導(dǎo)語：如何才能寫好一篇質(zhì)量管理計劃方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、目的和意義

塑件化工廠的生產(chǎn)活動涉及質(zhì)量管理、人力資源管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理、財務(wù)管理等方方面面，單純采用一種管理模式必然難以滿足客觀需要。隨著ISO9000認證、ISO14000認證和OHSAS18000認證的迅速發(fā)展，為了適應(yīng)各種情況的需要，企業(yè)可能需要多種管理體系的認證，由于QMS、EMS、OHSMS三個體系在管理目的、對象的不同，三個標準之間存在著明顯差異，由于我廠負責質(zhì)量、環(huán)境保護和職業(yè)健康安全的是兩個部門，三個體系自成系統(tǒng)，我廠在實施時采用了各自獨立的體系，出現(xiàn)了文件大量重復(fù)、爭資源、政令不統(tǒng)一、信息不能共享、導(dǎo)致企業(yè)管理效率降低、相同的工作重復(fù)且難以控制和實施。ISO9000、ISO14000、OHSAS18000管理體系具有兼容性，在標準的思想、標準要素等內(nèi)容上有很強的關(guān)聯(lián)性，在體系的運行模式、文件的架構(gòu)上也是基本相同的，在文件、記錄、內(nèi)審、管理評審等管理要素可以實行共享。就質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康和安全的性質(zhì)而言關(guān)聯(lián)性也是很明顯的，如果質(zhì)量控制不好，就要多出廢品、浪費能源和原材料，廢品處理也可能帶來污染；由于環(huán)境污染的受害者往往首先是企業(yè)職工，就同時產(chǎn)生了職業(yè)健康和安全問題。特別在我們化工等高風(fēng)險行業(yè)這種關(guān)聯(lián)性更加明顯，如火災(zāi)和爆炸、危險化學(xué)品泄漏等事故一旦發(fā)生，既是質(zhì)量事故，又是環(huán)境災(zāi)難，也同時會有人員傷亡或財產(chǎn)損失。所以需要采取綜合的措施，將質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康和安全一起考慮，實施一體化管理，從而使各管理領(lǐng)域優(yōu)勢互補降低管理費用、減少管理上的不協(xié)調(diào)、提供整體解決問題的能力、提高管理效率，解決管理體系運行中的問題。

在今年的QHSE體系認證工作中，在認證公司咨詢組的協(xié)助下，通過提供相關(guān)培訓(xùn)及咨詢指導(dǎo)，達到以下目標：[文秘站網(wǎng)文章-]

1、依據(jù)中國__HSE管理體系標準（Q/SHS0001.1—20__）和國際互認的質(zhì)量管理體系標準（GB/T19001—20__）、環(huán)境管理體系標準(GB/T24001-20__)、職業(yè)健康安全管理體系標準(GB/T28001--20__)的要求，建立一套行之有效的QHSE一體化管理體系，使塑件化工廠的QHSE管理體系與國際國內(nèi)的先進管理模式保持一致。

2、完成環(huán)境管理體系換版轉(zhuǎn)換工作，保持環(huán)境管理體系認證證書的連續(xù)性。

3、通過提供各種HSE培訓(xùn)，使相關(guān)人員能夠掌握QHSE管理知識、危險源辨識/風(fēng)險評價、環(huán)境因素識別/環(huán)境影響評價方法，HSE運行控制和產(chǎn)品實現(xiàn)過程控制知識，確保所建立的QHSE一體化管理體系能得到有效實施、保持并實現(xiàn)持續(xù)改進。

4、強化產(chǎn)品實現(xiàn)過程控制，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的最優(yōu)化，滿足顧客期望；系統(tǒng)并有效地識別與生產(chǎn)、活動、服務(wù)及其他業(yè)務(wù)活動有關(guān)的危害/環(huán)境因素和事故隱患，采取適當?shù)念A(yù)防和控制措施消除或降低事故發(fā)生，提高企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

二、依據(jù)標準

塑件化工廠QHSE一體化管理體系將同時滿足下述四個管理體系標準的要求：

Q/SHS0001.1-20__《中國__集團公司安全、環(huán)境與（HSE）管理體系》

GB/T19001-20__《質(zhì)量管理體系要求》

GB/T28001-20__《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》

GB/T24001-20__《環(huán)境管理體系要求及使用指南》

三、資源準備

1、領(lǐng)導(dǎo)決策

高層管理者確立企業(yè)統(tǒng)一的宗旨及方向，應(yīng)當創(chuàng)造并保持員工能充分參與實現(xiàn)企業(yè)目標的內(nèi)部環(huán)境，建立QHSE一體化管理體系是高層管理者的英明決策，高層管理者應(yīng)為QHSE一體化管理體系的建立提供強有力的領(lǐng)導(dǎo)和承諾，提供人財物等資源的支持，親自參與QHSE一體化管理體系建立和實施活動，對資源、職責和其他問題實施決策，提供必需的支持。

我廠廠長袁立明任命副廠長周寶剛為管理者代表，全權(quán)負責一體化管理體系的建立、實施和保持。

2、組建工作組

一體化管理體系的實施是我廠各部門的工作，齊抓共管是體系成功的關(guān)鍵，工作組的建立極其重要。我廠決定以質(zhì)量技術(shù)部、安全環(huán)保部為主，各主要職能管理部門選派人員參加。

3、組建內(nèi)審員隊伍

管理部門應(yīng)至少有一人參加，基層單位應(yīng)至少有二人及以上參加。

4、全員動員

為便于一體化管理體系的有效開展，計劃進行一些宣傳活動，讓職工了解實施管理體系的重要性。

5、時間保證

工作組和內(nèi)審員在體系建立階段有大量工作要做，應(yīng)給予充分的時間保證。

6、一體化管理體系建立的時間安排

我廠的QHSE一體化管理體系建立實施咨詢工作自20__年4月開始至20__年8月結(jié)束，其中20__年7月底前完成管理手冊和程序文件，確保20__年10月進行環(huán)境管理體系換版認證審核。

四、整合計劃及工作內(nèi)容

體系整合工作共分六個階段進行，第一階段體系知識和標準宣貫培訓(xùn)、第二階段初始QHSE管理評審、第

三階段一體化管理體系的策劃、第四階段文件化體系的建立、第五階段一體化管理體系試運行、第六階段監(jiān)視測量、內(nèi)部審核和管理評審

第一階段：體系知識和標準宣貫培訓(xùn)

體系知識和標準要求宣貫培訓(xùn)的目的是通過廣泛深入的宣傳教育和推廣培訓(xùn)提高全員的QHSE意識和規(guī)則意識。特別是領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、持續(xù)改進、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實的決策方法和以顧客為關(guān)注焦點、與供方互利的關(guān)系等管理原則的了解和標準的理解掌握。領(lǐng)導(dǎo)作用的充分發(fā)揮是建立和實施有效一體化管理體系的先決條件，全員的參與是建立和實施一體化管理體系的基礎(chǔ)。深入學(xué)習(xí)理解四個體系標準的要求，切實掌握Q/SHS0001.1-20__、GB/T19001-20__、GB/T28001-20__、GB/T24001-20__四個標準的基礎(chǔ)要求，分析評估四個體系標準的異同點。

第二階段：初始QHSE管理狀態(tài)評審

做好初始QHSE管理評審是提出有挑戰(zhàn)性方針目標、建立適合的一體化管理體系的前提，因此在策劃管理體系時，應(yīng)通過初始評審了解質(zhì)量環(huán)境健康安全管理的特色、差距和努力達到的方向。初始QHSE管理評審包括：

質(zhì)量管理過程及其相互作用的識別和控制現(xiàn)狀分析；

我廠范圍內(nèi)的危害因素/我廠能夠控制和能夠施加影響的環(huán)境因素的識別、評價、重要因素確定和控制策劃；

遵守法律法規(guī)和其他要求的情況分析和控制策劃，識別出包括質(zhì)量方面法律、技術(shù)規(guī)范、行業(yè)標準，適用于組織環(huán)境因素與職業(yè)健康安全的法律法規(guī)標準，以及相關(guān)方的質(zhì)量環(huán)境和安全方面的要求；

歷史上曾經(jīng)發(fā)生的事件、事故情況調(diào)查分析等等。

第三階段：一體化管理體系的策劃

依據(jù)初始QHSE管理評審的結(jié)果，結(jié)合實際由最高管理者批準組織在質(zhì)量環(huán)境健康安全管理方面的承諾、方針目標作為一體化管理體系的建立和保持的基礎(chǔ)。

確定我廠QHSE一體化管理體系運作的范圍。

確定我廠開展QHSE一體化管理體系的最終組織機構(gòu)，明確作用、職責和權(quán)限并予以溝通。

針對重大HSE因素制定目標指標和旨在實現(xiàn)目標指標的管理方案。

確定QHSE>！

確定體系文件的架構(gòu)和層次。

第四階段：文件化體系的建立

文件是一體化管理體系的外在表現(xiàn)，應(yīng)能反映出整個體系的全部要求，符合四個標準和企業(yè)的質(zhì)量、環(huán)境、健康安全管理實際。

建立/完善一體化的管理手冊和必需的程序文件，程序至少應(yīng)包含（但不限于）：文件與記錄控制程序，內(nèi)部審核管理程序，不合格/不符合處理程序，糾正預(yù)防措施控制程序，環(huán)境安全因素管理程序，法律法規(guī)管理程序，人力資源/培訓(xùn)管理程序，信息交流咨詢管理程序，應(yīng)急準備響應(yīng)程序，監(jiān)測與測量管理程序等；

完善為控制過程、環(huán)境因素、風(fēng)險所需要的其他文件/規(guī)范/要求；

合理安排為證實體系有效運轉(zhuǎn)和用于追溯的記錄；

識別外來文件的控制要求并保持。

第五階段：一體化管理體系試運行

按照文件的規(guī)定和策劃的結(jié)果實施管理，對識別出的過程/重要環(huán)境因素/重要危險因素進行控制，執(zhí)行旨在實現(xiàn)目標的管理方案，包括對應(yīng)急情況的管理、對相關(guān)方施加影響等以及安排所需的支持性的培訓(xùn)、交流等活動。保存所需的各種實施記錄并妥善管理。有效實施一體化管理體系文件，是體系成敗的關(guān)鍵，各部門應(yīng)嚴格按照體系文件的規(guī)定要求去做。分層次對體系文件進行大規(guī)模培訓(xùn)，重點是領(lǐng)導(dǎo)層和重點崗位員工。各部門按相關(guān)文件規(guī)定進行實施。各部門對實施的情況進行記錄。修改完善體系文件，滿足可操作性要求。第六階段：一體化管理體系的監(jiān)視測量、內(nèi)部審核及管理評審

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關(guān)鍵詞：中?！【毣〗虒W(xué)管理　實施方案

中圖分類號：G4　文獻標識碼：A　文章編號：1672-3791(2012)02(a)-0228-02

教學(xué)質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)工程，它包含教學(xué)計劃管理、教學(xué)過程管理、教學(xué)設(shè)備管理、教師管理、教學(xué)信息管理和教學(xué)質(zhì)量評價，也就是計劃、實施、信息反饋和評價。六大管理內(nèi)容相輔相成，彼此關(guān)聯(lián)，密不可分，且包含獨立的子系統(tǒng)。教學(xué)質(zhì)量管理由規(guī)范化管理向精細化發(fā)展就必須在規(guī)范化管理的基礎(chǔ)上，參照IS09000質(zhì)量認證體系，結(jié)合學(xué)校實際，確定六大管理內(nèi)容，建立精細化教學(xué)質(zhì)量管理實施方案。

1　精細化教學(xué)質(zhì)量管理的內(nèi)涵

1.1　精細化教學(xué)質(zhì)量管理體現(xiàn)管理的精髓化.精致化和規(guī)律化

精髓化是把握教學(xué)質(zhì)量管理目標的核心，按照教學(xué)質(zhì)量管理的規(guī)律制定規(guī)章制度和計劃，精致化是按照教學(xué)質(zhì)量管理要求，實施疏密有致的管理方法，以貫徹落實教學(xué)管理的各項內(nèi)容；規(guī)律化是體現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量管理的嚴格制度和規(guī)范，實施教學(xué)質(zhì)量管理的具體指導(dǎo)方針和具體解決方案，是檢驗教學(xué)管理質(zhì)量和水平的標尺。

