導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、沒有參加實(shí)訓(xùn)之前，比較迷茫，不知道如何操作，從第一天開始思路變得清晰，做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注意一些細(xì)節(jié)，每天都有忙，是實(shí)實(shí)在在的學(xué)到了真東西，之前對(duì)寫文章了解的也不多，通過實(shí)訓(xùn)對(duì)文章寫作。

2、對(duì)營(yíng)銷也是不知道要發(fā)什么文章，現(xiàn)在寫文章還是硬生生的，相信通過兩禮拜學(xué)習(xí)，一定有所加強(qiáng)，

3、一個(gè)禮拜是實(shí)實(shí)在的提升了，各方面，發(fā)文章量是多了感覺沒什么質(zhì)量，相信通過學(xué)習(xí)一定能把文章質(zhì)量有所提高，之前從不玩微博，這個(gè)三天每天都在發(fā)微博，是失敗的多，可是原來微博是可以一下子發(fā)很多的，這是以前從來沒學(xué)過，網(wǎng)絡(luò)不只是只限老師教的，還有很多是可以自己去發(fā)現(xiàn)，在沒有打下基礎(chǔ)的情況下是聽不懂老師說什么，在實(shí)訓(xùn)的這三天，之前對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)不多，通過了這三天讓我深深體會(huì)支團(tuán)隊(duì)的重要性，

4、之前把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷想得太困難了，通過三天的學(xué)習(xí)，練習(xí)，總結(jié)，讓我知道了其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒什么太難，只要認(rèn)認(rèn)真真的把本工作做好，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是個(gè)比較辛苦的工作，之前對(duì)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)的不多，只知道網(wǎng)絡(luò)是玩的，這三天讓我知道了其實(shí)網(wǎng)絡(luò)是可以做很多的，給我們帶來方便，生活的快樂，網(wǎng)絡(luò)也可以幫助人，對(duì)網(wǎng)絡(luò)了解的不多，是會(huì)害人的，只有真正的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)才知道網(wǎng)絡(luò)是限大。

5、也是有很多的技巧在里面，通常只是認(rèn)為是個(gè)是非之地，用正確的去看，是個(gè)很好學(xué)習(xí)的地方，每天在網(wǎng)絡(luò)上讓我知道非常多的新知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)的信息是限大，沒有什么是你找不到的，在沒有來參加實(shí)訓(xùn)之前，我是迷茫的，覺得它很大，每天不知道在網(wǎng)絡(luò)上做些什么，結(jié)果是什么也沒有達(dá)成，時(shí)間也就過去了，這三天就是我之前學(xué)習(xí)幾個(gè)月都沒有學(xué)到的，

6、在我第一天過來時(shí)是有點(diǎn)后悔的，原來我沒有來錯(cuò)，選擇是對(duì)，不來的話也許我會(huì)后悔，因?yàn)樵谖覐氖戮W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前不知道要做些什么？

這三天讓我思路清晰，現(xiàn)在出去一進(jìn)入企業(yè)都熟練操作，

篇2

關(guān)鍵字：競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 實(shí)操 設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：G02 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2014）04（b）-0239-01

1 研究背景

隨著科技更新日新月異和社會(huì)不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展十分迅速，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)最為重要的營(yíng)銷渠道之一，營(yíng)銷行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)日益嚴(yán)峻，不僅是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)家和個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益嚴(yán)峻，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展最為重要的推動(dòng)力。競(jìng)爭(zhēng)在社會(huì)中隨處可見，在現(xiàn)今這種充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中，職校應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)操培訓(xùn)課程中內(nèi)容設(shè)計(jì)可圍繞如何加強(qiáng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使其能夠更好地適應(yīng)社會(huì)需求。據(jù)顯示，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位對(duì)專業(yè)人才的需求至關(guān)重要。因而，職校如何培養(yǎng)具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)操能力的人才極為重要。進(jìn)行職校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)操培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)是增強(qiáng)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提升學(xué)生職業(yè)能力的重要方法。

2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)操理論分析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是當(dāng)代電子商務(wù)的核心內(nèi)容之一。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在電子商務(wù)中的應(yīng)用十分重要，學(xué)生不緊跟時(shí)代潮流，無法接觸到較為新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。目前，大部分的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)較為空洞，缺乏能夠幫助學(xué)生增強(qiáng)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的能力。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指以傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為手段所進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)，進(jìn)行一系列市場(chǎng)開發(fā)、宣傳、促銷等活動(dòng)的總稱，網(wǎng)絡(luò)上下線所組成的能夠相輔相成，互相幫助的營(yíng)銷體系。

職校教育以能力為本，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)操訓(xùn)練是為了提升商貿(mào)類學(xué)生的就業(yè)技能，注重對(duì)學(xué)生的實(shí)際能力在今后工作崗位中的運(yùn)用。實(shí)操是以學(xué)生的就業(yè)方向?yàn)榍疤?，幫助學(xué)生將所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)和相關(guān)理論具體應(yīng)用到未來的工作內(nèi)容中去，實(shí)現(xiàn)企業(yè)促進(jìn)營(yíng)銷的目的。

3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)操培訓(xùn)的目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門發(fā)展十分迅速的學(xué)科，新的方法和手段不斷涌現(xiàn)，學(xué)生必須時(shí)刻了解最新的資訊以便能夠隨時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，而職業(yè)教育也必須根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)進(jìn)行實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最為重視具體的應(yīng)用，因而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)過程中開展實(shí)操十分必要，能夠提升學(xué)生的職業(yè)技能。

職校開始網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)操培訓(xùn)課程的目標(biāo)是為了幫助學(xué)生全面掌握互聯(lián)網(wǎng)電子信息技術(shù)，了解常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法，并且時(shí)刻掌握最新的技術(shù)和手段。實(shí)操培訓(xùn)也是為了幫助學(xué)生進(jìn)一步掌握職業(yè)技能，了解不同崗位之間的區(qū)別，增強(qiáng)職業(yè)適應(yīng)力。同時(shí)，增強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)環(huán)境變化的能力，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化等都有可能改變網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略，因而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)操培訓(xùn)也同樣能夠增強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)變化的能力。

4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)操培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)操培訓(xùn)基本包括三部分的內(nèi)容，即基礎(chǔ)部分、職業(yè)部分和綜合部分。這三部分是相輔相成，層層遞進(jìn)的。基礎(chǔ)部分是能夠順利進(jìn)行職業(yè)和綜合部分的基礎(chǔ)，而職業(yè)和綜合部分則是建立在基礎(chǔ)部分之上的。不同的部分有不一樣的內(nèi)容和任務(wù)，學(xué)生在每個(gè)部分都能掌握不同的技能，在完成任務(wù)的過程中學(xué)習(xí)新的知識(shí)。

4.1 基礎(chǔ)部分

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)操培訓(xùn)的基礎(chǔ)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)中，注重親驗(yàn)式、互動(dòng)式案例和實(shí)務(wù)操作、采用分組、角色扮演、沙盤模擬訓(xùn)練方式，培養(yǎng)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際動(dòng)手和實(shí)務(wù)操作能力，例如通過傳統(tǒng)營(yíng)銷到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的觀念轉(zhuǎn)變、許可E-mail營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、博客等使用。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，是決定一個(gè)項(xiàng)目是否適合銷售的主要方法。采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方法，使得學(xué)生有效收集一手?jǐn)?shù)據(jù)及二手?jǐn)?shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)檢索技術(shù)、專題調(diào)研以及數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷技術(shù)和客戶關(guān)系管理技術(shù)得以提高，通過對(duì)相關(guān)人員調(diào)查問卷得到較為準(zhǔn)確的資料；還可以通過搜尋相關(guān)的新聞等資料來對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行補(bǔ)充，形成一份較為全面的調(diào)研資料。

4.2 職業(yè)部分

此內(nèi)容主要利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷，提高學(xué)生職業(yè)行動(dòng)能力，從信息技術(shù)基礎(chǔ)、基礎(chǔ)網(wǎng)站搭建、市場(chǎng)營(yíng)銷及調(diào)查、客戶溝通等能力來培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)能力，滿足不同的崗位的需求。內(nèi)容主要包括利用搜索引擎推廣產(chǎn)品、尋找訂單、利用網(wǎng)站開展?fàn)I銷和推廣、利用網(wǎng)絡(luò)開展顧客服務(wù)、產(chǎn)品廣告、企業(yè)公關(guān)等專業(yè)內(nèi)容。學(xué)生在做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃之后，為了能夠更好地對(duì)產(chǎn)品等進(jìn)行營(yíng)銷。

教學(xué)時(shí)應(yīng)當(dāng)訓(xùn)練學(xué)生盡可能多的利用網(wǎng)絡(luò)手段，模擬公司各項(xiàng)目?jī)?nèi)容的進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比。例如，通過論壇推廣、發(fā)貼推廣、群發(fā)推廣、軟文推廣等各種網(wǎng)絡(luò)推廣渠道進(jìn)行推廣，看哪些同學(xué)時(shí)刻緊跟潮流，營(yíng)銷效果好、方法得當(dāng)，充分吸引大眾目光；同時(shí)還要重視培訓(xùn)針對(duì)具體產(chǎn)品的FAQ設(shè)計(jì)與CRM的應(yīng)用。

4.3 綜合部分

這一階段的實(shí)質(zhì)是幫助學(xué)生全面地了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，能夠根據(jù)多變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行方案的改變。綜合部分的主要內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷及綜合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃。充分使學(xué)生了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境開展有效實(shí)施與管理。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃是在已經(jīng)進(jìn)行了較為詳盡的調(diào)研之后而進(jìn)行的。根據(jù)調(diào)研資料，學(xué)生應(yīng)當(dāng)根據(jù)該項(xiàng)目設(shè)計(jì)出一份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃，使學(xué)生掌握如何根據(jù)企業(yè)的需求和特點(diǎn)設(shè)計(jì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。該策劃應(yīng)當(dāng)涉及到企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的各項(xiàng)內(nèi)容。主要包括（1）市場(chǎng)環(huán)境分析，一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)，不能盲目，需要對(duì)該市場(chǎng)進(jìn)行深入分析。（2）企業(yè)項(xiàng)目簡(jiǎn)介，分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，對(duì)于企業(yè)如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是十分重要的。（3）企業(yè)預(yù)期目標(biāo)，企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的不僅是為了推廣其產(chǎn)品還是為了增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升自身的知名度，吸引顧客等深層目標(biāo)。（4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃設(shè)計(jì)。企學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃是，首先需要根據(jù)產(chǎn)品確定自身的顧客群，重點(diǎn)分析該類顧客的偏好。隨后確定適合的產(chǎn)品并且根據(jù)產(chǎn)品制定適合的價(jià)格，該策略不僅需要適合企業(yè)發(fā)展策略，還應(yīng)當(dāng)能夠?yàn)轭櫩吞峁┍憬莸闹Ц斗绞健＿@綜合培訓(xùn)內(nèi)容不僅讓學(xué)生充分了解企業(yè)當(dāng)前所處的內(nèi)外部環(huán)境，還學(xué)會(huì)分析企業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)操培訓(xùn)開展后期成果展示，要求學(xué)生在每個(gè)任務(wù)結(jié)束后，以小組為單位，制作一個(gè)成果匯報(bào)展，用幾分鐘的時(shí)間對(duì)團(tuán)隊(duì)合作過程、結(jié)果和體會(huì)進(jìn)行總結(jié)和闡述，并且向大家展示收獲。另外，可以由其他同學(xué)對(duì)所展示內(nèi)容進(jìn)行提問，由該組成員進(jìn)行回答，與大家一起分享經(jīng)驗(yàn)。這樣，在多動(dòng)手、多實(shí)踐的培訓(xùn)中提高了學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，增強(qiáng)其各方面相互競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，大大提高了教學(xué)效果及學(xué)生技能水平。

參考文獻(xiàn)

[1] 郭薇.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2007（8）：102-103.

