導語：如何才能寫好一篇工期管理策劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：水利水電；分包；變更索賠；策劃中圖分類號：TV 文獻標識碼：A

一、分包策劃

分包策劃是為后期施工階段工作全面展開提供基礎的有力保障，如何做好分包策劃、分包策劃包含哪些內容、需要考慮哪些因素是分包策劃的關鍵。

一般水利水電工程的工期比較特殊，要求在枯水水期盡早開工，要想在有效的時間內完成一個可靠的分包策劃需要的不僅是時間，更重要的是經驗。一般水利水電工程分包策劃與項目整體前期策劃時間同步，大型項目從接到中標書開始二個月以內完成，中小型項目從接到中標書開始一個月以內完成。做分包策劃首先考慮的是主要內容及關鍵因素對后期施工的影響，一般分包策劃的主要內容包括分標數量、分包范圍、工作內容、質量標準、工期計劃、工程量和邊界條件等；項目分包方式（主要分勞務分包、包工包料工序分包、包工包料切塊分包三種分包方式）；計劃工期和計劃招標時間安排、發(fā)包方式（邀請招標、邀請議標或指令性分包）、分包項目招標文件文本、分包招標評標規(guī)定、擬候選分包商清單、分包合同文本等；根據擬定的分包方式，以工程項目中標價為基礎測算整個工程預算成本的基礎上，測算分包成本，制定分包項目的預控單價（包括分包標底價），列出分包項目工程量計價清單，制定分包項目主材控制指標；擬定與分包項目管理相對應的我方分包現場管控措施；擬定分包項目管理過程中的配套措施；擬定分包管理風險源，分析分包成本盈虧原因，制定防范措施。關鍵因素有：與業(yè)主合同中約定以圖紙為依據重新調整工程量清單的基礎設施項目，應以

圖紙工程量清單為依據；對于臨時工程，在策劃中應以合同約定為前提，以投標費用為控制基礎，采取限額設計、優(yōu)化設計、總價包干設計等多種方式，對臨建項目單價成本進行詳細分析，降低分包施工成本，降低臨建項目成本。即便臨建項目費用可能有突破，也應在項目前期經濟分析中，考慮彌補來源，平衡和調整主體分包價格，爭取整體盈利。不得超越合同范圍自行增加臨建工程項目；嚴格控制施工項目超合同、超規(guī)模的進行施工。

二、變更和索賠策劃

變更索賠策劃是企業(yè)合同項目二次經營的重點，應建立在與業(yè)主合同約定的基礎上，針對行業(yè)特點和規(guī)定開展工作，變更索賠策劃是工程項目合同管理全過程的系統(tǒng)工作。加強變更索賠過程控制，建立變更控制流程，促進施工項目變更索賠工作的制度化、標準化、程序化，提高變更索賠實現效果，提高項目盈利水平。

1.成立變更索賠工作領導小組：由專人負責變更索賠工作日常牽頭工作，并制定變更索賠控制流程。

2.策劃各階段的變更索賠工作

（1）投標階段：在合同評審的基礎上，建立采用對比和綜合分析方法尋求最佳施工組織方案及報價，尋找項目變更和索賠的可能性，提出風險防范措施，完成項目中標后的技術商務交底，為施工項目變更索賠策劃提供線索。

（2）前期階段：根據投標階段項目變更和索賠的可能性分析、

項目前期策劃方案，結合項目施工條件、合同履約條件、現場物價情況、地質情況等因素，搜集各種索賠線索，制定變更索賠項目策劃方案，在前期策劃工作中一并考慮。

（3）施工階段：根據項目前期階段制定的變更索賠項目策劃方案，制定《施工項目變更索賠擬報項目工作計劃表》，對擬報項目做出工作部署，規(guī)定逐項工作責任人、格式、要求。同時對已報出的變更索賠

項目制定《變更索賠已申報項目跟蹤一覽表》，逐項跟蹤落實。

（4）項目完工階段：繼續(xù)變更索賠已申報項目跟蹤落實；為完工結算準備好變更索賠已審批項目的立項依據、原始資料和審批資料；對所提供變更索賠已審批項目資料的真實性、合法性、完整性進行自審自查、糾偏補正，配合做好外審取證工作。

（5）變更索賠各階段工作：

投標階段尋找項目變更和索賠的可能性分析；制定變更索賠項目策劃方案；制定變更索賠擬報項目工作計劃；提交變更索賠意向通知；準備索賠資料；提交索賠文件；制定變更索賠已申報項目跟蹤表；談判協商和索賠跟蹤；獲批結算；資料歸檔。

3.合同變更索賠的原則

合同的變更內容應根據合同條款確定；合同變更的報批流程必須按合同規(guī)定的程序和時間進行；合同的變更據合同商定的定額、取費標準或按照合同有關原則提出合同變更費用。

4.變更索賠項目實施要求

在沒有立項依據、沒有預控方案的情況下，不得將變更項目列入施工計劃、不得進入施工環(huán)節(jié)、不得采取墊資方式進行施工、不得挪用合同內項目資源進行施工、不得采取“背靠背”條款的分包合同交由分包商進行施工。

篇2

供電企業(yè)作為保障國民經濟發(fā)展的公共服務行業(yè)，提供優(yōu)質的供電服務，是保障地區(qū)社會經濟發(fā)展的基石。隨著我國經濟的快速增長及電力體制改革的深入推進，供電企業(yè)面臨著越來越復雜的內外部環(huán)境。為推進供電企業(yè)逐步向開放化、社會化演變，應持續(xù)增強市場意識、競爭意識，為此，供電企業(yè)需持續(xù)加強綜合計劃管理，把企業(yè)經營管理各項工作均納入目標管理，進而進一步加強企業(yè)執(zhí)行力，不斷提高企業(yè)的經營效益。

綜合計劃管理的內涵及存在的問題

1.綜合計劃管理的內涵

綜合計劃管理，是對項目儲備、計劃編制、計劃執(zhí)行與調整、評價考核等過程的管理。通過增強綜合計劃的剛性執(zhí)行，能夠實現核心資源的優(yōu)化配置，促進企業(yè)精益化管理，保障企業(yè)全面健康發(fā)展。供電企業(yè)的綜合計劃管理，是以企業(yè)戰(zhàn)略目標為導向，以保障可靠供電、提高供電質量為宗旨，在各專業(yè)專項計劃的基礎上，綜合平衡、整合優(yōu)化企業(yè)的日常生產、經營活動等核心資源與專業(yè)需求。其內容涵蓋企業(yè)發(fā)展、電網建設、經營管理的工作目標，強調各大專業(yè)的橫向、縱向協同，因而具有整體性、策略性、動態(tài)性、考核性等特點。2.供電企業(yè)綜合計劃管理存在的問題當前，供電企業(yè)綜合計劃管理在實際應用過程中，存在著計劃編制效率低、管理約束性不足等問題，在一定程度上影響了企業(yè)綜合計劃管理的效果。具體表現在兩個方面：（1）綜合計劃編制效率不高。隨著國家電網公司提出的“三集五大”體系建設的逐步深入，原有綜合計劃管理的工作要求、工作流程與現有要求出現了一定的差異。同時，企業(yè)內部機構的進一步劃分整合，其職責也隨之改變，尤其是在跨專業(yè)、跨部門、跨層級間的職責界面有待規(guī)范，導致綜合計劃管理在部門銜接上存在斷點，影響了綜合計劃編制的高效性與精準性。（2）管理約束性不足。由于在綜合計劃執(zhí)行的過程中，缺乏一定的約束性與強制性，使得綜合計劃往往隨意調整，導致項目工期調整幅度較大，阻礙了生產、營銷、服務質量的提高，降低了供電企業(yè)生產經營的預見性，影響了企業(yè)的健康發(fā)展。綜合計劃管理的策略為進一步增強綜合計劃的執(zhí)行剛性，科學安排項目建設時序、投資規(guī)模和計劃指標，在分析供電企業(yè)綜合計劃管理現狀的基礎上，構建了“環(huán)境—計劃—監(jiān)控—評價”全過程約束機制（見圖1），從綜合計劃的科學編制、風險平衡、執(zhí)行流暢3個階段入手，強化基層建議、專業(yè)把關、收口管理、統(tǒng)籌平衡的作用，促進綜合計劃管理水平提升。1.深度分析企業(yè)內外部環(huán)境變化因素（1）建立對宏觀經濟與地區(qū)發(fā)展形勢、工程建設、購售電結構變化等，內外部環(huán)境分析與綜合計劃之間聯動關系，全面對接融入企業(yè)發(fā)展環(huán)境。（2）全面分析存量資源和企業(yè)建設現狀，在實現存量資源有效利用的基礎上，充分利用外部環(huán)境，引入增量資源投入，實現存量、增量資源的科學配置。首先，建立綜合計劃項目“打包下達、分批分解”的機制，設置“收取和支出”指標，在確保收支平衡的基礎上，優(yōu)化資金使用；其次，規(guī)范出（墊）資項目管理流程，嚴把出（墊）資工程入口關，有效利用外部資金，提高電網裝備水平，防范投資風險；再次，有效利用存量分析報告，作為電網新建、擴建項目安排的依據。（3）采用分產業(yè)法、增加值單耗法等多種方法進行用電量預測，采用最大負荷利用小時數法、增長率法等對最大負荷進行預計。在基于預測結果的基礎上，提出適應供電企業(yè)電力需求發(fā)展的項目和指標分析預測，將外部的定量與定性分析相結合，強化宏觀環(huán)境影響因素分析。

