導語：如何才能寫好一篇商務(wù)合作，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

合作型商務(wù)是指由電子化技術(shù)推動的，企業(yè)與其顧客、供應(yīng)商、商業(yè)伙伴和員工之間進行的分享信息、知識、資源、流程和實踐的合作性的全面互動。讓我們來看看兩個率先擁抱合作型商務(wù)的實例：Celestica公司和Manco/Ace公司。

Celestica是加拿大的一家電子產(chǎn)品合同制造商，于1996年成立，到2000年底已經(jīng)迅速發(fā)展成有3.1萬人、收入達97億美元的全球性大企業(yè)。面臨巨大的競爭壓力和由于多次兼并其它企業(yè)所帶來的挑戰(zhàn)，該公司選擇了以互聯(lián)網(wǎng)為中心，由客戶合作、靈活供應(yīng)和工廠合作組成的合作型商務(wù)框架，用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和應(yīng)用軟件把所有系統(tǒng)和設(shè)施都連接起來，結(jié)果為該公司在許多方面都大大提高了競爭能力：進入市場的時間更快了，市場份額更大了，贏利率更高了；而這一切又最終為客戶提供更高的價值，為自身增加了現(xiàn)金流動的數(shù)量和速度。

Manco是德國漢高公司的一家子公司，主要生產(chǎn)家庭用品。該公司非常重視服務(wù)，所以它把公司口號定為：“顧客是我們唯一的老板?！?Ace是美國一家大型連鎖商店。從1999年開始，以解決Manco公司“千年蟲”問題為契機，雙方在產(chǎn)品需求、促銷、補貨和下單方面利用互聯(lián)網(wǎng)進行密切合作，結(jié)果為雙方都帶來巨大成功――Manco在不到兩個月時間內(nèi)看到了對技術(shù)的投資回報：預(yù)測準確率提高了10%，倉庫提貨和補給的運作效率提高了28%，貨運成本降低了20%；而對于Ace公司來說，庫存過度儲備減少了5%到23%，而且受與Manco公司進行的合作型商務(wù)試驗的成功的鼓舞，Ace開始跟更多的供貨商開展類似的合作，把合作型商務(wù)推向一個新的廣度、深度和高度。

為什么企業(yè)開始接受并重視合作型商務(wù)？這是空穴來風還是大勢所趨呢？請看下面的分析―――

雖然由于一些互聯(lián)網(wǎng)公司的，人們對曾經(jīng)被狂熱歡呼的“新經(jīng)濟”開始灰心喪氣甚至嗤之以鼻，但是新經(jīng)濟的曙光還是在“舊經(jīng)濟”的各項要素發(fā)生根本改變的同時逐步出現(xiàn)。概括起來講，傳統(tǒng)經(jīng)濟有三大基本要素：人、流程和產(chǎn)品，而這三項要素都在發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。在人的方面，員工的數(shù)量再也不是一個企業(yè)優(yōu)劣、成敗和興衰的決定性因素，企業(yè)員工所掌握、擁有并貢獻出的智力資本正在成為衡量企業(yè)競爭力和市場價值的重要推動力。在流程方面，傳統(tǒng)經(jīng)濟中對效率和速度的重視雖然有其不可爭辯的合理性，但是對兩者的過度追求也有其副作用，比如容易犧牲企業(yè)抓住新機遇的敏捷性；舊經(jīng)濟中的對效率和速度的追求正在讓位于新經(jīng)濟中對敏捷性的追求;在產(chǎn)品方面，傳統(tǒng)企業(yè)比較重視圍繞有形產(chǎn)品和服務(wù)而展開業(yè)務(wù)，但是隨著市場從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以顧客為中心，整個顧客體驗成為企業(yè)價值主張的核心主題和內(nèi)容，而不再只是產(chǎn)品和服務(wù)；顧客要求良好甚至愉悅的體驗，這對于今天乃至未來的企業(yè)來說既是一個挑戰(zhàn)也是一個機遇。這些廣泛而又深刻的變革呼喚著新的商業(yè)模式，而能夠響應(yīng)這一呼喚的就是“合作型商務(wù)”。

我們可以比較有把握地說，只對企業(yè)間和企業(yè)對顧客（B2B和B2C）的買賣行為進行電子化和網(wǎng)絡(luò)化的電子商務(wù)，就算現(xiàn)在尚未、將來也必將讓位于合作型商務(wù)，因為：電子商務(wù)只是為了買賣產(chǎn)品和服務(wù)的目的而在貿(mào)易合作伙伴社區(qū)之間建筑了一條虛擬的連接線而已，其內(nèi)容通常局限于產(chǎn)品的網(wǎng)上樣本，其合作機制是圍繞著交換訊息或購買交易而設(shè)計的；而合作型商務(wù)是把所有商務(wù)合作伙伴、所有商務(wù)信息、所有商務(wù)應(yīng)用軟件和所有商務(wù)流程都連接起來的虛擬管道，這一共同創(chuàng)立的合作框架能夠幫助這些利益相關(guān)的企業(yè)集體采取敏捷、同步的行動，為顧客提供滿足甚至超越他們要求的體驗，從而有效利用市場上可能出現(xiàn)的每一個新機會。

雖然說合作型商務(wù)的前途是光明的，但是其發(fā)展道路是曲折的。推廣合作型商務(wù)的一個最大的障礙是企業(yè)與企業(yè)之間很難建立廣泛的相互信賴的關(guān)系，而這樣的關(guān)系又恰恰是虛擬整合的合作型商務(wù)企業(yè)的基石。而企業(yè)內(nèi)部也會存在許多組織文化上的障礙。合作型技術(shù)和標準的不成熟是企業(yè)接受和實施合作型商務(wù)的另一大挑戰(zhàn)。積極參與合作型商務(wù)的企業(yè)要對這些困難進行充分的預(yù)計，采取有效的措施加以克服；否則，許多合作型商務(wù)的優(yōu)勢無法充分實現(xiàn)。

有很多障礙要克服并不就意味著合作型商務(wù)不能成功。不斷變化的經(jīng)濟和技術(shù)力量要求甚至迫使所有企業(yè)擁抱合作型商務(wù)，對商務(wù)活動的根本方式進行變革。對于正在實施或準備實施電子商務(wù)的中國企業(yè)來說，有必要擴展和深化對互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的理解，開始關(guān)注合作型商務(wù)的興起和發(fā)展，從觀念、組織和技術(shù)上進行必要的準備――中國企業(yè)必須對人員、流程和產(chǎn)品進行全面的轉(zhuǎn)變，重視對知識的管理和智力資本的累積，重視企業(yè)內(nèi)外活動的敏捷和靈活性，重視顧客的體驗和滿意；只有這樣，中國企業(yè)才能從舊經(jīng)濟圍墻的束縛中解放出來，走向新經(jīng)濟的廣闊天地。

篇2

隨著全球一體化的進程日益臨近，傳統(tǒng)的商務(wù)模式存在的局限性，毋庸質(zhì)疑已不能適用于未來的。

迄今為止，商務(wù)的成功模式還沒有定論，也沒有人詮釋發(fā)現(xiàn)這種經(jīng)濟形態(tài)的性。而經(jīng)濟的發(fā)展需要新型的電子商務(wù)模式，突破概念想法膚淺、物流配送原始、信用支付脫節(jié)的現(xiàn)狀，制訂網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟所需信守的規(guī)則，使各行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代中尋找到各自的市場位置?！叭胧馈鼻跋鄬β浜蟮碾娮由虅?wù)市場需要新型的電子商務(wù)模式，才能把握契機縮短差距論文。

為此，就必須將網(wǎng)絡(luò)作為‘業(yè)務(wù)平臺或商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施’完全普遍化，為傳統(tǒng)發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)提供一個最佳的結(jié)合點，引領(lǐng)新舊經(jīng)濟時代的真正對接，這必將使之率先于互聯(lián)網(wǎng)潮流的最前列。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第四個階段，超越創(chuàng)造概念與模式的層面，推出“以客戶為中心”的服務(wù)理念。為各行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中提供更準確的市場分工與市場定位。

第二節(jié)DA&C的商務(wù)模式

DA&C的目標

為所有加盟企業(yè)的商品與服務(wù)，提供一條能自由進出世界各國市場的安全的數(shù)字化通道；

同時為各類消費群體提供自由、快捷、便宜、安全并能充分體現(xiàn)其個性的全新的數(shù)字化服務(wù)。

DA&C的模式概述

不論是傳統(tǒng)商務(wù)還是電子商務(wù)，決定其成功的最關(guān)鍵點就是“客戶”，而現(xiàn)在真正制約我國電子商務(wù)發(fā)展的，也恰恰是網(wǎng)絡(luò)客戶嚴重不足。為此，DA&C工作室的成員設(shè)計一種新型的商務(wù)模式，我們暫且稱之為“DA&C模式”。

DA&C模式與傳統(tǒng)電子商務(wù)的最大區(qū)別在于，為吸引普通消費者接受網(wǎng)絡(luò)消費的行為，突破了現(xiàn)有的傳統(tǒng)電子商務(wù)被動模式，設(shè)計了一種前所未有的數(shù)字化服務(wù)商店。通過遍部于各個社區(qū)于商業(yè)區(qū)的數(shù)字服務(wù)商店，及全面綜合的數(shù)字智能化商業(yè)信息平臺，為絕大多數(shù)不具備上網(wǎng)條件的普通消費者，提供豐富的商品服務(wù)資訊、可靠的網(wǎng)絡(luò)信息、安全的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、多元化的結(jié)算方式、系統(tǒng)化的物流配送等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

DA&C模式的主要架構(gòu)由“市場運營、網(wǎng)站運行、組織管理”三大支撐體系組成。

第三節(jié)DA&C的市場運營

競爭對手

，最大的競爭對手將來自所有‘堅持’傳統(tǒng)商業(yè)模式的商業(yè)企業(yè)，但隨著DA&C商業(yè)模式的不斷普及，數(shù)字化消費被逐步接受，DA&C的市場將呈幾何級擴展。吸引傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型是市場的必然趨勢。

而現(xiàn)有的電子商務(wù)企業(yè)，因其在具體操作程序上與我們存在的根本差別，所以短期內(nèi)無法對我們形成現(xiàn)實的競爭力。DA&C電子商務(wù)模式制造的概念與范示，使DA&C占有市場的先機，擁有肯定的品牌優(yōu)勢，確立DA&C在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的絕對可持續(xù)發(fā)展性。

DA&C在市場推廣、業(yè)務(wù)拓展過程中，將與一些垂直型行業(yè)化網(wǎng)站接觸，考慮品牌合作、資源共享，合作方式將多樣化，以進一步擴大DA&C的服務(wù)范圍與規(guī)模。

市場背景分析

無限空間的互聯(lián)網(wǎng)世界，隨著各種服務(wù)不斷的細分化、專業(yè)化，商品制造和供應(yīng)企業(yè)惟恐落后于數(shù)字經(jīng)濟，無一例外耗費財力、人力建立和維護沒有創(chuàng)造任何效益的網(wǎng)站，各商業(yè)網(wǎng)站雜亂堆砌的“商品市場”，造成網(wǎng)絡(luò)用戶在網(wǎng)上無序繁雜的搜索查找……，這一切只是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程，垂直站點進一步分流只是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)進一步系統(tǒng)化，電子商務(wù)市場終將出現(xiàn)服務(wù)型、綜合化的必然趨勢。

