導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇公眾號(hào)營(yíng)銷策略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞]高校；微信公眾號(hào)；排行；運(yùn)營(yíng)策略

[中圖分類號(hào)]G640

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1671-5918（2015）21-0040-02

2012年8月23日，騰訊公司在微信基礎(chǔ)上針對(duì)企業(yè)、媒體等團(tuán)體用戶推出一項(xiàng)微信用戶訂閱服務(wù)――微信公眾平臺(tái)，用戶可以享受到二維碼訂閱、信息閱讀、消息推送、品牌傳播等個(gè)性化服務(wù)。微信公眾平臺(tái)以其新穎的形式和簡(jiǎn)約的運(yùn)作模式走人大眾視野，并迅速風(fēng)靡起來(lái)。微信公眾平臺(tái)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的技術(shù)術(shù)語(yǔ)，而是一個(gè)蘊(yùn)含著文化傳播、人際交往、社會(huì)心理、生活方式等多種復(fù)雜語(yǔ)義的時(shí)代命題。微信公眾號(hào)截止到目前已經(jīng)有超過(guò)800萬(wàn)個(gè)，現(xiàn)已成為最有力量的自媒體。

一、高校微信公眾號(hào)的迅速發(fā)展

自2012年8月華中科技大學(xué)推出首個(gè)國(guó)內(nèi)高校官方微信后，越來(lái)越多的高校已陸續(xù)開(kāi)通了微信公眾號(hào)。2012年底至2015年間各高校紛紛注冊(cè)微信公眾號(hào)，針對(duì)校內(nèi)師生提供新聞推送、資訊查詢、娛樂(lè)消遣等服務(wù)，內(nèi)容分為校園資訊類、生活服務(wù)類、圖片風(fēng)景類、人物展示類、娛樂(lè)熱點(diǎn)類、技能工具類和心靈情感類等等。毋庸置疑，高校微信公眾號(hào)已成為一所大學(xué)傳遞信息、凝聚情感的重要平臺(tái)。

高校微信公眾號(hào)的發(fā)展經(jīng)歷了兩個(gè)階段，分別為公告欄階段和排行競(jìng)爭(zhēng)階段。在公告欄階段，高校微信公眾號(hào)迅速擴(kuò)張，在數(shù)量上迅速提升，在服務(wù)功能和內(nèi)容推送方面處于探索階段，出現(xiàn)同質(zhì)化現(xiàn)象。功能應(yīng)用方面提供的服務(wù)雷同，均以查詢成績(jī)等基本查詢功能為主，內(nèi)容推送方面傾向?qū)⑿@網(wǎng)官方信息直接轉(zhuǎn)移到微信上。此階段更注重粉絲關(guān)注數(shù)量，內(nèi)容質(zhì)量有待提升。排行競(jìng)爭(zhēng)階段是高校微信公眾賬號(hào)發(fā)展的高級(jí)階段，進(jìn)入噴發(fā)期。2014年底微信傳播指數(shù)WCI（WeChat Communication Index）的出現(xiàn)引發(fā)了各級(jí)組織爭(zhēng)相進(jìn)行微信公眾號(hào)排行的熱情，高校微信公眾號(hào)進(jìn)入排行競(jìng)爭(zhēng)階段，為提升閱讀量和綜合影響力，進(jìn)行功能應(yīng)用的全方位探索，內(nèi)容推送也更貼近學(xué)生受眾的特點(diǎn)，更受學(xué)生歡迎。2014年11月20日新媒體指數(shù)網(wǎng)站上出現(xiàn)第一期以微信傳播指數(shù)WCI為標(biāo)準(zhǔn)的排行榜單，開(kāi)啟了高校微信公眾號(hào)排行的濫觴。從2014年底至今，半年多里共有數(shù)十家組織機(jī)構(gòu)排行榜單，并呈燎原之勢(shì)，愈演愈烈。

二、微信公眾號(hào)排行的依據(jù)及分析

微信傳播指數(shù)WCI是指通過(guò)微信公眾號(hào)推送文章的傳播度、覆蓋度及公眾號(hào)的成熟度和影響力來(lái)反應(yīng)微信整體熱度和公眾號(hào)的發(fā)展走勢(shì)。WCI是至今為止大家公認(rèn)的微信公眾平臺(tái)排行依據(jù)，由清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院沈陽(yáng)教授新媒體指數(shù)團(tuán)隊(duì)研發(fā)。WCI是根據(jù)公眾號(hào)的文章閱讀指數(shù)和點(diǎn)贊指數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)計(jì)算的，其中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)有總閱讀數(shù)R（某賬號(hào)當(dāng)期所有文章閱讀數(shù)總和）、總點(diǎn)贊數(shù)Z（該賬號(hào)當(dāng)期所有文章點(diǎn)贊數(shù)總和）、該賬號(hào)當(dāng)期文章數(shù)N、該賬號(hào)當(dāng)期最高閱讀數(shù)Rmax、該賬號(hào)最高點(diǎn)贊數(shù)Zmax。

WCI的測(cè)算指標(biāo)中閱讀指數(shù)占80%，點(diǎn)贊指數(shù)占20%，閱讀指數(shù)由總閱讀數(shù)R、平均閱讀數(shù)R/N，最高閱讀數(shù)Rmax三個(gè)二級(jí)指標(biāo)組成，各占比40%、45%、15%；點(diǎn)贊指數(shù)由總點(diǎn)贊數(shù)Z，平均閱讀數(shù)Z/N，最高點(diǎn)贊數(shù)Zmax三個(gè)二級(jí)指標(biāo)組成，各占比40%、45%、15%。以江蘇共青團(tuán)的《江蘇各高校團(tuán)組織微信公眾號(hào)影響力風(fēng)云榜》前十期排行榜的數(shù)據(jù)為例，通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，自2015年3月15日起開(kāi)始進(jìn)行排行，每周一一次，其中覆蓋江蘇90%的高校，每期選出前20強(qiáng)，每期平均WCI、總閱讀數(shù)、總點(diǎn)贊數(shù)均呈現(xiàn)遞增態(tài)勢(shì)。

高校微信公眾號(hào)的排行有利于高校間微信公眾號(hào)良性競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展，加速高校思想政治教育和宣傳思想工作的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，利用新媒體平臺(tái)服務(wù)于學(xué)生成長(zhǎng)成才。但排行榜的出現(xiàn)也有弊端，排行榜單過(guò)于頻繁，引發(fā)很多高校盲目沖榜，出現(xiàn)很多“沖榜微信號(hào)”，為了排行盲目追求高閱讀量而忽略了質(zhì)量，尤其是忽略了高校立德樹(shù)人的目標(biāo)和宗旨。

三、高校微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策略

高校微信公眾號(hào)具有裂變式的傳播力、融合式的滲透力和聚合式的影響力，許多高校已經(jīng)將微信公眾號(hào)作為重要的宣傳窗口和服務(wù)窗口。

（一）定位策略――明確定位

對(duì)微信公眾號(hào)而言，明確定位，就是你想說(shuō)什么，你想對(duì)誰(shuí)說(shuō)，即要有清晰的自我定位和受眾定位。自我定位明確我想說(shuō)什么，需要剖析自身優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)行自我評(píng)估和梳理。具體說(shuō)來(lái)就是明確高校微信公眾號(hào)建設(shè)的目的是什么？能提供什么樣的內(nèi)容？受眾定位明確說(shuō)給誰(shuí)聽(tīng)，需要以差異化的視角進(jìn)行“受眾畫(huà)像”，運(yùn)用“對(duì)象感”來(lái)調(diào)整自身內(nèi)容和服務(wù)。具體來(lái)說(shuō)就是明確高校微信公眾號(hào)所面向的受眾群體是什么？他們最大的需求是什么？用戶的痛點(diǎn)是什么？

（二）團(tuán)隊(duì)策略――團(tuán)隊(duì)協(xié)作

團(tuán)隊(duì)協(xié)作運(yùn)營(yíng)是微信公眾號(hào)能夠長(zhǎng)久發(fā)展的必備條件。團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要在以下幾個(gè)方面：（1）組建核心層，核心層應(yīng)對(duì)公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)有全盤思考和頂層設(shè)計(jì)，并能帶領(lǐng)他人完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，高校微信號(hào)核心團(tuán)隊(duì)中應(yīng)有指導(dǎo)教師和學(xué)生管理骨干；（2）團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作，高校微信公眾號(hào)應(yīng)包含技術(shù)研發(fā)、素材采編、活動(dòng)管理、數(shù)據(jù)分析等部門，其中技術(shù)研發(fā)部門負(fù)責(zé)技術(shù)開(kāi)發(fā)、后臺(tái)維護(hù)，素材采編部門負(fù)責(zé)素材收集、排版、編輯，活動(dòng)管理部門負(fù)責(zé)線上線下對(duì)接互動(dòng)，數(shù)據(jù)分析部門負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)匯總和分析；（3）培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精英，微信公眾號(hào)的研發(fā)、可視化策劃、數(shù)據(jù)分析等都需要一定的技術(shù)基礎(chǔ)，需要定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并培養(yǎng)一批分別精通各個(gè)業(yè)務(wù)的專業(yè)人員，成為精英骨干。

（三）功能策略――研發(fā)技術(shù)

從最初的微信1.0到現(xiàn)在的微信5.3，騰訊公司運(yùn)用迭代思維不斷更新微信公眾平臺(tái)的功能，提升用戶體驗(yàn)。高校微信公眾號(hào)需要針對(duì)學(xué)生的需求在微信公眾平臺(tái)基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行二次研發(fā)，提供貼近學(xué)生需求的課表查詢、成績(jī)查詢等服務(wù)功能，并不斷更新迭代。研發(fā)技術(shù)不是僅僅在微信平臺(tái)上做一個(gè)鏈接，而是在微信現(xiàn)有接口的基礎(chǔ)上，運(yùn)用模擬登陸等技術(shù)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，所提供的服務(wù)功能將成為高校微信公眾號(hào)服務(wù)學(xué)生、吸引學(xué)生的最大法寶。

篇2

>> 都市類媒體如何做好民生類微信公眾號(hào) 媒體微信公眾號(hào)文本研究 自媒體時(shí)代下娛樂(lè)類公眾號(hào)的行文模式 基于AISAS模式下微信公眾號(hào)的品牌形象傳播初探 微信公眾號(hào)：基于互聯(lián)網(wǎng)思維的新媒體營(yíng)銷模式研究 新媒體視域下，高?；鶎庸睬鄨F(tuán)微信公眾平臺(tái)的建設(shè)與應(yīng)用 地市媒體如何運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào) 體育媒體微信公眾號(hào)發(fā)展對(duì)策 陜西媒體微信公眾號(hào)的傳播力研究 微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)與媒體融合 地方媒體微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐 縣級(jí)媒體微信公眾號(hào)如何更吸睛 媒體微信公眾號(hào)的開(kāi)發(fā)與技術(shù) 自媒體品牌營(yíng)銷策略研究――以微信公眾號(hào)嚴(yán)肅八卦為例 新媒體環(huán)境下企業(yè)微信營(yíng)銷策略探析 微信公眾號(hào)定位 微信公眾號(hào)建設(shè)中的漫畫(huà)元素 現(xiàn)代媒體環(huán)境下高校體育教學(xué)微信公眾平臺(tái)構(gòu)建的研究 成都商報(bào)新浪官方微博、微信公眾號(hào)、手機(jī)客戶端三大新媒體平臺(tái)聚合效應(yīng)和互動(dòng)淺談 淺析新媒體環(huán)境下的企業(yè)品牌建設(shè)管理 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：l，2015-04-20/2015-10-15.

③ 殷義芝.對(duì)微信公眾號(hào)及微信公眾平臺(tái)功能的探究[J].計(jì)算機(jī)技術(shù)與信息工程，2015年，（08）：93-97.

④ 羅勛湖.微信公眾號(hào)新聞內(nèi)容的編輯策略[J].新聞研究導(dǎo)論，2015（07）：143-144.

⑤ 郭慶光.傳播學(xué)教程[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2012：189-190.

參考文獻(xiàn)：

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[2] 黃楚新 .餐飲企業(yè)基于微信公眾平臺(tái)的品牌傳播模式研究――以雕爺牛腩和黃太吉為例[J].新聞與寫(xiě)作，2015（07）：5-19.

