，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為酒店每一位員工上報(bào)相關(guān)投保手續(xù)，認(rèn)真核對(duì)繳費(fèi)基數(shù)和繳費(fèi)信息，及時(shí)更正各種差錯(cuò)。

2、建立企業(yè)文化，方方面面體現(xiàn)人文關(guān)懷，用感情留住員工的心。

酒店在試營(yíng)業(yè)前，就將建立企業(yè)文化作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，經(jīng)過(guò)3次討論，最終確定符合酒店實(shí)際的文化理念，其中“賓客至上、以人為本、精益求精、共創(chuàng)品牌”的經(jīng)營(yíng)理念，充分體現(xiàn)在人力資源管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。一是為員工設(shè)立倒班宿舍和長(zhǎng)住宿舍，并不斷改善住宿設(shè)施：加裝電風(fēng)扇、增加被子和褥子、安裝熱水器、配備暖水瓶、安裝棉門(mén)簾、暖氣改造、安裝晾衣繩等等。二是組織各類活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。5月組織一線員工進(jìn)行了崗位技能匯報(bào)表演，評(píng)選出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)，員工的技能及榮譽(yù)感得到了提升;7、8月組織員工開(kāi)展戶外拓展活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力;同時(shí)定期舉辦員工生日會(huì)活動(dòng)、宣傳攔評(píng)比、電影放映室等活動(dòng)，按計(jì)劃組織節(jié)日趣味競(jìng)賽、導(dǎo)師活動(dòng)、唱詩(shī)班活動(dòng)等，增強(qiáng)了員工之間的溝通交流，充分體現(xiàn)了酒店關(guān)心員工、為員工提供了和諧的文化生活空間。三是關(guān)懷酒店困難員工，使員工感受“家”的

溫暖。國(guó)慶、中秋雙節(jié)期間組織慰問(wèn)5名困難員工，并發(fā)放慰問(wèn)金;組織為困難員工募捐;員工家里發(fā)生突發(fā)事件，人力資源部總會(huì)第一時(shí)間將酒店的關(guān)懷帶到員工家中。

3、為員工提供培訓(xùn)和職位晉升機(jī)會(huì)，用事業(yè)成長(zhǎng)留住優(yōu)秀員工。

事業(yè)留人，主要通過(guò)以下方式：一是利用交流培訓(xùn)、外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，開(kāi)發(fā)員工的潛能，幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，20__年酒店共進(jìn)行部門(mén)間支持培訓(xùn)108人次、內(nèi)部交流培訓(xùn)10人次、與銀都酒店交流及技能培訓(xùn)401人次、外出培訓(xùn)22人次，同時(shí)培訓(xùn)部定期組織培訓(xùn)回顧、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)，與員工面對(duì)面交流溝通，使員工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自我價(jià)值和發(fā)展方向。二是設(shè)臵或預(yù)留職位，疏通個(gè)人成長(zhǎng)渠道。為留住優(yōu)秀員工，20__年我們?cè)鲈O(shè)副經(jīng)理崗位4個(gè)，同時(shí)在不影響正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，預(yù)留部分職位，如大堂經(jīng)理、餐廳副經(jīng)理等職位，為員工提供進(jìn)一步發(fā)展的成長(zhǎng)空間，滿足員工自我發(fā)展的需要。

(五)加大酒店員工培訓(xùn)力度，提高酒店管理與從業(yè)人員的管理水平與專業(yè)素質(zhì)。

酒店培訓(xùn)部堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則，以自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔，有針對(duì)性地制定酒店員工培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展培訓(xùn)工作。根據(jù)20__年培訓(xùn)部管理目標(biāo)，20__年完成培訓(xùn)課程總課時(shí)數(shù)413.2小時(shí)，參加培訓(xùn)總?cè)藬?shù)為2129人次。其中基礎(chǔ)類培訓(xùn)70.8%、英語(yǔ)類培訓(xùn)4.8%、督導(dǎo)類培訓(xùn)15.4%、其它類培訓(xùn)9.0%。

1、基礎(chǔ)服務(wù)類培訓(xùn)：定期開(kāi)設(shè)新員工入職培訓(xùn)及新員工跟蹤回顧課程、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)、案例分析培訓(xùn)、文員技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等。

通過(guò)培訓(xùn)使新員工快速了解酒店基本結(jié)構(gòu)及應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí);提高運(yùn)作崗點(diǎn)的服務(wù)意識(shí)，更好地完成對(duì)客服務(wù);提高員工在日常服務(wù)中的技巧，避免在處理相同的事件上引起客人投訴;規(guī)范各部文員文書(shū)處理，了解辦公自動(dòng)化的使用技巧;提高全員消防安全意識(shí);提升服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)優(yōu)良的高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)。

2、英語(yǔ)類培訓(xùn)：為提高酒店員工英語(yǔ)基礎(chǔ)水平，掌握酒店常用服務(wù)用語(yǔ)，更好的為外籍賓客服務(wù)，培訓(xùn)部自20__年9月起開(kāi)設(shè)了兩期基礎(chǔ)英語(yǔ)課程。

3、督導(dǎo)類培訓(xùn)：為提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力;

培養(yǎng)良好的組織管理、溝通協(xié)調(diào)和分析判斷能力;培養(yǎng)創(chuàng)新和團(tuán)體合作精神;培養(yǎng)對(duì)工作的激情，勇于承擔(dān)挑戰(zhàn)和壓力;培養(yǎng)和挖掘具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人才，使他們?cè)谏疃群蛷V度上積累專業(yè)技能與經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)部定期為酒店主管級(jí)以上員工開(kāi)設(shè)了《培訓(xùn)培訓(xùn)者》培訓(xùn)、《主管技能必修》培訓(xùn)、化妝課培訓(xùn)、《贏在執(zhí)行》培訓(xùn)等。

4、其他培訓(xùn)：包括開(kāi)荒培訓(xùn)、酒店交流及技能培訓(xùn)、“三標(biāo)六?！惫芾硇炁嘤?xùn)、部門(mén)間支持培訓(xùn)、食品安全培訓(xùn)、家常菜品制作培訓(xùn)。

(六)積極推行“三標(biāo)六?！惫芾砝砟睿岣吖ぷ餍?。

20__年6月酒店推行“三標(biāo)六常”管理工作，人力資源部以“三嚴(yán)格，四到位”為指導(dǎo)思想，做了大量的工作，規(guī)范了現(xiàn)場(chǎng)管理和員工的行為，提高了工作效率，取得了一定成效。一是結(jié)合工作實(shí)際建章立制，使各項(xiàng)工作有章可循;二是整理員工檔案、勞動(dòng)合同、休假單等基礎(chǔ)資料，按部門(mén)統(tǒng)一歸檔管理，設(shè)臵目錄，以便查詢;三是明確人力資源信息管理工作流程，規(guī)范人力資源信息系統(tǒng)的資料錄入、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出工作步驟，確保了信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。并及時(shí)

按要求維護(hù)系統(tǒng)的個(gè)人基本信息、薪酬信息、崗位信息、合同信息、培訓(xùn)信息等等10余個(gè)信息模版，進(jìn)一步提高了工作效率。

(七)參與酒店績(jī)效考核體系建設(shè)，提高各部門(mén)員工積極性。

20__年9月,按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的部署和安排，人力資源部參與酒店績(jī)效考核體系建設(shè)，一是參與編制了以“三標(biāo)六常”為主要考核內(nèi)容的績(jī)效考核管理辦法。二是作為考核組織機(jī)構(gòu)的主要成員，確?？?jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)有力。三是參與編制了部門(mén)考核表，考核表主要分為基礎(chǔ)管理、業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能、日常管理三部分，明確了考核項(xiàng)目、考核方式及標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)各部門(mén)負(fù)責(zé)人評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后實(shí)施。四是參與10月中旬對(duì)酒店各部門(mén)各區(qū)域進(jìn)行績(jī)效考核。本部門(mén)總監(jiān)、副總監(jiān)同時(shí)兼任考核組成員，能夠在考核中發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，找出差距，起到了部門(mén)交流培訓(xùn)，提高管理水平，提高員工積極性的目的。

三、20__年人力資源管理工作計(jì)劃

20__年人力資源部將緊緊圍繞酒店總的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，高度重視人力資源開(kāi)發(fā)及利用，充分發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性，為酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供巨大的增值效應(yīng)。貫徹酒店“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，塑造一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以提供人力資源產(chǎn)品服務(wù)為核心，從管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變。人力資源部20__年工作主要有以下幾方面進(jìn)行：

(一)大力推進(jìn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃，提供合理公平的晉升機(jī)制，進(jìn)一步完善人力資源管理體系。

一是在已建立起人力資源的各個(gè)模塊的規(guī)范體系上，繼續(xù)完善各項(xiàng)操作流程。20__年重點(diǎn)規(guī)范招聘管理流程、人事檔案管理流程、完善酒店的規(guī)章制度、員工休假管理規(guī)定、員工福利制度等。二是調(diào)整酒店基層崗位的工資結(jié)構(gòu)，推行提成工資，提高對(duì)客員工工資水平并增加員工服務(wù)積極性。三是完善績(jī)效考核的各項(xiàng)項(xiàng)目，突出績(jī)效考核的正面激勵(lì)作用，建立優(yōu)獎(jiǎng)差懲的制度，旨在增加各部門(mén)的創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的氛圍。四是制定并公開(kāi)各類職位晉升標(biāo)準(zhǔn)，制作員工職業(yè)晉升通道圖，讓員工看到公開(kāi)公平的成長(zhǎng)方式，幫助員工樹(shù)立積極向上的發(fā)展自我目標(biāo)。五是完善晉升程序，優(yōu)先內(nèi)部提升制度，有職位空缺時(shí)，優(yōu)先內(nèi)部公開(kāi)考核提拔，形成制度，增強(qiáng)員工的信任，慢慢形成文化。在公開(kāi)考核時(shí)，采用書(shū)面考試、面試、資歷評(píng)估、部門(mén)推薦等多種形式相結(jié)合，把真正的人才提拔上來(lái)。

(二)采用多變的招聘方式，進(jìn)一步做好人力儲(chǔ)備。

20__年招聘的主要目的是滿足酒店各崗點(diǎn)的人員需求及編制調(diào)整后的人員增補(bǔ)。招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推薦、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)資源、校企合作等渠道。同時(shí)建立儲(chǔ)備人才培養(yǎng)機(jī)制，由人力資源部牽頭在上半年制定儲(chǔ)備人才培訓(xùn)機(jī)制，選取表現(xiàn)良好、具有培養(yǎng)潛力的各部門(mén)優(yōu)秀員工及返店就業(yè)大中專生實(shí)行定向培養(yǎng)，簽訂培養(yǎng)合同，采取重點(diǎn)輔導(dǎo)與崗位見(jiàn)習(xí)等辦法，加快骨干人才和第二梯隊(duì)的人才培養(yǎng)步伐。

(三)創(chuàng)建和諧的人力資源管理機(jī)制，維護(hù)企業(yè)內(nèi)部和諧勞資關(guān)系，進(jìn)一步提高員工滿意度。

一是堅(jiān)持與新員工簽訂勞動(dòng)合同，為構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系提供法律的支持與保障。二是定期組織總經(jīng)理午餐，建立酒店高層領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通的橋梁，使員工可以盡訴心聲，協(xié)調(diào)勞資關(guān)系。

不定期組織經(jīng)理級(jí)茶話會(huì)、實(shí)習(xí)生茶話會(huì)等，加強(qiáng)管理層與各層級(jí)員工的溝通，完善酒店內(nèi)部民主管理。三是做好后勤保障服務(wù)工作，牢牢樹(shù)立“員工是我們的內(nèi)部客戶”的服務(wù)意識(shí)，在人事辦公室為員工辦理各項(xiàng)事務(wù)、員工面試與離職等方面做好細(xì)節(jié)服務(wù);在宿舍管理區(qū)，主動(dòng)關(guān)心員工的住宿情況;在宣傳欄增設(shè)“健康專欄”，針對(duì)季節(jié)性多發(fā)病及流行性疾病特點(diǎn)與預(yù)防辦法進(jìn)行宣傳，同時(shí)關(guān)注員工職業(yè)健康及安全，減少工傷意外傷害等事故發(fā)生率。四是組織各類活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。每周繼續(xù)為員工播放影片;組織員工生日會(huì)、每季度組織培訓(xùn)導(dǎo)師生活;組織員工開(kāi)展戶外拓展活動(dòng);配合工會(huì)在節(jié)日組織游藝活動(dòng)等。

(四)建立及完善立體式培訓(xùn)體系，進(jìn)一步打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

一是完善晉升考核試題庫(kù)與培訓(xùn)課程，在轉(zhuǎn)正考核、晉升考核、優(yōu)秀員工考核等幾方面，健全試題庫(kù)，使考核方式更加科學(xué)合理。二是健全各類課程體系，逐步完善“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”、“主管技能”、“投訴處理技巧與案例分析”、“培訓(xùn)培訓(xùn)者”等專題課程;開(kāi)發(fā)“如何提升酒店執(zhí)行力”、“七種習(xí)慣”等專題培訓(xùn)，完善晉升領(lǐng)班、晉升主管課程。三是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)職業(yè)化建設(shè)，繼續(xù)引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的管理培訓(xùn)，把握各階段培訓(xùn)需求，根據(jù)酒店管理人員的技能狀況，針對(duì)每名經(jīng)理人，有計(jì)劃地安排好課程，做好培訓(xùn)支持。加強(qiáng)與境內(nèi)外管理公司及飯店協(xié)會(huì)合作，根據(jù)課程特點(diǎn)派出經(jīng)理人參加培訓(xùn)，提高管理能力，重點(diǎn)改善管理人員溝通協(xié)調(diào)能力、工作執(zhí)行力、規(guī)劃能力等。四是健全培訓(xùn)講師體系，培訓(xùn)部會(huì)加大對(duì)培訓(xùn)導(dǎo)師的輔導(dǎo)，采取到部門(mén)輔導(dǎo)與開(kāi)設(shè)公開(kāi)課、培訓(xùn)導(dǎo)師外派培訓(xùn)等多種形式相結(jié)合，培育出更多的培訓(xùn)講師，培養(yǎng)培訓(xùn)后備人才。繼續(xù)完善培訓(xùn)導(dǎo)師月度、年度評(píng)比考核辦法，樹(shù)立優(yōu)秀典范，促進(jìn)訓(xùn)導(dǎo)師成長(zhǎng)。五是組建學(xué)習(xí)型組織，利用店報(bào)、員工宣傳欄、培訓(xùn)協(xié)調(diào)會(huì)、行政例會(huì)等形式，進(jìn)行“好書(shū)推薦”，精彩文章分享，培訓(xùn)導(dǎo)師定期學(xué)習(xí)等形式，在全店?duì)I造學(xué)習(xí)氛圍，組建學(xué)習(xí)型組織。

