導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇社交網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：小世界社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)未來(lái)教育自組織

一、小世界理論概述

20世紀(jì)60年代，美國(guó)著名的社會(huì)心理學(xué)家斯坦利•米爾格拉姆（StanleyMilgram）曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)非常有趣的連鎖信件實(shí)驗(yàn)。他在美國(guó)波士頓（Boston）和奧馬哈（Omaha）兩個(gè)地區(qū)任意挑選出296個(gè)人，然后給他們每人一封信，信中放了一個(gè)住在波士頓的股票經(jīng)紀(jì)人的名字，這些被挑選出來(lái)的人只知道這個(gè)股票經(jīng)紀(jì)人的名字、職業(yè)和大概的居住地點(diǎn)。米爾格拉姆在實(shí)驗(yàn)中要求這296人分別將這套信寄給那些自己認(rèn)為比較接近那個(gè)股票經(jīng)紀(jì)人的朋友，朋友收到此信后，也同樣按照這種方式發(fā)給下一個(gè)人，如此一環(huán)扣一環(huán)，步步傳遞。實(shí)驗(yàn)結(jié)果讓世人大跌眼鏡。296封信件中居然有64封成功到達(dá)了目標(biāo)人物—波士頓股票經(jīng)紀(jì)人—的手中；而且，雖然從波士頓本城始發(fā)的信件比奧馬哈始發(fā)的信件傳遞過(guò)程要來(lái)得長(zhǎng)，但平均下來(lái)，每封成功到達(dá)的信只經(jīng)過(guò)了5.2個(gè)中轉(zhuǎn)過(guò)程（JeffreyTravers&StanleyMilgram，1969）。這個(gè)發(fā)現(xiàn)著實(shí)出乎大多數(shù)人意料。

類似的故事也發(fā)生在德國(guó)一家報(bào)紙身上。若干年前德國(guó)一家報(bào)紙接受了一個(gè)挑戰(zhàn)，要幫助法蘭克福一位土耳其烤肉店的老板找到他與其最喜歡的影星馬龍•白蘭度的關(guān)系。沒(méi)幾個(gè)月該報(bào)社的員工就發(fā)現(xiàn)，原來(lái)，烤肉店老板是伊拉克的移民，他有個(gè)朋友住在美國(guó)加利福尼亞州；剛好，這個(gè)朋友有一位同事；這個(gè)同事的女朋友在女生聯(lián)誼會(huì)上有個(gè)結(jié)拜的姐妹；這個(gè)結(jié)拜姐妹的父親是電影《這個(gè)男人有點(diǎn)色》的制作人；而恰好，馬龍•白蘭度就是《這個(gè)男人有點(diǎn)色》的主演。因此，事實(shí)上，烤肉店的老板只需要經(jīng)過(guò)6個(gè)人的私交，就可以與白蘭度建立起聯(lián)系了。

上面兩個(gè)案例反映的實(shí)際上是一個(gè)含義深刻、頗為典型的自然現(xiàn)象，這種現(xiàn)象在學(xué)術(shù)界概括為著名的“小世界”（smallworld）理論或“六度分隔”（sixdegreesofseparation）。這種理論的意涵就是，你和世界上任何一個(gè)陌生人（只要不是與世隔絕）所間隔的人不會(huì)超過(guò)六個(gè)（JeffreyTravers&StanleyMilgram，1969）；也就是說(shuō)，最多通過(guò)六人的中介，你就可以結(jié)識(shí)任何一個(gè)人（EricaKlarreich，2003）。當(dāng)然，在這里，六個(gè)人并不是絕對(duì)的，它表達(dá)的是這種意思：在現(xiàn)代全球化的社會(huì)中，任意兩個(gè)素不相識(shí)的人，通過(guò)一定的聯(lián)系方式，總是能夠產(chǎn)生聯(lián)系，之間絕對(duì)沒(méi)有聯(lián)系的人是不存在的。

二、基于小世界理論的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

令人震驚的小世界現(xiàn)象在自然和社會(huì)中其實(shí)是普遍存在的。不過(guò)，論及應(yīng)用，要數(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域走得最前，基于小世界理論的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)就是最生動(dòng)的實(shí)例。

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專指幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，其思想起源于六度分隔的小世界理論蘊(yùn)涵的聚合效應(yīng)。按照小世界理論的說(shuō)法，個(gè)體可以通過(guò)不超過(guò)六次的聯(lián)系結(jié)識(shí)世界上任何一個(gè)人，因而在當(dāng)代社會(huì)個(gè)人的社交范圍可以不斷放大，最后形成一個(gè)大型的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)。事實(shí)上，綜觀大陸現(xiàn)時(shí)廣為流行的一些SNS社交網(wǎng)絡(luò)可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)代中國(guó)一些現(xiàn)實(shí)的社會(huì)關(guān)系正通過(guò)SNS中介與虛擬社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模聯(lián)姻，SNS社交網(wǎng)站也已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)文化及市民社會(huì)形成的一個(gè)重要場(chǎng)所。

篇2

網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)營(yíng)銷是隨著騰訊于上個(gè)世紀(jì)末推出QQ即時(shí)通訊工具后，于2005年漸次進(jìn)行商業(yè)化的運(yùn)營(yíng)拓展并初步形成有效的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，騰訊又于2011年推出微信這一基于熟人社交的聊天工具，網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)品牌營(yíng)銷的價(jià)值尤為凸顯。研究網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)營(yíng)銷的利弊與策略，可以幫助我們更好的利用網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)的宣傳推廣、品牌塑造、產(chǎn)品展示、定向營(yíng)銷等工作。此外，也有助于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)的規(guī)范化，營(yíng)造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)社交宣傳推廣環(huán)境。在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)發(fā)展的過(guò)程中，其他的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)也逐漸進(jìn)入市場(chǎng)提供服務(wù)參與競(jìng)爭(zhēng)，如網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)、來(lái)往、陌陌等，隨著網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)興起，基于網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的新興的營(yíng)銷模式逐漸成長(zhǎng)壯大，其多樣化的營(yíng)銷手段、針對(duì)性的營(yíng)銷特點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)越來(lái)越被企業(yè)所認(rèn)同。

2網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)品牌營(yíng)銷存在的問(wèn)題

隨著智能手機(jī)和平板的廣泛使用，人們?nèi)粘Ｉ畹拇蟛糠謺r(shí)間花在手持式移動(dòng)通訊設(shè)備上，網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)也被越來(lái)越多的人所知悉。網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)下載量和訪問(wèn)量也急劇增加，間接的為網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)營(yíng)銷制造了有利的市場(chǎng)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)品牌營(yíng)銷，是指企業(yè)在公共開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)注冊(cè)后，與同樣注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的“朋友”不受距離的限制形成一種聯(lián)系，網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)營(yíng)銷是企業(yè)與客戶之問(wèn)交互重要渠道，也是連接線上線下的天然樞紐。人們逐漸習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)客戶端上網(wǎng)方式，而企業(yè)通過(guò)推出固定的產(chǎn)品推廣信息，由此實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷?；诰W(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，企業(yè)營(yíng)銷策略普遍存在以下一些問(wèn)題：

（1）網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)其最主要的特點(diǎn)之一是平臺(tái)的開(kāi)放性，也就意味著網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的進(jìn)入門檻較低和資質(zhì)審查相對(duì)寬松，因此存在著一定的泥沙俱下的情況，如何在漫漫網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上建立受眾對(duì)于企業(yè)的信用和信任是企業(yè)品牌營(yíng)銷策略面臨的重要問(wèn)題。在海量信息的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)中，企業(yè)的信息很容易被淹沒(méi)，企業(yè)要做好用戶的分類，應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實(shí)際，針對(duì)不同的營(yíng)銷活動(dòng)采用不同的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)營(yíng)銷模式。網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的目標(biāo)受眾都是主動(dòng)選擇關(guān)注網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)公共賬號(hào)的用戶，企業(yè)要首先對(duì)于網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的這一優(yōu)勢(shì)，也即選擇“窄眾化”的傳播方式，從而為精準(zhǔn)營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)。

（2）網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)信息擾民仍然是急需解決的問(wèn)題。傳統(tǒng)平面媒體或者電視媒體等的傳播往往是灌輸式的消息推送，而目前營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)初期也基本是完全通過(guò)廣告盈利，就目前來(lái)看，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)用戶都是基于自己的興趣，關(guān)注企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)公眾平臺(tái)，而很多企業(yè)沒(méi)有擺脫過(guò)去長(zhǎng)期形成的營(yíng)銷思維的禁錮，通過(guò)海量的信息推送集中直接的廣告，甚至不乏一些較低俗的廣告和產(chǎn)品，忽視甚至漠視用戶感受。由于不感興趣或者不實(shí)用的信息，埋沒(méi)了自己朋友的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，很容易引發(fā)公眾反感繼而取消關(guān)注，不僅難以實(shí)現(xiàn)廣告目的，也會(huì)帶來(lái)自己關(guān)注用戶的迅速下滑。

（3）網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)歸根結(jié)底是一種超脫時(shí)空大社交的溝通媒介，很多企業(yè)在營(yíng)銷策略定位上并沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的這一特點(diǎn)，單純將網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)視為廣告的推送平臺(tái)，對(duì)于營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)社交營(yíng)銷平臺(tái)中盛行“內(nèi)容為王”和“眼球營(yíng)銷”的思想，認(rèn)為新穎獨(dú)特有價(jià)值的內(nèi)容是打造成功網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)品牌營(yíng)銷的最重要因素，甚至采取夸大其詞、虛構(gòu)臆想等手段以達(dá)到嘩眾取寵的效果。對(duì)于營(yíng)銷手段，網(wǎng)絡(luò)社交營(yíng)銷平臺(tái)中企業(yè)營(yíng)銷策略往往依托傳統(tǒng)會(huì)員制的營(yíng)銷而進(jìn)行，并不適應(yīng)現(xiàn)代人快餐化的信息消費(fèi)習(xí)慣，往往簡(jiǎn)單停留在如會(huì)員生日來(lái)臨之際，通過(guò)短信或電話問(wèn)候或提供優(yōu)惠等等這些初級(jí)層次的與受眾之間的交流。誠(chéng)然，有利有趣的信息是吸引用戶的不二法門，但是網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)其主要的功能依然是社交，其平臺(tái)界面空間限制了營(yíng)銷廣告的內(nèi)容和推送，而且長(zhǎng)期提供個(gè)性而又獨(dú)特的營(yíng)銷內(nèi)容，將耗費(fèi)巨大的人力和時(shí)間，也難以跟上熱點(diǎn)的更新速度。

（4）針對(duì)社交群體和社交方式細(xì)分，不同的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)其針對(duì)的社交需要和交互方式是不同的。網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)營(yíng)銷分為三大模式：植入廣告模式、用戶參與模式、購(gòu)物網(wǎng)站移植模式。植入廣告模式是在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)中進(jìn)行廣告的顯性或隱性的廣告植入，從而提高品牌知名度、吸引更多的用戶關(guān)注。用戶參與模式是在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上進(jìn)行應(yīng)用的開(kāi)發(fā)和植入，供用戶下載，用戶主動(dòng)了解產(chǎn)品購(gòu)物，側(cè)重于用戶體驗(yàn)，用戶可以全方位理解產(chǎn)品信息。網(wǎng)站移植模式是依托網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，借鑒現(xiàn)在各種購(gòu)物網(wǎng)站如淘寶、美團(tuán)、當(dāng)當(dāng)?shù)鹊慕?jīng)驗(yàn)，進(jìn)行品牌推廣和產(chǎn)品銷售。很多企業(yè)在營(yíng)銷策略上依然是對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)參與人群缺乏充分的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)社交需要把握不充分，對(duì)交互方式?jīng)]有清晰的構(gòu)架和利用，難以達(dá)成精準(zhǔn)營(yíng)銷的效果。

