導(dǎo)語：如何才能寫好一篇青年文明號匯報，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

首先對團(tuán)區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)親臨我們xx高級中學(xué)藝術(shù)組檢查、指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和忠心的感謝！今天這一時刻是我們盼望已久的，各位領(lǐng)導(dǎo)的到來，必將為我校藝術(shù)組的工作注入新的活力，必將為藝術(shù)組創(chuàng)建區(qū)級“青年文明號”的活動帶來強(qiáng)大的動力。下面，我就xx高中藝術(shù)組“青年文明號”創(chuàng)建工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡要匯報。

一、藝術(shù)組概況：

我校藝術(shù)組共有教師9人，平均年齡25.5歲，35歲以下人數(shù)達(dá)100%。有教師黨員4人，團(tuán)員5人。在團(tuán)委書記洪春雷、教研組長陳美琴老師的帶領(lǐng)下，我組不僅出色地完成了學(xué)校的各項工作，還積極開展了各種活動，并在教育教學(xué)方面取得了一定的成績。

藝術(shù)組有中層干部1名，教研組長1名，備課組長1名；他們熱愛工作，鉆研業(yè)務(wù)，在區(qū)、市級評優(yōu)課中獲得了很好的成績。

二、創(chuàng)造良好氛圍，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

我組自申報“青年文明號”以來，得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，副校長親自掛帥，擔(dān)任藝術(shù)組創(chuàng)建“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組組長，帶領(lǐng)我組組員認(rèn)真學(xué)習(xí)“青年文明號”的相關(guān)內(nèi)容。根據(jù)創(chuàng)建的要求，“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組共同制定了切合我組實(shí)際的創(chuàng)建方案、口號、宗旨、計劃、措施及創(chuàng)建目標(biāo)。具體規(guī)定了“青年文明號”成員的行為規(guī)范、文明用語、服務(wù)承諾等，每位組員都能認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)建青年文明號活動宗旨、活動意義、活動條件、行為規(guī)范、服務(wù)對象、服務(wù)承諾等內(nèi)容。

為了使我組教師在思想上充分認(rèn)識開展創(chuàng)建區(qū)級“青年文明號”的活動目的和重要意義，我組還通過宣傳欄、標(biāo)語、廣播、會議等多種形式大力宣傳“青年文明號”，制造良好的創(chuàng)建氛圍，增強(qiáng)創(chuàng)建的自覺性，也在全校掀起了爭先創(chuàng)優(yōu)的熱潮。

三、立足本職工作，開展創(chuàng)建活動

（一）豐富校園文化生活

我校實(shí)行的是封閉式管理，學(xué)生大部分時間處于緊張、繁忙的學(xué)習(xí)當(dāng)中，生活較為單調(diào)。藝術(shù)組根據(jù)這一現(xiàn)象，在創(chuàng)建“青年文明號”的過程中，相繼組織和策劃了“解放思想大討論活動”、“感動中國十大人物演講比賽”、“師恩難忘征文活動”、“xx高中首屆校園十佳歌手比賽”、“教師十佳歌手比賽”、“xx區(qū)首屆學(xué)習(xí)節(jié)活動”等，豐富學(xué)生課外文化生活，提高學(xué)生綜合文化素質(zhì)。

（二）積極開展志愿服務(wù)

1、“新年從注冊志愿者開始”

為了響應(yīng)xx團(tuán)區(qū)委的號召，積極配合xx市創(chuàng)建全國文明城區(qū)，我校積極開展注冊志愿者活動，共有1200余名學(xué)生注冊了志愿者，圓滿完成上級團(tuán)委交給的任務(wù)。

2、開展各種形式的志愿服務(wù)

“我是一名光榮的志愿者，我為我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)感到無比的驕傲”，本著“奉獻(xiàn)”、“友愛”、“互助”、“進(jìn)步”的服務(wù)理念，我們的志愿者開展了一系列活動：“春雨行動――新春歡樂送活動”、“xx區(qū)十八歲成人宣誓儀式”、“深入殷巷社區(qū)環(huán)保宣傳”、“敬老院慰問演出”、“規(guī)范社會用字活動”等。

3、成立xx高中志愿者協(xié)會

2008年11月，我校成立了志愿者協(xié)會，協(xié)會由藝術(shù)組一名教師和兩名同學(xué)擔(dān)任會長、副會長，設(shè)立了辦公室、組織部、宣傳部、禮儀部、文藝部、新聞部、環(huán)保部、監(jiān)察部，實(shí)行學(xué)生自主管理，主要保護(hù)校園環(huán)境、維護(hù)學(xué)校公共設(shè)施、規(guī)范學(xué)生行為規(guī)范等。

（三）開展豐富多彩的社會實(shí)踐活動

因?qū)W校實(shí)行封閉式管理，社會實(shí)踐顯的尤為重要，經(jīng)常讓學(xué)生出去走走，開闊視野、放飛心情，對學(xué)生的健康成長和增長知識是很有幫助的。藝術(shù)組自創(chuàng)建以來，多次配合學(xué)校組織和策劃了社會實(shí)踐活動：“綠博園、奧體之行”、“珍珠泉社會實(shí)踐”、“徒步行走九龍湖”、“青年研修班湯山戶外學(xué)習(xí)”等。

三、堅持樹立以人為本的思想，提高藝術(shù)組教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)

（一）以教育教學(xué)為中心，認(rèn)真抓教學(xué)“五認(rèn)真”。藝術(shù)組成員積極響應(yīng)學(xué)校號召，認(rèn)真開展教研組、備課組活動，集體備課、個人復(fù)備，保證課堂教學(xué)的有效性和高效性，圓滿完成學(xué)校交給的教學(xué)任務(wù)。

（二）提高青年教師的學(xué)習(xí)能力，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。為適應(yīng)“學(xué)習(xí)型團(tuán)組織”的要求，努力提高青年教師的學(xué)習(xí)熱情，通過推進(jìn)我校的“青藍(lán)工程”工作，開展“師徒結(jié)對”活動，有效激發(fā)了青年教師和有經(jīng)驗的老教師相互學(xué)習(xí)的興趣和熱情，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。

（三）從培養(yǎng)復(fù)合型人才入手，鼓勵我組教師做到一專多能。通過請專家講授、現(xiàn)場輔導(dǎo)，互幫互學(xué)等形式，努力提高組員的綜合業(yè)務(wù)水平。例如我們音樂組組員當(dāng)中，有兩位是聲樂專業(yè)老師，一位是鋼琴專業(yè)老師，另一位是長笛專業(yè)老師，我們通過互幫互學(xué)，使鋼琴、長笛專業(yè)老師學(xué)會歌唱、使聲樂老師學(xué)會鋼琴伴奏。美術(shù)組也是一樣，通過這種形式使他們的專業(yè)得到互補(bǔ)。

（四）積極參加各類培訓(xùn)、競賽及論文的撰寫。。

篇2

滿站客運(yùn)一班共有職工名。其中黨員一名，團(tuán)員七名平均年齡歲。在過去的一年里，客運(yùn)一班緊緊圍繞“大口岸”工程總體要求，深入開展“客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量年”活動，從提高思想認(rèn)識入手，以“樹立新理念、提供新服務(wù)、塑造新形象”的“三新”教育為切入點(diǎn)，以適應(yīng)旅客需求為中心，發(fā)揮與時俱進(jìn)的精神，用青年文明號的創(chuàng)建意識來追求客運(yùn)服務(wù)上質(zhì)量，努力探索新型客運(yùn)服務(wù)思路，打造口岸特有的服務(wù)品牌，突出“架歐亞大陸金橋，樹中國鐵路形象”目標(biāo)，為旅客貨主提供高雅、細(xì)致而周到的服務(wù)，為滿市創(chuàng)建國家優(yōu)秀旅游城、優(yōu)化投資軟環(huán)境，做出自身的貢獻(xiàn)。

一、強(qiáng)化管理，夯實(shí)基礎(chǔ)，探索創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”班組新途徑

在過去的一年里我們加強(qiáng)班組建設(shè)。注重健全班組管理機(jī)制。首先在站團(tuán)委的指導(dǎo)下，按照站團(tuán)委的“青年文明號”動態(tài)管理辦法，結(jié)合自身情況制定了班組崗位責(zé)任制度、旅客服務(wù)臺管理制度、兩違自檢分析預(yù)測制度、和班組學(xué)習(xí)及考核制度。強(qiáng)化班組自身建設(shè)，加強(qiáng)班組管理。努力使其班組成為三型（即學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、奉獻(xiàn)型）班組。

在提升班組管理的同時，我們始終把保證安全當(dāng)成重中之重的工作來抓，認(rèn)真落實(shí)站、車間開展安全攻關(guān)的各項要求，本著眼睛向內(nèi)的原則，積極發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。結(jié)合國際旅客列車接發(fā)車線路變化和班組新職人員多、業(yè)務(wù)不熟等一些情況，積極利用班前點(diǎn)名和班組業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等時間，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)班組成員牢固樹立安全責(zé)任意識，自覺維護(hù)旅客運(yùn)輸安全。今年由于站場施工改造，站臺上進(jìn)出“口子”多，有很多旅客從此進(jìn)站，并經(jīng)常橫越線路，靠定置、定位的客運(yùn)員很難照顧周全。每到這個時候班組長都帶領(lǐng)一名客運(yùn)員，為橫越線路的旅客提拿行李、引導(dǎo)進(jìn)站，并做好安全教育工作。截止去年月日，我們班組實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)天，期間無任何路風(fēng)事件。

客運(yùn)服務(wù)也許有人認(rèn)為，沒什么大不了的，就是“有車上站臺，沒車屋里呆”，是簡單勞動?？晌覀冇羞@樣一句口頭禪：“站臺不大可連歐亞，票房不大可連萬家”，由于重要的地理位置和特殊的服務(wù)環(huán)境，使我們客運(yùn)人員擔(dān)負(fù)起“對內(nèi)樹鐵路人形象，對外樹中國人形象”的重任。同時也對客運(yùn)服務(wù)人員提出了更高要求。就拿服務(wù)的對象來說。旅客的層次、身份比較復(fù)雜，既有做國際貿(mào)易的大款，也有倒魚、倒菜的小商販，有盟、市領(lǐng)導(dǎo)，也有局分局領(lǐng)導(dǎo)，同時也接待過中央、自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，有講南方話的旅客，有講蒙語的旅客，有講英語、俄語的外國旅客，這更要求客運(yùn)人員要有較高服務(wù)禮儀，多種語言會話能力，為高品味高素質(zhì)旅客服務(wù)的同時，也要求客運(yùn)員必須耐心細(xì)致的為普通旅客服務(wù)。為了提高班組的整體素質(zhì)，我們一班在班組中開展了學(xué)“四規(guī)”，講“三言”，畫“兩圖”背“站順”的大提素活動，利用工余時間互提互問，熟記《客規(guī)》、《管規(guī)》、《行規(guī)》和《技規(guī)》中有關(guān)條款；并積極向交接所車間會外語的同志請教，掌握俄語、蒙語和英語的簡單對話；并積極與外國旅客溝通提高外語對話水平。通過每日一題，每月一考，全班職工都能默畫東北方、北南方示意圖，個分局的分解圖，背誦六大干線的站順、里程。同時又采用一幫一、強(qiáng)幫弱、老幫新的結(jié)對幫教活動，對新職人員和技術(shù)薄弱人進(jìn)行幫教。客運(yùn)一班的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)有了新的提高，為創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”班組打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

二、轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造“紅旗口岸站”服務(wù)新品牌

為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)出青年文明號的服務(wù)品牌，

我們班組要求全員重讀《服務(wù)的魅力》一書，重學(xué)海拉爾站“”品牌服務(wù)的內(nèi)涵，教育引導(dǎo)全組成員進(jìn)一步認(rèn)清高尚的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)安身立命之本，認(rèn)清旅客滿意是企業(yè)經(jīng)營的最高理念，認(rèn)清提供旅客需求是企業(yè)增強(qiáng)市場競爭力的必經(jīng)之路，認(rèn)清創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌就是企業(yè)最寶貴的無形資產(chǎn)。樹立全新的服務(wù)理念，要求班組成員主動服務(wù)、上前服務(wù)，變“滿意式”服務(wù)為“感動式”服務(wù)。