2.全面優(yōu)化計劃編制管理

（1）全面深化“兩級決策制度”。強化國家電公司網綜合計劃管理辦法通用制度的分解落實，明確綜合計劃編制節(jié)點工作要求，加強橫向協同管控，確保各基層單位、各專業(yè)部門工作清晰有序、高效協同。在此基礎上，全面深化“兩級決策制度”，處理好各專業(yè)專項計劃的平衡，并嚴格把控各類項目計劃的執(zhí)行。制定項目決策管理辦法，成立“總經理辦公會—項目投資決策管理委員會”的兩級項目決策管理機構（見圖2）。做好項目前期把控，提高項目計劃的精準性；細化各專業(yè)項目計劃至各實施節(jié)點，嚴格落實項目專業(yè)平衡會管理機制，并貫穿項目計劃執(zhí)行的全過程。（2）嚴控項目儲備和審查。成立儲備庫項目工作小組，建立“雙周報送”機制。通過總結儲備項目進展，對于項目進展較慢的專項項目，總結原因并提出整改意見，解決儲備工作中遇到的問題，確保各專項儲備工作進展均衡。同時，要統(tǒng)籌各單位、各專業(yè)的技術力量，形成專業(yè)組并行開展投資項目評審工作，嚴把審查大關，確保項目可研深度符合相關規(guī)定要求，可研批復符合國家電網公司的相關要求。為確保進入儲備庫項目的質量，要嚴格把控項目必要性論證、項目命名規(guī)范、項目限額分界、項目級別分類等環(huán)節(jié)，實現“邊儲備，邊檢查”。對于發(fā)現的問題，要及時督促整改，確保項目信息準確，促進項目儲備工作高效有序開展。（3）強化預算的經濟性管理。以制度為依據，強化項目預算的經濟性管理工作，尤其是加強項目前期管理，嚴格審核電網基建等12類項目的規(guī)范性、項目資料的完整性和項目的經濟性，規(guī)范項目的投資行為和方向。（4）推進項目儲備標準化管理。明確參與項目儲備工作的各基層、各部門的工作要求、進度要求和職責分工。各基層單位要結合生產經營實際和發(fā)展規(guī)劃，認真梳理項目需求，從根本上避免盲目建設、重復建設等問題；儲備項目評審單位，以國家電網公司項目命名規(guī)范、項目可研模板、評審規(guī)范等為依據，分專業(yè)制定可研深度規(guī)范，完善命名規(guī)則，建立專項協同審核機制，夯實項目管理基礎；省公司各專業(yè)部門要進一步篩選完善、優(yōu)化排序，統(tǒng)籌安排項目規(guī)模，形成總量充足、層級合理的儲備庫。在綜合計劃的編制階段、風險平衡階段、執(zhí)行階段，分別明確階段性考核指標及控制風險，提高綜合計劃精準性。

3.強化計劃執(zhí)行全過程閉環(huán)管控

（1）完善信息化控制手段。深化“估算控制概算、概算約束支出”的控制理念，建立項目信息化閉環(huán)管控體系，實現全部項目支出的線上計劃預算雙控，保證綜合計劃“硬約束”落地。（2）多手段監(jiān)測項目建設全過程。以月度為周期，開工、投產兩頭抓，開展分主題項目進度監(jiān)測，有效核查相關異動，并督促責任單位進行整改，促進相關項目環(huán)節(jié)有序開展。依托分電壓等級項目的平均實際工期監(jiān)控、各單位實際建設周期的監(jiān)控、配電和自動化專業(yè)生產技改項目實際工期監(jiān)控、變電和輸電專業(yè)生產技改項目實際工期監(jiān)控等大數據分析，制定、調整項目的合理工期，并強化物資、財務等各方協同力度，確保嚴格執(zhí)行工期管理計劃。嚴格落實項目結算有關規(guī)定，加強財務核算和項目決算進度監(jiān)控，精準財務核算和項目決算。（3）強化重點指標、業(yè)務的監(jiān)測分析和預警預控。豐富監(jiān)測分析和預警的內涵，分析工作包容并取，在對經營工作本身強化分析的同時，兼顧同業(yè)對標、企業(yè)負責人、運營監(jiān)控等各方面管理需求，全面開展生產經營重大事項決策工作。企業(yè)運營能力評價體系的引入，為指標體系提供了一個全新評價視角。該體系有別于同業(yè)對標、企業(yè)負責人績效考核等現有評價體系，作為已有評價體系的有益補充，是一套更加客觀、面向能力評價的方法，也是一個更加直觀的導向分析。企業(yè)運營能力評價體系如圖3所示。

4.強化綜合計劃執(zhí)行考核

（1）開展項目和指標的分類考核。為進一步增強綜合計劃的執(zhí)行剛性，對計劃執(zhí)行結果進行分類考核。一是項目調整考核。實行計劃完成與調整幅度雙重考核。一方面，要考核項目計劃的完成情況，強化計劃執(zhí)行的跟蹤落實，按照計劃下達的里程碑節(jié)點，全面完成項目建設任務；另一方面，要考核項目計劃的調整幅度，加強項目前期管理，提高計劃編制準確性，降低項目調整量。二是指標調整考核。在指標調整考核方面，重點考核下達計劃的完成情況，加強執(zhí)行跟蹤分析，確保全面完成年度計劃目標。（2）建立綜合計劃閉環(huán)反饋機制。在綜合計劃執(zhí)行的過程中，要強化對計劃執(zhí)行過程指標的月度跟蹤分析。分析月度綜合計劃的執(zhí)行情況，以及過程材料的完整性、規(guī)范性和質量要求，重點關注指標異動情況。同時，建立“月度進度反饋—季度管控反饋”的閉環(huán)反饋機制（見圖4），及時反饋指標跟蹤結果并開展糾偏整改，保證綜合計劃的高效執(zhí)行。（3）構建基于SCP框架的點評路徑圖。基于SCP模型（見圖5），梳理可能開展專題分析的主題，形成月度專題分析藍圖，指導后期開展專題分析或月度點評，探索常態(tài)化監(jiān)測模式，建立常態(tài)化工作機制。以供電企業(yè)月度例會為展示平臺，形成SCP月度點評報告。一是以發(fā)展投入類指標為牽引，選取與其緊密相關的計劃預算管理開展點評；二是以供電服務類指標為切入點，選取與其延伸相關的電能質量開展點評；三是以經營業(yè)務類指標為指導，開展與其相關的客戶接入環(huán)節(jié)開展點評，進而建立指標＋專題的點評內容。按照SCP的邏輯，先從外部環(huán)境開展點評，接著開展指標類點評，最后開展專題點評。

結論

篇3

【關鍵詞】建筑施工企業(yè)；合同精細化管理；策略

1引言

施工企業(yè)在市場經濟的發(fā)展背景下，對于內部的管理也逐漸細致，管理人員逐漸意識到合同精細化管理的重要性。合同精細化管理不僅有助于企業(yè)的正常運行，也是企業(yè)發(fā)展的必經之路，對于企業(yè)的長久發(fā)展有著直接影響。我國已經從計劃經濟過渡到市場經濟，但是人們的意識依然會受到計劃經濟的影響，沒有意識到合同對于當前企業(yè)活動的重要性，也有不少企業(yè)在簽訂合時過于隨意，甚至管理不規(guī)范等已經成為基本現象，這也給施工企業(yè)帶來較大的挑戰(zhàn)。如何將合同精細化管理發(fā)揮出相應的作用，成為眾多合同管理人員首要考慮的內容，只有制定合理的管理方式，才能保證企業(yè)在市場競爭當中占據一席之地。

2施工企業(yè)工程合同精細化管理現狀

精細化管理是一種理念，對于提升員工職業(yè)素養(yǎng)，強化企業(yè)內控機制等方面都有著積極影響，但是一些企業(yè)盡管制定了相關的管理制度，但是依然沒有達到相應的目標，主要還是由于當前的管理機制不夠規(guī)范，導致管理人員在執(zhí)行時缺乏系統(tǒng)化管理理念，即使是資歷較老的企業(yè)也可能無法做到合同精細化管理。施工企業(yè)中的合同歸屬于經濟當中，而經濟發(fā)展離不開法律的管控，因此，“合同”便是保證建筑施工企業(yè)與承包企業(yè)雙方合法利益的支撐，也成為施工企業(yè)監(jiān)督各項建設環(huán)節(jié)的主要依據，企業(yè)的經濟往來都離不開“合同”的身影。在企業(yè)簽訂相應的合同之后，施工項目中的各項計劃以及驗收指標都要嚴格執(zhí)行合同內的條款，以此保證工程質量。企業(yè)對于合同精細化管理的程度，可以側面反映出企業(yè)內部的管理水平，在企業(yè)的后續(xù)發(fā)展當中也起到一定的影響，保證施工企業(yè)可以處于平穩(wěn)發(fā)展當中[1]。從現代管理學角度來看，科學化管理主要從規(guī)范化、個性化、精細化3個方面著手，其中，精細化管理在規(guī)范化管理的角度上逐步注重程序化以及信息數字化，運用更加規(guī)范的形式管理施工企業(yè)中的合同，降低企業(yè)需要支付的管理成本，提升資源利用率，以此實現企業(yè)協同管理，為后續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎。合同精細化管理在施工企業(yè)發(fā)展管理中占據著主要地位，工程項目在推進的過程中，勢必會與政府、業(yè)主、監(jiān)理方等方面相互溝通，形成緊密的社會聯系。而在這一過程當中，“合同”就成了一種“契約”，以此來保證相關方面的權益。施工企業(yè)與其他企業(yè)有著一定的差異性，因此，管理人員在制定合同時，要考慮到合同涉及的內容是否具有涵蓋面廣、綜合性較強等特征，以此判斷施工企業(yè)合同制定是否符合精細化管理需求，為后續(xù)的企業(yè)發(fā)展奠定基礎[2]。