3基于網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的企業(yè)營(yíng)銷的策略建議

3.1注重營(yíng)銷內(nèi)容整合

在選擇內(nèi)容和形式上需要格外注意策略。作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)公眾平臺(tái)，其代表的不是個(gè)人，而是一個(gè)企業(yè)或品牌的形象展示，想要維持一定的形象和關(guān)注，從一開(kāi)始就不能將網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)公眾平臺(tái)簡(jiǎn)單的界定為帶有濃重廣告色彩和意味的存在，需要選擇與自己企業(yè)宣傳主題相契合的廣告內(nèi)容，在傳播內(nèi)容方面，要注重整合，用更加人性化的方式來(lái)。如此營(yíng)銷策略更有針對(duì)性，效果更好，也有利于形象維護(hù)和品牌推廣。

3.2構(gòu)建以用戶為中心的營(yíng)銷模式

營(yíng)銷策略要樹(shù)立用戶在企業(yè)公眾平臺(tái)中獨(dú)特而又無(wú)可取代的地位，確定“用戶為王”的營(yíng)銷指導(dǎo)思想并以此構(gòu)建營(yíng)銷模式和提供服務(wù)。用戶的反饋與建議，反應(yīng)了消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的需求，能有效的充實(shí)和補(bǔ)充大量廣告中覆蓋不到的信息，甚至能刺激潛在消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和消費(fèi)需求。網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)作為新的營(yíng)銷工具，要注重與用戶的互動(dòng)，以用戶為中心是企業(yè)長(zhǎng)久、穩(wěn)定生命力的保證。

3.3強(qiáng)化精準(zhǔn)營(yíng)銷

篇3

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)；傳播機(jī)制；傳播主題

一、前言

社交網(wǎng)絡(luò)，即社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS，Social Network Service）。2003年，美國(guó)興起一波以Friendster為代表的SNS浪潮，隨后，facebook在2004年創(chuàng)立，美國(guó)新聞集團(tuán)收購(gòu)myspace、微軟入股facebook等一系列經(jīng)濟(jì)動(dòng)作更是將美國(guó)的SNS熱潮推上新的高度。中國(guó)的社交網(wǎng)絡(luò)自1998年中國(guó)交友中心成立到如今開(kāi)心網(wǎng)、51網(wǎng)等一系列社交網(wǎng)站的風(fēng)行，也已經(jīng)有15年左右的歷史，社交網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展為網(wǎng)民展示自我、表達(dá)訴求、聯(lián)系社會(huì)提供了重要途徑，也為傳播信息及分享信息建立了良好的平臺(tái)，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、社交網(wǎng)絡(luò)的傳播要素

傳播者、受眾、傳播內(nèi)容、傳播媒介加上傳播反饋構(gòu)成整個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)傳播機(jī)制的五大要素。五大傳播要素是傳播的基礎(chǔ)，都影響著傳播效果，缺一不可。

（一）社交網(wǎng)絡(luò)的信息傳播者

社交網(wǎng)絡(luò)的傳播者與其他傳播機(jī)制的傳播者相比，更具個(gè)性化、平民化、均衡化，更追求自我的認(rèn)同。

第一，社交網(wǎng)絡(luò)的傳播者有日益明顯的平民化特征。以人人網(wǎng)為例，它的傳播方式不再如傳統(tǒng)媒體一樣實(shí)行集中式信息及傳播，而是打破用戶的身份、地理位置、職業(yè)以及教育程度等因素限制，降低了人們提供信息的門檻，讓每個(gè)人都可以成為信息源。

第二，社交網(wǎng)絡(luò)的傳播者具有強(qiáng)烈的個(gè)性及均衡性。在社交網(wǎng)絡(luò)中，每一個(gè)人都是一個(gè)中心，而網(wǎng)絡(luò)社區(qū)就是由一個(gè)個(gè)中心組合起來(lái)的整體，這實(shí)際上也就沒(méi)有了真正的傳播中心，從而整個(gè)網(wǎng)絡(luò)傳播呈現(xiàn)均衡的特性。

第三，社交網(wǎng)絡(luò)的傳播者具有深刻的追求自我認(rèn)同的意向。據(jù)調(diào)查顯示，社交網(wǎng)站中被用戶使用最多的功能為群組功能，其次為日志功能、相冊(cè)功能，并且日記和相冊(cè)功能也多數(shù)用來(lái)記錄用戶的經(jīng)歷及心情感想。用戶使用這些功能主要為展現(xiàn)自己的獨(dú)特個(gè)性，即自我呈現(xiàn)。

（二）社交網(wǎng)絡(luò)的傳播受眾

社交網(wǎng)絡(luò)的受眾也與傳統(tǒng)媒體的受眾存在一定的差別：受眾與傳播者角色轉(zhuǎn)化十分頻繁，傳播者與受眾具有同質(zhì)性。同樣以人人網(wǎng)為例，用戶的實(shí)名注冊(cè)制度保證了傳播信息的真實(shí)性和安全性，在其創(chuàng)建之初，它的主要用戶都是大學(xué)生，這樣的群體一般具有相同的愛(ài)好和興趣，在多數(shù)問(wèn)題上擁有相同的看法，充分體現(xiàn)傳播者與受眾的同質(zhì)性。再者，社交網(wǎng)絡(luò)的傳播者在對(duì)信息進(jìn)行傳播時(shí)，一般極具針對(duì)性地尋找信息傳播的受眾，比如同鄉(xiāng)、朋友、同學(xué)、同事。

（三）社交網(wǎng)絡(luò)的傳播媒介

社交網(wǎng)站作為社交網(wǎng)絡(luò)傳播的主要媒介，它的特點(diǎn)很大程度上代表著社交網(wǎng)絡(luò)傳播媒介的特點(diǎn)。社交網(wǎng)站不僅具備傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)媒體的全部功能，而且擁有多樣化的傳播方式，與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)媒體比較，更具真實(shí)性、交互性以及個(gè)性化等特點(diǎn)。第一，一般的社交網(wǎng)絡(luò)都具備用戶認(rèn)證功能，鼓勵(lì)實(shí)名注冊(cè)，這在很大程度上保證了用戶的信息安全可靠，比其他交友類網(wǎng)站純凈簡(jiǎn)單，避免了許多虛假信息。而且社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)際上也是一種現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)的表現(xiàn)形式，可靠性極高。第二，社交網(wǎng)絡(luò)傳播的信息對(duì)時(shí)間和空間的要求極少，可以使更多的用戶參與互動(dòng)交流。比如人人網(wǎng)的“狀態(tài)”功能，其自由評(píng)論及轉(zhuǎn)播模式充分體現(xiàn)了其交互性。第三，社交網(wǎng)站的設(shè)計(jì)極具個(gè)性化特點(diǎn)。與集中式傳播信息的門戶網(wǎng)站不一樣的是，不同身份、背景、偏好的用戶對(duì)同一事物的認(rèn)知差別必然使他們不可能傳播完全相同的信息，而是表達(dá)出個(gè)性化的觀點(diǎn)。第四，在社交網(wǎng)絡(luò)中，RSS、BBS、BLOG等網(wǎng)絡(luò)傳播形式相結(jié)合，形成了多樣化的社交網(wǎng)絡(luò)傳播形式以及具有濃烈特色的網(wǎng)絡(luò)文化系統(tǒng)，比傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)擁有更大的優(yōu)勢(shì)。另外，社交網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)的一系列應(yīng)用程序也使得網(wǎng)絡(luò)傳播更具吸引力。

（四）社交網(wǎng)絡(luò)的傳播信息反饋

社交網(wǎng)絡(luò)涵蓋了各種各樣的傳播方式，更具有其自行開(kāi)發(fā)的一系列附加應(yīng)用程序，這使得社交網(wǎng)絡(luò)的信息反饋輕而易舉，且更具真實(shí)性和可靠性。如在校內(nèi)網(wǎng)上，用戶能夠及時(shí)評(píng)論別人的信息，表達(dá)出自己的觀點(diǎn)看法，這即是對(duì)傳播信息的反饋。

Web2.0網(wǎng)絡(luò)時(shí)代其獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的信息傳播模式在為公眾提供全新的討論平臺(tái)的同時(shí)，也打破了傳統(tǒng)的新聞信息傳播格局，在這個(gè)平臺(tái)上，網(wǎng)絡(luò)用戶可以自由地參與到政治活動(dòng)中，發(fā)表對(duì)公共事務(wù)的看法。隨著網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)的日益成熟，以及媒介技術(shù)的日益進(jìn)步和社會(huì)價(jià)值的多元化發(fā)展，信息受眾向小眾化、分眾化發(fā)展的趨勢(shì)越來(lái)越明顯。受眾小眾化又使傳播內(nèi)容專門化，更貼近生活。

（一）以用戶為中心的信息傳播

社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)動(dòng)搖了“物理存在”和“虛擬存在”之間的不可共通性。在Web2.0的基礎(chǔ)上，社交網(wǎng)絡(luò)建立了一個(gè)龐大的人際關(guān)系圈子，每一個(gè)用戶都會(huì)有真實(shí)詳細(xì)的個(gè)人信息。這些個(gè)人信息形成一個(gè)人際關(guān)系鏈，使用戶能夠方便快速地找到他人信息。傳統(tǒng)的博客網(wǎng)絡(luò)服務(wù)主要是通過(guò)展示內(nèi)容來(lái)展示用戶，而社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)卻是以用戶為中心，在展示用戶的同時(shí)傳播用戶的意識(shí)和觀點(diǎn)。從而使用戶成為其他人關(guān)注的焦點(diǎn)，滿足用戶的自我認(rèn)知及價(jià)值體現(xiàn)。

（二）以個(gè)人作為網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)

社交網(wǎng)絡(luò)是建立在現(xiàn)實(shí)社會(huì)人際關(guān)系鏈的基礎(chǔ)上的，每一個(gè)用戶都是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，這個(gè)節(jié)點(diǎn)連接著自己的親朋好友，與他們組合成一個(gè)關(guān)系網(wǎng)。社交網(wǎng)絡(luò)的信息傳播范圍也是現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系傳播的范圍，在這個(gè)范圍內(nèi)存在許多形式的小團(tuán)體，這些小團(tuán)體通常來(lái)自人的社會(huì)非權(quán)力關(guān)系，使社交網(wǎng)絡(luò)的傳播方式具有多向性和非對(duì)稱性。

（三）傳播形式的多樣化整合

社交網(wǎng)絡(luò)在傳統(tǒng)博客網(wǎng)絡(luò)、電子郵件、即時(shí)聊天等功能的基礎(chǔ)上，又加入了許多實(shí)用又具有娛樂(lè)性質(zhì)的應(yīng)用程序，快速發(fā)展的傳播形式和技術(shù)促進(jìn)了這些傳統(tǒng)功能與新功能的融合，使社交網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)更具多元化。

三、社交網(wǎng)絡(luò)的傳播過(guò)程

社交網(wǎng)絡(luò)的傳播機(jī)制與傳統(tǒng)新聞媒體的傳播機(jī)制相比，具有十分明顯的優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)在傳播過(guò)程中表現(xiàn)得尤為突出。在社交網(wǎng)絡(luò)中，可以將信息傳播的深度從分眾傳播的初級(jí)傳播擴(kuò)大到大眾傳播甚至多級(jí)傳播，它所具備的強(qiáng)大信息凝聚力和整合力使傳播過(guò)程更加容易。[4]

首先，所謂的分眾傳播是指在一個(gè)細(xì)分化的受眾群中進(jìn)行傳播，其傳播內(nèi)容具有創(chuàng)新性，動(dòng)態(tài)可調(diào)整。在社交網(wǎng)絡(luò)的分眾傳播中，信息傳播者擁有不定數(shù)量的受眾，如新浪微博，關(guān)注同一位名人的用戶組成一個(gè)小規(guī)模的受眾群，這個(gè)受眾群都是該明星的粉絲，實(shí)現(xiàn)了分眾傳播。

