導(dǎo)語：如何才能寫好一篇工作計劃是什么，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、學(xué)習(xí)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，是實施質(zhì)量控制的科學(xué)依據(jù)，護士長組織全體護士認真學(xué)習(xí)護理部質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，對5名組長重點輔導(dǎo)。各組再針對性深入研討，達到人人掌握質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，工作中以標(biāo)準(zhǔn)為指南嚴(yán)格自律，檢查時以標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩客觀評價。

2、實施質(zhì)量控制

各小組組長根據(jù)本組成員班次及病房工作實際，靈活安排時間，每周對所負責(zé)的質(zhì)控項目進行1次檢查，檢查時不評分，只詳細記錄存在的問題，責(zé)任人在班時當(dāng)面交換意見并由本人及時糾正;責(zé)任人不在班時一般缺陷由質(zhì)控護士代為糾正然后向責(zé)任人說明，嚴(yán)重缺陷立即報告護士長、通知責(zé)任人及時返科現(xiàn)場解決。出現(xiàn)頻率較高的問題列入全科護理質(zhì)控會議進行分析講評，出錯較多的護士列為重點輔導(dǎo)對象，加強培訓(xùn)考核提高業(yè)務(wù)技能。每月初召開護理質(zhì)量評析會，各質(zhì)控組長匯報上月各自查情況，護士長反饋上月科及護理部質(zhì)量檢查情況，針對存在的問題集體討論，制定整改方案并付諸實施，再進入下一輪自查自糾，如此循環(huán)運轉(zhuǎn)。

3、質(zhì)控方法評價

每一質(zhì)控成員建立自查本，首頁記有本項檢查的標(biāo)準(zhǔn)。每周體現(xiàn)一次檢查的內(nèi)容。護士長對每個質(zhì)控人員給予評介，好的表揚，未完成的列入護士素質(zhì)考評分。全員質(zhì)控實施前、后(12年4月分前后)護理質(zhì)量檢查評分情況明顯提高，而且問題逐步減少，護理質(zhì)量也形成持續(xù)改進。通過全員參與，增強護士的質(zhì)量意識，積極主動地尋找問題的對策與方法，變被動管理為參與式管理。實行全員控制、全程控制，使護理質(zhì)量得到了穩(wěn)步提高。

4、總結(jié)

篇2

一、創(chuàng)業(yè)工作計劃書

是創(chuàng)業(yè)者計劃創(chuàng)立的業(yè)務(wù)的書面摘要。

它用以描述與擬創(chuàng)辦企業(yè)相關(guān)的內(nèi)外部環(huán)境條件和要素特點，為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供指示圖和衡量業(yè)務(wù)進展情況的標(biāo)準(zhǔn)。

通常創(chuàng)業(yè)計劃是市場營銷、財務(wù)、生產(chǎn)、人力資源等職能計劃的綜合。

寫好創(chuàng)業(yè)計劃書要思考的問題：

(一)關(guān)注產(chǎn)品

(二)敢于競爭

(三)了解市場

(四)表明行動的方針

(五)展示你的管理隊伍

(六)出色的計劃摘要大學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作計劃書

二、創(chuàng)業(yè)計劃書的內(nèi)容

一般來說，在創(chuàng)業(yè)計劃書中應(yīng)該包括創(chuàng)業(yè)的種類、資金規(guī)劃及基金來源、資金總額的分配比例、階段目標(biāo)、財務(wù)預(yù)估、行銷策略、可能風(fēng)險評估、創(chuàng)業(yè)的動機、股東名冊、預(yù)定員工人數(shù)、具體內(nèi)容一般包括以下十一個方面：

(一)封面

封面的設(shè)計要有審美觀和藝術(shù)性，一個好的封面會使閱讀者產(chǎn)生最初的好感，形成良好的第一印象。

(二)計劃摘要

它是濃縮了的創(chuàng)業(yè)計劃書的精華。

計劃摘要涵蓋了計劃的要點，以求一目了然，以便讀者能在最短的時間內(nèi)評審計劃并作出判斷

計劃摘要一般包括以下內(nèi)容：

公司介紹;

管理者及其組織;

主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍;

市場概貌;

營銷策略;

銷售計劃;

生產(chǎn)管理計劃;

財務(wù)計劃;

資金需求狀況等。

摘要要盡量簡明、生動。特別要說明自身企業(yè)的不同之處

(三)企業(yè)介紹

這部分的目的不是描述整個計劃，也不是提供另外一個概要，而是對你的公司作出介紹，因而重點是你的公司理念和如何制定公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

(四)行業(yè)分析

在行業(yè)分析中，應(yīng)該正確評價所選行業(yè)的基本特點、競爭狀況以及未來的發(fā)展趨勢等內(nèi)容。

關(guān)于行業(yè)分析的典型問題：

(1)該行業(yè)發(fā)展程度如何?現(xiàn)在的發(fā)展動態(tài)如何?

(2)創(chuàng)新和技術(shù)進步在該行業(yè)扮演著一個怎樣的角色?

(3)該行業(yè)的總銷售額有多少?總收入為多少?發(fā)展趨勢怎樣?

(4)價格趨向如何?

(5)經(jīng)濟發(fā)展對該行業(yè)的影響程度如何?政府是如何影響該行業(yè)的?

(6)是什么因素決定著它的發(fā)展?

(7)競爭的本質(zhì)是什么?你將采取什么樣的戰(zhàn)略?

(8)進入該行業(yè)的障礙是什么?你將如何克服?該行業(yè)典型的回報率有多少?

(五)產(chǎn)品(服務(wù))介紹

產(chǎn)品介紹應(yīng)包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品的概念、性能及特性;主要產(chǎn)品介紹;產(chǎn)品的市場競爭力;產(chǎn)品的研究和開發(fā)過程;發(fā)展新產(chǎn)品的計劃和成本分析;產(chǎn)品的市場前景預(yù)測;產(chǎn)品的品牌和專利等。

篇3

一、辦學(xué)理念和辦學(xué)思路不明確

很多學(xué)校在發(fā)展的過程中口號喊得很響，認為自己有辦學(xué)特色，有獨特的辦學(xué)理念、與眾不同的辦學(xué)思路，但是在實際發(fā)展中，很多學(xué)校的辦學(xué)理念和辦學(xué)目標(biāo)都混為一談；理念過于口號式、程式化，而且沒有自己的特色，也沒有落實理念的具體措施。例如有的學(xué)校提出“高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率”“學(xué)校有特色、教學(xué)有特點、學(xué)生有特長”這是很多學(xué)校都會說的，但是在具體的實踐中，學(xué)校的“高”還有“特色”具體是什么樣的？這應(yīng)該是因校而異，具體情況集體分析了。因為口號不明確，學(xué)校的發(fā)展就沒有了明確的方向。

二、教師隊伍建設(shè)不健全

很多學(xué)校在學(xué)校發(fā)展的過程中，如果缺少教師就會招聘，有時可能導(dǎo)致一年招聘很多教師的情況，但是學(xué)生如果減少，這些教師就會出現(xiàn)有很多閑置的現(xiàn)象，他們因為沒有生源而無事可做；還有些學(xué)校如果不缺少教師就不進行招聘，但是學(xué)?？赡艽嬖诮處熇淆g化的現(xiàn)象，這些教師退休后，學(xué)校發(fā)展動力不足。還有很多學(xué)校在教師隊伍建設(shè)中缺乏對教師的總體規(guī)劃，導(dǎo)致教師結(jié)構(gòu)不合理，教師教科研意識不夠，這都影響了學(xué)校的繼續(xù)發(fā)展。

