導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇座談會(huì)發(fā)言技巧，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

培訓(xùn)是學(xué)習(xí)知識(shí)的重要途徑，現(xiàn)代培訓(xùn)只有在觀念、方法、內(nèi)容等方面進(jìn)行變革，才能適應(yīng)時(shí)展的需要。以下是小編為大家整理的培訓(xùn)總結(jié)會(huì)議發(fā)言，供大家參考學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)總結(jié)會(huì)議發(fā)言1各位代表，同志們：

根據(jù)縣人大常委會(huì)20x年工作要點(diǎn)安排，今天，我們?cè)谶@里開展人大業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，目的就是通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提高各位代表履行職務(wù)的本領(lǐng)，明確自己肩負(fù)的責(zé)任，促進(jìn)大家積極、正確地執(zhí)行職務(wù)，從而在今后的工作中更好地發(fā)揮作用。因此，大家務(wù)必高度重視，沉心靜氣，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真培訓(xùn)。出席今天會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)有，省人大人事代表聯(lián)絡(luò)委員會(huì)副主任同志，縣人大常委會(huì)黨組書記、常務(wù)副主任同志，縣人大常委會(huì)副主任同志。今天上午的議程主要有三項(xiàng)：

一是請(qǐng)..主任作動(dòng)員講話;

二是請(qǐng)...主任為我們授課;(..主任長(zhǎng)期從事人大工作，具有深厚的理x底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是人大理論研究方面的資深專家，...主任這次專程從..趕來為我們授課，機(jī)會(huì)難得，大家一定好好聽，好好記，把..主任培訓(xùn)的知識(shí)內(nèi)化于心)

三是部分代表進(jìn)行交流發(fā)言。

下面，進(jìn)行第一項(xiàng)議程，請(qǐng)...主任作動(dòng)員講話。大家歡迎。(講話畢)下面，進(jìn)行第二項(xiàng)議程，請(qǐng)孫主任為我們授課。大家歡迎。

(授課畢)下面，進(jìn)行第三項(xiàng)議程，代表交流發(fā)言。首先，請(qǐng)...辦事處郭..代表發(fā)言;

下面，請(qǐng)...辦事處穆...代表發(fā)言;

各位代表，同志們。剛才...主任為我們這次培訓(xùn)作了動(dòng)員講話;孫主任為我們上了一堂精彩的人大知識(shí)講座，講座內(nèi)涵豐富、論述精辟，具有很強(qiáng)的理論性、指導(dǎo)性和針對(duì)性;部分代表又結(jié)合各自的履職情況進(jìn)行了交流發(fā)言，都講的很好。根據(jù)會(huì)議安排，上午的培訓(xùn)會(huì)議到此結(jié)束，下午1:30，還是在這里召開會(huì)議，請(qǐng)各位代表準(zhǔn)時(shí)參會(huì)。中午請(qǐng)各位代表到黨校食堂，按指定位置就餐。散會(huì)。

培訓(xùn)總結(jié)會(huì)議發(fā)言2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家下午好!

很高興，很榮幸，也很感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次發(fā)言的機(jī)會(huì)，心中百感交集。我對(duì)于這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，心中充滿了感謝、感動(dòng)、感悟之意。

首先是感謝

x年，在面臨國(guó)家gs總局新的“三定”方案和“l(fā)f”停征的新形勢(shì)下，為使全市g(shù)s行政管理人員能進(jìn)一步適用新形勢(shì)新任務(wù)的要求，市局黨組高-瞻遠(yuǎn)矚，未雨綢繆，舉辦了三期全員適用性教育培訓(xùn)班。我有幸成為第一批學(xué)員，并被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。借此機(jī)會(huì)，非常感謝市局黨組領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和殷切關(guān)懷，感謝培訓(xùn)中心和班委會(huì)的精心組織和熱心服務(wù)，感謝各科室領(lǐng)導(dǎo)的精心準(zhǔn)備和言傳身教。也感謝各位同仁在學(xué)習(xí)期間對(duì)我的鼓勵(lì)、幫助和支持。第二是感動(dòng)

這次非常及時(shí)、必要、成功的培訓(xùn)，使我終身難忘，受益匪淺。我在瘋狂的汲取各種知識(shí)營(yíng)養(yǎng)的同時(shí)，也感受到了太多的感動(dòng)。我記得跟我們一起學(xué)習(xí)的有帶著病痛的女同志，有好幾位50多歲來自基層的老同志。軍訓(xùn)時(shí)他們和我們一起出操，一起訓(xùn)練;學(xué)習(xí)時(shí)他們認(rèn)真做課堂筆記，按時(shí)完成家庭作業(yè)。沒有因?yàn)樗麄兊牟⊥椿蛘吣挲g耽誤一天訓(xùn)練或者學(xué)習(xí)。我記得培訓(xùn)中心和班委的領(lǐng)導(dǎo)同志在軍訓(xùn)午休時(shí)和我們一起睡過草地。他們?cè)?5天的時(shí)間內(nèi)無時(shí)不刻的為我們提供熱情，周到的服務(wù)，讓我們感受到兄弟姊妹般的親切和溫暖。我還記得考試那天天氣很冷又下著小雨，市局黨組領(lǐng)導(dǎo)在李局長(zhǎng)的帶領(lǐng)下親赴考場(chǎng)，來到每一個(gè)教室看望參考人員，并全程參與監(jiān)考。等等，我覺得在你們身上我看到了對(duì)待學(xué)習(xí)對(duì)待工作一絲不茍和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的態(tài)度和作風(fēng)。這些記憶都讓我非常感動(dòng)，也將成為我人生當(dāng)中最寶貴的精神財(cái)富。

第三我要說的是感悟，也是我對(duì)學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)理解。

首先，我認(rèn)為這次學(xué)習(xí)僅僅是一個(gè)開始，我們要把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到今后工作當(dāng)中去。對(duì)于當(dāng)前工作，我會(huì)結(jié)合工作實(shí)際，結(jié)合2月24日市局李局長(zhǎng)在全市g(shù)s行政管理工作會(huì)議上提出的要求，扎扎實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的本職工作。創(chuàng)造好的成績(jī)，向市局黨組交一份滿意的答卷。

其次，學(xué)習(xí)永沒有終點(diǎn)，學(xué)習(xí)的形式也不局限于書本。我會(huì)在不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓展知識(shí)層面，提高理論層次的基礎(chǔ)上，虛心的向各位前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們多年來的工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法;我會(huì)認(rèn)真鉆研、勇于x實(shí)際工作中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)。做到在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中總結(jié)，在實(shí)踐中提高。

再次，我認(rèn)為學(xué)習(xí)要不斷創(chuàng)新，要把我們所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用，形成自己新的工作理念和新的工作方法。創(chuàng)新是一個(gè)單位的靈魂，是前進(jìn)的動(dòng)力，是發(fā)展的源泉。在實(shí)際工作當(dāng)中，只有創(chuàng)新才會(huì)有自己的特色，才會(huì)有自己的亮點(diǎn)。打造工作特色和亮點(diǎn)是李局長(zhǎng)在新形勢(shì)下對(duì)我們提出的要求。所以，我在工作中始終秉持求真務(wù)實(shí)、拼搏奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新的精神。

最后，我也想借此機(jī)會(huì)在此向大家發(fā)出倡議：

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。在新的形勢(shì)下，是機(jī)遇，讓我們握在手中;是挑戰(zhàn)，讓我們拼搏向前;是使命，讓我們重任在肩!在新的起點(diǎn)上，我們要以許許多多優(yōu)秀的同仁們?yōu)榭?，勤奮學(xué)習(xí)，完善自我。我們要遵循傳承、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、發(fā)展的理念，將本次培訓(xùn)班的所學(xué)、所得、所感、所悟帶回我們?nèi)術(shù)s系統(tǒng)的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)。不辜負(fù)市局黨組領(lǐng)導(dǎo)的期望。

謝謝大家!

培訓(xùn)總結(jié)會(huì)議發(fā)言3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，青年朋友們:

大家好!

為了深入貫徹落實(shí)雙遼市十四次精神，動(dòng)員全市廣大青年積極為實(shí)現(xiàn)雙遼趕超跨越建言獻(xiàn)策，經(jīng)市委批準(zhǔn)，共青團(tuán)雙遼市委、雙遼市青年聯(lián)合會(huì)聯(lián)合開展了青年干部學(xué)習(xí)論壇活動(dòng)，在全市廣大青年干部中廣泛征集論文。今天，我們?cè)谶@里召開青年干部學(xué)習(xí)交流座談會(huì)，旨在展示前段論壇活動(dòng)學(xué)習(xí)成果，組織青年干部進(jìn)一步圍繞雙遼市的重大發(fā)展戰(zhàn)略、重要發(fā)展任務(wù)、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目等經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大理論和實(shí)踐問題進(jìn)行交流和探討，在全市青年干部中營(yíng)造想大事、抓大事、干大事的良好氛圍，加快雙遼經(jīng)濟(jì)社會(huì)趕超跨越發(fā)展步伐。

本次青年干部學(xué)習(xí)交流座談會(huì)從籌備到召開，得到了市委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和相關(guān)部門的鼎力支持。今天，市領(lǐng)導(dǎo)x在百忙之中出席了本次學(xué)習(xí)交流座談會(huì)，各位領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨為交流座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)增添了色彩，也給廣大青年干部鼓足了干勁。請(qǐng)?jiān)试S我代表共青團(tuán)x市委、x市青年聯(lián)合會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。(鼓掌)

今天參加會(huì)議的人員有：全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街團(tuán)委書記，市直各部門團(tuán)委書記、支部書記，大學(xué)生村官以及青年干部代表和社會(huì)各界青年代表共計(jì)100余人。

本次會(huì)議為期一天，共分三項(xiàng)議程。第一項(xiàng)，市委副書記x致辭。第二項(xiàng)，青年干部代表發(fā)言。第三項(xiàng)，市委書記x作重要講話。

下面進(jìn)行會(huì)議第一項(xiàng)：

讓我們用熱烈的掌聲，有請(qǐng)市委副書記x致辭。(鼓掌)

下面進(jìn)行會(huì)議第二項(xiàng)：

青年干部代表發(fā)言。有請(qǐng)嘉賓主持上場(chǎng)。

(嘉賓主持上場(chǎng))尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，青年朋友們：

大家上午好!

歡迎走進(jìn)“雙遼市青年干部學(xué)習(xí)交流座談會(huì)”的現(xiàn)場(chǎng)，我是主持人x，歡迎你們!

很榮幸受共青團(tuán)x市委、市青年聯(lián)合會(huì)的委托，擔(dān)任此次會(huì)議的嘉賓主持。本次會(huì)議的青年干部代表發(fā)言分上午、下午兩個(gè)時(shí)段進(jìn)行，總計(jì)21位青年干部參與發(fā)言。這21位發(fā)言代表均是各領(lǐng)域的佼佼者，撰寫的論文在青年干部論壇活動(dòng)論文選拔過程中脫穎而出，對(duì)x發(fā)展大局和各自工作創(chuàng)新有著獨(dú)到的見解。

首先，我向大家介紹一下今天上午時(shí)段發(fā)言的10位青年干部代表，他們是x

本次學(xué)習(xí)交流座談會(huì)將圍繞“解放思想，改革創(chuàng)新，真抓實(shí)干，趕超跨越”這一主題，相互切磋，共同學(xué)習(xí)，相信這將是一次思想的碰撞、觀點(diǎn)的爭(zhēng)鳴，更將是一次心靈的溝通，讓我們暢所欲言，為x經(jīng)濟(jì)及社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的趕超跨越發(fā)展出謀劃策、建言獻(xiàn)計(jì)。

接下來，讓我們進(jìn)入上午時(shí)段的發(fā)言。有請(qǐng)x帶我們進(jìn)入第一個(gè)話題：《努力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定》。

下面，讓我們進(jìn)入第二個(gè)話題：x

感謝各位青年干部精彩的發(fā)言，上午的議程暫時(shí)告一段落，請(qǐng)各位與會(huì)團(tuán)干部、各界青年代表，下午1：00準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)，1:30正式開始下一階段的會(huì)議議程。謝謝大家的支持和參與，謝謝!

各位領(lǐng)導(dǎo)，青年朋友們，青年干部學(xué)習(xí)交流座談會(huì)發(fā)言部分的內(nèi)容已經(jīng)全部進(jìn)行完畢，希望今天青年干部代表的發(fā)言能讓大家有所體會(huì)、有所收獲。再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)青年干部學(xué)習(xí)交流座談會(huì)的大力支持，感謝各位青年干部的積極參與!

接下來有請(qǐng)x上臺(tái)主持接下來的會(huì)議議程。(x上場(chǎng)主持)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，青年朋友們：

本次會(huì)議發(fā)言部分的內(nèi)容已經(jīng)全部結(jié)束，在發(fā)言過程中，21位青年干部就不同領(lǐng)域闡述了自己對(duì)服務(wù)大局、實(shí)現(xiàn)趕超跨越發(fā)展目標(biāo)的深刻見解，也充分展示了我市青年干部奮發(fā)有為、拼搏向上的精神風(fēng)貌。希望我們的團(tuán)干部從這些優(yōu)秀代表的發(fā)言中能夠有所體會(huì)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，多向身邊的優(yōu)秀同志學(xué)習(xí)。

下面，進(jìn)行會(huì)議最后一項(xiàng)議程：

讓我們用熱烈的掌聲有請(qǐng)市委書記x為我們作重要講話。(鼓掌)

剛才，x圍繞如何選拔培養(yǎng)優(yōu)秀青年干部及青年干部在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中怎樣發(fā)揮作用發(fā)表了熱情洋溢的講話，鄧書記的講話高瞻遠(yuǎn)矚、催人奮進(jìn)，對(duì)廣大青年干部的發(fā)展寄予厚望。希望廣大青年干部特別是團(tuán)干部認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，樹立理想、勤于學(xué)習(xí)、真抓實(shí)干、勇于創(chuàng)新、廉潔做人，努力在各自崗位上做出更加優(yōu)異的成績(jī)，為推進(jìn)x創(chuàng)新與發(fā)展、加快趕超跨越步伐不斷作出新貢獻(xiàn)。

本次青年干部學(xué)習(xí)交流座談會(huì)到此結(jié)束，請(qǐng)上臺(tái)發(fā)言的21位青年干部稍候，與市領(lǐng)導(dǎo)合影。其他人員退場(chǎng)。

培訓(xùn)總結(jié)會(huì)議發(fā)言4大家早上好!

非常高興大家在百忙中抽出時(shí)間來參加今天的《高效的演講與呈現(xiàn)技巧》培訓(xùn)。今天我們的授課講師是周華老師。我和蕭楊是本期課程的班主任，很高興認(rèn)識(shí)各位。在課程的過程中您有什么事情可以來找我和蕭楊。

這次的培訓(xùn)只有1天，課程時(shí)間安排是從早上09：00―12：00，下午是從13：00——17：00，午餐時(shí)間是12點(diǎn)到1點(diǎn)，上下午各有一次課間休息

課程開始前再次提醒各位，請(qǐng)關(guān)閉您的手機(jī)或調(diào)為振動(dòng)狀態(tài)，以免影響他人聽課?，F(xiàn)在給大家5秒鐘時(shí)間準(zhǔn)備一下。

接下來我介紹一下這次課程的講師：宋春濤老師，

宋老師是歷任雅芳培訓(xùn)經(jīng)理多年，專精課程領(lǐng)域在商務(wù)演講和TTT培訓(xùn)上，目前就職于眾行公司的專職培訓(xùn)講師、管理顧問。

相信這次課程宋老師能為大家的工作帶來新的思考和啟發(fā)。

現(xiàn)在讓我們用熱烈的掌聲歡迎周華—周老師

培訓(xùn)總結(jié)會(huì)議發(fā)言5同志們：

5天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)很快結(jié)束了，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的共同努力下，時(shí)間雖短，但我們組織的很好，內(nèi)容豐富、輔導(dǎo)扎實(shí)、方法靈活，還是取得了一定的成效，達(dá)到了預(yù)期的效果。相信對(duì)今年的交通工作產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。下面，我就這次培訓(xùn)做一件要的回顧和總結(jié)。

一、這次培訓(xùn)班的基本情況

這次培訓(xùn)班共安排了5天時(shí)間，在學(xué)習(xí)方式上采取了集中輔導(dǎo)和討論交流的辦法，在內(nèi)容上將理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合，局機(jī)關(guān)和工程公司全體干部職工參加了培訓(xùn)。舉辦這次培訓(xùn)班的目的我在開辦的那天已經(jīng)講過了，就是要大家進(jìn)一步認(rèn)識(shí)當(dāng)前交通工作面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，通過培訓(xùn)提高認(rèn)識(shí)，開拓眼界，明確目標(biāo)，增強(qiáng)能力，為全面完成今年的各項(xiàng)做任務(wù)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、這次培訓(xùn)班的幾個(gè)特點(diǎn)

1、適逢其時(shí)，很有必要。

大家知道，今年是全面完成“x”規(guī)劃和國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需項(xiàng)目，以及災(zāi)后重建工作的最后一年，同時(shí)也是縣委、政府實(shí)行三個(gè)“三分之一”工作法和開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、塑造良好形象”活動(dòng)的重要一年。新的形勢(shì)和任務(wù)，對(duì)我們交通工作者也提出了更高的要求，古人云：工欲善其事，必先利其器。如何更好的完成這些任務(wù)，對(duì)我們的思想和能力提出了更高的挑戰(zhàn)。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)就是要大家對(duì)黨和國(guó)家的方針政策、省市縣對(duì)我們交通工作的安排部署有一個(gè)深入的了解，對(duì)交通工程項(xiàng)目建設(shè)和公路管理養(yǎng)護(hù)方面的知識(shí)有一個(gè)粗淺的學(xué)習(xí)。因此，舉辦這期學(xué)習(xí)班可以說是適逢其時(shí)，很有必要，對(duì)于我們每一位干部職工來說是一場(chǎng)及時(shí)雨。

2、內(nèi)容豐富，針對(duì)性強(qiáng)。

為了將這次培訓(xùn)班辦成一期高質(zhì)量、有實(shí)效的培訓(xùn)班，為全局各項(xiàng)工作的順利開展，培訓(xùn)的內(nèi)容從會(huì)議精神到文件資料、從理論要點(diǎn)到業(yè)務(wù)知識(shí)、從調(diào)研報(bào)告到交流發(fā)言，涵蓋了交通工作的各個(gè)方面，使大家開闊了眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)。而且，各位領(lǐng)導(dǎo)利用春節(jié)假期，百忙中抽出時(shí)間為大家準(zhǔn)備輔導(dǎo)內(nèi)容，同時(shí)堅(jiān)持和大家一起聽課，一起思考，為全體干部職工樹立了良好的榜樣。

3、密切配合，組織嚴(yán)密。

這次培訓(xùn)班是我局在干部職工教育培訓(xùn)方面的大動(dòng)作，各組織部門在籌備過程中密切配合、各司其職，在學(xué)習(xí)班的安排、報(bào)到、組織、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)上做了大量工作，保證了學(xué)習(xí)班的順利進(jìn)行。同時(shí)，各基層單位也能夠按照公司(局)要求，積極選派安全管理人員和一線干部職工參加培訓(xùn)，確保本次培訓(xùn)真正取得了實(shí)效。特別難能可貴的是沒有培訓(xùn)任務(wù)的供銷公司還專門選派加油站、火藥庫(kù)的同志參加了培訓(xùn)，體現(xiàn)了全公司干部職工齊心協(xié)力，主動(dòng)抓好安全工作的決心和信心。

5、學(xué)風(fēng)端正，態(tài)度認(rèn)真。

這次培訓(xùn)班，前來參加學(xué)習(xí)的各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)都能夠克服各種困難，至始至終堅(jiān)持學(xué)習(xí)。還有許多基層區(qū)隊(duì)長(zhǎng)和班組長(zhǎng)，常年奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線，但是大家都能夠迅速進(jìn)入角色，自覺遵守學(xué)習(xí)班紀(jì)律，認(rèn)真聽講，積極記錄，展現(xiàn)出了我們澄合職工良好的素質(zhì)和作風(fēng)。特別值得一提的是，這次培訓(xùn)班的秩序較以往學(xué)習(xí)班相比有很大進(jìn)步，紀(jì)律很好，這也得到了公司(局)領(lǐng)導(dǎo)和寧教授的一致認(rèn)可，希望大家在今后的集體學(xué)習(xí)中繼續(xù)保持。

三、幾點(diǎn)建議

總體來說，我們這次培訓(xùn)班取得了比較好的效果，基本上達(dá)到了預(yù)期的目的，美中不足的是本次學(xué)習(xí)班時(shí)間安排很緊，沒有給學(xué)員們留出太多的交流和討論時(shí)間，今后我們應(yīng)該加以重視。

為了充分發(fā)揮這期學(xué)習(xí)班的效應(yīng)，推動(dòng)全公司“手指口述”的健康開展，在這里我再對(duì)大家提幾點(diǎn)建議：

1、反思工作。

我們的“手指口述”操作法已經(jīng)開展了一段時(shí)間，希望大家按照寧老師的系統(tǒng)教授，認(rèn)真對(duì)照反思自己的工作，針對(duì)存在的問題，要及時(shí)制訂出切實(shí)可行的整改措施。

2、搞好培訓(xùn)。

各單位要認(rèn)真總結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容，并在本單位開展一次“手指口述”培訓(xùn)班，使所有干部職工都接受一次系統(tǒng)的“手指口述”知識(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)解決基層干部職工認(rèn)識(shí)不清、理解不透、操作不規(guī)范等問題。

3、當(dāng)好骨干。

有幸參加本次學(xué)習(xí)班的同志，都是全公司推行手指口述的骨干，黃埔軍校的第一批學(xué)員。希望大家積極地?fù)?dān)負(fù)起“傳”、“幫”、“帶”的責(zé)任，將本次培訓(xùn)班所學(xué)、所知、所得傳授給更多的職工。

同志們，我們這期“手指口述”培訓(xùn)班就要結(jié)束了，但是我們的學(xué)習(xí)沒有結(jié)束，澄合“手指口述”安全確認(rèn)工作還在繼續(xù)，我們要以這次培訓(xùn)班為契機(jī)，繼續(xù)提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范操作程序，完善考核體系，持之以恒地開展好“手指口述”安全確認(rèn)工作，共同推動(dòng)這項(xiàng)工作朝著更加科學(xué)、更加規(guī)范的方向發(fā)展。

最后，讓我們?cè)俅我詿崃业恼坡曄虮敬闻嘤?xùn)班主講老師寧教授表示衷心的感謝!

本次培訓(xùn)班到此結(jié)束。謝謝大家!