我們相信在酒店高層的直接領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)人力資源部團(tuán)隊(duì)的共同努力，20__年人力資源部一定能圓滿完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，部門(mén)將全面提高人力資源管理水平，進(jìn)一步完善的人力資源管理體系，為酒店不斷發(fā)展與壯大提供高素質(zhì)的人力資源，最終實(shí)現(xiàn)酒店快速發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

酒店月度工作總結(jié)4自__年12月?tīng)I(yíng)業(yè)至__年末，營(yíng)業(yè)額明顯下滑。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)入__年3月份，營(yíng)業(yè)額大幅度下降，直至年末進(jìn)入12月份，仍處于虧損狀態(tài)，經(jīng)調(diào)查具體原因分析如下：

1、試營(yíng)業(yè)、初營(yíng)業(yè)期間，宣傳和折扣力度大，吸引了大批量客源，又值火鍋旺季開(kāi)業(yè)，客源的自然流高。

2、進(jìn)入3月份客源、營(yíng)業(yè)額明顯下降，主要原因是受大氣候影響，加之宣傳和折扣力度迅速縮水，氣溫較往年回升快導(dǎo)致部分客源流失。

3、為搶占有利時(shí)機(jī)開(kāi)業(yè)，人員籌備時(shí)間緊張，沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)而規(guī)范性的培訓(xùn)。

前廳、后廚基本都是理論化操作。故而，后廚出品的穩(wěn)定性和流程都存在很大的欠缺。前挺員工更欠缺基本的服務(wù)技能，尤其是積極性和主動(dòng)性，超前的服務(wù)意識(shí)更談不上，這也是導(dǎo)致客源流失的原因之一。

4、營(yíng)業(yè)額下滑后，為控制成本，迅速裁員節(jié)流，力度較大，加之__年大氣候的影響，外來(lái)務(wù)工人員流動(dòng)性比往年大，回鄉(xiāng)居多，各商家薪資競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。

故而員工流失多，補(bǔ)充少，始終處于被動(dòng)服務(wù)狀態(tài)。惡性循環(huán)，造成了招人難、用人難、留人更難的問(wèn)題，出品和服務(wù)質(zhì)量始終沒(méi)有進(jìn)展。由于上述諸多因素，客人的滿意度很低。

5、特殊情況：約大半年，男女共用一個(gè)衛(wèi)生間，且物業(yè)改建裝修噪音擾民，也使顧客受到了一定的影響以至流失。

衛(wèi)生間的客訴和誤會(huì)居大眾點(diǎn)評(píng)負(fù)面影響之首。

6、本店所在地區(qū)固定客源多，流動(dòng)客源少，顧客多樣性低，地理位置略偏，形成了固定客源逐漸減少，又無(wú)外流客源增加的劣勢(shì)局面，生意日漸清淡，營(yíng)業(yè)額久不浮升。

7、硬件設(shè)施的維修和更新也不是很到位，電磁爐的損壞率偏高，諸多原因都會(huì)造成客源的逐漸流失。

二、__年度工作重點(diǎn)：

(一)后廚：

1、爭(zhēng)取保證員工整體變動(dòng)不大。

2、提高各崗位的基本技能和操作流程。

3、實(shí)行員工補(bǔ)位，一人多崗制。

冷菜、刨肉、燒烤、面點(diǎn)做到2/3人員均能操作。

4、嚴(yán)把出品質(zhì)量、份量關(guān)。

5、開(kāi)源節(jié)流，充分利用好邊角廢料。

6、提高員工素質(zhì)，定期培訓(xùn)。

7、加大衛(wèi)生管理力度。

8、爭(zhēng)取創(chuàng)新出新

(二)前廳：

1、加大培訓(xùn)力度，提高前廳員工的服務(wù)知識(shí)和基本的業(yè)務(wù)技能，提高工的從業(yè)能力和超前的服務(wù)意識(shí)。

2、給工灌輸“開(kāi)源節(jié)流，增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本。

前廳用品工具定位定人，責(zé)任到人。住宿的員工督促節(jié)約用水、電?？刂坪棉k公用品，用好每一張紙，每一支筆。

3、加強(qiáng)各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，飯店是一支團(tuán)隊(duì)，各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)是很關(guān)鍵的，前廳是飯店的中樞部門(mén)，它同后廚等部門(mén)有著緊密的關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)主動(dòng)和各部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化。

4、時(shí)刻注意硬件設(shè)施的檢修和維護(hù)，檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，如出現(xiàn)故障和損壞，及時(shí)解決，如自己不能解決的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行維修和更換。

5、加強(qiáng)營(yíng)銷和宣傳，感謝總公司和數(shù)十家知名媒體進(jìn)行營(yíng)銷和宣傳合作，為本店帶來(lái)莫大的支持和客源。

在本年度我想充分利用本店的力量和資源，加強(qiáng)一下促銷和宣傳，例如：利用老顧客資料和顧客定餐留下的電話進(jìn)行手機(jī)短信促銷活動(dòng)。

好員工不是管出來(lái)的，是帶出來(lái)的。一個(gè)好的執(zhí)行經(jīng)理是員工的表率，工作中要言以律己，事事要在員工面前樹(shù)立自己的形象，讓員工認(rèn)為你是一個(gè)信得過(guò)的領(lǐng)頭羊，值得尊敬的帶頭人。生活中多去關(guān)心他們，把員工當(dāng)成自己的兄弟姐妹，經(jīng)常和他們談心聊天，多傾聽(tīng)他們的聲音，了解他們心中的想法，及時(shí)掌控員工的動(dòng)態(tài)，員工有問(wèn)題和困難時(shí)及時(shí)幫他們解決，以防員工出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)處于被動(dòng)局面。只有這樣才能穩(wěn)定員工隊(duì)伍，提高全體員工的凝聚力，同心同德，把門(mén)店經(jīng)營(yíng)好!

酒店月度工作總結(jié)5過(guò)去的一年，酒店在探索中前進(jìn)，在開(kāi)拓中進(jìn)取，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的成績(jī)。主要是“抓住了一個(gè)中心、實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)，搞好了三項(xiàng)基本建設(shè)”。

(一)搞好三項(xiàng)基本建設(shè)

一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，二是管理制度建設(shè)，三是員工隊(duì)伍建設(shè)。

1、不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。

“以人為本，善待員工”，是我們酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。員工休假制度、婚假、產(chǎn)假制度、工資調(diào)整制度、年終獎(jiǎng)勵(lì)制度及優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習(xí)制度等，無(wú)不體現(xiàn)了酒店對(duì)員工的深切關(guān)懷，多數(shù)員工的平均工資額超過(guò)了酒店效益的10%，而__市一般私營(yíng)企業(yè)員工的工資額僅在企業(yè)收益的5%左右，僅此一點(diǎn)酒店每年在員工待遇上的投資就比一般私營(yíng)企業(yè)多投資50余萬(wàn)元。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得、水漲船高等方面，更重要的是在__大酒店這個(gè)大舞臺(tái)上，員工們的才華得到了充分地展示，__大酒店已經(jīng)成為廣大員工實(shí)現(xiàn)人生觀、價(jià)值觀的最佳場(chǎng)所。正如有些同事說(shuō)，這里真正是能夠體現(xiàn)能者上，庸者讓，劣者下。

2、大力開(kāi)展基礎(chǔ)建設(shè)。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈情況下，去年上半年順利完成了三樓餐廳、旋轉(zhuǎn)餐廳、員工食堂的擴(kuò)建和改造。下半年又進(jìn)行了二樓餐廳、客房的改建。連續(xù)施工，工程部同志在吳總監(jiān)、孫經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，服從分配，聽(tīng)從調(diào)度，也付出了艱辛的勞動(dòng)。擴(kuò)建三樓辦公室及主體樓暖氣安裝時(shí)，正值營(yíng)銷旺季，但前后在半月時(shí)間即投入使用，又一次創(chuàng)造了深圳速度。目前，酒店基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)累計(jì)投資達(dá)____萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)改造后的__大酒店，成為集餐飲、住宿、娛樂(lè)、購(gòu)物、商務(wù)為一體的綜合型大酒店。

3、逐步完善管理制度建設(shè)。

為了使酒店進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道，在薛總經(jīng)理主持下，組建酒店管委會(huì)，解決了制度建設(shè)的根本問(wèn)題，糾正了權(quán)力大于制度的錯(cuò)誤做法，制定了“公平、公正、公開(kāi)”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度、勞動(dòng)用工內(nèi)部機(jī)制和工資分配等方面的幾項(xiàng)重大改革。

(二)抓住了一個(gè)中心

去年，我們緊緊抓住營(yíng)銷這個(gè)中心，全體員工以營(yíng)銷為中心開(kāi)展各項(xiàng)工作。酒店員工人人都是營(yíng)銷員、宣傳員，個(gè)個(gè)都是服務(wù)員。尤其是我們營(yíng)銷部門(mén)，人人都有強(qiáng)烈的營(yíng)銷意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，做到了穩(wěn)住老客源，不斷開(kāi)拓新客源。

(三)實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)

實(shí)現(xiàn)了酒店客房入住率和餐廳上座率這兩個(gè)效益的亮點(diǎn)。

200年，全年客房入住率為65 %，平均房?jī)r(jià)為120元，在__市同行業(yè)中處于前列，客房部去年也基本上是月月完成任務(wù)。這些喜人成績(jī)的取得，是客房部全體員工努力的結(jié)果，也與李副總經(jīng)理嚴(yán)格管理分不開(kāi)的。他們管理制度明確，堅(jiān)持天天早班會(huì)，周周有周會(huì)，月月有總結(jié)，及時(shí)解決存在的問(wèn)題，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，明確下一步工作重點(diǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量，做到了個(gè)性化和人性化服務(wù)，從而增加了客人入住回頭率。

200年，餐廳上座率為65%，日均收入0.92萬(wàn)元，成績(jī)也非常喜人。特別是二樓餐廳、三樓餐廳重新裝修和調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略后，餐廳收入突飛猛進(jìn)，這些都利益于硬件設(shè)施的改進(jìn)，菜品質(zhì)量的提高。在廚房的努力下，酒店菜品基本形成了自己的特色：二樓以高檔宴會(huì)，高檔接待群體為主，三樓以喜宴為主。我們的姚廚師長(zhǎng)帶領(lǐng)王廚、張廚、孟廚、耿廚、趙廚等一批名菜高手，幾乎每周都推出新菜，吸引了不少美食家和顧客光臨本店。一年來(lái)，他們很少休息，卻很少有怨言，他們始終堅(jiān)守在工作崗位上，不論工作時(shí)間多長(zhǎng)，任務(wù)多重，從沒(méi)有影響過(guò)工作。正是因?yàn)橛辛诉@樣一批好同志，才使__大酒店餐飲有了大批的回頭客。餐廳服務(wù)人員笑迎顧客，善待來(lái)賓，提供及時(shí)、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)，同樣受到了顧客的歡迎和表?yè)P(yáng)。

一年來(lái)，通過(guò)大家的共同努力，各部門(mén)的工作也都有了很大起色：

1、我們的財(cái)務(wù)部在李總監(jiān)的帶領(lǐng)下，對(duì)酒店財(cái)務(wù)日清、周理、月總結(jié)等，項(xiàng)項(xiàng)明了，筆筆清楚，年底又做了決算，在百忙中趕著做出了200年酒店年度資金預(yù)算。

2、工程部員工們始終做好自己的本職工作，默默在后臺(tái)支持著各部門(mén)的工作，確保了酒店各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、采購(gòu)部在酒店大量資金投入裝修項(xiàng)目的情況下，完成了酒店全年的采購(gòu)任務(wù)，很不簡(jiǎn)單。

4、公室和質(zhì)檢部在王主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極協(xié)調(diào)與外部職能部門(mén)的關(guān)系，為酒店的正常經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了一個(gè)良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，盡量為酒店減少每一筆開(kāi)支，加強(qiáng)了內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào)，對(duì)一些難點(diǎn)、疑點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)介入，保證各部門(mén)的正常工作。

5、安全管理是酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的重要工作，加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，是確保酒店安全的重要保證。

為了提高保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)，切實(shí)發(fā)揮保安員的作用，在趙海斌經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，大力開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和檢查工作，確保了酒店經(jīng)營(yíng)全年無(wú)重大事故。

去年，人事部改進(jìn)了招聘方法，在招聘過(guò)程中，堅(jiān)持“我們要找的是樂(lè)于為客人服務(wù)的員工”，通過(guò)人才交流中心、網(wǎng)絡(luò)招聘等產(chǎn)生明顯的效果。酒店在職員工大專以上學(xué)歷的占百分之十，高中、中專學(xué)歷占百分之五十，員工隊(duì)伍整體文化素質(zhì)比較高。人事部協(xié)同各部門(mén)打破了傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，在搞好公共課培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)進(jìn)行了思想理念、道德理念和職業(yè)理念的培訓(xùn)，效果是明顯的。

200年取得的成就是輝煌的，積累的經(jīng)驗(yàn)是豐富的，在這個(gè)會(huì)議上，我不可能列舉的那么詳細(xì)，我要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，取得工作成績(jī)的根本原因是取決于全體員工不懈的共同努力。期間涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀員工及先進(jìn)集體與先進(jìn)班組，他們是全體員工的先進(jìn)代表，也是我們__大酒店的驕傲，我們要向他們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們那種顧全大局、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，學(xué)習(xí)他們愛(ài)崗敬業(yè)、勤懇鉆研的工作態(tài)度，更要學(xué)習(xí)他們善待顧客、細(xì)致周到的服務(wù)理念。

員工朋友們，通過(guò)大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力，魯南大酒店在過(guò)去的一年里，管理趨于規(guī)范、制度趨于健全，取得了一定的進(jìn)步，基本上完成了全年的經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)。

回顧過(guò)去一年的酒店工作，我們深切感到，酒店的一切工作，離不開(kāi)全體員工的辛勤勞動(dòng)和幫助，得益于多年來(lái)酒店管理層打下的良好基礎(chǔ)，凝聚著酒店廣大員工的辛勤勞動(dòng)。過(guò)去的一年，是老酒店新發(fā)展的一年，是我們這個(gè)老酒店重新組建與規(guī)劃的一年，是極不尋常的一年，遇到的困難和問(wèn)題比預(yù)料的要大的多，取得的成績(jī)比想象的要多得多。

