導(dǎo)語：如何才能寫好一篇代運營，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

甲乙雙方經(jīng)過友好、平等的協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，達成如下協(xié)議，并由雙方共同恪守的條款如下：

第一條：合同性質(zhì)：本合同為抖音代運營合同

第二條：合同內(nèi)容及要求乙方為甲方提供抖音代運營

第三條：包含內(nèi)容及費用

3.1 乙方為甲方提供抖音代運營的內(nèi)容及費用：

乙方為甲方提供的抖音代運營：一個月20-30 篇短視頻作品以上

3.2 甲方需要支付乙方策劃運營基本人工費每一個月元（大寫： ）。

3.3甲方給乙方線上產(chǎn)品銷售額提成%（大寫： ），線下營業(yè)額增加部分提成%（大寫： ）。

3.4 本合同的服務(wù)期限為： 年月日起至 年月 日。

3.5 合同到期后，甲方擁有優(yōu)先續(xù)約權(quán)。

3.6 甲方在工作時間內(nèi)免費給乙方提供包括電話、即時通訊工具、網(wǎng)絡(luò)遠程協(xié)助，人員、道具，等方式的服務(wù)和技術(shù)支持。

3.7 本協(xié)議甲方合作后第一個月底付清上月費用。

3.8 甲方需提供必要的廣告支持，費用每個月（ ）

第六條：合同生效

6.1 本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，合同生效時間以雙方中的乙方最終簽訂日期為準(zhǔn)。

未盡事宜雙方友好協(xié)商解決。如涉訴訟，可向甲方所在地法院起訴。

甲方：乙方：

蓋章： 蓋章：

篇2

電商代運營行業(yè)大限將至？

14年也有不少人在談電商代運營行業(yè)是不是要消亡了，是不是沒有存在的必要了，簡單就是覺得代運營這事沒有價值。我們先來看看此前的團購行業(yè)和現(xiàn)在傳統(tǒng)媒體，再到科技媒體、自媒體，不都是這樣過來的嘛。當(dāng)然，這也怪不得外界的聲音了。新的領(lǐng)域就代表新的機會，大家都想涌進來分一杯羹，魚目混雜，外界監(jiān)督是好的。個人認為，電商代運營也好，傳統(tǒng)媒體也好，團購也好，都不會說直接消亡掉，只是說可能跟前期的存在感不同。還是拿團購來說事，前面兩年，不也是被貶到溝里去了，現(xiàn)在呢，不照樣好好的。這些領(lǐng)域能在某一個時期站在輿論中心，能快速成長，說明他們還是能滿足一部分需求的，還是有存在的價值的。

不過，話說回來，電商代運營行業(yè)目前還是處于比較敏感的點上。目前，國內(nèi)首屆電商服務(wù)行業(yè)思享會就在3萬走起了，分享會上一幫電商服務(wù)行業(yè)人員、媒體人及投資人坐一塊兒也聊著。國內(nèi)電商服務(wù)的北聯(lián)偉業(yè)COO趙彤在會上也表示，目前傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的需求還是很大的，另外電商服務(wù)也得到了資本的認可，藍標(biāo)就已經(jīng)和北聯(lián)偉業(yè)有了相關(guān)的資本合作。同樣的，國內(nèi)另一家電商服務(wù)企業(yè)新七天老總左英杰則認為，電商服務(wù)必死是個偽命題，只是媒體愿意去炒作他，實際都是某個領(lǐng)域由藍海到紅海而已。但實際上，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型還是有很多問題要去解決的，無論是虛擬商品還是實體商品，都還是有很大需求的。和君咨詢李振江則認為，電商并不是簡單的開個淘寶店那么簡單，如果傳統(tǒng)企業(yè)都不需要專業(yè)的人服務(wù)，自己搗鼓個網(wǎng)店，那會有大批的傳統(tǒng)企業(yè)跟著掛掉。電商服務(wù)的合作方式還是很多元化的，可以好好審視自身的合作需求，代運營服務(wù)還是有存在的價值的。

十字路口，電商服務(wù)還得升級轉(zhuǎn)型

升級轉(zhuǎn)型本該是2個獨立的詞，升級可能是在原有基礎(chǔ)上擴展，轉(zhuǎn)型則可能是掉頭打新的方向。在目前的電商服務(wù)行業(yè)，升級和轉(zhuǎn)型放在一起用，還是比較合適的。

升級，無非就是說行業(yè)現(xiàn)在怎樣去更深的去挖掘資源，現(xiàn)有資源夠不夠用。筆者覺得，我們都有點低估傳統(tǒng)行業(yè)了，支撐整個國家經(jīng)濟的傳統(tǒng)行業(yè)，難道就那么幾個企業(yè)有需求么，被挖掘出來的還是很少的一部分。另外，我們的眼光其實現(xiàn)在還都盯在國內(nèi)。難道傳統(tǒng)企業(yè)就沒有想過把產(chǎn)品賣給國外的普通消費者？國外的企業(yè)就沒有想過把東西賣給普通的中國消費者？

無論是出境電商，還是入境的洋品牌電商，都很容易出現(xiàn)對接困難的，還是需要專業(yè)的團隊來操作的?，F(xiàn)在說電商代運營沒啥前途，也都聚焦在國內(nèi)電商，進場的門檻也不太高。但是，我們把視野打開一點，走出去和走進來的，行業(yè)的延展性還是有的。比如說，泰國的King Power，最早把他在泰國特色的商品通過天貓國際的平臺，直接通過保稅區(qū)的模式，零散的銷售到各個地區(qū)，今年3月份會再過渡到跨境的O2O，包括境內(nèi)線上的提前付款，到境外的機場免稅店提貨窗口直接拿貨，中間數(shù)據(jù)流的過程是一塊代碼。類似的模式，天貓、亞馬遜、京東這幾大的平臺都投入了非常多的資源和技術(shù)開發(fā)團隊做類似的應(yīng)用，像東南亞、歐洲和美國都會有很多的用巨型零售企業(yè)進入這個領(lǐng)域，他們進入跨境電商應(yīng)該說這個業(yè)務(wù)模型可能會優(yōu)先選擇國內(nèi)一個代運營服務(wù)商來幫他滿足國內(nèi)平臺的接駁。

再從轉(zhuǎn)型這方面來講講，電商服務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)型還是得站在產(chǎn)業(yè)鏈的角度去看。現(xiàn)在的電商服務(wù)其實涉及到傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型過程比較少的一環(huán)，目前大多集中在線上售賣這一塊。在行業(yè)前期，有上千家的企業(yè)進入到電商代運營領(lǐng)域，辛辛苦苦干了一兩年，死傷不少，做的好的也有一些。隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，電商服務(wù)變化也是很快，客戶也不是那么好忽悠了，對代運營公司要求就高了，行業(yè)準(zhǔn)入門檻無形的也提高。

到了現(xiàn)在，企業(yè)的需求更加豐富化了，如果只能給企業(yè)提供電商代運營服務(wù)沒有太大競爭力的?？蛻粼谵D(zhuǎn)型，服務(wù)商也要跑在客戶前面。比如，我們的服務(wù)企業(yè)能幫客戶策劃品牌，策劃傳播。別笑，很多企業(yè)都有這種需求的，能否一體化呢?甚至，服務(wù)公司還可以幫他們搞對外資源合作，拉資本，這些都是行的。代運營公司和客戶的合作形式也不用僅限于往常的，我做事，你付費，還是可以更多元化的。新七天老總左英杰也表示，代運營企業(yè)在轉(zhuǎn)型和升級過程中間是不會被全部淘汰的，只會淘汰掉這里面劣質(zhì)的或者是同質(zhì)競爭的，而實際上如果能夠站在更高的高度，能夠幫助企業(yè)從策略的制定到策略實施全部一整套的，我叫整體電商服務(wù)、整合電商服務(wù)，這個概念如果能夠幫助他實施的話，我相信很多企業(yè)是愿意來選擇這些電商服務(wù)業(yè)來幫助他完成這個轉(zhuǎn)型或者升級。

篇3

【關(guān)鍵詞】天然氣；代輸管網(wǎng)；建設(shè)運營模式；利弊；建議

中圖分類號：C35文獻標(biāo)識碼： A

近年來，隨著我國天然氣市場的發(fā)展，承擔(dān)天然氣運輸供能的天然氣管網(wǎng)建設(shè)不斷加快，天然氣基本管網(wǎng)構(gòu)架初步形成，并已形成了西氣東輸、川氣東送、海氣登陸等氣源的供氣格局，同時在部分地區(qū)也開始形成了具有天然氣代輸（承運）功能的省天然氣管網(wǎng)、市天然氣管網(wǎng)。以下就天然氣輸配管網(wǎng)現(xiàn)狀、天然氣代輸管網(wǎng)的利弊進行闡述分析，并提出一些建議。

一、國內(nèi)氣源以及輸配管網(wǎng)現(xiàn)狀

目前，我國天然氣市場中的氣源大致可以分為國產(chǎn)、進口管道氣、進口液化天然氣3種。而輸配管網(wǎng)有西氣東輸一線、二線，川氣東送以及接收站管線，省級天然氣管網(wǎng)和城市管網(wǎng)幾大層次。

1）長距離輸配管網(wǎng)的特點是：①跨省區(qū)，輸氣距離較長，如西氣東輸一線、二線、川氣東送線均跨越多個省區(qū)。②獨家經(jīng)營：上游公司基本既擁有氣源或氣田，又擁有自己的輸氣管線；既從上游直接開發(fā)或購買氣源，又直接與下游用戶簽署供氣合同，實行氣源開采（采購）、輸配、銷售一條龍的經(jīng)營。③輸氣能力大，長距離輸送管線基本是管徑大、壓力高，市場空間廣闊，點多、線長、面廣，且安全連續(xù)供氣較為保障。④配套建設(shè)一定輸量的儲氣庫或儲氣設(shè)施，具有一定的應(yīng)急調(diào)峰能力；同時設(shè)有通訊和自控系統(tǒng)的附屬設(shè)施。

2）LNG接收站擁有的管線也是天然氣運輸市場的重要組成部分。已建成的廣東、福建以及在建的接收站都擁有自己的管線，連接省內(nèi)（區(qū)域內(nèi)）用戶。其特點是：①既擁有接收、儲存、氣化設(shè)施，又擁有輸配管線，集LNG接收、加工處理及輸送于一體；②直接與上游氣源方簽訂LNG購買協(xié)議，同時也與下游用戶簽訂銷售合同，并直接向用戶供氣；③基本上都采取長期合同的供氣方式并實現(xiàn)上、下游合同完全背靠背，即在氣量、供氣期限、價格等方面均實行上、下游傳遞。

3）省級天然氣管網(wǎng)建設(shè)現(xiàn)狀。按照“多氣源供應(yīng)，全省一張網(wǎng)”等原則，部分省份相繼成立了省級天然氣管網(wǎng)公司，負責(zé)省內(nèi)天然氣長輸管道的規(guī)劃、建設(shè)和經(jīng)營管理，參與城市天然氣管網(wǎng)開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營管理，按照地方政府、氣源供應(yīng)企業(yè)或用戶的要求向城市管網(wǎng)和終端用戶輸送、銷售天然氣，并收取一定管輸費用。已經(jīng)形成的省天然氣公司的省份有江蘇省、浙江省、江西省、廣東省等等，上述各省天然氣管網(wǎng)公司的管網(wǎng)建設(shè)運營模式不盡相同，如有的省份以“統(tǒng)籌調(diào)配”和“代輸”相結(jié)合的方式；有的省份以代輸運營模式方式等等。