1.2　精細化教學(xué)質(zhì)量管理體現(xiàn)管理的全面、全員和全過程

精細化教學(xué)質(zhì)量管理是對教學(xué)管理進行科學(xué)合理的細化，細分對象、細分崗位、細化環(huán)節(jié)。管理的全面是指教學(xué)質(zhì)量管理的范圍全面、內(nèi)容全面和方法全面。范圍包括教學(xué)計劃管理、組織管理.學(xué)籍管理、檔案管理、信息管理到教師教學(xué)管理，管理的內(nèi)容包括崗位職責、工作標準和工作要求；操作方法和流程；方法包括檢查和評估、績效考核等方面。

全員是指參加教學(xué)質(zhì)量管理的人員廣泛而全面。全過程是指教學(xué)精細化質(zhì)量管理貫穿教學(xué)各個環(huán)節(jié)，包含教學(xué)管理工作的計劃、組織、實施、管理、控制和反饋等多個環(huán)節(jié)的全過程。通過對各級各類人員進行有關(guān)質(zhì)量問題的宣傳教育，使學(xué)校全體職工都關(guān)心和參加到質(zhì)量管理中來。

2　精細化教學(xué)質(zhì)量管理的基本方法

精細化教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)由計劃、實施、檢查和處理等四個要素構(gòu)成。這四個要素需要不斷地循環(huán)進行工作，才能不斷地提高全面質(zhì)量管理的工作成效。計劃主要是應(yīng)用現(xiàn)代的預(yù)測技術(shù)，預(yù)測市場對學(xué)生質(zhì)量的要求，經(jīng)過對預(yù)測信息的分析研究，以此來確定質(zhì)量管理目標和相應(yīng)的質(zhì)量管理方案；實施是根據(jù)預(yù)定的質(zhì)量管理目標，經(jīng)過優(yōu)選的質(zhì)量管理方案，組織具體部門和人員實施；檢查主要是質(zhì)量管理部門組織有關(guān)人員檢查方案的實施情況，評價全面質(zhì)量管理工作的成果，并找出管理過程中存在的問題；處理是總結(jié)全面質(zhì)量管理工作中成功的經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，并采取相應(yīng)的措施以鞏固成績和預(yù)防問題再度出現(xiàn)。并且將本次循環(huán)中尋找出的問題轉(zhuǎn)入下次循環(huán)中予以解決。

3　精細化教學(xué)質(zhì)量管理實施方案

3.1　教學(xué)計劃管理

教學(xué)計劃管理是學(xué)校組織教學(xué)和實施管理的主要依據(jù)，包括制定教學(xué)計劃、制訂課程教學(xué)大綱、編制學(xué)期教學(xué)實施計劃、下達教學(xué)任務(wù)書、編制授課進度計劃、編制課程表等多個環(huán)節(jié)。

教學(xué)計劃管理由上到下包含學(xué)校計劃(目標)管理專業(yè)計劃(目標)課程計劃(目標)管理課題計劃(目標)管理。學(xué)校計劃(目標)主要包括學(xué)校近期、中期、長期的專業(yè)設(shè)置及教學(xué)目標、層次等，如中級工、高級工、技師，它是專業(yè)培養(yǎng)目標的綱領(lǐng)。各專業(yè)要按照總體目標，根據(jù)社會人才需求，結(jié)合本專業(yè)實際，制定專業(yè)課程開設(shè)計劃，確定專業(yè)應(yīng)知、應(yīng)會目標，充分體現(xiàn)文化課為技術(shù)基礎(chǔ)課服務(wù)，技術(shù)基礎(chǔ)課為專業(yè)課服務(wù)的教學(xué)理念，達到文化課、技術(shù)基礎(chǔ)課在專業(yè)發(fā)展中夠用和實用。同時，課程的開設(shè)力求模塊化，減少課程開設(shè)門數(shù)，自主開發(fā)精品專業(yè)課程。課程計劃(目標)在教學(xué)過程中十分重要，它是任課教師進行教學(xué)工作的依據(jù)，是教學(xué)基本文件之一。任課教師根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標和教學(xué)大綱的要求，在詳細研讀教材的基礎(chǔ)上，結(jié)合社會對人才知識、技能需求，編制課程學(xué)期授課計劃(含編制說明、教學(xué)周期順序、教學(xué)章節(jié)、教學(xué)課題、教學(xué)內(nèi)容、授課時數(shù)、學(xué)生應(yīng)知、應(yīng)會目標以及教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)準備、作業(yè)安排等)。因此，任課教師要熟悉所教課程的整本教材內(nèi)容以及與之相關(guān)聯(lián)的課程知識點，明確課程在本專業(yè)中的地位和作用。課題計劃(目標)是教學(xué)計劃(目標)的最末單元，主要體現(xiàn)在教師的教案與教學(xué)過程中，要充分體現(xiàn)出課題重點、難點，體現(xiàn)教學(xué)方法、教學(xué)程序設(shè)計、教學(xué)過程控制、教學(xué)效果評價。任課教師課程學(xué)期授課計劃制定后，由教研組討論，教研組長、專業(yè)科科長簽字，于開課前的一個學(xué)期結(jié)束前一周送教務(wù)科審核匯總，報教學(xué)副校長批準后執(zhí)行。

3.2　教學(xué)實施過程管理

教學(xué)實施過程管理包括理論教學(xué)過程管理、實習(xí)教學(xué)過程管理和生產(chǎn)實習(xí)教學(xué)管理。第一，在理論教學(xué)過程管理中，要按照教學(xué)計劃(目標)、子計劃(目標)分項管理和控制，發(fā)現(xiàn)問題及時修正(包括教學(xué)計劃的修正)。教學(xué)管理人員，要根據(jù)職責，按照教學(xué)計劃(目標)開展多種形式的教學(xué)檢查；如隨機聽課檢查、教學(xué)進度檢查、教案檢查、作業(yè)批改檢查、教學(xué)效果檢查(抽考、學(xué)生問卷、座談會等)，隨時掌握教學(xué)計劃執(zhí)行情況及的出現(xiàn)的問題，做好每個課題計劃(目標)的管理和控制。對學(xué)期授課計劃執(zhí)行情況，專業(yè)科每月檢查一次，教研組至少每兩周檢查一次，教學(xué)管理部門在教學(xué)檢查、督導(dǎo)及聽課過程中隨機抽查，并把檢查結(jié)果每月匯總后報送教學(xué)副校長審閱。

第二，實習(xí)教學(xué)管理是中專學(xué)校教學(xué)過程管理的薄弱環(huán)節(jié)，主要與管理理念和實習(xí)教師的專業(yè)素質(zhì)有關(guān)。長期以來，我國實習(xí)教師隊伍不鍵全，職稱比例、學(xué)歷比例、人員比例等結(jié)構(gòu)不合理，重理論輕實踐的思想得不到徹底解決，加上管理方法落后，造成實習(xí)教學(xué)過程管理流于形式，甚至達不到規(guī)范管理的要求。而中專學(xué)校學(xué)生專業(yè)技能質(zhì)量的高低關(guān)鍵在于實習(xí)教學(xué)過程管理。因此，管理人員要根據(jù)實際，制定教師學(xué)期、學(xué)年技能培訓(xùn)計劃，充分利用學(xué)?，F(xiàn)有資源開展自我技能培訓(xùn)，提高教師實際操作技能水平。同時，管理人員要從課題實習(xí)計劃、實習(xí)教案人手，加強實習(xí)教學(xué)過程檢查。實習(xí)教師要按照課題培養(yǎng)目標示范操作、講解、輔導(dǎo)和講評，對每位學(xué)生每個實習(xí)課題實習(xí)效果進行測評，并匯入平時實習(xí)成績。

第三，生產(chǎn)實習(xí)過程管理也應(yīng)從專業(yè)實習(xí)計劃開始。學(xué)校專業(yè)課教師應(yīng)走出校門，到企業(yè)調(diào)研，與企業(yè)等用人單位簽訂學(xué)生生產(chǎn)實習(xí)、頂崗實習(xí)協(xié)議，了解用人單位對學(xué)生專業(yè)知識和技能的要求，修改專業(yè)教學(xué)度進和課程計劃，同時定期派教師到

學(xué)生實習(xí)單位進行指導(dǎo)、調(diào)研、鍛煉等，聘請企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員作為學(xué)生生產(chǎn)實習(xí)指導(dǎo)教師，對學(xué)生生產(chǎn)實習(xí)實行定師傅、定課題、定期輪換制度，把學(xué)生在企業(yè)產(chǎn)實習(xí)和頂崗實習(xí)落到實處。

教學(xué)目標的實施，主要依靠教師充分利用現(xiàn)有教學(xué)設(shè)施、設(shè)備來完成。因此，專業(yè)科一方面要抓好教師管理，對每個教師提出不同階段的工作要求，另一方面要結(jié)合專業(yè)目標對實習(xí)設(shè)備科學(xué)管理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，充分提高現(xiàn)有設(shè)備的利用率和完好率。

3.3　教學(xué)質(zhì)量檢查與評價

學(xué)生成績考核是教學(xué)過程中的重要環(huán)節(jié)，是評定學(xué)生成績，檢查教學(xué)質(zhì)量，研究改進教學(xué)工作的重要手段。成績考核應(yīng)堅持理論與實踐考核并重的原則，采用百分制評定，主要采取考試、考查兩種方式進行，實行教考分離，考試課要建立課程試題庫?？荚囀菍W(xué)生所學(xué)知識、技能進行總結(jié)性考核的方法?？刹捎谜n堂理論考試(筆試、閉卷)、技能考評、實踐操作、實驗、課程設(shè)計、大型作業(yè)等多種方式進行。例如，一般情況下，課程平時成績可占30％～40％，期末考試成績占60％～70％；實驗課考核成績計入課程平時成績，理實一體化教學(xué)的專業(yè)課技能操作考核成績以50％計入期末考試成績。考查是對學(xué)生所學(xué)知識和技能進行經(jīng)常性考核的方法。主要是依據(jù)平時課堂提問、作業(yè)、實際操作和平時測驗等采集學(xué)生學(xué)習(xí)成績。

3.4　教學(xué)信息反饋與處理

(1)教育教學(xué)信息的收集、管理和使用教務(wù)科、教研督導(dǎo)室、專業(yè)科應(yīng)通過常規(guī)教學(xué)檢查、師生座談會、聽課等形式建立教學(xué)過程中的信息反饋網(wǎng)絡(luò)，通過畢業(yè)生調(diào)查、與用人單位座談等形式建立人才需求與畢業(yè)生質(zhì)量的信息反饋網(wǎng)絡(luò)，通過各種層次的教學(xué)評估(包括社會評價)收集教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)管理水平、辦學(xué)效益的反饋信息。對收集到的各種信息，要及時進行整理、分析、歸納。

收集整理的各種信息要以紀要或報告等形式，及時報教務(wù)科和教學(xué)副校長，以便采取相應(yīng)措施，修訂教學(xué)計劃和目標，改進教學(xué)實施過程，提高教學(xué)質(zhì)量。

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1 PDCA循環(huán)理論

PDCA循環(huán)基于休哈特（WalterA.Shewhart)提出的PDS(PlanDoSee),后由美國質(zhì)量管理專家戴明(EdwardsDeming)改進為PDCA循環(huán)并運用于質(zhì)量管理的過程中。

PDCA是英語單詞Plan(計劃）、Do(執(zhí)行）.Check(檢查）.Action(處理）的首字母縮寫，分別代表PDCA循環(huán)的四個階段⑵。每個階段都有其具體的內(nèi)容:計劃階段應(yīng)制定方針、目標、計劃書和管理項目；實施階段主要按計劃實地去做,去落實具體對策;監(jiān)管階段的工作內(nèi)容是檢查對執(zhí)行后的效果；結(jié)果處理階段的重點在于總結(jié)成功的經(jīng)驗，實施標準化，并依據(jù)標準執(zhí)行,對于沒有解決的問題，轉(zhuǎn)入下一輪PDCA循環(huán)解決,為制定下一輪計劃提供資料。若該循環(huán)應(yīng)用于臨床試驗的質(zhì)量管理，同樣,每一個循環(huán)都可能會促使臨床試驗關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制體系的持續(xù)質(zhì)量改進,從而促進臨床試驗質(zhì)量管理系統(tǒng)的不斷完善。

