導(dǎo)語：如何才能寫好一篇信用監(jiān)管的意義，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】機構(gòu)信用代碼

一、機構(gòu)信用代碼簡介

機構(gòu)的社會信用代碼，即機構(gòu)信用代碼，由數(shù)字和字母組成，共18位，包含5個數(shù)據(jù)段，從左至右依次是1位準入登記管理機構(gòu)類別、2位機構(gòu)類別、6位行政區(qū)劃代碼、8位順序號、1位校驗碼（如下圖所示）。它是用于識別機構(gòu)身份的代碼標識，以人民銀行派發(fā)的結(jié)算賬戶開戶許可證核準號為基礎(chǔ)編制，是人民銀行以金融業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)建立的一項重要金融基礎(chǔ)設(shè)施，代碼覆蓋了所有與金融機構(gòu)發(fā)生業(yè)務(wù)往來的各種類型的機構(gòu)。

機構(gòu)信用代碼是與居民身份證相對應(yīng)的、覆蓋全社會的、能準確識別機構(gòu)身份的、架起信息共享橋梁的“機構(gòu)經(jīng)濟身份證”。具備以下五種屬性：一是唯一性，用以唯一識別、區(qū)分不同的機構(gòu)；二是廣覆蓋性，涵蓋各種類型的機構(gòu)；三是經(jīng)濟性，與機構(gòu)的經(jīng)濟和信用活動密切相關(guān)，覆蓋具有經(jīng)濟活動的機構(gòu)，且不增加機構(gòu)成本；四是實用性，在社會日常經(jīng)濟活動中頻繁使用、易于推廣；五是兼容性，不影響其他代碼的功能和運用范圍，能夠準確、全面對應(yīng)其他代碼，起到連接各行業(yè)信用信息的橋梁作用。機構(gòu)信用代碼的編制不增加機構(gòu)的成本，代碼內(nèi)含準入登記管理部門和機構(gòu)類別信息，具有良好的統(tǒng)計功能；代碼通過行政區(qū)劃、順序號實現(xiàn)對機構(gòu)的唯一定位，具有良好的指向和區(qū)分功能；代碼長度為18位，與個人二代身份證號碼長度相同，便于實現(xiàn)社會信用代碼的規(guī)范、統(tǒng)一；代碼覆蓋現(xiàn)有全部機構(gòu)代碼，不影響現(xiàn)有機構(gòu)代碼的派發(fā)和使用，能夠把現(xiàn)有機構(gòu)代碼連接起來，實現(xiàn)信用信息共享。

二、機構(gòu)信用代碼推廣應(yīng)用的基本原則、意義和主要任務(wù)

建立機構(gòu)信用代碼制度，對于推動落實金融賬戶實名制、提升金融服務(wù)水平、助推反腐防腐工作開展、改進社會管理方式、助力和諧經(jīng)濟社會建設(shè)具有重要意義。

第一，建立機構(gòu)信用代碼制度，有助于全面推動落實金融賬戶實名制。金融賬戶分為個人賬戶與機構(gòu)賬戶兩個部分。個人賬戶以居民身份證為標識，識別個人身份，落實個人金融賬戶實名制。機構(gòu)賬戶應(yīng)有類似的身份證標識，識別機構(gòu)身份，落實機構(gòu)賬戶實名制。目前，有些機構(gòu)一次開戶終身不變，甚至機構(gòu)關(guān)閉之后，仍在金融機構(gòu)辦理業(yè)務(wù)。以機構(gòu)信用代碼作為機構(gòu)的身份證能夠為金融機構(gòu)開展機構(gòu)賬戶主體資格審查、身份核實、風(fēng)險分析等工作提供有力支持，解決機構(gòu)身份資料多頭發(fā)放、各自獨立、難于相互印證的難題，減少開戶單位多頭核實信息的工作環(huán)節(jié)和成本投入，提高賬戶主體信息的準確度和完整度；與個人有效身份證件互為補充，對全面落實金融賬戶實名制具有重要意義。