但是，我們也要清醒的看到，當(dāng)前酒店的發(fā)展還存在不少矛盾和困難。主要是與沿海先進(jìn)酒店相比，我們酒店硬件結(jié)構(gòu)不合理，軟件層次偏低、經(jīng)營(yíng)收入總量不夠，管理、服務(wù)質(zhì)量還需要上一個(gè)層次，離現(xiàn)代化酒店管理標(biāo)準(zhǔn)還有不小的差距，軟、硬件任務(wù)依然十分艱巨，酒店發(fā)展的效益還沒(méi)有充分體現(xiàn)到財(cái)務(wù)收入上來(lái)，收支矛盾仍較突出;經(jīng)營(yíng)保障的物質(zhì)基礎(chǔ)較弱，員工業(yè)余文化生活有所欠缺;酒店職能較復(fù)雜，管理意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、缺乏主人翁意識(shí)。

對(duì)酒店缺乏強(qiáng)烈的責(zé)任感與愛(ài)心，沒(méi)有形成“店興我榮，店衰我恥”的思想。

2、個(gè)別管理人員的綜合素質(zhì)有待提高。

突出表現(xiàn)在事業(yè)心、敬業(yè)心和責(zé)任感跟不上酒店發(fā)展需要，工作標(biāo)準(zhǔn)偏低，大事做不來(lái)，小事天天頌;工作隨意性強(qiáng)，能推則推，能拖則拖，極個(gè)別的管理人員對(duì)上級(jí)安排的工作三催不辦。再者，工作不肯深入，不扎實(shí)，喜歡做表面文章，工作上搞投機(jī)倒把主義，只練唱功，不練內(nèi)功。還有對(duì)行業(yè)知識(shí)不研究，不學(xué)習(xí)，酒店專業(yè)知識(shí)缺乏，對(duì)所轄工作不求甚解，自以為是。

3、全員節(jié)約意識(shí)仍太弱。

雖然成本費(fèi)用有一定的降低，但仍有巨大潛力可挖，不少員工仍沒(méi)有養(yǎng)成節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣的良好習(xí)慣，管理上仍有較多漏洞，使酒店財(cái)物流失和浪費(fèi)，向節(jié)約要效益的意識(shí)不強(qiáng)。

4、個(gè)別員工服務(wù)意識(shí)偏低。

上至中層管理人員、下至員工，標(biāo)準(zhǔn)不一，思想不一，沒(méi)有真正形成一個(gè)以服務(wù)為核心的運(yùn)作機(jī)制，甚至有些人員的本位主義嚴(yán)重，大大阻礙了酒店整體服務(wù)水平的提高。工作效率低下，對(duì)客人及其他部門(mén)合理需求不能迅速反應(yīng)，馬上解決。

5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神有趨于表面化現(xiàn)象。

一線與二線缺乏溝通。一是缺乏主動(dòng)性，養(yǎng)成依賴別人，怕承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣，二是推諉，不愿多做一點(diǎn)點(diǎn);三是個(gè)人主義冒頭，不愿為別人當(dāng)綠葉、不愿配合別人。

在過(guò)去的一年里，我們即有經(jīng)驗(yàn)又有教訓(xùn)，即取得了成績(jī)，也嘗試了教訓(xùn)?！耙荒曛丛谟诖海蝗罩丛谟诔俊?，新的一年新的開(kāi)始，我們大家要上下一致，把握新機(jī)遇、迎接新挑戰(zhàn)、面臨新問(wèn)題、克服新困難、譜寫(xiě)新篇章。堅(jiān)持以提高經(jīng)營(yíng)為中心，“把賓客至上，以情服務(wù)”的口號(hào)落到實(shí)處，全面推行細(xì)微化服務(wù)，不斷提高酒店的知名度.培養(yǎng)后備人才是今后一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，對(duì)那些有愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)新精神的員工進(jìn)行有針對(duì)性培訓(xùn)和鍛煉，為他們搭好發(fā)展舞臺(tái)。

篇7

合格的心理教師是經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的，除了有扎實(shí)的理論功底外，更多的是實(shí)踐上的操作方式與方法。我校有兩名取得資格證書(shū)的心理輔導(dǎo)員，她們認(rèn)真參加各種培訓(xùn)活動(dòng)，并在學(xué)校中積極做好各種形式的心理輔導(dǎo)活動(dòng)，注重輔導(dǎo)的方式與方法，講究心理輔導(dǎo)的實(shí)效，努力把專業(yè)做“精”。親愛(ài)的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些心理健康活動(dòng)總結(jié)，請(qǐng)笑納!

心理健康活動(dòng)總結(jié)1不知不覺(jué)，擔(dān)任我們__班的心理委員差不多兩年了。首先我想以一個(gè)問(wèn)題作為開(kāi)篇：5 月25 日是個(gè)什么日子?——大學(xué)生心理健康日。在這個(gè)重要的日子到來(lái)之際，我總結(jié)一下我這近一年來(lái)的工作和感受。

20__-20__學(xué)年第二學(xué)期，我參加了一次心理委員培訓(xùn)。它相當(dāng)于一次講座，從那次培訓(xùn)，我大概了解到心理委員的工作主要有兩方面。

一、協(xié)助老師了解并收集同學(xué)們的心理信息，及時(shí)匯報(bào)異常情況。所以我時(shí)常觀察同學(xué)們的心理，可喜的是目前我們班沒(méi)有出現(xiàn)心理異常情況，我也相信未來(lái)也不會(huì)有。

二、向同學(xué)們普及心理健康知識(shí)?？赡芎芏嗤瑢W(xué)會(huì)覺(jué)得自己不是心理專業(yè)的，不懂得什么心理知識(shí)。其實(shí)不是這樣的，我們每個(gè)人都懂得一些基本的、解決一般情緒問(wèn)題的方法。例如：傾聽(tīng)、安慰。這些小小的舉動(dòng)都是很有用的，另外，我們班級(jí)也會(huì)定期開(kāi)展一些心理健康知識(shí)的活動(dòng)和講座，同學(xué)們也積極參與。 同時(shí)，我們班級(jí)也非常注重宿舍文化的培養(yǎng)。宿舍是我們休息的場(chǎng)所，所以對(duì)于宿舍，首先抓的是衛(wèi)生和安全問(wèn)題。我們班級(jí)通過(guò)男女生互訪宿舍檢查衛(wèi)生安全評(píng)比等活動(dòng)讓同學(xué)們都積極的參與到宿舍的環(huán)境衛(wèi)生。另外，對(duì)于宿舍文化建設(shè)上，我們也不放松。平時(shí)，班級(jí)經(jīng)常組織同學(xué)們通過(guò)宿舍籃球賽、羽毛球賽等活動(dòng)增強(qiáng)宿舍同學(xué)之間的聯(lián)系和班級(jí)集體感，也通過(guò)學(xué)習(xí)小組活動(dòng)讓大家在學(xué)習(xí)想互幫互助，共同提高。

以上是我的總結(jié)，愿__班各位同學(xué)永遠(yuǎn)健健康康、活潑開(kāi)朗，祝我們班越走越好。

心理健康活動(dòng)總結(jié)2__年9月6日、7日兩天，我們學(xué)院迎來(lái)了__級(jí)新生。他們的到來(lái)為我們學(xué)院注入了一股新的力量，使學(xué)院更加充滿生機(jī)。學(xué)院師生都在為迎新奔波忙碌。燦爛的陽(yáng)光照在我們熱情洋溢的笑臉上，很柔和溫暖。

迎新結(jié)束后，又開(kāi)始緊張激烈地進(jìn)行社團(tuán) 會(huì)員招新活動(dòng)了。我們心理健康康協(xié)會(huì)選擇在9月8日到9月16日這段時(shí)間到新生宿舍去招新，對(duì)著屆招新我們會(huì)干都期待已久，信心百倍，我們始終堅(jiān)信：心理健康協(xié)會(huì)是個(gè)溫暖和諧的大家庭，融入我們他們會(huì)更健康，更加自信。在此之前，我們做好了招新的一切準(zhǔn)備工作，包括心協(xié)會(huì)徽、宣傳單、宿舍新生安排表，分配好各會(huì)干的任務(wù)。(會(huì)徽?qǐng)D案是“雙手捧著一顆紅心”，代表愛(ài)心)

在新生宿舍里，我們信心十足，熱情地介紹我們協(xié)會(huì)的概況，讓他們能更好地了解心協(xié)。我們主要介紹我協(xié)會(huì)從創(chuàng)辦至今的概況及舉辦的各類極具特色的活動(dòng)。比如：進(jìn)行手抄報(bào)比賽，到安老院慰問(wèn)老人，去特?？赐厥鈨和^看精彩的心理影片，每年舉辦的5.25大型系列活動(dòng)等等。新生們都聽(tīng)得津津有味，對(duì)此也很感興趣，頻頻發(fā)問(wèn)，我們都樂(lè)意地去解答每一個(gè)問(wèn)題。

招新的過(guò)程就是我們與新生敞開(kāi)心扉，暢所欲言，相互交流的過(guò)程。去新生宿舍招新的目的就是要廣泛宣傳我協(xié)會(huì)，讓更多的人知道、接納、并融入我協(xié)會(huì)。

__年9月17日、18日這兩天，全院所有社團(tuán)都統(tǒng)一在籃球場(chǎng)那邊擺臺(tái)招新，給新生最后選擇想要加入社團(tuán)的機(jī)會(huì)，雖然那兩天陽(yáng)光猛烈，無(wú)情地烘烤著大地，但我們的熱情始終不減，任由汗珠滾落卻依然保持微笑。

9月18日下午，協(xié)會(huì)招新工作進(jìn)入尾聲，我協(xié)會(huì)圓滿完成了此次的招新工作，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，我協(xié)會(huì)共招的120個(gè)新會(huì)員。他們的加入為我們協(xié)會(huì)注入了新的血脈，使我協(xié)會(huì)更加壯大，更加充滿力量，我相信：我協(xié)會(huì)的明天會(huì)更好!

心理健康活動(dòng)總結(jié)3本學(xué)期，我校以《蘇州市中小學(xué)推進(jìn)心理健康教育實(shí)施意見(jiàn)》的文件精神為指導(dǎo)，根據(jù)小學(xué)教育的特點(diǎn)和小學(xué)生心理發(fā)展的規(guī)律，面向全體學(xué)生，開(kāi)展了多種形式的活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育和輔導(dǎo)，幫助學(xué)生提高了心理素質(zhì)，健全人格，增強(qiáng)了承受挫折、適應(yīng)環(huán)境的能力。

一、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)

(1)以“專業(yè)”為核心，加強(qiáng)專業(yè)心理教師隊(duì)伍的建設(shè)。

合格的心理教師是經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的，除了有扎實(shí)的理論功底外，更多的是實(shí)踐上的操作方式與方法。我校有兩名取得資格證書(shū)的心理輔導(dǎo)員，她們認(rèn)真參加各種培訓(xùn)活動(dòng)，并在學(xué)校中積極做好各種形式的心理輔導(dǎo)活動(dòng)，注重輔導(dǎo)的方式與方法，講究心理輔導(dǎo)的實(shí)效，努力把專業(yè)做“精”。

(2)以“班級(jí)”為主陣地，加強(qiáng)班主任隊(duì)伍的建設(shè)。

班主任是學(xué)生心理三級(jí)監(jiān)護(hù)體系中的第一級(jí)。因此，我校非常重視班主任的隊(duì)伍建設(shè)。首先是轉(zhuǎn)變班主任的觀念，在注重學(xué)生學(xué)習(xí)的同時(shí)更應(yīng)關(guān)注學(xué)生的心理發(fā)展，認(rèn)真做好學(xué)生的心理輔導(dǎo)工作;其次是經(jīng)常鼓勵(lì)班主任利用空余時(shí)間，通過(guò)書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)等途徑，加強(qiáng)心理專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高 自身的專業(yè)素養(yǎng);第三，學(xué)校開(kāi)展由心理健康教師通過(guò)講座、沙龍、論壇等形式，對(duì)全體班主任老師進(jìn)行培訓(xùn)，以點(diǎn)帶面，切實(shí)提高班主任的工作能力。本學(xué)期，我校的心理輔導(dǎo)老師柏晶晶執(zhí)教了《放飛煩惱傳遞快樂(lè)》團(tuán)體輔導(dǎo)課，讓我校的班主任老師受益匪淺。

(3)以“全員育人”為導(dǎo)向，加強(qiáng)其他教師隊(duì)伍的建設(shè)

學(xué)生的心理健康教育，不是專業(yè)心理教師一個(gè)人的事，也不是班主任老師一個(gè)人的事，而是全校所有教育工作者的事。所以學(xué)校在加強(qiáng)專業(yè)心理教師、班主任隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，也要對(duì)學(xué)校其他教師進(jìn)行培訓(xùn)。我校通過(guò)組織教師觀摩學(xué)習(xí)、上網(wǎng)理論學(xué)習(xí)、閱覽室閱覽學(xué)習(xí)等方式，加強(qiáng)教師心理專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)提高了教師的心理輔導(dǎo)意識(shí)和輔導(dǎo)能力。

(4)以“德育導(dǎo)師”為契機(jī)，充分發(fā)揮德育導(dǎo)師效應(yīng)

結(jié)合德育導(dǎo)師制，充分發(fā)揮導(dǎo)師的作用，對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)和團(tuán)體輔導(dǎo)，做好學(xué)生的心理輔導(dǎo)工作。

二、進(jìn)一步完善心理咨詢的管理

1、以點(diǎn)帶面，保障“陽(yáng)光屋”的有效開(kāi)放

我校的心理咨詢室——“陽(yáng)光屋”，已被評(píng)為蘇州市的合格心理咨詢室，本學(xué)期繼續(xù)每天開(kāi)放一小時(shí)，由心理咨詢室的值班老師負(fù)責(zé)學(xué)生的咨詢輔導(dǎo)工作，并做好相關(guān)的咨詢記錄。對(duì)問(wèn)題較嚴(yán)重者，我們進(jìn)行了個(gè)案跟蹤輔導(dǎo)，認(rèn)真做好個(gè)案研究記錄，使心理健康教育工作更具實(shí)效性、規(guī)范性、科學(xué)性。本學(xué)期“陽(yáng)光屋”的輔導(dǎo)老師對(duì)97位個(gè)案進(jìn)行了科學(xué)耐心地輔導(dǎo)，其中有12位學(xué)生進(jìn)行了跟蹤輔導(dǎo)，都取得了較好的效果?！瓣?yáng)光屋”已經(jīng)成為了孩子們的一個(gè)“心靈驛站”。

2、以班為面，開(kāi)展富有實(shí)效的班級(jí)團(tuán)體輔導(dǎo)