4）地方城市自己建設(shè)與營運的燃氣管網(wǎng)。這類管網(wǎng)一般由具有燃氣專營資格的地方燃氣經(jīng)營公司所擁有。其特點是：①屬地方性天然氣輸配主體，供氣市場相對固定，且一般以行政區(qū)域進行劃分，如某一市或某一地區(qū)；②供氣對象一般為城市居民、工業(yè)和商業(yè)企業(yè)等，主要目標(biāo)為終端市場，部分也起到一定的天然氣代輸（承運）作用；③一般不擁有氣源，需要從跨區(qū)域輸配管網(wǎng)，LNG接收站或其他氣源方獲得氣源；④大部分屬區(qū)域性燃氣壟斷經(jīng)營企業(yè)，其銷售價格受政府指導(dǎo)、調(diào)控。

二、天然氣代輸管網(wǎng)的利和弊

這里主要對具有天然氣代輸（承運）功能的中游天然氣代輸管網(wǎng)進行分析。此類天然氣管網(wǎng)的形成，在一定程度上對創(chuàng)造GDP有一定的積極影響，同時也創(chuàng)造了一定的就業(yè)崗位，包括在工程前期規(guī)劃設(shè)計、施工監(jiān)管、后期的運營管理，甚至是在設(shè)備、材料等生產(chǎn)制造階段，均給了社會創(chuàng)造了一定的就業(yè)崗位；在一定程度上也促進了天然氣管網(wǎng)技術(shù)裝備的研發(fā)和創(chuàng)新力度，并以此帶動國內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；此外，部分天然氣代輸管網(wǎng)也利于天然氣市場開發(fā)、落實，一是在原有燃氣管線附近進行新市場的開發(fā)、落實，用氣項目本身可直接從天然氣管線接氣，大大節(jié)約接氣管線的投資建設(shè)成本；二是部分天然氣代輸支線的建設(shè)也可以進一步擴大管網(wǎng)對經(jīng)濟發(fā)展的覆蓋區(qū)域，使天然氣的供需銜接更加順暢。但天然氣代輸管網(wǎng)也有存在它不好的一面，主要有以下幾點：

1）獨占壟斷。由于輸氣管網(wǎng)的建設(shè)需占用土地資源、取得政府部門的路由規(guī)劃許可等，部分地區(qū)、特定區(qū)域不允許重復(fù)建設(shè)，從而形成了管網(wǎng)建設(shè)與經(jīng)營的政策排他性與壟斷性。如果此類天然氣管網(wǎng)的建設(shè)營運商同時擁有資源，就很容易形成對市場的獨占壟斷。在這種情況下，壟斷者可以左右管輸費的收費標(biāo)準(zhǔn)，迫使消費者或用戶處于相對被動地位，只能接受壟斷者的供氣價格與供氣條件，而不能進行有效的談判、維護自身的利益，終端市場不能合理有效開發(fā)。

2）重復(fù)建設(shè)，浪費資源。由于市場爭奪，資源方、燃氣公司為擴大自己的市場占有率，爭奪市場、限制競爭對手的市場發(fā)展，在這種情況下，重復(fù)建設(shè)輸氣管網(wǎng)的情況極易發(fā)生，增加燃氣設(shè)施的重復(fù)投資，降低資源使用效率和投資的有效性、節(jié)約性，也形成一定程度的天然氣管線重復(fù)建設(shè)。另一方面，由于目標(biāo)市場和輸氣管網(wǎng)局限性及不一致性因素的存在，使得上中下游天然氣輸送管網(wǎng)的規(guī)劃建設(shè)不同步、不協(xié)調(diào)、經(jīng)營規(guī)模很難達到一個合理的經(jīng)濟規(guī)模，容易造成管網(wǎng)、站場設(shè)施的閑置與浪費，甚至由于中游天然氣代輸管網(wǎng)建設(shè)運營商沒有資源優(yōu)勢，造成“有管線沒資源沒市場”的局面，不利于天然氣市場的良性發(fā)展。

3）增加終端市場燃氣成本。中游天然氣代輸管網(wǎng)，其實際是在資源供應(yīng)方和城市燃氣等下游天然氣用戶之間增加了一道輸氣環(huán)節(jié)，收取一定的管輸費用，增加了下游用戶的燃料成本，可能對終端用戶的利潤壓縮，甚至直接反映到終端產(chǎn)品的價格上，減弱該地區(qū)、領(lǐng)域的產(chǎn)品競爭力，終端天然氣市場發(fā)展受到了限制。

4）降低供氣保障。一是在安全生產(chǎn)運營方面，由于上游氣源供應(yīng)企業(yè)和下游用氣企業(yè)之間存在一道代輸管網(wǎng)，為確保上游資源安全連續(xù)向下游天然氣用戶供氣，必須確保上、中、下游工藝設(shè)備和輸氣管道均處在安全有效條件，并且各方需建立其良好的溝通協(xié)調(diào)機制。二是大部分天然氣代輸管網(wǎng)企業(yè)主要以提供天然氣代輸（承運）服務(wù)、收取管輸費為目的，相關(guān)配套儲氣調(diào)峰設(shè)施尚未建設(shè)或健全，其應(yīng)急調(diào)峰能力有限，一旦發(fā)生輸氣突發(fā)事件，很可能造成供氣中斷，無法保障終端連續(xù)用氣。

5）增加了運營管理的復(fù)雜性。在日常輸氣管理方面，由于上中下游計量設(shè)備存在計量誤差，容易造成計量誤差的累積，甚至由于發(fā)生設(shè)備故障、維搶修作業(yè)等情況而引起天然氣的跑冒滴漏，造成天然氣在中游代輸管網(wǎng)環(huán)節(jié)發(fā)生一部分的囤積或耗損，而導(dǎo)致代輸環(huán)節(jié)管存壓力的波動（升高或降低），影響下游城市燃氣等用戶的正常用氣；同時，各相關(guān)方也容易對日常生產(chǎn)計量數(shù)據(jù)產(chǎn)生異議。

6）區(qū)域市場兩級分化。由于市場爭奪、利益驅(qū)動的存在，資源方、燃氣企業(yè)可能投資修建中間天然氣代輸（承運）管網(wǎng)，以此管網(wǎng)為平臺進行限制競爭對手的市場發(fā)展，容易造成僅對針對市場需求大、效益好、競爭對手將進入或規(guī)劃進入的市場區(qū)域進行管網(wǎng)規(guī)劃敷設(shè)，而對距離資源主干管網(wǎng)較遠且較為偏遠地區(qū)的投資建設(shè)不積極，同時受“一張網(wǎng)”的政策限制，天然氣市場需求薄弱、效益較低地區(qū)短時期內(nèi)難于獲得天然氣資源保障。此情形不利于天然氣市場整體發(fā)展，容易造成區(qū)域市場兩級分化。

三、 天然氣代輸管網(wǎng)建設(shè)運營模式的幾點建議

1、政策引導(dǎo)和鼓勵

天然氣輸氣管網(wǎng)工程是城市基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，同時也是一項民生工程，地方政府出應(yīng)臺相關(guān)政策，限制天然氣管道的重復(fù)建設(shè)，避免造成不必要的浪費；同時放開天然氣市場，鼓勵天然氣用戶科學(xué)就近接氣，即鼓勵天然氣用戶符合地方規(guī)劃前提下就近與上游供氣端直接接氣，減少中間代輸環(huán)節(jié)，降低燃氣成本，提高終端消費的積極性。同時，可以鼓勵向尚未形成市場規(guī)模但具有市場潛能的偏遠地區(qū)修建輸氣管道，培育天然氣市場，整體提高社會節(jié)能減排效益。

對于已經(jīng)形成天然氣代輸管網(wǎng)的區(qū)域，出臺相關(guān)政策對代輸企業(yè)進行指導(dǎo)及監(jiān)管，特別是涉及市場面廣點多的天然氣代輸企業(yè)，結(jié)合區(qū)域市場情況，鼓勵、引導(dǎo)建設(shè)一定數(shù)量的天然氣儲氣罐、LNG氣化站，以及其他天然氣儲氣設(shè)施等等，從而具備一定的調(diào)峰能力和應(yīng)急能力，并可發(fā)揮一定的調(diào)峰作用。同時，應(yīng)對天然氣代輸企業(yè)實行必要的指導(dǎo)、監(jiān)督與管理，尤其是在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量、管輸價格、輸氣供氣的穩(wěn)定性與可靠性等方面，實行嚴格的監(jiān)督與控制，避免產(chǎn)生高利潤與低服務(wù)質(zhì)量不匹配等現(xiàn)象。

2、科學(xué)規(guī)劃，分步實施

天然氣工業(yè)正進入快速發(fā)展時期，應(yīng)科學(xué)在項目建設(shè)、資源方選擇、調(diào)峰與事故應(yīng)急設(shè)施等方面綜合考慮并與管輸天然氣有機結(jié)合。這可以結(jié)合實際對上游氣源引進，中游管網(wǎng)布局和下游市場開發(fā)及推進落實，調(diào)峰儲氣設(shè)施的建設(shè)進行了統(tǒng)一規(guī)劃，可依據(jù)資源市場情況分期建設(shè)，有步驟的推進。規(guī)劃可以隨著資源與市場的變化逐年調(diào)整，盡量避免重復(fù)建設(shè)，避免抬高下游消費端的燃料成本。

3、完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強監(jiān)管

目前，中間天然氣輸氣管網(wǎng)多氣源聯(lián)供面臨的最大難點是多氣源接收壓力高低不一致、上中下游的“標(biāo)方式計量”和“熱值式計量”的計量方式不一，下游用戶的用氣設(shè)施匹配，特別是城市燃氣用戶的燃燒器具、工業(yè)用戶的氣質(zhì)高要求與氣源的適配性問題，因此，政府須制定適合多氣源聯(lián)供的天然氣市場實際的行業(yè)計量方式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或條例。標(biāo)準(zhǔn)、制度的制定、優(yōu)化能夠加快天然氣管網(wǎng)及配套設(shè)施建設(shè)的速度，有助于理順燃氣供求關(guān)系，優(yōu)化消費結(jié)構(gòu)。

同時，加強天然氣管輸價格、公平接入和安全運營監(jiān)管，在管輸價格的定價、成本、價格信息、價格執(zhí)行等方面加強監(jiān)管，以避免出現(xiàn)價格歧視的不正當(dāng)競爭行為；建立管道接入的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)商程序，規(guī)范高效處理計量等商務(wù)爭議，將公平接入、輸氣落到實處。另外，須明確運營主體的安全供應(yīng)責(zé)任。

4、建立聯(lián)動機制，科學(xué)管理

在存在中游天然氣代輸管網(wǎng)的供氣局面，城市燃氣等天然氣用戶需結(jié)合自身市場實際需求情況，做好需求側(cè)的預(yù)測及計劃安排，加強需求側(cè)管理；資源供應(yīng)側(cè)需及時了解掌握下游天然氣用戶需求側(cè)的用氣結(jié)構(gòu)、用氣波動等實際用氣情況，以及中游代輸環(huán)節(jié)的管存壓力等相關(guān)輸氣情況，做好資源供應(yīng)計劃安排，避免出現(xiàn)由于中間代輸方管存壓力逐漸升高或降低而影響正常的資源方的供應(yīng)或需求側(cè)的用氣；中游天然氣代輸企業(yè)需要做好上游資源的接收，自身管存壓力的監(jiān)控，以及下游天然氣用戶的分輸?shù)裙ぷ?，配合資源供應(yīng)側(cè)、終端需求側(cè)進行調(diào)峰供氣，實現(xiàn)平穩(wěn)代輸。

在日常運營管理方面，上中下游需要建立一套良好的溝通協(xié)調(diào)機制，溝通協(xié)調(diào)好日、周、月、季、年的日常生產(chǎn)運行，以及工藝設(shè)備的維護保養(yǎng)等相關(guān)工作。