某年月，一對年輕蒙古族夫婦在滿站下車，懷孕六個月的妻子出現(xiàn)早產(chǎn)癥狀，丈夫捏著僅剩的元錢手足無措?？瓦\(yùn)一班服務(wù)員發(fā)現(xiàn)這一情況后，立即租車將孕婦送進(jìn)醫(yī)院，并自發(fā)捐款，為病人買來了必備的生活用品。班組女同志還輪流幫助洗衣、送飯，精心看護(hù)母子，直到家屬趕到滿市。事后，這對夫婦來到車站，滿含著熱淚，向幫助他們的一班全體人員道謝。這件事，也深深打動了醫(yī)院的一些病友，他們向報社寫去了表揚(yáng)信，《滿洲里報》給予了詳細(xì)報道，在全市引起了極大的反響。

某年月日上午，售票員邵林、王秀會、值班員張立平在售票窗口發(fā)現(xiàn)一個旅客遺失的黑色男式夾包，內(nèi)裝人民幣元、元美金、手機(jī)兩部、護(hù)照兩本、牡丹卡、金穗卡和一些重要匯票等。她們及時保管起來并多方尋找失主，當(dāng)天下午失主孫海波回到客運(yùn)，看到失而復(fù)得的包時，激動不已，并執(zhí)意拿出元人民幣表示感謝，被張力萍等人婉言謝絕。在月日站組織的“三八”聯(lián)歡會上，孫海波所在的公司經(jīng)理帶著市電視臺記者，前來贈送錦旗和感謝信，感動地說：“新時代的雷鋒就在我們身邊，就在滿站”。

在抗“非典”戰(zhàn)役中，我們客運(yùn)一班全體人員站在口岸無小事的政治高度，樹立高度的責(zé)任意識，以滿站人為口岸無非典而奮斗的堅定理念，認(rèn)真做好口岸防非工作。在工作中班組成員事事?lián)屧谙取⒏稍谇?，垂先示范。為了給旅客提供一個干凈衛(wèi)生的候車環(huán)境，消除旅客對非典的恐懼，班組全體人員積極利用休班時間，配合車間對候車大廳進(jìn)行清掃和消毒。由于非典特殊時期，不允許接送旅客的親屬進(jìn)出站，給旅客帶來很大的不便。我們班組就成立了幫扶小分隊，主動幫助旅客提拿行李、攙扶重點(diǎn)旅客上車。面對成千上萬的旅客，我們沒有退縮，沒有害怕，在疫情最嚴(yán)重的時期我們同樣沒有后退，而是主動請戰(zhàn)，在非典時期共義務(wù)獻(xiàn)工、加崗余人次。受到了旅客的好評。為口岸實(shí)現(xiàn)“零疫情、零感染、零傳播”奮斗目標(biāo)，作出了積極貢獻(xiàn)。

去年在新老兵運(yùn)輸工作中針對新老兵運(yùn)輸任務(wù)急、重的實(shí)際，我們在車間大力支持下，利用休班時間組成青年志愿者服務(wù)隊，主動到部隊售票，幫助辦理包裹托運(yùn)手續(xù)。并在候車大廳開展了“四個一”服務(wù)活動。（既在老兵候車時說上一段暖心的話語、倒上一杯清香的茶水、播放一首嘹亮的軍歌、送上一片深情的祝福。）在老兵上車時到站臺維護(hù)秩序，防止開車時因老兵情緒激動而發(fā)生人身意外，受到了部隊和站領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，發(fā)揮了文明號自身作用，樹立了鐵路良好形象。

今年春運(yùn)中為了打造紅旗口岸站的優(yōu)質(zhì)品牌和青年文明號的服務(wù)品牌，我們認(rèn)真做好服務(wù)工作，對老、幼、孕、病等重點(diǎn)旅客及時提供引導(dǎo)、幫扶及他們所需求的各種服務(wù)。

在服務(wù)態(tài)度上做到“三個必須”即：必須說文明用語，必須面帶笑容，必須處理好問題。樹立“視旅客為親人”的服務(wù)情感。春運(yùn)中在團(tuán)委的協(xié)助下設(shè)立專線服務(wù)電話，自發(fā)成立青年文明號服務(wù)隊，為旅客排憂解難，代辦托運(yùn)、售票和為“重點(diǎn)”旅客送票上門的服務(wù)。休班時間積極組織班組人員清理站臺積雪優(yōu)化站臺環(huán)境，為春運(yùn)運(yùn)輸貢獻(xiàn)了一份力量。

三、主動出擊，廣開渠道，開創(chuàng)口岸站營銷新局面

企業(yè)的生存發(fā)展靠營銷，客運(yùn)一班在班組中開展了“我們?yōu)槭裁锤銧I銷，我為營銷做什么”大討論活動。通過討論學(xué)習(xí)，使大家進(jìn)一步明確了“什么是營銷”和“營銷怎么做”。為了掌握詳實(shí)的客流資料，大家分期、分批去廠礦企業(yè)、旅游公司、長途汽車站搞調(diào)查，搞宣傳。通過介紹鐵路的安全、舒適、經(jīng)濟(jì)、快捷以及旅行常識、旅客權(quán)利等營銷宣傳，讓廣大旅客相信鐵路、選擇鐵路。為了調(diào)查公路運(yùn)輸情況，客運(yùn)員楊寶海和售票員邵林在汽車站抄寫車次到發(fā)時間，了解旅客乘車人數(shù)，幾次被汽車站管理人員發(fā)現(xiàn)攆走，但他們鍥而不舍，終于拿回了第一手的詳實(shí)資料。

篇3

1、加強(qiáng)制度建設(shè)

我所現(xiàn)有工作人員8人，其中大部分年齡在35周歲以下，是一個充滿朝氣的青年集體，全所每個成員都能做到愛崗敬業(yè)，認(rèn)真執(zhí)行黨和國家的方針、政策，嚴(yán)格執(zhí)行“六條禁令”，自覺遵守有關(guān)法律、法規(guī)和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作的各項規(guī)章制度。

為夯實(shí)內(nèi)部各項工作基礎(chǔ)，從本所實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步完善各項管理制度，使各項工作有章可循，有據(jù)可查，以公示制度、管理制度、檢驗制度等有較強(qiáng)可操作性制度公示上墻，并定期檢查考核。以檢驗人員制度和崗位操作規(guī)范為主要考核方面，突出搞好制度的落實(shí)和檢查，及時解決工作中存在的問題。

2、提高綜合素質(zhì)

為不斷提高自身的“三服務(wù)”（即服務(wù)社會、服務(wù)基層、服務(wù)消費(fèi)者）水平，年初，我所就根據(jù)所內(nèi)職工情況，制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃表，并指定督查人，每位職工都能按學(xué)習(xí)計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅持每周五學(xué)習(xí)制度，還新上了微生物、條形碼、紅磚檢測項目，增強(qiáng)了服務(wù)能力。

我們還開展了多項提升服務(wù)技能的競賽，和其他縣市質(zhì)檢所定期做樣品檢測比對，所內(nèi)也經(jīng)常組織人員做樣品內(nèi)部比對。

3、熱心社會公益活動

我所全體人員還積極參加局組織的讀書、獻(xiàn)血活動。每位青年同志都能認(rèn)真閱讀“讀書周”安排的書籍，并能了解書中的宗旨，“主動、創(chuàng)造、執(zhí)行”的新時代精神，把學(xué)到的工作方式、工作精神運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。我所還積極響應(yīng)局組織的“愛心傳遞”活動，關(guān)注社會公益活動，參加無償獻(xiàn)血活動，總共獻(xiàn)血達(dá)14人次。

二、以提高全民質(zhì)量意識為工作目標(biāo)開展以“質(zhì)量與我同行”為主題的系列活動

1、為企業(yè)提供“零距離”服務(wù)

近兩年，我縣的招商引資工作開展得熱火朝天,我們積極響應(yīng)縣委縣政府順時提出的“服務(wù)軟環(huán)境”的工作方針。針對我縣園區(qū)的企業(yè)比較集中的情況，從我所的實(shí)際服務(wù)能力考慮，選出多名青年業(yè)務(wù)骨干，為企業(yè)作零距離服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、到位的服務(wù)得到企業(yè)的一致好評。

2、引導(dǎo)全民健康消費(fèi)

我們還針對消費(fèi)者關(guān)心的問題展開了一系列通告活動。對小麥粉、醬油、醋等老百姓關(guān)心的食品，定期把監(jiān)督檢驗結(jié)果公布，并以通告形式，在各大超市、居民小區(qū)張貼，做居民正確消費(fèi)的向?qū)А?/p>

3、加強(qiáng)學(xué)校食品安全管理

為加強(qiáng)兒童食品質(zhì)量的監(jiān)管，凈化我縣兒童食品市場，消除安全隱患，我所與縣教育局舉辦了教育系統(tǒng)食品安全培訓(xùn)班，主要向各學(xué)校后勤工作負(fù)責(zé)人講解食品進(jìn)貨驗收及商品質(zhì)量等方面的知識，并對學(xué)校食堂使用的小麥粉、食用油進(jìn)行抽樣檢測，共檢測了36批次，并能將檢測結(jié)果分析報告和解決措施及時向縣政府、縣教育局上報，得到了社會各界的好評。

4、推出特色服務(wù)

篇4

在短短三年的時間內(nèi)，經(jīng)過全體員工的共同努力，先后于 2004 年被總行評為“先進(jìn)集體”， 2005 年獲得市、區(qū)兩級“青年文明號”稱號， 2005 年被思明區(qū)政府評為“文明單位”，各項業(yè)務(wù)也都取得了可喜的成績，連續(xù)幾年各項經(jīng)營指標(biāo)均名列系統(tǒng)內(nèi)前茅。去年由于業(yè)績突出，管理到位，服務(wù)過硬，受到**銀行總行的肯定，在系統(tǒng)內(nèi)所有 32 家經(jīng)營單位綜合考評中，取得第三名的好成績。

領(lǐng)導(dǎo)重視，營造“創(chuàng)建”氛圍

為加強(qiáng)對該項活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把爭創(chuàng)省級“青年文明號”活動的各項工作落到實(shí)處，我行為此成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，該小組以我行副行長為組長，組長直接對行長負(fù)責(zé)。以我行各科室負(fù)責(zé)人、團(tuán)員骨干為成員，以“奉獻(xiàn)價值，服務(wù)社會”為主題，圍繞《福建省省級青年文明號考核標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)要求，致力于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)載體的創(chuàng)新，促進(jìn)員工素質(zhì)、工作效率的提高，從而提升整體服務(wù)水平，打造“優(yōu)質(zhì)、誠信、高效、整潔”的窗口品牌，帶動和促進(jìn)本行窗口服務(wù)的規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高群眾滿意度和行業(yè)窗口的美譽(yù)度。

為了在我行營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，我行加大宣傳力度，統(tǒng)一全行的思想認(rèn)識，增強(qiáng)創(chuàng)建意識，營造人人關(guān)心、支持、參與創(chuàng)建活動的氛圍，把創(chuàng)建工作層層落實(shí)到實(shí)處。為此我行召開了創(chuàng)建動員大會、創(chuàng)建推進(jìn)大會；組織“青年文明號”有關(guān)常識、《中國青年報》和相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)；提出“奉獻(xiàn)價值，服務(wù)社會”的創(chuàng)建口號；制作創(chuàng)建服務(wù)卡、服務(wù)公約牌、服務(wù)監(jiān)督牌以及不同時期的相關(guān)宣傳橫幅等。

制度規(guī)范，打造一流管理

為規(guī)范我行的各項管理，我行建立健全了各項規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)控，防范風(fēng)險，完善服務(wù)。制定了一系列崗位責(zé)任制度、考核辦法和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施。例如完善《**支行部門崗位職責(zé)》、《**支行部門考核細(xì)則》、《**支行黨風(fēng)廉政建設(shè)制度》、《**支行綜合管理考核辦法》、《**支行開展?fàn)巹?chuàng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口工作貫徹實(shí)施意見》、《**支行營業(yè)場所防搶劫突發(fā)事件處置預(yù)案》等。

以營銷工作為例，我行緊跟總行改革的步伐，在支行大力推行客戶經(jīng)理制，營銷工作遵循有分工有協(xié)作原則，大客戶以營銷小組形式進(jìn)行維護(hù)；除以營銷小組形式維護(hù)的客戶外，均以客戶經(jīng)理為單位進(jìn)行維護(hù)，設(shè)主辦、協(xié)辦崗。主辦負(fù)責(zé)外部聯(lián)絡(luò)、內(nèi)部協(xié)調(diào)，擬寫授信報告、季度五級分類認(rèn)定報告；協(xié)辦負(fù)責(zé)后臺綜合事務(wù)管理，包括授信評級、貸后跟蹤和檔案整理，通過推行客戶經(jīng)理制，既把支行經(jīng)營的壓力釋放到個人，同時又引導(dǎo)客戶經(jīng)理化壓力為動力，這樣既把責(zé)任落實(shí)到人，又鍛煉了客戶經(jīng)理。

