導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇清潔員崗位職責(zé)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我個(gè)人認(rèn)為，勞動(dòng)教育和其他主題教育一樣，貴在激發(fā)學(xué)生內(nèi)需。學(xué)校勞動(dòng)教育如果能很好地根植于學(xué)生的校園生活，融于學(xué)生的全面發(fā)展之中，學(xué)生就能在日?；膶?shí)踐體驗(yàn)中逐步理解并認(rèn)同“勞動(dòng)”的意義，即“勞動(dòng)”對(duì)于“我（們）”、“我（們）的生活”和“我（們）的成長(zhǎng)”的作用，從而提升教育的吸引力和感染力。

從案例所及“校園除草”這樣的勞動(dòng)任務(wù)，或者說(shuō)想以此展開(kāi)的勞動(dòng)教育有兩個(gè)具體的操作思路：

1.設(shè)立勞動(dòng)小崗位，使學(xué)生擁有自主選擇的可能。

從學(xué)校層面講，教學(xué)班以外的公共區(qū)域的管理，既可以設(shè)置專(zhuān)門(mén)的校級(jí)崗位，面向全校學(xué)生招聘，又可以根據(jù)就近原則（近班級(jí)所在位置，近學(xué)生能力所及）分配給各個(gè)班級(jí)，納入班級(jí)勞動(dòng)小崗位統(tǒng)一管理。無(wú)論是校級(jí)崗位，還是班級(jí)崗位，我們都可以按照崗位設(shè)置崗位競(jìng)聘崗位實(shí)踐崗位評(píng)價(jià)崗位輪換這樣的運(yùn)作過(guò)程，豐富并提升那些不被人們重視的學(xué)校、班級(jí)日常勞動(dòng)的育人價(jià)值。

勞動(dòng)崗位設(shè)置，可以從學(xué)生生活的具體維護(hù)和建設(shè)需要出發(fā)，從發(fā)揮學(xué)生才能、彌補(bǔ)其不足的角度出發(fā)，鼓勵(lì)由學(xué)生提出、策劃各種類(lèi)型的勞動(dòng)崗位，自主地設(shè)計(jì)勞動(dòng)崗位的職責(zé)，確立合理的勞動(dòng)崗位目標(biāo)，讓勞動(dòng)崗位的產(chǎn)生與設(shè)置過(guò)程，成為引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注生活、自主地建構(gòu)生活的過(guò)程。勞動(dòng)崗位的名稱(chēng)不求統(tǒng)一，可以個(gè)性化命名，像“黑板美容師”、“桌椅小排長(zhǎng)”、“護(hù)綠小天使”等，不僅崗位名稱(chēng)與崗位內(nèi)容相關(guān)度高，而且富有童真稚趣，崗位競(jìng)聘時(shí)往往會(huì)受到許多學(xué)生的喜愛(ài)。

勞動(dòng)崗位的競(jìng)聘，要提前公布崗位職責(zé)和人數(shù)，以供學(xué)生對(duì)照選擇。每個(gè)學(xué)生根據(jù)自己的愿望，自主選擇有興趣的勞動(dòng)崗位，包括適合自己且能勝任的崗位，也包括挑戰(zhàn)自我、希望在實(shí)踐鍛煉中提高自我的崗位。過(guò)程中，教師可以適度給予指導(dǎo)，但不要替代學(xué)生選擇，更無(wú)需扮演“任務(wù)分配者”的角色。因?yàn)槭恰拔乙觥?，比起“任?wù)分配”可以少許多“很難做到公平”的自責(zé)。

學(xué)生新接手一份勞動(dòng)崗位工作，會(huì)因?yàn)樽陨砟芰?、個(gè)性和崗位間的差異等呈現(xiàn)出不同狀態(tài)。作為教師，除了耐心等待學(xué)生的實(shí)踐、體驗(yàn)與發(fā)展，還需要時(shí)時(shí)給予幫助、引領(lǐng)和糾偏，而不僅僅只是“監(jiān)督落實(shí)”。特別是對(duì)于那些“嬌生慣養(yǎng)，根本不會(huì)勞動(dòng)；由于體質(zhì)問(wèn)題，勞動(dòng)能力比較欠缺；好溜尖?；?，會(huì)投機(jī)取巧”的學(xué)生，更要在尊重學(xué)生發(fā)展差異的同時(shí)進(jìn)行分類(lèi)指導(dǎo)。

前兩類(lèi)學(xué)生，初次承擔(dān)勞動(dòng)崗位工作往往會(huì)感到有困難，老師一定要對(duì)他們充滿(mǎn)期待，并給予手把手的指導(dǎo)，及時(shí)肯定他們?cè)趧趧?dòng)崗位工作中的點(diǎn)滴進(jìn)步，因?yàn)檫@份崗位工作能否做下來(lái)，不僅影響他們對(duì)勞動(dòng)的快樂(lè)體驗(yàn)，還會(huì)影響他們自信心的建立。對(duì)于第三類(lèi)學(xué)生，可以通過(guò)目標(biāo)引領(lǐng)，鼓勵(lì)創(chuàng)造和多元評(píng)價(jià)來(lái)激發(fā)他們參與勞動(dòng)實(shí)踐鍛煉的內(nèi)需。

另外，勞動(dòng)崗位的定期輪換，不僅可以豐富每個(gè)學(xué)生的角色意識(shí)，使學(xué)生在不同角色的動(dòng)態(tài)流動(dòng)中得以發(fā)展，也是追求“勞動(dòng)中的公平”的一個(gè)有效舉措。

2.組建勞動(dòng)項(xiàng)目組，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)協(xié)作互助的時(shí)空。

勞動(dòng)教育，除了自主選擇勞動(dòng)崗位、定期輪換來(lái)盡可能追求“勞動(dòng)中的公平”，我們還可以通過(guò)勞動(dòng)項(xiàng)目組的建設(shè)，來(lái)促進(jìn)學(xué)生差異資源的積極轉(zhuǎn)化。

這樣的項(xiàng)目組一般說(shuō)來(lái)，有三種類(lèi)型：

一是把小干部培養(yǎng)與勞動(dòng)崗位進(jìn)行橫向溝通，組建項(xiàng)目組。例如：紀(jì)律委員――課間小巡警、綠化小衛(wèi)士；生活委員――餐廳小衛(wèi)士、水電節(jié)能員；勞動(dòng)委員――黑板美容師、桌椅小排長(zhǎng)、地面清潔員……項(xiàng)目組“組閣”時(shí)，由班委、隊(duì)委擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目組的組長(zhǎng)，項(xiàng)目組各崗位的工作內(nèi)容即為班委、隊(duì)委的管理內(nèi)容，這樣既可以明確小干部的職責(zé)，在相對(duì)穩(wěn)定的較小范圍內(nèi)培養(yǎng)其領(lǐng)導(dǎo)能力和組織能力，又可以通過(guò)評(píng)價(jià)項(xiàng)目組工作促進(jìn)學(xué)生之間的互幫、互學(xué)。

二是通過(guò)“一崗多人”來(lái)組建勞動(dòng)項(xiàng)目組。例如：黑板美容師項(xiàng)目組、桌椅小排長(zhǎng)項(xiàng)目組、地面清潔員項(xiàng)目組等，因?yàn)榻M內(nèi)成員勞動(dòng)內(nèi)容和要求相同，最能實(shí)現(xiàn)“同伴互助”“以老帶新”，學(xué)生便于相互比照，容易找到同伴比自己做得好的地方，也便于發(fā)現(xiàn)自己需要進(jìn)一步努力的方向。如果能加入“崗位小能手”之類(lèi)的評(píng)比，還能促進(jìn)學(xué)生的爭(zhēng)先積極性。

三是同一天從事崗位工作的同學(xué)組成勞動(dòng)項(xiàng)目組。這種類(lèi)型的勞動(dòng)項(xiàng)目組，對(duì)于開(kāi)展勞動(dòng)教育會(huì)呈現(xiàn)出更多、更豐富的資源。因?yàn)樵u(píng)價(jià)指向“每個(gè)人都把自己的勞動(dòng)崗位工作做好，項(xiàng)目組才算完成勞動(dòng)任務(wù)”，所以利于強(qiáng)化學(xué)生的崗位責(zé)任意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

篇2

一、清潔綠化日常管理工作

1、上半年本著對(duì)員工同等公平、公正、公開(kāi)的原則，加強(qiáng)員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng)。

2、員工培訓(xùn)工作

員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過(guò)清潔工作），利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100合格，理論考核95及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。

3、對(duì)兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋（員工自購(gòu)）等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。

4、日常保潔工作

加強(qiáng)一期的日常保潔管理，尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成，并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對(duì)及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。

5、工具物料管理：

為控制成本，杜絕物料浪費(fèi)，清潔綠化物料實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計(jì)劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同采購(gòu)進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的市場(chǎng)調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多，真正做到開(kāi)源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。

二、清潔開(kāi)荒工作

1、在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開(kāi)荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開(kāi)放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工，進(jìn)行合理安排清潔開(kāi)荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿(mǎn)完成并安排員工進(jìn)行保潔并保持良好的質(zhì)量，為看樓客戶(hù)營(yíng)造了良好的環(huán)境。取得了優(yōu)異的成績(jī)。

2、同時(shí)，部門(mén)員工上下協(xié)力圓滿(mǎn)完成了別墅裝修后開(kāi)荒、清潔及維修清潔、裝修及維修、入住前清潔、植物擺設(shè)等相應(yīng)的大量工作，安排員工進(jìn)行保潔并保持良好的質(zhì)量。