3施工企業(yè)工程合同精細化管理容易出現的問題

精細化管理與現代企業(yè)管理發(fā)展趨勢有著緊密的聯系，建筑企業(yè)并非脫離于社會生存或發(fā)展的個體，而是受市場、經濟等各方面因素的影響，但建筑企業(yè)在制定合同時，往往忽視了企業(yè)的長期發(fā)展，在制定合同時可能存在溝通、合同內容不嚴謹等問題，導致工程合同缺少了原本的效益，從而給企業(yè)后續(xù)的精細化管理帶來一定隱患，甚至可能阻礙企業(yè)在市場經濟中的發(fā)展進程。首先，項目的經濟效益沒有得到有效保障。經濟效益是維持施工企業(yè)發(fā)展的重要部分，但是一些施工企業(yè)的管理人員，一味追求企業(yè)所承包項目的數量，或者競標規(guī)模較大的項目，在投標當中只關注工程規(guī)模，沒有考慮到項目后期的經濟效益。而且當前大多數的施工企業(yè)采用較為單一的業(yè)績考核形式，一些工作人員為了在短時間內完成指標，可能會片面、盲目選擇工程項目，沒有從經濟效益、綜合情況等方面對項目進行考核，也沒有考慮項目是否具有可行性，可能在多個方面都欠缺考慮，將“中標”設立為唯一的“工作任務”，從而導致所制定的合同沒有從當前的市場發(fā)展情況、人力等因素著手，忽視了合同當中可能存在的風險問題，給后期的工程施工埋下隱患。這種企業(yè)管理形式可能造成企業(yè)管理的項目出現虧損情況，相關的利潤也在大幅降低，從根本上影響到施工企業(yè)的正常發(fā)展，也背離了合同精細化管理的基本要求。其次，合同制定初期存在問題，再次修正出現溝通問題。一部分企業(yè)在制定合同內容時，只是根據相關法律條款制定施工合同，并沒有深度研讀或者分析相關內容，導致合同內容沒有完全表現出基本訴求，因此，在制定合同時可能存在歧義。這一行為又會導致施工企業(yè)對合同進行改正，但是在與對方企業(yè)溝通時也可能存在問題，導致實際企業(yè)在合同管理上管理質量低下或者溝通不暢，甚至一些企業(yè)將修改過的計劃直接交由施工人員，施工人員按照已經修改過的數據進行施工，但是計量部門卻沒有得到相關的書面報告或者消息，經常出現后續(xù)補簽相關資料的情況，這不僅導致合同管理成本大幅加大，而且施工項目也可能面臨著延長工期等問題，最嚴重的還需要支付巨額賠償，給企業(yè)的發(fā)展帶來較大的隱患，也在無形當中加大了施工工程的管理難度[3]。再次，施工企業(yè)當中缺乏具有法律素養(yǎng)的合同管理人員。企業(yè)在制定以及審查合同時，必須請具備法律素質的管理人員到場，合同的簽訂以及管理人員會成為相關制度的直接實施者。這也促使建筑企業(yè)在發(fā)展的過程中，需要招聘或培養(yǎng)具有良好法律觀念的人才。有的企業(yè)為了降低支出成本，很少單獨聘請法律專員，一般是請企業(yè)內部的管理人員身兼多職，在簽署或者審查合同時粗略翻看其中內容，但是自身卻沒有能力對內容進行評判；也有的企業(yè)沒有對制定或審查工程合同的人員進行資質審核，由于這類人員本身專業(yè)能力不足，很容易導致工程合同內容喪失法律效力，無法保證工程企業(yè)相應的利益，這對于施工企業(yè)的發(fā)展而言帶來巨大的潛在風險，不利于企業(yè)的發(fā)展。最后，合同條款存在漏洞，不夠嚴謹。很多施工企業(yè)在制定合同時沒有給予相應的重視，導致合同內容不夠嚴謹，履行期限不明確，這不僅導致合同失去了原本的約束效力，也會給不法分子可乘之機，對企業(yè)的經濟效益帶來潛在隱患。合同內容當中對于質量驗收標準以及基礎要求缺乏明確性，也有的合同當中雖然有明確條款，但是不夠具體，缺乏一定的可執(zhí)行性。還有的合同條款可能對于違約情況的表述較為模糊，從而導致一方受到合同的約束程度較低，即使違約也不會受到較大的影響。除此之外，甚至在一些項目中，材料供應商與承包施工隊沒有在材料價格上達成一致，或者對計量單位沒有進行進一步明確，導致雙方理解的內容出現不一致等情況，嚴重影響到項目的正常推進，也影響到合同精細化管理水平。

4施工企業(yè)工程合同精細化管理建議

4.1建立精細化合同管理體系

從當前的施工企業(yè)工程合同精細化管理情況來看，依然存在一定的問題和需要改進的方面。針對當前施工企業(yè)工程合同中存在的問題，企業(yè)需要結合自身的發(fā)展方向以及實際情況，在整合企業(yè)內部資源的同時，關注合同的精細化管理，規(guī)范正在進行項目的操作細則，規(guī)避因合同方面帶來的問題，進一步提升企業(yè)的經濟效益。企業(yè)的管理人員首先全面了解工程項目的情況，并且建立可以保證其正常運行的精細化合同管理體系，企業(yè)內部也要建立管理合同的相關部門，并且采用精細化管理機制，保證企業(yè)內部的合同有專人專處看管。與此同時，企業(yè)在執(zhí)行合同時，也要注重將精細化理念貫徹到實際工作當中，將合同整體的管理內容進行“拆分”從而運用到實際的工程項目當中，為其運轉提供方向。除此之外，施工企業(yè)要將所有的合同落實到書面上，方便管理人員進行記錄和保存，確保工程中的各項活動都可以在相關規(guī)定中執(zhí)行，管理人員在遇到相關合同事宜時，也可以在短時間內找到有效的解決方法。在精細化合同管理上離不開專業(yè)人才的幫助，企業(yè)除了吸納法律人才，也要為其制定相應的培訓計劃，或者鼓勵這部分人才通過自學或繼續(xù)教育等形式，逐步完善自身的法律知識，并且結合施工企業(yè)當前的發(fā)展方向，進一步提升自身的法律意識，維護企業(yè)的合法權益。除上述內容，工程合同當中也要注重施工設備、采購等內容的制定，并且請具有法律知識的人員對合同執(zhí)行人進行相應培訓，強化合同中重要條款的解讀程度。管理人員需要將授權文件及時蓋章或簽字，并將此作為書面文件存儲到企業(yè)中，保證所有文件都有據可查。有條件的施工企業(yè)也可以采用數字化管理形式，將所有材料都收錄到計算機當中，這種管理方式更有利于資料的查詢以及提取，大大提升辦公效率，更有助于建立完整的管理體系。施工企業(yè)需要簽訂合同的方面較多，每一份合同都有其相應的法律效力。例如，在簽署勘察設計合同時，需要請業(yè)主與承包主共同到場，明確自身權利以及需要履行的義務，在規(guī)定的時間內達到預期質量要求，并且按期支付相關費用。針對不同方面的實際需求，施工企業(yè)要積極制定相應的合同，并且在其中明確工程范圍、工期、自身職責、對方職責等內容，充分保證雙方的合法利益不受侵害，保證施工項目的順利開展。

4.2完善相關制度，推行權責利項目合同管理模式

在簽訂合同時需要對雙方企業(yè)的從業(yè)資質進行審查，保證雙方有能力按照合同內容履行自身職責，而且合同內容要充分遵守當前的國家有關規(guī)定，不得涵蓋任何強制性內容。最重要的是，合同內容要更加規(guī)范，具有高度的參考性，切忌用詞模棱兩可，以免在后期施工中產生爭執(zhí)，給施工企業(yè)帶來直接的經濟影響。從施工企業(yè)合同管理上來看，企業(yè)首先需要將項目經常產生的利潤作為首要管理目標，并且及時設立相關的管理人員，以此為中心落實合同精細化管理體系，按照項目實際的責任劃分，將原本的“權利”拆分成“權”和“利”，明確各部門管理人員自身職責。與此同時，合同精細化管理也要按照項目合同責任制內容進行劃分，實行動態(tài)項目管理機制，保證施工項目時刻處于監(jiān)管狀態(tài)當中。建筑施工企業(yè)與其他企業(yè)有著本質性的差異，雖然施工企業(yè)在合同公正等方面沒有強制要求，但是為了進一步維護合同的法律效力以及施工企業(yè)在經營活動中的經濟效益，企業(yè)應該在合同精細化管理的同時，及時對合同內容進行更正，以此保證合同精細化管理處于正常運行狀態(tài)。管理人員除了要推行權責利項目合同管理模式，也要重視招投標相關的工作，全面落實管理內容。這種多角度、全方位的管理形式下，施工企業(yè)可以進行動態(tài)管理，以此保證施工企業(yè)合同管理的有效性。

4.3加強合同風險規(guī)避，實施合同內容審核制度

建筑工程的工作環(huán)境以室外為主，受到的影響也會比其他企業(yè)多，因此，施工企業(yè)在實際施工過程中，可能會由于自然天氣、地質災害等影響，導致建筑施工無法如期開展。這一問題也導致實際的施工工期延長或長時間停工等現象，這也導致施工合同內容與實際產生較大出入，施工企業(yè)為了可以繼續(xù)履行合同內容，在行政管理等方面帶來一定的壓力。雖然在當前的建筑工程項目當中，對于這部分內容沒有做出強制管理，但是對于施工企業(yè)來講，為了可以保證企業(yè)在項目當中的合法權益，就需要保證合同在項目期間可以得到執(zhí)行。如果施工企業(yè)的相關責任人在施工過程中決定變更合同，或者更換設計圖紙等，施工企業(yè)首先需要將需要變更合同的原因以及實際情況上報給相關管理部門，待管理部門審批通過后及時簽訂相關手續(xù)，如果工程存在賠付等情況，也要及時收集相關資料以及證據，在規(guī)定的時間內提出賠償申請，降低企業(yè)需要承擔的賠付風險，如果需要停工，雙方也要及時簽署書面合同，明確停工原因，并且按照法律程序進入后續(xù)的流程。在開始施工前會與相關的保險機構簽訂保險合同，并將其納入合同精細化管理工作當中，在一定程度上也可降低施工當中的風險程度。

4.4加強項目施工分包合同管理

施工企業(yè)中的管理人員在分包合同管理上也要基于企業(yè)的實際情況，并且結合合同涉及的主要內容，及時明確分包合同中各方的責任，以此將合同當中的內容進行精細劃分。在當前市場經濟的背景下，任何一項施工項目都需要簽訂相應的承包以及發(fā)包合同，如果管理人員沒有對其進行有效管控，或者忽視其管控作用，就可能導致工程項目的建設進度、人力資源等出現問題，不利于后續(xù)的合同精細化管理，為企業(yè)的發(fā)展埋下隱患。針對這種情況，施工企業(yè)首先要嚴格篩選分包企業(yè)的資質，并注重管理人員的從業(yè)資格，篩選出更適合當前項目的管理人員。此外，合同管理人員要對分包合同及時歸檔，方便后續(xù)的跟蹤管理，以此提升建筑施工項目合同精細化管理程度。

5結語

綜上所述，從施工企業(yè)角度來看，為了解決合同精細化管理當中遇到的各種問題，企業(yè)內部首先需要設立相關的合同管理部門，進一步規(guī)范合同管理流程，與此同時，企業(yè)也要采用相應的管控措施，防止合同在制定過程中出現紕漏，為施工企業(yè)的后續(xù)發(fā)展帶來隱患。從當前的施工企業(yè)發(fā)展來看，合同精細化管理已經成為管理工作當中重點內容，企業(yè)要時刻關注社會發(fā)展方向，不斷調整和完善合同管理制度。除此之外，企業(yè)也可以結合新的管理方式，提升合同精細化管理水平，降低施工企業(yè)因合同問題帶來的風險，保障企業(yè)各項事宜平穩(wěn)運行，并且為工程項目的順利開展奠定基礎。

