導(dǎo)語：如何才能寫好一篇給顧客發(fā)短信，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2、在這充滿期待的節(jié)日里，愿XX美容院真摯的祝福隨著思念的晚風(fēng)與圣誕老人一起飄逸到你身邊，圣誕節(jié)快樂!

3、夜幕降臨，雪花飄落，霓虹燈明，祝福聲起，禮物飛來，XX美容院的祝福和圣誕老人一起到來：祝你平安夜幸?？鞓罚フQ節(jié)歡樂無邊，新年好運(yùn)連連!

4、今天是升單節(jié)，升級清單送給你，千萬笑納別客氣。幸福升高了，好運(yùn)升級了，愛情升溫了，事業(yè)升遷了，鈔票生仔了，笑容升值了，因?yàn)榻裉焓鞘フQ節(jié)，煩惱生氣了，離你遠(yuǎn)去了。祝你圣誕快樂!

5、圣誕節(jié)，圣誕帽，溫馨的問候來報(bào)到;喜盛宴，爐火燒，美好祝福歌聲飄;情誼真，發(fā)短信，五湖四海心連心;圣誕節(jié)，圣誕襪，愿你幸福萬事發(fā);圣誕節(jié)，祝你工作順利，家庭美滿，身體健康，開心快樂。

6、祝福短信來傳遞，你別忽視認(rèn)真聽，圣人也會(huì)怕寒意，誕嘆病癥出冬季，節(jié)氣還需多注意，快快添衣增暖意，樂在無病去寒意。

7、問候平淡如水，很清;祝福寥寥數(shù)語，心誠;摘一顆星，采一朵云，裝入平安的短信送給您，讓健康幸福時(shí)時(shí)圍繞您。圣誕快樂!

8、今年圣誕節(jié)，想要禮物的朋友們，請登陸圣誕老人博客，憑積分點(diǎn)擊下載禮物券。轉(zhuǎn)發(fā)此信息可獲取積分，特通知，下載密碼是：圣誕快樂

9、問候平淡如水，很清;祝福寥寥數(shù)語，心誠;摘一顆星，采一朵云，裝入平安的短信送給您，讓健康幸福時(shí)時(shí)圍繞您。圣誕快樂!

10、快樂鹿，吉祥撬，把福運(yùn)好運(yùn)都送到;如意襪，幸福帽，把霉運(yùn)厄運(yùn)都趕跑;溫馨信，真誠心，愿XX美容院祝福都成真。祝你圣誕快樂!

11、圣誕的鐘聲敲響，鹿兒的蹄聲回蕩，溫暖的歌聲送上，圣誕來到，愿你：圣下快樂，圣下健康，圣下吉祥。

12、圣誕老人瞇瞇笑，駕著雪橇快快跑，背著五彩斑斕萬花包，戴著可愛甜美圣誕帽，只為把祝福給你送到：圣誕快樂!

13、白雪飄，鐘聲敲，圣誕節(jié)又來到;鹿鈴響，喜氣洋，愜意幸福心情爽;圣歌唱，心花放，吉祥快樂從天降。愿您圣誕開心伴!

篇2

2011圣誕元旦活動(dòng)策劃書

走過了一年的高物價(jià)，又將迎來圣誕節(jié)和元旦節(jié)，2010年的圣誕節(jié)很好哦，圣誕節(jié)12月25日就在星期六，2011元旦呢?根據(jù)最新的國家規(guī)定在元月一號二號三號，也在星期六星期天，外加星期一，這樣的話就對我們美容美發(fā)行業(yè)提供絕對上好的節(jié)日時(shí)期，作為美容美發(fā)管理者和美容美發(fā)店長而言，絕對不對錯(cuò)過這個(gè)美好的時(shí)間段。

很受大家歡迎，為此2010年圣誕，2011年元旦方案我們也花盡心思，準(zhǔn)備了此方案要，供同行參考，如果覺得不錯(cuò)，可以告訴你的朋友，但一定注明出處。

1、2010圣誕元旦活動(dòng)方案主題：

美麗給力，2011你第一杰特

2、2010圣誕2011元旦活動(dòng)方案主題說明：

(1)主題核心：給力，不說了吧，網(wǎng)絡(luò)上到處都是，與時(shí)俱進(jìn)，給顧客絕對眼前一亮的感覺。給力我們美麗，說明我們技術(shù)，絕對一流。

(2)主題關(guān)鍵：第一。為什么要用第一，元旦是新年第一天，每個(gè)客戶都希望自己成為第一，不管什么，只要第一，相信大家一定很爽。

(3)主題重點(diǎn)：一定要結(jié)合《旺點(diǎn)美容美發(fā)管理軟件》及相關(guān)軟件來實(shí)施活動(dòng)方案，才更加有效，否則活動(dòng)有龍頭蛇尾的感覺。

(4)本活動(dòng)最好結(jié)合沙龍的實(shí)際情況進(jìn)行。

3、2011圣誕元旦活動(dòng)方案目的：

(1)利用節(jié)目提升旺季業(yè)績。

(2)讓我們店在提升人氣的同時(shí)，多了幾分冬天溫暖的氣氛。

(3)通過本次活動(dòng)，促使我們技師(美容美發(fā)師)與助理的的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

(4)提升我們員工的技術(shù)，穩(wěn)定客源。

(5)增加“大頭率”，提升回頭率。

4、2011圣誕元旦活動(dòng)時(shí)間

2010年12月20月到2011年元月10日。

注意：搞活動(dòng)不能太長，如果太長，讓人覺得很假的感覺。20天正好合適。

5、2011圣誕元旦活動(dòng)方案內(nèi)容：

(1) 活動(dòng)期間“每天”來店剪頭的“第一位”顧客或打烊的“最后一位”只收11元。(當(dāng)然如果你的店剪頭價(jià)格10元都不到，那這個(gè)活動(dòng)方案，就不用看了。檔次也太低了。)

(2) 活動(dòng)期間“每天”來店染頭的“第一位”顧客只收111元，或打一折(具體找多少折，看頭辦。根據(jù)實(shí)際而論，只要后面帶個(gè)一就行了)。

(3) 活動(dòng)期間“每天”來店?duì)C頭的“第一位”顧客只收111元，或打一折。

(4) 活動(dòng)期間“每天”來店洗頭的“第一位”顧客只收1元。

(5) 活動(dòng)期間累計(jì)(或 一次性累計(jì))消費(fèi)達(dá)到2011元的顧客，送價(jià)價(jià)值2011元的護(hù)理。

(7) 每天抽獎(jiǎng)1名顧客，免費(fèi)護(hù)理一次。

(8) 一次性充值2011元以上的顧客，免費(fèi)送211元。

(9) 代金卷：18元，28元，38元用于燙染。如何使用，如何發(fā)放，后面有詳細(xì)說明。

(10) 做燙染的給帶小孩來的神秘禮品一份。

特別說明：給小孩禮品，是為了加深你和顧客的感情。

6、2011元旦圣誕活動(dòng)方案準(zhǔn)備：

活動(dòng)是否成功，就跟打仗一樣，就看準(zhǔn)備得如何?