三、有償服務(wù)工作

隨著二期業(yè)主陸續(xù)收樓、入住，業(yè)主的需求也不斷增加，清潔組在完成以上工作的同時(shí)，利用原有計(jì)劃編制人員，為眾多業(yè)主提供了服務(wù)，和綠化組綠化有償服務(wù)受到大部分業(yè)主的好評(píng)，加上鋁梯借用、收樓開(kāi)荒轉(zhuǎn)扣、綠化日常養(yǎng)護(hù)等共為公司創(chuàng)收......元人民幣。（見(jiàn)下表）

環(huán)境部20__年1-6月份有償服務(wù)收入表

四、消殺工作

在20__年上半年度里，為更好地做到開(kāi)源節(jié)流工作，從3月份收回四害消殺工作，科學(xué)合理安排清潔員工完成，僅此一項(xiàng)就可每月節(jié)約費(fèi)用支出......元。

上半年度，實(shí)踐總結(jié)出的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)如：

A、深入基層，在以公司利益為中心的基礎(chǔ)上，多關(guān)心員工生活，做到工作上是員工的好上司，公正、公平、合理、民主提升機(jī)會(huì)，生活上是員工的朋友，關(guān)心員工、解決員工點(diǎn)滴困難、幫助員工，使員工以主人翁精神投入工作，充份發(fā)揮集體凝聚力，但要把握好尺度。

B、深入做員工思想工作，使員工在無(wú)思想包袱、情緒情況下投入工作。

C、注重員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作、長(zhǎng)期培訓(xùn)、不間斷培訓(xùn)，使員工不斷在工作中提高自身技能，發(fā)揮員工所長(zhǎng)等。

工作中不足之處及建議主要有：

1、清潔綠化作為后勤工作，兩班組管理上不太統(tǒng)一，由于工作多且雜，管理工作監(jiān)督檢查力度不夠。針對(duì)部門(mén)以上缺點(diǎn)，（在公司的支持下已成立環(huán)境部，基本上可統(tǒng)一管理）另外建議請(qǐng)公司各部門(mén)對(duì)工作質(zhì)量全面進(jìn)行監(jiān)督、批評(píng)，即提倡部門(mén)內(nèi)部管理統(tǒng)一，但要建立良性質(zhì)量互相監(jiān)督機(jī)制、工作氛圍，以提高公司整體服務(wù)質(zhì)量。

2、不單清潔綠化員工流動(dòng)大，且各兄弟部門(mén)員工流動(dòng)太大，所產(chǎn)生的負(fù)面影響很多，對(duì)業(yè)主服務(wù)影響較大，對(duì)公司整體發(fā)展有一定的影響，建議出臺(tái)相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)并留住肯干及優(yōu)秀員工，并給有潛力的員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)遇。

下半年工作計(jì)劃如下：

一、首先環(huán)境部因剛成立，清潔綠化工作管理上將有一個(gè)磨合過(guò)程，實(shí)行全透明化管理，

部門(mén)內(nèi)部加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，推行崗位責(zé)任制、深入規(guī)范化管理，按已制定的考核制度進(jìn)行公正、公平合理的考評(píng)。

二、保持小區(qū)的環(huán)境、綠化維護(hù)，不斷提升管理水平。

三、積極開(kāi)展綠化、清潔的有償服務(wù)，提高服務(wù)水平和經(jīng)濟(jì)效益。

篇3

一年來(lái)，在____公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和__部的英明指導(dǎo)下，在儲(chǔ)運(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及各職能部門(mén)的大力協(xié)助下，我后勤辦緊緊圍繞儲(chǔ)運(yùn)站總體工作目標(biāo)，以:請(qǐng)記住我站域名構(gòu)建和諧企業(yè)環(huán)境，打造__品牌為目的，解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，使儲(chǔ)運(yùn)站后勤工作得到了進(jìn)一步改善，儲(chǔ)運(yùn)站整體環(huán)境得到了明顯提升。

我部門(mén)發(fā)揚(yáng)“勤勞、務(wù)實(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng)，強(qiáng)化后勤內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理；狠抓安全工作；堅(jiān)持“后勤為生產(chǎn)服務(wù)”的觀念，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，為儲(chǔ)運(yùn)站順利、高效運(yùn)行提供了有力的后勤保障。

一、強(qiáng)化后勤管理，營(yíng)造寬松、和諧的企業(yè)環(huán)境

良好的企業(yè)環(huán)境是企業(yè)和諧發(fā)展的必要條件，他既包括清新、整潔的自然環(huán)境，也包括濃郁的文化氛圍，還包括健全的規(guī)章制度及和諧的人文環(huán)境。我部門(mén)強(qiáng)化內(nèi)部各環(huán)節(jié)管理，為營(yíng)造寬松、和諧的企業(yè)環(huán)境作出了不懈的努力。

（一）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范行為，明確職責(zé)

在生產(chǎn)前夕，我部門(mén)對(duì)各項(xiàng)管理制度、崗位職責(zé)、目標(biāo)責(zé)任考核細(xì)則等進(jìn)行了進(jìn)一步完善，并組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，層層簽定了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，使站內(nèi)管理做到有據(jù)可依，員工行為做到有章可循，明確了員工職責(zé)，使其目標(biāo)清晰，有力地規(guī)范了員工行為。

（二）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育濃郁的文化氛圍

我部門(mén)通過(guò)黑板報(bào)、櫥窗、簡(jiǎn)訊、標(biāo)語(yǔ)等多種形式，開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，宣傳企業(yè)文化，傳授各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，讓員工不公及時(shí)了解公司的各項(xiàng)政策和發(fā)展動(dòng)態(tài)，還輕松學(xué)到各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也讓領(lǐng)導(dǎo)知曉了員工心聲，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。

（三）加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣?、各職能部門(mén)、兄弟單位的溝通與協(xié)作

煙葉入庫(kù)前夕，我部門(mén)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)與縣政府及各職能部門(mén)的聯(lián)系，讓他們了解今年煙葉經(jīng)營(yíng)方面的新變化及我站全年的工作打算，爭(zhēng)取他們的理解和支持；9月5日，我部門(mén)配合儲(chǔ)運(yùn)部和站領(lǐng)導(dǎo)，組織召開(kāi)了__部、__部、__公司三方關(guān)于20__年度入庫(kù)、整選、銷(xiāo)售工作協(xié)調(diào)會(huì)，成立了一個(gè)三人質(zhì)量協(xié)調(diào)小組，使質(zhì)量方面的矛盾得到平衡和協(xié)調(diào)；同時(shí)還加強(qiáng)了站內(nèi)各部門(mén)之間的協(xié)作，避免了扯皮、推諉現(xiàn)象的發(fā)生。通過(guò)與各方面關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)，為我站各項(xiàng)工作的運(yùn)行提供了寬松的內(nèi)環(huán)境。

（四）營(yíng)造清新、整潔的工作、生活場(chǎng)所

我部門(mén)清潔員工腳踏實(shí)地，任勞任怨，為廠區(qū)衛(wèi)生和綠化工作勞心勞力，為全體員工提供了一個(gè)清新、整潔、有序的外部環(huán)境。

二、狠抓安全工作，以人為本，打造平安煙草

“安全就是效益、安全就是生命”，作為所有工作的重中之重，我部門(mén)結(jié)合本站特點(diǎn)，堅(jiān)持“預(yù)防為主、關(guān)注安全”|的方針，采取各種形式，對(duì)安全工作長(zhǎng)抓不懈。全年來(lái)重特大安全事故、刑事案件發(fā)生率為0，有力地保障了國(guó)家財(cái)產(chǎn)和職工人身安全。

(一)組織員工學(xué)習(xí)，培育安全意識(shí)，普及安全知識(shí)

我部門(mén)每月定期召開(kāi)兩次安全知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，宣傳國(guó)家及行業(yè)內(nèi)部安全方針、政策、法規(guī)、制度，推廣先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)，普及安全文化，使人人明確安全工作的重要性，時(shí)時(shí)敲響“安全責(zé)任重于泰山”的警鐘，其間，重點(diǎn)對(duì)《行業(yè)從業(yè)人員安全知識(shí)讀本》、《安全生產(chǎn)法》、《消防法》等進(jìn)行了深入透徹的學(xué)習(xí)和掌握。6月份到__參加了消防學(xué)習(xí)活動(dòng)后，回站對(duì)站內(nèi)員工進(jìn)行了相關(guān)操作指導(dǎo)，使得人人掌握消防實(shí)際操作技巧。生產(chǎn)前夕，請(qǐng)消防大隊(duì)的專(zhuān)業(yè)人員對(duì)我站員工進(jìn)行了安全、消防等基本常識(shí)和安全技能的培訓(xùn)。通過(guò)各種方式的學(xué)習(xí)，使人人明白了安全工作的重要性，增強(qiáng)了全體員工的遵章守法意識(shí)，普及了安全知識(shí)，為全站安全工作的開(kāi)展?fàn)I造了有力利的員工基礎(chǔ)。

（二）完善安全制度，劃分責(zé)任區(qū)域，明確安全責(zé)任

我部門(mén)組織站內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行防火用火制度、倉(cāng)庫(kù)安全管理制度、用火許可證制度、外來(lái)人員出入登記制度、外來(lái)車(chē)輛登記制度等。為將安全責(zé)任細(xì)化到部門(mén)、到人，組織站內(nèi)層層簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，并對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行了三級(jí)安全教育。堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，區(qū)分責(zé)任區(qū)域，避免了由于相互推諉而造成安全管理盲區(qū)帶來(lái)的安全隱患。9月與__公司簽定了《安全生產(chǎn)管理責(zé)任劃分協(xié)議》，加強(qiáng)了雙方在安全工作上的協(xié)調(diào)管理，進(jìn)一步明確了安全責(zé)任。