其次，傳播規(guī)模最大的傳播方式之一就是大眾傳播。它是一個(gè)由大規(guī)模的媒介組織將大批量的信息傳播給大范圍的受眾群體的過(guò)程。在社交網(wǎng)絡(luò)中，受眾可以通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)功能，對(duì)信息進(jìn)行二次傳播，這樣，信息的受眾規(guī)模就大大增加，完成了從分眾傳播到大眾傳播的升級(jí)過(guò)程。

最后，以初級(jí)傳播為起點(diǎn)的多級(jí)傳播，是指?jìng)鞑フ叩男畔⑼ㄟ^(guò)社交網(wǎng)絡(luò)用戶轉(zhuǎn)播、評(píng)論、反饋實(shí)現(xiàn)大眾傳播之后，再通過(guò)大眾傳播平臺(tái)深入探討信息，使信息的內(nèi)容、廣度、傳播效果以及涉及范圍都呈幾何式增長(zhǎng)，從而實(shí)現(xiàn)多級(jí)傳播。

四.結(jié)語(yǔ)

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，社交網(wǎng)絡(luò)與人類的生產(chǎn)生活具有密不可分的聯(lián)系。而社交網(wǎng)絡(luò)傳播機(jī)制作為社交網(wǎng)絡(luò)傳播的基礎(chǔ)，對(duì)人類未來(lái)的發(fā)展有著巨大的影響。總之，社交網(wǎng)絡(luò)不僅是熟人溝通聯(lián)系的媒介，也是一種全新的交往方式，逐漸影響著越來(lái)越多的使用者。在未來(lái)的社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中，隨著理論的深入研究，實(shí)踐的磨練，相信社交網(wǎng)絡(luò)傳播機(jī)制會(huì)越來(lái)越完善，更全面、更健康地為廣大網(wǎng)絡(luò)用戶服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張彥超.基于在線社交網(wǎng)絡(luò)的信息傳播模型[J].物理學(xué)報(bào).2011（05）：32

篇4

【關(guān)鍵詞】社交網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 盈利模式

社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所指的是對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交群體進(jìn)行潛移默化的營(yíng)銷推廣，通過(guò)與社交網(wǎng)絡(luò)中用戶的交流，了解其需求進(jìn)行對(duì)自有產(chǎn)品的渲染與展示，完成營(yíng)銷過(guò)程。與用戶形成交互性的營(yíng)銷模式，可以減少用戶群體的抵抗心理，從而降低推廣難度。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的推廣速度快、影響范圍廣、成本低、用戶定向準(zhǔn)確。目前市場(chǎng)還在初期開(kāi)發(fā)階段，移動(dòng)交流平臺(tái)用戶不斷增長(zhǎng)，所以加快網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的營(yíng)銷模式開(kāi)發(fā)，對(duì)營(yíng)銷市場(chǎng)的發(fā)展有著重要的作用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式將成為未來(lái)營(yíng)銷市場(chǎng)的主流方向。

一、網(wǎng)絡(luò)社交手段

（一）互聯(lián)網(wǎng)搜索模式

互聯(lián)網(wǎng)范圍廣泛，用戶習(xí)慣于通過(guò)搜索尋求所需，導(dǎo)致搜索引擎的熱度成為最有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)搜索所指的是用戶通過(guò)某些關(guān)鍵詞進(jìn)行需求查詢，所以商家通過(guò)用戶的搜索目的進(jìn)行關(guān)鍵詞的設(shè)定，提升搜索引擎的排名效果，是引起用戶關(guān)注的主要方式。品牌熱度是吸引用戶的一項(xiàng)主要標(biāo)簽，通過(guò)搜索引擎的不斷優(yōu)化，使品牌形象大范圍的受到用戶關(guān)注，是相對(duì)快節(jié)奏的策略。迅速提升品牌熱度吸引更多的線上用戶群體，奠定豐富的潛在客戶資源。

（二）社區(qū)論壇模式

社區(qū)論壇模式多指互聯(lián)網(wǎng)上的社交網(wǎng)站，例如貼吧、城市論壇、商業(yè)論壇等等。用戶通過(guò)貼吧進(jìn)行一對(duì)多的溝通方式，發(fā)出需求從廣大貼吧用戶中尋求所需信息。城市論壇中的用戶進(jìn)行同城交流，此種方式具有地域定位特性。商業(yè)論壇中用戶所屬同一行業(yè)范疇，在同行業(yè)論壇中提出行業(yè)發(fā)展問(wèn)題并進(jìn)行分析與探討，此類型論壇具有行業(yè)定位特點(diǎn)。社區(qū)論壇模式可以達(dá)到迅速將同類型用戶群體進(jìn)行聚集的效果。同時(shí)商家可將品牌作為標(biāo)簽建立社區(qū)論壇，進(jìn)行品牌熱度的提升，形成多渠道的營(yíng)銷方式。

（三）社交軟件模式

社交軟件是現(xiàn)代用戶群體最為廣泛的一類。社交軟件包括QQ、微信、微博、臉書(shū)等，用戶通過(guò)社交軟件進(jìn)行溝通交友。社交軟件的出現(xiàn)實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶群體的捆綁，例如微信是現(xiàn)在用戶群體最為廣泛的一款社交軟件，微信通過(guò)兩年的時(shí)間便將大量用戶群體進(jìn)行綁定。綁定的概念是指用戶通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的使用微信，導(dǎo)致社交圈逐漸集中于微信，形成綁定模式。社交類軟件的特點(diǎn)是用戶群體豐富，不限制地域，不限制行業(yè)范疇?？梢赃_(dá)到快速、大范圍、高效的傳播效果。

二、社交網(wǎng)絡(luò)面對(duì)的用戶群體

（一）沉默型用戶

社交平臺(tái)上的用戶群體存在不同的訴求，單獨(dú)的個(gè)體用戶可同時(shí)扮演諸多角色，從而形成個(gè)體用戶需求的不斷變化性。從營(yíng)銷角度可將社交用戶群體分為三種類別。沉默型用戶，指使用社交網(wǎng)絡(luò)頻率較少的一類群體，在社交圈中不?？吹狡湫枨髣?dòng)態(tài)，少量的使用社交網(wǎng)絡(luò)多處于瀏覽狀態(tài)。此類多處于觀望狀態(tài)下的用戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)社交存在不信人性，多屬于不了解而才產(chǎn)生的不信任態(tài)度，所以導(dǎo)致其觀望而不參與其中的狀態(tài)。對(duì)于此類用戶的需求方向不方便定位。

（二）全能型用戶

全能型用戶群體所指的是需求范圍極廣，同時(shí)變化快的一類群體。長(zhǎng)期發(fā)展下的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)中形成了多種角色，包括瀏覽型、購(gòu)物型、交際型、柏拉圖型等等，而全能型用戶占據(jù)其中的多種角色。全能型用戶群體及其熱衷于尋求社交平臺(tái)中的信息資訊、購(gòu)物信息等等。追求社交軟件中的多種功能，屬于訴求范圍廣泛型人群，會(huì)伴隨自身的發(fā)展隨時(shí)更改需求狀態(tài)。雖然此類群體不利于需求定位，但卻屬于有利于營(yíng)銷的用戶群體。營(yíng)銷中將此類用戶視為廣泛需求者，此類用戶的需求不穩(wěn)定性，也導(dǎo)致了全能型用戶適用于多范圍的營(yíng)銷市場(chǎng)。

三、社交網(wǎng)絡(luò)盈利模式分析

（一）建立專屬社區(qū)

社區(qū)的特性是迅速聚集同類型群體，但對(duì)于群體的綁定性能較弱，所以需要使用的營(yíng)銷策略是提升在社區(qū)內(nèi)的出現(xiàn)頻率，增加存在感。由于不能進(jìn)行群體用戶的綁定，所以在建立社區(qū)論壇時(shí)需進(jìn)行范疇定位，例如城市論壇，論壇熱度上升到一定程度，形成同城市人群的交流圈，在社交論壇的發(fā)帖中尋找不同用戶的需求，達(dá)到需求定位的效果，從而進(jìn)一步實(shí)行營(yíng)銷策略。同時(shí)可以在論壇中進(jìn)行主動(dòng)性的營(yíng)銷策略，潛移默化的將產(chǎn)品信息到社交論壇中，吸引有需求的用戶。

（二）用戶定向推廣

用戶定向推廣是對(duì)廣大網(wǎng)絡(luò)社交用戶群體進(jìn)行需求定位，進(jìn)而縮小營(yíng)銷范圍，更有效的進(jìn)行營(yíng)銷策略的實(shí)施。用戶定位可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行實(shí)施，首先通過(guò)商業(yè)社交論壇尋找適合于自身產(chǎn)品的用戶行業(yè)屬性，進(jìn)而進(jìn)行社交論壇中的定位，其次通過(guò)微博社交軟件進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳，吸引用戶關(guān)注，從而形成潛在用戶粉絲化。同時(shí)可以進(jìn)行搜索引擎式定位，提升搜索引擎的排名效果，通過(guò)口碑式營(yíng)銷增加用戶信任度。以上都是現(xiàn)代社交網(wǎng)絡(luò)中常見(jiàn)用戶定位方式。

社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是將線上線下作為結(jié)合的一種營(yíng)銷模式，以其傳播范圍廣、速度快的特性深受營(yíng)銷行業(yè)推崇。消費(fèi)者通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行需求，商家通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行需求者的定位，極大的提升了用戶與商家之間的交互性。消費(fèi)者進(jìn)行商品購(gòu)買后，將使用效果到社交平臺(tái)，形成了商家零成本的廣告效應(yīng)，同時(shí)不同用戶擁有不同的社交圈，又達(dá)到了商家開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的目的。降低營(yíng)銷成本，提示營(yíng)銷速度，網(wǎng)絡(luò)社交營(yíng)銷將成為未來(lái)營(yíng)銷行業(yè)發(fā)展的主流市場(chǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李晶.社交網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀及贏利模式探討[J].商業(yè)時(shí)代，2010，（19）.

篇5

摘要：社交網(wǎng)絡(luò)是用于服務(wù)用戶社交功能的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。社交網(wǎng)站起源于美國(guó)，典型的代表是臉書(shū)網(wǎng)，聚友網(wǎng)等，在移動(dòng)終端方面還有近兩年來(lái)興起的Instagram，中國(guó)社交網(wǎng)站雖然發(fā)展緩慢，但是隨著人人網(wǎng)和開(kāi)心網(wǎng)的不斷發(fā)展，國(guó)內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)也日益壯大，社交網(wǎng)站由于注冊(cè)人數(shù)和流量多而隱藏著巨大的商業(yè)潛力，但是我國(guó)本土的社交網(wǎng)站缺乏清晰的盈利模式，任何企業(yè)都是以盈利為主要目的，本文將主要通過(guò)分析比對(duì)國(guó)內(nèi)外典型社交網(wǎng)站盈利模式，研究社交網(wǎng)絡(luò)融合電子商務(wù)的應(yīng)用，希望能給中國(guó)移動(dòng)社交網(wǎng)站提供一個(gè)參考。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)；電子商務(wù)；盈利模式

近幾年，移動(dòng)終端應(yīng)用的發(fā)展速度比作雨后春筍一點(diǎn)都不夸張，各大社交網(wǎng)絡(luò)都相繼開(kāi)展了自己在移動(dòng)終端的市場(chǎng)，不過(guò)是社交網(wǎng)絡(luò)巨大影響力的一個(gè)縮影，我們主要以探索社交網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)方面的盈利模式為主，社交網(wǎng)絡(luò)讓以人為單位的個(gè)體在互聯(lián)網(wǎng)有了全新的交流模式，重新定義了社交的含義，它是作為一個(gè)社交平臺(tái)而出現(xiàn)的，但同時(shí)它更是一個(gè)賺錢的企業(yè)，除了較大的社交網(wǎng)絡(luò)，很多社交網(wǎng)站都沒(méi)有生存下來(lái)，那么目前社交網(wǎng)絡(luò)主要的盈利模式主要有哪些呢？如何結(jié)合移動(dòng)設(shè)備終端，利用自己的社交網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合電子商務(wù)來(lái)進(jìn)行企業(yè)的盈利模式使我們分析的問(wèn)題。