電子商務(wù)的網(wǎng)上商品交易并未形成規(guī)模市場，傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用并未有機結(jié)合?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)生存發(fā)展被現(xiàn)有的商務(wù)模式所制約。中國經(jīng)濟發(fā)展的不平衡，信息的不互通、不對稱。國際電子商務(wù)的所有滯留，卻恰恰預(yù)示著電子商務(wù)市場的無限前景和優(yōu)越的環(huán)境。DA&C以提供綜合化的商業(yè)信息及交易服務(wù)為創(chuàng)業(yè)起點，新型的電子商務(wù)模式不再局限于直接上網(wǎng)的用戶，DA&C將擁有十分廣闊的市場空間和龐大的潛在用戶群。

盡管DA&C的服務(wù)面向全球，但出于本土因素，DA&C發(fā)展的初始階段將首先培育中國市場。

目標市場分析

全球沒有上網(wǎng)的用戶還有五十多億。根據(jù)CNNIC的樂觀估計，到2002年中國沒有上網(wǎng)的用戶就有十二億多人。在DA&C電子商務(wù)模式下，這將是一個龐大的潛在市場。

在公司發(fā)展的初始階段，在中國即將“入世”的大背景下,終端目標市場將主要面向中國普通消費群體。

當中國市場的培育日趨完善后，再結(jié)合國內(nèi)市場的成功經(jīng)驗，逐步向國際市場領(lǐng)域擴展。

市場營銷策略

由于全球目前電子商務(wù)市場基礎(chǔ)條件日趨成熟，浩瀚的網(wǎng)絡(luò)世界繁雜無序的各類網(wǎng)站林立，網(wǎng)絡(luò)用戶事無巨細地無序搜尋是阻礙網(wǎng)絡(luò)信息流通的最大障礙。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)投身電子商務(wù)，實際上是改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)運作手段，是持續(xù)發(fā)展的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，而不是轉(zhuǎn)型為網(wǎng)絡(luò)公司。對一個立足于服務(wù)的綜合型創(chuàng)新電子商務(wù)公司而言，目前全面進入國際電子商務(wù)市場是最佳時機。

DA&C在社區(qū)與商業(yè)區(qū)設(shè)置的社區(qū)數(shù)字服務(wù)商店與商業(yè)區(qū)數(shù)字服務(wù)商店以加盟合作的方式，成為DA&C電子服務(wù)的重要構(gòu)建。規(guī)范化的數(shù)字聯(lián)盟區(qū)域和綜合型的數(shù)字連鎖區(qū)域，通過植根于消費者目所能及的數(shù)字化服務(wù)商店，使DA&C把握消費市場全面擴張的先機，我們將擁有的龐大潛在消費群體，是DA&C強大的市場依托。而傳統(tǒng)企業(yè)，無論傳統(tǒng)商務(wù)還是電子商務(wù)，所要吸引的都是客戶，最終必將以贏利為目的。

DA&C將擁有的龐大消費群體，以及DA&C完整獨特的支撐體系確保的網(wǎng)上信息的可靠性和網(wǎng)上交易的合理性，使DA&C吸引企業(yè)加盟其數(shù)字聯(lián)盟區(qū)域成為最大限度的可能，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的必然趨勢。

第四節(jié)DA&C的網(wǎng)站運行

由三大業(yè)務(wù)區(qū)域構(gòu)成的DA&C網(wǎng)站運行模式，將很好的支撐整體方案的有效實施。

A、聯(lián)盟區(qū)的運作

聯(lián)盟區(qū)主要為全球提供多種加盟方式的加盟服務(wù)區(qū)域

加盟企業(yè)的四種類型

供應(yīng)類：產(chǎn)品、新聞、保險、投資、圖書……

保障類：運輸體系、倉儲供應(yīng)、配送系統(tǒng)、……

支持類：機硬件供應(yīng)商、計算機軟件供應(yīng)商、企業(yè)……

服務(wù)類：社區(qū)數(shù)字服務(wù)商、商業(yè)區(qū)數(shù)字服務(wù)商……

加盟企業(yè)的分級標準

1級：提供交互聯(lián)結(jié)

2級：通過廣告信息，不加入逆向認證，不提供消費保護

3級：通過加入逆向認證，提供雙向保護。

B、流通區(qū)的運作

通過相關(guān)軟件的在線連接，可直接為各類加盟企業(yè)提供區(qū)域性市場調(diào)查、商品定向投放、進出口報關(guān)、運輸、倉儲、配送、以及后期的消費信息反饋等一系列相關(guān)服務(wù)；

以及為服務(wù)類加盟企業(yè)的數(shù)字服務(wù)商，提品的品質(zhì)保障、售后服務(wù)、電子結(jié)算、趨零化運行成本方式……等服務(wù)。

C、連鎖區(qū)的運作

在連鎖區(qū)，針對加盟的數(shù)字服務(wù)商的規(guī)模與特點，他們將分成三種類型（通用型、專業(yè)型、綜合型）。

數(shù)字服務(wù)商的業(yè)務(wù)范圍

通用型業(yè)務(wù)：商品、新聞、娛樂、旅游、電子圖書、電子郵件快遞、日常采購計劃、多元化的結(jié)算方式、快捷的配送系統(tǒng)……

專業(yè)型業(yè)務(wù)：醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)電游……等需要專業(yè)知識、專業(yè)設(shè)備以及需政府審核批準的行業(yè)

綜合型業(yè)務(wù)：囊括了通用與專業(yè)類型的業(yè)務(wù)，主要是指為大型傳統(tǒng)商場轉(zhuǎn)型而設(shè)計……

消費者的類型

直接網(wǎng)絡(luò)消費者：持續(xù)增長的上網(wǎng)人群直接網(wǎng)上消費

間接網(wǎng)絡(luò)消費者：未上網(wǎng)的龐大潛在用戶群通過社區(qū)數(shù)字服務(wù)商與商業(yè)區(qū)數(shù)字服務(wù)商間接網(wǎng)上消費。

第五節(jié)DA&C的組織管理

篇3

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);產(chǎn)教融合;校企合作

職業(yè)教育的本質(zhì)是就業(yè)教育，而中等職業(yè)教育的最終目標是培養(yǎng)符合企業(yè)需求的應(yīng)用型中等技能人才。要達到這樣的目標，就離不開企業(yè)的參與。中職學校通過校企合作、產(chǎn)教融合有助于將自身人才培養(yǎng)目標與產(chǎn)業(yè)發(fā)展密切結(jié)合，同時在校企合作過程中，讓企業(yè)前沿的理論知識、先進技術(shù)走進課堂，有利于豐富學生的視野。因此，中職院校進行校企合作逐漸成為人才培養(yǎng)最有效、最基本的途徑。與此同時，中職學校面對電子商務(wù)這樣一個重實踐的新型交叉學科，怎樣使學生在掌握理論知識的基礎(chǔ)上，最大限度地進行實踐，培養(yǎng)出企業(yè)需要、行業(yè)適用的電子商務(wù)人才是當前擺在中職學校及教師面前的艱巨任務(wù)。

一、河南省中職電子商務(wù)專業(yè)校企合作的現(xiàn)狀

目前，校企合作、產(chǎn)教融合的教學模式已經(jīng)得到了許多中職學校的認可，但是基于對河南省多所中職學校電商專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及校企合作的現(xiàn)狀等多種因素的調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)目前河南省中職學校的電子商務(wù)在校企合作的具體實踐中還存在一些問題。主要變現(xiàn)為以下兩個方面。

(一)企業(yè)參與校企合作的積極性不高電子商務(wù)的企業(yè)是以盈利為目的的，而學校作為一個非盈利性質(zhì)的機構(gòu)，沒有辦法給企業(yè)更多的報酬和費用。因此，無法帶動企業(yè)參與校企合作的積極性。目前來看，與中職院校電子商務(wù)專業(yè)進行合作的企業(yè)主要有三種;一是實體企業(yè)涉足電子商務(wù)業(yè)務(wù);二是純電商企業(yè);三是專門為院校提供服務(wù)的教育類企業(yè)。其中，筆者發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在校企合作中占據(jù)了很大的比例。這樣的模式當然有利有弊。利在于這類以專門提供院校服務(wù)的公司主要做模擬軟件和培訓的，他們能夠最快地捕捉到當下電商公司正在使用的是哪些軟件，并進行模擬開發(fā)，最終講授給學生。從一定程度上更加專業(yè)的捕捉了電商企業(yè)的人才需求，并轉(zhuǎn)化為培訓內(nèi)容，最終授予學生。弊在于該企業(yè)大多沒有自身的實體業(yè)，因此，在公司的實戰(zhàn)經(jīng)驗上有所欠缺，無法真實地呈現(xiàn)學生日后就業(yè)的需求。

(二)校企合作不夠深層次、多方面目前大多數(shù)的校企合作還是停留在共建實訓基地、頂崗實習等淺層次階段，校企雙方缺少在專業(yè)建設(shè)、課程開發(fā)、實踐教學、師資隊伍建設(shè)、科研合作等領(lǐng)域的全方位、多層面、深層次的合作，另外合作大多維持一個學期或者一年，不利于長期有序的發(fā)展。

二、河南省中職學校電子商務(wù)校企合作存在以上問題的原因

經(jīng)過分析，筆者認為存在以上問題的原因主要有以下三個方面。

(一)電子商務(wù)就業(yè)具有分散性的特點目前我國電子商務(wù)發(fā)展的不平衡性，企業(yè)自身對電子商務(wù)的認識程度以及發(fā)展程度不同，致使企業(yè)對電子商務(wù)的崗位設(shè)置的不明確。同時，中職電子商務(wù)專業(yè)人才的就業(yè)以一線崗位為主，加上有些地方的電子商務(wù)企業(yè)呈現(xiàn)小而美的特點。因此，對人才的需求量不是很大。以河南鄭州為例，較南方沿海城市，鄭州的電子商務(wù)發(fā)展相對緩慢，很多企業(yè)都是傳統(tǒng)企業(yè)，或者是傳統(tǒng)企業(yè)拓展的線上業(yè)務(wù)。這些企業(yè)對電子商務(wù)的人才認識還不足，他們通常是消化內(nèi)部老員工來從事電子商務(wù)的相關(guān)工作，而很少會專門招聘電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生。中職類的學生大多數(shù)年齡比較小，一部分考慮要升學，只有一部分同學打算參加工作，因此，在校企合作中，學生很難盡快地進入角色，適應(yīng)企業(yè)的各種制度，這就使得企業(yè)不愿意接收學生進行校企合作。

(二)教學體制的靈活性差一般一個專業(yè)的教學計劃制定好以后很難再修改和變化，但是電子商務(wù)是一個發(fā)展非常快的領(lǐng)域，可以說三年一小變，五年一大變。因此，學校的教學計劃在符合并滿足企業(yè)需要方面就具有了滯后性。教學計劃跟不上企業(yè)電子商務(wù)崗位的需求變化，這樣使學校在校企合作的過程中很難按照企業(yè)的需求來進行人才的培養(yǎng)，更難培養(yǎng)出企業(yè)需要的人才。

(三)校企合作不能給企業(yè)帶來理想利潤企業(yè)是以賺錢為目的。企業(yè)與學校開展校企合作，一方面，通過校企合作，挖掘和發(fā)現(xiàn)適合本公司的學生，并發(fā)展為員工，能夠給公司節(jié)省招聘的時間成本和資金成本。另一方面，通過校企合作中的實習環(huán)節(jié)，企業(yè)可以適當?shù)厥褂幂^廉價的勞動力，也可以節(jié)省一部分的人力成本。因此，當上述兩個條件至少滿足一個的時候，企業(yè)才樂意與學校進行校企合作。但是在實際校企合作中，部分企業(yè)并不能達到合作前預(yù)想的收益和效果。比如企業(yè)與學校之間的合作，由于缺乏經(jīng)驗和合作的堅實基礎(chǔ)，學生在企業(yè)的工作時間較短，致使企業(yè)最終成為學生的培訓基地，而沒能收獲理想的人才。

