導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社交推廣方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：社交媒體；營銷特點；營銷理論；傳播策略

中圖分類號：G206.2 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）007-0-01

引言

社交媒體的普及給人們生活帶來了巨大的變化，逐漸成為人們分享、交流、溝通的主要工具。在這種情況下，社交媒體營銷成為了企業(yè)營銷的一個重要內(nèi)容。社交媒體營銷本身是一項專業(yè)性很強的工作，目前我國企業(yè)在社交媒體營銷方面還處于一個探索起步的階段，在做好這一工作方面存在能力、經(jīng)驗不足的問題，這一定程度上影響了企業(yè)社交媒體營銷效果。因此有必要加強社交媒體營銷的研究，了解做好這一工作的要點及方法，從而推動企業(yè)營銷水平的整體提升。

一、社交媒體營銷概述

社交媒體以及社交媒體營銷都是營銷領(lǐng)域的新概念，因此有必要對于這兩個概念的界定以及特點進行深入了解。

1.社交媒體營銷概念與特點

社交媒體是指基于互聯(lián)網(wǎng)形成的讓人們進行溝通交流的平臺。社交媒體類型很多，常見的包括微博、微信、論壇等等。當(dāng)前社交媒體以其具有的天然優(yōu)勢已經(jīng)成為了人們交流溝通的主要工具，社交媒體在一個個的熱門話題制造、傳播等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。社交媒體的主要特點在于信息傳播點對點層面，每一個人都是信息的接收者，同時也是信息的傳播者，網(wǎng)民更多的主動權(quán)使得社交媒體活力四射[1]。

社交媒體營銷簡單來說就是以社交媒體為平臺和工具進行產(chǎn)品的宣傳推廣，從而順利實現(xiàn)提升產(chǎn)品知名度、美譽度，開發(fā)更多消費者的過程。社交媒體營銷本質(zhì)上是企業(yè)營銷的一種模式，利用的是社交媒體受眾廣泛、傳播效果好的優(yōu)勢。社交媒體營銷本身具有可計量、速度快、成本低、交互性強等特點，可計量是指借助于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，可以精準(zhǔn)地查看有多少人看了企業(yè)的營銷廣告；速度快是指社交媒體營銷傳播的實時性，每個網(wǎng)民都可以及時獲取社交媒體上的營銷內(nèi)容；成本低則是相對于傳統(tǒng)媒體而言，單人廣告成本較低；交互性強是指社交媒體上的各個網(wǎng)民都可以進行互動溝通，從而帶來營銷互動性的強化。

2.社交媒體營銷理論

社交媒體營銷方面的理論很多，對于這些營銷理論進行深入探討，可以根據(jù)這些理論的指導(dǎo)來制定科學(xué)的社交媒體營銷策略，本文這里將典型的社交媒體營銷理論探討如下：首先是六度空間理論。所謂的六度空間理論是指任何兩個陌生人之間間隔都不超過6個人，在營銷工作開展中，借助于六度空間理論就可以找到目標(biāo)客戶，這一理論在口碑營銷中的作用比較明顯[2]。其次是長尾理論。長尾理論的核心觀點認(rèn)為只要銷售渠道夠?qū)拸V且流通阻礙小，即使是傳統(tǒng)營銷中的小市場也能夠與大市場在規(guī)模層面相匹敵，這一理論是對于二八理論的有益補充，借助于社交媒體就可以將小市場串聯(lián)起來，形成大市場。最后就是4R營銷理論，這一理論的內(nèi)容包括了關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、報酬等四個方面的內(nèi)容，根據(jù)這一理論，企業(yè)在營銷工作開展中，注重對于客戶訴求的反應(yīng)，要與顧客之間形成良好的互動關(guān)系，從而通過營銷獲得經(jīng)濟利益。

二、社交媒體營銷傳播策略

社交媒體營銷工作開展是一項系統(tǒng)性的工作，要做好這一工作難度很大，對于企業(yè)各方面營銷能力要求很高。本文結(jié)合社交媒體以及社交媒體營銷的基本特點，認(rèn)為要做好這一工作，關(guān)鍵是要做好以下幾個方面的工作：

1.注重情感文化傳播

一流的企業(yè)賣文化，二流的企業(yè)賣產(chǎn)品。在企業(yè)之間的競爭加劇以及產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的情況下，營銷重心放在情感文化層面，對于營銷效果的提升具有重要促進作用。因此社交媒體營銷中一定要注重目標(biāo)受眾的情感分析把握，在營銷內(nèi)容層面照顧到受眾的情感，力爭引起情感共鳴，從而實現(xiàn)營銷效果的持續(xù)提升。

2.利用好熱點事件

企業(yè)社交媒體營銷工作開展要善于利用好一些熱點事件、話題，懂得借勢，這對于社交媒體營銷效果提升來說可以做到事半功倍。畢竟在目前信息廣告嚴(yán)重過剩的情況下，對于社交媒體用戶來說，很多企業(yè)的營銷廣告都很難引起關(guān)注，這自然會影響到營銷效果。而通過借助公眾關(guān)注度比較高的熱點事件，巧妙借助于熱點事件進行營銷方案設(shè)計，可以很好地吸引公眾關(guān)注，從而提升營銷效果[3]。當(dāng)然社交媒體營銷中借勢熱點事件，一定要住注意度的把握，注意內(nèi)容層面要較好地結(jié)合熱點事件，不要生硬地與熱點事件掛鉤，否則會導(dǎo)致受眾的反感，這樣的營銷在效果層面反而會出現(xiàn)適得其反的情況。

3.開展互動性強的溝通活動

社交媒體營銷方面一定要充分發(fā)揮好社交媒體本身的互動性，避免營銷方面的單項推送，良好的互動有助于更好地解決企業(yè)與受眾之間的信息不對稱問題，贏得受眾更多的信任。因此在基于社交媒體平臺進行營銷工作開展中，一定要增強營銷方案的參與性，具體來說可以開通抽獎、評論、分享心得等功能，對于受眾各方面的咨詢及時進行反饋，讓受眾感受到來自于企業(yè)的尊重，同時引導(dǎo)客戶發(fā)表產(chǎn)品使用體驗，形成良好的口碑，提升企業(yè)產(chǎn)品的美譽度。

4.增強營銷方案趣味性

社交媒w營銷方案設(shè)計一定要充分考慮趣味性，僵化古板的營銷方案與靈動有趣的營銷方案在營銷效果層面是截然不同的。社交媒體在營銷方案的設(shè)計方面有著更多的選擇，因此需要充分利用社交媒體的優(yōu)點，進行營銷方案的設(shè)計，舉例而言，在故事講述、圖片搭配、視頻內(nèi)容設(shè)計等方面進行巧妙構(gòu)思，從而使得營銷方案有趣有味，引起良好的反響。

5.進行必要的付費推廣

必要的付費推廣是社交媒體營銷必然之舉，通過與網(wǎng)站合作設(shè)置廣告彈窗、購買關(guān)鍵詞搜索等手段，可以實現(xiàn)廣告到達(dá)率的提升，讓更多的潛在客戶了解企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等。在付費推廣工作方面，要強調(diào)精確性，提升商品購買轉(zhuǎn)化率，不斷進行付費推廣的優(yōu)化。

參考文獻：

[1]李怡芳，曹睿.中國社交媒體營銷策略研究[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊，2013（36）.