2 PDCA循環(huán)理論在藥物臨床試驗質(zhì)量管理中的應(yīng)用

2.1提出項目管理計劃和策劃目標，并預(yù)計效果(Plan)提出項目管理計劃、制定質(zhì)量目標是質(zhì)量管理策劃的首要內(nèi)容,根據(jù)GCP法規(guī)的要求，預(yù)先制定藥物臨床試驗項目的質(zhì)量目標,并預(yù)計達標效果,確保試驗數(shù)據(jù)真實完整,試驗結(jié)果科學(xué)可靠,保護受試者權(quán)益,保障受試者安全。

2.1.1分階段對項目實施管理按照我院藥物臨床試驗工作流程及GCP要求,將臨床試驗全過程進行有效地分解，可分為項目立項、審批、組織實施、監(jiān)察稽查、數(shù)據(jù)采集及管理、分析報告、總結(jié)等階段。啟動前，充分討論可能影響臨床試驗過程的質(zhì)量控制體系要素，制定相應(yīng)處理措施和預(yù)案,其中主要包括研究團隊人員構(gòu)成與資質(zhì)、倫理審查、方案依從性、試驗用藥品的管理、不良事件記錄及嚴重不良事件的報告及處理、數(shù)據(jù)的采集與管理、應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)標準操作規(guī)程的制定等內(nèi)容。

2.1.2制定各環(huán)節(jié)質(zhì)控管理計劃提供項目質(zhì)量活動情況及結(jié)果,確保試驗過程有效運行和受控。機構(gòu)辦公室在項目啟動時會同專業(yè)組及申辦方監(jiān)察員根據(jù)項目要求和特點討論質(zhì)控的實施要點，制定質(zhì)控計劃書、監(jiān)察員監(jiān)查訪視計劃書。機構(gòu)辦公室質(zhì)控小組制定各相關(guān)質(zhì)控檢查表,如在研項目質(zhì)控檢查表、試驗用藥品管理檢查表、試驗文件資料管理檢查表等。

2.1.3制定標準操作規(guī)程和臨床評價方法制定與試驗方案相符的質(zhì)量控制體系要素相關(guān)的標準操作規(guī)程,并基于依據(jù)試驗?zāi)康募绊椖康木唧w要求，建立符合本試驗規(guī)范的臨床評價方法，將試驗方案操作流程進行細化,形成各項活動運行可操作性強的標準操作規(guī)程。通過明確研究人員的職責分工、提高研究者對試驗方案的依從性、規(guī)范知情同意簽署、正確填寫相關(guān)資料及表格、注重試驗用藥品的管理等內(nèi)容來規(guī)范臨床試驗的實施。

2.1.4規(guī)定內(nèi)部溝通的渠道和方式在項目進行的不同階段,通過會議或文件方式進行溝通,如機構(gòu)辦公室參加科室項目啟動會,啟動會后機構(gòu)辦公室通過相關(guān)協(xié)作部門進行溝通,將項目實施通知單及與試驗相符的輔助檢查要求等文件發(fā)放到相關(guān)協(xié)作部門，使參與試驗的協(xié)作部門了解項目要求，以確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)。

2.2執(zhí)行實施階段（Do)本階段是策劃內(nèi)容的實施階段。研究團隊人員分工協(xié)作，明確工作職責，按照GCP要求、試驗方案規(guī)定的流程制定各項活動標準操作規(guī)程。

2.2.1項目實施前的培訓(xùn)項目實施前對研究人員的培訓(xùn)是項目實施的重要組成部分,會議就試驗方案中受試者入排標準、訪視期的工作內(nèi)容、試驗用藥品的使用、伴隨和合并用藥的規(guī)定、制定的標準操作規(guī)程等內(nèi)容進行重點培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使研究人員全面了解臨床試驗方案及特殊的試驗要求,保證其按試驗方案要求實施。

2.2.2受試者知情同意過程篩選期研究者應(yīng)確保知情同意過程的規(guī)范，嚴格遵從“完全告之、充分知情、自愿簽署”的原則，對在試驗期間出現(xiàn)的不良事件應(yīng)給予及時、合理的治療，以保障受試者的健康和安全;如發(fā)生嚴重不良事件,應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)報告?zhèn)惱砦瘑T會、申辦者及相關(guān)行政管理部門，并由主要研究者決定是否破盲（盲法試驗）或中止該受試者的臨床試驗資格。

2.2.3收集試驗數(shù)據(jù)試驗過程中，相關(guān)協(xié)作部門應(yīng)支持和配合臨床試驗的規(guī)范實施，為臨床試驗的操作或檢查開放綠色通道，保證試驗數(shù)據(jù)的及時獲取和收集。研究者按制定的訪視計劃表及時通知受試者在窗口期內(nèi)進行隨訪和檢查,收集臨床試驗觀察數(shù)據(jù)規(guī)范記錄于研究病歷中，對偏離臨床范圍的試驗結(jié)果予以解釋和處理。嚴格遵照試驗方案及GCP的要求使用和管理試驗用藥品，以確保試驗用藥品的安全。

    2.2.4實施監(jiān)察和稽查按計劃實施監(jiān)察和稽查,啟動機構(gòu)辦公室、專業(yè)組研究者及質(zhì)控員、專業(yè)負責人組成的“三級質(zhì)控體系”,按質(zhì)控計劃書的要求實施質(zhì)控和監(jiān)察,分別就項目實施質(zhì)控檢查表、試驗用藥品管理檢查表、試驗文件資料的內(nèi)容進行檢查并填寫檢查表。申辦方派出有資質(zhì)的監(jiān)察員對試驗全過程進行項目監(jiān)察和稽查,切實加強與醫(yī)院‘‘三級質(zhì)控體系”人員的溝通和協(xié)作,對實施的監(jiān)察和稽查填寫監(jiān)察訪視報告和稽查報告。

2.2.5文件資料的整理和收集試驗結(jié)束后,研究者應(yīng)及時完成所有文件資料的整理和收集，負責對臨床數(shù)據(jù)疑問進行答疑，撰寫總結(jié)報告。試驗用藥品管理員對試驗用藥品進行清點，確保試驗用藥品數(shù)量與試驗實際使用情況相符,并將剩余的試驗用藥品返還給申辦者,并要求其提供剩余的試驗用藥品的銷毀記錄，試驗用藥品所涉及的操作過程均應(yīng)有詳細記錄保存在研究者文件夾中。

2.3檢查階段，加強質(zhì)量檢查，確保完成質(zhì)量(Check)圍繞質(zhì)量控制體系要素進行檢查，目的是要確定是否偏離質(zhì)量目標。試驗數(shù)據(jù)的可靠性和可溯源性是臨床試驗質(zhì)量檢查的關(guān)鍵。檢驗實驗室嚴謹?shù)腎SO15189質(zhì)量管理體系文件及標準操作規(guī)程確保數(shù)據(jù)的真實可靠以及實驗室室內(nèi)質(zhì)量控制監(jiān)測可評價檢驗結(jié)果的準確性。研究者及時規(guī)范地錄入原始記錄，確保原始記錄的真實性，對顯著偏離臨床可接受范圍的檢測數(shù)據(jù)進行復(fù)核，尤其對用藥前正常用藥后出現(xiàn)異常的數(shù)據(jù)進行跟蹤分析,如為不良事件要進行記錄，并進行隨訪至正常或基線水平。數(shù)據(jù)管理員在數(shù)據(jù)錄入時再次進行核查,對有疑問的數(shù)據(jù)發(fā)出質(zhì)疑表,要求研究者答疑,質(zhì)疑表存檔備查。機構(gòu)辦公室管理人員利用我院構(gòu)建的“臨床試驗全流程信息化管理軟件”對臨床試驗項目進行實時監(jiān)控，通過網(wǎng)絡(luò)對發(fā)現(xiàn)的問題向研究者進行實時的提醒。機構(gòu)辦公室根據(jù)項目進展情況對臨床試驗進行質(zhì)控，保持與監(jiān)察員和研究者的溝通,不定期進行現(xiàn)場檢查質(zhì)控或有因檢查,并將檢查結(jié)果通報給研究者進行積極整改和總結(jié),分析評價項目實施結(jié)果。監(jiān)察員定期進行監(jiān)察訪視,全面了解研究機構(gòu)的試驗實施情況,監(jiān)察頻率應(yīng)滿足質(zhì)量控制及試驗進展的需要。監(jiān)察員主要對試驗實施的過程進行監(jiān)督,協(xié)調(diào)各中心研究進度,及時發(fā)現(xiàn)各中心臨床試驗過程中的問題,并將這些問題反饋給申辦者和主要研究者，以提供充足的信息保證試驗的順利實施。研究者應(yīng)積極配合申辦方開展的監(jiān)察和稽查,對在監(jiān)察和稽查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，予以說明并記錄備案。

2.4處理階段，采取措施，以持續(xù)改進(Action)采取措施，以持續(xù)改進，是PDCA循環(huán)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過對臨床試驗過程中檢查結(jié)果的評價和反饋，有針對性地采取改進措施,避免問題的再發(fā)生。這對提高臨床試驗的水平、強化研究者質(zhì)量意識以及規(guī)范今后的臨床試驗操作均具有非常深遠的意義,也是臨床試驗可持續(xù)進步的關(guān)鍵和根本所在。

質(zhì)量改進既要有預(yù)防措施也要有糾正措施，在試驗進行過程中采取糾正措施極其重要，可以杜絕違反方案的問題再次發(fā)生。采用分階段質(zhì)控并嚴格執(zhí)行試驗前制定的各項標準操作規(guī)程,在首例受試者入組、項目進行至1/3~1/2時予以重點檢查，以便盡早發(fā)現(xiàn)問題,及時解決問題，以保證后續(xù)的規(guī)范操作。改進措施應(yīng)當與問題的嚴重程度及風(fēng)險相適應(yīng)，依據(jù)制訂的改進措施及預(yù)案加以實施，對存在的問題進行總結(jié)并記錄。試驗進行階段對問題采取有效地整改和改進措施，主要研究者及研究團隊成員應(yīng)對改進措施的效果進行重點評估，召集項目小組討論總結(jié),將討論結(jié)果進行記錄供專業(yè)組進行學(xué)習(xí)，以促進在該專業(yè)的項目質(zhì)量可控。試驗完成后檢查評價臨床資料的可靠性及臨床試驗操作的完整性等,針對存在的問題改進工作。

篇4

當前我國很多企業(yè)在工程項目進度管理中都引入了國際常用的PDCA循環(huán)管理方法，通過應(yīng)用實踐表明PDCA循環(huán)管理方法會更有效的控制項目的實施進度，規(guī)避風(fēng)險，而且還能按期高質(zhì)量的完成項目工程。本文通過對PDCA循環(huán)法在項目管理中的應(yīng)用做了簡要概述并分析了其應(yīng)用的適應(yīng)性，從而總結(jié)出了PDCA訓(xùn)練法在工程項目管理中的幾點應(yīng)用實踐。

【關(guān)鍵詞】

PDCA循環(huán)法；工程項目管理；應(yīng)用

工程項目管理過程，包括工程進度管理、工程質(zhì)量管理以及投資控制管理等。工程項目管理涉及到從工程項目設(shè)計到驗收的每個環(huán)節(jié)，PDCA循環(huán)法能夠提高工程項目管理水平，并且推動整個項目管理過程程序化、規(guī)范化、科學(xué)化。在項目最初到最后驗收階段的管理控制中，可以運用PDCA循環(huán)法進行管理過程的計劃、執(zhí)行、檢查和處理四個流程，從而確保項目各個環(huán)節(jié)得到順利開展。下面重點分析PDCA循環(huán)法在工程項目管理中的適應(yīng)性和應(yīng)用實踐方案。

1 DCA循環(huán)法在工程項目管理中的應(yīng)用概述

工程項目管理包括工程進度管理、工程質(zhì)量管理以及投資控制管理等核心內(nèi)容，這也是國際上常用的工程建設(shè)過程中項目管理組織模式。從最初的魯布革實施工程項目管理以來，在近30年的時間里，工程項目管理其實效性也越來越明顯，也取得了比較顯著的經(jīng)濟收益。在金融危機以后，工程項目管理受到了全新的挑戰(zhàn)，所以，進一步深化投資收益，獲得更多的經(jīng)濟效益顯得非常重要。PDCA循環(huán)法的根本目的是提高質(zhì)量，并且貫穿于項目開展的整個過程，應(yīng)用于工程項目管理活動中，能夠?qū)崿F(xiàn)整個項目管理過程程序化、規(guī)范化、科學(xué)化。

