導(dǎo)語：如何才能寫好一篇小論文格式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

圖表、頁眉、頁腳中的文字用宋體；英文用Times New Roman字體。5、論文格式的字號：論文題目用三號字體，居中；一級標題用四號字體；二級標題、三級標題用小四號字體；頁眉、頁腳用小五號字體；其它用五號字體；圖、表名居中。6、格式正文打印頁碼，下面居中。7．都是使用國有土地資源（城鄉(xiāng)土地資源最終產(chǎn)權(quán)均歸屬國家）所付出的“代價”。統(tǒng)一開展土地資源稅，以稅率或單位土地稅額高低來調(diào)節(jié)土地使用者的成本或收益，有利于貫徹土地管理政策，有利于根據(jù)國家的產(chǎn)業(yè)政策實行靈活、有效的宏觀調(diào)控。 （二）農(nóng)民收入增值稅 具體做法是：取消．請求論文格式和范文？求論文格式和范文誰有論文格式的范文。急！論文格式 范文求畢業(yè)論文格式+范文有摘要，關(guān)鍵字，參考文獻，腳注

學(xué)年論文格式

8致謝 9參 考 文 獻 10附錄X譯文 11譯文標題 11附錄Y外文原文 12 第1章 緒論1.1 引言（小4號宋體，1.5倍行距）1.2 （小4號宋體，1.5倍行距）1.2.1 ⑴ ⑵ （小4號宋體，1.5倍行距）1.2.2 （小4號宋體，1.5倍行距）（小4號宋體，1.5倍行距）第2章 2.1 （小4號宋體，1.5倍行距，下同）2.1.1 ⑴ ⑵ 2.1.2 2.2 2.2.1 2.2.2 第3章 3.1（小4號宋體，1.5倍行距，下同）3.1.1⑴ ⑵ 3.2 （小4號宋體，1.5倍行距，下同）3.．學(xué)年論文格式求助：金融學(xué)年論文格式是什么樣子？求工商管理系學(xué)年論文的格式【寫過的進】學(xué)年論文的格式是什么樣的？學(xué)年論文Word格式設(shè)計不要簡單說明，最好格式

急!小論文的寫法與格式!!

一點也不好呀！大家們上搜搜哈去背研究框架,研究范圍等簡要說明.(如為什么要選擇這個題目,通過什么方法,運用什么概念,搜集到什么支持觀點的資料,整篇文章的討論邏輯,架構(gòu)與范圍.)前言格式:前言. (五)正文:1.正文格式:第一章. 2.正文標題格式層次范例(正文部分除了可以用章節(jié)加以區(qū)分外,還可以使用下列符號來加以區(qū)分,使人一目了然.)(六)討論格式:討論 (七)結(jié)論格式:結(jié)論 (八)參考資料:請按照引注先后次序,標號注明. *引用圖書資料:注:作者,書名,版次,出版地:出版社,出版年,頁次注1:李宛如,小論文格式．論文格式及小論文寫法論文的寫法與格式速求：論文的格式與寫法論文的寫法和格式論文的寫法 格式 及大概內(nèi)容我是一個初中生寫小論文

篇2

摘要:市場營銷學(xué)是一門創(chuàng)新的學(xué)科,沒有發(fā)展與創(chuàng)新市場營銷就會裹足不前,缺乏生命力。伴隨著市場的不斷變化,市場營銷在不斷的創(chuàng)新中得到完善和發(fā)展。以市場營銷理論為研究對象的市場營銷專業(yè),其最大的特點也是要不斷創(chuàng)新,培養(yǎng)滿足市場經(jīng)濟不斷發(fā)展需要的創(chuàng)新型營銷人才。市場營銷專業(yè)兩大基本特性是實踐性和創(chuàng)新性,決定了其實施創(chuàng)新與實踐能力培養(yǎng)計劃的重要性。

一、市場營銷專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新與實踐能力培養(yǎng)的必要性及現(xiàn)狀

創(chuàng)新是整個教育界面臨的重要課題。李嵐清同志在第三次全國教育工作會議上指出:“要鼓勵創(chuàng)新和重視實踐,促進教育與經(jīng)濟社會的實際緊密結(jié)合,改變那種只重書本知識,忽視創(chuàng)新精神和實踐能力培養(yǎng)的現(xiàn)象。必須在教育中對學(xué)生進行創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng),這是素質(zhì)教育的重點?！痹谑袌鰻I銷專業(yè)的教學(xué)計劃中實施創(chuàng)新教育,提高學(xué)生的實踐能力是素質(zhì)教育的具體體現(xiàn)。這種創(chuàng)新體現(xiàn)為教育思想和觀念的創(chuàng)新、教育政策和體制的創(chuàng)新、教育內(nèi)容和方法的創(chuàng)新,這一切的基礎(chǔ)依賴于教育思想和觀念的突破與創(chuàng)新。

(一)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新與實踐能力的必要性

1.市場營銷專業(yè)自身的特點要求必須勇于實踐、不斷創(chuàng)新。專業(yè)培養(yǎng)計劃中明確指出,市場營銷專業(yè)培養(yǎng)的是適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展要求的,德、智、體、美、勞全面發(fā)展的,掌握管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、市場營銷學(xué)、商務(wù)策劃、電子商務(wù)等深度理論知識,擁有堅實的專業(yè)知識和技能的,從事工商企業(yè)管理及市場營銷的中高級專業(yè)人才。本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后就是在企事業(yè)單位從事市場研究、市場策劃、企業(yè)管理、廣告及公共關(guān)系、企業(yè)形象設(shè)計及品牌規(guī)劃、投資項目分析及商務(wù)談判、電子商務(wù)等方面的實際工作。市場可謂瞬息萬變,只有具備適應(yīng)市場變化的創(chuàng)新與實踐能力,才能成為社會需要的有用人才。

2.市場競爭的內(nèi)在要求,國際經(jīng)濟一體化、信息化的迅猛發(fā)展,要求現(xiàn)代市場營銷的專業(yè)人才必須具備對未來市場變化的洞察力和敏銳的分析能力,敢于不斷進行營銷手段和方法的創(chuàng)新。中國加入“WTO”以后,市場的開放程度日益加強,國內(nèi)企業(yè)受國際競爭環(huán)境的影響日益加劇,經(jīng)濟一體化浪潮促使企業(yè)競爭國際化。既懂得國際企業(yè)運作的規(guī)則,又具有開拓創(chuàng)新意識的人才才能滿足這一發(fā)展趨勢的需要。

3.從市場對人才的需求狀況看,具有創(chuàng)新精神、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新意識、實踐動手能力強的人才成為“搶手人才”。隨著國外公司的大量進入及本國企業(yè)的加速發(fā)展,企業(yè)對市場營銷人才的需求趨勢是既要懂現(xiàn)代營銷管理,精通國內(nèi)外業(yè)務(wù),又要有實踐經(jīng)驗和創(chuàng)新能力。據(jù)對現(xiàn)有人才需求狀況的調(diào)查統(tǒng)計,市場營銷類人才的需求位居前5位。加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié),培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力應(yīng)該成為市場營銷專業(yè)主要的教學(xué)目標。

(二)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)存在的突出問題

1.實踐課經(jīng)費投入嚴重不足,畢業(yè)實習(xí)缺乏基本的經(jīng)費保障,對實習(xí)基地的建設(shè)重視不夠。以現(xiàn)有的畢業(yè)實習(xí)為例,四周實習(xí)課經(jīng)費每生不足百元。從學(xué)院管理層而言,對學(xué)生畢業(yè)實習(xí)的重視程度和過程管理不夠,缺乏有效的政策和經(jīng)費支持。

2.學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對實踐教學(xué)不夠重視。鑒于市場營銷專業(yè)的自身特點,我們增加了市場調(diào)查、營銷實習(xí)等環(huán)節(jié),但執(zhí)行中缺乏學(xué)院必要的經(jīng)費支持,且在教師工作量的計算上受到歧視性待遇,被認為是可有可無的事情。鑒于專業(yè)特點,為了提高學(xué)生創(chuàng)新能力和綜合分析能力,我們在大三增設(shè)了學(xué)年論文并為今后的畢業(yè)論文奠定先期的基礎(chǔ),這無疑對學(xué)生綜合能力的提高起到積極作用,但在工作量的計算上按每生3學(xué)時對待,明顯偏低,缺乏學(xué)院有效的政策支持。

3.缺乏實驗教學(xué)的完整計劃和系統(tǒng)的教學(xué)指導(dǎo)大綱?，F(xiàn)有的實驗設(shè)備特別是營銷實驗室的利用率不高。雖然對校內(nèi)開放,但學(xué)生用于非教學(xué)性用途,諸如打游戲、聊天、QQ等多,用于教學(xué)性的實驗不多。這一方面是現(xiàn)有的實驗課設(shè)計不合理,另一方面也與教師的指導(dǎo)不足有關(guān)?，F(xiàn)有的實驗“軟件系統(tǒng)”的建設(shè)不足,必要的專業(yè)課及專業(yè)基礎(chǔ)課的教學(xué)軟件匱乏,學(xué)院缺乏對實驗室的進一步投入。

4.市場營銷專業(yè)課的實驗內(nèi)容缺乏創(chuàng)新。拓展市場營銷專業(yè)課的實驗內(nèi)容已是當(dāng)務(wù)之急。從已增加的實踐環(huán)節(jié)看,普遍存在著過程管理不嚴格,內(nèi)容與形式缺乏創(chuàng)新,經(jīng)費支持及政策保障力度不夠等現(xiàn)象。

二、市場營銷專業(yè)創(chuàng)新教育與實踐能力培養(yǎng)的途徑

要從根本上解決以上存在的突出問題,必須從思想上充分認識創(chuàng)新與實踐能力培養(yǎng)在專業(yè)培養(yǎng)中的重要性,通過教學(xué)改革加以解決。

1.從教學(xué)改革入手加強對實踐教學(xué)的管理和控制。對理論課內(nèi)容及講授方法進行創(chuàng)新,多用啟發(fā)式,反對填鴨式,采用互動式,摒棄僵化式,切實從培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力與動腦、動手能力入手,提高學(xué)生的創(chuàng)新能力和實踐能力。專業(yè)及專業(yè)基礎(chǔ)理論課要從教學(xué)內(nèi)容的更新入手,建立全新的課程體系,要處理好現(xiàn)代內(nèi)容與經(jīng)典內(nèi)容的關(guān)系。既要高度重視基礎(chǔ)理論,又要不斷改革教學(xué)內(nèi)容,在不斷摒棄陳舊內(nèi)容的同時,在理論教學(xué)中貫穿必要的實踐(實驗)教學(xué)內(nèi)容,使兩者相互滲透、有機結(jié)合。

2.要從教學(xué)方法入手,變一味的理論教學(xué)為引導(dǎo)式、互動式教學(xué)。鼓勵高年級學(xué)生進行課程設(shè)計、問題研究、配合老師進行課題研究等多種主動學(xué)習(xí)活動。要鼓勵教師在教學(xué)活動中應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)及手段提高教學(xué)水平和質(zhì)量,使用多媒體授課的課時比例應(yīng)不少于總課時的20%。

3.從構(gòu)建全部的教學(xué)計劃開始,設(shè)計全新的教學(xué)課程體系。以創(chuàng)新、實踐為結(jié)合點的全新課程體系,著重于學(xué)生的創(chuàng)新意識與實踐能力的培養(yǎng),在理論課的教學(xué)中應(yīng)多滲透實踐(實驗)教學(xué)內(nèi)容。

4.加強對課程設(shè)計、專題實習(xí)(實驗)及畢業(yè)實習(xí)工作的指導(dǎo)。在總結(jié)以往實踐課程開設(shè)的基礎(chǔ)上,我們發(fā)現(xiàn)存在的主要問題是實踐課程的組織設(shè)計不太合理,特別是“市場調(diào)查”實踐及“營銷實習(xí)”存在重復(fù)性和慣例化,缺乏內(nèi)容創(chuàng)新。為此,我們提出以營銷課程設(shè)計的方式充實實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。