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雀巢、佳得樂、匯豐銀行、安利公司、蘇黎世大學(xué)等都通過使用IBM的社交商務(wù)工具在研發(fā)、市場推廣、風(fēng)險管理、分析決策等方面獲得了收益。與其他往的信息技術(shù)相比，社交商務(wù)的非IT味兒更濃。首先，接受社交商務(wù)的可能不是企業(yè)CIO，而是CEO、CFO、CMO、CHO等。

社交商務(wù)路線圖

提到社交商務(wù)，人們首先會想到社交媒體。IBM社交商務(wù)副總裁Sandy Carter解釋說，社交媒體更多是用于市場營銷，而社交商務(wù)應(yīng)用范圍更廣，手段更加綜合。不僅在市場營銷中，在銷售、客戶服務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新、人力資源等流程中都能發(fā)揮巨大作用。社交媒體只是社交商務(wù)的第一步。

社交商務(wù)具有三個特點：參與性、透明性、敏捷性。參與就是讓客戶進行參與，企業(yè)和客戶之間是雙向的溝通；透明就是更自由、更開放地進行信息共享；敏捷就是利用網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)更好地為客戶提供服務(wù)。因此，社交商務(wù)不僅構(gòu)建在協(xié)作基礎(chǔ)上，還需要構(gòu)建分析能力。

IBM本身就是社交商務(wù)的先行者。IBM作為一家大的全球性企業(yè)，也在使用社交商務(wù)模型、工具來提升自身效率。通過在內(nèi)部建立各種社區(qū)，IBM員工可以非常有效地進行內(nèi)部聯(lián)系，快捷地與客戶及合作伙伴聯(lián)系。Sandy Carter介紹說，IBM內(nèi)部的信息存儲網(wǎng)站擁有100萬的日瀏覽量；每天有40萬的IBM員工使用Sametime，高達(dá)4000萬~5000萬的即時消息在Sametime平臺上生成。

“社交商務(wù)對IBM的業(yè)務(wù)流程建立和企業(yè)轉(zhuǎn)型上有著深刻的影響。為了幫助企業(yè)更好地走進社交商務(wù)，IBM提出社交商務(wù)日程（Social Business Agenda），即：A，將組織目標(biāo)與文化進行匹配；G，獲得社交群體信任；E，通過體驗進行參與；N，將商業(yè)過程連接起來；D，注重聲譽及風(fēng)險管理；A，分析數(shù)據(jù)?！敖⒛约旱纳缃簧虅?wù)日程。評估您的文化與目標(biāo)，通過專業(yè)數(shù)字化機構(gòu)指定一份信任計劃，評估您的社交商務(wù)增長過程，聘用一位經(jīng)理來負(fù)責(zé)企業(yè)美譽度，使用分析數(shù)據(jù)來獲得前瞻性的意見?！?Sandy Carter這樣解釋將社交融入業(yè)務(wù)中的方法論――“社交商務(wù)議程”。

突破社交商務(wù)阻礙

9月15日，IBM在福建廈門召開主題為“讓協(xié)作更智慧，讓商務(wù)更生活”2011 IBM協(xié)作解決方案用戶大會。針對社交商務(wù)的趨勢，IBM近期推出了一系列產(chǎn)品和解決方案。IBM Connections能夠幫助企業(yè)在移動平臺實現(xiàn)社交商務(wù)和相關(guān)資源整合。“要想在社交社會化方面成功的話，很重要的一點是在移動設(shè)備上的應(yīng)用。其實我們知道，現(xiàn)在86%的社交網(wǎng)絡(luò)都是通過移動設(shè)備來實現(xiàn)的?！盨andy Carter說。

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現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克說，商業(yè)的目的就是尋找新客戶，留住老客戶。但是現(xiàn)在客戶已經(jīng)發(fā)生了變化，隨著社交網(wǎng)絡(luò)和移動通信將越來越多的權(quán)利賦予客戶，一場轉(zhuǎn)變正在進行之中，電子商務(wù)市場已經(jīng)轉(zhuǎn)向以客戶為中心的時代。一組數(shù)據(jù)印證了這一事實：每10個智能手機用戶中就有4人會通過手機搜索商品信息，86%的消費者采取多種渠道購買商品，45%的消費者在實際購買前會向朋友咨詢，78%的消費者相信同伴的推薦。與這場變革并不匹配的卻是，80%的CEO認(rèn)為自己的企業(yè)向客戶交付了優(yōu)秀的客戶體驗，卻只有8%的客戶認(rèn)同這樣的說法。在這樣的動態(tài)環(huán)境中，企業(yè)需要提早預(yù)測市場趨勢，并預(yù)先對市場反饋進行自動化處理，才能消除供需之間的落差。

智慧商務(wù)新模型

“無論通過什么媒介、渠道或設(shè)備，智慧商務(wù)都能讓客戶輕松購物。深入了解客戶以后，公司就能提供像消費者服務(wù)一樣的個性化體驗?！盋raig Hayman向與會者這樣表述智慧商務(wù)的前景。智慧商務(wù)具有如此大的誘惑力，即便是IBM首次舉辦以智慧商務(wù)為主題的全球峰會，仍然吸引了超過1800人參與，而參會的合作伙伴數(shù)量更是超過主辦方預(yù)期的兩倍。

在數(shù)字技術(shù)快速變化的環(huán)境中，IBM適時地向與會者拋出智慧商務(wù)的理念和新的解決方案，它通過社區(qū)、協(xié)作、流程優(yōu)化和分析，幫助企業(yè)在購買、銷售、市場活動和服務(wù)客戶等各環(huán)節(jié)尋求更智慧的途徑整合運作流程、加強互動，從而幫助企業(yè)增加為廣大客戶、合作伙伴和利益相關(guān)方所提供的價值。與傳統(tǒng)商務(wù)不同，智慧商務(wù)的運營模型以客戶為中心，由采購、市場、銷售、服務(wù)共同構(gòu)成閉環(huán)，在采購階段對供應(yīng)鏈進行優(yōu)化，在市場營銷階段通過分析預(yù)測消費者行為，在銷售階段創(chuàng)造全新的客戶體驗，在服務(wù)階段提供完美的服務(wù)和交付，這樣才可以將洞察、策略和服務(wù)聯(lián)系起來。

奢侈品也需要網(wǎng)購么

在以客戶為中心的采購、市場、銷售、服務(wù)閉環(huán)中，對于消費者普遍感知的銷售環(huán)節(jié)，有人提出了這樣的疑問：如LV一樣的奢侈品也需要網(wǎng)絡(luò)上的交易么？在網(wǎng)絡(luò)上交易還能享受實體店的客戶體驗嗎？單就交易方式來講，IBM軟件集團行業(yè)解決方案部副總裁John Soyring舉了幾個網(wǎng)購奢侈品的例子：同樣有很多人因為時間緊張而選擇在網(wǎng)上購買奢侈品；還有很多人買奢侈品贈送親友，這時可能是幾個人一同支付，通過網(wǎng)絡(luò)手段這種支付方式會更為便捷；此外，很多奢侈品牌都有大量存貨，也希望通過網(wǎng)上銷售的方式，將大量存貨盡快銷售掉。他認(rèn)為，就整個產(chǎn)品的生命周期來講，奢侈品和一般品牌商品并沒有區(qū)別，同樣需要根據(jù)供應(yīng)鏈情況進行采購，及時得到客戶的反饋用以推出新的產(chǎn)品，再將產(chǎn)品通過營銷推向市場，并讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