2 DCA循環(huán)法在工程項目管理中應(yīng)用的適應(yīng)性

PDCA循環(huán)法可以稱為是“戴明環(huán)”，是周而復(fù)始的質(zhì)量檢查和管理過程。最初由戴明（質(zhì)量管理專家）提出的，主要包括P（計劃 PLAN）：從定義問題到制定計劃；D（設(shè)計 Design）：設(shè)計項目實施方案，進行布局；C（檢查 CHECK）：評估項目實施結(jié)果；A（處理 ACT）：標準化和進一步推廣。PDCA循環(huán)法是一個往復(fù)的過程，進行不斷分析、不斷總結(jié)并不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，從而不斷提升工程項目的質(zhì)量。

對整個工程項目管理過程，應(yīng)該實施事前控制、動態(tài)控制以及主動控制。做好動態(tài)控制的關(guān)鍵，是對計劃的執(zhí)行情況進行跟蹤分析，并做好及時的動態(tài)調(diào)整。事前控制也主動控制，是通過制定管理計劃來實現(xiàn)的。管理計劃對于整個項目的管理過程是否起到作用，目標計劃是否具有動態(tài)性和針對性，保障質(zhì)量達到預(yù)期的要求和效果，這些都需要通過相關(guān)的質(zhì)量管理過程來實現(xiàn)。同時，工程實踐過程中的質(zhì)量管理，也可以分為幾個子過程來達成目標。包括計劃、執(zhí)行、檢查以及總結(jié)。計劃過程是工程項目管理的第一步，是對整個項目管理目標和合同進行認真審視以后，制定的目標管理計劃，在制定的管理計劃中，工程質(zhì)量目標與管理目標需要具有一致性，這其中包括質(zhì)量、費用、進度以及安全等等方面的控制等。執(zhí)行過程是工程項目管理的第二步，在項目的實施過程中，按照項目管理制定的管理計劃，具體執(zhí)行管理過程的實施以及管理過程的目標控制。檢查過程是工程項目管理的第三步，檢查過程也是提升工程質(zhì)量的關(guān)鍵過程，需要根據(jù)施工現(xiàn)象進行抽檢、檢驗以及調(diào)查分析，并分析監(jiān)理單位、勞務(wù)隊以及建設(shè)單位的對項目開展過程的反饋信息，檢查管理計劃和方案的執(zhí)行情況以及執(zhí)行效果等，如果存在不一致性，及時的做出調(diào)整，并檢驗計劃制定的完整性和規(guī)范性以及科學(xué)性?？偨Y(jié)過程是工程質(zhì)量管理的第四步，對檢查的過程進行總結(jié)分析，獲得經(jīng)驗，制定相應(yīng)的措施彌補管理方案的不足，并將這次存在的問題以及改進意見寫入下一個循環(huán)中。

由上述分析可以知道，在實際工作過程中，工程項目管理過程，就是將PDCA循環(huán)法的每一步理論過程，應(yīng)用于具體的管理實踐過程中，從而形成實際工作中的工程項目管理過程的PDCA管理方案和程序。PDCA循環(huán)法應(yīng)用于工程實踐是循序漸進的循環(huán)往復(fù)的工程質(zhì)量管理方法，它通過不斷的檢查和改進，從而使得項目管理的質(zhì)量逐漸接近與最佳目標，也就是工程項目的控制目標。

3 DCA訓(xùn)練法在工程項目管理中的應(yīng)用實踐

PDCA循環(huán)法在工程項目管理過程中，可以分為4個階段，主要包括制定計劃、執(zhí)行計劃、檢查過程、處理過程這四個部分，這四個部分的完成不是終點其循環(huán)意義表示在最后一步處理之后，根據(jù)檢查出來的問題，制定改進計劃，并落實到下一個循環(huán)程序之中。

（1）P階段即制定計劃階段

項目制定計劃階段，是項目開展的第一步，也是比較關(guān)鍵的階段。在施工項目管理過程中，施工投資、質(zhì)量、進度控制為施工的三個關(guān)鍵控制目標。P階段包括四個步驟，第一、選取項目、分析現(xiàn)狀并找出問題；比如，找出工期控制中存在的問題，由于施工階段是管理工程實體的最初階段，所以對施工階段的進度控制是整個工程建設(shè)過程的重難點，也是現(xiàn)場施工管理的核心。第二、設(shè)定出管理目標，并找出產(chǎn)生問題的相關(guān)原因；比如針對相關(guān)單位的影響、施工環(huán)境和條件的變化、施工單位自身的變化和影響等，都需要找出原因并制定管理目標。第三、提出最適合的最佳管理方案，并區(qū)分主要原因和次要原因；找出影響工程質(zhì)量的原因，并根據(jù)重要性和實踐特點，制定針對性的解決方案。第四、制定計劃和方案。有了好的方案，也不能忽略其他細節(jié)，如何有效的完成工作內(nèi)容，就需要將方案和步驟具體化，從而逐一完成。在工程項目管理過程中，就需要制定出提升影響工程質(zhì)量的方案，找到針對性的解決問題的措施。

（2）D階段即執(zhí)行計劃階段

項目執(zhí)行階段也就是項目實踐階段，是項目完成過程的核心部分，也是最關(guān)鍵的部分，是將項目制定的工作計劃運用到實踐工作中的一個過程。設(shè)計出具體的實踐方案和方法，并采取合理有效的措施進行實踐。產(chǎn)品的能耗與質(zhì)量是可以設(shè)計的，通過對組織內(nèi)外部的信息進行處理和利用，做出設(shè)計和決策，從而企業(yè)組織的核心競爭力。之后，就是按照計劃和方案進行實施，并且在實施過程中，對實施過程進行測量，保證進度按照計劃完成。執(zhí)行計劃的過程中，施工項目部一般分為決策、監(jiān)督以及業(yè)務(wù)實施層，業(yè)務(wù)實施層是執(zhí)行計劃的關(guān)鍵層次，需要對該層進行嚴格的監(jiān)管與考核，并且通過相關(guān)檢查工作、評比手段進行監(jiān)督和管理，從而保障項目能順利執(zhí)行。

（3）C階段即檢查過程階段

根據(jù)已經(jīng)制定的計劃和管理方案，執(zhí)行檢查，觀察是否達到了實際的管理效果。比如進度的檢查問題、進度提前或者是推后所處于的地方等。檢查過程包括效果的檢查、驗證性檢查與效果評估等。檢查過程包括方案對于項目實施是否有效、目標是否達成等進行檢查，這些都需要在檢查過程完成后才能得出總結(jié)。將采取的對策和產(chǎn)生的效果進行總結(jié)分析，并將已經(jīng)完成的情況與計劃管理的目標情況進行比較分析，分析是否達到了預(yù)期目標。如果沒有出現(xiàn)預(yù)期的效果，那么就要分析是否按照預(yù)定的計劃進行實施的，如果是按照計劃來進行的，那么就需要調(diào)整最佳管理和實施方案，從而提升下一步的項目實施質(zhì)量。

（4）A階段即處理過程階段

A階段是上一個循環(huán)的最末階段，也引導(dǎo)著下一個循環(huán)的開端，具有承上啟下的轉(zhuǎn)接作用。預(yù)示著上一個階段的結(jié)束和下一階段的開始。在這個階段的完成質(zhì)量，直接決定了下一個階段是否能夠順利循環(huán)運行。沒有A這個分析總結(jié)的過程，也就沒有問題的反思和總結(jié)過程，也就沒有提升的過程。如果不能對成功的經(jīng)驗和失敗的原因進行及時分析，或許就會導(dǎo)致下一個循環(huán)過程重蹈覆轍。A處理階段，需要把握住以下幾點，第一、對檢查的結(jié)果進行全面綜合的分析，通過總結(jié)經(jīng)驗，對相關(guān)有偏差的工作內(nèi)容進行修正，并按照相關(guān)規(guī)范和要求，制定出下一步的執(zhí)行計劃和方案。第二、將本次循環(huán)分析總結(jié)的經(jīng)驗和問題，融入到下一個PDCA循環(huán)過程中。

4 總結(jié)與歸納

PDCA循環(huán)法分為四個階段，這四個階段連接緊密，并且每個循環(huán)都需要解決一些問題，以便下一個循環(huán)能達到更高的質(zhì)量層次。通過這樣循環(huán)往復(fù)的過程，從而逐步提升工程質(zhì)量，使得管理逐漸接近最佳值。在企業(yè)進行工程項目管理過程中，需要融入PDCA循環(huán)法的管理經(jīng)驗和要義，將計劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)、改進等過程融入到質(zhì)量管理的每個環(huán)節(jié)中去。在施工企業(yè)的其他管理方面，也可以借鑒PDCA循環(huán)法來進行質(zhì)量管理，從而讓各個部門以及各個環(huán)節(jié)過程中，都能應(yīng)用PDCA循環(huán)作為工作質(zhì)量監(jiān)督管理和提升的方法，從而對施工企業(yè)管理和決策起到了比較關(guān)鍵的作用。

參考文獻：

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篇5

關(guān)鍵詞：公路工程；路基施工；質(zhì)量控制

Abstract: In the highway engineering, subgrade construction is an important part. While in the actual operation effect of roadbed engineering construction by many factors, how to do a good job in subgrade construction and quality management, it has become one of the important issues.

Key words: highway engineering; roadbed construction; quality control

中圖分類號：U41文獻標識碼： A 文章編號：2095-2104（2012）06-0020-02

1路基施工準備階段

路基施工準備階段是路基工程施工總體部署、調(diào)查作業(yè)范圍水文地質(zhì)及工程量、制定施工方案、編排施工進度計劃以及開工前的人員、機械、材料等方面準備的階段，該階段準備充分與否是直接關(guān)系到路基工程施工能否正常進行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此我們要認真對待并做好工作。

2路基施工階段

路基施工階段是路基施工全面展開、生產(chǎn)出成品的階段，是按照已制定的施工計劃和施工方案進行組織落實階段，是施工過程中遇見實際問題的階段，也是對施工計劃、施工方案調(diào)整、完善的階段和保證落實工程質(zhì)量、工期的階段。要抓好下面幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

2.1路基施工試驗段

在對路基施工全面展開以前，首先要分別對一般路基基底、坑塘路段、軟土路基、路基回填層按照制定的施工方案進行試驗段施工，通過試驗段的施工檢驗施工方案是否可行、有效，通過試驗來確定不同機具壓實不同土質(zhì)的最佳含水量、適宜的松鋪厚度和相應(yīng)的碾壓遍數(shù)、最佳的機械配套和施工組織，作業(yè)段的流程時間是否滿足工期要求，工程質(zhì)量是否滿足技術(shù)要求，施工方法是否經(jīng)濟，通過對試驗段的總結(jié)、研究，選擇出切實可行的施工方案、人機組合，進行下一步的施工，經(jīng)過工程質(zhì)量、經(jīng)濟、工期的驗證施工方案可行，然后全面進行施工作業(yè)。不可盲目不分情況展開大面積作業(yè)。

2.2 質(zhì)量控制

根據(jù)試驗段總結(jié)的施工方案、作業(yè)流程及工程質(zhì)量要求認真進行施工，按照質(zhì)量保證體系分工及施工要求對每一工序進行嚴格自檢，對達不到要求的及時進行返工處理。強化質(zhì)量保證體系，強化質(zhì)量責任制是保證經(jīng)濟效益的有效措施。

2.3 流水作業(yè)

流水作業(yè)是我們施工管理人員經(jīng)常提倡和采用的施工方法，因其施工最經(jīng)濟、最方便、施工進度較快、便于管理，而被廣泛用于工程施工。

2.4 工地例會

工地例會是對前一施工時間段的總結(jié)，也是對工程質(zhì)量與進度的總結(jié)，對前一段工程質(zhì)量與進度是否滿足合同要求，還存在什么問題，如何去解決，如何去調(diào)整，都要制定出相應(yīng)方案，并組織落實。施工過程也是逐步完善、逐步調(diào)整的過程，施工中出現(xiàn)的質(zhì)量與進度問題要及時解決，并要通過工地例會進行解決。同時工地例會也是集思廣益、充分調(diào)動廣大施工管理人員積極性、制定切實可行方案的會議，工地例會的經(jīng)常召開更有利于工程質(zhì)量與進度的保證。