第二，建立機構(gòu)信用代碼制度，有助于全面提升金融服務(wù)水平。機構(gòu)信用代碼與結(jié)算賬戶開戶許可證核準號密切相關(guān)，覆蓋所有與銀行業(yè)金融機構(gòu)發(fā)生往來的經(jīng)濟主體。通過機構(gòu)信用代碼，能夠便捷、迅速地實現(xiàn)銀行內(nèi)部、銀行與銀行之間、銀行與監(jiān)管部門之間的信息整合與共享，并依托人民銀行和銀行業(yè)金融機構(gòu)的龐大網(wǎng)點體系和高效安全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，輻射到所有的縣、鄉(xiāng)、村，為各類經(jīng)濟主體享受全國范圍內(nèi)統(tǒng)一、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)提供便利，增強金融服務(wù)競爭意識，改善金融生態(tài)環(huán)境，提高金融服務(wù)水平。

第三，建立機構(gòu)信用代碼制度，有助于推進懲治和預(yù)防腐敗工作。機構(gòu)信用代碼本身包含準入機關(guān)、機構(gòu)類別、地域歸屬等屬性，系統(tǒng)中包含機構(gòu)基本信息以及法定代表人（負責(zé)人）、主要控股股東、注冊資本等信息，能夠?qū)崿F(xiàn)對特定機構(gòu)或人員的關(guān)聯(lián)關(guān)系追索，理清所涉的機構(gòu)規(guī)模和行業(yè)歸屬、地域分布；并能依托機構(gòu)信用代碼與其他編碼的鏈接關(guān)系，深入其他信息系統(tǒng)挖掘所涉機構(gòu)和人員的行政監(jiān)管、資金往來、違法違規(guī)、稅費繳納、守信違約等信息，為摸底排查、分析判斷、定位追責(zé)提供充分的數(shù)據(jù)支持，形成懲治和預(yù)防腐敗行為合力。

第四，建立機構(gòu)信用代碼制度，有助于改進社會管理方式。首先，機構(gòu)信用代碼是一種“橋梁”碼，與現(xiàn)有各類編碼并存，并能全面匹配、鏈接機構(gòu)其他編碼，如開戶許可證核準號、登記注冊號碼、納稅人識別號、組織機構(gòu)代碼等。建立機構(gòu)信用代碼制度，有助于打破部門信息封鎖、機構(gòu)信息共享困難的局面，有利于不同行政管理機關(guān)之間共享信息、互通有無，加大守信激勵、失信懲戒工作力度，提高信息化、網(wǎng)絡(luò)化辦公水平。其次，機構(gòu)信用代碼全國通用，能夠提升機構(gòu)的信息透明度，促進機構(gòu)加強自身信用管理，提升社會信用意識，方便機構(gòu)之間的經(jīng)濟交往，降低交易成本。最后，機構(gòu)信用代碼結(jié)構(gòu)清晰、含義明確，能夠分機構(gòu)類別、機構(gòu)性質(zhì)、行政區(qū)劃等不同口徑進行統(tǒng)計分析，為宏觀決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)參考，助推社會管理方式的改變。

三、加強推廣和運用的有關(guān)建議

（一）探索在銀行機構(gòu)系統(tǒng)建設(shè)及有關(guān)業(yè)務(wù)中使用代碼。一方面，組織銀行業(yè)金融機構(gòu)，探索將機構(gòu)信用代碼作為本行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的索引碼，實現(xiàn)行內(nèi)機構(gòu)客戶信息的匹配、整合。另一方面，組織銀行業(yè)金融機構(gòu)在有關(guān)日常業(yè)務(wù)中運用機構(gòu)信用代碼，如賬戶業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、貸款授信業(yè)務(wù)、征信業(yè)務(wù)以及外匯管理等業(yè)務(wù)。

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關(guān)鍵詞：工程項目管理；信用；建設(shè)；意義

信用是現(xiàn)代市場經(jīng)濟運行的基礎(chǔ)，是工程項目管理生存和發(fā)展的前提和根本，工程項目管理信用體系作為現(xiàn)代市場經(jīng)濟中的重要制度安排，加速建設(shè)工程項目管理信用體系，這是建立我國社會主義市場經(jīng)濟體制的客觀要求，是調(diào)整與規(guī)范市場經(jīng)濟秩序的根本策略。本文擬對工程項目管理信用體系建設(shè)談點粗淺認識。