【參考文獻】

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篇4

關鍵詞：化工企業(yè)；安全生產；意義

中圖分類號：C29文獻標識碼： A

引言

在當代的生產、生活和建設中離不開化工行業(yè)的支撐，越來越多的化工產品正在大量涌現，社會已經進入到化工產品普遍使時代?；ぎa品的生產離不開化工企業(yè)，化工企業(yè)達到安全生產對整個社會來講有著直接而重要的影響。

一、化工安全生產及管理的重要意義

1、安全生產的含義

所謂“安全生產”，就是指在生產經營活動中，為了避免造成人員傷害和財產損失的事故而采取相應的事故預防和控制措施，以保證從業(yè)人員的人身安全，保證生產經營活動得以順利進行的相關活動。它的第一原則是“以人為本”原則，要求在生產與安全的關系中，一切以安全為重，安全必須排在第一位。

2、是化工工人進行生產的切身利益的保障

從2000年底因公傷亡來看，全年因公死亡5044人，工傷和職業(yè)病患者261761人，特別是化工企業(yè)工廠的工人們，他們從事的職業(yè)比別人的危險大得多。因此對于化工的安全生產和管理一定要做好，工人們的第一要求就是能夠保障他們的合法權益和生命安全，所以做好化工安全生產和管理，是對化工工人切身利益的保障，同還能夠激發(fā)他們的工作的熱情，全身心地投入到生產工作中。

3、是化工企業(yè)得以實現可持續(xù)性發(fā)展的保證

化工企業(yè)要想實現可持續(xù)發(fā)展就必須要做到這兩點，第一點是制定正確的經營生產戰(zhàn)略，第二點是做好化工安全上產及管理?？梢娮龊没ぐ踩a和管理對化工企業(yè)來說是十分重要的，它是化工進行生產經營的基礎，一方面可以提高化工工人的工作熱情，提高生產效率，另一方面可以為化工企業(yè)的下一步生產計劃奠定基礎，實現化工企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

4、是國家經健康發(fā)展的有力支持

國家經濟的健康發(fā)展離不開企業(yè)工廠，離不開勞動者。因此做好化工安全生產及管理是十分重要的，往小的方面說它可以提高企業(yè)生產的效率，往大的方面說它可以實現化工企業(yè)的可持續(xù)安全生產，為國家經濟健康發(fā)展提供一個好的基礎和保障，讓國家在今后的發(fā)展中更有競爭力，因此我們必須要努力做好化工安全生產和管理。

二、化工企業(yè)生產安全事故發(fā)生的原因分析

化工企業(yè)生產過程大多工藝復雜，危險風險較高。例如在生產條件方面，涉及高溫高壓的情況較多，而且原材料和產品經常是易燃易爆和有毒物品。這些物質對設備腐蝕性強，生產操作和日常維護要求很高，要求較強的操作精密性和專業(yè)性，對操作人員的是職業(yè)技術和崗位責任心都有提出了更高的要求。一旦出現操作失誤，很容易造成不堪設想的后果。企業(yè)在生產、經營、運輸和使用四個環(huán)節(jié)中均存在很多的安全隱患。個別企業(yè)因片面追求經濟效益，放棄了設備的檢修；還有一些化工企業(yè)因為經濟效益不理想，以至于為了縮減成本壓縮經費，首選就是削減企業(yè)的安全生產設備和措施的經費，設備上欠缺很多，又舍不得投入資金，造成設備嚴重缺乏維護，長期存在重大安全隱患而不治理；還有在生產流程中，當安全與生產發(fā)生沖突時，注重生產而輕視安全，為了效益最大化和提高產量而忽略了安全生產，安全管理松懈，忽視了化工生產易燃易爆，高溫高壓，有害有毒，過程復雜的特點。生產中出現設備超溫超壓操作、超負荷運行的短期高效行為，短時間內達到產量的提高目的。所以，以上狹隘的效益觀勢必導致安全管理不能有效約束生產過程中危險行為的局面。

三、強化化工企業(yè)安全生產管理的主要措施

1、建立健全并嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

危險化學品生產企業(yè)必須嚴格執(zhí)行國家、行業(yè)、監(jiān)管部門的法律、法規(guī)、規(guī)程、標準。同時建立健全與本單位實際生產特點相符的安全管理制度，它們包括安全綜合管理、安全技術管理、職業(yè)安全健康管理、事故及緊急應變管理等等。在各項制度建立中，安全教育制度、安全檢查制度、事故管理制度、安全責任制、特種設備管理制度為重中之重，需要我們不斷地對所建立的制度進行審查和改進。

目前，危險化學品生產企業(yè)在制度方面普遍存在的問題不是制度的建立問題，而是制度貫徹執(zhí)行問題。比如沒有組織定期的安全檢查、在發(fā)生事故以后沒有進行再教育程序、特種設備沒有規(guī)定進行定期校驗。

我們所建立的各項規(guī)章制度是多年來安全生產經驗教訓的積累和總結，是企業(yè)員工必須遵守的“法規(guī)”，我們只有嚴格按照制度要求的步驟去執(zhí)行，才可以確保安全生產。

2、加強對設備質量的管理

化工機械設備的質量與生產安全有著密切的聯系，一些設備經過長期的運行，很容易出現運行不正常、出現噪音、震動、儀表不準確等現象，或者由于操作人員對設備操作不熟練而導致的誤操作，從而引發(fā)安全問題。因此，應高度重視對設備的質量管理。化工企業(yè)應制定一套嚴格的設備管理制度，并加強對庫房的管理和賬目審核，對正在運行的設備情況進行嚴格的監(jiān)督，對出現安全隱患的設備要及早進行更換。設備要派專人進行負責，日常對設備勤加檢查，對設備的日常運行情況進行記錄，當設備即將報廢時要及時通知采購部門，預先采購備用設備，防止耽誤化工生產的進度。同時，要加強對安全隱患的治理，每年都要上報隱患治理項目，制定隱患制定整改時間點等。

3、加強對操作技術的管理

很多安全事故都是由于操作不當引起的，因此在生產過程中，操作人員必須學習生產的有關技術規(guī)范和工藝紀律，并在生產中嚴格落實和遵守；同時，要對安全操作流程進行貫徹，不能違反生產過程。在生產過程中，要嚴格控制設備，并進行日常檢查，防止出現原油泄漏等現象，引起生產現場火災等安全事故。操作人員為了保障自身的生命安全，要佩戴安全防護工具和設施，當發(fā)現緊急情況時，要立刻采用初期事故防范的方法，將災害控制在一定范圍內，并馬上報告上級。為了能夠確保化工安全生產管理的需求，使化工生產按照一定的規(guī)范平穩(wěn)進行，化工企業(yè)應選擇具有較高專業(yè)技術水平，并且具有豐富實踐經驗的操作人員，確保在發(fā)生安全事故時第一時間進行快速反應，及時排除安全隱患。

4、加強對員工的培訓

員工的總體素質是決定化工企業(yè)安全生產管理效果的關鍵，因此，化工企業(yè)使所有員工樹立安全第一的觀念，并且將其貫徹在生產實踐中。對員工的培訓主要通過高層、中層、基層這三個層次開展，根據各部門的不同工作職責和工作內容，來決定培訓的內容和深度，對不同階段、不同層級的員工應有所側重，使所有員工都具備安全生產意識。

5、加強安全檢查工作

當前，我國還處于正在發(fā)展的階段，安全生產管理不僅能夠降低安全事故的發(fā)生概率，還能夠節(jié)約社會資源。因此，化工企業(yè)應防止安全事故給企業(yè)造成的經濟負擔和給社會帶來的資源浪費，應認真對安全生產管理的有關途徑和手段進行分析，并組建安全生產管理方面的專家對企業(yè)中的安全生產管理現狀繼續(xù)分析，找出應改進的問題，幫助企業(yè)建立和完善安全生產管理體系。

6、開展生產現場“5s”科學管理

“5s”即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，該管理活動是從日本企業(yè)引進的一項比較成功的管理方法。整理指工作現場，區(qū)別要與不要的東西，只保留有用的東西，撤除不需要的東西；整頓指把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標識進行管理：清掃指將不需要的東西清除掉，保持工作現場無垃圾，無污穢狀態(tài)；清潔指維持以上整理、整頓、清掃后的局面，使工作人員覺得整潔、衛(wèi)生；修養(yǎng)指通過進行上述4S的活動，讓每個員工都自覺遵守各項規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習慣，做到“以廠為家、以廠為榮”的地步。比如對廢棄物的處理、設備的地位、檔案的顏色管理、現場的衛(wèi)生清潔都屬于“5s”管理的范圍。

“5s”管理本質是生產現場的規(guī)范管理，通過科學的“5s”管理不但可以提高企業(yè)形象、減少浪費、推進標準化建設、增加員工的歸屬感，同時也具有改善管理、預防事故的作用。

7、開展安全生產標準化創(chuàng)建達標工作

企業(yè)安全生產標準化基本規(guī)范是指通過建立安全生產責任制，制定安全管理制度和操作規(guī)程，排查治理隱患和監(jiān)控重大危險源，建立預防機制，規(guī)范生產行為，使各生產環(huán)節(jié)符合有關安全生產法律法規(guī)和標準規(guī)范的要求，人、機、物、環(huán)處于良好的生產狀態(tài)，并持續(xù)改進，不斷加強企業(yè)安全生產規(guī)范化建設。當前，我國的化工行業(yè)與國外相比，從人才儲備，安全意識，管理水平及硬件投入上都有相當的差距。要想從本質上提高安全生產系數，減少事故，必需從源頭上加以控制，即從規(guī)章制度、管理機構、隱患排查、增加投入、持續(xù)改進等各方面建立起標準管理模式，減少企業(yè)運行的隨意性，確保生產標準化、管理科學化。

8、不斷完善應急救援體系

根據《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》等相關法律法規(guī)規(guī)定，?；飞a企業(yè)必須建立自己的應急救援隊伍，縣級以上人民政府按照“分類管理、分級負責、條塊結合、屬地為主”的要求，建立健全安全生產應急救援體系，在化工園區(qū)或相對集中區(qū)建立專業(yè)應急救援隊伍，并將關聯企業(yè)的應急資源進行整合，實行聯保聯防。在政府各相關職能部門間建立通暢的信息共享平臺，當事故發(fā)生后各部門都能在第一時間內趕赴現場，開展救援，最大程度的減少人員傷亡、降低財產損失。