（三）力查安全隱患，積極

整改，將安全事故防患于未然我部門(mén)定期、不定期地組織對(duì)站內(nèi)各處進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)報(bào)告，積極整改。6月份檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)我站后院墻國(guó)道堡坎出現(xiàn)大面積絲裂，立即采取措施，拉起起警戒線，并及時(shí)通知縣公司及保險(xiǎn)公司，堡坎垮塌時(shí)，未造成任何人、財(cái)、物的損失。7月1日投入資金16364元對(duì)加工車(chē)間底樓庫(kù)柱子絲裂問(wèn)題進(jìn)行了整改，并于8月4日進(jìn)行了驗(yàn)收。8月份檢查成品一號(hào)庫(kù)時(shí)發(fā)現(xiàn)頂樓四周出現(xiàn)大的裂縫，立即通知縣公司，并配合縣公司及時(shí)完成了整改。同月，還配合縣公司完成了全站倉(cāng)庫(kù)、辦公樓的電源線路整改、國(guó)道線堡坎跨塌修復(fù)、成品三號(hào)庫(kù)地坪翻沙重筑等工程。通過(guò)安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，積極整改，最大限度地預(yù)防了安全事故的發(fā)生。

（四）注重安全基礎(chǔ)建設(shè)，做好安全設(shè)施維護(hù)

今年，我部門(mén)重新規(guī)化了吸煙點(diǎn)，對(duì)吸煙區(qū)域、重點(diǎn)區(qū)域、防火區(qū)域作出明顯標(biāo)識(shí)。投入資金5200元新購(gòu)置了滅火器，對(duì)全站的滅火器進(jìn)行了重新合理的布局。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)施的檢查、維護(hù)工作，經(jīng)常檢查消防栓能否正常供水，設(shè)施是否完好，對(duì)部分已老化的消防栓設(shè)施進(jìn)行了維修和更換，做到了有備無(wú)患。

三、提供服務(wù)，保障生產(chǎn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)

服務(wù)是后勤工作永恒的主題。我后勤部門(mén)圍繞儲(chǔ)運(yùn)站總體工作目標(biāo)，堅(jiān)持“后勤為生產(chǎn)服務(wù)”的觀念，通力協(xié)作、積極配合，為儲(chǔ)運(yùn)站各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供最強(qiáng)有力的保障。

（一）配合__部做好人員招聘工作

要確保儲(chǔ)運(yùn)站全年各項(xiàng)工作的順利完成，首先需要一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高、能吃苦的員工隊(duì)伍。為此，我部門(mén)根據(jù)公司統(tǒng)一安排，協(xié)助儲(chǔ)運(yùn)部完成了對(duì)部分崗位人員的招聘和培訓(xùn)。7月22、23日，我部門(mén)配合儲(chǔ)運(yùn)部在我站對(duì)應(yīng)聘兩站的月份制合同工組織進(jìn)行考試，經(jīng)過(guò)兩天緊張工作，篩選出43名優(yōu)勝者。24日，帶領(lǐng)此批人員到__進(jìn)行理論及系統(tǒng)軟件培訓(xùn)，并順利完成培訓(xùn)任務(wù)，為儲(chǔ)運(yùn)站今年工作的全面完成奠定了扎實(shí)的員工基礎(chǔ)。

（二）做好對(duì)生產(chǎn)物資、辦公用品的購(gòu)買(mǎi)、入庫(kù)、發(fā)放工作

我部門(mén)想第一線所想，急第一線所急，及時(shí)為其購(gòu)買(mǎi)、發(fā)放所需各種物資、用品，并做到賬務(wù)清楚，手續(xù)齊備，為各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展和順利運(yùn)行提供了及時(shí)的物質(zhì)保障。

（三）做好食堂、宿舍的管理工作。

篇4

第一條

為加強(qiáng)后勤服務(wù)企業(yè)管理及服務(wù)工作的監(jiān)督管理，規(guī)范后勤管理和服務(wù)行為，維護(hù)后勤管理和服務(wù)秩序，提高后勤管理及服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)根據(jù)《神木縣醫(yī)院對(duì)后勤服務(wù)企業(yè)醫(yī)院后勤服務(wù)托管管理合同》以及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，本辦法本著公平、公正、公開(kāi)、誠(chéng)信的原則，結(jié)合本院實(shí)際情況制定。

第二條

本辦法所稱(chēng)后勤服務(wù)指在本院范圍內(nèi)為醫(yī)院提供的社會(huì)化后勤服務(wù)；主要指后勤服務(wù)企業(yè)，按照委托合同提供的管理內(nèi)容為醫(yī)院提供的服務(wù)。后勤管理指受醫(yī)院授權(quán)或代表醫(yī)院行政后勤工作管理和督導(dǎo)部門(mén)(人)所履行的合同權(quán)力和義務(wù)及相關(guān)工作。

第三條

承擔(dān)醫(yī)院后勤管理和服務(wù)的部門(mén)、個(gè)人及企業(yè)均有共同維護(hù)和遵守本辦法的義務(wù)。

第四條

為維護(hù)醫(yī)院后勤服務(wù)(企業(yè)及個(gè)人)合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤管理和服務(wù)的目標(biāo)，后勤副院長(zhǎng)為后勤服務(wù)及監(jiān)督管理的主管領(lǐng)導(dǎo)；后勤管理委員會(huì)依照本辦法對(duì)后勤管理相關(guān)部門(mén)及后勤服務(wù)企業(yè)的相關(guān)過(guò)程實(shí)施負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督及考評(píng)。

第五條

后勤管理及服務(wù)的結(jié)果取決于各方，各環(huán)節(jié)的工作效率及質(zhì)量。除相關(guān)服務(wù)企業(yè)外，本院相關(guān)部門(mén)關(guān)于后勤事務(wù)的及時(shí)決策，責(zé)任范圍內(nèi)供給保障的及時(shí)落實(shí)、相關(guān)費(fèi)用(管理費(fèi)用、房屋本體維修基金及公用設(shè)施專(zhuān)用基金等)及時(shí)給付，同為本辦法監(jiān)管的范圍內(nèi)容，是有效貫徹本辦法不可缺少的先決條件。

第六條

本辦法對(duì)各方的執(zhí)行和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)所附《神木縣醫(yī)院后勤管理與服務(wù)監(jiān)管細(xì)則》進(jìn)行相應(yīng)考核，各方需遵守有效合同的內(nèi)容及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)；若本辦法包括《神木縣醫(yī)院后勤管理與服務(wù)監(jiān)管細(xì)則》與合同內(nèi)容或國(guó)家法規(guī)發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以合同及法規(guī)為準(zhǔn)。

第七條

醫(yī)院要求服務(wù)企業(yè)提供合同以外的合法服務(wù)時(shí)，企業(yè)應(yīng)在條件允許范圍內(nèi)提供相關(guān)服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，被服務(wù)方應(yīng)在接受服務(wù)后與服務(wù)方協(xié)商并給付適當(dāng)服務(wù)費(fèi)用。實(shí)現(xiàn)有償服務(wù)后，服務(wù)質(zhì)量納入監(jiān)管范圍。

第八條

醫(yī)院后勤管理委員會(huì)或其授權(quán)部門(mén)應(yīng)對(duì)后勤服務(wù)企業(yè)進(jìn)行每月至少一次的不定期檢查、評(píng)價(jià)；考核結(jié)果與醫(yī)院提供的管理費(fèi)用直接關(guān)聯(lián)，相關(guān)部門(mén)針對(duì)考核的結(jié)果實(shí)施相應(yīng)獎(jiǎng)懲。

第九條

醫(yī)院管理部門(mén)因工作延遲或領(lǐng)導(dǎo)指揮失誤等原因?qū)е潞笄诜?wù)企業(yè)工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，對(duì)后勤服務(wù)企業(yè)不予扣分；非后勤服務(wù)企業(yè)權(quán)利管轄范圍內(nèi)的第三方原因或不可抗力原因?qū)е潞笄诜?wù)企業(yè)不達(dá)標(biāo)者亦不予扣分。

第十條

服務(wù)企業(yè)被公正有效評(píng)價(jià)后，低于服務(wù)既定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)受到相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰，符合標(biāo)準(zhǔn)不予獎(jiǎng)懲，高于標(biāo)準(zhǔn)則給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。具體考核標(biāo)準(zhǔn)參考《神木縣醫(yī)院后勤管理與服務(wù)監(jiān)管細(xì)則》，對(duì)后勤服務(wù)企業(yè)實(shí)施的獎(jiǎng)懲在服務(wù)企業(yè)的管理費(fèi)中作相應(yīng)增減；服務(wù)企業(yè)應(yīng)接受經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲的60%，且須直接落實(shí)到具體服務(wù)執(zhí)行部門(mén)，起到激勵(lì)、處罰、改善服務(wù)質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量提升的目的。

第十一條

無(wú)論對(duì)服務(wù)企業(yè)的考核分?jǐn)?shù)是否達(dá)標(biāo)或超標(biāo)，后勤管理工作或后勤服務(wù)工作不符合標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任方，均應(yīng)在后勤管理委員會(huì)或其授權(quán)部門(mén)提出書(shū)面整改意見(jiàn)及其規(guī)定的合理期限內(nèi)，對(duì)未達(dá)標(biāo)的服務(wù)工作作出及時(shí)的糾正及整改。

第十二條

對(duì)于后勤管理或服務(wù)企業(yè)在本院所承擔(dān)的工作或服務(wù)獲得縣、市及以上級(jí)別的優(yōu)良稱(chēng)號(hào)或表彰的，醫(yī)院將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

第十三條

院方享有組織他方制定和貫徹并執(zhí)行本辦法包括《神木縣醫(yī)院后勤管理與服務(wù)監(jiān)管細(xì)則》的權(quán)力，各方在貫徹執(zhí)行本辦法的過(guò)程中，可不斷提出對(duì)本辦法的修訂、整改意見(jiàn)，使其更為客觀、公正、合理。

第十四條

本辦法的最終解釋權(quán)歸神木縣醫(yī)院后勤管理委員會(huì)所有。

第十五條

《神木縣醫(yī)院后勤管理與服務(wù)監(jiān)管細(xì)則》是本辦法的有效組成部分，并具有同等法律效力。

第十六條

本辦法自公布之日起執(zhí)行。

神木縣醫(yī)院后勤管理委員會(huì)

2016年2月25日

神木縣醫(yī)院后勤管理與服務(wù)監(jiān)管細(xì)則

總則

為規(guī)范后勤服務(wù)企業(yè)的管理與服務(wù)行為，提高后勤服務(wù)水平和質(zhì)量，根據(jù)《神木縣醫(yī)院對(duì)后勤服務(wù)企業(yè)后勤管理委托合同》及國(guó)家相關(guān)法規(guī)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定《神木縣醫(yī)院后勤管理與服務(wù)監(jiān)管細(xì)則》（以下均稱(chēng)《監(jiān)管細(xì)則》）。

1.