三、加強河南省中職院校電子商務(wù)專業(yè)的校企合作的幾點意見

基于上述分析，筆者在了解了河南省部分中職學校電子商務(wù)校企合作主要模式之后，并結(jié)合我校電子商務(wù)近幾年校企合作的探索路徑，總結(jié)出以下三個方面用于加強河南省中職院校電子商務(wù)專業(yè)的校企合作。

(一)建立靈活的教學體制中職學校電子商務(wù)專業(yè)的學生從一進入校門就必須與企業(yè)合作。學?？梢圆扇∽屍髽I(yè)根據(jù)自身需求來預(yù)定員工，并將企業(yè)的用人需求充分融入制定每一屆學生的教學計劃中。另外，學?？梢栽谛?nèi)課程中融入企業(yè)課程，保證教學計劃在進展的過程中是按照企業(yè)的需求來制定。可以在學生入學初期就與企業(yè)合作建立特色班，分別將教學計劃、課程建設(shè)、教學培養(yǎng)三個方面的內(nèi)容與企業(yè)的用人需求緊密結(jié)合。在實踐教學體系中，將企業(yè)的真實項目引入學校，作為學生實踐的內(nèi)容，按照企業(yè)的需求來進行實訓并能夠及時地做出調(diào)整，真正實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)模式是隨行業(yè)的需求變化而變化，這樣能夠使學校培養(yǎng)出真正的可以符合企業(yè)需求的學生。

(二)開展電子商務(wù)人才全程滲透式的校企合作電子商務(wù)人才滲透式的校企合作強調(diào)將企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)貫穿到學生的整個在校學習過程中去。結(jié)合企業(yè)的用人需求制定人才培養(yǎng)方案，將任務(wù)跟進與項目實習相結(jié)合，學生興趣與研究專長相結(jié)合。

(三)開展電子商務(wù)現(xiàn)代學徒制現(xiàn)代學徒制是在傳統(tǒng)教育制度上衍生而來，在現(xiàn)代學徒制中，企業(yè)的根本利益點是校企合作過程中人才的選、育、用、留的問題。在該制度下，企業(yè)設(shè)立技術(shù)顧問，學校設(shè)立專業(yè)指導教師，雙方結(jié)合共同協(xié)助學生，學生向與校企合作的企業(yè)內(nèi)的師傅進行學習。通過現(xiàn)代學徒制，學生能夠真實參與到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營全過程，實現(xiàn)真正意義上的產(chǎn)教融合。

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關(guān)鍵詞:電子商務(wù)　國際貿(mào)易　互聯(lián)網(wǎng) 

  電子商務(wù)始于20世紀70年代早期，是現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，1994年全球電子商務(wù)交易額僅為12億美元，到2000年，全球的電子商務(wù)交易額已達3770億美元，增長313%。而據(jù)聯(lián)合國預(yù)計，截止2010年全球電子商務(wù)的銷售額將達1萬億美元。全球電子商務(wù)交易額呈幾何級數(shù)的增長說明電子商務(wù)正以其獨特的優(yōu)勢和方式蓬勃發(fā)展，將成為21世紀的主流商務(wù)模式。而作為推動經(jīng)濟增長重要動力的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)從建立貿(mào)易關(guān)系、商業(yè)談判、合同簽訂到租船、訂艙、報關(guān)、報檢、申請許可證、配額管理及貸款結(jié)算等整個過程都可以利用電子商務(wù)來完成。

  一、電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀

  國際貿(mào)易巨大的市場空間使對外貿(mào)易電子商務(wù)成為業(yè)界關(guān)注的焦點之一，在第87屆廣交會上就曾出現(xiàn)了電子商務(wù)挑戰(zhàn)廣交會的局面，這既是今后國際貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢，也是擴大中國出口貿(mào)易的必然選擇。

  目前開展國際貿(mào)易電子商務(wù)主要有兩種渠道:一是大型企業(yè)特別是跨國公司因其有著良好的商譽，加之本身強大的經(jīng)濟和技術(shù)實力，使之能夠較容易地把其原有的整個供應(yīng)鏈移植到互聯(lián)網(wǎng)上，并向其他公司包括中小企業(yè)開放它的這一渠道;二是新興的國際貿(mào)易電子商務(wù)平臺，為中小企業(yè)利用電子商務(wù)開拓國際市場提供了一個較為便捷的選擇。對中國來說，因為我們沒有真正意義的大型跨國公司，所以國際貿(mào)易方面的電子商務(wù)平臺多是新創(chuàng)的電子商務(wù)網(wǎng)站。事實上，這些新興網(wǎng)站在目前和今后對外貿(mào)易電子商務(wù)方面已經(jīng)和將要承擔起十分重要的角色。

  二、電子商務(wù)的優(yōu)點

  首先，借助于電子商務(wù)可以降低國際貿(mào)易成本。電子商務(wù)可以使企業(yè)只花費很小的成本就可以通過因特網(wǎng)建立自己的全球貿(mào)易網(wǎng)，一步到位成為“跨國公司”。

  其次，通過電子商務(wù)開展網(wǎng)上營銷，既可省時，又可減少營銷環(huán)節(jié)。借助于因特網(wǎng)，企業(yè)可隨時更新顧客所需信息并和顧客快速交換信息，使企業(yè)可以在市場中快人一步，迅速傳遞出信息，使交易效率提高。

  再次互聯(lián)網(wǎng)上的信息隨時可用。因特網(wǎng)上信息的流動不受限制，網(wǎng)絡(luò)資源大家共享，并且通過網(wǎng)絡(luò)提供的信息服務(wù)不受時空限制。顧客可以在任何時間上網(wǎng)查詢他所需要的的信息，可以提高外貿(mào)企業(yè)的市場競爭力。

  最后，電子商務(wù)所提供的信息量大且具有互動功能。

  三、電子商務(wù)存在的問題及解決方法

  (一)安全障礙

  internet給人們帶來方便的同時，也把人們引進了安全陷阱。目前，阻礙電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的首要的也是最大的問題就是安全問題。internet的誕生并不是因為商業(yè)目的，而是為了能方便地共享資源，所以internet的tcp/ip協(xié)議及源代碼的開放與共享是合理的，是適合當時需要的，要在internet上進行安全要求高的電子商務(wù)活動也就顯得勉為其難了。因此，人們要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上增加一些安全技術(shù)措施，如防火墻、加密、數(shù)字簽名、身份認證等技術(shù)，以保證數(shù)據(jù)的保密。

  《二)技術(shù)障礙

internet上存在多種不可靠因素:軟件不可靠、線路不可靠、系統(tǒng)不可靠等，internet用戶數(shù)的快速膨脹使寬帶擁擠，速度下降，www變成了“world wide wait"。雖然千兆位網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開始走向成熟，但要全面鋪開還有待時日。目前我國上網(wǎng)的企業(yè)還不多，這從某種程度上限制了網(wǎng)絡(luò)的使用規(guī)格效益。

  (三)電信體制問題

  我國現(xiàn)行的電信體制也限制了電子商務(wù)的發(fā)展。許多部門和行業(yè)已經(jīng)建立了自己的管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，都有他們的行業(yè)特點，要全部取消他們的網(wǎng)絡(luò)平臺是不現(xiàn)實的，但是如果片面強調(diào)各自的特殊性，任其發(fā)展，跨行業(yè)聯(lián)網(wǎng)永遠不會實現(xiàn)，更沒法信息共享。所以，必須強調(diào)“求同”，只有做到統(tǒng)一認識、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一標準，才能發(fā)揮規(guī)模效益，避免盲目投資和重復建設(shè)。

《四)法律制度問題

  信息工業(yè)的發(fā)展史告訴我們，相關(guān)的法律制度的制定遠遠滯后于信息工業(yè)的發(fā)展。所以，目前一個迫切需要解決的問題是制定一些相應(yīng)的電子商務(wù)法律，以解決電子商務(wù)上發(fā)生的各種糾紛，防止誘騙等案件的發(fā)生。另外，還要制定相關(guān)的電子支付制度、電子商務(wù)規(guī)約，以規(guī)范貿(mào)易的順利進行

。

  四、國際貿(mào)易中應(yīng)用電子商務(wù)的簡單案例

  以國際金融服務(wù)為例。電子商務(wù)使傳統(tǒng)的金融服務(wù)進行起來更加方便，而且使傳統(tǒng)的金融服務(wù)突破人力資源、地域、時間的限制，使傳統(tǒng)的金融服務(wù)擴展為全球的7*24小時的全天候服務(wù)，而且這樣的擴張，是低成本的擴張，只要在一個城市安裝一定數(shù)量的atm，有固定的人員負責維護，負責向atm放進一定的現(xiàn)金就行了。我國加人wto后，我們就可以足不出戶享受到美國花旗銀行的服務(wù);或者如果我們對花旗銀行的服務(wù)不滿意，我們可以把錢存人瑞士銀行、德意志銀行等等，這可以任由我們決定。而這些看似簡單的金融服務(wù)都是跨越國界的，沒有電子商務(wù)的發(fā)展，這樣的事情是不可想象的。

  五、前景展望

篇5

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；校企合作；問題；方法

中圖分類號：G642.0文獻標識碼：C

作者簡介：張力（1978-），男，漢族，陜西咸陽人，本科，畢業(yè)于西北工業(yè)大學，講師，研究方向為經(jīng)濟、管理、營銷，陜西財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學院，陜西咸陽712000王福榮，女，助教，陜西財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學院

校企合作是學校和企業(yè)建立的一種合作模式，學校有針對性的為企業(yè)培養(yǎng)一些實用性和技術(shù)性的人才。在這種模式下，學校培養(yǎng)的學生可以去企業(yè)進行實習，而企業(yè)也可以從學校招收人才，這樣學校和企業(yè)都能從中受益，是一種“共贏”的模式，對電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)有重要的作用。在電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)中，我們應(yīng)合理有效地運用這種模式，采用恰當?shù)姆椒ㄟM行校企合作。

1電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)中校企合作面臨的問題

1.1合作范圍局限，合作對象單一

近年來，電子商務(wù)飛速發(fā)展，我國高校建設(shè)也在不斷地發(fā)展，但校企合作的發(fā)展遠遠不能滿足電子商務(wù)對人才的需求。校企合作的合作范圍比較局限，大多數(shù)院校只和當?shù)氐膫€別企業(yè)進行合作，這樣學校在培養(yǎng)學生的過程中，就會側(cè)重于個別企業(yè)的要求，從而學生不能適應(yīng)其他電子商務(wù)企業(yè)的要求。高校的合作對象單一，培養(yǎng)的學生并不能滿足不同企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求，全國很多職業(yè)院校都是“阿里巴巴”的合作院校，其他的企業(yè)合作院校并不是很多。

1.2合作機制不合理，過于注重表面形式

很多高校與企業(yè)的合作只注重表面的形式建設(shè)，并沒有實質(zhì)的內(nèi)容。高校和企業(yè)合作的現(xiàn)象日益增加，但校企合作的效果卻不盡人意。大多數(shù)高校和企業(yè)合作并沒有實質(zhì)上的提高，只是為了在日益激烈的競爭中生存下去。由于這種被動式的合作，導致很多高校的校企合作體制建設(shè)不完善，合作機制設(shè)置不合理，雙方缺乏積極性和主動性，并沒有收到應(yīng)有的效益。