(1)、活動(dòng)前一定要對所有店(連鎖店)的員工進(jìn)行培訓(xùn)說明本次活動(dòng)的目的。

(2)、網(wǎng)上下載好旺點(diǎn)發(fā)型設(shè)計(jì)軟件個(gè)人版，用找來光盤刻錄好。很小，只有11M。

(3)、印刷和準(zhǔn)備好代金卷。

(4)、準(zhǔn)備好橫幅。

(5)、了解收銀員是否會(huì)使用《美容美發(fā)管理軟件》，比如用代金卷，用積分換禮品等等。(當(dāng)然如果還沒有使用來管理你的店的，那就有點(diǎn)OUT了)

(6)、使用管理軟件給顧客發(fā)短信，告訴2個(gè)月以上沒有來店的顧客圣誕你們這邊有大優(yōu)惠活動(dòng)。

說明：活動(dòng)不只是對經(jīng)常來的顧客，也對那些很少來的顧客進(jìn)行，因?yàn)樗麄儊淼蒙伲圆艖?yīng)該多聯(lián)系他們來哦。

(7)、使用管理軟件給女性顧客發(fā)短信，如果頭發(fā)時(shí)帶上小孩將有神秘禮品。發(fā)短信時(shí)不要忘記了，你們做活動(dòng)的時(shí)間地點(diǎn)電話。。

(8)、準(zhǔn)備好彩色氣球或彩條把店里裝飾一下，花不了多少錢錢，但能讓顧客感受到節(jié)日的氛圍。

(9)、印刷好相應(yīng)的代金卷

(10)、準(zhǔn)備新辦會(huì)員的會(huì)員卡

(11)、準(zhǔn)備好節(jié)日音樂

7、2011元旦2011圣誕活動(dòng)方案的實(shí)施

(1)、代金卷的發(fā)放

代金卷的發(fā)放以前我經(jīng)常見到很多人在大街上發(fā)放，其實(shí)這樣做，很讓人反感，因?yàn)檎窘职l(fā)傳單的人實(shí)在太多了，而且體現(xiàn)不出價(jià)值來。為止這里有一個(gè)絕對好的主意告訴大家：代金卷的發(fā)放可以和其它非本行的行業(yè)合作，如果你在商圈，或一條街上，那么，你可以把代金卷送給那賣服裝的老板或餐飲的老板，告訴他們購買了一件200元以上的服裝的送一張價(jià)值28元的燙染卷，餐飲也類似，這樣不同的行業(yè)聯(lián)動(dòng)起來，活動(dòng)更有意思。同樣你也可以告訴服裝老板，他們的優(yōu)惠卷可以放到你那里去。

(2)、節(jié)日音樂的播放注意事項(xiàng)：

A、網(wǎng)上下十首以上的音樂到電腦上播放。

B、建議不要聯(lián)網(wǎng)我播放音樂。

C、不要同一首音樂反復(fù)放。

(3)、清潔衛(wèi)生，過節(jié)了，人多了，清潔卻不能少。

(4)、給消費(fèi)高的顧客輸會(huì)員卡。

(5)、員工獎(jiǎng)勵(lì)。活動(dòng)的實(shí)施者是員工，為了讓活動(dòng)更加有效的進(jìn)行，因此在實(shí)施活動(dòng)方案的同時(shí)，一定要考慮員工的獎(jiǎng)勵(lì)，不然員工累了一半天，結(jié)果還是跟平常一樣，那樣的話，員工的積極性就不高了。

8、2011元旦2011圣誕活動(dòng)總結(jié)

(1)信息跟進(jìn)反饋

我們多數(shù)美發(fā)店美容院把活動(dòng)進(jìn)行完后，就完了，后面什么也不做，頂多做一下分錢的事。其實(shí)是這樣嗎?不。其實(shí)活動(dòng)反饋很重要，特別是對下一次活動(dòng)如何開展起到承上啟下的作用。如何反饋呢?這里告訴幾種方法：

A、顧客來進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，一定采用軟件進(jìn)行建立檔案，這樣當(dāng)顧客消費(fèi)完后，節(jié)日完后就可以給他們一個(gè)電子郵件。

B、短信告知消費(fèi)信息：不用說了。旺點(diǎn)軟件收銀后，可以自動(dòng)給你的顧客發(fā)一條信息。

C、電話反饋聯(lián)系。

(2)活動(dòng)總結(jié)

A、給每個(gè)員工進(jìn)行業(yè)績排名。并和去年的業(yè)績對比。

篇3

為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象呢，我聽了好幾個(gè)手機(jī)培訓(xùn)講師的課，也考慮了好久，最后覺得，應(yīng)該是在培訓(xùn)內(nèi)容上有差別。

現(xiàn)在除了少數(shù)的幾個(gè)品牌外，大部分國產(chǎn)手機(jī)品牌在縣級銷售網(wǎng)點(diǎn)都沒有自己的導(dǎo)購，培訓(xùn)師去商場培訓(xùn)，大部分是培訓(xùn)商場店員，而每個(gè)廠家的培訓(xùn)師去講課，好像約好了似得，都是一個(gè)套路，去了先講自己公司的企業(yè)文化，然后在找一個(gè)或者幾個(gè)型號，簡單的講解，一場培訓(xùn)就算結(jié)束了。

這樣的培訓(xùn)當(dāng)然沒有效果了，況且店員每次都聽這樣的課程，久而久之，也就倦了。所有，要想做到有效的培訓(xùn)，必須講店員喜歡聽的內(nèi)容。

什么樣的內(nèi)容店員喜歡聽呢？簡單的說，就是能夠直接幫助店員銷售的銷售套路和銷售話術(shù)。

第一：找顧客最關(guān)心的賣點(diǎn)。

我在培訓(xùn)之前，只要有時(shí)間，我就會(huì)在商場里觀察店員銷售，時(shí)間久了，我發(fā)現(xiàn)，很多商場的店員在銷售的時(shí)候，都很容易犯兩個(gè)錯(cuò)誤：1.顧客看哪個(gè)功能就講哪個(gè)功能，沒有自己的思路，反而讓顧客引導(dǎo)導(dǎo)購的思路。2.顧客剛拿起手機(jī)，就迫不及待的講產(chǎn)品的功能，忽略了顧客的需求。很明顯，犯這樣錯(cuò)誤的導(dǎo)購，肯定不是銷量很好的導(dǎo)購，那么作為培訓(xùn)講師的我們，有責(zé)任幫助導(dǎo)購改正這樣的錯(cuò)誤，但要改正這樣的錯(cuò)誤，像上面所說的只講公司企業(yè)文化和簡單的產(chǎn)品知識(shí)，肯定是不行的。其實(shí)，要解決這兩個(gè)問題，只要找出顧客做關(guān)心的賣點(diǎn)，就能避免這樣的錯(cuò)誤。

要找出顧客關(guān)心的賣點(diǎn)也不難，店員只要問問顧客就可以了。我們現(xiàn)在假如遇到了一個(gè)年輕的顧客，對于年輕的顧客，買手機(jī)現(xiàn)在關(guān)注的無非就是上網(wǎng)，聽音樂，拍照，游戲等這些賣點(diǎn)，我們只要讓顧客做個(gè)選擇題，就可以把顧客的關(guān)注點(diǎn)問出來的。例如：“美女，你平時(shí)用手機(jī)除了接打電話發(fā)短信，上網(wǎng)聊天的時(shí)間比較多還是聽音樂的時(shí)間比較多呢？”像這樣的問題，顧客能給你的也就四個(gè)答案，我喜歡上網(wǎng)，我喜歡聽音樂，我這兩個(gè)功能都經(jīng)常用，我這兩個(gè)功能都不用，但不管顧客怎么回答，店員接下來的講解都會(huì)有針對性，即使得到的答案是兩個(gè)功能都不用，那就講打電話和發(fā)短信的優(yōu)勢好了。