綜上所述，影響路基工程施工的因素很多，由于本人施工經(jīng)驗與水平有限，本文只對影響路基工程施工的幾個主要方面進行了闡述，希望能對從事公路建設(shè)者們有所幫助。

3 施工質(zhì)量管理

3.1 施工階段質(zhì)量管理過程劃分

3.1.1 按施工階段工程實體形成過程中物質(zhì)形態(tài)的轉(zhuǎn)化劃分，可分為對投入的物質(zhì)、資源質(zhì)量的管理；施工及安裝生產(chǎn)過程質(zhì)量管理，即在使投入的物質(zhì)資源轉(zhuǎn)化為工程產(chǎn)品的過程中，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的各因素、各環(huán)節(jié)及中間產(chǎn)品的質(zhì)量進行控制；對完成的工程產(chǎn)出品質(zhì)量的控制與驗收。前兩項工作對于最終產(chǎn)品質(zhì)量的形成具有決定性的作用，：需要對影響工程項目質(zhì)量的五大因素進行全面管理。其中包括：施工有關(guān)人員因素；材料（包括半成品）因素、機械設(shè)備（永久性設(shè)備及施工設(shè)備）因素、施工方法（施工方案；方法及工藝）因素和環(huán)境因素。

3.1.2 按工程項目施工層次結(jié)構(gòu)劃分

工程項目施工質(zhì)量管理過程為：工序質(zhì)量管理、分項工程質(zhì)量理、分部工程質(zhì)量管理、單位工程質(zhì)量管理、單項工程質(zhì)量管理。其中單位工程質(zhì)量管理與單項工程質(zhì)量管理包括建筑施工質(zhì)量管理、安裝施工質(zhì)量管理與材料設(shè)備質(zhì)量管理。

3.1.3按工程實體質(zhì)量形成過程的時間階段劃分

工程項目施工質(zhì)量過程控制分為事前控制、事中控制和事后控制。其中事前控制為施工前準備階段進行的質(zhì)量控制，包括對準備工作及影響質(zhì)量的各因素的質(zhì)量控制。事中控制為施工過程中進行的所有與施工過程有關(guān)各方面的質(zhì)量控制，包括對中間產(chǎn)品（工序產(chǎn)品或分部、分項工程產(chǎn)品）的質(zhì)量控制。事后控制是指對施工所完成的最終產(chǎn)品（單位工程或整個工程項目）以及有關(guān)方面（如質(zhì)量文檔）的質(zhì)量進行控制。因此施工階段的質(zhì)量管理可以理解成對所投入的資源和條件、對生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)、對所完成的工程產(chǎn)品，進行全過程質(zhì)量檢查與控制的一個系統(tǒng)過程。

3.2施工前準備階段的質(zhì)量管理

承包商在施工前準備階段必須做好的準備工作，包括技術(shù)準備、物質(zhì)準備、組織準備與施工現(xiàn)場準備。業(yè)主委托監(jiān)理工程師在此階段的質(zhì)量管理工作主要包括以下兩方面：

3.2.1 對承包商做的施工準備工作的質(zhì)量進行全面檢查與控制。這包括通過資質(zhì)審查，對施工隊伍及人員的質(zhì)量控制；從采購、加工制造、運輸、裝卸、進場、存放和使用等方面，對工程所需原材料、半成品、構(gòu)配件和永久性設(shè)備、器材等進行全過程、全面的管理；對施工方法、方案和工藝進行管理，包括對施工組織設(shè)計（或施工計劃）、施工質(zhì)量保證措施和施工方案等進行審查；根據(jù)施工組織設(shè)計（或施工計劃）對施工用機械、設(shè)備進行審查；審查與控制承包商對施工環(huán)境與條件方面的準備工作質(zhì)量；對測量基準點和參考標高的確認及工程測量放線的質(zhì)量控制。

3.2.2 做好監(jiān)控準備工作、設(shè)計交底和圖紙會審、設(shè)計圖紙的變更及其控制；做好施工現(xiàn)場場地及通道條件的保證；嚴把開工關(guān)等事前質(zhì)量保證工作。

3.3 施工過程中的質(zhì)量管理

業(yè)主委托監(jiān)理工程師在此階段主要執(zhí)行以下質(zhì)量管理工作：

3.3.1 對自檢系統(tǒng)與工序的質(zhì)量控制，對施工承包商的質(zhì)量控制工作的監(jiān)控。

3.3.2 在施工過程中對承包商各項工程活動進行質(zhì)量跟蹤監(jiān)控，嚴格工序間交接檢查，建立施工質(zhì)量跟蹤檔案等。

3.3.3 審查并組織有關(guān)各方對工程變更或圖紙修改進行研究。

3.3.4 對工序產(chǎn)品的檢查和驗收，以及對重要工程部位和工序?qū)I(yè)工程等進行試驗、技術(shù)復(fù)核等。

3.3.5 處理已發(fā)生的質(zhì)量問題或質(zhì)量事故。

3.3.6 下達停工指令、控制施工質(zhì)量等。

3.4 施工過程所形成的產(chǎn)品質(zhì)量管理

業(yè)主委托監(jiān)理工程師組織對分部、分項工程的驗收；組織聯(lián)動試車或設(shè)備的試運轉(zhuǎn)；組織單位工程或整個工程項目的竣工驗收等工作。其中對分部、分項工程質(zhì)量的驗收具有三大作用，不可忽視。

3.4.1 保證作用，通過對分部、分項工程的驗收可以判斷是否有“不合格”的分部、分項工程，把住質(zhì)量關(guān)，使不符合標準的分部、分項工程經(jīng)過返修達到質(zhì)量標準后才轉(zhuǎn)人下道工序。

3.4.2 預(yù)防作用，通過對分部、分項工程的驗收可以預(yù)防施工過程中出現(xiàn)質(zhì)量不合格的分部、分項工程，即使發(fā)現(xiàn)也能及時采取有效措施得以糾正，從而使工程質(zhì)量處于穩(wěn)定狀態(tài)，起到預(yù)防的作用。

3.5 施工質(zhì)量管理的國際慣例

國際上對于工程項目施工過程的質(zhì)量檢查與監(jiān)督是十分嚴格的，一般包括以下兩個方面：

3.5.1 承包商的質(zhì)量自檢與質(zhì)量保證。國外對于質(zhì)量檢查的統(tǒng)-看法是，要保證工程或產(chǎn)品質(zhì)量，靠外部檢查只是一個方面的措施，但更重要的還是依靠企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量自檢與質(zhì)量保證，企業(yè)的自檢體系一般較健全，要求較嚴格。

3.5.2 業(yè)主進行的質(zhì)量監(jiān)督檢查，主要按 FIDIC 合同條件中的規(guī)定進行。業(yè)主代表或業(yè)主指定的設(shè)計工程師或業(yè)主授權(quán)的其他機構(gòu)及人員進行監(jiān)督檢查。

4 結(jié)語

路基作為道路的基礎(chǔ)，在公路工程中起著重要作用。由于它是工程設(shè)計藍圖與原地質(zhì)地貌直接結(jié)合部，受自然環(huán)境影響因素較多，施工難度較大，并且施工工期較長，工程造價占總造價的比例相對較少，因此路基工程施工經(jīng)濟效益相對較差。我們必須把握好施工準備階段、施工階段、施工質(zhì)量管理等多個環(huán)節(jié)，才能最終確保路基工程施工質(zhì)量。

參考文獻：

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關(guān)鍵詞： 房屋建筑, 工程施工, 質(zhì)量管理, 措施 ,影響因素

中圖分類號：TU7文獻標識碼： A 文章編號：

一、房屋建筑工程施工質(zhì)量影響因素的分析與論述

對影響房屋建筑工程施工質(zhì)量的影響因素進行分析與論述，對于我們從根本上提高施工質(zhì)量有著重要的作用，畢竟這些影響因素是工程施工必不可少的組成部分，每一個因素出現(xiàn)變化都會對工程施工的順利進行造成惡性影響，從而影響工程的施工質(zhì)量。下面我們就對這些影響因素進行簡要的論述。

（一）建筑工程全體施工人員的綜合素質(zhì)水平

人類是各種活動中的主體，更是實際的實施者和操作者。房屋建筑工程施工的過程中所涉及到的施工人員是眾多的，具體的包括：設(shè)計人員、技術(shù)人員、采購人員、財會人員以及管理人員等等。這些人的專業(yè)水平?jīng)Q定了他們在房屋建筑工程施工過程中所能作出的工作質(zhì)量，同時也直接關(guān)系著工程施工的管理質(zhì)量。另一方面，工程施工人員的的職業(yè)素質(zhì)在一定程度上關(guān)系著他們工作的負責任程度和工作的效率，這也會對工程施工的質(zhì)量產(chǎn)生較大的影響。

（二）建筑工程的物質(zhì)材料和機械設(shè)備的質(zhì)量水平

工程建設(shè)用材料是構(gòu)成工程實體的物質(zhì)材料，其質(zhì)量的高低直接關(guān)系著工程質(zhì)量的優(yōu)良與否。從材料來源到初步的處理再到投入使用都要嚴格控制與管理，務(wù)必保證建筑材料的質(zhì)量完全符合建筑工程的要求。機器設(shè)備也是我們在進行質(zhì)量管理中應(yīng)當重點關(guān)注的對象，保證機器設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)和操作性能符合工程建設(shè)的基本需要也是保障工程質(zhì)量的有力措施之一。

（三）工程設(shè)計方案、管理計劃和施工方案也是影響工程質(zhì)量管理的重要因素

工程施工計劃以及施工方案是對工程施工進行整體上的把握，是對工程的質(zhì)量、進度以及造價進行的預(yù)測和評估。其制定的優(yōu)良與否以及實施的科學(xué)與否都會對工程的質(zhì)量管理產(chǎn)生很大的影響，也是我們在工程建造的過程中需要關(guān)注的重點和管理的重要內(nèi)容。此外，設(shè)計方案和管理計劃以及施工方案由于制定的依據(jù)和側(cè)重點不同可能與工程的實際建設(shè)有所出入，從而導(dǎo)致了質(zhì)量上的下降。這就需要我們在管理中加強各種方案的優(yōu)化對比，對所有方案進行全方位的考察。爭取所選擇的方案能夠在安全、經(jīng)濟、實用之間找到一個完美的結(jié)合點。

（四）房屋建筑施工的外部環(huán)境也會對工程施工質(zhì)量造成一定程度的影響

房屋建筑工程施工是集體性的露天作業(yè)，其施工的過程中自然會受到氣候、地質(zhì)條件等等外部環(huán)境的影響。外部環(huán)境對于工程建設(shè)的影響多是間接的并且在一般情況下影響的作用不太大。但是特殊天氣氣候依然能夠?qū)こ痰馁|(zhì)量造成比較惡劣的影響。比如說，長期的陰雨天氣就會對混凝土的凝固時間造成嚴重的影響并最終影響它的凝結(jié)強度，大面積的冰凍則會對工程的整體施工產(chǎn)生影響從而致使工程的質(zhì)量下降等等。

二、關(guān)于房屋建筑工程施工質(zhì)量管理的有效措施

通過我們對施工質(zhì)量管理影響因素作出的分析與探討，我們可以有針對性的制定一些加強性的措施以提高工程質(zhì)量管理的水平，具體的措施主要有以下點。

（一）建立房屋建筑工程高水平的施工團隊，全面提高施工人員的素質(zhì)水平

人是一切創(chuàng)造活動的根本，其綜合素質(zhì)的高低決定了創(chuàng)造水平的高低。組建高水平的施工團隊是我們提高施工質(zhì)量管理水平最有效的措施。具體的做法主要有：1、編制施工人員分配計劃。編制施工人員分配計劃有助于我們根據(jù)工程的實際需要，來合理的組織施工人員。2、建立崗位責任制度，從而提高施工人員的責任心以及基層管理者的管理力度，從而提高整個施工團隊的工作效率。3、定期對施工團隊進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)道德培養(yǎng)，以提高他們的作業(yè)能力和質(zhì)量意識。