“即使是富有的人也會用多種渠道購買商品。”John Soyring強調(diào)，智慧商務(wù)并不會完全取代傳統(tǒng)的商業(yè)模式，它只是為企業(yè)提供了更多接觸用戶的渠道。只是，在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，企業(yè)接觸用戶多是通過一種間接的、透過媒體宣傳的方式，而這一狀況在互聯(lián)網(wǎng)時生了徹底的變革，通過社交網(wǎng)絡(luò)等渠道，企業(yè)能夠直接接觸到其真正的用戶，得到他們的真實反饋，而客戶也會通過更為廣泛快捷的口碑營銷去判斷是否消費。智慧商務(wù)就需要為企業(yè)在購買、銷售和營銷他們的產(chǎn)品時提供了一種更智慧的方法，而這一切都是通過對整個行業(yè)內(nèi)的社團、協(xié)作、流程以及分析領(lǐng)域的整合運作、增強互動來實現(xiàn)。

淘寶將成競爭對手？

在社交網(wǎng)絡(luò)、移動計算和在線購買等新型購買方式的帶動下，智慧商務(wù)的軟件業(yè)務(wù)市場將高達(dá)200億美元。盡管IBM是如此龐大的企業(yè)，但卻絲毫沒有缺乏對市場變化的敏感性，它的遠(yuǎn)見和洞察力使其先于客戶就關(guān)注到了這些變化和趨勢，并僅僅用了兩年時間就完成了快速反應(yīng)。IBM在WebSphere的基礎(chǔ)平臺之上接連打出了系列組合拳：先是于去年5月完成了對Sterling Commerce的收購，使企業(yè)能夠簡化和自動化它們與客戶、合作伙伴和供應(yīng)商的聯(lián)系及溝通方式，從而創(chuàng)建智能化程度更高的動態(tài)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)；一個月后又收購Coremetrics公司，新增網(wǎng)絡(luò)分析工具，加強IBM業(yè)務(wù)分析戰(zhàn)略；緊接著去年8月，IBM收購了Unica公司，用于幫助企業(yè)分析和預(yù)測客戶偏好，策劃更有針對性的營銷活動。通過周密部署和系列收購，IBM組建了全新的智慧商務(wù)解決方案部門，直指200億美元的商務(wù)軟件新市場。

據(jù)IBM軟件集團軟件解決方案部高級副總裁Michael Rhodin介紹，基于以往對收購技術(shù)整合的豐富經(jīng)驗，IBM對Sterling Commerce、Coremetrics和Unica的技術(shù)與IBM WebSphere平臺進行了整合，并有具備高級分析能力的負(fù)載優(yōu)化系統(tǒng)，SPSS、Cognos和Netezza數(shù)據(jù)倉庫一體機在其中提供了相關(guān)的技術(shù)支持能力。

就推廣方式而言，在大型企業(yè)方面，IBM將利用自身優(yōu)勢進行拓展；在中小企業(yè)方面，IBM則將推廣云計算和SaaS，使得它們可以以較低的門檻獲得同樣價值的服務(wù)。在此次全球峰會上，IBM就宣布推出新的云產(chǎn)品和內(nèi)部部署產(chǎn)品――商務(wù)云平臺和社交媒體營銷解決方案。這些新的軟件解決方案旨在幫助公司實現(xiàn)供應(yīng)商和貿(mào)易伙伴的智能自動化互動，把市場洞察自動轉(zhuǎn)化為營銷和銷售行動，并將網(wǎng)絡(luò)、移動和社交渠道與實體店聯(lián)系起來。

那么在中國的中小企業(yè)客戶層面，淘寶、阿里巴巴等企業(yè)是否會成為IBM全新的競爭對手？Michael Rhodin認(rèn)為，IBM在全球市場中都有當(dāng)?shù)氐囊恍└偁帉κ?。從全球化的領(lǐng)域來看，中國是制造業(yè)大國，很多制造業(yè)企業(yè)的客戶是全球性的，而IBM是全球化的企業(yè)，從全球的上下游企業(yè)到全球的供應(yīng)商都使用IBM的軟件做溝通，這是IBM的價值――IBM的平臺能夠以任何國家的任何語言進行應(yīng)用。

變化的目標(biāo)客戶

值得一提的是，縱觀IBM對于整個軟件市場的系統(tǒng)性判斷，對于智慧商務(wù)市場的投入只是其重大舉措的重要表現(xiàn)之一。事實上，IBM軟件集團自去年就進行了重大調(diào)整，一分為二成立了中間件集團和行業(yè)解決方案集團，這意味著IBM軟件業(yè)務(wù)重心的關(guān)鍵變更：從中間件向“以業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)成果為核心”轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變的背后意味著什么？

毫無疑問，從市場增長來看，行業(yè)解決方案市場的增長速度超過傳統(tǒng)中間件市場的兩倍，而軟件集團要在2015年完成為IBM貢獻50%利潤的目標(biāo)，就必須轉(zhuǎn)型，必須看準(zhǔn)新興的快速增長市場。而深層次的原因則是，IBM的目標(biāo)客戶正在發(fā)生改變。John Soyring在接受記者采訪時證實了這一觀點：“IBM的目標(biāo)客戶原來主要集中于企業(yè)客戶中的CIO，而隨著IT業(yè)務(wù)更加接近客戶，首席產(chǎn)品官、首席采購官、首席供應(yīng)鏈官甚至首席市場官都成為我們的目標(biāo)客戶?！边@些企業(yè)內(nèi)部各個業(yè)務(wù)線的負(fù)責(zé)人都開始與IT息息相關(guān)。不僅如此，IBM也正通過“關(guān)注客戶的客戶”更敏銳地洞察市場趨勢，而行業(yè)解決方案集團的成立將使得IBM進一步靠近之前未染指的前端軟件市場，智慧商務(wù)則成為其中重要的一個突破口。

那么通過對于智慧商務(wù)市場領(lǐng)域的系列收購，進入全新的軟件領(lǐng)域，IBM是獲得了更多的合作伙伴，還是遭遇到更多的競爭對手呢？對于記者拋出的這個有意思的問題，John Soyring的回答非常睿智：沒有哪一個競爭對手能夠擁有IBM如此完整的從軟件到硬件的解決方案，而IBM因此獲得的合作伙伴數(shù)量則超出意料之外。

為合作伙伴推開一扇窗

IBM正通過“智慧商務(wù)” 打造新的市場，發(fā)掘新的機會，但向前端行業(yè)拓展的舉措似乎讓IBM和之前中間件合作伙伴的關(guān)系變得“微妙”起來。IBM進入行業(yè)解決方案領(lǐng)域是否擠壓合作伙伴的生存環(huán)境？對于業(yè)界的這一質(zhì)疑，IBM軟件集團軟件解決方案部高級副總裁Michael Rhodin對此的回答非常堅決：“我們與合作伙伴之間不是競爭關(guān)系，IBM這樣做不僅不會壓縮合作伙伴的生存空間，反而會為他們帶來更多的商業(yè)機會?！?/p>