四、結(jié)束語

能源消費結(jié)構(gòu)優(yōu)化、城鎮(zhèn)化和環(huán)保政策將繼續(xù)共同推動我國天然氣市場需求快速增長，并帶動承擔(dān)天然氣運輸功能的天然氣管網(wǎng)建設(shè)快速發(fā)展，同時也形成了一部分具有代輸功能的天然氣輸送管網(wǎng)，天然氣代輸管網(wǎng)的形成、發(fā)展，存在其積極的一面，也存在重復(fù)建設(shè)、浪費資源、增加終端燃氣成本、降低供氣保障、增加運營管理的復(fù)雜性等消極的一面，為促進天然氣工業(yè)的快速、有序發(fā)展，政府須結(jié)合實際，出臺相關(guān)政策引導(dǎo)、鼓勵、監(jiān)管，同時各相關(guān)方做科學(xué)規(guī)劃，制定完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立聯(lián)動機制，實現(xiàn)科學(xué)管理，為天然氣管網(wǎng)的建設(shè)運營、天然氣市場的開發(fā)、落實、發(fā)展進一步創(chuàng)造良好的環(huán)境。

參考文獻：

[1] 薛 波. 中國天然氣市場發(fā)展模式探討.天然氣工業(yè), 第29卷第6期

篇4

要說起電商代運營模式的迅速成長，這與“美邦事件”有著密不可分的關(guān)系。2011年美邦服飾公告稱，考慮到盈利難以保障，決定停止進行電子商務(wù)業(yè)務(wù)平臺邦購網(wǎng)的運營，原先的網(wǎng)購平臺將交由控股股東打理。而在這之前，美邦已經(jīng)在電子商務(wù)方面投入近6000萬元。之后，很多企業(yè)不再選擇自建電子商務(wù)網(wǎng)站，而選擇代運營模式。

與血拼無果的電商企業(yè)相比，代運營公司的確實現(xiàn)了變現(xiàn)。除了極少數(shù)新進入的小公司，絕大多數(shù)代運營其實都是盈利的。“雖然是寄托于電商之上，但電商的虧損并不會影響電商代運營企業(yè)的發(fā)展?！眹鴥?nèi)電商代運營公司瑞金麟創(chuàng)始人安士輝表示。

有數(shù)據(jù)顯示：電商代運營市場份額已達百億元，并以每年300%的增幅高速成長。而隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，這個市場在未來幾年的擴張速度會更快。

據(jù)悉，電商代運營行業(yè)從產(chǎn)生至今只有四年時間。由于傳統(tǒng)行業(yè)紛紛進入電商，但企業(yè)本身卻缺乏電商運營經(jīng)驗，則會由專業(yè)的代運營公司幫助打理。業(yè)內(nèi)人士指出，越來越多的品牌企業(yè)開始傾向于網(wǎng)絡(luò)營銷，打造自己的網(wǎng)上品牌店，給了電商代運營企業(yè)廣闊的發(fā)展空間，并且不需非常燒錢就能有穩(wěn)定的業(yè)務(wù)。

但和電商B2C、B2B的單線條模式不同，電商代運營企業(yè)的商業(yè)線條則加長至B2B2C。上至提品的品牌商，中間則與電商平臺對接，而自下則能直接接觸到終端消費者。

產(chǎn)品定位集中

目前在國內(nèi)比較大的代運營企業(yè)有瑞金麟、上海寶尊、興長信達、杭州網(wǎng)盈等七八家。不過相比之下，很多企業(yè)還是偏重于各自的“勢力范圍”，比如古星互聯(lián)主要做體育產(chǎn)品，興長信達主要做手機，而食品、快消和服飾則是瑞金麟的“主戰(zhàn)場”，瑞金麟的簽約品牌包括中糧、李錦記、金六福、A02、圣大保羅等近30個國內(nèi)知名品牌。

以瑞金麟為例，其一方面提供培訓(xùn)、咨詢、視覺設(shè)計、店鋪裝修、客服管理、產(chǎn)品管理、倉儲管理、分銷管理、團購服務(wù)、獨立B2C運營等服務(wù)。另一方面還自主研發(fā)的瑞雪2.0系統(tǒng)正式上線，在1.0的基礎(chǔ)上可更好的為客戶提供從供應(yīng)、財務(wù)、倉儲、運營到營銷的全方面IT系統(tǒng)解決方案。目前瑞金麟的客戶接近30個，但瑞金麟計劃加大跑馬圈地的速度，而合作商仍將重點選擇國內(nèi)外比較知名的品牌。

正如電商專家分析的那樣，雖然電商代運營行業(yè)還沒有出現(xiàn)絕對的領(lǐng)頭羊，但領(lǐng)頭羊的標(biāo)準(zhǔn)卻非常明確——產(chǎn)品定位必須要集中。

瑞金麟創(chuàng)始人安士輝表示，電商代運營行業(yè)的風(fēng)投資金大多徘徊在千萬美元左右，與其他動輒上億美元風(fēng)投的行業(yè)相比，還顯稚嫩。要把有限的錢花在刀刃上，如果產(chǎn)品鋪得太開，人員、資金成本就會提升很多。

正是這樣的精準(zhǔn)定位使代運營行業(yè)可以在這個竟?fàn)幖ち业碾娚填I(lǐng)域中扎實前進，穩(wěn)中求勝。

發(fā)展中求突破

雖然前景看似明朗，但是尋找新的盈利增長點是電商代運營企業(yè)的必修課。據(jù)了解，除了傳統(tǒng)的代銷、經(jīng)銷賺取傭金的形式，根據(jù)數(shù)據(jù)庫資源為品牌商提供品牌數(shù)據(jù)挖掘、品牌互動等增值服務(wù)正在各大代運營企業(yè)中紛紛上馬。

和2010年的“人人皆團購”大相徑庭，電商代運營企業(yè)的門檻相對較高，首先需要強大的IT背景。據(jù)了解，業(yè)界大多代運營企業(yè)因為投入過高，會選擇只做代運營，而不做IT系統(tǒng)，但失去了核心技術(shù)和產(chǎn)品的話語權(quán)，幾乎不太可能成為行業(yè)巨頭?！拔覀儼汛蟛糠殖杀就度敕旁谘邪l(fā)上，并和亞馬遜一樣有自己的研發(fā)團隊?！卑彩枯x說。

另外，他還介紹說，此前他們并未過度著力于擴張速度，主要還是考慮到在運營售前售后服務(wù)、數(shù)據(jù)對接等一些方面有改善和提高的地方，因此一直更著力于提高服務(wù)水平和客戶滿意度。他同時指出，如何為服務(wù)企業(yè)提供更好的品牌傳播和增值價值，能否為用戶提供更好的消費體驗，將是代運營企業(yè)能否做大做強最重要的一環(huán)。

對此，業(yè)內(nèi)人士也認為，電商代運營商想要有所作為還需過兩關(guān)。其一，利用第三方平臺進行IT數(shù)據(jù)深度挖掘，以幫助企業(yè)找到精準(zhǔn)的消費者流量。其二，通過對消費者理解，和品牌商一起設(shè)計合適消費者產(chǎn)品。淘寶網(wǎng)打擊盜版圖書

商家須持證經(jīng)營6月8日，淘寶開始加大打擊盜版圖書力度，公司當(dāng)日宣布，按照法律規(guī)定，今后在淘寶網(wǎng)經(jīng)營書籍、雜志、報紙的商家需具備并持有《出版物經(jīng)營許可證》。與此同時，淘寶網(wǎng)和北京十五家圖書出版社（以下簡稱“京版十五社”）在杭州共同簽訂反盜版聯(lián)盟圖書版權(quán)保護合作備忘錄。

據(jù)了解，在2010年，淘寶網(wǎng)、“京版十五社”在“世界知識產(chǎn)權(quán)日”簽署了《版權(quán)保護合作意向書》。2011年7月，國家版權(quán)局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，聯(lián)盟成員單位代表聯(lián)合浙江省、杭州市兩級版權(quán)管理部門與淘寶網(wǎng)就“淘規(guī)則”的修改、舉證、通知刪除周期等問題進行了深入地探討。

淘寶提供數(shù)據(jù)顯示，從2009年10月，淘寶網(wǎng)和“京版十五社”反盜版聯(lián)盟初次合作至今，共查處銷售高教社盜版圖書網(wǎng)店6126家，關(guān)閉店鋪482家，總計刪除盜版高教社商品87759件263277冊。淘寶網(wǎng)通過專項打擊、神秘購買鑒定等方式處理量超過5400萬條，處罰會員70萬余人次。其中在淘寶網(wǎng)開展的“涉嫌假冒偽劣和侵犯知識產(chǎn)權(quán)商品專項”行動中，就處理相關(guān)信息約2500萬條。歐洲杯拉開帷幕

帶動新一輪網(wǎng)購熱潮眼下，2012歐洲杯已拉開戰(zhàn)火，這不僅點燃了球迷的熱情，也引爆了一場圍繞足球展開的網(wǎng)購熱潮。足球隊服、嗚嗚祖拉、假發(fā)等飾品，還有啤酒、花生等零食，甚至連大尺寸平板電視、懶人沙發(fā)等家電、家具用品的銷量都有明顯提升。歐洲杯的經(jīng)濟效應(yīng)初步顯現(xiàn)。

淘寶網(wǎng)最新數(shù)據(jù)顯示，近半月以來，在淘寶網(wǎng)上搜索“歐洲杯”相關(guān)詞匯的增長超過了588%。淘寶網(wǎng)工作人員介紹，歐洲杯直接帶動了相關(guān)產(chǎn)品的熱銷，其中歐洲杯參賽隊的球衣賣的是最好的，同時相關(guān)的體育產(chǎn)品，如比賽用球、水杯、球星人偶這些物品也有明顯的上升。

篇5

4年前，隨著3G牌照的發(fā)放，我國由2G時代過渡到3G時代。隨著3G的發(fā)展，給人們的通信生活方式帶來了巨大的變化。在2G時代備受詬病的漫游費取消了，通話資費也降低了，手機屏幕越來越大了，用戶越來越多地在手機上玩游戲、看視頻、收發(fā)郵件了，所有這些在2G時代無法想象的，在3G時代都發(fā)生了。對三大運營商來講，每一次新的通信技術(shù)的到來都意味著新機會和新挑戰(zhàn)的到來，那么在4G時代，它們又將面臨怎樣的改變，贏利模式又會發(fā)生什么樣的變化？

發(fā)展背景

1.4G時代的到來將從三方面拉動市場格局的轉(zhuǎn)變

引導(dǎo)客戶流量的使用：4G網(wǎng)絡(luò)升級換代，對數(shù)據(jù)流量的拉動更猛烈，在未來的半年到一年中，4G產(chǎn)品的生態(tài)圈將形成，開發(fā)更多的產(chǎn)品，引導(dǎo)用戶使用流量，將廣泛運用于高清視頻、手機在線游戲等方面。

帶來換機潮：對于現(xiàn)有手機制式為TD-SCDMA、WCDMA、CDMA2000來說，4G會是采用TD-LTE/FDD-LTE融合組形式，對于手機終端來說將會規(guī)?；瓌赢a(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。

三大運營商競爭格局也會發(fā)生微妙的變化：對于運營商來說，中國移動在發(fā)展3G業(yè)務(wù)時投入相對較少，3G業(yè)務(wù)的競爭相比中國電信和中國聯(lián)通處于不利的位置，而在4G業(yè)務(wù)方面，中國移動努力推動業(yè)務(wù)的開展，中國電信和中國聯(lián)通因面臨一定壓力，未來的行業(yè)競爭格局也將發(fā)生變化。

2.來自O(shè)TT的夾擊后，電信運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)時代“被管道化”