結束語

總之，化工企業(yè)安全生產是重要的前提與基礎，整個化工行業(yè)的各個企業(yè)都應該將安全生產作為核心，從提高安全生產認知入手，注重化工企業(yè)安全生產的細節(jié)，建立起化工企業(yè)安全生產的保證機制，真正實現化工企業(yè)安全生產的目標。當前，應該立足于常見的化工企業(yè)的生產，要將安全生產常見的問題和原因進行全面地控制，以先進安全理念和管理措施營造出化工企業(yè)安全生產的新體系，全部保證化工企業(yè)生產過程中財產、物資、人身、生命的安全。

參考文獻

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篇5

關鍵詞：化工企業(yè) 成本管理 現狀分析

企業(yè)成本管理的基本形式是以企業(yè)的總體全局為根本對象，并根據企業(yè)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略地位進行相應的成本管理制定。企業(yè)成本管理最為重要的任務就是要通過成本信息的構建，使其在企業(yè)整個戰(zhàn)略全局之中進行有效的循環(huán)，把企業(yè)內部結構與外界環(huán)境有機的結合在一起。

一、化工企業(yè)成本管理現狀

（一）化工企業(yè)成本管理發(fā)生的變化

伴隨著我國市場經濟體制改革和發(fā)展，企業(yè)已經逐漸的意識到成本管理的重要性和實用性，現在很多企業(yè)已經根據自身情況，采取利于企業(yè)發(fā)展與進步的成本管理方法。特別是化工企業(yè)的發(fā)展，已經到了白熱化的程度，競爭變得越來越強烈?；て髽I(yè)的迅速崛起，導致供大于求的現象不斷發(fā)生，致使化工企業(yè)產品價格不斷降低，造成本企業(yè)產品制造成本降低，但這種辦法始終不能解決根本性問題，所以，化工企業(yè)想要在市場上占有一席之地，就需要根據自身的現實情況調整產業(yè)機構，從而提高經濟效益。

1、化工企業(yè)成本管理范圍和時間的擴展

當今社會的成本管理已經不同于傳統(tǒng)模式的成本管理，逐漸的從物質成本管理范圍轉變?yōu)榉俏镔|成本管理，隨著市場經濟體制的改革，出現了各種全新的成本管理理念：企業(yè)信息成本管理、企業(yè)資金成本管理、企業(yè)目標成本管理、企業(yè)質量成本管理等等，對于化工企業(yè)來講，化工企業(yè)成本管理已經從范圍和時間上都得到了較大程度的擴展，使化工企業(yè)成本管理產生 “質”與“量”的飛躍。

2、化工企業(yè)成本管理實現法制化

我國市場經濟體制改革是社會發(fā)展的需要和必然，企業(yè)已經成為自主經營、自我發(fā)展、自負盈虧的獨立個體，特別是化工企業(yè)，所面臨的發(fā)展途徑具有著廣闊的發(fā)展空間，因此，在一般情況下利潤收益都會處在正收益的區(qū)域內。我國對企業(yè)的成本和費用的控制是以稅收來實現的，所以化工企業(yè)成本管理必須實現法制化的管理方法。

3、化工企業(yè)成本管理核算方法的轉變

傳統(tǒng)的企業(yè)成本核算方法是安全成本法，已經不能適應現代的企業(yè)生產進程，所以，需要進行企業(yè)成本管理核算方法的轉變，經過長時間的實踐與驗證，化工企業(yè)成本管理核算方法有生成了一套全新的制造成本法。這種企業(yè)成本管理核算方法克服可傳統(tǒng)成本管理核算方法的不足之處和財務管理重合的缺陷，使企業(yè)成本管理核算的信息能夠直接的應用于企業(yè)內部管理之中。

（二）化工企業(yè)成本管理存在的問題

1、化工企業(yè)成本管理觀念落后

化工企業(yè)成本管理嚴重缺乏市場觀念，市場是企業(yè)生存和發(fā)展的首要條件，成本是企業(yè)經營的綜合體現，對市場理解不夠深入，對成本管理不夠嚴格，不斷降低市場擁有率和降低成本，就會出現企業(yè)紊亂的現象。我國一部分化工企業(yè)還是力求于傳統(tǒng)的成本管理觀念，通過大量生產來降低自身的成本使用，相應的產量越高，企業(yè)成本的使用率就越低，在銷售量沒有出現變化的前提條件下，企業(yè)的利潤是相對較高的。這種不能著眼于實際和未來的成本管理觀念，完全不顧市場總體需求，只是單方面的通過生產而降低成本，長此以往進行這樣的企業(yè)生產，企業(yè)的成本管理是不能夠真正的獲得可持續(xù)、長遠的利益收益的。

2、化工企業(yè)成本管理方法陳舊

化工企業(yè)成本在核算的過程中經常會出現信息顯示與實際不符的情況發(fā)生，這種情況往往是由于人為調劑造成的企業(yè)虧損。由于化工企業(yè)在發(fā)展過程中，需要大量的生產設備，而且這些大型設備的價格都是相當昂貴的，在購回以后就會導致貶值，企業(yè)的資金就會有嚴重的流失，而且化工企業(yè)一般物流管理失控，造成能源的嚴重浪費。這些問題的出現，就是由于化工企業(yè)成本管理方法的陳舊，沒能跟上社會經濟市場快速發(fā)展的腳步，始終止步不前。在進行成本管理過程中沒有一套成型的管理系統(tǒng)和管理體系?；て髽I(yè)在理論上建立了成本管理體系，但是在實際應用過程中沒有得到正常的使用，存在著諸多的問題。這些問題主要表現為：成本預測不準、成本核算失真、成本管理不嚴、成本決策不實等等。

3、化工企業(yè)成本管理細節(jié)處理不足

在社會主義市場經濟體制改革的條件下，化工企業(yè)成本管理要始終注重細節(jié)管理，化工企業(yè)的產品從生產――完成――銷售的一系列過程中，要始終自主完成，因此，成本管理就會直接影響到企業(yè)成本的多少，對企業(yè)獲取利潤的高低起到的決定性作用。如果不能夠對企業(yè)成本管理中的細節(jié)問題進行處理，就會導致大型事故的出現，勢必導致企業(yè)成本提高，利潤獲取降低。

4、化工企業(yè)成本管理人員缺乏專業(yè)素質

化工企業(yè)進行成本管理的過程，是需要人對整個企業(yè)進行管理，所以，人赫然成為企業(yè)成本管理的首要條件，管理人員的自身素質的高低直接影響到企業(yè)成本的使用。

二、化工企業(yè)成本管理措施

化工企業(yè)是一種連續(xù)生產的流程型企業(yè)，在整個生產過程中，生產計劃、生產控制、生產調度等等都有著重要的地位，因此，對化工企業(yè)來講，要保證企業(yè)又好又快的發(fā)展，就需要保持企業(yè)生產的穩(wěn)定性和安全性，這種措施也是化工企業(yè)降低成本的關鍵。

（一）加強化工企業(yè)成本管理

1、強化成本意識

化工企業(yè)成本管理應該逐漸的轉變觀念，強化企業(yè)成本意識，不僅僅是要相關部門和領導層面對企業(yè)成本進行管理，還要使企業(yè)的所有人員參與到企業(yè)成本管理之中，充分明確企業(yè)成本的真正概念，進行企業(yè)成本意識的相關教育，讓所有人都能夠為企業(yè)的利益著想，都成為企業(yè)成本管理的負責人和監(jiān)督人，促進企業(yè)成本的有效管理。

2、適應市場需求

在社會主義市場經濟體制改革的局面下，出現一系列的全新事物，證、股票、期貨等等都是按照一定的經濟體系來完成產品銷售。這些新事物的出現，就需要有著更加全新的思維方式來考慮，并樹立起強烈的競爭意識，從而逐漸的去適應市場的總體需求。

3、樹立企業(yè)戰(zhàn)略成本管理思想

企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理思想就是要適應發(fā)展的需要，以戰(zhàn)略的形態(tài)來提高企業(yè)內部的成本管理?；て髽I(yè)成本管理人員要根據專業(yè)的方法對自身現實情況和市場競爭對手的狀況進行充分的分析和預測，并通過產品的材料購買、產品的生產、產品的銷售、產品的售后等等一系列活動進行準確而適時的分析，成為一種企業(yè)戰(zhàn)略。

（二）促進化工企業(yè)成本管理手段的現代化

我國的化工企業(yè)就目前來看，已經突破了10000家以上，在這些年的不探索中積累的許多的經驗，對企業(yè)成本管理的手段也各有千秋，這些方法都是值得現代新興化工企業(yè)學習和借鑒的。不僅如此，還要不斷的學習國外的企業(yè)成本管理方法，采取內外結合的方式，創(chuàng)造出適合自身化工企業(yè)成本管理的現代化方法。

（三）完善成本管理內容

完善企業(yè)成本的管理，是提高企業(yè)產品銷量的重要環(huán)節(jié)，在對化工企業(yè)成本管理過程中，要結合供應――生產――銷售這三個環(huán)節(jié)進行，從而達到互相促進、互相影響、互相生存的企業(yè)成本管理體系。

（四）培養(yǎng)專業(yè)人才

對化工企業(yè)來講，人才是支撐企業(yè)進步的主要支柱，因為科學技術是第一生產力，只有科學技術進步了，才能使企業(yè)的成本有效的降低。這些科學技術都需要人為的進行操作，所以，對于各個專業(yè)的人員要有著較強的專業(yè)知識和能力，才能有效的把企業(yè)推向一個更加嶄新的空間。因此，企業(yè)要經常性的對相關人員進行培訓，提高成本管理工作的整體效率。

三、總結

總的來講，隨著社會主義經濟市場的不斷發(fā)展，科學技術與信息技術的不斷進步，企業(yè)之間的競爭已經越來越激烈，企業(yè)成本的管理在企業(yè)發(fā)展的過程中已經起到了至關重要的作用。所以，加強企業(yè)的成本管理，是企業(yè)生存的必然選擇，只有充分認識到企業(yè)自身的現實情況，認證的進行分析，不斷學習成功的企業(yè)成本管理方法，一定能夠使企業(yè)迎風破浪，始終立于不敗之地。