第二：講解差異化的賣點(diǎn)。

找到顧客最關(guān)心的賣點(diǎn)，銷售也不一定會(huì)成功，畢竟現(xiàn)在手機(jī)的很多功能都已經(jīng)同質(zhì)化了，你講的這款手機(jī)有的功能，其他品牌的其他型號，也有這個(gè)功能，甚至有可能表現(xiàn)的比你講的這款還要好。所有，接下來的講解，需要講差異化的賣點(diǎn)。雖然，現(xiàn)在手機(jī)的大部分功能已經(jīng)同質(zhì)化了，但只要仔細(xì)觀察，每個(gè)品牌還是有自己的特色的，所以，在培訓(xùn)的時(shí)候，一定要告訴店員，這款手機(jī)差異化的賣點(diǎn)在哪里，這樣的設(shè)計(jì)能給顧客帶來什么樣的利益，店員在給顧客講解的時(shí)候，怎么講解，顧客接受的可能性會(huì)更大。

在這個(gè)環(huán)節(jié)，一定要把銷售話術(shù)講解好，這樣做可以加深店員的印象，更好的接受講師講解的內(nèi)容，能夠用簡單的語言給顧客描述差異化的賣點(diǎn)，有利于產(chǎn)品在商場的銷售。畢竟商場里的手機(jī)很多，店員哪個(gè)品牌的都要賣，讓她們自己總結(jié)話術(shù)，對于店員來說，是件比較麻煩的事情，對于培訓(xùn)講師來說，則是件不負(fù)責(zé)任的事情。

第三：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量。

任何顧客在選購手機(jī)的時(shí)候，不管覺得外觀如何時(shí)尚，功能如何滿足，除非他是那個(gè)品牌的粉絲，大多數(shù)都會(huì)問店員，質(zhì)量怎么樣。很多講師在培訓(xùn)企業(yè)文化的時(shí)候，也會(huì)把一些關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)容講給店員，但僅僅這樣講解是不夠的，作為培訓(xùn)講師，首先要把企業(yè)文化整理成在銷售的時(shí)候，店員可以直接用的銷售話術(shù)，告訴店員在講解和演示的時(shí)候，如何強(qiáng)調(diào)質(zhì)量。其次，要讓店員有一種強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的意識(shí)，要讓店員知道，手機(jī)講解的過程，其實(shí)也是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的過程，每講完一個(gè)賣點(diǎn)，就要強(qiáng)調(diào)一遍質(zhì)量，這樣的講解，比在最后顧客問到質(zhì)量的時(shí)候，要更有效果。

第四：處理顧客異議。

篇4

像別的下崗職工一樣，羅漢民在江灘邊的一條繁華街上開了間雜貨店，賣的是些煙酒、副食和水果等。店面不大，但這里的房租寸土寸金，街上諸如此類的雜貨店有七八家，更不用說那些小超市。好在這里是鬧市區(qū)，過往的行人很多，每月減去各種房租和雜費(fèi)后，一個(gè)月能掙約三千元，基本上能維持一家人在這個(gè)大城市的生活開銷。

去年上半年起，這里興修過江隧道。隨著房屋成片的拆遷，小店丟失了周邊部分居民顧客，好在又有民工進(jìn)入工地，進(jìn)出相抵，可好景不長，二期工程開始后，為保護(hù)建筑材料不丟失，工地負(fù)責(zé)人決定砌一堵圍墻。隨著圍墻的延伸，道路變狹窄，百店生意淡。好多業(yè)主熬不住了，關(guān)了店鋪，另尋出路。羅漢民琢磨開了，與其“坐以待斃”，不如就地生財(cái)。羅漢民馬上找了工地負(fù)責(zé)人，請求他們“網(wǎng)開一面”，在他的店對面留個(gè)豁口，做個(gè)鐵柵門。沒想到，負(fù)責(zé)人還真的同意了。從此，民工們臨時(shí)買些煙酒、面包、衛(wèi)生紙、花生米等啥的，直接喊一聲。由于是“獨(dú)門生意”，算下來，僅民工每月要買三千多元的貨，再加上一些零星過往的顧客，店里的生意不降反升。

小小吊籃添財(cái)路

董臘梅也在街頭開了間雜貨店。在周邊商家云集，大大小小的超市和店鋪中，她一直就感到了巨大的競爭壓力。在最艱難的時(shí)候，她甚至想把店子關(guān)掉算了。沒想到，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)改變了經(jīng)營上的窘境。

篇5

面試的地點(diǎn)就在人人樂對面的一個(gè)化妝品專賣店。店門口擺了一個(gè)促銷展位。面試官讓我們當(dāng)場和經(jīng)過的顧客推銷產(chǎn)品。通過我們的現(xiàn)場表現(xiàn)來賽選人。而且當(dāng)晚就按個(gè)人的銷售情況來給予一定的提成。

面試開始，一些女生大膽地在街道邊朝著來往的人群吆喝道：“柏紛十元促銷，十元十元……”感覺挺老練了。令一些比較羞澀的女生就站在展位旁等顧客上前。我不是那種大膽的女生，所以也只是靜靜地站在展位旁等。

每一個(gè)經(jīng)過的顧客都被女生們團(tuán)團(tuán)圍住，為了獲得這個(gè)兼職，女生都七嘴八舌，希望做成買賣。也許是暑假在家上網(wǎng)學(xué)了不少美容方面的知識(shí)，我竟能滔滔不絕地向顧客講解，而且她們提出的各種問題我也給予了可信的答案。這一點(diǎn)確實(shí)讓我自己也覺得驚訝，原來我還有這種潛力。在我的說服下，兩個(gè)顧客買了化妝品。于是我對得到這份兼職的信心便大大地增加了。

到了晚上近十點(diǎn)，面試將結(jié)束時(shí)，面試官突然告知情況有變，打算把這十幾個(gè)女生都留下來，分組搞推銷。每組選一個(gè)組長。鑒于我剛才的優(yōu)秀表現(xiàn)，面試官選我為三組中其中一組的組長，每組4人。各組長另選3人成為組員。

“誰還沒分入組里的？來我這里吧。”我朝一堆女生說到。兩個(gè)女生AB走過來，要求進(jìn)入我的組，我想她們都是其她組要剩的，有一個(gè)長得確實(shí)不好看，皮膚也很難有信服力。但沒辦法，只剩她們兩個(gè)了。當(dāng)他們正在紙上寫著個(gè)人資料和聯(lián)系電話給我時(shí)另外三個(gè)女生走過來說她們也沒分進(jìn)組里。見她們長相和皮膚都比剛才那兩個(gè)好，我便對那倆個(gè)女生說：“既然我是組長，現(xiàn)在人有有多，我得選下人?！庇谑俏覐呐鶤B的手中奪走了 通訊錄。

“那我就選你們?nèi)齻€(gè)吧?！蔽覍α硗馊齻€(gè)女生說。女生AB臉色頓時(shí)暗了下來。我也知道這樣當(dāng)面拒絕人會(huì)讓人很傷心 但現(xiàn)實(shí)是外表在某些場合確實(shí)很重要。其他兩組也沒有收留她們，最后老板送了個(gè)小贈(zèng)品打發(fā)了她們。

接下來老板要我們自己決定要取多少貨，什么貨，然后明天取貨時(shí)現(xiàn)金交易，訂多了賣不完的貨可以退。我們?nèi)〉呢浽谀骋怀潭壬蠜Q定了我們的銷售成績，這就考驗(yàn)我們對市場的預(yù)測能力，很有挑戰(zhàn)性。我和組員商量了入貨，然后算了總價(jià)，除以四，算出了每人應(yīng)付的錢，并要求每人第二天帶好錢到專柜取貨。然后我們又劃分了每組分別到那些宿舍。據(jù)我們的理解，文學(xué)院，經(jīng)濟(jì)學(xué)院，管理學(xué)院，藝術(shù)學(xué)院的女生比較會(huì)打扮，女生人數(shù)也相對比較多，所以我們要針對這些女生的宿舍推銷。 把事情安排好時(shí)已經(jīng)是晚上10點(diǎn)了，已經(jīng)覺得兩腿發(fā)酸，嗯，這只是開始而已，以后兩天的工作肯定會(huì)更累的，不過我已有心理準(zhǔn)備了。