雖然傳統(tǒng)的通信服務(wù)在中國相對飽和的市場上還是呈現(xiàn)出總體增長，但傳統(tǒng)電信運營商的話務(wù)MOU或是SMS和MMS都呈下降趨勢，而OTT通信業(yè)務(wù)（如微信、微博等業(yè)務(wù)）卻是呈現(xiàn)爆發(fā)性的增長，增值業(yè)務(wù)和連接收入的增長卻未能抵消電信運營商總體收入增長乏力的趨勢。中國移動總裁李躍最近表示，傳統(tǒng)電信運營商業(yè)務(wù)正在受到猛烈沖擊，尤其是OTT企業(yè)對傳統(tǒng)運營商的擠壓非常明顯，這些業(yè)務(wù)使得運營商原來的短信、語音甚至包括國際電話業(yè)務(wù)都受到了很大挑戰(zhàn)。比如騰訊微信的免費短信、免費視頻等業(yè)務(wù)。

3.大數(shù)據(jù)應(yīng)用已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力

大數(shù)據(jù)時代的到來既是悄悄的，又是波瀾壯闊的，人們還沒有完全反應(yīng)過來時，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來。大數(shù)據(jù)給電信運營商帶來了很好的發(fā)展機遇，通過一些結(jié)合社會化的數(shù)據(jù)，可以提高用戶的體驗；通過個人位置信息的分析、匹配，可以提供創(chuàng)新服務(wù)。

大數(shù)據(jù)給運營商從技術(shù)和業(yè)務(wù)兩個層面都帶來挑戰(zhàn)。從技術(shù)來講，主要是數(shù)據(jù)的管理、采集、分析不足。數(shù)據(jù)量的增加使得運營商傳統(tǒng)的處理數(shù)據(jù)和存儲壓力增大，數(shù)據(jù)類型的多樣化使得傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理窗口難以處理。另外，運營商知道用戶訪問過哪些網(wǎng)站，但是不知道用戶究竟看了哪些內(nèi)容；或者知道用戶在哪個地址，但是不知道用戶在哪個地點。在數(shù)據(jù)分析方面，運營商希望復(fù)合關(guān)聯(lián)，希望快速實施，但事實上，現(xiàn)有的DPI的分析僅僅用了幾張報表。數(shù)據(jù)散落在各種系統(tǒng)中無法進行有效的采集、分析。

4.國外運營商在做什么

4G環(huán)境下的業(yè)務(wù)典型特征是容量大、速度快、實時性視頻傳輸穩(wěn)定。為了帶給用戶超越以往的感知體驗，運營商推出的特色業(yè)務(wù)產(chǎn)品也主要是基于這些特征提供的視頻類業(yè)務(wù)及各種高容量、實時性強的延伸性應(yīng)用。例如SK電訊的“Tfreemium”服務(wù)每月給LTE用戶免費提供最新的電影、游戲、電子書等高品質(zhì)內(nèi)容，同時聯(lián)手專業(yè)手機游戲公司單獨上市網(wǎng)絡(luò)游戲《創(chuàng)世紀(jì)》，并推出專屬的網(wǎng)絡(luò)游戲套餐。Verizon基于LTE的視頻傳輸能力和高實時特性推出了與基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)相關(guān)的行業(yè)應(yīng)用，包括遠程醫(yī)療診斷及監(jiān)護、移動過程中的醫(yī)療救助遠程指導(dǎo)、病情監(jiān)視和分析等。

在產(chǎn)品運營策略上，運營商主要采取沿用定價模式、改變套餐設(shè)計模式的方法，運用價格杠桿提升網(wǎng)絡(luò)效率，促進流量經(jīng)營。歐美運營商沿用階梯型分檔流量包模式。例如日本沿用“二階段定價”模式，但都在套餐設(shè)計模式上有所改變——以流量作為依據(jù)劃分套餐內(nèi)檔次，更改3G時期不限量套餐為LTE封頂流量套餐，超出部分降速或收取額外費用；同時起步流量顯著提高，套外流量單價有所提升。

除套餐設(shè)計模式外，部分運營商也對業(yè)務(wù)的贏利模式和計費模式進行了創(chuàng)新。例如日本第二大運營商KDDI舍棄長尾，推出了名為 AU Smart Pass的APP套餐計劃——由公司統(tǒng)一購買用戶最常用的500個應(yīng)用打包放入套餐，供用戶自由選擇下載。在這種經(jīng)營模式下，KDDI與開發(fā)商合作，給予比谷歌和蘋果更加優(yōu)厚的分成條件，為 AU Smart Pass 吸納各種應(yīng)用，同時要求開發(fā)人員提供高級功能或獨家解鎖內(nèi)容。該計劃目前每年為KDDI創(chuàng)收約2.5億美元，突破了運營商經(jīng)營APP難以贏利的困境；西班牙電信從流量和速率兩個維度進行分層定價，并根據(jù)帶寬需求差異對用戶進行區(qū)隔，流量使用較少的用戶下行最高速率也限制在相對較低水平；Orange根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源的閑忙時間進行區(qū)別定價，降低了空閑時段的資費單價； 沃達豐對短期大流量需求進行了區(qū)別定價，推出了限定短時間內(nèi)使用的套餐，滿足用戶視頻、下載等需求。這些做法都成功地提升了4G網(wǎng)絡(luò)的使用效率和企業(yè)的流量收入。

贏利模式

1.傳統(tǒng)語音及短信業(yè)務(wù)雖然受到?jīng)_擊，但依然是贏利的基石

中國移動的2013年上半年財務(wù)報表數(shù)據(jù)顯示，其短信及彩信業(yè)務(wù)收入為210億元，語音業(yè)務(wù)收入為1750億元，兩者的總和為1960億元，而總收入為3031億元。雖然基礎(chǔ)的語音和短信業(yè)務(wù)受OTT的沖擊有所下滑，但是仍然占據(jù)著三家運營商整體收入的64.68%。因此，在沒有找到新的贏利突破點之前，做好基礎(chǔ)的管道業(yè)務(wù)仍然非常重要。

2.流量業(yè)務(wù)將取代傳統(tǒng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成為未來新的贏利增長點

數(shù)據(jù)顯示中國移動2013年上半年移動數(shù)據(jù)流量收入為461.21億元，相比2012年上半年的284.81億元上升62.2%，而移動數(shù)據(jù)流量則由2012年上半年的1222億兆上升至2228億兆，同比上漲129%。中國聯(lián)通的數(shù)據(jù)也顯示移動數(shù)據(jù)流量由2012年上半年的472.28億兆上升到2013年上半年的1096.91億兆，同比上漲更是達到了131.3%。

經(jīng)HCR調(diào)查，在視頻、購物、社交、游戲、新聞等幾大類應(yīng)用下載中，視頻類的下載占比最高，說明隨著智能手機等移動設(shè)備的大規(guī)模增長，以及基于智能終端的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的全面覆蓋步調(diào)加快，使用手機等移動設(shè)備觀看視頻成為一種新的生活時尚，或者說打發(fā)時間的一種新方式。在3G時代，百度、優(yōu)酷、土豆、樂視、搜狐、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛推出了移動客戶端。隨著4G網(wǎng)絡(luò)的成熟，因其具備速度快的特點，視頻網(wǎng)站必將大力推動移動視頻客戶端的發(fā)展，屆時移動端的流量將呈現(xiàn)井噴的態(tài)勢。

綜上，流量業(yè)務(wù)將會成為運營商下一個新的贏利增長點。

3.賣手機也能賺得盆滿缽滿

據(jù)IDC最新的《中國手機市場季度跟蹤報告（2013年第二季度）》顯示，隨著4G牌照的發(fā)放和iPhone移動版的上市，預(yù)計2014年中國智能手機出貨量會超過4.5億部。這意味著未來手機市場有著非常巨大的空間。

經(jīng)HCR調(diào)查發(fā)現(xiàn)，未來一年內(nèi)計劃換手機的用戶占比為63.1%，其中計劃換4G手機的用戶占比為44.4%。

據(jù)此，運營商具備完善的渠道體系且擁有強大的資金實力，其在終端市場將大有可為。

4.大數(shù)據(jù)將是下一個黃金業(yè)務(wù)

運營商具備完整的數(shù)據(jù)，例如在用戶層面，除了常見的年齡、品牌、資費、入網(wǎng)渠道等基本信息外，數(shù)據(jù)還包括上網(wǎng)時間、上網(wǎng)地點、瀏覽內(nèi)容偏好、各種應(yīng)用的使用時間等；在終端層面，包括IMEI、MAC、終端品牌、終端類型、終端預(yù)裝了哪些應(yīng)用、終端的操作系統(tǒng)、終端的尺寸等。此外，還有諸如Web瀏覽記錄、傳感器信號、GPS跟蹤和社交網(wǎng)絡(luò)信息等數(shù)據(jù)。從這些龐大的用戶數(shù)據(jù)中，可以分析出不同用戶的行為習(xí)慣和消費喜好，并最終提高經(jīng)營效率。運營商已經(jīng)具備了經(jīng)營大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，只要從集團層面去重視這件事，愿意投入更多的精力和成本去挖掘，相信運營商能夠挖掘到大數(shù)據(jù)這一金礦！

篇6

如

何最能夠讓大家理解“運營”這一特殊的互聯(lián)網(wǎng)崗位呢？運營是什么，它將成為什么，運營人作為互聯(lián)網(wǎng)時代洪流中的微小個體又對大環(huán)境有怎樣的影響？

為了解讀這個問題，筆者的思考是：究竟按照哪個主線思考最有價值。

筆者嘗試過“時間―事件”主線，比如哪一年互聯(lián)網(wǎng)誕生、商業(yè)模式形成、互聯(lián)網(wǎng)泡沫出現(xiàn)、互聯(lián)網(wǎng)2.0出現(xiàn)，也嘗試過互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)競爭形態(tài)的維度，比如初創(chuàng)期、諸侯割據(jù)、三足鼎立、后三足時代，還嘗試過按照互聯(lián)網(wǎng)功能屬性的角度來劃分，甚至還考慮過資本運作的視角。

最后決定還是回歸“人”，也就是從用戶的視角來嘗試梳理出“大運營”的發(fā)展演變脈絡(luò)。畢竟，“用戶”才是我們運營開展工作未曾變過的核心?；诖它c考量，我們歸納了運營演變的四個階段。

階段一

運營萌芽：開創(chuàng)，圈地（約1994―1998）

早期的互聯(lián)網(wǎng)只能用計算機語言進行操作（人人都是“程序猿”），互聯(lián)網(wǎng)第一階段的用戶幾乎都是典型的知識分子階級：大學(xué)生、IT工作者、科研人員、政務(wù)工作者、金融人士等。

早期的互聯(lián)網(wǎng)，用戶少、工具少、內(nèi)容少，除了美國一些較成熟的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品（瀏覽器、門戶網(wǎng)站）存在競爭之外，基本上大家還處于探索階段。第一階段典型的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有BBS、電子郵箱、即時通訊工具、個人主頁、導(dǎo)航、門戶網(wǎng)站等。

那些創(chuàng)始人們也兼任技術(shù)負責(zé)人、產(chǎn)品負責(zé)人、公關(guān)負責(zé)人、運營負責(zé)人。當(dāng)時，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲取新用戶的手段非常淳樸，無外乎是：以產(chǎn)品功能獲取媒體關(guān)注，利用傳統(tǒng)媒體曝光；以產(chǎn)品價值獲取用戶口碑，如知名站長的推薦、外鏈索引等（KOL的前身）；通過將付費產(chǎn)品免費化達到自傳播的效果，如早期的軟件大都是付費的，而Hotmail憑借免費得到迅速傳播。

可見，互聯(lián)網(wǎng)早期的第一批運營人就是老板本人，運營策略是以技術(shù)手段為主，商務(wù)合作為輔。這里的隱喻是：運營一定要結(jié)合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的宏觀特征（認知水平）來做。

階段二

運營發(fā)展：搶占入口（約1998―2005）

這個階段的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已初具雛形：搜索引擎（百度2005年上市）、即時通訊（騰訊2004年上市）、B2B（阿里在“非典”后崛起）、B2C（卓越、易趣）、三大門戶網(wǎng)站（新浪、搜狐、網(wǎng)易）、網(wǎng)游（盛大、網(wǎng)易、巨人、騰訊）……