(1)第三學(xué)期開設(shè)“市場認知實習(xí)”,目的在于引導(dǎo)學(xué)生認識市場、了解市場營銷、學(xué)會做簡單的市場調(diào)查分析,并寫出專題分析報告,將所學(xué)的統(tǒng)計學(xué)知識、計算機文化理論等運用于實踐。

(2)第四學(xué)期開設(shè)的“專題市場調(diào)研”則是配合“市場調(diào)查與預(yù)測”理論課的教學(xué)深入進行的專題性研究。目的在于讓學(xué)生學(xué)會可以針對某一特殊的產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)或服務(wù)市場進行專題性研究,從調(diào)查市場需求、市場潛力、競爭者狀況等等項目開始,培養(yǎng)系統(tǒng)分析問題的能力。

(3)第五學(xué)期開設(shè)的“營銷策劃設(shè)計”旨在激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維,結(jié)合企業(yè)的營銷活動從產(chǎn)品、價格、廣告、促銷活動等入手設(shè)計策劃方案。從內(nèi)容和形式上多樣化,可以是針對某一產(chǎn)品的廣告策劃與設(shè)計,也可以是針對企業(yè)的CIS策劃與設(shè)計,目的是使學(xué)生將理論知識與實踐緊密結(jié)合起來,將創(chuàng)新性的思維轉(zhuǎn)化為可操作的方案。

(4)第六學(xué)期開設(shè)“推銷實習(xí)”,它是學(xué)生步入社會前的一種營銷體驗,也是結(jié)合所學(xué)的“推銷學(xué)”理論課做的一次實踐活動,學(xué)生通過實踐活動會感受推銷工作的“四個千”,即“千言萬言,萬水千山,千辛萬苦,千方百計”,讓學(xué)生擁有面對社會的思想準備。

(5)第七學(xué)期開設(shè)“學(xué)年論文”,是根據(jù)營銷專業(yè)特色開設(shè)的,實踐證明也是非常成功的,是對學(xué)生進入大四后綜合能力的鍛煉。學(xué)生通過做學(xué)年論文,綜合分析問題的能力提高了。查閱資料、解析問題、研究能力、思考能力等都得到了綜合鍛煉,在導(dǎo)師的指導(dǎo)下已經(jīng)能夠進行專題研究。優(yōu)秀的學(xué)年論文修改后還可在公開刊物上發(fā)表,學(xué)生既為畢業(yè)論文奠定了先期基礎(chǔ),又成為老師的好幫手。

(6)開設(shè)“畢業(yè)實習(xí)與畢業(yè)論文”是學(xué)生綜合能力的展示。通過畢業(yè)實習(xí)學(xué)生得到實踐鍛煉,為今后走向工作崗位奠定了基礎(chǔ)。畢業(yè)論文是培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用知識和技能分析解決實際問題,提高獨立工作能力和創(chuàng)新能力的重要過程。學(xué)生通過畢業(yè)論文的寫作,培養(yǎng)了掌握各種工具、手段、方法分析解決實際問題的能力,并使理論知識進一步深化,知識領(lǐng)域進一步拓展。在畢業(yè)論文的過程管理中,應(yīng)特別注意對選題工作的把握,選題的質(zhì)量直接關(guān)系到畢業(yè)論文的質(zhì)量。題目要盡量新穎、專題化,盡量結(jié)合學(xué)科前沿和科研課題,并有一定的理論深度。以上方案實施的關(guān)鍵在于抓過程管理,抓每一項實習(xí)的深入指導(dǎo)與具體落實,配備優(yōu)秀的實習(xí)指導(dǎo)教師,落實實習(xí)項目。

5.充分利用寒暑假,鼓勵學(xué)生參加各種社會實踐活動。鼓勵學(xué)生在學(xué)習(xí)期間及寒暑假期間進行社會實踐活動或科學(xué)研究,特別是結(jié)合專業(yè)特點在工商企業(yè)進行市場營銷活動及其他社會實踐活動,鼓勵學(xué)生參與教師科研工作及課外科技創(chuàng)新活動。通過參加第二課堂、創(chuàng)意設(shè)計大賽、專題項目研究等多種活動提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力,激發(fā)他們的創(chuàng)新意識,培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神。依靠系團總支、學(xué)生會、科協(xié)等社團開展多樣的課題競賽活動,以培養(yǎng)學(xué)生的團隊意識和集體主義精神?？傊?學(xué)生創(chuàng)新與實踐能力培養(yǎng)方案的實施是一項系統(tǒng)工程,是以理論教學(xué)與實踐教學(xué)為基礎(chǔ),通過各種改革與創(chuàng)新設(shè)計而實施的復(fù)雜系統(tǒng),它需要在理論上突破,實踐上創(chuàng)新,落實上深入,管理上嚴格,是本專業(yè)教師應(yīng)努力追求的目標。

三、市場營銷專業(yè)創(chuàng)新教育與實踐能力培養(yǎng)計劃實施的政策保障

學(xué)生創(chuàng)新與實踐能力的培養(yǎng)一靠制定科學(xué)的培養(yǎng)計劃,二靠實施這種計劃的政策保障。學(xué)院教學(xué)管理部門要從思想上充分認識培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新與實踐能力培養(yǎng)的重要性,鼓勵對理論教學(xué)手段與方式的創(chuàng)新改革,把傳統(tǒng)教育中的成功做法與創(chuàng)新教育的新思想、新手段、新方法有機結(jié)合起來,在教學(xué)評價體系、師資考核標準等方面引導(dǎo)教師的教學(xué)創(chuàng)新,結(jié)合不同專業(yè)的具體特點,有針對性地深化教學(xué)改革,強化實踐環(huán)節(jié)教學(xué),徹底改變只重理論教學(xué)而忽視實踐(實驗)教學(xué)的片面做法。為更有效地保證市場營銷專業(yè)創(chuàng)新與實踐能力培養(yǎng)計劃的實施,應(yīng)從以下方面給予政策支持。

1.將創(chuàng)新與實踐教學(xué)的實施狀況納入教學(xué)評價體系及師資考核標準中。評價一門課程的授課好壞,不單要看理論教學(xué)好壞,而且要看是否運用了鼓勵學(xué)生實踐創(chuàng)新的手段與方法。一門課程的教學(xué)實施是否有利于學(xué)生創(chuàng)新能力與實踐能力的培養(yǎng),是衡量授課好壞的一個標準。對那些敢于教學(xué)創(chuàng)新,使用新的教學(xué)手段,教學(xué)方法得當(dāng)?shù)慕處?在優(yōu)質(zhì)課評選、工作量的核算、評優(yōu)等方面給予支持。如對于那些使用多媒體教學(xué),實踐(實驗)環(huán)節(jié)落到實處的課程在工作量計算上給予一定的鼓勵。

2.由專家組對主干專業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容進行綜合評價,特別是對教學(xué)方法、教學(xué)手段的運用,實踐(實驗)教學(xué)環(huán)節(jié)的比例進行研究。對實踐(實驗)教學(xué)計劃、具體內(nèi)容的設(shè)計、實施的具體過程進行論證與督導(dǎo)。

3.大力加強實驗室建設(shè),特別是實驗課教學(xué)軟件的投入力度。就目前我系已建成的市場營銷綜合實驗室而言,極缺專業(yè)課教學(xué)軟件,為此許多該開的實驗課難以開出。同時要大力加強實習(xí)基地的建設(shè)與維護。目前學(xué)院管理部門普遍存在著這樣一種錯誤傾向,就是重實驗室硬件投入,而輕實習(xí)基地的建設(shè)。實習(xí)經(jīng)費嚴重不足,實習(xí)基地建設(shè)資金極度匱乏已成為制約市場營銷專業(yè)發(fā)展的重要因素。特別應(yīng)引起重視的是隨著人才需求狀況的變化,以及用人單位“主宰權(quán)”的強化,是否接受畢業(yè)生實習(xí)人數(shù)被許多企業(yè)大打折扣,實習(xí)已經(jīng)由接受方需求轉(zhuǎn)變?yōu)楣┙o方需求,為此不斷維護與建設(shè)實習(xí)基地是市場營銷專業(yè)面臨的突出問題。就實習(xí)經(jīng)費而言,日常開展的市場調(diào)研、營銷實習(xí)等實踐環(huán)節(jié)沒有經(jīng)費,畢業(yè)實習(xí)經(jīng)費每生不足百元,連四周實習(xí)的基本開支都難以維系,且在教師工作量的計算方面缺乏有力度的支持。

4.本專業(yè)開展的學(xué)年論文這一創(chuàng)新性實踐教學(xué)環(huán)節(jié)沒有得到學(xué)院的有效支持,特別是在工作量的計算上,每生按3學(xué)時計算工作量明顯偏低,難以調(diào)動教師的工作積極性。包括其他的實踐環(huán)節(jié),如營銷實習(xí)、市場調(diào)研等均按參觀實習(xí)計算工作量,使教師的勞動付出與獲得極不相稱,這也是重理論課、輕實踐環(huán)節(jié)的突出表現(xiàn)。要從根本上解決存在的問題,建議教務(wù)處制定符合實際情況的工作量計算標準,并給予政策支持。

5.鼓勵學(xué)生充分利用寒暑假及課余時間參與工商企業(yè)管理與實踐活動。鑒于市場營銷專業(yè)自身的特點,可以允許本專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)期間開展各種營銷管理活動,鼓勵學(xué)生參加各種創(chuàng)新設(shè)計、企業(yè)策劃、市場調(diào)查與分析等活動,并根據(jù)實踐成果減免學(xué)分?？傊?大力培養(yǎng)市場營銷專業(yè)人才的創(chuàng)新與實踐能力是適應(yīng)社會發(fā)展的要求,是滿足社會對人才需求的要求,是本專業(yè)自身特點的要求。只有制定出科學(xué)的創(chuàng)新與實踐能力培養(yǎng)計劃,并強有力地實施這一計劃的政策保證,才能真正培養(yǎng)出理論基礎(chǔ)扎實、實踐技能強的市場營銷創(chuàng)新人才。

參考文獻:

[1].在慶祝清華大學(xué)建校九十周年大會上的講話[Z].2001-04-29.

篇3

關(guān)鍵詞：電力市場；市場營銷；改革競爭

我國電力市場營銷改革工作在近些年有較為明顯的加強，但是在發(fā)展的過程中仍然存在一些需要進一步解決的問題，這些問題的存在嚴重的影響了我國電力營銷改革工作的進一步發(fā)展。電力市場中市場營銷改革競爭營銷管理工作就是存在較多問題的一項，這對我國電力市場在未來的發(fā)展十分不利，所以在現(xiàn)階段我國必須對電力市場營銷改革加強力度，解決存在的問題，使我國電力市場有一個更好的發(fā)展。

1電力市場營銷改革競爭營銷管理的基本概況

1.1電力市場營銷改革工作的具體內(nèi)容

電力市場中市場營銷改革競爭營銷的日常支出來自電網(wǎng)輸配電價差，市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員主要對電力市場的所有資金進行管理與支配，這對電力市場的正常運行有著重要的影響意義。市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員會將國家播放的資金進行分類管理，用于電力基建及電力運輸通道的建設(shè)。電力基建及電力運輸通道建設(shè)的的開支是一項重要的資金內(nèi)容，這所涉及的資金量很大，所有資金的發(fā)放都要交由市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員人員來進行。市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員的工作任務(wù)十分重大，所以市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員對工作態(tài)度的認真與嚴謹性直接關(guān)系到了我國電力市場的正常運轉(zhuǎn)。在正常的工作當(dāng)中電力市場的所有資金消耗進行匯總后都要交由市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員來進行處理，嚴格認真的對所有部門進行資金的確認以及報銷工作，將所有有關(guān)于資金的內(nèi)容進行必要的處理，使電力市場的資金運轉(zhuǎn)能夠順利有效地進行下去。電力市場中市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員是一個十分重要的工作，想要使電力市場能夠在未來有更好的發(fā)展，就要首先將市場營銷改革競爭營銷進行完善與改進。