第二天的晚上我們到專柜拿了貨，我們組又分成了兩個(gè)小組，我和一個(gè)姓劉的 女研究生一組。她個(gè)子不高，皮膚白凈，看起來像個(gè)大三的女生，她專業(yè)是研究橋梁結(jié)構(gòu)的，聽起來就覺得枯燥，確實(shí)很佩服她。她說在北方很少有機(jī)會(huì)做這種兼職，所以想花兩天時(shí)間來體驗(yàn)一下。另外兩個(gè)女生是經(jīng)濟(jì)學(xué)院的，大二。很能說笑，跟她們聊天就會(huì)覺得自己老了，感覺缺少了一份活潑，顯得有點(diǎn)成熟，她們也這么認(rèn)為，覺得我像個(gè)大姐姐，很穩(wěn)重。

八號下午三點(diǎn)鐘，老板打電話問我賣得怎么樣，我當(dāng)時(shí)還在睡午覺。她說有一個(gè)組已經(jīng)在賣了，還開始補(bǔ)貨了，叫我們也趕緊去推銷。午覺還沒睡夠我就得發(fā)短信給組員聯(lián)系好會(huì)面地點(diǎn)出發(fā)了。后來老板又發(fā)短信來說學(xué)子苑有很多新生在買日用品，叫我們在店門口賣。

但我感覺在別人的門口賣自己的東西恐怕不好，會(huì)有被人趕走的可能。于是我和組員都向紫薇齋進(jìn)發(fā)。

由于今天只是新生報(bào)到的第一天，還只是中下午，來報(bào)到的新生不是很多，待在宿舍的新生就更少了。一層樓就見幾個(gè)新生而已。我和劉妍各背一個(gè)背包，把大部分貨都裝進(jìn)包里，有點(diǎn)沉，天還時(shí)不時(shí)下幾滴小雨。我門見有房門開著的就走進(jìn)去，面帶笑容說：“師妹，你好，請問你們買了防曬霜沒？”

如果她們答：“買了”

我們就說：“買一瓶是不夠的，至少要兩瓶，這是師姐們的經(jīng)驗(yàn)來的，因?yàn)檐娪?xùn)的時(shí)間比較長，出汗也很多，要并不斷地補(bǔ)搽才能起到最好的防曬效果的。”

如果她們說：“還沒買?！蹦蔷透昧?。

我們就說：“我們現(xiàn)在在做柏紛的一個(gè)促銷活動(dòng)，買一送一，你看看吧，30度防曬的58元，15度防曬的48元，各送一支曬后修復(fù)膏。”

大部分新生的反應(yīng)都回說太貴了，超市二三十元就有了。

我們解釋道:“不同的，我們這個(gè)比它們的貴就在于它的配方是水包油，搽在臉上就會(huì)比較干爽，那些便宜的都是油包水，搽上去臉會(huì)很油，很容易長痘痘的。女孩子應(yīng)該花點(diǎn)錢好好愛護(hù)一下自己的皮膚。”

雖然紫薇的新生不多，但只要是還沒買防曬霜的新生都幫我們買了，嗯，很有成就感，說明我們的勸買能力還挺強(qiáng)的。但半天跑下來，我們都感到渾身都發(fā)酸了。大概到5點(diǎn)，我們就各自回宿舍休息或吃飯去了，并約好晚上集合時(shí)間地點(diǎn)。

但晚上我的partner劉妍突然說她的導(dǎo)師找她有事，晚上不能去賣了，我就只好一個(gè)人去推銷了。晚上我們在西南AB。一個(gè)人總覺得有點(diǎn)不好意思，多個(gè)人幫忙說話會(huì)會(huì)賣得容易點(diǎn)，信服力也強(qiáng)很多，所以當(dāng)我知道要一個(gè)人賣得時(shí)候我真覺得泄氣，但工還得干，就只好硬著頭皮上門了。也許是平時(shí)養(yǎng)成的獨(dú)立性吧，實(shí)踐上是我發(fā)現(xiàn)我比想像中的自己要勇敢，見房間里有人我就會(huì)說：“你好，師妹，請問你買了防曬霜沒？我們正在搞一個(gè)促銷。”這句話那天晚上我都不知講了多少十遍了。我總會(huì)面帶笑容，師妹們剛來到大學(xué)，連對師姐也感到好奇，大部分師妹都很有禮貌，我一邊向向她們介紹產(chǎn)品，一邊談?wù)劥髮W(xué)生活，聊著說著，有些師妹就幫我買了，那晚我一個(gè)人就賣了5套防曬霜。還有收縮水之類的，銷售量遠(yuǎn)遠(yuǎn)的多于我的估計(jì)?？梢哉f是大獲全勝吧。

第二天我們繼續(xù)著推銷，地點(diǎn)在山茶齋，藝術(shù)學(xué)院女生宿舍但新生不是很多。一棟樓跑下來，我們的防曬產(chǎn)品以賣得差不多了，就剩一些補(bǔ)水噴霧和洗面奶，頓時(shí)感到輕松了很多。

篇6

會(huì)員轉(zhuǎn)化部分，我會(huì)把會(huì)員分成3大類：注冊會(huì)員：有注冊且留下有效郵箱，但未曾發(fā)生過購物行為；購物會(huì)員：有過1次以上的購物行為，非VIP會(huì)員；VIP會(huì)員：多次購買，付費(fèi)或獎(jiǎng)勵(lì)成為VIP的會(huì)員。

從網(wǎng)站引導(dǎo)的邏輯是，讓注冊會(huì)員能夠產(chǎn)生1次購物，讓購物的會(huì)員盡快成為VIP，對VIP會(huì)員提供各種優(yōu)惠的政策，讓他們持續(xù)購買。成為VIP就意味著這個(gè)顧客的忠誠度是有保障的，所以我們把VIP策略做成我們的終極的會(huì)員策略。

我們對VIP提供的優(yōu)惠有：1.全場免運(yùn)費(fèi)(部分低價(jià)商品不參與)。因?yàn)檎５目蛦蝺r(jià)在150-200左右，所以運(yùn)費(fèi)的成本約占5%；2. 5%的購物返現(xiàn)，做為成功購物后返還到用戶帳戶的現(xiàn)金，但不可提現(xiàn)，此成本為5%；3.其他的專享優(yōu)惠。做促銷也會(huì)根據(jù)高毛利的產(chǎn)品來打折，此成本約5%。我們對VIP策略，綜合成本約在10-15%，用戶客單價(jià)越高，我們的成本越低。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們的終極會(huì)員的營銷成本要遠(yuǎn)低于任何渠道的營銷費(fèi)用(VIP購物我們不分成給聯(lián)盟)，而且他們有超高的重復(fù)購買率，會(huì)員運(yùn)營的系統(tǒng)就是讓用戶一步一步轉(zhuǎn)化成你的終極會(huì)員而努力的。