篇3

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；即時(shí)通訊工具；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)用

中圖分類號(hào)：TN915.05

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1674-9944（2016）22-0179-02

1引言

近幾十年來，通訊技術(shù)借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技正在飛速發(fā)展，特別是對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生了重要影響。隨之而產(chǎn)生的即時(shí)通訊工具在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中扮演著重要角色。即時(shí)通訊工具成了企業(yè)與用戶之間的溝通橋梁，并廣泛地應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中。

2即時(shí)通訊工具概述

人們?cè)谏钪惺褂玫米疃嗟木W(wǎng)絡(luò)工具就是即時(shí)通訊工具。即時(shí)通訊（Instantmessaging，簡(jiǎn)稱IM）是一個(gè)終端服務(wù)，允許兩人或多人使用網(wǎng)絡(luò)即時(shí)傳遞文字訊息、檔案、語音與視頻。即時(shí)網(wǎng)絡(luò)工具最初的誕生是為了方便人們溝通與交流，但它的作用早已超出了聊天的范疇，已成為人們上網(wǎng)時(shí)最常用的工具之一，可以即時(shí)交流溝通的通訊方式讓人們對(duì)它依賴越來越大。

目前的網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具主要分為三大類：第一種門戶網(wǎng)站提供的即時(shí)聊天工具，例如：QQ、微信、MSN等，第二種電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)商提供的即時(shí)聊天工具，例如：阿里旺旺的三個(gè)版本，淘寶版、貿(mào)易通、口碑網(wǎng)等，第三種主流電信公司的即時(shí)工具，例如：靈信、超信、飛信等。

3即時(shí)通訊工具在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的優(yōu)勢(shì)

3.1降低溝通成本

利用即時(shí)通訊工具可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)電話、在線視頻、群發(fā)短信等功能，可以達(dá)到無紙化辦公，節(jié)約辦公成本，提高工作效率。客戶以往想聯(lián)系商家，多半都是電話聯(lián)系，有時(shí)會(huì)遇到接電話的人不專業(yè)無法準(zhǔn)確回答相關(guān)疑問，更有甚者是語音電話無法接通。企業(yè)專業(yè)人員再對(duì)客戶的電話回訪或跟蹤也相應(yīng)增加了成本。溝通不暢給企業(yè)帶來的隱性成本損失無法估計(jì)，這種情況并不再少數(shù)。企業(yè)利用即時(shí)通訊工具后，客戶訪問網(wǎng)站可以直接通過即時(shí)通訊工具在線咨詢溝通，企業(yè)也解決了成本增加、利潤(rùn)減少的問題。

3.2發(fā)掘潛在客戶

電子商務(wù)的快速發(fā)展，讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)推廣的重要性，加大了各種網(wǎng)絡(luò)推廣力度。各大搜索引擎或門戶給企業(yè)網(wǎng)站帶來了流量，但訂單的成功率并未提高。那這是為什么呢？流量高并不代表著訂單成功率高是因?yàn)槿藗凕c(diǎn)擊進(jìn)來，沒有任何人進(jìn)行引導(dǎo)和接待，使企業(yè)錯(cuò)失商機(jī)。就像一個(gè)人因?yàn)榭戳穗娨晱V告慕名而去了一家商場(chǎng)，結(jié)果商場(chǎng)里面沒有營(yíng)業(yè)員，想更進(jìn)一步地咨詢沒有人接待，就只有走了。那么企業(yè)利用各種網(wǎng)絡(luò)推廣手段因作用不大，而逐步降低了對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信心。企業(yè)迫切需要與來訪的客戶進(jìn)行即時(shí)的交流與溝通，及時(shí)回答客戶咨詢的各種問題，讓客戶準(zhǔn)確地了解到企業(yè)相關(guān)信息，讓企業(yè)的網(wǎng)站會(huì)說話，讓客戶與企業(yè)即時(shí)交流互動(dòng)起來。在即時(shí)交流的過程中實(shí)現(xiàn)潛在客戶的轉(zhuǎn)化，也同時(shí)宣傳的企業(yè)。

3.3提高訂單成功率

大多數(shù)的顧客在訪問網(wǎng)站時(shí)都希望獲得即時(shí)在線服務(wù)。這種即時(shí)服務(wù)是最受歡迎的在線顧客服務(wù)手段之一。特別是在網(wǎng)上購(gòu)物商城中，即時(shí)通訊的服務(wù)對(duì)提高訂單成功率有很大幫助。與在日常生活中去超市購(gòu)物不一樣，可以眼見為實(shí)。網(wǎng)購(gòu)時(shí)人們對(duì)無法確定是否要購(gòu)買的商品一般是先放入購(gòu)物車，而在最終結(jié)算時(shí)很多選擇放棄；或者，當(dāng)看到一件新奇的商品沒有商家可以咨詢，而選擇放棄。這種現(xiàn)象背后都存在一個(gè)問題：網(wǎng)站缺乏即時(shí)交互性。即時(shí)服務(wù)正好可以發(fā)揮這方面的優(yōu)勢(shì)，通過在線服務(wù)對(duì)顧客進(jìn)行介紹講解，充分答疑，有助于顧客進(jìn)行決策，提高訂單成功率。

4即時(shí)通訊工具在電子商務(wù)網(wǎng)站中的應(yīng)用

4.1C2C電子商務(wù)網(wǎng)站

C2C網(wǎng)站中最有代表性的就是淘寶網(wǎng)。淘寶網(wǎng)為了方便與客戶的交流，開發(fā)了一款即時(shí)通訊工具，就是阿里旺旺（淘寶版）。這款即時(shí)工具除了最常用的功能：收發(fā)信息、自動(dòng)回復(fù)、快捷短語、多方洽談、免費(fèi)商機(jī)等，還有網(wǎng)絡(luò)推廣功能：①阿里旺旺簽名助推廣。即使不在線，添加的聯(lián)系人或好友的列表中就有顯示，例如“美國(guó)本土專業(yè)代購(gòu)”、“專營(yíng)母嬰用品，澳新奶粉代購(gòu)”；②旺旺群發(fā)。當(dāng)有最新活動(dòng)消息，可以第一時(shí)間發(fā)給平日里建立起來的客戶組。但是要注意一點(diǎn)，不要隨意群發(fā)。如果亂投廣告，會(huì)讓客戶產(chǎn)生厭煩，好不容易建立起來的客戶群就會(huì)迅速瓦解。發(fā)的內(nèi)容要針對(duì)客戶的需求，站在客戶的角度去想，語言措辭要有親和力；③旺旺頭像。不要忽視了旺旺頭像的重要性，一個(gè)好的旺旺頭像會(huì)帶來更多的客源?？蛻舨灰欢ㄓ浀镁W(wǎng)站名，但一定會(huì)記得商家的頭像。頭像的選擇要有辨識(shí)度，要讓客戶通過頭像就知道經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。例如開花店的，頭像最好是選擇有代表性的花卉，不僅展示了店里的商品，也進(jìn)行了推廣。

4.2B2B電子商務(wù)網(wǎng)站

B2B網(wǎng)站中最有代表性的就是阿里巴巴網(wǎng)站。如果稱淘寶網(wǎng)是零售商城，那么阿里巴巴網(wǎng)則是批發(fā)市場(chǎng)。阿里巴巴網(wǎng)站所使用的即時(shí)工具是阿里旺旺（貿(mào)易通版）。網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊技術(shù)是阿里巴巴網(wǎng)站第一次應(yīng)用于商務(wù)領(lǐng)域，使網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具不僅僅只是用于聊天。阿里巴巴網(wǎng)站擁有百萬的商人信息庫(kù)，這巨大的資源可以使用戶輕易的用即時(shí)通訊工具中的搜索功能對(duì)符合產(chǎn)品關(guān)鍵字的商家M行搜索。可以加對(duì)方為好友，建立客戶群，和對(duì)方即時(shí)交流溝通，進(jìn)行在線商務(wù)洽談。也可以維護(hù)和整理客戶的關(guān)系，達(dá)到長(zhǎng)期合作的目的。

4.3B2C電子商務(wù)網(wǎng)站

即時(shí)通訊在B2C電子商務(wù)網(wǎng)站中的應(yīng)用面臨著一些困難。沒有客戶上門愁客戶，但如果數(shù)以千計(jì)的客戶在線信息同時(shí)到達(dá)，多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站都無法接納，也不能對(duì)每條提問做出相應(yīng)的回復(fù)。例如雙11時(shí)，因客流量太大，多數(shù)即時(shí)信息工具啟動(dòng)自動(dòng)回復(fù)功能，或回復(fù)滯后。其次，即時(shí)通訊工具標(biāo)準(zhǔn)繁多也阻礙了它在該領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用。但是即時(shí)通訊工具在B2C電子商務(wù)同站中有其獨(dú)特的用途：即時(shí)通訊在B2C網(wǎng)站中做成功，客戶體驗(yàn)?zāi)軌虼蟠筇嵘?，客戶粘性也?huì)提高，比如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和京東網(wǎng)，顧客的交互體驗(yàn)相似，如果說京東提供客戶端，而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站沒有，那么下次用戶在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候就可能會(huì)偏向京東。顧客在挑選商品過程中發(fā)現(xiàn)有什么問題，不用去查找網(wǎng)頁(yè)，翻出公司的售后服務(wù)部電話號(hào)碼咨詢，有了即時(shí)通訊工具就有針對(duì)客戶各種問題的專業(yè)解答客服人員，對(duì)于客戶來說上網(wǎng)購(gòu)物的便利增強(qiáng)，節(jié)而對(duì)企業(yè)來說，可以節(jié)約售后服務(wù)的成本，提高工作效率。

因此，對(duì)于很多B2C電子商務(wù)網(wǎng)站來說，可以通過使用即時(shí)通訊工具軟件，可以提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，建立更加良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，同時(shí)可以大幅降低服務(wù)成本。

5結(jié)語

近幾年，我國(guó)的電子商務(wù)飛速發(fā)展，即時(shí)通訊工具在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用中體現(xiàn)出了重要作用。企業(yè)與用戶之間建立了非常緊密的在線關(guān)系，越來越多的企業(yè)使用即時(shí)通訊工具來作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段。即時(shí)通訊工具通過在線交流的方式逐漸建立與客戶之間的情感，潛移默化地傳播品牌，更好地發(fā)現(xiàn)和挖掘消費(fèi)者潛在需求，要在不斷的深入探討和研究中利用即時(shí)通訊工具為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更好的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]江禮坤.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)推廣寶典[M].北京：電子工業(yè)出版社，2016.