篇2

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家上午好！我叫XX，2015屆選調(diào)生，現(xiàn)任XX。從2013年的大學(xué)生村官到現(xiàn)在，我已扎根基層近五年，五年的基層工作經(jīng)歷，是一個(gè)不斷成長(zhǎng)、不斷收獲的過程，現(xiàn)將幾年來的工作感悟做以下幾點(diǎn)匯報(bào)：

志高不清高。（一是調(diào)試自己，良好心態(tài)是成長(zhǎng)的關(guān)鍵所在。）作為一名“選調(diào)生”，這個(gè)稱號(hào)能代表的僅僅是我們的過去，我們應(yīng)該忘記它的光環(huán)和榮譽(yù)，銘記它的責(zé)任和使命。工作幾年來，無論在什么時(shí)候什么崗位，我心里始終明白自己是一名選調(diào)生，應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，要適當(dāng)看低自己，XX是我五年來一直工作的地方，和許多選調(diào)生一樣，當(dāng)面對(duì)理想與現(xiàn)實(shí)、城市與農(nóng)村之間的落差，我也一度有過迷惘和彷徨，是領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)的關(guān)懷和幫助，使我邁出了堅(jiān)實(shí)的第一步，同時(shí)也清楚知道，學(xué)歷高不代表水平高，專業(yè)強(qiáng)不代表能力強(qiáng)?；鶎踊蛟S有點(diǎn)平淡，但平淡并不代表著無味，更不能使我們無為。作為選調(diào)生，我認(rèn)為一定要有平和的心態(tài)和激昂的斗志，做到“既來之，則安之”，踏踏實(shí)實(shí)開展工作 ?；鶎邮且粋€(gè)藏龍臥虎的地方，有能力有水平的人多的是，只有謙虛地向他們請(qǐng)教，才能不斷的提升自己。

苦干不苦熬。（二是磨礪自己，實(shí)踐鍛煉是成長(zhǎng)的必由之路。）基層工作任務(wù)重責(zé)任大，防汛抗旱，計(jì)劃生育、安全生產(chǎn)、森林防火、社會(huì)穩(wěn)定，件件要檢查，事事要考核，都是要花時(shí)間，下苦功夫去做的。怎樣做到領(lǐng)導(dǎo)滿意讓群眾滿意，沒有訣竅，只有去掉嬌氣稚氣，不怕吃苦，敢于去實(shí)踐。直面群眾，直面困難，直面矛盾，會(huì)讓你終生受益。熬日子，等時(shí)間，滿腹牢騷只會(huì)消磨青春，消磨斗志。這五年來，下鄉(xiāng)、加班是家常便飯，在群眾路線教育、黨委換屆、村兩委換屆等等那些挑燈夜戰(zhàn)的日子歷歷在目，現(xiàn)在回想起來，那種為岳屏發(fā)展獻(xiàn)上的綿薄之力，那種舍身忘我的工作狀態(tài)，那種工作得到肯定的成就感，都會(huì)讓我覺得付出是值得的，收獲是滿滿的。老輩人都說“趁年輕，多干點(diǎn)事”。拋開選調(diào)生的身份來講，作為一名公職人員，作為一名年輕的干部，有充沛的精力和大把的光陰，有干事創(chuàng)業(yè)的拼勁，就應(yīng)該以忘我的狀態(tài)在這片熱土上站好崗放好哨，把事業(yè)也當(dāng)作一種修行來經(jīng)營(yíng)，守好土，盡好責(zé)。

篇3

一、會(huì)議準(zhǔn)備充分

為開好這次民主生活會(huì)，我局制定了專題民主生活會(huì)方案，按要求進(jìn)行了相關(guān)篇目的學(xué)習(xí)，并就查找班子和個(gè)人存在的不足作了具體安排。在此之前，我局通過召開座談會(huì)、發(fā)放《征求意見表》、問卷調(diào)查、廣泛開展談心活動(dòng)等形式，廣泛征求意見，使班子和個(gè)人找到了存在的不足。在此基礎(chǔ)上，班子成員進(jìn)行了認(rèn)真準(zhǔn)備，撰寫了民主生活會(huì)發(fā)言材料，為開好這次民主生活會(huì)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、會(huì)議程序規(guī)范

1、傳達(dá)上級(jí)關(guān)于召開專題民主生活的相關(guān)要求。局黨支部書記*同志傳達(dá)了縣委學(xué)習(xí)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)專題民主生活會(huì)的有關(guān)要求，并通報(bào)了征求到的班子及班子成員的意見和建議情況。

2、逐人進(jìn)行黨性分析，開展批評(píng)與自我批評(píng)。民主生活會(huì)過程中，班子成員能夠認(rèn)真掌握批評(píng)與自我批評(píng)的基本原則和方法，端正態(tài)度，消除顧忌，對(duì)自身在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、黨性、黨風(fēng)和思想、作風(fēng)等方面存在的突出問題和干部群眾的意見建議進(jìn)行了認(rèn)真、誠(chéng)懇地自我批評(píng)，從深層次查找出問題的根源，從根本上制訂出整改的措施，使自我批評(píng)真正做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、不護(hù)短、不遮掩，取得了實(shí)實(shí)在在效果。同時(shí)，班子成員按照“團(tuán)結(jié)——批評(píng)——團(tuán)結(jié)”的公式，本著對(duì)黨、對(duì)同志、對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的精神，從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，出于公心，實(shí)事求是進(jìn)行了嚴(yán)肅認(rèn)真、積極健康的相互批評(píng)。整個(gè)批評(píng)過程，大家都能講實(shí)話，講心里話，扣緊主題，一針見血，不避實(shí)就虛、避重就輕，不回避矛盾，做到以理服人，把問題說夠、講透。

三、查找問題準(zhǔn)確

班子成員對(duì)照落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，從思想、工作、作風(fēng)等方面進(jìn)行了深刻剖析。查找出班子建設(shè)中存在的幾個(gè)突出問題：

(一)科學(xué)發(fā)展的理解不全面。沒有將科學(xué)發(fā)展觀上升到世界觀和方法論的高度來理解和把握，要么認(rèn)為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，主要是經(jīng)濟(jì)部門和一些從事社會(huì)事業(yè)部門的事，科學(xué)發(fā)展觀的貫徹落實(shí)與自己關(guān)系不大;要么認(rèn)為民宗工作本身就在做人的工作，就是在實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀了。沒能自覺地把全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧等科學(xué)發(fā)展觀的根本要求和根本方法有機(jī)地融入到思想理念和工作思路中。

(二)創(chuàng)新進(jìn)取的精神顯不足。正確的價(jià)值觀和政績(jī)觀樹立得不夠牢固，自覺或不自覺地存在小進(jìn)即安、小成則滿的思想，改革創(chuàng)新意識(shí)有所減弱，破難題、思改革、謀發(fā)展不夠積極主動(dòng)。有時(shí)因?yàn)槊褡遄诮虇栴}敏感復(fù)雜，產(chǎn)生畏難情緒，不愿觸及問題實(shí)質(zhì)和深層次矛盾。

(三)統(tǒng)籌兼顧的方法較欠缺。面對(duì)面廣量大、錯(cuò)綜復(fù)雜的民族宗教工作還沒有學(xué)會(huì)“彈鋼琴”的技巧。在工作實(shí)際中沒有把民族宗教工作看作一個(gè)系統(tǒng)工程，對(duì)處理系統(tǒng)構(gòu)成要素之間的關(guān)系缺少理性思考，對(duì)民族宗教工作中的重大關(guān)系分析不多，研究不夠。對(duì)如何把握全局，統(tǒng)籌規(guī)劃，既做好面上工作，又抓住牽動(dòng)全局的重點(diǎn)難點(diǎn)工作，妥善處理好事關(guān)少數(shù)民族和信教群眾利益的突出問題，還需要更好地掌握工作尺度，改進(jìn)工作方法，作出科學(xué)決策。

(四)深入基層的作風(fēng)不到位。平時(shí)忙于事務(wù)性工作多，調(diào)查研究少。特別對(duì)基層民宗干部在想什么、需要什么，了解得比較少;對(duì)宗教界人士和信教群眾想什么、需要什么，研究得不透;對(duì)少數(shù)民族群眾盼什么、需要什么，掌握得不多，直接影響了事關(guān)群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)問題的有效解決，也影響了民宗工作的針對(duì)性和科學(xué)性。

此外，班子成員分別查找了自己的不足，分析了原因，班子成員之間也開展了誠(chéng)懇的批評(píng)和自我批評(píng)，并且針對(duì)班子成員個(gè)人存在的問題，每個(gè)成員也都分別制定了切實(shí)可行的整改措施。

四、整改措施有力

針對(duì)班子存在問題，我局制定了以下整改措施：

(一)強(qiáng)化學(xué)習(xí)調(diào)研，提升解決問題能力。堅(jiān)持并完善黨支部理論學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真研究制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過開展經(jīng)常性的集中學(xué)習(xí)、交流研討等富有實(shí)效的學(xué)習(xí)活動(dòng)，深刻理解、準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀內(nèi)涵、實(shí)質(zhì)和根本要求。堅(jiān)持學(xué)以致用，學(xué)用結(jié)合，圍繞民族宗教工作出現(xiàn)的新情況、新問題，經(jīng)常深入基層開展調(diào)研活動(dòng)，不斷提高研究新情況、解決新問題的能力。

(二)強(qiáng)化集體領(lǐng)導(dǎo)，提升科學(xué)決策能力。嚴(yán)格執(zhí)行“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的議事規(guī)則和決策程序，確保決策的民主性和科學(xué)性;堅(jiān)持走群眾路線，廣泛聽取機(jī)關(guān)及基層對(duì)重大決策的意見和建議，不斷建立健全充分反映民意、集中各方智慧的決策機(jī)制。

(三)強(qiáng)化目標(biāo)管理，提升機(jī)關(guān)執(zhí)行能力。堅(jiān)持以制度管人、管事的導(dǎo)向，細(xì)化目標(biāo)管理績(jī)效考核辦法，進(jìn)一步建立健全工作目標(biāo)責(zé)任制。深化文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，有效提高機(jī)關(guān)辦事效率，不斷提升工作的執(zhí)行能力，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。

(四)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升創(chuàng)新發(fā)展能力。堅(jiān)持嚴(yán)管隊(duì)伍不動(dòng)搖，把提高創(chuàng)新發(fā)展的能力素質(zhì)作為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)，努力塑造政治堅(jiān)定、作風(fēng)過硬、能力出眾的隊(duì)伍形象。特別要加強(qiáng)年輕干部的培養(yǎng)和鍛練，進(jìn)一步增強(qiáng)推動(dòng)民族宗教工作科學(xué)發(fā)展的有生力量。

篇4

一、充分認(rèn)識(shí)城鄉(xiāng)規(guī)劃督察工作的重要意義

隨著工業(yè)化、城鎮(zhèn)化的快速發(fā)展，我國(guó)城鄉(xiāng)面貌發(fā)生了顯著變化。城鄉(xiāng)規(guī)劃和建設(shè)在為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)的同時(shí)，也暴露出一些問題。一些城市忽視資源環(huán)境約束，盲目擴(kuò)大城市規(guī)模，全國(guó)200多個(gè)地級(jí)以上城市就有183個(gè)曾經(jīng)提出過建設(shè)國(guó)際化大都市的設(shè)想。一些城市隨意對(duì)歷史街區(qū)大拆大建，甚至毀壞歷史文化建筑和街區(qū)，全國(guó)109座歷史文化名城中有相當(dāng)多的城市不同程度地受到了“建設(shè)性破壞”。有的城市為了招商引資，不惜違規(guī)批準(zhǔn)在國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)核心景區(qū)內(nèi)建別墅，致使大量自然和文化景觀迅速退化和消失。還有的在城市建設(shè)中互相攀比，貪大求洋，勞民傷財(cái)?shù)馗恪靶蜗蠊こ獭?，有些還引發(fā)了社會(huì)穩(wěn)定問題。這些現(xiàn)象屢禁不止，從一定程度上反映出一些地方政府忽視規(guī)劃嚴(yán)肅性和權(quán)威性，違反法定權(quán)限和程序隨意調(diào)整城市規(guī)劃、擅自批準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)的問題已經(jīng)十分突出，嚴(yán)重影響著城鄉(xiāng)建設(shè)的健康發(fā)展，也損害了黨和政府在人民群眾中的威信，成為了構(gòu)建和諧社會(huì)中的不和諧之音，必須加以有效制止。

產(chǎn)生上述問題的原因是多方面的。從主觀方面分析，有三個(gè)主體。一是部分開發(fā)商受利益驅(qū)動(dòng)，希望從違規(guī)中獲得超額利潤(rùn)；二是少數(shù)地方主要領(lǐng)導(dǎo)為了吸引投資加快發(fā)展，常常違規(guī)干預(yù)規(guī)劃審批；三是規(guī)劃主管部門或是迫于壓力被動(dòng)違規(guī)審批，或是個(gè)別人私下與開發(fā)商權(quán)錢交易主動(dòng)違規(guī)審批。幾種違規(guī)動(dòng)因相互交織，形成了一個(gè)利益鏈，最終使規(guī)劃喪失權(quán)威性嚴(yán)肅性，無法起到法定文件作用。通過分析，我們注意到在諸多矛盾中，一些地方個(gè)別主要領(lǐng)導(dǎo)在樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀方面發(fā)生偏差，急于招商引資、大干快上，往往起決定性的作用，是矛盾的主要方面。從客觀方面分析，這些問題也的確暴露出現(xiàn)行規(guī)劃管理體制存在著薄弱環(huán)節(jié)。一是國(guó)務(wù)院或省級(jí)人民政府對(duì)審批城市總體規(guī)劃執(zhí)行情況缺乏切實(shí)有效的層級(jí)監(jiān)督方法和手段；二是主要依靠群眾投訴或者媒體曝光，以事后查處為主的傳統(tǒng)監(jiān)督方式，顯得十分被動(dòng)，而且經(jīng)濟(jì)損失過大。

針對(duì)上述矛盾的主要方面和制度中存在的薄弱環(huán)節(jié)，*年我部借鑒國(guó)外的作法，在四川等省探索規(guī)劃監(jiān)督體制機(jī)制創(chuàng)新。取得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)后，*年9月我部開始直接向南京等18個(gè)由國(guó)務(wù)院審批總體規(guī)劃的城市，派出兩批共27名規(guī)劃督察員，啟動(dòng)了城鄉(xiāng)規(guī)劃和建設(shè)監(jiān)督管理模式體制機(jī)制創(chuàng)新工作，有針對(duì)性地解決上述問題?？梢哉f，這項(xiàng)工作是在為城鎮(zhèn)化健康發(fā)展提供制度上的保障，其意義十分重大。

二、部派督察員工作取得初步成效

剛才聽了9個(gè)組的發(fā)言，主要工作可以歸納出四個(gè)方面的特點(diǎn)：

（一）加強(qiáng)溝通了解，建立暢通的規(guī)劃督察渠道。各督察員組進(jìn)駐試點(diǎn)城市以來，進(jìn)一步與城市政府進(jìn)行溝通，積極與地方建立融洽、規(guī)范、有序的規(guī)劃督察渠道。武漢、長(zhǎng)沙督察組與省建設(shè)廳、市人民政府建立了暢通的工作情況溝通渠道。鄭州、西安督察組建立了對(duì)規(guī)劃局審批項(xiàng)目的隨機(jī)抽查制度。

（二）注重工作方法，加深地方政府對(duì)部派規(guī)劃督察員工作的理解和支持。各督察組寓監(jiān)督于服務(wù)之中，沒有把自己置于地方政府的對(duì)立面上，而是注重工作方法、講究溝通技巧，既充分肯定試點(diǎn)城市規(guī)劃管理工作中的經(jīng)驗(yàn)和做法，又積極協(xié)助地方規(guī)劃部門探索解決一些規(guī)劃管理上存在的體制機(jī)制問題，使地方政府切身感到部派規(guī)劃督察工作對(duì)城市政府加強(qiáng)和規(guī)范規(guī)劃管理是一種促進(jìn)和幫助，是好事。

（三）新老督察員步調(diào)一致，積極探索規(guī)劃督察工作思路。督察員注重交流工作經(jīng)驗(yàn)和方法，老督察員做好傳幫帶，新任督察員全面熟悉了解所在城市的規(guī)劃編制和管理方面情況，在實(shí)踐中積極探索城市規(guī)劃督察工作程序、工作方法，逐步形成了一些成功經(jīng)驗(yàn)和做法，力爭(zhēng)早發(fā)現(xiàn)問題，在未造成直接經(jīng)濟(jì)損失前制止違法違規(guī)建設(shè)活動(dòng)。

（四）各督察組結(jié)合具體情況，積極創(chuàng)新督察工作機(jī)制。昆明、貴陽(yáng)督察組取得市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的支持，與被督察城市建立起既監(jiān)督又溝通的融洽關(guān)系。西安、鄭州組緊密依靠規(guī)劃管理部門開展工作，制止違法違規(guī)行為。蘭州、西寧督察組努力與地方政府達(dá)成共識(shí)，使規(guī)劃建議得到采納。桂林、南寧督察組積極探索部省督察聯(lián)動(dòng)機(jī)制。石家莊、太原督察組重視規(guī)劃督察手段創(chuàng)新，積極推動(dòng)遙感動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)工作。

經(jīng)過一年多的試點(diǎn)工作，取得了如下成效：一是試點(diǎn)城市主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)規(guī)劃?rùn)?quán)威性嚴(yán)肅性的認(rèn)識(shí)顯著增強(qiáng)。通過開展試點(diǎn)工作，試點(diǎn)城市主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視規(guī)劃的權(quán)威性嚴(yán)肅性，強(qiáng)化了自覺執(zhí)行規(guī)劃的意識(shí)。二是規(guī)劃主管部門依法行政的執(zhí)行力普遍提高。在督察員的監(jiān)督與制約下，規(guī)劃主管部門減少了被動(dòng)違規(guī)的壓力，得以理直氣壯地嚴(yán)格依法行政。他們對(duì)設(shè)立規(guī)劃督察員制度表示由衷地?fù)碜o(hù)。三是地方規(guī)劃管理體制進(jìn)一步理順。在督察員的建議下，相關(guān)城市進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)劃審批程序，規(guī)劃管理工作日趨規(guī)范。四是試點(diǎn)城市違法違規(guī)問題被及時(shí)糾正在事前事中。督察員派駐后，及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些違法違規(guī)苗頭，實(shí)時(shí)提醒和警示，各試點(diǎn)城市再未發(fā)生重大違法違規(guī)問題，所有問題都解決在事前、事中，規(guī)劃督察工作取得了明顯成效。

通過一年多的實(shí)踐，我們對(duì)規(guī)劃督察工作有了一些深切體會(huì)，主要包括：

（一）完善體制、創(chuàng)新機(jī)制。規(guī)劃督察員制度建立了一種快速反應(yīng)、及時(shí)處置的層級(jí)監(jiān)督機(jī)制，是對(duì)現(xiàn)有規(guī)劃監(jiān)督體制機(jī)制的完善和創(chuàng)新。一方面，督察員對(duì)城市總體規(guī)劃實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，不受當(dāng)?shù)匦姓芾聿块T制約，可以獨(dú)立、公正地提出督察建議和意見。另一方面，督察員通過對(duì)規(guī)劃執(zhí)行情況的實(shí)時(shí)監(jiān)督，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)規(guī)劃執(zhí)行的實(shí)際情況，多數(shù)違法違規(guī)案件可以發(fā)現(xiàn)于初期、制止于萌芽狀態(tài)，從而有效避免了重大違法違規(guī)案件的發(fā)生。

（二）準(zhǔn)確定位、實(shí)時(shí)監(jiān)督。規(guī)劃督察員制度不是在現(xiàn)有規(guī)劃管理體制之外重新“疊床架屋”，而是依據(jù)“到位不越位，監(jiān)督不包辦”的原則，在充分尊重地方事權(quán)、不影響正常的規(guī)劃編制、報(bào)批和行政管理情況下，采用與城市政府進(jìn)行溝通、列席當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)會(huì)議、定期對(duì)規(guī)劃審批情況進(jìn)行抽查等旁站式監(jiān)督方式開展工作，因此得到了地方政府的認(rèn)可和充分理解。

（三）低成本、高效率。試點(diǎn)工作派出的督察員都是從規(guī)劃管理部門退下來的老領(lǐng)導(dǎo)和老專家，他們熟悉規(guī)劃管理的法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，富有領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)和協(xié)調(diào)能力，能夠準(zhǔn)確把握城市規(guī)劃編制與執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)城市規(guī)劃執(zhí)行中存在的問題，并提出糾正的辦法。經(jīng)對(duì)18個(gè)試點(diǎn)城市的統(tǒng)計(jì)分析，每個(gè)試點(diǎn)城市規(guī)劃督察成本年平均不到20萬元，真正做到了低成本、高效率。

三、下一步工作安排和要求

城鄉(xiāng)規(guī)劃督察是一項(xiàng)具有重要意義的創(chuàng)新性工作，各位督察員肩負(fù)的使命重要、責(zé)任重大。在去年桂林召開的組長(zhǎng)座談會(huì)上，我談了開展規(guī)劃督察要把握好四個(gè)辯證關(guān)系，今天在全體督察員會(huì)上我還是要再次強(qiáng)調(diào)“開展規(guī)劃督察一定要把握好四個(gè)辯證關(guān)系”。

（一）把握好城鄉(xiāng)規(guī)劃的科學(xué)性、嚴(yán)肅性和權(quán)威性的關(guān)系。城市規(guī)劃是龍頭，是綜合政治、經(jīng)濟(jì)、人文、歷史、科技的法律性文件。城鄉(xiāng)規(guī)劃既是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，又是上層建筑。城鄉(xiāng)規(guī)劃同時(shí)具有時(shí)效性和局限性，是一個(gè)集大成者。在執(zhí)行中存在的問題，歸納起來有三方面：第一是規(guī)劃的科學(xué)性問題、第二是規(guī)劃的權(quán)威性問題、第三是規(guī)劃的嚴(yán)肅性問題。我們派出規(guī)劃督察員一定要突出重點(diǎn)，我們的重點(diǎn)核心是牢牢把握權(quán)威性和嚴(yán)肅性，牢牢把握我們發(fā)的文件和通知的內(nèi)容，緊緊圍繞“五察”開展工作。支撐規(guī)劃督察的重要依據(jù)就是“五察”，所以一定要牢牢把握“五察”，即一察需報(bào)國(guó)務(wù)院審批的城市總體規(guī)劃、歷史文化名城保護(hù)規(guī)劃和國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃的編制、報(bào)批和調(diào)整是否符合法定權(quán)限和程序；二察分區(qū)規(guī)劃、詳細(xì)規(guī)劃、專項(xiàng)規(guī)劃等的編制、審批和實(shí)施，是否符合城市總體規(guī)劃強(qiáng)制性內(nèi)容、國(guó)家歷史文化名城保護(hù)規(guī)劃和國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃；三察重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目和公共財(cái)政投資項(xiàng)目的行政許可，是否符合法定程序、城市總體規(guī)劃強(qiáng)制性內(nèi)容、國(guó)家歷史文化名城保護(hù)規(guī)劃和國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃；四察國(guó)家歷史文化名城保護(hù)規(guī)劃和國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃、《城市規(guī)劃編制辦法》、《城市綠線管理辦法》、《城市紫線管理辦法》、《城市黃線管理辦法》、《城市藍(lán)線管理辦法》的執(zhí)行情況；五察群眾舉報(bào)和投訴以及媒體反映的城鄉(xiāng)規(guī)劃重大問題。緊緊圍繞“五察”，重點(diǎn)把握“四線”，這是強(qiáng)調(diào)的第一個(gè)辯證關(guān)系。

（二）把握好事前事中與事后監(jiān)督的關(guān)系、到任以前問題和到任以后問題的關(guān)系及規(guī)劃督察工作與專案稽查工作的關(guān)系。我們到任以后的重點(diǎn)是事前事中，確保試點(diǎn)城市不再出現(xiàn)新的問題，如果出現(xiàn)了新的既成事實(shí)的問題，我們就有一定的責(zé)任，或者說我們“五察”沒有到位。到任以前，各地可能都會(huì)有這樣那樣違反規(guī)劃的問題，有的還比較嚴(yán)重；到任以后，群眾也可能會(huì)有投訴舉報(bào)。如果經(jīng)了解，認(rèn)為問題確實(shí)比較嚴(yán)重，那么一定要報(bào)告部稽查辦。由部稽查辦按照程序報(bào)請(qǐng)部領(lǐng)導(dǎo)同意，組織專案稽查。

（三）把握好督察與被督察的關(guān)系。當(dāng)前，我國(guó)城鄉(xiāng)建設(shè)正處在歷史上發(fā)展最快的時(shí)期，一些地方政府由于想發(fā)展得快一點(diǎn)，而忽視城市規(guī)劃的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，需要做工作進(jìn)行溝通并取得地方政府的理解。我們規(guī)劃督察工作最核心的監(jiān)管對(duì)象就是地方政府，但是我們還要與地方政府溝通好，要讓地方政府客觀地、辯證地理解規(guī)劃督察員到任后對(duì)當(dāng)?shù)爻鞘薪ㄔO(shè)健康有序可持續(xù)發(fā)展的重要而獨(dú)特作用。當(dāng)前，一些違法違規(guī)問題之所以較難處理，不僅僅是由于市場(chǎng)主體的責(zé)任，往往還有一些矛盾交織在其中，所以可能會(huì)形成這樣那樣的掣肘，需要我們來溝通。督察與被督察關(guān)系是一個(gè)辯證關(guān)系，不是一個(gè)簡(jiǎn)單對(duì)立關(guān)系，如果是一個(gè)簡(jiǎn)單對(duì)立關(guān)系就什么事情都不好辦了。因此，規(guī)劃督察工作要妥善處理好、協(xié)調(diào)好督察與被督察關(guān)系，切實(shí)要做到“三個(gè)滿意”，即領(lǐng)導(dǎo)同志、地方政府、人民群眾都滿意。任何一項(xiàng)制度創(chuàng)新都是在領(lǐng)導(dǎo)同志的關(guān)心和積極倡導(dǎo)下才能順利開展；督察一個(gè)城市，沒有城市人民群眾的滿意，就沒有成果；沒有當(dāng)?shù)卣呐浜弦埠茈y成功。

（四）把握好全局與局部的關(guān)系。目前，規(guī)劃督察員已經(jīng)有27位同志，這里我還要強(qiáng)調(diào)處理好全局和局部的關(guān)系。部稽查辦要與督察員及時(shí)溝通，把部里最新的動(dòng)態(tài)和信息給你們，讓你們了解；你們也要把自己的想法與部稽查辦多溝通，這里有一個(gè)全局和局部的關(guān)系。另外，規(guī)劃督察員到了一個(gè)城市以后，當(dāng)?shù)囟紩?huì)很重視，各種新聞媒體會(huì)經(jīng)常找督察員采訪。督察員就政策上的問題發(fā)表意見一定要謹(jǐn)言慎行、少言多行，因?yàn)檠远啾厥А?/p>

我們最早策劃規(guī)劃督察試點(diǎn)工作的時(shí)候，選擇督察員很慎重。現(xiàn)在看來，督察員總體上的表現(xiàn)是讓我們放心的。最近一段我們看到大家對(duì)上述四個(gè)辯證關(guān)系把握得很好，我們也越來越有信心。希望督察員繼續(xù)努力，充分發(fā)揮督察效能。

鑒于目前各地政府剛剛換屆，新任領(lǐng)導(dǎo)同志都會(huì)相繼提出新的發(fā)展思路以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，這很可能會(huì)形成新一輪的發(fā)展熱潮。此時(shí)，加強(qiáng)和完善規(guī)劃督察工作，促進(jìn)各地切實(shí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，顯得尤為必要和迫切。為此我們今年已做好如下安排，在此向大家通報(bào)如下：

（一）進(jìn)一步擴(kuò)大派出規(guī)劃督察員試點(diǎn)的覆蓋范圍。*年，我們將全面實(shí)施部派城鄉(xiāng)規(guī)劃督察員工作，陸續(xù)向國(guó)務(wù)院審批城市總體規(guī)劃的所有省會(huì)城市派出城鄉(xiāng)規(guī)劃督察員，并督促各省也建立派駐規(guī)劃督察員制度，逐步建立起完善的層級(jí)監(jiān)督體系，促進(jìn)我國(guó)城鎮(zhèn)化健康有序可持續(xù)發(fā)展。新組建住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部后，規(guī)劃督察還要適應(yīng)職能轉(zhuǎn)變的需要，逐步擴(kuò)展到住房保障和城中村改造中的違法違規(guī)問題督察。

（二）進(jìn)一步完善規(guī)劃督察員隊(duì)伍的管理制度。隨著規(guī)劃督察制度的建立和規(guī)模擴(kuò)大，一方面我們將繼續(xù)選聘符合條件的老同志擔(dān)任督察員，并逐步建立和完善管理制度；另一方面，我們也在研究增加一部分在職同志通過異地交叉掛職的方式擔(dān)任督察員的可行性，加快建設(shè)一支堅(jiān)持原則、精通業(yè)務(wù)、富有成效的規(guī)劃督察隊(duì)伍。

篇5

精選客服專員年終工作總結(jié)(一)

通過這一年的學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。特地感謝同事們對(duì)我的幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫助，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)：

作為一個(gè)客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。

客服所有的工作就是對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對(duì)產(chǎn)品的要求及認(rèn)識(shí)都不同。一切對(duì)于我來說，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動(dòng)，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。

在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)客服體系工作流程的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高。自己通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)自己工作實(shí)踐。2.在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。3.不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

不管前面有多少艱難險(xiǎn)阻，只要我一刻也不放松對(duì)工作的熱愛和對(duì)目標(biāo)的追求，我就會(huì)敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。

參考客服專員年終工作總結(jié)(二)

時(shí)間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間，我來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末。回顧過去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：

一、塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

二、學(xué)會(huì)換位思考

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱栴}時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。

售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì)。

三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)

公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。

四、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對(duì)于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。

如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。

公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購(gòu)物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。

經(jīng)典的客服專員年終工作總結(jié)(三)

不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為xx客服中心的一員。

在這里，我們每天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余;在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作;在這里，我們每天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)。

在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們客服中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在這里，我們?cè)趚x銀行客服中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語(yǔ)，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為客服中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。

1.注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;

2.注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：

一、高效完成外呼任務(wù)

在進(jìn)行每天的外客服，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行xx地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于xx的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù);不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題。

三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保持良好心態(tài)，不斷完善自我

培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。

客服專員年終工作總結(jié)模板(四)

時(shí)光如梭，不知不覺中來中國(guó)電信工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。經(jīng)過一年來的工作和學(xué)習(xí)，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。

三、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。

細(xì)節(jié)因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;

四、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)可以加入中國(guó)電信客服部這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，電信的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!