三、學(xué)校管理不夠規(guī)范化

在學(xué)校的教育管理中，普遍存在注重校園硬件建設(shè)，缺乏“內(nèi)涵式”發(fā)展理念。在學(xué)校的管理方式上，還是陳舊，缺乏管理的科學(xué)性，而且效率低下，實效性不明顯。不講方法和效率，而是用拼時間的方法來提高學(xué)生的成績，以至于學(xué)生和教師都感到身心疲憊，這種蠻干、盲干的做法嚴(yán)重制約了學(xué)校的發(fā)展，沒有遵循教育規(guī)律。而且在發(fā)展中重視學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，忽視學(xué)生的整體素質(zhì)的發(fā)展，也不利于學(xué)生的全面發(fā)展和綜合素質(zhì)的提高。學(xué)生在學(xué)校長期這樣就會導(dǎo)致身體素質(zhì)下降，精神萎靡不振，學(xué)習(xí)效率低下，成績很難提高。

四、注重計劃，忽視計劃的實施、檢查、總結(jié)

在學(xué)校的教育管理中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，新學(xué)期剛一開學(xué)，學(xué)校會想教師宣布學(xué)校這一學(xué)期的工作計劃和本學(xué)期的重大教學(xué)安排，讓每一個教師都明白了該做什么，可是宣布后好像就萬事大吉了，接著便沒有了下文。這些工作計劃具體的實施和落實情況是什么樣的，就無人知曉了。至于檢查和總結(jié)好像都是為了應(yīng)付，走走形式罷了。在工作計劃的實施工程中具體出現(xiàn)了什么問題，應(yīng)該如何改進和完善，很多學(xué)校都缺少細致的解決方案。即使有些學(xué)校有也是輕描淡寫，沒有太大的實際意義。

針對這些問題，在這里我提出了幾點改進的對策，與大家共同探討：

一、澄清辦學(xué)理念和辦學(xué)思路

在辦學(xué)的過程中，學(xué)校首先要把一些理念性、觀念性的提法、表述明確，根據(jù)自己學(xué)校的具體情況而定，具體情況具體分析，在實施落實上下功夫。比如學(xué)校提出“以人為本，為學(xué)生終身發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)”的辦學(xué)理念、“以人為本，張揚個性”的辦學(xué)特色和“全面發(fā)展并有特長”的育人目標(biāo)，這些都是很好的，但是學(xué)校在實施的過程中應(yīng)進一步具體，有明確落實的方案。并且在落實中要統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)發(fā)展，走綜合性、高素質(zhì)、有特色的發(fā)展道路，這才是一個學(xué)校能夠成功的關(guān)鍵。

二、完善教師隊伍的建設(shè)

學(xué)校的教師隊伍的好壞直接影響著學(xué)校的發(fā)展，所以學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子要制定教師隊伍發(fā)展的長遠規(guī)劃。首先學(xué)校要讓教師干一行愛一行，為教師制定長遠的職業(yè)生涯規(guī)劃，改善教師的辦公條件，多派教師出去參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為教師成為名家創(chuàng)造條件。其次學(xué)校要加強教研室工作，將教研室建成學(xué)校教師教學(xué)研究的中心，為教研室提供必要的條件和經(jīng)費支持。最后學(xué)校還要給教師制定讀書計劃，加大教師專業(yè)成長和培訓(xùn)的專用經(jīng)費，進一步提升教師的教育技術(shù)水平。

三、規(guī)范學(xué)校管理，提高工作效率

學(xué)校應(yīng)該在學(xué)校教育的管理規(guī)范化、精細化、科學(xué)化、有效性上多下些功夫，不斷地探索和研究。減輕教師和學(xué)生的負擔(dān)，提高教學(xué)效率，多研究教學(xué)投入和產(chǎn)出的關(guān)系。建立健全促進學(xué)生全面發(fā)展的教育評價體系。讓學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)不僅僅能夠取得良好的學(xué)習(xí)成績，更要鍛煉學(xué)生的多方面的潛能，了解學(xué)生發(fā)展中的需求，幫助學(xué)生認識自我，建立自信，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。使教師也能夠有時間多進行反思和分析，明確努力的方向，促進教師不斷提高自身的教學(xué)水平和效果，優(yōu)化教學(xué)。

四、落實工作計劃，常抓不懈

學(xué)校既然根據(jù)學(xué)校的具體情況制定了相應(yīng)的工作計劃，就要多花些時間來觀察工作計劃中遇到的問題和障礙，并且還要派專門人員來跟蹤檢查工作計劃的實施和運轉(zhuǎn)情況，有問題馬上解決，讓計劃能夠順利進行，同時也在實踐中不斷地摸索經(jīng)驗，改進和完善計劃，為今后的教育和教學(xué)工作服務(wù)。這需要學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)班子的共同努力，也需要全體師生的共同配合和長期堅持。

篇4

秘書部的主要職責(zé)是什么

⑴ 主要職責(zé)是協(xié)助系學(xué)生會主席團處理學(xué)生會日常事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，促進學(xué)生會各項工作的順利開展;

⑵ 于每個學(xué)期初安排學(xué)生會人員到系辦值班;

⑶ 做好各項會議的通知、記錄和考勤登記;

⑷ 管理學(xué)生會各種文件、信函、報紙等，并對文件、信函登記，存檔;

⑸ 協(xié)助主席團調(diào)配人手、 傳達通知、撰寫有關(guān)文件等;

⑹ 做好活動經(jīng)費的支出、收入登記;

⑺ 負責(zé)學(xué)生各項大型活動的通訊報道工作，及時把系各大型活動交到黨委宣傳部;

⑻ 負責(zé)學(xué)生會的調(diào)研工作，及進配合系老師、主席團了解學(xué)生會各部門出現(xiàn)的一些問題。

⑼、監(jiān)督各部門及時把相應(yīng)的工作計劃、工作總結(jié)上交到系辦公室;

⑽、配合系輔導(dǎo)員做好學(xué)生工作評估工作，于每個學(xué)期末按工作評估條例做好資料的整理工作;

⑾、于每個學(xué)期初把上一學(xué)期的資料進行歸類分檔;

⑿、做好學(xué)生處的每月學(xué)生信息反饋表的填寫;

⒀、配合各部門發(fā)邀請函;

⒁、做好每個學(xué)期末辦公用品、日常用品的購買工作;

秘書部的主要工作計劃1

一、納新工作

1、做好迎新宣傳稿的撰寫,資料的預(yù)備。

2、在納新前做好納新工作的整體排班職員安排，口試也要排好班。

3、學(xué)生會納新時要督促各部分提交年度工作計劃、招新計劃,收好存檔。

4、我們要輔助宣傳部做宣傳,輔助組織部咨詢、口試地點的申請,我們還要打印好相應(yīng)的表格發(fā)放給會員,發(fā)放到班級。

5、照例要收集學(xué)生會成員的聯(lián)系方式、課表,整理好,以便日后工作排班等。

6、收集各班班委的信息資料以及各班的課表，整理好存檔。

二、完善規(guī)章制度

在納新完畢后，鑒于上屆的總結(jié)經(jīng)驗，制定出一份新的學(xué)生會規(guī)章制度，并制定出相應(yīng)的賞罰細則，在以后的工作中按照制度實行治理，使學(xué)生會的工作能順利無誤的完成。

三、通知工作

這是秘書部最基本的工作,其中包括學(xué)生會內(nèi)部活動、會議的通知和院校領(lǐng)導(dǎo)下達的全院性活動、會議的通知，無論什么活動、會議都要及時通知到位,確認收到，以保證各部成員能準(zhǔn)時參與。

四、檔案收集治理

1、每次的活動,都要提醒活動負責(zé)人一周內(nèi)把活動策劃書、總結(jié)交到秘書部存檔.理事會所有上傳的資料我們都要備份，總結(jié)有相應(yīng)的模板填寫.