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關(guān)鍵詞：中小學(xué)老師；網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)；問題；應(yīng)對(duì)策略

中圖分類號(hào)：G645　文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A　文章編號(hào)：1009-4156(2012)07-083-02

中小學(xué)老師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)是全新的教師培訓(xùn)模式，它利用IT技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)多媒體的教育平臺(tái)。并借助網(wǎng)絡(luò)的資源、渠道及優(yōu)勢(shì)達(dá)到培訓(xùn)師資、提升師資力量的目的，解決了傳統(tǒng)教育模式下集中面授培訓(xùn)遇到的一些問題。目前，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)是中小學(xué)老師繼續(xù)教育及提升老師專業(yè)素質(zhì)的重要方法之一?？墒?，當(dāng)實(shí)施中小學(xué)老師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的時(shí)候，其中所存在的問題也日益凸顯出來，所以，清醒地意識(shí)到可能遭遇的問題，思考解決的對(duì)策，是確保中小學(xué)老師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)質(zhì)量的前提。站在被培訓(xùn)老師的立場(chǎng)，將中小學(xué)老師在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)當(dāng)中所遇到的主要問題進(jìn)行整理并總結(jié)，有針對(duì)性地提出處理問題的辦法，使教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的效率及質(zhì)量得以提高。

一、中小學(xué)老師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)存在的問題

(一)內(nèi)容存在原創(chuàng)性的問題

通過網(wǎng)絡(luò)開展學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，受訓(xùn)人員所有的作業(yè)、發(fā)言、討論都是通過電子檔案形式提交…，電子作品很容易從網(wǎng)絡(luò)上直接獲取，通過簡(jiǎn)單的復(fù)制粘貼即可，很難判別其是否為原創(chuàng)，存在內(nèi)容原創(chuàng)性的問題。根據(jù)了解得知，在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)當(dāng)中，大多數(shù)受訓(xùn)者的作業(yè)或帖子等基本是通過網(wǎng)上現(xiàn)有資源的復(fù)制、粘貼而得，通過自己認(rèn)真思考完成作業(yè)或貼子的受訓(xùn)者很少，所以，不能確保其原創(chuàng)性，進(jìn)而也就無法真實(shí)反映受訓(xùn)老師培訓(xùn)效果。如何盡量避免出現(xiàn)這種情況，是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)之中亟須解決的問題之一。

(二)受訓(xùn)老師參加網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)缺乏自覺意識(shí)

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)以受訓(xùn)老師為主，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)人性化的學(xué)習(xí)方式，同時(shí)也使學(xué)習(xí)更具個(gè)性及自主。但是，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)在空間上，培訓(xùn)人員同受訓(xùn)人員之間，受訓(xùn)人員同受訓(xùn)人員之間是處于分離狀態(tài)的，也就缺少了相互反映與監(jiān)督，幾乎完全靠自覺性來進(jìn)行自我管理和約束。在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)實(shí)踐中，受訓(xùn)教師自主學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)烈，不自覺，很被動(dòng)，應(yīng)付任務(wù)，如出現(xiàn)受訓(xùn)教師在BBS上“灌水”、“抄襲”、“騙分”現(xiàn)象和讓其他人代“學(xué)”或自己“掛”機(jī)學(xué)習(xí)等現(xiàn)象。這種狀況的出現(xiàn)，一方面偏離了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的目的，另一方面，也挫傷了其他受訓(xùn)老師的學(xué)習(xí)熱情，給培訓(xùn)帶來較為嚴(yán)重的負(fù)面影響，進(jìn)而影響到網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的質(zhì)量。

(三)培訓(xùn)主體問欠缺交互

1.輔導(dǎo)老師和受訓(xùn)老師間欠缺深入的交流互動(dòng)。一般情況下，一個(gè)輔導(dǎo)老師負(fù)責(zé)幾十個(gè)或更多受訓(xùn)老師的帖子或作業(yè)。而受訓(xùn)老師的帖子和作業(yè)大多數(shù)是質(zhì)性描述的文本內(nèi)容。培訓(xùn)者要用很多的時(shí)間來查閱這部分帖子和作業(yè)。也就是說，輔導(dǎo)老師要對(duì)內(nèi)容作出準(zhǔn)確的評(píng)判和有針對(duì)性的深度回復(fù)，在有限的時(shí)間內(nèi)是不可能完成的。另外，輔導(dǎo)老師自身的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和能力有限，于是就會(huì)用一些通用式詞語，而很難與受訓(xùn)老師展開學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)觀點(diǎn)的碰撞，從而難有深度交互的效果。

2.受訓(xùn)老師之間欠缺交流互動(dòng)。有效提高培訓(xùn)效果的方法之一就是受訓(xùn)老師間開展充分的交流互動(dòng)與研究討論。但在實(shí)際培訓(xùn)過程中，很多受訓(xùn)者都沒有真正地加入到培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)當(dāng)中，只是作為旁觀者，觀望其他受訓(xùn)者與培訓(xùn)者間的交流互動(dòng)。受訓(xùn)老師在參與課題研討時(shí)，回復(fù)帖大多數(shù)蒼白無力，重復(fù)或附和，多數(shù)都是“同意”“贊成”“支持”等幾個(gè)字。由此可以看出，教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中交互性是十分欠缺的，也是有待加強(qiáng)和提高的。

(四)受訓(xùn)老師欠缺現(xiàn)代信息素養(yǎng)

1.教育觀念陳舊。有很多老師受傳統(tǒng)教育觀念的影響，無法接受網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)帶給我們的全新網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)觀念，這對(duì)于高效開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)是十分不利的。具體表現(xiàn)為：一是受訓(xùn)老師傳統(tǒng)觀念沒有徹底轉(zhuǎn)變；二是對(duì)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)不足，且存在認(rèn)同差異性；三是某些受訓(xùn)老師，教育觀念十分陳舊，依然只能接受傳統(tǒng)方式的面授等方式展開培訓(xùn)，對(duì)于全新的以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為手段的教育方式無法認(rèn)同，致使參與積極性不高。

2.欠缺現(xiàn)代信息技術(shù)的能力。影響網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)效果的因素之一就是受訓(xùn)老師信息技術(shù)能力低下。盡管最近幾年由于網(wǎng)絡(luò)的普及，針對(duì)信息技術(shù)的培訓(xùn)也得以較快發(fā)展，可是，由于大部分老師使用電腦的頻率少，計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力很低。通過對(duì)電腦操作水平的調(diào)查得出：達(dá)到嫻熟操作程度的教師占到總數(shù)的18％；操作了解程度一般的教師占40％，還有42％的教師完全不會(huì)，其中主要是年齡較大的教師。由此可以看出，現(xiàn)代信息技術(shù)能力是迫切需要加強(qiáng)和提高的，以滿足網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)對(duì)此的需求。

二、中小學(xué)老師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)存在問題的應(yīng)對(duì)策略

(一)突出輔導(dǎo)老師的作用與地位，加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)管力度

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中，輔導(dǎo)老師的好與差可能直接影響網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的效率，可見其作用是十分明顯的。所以，在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)當(dāng)中，輔導(dǎo)老師的角色應(yīng)該包括合作者、評(píng)價(jià)者、監(jiān)督者、引導(dǎo)者、鼓勵(lì)者、管理者等。輔導(dǎo)老師需要認(rèn)真的檢查受訓(xùn)老師所提出問題的質(zhì)量及數(shù)量，作業(yè)完成的情況以及在線學(xué)習(xí)的時(shí)間等。同時(shí)，對(duì)受訓(xùn)老師的作業(yè)進(jìn)行公正客觀的評(píng)價(jià)，并激勵(lì)受訓(xùn)老師不斷學(xué)習(xí)，掌握好的學(xué)習(xí)方式，增進(jìn)受訓(xùn)老師的信心，提高他們的學(xué)習(xí)熱情。另外，輔導(dǎo)老師要具備責(zé)任心，奉獻(xiàn)精神，合作意識(shí)，既要配合好培訓(xùn)者又要深入了解受訓(xùn)者，做好雙方的溝通與交流，提高培訓(xùn)效果。

(二)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的實(shí)效性與針對(duì)性

采用現(xiàn)代教育信息技術(shù)獲取信息，反思自身的教學(xué)方式，改進(jìn)教學(xué)方法，優(yōu)化教學(xué)行為，提升教學(xué)質(zhì)量，是中小學(xué)老師開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的目的。因此，將其過程分為四個(gè)步驟。

1.借助網(wǎng)絡(luò)來開展學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：專家講座，優(yōu)秀老師課堂教學(xué)視頻以及分析案例等。通過學(xué)習(xí)，使受訓(xùn)老師的學(xué)習(xí)觀念得到轉(zhuǎn)變，教學(xué)方法與技能得到進(jìn)一步的提升。

2.通過第一步的學(xué)習(xí)之后，結(jié)合自身的實(shí)際教學(xué)，通過輔導(dǎo)老師和其他老師的幫助，自我反思，總結(jié)問題，并最終提出解決問題的辦法。

3.利用總結(jié)出的解決問題的辦法，在教學(xué)實(shí)踐過程之中嘗試處理好所存在的問題。

4.通過學(xué)習(xí)與實(shí)際運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)，深入總結(jié)與反思，明確不足及改善對(duì)策。

(三)改善培訓(xùn)支持服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)交流與互動(dòng)

1.增進(jìn)受訓(xùn)老師之間的交流與互動(dòng)，體現(xiàn)其協(xié)作學(xué)習(xí)特點(diǎn)。(1)組建學(xué)習(xí)小組，激勵(lì)學(xué)員運(yùn)用博客、騰訊QQ、電子郵件來進(jìn)行交互；(2)在學(xué)習(xí)小組內(nèi)廣泛交流的基礎(chǔ)上，整合他們的看法意見并形成作業(yè)或研討課題。在進(jìn)行作業(yè)或課題時(shí)，要求受訓(xùn)者與小組成員之間利用組織、準(zhǔn)備及發(fā)表看法等開展有效的互動(dòng)交流；(3)培訓(xùn)者向所有受訓(xùn)老師提出具有挑戰(zhàn)性、廣闊性的問題，引發(fā)所有受訓(xùn)老師思考及受訓(xùn)老師間的相互交流，以保證受訓(xùn)者參加互動(dòng)人數(shù)的最大化；(4)對(duì)一些功底深厚表現(xiàn)突出的受訓(xùn)教師增加一定的助學(xué)權(quán)限；(5)公開培訓(xùn)老師作業(yè)的分?jǐn)?shù)及培訓(xùn)者對(duì)其的評(píng)價(jià)，使受訓(xùn)者之間能夠互相學(xué)習(xí)交流及討論，提高受訓(xùn)者之間深入交流的機(jī)會(huì)及內(nèi)容。受訓(xùn)教師對(duì)有些討論也可使用匿名的方式發(fā)言，以便提高他們學(xué)習(xí)的參與度。

2.增進(jìn)培訓(xùn)人員與受訓(xùn)老師之間的交流與互動(dòng)。(1)培訓(xùn)者應(yīng)該經(jīng)常上網(wǎng)與受訓(xùn)者展開交互同時(shí)展開有效的管理；(2)利用E-mail、電子公告等信息技術(shù)工具同受訓(xùn)老師展開交互及信息的收集與反饋；(3)培訓(xùn)者應(yīng)該對(duì)受訓(xùn)老師的發(fā)言、觀點(diǎn)進(jìn)行回復(fù)與反饋，同時(shí)，要積極傳送相關(guān)課程的資料文件。

(四)協(xié)助受訓(xùn)老師確立現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)觀

各級(jí)政府及教育行政管理部門應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)作為提高教師終身學(xué)習(xí)的重要載體，要協(xié)助他們確立利用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)開展終生學(xué)習(xí)的觀念。在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中，要展開“學(xué)習(xí)－實(shí)踐－反思－分享”等一系列方式，要樹立自主學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)的觀念，逐步適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的方式方法，不斷提升其自身的專業(yè)水平。

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；實(shí)踐教學(xué)；改革評(píng)價(jià)方式；廣西高職

一、引言

隨著近年來電子商務(wù)快速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)群體和網(wǎng)購(gòu)交易額不斷攀升，企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷活動(dòng)的進(jìn)程大大推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才需求量加大。同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的要求也在不斷提高，比如要求有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠運(yùn)用新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法去推廣網(wǎng)站等等。

二、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》實(shí)踐教學(xué)的意義

廣西高職傳統(tǒng)的電子商務(wù)課程體系與企業(yè)實(shí)踐脫節(jié)，企業(yè)需求的高技能實(shí)用型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏。通過改革網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)模式，與校外企業(yè)合作，或建立校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)基地，給學(xué)生提供豐富的實(shí)踐機(jī)會(huì)，從而提高學(xué)生綜合職業(yè)能力，達(dá)到企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的要求。

三、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀

1. 實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)形同虛設(shè)

目前盡管廣西一些高職院校建立了許多供學(xué)生模擬練習(xí)的各種電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，但是缺乏真實(shí)的商業(yè)環(huán)境、實(shí)踐和企業(yè)合作，同時(shí)受到課時(shí)限制，往往兩至三次實(shí)訓(xùn)課就結(jié)束了實(shí)踐教學(xué)。結(jié)果是將所有的商業(yè)行為都固定化，遠(yuǎn)離真實(shí)社會(huì)，無法提高學(xué)生實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)作能力。

