導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公司績效考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、責(zé)任公司： 武漢融冠科技發(fā)展有限公司（以下簡稱甲方）

目標(biāo)銷售責(zé)任人： （以下簡稱乙方）

二、目標(biāo)銷售任務(wù)

經(jīng)公司研究決定，現(xiàn)授權(quán)銷售責(zé)任人全面負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品銷售，并且，完成以下年度目標(biāo)銷售任務(wù)：

年度銷售（以 為主）目標(biāo)任務(wù)： 500 萬元人民幣，毛利潤要達(dá)到 50 萬元人民幣，且毛利潤將作為年度考核的依據(jù)。

三、完成目標(biāo)銷售任務(wù)期限：

年 月 日—— 年 月 日。

四、銷售責(zé)任人的義務(wù)

1、責(zé)任人應(yīng)在簽訂年度銷售目標(biāo)責(zé)任書后盡快向甲方提供具體的、可操作的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、有時(shí)間性的目標(biāo)實(shí)施詳細(xì)計(jì)劃書，在獲得公司認(rèn)可后可以此作為對(duì)銷售目標(biāo)責(zé)任人進(jìn)行績效考評(píng)、市場開發(fā)活動(dòng)監(jiān)督和控制的依據(jù)；

2、銷售目標(biāo)責(zé)任人必須定期或不定期地按甲方要求報(bào)送以下市場開發(fā)活動(dòng)有關(guān)的各項(xiàng)文字資料：

（1）提交周、月度、季度、年度各項(xiàng)工作計(jì)劃、銷售數(shù)據(jù)、市場調(diào)查的分析和總結(jié)報(bào)告，分析市場狀況，提供市場分析報(bào)告，為公司決策提供準(zhǔn)確的市場依據(jù)；

（2）每月的工作計(jì)劃中包括銷售政策的實(shí)施情況、客戶跟蹤和維護(hù)的報(bào)告；

（3）公司要求提供的其它相關(guān)文字資料，如客戶信息，合同，工程資料等；

（4）考核期間未完成計(jì)劃銷售目標(biāo)任務(wù)的，責(zé)任人須向直接上級(jí)說明未完成計(jì)劃任務(wù)的原因，并提出改進(jìn)措施。

3、根據(jù)公司績效考核要求，參與公司績效考核；

4、接受公司對(duì)市場開發(fā)活動(dòng)的檢查、監(jiān)督，并對(duì)公司市場開發(fā)管理、活動(dòng)提出整改、完善意見進(jìn)而有效貫徹和落實(shí)。

5、根據(jù)公司回款的相關(guān)規(guī)定，完成年度目標(biāo)毛利潤計(jì)劃的80%以上，享有公司給與的銷售提成及年度獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)利；

五、目標(biāo)責(zé)任人的權(quán)利

要求公司在責(zé)任人實(shí)施市場開發(fā)活動(dòng)過程中須提供必要的資金、設(shè)備、后勤等人、財(cái)、物的支持和保障；

六、薪酬規(guī)定：

銷售目標(biāo)責(zé)任人的年薪=月薪×12+業(yè)務(wù)提成+年終獎(jiǎng)勵(lì)

七、考核辦法：

1、完成年度目標(biāo)毛利潤50萬的獎(jiǎng)勵(lì)辦法： 將從毛利潤中提出15%作為年

終獎(jiǎng)勵(lì)分發(fā)給員工。

2、完成年度毛利潤40萬的獎(jiǎng)勵(lì)辦法：_將從毛利潤中提出12%作為年終獎(jiǎng)勵(lì)分發(fā)給員工。

3、完成的年度毛利潤低于40萬的處罰方法：將從最后一個(gè)月的工資中扣留一半工資，如果在下一考核年度內(nèi)完成目標(biāo)任務(wù)的話，將返還扣留的工資。

八、附則

本責(zé)任書一式貳份，總經(jīng)理一份、年度銷售目標(biāo)責(zé)任人一份。 本責(zé)任書自簽訂之日起，公司和銷售目標(biāo)責(zé)任應(yīng)共同努力、攜手并進(jìn)、互勵(lì)共勉，以期順利完成目標(biāo)責(zé)任。

篇2

關(guān)鍵詞:國有企業(yè) 人力資源 一事一獎(jiǎng)

中圖分類號(hào):F240文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914(2010)04-235-02

自有人類活動(dòng)以來,管理就已經(jīng)開始了它活躍的生命力,與之相適應(yīng)的管理思想也同步形成。在長久的實(shí)踐中,人們給“管理”下了定義,即所謂管理,是指管理者,通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng),是他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。顯而易見,人是管理的核心,是所有人類活動(dòng)當(dāng)中的積極因素,那么在現(xiàn)代國際化競爭環(huán)境中企業(yè)該如何最大限度地發(fā)揮人力資源的作用呢?

儀征化纖股份有限公司是一家國有大型企業(yè),隸屬于中國石化集團(tuán)公司,筆者所在的動(dòng)力中心則是儀化公司的公用工程單位。儀化公司多年來一直是我國聚酯化纖行業(yè)的領(lǐng)跑者,公司創(chuàng)建以來就從思想、手段、方法、人才、組織、策略上樹立不斷創(chuàng)新的觀念,結(jié)合企業(yè)的自身實(shí)際,不斷實(shí)施先進(jìn)的人力資源管理。多年來,緊貼實(shí)際、操作性強(qiáng)、效果顯著的全新管理方法方式層出不窮,被長久的實(shí)踐所檢驗(yàn)。而動(dòng)力生產(chǎn)中心“一事一獎(jiǎng)”的創(chuàng)新做法就是其中的一項(xiàng)。

一、“一事一獎(jiǎng)”的具體做法

獎(jiǎng)勵(lì)是企業(yè)常用的一種激勵(lì)手段。如何發(fā)揮這一激勵(lì)手段的最大效應(yīng),2005年初,動(dòng)力生產(chǎn)中心對(duì)過去的立功評(píng)比制度進(jìn)行修改,開始實(shí)施“一事一獎(jiǎng)”的新方法。經(jīng)過近5年的實(shí)踐,得到了廣大職工的普遍歡迎,有效地激發(fā)了職工的工作責(zé)任心和勞動(dòng)熱情,為企業(yè)生產(chǎn)安全穩(wěn)定運(yùn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.樹立全新的指導(dǎo)思想。在儀化公司深化績效考核的新形勢下,能否對(duì)長期實(shí)行的年終評(píng)比方式進(jìn)行改革?發(fā)生在高配裝置的一件事為動(dòng)力中心立功制度的改革提供了契機(jī)。2005年1月18日上午,高配裝置職工沈政在巡檢時(shí),及時(shí)發(fā)現(xiàn)PTA生產(chǎn)中心化工二變化二熱A154開關(guān)柜一段短路跳閘,避免了整個(gè)45萬噸PTA裝置停車的重大事故。得知情況后,中心決定打破常規(guī),實(shí)行“一事一獎(jiǎng)”的新辦法,及時(shí)對(duì)在日常生產(chǎn)和工作中有突出貢獻(xiàn)的職工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。中心心黨政領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即到現(xiàn)場將1000元獎(jiǎng)金送到沈政手中,并給沈政給予記個(gè)人二等功一次。隨后,“一事一獎(jiǎng)”作為制度寫進(jìn)了中心立功獎(jiǎng)勵(lì)辦法當(dāng)中。新的立功制度樹立了“以立功的形式獎(jiǎng)勵(lì),注重一人一事,突出事跡的先進(jìn)性和獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)效性”的指導(dǎo)思想。

2.建立嚴(yán)格的評(píng)比程序。在具體的獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)中,動(dòng)力中心強(qiáng)調(diào)了操作過程的政策性和嚴(yán)肅性。每一次獎(jiǎng)勵(lì)都采取“自下而上、上下結(jié)合”的形式,由裝置、室提出績效嘉獎(jiǎng)的書面請(qǐng)示,專業(yè)部門進(jìn)行核實(shí),領(lǐng)導(dǎo)審批,人力資源部門進(jìn)行辦理。在這些程序中,中心重點(diǎn)突出了核實(shí)環(huán)節(jié),既保證了獎(jiǎng)勵(lì)措施的及時(shí)性,更要保證績效考核的準(zhǔn)確性,以維護(hù)“一事一獎(jiǎng)”的公信力。2009年7月份,高配裝置氣體三變值班員郁菁在巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)氣體三變6KV母線PT柜內(nèi)所有電壓繼電器均無信號(hào)監(jiān)視。她立即向裝置責(zé)任區(qū)進(jìn)行了匯報(bào),很快消除了險(xiǎn)情,避免了一起重大安全事故。裝置為她申報(bào)了“一事一獎(jiǎng)”。中心運(yùn)行保障室在審核過程中發(fā)現(xiàn)郁菁在處理完設(shè)備隱患時(shí),卻一時(shí)疏忽忘記了將處理過程記錄到《設(shè)備缺陷記錄本》上,按照考核規(guī)定,這屬于違反設(shè)備管理制度。最終中心決定對(duì)郁菁發(fā)現(xiàn)重大隱患的事跡大力宣傳,但由于違反了設(shè)備管理規(guī)定,不給予“一事一獎(jiǎng)”獎(jiǎng)勵(lì)。

3.制定明確的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。為了使“一事一獎(jiǎng)”有據(jù)可依,中心還制定了明確的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。個(gè)人“一事一獎(jiǎng)”包括“發(fā)現(xiàn)重大事故隱患,避免事故發(fā)生或及時(shí)控制事態(tài),使企業(yè)免遭重大損失或減少損失;在技術(shù)改造、技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)創(chuàng)新等活動(dòng)中,解決重要技術(shù)難題,有明顯經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)保效益與社會(huì)效益”等9個(gè)方面。集體“一事一獎(jiǎng)”包括“圍繞安全生產(chǎn)目標(biāo),采取有效措施,避免事故發(fā)生,或協(xié)作控制事態(tài)發(fā)展,避免了重大經(jīng)濟(jì)損失或減少了經(jīng)濟(jì)損失;圍繞結(jié)構(gòu)調(diào)整、新項(xiàng)目建設(shè),確保工程建設(shè)進(jìn)度、質(zhì)量,降低投資支出,盡快發(fā)揮投資效益,效果突出”等10個(gè)方面的內(nèi)容。涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)、管理和經(jīng)營的全過程,使“一事一獎(jiǎng)”既符合實(shí)際工作需要,又能規(guī)范運(yùn)作。

二、“一事一獎(jiǎng)”帶來的可喜變化

1.“一事一獎(jiǎng)”改革了先進(jìn)評(píng)比的傳統(tǒng)方式。按照以往的慣例,動(dòng)力中心對(duì)有突出貢獻(xiàn)的職工,只進(jìn)行一年一度的獎(jiǎng)勵(lì)。這一獎(jiǎng)勵(lì)制度的弊端在于針對(duì)性不強(qiáng)、時(shí)效性差。好人好事得不到及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì),削弱了獎(jiǎng)勵(lì)制度的激勵(lì)作用,不能有效地調(diào)動(dòng)職工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

新的立功獎(jiǎng)勵(lì)辦法使“一事一獎(jiǎng)”工作制度化、程序化,具有很強(qiáng)的可操作性和明顯的激勵(lì)作用,它帶給職工的不僅是感覺上的新鮮,更是觀念上的深刻變化,下指標(biāo)、搞平衡、輪流坐莊等先進(jìn)評(píng)選的思維定勢被打破,取而代之的是適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)、“一人一事”獎(jiǎng)勵(lì)和“特事特獎(jiǎng)”的新理念。

2.“一事一獎(jiǎng)”深化了績效考核的管理內(nèi)涵。在績效考核辦法中,往往都是要求多、扣分項(xiàng)目多,強(qiáng)調(diào)的是“硬考核、硬兌現(xiàn)”,體現(xiàn)了管理的剛性。而“一事一獎(jiǎng)”是對(duì)在日常生產(chǎn)和工作中取得突出成績的先進(jìn)集體和個(gè)人及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)的一項(xiàng)新舉措,體現(xiàn)了以人為本的原則,具有濃厚的人情味、較強(qiáng)的親和力。因此,“一事一獎(jiǎng)”完善和深化了績效考核管理辦法。

“一事一獎(jiǎng)”作為補(bǔ)充,也拓展了績效考核管理的內(nèi)容。職工得到嘉獎(jiǎng)不局限在生產(chǎn)、安全方面做出突出成績,也包括精神文明建設(shè)方面。2008年6月,在公司舉辦的《員工守則》知識(shí)競賽中,動(dòng)力中心3名參賽選手刻苦訓(xùn)練、精心準(zhǔn)備,取得了團(tuán)體第一名好成績,充分展示出了中心職工良好的精神風(fēng)貌,中心給予了人均500元的績效獎(jiǎng)勵(lì)。

3.“一事一獎(jiǎng)”激發(fā)了廣大職工的工作激情。靈活的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制激發(fā)了職工潛在的積極性,提高了責(zé)任心,同時(shí)也激發(fā)了職工新一輪刻苦學(xué)習(xí)鉆研技術(shù)的熱情,提升了實(shí)際操作的技能和本領(lǐng)。為了切實(shí)發(fā)揮好先進(jìn)典型的示范作用,動(dòng)力中心還對(duì)做好典型宣傳提出了明確規(guī)定,要求運(yùn)用適當(dāng)媒體和有關(guān)宣傳輿論工具,大力弘揚(yáng)典型的先進(jìn)事跡和高尚精神,做到眾所周知,深入人心,使典型在人們心目中真正“活”起來,鼓舞斗志,凝聚力量。廣大職工紛紛以他們?yōu)榘駱?學(xué)先進(jìn),趕先進(jìn),以極大的熱情投入到各項(xiàng)工作中,動(dòng)力中心內(nèi)部形成了崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍。先后涌現(xiàn)出以高度的工作責(zé)任心避免一起質(zhì)量事故的空分空壓裝置職工楊蘇河、王利華;細(xì)心巡檢連續(xù)兩天發(fā)現(xiàn)兩起重大設(shè)備隱患的師徒倆,供電裝置職工王愛東、陳霄;巡檢及時(shí)到位、成功避免了一起大面積失電事故的高配裝置運(yùn)行乙班等先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人,他們都受到了“一事一獎(jiǎng)”的獎(jiǎng)勵(lì)。“一事一獎(jiǎng)”實(shí)行至今,共有100多名職工受到嘉獎(jiǎng)。

三、對(duì)“一事一獎(jiǎng)”立功獎(jiǎng)勵(lì)辦法的幾點(diǎn)思考

1.為何“一事一獎(jiǎng)”會(huì)受職工的歡迎?！耙皇乱华?jiǎng)”得到了廣大職工特別是基層一線職工的歡迎。在黨群部門每年通過會(huì)議征集職工對(duì)中心班子的意見時(shí),職工們給予了“一事一獎(jiǎng)”制度普遍的贊譽(yù)。究其原因,筆者認(rèn)為有兩個(gè)方面:一是單一性。“一事一獎(jiǎng)”不是評(píng)比先進(jìn),不要求工作全面、表現(xiàn)突出。不管你是生產(chǎn)骨干還是普遍職工,只要你在某個(gè)方面做出了成績,都可以得到“一事一獎(jiǎng)”。100多名受獎(jiǎng)職工中,2/3都屬于平時(shí)默默無聞的普通職工。兩次受到嘉獎(jiǎng)的供電裝置職工陳霄,進(jìn)廠還不到一年時(shí)間。二是及時(shí)性。當(dāng)月的事次月就能在效績中得到體現(xiàn)。2009年2月,供電裝置職工夏春宏,因和工友們及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除了一起重大供電安全隱患,他們當(dāng)即受到了中心2000元的嘉獎(jiǎng),并在次月的績效中得到兌現(xiàn)。