根據(jù)總行每年下達(dá)的任務(wù)及考核辦法，對我行任務(wù)進(jìn)行細(xì)化，分解到各部門，加大獎懲力度，加強(qiáng)全員營銷意識，并根據(jù)員工引入客戶的情況進(jìn)行獎勵，極大地提高了員工營銷的積極性。對柜面服務(wù)要求高效、準(zhǔn)確、及時、細(xì)心、周到，要求柜員嚴(yán)格執(zhí)行總行各項會計制度，做到“今日事今日畢”，不得以任何借口拖延，嚴(yán)重違反規(guī)定者將予以處罰。今年就有一名柜員因未能及時處理客戶提交的單據(jù)，導(dǎo)致客戶投訴而受到處罰。通過落實(shí)執(zhí)行賞罰分明的制度，使柜面服務(wù)水平得到總體提高。

創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組定期或不定期地進(jìn)行檢查、督促，對辦公秩序、營業(yè)環(huán)境、微笑服務(wù)、站立服務(wù)、文明用語、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一工號牌等方面開展自查自糾，同時健全規(guī)范投訴處理流程，在營業(yè)大廳設(shè)置意見簿，公開監(jiān)督電話，接受群眾監(jiān)督，聘請社會監(jiān)督員檢查我行服務(wù)情況。

真情奉獻(xiàn)、提供一流服務(wù)

作為窗口服務(wù)單位，堅持把市場和客戶放在首位，以客戶滿意度為目標(biāo)，把創(chuàng)建“青年文明號”活動與我行“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口暨評選服務(wù)明星”活動結(jié)合起來，堅持對照《全國金融界規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《**銀行員工守則》和《**銀行文明用語》，結(jié)合“青年文明號”“服務(wù)一流”的標(biāo)準(zhǔn)，從點(diǎn)滴做起，積極落實(shí)各項文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)不折不扣地落實(shí)到貫穿于日常的具體的客戶服務(wù)工作中，形成一種工作習(xí)慣，真正體現(xiàn)“用心的銀行、貼心的服務(wù)”，努力創(chuàng)建“令客戶滿意的銀行”。

不斷改善服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施，張掛文明服務(wù)公約和禮儀服務(wù)要求，規(guī)范著裝，統(tǒng)一掛牌服務(wù)，設(shè)立創(chuàng)建監(jiān)督意見簿等措施，進(jìn)一步提高員工的自覺參與意識，凝聚員工的創(chuàng)建熱情，為創(chuàng)建活動奠定了良好的基礎(chǔ)。

經(jīng)常性地積極主動地上門為企業(yè)送票據(jù)、對賬單等工作，幫助企事業(yè)單位整理人民幣清點(diǎn)，多次上門為企業(yè)進(jìn)行辨別人民幣、外幣及反假幣培訓(xùn)、金融知識培訓(xùn)，得到了思明區(qū)政府、思明區(qū)工商局、寶龍集團(tuán)、正新橡膠等公司及廣大儲戶的廣泛贊揚(yáng)和認(rèn)可。以我行客戶經(jīng)理黃愷同志為例，該同志幾乎每天都需要作客戶回訪工作，常常要到杏林、海滄送單，平均每天行程 50 公里 ，全年行車大約 12000 公

里 。

積極組織員工踴躍參與各類公益性活動，全年參與各類捐款逾 4000 元。組織員工慰問我行因公殉職的員工家屬。 認(rèn)真開展“號戶”幫扶結(jié)對，連續(xù)三年和梧村街道文屏居委會轄內(nèi) 2 戶特困家庭何慧芳、劉榮生結(jié)幫扶對子，資助其子女上學(xué)，雖然我行的資助有限，但卻讓孩子們體會到社會的關(guān)心，兩個孩子均表示要克服困難，決不輟學(xué)，每年還給我行寄來成績單和獎狀。

響應(yīng)市、區(qū)兩級團(tuán)委的號召， 積極參加思明區(qū)“爭創(chuàng)文明城區(qū)”活動、市“五緣灣青年志愿者服務(wù)夜市”活動， 現(xiàn)場開展業(yè)務(wù)咨詢，向群眾傳授假幣鑒別常識等。

以人為本、培養(yǎng)一流人才

開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型團(tuán)組織”活動，“用學(xué)習(xí)提煉精神，用智

慧經(jīng)營人生”來號召廣大黨員團(tuán)員領(lǐng)導(dǎo)干部及員工充分發(fā)揮自己的主動性和創(chuàng)造性，結(jié)合到企業(yè)文化的建設(shè)當(dāng)中，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，做到學(xué)習(xí)、工作不分家

 

我行重視員工的教育培訓(xùn)工作，堅持每周的學(xué)習(xí)制度和每天的早會制度，促使每位員工掌握各項業(yè)務(wù)制度和操作規(guī)程，在 2005 年總行組織的客戶經(jīng)理、柜員上崗資格考試中，共有 2 名客戶經(jīng)理， 4 名柜員全科通過上崗資格考試， 2 名會計主辦在考試中脫穎而出，被列為會計主管的后備力量。通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、交流與培訓(xùn)，開展各種形式的崗位技能比賽和崗位練兵活動，敦促員工積極參加我行的各項崗位技能考試，爭當(dāng)崗位尖兵，不斷提高我行的工作效率、服務(wù)效率和員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，去年底鄭濱、李東被評為系統(tǒng)內(nèi)優(yōu)秀員工，鄭濱因在人行帳戶清理工作中表現(xiàn)突出而被人行授予“先進(jìn)個人”稱號，孫啟聲因信貸統(tǒng)計工作表現(xiàn)突出而被總行評為三等獎。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，員工重視，這幾年來**支行已成為人才成長的園地，為人才提供一個發(fā)揮個人能力的平臺，在創(chuàng)建中涌現(xiàn)出一批批青年崗位能手，從**支行走出了一位總行級領(lǐng)導(dǎo)，兩位支行副行長，兩位營銷部經(jīng)理，三位會計主管。

以**黨支部為主體，以黨建帶工建、帶團(tuán)建， 開展與兄弟支行（富山、蓮坂我行）的業(yè)務(wù)交流及崗位技能交流，轄內(nèi)三家支行在去年全行的系統(tǒng)內(nèi)排名均名列前茅。 組織開展豐富多彩的文藝體活動，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推動精神文明建設(shè)的發(fā)展。我行行長徐劍菁同志帶頭參加**馬拉松 5 公里 長跑活動。在**銀行第三屆職工運(yùn)動會我行員工莊忠民獲得男子羽毛球單打比賽第一名和乒乓球單打比賽第 4 名。同時我行還積極參與組建**銀行合唱團(tuán)，我行共有 3 位同志成為合唱團(tuán)的主力，我行李東同志是省藝校四級青年演員，在合唱決賽擔(dān)任領(lǐng)唱中，取得了一等獎的佳績。紀(jì)華剛同志的相聲表演在**市金融系統(tǒng)也是享譽(yù)盛名。

篇5

俗話說“七十二行，火頭軍難當(dāng)”，高校餐飲是一個比較特殊的行業(yè)，勞動強(qiáng)度大，工作細(xì)節(jié)繁雜，安全衛(wèi)生質(zhì)量要求高，而我們的員工大部分來自農(nóng)村，文化程度低，素質(zhì)參差不齊。如何打造一支適應(yīng)現(xiàn)代化高校餐飲需求，適應(yīng)學(xué)院的超常規(guī)、跨越式發(fā)展的團(tuán)隊，我們抓住了一個重要的契機(jī)，那就是創(chuàng)建“青年文明號”。

通過學(xué)習(xí)探索我們認(rèn)識到“青年文明號”是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作業(yè)績的青年，青年崗位和青年工程。創(chuàng)建“青年文明號”活動是實(shí)施跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)、投身經(jīng)濟(jì)建設(shè)的有形載體，是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建功、崗位創(chuàng)優(yōu)、崗位成才為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的群眾性精神文明建設(shè)活動。其宗旨是服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會，它的主線是職業(yè)文明教育，特別適合像我中心這種以青年員工為主體，以保障服務(wù)為主要經(jīng)營管理內(nèi)容的組織體系。我中心青年文明號創(chuàng)建的作用主要表現(xiàn)在中心內(nèi)部建設(shè)，與青年員工自身發(fā)展的有力促進(jìn)方面。

一、創(chuàng)建“青年文明號”活動有力地推動了職業(yè)道德建設(shè)職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，是一定職業(yè)范圍內(nèi)的特殊道德要求，他與市場經(jīng)濟(jì)密切相關(guān)，是市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)的前提條件。青年文明號活動開辟了職業(yè)道德建設(shè)新途徑。首先，青年文明號活動創(chuàng)造了職業(yè)道德建設(shè)具體有形的載體?！扒嗄晡拿魈枴被顒右詾榉?wù)為核心，從師生看得見、摸得著、感受得到的事情做起，把職業(yè)道德要求落實(shí)到青年的崗位中去，成為青年的自覺行為。第二，“青年文明號”活動使共青團(tuán)的組織優(yōu)勢和行業(yè)的優(yōu)勢結(jié)合起來，團(tuán)組織動員組織青年職工的優(yōu)勢同行業(yè)主管部門的政策優(yōu)勢和管理優(yōu)勢有機(jī)整合起來，形成了齊抓共管的生動局面。第三，“青年文明號”活動在職業(yè)道德建設(shè)中實(shí)現(xiàn)了自我激勵與社會約束的有機(jī)統(tǒng)一。通過開展?fàn)巹?chuàng)活動，我中心經(jīng)常性地對青年進(jìn)行職業(yè)道德教育，引導(dǎo)青年樹立崇高的職業(yè)理想，積極響應(yīng)后勤服務(wù)總公司的管理知識培訓(xùn)，大力推廣“餐廳員工掛牌選拔”和“榜上有名”等活動，中心涌現(xiàn)出了一批批的崗位能手、崗位標(biāo)兵和優(yōu)秀班組，使遵守職業(yè)規(guī)范要求，弘揚(yáng)職業(yè)道德新風(fēng)，成為廣大青年的一種自律行為。

二、“青年文明號”創(chuàng)建活動推動了企業(yè)文化的發(fā)展

企業(yè)文化是基于共同價值之上，企業(yè)全體職工共同遵循的目標(biāo)和行為規(guī)范及思維方式的有機(jī)整體。企業(yè)文化對員工態(tài)度和行為起到很大的決定作用，支配著職工的行為規(guī)范和價值觀。而青年是企業(yè)員工中思想最活躍、最有創(chuàng)新精神的一部份，是企業(yè)文化建設(shè)的主力軍?！扒嗄晡拿魈枴笔乔嗄昙w的典型，他們在行為準(zhǔn)則、價值取向和道德境界等方面做出了示范，使廣大員工從中受到感染，自覺地形成一種凝聚力，并進(jìn)而升華為企業(yè)文化。同時也以高度的職業(yè)文明、嫻熟的服務(wù)技能、一流的工作業(yè)績?yōu)槠髽I(yè)在社會上樹立了良好的形象，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和競爭力，成為企業(yè)一筆巨大的無形財富，為企業(yè)的生存和發(fā)展贏得了更為廣闊的發(fā)展空間?；谶@種認(rèn)識，在創(chuàng)建過程中，我們首先在員工中舉辦了，以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”為主題的簽名活動。開展了“六比六看”、“商院名吃評比”、“優(yōu)秀員工家長聯(lián)誼會”活動，建立了“我們的餐廳，我們來參與”的學(xué)生信息反饋制度，在餐廳設(shè)置監(jiān)督臺、值班臺、公平稱，誠信服務(wù)，公開接受學(xué)生監(jiān)督，20xx年5月1日，我中心員工的面藝表演在央視三套“挑戰(zhàn)群英會”挑戰(zhàn)成功，標(biāo)志著飲食中心的文化建設(shè)在“青年文明號”精神內(nèi)涵的渲染下，也走上了一個新的臺階。