[3] 殷義芝.對(duì)微信公眾號(hào)及微信公眾平臺(tái)功能的探究[J].計(jì)算機(jī)技術(shù)與信息工程，2015（08）：93-97.

篇3

電商的春天開(kāi)始到來(lái)，也讓跟多的營(yíng)銷渠道開(kāi)始進(jìn)入了電商的視野，比如美麗說(shuō)、蘑菇街等社會(huì)化電商分享成功進(jìn)位，各種形式的導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站、導(dǎo)購(gòu)APP也層出不全。這些第三方平臺(tái)發(fā)展不好會(huì)大大影響電商的訂單數(shù)量，發(fā)展好了也會(huì)讓電商過(guò)度依賴產(chǎn)生更大的威脅。目前日益漲高的互聯(lián)網(wǎng)廣告費(fèi)用、微博活躍度下降、入不敷出的推廣成本預(yù)算，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨大流量面前如何實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化?這個(gè)是目前電商企業(yè)必須去考慮的問(wèn)題。

那么電商想進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新產(chǎn)業(yè)中，如何切入?用APP開(kāi)發(fā)介入還是HTTP5網(wǎng)站接人?這兩種方式都存在這推廣成本高。其他APP導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站實(shí)力又太小，各種移動(dòng)互聯(lián)廣告聯(lián)盟費(fèi)用又太貴且流量也不太滿意。如何降低成本切入呢?這里網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略專家古華京給大家介紹一個(gè)幾乎零成本營(yíng)銷方式切入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷：就是使用微信做微信營(yíng)銷。下面給大家分析下為什么電商要重視微信營(yíng)銷的營(yíng)銷策略的原因：

電商企業(yè)重視微信營(yíng)銷原因一：

1、微信發(fā)展迅速，從2011年推出到目前，用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到4億，僅用了2年多的時(shí)間，而QQ發(fā)展用了10年時(shí)間。從數(shù)據(jù)來(lái)看可以看出用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與微信的認(rèn)可度和接受非常迅速。這個(gè)就給電商企業(yè)帶來(lái)了巨大的商家。

2、微信的功能：對(duì)講機(jī)、語(yǔ)音、視頻、文章等溝通方式，用戶體驗(yàn)非常好，且對(duì)用戶來(lái)講是新產(chǎn)物，用戶對(duì)分享的連接也比較樂(lè)意去點(diǎn)擊。

3、微信公眾號(hào)是免費(fèi)的。電商申請(qǐng)后只需要使用一些方式把老用用戶和新用戶導(dǎo)入即可開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。

電商企業(yè)重視微信營(yíng)銷原因二：

微信公眾號(hào)可以實(shí)現(xiàn)APP開(kāi)發(fā)平臺(tái)技術(shù)與電商本身內(nèi)部所有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合。從而實(shí)現(xiàn)到售前咨詢、售中促銷、售后反饋與微信閉環(huán)。

比如你企業(yè)是線上銷售手機(jī)的電商，如果用戶發(fā)送指令“三星708”到你公眾頻道上，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)在你電商數(shù)據(jù)庫(kù)中查詢有關(guān)“三星708”產(chǎn)品有關(guān)的連接發(fā)送到用戶微信端，如果用戶看到順眼那么就會(huì)點(diǎn)擊連接提交訂單，購(gòu)買后反饋信息直接反饋到微信公眾號(hào)上，系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)導(dǎo)入商品評(píng)價(jià)。這樣的好處此時(shí)不做等待何時(shí)?

電商企業(yè)重視微信營(yíng)銷原因三：

微信本身是朋友之間的溝通工具，是1對(duì)1的精準(zhǔn)溝通。這個(gè)屬性和氣氛可以讓朋友分享的電商連接商品可靠性和可信賴度更高，讓電商在這個(gè)銷售生態(tài)系統(tǒng)中如魚(yú)得水。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)標(biāo)明，淘寶有10%幾的流量都來(lái)自微信分享。這個(gè)數(shù)據(jù)我也沒(méi)有去考量過(guò)。但是這個(gè)標(biāo)明微信對(duì)電商企業(yè)來(lái)講是有非常重要的作用。

篇4

關(guān)鍵詞：執(zhí)業(yè)資格；培訓(xùn)；微信；營(yíng)銷策略

我國(guó)在很早就實(shí)施了嚴(yán)格的執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證制度，具有一定學(xué)歷、資歷的專業(yè)技術(shù)人員通過(guò)考試和注冊(cè)，取得相關(guān)的執(zhí)業(yè)資格證書(shū)后，才能開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)。然而參加執(zhí)業(yè)考試者，尤其是建筑施工企業(yè)的人員，他們工作繁忙，工作地點(diǎn)遍布全國(guó)各地，雖然實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)豐富，但如果不參加專業(yè)的考前培訓(xùn)，通過(guò)率會(huì)大打折扣。而對(duì)專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，將每年相關(guān)的考試及培訓(xùn)信息傳遞給需要考試的人員，在現(xiàn)實(shí)中操作起來(lái)比較困難。利用傳統(tǒng)的百度廣告、短信群發(fā)、電話拜訪等方式效果也越來(lái)越差強(qiáng)人意。

一、微信與微信營(yíng)銷

微信是騰訊公司為智能移動(dòng)終端提供的一款即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序。作為一種時(shí)尚的溝通交流工具，正在成為人們?nèi)粘Ｉ钪性絹?lái)越重要的信息來(lái)源與傳媒載體。

微信營(yíng)銷是指以微信作為營(yíng)銷平臺(tái)，向其目標(biāo)客戶傳播產(chǎn)品信息，使客戶了解企業(yè)產(chǎn)品或客戶感興趣的共同話題引發(fā)客戶好感，最終達(dá)到營(yíng)銷的目的。

二、微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

（一）營(yíng)銷成本低

目前微信的各大功能都是免費(fèi)提供給用戶，成本僅僅是一定的流量費(fèi)。企業(yè)只要將需要推廣的內(nèi)容放到微信平臺(tái)上就可以像被廣泛接收和傳播。

（二）客戶定位準(zhǔn)

企業(yè)可以借助微信精準(zhǔn)定位等功能，把企業(yè)的營(yíng)銷信息準(zhǔn)確地推送給目標(biāo)客戶并顯著提高信息到達(dá)率，做到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷。

（三）企業(yè)和客戶互動(dòng)性強(qiáng)

微信帶來(lái)了信息傳遞的多元化，不僅支持文字、表情符號(hào)和圖片的發(fā)送，也支持語(yǔ)音對(duì)話和視頻交流。 無(wú)論何時(shí)何地，只要帶著手機(jī)，企業(yè)和用戶就能夠彼此輕松地進(jìn)行良好互動(dòng)。極大地提高了企業(yè)服務(wù)客戶的效率，這是其他任何一種營(yíng)銷方式都無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

（四）方式生動(dòng)形象易接受

傳統(tǒng)營(yíng)銷方式通過(guò)大眾傳播媒體向消費(fèi)者傳遞企業(yè)產(chǎn)品信息，具有明顯的弊端。要么像報(bào)紙廣告缺乏形象的視覺(jué)沖擊，要么像電視廣告，效果好費(fèi)用高。微信營(yíng)銷有效地避免了傳統(tǒng)營(yíng)銷方式中的弊端，將企業(yè)宣傳的內(nèi)容以生動(dòng)形象的方式傳遞給了消費(fèi)者，同時(shí)它的營(yíng)銷費(fèi)用也是極低的。

三、成人職業(yè)資格培訓(xùn)微信營(yíng)銷策略

微信是以人為核心而建立起來(lái)的社交平臺(tái)，成人執(zhí)業(yè)資格考前培訓(xùn)的基礎(chǔ)也是以人為主體目標(biāo)的客戶。因此利用微信無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)在成人執(zhí)業(yè)資格考前培訓(xùn)中進(jìn)行營(yíng)銷，就會(huì)得到比傳統(tǒng)營(yíng)銷方式更為令人滿意的效果。具體可以應(yīng)用一下方式：

（一）主打公眾平臺(tái)，小號(hào)推加粉

企業(yè)可以利用微信公眾平臺(tái)為客戶提供服務(wù)的同時(shí)全方位展示企業(yè)的產(chǎn)品信息。針對(duì)執(zhí)業(yè)資格考試的成人因平時(shí)工作繁忙，沒(méi)有時(shí)間時(shí)時(shí)關(guān)注考試信息。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可利用公眾平臺(tái)及時(shí)推送一系列與考試相關(guān)的信息，如教材信息、大綱變動(dòng)、考試要求、該執(zhí)業(yè)資格的考試政策、考試報(bào)名時(shí)間、準(zhǔn)考證打印時(shí)間、成績(jī)查詢辦法等這些對(duì)考生很重要的信息，提升客戶對(duì)該公眾號(hào)的關(guān)注度，解答客戶疑問(wèn)。此外，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還可以將培訓(xùn)信息通過(guò)語(yǔ)音的方式推送給客戶，如果客戶回復(fù)語(yǔ)音中提示的關(guān)鍵字，則再給客戶提供一些他感興趣的內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)與客戶的有效互動(dòng)，提升客戶對(duì)該平臺(tái)的關(guān)注度。這一點(diǎn)企業(yè)可以借鑒“邏輯思維”的公眾平臺(tái)，該平臺(tái)目前已有300多萬(wàn)粉絲，實(shí)現(xiàn)了良好的收益。最后，可以借助微信軟件的手機(jī)號(hào)申請(qǐng)小號(hào)，利用小號(hào)繼續(xù)加強(qiáng)朋友圈分享和附近好友來(lái)推送公眾賬戶，加強(qiáng)公眾平臺(tái)的推廣。

（二）加強(qiáng)客戶管理與服務(wù)

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)像經(jīng)營(yíng)品牌一樣對(duì)待自己的公眾賬號(hào)。對(duì)所發(fā)送的信息做出整體規(guī)劃和安排，準(zhǔn)備好文字素材和圖片素材。如果僅僅只推送本企業(yè)的相關(guān)信息，難免會(huì)讓人覺(jué)得生硬，久而久之就會(huì)引起客戶反感，所以培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在推送培訓(xùn)信息的同時(shí)，適當(dāng)推送一些行業(yè)資訊、新聞熱點(diǎn)、優(yōu)惠活動(dòng)等方面的內(nèi)容。此外，對(duì)于粉絲的管理，可以針對(duì)新老學(xué)員推送不同的內(nèi)容，設(shè)置要方便客戶提問(wèn)及回復(fù)。使客戶在實(shí)際體驗(yàn)中獲得良好的服務(wù)，這種人性化的服務(wù)受到客戶認(rèn)可，促使客戶使用微信分享自己的體驗(yàn)，進(jìn)而形成良好的口碑效應(yīng)，對(duì)提升企業(yè)的知名度和影響力是非常有效的。

（三）線上線下同步營(yíng)銷

線下活動(dòng)能增加微信公眾平臺(tái)的信任度，是充分發(fā)揮微信營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的重要場(chǎng)所。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可鼓勵(lì)客戶使用手機(jī)掃描企業(yè)二維碼成為企業(yè)的粉絲，并采用會(huì)員制、點(diǎn)贊送培訓(xùn)等優(yōu)惠方式來(lái)增加精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶，積累大批實(shí)際消費(fèi)群體，對(duì)企業(yè)未來(lái)微信營(yíng)銷的順利推廣至關(guān)重要。

結(jié)語(yǔ)

目前微信已不僅僅只是一個(gè)聊天工具，更是人們的一種生活方式。隨著微信程序的不斷完善，很多眼光敏銳的商家已經(jīng)著手微信功能的使用，將微信作為企業(yè)營(yíng)銷平臺(tái)的延伸，充分利用微信做起了產(chǎn)品、企業(yè)宣傳、挖掘客戶，開(kāi)創(chuàng)了真正意義上的自媒體營(yíng)銷時(shí)代。但無(wú)論何種營(yíng)銷方式，培訓(xùn)企業(yè)只有以人為本，以客戶為本，以滿足客戶利益為前提才是微信營(yíng)銷的發(fā)展之本。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