1.2電力市場營銷改革競爭營銷的基本現(xiàn)狀

目前我國電力市場市場營銷改革競爭營銷開展的并不是很成功，一些正常的基本工作中存在者較為嚴重的風(fēng)險，這些風(fēng)險的存在使得我國電力市場在未來的發(fā)展中沒有較為優(yōu)勢的發(fā)展地位。現(xiàn)階段電力市場中市場營銷改革競爭營銷主要存在有對市場需求研究分析不夠，以及更嚴重的營銷觀念不對等嚴重的現(xiàn)象。在市場營銷改革競爭營銷中，電力市場的體制結(jié)構(gòu)是造成現(xiàn)行電力市場問題的主要原因。因此，優(yōu)化市場的體制結(jié)構(gòu)是現(xiàn)在電力市場銷售關(guān)注的重點。但是目前在很多電力市場中市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員不能夠正確的認識市場體制結(jié)構(gòu)的影響，因此造成很多的問題，這些問題將進一步的引發(fā)嚴重的后果。市場營銷改革競爭營銷與很多因素都有關(guān)系，一種一直存在的問題是對原電網(wǎng)的投資滯后，導(dǎo)致網(wǎng)架不合理，電力的運輸成本得不到降低。這種問題的出現(xiàn)對電力市場發(fā)展的影響是十分不利的，電路運輸網(wǎng)架的不合理會在電力的傳輸過程中造成更多的浪費。成本無法降低導(dǎo)致電力的價格無法降低，以至于使在電力市場營銷改革競爭喪失競爭力。除去電力的原投資滯后的問題，銷售人員的服務(wù)和管理也有很大的問題。是市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員不在乎用電顧客的感受，只顧將電力賣出而不提供后續(xù)良好的服務(wù)，這嚴重的使我國電力市場的利益受到損害，并為國家的發(fā)展帶來不好的影響。

1.3加強對電力市場營銷改革競爭營銷管理的必要性

電力市場是我國重要的單位，電力市場的發(fā)展關(guān)系到國家未來的發(fā)展，所以國家對電力市場中出現(xiàn)的風(fēng)險問題加強了重視。在電力市場的正常工作中就是對國家提出的要求以及部署的工作任務(wù)進行執(zhí)行，這些工作的正常有序進行是保證國家經(jīng)濟繁榮發(fā)展的前提，國家開展的各項工作都要有電力的支持，所以電力市場的重要程度是國家其他部門所不能比擬的。加強電力市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員管理工作是現(xiàn)階段我國發(fā)展過程中必要的環(huán)節(jié)，只有將市場營銷改革競爭營銷進行必要的完善，避免市場營銷改革競爭營銷引發(fā)的一些風(fēng)險才可以使電力市場有良好的發(fā)展勢頭。市場營銷改革競爭營銷對電力市場的正常進行有著重要的影響意義，這樣才能夠使電力市場的工作有條不紊的開展，加強對市場營銷改革競爭營銷的管理會提高市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員的整體素質(zhì)，使市場營銷改革競爭營銷能夠進行的更為有效認真，進而我國電力市場也能夠有較好的工作效率。

2電力市場營銷改革競爭營銷管理方式

2.1提高營銷服務(wù)水平

電力市場對市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員的工作管理體制存在一些問題，管理體制中對市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員的服務(wù)要求程度沒有達到相應(yīng)的標準，這就是對市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員進行服務(wù)時有所懈怠。市場營銷改革競爭營銷管理制度中具體的對市場營銷改革競爭營銷進行了要求，嚴格的對市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員日常工作進行約束，所以現(xiàn)階段我國電力市場就需要在原有的基礎(chǔ)上對管理制度進行完善，將原有管理制度中沒有提到的必要要求進行補充與添加，是每個市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員在進行工作時都有一個標準目標。這樣就會使所有市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員在進行工作時注意自己的工作態(tài)度以及規(guī)范自己的工作行為，能夠有效地使市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員提高自我的工作素質(zhì)。對市場營銷改革競爭營銷管理體制的加強是現(xiàn)階段對所有市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員師進行工作素質(zhì)提高的必要措施，這對我國行政事業(yè)市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員風(fēng)險的降低有著重要的影響意義。

2.2建立具有市場競爭的營銷制度

在電力市場市場營銷改革競爭營銷的進行中，由于對市場的分析不到位，會使市場營銷改革競爭營銷充滿單調(diào)性與復(fù)雜性。在電力市場營銷中加強電力市場的分析可以幫助決定電力產(chǎn)品的潛在銷售量，了解電力市場的大小與性質(zhì)。我國的電力市場主要有農(nóng)村、城市和工業(yè)三個方面。農(nóng)村的用電量小，人口相對城市也比較分散，但農(nóng)村是我國電力發(fā)展過程中最有潛力的市場。因此在農(nóng)村應(yīng)該加大對基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度。城市的用電量大，相對集中，而且用電量穩(wěn)定，一般不會有太大的變化。因此應(yīng)該提供更良好的售后服務(wù)以贏得顧客，提供更好的服務(wù)留住顧客。大型的工廠是用電的主要來源，因此應(yīng)該特別重視。

2.3提高企業(yè)管理應(yīng)變能力

近年來，國家對電力的基礎(chǔ)設(shè)施投入了更多的資金，改革原來電力系統(tǒng)的面貌。在電力基建及電力運輸通道方面，相繼的發(fā)展了很多的工程。例如西電東送。因此，現(xiàn)在的電力企業(yè)應(yīng)該提高企業(yè)管理應(yīng)變能力，以迎接國家即將展開的電力體制改革。

3結(jié)語

我國電力市場是國家經(jīng)濟組成中的一個重要部門?，F(xiàn)階段我國市場正在進行著必要的改革，所以國家對市場營銷改革競爭營銷管理加強了重視。只要對市場營銷改革競爭營銷管理工作中存在的問題進行認真的分析，就能夠找出相應(yīng)的解決措施，使我國電力市場能夠在未來的發(fā)展中有著更好的前景，進一步的帶動國家整體的實力提高。

作者:羅樂 單位:廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司桂林城郊供電公司

參考文獻:

篇4

大學(xué)階段，我們首要考慮的是專業(yè)的課程，一些高校為了加強專業(yè)學(xué)科的學(xué)習(xí)，必定會舍棄基礎(chǔ)課程，導(dǎo)致一些基礎(chǔ)課程就得不到相應(yīng)的重視，而這些基礎(chǔ)類的課程又幾乎都是文史類的課程。

2問題出現(xiàn)

隨著社會經(jīng)濟形勢的發(fā)展變化，傳統(tǒng)的文史類專業(yè)受到越來越大的沖擊。文史類專業(yè)雖然學(xué)科基礎(chǔ)深厚，教學(xué)體系較為完備，但也存在著固守成法、僵化閉鎖、人才規(guī)格與社會脫節(jié)等問題?，F(xiàn)行文史類專業(yè)課程體系構(gòu)架的指導(dǎo)思想是“知識本位”，即強調(diào)系統(tǒng)地向?qū)W生灌輸與學(xué)科相關(guān)的一切知識。在這一思想指導(dǎo)下形成的課程體系最大的特點是知識的系統(tǒng)性。首先，由于過多地考慮學(xué)科的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，而使得整個課程體系形成了一個封閉的整體。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)生在這一體系內(nèi)可能是一位“專家”，而在體系外的知識積累相對貧弱，學(xué)生的這種封閉的知識結(jié)構(gòu)與開放的社會不相適應(yīng)，因而使得學(xué)生走入社會后難以適應(yīng)社會的需要。其次，“知識本位”的指導(dǎo)思想本身存在著誤區(qū)。這一指導(dǎo)思想存在的前提是，相信人只要有知識，就可以適應(yīng)社會的需要。這一指導(dǎo)思想也使得人才的培養(yǎng)變得簡單化，把人才的培養(yǎng)變成了一種知識灌輸?shù)幕顒?。再次，對文史類專業(yè)而言，“知識本位”指導(dǎo)思想下形成的課程體系，還將本來緊密結(jié)合在一起的文史學(xué)科人為的割裂，使得豐富多彩的人文知識變得簡單和乏味。如何突破傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式的局限，為文史類專業(yè)找到合理的社會定位，是各高校文史類專業(yè)建設(shè)中亟待解決的問題。解決這一問題的關(guān)鍵，是以社會需求為基準，調(diào)整單一的課程體系，使僵化的人才培養(yǎng)模式得到改善與優(yōu)化。

3解決方案

3.1堅持“文史哲不分家”理念

今天在高校文史類專業(yè)從事教學(xué)的教師絕大多數(shù)是碩士和博士，在他們所接受的專業(yè)學(xué)習(xí)中，文學(xué)、歷史、哲學(xué)是界限分明的，因此在教學(xué)中往往不敢越雷池一步。這樣造成的后果是，老師在教授文史類知識的時候不可避免的會顯得相對無力和單調(diào)。

3.2加強思維能力的培養(yǎng)

文史類大學(xué)生抽象思維的訓(xùn)練主要通過對文學(xué)感性材料、史學(xué)中的具象事實分析思考，透過現(xiàn)象揭示出事物的本質(zhì)特征，形成概念，并在此基礎(chǔ)上進行判斷和推理。通過抽象思維的邏輯訓(xùn)練，促使其獨立思考、質(zhì)疑探究習(xí)慣的養(yǎng)成，增強思維的嚴密性、深刻性和批判性。大學(xué)生的思維方式已經(jīng)比較獨立，同時也能夠抽象地理解理論知識。形象思想有助于加深我們對抽象思維的理解。因此，在文史類課程學(xué)習(xí)中，我們可以充分結(jié)合學(xué)生們形象思維和抽象思維去加深學(xué)生對文史類課程的理解，進而也加強了學(xué)生們的思維能力和相對興趣。創(chuàng)新思維能力是大學(xué)生思維素質(zhì)的重要組成部分，而文史類大學(xué)生大多以感性思維見長，因此加強其科學(xué)精神、創(chuàng)造性思維、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)至關(guān)重要。文史類大學(xué)生應(yīng)富集文史基礎(chǔ)知識和人文知識，善于思考，敢探索，勇追求，有所發(fā)現(xiàn)，有所創(chuàng)新，在文史學(xué)習(xí)中對一些重要概念和原理應(yīng)弄清來龍去脈，建立起系統(tǒng)、完整的概念，把線性的接受式學(xué)習(xí)與點狀網(wǎng)絡(luò)的探究式學(xué)習(xí)結(jié)合起來，有效地加強創(chuàng)新思維能力培養(yǎng)。

3.3貫徹“學(xué)以致用”思想，切實增強學(xué)生能力素質(zhì)

篇5

關(guān)鍵詞：小學(xué)；語文；詩歌；教學(xué)

中圖分類號：G632 文獻標識碼：B 文章編號：1002-7661（2016）16-307-01

詩歌是小學(xué)語文教學(xué)中一以貫之的重要部分，教師如果能夠以正確的教學(xué)策略展開這部分內(nèi)容的教學(xué)，不僅能夠很好地提升語文課堂教學(xué)效率，而且也能有效地培養(yǎng)學(xué)生語言水平及人文素養(yǎng)。那么，筆者將從哪些方面來談?wù)撔W(xué)語文詩歌教學(xué)呢？

一、激發(fā)學(xué)生的興趣

由于小學(xué)生年齡小，好動且好奇心強，對學(xué)習(xí)目的、意義的認識比較空洞，純屬于興趣階段。當(dāng)他們對某一件事物發(fā)生濃厚的興趣時，就會非常興奮，思維也會活躍起來，注意力能夠集中，也就會富有想象和創(chuàng)造性。教科版小學(xué)語文教材中的詩歌能夠從同學(xué)們的實際生活出發(fā)，用多角度、多層次等多種教學(xué)方法和手段，激發(fā)學(xué)生的興趣，引導(dǎo)他們熱愛學(xué)習(xí)，調(diào)動他們的學(xué)習(xí)積極性。例如：就說《山村》這首詩吧，因為小詩簡單易記，在20個字的五言詩里，就出現(xiàn)了一至十的數(shù)字，孩子們的興趣就會調(diào)動起來，會跟著吟誦。還可以加上童稚的各種動作進行表演，課堂氣氛自然而然的比較活躍，就像是一種課間休息。教材中的詩歌都是比較質(zhì)樸、活潑、純真、清新、朗朗上口，散發(fā)著迷人的氣息，在活潑有趣的同時，節(jié)奏明快，韻律感強，具有獨特的魅力，伴隨著孩子們健康成長，充盈他們詩化的心靈。