《監(jiān)管細(xì)則》采取千分考核制度作為對(duì)服務(wù)企業(yè)的考核辦法，通過(guò)考核評(píng)分給予服務(wù)企業(yè)相應(yīng)的獎(jiǎng)懲；具體比例為1:50，即每一分等于50元。

2.

后勤管理委員會(huì)每月對(duì)后勤服務(wù)企業(yè)管理與服務(wù)至少進(jìn)行一次不定期全面檢查，每季度不少于兩次抽查，檢查結(jié)果將作為獎(jiǎng)懲依據(jù)，考核結(jié)果總分?jǐn)?shù)低于850分的，按50元/分予以經(jīng)濟(jì)處罰；總分于850-950分的不作獎(jiǎng)懲；總分于950分以上的，給予50元/分的獎(jiǎng)勵(lì)。

3.

對(duì)后勤服務(wù)企業(yè)實(shí)施的獎(jiǎng)懲金，由醫(yī)院支付管理費(fèi)時(shí)一并支付。

4.

月、季度檢查、抽查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，后勤服務(wù)企業(yè)均應(yīng)在后勤管理委員會(huì)或其授權(quán)部門(mén)提出的合理意見(jiàn)或建議后在規(guī)定期限內(nèi)作出及時(shí)糾正并整改。

5.

《監(jiān)管細(xì)則》每項(xiàng)分值欄內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目若因其工作(職務(wù))不到位，責(zé)任未落實(shí)而造成醫(yī)院損失或延伸到其他方面，酌情另行作適當(dāng)處理。

6.

《管理細(xì)則》最終解釋權(quán)為神木縣后勤管理委員會(huì)所有。

7.

附件：

《后勤公司基礎(chǔ)管理考核表》

《后勤公司工程維修管理考核表》

《后勤公司安保消防管理考核表》

《后勤公司綠化保潔管理考核表》

《后勤公司客服及監(jiān)督管理考核表》

后勤公司基礎(chǔ)管理考核表

檢查人：

檢查時(shí)間：

年

月

日

（總分200分，得分：

）

項(xiàng)目

工作標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)分值

考評(píng)方法及扣分

考核情況及得分

房

屋

管

理

1.全院各樓層、科室、病區(qū)的房號(hào)標(biāo)識(shí)明顯，大堂內(nèi)設(shè)有引路方向平面圖、各科室分布圖專(zhuān)欄并及時(shí)更換破損專(zhuān)欄，保持專(zhuān)欄完好。

10分

無(wú)示意圖專(zhuān)欄或示意不清楚扣1分，專(zhuān)欄破損未及時(shí)更換扣2分。

2.無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建，無(wú)擅自改變房屋通途的現(xiàn)象。

15分

發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋用途每項(xiàng)扣5分；發(fā)現(xiàn)違法規(guī)定的搭建設(shè)施或房屋用途改動(dòng)，未做及時(shí)處理每項(xiàng)扣2分。

3.房屋外觀完好無(wú)損且干凈整潔；外墻，建材貼面無(wú)脫落現(xiàn)象，玻璃墻清潔明亮，無(wú)破損情況，涂料墻面無(wú)脫落、污漬，無(wú)亂貼、亂涂亂畫(huà)及亂懸掛現(xiàn)象。

15分

建材貼面發(fā)現(xiàn)一處脫落扣1分，玻璃墻一處破損或不清潔扣1分，涂料墻發(fā)現(xiàn)一處褪色或不清潔扣1分；每發(fā)現(xiàn)一處亂張貼亂寫(xiě)亂畫(huà)、亂懸掛現(xiàn)象扣2分。

4.空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集作妥善處理，支架無(wú)銹蝕。

10分

冷凝水未做及時(shí)處理扣2分；空調(diào)支架銹蝕發(fā)現(xiàn)一處扣2分；

項(xiàng)目

工作標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)分值

考評(píng)方法及扣分

考核情況及得分

房

屋

管

理

5.房屋裝飾裝修符合相關(guān)規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全或拆改管線和損害他人利益，無(wú)濫用水電和違反消防安全的現(xiàn)象發(fā)生。

10分

每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合規(guī)定扣2分，因違反消防安全的違規(guī)操作造成損失扣4分，并追究相關(guān)人員責(zé)任。

6.對(duì)醫(yī)院房屋及公用設(shè)施進(jìn)行定期檢查，確保房屋內(nèi)外無(wú)破損、裂縫、裝飾面脫落、地陷等現(xiàn)象，若有則及時(shí)記錄上報(bào)后作妥善處理。

10分

未定期檢查扣2分，房屋內(nèi)外有破損、裂縫等現(xiàn)象不作及時(shí)處理扣5分；未作記錄上報(bào)扣1分。

7.房屋頂棚干凈無(wú)垃圾，無(wú)破損，雨天無(wú)滲漏現(xiàn)象。

10分

垃圾未定期處理扣2分；房屋頂棚設(shè)施破損、漏水、隔熱層、防水層損壞5天內(nèi)不作妥善處理扣5分。

8.樓梯間、樓面、扶手干凈無(wú)破損。

10分

樓梯各處不干凈扣1分，扶手不牢固，松動(dòng)脫焊，扣2分。

9.避雷設(shè)施、水箱性能完好，定期作安全檢查。

10分

避雷設(shè)施銹蝕、彎折、脫落扣2分；水箱生銹、變形、口蓋破損每項(xiàng)扣2分，不作定期檢查扣1分。

10.房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，公用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類(lèi)成冊(cè)，管理完善，查閱方便。

10分

房屋立面圖、平面圖、地下管網(wǎng)圖、總體規(guī)劃圖分類(lèi)統(tǒng)計(jì)成冊(cè)，公用設(shè)備維修及保養(yǎng)記錄，公共設(shè)施設(shè)備安裝圖紙資料和臺(tái)賬，每項(xiàng)不齊全或不完善扣2分。

基

礎(chǔ)

設(shè)

施

管

理

1.院內(nèi)道路暢通，路面平坦，保持干凈，污水井蓋完好無(wú)缺。

10分

路面損壞扣2分，路面有雜物堆放不及時(shí)清理導(dǎo)致交通阻塞扣2分。

2.根據(jù)醫(yī)院要求，制定不同季節(jié)、天氣、不同地點(diǎn)的照明燈管理規(guī)定，節(jié)約用電。道路、樓道、大堂、介紹欄、模型框等處公共照明設(shè)施完好；射燈無(wú)損壞，照明正常。

10分

損壞的照明設(shè)施未得到及時(shí)維修更換扣2分，燈柱生銹，油漆脫落，斷折，每項(xiàng)扣2分；無(wú)維修計(jì)劃或計(jì)劃不落實(shí)扣5分。

3.院區(qū)圍墻護(hù)欄無(wú)銹蝕、斷裂、變形現(xiàn)象；各標(biāo)識(shí)牌清晰，無(wú)傾倒，損壞現(xiàn)象。

10分

每項(xiàng)不符扣2分。

4.病區(qū)候診椅及時(shí)清洗檢修，確保其完好無(wú)損，不影響日常日常工作。

10分

椅面不清潔，椅子有松動(dòng)，銹蝕，損壞，未及時(shí)修理的，每項(xiàng)扣2分。

5.雨水管道無(wú)堵塞，水流暢通無(wú)阻，無(wú)破損，無(wú)雨水外溢。

10分

每項(xiàng)不符扣2分。

6.化糞池?zé)o池水外溢，排水通暢，無(wú)井蓋丟失或池壁缺損。

10分

每項(xiàng)不符扣2分。

7.電纜溝蓋板無(wú)損壞，溝內(nèi)無(wú)積水、供電正常，經(jīng)常維護(hù)，杜絕線路故障。

10分

每項(xiàng)不符扣2分。

太平間管理

1.太平間管理人員負(fù)責(zé)保管尸體，保管室內(nèi)外清潔、通風(fēng)；非在本院死亡的尸體，不予存放，因特殊原因需存放者，須持有關(guān)單位證明，經(jīng)醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)方可存放，夜間須征得值班人員批準(zhǔn)。領(lǐng)取尸體時(shí)認(rèn)真核對(duì)死亡卡片，防止差錯(cuò)事故。