1誠信建設(shè)具有重要意義

不論一個工程項目管理目前有著多少高科技的機械設(shè)施，有著多少響亮的榮譽名氣，有著多少技術(shù)人才甚至工程項目管理存在著品牌優(yōu)勢，只要工程項目管理的誠信問題出現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，失去了自身的誠信價值即相當于失去了工程項目管理價值，將最終消失在市場中。因此，對工程項目管理而言，誠信建設(shè)有著重要意義，主要能夠歸總結(jié)為下面幾個內(nèi)容：（1）誠信是工程項目管理打開市場大門的鑰匙。在工程項目管理管理中，只有在工程項目管理在生產(chǎn)經(jīng)營中做到誠實守信，才可以快速打開市場，處在市場中的有利地位。因此誠信是工程項目管理擴大交往，走向成功，促進合作的通行證。（2）誠信是工程項目管理生存發(fā)展的基石。之所以一些百年老字號能夠在商業(yè)化的市場競爭中得到保留以及持續(xù)發(fā)展，那是由于他們堅持以誠信為本，從而得到了消費者的認可。所以在現(xiàn)代社會的高度商業(yè)化趨勢中，對于工程項目管理來說，誠信是一個金字招牌，是工程項目管理依賴生存的基礎(chǔ)與生命線。只有做到誠信基礎(chǔ)上得到客戶的認同，工程項目管理方可以長期收益。（3）誠信是工程項目管理最寶貴的無形資產(chǎn)。誠信，不僅是工程項目管理對外樹立良好形象的客觀需要，同時是工程項目管理理順內(nèi)部管理體制和經(jīng)營機制，完成高效運行，聚集員工隊伍的內(nèi)在需求.在市場經(jīng)濟條件下，假如一個工程項目管理不講信用，就表示著在損害別人利益的基礎(chǔ)上，讓自己獲得某方面的好處，而守信則代表著在保證自己利益的同時，也確保別人的利益。建設(shè)工程項目管理信用制度是市場經(jīng)濟建設(shè)的要求，是建設(shè)工程項目管理自身良好的生存發(fā)展環(huán)境的要求。（4）誠信是工程項目管理文化的重要價值觀，能增強工程項目管理內(nèi)部的凝聚力。舉例，針對違反工程項目管理誠信經(jīng)營標準來損壞工程項目管理形象、品牌與利益的員工，要提出應(yīng)有的懲罰。只有做好誠信建設(shè)，才能在一定程度上促進工程項目管理文化的建設(shè)，提高員工的忠誠度到最大化，從而增加工程項目管理內(nèi)部團隊的合作力與凝聚力，給工程項目管理獲取更大的經(jīng)濟利益。

2工程項目管理存在信用問題

（1）工程項目管理信用體系建設(shè)存在政府職能“缺位”現(xiàn)象現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，信用的地位越來越重要。政府在建立健全信用體系中應(yīng)發(fā)揮關(guān)鍵作用。社會主義市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，客觀上要求政府適時轉(zhuǎn)變職能。目前，盡管工程項目管理信用體系建設(shè)在規(guī)則上尚有許多工作要做，但是，由于國家對政府各個部門之間沒有相應(yīng)的法律政策予以指導(dǎo)，對相關(guān)部門在工程項目管理信用體系建設(shè)中的引導(dǎo)方向不夠明確。此外由于政府許多部門職責(zé)及管轄權(quán)存在交叉不清、部門之間分工不夠明確，使得政府產(chǎn)生該作為的不作為，不該作為的胡作為現(xiàn)象；逾越權(quán)限做任何作為的職能“錯位”、“缺位”情況。（2）工程項目管理自身的信用缺失問題。主要表現(xiàn)在：假冒偽劣、逃債、逃稅、騙稅、違約、欠款賴賬、惡意透支等方面。它產(chǎn)生的原因有許多，宏觀上的成因是我國沒有可以將傳統(tǒng)的信用文化融入到現(xiàn)代市場經(jīng)濟里面來，西方的信用文化和我國傳統(tǒng)信用文化沖突和融合中，沒有廣泛樹立以“講信用為榮，不講信用為恥”的信用道德評價及約束機制。微觀上的成因主要是工程項目管理的自身因素引起的。