2.如何使“一事一獎(jiǎng)”永葆活力。如何使“一事一獎(jiǎng)”永葆活動(dòng),關(guān)鍵是要得到職工的支持。因此,在實(shí)施“一事一獎(jiǎng)”過程中,要避免兩個(gè)誤區(qū)。一是不能因“一事一獎(jiǎng)”的單一性、及時(shí)性而降低標(biāo)準(zhǔn)。在對(duì)具體事情進(jìn)行論證的過程中,要嚴(yán)格程序、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)。“一事一獎(jiǎng)”實(shí)行以來,工作中取得成績的職工都得到了及時(shí)肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí),沒有一次績效嘉獎(jiǎng)在職工中出現(xiàn)異議,從而得到了職工的信任。二是不能讓“一事一獎(jiǎng)”變?yōu)椤肮歉瑟?jiǎng)”?！耙皇乱华?jiǎng)”對(duì)事不對(duì)人,強(qiáng)調(diào)的是注重“具體的事實(shí)”。在5年操作實(shí)踐中,也有人提出了建議,認(rèn)為班組骨干與班員之間差距拉得不夠大,能不能通過“一事一獎(jiǎng)”給骨干適當(dāng)嘉獎(jiǎng)。人力資源部門當(dāng)即反對(duì),因?yàn)檫@樣做既違背了“一事一獎(jiǎng)”的初衷,又使“一事一獎(jiǎng)”脫離了最基層的廣大職工。正因?yàn)椤耙皇乱华?jiǎng)”只認(rèn)事實(shí)不認(rèn)人,因而得到了廣大職工的支持。

3.怎樣進(jìn)一步深化“一事一獎(jiǎng)”。任何事物都是發(fā)展的,通過近5年實(shí)踐,“一事一獎(jiǎng)”也要不斷深化和完善。一是完善評(píng)比組織。根據(jù)現(xiàn)在的評(píng)定過程,一般由班組提出、裝置申報(bào)、職能科室審核、領(lǐng)導(dǎo)審批、人力資源辦理。這還不夠完善,應(yīng)該成立一個(gè)固定的審核小組,除上述部門的人員外,還需增加財(cái)務(wù)、監(jiān)察人員和職工代表,從而使評(píng)審過程更加公正、嚴(yán)謹(jǐn)。二是要細(xì)化獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。目前“一事一獎(jiǎng)”的獎(jiǎng)勵(lì)幅度以個(gè)人為例,一般在200至500元。但究竟獎(jiǎng)多少元,還沒有制定嚴(yán)格細(xì)致的標(biāo)準(zhǔn)。因此,有必要對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化,為“一事一獎(jiǎng)”提供科學(xué)的依據(jù)。三是要拓展獎(jiǎng)勵(lì)范圍。目前“一事一獎(jiǎng)”絕大部分是一線職工發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患而受獎(jiǎng),或者是職工在文體活動(dòng)比賽中取得優(yōu)良成績得到獎(jiǎng)勵(lì)。可以將“一事一獎(jiǎng)”的獎(jiǎng)勵(lì)范圍適當(dāng)放寬,比如技術(shù)人員攻克了生產(chǎn)難題等等。但同時(shí)要注意與其他活動(dòng)的協(xié)調(diào),避免重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)。

日本管理大師松下幸之助有一句名言:造人先于造物。看來一個(gè)企業(yè)并不是真正缺少人才,而是缺少培養(yǎng)人才和挖掘人才的方法和體制。如何建立合理的用人體制,如何進(jìn)行人力資源管理和開發(fā)也就變得尤為重要。雖然不同的企業(yè)有不同的管理辦法,但是每個(gè)企業(yè)都會(huì)根據(jù)自身的特點(diǎn),形成自己的思想,自己的管理精髓。在現(xiàn)代國際化競爭環(huán)境下,條條大路通羅馬,獲取利益的方法也是多種多樣,只要每個(gè)企業(yè)能夠在公司現(xiàn)有的資源基礎(chǔ)上最大的整合人力資源的潛能,以最少的成本創(chuàng)造最大的利潤,那么就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的追求,也真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)人力資源管理的目標(biāo),最終踐行了“管理學(xué)”的真正內(nèi)涵。

篇3

中國化工橡膠株洲研究設(shè)計(jì)院創(chuàng)建于1964年，原名“化工部乳膠工業(yè)研究所”，是全國乳膠行業(yè)唯一專業(yè)研究院，全國乳膠制品軍工配套產(chǎn)品開發(fā)、研制、生產(chǎn)單位，國家乳膠制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、技術(shù)情報(bào)中心和標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)歸口單位，中國氣象局和總參氣象水文局氣象氣球定點(diǎn)研究生產(chǎn)企業(yè)，也是中國僅有的兩家氣象氣球生產(chǎn)企業(yè)之一。該院主要從事以氣象氣球?yàn)橹鞯娜槟z制品、高分子復(fù)合材料、特種橡膠制品的研制、開發(fā)、生產(chǎn)與檢測。主要產(chǎn)品和服務(wù)包括：氣象氣球、特種橡膠制品、高分子合成材料；乳膠制品、橡膠與橡膠制品、油漆涂料、農(nóng)藥等化學(xué)品的委托檢驗(yàn)、仲裁檢驗(yàn)、鑒定檢驗(yàn)；體系認(rèn)證、強(qiáng)制認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證咨詢等技術(shù)服務(wù)及乳膠制品檢驗(yàn)設(shè)備的研制和開發(fā)，并已經(jīng)取得武器裝備科研生產(chǎn)許可證、武器裝備科研生產(chǎn)二級(jí)保密資格證書。該院主導(dǎo)產(chǎn)品氣象氣球通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證和軍品質(zhì)量體系認(rèn)證。

近幾年，該院從自身實(shí)際情況出發(fā)，吸收先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新考核機(jī)制，堅(jiān)持日?？己撕湍甑卓己讼嘟Y(jié)合、專項(xiàng)考核和綜合考核相結(jié)合、專門機(jī)構(gòu)考核和職工代表考核相結(jié)合的原則，不斷摸索、改進(jìn)和創(chuàng)新，著力加強(qiáng)績效考核，取得了明顯成效。

該院績效考核以中層以上干部為責(zé)任主體，全體員工廣泛參與。具體做法是，職工的薪酬分為基礎(chǔ)工資和績效工資兩個(gè)部分（其中，基礎(chǔ)工資占60%，績效工資占40%），崗位不同，標(biāo)準(zhǔn)不同。日常只發(fā)放基礎(chǔ)工資，績效工資則通過確定各部門員工基數(shù)（W）和年終根據(jù)考核情況計(jì)算績效工資系數(shù)來兌現(xiàn)。考核工作由專門的經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核部門承擔(dān)，與監(jiān)事部合署辦公，并設(shè)立專職考核員崗位，為確保其獨(dú)立性，該部門和人員直接對(duì)院長負(fù)責(zé)，由院領(lǐng)導(dǎo)班子單獨(dú)進(jìn)行考核。該院績效考核工作的主要特點(diǎn)歸納為“三突出三掛鉤”：

第一，突出經(jīng)濟(jì)責(zé)任，績效工資與企業(yè)效益掛鉤。從2005年開始，該院每年年初由院長與各部門負(fù)責(zé)人簽訂經(jīng)濟(jì)責(zé)任書，根據(jù)部門分工不同，確定銷售收入、利潤、費(fèi)用控制、應(yīng)收賬款、產(chǎn)品開發(fā)、課題完成、成本控制、安全環(huán)保等不同的經(jīng)濟(jì)或工作指標(biāo)，分別有獎(jiǎng)勵(lì)和處罰措施。每日檢查，每月、季度、半年、全年均進(jìn)行考核，未按進(jìn)度和要求完成則按規(guī)定處罰，超額完成則獎(jiǎng)勵(lì)。

完成指標(biāo)者，經(jīng)濟(jì)部門中層干部績效工資比一般部門高10%；且其當(dāng)年完成指標(biāo)百分比為其本人和部門員工績效工資系數(shù)。

年底根據(jù)所有經(jīng)濟(jì)指標(biāo)部門完成任務(wù)情況得出加權(quán)平均系數(shù)，作為全院機(jī)關(guān)、科研和輔助部門的績效工資系數(shù)（JA=J1+J2+J3…Jn/n）。

第二，突出工作業(yè)績，績效工資與工作效果掛鉤。為避免年底一次考核確定結(jié)果的弊端，增強(qiáng)考核的科學(xué)性，該院加大了日常工作考核。年初規(guī)定每個(gè)部門的原始分值為100分，根據(jù)其日常工作情況予以獎(jiǎng)勵(lì)和扣罰分值，年底匯總部門總分?jǐn)?shù)得出部門績效工資的又一系數(shù)（JR）。

一是全院每月開展工作創(chuàng)新優(yōu)秀評(píng)比。由部門提出，院務(wù)會(huì)討論確定，中層以上干部投票，對(duì)當(dāng)月有創(chuàng)新、有影響、有效益的工作評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)各一名，給予部門相應(yīng)分值獎(jiǎng)勵(lì)。

二是制定中層干部和員工日常考核細(xì)則，平時(shí)加強(qiáng)考核?？己藘?nèi)容包括干部和員工對(duì)布置工作的完成情況、行為準(zhǔn)則規(guī)范、安全環(huán)保工作等幾十條細(xì)則，根據(jù)不同情況扣罰2～10分，不管誰違反，所扣分?jǐn)?shù)均落實(shí)到其所在部門和部門負(fù)責(zé)人，即一個(gè)人扣分，全部門受影響。

第三，突出競爭機(jī)制，績效工資與考評(píng)結(jié)果掛鉤。該院注重在績效考核中引入競爭機(jī)制，無論中層干部還是普通員工均有年度考核方案，考核結(jié)果與本人績效工資密切掛鉤。

中層干部考核：年終考核首先由本人從德、能、勤、績、廉等方面對(duì)年度工作進(jìn)行述職，再由院領(lǐng)導(dǎo)、職工代表、群眾進(jìn)行評(píng)議，之后進(jìn)行綜合知識(shí)理論考試，對(duì)其全年工作和執(zhí)行崗位責(zé)任制情況開展詳細(xì)、客觀、準(zhǔn)確的考核?？己私Y(jié)果分優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職四個(gè)等次，分別與中層干部的任用、獎(jiǎng)懲、績效薪酬掛鉤。其中績效方面，優(yōu)秀等次者其本人和部門員工績效系數(shù)可上浮10%，排末位者本人績效工資下浮一級(jí)，所在部門員工績效系數(shù)下調(diào)一等，得出中層干部考核系數(shù)（JC）。這一考核方式對(duì)完善干部考核機(jī)制和考評(píng)體系，健全干部任用、選拔制度具有較大的推動(dòng)作用，有效激發(fā)了廣大干部開拓創(chuàng)新和干事創(chuàng)業(yè)的熱情。

中層干部考核結(jié)果=日?？己私Y(jié)果×40%+業(yè)務(wù)知識(shí)考試×10%+年終考核結(jié)果×50%。

年終考核中，各項(xiàng)評(píng)議所占比例為：群眾評(píng)議占10%；職工代表測評(píng)占50%；院領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)議占40%（其中，院長10%，黨委書記10%，領(lǐng)導(dǎo)班子其他人員各占5%，在此基礎(chǔ)上分管領(lǐng)導(dǎo)另加5%）。

科研人員考核：依據(jù)本人當(dāng)年所簽科研課題合同，所承擔(dān)課題完成情況，一是兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰金額；二是在專業(yè)技術(shù)人員中考評(píng)，決定位次，末位者專業(yè)技術(shù)等級(jí)下降一個(gè)等次，績效工資相應(yīng)下降。

一般員工考核：在本人工作總結(jié)基礎(chǔ)上，由部門領(lǐng)導(dǎo)、其他工作相關(guān)部門員工、所在分會(huì)員工分別評(píng)分得出綜合分值后決定本人績效工資系數(shù)（JD）。

通過以上三個(gè)方面的考評(píng)和考核，分別得出系數(shù)相乘的結(jié)果即為部門中層干部和員工最終績效工資的系數(shù)，即可計(jì)算出中層干部和員工的績效工資：中層干部的績效工資=W×JA×JR×JC；員工的績效工資=W×JA×JB×JC×JD。

近幾年，該院在建立健全績效考核機(jī)制的同時(shí)，圍繞管理提升，不斷探索員工激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮職工的積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性。一是完善修訂《科技獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，設(shè)立了課題完成獎(jiǎng)、專利申報(bào)獎(jiǎng)、項(xiàng)目申報(bào)獎(jiǎng)等項(xiàng)目，健全技術(shù)要素參與分配的機(jī)制。其中，科研產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目除一次性獎(jiǎng)勵(lì)外，按其銷售收入1%～3%提成獎(jiǎng)勵(lì)5年。實(shí)行學(xué)術(shù)帶頭人選拔制度，重大貢獻(xiàn)科技人員享受終身津貼。二是中層干部參加年度考核評(píng)議，對(duì)優(yōu)秀干部實(shí)行崗位工資上浮和免費(fèi)就讀更高學(xué)歷的獎(jiǎng)勵(lì)，先后有4名干部免費(fèi)就讀在職研究生和本科，54人次獲工資上浮獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)實(shí)行末位淘汰制和降級(jí)戒勉制，先后有3名干部被淘汰，有2名干部被降級(jí)；三是從2006年開始堅(jiān)持“三優(yōu)員工”評(píng)選，獎(jiǎng)勵(lì)崗位工資上浮和外出旅游，共有78人次獲得該項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)；從2007年開始，對(duì)機(jī)關(guān)科研工作人員實(shí)行年度考核排名，對(duì)優(yōu)秀人員實(shí)行崗位工資上浮和免費(fèi)就讀更高學(xué)歷的獎(jiǎng)勵(lì)，先后有10名員工免費(fèi)就讀本科學(xué)歷，25人次獲工資上浮獎(jiǎng)勵(lì)。這些制度和辦法的制定與績效考核機(jī)制相輔相成，雙向調(diào)節(jié)，取得了很好的效果。

目前，該院績效考核體系已經(jīng)建立，其科學(xué)、可行、符合實(shí)際情況，具有可操作性。一石激起千層浪?？冃Э己说膭?chuàng)新使得員工利益、部門利益與企業(yè)利益更加同步，全體員工更加關(guān)注工作質(zhì)量和效率、更加注重工作創(chuàng)新、更加關(guān)心集體榮譽(yù)，其主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造積極性在對(duì)制度體系高度認(rèn)同的基礎(chǔ)上得到了充分發(fā)揮，從而形成了企業(yè)強(qiáng)大的凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力，推進(jìn)企業(yè)持續(xù)高速優(yōu)質(zhì)發(fā)展。

績效考核的創(chuàng)新帶來經(jīng)濟(jì)大發(fā)展。幾年來，該院全體員工克服經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不利影響，團(tuán)結(jié)一致，心往一處想，勁往一處使，全院呈現(xiàn)出風(fēng)清氣正、奮發(fā)向上的良好風(fēng)貌。每年?duì)I業(yè)收入和利潤總額均以10%以上速度有質(zhì)量的持續(xù)增長，職工收入穩(wěn)步提高。主導(dǎo)產(chǎn)品氣象氣球在國內(nèi)市場上一枝獨(dú)秀，占據(jù)80%的份額，具有不可替代的地位。同時(shí)遠(yuǎn)銷東歐、西亞、東南亞、北美、非洲等三十多個(gè)國家和地區(qū)。

篇4

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況及采取的措施

（一）、人民幣儲(chǔ)蓄存款超常增長凈增萬元，完成分行下達(dá)任務(wù)的。采取的措施有以下條。

⒈由于去年遭受特大洪災(zāi)，今年災(zāi)民重建家園，給儲(chǔ)蓄存款工作帶來了難度。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲(chǔ)蓄存款工作。對(duì)轄區(qū)營業(yè)風(fēng)點(diǎn)儲(chǔ)源逐一調(diào)查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動(dòng)態(tài)，和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一同準(zhǔn)確預(yù)測，盡可能合理下達(dá)任務(wù)。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入一線研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點(diǎn)克服營銷中的困難。

⒉以工資和教育儲(chǔ)蓄為重點(diǎn)，行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、一線員工，上下聯(lián)動(dòng)，深入企業(yè)單位積極營銷，在去年?duì)I銷戶的基礎(chǔ)上，今年注重“挖戶工程”，新增工資戶。教育儲(chǔ)蓄新增戶萬元。