三、創(chuàng)建“青年文明號”，強(qiáng)化了內(nèi)部管理機(jī)制

現(xiàn)代企業(yè)管理的一個重要特點(diǎn)就是重心下移，通過強(qiáng)化基層單位管理來提高企業(yè)的管理水平。青年文明號活動的主體就是基層青年集體，而基 層青年集體正是生產(chǎn)經(jīng)營單位管理行為中最具體的承載者和最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)。因此“青年文明號”的建設(shè)是與生產(chǎn)經(jīng)營緊密結(jié)合的，“青年文明號”從創(chuàng)建到建設(shè)的過程，也是一個對本集體內(nèi)部管理的完善過程。今年年初，我中心餐飲保障部提出了“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，再上新臺階”的工作目標(biāo)，率先在物流采購管理中引進(jìn)haccp質(zhì)量控制體系，對物資采購實(shí)行關(guān)鍵點(diǎn)控制，為六月份在我院進(jìn)行的**省高考閱卷工作，在飲食安全方面提供了可靠保證。

四、“青年文明號”活動有助于提高青年的創(chuàng)新意識

創(chuàng)新是競爭的起點(diǎn)也是競爭的結(jié)果，在激烈的市場競爭中生存，不僅需要誠信，而且更需要創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)的生命，企業(yè)員工創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的高低決定著企業(yè)發(fā)展水平的高低?！扒嗄晡拿魈枴被顒铀岢凸膭畹膬?yōu)質(zhì)服務(wù)必然內(nèi)在地催生出青年員工的創(chuàng)新意識。借創(chuàng)建“青年文明號”的東風(fēng)，我中心大力引進(jìn)人才，群策群力，奮勇前進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在今年年初成功組建了管理先進(jìn)、服務(wù)一流的“優(yōu)?，敳惋嫵小?，開創(chuàng)了省內(nèi)高校餐飲此類業(yè)態(tài)的先河，是青年員工的創(chuàng)新意識的集中體現(xiàn)。

五、“青年文明號”活動有助于加強(qiáng)青年的團(tuán)隊精神與合作意識

團(tuán)隊精神基于員工對于所在企業(yè)的高度認(rèn)同感，其基礎(chǔ)是合作意識，使不同的崗位上的員工達(dá)成和諧、默契、步調(diào)一致。三年內(nèi)，我中心進(jìn)行了兩座食堂，一萬六千平米共六個餐廳的籌備工作，聚元堂餐廳是在早晨六點(diǎn)半裝完最后一塊玻璃后開始迎接第一批學(xué)生的，行健園更是從基建交工到投入使用，短短十三天的時間完成了炊事機(jī)械安裝調(diào)試、售飯窗口裝潢、售飯系統(tǒng)更新、排油煙系統(tǒng)安裝、內(nèi)部管線對接、炊事人員培訓(xùn)等工作。如果不是具有高度的團(tuán)隊精神與合作意識，不能人人恪盡職守，敢于率先垂范是很難順利完成的。

創(chuàng)建的過程也是走向成熟的過程，我們時刻牢記在新餐廳開業(yè)時向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)做出的“不負(fù)重托，不辱使命”的莊嚴(yán)承諾，無論是面臨生死考驗的非典時期，還是近年物價飛漲帶來的經(jīng)營低靡，中心上下全體員工經(jīng)受住了一次次的考驗。隨著學(xué)院的發(fā)展和知名度的提高，外來檢查參觀交流活動、各類學(xué)術(shù)活動以及社會活動的不斷增多，凡涉及到飲食中心的每一項工作，我們都精心組織、認(rèn)真籌備，圓滿的完成了學(xué)院和總公司交給我們的各項任務(wù)。在一次次的機(jī)遇與挑戰(zhàn)中，我們真正培養(yǎng)了一支立足商院，扎根商院，具備現(xiàn)代化高校餐飲工作素質(zhì)要求的實(shí)力團(tuán)隊。

在“青年文明號”的創(chuàng)建過程中，各級領(lǐng)導(dǎo)傾注了巨大的熱情。省供銷社黨組成員、紀(jì)檢組長郝寶文同志，在百忙中多次光臨并進(jìn)行指示;**省創(chuàng)建“青年文明號”活動組委會辦公室主任、團(tuán)省委青工部部長張瑞芳同志親自對創(chuàng)建工作予以指導(dǎo);省供銷社機(jī)關(guān)黨委副書記、團(tuán)委書記周麗平同志也對我中心創(chuàng)建“青年文明號”工作進(jìn)行了具體部署安排。各級領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷，極大的增強(qiáng)了我們的信心。院黨委，總公司領(lǐng)導(dǎo)對“青年文明號”創(chuàng)建工作非常重視，多次提出明確要求，并在人力、物力、財力等方面給予大力支持。院團(tuán)委從我們創(chuàng)建之日起，對飲食中心的工作更是鼎立支持，并積極引導(dǎo)我們把創(chuàng)建 “青年文明號”工作與校園文化建設(shè)有機(jī)的結(jié)合起來，共同營造具有商院特色的校園文化氛圍。在此，請允許我代表后勤服務(wù)總公司飲食中心近300名員工向關(guān)心、支持我們的各級領(lǐng)導(dǎo)表示崇高的敬意。

篇6

努力推動青年文明號建設(shè)上新臺階

大家下午好：

一年之計在于春，在萬象更新的春天里召開2006年度全市青年文明號工作會議，很有意義。下面，我根據(jù)此次會議的安排，把去年我市青年文明號創(chuàng)建工作和今年的工作打算作一個安排?？梢哉f2005年，是我市青年文明號工作取得較大進(jìn)展的一年。特別是在團(tuán)市委領(lǐng)導(dǎo)班子配齊之后，在相關(guān)行業(yè)系統(tǒng)的重視下，在各級青年文明號單位的積極配合之下，我市的青年文明號創(chuàng)建工作取得了良性發(fā)展的態(tài)勢。去年，全市又有6個青年文明號集體獲得省級青年文明號稱號，23個青年文明號集體獲得2004年度市級青年文明號稱號。2005年的工作，我個人認(rèn)為，有以下幾個亮點(diǎn)：

一是創(chuàng)新創(chuàng)建抓手，成立了市青年文明號協(xié)會，使創(chuàng)建工作走上社會化運(yùn)作道路，成為市青年文明號組委會有力的抓手。在去年兩次召開的青年文明號協(xié)會會長會上，各位會長積極建言獻(xiàn)策，主動承擔(dān)任務(wù)，為去年全年的工作順利開展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

二是加強(qiáng)管理，開展青年文明號管理月活動，對不合格的青年文明號進(jìn)行摘牌，提高青年文明號的含金量。在為期一個月的管理月活動中，市組委會聯(lián)合各行業(yè)系統(tǒng)，對我市現(xiàn)有的43個行業(yè)部門的400多個青年文明號集體進(jìn)行清查摸底，對30多個不符合市級青年文明號標(biāo)準(zhǔn)的集體進(jìn)行摘牌，并于青年文明號示范月統(tǒng)一行動日當(dāng)天，在《××日報》上，對全體市級青年文明號集體名單進(jìn)行公示，自覺接受群眾監(jiān)督。對有群眾反映的相關(guān)青年文明號的建議和投訴，市組委會辦公室都逐一認(rèn)真地進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，對確實(shí)存在服務(wù)問題的給予警告并下達(dá)限期整改通知書，責(zé)令其限期整改。這一舉措一定程度上提高了我市青年文明號的含金量。

三是青年文明號的號村互動、號戶結(jié)對活動。據(jù)不完全統(tǒng)計，從2003年起，全市95%以上青年文明號集體都參與共青團(tuán)系統(tǒng)互動聯(lián)動工程，各級青年文明號及其團(tuán)組織廣泛開展以服務(wù)“××機(jī)制”和服務(wù)“三農(nóng)”為主題的結(jié)對幫扶活動，為結(jié)對村捐建閱報欄，贈送報刊、建立科技圖書站、舉辦農(nóng)業(yè)科技知識培訓(xùn)、捐資助學(xué)等，捐建了近百所青年科技圖書站，還在××鄉(xiāng)援建了一所“青年文明號希望小學(xué)”，幫扶資金共計50多萬元，得到社會的好評。如××地稅征收分局、××電業(yè)局同××社區(qū)結(jié)對，在社區(qū)創(chuàng)立了青年文明號賣報亭、閱報欄，服務(wù)了社區(qū)居民文化生活?！痢潦泄ど叹謭F(tuán)支部為了緩解結(jié)對村的旱情，在自身經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，購買了二臺抽水泵送到該村；××市電信分公司為××村安裝了4臺價值600余元的無繩電話，并準(zhǔn)備幫助開通該村程控電話；市地稅分局聽說結(jié)對村小學(xué)遭受洪災(zāi)，就主動聯(lián)系掛點(diǎn)村所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，送去了電腦、書籍等；國稅局的青年放棄周末休息時間，到掛點(diǎn)村和群眾一起修橋、筑路；市人壽保險公司和泰康人壽保險為我市貧困家庭就學(xué)子女提供意外保險、資助失學(xué)兒童重返校園等等。。。。這些扎扎實(shí)實(shí)的服務(wù)工作，為社會解了難，為政府分了憂，也使青年文明號的影響力進(jìn)一步擴(kuò)大，使青年文明號得到了社會的普遍認(rèn)可和贊譽(yù)。

四是通過強(qiáng)勢宣傳、典型引路，擴(kuò)寬創(chuàng)建領(lǐng)域。市組委會堅持經(jīng)常性與集中性宣傳相結(jié)合，通過宣傳活動典型，擴(kuò)大社會影響，營造良好的創(chuàng)建氛圍．做到創(chuàng)建活動拓展到哪里，宣傳就到哪里。據(jù)不完全統(tǒng)計，2005年，在××日報、××電視臺上青年文明號單位的宣傳不下30次。市組委會在五四期間舉辦了青年文明號匯報演出；在青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月期間舉辦了“讓三平精神在青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)中閃光”的系列主題活動；舉辦了2004年度青年文明號表彰大會，表彰了“××市十佳青年文明號”、“青年文明號為民辦實(shí)事十佳項目”和2004年度××市級青年文明號；并舉辦了第五期青年文明號負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班，來自全市各行業(yè)系統(tǒng)的100多位青年文明號負(fù)責(zé)人參加了此次培訓(xùn)。結(jié)合今年青年創(chuàng)業(yè)的工作主題，組委會特別邀請了××老師為學(xué)員講授了《××》課程，提高青年文明號集體的職業(yè)文明水平，并專門安排了國家級青年文明號經(jīng)驗交流和現(xiàn)場觀摩。通過培訓(xùn)，各行業(yè)系統(tǒng)青年文明號創(chuàng)建經(jīng)驗得以交流，進(jìn)一步明確了新時期青年文明號創(chuàng)建工作的方向和思路，推進(jìn)了我市青年文明號創(chuàng)建水平的整體提升。去年，為紀(jì)念青年文明號活動開展十周年，市組委會在××電視臺制作了“青年文明號巡禮”專題系列片，將我市十年來涌現(xiàn)出的優(yōu)秀青年文明號的創(chuàng)建歷程和先進(jìn)事跡加以宣傳。動員和引領(lǐng)更多的行業(yè)系統(tǒng)參與創(chuàng)建青年文明號這項文明工程，高速、煙草、廣播電視、軍隊、黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位等一批新興的創(chuàng)建行業(yè)也不斷將我市青年文明號創(chuàng)建工作推上更高的水平。

可以說，回首2005年的青年文明號工作，取得了一定實(shí)效。同時，我們也清醒地意識到，我市青年文明號創(chuàng)建工作仍存在一些不足和問題，主要是：青年文明號育人的作用不夠突出，相當(dāng)程度上存在重“號”輕“手”現(xiàn)象，一些單位僅滿足于掛牌，發(fā)展后勁不足，創(chuàng)建工作表現(xiàn)階段性、短期性；青年文明號創(chuàng)建的實(shí)效還不夠明顯，各行業(yè)青年文明號精品還不夠多，新的典型還有待挖掘，深化青年文明號發(fā)展的措施還不夠得力等，這些都有待于我們在今年工作中進(jìn)一步改進(jìn)和提升。