3工程項目管理信用體系建設(shè)的對策

（1）完善法律體系，加大執(zhí)法力度。我國已經(jīng)出臺了《合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《廣告法》等一系列民商法，加強了對信用關(guān)系的法律規(guī)定從每一方面，但距離整體系統(tǒng)的民商法有著一定期限，還有著許多空白領(lǐng)域這些地方?jīng)]有法律規(guī)范，我國的立法機關(guān)需要提高商法體系的建立與完善，來建立維護我國信用關(guān)系的法律制度。（2）修正信用評價體系。首先要明確工程項目管理信用征信制度。以發(fā)達國家征信制度形成的過程出發(fā)，主要有二種模式：一種是以政府和中央銀行為主導(dǎo)的模式以歐洲為代表，一種是依靠市場經(jīng)濟法則和運作機制的以美國為代表。按照我國現(xiàn)在向市場經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌的具體國情來看，我國適合采用以政府或中央銀行為主導(dǎo)，建立公共的信用征信機構(gòu)的模式。最終還要建設(shè)完備的工程項目管理信用查詢系統(tǒng)，供給平臺方便工程項目管理信用數(shù)據(jù)統(tǒng)一檢索，漸漸完成工程項目管理信用交流和共享、信息查詢的社會化。（3）加強市場監(jiān)督，促進工程項目管理信用體系建設(shè)。隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，在工程項目管理信用活動中，信用管理機構(gòu)應(yīng)指導(dǎo)和培養(yǎng)工程項目管理重視自身信用程度的社會評價，從而促進工程項目管理信用狀況的根本好轉(zhuǎn)，推動整個工程項目管理信用環(huán)境的不斷改善。（4）準確反映工程項目管理和個人誠信狀況。規(guī)范工程建設(shè)領(lǐng)域信譽評價等等市場信用記錄，整理相關(guān)部門與行業(yè)信用信息資源，建設(shè)健全的工程項目管理以及個人征信、信用系統(tǒng)。建立健全工程項目管理和個人工程建設(shè)領(lǐng)域的信用信息共享制度。各部門按照自身實際情況，按規(guī)定建立健全自有的誠信信息體系。形成互聯(lián)互通的工程建設(shè)領(lǐng)域工程項目管理和個人信用共享機制。進行信用等級評價。各個行業(yè)主管部門要按照本行業(yè)實際，探討進行信用評價并公開結(jié)果，按時開展評估、評價工作。促進各部門建立健全失信懲戒制度與守信激勵制度，規(guī)范市場準入以及退出制度，加強失信懲戒和守信激勵。（5）建立和完善市場主體信用檔案。由項目所在地行業(yè)主管部門負責(zé)收集、審核、記錄和公布其在項目建設(shè)中的信用情況，各相關(guān)單位按照審批與管理權(quán)限，按照信息公開共享專欄，將工程建設(shè)從業(yè)主體資質(zhì)、信用評價、項目業(yè)績、良好行為記錄以及不良行為記錄等信息進行公開。法律、法規(guī)有其他規(guī)定的要遵守規(guī)定。（6）加強建設(shè)行業(yè)的信用體系。督促員工按照市場規(guī)則做事，誠實守信，履行合同要求。另外，建設(shè)信用體系的過程中，要以建設(shè)立法為首要工作，要同時進行信用體系建設(shè)與法制建設(shè)，來保證建設(shè)行業(yè)信用體系的建設(shè)及運行。

4結(jié)束語

信用體系的建設(shè)是改善工程項目管理投資經(jīng)營環(huán)境、吸引市場生產(chǎn)要素、提高工程項目管理競爭力的重要環(huán)節(jié)。樹立良好的工程項目管理誠信標準，構(gòu)建與現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展要求相符合的工程項目管理信用體系絕不是一朝一夕的事情，我國工程項目管理誠信貶值的現(xiàn)象絕不是通過一次兩次的打假戰(zhàn)役就可以解決的問題，這是一個長時間且艱難的全民工程，要求全社會上下齊心、各個方面的長期共同努力。

作者:韓宇 單位:中國建設(shè)工程造價管理協(xié)會

參考文獻：

[1]高永利.淺談工程項目管理模式及其創(chuàng)新[J].城市,2008,(3):70-72.