⒊年初充分醞釀?dòng)懻撝朴喅霭ㄆ邆€(gè)指標(biāo)的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業(yè)務(wù)營銷、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)辦法不斷完善，對(duì)工資營銷每戶獎(jiǎng)勵(lì)元，對(duì)大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于筆折算柜員業(yè)務(wù)量，面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)撤并客戶增多，客觀上對(duì)銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了，我們極時(shí)加大了對(duì)員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對(duì)績效工資認(rèn)真核算，以正式文件通報(bào)，透明度高，調(diào)動(dòng)了員工爭辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的積極性，增強(qiáng)了同業(yè)競爭力，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)增存穩(wěn)存的積極性。

⒋支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入大戶走訪，注重大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅萬元，月份獎(jiǎng)金萬元，月份職工獎(jiǎng)金萬元，月份職工增獎(jiǎng)補(bǔ)發(fā)萬元全由我行。

⒌不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進(jìn)行宣傳。發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用，同時(shí)對(duì)服務(wù)工作檢查監(jiān)督，強(qiáng)化了柜面服務(wù)，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的知名度。

（二）、消費(fèi)信貸累計(jì)發(fā)放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟(jì)落后，缺乏經(jīng)濟(jì)活力，給個(gè)貸工作造成一定困難。對(duì)此除績效工資考核外，對(duì)個(gè)人營銷半年以上每萬元貸款獎(jiǎng)勵(lì)元，調(diào)動(dòng)了積極性，完成了個(gè)貸營銷任務(wù)。

（三）、中間業(yè)務(wù)收入萬元，較去年多收入萬元，完成了全年任務(wù)的。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到分，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分?jǐn)?shù)占比提高到分，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷工資掛卡，個(gè)人營銷一張時(shí)代卡獎(jiǎng)勵(lì)元的激勵(lì)政策，全年新增發(fā)靈通卡張，其中時(shí)代卡張。加上去年的張，兩年發(fā)靈通卡萬張，靈通卡年費(fèi)收入達(dá)萬余元。發(fā)卡量增加了，個(gè)人用卡匯款也多了起來，柜面在個(gè)人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，個(gè)金結(jié)算收入萬元，較上年多增萬元。再次是大力發(fā)展壽險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù)，主管行長親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)業(yè)務(wù)，并請(qǐng)保險(xiǎn)公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)，對(duì)如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產(chǎn)品等方面進(jìn)行講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會(huì)等，大大推動(dòng)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營銷的發(fā)展，全年?duì)I銷保險(xiǎn)多萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近萬元，較去年多收入萬元。

（四）、做好管理工作，有效的管理能促進(jìn)經(jīng)營快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》，各種單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，開展代收大中專學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)。營銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，實(shí)施目標(biāo)管理，按月考核通報(bào)，下大氣力落實(shí)，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展。

二、幾點(diǎn)體會(huì)

一年來我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績，主要得益于分行的正確領(lǐng)導(dǎo)，支行班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的積極努力，一線員工的艱苦拼搏。總結(jié)一年來的個(gè)金工作，有以下幾個(gè)方面的體會(huì)。

（一）、用政策調(diào)動(dòng)積極性是前題。運(yùn)用好考核獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)杠桿就有可能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，××年以前全行工資有戶，而且由于吃大鍋飯，的工資時(shí)常發(fā)現(xiàn)金，實(shí)行一線員工績效考核，每營銷工資戶獎(jiǎng)勵(lì)元的激勵(lì)政策后，原有的工資全部，××年、××年還新增工資戶。大家深入細(xì)致的做企業(yè)單位工作，動(dòng)員工資由銀行，員工加班加點(diǎn)到深夜無怨言。營銷保險(xiǎn)每增加元中間業(yè)務(wù)收入獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人元，員工就走出柜臺(tái)，深入企業(yè)單位營銷。同時(shí)我行每月考核用正式文件通報(bào)，透明度高，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減。

（二）、領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵。行領(lǐng)導(dǎo)、中層干部帶頭營銷，行長、主管行長多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人克難攻堅(jiān)營銷，力挫他行競爭，爭取了鉬業(yè)公司離退處、露天礦、鐵路醫(yī)院、鐵路中學(xué)、鐵一局給水隊(duì)、引進(jìn)廠、陜化運(yùn)銷公司、修造車間、物業(yè)公司等個(gè)單位的工資，搶占了市場份額，密切了銀企關(guān)系。特別是當(dāng)?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點(diǎn)要撤并的信息后，主管行長從多方打聽了解到該網(wǎng)點(diǎn)工資的單位和戶數(shù)，和城南分理處主任采取先下手為強(qiáng)的辦法，提前做這些單位的工資工作，經(jīng)過艱難曲折的競爭，使個(gè)單位的戶工資全由我行，建行杏林網(wǎng)點(diǎn)撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業(yè)公司露天礦、離退處、后勤部工資原在建行寺坪網(wǎng)點(diǎn)，行長、主管行長、金堆分理處主任經(jīng)過艱苦營銷，力挫建行石可網(wǎng)點(diǎn)競爭，戶工資落戶我行。由于領(lǐng)導(dǎo)帶頭，激發(fā)了一線員工完成各項(xiàng)任務(wù)的積極性。

（三）、服務(wù)是根本。營銷上來了，柜面服務(wù)跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務(wù)做為根本對(duì)員工進(jìn)行教育，在大會(huì)小會(huì)上從國內(nèi)外文化背景、形勢發(fā)展、周邊實(shí)際等各種因素對(duì)員工進(jìn)行觀念引導(dǎo)，先從思想上解決員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)問題。大多數(shù)員工也逐漸認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)克難攻堅(jiān)把業(yè)務(wù)營銷回來就應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)把存款保住。在此基礎(chǔ)上按照優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規(guī)范督促檢查，強(qiáng)化了柜面服務(wù)質(zhì)量，贏得了更多的客戶。

三、存在問題及××年的工作設(shè)想

（一）、存在問題：

⒈今年加大營銷力度，建行撤并的兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工資被我行挖了過來，由于柜面服務(wù)質(zhì)量的提高其大量優(yōu)質(zhì)客戶也陸續(xù)把錢存到工行，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補(bǔ)發(fā)全年萬元全由我行，這些都是不可持續(xù)的資源，蓮辦還有萬余額要流失，面對(duì)同業(yè)不計(jì)成本的無序競爭，××年的儲(chǔ)蓄存款將增加不小的難度。

⒉由于保險(xiǎn)營銷的老客戶普遍反映分紅保險(xiǎn)低于教育儲(chǔ)蓄收入，致使××年后幾個(gè)月營銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)緩慢，個(gè)別月份幾乎為零，新產(chǎn)品的收入又不理想，××年保險(xiǎn)營銷不會(huì)有大的發(fā)展，將會(huì)在很大程度上影響中間業(yè)務(wù)收入。

⒊收入激勵(lì)機(jī)制有待在實(shí)踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績效工資過低，和一線的艱辛勞動(dòng)有一定差距。

⒋無專職營銷人員，加之華縣地域經(jīng)濟(jì)比較落后，新業(yè)務(wù)營銷緩慢，理財(cái)金賬戶完成了戶，銀證通還無一戶。由于美元貶值，外幣儲(chǔ)蓄較上年下降萬元，未完成任務(wù)，估計(jì)××年也不容樂觀。

（二）、工作設(shè)想

⒈工作目標(biāo)

（）、儲(chǔ)蓄存款確保完成萬元，力爭完成萬元，外幣儲(chǔ)蓄存款力爭萬元。

（）、個(gè)貸營銷萬元，力爭完成萬元。

（）、中間業(yè)務(wù)目標(biāo)萬元，力爭完成萬元。

（）、靈通卡張，貸記卡張，信用卡張，理財(cái)金賬戶戶。

⒉工作措施

（）、加強(qiáng)個(gè)金業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)成立主管行長為組長、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為成員的個(gè)金工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，營業(yè)部主管個(gè)金經(jīng)理任主任。

（）、在分行的指導(dǎo)下，科學(xué)合理的制訂績效工資考核分配辦法和單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，充分發(fā)揮激勵(lì)杠桿作用是××年的重點(diǎn)工作。

（）、抓好大戶營銷，在費(fèi)用上要向金堆分理處傾斜，千方百計(jì)做好鉬業(yè)公司大戶營銷工作。

（）、在工資上重點(diǎn)是做好已有的萬戶工資的鞏固工作。由于同業(yè)競爭愈演愈烈，我們原有的個(gè)別工資客戶已產(chǎn)生動(dòng)搖?！痢聊晡覀円攸c(diǎn)做好工資的定期回訪工作，分行兌現(xiàn)的儲(chǔ)蓄存款單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點(diǎn)，大部分要用在業(yè)務(wù)鞏固和發(fā)展上，以密切銀行和客戶的關(guān)系。同時(shí)要?jiǎng)訂T員工多和個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)系，通過營銷理財(cái)金賬戶密切和優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系，爭取更多的優(yōu)質(zhì)客戶。

篇5

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況及采取的措施

（一）、人民幣儲(chǔ)蓄存款超常增長,凈增9513萬元，完成分行下達(dá)任務(wù)的317%。采取的措施有以下5條。

1、由于去年遭受特大洪災(zāi)，今年災(zāi)民重建家園，給儲(chǔ)蓄存款工作帶來了難度。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲(chǔ)蓄存款工作。對(duì)轄區(qū)營業(yè)風(fēng)點(diǎn)儲(chǔ)源逐一調(diào)查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動(dòng)態(tài)，和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一同準(zhǔn)確預(yù)測，盡可能合理下達(dá)任務(wù)。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入一線研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點(diǎn)克服營銷中的困難。

2、以工資和教育儲(chǔ)蓄為重點(diǎn)，行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、一線員工，上下聯(lián)動(dòng)，深入企業(yè)單位積極營銷，在去年?duì)I銷4025戶的基礎(chǔ)上，今年注重“挖戶工程”，新增工資3235戶。教育儲(chǔ)蓄新增戶萬元。

3、年初充分醞釀?dòng)懻撝朴喅霭ㄆ邆€(gè)指標(biāo)的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業(yè)務(wù)營銷、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)辦法不斷完善，對(duì)工資營銷每戶獎(jiǎng)勵(lì)1.5元，對(duì)大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量，面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)撤并客戶增多，客觀上對(duì)銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了，我們極時(shí)加大了對(duì)員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對(duì)績效工資認(rèn)真核算，以正式文件通報(bào)，透明度高，調(diào)動(dòng)了員工爭辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的積極性，增強(qiáng)了同業(yè)競爭力，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)增存穩(wěn)存的積極性。

4、支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入大戶走訪，注重大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎(jiǎng)金120萬元，11月份職工獎(jiǎng)金550萬元，12月份職工增獎(jiǎng)補(bǔ)發(fā)1700萬元全由我行。

5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進(jìn)行宣傳。發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用，同時(shí)對(duì)服務(wù)工作檢查監(jiān)督，強(qiáng)化了柜面服務(wù)，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的知名度。

（二）、消費(fèi)信貸累計(jì)發(fā)放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟(jì)落后，缺乏經(jīng)濟(jì)活力，給個(gè)貸工作造成一定困難。對(duì)此除績效工資考核外，對(duì)個(gè)人營銷半年以上每萬元貸款獎(jiǎng)勵(lì)50元，調(diào)動(dòng)了積極性，完成了個(gè)貸營銷任務(wù)。

（三）、中間業(yè)務(wù)收入39萬元，較去年多收入16萬元，完成了全年任務(wù)的95%。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分?jǐn)?shù)占比提高到120分，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷工資掛卡，個(gè)人營銷一張e時(shí)代卡獎(jiǎng)勵(lì)5元的激勵(lì)政策，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時(shí)代卡380張。加上去年的5720張，兩年發(fā)靈通卡1.1萬張，靈通卡年費(fèi)收入達(dá)8萬余元。發(fā)卡量增加了，個(gè)人用卡匯款也多了起來，柜面在個(gè)人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，個(gè)金結(jié)算收入16.4萬元，較上年多增7.3萬元。再次是大力發(fā)展壽險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù)，主管行長親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)業(yè)務(wù)，并請(qǐng)保險(xiǎn)公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)，對(duì)如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產(chǎn)品等方面進(jìn)行講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會(huì)等，大大推動(dòng)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營銷的發(fā)展，全年?duì)I銷保險(xiǎn)400多萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬元，較去年多收入6萬元。

（四）、做好管理工作，有效的管理能促進(jìn)經(jīng)營快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》，各種單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，開展代收大中專學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)。營銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，實(shí)施目標(biāo)管理，按月考核通報(bào)，下大氣力落實(shí)，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展。

二、幾點(diǎn)體會(huì)

一年來我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績，主要得益于分行的正確領(lǐng)導(dǎo)，支行班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的積極努力，一線員工的艱苦拼搏。總結(jié)一年來的個(gè)金工作，有以下幾個(gè)方面的體會(huì)。

（一）、用政策調(diào)動(dòng)積極性是前題。運(yùn)用好考核獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)杠桿就有可能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，2003年以前全行工資有4000戶，而且由于吃大鍋飯，的工資時(shí)常發(fā)現(xiàn)金，實(shí)行一線員工績效考核，每營銷工資1戶獎(jiǎng)勵(lì)1.5元的激勵(lì)政策后，原有的工資全部，2003年、2004年還新增工資7260戶。大家深入細(xì)致的做企業(yè)單位工作，動(dòng)員工資由銀行，員工加班加點(diǎn)到深夜無怨言。營銷保險(xiǎn)每增加180元中間業(yè)務(wù)收入獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人100元，員工就走出柜臺(tái)，深入企業(yè)單位營銷。同時(shí)我行每月考核用正式文件通報(bào)，透明度高，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減。

（二）、領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵。行領(lǐng)導(dǎo)、中層干部帶頭營銷，行長、主管行長多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人克難攻堅(jiān)營銷，力挫他行競爭，爭取了鉬業(yè)公司離退處、露天礦、鐵路醫(yī)院、鐵路中學(xué)、鐵一局給水隊(duì)、引進(jìn)廠、陜化運(yùn)銷公司、修造車間、物業(yè)公司等13個(gè)單位的工資，搶占了市場份額，密切了銀企關(guān)系。特別是當(dāng)?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點(diǎn)要撤并的信息后，主管行長從多方打聽了解到該網(wǎng)點(diǎn)工資的單位和戶數(shù)，和城南分理處主任采取先下手為強(qiáng)的辦法，提前做這些單位的工資工作，經(jīng)過艱難曲折的競爭，使6個(gè)單位的1156戶工資全由我行，建行杏林網(wǎng)點(diǎn)撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業(yè)公司露天礦、離退處、后勤部工資原在建行寺坪網(wǎng)點(diǎn)，行長、主管行長、金堆分理處主任經(jīng)過艱苦營銷，力挫建行石可網(wǎng)點(diǎn)競爭，1689戶工資落戶我行。由于領(lǐng)導(dǎo)帶頭，激發(fā)了一線員工完成各項(xiàng)任務(wù)的積極性。

（三）、服務(wù)是根本。營銷上來了，柜面服務(wù)跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務(wù)做為根本對(duì)員工進(jìn)行教育，在大會(huì)小會(huì)上從國內(nèi)外文化背景、形勢發(fā)展、周邊實(shí)際等各種因素對(duì)員工進(jìn)行觀念引導(dǎo)，先從思想上解決員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)問題。大多數(shù)員工也逐漸認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)克難攻堅(jiān)把業(yè)務(wù)營銷回來就應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)把存款保住。在此基礎(chǔ)上按照優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規(guī)范督促檢查，強(qiáng)化了柜面服務(wù)質(zhì)量，贏得了更多的客戶。

三、存在問題及2006年的工作設(shè)想

（一）、存在問題：

1、今年加大營銷力度，建行撤并的兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工資被我行挖了過來，由于柜面服務(wù)質(zhì)量的提高其大量優(yōu)質(zhì)客戶也陸續(xù)把錢存到工行，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補(bǔ)發(fā)全年1700萬元全由我行，這些都是不可持續(xù)的資源，蓮辦還有600萬余額要流失，面對(duì)同業(yè)不計(jì)成本的無序競爭，2005年的儲(chǔ)蓄存款將增加不小的難度。