客服專員年終工作總結(jié)(五)

回首20**年物業(yè)公司客服部,可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年,不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí),“業(yè)戶至上“的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

回顧一年來的客服工作,有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:

一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度

在20**年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,20**年的重點(diǎn)是深化落實(shí),為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí),隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善,客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。

二、理論聯(lián)系實(shí)際,積極開展客服人員的培訓(xùn)工作

利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間,加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問題展開的,這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合,使每位客服人員對(duì)“服務(wù)理念“的認(rèn)識(shí)更加的深刻。

三、日常報(bào)修的處理

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì),“日接待“各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。

四、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作

根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。

五、能源費(fèi)的收繳工作

如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí),又完成了公司布置的新的任務(wù)-----xx區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。

六、xx區(qū)底商的招租工作

制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進(jìn)了“超市、藥店“項(xiàng)目。

七、部分樓宇的收樓工作

在x月份,完成了x#、x#的收樓工作;同時(shí),又完成了部分xx區(qū)回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。

八、“情系青海玉樹地震“組織開展募捐活動(dòng)

在得知青海玉樹地震的消息后,物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以“為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心“的募捐活動(dòng),這項(xiàng)任務(wù)由客服部來完成。接到指示后,客服部全體人員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,最終圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。

九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作,今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度,在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹及其各種裝飾品。

十、業(yè)主座談會(huì)

篇6

一、發(fā)揮教師在園本課程中的作用之必要性分析

在新的課程觀念中，教師已不僅是課程的實(shí)施者，同時(shí)是課程的參與者和建構(gòu)者。同樣，在園本課程開發(fā)中，教師不僅是課程的實(shí)施者，也是課程的編制者、評(píng)價(jià)者以及重要的課程資源。

（一）作為課程資源的教師

“課程實(shí)施的范圍和水平，不但取決于課程資源的豐富程度和拓展廣度，更取決于課程資源的開發(fā)水平和利用效率。沒有寬闊而開放的課程資源根基，就沒有動(dòng)態(tài)生成的現(xiàn)代課程。”課程資源具有潛在性、豐富性、動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn)。課堂上、活動(dòng)中發(fā)生的一切事情，任何一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，學(xué)生在課堂中的各種行為表現(xiàn)，課堂內(nèi)外發(fā)生的一切偶然事件都有可能成為教師實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)的重要工具，都有可能成為教師教學(xué)的新起點(diǎn)。

面對(duì)豐富的、大量的、開放性的課程資源，究竟該選擇何種教育資源才能最大程度地適應(yīng)幼兒能力的發(fā)展，滿足幼兒的需要，調(diào)動(dòng)幼兒積極探索周圍世界的興趣，給幼兒帶來多方面的信息刺激，這一切都取決于教師。因此，在某種意義上，“教師是最重要的課程資源”。

（二）作為課程實(shí)施者的教師

“教師是實(shí)施課程方面的權(quán)威”。不管他人如何編制課程，在課堂上，教師是課程具體實(shí)施的人。對(duì)于一個(gè)特定的班級(jí)，教師要決定課程的哪些方面是需要講授或特別強(qiáng)調(diào)的，還要決定是否在學(xué)生基本技能或批判性思維技能上花時(shí)間，以及花多少時(shí)間。

而且，課程方案與實(shí)施之間存在著課程理想與課程現(xiàn)實(shí)、預(yù)期結(jié)果和時(shí)間結(jié)果之間的差異。只有當(dāng)教師參與到課程實(shí)施中來，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)課程實(shí)施中的問題，從而有效的指導(dǎo)課程實(shí)踐，并在實(shí)踐課程的過程中不斷地完善課程理論，最終設(shè)計(jì)出更適合幼兒發(fā)展的園本課程改革方案。

（三）作為課程編制者的教師

園本課程開發(fā)最終是為了實(shí)現(xiàn)幼兒作為一個(gè)整體的人的全面而主動(dòng)的發(fā)展。教師與幼兒之間有著“親密”聯(lián)系，對(duì)教與學(xué)、幼兒的需要和興趣、內(nèi)容、方法和真實(shí)的材料，有廣泛而深入的理解。教師最有可能使課程編制超越理論或判斷的范圍，并轉(zhuǎn)化為實(shí)踐和產(chǎn)生時(shí)機(jī)效用。因此，在園本課程開發(fā)中，應(yīng)當(dāng)把課程編制的權(quán)力賦予處在第一線的教師，歡迎幼兒教師加入課程編制委員會(huì)，允許教師作為幼兒聲音的“代言人”。這樣，才能在園本課程中更多看到基于孩子能力、需要和興趣的痕跡。

（四）作為課程評(píng)價(jià)者的教師

作為課程實(shí)施者，教師在評(píng)價(jià)過程中發(fā)揮著越來越重要的作用。因?yàn)榻處熢趯?shí)際的教學(xué)中直接感知課程，對(duì)于該課程的優(yōu)劣、對(duì)學(xué)生的具體影響、所存在的利弊等情況最為了解，他們才是課程評(píng)價(jià)中最有發(fā)言權(quán)的人。

讓教師參與課程評(píng)價(jià)，不僅有利于促進(jìn)教師個(gè)人專業(yè)技能的發(fā)展和個(gè)人素質(zhì)的提高，更重要的是能有效的改進(jìn)課程，發(fā)現(xiàn)課程中存在的問題，減少課程改革的損失，做出合理的課程決策，提供及時(shí)有效的反饋信息。同時(shí)，教師參與課程評(píng)價(jià)也有利于教師改進(jìn)教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。當(dāng)教師親自參與課程評(píng)價(jià)時(shí)，才會(huì)對(duì)改革目標(biāo)、改革者的真正意圖、改革內(nèi)容的貫徹施行做到全面了解。

二、如何發(fā)揮教師在園本課程中的作用

“教師參與課程發(fā)展，可使教師更好地實(shí)施參與其發(fā)展的課程?！惫P者認(rèn)為，可從以下幾個(gè)方面著手發(fā)揮教師在園本課程中的作用。

（一）教師自主發(fā)展

“教師自主發(fā)展是指教師基于個(gè)體主動(dòng)意識(shí)和能力而自覺地提高自己，完善自己，達(dá)到作為教師的人生意義與價(jià)值的自我超越?！毙抡n程對(duì)教師提出了更高的要求，教師要實(shí)現(xiàn)在新課程中的自我成長(zhǎng)，不僅需要認(rèn)真學(xué)習(xí)課程改革的先進(jìn)理念，以全新的視角審視新課程，還需要不斷充實(shí)自己，提高自己，在課程實(shí)施中貫徹落實(shí)新課程理念。這才是教師自主發(fā)展的應(yīng)有之意。

1.樹立正確的教師觀。

教師觀是教師教育觀念的有機(jī)構(gòu)成部分，它反映了教師的素質(zhì)水平，影響到教師的學(xué)生觀、教學(xué)行為等諸多方面。為了適應(yīng)時(shí)展的需要，教師要“由傳授者轉(zhuǎn)化為促進(jìn)者，由管理者轉(zhuǎn)化為引導(dǎo)者，由居高臨下轉(zhuǎn)向‘平等中的首席’”，樹立正確的教師觀。

樹立新時(shí)代的教師觀，有利于促使教師在教學(xué)行為方面發(fā)生重要的轉(zhuǎn)變，即由傳統(tǒng)的知識(shí)傳授者向?qū)W習(xí)活動(dòng)的參與者、引導(dǎo)者和合作者轉(zhuǎn)變；由傳統(tǒng)的教學(xué)支配者、控制者向?qū)W生學(xué)習(xí)的組織者、促進(jìn)者和指導(dǎo)者轉(zhuǎn)變；由傳統(tǒng)的靜態(tài)知識(shí)占有者向動(dòng)態(tài)的研究者轉(zhuǎn)變。教師從課程的實(shí)施者逐步深入到園本課程開發(fā)中，充分發(fā)揮其主體性，成為園本課程開發(fā)的主力軍。

2.專業(yè)發(fā)展。

“教師專業(yè)發(fā)展是指改進(jìn)學(xué)校雇員與工作有關(guān)的知識(shí)、技能或態(tài)度的過程。”這個(gè)過程是教師從一個(gè)非專業(yè)人員逐步成長(zhǎng)為專業(yè)人員的過程，是不斷學(xué)習(xí)、終身努力的過程，也是不斷反思、研究、實(shí)踐的過程。

作為一名幼兒教師，要具備從事幼兒教育事業(yè)的職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)正直、善良寬容、公正嚴(yán)格；擁有“一切為了孩子，為了孩子的一切”的信念，并在這樣的信念支持下，不斷更新自己的專業(yè)知識(shí)，夯實(shí)幼兒教育的相關(guān)知識(shí)，跟上時(shí)代的腳步。

豐富的專業(yè)能力是教師參與園本課程的基礎(chǔ)。除了要具有作為一名幼兒教師的職業(yè)道德、信念和幼兒教育相關(guān)的知識(shí)、技能、技巧外，具備反思、研究和合作能力對(duì)教師的專業(yè)發(fā)展也有著極為重要的意義。

（1）反思能力。教師首先要有問題意識(shí)和課程意識(shí)。教師要能通過對(duì)個(gè)人資料的收集、對(duì)自己思想軌跡的記錄，來認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)自己的教學(xué)實(shí)踐，對(duì)自身教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行有意識(shí)地、系統(tǒng)地、持續(xù)不斷的探究反思，并在反思的基礎(chǔ)上提高自己的實(shí)踐能力，進(jìn)而改進(jìn)教學(xué)實(shí)踐。

反思能力有助于教師在現(xiàn)有的教學(xué)基礎(chǔ)上提高教學(xué)效率，同時(shí)為提高專業(yè)發(fā)展水平創(chuàng)造有利條件。反思能力是教師參與園本過程必須具備的能力，可以讓他們體會(huì)到反思意識(shí)的重要價(jià)值及反思能力對(duì)自身成長(zhǎng)的意義，促使每位教師能夠全方位地關(guān)注并思考園本課程開發(fā)的全過程。

教師要掌握一定的反思策略，并形成職業(yè)活動(dòng)中的反思習(xí)慣，這是反思能力培養(yǎng)的重要方面。要經(jīng)常進(jìn)行自我提問，對(duì)自己的教案、教學(xué)行為記錄反思，并與其他教師交流反思策略與反思軋記。

（2）研究能力。著名課程專家斯滕豪斯說過：“課程的研究和發(fā)展是教師的責(zé)任，教師的工作不僅要被研究，而且要由自己來研究?！眻@本課程的開發(fā)要求教師具備研究能力，否則就無法真正參與到園本課程中來。要具備研究能力，教師就要具有主體意識(shí)、問題意識(shí)、合作意識(shí)和能力。

第一，主體意識(shí)。園本課程開發(fā)中的教師是自身活動(dòng)的主體，必須在課程改革中確立自己的主體意識(shí)，發(fā)揚(yáng)主體精神。只有確立主體意識(shí)，充分發(fā)揮自己在校本課程開發(fā)中的自主性、創(chuàng)新性、自覺性、自控性，才有可能創(chuàng)設(shè)一門獨(dú)特的園本課程。

第二，問題意識(shí)。研究型教師的一個(gè)很大的特點(diǎn)就是有一種問題意識(shí)，因?yàn)閱栴}本身就是研究的開端，是思考的體現(xiàn)。正因?yàn)椴粩嘤袉栴}出現(xiàn)，才有可能促使教師不斷去探索、去研究。第三，合作意識(shí)和能力。以幼兒園為整體，集體協(xié)作，互相批評(píng)，共同研究存在的問題并找出解決方案。在合作的過程中，教師增強(qiáng)了合作意識(shí)，也提高了合作能力。

（二）幼兒園為教師參與課程創(chuàng)造條件

園本課程的開發(fā)對(duì)教師提出了很高的要求，同時(shí)，教師也有著自我發(fā)展和提高的愿望。“教師心理學(xué)的有關(guān)研究成果表明，教師由于其所處的特殊地位和角色，在社會(huì)發(fā)展和教育教學(xué)改革過程中，他們對(duì)自身素質(zhì)本身有著求提高、求完美的心理或心理傾向?！币虼耍變簣@要為教師的成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的條件，調(diào)動(dòng)他們參與園本課程的積極性。

1.賦予教師更多參與課程的權(quán)力。首先，轉(zhuǎn)變“自上而下”的管理模式，不以統(tǒng)一的規(guī)定或劃一的標(biāo)準(zhǔn)去限制教師，提供更大的自主教學(xué)空間，使他們能夠根據(jù)本班幼兒的實(shí)際情況，自行制訂更符合幼兒發(fā)展需要的彈性課程計(jì)劃。其次，支持教師根據(jù)幼兒的學(xué)習(xí)反應(yīng)來調(diào)整課程計(jì)劃，支持他們彈性安排一日活動(dòng)，靈活選擇課程內(nèi)容。第三，幼兒園應(yīng)將細(xì)化的課程安排轉(zhuǎn)為彈性的課程安排，從園長(zhǎng)的監(jiān)督檢查轉(zhuǎn)變?yōu)榻處熥晕艺{(diào)控。

2.開展多種形式的學(xué)習(xí)，樹立新的課程觀。

（1）園本培訓(xùn)。從幼兒園實(shí)際出發(fā)，以教師反思性學(xué)習(xí)為主要內(nèi)容，以案例分析和行動(dòng)研究為載體，了解教師的需要，解決教師在參與課程中存在的問題，促使教師將理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐工作緊密結(jié)合起來，使教師提高教育教學(xué)和教育科研能力，增強(qiáng)其個(gè)人成就感，形成園本課程的良性發(fā)展。

（2）開設(shè)專題講座。專題講座能夠高效率的傳播課程新知識(shí)、新理論、新觀念、新成果、新信息，用先進(jìn)的理念、思想方法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)和帶領(lǐng)第一線教育工作者開展教育實(shí)踐探索和研究，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。專家對(duì)教師的指導(dǎo)、引領(lǐng)，可以更有效的引導(dǎo)教師把理論與實(shí)踐結(jié)合起來。

（3）同事互助。同事互助形式多種多樣：園內(nèi)教師共同設(shè)計(jì)課程方案、實(shí)施集體聽課、課后分組討論、或大會(huì)交流；也可以實(shí)際的課堂教學(xué)為例進(jìn)行教學(xué)研究，圍繞一堂課的課前、課中、課后開展的一系列研討等。發(fā)揮教師之間的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，使園內(nèi)教師在互幫互助的過程中為園本課程的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

篇7

摘要：為了滿足傳統(tǒng)企業(yè)高層人員開展電子商務(wù)的需要，從培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)理念和電子商務(wù)總裁班需求特點(diǎn)出發(fā)，闡述了特色電子商務(wù)總裁班項(xiàng)目開發(fā)的步驟，從把握市場(chǎng)趨勢(shì)、定位培訓(xùn)對(duì)象、分析培訓(xùn)需求、特色內(nèi)容設(shè)計(jì)、整合資源、效果評(píng)估和撰寫策劃書等7個(gè)環(huán)節(jié)討論了電子商務(wù)總裁班項(xiàng)目開發(fā)的實(shí)踐情況，并以市場(chǎng)營(yíng)銷4P理論為基礎(chǔ)有針對(duì)性地提出了電子商務(wù)總裁班的營(yíng)銷策略。

關(guān)鍵詞 ：項(xiàng)目開發(fā)；電子商務(wù)；總裁班

1. 特色電子商務(wù)總裁班的項(xiàng)目開發(fā)

近年來，隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，各種傳統(tǒng)企業(yè)謀求依靠電子商務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商，必須先過老板關(guān)，企業(yè)老板的意識(shí)最為關(guān)鍵，傳統(tǒng)企業(yè)老板以及企業(yè)高層人員缺乏對(duì)電子商務(wù)的深刻理解，也缺乏在電子商務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新意識(shí)和戰(zhàn)略規(guī)劃、資源整合等相關(guān)方面的能力，由此催生了強(qiáng)烈的電子商務(wù)培訓(xùn)需求，電子商務(wù)總裁班應(yīng)運(yùn)而生并不斷發(fā)展。開發(fā)并實(shí)施具備區(qū)域或行業(yè)特色的電子商務(wù)總裁班培訓(xùn)項(xiàng)目，社會(huì)效益和培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)效益顯著。特色電子商務(wù)總裁班的項(xiàng)目開發(fā)一般要經(jīng)過把握市場(chǎng)趨勢(shì)、定位培訓(xùn)對(duì)象、分析培訓(xùn)需求、特色內(nèi)容設(shè)計(jì)、整合資源、效果評(píng)估和撰寫策劃書等7個(gè)環(huán)節(jié)。

1.1 把握市場(chǎng)趨勢(shì)

通過對(duì)行業(yè)信息的分析判斷，可以把握社會(huì)、行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)社會(huì)、行業(yè)大趨勢(shì)的精確把握，是培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作準(zhǔn)確定位與實(shí)施的前提。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心自1997年以來，每年兩次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告》。2013年1月（第31次報(bào)告）以來的報(bào)告，增加傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)中小企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展?fàn)顩r。2014年1月的33次報(bào)告以及2015年2月的35次報(bào)告，關(guān)于中小企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展?fàn)顩r的統(tǒng)計(jì)更加詳細(xì)，相關(guān)指標(biāo)見附表1*。數(shù)據(jù)表明，近年傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的比例處于一個(gè)高速增長(zhǎng)階段。

由于電子商務(wù)與傳統(tǒng)渠道運(yùn)營(yíng)模式差異巨大，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)入或剛剛進(jìn)入電商領(lǐng)域的企業(yè)高層，需要企業(yè)掌舵人從思維、知識(shí)能力脫胎換骨，針對(duì)企業(yè)高層的電商培訓(xùn)市場(chǎng)需求巨大。

電子商務(wù)高端培訓(xùn)市場(chǎng)，一直沒有形成行業(yè)壟斷地位的培訓(xùn)品牌。名牌高校、著名電子商務(wù)咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的總裁班以知名度高、創(chuàng)辦歷史長(zhǎng)、師資隊(duì)伍強(qiáng)大等因素，雄踞行業(yè)翹楚地位，但由于發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)模式等原因，舉辦的期數(shù)少，市場(chǎng)份額不高。如淘寶大學(xué)舉辦的企業(yè)進(jìn)駐電商總裁班，其招生廣告宣傳每月舉辦一期。派代商學(xué)院的總裁班于2011年1月舉辦第1期，2015年4月舉辦第19期，平均每月舉辦不足0.4期。冠名清華、北大、中山大學(xué)等總裁研修，舉辦期數(shù)更少。培訓(xùn)人數(shù)長(zhǎng)期低迷，面對(duì)龐大的市場(chǎng)需求卻無能為力。一方面注重廣告宣傳的品牌機(jī)構(gòu)招生困難，另一方面，大量的傳統(tǒng)企業(yè)得不到有價(jià)值的、溝通便捷的咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。

由此可見，培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)開拓創(chuàng)新，開發(fā)舉辦具有區(qū)域性質(zhì)和行業(yè)特色的電子商務(wù)總裁班，走個(gè)性化、差異化的道路，自然成為滿足市場(chǎng)需求的基本力量，前景光明。

1.2 定位培訓(xùn)對(duì)象

清晰定位培訓(xùn)對(duì)象，是培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的重要環(huán)節(jié)，培訓(xùn)對(duì)象的確定，決定了培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)、內(nèi)容、定價(jià)、配套服務(wù)等一系列因素。

根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可以將電子商務(wù)培訓(xùn)進(jìn)行以下分類:

（1）根據(jù)電子商務(wù)培訓(xùn)組織形式的不同，劃分為個(gè)人、企業(yè)、政府三類。而個(gè)人類別，又可細(xì)化為：企業(yè)老板及高層人員、電商從業(yè)者、潛在從業(yè)者（學(xué)生、其他行業(yè)人員）等。企業(yè)購(gòu)買者亦可分為欲進(jìn)入電商行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)、電商入門企業(yè)、電商等三類。而政府在電子商務(wù)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)中，偶爾作為直接采購(gòu)商的角色出現(xiàn)，更普遍的是采用學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼等形式，刺激個(gè)人及企業(yè)采購(gòu)電商培訓(xùn)。

（2）根據(jù)電子商務(wù)培訓(xùn)實(shí)施方式的不同，劃分為四類：一是公開課，是教師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)針對(duì)全社會(huì)組織的，開放報(bào)名的培訓(xùn)項(xiàng)目；二是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，企業(yè)邀請(qǐng)培訓(xùn)講師到企業(yè)中來，開展針對(duì)性調(diào)研，然后進(jìn)行分階段的內(nèi)部培訓(xùn)；三是企業(yè)咨詢，在內(nèi)訓(xùn)的基礎(chǔ)上，找出企業(yè)的不足以及需要完善的地方，提出改進(jìn)意見；四是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，是通過互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)施培訓(xùn)。

（3）根據(jù)電子商務(wù)培訓(xùn)對(duì)象的不同，劃分為三大類。一是針對(duì)決策層的培訓(xùn)，主要面向企業(yè)老板和高層人員，培訓(xùn)內(nèi)容包括：樹立電子商務(wù)營(yíng)銷理念，把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，制定電商營(yíng)銷戰(zhàn)略等；二是針對(duì)管理層的培訓(xùn)，主要面向企業(yè)管理層人員，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：掌握電商營(yíng)運(yùn)機(jī)制，提升基于電商業(yè)務(wù)的管理績(jī)效等；三是一線操作層的培訓(xùn)，主要面向基層員工，培訓(xùn)主要內(nèi)容包括：學(xué)習(xí)電商基本技術(shù)和工具，運(yùn)用電商營(yíng)銷手段開展?fàn)I銷策略等。