關(guān)鍵詞：社交媒體；傳統(tǒng)企業(yè)；品牌營(yíng)銷

1社交媒體及社會(huì)化媒體營(yíng)銷

1.1社交媒體的概念及發(fā)展

社交媒體也稱為社會(huì)化媒體，它依托于Web2.0技術(shù)，以人與人之間的互動(dòng)交流為核心，人們可在上面發(fā)表自己的觀點(diǎn)，與他人分享經(jīng)驗(yàn)、交流意見(jiàn)及產(chǎn)品的使用體驗(yàn)等。現(xiàn)階段的社交媒體主要包括社交網(wǎng)站、微博、微信、博客、論壇、播客等等[1]。迄今為止，社交媒體歷經(jīng)了10余年的發(fā)展，其發(fā)展過(guò)程大致經(jīng)歷了4個(gè)時(shí)期：在萌芽時(shí)期，社交媒體主要表現(xiàn)為即時(shí)通信、交友網(wǎng)站和各種論壇等；2003年第一個(gè)真正的通用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)Friendster成立，社交媒體進(jìn)入發(fā)展階段；隨后出現(xiàn)了一些用作專門用途的利基網(wǎng)站，如Ning，接著公司主辦的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、多媒體共享網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)化新聞新聞與書(shū)簽、實(shí)時(shí)更新網(wǎng)絡(luò)等開(kāi)始出現(xiàn)；2004年Web2.0的概念正式被提出，成為社交媒體誕生的主要標(biāo)志，此時(shí)產(chǎn)生了Facebook、Twitter等，標(biāo)志著社會(huì)化媒體發(fā)展進(jìn)入成熟期；2010年起，隨著智能手機(jī)的普及，社交媒體應(yīng)用廣泛流行開(kāi)來(lái)，這當(dāng)中包括我們所熟知的微博、微信等[2]。

1.2社會(huì)化媒體營(yíng)銷

社交媒體平臺(tái)能夠吸引用戶廣泛參與，具有很強(qiáng)的互動(dòng)性。而且，用戶可根據(jù)自身興趣，找到志趣相投的網(wǎng)友形成社群，或通過(guò)熟人建立起熟人網(wǎng)絡(luò)。這些都為企業(yè)在社交媒體平臺(tái)展開(kāi)營(yíng)銷奠定了基礎(chǔ)。社會(huì)化媒體營(yíng)銷是基于社會(huì)化媒體平臺(tái)進(jìn)行的營(yíng)銷推廣活動(dòng)[3]。其有別于傳統(tǒng)的以銷售商品為目的的營(yíng)銷活動(dòng)，希望吸引用戶對(duì)品牌的關(guān)注，得到用戶對(duì)于品牌的認(rèn)可，并最終獲得品牌溢價(jià)?？梢哉f(shuō)，在社會(huì)化媒體環(huán)境下，企業(yè)更加關(guān)注用戶的參與度和品牌的美譽(yù)度，希望建立并保持品牌在用戶心中的良好形象。

2傳統(tǒng)企業(yè)概念的界定

相比于百度、騰訊、阿里巴巴等新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，家電制造、食品生產(chǎn)以及汽車工業(yè)等依靠原有傳統(tǒng)進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷售的企業(yè)則屬于一定意義上的傳統(tǒng)企業(yè)。它們?cè)谶^(guò)去依靠自身的嚴(yán)格管理、成熟的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，生產(chǎn)出了大量的、高質(zhì)量的產(chǎn)品，從而獲得了消費(fèi)者的青睞。然而，隨著商品同質(zhì)化日趨加劇，以及“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)意義上的企業(yè)不得不順應(yīng)時(shí)代的潮流，改變自身的營(yíng)銷推廣策略，以便在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

3品牌營(yíng)銷策略

最高級(jí)的營(yíng)銷不是建立龐大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，而是利用品牌符號(hào)，把無(wú)形的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)鋪建到社會(huì)公眾心里，把產(chǎn)品輸送到消費(fèi)者心里。使消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)這個(gè)產(chǎn)品，投資商選擇合作時(shí)認(rèn)可這個(gè)企業(yè)，這就是品牌營(yíng)銷[4]。傳統(tǒng)企業(yè)在面對(duì)品牌營(yíng)銷時(shí)有多種選擇，但在當(dāng)今的社交媒體時(shí)代，利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行品牌營(yíng)銷，不失為一個(gè)好方式。

3.1通過(guò)建立微博、微信賬號(hào)與消費(fèi)者進(jìn)行情感互動(dòng)

微博作為當(dāng)今社交媒體的典型代表，也成為了企業(yè)進(jìn)行品牌營(yíng)銷，與消費(fèi)者建立情感互動(dòng)的平臺(tái)。作為傳統(tǒng)的家電生產(chǎn)企業(yè)，海爾集團(tuán)成立已有32年，其一直以良好的產(chǎn)品質(zhì)量和品牌信譽(yù)著稱，在消費(fèi)者心目中樹(shù)立起了良好的品牌形象。然而，在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展特別是網(wǎng)絡(luò)社交媒體的日益興盛，海爾集團(tuán)也采取了適應(yīng)社交媒體時(shí)代潮流的營(yíng)銷策略。截至2015年年底，海爾集團(tuán)旗下共建立了179個(gè)微博賬號(hào)和286個(gè)微信公眾號(hào)。海爾集團(tuán)在其官方微信公眾號(hào)的功能介紹中表明，海爾將把自己的公眾號(hào)打造成最有趣的企業(yè)公眾號(hào)，其中“這里不生產(chǎn)空調(diào)冰箱洗衣機(jī)，這里有的是我們要給你的陪伴感”成功吸引了消費(fèi)者的關(guān)注。正如海爾在微信公眾號(hào)功能介紹中所講的那樣，在公眾號(hào)中為消費(fèi)者呈現(xiàn)的是最好的故事以及最有趣的海爾人。海爾將企業(yè)的品牌符號(hào)以及品牌文化通過(guò)一個(gè)個(gè)原創(chuàng)的、生動(dòng)的小故事呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，使得消費(fèi)者在愉快閱讀的同時(shí)，主動(dòng)在評(píng)論中留言。這不僅是在與作者互動(dòng)，從更深層次的意義來(lái)講，是與海爾品牌的互動(dòng)。另外，海爾的微博賬號(hào)也會(huì)推出有趣的段子，來(lái)吸引粉絲的參與互動(dòng)。例如，2016年6月15日，海爾借助其周邊產(chǎn)品“海爾兄弟”推出了一條應(yīng)景的微博：“難道這就是海爾弟比海爾哥白的原因？”并配有形象的圖片。這一舉動(dòng)在成功吸引粉絲注意力的同時(shí)，也增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)海爾品牌的好感度。

3.2制造熱門話題，引爆社交圈

作為涼茶生產(chǎn)企業(yè)的加多寶，在商標(biāo)、包裝的使用權(quán)上一直與王老吉紛爭(zhēng)不斷，面對(duì)王老吉的連連敗訴，這在一定程度上使消費(fèi)者和渠道商對(duì)加多寶失去了信心。面對(duì)企業(yè)出現(xiàn)的危機(jī)，加多寶利用微博等社交媒體平臺(tái)制造話題，在為自己喊冤的同時(shí)，也使得消費(fèi)者重新建立起了對(duì)加多寶的品牌信心。2013年2月4日，面對(duì)敗訴，加多寶官方微博連發(fā)了四條主題為“對(duì)不起”的微博，并配以幼兒哭泣的圖片。微博發(fā)出后，隨即引發(fā)了網(wǎng)友關(guān)注，并獲得了大量轉(zhuǎn)發(fā)，之后話題持續(xù)升溫，更有網(wǎng)友惡搞了“王老吉沒(méi)關(guān)系”等，將這一話題推向了。2015年4月，加多寶發(fā)起的“多謝行動(dòng)”再次成為了微博的熱門話題，并吸引了網(wǎng)友及其他品牌的注意。

3.3推送微信朋友圈廣告，引發(fā)熟人間的討論

微信作為一款為用戶提供即時(shí)通訊服務(wù)的應(yīng)用程序，在2013年11月其注冊(cè)用戶量就已突破6億，是亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動(dòng)即時(shí)通訊軟件[5]。與此同時(shí)，微信不僅具有收發(fā)信息等基本的即時(shí)通訊功能，它的朋友圈功能更是使得微信成為了受廣大網(wǎng)友歡迎的社交媒體平臺(tái)。2015年8月20日，微信朋友圈廣告正式上線官方網(wǎng)站，這無(wú)論對(duì)于微信還是企業(yè)來(lái)說(shuō)都具有里程碑意義。微信朋友圈廣告自上線以來(lái)，蘭芝、蘭蔻等化妝品品牌以及寶馬、奔馳等著名的汽車制造企業(yè)紛紛在上面投放品牌廣告。不同于以往在電視等傳統(tǒng)媒體上投放的廣告，微信朋友圈廣告能夠精準(zhǔn)到達(dá)，用戶只需輕松點(diǎn)擊便可觀看，還可以在廣告下面留言表達(dá)自己的觀點(diǎn)，與好友討論廣告的優(yōu)劣以及交流產(chǎn)品的用后體驗(yàn)等。

4結(jié)論

如今我們已進(jìn)入到一個(gè)全新的社交媒體時(shí)代，社交媒體不僅促進(jìn)了人與人之間的互動(dòng)交流，還為企業(yè)的營(yíng)銷，特別是品牌營(yíng)銷提供了新思路。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該調(diào)整原有的營(yíng)銷推廣模式，利用好社交媒體這一新興入口。

作者:杜鑫 單位:遼寧大學(xué)新聞與傳播學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

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[2]蕭琳.社交媒體時(shí)代品牌營(yíng)銷的新邏輯——從對(duì)立到融合[J].中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊，2016（3中）：45-46.

[3]唐興通.社會(huì)化媒體營(yíng)銷大趨勢(shì)——策略與方法[M].北京：清華大學(xué)出版社，2012，13.

篇6

關(guān)鍵詞：《中國(guó)好聲音》；營(yíng)銷傳播；整合營(yíng)銷；多元模式

中圖分類號(hào)：F123.9 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）33-0121-03

收稿日期：2013-09-25

作者簡(jiǎn)介：郭建清（1978-），男，浙江東陽(yáng)人，MBA研究生，從事工商管理研究；柴攀峰（1986-），男，浙江慈溪人，碩士研究生，從事產(chǎn)業(yè)組織、營(yíng)銷管理研究；胡?。?991-），男，浙江衢州人，碩士研究生，從事企業(yè)管理、人力資源研究。

隨著新媒體時(shí)代的快速發(fā)展，電視節(jié)目的功能和產(chǎn)業(yè)屬性日漸凸顯，傳統(tǒng)媒體節(jié)目只有與新媒體傳播資源進(jìn)行有效整合，改變傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)觀念，增強(qiáng)觀眾參與度和關(guān)注度，才能使電視媒體在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中立于不敗之地，這其中媒體營(yíng)銷理念的重要性日益突出。企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中為了獲得可持續(xù)發(fā)展，必須采取內(nèi)外互動(dòng)策略，綜合利用整合營(yíng)銷傳播理念。目前這種營(yíng)銷理念逐漸被應(yīng)用在電視傳媒產(chǎn)業(yè)運(yùn)作中?？v觀眼下形式各異的電視節(jié)目，其中融入了娛樂(lè)、互動(dòng)以及本土化等因素，這對(duì)推動(dòng)媒體行業(yè)的發(fā)展起到了決定性作用[1]。

《中國(guó)好聲音》自首播爆紅以來(lái)，一直話題不斷，節(jié)目再次掀起了電視選秀的收視熱潮（見(jiàn)圖1）。整合營(yíng)銷策略的運(yùn)用給《中國(guó)好聲音》錦上添花，證明了傳媒行業(yè)摒棄傳統(tǒng)單一的營(yíng)銷模式，逐步趨向多方共贏的整合營(yíng)銷時(shí)代[2]。