1.3合作方式運用不合理，合作效果不明顯

目前，在電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)中高校和企業(yè)的合作方式眾多，比如：電子商務(wù)實訓實習、嵌入式教學、課程教材編寫、聘用企業(yè)人員在校內(nèi)進行專業(yè)授課、教師去企業(yè)進行培訓等等。但很多高校不能合理的運用合作方式，僅僅采用其中的幾項，有的甚至就采用其中的一兩項，校企合作效果就會大打折扣，學校并不能培養(yǎng)出適合企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)人才。

2電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)中校企合作的有效途徑和方法

2.1加強和當?shù)卣约捌髽I(yè)的聯(lián)系，尋求政策支持

高校應(yīng)加強和當?shù)卣穆?lián)系，把電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)和當?shù)卣贫ǖ碾娮由虅?wù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合，落實國家制定的相關(guān)政策，嚴格按照國家以及電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展需求來建設(shè)本校的電子商務(wù)專業(yè)。同時，學校在進行校企合作模式時應(yīng)加強和合作企業(yè)以及其他電子商務(wù)企業(yè)的聯(lián)系，不斷地更新教學內(nèi)容，使本校電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展更加完善。

2.2加強學校和企業(yè)合作溝通渠道的建設(shè)，為校企合作提供良好的信息服務(wù)平臺

電子商務(wù)發(fā)展最重要的就是信息化的建設(shè)，科學技術(shù)飛速發(fā)展的今天，信息化的建設(shè)顯得尤為重要。校企合作要與時俱進引進先進的設(shè)備和管理方案。高?？梢岳糜嬎銠C技術(shù)為校企合作建立信息平臺，這樣既利于高校學生素質(zhì)的培養(yǎng)，又有利于促進和加強校企合作，使電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)更穩(wěn)定快速的發(fā)展。

2.3完善校企合作體制，校企合作全程化和專業(yè)化

目前，很多高校的校企合作只在于形式，并沒有取到實質(zhì)的效益。高校應(yīng)完善自身的校企合作體制，讓校企合作的每個過程中都有根據(jù)，都有安排，把校企合作的每個環(huán)節(jié)都做好，這樣校企合作才能實現(xiàn)應(yīng)有的效果。校企合作全程化和專業(yè)化要求高校在電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的過程中應(yīng)加強與企業(yè)的聯(lián)系和溝通，增加企業(yè)在校企合作過程中的參與程度，提高企業(yè)在校企合作中的積極性。校企合作是學校和企業(yè)互相配合下的一種模式，只有雙方都積極主動的參與，才能使這種模式發(fā)揮它最大的效益，實現(xiàn)“雙贏”。只有校企合作體制得到完善，才能實現(xiàn)全過程校企合作，學校才能有更好的適應(yīng)競爭日益激烈的現(xiàn)狀，企業(yè)才能得到德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)電子商務(wù)人才，校企合作模式才能更穩(wěn)定的發(fā)展。

3結(jié)束語

伴隨著企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用日益加深，企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求也日益增加，對電子商務(wù)人才素質(zhì)的要求也不斷提高。校企合作是高校培養(yǎng)電子商務(wù)人才的一種重要模式，學校為企業(yè)提供高素質(zhì)的電子商務(wù)人才，企業(yè)為學校提供信息平臺以及實訓基地。校企合作途徑和方法的運用是校企合作的關(guān)鍵。只有運用適當?shù)男Ｆ蠛献鞣椒?，完善校企合作體制，才能使校企合作發(fā)揮最大的效益，才能實現(xiàn)“共贏”，從而推動校企合作的穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻：

[1]張亞翠.淺析電子商務(wù)專業(yè)校企合作培養(yǎng)模式[J].現(xiàn)代營銷,2011,(6).

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關(guān)鍵詞:電子商務(wù)　國際貿(mào)易　互聯(lián)網(wǎng)

電子商務(wù)始于20世紀70年代早期，是現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，1994年全球電子商務(wù)交易額僅為12億美元，到2000年，全球的電子商務(wù)交易額已達3770億美元，增長313%。而據(jù)聯(lián)合國預(yù)計，截止2010年全球電子商務(wù)的銷售額將達1萬億美元。全球電子商務(wù)交易額呈幾何級數(shù)的增長說明電子商務(wù)正以其獨特的優(yōu)勢和方式蓬勃發(fā)展，將成為21世紀的主流商務(wù)模式。而作為推動經(jīng)濟增長重要動力的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)從建立貿(mào)易關(guān)系、商業(yè)談判、合同簽訂到租船、訂艙、報關(guān)、報檢、申請許可證、配額管理及貸款結(jié)算等整個過程都可以利用電子商務(wù)來完成。

一、電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀

國際貿(mào)易巨大的市場空間使對外貿(mào)易電子商務(wù)成為業(yè)界關(guān)注的焦點之一，在第87屆廣交會上就曾出現(xiàn)了電子商務(wù)挑戰(zhàn)廣交會的局面，這既是今后國際貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢，也是擴大中國出口貿(mào)易的必然選擇。

目前開展國際貿(mào)易電子商務(wù)主要有兩種渠道:一是大型企業(yè)特別是跨國公司因其有著良好的商譽，加之本身強大的經(jīng)濟和技術(shù)實力，使之能夠較容易地把其原有的整個供應(yīng)鏈移植到互聯(lián)網(wǎng)上，并向其他公司包括中小企業(yè)開放它的這一渠道;二是新興的國際貿(mào)易電子商務(wù)平臺，為中小企業(yè)利用電子商務(wù)開拓國際市場提供了一個較為便捷的選擇。對中國來說，因為我們沒有真正意義的大型跨國公司，所以國際貿(mào)易方面的電子商務(wù)平臺多是新創(chuàng)的電子商務(wù)網(wǎng)站。事實上，這些新興網(wǎng)站在目前和今后對外貿(mào)易電子商務(wù)方面已經(jīng)和將要承擔起十分重要的角色。

二、電子商務(wù)的優(yōu)點

首先，借助于電子商務(wù)可以降低國際貿(mào)易成本。電子商務(wù)可以使企業(yè)只花費很小的成本就可以通過因特網(wǎng)建立自己的全球貿(mào)易網(wǎng)，一步到位成為“跨國公司”。

其次，通過電子商務(wù)開展網(wǎng)上營銷，既可省時，又可減少營銷環(huán)節(jié)。借助于因特網(wǎng)，企業(yè)可隨時更新顧客所需信息并和顧客快速交換信息，使企業(yè)可以在市場中快人一步，迅速傳遞出信息，使交易效率提高。

再次互聯(lián)網(wǎng)上的信息隨時可用。因特網(wǎng)上信息的流動不受限制，網(wǎng)絡(luò)資源大家共享，并且通過網(wǎng)絡(luò)提供的信息服務(wù)不受時空限制。顧客可以在任何時間上網(wǎng)查詢他所需要的的信息，可以提高外貿(mào)企業(yè)的市場競爭力。

最后，電子商務(wù)所提供的信息量大且具有互動功能。

三、電子商務(wù)存在的問題及解決方法

(一)安全障礙

Internet給人們帶來方便的同時，也把人們引進了安全陷阱。目前，阻礙電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的首要的也是最大的問題就是安全問題。Internet的誕生并不是因為商業(yè)目的，而是為了能方便地共享資源，所以Internet的TCP/IP協(xié)議及源代碼的開放與共享是合理的，是適合當時需要的，要在Internet上進行安全要求高的電子商務(wù)活動也就顯得勉為其難了。因此，人們要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上增加一些安全技術(shù)措施，如防火墻、加密、數(shù)字簽名、身份認證等技術(shù)，以保證數(shù)據(jù)的保密。

《二)技術(shù)障礙

Internet上存在多種不可靠因素:軟件不可靠、線路不可靠、系統(tǒng)不可靠等，Internet用戶數(shù)的快速膨脹使寬帶擁擠，速度下降，WWW變成了“World Wide Wait"。雖然千兆位網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開始走向成熟，但要全面鋪開還有待時日。目前我國上網(wǎng)的企業(yè)還不多，這從某種程度上限制了網(wǎng)絡(luò)的使用規(guī)格效益。

(三)電信體制問題

我國現(xiàn)行的電信體制也限制了電子商務(wù)的發(fā)展。許多部門和行業(yè)已經(jīng)建立了自己的管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，都有他們的行業(yè)特點，要全部取消他們的網(wǎng)絡(luò)平臺是不現(xiàn)實的，但是如果片面強調(diào)各自的特殊性，任其發(fā)展，跨行業(yè)聯(lián)網(wǎng)永遠不會實現(xiàn)，更沒法信息共享。所以，必須強調(diào)“求同”，只有做到統(tǒng)一認識、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一標準，才能發(fā)揮規(guī)模效益，避免盲目投資和重復建設(shè)。

《四)法律制度問題

信息工業(yè)的發(fā)展史告訴我們，相關(guān)的法律制度的制定遠遠滯后于信息工業(yè)的發(fā)展。所以，目前一個迫切需要解決的問題是制定一些相應(yīng)的電子商務(wù)法律，以解決電子商務(wù)上發(fā)生的各種糾紛，防止誘騙等案件的發(fā)生。另外，還要制定相關(guān)的電子支付制度、電子商務(wù)規(guī)約，以規(guī)范貿(mào)易的順利進行。

四、國際貿(mào)易中應(yīng)用電子商務(wù)的簡單案例

以國際金融服務(wù)為例。電子商務(wù)使傳統(tǒng)的金融服務(wù)進行起來更加方便，而且使傳統(tǒng)的金融服務(wù)突破人力資源、地域、時間的限制，使傳統(tǒng)的金融服務(wù)擴展為全球的7*24小時的全天候服務(wù)，而且這樣的擴張，是低成本的擴張，只要在一個城市安裝一定數(shù)量的ATM，有固定的人員負責維護，負責向ATM放進一定的現(xiàn)金就行了。我國加人WTO后，我們就可以足不出戶享受到美國花旗銀行的服務(wù);或者如果我們對花旗銀行的服務(wù)不滿意，我們可以把錢存人瑞士銀行、德意志銀行等等，這可以任由我們決定。而這些看似簡單的金融服務(wù)都是跨越國界的，沒有電子商務(wù)的發(fā)展，這樣的事情是不可想象的。

篇7

在我國高等教育人才培養(yǎng)中發(fā)揮著重要作用的獨立學院具有不同于那些研究型的大學的特點，它主要以市場需求為導向，以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標。而應(yīng)用型的、有團隊合作精神、有很強的人際交往能力以及心理承受能力的人才也正是為社會所需求的。獨立學院的學生也有著其獨特的特點，比如與重點大學的學生相比而言，他們一般錄取分數(shù)較低，基礎(chǔ)知識較為薄弱，自主學習能力較差，但與此同時，很多學生卻是思維活躍，興趣廣泛，接受能力較強。這些也決定了我們不能照搬其他高校的教學模式和方法。另外，商務(wù)英語學習者可分為在職學習者，即有一定工作經(jīng)驗的學習者和職前學習者，即沒有經(jīng)驗的學生。作為無工作經(jīng)驗的獨立學院的學生，一方面他們需要進行聽說讀寫等方面的訓練以提高聽說讀寫等技能；另一方面，他們還需要進行就業(yè)準備，商英課程應(yīng)該幫助他們培養(yǎng)在參加商務(wù)談判，參加商務(wù)會議，參加社交活動，進行陳述、電話交談以及商務(wù)書面交往等方面的能力。與此同時，學生還要準備參加諸如BEC等類型的證書考試，以提高他們的英語水平和就業(yè)競爭力。所以作為英語教學工作者，我們需要考慮商務(wù)英語課程的特點、學生的特點和需求以及社會對所需要的人才的特點，在此基礎(chǔ)上探尋更為有效的教學方法，提高教學效率，改進商務(wù)英語教學，從而培養(yǎng)出具有較高綜合素質(zhì)和能力的商務(wù)英語人才。