2、會議記錄及總結(jié)：做好學(xué)生會干部例會，全體學(xué)生會成員會議的會議記錄，整理好并存檔。

五、簽到工作

每次學(xué)生會活動、會議都有我部負責(zé)簽到工作，并收集整理出來，在學(xué)期末時回納出出勤率，供評定 優(yōu)秀干部 等獎勵用。

六、通訊工作

學(xué)生會的大小活動都要及時的寫出通訊稿，并附上照片，發(fā)到大院和團委的郵箱里，確保我院學(xué)生會活動能及時的發(fā)到校網(wǎng)上，讓全校師生都能瀏覽到我院的活動，并提出建議和意見，這樣我院的工作才會越辦越出色。

七、工作總結(jié)

為使我院學(xué)生會能及時的把握日常工作的動態(tài)，我部月末、期末、年末都會做出工作總結(jié)，對學(xué)生會各部組織的活動進行總結(jié)，以便之后做出更出色的活動。

八、特色活動

在我校申請 精神文明校園 之際，統(tǒng)計學(xué)院學(xué)生會秘書部也積極響應(yīng)我校號召，預(yù)備了一系列活動，在本學(xué)年，我部將會開展以下活動：

1、 創(chuàng)建文明校園 系列活動之三風(fēng)建設(shè)材料評選

(1)活動目的: 為了讓大家體驗秘書日常資料整理、排版的細活，為了讓大家把握基本辦公技能，配合系首屆秘書節(jié)的開展，配合學(xué)院的三風(fēng)建設(shè)，讓跟多的班級參與到三風(fēng)建設(shè)和秘書節(jié)活動中來。

(2)活動主題：當(dāng)好秘書，建好三風(fēng)

(3)活動對象: 統(tǒng)計學(xué)院所有成員

(4)活動要求：與三風(fēng)建設(shè)相關(guān)的文字資料集，包括班分建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、寢室文明之風(fēng)的建設(shè)。

活動時間：20xx年10月中旬

活動流程：a、比賽策劃

b、向各班征集

c、材料評定

d、頒布獎項

e、租借場地進行材料展示

預(yù)期效果：通過活動促進我院的三風(fēng)建設(shè)，進步各班的制度建設(shè)，進步大家的專業(yè)技能，體驗秘書的日常工作。

秘書部的主要工作計劃2

本部門將與其他部門聯(lián)手，繼續(xù)完善分團委工作中的各項規(guī)章制度。

1、關(guān)于辦活動的經(jīng)費問題

眾所周知辦一個成功的活動，經(jīng)費是不可或缺的，但是我院經(jīng)費有限，如何能利用有限的資源是我們所需重視的。因此，在寒假中，我做了一張經(jīng)申請的表格，我認為這是有百利而無一害的，它能使經(jīng)費的申請規(guī)范化，從而減少我院經(jīng)費的流失。還有，鑒于以往的經(jīng)驗，我覺得由活動負責(zé)人負責(zé)列表，秘書部辦公室負責(zé)采辦，這可減免許多不必要的麻煩。

2、關(guān)于開會簽到的問題

每個組織都會開例會，為了提高部長和干事對例會的重視程度，我設(shè)計了一個簽到表。另外，我覺得干部、干事的出勤率應(yīng)做為期末評比的一項指標(biāo)，我建議這表可供全院開會使用。

3、關(guān)于 優(yōu)秀干部評比表

上學(xué)期末我們進行了干部評比，由于每行間隔太少，造成于填寫的不方便。因此，我建議：以后大型的干部評選，表格應(yīng)用A4紙，按個人出場順序，將其名字打印在表格上，省去評分人書寫麻煩。表格可增設(shè)一欄備注，以便老師們書寫評語。我覺得，干事應(yīng)參加表格的填寫，因此，表格可分老師和學(xué)生兩類。另外，由于表格眾多，本部人力資源不充裕，我建議，表格的統(tǒng)計由辦公室和本部門一起分工合作。

篇5

關(guān)鍵詞：引導(dǎo)文教學(xué)法 引導(dǎo)文一體化教學(xué)數(shù)控車

【中國分類法】TG519. 1

一、推行教學(xué)改革的背景

《數(shù)控車床編程與加工》是中職學(xué)校數(shù)控專業(yè)必須掌握的核心課程之一，所培養(yǎng)的學(xué)生是面向企業(yè)一線生產(chǎn)崗位的，我們的培養(yǎng)目的也是希望畢業(yè)生能夠具備數(shù)控車加工工作崗位的能力，并能獲得區(qū)別與一般沒有經(jīng)過專業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)徒工的薪酬。但經(jīng)過我們多次的企業(yè)調(diào)研以及畢業(yè)生跟蹤訪談，發(fā)現(xiàn)情況并不樂觀。我們大多數(shù)畢業(yè)生還是需要經(jīng)過很長一段做學(xué)徒的時間，才能具備相應(yīng)的崗位能力。

如何走出這一困境，成為當(dāng)務(wù)之急。自從筆者參加了廣東省職業(yè)院校“以學(xué)生為中心教學(xué)法”的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，近兩年來在《數(shù)控車編程與加工》教學(xué)過程中大膽改革：將課程所必需掌握的知識點和技能打散并重新糅合為八個學(xué)習(xí)情境，每個學(xué)習(xí)情境以企業(yè)零件（原圖或改編）為載體，并在整個教學(xué)過程中應(yīng)用了德國行為導(dǎo)向教學(xué)理念下普遍采用的一種教學(xué)方法――引導(dǎo)文教學(xué)法，取得了良好的教學(xué)效果。

二、引導(dǎo)文教學(xué)法的簡要介紹

引導(dǎo)文教學(xué)法在應(yīng)用過程中，分為“收集資料、制定計劃、商討決策、實施方案、檢查成果、評價反饋”六個步驟，這與項目教學(xué)法類似。主要區(qū)別是：引導(dǎo)文教學(xué)法是要設(shè)計一種專門教學(xué)文件，即“引導(dǎo)文”，通過工作計劃和自行控制工作過程等手段，從而引導(dǎo)學(xué)生來完成項目教學(xué)?！耙龑?dǎo)文”常常以引導(dǎo)問題的形式出現(xiàn)，其任務(wù)是建立項目工作和它需要的知識、技能間的關(guān)系，讓學(xué)生清楚完成任務(wù)需要什么知識、具備哪些技能等。

（一）引導(dǎo)文的主要內(nèi)容

1、學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過該教學(xué)項目，學(xué)生應(yīng)完成什么工作，應(yīng)掌握哪些知識和技能，即干什么？

2、引導(dǎo)問題：學(xué)生在引導(dǎo)問題的指引下主動、獨立地學(xué)習(xí)，制訂出可行的工作計劃，并對工作計劃進行實施和評估，即怎么干？

3、信息來源：為學(xué)生指出獲取有關(guān)信息的渠道，培養(yǎng)學(xué)生獲取、加工、處理信息的能力。除此之外，根據(jù)具體教學(xué)內(nèi)容，引導(dǎo)文還可以附帶技術(shù)說明書、工作計劃表、材料明細表、工具需求表、成績評定表、圖紙等必要的資料。

（二）引導(dǎo)文教學(xué)法的組織形式

1、使用引導(dǎo)文教學(xué)法的目的是提高學(xué)生自學(xué)和獨立工作的能力，每個學(xué)生獨立制訂計劃，獨立實施計劃，獨立評估計劃。使用引導(dǎo)文教學(xué)法的班級最好采用小班教學(xué)，在具體的教學(xué)過程中，可以根據(jù)設(shè)備的不同情況，把學(xué)生分成若干個小組，并選出小組長，以小組為單位完成有關(guān)教學(xué)過程。一般把學(xué)習(xí)能力不同的學(xué)生安排在一組，以便相互交流，相互促進，共同提高。

2、學(xué)生在熟悉引導(dǎo)文后，明確學(xué)習(xí)工作目標(biāo)，清楚哪些是應(yīng)該完成的工作、哪些是需要學(xué)會的知識、哪些是必須掌握的技能。學(xué)生根據(jù)工作任務(wù)查找相關(guān)資料，獲取有價值的信息，解答引導(dǎo)問題，接著自主制訂工作計劃，選擇實施方案，然后獨立實施和評估計劃，最后檢查、修正和評價自己的學(xué)習(xí)成果。