記者在智慧商務(wù)大會上也隨即采訪了幾個一直與IBM保持長期合作關(guān)系的系統(tǒng)集成商和獨立軟件開發(fā)商，他們對此均表示肯定：“以前我們關(guān)注的是軟件后端的中間件，而現(xiàn)在則被IBM帶入到全新的行業(yè)軟件領(lǐng)域，使得我們可以接觸更多的客戶，拓展增長最為迅速的新市場?！盳obrist咨詢公司首席執(zhí)行官Teresa Zobrist就表示：“智慧商務(wù)為IBM業(yè)務(wù)合作伙伴提供了一個新的平臺，為我們帶來了在網(wǎng)上和網(wǎng)下開展業(yè)務(wù)競爭的大好機會。作為智慧商務(wù)授權(quán)業(yè)務(wù)合作伙伴，我們現(xiàn)在可以解決多渠道營銷、推銷、分析、店面、倉儲、履約和供應(yīng)鏈等方方面面的業(yè)務(wù)問題，幫助我們的客戶真正優(yōu)化其業(yè)務(wù)流程，在全球市場中保持競爭力。”

在此次大會上，一位來自中國的大型行業(yè)企業(yè)客戶的出現(xiàn)頗讓記者意外，因為這家企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng)構(gòu)建完全采用的是行業(yè)內(nèi)部供應(yīng)商的系統(tǒng)軟件方案。他的回答打消了記者的疑慮：原來其電子商務(wù)平臺需要與國際水平接軌，這就提出了更高的要求，比如預(yù)測客戶的偏好，以此制定針對性營銷策略，但中國市場并沒有符合它們需求的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。而去年IBM收購了全球該行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者Unica公司，并迅速在中國推廣智慧商務(wù)業(yè)務(wù)，為此該企業(yè)也開始與IBM接觸，成為了潛在的全新客戶。正是因為IBM在前端行業(yè)解決方案的投資，使之有了新的合作機會，從而為合作伙伴推開了一扇窗。

不僅如此，以IBM對于智慧商務(wù)的收購為例，IBM自身還因此獲得了大量致力于為首席市場官等新興決策者提供SaaS /云產(chǎn)品的業(yè)務(wù)合作伙伴。這種新的商務(wù)業(yè)務(wù)合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)為IBM現(xiàn)有全球合作伙伴群體增加了500多家公司。在首屆智慧商務(wù)大會上，IBM還宣布為其快速增長的智慧商務(wù)業(yè)務(wù)合作伙伴計劃推出新的云渠道產(chǎn)品。這款新的快速啟動產(chǎn)品將能讓客戶在云上快速訪問IBM業(yè)務(wù)解決方案，從而幫助合作伙伴增加SaaS的銷售。

鏈接

智慧商務(wù)云交付服務(wù)

IBM在首屆智慧商務(wù)全球峰會上推出了新的云產(chǎn)品、新方案和新的咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)，以幫助企業(yè)自動響應(yīng)消費者和業(yè)務(wù)趨勢變化。新的解決方案包括商務(wù)云平臺（Commerce-as-a-Service）和社交媒體營銷（Social Media Marketing），結(jié)合了IBM通過收購Unica、Coremetrics及Sterling Commerce等公司所取得的技術(shù)和IBM的內(nèi)部研發(fā)成果。

商務(wù)云平臺：基于云的配置、定價和報價產(chǎn)品，通過自動捆綁產(chǎn)品讓客戶快速拓展新的收入來源，從而簡化“報價到現(xiàn)金”（quote-to-cash）的流程?？缜冷N售產(chǎn)品，將網(wǎng)絡(luò)店鋪與移動設(shè)備、社交網(wǎng)絡(luò)和其他渠道相連接，讓公司把網(wǎng)絡(luò)銷售與實體店采購和交付聯(lián)系起來，從而產(chǎn)生新的收入來源。

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比如Twitter網(wǎng)站允許程序師從它的數(shù)據(jù)流中收集數(shù)據(jù)。已經(jīng)有公司將其用于商業(yè)智能創(chuàng)新的目的——德文特資產(chǎn)管理公司利用Twitter上反映出的情緒來預(yù)測股票市場的變動，該數(shù)據(jù)的粒度可謂令人印象深刻。倫敦大學(xué)學(xué)院的Muhammad　Adnan將Twitter用戶與一種名為OnoMAP的程序鏈接起來，該程序通過對常見的姓名分析對使用者及其居住地進行分類。他的團隊能夠?qū)witter使用者進行空間分析，勾勒出擁有同種文化（如法國、希臘和中國）的倫敦人口居住地圖。令人擔(dān)憂的是，這種居住地圖也能以宗教種族進行劃分，如錫克教徒，猶太教徒等。

檢察官可以通過各種技術(shù)對幫派和極端分子及普通的激進主義分子加以監(jiān)控，當(dāng)然這只是政府長期以來慣用伎倆的延伸而已，如FBI使用“小包嗅”軟件來監(jiān)控數(shù)據(jù)流。但是社交媒體的廣泛使用又催生了新興的監(jiān)控產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)品覆蓋廣泛——貫穿執(zhí)法領(lǐng)域及商業(yè)領(lǐng)域。像Nares公司（一家波音公司的子公司）已經(jīng)制造出一種用來掃描特殊內(nèi)容的工具，比如當(dāng)Twitter的數(shù)據(jù)流中出現(xiàn)“爆炸物”、“縱火”、“手榴彈”一類詞時，可能就預(yù)示著將有不法行動。

社交媒體也是天然的宣傳渠道，世界各國政府使用社會媒體來推動信息的流動，如美國白宮的Twitter賬號@whitehouse用#Mv2K作為標(biāo)記，利用社交媒體來暖和其“財政窘境”，奧巴馬總統(tǒng)也通過@BarackObama向他的24104911個粉絲們發(fā)信息（奧巴馬自己也關(guān)注了669646個人或團體，假如這些人或團體每天在Twitter上發(fā)一次信息，那么奧巴馬每秒鐘要看大約八條信息，哪還有時間來管理國家大事！那么Twitter用戶的出路在哪里？指望國家安全局？）

那企業(yè)又可以從中學(xué)到什么？企業(yè)對社交媒體的宣傳作用已經(jīng)司空見慣。顯然，這種宣傳與市場宣傳大同小異，公司很早就使用社交媒體進行市場推廣。但是大多數(shù)經(jīng)理人可能并不欣賞其追蹤和監(jiān)視的功能。第一個教訓(xùn)是警惕你的競爭對手，因為他們可能會追蹤你雇員的動向。但是最重要的啟示是社交媒體蘊含著巨大的能量亟待開發(fā)。由此又衍生出如下的兩個教訓(xùn)：

首先，公司不僅要將社交媒體作為市場營銷工具，更要利用其在更廣泛的社會領(lǐng)域吸引人們進行討論。應(yīng)當(dāng)將觸角擴展到更廣泛的顧客、論壇和媒介，而不要局限于和自己產(chǎn)品直接相關(guān)的專業(yè)領(lǐng)域。如此一來，便可以利用他人的創(chuàng)新和洞察力，施加早期影響。比如，石油公司能夠依次監(jiān)控其所處生態(tài)系統(tǒng)的各個方面——可持續(xù)性、立法、稅制改革、生態(tài)、非營利組織和教育機構(gòu)，研究可能與其公司和政治地位相關(guān)的趨勢指標(biāo)。