比較以上三種分類，可以得出電子商務(wù)總裁班清晰的培訓(xùn)對(duì)象：培訓(xùn)對(duì)象是開展電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)老板以及高層人員，購(gòu)買者以企業(yè)出資為主，培訓(xùn)實(shí)施方式是公開課。

1.3 分析培訓(xùn)需求

分析培訓(xùn)企業(yè)以及培訓(xùn)對(duì)象的需求，是后續(xù)開發(fā)工作的基礎(chǔ)。根據(jù)網(wǎng)上搜集電子商務(wù)總裁班的信息，以及對(duì)珠三角部分電子商務(wù)協(xié)會(huì)、傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)的走訪調(diào)查，了解到參加電子商務(wù)總裁班培訓(xùn)的人員的需求比較集中在以下幾個(gè)方面：

（1）積累電商知識(shí)：包括當(dāng)前電子商務(wù)的宏觀環(huán)境、傳統(tǒng)企業(yè)如何開展電子商務(wù)的觀念、規(guī)劃等知識(shí)，成功案例等。

（2）獲取人脈資源：為結(jié)交知名電商平臺(tái)高層人員，成功轉(zhuǎn)型的企業(yè)以及準(zhǔn)備開展電子商務(wù)的企業(yè)的老板和高層人員。

對(duì)于心進(jìn)駐電商存顧慮的傳統(tǒng)企業(yè)老板，由于對(duì)電子商務(wù)了解有限，抱團(tuán)的意向更加明顯。

（3）提升社會(huì)地位：需要提升自己在電商圈子內(nèi)的影響力，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)服務(wù)的講師、課程環(huán)境、校友資源，需要獲取有影響力的培訓(xùn)證書等。

（4）培養(yǎng)電商團(tuán)隊(duì)：指導(dǎo)開展人力資源招聘、管理、團(tuán)隊(duì)打造的方法和經(jīng)驗(yàn)。

（5）娛樂放松：包括參觀電商平臺(tái)、電商代運(yùn)營(yíng)企業(yè)、已經(jīng)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)、電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)，游覽風(fēng)景區(qū)，安排高檔食宿交通。

1.4 內(nèi)容設(shè)計(jì)

內(nèi)容設(shè)計(jì)是總裁班項(xiàng)目開發(fā)的核心。首先，可以參閱當(dāng)前電子商務(wù)培訓(xùn)市場(chǎng)的標(biāo)桿企業(yè)舉辦的總裁班內(nèi)容設(shè)計(jì)和課程設(shè)置，例如淘寶大學(xué)、派代、網(wǎng)盈、網(wǎng)策、單仁等，這些著名總裁班的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)品牌影響大，舉辦時(shí)間長(zhǎng)，內(nèi)容設(shè)計(jì)和課程設(shè)置合理科學(xué)，主要包括：戰(zhàn)略規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、品牌營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)思維等。但是詳細(xì)分析比較這些機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)內(nèi)容安排，則會(huì)發(fā)現(xiàn)還有漏洞和不足，主要表現(xiàn)為同質(zhì)化明顯，有“高大上”、不接地氣的感覺，同時(shí)針對(duì)性不強(qiáng)，沒有考慮到不同行業(yè)、電子商務(wù)實(shí)施不同階段的不同需求。第二，根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的具體需求，結(jié)合產(chǎn)業(yè)行業(yè)特點(diǎn)，加以調(diào)整。例如珠三角地區(qū)一些電子商務(wù)協(xié)會(huì)舉辦的總裁班，結(jié)合傳統(tǒng)加工制造業(yè)的特點(diǎn)，突出供應(yīng)鏈整合的內(nèi)容。這樣才能與上述標(biāo)桿企業(yè)錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。第三，針對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，增加地方政府扶持政策、資金申報(bào)、本地電子商務(wù)配套資源獲取方法等內(nèi)容。

由于培訓(xùn)對(duì)象是企業(yè)老板和高層人員，要加強(qiáng)培訓(xùn)思維方式，采用小團(tuán)隊(duì)分享的教學(xué)研討方法，老師提供指導(dǎo)、顧問服務(wù)。培訓(xùn)結(jié)束后，提供免費(fèi)復(fù)訓(xùn)機(jī)會(huì)，提供咨詢、交流、資源輸送等服務(wù)。提高培訓(xùn)項(xiàng)目的讓渡價(jià)值，最大限度幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型目的。

1.5 資源整合

培訓(xùn)資源和環(huán)境是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目的必要條件，在進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目策劃時(shí)，一定要對(duì)包括培訓(xùn)人員、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)設(shè)施等方面的資源和培訓(xùn)環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真的分析，并做好相應(yīng)的安排?？偛冒嗑哂懈邔优嘤?xùn)對(duì)象、收費(fèi)高、培訓(xùn)檔次高的“三高”特點(diǎn)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤將會(huì)造成很大的被動(dòng)，甚至影響口碑直至今后的發(fā)展。

（1）通過有效的宣傳推廣渠道進(jìn)行招生，爭(zhēng)取滿額招生并落實(shí)資金。

（2）篩選組織落實(shí)的教師資源，要分析其綜合素質(zhì)結(jié)構(gòu)以及擅長(zhǎng)的培訓(xùn)模塊，約定具體的培訓(xùn)時(shí)間。電子商務(wù)總裁班學(xué)員普遍看重講師的背景，講師要注意宏觀數(shù)據(jù)分析、經(jīng)營(yíng)模式與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)技巧分享有機(jī)結(jié)合，否則講操作技巧會(huì)被認(rèn)為沒高度，講趨勢(shì)觀點(diǎn)會(huì)被認(rèn)為沒干貨。講師能夠站在電商行業(yè)的最前沿，對(duì)政策變化非常敏感，并保持足夠關(guān)注。

（3）落實(shí)承辦授課和住宿的酒店，對(duì)授課報(bào)告廳的設(shè)施設(shè)備包括投影、擴(kuò)音、無線網(wǎng)絡(luò)、桌椅擺放、飲水條件等提出具體要求。

（4）選擇本地的有代表性的成功轉(zhuǎn)型企業(yè)作為參觀學(xué)習(xí)對(duì)象，提前聯(lián)系好企業(yè)分享發(fā)言代表，安排相應(yīng)的交通條件。

各項(xiàng)資源的落實(shí)都需要1-2套應(yīng)急備用方案，防止意外發(fā)生。

1.6 撰寫策劃書

培訓(xùn)項(xiàng)目策劃書是項(xiàng)目開發(fā)、策劃工作的結(jié)果， 對(duì)內(nèi)是評(píng)審、溝通的依據(jù)，對(duì)外是營(yíng)銷推廣、爭(zhēng)取培訓(xùn)對(duì)象的工具。電子商務(wù)總裁班的項(xiàng)目的主要構(gòu)件：

（1）封面：項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目小組成員、制作時(shí)間、編號(hào)。

（2）序文：項(xiàng)目的目的、內(nèi)容的簡(jiǎn)要說明。

（3）目錄：策劃書內(nèi)部的層次排列。

（4）培訓(xùn)目的。為什么要舉行此次的培訓(xùn)。

（5）培訓(xùn)對(duì)象。什么人需要參加這次的培訓(xùn)。

（6）營(yíng)銷招生：通過上面方式組織生源

（7）培訓(xùn)時(shí)間： 該培訓(xùn)項(xiàng)目在什么時(shí)間段舉行。

（8）培訓(xùn)地點(diǎn)與設(shè)施：授課及參觀地點(diǎn)，行程、交通、食宿安排，培訓(xùn)場(chǎng)地內(nèi)的設(shè)施。

（9）培訓(xùn)內(nèi)容和方法：此次培訓(xùn)項(xiàng)目包括哪些課程，采用什么培訓(xùn)方法等，這些可以用課程表的形式呈現(xiàn)出來。

（10）培訓(xùn)教材：是否需要打印和分發(fā)培訓(xùn)資料，如果需要，這個(gè)流程如何進(jìn)行。

（11）培訓(xùn)負(fù)責(zé)人及講師：培訓(xùn)師資和培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人情況說明。

（12）培訓(xùn)項(xiàng)目收入費(fèi)用預(yù)算：以及收入，預(yù)測(cè)盈虧平衡點(diǎn)，以表格的形式展示列張費(fèi)用明細(xì)預(yù)算清單。

（13）培訓(xùn)評(píng)估：可以采用什么評(píng)估方式，在哪些時(shí)間節(jié)點(diǎn)會(huì)進(jìn)行追蹤和評(píng)估。

1.7 效果評(píng)估

當(dāng)前對(duì)培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)廣泛應(yīng)用的是唐·柯克帕特里克（Donald Kirkpatrick）的四級(jí)評(píng)估模型，電子商務(wù)總裁班培訓(xùn)形式是公開課，培訓(xùn)對(duì)象來源分散，崗位工作繁忙等實(shí)際情況，不必要也不具備開展四級(jí)評(píng)估的客觀條件。培訓(xùn)效果的評(píng)估重點(diǎn)在反應(yīng)、學(xué)習(xí)和行為三個(gè)層次進(jìn)行評(píng)估。

（1）反應(yīng)評(píng)估：總裁班的培訓(xùn)效果可能帶動(dòng)企業(yè)中層、基層的培訓(xùn)的營(yíng)銷，因此該項(xiàng)指標(biāo)要求較高。必須90%以上學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、有效性，培訓(xùn)過程的組織與服務(wù)，教師的授課表現(xiàn)、自己的收獲大小等方面評(píng)價(jià)滿意。

（2）學(xué)習(xí)評(píng)估：100%通過結(jié)業(yè)考核。由于培訓(xùn)對(duì)象是企業(yè)老板或者高層人員，可能出現(xiàn)顧慮形象面子問題而不配合，要做好考核形式、證書設(shè)計(jì)、結(jié)業(yè)典禮等環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)安排。

（3）行為評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后約3個(gè)月，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)安排學(xué)員回訪，了解學(xué)員在培訓(xùn)前后發(fā)生的變化，是否在工作中運(yùn)用了培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能，運(yùn)用了在培訓(xùn)期間積累起來的資源?；卦L方式包括電話、微信、QQ、多人座談會(huì)、上門走訪。

2. 營(yíng)銷策略

電子商務(wù)總裁班是面向市場(chǎng)的公開課，既要滿足用戶的需求，又存在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷是項(xiàng)目開發(fā)至關(guān)重要的外部環(huán)節(jié)。

只有通過一系列的營(yíng)銷活動(dòng)，才能完成招生，獲取培訓(xùn)資金。

根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的4P理論，可以在產(chǎn)品、渠道以及價(jià)格方面實(shí)施以下創(chuàng)新策略：

2.1 產(chǎn)品策略

（1）主辦機(jī)構(gòu)要建立良好的社會(huì)形象。總裁班面對(duì)企業(yè)老板和高層人員這一特定的對(duì)象范圍開展?fàn)I銷推廣，首先要對(duì)方接受自己的形象。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須要有獨(dú)特的CIS，通過長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃和系統(tǒng)的安排，對(duì)自身的發(fā)展目標(biāo)、服務(wù)方向、經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值導(dǎo)向、服務(wù)范圍等，樹立良好的明確的定位。

（2）產(chǎn)品線策略。項(xiàng)目主辦方要不斷豐富培訓(xùn)項(xiàng)目的產(chǎn)品線，一是開辦面對(duì)企業(yè)中層的管理班、面對(duì)基層的技能操作班?？偛冒嗯c中層、基層人員的培訓(xùn)項(xiàng)目是相輔相成的，很多企業(yè)老板參加了培訓(xùn)后，還會(huì)把員工送到普通“精英班”來學(xué)習(xí)。二是提供后續(xù)的咨詢、人才輸送、代運(yùn)營(yíng)等多方面的服務(wù)，總裁班不是孤立的培訓(xùn)，必須與其他服務(wù)機(jī)構(gòu)一起來運(yùn)作，才能取得更好的效果。

2.2 渠道策略

宣傳、推廣、招生渠道要不斷創(chuàng)新突破，善于與時(shí)俱進(jìn)、善于另辟蹊徑，積極探索運(yùn)用新的渠道，形成自己的獨(dú)特渠道。

（1）在搜索引擎購(gòu)買

關(guān)鍵詞 推廣，例如百度、好搜、必應(yīng)等，是電子商務(wù)總裁班最基本的宣傳推廣渠道。

（2）以店鋪的形式入駐天貓、阿里巴巴、亞馬遜等電子商務(wù)交易平臺(tái)，可以作為補(bǔ)充。

（3）較為直接有效的渠道是通過與各地政府經(jīng)濟(jì)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)等機(jī)構(gòu)合作，以促進(jìn)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)為目的，共同推廣培訓(xùn)項(xiàng)目以及后續(xù)咨詢、代運(yùn)營(yíng)等服務(wù)。例如廣東東莞、中山、順德一些電子商務(wù)協(xié)會(huì)，開發(fā)的電子商務(wù)總裁班項(xiàng)目普遍渠道較好的招生效果。

（4）在行業(yè)展會(huì)開設(shè)攤位，例如中國(guó)（順德）國(guó)際家電展、慧聰家電展。

（5）參加承辦論壇、沙龍、年會(huì)活動(dòng)。

2.3 價(jià)格策略

電子商務(wù)總裁班的購(gòu)買者主要是企業(yè)，對(duì)培訓(xùn)價(jià)格不敏感。培訓(xùn)班的時(shí)間長(zhǎng)短、師資、后續(xù)服務(wù)、食宿交通等因素的不同，價(jià)格會(huì)有較大的差異，也不容易直接的價(jià)格攀比。主辦方對(duì)定價(jià)有較大的調(diào)整空間以配合其他營(yíng)銷方案的實(shí)施，主要定價(jià)措施是：

（1）跟隨同行標(biāo)桿機(jī)構(gòu)的定價(jià)。國(guó)內(nèi)開展電子商務(wù)總裁班的鼻祖當(dāng)數(shù)淘寶大學(xué)，其總裁班（5天4夜）價(jià)格1.98萬元。通過派代網(wǎng)聚集行業(yè)內(nèi)大量人氣的派代電商學(xué)院走精品線路，價(jià)格3.38萬元。在成功學(xué)培訓(xùn)取得很大成功的單仁網(wǎng)銷培訓(xùn)，曾經(jīng)推出過價(jià)格9萬元的總裁班項(xiàng)目。可以采取培訓(xùn)費(fèi)略低于標(biāo)桿機(jī)構(gòu)的價(jià)格，增加考慮食宿、交通等的成本。

（2）政府優(yōu)惠定價(jià)。市場(chǎng)開發(fā)過程中，盡量與當(dāng)?shù)卣碾娮由虅?wù)扶持政策、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)等資源結(jié)合，以獲取政府資金的支持。

（3）低價(jià)策略。以低于行情的價(jià)格，吸引企業(yè)老板參加培訓(xùn)，在后續(xù)的電商技能培訓(xùn)、項(xiàng)目孵化、代運(yùn)營(yíng)服務(wù)中獲取利潤(rùn)。

3. 結(jié)論

開發(fā)特色傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)總裁班，符合國(guó)家實(shí)施電子商務(wù)、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的政策，滿足傳統(tǒng)企業(yè)的需求，又能為舉辦機(jī)構(gòu)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益，帶動(dòng)其他電子商務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目的推廣和咨詢、代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的實(shí)施。實(shí)踐證明，通過規(guī)范的流程來開發(fā)特色電子商務(wù)總裁班培訓(xùn)項(xiàng)目，并采取創(chuàng)新的營(yíng)銷策略，有效提高了項(xiàng)目開發(fā)的成功率，提升了客戶的滿意度。

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篇8

____有烯烴、芳烴、煉油等專業(yè)線，為下線提供優(yōu)質(zhì)柴油僅200萬噸，擁有最大的芳烴及衍生物生產(chǎn)基地，化纖部分擁有PTA、聚酯、滌綸等裝置，年可生產(chǎn)聚酯33萬噸，纖維產(chǎn)品9萬噸。公司主導(dǎo)產(chǎn)品全部通過ISO__01體系認(rèn)證，聚酯等產(chǎn)品榮獲__省名牌產(chǎn)品稱號(hào)。在新世紀(jì)初期，____將初步建設(shè)成為生產(chǎn)技術(shù)先進(jìn)、系統(tǒng)完整配套、經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范、經(jīng)濟(jì)效益良好的特大型石油化工化纖生產(chǎn)基地，為發(fā)展國(guó)民經(jīng)濟(jì)做出更大的貢獻(xiàn)。

__公司以“產(chǎn)品奉獻(xiàn)社會(huì)，效益留在企業(yè)，實(shí)惠回報(bào)員工”為經(jīng)營(yíng)思想，貫徹“平穩(wěn)、均衡、效率、協(xié)調(diào)”的生產(chǎn)總要求，并在大力進(jìn)行生產(chǎn)同時(shí)，建立人文發(fā)展理念，建立完善的住房補(bǔ)貼、醫(yī)療、人才培養(yǎng)制度。

____的發(fā)展前景是要建設(shè)國(guó)內(nèi)站排頭，國(guó)際有影響，以芳烴為特色的大型__基地，在2015年進(jìn)入芳烴世界前三強(qiáng)，成為中國(guó)最大的俄羅斯原油產(chǎn)業(yè)基地。

__年7月22日，我暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)到達(dá)__省__市宏偉區(qū)____開始為期四天的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)踐內(nèi)容主要包括：參觀實(shí)習(xí)____及生產(chǎn)設(shè)備一線體驗(yàn)，與公司人事負(fù)責(zé)人座談，與北化校友座談。

人事座談：7月23日，我暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)與__公司人事韓處長(zhǎng)及各廠區(qū)、部門科長(zhǎng)進(jìn)行座談，通過人事座談，對(duì)于企業(yè)基本情況，企業(yè)對(duì)于大學(xué)生的招聘情況、要求及大學(xué)生在企業(yè)中的發(fā)展情況進(jìn)行了詳細(xì)的了解。

__生活：7月23日晚，我們來到宏偉區(qū)廣場(chǎng)感受__人民的生活狀況。晚上的宏偉廣場(chǎng)熱鬧非凡，各年齡段的人在廣場(chǎng)上進(jìn)行著豐富多彩的活動(dòng)。廣場(chǎng)中央的雕塑更是見證了__的輝煌。

一線體驗(yàn)：7月24日，我們走進(jìn)____芳烴二廠參觀實(shí)習(xí)，體驗(yàn)__一線。通過參觀__歷史展館、芳烴聯(lián)合設(shè)置控制室及芳烴二廠廠區(qū)，感受了____這個(gè)賦有內(nèi)涵和活力的特大型企業(yè)逐步發(fā)展成為具有巨大核心競(jìng)爭(zhēng)力和自主創(chuàng)新能力的現(xiàn)代化國(guó)有特大型企業(yè)的過程和其蒸蒸日上的發(fā)展現(xiàn)狀。

校友座談：7月24日，我們與北化校友進(jìn)行了校友座談，校友們親切的為我們介紹了北化校友在__的基本情況，發(fā)展情況及__需要怎么樣的優(yōu)秀畢業(yè)生，整個(gè)交流過程氣氛融洽，輕松愉悅。

__公司不僅見證了__行業(yè)改革開放歷程，也充分展現(xiàn)了建國(guó)__周年以來祖國(guó)的偉大建設(shè)成果。作為大學(xué)生青年一代，我們通過實(shí)踐，結(jié)合化工工藝流程過程和精餾吸收單元操作的基礎(chǔ)理論知識(shí)，更好的了解了化工工藝流程和大學(xué)生__行業(yè)的就業(yè)情況。我們深感肩上的重?fù)?dān)，時(shí)刻準(zhǔn)備為祖國(guó)的繁榮富強(qiáng)貢獻(xiàn)自己的力量。

__年7月21日，我暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)到達(dá)__省__市宏偉區(qū)____開始為期四天的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)踐內(nèi)容主要包括：參觀實(shí)習(xí)____及生產(chǎn)設(shè)備一線體驗(yàn)，與公司人事負(fù)責(zé)人座談，與北化校友座談。

“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”、“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，我暑期實(shí)踐團(tuán)在人事楊科長(zhǎng)及輔導(dǎo)老師劉老師的帶領(lǐng)下于7月23日來到__公司芳烴二廠進(jìn)行參觀實(shí)習(xí)，體驗(yàn)__一線。

7月23日中午，我們參觀了__公司的總部。那是一幢大氣銀白色的樓。一進(jìn)大廳，一側(cè)的相片區(qū)域立刻就吸引了我們的眼球。經(jīng)過楊科長(zhǎng)的講解，我們了解到，這面墻上的每一張相片的人都是在各種中石油內(nèi)部競(jìng)賽獲獎(jiǎng)的職工。中石油每年都會(huì)舉辦各種形式的競(jìng)賽，鼓勵(lì)大家抓好工作、提高生產(chǎn)效率。整幢樓清潔明凈，安靜有序，為職工辦公提供了良好的環(huán)境。

進(jìn)入____的工廠區(qū)，我實(shí)踐團(tuán)首先參觀了__歷史展館。____公司歷史展館被集團(tuán)公司評(píng)定為第四批中國(guó)石油企業(yè)精神教育基地，成為____公司職工思想教育、企業(yè)文化建設(shè)和展示企業(yè)發(fā)展成果的重要場(chǎng)所。展館于2009年7月建成，坐落在____芳烴廠芳烴控制室左側(cè)，內(nèi)設(shè)三個(gè)展廳，以展板為主要表現(xiàn)形式，分八個(gè)主題表現(xiàn)__建設(shè)發(fā)展的輝煌歷史，再現(xiàn)__人秉承神圣使命、艱苦創(chuàng)業(yè)、奮力拼搏

、科學(xué)發(fā)展、奉獻(xiàn)社會(huì)、走向世界的歷程。展館以圖片、文字、影像、實(shí)物并配以講解的形式，教育員工傳承大慶精神鐵人精神和石油__優(yōu)良傳統(tǒng)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“只要骨頭不散架，就要拼命建__”的創(chuàng)業(yè)精神。在__展館中，我們還看到了一本共計(jì)__萬字的《__志》。它由概述、石油化工化纖生產(chǎn)、管理體制改革、經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)文化、機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介、附錄等25篇構(gòu)成，全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地記錄了從1972年企業(yè)成立以來36年的風(fēng)雨歷程，記錄了__各個(gè)時(shí)期的政治、基建、生產(chǎn)、組織、管理、黨群和生活福利等各方面的歷史和現(xiàn)狀，全景展現(xiàn)了發(fā)展的全貌。它是迄今為止最詳盡的企業(yè)史實(shí)資料。捧著這本書，讓我們感嘆先輩們的艱辛和榮耀！在__歷史展館中，我們深刻的感受到了__人深情的熱愛著__的情懷！我們也相信，這種情懷將會(huì)一代一代的傳承下去，激勵(lì)著__人建設(shè)出更好的__！為打造以芳烴為特色的大型__基地，發(fā)揮振奮精神、鼓舞士氣、堅(jiān)定信心、凝心聚力的重要作用。

我們還觀看了__歷史短片《歷史的腳步》，記錄了35年____艱苦創(chuàng)業(yè)踏歌行、優(yōu)化整合蓄優(yōu)勢(shì)、精細(xì)管理謀新篇的奮斗過程，詮釋了____這個(gè)賦有內(nèi)涵和活力的特大型企業(yè)已發(fā)展成為具有巨大核心競(jìng)爭(zhēng)力和自主創(chuàng)新能力的現(xiàn)代化國(guó)有特大型企業(yè)的過程。在參觀的最后，芳烴二廠的劉主任給我們?cè)敿?xì)講解了芳烴二廠的基本情況和過程原理及進(jìn)廠的注意事項(xiàng)。

通過參觀__歷史展館，我們了解到了____的一步一步的發(fā)展和進(jìn)步，看到了一座由____人用聰明才智和辛勤汗水澆注成的“____城”屹然崛起。

隨后，在劉主任的帶領(lǐng)下，我暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)參觀了__公司芳烴廠芳烴聯(lián)合裝置控制室，這樣的控制室保證了現(xiàn)代__企業(yè)的自動(dòng)化電子操作?？刂剖抑饕袕S房各控制系統(tǒng)及播放廠房的現(xiàn)場(chǎng)情況的電子屏幕，時(shí)刻了解廠房現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)向，便于隨時(shí)調(diào)節(jié)，陳主任告訴我們，化工企業(yè)是高危企業(yè)，在操作現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)生安全生產(chǎn)事故只是一瞬間的事情，一定要加強(qiáng)排查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)處理，決不能存有僥幸心理。

控制系統(tǒng)是由DCS控制的系統(tǒng)，這讓我們實(shí)踐團(tuán)馬上想起了前不久學(xué)校安排的仿真實(shí)習(xí)課程，工廠的控制界面與課程的仿真界面原理基本相同，包括精餾塔的溫度、壓強(qiáng)、流量及液面控制等，由控制界面我們可以看到，整個(gè)芳烴廠系統(tǒng)處于平衡狀態(tài)。從反應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)情況的屏幕，控制室人員可以看到現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)重要反應(yīng)釜和操作設(shè)備系統(tǒng)的情況。另外，我們還得知今年1月11日，以____公司為核心區(qū)的__芳烴基地被國(guó)家科技部正式認(rèn)定為“國(guó)家芳烴及精細(xì)化工高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化基地”。