二、合作學習教學法概述

（1）合作學習教學法的概念合作學習（CooperativeLearning）又叫“小組學習”、“團隊學習”或“分享學習”。合作學習教學法是建構(gòu)主義（constructivism）提倡的一種教學理念。目前對合作學習還沒有統(tǒng)一的界定，但一般認為，合作學習是指：“在教學過程中，以學習小組為教學基本組織形式，教師與學生之間、學生與學生之間，彼此通過協(xié)調(diào)的活動，共同完成學習任務(wù)，并以小組總體表現(xiàn)為主要獎勵依據(jù)的一種學習方式和教學策略。”世界各國的合作學習實踐雖然在其具體形式上和稱謂上不甚一致，如歐美國家稱“合作學習”、“合作授課”，在前蘇聯(lián)等國家稱“合作的教育學”，在我國稱“合作教學”等，但它們卻有著共同的特點：1）合作學習是一種有系統(tǒng)的教學策略；2）合作學習一般為2-6人的學習小組為基本形式；3）以小組成員的共同目標的達成為目標；4）以小組的共同協(xié)商討論等合作性活動為主體。（2）合作學習教學法的實施步驟合作教學法一般遵循以下基本教學步驟：1）進行教學設(shè)計；2）劃分學習小組；3）明確各成員任務(wù)分工；4）實施小組合作學習；5）進行歸納點評。這五個步驟又可分為三個階段：準備階段、實施階段、評價階段。其中步驟1）、2）、3）可以歸為第一階段合作學習的準備階段，步驟4）可以歸為合作學習的實施階段；步驟5）可以歸為合作學習的評價階段。合作學習教學法的優(yōu)點這種教學法的優(yōu)點也是顯而易見的，這些已為很多學者的教學研究實踐所證明：（1）能夠培養(yǎng)學生的合作意識和集體觀念。合作學習教學法的理論來源之一多伊奇（M.Deutsch,1949）的目標結(jié)構(gòu)理論。多伊奇認為目標結(jié)構(gòu)主要有三種類型：合作型、競爭型和個體化型。合作型目標結(jié)構(gòu)指的是，團體成員有著共同的目標，只有當所有成員都達到目標時，個體自身才能達到目標，獲得成功。若團體中有一個人達不到目標，其他人也達不到自己的目標。在這種條件下，團體成員之間必定會形成積極的相互促進關(guān)系，以一種既有利于自己成功又有利于同伴成功的方式活動。這樣就形成了“一榮俱榮，一損俱損”的局面。每個學習小組，要想在整個班級中取得優(yōu)異成績，就必須精誠合作，將個人融入這個小小的集體中，一切以集體利益為出發(fā)點，經(jīng)過長時間的培養(yǎng)，學生的合作意識和集體觀念肯定會大為增強。（2）能夠培養(yǎng)交往能力。小組合作學習是同學之間互教互學、彼此交流，協(xié)作完成任務(wù)的過程，也是互愛互助、相互溝通情感的過程。此過程促進了學生交往能力的提高，因此在合作學習的過程中，學生增強了交往，形成了初步的社交能力。（3）有利于學生良好心理素質(zhì)的養(yǎng)成。為了完成某一個學習任務(wù)，組內(nèi)的學生合理分工，相互協(xié)作，這個時候，不必考慮學生背景、成績等方面的差異，每個人都是合作任務(wù)小組的成員。這樣，學生之間的關(guān)系會更平等，更民主，更有利于學生的平等意識的形成和一個良好團隊的形成。另外，在合作學習的過程中，學生在組內(nèi)真誠地合作，組間公平競爭，在合作與競爭過程中逐步完善人格，培養(yǎng)學生的心理承受能力和公平競爭的意識，從而有助于養(yǎng)成良好的心理素質(zhì)。（4）能夠培養(yǎng)學生多渠道獲取信息的能力以及創(chuàng)新精神。小組合作學習由于采用的是異質(zhì)分組方式，每個學生的學習能力、學習興趣、知識背景以及面寬度都不一致，因此在學習的過程中，每個學生都可以從其他學生那里獲知一些新的信息，這大大優(yōu)于學生的單打獨干的效果，另外學生間、師生間的互相啟發(fā)、相互討論，都會將另一些同學的思維導向一個新的領(lǐng)域，出現(xiàn)一些新的視角，在這樣的學習過程中，學生獲知新的信息的能力和創(chuàng)新精神都會大大地提高。

三、合作教學法在實踐教學中的應(yīng)用效果

在多年的商務(wù)英語教學中，筆者曾嘗試著在不同專業(yè)、不同層次的學生中選擇使用合作學習教學法，而與此同時，也在平行班級中選擇少量的班級不使用合作教學法。結(jié)果證明，試用了合作學習教學法的班級在以下方面明顯優(yōu)于沒有用合作法的班級：（1）提高了學生的到課率。一方面是因為采用合作教學法大大提高了課堂教學的趣味性，另一方面，學習小組中某一位成員的缺席有可能導致小組整體任務(wù)的失敗或不能完成。還有因為上課時，每一個小組是坐在一起的。學生是否缺席，老師會一目了然，這些方面都對學生構(gòu)成一種激勵或者說是一種約束。（2）優(yōu)化了課堂氛圍和學習效果。因為這種學習的主要實施是在小組內(nèi)部進行，這將會大大降低水平較低的學生的課堂焦慮感，保護他們的自尊，而且所有的學生都有機會參與到課堂活動當中來，這樣有助于提高學生的滿意度，也有利于營造活潑輕松的課堂氛圍，自然會取得比較好的學習效果。（3）提高了學生的考試成績，因為出勤率以及學習參與度的提高，必然會促進學生學習成績的提高。（4）有利于培養(yǎng)學生的口頭交際能力。傳統(tǒng)的課堂教學中，如果有一個人或一組同學在進行諸如回答問題、口頭陳述、口頭對話等活動時，其他的同學充其量只能做一個積極的聆聽者而不能有很多機會進行口頭操練，而如果采用小組合作學習法，幾個小組可以同時進行這樣的活動，這樣便大大提高了學生進行口語操練的機會以及口頭交際能力，也大大提高了課堂效率。由此看來，合作學習教學法的功能與商務(wù)英語課程的目標以及獨立學院學生的培養(yǎng)目標是一致的，也能滿足獨立學院學生作為職前商務(wù)英語學習者的學習需求和社會所需要的人才標準的要求。

四、合作教學法運用實踐中的問題及解決辦法

在使用這種教學法的過程中，也會遇到許多問題，比如，如何分組才能保證學生均衡地參與合作學習，如何組織才能最大化地刺激學生的積極性、保證合作學習的效果，如何評價學生活動效果，才能最大地激發(fā)出學生對商務(wù)英語學習的興趣等。鑒于這些問題，筆者也做了一些有益的探索，建議在運用這種教學法時，要注意一下這些方面：（1）要合理分組。因合作學習以小組為基本形式，以組員的合作性活動為主體，合理的分組起著至關(guān)重要的作用。分組應(yīng)以“同組異質(zhì)”、“異組同質(zhì)”為原則，小組人數(shù)最佳為4-6人左右為佳。分組前要做一定的工作，要通過過去的學習成績，或與班干部、班上同學進行溝通，或在剛開始接手新班的時候，進行一定的測試和口頭練習活動，做到對學生要有一定的了解，做到男生和女生、性格外向的和內(nèi)向的、成績好的和差一點的、口頭表達能力強一點的和弱一點的等方面的比例在各組的搭配基本相當，這樣才能盡可能地保證組內(nèi)活動的順利進行，組內(nèi)成員的相互協(xié)作、取長補短，組際間的公平競爭。（2）精選合作學習的內(nèi)容，商務(wù)英語學習的內(nèi)容非常龐雜，并非所有的內(nèi)容都使用合作學習教學法都能取得最佳的學習效果，所以要對教學內(nèi)容進行精選，要選擇那些便于合作交流，共同學習的內(nèi)容，才能更有利于發(fā)揮合作學習教學法的優(yōu)勢和功能，才能取得更好的效果，比如商務(wù)接待，電話交談，進行公司介紹、產(chǎn)品介紹，組織銷售年會等模塊都很適合采用這種教學法。（3）精心設(shè)計教學活動，從教學內(nèi)容的選定，教學環(huán)節(jié)的安排，教學步驟的設(shè)定以及每一個環(huán)節(jié)所要花的時間，都要精心設(shè)計。比如，如果在商英教學中，學習主持，參加商務(wù)會議這一部分時，在閱讀或聽一定的召開會議的材料，或進行一定的導入性練習，掌握基本的主持、參加商務(wù)會議語言表達后老師可以創(chuàng)設(shè)一個情景：某公司近半年在全球市場上的銷售額大幅下降，銷售總監(jiān)主持召開一個會議，參加人員為幾個大區(qū)的負責銷售的區(qū)域經(jīng)理，會議的議題為分析銷售額下滑的原因并找出對策。這個活動的目標是：一是練習并掌握主持、參加會議討論的語言表達法；二是了解會議的流程；三是掌握會議通知、會議議程以及會議記錄的寫法；四是訓練用英語分析問題解決問題的能力。操作流程可以這么安排：首先，在第一次課上把這個任務(wù)告知各個學習小組，各個小組可以分配角色以及每個人的任務(wù)，課外可以思考或上網(wǎng)查詢資找出料銷售額下滑的可能原因和對策；第二次課上，可以在各小組內(nèi)進行討論，并作記錄。如果時間比較充裕，可以在每組經(jīng)過一定的準備之后，各個小組輪流進行表演式的討論，否則的話，各組可以同時進行，最后由各組組長對討論結(jié)果進行匯報。最后各組將本組會議所涉及的書面材料包括會議通知、會議議程、會議紀要以及原因及對策的分析報告上交；老師在看完所有的書面作業(yè)之后，第三次課進行點評，也可以請同學進行自評或評價他人的表現(xiàn)。（4）建立合理科學的評價機制。合作評價注重學習過程的形成性評價與注重學習結(jié)果的總結(jié)性評價相結(jié)合，側(cè)重形成性評價。這就要求教師建立完善的評價機制，包括組內(nèi)自評、組間互評、教師點評和學生的自我評價。評價要從小組的合作態(tài)度、合作質(zhì)量、任務(wù)的完成效果、語言表達的質(zhì)量等方面進行，并能總結(jié)成功經(jīng)驗，指出所存在的問題以及下次改進的策略。另外，評價時，要注意措辭和口氣，要多用激勵性的語言，少用消極的語言等。（5）配套改革教學軟硬件，如商務(wù)英語課程不要安排在固定桌椅的教室里，而要安排在桌椅可移動的教室里，這樣可以方便進行小組開展諸如模擬商務(wù)會議、談判等活動。改革原有的僅憑期末書面考試對學生進行總體評價的制度，加大平時對小組合作的表現(xiàn)及參與度等方面的評價比例。（6）要提高教師對這種教學法的駕馭能力。除了多進行理論學習和實踐經(jīng)驗的積累外，教師們可以通過集體備課，彼此“聽課一交流”的形式集思廣益，取長補短，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平及課堂設(shè)計和管理能力，更好地擔任起“組織者”、“指導者”、“監(jiān)督者”和“促進者”的作用，增強教師自身的自信心，使合作學習開展得更加順利。（7）要注意合作學習教學法不是孤立地運用的，它要和任務(wù)教學法、項目教學法、模擬情景教學法等教學法結(jié)合運用才能達到理想的效果。