《中國(guó)好聲音》不僅是一檔成功的選秀節(jié)目，其營(yíng)銷傳播策略的實(shí)踐更是一個(gè)經(jīng)典案例，堪稱媒體營(yíng)銷的成功之作。本文通過(guò)對(duì)《中國(guó)好聲音》節(jié)目的營(yíng)銷傳播模式進(jìn)行解構(gòu)和剖析，挖掘其良好的營(yíng)銷策略，這對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷模式創(chuàng)新和傳播策略整合多元化都具有重要的借鑒意義。

一、相關(guān)研究綜述

營(yíng)銷傳播是指企業(yè)為了讓消費(fèi)者直接或間接地了解自己的產(chǎn)品和品牌，通過(guò)提醒和勸說(shuō)的方式讓消費(fèi)者購(gòu)買的一種手段。楊華鋼（2010）從話題營(yíng)銷模式的角度對(duì)《中國(guó)好聲音》的營(yíng)銷策略進(jìn)行了研究分析，從話題所擁有的三個(gè)特性即公眾性、爭(zhēng)議性和延展性來(lái)探討[3]。方思源、汪少明（2010）則認(rèn)為是人氣營(yíng)銷策略中觀眾的情感、網(wǎng)絡(luò)參與度和商業(yè)廣告功能這三大因素使得《中國(guó)好聲音》具有旺盛的人氣[4]。

本文在前人觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，分析得出《中國(guó)好聲音》整合了多元化的營(yíng)銷策略。該整合營(yíng)銷模式是對(duì)傳統(tǒng)媒體的創(chuàng)新和挑戰(zhàn)，這一實(shí)踐為同行業(yè)、其他行業(yè)甚至是不同領(lǐng)域的營(yíng)銷管理者提供了借鑒。

二、《中國(guó)好聲音》的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和市場(chǎng)需求分析

（一）同行競(jìng)爭(zhēng)分析

近年來(lái)，選秀節(jié)目層出不窮，從圖2中我們可以看出，各大衛(wèi)視都推出各類娛樂(lè)選秀節(jié)目，這對(duì)《中國(guó)好聲音》造成一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力。在競(jìng)爭(zhēng)沖擊下，《中國(guó)好聲音》時(shí)刻關(guān)注著整個(gè)市場(chǎng)的需求變化，并改善自身節(jié)目的策劃，提高了抵御能力。同時(shí)，精準(zhǔn)定位目標(biāo)觀眾，實(shí)施有效的營(yíng)銷傳播策略，更加滿足觀眾對(duì)節(jié)目形式和內(nèi)容的需求，避免其他潛在對(duì)手大勢(shì)分割市場(chǎng)[5]。

（二）觀眾需求分析

1.經(jīng)濟(jì)需求

經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展致使中國(guó)人民的恩格爾系數(shù)逐年下降，在溫飽問(wèn)題得到解決的基礎(chǔ)上，人們對(duì)精神消費(fèi)的追求日益多樣化。對(duì)于娛樂(lè)節(jié)目而言，觀眾越來(lái)越注重消費(fèi)品質(zhì)，而不單純追求數(shù)量。因此，人們未來(lái)的精神生活需要更好的娛樂(lè)產(chǎn)品來(lái)充實(shí)。媒體在策劃產(chǎn)品時(shí)就必須注重品質(zhì)需求，充分考慮娛樂(lè)和消費(fèi)兩方面，挖掘新內(nèi)容，以新形式傳達(dá)消費(fèi)理念，最明顯的表現(xiàn)是消費(fèi)主義價(jià)值觀念崛起。

2.娛樂(lè)需求

當(dāng)今社會(huì)普遍存在著工作和生活壓力，人們觀看電視節(jié)目最重要的目的在于休閑娛樂(lè)，精彩的電視節(jié)目能使得一天辛勞得到緩解。《中國(guó)好聲音》作為一檔制作精良的音樂(lè)節(jié)目，蘊(yùn)含的娛樂(lè)元素是毋庸置疑的，讓觀眾充分領(lǐng)略?shī)蕵?lè)的魅力，放松自己，緩解壓力，享受屬于自己的休閑娛樂(lè)時(shí)光。

3.心理需求

《中國(guó)好聲音》在精神內(nèi)涵和氣質(zhì)表達(dá)上讓觀眾在內(nèi)心深處感受到美好，它最大的成功之處就是讓觀眾記住了不同類型的追夢(mèng)人。真人真事讓人們看到了節(jié)目的品質(zhì)。這正契合了當(dāng)下社會(huì)主流價(jià)值觀取向，滿足了公眾的心理需求，贏得了社會(huì)的廣泛好評(píng)。節(jié)目充分尊重選手的表達(dá)訴求，賦予充分的表達(dá)空間，讓觀眾在品味悅耳歌曲的同時(shí)也能傾聽(tīng)背后的故事。

三、《中國(guó)好聲音》的營(yíng)銷策略分析

《中國(guó)好聲音》能夠在眾多媒體節(jié)目中脫穎而出，取得不菲的成績(jī)，除了節(jié)目本身外，最重要的是節(jié)目背后的營(yíng)銷策略起到了點(diǎn)睛之筆。

（一）微博營(yíng)銷

《中國(guó)好聲音》第一季開(kāi)播之時(shí)巧妙地運(yùn)用了微營(yíng)銷，這是其創(chuàng)新之處，也最終成為微營(yíng)銷策略中的成功案例。節(jié)目給觀眾帶來(lái)的影響力正是通過(guò)微博這條渠道產(chǎn)生的，并依托這一平臺(tái)將產(chǎn)品銷遍中國(guó)。推送信息，建構(gòu)微博輿論場(chǎng)，層層懸念和連連驚喜引起了觀眾注意力，成為了媒介的公共領(lǐng)域，達(dá)到互動(dòng)營(yíng)銷的最大化傳播效果[6]?！吨袊?guó)好聲音》借助微博確實(shí)是一個(gè)十分明智的選擇，這充分證明了微博互動(dòng)的營(yíng)銷傳播模式是未來(lái)媒體發(fā)展的必然趨勢(shì)。

（二）推介營(yíng)銷

《中國(guó)好聲音》與其他節(jié)目在開(kāi)播前大力推介有所不同，其注重同時(shí)性，即在節(jié)目開(kāi)播時(shí)會(huì)邀請(qǐng)不同的明星在全國(guó)各地開(kāi)展的推介會(huì)上參與助陣，旨在更大范圍地提高節(jié)目社會(huì)影響力，更能吸引人們的注意，達(dá)到更明顯的效果。

（三）話題營(yíng)銷

《中國(guó)好聲音》會(huì)持續(xù)地在不同時(shí)段制造具有營(yíng)銷價(jià)值的話題，通過(guò)不同媒體渠道，進(jìn)行海量式投放推廣的方式，促進(jìn)話題形成強(qiáng)大的討論量，迅速成為時(shí)下最火的微博話題，讓話題始終跟隨著節(jié)目的發(fā)展，更好地提高產(chǎn)品品牌的影響力，擴(kuò)展產(chǎn)品的知名度。話題產(chǎn)生的影響力和觀眾的回應(yīng)，可以很好地加入到節(jié)目策劃中，從而給正能量的釋放提供了一個(gè)較好的輿論環(huán)境[7]。話題營(yíng)銷帶來(lái)的效益要遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，對(duì)公眾的意識(shí)和行為也起到了巨大的作用。

（四）互動(dòng)營(yíng)銷

《中國(guó)好聲音》借助互聯(lián)網(wǎng)和貼吧平臺(tái)將網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷與媒體節(jié)目進(jìn)行了有機(jī)整合，利用雙媒體傳播的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，即采用“臺(tái)網(wǎng)一體化”的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷方式（見(jiàn)下頁(yè)圖3）。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)有力地與大眾進(jìn)行互動(dòng)交流，隨時(shí)獲取觀眾的反饋數(shù)據(jù)，將其有效納入到整個(gè)節(jié)目的策劃過(guò)程中，進(jìn)而指導(dǎo)下一期節(jié)目的策劃。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)影響力的攀升進(jìn)一步放大了新媒體增值效應(yīng)，掀起了新一輪轉(zhuǎn)播，實(shí)現(xiàn)收視率的翻倍。

四、案例總結(jié)

《中國(guó)好聲音》被眾多業(yè)界人士稱為一樁不錯(cuò)的“好生意”，做為一個(gè)營(yíng)銷案例來(lái)分析肯定是貼上了“成功”的標(biāo)簽，因?yàn)樗淖兞艘酝鶈我坏臓I(yíng)銷傳播模式，開(kāi)創(chuàng)了一條多元化傳播模式的營(yíng)銷新道路，成功有效地整合了多種營(yíng)銷傳播手段，創(chuàng)造了收視率的奇跡，成為引領(lǐng)時(shí)代媒體發(fā)展的航標(biāo)。因此，《中國(guó)好聲音》不是“節(jié)目模式”的成功，而是一種“營(yíng)銷模式”的成功。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

關(guān)鍵詞：新媒體；微信營(yíng)銷；策略

微信是騰訊公司于2011年推出的一款新型的社交軟件，它將文字、圖片以及語(yǔ)音等功能相結(jié)合，從而為用戶提供音、視頻的傳播服務(wù)。作為一款相當(dāng)便捷的即時(shí)通信工具，微信有三個(gè)顯著的傳播特性，其一是秘密傳播，其二是強(qiáng)烈的人際互動(dòng)，其三是雙向?qū)Φ取５?016年年末，微信使用者人數(shù)已達(dá)到9.27億人，變成目前十分盛行的聊天工具。而微信營(yíng)銷也伴隨微信的廣泛運(yùn)用而產(chǎn)生，成為新媒體環(huán)境下企業(yè)全新的一種營(yíng)銷手段。

一、微信營(yíng)銷的概念

微信營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)隨著微信工具的逐漸普及而構(gòu)成的一種全新的營(yíng)銷模式。它是基于微信廣大的客戶群，將微信同營(yíng)銷理念進(jìn)行有效的結(jié)合，而形成的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。通過(guò)微信平臺(tái)，潛在的客戶可以快速獲得自己感興趣的產(chǎn)品信息，企業(yè)則利用微信平臺(tái)推廣自己的產(chǎn)品和企業(yè)的理念，產(chǎn)品信息快速有效的傳播，從而實(shí)現(xiàn)針對(duì)性的營(yíng)銷。

微信營(yíng)銷運(yùn)用較多的方式，有下述五種：其一是互動(dòng)營(yíng)銷型“公眾號(hào)”；其二是O2O折扣型”二維碼掃描”；其三是“查看附近的人”；其四是社交分享型”朋友圈”；其五是品牌型“漂流瓶”。很多企業(yè)也意識(shí)到了微信平臺(tái)寬廣的營(yíng)銷空間，相繼注冊(cè)微信公眾號(hào)。由目前微信公眾平臺(tái)的發(fā)展態(tài)勢(shì)而言，微信在營(yíng)銷中的效能是不可忽視的。

二、微信營(yíng)銷的特點(diǎn)

1.針對(duì)性強(qiáng)

企業(yè)建立具有鮮明特色主題的微信公眾號(hào)，例如旅游、飲食、時(shí)尚等主題，客戶可搜尋自己感興趣的公眾號(hào)，并在公眾號(hào)中尋找自己所需要的產(chǎn)品和信息。這樣企業(yè)能夠獲取更加真實(shí)的客戶群，定期推送相關(guān)的信息，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)營(yíng)銷。

2.便利性高

微信的接受端智能手機(jī)功能強(qiáng)大，攜帶方便，客戶可以隨時(shí)隨地獲取企業(yè)的相關(guān)信息， 這給企業(yè)的營(yíng)銷帶來(lái)極大的方便。特別是促銷優(yōu)惠活動(dòng)，客戶能夠快速捕捉到這類信息并作出決定，這樣也能給企業(yè)提供更多的機(jī)會(huì)。所以說(shuō)手機(jī)的便利性提高了微信營(yíng)銷的效率。

3.互動(dòng)性強(qiáng)

微信作為一種社交軟件，其點(diǎn)對(duì)點(diǎn)形態(tài)注定了它能夠通過(guò)互動(dòng)的形式與用戶建立聯(lián)系。在微信平臺(tái)上， 用戶可以對(duì)感d趣的產(chǎn)品直接跟商家進(jìn)行聯(lián)系，提出疑問(wèn)和要求，企業(yè)可以解答疑惑，補(bǔ)充信息。這種雙向的直接溝通，甚至可讓企業(yè)與客戶形成朋友的關(guān)系。