本學(xué)期，我校進(jìn)一步完善了學(xué)生心理檔案，做好一年級(jí)新生的心理檔案收集整理工作。各班班主任利用班會(huì)課根據(jù)本班學(xué)生的特點(diǎn)，每月做一次集體輔導(dǎo)，對(duì)班級(jí)中出現(xiàn)的共性心理進(jìn)行輔導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生形成積極健康的心理。并做好記錄，使心理健康工作更具有實(shí)效性，真正地服務(wù)于學(xué)生。

柏晶晶老師執(zhí)教了《放飛煩惱 傳遞快樂(lè)》五年級(jí)團(tuán)體輔導(dǎo)課。孩子們暢所欲言，傾訴自己生活和學(xué)習(xí)上的煩惱。通過(guò)互動(dòng)交流、范例引領(lǐng)、小試牛刀、大顯身手等環(huán)節(jié)，孩子們集思廣益，依靠集體的智慧來(lái)解決煩惱。最后大家發(fā)現(xiàn)，生活中總有煩惱，但只要換個(gè)角度，就能坦然面對(duì)。

李曉靜老師執(zhí)教的《學(xué)會(huì)欣賞》一課，層次鮮明，塊面清晰，用充滿詩(shī)意的語(yǔ)言告訴學(xué)生，要用欣賞的眼光去看周遭，生活將更美好。

3、家校合力，形成富有高效的管理體系

小學(xué)生的心理健康教育僅僅依靠學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更需要家庭教育。因此，教師應(yīng)和家長(zhǎng)合力共同做好學(xué)生的心理健康教育。學(xué)校利用家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)、家長(zhǎng)學(xué)校，提高家長(zhǎng)對(duì)心理健康的認(rèn)識(shí)，并利用家校路路通等方式及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系，共同做好學(xué)生的心理健康工作。

本學(xué)期，我校舉行了“關(guān)注孩子心靈成長(zhǎng)”四年級(jí)的家長(zhǎng)學(xué)?；顒?dòng)?；顒?dòng)邀請(qǐng)了團(tuán)中央《知心姐姐》雜志社心理健康教育全國(guó)巡回報(bào)告團(tuán)成員李亞青老師來(lái)校講座。李亞青老師首先分析了目前家庭教育的盲區(qū)——忽視孩子心靈成長(zhǎng);而后講解了孩子心靈成長(zhǎng)的五大營(yíng)養(yǎng)——肯定、自由、寬容、情感、夢(mèng)想，最后說(shuō)明了健康美好的心靈是家長(zhǎng)留給孩子的最大財(cái)富。講座活動(dòng)中，李亞青老師親切的話語(yǔ)，鮮活的實(shí)例，科學(xué)的指導(dǎo)，給家長(zhǎng)們帶來(lái)了家庭教育的啟示，也解開(kāi)了現(xiàn)實(shí)教育中的一些困惑。通過(guò)活動(dòng)，家長(zhǎng)們關(guān)注到了孩子的心理健康，對(duì)家庭教育有了更全面的了解。

三、積極開(kāi)展多種形式的心理健康教育活動(dòng)

1.加強(qiáng)學(xué)校心理咨詢室的宣傳工作。

通過(guò)黑板報(bào)、櫥窗、紅領(lǐng)巾電視臺(tái)等途徑，努力普及心理健康知識(shí)。

本學(xué)期，紅領(lǐng)巾電視臺(tái)“成長(zhǎng)快樂(lè)”節(jié)目開(kāi)辟了《健康快車》這一版塊，內(nèi)容主要包括學(xué)生的身體健康、飲食健康，還有心理健康方面的知識(shí)，內(nèi)容貼近學(xué)生的生活實(shí)際，起到了一定的教育作用。

2.積極開(kāi)展大課間活動(dòng)和體育活動(dòng)。

我校每天堅(jiān)持大課間活動(dòng)(分室內(nèi)和室外兩套活動(dòng))，學(xué)校提供充足的活動(dòng)器材，并根據(jù)實(shí)際情況，讓各年級(jí)四個(gè)班之間定期交換器材進(jìn)行活動(dòng)，這樣不但豐富學(xué)生的活動(dòng)內(nèi)容，還充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，讓學(xué)生在活動(dòng)中陶冶情操，放飛心情，同時(shí)也緩解了學(xué)習(xí)壓力。

3.加強(qiáng)了良好行為規(guī)范的培養(yǎng)。

本學(xué)期，我校結(jié)合每月雛鷹爭(zhēng)章活動(dòng)進(jìn)行 “一小之星 ”的評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選內(nèi)容結(jié)合《小學(xué)生日常行為規(guī)范》《小學(xué)生守則》《雛鷹爭(zhēng)章》，評(píng)選活動(dòng)面向全體學(xué)生，結(jié)合學(xué)生的日常表現(xiàn)，月底進(jìn)行考核，并推薦出每月的一小之星。九月是“禮儀之星”，十月是“紅色之星”，十一月是“安全之星”，十二月是“友愛(ài)之星”。每月產(chǎn)生24位一小之星，在月底的升旗儀式上進(jìn)行隆重的表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。通過(guò)這樣的活動(dòng)，激勵(lì)學(xué)生，樹(shù)立榜樣，也促使了學(xué)生身心健康地成長(zhǎng)。

4.開(kāi)展了豐富的課外實(shí)踐活動(dòng)。

本學(xué)期，我校邀請(qǐng)了太倉(cāng)市人民醫(yī)院眼科主治醫(yī)師鄭吉主任來(lái)為全校同學(xué)作主題為“愛(ài)護(hù)小眼睛”的健康教育講座。邀請(qǐng)了當(dāng)?shù)蒯t(yī)院口腔科施醫(yī)生來(lái)校作“健康牙齒，伴你一生”口腔保健常識(shí)的講座。11月9日上午，我校組織全體師生舉行了主題為“消防安全記心中”的逃生演練活動(dòng)，增強(qiáng)了師生的消防安全意識(shí)。12月6日下午，我校組織五年級(jí)全體學(xué)生參加了主題為“知我沙溪，愛(ài)我家鄉(xiāng)”的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，幫助孩子們走近家鄉(xiāng)，了解家鄉(xiāng)，更好地激發(fā)了他們愛(ài)家鄉(xiāng)的情懷。12月22日，我校組織學(xué)生觀看了“勵(lì)志青春 放飛夢(mèng)想”太倉(cāng)名人校園巡回展。

總之，在學(xué)校心理健康教育這條路上，還需要我們地一步步摸索，多學(xué)習(xí)，多實(shí)踐，多思考。

心理健康活動(dòng)總結(jié)43月6日，我們生物1002班舉辦了以“3.7女生節(jié)”為主題的心理班會(huì)，以培養(yǎng)班級(jí)同學(xué)的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作的能力，提高班集體凝聚力，增進(jìn)同學(xué)間的友誼，豐富大家的課余生活。

本次活動(dòng)由班級(jí)心理委員主持?；顒?dòng)開(kāi)始時(shí)，主持人直奔主題，從回憶女生中學(xué)時(shí)代喜歡的小說(shuō)《幻城》等，漸漸引申到我們從孩童時(shí)期開(kāi)始熟悉的一系列經(jīng)典的動(dòng)畫(huà)，影視，游戲?！逗J娃》，《四驅(qū)兄弟》，《還珠格格》，《天龍八部》，“跳房子”，“打彈珠”等一些經(jīng)典勾起我們童年的美好回憶。

活動(dòng)進(jìn)行到一半時(shí)，我們進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)單的游戲——“傳數(shù)字”。規(guī)則簡(jiǎn)單，但是考驗(yàn)的是同學(xué)間團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，所以并不是如此簡(jiǎn)單。再來(lái)，熱情高漲的我們還一同做了“第八套廣播體操”。主持人還使用照片截圖的方式，讓同學(xué)們通過(guò)觀看眼睛截圖來(lái)辨認(rèn)班級(jí)同學(xué)。“眼睛是心靈的窗戶。”我們每個(gè)人的眼睛是如此的不同，或炯炯有神，或明亮可人。通過(guò)這一小游戲，考驗(yàn)的便是班級(jí)同學(xué)間的熟悉程度。同學(xué)間的熟悉感上升，班級(jí)的各項(xiàng)指標(biāo)，包括班級(jí)凝聚力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能得到進(jìn)一步的發(fā)展。班會(huì)最后的集體性游戲“天黑請(qǐng)閉眼”，是考驗(yàn)小團(tuán)體間的協(xié)作以及個(gè)人的語(yǔ)言功底，各團(tuán)體間的“勾心斗角”和“大局觀”都牽動(dòng)著勝家的歸屬。

可以看得出來(lái)，同學(xué)們對(duì)于此次班會(huì)的積極性和熱情度還是非常高的。本次班會(huì)可以說(shuō)是圓滿結(jié)束。

心理健康活動(dòng)總結(jié)5又是一個(gè)浪漫的冬季，不經(jīng)意間，進(jìn)入大學(xué)已將近半年了，從不認(rèn)識(shí)初的拘謹(jǐn)?shù)健盎焓臁焙蟮娜谇?，而自己也榮欣的擔(dān)任了班級(jí)的心理委員。一開(kāi)始擔(dān)任這個(gè)工作，我很迷茫，不知道應(yīng)該做些什么事，后來(lái)經(jīng)過(guò)學(xué)校的培訓(xùn)后，我受益匪淺，學(xué)習(xí)到很多關(guān)于心理方面的知識(shí)，也深刻地認(rèn)識(shí)到心理委員工作的重要性，于是我漸漸開(kāi)始了解這個(gè)工作，也開(kāi)始接受這份工作，最后也喜歡上它。

在這一學(xué)期里，我試著努力地主動(dòng)與同學(xué)們溝通，去傾聽(tīng)他們心里的困惑，去分享他們的快樂(lè)，去分擔(dān)他們的煩惱，為此我做了以下工作：

一、加強(qiáng)自身的心理素質(zhì)鍛煉，提高工作能力

(1)作為心理委員，必須具備強(qiáng)烈的責(zé)任感，每次都按時(shí)參加學(xué)校，學(xué)院舉行的心理委員培訓(xùn)講座和素拓活動(dòng)，及時(shí)了解學(xué)校在這方面的措施和政策，并且通過(guò)活動(dòng)過(guò)程還與其他班級(jí)的心理委員互相交流經(jīng)驗(yàn)。

(2)課余時(shí)間主動(dòng)去圖書(shū)館查閱相關(guān)書(shū)籍，學(xué)習(xí)一些心理知識(shí)，以此來(lái)提升自身的素養(yǎng)，提高服務(wù)同學(xué)的水平。

二、積極開(kāi)展班級(jí)心理活動(dòng)，培養(yǎng)同學(xué)們樂(lè)觀向上的陽(yáng)光心態(tài)

(1)x月x日：剛進(jìn)入大學(xué)，彼此之間還很陌生，為促進(jìn)同學(xué)們相互了解認(rèn)識(shí)，盡快融入班集體，在心理委員的倡議下，全體班委的積極組織下，我班策劃了“我們?cè)谛@”的集體活動(dòng)，并且在校園開(kāi)展一系列互動(dòng)環(huán)節(jié)。

(2)x月x日-x日：為了盡快了解同學(xué)們的思想、心理狀況，便于以后針對(duì)性開(kāi)展心理活動(dòng)，在心理委員的組織策劃下，全班同學(xué)積極參與，我班成功開(kāi)展了“大學(xué)生心理健康調(diào)查”活動(dòng)。

(3)x月-x月：為豐富同學(xué)們的課余時(shí)間，帶動(dòng)個(gè)別參與積極性不高、性格內(nèi)向靦腆的同學(xué)融入集體，我班在輔導(dǎo)員的關(guān)心下全體班委的組織了“班級(jí)籃球友誼賽”“班級(jí)羽毛球友誼賽”等心理活動(dòng)。

(4)根據(jù)自己和同學(xué)們的時(shí)間，有針對(duì)性的和同學(xué)們談心交流，搞好同學(xué)關(guān)系，成為他們知心信任的傾聽(tīng)者，并取得良好效果。

總體來(lái)講上一學(xué)期的心理工作比較順利，但也發(fā)現(xiàn)自身在工作中有一些不足和缺陷，有待改進(jìn)和提高。

(1)沒(méi)有充分地與每一位同學(xué)交流溝通，可能忽視了部分需要我?guī)椭耐瑢W(xué)。

(2)積極主動(dòng)找我傾訴的同學(xué)不多，大部分是我主動(dòng)找他們，說(shuō)明我的信任度還不夠高。

(3)我班舉辦的心理活動(dòng)不夠多，參與面還不夠廣泛，有部分同學(xué)參加不太積極。

(4)自身的水平還比較有限，有些同學(xué)提出的問(wèn)題我還不能給出合理的回答，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)還不足。

鑒于以上問(wèn)題，我在下一學(xué)期的心理工作中做如下打算：

(1)為提高大家對(duì)我的信任，我將一貫堅(jiān)守保密原則。

(2)為方便同學(xué)們與我的交流溝通，我將統(tǒng)計(jì)大家的E-mail地址、QQ號(hào)和手機(jī)號(hào)，建立一個(gè)完整的無(wú)障礙交流渠道。

(3)每周一群郵件的方式為每一位同學(xué)提供心理方面的小知識(shí)，小笑話以及一些音樂(lè)來(lái)緩解同學(xué)們的心理壓力。

(4)繼續(xù)主動(dòng)聯(lián)系同學(xué)，與他們交流掏心，并與其他班委舉辦更多的更精彩的心理活動(dòng)。

(5)建立信息回饋制度。將自己和校學(xué)生心理咨詢的聯(lián)系方式、地址告訴每一位同學(xué)，收到同學(xué)們的信息及時(shí)給與回復(fù)，同時(shí)也鼓勵(lì)大家對(duì)我的工作提出寶貴建議。