（二）規(guī)范材料采購、使用流程和建立機械設(shè)備使用制度

工程用物資材料以及機械設(shè)備作為影響工程質(zhì)量的又一直接因素，提高其管理的水平對于提高工程的質(zhì)量管理水平有著決定性的影響。具體的做法是：1、加強材料采購的管理水平，從源頭上控制好材料的質(zhì)量。2、規(guī)范工程用物資的儲存、保管工作，避免雨淋、暴曬、受潮、摻雜、丟失、動物破壞引起的質(zhì)量變異。3、在工程用物資使用的過程中，要首先進行質(zhì)量檢驗和效果實驗以確保能到達工程要求的質(zhì)量標準，然后再投入使用。

建立機械設(shè)備使用制度，具體的做法主要是：1、編制機械設(shè)備使用計劃書，根據(jù)工程的實際需要來選擇機械的使用數(shù)量和品種規(guī)格并對其使用性能進行檢驗，此外還應(yīng)該配備備用的機械，以防止突發(fā)性事故的發(fā)生。2、對機械設(shè)備的操作人員進行規(guī)范性的考核和培訓(xùn)，以確保機械能夠達到最有效的工作狀態(tài)并有效避免機械的過度磨損和非正常損耗。3、定期對在用機械設(shè)備進行狀態(tài)檢修，確保機械設(shè)備長期的處于較高的工作狀態(tài)。

（三）制定并優(yōu)化工程施工方案，提高施工方案的科學(xué)有效性

科學(xué)的施工方案需要施工單位根據(jù)設(shè)計圖紙、施工合同與建設(shè)單位、設(shè)計單位以及監(jiān)理單位進行良好的溝通與交流，并與全部的施工技術(shù)人員、工程師以及項目負責人進行施工方案的探討與研究，最終制定出幾套施工方案，然后再對工程的質(zhì)量、造價、工期這三方面進行綜合的考慮，對所有方案進行優(yōu)化，最終才確定一套性價最優(yōu)的施工方案。

（四）建立健全的質(zhì)量管理制度

健全的質(zhì)量管理制度能夠?qū)こ淌┕みM行整體上的指導(dǎo)，其科學(xué)的實施措施主要有：1、根據(jù)設(shè)計方案以及施工合同制度出施工的質(zhì)量標準，沒有具體規(guī)定的應(yīng)當嚴格按照國家相關(guān)標準或者行業(yè)相關(guān)標準的最高標準來實施。將質(zhì)量標準以制度的形式確定下來，然后對工程施工全部人員進行通知與宣傳。2、按照質(zhì)量標準對施工過程進行全面的檢驗與管理，杜絕質(zhì)量不達標的現(xiàn)象出現(xiàn)。3、對管理制度進行科學(xué)的評價，并及時改正其中的不足和缺點，以保障工程施工始終高水平的實施。

（五）嚴格控制工程的季節(jié)性施工

季節(jié)性施工的過程中主要避免的是外部環(huán)境給工程施工質(zhì)量造成的影響，在南方施工的過程中一般注意的是梅雨天氣或者是連續(xù)暴雨的天氣對工程施工造成的影響。在此過程中應(yīng)該做好工程的防雨淋、防水、防潮工作。在北方工程施工的過程中主要是要做好冬季工程施工的防凍、保溫工作，以避免寒冷天氣影響工程的施工質(zhì)量。季節(jié)性施工一般是要避開惡劣天氣，如果不得不在惡劣天氣中施工的，就需要采取科學(xué)的防范措施。

三、結(jié)語

提高工程施工質(zhì)量管理水平的措施無論是從施工階段進行考慮還是從質(zhì)量影響因素來考慮都是比較科學(xué)、有效的，其根本的出發(fā)點就是要加強工程施工的細節(jié)管理。

參考文獻

[1]欒凱峰； 建筑工程質(zhì)量存在的問題及解決對策[J]. 中國房地產(chǎn)業(yè). 2011(03)

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關(guān)鍵詞:PDCA；公路工程；建設(shè)管理；應(yīng)用

PDCA循環(huán)作為一種現(xiàn)代化的科學(xué)管理法，應(yīng)用于公路工程建設(shè)管理中，實現(xiàn)了公路工程建設(shè)的系統(tǒng)性管理，將工程管理劃分為若干個階段，從前期制定管理方案與計劃，然后，按照特定的目標與標準來執(zhí)行計劃，再依照計劃來執(zhí)行方案，方案執(zhí)行過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題，再逐步處理與解決問題，最終達到高質(zhì)量的工程建設(shè)管理，打造出高質(zhì)量工程。

1PDCA的內(nèi)涵分析

PDCA循環(huán)，別名:質(zhì)量環(huán)。分解開來:P—Plan，計劃，制定方針，目標與活動計劃;D—Do，執(zhí)行，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容;C—check，檢查，總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，找出問題;A—Action，行動，對問題的總結(jié)與處理。管理學(xué)范圍內(nèi)的通用模型，出現(xiàn)于上個世紀30年代，從產(chǎn)生經(jīng)歷了一個復(fù)雜的發(fā)展過程，直到上個世紀五十年代被質(zhì)量管理專家再次挖掘，同時，將其深入、廣泛地運用于經(jīng)營管理，用來提高管理水平，改善產(chǎn)品質(zhì)量，從而達到預(yù)期的管理工作目標，實現(xiàn)更好的經(jīng)濟效益。PDCA作為一項現(xiàn)代化、先進的管理模式，將其應(yīng)用于企業(yè)管理，具有一定的科學(xué)性、合理性。公路工程建設(shè)管理本身屬于階段性的管理工作，將PDCA應(yīng)用于公路工程建設(shè)管理中，通過制定計劃、設(shè)定目標與活動計劃等來強化管理，并根據(jù)所設(shè)定的目標來執(zhí)行管理計劃，逐步操作管理，在計劃執(zhí)行過程中來不斷地檢查、核查與分析，分析計劃執(zhí)行中存在的問題，并針對問題采取行動，逐步深入地解決問題，以此從整體上達到最優(yōu)管理效果，實現(xiàn)最為高效、高質(zhì)量的管理，創(chuàng)造預(yù)期的公路工程建設(shè)管理效益。

2PDCA應(yīng)用于公路工程建設(shè)意義

PDCA循環(huán)是一個質(zhì)量管理的系統(tǒng)性策略，它的運用通常是建立在大規(guī)模數(shù)據(jù)、信息以及調(diào)查的基礎(chǔ)上，全面深入地采用多種管理型技術(shù)、方法等，形成一個計劃執(zhí)行核查處理的循環(huán)圈。公路工程建設(shè)管理本身也是一個系統(tǒng)性管理，是建立在全面質(zhì)量管理理論基礎(chǔ)上的循環(huán)系統(tǒng)，所謂的質(zhì)量管理其中既涵蓋工程質(zhì)量管理又涵蓋工作質(zhì)量監(jiān)督。工程質(zhì)量主要指的是按照國家技術(shù)規(guī)程、規(guī)定以及技術(shù)文件等的要求和標準等來確保高質(zhì)量施工，工程質(zhì)量管理是工程建設(shè)管理的核心，因為只有高質(zhì)量的工程才能體現(xiàn)工程建設(shè)管理的目標和意義。公路工程質(zhì)量管理的重點應(yīng)該放在前期階段，也就是要本著預(yù)防為主的原則來強化工程管理，將質(zhì)量問題控制在初始階段，創(chuàng)建一個質(zhì)量管理系統(tǒng)，依托于PDCA系統(tǒng)有利于實現(xiàn)質(zhì)量管理目標，從計劃、方案制定的初始階段入手，預(yù)測工程建設(shè)、方案執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題，以及一切可能對工程質(zhì)量構(gòu)成威脅的因素，從而在決策階段采取措施，將質(zhì)量問題控制在萌芽階段，預(yù)防為主的工作思路來全面防范工程施工問題，強化工程質(zhì)量控制與管理，從而防范工程質(zhì)量，確保交通運輸?shù)陌踩?/p>

3PDCA在公路工程建設(shè)管理中的應(yīng)用

3．1決策時期———計劃Plan公路工程建設(shè)管理應(yīng)該根據(jù)公路工程的建設(shè)進度、工期特點等來分階段、分時期來管理，建設(shè)管理的初始階段就是決策時期，所謂決策時期最關(guān)鍵是要制定計劃、編制方案。所謂“plan”時段，此時期主體工作:參照公路工程項目施工的實際特點、現(xiàn)實條件等來設(shè)定合理的工程建設(shè)目標，圍繞該目標來編制施工計劃，施工策略與方案等，其中安全施工計劃為核心。實際的plan(計劃)與goal(目標)等的制定應(yīng)該重點參照以下方面:第一，國家、行政機構(gòu)所制定的政策制度、法規(guī)章程等，以及上級領(lǐng)到單位所設(shè)定的標準，下發(fā)的任務(wù)等;第二，施工企業(yè)自身條件，例如:人力資源水平、材料設(shè)備質(zhì)量、施工環(huán)境條件等。在設(shè)定科學(xué)的建設(shè)目標基礎(chǔ)上，施工單位同樣需要圍繞目標內(nèi)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來編制科學(xué)的施工計劃表，以此計劃表來監(jiān)督、約束施工部門開展施工管理工作，從而確保工程施工質(zhì)量，確保所建設(shè)的公路工程能夠切實依照標準、規(guī)定等來執(zhí)行管理。安全決策階段需要編制的計劃其中應(yīng)該涵蓋以下內(nèi)容:工程項目建設(shè)的目標值、責任人、工期、工程建設(shè)中可能遇到的問題，解決對策等。

3．2計劃執(zhí)行階段———執(zhí)行Do公路工程建設(shè)管理的執(zhí)行階段是一個關(guān)鍵階段，簡單說就是DOit，此時期最關(guān)鍵是要踐行所設(shè)定的目標，實際的工作開展主要集中于以下幾大方面:第一，圍繞工程建設(shè)施工所設(shè)目標來為崗位人員授權(quán)、分配任務(wù)，讓各個崗位人員的工作都有所針對，有所側(cè)重，明確自身承擔職責、任務(wù)，自身具有的權(quán)力等。實際的工程建設(shè)與管理執(zhí)行過程中，要最大程度地發(fā)揮他們的能力、水平，使他們能夠在責任的約束下高效開展工作，主動承擔自身的工作職責。第二，強化工程建設(shè)的質(zhì)量控制，加強管理與監(jiān)督，要深化工程管理者與施工人員之間的協(xié)作、交流，同時，參照實際的工程進度給予科學(xué)的指導(dǎo)。第三，切實執(zhí)行施工計劃。按照特定的工程建設(shè)目標，圍繞所編制的施工計劃與任務(wù)等來執(zhí)行任務(wù)，同時，也要參照施工進度來高效指導(dǎo)?，F(xiàn)實工作中，無論是工程建設(shè)還是工程管理都需要高效執(zhí)行，重點強化施工進度的安排與管理，提供科學(xué)的指導(dǎo)。

3．3工程建設(shè)管理核查階段———CheckPDCA中第三個管理階段為:Check核查時期。公路工程建設(shè)管理過程中需要制定一定的目標，圍繞特定目標來編制計劃與方案，并圍繞方案來執(zhí)行任務(wù)，實際的任務(wù)執(zhí)行過程中必然可能存在一些問題，對此就要加大對問題的重視力度，積極發(fā)現(xiàn)計劃實施中的問題，同時，隨著公路工程建設(shè)的進行與發(fā)展，難免存在多種意外的情況和問題，工程動態(tài)建設(shè)中可能出現(xiàn)多種新的問題，以及隨著工程建設(shè)的進展，會發(fā)現(xiàn)初始的計劃與方案中存在不足，需要結(jié)合工程建設(shè)實際來修改與完善，只有不斷地分析、總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，才能真正意義上提高工程建設(shè)管理水平，實際的核查項目應(yīng)該涵蓋:工程項目進度、工程施工質(zhì)量、成本管控等，具體的核查階段一方面要確保所核查的內(nèi)容符合相關(guān)的標準與規(guī)定，另一方面也應(yīng)該結(jié)合實際的工程建設(shè)進度與進展，以及一些新的問題、新的進展等來深入核查，從而提高工程管理水平。