從這次的參觀，我們了解了____的控制系統(tǒng)，并真實(shí)在實(shí)習(xí)中體會(huì)到學(xué)校學(xué)習(xí)到的知識(shí)對(duì)于實(shí)踐工作的重要性，認(rèn)識(shí)到精餾單元操作和仿真實(shí)習(xí)等知識(shí)對(duì)于現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。

我暑期實(shí)踐團(tuán)在參觀結(jié)束歷史展館與控制室之后進(jìn)行芳烴二廠的__一線體驗(yàn)，劉主任一路為我們介紹芳烴廠的情況，解答我們的問題。從劉主任的口中了解到，____公司現(xiàn)在這套年140萬噸重整—歧化聯(lián)合裝置是于2月26日正式開工建設(shè)，這標(biāo)志著____向著“大芳烴基地”目標(biāo)邁出了決定性的一步。

____是中國(guó)石油重要的芳烴及衍生物生產(chǎn)基地，芳烴系統(tǒng)產(chǎn)能超百萬噸。____年140萬噸重整—歧化聯(lián)合裝置建成后，將解決重整原料加工能力不足的問題，同時(shí)還可為煉油系統(tǒng)加氫裝置提供低成本的副產(chǎn)品氫氣。這個(gè)項(xiàng)目的開工建設(shè)，使____擺脫產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸，發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，有效接續(xù)煉油和芳烴產(chǎn)業(yè)鏈條，降低企業(yè)生產(chǎn)成本。____年140萬噸連續(xù)重整—歧化聯(lián)合裝置及配套工程的主體工程包括年146萬噸原料預(yù)處理、年140萬噸連續(xù)重整、年130萬噸歧化和每小時(shí)5萬標(biāo)準(zhǔn)立方米的PSA單元。其中，重整系統(tǒng)采用美國(guó)最新技術(shù)。這一項(xiàng)目于今年1月15日經(jīng)集團(tuán)公司批復(fù)同意立項(xiàng)，2月14日通過初步設(shè)計(jì)審查，建成后，每年為____增加銷售收入12.2億元。

走在芳烴二廠的主干路上，我們看到沿路每隔一段距離的消防栓，劉主任介紹說，這是為了應(yīng)變?cè)O(shè)備的突發(fā)狀況，并且每個(gè)消防栓噴頭都直接對(duì)準(zhǔn)該段的主要易發(fā)生事故設(shè)備安置。在工廠中我們可以聞到一些化學(xué)產(chǎn)品的味道，剛我們問及這些氣味是否對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)工人存在的安全隱患時(shí)，劉主任告訴我們，現(xiàn)在的環(huán)保抓得很嚴(yán)，市區(qū)級(jí)環(huán)保部門會(huì)定期進(jìn)行氣體收集檢驗(yàn)，同時(shí)廠內(nèi)也有專人每天測(cè)驗(yàn)工廠內(nèi)房產(chǎn)氣體是否符合標(biāo)準(zhǔn)，保障員工生命安全。6月1日起，____將在全公司范圍內(nèi)開展以“安全發(fā)展、預(yù)防為主”為主題的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。旨在牢固樹立“環(huán)保優(yōu)先、安全第一、質(zhì)量至上、以人為本”理念，提高全員安全意識(shí)，建立企業(yè)安全發(fā)展、清潔發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。

____是一個(gè)實(shí)力雄厚、設(shè)備先進(jìn)的企業(yè)，其能源消耗量大，就此，陳主任給我們介紹，____針對(duì)芳烴裝置開展熱聯(lián)合技術(shù)攻關(guān)，利用甲苯塔高溫物料代替蒸汽作為熱源，年可減少蒸汽用量9.2萬噸，減少燃料消耗880噸。這項(xiàng)技術(shù)被美國(guó)UOP公司作為重要節(jié)能措施用于同類芳烴裝置。近年來，____先后實(shí)施熱電廠化學(xué)水處理工藝系統(tǒng)等21個(gè)節(jié)水改造項(xiàng)目，全面提高水的循環(huán)利用水平，降低新鮮水用量，日用水量就由過去的24萬噸下降到目前的14萬噸。以己二酸裝置“一水四用”綜合節(jié)水措施為例，____將己二酸裝置的直流冷卻水全部回收利用，經(jīng)過簡(jiǎn)單處理后用于循環(huán)水補(bǔ)水、消防水補(bǔ)水、熱電廠機(jī)泵冷卻水和熱電廠沖灰水補(bǔ)水，實(shí)現(xiàn)“一水四用”，整個(gè)技術(shù)改造投資僅380萬元，每天節(jié)約新鮮水1.2萬噸，年創(chuàng)效益540萬元，而且大幅減少了廢水排放，減輕了環(huán)保壓力。

對(duì)于我們的疑問，劉主任給我們一一解答，反應(yīng)釜、人孔、控制閥，反應(yīng)催化劑等等，讓我們學(xué)習(xí)到許多課本中無法學(xué)習(xí)到的知識(shí)，并感官的感受課本上死氣沉沉的內(nèi)容，對(duì)于精餾反應(yīng)等工藝流程有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)于學(xué)習(xí)相關(guān)理論的鞏固和繼續(xù)學(xué)習(xí)十分重要。這是我們第一次親眼見到這么大的生產(chǎn)產(chǎn)區(qū)。隨目望去，有大小不一、結(jié)構(gòu)迥異的精餾塔，有粗細(xì)不同、長(zhǎng)短各異的管路等等。我們依據(jù)課上的知識(shí)，依次認(rèn)出了蒸汽回流管、回流泵、人孔等，都被劉主任確認(rèn)。我們當(dāng)時(shí)甚是欣喜，感覺知識(shí)此時(shí)表現(xiàn)得這么具體。但是劉主任也告訴我們了，很多東西和課上所學(xué)還是有不同之處的。比如人孔，有的就是一個(gè)蓋子蓋著，有的卻是多加一個(gè)罩子。前者是普通的，和大學(xué)課本中相同，后者是大學(xué)課本中沒有的，功用是起到保溫的作用

。說到精餾塔內(nèi)篩板的結(jié)構(gòu)，我們表示在課堂上有學(xué)過，可是總是覺得有些抽象、認(rèn)識(shí)不是很深刻。劉主任說，這就是實(shí)踐的好處了，你們只要鉆到精餾塔里面一看，便什么都知道了，我們頓感醍醐灌頂。我們還結(jié)合了上學(xué)期學(xué)的《化工過程合成和分析》這門課，問到工廠的換熱網(wǎng)絡(luò)方面的節(jié)能問題，劉主任說，廠內(nèi)的換熱網(wǎng)絡(luò)都是經(jīng)過調(diào)優(yōu)的，因?yàn)檫@關(guān)系到工廠的利潤(rùn)。我們也很深刻的感受到了所學(xué)知識(shí)的實(shí)踐應(yīng)用。由于實(shí)踐團(tuán)準(zhǔn)備階段不斷努力和積極聯(lián)系，實(shí)踐團(tuán)于7月22日上午八點(diǎn)與__公司人事韓處長(zhǎng)及各廠區(qū)、部門科長(zhǎng)進(jìn)行座談，主要關(guān)于企業(yè)情況、企業(yè)招聘情況與大學(xué)生發(fā)展情況。

從與韓處長(zhǎng)的交流中我們了解到，__公司隸屬于中國(guó)石油天然氣股份有限公司，是中國(guó)最大的石油化工化纖生產(chǎn)基地之一，有烯烴、芳烴、煉油等專業(yè)線。2002年，達(dá)到550萬噸煉油，并且，將新上兩個(gè)大型項(xiàng)目：一是在__年8月末的芳烴廠的140萬噸裝置；二是千萬噸的俄羅斯原油在計(jì)劃范圍為。

在____出其建立階段，目的是解決全國(guó)人民的穿衣問題，“圈定我施工，建設(shè)__多光榮”、“只要骨頭不散架，就要拼命建__”……這當(dāng)年激情燃燒的時(shí)代強(qiáng)音凝聚成的拼搏精神，如今仍在____大地上薪火相傳。面臨全球一體化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，____當(dāng)年最領(lǐng)先的技術(shù)和產(chǎn)業(yè)已日漸落后，“

小油頭 、 大化纖 ”的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)矛盾日益凸顯，因此如今的____已成功轉(zhuǎn)型為“小化纖，大油頭”的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

35年的發(fā)展，為____帶來了“脫胎換骨”的變化。____這個(gè)賦有內(nèi)涵和活力的特大型企業(yè)已發(fā)展成為具有巨大核心競(jìng)爭(zhēng)力和自主創(chuàng)新能力的現(xiàn)代化國(guó)有特大型企業(yè)，在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)上展露鋒芒，奠定了新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。

對(duì)于我暑期實(shí)踐團(tuán)而言，團(tuán)隊(duì)成員多為大三學(xué)生，即將面臨大學(xué)畢業(yè)后的就業(yè)問題，因此，我們?cè)谝欢ǔ潭壬详P(guān)心各個(gè)企業(yè)的招聘及用人情況。在座談中，對(duì)于我們關(guān)心的這一問題向____負(fù)責(zé)大學(xué)生招聘的孫科長(zhǎng)進(jìn)行了解，孫科長(zhǎng)熱情耐心的對(duì)于我們的問題進(jìn)行了一一解答。__公司，每年從各大高校招聘的應(yīng)屆畢業(yè)生約100余人，主要目標(biāo)學(xué)校有中國(guó)石油大學(xué)、北京化工大學(xué)、大連理工大學(xué)、東北大學(xué)、石油化工學(xué)院、大興礦油學(xué)院。__年共招收畢業(yè)生117人，在我校每年招聘5-10人，畢業(yè)生招聘專業(yè)為化學(xué)工程與工藝、過程裝備與控制工程、安全工程、高分子材料、生物工程。對(duì)于應(yīng)屆生的要求為英語(yǔ)達(dá)到國(guó)家四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算機(jī)獲得二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，在招聘中存在優(yōu)勢(shì)的畢業(yè)生特點(diǎn)為1、學(xué)校綜合成績(jī)專業(yè)前30%；2、學(xué)生黨員；3、有一定的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷；4、在學(xué)校各級(jí)組織機(jī)構(gòu)擔(dān)當(dāng)一定職務(wù)；5、邏輯性思維強(qiáng)。在企業(yè)招聘方面，孫科長(zhǎng)還表示，現(xiàn)在企業(yè)最需要的是復(fù)合型人才。

另外，在交談中，孫科長(zhǎng)，滌綸廠、芳烴廠的曹科長(zhǎng)和梁科長(zhǎng)表示對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生來說，學(xué)生在學(xué)校里的除了認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)以外，更重要的是學(xué)習(xí)一種好的學(xué)習(xí)方法，當(dāng)進(jìn)入企業(yè)之后，有許多的東西需要學(xué)習(xí)，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)方法的重要性就是可以事半功倍，掌握好的學(xué)習(xí)方法可以用最短的時(shí)間達(dá)到最好的效果。當(dāng)進(jìn)入社會(huì)之后，尤其是我們的專業(yè)需要從實(shí)踐中獲得答案，從基層一步一步腳踏實(shí)地的學(xué)習(xí)實(shí)踐，這就需要我們虛心的聽取老工人的意見，尊重那些值得我們學(xué)習(xí)的前輩，踏踏實(shí)實(shí)從基層做起。踏實(shí)肯干一直是科長(zhǎng)們強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，沒有實(shí)踐就沒有知識(shí)，切忌眼高手低。

____希望企業(yè)的每一個(gè)員工“熱愛中國(guó)石油，忠誠(chéng)____”，熱愛與忠誠(chéng)是為企業(yè)奉獻(xiàn)自己，并更好得到自身發(fā)展的前提，只有愛崗敬業(yè)，才能做到兢兢業(yè)業(yè)；只有無私奉獻(xiàn)，才能升華人生價(jià)值。____大力弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的高尚情操，就是要懷著對(duì)__的無限熱愛，對(duì)工作的赤膽忠誠(chéng)，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，無私奉獻(xiàn)，在平凡崗位上作出不平凡的業(yè)績(jī)。

____公司是踐行科學(xué)發(fā)展觀所產(chǎn)生的“積聚效應(yīng)”，是所有____人的自豪和光榮。大學(xué)生是一個(gè)企業(yè)的主要技術(shù)支持和基礎(chǔ)，____作為一個(gè)優(yōu)秀的國(guó)有企業(yè)，重視企業(yè)內(nèi)部員工的培養(yǎng)，尤其是對(duì)于大學(xué)生的培養(yǎng)。

對(duì)于新進(jìn)員工，__公司擁有完善的培訓(xùn)計(jì)劃及培養(yǎng)體制，除了入廠的入職培訓(xùn)等例行培訓(xùn)機(jī)制，____根據(jù)員工實(shí)際需求不斷開設(shè)培訓(xùn)班，如計(jì)算機(jī)培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)等。在企業(yè)中優(yōu)秀者可推薦至中石油總公司進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)也為新進(jìn)員工建立了培養(yǎng)體系，簡(jiǎn)稱為“一三五八”。即工作第一年生產(chǎn)一線實(shí)踐學(xué)習(xí)，基層工作，工作前三年廠房工作，三年之后根據(jù)員工自身特點(diǎn)與情況進(jìn)行分流，可分為管理型或技術(shù)型，5年可評(píng)選中青年技術(shù)骨干，8年可選拔評(píng)選為專家、專業(yè)學(xué)科帶頭人。

由芳烴廠的梁科長(zhǎng)口中得知，企業(yè)擁有一個(gè)優(yōu)秀的藍(lán)領(lǐng)俱樂部，俱樂部中有企業(yè)的高級(jí)技師、專家級(jí)操作性人才，也不乏許多優(yōu)秀的大學(xué)生，這樣的一個(gè)組織為員工提供的了技術(shù)交流和達(dá)到共同進(jìn)步的平臺(tái)；____采取師徒結(jié)對(duì)的方式有效地為新進(jìn)員工提供信息及幫助，一對(duì)一的快速提高_(dá)_新力量的能力，為____儲(chǔ)備強(qiáng)大的后備力量；第三、公司建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在公司內(nèi)部網(wǎng)站上公司各項(xiàng)事務(wù)、發(fā)展目標(biāo)、表彰優(yōu)秀員工、分享高新技術(shù)，從而使公司員工全面了解公司的新動(dòng)向及新發(fā)展，同時(shí)從優(yōu)秀員工和高新技術(shù)及時(shí)有針對(duì)性的提高自己的能力和水平，為今后的發(fā)展提供基礎(chǔ)。

談話中，韓處長(zhǎng)精辟的提出了“沉下去、浮上來、發(fā)展快、后勁足”的十二個(gè)字人才發(fā)展戰(zhàn)略，具體的說就是員工首先要在基層崗位磨練，一個(gè)人要沉得下去，踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的本職崗位與基本職責(zé)，不好高騖遠(yuǎn)，眼高手低，只要認(rèn)認(rèn)真真，勤勤懇懇，是金子總會(huì)發(fā)光；其次，人才要浮的上來，就是說在經(jīng)歷基層崗位的磨練之后要敢于往上走，在更好的崗位上發(fā)光發(fā)熱，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)表現(xiàn)出自己的能力及技術(shù)；再者，員工們要不斷學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)，向身邊的典型學(xué)習(xí)，并在理論知識(shí)上不斷充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，提高學(xué)習(xí)能力，尋求一條適合自己的發(fā)展道路，使自己快速健康持續(xù)的發(fā)展；最后就是后勁足，有激情有熱血才有不斷前進(jìn)和奮斗的動(dòng)力，才能在企業(yè)中不斷成長(zhǎng)，并為企業(yè)帶來可觀的效益。

7月24日，我們有幸的邀請(qǐng)到了____的8位北化校友，與我們進(jìn)行了校友座談，這些校友中是從91級(jí)至05級(jí)從北化畢業(yè)，在座談中，我們主要對(duì)于校友在__的基本情況，發(fā)展情況及__需要怎么樣的優(yōu)秀畢業(yè)生等方面進(jìn)行了交流。

在交流中，我們了解到北化畢業(yè)生在__企業(yè)工作的有24人，多為本科畢業(yè)生，其中不乏許多在__企業(yè)中非常優(yōu)秀的校友，__級(jí)____研究院院長(zhǎng)史君，91級(jí)____張總工程師，91級(jí)____王主任等。近幾年畢業(yè)的校友同樣也在自己擅長(zhǎng)的崗位上工作，并取得了不凡的成績(jī)。

史君院長(zhǎng)是北京化工大學(xué)化學(xué)專業(yè)的校友現(xiàn)任中國(guó)石油____公司研究院院長(zhǎng)，全國(guó)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員，QMS國(guó)家實(shí)習(xí)審核員，__市中小企業(yè)專家委員會(huì)委員。史君主要從事石油化工技術(shù)研發(fā)工作。近五年來，她獲得市級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)19項(xiàng)，其中省部級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)6項(xiàng)；申請(qǐng)中國(guó)專利27項(xiàng)，其中5項(xiàng)已得到授權(quán)，主持了國(guó)家級(jí)項(xiàng)目3項(xiàng)，省部級(jí)科研項(xiàng)目6項(xiàng)。2006年獲得“中油集團(tuán)公司優(yōu)秀科技工作者”榮譽(yù)稱號(hào)。在擔(dān)任研究院院長(zhǎng)之初，她率先提出了“建設(shè)一個(gè)省級(jí)工程技術(shù)中心,建設(shè)一個(gè)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室,建設(shè)一個(gè)國(guó)內(nèi)一流中試基地”的建設(shè)目標(biāo)，研究院科技實(shí)力和裝備水平得到大幅提升，固定資產(chǎn)達(dá)1.8億元。她還利用研究院現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，為人才培養(yǎng)創(chuàng)造條件，與北京化工大學(xué)聯(lián)合建設(shè)碩士生培養(yǎng)基地，提升了研究院的地位，拓寬了培養(yǎng)人才的渠道。

當(dāng)我們問及工作經(jīng)歷時(shí)，史院長(zhǎng)坦誠(chéng)的向我們介紹，她當(dāng)年屬于分配工作，分配到____后，__-93年在化工一廠分析車間工作了3年，隨后被調(diào)至二期指揮部做化驗(yàn)師，96年調(diào)至聚酯車間做分析師，升為質(zhì)量科長(zhǎng)，98年為裝配工程師，04年調(diào)至研究院至今，史院長(zhǎng)踏踏實(shí)實(shí)一步一步走過來的經(jīng)歷，使我們深刻體會(huì)到了身為一名“大化工”人，

只有勤勤懇懇不斷努力才能為化工事業(yè)的前進(jìn)添磚加瓦。學(xué)校是半個(gè)社會(huì)，學(xué)校如何根據(jù)學(xué)生需求、社會(huì)需求、企業(yè)需求培養(yǎng)學(xué)生是每個(gè)學(xué)校需要密切關(guān)注的問題，那么，企業(yè)、社會(huì)需要怎么樣的人才，他們需要的人才需要具備怎么樣基本的素質(zhì)，我們相信從校友的親身經(jīng)歷中，我們可以得到答案。

對(duì)于這個(gè)問題，一位剛畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)告訴我們，他是在工作半年之后才開始感覺他的工作室聯(lián)系到專業(yè)的，而且經(jīng)常在想不到的時(shí)候會(huì)用到課本上的知識(shí)，所以在學(xué)校應(yīng)該把本專業(yè)的課程學(xué)習(xí)上，在工作中還是很有需要的。

史院長(zhǎng)結(jié)合她的親身經(jīng)歷對(duì)于這個(gè)問題提出了5點(diǎn)具體的要求：

第一、準(zhǔn)確定位。作為大學(xué)生剛剛進(jìn)入工作崗位，定位非常重要，要找到自己的目標(biāo)才能向著好的方向不斷前進(jìn)，不然只會(huì)令自己離正確的方向越來越遠(yuǎn)，在進(jìn)入工作狀態(tài)后，根據(jù)自己的特質(zhì)找好自己一個(gè)適中的定位，不要過于自卑，也不要自負(fù)；

第二、善于學(xué)習(xí)。即使離開了學(xué)校，在工作中我們?nèi)匀恍枰粩嗟貙W(xué)習(xí)，做到“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”，史院長(zhǎng)說，她當(dāng)時(shí)進(jìn)入____后需要學(xué)習(xí)很多東西，別人一年學(xué)完的內(nèi)容，她在三個(gè)半月就學(xué)完，年輕人就要有這樣的學(xué)習(xí)勁頭，一直工作也要一直學(xué)習(xí)，全國(guó)、全世界上技術(shù)科學(xué)不斷更新，只有不斷地學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的步伐，才有可能趕超時(shí)代的腳步，使____走在全國(guó)__行業(yè)的前列；

第三、勇?lián)?zé)任，清醒認(rèn)識(shí)。現(xiàn)今在社會(huì)的普遍認(rèn)識(shí)是80后的孩子多為獨(dú)生子女，社會(huì)責(zé)任感降低，不愿意擔(dān)責(zé)任，而在企業(yè)中，勇?lián)?zé)任是一個(gè)基本條件，做好份內(nèi)的工作，承擔(dān)自己的責(zé)任，并且在需要的時(shí)候肩負(fù)起廠房的責(zé)任、社會(huì)的責(zé)任、時(shí)代的責(zé)任。史院長(zhǎng)以一個(gè)親身的經(jīng)歷教育我們，當(dāng)她是質(zhì)量科長(zhǎng)的時(shí)候，產(chǎn)品出現(xiàn)問題，但是作為質(zhì)量科長(zhǎng)，她不能推卸責(zé)任，因此被一個(gè)企業(yè)扣在庫(kù)房4個(gè)多小時(shí)。史院長(zhǎng)還告訴我們，在企業(yè)中，時(shí)刻要保持清醒的認(rèn)識(shí)，要有自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)，不要因?yàn)橹車切盎旎彀伞?、“還好吧”敷衍的聲音昏了頭腦，工作中要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，不能放過一個(gè)絲毫的錯(cuò)誤，對(duì)自己嚴(yán)格要求；

第四、團(tuán)隊(duì)合作。在企業(yè)中，團(tuán)隊(duì)合作顯得尤為重要，許多工作不是一個(gè)人能夠完成，需要集合多人的力量，甚至是多車間多廠房的力量，這就需要與他人溝通交流的能力。在企業(yè)中不同于學(xué)校，交流的不僅僅是學(xué)生和老師這樣單一的全體，需要與各個(gè)層面的人進(jìn)行交流，這就要求我們必須保持謙虛友好的態(tài)度，與不同的人打成一片；

第五、積極向上的心態(tài)。積極的心態(tài)是一個(gè)人健康持續(xù)發(fā)展的保障，是讓你成為成功人士的基礎(chǔ)。它富有種種特性，比如誠(chéng)實(shí)、仁愛、堅(jiān)毅、勇敢、大度、親切、等等。只有具有積極向上心態(tài)的人，才能有有較高的目標(biāo)，并通過不斷奮斗以達(dá)到自己的目標(biāo)。而消極的人則會(huì)相反，消極的心態(tài)只會(huì)會(huì)給人帶來悲傷、寂寞、煩躁、頹廢等。

對(duì)于這個(gè)問題，王主任表示：“要不斷學(xué)習(xí)，不要放棄自己的夢(mèng)想”，要在工作5年內(nèi)確定自己的方向，5-15年內(nèi)踏踏實(shí)實(shí)的朝著這個(gè)方向努力，不要改變，不要心猿意馬，在15年內(nèi)達(dá)到事業(yè)穩(wěn)定和較好的發(fā)展。王主任還指出適應(yīng)環(huán)境也非常重要，快速的融入企業(yè)生活，企業(yè)文化，是順利工作的前提條件。

作為一次校友座談，學(xué)校是我們共同的話題，在前不久的“我們畢業(yè)20年”的活動(dòng)中，和我們一起座談的史院長(zhǎng)和王主任就已前去參加，畢業(yè)19年的張總工程師也非常期待明年能來我們學(xué)校參加“畢業(yè)20年”的活動(dòng)。校友隊(duì)對(duì)于領(lǐng)隊(duì)劉老師介紹的學(xué)校情況表現(xiàn)出了濃厚的興趣。經(jīng)歷工作的校友們，結(jié)合工作的經(jīng)歷，對(duì)于學(xué)校也提出了一些建議：

1、加強(qiáng)學(xué)校宣傳，打造名牌大學(xué)。學(xué)校一直以加強(qiáng)自身內(nèi)部建設(shè)和專業(yè)水平為主要工作，在學(xué)校的宣傳力度方面有所欠缺，對(duì)于各城市高中的宣傳、企業(yè)的宣傳力度的提高都將對(duì)優(yōu)秀高中畢業(yè)生的納入及優(yōu)秀畢業(yè)生的輸送有很大的作用，從而形成一個(gè)良性循環(huán)。例如，大連理工大學(xué)就為____所在地區(qū)的高中提供很多優(yōu)惠政策，同時(shí)，____企業(yè)與大連理工大學(xué)存在優(yōu)良的合作關(guān)系，吸納了大量大工優(yōu)秀的畢業(yè)生。

