導(dǎo)語：如何才能寫好一篇茶樓運(yùn)營管理方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：高爾夫俱樂部 運(yùn)營風(fēng)險 風(fēng)險管理 相關(guān)措施

風(fēng)險管理是指在風(fēng)險環(huán)境將風(fēng)險減到最低限度，它具有極強(qiáng)的不確定性和整體滲透作用，對單位企業(yè)運(yùn)營以及發(fā)展具有重要影響。風(fēng)險管理的根本目的是消除風(fēng)險，通過有效管理，主動選擇對企業(yè)效益有利的風(fēng)險。風(fēng)險管理不僅影響著企業(yè)贏利狀況，對企業(yè)生存也有重要作用。近年來，隨著高爾夫運(yùn)動在我國的普及，不僅豐富了我國居民的業(yè)余生活，同時對經(jīng)濟(jì)建設(shè)也有重要影響。由于我國高爾夫俱樂部發(fā)展相對較晚，受精神文化、物質(zhì)設(shè)施等因素影響，我國高爾夫俱樂部在運(yùn)營中面臨著各種困難。因此，在俱樂部管理中，我們必須結(jié)合國內(nèi)外先進(jìn)管理方案，在結(jié)合自身發(fā)展情況的同時不斷完善我國高爾夫俱樂部建設(shè)，推動我國經(jīng)濟(jì)文明發(fā)展。

一、我國高爾夫俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀以及存在的問題

（一）我國高爾夫俱樂部投資建設(shè)不符合實際情況

隨著國民經(jīng)濟(jì)文化不斷發(fā)展，我國高爾夫俱樂部運(yùn)營管理問題日益突出，在原有基礎(chǔ)上，以大、全、高現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。在這個過程中，高主要指高檔、高端，部分高爾夫俱樂部裝修、建設(shè)規(guī)模投資極大；“大”指高爾夫俱樂部規(guī)模大，部分高爾夫俱樂部在占有大規(guī)模建設(shè)場地的同時，擁有大量球洞。根據(jù)實際數(shù)據(jù)調(diào)查顯示：擁有27個球洞的俱樂部占總俱樂部的47%以上，球場設(shè)施以及場地在2000畝以上的占總俱樂部的50以上。同時，我國高爾夫俱樂部在擁有廣闊的球場的同時，還擁有酒店、會所、茶樓、餐廳、游泳池、練習(xí)場等娛樂設(shè)施。

高爾夫俱樂部的這種高、全、大現(xiàn)象不僅拉動了其他行業(yè)的發(fā)展，同時也提高了消費(fèi)門檻，在提高俱樂部品位的同時，部分俱樂部極盡奢華，不僅浪費(fèi)了資源，造成不必要的浪費(fèi)，同時也不利于中低檔俱樂部形成，造成高爾夫球場消費(fèi)居高不下。另外，由于我國高爾夫俱樂部發(fā)展時間較短，高爾夫俱樂部缺乏專業(yè)科學(xué)的內(nèi)部管理，在中層管理格局中缺乏管理人才，導(dǎo)致高爾夫俱樂部一直處于中高檔的封閉管理狀態(tài)。

（二）俱樂部風(fēng)險運(yùn)營管理

目前，我國高爾夫俱樂部中，沒有專業(yè)的客戶服務(wù)，大部分俱樂部過分注重銷售，造成俱樂部整體價值下降，運(yùn)營效益較低，成本始終不能提高。另外由于我國俱樂部賽事管理、草坪管理和國外高端俱樂部存在嚴(yán)重差距，缺乏經(jīng)驗和實際能力修補(bǔ)調(diào)整，直接影響著俱樂部效益。

另外在風(fēng)險管理過程中，由于我國俱樂部大部分屬于剛剛上市的公司，沒有透明、統(tǒng)一的會計體系以及信息披露，從而導(dǎo)致很多管理欺詐、雇員欺詐等現(xiàn)象。其次，由于屬于管理和監(jiān)控，導(dǎo)致很多員工私自挪用俱樂部資金，不僅損害了公司名譽(yù)，同時對企業(yè)發(fā)展也造成了很大影響。