第二部分是策略執(zhí)行，實(shí)際上就是根據(jù)你的轉(zhuǎn)化邏輯來實(shí)施針對性的策略，方法也都大同小異。最常用的策略有：

EDM：群發(fā)所有會(huì)員或有針對性的發(fā)送。常規(guī)的EDM一般是群發(fā)的，針對性的發(fā)送效果也很好，比如對一次購買會(huì)員發(fā)送優(yōu)惠券信息，以刺激其產(chǎn)生二次購買；針對多次購買的會(huì)員，在網(wǎng)站周年慶或某特殊節(jié)日，贈(zèng)送一張VIP卡，直接轉(zhuǎn)化成終極會(huì)員。具體的方式有很多種，關(guān)鍵在策略執(zhí)行的邏輯。

SMS：短信。短信的時(shí)效性非常高，對精準(zhǔn)度有非常高的要求，我們曾經(jīng)廣泛的群發(fā)過，發(fā)現(xiàn)效果不好，但針對于我們多次購買的會(huì)員，效果就好很多，針對VIP會(huì)員，效果就非常好。我覺得對于短信的使用上，要充分考慮會(huì)員不同的購物維度，以執(zhí)行差異化的策略，越能擊中他們的需求，轉(zhuǎn)化的效果也就越好。如果成天給我發(fā)短信，比如走秀，我真是想屏蔽了算了。

積分策略：積分是常見的會(huì)員策略，我用得相對比較少，沒什么發(fā)言權(quán)。積分的原理和VIP類似，總要用戶在網(wǎng)站上留下些什么，總記得要回來看看。

點(diǎn)評和曬單：之前有構(gòu)思過如果讓購物的會(huì)員產(chǎn)生持續(xù)的黏性，當(dāng)然是利益驅(qū)動(dòng)模式，產(chǎn)生了這樣的想法。我不知道有多少用過同程網(wǎng)的服務(wù)，如果你在同程訂了酒店或行程，同程網(wǎng)的短信會(huì)提醒點(diǎn)評你訂購的服務(wù)，可以獲得若干RMB的獎(jiǎng)金。我收到短信后，上去點(diǎn)評了，獲得了5元錢，后續(xù)很多服務(wù)我也通過同程訂購了。不僅僅是我，連我家親戚60后的人也跟我講過，還讓我?guī)兔θc(diǎn)評下拿獎(jiǎng)金，她不太會(huì)操作電腦。同理，用在B2C上，讓用戶回來點(diǎn)評產(chǎn)品或曬單，給予用戶一點(diǎn)RMB或積分的獎(jiǎng)勵(lì)，既創(chuàng)造了UGC又持續(xù)黏住了會(huì)員，讓會(huì)員留點(diǎn)RMB在帳戶里，他們總會(huì)想著回來給用掉。

篇7

在美國洛杉磯，有一家名叫Eva的餐廳很受消費(fèi)者歡迎，生意一直很火爆。讓Eva備受消費(fèi)者青睞的原因很簡單，一是餐廳環(huán)境優(yōu)雅，二是該餐廳最新推出一項(xiàng)非常新潮的打折優(yōu)惠服務(wù)。

在洛杉磯，餐廳環(huán)境優(yōu)雅本不算是什么新鮮事，顧客當(dāng)然也不僅僅是沖著這一點(diǎn)，而更多的則是Eva餐廳剛剛推出的新潮的打折服務(wù)。這打折服務(wù)真的能讓人們那么向往？那它到底是有什么奧秘沒有。其實(shí)也很簡單，就是您去就餐時(shí)把隨身攜帶的手機(jī)或者是平板電腦等數(shù)碼設(shè)備交由餐廳專門人員保管，你只需靜靜地享受美食，就可享受九折優(yōu)惠。

許多人都會(huì)想，這樣的溫馨服務(wù)和優(yōu)惠措施，誰能拒絕呢，Eva餐廳的生意不火爆都不行。那假設(shè)一下，如果是你，就餐時(shí)會(huì)把自己的手機(jī)等交由店家保管嗎？人們不禁要問，代人保管手機(jī)還給別人就餐打折，到底是出于什么目的，誰的主意？這還得從Eva餐廳老板馬克古爾德的故事說起。

馬克古爾德原本是個(gè)商人，專做建材生意。為跑生意，經(jīng)常是幾天不著家，有時(shí)連和家人吃頓飯的時(shí)間都沒有。一個(gè)周末的早上，正當(dāng)他和妻子女兒在享受美餐的時(shí)候，電話鈴響了。找他的是他的生意伙伴，急需用錢，讓他馬上給送過去。難得的幸福美滿的家人團(tuán)聚被一個(gè)電話給攪黃了，后來，妻子生氣時(shí)還總是提及此事。

還有一次，馬克古爾德和重要的客戶談完生意后，正和他們愉快地享受晚餐。突然電話聲大響，是一個(gè)老同學(xué)打進(jìn)來的。掛斷電話吧，顯得極為沒有禮貌；接聽吧，自己身邊又是很重要的客戶。為難之際，馬克古爾德還是選擇接聽?？赡抢贤瑢W(xué)一說起來就沒玩沒了，馬克古爾德不得不立刻掐斷電話。但沒過多久，老同學(xué)的電話又打了過來。雖然客戶沒有提出意見，但馬克古爾德還是可以明顯感到他們的不愉快。

后來，馬克古爾德沒有繼續(xù)做建材生意，而是改行做餐飲。就餐時(shí)，每當(dāng)聽到電話鈴聲，他就會(huì)想起和妻子女兒的美餐被攪亂，想起和客戶就餐時(shí)的尷尬與不愉快。這讓馬克古爾德開始思索，如何讓就餐變得輕松愉快變成一種享受。

經(jīng)過采訪調(diào)查，馬克古爾德發(fā)現(xiàn)，許多人對就餐時(shí)打電話或是發(fā)短信都極為不滿，因?yàn)檫@既是對他人的不尊重，另外就餐人之間也沒法進(jìn)行很好的心靈溝通和交流。

當(dāng)別的餐廳推出就餐送禮物等優(yōu)惠措施促進(jìn)消費(fèi)時(shí)，馬克古爾德推出的服務(wù)是：吃飯不打手機(jī)不玩電腦，給九折的優(yōu)惠，連續(xù)三次保持者打八五折。他在餐廳推出了專門免費(fèi)幫人保管手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品的服務(wù)，只要就餐的人士接受這一服務(wù)，結(jié)賬時(shí)就可享受餐廳規(guī)定的打折優(yōu)惠。

開業(yè)當(dāng)天，Eva餐廳座無虛席。人們一是覺得新奇，再者是想看看是否像老板所說的那樣，給你貼心的服務(wù)，還可享受打折的優(yōu)惠。當(dāng)然，更多的人則是想親自去感受一下沒有手機(jī)打擾的就餐氛圍。

曾經(jīng)有人問馬克古爾德推出這項(xiàng)優(yōu)惠政策的初衷是什么，馬克古爾德毫不隱晦地說，他只希望顧客將精力集中在菜品上，讓他們能夠愉快地坐在一起誠心地進(jìn)行溝通交流，他只想為顧客們營造一種溫馨的家的氛圍。

篇8

1、腳步需要踏實(shí)，胸襟需要寬廣，生活需要從容，得失需要豁達(dá)，合作需要真誠，期待再次攜手，真誠祝愿您一路順風(fēng)，成功在望。

2、藉此機(jī)會(huì)，讓我們對凡在業(yè)務(wù)發(fā)展方面給予有力支持的朋友、客戶表示感謝！

3、無論將來如何，我都要感謝你，感謝你來到我的生命中，帶來了美麗、快樂，感謝你給了我永遠(yuǎn)珍視的記憶。

4、福氣東來，鴻運(yùn)通天！否極泰來時(shí)，重伸鯤鵬之志，惜時(shí)勤業(yè)中，展君無限風(fēng)采?？蛻舳绦牛ёＤ悴讲礁呱?，事業(yè)更輝煌！