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篇6

關鍵詞：化工企業(yè)；職業(yè)衛(wèi)生管理體系；建設；策略

職業(yè)病是諸多疾病中隱藏屬性與時間最長的一種，現如今經濟發(fā)展實現了飛速發(fā)展，這在一定程度上也加快了人們生活的步伐。在這種生活環(huán)境下，除了化工企業(yè)外，企業(yè)中的工作人員也放松了職業(yè)病的重視，在此基礎上使得職業(yè)衛(wèi)生管理成為社會發(fā)展過程中政府部門高度重視的主要問題?？紤]到職業(yè)病能夠對人體造成的危害與影響較大，特別是對于化工企業(yè)而言，所以在企業(yè)中建立職業(yè)衛(wèi)生管理體系十分必要。

1化工企業(yè)職業(yè)健康管理體系建立原因

在化工企業(yè)進行生產與項目建設的過程中，所涉及到的危險化學品較多，并且這些化學品需要技術與工藝進行處理，因此難免會對人體造成危害。職業(yè)健康管理體系的建立，能夠有效解決化學品對人體的危害，并且為工作人員的身體健康提供支持。因為化工企業(yè)相關工作主要是以高溫高壓環(huán)境為主，長此以往便會使得空氣中充斥毒害氣體，進而對人體健康造成威脅。盡管相關企業(yè)也已經建立了衛(wèi)生管理部門，然而工作人員并沒有十分專業(yè)的知識作為支撐，所以在效果上存在欠缺[1]。另外，部分中小企業(yè)缺乏對健康與安全問題的重視，使安全防護設備得不到安全保證，以上問題都是出現職業(yè)病的重要誘因。因此，在這一環(huán)境背景下，化工企業(yè)建立職業(yè)建設衛(wèi)生管理體系十分重要?，F如今，我國的職業(yè)衛(wèi)生管理依然處于發(fā)展階段，這一體系對于部分中小企業(yè)而言，并沒有發(fā)揮出預期的效果，尤其是在職業(yè)衛(wèi)生管理體系方面。我國以化工企業(yè)居多，但是企業(yè)內部工作人員專業(yè)素質卻有待提升，一些從業(yè)人員并沒有認識到自己所從事的職業(yè)會誘發(fā)何種職業(yè)病，所以也沒有安排定期身體檢查，導致缺乏對職業(yè)衛(wèi)生管理體系建設的重視，對身體健康造成了極大的影響。

2化工企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理體系建設策略

2.1化工企業(yè)方面

2.1.1完善職業(yè)衛(wèi)生管理責任制度化工企業(yè)中一旦出現職業(yè)事故，那么損失最大的便是企業(yè)自身，針對這一問題，為了減少經濟等方面的損失，化工企業(yè)必須要對其加以重視，并在企業(yè)內部建立一個專業(yè)且完善的衛(wèi)生組織管理部門，安排專業(yè)的技術人員對生產過程中可能存在的危險因素進行嚴格控制，及時發(fā)現并解決問題，通過合理、可行的保護與防護措施控制危險因素的出現。另外需要注意的是，企業(yè)需要執(zhí)行職業(yè)衛(wèi)生責任制度，并劃分具體的責任范圍，要求企業(yè)中的工作人員定期進行健康檢查，使工作人員的健康問題成為化工企業(yè)關注的重要問題。2.1.2加大防護措施器材與資金投入為了實現化工企業(yè)的長遠發(fā)展，在生產時需要運用無毒或是毒性較低的原料，并對企業(yè)的生產環(huán)境進行改善，為職工提供一個健康的生產環(huán)境。另外，也要加大企業(yè)防護器材與資金的投入，將原來設備更改為防護性能的防護設備。通過以上幾種舉措控制工作人員職業(yè)病發(fā)生的幾率，使其能夠確保自身安全，也為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供保障。2.1.3搞好職工培訓工作在化工企業(yè)這個大集體中，安全問題是其中最為重要的問題，并且需要所有工作人員參與和監(jiān)督。為了使工作人員加強對職業(yè)衛(wèi)生健康的重視程度，企業(yè)需要組織定期或是不定期的培訓，重點對安全知識、職業(yè)衛(wèi)生知識以及職業(yè)病防治在內的多種要求與內容進行培訓[2]，使工作人員能夠深入認識到安全生產的重要性。將工作過程中出現的風險及時告知工作人員，使工作人員能夠全面加強自身的安全觀念，在工作的過程中始終保持安全觀念。

2.2工作人員方面

企業(yè)中工作人員需要對自己的工作崗位進行了解，特別是化工行業(yè)，掌握生產過程中可能存在的風險，以此制定相對應的預防措施。工作人員自身需要具備安全觀念，除了企業(yè)組織組織身體檢查之外，自己也要及時檢查。因為化工行業(yè)具有較高的危險系數，所以工作人員必須要提升安全觀念，以此才能預防意外的出現。

2.3政府部門方面

政府部門需要將化工企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生健康管理放置于首位，以企業(yè)中工作人員的健康安全為前提，遵循以人為本的根本原則，加大對化工企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理體系建設監(jiān)督力度，按照化工企業(yè)所制定的規(guī)章制度與實際發(fā)展情況，全面建立職業(yè)衛(wèi)生管理制度，并約束化工企業(yè)生產行為，監(jiān)督化工企業(yè)生產等各個部門[3]。在監(jiān)督與檢查過程中如果發(fā)現不合格之處，便要進行整改，以免問題影響范圍擴大，并起到防范于未然的效果。此外，有關部門在監(jiān)督的同時，也要定期更換并更新相關生產設備，以此減小化工設備對人體的危害。

3結語

綜上所述，因為化工企業(yè)在其生產過程中存在諸多危害，并且會對工作人員身體健康帶來極大的危害，為了合理避免這一問題，除了化工企業(yè)要加大重視以外，工作人員自己和政府部門也要加大關注，以此合理控制職業(yè)病的產生，并推動化工企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

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[2]曾暢,范健強,王越,王雨,王江鳳.企業(yè)職業(yè)健康安全管理體系建設中的問題與對策探索[J].產業(yè)與科技論壇,2016,05:238-240.

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關鍵詞：績效管理；QAF矢量分析；電網施工企業(yè)

績效管理（PerformanceManagement）是處于成長期和成熟期的企業(yè)，在既定的戰(zhàn)略目標下，運用特定的標準和指標，對部門和員工的以往工作行為及業(yè)績進行后評估，并對未來工作產生正面引導的過程和方法?？冃Ч芾淼牟邉澥侵缚冃Ч芾砣绾卧O定目標、如何過程監(jiān)控、如何評估及激勵等，并按設計制訂的《績效管理辦法》實施。圖1示意了一個績效周期的整個策劃過程。

1績效目標的設定

績效目標包括組織績效和員工績效兩個層次，其設定都要考慮目標的來源和設定的原則。上海久隆電力（集團）有限公司是一家大型的電力工程綜合服務企業(yè)，業(yè)務涉及輸配電設計、電力設施安裝、電力配套服務和管理咨詢等領域。根據公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經營目標，以及集團各子／分公司在電力施工電壓等級、施工分布區(qū)域、施工信息獲取等方面細分，從增強市場經營和資源配置的效益意識、促進拓展市場和提高市場占有率出發(fā)，制定組織績效目標。為突出集團在電力工程核心業(yè)務中的優(yōu)勢，強調工程業(yè)務的合同標的、成本預算和控制、利潤總額、工程質量與安全等關鍵績效指標（KPI）是必須的，但又通過指標值細化和權重設計，體現績效的共性和差異性。在層層向下分解本組織績效目標的過程中，將體現員工自身業(yè)務工作的KPI和實現該KPI的關鍵績效行為（KPB）結合而成員工績效目標。圖2顯示了企業(yè)組織績效和員工績效的強相關關系。績效目標的設定原則是SMART，即目標是具體清晰的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可努力達到的（Attainable）、相互有關聯性的（Relevant）以及有時限的（Time－based）。

2績效過程的監(jiān)控

任何績效的實現都體現了時效性。為有效進行績效管理，一般將一個年周期的績效管理過程，分解為以自然季、月的時段進行分解管理。若以項目為清晰界限的績效管理，也可以該項目為一個周期?？冃н^程監(jiān)控需要配置一系列詳盡的合約、標準、流程和記錄，如：（1）績效值標準庫；（2）績效管理流程；（3）績效期合約；（4）月度或／和季度績效監(jiān)控表；（5）季度績效分析改進；（6）績效申訴?？冃ПO(jiān)控過程也是一個管理者與被管理者之間的磨合與溝通的過程。

3組織績效的策劃

電網施工企業(yè)的集團化，往往聚集了業(yè)務相關的子／分公司。在集團總部，需要有人財物、黨群工等多個管理部門，也需要有面向子／分公司業(yè)務的技術和市場管理部門。圖3示意了久隆集團內部組織績效在總部部門（僅列出市場部和工程部為例，其他部門從略）與分／子公司間傳遞的相關性，也是圖2內容的拓展。組織績效體現組織在如何使用較低的資源投入，通過人及其管理，創(chuàng)造較高的價值過程，即具有較高的產出／投入比。組織績效隱含了人力資源、企業(yè)管理、資產回報等不同維度的矢量合成。此外，引入組織行為的生產安全、治企理員等約束矢量，杜絕負面矢量全面影響組織績效的“慘落”。

4員工績效的評估與激勵策劃

績效管理是人和事的混合系統(tǒng)，而尤以人為主體。員工績效管理的過程函數可以描述為式（1）的矢量關系，其中每個矢量都將在QAF績效狀態(tài)空間中投影（圖3），形成績效狀態(tài)點P。P＝f（Q，A，F）（1）式中P———員工績效；f———函數；Q———創(chuàng)造績效的人員素質能力矢量（quali－ty）；A———該人員的意愿心態(tài)矢量（aspiration）；F———該人員與所承擔工作的適配矢量（fit）按照QAF的細分程度N，可把QAF空間分為N3的區(qū)域（如圖4所示），細分程度為3，則有27個區(qū)域空間讓你選擇。素質能力維度包括：知識、技能、經驗、時間控制、業(yè)務流程透明、外部干預等；意愿心態(tài)維度包括：自信、責任感、可信賴、工作動力等；工作適配維度包括：適宜、可適應、不適配等。每個維度都可綜合細分成N個量化級。表1示意了N＝2的QAF不同組合的1～8個評估反饋和激勵安排，其中：核心類員工是組織的重要資源，應該充分發(fā)揮其價值，而辭退類將面臨淘汰。

5結語

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Abstract: The coal mine construction peak in recent years not only intensifies the competition between the mine construction enterprise, also has caused the basical balance even excess between the coal supply and demand. Therefore, it is the best choice to implement lean management to enhance sustainable competitiveness and sustainable development ability for coal mine construction enterprise. Taking the Fifth Construction Co., Ltd. of China Coal as an example, this paper discusses the importance and possibilities of the implementation of lean management for coal mine construction enterprises.