3、在教學(xué)全過程中，教師只起咨詢、督促、組織和協(xié)調(diào)的作用，其工作重點主要是開發(fā)引導(dǎo)文、提前做好教學(xué)準(zhǔn)備和過程的評價工作。

三、引導(dǎo)文教學(xué)法的實施過程

《數(shù)控車床編程與操作》是一門理論和實際聯(lián)系非常緊密的課程，運用“引導(dǎo)文教學(xué)法”實施教學(xué)，可以取得更好的教學(xué)效果。由于篇幅有限，本文重點以學(xué)習(xí)情境七――“定位心軸的數(shù)控車削加工”為例，展示筆者的教學(xué)設(shè)計思路。

（一）教學(xué)準(zhǔn)備階段

開發(fā)設(shè)計好引導(dǎo)文，這是引導(dǎo)文教學(xué)法教學(xué)準(zhǔn)備階段最關(guān)鍵的工作，因為引導(dǎo)文質(zhì)量的高低直接影響到引導(dǎo)文教學(xué)法實施的效果。因此，需要教師換位思考，從學(xué)生的角度，悉心揣摩、研究分析，才能設(shè)計出優(yōu)質(zhì)的引導(dǎo)文。以下表1為學(xué)習(xí)情境七引導(dǎo)文的主要內(nèi)容：

課程名稱 學(xué)習(xí)情境

姓名 班級

小組名稱 開始日期

導(dǎo)言 你所在企業(yè)接到一張訂單，客戶需要生產(chǎn)一批定位心軸（見表3）。在批量生產(chǎn)之前，需要由你先生產(chǎn)一件作為樣板，如果客戶滿意即可批量投入生產(chǎn)。由于該心軸的工序比較復(fù)雜，所要保證的尺寸也較多，本引導(dǎo)文將幫助你認識和了解，要想達到客戶的要求，哪些知識是我們必須要掌握的，哪些方面是生產(chǎn)加工中必須注意到的要點。

學(xué)習(xí)目標(biāo) 1、理解封閉切削循環(huán)G73指令的特點和應(yīng)用

2、掌握帶復(fù)合圓弧的復(fù)雜零件切削加工方法和工藝安排。

3、參照以往的經(jīng)驗，進行知識遷移，預(yù)估在加工過程中有可能發(fā)生的問題，并能做準(zhǔn)備預(yù)案。

信息來源 1、書籍

①校本自編教材《基于工作過程――使用數(shù)控車床加工零件》。

②隨機附帶的機床操作說明書。

2、互聯(lián)網(wǎng)資料

3、教學(xué)課件和廣州超軟公司開發(fā)的視頻。

4、專業(yè)教師的指導(dǎo)。

5、來自行業(yè)和企業(yè)專業(yè)人士和從事該行業(yè)的親朋好友的咨詢。

引導(dǎo)問題 1、編程時G73 的用途是什么？

2、G73和G71指令有什么不同？

3、工件加工采取哪種裝夾方式？為什么？

4、需要用到哪幾種刀具？分別加工哪些部分？

5、圖樣中哪些是關(guān)鍵尺寸？其控制精度是多少?

6、尺寸精度要求和表面要求如何？采用什么方法去保證？

7、在工作中應(yīng)該注意哪些安全問題？如何能有效避免安全事故？

制定計劃 1、對所需加工的零件進行工藝分析；

2、填寫毛坯、工具、刀具和量具清單，并根據(jù)清單領(lǐng)取所需物料；

3、自己制訂加工工藝方案，填寫工藝卡。

4、制訂零件評分表的尺寸檢測細則。

商討決策 1、在小組內(nèi)介紹你的加工工藝方案，并解釋說明你選取該方案的原因，并聽取和記錄其他組員的意見；

2、與老師討論你的加工工藝方案，并記錄老師提出的修改建議。

實施方案 1、在數(shù)控機床里正確輸入加工程序；

2、請按照你修改后的加工工藝卡，對毛坯進行加工；

3、遵守數(shù)控車床安全操作規(guī)程。

檢查成果 1、根據(jù)評分表的要求自己測量零件，并填寫好評分表；

2、寫出在數(shù)控車床上加工零件時，出現(xiàn)了哪些問題？解決的途徑是什么？

評價反饋 1、正確填寫自我評價表，然后小組內(nèi)互評

2、教師評價，反饋問題。

任務(wù)完成人簽名 完成日期

指導(dǎo)教師簽名 簽名日期

表1學(xué)習(xí)情境七――“定位心軸的數(shù)控車削加工”引導(dǎo)文

（二）教學(xué)實施階段

1、收集資料。

引導(dǎo)文教學(xué)法一定要以小組學(xué)習(xí)的形式來開展才能體現(xiàn)它的教學(xué)效果。一般是將三位學(xué)習(xí)能力不同的學(xué)生組合為一個小組，并選出一人擔(dān)任組長，分組安排可在開課之初就固定下來。分組完成后，發(fā)下工作任務(wù)書（見表2）和引導(dǎo)文（見表1）。在這一階段，教師首先要明確給學(xué)生說明學(xué)習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生知道要做什么，達到什么目的；其次要講授必備的基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識；最后要引導(dǎo)各組學(xué)生根據(jù)給出的引導(dǎo)文和信息來源，獨立查找專業(yè)書籍，利用討論區(qū)配套的電腦瀏覽專業(yè)網(wǎng)站，收集、羅列與任務(wù)有關(guān)的信息，并在組長的組織下有目的地開展討論和歸整信息。教師不參與具體的收集工作，只對同學(xué)們的收集進程進行監(jiān)督與適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。

表2學(xué)習(xí)情境七――“定位心軸的數(shù)控車削加工”工作任務(wù)書

2、制訂計劃。

各小組根據(jù)引導(dǎo)文的的提示，著手制訂工作計劃。計劃是為行為服務(wù)的，是具體工作的進程安排，因此要以書面的形式擬定工作計劃書可以方便在實施過程中對照進行。因此，在制訂工作計劃的過程中要充分考慮完成工作任務(wù)所有的相關(guān)工作步驟和所需的工具、量具和材料等物質(zhì)條件，還有各種刀具的使用順序和加工參數(shù)，然后各小組進行任務(wù)細分和任務(wù)分工。教師巡回指導(dǎo)，在必要時適當(dāng)參與討論，主要還是做引導(dǎo)性的講解和分析。在學(xué)生制訂好工作計劃之后，教師再下發(fā)一份評分表的框架，引導(dǎo)學(xué)生來填寫這個工作任務(wù)的基本檢查和尺寸檢測的項目、項目的評分標(biāo)準(zhǔn)以及每個項目的分值。讓學(xué)生成為評價的主體，有利

于學(xué)生明確實施過程中的工作重點，且更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

3、商討決策。

各小組把制訂好的計劃書交到教師手上，隨即教師和學(xué)生開始對每份工作計劃進行研討和決策。研討重點在于：所制訂的計劃是否符合數(shù)控加工的基本要求；加工工藝是否可行；所選用的刀具、工具和夾具是否合適等。當(dāng)然，教師也要注意充分肯定學(xué)生計劃中的長處和某些創(chuàng)新點，并盡量為學(xué)生提供實現(xiàn)這些長處和創(chuàng)新點的條件，讓學(xué)生體現(xiàn)自己的思考價值。

4、實施方案。

在實施階段，由學(xué)生安裝自己制定的工作計劃步驟獨立進行零件的編程與加工。在車間里，每個小組分配一臺數(shù)控車床，在零件加工過程中，同組的學(xué)生進行共同的實施過程，這時候?qū)W生得到的不僅是專業(yè)能力的鍛煉，而且還得到了團隊合作能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力等綜合職業(yè)能力的鍛煉。