其次，公司能對社交媒體的數(shù)據(jù)以新的方式進行發(fā)掘和整合。就像倫敦大學(xué)的研究結(jié)合了地理空間和民族志的數(shù)據(jù)一樣，公司可以嘗試從數(shù)據(jù)源中結(jié)合不同數(shù)據(jù)，通過對前人認(rèn)為無聯(lián)系的數(shù)據(jù)進行獨特視角分析，從而為公司創(chuàng)造價值。例如，供應(yīng)商向糖尿病患者提供設(shè)備和信息，能夠有助于開發(fā)解決方案并通過對各種渠道的掃描得到新趨勢、市場需求和競爭威脅。

篇5

【廣告】好耶

【制作公司】好耶、騰訊

1.背景與挑戰(zhàn)

奇瑞M7上市正值春節(jié)期間，目光聚焦春運——這一全民關(guān)注的熱點大事件，進行事件、公關(guān)炒作，推廣M7新車上市信息，提升品牌社會影響力

2.目標(biāo)受眾分析

春運人群，每年都親身經(jīng)歷購票難、排隊難、坐車難等，一輛經(jīng)濟實惠、空間大的車對他們來說無異于沙漠中的甘泉，M7抓住這一本能需求及社會熱點，公益行為彰顯品牌良知

3.營銷策略

春運，中國式難題，關(guān)系億萬中國人切身利益。

騰訊聯(lián)合奇瑞M7發(fā)起“搶七奪愛”，為億萬網(wǎng)民提供返鄉(xiāng)的多一種選擇，從用戶需求出發(fā)的公益行為彰顯品牌良知。

引發(fā)社交媒體瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，并獲得一片好評。

且春運人群與M7目標(biāo)受眾重度匹配。

該案例為品牌事件營銷提供了一種品效結(jié)合的解決方案，一定程度上推動社會變革

4、實施方案

揣摩用戶行為成功“截留”用戶:

春運期間，搶票訂票、查詢班次等讓網(wǎng)民手機使用率居高不下。借助騰訊視頻APP高流量高點擊，開機廣告有效截留用戶，引流轉(zhuǎn)化高出平均值3倍。

春運用戶洞察“巧借”交通剛需:

春運，中國式難題，關(guān)系億萬中國人切身利益。騰訊聯(lián)合奇瑞M7發(fā)起“搶七奪愛”，為億萬網(wǎng)民提供返鄉(xiāng)的多一種選擇，從用戶需求出發(fā)的公益行為彰顯品牌良知。

“搶占”車座助推社交傳播浪潮：

移動端在線搶座拼車，呼朋喚友占滿M7，贏取免費送回家及滴滴紅包。巧妙機制帶動社交傳播，搶車人數(shù)高達(dá)70多萬，更在活動中預(yù)埋個人信息收集，為品牌提供有效的購車意愿。

5.效果

H5頁面

PV：1，647，526

UV：964，826

參與“搶車”人數(shù)：705，496(UV到互動轉(zhuǎn)化率為73%)

篇6

中華牙膏通過大型社會化活動使銷量提升了18%，東風(fēng)標(biāo)致308的音樂電臺創(chuàng)造了相當(dāng)于43張白金唱片的收聽數(shù)，雀巢笨NANA深度植入QQ寵物，平均每場線下活動直接銷售4千根。這些品牌無疑成功的調(diào)動了大規(guī)模目標(biāo)受眾群體，進行了精準(zhǔn)敏銳的用戶洞察，并從策劃、傳播到效果評估，選擇在騰訊媒體平臺上探索出一套靈活高效的營銷解決方案。正如聯(lián)合利華數(shù)字營銷與電子商務(wù)北亞區(qū)副總裁劉盛雪所說，“騰訊是我們信賴的長期合作伙伴，我們共創(chuàng)了許多創(chuàng)新案例?！?/p>

作為一個媒體平臺，騰訊覆蓋7億受眾，15年來的發(fā)展積蓄了大量的受眾基礎(chǔ);作為一個營銷平臺，依托多平動和大數(shù)據(jù)沉淀，能為品牌提供多種高效在線營銷方案。規(guī)模Scale、洞察Insight、高效Solution便是這個數(shù)字營銷平臺的核心價值所在。實力傳播全球首席執(zhí)行官SteveKing對此表示，“騰訊有移動、社交、游戲等方面資產(chǎn)和優(yōu)勢，在任何地方都很難有這樣的公司，能夠把不同的資產(chǎn)整合在同一個平臺上。”

Scale規(guī)模有效觸達(dá)

品牌聲量必須足夠大，才能覆蓋并有效觸達(dá)目標(biāo)受眾。既有用戶規(guī)模優(yōu)勢，又可以提供一站式整合解決方案的營銷平臺，無疑能夠與品牌展開360度合作。

騰訊整合了QQ空間、微博、IM、微信、視頻等社交平臺，推出了業(yè)內(nèi)大且活躍的社會化營銷平臺。基于品牌微空間提供豐富便捷的營銷工具，為廣告主提供一站式的積累和運營品牌粉絲的社會化營銷服務(wù)。寶馬(中國)市場部電子行銷高級經(jīng)理張倩表示，“寶馬奧運活動首次運用騰訊社會化媒體平臺，取得了意想不到的點擊和轉(zhuǎn)化效果，引發(fā)數(shù)以千萬用戶關(guān)注與深度參與。騰訊多年積累的用戶數(shù)據(jù)、強大的關(guān)系鏈和活躍的社會化媒體平臺，相信會成為引領(lǐng)社會化媒體潮流的關(guān)鍵驅(qū)動力。”

2012年9~11月，中華牙膏用自制劇《微博達(dá)人》來傳遞“夢想閃亮未來”的品牌理念。用騰訊視頻作為核心媒體、內(nèi)容、運營推廣平臺，疊加騰訊Minisite互動，整合騰訊社交關(guān)系鏈傳播，創(chuàng)造了3.6億播放量。用騰訊視頻作為核心媒體、內(nèi)容、運營推廣平臺，疊加騰訊Minisite互動，整合騰訊社交關(guān)系鏈傳播，創(chuàng)造了3.6億播放量。2013年春節(jié)，中華牙膏與騰訊微博打造了一場全民社會化“為了家人的微笑”運動。通過騰訊微博遴選，用紀(jì)錄片記錄了幫助3位普通網(wǎng)友完成春節(jié)愿望的過程，獲得了408萬人真實參與，網(wǎng)友7434萬次社交話題討論，銷售同比提升18%的傳播佳績。而多芬則以定制植入騰訊視頻節(jié)目“秀發(fā)微課堂”，用微博話題、微空間嵌套節(jié)目精剪版、QQ備忘錄定時提醒的方式軟性推介產(chǎn)品獲得關(guān)注。