二、創(chuàng)設(shè)課堂情境

文學(xué)是語言的藝術(shù)，而在文學(xué)作品中，尤以詩歌的語言最為精練，表達的感情也最為豐富。也這是這一點，體現(xiàn)出欣賞詩歌是欣賞文學(xué)作品的基礎(chǔ)。正因為如此，引導(dǎo)學(xué)生體會詩歌所表達的感情，探索意境，意境是中國古代美學(xué)和文學(xué)理論的一個重要概念，也是衡量中國古代文學(xué)特別是古典詩歌的一個很重要標準。尤其是一些寫景抒情的詩歌特別注重營造意境，所謂意境，就是指作家的主觀情思和所描寫的富于特征性的客觀景物渾融契合而形成的藝術(shù)境界和氛圍。創(chuàng)設(shè)情景就顯得非常重要，采用這種教學(xué)方法可以使教學(xué)成果事半功倍。首先，基于詩歌偏重于抒情言的特點，教師的教學(xué)可以從閱讀欣賞詩歌的感情著眼，從分析詩歌的語言人手，來引導(dǎo)學(xué)生理解詩歌中的含義，來體會詩歌所表達的真切感情。這樣有利于小學(xué)生養(yǎng)成在閱讀詩歌時將自己作為“意中人”的習(xí)慣，小學(xué)生這個年齡正是培養(yǎng)想象力的最佳年齡段，這種代入式教學(xué)有利于小學(xué)生的思維成長，有利于小學(xué)生在學(xué)習(xí)詩歌時體會到美好和愉悅。其次，教師的教學(xué)應(yīng)該聯(lián)系實際的生活經(jīng)驗和各種閱歷，將詩歌的內(nèi)容通過分析，判斷來教述給學(xué)生。小學(xué)生本身沒有豐富的知識和人生閱歷，這就要求教師能發(fā)揮自身的主觀能動性，使教學(xué)生動，活潑，同時達到學(xué)生領(lǐng)悟到詩的情境美、形象美、內(nèi)蘊美，獲得美的享受。

三、充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段

因為詩歌畢竟是一種古代語言，短小精悍，語淺情深，又因為多媒體教學(xué)具有形象直觀，內(nèi)容豐富的特點，它所提供的外部刺激――圖片、圖像、動畫、聲音、文字等等是多樣而豐富的。根據(jù)小學(xué)生對具體形象事物感興趣的心理特點，非常有利于學(xué)生接受和理解作品。我所以采用多媒體教學(xué)輔助手段，有兩方面特別優(yōu)勢。一方面是多媒體的畫面，因為教材上的圖畫比較簡單，不夠生動形象，激發(fā)不出學(xué)生的感情，而采用多媒體教學(xué)，就可以讓學(xué)生欣賞更多的圖片，這些圖片可以幫助學(xué)生更深入地領(lǐng)悟詩意、詩境。詩是抒發(fā)詩人的情感的，而感情又一定要通過形象構(gòu)成一種意境，如果教師能把詩歌抽象凝煉的語言與多媒體具體形象的圖畫聯(lián)系起來，將詩歌中的形象化為作用于視覺的一幅幅栩栩如生的投影圖片，那詩歌教學(xué)就可以收到事半功倍的效果；另一方面是多媒體的音樂。許多詩歌都是廣為流傳的千古絕唱，讀來瑯瑯上口，扣人心弦。 總之，課堂是教學(xué)的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，抓住了課堂，也就保證了教學(xué)的成功。

四、拓展延伸

教師要形成開放的語文教學(xué)觀，讓作者情、學(xué)生情在拓展延伸中融合。學(xué)生要準確把握詩歌作品情感，僅僅拘泥于課文必學(xué)內(nèi)容上是遠遠不夠的，必須對作者的社會經(jīng)歷，文化教養(yǎng)，情趣愛好以及寫作背景等相關(guān)知識有一定的了解。拓展的渠道有以下：一、課前收集。知識不僅僅是通過教師向?qū)W生傳遞，而是學(xué)生根據(jù)外在信息，通過自己的背景知識，建構(gòu)自己知識的過程。因此每個學(xué)習(xí)者都以自己原有的經(jīng)驗系統(tǒng)對新的信息進行編碼，建構(gòu)自己的理解，而原有知識又因為新經(jīng)驗的進入而發(fā)生調(diào)整和改變，從而達到培養(yǎng)學(xué)生初步的收集和處理信息的能力。二、課后延伸。在課堂教學(xué)中，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式正在悄悄地發(fā)生著變化，課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)已經(jīng)打破了傳統(tǒng)意義上的40分鐘的規(guī)格，課堂是向兩頭開放的，學(xué)生帶著問題、信息走進課堂，一堂課上好后，學(xué)生帶著許多新的問題離開課堂，這不僅僅是知識的延伸，更是情感的延續(xù)。從而提高小學(xué)詩歌教學(xué)的效率。

總結(jié)：優(yōu)秀古詩詞是小學(xué)語文教育的重要資源，優(yōu)美的詩詞，深刻的內(nèi)涵，高遠的意境，流傳的佳句，精湛的語言，是我們?nèi)≈槐M、用之不竭的寶藏。小學(xué)語文教師只有提高自己的文學(xué)素養(yǎng)，正確把握作品的情感，采取科學(xué)有效的手段激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，才能使學(xué)生熱愛古詩詞，熱愛祖國優(yōu)秀的文化，引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)它的美，欣賞它的美，享受美感的體驗，以此豐厚孩子們的人文素養(yǎng)。讓我們小學(xué)語文古詩詞教學(xué)充滿生機與活力吧！

參考文獻：

篇6

1.1堅持“兩個細分培養(yǎng)”

為拓寬學(xué)生就業(yè)領(lǐng)域，我們專業(yè)設(shè)置主要定位機電產(chǎn)品營銷方向，兼顧一般常規(guī)市場營銷方向，兩個細分培養(yǎng)即為：將營銷專業(yè)的學(xué)生按自愿原則，分兩個方向進行針對性培養(yǎng)：營銷管理模塊、機電產(chǎn)品營銷模塊，以重點打造某一方面的能力，形成核心職業(yè)競爭優(yōu)勢。

1.2分階段循序漸進的培養(yǎng)模式

在市場營銷人才培養(yǎng)模式上按照學(xué)生實踐的不同階層將案例討論、實習(xí)基地、情景模擬、項目訓(xùn)練等模式進行合理的組合，分別設(shè)計某種模式為主，其它模式為輔的綜合模式應(yīng)用，可克服單一方式實踐教學(xué)模式的局限性，更好地達到綜合實訓(xùn)的目的和效果，全面提升學(xué)生的理論知識應(yīng)用水平和技能。

1.3通專能力融合，兩證教育融合

通專教育融合即：鑒于營銷專業(yè)人文思想及素質(zhì)要求將學(xué)生通識能力培養(yǎng)與專業(yè)技術(shù)能力培養(yǎng)相結(jié)合。根據(jù)市場營銷專業(yè)的實踐性特點和我院營銷專業(yè)的應(yīng)用性定位，以培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能為核心，開設(shè)“五”種技能養(yǎng)成課程（營銷認知技能、商品推銷技能、營銷策劃技能和銷售管理技能），開展“五”項專業(yè)技能實訓(xùn)（營銷認知實訓(xùn)、市場調(diào)研實訓(xùn)、商品推銷實訓(xùn)、營銷策劃與銷售管理實訓(xùn)），培養(yǎng)學(xué)生的“五”大職業(yè)技能，同時保證在公共領(lǐng)域和專業(yè)領(lǐng)域開設(shè)多門選修課程以提高學(xué)生的社會適應(yīng)性和市場競爭力。在核心技能的培養(yǎng)過程中注意工學(xué)結(jié)合，充分利用校內(nèi)實訓(xùn)和校外實訓(xùn)基地資源，以滿足企業(yè)需求為首要目的。兩證教育融合即：在學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)核心技能的同時要求考取相關(guān)職業(yè)資格證書，并作為畢業(yè)條件之一，從而保證職場式教育，學(xué)生畢業(yè)即能上崗。

2結(jié)語

篇7

1.房地產(chǎn)的概念。在我國所謂房地產(chǎn)，是指土地、建筑物及固著在土地、建筑物上不可分離的部分和附著于其上的各種權(quán)益（權(quán)利）的總和。這些固著在土地、建筑物上不可分離的部分，主要包括為提高房地產(chǎn)的使用價值而種植的花草、樹木、或人工建造的花園、假山；為提高建筑物的使用功能而安裝在建筑物上的水、暖、電、衛(wèi)生、通風(fēng)、通訊、電梯、消防等設(shè)備。它們往往被看作土地或建筑物的構(gòu)成部分。因此，房地產(chǎn)本質(zhì)上包括土地和建筑物及附著于其上的權(quán)益兩大部分。房地產(chǎn)由于其位置固定、不可移動，通常又被稱為不動產(chǎn)。

房地產(chǎn)主要有三種存在形態(tài)。其中土地指的是地球陸地表面及其上下一定范圍內(nèi)的空間；建筑物是一種土地定著物，具體是指人工建筑而成，由建筑材料、建筑構(gòu)件和建筑設(shè)備等組成的整體物。包括房屋和構(gòu)筑物兩大類；其他土地定著物指的是建筑物以外的土地定著物，具體是指固定在土地或建筑物上，與土地建筑物不可分離的物，或者雖然可以分離，但是分離不經(jīng)濟，或者分離后會破壞土地、建筑物的完整性、使用價值或功能，或者會使土地、建筑物價值明顯受到損害的物。

房地產(chǎn)是實物、權(quán)益和區(qū)位三者的綜合體。實物指的是房地產(chǎn)中可以看得見、摸得著的部分，例如外觀、結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等；權(quán)益指房地產(chǎn)中無形的、不可觸摸的部分，包括權(quán)利、利益、收益（如使用權(quán)、所有權(quán)、抵押權(quán)等）。在我國，就房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營來說，附著于土地和建筑物上的權(quán)益包括土地使用權(quán)和房屋所有權(quán)以及在其上設(shè)置的他項權(quán)利，如抵押權(quán)、典當(dāng)權(quán)等；房地產(chǎn)區(qū)位指的是房地產(chǎn)的空間位置。具體的說，一宗房地產(chǎn)的區(qū)位是該宗房地產(chǎn)與其他房地產(chǎn)或事物在空間方位和距離上的關(guān)系。房地產(chǎn)的總體概念可總結(jié)如下：

2.房地產(chǎn)營銷概述。房地產(chǎn)市場營銷的產(chǎn)生是生產(chǎn)力發(fā)展和商品經(jīng)濟發(fā)達的必然產(chǎn)物，市場營銷是房地產(chǎn)經(jīng)營過程中不可缺少的組成部分。強有力的房地產(chǎn)市場營銷活動不僅可以促進地區(qū)的經(jīng)濟繁榮，還有助于將計劃中的房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)方案變成現(xiàn)實，使每一宗物業(yè)順利出售或出租。從事房地產(chǎn)營銷需要清楚地了解營銷策略，辨別外界環(huán)境的發(fā)展變化，通過系統(tǒng)分析及時改變營銷策略。