在去年底召開的××全體會議上提出：“青年文明號”作為共青團(tuán)的一項品牌活動，今后要進(jìn)一步拓展創(chuàng)建領(lǐng)域，逐步向農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校以及新經(jīng)濟(jì)組織延伸，把“青年文明號”優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到千家萬戶。要進(jìn)一步加強(qiáng)青年文明號的監(jiān)督管理，公開服務(wù)承諾和投訴電話，自覺接受社會監(jiān)督。要加強(qiáng)檢查考核，實(shí)行“能上能下”的動態(tài)管理機(jī)制，確保青年文明號的先進(jìn)性。要充分發(fā)揮青年文明號協(xié)會的作用，形成以協(xié)會為龍頭，以創(chuàng)建為抓手，以管理為手段，以效益為目標(biāo)的創(chuàng)建體系，進(jìn)一步提高創(chuàng)建水平。要結(jié)合省級文明城市的創(chuàng)建，以“誠實(shí)守信”為主題，以“送溫暖，獻(xiàn)愛心”為主線，以“一卡通”為載體，深化“青年文明號信用建設(shè)示范行動”。要大力推進(jìn)“青年文明號服務(wù)卡助萬家”、“號村、號戶結(jié)對”等活動，進(jìn)一步擴(kuò)大青年文明號在社會的影響力，為我市三個文明建設(shè)增添光彩。按照以上要求，今年的青年文明號創(chuàng)建工作，除了常規(guī)工作以外，市組委會將從以下幾方面加大青年文明號工作力度。

一是強(qiáng)化基礎(chǔ)，完善制度，進(jìn)一步規(guī)范青年文明號創(chuàng)建活動

今年，我們馬上著手調(diào)整充實(shí)市組委會成員，繼續(xù)以協(xié)會為龍頭推進(jìn)青年文明號創(chuàng)建工作，改變以往自上而下推進(jìn)青年文明號工作的局面，真正成為名副其實(shí)的群眾性精神文明建設(shè)。下一階段，我們將把青年文明號的管理辦法、申報條件、申報流程、考評標(biāo)準(zhǔn)等一系列相關(guān)制度編制成冊，方便申報集體的創(chuàng)建活動。繼續(xù)聯(lián)合市組委會成員單位對各行業(yè)系統(tǒng)的青年文明號進(jìn)行抽查驗收，優(yōu)勝劣汰，逐步整頓優(yōu)化青年文明號隊伍。同時，根據(jù)各級青年文明號的需要，有針對性地邀請著名的專家學(xué)者開展專題講座、研討、論壇等，幫助青年文明號集體拓寬視野，提高整體文明素質(zhì)。盡可能多組織和推動青年文明號集體跨區(qū)域、跨行業(yè)交流，通過培訓(xùn)考察等形式，幫助各青年文明號集體吸取信息，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，尋求合作，促進(jìn)發(fā)展。

二是強(qiáng)化溝通，提供信息，創(chuàng)造青年文明號交流平臺

市創(chuàng)建青年文明號組委會是青年文明號的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，青年文明號協(xié)會是服務(wù)廣大青年文明號集體的服務(wù)機(jī)構(gòu)。定位清晰后，就能夠?qū)⒐ぷ髯龅轿弧⒆鲈鷮?shí)。目前，由于各級青年文明號沒有形成定期報送信息的氛圍，所以市組委會、市青年文明號協(xié)會和各級青年文明號集體間的溝通不是很暢通，經(jīng)常是組委會辦公室從新聞媒體上了解到某某青年文明號開展了什么活動，很多青年文明號開展的很有意義的活動都未能及時上報到市組委會，市組委會也就不能及時將典型經(jīng)驗、典型做法進(jìn)行宣傳推廣，一定程度上制約了我市的創(chuàng)建工作，普遍存在老典型、老經(jīng)驗的情況。各行業(yè)系統(tǒng)和協(xié)會成員單位要指定有責(zé)任心的青年文明號信息聯(lián)絡(luò)員，及時將青年文明號開展活動的情況上報市組委會辦公室，一來可以擴(kuò)大青年文明號集體的社會影響力，二來便于組委會總結(jié)經(jīng)驗，及時推廣，共同努力搭建青年文明號的交流取經(jīng)的平臺。

三是強(qiáng)化載體，全面活躍，組織青年文明號參與和諧社會建設(shè)

篇7

同志們：

今天，我們在這里召開部分青年文明號負(fù)責(zé)人代表座談會，通報一下前一段時間各個單位創(chuàng)建青年文明號工作情況，安排部署近期有關(guān)工作。鑒于“非典”因素影響，今天參加會議的僅限于今年剛表彰的“青年文明號信用建設(shè)示范單位”和“青年文明號”集體負(fù)責(zé)人。在此，我首先代表團(tuán)市委向大家表示祝賀，并對關(guān)心和支持青年工作的各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)表示感謝！下面，我講四點(diǎn)意見供大家參考。

一、我市“青年文明號”創(chuàng)建活動的概況

"青年文明號"是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)過程中創(chuàng)建的，體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作業(yè)績的青年集體（班、組、隊），青年崗位（崗、臺、車、船、所、店）或青年工程。創(chuàng)建"青年文明號"活動是共青團(tuán)工作的重要組成部分，是一項以崗位為依托和載體，以青年職工群體爭先創(chuàng)優(yōu)為內(nèi)容的勞動競賽，是倡導(dǎo)現(xiàn)代文明新風(fēng)，推動社會進(jìn)步的重要舉措，是在推動經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的同時，造就一代跨世紀(jì)合格勞動者的生動實(shí)踐，是引導(dǎo)團(tuán)員青年為社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)建功立業(yè)的有效手段。開展創(chuàng)建活動旨在組織和引導(dǎo)我市廣大團(tuán)員青年立足本職崗位誠實(shí)勞動，文明從業(yè)，樹立高尚的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，展現(xiàn)當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)和企事業(yè)單位良好形象，為建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

"青年文明號"基本條件主要有：⑴35周歲以下（含35周歲）青年占70%以上，負(fù)責(zé)人中至少有1人年齡不超過35周歲的青年集體或青年集體創(chuàng)建的崗位和工程。⑵熱愛本職工作，敬業(yè)意識強(qiáng)，職業(yè)道德高尚，模范執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī)，自覺執(zhí)行本單位的各項規(guī)章制度。⑶努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，掌握本職工作必需的知識和技能，有相當(dāng)數(shù)量的青年成為本工作崗位能手。⑷嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)和安全保衛(wèi)規(guī)程，無重大人身、設(shè)備和財產(chǎn)損失事故。⑸環(huán)境整潔，文明生產(chǎn)（經(jīng)營），優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)濟(jì)效益好，創(chuàng)建活動的成效得到本單位黨政領(lǐng)導(dǎo)肯定和本單位群眾贊譽(yù)，社會評價良好。⑹共青團(tuán)組織健全，戰(zhàn)斗力強(qiáng)，團(tuán)工作扎實(shí)成效顯。

今年是同志為全國創(chuàng)建青年文明號題詞九周年。潛江市自開展這項工作以來，通過抓管理、抓拓展、抓載體、抓特色，青年文明號活動得到了長足發(fā)展。這項活動得到了市直各部辦委局和行辦的大力支持，得到了基層企事業(yè)單位的普遍認(rèn)同和廣大職業(yè)青年的積極響應(yīng)。目前，已經(jīng)在銀行、稅務(wù)、工商、交通、衛(wèi)生、郵電、公安、供銷、商貿(mào)等10多個系統(tǒng)行業(yè)中展開，各系統(tǒng)，各行業(yè)，各單位圍繞提高職業(yè)文明這個核心，結(jié)合本系統(tǒng)、行業(yè)、單位的特點(diǎn)開展了豐富多彩的主題活動。涌現(xiàn)出了以工商銀行潛江支行營業(yè)部為代表的全國青年文明號5個，省級青年文明號20余個，市級青年文明號近100個。這項活動的開展對職業(yè)道德建設(shè)和群眾性精神文明建設(shè)的深入開展起到了積極作用。

經(jīng)過多年的實(shí)踐，青年文明號活動受到了社會、企業(yè)、青年的普遍歡迎，其中有幾條重要的經(jīng)驗：一是青年文明號活動必須成為行業(yè)管理行為。活動開展以來，各系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，職能部門積極投入，普遍把青年文明號活動既作為加強(qiáng)行業(yè)精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容，又作為提高青年職工整體素質(zhì)的有形載體，納入了行業(yè)管理的全過程。一方面，極大地調(diào)動了青年的積極性和創(chuàng)造性，有效地促進(jìn)了行業(yè)管理水平的提高，另一方面又使青年文明號活動持續(xù)發(fā)展不斷跨上新臺階有了機(jī)制上的保證。二是青年文明號活動必須運(yùn)用有形的具體的載體。這項活動在深化的過程中創(chuàng)造了“青年文明號服務(wù)卡”這個新的載體，它是青年文明號中的行業(yè)人員在為顧客提供服務(wù)時，向顧客提供具體的服務(wù)承諾和公開的聯(lián)系方式的書面證明。從初步實(shí)踐來看，青年文明號服務(wù)卡看得見，摸得著，從小處著眼，針對群眾迫切希望解決的困難和問題做出承諾，急人民之所急，想人民之所想，把為人民服務(wù)的宗旨落實(shí)到廣大青年的職業(yè)行為之中。三是青年文明號活動必須實(shí)行優(yōu)勝劣汰。這項活動一開始就強(qiáng)調(diào)動態(tài)管理，實(shí)行淘汰制，不搞“終身制”，打破“先進(jìn)榮譽(yù)”的一勞永逸。堅持每年對青年文明號進(jìn)行檢查認(rèn)定和重新申報，對因自然條件變化和不再保持先進(jìn)性的單位予以摘牌，形成比較積極的社會導(dǎo)向。

二、以推行“青年文明號服務(wù)卡”為突破口，全面深化青年文明號活動。

今天，在這里召開座談會的一個重要目的是在全市青年文明號集體在總結(jié)基層經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，上世紀(jì)末，團(tuán)中央和有關(guān)部委決定把推行“青年文明號服務(wù)卡”作為今后一個時期深化青年文明號活動的突破口。我市在這方面起步較晚，尚未全面推開。借此機(jī)會，對“青年文明號服務(wù)卡”的有關(guān)知識簡要介紹：“青年文明號服務(wù)卡”上寫有從業(yè)人員的工號，青年文明號集體的每一個從業(yè)人員都是直接實(shí)踐者，是第一責(zé)任人，卡上寫有服務(wù)的具體承諾內(nèi)容，這是青年集體的承諾，也是青年個人的承諾。推廣“青年文明號服務(wù)卡”制度具有重要意義。一是“青年文明號服務(wù)卡”既能夠有效地激勵每一個青年敬業(yè)愛崗，也更直接地約束每一個青年文明從業(yè)，使青年文明號活動成為廣大青年的自覺實(shí)踐?！扒嗄晡拿魈柗?wù)卡”，從承諾產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量入手，抓住與人民群眾日常生活息息相關(guān)，黨和政府十分關(guān)注的事情，以老百姓是否滿意為準(zhǔn)則，可以使廣大人民群眾成為青年文明號最直接，最權(quán)威的評判員，從而有利于形成青年文明號活動社會性的評價標(biāo)準(zhǔn)。二是“青年文明號服務(wù)卡”作出的承諾，既是管理的承諾，也是員工素質(zhì)的承諾。承諾要求各行業(yè)完善崗位責(zé)任制，規(guī)范青年職業(yè)行為，對青年文明從業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出嚴(yán)格、規(guī)范的要求，并經(jīng)常性地對青年進(jìn)行職業(yè)道德的教育和訓(xùn)練，促進(jìn)職業(yè)道德教育同改善管理，提高經(jīng)濟(jì)效益有機(jī)地結(jié)合起來，從而使青年文明號活動落到實(shí)處。三是“青年文明號服務(wù)卡”是在窗口服務(wù)行業(yè)推行的，是面向社會發(fā)放的。窗口行業(yè)的崗位服務(wù)水平，體現(xiàn)著一個行業(yè)的職業(yè)道德狀況，又在更大范圍內(nèi)影響著社會風(fēng)氣。服務(wù)卡的發(fā)放，構(gòu)建了服務(wù)者與被服務(wù)者之間平等、尊重的和諧人際關(guān)系，在加強(qiáng)職業(yè)道德的同時，促進(jìn)社會風(fēng)氣好轉(zhuǎn)，并使青年文明號活動擁有更深厚的社會基礎(chǔ)和更良好的社會氛圍。因此，推行“青年文明號服務(wù)卡”活動是建設(shè)職業(yè)文明的有效載體。推行“青年文明號服務(wù)卡”對于全面深化青年文明號活動，促進(jìn)職業(yè)道德建設(shè)和整個精神文明建設(shè)具有重要的意義。我們要把推行“青年文明號服務(wù)卡”作為深化青年文明號活動的突破口，不斷加強(qiáng)工作力度，在更大范圍內(nèi)開展起來，力求取得更大的實(shí)效。