2. 單純地追求實(shí)訓(xùn)結(jié)果

現(xiàn)在很多廣西高職院校在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課程上都以淘寶為平臺(tái)，要求學(xué)生通過淘寶銷售商品，教師只是以銷售額或利潤(rùn)多少來給學(xué)生打分。由于部分教師缺乏在淘寶網(wǎng)上銷售商品的經(jīng)驗(yàn)，無法給與學(xué)生有效地指導(dǎo)，而學(xué)生為了完成任務(wù)或追求高分，往往直接請(qǐng)父母，親戚朋友或同學(xué)幫忙購(gòu)買，并不是真正把商品推銷出去，實(shí)訓(xùn)效果非常有限。

四、對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)方式的改革

通過上述現(xiàn)狀，我們可以看到，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容有了改進(jìn)，但是評(píng)價(jià)方式?jīng)]有跟上，那么學(xué)生和教師都是注重實(shí)訓(xùn)結(jié)果，忽略了實(shí)訓(xùn)過程，學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用能力并沒有得到根本性提高。因此必須改革實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)方式，從而推動(dòng)實(shí)踐教學(xué)的改革。

1.改革的主要目標(biāo)

廣西的高職院校應(yīng)該主動(dòng)出擊，與企業(yè)合作，建立真正合作的實(shí)訓(xùn)基地。對(duì)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)由以往的教師評(píng)價(jià)改為職院教師和企業(yè)教官共同評(píng)價(jià)，由以往的注重結(jié)果評(píng)價(jià)改為過程評(píng)價(jià)和結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合。

2.評(píng)價(jià)體系的創(chuàng)新

⑴360度考核法。也稱為全方位考核法，最早被英特爾公司提出并加以實(shí)施運(yùn)用。本課程借鑒 360 度考核法的原理，將學(xué)生實(shí)訓(xùn)的效果通過教師、團(tuán)隊(duì)成員、學(xué)生自己、企業(yè)代表、顧客等五大主體來進(jìn)行考核。每個(gè)方面都設(shè)置具體的考核指標(biāo)，用五級(jí)制記分方式來表示考核結(jié)果。

⑵錦賽制。當(dāng)學(xué)生確定選擇以競(jìng)賽形式來完成實(shí)訓(xùn)課程學(xué)習(xí)后，教師將根據(jù)學(xué)生競(jìng)賽獲獎(jiǎng)的情況給予評(píng)價(jià)該學(xué)生在本實(shí)訓(xùn)課程中的表現(xiàn)。

⑶簽訂協(xié)議書。學(xué)生通過與企業(yè)、經(jīng)營(yíng)戶簽訂協(xié)議書，來完成雙方約定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)。個(gè)人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的學(xué)生要與學(xué)院簽訂協(xié)議書。教師作為協(xié)議書見證人和考核人，在實(shí)訓(xùn)課程學(xué)習(xí)結(jié)束后，針對(duì)學(xué)生履行協(xié)議的情況給出相應(yīng)的考核等級(jí)。

五、結(jié)束語

通過對(duì)實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)方式的改革，可以真實(shí)有效地衡量學(xué)生在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程實(shí)踐環(huán)節(jié)中的學(xué)習(xí)效果，也有利于學(xué)生真正掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心技能，提高綜合應(yīng)用能力。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：劉浩（1967-），男，陜西西安人，桂林電子科技大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)負(fù)責(zé)人，講師，碩士，主要研究方向：電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流管理、國(guó)際貿(mào)易。

衛(wèi)海英（1982-），女，河南南陽(yáng)人，桂林電子科技大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，碩士，主要研究方向：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、連鎖經(jīng)營(yíng)管理。

袁泉（1975-），男，湖南婁底人，桂林電子科技大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系主任，講師，碩士，主要研究方向：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、企業(yè)管理。

篇6

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；教學(xué)改革；電子商務(wù)

一、高職院校的學(xué)情與培養(yǎng)目標(biāo)

高職院校的學(xué)生與高等院校的學(xué)生有所不同，理解能力、抽象思維能力較弱，學(xué)習(xí)主動(dòng)性也不強(qiáng)，所以在教學(xué)過程中教師要注重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生思考，在課程設(shè)置中加大實(shí)訓(xùn)的力度，通過實(shí)訓(xùn)來強(qiáng)化對(duì)知識(shí)的理解以及對(duì)技能的掌握。

職業(yè)院校的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)符合社會(huì)需求的技能人才，這一點(diǎn)不同于高等院校的高綜合素質(zhì)人才。所以，我們需要把企業(yè)對(duì)人才技能的要求融入到教學(xué)中。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程以培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力為目標(biāo)，與該課程相關(guān)的電子商務(wù)崗位主要有網(wǎng)絡(luò)信息員、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò)推廣專員等

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程改革

1.教學(xué)內(nèi)容改革

根據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)崗位及對(duì)應(yīng)的職業(yè)能力的分析，我們把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)為六個(gè)項(xiàng)目，具體內(nèi)容如下。

項(xiàng)目1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述：內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本概念、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論（如六度空間理論、長(zhǎng)尾理論等）。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是尋找優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例。

項(xiàng)目2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研：通過該項(xiàng)目讓學(xué)生學(xué)握網(wǎng)絡(luò)信息采集、處理的技能，具體包括搜索引擎的運(yùn)用、二手資料的收集、網(wǎng)上調(diào)查問卷。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：XX企業(yè)A產(chǎn)品的市場(chǎng)分析。

項(xiàng)目3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣與營(yíng)銷方法：內(nèi)容包括論壇營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、軟文（新聞）營(yíng)銷、即時(shí)通信工具營(yíng)銷、微信微博營(yíng)銷、SNS營(yíng)銷、問答平臺(tái)營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷等。該項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)引入合作企業(yè)，讓學(xué)生運(yùn)用學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)推廣方法為企業(yè)做推廣，實(shí)際推廣效果將影響學(xué)生的平時(shí)成績(jī)。例如，學(xué)到論壇營(yíng)銷的時(shí)候要求學(xué)生以小組為單位，為合作企業(yè)策劃并實(shí)施論壇營(yíng)銷，課后老師還要跟進(jìn)推廣效果，做好記錄。

項(xiàng)目4 搜索引擎營(yíng)銷 雖然搜索引擎營(yíng)銷也是網(wǎng)絡(luò)推廣的方法之一，但因其知識(shí)點(diǎn)較多、難，故獨(dú)立作為一個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。本學(xué)習(xí)項(xiàng)目包括搜索引擎優(yōu)化、直通車推廣、百度推廣。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是根據(jù)所學(xué)知識(shí)優(yōu)化自己的博客，嘗試操作淘寶直通車和百度推廣（教師給定賬號(hào)）。

項(xiàng)目5 網(wǎng)絡(luò)廣告策劃 該項(xiàng)目是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中的重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容之一，包括：網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)涵、主要形式、定價(jià)機(jī)制，網(wǎng)絡(luò)廣告的資源策劃、創(chuàng)意方法；網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)思路、制作流程、常用工具，網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)價(jià)方法、影響因素。既包括廣告設(shè)計(jì)理論的學(xué)習(xí)，又包括廣告創(chuàng)意與設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)。實(shí)訓(xùn)的設(shè)計(jì)包括認(rèn)識(shí)廣告、欣賞經(jīng)典、為XX企業(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)廣告。

項(xiàng)目6 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合方案 在該項(xiàng)目中，學(xué)生將學(xué)習(xí)如何為一個(gè)企業(yè)策劃基于全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。實(shí)訓(xùn)中，給定背景企業(yè)，學(xué)生以小組為單位，在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行信息采集與處理、策劃營(yíng)銷方案、撰寫營(yíng)銷方案、答辯。教師在指導(dǎo)的過程中，將企業(yè)分為傳統(tǒng)企業(yè)、具備獨(dú)立網(wǎng)站的電子商務(wù)企業(yè)、運(yùn)用第三方平臺(tái)開展業(yè)務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)三類進(jìn)行指導(dǎo)，不同的企業(yè)其需要的營(yíng)銷方法不同。

2.教學(xué)方法改革

（1）變“以教為主”為“以學(xué)為主”。在教學(xué)過程中，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，注重調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)知識(shí)，自己去尋找解決問題的方法。在課后繼續(xù)關(guān)注學(xué)生的實(shí)訓(xùn)情況，指導(dǎo)學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生堅(jiān)持做網(wǎng)絡(luò)推廣，以達(dá)到推廣效果。

（2）仿真模擬教學(xué)法。運(yùn)用中教暢想電子商務(wù)沙盤軟件以及系部自建Ecmall電子商務(wù)平臺(tái)，讓學(xué)生在平臺(tái)上開通網(wǎng)店，實(shí)施自己的策劃方案，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易，等等。通過這些模擬平臺(tái)可以讓學(xué)生快速了解電子商務(wù)企業(yè)的工作流程和工作角色，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。相對(duì)于真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境來說，仿真模擬教學(xué)可以讓教師更好把握教學(xué)進(jìn)度與教學(xué)效果。

（3）運(yùn)用博客輔助教學(xué)。授課教師開設(shè)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)博客，通過博客平臺(tái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)資料、課件及習(xí)題等與學(xué)生的共享，學(xué)生可以通過博客平臺(tái)更好地實(shí)現(xiàn)與老師的溝通和交流。同時(shí)要求學(xué)生開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或電子商務(wù)專業(yè)博客，撰寫專業(yè)文章，發(fā)表評(píng)論及進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化、友情鏈接及博客推廣等具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)期末老師根據(jù)學(xué)生撰寫的博客日志數(shù)量、博客搜索引擎關(guān)鍵詞的排名效果、訪問量及外部鏈接數(shù)量等指標(biāo)給學(xué)生評(píng)定相應(yīng)的博客實(shí)訓(xùn)成績(jī)。

（4）注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。鼓勵(lì)學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店，參與微信微博等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，訓(xùn)練商業(yè)意識(shí)和商業(yè)技能。鼓勵(lì)學(xué)生參與各種威客網(wǎng)站的任務(wù)項(xiàng)目，了解企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求，提高自己的專業(yè)能力。

三、結(jié)論

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷更新，電子商務(wù)不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)也需要不斷地改進(jìn)。我們需要以社會(huì)需求為導(dǎo)向更新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容，以學(xué)生為中心改進(jìn)教學(xué)方法，以促進(jìn)教學(xué)效果為目標(biāo)優(yōu)化課程考核方法。

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篇7

摘要：高職教育是我國(guó)高等教育的重要組成部分，旨在培養(yǎng)技能型專業(yè)人才。21世紀(jì)以來，隨著網(wǎng)絡(luò)的快速興起，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷越來越受到重視，作為高職院校要根據(jù)市場(chǎng)的要求培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人才。本文針對(duì)高職院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中存在的問題進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，以期達(dá)到促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)的目的。

關(guān)鍵詞 ：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；教學(xué)改革；探究

引言

21世紀(jì)以來，我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展迅速，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求越來越大，各高職院校也相繼開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，其中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為電子商務(wù)專業(yè)的一門主干課程，受到很大重視。

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展概況

1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（Network Marketing），作為一種全新的營(yíng)銷方式，是指以互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為基礎(chǔ)，主要通過計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)等媒介而進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等各種營(yíng)銷活動(dòng)的總稱。

和傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有一些明顯的優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在，跨時(shí)空性、整合性、時(shí)效性、交互性和高效性，能夠?yàn)槠髽I(yè)快速打開市場(chǎng)，減少營(yíng)銷成本，增加銷售進(jìn)而大幅提高企業(yè)的利潤(rùn)。因此被越來越多的企業(yè)所采用。