房地產(chǎn)市場營銷包括有開發(fā)商和經(jīng)營商、營銷人員、營銷中間商和顧客幾個組成部分。

房地產(chǎn)開發(fā)商和經(jīng)營商，首先要對市場變化和需求等做出預(yù)先反映，并在公司長期營銷戰(zhàn)略中得到體現(xiàn)。同時房地產(chǎn)業(yè)與資源和原材料有著密不可分的關(guān)系，作為開發(fā)商就要在制定營銷計劃時將資源和原材料的價格波動考慮進去。房地產(chǎn)公司的營銷人員，不但要熟悉市場環(huán)境等市場經(jīng)濟知識，還應(yīng)具有關(guān)于保護競爭、消費者和社會更大利益等主要法律知識，以及社會文化環(huán)境給房地產(chǎn)目標市場帶來的不同需求。對于房地產(chǎn)的開發(fā)商和經(jīng)營商而言，為了達到獲取利潤的目的，公司將聯(lián)合一批供應(yīng)商和營銷中間商來接近目標顧客。

二、房地產(chǎn)營銷策略的發(fā)展史

市場營銷理論于20世紀初誕生于美國，菲利蒲?科特勒被譽為營銷學(xué)之父，他提出了最早的營銷4C理論，是現(xiàn)代營銷的基石，4C包括產(chǎn)品、價格、促銷、渠道，從這四點出發(fā)，衍生出新的營銷方法。

在市場營銷過程中，目標消費者位居于中心地位。企業(yè)識別總體市場，將其劃分為較小的細分市場，選擇最有開發(fā)價值的細分市場，并集中力量滿足和服務(wù)于這些細分市場。企業(yè)設(shè)計由其控制的四大要素（4C）所組成的市場營銷組合。為找到和實施最好的營銷組合，企業(yè)要進行市場營銷分析、計劃、實施和控制。通過這些活動，企業(yè)觀察并應(yīng)變于市場營銷環(huán)境。

營銷簡單的說就是用科學(xué)的方法，分析市場上的需求，并用科學(xué)的方法來生產(chǎn)出能滿足市場需求的產(chǎn)品。

房地產(chǎn)市場競爭日益激烈的今天，房地產(chǎn)營銷層面的競爭也隨著房地產(chǎn)市場競爭的激烈而日益激烈。我國房地產(chǎn)營銷策略的發(fā)展過程經(jīng)歷了六個階段。

1.建設(shè)觀念階段——標準規(guī)劃。計劃經(jīng)濟時代，只有簡單的“房地產(chǎn)”概念，很長一段時間，我國的住宅建設(shè)一直是學(xué)習(xí)前蘇聯(lián)模式，而且住宅的建設(shè)標準由政府統(tǒng)一制定，造成所有的設(shè)計全按標準圖進行建設(shè)，形成千樓一面的現(xiàn)象。

2.樓盤觀念階段——銷售策劃。在這個階段，房地產(chǎn)剛剛走向市場化，大部分項目的開發(fā)意識依然停留在計劃經(jīng)濟時代，策劃往往依賴于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或幾個設(shè)計院專家的“大腦風(fēng)暴式”討論，而沒有進行市場調(diào)研、消費者需求調(diào)查的意識，開發(fā)的項目充滿了主觀臆斷。

3.推銷觀念階段——概念策劃。房地產(chǎn)市場的泡沫與樓盤空置的現(xiàn)實，使開發(fā)商認為消費者缺乏理性，有一種購買惰性或者抗衡心理，必須主動推銷和積極促銷。在1997年～1999年大多數(shù)所謂房地產(chǎn)策劃僅僅是“廣告策劃”、“銷售策劃”而已，策劃人選擇樓盤的一個或一個以上的顯著特征，向消費者加以強調(diào)和宣傳，使消費者對樓盤建立起概念認識，引導(dǎo)消費者在眾多樓盤的選擇過程中，比較容易選擇自己偏好的樓盤，以達到促銷目的。

4.準營銷觀念階段——賣點群策劃。隨著社會進步與生活水平的提高，消費者對居住條件的需求層次日益明顯，房地產(chǎn)市場供應(yīng)量的增加，導(dǎo)致需求相對減弱及消費者理性購買，為有效的滿足用戶的各種需要，適應(yīng)賣方市場和消費者理性選擇，開發(fā)商認為必須以用戶為中心。因此，策劃人把眾樓盤之長集于一身，極盡所能地向市場羅列無盡的賣點一時間環(huán)保住宅、綠色住宅、智能住宅、生態(tài)社區(qū)等等，雖然提升了樓盤品質(zhì)，但使得開發(fā)商成本高于售價。

5.營銷觀念階段——全程策劃。圍繞用戶展開的營銷，并沒有使供需緩和、樓盤空置減少，開發(fā)商逐漸認識到實現(xiàn)銷售的關(guān)鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望，并且比競爭對手更效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西。使開發(fā)商不再只關(guān)注于產(chǎn)品的本身，轉(zhuǎn)而關(guān)注市場需求。

6.整合營銷觀念階段——整合策劃。整合營銷是企業(yè)經(jīng)營目標兼顧企業(yè)、顧客、社會三方的共同利益，各種營銷技巧相互結(jié)合、相互補充所構(gòu)成的企業(yè)市場營銷理念。整合營銷要求企業(yè)的所有活動都整合和協(xié)調(diào)起來，企業(yè)中所有部門都在一起努力為顧客的利益而服務(wù)，企業(yè)的營銷活動成為企業(yè)各部門的工作。

三、房地產(chǎn)營銷策略的現(xiàn)狀

目前，我國常用的房地產(chǎn)營銷策略主要有房地產(chǎn)企業(yè)直接銷售、委托銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售三種。

1.企業(yè)直接銷售策略。它是指房地產(chǎn)企業(yè)利用自己的銷售部門對房地產(chǎn)商品進行直接銷售。目前我國絕大部分房地產(chǎn)開發(fā)商都是采用這種銷售渠道。最常見的形式是派出銷售人員，在一個固定的場所現(xiàn)場售房。這種策略的優(yōu)點是銷售渠道最短、反應(yīng)最迅速、控制也最為有效。

2.委托銷售策略。它是指一般開發(fā)商委托房地產(chǎn)商尋找顧客，顧客經(jīng)過商中間介紹來購買物業(yè)的銷售渠道方式。相對于直接銷售模式，委托銷售降低了開發(fā)商的風(fēng)險，通過商的服務(wù)性質(zhì)，更易于把握市場機會，能更快地銷售房產(chǎn)。

3.網(wǎng)絡(luò)銷售策略。網(wǎng)絡(luò)營銷策略是利用現(xiàn)代電子商務(wù)的手段，實現(xiàn)房產(chǎn)的銷售。與傳統(tǒng)的銷售策略相比，網(wǎng)絡(luò)銷售策略可以降低房地產(chǎn)企業(yè)的營銷成本，可以實現(xiàn)零距離和全天候的服務(wù)，更方便地和消費者溝通，可以樹立房地產(chǎn)企業(yè)意識領(lǐng)先、服務(wù)全面、信息完備的良好形象，有利于增加房地產(chǎn)企業(yè)的無形資產(chǎn)，有利于消除銷售的地域性等優(yōu)勢

當(dāng)前，我國房地產(chǎn)市場營銷策略主要有以下特點：

品牌領(lǐng)導(dǎo)形象震撼——確立市場地位，引起市場關(guān)注，鎖定目標消費群；

把握時機高昂入市——抓住有利時機，高姿態(tài)低價格進入市場，迅速掌握市場主動權(quán)；

分期分批賣點不斷——分期開發(fā)分批銷售，步步為營，組織儲備賣點群隨銷售階段適時引爆，帶動價格走高，達到持續(xù)熱賣效果；

進度跟進迭起——緊跟工程進度（奠基、正負零、封頂、竣工、樣板房開放、園林開放等）制造階段性銷售，實現(xiàn)階段性銷售目標；

以質(zhì)論價升值誘人——以戶型、朝向、樓層、景觀論價，小幅多頻高走，預(yù)留升值空間，以升值空間激發(fā)熱銷；

物管跟進后顧無憂——物業(yè)管理提前介入能迅速樹立項目形象，強化認同感，購買者無后顧之憂，達到促銷效果。

四、房地產(chǎn)營銷策略的創(chuàng)新

在新形勢下，隨著市場的成熟、制度的健全以及長期發(fā)展過程中積累的一些問題，我國的房地產(chǎn)營銷策略遭遇了有力的挑戰(zhàn)，這就要求房地產(chǎn)企業(yè)積極思考，探索營銷策略的創(chuàng)新。

在房地產(chǎn)營銷策略的創(chuàng)新中，需要注意幾個關(guān)鍵的因素。第一，項目開發(fā)前的市場調(diào)查工作。市場調(diào)查對房地產(chǎn)企業(yè)的重要性不言而喻。市場調(diào)查需要對國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟的波動與政策變化、房地產(chǎn)法律法規(guī)以及國家的金融環(huán)境、住房制度的改革動向等等做深入的調(diào)查。第二，強化產(chǎn)品策略在營銷組合中的地位。由于房地產(chǎn)商品的特殊性，要求房產(chǎn)設(shè)計上要符合消費者的喜好，建筑材料選擇要合理，物業(yè)管理信譽要好，已解決業(yè)主的后顧之憂。第三，突出企業(yè)差異。突出本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和品牌差異，可以提高房地產(chǎn)產(chǎn)品的價值，形成競爭優(yōu)勢，其中產(chǎn)品差異是最基礎(chǔ)的，也是要首先考慮的。第四，合理利用價格策略。房產(chǎn)的定價要注意消費者的心理價位和承受能力，同時要根據(jù)項目本身的開發(fā)目的確定。第五，積極拓寬營銷渠道。在以消費者為中心的市場環(huán)境下，開發(fā)商應(yīng)從坐商觀念轉(zhuǎn)變?yōu)樾猩逃^念。

目前，全國各地的房地產(chǎn)發(fā)展都處于期，人們對房地產(chǎn)的需求較大，對于各大房地產(chǎn)商，這無疑是利好消息；但是，由于房地產(chǎn)市場通過近幾年的發(fā)展，已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向買方市場，所以，根據(jù)目前的市場狀況，各大開發(fā)商必須要注意房地產(chǎn)營銷策略的創(chuàng)新，這樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

1.品牌營銷。建立良好的品牌對房地產(chǎn)營銷十分重要。目前，房地產(chǎn)市場競爭日趨激烈，房地產(chǎn)品牌的作用日益凸現(xiàn)。品牌不僅是企業(yè)或產(chǎn)品標識，更是寶貴的無形資產(chǎn)，能強化企業(yè)在市場和行業(yè)中的地位，并且在企業(yè)的兼并收購、投融資等對外合作中發(fā)揮重要的作用，從而為企業(yè)創(chuàng)造更加良好的經(jīng)營效益。

要建立良好的品牌，必須要以優(yōu)良的品質(zhì)，適合的價格提高品牌美譽度；同時，兼以完善的售后服務(wù)提高品牌忠誠度以及適當(dāng)?shù)臉淞⑵放菩蜗蟮氖侄翁岣咂放朴绊懥?，以及參加各類大型的房地產(chǎn)展銷會展示公司形象，推銷公司的樓盤等。而在現(xiàn)實的房地產(chǎn)營銷中，由于資金的周轉(zhuǎn)，市場的激烈競爭等問題，導(dǎo)致房地產(chǎn)開發(fā)商不注意進行品牌效應(yīng)的積累，往往只是針對在建或竣工的個別樓盤借助媒體或廣告的力量進行炒作。而品牌的創(chuàng)造和維護應(yīng)該貫穿整個項目的始終，不是個別的，而是整體的。只有這樣，才能使得品牌成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢；另外，企業(yè)往往將品牌理解成為案名，只要案名好就能樹立良好的品牌效應(yīng)。其實案名只是品牌的重要組成部分，品牌應(yīng)該注意“內(nèi)外兼修”，即要有好的案名，更要有好的質(zhì)量及服務(wù)，做到“名實雙具”。這樣創(chuàng)造出來的品牌，才是真正的品牌，才是能促進商品房銷售的品牌，才是人們信賴的品牌。