劉盛雪認(rèn)為，“聯(lián)合利華一直致力于為消費者創(chuàng)造更美好的未來，通過提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，幫助超過十億人口改善健康和生活狀況。騰訊已經(jīng)并正在影響和改變著七億網(wǎng)民的溝通方式和生活習(xí)慣，與我們有著共同的使命。我希望聯(lián)合利華和騰訊整個大團隊可以有更緊密的合作，從品牌到銷售，體現(xiàn)endto end的真正價值。”

Insight洞察精準(zhǔn)優(yōu)化

覆蓋目標(biāo)群體之后，就是在深刻理解真實數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，通過精準(zhǔn)的消費者洞察，根據(jù)用戶的地域、年齡、行為和觀點差異等典型特征，完成更接近用戶“自然人”的細(xì)分畫像。以此幫助品牌傾聽、理解、挖掘最合適的人群，用價值觀的引導(dǎo)觸及方式，優(yōu)化接觸消費者的場景、媒體，時機，加強品牌在人脈關(guān)系中的發(fā)酵和持續(xù)傳遞。

主打年輕人群體，口號是“選擇出色”的東風(fēng)標(biāo)致308，在新車上市之際，按照目標(biāo)人群的年齡、喜好，選定演員陳坤和音樂營銷的方式實現(xiàn)品牌區(qū)隔。東風(fēng)標(biāo)致在騰訊QQ音樂PC和手機雙屏建立了308風(fēng)尚電臺，影響QQ音樂的受眾中25～35歲的新一代目標(biāo)消費者，獲得了相當(dāng)于43張白金唱片的4300萬收聽數(shù)。還利用MV、微信音樂首發(fā)、QQ空間音樂盒、微博等方式，立體傳播品牌與都市年輕人一致的人生態(tài)度達(dá)到了MV播放次數(shù)300余萬，網(wǎng)友自發(fā)分享超過57萬的效果。

“騰訊社會化整合營銷平臺，讓我們輕而易舉地觸達(dá)百萬車主，帶來32億次品牌曝光”，東風(fēng)標(biāo)致市場部部長吳少革表示，“我們把騰訊平臺的優(yōu)勢總結(jié)為四點：廣、精、活、豐。廣即廣泛：7億廣泛用戶群，包括海外的1億微信用戶;精即精準(zhǔn)，騰訊用戶分類很精細(xì)、精準(zhǔn)，讓我們觸達(dá)目標(biāo)用戶群，比如商務(wù)、汽車、媽咪人群等?；罴挫`活，我們與騰訊雙方團隊靈活溝通，共同風(fēng)暴出創(chuàng)新想法，這種長期合作不僅限于廣告投放，也包括品牌、營銷等多方面;豐即豐富的平臺和方案，騰訊擁有整合平臺，如視頻、門戶、微博等獨特優(yōu)勢，帶給我們更多價值。”

Solution高效靈活解決

規(guī)模到達(dá)受眾、精準(zhǔn)洞察營銷需求都是營銷的必備過程，而實踐中靈活并有的放矢地整合各類營銷產(chǎn)品，例如針對汽車、快消、日化、網(wǎng)服等行業(yè)量身定制的，跨門戶、視頻、社交、無線等的解決方案，也是營銷效益最大化的成功因素。

雀巢笨NANA以“可以剝開吃的冰淇淋”為賣點，借助病毒視頻推波助瀾，引發(fā)了社交網(wǎng)絡(luò)熱議，讓曬笨NANA成為時尚。然而雀巢品牌不滿足于此，希望能更精準(zhǔn)地影響7~12歲的目標(biāo)受眾，帶來直接銷量。

“給我一支雀巢笨NANA，我就能創(chuàng)造一個神奇島!”在騰訊平臺中，雀巢笨NANA通過游戲化營銷，深度綁定目標(biāo)受眾使用率最高的產(chǎn)品之一，騰訊游戲的QQ寵物，定制了Mini-site神奇島互動環(huán)節(jié)吸引小玩家。還在全國6大核心城市建造“真實神奇島”，讓小朋友和家長大朋友共同體驗童真樂趣。從線上主題活動到線下真實樂園再回歸線上口碑熱傳，形成傳播閉環(huán)，創(chuàng)造了笨NANA騰訊微博粉絲增至7.6萬，參與人數(shù)664萬，品牌曝光量12億的線上成果，推動了線下每場活動平均4千根的銷量飆升。

篇7

逛街購

傳統(tǒng)線下商業(yè)在電商的沖擊下，原有的服務(wù)方式顯露出很多弊端，迫切的需要進行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。眾多傳統(tǒng)線下商家進行了互聯(lián)網(wǎng)化探索，無論是拓展線上推廣渠道和力度，亦或通過對O2O模式的多重嘗試，都改變不了線下商業(yè)整理狀況不佳這一客觀事實。新時代下消費者消費習(xí)慣、消費需求、消費方式、消費理念及其非消費類習(xí)慣的改變雖然都是導(dǎo)致線下商業(yè)整體發(fā)展趨勢發(fā)生改變的重要原因，但也不得不承認(rèn)，隨著這一切變化的產(chǎn)生，整體線下商業(yè)經(jīng)營者沒有及時對這種變化做出快速而有效的反應(yīng)，盲目順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)化潮流也是線下商業(yè)領(lǐng)域在面對洪水般瞬間涌來的消費端整體消費行為質(zhì)變時顯得手無足措的根本原因。

端與端即時營銷

在擁有科技就擁有世界的今天，各項移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)品及解決方案提供商對包括線下商業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)都定向開發(fā)了極具針對性的行業(yè)綜合解決方案，通過科技手段極力幫助企業(yè)經(jīng)營者更好適應(yīng)時展、顧客需求改變及應(yīng)對各類沖擊及競爭。作為與大眾生活聯(lián)系最為緊密的線下商業(yè)，無論是為積極應(yīng)對線上消費的沖擊，還是從滿足消費者需求，為其提供更多消費便利及更好消費體驗的角度，都不遺余力的在銷售、運營、推廣、客服及數(shù)據(jù)統(tǒng)計等方面的軟硬件設(shè)施投資、智能管理系統(tǒng)部署、自有O2O平臺建設(shè)及第三方線上平臺合作等多維度多角度不遺余力，尤其聚焦在線上銷售平臺建設(shè)及移動端應(yīng)用打造領(lǐng)域。

對于線下商家而言，無論在線銷售平臺，還是移動端App;無論自建自營，還是聯(lián)手外包，除了那些還未誕生的黑科技，今天的線下實體商業(yè)幾乎已將可用的方式、方法、工具及手段物盡其用。然而，“客流”和“銷量”這兩項最戳線下實體商家心窩的數(shù)字從行業(yè)角度而言貌似并未產(chǎn)生什么質(zhì)的改變和提升，同時各類通過燒錢貼補方式維持表象繁榮的線上及移動端電商類平臺也深陷貼補無底洞與平臺流量無忠誠度可言之苦。由此可見——線上銷售平臺及移動端應(yīng)用平臺只是工具，找準(zhǔn)角度建構(gòu)可深度孕育消費端忠誠度及消費粘性的線上平臺及移動端應(yīng)用，或與具備這種屬性的線上及移動端應(yīng)用平臺合作，才是線下實體商家擁抱互聯(lián)網(wǎng)的正確姿勢。