5、檢查成果。

完成零件的加工之后，學(xué)生開始獨立地有步驟地對實施計劃的每一個環(huán)節(jié)進行檢驗，比如對所加工零件的質(zhì)量以及整個工作過程的質(zhì)量，包括加工前的編程，加工中的操作，加工后的零件處理等，通過學(xué)生事先編制好的零件評價表，逐項開始檢驗。在這一環(huán)節(jié)中，學(xué)生們不但要運用《數(shù)控車床編程與加工》的廣泛知識，還需要運用相關(guān)課程《機械制造工藝》、《公差配合與技術(shù)測量》等相關(guān)知識。在檢驗的過程中加強了各課程的橫向聯(lián)系。

6、評價反饋

這是引導(dǎo)文教學(xué)的收尾階段，教師和學(xué)生通過談話方式對加工定位心軸的整個工作過程共同進行評價。評價的形式主要包括學(xué)生自評，小組互評，最后交由教師來進行綜合評價，肯定加工中的優(yōu)點，找出加工中的不足和偏差，并分析產(chǎn)生不足和偏差的原因，以期下次做得更好。

（三）教學(xué)反思階段

1、中職學(xué)生學(xué)習(xí)能較弱，教師不能局限于準(zhǔn)備和收尾階段，期間要有理論穿插的部分，特別是對于一些依賴性和被動心理強的學(xué)生，這種獨立學(xué)習(xí)和小組學(xué)習(xí)的教學(xué)組織形式，有可能使他們失去了很多學(xué)習(xí)機會。

2、引導(dǎo)文教學(xué)法強調(diào)“以學(xué)生為中心”，教師不再以知識和技能的講授為主，更多的是起引導(dǎo)和督促的作用。乍一看，教師的工作量好像減少了，但在實際操作過程中，我們知道，教學(xué)模式改革之后對教師的要求更高了。教師既要提前對工作任務(wù)進行實踐，又要為引導(dǎo)文的設(shè)計付出相對大的工夫來做準(zhǔn)備工作，還要不斷地制訂和整理工作任務(wù)的材料。這就需要我們教師具備“既理論深，又熟技能”的復(fù)合型能力。這是一個全新的挑戰(zhàn)。

3、引導(dǎo)文教學(xué)法的實施還需要相關(guān)配套條件的支持。例如，圖書館藏書資料的豐富程度，實訓(xùn)設(shè)備的數(shù)量是否滿足，討論區(qū)需要配備兩到三臺可以上網(wǎng)的電腦和多媒體視聽設(shè)備，學(xué)生實訓(xùn)所需要的工具、量具、刃具和材料的投入情況等。

四、引導(dǎo)文教學(xué)法的實施效果

實施引導(dǎo)文教學(xué)法近一年多以來，取得了很好的效果。課堂紀(jì)律有了明顯的好轉(zhuǎn)，課堂氣氛活躍，調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、自主性以及團隊合作的能動性，更好地培養(yǎng)、提高了他們的包括專業(yè)能力、方法能力和社會能力的一種綜合職業(yè)能力。經(jīng)對數(shù)控三個班2013年的數(shù)控車中級技能考證的情況統(tǒng)計，取證率達到90%以上，較之前提高了8個百分點。同時，我校數(shù)控專業(yè)畢業(yè)生傳統(tǒng)用人單位（固力鎖廠、廣合模具廠、史丹利工具有限公司等）反映，2013屆畢業(yè)生普遍適應(yīng)性更強，上手更快。

五、結(jié)束語

無論我們選用哪一種教學(xué)方法，應(yīng)始終記住“聽到的會忘記；看到的可記??；做過的必掌握”的原則，而且每種教學(xué)法的使用并不是孤立的，應(yīng)該綜合運用。在實施過程中，教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)設(shè)計做好情景布置和準(zhǔn)備，并知道該教學(xué)方法的使用過程，理解其精髓，才能真正達到所要的教學(xué)效果。正所謂“教無定法，貴在得法”

參考文獻：

[1] 姜大源. 當(dāng)代德國職業(yè)教育主流教學(xué)思想研究[M].北京：清華大學(xué)出版社，2007.

篇6

計劃的內(nèi)容遠比形式來的重要。不需要華麗的詞藻，簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。小編為大家準(zhǔn)備了幼兒園五月份月度工作計劃，供大家閱讀。

幼兒園五月份月度工作計劃一

一、語言文字智能

1、兒歌：指讀兒歌，認識字卡。

《不能闖紅燈》、《小小鴨》、《小雞》、《小小翻譯家》、《手指頭》。

字卡：燈、瞧、闖、擺、蝦、搖、蟲、米、告訴、嘎、咯、咕、手、指頭。

2、故事：理解故事內(nèi)容，能復(fù)述故事的主要內(nèi)容，體驗故事的趣味性。

《找尾巴》

3、兒歌：理解兒歌內(nèi)容，仿編兒歌?！洞禾焓鞘裁础?/p>

4、繞口令：練習(xí)正確的發(fā)音：鴨、洼、花、蝦。《小鴨捉小蝦》

5、反義詞：哭—笑坐—站。

二、數(shù)學(xué)邏輯智能

1、排序：

（1）了解物體的大小順序及排列關(guān)系，能將5個以內(nèi)的物體按從大到小或從小到大排序?！栋创笮∨判颉?/p>

（2）能按物體的數(shù)量進行排序，培養(yǎng)幼兒對自然數(shù)列的數(shù)序感?！稓g歡去做客》

2、數(shù)字：

（1）能從多個物體中取出5以內(nèi)的相應(yīng)數(shù)量的物品，了解5以內(nèi)數(shù)的實際意義。

《5以內(nèi)的數(shù)物結(jié)合》、《分玩具》

（2）嘗試用添上的方法使5個以內(nèi)的兩組物體變得一樣多?！蹲兊靡粯佣唷?/p>

三、視覺空間智能

1、顏色：鞏固所學(xué)顏色：紅、黃、藍、綠、黑、白，嘗試運用多種顏色表現(xiàn)美術(shù)作品。

2、繪畫：學(xué)習(xí)用簡單的圖形畫小雞，能大膽表現(xiàn)小雞的各種姿態(tài)，體驗幾何圖形在生活中的應(yīng)用?！犊蓯鄣男‰u》

3、粘貼：學(xué)會將彩色紙條撕成碎片，貼出蝴蝶的翅膀幼兒園小班五月份工作計劃幼兒園小班五月份工作計劃?！段医o蝴蝶穿花衣》

4、線條：初步認識各種線條，直線、曲線、波浪線等。并練習(xí)運用各種線條作畫。

四、自然觀察智能

1、常識：愿意親近大自然，能夠感受季節(jié)帶來的變化，能說出身邊人、物的變化。

2、探索：

（1）初步探索會轉(zhuǎn)動、會滾動玩具的玩法，并學(xué)會分類。

《咕嚕咕嚕玩具店》

（2）探究使物體站立起來的方法，能大膽的用語言表達和交流，體驗成功的快樂。

《站起來》

五、肢體運動智能

基本能力：

戶外熱身，每次任選一項。

幼兒園五月份月度工作計劃二

5月份工作重點：

1、加強幼兒的安全意識及自我保護的教育工作。

2、加強與家長的溝通聯(lián)系，配合幼兒的接送工作，并做好幼兒過渡小學(xué)的心理教育。

3、排練畢業(yè)匯演節(jié)目。

4、通過觀察、制作、實驗等多種活動，讓幼兒感知身邊有趣的科學(xué)現(xiàn)象，并了解相關(guān)的科學(xué)常識，體驗科學(xué)與人們的生活緊密相關(guān)，同時，在實踐中，激發(fā)幼兒對科學(xué)小實驗的興趣，促使他們想去發(fā)現(xiàn)、想去實踐，想去解開心中一個又一個問號，順利完成本月主題《小小科學(xué)迷》。

5、嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園常規(guī)工作，配合完成六一游園活動準(zhǔn)備工作。

6、加強班級衛(wèi)生消毒工作，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做好手足口病防控工作。

7、培養(yǎng)幼兒的自理能力，加強幼兒學(xué)會整理自己的物品，妥善保管好自己的物品，會主動表達自己的需求。

主題活動目標(biāo)：

1、通過在觀察、制作、實驗、體驗等多種活動中，讓幼兒感知身邊有趣的科學(xué)現(xiàn)象，并了解相關(guān)的科學(xué)常識，體驗科學(xué)與人們的生活緊密相關(guān)。