這種背景下，新生網(wǎng)民每年增長迅猛，用時下的說法就是“紅利期”，于是“用戶從哪里開啟上網(wǎng)之旅”就變成了流量金礦，自然成了兵家必爭之地。

這個階段的運營工作依然以獲取用戶數(shù)的絕對量為核心，追求流量的性價比，而不會特別考慮用戶體驗。在當(dāng)時特別有時代特征的運營策略有：插件推廣、彈窗廣告（這些并不值得效仿），與各大站長合作廣告分成等；網(wǎng)吧推廣（網(wǎng)游）――網(wǎng)吧作為當(dāng)年新生網(wǎng)民上網(wǎng)的主要入口，恰恰為當(dāng)時的網(wǎng)游公司與網(wǎng)吧合作售賣游戲點卡提供了極佳的模式；爆款引流（電商），比如卓越通過售賣便宜受歡迎的單品音像、圖書進而引發(fā)大量用戶口碑及關(guān)注；此外還有SEO、論壇軟文、競價排名、明星代言、傳統(tǒng)電視廣告等推廣方式。

這個階段的運營依然是自上而下的商務(wù)推動為主。值得一提的是，與第一代網(wǎng)民相比，新生代網(wǎng)民對信息化、互聯(lián)網(wǎng)的認知還停留在相當(dāng)稚嫩的階段，而新興互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用卻不斷萌生，加上互聯(lián)網(wǎng)政策法規(guī)的缺失、融資環(huán)境從繁冗到泡沫的惡化……所有的因素都導(dǎo)致運營工作混亂無序，甚至是不擇手段。其中不乏以傷害用戶利益為代價的舉措，比如流氓軟件、彈窗廣告、競價排名等。

階段三

運營升級：搶奪注意力（約2006―2011）

此階段也是互聯(lián)網(wǎng)草根文化崛起、網(wǎng)民個體意識全面覺醒的時候。第二代UGC類產(chǎn)品興盛（豆瓣、知乎、微博），SNS、新媒體、社交型網(wǎng)游、在線視頻、虛擬社區(qū)也進一步強化及推動著這一切的發(fā)展。

這個階段，互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)成型，但想要頂替BAT的位置（前移動互聯(lián)網(wǎng)時代），幾乎不可能了。在這種時代背景下，運營人想要獲得用戶無非有兩種途徑。

一種是通過購買流量的方式快速獲得用戶，當(dāng)然，通常價格較為昂貴，對于絕大部分小型初創(chuàng)企業(yè)，如果沒有拿到一筆大額融資幾乎是不可能的，唯有考慮第二種途徑：通過各類內(nèi)容、活動在各類UGC社區(qū)或者新媒體上獲得用戶的關(guān)注，制造二次傳播等，以此獲得免費的流量。（注意，新媒體的概念范疇大于微信公眾號，比如早期的門戶網(wǎng)站、博客、微博都屬于新媒體的范疇。）

隨著產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、獲取新用戶成本急劇拉升、用戶耐心缺失，確保用戶的留存率、活躍率也變得愈發(fā)重要了。故而確保用戶滿意度的“用戶運營”也開始作為一個全職、專業(yè)的崗位開始獨立運作。

這個階段的后期，隨著網(wǎng)民總數(shù)增量的放緩（2010年之后），網(wǎng)絡(luò)從“大眾化”變成了“全民化”，整體網(wǎng)民的注意力總量――網(wǎng)絡(luò)開銷的總時間卻開始趨于飽和（每個人業(yè)余閑暇時間也就那么點）。運營人“獲得用戶注意力”的“泛內(nèi)容”制造能力變得尤為重要

階段四

運營崛起：用戶全閉環(huán)服務(wù)及構(gòu)建生態(tài)鏈（2012至今）

這個階段互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)最劃時代的特征有兩個：

特征一，與用戶的生活、工作甚至職業(yè)深度融合到了一起，比如出門幾乎不用攜帶現(xiàn)金，存放于個人“頭腦”中的工作經(jīng)驗均可以不依賴于雇主而直接通過知識共享平臺進行變現(xiàn)，興趣愛好、特長甚至私生活也可以通過直播平臺進行變現(xiàn)。

特征二，布局構(gòu)建平臺生態(tài)鏈，所謂的“互聯(lián)網(wǎng)入口優(yōu)勢”“獲得用戶注意力的優(yōu)勢”已經(jīng)完全不具備競爭門檻了。隨著整體互聯(lián)網(wǎng)用戶逐漸趨于理性、成熟，信息變得更為對稱，人們更趨向于追求務(wù)實的價值――哪個平臺能為用戶帶來更長久的價值，哪個平臺終將贏得所有用戶。

在這種大背景下，無論是電商平臺、社交平臺還是內(nèi)容平臺，其核心都不僅僅局限于為用戶提供直接價值，而是為用戶搭建高價值的生態(tài)鏈，讓不同類別的用戶均得以在平臺上找到自己的定位以及培育自身的內(nèi)外價值。最終的結(jié)果是，所有用戶都能在平臺獲利（未必是金錢，也可能是成就感、歸屬感），但同時也無法離開平臺。其中，最典型的就是微信公眾號。

篇7

RCS的潛力有多大?

運營商都在尋找一種類似于當(dāng)初短信風(fēng)靡的模式來改變單一的語音通話的桎梏。RCS就被看作是極有可能成為這種新模式的代表。簡單地說,RCS是Rich Communcation Suite的縮寫(富通信套件),作為一種全新的解決方案,意在通過為用戶提供整套基于通訊錄的呈現(xiàn)、即時通信、群組聊天、文件傳送等在線通信應(yīng)用,幫助運營商占據(jù)無線社區(qū)市場主動地位,在提高用戶ARPU值的同時,提高用戶粘度。當(dāng)然,RCS的出現(xiàn)也整合了無限互聯(lián)網(wǎng)時代的各種基礎(chǔ)應(yīng)用和流行趨勢應(yīng)用。

其實,GSM協(xié)會(GSMA)早在2008年12月和2009年7月就先后了兩個RCS版本。如果說當(dāng)初還沒有引起人們太多關(guān)注的話,那么隨著IM、SNS等即時通訊類業(yè)務(wù)和社區(qū)類業(yè)務(wù)的快速發(fā)展給電信運營商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來了巨大的沖擊,RCS的發(fā)展就越來越顯得重要。尤其是進入到移動互聯(lián)網(wǎng)時代,這種解決方案的出現(xiàn)顯得尤為重要。RCS是基于IMS網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的解決方案,可實現(xiàn)不同國家、不同運營商、不同廠家的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和終端之間業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通和互操作性,幫助運營商開展豐富的融合業(yè)務(wù)。

據(jù)Infonetics Research 最新市場預(yù)測及分析報告稱,2010年RCS用戶將達730萬,主要分布在西歐和亞太地區(qū),北美地區(qū)用戶數(shù)也有小幅的增長。報告還指出,到2014年,RCS用戶增長速度將是2010年的3倍,因為屆時RCS在很多運營商的3G設(shè)備上將實現(xiàn)互操作能力。此外,3G的應(yīng)用呈現(xiàn)越來越多元化,將更多地向無限互聯(lián)應(yīng)用的基礎(chǔ)延伸,在這種大勢所趨的情況下,運營商需要一種很好的應(yīng)用嘗試為自己的這個新興市場獲得更多的話語權(quán)。

運營商不想淪為管道的關(guān)鍵在哪里?

3G時代運行商最怕出現(xiàn)的就是使自己成為移動互聯(lián)網(wǎng)的管道商,而不是掌控者。眾所周知,傳統(tǒng)的電信運營商的商業(yè)模式是靠話音業(yè)務(wù)和接入業(yè)務(wù)掙錢,互聯(lián)網(wǎng)卻完全不一樣,它完全是靠眼球、用戶體驗來贏利的,互聯(lián)網(wǎng)上很多基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是免費的?；ヂ?lián)網(wǎng)上的話音業(yè)務(wù)對于用戶來說是可以免費使用的,在這種情況下,給運營商帶來的商業(yè)模式的沖擊和顛覆是根本性的。如果移動運營商不改變自己的理念,那么淪為管道商是很有可能的。如何才能做到不僅僅是一個管道的提供者?運營商應(yīng)該樹立一種服務(wù)的概念。運營商必須全面地介入移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

在這方面,我們看到目前的三大運營商都躊躇滿志,都不想使自己成為管道商,尤其是中國移動更是雄心勃勃,渴望得到更多的話語權(quán)和掌控力,中國移動也一直表現(xiàn)出一種控制整個產(chǎn)業(yè)鏈的強勢態(tài)度,避免重蹈固網(wǎng)寬帶運營商淪為管道的覆轍。王建宙曾經(jīng)表示,目前移動通信產(chǎn)業(yè)面臨著巨大變革和挑戰(zhàn),這些挑戰(zhàn)并不是來自技術(shù),而是來自商業(yè)模式。從中移動介入到OPhone系統(tǒng),大力推廣電子閱讀市場等方面就可以看出,中移動一直渴望能夠在更大的范圍內(nèi)擁有話語權(quán)。

其實,撇開管道不談,我們可以看到運營商其實有很多的資源,包括客戶資源、服務(wù)體系、收費體系等,利用這套體系可以為互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)和CP(內(nèi)容提供商)、SP(增值服務(wù)提供商)服務(wù)。此外,在移動互聯(lián)網(wǎng)市場,運營商也可大有作為。而做好互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用,運營商不能采用過去做網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的做法,需要全新的理念。近年來,移動增值業(yè)發(fā)展迅速,每年有超過30%的增長率。這時候,RCS的模式優(yōu)勢就顯現(xiàn)出來了。RCS并不是基于哪個無線的技術(shù),它可以支持GSM,CDMA,TD-SCDMA,WCDMA,LTE和WiMAX。通過RCS移動運營商可以避免成為一個管道的供應(yīng)商。并且,RCS是可控的,可以控制它的安全,也可以控制它的內(nèi)容。而RCS的客戶群是異常龐大的。

RCS的溝通優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿?/p>

其實,RCS不僅僅是一項業(yè)務(wù),而是網(wǎng)絡(luò)能力,我們比較關(guān)注的是,應(yīng)該如何借鑒和提升電信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,提升更豐富和優(yōu)質(zhì)通信能力。初期可以IMS網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為切入點,提供豐富的高質(zhì)量的VOIP服務(wù)、多媒體通信服務(wù),同時將電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力有控制的向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)滲透。

RCS的目標(biāo)是為用戶提供可定制的基于IP的增強型整合式服務(wù),其中包括:增強型通訊簿、Rich Call、Rich messaging等。RCS手機的目標(biāo)是要達到原廠預(yù)先安裝,RCS平臺是要達到與原廠手機的兼容;核心組件基于IMS網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn),不是建立新的標(biāo)準(zhǔn),而是根據(jù)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)制定出可實施互通、基于IMS通訊的核心業(yè)務(wù)集。

目前在市場上,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)領(lǐng)域還沒有出現(xiàn)自我整合的跡象,包括MSN,QQ,ICQ等在內(nèi)即時消息通信軟件由于使用不同廠商提供的應(yīng)用服務(wù)器、各自負責(zé)自己的業(yè)務(wù)應(yīng)用、擁有各自不同的注冊方式,并培養(yǎng)出不同的用戶使用習(xí)慣,因此很難實現(xiàn)互聯(lián)互通。RCS的商業(yè)價值可以增加運營商的業(yè)務(wù)吸引力,提供集成呈現(xiàn)能力的新業(yè)務(wù);它的消息業(yè)務(wù)基于電話號碼,通過手機地址簿易于使用,將來可以與QQ,MSN,Skype等用戶互通;它可以增強運營商對客戶個性化業(yè)務(wù)需求的響應(yīng),基于同樣的價格提供更好的服務(wù),可以保持ARPU值和用戶的忠誠度等等。RCS將可能成為運營商的下一代殺手锏級應(yīng)用,其影響力將可能與2G時代的短信業(yè)務(wù)相媲美。