最后在采購管理過程中，大多數(shù)俱樂部由于管理不利，造成很多俱樂部選錯甚至多選供應(yīng)商，在高爾夫俱樂部成本投資高的同時，對市場商品也造成了很大影響。在風(fēng)險授權(quán)中，由于俱樂部人員操作越權(quán)現(xiàn)象，導(dǎo)致監(jiān)管工作任務(wù)繁重，很多監(jiān)督工作不能切實執(zhí)行。例如：為降低成本花費(fèi)，在沒有經(jīng)過俱樂部審核之前，進(jìn)行合同簽約，造成法律文件缺乏科學(xué)可控性；在技術(shù)管理過程中，由于數(shù)據(jù)泄漏、丟失，導(dǎo)致很多備份文件存在缺陷、系統(tǒng)崩潰等現(xiàn)象。

二、高爾夫俱樂部運(yùn)營風(fēng)險管理

（一）俱樂部運(yùn)營風(fēng)險管理意義

在高爾夫俱樂部運(yùn)營中，嚴(yán)格的運(yùn)營風(fēng)險管理必須在最小化日常損失的同時，盡量降低高代價事件發(fā)生可能性；通過有效的風(fēng)險運(yùn)營管理，增強(qiáng)公司經(jīng)營目標(biāo)以及實際水平；通過管理層努力集中業(yè)務(wù)，有效應(yīng)對業(yè)務(wù)危機(jī)?？茖W(xué)有效的運(yùn)營風(fēng)險管理不僅能增強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險管理系統(tǒng)，通過深入理解公司營運(yùn)風(fēng)險，科學(xué)處理各種業(yè)務(wù)回報以及潛在風(fēng)險。

（二）營運(yùn)風(fēng)險管理原則

為了保障企業(yè)風(fēng)險管理目標(biāo)，高爾夫俱樂部在運(yùn)營中必須遵循領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、系統(tǒng)管理、持續(xù)改進(jìn)的管理原則，從根本上確保企業(yè)正常運(yùn)營。在高爾夫俱樂部管理過程中，通過增強(qiáng)總經(jīng)理層到員工層的參與力度，保障風(fēng)險管理活動順利開展。通過增強(qiáng)決策層對風(fēng)險管理的重視力度，成立相關(guān)風(fēng)險管理部門；通過總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，確保組織員工以及資金融入運(yùn)營風(fēng)險管理的力度。

全員參與作為俱樂部運(yùn)營風(fēng)險管理思想的核心，在過程方法中，必須將全面風(fēng)險管理相關(guān)資源活動進(jìn)行全面合理過程管理，從根本上保障系統(tǒng)管理順利進(jìn)行。在風(fēng)險管理改進(jìn)活動過程中，通過制定、確定、識別目標(biāo)，有效理解、統(tǒng)一相關(guān)過程體系。根據(jù)風(fēng)險管理涉及面廣、波及面大等特點(diǎn)，在實際風(fēng)險管理過程中，必須有效組織CRO部門、風(fēng)險管理部門積極參與，從各方面保障風(fēng)險管理過程最大限度發(fā)揮作用。在持續(xù)改進(jìn)過程中，持續(xù)改進(jìn)作為高爾夫俱樂部運(yùn)營風(fēng)險管理的核心內(nèi)容，必須保障統(tǒng)計技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)應(yīng)用順利開展。

三、高爾夫俱樂部運(yùn)營風(fēng)險管理改進(jìn)措施

（一）完善運(yùn)營風(fēng)險管理目標(biāo)以及風(fēng)險管理環(huán)境

在高爾夫俱樂部運(yùn)營管理過程中，減少經(jīng)濟(jì)損失的同時，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)；在完善財務(wù)報告可信度的同時，保障企業(yè)法律法規(guī)順利開展作為俱樂部營運(yùn)管理目標(biāo)；必須有效防止公司名譽(yù)損害行為以及其他不良影響。

在風(fēng)險管理環(huán)境中，管理環(huán)境不僅決定了整個組織范圍，同時對職員控制觀念也造成了很大影響；作為內(nèi)控系統(tǒng)以及其他組成部分的應(yīng)用基礎(chǔ)，為企業(yè)生存發(fā)展提供了良好的結(jié)構(gòu)原則。在風(fēng)險管理中，管理環(huán)境主要包括體現(xiàn)公司管理理念以及企業(yè)文化的道德觀、誠信度、管理理念、員工勝任能力、經(jīng)營風(fēng)格等；體現(xiàn)企業(yè)治理以及監(jiān)控的審計委員會、反舞弊機(jī)制、董事會等；體現(xiàn)授權(quán)管理體系的權(quán)利、組織機(jī)構(gòu)以及載人分配等。因此，在實際風(fēng)險管理過程中，必須根據(jù)企業(yè)實際實際情況，從各方面完善風(fēng)險管理環(huán)境和目標(biāo)，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的同時，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部力量。