三、企業(yè)微信營(yíng)銷存在的問(wèn)題

伴隨移動(dòng)端技術(shù)的持續(xù)提升，微信營(yíng)銷抓住有利的發(fā)展機(jī)遇，逐步變成了一種全新的營(yíng)銷模式。規(guī)模較小的電子商務(wù)公司也傾向于把企業(yè)的商品信息推動(dòng)給較多的微信使用者來(lái)達(dá)成推售的目標(biāo)?？墒牵髽I(yè)目前的微信營(yíng)銷尚處于初級(jí)階段，還存在著很多不完善的地方。

1.企業(yè)微信營(yíng)銷缺乏精準(zhǔn)的定位

在企業(yè)微信營(yíng)銷中，存在的一個(gè)顯著的問(wèn)題便是定位不精準(zhǔn)，致使?fàn)I銷成效不理想。比如，有的企業(yè)對(duì)于微信平臺(tái)定位模糊，只是把微信公眾號(hào)作為信息傳遞的窗口，而沒(méi)有提供足夠的服務(wù)支撐。部分企業(yè)在微信營(yíng)銷計(jì)劃的設(shè)計(jì)方面，未曾對(duì)客戶群加以細(xì)分，營(yíng)銷工作存在較為嚴(yán)重的”一概論”問(wèn)題，致使數(shù)量眾多的無(wú)法變成公司顧客的微信用戶變成了公司的推銷對(duì)象，這必定會(huì)耗費(fèi)公司諸多的營(yíng)銷資源。

2.企業(yè)微信營(yíng)銷與受眾溝通途徑單一

很多企業(yè)在進(jìn)行微信營(yíng)銷過(guò)程中，僅將微信平臺(tái)作為產(chǎn)品資訊推廣平臺(tái)，不重視企業(yè)和用戶間溝通的重要性。比如微信服務(wù)號(hào)中“客服功能”的互動(dòng)，有的企業(yè)采取機(jī)器服務(wù)，回答生硬、缺乏邏輯性，無(wú)法切實(shí)解決客戶問(wèn)題；有的企業(yè)缺乏專門的客服人員對(duì)用戶的咨詢投訴進(jìn)行解答，回復(fù)緩慢。這便致使企業(yè)和用戶間無(wú)法構(gòu)成良好的互動(dòng)關(guān)系，進(jìn)而對(duì)于微信營(yíng)銷的進(jìn)行不利。

3.微信用戶缺乏多元體驗(yàn)

目前不少企業(yè)僅在微信平臺(tái)進(jìn)行信息傳播、廣告宣傳、形象展示，而預(yù)訂銷售、會(huì)員管理、增值服務(wù)尚未展開(kāi)，也缺乏與用戶互動(dòng)的活動(dòng)設(shè)計(jì)，有的企業(yè)幾乎不舉辦活動(dòng)邀請(qǐng)用戶參與體驗(yàn)。這導(dǎo)致用戶缺乏多元化的使用和消費(fèi)體驗(yàn)。

四、新媒體環(huán)境下企業(yè)微信營(yíng)銷策略

1.建立企業(yè)專用的微信公眾號(hào)，與消費(fèi)者進(jìn)行深入交流

企業(yè)通過(guò)微信公眾號(hào)把圖片、文字等多樣化的產(chǎn)品信息推送給用戶，與用戶進(jìn)行一對(duì)一的交流，廣告信息傳播精準(zhǔn)，到達(dá)率為100%。公眾號(hào)通?？煞譃榉?wù)號(hào)和訂閱號(hào)。服務(wù)號(hào)主要針對(duì)會(huì)員客戶，以訂單處理、在線支付、互動(dòng)為主；訂閱號(hào)則側(cè)重于資訊類內(nèi)容，以傳播行業(yè)動(dòng)態(tài)、企業(yè)理念、推薦產(chǎn)品為主。

企業(yè)在信息推送時(shí)，應(yīng)當(dāng)立足于客戶的角度，把客戶的需求同企業(yè)自身的產(chǎn)品特色結(jié)合起來(lái)組織推送的內(nèi)容。這樣才能激發(fā)客戶的興趣，減少抵觸，形成認(rèn)同感，并愿意與他人分享。此外，注意語(yǔ)言的趣味性，讓顧客心情愉悅，拉近距離，進(jìn)而提升其對(duì)本企業(yè)進(jìn)行關(guān)注和分享。通過(guò)微信公眾號(hào)還可充分體現(xiàn)企業(yè)的文化以及良好形象、明確企業(yè)的特色與定位。最后，要把握好信息推送的頻率和數(shù)量，避免太頻繁使用戶厭煩而取消關(guān)注。

2.充分發(fā)揮朋友圈營(yíng)銷功能，建立社交式的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

朋友圈是微信各功能服務(wù)中一個(gè)非常重要的模塊。數(shù)據(jù)顯示，76.4%的用戶會(huì)使用朋友圈來(lái)查看朋友動(dòng)態(tài)或進(jìn)行分享，朋友圈已經(jīng)成為我們接受信息和情感分享的重要平臺(tái)。依賴于熟人關(guān)系的可靠性，朋友分享的內(nèi)容相較素昧平生的網(wǎng)友更值得信賴。

微信營(yíng)銷依據(jù)微信工具的這個(gè)特性，構(gòu)建朋友圈銷售形式。規(guī)模較小的公司可注冊(cè)用來(lái)推廣企業(yè)商品的私號(hào)，在朋友圈中加以產(chǎn)品信息的傳播，這也是營(yíng)銷觀念中”口碑營(yíng)銷”的重要表現(xiàn)。因?yàn)閭€(gè)人使用者對(duì)朋友圈的關(guān)注水平要比對(duì)微信公眾號(hào)的關(guān)注水平大很多，在這里信息又被不斷地復(fù)制，所以企業(yè)應(yīng)科學(xué)、用心地經(jīng)營(yíng)朋友圈。這種模式無(wú)需耗費(fèi)大額的推廣費(fèi)用便可以在十分廣泛的范圍內(nèi)宣傳商品信息，可以大幅節(jié)省規(guī)模較小的企業(yè)的推廣費(fèi)用，取得理想的宣傳成效。

3.建立企業(yè)微信群，便于商家與消費(fèi)者的互動(dòng)

微信群是微信使用者十分喜歡的一種交流方式，在微信群中一方面可以?shī)蕵?lè)，另一方面可以發(fā)送信息，譬如當(dāng)今十分盛行的搶紅包游戲。假如微信群運(yùn)營(yíng)得當(dāng)，會(huì)取得很好的成效。

基于微信群的即時(shí)性、高互動(dòng)性、高分享性，企業(yè)應(yīng)當(dāng)構(gòu)建微信群，并且指派專門人員主管微信群的經(jīng)營(yíng)管控，定時(shí)發(fā)送產(chǎn)品信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)、優(yōu)惠活動(dòng)或者對(duì)企業(yè)有重大價(jià)值的照片和影像材料?！翱诒疇I(yíng)銷”在微信群里同樣重要，顧客的一句稱贊，強(qiáng)過(guò)企業(yè)十句宣傳，要鼓勵(lì)體驗(yàn)過(guò)的顧客發(fā)聲。對(duì)于顧客反饋的問(wèn)題，一定要高度注重，且第一時(shí)間進(jìn)行改正，否則這種負(fù)面信息的快速傳播，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的不良影響。

4.加強(qiáng)客戶多元體驗(yàn)

企業(yè)應(yīng)利用微信公眾平臺(tái)為顧客創(chuàng)造多元化的消費(fèi)體驗(yàn)，設(shè)計(jì)與用戶互動(dòng)的微信公眾平臺(tái)活動(dòng)。這種活動(dòng)包括線上和線下兩類。線上活動(dòng)如每日簽到、投票、打折碼、優(yōu)惠券、體驗(yàn)?、微信抽奖、有奖竞猜竞答、红啊⒎e分、游戲、朋友圈集贊等活動(dòng)。線下活動(dòng)如用戶座談會(huì)、知識(shí)講座、企業(yè)參觀、微信打印機(jī)、免費(fèi)體驗(yàn)、贈(zèng)送禮品等。這些活動(dòng)可增加客戶的美好體驗(yàn)和興趣，也是吸引粉絲、增加客戶忠誠(chéng)度、提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度的重要手段。

星巴克就非常重視微信平臺(tái)，它將26種情緒表情設(shè)置為關(guān)鍵字，客戶用微信表情表達(dá)自己的心情，而星巴克就會(huì)根據(jù)客戶發(fā)送的心情，用《自然醒》專輯中的音樂(lè)來(lái)回應(yīng)用戶。比如客戶發(fā)送”犯困”的表情，星巴克就會(huì)送上一首激情昂揚(yáng)的樂(lè)曲；如果情緒符號(hào)顯示客戶非常緊張，那么星巴克就會(huì)發(fā)送一首輕松愉快的樂(lè)曲。在這種互動(dòng)體驗(yàn)中，客戶可以感受到音樂(lè)傳遞到耳邊的興奮感，也深切地感受到星巴克對(duì)他們的關(guān)愛(ài)?；顒?dòng)結(jié)束，星巴克收獲了大量的粉絲。

五、結(jié)語(yǔ)

總之，企業(yè)要做好迎接新媒體的準(zhǔn)備。微信的迅猛發(fā)展使愈來(lái)愈多的企業(yè)意識(shí)到了微信營(yíng)銷的重要性，將來(lái)伴隨微信其他性能的陸續(xù)上線，微信平臺(tái)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更多元化的營(yíng)銷形式。堅(jiān)信在不久的未來(lái)，會(huì)有愈來(lái)愈多的企業(yè)借助微信營(yíng)銷找到新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

⒖嘉南祝

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篇8

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；微信影響；營(yíng)銷策略；研究分析

基金項(xiàng)目：2014安徽省質(zhì)量工程項(xiàng)目：名師工作室（編號(hào)：2014msgzs186）；2014安徽省質(zhì)量工程項(xiàng)目：營(yíng)銷與策劃教學(xué)團(tuán)隊(duì)（編號(hào)：2014jxtd088）

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端的普及率日益提高，根據(jù)大數(shù)據(jù)生活節(jié)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)，信息消費(fèi)主要來(lái)自于移動(dòng)終端的即時(shí)通信，移動(dòng)終端成為滿足居民信息溝通和消費(fèi)需求的主要途徑。

移動(dòng)終端在滿足居民信息溝通和消費(fèi)需求的同時(shí)，不斷以其便捷性、娛樂(lè)性和智能化的特點(diǎn)改變居民的生活方式。其中微信作為具有互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)的應(yīng)用軟件，成為人際關(guān)系溝通交流平臺(tái)。其中，微信作為全新的人際關(guān)系溝通交流平臺(tái)，當(dāng)下是最具有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)的應(yīng)用軟件。據(jù)有關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2015年6月止，微信的用戶注冊(cè)數(shù)突破了5.5億，微信龐大的使用群體使得微信蘊(yùn)藏著巨大的商業(yè)價(jià)值和廣闊的營(yíng)銷潛力。餐飲、房產(chǎn)和旅游等領(lǐng)域迅速把握營(yíng)銷動(dòng)態(tài)，運(yùn)用微信在消費(fèi)者信息消費(fèi)和信息溝通中的地位，進(jìn)行線上營(yíng)銷，開(kāi)拓線上營(yíng)銷渠道。所以針對(duì)微信營(yíng)銷進(jìn)行研究分析和討論具有非常重要的研究意義。

1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代微信營(yíng)銷的重要意義

第一，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新興交流平臺(tái)是消費(fèi)者信息溝通和消費(fèi)的主要渠道，如何利用新興交流平臺(tái)在滿足消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)需求的同時(shí)，將企業(yè)信息傳遞給消費(fèi)者，是企業(yè)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種途徑。

第二，消費(fèi)者既是信息接收者也是信息發(fā)出者，信息傳遞的效率和接受的準(zhǔn)確性決定了消費(fèi)者購(gòu)買意向，本文將市場(chǎng)傳播學(xué)與營(yíng)銷學(xué)相結(jié)合，打破傳統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)線下?tīng)I(yíng)銷的局限性，研究企業(yè)適用的新型交流平臺(tái)研究策略，通過(guò)新興交流平臺(tái)擴(kuò)寬企業(yè)市場(chǎng)影響力，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的。