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為RCS增加了新的應(yīng)用基礎(chǔ),首先,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,需要與通信基礎(chǔ)能力相結(jié)合:如SNS社交網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站、其他Web 2.0應(yīng)用等;其次,信息服務(wù)的需求,信息服務(wù)需要與通信基礎(chǔ)能力相結(jié)合:如行業(yè)應(yīng)用、個人應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等,需要通信基礎(chǔ)能力更好的發(fā)揮調(diào)度的作用;第三,LTE等無線超寬帶技術(shù)的發(fā)展,需要提升基礎(chǔ)通信能力,提供端到端全IP化的語音和多媒體通信服務(wù)。因此,隨著IP技術(shù)以及LTE等無線超寬帶技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)寬帶化趨勢愈加明顯,為RCS的推出奠定了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),因此RCS在傳統(tǒng)電信能力與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中搭建了一座橋梁。

篇8

關(guān)鍵詞：云計算；云應(yīng)用；云發(fā)展；大數(shù)據(jù)

中圖分類號：TP309

1 云計算的概念

1.1 云計算的定義

云計算（cloud computing）沒有統(tǒng)一的定義，可以找到百種解釋。美國國家標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)研究院（NIST）定義：云計算是一種按使用量付費的模式，這種模式提供可用的、便捷的、按需的網(wǎng)絡(luò)訪問，進入可配置的計算資源共享池（資源包括網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)器，存儲，應(yīng)用軟件，服務(wù)），這些資源能夠被快速提供，只需投入很少的管理工作，或與服務(wù)供應(yīng)商進行很少的交互。

1.2 云計算必要的三個準(zhǔn)則：

1.2.1 云計算為用戶提供的是一種服務(wù)，通過共享的方式來實現(xiàn)，性價比高；

1.2.2 云計算的基礎(chǔ)架構(gòu)通過虛擬化來實現(xiàn)，按需訂制，并由系統(tǒng)統(tǒng)一監(jiān)測和管理；

1.2.3 最終使用者通過網(wǎng)絡(luò)來獲得云計算服務(wù)，這個網(wǎng)絡(luò)是國際互聯(lián)網(wǎng)或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。

1.3 驅(qū)動云計算發(fā)展的三因素：

1.3.1 節(jié)約固定成本

技術(shù)日新月異，商業(yè)模式對信息技術(shù)依賴日益增強，固定成本負擔(dān)加重使得信息技術(shù)密集型企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)都視云服務(wù)為一個有效且廉價的解決方案。云服務(wù)的采用，使企業(yè)IT的花費，由原來的一次性資本開支，轉(zhuǎn)變?yōu)榘磳嶋H使用情況支付的日常費用，具有更好的靈活性和伸縮性。

1.3.2 提高數(shù)據(jù)處理速度

云端的基礎(chǔ)設(shè)施和平臺，一般比公司自有的IT系統(tǒng)更強大更高效，大量數(shù)據(jù)處理在“云端”進行，可以大大提高處理速度。

1.3.3 多終端應(yīng)用

更多種類及功能的終端設(shè)備也加大了IT終端應(yīng)用公司對跨平臺的連接處理的需求，云服務(wù)無疑成為解決這一系列需求的最佳方案。

1.4 大數(shù)據(jù)，云計算，物聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系

云計算是互聯(lián)網(wǎng)的核心硬件層和核心軟件層的集合，也是互聯(lián)網(wǎng)的中樞神。大數(shù)據(jù)代表了互聯(lián)網(wǎng)的信息層（數(shù)據(jù)海洋），是互聯(lián)網(wǎng)智慧和意識產(chǎn)生的基礎(chǔ)。通過批量分析、實時分析、全方位綜合分析等模型分析，監(jiān)控潛在風(fēng)險，提高生產(chǎn)效率。

圖1 大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系

（資料來源：艾瑞咨詢）

1.5 云計算的架構(gòu)：IaaS、PaaS和SaaS三個層次

按服務(wù)商提供云服務(wù)的資源所在層次分，基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS），平臺即服務(wù)（PaaS）和軟件即服務(wù)（SaaS）。NIST（National Institute of Standards and Technology，美國國家標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)研究院）對各類服務(wù)的定義如下：

1.5.1 架構(gòu)即服務(wù)（IaaS）。云計算發(fā)展的基石，提供服務(wù)器托管、公共存儲空間等與IDC相關(guān)的公共租賃服務(wù)平臺。IaaS的核心技術(shù)是虛擬化，主要包括計算虛擬化、存儲虛擬化和網(wǎng)絡(luò)虛擬化。

通過向客戶提供處理、存儲、網(wǎng)絡(luò)以及其他基礎(chǔ)設(shè)施，用戶能夠遠程部署和運行任意軟件（包括操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序）。用戶不管理或者控制底層的云基礎(chǔ)架構(gòu)，但是可以控制操作系統(tǒng)、存儲、應(yīng)用程序，以及可能有限度的控制選擇的網(wǎng)絡(luò)組件。

1.5.2 平臺即服務(wù)（PaaS）：提供開發(fā)平臺、計費平臺、運營和管理平臺等服務(wù)的公共租賃服務(wù)平臺，分布式計算是其核心?？蛻羰褂迷乒?yīng)商支持的開發(fā)語言和工具，編寫程序、分發(fā)程序、收集結(jié)果并顯示結(jié)果，而客戶不必管理云基礎(chǔ)架構(gòu)，即可完善自身應(yīng)用。

1.5.3 軟件即服務(wù)（SaaS）：完全對傳統(tǒng)的IT架構(gòu)進行重構(gòu)，廣泛集成第三方應(yīng)用，提供在線CRM、在線辦公等各種在線軟件的公共租賃服務(wù)平臺，滿足客戶多樣化需求?？蛻羲褂玫姆?wù)商提供的應(yīng)用程序運行在云基礎(chǔ)設(shè)施上，不管理或者控制底層的云基礎(chǔ)架構(gòu)。

由低向高排列，傳統(tǒng)模式基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）平臺即服務(wù)（PaaS）軟件即服務(wù)（SaaS），標(biāo)準(zhǔn)化程度提高，成本越來越低，速度越來越高。處理同樣的數(shù)據(jù)量，在云計算時代，成本只有原來的十分之一。

2 國內(nèi)云計算步入成長期

2.1 各級政府大力支持，國內(nèi)云計算的發(fā)展具備政策保障

各級政府全面推動我國云計算產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，試點城市諸多政策落地，云服務(wù)已經(jīng)進入我國政府采購目錄。國務(wù)院出臺了《關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》。發(fā)改委在“十二五規(guī)劃”中成立云計算專項基金，設(shè)立北京、上海、深圳、杭州、無錫等五大云計算示范城市，支持15個云計算示范項目。2013年1月，工信部聯(lián)合四部委了“數(shù)據(jù)中心建設(shè)布局指導(dǎo)意見”。目前華為、阿里云、國裕數(shù)據(jù)、銅牛信息等第一批家企業(yè)已獲批云計算數(shù)據(jù)中心牌照。

2.2 云計算發(fā)展基礎(chǔ)良好

2.2.1 互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力的提升加快軟件的云化進程。

2.2.2 編程模型、分布式計算、數(shù)據(jù)存儲技術(shù)、虛擬化技術(shù)、云計算平臺管理等核心技術(shù)日臻成熟，提供了必要的基礎(chǔ)條件。

2.3 云計算在我國大致可分為三個階段：引入階段、成長階段、成熟階段。

各階段特點：

2.3.1 引入階段。概念不夠明確，用戶的認知度低，成功案例匱乏。

2.3.2 成長階段。應(yīng)用案例逐步豐富，用戶對云計算已經(jīng)比較了解和認可，云計算的商業(yè)理念開始形成，用戶會比較主動的考慮云計算策略。

2.3.3 成熟階段。云計算廠商的競爭格局基本形成，解決方案更加成熟，SaaS模式的應(yīng)用成為主流。

2.4 商業(yè)模式變化

云計算服務(wù)使用戶獲得更快的部署和更好的靈活性。云計算服務(wù)提供方商業(yè)模式巨變：

2.5 傳統(tǒng)軟件企業(yè)轉(zhuǎn)型云計算

2.5.1 轉(zhuǎn)型SaaS為國內(nèi)主流。當(dāng)前有兩大類典型產(chǎn)品，一類是供有數(shù)據(jù)中心企業(yè)應(yīng)用的私有云解決方案，相對成熟；一類是供沒有數(shù)據(jù)中心企業(yè)應(yīng)用的公有云服務(wù)，比較雛型。

2.5.2 從基礎(chǔ)硬件投入為主，逐步過度到軟件投入為主。

IDC的調(diào)查顯示，國內(nèi)企業(yè)對云計算需求主要包括改進IT架構(gòu)、實施新業(yè)務(wù)流程等。目前國內(nèi)的SaaS提供商以中小開發(fā)者為主，年增速將保持在30%左右。

2.5.3 云服務(wù)模式和License模式將。

2.5.4 云計算真正的價值在于數(shù)據(jù)平臺建立之后的大數(shù)據(jù)分析。

3 案例分析

3.1 用友的發(fā)展歷程

上市公司用友軟件在過去的25年中，經(jīng)歷了三個階段，兩次轉(zhuǎn)型：從1988年創(chuàng)立開始，在財務(wù)軟件領(lǐng)域耕耘了十年；20世紀(jì)90年代末到2010年在ERP軟件領(lǐng)域做了十年；此后至少5～6年里，由應(yīng)用軟件供應(yīng)商變革為平臺運營提供商。

2013年上市公司用友軟件創(chuàng)新推出UAP平臺和CSP平臺服務(wù)客戶，并打造更高端的云轉(zhuǎn)型模型（PaaS+SaaS）+第三方服務(wù)，構(gòu)建完整閉合生態(tài)圈。

公司目前提供四大領(lǐng)域的云計算服務(wù)：協(xié)同云企業(yè)空間，主要服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部協(xié)同及上下游協(xié)同；營銷云-旺鋪、碼客，主要服務(wù)于企業(yè)營銷；財稅云-會計家園，提供財稅知識及工具服務(wù)；支付云-暢捷支付，提供線上和線下的企業(yè)支付服務(wù)。

3.2 UAP（Unified Application Platform）

用友UAP平臺（企業(yè)計算平臺）面向大型企業(yè)與公共組織的計算平臺，主要包括開發(fā)平臺、集成平臺、動態(tài)建模平臺、商業(yè)分析平臺、數(shù)據(jù)處理平臺、云管理平臺和運行平臺等七大平臺，涵蓋了軟件應(yīng)用的全生命周期和IT服務(wù)管理過程，用友自身、合作伙伴、企業(yè)客戶均可在此平臺上開發(fā)自己的行業(yè)產(chǎn)品和方案。

3.2.1 大型企業(yè)和公共組織的開放平臺，基于私有云的PaaS+SaaS服務(wù)。該平臺能實現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、電子商務(wù)平臺的整合，支撐企業(yè)信息化各個階段的應(yīng)用，滿足企業(yè)管理變化快，及時響應(yīng)市場需求的經(jīng)營目標(biāo)。

3.2.2 包含了BQ和AE兩個關(guān)鍵平臺。BQ實現(xiàn)閉環(huán)實時的智能分析，幫助企業(yè)實現(xiàn)精準(zhǔn)決策，快速響應(yīng)商業(yè)變化；AE支持下一代企業(yè)計算關(guān)鍵技術(shù)的數(shù)據(jù)處理平臺，其包括計算引擎、開發(fā)工具、管理工具及數(shù)據(jù)服務(wù)，能夠支持數(shù)據(jù)壓縮、列式存儲、內(nèi)存計算，支持結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)服務(wù)。