5、風(fēng)起云涌，不甘落寞，人生航線，競爭激烈，奮發(fā)圖強(qiáng)，立志堅(jiān)定，大膽創(chuàng)新，思變求穩(wěn)，銳意進(jìn)取，大事可成，祝君事業(yè)順利！

6、沒有鮮花，但有濃濃的牽掛；沒有詩句，但有淡淡的呵護(hù)；沒有驚喜，只有深深的祝愿；給客戶發(fā)短信，工作不是全部，朋友卻是唯一，祝福送給你，祝你工作順利。

7、藉此機(jī)會(huì)，讓我們對您過去珍貴的支持表示感謝，對您今后的訂單，我們將保證繼續(xù)格外關(guān)照。

8、生意興隆，在禮炮聲中綻放，顧客盈門，在鮮花中簇?fù)?，?cái)源滾滾，在我的祝福短信里涌出，祝你事業(yè)如日中天，財(cái)神爺爺追你跑。

9、合作道路充滿著驚喜與收獲，攜手旅途遍布著歡笑與灑脫，問候短信洋溢著溫馨與祝福，這一條路我們共同走過，祝愿你事業(yè)天高海闊。

10、我們滿懷信心地向您保證，您所給予我們?nèi)魏蔚臉I(yè)務(wù)，我們都會(huì)以完全使您滿意的方式去執(zhí)行。

11、時(shí)常覺得自己是個(gè)幸運(yùn)的人.無論何時(shí)何處總有人給我?guī)椭c關(guān)懷。一再的體會(huì),一再的確信,是大家用愛心與寬容組成了我生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴.真心感謝你！

12、工作工作雖然忙，心中卻是喜洋洋，朋友惦記在身旁，閑來抽空訴衷腸，企盼為您長翅膀，伴您事業(yè)高飛翔，大把賺錢事業(yè)康莊。

13、人生路上幾多愁，不為失敗找借口，只為成功找理由，理想路要追求，平地起萬丈樓，你我一同來加油，合作順利大家牛。

14、短信，帶去誠摯的問候，握手，未來在心中籌謀，合作，讓我們擁有明天的希冀，真誠，為我們創(chuàng)造成功的源頭，愿合作愉快！

15、商務(wù)講合作，伙伴是朋友；誠意送問候，短信送朋友；祝福不能少，情意要更多；祝你工作順利沒煩惱！生活美滿心情好！

16、在未來的日子里，希望您能繼續(xù)支持和幫助我，也愿我們攜手共進(jìn)，共同進(jìn)步！

17、時(shí)光不會(huì)倒流，覆水永遠(yuǎn)難收，劃落的流星不會(huì)重新閃耀在天空，凋謝的花兒不會(huì)重新綻放在枝頭，唯一永恒的，就是合作的情誼！盼再攜手共創(chuàng)明天。

18、輕輕舒展你的眉頭，讓我的誠意帶去溫馨的問候；緊緊握住你的雙手，讓此次合作成為快樂的源頭；真誠祝愿我們共同走向明日的輝煌！

19、風(fēng)輕淌，夏天其實(shí)挺涼爽；蟬低唱，夏天其實(shí)挺時(shí)尚；裙飛揚(yáng)，夏天其實(shí)挺端莊；短信短，夏天其實(shí)也有快樂時(shí)光。祝：夏日心情朗！

20、感謝歲月讓一只船，在這里找到了落帆的愿望。你的溫情不是花朵，是青青的枝，冬天過后總有新葉。

21、讀書會(huì)增值，通貨會(huì)貶值，情意會(huì)升值，祝福會(huì)保值，看我的短信于你絕對值：祝你錢財(cái)漲值，工作順直，心態(tài)率直，聰明正直，言信行直！

22、感謝你關(guān)切地注視我在人生道路上不斷邁進(jìn)，用友誼啟發(fā)我對未來的追求。

23、給老板道聲好，祝你乘祥云，日進(jìn)斗金；給老板賀聲喜，祝你招財(cái)神，喜事不離！祝開業(yè)大吉大利，財(cái)源滾滾進(jìn)！

24、感謝你的關(guān)懷，感謝你的幫助，感謝你對我做的一切，請接受我最真心的祝愿：一生平安、如意、健康、快樂！

25、開心工作，快樂生活，歲月河流慢慢流過，相見恨晚，相知是緣，人生道路大步向前，輕聲問候，真情祝福，夢想征程就靠專注。

26、工作在案頭，闊卓就在手頭。休閑有派頭，健康就在里頭。愛情有來頭，溫馨就在肩頭。舒展開眉頭，快樂就在心頭。愿你開心好興頭！

27、打一聲招呼，收一個(gè)微笑；說一聲請求，得一個(gè)關(guān)照；表一聲歉意，失一個(gè)計(jì)較；講一聲感謝，展一個(gè)風(fēng)貌；道一聲再會(huì)，留一個(gè)回報(bào)。

28、朋友是燈，幫你驅(qū)散寂寥，照亮期盼。朋友是茶，幫你過濾浮躁，儲(chǔ)存寧靜。朋友是水，幫你滋潤一時(shí)，保鮮一世。朋友是糖，幫你沖淡苦澀，掛滿甜蜜。

篇9

在各種促銷員中，我認(rèn)為數(shù)碼電視類的促銷更具有挑戰(zhàn)性，也可以更好的展示個(gè)人的能力。在去年寒假期間我曾給一家國際著名品牌做過電視促銷員，在此期間吃了不少苦頭，但也學(xué)到了很多東西。

首先我來說說做兼職的最好時(shí)間和找兼職的最佳途徑。大學(xué)生做兼職的最好時(shí)間是大一下學(xué)期到大三的上學(xué)期之間，這段時(shí)間學(xué)業(yè)不是很重，又不會(huì)面臨考研和找工作的壓力，只要合理安排好時(shí)間，對英語和計(jì)算機(jī)的考級不會(huì)有太大的沖突。找兼職的最佳途徑是通過同學(xué)或?qū)W長的介紹，找中介公司時(shí)一定要找正規(guī)的（90%的中介都是騙人的，所以一定要搞清楚公司是否正規(guī)在交中介費(fèi)）。

在做促銷員的過程我們需要注意以下幾點(diǎn)：

1勇于自信。大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職，但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一部分不夠自信，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有以下幾種：為人內(nèi)向，不善言辭；相貌不好，不敢嘗試；擔(dān)心能力，患得患失；自尊心過強(qiáng)，害怕失敗……。其實(shí)當(dāng)我們真正的爭取一份工作并用心做下去以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候自要我們自信一點(diǎn)，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信（尤其是內(nèi)向的同學(xué)），我想找工作過程中也是差不多的吧！

2學(xué)會(huì)忍受。作為85后的大學(xué)生，我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨(dú)生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長輩包容了我們很多的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤；在學(xué)校，同學(xué)之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時(shí)，當(dāng)你的勞動(dòng)和付出用金錢進(jìn)行定價(jià)后，不要指望別人還會(huì)包容你，這時(shí)候我們就要學(xué)會(huì)忍受。尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時(shí)我們要能承受委屈，學(xué)會(huì)忍受。作為新手，在剛開始做促銷員的時(shí)候，我們肯定會(huì)有很多東西不懂，會(huì)犯一些錯(cuò)誤，在面對正式促銷員批評我們的時(shí)候，要虛心接受，學(xué)會(huì)忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了，跟正式促銷員發(fā)生沖突。總之，在剛開始上班的時(shí)候，盡量夾著尾巴做人。