篇8

下面我簡(jiǎn)略地說(shuō)說(shuō)教務(wù)管理工作的意義和原則，而把重點(diǎn)放在教務(wù)管理工作的組織和職能方面。

一、教務(wù)管理工作的意義

（一）教學(xué)工作管理的意義

教學(xué)是學(xué)校全面貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的教育方針、全面推進(jìn)素質(zhì)教育、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展……成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人的基本途徑。學(xué)校只有抓好教學(xué)工作這個(gè)中心，才能體現(xiàn)時(shí)代要求（使學(xué)生具有愛(ài)國(guó)主義、集體主義精神，熱愛(ài)社會(huì)主義，繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)和革命傳統(tǒng)；具有社會(huì)主義民主法制意識(shí)，遵守國(guó)家法律和社會(huì)公德；逐步形成正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；具有社會(huì)責(zé)任感，努力為人民服務(wù)；具有初步的創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力、科學(xué)和人文素養(yǎng)以及環(huán)境意識(shí)；具有適應(yīng)終身學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能和方法；具有健壯的體魄和良好的心理素質(zhì)，養(yǎng)成健康的審美情趣和生活方式）為高一級(jí)學(xué)校輸送合格的新生。而管理好教學(xué)工作，對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行科學(xué)地計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、檢查、指導(dǎo)、總結(jié)、評(píng)價(jià)等，才能最大地發(fā)揮師生的力量，充分而合理地發(fā)揮各種教學(xué)設(shè)備的作用，按國(guó)家頒布的課程計(jì)劃、課程標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的教學(xué)任務(wù)提高教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)小學(xué)階段的培養(yǎng)目標(biāo)。

（二）德育工作管理的意義

德育主要指思想教育、品德教育、政治教育。它對(duì)學(xué)校堅(jiān)持社會(huì)主義辦學(xué)方向，促進(jìn)學(xué)生全面素質(zhì)的提高，幫助學(xué)生確立正確的政治方向，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)，養(yǎng)成文明的行為習(xí)慣，形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，具有重要的意義。而小學(xué)生是這一切奠定基礎(chǔ)的重要時(shí)期。抓緊這一時(shí)期的德育工作，將對(duì)他們的一生產(chǎn)生積極的影響。

管理好學(xué)校德育工作，協(xié)調(diào)學(xué)校德育各方面工作的關(guān)系，建設(shè)好一支政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)較強(qiáng)的德育工作隊(duì)伍，研究探索學(xué)校德育工作的規(guī)律，提高德育工作的針對(duì)性、主動(dòng)性和實(shí)效性，是關(guān)系到黨和國(guó)家教育方針的貫徹執(zhí)行、全面推進(jìn)素質(zhì)教育、培養(yǎng)什么樣的接班人的頭等大事。

（三）教務(wù)行政工作管理的意義

教務(wù)行政工作主要是指教務(wù)處的日常事務(wù)性工作。它服務(wù)于學(xué)校的教育教學(xué)工作，對(duì)師生的教與學(xué)從思想上、組織上、物質(zhì)上創(chuàng)造各種有利條件，搞好教育、教學(xué)情報(bào)和信息資料的搜集和處理工作，組織安排好學(xué)校一切重大的教育、教學(xué)活動(dòng)，從而保證各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)的完成，它對(duì)提高教育教學(xué)質(zhì)量起著十分重要的作用。

二、教務(wù)工作管理的原則

（一）教學(xué)工作的管理原則

1．按照課程標(biāo)準(zhǔn)的要求來(lái)管理教學(xué)。

課程標(biāo)準(zhǔn)是教材編寫(xiě)、教學(xué)、評(píng)估和考試命題的依據(jù)，是國(guó)家管理和評(píng)價(jià)課程的基礎(chǔ)。體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)不同階段的學(xué)生在知識(shí)與技能、過(guò)程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀等方面的基本要求，規(guī)定了各門(mén)課程的性質(zhì)、目標(biāo)、內(nèi)容框架，提出了教學(xué)和評(píng)價(jià)建議。而課程設(shè)置中規(guī)定了課程的開(kāi)設(shè)、學(xué)年教學(xué)與復(fù)習(xí)考試、放假等時(shí)間，安排了、上課、傳統(tǒng)活動(dòng)、藝術(shù)以及綜合實(shí)踐活動(dòng)等，這些都是從培養(yǎng)目標(biāo)的角度考慮的，應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行。（不能隨意增減課程、增減教學(xué)課時(shí)，縮短綜合實(shí)踐活動(dòng)和放假時(shí)間。）

（課程標(biāo)準(zhǔn)與以往的教學(xué)大綱比較，首先，課程標(biāo)準(zhǔn)只是標(biāo)示不同階段教與學(xué)的基本要求和內(nèi)容框架，它是指導(dǎo)性和建議性的。不似教學(xué)大綱像“高壓線”那樣對(duì)師生教與學(xué)的要求是剛性和控制性的規(guī)定，誰(shuí)也不敢觸摸。其次，課程標(biāo)準(zhǔn)回避了對(duì)教學(xué)詳細(xì)內(nèi)容、教材編寫(xiě)體系、教學(xué)先后順序、知識(shí)排列順序及重點(diǎn)、難點(diǎn)這寫(xiě)具體的規(guī)定，僅僅是對(duì)這些方面提供了策略性指導(dǎo)、建議和可選擇的設(shè)計(jì)模式，這些就為師生教學(xué)留出了可伸縮的彈區(qū)間，從而提供了師生自主性教學(xué)、個(gè)性化教學(xué)的可能。而不似教學(xué)大綱對(duì)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容作出明確的統(tǒng)一規(guī)定。）

（此外，教科書(shū)是根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容編寫(xiě)的，是教師教學(xué)的主要依據(jù)和學(xué)生學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容。學(xué)校應(yīng)組織教師在掌握課程標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上認(rèn)真鉆研并創(chuàng)造性的合理使用教科書(shū)。教師可根據(jù)需要補(bǔ)充本門(mén)學(xué)科的新知識(shí)和校本教材，重視課程資源的開(kāi)發(fā)利用，使教學(xué)內(nèi)容密切聯(lián)系實(shí)際，但不能脫離教科書(shū)另搞一套。同時(shí)要防止學(xué)生撇開(kāi)教科書(shū)，把大量精力用在與課本無(wú)關(guān)的地方。）

補(bǔ)充：

對(duì)于新課標(biāo)，與以往的大綱來(lái)比較，應(yīng)該說(shuō)，從客觀上講，無(wú)論是宗旨目標(biāo)，內(nèi)容要求，教學(xué)模式和教學(xué)方法，都體現(xiàn)了時(shí)代特色，教育教學(xué)觀念比較新穎，蘊(yùn)含了現(xiàn)代教育的新理念，尤其是素質(zhì)教育。從語(yǔ)文角度上，主要體現(xiàn)在工具性與人文性的統(tǒng)一上，還體現(xiàn)語(yǔ)文素養(yǎng)論的提出和實(shí)踐論的強(qiáng)調(diào)，以及語(yǔ)文教學(xué)應(yīng)在師生平等對(duì)話過(guò)程中進(jìn)行、提倡學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的反應(yīng)是多元的、學(xué)生學(xué)習(xí)途徑和方法是多元的、教師教學(xué)手段和方法也是多元的。此外，提出了“資源意識(shí)”的充分利用等等。

當(dāng)然，作為新事物，新課程不可避免在充分展現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)時(shí)，也逐步暴露出一些問(wèn)題，如原則性、模糊內(nèi)容太多，可操作性的標(biāo)準(zhǔn)太少（否則就叫綱領(lǐng)，而不能叫標(biāo)準(zhǔn)了）。一些教學(xué)目標(biāo)不具體，造成理解上的多樣性和執(zhí)行中的差異性。而且語(yǔ)文三維目標(biāo)缺乏語(yǔ)文味，缺乏語(yǔ)文個(gè)性。語(yǔ)文總目標(biāo)和學(xué)習(xí)方式也有這樣的問(wèn)題，完全可以張冠李戴，用在學(xué)科上。還有對(duì)我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)教育的刻意回避等。當(dāng)然還可以舉出一些例子，否則，廣大一些教師在執(zhí)行中就不會(huì)有那么多茫然失措了。

現(xiàn)在的問(wèn)題不是批評(píng)和埋怨的時(shí)候，而是要積極推動(dòng)。新課程的推進(jìn)，實(shí)際上不是靠上面的強(qiáng)力推動(dòng)，也不是靠專家的論證宣傳，而是要靠我們廣大一線的教師。有人說(shuō)得好，改革未必一定能發(fā)展，但發(fā)展一定要改革。對(duì)新課標(biāo)的態(tài)度當(dāng)然也是“不唯書(shū)，不唯上，只唯實(shí)”，辯證地對(duì)待，因?yàn)閷?shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。所以要靠我們老師去實(shí)踐，去創(chuàng)造。新課標(biāo)的許多實(shí)際問(wèn)題，也要靠廣大教師在推行過(guò)程中歐去解決。這個(gè)問(wèn)題就不展開(kāi)談了。

2．根據(jù)教學(xué)過(guò)程的特點(diǎn)來(lái)管理教學(xué)。

教學(xué)過(guò)程是師生雙邊互動(dòng)的教育過(guò)程。比如說(shuō)，語(yǔ)文課程的閱讀教學(xué)的過(guò)程，就是指學(xué)生在教師指導(dǎo)下，憑借閱讀教材，歷練閱讀能力、學(xué)習(xí)閱讀方法、開(kāi)發(fā)智力，提高人文修養(yǎng)的過(guò)程。它包括了閱讀教學(xué)的所有方面，把握了這個(gè)過(guò)程，就把握了閱讀教學(xué)的整體。教學(xué)目標(biāo)通過(guò)這個(gè)過(guò)程得以完成，教學(xué)內(nèi)容通過(guò)這個(gè)人過(guò)程得以體現(xiàn)，教學(xué)方法通過(guò)這個(gè)過(guò)程得以運(yùn)用。在教學(xué)實(shí)踐中，我們教師創(chuàng)造了種閱讀教學(xué)過(guò)程的模式。這些模式既有個(gè)性，也有許多共性，一般來(lái)說(shuō)大多是類似這樣的模式：閱讀準(zhǔn)備整體感知品讀理解總體把握欣賞評(píng)價(jià)反饋調(diào)控，或者是對(duì)這個(gè)模式的增減調(diào)整。而“語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)”在過(guò)程與方法方面都有要求。而且對(duì)“過(guò)程與方法”評(píng)價(jià)實(shí)施也多從課堂參與、閱讀習(xí)慣、表達(dá)交流、學(xué)習(xí)方法和課外學(xué)習(xí)等方面著手。教學(xué)管理就應(yīng)根據(jù)這些來(lái)管理教學(xué)，以保證教學(xué)工作的正常進(jìn)行和教學(xué)質(zhì)量的提高。

3．遵循教學(xué)規(guī)律來(lái)管理教學(xué)。

規(guī)律是事物發(fā)展過(guò)程的本質(zhì)聯(lián)系和必然趨勢(shì)。它具有客觀性、普遍性和有效性等特點(diǎn)。管理教學(xué)必須按教學(xué)規(guī)律辦事。比如說(shuō)，教師向?qū)W生傳授知識(shí)，總是按照由淺入深，由易到難，由簡(jiǎn)到繁，由具體到抽象的過(guò)程進(jìn)行的。這是教學(xué)的一條基本規(guī)律，如果違背了這條規(guī)律，教學(xué)就會(huì)失效。又如在教學(xué)過(guò)程中，，教師的主導(dǎo)作用與學(xué)生的主體作用，教書(shū)與育人，教學(xué)與發(fā)展學(xué)生個(gè)性等都必然聯(lián)系在一起，都是教學(xué)的客觀規(guī)律。從語(yǔ)文教學(xué)來(lái)講，鑒于語(yǔ)文教學(xué)的特殊性、語(yǔ)文教學(xué)內(nèi)容的豐富性、語(yǔ)文教學(xué)方法的多樣性，語(yǔ)文教學(xué)各因素間就形成了諸多矛盾。要處理好這些矛盾，就要有一系列教學(xué)原則的指導(dǎo)。這些原則既包括理論聯(lián)系實(shí)際、直觀性、啟發(fā)性、循序漸進(jìn)、鞏固性、因材施教等一般教學(xué)原則之后外，還有反映語(yǔ)文教學(xué)特殊規(guī)律的特殊的教學(xué)原則。比如語(yǔ)言教學(xué)為語(yǔ)言訓(xùn)練服務(wù)的原則，言語(yǔ)內(nèi)容與言語(yǔ)形式統(tǒng)一的原則，書(shū)面語(yǔ)言與口頭語(yǔ)言兼顧的原則，語(yǔ)感訓(xùn)練與智力開(kāi)發(fā)結(jié)合的原則，課堂語(yǔ)文學(xué)習(xí)與生活言語(yǔ)實(shí)踐聯(lián)系的原則等。這些特殊原則都有確定原則的依據(jù)和貫徹原則的途徑，否則教學(xué)就會(huì)陷入盲目性和隨意性。因此，以上這些都是教師設(shè)計(jì)和組織教學(xué)過(guò)程的科學(xué)依據(jù)，也是教學(xué)管理者正確有效解決教學(xué)中理論與實(shí)際問(wèn)題的依據(jù)。

（二）德育工作的管理原則

1．要結(jié)合教學(xué)進(jìn)行德育。

教學(xué)永遠(yuǎn)具有教育性。這是長(zhǎng)期以來(lái)教學(xué)實(shí)踐的總結(jié)，也是教學(xué)過(guò)程的客觀規(guī)律。各科教學(xué)都具有豐富深刻的教育因素。通過(guò)教學(xué)進(jìn)行德育，具有潛移默化的作用，不僅向?qū)W生傳授知識(shí)，培養(yǎng)能力，而且還要提高學(xué)生的認(rèn)識(shí)水平，樹(shù)立良好的政治思想觀點(diǎn)、培養(yǎng)良好的品德。

2．要根據(jù)青少年的特點(diǎn)進(jìn)行德育。

這是進(jìn)行德育的前提。不僅要從生理、心理分析學(xué)生的年齡特征，還要分析時(shí)代和環(huán)境對(duì)學(xué)生的影響。實(shí)踐證明，少年兒童容易接受教育，也容易受到腐蝕。當(dāng)前，小學(xué)生在道德品質(zhì)、行為習(xí)慣、法紀(jì)觀念等方面存在不少值得重視的問(wèn)題，必須克服德育工作脫離實(shí)際、呆板生硬、成人化等傾向。

3．必須遵循德育規(guī)律進(jìn)行德育工作。

學(xué)生的思想品德主要是由知、情、意、行四個(gè)要素構(gòu)成。德育的過(guò)程就是培養(yǎng)學(xué)生知、情、意、行的過(guò)程。動(dòng)之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行，持之以恒是進(jìn)行德育的規(guī)律。必須遵循。

4．德育工作一定要注重實(shí)效。

講究實(shí)效，就必須克服形式主義。因此必須遵循少年兒童成長(zhǎng)規(guī)律，寓德育于教學(xué)之中，寓德育于豐富多彩的活動(dòng)和審核實(shí)踐之中，于日常管理之中。德育還應(yīng)重視形成民主、平等、和諧的氣氛，增強(qiáng)教育效果。