逛街購APP

逛街購(北京)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，總部位于北京。自2004年起，公司前身即致力于為中國傳統(tǒng)線下實體商家提供基于PC端的互聯(lián)網(wǎng)營銷解決方案。在長期見證及研究線下實體商業(yè)發(fā)展史的過程中，逛街購發(fā)現(xiàn)無論互聯(lián)網(wǎng)及移動科技如何發(fā)展，始終都要圍繞線下實體商家可能會面臨的客流稀缺、廣告?zhèn)鞑ヮA(yù)算及渠道緊張、傳播時效性及連貫性差以及無法有效與顧客建立直接關(guān)聯(lián)等核心問題為其提供以先進科技為基點的平臺化解決方案，而不是簡單的以資本貼補的方式幫助線下商家短暫的拉動消費者的消費熱情。歷經(jīng)十余年對線下商業(yè)用戶需求的深度解析以及對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展趨勢的準(zhǔn)確前瞻，逛街購(北京)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司聚焦全新的移動端解決方案領(lǐng)域，通過開發(fā)和運營移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，以城市商圈為地標(biāo)單元，為線下實體商家打造了一款全新的端到端平臺化電子商務(wù)解決方案——逛街購社交型傳統(tǒng)線下商業(yè)即時互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺。

逛街購社交型傳統(tǒng)線下商業(yè)即時互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺——逛街購App1.0(商家版)，以實際解決線下商家在經(jīng)營過程中所面臨的瓶頸及壁壘問題有針對性的逐一提供解決方案， 將“促銷”這一線下商家最高頻使用的聚客及銷售額提升手段的展現(xiàn)及傳播方式進行了全新的互聯(lián)網(wǎng)化改造，幫助線下商家這一最有利的門店資源通過技術(shù)手段在逛街購App1.0(商家版)平臺進行得到全新釋放，從各類展示信息的即時、平臺針對商家業(yè)態(tài)屬性協(xié)助商家進行深度二次運營、在陌生顧客與導(dǎo)購間建立直接關(guān)聯(lián)到為線下商家創(chuàng)造全新的盈利模式等等諸多方面為線下實體商家的線上聚客引流創(chuàng)建了與眾不同的非電商型的全新O2O模式，目的只有一個——讓商家的線下門店內(nèi)有的不只是堆積如山的貨品，還有接踵摩肩的客流。

逛街購(北京)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司作為國內(nèi)首家?guī)椭鷤鹘y(tǒng)線下商業(yè)企業(yè)實現(xiàn)新型促銷的互聯(lián)網(wǎng)公司，公司員工主體均具有深厚的傳統(tǒng)線下商業(yè)運作以及為傳統(tǒng)線下商業(yè)提供相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)的實戰(zhàn)經(jīng)驗背景，深厚的行業(yè)背景與領(lǐng)先科技的完美結(jié)合確保了逛街購App1.0(商家版)的各項產(chǎn)品功能均能貼合未來使用者——線下實體門店經(jīng)營者、店長及導(dǎo)購的真實需要，很好的規(guī)避了以純粹互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)者心態(tài)為傳統(tǒng)線下商業(yè)用戶提品解決方案時出現(xiàn)的“你認(rèn)為的好產(chǎn)品”與“商家認(rèn)為的好產(chǎn)品”出現(xiàn)極度反差的可能性。

篇8

1、酷狗：中國領(lǐng)先的數(shù)字音樂交互服務(wù)提供商，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新的領(lǐng)軍企業(yè)，致力于為互聯(lián)網(wǎng)用戶和數(shù)字音樂產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供最佳的解決方案。公司的使命是成為亞太地區(qū)最大的數(shù)字音樂銷售推廣企業(yè)?？峁肪哂锌ɡ璒K歌詞顯示，所有歌詞逐字精準(zhǔn)的顯示，方便看著歌詞哼唱；可以讓歌詞顯示在頻譜、桌面或者歌手寫真上的特色。

2、唱吧：一款免費的社交K歌手機應(yīng)用，這款應(yīng)用內(nèi)置混響和回聲效果，可以將使用者的聲音進行修飾美化，應(yīng)用中除提供伴奏外，還提供了伴奏對應(yīng)的歌詞，K歌時可以同步顯示，并且能夠像KTV一樣可以精確到每個字，此外，唱吧中還提供了有趣的智能打分系統(tǒng)，所得評分可以分享給好友PK。

3、全民K歌：是一款由騰訊公司出品的k歌軟件，具有智能打分、專業(yè)混音、好友擂臺、趣味互動以及社交分享功能。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇9

京東聯(lián)盟pid是對應(yīng)每個推客賬戶的代碼，用于識別推客身份的標(biāo)識。推客是網(wǎng)絡(luò)推手，又名網(wǎng)絡(luò)推客，網(wǎng)絡(luò)策劃師，懂得網(wǎng)絡(luò)推廣并能應(yīng)用的人。

京東聯(lián)盟隸屬于京東集團旗下，是依托于京東商城推出的電商廣告聯(lián)盟平臺。隨著京東業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，京東商城入駐商家已達(dá)到12萬+，商家推廣需求不斷擴大，京東為了提供更優(yōu)質(zhì)的平臺服務(wù)，推出了廣告聯(lián)盟平臺-京東聯(lián)盟來滿足商家的推廣需求，目前京東聯(lián)盟的業(yè)務(wù)模式主要是CPS業(yè)務(wù)。2014年京東聯(lián)盟正式將CPS業(yè)務(wù)合作模式開放給POP商家投放，CPS業(yè)務(wù)主要是以成交訂單支付傭金。2017年CPS業(yè)務(wù)除了服務(wù)于廣大優(yōu)質(zhì)媒體之外，還新增個人媒體推廣需求，個人推廣者可以通過社交APP、聊天工具等進行推廣營銷。京東聯(lián)盟依托于京東，京東作為中國最大的自營式電商企業(yè)，擁有超過12萬+入住商家。京東聯(lián)盟基于京東大數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)算法，為合作媒體提供精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)消費者的營銷解決方案。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇10

互聯(lián)網(wǎng)時代，品牌的營銷活動越來越帶有媒體屬性，陣地也愈加豐富，從BBS、論壇、博客、SNS、微博不一而足，借助社交平臺成為品牌進行媒體化營銷的首選方式之一。做一個比喻，社交平臺就像一個大市場，為品牌們提供了自我展示的“攤位”，采購（內(nèi)容產(chǎn)生）——銷售（內(nèi)容傳播、互動）——結(jié)算（效果監(jiān)測），每一個環(huán)節(jié)，都需要品牌自我把控。

那么作為一個“店主”，你該如何管理好自己的“門店”？

以人人網(wǎng)平臺為例，通過《成功營銷》記者對人人公司CMO江志強的專訪，以及對可口可樂、耐克等多個案例梳理，我們發(fā)現(xiàn)，成功的案例共性在于，它們能夠做到針對不同社交平臺的屬性，從規(guī)劃、制作到傳播，進行不同風(fēng)格的內(nèi)容管理，而且在各個節(jié)點上，都能夠做到將平臺資源最大化利用，通過對各平臺的整合，來搭建自媒體營銷矩陣。

多平臺組合策略

社交時代，消費者獲取信息的渠道比過去更多，這意味著更多的信息被制造出來，同時更多的信息被浪費掉。沒有一位廣告主希望自己的預(yù)算被浪費掉，“所以我建議廣告主一定要在不同的社交平臺上多多實踐，即便只做一波活動，也要選擇不同的社交平臺，以符合不同的平臺調(diào)性和用戶需求?！苯緩姺治稣f。