3注意細(xì)節(jié)。我們大學(xué)生在剛接觸社會(huì)的時(shí)候經(jīng)驗(yàn)不足，很多人大大咧咧的，不注意細(xì)節(jié)，這會(huì)給公司的正式員工留下不好的印象。因此在上班的時(shí)候不要經(jīng)常的接發(fā)短信，在給顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候最好不要接電話，如果是非常重要的電話，一定要給顧客解釋清楚，給予他們足夠的尊重，否則這個(gè)顧客十有八九會(huì)立刻轉(zhuǎn)身走人。其它的如促銷員一般的情況下在上班的時(shí)候是一直站著的，大家也要注意一下，不要沒顧客時(shí)就坐在沙發(fā)上，而且很沒有坐姿，被公司檢查的人發(fā)現(xiàn)了，可能你離走人已經(jīng)不遠(yuǎn)了。

4努力學(xué)習(xí)。作為臨時(shí)促銷員，無論是對產(chǎn)品性能的了解，還是應(yīng)對顧客的技巧經(jīng)驗(yàn)，都會(huì)有很大的不足。這時(shí)，我們應(yīng)該積極的想向正式的促銷員學(xué)習(xí)，即使站在你面前的是一個(gè)高中生，甚至是初中生小學(xué)畢業(yè)生，也不能因?yàn)閷Ψ降膶W(xué)歷比你低而不愿請教他。任由自己不懂的問題積累起來，使得自己的能力的不到提高，時(shí)間長了你很可能被其他人給擠掉。我有同學(xué)就因?yàn)檫@樣被擠掉了，把一天八十的工作（在武漢一般的臨時(shí)促銷員在35-50之間）拱手讓給了他人。我們也應(yīng)該積極了解各個(gè)商場的工作程序，如怎么開發(fā)票、做售后安裝、做優(yōu)惠單、做預(yù)約送貨單、給顧客調(diào)試機(jī)器等等。這樣一旦正式促銷員有事離開柜臺(tái)或上中班上午不上班或過年時(shí)需要你頂班時(shí)，你就能馬上頂上去，這時(shí)你的價(jià)值就會(huì)大大的增值，對于你長期在這個(gè)公司做很有好處。

篇10

1、執(zhí)著： 99℃＋1℃才是開水，但很多人往往是功敗垂成，在努力到80%、90%甚至99%時(shí)放棄了，其實(shí)離成功僅一步之遙，這時(shí)就是看誰堅(jiān)持到最后，誰更執(zhí)著。當(dāng)你要放棄的時(shí)候想一想：別人這個(gè)時(shí)候也要放棄了，而你再堅(jiān)持一下，就會(huì)超過別人，獲得成功。在體育界這種思維成就了無數(shù)世界冠軍，而在市場銷售領(lǐng)域也是如此，執(zhí)著是一個(gè)優(yōu)秀銷售人員首先應(yīng)該具備的素質(zhì)之一。

2、自信：信心是每個(gè)人都有的，也是每個(gè)人都容易失去的，對于一個(gè)行走于艱難險(xiǎn)惡市場一線的銷售人員來說信心更為重要。如果對自己或所銷售的產(chǎn)品沒有信心，還能指望客戶相信你和你的產(chǎn)品嗎？當(dāng)你要去說服一個(gè)客戶前，先徹底說服自己，否則結(jié)果只能是失敗。

3、熱情：一個(gè)銷售人員如果沒有對工作的熱情，基本可以斷定結(jié)果100%會(huì)以失敗告終。因?yàn)槭袌鲩_發(fā)不僅是單純的理性說服，更需要一種感染力，優(yōu)秀的銷售人員會(huì)把自己高漲的情緒感染給客戶，這對達(dá)成交易很有幫助。反之，沒有工作熱情，只是把這份工作當(dāng)一份苦差使來做，板著面孔或疲憊的樣子，這些消極的情緒同樣會(huì)傳染給顧客。

4、敏銳的嗅覺：和客戶溝通時(shí)只從客戶表面的反映做判斷，往往正確率很低，而成功的可能性自然也低。必須要聽得出客戶話外之音，發(fā)覺客戶表面背后真正的意圖與想法，往往成功的關(guān)鍵就在這里。這就要鍛煉出能夠洞察細(xì)節(jié)，逆向思考的能力。

5、不斷學(xué)習(xí)：現(xiàn)在的社會(huì)已經(jīng)不是單靠出體力就可以賺錢的時(shí)代了，一些銷售人員認(rèn)為提高業(yè)績就是要靠兩條腿，其實(shí)這種想法的結(jié)果是這樣的銷售人員也只能靠雙腿來賺那并不豐厚的辛苦錢，職務(wù)也很難有提升的機(jī)會(huì)。而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，除學(xué)習(xí)行業(yè)相關(guān)知識(shí)外，還必須吸取綜合的新知識(shí)、新信息，做到與時(shí)俱進(jìn)。其實(shí)很多時(shí)候一筆業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵不僅是靠努力與專業(yè)知識(shí)，有時(shí)往往是綜合的知識(shí)幫了你大忙。

如果你具備這些素質(zhì)或正在向上面提到的標(biāo)準(zhǔn)而努力，并且抱定決心要在這個(gè)崗位上做出一翻成績的話，請參考以下10點(diǎn)技巧。這些思維方式與技巧可以幫助銷售人員提高銷售水平。

1、知己知彼，百戰(zhàn)不殆

拜訪客戶前先做好充分準(zhǔn)備，主要包括了解對方盡可能詳細(xì)的所有信息，而后認(rèn)真分析，總結(jié)精練出想表達(dá)的內(nèi)容、對方可能提出的問題及自己如何回答等。同時(shí)考慮好如果對方負(fù)責(zé)人不在怎么辦？電話拜訪轉(zhuǎn)入語音信箱、傳真怎么辦？對方搪塞、拒絕怎么辦？對于可能發(fā)生的情況考慮的越充分越能把握溝通時(shí)的主動(dòng)權(quán)。成功幾率也因此提高。

2、欲取之，先予之

老子在《道德經(jīng)》中說：“既以與人己愈有，既以予人己愈多”只一門心思地想賺客戶的錢，結(jié)果卻是越心急越賺不到。其實(shí)，不應(yīng)該急于向顧客推銷，這時(shí)要改變思路，從幫助客戶解決其問題的角度切入，結(jié)果就會(huì)大不相同，在拜訪客戶前先研究客戶的信息，發(fā)現(xiàn)該客戶存在的問題與想得到或想解決的東西，也可以在溝通時(shí)仔細(xì)傾聽，從中發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)注的，在意的和所困擾的等，盡可能的為其解決困難，比如可以為客戶提供一些其關(guān)心的信息，建議等。不必也不可能全部解決其問題，但只要能幫到一點(diǎn)忙，甚至幫不到忙只做一個(gè)真誠的傾聽者也好，這時(shí)的你就已經(jīng)或多或少為客戶創(chuàng)造了價(jià)值，客戶對你的好感度也會(huì)隨之提高。而后在談你的業(yè)務(wù)就容易的多了。