3．4工程建設(shè)管理的處理階段———Action處理階段是工程建設(shè)管理的最末尾階段，是工程建設(shè)的總處理時期，也是較為重要、關(guān)鍵的階段。在這一時期最關(guān)鍵的是要求工程建設(shè)單位、管理單位、施工單位重點圍繞工程建設(shè)管理方案、建設(shè)計劃等的執(zhí)行情況、落實情況等進行全面、綜合的評價與評估。因為質(zhì)量控制是核心與重點，工程建設(shè)管理部門則有必要將一切與工程建設(shè)施工相關(guān)的單位、企業(yè)以及責任人等集中起來，共同針對工程項目建設(shè)質(zhì)量來進行系統(tǒng)、全面、細致地協(xié)商，并統(tǒng)一記錄、匯總協(xié)商內(nèi)容，同時，依照具體的流程、順序等把各種工作程序納入管理標準范圍內(nèi)。在此基礎(chǔ)上，要將工程質(zhì)量、管理工作質(zhì)量等上報給相關(guān)部門。

4總結(jié)

公路工程建設(shè)管理需要不斷地改革創(chuàng)新，公路工程建設(shè)的系統(tǒng)性、階段性決定了要有一套行之有效的系統(tǒng)性的管理方法，PDCA形成了從方案計劃的制定到制定再到核查以及解決處理等階段，形成了對公路工程建設(shè)的系統(tǒng)性管理，從而確保了工程建設(shè)與管理質(zhì)量。

參考文獻

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軟件的質(zhì)量是軟件開發(fā)各個階段質(zhì)量的綜合反映。軟件項目的建設(shè)包括項目計劃、需求分析、軟件開發(fā)和系統(tǒng)維護等階段，質(zhì)量管理工作會始終貫徹在項目建設(shè)的各個階段，本文結(jié)合筆者在“金?！惫こ痰膶嵺`體會，圍繞項目建設(shè)各個階段的質(zhì)量管理進行探討。

1. 項目計劃的質(zhì)量管理

科學(xué)合理地制定項目開發(fā)計劃，是項目成功的關(guān)鍵，在制定項目計劃時，以下三個方面需要特別注意。

首先，項目計劃必須群策群力。項目計劃的制定不僅需要對項目任務(wù)進行工作分解(WBS)和對資源估算以制定項目計劃，更需要在項目計劃中結(jié)合歷史項目的實踐經(jīng)驗和相關(guān)領(lǐng)域的行業(yè)經(jīng)驗，科學(xué)地評估項目各階段所需要的時間并預(yù)留風(fēng)險緩沖時間。通?？上扔身椖砍薪ǚ街朴嗧椖坑媱澆莅福椖坑媱澆莅缸⒚黜椖扛麟A段的產(chǎn)生物和里程碑時間，再由業(yè)主、監(jiān)理、承建方的主要負責領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)骨干對項目計劃草案進行討論，并根據(jù)各方意見進行修訂和完善，最終形成各方認可的項目計劃。

其次，項目計劃要因變而變。在“金保”工程建設(shè)中，軟件項目開發(fā)往往涉及勞動保障多個部門的工作，因而項目計劃在實施過程往往受到多種因素的影響。項目計劃要跟上項目的實際變化，通過動態(tài)調(diào)整投入項目的資源，合理地調(diào)節(jié)項目進度以及階段性的里程碑，使得項目計劃反映項目的實際進度，從而確保項目質(zhì)量保證的實施。

最后，建立項目溝通制度。每周召開業(yè)主方、承建方、監(jiān)理方參加的項目例會，共同協(xié)商項目建設(shè)中所遇到的問題，明確責任分工，確定下一步工作計劃，并根據(jù)實際情況及時調(diào)整，確保項目按計劃進行。

2. 需求分析的質(zhì)量管理

把握正確的業(yè)務(wù)需求是項目成功的關(guān)鍵。需求分析是軟件開發(fā)人員掌握業(yè)務(wù)流程，最終確定軟件需要做什么和如何做的定義過程。由于對業(yè)務(wù)的需求分析是個迭代的過程，只有通過持續(xù)地與業(yè)務(wù)人員進行交流確認，才能最終掌握業(yè)務(wù)的實際需求。

在“金?！惫こ探ㄔO(shè)中，為了減少需求分析階段可能發(fā)生的各種風(fēng)險，勞動保障部門信息中心的技術(shù)人員利用自己既掌握勞動保障的業(yè)務(wù)政策，又懂得軟件開發(fā)技術(shù)和方法的優(yōu)勢，積極參與到軟件項目中，做業(yè)務(wù)人員和軟件開發(fā)人員聯(lián)系的橋梁和紐帶，既引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員提出業(yè)務(wù)的需求，也幫助軟件開發(fā)人員掌握業(yè)務(wù)規(guī)則。由于很多業(yè)務(wù)流程非常復(fù)雜，而且不可視，為了更好地獲得業(yè)務(wù)需求，要求承建方制作軟件原型，軟件開發(fā)人員通過原型與業(yè)務(wù)人員進行進一步的溝通，最終獲得與業(yè)務(wù)流程相一致的軟件模型。需求分析結(jié)束后，編寫成《用戶需求說明書》、《需求規(guī)格說明書》，由業(yè)主、監(jiān)理、承建方三方簽字認可，作為驗收方案和驗收標準，并做好變更控制和配置管理。

3. 軟件開發(fā)的質(zhì)量管理

軟件開發(fā)是軟件實現(xiàn)的重要階段，需要通過運行多種質(zhì)量管理方法做好軟件開發(fā)過程的質(zhì)量控制。這個時期的質(zhì)量管理的方法包括了日常檢查、階段評審、方案檢驗和質(zhì)量原因分析等。

日常檢查貫徹于軟件開發(fā)的全過程，通過對業(yè)務(wù)調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計和系統(tǒng)實現(xiàn)等過程進行監(jiān)督，及時識別和發(fā)現(xiàn)缺陷。階段評審主要對各階段的產(chǎn)出物進行評審，尤其是需要加強對需求階段的《用戶需求說明書》、《需求規(guī)格說明書》、系統(tǒng)設(shè)計階段的《設(shè)計說明書》，以及測試階段的《確認測試用例》、《集成測試用例》的評審工作，通過評審發(fā)現(xiàn)階段性問題，通過及時修改和完善，盡可能減少帶入下一階段的缺陷數(shù)目。

方案檢驗是對在軟件的設(shè)計方案進行模擬測試，通過對存儲數(shù)據(jù)量、并發(fā)用戶數(shù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等多方面的綜合驗證測試，以保證系統(tǒng)設(shè)計方案的正確性。質(zhì)量原因分析報告用魚刺圖來展現(xiàn)影響軟件質(zhì)量的各種直接和間接的原因以及構(gòu)成這些因素，以總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，避免類似的質(zhì)量缺陷重復(fù)發(fā)生。

4. 系統(tǒng)維護的質(zhì)量管理

軟件項目開發(fā)完成交付使用后，隨著時間的推移，承建方的開發(fā)人員會逐漸轉(zhuǎn)移到其他項目，從而在技術(shù)服務(wù)和技術(shù)響應(yīng)上得不到有效的支持，而軟件隨著推廣使用的進一步擴大，對軟件的可靠性、穩(wěn)定性等方面提出了更高的要求，最終出現(xiàn)承建方的維護不及時、業(yè)主方維護工作繁重的局面。

為解決系統(tǒng)維護階段的問題，首先在項目建設(shè)初期勞動保障信息中心的技術(shù)人員應(yīng)該參與軟件的設(shè)計和開發(fā)，通過掌握軟件的核心技術(shù)和運行方法，使得軟件在運行和維護期間不需要過分依賴于承建方，只要不是大的改動都能應(yīng)付，特別要熟練掌握軟硬件環(huán)境的安裝、維護、調(diào)優(yōu)和備份等工作。其次，完備的文檔為程序的維護、更新、擴展提供良好的幫助，承建方應(yīng)該提供完整的文檔，包括軟件安裝手冊、軟件操作手冊、在線幫助、系統(tǒng)管理手冊等，為以后的維護工作提供方便。

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關(guān)鍵詞：土建施工；現(xiàn)場管理；安全；成本；質(zhì)量管理

0引言

土建現(xiàn)場管理是工程施工管理中的重點部分，由于土建工程現(xiàn)場管理質(zhì)量的高低會直接影響到工程主體項目的質(zhì)量及造價，因此，必須引起足夠的重視。施工企業(yè)的管理中心是工程項目，只有生產(chǎn)出被社會認可，業(yè)主滿意的工程，企業(yè)才有發(fā)展的空間，施工現(xiàn)場管理作為工程管理的核心，它是確保工程質(zhì)量的關(guān)鍵。加強對施工現(xiàn)場的科學(xué)管理，樹立較高的企業(yè)品牌形象，是獲取經(jīng)濟效益和社會效益的根本途徑。

1土建施工現(xiàn)場材料管理

（1）施工企業(yè)在施工前，必須對所需要的原材料信息進行充分的調(diào)查，收集大量的材料信息，盡量尋找貨和價的最佳結(jié)合點，同時，還應(yīng)根據(jù)工程的實際施工情況，選擇與工程施工相適應(yīng)的材料，滿足施工條件的同時也可以節(jié)省成本，以及對材料的設(shè)備總量等做好編制計劃。

（2）施工單位要定期做好計劃，科學(xué)的考慮施工過程中資金的流動和現(xiàn)場場地的實際施工情況和管理問題，合理安排各種施工器械的進場，注意材料與設(shè)備的保管，避免出現(xiàn)如水泥在保管中因違規(guī)堆放出現(xiàn)受潮及底層結(jié)塊、鋼筋未墊好而出現(xiàn)銹蝕等問題，減少不必要的浪費，節(jié)省成本。

（3）材料的采購和設(shè)備的保管，都要做好萬全的計劃，建立材料價格信息中心和材料價格監(jiān)管機制，提高監(jiān)管人員和采購人員的素質(zhì)，保證買到物美價廉的材料，減少工程成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和利潤。為此，施工單位必須解決好兩方面的問題：

1.材料供應(yīng)。根據(jù)施工設(shè)計所需要的材料品牌、材質(zhì)、規(guī)格，詳細計算出所需要的材料量，再組織供貨商供貨。2.材料采購。對于種類繁多的材料，首先必須詳細記錄其數(shù)量、品牌、規(guī)格、產(chǎn)地等，尺寸、材質(zhì)、模板也要一次性到位，預(yù)防材料的訂購與實際施工不符而引起的施工無法正常進行的問題。3.材料分類堆放。根據(jù)施工現(xiàn)場的實際情況，第一是安排材料進場，及時做好材料的驗收和檢驗工作，并報檢于甲方、設(shè)計單位。將材料分類，根據(jù)施工組織平面布置圖指定的位置將材料規(guī)范在不同的位置。

2采取措施

2.1施工技術(shù)操作

施工技術(shù)的重要是毋庸置疑的，任何一項工程施工，技術(shù)的高低會影響到質(zhì)量的高低，因此，現(xiàn)場管理中，一定要注意施工技術(shù)的監(jiān)督和指導(dǎo)，健全管理體系，加強人員領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范操作技術(shù)行為，杜絕各類安全事故的發(fā)展，提高工程質(zhì)量。

2.2加強人員控制

在施工現(xiàn)場管理中，施工人員的職業(yè)技能、道德以及素質(zhì)教育都是少不了的，管理人員要充分調(diào)動施工人員的積極性和工作熱情，同時加強技能培訓(xùn)，高施工人員的技術(shù)素質(zhì)。施工現(xiàn)場管理必須要有一些強制性的措施作為依據(jù)，并健全人員崗位責任制，對引起工程質(zhì)量事故，造成產(chǎn)品破壞的行為進行嚴肅處罰。加強質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)的建立，高質(zhì)量監(jiān)督人員素質(zhì)水平。一些施工單位通常會避開建設(shè)單位現(xiàn)場管理人員的監(jiān)督，借領(lǐng)導(dǎo)的口頭允許，無視質(zhì)量管理，脫離現(xiàn)場管理人員的監(jiān)督，不按操作規(guī)程辦事。因此，現(xiàn)場施工管理必須要有一條統(tǒng)一的標準，統(tǒng)一處理施工現(xiàn)場的全部問題，同時也需要個管理人員的共同努力，不斷學(xué)習(xí)新知識，新技術(shù)，提升自身的素質(zhì)和能力。