10分

未經(jīng)院方許可私自存放非在本院死亡的尸體，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分；領(lǐng)取尸體時(shí)對(duì)死亡卡片核對(duì)不仔細(xì)導(dǎo)致尸體錯(cuò)領(lǐng)，每次扣2分。

2.尸體接走后及時(shí)清洗鋪位，保持鋪位的干凈整潔；有過(guò)期未火化、無(wú)主尸體及時(shí)上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)作妥善處理。

10分

鋪位不及時(shí)清潔每次扣1分；過(guò)期未火化或無(wú)主尸體不予上報(bào)，造成不良后果每次扣2分，并追究責(zé)任。

后勤公司工程維修管理考核表

檢查人：

檢查時(shí)間：

年

月

日

（總分300分，得分：

）

項(xiàng)目

工作標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)分值

考評(píng)方法及扣分

考核情況及得分

綜合要求

1.機(jī)電部員工應(yīng)按規(guī)定的技術(shù)要求，聘用各工種和崗位，嚴(yán)格按醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)定人定位，并根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展需要及時(shí)增添專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。

10分

機(jī)電員工技術(shù)水平達(dá)不到工作要求每人次扣2分；未按醫(yī)院要求定崗定位扣2分；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員短缺未及時(shí)增補(bǔ)扣2分。

2.制定設(shè)備安全運(yùn)行操作規(guī)程和管理方案，實(shí)施崗位責(zé)任制；建立并執(zhí)行維修檔案管理制度。

5分

未制定管理方案，崗位責(zé)任落實(shí)不到位每項(xiàng)扣2分；維修檔案記錄不完善扣1分。

3.嚴(yán)密組織對(duì)機(jī)電設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的巡查，記錄齊全；對(duì)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)作好記錄，做到有計(jì)劃、有措施，確保設(shè)備性能完好，運(yùn)行正常。

10分

維修保養(yǎng)無(wú)巡查，巡查無(wú)記錄每項(xiàng)扣2分；設(shè)備、機(jī)房等處有雜物、灰塵、油污或滲水每項(xiàng)扣2分；無(wú)設(shè)備責(zé)任人扣2分。

4.對(duì)臨床科室的各種報(bào)修及時(shí)維修，確保日常工作順利進(jìn)行。

5分

維修有記錄未修復(fù)，影響正常工作，情況屬實(shí)，每處扣2分；因延誤維修造成后果負(fù)責(zé)賠償損失。

綜合要求

5.機(jī)電人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，各值班崗位嚴(yán)格遵守值班規(guī)定，嚴(yán)禁做與值班無(wú)關(guān)事宜；值班不脫崗、串崗、不抽煙喝酒、聊天、會(huì)客，不玩忽職守，服從監(jiān)督員的管理；保持設(shè)備及機(jī)房的環(huán)境整潔無(wú)雜物、灰塵，保障設(shè)備的正常運(yùn)行。

15分

發(fā)現(xiàn)一次違反規(guī)定，視情節(jié)扣5-10分；不服從監(jiān)管員的管理指揮，扣5-10分，因玩忽職守造成不良后果，酌情扣5-10分，情節(jié)嚴(yán)重者追究其責(zé)任（包括鍋爐和消防中心的值班管理）。

6.有應(yīng)急處理機(jī)電故障事故和臨時(shí)停送電的工作方案，應(yīng)急措施，確保醫(yī)院不停電，時(shí)刻掌握全院設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，避免全年內(nèi)管理責(zé)任事故的發(fā)生（含機(jī)械事故）。

10分

無(wú)機(jī)電故障及停電應(yīng)急措施或工作方案扣2分；無(wú)故停電查不出原因且不能及時(shí)供應(yīng)扣2分，因此導(dǎo)致醫(yī)院日常工作不能順利進(jìn)行酌情扣2-4分，情節(jié)嚴(yán)重者追究責(zé)任。

7.經(jīng)常性組織員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，適應(yīng)業(yè)務(wù)量不斷增加的供需要求；定期向醫(yī)院管理科室上報(bào)機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行狀況及參數(shù)。

10分

未對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)扣2分，機(jī)電部技術(shù)力量不能滿(mǎn)足醫(yī)院需求扣2分，因此造成不良后果追究其責(zé)任；不及時(shí)或不上報(bào)材料，參數(shù)不準(zhǔn)確，扣3分。

8.班組人員要求按高、中、低技術(shù)等級(jí)合理搭配，保障每班技術(shù)人員工種齊全，各技師必須持證上崗，杜絕無(wú)證上崗。

10分

技術(shù)人員未做合理搭配，值班期間對(duì)故障處理不及時(shí)，扣2分；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不能達(dá)到規(guī)定人數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)扣2分；無(wú)證上崗每人次扣3分。

綜合要求

9.各種設(shè)施、設(shè)備的維修要保障維修質(zhì)量，維修合格率99%以上；建立健全維修制度和程序，對(duì)各種報(bào)修及時(shí)修復(fù)，對(duì)不能解決的故障要立即上報(bào)上級(jí)，嚴(yán)禁隱瞞不報(bào)，拖故障；氣站、低壓配電柜、控制柜、干式變壓器、發(fā)電機(jī)、配電房、電梯系統(tǒng)、水冷式中央空調(diào)、鍋爐運(yùn)行、給排水系統(tǒng)、污水處理器、中控室等出的管理必須有各自的工作制度、工作職責(zé)、工作秩序、流程及應(yīng)急方案。

15分

維修質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，維修不及時(shí)扣2分；返修超過(guò)規(guī)定范圍要求一次扣2分；報(bào)修處理不及時(shí)服務(wù)態(tài)度不好，扣1分；工作規(guī)定、程序不健全扣1分；隱瞞故障、拖故障每項(xiàng)扣3分，造成嚴(yán)重后果者追究其責(zé)任；全院機(jī)電應(yīng)有制度、職責(zé)、程序、流程圖健全并上墻，每項(xiàng)不符合規(guī)定扣2分。

供電系統(tǒng)

1.保障醫(yī)院正常供電，對(duì)停電有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定時(shí)間通知到位。

10分

不能保障日常供電，無(wú)故停電不及時(shí)上報(bào)及通知，每項(xiàng)扣2分。

2.備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)定期作保養(yǎng)及檢測(cè)，確保發(fā)應(yīng)急電機(jī)隨時(shí)可啟用。

10分

不作定期保養(yǎng)及檢測(cè)扣2分；停電故障應(yīng)急發(fā)電機(jī)不能正常使用扣5分，造成不良后果追究其責(zé)任。

弱電系統(tǒng)

1.按規(guī)定時(shí)間排除故障，保障各弱電系統(tǒng)正常運(yùn)作。

10分

不作定期排查，弱電系統(tǒng)不能正常運(yùn)作，每項(xiàng)扣2分。

2.監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)備運(yùn)行正常，有設(shè)備使用記錄并按規(guī)定保存?zhèn)浒浮?/p>

10分

監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)一處不能運(yùn)行，監(jiān)控?zé)o記錄，每項(xiàng)扣5分。

電梯系統(tǒng)

1.電梯準(zhǔn)運(yùn)證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合理完備；按規(guī)定辦理并通過(guò)年檢，取得合格準(zhǔn)運(yùn)證；行運(yùn)人員需持證上崗。

10分

無(wú)證上崗，未辦理年檢或合格證失效，保養(yǎng)工作不完備，每項(xiàng)扣2分。

2.電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好。

10分

每項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣2分。

3.轎廂、井道、機(jī)房保持清潔。

10分

轎廂不干凈，井道不清潔有垃圾雜物，積水坑水位過(guò)高、機(jī)房門(mén)道槽有雜物，每項(xiàng)扣2分。

給排水系統(tǒng)

1.建立大樓用水、供水管理制度，積極協(xié)助各科室安全安全、合理用水，結(jié)合實(shí)際制定行之有效的節(jié)水計(jì)劃；同時(shí)制定事故應(yīng)急處理方案。

10分

供水制度，事故應(yīng)急處理方案未制定或不完善，每項(xiàng)扣2分；節(jié)水計(jì)劃不合理扣1分。

2.設(shè)備、閥門(mén)、管理工作正常，無(wú)滴漏冒泡現(xiàn)象；排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無(wú)積水、地下室、車(chē)庫(kù)、設(shè)備房無(wú)積水、浸泡現(xiàn)象。

10分

設(shè)備、閥門(mén)漏水，不及時(shí)處理扣2分；排水系統(tǒng)堵塞，導(dǎo)致設(shè)備房、車(chē)庫(kù)、地下室等積水，扣3分。

3.對(duì)二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期清潔，消毒；二次供水衛(wèi)生許可證水質(zhì)化驗(yàn)單、操作員健康合格證齊全；水池水箱清潔衛(wèi)生，確保無(wú)二次污染；

15分

每項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣3分。

4.發(fā)現(xiàn)事故后維修人員須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)搶修，保障無(wú)大面積積水，長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象；限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知各科室。

10分

維修不及時(shí)導(dǎo)致大面積積水扣2分，無(wú)故停水且未通知，扣5分。

空調(diào)系統(tǒng)

1.制定空調(diào)設(shè)備的保養(yǎng)計(jì)劃，落實(shí)執(zhí)行并作相關(guān)記錄，保障中央空調(diào)的正常運(yùn)作；制定故障應(yīng)急處理方案。

10分

保養(yǎng)計(jì)劃，故障應(yīng)急處理方案不完備或?yàn)橹贫ǎ宽?xiàng)扣2分；保養(yǎng)但未作記錄扣1分。

2.空調(diào)各風(fēng)口定期清洗，并作記錄；水塔運(yùn)行期間噪音不超標(biāo)，無(wú)嚴(yán)重漏水現(xiàn)象；中央空調(diào)出現(xiàn)故障維修人員應(yīng)立即到場(chǎng)搶修。