1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)發(fā)展而不斷發(fā)展起來的，從1990年開始，在國(guó)際上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸成熟并開始由軍用轉(zhuǎn)為民用，那時(shí)西方的一些大企業(yè)看到互聯(lián)網(wǎng)有較好的發(fā)展前景，能夠給企業(yè)帶來較高的預(yù)期收益，便率先采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來擴(kuò)展他們的業(yè)務(wù)范圍，同時(shí)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)對(duì)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行改組，使其能夠更好地滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的需求，學(xué)術(shù)界也在不斷研究、探索新的營(yíng)銷方法，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)用從此展開。

1996年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)開始應(yīng)用以來，有了較快發(fā)展，根據(jù)eMarketer預(yù)測(cè)2014年中國(guó)零售業(yè)電子商務(wù)銷售額將達(dá)到4262.6億美元，包括通過各種設(shè)備在線購(gòu)買的非旅游商品和服務(wù)。該指數(shù)較2013年增長(zhǎng)35.0%，占全國(guó)零售業(yè)銷售額的10%，在不到20年的時(shí)間里，網(wǎng)絡(luò)銷售有了這么大的增長(zhǎng)，可見網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的還是有很大的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也越來越受到企業(yè)的重視。

2、高職院校的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)現(xiàn)狀

2.1 高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)

根據(jù)高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為電子商務(wù)專業(yè)的一門骨干課程，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的培養(yǎng)目標(biāo)是使電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這門課程后，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本思路、理論知識(shí)有一定的了解，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法體系，熟悉和利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本思想和一般規(guī)律，學(xué)會(huì)各種常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和方法運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐中去。通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生具備從事企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際工作的基本知識(shí)和技能。同時(shí)，在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前，還要求學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)有一個(gè)初步的了解，具備基本的網(wǎng)頁(yè)制作和網(wǎng)站建設(shè)的前后臺(tái)專業(yè)技能，同時(shí)也掌握一定的市場(chǎng)營(yíng)銷技巧和方法，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)專業(yè)的一門主要課程，同時(shí)也是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，因此，實(shí)踐教學(xué)是學(xué)好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷關(guān)鍵的一步。目前很多高職院校都在增加相關(guān)的實(shí)踐內(nèi)容，同時(shí)實(shí)踐內(nèi)容所占的比例有不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的一些方法不是靠簡(jiǎn)單的背誦理論就可以學(xué)會(huì)的，要想真正的掌握就必須通過親身實(shí)踐，同時(shí)，學(xué)校也鼓勵(lì)學(xué)生在課余時(shí)間從事與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的工作，無論是打工還是自己開店。比如學(xué)生可以通過開設(shè)個(gè)人博客，經(jīng)營(yíng)自己的C to C 網(wǎng)店，還可以到相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)習(xí)，了解企業(yè)是如何運(yùn)作的。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐中不僅提高了學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)興趣和積極性，還增強(qiáng)了學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐的動(dòng)手能力，當(dāng)然這些實(shí)踐教學(xué)還處于起步階段，有待進(jìn)一步提高。

有一些實(shí)踐教學(xué)的課程，需要學(xué)生必須到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)才能進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。與這些課程相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)實(shí)訓(xùn)環(huán)境的要求稍微低一些，只要有了網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)平臺(tái)，學(xué)生就可以在實(shí)訓(xùn)室里進(jìn)行相關(guān)的實(shí)訓(xùn)，同時(shí)也可以在實(shí)訓(xùn)室里配備實(shí)訓(xùn)軟件，通過互聯(lián)網(wǎng)去完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一些實(shí)訓(xùn)任務(wù)。此外，互聯(lián)網(wǎng)上還有一些免費(fèi)的工具與資源可以供學(xué)生使用，比如C to C免費(fèi)網(wǎng)上開店，免費(fèi)的專業(yè)博客平臺(tái)，各類免費(fèi)供求信息平臺(tái)、黃頁(yè)、社區(qū)等，還有各種免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)大賽等，這些都為學(xué)生學(xué)好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了方便的平臺(tái)?？傊?，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)來說，可以利用的資源還是比較多的，關(guān)鍵是如何來利用這些資源。

3、高職院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)存在的問題

3.1 教材滯后

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展起來的，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展日新月異，企業(yè)需要根據(jù)最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展采用新的營(yíng)銷方式，在某種程度上要求高職院校的學(xué)生也要掌握最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。目前高校的教材往往是從計(jì)算機(jī)教材和營(yíng)銷教材結(jié)合編撰而成，有一定的時(shí)滯性，同時(shí)教材的更新比較慢，一般要2-3年才更新一次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上技術(shù)的更新速度。

高職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材滯后的另一方面是內(nèi)容沒有實(shí)用性，教材的編撰者大部分是閉門造車，找?guī)妆鞠嚓P(guān)教材拼湊一下就成一本網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教材。內(nèi)容比較落后，缺乏可操作性，也不符合企業(yè)的實(shí)際，結(jié)果造成培養(yǎng)的學(xué)生不符合市場(chǎng)需要。

3.2 師資水平不高

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是一門新興的課程，盡管過去有計(jì)算機(jī)專業(yè)和營(yíng)銷專業(yè)，但沒有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)教師，從目前的師資來看，無非是計(jì)算機(jī)專業(yè)老師學(xué)點(diǎn)營(yíng)銷或營(yíng)銷專業(yè)的老師學(xué)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)就充當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的老師了，因此有一定的局限性，整體水平不高。因此，師資水平就大打折扣。結(jié)果是他們對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)以及營(yíng)銷都不是很精通，只能照搬相關(guān)教材。更為重要的是，大部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷老師沒有企業(yè)一線工作經(jīng)驗(yàn)，或不具有在企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作經(jīng)驗(yàn)，故而他們?nèi)狈?shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而實(shí)踐恰恰是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)過程中所必須的，這直接影響到學(xué)生能學(xué)習(xí)到的內(nèi)容。

3.3 教學(xué)方法落后

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐性比較強(qiáng)，教學(xué)過程中需要有具體操作才能掌握相關(guān)知識(shí)，加深印象，目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大都是以理論為主，學(xué)生背誦相關(guān)理論，即使是實(shí)訓(xùn)課程，也是讓學(xué)生在機(jī)房里模擬操作，其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境和實(shí)際的環(huán)境還是有很大的區(qū)別，學(xué)生很難體驗(yàn)到市場(chǎng)。

考試也是發(fā)一張?jiān)嚲?，考試通過就算通過了。學(xué)生學(xué)完相關(guān)理論之后，書本一丟不出幾天理論就忘光了，等于白學(xué)。將來到了企業(yè)之后如果需要從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作，還要企業(yè)從頭培訓(xùn)，和沒學(xué)過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的員工沒有多大區(qū)別，因此也不受企業(yè)歡迎。

3.4 理論與實(shí)踐脫節(jié)

和普通的研究性大學(xué)不同，作為高職院校，要培養(yǎng)有一定技能的操作性的人才，因此重點(diǎn)要放在動(dòng)手能力上，理論是為了實(shí)踐服務(wù)的，高職院校的學(xué)生不需要太高深的理論，實(shí)踐教學(xué)更為重要。理論與實(shí)踐相結(jié)合是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一大特征，但在實(shí)際教學(xué)過程中，理論和實(shí)踐是脫節(jié)的，也就是說，理論教學(xué)所占的比重比較高，實(shí)踐環(huán)節(jié)比較少，多數(shù)的實(shí)踐教學(xué)也僅僅是在實(shí)訓(xùn)室里安排為實(shí)訓(xùn)課程，盡管在教學(xué)安排上也有工學(xué)交替課程，時(shí)間為8周，但工學(xué)交替所安排的企業(yè)比較分散，具體從事的工作也各不相同，和所學(xué)的理論聯(lián)系不是很緊密，所以此類實(shí)踐和理論是脫節(jié)的。根本達(dá)不到預(yù)期效果。

4、高職院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)改革方案

4.1 選用合適教材

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教材既要反映網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)，又要反映企業(yè)的操作實(shí)際，這就要求教材的編寫者不僅具有一定的理論知識(shí)還要有一定的實(shí)踐知識(shí)，在實(shí)際操作過程中往往很難兼顧?？梢圆扇I(yè)老師和行業(yè)專家相結(jié)合的辦法，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，這樣編寫的教材有一定的理論基礎(chǔ)同時(shí)還有一定的可操作性。同時(shí)要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r以及營(yíng)銷技術(shù)的發(fā)展，及時(shí)改進(jìn)教材內(nèi)容，特別是一些實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容，要注重實(shí)效性。保證學(xué)生所學(xué)的內(nèi)容跟上時(shí)展的要求。

4.2 提高老師的理論和實(shí)踐水平

高職院校的師資水平直接影響到學(xué)生對(duì)于知識(shí)的接受程度，針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)老師的理論水平不高的問題，可以采取走出去和請(qǐng)進(jìn)來的方法來提升專業(yè)老師的水平。走出去是指專業(yè)老師可以去國(guó)家重點(diǎn)高校進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí)，也可以去大公司或行業(yè)協(xié)會(huì)去鍛煉學(xué)習(xí)一些新的理論知識(shí)。請(qǐng)進(jìn)來是指請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)銷售公司的經(jīng)理或行業(yè)專家來學(xué)校舉辦講座，介紹行業(yè)的最新發(fā)展，可以講解相關(guān)理論知識(shí)，也可以介紹實(shí)踐技能。還可以讓老師參加一些國(guó)家或行業(yè)協(xié)會(huì)組織的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面知識(shí)的培訓(xùn)，組織同學(xué)參加各類技能大賽等，通過指導(dǎo)大賽，指導(dǎo)老師也可以和同行進(jìn)行交流，提升老師的理論和實(shí)踐水平。

4.3 改進(jìn)教學(xué)方法

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)要擺脫過去那種以理論為主的教學(xué)方法，在具體教學(xué)過程中，可以采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法和網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)的方法等。

任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法是指在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)過程中，在教學(xué)開始的時(shí)候給學(xué)生布置兩項(xiàng)綜合任務(wù)，包括掌握企業(yè)網(wǎng)站診斷優(yōu)化方法和企業(yè)網(wǎng)站推廣方案的制定；在每次課堂教學(xué)中，根據(jù)課程內(nèi)容明確具體任務(wù)，確定學(xué)生應(yīng)掌握的知識(shí)與技能，實(shí)驗(yàn)課明確實(shí)驗(yàn)任務(wù)和實(shí)驗(yàn)要求，并提交具體方案或?qū)嶒?yàn)報(bào)告。網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)是指教師在從事網(wǎng)絡(luò)教學(xué)時(shí)要開設(shè)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)博客，通過博客平臺(tái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)資料、課件及習(xí)題等與學(xué)生的共享，學(xué)生通過博客平臺(tái)更好地實(shí)現(xiàn)與老師的溝通和交流。同時(shí)要求每個(gè)學(xué)生都開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或電子商務(wù)專業(yè)博客，撰寫專業(yè)文章，發(fā)表評(píng)論及進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化、友情鏈接及博客推廣等具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)期末老師根據(jù)學(xué)生撰寫的博客日志數(shù)量、博客搜索引擎

關(guān)鍵詞 排名效果、訪問量及外部鏈接數(shù)量等指標(biāo)給學(xué)生評(píng)定相應(yīng)的博客實(shí)訓(xùn)成績(jī)。

4.4 增加實(shí)踐教學(xué)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐教學(xué)可以通過多種方式來進(jìn)行，第一，可以將同學(xué)分成幾個(gè)小組，利用節(jié)假日或周末去企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研活動(dòng)。事先確定好主題，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并提交相應(yīng)的報(bào)告，可以算作平時(shí)成績(jī)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。第二，對(duì)具體企業(yè)網(wǎng)站的診斷分析。利用所學(xué)的理論知識(shí)對(duì)某企業(yè)的現(xiàn)有網(wǎng)站診斷分析，找出其網(wǎng)站建設(shè)方面存在的問題，并提交報(bào)告，也可以作為平時(shí)成績(jī)的一部分。第三，鼓勵(lì)學(xué)生自己開設(shè)網(wǎng)店，學(xué)生可以利用淘寶或拍拍等C to C的平臺(tái)開設(shè)自己的網(wǎng)店，能夠直面市場(chǎng)，充分發(fā)揮淘寶等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，可以在做中學(xué)，通過開店，學(xué)生不僅增加了對(duì)理論知識(shí)的理解，也激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)積極性，還可以增加收入，可謂一舉多得。

5、結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)不僅要對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、營(yíng)銷專業(yè)的知識(shí)有一定的要求，更主要的是要有實(shí)踐教學(xué)，通過實(shí)踐能夠加深對(duì)理論知識(shí)的理解和動(dòng)手能力，使得學(xué)生畢業(yè)后能夠立即上崗，加上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是隨著技術(shù)的不斷發(fā)展而發(fā)展，這也要求在教學(xué)過程中要不斷增加新知識(shí)，豐富教學(xué)內(nèi)容，使得教學(xué)與時(shí)展同步。

參考文獻(xiàn)：

[1] 賈文藝,張建華. 新經(jīng)濟(jì)條件下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的多層次創(chuàng)新[J]. 商業(yè)時(shí)代,2013(25):34-35.