當(dāng)代青年富有理想，充滿朝氣，是建設(shè)精神文明的主力軍。要把我市青年文明號活動不斷引向深入，各級團(tuán)組織和青年文明號集體要圍繞“學(xué)習(xí)十六大，再創(chuàng)新業(yè)績”的時代主題，進(jìn)一步動員廣大青年發(fā)揚(yáng)開風(fēng)氣之先的優(yōu)良傳統(tǒng)，以推行青年文明號服務(wù)卡為突破口，扎實(shí)開展一系列內(nèi)容豐富，形式多樣的活動。一是統(tǒng)一開展全市優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動宣傳。團(tuán)市委將把各青年文明號單位的“青年文明號服務(wù)卡”統(tǒng)一編印成冊，公開向社會發(fā)放?！扒嗄晡拿魈柗?wù)卡”主要包括以下內(nèi)容：受表彰集體的全稱、地址、本單位生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)的理念或口號、青年文明號號長（主要負(fù)責(zé)人）姓名、主要崗位及工作職責(zé)介紹、承諾服務(wù)內(nèi)容、主要承辦人姓名及聯(lián)系電話等。字?jǐn)?shù)在300字左右。請在座的20家單位5月28日前將“青年文明號服務(wù)卡”報團(tuán)市委辦公室，以便統(tǒng)一制作。各青年文明號單位也可通過組織廣大青年上街發(fā)放“青年文明號服務(wù)卡”，入戶為民開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動等形式，把青年文明號文明之風(fēng)吹進(jìn)千家萬戶；二是開展青年文明號為社會獻(xiàn)愛心活動。到孤兒院獻(xiàn)愛心，為困難企業(yè)職工送溫暖，為軍烈屬或孤寡老人上門做好事，辦實(shí)事等活動；三是召開本行業(yè)青年文明號服務(wù)卡與職業(yè)道德建設(shè)研討會。通過黨政領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者、青年文明號集體成員以及社會監(jiān)督員等社會各界對青年文明號服務(wù)卡與職業(yè)道德的問題進(jìn)行探討，擴(kuò)大社會影響，推進(jìn)群眾性職業(yè)道德建設(shè)；四是加強(qiáng)對青年文明號的檢查監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)承諾是推行“青年文明號服務(wù)卡”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是生命線。如果失信于民，就會敗壞青年文明號的形象。團(tuán)市委進(jìn)一步建立嚴(yán)格公正、公開的監(jiān)督體系，適時邀請人大代表、政協(xié)委員進(jìn)行視查，組織特邀監(jiān)察員與青年志愿者明查暗訪和新聞單位記者跟蹤報道等方式提高“青年文明號”榮譽(yù)的含金量。對于不兌現(xiàn)承諾并不及時改進(jìn)，情節(jié)嚴(yán)重的，要取消發(fā)卡，摘掉青年文明號牌匾，保持推卡工作的嚴(yán)肅性。開展全市青年文明號服務(wù)卡優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，是一項重在堅持貴在落實(shí)的工作。目前，正是拓展深化的關(guān)鍵時期，今年下半年要作為一項重要工作來抓。各地、各行業(yè)團(tuán)組織和青年文明號集體要根據(jù)團(tuán)市委的統(tǒng)一部署，高度重視，密切配合，一級抓一級，層層抓落實(shí)，常抓不懈，抓出實(shí)效。

三、堅持開展“青年文明號信用建設(shè)示范行動”，在構(gòu)筑社會信用體系中發(fā)揮積極作用。

青年文明號活動的實(shí)踐說明，青年文明號可以在構(gòu)筑社會信用體系中發(fā)揮示范作用。近年來，青年文明號活動緊扣職業(yè)文明建設(shè)，抓爭創(chuàng)、抓管理、抓深化，有效地促進(jìn)了青年素質(zhì)的提高、促進(jìn)了基層單位管理水平的提高，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗，有一個鮮明的特點(diǎn)，這就是青年文明號作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明從業(yè)的先進(jìn)單位，作為講文明樹新風(fēng)的示范單位，產(chǎn)生著強(qiáng)大的品牌效應(yīng)。這種品牌效應(yīng)最突出的表現(xiàn)就是講信用。早在幾千年前，孔子就說過：“人而無信，不知其可”。信用是做人的基本要求，是社會文明程度高的重要標(biāo)志，是社會形象好的重要標(biāo)準(zhǔn)。信用不會自發(fā)產(chǎn)生，需要不斷去建設(shè)；信用體系不會自動形成，需要不斷去構(gòu)筑。從發(fā)放青年文明號服務(wù)卡到作出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的莊嚴(yán)承諾，展示出青年文明號應(yīng)有的誠實(shí)守信，應(yīng)有的公平公正，應(yīng)有的用戶至上，應(yīng)有的顧客第一。自去年上半年開展“青年文明號信用建設(shè)示范行動”以來，涌現(xiàn)了一批誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明從業(yè)的青年文明號集體，這次表彰的首批“青年文明號信用建設(shè)示范單位”就是其中的代表。

市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展呼喚青年文明號在構(gòu)筑信用體系中發(fā)揮示范作用。市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)是交換，是比以往過程復(fù)雜得多、規(guī)模宏大得多的交換，是以契約為依據(jù)、以信用為前提的交換。信用是市場經(jīng)濟(jì)的題中應(yīng)有之義，市場經(jīng)濟(jì)是全社會都講信用的經(jīng)濟(jì)，是用嚴(yán)密的法律、制度來規(guī)范各種信用行為的經(jīng)濟(jì)，是從政府到民間在經(jīng)營、管理、交易等活動中講信用的經(jīng)濟(jì)。離開了信用的提供和對信用的接受，市場經(jīng)濟(jì)就不能正常運(yùn)行。進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟環(huán)境，建設(shè)“信用潛江”是當(dāng)前市委市政府的中心工作之一。因此，今年和今后一個時期，青年文明號要在構(gòu)筑社會信用體系中發(fā)揮更大作用。為此，我們要把握好以下三點(diǎn)：一是把講信用貫穿于青年文明號活動的全過程。在制定創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)時，要提出信用要求，把講信用作為單位青年文明號創(chuàng)建的基本目標(biāo)；在開展創(chuàng)建活動時，要緊扣信用建設(shè)，把講信用作為活動的基本內(nèi)容；在命名和考核認(rèn)定時，要突出信用狀況，把講信用作為評定考核青年文明號的重要依據(jù)。二是要采取具體有形的手段開發(fā)青年文明號的信用資源。鼓勵、支持創(chuàng)建單位從群眾關(guān)心的具體事情做起，采取顧客、用戶看得見、摸得著的方式，公布青年文明號的信用內(nèi)容，強(qiáng)化青年文明號的信用手段，展示青年文明號的信用形象，并從群眾中汲取營養(yǎng)，完善青年文明號的信用管理。三是要教育與管理雙管齊下，提升青年文明號的信用度。從本行業(yè)、本系統(tǒng)、本單位實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)對青年的信用教育，幫助青年強(qiáng)化信用意識，鑄造信用形象，引導(dǎo)青年職工做老實(shí)人，辦老實(shí)事，言必行，諾必履。同時，發(fā)揮青年文明號在優(yōu)化單位管理中的積極作用，建立健全規(guī)章制度，用制度規(guī)范青年的誠信行為。

今年下半年，我們將聯(lián)合市委宣傳部等單位開展“爭當(dāng)信用標(biāo)兵，全面建設(shè)小康社會”全市青年文明號信用建設(shè)示范月活動。這是今年我市青年文明號創(chuàng)建活動的重點(diǎn)工作，也是深化和擴(kuò)大全市青年文明號信用建設(shè)示范行動成果的重要形式，是對全市青年文明號單位創(chuàng)建水平以及信用度的一次檢閱，也是加強(qiáng)對青年文明號單位的監(jiān)督和管理有效手段。同時，它還是“為全面建設(shè)小康社會貢獻(xiàn)青春”的實(shí)際行動，對于引導(dǎo)廣大青年努力踐行“三個代表”，深入貫徹以德治國方略，在構(gòu)建社會主義道德體系中發(fā)揮青年文明號示范導(dǎo)向作用，弘揚(yáng)先進(jìn)文化，加快潛江新發(fā)展，必將產(chǎn)生積極影響，具有十分重要的意義。

示范月活動的主要內(nèi)容有：(一)開展青年文明號信用教育活動。圍繞“信用第一，信譽(yù)至上”主題，重點(diǎn)開展全市青年文明號信用公約宣傳教育，全面推進(jìn)信用道德建設(shè)。要通過演講會、研討會、知識競賽、成果展示會、歌詠比賽、信用公約宣誓等形式，陶冶青工思想情操，提高廣大青年“愛祖國、愛人民、愛崗位”的思想意識，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”為內(nèi)容的青年文明號信用公約深入每個青年文明號集體員工的心中，讓社會各界和服務(wù)對象人人皆知。同時，各級青年文明號要以“人人爭當(dāng)信用標(biāo)兵”為主題，大力加強(qiáng)和推進(jìn)青年文明號文化建設(shè)。要利用當(dāng)?shù)匦侣劽襟w和本單位宣傳陣地大力營造有利于“信用建設(shè)”的文化氛圍，宣傳青年文明號實(shí)施信用建設(shè)的先進(jìn)事跡和典型做法，展示青年文明號重信守諾，爭創(chuàng)一流的時代風(fēng)采，形成強(qiáng)大社會導(dǎo)向，樹立青年文明號“誠實(shí)守信”良好形象。（二）開展青年文明號信用評議活動。示范月期間，各級青年文明號要通過建立信用檔案、公布信用公約、進(jìn)行信用考評、開展信用監(jiān)管、實(shí)施信用懲戒等方式構(gòu)建一套信用管理機(jī)制，用制度規(guī)范青年的誠信行為。通過青年文明號信用實(shí)踐開放日、信用實(shí)踐評議日、信用調(diào)查、聘請青年文明號社會監(jiān)督員和向群眾發(fā)放“青年文明號服務(wù)卡”等形式，自覺接受社會各界和廣大群眾的監(jiān)督。（三）開展青年文明號信用實(shí)踐活動。示范月期間，各青年文明號集體要組織開展青年文明號信用實(shí)踐活動，主要包括信用進(jìn)社區(qū)、服務(wù)進(jìn)萬戶等活動。要從內(nèi)容抓拓展，通過扎扎實(shí)實(shí)服務(wù)工作，展示青年文明號“為民辦實(shí)事”的良好形象；要開辟青年文明號“綠色通道”，實(shí)施青年文明號一條龍服務(wù)。窗口行業(yè)青年文明號集體要想群眾所想，急群眾所急，要做到主動服務(wù)，上門服務(wù)，樹立特事特辦的觀念，體現(xiàn)青年文明號高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)特色；要積極為弱勢群體服務(wù)，開展青年文明號無障礙交流助殘活動，張貼助殘服務(wù)標(biāo)志，為殘疾人提供力所能及的幫助；要建立少年兒童實(shí)踐教育基地，各級青年文明號要根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、自身條件，通過與當(dāng)?shù)馗浇行W(xué)校結(jié)對、共建，建立雛鷹基地、校外培訓(xùn)營地等，為少年兒童成長成才辦一件實(shí)事。此項工作我們將另行發(fā)文和組織專門的動員會。

四、廣泛宣傳，樹立典型，全面推進(jìn)青年文明號社會化。

榜樣的力量是無窮的。樹立典型是青年文明號活動的有力導(dǎo)向。為擴(kuò)大青年文明號的社會影響，把活動推向社會，使更多的青年集體和青年職工投身到青年文明號活動中來，我們從活動一開始，就十分注重通過各種媒介廣泛宣傳，樹立典型，達(dá)到以點(diǎn)帶面，事半功倍效果。