3、以迂為直，曲線前行

德國戰(zhàn)略學(xué)家馮克勞維茨將軍說：“往往最迂回，最曲折的路是達(dá)到目標(biāo)的捷徑”市場營銷也是如此，最直接的辦法，往往是最愚蠢，最沒有效果的。直接的客戶推銷，成功率很低，如果多繞幾個(gè)彎子成功的幾率就會(huì)顯著提高，比如在和客戶溝通時(shí)不要急于說自己想說的話，因?yàn)榭蛻粝肼牭暮湍阆胝f的永遠(yuǎn)不一樣，而這個(gè)時(shí)候讓顧客產(chǎn)生興趣是最明智的作法，可以說一些客戶感興趣的話題或與業(yè)務(wù)相關(guān)并可以為客戶帶來好處的話題，而后待消除了生疏感后在把話題引向你的目的，而恰當(dāng)?shù)奶釂栆矔?huì)激發(fā)客戶的興趣，同時(shí)可以了解到更多的客戶信息，一些重點(diǎn)的大客戶更是要策略性的迂回前進(jìn)，前幾次接觸甚至可以先不談你的業(yè)務(wù)，只為與其建立聯(lián)系并盡可能為客戶解決問題。我們?nèi)祟愑幸粋€(gè)共性特點(diǎn)：當(dāng)一個(gè)陌生人帶有利益目的與另一個(gè)人接觸時(shí)，另一個(gè)人會(huì)本能地排斥，若這個(gè)人不抱有個(gè)人目的與其交往，甚至幫助對方，這時(shí)對方會(huì)很樂意接受。當(dāng)成為朋友后在談業(yè)務(wù)就容易多了，對方甚至?xí)駧椭笥涯菢禹斄ο嘀?/p>

4、質(zhì)量第一，數(shù)量第二

銷售技巧中最關(guān)鍵的一項(xiàng)要素就是數(shù)量，成功是一種幾率，數(shù)量越多成功的幾率也將隨之提高。市場中有這樣一句話：“銷售永遠(yuǎn)是一個(gè)數(shù)字的游戲”這句話沒錯(cuò)，但還可以加上這樣一句：“追求質(zhì)量會(huì)讓這個(gè)游戲更精彩”開展業(yè)務(wù)時(shí)在擴(kuò)大數(shù)量的同時(shí)盡可能提高質(zhì)量，要對質(zhì)量進(jìn)行控制，這里指的質(zhì)量包括更有價(jià)值的客戶、重視程度與談判技巧等。因?yàn)閱渭冎磺髷?shù)量極可能把大量精力消耗在低質(zhì)量卻很難產(chǎn)生效益的客戶身上。80/20定律在這里同樣適用。只有在保證質(zhì)量的同時(shí)不斷提高數(shù)量，才是提升業(yè)績的根本。

5、不要輕視每一個(gè)與業(yè)務(wù)相關(guān)的人

我們通常忽視一些看似非客戶的人，而有時(shí)這些人很可能是大客戶或影響購買決策的人。比如，一家汽車銷售公司來了一對夫妻選購汽車，與銷售人員溝通的主要是其中的男士，但銷售人員敏銳地發(fā)現(xiàn)購買決策權(quán)在另一位女士手里，這時(shí)一位女性銷售人員過來與這位女士閑聊，原來這位女士的丈夫馬上要出國工作2年，為了妻子上下班方便安全，打算為妻子買一部汽車，但這位女士有很多顧慮與疑惑，于是，銷售人員主攻這位女士，打消了其各種顧慮并提供了一些建議，最終順利地達(dá)成了交易。這個(gè)案例中男士為購買者，女士為購買決策者與使用者。如果單從表面來看，把重點(diǎn)放在這位男士身上，很可能失去這筆交易。不要輕視每一個(gè)與交易相關(guān)，甚至看似無關(guān)的人并且善于準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)誰是購買者，誰是購買影響者，誰是使用者。

6、成為你所銷售產(chǎn)品的專家

我們都很容易接受某一方面專家的建議，對專家的話也更容易相信。所以，做一個(gè)你所銷售的產(chǎn)品的專家對促進(jìn)業(yè)務(wù)非常有幫助，尤其越是銷售信息不對稱的商品專家形象的作用越大，而銷售我們都熟悉和了解的商品，專家的作用相對就小很多，比如食品、服裝等。而如果是大家不熟悉或?qū)I(yè)性強(qiáng)的商品，即信息不對稱的商品，如藥品、高科技儀器等，成為專家顧問對促進(jìn)銷售就非常有幫助。即使是一般商品的銷售人員能對自己所銷售的商品了如指掌，也會(huì)增加客戶的信任度，反之，連你自己都不了解自己的產(chǎn)品，客戶怎么會(huì)放心購買呢。

7、巧妙處理價(jià)值與價(jià)格的關(guān)系

銷售人員經(jīng)常面對客戶的殺價(jià)，討價(jià)還價(jià)本是很正常的事，但什么應(yīng)對的態(tài)度就決定了主動(dòng)權(quán)在誰手上與交易結(jié)果。通常是銷售人員為了達(dá)成交易而不斷滿足客戶提出的殺價(jià)要求，直至降到自己能承受的底線。即使到了底線也并非一定可以達(dá)成交易，因?yàn)樵谀憬祪r(jià)妥協(xié)的同時(shí)也在動(dòng)搖客戶對你產(chǎn)品的信心，降的越多，客戶心里越?jīng)]底，你的產(chǎn)品在其心中的價(jià)值感也在不斷降低，隨著價(jià)值感的降低，其愿意支付的價(jià)格也會(huì)不斷降低。

正確的做法是，盡量不降低價(jià)格，而是為商品增加價(jià)值，讓客戶覺得付這些錢購買你的商品是物超所值的，比如強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和可以為客戶帶來的利益、附贈(zèng)一些其他商品或增值服務(wù)等，這樣即不損失利潤又保證了商品的價(jià)值。但對于有明顯降價(jià)空間的商品而言，一點(diǎn)價(jià)格也不讓會(huì)使客戶很不甘心，這時(shí)可以稍微降低一點(diǎn)價(jià)格，讓客戶獲得心理平衡。但降價(jià)要讓客戶感覺費(fèi)了很大的力氣，而降價(jià)幅度也要很小，因?yàn)?，人性的特點(diǎn)是往往越不容易得到的東西越覺得珍貴，得到后才會(huì)珍惜，反之亦然。

8、重視決策者身邊的人

助理、秘書等一些決策者身邊親近的人雖然沒有決策權(quán)，但卻有很強(qiáng)的決策影響力，甚至業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵都是由這些人決定的，這些人是決策者的親信，決策者會(huì)參考這些人的意見，得罪、輕視或因?yàn)橛X得已經(jīng)與決策者經(jīng)建立了聯(lián)系而忽視這些人，那么結(jié)果可能是這些人成為你業(yè)務(wù)失敗的主要原因。

9、溝通專一、專注

逢年過節(jié)或逢重大活動(dòng)時(shí)銷售人員會(huì)發(fā)一些邀請或問候的電子郵件給客戶，因?yàn)榭蛻舯姸?，為了?jié)約時(shí)間通常是采取郵件群發(fā)，但這樣的郵件效果卻是很差的，因?yàn)橹髁鬣]箱會(huì)把大部分群發(fā)的郵件視為垃圾郵件而擯棄。不區(qū)分年齡、性別、身份等個(gè)體差異因素采用郵件群發(fā)也顯得對客戶不夠重視。

節(jié)日時(shí)給客戶發(fā)送短消息也是如此，大多是找一條祝福短信群發(fā)給所有客戶，客戶收到這樣的短信心里也清楚，也不會(huì)重視?，F(xiàn)在很多新型手機(jī)也有了群發(fā)短信防火墻功能，會(huì)把群發(fā)短信自動(dòng)當(dāng)作垃圾短信而拒收。正確的做法是針對不同客戶“量身定做”郵件或短信，如果是相對陌生的客戶或初次聯(lián)系的客戶不僅要如此，設(shè)置一個(gè)吸引人的主題也是很有作用的。這些做法看似多花了一些時(shí)間，卻可以帶來意想不到的收獲。

10、最佳客戶拜訪方式