篇8

    為了適應(yīng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要,培養(yǎng)企業(yè)所需的應(yīng)用型人才,武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院和阿里巴巴(中國(guó))教育科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“阿里巴巴”)雙方本著互相合作、共同發(fā)展、積極交流、互利互惠的原則,于2011年3月簽訂協(xié)議,在武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院商貿(mào)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)設(shè)立阿里巴巴特色班。

    雙方主要就電子商務(wù)教學(xué)研發(fā)、教學(xué)培養(yǎng)、師資互動(dòng)、設(shè)施共建方面進(jìn)行合作。其中教學(xué)培養(yǎng)中阿里巴巴對(duì)特色班提供阿里巴巴電子商務(wù)相關(guān)的特色服務(wù),包括師資培訓(xùn)、課程許可使用、武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院教學(xué)咨詢,及指派講師授課四方面內(nèi)容。阿里巴巴公司提供課程大綱等相關(guān)教學(xué)資料,指派企業(yè)講師為特色班授課;武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院提供符合教學(xué)的場(chǎng)地和設(shè)施,包括教學(xué)所需的全部教學(xué)設(shè)備(如投影,電腦,網(wǎng)絡(luò)等),同時(shí)指派事先經(jīng)阿里巴巴認(rèn)證的高校教師授課。在電子商務(wù)教學(xué)研發(fā)方面,針對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)教學(xué)模式的不足,雙方將合作研討電子商務(wù)教學(xué)領(lǐng)域的創(chuàng)新,包括在新型教學(xué)內(nèi)容和和新型教學(xué)方式方面進(jìn)行探索,及乙方對(duì)甲方電子商務(wù)重點(diǎn)課題研究提供咨詢等。

    二、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》校企合作共建課程前后對(duì)比

    (一)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》校企合作共建課程前后模塊構(gòu)成對(duì)比

    《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》作為電子商務(wù)的專業(yè)核心必修課程,在人才培養(yǎng)工作中具有十分重要的作用。武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)不斷在教學(xué)中嘗試課程改革,逐步形成了工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)的課程模塊思路。然而,近期在與阿里巴巴合作創(chuàng)辦阿里巴巴特色班的過程中,通過共建《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程,仍有新的收獲。現(xiàn)把《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》校企合作共建課程前后進(jìn)行對(duì)比如下:

    (二)對(duì)比分析

    1、相同點(diǎn)

    (1)重點(diǎn)模塊、典型工作任務(wù)基本相同

    《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程在教學(xué)改革中不斷摸索貼近崗位實(shí)際需求,因此逐漸強(qiáng)化崗位所需的應(yīng)用類技能的培養(yǎng),其中包括學(xué)生應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行推廣的能力、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的綜合能力的培養(yǎng)。盡管有的模塊表述不相同,但重點(diǎn)模塊基本相同。后者的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷模塊即對(duì)應(yīng)前者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用工具和方法模塊,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營(yíng)銷模塊相同。后者外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊的整體設(shè)計(jì)思路與前者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃基本相當(dāng),只是后者是更側(cè)重于外貿(mào),而前者具有一定的通用性。二者的典型工作任務(wù)均集中表現(xiàn)在博客營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、第三方平臺(tái)營(yíng)銷、獨(dú)立網(wǎng)站營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略等。

    (2)實(shí)訓(xùn)比例高,強(qiáng)化技能訓(xùn)練

    后者的四個(gè)模塊對(duì)應(yīng)4門子課程,其中《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綜合操作》為純實(shí)操課程,實(shí)訓(xùn)比例為100%,另3個(gè)模塊對(duì)應(yīng)的3門子課程為“理論+實(shí)訓(xùn)”形式?？傮w而言,后者的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程中實(shí)訓(xùn)課時(shí)比例略超過50%;前者該課程的實(shí)訓(xùn)課時(shí)比例為50%,實(shí)訓(xùn)課時(shí)占比基本相同且相對(duì)較高。體現(xiàn)了課程教學(xué)中強(qiáng)化學(xué)生技能訓(xùn)練、培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的實(shí)際應(yīng)用能力的指導(dǎo)思想。

    2、不同點(diǎn)

    (1)模塊設(shè)計(jì)思路有所區(qū)別

    前者在設(shè)計(jì)模塊時(shí)主要以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類職業(yè)崗位任職要求、部分模塊以工作過程為導(dǎo)向,強(qiáng)化工作任務(wù)驅(qū)動(dòng),遵循由易到難的規(guī)律,形成由單一能力培養(yǎng)到綜合能力培養(yǎng)的思路。后者在設(shè)計(jì)模塊時(shí)首先是按阿里巴巴公司平臺(tái)的特點(diǎn)(具有阿里巴巴國(guó)際站和阿里巴巴國(guó)內(nèi)站)和電子商務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)分類,將《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程首先劃分為外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和內(nèi)貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷2部分,再在內(nèi)貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中細(xì)分出網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綜合操作3個(gè)部分。

    (2)技能訓(xùn)練更具有實(shí)戰(zhàn)性

    作為電子商務(wù)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的阿里巴巴公司,二十余年來積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在阿里巴巴阿里學(xué)院的主持下,由行業(yè)專家及高校教師共同研發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程無疑更具備行業(yè)特色、貼近企業(yè)需求。

    (3)學(xué)時(shí)進(jìn)一步增加

    前者的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程總學(xué)時(shí)為72學(xué)時(shí),后者的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程總學(xué)時(shí)為112學(xué)時(shí)。校企合作共建課程的總學(xué)時(shí)進(jìn)一步增加,反映出《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程在人才培養(yǎng)中的重要地位。

    (4)授課教師構(gòu)成不同

    前者在授課時(shí)主要采用專任教師授課的方式,后者采用專任教師和兼職教師共同授課的方式。通過企業(yè)專家參與授課的方式,為課程帶來鮮活的案例及實(shí)用的操作技巧,結(jié)合專任教師扎實(shí)的理論、對(duì)課程合理的整體把握及良好的科研能力,能各取所長(zhǎng),整合實(shí)施,從而有效地提高課程效果。

    三、預(yù)期的成效

    (一)強(qiáng)化重點(diǎn)模塊應(yīng)用能力

    在校企共建《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程前,該課程教學(xué)中有兩個(gè)較弱的地方:其一,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營(yíng)銷應(yīng)用能力較弱。因?yàn)殡娮由虅?wù)專業(yè)設(shè)在武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院商貿(mào)學(xué)院,具有較強(qiáng)的商科背景,專任教師技術(shù)型應(yīng)用能力不突出,因此,在第三方平臺(tái)的應(yīng)用和獨(dú)立網(wǎng)站的打造方面較為不足。其二,沒有特別強(qiáng)調(diào)外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。外貿(mào)部分的課程,比如《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》主要由國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的教師承擔(dān),所以在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程中一直以來沒有把外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一個(gè)重點(diǎn)。但實(shí)際情況是,外貿(mào)也是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)方向,為了提高學(xué)生在該領(lǐng)域的就業(yè)能力和水平,外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的部分也是需要加入的。通過此次和阿里巴巴校企合作共建《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程,借助新研發(fā)的課程教學(xué)大綱、講義以及專業(yè)教師參與企業(yè)認(rèn)證、行業(yè)專家參與授課的形式,可以很好的整合資源,揚(yáng)長(zhǎng)避短,從而更好地加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營(yíng)銷模塊和外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊,進(jìn)而使得電子商務(wù)人才培養(yǎng)更加契合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類崗位需要。

    (二)增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)操能力

    校企合作共建《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程的最大受益者應(yīng)該是學(xué)生。電子商務(wù)行業(yè)瞬息萬變,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位對(duì)人才的需求也不斷變化,但始終不變的是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力的要求。通過學(xué)習(xí)企業(yè)的最新案例,掌握行業(yè)的最新變化趨勢(shì),同時(shí)在專任教師和行業(yè)專家的指導(dǎo)下,錘煉實(shí)操能力,從而更好地適應(yīng)崗位需要。在實(shí)操能力的培養(yǎng)方面,專任教師可以借助現(xiàn)有的教學(xué)實(shí)訓(xùn)條件,采用案例教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)演示、小組討論、實(shí)訓(xùn)法等教學(xué)方法,為學(xué)生奠定基礎(chǔ)的實(shí)際操作和分析問題解決問題的能力;行業(yè)專家構(gòu)成的兼職教師團(tuán)隊(duì)可以彌補(bǔ)校內(nèi)教師企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)不足的瓶頸,通過借助實(shí)際工作中的工作流程和工作任務(wù),讓學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類崗位實(shí)操技能。

    (三)創(chuàng)造實(shí)習(xí)就業(yè)機(jī)會(huì)

    阿里巴巴公司擁有大量從事電子商務(wù)的企業(yè)會(huì)員,特色班的合格畢業(yè)生信息可以進(jìn)入阿里巴巴公司在線人才庫(kù),以促進(jìn)學(xué)員獲得電子商務(wù)崗位實(shí)習(xí)或就業(yè)機(jī)會(huì),及實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)人才向電子商務(wù)貿(mào)易企業(yè)的輸送。同時(shí)阿里巴巴公司可為特色班優(yōu)秀的畢業(yè)生提供直接推薦的機(jī)會(huì),并可接受甲方推薦的優(yōu)秀畢業(yè)生獲得至阿里巴巴公司實(shí)習(xí)就業(yè)的面試機(jī)會(huì)。

篇9

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；實(shí)戰(zhàn)教學(xué)；電子商務(wù)

關(guān)于電子商務(wù)的人才之缺，單看團(tuán)購(gòu)網(wǎng)之間的“搶人大戰(zhàn)”便可見一斑。2011年5月，拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、窩窩團(tuán)之間就掀起了一股“搶人”大戰(zhàn)。先是拉手網(wǎng)華東大區(qū)全體核心骨干共200余人集體跳槽窩窩團(tuán)；隨后，又傳拉手網(wǎng)重慶站60名員工也集體投奔新東家。此后數(shù)日，微博上又曝“美團(tuán)網(wǎng)華東區(qū)總監(jiān)帶領(lǐng)300名員工集體離職”的消息，這還只是電商缺人的冰山一角。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的數(shù)據(jù)說明企業(yè)越來越重視電子商務(wù)模式，中國(guó)電子商務(wù)公司正在進(jìn)行前所未有的人才爭(zhēng)奪，據(jù)艾瑞咨詢調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，未來10年，中國(guó)電子商務(wù)人才缺口將達(dá)200多萬人。這種需求的不斷提升必然對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)提出更高的要求，而作為電子商務(wù)專業(yè)的核心課程網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，更是為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的需要而出現(xiàn)的。