篇8

它是電業(yè)局為電力客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口。

20**年度,供電值班在按照國家級"青年文明號"的考核標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合本局一流的工作實(shí)際,全面深化創(chuàng)建青年文明號活動.在**年度光榮評為省級"青年文明號"的基礎(chǔ)上,他們結(jié)合實(shí)際，努力營造集體氛圍,完善規(guī)章制度、突出重點(diǎn)、全面推進(jìn)、強(qiáng)化教育、狠抓服務(wù).以提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和青工素質(zhì)、班組治理水平為重點(diǎn),開展了"一帶二"黨團(tuán)員幫教青年、"導(dǎo)師帶徒"、青年安全生產(chǎn)示范崗、省電力公司"金橋工程"心聯(lián)心服務(wù)、QC小組、計算機(jī)愛好小組、MIS和GIS科研攻關(guān)活動、助萬家活動分隊、技術(shù)比武、青年團(tuán)員月讀一本好書等活動。集體成員克服人員、設(shè)備等各方面的困難，全班掀起"比、學(xué)、趕、幫、超、的學(xué)習(xí)熱潮、努力爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效的供電報修服務(wù)隊伍，為建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制做出了積極的貢獻(xiàn)。

為了完善科學(xué)有效的工作機(jī)制，集體成員提高熟悉、思想統(tǒng)一，形成心往一處想、勁往一處使的良好氛圍，進(jìn)一步規(guī)范各項工作標(biāo)準(zhǔn)，先后制定了報修中心《值班制度及考核辦法》、《供電報修中心司話標(biāo)準(zhǔn)用語》、《二十項優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施》、《故障報修處理基本程序》等一系列規(guī)章制度。提出了"心系客戶、高度負(fù)責(zé)、敬業(yè)愛崗、老實(shí)守信、無私奉獻(xiàn)、服務(wù)群眾、團(tuán)結(jié)拼搏、永創(chuàng)一流"的工作口號，逐步使班組的治理實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，探索新時期班組治理新模式。結(jié)合當(dāng)前創(chuàng)建全國"青年文明號"活動，按照團(tuán)委"鞏固深化、創(chuàng)新提高"的要求，對照全國"青年文明號"的標(biāo)準(zhǔn)，大力開展"人人都是河南電力形象"的活動，拓展創(chuàng)建領(lǐng)域，完善規(guī)章制度，積極優(yōu)化創(chuàng)建氛圍。

20**年夏天，為了更好的為用戶服務(wù)，供電報修中心于7月初召開了渡夏工作預(yù)備及動員會，中心主要領(lǐng)導(dǎo)參加并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際和職工們進(jìn)行討論與分析。隨著夏季用電高峰的到來，供電報修中心的任務(wù)量逐漸加大，結(jié)合歷年來的經(jīng)驗，每到夏季報修中心即將進(jìn)入一個繁忙的工作時段，供電報修中心今年提前做預(yù)備，充實(shí)急需備品備件、整修報修車輛、調(diào)整優(yōu)化人員組合、進(jìn)行反事故演習(xí)、提前巡視線路和設(shè)備、加緊配合中心搞好配網(wǎng)除缺工作，并制定了《迎峰渡夏保供電措施》，確保為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。同時，為了對大家的工作成果進(jìn)行檢查驗收，班組還決定組織監(jiān)督小組對服務(wù)過的用戶進(jìn)行回訪，以督促大家在工作中盡心盡力，避免處理過的故障在短時間內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)。通過認(rèn)真細(xì)致的工作，尤其是在夏季，由于城市配網(wǎng)過負(fù)荷嚴(yán)重，經(jīng)常出現(xiàn)燒配變、斷線、爆保險等情況，值班同志頂烈日、冒酷暑、急客戶之所急，想客戶之所想，克服種種困難，千方百計處理各種故障，夏季7、8、9三個月，班組共處理用戶報修故障991處，平均到達(dá)現(xiàn)場時間22。4分，處理合格率100，并使用戶滿足率100，在市區(qū)群眾中樹立了電力110職工的良好形象。在今年夏天的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中，令人感動的事情不勝枚舉，接到用戶的感謝電話不計其數(shù)，表揚(yáng)錦旗若干面。

7月15日，天氣炎熱，15：45分湛河區(qū)檢察院打來報修電話：檢察院內(nèi)下戶電纜短路著火，有可能引起火災(zāi)情況十分危險，已給消防"119"打過電話，請供電局速派人來。值班室簡單了解一下現(xiàn)場情況，馬上通知了正在文化宮處理故障的搶修人員，聞訊后搶修人員迅速趕到了現(xiàn)場，查看現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)，檢察院下戶主電纜因用電負(fù)荷過大，造成電纜短路燃燒起火，危及人身安全。經(jīng)向局調(diào)度室匯報，他們馬上斷開光北24配變低壓電源，配合消防隊先進(jìn)行滅火。然后不顧身體勞累馬上預(yù)備工器具、材料進(jìn)行電纜搶修，在現(xiàn)場他們鋸的鋸、纏的纏桿上桿下緊張的工作著。4點(diǎn)多鐘天氣正熱的時候，豆大的汗珠不住的從他們臉上掉下，四周的居民看在眼上疼在心里，有的為他搖扇子、有的拿西瓜、有的拿毛巾為他們擦汗等等。在工作人員努力和居民大力協(xié)助下，經(jīng)過近1個小時的奮戰(zhàn)他們終于排除了故障點(diǎn)，以最短的時間恢復(fù)了供電。望著他汗水浸透的衣服及曬的黝黑的面孔，居民們紛紛伸出了大拇指：電力"110"好樣的！在四周群眾的鼓掌聲中，搶修隊員收拾起工器具，開車又奔向下一個故障現(xiàn)場。

7月17日，當(dāng)天最高溫度達(dá)到40℃以上，凌晨1：10分報修中心值班室的電話鈴聲還此起彼伏響個不停。三個搶修小組在市區(qū)不停的奔波進(jìn)行故障搶修。1：15分大李莊居民打來電話反映，大李莊莊中間有一配變令克冒火，還有一部分居民家停電。搶險隊員趕往事故現(xiàn)場。到現(xiàn)場后經(jīng)過仔細(xì)檢查，他們發(fā)現(xiàn)西苑28#配變高壓令克中相底座燒壞，由于是高壓部分需停電進(jìn)行處理，現(xiàn)場匯報中心值班室，中心值班室迅速增派搶修隊及搶修材料迅速趕到現(xiàn)場。到達(dá)現(xiàn)場后他們分成兩個小組，操作的一組、檢修的一組隨即開展工作，看著這群在凌晨忙碌的工作人員，居民們感到很驚奇，因為他們開始想著線路高壓部分有問題，到后半夜了供電局難來處理了，他們都想著沒電將就著睡覺了，沒想到供電局后半夜還真來處理來了。配變停電高刀拉開后搶修隊員上桿后將舊的令克底座卸掉，重新按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)將新的令克安裝上去，清理現(xiàn)場后匯報值班室，進(jìn)行試送電成功，看著重新恢復(fù)的光明大李莊的老少爺們圍了上來，遞煙的、送礦泉水的拉著他們的手說："這么熱的天，假如不是你們來修，今天晚上不知怎么熬"。搶修隊隊員們婉言謝絕他們的好意。（當(dāng)天晚上報修中心處理故障到凌晨五點(diǎn)半，共處理故障53處）

篇9

--平頂山市電業(yè)局供電報修中心2003年度"青年文明號"創(chuàng)建總結(jié)

平頂山市電業(yè)局供電報修中心成立于1998年8月1日。目前共有人員16人，35歲以下青年共有10人。全天24小時擔(dān)負(fù)著平頂山市區(qū)10KV供電網(wǎng)絡(luò)的倒閘操作和搶修搶險，以及局屬低壓直供客戶的用電故障報修處理等工作。供電報修中心工作范圍為市區(qū)周圍東西長約19公里，南北長約10公里。管轄設(shè)備：柱上開關(guān)278臺，開關(guān)站10座，配變臺區(qū)402個，箱變50臺，環(huán)網(wǎng)柜10座，10KV高壓線路138單元/204KM，0.4KV下戶線402KM。

它是電業(yè)局為電力客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口。

2005年度,供電值班在按照國家級"青年文明號"的考核標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合本局一流的工作實(shí)際,全面深化創(chuàng)建青年文明號活動.在1999年度光榮評為省級"青年文明號"的基礎(chǔ)上,他們結(jié)合實(shí)際，努力營造集體氛圍,完善規(guī)章制度、突出重點(diǎn)、全面推進(jìn)、強(qiáng)化教育、狠抓服務(wù).以提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和青工素質(zhì)、班組管理水平為重點(diǎn),開展了"一帶二"黨團(tuán)員幫教青年、"導(dǎo)師帶徒"、青年安全生產(chǎn)示范崗、省電力公司"金橋工程"心聯(lián)心服務(wù)、QC小組、計算機(jī)興趣小組、MIS和GIS科研攻關(guān)活動、助萬家活動分隊、技術(shù)比武、青年團(tuán)員月讀一本好書等活動。集體成員克服人員、設(shè)備等各方面的困難，全班掀起"比、學(xué)、趕、幫、超、的學(xué)習(xí)熱潮、努力爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效的供電報修服務(wù)隊伍，為建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制做出了積極的貢獻(xiàn)。

為了完善科學(xué)有效的工作機(jī)制，集體成員提高認(rèn)識、思想統(tǒng)一，形成心往一處想、勁往一處使的良好氛圍，進(jìn)一步規(guī)范各項工作標(biāo)準(zhǔn)，先后制定了報修中心《值班制度及考核辦法》、《供電報修中心司話標(biāo)準(zhǔn)用語》、《二十項優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施》、《故障報修處理基本程序》等一系列規(guī)章制度。提出了"心系客戶、高度負(fù)責(zé)、敬業(yè)愛崗、誠實(shí)守信、無私奉獻(xiàn)、服務(wù)群眾、團(tuán)結(jié)拼搏、永創(chuàng)一流"的工作口號，逐步使班組的管理實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，探索新時期班組管理新模式。結(jié)合當(dāng)前創(chuàng)建全國"青年文明號"活動，按照團(tuán)委"鞏固深化、創(chuàng)新提高"的要求，對照全國"青年文明號"的標(biāo)準(zhǔn)，大力開展"人人都是河南電力形象"的活動，拓展創(chuàng)建領(lǐng)域，完善規(guī)章制度，積極優(yōu)化創(chuàng)建氛圍。

2005年夏天，為了更好的為用戶服務(wù)，供電報修中心于7月初召開了渡夏工作準(zhǔn)備及動員會，中心主要領(lǐng)導(dǎo)參加并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際和職工們進(jìn)行討論與分析。隨著夏季用電高峰的到來，供電報修中心的任務(wù)量逐漸加大，結(jié)合歷年來的經(jīng)驗，每到夏季報修中心即將進(jìn)入一個繁忙的工作時段，供電報修中心今年提前做準(zhǔn)備，充實(shí)急需備品備件、整修報修車輛、調(diào)整優(yōu)化人員組合、進(jìn)行反事故演習(xí)、提前巡視線路和設(shè)備、加緊配合中心搞好配網(wǎng)除缺工作，并制定了《迎峰渡夏保供電措施》，確保為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。同時，為了對大家的工作成果進(jìn)行檢查驗收，班組還決定組織監(jiān)督小組對服務(wù)過的用戶進(jìn)行回訪，以督促大家在工作中盡心盡力，避免處理過的故障在短時間內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)。通過認(rèn)真細(xì)致的工作，尤其是在夏季，由于城市配網(wǎng)過負(fù)荷嚴(yán)重，經(jīng)常出現(xiàn)燒配變、斷線、爆保險等情況，值班同志頂烈日、冒酷暑、急客戶之所急，想客戶之所想，克服種種困難，千方百計處理各種故障，夏季7、8、9三個月，班組共處理用戶報修故障991處，平均到達(dá)現(xiàn)場時間22。4分，處理合格率100%，并使用戶滿意率100%，在市區(qū)群眾中樹立了電力110職工的良好形象。在今年夏天的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中，令人感動的事情不勝枚舉，接到用戶的感謝電話不計其數(shù)，表揚(yáng)錦旗若干面。