一、 什么是SNS

SNS是社會(huì)型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，相關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)社交網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)稱，SNS包含了用戶在互聯(lián)網(wǎng)社交所用的主要媒介，加州大學(xué)的研究將社交網(wǎng)絡(luò)定義為，在一個(gè)公共平臺(tái)建立一個(gè)公開(kāi)或者半公開(kāi)的賬號(hào)，并將這個(gè)賬戶與其他用戶建立連接，可以查看其他用戶的信息等，總之社交網(wǎng)絡(luò)的主要服務(wù)目的是用于社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，它是信息化社會(huì)人與人之間關(guān)系的演化。如果說(shuō)購(gòu)物網(wǎng)站替換人與商品常規(guī)的形式，那么社交網(wǎng)絡(luò)就是人和人的聚集地。那什么是移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)呢？MSN：即Mobile Social Network，是社交網(wǎng)絡(luò)在移動(dòng)終端的服務(wù)延伸，人們使用手持設(shè)備越來(lái)越頻繁，移動(dòng)網(wǎng)民利用移動(dòng)終端設(shè)備利用社交網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)服務(wù)，用戶可以在任何地方瀏覽其他用戶的主頁(yè)信息，主體還是背后系統(tǒng)的社交網(wǎng)絡(luò)。

二、 國(guó)內(nèi)外社交網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀

早在1995年，美國(guó)就出現(xiàn)了以同學(xué)錄為主旨的。1999年還過(guò)還出現(xiàn)了一個(gè)Cyworld的社交網(wǎng)站，但是真正讓社交網(wǎng)絡(luò)風(fēng)靡世界的還是馬克扎克伯格創(chuàng)辦的臉書(shū)網(wǎng)，臉書(shū)網(wǎng)曾一度超越了谷歌公司，一度成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市值最高的企業(yè)。中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)雖然發(fā)展緩慢，但是在2003年，中國(guó)首家社交網(wǎng)站Uuzone成立于南京，填補(bǔ)了我國(guó)在社交網(wǎng)站的空白，雖然創(chuàng)立之初獲得了100萬(wàn)美元的投資，但是由于盈利模式模糊在六年后以失敗高中，然而在之后的兩年，模仿臉書(shū)網(wǎng)的人人網(wǎng)（2005年創(chuàng)立之初名字為校內(nèi)網(wǎng)，2009年改名），因獲得眾多學(xué)生用戶的青睞而一炮而紅，給中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域帶來(lái)一股希望之風(fēng)，隨后人人網(wǎng)獲得日本軟銀近4億美元的投資，并在之后的很長(zhǎng)一段時(shí)間占據(jù)了中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)的主導(dǎo)地位，于是乎，模仿臉書(shū)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)模式，大大小小的社交網(wǎng)站開(kāi)始涌現(xiàn)，但是繁榮背后存在著很多問(wèn)題。

三、 社交網(wǎng)站目前主要的盈利模式

1、 游戲模式

雖然全球經(jīng)濟(jì)低迷，在金融危機(jī)的大背景下，網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)卻發(fā)展迅速，從網(wǎng)絡(luò)游戲中獲取利益是一種常見(jiàn)的思路，作為擁有著龐大用戶數(shù)量的臉書(shū)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，游戲和游戲虛擬產(chǎn)品已經(jīng)成為其重要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，臉書(shū)網(wǎng)可以占到網(wǎng)絡(luò)游戲道具收入的30%。雖然如此，但是如何游戲無(wú)法凸顯出社交網(wǎng)絡(luò)的主要特點(diǎn)，也面臨著滅亡的危險(xiǎn)，國(guó)內(nèi)風(fēng)靡一時(shí)的偷菜游戲的就是一個(gè)很好的佐證，雖然游戲可以吸引用戶的注意力，但是如何在游戲的過(guò)程中加入社交元素，融合社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的特點(diǎn)才能牢牢抓住用戶的眼球。

2、 廣告收入

廣告無(wú)疑是互聯(lián)網(wǎng)公司最主要的盈利模式，一般來(lái)說(shuō)，大多數(shù)網(wǎng)站都會(huì)通過(guò)各種手段提高主頁(yè)的流量，并通過(guò)大量的訪問(wèn)量提高廣告收入。這種模式試圖在龐大用戶量和自我提供的主題服務(wù)建立聯(lián)系，但是這種模式比較單一，無(wú)法精準(zhǔn)化的進(jìn)行推銷，效率差。臉書(shū)網(wǎng)在創(chuàng)立的早期就曾推出不同形式的廣告，從一開(kāi)始的條幅廣告到現(xiàn)在創(chuàng)新的互動(dòng)式廣告，說(shuō)明社交網(wǎng)絡(luò)老大哥對(duì)于廣告在其商業(yè)形式中的探索。社交網(wǎng)絡(luò)畢竟是以人為本的，所以廣告形式必須也顯出人性化的特點(diǎn)，在早期臉書(shū)網(wǎng)曾嘗試多種廣告形式，從一開(kāi)始的傳單式廣告到參與式的廣告，都是他們?cè)趶V告盈利方面的探索。比較重要的是2007年創(chuàng)辦的Beacon廣告服務(wù)，但是由于這種形式下需要利用用戶的數(shù)據(jù)，雖然比較有針對(duì)性，但是由于侵犯用戶的隱私起到相反的效果。近幾年，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，擁有龐大數(shù)據(jù)量的臉書(shū)網(wǎng)就有了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，臉書(shū)網(wǎng)靠著對(duì)數(shù)據(jù)的分析、總結(jié)和推算。發(fā)展大數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)將為其提供無(wú)數(shù)便利，增加廣告效果。

3、 移動(dòng)增值

隨著移動(dòng)互聯(lián)的快速進(jìn)步，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)成為社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的一個(gè)參考，還是以臉書(shū)網(wǎng)為例，這一部分的收入占據(jù)了臉書(shū)網(wǎng)全部收入的十分之一，利用虛擬禮品從中獲利。并且，臉書(shū)網(wǎng)還創(chuàng)建了Facebook信用幣，鼓勵(lì)信用幣的交易市場(chǎng)的運(yùn)行，臉書(shū)網(wǎng)從中獲取分紅。

4、 調(diào)查收費(fèi)

利用自己龐大的用戶數(shù)量，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，收取相關(guān)企業(yè)和調(diào)查公司的費(fèi)用，這一部分僅僅是移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)收入中很小的部分

5、 電子商務(wù)模式

社交網(wǎng)站也一定是一家電子商務(wù)公司，因此社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)模式結(jié)合必然能帶來(lái)穩(wěn)定的收入。電子商務(wù)如今發(fā)展迅猛，特別是在移動(dòng)終端支付領(lǐng)域，與此同時(shí)大量的電子商務(wù)公司卻在主動(dòng)的向社交網(wǎng)絡(luò)靠近，例如阿里巴巴推出的人脈通，都是將兩者相結(jié)合的積極探討，“電子商務(wù)+社交網(wǎng)絡(luò)”是很多電子商務(wù)公司未來(lái)主要的發(fā)展戰(zhàn)略，有數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜客戶訪問(wèn)量的主要來(lái)自于臉書(shū)網(wǎng)的推薦，由于社交和購(gòu)物都是年輕人熱衷的事，結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始的電子商務(wù)領(lǐng)域也是拓展自己的營(yíng)銷渠道的較好選擇。

四、 社交網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)化、電子商務(wù)探索

調(diào)查顯示，社交網(wǎng)絡(luò)用戶使用手機(jī)登陸社交網(wǎng)絡(luò)的比例高達(dá)40.9%，而用戶在手機(jī)電子商務(wù)的需求也在不斷增大，社交網(wǎng)絡(luò)如何利用好自身優(yōu)勢(shì)，根據(jù)需求積極發(fā)展手機(jī)社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，臉書(shū)網(wǎng)目前已經(jīng)和全球上百家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商建立合作，手機(jī)用戶數(shù)量龐大，如果大家都不用電腦登陸自己的社交賬號(hào)，那么移動(dòng)終端將是一個(gè)潛在巨大的市場(chǎng)，畢竟社交網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)模式和傳統(tǒng)的還有所區(qū)別，但是如何利用社交網(wǎng)絡(luò)相關(guān)服務(wù)的同時(shí)，發(fā)展社交網(wǎng)站的電子商務(wù)化，是國(guó)內(nèi)外社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的主要趨勢(shì)。

結(jié)語(yǔ)：社交網(wǎng)站雖然發(fā)展迅速，而且有臉書(shū)網(wǎng)這樣龐大的業(yè)界大哥的帶動(dòng)，但是在社交網(wǎng)絡(luò)融合電子商務(wù)的盈利模式方面的探索還不夠成熟，還沒(méi)有形成完善具體的商業(yè)模式，不僅僅是中國(guó)的社交網(wǎng)絡(luò)，國(guó)內(nèi)外大大小小的社交網(wǎng)絡(luò)絡(luò)都在努力的探索和嘗試，努力發(fā)展清晰明確的商業(yè)模式，積極融合電子商務(wù)在社交網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用。（作者單位：成都師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）

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篇6

[關(guān)鍵詞]移動(dòng)短視頻 社交網(wǎng)絡(luò) 優(yōu)勢(shì) 應(yīng)用領(lǐng)域 限制因素

2011年4月11日，智能移動(dòng)應(yīng)用軟件Viddy在美國(guó)，開(kāi)啟了移動(dòng)短視頻社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的新媒體嘗試，這一應(yīng)用定位于“幫助用戶及時(shí)攝取、迅速生產(chǎn)、快速分享生活的細(xì)節(jié)，并使之融入30秒以內(nèi)的短視頻介質(zhì)，力圖使視頻交互進(jìn)入精細(xì)化和小巧化?！?此后Twitter了類似的短視頻分享軟件Vine，圖片分享應(yīng)用Instagram也開(kāi)始拓展短視頻業(yè)務(wù)，Givit、Theadlife等類似的應(yīng)用軟件也紛紛。國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也在去年開(kāi)始了相關(guān)嘗試，2013年8月，新浪在微博4.0版客戶端中開(kāi)發(fā)了“秒拍”，9月騰訊“微視”，之后又有阿里巴巴“來(lái)往”應(yīng)用和愛(ài)奇藝“啪啪奇”先后面世。隨著4G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的引入和普及，帶寬增加為大信息流的傳輸提供了支持，使移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)視頻化成為可能的趨勢(shì)，本文試從技術(shù)、比較優(yōu)勢(shì)、應(yīng)用領(lǐng)域和限制因素探析短視頻社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的發(fā)展。

一、概念界定

社交網(wǎng)絡(luò)，即Social Network Service，中文直譯為“社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”，由于中國(guó)人的語(yǔ)言習(xí)慣一般被簡(jiǎn)稱為社交網(wǎng)絡(luò)。哈佛大學(xué)心理學(xué)教授Stanley Milgram的“六度分割”理論將社交網(wǎng)絡(luò)概念引入互聯(lián)網(wǎng)，之后一批學(xué)者和機(jī)構(gòu)在研究中提出了對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)概念的不同的解讀。（Li，2010）認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是一種能夠?yàn)榫哂邢嗨婆d趣的人們通過(guò)信息創(chuàng)造和信息交換進(jìn)行交流的網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 。 Oum&Han （2011）認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)是一種幫助人們構(gòu)建并維持社會(huì)關(guān)系的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代最重要的溝通工具。這兩個(gè)定義有利于較為恰當(dāng)?shù)睦斫舛桃曨l社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

因此，移動(dòng)短視頻社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，則是允許用戶通過(guò)移動(dòng)客戶終端設(shè)備拍攝、快速編輯美化、即時(shí)（30s以內(nèi)的）短視頻內(nèi)容，以視頻內(nèi)容作為主體進(jìn)行信息創(chuàng)造和交換進(jìn)行交流，幫助人們構(gòu)建并維持社會(huì)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

二、技術(shù)基礎(chǔ)

移動(dòng)短視頻社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)主要來(lái)自以下兩個(gè)方面。