2、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)的調(diào)整。學(xué)校的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)時(shí)間多為大三下學(xué)期與大四上學(xué)期，這為同學(xué)們提供了一個(gè)知識(shí)融于實(shí)踐的平臺(tái)，然而，在同學(xué)們認(rèn)識(shí)到所學(xué)知識(shí)在工作中有實(shí)際意義的時(shí)候，學(xué)習(xí)內(nèi)容已經(jīng)基本結(jié)束，無法起到激勵(lì)作用。因此建議形成“實(shí)踐—理論—實(shí)踐”的學(xué)習(xí)型新理念，在低年級(jí)未學(xué)習(xí)專業(yè)課期間進(jìn)入工廠參觀實(shí)習(xí)，在理論學(xué)習(xí)前進(jìn)行感官的認(rèn)識(shí)，簡(jiǎn)單了解化工行業(yè)。進(jìn)行理論學(xué)習(xí)之后再次進(jìn)行參觀實(shí)習(xí)，一線學(xué)習(xí)，真正意義上接觸化工行業(yè)。

3、加強(qiáng)校企聯(lián)系，促進(jìn)校友溝通。學(xué)校和企業(yè)是生產(chǎn)和使用的關(guān)系，學(xué)校生產(chǎn)人才而企業(yè)實(shí)用人才，而生產(chǎn)廠家只有和用戶建立良好的友誼產(chǎn)品才能順利輸送。對(duì)于人才也是一樣，學(xué)校和企業(yè)要多多加強(qiáng)溝通，互幫互助才能共同發(fā)展。平時(shí)多與企業(yè)聯(lián)系，企業(yè)用得上的時(shí)候給予幫助，讓學(xué)校成為企業(yè)信得過的單位，這樣學(xué)校輸送的人才企業(yè)也愿意培養(yǎng)。學(xué)校在招生時(shí)也可以為企業(yè)給予一定的優(yōu)惠條件，更多的員工子女進(jìn)入學(xué)校，更多的畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)，這樣就形成了良性循環(huán)。對(duì)于已經(jīng)在該企業(yè)工作的校友要多加聯(lián)系，充分挖掘校友資源，讓他們把先進(jìn)的思想和優(yōu)秀的技術(shù)帶入校園，讓更多的學(xué)生受益。

__公司坐落于__省__市宏偉區(qū)，作為當(dāng)?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)，____廣大員工與時(shí)俱進(jìn)用聰明的才智和辛勤的汗水踐行“又好又快”發(fā)展，續(xù)寫親自圈定建設(shè)__的新篇章，濃墨重彩地繪制出一幅“中國(guó)最大、世界知名的芳烴生產(chǎn)基地”的美好畫卷。

我暑期實(shí)踐團(tuán)進(jìn)入__后第一個(gè)看到的就是剛剛聳立的火炬塔，據(jù)楊科長(zhǎng)介紹，火炬塔是____的象征，它的作用是燃燒工藝流程中的廢氣物及殘?jiān)琠___的各個(gè)廠區(qū)都有火炬塔，可以以火炬塔燃燒的火炬形狀來判斷工廠運(yùn)作的正常與否。____的朱總每天一起床第一件事就是看今天的火炬是否正常，如果有異常情況，就會(huì)馬上打電話到各個(gè)調(diào)度室詢問工廠情況。不僅僅是朱總，____的每個(gè)員工，甚至于每一個(gè)__人，抬起頭來看火炬已經(jīng)成為生活中的一種習(xí)慣。

7月24日下午，我們?cè)跅羁崎L(zhǎng)的陪同下，到了__博物館，了解這個(gè)距今歷史最悠久的城市之一，并感受城市的歷史對(duì)__發(fā)展的影響。從__博物館中，我們知曉，__市一座歷史悠久的文化古城，有著2400多年的歷史。從公元前3世紀(jì)到公元17世紀(jì)中葉，這里一直是中國(guó)東北地區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心和交通樞紐。戰(zhàn)國(guó)時(shí)期__稱“襄平”，為燕國(guó)遼東郡治所，是東北地區(qū)最早出現(xiàn)的都城。秦漢時(shí)期襄平仍為遼東郡首府。漢魏之際，襄平為公孫氏政權(quán)的統(tǒng)治中心。東晉晚期，高麗占據(jù)遼東，襄平改稱“遼東城”，為高麗政權(quán)在遼東的重要都邑。唐代這里曾一度為安東都護(hù)府的駐地，管轄東北少數(shù)民族。遼代，初為東丹國(guó)都城，后更置陪都東京。元代為__行中書省的駐地，統(tǒng)轄東北全境。明代的__是遼東都指揮使司的治所，擔(dān)負(fù)安撫諸夷護(hù)衛(wèi)京師的重任。明末，努爾哈赤攻占__，遷都東京城，為大清王朝一統(tǒng)天下奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。歷史上先后有6個(gè)地方割據(jù)政權(quán)在此建立國(guó)號(hào)，定都__?，F(xiàn)今，__工業(yè)門類比較齊全。包括石油化纖、輕工、紡織、冶金、化學(xué)、機(jī)械、電子、建筑材料能源、醫(yī)藥和食品加工等十幾個(gè)主要行業(yè)。其中，化纖工業(yè)是國(guó)家重點(diǎn)基地之一。2.4.3體味__生活

__人擁有很高的幸福指數(shù)，這源于__公司為員工提供的良好福利及__人民積極向上的健康心態(tài)。

____以“以人為本，專注民生”為宗旨，在大力生產(chǎn)的同時(shí)，建立人文發(fā)展藍(lán)圖，給予員工住房補(bǔ)貼及12%的住房公積金，并且建造30萬低價(jià)產(chǎn)品住房，14萬經(jīng)濟(jì)適用住房，5萬連用租房，具有完善的醫(yī)療制度及人才培養(yǎng)制度，____建立了職工醫(yī)院、食堂、宿舍及培訓(xùn)大樓。這些都為____的員工提供了完備的生活保障。據(jù)05年畢業(yè)生介紹，____為大學(xué)生提供的住宿條件較好且價(jià)格便宜，畢業(yè)三年之后已

經(jīng)貸款買房，幸福指數(shù)很高。傍晚，我暑期實(shí)踐團(tuán)在團(tuán)內(nèi)__人朱欣妍的帶領(lǐng)下，來到附近的廣場(chǎng)散步。令我們驚訝的是，廣場(chǎng)上的人群熙熙攘攘，家長(zhǎng)們帶著孩子們?cè)趶V場(chǎng)上玩噴泉，幾百個(gè)人在廣場(chǎng)上自發(fā)的跳健身舞，如果你愿意，就可以加入他們，還有許多小團(tuán)體唱歌跳舞。據(jù)了解，每天這個(gè)廣場(chǎng)都很熱鬧，大家載歌載舞，好不熱鬧，這就是__人口中的幸福指數(shù)高的體現(xiàn)。

理論與實(shí)踐的關(guān)系是當(dāng)前教育科學(xué)中一個(gè)極敏感的問題。觀今日教育領(lǐng)域，較普遍的認(rèn)識(shí)是：教育理論空洞陳舊，嚴(yán)重脫離實(shí)踐。理論源于實(shí)踐，理論附屬于實(shí)踐，理論應(yīng)以實(shí)踐為標(biāo)尺來進(jìn)行自我修剪。

現(xiàn)今，學(xué)校的教育理念符合實(shí)踐與理論的遞進(jìn)關(guān)系，即先理論后實(shí)踐，從實(shí)踐中體味理論，運(yùn)用理論的過程，比如我們專業(yè)在三集中學(xué)習(xí)理論專業(yè)學(xué)科，在大三下學(xué)期進(jìn)行認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，仿真實(shí)習(xí)，在大四上學(xué)期進(jìn)行進(jìn)入工廠生產(chǎn)實(shí)習(xí)。不容否認(rèn)，這樣的過程使我們?cè)谡J(rèn)識(shí)到所學(xué)知識(shí)在工作中有其實(shí)際意義的時(shí)候，然而，一方面，此時(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容已經(jīng)基本結(jié)束，無法起到激勵(lì)學(xué)習(xí)的作用；另一方面，在理論學(xué)習(xí)階段，缺乏對(duì)于理論的感官認(rèn)識(shí)，不利于學(xué)習(xí)理論的過程。因此，我們需要建立“實(shí)踐—理論—實(shí)踐”教育新理念，這主要包含以下幾個(gè)內(nèi)容：

不容否認(rèn)，理論學(xué)習(xí)是實(shí)踐的基礎(chǔ)?；A(chǔ)知識(shí)是大學(xué)生在高校學(xué)習(xí)的最基本方面，但是大學(xué)生正直青春年少，血?dú)夥絼?，往往心浮氣躁忽略了基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)。大學(xué)生干勁足，總覺得自己能干出一番大事業(yè)便疏忽了基礎(chǔ)，然而基礎(chǔ)知識(shí)在工作中卻是必不可少的工具。只有扎實(shí)的理論知識(shí)才能保障實(shí)踐的有效性，我們?cè)诖髮W(xué)低年級(jí)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)課程，在大三學(xué)習(xí)專業(yè)課程，這都是為認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、仿真實(shí)習(xí)、工廠實(shí)習(xí)提供了前提條件，如果我們沒有進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，缺失的知識(shí)越來越多形成了知識(shí)空缺和斷層我們就無法達(dá)到實(shí)踐的目的，無法將理論與實(shí)際結(jié)合起來，只能進(jìn)行感官的認(rèn)識(shí)，而無法充分發(fā)揮到實(shí)習(xí)的作用。因此，現(xiàn)今學(xué)校采取先理論后實(shí)踐的過程是正確的教育方式，然而這是片面的。

雖然，我們達(dá)到了實(shí)踐深化理論的目的，但是，學(xué)習(xí)內(nèi)容在大三下學(xué)期已經(jīng)基本完成，我們無法因?yàn)橹缹W(xué)習(xí)理論知識(shí)對(duì)于實(shí)踐是有其指導(dǎo)意義這個(gè)現(xiàn)實(shí)，來促進(jìn)我們的學(xué)習(xí)，這無疑是一個(gè)“馬后炮”。因此，我們需要建立“實(shí)踐—理論—實(shí)踐”教育新理念，在理論學(xué)習(xí)前添加實(shí)踐環(huán)節(jié)，使同學(xué)們通過感官的認(rèn)識(shí)，了解我們的專業(yè)，了解我們的所學(xué)的知識(shí)在現(xiàn)實(shí)中的意義，而不是課本上死氣沉沉的東西，從而，提高我們的學(xué)習(xí)興趣，為廣大同學(xué)提供實(shí)踐新平臺(tái)。這就對(duì)于學(xué)校學(xué)院提出了要求。

理論與實(shí)踐并不是單項(xiàng)箭頭的導(dǎo)向關(guān)系，而是循環(huán)的關(guān)系，從理論角度看，主要體現(xiàn)在三方面，一是理論要研究實(shí)踐，弄清實(shí)際狀況；二是理論要指導(dǎo)實(shí)踐，將實(shí)踐引向符合未來趨勢(shì)的理性方向；三是理論通過實(shí)踐求得自身的發(fā)展和完善。從實(shí)踐的角度看，也主要體現(xiàn)在三方面：一是實(shí)踐依據(jù)理論的成果，糾正自己的失誤或盲動(dòng)；二是實(shí)踐遵循理論的指導(dǎo)，往理論指明的方面發(fā)展；三是實(shí)踐修正理論的失誤，促進(jìn)理論的完善。輕視理論、輕視實(shí)踐或者忽視它們之間的循環(huán)關(guān)系都是錯(cuò)誤的做法。

在社會(huì)實(shí)踐中，__人對(duì)于____深深的熱愛給我們留下了很深的印象，“只要骨頭不散架，就要拼命建__”，“大干一百天芳烴做貢獻(xiàn)”等口號(hào)在__可謂耳熟能詳，正是對(duì)于企業(yè)的這份忠誠(chéng)、熱情、感恩的心，使____蒸蒸日上、不斷創(chuàng)造事業(yè)的輝煌。對(duì)于我們的學(xué)校、學(xué)院可以從中獲得啟發(fā)，如何做到“愛校、愛專業(yè)、愛行業(yè)”。建立“愛校、愛專業(yè)、愛行業(yè)”教學(xué)發(fā)展新源點(diǎn)，可以培養(yǎng)學(xué)生熱愛專業(yè)、增強(qiáng)集體主義觀念，充分挖掘?qū)W生潛能，積極培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力，更好地推動(dòng)學(xué)校德育管理的開展，為學(xué)校構(gòu)建和諧校園打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為培養(yǎng)“大化工創(chuàng)新型人才”提供條件。

“愛校、愛專業(yè)”的第一步就是新生入學(xué)階段，此時(shí)對(duì)于新的學(xué)校及專業(yè)，同學(xué)們具有最高的熱情和好奇度，學(xué)校學(xué)院需要重視此階段的“愛校、愛專業(yè)”培養(yǎng)。這種愛要由始到終由上而下，只有老師們先愛學(xué)校，對(duì)學(xué)校抱有深厚的感情，在給學(xué)生傳授知識(shí)的同時(shí)就會(huì)不由自主的將這種愛傳承下去。上行下效，雖然形成這種感情是需要時(shí)間的，但是只要長(zhǎng)此以往，相信我校必能成為凝結(jié)力強(qiáng)師生一心的強(qiáng)戰(zhàn)斗力大學(xué)。入學(xué)初可開展專業(yè)講座、趣味游戲、視頻播放等多種形式的活動(dòng)，向同學(xué)們介紹我們的學(xué)校及專業(yè)，對(duì)于我們化工學(xué)院來說，可以通過化學(xué)實(shí)驗(yàn)演示、身邊的化學(xué)、現(xiàn)代化工行業(yè)介紹等此類具有學(xué)科特色的活動(dòng)使廣大同學(xué)對(duì)于本專業(yè)有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)提高學(xué)習(xí)的興趣，在了解專業(yè)背景的前提下有方向的進(jìn)行學(xué)習(xí)。

一直以來，我們提到的只有“人文氛圍”，對(duì)于我們化工大學(xué)而言，對(duì)于我們化工專業(yè)而言，為什么不能營(yíng)造一種“化工氛圍”呢？設(shè)想當(dāng)大連新港中發(fā)生石油輸油管道爆炸時(shí)，校園內(nèi)討論的不再是今天買的件什么衣服、今天吃了什么，而是在討論大連的爆炸原因的時(shí)候，那么我們的“化工氛圍”就形成了。同學(xué)們?cè)谶@樣的氛圍下，將會(huì)產(chǎn)生對(duì)于化工的熱愛和自主性學(xué)習(xí)動(dòng)力。當(dāng)然一種“化工氛圍”不是一時(shí)一刻可以形成的，這需要我們不斷的努力。

要產(chǎn)生一種氛圍，就要讓化工成為我們生活的一個(gè)習(xí)慣性名詞，就像我們每天接到手機(jī)早晚報(bào)一樣，開始也會(huì)不習(xí)慣，但是慢慢的這就成為一種習(xí)慣。對(duì)于我們化工專業(yè)的同學(xué)來說，不說現(xiàn)今的時(shí)事政治我們了解多少，就連本專業(yè)相關(guān)的最新動(dòng)向，我們都不了解。對(duì)此，學(xué)院可以定期（如每周定時(shí)兩次）向本院的同學(xué)發(fā)送相關(guān)化工類的短信，剛接受這樣的短信成為一種習(xí)慣，化工類新聞成為一種敏感詞，同學(xué)們將會(huì)自主的去關(guān)注化工類的相關(guān)內(nèi)容，這將會(huì)對(duì)我們專業(yè)的同學(xué)產(chǎn)生潛移默化的作用。

化工學(xué)院是一個(gè)科研大院，培養(yǎng)“研究型的大化工創(chuàng)新性人才”是學(xué)院的人才培養(yǎng)方針，我們?cè)核鶕碛凶约旱挠袃?yōu)勢(shì)和特色就是學(xué)術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)。我們完全可以結(jié)合學(xué)院自己的學(xué)術(shù)成果，在低年級(jí)舉行“化工高峰論壇”類似的活動(dòng)，通過學(xué)生會(huì)從實(shí)驗(yàn)室向同學(xué)們提供學(xué)院的研究成果的相關(guān)信息，讓大家選取自己所感興趣的主題，在對(duì)于這一科研成果有一定了解的基礎(chǔ)上進(jìn)行介紹與并大膽進(jìn)行前景預(yù)測(cè)。這樣類型的活動(dòng)，使大家在低年級(jí)就開始了解我們專業(yè)和我們?cè)旱目蒲蟹较?，更早的了解自己未來的路，使同學(xué)們更有目標(biāo)的學(xué)習(xí)，同時(shí)可以減少了同學(xué)從低年級(jí)到高年級(jí)，從一個(gè)北區(qū)相對(duì)輕松娛樂的氛圍進(jìn)入濃重學(xué)術(shù)氛圍的環(huán)境，身心上都有些不能適應(yīng)。

除了“化工高峰論壇”的活動(dòng)，我院的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)是環(huán)保類活動(dòng)，可聯(lián)合環(huán)保社團(tuán)開展。不同于“化工高峰論壇”，環(huán)保類活動(dòng)可以更多的融合創(chuàng)新思維。這類活動(dòng)可基于我院環(huán)保類科研，結(jié)合國(guó)內(nèi)國(guó)際各類環(huán)?？萍?，讓同學(xué)們談對(duì)于某種環(huán)保科技的認(rèn)識(shí)和分析，或者僅僅是對(duì)于一個(gè)環(huán)境污染現(xiàn)象談自己的看法，在合理的想象下，虛擬一個(gè)產(chǎn)品，淺談自己的假想。

建立與專業(yè)相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)，例如我院現(xiàn)已組織的環(huán)保協(xié)會(huì)社團(tuán)，以環(huán)境工程專業(yè)為依托，成立了具有“環(huán)保氛圍”的組織機(jī)構(gòu)，我們也可以組織類似的社團(tuán)讓“化工氛圍”以各種組織機(jī)構(gòu)為根據(jù)地，更好的發(fā)揮它們的效應(yīng)。

只有學(xué)校學(xué)院時(shí)刻關(guān)注學(xué)生需求，使同學(xué)們真切的感覺到學(xué)校值得自己去愛，專業(yè)值得自己去愛，才能真正的做到“愛校、愛專業(yè)”、“以人為本”的教育思想和“有效教學(xué)”的教學(xué)理念，都強(qiáng)調(diào)關(guān)注學(xué)生需求。關(guān)注學(xué)生的需求可分為關(guān)注學(xué)生的參與需求，關(guān)注學(xué)生的交往需求，關(guān)注學(xué)生的思維需求，關(guān)注學(xué)生的情緒需求，關(guān)注學(xué)生的價(jià)值需求等諸多學(xué)生需求。

學(xué)校學(xué)院開展工作時(shí)，可進(jìn)行民意調(diào)查等方式尋求同學(xué)們?cè)敢鈪⑴c的活動(dòng)或形式，并在活動(dòng)中，不斷激發(fā)學(xué)生的興奮點(diǎn)，不斷創(chuàng)設(shè)參與情境，使學(xué)生做到全程參與，人人參與，多方位參與。比如，學(xué)院提供教室觀看世界杯的工作就得到了廣大同學(xué)認(rèn)可。

在教學(xué)過程中，也是如此。組織學(xué)生最大限度地參與到討論中來。在討論中積極引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，尋求問題的根本所在。引導(dǎo)學(xué)生自主探索活動(dòng)；創(chuàng)設(shè)

新穎、巧妙、有趣味、針對(duì)性強(qiáng)的、能引起學(xué)生認(rèn)知沖突的問題，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)機(jī)，更好地實(shí)現(xiàn)師生、生生間的互動(dòng)。讓學(xué)生在個(gè)體與群體的交往中，學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)互助。通過這次的暑期實(shí)踐，不論是從人事科長(zhǎng)方面，還是與校友交流中，我們都得到了這樣一個(gè)信息，那就是學(xué)習(xí)能力很重要，提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力，使學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)是時(shí)代的要求，是學(xué)校教學(xué)改革的目標(biāo)，也是終身學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，更是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)人才的迫切要求。

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為：學(xué)習(xí)過程是人的認(rèn)知思維活動(dòng)的主動(dòng)建構(gòu)的過程，是人們通過原有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)與外界環(huán)境進(jìn)行交互活動(dòng)以獲取、建構(gòu)新知識(shí)的過程，知識(shí)不是通過教師灌輸?shù)玫降?，而是學(xué)習(xí)者在一定的情景即社會(huì)文化背景下，借助其他輔助手段（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴以及其它學(xué)習(xí)工具），利用必要的學(xué)習(xí)材料，通過意義建構(gòu)的方式獲取的。學(xué)習(xí)者不是被動(dòng)的接收器，其獲取知識(shí)的多少取決于他們自身的加工能力，外界施加的信息，只有通過學(xué)習(xí)者的主動(dòng)建構(gòu)才能完成自身的知識(shí)。

由此可見，現(xiàn)代職業(yè)教育中，不僅要關(guān)注教法，更要關(guān)注學(xué)法，教師不但要教學(xué)生學(xué)會(huì)知識(shí)，而且更應(yīng)該指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，真正成為學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的指導(dǎo)者，學(xué)習(xí)過程的支持者，知識(shí)意義構(gòu)建的幫助者。但傳統(tǒng)的教學(xué)注重于知識(shí)的傳授，忽視了對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過程的研究，沒有給學(xué)生主體性的培養(yǎng)留下多少余地，學(xué)生總是被動(dòng)地接受知識(shí)，壓制了學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性和創(chuàng)造力。開展基于自主性學(xué)習(xí)的課堂教學(xué)，正是為了發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的自動(dòng)性和培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力。因?yàn)榛谧灾餍詫W(xué)習(xí)的課堂教學(xué)，教師在教學(xué)過程中是依據(jù)一定的教學(xué)目標(biāo)來組織、幫助和指導(dǎo)學(xué)生有效地開展自主性學(xué)習(xí)，從而喚起學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識(shí)，在完成必要的知識(shí)教學(xué)和技能培訓(xùn)目標(biāo)的同時(shí)，形成學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。在中等職業(yè)教育中開展基于自主性學(xué)習(xí)的課堂教學(xué)，要結(jié)合學(xué)生實(shí)際，循序漸進(jìn)。筆者在電視機(jī)原理與維修教學(xué)實(shí)踐中，采用了“三環(huán)六段式教法，收到較好效果。

“三環(huán)”，就是把課堂結(jié)構(gòu)分為：自我發(fā)現(xiàn)，選講充實(shí)，練習(xí)轉(zhuǎn)化三個(gè)環(huán)節(jié)?！傲问健本褪前颜n堂教學(xué)分為提、學(xué)、導(dǎo)、理、練、評(píng)六個(gè)過程。

自我發(fā)現(xiàn)環(huán)節(jié)：教師提供給學(xué)生有效的自學(xué)條件，讓學(xué)生自學(xué)，探索新知識(shí)。此環(huán)節(jié)由“提”、“學(xué)”兩個(gè)過程組成。

選講充實(shí)環(huán)節(jié)：教師選擇新課的重點(diǎn)，難點(diǎn)和關(guān)鍵或?qū)W生自學(xué)中出現(xiàn)的疑難問題做少而精的問答式的講解、釋疑，并對(duì)新知識(shí)進(jìn)行概括和整理。此環(huán)節(jié)由“導(dǎo)”和“理”兩個(gè)過程組成。

練習(xí)轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)：學(xué)生作書面或操作式的練習(xí)或口頭答辯，教師注意練習(xí)的反饋，及時(shí)小結(jié)講評(píng)，糾正錯(cuò)誤，并留給適量的課外作業(yè)或思考題，加深對(duì)新知識(shí)的理解和運(yùn)用。此環(huán)節(jié)由“練”、“評(píng)”、兩個(gè)過程組成。

當(dāng)今社會(huì)，科技迅猛發(fā)展，知識(shí)劇增，課堂教學(xué)只能把最基本的知識(shí)和原理教給學(xué)生，其它更多的知識(shí)，包括源源不斷的新知識(shí)，只能靠學(xué)生自己去學(xué)習(xí)，去理解。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)提供了豐富學(xué)習(xí)資源，使學(xué)生接受知識(shí)的范圍大大拓展，學(xué)生不再僅僅是通過書本、圖書館等有限的途徑學(xué)習(xí)，獲得知識(shí)，通過國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，能更多、更快地獲取更多的資料，從而彌補(bǔ)學(xué)校學(xué)習(xí)的不足。例如在化工反應(yīng)工程課程中，學(xué)生常常會(huì)遇到不同性能不同形狀的反應(yīng)釜，如果不知其用途和功能，沒有一些數(shù)據(jù)和資料就根本無法分析其原理和流程。如果教師教會(huì)學(xué)生引用互聯(lián)網(wǎng)中的搜索引擎功能查詢及篩選信息資料的方法和技巧，這些問題就可迎刃而解了；又如，在化工許多課程中，有眾多物性數(shù)據(jù)需要查找，然后在課本或圖書館查找費(fèi)時(shí)且未必都能查到，如果老師能教會(huì)學(xué)生物性數(shù)據(jù)查找的軟件或者技巧，只要知道物質(zhì)及其溫度，壓強(qiáng)即可查取其各項(xiàng)物性，問題就解決了。由此可見，網(wǎng)絡(luò)在學(xué)生中發(fā)揮著越來越重要的作用，正確利用互聯(lián)網(wǎng)，有助于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。