10分

空調(diào)風(fēng)口不清洗，每處扣2分；水塔漏水嚴(yán)重每項(xiàng)扣3分；中央空調(diào)搶修過(guò)程消極怠工扣5分。

供暖供氣系統(tǒng)

1.鍋爐供蒸汽設(shè)備運(yùn)行正常；鍋爐除日常供氣外，任何人不得要求額外送氣，特殊情況須向管理部門(mén)申請(qǐng)批準(zhǔn)方可；鍋爐運(yùn)行嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，定期保養(yǎng)、并做好相關(guān)記錄；設(shè)備年檢合格，并取得管理部門(mén)準(zhǔn)運(yùn)證。

15分

未定期保養(yǎng)、檢修，保養(yǎng)、檢修記錄不完善，每項(xiàng)扣2分；未經(jīng)批準(zhǔn)私自向他人送氣扣2分；年檢不合格扣5分，因此造成嚴(yán)重不良后果追究其責(zé)任。

2.鍋爐出現(xiàn)故障立即排除，解決不了應(yīng)及時(shí)向醫(yī)院報(bào)告，確保運(yùn)行正常；管道、閥門(mén)無(wú)滴漏等安全隱患；鍋爐房24小時(shí)有值班人員，配有水質(zhì)化驗(yàn)工，3名以上司爐工，持證上崗。

10分

發(fā)現(xiàn)故障未及時(shí)排除，不上報(bào)，閥門(mén)、管道漏水，每項(xiàng)扣2分；鍋爐房值班人員短缺或離崗，每項(xiàng)扣2分。

污水處理站

設(shè)立專(zhuān)人管理，保障污水處理系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，每日定時(shí)檢測(cè)污水樣本，不達(dá)標(biāo)應(yīng)及時(shí)上報(bào)；制度、操作運(yùn)行程序上墻，制定有節(jié)能措施。

10分

無(wú)專(zhuān)人值班，對(duì)污水未進(jìn)行定期檢測(cè)，每項(xiàng)扣2分；污水不達(dá)標(biāo)每次扣5分，不達(dá)標(biāo)未上報(bào)扣1分；未制定節(jié)能措施，違規(guī)操作造成資源浪費(fèi)，每次扣2分。

三氣站

氧站，吸引站必須24小時(shí)有工作人員值班，值班人員不得擅自離崗；從事氧氣管道設(shè)備檢修、維護(hù)的操作人員必須了解氧氣性質(zhì)，防止造成重大事故；站內(nèi)管理人員必須經(jīng)過(guò)理論和實(shí)踐培訓(xùn)后合格方可上崗；氧站內(nèi)嚴(yán)禁煙火，禁止存放易燃易爆物品，不準(zhǔn)使用電熱氣、燃?xì)鉅t等進(jìn)行取暖。氧站內(nèi)氧氣排放時(shí)禁止將氧氣排入室內(nèi)，禁止將氧氣作吹掃氣體使用；氧站內(nèi)溫度控制在10-38

30分

無(wú)人值班或值班人員擅自離崗每人次扣5分；設(shè)備檢修、維護(hù)人員未經(jīng)培訓(xùn)上崗每人次扣5分；站內(nèi)對(duì)方易燃易爆物品，使用電氣，燃?xì)鉅t等取暖設(shè)施，每項(xiàng)扣5分；氧氣亂排放，站內(nèi)溫度，氧氣濃度不達(dá)標(biāo)，每項(xiàng)扣5分；真空泵未定期注油，汽水分離器未清潔，每項(xiàng)扣5分；因工作人員值班不到位或工作失誤造成損失每次扣10分并追究其責(zé)任。

℃范圍內(nèi)，氧氣濃度不超過(guò)23%。吸引站內(nèi)真空泵每月注油一次，汽水分離器每季度清洗一次。

后勤公司安保消防管理考核表

檢查人：

檢查時(shí)間：

年

月

日

（總分200分，得分：

）

項(xiàng)目

工作標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)分值

考評(píng)方法及扣分

考核情況及得分

安保消防

1.嚴(yán)格執(zhí)勤，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定安全防范措施及各項(xiàng)管理制度、規(guī)定、突發(fā)事件的應(yīng)急措施、方案，并不斷改進(jìn)完善；在院內(nèi)嚴(yán)禁散發(fā)傳單，亂設(shè)廣告牌和亂貼亂畫(huà)現(xiàn)象，確保醫(yī)院無(wú)政治，刑事案件發(fā)生，醫(yī)院安全穩(wěn)定。院內(nèi)無(wú)火災(zāi)等安全事故發(fā)生，公共場(chǎng)所禁止吸煙。

20分

制度、措施、方案不健全，每項(xiàng)扣2分，執(zhí)勤期間不按規(guī)定履行職責(zé)，隨意脫崗、串崗、離崗、工作期間閑聊、睡覺(jué)，收聽(tīng)廣播等無(wú)關(guān)事宜，發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣2分。院內(nèi)有亂發(fā)傳單，亂張貼廣告、亂寫(xiě)亂畫(huà)現(xiàn)象每次扣2分，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)匯報(bào)扣2分，造成不良后果追究責(zé)任。院內(nèi)公共場(chǎng)所吸煙不予制止每次扣2分。

2.有專(zhuān)業(yè)安保隊(duì)伍，且實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制度，安保人員須熟悉醫(yī)院環(huán)境，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，裝備配備齊全，文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，機(jī)動(dòng)靈活，言語(yǔ)禮貌，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)禁與醫(yī)務(wù)工作者、患者或外來(lái)人員發(fā)生糾紛。

15分

值班巡邏記錄短缺或不做記錄每次扣2分；接到對(duì)安保人員投訴經(jīng)查屬實(shí)每次扣2分；無(wú)故與人發(fā)生糾紛每次扣2分，并追究責(zé)任。院內(nèi)臨時(shí)搬運(yùn)藥物、器械等無(wú)工作人員疏導(dǎo)管理，造成擁堵或建筑物、設(shè)備損壞每次扣5分。

項(xiàng)目

工作標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)分值

考評(píng)方法及扣分

考核情況及得分

安保消防

3.根據(jù)醫(yī)院安全工作對(duì)院內(nèi)如下地點(diǎn)必須定崗，定人：消防中心3人，監(jiān)控中心3人，大堂崗住院大樓3人，門(mén)診大樓2人，內(nèi)外巡崗3人，大門(mén)崗3人，領(lǐng)班3人，主管1人，機(jī)動(dòng)頂班3人，總計(jì)24人次。

15分

未定崗、定人，缺一人次扣2分。

4.醫(yī)院的重點(diǎn)崗位（如住院部?jī)嚎?、婦科、產(chǎn)房、愛(ài)嬰?yún)^(qū)、財(cái)務(wù)科、各收費(fèi)處、庫(kù)室等）保安人員須時(shí)刻巡查，且須有相應(yīng)安全防范措施；發(fā)現(xiàn)異常立即報(bào)告作妥善處理。

15分

重點(diǎn)崗位區(qū)域未設(shè)置安全防范措施每處扣2分，發(fā)現(xiàn)異常不及時(shí)上報(bào)扣2分，擅離職守或因脫崗造成不良后果扣3分，并酌情另作處理；發(fā)現(xiàn)物品被盜及其他損壞事故，扣5-10分，追究其責(zé)任。

5.做好重大活動(dòng)、會(huì)議、接待的安全保衛(wèi)工作，建立各級(jí)安全警戒方案確保安全穩(wěn)定，并能圓滿(mǎn)完成院方交代的其他份內(nèi)事宜。

10分

活動(dòng)、會(huì)議期間安保工作不完善、不到位，每次扣2分；工作失誤造成不良后果視情節(jié)進(jìn)行處理。

6.定期組織安全教育，積極巡查排除安全隱患，確保院內(nèi)不發(fā)生物品被盜等各類(lèi)案件及安全事故，杜絕重大案件及事故的發(fā)生。

15分

院內(nèi)職工、病人及探視人員等物品丟失，每次扣2分，醫(yī)院財(cái)產(chǎn)發(fā)生盜竊，扣5分，發(fā)生打劫、偷盜、毆打醫(yī)護(hù)人員，每次扣2分。安保人員監(jiān)守自盜每人次扣10分。

安保消防

7.院停車(chē)場(chǎng)設(shè)有專(zhuān)人管理，管理員須經(jīng)停車(chē)場(chǎng)管理科培訓(xùn)合格方可上崗，按物價(jià)局規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取保管費(fèi)；除接送病人，運(yùn)輸藥物，醫(yī)用器械的暫停車(chē)輛外，其余車(chē)輛一律停至停車(chē)場(chǎng)或指定位置；非機(jī)動(dòng)車(chē)輛集中停放，停放須整齊劃一，確保車(chē)輛財(cái)產(chǎn)安全。

15分

機(jī)動(dòng)車(chē)輛及非機(jī)動(dòng)車(chē)輛隨意停放，每次扣2分，因亂停放車(chē)輛造成擁堵每次扣2分，濫收保管費(fèi)被舉報(bào)或投訴，每次扣5分并追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

8.正確疏導(dǎo)醫(yī)院的進(jìn)出車(chē)輛，按位泊車(chē)，避免發(fā)生車(chē)輛碰撞，堵塞醫(yī)院通道現(xiàn)象；認(rèn)真組織辦理出入場(chǎng)手續(xù)，積極巡查提醒車(chē)主關(guān)好車(chē)窗，車(chē)門(mén)，以防貴重物品丟失，確保院內(nèi)泊車(chē)安全。