關鍵詞：精細化管理；企業(yè)管理；礦建施工

Key words: lean management；business management；mine construction

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2011）02-0114-02

0引言

礦建施工點多面廣線長、流動性強、控制難度大，如果企業(yè)規(guī)模過大且管理粗放，就會導致高投入、低收益，最終影響企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展。中煤第五建設有限公司（簡稱“五建公司”）作為中煤能源集團礦建板塊的核心企業(yè)，經過30多年的市場開拓，施工規(guī)模、產值和社會綜合效益逐年提升，己進入了持續(xù)、快速發(fā)展的軌道，但與同業(yè)相比還存在一定差距。積極實施精益化管理策略，大力提升系統(tǒng)整體管理質量，是打造百年企業(yè)的最佳途徑。

1實施精益管理是企業(yè)發(fā)展的現實需要

精益管理源于豐田公司的精益生產系統(tǒng)。所謂精益管理，就是以精益思想消除企業(yè)經營管理活動中不創(chuàng)造價值的業(yè)務流程，以最小投入創(chuàng)造最大價值。其核心是通過流程再造實現過程控制，從而消除浪費，降低成本，拓寬效益空間，增強企業(yè)競爭力。

1.1 有助于建設一流礦建施工企業(yè)目標的實現雖然煤炭在我國能源消費中的主導地位不可替代，國家對煤炭工業(yè)的重視程度和對煤炭行業(yè)的扶持程度在不斷提高，煤炭消費需求也在不斷增長，但礦建市場的競爭對手也很多，必然要求我們不斷改善管理機制，擁有更先進的管理理念和管理模式。精益管理理念追求的企業(yè)管理的高質化和精細化、最佳價值鏈成本領先戰(zhàn)略、更強的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，正是我們追求的最有效管理方式。

1.2 有助于應對市場激烈競爭能力的增強煤礦建設市場是一較成熟的市場，透明度很高。分析其行業(yè)競爭結構可以發(fā)現，同業(yè)競爭者不斷增加，業(yè)主持續(xù)壓價，施工設備材料成本不斷增長……這幾種基本競爭力量的狀況及其綜合強度，決定著礦建市場競爭的激烈程度，也決定著獲利的最終潛力。因此，五建公司必須通過實施精益化管理強化成本意識，加強成本控制，以最低成本打造精品工程。

1.3 有助于持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢的形成五建公司具有豐富的國際施工經驗和礦山工程施工總承包特級資質，在立井施工、大斷面斜井機械化作業(yè)線快速施工等方面形成了自主知識產權，處于行業(yè)領先地位，這是多數同業(yè)無法競爭的優(yōu)勢。要把這些發(fā)展成為企業(yè)的核心能力，就要抓住精益管理的核心,運用更加科學的管理辦法，從強化細節(jié)管理和執(zhí)行力出發(fā)，夯實管理基礎，從而形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展能力。

2實施精益管理的主要途徑

一個企業(yè)就像一只木桶，其實際容量不僅取決于最短木板的長度，還取決于木板之間的疏密度。如果木板之間存在縫隙或者縫隙過大，即使木板再長，也同樣無法裝滿。因此，精益管理既要求優(yōu)化流程，將短板變得越來越長，還要求狠抓精細化管理，實現木板之間的無縫對接。圍繞經營管理過程中的關鍵環(huán)節(jié)和薄弱部分，有針對性地采取強化措施，才會使企業(yè)這只木桶越來越密，容量越來越大。

2.1 優(yōu)化流程、提高效率優(yōu)化流程是實施精益管理的一項核心內容，就是把一個系統(tǒng)的核心業(yè)務和相關流程按照主次細分為一個個不可再分的單元，在每一個流程上下功夫，把小事做細，把細事做精。一是優(yōu)化或再造流程。近幾年，五建公司做了大量的核心板塊再造工作，如向與礦建施工性質相近的地鐵隧道施工、煤炭生產服務和國際礦建市場轉型，努力拓展主營業(yè)務板塊，以求系統(tǒng)未來資源效益的最大化。二是加強項目管理，著重增強自我管控和盈利能力，消滅虧損項目。三是優(yōu)化安全管理體系。加大安全管監(jiān)和投入力度，推行“六個延伸”著力提高職工自主保安能力，努力創(chuàng)建本質安全型企業(yè)。四是優(yōu)化資源配置、市場開拓等關鍵環(huán)節(jié)。如建立工程招投標協調管理機制和內部激勵政策以提高中標率、搶占市場等。流程優(yōu)化可有效連接企業(yè)內部各環(huán)節(jié)，五建公司正是在這種理念下保證了流程的清晰和高效運作，從而形成了螺旋式上升的良性發(fā)展。

2.2 關注難點問題并逐步解決2006年以來，五建公司借用“外腦”對機構和崗位進行評估，消除冗員，精簡機構；在所有管理崗位推行競聘上崗，增強團隊危機意識，提高管理水平；每年吸收部分大學生充實各個崗位，利用“鯰魚效應”提高整個團體效率；通過“擇優(yōu)留轉”更新和優(yōu)化技術骨干隊伍，外聘勞務工等等，逐漸走上了人力資源高效運作的軌道；分別針對工資發(fā)放、勞保用品和資金管理等問題進行詳細調研和重點解決。針對生產經營管理中的全局性、趨向性問題和細節(jié)組織專家會診，一件事從頭到尾抓出一個模式，再推而廣之，顯示了五建公司徹底解決阻礙發(fā)展難題的決心和力度，規(guī)范了事關企業(yè)長遠發(fā)展的基礎性工作程序。

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[關鍵字]煉油化工企業(yè)　銷售客戶　管理策略

一　引言

銷售客戶管理日益成為企業(yè)營銷職能中的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)的銷售客戶來自哪里，優(yōu)質銷售客戶又是誰，如何進行銷售客戶管理，如何提升銷售客戶價值，是每個企業(yè)營銷需要思考的大課題。

對于煉油化工企業(yè)來說，銷售客戶是煉油化工企業(yè)利潤的源泉。在現代市場經濟條件下，煉油化工企業(yè)銷售客戶及其需要是企業(yè)建立和發(fā)展的基礎。如何更好地滿足煉油化工企業(yè)銷售客戶的需求，是企業(yè)成功的關鍵。如今，“使銷售客戶滿意”已成為現代企業(yè)的經營哲學，以銷售客戶為中心的新的經營方式正在得到煉油化工企業(yè)廣泛的認同。在現代激烈競爭的環(huán)境下，適應銷售客戶的需求，給銷售客戶自己選擇的權利，讓銷售客戶得到自己真正想要的東西，是競爭的關鍵需要。

二　煉油化工企業(yè)銷售客戶管理的重要性

(一)銷售客戶開發(fā)是煉油化工產品銷售成功的決定性因素

銷售客戶開發(fā)和業(yè)務拓展是煉油化工產品銷售成功的決定性因素，絕大多數煉油化工產品銷售人員都認識到這一點，但相關方面卻并不熱衷于銷售客戶開發(fā)與管理，相反總是盡可能地減少在這個環(huán)節(jié)所所投入的時間，結果造成企業(yè)業(yè)績增長緩慢，因此要提升煉油化工企業(yè)銷售業(yè)績，需要加強對銷售客戶的開發(fā)與管理。

(二)煉油化工企業(yè)銷售客戶管理有利于控制營銷中的各種風險

煉油化工企業(yè)對銷售客戶管理有方，銷售客戶就會有業(yè)務往來熱情，會積極地配合煉油化工企業(yè)的政策，努力銷售產品，煉油化工企業(yè)對銷售客戶管理不善，就會導致銷售風險。然而，許多煉油化工企業(yè)對銷售客戶沒有進行有效的管理，結果，企業(yè)既無法調動銷售客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。目前，一些煉油化工企業(yè)銷售過程中普遍存在的問題，如銷售客戶對煉油化工企業(yè)不忠誠、竄貨現象、貨款拖欠等，都與煉油化工企業(yè)對銷售客戶管理不當有關。

三　煉油化工企業(yè)銷售客戶管理的內容

(一)銷售目標任務的分解

煉油化工企業(yè)在制定了銷售目標(包括銷售額目標、毛利目標、新特產品推廣目標、增加銷售網點目標、貨款完全回收目標等)后，煉油化工企業(yè)就需對銷售客戶進行目標分解與過程監(jiān)管。

1.目標分解

煉油化工企業(yè)銷售主管部門要具體細致地將上述各項目標分解給銷售客戶，再配合各項銷售與推廣計劃，來協助銷售客戶月別、季別、年度別或產品別、地區(qū)別的銷售目標。

2.過程進行追蹤與控制

煉油化工企業(yè)銷售主管部門要對銷售客戶營銷過程進行追蹤與控制，了解日常銷售工作的動態(tài)、進度，及早發(fā)現銷售活動中所出現的異?，F象及問題，立即解決。也就是說，銷售過程管理的主要目的，就是要重視目標與實績之間的關系，通過對銷售客戶營銷過程的追蹤與監(jiān)控，確保銷售目標的實現。

(二)深入指導銷售客戶業(yè)務開展

煉油化工企業(yè)要指導銷售客戶坐穩(wěn)做大做強，實現客戶可持續(xù)發(fā)展。而指導銷售客戶坐穩(wěn)做大做強只有從點點滴滴市場、產品、技術等信息的互動做起。決定煉油化工企業(yè)業(yè)績成長的關鍵不在投機取巧，而是樹立以客戶產品、技術、物流需求為導向的“客戶第一”的服務品牌，指導客戶新產品應用與下游開發(fā)。為了更好地了解指導銷售客戶，煉油化工企業(yè)就必須使信息系統(tǒng)化，在與銷售客戶的接觸過程中盡量獲取與銷售有關的信息，不斷提高客戶服務品質。

無論是何種類型的銷售客戶，我們最大的挑戰(zhàn)是，讓對方看清煉油化工企業(yè)的深入指導所能給他們帶來的好處。因此，了解銷售客戶的需求是當務之急，盡量讓他們當主角，配合公司的業(yè)務開展。