2、在實踐的過程中，激發(fā)幼兒對科學(xué)小實驗的興趣，同時培養(yǎng)他們獨立探索、認真思考、勇于創(chuàng)新的精神。

環(huán)境教育：

1、五一勞動節(jié)，讓幼兒知道勞動節(jié)的意義。

2、春夏交替，讓幼兒知道春天天氣的特點，時暖時冷，同時懂得增減衣物，知冷熱。

3、根據(jù)主題《小小科學(xué)迷》，更換主題墻的內(nèi)容，并引導(dǎo)幼兒參與到環(huán)境布置中去。

生活教育：

1、加強幼兒的自我服務(wù)能力，學(xué)會整理自己的物品，妥善保管好自己的物品。

2、培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣，重點在洗手、打噴嚏的禮儀、不能挖鼻孔、吃手指，咬指甲。

3、天氣多變，引導(dǎo)幼兒懂得感知冷熱自己增減衣物。

個別教育：

1、教育個別幼兒洗手不玩水，搞濕了衣服著涼會感冒的。

2、教育幼兒不能在公共場合尖叫，懂得尊重別人。

3、教育幼兒在午睡時不能影響別人，就算睡不著也不去打擾別人。

區(qū)域活動：

1、根據(jù)主題《小小科學(xué)迷》，在各區(qū)域中添加相關(guān)的教育資料，特別是語言區(qū)。

2、在益智區(qū)增添數(shù)學(xué)操作材料。

3、加強幼兒入?yún)^(qū)常規(guī)管理。

家長工作：

1、用理解的心態(tài)與家長進行溝通，耐心傾聽。

2、了解家長的需求，解答家長的疑問。

3、進行家長學(xué)?；顒拥陌才殴ぷ?。

幼兒園五月份月度工作計劃三

本月工作重點：

1、做好初夏衛(wèi)生保健保育工作，做好幼兒一日生活環(huán)節(jié)的護理及指導(dǎo)。

2、繼續(xù)培養(yǎng)幼兒在一日常規(guī)中的良好習(xí)慣，加強幼兒常規(guī)意識.認真按照幼兒作息時間開展一日活動。

3、鼓勵幼兒結(jié)合自己五一期間的見聞，大膽的講述假期趣事。

4、認真寫好《寶寶成長手冊》

5、加強班級安全方方面面和幼兒的衛(wèi)生教育。

一、教育工作

1、繼續(xù)進行常規(guī)教育，特別培養(yǎng)幼兒良好的傾聽習(xí)慣。提醒幼兒別人講話時，要注意用耳朵仔細得聽，有什么意見等別人講完再講。

2、在自主性游戲中，加強幼兒整理玩具的意識，提醒幼兒按照物品的種類有序地進行整理。

3、結(jié)合“五一”勞動節(jié)開展愛勞動、尊敬勞動人民的主題教育活動。

4、密切關(guān)注幼兒，及時發(fā)現(xiàn)幼兒的需要，并給予及時、積極的反應(yīng)、幫助。

5、告訴幼兒和朋友友好相處，減少抓咬事件的發(fā)生。

6、加強幼兒的自理能力，讓幼兒盡量自己的事情自己做。同時幫助個別有困難的幼兒，又鼓勵幼兒同伴之間互相幫助。

二、保育工作

1、讓幼兒感知夏天的變化，知道冷熱，能根據(jù)溫度穿脫 衣服。

2、天氣炎熱，在晨鍛時注意幼兒的活動量，給出汗的孩子在背上墊塊小毛巾，防止幼兒感冒。

3、注意幼兒的衣著，如發(fā)現(xiàn)幼兒尿濕褲子立即幫助幼兒更換。

4、指導(dǎo)幼兒正確洗手、督促幼兒勤洗手。

5、做好班上的衛(wèi)生工作，消毒，防止傳染病。

三、家長工作

1、利用早晚接送時間，多和家長交流幼兒在家，在園的情況。

2、豐富幼兒作品展，讓家長看到孩子的點滴進步。

3、加強對家長的宣傳，幫助家長了解春季合理保育及鍛煉的意義與做法，保證幼兒堅持天天按時起床（不睡懶覺）、按時入園（不遲到）等。

篇7

關(guān)于最新客服主管年度工作計劃范文   一、全面實施規(guī)范化管理。

  在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。

  二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量

  以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

  三、強化培訓(xùn)考核制度

  根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。

  四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴(yán)整的安防體系

  從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

  五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

  以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。

  根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：

  1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。

  2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。

  3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

  4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

  5、按部門計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

  關(guān)于最新客服主管年度工作計劃范文

  20XX年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴(yán)峻的考驗，充滿著挑戰(zhàn)。xx年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司07年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價風(fēng)潮都給我們20XX年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應(yīng)該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務(wù)理念，從我個人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點迎接20XX 年的工作。

  1、調(diào)整心態(tài)，樹立信心。我們應(yīng)該相信困難應(yīng)該是暫時的，有冬天那么春天就不會離我們太遙遠。

  2、提高服務(wù)意識及服務(wù)能力，做好客戶的維系工作，盡可能的維護公司的品牌形象。

  3、堅持，改變自身的適應(yīng)能力鍛煉提高自己。我們沒有辦法改變環(huán)境，但是我們可以改變自己適應(yīng)環(huán)境。

  回首過去，成績輝煌;展望未來，任重道遠。我相信隨著公司的改革和不斷的進步，即使我們20XX年面對更嚴(yán)峻的考驗只要我們公司全體同仁能夠上下團結(jié)一致，拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力下相信我們在20XX年我們能夠取得更輝煌的成績。

  關(guān)于最新客服主管年度工作計劃范文

  今年是本人在寫字樓做物業(yè)客服的第三年，為了讓今年的工作比前兩年順暢，也比前兩年的工作更讓我成長，本人在這里做一下今年的工作計劃，好讓自己在未來的工作中，始終有一個方向指引著，向前走。

  一、用良好的服務(wù)態(tài)度去服務(wù)業(yè)主

  作為一個寫字樓的物業(yè)客服，本人能夠在此干到第三年，說明本人還是挺愿意干這份差事的。做客服，不管是我們這種物業(yè)客服，還是其他類別的客服，最最核心的也就是服務(wù)工作要做好，而服務(wù)工作最重要的又是什么呢?是態(tài)度。作為一個做了兩年多物業(yè)客服的服務(wù)工作者，在今年的工作中，本人還將把良好的服務(wù)態(tài)度作為工作的首要指標(biāo)去努力。只有服務(wù)態(tài)度好了，物業(yè)客服的工作才有進一步進行下去的可能，只有服務(wù)態(tài)度良好，我們服務(wù)的人群才會樂意把信任的心交給我們?nèi)シ?wù)。

  二、用一絲不茍的精神去完成工作

  物業(yè)客服的工作，良好的服務(wù)態(tài)度是首要，但一絲不茍的精神也不可少。物業(yè)的工作是瑣碎而復(fù)雜的，如果想要做好物業(yè)客服的工作，沒有一絲不茍的精神，空有良好的服務(wù)態(tài)度，就會像是有美麗的外表卻沒有真正的主心骨。在今年的工作中，本人還將用一絲不茍的精神去把工作完成，讓物業(yè)工作的每一個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)任何差錯，也讓物業(yè)工作服務(wù)的對象感到這個物業(yè)很不錯，值得信賴，可以在遇到問題的時候找其尋求幫助。特別是一些催繳費用的瑣事，如果沒有一絲不茍的精神，還真不知道該如何拿下那些寫字樓里的“釘子戶”。