15分

消防通道，正常道路及嚴(yán)禁停車(chē)場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)停車(chē)，每輛扣1分，因指揮不當(dāng)導(dǎo)致車(chē)輛擁堵，每次扣1分，發(fā)生車(chē)輛碰、刮、撞或財(cái)務(wù)被盜等事故扣10分，由公司負(fù)責(zé)賠償并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

9.收費(fèi)處崗位須嚴(yán)格執(zhí)勤，維護(hù)收費(fèi)秩序，制止插隊(duì)等不文明行為；防止患者或繳費(fèi)人員與收費(fèi)員發(fā)生沖突，如有發(fā)生應(yīng)及時(shí)勸解，制止。

15分

不能維持好收費(fèi)秩序，導(dǎo)致收費(fèi)掛號(hào)秩序混亂，有插隊(duì)現(xiàn)象不及時(shí)制止，每次扣2分，醫(yī)患之間發(fā)生糾紛影響秩序每次扣5分。

10.安保人員年流動(dòng)率不得超過(guò)15%；治安案件發(fā)生率控制在2%以?xún)?nèi)。

10分

人員流動(dòng)率每超過(guò)一個(gè)百分點(diǎn)扣2分；治安案件每超過(guò)一個(gè)百分點(diǎn)扣3分。

安保消防

11.組織開(kāi)張消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人；制度年度消防培訓(xùn)計(jì)劃、演練方案。

10分

責(zé)任不明確每發(fā)現(xiàn)一處扣2分；消防培訓(xùn)計(jì)劃、方案、措施不全，扣2分。

12.對(duì)全院的消防系統(tǒng)、器材，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行檢查，如實(shí)填寫(xiě)工作記錄，耗材情況清楚明了，險(xiǎn)情應(yīng)急方案齊全，消防控制中心24小時(shí)值班，定期排查隱患，確保系統(tǒng)狀態(tài)良好。

15分

應(yīng)急措施未配備或不健全扣2分；核查記錄不準(zhǔn)確，檢查不及時(shí)每項(xiàng)扣2分；因值班人員責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致故障點(diǎn)的產(chǎn)生、未能排查故障隱患，損壞器材不能得到及時(shí)更換，每項(xiàng)扣2分，造成嚴(yán)重后果追究責(zé)任。

13.管理人員必須持證上崗，掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能處理突發(fā)事件；消防主管人員能正確處理各種火險(xiǎn)、火災(zāi)等緊急情況，能指揮、救護(hù)、調(diào)動(dòng)及做好險(xiǎn)情報(bào)告。

15分

無(wú)證上崗每人次扣5分；因技師能力不足導(dǎo)致發(fā)生火險(xiǎn)，扣3分；

消防管理員和主管人員不能正確履行職責(zé)的，扣2分，造成不良后果者追究責(zé)任。

14.備有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，確保照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通，預(yù)防險(xiǎn)情發(fā)生。

15分

無(wú)火災(zāi)應(yīng)急方案扣2分；發(fā)生火災(zāi)視情節(jié)扣5分及以上，并追究責(zé)任。

后勤公司綠化保潔管理考核表

檢查人：

檢查時(shí)間：

年

月

日

（總分200分，得分：

）

項(xiàng)目

工作標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)分值

考評(píng)方法及扣分

考核情況及得分

室內(nèi)保潔

1.環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、清潔的清掃工具，垃圾中轉(zhuǎn)站。

5分

配備不齊全，每項(xiàng)扣1分。

2.清潔衛(wèi)生各責(zé)任范圍明確到人，清潔區(qū)內(nèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的清潔保潔；清潔員著裝統(tǒng)一，工作仔細(xì)，形象良好，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)新的保潔知識(shí)，提高保潔、清潔技術(shù)。

10分

責(zé)任范圍不明確扣1分，未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔扣1分，著裝不統(tǒng)一、不干凈，形象不好，每人次扣1分；保潔美化培訓(xùn)工作有計(jì)劃未落實(shí)或無(wú)計(jì)劃扣2分。

3.污染區(qū)、無(wú)菌區(qū)、手術(shù)室、醫(yī)護(hù)辦公室、病房等進(jìn)行保潔工作時(shí)，須征得室內(nèi)人員同意方可實(shí)行；禮貌服務(wù)，清潔工作不可影響他人工作、休息；按照室內(nèi)清潔保潔標(biāo)準(zhǔn)及科室、病區(qū)主任護(hù)士長(zhǎng)的要求完成工作。清潔過(guò)程中對(duì)室內(nèi)物品輕拿輕放，不得損壞物品。

10分

無(wú)菌區(qū)、污染區(qū)、傳染病區(qū)等于非傳染病區(qū)交叉作業(yè)扣2分，將污染區(qū)物品帶入非污染區(qū)扣2分，兩區(qū)清潔用品混用扣2分。室內(nèi)清潔不徹底，桌面，墻角，有灰塵污漬每項(xiàng)扣1分。某區(qū)衛(wèi)生清潔不徹底經(jīng)建議后屢教不改扣4分；清潔工作中損壞物品扣2分，并賠償損失。

室內(nèi)保潔

4.大廳、走廊、樓梯干凈整潔，無(wú)紙屑、果皮或污漬出現(xiàn)，垃圾桶內(nèi)的垃圾及時(shí)清理，不得超過(guò)容量的三分之二，垃圾桶表面無(wú)垃圾；各科室內(nèi)環(huán)境整潔，桌椅擺放整齊，花木長(zhǎng)勢(shì)良好，地毯無(wú)損壞、積塵；對(duì)室內(nèi)衛(wèi)生作日常清潔。

10分

地面有煙頭、紙屑等垃圾，設(shè)備表面有灰塵、污漬，墻角有蛛網(wǎng)、塵土堆積，每項(xiàng)扣1分?？剖覊γ?、玻璃窗、天花板、燈飾等有積塵或蛛網(wǎng)，桌面臺(tái)面有灰塵，垃圾簍清理不及時(shí)，每項(xiàng)扣1分，治療室床單未及時(shí)更換扣1分。

5.手術(shù)室，ICU等有醫(yī)療器械的房間須按工作人員要求在術(shù)后及使用完畢后及時(shí)清潔。

10分

設(shè)施設(shè)備表面有積塵、污漬，地面無(wú)縫針、縫線未及時(shí)處理每項(xiàng)扣2分；清潔過(guò)程中造成器械設(shè)備損壞的須賠償損失。

6.開(kāi)水間地面無(wú)垃圾、積水，熱水器經(jīng)常擦拭，定期清理水垢；水池?zé)o堵塞和積水現(xiàn)象。洗手間無(wú)異味，紙巾常備，鏡面干凈明亮，紙簍每日清理，清理便器、便池，衛(wèi)生球時(shí)常增補(bǔ)；垃圾桶時(shí)常清理，防止異味產(chǎn)生。

面盆有污漬，水龍頭生銹每項(xiàng)扣2分；大小便池不及時(shí)清理，造成堵塞，衛(wèi)生球不及時(shí)更換，產(chǎn)生異味，每項(xiàng)扣2分；手紙，洗手液短缺不及時(shí)更換每項(xiàng)扣2分。

10分

7.清潔室，處理室地面干凈整潔，垃圾及時(shí)清理，無(wú)異味；清潔工具分類(lèi)擺放整齊，日常清潔后對(duì)清潔工具進(jìn)行整點(diǎn)核對(duì)，防止保潔工具丟失。

10分

工具擺放雜亂無(wú)序，影響日常清潔工作，清潔工具丟失或遺漏在他處，每項(xiàng)扣2分。

室內(nèi)保潔

8.電梯、不銹鋼墻面清潔干凈，無(wú)缺油現(xiàn)象，地面無(wú)污漬、雜物，電梯門(mén)槽內(nèi)無(wú)積塵。

10分

電梯機(jī)房漏油、漏水，有垃圾、雜物每項(xiàng)扣2分，清潔工作造成電梯損壞負(fù)責(zé)賠償損失，并追究責(zé)任。

9.

室內(nèi)地面每季度須打蠟至少一次，地氈每日吸塵，每月至少清洗一次；外墻每?jī)赡曛辽偾鍧嵰淮?。室外，院?nèi)地面保持干燥，雨天要加強(qiáng)管理，預(yù)防積水產(chǎn)生導(dǎo)致行人行走不便。

10分

不進(jìn)行定期清潔、打蠟工作每次扣5分；走廊積水不及時(shí)清理，造成醫(yī)務(wù)工作者或患者等行走不便每次扣2分，致使人員摔傷每次扣5分。

10.洗衣房員工每日根據(jù)醫(yī)院的操作流程，對(duì)科室換洗的衣物、窗簾及時(shí)下收下送；衣服收發(fā)中存在的困難、問(wèn)題及時(shí)上報(bào)后勤管理委員會(huì)，待其作妥善處理；對(duì)科室的衣物做好記錄，防止衣物丟失、錯(cuò)發(fā)。

10分

下收下送過(guò)程對(duì)科室衣物不作記錄，錯(cuò)發(fā)，每項(xiàng)扣1分；造成衣物丟失，清洗過(guò)程衣物受損，染色，每項(xiàng)扣2分，并追究責(zé)任。

項(xiàng)目

工作標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)分值

考評(píng)方法及扣分

考核情況及得分

外圍保潔

1.草坪無(wú)煙頭、紙屑、定期清除雜草，及時(shí)修剪。喬灌木無(wú)枯枝敗葉，無(wú)蟲(chóng)害現(xiàn)象，定期修剪；花卉無(wú)斷枝，黃葉，蟲(chóng)害現(xiàn)象發(fā)生，做好花草樹(shù)木的修剪防蟲(chóng)害工作。