2、由于保險(xiǎn)營銷的老客戶普遍反映分紅保險(xiǎn)低于教育儲(chǔ)蓄收入，致使2004年后幾個(gè)月營銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)緩慢，個(gè)別月份幾乎為零，新產(chǎn)品的收入又不理想，2006年保險(xiǎn)營銷不會(huì)有大的發(fā)展，將會(huì)在很大程度上影響中間業(yè)務(wù)收入。

3、收入激勵(lì)機(jī)制有待在實(shí)踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績效工資過低，和一線的艱辛勞動(dòng)有一定差距。

4、無專職營銷人員，加之華縣地域經(jīng)濟(jì)比較落后，新業(yè)務(wù)營銷緩慢，理財(cái)金賬戶完成了3戶，銀證通還無一戶。由于美元貶值，外幣儲(chǔ)蓄較上年下降1萬元，未完成任務(wù)，估計(jì)2006年也不容樂觀。

（二）、工作設(shè)想

1、工作目標(biāo)

（1）、儲(chǔ)蓄存款確保完成2500萬元，力爭完成3000萬元，外幣儲(chǔ)蓄存款力爭1萬元。

（2）、個(gè)貸營銷50萬元，力爭完成70萬元。

（3）、中間業(yè)務(wù)目標(biāo)35萬元，力爭完成40萬元。

（4）、靈通卡2000張，貸記卡30張，信用卡80張，理財(cái)金賬戶20戶。

2、工作措施

（1）、加強(qiáng)個(gè)金業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)成立主管行長為組長、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為成員的個(gè)金工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，營業(yè)部主管個(gè)金經(jīng)理任主任。

（2）、在分行的指導(dǎo)下，科學(xué)合理的制訂績效工資考核分配辦法和單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，充分發(fā)揮激勵(lì)杠桿作用是2006年的重點(diǎn)工作。

（3）、抓好大戶營銷，在費(fèi)用上要向金堆分理處傾斜，千方百計(jì)做好鉬業(yè)公司大戶營銷工作。

（4）、在工資上重點(diǎn)是做好已有的1.1萬戶工資的鞏固工作。由于同業(yè)競爭愈演愈烈，我們原有的個(gè)別工資客戶已產(chǎn)生動(dòng)搖。2006年我們要重點(diǎn)做好工資的定期回訪工作，分行兌現(xiàn)的儲(chǔ)蓄存款單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點(diǎn)，大部分要用在業(yè)務(wù)鞏固和發(fā)展上，以密切銀行和客戶的關(guān)系。同時(shí)要?jiǎng)訂T員工多和個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)系，通過營銷理財(cái)金賬戶密切和優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系，爭取更多的優(yōu)質(zhì)客戶。

篇6

關(guān)鍵詞：人事管理；企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；影響；應(yīng)用

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）08-0-02

一、引言

在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定和實(shí)施以及實(shí)現(xiàn)過程中，都少不了人的作用。為了保證企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的科學(xué)性和可行性，我們必須依托人事管理提供專業(yè)優(yōu)秀的管理人才；為了保證發(fā)展戰(zhàn)略能夠在企業(yè)內(nèi)部得到順利的實(shí)施，我們需要人事管理為我們提供優(yōu)秀的人事規(guī)劃；為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，我們需要人事管理為我們提供企業(yè)運(yùn)行過程中各部門需要的高素質(zhì)人才；為了給企業(yè)未來發(fā)展提供大量的人才儲(chǔ)備，人事管理在這方面亦起到了舉足輕重的作用。由此可見，人事管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要影響和巨大的作用。

二、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略概述

（一）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)涵

雖然企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略多種多樣，但是它們存在著一個(gè)共同點(diǎn)，那就是對(duì)企業(yè)基本性、整體性、長遠(yuǎn)性問題的計(jì)劃。無論是企業(yè)內(nèi)部存在的問題，還是對(duì)企業(yè)發(fā)展過程中可能出現(xiàn)問題的預(yù)測都屬于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的本質(zhì)就是為了促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)

2005年來，裝飾有限公司經(jīng)受了市場競爭和內(nèi)部轉(zhuǎn)型的雙重洗禮。公司班子審時(shí)度勢，實(shí)現(xiàn)了觀念大轉(zhuǎn)變、經(jīng)營大飛躍、管理大調(diào)整。2009年來，在深入貫徹集團(tuán)“六做”發(fā)展目標(biāo)中找準(zhǔn)定位，明確在短期內(nèi)做大、做強(qiáng)、做活、做精裝飾業(yè)務(wù)，堅(jiān)定不移地打造集團(tuán)裝飾鐵軍。公司經(jīng)營實(shí)施“大裝飾”理念，構(gòu)建“室內(nèi)做大，幕墻做強(qiáng)，機(jī)安做精”多元互補(bǔ)的經(jīng)營格局。幾年來著力提升資質(zhì)，創(chuàng)新經(jīng)營模式，優(yōu)化整編機(jī)構(gòu)，調(diào)整完善制度，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，深化質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)，加大科技投入，構(gòu)建“大安全”體系等等，一系列的“組合拳”效果明顯：（1）經(jīng)營規(guī)模穩(wěn)定發(fā)展，連續(xù)多年突破10億元；（2）經(jīng)營結(jié)構(gòu)顯著改善，不僅找回本土市場，而且大項(xiàng)目和高端項(xiàng)目占50%以上，徹底改變過去“繁星點(diǎn)點(diǎn)，月亮很少，太陽沒有”的小而散局面；（3）以人才、品牌、文化為標(biāo)志的核心競爭力不斷增強(qiáng)，行業(yè)品牌不斷提升；（4）通過強(qiáng)化了本部經(jīng)營的“樹干”效能，打造“有規(guī)模、有效益、有品牌、有監(jiān)控”的優(yōu)質(zhì)分支機(jī)構(gòu)，促使公司經(jīng)營活力不斷增強(qiáng)，形成“立足本地，輻射全國，試水海外”的營銷渠道；（5）員工隊(duì)伍穩(wěn)定，素質(zhì)不斷提高，目前員工124人，其中教授級(jí)高級(jí)工程師2人、高級(jí)職稱22人、中級(jí)19人，一級(jí)建造師26人、二級(jí)18人。公司品牌在全國裝飾行業(yè)中穩(wěn)居100強(qiáng)地位，名符其實(shí)的成為廣東建工集團(tuán)裝飾專業(yè)施工“鐵軍”。

三、人事管理對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的影響

（一）對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)的影響

在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)成中，必須將人事管理納入其中。因?yàn)槠髽I(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營管理工作必須依托人事管理得以實(shí)現(xiàn)，沒有人事管理，企業(yè)的經(jīng)營管理就好比無根之木、無源之水，無法運(yùn)轉(zhuǎn)下去。人才是推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展最寶貴的資源，是公司深化轉(zhuǎn)型升級(jí)的探索者、實(shí)踐者和推動(dòng)者，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本保障。近幾年，公司不斷創(chuàng)新干部成長機(jī)制，努力改善人才梯隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)造就一大批適應(yīng)發(fā)展戰(zhàn)略、梯次層級(jí)分明、年齡結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)技能配套的高效能人才隊(duì)伍。堅(jiān)定不移地推進(jìn)“富民強(qiáng)司”，踐行“事業(yè)留人、感情留人、待遇留人”，增強(qiáng)員工的責(zé)任感、歸屬感、榮譽(yù)感，不斷提升隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。正因?yàn)楣緦?shí)施了一系列有效的人事管理措施，打造了一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)的干部隊(duì)伍，才促使公司長足、健康發(fā)展！

（二）對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略施行的影響

良好的發(fā)展戰(zhàn)略只有得到確切的施行才能發(fā)揮其應(yīng)有的巨大作用，否則就是一紙空文，停留在口頭和紙上。而人事管理是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的保證。通過人事管理，我們可以對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行劃分，并針對(duì)工作性質(zhì)和他們各自的特點(diǎn)賦予相應(yīng)的職責(zé)，這樣既能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源的合理配置，實(shí)現(xiàn)資源利用的最大化，又能將企業(yè)經(jīng)營管理工作中的權(quán)責(zé)落實(shí)到個(gè)人，避免權(quán)責(zé)不清而引起的管理和人員的混亂。2009年公司大力推行末端戰(zhàn)略，不斷制定并完善相關(guān)制度，采取多項(xiàng)有利措施確保末端戰(zhàn)略的有效推行。由人力資源部門牽頭、負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)員工的職業(yè)發(fā)展方向提出建議，為廣大末端人員提供發(fā)展平臺(tái)，大力培養(yǎng)末端人才。與此同時(shí)，末端人員不負(fù)重望，不僅能適應(yīng)新時(shí)期、新任務(wù)的工作要求，信守承諾，忠于職守，而且成為各個(gè)崗位業(yè)務(wù)技能的行家里手，人才輩出。從而進(jìn)一步推動(dòng)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展！

（三）對(duì)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的影響

人才始終是公司最寶貴、最活躍的生產(chǎn)力。自2005年以來裝飾有限公司的人力資源在規(guī)模、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)及作風(fēng)上產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍，在同行業(yè)中處于領(lǐng)先水平，是公司持續(xù)發(fā)展的核心源動(dòng)力。通過調(diào)結(jié)構(gòu)、壓擔(dān)子、提待遇等措施，鍛造更多開拓型、創(chuàng)新型、復(fù)合型、務(wù)實(shí)型的人才，建設(shè)作風(fēng)過硬，戰(zhàn)斗力旺盛的專業(yè)隊(duì)伍。目前，公司人力資源在規(guī)模、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)及作風(fēng)上產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍，在同行業(yè)中處于領(lǐng)先水平，是公司持續(xù)發(fā)展的核心源動(dòng)力。廣大干部職工眾志成城，奮勇開拓，致力把公司建成更具特色的裝飾龍頭企業(yè)。

四、人事管理在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的應(yīng)用

（一）制定合理的人事管理規(guī)劃

為了保證人事管理更好地服務(wù)于發(fā)展戰(zhàn)略，就必須針對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略制定科學(xué)、合理的人事管理規(guī)劃。包括人員配置計(jì)劃、績效管理計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、薪酬管理、內(nèi)部關(guān)系維護(hù)等，同時(shí)要對(duì)員工的工作狀態(tài)和工作崗位進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估與分析，為不同發(fā)展階段的人員調(diào)配作好準(zhǔn)備，以使企業(yè)能夠適應(yīng)動(dòng)態(tài)環(huán)境變化的需要。

一方面，秉承獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的理念，進(jìn)一步健全科學(xué)的工資福利增長機(jī)制，改善績效考核方法，不斷創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)約束機(jī)制，真正體現(xiàn)績效掛鉤，弘揚(yáng)創(chuàng)優(yōu)爭先的良性競爭機(jī)制。一如既往鼓勵(lì)實(shí)操能力強(qiáng)的末端人才能者多勞、兼崗兼得，體現(xiàn)向貢獻(xiàn)傾斜、向一線傾斜。同時(shí)加強(qiáng)培養(yǎng)末端人才成為高素質(zhì)、高投入、高績效的骨干，讓高水平的拔萃人才獲得高收入，培養(yǎng)一批末端萬元戶（月收入超萬元以上）。另一方面，以陽光收入為導(dǎo)向，規(guī)范工程內(nèi)部承包經(jīng)營或管理責(zé)任承包的結(jié)算審核程序，既保護(hù)和保障承包人的合法收入，又實(shí)現(xiàn)公司合理利益。

（二）優(yōu)化人力資源配置結(jié)構(gòu)

在企業(yè)發(fā)展的過程中，按照量才施用的原則，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的員工進(jìn)行分工調(diào)配，最大限度地發(fā)揮員工的才干，與此同時(shí)，做好對(duì)企業(yè)員工的績效評(píng)估工作。通過對(duì)員工工作狀態(tài)和工作業(yè)績的評(píng)定，我們可以發(fā)現(xiàn)員工自身的特點(diǎn)和他們所擅長的領(lǐng)域，最大的發(fā)揮出每個(gè)員工在特定崗位的作用。為此，公司不斷建立健全激勵(lì)約束機(jī)制，堵后門開前門，實(shí)施向貢獻(xiàn)傾斜，向一線傾斜的激勵(lì)機(jī)制，相繼出臺(tái)了一系列激勵(lì)與約束的制度，主要有《工資方案》、《本部員工績效考核方案》、《分公司一般員工績效考核方案》、《優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)審辦法》、《工程項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、安全生產(chǎn)、文明施工管理獎(jiǎng)罰辦法》、《科技成果獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《經(jīng)營獎(jiǎng)勵(lì)辦法（試行）》《建造師分級(jí)考核辦法》《項(xiàng)目班子考核辦法》、《關(guān)于考取建造師執(zhí)業(yè)資格的獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《加強(qiáng)派駐工地人員工資管理的規(guī)定（試行）》、《進(jìn)一步加強(qiáng)末端考核的規(guī)定（試行）》等，確保相關(guān)工作的公開透明，有效地實(shí)現(xiàn)員工的互相監(jiān)督和自我約束，大大地提高員工的工作熱情和工作積極性，以最好的狀態(tài)投身于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)過程中。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)工作，保證企業(yè)和員工共同發(fā)展

裝飾有限公司經(jīng)歷了許多風(fēng)風(fēng)雨雨，也實(shí)現(xiàn)了鳳凰涅磐。尤其是近幾年，無論合同額、利潤額、員工年均收入都有不同程度的增幅。這些成果的取得，除了公司有正確的經(jīng)營決策，更重要的是有一支較高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。精鋼靠錘煉，精英靠調(diào)教。培訓(xùn)是提高員工綜合素質(zhì)的有效途徑，持續(xù)培訓(xùn)帶來持續(xù)發(fā)展。

第一，公司領(lǐng)導(dǎo)重視，是全員培訓(xùn)取得成功的保證。近幾年，員工培訓(xùn)機(jī)制不斷健全，公司將全員培訓(xùn)作為開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，公司領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)員工培訓(xùn)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力保證。在公司舉辦的各項(xiàng)內(nèi)部培訓(xùn)中，公司領(lǐng)導(dǎo)都從百忙中抽空參加并親自授課。第二，培訓(xùn)方向緊跟集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，培訓(xùn)內(nèi)容緊密圍繞公司各階段的核心工作，尤其是突出經(jīng)營管理的熱點(diǎn)問題，重大規(guī)章制度調(diào)整，典型案例解剖等，旨在轉(zhuǎn)變觀念與時(shí)俱進(jìn)，提高技能永不停步，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行確保效能。第三，組織健全。每年年初，根據(jù)集團(tuán)培訓(xùn)中心的布署，由公司人力資源部牽頭，匯同收集工程技術(shù)部、財(cái)務(wù)部、黨群工作部、經(jīng)營部等職能部門的培訓(xùn)計(jì)劃建議，制定《年度職業(yè)教育培訓(xùn)計(jì)劃》，精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作，并跟進(jìn)各項(xiàng)培訓(xùn)的效果評(píng)價(jià)。2007年冬以琶洲論壇為契機(jī)，每年定期舉辦春秋兩季培訓(xùn)營。第四，員工積極參與。公司范圍內(nèi)良好的學(xué)習(xí)氛圍，進(jìn)一步提高大家的培訓(xùn)意識(shí)，廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)充電的重要性，積極響應(yīng)各項(xiàng)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)熱情高漲。第五，學(xué)以致用，課程靈活，氣氛活躍，學(xué)習(xí)工作兩不誤。對(duì)公司的轉(zhuǎn)型升級(jí)、發(fā)展壯大意義深遠(yuǎn)?？傊?，員工培訓(xùn)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一件大事，決定企業(yè)明天的市場份額。通過持續(xù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展壯大！

（四）以人為本，為企業(yè)發(fā)展留住人才

在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人事管理構(gòu)成中，一定要堅(jiān)持人本主義。員工是企業(yè)最寶貴的資源，在人事管理過程中，我們要對(duì)員工的狀態(tài)進(jìn)行一定的把握，以便能夠滿足他們合理的需求，避免員工對(duì)企業(yè)不滿而產(chǎn)生的人員流失。為了更好地保證企業(yè)員工的忠誠，企業(yè)要滿足員工的發(fā)展需要，為其提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和晉升的空間，根據(jù)員工的能力給予適當(dāng)?shù)男劫Y待遇。為此，裝飾有限公司近幾年逐步建立健全了干部選拔機(jī)制，堅(jiān)持“德才兼?zhèn)?，任人唯賢，科學(xué)選才”的用人導(dǎo)向，堅(jiān)定不移地推行“公平、公正、公開”的崗位競聘選拔機(jī)制，使更多優(yōu)秀人才脫穎而出，適時(shí)把優(yōu)秀干部提拔充實(shí)到中層骨干崗位上來。繼續(xù)加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)和實(shí)操鍛煉，引導(dǎo)年輕干部做好職業(yè)規(guī)劃及定位，進(jìn)一步給年輕骨干人才壓擔(dān)子，以貢獻(xiàn)論英雄，以實(shí)干論英雄，早日崗位成才。對(duì)年輕員工“給足機(jī)會(huì)，歷練成才”，逐步改善公司人才結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步強(qiáng)化干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)。為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供充足的動(dòng)力，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

五、結(jié)束語

總之，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略離不開科學(xué)有效的人事管理，在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)通過強(qiáng)化人事管理工作來推進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，將人事管理職能作為支持企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的有效手段，已成為企業(yè)贏得核心競爭優(yōu)勢的有效途徑之一，也必將使企業(yè)步入良好的軌道，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]劉茜，王俊香，劉薇.淺談企業(yè)人力資源管理存在的若干問題[J].商場現(xiàn)代化，2012（12）.