（二）加強(qiáng)風(fēng)險識別、評估以及控制活動

風(fēng)險評估作為風(fēng)險識別、分析、有效控制的重要保障，是企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險管理的基礎(chǔ)。在高爾夫俱樂部風(fēng)險評估中，必須保障企業(yè)目標(biāo)風(fēng)險有效分析和識別，在具體描述業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，對外披露財務(wù)信息進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注；通過建立風(fēng)險評估制度體系以及風(fēng)險數(shù)據(jù)庫，有效完善企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)動態(tài)經(jīng)營轉(zhuǎn)變。

風(fēng)險控制活動作為高爾夫俱樂部運(yùn)營風(fēng)險管理的重要保障，必須保證整個企業(yè)所有職能部門、管理層方針順利實行；通過科學(xué)有效的授權(quán)、審批、協(xié)調(diào)、驗證、財務(wù)安全、職權(quán)分割、營運(yùn)效果總結(jié)，從根本上確?？刂颇繕?biāo)順利實現(xiàn)。

（三）完善信息、溝通以及監(jiān)控力度

有效溝通作為高爾夫俱樂部運(yùn)營視野的重要拓展方式；在運(yùn)營風(fēng)險管理中，所有職員在結(jié)合上級領(lǐng)導(dǎo)部門要求的同時，明確職責(zé)、嚴(yán)格履行工作要求；通過正確理解內(nèi)控系統(tǒng)角色以及員工關(guān)聯(lián)，在迎合客戶、監(jiān)督者、股東、供應(yīng)商等葛洪交流人員需求的同時，搭建各種關(guān)系橋梁，完善俱樂部發(fā)展進(jìn)度。

監(jiān)控工作是俱樂部管理系統(tǒng)科學(xué)評估的持續(xù)過程，在實際運(yùn)營管理中，必須完善精英管理理念，通過嚴(yán)格監(jiān)控管理進(jìn)程以及定期、不定期維護(hù)工作，保障風(fēng)險管理工作順利進(jìn)行和實效性；在高度重視風(fēng)險管理程序的同時，確保俱樂部風(fēng)險管理系統(tǒng)順利進(jìn)行；通過定期評估，保證企業(yè)風(fēng)險管理系統(tǒng)審核工作有效開展。在這個過程中，針對缺陷報告，俱樂部運(yùn)營風(fēng)險管理人員必須在董事會、相關(guān)管理人員審批后，進(jìn)行相關(guān)改進(jìn)措施，有效調(diào)整完善報告可行性，增強(qiáng)高爾夫俱樂部內(nèi)部生存、發(fā)展力度。

（四）強(qiáng)化運(yùn)營風(fēng)險管理進(jìn)程，提高俱樂部競爭力

在實際高爾夫俱樂部運(yùn)營風(fēng)險管理過程中，根據(jù)實際生存、盈利、發(fā)展階段，俱樂部在深入調(diào)查、分析的同時，必須樹立正確的運(yùn)營風(fēng)險意識，明確相關(guān)風(fēng)險職能以及監(jiān)控任務(wù)。通過確立信用標(biāo)準(zhǔn)，對客戶進(jìn)行合理信用評估；通過適宜的政策措施，制定相應(yīng)的利潤分配率，規(guī)范風(fēng)險分配；通過健全各項風(fēng)險控制體系，增強(qiáng)俱樂部競爭力，保障俱樂部經(jīng)濟(jì)效益。

四、結(jié)束語

運(yùn)營風(fēng)險管理作為高爾夫俱樂部生存發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，在實際管理過程中，必須根據(jù)實際問題，將高爾夫球場戰(zhàn)略、財務(wù)、市場以及日常經(jīng)營活動結(jié)合起來，在完善風(fēng)險管理意識的同時，在保障投資者投資穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展的同時，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：