2.3加強各方協(xié)調(diào)監(jiān)督工作

現(xiàn)場工作監(jiān)督是一項復(fù)雜的工作，必須要各方面的協(xié)作，各方面的施工也要及時完成，管理人員還要積極主動的排除故障，減少資源浪費和損失。與周邊的各部門加強聯(lián)系，大力解決施工中國發(fā)生的各種糾紛和矛盾。加強對各種配電線走向的管理，督促各班組的分工合作，嚴格按照施工圖紙和計劃進行施工，保證在工期內(nèi)完成任務(wù)，確保工程能按期交付。

2.4編制科學(xué)的施工方案

施工的組織設(shè)計就是指導(dǎo)施工準備以及施工全過程的技術(shù)文件，其中的內(nèi)容主要根據(jù)施工的性質(zhì)、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、施工復(fù)雜程度、工期要求、當?shù)氐膶嶋H條件而確定。一份好的施工計劃方案，要科學(xué)的概括人力、物力、財力的合理搭配，優(yōu)化資源配置。施工組織設(shè)計的編制對工程造價有著很大的影響，不同的施工方案也需要投入不同的資金，進行不同的成本管理。因此，施工前，應(yīng)組織包括技術(shù)、質(zhì)量、施工、機械、材料、勞力等相關(guān)人員，一起采納與研究施工計劃的制定，針對工程實際情況編制相應(yīng)的施工方案，不斷提煉歸納，優(yōu)化設(shè)計方案，更為重要的是在施工過程中應(yīng)嚴格按所選擇的施工設(shè)計或施工方案組織實施。

2.5施工現(xiàn)場質(zhì)量管理

土建工程施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理直接決定了工程建設(shè)的結(jié)果，施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理貫穿三個過程，包括事前、事中和事后三個階段。事前的質(zhì)量管理包括，在施工前，一定要制定好可行性計劃和施工方案，并保證這些方案能切實可行，促進工程的完善，而通過施工質(zhì)量計劃的確定，施工的單位就可以合理制定施工工序和施工技術(shù)了，在做好相關(guān)管理措施的規(guī)定，這樣就能大量的減少施工矛盾和事故發(fā)生，促進施工的順利進行，將施工風(fēng)險降到最低。事中質(zhì)量控制的主體是對施工工序的控制，工序控制的關(guān)鍵點就在于加強檢查，從施工材料、設(shè)備到施工技術(shù)，不落下，每一個環(huán)節(jié)，不讓不合格的工序帶入到下個供需當中，針對工程質(zhì)量的問題，一定要查明原因，找出解決措施，并總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，積極查明原因并備案，以免再次出現(xiàn)類似的情況。事后控制是指對已完成的單位工程、分部工程、分項工程等的質(zhì)量狀況進行觀察和檢測，對有關(guān)人員加強管理，做好檔案的收集和管理工作。

3結(jié)語

作為一個工程管理人員，應(yīng)該深知現(xiàn)場管理的重要性。因此，我們必須具備綜合的專業(yè)知識、良好的管理技巧、不斷追求進步的思想意識，提高自身的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，積極進取。對施工現(xiàn)場管理，不僅要嚴格按照施工計劃執(zhí)行，還需要強有力的幫助，尤其是那些施工單位無法解決，或者說不能較順利解決的問題，如果遇到這些情況，建設(shè)單位就要積極采取有效措施，從技術(shù)、協(xié)調(diào)關(guān)系及經(jīng)濟角度對施工單位施以援手。實現(xiàn)工程的高質(zhì)量管理，為建設(shè)單位現(xiàn)場負責人更是把其作為追求目標。

參考文獻：

[1]魏永剛.土建施工現(xiàn)場管理工作的現(xiàn)狀及對策[J].科技資訊，2009.2.

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【關(guān)鍵詞】工程項目；施工階段；項目管理

長期以來，普遍存在忽視工程建設(shè)項目前期工作階段的質(zhì)量管理，而把主要精力放在施工階段，把精力放在施工階段固然是必要的。但也要看到，當工程進行到施工階段時，建設(shè)方案、技術(shù)方案和設(shè)計圖紙等都已確定，假如設(shè)計方案不是最優(yōu)，很難保證工程項目的整體投資效益。

1 工程施工項目前期工作

工程項目前期工作主要是指項目建議書、可行性研究報告、咨詢評估等。工程項目建設(shè)前期工作是工程建設(shè)過程中必不可少的重要階段，對項目的持續(xù)發(fā)展、投資控制、投資效果和項目實施提供理論依據(jù)，是整個工程項目的關(guān)鍵。

1.1 建立項目質(zhì)量管理責任制

項目負責人是工程項目質(zhì)量的全權(quán)負責人，必須親自抓質(zhì)量工作。大型項目還可設(shè)項目質(zhì)量經(jīng)理。質(zhì)量經(jīng)理的職責是：負責編制項目質(zhì)量計劃，并組織實施，按質(zhì)量計劃規(guī)定，督促、檢查項目質(zhì)量計劃執(zhí)行情況，特別是主要質(zhì)量控制點的驗證、檢查和評審活動，對發(fā)現(xiàn)重大的管理方面或技術(shù)方面的質(zhì)量問題，組織研究解決，向項目團隊負責人報告，編制項目質(zhì)量報告，報上級質(zhì)檢部門和項目經(jīng)理。項目質(zhì)量經(jīng)理對質(zhì)量的監(jiān)督檢查，不能代替項目其它崗位的質(zhì)量職責，項目各個經(jīng)理、專業(yè)負責人、各部室、各專業(yè)人員各自均應(yīng)完成自己應(yīng)負的質(zhì)量責任，項目質(zhì)量才能有保證。

1.2 制定項目質(zhì)量計劃

了解和掌握項目的特點，明確咨詢成果的質(zhì)量目標和質(zhì)量標準，熟悉咨詢企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件，根據(jù)項目組織結(jié)構(gòu)的特點，決定怎樣應(yīng)用企業(yè)的質(zhì)量管理體系。如果是獨立的項目團隊，就應(yīng)對企業(yè)的質(zhì)量管理體系進行適當調(diào)整，把質(zhì)量目標要求層層分解，按質(zhì)量計劃和實施步驟層層落實，一直落實到個人。每一層次職責、權(quán)限、資源分配以及保證質(zhì)量的措施都予以明確，質(zhì)量管理計劃要簡明扼要，便于操作。

2 項目進度控制

影響工程進度的因素很多，包括內(nèi)部因素和外部因素，具體來說有天氣因素、施工單位因素、業(yè)主方因素、監(jiān)理方因素、設(shè)計單位因素等，為了使工程進度得以保證，可以采取以下措施。

2.1 編制工程進度計劃

在項目實施之前，必須事先制定一個切實可行的科學(xué)的進度計劃。在制定工程進度計劃時，要有一定的預(yù)見性和前瞻性，充分考慮天氣和人為因素，使進度計劃盡量符合變化后的實施條件。在了解和熟悉圖紙基礎(chǔ)上，根據(jù)合同要求編制工程進度計劃。為了搞好土建與安裝的配合，可以請安裝人員一起參加進度計劃的編制。根據(jù)進度計劃配置人數(shù)、機械設(shè)備和周轉(zhuǎn)材料，這樣才能確保工程進度。

2.2 合理支付和使用工程進度款

為使工程按合同要求進行，建設(shè)單位要嚴格執(zhí)行合同，按合同要求及時支付工程進度款，以確保工程進度，作為施工單位也要按合同要求確保工程進度和質(zhì)量。

3 項目成本控制

3.1 組織措施

工程項目中的各個部門應(yīng)相互合作、相互協(xié)調(diào)，控制工程成本。項目經(jīng)理是項目成本管理的第一責任人，全面組織項目部的成本管理工作，應(yīng)及時掌握和分析盈虧狀況，并迅速采取有效措施；工程技術(shù)部是整個工程項目施工技術(shù)和進度的負責部門，應(yīng)在保證質(zhì)量、按期完成任務(wù)的前提下盡可能采取先進技術(shù)，以降低工程成本；經(jīng)營部主管合同實施和合同管理，負責工程進度款的申報和催款工作，處理施工賠償問題，注重加強合同預(yù)算管理，增創(chuàng)工程預(yù)算收入；財務(wù)部主管工程項目的財務(wù)工作，應(yīng)隨時分析項目的財務(wù)收支情況，合理調(diào)度資金；項目經(jīng)理部的其它部門和班組都應(yīng)精心組織，為增收節(jié)支盡責盡職。

3.2 技術(shù)措施

3.2.1 施工方案包括四大內(nèi)容：施工方法的確定、施工機具的選擇、施工順序的安排和流水施工的組織。正確選擇施工方案是降低成本的關(guān)鍵所在，同時也是保證工程進度的重要內(nèi)容。

3.2.2 新技術(shù)、新工藝、新材料的應(yīng)用，能為施工過程降低消耗，提高工效，在實際施工中應(yīng)盡量采取這些新技術(shù)措施。

3.2.3 提高質(zhì)量要求，嚴把質(zhì)量關(guān)，杜絕返工現(xiàn)象，縮短驗收時間，節(jié)省費用開支。

4 項目質(zhì)量管理

4.1 事前控制。（1）熟悉并掌握總、分包合同，掌握合同中的質(zhì)量要求。（2）認真熟悉施工圖紙及相關(guān)圖集，掌握施工規(guī)范和評定標準。（3）做好圖紙會審工作，及時提出圖紙疑問并做好會審記錄。（4）制定各工序的質(zhì)量控制計劃，設(shè)置質(zhì)量管理點，并貫徹落實到具體責任人，做好技術(shù)交底工作。

4.2 事中控制。積極的對待施工過程中的每一道工序，對發(fā)生無法預(yù)測的施工質(zhì)量問題，如果不能在事前控制，一定要在事中控制，避免施工質(zhì)量問題的進一步擴大化。挽回無法返工或因返工產(chǎn)生很大的經(jīng)濟損失。各個工序的完成質(zhì)量影響著工程質(zhì)量，工序控制對工程質(zhì)量起著決定性的作用。應(yīng)把影響工序質(zhì)量的因素都納人到管理狀態(tài)中，建立細化的質(zhì)量管理點．及時檢查和審核質(zhì)量統(tǒng)計資料和質(zhì)量控制圖表。

4.3 事后控制。（1）做好隱蔽工程的預(yù)檢，發(fā)現(xiàn)問題及時通知施工單位處理，并積極通知業(yè)主，設(shè)計院、監(jiān)理單位、質(zhì)監(jiān)站及相關(guān)責任單位參加隱蔽工程驗收，協(xié)助各單位做好隱蔽簽證。（2）竣工前，項目部要組織各專業(yè)技術(shù)人員及施工單位進行預(yù)驗，發(fā)現(xiàn)問題責令施工單位限期整改，為竣工驗收一次通過創(chuàng)造條件。

5 項目安全控制

建立安全責任制，企業(yè)法人代表是公司安全生產(chǎn)第一責任人，項目經(jīng)理是項目安全生產(chǎn)第一責任人，對安全工作負有重要責任。公司、項目經(jīng)理部、班組都要訂立安全責任書。發(fā)生安全事故，各級責任人和班組都要承擔一定經(jīng)濟責任。安全設(shè)施方面的投資必須得到保證，相應(yīng)的投入絕不能省，特別是企業(yè)改制以后，安全設(shè)施投入更不能省，因為一旦發(fā)生安全事故，造成的損失要比安全投入的費用大得多，而且造成的影響很大。關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟損失、工作人員的人身安全，甚至對社會造成不良影響。因此，安全員必須落實到位，例如項目部要配備專職安全員，班組要配備兼職安全員，同時要加強安全培訓(xùn)教育。

總之，工程項目建設(shè)涉及到國家和社會的方方面面，只有通過科學(xué)咨詢、精心設(shè)計、優(yōu)良施工，才能建設(shè)出質(zhì)量合格的工程項目，實現(xiàn)投資者的期望。

參考文獻

[1]常廣山，談建筑工程施工中存在的問題及有效的控制措施，價值工程，2010,29(4)