5．德育工作要協(xié)調(diào)各種教育力量。

主要是學(xué)校、家庭和社會(huì)對(duì)學(xué)生的德育工作要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)一要求，密切配合，協(xié)調(diào)進(jìn)行，形成合力。

（三）教育行政工作的管理原則。

主要是遵循管理過(guò)程中“計(jì)劃實(shí)行檢查總結(jié)”這一基本階段的順序，周期性循環(huán)往復(fù)向前推進(jìn)，并按職、責(zé)、權(quán)三者結(jié)合，明確分工，密切協(xié)作的層次開(kāi)展管理并合理組合協(xié)調(diào)學(xué)校各要素間復(fù)雜關(guān)系，以期最優(yōu)化實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

教務(wù)處是在校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)職能機(jī)構(gòu)，猶如部隊(duì)的參謀部和工廠的總工程師室一樣，教務(wù)主任猶如參謀長(zhǎng)和總工程師。在學(xué)校的地位舉足輕重。教務(wù)處的工作不只是一些學(xué)校教育行政事物性工作，主要是貫徹黨和國(guó)家的教育方針、政策，依據(jù)教育教學(xué)的特點(diǎn)、規(guī)律和教育教學(xué)管理的原則辦事，協(xié)助校長(zhǎng)完成領(lǐng)導(dǎo)、管理教育和教學(xué)的任務(wù)。教務(wù)處主要具體負(fù)責(zé)教育教學(xué)計(jì)劃、組織、檢查，指導(dǎo)全校教學(xué)工作、德育工作、綜合實(shí)踐活動(dòng)、文體衛(wèi)生和實(shí)驗(yàn)室、圖書(shū)室、文印打字、電化教學(xué)、校本教研等一切與教育教學(xué)聯(lián)系密切的事項(xiàng)。它對(duì)辦好學(xué)校，提升學(xué)校教育質(zhì)量起著十分重要的作用。

1．教學(xué)思想管理。

教學(xué)管理的首要任務(wù)是教學(xué)思想管理。這是因?yàn)闆](méi)有理論指導(dǎo)的實(shí)踐是盲目的實(shí)踐。一切教學(xué)活動(dòng)都是在一定的教學(xué)思想支配下進(jìn)行的。教學(xué)思想管理就是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者要引導(dǎo)全體教師樹(shù)立正確的教學(xué)思想。教師的教學(xué)指導(dǎo)思想正確了，他們就會(huì)自覺(jué)地進(jìn)行自我控制，自我調(diào)整，不斷地改進(jìn)教學(xué)工作，從而不斷提高教學(xué)質(zhì)量。從某種角度講，教師的教學(xué)思想是否端正，在很大程度上決定了他在教書(shū)育人方面的成就。而作為教務(wù)處管理教學(xué)思想的職能來(lái)講其重要性是不言而喻的。教務(wù)處所有人員首先要樹(shù)立正確的教學(xué)思想，這是教學(xué)管理工作的思想保證，否則將把教學(xué)引向歧途。

支配教師教學(xué)工作的指導(dǎo)思想主要有以下幾個(gè)方面：

①教育觀教育觀實(shí)質(zhì)上是教師的世界觀、人生觀的一種具體反映，體現(xiàn)在教師的教育理念和教學(xué)態(tài)度上。比如，在時(shí)空觀念方面，教師的工作效能不僅僅是讓學(xué)生在某一階段或某一方面發(fā)展，而要著眼于學(xué)生的終身發(fā)展和全面發(fā)展，不僅要對(duì)學(xué)生的現(xiàn)在負(fù)責(zé)，而且要對(duì)學(xué)生的未來(lái)負(fù)責(zé)。在民主觀念方面，要堅(jiān)持教育過(guò)程中的師生互動(dòng)，以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，始終保持一種平等、和諧、教學(xué)相長(zhǎng)的師生關(guān)系，教師既是學(xué)生的長(zhǎng)者、導(dǎo)師，又是學(xué)生的朋友和伙伴，而不是家長(zhǎng)式的教師。在法制觀念方面，教師必須學(xué)法、懂法、守法、用法，尤其是教育的法律法規(guī)要學(xué)懂弄通。要學(xué)會(huì)充分利用法律武器維護(hù)教育、學(xué)校和學(xué)生的合法權(quán)益，決不能“好心”辦“錯(cuò)事”，甚至被推上被告席上去。在教育科學(xué)觀念方面，要認(rèn)識(shí)到教育是一門(mén)科學(xué)，有其自己的科學(xué)理論體系，包括教育體制、思想、內(nèi)容、方法和手段等一系列組成因素。當(dāng)今的教育科學(xué)理論日益豐富，教師必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并運(yùn)用于實(shí)踐，如加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化教育技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握科學(xué)技術(shù)現(xiàn)代化，就能做到事半功倍，提高教育教學(xué)效率。

②教師觀教育教學(xué)的關(guān)鍵要素在教師，包括目前新課程實(shí)施的成功與否的關(guān)鍵也在教師。教師要與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要，必須重新認(rèn)識(shí)自己。比如人們常用“蠟燭”“人梯”“渡船”“人類靈魂的工程師”等比喻教師無(wú)私奉獻(xiàn)精神和教書(shū)育人作用。然而在今天，還應(yīng)辯證地來(lái)看待，僅僅有這些精神品質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還應(yīng)該在照亮別人的同時(shí)，又不毀滅自己并在這個(gè)過(guò)程中不斷地豐富自己，發(fā)展自己，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。而作為“工程師”，他不應(yīng)做學(xué)生藍(lán)圖的設(shè)計(jì)者，施工者，學(xué)生的人生觀藍(lán)圖應(yīng)該由他們自己去設(shè)計(jì)，描繪，自己去建造人生大廈，教師只能是指導(dǎo)他們?cè)O(shè)計(jì)，幫助他們建造。而在教育教學(xué)上，教師作為教育主體，須有自己獨(dú)立的人格，應(yīng)做思想者、實(shí)踐者、研究者、開(kāi)拓者與創(chuàng)造者，成長(zhǎng)為專家式的創(chuàng)新型教師。而教師在學(xué)生的學(xué)習(xí)上，應(yīng)該是學(xué)生多個(gè)方面的引導(dǎo)者，在課堂上應(yīng)是組織者。

③學(xué)生觀一切為了每一位學(xué)生的發(fā)展，這是新課程的核心理念。而學(xué)生為主體不是一句空洞的口號(hào)，它有著豐富的內(nèi)涵和重要的現(xiàn)實(shí)意義。在教學(xué)中，尊重學(xué)生的主體地位，不僅不能把學(xué)生當(dāng)成容器，還應(yīng)尊重學(xué)生的人格，尊重學(xué)生的情感，尊重學(xué)生的獨(dú)特體驗(yàn)與個(gè)性化的見(jiàn)解?！皩W(xué)生”二字，“學(xué)”是讀書(shū)學(xué)習(xí)，“生”是成長(zhǎng)發(fā)展。所以學(xué)生應(yīng)該是發(fā)展的人，而且教師只是學(xué)生發(fā)展的外因，學(xué)生才是他們自己發(fā)展的內(nèi)因。離開(kāi)了學(xué)生主體性的發(fā)展，教育就失去了依托和生命力。而學(xué)生發(fā)展有快有慢，發(fā)展也需要?jiǎng)恿?，需要鼓?lì)。尤其是對(duì)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生。由于一些教師嚴(yán)重忽視了每個(gè)學(xué)生都是可以造就和發(fā)展的道理，低估學(xué)困生的創(chuàng)新，歧視成績(jī)差的學(xué)生，這給他們留下了難以抹平甚至是終生的創(chuàng)傷，挫傷了他們的發(fā)展。因此，教師應(yīng)該相信每一個(gè)學(xué)生都是可以造就的，要用發(fā)展的觀點(diǎn)看待學(xué)生，尤其不能低估后進(jìn)生的創(chuàng)新潛能。

④教材觀隨著社會(huì)的進(jìn)步和科技的發(fā)展，教材的涵義已經(jīng)發(fā)生了明顯的變化?，F(xiàn)代教材觀認(rèn)為，教材是教師為實(shí)現(xiàn)一定教學(xué)目標(biāo)，在教學(xué)活動(dòng)中使用的、供學(xué)生選擇和處理的、負(fù)載著知識(shí)信息的一切手段和材料。它既包括以教科書(shū)為主體的圖書(shū)教材，又包括各種視聽(tīng)教材、電子教材以及來(lái)源于生活實(shí)踐的現(xiàn)實(shí)教材等。新的教材功能觀測(cè)強(qiáng)調(diào)教材的“范例性”，強(qiáng)調(diào)教材是引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)發(fā)展、生活學(xué)習(xí)、人格建構(gòu)的范例。新課程的實(shí)施使教材功能又以往單純的教學(xué)提示改變?yōu)樗夭奶崾荆@個(gè)改變給教師提供了廣闊的創(chuàng)造性發(fā)展空間，因此，創(chuàng)造性地使用教材也成為新課程教學(xué)設(shè)計(jì)的一個(gè)特點(diǎn)。在教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中，教師可以靈活運(yùn)用教材，包括調(diào)整進(jìn)度，適當(dāng)增減教學(xué)內(nèi)容，重視教學(xué)單元，進(jìn)行內(nèi)容整合等；可以自主開(kāi)發(fā)教輔、教具、課件等；合理有效地利用一切可利用可共享的課程資源等，但是前提是教學(xué)手段與教學(xué)目的、教學(xué)目標(biāo)需要和諧一致。事實(shí)上，現(xiàn)在以不是人教版一統(tǒng)天下了，而是“一綱多本”。從新課程的觀點(diǎn)來(lái)看，教材是課程的一個(gè)組成部分，是用來(lái)傳授知識(shí)，提高能力的一個(gè)“例子”。既然是“例子”，那么就可以選擇地用，只要能達(dá)到目的，無(wú)論用哪一個(gè)“例子”都行。而且教材既然是“例子”，那么應(yīng)該是用教材（例子）教，而不是教教材（例子）。

⑤質(zhì)量觀評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)校的教育質(zhì)量和教師的教學(xué)質(zhì)量一直是教育領(lǐng)域的一個(gè)重要課題。從本質(zhì)上講，質(zhì)量觀就如同人才觀問(wèn)題。國(guó)家發(fā)展需要各種行業(yè)、各種層次的人才。考上大學(xué)是人才，不能升學(xué)而在某一方面有才華有特長(zhǎng)的也是人才。從今天的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，人才市場(chǎng)的信息反饋，從一個(gè)方面證實(shí)，畢業(yè)生僅僅學(xué)業(yè)成績(jī)好，學(xué)歷高并不一定受用人單位歡迎，只有那些基礎(chǔ)扎實(shí)、綜合素質(zhì)高、實(shí)踐能力強(qiáng)的人才是市場(chǎng)的搶手貨。因此，教師應(yīng)樹(shù)立正確的人才質(zhì)量觀，重視培養(yǎng)視野廣闊、基礎(chǔ)厚實(shí)、實(shí)踐能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高、全面發(fā)展與個(gè)性發(fā)展相協(xié)調(diào)、適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。而以往那種只顧教書(shū)不顧育人，只重書(shū)本死記硬背，輕視把知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐、輕視智能的發(fā)展、拼命追求利益驅(qū)動(dòng)的名利，加重學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)、忽視學(xué)生身心健康的錯(cuò)誤做法，都是與正確的人才觀相背離的。

2．教學(xué)的組織。

教學(xué)管理工作必須要有一個(gè)有效的管理組織。這是管理教學(xué)的組織保證。教務(wù)處管理教學(xué)主要是通過(guò)各科教學(xué)研究組（學(xué)科中心組）與講授相同教材的教師組成的備課組。學(xué)科中心組主要是通過(guò)教學(xué)研究工作提高教師思想、業(yè)務(wù)水平的教學(xué)研究組織，也屬于教學(xué)管理的基層組織。因此，要建立良好的師德、形成良好的教風(fēng)，不斷提高師資水平和教學(xué)質(zhì)量，必須重視教研組的建設(shè)，充分發(fā)揮教研組的作用。

①要選拔和培養(yǎng)教研組長(zhǎng)。一個(gè)教研組工作開(kāi)展得是否有生氣，有活力，在很大程度上取決于教研組長(zhǎng)的工作能力和教學(xué)水平。因此，要選拔教學(xué)水平較高、在教師中有較高威信、組織能力較強(qiáng)、能團(tuán)結(jié)群眾、思想作風(fēng)較好的教師任教研組長(zhǎng)。對(duì)教研組長(zhǎng)的培養(yǎng)，一是要明確其職責(zé)，要尊重、支持組長(zhǎng)的職權(quán)與工作，給他在職責(zé)范圍內(nèi)處理本組工作的自；二是要建立教研組長(zhǎng)會(huì)議制度；三是組織教研組長(zhǎng)學(xué)習(xí)教育理論；四是組織教研組長(zhǎng)外出參觀學(xué)習(xí)。

②檢查和指導(dǎo)教研組的工作。校長(zhǎng)和教務(wù)主任要根據(jù)各自的專長(zhǎng)分工深入教研組，進(jìn)行具體指導(dǎo)和幫助。一是要幫助教研組制訂好教研工作計(jì)劃，這需要在討論學(xué)校工作計(jì)劃、回顧總結(jié)本組教研工作情況、討論本學(xué)期教學(xué)任務(wù)、提出改進(jìn)教學(xué)的具體措施和方法、確定本組的教研課題等工作的基礎(chǔ)上制訂本教研組工作計(jì)劃；二是要指導(dǎo)教研組搞好教學(xué)觀摩活動(dòng)，在制訂計(jì)劃時(shí)應(yīng)安排好一學(xué)期的觀摩教學(xué)，確定每次觀摩課的目的要求、教學(xué)內(nèi)容、活動(dòng)時(shí)間和執(zhí)教者。觀摩課前要組織全組教師共同研究觀摩課的教材教法，討論教案，修改教案，提高教案質(zhì)量。觀摩課后要開(kāi)好評(píng)議會(huì)，針對(duì)教研重點(diǎn)，深入進(jìn)行討論，提高認(rèn)識(shí)；三是幫助組織專題討論，諸如教師的主導(dǎo)和學(xué)生主體作用的關(guān)系處理，課內(nèi)外結(jié)合以及新課程中教師最感困惑和需要解決的問(wèn)題；四是組織教師互相聽(tīng)課，要使之制度化，對(duì)有關(guān)部門(mén)問(wèn)題做出規(guī)定，課后與講課教師交換意見(jiàn)；五是指導(dǎo)校驗(yàn)組的教研工作，根據(jù)各科教研組的特點(diǎn)，確定教研重點(diǎn)，并結(jié)合教研工作指導(dǎo)教師學(xué)好教育理論，幫助教師端正教學(xué)思想，改革課堂教學(xué)，分析教學(xué)質(zhì)量，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高教學(xué)水平。小學(xué)教務(wù)管理之教學(xué)質(zhì)量管理