其一，視頻編解碼技術(shù)的進(jìn)步。視頻信號(hào)數(shù)字化之后數(shù)據(jù)帶寬很高，需要通過(guò)壓縮技術(shù)降低數(shù)據(jù)帶寬以便于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)存儲(chǔ)和處理，這個(gè)過(guò)程就是視頻編碼，其反過(guò)程則是視頻解碼。視頻編解碼技術(shù)的發(fā)展是視頻內(nèi)容引入網(wǎng)絡(luò)的前提。目前主流的編解碼標(biāo)準(zhǔn)是H.264/AVC標(biāo)準(zhǔn)，適應(yīng)一次編碼多次解碼的場(chǎng)景，編碼端計(jì)算復(fù)雜程度通常為解碼端的5～10倍。但隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、無(wú)線技術(shù)發(fā)展，多媒體應(yīng)用設(shè)備更新?lián)Q代，尤其是移動(dòng)智能終端的出現(xiàn)。這些設(shè)備因其便攜性能，在存儲(chǔ)容量、計(jì)算能力和功率資源等方面都受到很大限制，呈現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)視頻壓縮編碼的特點(diǎn)，要求編碼計(jì)算復(fù)雜度更低，效率更高以適應(yīng)移動(dòng)傳輸?shù)囊?。因此?guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織在2010年發(fā)起了新的視頻編碼標(biāo)準(zhǔn)提案，2013年1月26日，這一高效視頻編碼（High Efficiency Video Coding，縮寫(xiě)為HEVC）正式成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)，學(xué)界也在開(kāi)發(fā)新的視頻編碼框架――分布式視頻編碼（DVC）。適應(yīng)于移動(dòng)智能設(shè)備的視頻編碼技術(shù)進(jìn)步，為移動(dòng)智能終端實(shí)現(xiàn)視頻快速上傳下載和流暢播放提供了更有力的技術(shù)保障，促進(jìn)移動(dòng)短視頻社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)一步發(fā)展推廣。

其二， 4G推廣帶來(lái)的發(fā)展機(jī)。4G技術(shù)，即第四代移動(dòng)通信技術(shù)（全稱為the 4 Generation mobile communication technology）集成了第三代移動(dòng)通信技術(shù)（通常簡(jiǎn)稱為3G）與WLAN的技術(shù)，是3G的延伸。4G技術(shù)將使高品質(zhì)的信息服務(wù)通過(guò)各種通信終端得以實(shí)現(xiàn)。通信服務(wù)將向?qū)拵o(wú)線化和無(wú)線寬帶化大步跨進(jìn)。4G的信道帶寬比3G最高提升4倍。由此，多媒體通信的便捷性將大大提高。一般情況下，一段mp4格式720p的時(shí)長(zhǎng)30s的視頻文件占用空間大約在30Mb，在4G網(wǎng)絡(luò)下能夠在3s內(nèi)傳輸完畢，而經(jīng)過(guò)降低碼率壓縮后的視頻大小僅在3M左右，能夠在0.3s內(nèi)傳輸完畢，基本可以實(shí)現(xiàn)即點(diǎn)即看。從而，移動(dòng)短視頻的瀏覽將不再受到等待緩沖的問(wèn)題的困擾。

2013年12月4日，中國(guó)工業(yè)和信息化部向中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通正式發(fā)放了第四代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)牌照（即4G牌照），中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通三家均獲得TD-LTE牌照。這意味著中國(guó)即將進(jìn)入4G通信時(shí)代，也將進(jìn)入高速信息服務(wù)時(shí)代。這對(duì)于視頻信息內(nèi)容在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的傳播帶來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)遇。

三、移動(dòng)短視頻社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的的比較優(yōu)勢(shì)

目前的移動(dòng)短視頻社交應(yīng)用一般提供簡(jiǎn)單的剪輯、字幕、配樂(lè)和特效相框等美化功能，用以制作時(shí)長(zhǎng)在30秒以下的短視頻。以騰訊旗下的“微視”為例，“微視”提供的剪輯功能是通過(guò)“長(zhǎng)按拍攝，松手即?！钡姆绞綄?shí)現(xiàn)的。這種編輯方式實(shí)際上與電影分鏡頭剪輯最早的發(fā)現(xiàn)有相通之處。攝影機(jī)突然停電的故障使電影工業(yè)發(fā)現(xiàn)了“停機(jī)再拍”，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)了分鏡頭能夠打破時(shí)空限制，進(jìn)行主觀的、有結(jié)構(gòu)的表達(dá)和創(chuàng)作，再現(xiàn)和創(chuàng)作更多場(chǎng)景和故事。之前的網(wǎng)絡(luò)視頻剪輯，一般還是通過(guò)非線性編輯軟件實(shí)現(xiàn)，耗時(shí)較長(zhǎng)，技術(shù)難度高。而移動(dòng)短視頻社交使用類似于“停機(jī)再拍”的方法允許用戶“即拍即剪”，加上其他輔助編輯手段，在有限的拍攝和播放時(shí)間內(nèi)，大大擴(kuò)充了10秒鐘視頻信息所攜帶信息內(nèi)容豐富性。相比于以往的文字和圖片，移動(dòng)短視頻在相同閱讀（觀看）時(shí)間之內(nèi)，內(nèi)容信息量大大增加；相比于之前的自媒體視頻，短視頻更加便攜易用，編輯功能又進(jìn)一步擴(kuò)充了原本手機(jī)在相同時(shí)間內(nèi)拍攝單一長(zhǎng)鏡頭的信息內(nèi)容，為用戶進(jìn)行創(chuàng)作提供了條件。短視頻社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將提供因此更加直觀、可感和多元的信息內(nèi)容。

目前的短視頻一般時(shí)間在30秒以下，大多時(shí)長(zhǎng)在10秒左右。閱讀（觀看）內(nèi)容時(shí)間消耗減少，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行視頻傳播和互動(dòng)。從社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的屬性來(lái)看，這有利于更快的、更便捷地發(fā)現(xiàn)信息，也容易更快的發(fā)現(xiàn)擁有相似興趣的人。這種以短視頻為核心內(nèi)容的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將意味著一種新的社交互動(dòng)形式。

四、應(yīng)用領(lǐng)域的革新

首先，移動(dòng)短視頻網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將創(chuàng)造一種生活信息共享的新模式。

從原有的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來(lái)看，通過(guò)對(duì)生活細(xì)節(jié)的關(guān)注和記錄并通過(guò)視頻這種可視可感、接近真實(shí)的方式進(jìn)行及時(shí)分享，人們分享更加切實(shí)可感的生活信息。信息量的增加提升了交流的深度和廣度，有利于人們通過(guò)這一社交平臺(tái)來(lái)維持社交關(guān)系。這種共享模式有利于互聯(lián)網(wǎng)中的生活者更容易地發(fā)現(xiàn)具有相似興趣的其他用戶，創(chuàng)造新的社交關(guān)系，這將使社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)對(duì)創(chuàng)造和鞏固社交關(guān)系的功能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)。移動(dòng)短視頻服務(wù)還將改變生活信息的展示形態(tài)。日前，美國(guó)點(diǎn)評(píng)服務(wù)社交網(wǎng)站Yelp公開(kāi)表示將引入視頻功能，允許用戶上傳3～12秒的視頻來(lái)輔助進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，分享消費(fèi)體驗(yàn)。這項(xiàng)功能將在6月份對(duì)高級(jí)用戶“Elite users”開(kāi)放適用并基于試用推廣。短視頻信息展示形態(tài)有利于提高生活信息服務(wù)和共享的質(zhì)量。通過(guò)視頻，人們對(duì)于生活信息的獲取更加便利和直觀?？梢灶A(yù)見(jiàn)，短視頻社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)還將推廣到消費(fèi)、市場(chǎng)營(yíng)銷等領(lǐng)域。

其次，短視頻社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)允許人們通過(guò)便攜的設(shè)備拍攝身邊場(chǎng)景并同步分享，進(jìn)行動(dòng)態(tài)、可視的內(nèi)容傳播，并以此為核心進(jìn)行社交互動(dòng)，這為一般用戶和專業(yè)新聞機(jī)構(gòu)及互聯(lián)網(wǎng)媒體機(jī)構(gòu)通過(guò)短視頻方式進(jìn)行新聞報(bào)道和傳播提供了條件。一般用戶由于操作成本的降低，可以對(duì)各類新聞（尤其是突發(fā)新聞）進(jìn)行及時(shí)的攝錄和，有利于新聞的及時(shí)和多角度、多元化報(bào)道。新聞機(jī)構(gòu)除了具有一般用戶的傳播便利，還可將已有的新聞畫(huà)面通過(guò)短視頻方式進(jìn)行傳播提升影響力，也可將一般用戶上傳的短視頻作為新聞素材，提升報(bào)道內(nèi)容的豐富性和信息量。

目前，國(guó)外一些新聞結(jié)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)媒體機(jī)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行利用短視頻進(jìn)行新聞報(bào)道的嘗試。在國(guó)內(nèi)，短視頻社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從2013年中后期才開(kāi)始興起，因此目前所進(jìn)行的新聞嘗試還十分有限，但在“微視”、“啪啪奇”、“秒拍”等平臺(tái)和應(yīng)用中上，已經(jīng)出現(xiàn)了一般用戶對(duì)于具有新鮮性和突發(fā)性等特點(diǎn)的生活細(xì)節(jié)的攝錄，可以被視為一種個(gè)人新聞報(bào)道的初步嘗試。

一些專業(yè)媒體機(jī)構(gòu)也使用這類應(yīng)用嘗試進(jìn)行新聞報(bào)道。典型的例子有新華社下屬的@新華視點(diǎn)（http：///xinhuashidian）官方微博，該官方微博通過(guò)新浪旗下的“秒拍”平臺(tái)短視頻新聞。@新華視點(diǎn)利用秒拍平臺(tái)的嘗試開(kāi)始于2014年3月1日，第一條短視頻新聞的主題是“兩會(huì)代表抵京”，由此開(kāi)始了一個(gè)名為#秒拍兩會(huì)#的專題系列報(bào)道，截止到5月18日，@新華視點(diǎn)共了60條“秒拍”新聞。雖然@新華視點(diǎn)不是最早探索短視頻新聞報(bào)道的專業(yè)媒體，但新華社作為一家中央級(jí)媒體在短視頻報(bào)道上進(jìn)行的嘗試具有更大的示范作用，可以預(yù)見(jiàn)將會(huì)有更多專業(yè)媒體利用短視頻社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行新聞新聞的采編、報(bào)道和傳播。

第三，短視頻社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為用戶提供的剪輯、字幕、美化、配樂(lè)等編輯功能，這為視頻內(nèi)容的創(chuàng)作提供了更多的可能性，也將提升用戶生產(chǎn)內(nèi)容的質(zhì)量，鼓勵(lì)創(chuàng)意內(nèi)容的生產(chǎn)。在騰訊“微視”2014年春節(jié)的系列明星祝福廣告中，利用剪輯功能形成的“視頻魔術(shù)”效果，引發(fā)了良好的回響。目前，定格動(dòng)畫(huà)、沙畫(huà)、短劇、快閃等內(nèi)容嘗試都已經(jīng)出現(xiàn)并獲得較高關(guān)注。

五、限制因素

目前，短視頻社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的新熱點(diǎn)，業(yè)界、學(xué)界和社會(huì)都有諸多討論。其中主要關(guān)注焦點(diǎn)在于，短視頻社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是否會(huì)加劇信息的碎片化和分散化，對(duì)這些視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)是否會(huì)產(chǎn)生大量信息冗余和資源浪費(fèi)。從“微博”出現(xiàn)以后，對(duì)于信息碎片的討論已然開(kāi)始，而短視頻這種需要大數(shù)據(jù)容量的“微”媒體形式必然引發(fā)對(duì)信息服務(wù)更深層次的憂慮。