2.人文營銷。房地產(chǎn)營銷應(yīng)該是以人為本的，為顧客創(chuàng)造良好的環(huán)境，體現(xiàn)人文情懷。文化是人文的重要組成部分，深厚的文化底蘊或高品位文化景觀和樓盤的結(jié)合可以給顧客以享受。人文的另一個方面體現(xiàn)在房地產(chǎn)開發(fā)商與顧客的關(guān)系建立上?！邦櫩途褪巧系邸?，對于現(xiàn)在正處于買方市場的房地產(chǎn)企業(yè)，應(yīng)該更加注意與顧客建立良好的關(guān)系，與顧客形成互動，展示企業(yè)形象的同時，更讓顧客感受到關(guān)懷，在選擇時傾向性更加明顯。人文營銷的第三個方面體現(xiàn)在為買主提供最大便利上。所以，從房地產(chǎn)開發(fā)到售后的過程完整貫徹以人為本的原則，是提升銷售量的重要手段之一。

3.知識營銷。目前，對于大多數(shù)消費者而言，他們對房地產(chǎn)的理解往往只是限于“一棟房子”這樣淺顯的概念，而想了解，又苦于沒有途徑。因此，房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)當(dāng)本著誠實的原則定期開展相關(guān)知識的宣講會，在宣講會前可以進行問卷調(diào)查，了解消費者在此方面的困惑，在宣講會上可以針對調(diào)查結(jié)果要求相關(guān)專業(yè)人員先進行房地產(chǎn)行業(yè)概況介紹，然后認真耐心地回答消費者對房地產(chǎn)行業(yè)或有關(guān)樓盤的任何問題，最后總結(jié)以上的內(nèi)容，達到讓消費者獲得知識的目的?？梢姡v會是溝通房地產(chǎn)商和消費者之間的橋梁。向顧客介紹知識的同時，又宣傳了企業(yè)的品牌，提高大眾的認知度，增加購買欲望；同時，對房地產(chǎn)有了認識的顧客又會對房地產(chǎn)提出更高層次的要求，促使房地產(chǎn)開發(fā)商運用新技術(shù)，創(chuàng)造新工藝，推動市場的前進。

4.綠色營銷。居住環(huán)境的質(zhì)量已經(jīng)成為人們購房時考慮的重要因素，于是，開發(fā)區(qū)域的綠地覆蓋率也就成為樓盤的賣點。于是，企業(yè)紛紛提出以環(huán)境保護為營銷理念，以綠色文化為價值觀，以綠色營銷為核心的營銷戰(zhàn)略。

在綠色營銷上，對于單純的綠地的規(guī)劃是十分必要的。而針對目前能源緊缺而提出的綠色節(jié)能住宅的概念，同樣要運用到綠色營銷中，增加社會效應(yīng)。雖然目前節(jié)能住宅的單價相對普通住宅要高，但由于“發(fā)展節(jié)能住宅是利國利民的大事”，綠色節(jié)能住宅的發(fā)展將成為趨勢，也將成為賣點。

5.合作營銷。和其他商品一樣，對于商品房的銷售同樣可以采取合作營銷的戰(zhàn)略。房地產(chǎn)開發(fā)商與很多單位存在利益關(guān)系。

首先，應(yīng)該積極與下游供應(yīng)商進行聯(lián)系，由于長期的合作，可以給開發(fā)商帶來一定的折扣，減少成本；同時，消費者購買商品房之后進行裝潢，開發(fā)商可以推薦房主使用與其合作的供應(yīng)商的售賣的材料，既為房主提供了優(yōu)惠，同時會給供應(yīng)商帶來不少的收益。第二，開發(fā)商積極與金融信貸部門進行聯(lián)合，前期可以通過宣傳開發(fā)項目優(yōu)勢的方式，向金融信貸部門請求貸款或通過項目融資的方式邀請進行項目合作，利用金融信貸資金進行開發(fā)建設(shè);在后期的銷售過程中，與金融部門溝通，為顧客設(shè)計貸款或按揭的組合方式,為顧客提供多種豐富的支付手段。第三，與其他開發(fā)商進行聯(lián)合造勢，形成雙贏的格局。

6.服務(wù)營銷。對于房地產(chǎn)產(chǎn)品的服務(wù)也分為售前、售中、售后三個服務(wù)階段。在售前服務(wù)階段，首先應(yīng)該向每位潛在的消費者提供真實的關(guān)于樓盤的資料，熱情地接受他們的咨詢，讓他們對所感興趣的樓盤有全方位地了解，從而有了初步的認知和傾向；售中服務(wù)是開發(fā)商必須提供符合協(xié)議規(guī)定質(zhì)量合格的商品房給用戶，并協(xié)助他們辦理相關(guān)手續(xù)；在現(xiàn)實中，消費者往往能獲得前兩個層次的完美服務(wù)，但是，房子一旦拿到手出現(xiàn)差錯卻無人接手進行處理，導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛，這對企業(yè)的聲譽影響是很大的。因此，開發(fā)商應(yīng)當(dāng)注意商品房產(chǎn)品的售后服務(wù)，對業(yè)主提出的問題給予及時地反饋與維修；并自己成立物業(yè)公司或委托第三方物業(yè)管理，為業(yè)主提供安全、舒適、美觀的理想人居環(huán)境，這是時展的必然，同時也為企業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

7.社會營銷。社會營銷觀念是隨著現(xiàn)在流行的可持續(xù)發(fā)展觀念提出來的，主張企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，不僅要滿足消費者的市場需求或短期欲望，而且要符合消費者的長期利益，不忽視社會利益。注意到企業(yè)發(fā)展中的社會效益，對于企業(yè)提升其形象是十分重要的。企業(yè)的形象提高了，銷售量和利潤也自然得到提高。

篇8

論文摘要：文章就在數(shù)字化校園下環(huán)境大學(xué)生如何實施知識管理做了探討，總結(jié)了大學(xué)生個人知識管理的重要性，在分析目前大學(xué)生個人知識管理的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，詳細闡述了大學(xué)生個人知識管理的實施步驟與具體工具，并在最后提出了在教學(xué)過程中如何滲透這種教育的努力方向。

隨著高校數(shù)字化校園的建設(shè)和教育信息化的推進，在校園網(wǎng)上可以查詢各種各樣的教學(xué)、科研資料，如數(shù)字期刊、精品課程、教師課件、試題庫、教學(xué)軟件等等。這些資源都是開放的，幾乎是沒有任何限制的。然而海量的信息獲取渠道往往又使得學(xué)習(xí)者束手無策、無所適從，甚至還有可能被錯誤信息引入歧途。如何有效獲取信息、吸收信息和運用信息成為每個大學(xué)生所必須面對的問題。個人知識管理作為知識管理思想在個人層面的應(yīng)用，可以有效地提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能力(尤其是自主學(xué)習(xí)能力)，為解決這個問題提供了思路和方法。

一、大學(xué)生進行個人知識管理的必要性及其現(xiàn)狀

1．概念

個人知識管理(PKM，PerSonalKnowledgeManagement)的概念最早是由PaulDorsey教授提出的，原文為“PersonalKnowledgeManagementshouldbeviewedasasetaproblem—solvingski11Sthathavebothalogicalorconceptualaswellasphysicalorhands—oncomponent．”，

中文意思就是：個人知識管理應(yīng)該被看作既有邏輯概念層面又有實際操作層面的一套解決問題的技巧與方法。

關(guān)于個人知識管理的定義較多，但基本認同個人知識管理實質(zhì)是知識管理的理念和方法在個人層面上的應(yīng)用，是將個人將獲取的各種零散的和隨機的信息轉(zhuǎn)化為可系統(tǒng)利用的個人知識，并幫助個人將隱性知識有效地轉(zhuǎn)化為顯性知識，構(gòu)建起個人知識庫，以利于現(xiàn)在和將來個人知識的存儲、使用和交流。

2．重要性

個人知識管理對于大學(xué)生來說非常重要的，通過對個人知識的管理，可以養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，增強個人的信息素養(yǎng)，完善自己的專業(yè)知識體系，提高自己的專業(yè)競爭能力，為實現(xiàn)個人價值和可持續(xù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。具體來說有以下作用：

(1)建立個人專業(yè)知識體系，并有針對性地吸收和補充所需的專業(yè)知識資源

學(xué)生可以在知識管理的思想指導(dǎo)下，根據(jù)自己的專業(yè)特點以及自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，搭建起符合個人現(xiàn)狀及發(fā)展需求的知識框架，以一名物理教育專業(yè)的學(xué)生為例，他想以后成為一名優(yōu)秀的中學(xué)物理教師，根據(jù)這一目標，他構(gòu)架了圖l的知識體系，這個知識框架包括物理專業(yè)的知識和教育專業(yè)的知識，也包含了其他的能力培養(yǎng)所需要的知識，由于針對性強，往這個框架中填充的知識也就越發(fā)有效。

(2)培養(yǎng)起終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，持續(xù)性地學(xué)習(xí)與知識更新，提升個人價值和競爭力

人類正全面進入知識經(jīng)濟時代，信息和知識的數(shù)量成指數(shù)級增長，知識與技術(shù)的更新淘汰周期日益變短。為了避免被社會淘汰，大學(xué)生必須持續(xù)的學(xué)習(xí)，及時掌握和更新所需的專業(yè)知識，達到提升個人價值和競爭力的目的。但是，隨著知識資源數(shù)量不斷增多、類型日趨復(fù)雜，如何有效地管理知識成為大學(xué)生要解決的重要問題。要解決這些問題，實現(xiàn)在專業(yè)學(xué)習(xí)和職業(yè)生涯規(guī)劃兩個方面達到預(yù)期的目標，有效地方法就是進行個人知識管理。

(3)有效率地提取知識，更好地展示個人的學(xué)習(xí)能力和工作能力

知識的價值在于應(yīng)用，借助良好的知識管理技能，大學(xué)生可以快速有效地從個人知識庫中提取所需要的專業(yè)知識資源，應(yīng)用到學(xué)習(xí)工作之中，獲得良好的效果，展示出個人的學(xué)習(xí)能力和工作能力，收獲自信。并因此成為知識交流活動中的活躍分子，獲得許多潛在的機會及更好的事業(yè)發(fā)展機遇。

3．大學(xué)生進行個人知識管理的現(xiàn)狀

雖然個人知識管理非常重要，可是目前大學(xué)生的PKM現(xiàn)狀確不容樂觀，主要體現(xiàn)在：

(1)缺乏認識

很多學(xué)生對于知識管理的概念不是很清楚，對這個概念的了解只限于相關(guān)專業(yè)的同學(xué)(如信息管理專業(yè))或者有過專門研究的同學(xué)，談不上重視知識管理以及應(yīng)用了。

(2)對知識(信息)缺乏良好分類，沒有系統(tǒng)管理

大多數(shù)的大學(xué)生對于信息(知識)的存放都是比較雜亂的，隨意存放，命名缺乏規(guī)則，經(jīng)常出現(xiàn)找不到或不能及時找到有關(guān)資料、存儲的文件或者忘記密碼等情況。加上沒有備份資料的習(xí)慣，如遇病毒或系統(tǒng)故障，經(jīng)常導(dǎo)致信息永久丟失的后果。

(3)沒有充分利用各種工具進行個人知識管理

目前大學(xué)生可以用來進行個人知識管理的工具有很多，如傳統(tǒng)的紙筆，電腦，MP3(MP4)，手機，U盤，Blog，E-mai1等等。但大多數(shù)僅限于其基本用途，沒有將它們的功能應(yīng)用到知識管理上，如手機幾乎人人一個，卻很少人有充分利用它進行日程安排；QQ人人都在用，卻很少人有用QQ空間來存放自己在網(wǎng)絡(luò)上找到的資料，或用QQ硬盤存放收藏夾等等。

二、大學(xué)生個人知識管理的實施

目前大學(xué)生的個人知識管理(PKM)主要包括個人信息管理(PersonalInformationManagementPIM)、關(guān)系管理(RelationshipsManagementRM)、內(nèi)容管理(ContentManagementCM)以及資訊管理(InformationManagementIM)四個部分，按照“收集、組織、編輯、存儲、檢索和共享”六大環(huán)節(jié)，在簡單有效、經(jīng)濟的原則下，大學(xué)生個人知識管理可以按照以下步驟進行實施：