五、結(jié)語

篇8

關(guān)鍵詞：國際合作；交流；特色；成效

中圖分類號：G513　文獻標識碼：A　文章編號：1672-3198(2009)02-0132-02

1　開展國際交流與合作是提高辦學水平的重要渠道

1.1　高等教育與發(fā)展經(jīng)濟必須配套

任何經(jīng)濟發(fā)達國家都有配套的高等教育體系，質(zhì)量且不談，就高等教育規(guī)模而言，美國毛入學率達到80％，日本達到70％，而我國2007年剛剛達到22％。我國多種文件提到教育要超前發(fā)展，但其數(shù)量和質(zhì)量與發(fā)達國家仍有很大差距。聯(lián)合國教科文組織在總結(jié)日本百年發(fā)展激蕩史的成功經(jīng)驗時指出：多少年來，教育發(fā)展一般是在經(jīng)濟發(fā)展之后發(fā)展起來的，日本的經(jīng)驗告訴我們，教育要超前發(fā)展，提前為經(jīng)濟發(fā)展準備好各種人才，這是現(xiàn)代國家發(fā)展的規(guī)律。在高等教育如何與經(jīng)濟發(fā)展配套，結(jié)構(gòu)，質(zhì)量，規(guī)模，效益等方面，發(fā)達國家為我們提供了很多值得借鑒的經(jīng)驗與教訓。

1.2加強交流與合作是提高辦學水平的好辦法

隨著經(jīng)濟全球化的深入，各國之間高層次人才的交流活動日漸頻繁，生源和師資的國際流動不斷加速，教育領(lǐng)域的國際競爭日趨激烈，高等教育國際化已經(jīng)成為一種趨勢，并受到各國政府和教育機構(gòu)的高度重視。在這種背景下，越來越多的有識之士已經(jīng)認識到，高等教育要在新世紀要獲得生存和發(fā)展，就必須進一步加強國際合作與交流，擴大對外開放，科學整合教育資源。因此，高等院校應(yīng)順應(yīng)時代的潮流，積極采取措施，大力加強國際交流與合作，不斷推進高校國際化進程。高校開展國際交流與合作是促進我國教育國際化進程的必然途徑，是實現(xiàn)“教育要面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來”目標的必然要求，也是加速高校自身發(fā)展的必要措施。

作為一所應(yīng)用型大學，北京聯(lián)合大學商務(wù)學院依托學科優(yōu)勢，在國際合作方面進行了積極的探索和實踐。學院始終堅持以學科為導向，以教學為中心，強化質(zhì)量意識，突出質(zhì)量監(jiān)控，經(jīng)過多年的建設(shè)，我院現(xiàn)已發(fā)展成為一所涵蓋國際商務(wù)、國際經(jīng)濟、涉外商務(wù)等多個系部和研究機構(gòu)的國際化學院。圍繞“建設(shè)應(yīng)用性國際化精品學院”的發(fā)展戰(zhàn)略，商務(wù)學院積極開展國際合作與交流，并把國際合作成果引入管理和教學科研工作之中，取得了顯著的成效。

2　明確思路，開展多渠道國際合作

2，1開展國際合作辦學項目，探索多元化培養(yǎng)模式

為了開拓教育國際合作與交流的新領(lǐng)域，引進國外優(yōu)質(zhì)教育資源和先進辦學經(jīng)驗，自2000年開始，我院先后同包括英國西蘇格蘭大學、諾森比亞大學在內(nèi)的十余所院校合作并選派學生前往多所學校留學。從2000年至2008年的9年中，前往西蘇格蘭大學留學學生共計464名，近三年人數(shù)為192人，每年穩(wěn)定在65人左右，學院每年都保證了團簽的高通過率，2008年團簽率又一次達到了100％。

在已有的合作項目基礎(chǔ)上，學院繼續(xù)拓寬與其他國家和地區(qū)院校的合作交流，為學生創(chuàng)造更多接觸境外院校的機會。2007年10月學院組織部分學生前往香港嶺南大學進行短期的交流訪問，開拓了他們的視野，收效明顯。另外我們又啟動了與香港嶺南大學的本科生交換項目，進一步增加了讓學生接觸不同教學體制的機會。此外，我院還已經(jīng)與加拿大溫尼伯大學、英屬哥倫比亞大學奧肯那根校區(qū)、新布倫瑞克大學簽署合作協(xié)議，并同美國布賴恩特大學、埃奇伍德學院(Edgewood College)等多所高校建立起穩(wěn)定的交流合作關(guān)系。

大批量的學生出國留學一方面為學院帶來良好社會效應(yīng)，另一方面也給學生開辟了廣闊的成才之路。我院學生從合作辦學中獲益匪淺，8年來以來，商務(wù)學院在國際合作辦學中始終保持了10％～15％的高留學率和高讀研率，出國留學生學士學位獲取率接近100％，拿到學位后，有近85％的學生選擇用一年的時間繼續(xù)在英國或其他國家攻讀碩士學位，首創(chuàng)了本碩連讀國際直通車――5年獲中外3個學位的培養(yǎng)模式。

2.2　加強科研合作與學術(shù)交流，提高學院教學水平

人員的國際交流是高等教育國際化中最活躍的方面。“除了學生的國際交流以外，教師的國際交流是高等教育國際化的一個核心部分”，具有國際知識和經(jīng)驗的教師可以推動教學、科技向國際化方向發(fā)展。

為了適應(yīng)國際化辦學的需要，學院每年都派出6位專任教師去英國西蘇格蘭大學等海外高校學習，通過這種方式建設(shè)全英語教學師資隊伍。2005年以來先后有70名教職工出國、出境，對9個國家和地區(qū)的院校進行考察、訪問或進修、攻讀學位。這樣一批專業(yè)教師在提高我院的整體科研能力上將起到很好的促進作用，同時他們能夠把在國外獲得的專業(yè)知識和教學模式帶回學院，從而提高教學水平和教學質(zhì)量，也為學科建設(shè)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

2.3　國際化特色與來華留學生工作相互促進

國際化的辦學模式、商務(wù)類專業(yè)的學科優(yōu)勢給我院帶來了良好的國際聲譽，我院特色的教學、規(guī)范的管理和良好的服務(wù)正吸引著越來越多的來華留學生。

從2006年起，學院加大了來華留學生工作的力度，院領(lǐng)導親自抓，國際合作與交流處全面負責，各系部全力配合，使我院的來華留學生工作取得突破性進展。2006年，我院首次招收了7名短期留學生來我院進行專業(yè)學習；2007年，學院共招收了來自4個國家的22名長期留學生；2008年更上了一個新臺階，有來自14個國家的40名留學生，我們下一步的目標是繼續(xù)發(fā)展學歷留學生，擴大其規(guī)模，提高其層次，爭取盡早完成留學生教育由數(shù)量型到質(zhì)量型的轉(zhuǎn)變。

除了長期留學生的培養(yǎng)，我院也積極開展暑期班、訪問團等特色鮮明的短期交流項目，2008年6月初西蘇格蘭大學10名學生來到我院了進行為期兩周的短期學習，收到很好的效果。此外，從2006年至2008年學院共接待來自英國、美國、丹麥的學生訪問團75人次，我院良好的組織接待和積極向上的精神面貌都給外國友人留下了美好的印象。通過擴大短期留學生規(guī)模，我院和許多國外院校建立了良好的互訪模式，從而促進了校際間的合作與交流。

3　促成特色，凸顯國際交流成效

經(jīng)過多年的實踐和探索，商務(wù)學院逐漸樹立起了國際化的品牌，形成了自己的辦學特色，學院不僅是國際交流與合作的推動者，而且也從中受益匪淺，從師資建設(shè)到教學改革，從引進教學經(jīng)驗到提升管理水平，都可以看到國際合作給我們帶來的顯著成效。

3.1　加快高素質(zhì)師資隊伍的培養(yǎng)，促進學校的教學改革

人才培養(yǎng)目標最終要靠優(yōu)秀的教師隊伍來具體地落實和完成。幾年以來，學院在引進人才的同時，每年都選派優(yōu)

秀教師到英語國家院校進行語言和專業(yè)培訓，骨干教師約一半都有出國考察進修的經(jīng)歷，這使教師們能及時了解專業(yè)領(lǐng)域在國際上的研究動向，從而保證了高素質(zhì)師資隊伍的建設(shè)。

在總結(jié)多年來的國際合作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，學院大膽突破，嘗試在國際商務(wù)、國際經(jīng)濟與貿(mào)易等專業(yè)開展全英文教學。這種教學模式不僅為中國的學生提供了英語學習條件，保證了較高的英語四級通過率(全英文教學班一次性通過率高達91％)，而且能接受國外留學生插班學習，為學歷留學生的培養(yǎng)和校際學生交流提供了良好的環(huán)境，這一模式受到了社會的廣泛認可。

3.2　全面引進國外教學經(jīng)驗，開展教學模式的試點改革

職業(yè)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)主要體現(xiàn)在作業(yè)形式的改變上，以往的課堂幾乎全部由教師講授，教學改革以后，學生的自主學習比例大大提高了。教師在課堂上主要講解框架結(jié)構(gòu)、重點難點，而比較微觀的內(nèi)容則讓學生通過閱讀和查資料自己消化，此外，學生每學期還要以小組為單位，完成一定的項目作業(yè)。這些活動不僅有助于學生深入理解和掌握課程的內(nèi)容，而且對于培養(yǎng)學生的職業(yè)素質(zhì)、提高學生解決問題、與人溝通協(xié)作等能力十分重要。

在考核方法和成績評定方面，我們開展了考試方法多樣化的改革，期末成績根據(jù)課程性質(zhì)不同而設(shè)有多種形式。包括閉卷考試、課堂測驗、項目論文、課堂討論等等；成績評定由平時成績和期末成績兩部分組成，平時成績在期末成績中通常占據(jù)20％至50％。在成績評定上，教師的評分標準更加全面客觀，考試并不規(guī)定標準答案，而是在參考平時成績的基礎(chǔ)上，看學生的論文及考試是否有創(chuàng)見、知識面是否廣博，這種評定標準有利于鼓勵學生闡述個人觀點，從而發(fā)現(xiàn)新的方法解決問題。

實踐證明，我們的教學改革是成功的，而這些先進的教學經(jīng)驗和理念來源于國際合作，我們應(yīng)該以此為契機，繼續(xù)擴大教學改革，深化國際合作，優(yōu)化培養(yǎng)模式，強化素質(zhì)教育，努力探索適應(yīng)人才市場需要的、有特色的應(yīng)用性本科教育教學模式。

3.3　提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，建立素質(zhì)過硬的外事工作隊伍

最近幾年我院國際交流活動越來越頻繁，特別是來華留學生數(shù)量不斷增長，這一方面給我院的發(fā)展帶來了機遇，另一方面也對外事管理工作提出了更高的要求。

首先，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)造良好工作氛圍。高素質(zhì)的管理人員是發(fā)展留學生管理工作的保證，我院十分重視對外事管理人員的選拔和培養(yǎng)，經(jīng)過幾年的努力，我們培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的管理人員，他們?nèi)烤哂写T士學歷，熟練掌握相關(guān)政策、法規(guī)和原則，精通英語和計算機操作。不僅如此，我院也努力營造和諧的工作氛圍，外事處工作人員發(fā)揚團隊精神，通力協(xié)作，以高效的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了校領(lǐng)導和廣大留學生的好評。

篇9

[關(guān)鍵詞] 國際商務(wù)英語函電語用合作原則

商務(wù)英語函電是國際商務(wù)活動的重要載體，是國際商務(wù)往來最為常用的聯(lián)系方式，其雙向交流的目的是使貿(mào)易雙方有效地進行思想、信息的交流，獲得相互理解與尊重，最終完成貿(mào)易。因此，商務(wù)英語函電質(zhì)量的高低是商務(wù)成功與否的一個重要因素。增強商務(wù)英語函電的語用合作色彩，有助于商務(wù)英語函電寫作質(zhì)量的提高。