第三，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)利用新興交流平臺(tái)打破線下?tīng)I(yíng)銷的局限性，開(kāi)展線上營(yíng)銷，提升企業(yè)市場(chǎng)影響力具有現(xiàn)實(shí)的可能性。微信作為新興交流平臺(tái)的重要組成部分，其營(yíng)銷理論體系和實(shí)踐管理尚不完善，嚴(yán)重阻礙微信營(yíng)銷的推廣和應(yīng)用。本文通過(guò)運(yùn)用SWOT分析法結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀分析微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)等，為企業(yè)開(kāi)展微信營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的奠定理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。

2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代微信營(yíng)銷的SWOT分析

（1）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)分析（Strength）

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們追求更加方便快捷的生活方式，其中，傳統(tǒng)的溝通方式日益不適應(yīng)現(xiàn)代快節(jié)奏的生活，逐步與人們生活脫離。移動(dòng)社交軟件的出現(xiàn)帶來(lái)了溝通方式和生活方式的變革，其中以QQ、微信、微信、陌陌、米聊等聊天用軟件為主要代表。這些聊天應(yīng)用軟件都具有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全新的技術(shù)特征，帶來(lái)了溝通方式的轉(zhuǎn)變，它們實(shí)現(xiàn)了人們溝通交流的無(wú)距離感、無(wú)阻礙性，以更加直接的語(yǔ)音通話和在線視頻方式打破了傳統(tǒng)溝通方式的局限性，以更加簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)渠道和溝通方式打破了忙碌生活狀態(tài)下都市人群的交流壁壘。同時(shí)這些聊天應(yīng)用軟件除了書(shū)寫(xiě)對(duì)話的簡(jiǎn)單溝通形式還都組合配有有趣Q萌的動(dòng)態(tài)表情，既實(shí)現(xiàn)了老年用戶群體的溝通便捷化，又滿足了年輕用戶群體的好奇和潮流。對(duì)于生活便捷化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這些聊天應(yīng)用軟件必將成為人們生活應(yīng)用的主流，改變?nèi)藗兊纳盍?xí)慣，形成新的溝通交流方式。

其中，微信作為一種新興的聊天應(yīng)用軟件，其出現(xiàn)實(shí)現(xiàn)了人們更直接、更快捷、更方便的實(shí)時(shí)溝通對(duì)話，開(kāi)啟了全新的移動(dòng)在線溝通方式。

根據(jù)2015年的統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料顯示，微信、QQ、微信、陌陌、米聊等五款國(guó)內(nèi)常用社交應(yīng)用軟件的數(shù)據(jù)資料如表1所示：

（數(shù)據(jù)來(lái)源：統(tǒng)計(jì)年鑒，生活服務(wù)類信息網(wǎng)站以及生活統(tǒng)計(jì)調(diào)查期刊）

我們可以通過(guò)數(shù)據(jù)資料明顯看出，QQ雖然擁有著最龐大的用戶規(guī)模，但微信在各方面都有趕超QQ的趨勢(shì)，相對(duì)于其他移動(dòng)終端應(yīng)用軟件，微信具有最高的潛在用戶轉(zhuǎn)化率和社會(huì)市場(chǎng)活躍度所以在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，微信營(yíng)銷具有潛在的市場(chǎng)前景和商業(yè)價(jià)值。而對(duì)于商家而言，憑借微信營(yíng)銷的特點(diǎn)，微信營(yíng)銷會(huì)成為占有市場(chǎng)的重要手段。因?yàn)槲⑿乓呀?jīng)擁有了龐大的用戶市場(chǎng)，而且微信作為最受喜愛(ài)和最有影響力的溝通應(yīng)用軟件，未來(lái)的社交市場(chǎng)可能會(huì)吸引更多的注冊(cè)用戶，這對(duì)于微信營(yíng)銷的企業(yè)來(lái)說(shuō)客戶市場(chǎng)的前景不可估量的。

（2）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)微信營(yíng)銷的劣勢(shì)分析（Weakness）

當(dāng)前企業(yè)進(jìn)行微信營(yíng)銷的主要形式是通過(guò)舉辦一些線下的掃二維碼活動(dòng)來(lái)引導(dǎo)客戶進(jìn)行企業(yè)官方微信和企業(yè)微信公眾平臺(tái)的添加，這其實(shí)是一種被動(dòng)的營(yíng)銷添加策略。企業(yè)通過(guò)掃二維碼的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)公眾微信賬號(hào)添加的目的，一般只會(huì)粗略簡(jiǎn)單地介紹企業(yè)的相關(guān)信息，主要通過(guò)游戲的參與或者相關(guān)禮品的發(fā)放來(lái)引導(dǎo)客戶添加企業(yè)的微信公眾賬號(hào)。掃描二維碼的過(guò)程中，客戶都是在被動(dòng)的參與狀態(tài)下完成企業(yè)公眾微信賬號(hào)的關(guān)注，因?yàn)椴涣私馄髽I(yè)和企業(yè)營(yíng)銷推廣的具體產(chǎn)品，很多客戶關(guān)注后或者取消關(guān)注，或者屏蔽消息推送，使得企業(yè)完全去取得不到預(yù)期的營(yíng)銷推廣效果。當(dāng)前企業(yè)微信營(yíng)銷的主要劣勢(shì)局面就在于微信營(yíng)銷推廣形式主動(dòng)性太差，營(yíng)銷關(guān)系中無(wú)法引發(fā)客戶的主動(dòng)添加心理，這樣會(huì)使得整個(gè)微信營(yíng)銷活動(dòng)處在劣勢(shì)局面。

（3）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)微信營(yíng)銷的機(jī)會(huì)分析（Opportunity）

隨著微信的進(jìn)一步發(fā)展，很多方面都越來(lái)越規(guī)范化和成熟化。2014年8月7日中央網(wǎng)信辦出臺(tái)的《即時(shí)通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》中明確規(guī)定：1.通信工具公眾信息服務(wù)的提供者必須取得相應(yīng)的服務(wù)資質(zhì)；2.保護(hù)用戶信息隱私；3.實(shí)行用戶實(shí)名注冊(cè)規(guī)范，遵守“七條底線”原則；4.微信企業(yè)公眾號(hào)批準(zhǔn)必須審核備案；5.時(shí)政新聞的有關(guān)信息推送設(shè)限；6.對(duì)于違反微信相關(guān)制度破壞微信安全的行為明確處罰方式；以上為暫行規(guī)定主要針對(duì)以微信為代表的即時(shí)通信工具的公眾信息服務(wù)的主要內(nèi)容，規(guī)定規(guī)范了即時(shí)通信工具的一些不完善和不成熟的地方，也對(duì)注冊(cè)審核條件以及注冊(cè)用戶信息的安全提出了限制和保障，同時(shí)以微信為代表的即時(shí)通信工具的所有規(guī)定內(nèi)容都有了相關(guān)法律法規(guī)的共同確保?！拔⑿攀畻l”出臺(tái)說(shuō)明政府開(kāi)始關(guān)注微信市場(chǎng)的發(fā)展，但微信市場(chǎng)也面臨著相應(yīng)的規(guī)范和肅清，在不影響朋友圈正常的交流溝通，在不影響微信用戶正常言論自由的前提下，開(kāi)始對(duì)微信平臺(tái)出現(xiàn)的虛假、造謠、污蔑、傷害、詐騙等行為進(jìn)行嚴(yán)肅的整頓處理，情節(jié)嚴(yán)重的會(huì)根據(jù)相關(guān)法律予以懲處。這樣的規(guī)定為微信營(yíng)銷的發(fā)展帶來(lái)了一個(gè)良好的規(guī)范市場(chǎng)環(huán)境，也給予了微信消費(fèi)者用戶極大的信心和支持，為微信營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造了更大的機(jī)會(huì)。

（4）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)微信營(yíng)銷的威脅分析（Threats）

微信營(yíng)銷是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新興的營(yíng)銷方式，雖然發(fā)展迅速并占有了一定的客戶人群，但在營(yíng)銷模式的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中還是會(huì)面臨著其他營(yíng)銷方式的威脅和挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的電視媒體導(dǎo)購(gòu)營(yíng)銷、現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)式參與營(yíng)銷、發(fā)展相對(duì)成熟的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷以及曾經(jīng)紅極一時(shí)的微信營(yíng)銷，這些營(yíng)銷方式起步時(shí)間早于微信營(yíng)銷，已經(jīng)形成了穩(wěn)定客戶群體，而且在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的全新時(shí)代，這些營(yíng)銷方式也在相應(yīng)地做出轉(zhuǎn)變和升級(jí)，微信營(yíng)銷想要容易的擠占這些營(yíng)銷模式的市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)原始客戶的大規(guī)模積累更是一件相當(dāng)困難的事情。

傳統(tǒng)的電視媒體導(dǎo)購(gòu)營(yíng)銷深受家庭主婦的青睞，擁有穩(wěn)定的消費(fèi)客戶群體，而且這一部分人群對(duì)于微信的使用需求不大，本就很難關(guān)注到微信營(yíng)銷模式的展開(kāi)。而且電視本身的受眾群體要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道，只要電視媒體有導(dǎo)購(gòu)營(yíng)銷，電視的觀看人群或多或少都會(huì)受到電視導(dǎo)購(gòu)營(yíng)銷的感染和影響?，F(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)式參與營(yíng)銷分布范圍非常廣泛，在大型商場(chǎng)周邊，活動(dòng)廣場(chǎng)附近以及最常見(jiàn)的超市內(nèi)部都會(huì)有現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)式營(yíng)銷推廣。這種營(yíng)銷模式分布在人群密集的匯聚之處，而且能夠直觀的使消費(fèi)者感受體驗(yàn)到商品，本身就具有非常明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的線上營(yíng)銷模式仍舊占據(jù)著主導(dǎo)的營(yíng)銷地位，天貓、淘寶、京東、蘇寧等網(wǎng)站占據(jù)著目前市場(chǎng)最多的消費(fèi)人群，是最具有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷方式，而且互聯(lián)網(wǎng)的許多營(yíng)銷模式已經(jīng)相對(duì)發(fā)展成熟，市場(chǎng)監(jiān)管體系也相對(duì)完善，消費(fèi)者在這樣的消費(fèi)環(huán)境中更加放心，所以互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷模式在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間可能都會(huì)占據(jù)著消費(fèi)者市場(chǎng)最大的份額比重，微信營(yíng)銷仍然面臨著較大的威脅。

3.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代微信營(yíng)銷的策略建議

1.微信營(yíng)銷在市場(chǎng)開(kāi)拓和企業(yè)品牌產(chǎn)品宣傳方面的確有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，比如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的有效運(yùn)用、實(shí)時(shí)傳播的效用較強(qiáng)、營(yíng)銷針對(duì)性強(qiáng)以及以用戶需求為導(dǎo)向的精準(zhǔn)營(yíng)銷模式。

2.微信營(yíng)銷未來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展有著明顯的優(yōu)勢(shì)和巨大的發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)也存在著一些天然的劣勢(shì)，面臨著多方面的威脅，企業(yè)進(jìn)行微信營(yíng)銷一定要充分了解市場(chǎng)定位，把握微信的營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展機(jī)會(huì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，彌補(bǔ)微信營(yíng)銷的劣勢(shì)，還要特別規(guī)避市場(chǎng)各方面的威脅和挑戰(zhàn)。

3.企業(yè)進(jìn)行微信營(yíng)銷一定要有全局的戰(zhàn)略營(yíng)銷計(jì)劃，首先要有明確的營(yíng)銷目標(biāo)，其次要選擇正確的微信營(yíng)銷策略，最后還要搭配最適合的策略組合，這樣才能實(shí)現(xiàn)微信營(yíng)銷理想的營(yíng)銷效果。

4.良好的微信營(yíng)銷策略和活動(dòng)開(kāi)展的確能幫助企業(yè)打開(kāi)微信用戶市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)潛在客戶的有效轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的營(yíng)銷目標(biāo)，為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益。