篇7

(一)營(yíng)銷的直接性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最大特點(diǎn)就是可以直接對(duì)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的消費(fèi)群體進(jìn)行營(yíng)銷。在應(yīng)用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的消費(fèi)者中，有眾多潛在的消費(fèi)者，對(duì)這些人群直接進(jìn)行宣傳，有利于產(chǎn)品的認(rèn)可和銷售。社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷較傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，更加快捷、可信度高，有利于提高企業(yè)產(chǎn)品的口碑，促進(jìn)品牌的影響力，使企業(yè)朝著良好的方向發(fā)展。

(二)投資少見(jiàn)效快

目前，社交網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅是各大企業(yè)巨頭，還有許多個(gè)體企業(yè)，甚至是只有老板一個(gè)人的淘寶店。這樣多元化、多領(lǐng)域的商家集合體促進(jìn)了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的整體發(fā)展，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了巨大利潤(rùn)。通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以對(duì)客戶采用文字、圖片、視頻相結(jié)合等多種形式進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，有效的吸引客戶的眼球，為產(chǎn)品的銷售提供機(jī)遇。人們通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳及評(píng)價(jià)，形成了濃郁的銷售氛圍，達(dá)到了投資少、見(jiàn)效快的效果。

(三)信息的掌控

誰(shuí)能掌握市場(chǎng)的信息動(dòng)向，誰(shuí)就能掌握市場(chǎng)、主宰市場(chǎng)。社交網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者直接進(jìn)行溝通、交流，準(zhǔn)確的掌握消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反饋信息，從而促進(jìn)企業(yè)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行完善、更新。企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的反饋意見(jiàn)，找出企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中存在的不足，合理的調(diào)節(jié)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有效的完善，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，不斷提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷模式的探討

(一)將產(chǎn)品植入互交媒體

人們?cè)谑褂蒙缃痪W(wǎng)絡(luò)時(shí)，常常通過(guò)網(wǎng)上的虛擬禮品來(lái)表達(dá)感情。商家應(yīng)該巧妙地利用虛擬禮品的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的利益最大化。許多企業(yè)將即將投入市場(chǎng)的產(chǎn)品投放到虛擬禮品中，幸運(yùn)的用戶可以免費(fèi)的得到該禮品。目前，大型的社交網(wǎng)站都擁有1000萬(wàn)以上的用戶，如果其中有百分之一的用戶參與其中，通過(guò)虛擬的禮品實(shí)現(xiàn)禮物的收發(fā)，就會(huì)帶來(lái)20多萬(wàn)的轉(zhuǎn)發(fā)量。人們通過(guò)對(duì)虛擬禮物的贈(zèng)送與回贈(zèng)對(duì)這一活動(dòng)有了深刻的印象，在好奇心的驅(qū)使下會(huì)使更多的用戶對(duì)此進(jìn)行關(guān)注，由此產(chǎn)生了巨大的廣告效應(yīng)。將產(chǎn)品融入到互交媒體中，已經(jīng)成為了重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，對(duì)企業(yè)獲得良好的產(chǎn)品利潤(rùn)起到重要的作用。

(二)用戶在無(wú)形中接受產(chǎn)品

使用戶在無(wú)形中接受產(chǎn)品，是商品市場(chǎng)營(yíng)銷的最高境界。改變傳統(tǒng)一味的向網(wǎng)絡(luò)用戶灌輸產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，而使用戶在潛移默化中自動(dòng)的接受產(chǎn)品，進(jìn)而購(gòu)買、消費(fèi)。人們熟知的歐萊雅群，已經(jīng)擁有2萬(wàn)多的用戶，在業(yè)內(nèi)有著較高的人氣，用戶通過(guò)在群里可以分享許多關(guān)于歐萊雅產(chǎn)品的各種信息。另外，在歐萊雅群里還設(shè)置了直接前往商城的鏈接，將產(chǎn)品的抽象信息直接引入實(shí)際購(gòu)買的區(qū)域，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在無(wú)形之中有效的開(kāi)展，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要手段。

(三)對(duì)碎片化的信息實(shí)現(xiàn)重聚

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有龐大的信息庫(kù)，每秒鐘都有數(shù)以萬(wàn)計(jì)新的信息，極易導(dǎo)致企業(yè)在營(yíng)銷的過(guò)程中信息宣傳的“碎片化”。所以，在利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷的時(shí)候要重視對(duì)信息碎片化進(jìn)行重聚，以此提高用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可，進(jìn)而購(gòu)買產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。

(四)重建社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道

目前，我國(guó)的社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道還存在不足之處，缺少具體的行為規(guī)范，容易導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷秩序的混亂，從而影響企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中產(chǎn)品的銷售效果。所以，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷利潤(rùn)的最大化，就要建立一個(gè)完整、合理、規(guī)范的社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，通過(guò)制定相關(guān)的規(guī)章制度，優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷的健康環(huán)境，從而提升企業(yè)的整體品牌效應(yīng)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的公平、有序的開(kāi)展。重建社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷具有重要意義，一方面有助于全面改善我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)混亂局面的現(xiàn)狀；另一方面有利于企業(yè)更好的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和銷售，提高企業(yè)占有市場(chǎng)的份額，獲得最大的產(chǎn)值，從而推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使人們的生活更加便捷、美好。

三、結(jié)論

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4G：為多元社交帶來(lái)機(jī)遇

智能手機(jī)本身具有不同于PC端的特性：可以隨時(shí)調(diào)用LBS、重力感應(yīng)以及攝像頭、話筒等功能。而憑借著這些特點(diǎn)，將其與社交應(yīng)用有機(jī)結(jié)合，讓社交有了更多可能。隨著4G牌照的發(fā)放，在4G時(shí)代，移動(dòng)社交或?qū)碛懈嗤娣ā?/p>

援引艾瑞移動(dòng)端用戶行為監(jiān)測(cè)工具mUserTracker的數(shù)據(jù)，2013年社交網(wǎng)絡(luò)App覆蓋用戶占比達(dá)到60.2%，僅次于即時(shí)通信、瀏覽器和系統(tǒng)工具類應(yīng)用。社交網(wǎng)絡(luò)覆蓋用戶數(shù)已經(jīng)過(guò)半，成為移動(dòng)端巨大的流量入口，覆蓋率居于各應(yīng)用小類別前列。社交在擁有明顯的入口功能的同時(shí)，也具有廣闊的包容性，與其它類別功能產(chǎn)品對(duì)接也不顯生硬。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)速度的提升，為移動(dòng)端在線視頻、游戲等提供了更好的體驗(yàn)環(huán)境，也更進(jìn)一步地為社交應(yīng)用與在線視頻、游戲的有機(jī)結(jié)合開(kāi)放了懷抱。

雖然目前大部分移動(dòng)社交產(chǎn)品都具有視頻通話或者發(fā)送視頻信息功能，但這些行為大多發(fā)生在Wi-Fi環(huán)境下，這有悖于移動(dòng)產(chǎn)品隨時(shí)隨地進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作和分享的特性。目前，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有幾家UGC短視頻社交應(yīng)用，如微視、秒拍等，但這類應(yīng)用最大的問(wèn)題在于僅僅是將本來(lái)在3G時(shí)代的文字、圖片、語(yǔ)音等為主的分享內(nèi)容升級(jí)為視頻，而不是將視頻作為主要的社交渠道。

企業(yè)級(jí)市場(chǎng)：

工作與生活能否兼得？

今年7月，微信正式開(kāi)啟企業(yè)號(hào)，涉足企業(yè)辦公市場(chǎng)。這無(wú)疑在一直不溫不火的企業(yè)級(jí)移動(dòng)市場(chǎng)蕩起了不小的漣漪。據(jù)了解，企業(yè)賬號(hào)完成認(rèn)證后，可以將企業(yè)所有員工微信導(dǎo)入，今后像微信打卡、微信報(bào)銷、微信會(huì)議等企業(yè)功能都將可以在微信上完成。

微信本身具有強(qiáng)大的to C基因，擁有數(shù)億to C用戶，在這眾多用戶中，企業(yè)級(jí)用戶也包含其中，這也為微信開(kāi)拓to B業(yè)務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。QQ、微博、微信等社交應(yīng)用培養(yǎng)了員工的使用習(xí)慣，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)不同于這一類的社交應(yīng)用，也不同于Office一類的工具軟件，其既需要社交網(wǎng)絡(luò)的基本特性，同時(shí)還要兼具簡(jiǎn)單、實(shí)用、靈活、免維護(hù)、低成本等優(yōu)點(diǎn)。雖然微信企業(yè)號(hào)能夠?yàn)槠髽I(yè)移動(dòng)化的邁進(jìn)助力不少，但似乎也有部分員工更傾向于將生活和工作徹底分開(kāi)，但若脫離了微信的巨大影響力，這類應(yīng)用又能夠走多遠(yuǎn)呢？

一直以來(lái)，國(guó)內(nèi)企業(yè)移動(dòng)社交雖然存在，但卻未能構(gòu)成企業(yè)剛需。一方面緣于企業(yè)移動(dòng)化辦公程度還不夠深，另一方面國(guó)內(nèi)企業(yè)缺乏扁平化，大部分員工對(duì)這種與上級(jí)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的即時(shí)溝通方式還仍存在畏懼心理，寧愿選擇郵件交流。所以簡(jiǎn)單粗暴的將to C市場(chǎng)的社交產(chǎn)品或者國(guó)外企業(yè)移動(dòng)社交產(chǎn)品照搬進(jìn)國(guó)內(nèi)并不現(xiàn)實(shí)。

另類社交：“保鮮”成憂

移動(dòng)社交市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各類新社交應(yīng)用也層出不窮，想要在移動(dòng)社交領(lǐng)域異軍突起并不容易。

今年年初，國(guó)外移動(dòng)私密社交應(yīng)用軟件Secret 和 Whisper開(kāi)始在美國(guó)的學(xué)生群體中流行，雖然Secret 和 Whisper備受質(zhì)疑，但卻頗具成效：Secret于3月拿到了860萬(wàn)美金的天使投資，其整體估值已超過(guò)4000萬(wàn)美金。Whisper則表示，其網(wǎng)站每月的網(wǎng)頁(yè)瀏覽量高達(dá)35億。如此的成功不由引得國(guó)內(nèi)廠商紛紛效仿，目前，市場(chǎng)上匿名社交App總數(shù)已經(jīng)超過(guò)20款。

除此之外，近期還有不少“另類”的社交App出現(xiàn)。

Facebook下的Slingshot，可以進(jìn)行聊天信息交換，并以此解鎖對(duì)方的聊天信息內(nèi)容，只要沒(méi)有一方能抵擋住好奇心誘惑，聊天就不會(huì)停止；只能發(fā)一個(gè)字的聊天應(yīng)用Yo則更為奇特，聊天的雙方只能一個(gè)單詞“Yo”來(lái)進(jìn)行溝通；近期又有一款只能發(fā)emoji表情的“Love emoji”即將上線，這是一款只能用表情符號(hào)emoji聊天的社交應(yīng)用，甚至連用戶名注冊(cè)也只能使用表情來(lái)進(jìn)行。

篇9

眾所周知，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)可以讓大眾更加快速便捷的實(shí)現(xiàn)彼此之間的聯(lián)系，通過(guò)社交平臺(tái)進(jìn)行有效的溝通，并且在不同的社交網(wǎng)絡(luò)中建立一套彼此關(guān)聯(lián)的結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。需要值得注意的是，不同的組成個(gè)體之間相互獨(dú)立并且相互依存，人們對(duì)事物的認(rèn)知以及價(jià)值觀念不盡一致，從而形成多樣化的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，近些年來(lái)比較火的人人網(wǎng)、FACEBOOK等已經(jīng)成為人們普遍使用的工具。因此在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)社交時(shí)代如何進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)份額的一個(gè)重要突破口。