一、語用合作原則在成功交際中的作用

美國哲學家Grice認為，在日常交際中人們總是遵守著一套相互合作的基本原則，相互配合, 相互理解，即會話合作原則(Cooperative Principle，簡稱CP)。為了有效使用語言達到交際目的，該原則要求每個交談?wù)咴谡麄€談話過程中所說的話都應(yīng)符合這次交談的目標或方向。Grice把合作原則劃分為四項準則:

1.數(shù)量準則(Maxim of Quantity):即傳遞的信息量適中，既要充足，又不能過多。

2.質(zhì)量準則(Maxim of Quality):不要提供自認為不真實或缺乏足夠證據(jù)的信息。

3.關(guān)聯(lián)準則(Maxim of Relation):所提供的信息要與正在談?wù)摰膬?nèi)容相關(guān)。

4.方式準則(Maxim of Manner):避免晦澀、歧義的詞語， 話語要簡要、有條理。

由此可見，合作原則要求所提供的信息數(shù)量適中、內(nèi)容簡明、真實可靠，切和主題，倍受關(guān)注。遵守了這些準則，交流者就能以最直接的方式和最合適的語言進行交際，達到最佳交際效果。

二、商務(wù)英語函電中的語用合作色彩

1.商務(wù)英語函電用語上的語用合作色彩。商務(wù)英語函電產(chǎn)生并服務(wù)于國際商務(wù)活動, 反映與商務(wù)有關(guān)的專業(yè)內(nèi)容，其遣詞造句、表達風格、意義和內(nèi)涵都具有商業(yè)韻味，表述簡練而準確, 表達有力而溫和, 語氣堅決而不強悍, 用語嚴謹而不失風趣。 其行文通常嚴格遵守“7C”的寫作原則, 即禮貌(Courtesy)、體諒( Consideration)、完整(Completeness)、清楚(Clarity)、簡潔(Conciseness)、具體(Concreteness)、正確(Correctness)。而這“7C”原則與語用合作原則幾乎完全吻合。

2.商務(wù)英語函電內(nèi)容上的語用合作色彩。商務(wù)英語函電內(nèi)容反映貿(mào)易雙方在互惠互利的基礎(chǔ)上進行平等合作的商務(wù)活動，必須具體、明確且有說服力,不能使用含糊、概括性或抽象的語言。 使用具體的事實、數(shù)字和時間有助于達到具體的目的。商務(wù)英語函電具有很強的實踐性，以交際為出發(fā)點，以達成合作為目的。因此，商務(wù)英語函電必須遵循交際策略，圍繞既定商務(wù)目的，針對特定的內(nèi)容、項目、場合而擬定, 只與雙方當事人或相關(guān)人員有關(guān)，其內(nèi)容應(yīng)是貿(mào)易雙方所關(guān)心的，能反映一定合作意愿的。

3.商務(wù)英語函電語篇上的語用合作色彩。商務(wù)英語函電語篇包括信函的格式及正文的篇章結(jié)構(gòu)。其語篇結(jié)構(gòu)常由三部分組成:第一部分，常為套語，按慣例提及上次的通信, 并簡述其內(nèi)容;第二部分具體答復上次通信中提出的問題，并闡述其理由，該部分根據(jù)不同業(yè)務(wù)情況可分成數(shù)段;第三部分寫信人提出問題或請求。三部分皆圍繞交流與合作展開，力求達成一致，成功合作。

三、語用合作原則在商務(wù)英語函電中的運用

每一封外貿(mào)信函本質(zhì)上都是一個交際事件（程岸，1996）。同時，接受方對信息的理解是否和發(fā)出方的意圖保持一致以及發(fā)出方的意圖是否通過信息的傳遞得以實現(xiàn)通常是評判商業(yè)信息的傳遞是否成功或有效的標準。這就決定了商務(wù)函電的寫作必須遵循語用合作原則，體現(xiàn)合作色彩。

1.質(zhì)量準則要求商務(wù)函電準確無誤(Correctness)。質(zhì)量準則要求說話真實，有根有據(jù)。商務(wù)英語函電是有關(guān)國際商務(wù)活動的商業(yè)信件，涉及貿(mào)易雙方的權(quán)利與義務(wù)，要求使用的語言和提供的信息和數(shù)據(jù)精確無誤，以免造成不必要的糾紛。因此，質(zhì)量準則將發(fā)揮不可替代的作用。要遵循質(zhì)量準則，函電所傳遞的信息就必須準確無誤。這不僅指英語語法、單詞拼寫、標點符號及格式準確，還包括精確的信息、數(shù)據(jù)、恰如其分的表達和商務(wù)專用術(shù)語。如:The goods supplied are exactly equal to the samples.The goods supplied are similar in quality to the sample。商業(yè)貿(mào)易離不開數(shù)字, 應(yīng)特別注意數(shù)字表達的準確性, 避免“差之毫厘, 失之千里”。如:from5% to 10%(including5% and 10%),7月10日或之前(on or before June 10)。

2.數(shù)量準則要求商務(wù)函電完整具體（Completeness and Concreteness)。數(shù)量準則要求所提供的信息恰到好處，只提供對方所需信息，不提冗余信息。按照數(shù)量準則的要求，商務(wù)函電所傳遞的信息必須完整(Completeness)具體(Concreteness)。這樣的函電既可以達到交流的目的，又能節(jié)約大量的商務(wù)時間，提高工作效率。例如，接受對方報盤時，最好把交易條件全部闡明，或具體說明接受報盤的根據(jù)是什么(如報價單等)，因為接受報盤的函件實際上已是成交合同，此類信函一旦發(fā)出，被對方收到，即對雙方都具有法律約束力，若內(nèi)容不完整，就有可能引起不必要的糾紛。

評判商務(wù)函電的信息是否完整，首先要看它能否達成預(yù)期目的和及時獲得對方答復。因此，在擬寫商務(wù)函電時應(yīng)注意：對方所需何信息，是否完整地陳述了一切相關(guān)事務(wù)和是否完整回答了所有問題，這可概括為“5Ws”(who, what,when,where,why)和“1h”(how)，即誰訂貨、訂什么貨、何時交貨、貨運至何處、如何付款，如有特殊要求還應(yīng)解釋為什么。

具體(Concreteness)是指商務(wù)英語函電中的信息必須明確且有說服力，使用具體的事實、數(shù)據(jù)和時間以達到具體的目的。在撰寫商務(wù)函電時，作者首先要注意提供具體的數(shù)據(jù)和事實，如：

Our product has won several prizes.(Vague)

Our Hair Washing Machine has won first prizes in four national contests within the past three years.(Concrete)

上述兩例句，第二句提供了具體的產(chǎn)品名稱，具體的時間，具體的獎項和數(shù)量，給對方提供關(guān)于我方產(chǎn)品更準確詳盡的描述，從而傳遞更具體更有說服力的信息。

其次要多用主動語態(tài)和表示主動意義的詞，如：

The status of your account will be checked and confirmed (passive)

We will check and confirm the status of your account (active)

由上兩句可看出：使用被動語態(tài)，到底由誰負責核實對方帳戶的情況這一問題不清楚、不確定，而改為主動語態(tài)，對該問題的態(tài)度則顯得較為積極和肯定。

再次要避免使用表達時間的模糊詞，特別在規(guī)定裝船、發(fā)貨和開立信用證的時間時，絕不允許使用如“as soon as possible”，“at once”,“immediately”等模糊詞，應(yīng)使用具體的日期或時間限制，否則會帶來無法估量的經(jīng)濟損失和不必要的麻煩。

3.方式準則要求商務(wù)函電清楚簡潔（Clarity and Conciseness）。方式準則要求信息簡明扼要，避免歧義。根據(jù)這一準則，商務(wù)函電必須清楚簡潔。簡潔(Conciseness)是在遵循信息的完整性、正確性并不失禮儀的原則下，盡量使用少的文字來傳遞信息，以節(jié)省時間，突出重點。作者寫作時應(yīng)盡量用簡短、易懂、直接、樸素的英語，避免不必要的重復、冗長的話語、過時的商業(yè)行話，直截了當?shù)乇硎鲆鈭D。清楚要求避免有生澀難懂之處，文中不得有含糊不清的思想、不得有模棱兩可的措辭。一封含糊不清，詞不達意的書信會引起歧義、產(chǎn)生誤會，甚至會造成貿(mào)易損失。

要做到清楚簡潔,首先要多用簡短常用的詞匯和句子，盡量用單詞代替短語,如用enclosed代替enclosed here with，用短語代替句子，如用please write to us 代替please don’t hesitate to call upon us。其次要避免使用多義詞或詞義模糊的詞，商務(wù)函電的目的是傳遞信息，傳遞信息的目的是進行交流，而不是用一些生僻詞匯或復雜句型給對方的理解帶來額外負擔或炫耀自己的語言功底。如:As to the steamers sailing from Shanghai to Singapore, we have bimonthly direction services. 其中“bimonthly”既表示“每月兩次”又表示“兩月一次”，易引起歧義，應(yīng)將該句改寫為:

(1)We have semimonthly direct sailings from Shanghai to Singapore.（我們每半個月有一班從上海到新加坡的直航)

(2)We have two direct sailings every month from Shanghai to Singapore.(我們每月有兩班從上海到新加坡的直航)

(3)We have one direct sailing every two months from Shanghai to Singapore.(我們每兩個月有一班從上海到新加坡的直航)

4.關(guān)聯(lián)準則要求商務(wù)函電緊扣主題。關(guān)聯(lián)準則要求函電內(nèi)容緊扣雙方目前的交易，不提無關(guān)信息。商務(wù)運作講究快速、高效，時間就是金錢，商務(wù)英語函電一定要緊扣主題，就事論事，切忌談無關(guān)業(yè)務(wù)之事，因為這既浪費時間，又容易引起內(nèi)容混亂，影響主題的表達。

緊扣主題首先是指直入主題。在信函開頭堆砌一些華麗的辭藻也許剛開始會吸引人的注意力，但若不能很快進入主題，讓對方知道能給他帶來什么好處，對方會很快失去興趣，甚至不會接著看下去。所以，在信函開始就直接點題，明確態(tài)度。尤其在回復來函時，最好在開始提及對方來函日期和核心內(nèi)容，甚至是對方的信函編號，再回答對方的問題和提及自己的愿望及要求，其目的是使對方讀到你的復函時明白其意，從而斷定該信的重要性，以便迅速處理相關(guān)事宜。如：

Dear Sir:

Thank you for your quotation of August 19 and for the samples of shoes you send us.

We appreciate the good quality of your shoes, but unfortunately your prices appear to be on the high side， even for shoes of this quality. We regret that at these prices we cannot place an order. We, however, like the quality of your goods and would welcome the opportunity to do business with you. May we suggest that you make some allowance on your quoted prices so as to introduce your goods to our customers?