四　煉油化工企業(yè)銷售客戶管理的影響因素分析

1.銷售客戶的滿意程度

增強煉油化工企業(yè)銷售客戶滿意程度，是提高銷售客戶忠誠度的重要因素，可極大地提高企業(yè)的經濟收益。忠誠滿意的銷售客戶會長期和企業(yè)進行合作，為企業(yè)作有利的口頭宣傳，促進煉油化工企業(yè)整體銷售。與忠誠的銷售客戶保持長期關系。企業(yè)還可減少促銷費用和啟動費用。因此，發(fā)掘銷售客戶滿意度因素是提升煉油化工企業(yè)銷售客戶管理效率的重要途徑。其基本的方式可以采用激勵機制，促進銷售客戶的工作積極性。

2.銷售客戶的可持續(xù)發(fā)展與業(yè)績

煉油化工企業(yè)銷售客戶往往把自身的業(yè)績和可持續(xù)發(fā)展看得十分重要，據調查大部分的煉油化工企業(yè)銷售客戶希望通過企業(yè)獲得相應的培訓和指導，提高其自身業(yè)績增長的能力，把培訓看得非常重要。因此，加強煉油化工企業(yè)銷售客戶培訓需求分析，制定相應的培訓計劃可以促進銷售客戶的可持續(xù)發(fā)展和業(yè)績增長，大大提高其銷售的興趣。

3.銷售客戶的規(guī)范化管理

煉油化工企業(yè)銷售客戶比較廣，銷售客戶的形式多樣化，使得管理上存在一定的難度，但是規(guī)范化管理銷售客戶是煉油化工企業(yè)銷售客戶管理的重要影響因素，如加強對其業(yè)績的管理、日常事務的管理也是提升煉油化工企業(yè)銷售客戶管理成效的重要因素。

五　煉油化工企業(yè)銷售客戶管理的對策

(一)建立銷售客戶培訓體系

1.銷售客戶培訓組織

煉油化工企業(yè)銷售客戶培訓需要根據全體銷售客戶的能力狀況制定出有針對性的銷售客戶年度培訓計劃，并上報煉油化工企業(yè)審批。煉油化工企業(yè)批準銷售客戶年度培訓計劃后，銷售主管部門具體負責組織、督導制定銷售客戶年度能力培訓方案，并報公司備案，每年度，人力資源部門需要組織對銷售客戶年度能力培訓方案實施的具體情況進行評估，作出評估報告。

2.培訓的基本流程體系及策略

煉油化工企業(yè)銷售客戶培訓的基本流程是：培訓需求分析一制定培訓計劃一培訓績效評估一不斷提高，進行下一輪培訓。因此，做好培訓需求分析和制定培訓計劃相當重要。

首先，進行煉油化工企業(yè)銷售客戶培訓需求分析。對煉油化工企業(yè)銷售客戶進行培訓需求分析時，可以通過對銷售客戶工作的觀察，以及面談、問卷調查、客戶調查等多種方式進行，以了解銷售客戶成員在哪些方面需要通過培訓加以提高。

然后，制定培訓計劃。最后是培訓效果評估。培訓結束后讓煉油化工企業(yè)銷售客戶填寫評估表，對培訓內容，培訓講師和培訓效果做出評價。另一方面在培訓結束一段時間后，通過了解煉油化工企業(yè)銷售客戶實際工作技能是否有所改進，以此進一步評價培訓效果。不斷提高，進行下一輪培訓。結合培訓績效評估，總結經驗教訓，可以發(fā)揚成績，糾正不足，完善培訓實施方案，搞好新一輪的培訓。

(二)構建銷售客戶制度化激勵機制

構建煉油化工企業(yè)銷售客戶制度化的激勵機制要結合規(guī)范化、標準化建設。從煉油化工企業(yè)銷售客戶工作能力、工作態(tài)度和工作成績等三個方面進行綜合評價，嚴格做到定量分析，采取評分的辦法，然后按照取得的總分，把年度考核分為特別優(yōu)秀、優(yōu)秀、良好、及格和不及格等五類銷售客戶進行準確考核。對于不及格的，需要具體分析，如屬銷售客戶工作能力差，應組織加強培訓；如屬銷售客戶不能勝任的，應及時采取預警淘汰措施。

日?？己撕投ㄆ诳荚囅嘟Y合。日?？己?，是以平時工作成績?yōu)橹?，建立平時工作成績的登記卡或登記表，作為煉油化工企業(yè)銷售客戶考核的重要資料。定期考核，主要是考核工作能力、工作態(tài)度和工作成績等方面的實踐知識，以及實際工作能力?？己顺煽兘浽u定以后，作為煉油化工企業(yè)銷售客戶獎懲的重要依據。

另外，激勵機制建設事關煉油化工企業(yè)銷售客戶利益，必須加強監(jiān)督，完善監(jiān)督機制。應對激勵機制考評的各個環(huán)節(jié)實行全過程的檢查監(jiān)督。煉油化工企業(yè)銷售客戶激勵機制檢查是否堅持原則，嚴格按照規(guī)定辦事；檢查激勵考評過程中是否堅持民主和集體決策原則。在監(jiān)督方式上，應加強民主參與、民主管理，推進銷售客戶業(yè)績公開，通過有效的監(jiān)督，保證煉油化工企業(yè)銷售客戶激勵考評的科學性和公正性。

(三)強化銷售客戶工作事務管理

定期對煉油化工企業(yè)銷售客戶進行訪問；一方面考察銷售客戶工作積極、工作態(tài)度等行為，另一方面，加強與銷售客戶的溝通與交流，了解客戶訴求，捕捉市場信息，同時，傳達公司會議精神，分析總結上月工作狀況，下達下月工作計劃并布置工作任務，促進公司銷售業(yè)績的增長。

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化工企業(yè)的安全管理主要依靠企業(yè)的領導者和監(jiān)察部門的檢查，一線生產人員對于安全管理也是出于應付的心態(tài)，企業(yè)的安全管理長期處于缺位的狀態(tài)。企業(yè)為了獲得更多的經濟利益，通常會忽視和放棄對安全管理方面的檢查；監(jiān)察部門的監(jiān)督作用也只能為企業(yè)生產讓步，更多時候是作為輔助工作來進行的，難以起到應有的作用。多數化工企業(yè)中，安全生產管理體制尚不完善，企業(yè)實現安全管理的進程緩慢。企業(yè)的安全管理仍有很大層次上依托于技術、工藝和設備，企業(yè)生產中技術、工藝水平不達標，安全管理難有突破。而現實的情況中，很多企業(yè)的易燃、易爆物品中阻火器及其它防火防爆措施跟進速度有待提高；設備的安全閥、壓力表等沒有設定合理的檢定周期，往往是進廠后就開始使用直至報廢。安全生產要更大程度上依靠技術的力量，提高企業(yè)設備的自動化程度和安全監(jiān)測能力，可以有效幫助企業(yè)實現安全生產管理。實際上，企業(yè)更愿意在生產技術上投入，而在安全生產管理上的技術投入略顯不足。

化工企業(yè)的安全生產管理是企業(yè)經營管理中的重要內容，直接關乎企業(yè)社會形象的建立，也是企業(yè)經營和發(fā)展更進一步的關鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)實現安全生產，不斷加強安全管理，減少安全事故的發(fā)生次數，降低企業(yè)的損耗成本，對于化工企業(yè)提高經濟效益和社會效益來說意義重大。要做好企業(yè)的安全生產管理，首先要充分認識到安全生產管理對于企業(yè)的生產推動作用，用科學先進的生產理念來指導企業(yè)的安全生產工作。安全是一切生產活動進行的根本前提，企業(yè)管理者應充分認識到安全生產管理在企業(yè)經營活動中的重要地位。一方面，企業(yè)應牢固樹立安全生產的理念，明確安全生產是企業(yè)進行其它一切經營活動的重要保障，通過編制安全發(fā)展規(guī)劃、制訂配套和保障措施，確保化工企業(yè)的安全生產。另一方面，企業(yè)應加強對員工的安全培訓和技術指導，在企業(yè)內部牢固樹立安全生產管理意識，將治理安全隱患、防范生產事故發(fā)生作為中心任務，著力解決好影響制約化工企業(yè)安全生產的深層次問題，把握安全生產的主動權。企業(yè)的安全生產管理是一項綜合性管理工作，需要企業(yè)內部全體員工的參與和監(jiān)督，建立完善的安全生產問責制可以充分調動企業(yè)員工的積極性，從而在安全生產管理中實現自我約束、自我檢查；杜絕違規(guī)操作，有效降低安全事故的發(fā)生率。安全生產問責制的建立，首先要對違反國家法令條例（如：《安全生產法》、《危險化學品安全管理條例》等）行為追究相應的責任；其次，在企業(yè)內部編制嚴格的生產規(guī)范制度，對違反規(guī)范操作的人員進行一定的懲罰；接著，企業(yè)還應當對事故處理中的應急制度作出規(guī)定，對事故處理不力，放任事故無限擴大影響的責任人進行追究；最后企業(yè)員工的安全教育及崗位技術培訓也必須落入制度管理，對不按時參加和借故逃脫的人員進行相應的處罰，以提高員工對安全生產管理的重視。

化工企業(yè)的生產工藝流程復雜，由設備因素在安全生產中引發(fā)的事故不在少數，保持企業(yè)內設備的安全可靠運行也是安全管理的重要內容。由于多數化工企業(yè)的設備都處于老化狀態(tài)，設備中的一些零部件都面臨磨損失效的不確定因素，因此，加強企業(yè)內設備的檢修制度管理，制定合理的檢修周期對于企業(yè)的設備安全非常重要。一方面，要求企業(yè)的每一項設備檢修工作編制作業(yè)安全方案，制定詳細的安全保障措施，保障檢修作業(yè)安全順利完成。另一方面，提高對企業(yè)內部的設備監(jiān)測力度，應安排技術人員加強對設備的巡視，一旦發(fā)現異常及時采取措施補救或報停維修；在操作員工的作業(yè)前技術培訓中也應該加強一些設備參數的常識，以便及時監(jiān)控設備的狀態(tài)。

安全生產管理對于化工企業(yè)的意義十分重要，是企業(yè)生產經營活動順利進行的保障。化工企業(yè)應該通過創(chuàng)新安全生產理念，有效提高企業(yè)的安全生產水平，預防和遏制事故的發(fā)生，避免事故造成的生命、財產等損失?；て髽I(yè)的安全生產管理不僅直接關系到企業(yè)員工的人身安全，也是企業(yè)發(fā)展的生命線，提高企業(yè)的安全生產管理水平是化工企業(yè)實現跨越式發(fā)展的關鍵。

本文作者：吳建平工作單位：麗水市安建安全技術事務有限公司