一、互聯(lián)網(wǎng)社交時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)分析

總的來(lái)說(shuō)，具有三個(gè)方面的特點(diǎn)。第一，成本投入少并且見(jiàn)效快。就目前而言，社交網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)營(yíng)銷不但是各個(gè)企業(yè)巨頭（比方說(shuō)BAT），也是許多個(gè)體企業(yè)的淘寶店。商家越來(lái)越多元化以及多領(lǐng)域，這樣就大大促進(jìn)了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的整體發(fā)展，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了巨大利潤(rùn)。大家都知道的是，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以對(duì)客戶采用多種形式進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，例如文字、圖片、音視頻等，這樣就可以更加有效的吸引客戶的注意力，從而為產(chǎn)品的營(yíng)銷提供良好的機(jī)會(huì)，當(dāng)前用得比較多的就是通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳以及評(píng)分，銷售氛圍和環(huán)境公開(kāi)化，這需要投入的成本比較低，而且見(jiàn)效快。第二，營(yíng)銷非常直接。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最大特點(diǎn)就是直接對(duì)本土甚至全世界的消費(fèi)群體進(jìn)行直接性的營(yíng)銷。通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，挖掘出有需求的潛在客戶，并且根據(jù)產(chǎn)品的特定以及使用屬性得到針對(duì)人群的認(rèn)可，這種快捷而且可信度高的營(yíng)銷模式有利于提高企業(yè)產(chǎn)品的口碑，促進(jìn)品牌力的快速擴(kuò)張。第三，有效掌控信息。在當(dāng)前這樣信息化爆炸的大時(shí)代背景下，誰(shuí)能夠掌握市場(chǎng)的信息動(dòng)向就能夠掌握市場(chǎng)。其中社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為必不可少的工具，因?yàn)樗軌蚩焖賹?shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行及時(shí)溝通和交流，精準(zhǔn)的掌握消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反饋信息，從而徐進(jìn)企業(yè)第一時(shí)間對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新和優(yōu)化。同時(shí)各大企業(yè)能夠通過(guò)反饋回來(lái)的意見(jiàn)找到產(chǎn)品的在營(yíng)銷過(guò)程中產(chǎn)品或者營(yíng)銷模式的不足之處，并且進(jìn)行及時(shí)的改正，不斷提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、社交時(shí)代合理制定市場(chǎng)營(yíng)銷模式

通過(guò)以往大量的實(shí)踐結(jié)果表明，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力。

1.將產(chǎn)品有效植入到互交媒體中

在當(dāng)前人們?cè)谑褂蒙缃痪W(wǎng)絡(luò)過(guò)程中往往是通過(guò)網(wǎng)上的虛擬禮品來(lái)表達(dá)感情。很多企業(yè)會(huì)把這些即將投入市場(chǎng)中的產(chǎn)品投放到虛擬禮品中，運(yùn)氣好的用戶通過(guò)抽獎(jiǎng)的方式得到免費(fèi)的禮品。我們可以用一組實(shí)際數(shù)據(jù)反應(yīng)這個(gè)情況，當(dāng)前大型的社交網(wǎng)站的用戶通常都在一千萬(wàn)以上，如果其中有百分之一的用戶參與其中，通過(guò)虛擬的禮品實(shí)現(xiàn)禮物的收發(fā)就能夠帶來(lái)二十多萬(wàn)的轉(zhuǎn)發(fā)量，人們通過(guò)這個(gè)活動(dòng)能夠在好奇心的驅(qū)動(dòng)下更多的關(guān)注該產(chǎn)品甚至是該企業(yè)的其他衍生產(chǎn)品，從而產(chǎn)生了巨大的廣告效應(yīng)，而且投入成本大大減少，因此將產(chǎn)品融入到交互媒體中已經(jīng)成為各個(gè)企業(yè)重要的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，而且已經(jīng)證明這對(duì)企業(yè)獲得良好的產(chǎn)品利潤(rùn)起到非常重要的輔助作用，讓客戶在戶型中接受產(chǎn)品。

2.制定多級(jí)商的營(yíng)銷模式

說(shuō)到底，在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷所面臨的最大難題就是銷售人員無(wú)法勝任網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷。具體地說(shuō)，社交網(wǎng)絡(luò)提供給企業(yè)的銷售渠道并非只有銷售網(wǎng)站。比方說(shuō)TWITTER這一銷售形勢(shì)已經(jīng)廣泛的出現(xiàn)在微信和微博當(dāng)中，大量的零售商能夠利用移動(dòng)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，由于他們已經(jīng)與廣泛的消費(fèi)著人群建立了良好的人際關(guān)系，因此銷售額也相對(duì)較高。除此之外，利用社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的零售商不再像以往需要交付定額租金，而且不需要花費(fèi)心思去布置店鋪以及招聘客服人員進(jìn)行售前售后服務(wù)，因此零售商的市場(chǎng)營(yíng)銷成本相對(duì)較低，而且利潤(rùn)得到了明顯提升。對(duì)于大型企業(yè)而言，以往的鋪蓋式宣傳與批量銷售產(chǎn)品在當(dāng)前并不適用，企業(yè)想要最大限度的使用好社交網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)解決銷售員工的營(yíng)銷勝任力問(wèn)題，需要盡可能的選擇多級(jí)商的銷售模式，將有興趣參與營(yíng)銷的客戶以及潛在客戶作為商，利用企業(yè)現(xiàn)有的社交網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的多級(jí)營(yíng)銷。就以化妝品來(lái)說(shuō)，大型企業(yè)不僅要經(jīng)營(yíng)官方網(wǎng)絡(luò)商店，同時(shí)還可以給客戶和網(wǎng)絡(luò)零售商提供比市場(chǎng)價(jià)格低廉的產(chǎn)品價(jià)格，邀請(qǐng)他們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)中銷售產(chǎn)品?，F(xiàn)在通過(guò)微信朋友圈很火的“雪露紫”?a品就是采用的多級(jí)商模式，就是使用者用自己的使用經(jīng)歷作為宣傳廣告將產(chǎn)品推廣，并且從中獲取高額利潤(rùn)，從而逐漸的打開(kāi)市場(chǎng)，最終起到了產(chǎn)品宣傳、樹(shù)立品牌形象的效果，并且實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷價(jià)值。

3.進(jìn)行多渠道整合的整體營(yíng)銷

事實(shí)證明，整體營(yíng)銷加強(qiáng)了各個(gè)渠道之間的相互協(xié)作，形成了系統(tǒng)化的影響配合。想要做到這一點(diǎn)需要新媒體營(yíng)銷的各種渠道和方式進(jìn)行合理組合。在這個(gè)過(guò)程中可以在進(jìn)行搜索引擎推廣的前提下植入新媒體廣告以及微信微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的活動(dòng)開(kāi)展來(lái)營(yíng)銷企業(yè)品牌和產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷效果的最優(yōu)化目標(biāo)。比方說(shuō)服裝企業(yè)要想讓秋冬潮流服裝營(yíng)銷符合每個(gè)年齡段的消費(fèi)者需求，可以在時(shí)尚類雜志、公交或者地鐵上刊登廣告，與此同時(shí)還可以在網(wǎng)絡(luò)上宣傳富創(chuàng)的特殊性能，例如耐磨面料、科技保溫面料等，并且邀請(qǐng)不同消費(fèi)者對(duì)視頻加以評(píng)論。

篇10

作者簡(jiǎn)介：何非（1994-），男，湖北武漢人，華中師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院人力資源管理專業(yè)2011級(jí)本科生。

摘 要：社交網(wǎng)絡(luò)招聘作為一個(gè)新興的招聘方式，企業(yè)在運(yùn)用時(shí)的有效性問(wèn)題值得關(guān)注。通過(guò)對(duì)36家企業(yè)的調(diào)查和相關(guān)文獻(xiàn)資料的參考，分析出影響社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的因素有招聘渠道、企業(yè)信譽(yù)與形象和員工參與，并針對(duì)這3個(gè)因素提出了提高社交網(wǎng)絡(luò)招聘的有效性的建議。

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)；招聘；有效性

中圖分類號(hào)： F24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：16723198（2014）17007803

截至2013年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到45.8%。在各類社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中，2013年即時(shí)通信、博客/個(gè)人空間、微博、社交網(wǎng)站和論壇的網(wǎng)民使用率分別為86.2%、70.7%、45.5%、45.0%和19.5%。社交網(wǎng)絡(luò)作為現(xiàn)在人們主要信息溝通方式之一，在社會(huì)生活中發(fā)揮著重要作用。在這一背景下，企業(yè)利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行員工招聘方興未艾。這種基于社交網(wǎng)絡(luò)的員工招聘，簡(jiǎn)稱為“社交網(wǎng)絡(luò)招聘”，即在利用傳統(tǒng)的招聘渠道的同時(shí)采用社交網(wǎng)絡(luò)這一渠道進(jìn)行招聘信息的、背景調(diào)查以及甄選等。

目前國(guó)內(nèi)對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)招聘的研究并不多，相關(guān)的研究主要集中在微博招聘、社交網(wǎng)站招聘等方面，而研究社交網(wǎng)絡(luò)招聘更多側(cè)重于社交網(wǎng)絡(luò)招聘實(shí)踐的介紹，關(guān)于提升社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的研究并不多。許等（2013）從求職者使用社交網(wǎng)絡(luò)意向的視角對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性因素進(jìn)行了研究，認(rèn)為感知有用性是影響使用者運(yùn)用社交網(wǎng)站招聘意向的重要影響因素，而感知有用性主要受社交網(wǎng)站質(zhì)量、雇主品牌形象、招聘信息和招聘服務(wù)質(zhì)量影響。

1 影響因素

基于對(duì)36家企業(yè)（以南方地區(qū)為主）的問(wèn)卷調(diào)查及個(gè)別企業(yè)（人力資源管理人員）的訪談，結(jié)合國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，本文認(rèn)為影響社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的因素主要有以下3個(gè)方面。

1.1 招聘渠道

在接受調(diào)查的36家企業(yè)中，職業(yè)論壇在招聘中的使用率最高，使用率高達(dá)72.22%；而公眾常用的微博、微信以及大學(xué)生常用的人人網(wǎng)則沒(méi)有想象中的那么普及，三者的從未使用率均超過(guò)了60%（參見(jiàn)表1）。

不同社交網(wǎng)絡(luò)招聘渠道的使用率之所以有較大的差別，本文認(rèn)為主要有3個(gè)原因。

（1）招聘信息所到達(dá)的受眾的精準(zhǔn)度是企業(yè)運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘時(shí)考慮的重要因素。

微博、微信中網(wǎng)友眾多，他們的特長(zhǎng)、興趣、愛(ài)好、職業(yè)經(jīng)歷各有不同；人人網(wǎng)中主要是大學(xué)生群體，但他們的專業(yè)及技能也是千差萬(wàn)別。在這類用戶差異性較大的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中進(jìn)行招聘，受眾廣度較大，精準(zhǔn)度不高，招聘信息到達(dá)目標(biāo)受眾可能存在困難，傳播的時(shí)間會(huì)延長(zhǎng)，企業(yè)也可能收到大量非相關(guān)領(lǐng)域人士的簡(jiǎn)歷。而職業(yè)論壇中的用戶一般為某一職業(yè)領(lǐng)域中的從業(yè)者或相關(guān)知識(shí)技能的學(xué)習(xí)者，同領(lǐng)域的用戶集中度較高。在這類專業(yè)性的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行招聘，招聘信息將會(huì)較快到達(dá)目標(biāo)受眾，企業(yè)收到的簡(jiǎn)歷也主要來(lái)自相關(guān)領(lǐng)域人士，這些都將有助于提高招聘效率。

表1 使用各類社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行招聘的各類情況的

企業(yè)比例

（2）社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有助于企業(yè)進(jìn)行背景調(diào)查。

能多角度地了解求職者背景信息是社交網(wǎng)絡(luò)在招聘應(yīng)用中的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榍舐氄咴谏缃痪W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的記錄往往是其真實(shí)經(jīng)歷和感受。但綜合性社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的記錄多是有關(guān)生活、娛樂(lè)的，與職業(yè)相關(guān)的記錄比較零碎；而職業(yè)論壇中的個(gè)人記錄則往往與職業(yè)領(lǐng)域和專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)，招聘者在查看相關(guān)記錄時(shí)更容易找到與求職者職業(yè)興趣和專業(yè)能力相關(guān)的內(nèi)容，對(duì)求職者的個(gè)人素質(zhì)能有更直觀的了解?；诒尘罢{(diào)查的準(zhǔn)確度和便捷性，企業(yè)會(huì)更傾向于借助職業(yè)論壇進(jìn)行招聘。