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[4]于長富.淺析企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的選擇和制定[J].中國科技財(cái)富，2009（18）.

篇7

一、 對(duì)車間要有完善健全的績效考核管理體系

直接材料、直接人工、能耗費(fèi)、制造費(fèi)用等成本均發(fā)生在車間，主營業(yè)務(wù)成本占據(jù)報(bào)表中一較大比值，故車間成本控制尤為重要，對(duì)車間的管理辦法也各有千秋，以本人財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)為例，推薦各位建立以車間成本達(dá)成率為考核的績效體系。之前也是試了各種考核辦法，結(jié)果不盡如人意，考核結(jié)果偏差率甚大，有的達(dá)百分之幾千。后整理配方核算各產(chǎn)品配方成本，變動(dòng)部分核定損耗得率和定額標(biāo)準(zhǔn)、固定部分核定預(yù)算額度，予以確定各車間各半成品或產(chǎn)成品標(biāo)準(zhǔn)成本，最終實(shí)際達(dá)成與標(biāo)準(zhǔn)成本進(jìn)行比較以確定達(dá)成率，在績效考核制度中明確具體達(dá)成指標(biāo)，予以對(duì)車間進(jìn)行成本考核，此體系前提是須刨除物料價(jià)格影響因素故須先確定內(nèi)部交易不變價(jià)。通過此辦法的實(shí)施，各工廠各車間開始樹立成本意識(shí)，扣破頭皮爭想辦法節(jié)約費(fèi)用、控制損耗、提高得率、提高產(chǎn)量等，努力提高成本達(dá)成率，此舉措為管理體系方面控制成本較好手段之一。為了直觀反應(yīng)可列示表如下：

二、 直接材料的成本節(jié)約及損耗控制

直接材料一般在食品生產(chǎn)企業(yè)成本項(xiàng)目比率中占據(jù)甚大，一般在60%-80%左右，故其為控制重點(diǎn)之一，也是使績效管理體系得以有力實(shí)施的具體環(huán)節(jié)之一，通常通過制訂各工廠各車間各工序損耗得率標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，如制訂某車間清洗得率、某車間粉碎得率、某車間灌裝得率、某車間包裝得率等等，根據(jù)各車間情況不同進(jìn)行具體制定，得率損耗標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)確定并經(jīng)簽批，一般半年內(nèi)不得隨意更改，特殊情況除外。通常根據(jù)當(dāng)日生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，即進(jìn)行扣款和獎(jiǎng)勵(lì)。如果績效管理是最終從結(jié)果來考核車間管理層，那么此舉控制即為過程中的控制，過程中的監(jiān)控，直接考核生產(chǎn)工人，此舉措效果甚優(yōu)。現(xiàn)列舉一實(shí)例如下：

1.考核對(duì)象：某半成品工序某機(jī)操手

2.考核標(biāo)準(zhǔn)：漏油考核標(biāo)準(zhǔn) 1.5~2%

每低于考核標(biāo)準(zhǔn)0.5kg，獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)分0.1分

每高于考核標(biāo)準(zhǔn)0.5kg，處罰系數(shù)分0.1分

3.核算方式：

A：使用總量－標(biāo)準(zhǔn)用量=損耗量。

B：損耗量/使用總量=損耗率。

C：損耗率―標(biāo)準(zhǔn)損耗率=超標(biāo)損耗率。

D：超標(biāo)損耗率/損耗率=超標(biāo)賠付比例。

E：賠付數(shù)量=損耗量×超標(biāo)賠付比例。

F：賠付金額=賠付數(shù)量×材料單價(jià)×10%×各自賠付比例。

4.賠付獎(jiǎng)勵(lì)辦法：采取日核算、日考核、日激勵(lì)的辦法，超過標(biāo)準(zhǔn)的從責(zé)任崗位當(dāng)日計(jì)件工資中扣除，扣除部分獎(jiǎng)勵(lì)給當(dāng)班當(dāng)線表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工由線長提出、班長確定、統(tǒng)計(jì)匯總報(bào)二級(jí)核算員備案執(zhí)行扣款或獎(jiǎng)勵(lì)。

三、直接人工成本的合理節(jié)約控制

現(xiàn)在不凡有工廠企業(yè)，對(duì)車間工人按工時(shí)計(jì)薪，本人曾到過此類工廠車間內(nèi)走訪，發(fā)現(xiàn)有不少車間工人扎堆說話、懈怠松散等現(xiàn)象，此何來的工作效率、何來的工作積極性，產(chǎn)量低下，直接人工成本偏高?？刂迫斯こ杀?，應(yīng)要以計(jì)件為基礎(chǔ)，當(dāng)然視產(chǎn)品情況不同特殊情況除外，并且每月對(duì)各車間工資所得進(jìn)行比較，對(duì)較高或較低車間或工序的計(jì)件標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理調(diào)整，特別是要注重工人的技能培訓(xùn)，如某車間產(chǎn)量較低，而某車間產(chǎn)量超負(fù)荷，則在內(nèi)部進(jìn)行“勞務(wù)輸出”，讓產(chǎn)量低的車間工人去超負(fù)荷車間生產(chǎn)，這樣，工人既創(chuàng)造了效益也減少了工人流失，同時(shí)主要是降低了外招工人成本、勞保、保底工資等固定費(fèi)用的開支，此也為各車間人工成本過程中的控制措施之一。

四、能耗費(fèi)的合理使用及控制

能耗費(fèi)在成本項(xiàng)目總額中雖比例不為最大，但擠壓其空間也不難做到。在未推行嚴(yán)密的成本達(dá)成率績效管理體系之前，各車間可能并未關(guān)注這塊，但人總是可以被激活的，就像李踐老師講的十二把成本砍刀樣，辦法也總是人想的、也總是能找到的。那么車間怎么控制能耗費(fèi)呢，電力成本根據(jù)波峰波谷等計(jì)費(fèi)，那么我們就選擇計(jì)費(fèi)低的波谷或波段等進(jìn)行生產(chǎn)，如夜間成本低，那么我們就夜班多排產(chǎn)量。此處措施效果甚明顯，以一個(gè)月二十萬左右的某車間電費(fèi)為例，能節(jié)約上萬成本費(fèi)用，此也是對(duì)利潤結(jié)果的直接偉大貢獻(xiàn)。另外也可規(guī)定：夏天氣溫低于25攝氏度不得開空調(diào)、提前開機(jī)時(shí)間不得超過半小時(shí)、車間照明燈在吃飯休息時(shí)間或光線充足情況下不允許開燈等。

五、制造費(fèi)用的預(yù)算額度及標(biāo)準(zhǔn)控制

制造費(fèi)用分為變動(dòng)和固定部分，對(duì)變動(dòng)部分根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)值，對(duì)各車間擬定標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，如考核結(jié)果與實(shí)際執(zhí)行有一定差異，則財(cái)務(wù)在核定下一期間標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，須進(jìn)行適度調(diào)整和擠壓。對(duì)固定部分則實(shí)行費(fèi)用預(yù)算額度控制，一般按半年度進(jìn)行預(yù)算申報(bào)或調(diào)整，如超預(yù)算額度則不予發(fā)生，特殊情況除外，通過此措施，車間開始對(duì)每一毫厘的費(fèi)用開支進(jìn)行控制或與其他分?jǐn)偛块T作斤斤計(jì)較，當(dāng)然此措施也導(dǎo)致了各車間爭奪資源、推托費(fèi)用責(zé)任歸屬等現(xiàn)象，如閑置設(shè)備的歸屬？折舊費(fèi)用誰承擔(dān)？但我們不難肯定的是其為強(qiáng)烈的成本控制意識(shí)反饋?，F(xiàn)簡單列舉一制造費(fèi)用關(guān)于變動(dòng)部分控制方法如下：

六、存貨的周轉(zhuǎn)控制及考核

公司推行零庫存控制，按需采購，不積壓，供應(yīng)商所送物料按代保管形式進(jìn)行管理，且按當(dāng)月消耗量予以結(jié)算，通這種方式最大化的加速了存貨周轉(zhuǎn)，減少了資金占用，間接的控制了成本支出。對(duì)不能實(shí)行零庫存控制的部分物料，則實(shí)行安全庫存控制，根據(jù)合理的周轉(zhuǎn)次數(shù)對(duì)相應(yīng)部門制訂庫存標(biāo)準(zhǔn)，超出部分按一定利率計(jì)財(cái)務(wù)費(fèi)用，與績效考核相結(jié)全，形成合理的成本控制循環(huán)機(jī)制。

七、要有完善健全的采購核價(jià)體系

在一些初創(chuàng)的企業(yè)，也許他們經(jīng)營業(yè)績并不錯(cuò)，如果你是財(cái)務(wù)但也許你不會(huì)沒經(jīng)歷過報(bào)銷人是如何拿著發(fā)票或收據(jù)就直接要求來報(bào)銷的情形，那么你如何核呢？憑感覺？憑經(jīng)驗(yàn)？所以，我們?nèi)绻薪∪屯晟频牟少徍藘r(jià)體系，這個(gè)問題就簡單了，此體系是核查價(jià)格真實(shí)性、準(zhǔn)確性，直接控制采購成本、直接提升產(chǎn)品毛利率控制手段之一。那么，如何建立和完善呢？首先我們須擬定《采購核價(jià)制度》，規(guī)定核價(jià)起點(diǎn)、核價(jià)范圍、比價(jià)家數(shù)、質(zhì)量規(guī)格填寫要求、核價(jià)機(jī)構(gòu)、核價(jià)方式、表體格式、緊急采購流程、信息庫的建立、審批流程、核價(jià)授權(quán)人、獎(jiǎng)懲辦法等等，比如某某采購油類，金額10萬以上，如規(guī)定10萬以上非合同制供應(yīng)商采購需至少4家以上供應(yīng)商，且其中至少一家為新供應(yīng)商，那么核價(jià)人員在核價(jià)時(shí)則嚴(yán)格按制度執(zhí)行，比價(jià)方式采取背靠背等方式，對(duì)價(jià)格與市場行情不符等，核價(jià)人員可直接不通過，對(duì)有違規(guī)操作等直接上報(bào)上一級(jí)或至總裁等簽批。一般核價(jià)人員由財(cái)務(wù)部或?qū)徲?jì)部指定專人兼任，但如果企業(yè)為較大集團(tuán)等，可成立專門核價(jià)部專門核價(jià)人員，予以死死控制成本，從最源頭抓起。根據(jù)以往核價(jià)經(jīng)驗(yàn)，以本工廠為例，平均每月有幾千至十萬左右的核減額，此即為毛利率提高措施之一。

八、配方成本或規(guī)格的合理調(diào)整

產(chǎn)品研制成功后，通常其產(chǎn)品將會(huì)保持一定的穩(wěn)定性，但是在當(dāng)今競爭如此殘烈的時(shí)期，其配方技術(shù)并不是一成不變的，首先基本風(fēng)味穩(wěn)定性及特色性，就需要不斷的嘗試以求更美化，同時(shí)，為了保證一定的毛利水平及提升利潤空間，我們通常須在配方或規(guī)格上下功夫，比如某調(diào)料包等克重是否明顯處于浪費(fèi)，消費(fèi)者通常會(huì)剩余部分物質(zhì)，那么我們就在不影響風(fēng)味性方面作適當(dāng)減少；又如通過成本測算，發(fā)現(xiàn)成本結(jié)構(gòu)組成中某類直接材料占配方比始終居高，且采購成本較高，那么我們通過研發(fā)人員的物料搜索，發(fā)現(xiàn)有某物料是濃縮型的，雖價(jià)格比目前高，但通過折算后反而更能節(jié)省采購成本，則我們即作調(diào)整以減少成本支出；同時(shí)通過對(duì)所有產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)比的不斷研制、調(diào)整，也能直接進(jìn)行成本的節(jié)約。

九、工藝流程的改進(jìn)或規(guī)格的調(diào)整

在日常生產(chǎn)過程中，由于操作流程及工藝設(shè)備等決定，工藝流程似乎是不會(huì)隨意改變的，但由于成本壓力，迫使我們不得不去想辦法改變，比如在現(xiàn)有工藝上開發(fā)成本檔次低而又適合消費(fèi)市場的產(chǎn)品，如以前可能有5或6個(gè)生產(chǎn)工藝流程，如果取消其中一個(gè)流程或改變工藝，縮短生產(chǎn)工期，節(jié)省人力成本，則直接提升了新開發(fā)產(chǎn)品的利潤空間。如某泡制類產(chǎn)品制作某成品時(shí)以前可能是為了美觀去掉了大部分頭部，那么改按在頭部稍作修剪并成十字改刀切開后一樣美觀，所不同的是每單位節(jié)約了材料消耗則批量累積又節(jié)省了部分成本支出。

篇8

一、 以XX項(xiàng)目建設(shè)為中心，切實(shí)完成營銷任務(wù)

XX項(xiàng)目，是省、市重點(diǎn)工程。市委、市政府對(duì)其寄予了殷切的期望。由于項(xiàng)目所蘊(yùn)含的社會(huì)效益和潛在的經(jīng)濟(jì)效益，我們必須把它建成，而不能搞砸；我們只能前進(jìn)，而不能停滯甚或后退。因此，公司計(jì)劃：

（一） 確保一季度XX工程全面開工，力爭年內(nèi)基本完成第一期建設(shè)任務(wù)。

XX第一期工程占地面積為60畝，總投資1.6億元，建筑面積12.6萬平方米。建筑物為XX商業(yè)廣場裙樓、XX大廈裙樓和一棟物流倉庫。

1、土地征拆工作。

春節(jié)前后務(wù)必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調(diào)查，二月份完成征地范圍內(nèi)的無證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內(nèi)有證房屋拆遷及國土儲(chǔ)備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關(guān)系的協(xié)調(diào)，以總經(jīng)理室為主，顧問室配合，工程部具體操作。工程進(jìn)入實(shí)施階段后，工程部應(yīng)抓緊第二期工程的土地征拆工作聯(lián)系，適時(shí)調(diào)整主攻方向。

2、工程合同及開工。

元月份簽訂招投標(biāo)合同，工程進(jìn)入招投標(biāo)階段。二月份確定具有實(shí)力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同；確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。三月份工程正式開工建設(shè)。另外，工程部應(yīng)加強(qiáng)工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。

3、報(bào)建工作。

工程部應(yīng)適時(shí)做到工程報(bào)建報(bào)批，跟進(jìn)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。元月份完成方案圖的設(shè)計(jì)；二月份完成擴(kuò)初圖的設(shè)計(jì)。在承辦過程中，工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系，不得因報(bào)建拖延而影響工程開工。

4、工程質(zhì)量。

XX項(xiàng)目是省、市重點(diǎn)工程，也是XX品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時(shí)，應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將XX項(xiàng)目建成為省優(yōu)工程。