篇8

編輯同志：我是一個大學(xué)生，看到一些地方假冒偽劣商品屢禁不止，給國家和社會造成了十分嚴(yán)重的危害。為推動社會的進步，各級政府必須加大保護知識產(chǎn)權(quán)的力度，嚴(yán)厲打擊制版假行為。據(jù)我所知，打假主要分為為政府打假、消費者打假和企業(yè)打假，而政府打假是打假工作的重心。請問一下，政府打假的一般工作流程和要求是什么？

郭鵬，你好。你提出的問題很重要，經(jīng)咨詢專業(yè)律師，政府打假的通常工作流程和要求如下：

1.信息收集反饋

信息收集是打假工作的基礎(chǔ)條件，打假人員要通過各種渠道和方式構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)，建立耳目特情制度，公司打假辦為信息收集和反饋中心。

（要求）

信息收集必須真實、準(zhǔn)確、詳細，傳遞必須及時，公司打假辦內(nèi)勤負責(zé)信息的上傳下達，各片區(qū)必須對收集到的打假信息進行登記，并說明信息處理情況。固定線人的使用，必須建立線人檔案，在打假內(nèi)勤處存檔，對各種信息的處理必須要有結(jié)果。

2.計劃和部署

公司打假辦收到打假信息后，根據(jù)分析后決定是否指令片區(qū)處理，片區(qū)打假人員在接到指令后當(dāng)日內(nèi)制定出工作計劃或作出安排，并將處理結(jié)果及時報送公司打假辦，片區(qū)的日常打假工作自行規(guī)劃和安排，如有重大案件需公司打假辦介入的，及時報公司打假辦。公司打假辦在當(dāng)日內(nèi)作出答復(fù)或安排。

（要求）

片區(qū)打假人員制定工作計劃和安排要切合實際，要與片區(qū)的業(yè)務(wù)工作緊密聯(lián)系，工作計劃應(yīng)有明確的時間安排和效果評估，一般案件或打假工作相關(guān)事務(wù)應(yīng)在5天以內(nèi)處理完結(jié)（特殊案件除外）。公司打假辦要做出公司重點市場和重點突擊區(qū)域的工作規(guī)劃，片區(qū)反饋的重大打假信息要有明確的安排和部署。

3.投訴或報案

打假人員根據(jù)計劃安排，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況和掌握的有關(guān)信息，收集和整理好相關(guān)證據(jù)，根據(jù)案件性質(zhì)和當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門的具體情況和特點，針對性地向相關(guān)執(zhí)法部門進行投訴或報案。

（要求）

在實際工作中必須嚴(yán)格遵循國家法律、法規(guī)，特殊情況及時告知公司打假辦進行指導(dǎo)，在實際操作過程中要隨時收集和整理相關(guān)資料，作好記錄，不得弄虛作假，并要處理和建立好與執(zhí)法部門間的長效協(xié)作關(guān)系。

4.處理情況

打假人員負責(zé)收集和整理當(dāng)月所在片區(qū)的各項打假數(shù)據(jù)和資料，結(jié)合案件處理情況和市場動態(tài)、工作情況和下月工作安排，進行書面總結(jié)，在當(dāng)月25日由各大區(qū)打假責(zé)任人匯總后提交到公司打假辦內(nèi)勤處，督促和跟蹤當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門對案件的處理，監(jiān)督銷毀假、仿冒物品，并作好記錄。

（要求）

每個打假人員都要將已處理完結(jié)的假仿冒案件作好資料收集、整理，并將每月配合執(zhí)法部門查處假仿冒案件的相關(guān)清單和清理情況如實上報公司打假辦，未能及時完結(jié)或未能處理的案件，書面說明原因，對異地扣押的假仿冒物品應(yīng)及時督促銷毀。

5.資料匯總

公司打假辦內(nèi)勤負責(zé)收集和管理所有打假工作的相關(guān)資料。每一案件完結(jié)后，打假人員要及時將相關(guān)資料整理、匯總，裝訂成冊，妥善保存，并于當(dāng)月8日前郵寄到公司打假辦內(nèi)勤處。

篇9

時間是箭，去來迅疾，我們的工作又將迎來新的進步，寫一份工作計劃，為接下來的工作做準(zhǔn)備吧！那么我們該怎么去寫工作計劃呢?小編為大家準(zhǔn)備了區(qū)域銷售工作計劃范文合集，歡迎大家分享。

區(qū)域銷售工作計劃范文一

記得以前有朋友問我的人生理想是什么，我的回答是要成功，住別墅開跑車等。數(shù)年后我總結(jié)：成功和成就恰恰青睞那些有生存危機的人，而疏遠那些志向高遠的人！一個人理想太遠大和沒有任何理想一樣，都難以成功！所以在我的字典里，理想這個詞通常被解釋為信念；信念這個詞通常被解釋為責(zé)任；責(zé)任這個詞通常被解釋為職業(yè)道德。把追求責(zé)任心和追求道德的完善作為目標(biāo)的人一定會走向成功！

伴著新年的鞭炮聲和吉祥如意的親朋好友的祝福我們開心地迎來了20xx年。在電視劇《奮斗》中，徐志森對他的兒子陸濤說：“你想用你的青春做些什么?” 我又在我的青春里做些什么?我希望自己在邁入三十的門檻時無需頻頻回首，自信而堅定，雙手捧滿了收獲的果實。

今年我的職業(yè)路在何方?我已給了自己明確的方向，以下是我的個人工作計劃：

一、指導(dǎo)思想：

以李先生精神為動力，以鄧董理論和馮總重要思想為指針，全面貫徹公司的“務(wù)實”方針，以獨家經(jīng)銷為龍頭，以品質(zhì)保證為基本依托，以開發(fā)商、設(shè)計院為突破口，以商業(yè)信譽為保障，進一步提高服務(wù)意識、質(zhì)量意識、品牌意識，致力于推進天津建筑市場，推進我公司品牌的突破性進展，促進全市建筑質(zhì)量的提高。

二、工作目標(biāo)：

1、抓好培訓(xùn)——著眼司本，突出骨干，整體提高。

2、老和潛在客戶——經(jīng)常聯(lián)系，節(jié)假日送一些祝福留下好印象方便以后開展工作。

3、開發(fā)新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象。

4、周、月總結(jié)——每周一小結(jié)，每月一大結(jié)。

三、實施策略

1、堅定信念。 靜下心，快速、融入、學(xué)習(xí)、進步。先做自己該做的，后做自己想做的

2、加強學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。

加強理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)實踐水泥基滲透結(jié)晶性能優(yōu)勢與施工要點，學(xué)習(xí)商業(yè)運作，認真貫徹公司“務(wù)實”的方針，熟悉本行業(yè)各公司，學(xué)習(xí)各地先進經(jīng)驗。利用網(wǎng)絡(luò)媒體及手中的報刊雜志、業(yè)務(wù)專著，認真加強學(xué)習(xí)、 研究，及時掌握市場發(fā)展的動態(tài)和趨勢，時刻站在學(xué)建筑領(lǐng)域的前沿陣地。

3、客戶資源，全面跟蹤和開發(fā)。

對于老客戶，要保持關(guān)系。潛在客戶，重點挖掘，舍得花精力。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，積極推廣公司產(chǎn)品、建立良好的品牌形象。

4、商業(yè)運作

找對人，說對話，辦對事。善于分析，放開手腳，敢于表態(tài)！

5、走精干、高效路線

做到嚴(yán)謹、務(wù)實、高效，不折騰。不要貪多，做精做透很重要，碰到一個強大的對手或者榜樣的時候，我們應(yīng)該做的是去彌補它而不是挑戰(zhàn)它。

區(qū)域銷售工作計劃范文二

20xx年很快就要過去了，20xx年即將到來。為將20xx年的銷售工作做得更好，特擬定了以下20xx年個人銷售工作計劃書，希望使來年工作更上一層樓。

在一年中，通過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的'產(chǎn)品知名度上升，在河南市場上漸漸被客戶所熟識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作計劃分析如下：

下面是公司20xx年銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的不是很好。在河南市場上，xx產(chǎn)品品牌眾多，由于比較早的進入河南市場，xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫個人工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