教學(xué)質(zhì)量管理是教學(xué)工作管理的中心，這是因?yàn)樘岣呓虒W(xué)質(zhì)量是教學(xué)工作管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。我們?cè)诮虒W(xué)工作管理上所做的一切工作，歸根到底，都是為了提高教學(xué)質(zhì)量。因此，教務(wù)處必須用主要的時(shí)間和精力抓好教學(xué)質(zhì)量管理。

①教學(xué)質(zhì)量的管理主要包括全面、全過(guò)程、全員的質(zhì)量管理。

全面的教學(xué)質(zhì)量管理是因?yàn)榻虒W(xué)的要求是全面的，既要發(fā)展學(xué)生的智育，也要發(fā)展學(xué)生的德育、體育與美育以及勞動(dòng)技術(shù)教育等。如在智育中，既要保證基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能的質(zhì)量，又要保證發(fā)展智力、培養(yǎng)能力的質(zhì)量。具體一點(diǎn)，新課程各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)的總目標(biāo)和階段目標(biāo)就體現(xiàn)了教學(xué)質(zhì)量要求。而且既要保證教師的教學(xué)質(zhì)量，又要保證學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量；既要使優(yōu)等生有較大的進(jìn)步，又要使中、下等生在各自原有的基礎(chǔ)上都有進(jìn)步，使學(xué)生畢業(yè)后升學(xué)都能適應(yīng)高一級(jí)學(xué)校的學(xué)習(xí)要求。這就是全面的教學(xué)質(zhì)量的管理任務(wù)。

現(xiàn)代質(zhì)量管理，不僅抓產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)，更重要的是要抓制造產(chǎn)品質(zhì)量的工作全過(guò)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把廢品永遠(yuǎn)消滅在檢驗(yàn)之前。這就是科學(xué)的質(zhì)量管理。根據(jù)這個(gè)精神，教學(xué)質(zhì)量管理也應(yīng)該是教學(xué)全過(guò)程的質(zhì)量管理。以往我們學(xué)校只重視檢查教學(xué)成果的質(zhì)量即學(xué)生成績(jī)，而忽視了管理教學(xué)全過(guò)程的工作質(zhì)量，這很容易造成學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的兩極分化，而學(xué)生一旦掉隊(duì)，再想趕上去，就要花太大的代價(jià)了，有的甚至被淘汰。實(shí)際上，離開(kāi)了教學(xué)全過(guò)程的質(zhì)量，也就談不上教學(xué)成果的質(zhì)量。教學(xué)工作全過(guò)程的管理，既要根據(jù)各學(xué)習(xí)階段即各年級(jí)的特點(diǎn)，抓好各年級(jí)的質(zhì)量管理，又要根據(jù)各年級(jí)所學(xué)學(xué)科的特點(diǎn)，抓好各學(xué)科各教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，使整個(gè)教學(xué)工作全過(guò)程的質(zhì)量達(dá)到優(yōu)化。

而全員的教學(xué)質(zhì)量管理，則要求學(xué)校全體成員都參加到質(zhì)量管理中來(lái)。因?yàn)榻虒W(xué)工作是學(xué)校全部工作的中心，全體工作人員都與提高教學(xué)質(zhì)量有關(guān)。因此，學(xué)校各部門(mén)都要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)確保教學(xué)質(zhì)量的提高。全體教職員工都要在各自的崗位上各司其職，互相協(xié)作，直接或間接參加教學(xué)質(zhì)量管理。其中因?yàn)榻膛c學(xué)是互相依存和相互影響的兩個(gè)方面，所以全員也包括學(xué)生在內(nèi)，要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)因作用和參加教學(xué)質(zhì)量管理的積極性。

②教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確定

實(shí)行教務(wù)質(zhì)量管理，必須有一定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。什么是質(zhì)量管理？按現(xiàn)代管理科學(xué)的解釋，質(zhì)量管理就是制定質(zhì)量規(guī)格，并為了使之實(shí)現(xiàn)而采用的所有方法的總稱。因而，確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才能有明確的質(zhì)量奮斗目標(biāo)，才能使教師明確自己工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，從而明確自己的努力方向，而且有了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)才能給質(zhì)量檢查、質(zhì)量分析、質(zhì)量評(píng)價(jià)提供依據(jù)。一般來(lái)說(shuō)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括教學(xué)成果即學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)工作過(guò)程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)方面。

a.教學(xué)成果（即學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)）的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

按照課改以前的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)講，主要從知識(shí)質(zhì)量、技能質(zhì)量智能質(zhì)量和非智力因素質(zhì)量的四個(gè)方面去衡量。前三個(gè)方面按常態(tài)分布制定優(yōu)劣、及格、不及格的比率。當(dāng)然這種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)比較模糊，不便操作。另外一種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要從各年級(jí)、各班、各科的考試成績(jī)來(lái)衡量?？醇案衤省?yōu)秀率、不及格率、平均成績(jī)等，以及這幾種數(shù)量的升降幅度。但是在目前條件下，由于考試方法、命題內(nèi)容、平分標(biāo)準(zhǔn)和平分的掌握等往往因?yàn)楦鞣矫娴脑?，難以做到客觀、科學(xué)，因而考試分?jǐn)?shù)不一定回代表學(xué)生的實(shí)際知識(shí)、技能及智力發(fā)展水平。對(duì)待這種情況，目前比較切實(shí)可行的辦法是設(shè)法提高考試的信度和效度，使考試分?jǐn)?shù)更為客觀可信，并以此作為衡量學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的主要依據(jù)。

而關(guān)于新課程的評(píng)價(jià)改革，目前主要在小學(xué)試行，究竟怎樣？過(guò)去過(guò)于強(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)的甄別和選拔功能，忽視評(píng)價(jià)促進(jìn)學(xué)習(xí)者發(fā)展和提高的教育功能；過(guò)于強(qiáng)調(diào)對(duì)結(jié)果的評(píng)價(jià)，而對(duì)過(guò)程的評(píng)價(jià)重視不夠；評(píng)價(jià)技術(shù)傾向于單一的量化評(píng)價(jià)，忽視定性評(píng)價(jià)；重視自上而下的、以教師和管理者為主進(jìn)行的評(píng)價(jià)。忽視學(xué)生和教師在評(píng)價(jià)過(guò)程中的主題地位；評(píng)價(jià)方法簡(jiǎn)單，缺乏體現(xiàn)最新評(píng)價(jià)思想和觀念的有效評(píng)價(jià)方法與策略等，這些問(wèn)題的存在對(duì)學(xué)生發(fā)展、教師提高和教育改革都具有消極影響，尤其是當(dāng)前中考、高考制度亟需改革，否則新課程的評(píng)價(jià)改革只是紙上談兵。

需要肯定的是我們目前正在進(jìn)行的課程評(píng)價(jià)改革，倡導(dǎo)的是發(fā)展性評(píng)價(jià)，突出評(píng)價(jià)促進(jìn)學(xué)生發(fā)展、教師提高和改進(jìn)教學(xué)的功能，強(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)指標(biāo)的多元化，對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)，要發(fā)現(xiàn)發(fā)展學(xué)生多方面的潛能，改變單純通過(guò)書(shū)面測(cè)驗(yàn)、考試檢查學(xué)生對(duì)知識(shí)、技能掌握的情況，提倡運(yùn)用多種方法評(píng)價(jià)學(xué)生，具體評(píng)價(jià)方式和策略有成長(zhǎng)記錄袋、激勵(lì)性評(píng)語(yǔ)、學(xué)科日記、表現(xiàn)性評(píng)價(jià)等多種手段，可以說(shuō)，也是一種新的質(zhì)量觀。體現(xiàn)了學(xué)生發(fā)展為本的價(jià)值取向。經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)驗(yàn)研究，各地的評(píng)價(jià)改革正處于不斷完善和發(fā)展的過(guò)程中。當(dāng)然面臨的問(wèn)題也是不少的，主要是評(píng)價(jià)的科學(xué)性和有效性還亟需各個(gè)方面實(shí)事求是地深入研究。

這里需要強(qiáng)調(diào)的是紙筆測(cè)驗(yàn)或考試與評(píng)價(jià)的關(guān)系。它們是兩個(gè)既有區(qū)別又有聯(lián)系的概念。測(cè)驗(yàn)或考試作為一種考查測(cè)量的結(jié)果，只是評(píng)價(jià)的一種依據(jù)和重要組成部分，前者是后者的一種手段，一種辦法，前者是局部，后者是整體。所以如果僅僅把考試與測(cè)驗(yàn)作為評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)成效的唯一辦法的做法就是片面了?？荚囀墙虒W(xué)過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是評(píng)價(jià)的重要方式之一?？荚囃侵萍s教學(xué)改革的一個(gè)瓶頸。這是因?yàn)榭荚嚲哂袑?dǎo)向性，所以它是指揮棒，從這個(gè)角度來(lái)看，考試改革是實(shí)施評(píng)價(jià)改革的一個(gè)重要方面。

b.教學(xué)工作過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

教學(xué)工作過(guò)程主要有五個(gè)環(huán)節(jié)。第一個(gè)環(huán)節(jié)是備課活動(dòng)。后面的許多教學(xué)環(huán)節(jié)其實(shí)都受備課的預(yù)先規(guī)定和制約。即后面的教學(xué)活動(dòng)是對(duì)備課內(nèi)容的具體執(zhí)行和全面展開(kāi)。這在過(guò)去指令性教學(xué)中，作為備課的直接產(chǎn)物指令性教學(xué)存在不少弊端。主要是教案目標(biāo)過(guò)度傾斜于課文，而忽視研究學(xué)生，尤其是忽視師生之間、生本之間、生生之間多邊互動(dòng)中可能生成的新目標(biāo)；其次，教案對(duì)教學(xué)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)的起承轉(zhuǎn)合作精確的預(yù)設(shè)，甚至對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的耗時(shí)量也作細(xì)密的安排，忽視了學(xué)習(xí)主體在特定教學(xué)情景中的知識(shí)體驗(yàn)、智慧生成的靈思交融。這種線性和機(jī)械的預(yù)控，束縛了學(xué)生活潑生動(dòng)的學(xué)習(xí)過(guò)程。這種以教定學(xué)的指令性教案是無(wú)法促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的。因此，在課程改革的背景下，備課觀念需要蛻舊更新。從某一角度來(lái)講，這可以說(shuō)是教改的一個(gè)突破口。

如何突破呢？首先就教學(xué)內(nèi)容而言，教案應(yīng)著力凸顯個(gè)性，要有教師獨(dú)特的思維亮色，成為個(gè)性化的教學(xué)之本。其次，就教學(xué)過(guò)程而言，教案應(yīng)充分體現(xiàn)和動(dòng)態(tài)生成性，要防止過(guò)于強(qiáng)烈的預(yù)期性和預(yù)設(shè)性。這一點(diǎn)十分重要，因?yàn)楹饬總湔n質(zhì)量，不是看實(shí)際進(jìn)行的教學(xué)是否盡可能與計(jì)劃一致，而是看這個(gè)計(jì)劃能否使教師在教學(xué)中讓學(xué)生創(chuàng)造性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，即培養(yǎng)學(xué)生的問(wèn)題意識(shí)和發(fā)現(xiàn)意識(shí)，鍛煉其質(zhì)疑、批判、求索的精神。故教師從備課開(kāi)始就要“預(yù)計(jì)”師生、生生、生本多邊對(duì)話而必然出現(xiàn)的“非預(yù)計(jì)性”知識(shí)與智慧的生成，并事先作出相應(yīng)的教學(xué)安排。相反，過(guò)于“精致”、“滴水不漏”的教案必然會(huì)強(qiáng)化教師的“導(dǎo)演意識(shí)”，從而繭縛師生課堂教學(xué)中即時(shí)即興的開(kāi)放性對(duì)話。第三，就教學(xué)對(duì)象而言，教案需要給學(xué)生留足自主、自由思維的空間，防止用一統(tǒng)化教學(xué)目標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)去整合學(xué)生，預(yù)定答案標(biāo)準(zhǔn)化。尤其語(yǔ)文要放棄對(duì)問(wèn)題固定的、唯一的預(yù)制答案，即使是暫時(shí)沒(méi)有覓得答案也要比簡(jiǎn)單接受標(biāo)準(zhǔn)答案更有價(jià)值?？偟膩?lái)說(shuō)，學(xué)生在課堂上的認(rèn)知活動(dòng)，是教師既定教案無(wú)法圈定的，學(xué)生以他自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、思考、靈感、興趣參與活動(dòng)，使課堂教學(xué)呈現(xiàn)出豐富性、多變性和復(fù)雜性?？傊?，課堂上任何既定目標(biāo)都不可能是一成不變的，在既定目標(biāo)中往往會(huì)出現(xiàn)生成目標(biāo)，生成目標(biāo)是學(xué)生與文章接觸后產(chǎn)生的，是意料之外、情理之中的。因此，要以學(xué)定教。

另外，教學(xué)反思十分重要，要提倡教案中補(bǔ)充“教后記”，凡是前面提及或者還沒(méi)有涉及到的問(wèn)題都可以省思。關(guān)于教案的形式，不必拘泥一格，可以自由多樣，以便于實(shí)用為原則。尤其是對(duì)教學(xué)成熟的教師，教案只是他們教學(xué)智慧和教學(xué)素養(yǎng)的顯現(xiàn)，只要重在內(nèi)涵、利于教學(xué)，不必雷同統(tǒng)一。