5、預(yù)決算工作。

工程部、財(cái)務(wù)部必須嚴(yán)格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行約定的定額標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自增加工程量和無據(jù)結(jié)算。不得超預(yù)算支付工程款。

（二） 切實(shí)完成年?duì)I銷任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)

公司確定的2010年醫(yī)藥商鋪、產(chǎn)權(quán)式酒店、公寓式寫字樓的銷售年任務(wù)為1.5億元。該任務(wù)的完成，直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。故必須做好營銷這篇大文章。

1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃合同兌現(xiàn)。

2010年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按XX所簽協(xié)議書，該任務(wù)的承載體為策劃公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營銷任務(wù)，我們建議：策劃公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動(dòng)?？刹扇「鼮殪`活的銷售方式，全面完成年銷任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營銷形式上，應(yīng)完善團(tuán)購、中心活動(dòng)推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。

2、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營銷

新的一年，公司在2009年的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“XX”品牌，二是擴(kuò)大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，XX應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

3、努力培養(yǎng)營銷隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制

策劃公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個(gè)有機(jī)的合作群體。新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃公司首先應(yīng)抓好營銷人員基本知識(shí)培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營銷激勵(lì)機(jī)制，在制度上確立營銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法，具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營銷部負(fù)責(zé)起草。

4、拓寬融資渠道，挖掘社會(huì)潛能

擬采取銀信融資、廠商融資、社會(huì)融資、國債融資、集團(tuán)融資等方式，拓寬融資渠道。通過讓股、擴(kuò)股等辦法擴(kuò)大資金流，以保證XX項(xiàng)目建設(shè)資金的及時(shí)到位。

（三）全面啟動(dòng)招商程序，注重成效開展工作

招商工作是XX建成后運(yùn)營的重要基礎(chǔ)。該工作開展順利與否，也直接影響公司的樓盤銷售。因此，在新的一年，招商應(yīng)有計(jì)劃地、有針對(duì)性地、適時(shí)適量地開展工作。

1、結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策

按照公司與策劃公司所簽合同規(guī)定，XX應(yīng)于去年出臺(tái)《招商計(jì)劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃公司編制出臺(tái)。 為綜合醫(yī)藥市場情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。

2、組建招商隊(duì)伍，良性循環(huán)運(yùn)作

從過去的一年招商工作得失分析，一個(gè)重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊(duì)伍在引入競爭機(jī)制的同時(shí)，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強(qiáng)、有開拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。

3、明確招商任務(wù)，打好運(yùn)營基礎(chǔ)

XX項(xiàng)目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運(yùn)營。因而，廠家、總經(jīng)銷商、總商的入駐則是運(yùn)營的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總商、醫(yī)藥商業(yè)機(jī)構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃公司與招商部共同承擔(dān)。

4、做好物流營運(yùn)準(zhǔn)備，合理有效適時(shí)投入

醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺(tái)的搭建、運(yùn)輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時(shí)快捷方面完全實(shí)行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進(jìn)行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營運(yùn)走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定XX醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運(yùn)方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運(yùn)營流程、管理機(jī)制等。該工作在董事會(huì)的同意安排下進(jìn)行。

二、 以品牌打造為長遠(yuǎn)目標(biāo)，逐步完成兩個(gè)建立

“XX”品牌的打造是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一?，F(xiàn)代品牌打造的成功必須依賴于企業(yè)的現(xiàn)代管理模式。新的一年，我們將在建立集團(tuán)公司、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系上下功夫，逐步把公司建成為大型的民營企業(yè)集團(tuán)。

1、注冊成立企業(yè)集團(tuán)，不斷擴(kuò)大公司規(guī)模

2010年，公司在能滿足注冊資金要求的前提下，將注冊成立“XX集團(tuán)公司”。同時(shí)，將獨(dú)立注冊或變更所轄子公司名稱，即：XX有限公司（已成立）XX有限責(zé)任公司（待更名）XX物業(yè)管理有限公司（已成立）XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（已成立）XX大酒店管理有限公司（待成立）XX集團(tuán)及所轄子公司籌建人員（均為兼職）和分設(shè)機(jī)構(gòu)情況如下：

① XX集團(tuán)：XX、XX、XX、X、財(cái)務(wù)總監(jiān)（待定）、XX集團(tuán)公司設(shè)：辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部、企業(yè)管理部、企業(yè)策劃部、工程部

②XX醫(yī)藥有限公司：XX、XX、XX

③XX醫(yī)藥物流中心：XX、XX、XX

④XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司：XX、XX、XX

⑤XX物業(yè)管理有限公司：XX、XX、XX

⑥XX大酒店管理有限公司：XX、XX、其他人員待定

公司的設(shè)想是在集團(tuán)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各子公司實(shí)行獨(dú)立核算，獨(dú)立完成年利潤指標(biāo)及其它相關(guān)指標(biāo)，在整體上提升集團(tuán)的競爭力。

2、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系，推行工作標(biāo)準(zhǔn)到人到崗

現(xiàn)代企業(yè)的高效運(yùn)行，均來自于企業(yè)的高效管理。新的一年，公司將根據(jù)國家有關(guān)規(guī)范、條例等，制定本公司工作標(biāo)準(zhǔn)，并到人到崗。各項(xiàng)工作按標(biāo)準(zhǔn)程序行事，減少人為指揮，逐步形成XX特色的企業(yè)管理體系。同時(shí)，根據(jù)不同的工作崗位，制定崗位職責(zé)和工作流程，強(qiáng)化企業(yè)管理意識(shí)，最大化地提高企業(yè)管理水平，向管理要效益。

三、以XX發(fā)展為歷史契機(jī)，加快內(nèi)部“三個(gè)調(diào)整”

XX的發(fā)展是歷史的使命，也是市場的要求，我們應(yīng)順應(yīng)這一時(shí)代的需要，不斷完善自我，發(fā)展自我，調(diào)整機(jī)制，集聚“內(nèi)功”，合理發(fā)揮員工動(dòng)能，以使XX集團(tuán)傲立于醫(yī)藥之林。

1、人員調(diào)整

人員調(diào)整工作已經(jīng)鋪開，公司遵循的原則是“人盡其才，才盡其用”。最大限度地發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力，充分肯定員工的務(wù)實(shí)精神。

2、機(jī)構(gòu)調(diào)整

機(jī)構(gòu)調(diào)整目前主要指XX有限公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)的調(diào)整。目前設(shè)立的部門是：總經(jīng)理室、辦公室、工程部、營銷部、招商部、財(cái)務(wù)部，即“兩室四部”。隨著XX項(xiàng)目進(jìn)入建設(shè)施工階段，擬增設(shè)人力資源部、物流部、企業(yè)策劃部等部門共同成為集團(tuán)公司的基礎(chǔ)。XX房地產(chǎn)、XX醫(yī)藥商業(yè)公司、XX物流中心、XX物業(yè)管理四個(gè)獨(dú)立法人公司進(jìn)入籌備期，明年正式獨(dú)立營運(yùn)。使公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)成為功能要素齊全、分工合理的統(tǒng)一體。

3、例會(huì)制調(diào)整

2009年實(shí)行的例會(huì)制，對(duì)階段性工作總結(jié)提高，對(duì)時(shí)段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會(huì)制在堅(jiān)持的同時(shí)，作好以下調(diào)整：

一是例會(huì)時(shí)間。在每星期六的上午進(jìn)行。

二是會(huì)議主持。每次例會(huì)除工作小結(jié)及工作布置外，確定一個(gè)工作主題，分別由分管該項(xiàng)工作的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師主持。

三是建立例會(huì)工作布置檢查制度，即前次會(huì)議布置的工作在規(guī)定完成的時(shí)段內(nèi)，落實(shí)部門應(yīng)匯報(bào)執(zhí)行情況，以利總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)方法，完善提高。

四是以能動(dòng)開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

XX的企業(yè)精神“三生萬物，以人為本；和合求實(shí)，科學(xué)求真”決定了XX品牌的打造，XX集團(tuán)的建立，必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個(gè)充實(shí)”上扎扎實(shí)實(shí)開展工作。

1、充實(shí)基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營環(huán)境

公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì)，細(xì)事做透。務(wù)實(shí)不求虛，務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為，細(xì)致入微。通過做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對(duì)照嚴(yán)格執(zhí)行。為對(duì)各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《XX工作動(dòng)態(tài)》，每半個(gè)月一期。

2、充實(shí)各類人才，改善員工結(jié)構(gòu)

企業(yè)的競爭，歸根結(jié)蒂是人才的競爭。我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照是有距離的。2006年，公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，制定各類人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于XX的各類人才，并相應(yīng)建立XX專業(yè)人才庫，以滿足XX集團(tuán)公司各崗位的需要。

3、充實(shí)企業(yè)文化，改善人文精神

企業(yè)文化的厚實(shí)，同樣是競爭力強(qiáng)的表現(xiàn)。新的一年，XX策劃公司在進(jìn)行營銷策劃的同時(shí)，對(duì)于XX文化的宣傳等方面，亦應(yīng)有新的舉措。對(duì)外是XX品牌的需要，對(duì)內(nèi)是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此，XX文化的形成、升華、揚(yáng)棄應(yīng)圍繞XX企業(yè)精神做文章，形成內(nèi)涵豐富的XX企業(yè)文化。

4、充實(shí)綜合素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能

XX集團(tuán)注冊后，有著不同專業(yè)的子公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來源于個(gè)人的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能的提高，亦與整體素質(zhì)相關(guān)。新的年度，辦公室應(yīng)制定切實(shí)可行的員工培訓(xùn)工作計(jì)劃，包括工程類、物流類、醫(yī)藥營銷類、地產(chǎn)類、物業(yè)管理類、酒店賓館類等，并逐季度予以實(shí)施，使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。

五、以強(qiáng)化企業(yè)管理的手段，全面推行公司各項(xiàng)制度

現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要特征，就是制度完善、齊全，執(zhí)行有據(jù)，行之有效。企業(yè)靠制度管人，而不是“老板”管人。為使公司管理有序進(jìn)行，員工自覺成為真正“XX人”，公司將推行績效考核制、推行責(zé)任追溯制、推行末尾淘汰制、推行績效工資制、推行各級(jí)責(zé)任制。通過“五個(gè)推行”，把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。

1、推行績效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容

績效考核是國際流行的企業(yè)管理形式，公司要求每個(gè)員工堅(jiān)持登記《績效考核手冊》，公司定期對(duì)員工考核手冊進(jìn)行檢查?？己说燃?jí)的評(píng)定，主要以如期如質(zhì)完成本職工作，遵守紀(jì)律等為主要考核內(nèi)容。方法為領(lǐng)導(dǎo)考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評(píng)定每個(gè)員工工作的優(yōu)劣。員工《績效考核手冊》每月由辦公室負(fù)責(zé)檢查。

2、推行責(zé)任追溯制，以提高員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心

責(zé)任追溯是落實(shí)崗位責(zé)任制的重要方法，也是對(duì)事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責(zé)任追溯制（包括獎(jiǎng)勵(lì)賠罰制度等）。強(qiáng)化措施，分明獎(jiǎng)罰。即可以責(zé)任到人，又能避免無據(jù)推論、“欽定”責(zé)任，使員工樹立榮譽(yù)感，增強(qiáng)責(zé)任心。

3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場競爭力

企業(yè)的生存發(fā)展，除市場客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個(gè)人競爭力。只有把員工打造為特別能工作，特別富于創(chuàng)造力、特別富于團(tuán)隊(duì)精神的群體，才能在市場競爭中立于不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績?yōu)橐罁?jù)，綜合考評(píng)員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評(píng)等級(jí)，實(shí)行末尾淘汰。

4、推行績效工資制，充分保障員工權(quán)益

對(duì)績優(yōu)效高的員工給予增資勵(lì)，對(duì)績劣效低的員工給予降級(jí)，這是績效工資制的核心要素。公司在新的年度將制定績效工資標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行績效工資制。通過績效考評(píng)考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)良、工作成績優(yōu)異的員工進(jìn)行增資；對(duì)表現(xiàn)平平、工作效能低下的員工給予降資甚至淘汰，以使企業(yè)永遠(yuǎn)充滿活力。

5、推行各級(jí)責(zé)任制，有效實(shí)行分工合作

公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一是建立“XX集團(tuán)”。這一既定目標(biāo)客觀上要求公司領(lǐng)導(dǎo)層、部門中層進(jìn)行各級(jí)負(fù)責(zé)，且分工合作，以防止責(zé)任推諉，辦事拖沓，效率低下的現(xiàn)象發(fā)生。

公司領(lǐng)導(dǎo)層分工：

董事長：XX。負(fù)責(zé)全面工作，主持融資、重大合作。分管XX房地產(chǎn)公司。

總經(jīng)理：XX。主持公司日常工作，分管財(cái)務(wù)部、XX醫(yī)藥商業(yè)公司。

副總經(jīng)理：XX。負(fù)責(zé)公司行政工作、物流策劃，分管辦公室、招商部、物業(yè)管理公司，負(fù)責(zé)策劃公司的工作對(duì)接。

副總經(jīng)理：XX。負(fù)責(zé)營銷工作，分管營銷部。負(fù)責(zé)營銷廣告，與策劃公司、媒體單位的工作對(duì)接。

篇9

一、 以XX項(xiàng)目建設(shè)為中心，切實(shí)完成營銷任務(wù)

XX項(xiàng)目，是省、市重點(diǎn)工程。市委、市政府對(duì)其寄予了殷切的期望。由于項(xiàng)目所蘊(yùn)含的社會(huì)效益和潛在的經(jīng)濟(jì)效益，我們必須把它建成，而不能搞砸；我們只能前進(jìn)，而不能停滯甚或后退。因此，公司計(jì)劃：

（一） 確保一季度XX工程全面開工，力爭年內(nèi)基本完成第一期建設(shè)任務(wù)。

XX第一期工程占地面積為60畝，總投資1.6億元，建筑面積12.6萬平方米。建筑物為XX商業(yè)廣場裙樓、XX大廈裙樓和一棟物流倉庫。

1、土地征拆工作。

春節(jié)前后務(wù)必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調(diào)查，二月份完成征地范圍內(nèi)的無證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內(nèi)有證房屋拆遷及國土儲(chǔ)備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關(guān)系的協(xié)調(diào)，以總經(jīng)理室為主，顧問室配合，工程部具體操作。工程進(jìn)入實(shí)施階段后，工程部應(yīng)抓緊第二期工程的土地征拆工作聯(lián)系，適時(shí)調(diào)整主攻方向。

2、工程合同及開工。

元月份簽訂招投標(biāo)合同，工程進(jìn)入招投標(biāo)階段。二月份確定具有實(shí)力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同；確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。三月份工程正式開工建設(shè)。另外，工程部應(yīng)加強(qiáng)工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。

3、報(bào)建工作。

工程部應(yīng)適時(shí)做到工程報(bào)建報(bào)批，跟進(jìn)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。元月份完成方案圖的設(shè)計(jì)；二月份完成擴(kuò)初圖的設(shè)計(jì)。在承辦過程中，工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系，不得因報(bào)建拖延而影響工程開工。

4、工程質(zhì)量。

二、 以品牌打造為長遠(yuǎn)目標(biāo)，逐步完成兩個(gè)建立

“XX”品牌的打造是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一?，F(xiàn)代品牌打造的成功必須依賴于企業(yè)的現(xiàn)代管理模式。新的一年，我們將在建立集團(tuán)公司、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系上下功夫，逐步把公司建成為大型的民營企業(yè)集團(tuán)。

1、注冊成立企業(yè)集團(tuán)，不斷擴(kuò)大公司規(guī)模

20xx年，公司在能滿足注冊資金要求的前提下，將注冊成立“XX集團(tuán)公司”。同時(shí)，將獨(dú)立注冊或變更所轄子公司名稱，即：XX有限公司（已成立）XX有限責(zé)任公司（待更名）XX物業(yè)管理有限公司（已成立）XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（已成立）XX大酒店管理有限公司（待成立）XX集團(tuán)及所轄子公司籌建人員（均為兼職）和分設(shè)機(jī)構(gòu)情況如下：