1．分析知識資源的需求，建立個人知識框架

作為個人知識管理的起點，大學(xué)生需要對個人在學(xué)習(xí)中所需要掌握和以后工作中要應(yīng)用的知識資源進行具體的分析，以確定相關(guān)知識的分類和每個知識類別下的知識要素類型。這個工作非常重要，但也比較困難，尤其是對于剛剛進入大學(xué)的新生來說，由于對本專業(yè)的認識不足，加上對自己未來的職業(yè)生涯沒有清晰的規(guī)劃，很難準確把握自己的知識需求。這項工作可以在輔導(dǎo)員、專業(yè)老師或者是臨近畢業(yè)的學(xué)長指導(dǎo)下，根據(jù)個人特點、興趣以及最有可能的就業(yè)方向，搭建起個人的知識框架。這個框架的主體部分越早定下越好，但不宜進行大的調(diào)整，枝節(jié)部分可以隨著自己的學(xué)習(xí)不斷深入，加以調(diào)整。

2．選擇個人知識管理系統(tǒng)

建立起知識框架后應(yīng)選擇實施個人知識管理的平臺。在數(shù)字化的校園環(huán)境下，可以采用“手機(PDA)+Blog+知識文件夾”的組合方式來實施，其中手機可以完成PIM和RM的工作，包括對自己日程的管理、聯(lián)系人的管理，與同學(xué)，老師的聯(lián)絡(luò)工作，財務(wù)管理等等，并且可以通過手機管理軟件將PIM信息同步到電腦的outlook等軟件中，完成數(shù)據(jù)的備份操作。而知識文件夾主要完成cM和IM的工作。這個方案非常靈活、簡潔、經(jīng)濟，不管有沒有自己的個人電腦，起碼可以通過u盤(MP3，MP4)來存儲。而Blog體現(xiàn)在知識的存儲與共享上：大學(xué)生可以將重要的資料發(fā)表在自己的Blog或者是QQ空間中去，在存儲知識的同時，也將經(jīng)過自己刷選的優(yōu)質(zhì)信息出去，借助日益擴大的Blog影響力，實現(xiàn)知識的共享。并可以定時通過Blog備份軟件將Blog數(shù)據(jù)備份到知識文件夾中，雙重保險確保了數(shù)據(jù)的安全。

3．建個人知識管理的準則

在沒有專業(yè)的知識管理系統(tǒng)支持下，大學(xué)生開始實施知識管理工作前必須建立起個人的知識命名及編碼準則，以便知識資源在分類存儲和提取使用時均有章可循。其中文件夾的命名按照知識框架中的分類進行，圖2為一名學(xué)生所建立的教學(xué)資源文件夾系統(tǒng)。文件名的命名建議采用“文件名=來源+類型+內(nèi)容+時間”的規(guī)則，這樣可以讓你不必打開文檔就可以從文件名了解文件的基本內(nèi)容，提高工作效率。

4．建立、維護及提高個人專業(yè)知識體

在選擇好PKM的系統(tǒng)(軟件)及準則后，進行的就是個人專業(yè)知識體系的建設(shè)工作了。包括添加新的知識資源(包括知識類別)；更新、修改或刪除部分知識資源和不斷完善個人知識管理的各項準則。此項工作的最大難度在于“持之以恒”，即長期有序地按照既定的“準則”維護及不斷提高個人專業(yè)知識體系。

數(shù)據(jù)的安全問題在這個環(huán)節(jié)中顯得尤為重要。我們學(xué)習(xí)和工作積累就是兩個腦，一個是自己的大腦中的隱性知識，一個就是我們使用的電腦。一旦計算機出現(xiàn)故障，資料如果不能找回將是一場災(zāi)難。買個好電腦是個前提，定期備份是一個好辦法。備份常用有幾種方法：是光盤刻錄備份；二是借助電子郵箱，Blog、網(wǎng)路硬盤等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)備份；三是通過專門的計算機軟件實現(xiàn)重要文件備份。

5．應(yīng)用知識以及進行知識交流與共享活動

個人知識管理體系的應(yīng)用主要是為了在實際工作及學(xué)習(xí)中獲得良好的績效。由于采用的是自建的知識文件夾來進行知識管理，可以利用操作系統(tǒng)提供的路徑檢索和簡單搜索功能從知識庫中提取所需的知識資源，并能從文件名中的“來源”尋找出相應(yīng)的知識獲取渠道，獲取系統(tǒng)以外的知識資源，達到應(yīng)用專業(yè)知識資源解決實際問題的目的。

此外，數(shù)字化校園環(huán)境下提供了BBS，Blog，QQ，E-mail，MSN等眾多交流方式，利用它們，大學(xué)生可以與相關(guān)的專家及其他用戶進行知識交流，從而提高專業(yè)知識水平和工作能力，創(chuàng)造出理想的績效，爭取到良好的事業(yè)發(fā)展機遇。

篇9

關(guān)鍵詞：高中語文 詩歌鑒賞 教學(xué)

在教學(xué)中，怎樣做才能真正的以學(xué)生為主體，關(guān)注到學(xué)生呢？為了讓學(xué)生愿意學(xué)會詩歌鑒賞，作為高中的語文老師，就要提高對詩歌鑒賞教學(xué)有效性的重視，改變以往沉悶的課堂氣氛，就要做到以下幾個方面。

一、設(shè)置一定的情境，提高詩歌鑒賞的有效性

老師創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使老師的教學(xué)活動在一個適宜的環(huán)境展開，使學(xué)生的積極情感參與到認知活動中，使學(xué)生在情境思維中獲得知識。根據(jù)語文這門學(xué)科的特點，可以把情境教學(xué)分為兩個部分，第一部分是老師在課堂上的教學(xué)語言，以及老師在課堂中為學(xué)生創(chuàng)造的學(xué)習(xí)氛圍。在語文課上，本來就是享受老師用優(yōu)美的語言講述古詩內(nèi)容，老師的語言應(yīng)該妙語連珠，生動形象，抑揚頓挫，具有節(jié)奏感，給同學(xué)一種文學(xué)審美的意境；如果老師的語言比較枯燥、沒有節(jié)奏感，會影響學(xué)生聽課的興趣。尤其是老師導(dǎo)入新課所用的語言，更要有吸引力。比如在講李白的古詩時，就可以以“酒人豪腸，七分釀成了月光.余下三分嘯成酒氣，繡口一吐就是半個盛唐?！边@樣的語言導(dǎo)入新課。用這樣富有詩意的語言導(dǎo)入新課，既能夠激起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，語言表達也言簡意賅。第二，老師要為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個情景，因為高中階段的學(xué)生沒有經(jīng)歷過大風(fēng)大浪，沒有什么人生閱歷，他們還處于年少不懂事的人生時期，所以他們的理解力不是很強，對有些內(nèi)容他們是很難理解的，因此，老師就要采取一些手段把這些問題解決，老師可以通過合理地利用音樂以及一些影像視頻等把這些問題直觀化。比如，講解《秋聲賦》的時候，通過老師直白的講解，同學(xué)很難理解悲秋的情緒，不了解為什么很多的古人都寫悲秋的詩，不明白古人因何要悲秋？為了學(xué)生能夠有效地理解古詩內(nèi)容，老師在備課的過程中，可以找到一些能夠表現(xiàn)出秋天悲涼的、蕭瑟的圖片或者是影像片段，再講述作者一生的經(jīng)歷，以及用《細雨微風(fēng)》古箏曲作為背景音樂，烘托氣氛。在上課的時候，放給同學(xué)們看，同學(xué)就能夠真切的體會到作者悲秋的情緒，了解到為何古人都能夠?qū)懗霰锏那榫w，也能使學(xué)生有感情地閱讀古詩文，有想要了解全文的欲望。

二、通過美讀，提高高中語文詩歌鑒賞教學(xué)的有效性

通過高中語文詩歌教學(xué)，提高學(xué)生的聽、說、讀以及寫的能力，最根本的是“讀”。通過聽和讀，能夠吸收以及理解語言；通過說和寫，對語言進行表達及運用。學(xué)生要通過讀，才能體會出語言所要表達的意義，以及詩的意境的美，逐漸地去理解詩意。

“讀”可以分為默讀和美讀。老師在課堂教學(xué)中，要正確地運用“讀”。首先談一下默讀。通過默讀，學(xué)生可以獲得知識，也是獲得知識的主要方式。老師在課堂上，要給學(xué)生足夠的默讀時間，期間老師不要打擾到學(xué)生。在默讀的過程中，學(xué)生會把書面的語言轉(zhuǎn)化成自己的語言，也會對文章的內(nèi)容有一定的思考，有利于對古詩的內(nèi)容進行把握、理解和欣賞。這樣，老師在講的時候，課堂的氣氛就會很熱烈，不會很沉悶。在默讀之前，老師要引導(dǎo)學(xué)生運用正確的默讀方法，使默讀的作用得以發(fā)揮。老師可以通過一定的手段檢查學(xué)生默讀的效果。以此來培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會默讀深思的良好習(xí)慣，獲取知識。

美讀，美讀就是要有感情，有節(jié)奏地讀。體會詩歌的意境美主要是通過有節(jié)奏、有感情地讀，例如《琵琶行》。通過老師的泛讀，就能夠把學(xué)生帶到情境里；通過老師的指導(dǎo)，學(xué)生富有感情和節(jié)奏地閱讀，體會琵琶奏出的聲韻，在體會琵琶奏出的音樂的同時，也要聯(lián)想人物的心境，感受人物的情感，“琵琶女”的生活狀態(tài)以及作者的生活情況，使同學(xué)們形成健康的審美標準。

老師可以通過閱讀情況，檢查學(xué)生理解詩歌的程度，從而合理地調(diào)整教學(xué)方法，以達到良好的教學(xué)效果。但是，現(xiàn)在的課堂教學(xué)中，很少有讀書聲了，幾乎就是老師在講，致使學(xué)生的語言表達能力不強。

三、老師也要不斷地自我完善、自我豐富

人們常說“學(xué)生需要一杯水，老師就要有一桶水”，老師就應(yīng)該是一眼清泉。老師所講解的內(nèi)容不應(yīng)該僅靠教材上的知識，也要為學(xué)生擴充相關(guān)的課外知識，豐富學(xué)生的視野。從這個角度講，老師就要不斷地充實自己、豐富自己。第一，老師在為學(xué)生傳授知識時，要有自己的見解。老師要認真研究教材，查閱相關(guān)資料，擴充自己的知識量，在教學(xué)中有自己的見解。第二，做好備課工作。老師除了背好教材以外，還要查閱相關(guān)資料，幫助學(xué)生理解文章。比如講《阿房宮賦》時，老師除了背好教材上的內(nèi)容以外，還可以上網(wǎng)查有關(guān)秦朝的資料以及有關(guān)秦始皇嬴政的資料。第三，老師要了解與之相關(guān)的專業(yè)知識。老師要經(jīng)常讀一些古今中外名著，讀一些好的作品，掌握一些課外知識。介紹給學(xué)生一些他們能夠理解的書籍，豐富學(xué)生的視野，也有利于提高學(xué)生的理解力。

老師豐富的知識、自己的見解，生動形象的語言，不僅能活躍語文課堂氣氛，也能提高學(xué)生的文化素養(yǎng)。

四、通過移情，提高高中語文詩歌鑒賞教學(xué)的有效性

人們常說：“云飛泉躍”，云怎么能飛？泉有怎么能躍？之所以人們這樣說，是因為人們把無生命的事物賦予了一定的感情，其實這就是“移情”。在講解詩歌時，老師就可以利用“移情的作用”，讓同學(xué)們發(fā)揮自己的想象力進行聯(lián)想，由物生景，景又生情，由物到情，即寓情于景，情景交融。通過這種方式，使得同學(xué)的情感得到升華。

總結(jié)，要想提高高中詩歌古文鑒賞教學(xué)的有效性，就要改變以往教學(xué)中不足的地方。在教學(xué)過程中，老師要運用一定的方法調(diào)動起學(xué)生學(xué)習(xí)詩歌鑒賞的興趣。老師也要不斷地豐富自我、完善自我，用知識武裝自己，逐漸地提高詩歌鑒賞教學(xué)的有效性。

參考文獻：

[1]中華人民共和國教育部制訂.普通高中語文課程標準（實驗）[J].人民教育出版社，2010（02）.