教育家葉圣陶說過：“學(xué)生要學(xué)的，不僅是課本上的知識(shí)，更重要的是在各學(xué)科中學(xué)會(huì)自己尋求知識(shí)和解決問題的本領(lǐng)，這是他們一輩子工作和生活的第一需要?！备唷⒏心托缘馗鶕?jù)學(xué)生的需求，營(yíng)造良好的教學(xué)環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，努力開發(fā)學(xué)生潛力，幫助學(xué)生改進(jìn)學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法，提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力。惟有如此，才能做到與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)當(dāng)前教學(xué)改革和發(fā)展的需要。

學(xué)習(xí)能力是在學(xué)習(xí)過程中形成和發(fā)展起來的，是學(xué)習(xí)主體運(yùn)用科學(xué)的方法獨(dú)立獲取、加工和利用信息，分析和解決實(shí)際問題的一種能力。學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱不僅表現(xiàn)在從書本上學(xué)習(xí)知識(shí)的能力的強(qiáng)弱上，還體現(xiàn)在從實(shí)踐中學(xué)習(xí)知識(shí)的能力的強(qiáng)弱上；不僅表現(xiàn)在對(duì)知識(shí)掌握的廣度和深度上，還體現(xiàn)在實(shí)際工作中對(duì)知識(shí)創(chuàng)造地運(yùn)用上；不僅僅局限于學(xué)習(xí)方面，也包括人際交往、環(huán)境認(rèn)識(shí)等各方面。學(xué)校應(yīng)為學(xué)生提供各類平臺(tái)和機(jī)會(huì)，使學(xué)生在潛移默化中提高自身各方面的學(xué)習(xí)能力。比如，開展校園“讀書節(jié)”、“文藝節(jié)”，增加學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手機(jī)會(huì)與教學(xué)，為廣大學(xué)生在客觀上提供條件。

現(xiàn)在很多人都說大學(xué)生就業(yè)難，大學(xué)生畢業(yè)就意味著事業(yè)。其實(shí)不然，大學(xué)生不是找不到工作，而是有的工作大學(xué)生不愿去干。來到____，人事部門的管理人員告訴我們大學(xué)生去__首先要在工作一線干三年，露天的工作環(huán)境，晝夜倒班制度，及不令人舒服的氣味都是剛畢業(yè)大學(xué)生需要經(jīng)歷的。然而這些對(duì)于我來說并不知道或者說我從未想象過畢業(yè)后的工作情況會(huì)像這樣。相信大部分的大學(xué)生和我一樣，未曾想過要到操作一線去。坐在辦公室成為坐在電腦前的白領(lǐng)是大家理所當(dāng)然能想到的事。但是社會(huì)事實(shí)并不是這樣，__如此相信以__為代表的其他企業(yè)也是如此，赴基層到以一線去才是我們的主流出路。

我校大學(xué)生大部分都想留在北京工作，盲目相信只有在北京才有好出路。其實(shí)大家并不知道現(xiàn)在全國(guó)各地的就業(yè)情況也不知道在北京就業(yè)究竟有什么好，只是大家一傳十十傳百讓留京工作成為大家就業(yè)一種趨勢(shì)。其實(shí)在京外工作也有很多好的機(jī)會(huì)，以后也會(huì)有很好的發(fā)展。史院長(zhǎng)、張總工程師就是很好的例子，他們通過十多年的努力已經(jīng)成為__的學(xué)術(shù)專家，有很好的社會(huì)地位和收入。加之大城市一般房?jī)r(jià)較貴，就算工資再高，也要長(zhǎng)時(shí)間還貸才能買的起房子。如果選擇二線城市，生活不會(huì)那么緊張，壓力也會(huì)適當(dāng)減小。

所以大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)觀念必須轉(zhuǎn)變，赴基層，下一線，到祖國(guó)最需要的地方去不但是祖國(guó)和社會(huì)對(duì)我們的要求更是適合我們自己發(fā)展的重要途徑。

實(shí)踐的目的在于指導(dǎo)我們的學(xué)習(xí)和生活。所以，我們?cè)陔S后的時(shí)間里，先后組織了兩場(chǎng)赴____社會(huì)實(shí)踐宣講活動(dòng)，分別針對(duì)大一新生和即將畢業(yè)就業(yè)的大四同學(xué)，向他們介紹我們?cè)诟癬___社會(huì)實(shí)踐中獲得的諸多的見解和理念，以達(dá)到與同學(xué)們共享我們的理念、最終促進(jìn)同學(xué)們的成長(zhǎng)成才的目的。

俗話說：“一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨”。而大一，就是大學(xué)本科四年，甚至是人生規(guī)劃大計(jì)的關(guān)鍵時(shí)刻。在大一期間對(duì)自身的認(rèn)知、對(duì)大學(xué)學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃的意識(shí)和行動(dòng)，都將深刻的影響到同學(xué)們未來的發(fā)展。本著“共享理念促成長(zhǎng)”的出發(fā)點(diǎn)，我們對(duì)大一新生進(jìn)行了“赴____社會(huì)實(shí)踐宣講”活動(dòng)，與他們分享我們的成果、交流我們的理念。在此次實(shí)踐宣講中，我們主要與新生交流了如下四點(diǎn)看法：

1．強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的重要性。我們認(rèn)為，實(shí)踐至少有如下五個(gè)作用：①鞏固課堂上所學(xué)知識(shí)；②激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)動(dòng)力；③填補(bǔ)課堂教學(xué)的不足、輔助教學(xué)的全面進(jìn)行；④指導(dǎo)我們學(xué)習(xí)的方向和重點(diǎn)；⑤了解大學(xué)與就業(yè)的差異，為就業(yè)做準(zhǔn)備。

2．盡早建立大學(xué)

四年的學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃。同學(xué)們?nèi)绻茉缫稽c(diǎn)規(guī)劃自己的大學(xué)生活，就能少很多成長(zhǎng)中的煩惱，就不會(huì)隨著大好光陰的流逝只留下不該有的嘆息和后悔。不在于同學(xué)們?cè)诖笠黄陂g就能做出完善的規(guī)劃，更重要的是要有規(guī)劃的意識(shí)。清楚自己的未來是由當(dāng)下的每一步積累而來的。這樣才能有的放矢，學(xué)習(xí)才有動(dòng)力！3．學(xué)生工作和科技活動(dòng)的選擇和發(fā)展。我們主要是提示同學(xué)們要考慮好自己的發(fā)展路線。如果想成為復(fù)合型人才，可以考慮多參加學(xué)生會(huì)、各種學(xué)生社團(tuán)等的學(xué)校學(xué)生組織；如果想成為專業(yè)技術(shù)人才，可以考慮多參加科技活動(dòng)，以提升自身的科研能力和科研意識(shí)。我們同時(shí)更加強(qiáng)調(diào)同學(xué)們要按照自己的興趣愛好以及優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)來發(fā)展自己。

4．工具軟件的學(xué)習(xí)和運(yùn)用。無論是大學(xué)學(xué)業(yè)的學(xué)習(xí)過程，還是畢業(yè)后的工作階段，一些常用工具軟件的運(yùn)用都是必不可少的。因此，我們建議同學(xué)們要有意識(shí)、有步驟的學(xué)習(xí)與學(xué)業(yè)相關(guān)的工具軟件的用法。結(jié)合我們自身的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和____公司人力資源部門負(fù)責(zé)人對(duì)畢業(yè)生的要求，我們提出了與我們專業(yè)相關(guān)的幾種工具軟件，如AutoCAD、Origin、Matlab、photoshop等，希望同學(xué)們能夠重視，并且學(xué)習(xí)掌握。

3.4.2著手改變理念，促進(jìn)學(xué)生就業(yè)

大四，對(duì)于本科畢業(yè)就就業(yè)的同學(xué)來說，是一個(gè)既忙碌又無措的季節(jié)。為了能讓同學(xué)們走好大四這一步，盡可能的找到既符合自身?xiàng)l件又能滿足自身需求的工作，我們結(jié)合赴____社會(huì)實(shí)踐中的所思所得，對(duì)大四即將畢業(yè)的同學(xué)們召開了“赴____社會(huì)實(shí)踐宣講”活動(dòng)，著手改變同學(xué)們的舊有理念，以促進(jìn)學(xué)生的就業(yè)。在此次宣講中，我們主要和同學(xué)們交流了以下幾點(diǎn)看法：

1．介紹目前面臨的就業(yè)形勢(shì)和就業(yè)政策。第一，今年的普遍企業(yè)招聘提前。往年招聘高峰在10月、11月份期間，而今年從9月份開始就陸陸續(xù)續(xù)有比較頻繁的招聘會(huì)、宣講會(huì)。而我院在10月初就已經(jīng)有同學(xué)找好工作、簽完協(xié)議了。因此，提醒大家要盡早著手準(zhǔn)備招聘的各項(xiàng)事宜。第二，針對(duì)許多同學(xué)想留京就業(yè)，我們指出，現(xiàn)今留京要求增多、難度加大。因此奉勸同學(xué)們認(rèn)真審視自身的水平或是做更加充分的準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)。第三，強(qiáng)調(diào)了今年應(yīng)屆畢業(yè)生將達(dá)到700多萬，并指出目前同學(xué)們中普遍存在的行動(dòng)少、搖擺多，盲干多、技巧少，能力低、要求高等的特點(diǎn)，希望同學(xué)們能夠引起重視。

2．提出就業(yè)簡(jiǎn)歷及面試的相關(guān)注意事項(xiàng)。第一，機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人。總結(jié)目前同學(xué)們的就業(yè)準(zhǔn)備意識(shí)不強(qiáng)烈、行動(dòng)不積極，因此提出希望同學(xué)們能夠提早做準(zhǔn)備，把有關(guān)于就業(yè)的任何可能用到的材料都事先準(zhǔn)備好，以備不時(shí)之需。第二，總結(jié)同學(xué)們廣泛撒網(wǎng)、卻用心不專的特點(diǎn)，提醒同學(xué)們要做到選擇有針對(duì)性，并針對(duì)中意的企業(yè)集中的準(zhǔn)備，這樣能增加就業(yè)幾率。第三，簡(jiǎn)單的介紹了簡(jiǎn)歷的制作要求和注意事項(xiàng)，并針對(duì)同學(xué)們反應(yīng)的問題，對(duì)面試的要求和注意事項(xiàng)也進(jìn)行了詳細(xì)有針對(duì)性的解答和介紹。

3．引導(dǎo)轉(zhuǎn)變同學(xué)們就業(yè)觀念。為什么出現(xiàn)大學(xué)生就業(yè)難？我們認(rèn)為，難在擇業(yè)、而不是就業(yè)。所以必須轉(zhuǎn)變大學(xué)生的就業(yè)觀念。很多學(xué)生不顧自己的實(shí)際情況，缺乏到生產(chǎn)一線、基層去鍛煉和艱苦創(chuàng)業(yè)的思想準(zhǔn)備，就業(yè)愿望脫離自身?xiàng)l件、就業(yè)實(shí)際和國(guó)家需要。同時(shí)，結(jié)合在____社會(huì)實(shí)踐中的所見所聞、所思所得，我們向同學(xué)們提出，有志青年在基層就業(yè)的天地?zé)o限廣闊，當(dāng)代高校畢業(yè)生在基層完全可以大有作為。這引起了同學(xué)們的足夠重視，也得到了同學(xué)們一定的積極響應(yīng)。

我們認(rèn)真總結(jié)了這次赴____社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中的一些感悟，并結(jié)合實(shí)踐后宣講的積極效果和有效作用，我們認(rèn)為，必須建立交流的常態(tài)化機(jī)制，包括社會(huì)實(shí)踐的成果交流、就業(yè)的經(jīng)驗(yàn)交流、學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)交流、科研的經(jīng)驗(yàn)交流以及大學(xué)生涯規(guī)劃的交流等等，而交流的形式也可以是成果宣講、座談會(huì)、辯論賽等等。因此，我們提出了“建立交流常態(tài)化”的口號(hào)，在“?！弊稚咸嵋?，在“態(tài)”字上抓制度，在“化”字上做標(biāo)準(zhǔn)，并且切實(shí)的付諸實(shí)踐。以期能夠切實(shí)達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生成長(zhǎng)成才、促進(jìn)學(xué)生滿意就業(yè)的深遠(yuǎn)目標(biāo)。

篇9

適應(yīng)與認(rèn)識(shí)階段：由一個(gè)寫會(huì)議記錄的干事轉(zhuǎn)變到整理檔案、表格并且要管理干事的副部長(zhǎng)，我剛開始真的懂得很少。感謝老師、我們部部長(zhǎng)一直在耐心的指導(dǎo)我，并且讓我真的體會(huì)到了組織部工作的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹(jǐn)性。在這個(gè)崗位上，不會(huì)像學(xué)生會(huì)的干部成為學(xué)院各項(xiàng)活動(dòng)的組織籌劃者，活躍在同學(xué)們面前。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些有關(guān)社團(tuán)活動(dòng)總結(jié)，請(qǐng)笑納!

有關(guān)社團(tuán)活動(dòng)總結(jié)1站在歲末，透視過去一學(xué)年，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，回眸望去過去的一幕慕，在不知不覺中充實(shí)眼瞼。似乎初進(jìn)學(xué)生會(huì)的記憶依然就在心頭展現(xiàn)!我一直很慶幸自己擔(dān)任社團(tuán)部部長(zhǎng)這個(gè)職位，在這一年的時(shí)間里，我也學(xué)到了不少，雖然一開始這個(gè)工作讓自己不知道如何下手，但是現(xiàn)在做的事情多了，讓自己成熟了不少，也進(jìn)步了不少。

作為社團(tuán)部一員，我認(rèn)為我的最主要職責(zé)就是密切關(guān)注協(xié)會(huì)的發(fā)展，做好協(xié)調(diào)與溝通的作用。協(xié)會(huì)的發(fā)展歷史和發(fā)展方向要弄明白，盡自己最多的能力幫助他們，確保其和諧健康的發(fā)展。

在職的一年，我經(jīng)歷了協(xié)會(huì)變化的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我院現(xiàn)有叢林之聲俱樂部，法律協(xié)會(huì)和心欣志愿者協(xié)會(huì)。其中法律協(xié)會(huì)和心欣志愿者協(xié)會(huì)在星級(jí)社團(tuán)評(píng)選中分別活得了四星和三星的好成績(jī)。這是一個(gè)社團(tuán)實(shí)力的象征，是對(duì)我們活動(dòng)的一個(gè)積極肯定，當(dāng)然了我們也需要更加努力，朝著五星級(jí)社團(tuán)發(fā)展。去年的一年，我先把所搞活動(dòng)說一下，因?yàn)樵谀甓扔?jì)劃書里面規(guī)定每個(gè)協(xié)會(huì)必須有三項(xiàng)活動(dòng)，基本都達(dá)到了要求。

叢林俱樂部一個(gè)注重課外活動(dòng)，娛樂性的協(xié)會(huì)，第一次的大型活動(dòng)，全校斗地主調(diào)動(dòng)了全校學(xué)生的積極性，同事也增加了同學(xué)們之間的互相交流與學(xué)習(xí)，不僅僅是單獨(dú)的娛樂，借助娛樂我們擴(kuò)大交際圈，這樣的活動(dòng)我們要多搞。法律協(xié)會(huì)一個(gè)創(chuàng)辦歷史悠久的協(xié)會(huì)，經(jīng)歷了歲月的考驗(yàn)，同時(shí)也做了許多關(guān)于法律的宣傳與活動(dòng)，一直保持著星級(jí)社團(tuán)的優(yōu)秀記錄。更多的有意義的活動(dòng)需要搞起來，因?yàn)槲覀冇性O(shè)施有老師，一定要充分利用這些資源。心欣志愿者協(xié)會(huì)，我認(rèn)為是最具潛力的一個(gè)協(xié)會(huì)，不僅僅是因?yàn)樗谶^去一年的時(shí)間里所舉辦的活動(dòng)和晚會(huì)。當(dāng)然了每次小型的活動(dòng)和大型的晚會(huì)，她都是那么的震撼心靈。最主要的是那份愛心，我相信這個(gè)協(xié)會(huì)一定會(huì)很好的。很感謝協(xié)會(huì)成員的理解與支持，在過去的一年中，你們一直默默無聞的奉獻(xiàn)著，從不提出困難。遇到經(jīng)費(fèi)的問題你們主動(dòng)拉贊助，一個(gè)一個(gè)的困難你們都迎刃而解。我很感動(dòng)!

這次的年度總結(jié)我想把我的經(jīng)驗(yàn)與大家分享一下，想必這才是最重要的，也是對(duì)下屆社團(tuán)部的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)吧。我們社團(tuán)過去的一年有很大的變化，首先海韻協(xié)會(huì)的注銷，想必是我最大的遺憾與失職。下面是我當(dāng)部長(zhǎng)一年內(nèi)個(gè)人最缺乏的東西，也是最大的弱點(diǎn)。我覺得作為部長(zhǎng)：

1.一定要密切關(guān)注協(xié)會(huì)的發(fā)展，定期與會(huì)長(zhǎng)記成員溝通，以開會(huì)或茶會(huì)的形式凝聚力量，樹立威望。

2.溝通。

充分了解協(xié)會(huì)的下一步計(jì)劃，以周為單位，做好充分的準(zhǔn)備。了解他們的困難，及時(shí)與老師溝通。

3.一定要有不怕吃苦的精神。

因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇且粋€(gè)比較煩瑣的工作，謹(jǐn)記吃苦是福，全心全意為同學(xué)服務(wù)。

4.充分利用資源。

學(xué)生會(huì)是一個(gè)大家庭，我們以集體為榮。如果部里的活動(dòng)完不成，及時(shí)請(qǐng)求其它部門的幫助。

5.一個(gè)建議，協(xié)會(huì)納入學(xué)生會(huì)編制。

進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)長(zhǎng)副部待遇。

回想一年來學(xué)生會(huì)的工作，我們?nèi)〉眠^優(yōu)秀的成績(jī)，這些成果離不開社團(tuán)部每個(gè)成員的辛勤付出;同時(shí)我們也遇到過很多的困難，面對(duì)困難，我們并沒有放棄，而是同心協(xié)力解決困難。我們一步步成長(zhǎng)的腳步依然清晰，在路上，我們學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)合作，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)勇敢。在其中的酸甜苦辣都以化成成功的喜悅飛上我們的眉梢，因?yàn)槲覀儓?jiān)信：“只要我們團(tuán)結(jié)一心，社團(tuán)部必然憑著自己青春的汗水再造輝煌”。

在團(tuán)委工作已經(jīng)一年半了，我由大一的一名秘書處的干事成為組織部的副部長(zhǎng)，這個(gè)轉(zhuǎn)變還是很大的。在這一個(gè)學(xué)期中我經(jīng)歷了適應(yīng)與認(rèn)識(shí)、堅(jiān)定與感動(dòng)、反思與改變的過程。

適應(yīng)與認(rèn)識(shí)階段：由一個(gè)寫會(huì)議記錄的干事轉(zhuǎn)變到整理檔案、表格并且要管理干事的副部長(zhǎng)，我剛開始真的懂得很少。感謝老師、我們部部長(zhǎng)一直在耐心的指導(dǎo)我，并且讓我真的體會(huì)到了組織部工作的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹(jǐn)性。在這個(gè)崗位上，不會(huì)像學(xué)生會(huì)的干部成為學(xué)院各項(xiàng)活動(dòng)的組織籌劃者，活躍在同學(xué)們面前。它需要我們踏實(shí)地坐在電腦前，將很多不成系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整理成表格;需要我們耐心忍性、一筆一劃地寫好每份材料;需要我們面對(duì)以前認(rèn)為不起眼的小錯(cuò)，做出反思，認(rèn)識(shí)到我們的工作關(guān)系到身邊同學(xué)的前途。這個(gè)學(xué)期，是我成為黨員后第一次真正體會(huì)到關(guān)于黨的事情都是很嚴(yán)肅容不得半點(diǎn)馬虎的。也認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)不再有剛上大學(xué)時(shí)對(duì)于承擔(dān)組織活動(dòng)這一職責(zé)的迷戀，而發(fā)現(xiàn)屬于自己的這份工作的價(jià)值所在，感覺到擁有這樣一個(gè)工作很榮幸。

堅(jiān)定與感動(dòng)階段：當(dāng)經(jīng)歷了這一學(xué)期的工作，我肯定了我最終去參加競(jìng)選的決定。在這一學(xué)期，我的細(xì)致與耐心得到了很大的鍛煉，當(dāng)熬夜到兩點(diǎn)多做出的表卻還是被部長(zhǎng)挑出很多毛病的時(shí)候，我真的很抓狂，自己覺得自己可憐，沒人同情。可是當(dāng)冷靜后，發(fā)現(xiàn)這件事情只能怪自己工作粗糙，沒有講究做事方法。這個(gè)過程讓我發(fā)現(xiàn)我最初想要提高自己的愿望得以實(shí)現(xiàn)了，在各種糾結(jié)中進(jìn)步，使自己的內(nèi)心更加堅(jiān)強(qiáng)。同時(shí)，我真的熱愛團(tuán)委這個(gè)家庭了，很多部長(zhǎng)對(duì)我們的關(guān)心，我和另外一位副部長(zhǎng)以及干事們的關(guān)系都很好，感覺到一個(gè)組織給我?guī)淼臏嘏约皬?qiáng)大的動(dòng)力。因?yàn)檫@些與我“并肩作戰(zhàn)”的戰(zhàn)友，也讓我肯定了當(dāng)初的決定。

反思與改變階段：在工作中，我出了很多的錯(cuò)誤，最大的就是我總是拖延任務(wù)，習(xí)慣在截至日期的前一天做完，卻發(fā)現(xiàn)在當(dāng)天能有特別多意想不到的錯(cuò)誤和需要找尋的資料。在部長(zhǎng)批評(píng)的時(shí)候，我還總想找到別的客觀原因，但誠(chéng)實(shí)地講，這是我的一個(gè)很不好的習(xí)慣，需要我平時(shí)意識(shí)到并且改正。同時(shí)，做表格需要考慮到很多細(xì)節(jié)的地方，需要我把準(zhǔn)備的材料都?xì)w類整理清楚，但是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在零散

有關(guān)社團(tuán)活動(dòng)總結(jié)2在院團(tuán)委、社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的指導(dǎo)和全體協(xié)會(huì)成員的積極努力下，我們環(huán)保協(xié)會(huì)__—__學(xué)年度第一學(xué)期的工作圓滿結(jié)束。現(xiàn)將我協(xié)會(huì)第一階段的工作做如下總結(jié)。

(一)本學(xué)期主要工作

在院團(tuán)委的指導(dǎo)下緊緊圍繞協(xié)會(huì)的宗旨和以“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效、創(chuàng)新”為主的社團(tuán)精神，主要從以下幾個(gè)方面開展前一個(gè)階段的工作。

1、積極宣傳為社團(tuán)增添新的血液。

在全體11級(jí)會(huì)員的努力之下經(jīng)過一周時(shí)間的緊張與忙碌，截止十月納新工作結(jié)束我協(xié)會(huì)共招納新會(huì)員68人，這對(duì)于一個(gè)社團(tuán)來說不應(yīng)該算是一個(gè)好的成績(jī)。但我們所注重的不是招納多少人，而是最終能留下多少人，注重的是新成員在我們這個(gè)年輕的集體中能收獲多少。

2、加強(qiáng)社團(tuán)內(nèi)部管理，提高社團(tuán)整體形象。

在社團(tuán)納新工作結(jié)束后，我們便將社團(tuán)內(nèi)部的組織管理方式和各種規(guī)章制度的制定提上了工作議程。為此我們?cè)谏鐖F(tuán)章程的基礎(chǔ)上建立了由會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、秘書處、組織部、環(huán)境教育部、環(huán)境調(diào)查部、宣傳部、外聯(lián)部組成的環(huán)保協(xié)會(huì)組織機(jī)構(gòu)，以及包括《環(huán)保協(xié)會(huì)會(huì)議制度》、《環(huán)保協(xié)會(huì)獎(jiǎng)懲制度》等社團(tuán)管理制度。在制度和組織機(jī)構(gòu)上保障了社團(tuán)的內(nèi)部管理。此外我們還根據(jù)社團(tuán)的實(shí)際情況和大學(xué)生的性格特點(diǎn)提出在保障社團(tuán)工作有秩序、社團(tuán)成員有紀(jì)律的前提下，加強(qiáng)社團(tuán)成員的個(gè)性發(fā)展是社團(tuán)整體充滿激情、活力，讓每位會(huì)員都體會(huì)到社團(tuán)的人文關(guān)懷，以提高社團(tuán)的向心力與凝聚力。