7月15日，天氣炎熱，15：45分湛河區(qū)檢察院打來報修電話：檢察院內(nèi)下戶電纜短路著火，有可能引起火災(zāi)情況十分危險，已給消防"119"打過電話，請供電局速派人來。值班室簡單了解一下現(xiàn)場情況，馬上通知了正在文化宮處理故障的搶修人員，聞訊后搶修人員迅速趕到了現(xiàn)場，查看現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)，檢察院下戶主電纜因用電負(fù)荷過大，造成電纜短路燃燒起火，危及人身安全。經(jīng)向局調(diào)度室匯報，他們馬上斷開光北24配變低壓電源，配合消防隊先進(jìn)行滅火。然后不顧身體勞累立刻準(zhǔn)備工器具、材料進(jìn)行電纜搶修，在現(xiàn)場他們鋸的鋸、纏的纏桿上桿下緊張的工作著。4點(diǎn)多鐘天氣正熱的時候，豆大的汗珠不住的從他們臉上掉下，周圍的居民看在眼上疼在心里，有的為他搖扇子、有的拿西瓜、有的拿毛巾為他們擦汗等等。在工作人員努力和居民大力協(xié)助下，經(jīng)過近1個小時的奮戰(zhàn)他們終于排除了故障點(diǎn)，以最短的時間恢復(fù)了供電。望著他汗水浸透的衣服及曬的黝黑的面孔，居民們紛紛伸出了大拇指：電力"110"好樣的！在周圍群眾的鼓掌聲中，搶修隊員收拾起工器具，開車又奔向下一個故障現(xiàn)場。

7月17日，當(dāng)天最高溫度達(dá)到40℃以上，凌晨1：10分報修中心值班室的電話鈴聲還此起彼伏響個不停。三個搶修小組在市區(qū)不停的奔波進(jìn)行故障搶修。1：15分大李莊居民打來電話反映，大李莊莊中間有一配變令克冒火，還有一部分居民家停電。搶險隊員趕往事故現(xiàn)場。到現(xiàn)場后經(jīng)過仔細(xì)檢查，他們發(fā)現(xiàn)西苑28#配變高壓令克中相底座燒壞，由于是高壓部分需停電進(jìn)行處理，現(xiàn)場匯報中心值班室，中心值班室迅速增派搶修隊及搶修材料迅速趕到現(xiàn)場。到達(dá)現(xiàn)場后他們分成兩個小組，操作的一組、檢修的一組隨即開展工作，看著這群在凌晨忙碌的工作人員，居民們感到很驚訝，因為他們開始想著線路高壓部分有問題，到后半夜了供電局難來處理了，他們都想著沒電將就著睡覺了，沒想到供電局后半夜還真來處理來了。配變停電高刀拉開后搶修隊員上桿后將舊的令克底座卸掉，重新按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)將新的令克安裝上去，清理現(xiàn)場后匯報值班室，進(jìn)行試送電成功，看著重新恢復(fù)的光明大李莊的老少爺們圍了上來，遞煙的、送礦泉水的拉著他們的手說："這么熱的天，如果不是你們來修，今天晚上不知怎么熬"。搶修隊隊員們婉言謝絕他們的好意。（當(dāng)天晚上報修中心處理故障到凌晨五點(diǎn)半，共處理故障53處）

他們創(chuàng)建集體秉承"?？蛻魸M意，讓客戶放心"的宗旨為客戶服務(wù)，做了大量艱苦細(xì)致的工作，無論刮風(fēng)下雨、酷暑嚴(yán)寒，只要客戶打來電話，就要立即趕到現(xiàn)場處理。在98年的全市民主評議行風(fēng)工作中被評為民主評議行風(fēng)先進(jìn)單位，在99年的全市民主評議行風(fēng)工作中又獲得了98%的用戶滿意率。99年5月還被團(tuán)市委命名為"青年文明號"。2000年被評為平頂山市職業(yè)道德"十佳"班組，獲得平頂山市"五一"勞動獎?wù)?。省電力公?青年文明號"、共青團(tuán)河南省委"青年文明號"。截止到2002年9月份，自成立以來共受理用戶保修電話10萬余次，實(shí)際處理供電故障2萬次，平均每天處理8.7個，其中最多的一天處理了68個。2002年度共處理客戶報修故障5000余次，客戶滿意率99%，工作得到局領(lǐng)導(dǎo)、職工及廣大人民群眾的充分肯定。

我們深知自身工作還有一定的問題和不足，今后要不斷總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足、揚(yáng)長補(bǔ)短，集體要在"十六大"精神的鼓舞下，大力實(shí)踐"三個代表"重要思想，以"服務(wù)不放松、奉獻(xiàn)無止境"的信念，以一流的工作業(yè)績奉獻(xiàn)廣大人民群眾最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造新時期的電力服務(wù)品牌。

篇10

200*年11月我站順利開通.面對新形式的需要,__站團(tuán)支部在上級團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下,本著從實(shí),從細(xì),從嚴(yán)的原則,以三個代表重要思想為指導(dǎo);以實(shí)現(xiàn)四個一流,樹__收費(fèi)站形象為己任;以爭創(chuàng)青年文明號和巾幗文明示范崗活動為載體;以實(shí)施六個一育人計劃為舉措,堅持不懈的抓好團(tuán)支部建設(shè),充分發(fā)揮了團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用:三個月超額完成上級下達(dá)的各種任務(wù);得到了公司和周圍群眾的一致好評.下面將具體工作匯報如下:

一,民主選舉支部成員,提高團(tuán)支部組織活力.

200*年11月,我們對團(tuán)支部干部的任免進(jìn)行了改革:首先在職工中進(jìn)行了民意測驗,將職工比較滿意的幾位同志列為支部成員候選人,然后在支部大會上采用民主投票的方式選出支部書記,組織委員,宣傳委員,組成了目前團(tuán)支部班子成員.由團(tuán)支部書記負(fù)責(zé)團(tuán)支部日常行政工作,策劃各階段具體活動,各支部委員各司其職,分工明確,提高了團(tuán)支部組織活力和運(yùn)轉(zhuǎn)能力.團(tuán)支部成員間團(tuán)結(jié)一心,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),起到了模范表率作用,提升了團(tuán)干部的感召力.

二,完善制度建設(shè),規(guī)范團(tuán)支部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制.

將制度化,即:定期召開支部大會,支部委員會,民主生活會,及時總結(jié)經(jīng)驗,制定工作計劃.我站團(tuán)支部根據(jù)工作需要,自己整理搜集了相關(guān)材料,編輯成團(tuán)課教材,采取輪訓(xùn)的形式,由團(tuán)干部授課,定期組織團(tuán)員學(xué)習(xí),有計劃,有目的的對團(tuán)員進(jìn)行思想及職業(yè)道德教育.

為了真實(shí),翔實(shí)的反映團(tuán)支部建設(shè)工作,我們建立了團(tuán)支部專項檔案,專人負(fù)責(zé)管理,將團(tuán)支部工作檔案詳細(xì)分為了12個科目.對團(tuán)支部工作各開展階段進(jìn)行詳細(xì)記載,備案.

一系列制度的建立和落實(shí)使我站團(tuán)支部工作向積極,健康,有序的方向發(fā)展.

三,占領(lǐng)青年活動陣地,發(fā)揮團(tuán)支部戰(zhàn)斗堡壘作用.

1,開展兩創(chuàng)崗位建功活動.

兩創(chuàng)即:爭創(chuàng)青年文明號和巾幗文明示范崗.

我們在收費(fèi)站口設(shè)立青年文明號便民服務(wù)臺,發(fā)放青年文明號服務(wù)卡,為司乘人員提供地圖,藥品,熱水,修車工具等.在收費(fèi)廣場設(shè)創(chuàng)建青年文明號燈箱,設(shè)置監(jiān)督臺和公示牌.做到六公開,并向社會承諾——依法收費(fèi),無三亂現(xiàn)象;文明服務(wù),無忌語現(xiàn)象;站口整潔,保障暢通.設(shè)立違規(guī)違紀(jì)舉報電話和規(guī)范服務(wù)監(jiān)督電話.廣泛聽取社會各屆的意見和建議.并且開展?fàn)幃?dāng)崗位能手,號手聯(lián)動活動.杜絕違規(guī)違紀(jì)的發(fā)生,文明用語使用率達(dá)100.通過以上舉措,我們以規(guī)范的行為,文明的服務(wù)充分展示了青年文明號的風(fēng)彩,塑造了窗口單位良好的形象.

為充分挖掘女職工自身潛力,發(fā)揮女職工特長,團(tuán)支部與女工委帶領(lǐng)全體職工自200*年十一月份起,開展了爭創(chuàng)巾幗文明示范崗活動,極大的促進(jìn)了收費(fèi)站各項工作的開展.為提高職工素質(zhì),我們實(shí)施了引導(dǎo)教育計劃和青工比武崗位練兵計劃.其中引導(dǎo)教育計劃是在每月初根據(jù)工作重點(diǎn)和職工普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)制定學(xué)習(xí)計劃,整理編寫相應(yīng)的教材,組織職工利用工余時間學(xué)習(xí),在第二個月留營日考核學(xué)習(xí)成果,成績記入個人檔案,作為日后評優(yōu)的依據(jù).青工比武崗位練兵活動是每季度末以班組為單位進(jìn)行專業(yè)技能,業(yè)務(wù)知識,內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和隊列演練的評比.從幾個月來的學(xué)習(xí)實(shí)踐證明,這兩項學(xué)習(xí)計劃切實(shí)可行,提高了整體素質(zhì),培養(yǎng)了一大批青年崗位能手和技術(shù)骨干,為青年文明號創(chuàng)建活動奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ).

成立宣傳報道小組,負(fù)責(zé)宣傳報道和板報制作.做到了及時報道站內(nèi)工作動態(tài),宣傳工作精神,表揚(yáng)好人好事等.在開通三個月內(nèi),共在公司報刊上發(fā)表稿件共計10篇;站內(nèi)繪制板報12期,在管理處繪制4期,板報小組的兩位職工對板報的繪版進(jìn)行了研究和創(chuàng)新,摸索出利用水彩繪圖及粉筆書寫相結(jié)合的板報繪版新方法,在管理處組織的板報大賽中獲一等獎.

同時,配合站內(nèi)開展特色工作.例如:我站以良好的精神風(fēng)貌,嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的工作作風(fēng)迎送過往的中外客商,得到了社會各屆的贊譽(yù);邀請平頂山市革命老前輩作

報告,教育職工樹理想,扎實(shí)勤奮干工作;與平頂山高速巡警大隊,公安局密切合作,為我們的收費(fèi)工作保駕護(hù)航,等等.通過一系列活動的開展,使我站的特色工作猶如一道亮點(diǎn)始終貫穿于整個創(chuàng)建活動中,創(chuàng)建活動充滿蓬勃的生機(jī).

2,成立互助小組,醫(yī)藥小組,提高服務(wù)質(zhì)量.

衛(wèi)生小組由站內(nèi)有醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)的女職工負(fù)責(zé),購置常用藥品和簡單的醫(yī)療器械,解決大家有些頭疼腦熱還要去跑遠(yuǎn)路去買藥的困難,給職工提供了較好的生活保障.這不僅方便了職工,還方便了過路的司乘人員,雖是一些常用的藥品和簡單的外傷處理,卻博得了許多的好評.

互助小組由后勤女職工組成.購置了熨斗,針線等物品,為全體職工服務(wù),幫助熨整一些衣服及床單被罩等,不僅使崗上人員有良好的工作面貌,而且使內(nèi)務(wù)整理有很大的改觀.

3,開展文體活動,為職工提供展示聰明才智的舞臺.

團(tuán)支部組建了各種活動小組:成立文藝隊,自編小品,相聲,歌舞等節(jié)目,占領(lǐng)文娛陣地,反映收費(fèi)站的生活和收費(fèi)員的心聲.200*年12月24日舉辦了圣誕晚會;200*年1月14日團(tuán)支部組織創(chuàng)作的傣族舞《月光下的鳳尾竹》在公司200*年元旦晚會中,得到了專業(yè)人士的肯定,獲一等獎.團(tuán)支部選送的手風(fēng)琴獨(dú)奏《花兒與少年》在公司200*年元旦晚會獲三等獎.200*年1月17,我站文藝隊作為唯一許平南公司的代表隊參加了省直系統(tǒng)元旦晚會的演出,在人員緊張的情況下全體職工齊心協(xié)力不僅保證的正常的工作秩序而且兩個節(jié)目贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定獲表演優(yōu)秀獎,此次活動充分證明了我站是個講團(tuán)結(jié),講奉獻(xiàn),講作為的集體,職工隊伍也是個能打硬仗的隊伍;組織乒乓球比賽;組建體育代表隊,經(jīng)常與其他兄弟單位交流比賽,加深感情,這些體育活動不僅強(qiáng)健了體魄,而且激發(fā)了職工拼搏進(jìn)取的精神,增強(qiáng)了凝聚力.緊張充實(shí),豐富多采的業(yè)余生活給職工們提供了展示聰明才智的機(jī)會,使職工切實(shí)感到收費(fèi)站不僅是工作場所,也是成長成才的學(xué)校.