一.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單的說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)屬于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)必修課，本課程涉及的知識(shí)面較廣、理論多、各部分內(nèi)容的關(guān)聯(lián)度小，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)層面的內(nèi)容又十分枯燥，而應(yīng)用方面的內(nèi)容要求理論和實(shí)踐緊密結(jié)合，這給教學(xué)帶來了一定困難。

二.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位分析

（一）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研員

根據(jù)企業(yè)職責(zé)需求制定網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，搜集網(wǎng)絡(luò)資料，根據(jù)實(shí)際情況選擇調(diào)研方法并予以實(shí)施，整理分析調(diào)研數(shù)據(jù)，撰寫調(diào)研報(bào)告。學(xué)生應(yīng)該具備的能力：

1.能承擔(dān)資料與數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)性處理和分析工作，如座談會(huì)、深度訪談內(nèi)容的整理、數(shù)據(jù)報(bào)告準(zhǔn)確性的核對(duì)等；

2.能協(xié)助或獨(dú)立完成問卷/訪談大綱的設(shè)計(jì)、執(zhí)行，完成調(diào)研報(bào)告的編寫等；

3.熟練使用EXCEL、PPT等辦公軟件及統(tǒng)計(jì)軟件；

（二）網(wǎng)絡(luò)推廣

我們通常所指的網(wǎng)絡(luò)推廣是指通過互聯(lián)網(wǎng)的種種手段，進(jìn)行的宣傳推廣等活動(dòng)，確切的說這也是一種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的一部分，即通過互聯(lián)網(wǎng)這類的推廣最終達(dá)到提高轉(zhuǎn)化率。簡(jiǎn)而言之，網(wǎng)絡(luò)推廣就是一切以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的推廣，包括SEO、SEM、網(wǎng)站聯(lián)盟、網(wǎng)站廣告等等。通過網(wǎng)絡(luò)推廣的定義我們可以得知道，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣崗位，學(xué)生必須具備的能力：

1.根據(jù)本企業(yè)具體需求，能獨(dú)立策劃和編寫網(wǎng)站推廣方案

2.能負(fù)責(zé)網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化（SEO）工作，及郵件群發(fā)、論壇營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)信息群發(fā)等網(wǎng)絡(luò)推廣工作

3.能在百度、GOOGLE平臺(tái)上進(jìn)行搜索引擎關(guān)鍵字廣告投放及廣告帳戶日常監(jiān)控

（三） 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理（主管、總監(jiān)）

隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，各大企業(yè)開始探索網(wǎng)絡(luò)世界，對(duì)電子商務(wù)人才的需求也越來越大，然而能夠掌握運(yùn)營(yíng)技術(shù)，可以幫助網(wǎng)站取得效益的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理卻很少。即使是在運(yùn)營(yíng)良好的網(wǎng)站中，真正系統(tǒng)學(xué)習(xí)過網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)技術(shù)的人也不多，許多人靠著自己多年積累的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。針對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位，學(xué)生必須具備的能力：

1.根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，制定企業(yè)網(wǎng)站的整體網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站開發(fā)、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的規(guī)劃方案。

2.能招募、組織、培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的整體實(shí)施。

（四） 網(wǎng)絡(luò)客服

網(wǎng)絡(luò)客服，是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種客戶服務(wù)工作，是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展到一定程度下細(xì)分出來的一個(gè)工種，跟傳統(tǒng)客服的工作類似。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)客服的需求也日益增加。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)客服 崗位，學(xué)生必須具備的能力：

1.具有客戶服務(wù)意識(shí)和銷售技巧

2.對(duì)在線銷售和電子商務(wù)具有濃厚的興趣和遇事堅(jiān)持不懈的精神

3.對(duì)淘寶網(wǎng)工作有較深的認(rèn)識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)

4.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，通過淘寶的相關(guān)軟件進(jìn)行網(wǎng)店的日常管理，如：分類、上貨、發(fā)貨、評(píng)價(jià)、售后查詢等； 熟悉淘寶及支付寶操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）；需較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。

5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神，能在壓力下工作。

三.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)探索與實(shí)踐

要在有限的條件下迅速提升課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，就需要盡可能地利用現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)上的各種資源，從而實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新。

1.充分利用學(xué)校的教學(xué)設(shè)施

教師上課時(shí)要充分利用學(xué)校先進(jìn)的教學(xué)設(shè)施，并隨時(shí)更新課件。在課堂內(nèi)適度加入視頻資料，讓同學(xué)們通過視頻直觀地了解電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和運(yùn)作方式；在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上操作，讓學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷操作技巧，從而達(dá)到提高教學(xué)效率的目的。

2.經(jīng)常更新教學(xué)案例

作為教師，我們要經(jīng)常關(guān)注最新網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，結(jié)合相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)配以相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析，這些案例必須具備典型性和針對(duì)性特點(diǎn)，讓學(xué)生參與到案例分析，培養(yǎng)他們獨(dú)立分析和解決問題的能力，同時(shí)，我也注重培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力，在每學(xué)期的第一次課上，我要求學(xué)生準(zhǔn)備一個(gè)課前五分鐘內(nèi)容，該內(nèi)容可以是視頻、網(wǎng)絡(luò)最新詞匯、新聞、圖片等，但必須跟課堂內(nèi)容有關(guān)，培養(yǎng)學(xué)生的語言表達(dá)能力和分析能力。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課堂實(shí)訓(xùn)

本門課的設(shè)計(jì)是一周四節(jié)課，兩節(jié)理論兩節(jié)課堂實(shí)訓(xùn)，針對(duì)每周的課堂實(shí)訓(xùn)，我設(shè)計(jì)了一些上機(jī)作業(yè)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工具包括互聯(lián)網(wǎng)上所有進(jìn)行信息傳遞和交互的平臺(tái)和渠道，比如說網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、博客、E-mail、新聞組、搜索引擎、即時(shí)聊天工具等，這些是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課堂實(shí)訓(xùn)上必須講的內(nèi)容，一般是在相關(guān)的課程內(nèi)容講授過程中，通過在線演示各種工具的使用來解讀工具的使用、特點(diǎn)，闡述其在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的上機(jī)作業(yè)就是這些工具的實(shí)際操作。

4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷試題庫(kù)的建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷試題庫(kù)包括整本教材的重要知識(shí)點(diǎn)，它的建設(shè)有利于提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平；有利于增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性，有利于增加教師和學(xué)生之間的互動(dòng)關(guān)系，所以我們從如下方面進(jìn)行試題庫(kù)的建設(shè)：

（1）成立題目編寫工作小組。按照教學(xué)大綱章節(jié)要求，由課題負(fù)責(zé)人組織成員分工合作，統(tǒng)一布置課程題目的整編。

（2）廣泛組織材料。一方面鼓勵(lì)課題組成員根據(jù)教學(xué)實(shí)踐撰寫題目；同時(shí)要求學(xué)員根據(jù)工作實(shí)踐，每人至少撰寫一套題目，成為試題庫(kù)資料來源的主要部分

（3）嚴(yán)格篩選驗(yàn)收。課題組成員對(duì)所收集到的試題資料嚴(yán)格按照教學(xué)要求進(jìn)行篩選

（4）加強(qiáng)入庫(kù)管理。對(duì)經(jīng)過篩選合格的題目，進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)收入試題庫(kù)。

5.任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)

每次課內(nèi)實(shí)訓(xùn)，教師會(huì)布置一個(gè)任務(wù)，這個(gè)任務(wù)首先是教師教，然后由學(xué)生練習(xí)，學(xué)生展示，學(xué)生講評(píng)，小組討論，點(diǎn)評(píng)，最后教師總結(jié)。在教學(xué)過程中，重要的不是教學(xué)生怎么做學(xué)生就怎么做，而是要他們自己去體驗(yàn)，讓他們自己去發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，最后得出總結(jié)。在教學(xué)過程中，我們要強(qiáng)調(diào)學(xué)生做的不是作業(yè)，而是作品，他們的作業(yè)都發(fā)到世界大學(xué)城，通過網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)出去，每個(gè)人都可以查看，這樣督促大家不要抄襲。

四.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)存在的困難

（一）教學(xué)設(shè)備更新的速度慢，教學(xué)效果很難評(píng)估

首先，隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，市場(chǎng)上出現(xiàn)了一批網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，學(xué)生通過操作這些模擬平臺(tái)，可以不出校門就能了解現(xiàn)實(shí)崗位的操作流程，但是由于實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)有一定的局限性，這對(duì)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)帶來了一定的困難。

其次，電子商務(wù)是一個(gè)更新很快的行業(yè)，這對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)也帶來了挑戰(zhàn)，學(xué)校有實(shí)驗(yàn)室，但是軟件更新速度趕不上電子商務(wù)發(fā)展速度，沒有模擬軟件進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)，沒有滿足需要的設(shè)備進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用能力就會(huì)更難。

（二）教材更新速度慢，跟不上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展

學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的學(xué)習(xí)都要借助于網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是電子商務(wù)的專業(yè)核心課程，網(wǎng)路技術(shù)的發(fā)展可以說是“日行千里”，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是內(nèi)容發(fā)展變化較快的一門課程，這種特點(diǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材的時(shí)效性提出了更高的要求。然而現(xiàn)狀是： 較材的更新跟不上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的速度，導(dǎo)致一些淘汰的教學(xué)內(nèi)容和軟件仍然出現(xiàn)在教材中，不能適應(yīng)學(xué)校的教學(xué)需要，給課堂的教學(xué)與學(xué)生的學(xué)習(xí)造成極大的困難。

五.小結(jié)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)和現(xiàn)代營(yíng)銷知識(shí)高度融合的學(xué)科，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)是隨社會(huì)需求而變化的，教學(xué)的理實(shí)一體化也是高職教學(xué)的核心，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的這些特點(diǎn)加大了教學(xué)的難度，本文結(jié)合自身教學(xué)體會(huì)，對(duì)本門課的教學(xué)實(shí)戰(zhàn)性教學(xué)進(jìn)行了探索。本人也將繼續(xù)努力探索更好的教學(xué)方法。

參考文獻(xiàn)：

[1] 楊艷.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中專題實(shí)訓(xùn)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用.實(shí)驗(yàn)室研究與探索，2011（6）：374-375

[2] 張秀英.高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)的探索與實(shí)踐.教育教學(xué)，2011（4）：188-189

[3] 朱信言，肖峋.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位能力分析與實(shí)踐教學(xué)建議.教研，2011（5）：51-52

篇10

［關(guān)鍵詞］網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；教學(xué)模式；教學(xué)改革；實(shí)踐教學(xué)

1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程

1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單地說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有很強(qiáng)的實(shí)踐性特征，從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實(shí)際意義。因此，如何定義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其實(shí)并不是最重要的，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真正意義和目的，也就是充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)這種新的營(yíng)銷環(huán)境，以及學(xué)會(huì)如何利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)提供有效的支持。

1.2 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程

高職《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程是營(yíng)銷與策劃專業(yè)必修的一門職業(yè)能力課程，是隨著信息科技的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)日益在全球得到了普及與應(yīng)用，傳統(tǒng)營(yíng)銷理論與互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境結(jié)合發(fā)展而出現(xiàn)的一門新興學(xué)科。目標(biāo)是讓學(xué)生熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作流程和常用工具，具備利用不同的互聯(lián)網(wǎng)工具和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)策劃推廣和網(wǎng)絡(luò)促銷的能力。該課程以管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等課程的學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，在培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力中具有重要的地位，為學(xué)生從事網(wǎng)絡(luò)推廣員、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員、網(wǎng)絡(luò)促銷員等職業(yè)奠定了良好的職業(yè)能力基礎(chǔ)。

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程分理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)是在課堂教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)的基礎(chǔ)上的延伸教學(xué)，讓學(xué)生在實(shí)際商業(yè)環(huán)境下進(jìn)行實(shí)際操作，直接感受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的商業(yè)化應(yīng)用過程，使學(xué)生在整個(gè)實(shí)驗(yàn)過程中進(jìn)一步認(rèn)識(shí)、理解所學(xué)的相關(guān)知識(shí)，開闊視野，擴(kuò)大知識(shí)領(lǐng)域，提高適應(yīng)商業(yè)活動(dòng)的綜合素質(zhì)，繼而達(dá)到真正的融會(huì)貫通，同時(shí)訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)際商務(wù)運(yùn)作技能。