① XX集團(tuán)：XX、XX、XX、X、財(cái)務(wù)總監(jiān)（待定）、XX集團(tuán)公司設(shè)：辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部、企業(yè)管理部、企業(yè)策劃部、工程部

②XX醫(yī)藥有限公司：XX、XX、XX

③XX醫(yī)藥物流中心：XX、XX、XX

④XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司：XX、XX、XX

⑤XX物業(yè)管理有限公司：XX、XX、XX

⑥XX大酒店管理有限公司：XX、XX、其他人員待定

公司的設(shè)想是在集團(tuán)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各子公司實(shí)行獨(dú)立核算，獨(dú)立完成年利潤指標(biāo)及其它相關(guān)指標(biāo)，在整體上提升集團(tuán)的競爭力。

2、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系，推行工作標(biāo)準(zhǔn)到人到崗

現(xiàn)代企業(yè)的高效運(yùn)行，均來自于企業(yè)的高效管理。新的一年，公司將根據(jù)國家有關(guān)規(guī)范、條例等，制定本公司工作標(biāo)準(zhǔn)，并到人到崗。各項(xiàng)工作按標(biāo)準(zhǔn)程序行事，減少人為指揮，逐步形成XX特色的企業(yè)管理體系。同時(shí)，根據(jù)不同的工作崗位，制定崗位職責(zé)和工作流程，強(qiáng)化企業(yè)管理意識(shí)，最大化地提高企業(yè)管理水平，向管理要效益。

三、以XX發(fā)展為歷史契機(jī)，加快內(nèi)部“三個(gè)調(diào)整”

XX的發(fā)展是歷史的使命，也是市場的要求，我們應(yīng)順應(yīng)這一時(shí)代的需要，不斷完善自我，發(fā)展自我，調(diào)整機(jī)制，集聚“內(nèi)功”，合理發(fā)揮員工動(dòng)能，以使XX集團(tuán)傲立于醫(yī)藥之林。

1、人員調(diào)整

人員調(diào)整工作已經(jīng)鋪開，公司遵循的原則是“人盡其才，才盡其用”。最大限度地發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力，充分肯定員工的務(wù)實(shí)精神。

2、機(jī)構(gòu)調(diào)整

機(jī)構(gòu)調(diào)整目前主要指XX有限公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)的調(diào)整。目前設(shè)立的部門是：總經(jīng)理室、辦公室、工程部、營銷部、招商部、財(cái)務(wù)部，即“兩室四部”。隨著XX項(xiàng)目進(jìn)入建設(shè)施工階段，擬增設(shè)人力資源部、物流部、企業(yè)策劃部等部門共同成為集團(tuán)公司的基礎(chǔ)。XX房地產(chǎn)、XX醫(yī)藥商業(yè)公司、XX物流中心、XX物業(yè)管理四個(gè)獨(dú)立法人公司進(jìn)入籌備期，明年正式獨(dú)立營運(yùn)。使公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)成為功能要素齊全、分工合理的統(tǒng)一體。Om

3、例會(huì)制調(diào)整

20xx年實(shí)行的例會(huì)制，對(duì)階段性工作總結(jié)提高，對(duì)時(shí)段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會(huì)制在堅(jiān)持的同時(shí)，作好以下調(diào)整：

一是例會(huì)時(shí)間。在每星期六的上午進(jìn)行。

二是會(huì)議主持。每次例會(huì)除工作小結(jié)及工作布置外，確定一個(gè)工作主題，分別由分管該項(xiàng)工作的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師主持。

三是建立例會(huì)工作布置檢查制度，即前次會(huì)議布置的工作在規(guī)定完成的時(shí)段內(nèi)，落實(shí)部門應(yīng)匯報(bào)執(zhí)行情況，以利總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)方法，完善提高。

四是以能動(dòng)開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

XX的企業(yè)精神“三生萬物，以人為本；和合求實(shí)，科學(xué)求真”決定了XX品牌的打造，XX集團(tuán)的建立，必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個(gè)充實(shí)”上扎扎實(shí)實(shí)開展工作。

1、充實(shí)基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營環(huán)境

公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì)，細(xì)事做透。務(wù)實(shí)不求虛，務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為，細(xì)致入微。通過做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對(duì)照嚴(yán)格執(zhí)行。為對(duì)各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《XX工作動(dòng)態(tài)》，每半個(gè)月一期。

2、充實(shí)各類人才，改善員工結(jié)構(gòu)

企業(yè)的競爭，歸根結(jié)蒂是人才的競爭。我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照是有距離的。20xx年，公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，制定各類人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于XX的各類人才，并相應(yīng)建立XX專業(yè)人才庫，以滿足XX集團(tuán)公司各崗位的需要。

3、充實(shí)企業(yè)文化，改善人文精神

企業(yè)文化的厚實(shí)，同樣是競爭力強(qiáng)的表現(xiàn)。新的一年，XX策劃公司在進(jìn)行營銷策劃的同時(shí)，對(duì)于XX文化的宣傳等方面，亦應(yīng)有新的舉措。對(duì)外是XX品牌的需要，對(duì)內(nèi)是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此，XX文化的形成、升華、揚(yáng)棄應(yīng)圍繞XX企業(yè)精神做文章，形成內(nèi)涵豐富的XX企業(yè)文化。

4、充實(shí)綜合素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能

XX集團(tuán)注冊后，有著不同專業(yè)的子公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來源于個(gè)人的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能的提高，亦與整體素質(zhì)相關(guān)。新的年度，辦公室應(yīng)制定切實(shí)可行的員工培訓(xùn)計(jì)劃，包括工程類、物流類、醫(yī)藥營銷類、地產(chǎn)類、物業(yè)管理類、酒店賓館類等，并逐季度予以實(shí)施，使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。

XX項(xiàng)目是省、市重點(diǎn)工程，也是XX品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時(shí)，應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將XX項(xiàng)目建成為省優(yōu)工程。

5、預(yù)決算工作。

工程部、財(cái)務(wù)部必須嚴(yán)格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行約定的定額標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自增加工程量和無據(jù)結(jié)算。不得超預(yù)算支付工程款。

（二） 切實(shí)完成年?duì)I銷任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)

公司確定的20xx年醫(yī)藥商鋪、產(chǎn)權(quán)式酒店、公寓式寫字樓的銷售年任務(wù)為1.5億元。該任務(wù)的完成，直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。故必須做好營銷這篇大文章。

1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃合同兌現(xiàn)。

20xx年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按XX所簽協(xié)議書，該任務(wù)的承載體為策劃公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營銷任務(wù)，我們建議：策劃公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動(dòng)。可采取更為靈活的銷售方式，全面完成年銷任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營銷形式上，應(yīng)完善團(tuán)購、中心活動(dòng)推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。

2、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營銷

新的一年，公司在20xx年的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“XX”品牌，二是擴(kuò)大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，XX應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

3、努力培養(yǎng)營銷隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制

策劃公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個(gè)有機(jī)的合作群體。新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃公司首先應(yīng)抓好營銷人員基本知識(shí)培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營銷激勵(lì)機(jī)制，在制度上確立營銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法，具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營銷部負(fù)責(zé)起草。

4、拓寬融資渠道，挖掘社會(huì)潛能

擬采取銀信融資、廠商融資、社會(huì)融資、國債融資、集團(tuán)融資等方式，拓寬融資渠道。通過讓股、擴(kuò)股等辦法擴(kuò)大資金流，以保證XX項(xiàng)目建設(shè)資金的及時(shí)到位。

（三）全面啟動(dòng)招商程序，注重成效開展工作

招商工作是XX建成后運(yùn)營的重要基礎(chǔ)。該工作開展順利與否，也直接影響公司的樓盤銷售。因此，在新的一年，招商應(yīng)有計(jì)劃地、有針對(duì)性地、適時(shí)適量地開展工作。

1、結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策

按照公司與策劃公司所簽合同規(guī)定，XX應(yīng)于去年出臺(tái)《招商計(jì)劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃公司編制出臺(tái)。 為綜合醫(yī)藥市場情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。

2、組建招商隊(duì)伍，良性循環(huán)運(yùn)作

從過去的一年招商工作得失分析，一個(gè)重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊(duì)伍在引入競爭機(jī)制的同時(shí)，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強(qiáng)、有開拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。

3、明確招商任務(wù)，打好運(yùn)營基礎(chǔ)

XX項(xiàng)目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運(yùn)營。因而，廠家、總經(jīng)銷商、總商的入駐則是運(yùn)營的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總商、醫(yī)藥商業(yè)機(jī)構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃公司與招商部共同承擔(dān)。

4、做好物流營運(yùn)準(zhǔn)備，合理有效適時(shí)投入

醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺(tái)的搭建、運(yùn)輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時(shí)快捷方面完全實(shí)行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進(jìn)行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營運(yùn)走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定XX醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運(yùn)方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運(yùn)營流程、管理機(jī)制等。該工作在董事會(huì)的同意安排下進(jìn)行。

1、推行績效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容

績效考核是國際流行的企業(yè)管理形式，公司要求每個(gè)員工堅(jiān)持登記《績效考核手冊》，公司定期對(duì)員工考核手冊進(jìn)行檢查?？己说燃?jí)的評(píng)定，主要以如期如質(zhì)完成本職工作，遵守紀(jì)律等為主要考核內(nèi)容。方法為領(lǐng)導(dǎo)考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評(píng)定每個(gè)員工工作的優(yōu)劣。員工《績效考核手冊》每月由辦公室負(fù)責(zé)檢查。

2、推行責(zé)任追溯制，以提高員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心

責(zé)任追溯是落實(shí)崗位責(zé)任制的重要方法，也是對(duì)事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責(zé)任追溯制（包括獎(jiǎng)勵(lì)賠罰制度等）。強(qiáng)化措施，分明獎(jiǎng)罰。即可以責(zé)任到人，又能避免無據(jù)推論、“欽定”責(zé)任，使員工樹立榮譽(yù)感，增強(qiáng)責(zé)任心。

3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場競爭力

企業(yè)的生存發(fā)展，除市場客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個(gè)人競爭力。只有把員工打造為特別能工作，特別富于創(chuàng)造力、特別富于團(tuán)隊(duì)精神的群體，才能在市場競爭中立于不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績?yōu)橐罁?jù)，綜合考評(píng)員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評(píng)等級(jí)，實(shí)行末尾淘汰。

4、推行績效工資制，充分保障員工權(quán)益

對(duì)績優(yōu)效高的員工給予增資勵(lì)，對(duì)績劣效低的員工給予降級(jí)，這是績效工資制的核心要素。公司在新的年度將制定績效工資標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行績效工資制。通過績效考評(píng)考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)良、工作成績優(yōu)異的員工進(jìn)行增資；對(duì)表現(xiàn)平平、工作效能低下的員工給予降資甚至淘汰，以使企業(yè)永遠(yuǎn)充滿活力。

5、推行各級(jí)責(zé)任制，有效實(shí)行分工合作

公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一是建立“XX集團(tuán)”。這一既定目標(biāo)客觀上要求公司領(lǐng)導(dǎo)層、部門中層進(jìn)行各級(jí)負(fù)責(zé)，且分工合作，以防止責(zé)任推諉，辦事拖沓，效率低下的現(xiàn)象發(fā)生。

公司領(lǐng)導(dǎo)層分工：

董事長：XX。負(fù)責(zé)全面工作，主持融資、重大合作。分管XX房地產(chǎn)公司。

總經(jīng)理：XX。主持公司日常工作，分管財(cái)務(wù)部、XX醫(yī)藥商業(yè)公司。

副總經(jīng)理：XX。負(fù)責(zé)公司行政工作、物流策劃，分管辦公室、招商部、物業(yè)管理公司，負(fù)責(zé)策劃公司的工作對(duì)接。

副總經(jīng)理：XX。負(fù)責(zé)營銷工作，分管營銷部。負(fù)責(zé)營銷廣告，與策劃公司、媒體單位的工作對(duì)接。

篇10

國內(nèi)某集團(tuán)一直致力于IT和知識(shí)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的投資與發(fā)展，透過旗下控股企業(yè)為用戶提供IT及知識(shí)與文化傳播的全方位服務(wù)，目前已經(jīng)在全國79個(gè)城市開設(shè)了130多家直屬分支機(jī)構(gòu)，擁有遍及全國的10000多家商。而作為該集團(tuán)研發(fā)中心的A公司，是家專業(yè)的軟件開發(fā)和IT服務(wù)的提供商，同時(shí)也為集團(tuán)各個(gè)事業(yè)部提供IT技術(shù)服務(wù)，具有從應(yīng)用軟件開發(fā)、系統(tǒng)方案到運(yùn)營支撐平臺(tái)的集成，以及各業(yè)務(wù)領(lǐng)域技術(shù)解決方案的提供能力。

A公司是由研發(fā)和運(yùn)營為主的兩大IT服務(wù)中心構(gòu)成的一家上千人的軟件公司。在軟件研發(fā)、產(chǎn)品提供、技術(shù)支持等方面公司都是以IT服務(wù)的方式進(jìn)行，并全面采用SaaS模式為客戶提品和服務(wù)。

這一服務(wù)模式的實(shí)現(xiàn)要求服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠以最高的效率、最低的成本為用戶提供滿意的產(chǎn)品和IT服務(wù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、組件化和規(guī)?；?。但公司當(dāng)時(shí)的狀況卻不容樂觀：隊(duì)伍規(guī)模的迅速擴(kuò)張導(dǎo)致技術(shù)人員編制與業(yè)務(wù)發(fā)展脫節(jié)，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)信息缺失，規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程不健全，員工和組織工作效率低下、重復(fù)犯同一個(gè)錯(cuò)誤的概率較高，信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，知識(shí)流通不暢。

鑒于此，公司高層果斷地決定實(shí)施管理改革，將知識(shí)管理理念融入到管理思想和工作之中，成立專門的知識(shí)管理小組負(fù)責(zé)實(shí)施知識(shí)管理項(xiàng)目。

重實(shí)效的策略選擇

一般來講，不同的企業(yè)知識(shí)管理，實(shí)施策略不同，大致分為由下而上和由上而下兩種方式。前者以人為主導(dǎo)，以點(diǎn)帶面逐步推廣項(xiàng)目，而后者以企業(yè)信息化系統(tǒng)為主導(dǎo)，全面鋪開推進(jìn)項(xiàng)目。

結(jié)合當(dāng)時(shí)的情況，A公司認(rèn)為只有采取第一種策略，即強(qiáng)化觀念、小步快跑、以點(diǎn)帶面、重在實(shí)效的實(shí)施策略才能使企業(yè)知識(shí)管理項(xiàng)目取得實(shí)效，并同時(shí)確定了詳細(xì)的包括各階段的任務(wù)、目標(biāo)及完成時(shí)間在內(nèi)的短期規(guī)劃 （如圖1所示）。

體系化規(guī)劃知識(shí)管理

知識(shí)管理體系是知識(shí)管理策略落到實(shí)處的工具。A公司將知識(shí)管理體系分為知識(shí)的識(shí)別、創(chuàng)造、存儲(chǔ)、分享、利用。

識(shí)別知識(shí)

知識(shí)識(shí)別，就是在了解知識(shí)需求的基礎(chǔ)上，定義知識(shí)并進(jìn)行知識(shí)分類。這聽起來簡單，做起來卻不容易。因?yàn)橹R(shí)具有不同的形式、內(nèi)容、類型，需要根據(jù)用戶的使用反饋來總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化。實(shí)踐證明，知識(shí)分類是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程。

首先，A公司在專家的配合下，借助知識(shí)地圖工具，梳理產(chǎn)品規(guī)劃、立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)營等各流程工作中需要的重要知識(shí)，并歸納提取，將公司知識(shí)分為基礎(chǔ)技術(shù)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)三大類。然后，通過訪談和問卷調(diào)查等方式來實(shí)現(xiàn)分類細(xì)化。A公司了解到公司的知識(shí)需求包括共用技術(shù)、模板、規(guī)范制度、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、方法論、項(xiàng)目總結(jié)等。最后，按照知識(shí)需求和知識(shí)識(shí)別一致的原則，將CASE、開發(fā)工具、電子書、開發(fā)和管理文檔、組件、代碼素材作為公司積累的知識(shí)物件，同時(shí)制定各類知識(shí)物件的標(biāo)準(zhǔn)。