[2]鐘啟泉，崔允濟，張華.基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）解讀[J].華東師范大學(xué)出版社，2009（03）.

篇10

1.1我國個人理財行業(yè)未來的發(fā)展方向中國經(jīng)濟的強勁發(fā)展，居民收入快速增長，存款的增加，都為個人理財業(yè)務(wù)奠定了廣闊的市場需求。但是對于很多人手中的閑置資金，由于缺乏投資理財知識和法律保護意識，導(dǎo)致很多人不知道如何去合理地進行資源配置，為了獲得更大的投資收益，很多人就選擇通過專業(yè)的投資機構(gòu)來指導(dǎo)和確定理財方向，這樣也相應(yīng)減低了投資的風(fēng)險。商業(yè)銀行開辦個人理財業(yè)務(wù)在有利于增強市場開拓能力的同時，也有利于提高市場競爭實力。自從中國加入世貿(mào)組織后，很多的外資銀行進駐中國市場，為中國的銀行業(yè)注入了新的活力，但同時也加劇了國內(nèi)銀行業(yè)的競爭。國外銀行對我國個人理財行業(yè)抱有極大信心，個人理財行業(yè)極具發(fā)展?jié)摿Γ渤蔀榱宋磥磴y行競爭的主要領(lǐng)域。

1.2個人理財行業(yè)在我國中小城市的發(fā)展現(xiàn)狀和大型的中心城市相比，國內(nèi)中小城市的金融體系相對單一，投資渠道比較狹窄，信息服務(wù)也非常落后，因此，我國中小城市居民資產(chǎn)的典型表現(xiàn)是以儲蓄存款和房產(chǎn)為主的家庭財產(chǎn)結(jié)構(gòu)，儲蓄存款和房產(chǎn)的財產(chǎn)形式也是最為典型的保守型理財方式。伴隨著我國中小城市經(jīng)濟的飛速發(fā)展，財富飛速增長的效應(yīng)使中小城市的居民對自己的財富生活有了新的認識，對財富的增值更為迫切。但是因為居民欠缺專業(yè)知識，對自己投資金融產(chǎn)品難以做出選擇，與此同時，中小城市的金融市場還不夠發(fā)達，許多的投資理財方式還沒被廣大居民接受，許多個人資產(chǎn)單一地積聚在儲蓄和房產(chǎn)類的金融資產(chǎn)上，這樣不僅造成因投資結(jié)構(gòu)不夠完善而承受非常大的風(fēng)險，而且受到物價和利率變動的影響，導(dǎo)致個人資金的貶值。因此，國內(nèi)中小城市的居民通過個人理財行業(yè)專業(yè)的理財渠道，使自己投資的金融產(chǎn)品更加廣泛，使自己的投資結(jié)構(gòu)得到改善，分享經(jīng)濟增長的成果，有效地規(guī)避風(fēng)險的需求是非常大的。

2我國中小城市個人理財行業(yè)發(fā)展所存在的問題

2.1我國中小城市個人理財行業(yè)發(fā)展的環(huán)境欠佳在不斷發(fā)展的市場經(jīng)濟下，我國雖然出臺了大量關(guān)于金融、銀行、保險、證券的相關(guān)法律法規(guī)，但涉及個人理財行業(yè)的相關(guān)法律仍然不夠全面，對中小城市的規(guī)范也不夠具體。個人理財行業(yè)的發(fā)展必須要有完備的法律法規(guī)環(huán)境來保證各方的利益，保障業(yè)務(wù)得到規(guī)范和高效運作。個人理財行業(yè)涉及到許多領(lǐng)域的相互交叉，如果沒有針對性比較強的法律法規(guī)來界定，國內(nèi)中小城市的個人行業(yè)的快速發(fā)展將會受到限制。我國金融市場三大市場——證券、保險、銀行為自己的客戶進行理財，相互經(jīng)營分開，使各自的金融業(yè)務(wù)不能相互交叉，這樣一來證券、金融、銀行三大市場就一直處于相對分割狀態(tài)。這就是我國的分業(yè)經(jīng)營模式，但這三大市場都僅僅能夠在各自的行業(yè)內(nèi)為自己的客戶理財，沒有辦法利用其他兩個金融市場來實現(xiàn)自己的增值。

2.2我國中小城市金融理財專業(yè)人才比較匱乏我國個人理財行業(yè)的核心就是根據(jù)客戶個性化的需求提供不同樣式的理財規(guī)劃方案，因為我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，中產(chǎn)階級和富豪階層正在迅速形成，并有相當(dāng)一部分從激進投資和財富快速積累階段逐步向穩(wěn)健保守投資、財務(wù)安全和綜合理財方向發(fā)展，因而對能夠提供客觀、全面理財服務(wù)的理財師的需求迅猛增長。因為理財業(yè)務(wù)是一項技術(shù)性、知識性非常強的綜合性業(yè)務(wù)，它對從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)要求非常高。目前，國內(nèi)銀行符合以上標準的專業(yè)人才嚴重匱乏，而很多專業(yè)人士更愿意到大的一線城市發(fā)展自己的事業(yè)，展現(xiàn)自己的才能，因此，中小城市的金融理財專業(yè)人才更是少之又少，高素質(zhì)的專業(yè)理財人員也屈指可數(shù)，發(fā)展將非常困難。

2.3我國中小城市個人理財行業(yè)的營銷宣傳還不夠國內(nèi)的普及性金融教育相對滯后，一些居民對于個人理財行業(yè)的認識不夠深刻，國內(nèi)很多金融機構(gòu)在理財產(chǎn)品的營銷上基本上都是“雷聲大、雨點小”。并且在進行廣告宣傳金融機構(gòu)理財項目時，夸大性的廣告宣傳用語十分常見，一些銀行的宣傳材料僅僅只對產(chǎn)品實現(xiàn)高收益的最好情況進行重點論述，而對于收益落空時的最壞情況以及暗藏的風(fēng)險則一筆帶過。在我國中小城市這種現(xiàn)象也尤其嚴重，有很多居民仍然不知道多種理財措施，也不太愿意讓別人來管理自己的財產(chǎn)，所以人們更愿意選擇風(fēng)險小，比較穩(wěn)定的家庭儲蓄。

2.4我國中小城市個人理財行業(yè)在服務(wù)中存在缺陷由于目前的個人理財服務(wù)水平參差不齊，雖然這些個人理財服務(wù)行業(yè)的工作人員都從保險公司、證券公司、基金以及其他金融機構(gòu)招聘過來，然而要為長期規(guī)劃、全球著眼、專業(yè)精準以及細枝末節(jié)專的投資理財服務(wù)還是十分困難的。國內(nèi)個人理財行業(yè)的性質(zhì)讓人十分容易浮躁，工業(yè)人員面對數(shù)量比較多的客戶資產(chǎn)時，難以做到公平公正，擁有一個平和的心態(tài)，這樣在服務(wù)質(zhì)量方面，也會有一些差強人意的地方。同時，在中小城市，投資者資格審查過于形式化。按照相關(guān)規(guī)定，理財客戶分為有投資經(jīng)驗客戶和無投資經(jīng)驗客戶。應(yīng)根據(jù)客戶的情況，判斷客戶有沒有投資經(jīng)驗，再向客戶推薦自身適用的。部分銷售人員在營銷客戶時，也存在誤導(dǎo)投資者的現(xiàn)象。顯然，個人理財行業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀與居民需求差距較大。經(jīng)過綜合分析，個人理財行業(yè)從業(yè)人員服務(wù)成為消費者反映問題最多的地方，其中，誤導(dǎo)投資者，合理推薦理財產(chǎn)品等問題尤為突出。在被調(diào)查者對個人理財服務(wù)整體滿意度的評價上，61.54%的市民認為“一般”，20.38%的市民認為“不滿意”，10.77%的市民認為“滿意”，5.12%的市民認為“很不滿意”，只有2.19%的市民認為“很滿意”。

3我國中小城市個人理財行業(yè)出現(xiàn)問題的對策與措施

3.1加強法制建設(shè)，使個人理財業(yè)行業(yè)在國內(nèi)中小城市的發(fā)展環(huán)境得到改善對法律法規(guī)進行完善是個人理財有序進行以及財行業(yè)發(fā)展的保證，能夠為個人理財行業(yè)的發(fā)展提供一個有效的法律保障和約束框架，使市場參與主體的合法利益得到有效的保障。隨著金融市場的深入發(fā)展，我國法律法規(guī)的執(zhí)行與制定對傳統(tǒng)理財業(yè)務(wù)的發(fā)展和規(guī)范做了大量的工作。國內(nèi)已經(jīng)在銀監(jiān)會、保監(jiān)會以及證監(jiān)會實施了許多的法律法規(guī)，為保障個人理財業(yè)務(wù)各方面的利益奠定了良的基礎(chǔ)。為了適應(yīng)當(dāng)前金融改革的形勢，一定要加大制度建設(shè)的力度，早日完善銀行理財業(yè)務(wù)的法律環(huán)境，使得金融機構(gòu)在開展個人理財業(yè)務(wù)時、客戶在接受服務(wù)時有章可循，執(zhí)法部門在處理案件糾紛時也有法可依。

3.2培養(yǎng)復(fù)合型的理財服務(wù)人員理財師的隊伍素質(zhì)的高低對個人理財行業(yè)的發(fā)展有著直接決定的作用，因此要把提高理財服務(wù)人員的綜合素質(zhì)以及加強對專業(yè)理財師隊伍的建設(shè)作為個人理財發(fā)展的重點工作來抓。在人才培養(yǎng)方面，要堅持以人為本、引進人才、培訓(xùn)人才，創(chuàng)造一個人盡其材、物盡其用，施展才能的良好環(huán)境，使人才喜歡企業(yè)、走進企業(yè)、留在企業(yè)，與企業(yè)共發(fā)展。要通過各種方式引進人才，動員一切力量開發(fā)人力資源。登報招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、客戶介紹、員工引薦、朋友牽線，利用各種方式、場合，宣傳企業(yè)，了解企業(yè)，走進企業(yè)。企業(yè)引進復(fù)合型金融理財專業(yè)人才，招聘專業(yè)的金融理財人員時要嚴格要求。對復(fù)合型金融理財專業(yè)人員進行各類定期或不定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，聘請專家授課，選相關(guān)人員去國內(nèi)外學(xué)習(xí)、開會、考察、參展等形式，以更新員工的知識及提高員工的經(jīng)營管理水平和職業(yè)道德水平。

3.3加強宣傳力度,提高宣傳的深度與廣度在開展個人理財?shù)臅r候不能有“酒香不怕巷子深”的思想觀念，要采取比較積極的營銷策略，從而使客戶的理財意識與需求得到激發(fā)。要以完成營銷任務(wù)作為出發(fā)點，加深對客戶管理系統(tǒng)的綜合利用程度，不能僅僅依賴營銷人員的經(jīng)驗和個人的努力。在宣傳個人理服務(wù)時，具體可采取廣告促銷、進行行業(yè)推廣、公關(guān)促銷這三種方法。

3.4使從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量得到提高個人理財工作人員的服務(wù)質(zhì)量以及業(yè)務(wù)素質(zhì)等會對理財市場的拓展造成直接影響，針對以上提出的一些在服務(wù)方面的問題，應(yīng)該從選擇從業(yè)人員的方面開始抓起。要讓工作人員熟悉各自的業(yè)務(wù)，注重人際的交往，善于抓住客戶的理財重點，嫻熟地掌握各個年齡段的理財需求，能夠根據(jù)客戶不同的年齡段，提供專業(yè)化的“終生理財”服務(wù)。同時在服務(wù)質(zhì)量上要嚴格把關(guān)，建立一套完備的服務(wù)準則，在與客戶交流的時候要不浮躁，不可以誤導(dǎo)投資者，公平公正，保持平和的心態(tài)，從客戶的方面去考慮，充分理解客戶的需要，滿足客戶對服務(wù)質(zhì)量的要求。

4結(jié)語