第二個(gè)環(huán)節(jié)是上課。它的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)總的原則應(yīng)是促進(jìn)學(xué)生發(fā)展、促進(jìn)教師成長(zhǎng)，以學(xué)論教。具體來(lái)講，主要一是課堂教學(xué)基礎(chǔ)性目標(biāo)與發(fā)展性目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，這是上課的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。這一教學(xué)目標(biāo)來(lái)自正確的教學(xué)思想、來(lái)自課標(biāo)的要求和學(xué)生的實(shí)際。而且這一目標(biāo)是組織教材、選擇教法的依據(jù)，是提高教學(xué)質(zhì)量的先決條件。而這一協(xié)調(diào)統(tǒng)一的目標(biāo)既有知識(shí)技能方面的要求，也有能力和情感態(tài)度方面的要求。二是課堂教學(xué)策略要著重解決學(xué)生“愛(ài)學(xué)”（即學(xué)習(xí)的能動(dòng)性）；“會(huì)學(xué)”（即學(xué)習(xí)的自主性）；“善學(xué)”（機(jī)學(xué)習(xí)的創(chuàng)造性）這三個(gè)主要問(wèn)題。這樣學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的主動(dòng)發(fā)展具備了內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，有了興趣和習(xí)慣，還學(xué)會(huì)了學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了學(xué)習(xí)能力，還善于質(zhì)疑，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，這就促進(jìn)了他們主動(dòng)發(fā)展。三是課堂教學(xué)效果要注重師生的情緒交往狀態(tài)、思維狀態(tài)和目標(biāo)達(dá)成狀態(tài)的統(tǒng)一。教師應(yīng)關(guān)注和了解學(xué)生是如何學(xué)習(xí)的？他們學(xué)到了什么？對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)達(dá)成情況和達(dá)成的方法教師要從質(zhì)量的角度予以評(píng)價(jià)、指點(diǎn)，促進(jìn)學(xué)生的不斷進(jìn)步。

第三個(gè)環(huán)節(jié)是作業(yè)，這是鞏固學(xué)生所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用知識(shí)得不到能力的重要環(huán)節(jié)。它的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是作業(yè)內(nèi)容要精選、難易要適當(dāng)，份量不能使學(xué)生負(fù)擔(dān)過(guò)重；要指導(dǎo)作業(yè)方法，嚴(yán)格要求學(xué)生按規(guī)格獨(dú)立完成；作業(yè)要按時(shí)收繳，及時(shí)認(rèn)真批改，定期講評(píng)；對(duì)優(yōu)等生和后進(jìn)生在布置和批改作業(yè)是非顛倒應(yīng)區(qū)別對(duì)待。

第四個(gè)環(huán)節(jié)是輔導(dǎo)。這是課堂教學(xué)的不必要補(bǔ)充，尤其是在搞好班級(jí)教學(xué)的同時(shí)，要注意因材施教，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的個(gè)別輔導(dǎo)。它的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況，確定不同類型的輔導(dǎo)對(duì)象，認(rèn)真制定切實(shí)有效的輔助計(jì)劃，對(duì)尖子生要加強(qiáng)培養(yǎng)，發(fā)展其特長(zhǎng)，對(duì)后進(jìn)生要熱情幫助，及時(shí)補(bǔ)課，耐心指導(dǎo)學(xué)習(xí)方法，端正其學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力。

第五個(gè)環(huán)節(jié)是考核。這是鞏固學(xué)習(xí)收獲，檢查教學(xué)效果的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。它的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)注主要是安排好平時(shí)考查和期中、期末的考試，考核和考試要求和前面“教學(xué)成果”（即學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)）的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)基本相同。

需要指出的是，教學(xué)是師生的雙邊活動(dòng)，教學(xué)質(zhì)量既是教師教出來(lái)的，也是學(xué)生學(xué)出來(lái)的。所以教學(xué)過(guò)程要抓，學(xué)習(xí)過(guò)程也要抓。學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程主要抓預(yù)習(xí)（標(biāo)出不懂的部分，帶著問(wèn)題聽(tīng)課）；聽(tīng)課（積極思考，敢于提出問(wèn)題，學(xué)會(huì)記筆記）；復(fù)習(xí)（及時(shí)復(fù)習(xí)，融會(huì)貫通，填缺補(bǔ)漏）；作業(yè)（獨(dú)立完成，及時(shí)弄懂）。

③加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量的控制

教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確定以后，就需要采取各種措施，對(duì)教學(xué)工作過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量和教學(xué)效果的質(zhì)量進(jìn)行必要的控制，爭(zhēng)取整個(gè)教學(xué)工作處于良好發(fā)展勢(shì)頭，達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量的目的。在教學(xué)中，影響教學(xué)質(zhì)量的因素主要有四個(gè)，即教師、學(xué)生、教學(xué)條件（包括教材、教具、圖書(shū)、儀器、教學(xué)場(chǎng)所及電教設(shè)備）、教學(xué)管理機(jī)制，而最重要的是教師和教學(xué)管理機(jī)制這兩個(gè)因素。

a.對(duì)教師因素的控制教師的工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、教學(xué)能力、健康狀況等因素決定了教師教學(xué)工作質(zhì)量的好壞，這就需要學(xué)校按教師隊(duì)伍狀況，采取針對(duì)性的措施，建設(shè)好教師隊(duì)伍。這是加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量控制的最重要的一點(diǎn)。從課程改革的角度來(lái)看，教師的教學(xué)觀念及方式、教研觀念及方式正在變化和刷新之中，課堂的“講風(fēng)”和教師“角色”發(fā)生明顯變化，“教”與“研”相分離的“非校本教研”也在克服之中。但是在實(shí)際教學(xué)中，課程標(biāo)準(zhǔn)的理想化表述與課改實(shí)踐之間存在較大的落差，主要反映在語(yǔ)文教學(xué)中的新形式主義傾向比較嚴(yán)重，如課堂討論，合作學(xué)習(xí)的形式化，語(yǔ)文對(duì)話教學(xué)的形式化，預(yù)制答案，步步套問(wèn)，牽著學(xué)生走的現(xiàn)象依然嚴(yán)重。其次，教學(xué)過(guò)程的空泛化，比如語(yǔ)文多媒體技術(shù)的過(guò)度應(yīng)用使得一些語(yǔ)文課看頭有余而味道不足。學(xué)生語(yǔ)文能力的提高始終要通過(guò)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的言語(yǔ)實(shí)踐來(lái)進(jìn)行和完成，否則語(yǔ)文課就不能稱為語(yǔ)文課了。諸如此類的反思問(wèn)題還有不少，如果不能很好得正視和控制它們，課程改革將難以健康地向前推進(jìn)。這里需要強(qiáng)調(diào)的是教師自身素質(zhì)的優(yōu)化是決定教學(xué)質(zhì)量提高，甚至是新課程發(fā)展的關(guān)鍵因素。整個(gè)課程改革對(duì)教師的要求明顯地提高了。但是我們現(xiàn)有的中小學(xué)教師專業(yè)化程度整體上較低。由于學(xué)歷偏低，教師的理論水平也偏低，妨礙了他們對(duì)新課程的接受和應(yīng)用；由于專業(yè)知識(shí)更新緩慢，知識(shí)面狹窄，教育教學(xué)技能不能適應(yīng)變化了的教育實(shí)踐；由于專業(yè)意識(shí)低，教師的事業(yè)心、職業(yè)感相對(duì)也不夠強(qiáng)。再加上目前教師教育十分薄弱，教師的培訓(xùn)基本上以提高教師學(xué)歷為主要目的，脫離實(shí)際，學(xué)而無(wú)用，難以起到實(shí)質(zhì)性效果。這些是在教師因素控制中必須面對(duì)和否定的問(wèn)題。因此教師專業(yè)發(fā)展的重要課題也就擺到了我們學(xué)校的面前。

b.對(duì)教學(xué)管理機(jī)制因素的控制教學(xué)質(zhì)量的控制，沒(méi)有一個(gè)相應(yīng)的教學(xué)管理機(jī)制來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)和保障是難以想象的。目前學(xué)校教學(xué)管理機(jī)制程度不同地存在“家長(zhǎng)式”的管理方式和功利色彩控制教學(xué)工作，以及分?jǐn)?shù)主義控制教師和學(xué)生等傾向，而且行政權(quán)力至上，形式主義泛濫，教學(xué)工作過(guò)程被程序化，機(jī)械化，標(biāo)準(zhǔn)化了，諸如此類的例子還能舉出很多，這一切與教育使命和課程改革主旨相背離，也與當(dāng)今社會(huì)民主化進(jìn)程相背離。因此，學(xué)校教學(xué)管理機(jī)制改革亟待配套跟進(jìn)。否則，以往重規(guī)章制度而輕個(gè)人自由、學(xué)校發(fā)展而輕教師成長(zhǎng)、重物質(zhì)投入而輕情感投入、重學(xué)歷提升而輕心靈凈化等非人本管理傾向?qū)?yán)重挫傷教師的積極性和影響教學(xué)質(zhì)量的提升。其次校長(zhǎng)和教務(wù)處行政管理人員應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變自己的管理理念，給學(xué)校創(chuàng)造一種能夠包容多元文化的開(kāi)朗的教育教學(xué)氛圍，這樣的教學(xué)管理將能釋放無(wú)窮的教學(xué)創(chuàng)造力。

（這里順便提及一個(gè)學(xué)校辦學(xué)思想的問(wèn)題，關(guān)于功利性辦學(xué)，比如重點(diǎn)學(xué)校，尤其是中學(xué)校之間爭(zhēng)奪生源各顯神通，已經(jīng)有點(diǎn)白熱化了，而且迷失了教學(xué)宗旨與課改精神。有學(xué)者指出，教育的功能性不是得天下英才而教育之，而是教育之使之成為英才。前者是功利性十分明顯，后者是憑教育的良心。學(xué)校若同商人一樣，唯利是圖，那還有什么教育神圣可言？）

④做好教育質(zhì)量的檢查、指導(dǎo)和評(píng)價(jià)

a.教育質(zhì)量的檢查主要有集中和經(jīng)常兩種重集中檢查根據(jù)教學(xué)工作進(jìn)度一學(xué)期可安排三次。開(kāi)學(xué)前后檢查教師超前備課情況、課表編排、教學(xué)物質(zhì)準(zhǔn)備、教學(xué)計(jì)劃制訂等。期中一次主要檢查教師教學(xué)工作各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，主要是課堂教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)效果，檢查校本教研開(kāi)展情況、學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量和學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)、期中考試質(zhì)量分析。期末一次主要檢查教學(xué)工作和教研工作完成情況，復(fù)習(xí)考試的安排、學(xué)期教學(xué)質(zhì)量分析、教學(xué)工作總結(jié)以及下學(xué)期教學(xué)工作安排等。這類檢查，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深入教研組和班級(jí)掌握情況、指導(dǎo)全面的檢查工作。經(jīng)常檢查即平時(shí)有計(jì)劃、有目的地結(jié)合日常工作深入實(shí)際進(jìn)行檢查。也可針對(duì)某個(gè)帶傾向性、普遍性的重大問(wèn)題作重點(diǎn)專題檢查。無(wú)論哪種檢查都要記載，積累數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不斷調(diào)整工作進(jìn)程。

b.結(jié)合檢查進(jìn)行教學(xué)指導(dǎo)檢查便于了解情況，進(jìn)行調(diào)節(jié)。如何解決問(wèn)題需要進(jìn)行指導(dǎo)。結(jié)合檢查進(jìn)行指導(dǎo)的方法主要是聽(tīng)課和分析課（教育理論的學(xué)習(xí)和指導(dǎo)也是很重要的）。領(lǐng)導(dǎo)要想真正領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)必須堅(jiān)持經(jīng)常深入課堂，聽(tīng)課能大量掌握第一手材料。通過(guò)分析課對(duì)教師進(jìn)行具體指導(dǎo)，使指導(dǎo)工作更加深入，更具針對(duì)性，也能密切干群關(guān)系，及時(shí)解決教學(xué)中的問(wèn)題，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部自身來(lái)說(shuō)也是繼續(xù)熟悉業(yè)務(wù)的重要途徑，這一點(diǎn)尤其是要引起目前有些基本上不深入課堂的領(lǐng)導(dǎo)的注意。聽(tīng)課要有目的有計(jì)劃地進(jìn)行，一般有了解情況的隨堂聽(tīng)課和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或研究問(wèn)題的系統(tǒng)聽(tīng)課。聽(tīng)完課應(yīng)交換意見(jiàn)或與教師共同研究分析，以達(dá)到了解情況、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、研討問(wèn)題的目的。

c.教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)質(zhì)量評(píng)價(jià)包括教學(xué)成果即學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的質(zhì)量與教學(xué)工作鞥的質(zhì)量。既評(píng)結(jié)果又評(píng)過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)應(yīng)從備課、課堂教學(xué)、作業(yè)處理與成績(jī)考核、個(gè)別輔導(dǎo)、課外活動(dòng)、教育教學(xué)效果、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和校本教研成果以及承擔(dān)其他校驗(yàn)工作任務(wù)等項(xiàng)目來(lái)評(píng)價(jià)教師的教學(xué)工作質(zhì)量。各項(xiàng)權(quán)重系數(shù)以課堂教學(xué)和教育教學(xué)效果比重比較大。評(píng)價(jià)方法需簡(jiǎn)便易行，不能繁瑣，量不能大，但必須把教師自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)（包括其他教師評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)）結(jié)合起來(lái)。通過(guò)評(píng)價(jià)促進(jìn)教師成長(zhǎng)發(fā)展并形成良好的師德教風(fēng)。需要說(shuō)明的是，目前我國(guó)教育教學(xué)評(píng)價(jià)理論與方法相對(duì)其他理論的發(fā)展來(lái)講是比較滯后的，缺乏相應(yīng)的評(píng)估體系和評(píng)價(jià)工具，也缺乏以評(píng)價(jià)支持教育改革和發(fā)展的有效機(jī)制。尤其是近幾年隨著新課程工作的不斷深入，大家普遍感到現(xiàn)行的課程評(píng)價(jià)體系已經(jīng)不能適應(yīng)新一輪課程改革的要求。對(duì)這個(gè)問(wèn)題，這幾年教育部有關(guān)部門(mén)方面已經(jīng)建立課題組，啟動(dòng)并開(kāi)展了研究工作。目前來(lái)講，我們只能按新課標(biāo)有關(guān)內(nèi)容來(lái)做好教育質(zhì)量的評(píng)價(jià)工作。

⑤要做好教學(xué)質(zhì)量的分析

做好教學(xué)質(zhì)量的分析，可以看到教學(xué)質(zhì)量變化的情況和發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的問(wèn)題，并從影響教學(xué)質(zhì)量的各種因素中找到原因，便于有針對(duì)性地指出提高教學(xué)質(zhì)量的措施。

過(guò)去的教學(xué)質(zhì)量分析一般只對(duì)期中、期末考試成績(jī)進(jìn)行研究分析。而現(xiàn)在考試只是評(píng)價(jià)的重要方式之一，所以，教學(xué)質(zhì)量分析除了做好考試成績(jī)的質(zhì)量分析之外，也需要對(duì)評(píng)價(jià)的各個(gè)方面進(jìn)行適當(dāng)?shù)难芯糠治?。由于上面已?jīng)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)作了簡(jiǎn)單說(shuō)明，所以目前做好教學(xué)質(zhì)量的分析，對(duì)于評(píng)價(jià)這一塊，各校只能因地、因校制宜，根據(jù)對(duì)待了。