Yours faithfully,

Joseph Black

篇10

關(guān)鍵詞 國際煉油 商務(wù)模式

國際油氣合作經(jīng)過一百多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一套相對成熟的模式和慣例。國際油氣合作相對集中在勘探開發(fā)領(lǐng)域，合作模式豐富多樣，相比之下，國際煉油項目合作模式比較單一。隨著國際油氣上游資源競爭的日益激烈，如何延伸國際油氣合作領(lǐng)域，實現(xiàn)中國石油企業(yè)全球產(chǎn)業(yè)鏈布局的問題顯得尤為突出。因此有必要對國際煉油項目合作的商務(wù)模式加以研究。

一、商務(wù)模式的類型與特征

(一)固定報酬模式

固定報酬模式，即外國石油公司對煉油項目設(shè)計建設(shè)并進行全方位服務(wù)，其中包括資金籌措及設(shè)備采購等，直到最終將煉廠建成交付給資源國政府。采用固定報酬商務(wù)模式能夠保證項目最低收益水平，項目的經(jīng)濟效益不受國際原油價格和成品油價格波動的影響。該模式是一種穩(wěn)健的投資策略，相當于存款之后分年收回本金和獲取相應(yīng)的利息，收益固定、風險低。采用固定報酬模式對于抗風險能力較弱或者意圖進入某些地區(qū)的外國石油公司是一個較好的選擇。

(二)自負盈虧模式

自負盈虧模式是一種較多采用的方式。一般情況下，外國石油公司與資源國政府或國家石油公司組成合資公司。該合資公司各股東既是煉廠的投資者，又是建設(shè)承包商和生產(chǎn)經(jīng)營者。該模式經(jīng)濟效益隨國際原油與成品油價差波動而變化，外國石油公司享受價差擴大所帶來的利潤，同時也要承擔價差縮小對經(jīng)濟效益產(chǎn)生的負面影響，屬于完全市場化項目。該模式投資回報不固定，經(jīng)濟效益隨著油價波動而變化，對于以通過建設(shè)和運營煉廠，獲得長期效益為目的的外國石油公司是一個好的選擇。

(三)一體化模式

一體化模式比較特殊，所謂一體化就是上游油田與下游煉廠作為一個投資項目。由于具體項目的情況有所區(qū)別，因此一體化模式也有所不同，但其相同之處也十分顯著。該模式是油田加煉廠作為一個整體，由于獨立運營煉廠的不經(jīng)濟性，資源國推出了一體化商務(wù)模式。其目的是用油田產(chǎn)出的原油低價供應(yīng)煉廠，確保煉廠盈利。然而，壓低原油的進廠價格，使油田經(jīng)濟效益受到一定的影響，致使一體化項目整體收益一般。因此，對于目的是進入油氣資源國，以下游帶動上游，未來預(yù)期獲得較多上游合作機會的外國石油公司是一個好的選擇。

二、國際煉油項目商務(wù)模式的發(fā)展趨勢

國際煉油項目作為國際油氣合作領(lǐng)域的一個重要環(huán)節(jié)，其商務(wù)模式的選擇是石油公司發(fā)展戰(zhàn)略中必不可少的一部分。其發(fā)展模式也不是一成不變的，而是隨著環(huán)境的變化而進行調(diào)整，受到資源國家政策的影響。筆者在多年相關(guān)實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，認為國際煉油項目合作呈現(xiàn)以下特點與趨勢。

首先，沿海資源國傾向于采用自負盈虧的市場化模式來發(fā)展獨立煉油項目。此模式為早期的煉油合作項目的商務(wù)模式。煉廠依靠國際和國內(nèi)的原油供應(yīng)來保證加工所需原油，產(chǎn)品(成品油)出口或在國內(nèi)以國際市場價格銷售。由于資源國政府給與投資者較為優(yōu)惠的財稅政策，包括進口設(shè)備和材料免除關(guān)稅，生產(chǎn)營業(yè)稅和所得稅減免等，這無疑給旨在延伸產(chǎn)業(yè)鏈，提升國際化程度，將煉廠建設(shè)、工程服務(wù)帶人國際市場的中國石油企業(yè)帶來良好的經(jīng)營環(huán)境。

其次，油氣資源豐富、煉油能力匱乏的資源國，為了滿足本國成品油市場需求，實現(xiàn)地區(qū)或國家的成品油自給自足，愿意采用上下游一體化的合作模式。通常，資源國將給予外國石油公司一些優(yōu)惠條件，如給予原油進廠價格的優(yōu)惠和包銷部分成品油的保證，以及一些優(yōu)惠的財稅政策，包括進口設(shè)備材料關(guān)稅免除、生產(chǎn)營業(yè)稅免除和所得稅減免等。煉廠在這些優(yōu)惠條件下，一般可以保證項目經(jīng)濟效益達到預(yù)期水平，生產(chǎn)運營正常。且外國石油公司通過參與這些合作項目，可以下游帶動上游，擇機進入更多的上游項目，使煉油項目成為進入該地區(qū)石油市場的橋頭堡，進一步擴大其在該資源國獲得油田合作機會的可能性。

最后，近來的國際煉油項目合作有突破傳統(tǒng)資源地域化限制的趨勢，如在成熟的煉油中心或石油交易集散中心，借助當?shù)叵冗M的煉油技術(shù)與國際化的管理經(jīng)驗進行合作。通過該模式，外國石油公司可以發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)與成本優(yōu)勢獲得較高利潤。同時，也有助于外國石油公司推廣“國際慣例”，擴大其在國際油氣市場的控制力。而資源國可以學習到外國石油公司煉油的先進技術(shù)與國際化管理經(jīng)驗，對其延伸產(chǎn)業(yè)鏈，整合上下游一體化發(fā)展具有重要意義。

三、油氣資源國對于煉油項目合作的導向

相對于油氣勘探開發(fā)合作風險主要來自于油氣資源的勘探風險，煉油項目合作的風險則受原油供給與成品油市場需求的影響較大。隨著國際油氣合作市場的不斷成熟，任何商務(wù)模式都體現(xiàn)了“平衡原則”，即在市場資源、財稅條款、政治風險之間是平衡的。市場資源豐富的地區(qū)，要么財稅條款比較嚴格，要么政治風險較高，反之亦然。

高報酬一定伴隨著高風險，從事國際油氣合作更是如此。因此，選擇不同商務(wù)模式是基于對于風險的綜合平衡而定的。一方面，資源國政府從本國利益最大化出發(fā)，制定滿足本國利益的油氣政策；另一方面，外國石油公司通過研究油氣資源國的政策導向結(jié)合本公司發(fā)展戰(zhàn)略，綜合權(quán)衡風險收益，選擇最佳的商務(wù)模式。綜合研究各個資源國煉油項目合作的導向主要有以下幾個方面：

(一)滿足本國油氣需求。帶動地方經(jīng)濟發(fā)展

大部分資源國都是資源導向型經(jīng)濟，油氣資源占到本國經(jīng)濟總量的80％以上。雖然自然條件給這些國家?guī)碡S厚的收益，但其相對薄弱的工業(yè)、農(nóng)業(yè)等其他基礎(chǔ)，嚴重制約著國家的經(jīng)濟發(fā)展。資源國雖然盛產(chǎn)原油，但由于工業(yè)體系不完善，缺乏下游煉油化工設(shè)施，依然無法滿足經(jīng)濟發(fā)展對于油氣的需求。因此，引進外國石油公司，以上游促進下游發(fā)展，從而帶動整個經(jīng)濟發(fā)展是資源國開展下游項目合作的戰(zhàn)略選擇。

(二)延伸下游產(chǎn)業(yè)鏈，獲得油氣增值效益

在資源國取得石油價格控制權(quán)之后，由于缺乏下游業(yè)務(wù)，不能分享產(chǎn)業(yè)鏈向下延伸帶來的增值，只能依靠高油價來獲得高收益，并造成國際石油市場價格波動。短期來看，高油價給資源豐富的國家?guī)砹素S厚的收益，但持續(xù)過高的油價會影響全球經(jīng)濟，

造成石油需求減少，并促進新的替代能源的開發(fā)利用等，這樣使得國際原油價格下跌，最終損害資源國的利益。如果資源國實現(xiàn)了油氣一體化經(jīng)營且下游業(yè)務(wù)較大，資源國可從油價上漲的激進力量轉(zhuǎn)變?yōu)橛蛢r穩(wěn)定的積極力量，更有助于滿足本國長期利益的獲得。

(三)以資源換技術(shù)，增強整體競爭力

資源國國家石油公司擁有油氣上游資源的優(yōu)勢，其發(fā)展下游業(yè)務(wù)，實施一體化和國際化取決于技術(shù)、人才以及管理經(jīng)營水平。另外，因為國家石油公司還要承擔繁重的政治、文化責任，使得國家石油公司難以集中財力發(fā)展公司業(yè)務(wù)。通過提供已探明的油氣儲量、優(yōu)惠政策下的煉油合作機會、有吸引力的投資回報等，來獲得外國石油公司的先進技術(shù)、管理經(jīng)驗，培養(yǎng)本土人才，增強整體競爭力。

四、對參與國際煉油項目合作的思考

縱觀世界石油工業(yè)發(fā)展的一百多年，能夠在競爭中存續(xù)下來的大石油公司，都是在一開始就致力于上下游一體化的發(fā)展，并使這種模式不斷延深和提升，即向上努力占有更多的油氣資源，向下不斷延伸產(chǎn)業(yè)鏈，牢牢把握下游核心技術(shù)和市場網(wǎng)絡(luò)通道。中國石油企業(yè)雖然起步較晚，但經(jīng)過大踏步的跨越式發(fā)展，在國內(nèi)已經(jīng)形成上下游、內(nèi)外貿(mào)、產(chǎn)經(jīng)銷一體化模式。海外業(yè)務(wù)經(jīng)過十多年的長足發(fā)展，也初步形成了集油氣勘探開發(fā)、管道運營、煉油化工、油品銷售于一體的海外油氣產(chǎn)業(yè)鏈。

相對于外國石油公司的全球化經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，中國石油企業(yè)的一體化產(chǎn)業(yè)鏈布局還有一定差距；相對于中國石油企業(yè)海外較大規(guī)模的油氣勘探開發(fā)業(yè)務(wù)，國際煉油合作項目僅占國際油氣業(yè)務(wù)較小的份額。作為以建設(shè)綜合性國際能源公司為目標的中國石油企業(yè)，應(yīng)該積極開拓國際煉油項目，不斷完善上下游一體化產(chǎn)業(yè)鏈。目前，在國際能源合作領(lǐng)域，煉油項目既存在重大機遇，又面臨著各種挑戰(zhàn)。

(一)資源國國家石油公司不斷重視下游業(yè)務(wù)，逐漸打破石油市場競爭格局

隨著世界主要資源國國家石油公司加快向下游業(yè)務(wù)拓展，原有國際大石油公司對于世界石油市場的壟斷被逐步打破。資源國國家石油公司開始擺脫國際大石油公司的控制，獨立進入石油終端市場與其進行全方位的競爭與合作。一方面，下游業(yè)務(wù)的競爭更加激烈，對于中國石油企業(yè)是巨大挑戰(zhàn)；另一方面，國際石油大公司對于資源國市場的控制被打破，有利于中國石油企業(yè)進入該國石油市場，參與煉油、管道等下游項目的合作。

(二)石油上游資源市場競爭激烈，積極借助煉油項目進入上游業(yè)務(wù)

目前國際石油市場競爭日益激烈，后備石油資源的獲取越來越困難。國際石油市場進入資源為主導的時代。誰占據(jù)了資源誰就占據(jù)了市場的主動權(quán)，也就掌握了公司發(fā)展與盈利的基礎(chǔ)。隨著資源國的國際市場地位不斷提升，外資進入其上游勘探業(yè)務(wù)的難度越來越大，條件也越來越苛刻。相對于資源國對于油氣資源的地域壟斷，其下游煉油化工等技術(shù)水平相對薄弱，進入較為容易。雖然從短期來看，煉油化工等業(yè)務(wù)利潤較薄，但可以借此下游的機會帶動上游的發(fā)展，擇機進入更多的資源勘探開發(fā)合作領(lǐng)域，獲得長期的經(jīng)濟利益。