5.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)智能通信應(yīng)用逐步成為工作和生活的主流形式，其中，微信會(huì)越來(lái)越融入人們的工作生活，成為人們的生活習(xí)慣。而微信營(yíng)銷這種以微信平臺(tái)作為媒介的商業(yè)模式未來(lái)也必然存在著巨大的發(fā)展機(jī)遇和不可估量的商業(yè)價(jià)值。企業(yè)未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方向會(huì)慢慢地由線下轉(zhuǎn)移到線上，而微信市場(chǎng)很顯然是企業(yè)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要戰(zhàn)場(chǎng)，隨著微信與人們生活的關(guān)聯(lián)性越來(lái)越強(qiáng)，微信營(yíng)銷有可能成為主流的營(yíng)銷模式。微信營(yíng)銷策略納入到企業(yè)營(yíng)銷的整體策略之中已經(jīng)是大勢(shì)所趨，微信營(yíng)銷的正面效果已經(jīng)越來(lái)越得到企業(yè)管理者的認(rèn)可，對(duì)于微信營(yíng)銷的研究是一個(gè)不斷發(fā)展和不斷完善的過(guò)程。企業(yè)要看到微信的商業(yè)價(jià)值，也要看到微信帶給企業(yè)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，綜合分析，做出判斷，利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)去把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。

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一、相關(guān)概念的定義

旅游季節(jié)性是指旅游現(xiàn)象暫時(shí)的不平衡，主要以游客數(shù)量、景點(diǎn)客流量、游客花費(fèi)、旅游交通、旅游就業(yè)等關(guān)鍵因素的波動(dòng)為具體體現(xiàn)。旅游營(yíng)銷策略是在一定的市場(chǎng)環(huán)境中，為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)一系列可供利用的戰(zhàn)略決策的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和組合，主要包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略、價(jià)格策略和促銷策略。

二、原因綜述

長(zhǎng)久以來(lái)，需求的季節(jié)性波動(dòng)成為了旅游目的地面臨的嚴(yán)重問(wèn)題之一。旅游旺季游客出游過(guò)于集中性以及淡季資源的過(guò)分閑置造成了旅游產(chǎn)業(yè)的失衡。在旺季高需求的情況下，旅游接待飽和現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，對(duì)目的地的社會(huì)和自然資源造成沉重壓力，對(duì)旅游地的承載力造成巨大的考驗(yàn)。而在淡季低需求情況下，巨大的需求差異則使得服務(wù)設(shè)施、景區(qū)資源的利用率很低，造成季節(jié)性失業(yè)和投資吸引的缺乏，給旅游目的地的經(jīng)營(yíng)管理造成很大的挑戰(zhàn)。因此對(duì)現(xiàn)有的張家界冬季旅游營(yíng)銷策略進(jìn)行分析，提出意見(jiàn)來(lái)更好的進(jìn)行營(yíng)銷推廣，以提高張家界冬季旅游市場(chǎng)旅游人次、提高張家界旅游總體收入、均衡健全張家界旅游發(fā)展，尤為重要。

三、張家界現(xiàn)有的冬季旅游營(yíng)銷策略

（一）價(jià)格策略

張家界進(jìn)入冬季之后，景區(qū)游客逐漸稀少，因此張家界核心景區(qū)在每年的12月1日至次年的2月28日試行冬季門票價(jià)格，武陵源核心景區(qū)大門票優(yōu)惠幅度約44.5%，其他優(yōu)惠幅度為20%，來(lái)吸引游客。景區(qū)自費(fèi)交通運(yùn)輸工具、演藝節(jié)目與各星級(jí)酒店也實(shí)行冬季價(jià)格優(yōu)惠。

（二）媒體營(yíng)銷與自媒體營(yíng)銷

張家界的冬季，運(yùn)氣稍微好點(diǎn)兒，你就可以看到張家界的萬(wàn)千座奇峰怪石變成了冰山、冰柱、冰凌、冰簾、冰瀑、冰花，千姿百態(tài)，呈現(xiàn)出另一番別樣的美麗。張家界景區(qū)在薄薄白雪的包裹下，宛若仙境，美不勝收。人間仙境的張家界雪景被拍成視頻，登上《大美中國(guó)》欄目，借助媒體資源讓更多的人通過(guò)視頻領(lǐng)略張家界雪景，吸引游客冬季來(lái)張家界看雪。除此之外，各景區(qū)、旅行社與導(dǎo)游利用其官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等曬出美麗的雪景圖片與視頻，吸引游客前來(lái)一睹真容。

（三）“冬游張家界，嗨動(dòng)全世界”主題活動(dòng)

為充分調(diào)動(dòng)各方面旅游促銷積極性，擴(kuò)大張家界市冬季（2016年12月1日至2017年2月28日）旅游宣傳促銷，大力開(kāi)拓冬季旅游市場(chǎng)，努力形成冬季旅游熱潮，張家界將舉辦“冬游張家界，嗨動(dòng)全世界”主題活動(dòng)，包括推出十大冬季旅游產(chǎn)品與舉辦十大冬季營(yíng)銷活動(dòng)。

十大冬季旅游產(chǎn)品。

1.賞雪景。產(chǎn)品內(nèi)容：絕版山水，最美雪景。主推景區(qū)：黃石寨、天子山、袁家界、楊家界、天門山等景區(qū)（點(diǎn)）。

2.品民俗。產(chǎn)品內(nèi)容：觀土風(fēng)苗韻、看民俗表演、賞民俗風(fēng)情、呷土家美食。主推景區(qū)：張家界土司城、溪布街、老道灣、田家院子、魅力湘西、天門狐仙、煙雨張家界、石堰坪等景區(qū)。

3.過(guò)趕年。產(chǎn)品內(nèi)容：絕版張家界，最炫民族風(fēng)。過(guò)土家趕年，賞最炫民俗。主推景區(qū)：張家界土司城、溪布街、老道灣、石堰坪，全市各鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)。

4.鬧元宵。產(chǎn)品內(nèi)容：唱花燈、猜燈謎、舞獅子、賞燈會(huì)、鬧元宵。主推區(qū)：永定城區(qū)。

5.泡溫泉。產(chǎn)品內(nèi)容：泡溫泉、送溫情、嗨浪漫、迎好運(yùn)。主推景區(qū)：萬(wàn)福溫泉、江埡溫泉。

6.越天險(xiǎn)。產(chǎn)品內(nèi)容：越天險(xiǎn)、登奇山、邁云梯、走棧道、觀絕景。主推景區(qū)：張家界大峽谷玻璃橋、天門山玻璃棧道、鬼谷棧道。

7.逮米酒。產(chǎn)品內(nèi)容：吃臘肉、嘗辣味、品土菜、唱民歌、逮米酒。主推景區(qū)：張家界土司城、溪布街、各旅游酒店。

8.聽(tīng)山歌。主要內(nèi)容：登寶峰、臨瑤池、游桑植、對(duì)山歌。主推景區(qū)：寶峰湖、魅力湘西、天門狐仙、桑植縣各景區(qū)。

9.樂(lè)自駕。產(chǎn)品內(nèi)容：自由選擇、時(shí)尚旅行、方便出游、快樂(lè)自駕。主推景區(qū)：全市各大旅游景區(qū)、戶外營(yíng)地。

10.親自然。產(chǎn)品內(nèi)容：走進(jìn)自然、放飛心情、追逐夢(mèng)想、增進(jìn)親情。主推景區(qū)：各大旅游景區(qū)。

十大冬季營(yíng)銷活動(dòng)。

1.“冬游張家界，遇見(jiàn)武陵源”微游記大賽

2.“冬游張家界，攝友拍起來(lái)”張家界十大雪景攝影大賽

3.“冬游張家界，孝心大比拼”中韓親情旅游微游記競(jìng)賽活動(dòng)

4.“冬游張家界，土家過(guò)趕年”民俗旅游活動(dòng)

5.“冬游張家界，云頂嗨起來(lái)”大型娛樂(lè)活動(dòng)

6.“冬游張家界，自駕玩起來(lái)”十萬(wàn)自駕車冬游張家界大型主題活動(dòng)

7.“冬游張家界，溫潤(rùn)全世界”溫泉天使選拔賽

8.“冬游張家界，挑戰(zhàn)玻璃橋”張家界大峽谷玻璃橋最嗨臉譜大征集活動(dòng)

9.“冬游張家界，山歌唱起來(lái)”桑植民歌展演活動(dòng)

10.“冬游張家界，牽手全世界”系列旅游營(yíng)銷活動(dòng)，包括市旅外委組織

四、張家界現(xiàn)有的冬季營(yíng)銷策略分析

政府高度重視2016年張家界冬季的營(yíng)銷，這是張家界歷史上最強(qiáng)的一次冬季營(yíng)銷。張家界目前的冬季營(yíng)銷策略比較完善，且冬季營(yíng)銷策略種類豐富，能滿足游客多樣化、個(gè)性化的旅游需求，很大程度上促進(jìn)了張家界冬季旅游市場(chǎng)的繁榮，但是依然存在些許的不足，存在宣傳推廣力度不夠、營(yíng)銷活動(dòng)針對(duì)性不足、旅游從業(yè)人員較難在營(yíng)N策略實(shí)施過(guò)程中發(fā)揮主體作用，積極性不高。因此，筆者認(rèn)為對(duì)于現(xiàn)有的張家界營(yíng)銷策略。第一，應(yīng)加大宣傳，主動(dòng)充分的利用各種媒介向外界傳達(dá)張家界冬季旅游有優(yōu)惠、有美景、有特點(diǎn)、有味道。第二，對(duì)于旅游冬季旅游產(chǎn)品與冬季營(yíng)銷活動(dòng)，應(yīng)該更深層次的貫徹落實(shí)到具體的有這種需求的游客。先將市場(chǎng)細(xì)分，有目標(biāo)、有針對(duì)性的針對(duì)某一細(xì)分市場(chǎng)用某一個(gè)或某幾個(gè)營(yíng)銷策略來(lái)迎合其需求，針對(duì)這一群體重點(diǎn)、深度宣傳某一營(yíng)銷策略，以獲得這部分群體的關(guān)注與接受。第三，旅行社與導(dǎo)游是游客與景區(qū)之間的橋梁，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。游客對(duì)于目的地的很多信息都是通過(guò)旅行社、在線旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)獲得。所以，要想“冬游張家界，嗨動(dòng)全世界”，旅行社得在政府?dāng)U大張家界市冬季旅游宣傳促銷政策的引導(dǎo)下，制定具體的、合理的、獨(dú)特的旅游方案，發(fā)揮本身的主導(dǎo)性作用，為營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)踐付諸具體行動(dòng)。旅行社需要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)中的慣性思維，不要認(rèn)為因?yàn)槎焓堑镜脑?，所以游客稀少是理所?dāng)然的。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有淡季的市場(chǎng)，只有淡季的思想?！甭眯猩鐟?yīng)該信心滿滿的結(jié)合冬季張家界特色，主動(dòng)積極地開(kāi)拓張家界冬季旅游市場(chǎng)。第四，可以推出加強(qiáng)與周圍景點(diǎn)之間旅游資源整合的營(yíng)銷策略，可以與長(zhǎng)沙、鳳凰、芙蓉鎮(zhèn)、老司城等產(chǎn)品互補(bǔ)互相推進(jìn)冬季旅游的發(fā)展。第五，隨著現(xiàn)在人們?nèi)找孀非髠€(gè)性化、多樣化的過(guò)年方式，春節(jié)旅游的游客越來(lái)越多，這時(shí)，對(duì)于這部分人的需求我們需要在服務(wù)中更多的傾入人情味、年味、團(tuán)圓、孝順等因素，并且一定要以游客體驗(yàn)為核心。讓這一“冬游張家界，土家過(guò)趕年”民俗旅游活動(dòng)，讓游客切身體驗(yàn)土家過(guò)年，讓游客確確實(shí)實(shí)當(dāng)了一回土家人，過(guò)了一次土家年。

五、結(jié)語(yǔ)

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關(guān)鍵詞:培訓(xùn);營(yíng)銷;教育