3.2.3 第三方在平臺上開發(fā)、運行、和服務(wù)的功能，一方面獲得了銷售分成，另一方面為客戶提供了更為全面的服務(wù)，提升了客戶的粘性。

3.3 CSP平臺服務(wù)于小微企業(yè)，構(gòu)建基于公有云的PaaS+SaaS生態(tài)圈

CSP包括云資源管理系統(tǒng)、運行支撐系統(tǒng)、運營系統(tǒng)、客戶及ISV 門戶系統(tǒng)、應(yīng)用支撐系統(tǒng)以及安全系統(tǒng)，同時允許第三方開發(fā)者提供企業(yè)云應(yīng)用；此外CSP 還向用戶提供社交產(chǎn)品及支付產(chǎn)品，力圖全面提升客戶粘性。

基于CSP公有云平臺，針對小微企業(yè)，提供了四朵云服務(wù)：協(xié)同云-企業(yè)空間，主要服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部協(xié)同及上下游協(xié)同；營銷云-旺鋪、碼客，主要服務(wù)于企業(yè)營銷；財稅云-會計家園，提供財稅知識及工具服務(wù)；支付云-暢捷支付，提供線上和線下的企業(yè)支付服務(wù)。新一代CSP平臺具體包括：

3.3.1 云資源管理：計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等資源，監(jiān)控、計量等管理。

3.3.2 運行支撐：應(yīng)用部署、負載調(diào)度、消息總線、分布式文件系統(tǒng)、分布式緩存、并行計算架構(gòu)、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、文檔圖形及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫。

3.3.3 運營系統(tǒng)：用戶管理、服務(wù)管理、鑒權(quán)、計費、賬單管理、運營分析。

3.3.4 開發(fā)及運行框架：數(shù)據(jù)模型、消息機制、數(shù)據(jù)存儲、多端開發(fā)框架、開發(fā)工具、裝配工具、報表工具、運行框架。

3.3.5 公共服務(wù)：搜索、智能預(yù)測、自然語言、支付、位置、地圖、社交、語音、視屏、郵件、短信、消息推送、文件存儲、文檔預(yù)覽、二維碼、OCR、天氣、財經(jīng)、旅行及其它服務(wù)集成。

3.3.6 云應(yīng)用：企業(yè)社交、財務(wù)、供應(yīng)鏈、CRM、協(xié)同、知識管理。

3.4 社會化網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（SNS）

企業(yè)級Web 2.0包括個人創(chuàng)造、社區(qū)交互、廣泛協(xié)作、數(shù)據(jù)分享和數(shù)據(jù)聚合多種用途的應(yīng)用，其中最為廣泛的技術(shù)是博客、維客、播客、視頻分享、信息標(biāo)記等，助力企業(yè)開展各類對外業(yè)務(wù)、參與社會化互動。社區(qū)中非常受歡迎的核心云服務(wù)有：微博通――企業(yè)微營銷平臺；輕博――企業(yè)新聞資訊平臺；你問――企業(yè)在線問答平臺。

4 云計算發(fā)展前景

4.1 在變革中快速增長

科技行業(yè)IT架構(gòu)從當(dāng)前的客戶端結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向云計算架構(gòu)，而計算范圍從企業(yè)級計算轉(zhuǎn)向社會化計算，SMAC（social，mobile，analytic and cloud）―社交，移動，分析（大數(shù)據(jù)）和云計算是這一輪科技的發(fā)展方向。SMAC 打破了原先習(xí)以為常的企業(yè)生存法則與發(fā)展軌跡，理念創(chuàng)新，規(guī)劃設(shè)計先行，IT系統(tǒng)更新?lián)Q代的需求逐步釋放。

Gartner2013年的云計算報告顯示，2013年全球最終用戶的公共云服務(wù)開支達到1310億美元，增長18%。而到2015年，公共云服務(wù)市場規(guī)模將超過1800億美元。北美依然是公共云服務(wù)普及率最高的地區(qū)，但是，公共云服務(wù)增長最快的依然是新興市場，尤其是亞洲的中國。

4.2 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。國際、國內(nèi)將制定云計算技術(shù)體系標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則，促進產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

4.3 混合云計算是趨勢，包括私有云、公有云。

4.4 創(chuàng)新是主流，催生智能產(chǎn)品

基于云計算，大數(shù)據(jù)與人工智能得以實現(xiàn)，智能產(chǎn)品如穿戴計算機、智能家居、智能汽車等如雨后春筍般產(chǎn)生。

4.5 云計算與硬件等其它行業(yè)互為推動

云、管、端的服務(wù)器和核心芯片國產(chǎn)化正在提速，并不斷升級，對分布式數(shù)據(jù)存儲、虛擬化、海量數(shù)據(jù)處理等關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)與突破，預(yù)計截止到2014年末，國內(nèi)三大運營商的4G用戶數(shù)將達到8000萬，4G終端將達到1.5億部，都將有力推動我國云計算的發(fā)展。

云計算應(yīng)用領(lǐng)域教育云、移動醫(yī)療、智慧城市、智能電網(wǎng)、智能交通、金融等領(lǐng)域正在加速發(fā)展，服務(wù)對象、業(yè)務(wù)種類越來越多。把握創(chuàng)新優(yōu)勢，在變革中騰飛。

參考文獻：

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篇9

關(guān)鍵詞：寬帶產(chǎn)品；競爭力；AHP層次分析法；運營商

中圖分類號：F2

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：16723198（2015）12001603

1 引言

寬帶是國家經(jīng)濟社會發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是國家工業(yè)化與信息化融合的重要紐帶。“人均帶寬”和“人均信息”的占有量成為衡量國家經(jīng)濟實力的核心指標(biāo)之一。寬帶作為承載信息的主體基礎(chǔ)設(shè)施，已經(jīng)被主要發(fā)達國家提升到國家戰(zhàn)略層面，紛紛加快部署光纖入戶（FTTH，接入速率100M以上）進程，以提升在全球信息新時代的競爭力。

2011年，我國工信部首次提出“寬帶中國”戰(zhàn)略，次年，中國電信正式啟動“寬帶中國?光網(wǎng)城市”工程，隨后，中國聯(lián)通也開始加快光纖改造的進程。2013年國務(wù)院正式“寬帶中國”戰(zhàn)略實施方案，此時，我國互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶以達到18146.9萬戶，而互聯(lián)網(wǎng)撥號用戶則只有569.3萬，互聯(lián)網(wǎng)用戶以趨向?qū)拵Щ?。我國寬帶主要由傳統(tǒng)的三大運營商提供，但其在發(fā)展中又顯示出不同的競爭力水平。那么，寬帶競爭力具體受哪些因素影響，是有待研究的。因此，本文利用AHP模型，對三家運營商的寬帶產(chǎn)品競爭力進行評估，幫助運營商制定提升寬帶產(chǎn)品的競爭力相關(guān)對策提供參考依據(jù)。

2 AHP簡述

層次分析法（The Analytic Hierarchy Process，簡稱AHP）是美國運籌學(xué)家匹茨堡大學(xué)教授托馬斯?塞蒂（T.L.Saaty）于20世紀(jì)70年代中期正式提出的。該方法是將一個多目標(biāo)決策問題看作一個系統(tǒng)，然后將目標(biāo)進行分解，變?yōu)槎鄠€目標(biāo)或準(zhǔn)則，進而生成包含多個指標(biāo)的若干個層次，并通過定量和定性的分析方法，對各層次進行排序的決策方法。其優(yōu)點是可以進行系統(tǒng)決策，簡單方便且需要的數(shù)據(jù)較少，使得其在各個領(lǐng)域都得到了廣泛的應(yīng)用，例如，經(jīng)濟管理與分析，城市規(guī)劃等。

2.1 AHP分析步驟

運用AHP模型分析實際問題，具體包括如下4個步驟：

（1）將具體決策問題進行層層分解，建立AHP模型；

（2）建立標(biāo)準(zhǔn)，對各被選指標(biāo)分配權(quán)重，構(gòu)造影響判斷因素兩兩比較的判斷矩陣；

（3）計算當(dāng)該素關(guān)于總目標(biāo)的排序權(quán)重；

（4）進行一致性檢驗，對計算結(jié)果進行判斷。

2.2 評價指標(biāo)值的影響因素

對于n個變量構(gòu)建的兩兩比較的判別矩陣，我們必須要知道兩兩比較的重要性之比，假設(shè)當(dāng)比較兩個因素B1，B2對上層因素的影響時，我們采用1～9尺度，即因素間的相對重要性可用數(shù)字1～9及其倒數(shù)表示，這些數(shù)字稱為判斷矩陣的標(biāo)度。這也是目前層次分析法采用最多的一種比較方法，見表1。

3 三大運營商寬帶產(chǎn)品競爭力評估

3.1 寬帶產(chǎn)品評估指標(biāo)體系

根據(jù)實地對運營商的調(diào)研和問卷調(diào)查，并且依據(jù)國家工業(yè)與信息化部的相關(guān)統(tǒng)計報告，本文將整個評價指標(biāo)體系分為三層，其中決定三大運營商寬帶產(chǎn)品競爭力的主要指標(biāo)包括：財務(wù)運作能力B1、營銷能力B2、人力物資資源B3、創(chuàng)新能力B4和企業(yè)機會B5。在4大決定因素下進行分解了12個二級指標(biāo)和30個三級指標(biāo)，該三級指標(biāo)的主要目的是使衡量的指標(biāo)更具體化，并且供組織調(diào)查問卷使用。

其中，財務(wù)運作能力B1包括寬帶產(chǎn)品資產(chǎn)規(guī)模B11和寬帶產(chǎn)品營運能力B12；營銷能力B2主要從寬帶產(chǎn)品的客戶相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)反映，即：寬帶產(chǎn)品客戶規(guī)模B21和寬帶產(chǎn)品客戶維系B22；人力物資資源B3，主要從員工素質(zhì)和已有的技術(shù)進行考察，即包括：人員素質(zhì)B31和技術(shù)水平B32；創(chuàng)新能力B4主要從技術(shù)創(chuàng)新B41和營銷創(chuàng)新B42兩方面進行考察；企業(yè)機會B5，主要從宏觀層面進行衡量，可以概括為：國家政策B51、經(jīng)濟環(huán)境B52、行業(yè)現(xiàn)狀B53和市場結(jié)構(gòu)B54。從各二級指標(biāo)，又可以下分為三級指標(biāo)，由于篇幅限制，不做詳述，具體指標(biāo)見表2。

3.2 三大運營商寬帶產(chǎn)品競爭力評估

本文采用“專家意見法”來確定各指標(biāo)間相對重要程度。課題組邀請了15位通信領(lǐng)域的專家，將生成的調(diào)查問卷通過郵箱發(fā)給他們，然后回收整理每位專家的意見，最后將其問卷結(jié)果錄入到AHP層次分析軟件中的判斷矩陣，并對每個專家生成的判斷矩陣進行一致性檢驗。之后我們選擇綜合判斷矩陣的幾何平均法，來求出最終的指標(biāo)權(quán)重。其中，集結(jié)后的判斷矩陣――寬帶產(chǎn)品競爭力評價指標(biāo)判斷矩陣一致性比例：0.0030；對總目標(biāo)的權(quán)重：1.0000，結(jié)果見表3。

一級指標(biāo)對目標(biāo)層A的權(quán)向量w1=0.1249，0.1887，0.1553，0.3467，0.1843，由此可以看出，對寬帶產(chǎn)品競爭力影響較大的三個因素按其權(quán)重大小依次為創(chuàng)新能力B4、營銷能力B2以及企業(yè)機會B5，這三項指標(biāo)占去了72%的權(quán)重，所以對于運營商們來說，解決好這三方面問題就能較為顯著地提升公司在寬帶產(chǎn)品的競爭力。下面我們就從這三個方面依據(jù)二三級指標(biāo)再來具體分析，找到根本性因素。