事實上，消費者在不同的平臺上，所表現(xiàn)出來的行為確實是不同的，創(chuàng)意在不同平臺的被接納的程度也不一樣。2013年，可口可樂昵稱瓶在不同的社交平臺上，采取了不同的策略和手法，這種社交營銷的組合策略思路，非常值得其它品牌借鑒。

當(dāng)吃貨、純爺們、喵星人、小蘿莉……這些中國年輕人十分熟悉的流行詞匯，在線下成為消費者難以割舍的“心頭好”之后，可口可樂又回到這些流行詞匯的誕生地——社交平臺，發(fā)起社交營銷攻勢，重點在于可口可樂根據(jù)不同平臺，擬定了針對性的營銷策略：微博非常適合信息和快速傳播，所以微博成為“昵稱瓶”的首發(fā)陣地和放大器。22張懸念海報在新浪微博轉(zhuǎn)發(fā)了整整一天后，可口可樂官方微博才揭曉懸念，高調(diào)證實“換裝”消息；人人網(wǎng)用戶關(guān)系多為朋友、同學(xué)和家人，作為強關(guān)系的社交平臺，非常適合情感的深度交流，所以社交互動活動“那些年，我們的同學(xué)會”，成功吸引220多萬人在線上完成青春重聚，沉淀品牌好友3萬多人，更有一個班級在可口可樂的幫助下開了一場貨真價實的同學(xué)會。

從知名度、偏好度到購買度，可口可樂占據(jù)了營銷鏈上的每一個環(huán)節(jié)，多平動獲得ROI最大化，但是這個過程需要品牌不斷的探索?！澳切┰皆缭谏缃痪W(wǎng)絡(luò)上，特別是跨平臺進行實踐的廣告主，會積累越多的社交營銷經(jīng)驗。”江志強建議品牌應(yīng)該多在不同的社交平臺上進行實踐，“當(dāng)然有收獲也會有教訓(xùn)，但他們將更容易掌握不同平臺玩轉(zhuǎn)社交營銷的策略和節(jié)奏，進而更好地實現(xiàn)營銷目標(biāo)?！?/p>

自媒體運營的三個節(jié)點

品牌借助社交平臺，搭建自己的品牌網(wǎng)站，本質(zhì)載體還是內(nèi)容營銷。針對內(nèi)容的規(guī)劃、制作和傳播這三個自媒體營銷的節(jié)點，對品牌來說，最佳解決方案就是充分利用平臺資源，以實現(xiàn)人力物力的節(jié)省和運營策略的不斷優(yōu)化。

內(nèi)容規(guī)劃。一般品牌自媒體都有專業(yè)的團隊來負(fù)責(zé)，但并不是每一條的信息都需要人工操作。例如，在人人網(wǎng)上，品牌就可以利用其定時技術(shù)，對可預(yù)見的品牌策劃事件和全民關(guān)注事件，提前設(shè)定好品牌內(nèi)容的時間，自動定時，某種意義上幫助品牌實現(xiàn)了營銷的長尾效應(yīng)。人人網(wǎng)的另一款自動回復(fù)產(chǎn)品——“小黃雞”，作為一名“無所不知”的自動回復(fù)機器人，它可以跟用戶聊天，隨時隨地回復(fù)各種問題。品牌可根據(jù)用戶關(guān)心的話題和內(nèi)容設(shè)定關(guān)鍵詞，預(yù)埋回復(fù)甚至幽默地即時回復(fù)，不僅讓品牌好友覺得倍受重視，同時也拉近了用戶之間的距離。2013年，人人網(wǎng)還為平臺主頁運營者了Pagedata數(shù)據(jù)后臺，品牌主頁運營者可以看到品牌好友的活躍指數(shù)和品牌內(nèi)容的受歡迎程度，并可以根據(jù)這些信息，調(diào)整運營策略和內(nèi)容規(guī)劃。所以說，對于品牌來說，要善于利用平臺產(chǎn)品和技術(shù)，既省時省力，同時又能不斷的優(yōu)化運營效率和效果。

內(nèi)容制作?；趦?nèi)容制作的產(chǎn)品有很多，例如人人網(wǎng)的活動相冊、語音新鮮事等等。2013年，Nike籃球就借助人人的商業(yè)產(chǎn)品“活動相冊”在人人網(wǎng)創(chuàng)建了名為“把球給我”的活動相冊，品牌好友主動將相關(guān)照片上傳到該相冊。此時品牌不再是信息的單向推送者，而是借助消費者對品牌的關(guān)注和喜愛，主動向其真實好友有利于品牌塑造和傳播的內(nèi)容，更易被看到、被喜愛、甚至被二次傳播。所以可見，品牌的創(chuàng)意如果能和平臺的商業(yè)產(chǎn)品結(jié)合起來，將會發(fā)揮更大的威力，好的內(nèi)容所帶來的馬太效應(yīng)，不僅有助于品牌形象，更有助于后續(xù)傳播。

內(nèi)容傳播。于品牌而言，在社交平臺上進行內(nèi)容傳播，最重要的兩點，一是品牌曝光，二是有效影響消費者。實現(xiàn)這兩點的關(guān)鍵是“廣告自然的出現(xiàn)”，要讓自己的信息，在正確的時間，出現(xiàn)在正確的位置，要被消費者“不經(jīng)意間”搜索到。為了實現(xiàn)這一效果，人人網(wǎng)為品牌推出了頭圖互動、推廣新鮮事（Sponsored Story）等產(chǎn)品，前者可以讓品牌與用戶互動，用戶無須跳轉(zhuǎn)頁面，保證曝光量的同時也做到用戶不流失。后者則是通過好友與好友互動，品牌借助品牌好友的力量，影響其真實好友。而且，推廣新鮮事的信息將會出現(xiàn)在信息流的前20位置，確保不被淹沒在海量的信息中，再一次保障品牌能夠被第一時間關(guān)注到。

品牌社交營銷思路上的BUG

毫無疑問，自媒體營銷的好處很明顯——可以和消費者建立官方的、即時的、富有人性的關(guān)系；可以變信息單向推送為雙向溝通，甚至通過品牌好友影響更多消費者；可以展開多種形式的互動。

“但要真正做好社交營銷，品牌需要在營銷思路上進行改變。”江志強說。例如，品牌要更主動的聆聽需求、要有更快的響應(yīng)速度、學(xué)會借助技術(shù)實現(xiàn)創(chuàng)意，同時注意加強數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析。

“品牌要有這樣的意識，要根據(jù)自身營銷需求，要求平臺提供更全面的用戶畫像；推動平臺升級商業(yè)產(chǎn)品，包括數(shù)據(jù)監(jiān)測產(chǎn)品；推動平臺將創(chuàng)意和技術(shù)結(jié)合起來，打造基于大數(shù)據(jù)的大創(chuàng)意。品牌根據(jù)自身營銷需求，要求Agency幫助品牌厘清不同平臺的核心優(yōu)勢和運營特點；提供國際化的創(chuàng)意解決方案；推動Agency推出行業(yè)內(nèi)跨平臺監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>