以CASE為例，項(xiàng)目組定義CASE為工作過程中出現(xiàn)的典型問題及解決辦法，同時(shí)給出編寫規(guī)范：每個(gè)CASE都應(yīng)具備主題、關(guān)鍵詞、提供者、項(xiàng)目來源、問題描述、解決辦法和避免此問題的建議等幾個(gè)要素。一個(gè)簡單的測試CASE如表1所示。

創(chuàng)造知識(shí)

在識(shí)別知識(shí)后，A公司必須能夠生產(chǎn)知識(shí)，創(chuàng)造知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)化和循環(huán)。該環(huán)節(jié)的主要工作是從內(nèi)外部積極開展知識(shí)采集和挖掘。

A公司借助知識(shí)地圖工具，盤點(diǎn)公司內(nèi)現(xiàn)存知識(shí)及來源，確認(rèn)散落在各部門的顯性知識(shí)；同時(shí)，編制《知識(shí)管理平臺(tái)信息維護(hù)管理辦法》，確定生產(chǎn)這些知識(shí)的歸口負(fù)責(zé)人。

讓員工腦中積累的隱性知識(shí)創(chuàng)造出來成為公司的顯性知識(shí)，是A公司在工作中遇到的最大挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)很多沒有知識(shí)管理意識(shí)的員工跟A公司抱怨，編寫CASE給他們工作帶了負(fù)擔(dān)。A公司一方面制定CASE貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，在任何公開場合宣講，提高全員參與的積極性，一方面不斷改進(jìn)知識(shí)互動(dòng)工具的易用性。同時(shí)，在實(shí)施CASE獎(jiǎng)勵(lì)后，A公司連續(xù)組織了6場CASE經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，請(qǐng)CASE貢獻(xiàn)獎(jiǎng)獲得者分享他們在編寫CASE過程中的收獲，再加上各部門知識(shí)管理員的宣傳督促，員工生產(chǎn)CASE的動(dòng)力逐漸增強(qiáng)，CASE庫平均每月增加41條CASE。

存儲(chǔ)知識(shí)

存儲(chǔ)知識(shí)的目的就是將知識(shí)固化、積累起來，建設(shè)企業(yè)的知識(shí)庫。用于存儲(chǔ)知識(shí)的工具主要是知識(shí)管理平臺(tái)。

知識(shí)管理平臺(tái)是知識(shí)管理成功實(shí)施的重要工具和保障。根據(jù)知識(shí)管理實(shí)施策略的不同，知識(shí)管理平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)方式也有所不同。對(duì)自下而上的實(shí)施策略來說，知識(shí)管理平臺(tái)更側(cè)重交流共享，由全體員工互動(dòng)共建，相對(duì)獨(dú)立，以知識(shí)的積累、貢獻(xiàn)、管理為主。但對(duì)自上而下的實(shí)施策略來說，知識(shí)管理平臺(tái)由業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)，與辦公自動(dòng)化、商業(yè)智能一起構(gòu)成了企業(yè)的應(yīng)用平臺(tái)，在這個(gè)整合的平臺(tái)上可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的流程管理、個(gè)人辦公與實(shí)時(shí)協(xié)作，然后在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)公司內(nèi)部知識(shí)的管理，收集公司外部的知識(shí)，并將知識(shí)推送至相應(yīng)的用戶，同時(shí)可通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為企業(yè)的知識(shí)管理、技術(shù)管理、戰(zhàn)略決策提供參考。

在調(diào)研知識(shí)管理平臺(tái)過程中，A公司發(fā)現(xiàn)知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)形式以IBM的Lotus系統(tǒng)和Autonomy的知識(shí)管理解決方案以及微軟的以客戶為中心km系統(tǒng)為代表。它們是現(xiàn)在企業(yè)信息化建設(shè)的主流路徑，因?yàn)殡S著企業(yè)信息化的發(fā)展，企業(yè)會(huì)為分散的業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)、整合平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)范圍內(nèi)的辦公自動(dòng)化，提高企業(yè)的運(yùn)作效率。而知識(shí)管理與商業(yè)智能系統(tǒng)則是提高企業(yè)對(duì)于各種信息、文檔以及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、管理、再利用的能力，提高企業(yè)智能。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)最終會(huì)建設(shè)一個(gè)企業(yè)信息門戶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部與外部信息的管理。

A公司的知識(shí)管理平臺(tái)可以提供知識(shí)門戶、知識(shí)采集、知識(shí)、知識(shí)搜索、知識(shí)維護(hù)、知識(shí)評(píng)估等功能。A公司通過知識(shí)采集和不斷充實(shí)知識(shí)管理平臺(tái)的知識(shí)庫，并會(huì)定期分析存儲(chǔ)的知識(shí)，形成更新的知識(shí)地圖和知識(shí)匯總，對(duì)以后知識(shí)的分布進(jìn)行預(yù)測，對(duì)公司未來的發(fā)展和走勢都有一定幫助。

存儲(chǔ)的知識(shí)是公司的財(cái)富。只有將存儲(chǔ)的知識(shí)進(jìn)行科學(xué)的分類，才能夠更加快速地分享和利用知識(shí)。因此，在存儲(chǔ)知識(shí)的時(shí)候，A公司會(huì)對(duì)所有的知識(shí)進(jìn)行分詞標(biāo)準(zhǔn)化處理，一條知識(shí)可能會(huì)包含多種分類。這樣，知識(shí)就有了多種表現(xiàn)形式，具有多個(gè)關(guān)鍵詞可以進(jìn)行檢索。在對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類的時(shí)候，A公司也將每一條知識(shí)進(jìn)行聚類，確保每一條知識(shí)的唯一性，減少冗余。

分類和聚類后的知識(shí)庫具有比較科學(xué)的歸類。之后員工在利用知識(shí)時(shí)，可以對(duì)知識(shí)進(jìn)行注釋，注釋后的知識(shí)同樣進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化分詞處理，可以彌補(bǔ)對(duì)知識(shí)分類的不足。

知識(shí)管理平臺(tái)會(huì)對(duì)知識(shí)庫中的知識(shí)進(jìn)行不活躍定期檢查。如果在一定時(shí)期內(nèi)不活躍條件觸發(fā)，系統(tǒng)會(huì)提示管理員對(duì)該知識(shí)條目進(jìn)行檢查，充分保證了所有知識(shí)的正確性和及時(shí)性。

分享知識(shí)

存儲(chǔ)積累的知識(shí)只有經(jīng)過大量傳播分享后，才能產(chǎn)生力量，才能具有價(jià)值。分享知識(shí)的主要工作是創(chuàng)造共享交流的平臺(tái)和渠道，促進(jìn)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化。

對(duì)于顯性知識(shí)成果的推廣，A公司通過培訓(xùn)、知識(shí)推廣會(huì)、學(xué)習(xí)機(jī)制等活動(dòng)形式能夠比較容易地完成。而隱形知識(shí)的分享就困難得多了。在跟基層員工的溝通中，項(xiàng)目組人員發(fā)現(xiàn)基層員工普遍存在一個(gè)心理，就是害怕自己分享的知識(shí)太簡單而被他人笑話。于是，項(xiàng)目組人員在培訓(xùn)中經(jīng)常結(jié)合工作中的實(shí)際案例闡述知識(shí)并無高低之分的道理，解除大家的心理障礙，同時(shí)會(huì)及時(shí)鼓勵(lì)和表揚(yáng)那些積極分享知識(shí)的員工。由于一些隱性知識(shí)無法文檔化，只能靠面對(duì)面的接觸來共享，A公司就創(chuàng)造了很多交流的渠道，比如利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)組織了兩場個(gè)人知識(shí)管理的交流會(huì)。這樣的交流會(huì)很受員工歡迎，個(gè)人知識(shí)管理的概念、工具方法等得到了普及。

利用知識(shí)

知識(shí)管理的目標(biāo)就是將積累的知識(shí)在需要的時(shí)候應(yīng)用于實(shí)踐，快速解決當(dāng)前問題并創(chuàng)造出新的知識(shí)，完成知識(shí)價(jià)值鏈的循環(huán)。知識(shí)本身的價(jià)值只有在利用時(shí)才能實(shí)現(xiàn)。

A公司主要通過知識(shí)管理平臺(tái)上的E-Learning學(xué)習(xí)系統(tǒng)以及制定促進(jìn)利用知識(shí)的管理制度來實(shí)現(xiàn)知識(shí)的充分利用。知識(shí)管理平臺(tái)可以提供搜索功能，對(duì)公司知識(shí)庫進(jìn)行全文檢索。由于存儲(chǔ)時(shí)系統(tǒng)已經(jīng)對(duì)所有知識(shí)進(jìn)行分類和標(biāo)準(zhǔn)化處理，因此搜索能夠非常準(zhǔn)確地定位。另外，增加知識(shí)互動(dòng)也使得所有員工都可以更關(guān)注知識(shí)，并對(duì)自己感興趣的知識(shí)提出修改意見和建議，能夠讓更多人關(guān)注到該知識(shí)從而利用知識(shí)。

對(duì)于比較受關(guān)注，并且比較前沿的知識(shí)，平臺(tái)會(huì)根據(jù)比例自動(dòng)計(jì)算出來，并且將此知識(shí)列入到E-Learning學(xué)習(xí)系統(tǒng)中，提供更多的被學(xué)習(xí)利用的機(jī)會(huì)。

知識(shí)管理平臺(tái)還可以通過專家?guī)旄玫乩盟兄R(shí)，專家的解答和協(xié)助系統(tǒng)的解答，都會(huì)添加到臨時(shí)知識(shí)庫中，審核通過后再被到知識(shí)管理平臺(tái)中，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的實(shí)時(shí)采集和實(shí)時(shí)利用。

CASE法激勵(lì)知識(shí)共享

知識(shí)共享是知識(shí)管理實(shí)施中最難的部分?！敖虝?huì)徒弟，餓死師傅”。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，知識(shí)是個(gè)人在公司晉級(jí)加薪的重要資本，很多人將知識(shí)視為私有資產(chǎn)，覺得怎么能慷慨地將它與他人分享呢？

因此，要使知識(shí)管理項(xiàng)目成功實(shí)施，建立分享學(xué)習(xí)的企業(yè)文化就顯得非常重要。受了這種知識(shí)型組織文化熏陶的員工才會(huì)對(duì)知識(shí)有正面想法，才會(huì)將分享知識(shí)作為一種自我行為，從根本上保證A公司“我參與 、我分享、我收獲”的項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

制度能夠固化成果，令行禁止的關(guān)鍵在于有章可循。作為規(guī)范化管理的重要環(huán)節(jié)，制定知識(shí)管理制度必不可少，特別是激勵(lì)制度，對(duì)于促進(jìn)知識(shí)管理體系的日常化循環(huán)進(jìn)行尤為重要。知識(shí)管理制度的內(nèi)容必須覆蓋所有影響知識(shí)管理活動(dòng)的關(guān)鍵因素。

從實(shí)踐來看，A公司制定的《CASE庫建設(shè)暫行管理辦法》、《知識(shí)管理平臺(tái)信息維護(hù)暫行管理辦法》、《知識(shí)管理平臺(tái)知識(shí)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)辦法（暫行）》、《組件化管理辦法》等制度，對(duì)實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值鏈動(dòng)態(tài)化，起到了關(guān)鍵作用。其中的激勵(lì)機(jī)制極大地促進(jìn)了隱形性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)。

在制定激勵(lì)制度時(shí)，要注意三點(diǎn)：一是公司的知識(shí)管理制度應(yīng)當(dāng)和企業(yè)文化結(jié)合起來，讓所有員工都明白企業(yè)文化和知識(shí)管理是密不可分的；二是獎(jiǎng)勵(lì)方式多樣化，既獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金，又有知識(shí)貢獻(xiàn)積分換禮品，還有精神激勵(lì)，對(duì)于知識(shí)管理參與的活躍分子，會(huì)通過平臺(tái)或內(nèi)部郵件進(jìn)行宣傳；三是要將知識(shí)管理績效與部門、公司的績效考核聯(lián)系起來，這樣才能發(fā)揮全員參與知識(shí)管理的積極性。

A公司由于制定了CASE獎(jiǎng)勵(lì)辦法并嚴(yán)格實(shí)施，員工的積極性被充分地調(diào)動(dòng)起來。以建立CASE庫為突破點(diǎn)的知識(shí)管理工作在短時(shí)間內(nèi)取得了不錯(cuò)的效果。為了擴(kuò)大宣傳和影響，A公司舉辦了一場CASE經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，邀請(qǐng)CASE獎(jiǎng)勵(lì)獲得者介紹他們的CASE編寫經(jīng)驗(yàn)。來參加交流的是來自不同部門不同崗位的員工。

在交流會(huì)上，獲獎(jiǎng)?wù)甙l(fā)言，認(rèn)為寫CASE既能提高自己又能獲得物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，大家都應(yīng)該參與進(jìn)來。但當(dāng)即就有幾個(gè)人發(fā)言反駁，語氣激烈。他們說自己花時(shí)間總結(jié)不錯(cuò)的CASE，可是因?yàn)樽黾軜?gòu)設(shè)計(jì)工作，很多CASE無法用文字表達(dá)出來，所以數(shù)量上總也比不過那些特容易出CASE的部門，比如測試部、程序開發(fā)部等，雖然每次都提交，獎(jiǎng)金卻總也輪不到自己頭上，積極性受挫，很不滿意知識(shí)管理工作給他們帶來的負(fù)擔(dān)。

這些聲音猶如當(dāng)頭一棒，把項(xiàng)目推進(jìn)者從初期的喜悅中擊醒，他們重新審視、修改了原以為很完善的激勵(lì)機(jī)制。

在知識(shí)管理初期階段，員工的認(rèn)識(shí)參差不齊，認(rèn)識(shí)高的員工會(huì)非常樂意知識(shí)共享，因?yàn)樗麄冇X得會(huì)收獲更多的知識(shí)和無法比擬的成就感；缺乏認(rèn)識(shí)的員工覺得是負(fù)擔(dān)，既耽誤時(shí)間又沒啥好處。這種情況下，只有制定合理的激勵(lì)機(jī)制才能促進(jìn)大范圍的知識(shí)共享。

然而，在獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)很容易犯這樣的錯(cuò)誤：不能根據(jù)共享模式的不同而將激勵(lì)方式多樣化。

A公司知道，激勵(lì)機(jī)制主要在隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的外化過程中發(fā)揮作用。在這個(gè)過程中有些隱性知識(shí)容易用文字固化下來，還有一些卻難以文檔化，只能靠面對(duì)面口傳心授。相應(yīng)地，組織中就會(huì)存在兩種截然不同的知識(shí)共享模式。

第一種模式是員工個(gè)體之間在實(shí)際操作中的直接溝通。這種模式常見于一位員工向另一位員工就如何完成某項(xiàng)具體工作提供建議的情況。例如，員工間指導(dǎo)解決某些錯(cuò)誤發(fā)生頻率不規(guī)律的問題。這種模式的典型特點(diǎn)在于知識(shí)的傳遞需要借助知識(shí)提供方和知識(shí)接收方之間的直接溝通（可通過工作現(xiàn)場指導(dǎo)、會(huì)議、電話等方式）。直接溝通模式給那些很難用文字表述的隱性知識(shí)或者非成文知識(shí)的傳遞提供可能性，并且能有效地提高工作效率和質(zhì)量。

另一種知識(shí)共享的模式是通過書面文件得以實(shí)現(xiàn)。這種模式適用于那些可成文的知識(shí)類型，包括流程規(guī)范、項(xiàng)目總結(jié)等，特別能在項(xiàng)目執(zhí)行中為組織節(jié)省寶貴的時(shí)間。

A公司在編寫CASE獎(jiǎng)勵(lì)辦法時(shí)，根據(jù)提供CASE數(shù)量多少和CASE的應(yīng)用效果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。從中可以看出，A公司當(dāng)時(shí)更多考慮的是如何獎(jiǎng)勵(lì)第二種模式，忽視了第一種模式。雖然推動(dòng)了CASE庫的短期建設(shè)，但這也引起部分員工的不滿和抱怨。