10分

每項(xiàng)不符合扣2分。

2.路面無(wú)泥沙、沙垢，地面煙頭每100㎡內(nèi)不得超過(guò)3處，路面無(wú)大石子影響車(chē)輛通行；污水、雨水井和沙井排水暢通，無(wú)外溢；沙井內(nèi)無(wú)紙屑煙頭，井蓋無(wú)污垢。

10分

每項(xiàng)不符合扣2分。

3.標(biāo)識(shí)牌、公共設(shè)施目視無(wú)灰塵。平臺(tái)、轉(zhuǎn)換層及裙樓品臺(tái)無(wú)積水、雜物，管線無(wú)污跡，雨篷無(wú)垃圾、無(wú)青苔、無(wú)積水、無(wú)污跡，明溝通暢；宣傳欄無(wú)污跡，無(wú)亂張貼現(xiàn)象。

10分

每項(xiàng)不符合扣2分。

4.外墻（幕墻）面無(wú)污跡，每?jī)赡曛辽偾謇硪淮?，玻璃面無(wú)灰塵，鐵欄無(wú)銹跡；

5分

每項(xiàng)不符合扣1分。

5.車(chē)場(chǎng)、車(chē)棚無(wú)雜物、紙屑、油污、頂棚無(wú)垃圾、蜘蛛網(wǎng)。

5分

每項(xiàng)不符扣1分。

6.垃圾池和垃圾箱按規(guī)定及時(shí)清運(yùn)，無(wú)積水垃圾殘留；清運(yùn)后及時(shí)沖洗，場(chǎng)地?zé)o異味。

5分

每項(xiàng)不符扣1分。

7.每周至少一次對(duì)全院環(huán)境進(jìn)行一次全面消毒殺蟲(chóng)工作并做好記錄，確?！八暮Α钡拿芏瓤刂圃趪?guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。

10分

消毒不徹底扣5分，不作消毒記錄或短缺扣2分。

綠化管理

1.綠地?zé)o破壞、踐踏、占用現(xiàn)象；不得擅自移植花木，改變醫(yī)院整體布局。綠地?zé)o紙屑、煙頭、明顯石塊

等雜物。

10分

未經(jīng)醫(yī)院同意改變綠地用途和破壞、踐踏、占用、移植花木，扣2分，綠地花草、樹(shù)木枯死每平方米扣2分，其余各項(xiàng)每項(xiàng)不符扣1分。

2.熟悉花草樹(shù)木的生長(zhǎng)特征，熟練掌握盆景與環(huán)境的合理搭配及植物的修剪養(yǎng)護(hù)等知識(shí)。

5分

對(duì)花木的修剪不得當(dāng)或不及時(shí)，室內(nèi)部分花木枯萎，每項(xiàng)扣1分

3.花草樹(shù)木漲勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無(wú)病蟲(chóng)害，無(wú)折損現(xiàn)象。保持室內(nèi)盆栽的鮮艷美麗，根據(jù)不同季節(jié)及時(shí)進(jìn)行合理澆灌。

10分

花木修剪不當(dāng)每發(fā)現(xiàn)一處不符扣1分，花草樹(shù)木有蟲(chóng)害、折損，每項(xiàng)扣1分，換季花木未及時(shí)更換扣2分，不按季合理澆灌致使花木枯萎衰敗扣2分。

4.喬木無(wú)枯枝死杈，其生長(zhǎng)不得阻礙車(chē)輛或行人通行，主側(cè)枝分布均勻；灌木成型優(yōu)美，整齊劃一，草坪、路牙、井口、散水坡，坡邊整齊，目視平整。

10分

每項(xiàng)不符扣2分。

綠化管理

5.施肥（播施或噴施）不傷花草，空施或溝施后，覆蓋平整，肥料不露出地表，按時(shí)施肥，合理施肥。

5分

每項(xiàng)不符扣1分，施肥不當(dāng)致使花草燒死或衰敗扣2分。

6.作好花木季節(jié)性變化的應(yīng)對(duì)措施，冬夏季合理安排澆水時(shí)間，澆水深度適宜。

5分

每項(xiàng)不符扣1分。

7.積極配合醫(yī)院做好大型活動(dòng)的美化布置準(zhǔn)備工作，根據(jù)醫(yī)院的臨時(shí)要求進(jìn)行合理的安排，做好節(jié)日美化布置工作。

5分

供應(yīng)保障不及時(shí)，美化不符合要求每項(xiàng)扣2分。

后勤公司客服及監(jiān)督管理考核表

檢查人：

檢查時(shí)間：

年

月

日

（總分100分，得分：

）

項(xiàng)目

工作標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)分值

考評(píng)方法及扣分

考核情況及得分

后勤監(jiān)管

1.監(jiān)督后勤公司各部門(mén)員工在崗情況，確保所有崗位按時(shí)上下班，工作期間無(wú)串崗，缺崗，遲到或早退現(xiàn)象；如有工作人員請(qǐng)假或有事缺崗，應(yīng)及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，及時(shí)安排頂崗人員，保障日常工作的順利運(yùn)行。

10分

工作人員考勤表簽到有人員遺漏，每人次扣1分，發(fā)現(xiàn)有工作人員不按時(shí)上下班每人次扣1分，工作期間串崗或做與工作無(wú)關(guān)事宜每人次扣1分；缺崗每人次扣2分，因次對(duì)醫(yī)院日常工作造成影響的每次扣4分。

2.按醫(yī)院要求，所有崗位人員健全，有離職人員及時(shí)招聘補(bǔ)全，定期對(duì)工作人員進(jìn)行崗位職責(zé)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。

10分

各部門(mén)未按要求定崗定人，每缺一人次扣2分，因崗位人員不足影響日常工作的，每人次扣3分，未定期進(jìn)行人員培訓(xùn)扣5分，有培訓(xùn)無(wú)記錄每次口2分。

3.對(duì)醫(yī)院的后勤管理建立健全各項(xiàng)管理制度及各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，制定具體的落實(shí)措施和考核辦法。

5分

管理服務(wù)工作程序、質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核等制度，一項(xiàng)不符合規(guī)范或有欠缺扣1分，未制定具體落實(shí)方案扣2分。

4.所有工作崗位人員必須持證上崗，且進(jìn)行過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，具備崗位專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求。

6分

工作人員無(wú)證上崗每人次口2分，未進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)每人次扣2分。

后勤監(jiān)管

5.工程部動(dòng)力中心，鍋爐房等要求24小時(shí)值班的重點(diǎn)區(qū)域確保有工作人員隨時(shí)在崗。

6分

值班記錄不完善每次口1分，無(wú)值班人員或值班期間提前離崗每人次扣2分。

客

服

6.有全院重點(diǎn)科室部門(mén)（手術(shù)室、ICU等）的停電、消防應(yīng)急預(yù)案，全院停水、停氣應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練。

8分

未制定預(yù)案扣4分，預(yù)案不完善扣2分；未進(jìn)行相關(guān)演練扣2分。

7.后勤服務(wù)員工服務(wù)態(tài)度友好，恪守崗位職責(zé)，按時(shí)上下班，不擅離職守，工作場(chǎng)所不大聲喧嘩，不與閑雜人等聊天，不玩手機(jī)；工作人員配備符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)工作人員進(jìn)行體檢，確保服務(wù)人員身體健康，形象良好。

10分

管理服務(wù)人員配備不齊全、職員擅離職守、不按時(shí)上下班，每項(xiàng)扣2分；服務(wù)態(tài)度不端正，違反勞動(dòng)紀(jì)律扣投訴屬實(shí)扣2分；與院職工或患者發(fā)生矛盾，造成惡劣影響扣3分。

8.對(duì)員工進(jìn)行定期專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)并制定培訓(xùn)計(jì)劃。

5分

未制定培訓(xùn)計(jì)劃扣2分，未接受培訓(xùn)上崗者每人每次扣3分。

1.負(fù)責(zé)醫(yī)院后勤服務(wù)熱線電話和受理業(yè)務(wù)及窗口業(yè)務(wù)；每天24小時(shí)值班，值班制度健全。

10分

值班制度、工作秩序不健全扣2分，無(wú)人值班，未設(shè)服務(wù)電話扣2分。

2.耐心禮貌受理各科室（人員）服務(wù)申請(qǐng)、報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)疑、投訴等各類(lèi)信息及時(shí)分發(fā)處理，有回訪制度和回訪記錄。

10分

不禮貌接受各類(lèi)人員的投訴，咨詢(xún)服務(wù)態(tài)度不好，扣2分，受理后未做回訪記錄、信息反饋扣2分，受理業(yè)務(wù)不及時(shí)處理造成不良影響，追究責(zé)任。

3.對(duì)院方安排的有關(guān)事務(wù)的處理、聯(lián)絡(luò)要及時(shí)地做好跟蹤、落實(shí)與反饋。

5分

對(duì)院方下發(fā)的文件、通知（含口頭）及任務(wù)未及時(shí)傳達(dá)，通知不到位，每項(xiàng)扣2分。

4.當(dāng)接到醫(yī)院職工和患者的投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)禮貌地詢(xún)問(wèn)投訴原因、投訴內(nèi)容、意見(jiàn)，詳細(xì)登記投訴方的基本信息，聯(lián)系方式等，如實(shí)填寫(xiě)投訴申請(qǐng)表。

10分

沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)投訴進(jìn)行及時(shí)處理扣2分，若因消極怠工未做及時(shí)處理造成投訴人二次投訴，每次扣4分，并追究責(zé)任。

5.醫(yī)院發(fā)生的突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)，立即對(duì)突發(fā)事件作出正確處理。