（1）創(chuàng)新能力指標(biāo)分析。

集結(jié)后的判斷矩陣――創(chuàng)新能力，判斷矩陣一致性比例：0.0000；對總目標(biāo)的權(quán)重：0.3467，具體結(jié)果見表4，根據(jù)其計算結(jié)果，再求出其下級指標(biāo)的權(quán)重。

同理，對其三級指標(biāo)進行計算，可以得出技術(shù)創(chuàng)新的權(quán)向量與營銷創(chuàng)新權(quán)向量，結(jié)果為：w41i（3）=（03767，0.3195，0.3038），w42i（3）=（0.6054，0.3946）。結(jié)果顯示，對技術(shù)創(chuàng)新而言，R&D經(jīng)費比率B411、技術(shù)開發(fā)人員比率B412和專利數(shù)B413這三項指標(biāo)都重要，也就是說要想提高技術(shù)創(chuàng)新，特別是針對高科技產(chǎn)業(yè)來說，這三個因素都是不容忽略的；對營銷創(chuàng)新貢獻較大的是營銷理念和營銷結(jié)合的創(chuàng)新B421，這說明電信業(yè)應(yīng)注重理念創(chuàng)新。

（2）營銷能力指標(biāo)分析。

集結(jié)后的判斷矩陣――營銷能力：判斷矩陣一致性比例：0.0000；對總目標(biāo)的權(quán)重：0.1887，分析結(jié)果見表5。

根據(jù)上表可知，企業(yè)要想在市場競爭中長久保持優(yōu)勢，客戶維系B22要比客戶規(guī)模重要B21，如果客戶維系做得不好，客戶會逐漸流失，規(guī)模會逐漸縮小。在對其三級指標(biāo)進行分析，可以得出其權(quán)重分布為：w21i（3）=（0.3860，0.3364，0.2776），w22i（3）=（0.5383，02663，0.1954）。由權(quán)重w21i可知，雖然我們一直在強調(diào)擴大寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，但卻不能忽略ARPU值B211。ARPU值是衡量高端用戶數(shù)量的指標(biāo)，ARPU值高，則企業(yè)的目前利潤值較高，發(fā)展前景好，有投資可行性；由w22i知，在維系客戶關(guān)系中，要注意提升客戶滿意度B221，寬帶服務(wù)只有達到了客戶的要求，才會吸引顧客，樹立口碑，逐漸形成粘性客戶，降低流失率。

（3）企業(yè)機會指標(biāo)分析。

集結(jié)后的判斷矩陣――企業(yè)機會：判斷矩陣一致性比例：0.0020；對總目標(biāo)的權(quán)重：0.1843，分析結(jié)果見表6。

從上表各指標(biāo)占比可以看到?jīng)]有特別突出的指標(biāo)，說明運營商要想把握時機，必須綜合考慮這四項指標(biāo)，特別是國家政策B51。再對其三級指標(biāo)進行分析，可以得出其指標(biāo)權(quán)重分布為：w52i（3）=（0.4842，05158），w53i（3）=（0.2255，0.4377，0.3368），w54i（3）=（0.3276，0.6724）。

其中，國家政策沒有進行指標(biāo)權(quán)重分析，因為對于國家政策方面，不外乎鼓勵扶持發(fā)展和限制發(fā)展正反兩面。對于電信業(yè)，國家一直給予密切的關(guān)系和大量資金的投入鼓勵發(fā)展，尤其是近年來對于寬帶中國戰(zhàn)略的提倡，這為電信運營商及相關(guān)的電信企業(yè)來說是巨大的機遇。對于經(jīng)濟環(huán)境B52而已，由w52i知，消費者消費習(xí)慣B522相對于消費者收入水平對消費市場的影響更為重要，對經(jīng)濟環(huán)境也影響更大；w53i表明，產(chǎn)品的差別程度B532在很大程度上決定了企業(yè)在電信業(yè)的地位和市場分布，也決定了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略更傾向于走異質(zhì)的藍海戰(zhàn)略；從w54i可以看到，市場潛力B542是對行業(yè)的發(fā)展影響巨大。

4 結(jié)論

本文通過構(gòu)建基于運營商競爭力的寬帶產(chǎn)品競爭力評價指標(biāo)體系，利用AHP層次分析法，找到對其競爭力影響較大的三個重要一級評價指標(biāo)――創(chuàng)新能力、營銷能力和企業(yè)機會。然后我們根據(jù)這三個評價指標(biāo)以及底層細分因素發(fā)現(xiàn)，要有效的提升三大運營商寬帶產(chǎn)品的競爭力，在創(chuàng)新能力方面，要重點把握營銷創(chuàng)新中的理論創(chuàng)新，同時要在R&D經(jīng)費比率、技術(shù)開發(fā)人員比率和專利數(shù)方面均衡用力；在營銷能力方面，要更加注重客戶關(guān)系的維系，尤其是客戶的滿意度；在企業(yè)機會方面，應(yīng)抓住近年政策優(yōu)勢，積極培養(yǎng)消費者習(xí)慣，著力提高產(chǎn)品的差異化，并要善于發(fā)現(xiàn)潛在市場。由于信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展飛速，且新興產(chǎn)業(yè)迅速崛起，評價指標(biāo)體系的建立可能會缺乏時效性和全面性，因此，建立具有時效性和全面性的評價指標(biāo)體系，還有待研究。

參考文獻

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篇10

關(guān)鍵詞：在線學(xué)習(xí)；慕課；中國大學(xué)生；信息時代

一、慕課的起源與歷史

所謂在線學(xué)習(xí)，正是以計算機網(wǎng)絡(luò)為平臺發(fā)展起來的一種新型學(xué)習(xí)模式，解決了當(dāng)今社會人們學(xué)習(xí)時間與空間上的問題。慕課，這一新型的網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)模式，正是在互聯(lián)網(wǎng)等發(fā)展進入高速發(fā)展時期誕生的。2008年，慕課這一概念正是由加拿大愛德華王子島大學(xué)網(wǎng)絡(luò)傳播與創(chuàng)新主任Dave Cormier與加拿大國家人文教育技術(shù)應(yīng)用研究院高級研究員Bryan Alexander聯(lián)合提出來的。所謂慕課，就是起源于加拿大的大規(guī)模的開放性網(wǎng)絡(luò)課程。慕課被正式提出之后，Udacity、 Coursera以及 edX 等承載慕課這一在線學(xué)習(xí)模式的平臺都隨之出現(xiàn)，更有許多世界上的知名大學(xué)紛紛響應(yīng)參與其中。因此，慕課在世界范圍內(nèi)得到了初步發(fā)展。

隨著慕課在世界范圍內(nèi)的普及，我國也在跟隨時展潮流之中引進了慕課，于是在Udacity、 Coursera、edX等國際在線學(xué)習(xí)平臺中出現(xiàn)了中文慕課，中文慕課在滿足我國文化自身發(fā)展需要的同時也在國際上傳播中國文化。與此同時，我國在結(jié)合實際發(fā)展情況與實際國情之后，開創(chuàng)了中國大學(xué)MOOC、酷學(xué)習(xí)、上海高校課程中心等在線學(xué)習(xí)平臺。

二、中國大學(xué)生慕課學(xué)習(xí)現(xiàn)狀

在線學(xué)習(xí)作為信息時代的新產(chǎn)物，已經(jīng)走進了大學(xué)生活里。而中國的大學(xué)生無疑是最先接觸、接受和使用網(wǎng)絡(luò)最新產(chǎn)物的群體。他們有著新潮的思維方式，容易接受也有條件接受新鮮的事物。因此，我們以中國的大學(xué)生作為群體，進行了關(guān)于在線學(xué)習(xí)的一些調(diào)研。目前，有近45%的中國大學(xué)生接觸并且使用了慕課，對慕課形式偏愛并且有意向持續(xù)使用的占據(jù)27.8%。可以看出，慕課形式已經(jīng)逐步滲透到中國大學(xué)生群體當(dāng)中。當(dāng)談及為什么喜歡在線學(xué)習(xí)的形式的時候，多數(shù)的大學(xué)生的回答是慕課具有不受地域限制、課程內(nèi)容涉及廣泛、交流便捷等顯著特點，所以慕課課程深受廣大大學(xué)生喜愛。

中國很多985、211高校也已經(jīng)開設(shè)了慕課課程，如上海高校課程資源共享管理中心推出了高校共享課程。該中心在2012年5月29日召開首批人員任命會議。目前，該中心提供的課程有24門，上海有30多家高校參加該聯(lián)盟。上海高校課程中心的最大特點在于充分利用開設(shè)課程的學(xué)校與學(xué)生都在上海的優(yōu)勢，增加集中面授環(huán)節(jié)。每門課程有一位負責(zé)人，平時學(xué)生通過上網(wǎng)收看負責(zé)人提前錄制好的課程視頻學(xué)習(xí)。每門課程還配有數(shù)量不等的主講教師和助教，主講教師負責(zé)面授環(huán)節(jié)，而助教主要負責(zé)網(wǎng)上答疑和批閱試卷等。學(xué)生在上海高校課程中心得到的學(xué)分還可以沖抵其所在學(xué)校的學(xué)分，這種方式也讓越來越多的大學(xué)生接觸到了在線學(xué)習(xí)的平臺。 慕課課程的順利發(fā)展，意味著有越來越多的學(xué)習(xí)途徑可供大學(xué)生選擇。

三、大學(xué)生如何運用好慕課以及在線學(xué)習(xí)工具

首先，大學(xué)生應(yīng)當(dāng)樹立端正的學(xué)習(xí)態(tài)度，有正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)。應(yīng)把慕課課程當(dāng)做必修課程一樣學(xué)習(xí)，并以通過最終測試為目標(biāo)，而不僅僅只是出于從眾或者好奇做出的選擇。端正的態(tài)度有助于提高學(xué)習(xí)的效率，有正確的目標(biāo)才有學(xué)習(xí)的動力。

其次，大學(xué)生應(yīng)有很強的學(xué)習(xí)主動性。慕課的課程性質(zhì)要求我們必須得自己約束自己，集中百分之百的注意力。網(wǎng)絡(luò)課程沒有教師督促，也沒有同學(xué)提醒，學(xué)習(xí)全靠自覺。所以，在選擇慕課學(xué)習(xí)前要保證有很強的學(xué)習(xí)主動性和冒險精神。

再次，具備腳踏實地，不輕言放棄的精神。慕課的課程難度較高，要想通過最終測試并獲得證書，必須得一步步打下扎實的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，并且堅持不放棄。很多人就是不能堅持下去，半途而廢，所以慕課的輟學(xué)率一直居高不下。

最后，采用科學(xué)的學(xué)習(xí)方式。例如，我們可以以小組學(xué)習(xí)的方式進行線上、線下合作學(xué)習(xí)，并對上課內(nèi)容進行互相交流討論；還可以進行小組實踐做相關(guān)課題，鍛煉團隊合作能力。

在當(dāng)今社會中，現(xiàn)下漸漸展露優(yōu)勢的慕課在線教學(xué)已經(jīng)漸漸展露出優(yōu)勢，已經(jīng)是一種未來的教育趨勢。因此，每位教師都要去適應(yīng)、去學(xué)習(xí)，積極地提升自身的教學(xué)能力。作為大學(xué)生的我們，也應(yīng)緊跟時代的步伐。在此，建議我國的大學(xué)、教師以及學(xué)生都應(yīng)敢于嘗試和冒險，勇敢地邁出這一步。不僅如此，我們還要創(chuàng)新、探索、打造出適合本校的慕課教育模式。慕課對于我國的大學(xué)來說是一瓶佳釀，需要用心去釀造，仔細去品鑒。相信在不遠的將來，慕課的發(fā)展會給我國的高等教育帶來更加深遠的影響，在給我們大學(xué)生帶來更大的學(xué)習(xí)便利的同時，也會極大地促進我國教育事業(yè)的發(fā)展。

參考文獻：