2 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》教學(xué)存在的主要問題

2.1 教師缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門交叉學(xué)科，涉及管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等范疇，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是一門極其需要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)科，而通常的情況是，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教師是市場(chǎng)營(yíng)銷或計(jì)算機(jī)專業(yè)教師，沒有交叉性，同時(shí)本身很少參與商業(yè)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作管理，案例來源、案例討論、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)都受到了極大的限制，長(zhǎng)此以往的結(jié)果是：理論和實(shí)踐相脫離，學(xué)生得不到一個(gè)綜合的訓(xùn)練。

2.2 缺乏必要的實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目

現(xiàn)有高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等課程教學(xué)的現(xiàn)狀還是傳統(tǒng)的教師以說為主，學(xué)生以聽為主，許多學(xué)生由此對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)不感興趣，缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，同時(shí)其教學(xué)過程中缺乏必要的案例教學(xué)和實(shí)務(wù)操作能力的培養(yǎng)，其結(jié)果使培養(yǎng)出來的學(xué)生難為市場(chǎng)接受，增加了就業(yè)難度。

2.3 實(shí)踐環(huán)境脫離實(shí)際

現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐系統(tǒng)通過設(shè)置模擬商業(yè)環(huán)境，訓(xùn)練學(xué)生掌握各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，基本為虛擬實(shí)踐系統(tǒng)，缺乏真實(shí)的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)參與，無法提高學(xué)生的實(shí)際市場(chǎng)運(yùn)作能力，因此目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中的實(shí)驗(yàn)軟件系統(tǒng)還有待于進(jìn)一步的完善。

2.4 考核方式過于單一

目前《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的考核方式仍然以理論考試為主，強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生的識(shí)記背誦能力，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)——?jiǎng)邮謱?shí)踐卻沒有得到足夠的重視。這就造成了學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)候不注重實(shí)踐，只注重理論的結(jié)果。最終導(dǎo)致理論脫離實(shí)踐，學(xué)生覺得沒有學(xué)到有用、實(shí)用的東西。

3 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)模式的構(gòu)建

本課程教學(xué)模式的設(shè)計(jì)是以培養(yǎng)具備利用不同的互聯(lián)網(wǎng)工具和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)策劃推廣和網(wǎng)絡(luò)促銷能力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的。整個(gè)課程的設(shè)計(jì)以企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的崗位任職要求為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力為出發(fā)點(diǎn)，按照知識(shí)、崗位、技能、實(shí)際應(yīng)用等為主線設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，以工學(xué)交替、項(xiàng)目教學(xué)和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練為主要教學(xué)模式和手段，借助現(xiàn)代教育技術(shù)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的成效。

其總體設(shè)計(jì)思路是：打破以理論知識(shí)傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，在課程內(nèi)容中突出對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練，讓學(xué)生通過具體項(xiàng)目模塊的學(xué)習(xí)掌握專業(yè)知識(shí)；強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，在實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練中發(fā)展職業(yè)能力。關(guān)于本課程實(shí)踐教學(xué)模式的構(gòu)建圖：

4 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程實(shí)戰(zhàn)型教學(xué)方法

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué)，是對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的概括與總結(jié)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)需要通過教學(xué)模擬環(huán)境和網(wǎng)上模擬環(huán)境來理解、解析、認(rèn)知專業(yè)知識(shí)，掌握從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職業(yè)所需的技能，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育與企業(yè)需求的“無縫對(duì)接”。這就要求在課堂教學(xué)中，除理論講授外，還要求有課堂討論、計(jì)算機(jī)模擬、社會(huì)實(shí)踐等多種形式的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。

在本課程的實(shí)踐教學(xué)過程中，筆者采用多媒體教學(xué)，利用淘寶網(wǎng)真實(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及問卷星網(wǎng)上調(diào)研平臺(tái)為基礎(chǔ)，開發(fā)相關(guān)的教學(xué)項(xiàng)目來輔助教學(xué)，目的是以一個(gè)完整的電子商務(wù)項(xiàng)目建設(shè)貫穿整個(gè)教學(xué)過程的始終，以項(xiàng)目的構(gòu)建過程為線索安排教學(xué)步驟，教學(xué)過程由項(xiàng)目的任務(wù)驅(qū)動(dòng)。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中參與一個(gè)完整項(xiàng)目的分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)的全過程，有利于學(xué)生從整體上掌握課程的精髓，提高學(xué)生在實(shí)際工作中分析問題、解決問題的能力。

該項(xiàng)目我們?nèi)∶麨椋禾詫毚蟾晃瘫荣悾摫荣愂且跃W(wǎng)上開店運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目為中心，以網(wǎng)上開店所需的技術(shù)、方法和流程為主線，以網(wǎng)上開店的基本理論或操作方法為抓手，以從事網(wǎng)上開店工作所需要的職業(yè)技術(shù)能力為核心，集網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上交易、物流管理、網(wǎng)絡(luò)安全等基本知識(shí)和操作技能于一體，理論知識(shí)和實(shí)踐技能并重、綜合程度較高的職業(yè)技能訓(xùn)練項(xiàng)目。

學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式選擇合適的第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)和商業(yè)運(yùn)作模式，選擇熟悉并且感興趣的商品，結(jié)合目前國(guó)內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境，進(jìn)行網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建及運(yùn)營(yíng)，解決在運(yùn)營(yíng)過程中遇到的交易信息安全、資金結(jié)算、物流配送、網(wǎng)絡(luò)促銷、貨源渠道等實(shí)際問題，并有效掌握電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用分析、網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)平臺(tái)選擇、數(shù)字證書操作、在線支付與結(jié)算、產(chǎn)品選擇、訂單管理、渠道選取、商業(yè)模式選擇、產(chǎn)品信息采集與處理、配送體系建立等相關(guān)的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)技能。

5 淘寶大富翁比賽

(1)該比賽參與對(duì)象：所有授課班級(jí)的同學(xué)。

(2)該比賽規(guī)則：每個(gè)班以4~5位同學(xué)為一小組(不能跨班組合)，每個(gè)小組在淘寶上開一個(gè)店鋪，實(shí)體操作，最后評(píng)比結(jié)果以每個(gè)店鋪實(shí)際收入、利潤(rùn)、信譽(yù)度為標(biāo)準(zhǔn)，并以評(píng)比結(jié)果來計(jì)算該小組成員本學(xué)期的實(shí)訓(xùn)成績(jī)。

(3)比賽時(shí)間：該比賽一般持續(xù)一個(gè)學(xué)期的時(shí)間。

(4)比賽角色分配：本次比賽中，每個(gè)小組的成員角色分配為5個(gè)，他們分別為：①CEO：負(fù)責(zé)整個(gè)店鋪運(yùn)營(yíng)的總策劃與工作分配，店鋪決定賣什么？如何運(yùn)營(yíng)？對(duì)于這些問題，CEO都做總決策與協(xié)調(diào)工作。②采購(gòu)：主要負(fù)責(zé)找到最實(shí)惠與方便的進(jìn)貨渠道，負(fù)責(zé)進(jìn)貨事宜。③財(cái)務(wù)：主要負(fù)責(zé)登記各項(xiàng)收入與支出，做到資金來去清楚，有根有據(jù)，對(duì)店鋪里流動(dòng)的資金進(jìn)行管理與清算。④市場(chǎng)推廣：主要負(fù)責(zé)店鋪的廣告策劃、市場(chǎng)推廣策劃，例如：網(wǎng)店的頁(yè)面美觀設(shè)計(jì)，線下的廣告宣傳等。⑤銷售客服：小組的每個(gè)成員都是銷售客服，主要負(fù)責(zé)與客戶推銷產(chǎn)品，并溝通客戶喜好、需求以及對(duì)產(chǎn)品的意見等。

(5)該實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)：①真實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境。②實(shí)物買賣。③真實(shí)的贏利。

(6)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的過程：①第一周至第二周：選擇合適的貨源與貨物建立網(wǎng)上商店，并進(jìn)行必要的市場(chǎng)調(diào)研，了解你的顧客需要買什么？在課余時(shí)間去現(xiàn)實(shí)中的市場(chǎng)或者網(wǎng)絡(luò)上的市場(chǎng)尋找貨源，找到自己想要售賣的產(chǎn)品，拍照、寫介紹，上傳至網(wǎng)上，組建完整的網(wǎng)上商店，并美觀自己的網(wǎng)上商店。②第三周：瀏覽其他組的店鋪，對(duì)其他店鋪的商店布置與商品組織有一個(gè)簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)。也就是我們常說的了解并學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。③第四周：尋找客源，開始進(jìn)行銷售活動(dòng)(這個(gè)環(huán)節(jié)更多的需要在課余時(shí)間去進(jìn)行市場(chǎng)推廣)，嘗試與別的商家聯(lián)系，嘗試進(jìn)行第一次交易。④第五周至第八周：廣告宣傳、市場(chǎng)推廣，利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具與方法促進(jìn)銷售增長(zhǎng)。⑤第九周：根據(jù)每個(gè)小組的總收入與利潤(rùn)總額來對(duì)各小組的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(7)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過程中的兩個(gè)難題如何解決？①建立網(wǎng)店的啟動(dòng)資金從哪來？啟動(dòng)資金來自學(xué)生自己，每人需要準(zhǔn)備60元的啟動(dòng)資金。該資金的用途分為兩部分：開店資金，每人至少30元，用以采購(gòu)貨物所用，由財(cái)務(wù)管理資金；消費(fèi)資金，每人至少30元。②淘寶上有成千上萬家店鋪，東西怎樣才能賣得出去？

本比賽設(shè)有一個(gè)消費(fèi)資金，每人至少30元，專門用于網(wǎng)上購(gòu)物，前提是必須購(gòu)買2個(gè)班同學(xué)店鋪中的東西，不能用于購(gòu)買非本次比賽之中店鋪中的產(chǎn)品，30元在比賽結(jié)束時(shí)必須花掉，不花掉一律作為獎(jiǎng)勵(lì)資金使用。

以這樣的方式將2個(gè)班的同學(xué)結(jié)成一個(gè)小小的網(wǎng)絡(luò)集市，大家可以相互買賣，同時(shí)又相互競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)然在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)集市中，店鋪的經(jīng)營(yíng)方式可以多種多樣，既可以通過正常的進(jìn)貨、售貨的零售方式賺取差價(jià)，同時(shí)也可以通過、出售二手閑置商品等方式來獲取利潤(rùn)，但如果是銷售二手商品的方式，則每個(gè)二手產(chǎn)品的收益的10%必須成為公司公有的利潤(rùn)額，其余90%的利潤(rùn)歸自己所有。

6 總 結(jié)

筆者在實(shí)施《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的教學(xué)過程中，采用模塊教學(xué)方式，重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，實(shí)踐課時(shí)占總課時(shí)的比例達(dá)到45%，尤其是淘寶大富翁比賽這個(gè)項(xiàng)目，貫穿整個(gè)教學(xué)過程的始終，使該課程的教學(xué)效果得到根本的改善，學(xué)生的實(shí)際工作能力得到很大提高，并對(duì)相關(guān)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)狀況有所幫助，對(duì)電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的學(xué)科建設(shè)和教學(xué)改革有重要和深遠(yuǎn)的意義。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才可以肯定地說不是單靠理論知識(shí)所能培養(yǎng)出來的，社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求是依據(jù)市場(chǎng)的需要，實(shí)際工作的需要，所以，設(shè)計(jì)合適的課程培養(yǎng)方式才能更好適應(yīng)社會(huì)需求。希望此教學(xué)實(shí)踐過程的探討能對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)起到一定的借鑒作用。

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