中圖分類號(hào):F24

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1672-3198(2010)21-0148-02

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,中國(guó)人民對(duì)教育的重視程度日益加強(qiáng),培訓(xùn)市場(chǎng)在自然的擴(kuò)張,對(duì)培訓(xùn)的需求在不斷增加,包括職業(yè)培訓(xùn)和普通的學(xué)習(xí)培訓(xùn)(包括興趣培訓(xùn)班等)。在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,大多數(shù)人都有終身學(xué)習(xí)的觀念,對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于普通的學(xué)習(xí)培訓(xùn),如中小學(xué)文化課程的培訓(xùn)。中小學(xué)文化課程培訓(xùn)市場(chǎng)的擴(kuò)大表明家長(zhǎng)們對(duì)教育的重視,這也是在當(dāng)今的教育體制下所必然產(chǎn)生的結(jié)果。

1 中小學(xué)文化課程培訓(xùn)存在的原因及現(xiàn)狀

人們對(duì)教育越來(lái)越重視,而教育部門禁止學(xué)校在暑期給學(xué)生補(bǔ)課,提出要給學(xué)生減負(fù),這無(wú)疑是一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變,家長(zhǎng)們從心理還不能接受這一改變,最重要的原因是家長(zhǎng)們從心底里相信只要從花時(shí)間在學(xué)習(xí)上成績(jī)就一定會(huì)有所提高。禁止學(xué)校補(bǔ)課這幾乎是做不到的,特別是在一些小城市和縣城以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。同時(shí)禁止老師在暑期期間在家里給學(xué)生上課,這也是難以禁止的。由于這些都無(wú)法落實(shí)下來(lái),在縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)就產(chǎn)生出許多的培訓(xùn)需求,特別是文化課的培訓(xùn)和興趣愛(ài)好的培訓(xùn),如書(shū)法,鋼琴等,此類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正在日漸增多。尤其是一些大學(xué)生開(kāi)辦的一些暑期培訓(xùn)機(jī)構(gòu),想要在眾多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中生存,必須做好營(yíng)銷方面的工作,如何做好這一點(diǎn),正是本文要討論的內(nèi)容。

據(jù)調(diào)查,江西是此類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)活動(dòng)十分頻繁的省份,在數(shù)量上應(yīng)該占全國(guó)比較大的比重,尤其是小型輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)很多。此外其它省份也有此類培訓(xùn)機(jī)構(gòu),如湖北,安徽,廣東等地也開(kāi)始有此類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)活動(dòng),此類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正在迅速蓬勃發(fā)展。

2 小型文化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)定位

如今大中型文化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有很多,如學(xué)大教育,新東方,雷式教育等。此類大中型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一般立足于大中城市,很少深入城鎮(zhèn)。如果小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)亦想在大中城市中生存,有很大的困難,小型文化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可將市場(chǎng)定位于城鎮(zhèn)等較小,較為偏僻的地方,避開(kāi)大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的鋒芒。然而現(xiàn)在有些偏遠(yuǎn)地方亦出現(xiàn)了此類小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的較為激烈的競(jìng)爭(zhēng),如果此時(shí)我們進(jìn)入該市場(chǎng),在短時(shí)間內(nèi)也不容易得到可觀的利潤(rùn),甚至不容易成功。如果大學(xué)生創(chuàng)業(yè)進(jìn)入此類培訓(xùn)行業(yè),應(yīng)該盡可能從無(wú)競(jìng)爭(zhēng)或競(jìng)爭(zhēng)較少的開(kāi)始。在避開(kāi)“紅?！?選擇“藍(lán)?！遍_(kāi)始自己的事業(yè)。

3 小型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷策略

營(yíng)銷方式的確定跟很多因素有關(guān),主要包括宏觀環(huán)境,如經(jīng)濟(jì)環(huán)境,人口環(huán)境,社會(huì)文化環(huán)境,政治法律環(huán)境等。經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要是指收入、支出、消費(fèi)者的信貸和儲(chǔ)蓄、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r;人口環(huán)境主要是指人口總量、人口的增長(zhǎng)率、人口結(jié)構(gòu)、人口的遷移;社會(huì)文化環(huán)境主要是指文化、、價(jià)值觀念、消費(fèi)習(xí)俗、消費(fèi)興趣等;政治法律環(huán)境,主要是指政治和法律。微觀環(huán)境包括競(jìng)爭(zhēng)者,消費(fèi)者和公眾。在制定此類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷策略方面,我們主要考慮經(jīng)濟(jì)環(huán)境,不同的地區(qū),收入水平不一樣,家長(zhǎng)看重的東西也不一樣,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū),價(jià)格水平可能不是最重要,教學(xué)質(zhì)量是最重要,相反經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的地區(qū),最重要的可能是價(jià)格;社會(huì)文化環(huán)境中,有的地區(qū)很重視教育,有的地方則不怎么重視或者說(shuō)相對(duì)不那么重視,這兩個(gè)地方的營(yíng)銷方式應(yīng)該不一樣,重視教育的地方我們重點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)教育的質(zhì)量,而在不太重視教育的地方我們要把重點(diǎn)放在向家長(zhǎng)們傳輸教育的重要性上,其次再是教學(xué)質(zhì)量;政治法律環(huán)境相對(duì)不那么重要,當(dāng)然有些地方的教育部門對(duì)培訓(xùn)有一些管制,這也要引起我們的注意。在微觀環(huán)境中,我們尤其要注意競(jìng)爭(zhēng)者,他們的策略也會(huì)影響到我們營(yíng)銷策略的制定,知已知彼方能百戰(zhàn)百勝,所以我們必須了解我們的競(jìng)爭(zhēng)者。對(duì)消費(fèi)者的了解必須從大眾的角度出發(fā),了解他們的看法和價(jià)值觀以及需求,從而相應(yīng)的制定營(yíng)銷的方案。以下是可以采用的一些營(yíng)銷方法:

3.1 品牌營(yíng)銷策略

對(duì)于國(guó)內(nèi)少數(shù)有實(shí)力的教育培訓(xùn)公司,他們堅(jiān)持和發(fā)展自己的品牌,比較典型的案例是“新東方”,其品牌具有非常高的價(jià)值,市場(chǎng)上有這樣的情況,要考GRE的學(xué)生,到新東方報(bào)名晚了,寧愿坐過(guò)道也不去其他公司的培訓(xùn)班。對(duì)于小型的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也一樣,應(yīng)該樹(shù)立自己的品牌,在培訓(xùn)質(zhì)量上下功夫,塑造良好的口碑,家長(zhǎng)們相互傳遞信息,最終會(huì)將品牌就逐慚樹(shù)立起來(lái),這樣在同一個(gè)地方就可以得到大家的認(rèn)可,形成品牌忠誠(chéng)。在江西省這個(gè)市場(chǎng)上,有品牌的中小學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還不是很多,但也有一些,如“新起點(diǎn)”,“新青年”等做得相當(dāng)不錯(cuò)。樹(shù)立良好的形象和信譽(yù)非常重要,真正想在教育培訓(xùn)市場(chǎng)謀求發(fā)展,就應(yīng)該一切以市場(chǎng)規(guī)律和誠(chéng)信為準(zhǔn)則,最終形成可持續(xù)發(fā)展的運(yùn)作體制。

3.2 市場(chǎng)細(xì)分策略

對(duì)中小學(xué)文化課進(jìn)行培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)“新起點(diǎn)”,“新青年”等做得比較全面,開(kāi)設(shè)的課程幾乎囊括全部在校學(xué)習(xí)的課程。這也給一些類似的小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)留下了另一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),其策略應(yīng)該是不求“大”而求“深”,即認(rèn)真分析細(xì)分市場(chǎng),選準(zhǔn)某個(gè)需求點(diǎn),深入做下去,比如可以選擇只做英語(yǔ)培訓(xùn),奧數(shù)培訓(xùn),舞蹈培訓(xùn),書(shū)法培訓(xùn)等。不同細(xì)分市場(chǎng),關(guān)鍵是在培訓(xùn)內(nèi)容,課程設(shè)計(jì),培訓(xùn)理念上要有創(chuàng)新,敏銳發(fā)掘新的市場(chǎng)需求,為學(xué)生“量身定做”培訓(xùn)計(jì)劃,才能在這個(gè)領(lǐng)域獲得穩(wěn)定的客戶資源,贏得競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。

3.3 關(guān)系營(yíng)銷策略

所謂關(guān)系營(yíng)銷,是把營(yíng)銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程,其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷的形態(tài)分為:

(1)親緣關(guān)系營(yíng)銷形態(tài);

(2)地緣關(guān)系營(yíng)銷形態(tài);

(3)業(yè)緣關(guān)系營(yíng)銷形態(tài);

(4)文化習(xí)俗關(guān)系營(yíng)銷形態(tài);

(5)偶發(fā)性關(guān)系營(yíng)銷形態(tài)。

在本文所論述的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中主要采用第二種和第三種形態(tài)。地緣關(guān)系營(yíng)銷是指以公司(企業(yè))營(yíng)銷人員所處地域空間為界維系的營(yíng)銷活動(dòng),如利用同省同縣的老鄉(xiāng)關(guān)系或同一地區(qū)企業(yè)關(guān)系進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。業(yè)緣關(guān)系營(yíng)銷是指以同一職業(yè)或同一行業(yè)之間的關(guān)系為基礎(chǔ)進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng),如同事、同行、同學(xué)之間的關(guān)系,由于接受相同的文化熏陶,彼此具有相同的志趣,在感情上容易緊密結(jié)合為一個(gè)“整體”,可以在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)相互幫助,相互協(xié)作。在小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中主要體現(xiàn)在與教師的關(guān)系上,可以招聘一些當(dāng)?shù)亟處?利用地緣關(guān)系營(yíng)銷,在學(xué)校學(xué)生當(dāng)中進(jìn)行宣傳,或者同班主任和帶課老師達(dá)成協(xié)議,充分進(jìn)行宣傳。由于家長(zhǎng)對(duì)老師“迷信”,自然能做到水到渠成。同時(shí)在一些地方可以利用同學(xué)關(guān)系,朋友關(guān)系進(jìn)行業(yè)緣關(guān)系營(yíng)銷。這種關(guān)系可以長(zhǎng)久維持,對(duì)招生及宣傳有很大的幫助。

3.4 實(shí)施連鎖經(jīng)營(yíng)策略

其特征是加盟授權(quán)和特許經(jīng)營(yíng),“教育連鎖店”的模式具有很大優(yōu)勢(shì)。加盟授權(quán),連鎖經(jīng)營(yíng)的模式非常適合推廣計(jì)算機(jī)培訓(xùn),英語(yǔ)培訓(xùn)等,通過(guò)系統(tǒng)的程序化設(shè)計(jì)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜粘９芾?能夠在連鎖成員間形成核心竟?fàn)幜鸵?guī)模效益,同時(shí)可以在短時(shí)間內(nèi)壯大自己。如英孚這樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng),在短短的一兩年時(shí)間內(nèi)發(fā)展至全國(guó)各大城市,迅速占領(lǐng)中國(guó)的培訓(xùn)市場(chǎng)。據(jù)了解在短期暑期教育這個(gè)市場(chǎng)上,還沒(méi)有哪個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)范圍已經(jīng)延伸至全國(guó)各中、小城市,所以較有實(shí)力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以實(shí)施此策略,可以在短時(shí)間內(nèi)占領(lǐng)全國(guó)市場(chǎng),形成先入優(yōu)勢(shì)。

4 教育培訓(xùn)行業(yè)的前景展望

教育培訓(xùn)行業(yè)在國(guó)內(nèi)是很有開(kāi)發(fā)潛力的行業(yè),隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,所有的人都需要“充電”,這是一個(gè)巨大的市場(chǎng),但這也是一個(gè)潛在的市場(chǎng),需要不斷的挖掘。隨著人均文化水平的不斷提高和知識(shí)的更新速度加快,人們對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高,對(duì)教育培訓(xùn)內(nèi)容的更新程度和設(shè)計(jì)的要求也越來(lái)越高,從整體上看,人們對(duì)教育質(zhì)量的要求越來(lái)越高。但是無(wú)論如何,教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一定要在質(zhì)量基礎(chǔ)上做好營(yíng)銷工作,只有通過(guò)良好的營(yíng)銷才能實(shí)現(xiàn)良好利潤(rùn)目標(biāo)。

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