（3）招聘人員的類別會(huì)影響企業(yè)對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的選擇。

在訪談中，有企業(yè)提到，在招聘中高層管理人員時(shí)，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)不及獵頭快。這表明，企業(yè)在選擇招聘渠道時(shí)會(huì)考慮招聘人員的類別。在招聘基層的專業(yè)人員時(shí)，相比中高層人員，企業(yè)會(huì)更多地使用社交網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)上受眾更廣，企業(yè)更容易招到合適的人員。但就企業(yè)層面而言，職業(yè)論壇會(huì)更受青睞，因?yàn)槁殬I(yè)論壇中專業(yè)人員相對(duì)集中，信息的精準(zhǔn)性較高；同時(shí)，一些受訪企業(yè)也會(huì)鼓勵(lì)員工個(gè)人在微信朋友圈和微博上企業(yè)的招聘信息，這也是基于員工的網(wǎng)絡(luò)好友中同行業(yè)人員較為集中。

1.2 企業(yè)信譽(yù)與形象

在受訪企業(yè)中，高達(dá)80.56%的企業(yè)認(rèn)為運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)招聘對(duì)企業(yè)在信譽(yù)與形象上的樹(shù)立提出了更高要求，也有61.11%的企業(yè)運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘是由于其有利于宣傳企業(yè)形象。可見(jiàn)，企業(yè)信譽(yù)與形象在社交網(wǎng)絡(luò)招聘中是不容忽視的因素。

當(dāng)企業(yè)的信譽(yù)與形象在招聘中享有較高的贊譽(yù)時(shí)，企業(yè)便擁有了雇主品牌。雇主品牌是指在人力資源市場(chǎng)上享有較高乃至很高的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度的企業(yè)品牌。在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，信息傳播的快速與否在很大程度取決于自身的關(guān)注度。擁有雇主品牌的企業(yè)，其社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的關(guān)注度往往較高，當(dāng)它們通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘時(shí)，其招聘信息往往會(huì)被大量關(guān)注者看到，而關(guān)注者對(duì)信息的大量轉(zhuǎn)發(fā)也會(huì)使大量非關(guān)注者獲知招聘信息，這就使得這些企業(yè)在進(jìn)行社交網(wǎng)絡(luò)招聘時(shí)能快速地獲取更多的潛在應(yīng)聘人員，很好地提升了企業(yè)招聘的有效性。

從中國(guó)社交招聘網(wǎng)每周公布的信息來(lái)看，在微博、人人平臺(tái)上排名靠前的企業(yè)招聘賬號(hào)大多是擁有較高雇主品牌的名企（如2014年7月21日-7月27日在微博平臺(tái)表現(xiàn)位列前5的企業(yè)招聘帳號(hào)分別是@聯(lián)合利華-校園招聘、@安永EY、@英特爾招聘在線、@瑪氏箭牌校園在線、@TCL集團(tuán)招聘），而較高的聲譽(yù)也使得這些企業(yè)在進(jìn)行社交網(wǎng)絡(luò)招聘更容易招到其所需要的人才。因此，提升企業(yè)的信譽(yù)與形象有利于提升社交網(wǎng)絡(luò)招聘的有效性。

1.3 員工參與度

在對(duì)企業(yè)進(jìn)行訪談時(shí)，有企業(yè)談到公司在進(jìn)行集中招聘時(shí)會(huì)動(dòng)員員工在自己的微信朋友圈、微博等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上集中公司招聘信息，這樣提高了企業(yè)運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)招聘的效率。而企業(yè)使用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘的一大困難便是員工能否響應(yīng)企業(yè)的倡議，積極主動(dòng)的參與。員工的參與度是影響社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的一個(gè)重要因素，它的高低會(huì)直接影響到招聘信息的擴(kuò)展面和擴(kuò)散速度。

本文認(rèn)為，影響員工參與度高低的因素主要有3個(gè)：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、制度和員工個(gè)人素質(zhì)。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于員工參與的態(tài)度一般有兩種：不支持和支持。一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)管理中傾向于集權(quán)，在員工難以得到一定權(quán)力的環(huán)境下開(kāi)展員工參與，員工難以有積極性。而有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理方式則傾向于民主，他們?cè)敢饴?tīng)取下層員工的意見(jiàn)，也認(rèn)識(shí)到了員工參與的重要性，在這樣的領(lǐng)導(dǎo)下工作的員工，其在進(jìn)行員工參與時(shí)束縛相對(duì)較少，積極性相對(duì)較高。

合理的制度則是提高員工參與度的重要保證。即使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到了員工參與的重要性，但若沒(méi)有制度保障，或制度落實(shí)不夠，員工參與的持續(xù)性和積極性就難以得到保證。保障員工參與的制度應(yīng)包含獎(jiǎng)勵(lì)制度、反饋機(jī)制和制度規(guī)定的參與渠道等內(nèi)容。獎(jiǎng)勵(lì)制度使員工因員工參與中良好表現(xiàn)所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)有章可行；反饋機(jī)制使企業(yè)員工能知曉員工參與的效果，有助于員工參與的進(jìn)一步改進(jìn)和完善；制度規(guī)定的參與渠道則是員工參與的依托，擁有與企業(yè)實(shí)際相符的參與渠道才能使員工參與真正地開(kāi)展下去。

員工的個(gè)人素質(zhì)主要包括員工的參與意識(shí)和員工對(duì)個(gè)人能力的判斷。參與意識(shí)是員工參與的原動(dòng)力，員工在意識(shí)到自己有權(quán)參加企業(yè)日常事務(wù)管理的情況下，其參與度將會(huì)較高。而當(dāng)員工認(rèn)為自己有能力通過(guò)員工參與改變企業(yè)時(shí)，其參與的積極性也會(huì)較高。

2 提高有效性的建議

2.1 選擇合適的招聘渠道，提高招聘信息到達(dá)目標(biāo)受眾的精準(zhǔn)度

2.1.1 企業(yè)應(yīng)根據(jù)招聘所針對(duì)的受眾選擇社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

企業(yè)應(yīng)針對(duì)所要招聘的對(duì)象選擇相關(guān)人群集中度較高的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這樣有助于使招聘信息被企業(yè)想招的人獲知。若進(jìn)行校園招聘，可以通過(guò)大學(xué)生聚集的社交網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行；若要招某個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人員，則可借助該領(lǐng)域人群較多的職業(yè)論壇。

2.1.2 企業(yè)應(yīng)選擇專業(yè)的職業(yè)社交網(wǎng)站

專業(yè)的職業(yè)社交網(wǎng)站可以通過(guò)篩選將企業(yè)的招聘信息推送到對(duì)相關(guān)行業(yè)感興趣的求職者的社交主頁(yè)上，而它也可以幫助企業(yè)篩選出符合其招聘條件的求職者。而大眾化的社交平臺(tái)，即使將招聘信息進(jìn)行推廣，其受眾的針對(duì)性還是不如前者強(qiáng)。因而，選擇專業(yè)的職業(yè)社交網(wǎng)站進(jìn)行招聘有助于節(jié)省招聘時(shí)間，提高招聘效率。

2.2 企業(yè)應(yīng)努力樹(shù)立良好的信譽(yù)和形象，以吸引更多潛在求職者的關(guān)注

2.2.1 傾聽(tīng)公眾心聲，積極與潛在求職者互動(dòng)

互動(dòng)性強(qiáng)是社交網(wǎng)絡(luò)的一大特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)認(rèn)清這一特點(diǎn)，積極維護(hù)企業(yè)的社交主頁(yè)，傾聽(tīng)網(wǎng)民對(duì)企業(yè)的咨詢、建議甚至是抱怨，并及時(shí)予以回復(fù)，把有關(guān)企業(yè)的負(fù)面消息消滅在萌芽狀態(tài)。傳播力強(qiáng)也是社交網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，若不及時(shí)對(duì)網(wǎng)民在企業(yè)主頁(yè)的留言、評(píng)論予以回復(fù)，對(duì)于企業(yè)的負(fù)面言論有可能會(huì)隨著社交網(wǎng)絡(luò)迅速傳播，企業(yè)的信譽(yù)和形象將會(huì)受損。

2.2.2 用實(shí)際行動(dòng)來(lái)塑造企業(yè)的正面形象

企業(yè)都是處于社會(huì)中的組織，它不僅是營(yíng)利性組織，也應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)應(yīng)該盡自己的所能做一些有助于社會(huì)的事，如進(jìn)行慈善活動(dòng)等，最基本的是要尊重勞動(dòng)者的合法權(quán)益。積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任將有助于企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)信譽(yù)與形象，有利于增加企業(yè)對(duì)潛在求職者的吸引力。

2.2.3 對(duì)目標(biāo)人才特征進(jìn)行分析，識(shí)別驅(qū)動(dòng)目標(biāo)人才的關(guān)鍵因素

企業(yè)應(yīng)在薪酬待遇、福利制度、發(fā)展與升遷的機(jī)會(huì)、工作內(nèi)容豐富程度、工作環(huán)境等與工作相關(guān)的因素中，識(shí)別出哪些是自己所需人才最關(guān)心的因素，企業(yè)有關(guān)這些因素的現(xiàn)狀是否能使?jié)撛谇舐氄邼M意，并在其基礎(chǔ)上制定出合適的求才留才策略。企業(yè)在招聘時(shí)應(yīng)將企業(yè)據(jù)此策略提供的工作條件在社交網(wǎng)絡(luò)向潛在求職者展示，并積極進(jìn)行內(nèi)外溝通，不斷改善條件，滿足特殊人才的要求，使?jié)撛谇舐氄吒械綕M意。企業(yè)對(duì)目標(biāo)人才需求的尊重也有利于企業(yè)樹(shù)立良好的信譽(yù)和形象。

2.3 從領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、制度、員工個(gè)人素質(zhì)三方面著手，提高員工參與度

2.3.1 企業(yè)管理人員應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，為員工參與提供良好環(huán)境

企業(yè)管理人員應(yīng)真正認(rèn)識(shí)到員工參與對(duì)企業(yè)發(fā)展是有益處的，它并不會(huì)使管理人員的權(quán)力喪失或威嚴(yán)掃地，反而有利于強(qiáng)化員工的主人翁意識(shí)和歸屬感，使員工更積極地為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工參與的支持和重視將為員工參與提供一個(gè)良好的環(huán)境，激發(fā)員工參與企業(yè)管理的積極性，有利于企業(yè)招聘信息在社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)一步擴(kuò)散。

2.3.2 完善員工參與的各項(xiàng)制度，將各種社交工具融入到企業(yè)招聘流程中

企業(yè)應(yīng)完善有關(guān)員工參與企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)招聘的獎(jiǎng)勵(lì)制度、反饋機(jī)制、參與渠道等各項(xiàng)制度，為員工參與提供制度基礎(chǔ)。同時(shí)所制定的制度應(yīng)鼓勵(lì)將各種社交工具融入到招聘流程中，并對(duì)不同類型招聘和不同招聘流程中所運(yùn)用的社交工具加以引導(dǎo)和規(guī)范，從而為員工參與社交網(wǎng)絡(luò)招聘指明渠道，提供參考，增強(qiáng)企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)招聘的效率。

2.3.3 對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)

企業(yè)必須確保員工具有參與管理企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)招聘的能力，否則不當(dāng)?shù)膯T工參與將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難性后果。若企業(yè)員工參與管理難以適應(yīng)企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展的變化，企業(yè)應(yīng)及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，培養(yǎng)他們這方面的能力，從而提高員工參與的效果。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行有利于社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐的培訓(xùn)，加深員工對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)，使員工能更好地運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)參與到企業(yè)招聘工作中。

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