市場分析

現(xiàn)在河南xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。

在鄭州區(qū)域，因為xx市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

區(qū)域銷售工作計劃范文三

在已經(jīng)到來的XX年里，世界在發(fā)展，時代在前行，人們都充滿著希望。在新一年里，公司也將迎來更大的發(fā)展，為了貫徹公司在總結(jié)會議方面關(guān)于創(chuàng)新的理念，結(jié)合公司今年在體制和機制上的改革，渠道部全體同仁都提出了一些自己在新一年里營銷的思路和方法，望領(lǐng)導(dǎo)和其他同事給與批評和指導(dǎo)。

渠道部在公司銷售方面，肩負著最重要的角色，發(fā)揮著重要作用，根據(jù)公司總結(jié)會議提出的今年各個品牌銷售任務(wù)，如果還沿用以前的營銷思路，定會給今年完成任務(wù)造成很大壓力。所以必須對每個人高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不斷創(chuàng)新工作思路。渠道部將參照以下幾點做為今后在工作中的指導(dǎo)，完成今年既定的銷售目標(biāo)。

一、老客戶的回訪和溝通

對于老客戶的回訪是不定期的，在節(jié)假日里一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，平?？梢酝ㄟ^電話和公司qq eami等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關(guān)系。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當(dāng)然對于一般客戶的問題我們也不會忽略?？傊S護客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。我們會盡最大努力把客群關(guān)系搞好。

二、新客戶的開發(fā)

1、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，推廣新產(chǎn)品。

3—4月份，第一個工作：回訪和預(yù)約一部分初步意向客戶。了解客戶真實需求，全方面的了解自己的產(chǎn)品。記錄客戶所提出問題。第二個工作：全方位的市場調(diào)研，了解競爭對手的全面情況。針對性地進行pk。

2、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

3、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

4、銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度，而且還責(zé)任到人，量化到人，并細分到具體市場。

制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。

見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項。

5、和公司其他銷售人員要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技。綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。

三、建議

在維持公司現(xiàn)有品牌不變更的前提下，渠道部所有同事希望公司可以從兩方面去考慮，拓寬公司經(jīng)營思路和模式。

第一：在做好本職工作的同時，利用一切可以用到的資源，在本地以及就近區(qū)域發(fā)展部分大型終端客戶，一來可以加大公司利潤回報，二來，量上也可拉動一部分，減輕壓力。三，還可以給業(yè)務(wù)員增加一部分收入。要真正做為一個重點想法去實施，不是說說走過場。

第二：對現(xiàn)今所有客戶采取積分返點制，在公司給所有客戶設(shè)立一個戶頭，定期核對客戶回款金額，達到一定數(shù)額的同時，根據(jù)實際情況給與一定的返點獎勵，產(chǎn)生一股凝聚力。在回款上也可以形成一定的刺激度。

總體來說，對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

區(qū)域銷售工作計劃范文四

一、XX年度總體工作思路：遵循有限的資源和人力集中在最適合公司的客戶上面，最快最直接開展工作，因此，總體工作思路為：

1、熟悉產(chǎn)品工藝及施工工藝，發(fā)揮華宇的系統(tǒng)優(yōu)勢；

2、做標(biāo)干工程，高品質(zhì)、高工藝；

3、

發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴，適用于大客戶、政府項目；

4、維系好相關(guān)政府責(zé)任部門關(guān)系。

二、業(yè)務(wù)工作目標(biāo)西安辦事處部門目標(biāo)：8000萬。分攤到業(yè)務(wù)萬/人；分攤到季度，每季度完成萬。

三、工作計劃

1、任務(wù)及重點突破方向酒店式公寓

1.1重點客戶放在近半年內(nèi)要確定外保溫材料的公建項目，米上高層。

1.2以華宇的系統(tǒng)優(yōu)勢打開市場，帶動其他產(chǎn)品的銷售。

1.3與相關(guān)部門的友好維系，如質(zhì)監(jiān)站、節(jié)能辦、建材協(xié)會等。

2、具體計劃內(nèi)容：

2.1了解政府的政策力度，建材協(xié)會、節(jié)能辦的相關(guān)備案手續(xù)。

2.2客戶搜集，搜房網(wǎng)查詢到171個住宅，28個公建。建設(shè)信息網(wǎng)、政府招標(biāo)網(wǎng)，等等；

2.3初步掃盤，了解項目狀況。計劃用什么外墻外保溫?項目進展?何時來確定?分短期、中期、長期客戶；已用外保溫是哪家?即競爭對手收集；外墻外保溫施工隊收集?

2.4跟進近期目標(biāo)客戶。

2.5邀請客戶考察隊伍建設(shè)與人才儲備隊伍建設(shè)初期建議8名業(yè)務(wù)，后期淘汰4名。1名內(nèi)勤；施工隊伍本地化；項目經(jīng)理本地化。建立人才儲備檔案，可從同行業(yè)挖人才過來。

3、客戶發(fā)展方向客戶的進展階段，需詳細填寫客戶動態(tài)表。

4、大客戶的維護與開發(fā)政府單位、上市公司及外資公司、本土大型公司。需填寫大客戶登記表。大客戶開發(fā)的團隊合作，或是一個大的項目有多個總包時，就需要團隊的支持。

5，銷售費用管控

1、辦事處籌備費用：34700元房屋租金約1500元/月，合計三月為4500元；6個辦公桌，約2400元；1個會議桌約800元；12把椅子約1800元；2臺臺式電腦約5000元；1臺一體機加改裝墨：元；其他支出：元；

2、日常費用：9500元/月辦公費用500元/月（水、電、電話）車輛油費4000元/月業(yè)務(wù)招待費用、禮金費用5000元/月（每筆超過500需報批黃總）；

3、項目的專項費用（需申請）

6、公司與辦事處聯(lián)動

1、相關(guān)人員的培訓(xùn)工作；

2、大客戶公關(guān)；

3、客戶考察等相關(guān)任務(wù)；

7、工作效率的管控

1、積極的心態(tài)；

2、工作的氛圍；

3、員工的自我提升；

8、日常工作的管控對日常工作任務(wù)、工作目標(biāo)合理分解細化，完善營銷部門管理制度。

篇10

一、選拔隊干部

開學(xué)初，我們每個中隊隊員都發(fā)表了自己的意見，真正成為了班級的小主人，經(jīng)過我們民主推薦、投票選舉，擇優(yōu)篩選出盡職盡責(zé)、且有能力的新一期班隊干部。

二、明確職責(zé)

班隊干部上任第一件事就是在陳老師帶領(lǐng)下認真學(xué)習(xí)了隊干部崗位職責(zé)，并讓老干部帶領(lǐng)新干部快速成長，使我們每一個隊干部都認識到我們自己負責(zé)什么事情，怎么開展工作，每日、每周的工作流程是什么樣的，真正做到了心中有數(shù)、少走彎路。

三、制定班級計劃

在學(xué)期初，我們制定了班級的班隊工作計劃、體育鍛煉計劃、個人的成長目標(biāo)等等。每一項計劃都是在老師的帶領(lǐng)下，根據(jù)我們班的特點，認真討論、認真制定；不僅如此，還制定出了適合我們實施計劃的獎懲制度和評比標(biāo)準(zhǔn)，我們大家都暗暗使勁，要在新的學(xué)期里有更大的變化。

四、豐富多彩的活動

每月，我們都開展主題班會、心理輔導(dǎo)等。如：快考試時上的心理輔導(dǎo)的主題是“放松心情迎接考試”，有時主題班會的主題是“防止火災(zāi)發(fā)生”……還有社會實踐。有時去“琉璃河安全教育基地”、有時是去“大興紅星快樂營”……這些讓我們增長了許多見識、增長了許多知識。

還有許多學(xué)校搞的活動。如：“英語短劇比賽”可以讓我們多學(xué)習(xí)英語，“故事比賽”可以讓我們多聽一聽、講一講許多有趣的故事……