3、加強(qiáng)會(huì)員的交流與溝通。

納新工作結(jié)束后，我們隨即召開了第一次會(huì)員大會(huì)，讓12級(jí)新會(huì)員對(duì)協(xié)會(huì)的組織機(jī)構(gòu)和各負(fù)責(zé)人有了更清楚地了解，并通過大會(huì)中12級(jí)新會(huì)員的發(fā)言等使會(huì)員之間有了初步的印象。此后我們還利用簽到時(shí)間以及各部門的例會(huì)來加強(qiáng)會(huì)員之間的交流與溝通，同時(shí)我們還在周末等課余時(shí)間以學(xué)姐、學(xué)長(zhǎng)的身份邀請(qǐng)大家參加一塊外出活動(dòng)。為了迎接“第七屆十月社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)”我們舉辦了“第二屆環(huán)保知識(shí)挑戰(zhàn)賽”。我們協(xié)會(huì)上下高度重視，11級(jí)各位負(fù)責(zé)人積極組織各種節(jié)目和活動(dòng)流程，12級(jí)的新會(huì)員則積極參與，為活動(dòng)的成功舉辦都付出了自己的努力。

5、在舉辦本次活動(dòng)的同時(shí)，為了將環(huán)保意識(shí)和節(jié)能減排觀念普及到小學(xué)生以及幼兒園的小朋友，我們特地與商洛市偉才國(guó)際幼兒園聯(lián)合舉行了“環(huán)保繪畫我參與”的活動(dòng)，受到校方以及小朋友的一致歡迎和全力支持

6、參觀商洛市垃圾處理場(chǎng)。

為了提高協(xié)會(huì)成員的環(huán)保意識(shí)，了解城市生活垃圾生產(chǎn)量之大及危害之重，我們特組織12級(jí)會(huì)員參觀了商洛市垃圾處理場(chǎng)。在廠區(qū)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下我們就垃圾處理場(chǎng)的庫(kù)區(qū)進(jìn)行了參觀，同時(shí)，該負(fù)責(zé)人還為我們介紹了市垃圾處理場(chǎng)的日處理垃圾量和垃圾處理場(chǎng)的其他基本情況，相比去年，我們今年?duì)幦×藚⒂^醫(yī)療垃圾處理車間，讓同學(xué)們更深入的了解了當(dāng)前垃圾的嚴(yán)重性。

7、11月28日全國(guó)減塑日宣傳。

在全國(guó)減塑日到來之際我協(xié)會(huì)積極籌備制作了海報(bào)，并在當(dāng)天舉行了有關(guān)塑料袋使用及大學(xué)生的環(huán)保意識(shí)調(diào)查

(二)工作中的不足

雖然本學(xué)期我們的工作取得了一些成績(jī)，但由于對(duì)社團(tuán)的工作缺乏經(jīng)驗(yàn)，因此本學(xué)期地工作中仍然存在不少問題，現(xiàn)將工作中得問題總結(jié)如下：

1、協(xié)會(huì)內(nèi)部管理

⑴體制機(jī)制不健全導(dǎo)致各部職責(zé)自不明確，工作效率不高。協(xié)會(huì)的各項(xiàng)規(guī)章制度不健全且不明確、在工作中也沒得到貫徹落實(shí)，各部門對(duì)各自的職能不是特別清楚，隨著協(xié)會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)和工作的展開造成有些是沒人干，有些人沒事做。

社團(tuán)內(nèi)部管理最大的問題就是怎樣協(xié)調(diào)會(huì)員的積極性與紀(jì)律性的問題，我們一直就想建立一種既有紀(jì)律、秩序活力與創(chuàng)新的社團(tuán)文化氛圍，然而在實(shí)際操作中我們卻很難把握，管理的太嚴(yán)會(huì)使協(xié)會(huì)內(nèi)部失去活力，而放得太松卻又會(huì)造成紀(jì)律性太差。

(2)各成員之間缺乏交流

各部的12級(jí)成員仍然有許多都不太熟悉，大家你工作和活動(dòng)中沒有注意到怎樣去交流溝通，同時(shí)這也反映出協(xié)會(huì)在組織活動(dòng)和會(huì)員交流溝通中存在著不足。

(3)沒有重視環(huán)保知識(shí)的探討與交流，作為關(guān)注環(huán)保的組織我們應(yīng)該將更多的精力放在環(huán)保課題的探討和環(huán)?；顒?dòng)的組織，但這學(xué)期我們?cè)谶@快做的不是太好沒又讓更多的會(huì)員和學(xué)院同學(xué)參與到環(huán)保中來。

2、在組織活動(dòng)中

(1) 缺乏組織活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于活動(dòng)中遇到的緊急問題處理較差，對(duì)活動(dòng)中出現(xiàn)的問題估計(jì)不足。

(2) 活動(dòng)準(zhǔn)備不夠充分，對(duì)于活動(dòng)的流程，比賽細(xì)則等注意的問題準(zhǔn)備不夠充分，對(duì)于活動(dòng)沒有進(jìn)行很好的彩排。

(3) 活動(dòng)組織分工不明，對(duì)于人員安排等沒有將每個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作分清，致使有些人很忙有些人則無事可干，更嚴(yán)重的是有些關(guān)鍵環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。

(三)對(duì)以后工作的啟示

1、提高組織內(nèi)部管理能力

針對(duì)本學(xué)期工作中出現(xiàn)的問題，在以后的的工作中應(yīng)更加注意協(xié)調(diào)協(xié)會(huì)內(nèi)部的紀(jì)律性與活力和創(chuàng)新性之間的關(guān)系以及各部門之間的工作。明確各部門職責(zé)，簡(jiǎn)化協(xié)會(huì)規(guī)章制度并將其貫徹落實(shí)。在工作中和活動(dòng)中注重紀(jì)律性，在決策中注重創(chuàng)造性，在平時(shí)注重加強(qiáng)與會(huì)員之間的聯(lián)系，為協(xié)會(huì)會(huì)員提供一個(gè)有活力的社團(tuán)文化，同時(shí)將社團(tuán)管理制度和管理模式加以適當(dāng)?shù)男薷?，使其更加符合協(xié)會(huì)的實(shí)際情況，并在以后的工作中將其落實(shí)，形成一種組織管理機(jī)制。

2、創(chuàng)新活動(dòng)形式與組織方式

將活動(dòng)的組織形式不在只局限現(xiàn)在注重形式上，應(yīng)當(dāng)結(jié)合協(xié)會(huì)自身特點(diǎn)，舉辦與環(huán)保有關(guān)的各種實(shí)質(zhì)性活動(dòng)，提高活動(dòng)的質(zhì)量與內(nèi)涵，舉辦一些精品活動(dòng)。因此我們需要認(rèn)真地對(duì)待每次活動(dòng)，提前準(zhǔn)備、精心策劃、嚴(yán)密組織，確保活動(dòng)有意義有亮點(diǎn)。

3、各部門應(yīng)自行組織更多的有關(guān)環(huán)保的活動(dòng)，并將組織參與活動(dòng)分配到每個(gè)會(huì)員中，要在活動(dòng)和工作中加強(qiáng)會(huì)員之間的交流與溝通。

4、建立環(huán)保論壇等活動(dòng)明確并指導(dǎo)環(huán)境調(diào)查部做好和環(huán)保有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)交流以及環(huán)保調(diào)查活動(dòng)，將環(huán)?；顒?dòng)做好。

有關(guān)社團(tuán)活動(dòng)總結(jié)3為使學(xué)生成為適應(yīng)時(shí)代需要的全面發(fā)展的且有健康個(gè)性的社會(huì)主義新人。我校在緊抓教學(xué)主渠道的同時(shí)，積極開展了第二課堂活動(dòng)，發(fā)展學(xué)生藝術(shù)興趣和特長(zhǎng)。美術(shù)學(xué)科是學(xué)校實(shí)施美育的主要途徑之一。美術(shù)學(xué)科在素質(zhì)教育中的根本任務(wù)是通過美術(shù)教學(xué)進(jìn)行審美教育，使學(xué)生獲得美術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，促進(jìn)學(xué)生的智力及身心和諧發(fā)展。但是僅憑課堂教學(xué)進(jìn)行美術(shù)教育是不夠的，許多有特長(zhǎng)的學(xué)生得不到專業(yè)訓(xùn)練，面對(duì)21世紀(jì)的教育，美術(shù)學(xué)科對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生審美文化素質(zhì)，提高審美能力，陶冶情操，啟迪智慧具有重要作用，在本學(xué)期我加大了對(duì)第二課堂的指導(dǎo)，現(xiàn)總結(jié)如下：

主要引導(dǎo)學(xué)生了解美術(shù)的基本常識(shí)、重要的美術(shù)家及其作品;理解色彩、透視、構(gòu)圖技法知識(shí);掌握剪紙技法、簡(jiǎn)筆畫中寫生畫、臨摹畫、想象畫、記憶畫特點(diǎn)和畫法以及基本的國(guó)畫知識(shí)。在活動(dòng)中我重點(diǎn)培養(yǎng)了學(xué)生以下三方面的能力：

審美意識(shí)：初步理解自然美、社會(huì)生活美和藝術(shù)美，具有愛美、追求美的意識(shí)以及有一定的內(nèi)心情感積累。

創(chuàng)新意識(shí)：具有敢于表現(xiàn)自己審美感受的渴望和創(chuàng)新意識(shí)。

學(xué)習(xí)習(xí)慣：養(yǎng)成刻苦認(rèn)真的學(xué)習(xí)習(xí)慣、深入全面觀察的習(xí)慣、大膽耐心的繪畫習(xí)慣、細(xì)致有序地制作的習(xí)慣等。在活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)注意進(jìn)行審美知識(shí)的傳授，使學(xué)生在對(duì)美的欣賞過程中自覺接受真理和道德教育。

由于青少年的身心發(fā)展和認(rèn)知事物有密切的關(guān)系，美術(shù)是他們身體發(fā)展水平，知覺能力、情感態(tài)度和生活經(jīng)驗(yàn)的自然產(chǎn)物，是青少年發(fā)展過程中的一種特征，因而只是一種階段性的成果。我們教青少年學(xué)美術(shù)并不是把他們培養(yǎng)成美術(shù)家，而是在學(xué)習(xí)過程中陶冶情操，培養(yǎng)學(xué)生各種能力。因此我們應(yīng)該多了解兒童，尊重他們的思維表現(xiàn)特點(diǎn)。在評(píng)價(jià)青少年的美術(shù)作品時(shí)，不能以像不像為準(zhǔn)則來評(píng)價(jià)。而是在畫中是否真實(shí)反映他們的內(nèi)心感受，是否有獨(dú)特性，新穎的表現(xiàn)。在他們眼中的世界，描繪的水平絕對(duì)不可能和成年人一樣，因?yàn)樗麄兯憩F(xiàn)的視覺形象多半是直覺與想象的綜合，只有隨著年齡增長(zhǎng)，知識(shí)的積累，技巧的提高，才能漸漸使其變?yōu)橹庇X與理解的再現(xiàn)，才有可能變?yōu)橹鲃?dòng)的再創(chuàng)作。也只有了解青少年，尊重青少年認(rèn)知規(guī)律，才能正確評(píng)判他們的作品。

采取措施:我們的孩子臨摹能力強(qiáng),基本功扎實(shí),但創(chuàng)作能力比較差,解決問題的關(guān)鍵，仍是在課堂教學(xué)。課堂教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生的藝術(shù)素質(zhì)，完成教學(xué)目標(biāo)的主要環(huán)節(jié)，只有搞好課堂教學(xué)，才能大面積提高學(xué)生美術(shù)知識(shí)水平，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)作能力。美術(shù)課有別語(yǔ)文、數(shù)學(xué)，它是一種感受美，發(fā)現(xiàn)美，創(chuàng)造美的過程，它首先要求學(xué)會(huì)欣賞美，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)美。四個(gè)能力的培養(yǎng)即觀察力、形象記憶能力、想象力和創(chuàng)造力。有良好的觀察力是創(chuàng)作優(yōu)秀作品的基礎(chǔ)，也是我們教學(xué)目的之一，好的作品是現(xiàn)實(shí)生活的升華，有一位畫家曾說：生活中的美無處不在，只是我們?nèi)狈τ^察力?？梢?，觀察力的培養(yǎng)是多么重要。觀察力的培養(yǎng)，我們主要讓學(xué)生多寫生，分低、高年級(jí)按不同的要求進(jìn)行。低年級(jí)的主要進(jìn)行不同類的物體練習(xí)，觀察要求低一點(diǎn)。如：寫生一組水果，低年級(jí)可以畫一些蘋果、雪梨、香蕉等形狀、色彩不同靜物。高年級(jí)可進(jìn)行同類物體練習(xí)。如：高年級(jí)可以畫一組色彩、形狀相近蘋果，在相同之中找出不同。通過這種類型的練習(xí)，可極大提高學(xué)生的觀察力。形象記憶能力的培養(yǎng)可多采用默寫的方式，如：出示一個(gè)玩具，讓學(xué)生觀察一段時(shí)間，再拿走，然后默寫，也可以默寫一幅畫，使學(xué)生養(yǎng)成整體意識(shí)，對(duì)物體能抓住特征，增強(qiáng)記憶力。想象力和創(chuàng)造力的培養(yǎng)可多做基本型的添加、變形練習(xí)。例如：正方形的練習(xí)，對(duì)它進(jìn)行添加，可以變成汽車，房子，鐘，手帕，電視，對(duì)它進(jìn)行夸張和變形，可以聯(lián)想成魚，火車，大橋，等。經(jīng)常進(jìn)行這類練習(xí)可培養(yǎng)學(xué)生的想象力和創(chuàng)造力。

學(xué)習(xí)的內(nèi)容:

1.學(xué)習(xí)剪紙的基礎(chǔ)知識(shí)、國(guó)畫的基礎(chǔ)知識(shí)。

學(xué)習(xí)、了解簡(jiǎn)單的構(gòu)圖知識(shí)，學(xué)習(xí)剪紙的簡(jiǎn)單物象的剪法以及國(guó)畫寫意花鳥的用筆、用墨方法。

2.學(xué)習(xí)剪紙中植物、動(dòng)物、人物剪法，國(guó)畫寫意荷花、、水仙、凌霄花、麻雀、魚類等的畫法。

3.進(jìn)行剪紙、國(guó)畫創(chuàng)作。

4.畫日記畫,所謂日記畫是用繪畫的方式寫日記，用線條來記錄自己的所見所聞所想，同時(shí)也可附以簡(jiǎn)短的文字。

其實(shí)繪畫也同文字一樣，是人們表達(dá)思想感情的一種形式。運(yùn)用繪畫寫日記的方法可以使學(xué)生觀察力，想象力、記憶力得到發(fā)展，使眼手得到鍛煉;另一方面為創(chuàng)作積累題材。許多教師都會(huì)感到輔導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)作時(shí)，沒有什么題材可以畫。往往是學(xué)生等著老師叫畫什么，怎么畫，采用一種填鴨式的教學(xué)方法。這樣的作品帶有成份的味道，不符合青少年感知規(guī)律。好的作品應(yīng)反映他們的內(nèi)心世界，充滿興趣。讓學(xué)生多畫日記畫，能很好解決這個(gè)問題。要有效地培養(yǎng)學(xué)生的藝術(shù)素質(zhì)，提高他們的創(chuàng)作能力又不增加他們的負(fù)擔(dān)，讓他們學(xué)得開心、愉快，是我們老師追求的目標(biāo)。

總之，經(jīng)過一學(xué)期的訓(xùn)練，學(xué)生的繪畫水平大大進(jìn)步，使有特長(zhǎng)的學(xué)生得到專業(yè)訓(xùn)練，讓專業(yè)特長(zhǎng)生帶動(dòng)全體學(xué)生進(jìn)行美育活動(dòng)。并積極參加各級(jí)各類比賽為學(xué)校增光添彩。

有關(guān)社團(tuán)活動(dòng)總結(jié)4__中心學(xué)校社團(tuán)活動(dòng)以豐富校園生活，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為指導(dǎo)思想，創(chuàng)設(shè)生動(dòng)活潑的育人環(huán)境。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)組織學(xué)生參加豐富多彩的社團(tuán)活動(dòng)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，發(fā)展個(gè)性特長(zhǎng)，促進(jìn)學(xué)生身心健康，全面發(fā)展。社團(tuán)活動(dòng)是學(xué)校課堂教學(xué)的延伸性活動(dòng)，是進(jìn)一步深化教育教學(xué)改革，全面實(shí)施、推進(jìn)素質(zhì)教育的一個(gè)重要體現(xiàn)。社團(tuán)活動(dòng)的正常開展，既可豐富學(xué)生的課余生活，也可為學(xué)生提供一個(gè)自主發(fā)展的時(shí)間與空間。組織豐富多彩的文化、藝術(shù)、體育等活動(dòng)，符合廣大學(xué)生和家長(zhǎng)的意愿。學(xué)生通過活動(dòng)，能獲得許多在課堂中學(xué)不到的知識(shí)和技能，有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，發(fā)展個(gè)性特長(zhǎng)，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。

在去年的基礎(chǔ)上，本學(xué)期進(jìn)一步細(xì)化社團(tuán)活動(dòng)。首先，本學(xué)期一開始就制定周密的活動(dòng)計(jì)劃，讓活動(dòng)有章可尋。我們根據(jù)學(xué)生的興趣愛好，利用學(xué)校現(xiàn)有教學(xué)資源和學(xué)校師資力量，確定適宜的社團(tuán)。本學(xué)期我校成立了書法,美術(shù)，武術(shù),葫蘆絲,籃球,科普,手工制作,攝影攝像,英語(yǔ)口語(yǔ)，乒乓球,花樣跳繩,呼拉圈，健美操，腰鼓，棋類共15個(gè)社團(tuán).社團(tuán)活動(dòng)的有序開展離不開老師的精心組織和耐心指導(dǎo)，因此，我們選拔一些有特長(zhǎng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的老師來指導(dǎo)社團(tuán)活動(dòng)，并在開學(xué)之際召集指導(dǎo)老師開好社團(tuán)活動(dòng)座談會(huì)，聽取他們的意見和想法，以便有效的開展活動(dòng)。

其次，做好社團(tuán)活動(dòng)的常規(guī)管理工作。細(xì)化社團(tuán)活動(dòng)紀(jì)律，強(qiáng)化社團(tuán)活動(dòng)責(zé)任。在社團(tuán)活動(dòng)之初集中六七八年級(jí)學(xué)生宣講社團(tuán)活動(dòng)紀(jì)律，并將活動(dòng)紀(jì)律打印出來，在教室張貼。明確社團(tuán)活動(dòng)指導(dǎo)老師的責(zé)任，打印出來，分發(fā)給各個(gè)指導(dǎo)老師。每周三開展活動(dòng)時(shí)，各指導(dǎo)老師必須上、下課時(shí)都清點(diǎn)學(xué)生人數(shù)，并由專人作好載。每周三開展社團(tuán)活動(dòng)都有專人督察。我和唐艷老師在社團(tuán)活動(dòng)開展的兩節(jié)課時(shí)間在各個(gè)社團(tuán)巡察，監(jiān)督社團(tuán)紀(jì)律，維護(hù)活動(dòng)安全，并及時(shí)處理各種偶發(fā)事件。

再次，為有效的開展社團(tuán)活動(dòng)，本學(xué)期我校采用匯報(bào)演出的形式對(duì)社團(tuán)活動(dòng)進(jìn)行驗(yàn)收，真正做到了有活動(dòng)就有收獲。根據(jù)各社團(tuán)和特點(diǎn)，對(duì)不同的禮教采取不同的方式驗(yàn)收：葫蘆絲、花樣跳繩、英語(yǔ)口語(yǔ)、呼拉圈、腰鼓、健美操、籃球和武術(shù)八個(gè)社團(tuán)以匯報(bào)演出的形式進(jìn)行驗(yàn)收。籃球社團(tuán)可組織一場(chǎng)表演賽。手工制作、書法、繪畫、科普制作、攝影攝像五個(gè)社團(tuán)以作品展示的形式進(jìn)行驗(yàn)收。乒乓球和棋類三個(gè)社團(tuán)以比賽的形式進(jìn)行驗(yàn)收。乒乓球和棋類社團(tuán)的同學(xué)在指導(dǎo)老師的安排下進(jìn)行比賽，決逐出冠亞軍。各社團(tuán)要準(zhǔn)備好關(guān)于本社團(tuán)展示節(jié)目的主持詞。在20__年的最后一個(gè)周三的七八兩節(jié)課時(shí)，六七八年級(jí)的同學(xué)來到操場(chǎng)上，展演各個(gè)社團(tuán)的活動(dòng)成果，整個(gè)操場(chǎng)熱鬧非凡。葫蘆絲社團(tuán)的同學(xué)為我們帶來了《月光下的鳳尾竹》《映山紅》等多首名曲;書法社團(tuán)的同學(xué)不僅掌握了硬筆書法，而且還掌握了水洗布手工藝;美術(shù)社團(tuán)的同學(xué)不但能畫中國(guó)畫，還能畫素描、寫生等，他們的作品還多次在縣級(jí)、市級(jí)、省級(jí)獲獎(jiǎng)，為個(gè)人和學(xué)校爭(zhēng)得榮譽(yù);手工制作社團(tuán)的同學(xué)更是充分發(fā)揮了各自的主觀能動(dòng)性，會(huì)制作可愛有趣的小動(dòng)物，他們利用自己的制作妝扮寢室、教室;籃球、乒乓球社團(tuán)的同學(xué)不僅掌握了各種打球技藝，而且鍛煉了身體;花樣跳繩社團(tuán)的同學(xué)除了學(xué)會(huì)了跳單繩、集體跳大繩，還有的同學(xué)能夠在大繩中跳小繩;呼拉圈社團(tuán)的同學(xué)能夠從不同方向轉(zhuǎn)呼拉圈，還能夠邊轉(zhuǎn)邊行走，有的同學(xué)還會(huì)用腿轉(zhuǎn)呼拉圈;武術(shù)社團(tuán)的同學(xué)能夠打上一兩套完整的拳術(shù);健美操社團(tuán)的同學(xué)都能跟著音樂的節(jié)奏翩翩起舞。英語(yǔ)口語(yǔ)社團(tuán)的同學(xué)表演的童話劇《白雪公主和七個(gè)小矮人》迎得同學(xué)們的陣陣掌聲。

通過社團(tuán)活動(dòng)的開展，學(xué)生明確了行為規(guī)范，形成了環(huán)保意識(shí)、節(jié)約意識(shí)，提高了法制觀念。在活動(dòng)中學(xué)生綜合能力得到發(fā)展，綜合素質(zhì)得到提高。通過此次展演活動(dòng)的成功舉辦，我們更有信心，我們將義無返顧，為營(yíng)造生動(dòng)活潑的課程氛圍，構(gòu)建獨(dú)具特色的校本課程教學(xué)模式，全力打造__鎮(zhèn)中心學(xué)校的辦學(xué)特色，提高社團(tuán)活動(dòng)的活動(dòng)質(zhì)量，形成自己的風(fēng)格與特色貢獻(xiàn)自己的一份力量。

有關(guān)社團(tuán)活動(dòng)總結(jié)5快樂閱讀社團(tuán)創(chuàng)建的目的在于通過繪本教學(xué)培養(yǎng)低年級(jí)孩子的閱讀興趣，喚醒孩子對(duì)真、善、美的追求，并在其過程中讓孩子真正愛上閱讀，為孩子的心靈點(diǎn)亮一盞明燈。通過繪本的教學(xué)來滋養(yǎng)孩子的心靈，從而實(shí)現(xiàn)美人之美，美美與共的和美教育。一學(xué)期的活動(dòng)讓孩子們受益匪淺，回顧總結(jié)如下：

一、組織好每位成員，認(rèn)真參加每次活動(dòng)

每周四下午兩節(jié)課后，孩子們就會(huì)按時(shí)來到教室，充滿期待地等待著今天要分享的繪本故事，不無故缺席。學(xué)生喜愛閱讀繪本，讓書成為他們的朋友。

二、與繪本為友，在閱讀中提升能力

繪本中的語(yǔ)言生動(dòng)且簡(jiǎn)單，內(nèi)涵豐富，學(xué)生聽說讀寫能力有所提高，在閱讀過程中不斷提升語(yǔ)文素養(yǎng)。通過主動(dòng)閱讀、交流閱讀等形式，激勵(lì)學(xué)生開口說、認(rèn)真聽、樂于讀、用心寫。學(xué)生在一本本幽默詼諧、耐人尋味的繪本的引導(dǎo)下，輕松愉快地享受著閱讀所帶來的快樂和滿足，不知不覺地進(jìn)入閱讀構(gòu)建的精神殿堂。

三、豐富多彩的活動(dòng)內(nèi)容讓孩子們受益匪淺