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本文作者：張杰工作單位：包頭第三熱電廠

包括：獎金制度、員工持股，員工分紅制度等。根據(jù)在物業(yè)管理企業(yè)工作過程中的實際和體會對績效獎金制度在物業(yè)管理企業(yè)中的應(yīng)用做一些探討。目的明確化在現(xiàn)代企業(yè)管理制度中，任何一種管理制度、方案都要有明確的目的。激勵薪酬制度的目的首先是為了充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性，追求企業(yè)創(chuàng)造出最大效益；還是樹立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威性和權(quán)力象征性，或是作為懲罰“調(diào)皮”或沒有完成工作目標員工的一種工具；其次，由于物業(yè)管理企業(yè)所有員工的層次不同，在對員工的培養(yǎng)教育采取什么態(tài)度，需要物業(yè)管理企業(yè)去思考。制度具體化物業(yè)管理企業(yè)追求的不僅僅是服務(wù)結(jié)果，更重要的是注重服務(wù)過程，物業(yè)管理企業(yè)對制度的考核項目和內(nèi)容盡量體現(xiàn)員工的服務(wù)過程；同時還需要物業(yè)管理企業(yè)有針對性，這是因為：第一、物業(yè)管理企業(yè)的員工有多個層次；第二、每個層次的員工所服務(wù)的對象各不相同；第三、各個層次的員工服務(wù)過程也不相同。因此，對不同層次的員工，在制定薪酬方面相應(yīng)就需要具體化，從而打破一貫的干多干少一個樣的工作模式，使員工認識到激勵薪酬制度的優(yōu)點。

實施過程客觀、公正、透明激勵薪酬制度在實施過程中，一定要客觀、公平、公正地對待每個員工，使員工明確意識到對待的是這件事情而不是某個人，否則，工作激勵原則就失去了客觀真實目的，整個公司的員工為了提高自己的工作薪酬就會整天想著如何去取悅領(lǐng)導(dǎo)而不去做實事的不良風(fēng)氣。同時，在運用激勵薪酬制度過程中，要增加透明度，建立申訴機構(gòu)，暢通申訴渠道，接受員工的監(jiān)督，避免不公平、不公正事情的發(fā)生，提高企業(yè)員工工作積極性和主動性。結(jié)果公開公布、反饋化在每次工作績效考核結(jié)束后，制定出績效獎金的發(fā)放數(shù)額，考核者都應(yīng)該及時召開工作績效考核總結(jié)會，把考核及績效獎金結(jié)果及時地公布出來，對于優(yōu)秀的員工在會上給予表揚，號召大家向他學(xué)習(xí)，在今后的工作中哪些方面需要繼續(xù)發(fā)揚下去等；對于工作做得不夠好的員工給予批評，指出不足的地方，特別是對于沒有績效獎金或被扣獎金的員工，考核者一定要采用“以人為本”的方針、負責(zé)任的態(tài)度對待他們，講明被處罰的原因，同時，還應(yīng)該給他們一個發(fā)言的權(quán)利和說明原因的機會，甚至只要他們能講出一個正當理由就可以不接受處罰，讓受處罰的員工被處罰得心服口服、毫無怨言，從而使被考核者了解到企業(yè)對自己工作的看法和評價，知道本人與企業(yè)對自己的要求還有多大距離，在今后的工作中自己要發(fā)揚哪些方面，而要克服的又是哪些地方。相反，考核者在考核后對考核結(jié)果不予以公開公布，甚至嚴加保密，從而導(dǎo)致員工不知道自己與本公司的要求相差還有多遠，在工作績效考核中不知道自己的考核獎金結(jié)果，在工作中不知道自己的優(yōu)缺點，甚至連沒有績效獎金、及扣獎金都不知道什么原因所致，考核者也不給予解釋說明，試問激勵薪酬制度怎么能調(diào)動員工的工作積極性和主動性，工作績效考核還有何種意義，相反會大大打擊、挫傷員工的工作積極性和主動性。

總而言之，物業(yè)管理企業(yè)只有科學(xué)、合理、具體地制定出激勵薪酬制度的實施方案，在運用的過程中，采取客觀、公平、公正、透明化的方法，及時有效地把工作績效考核結(jié)果公開公布出來，同時建立完善的管理監(jiān)督機構(gòu)，不斷地把工作績效考核效果反饋出來，才能不斷激勵員工改正缺點，發(fā)揚優(yōu)點；才能不斷促進公司領(lǐng)導(dǎo)者的管理水平；才能為公司的發(fā)展留住人才，使人才發(fā)揮出最大的潛力，為公司創(chuàng)造出最大的效益，從而營造出一個團結(jié)、進取、和諧的物業(yè)管理企業(yè)文化氛圍。

篇4

隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們對知識的需求越來越大，到圖書館查閱資料的次數(shù)越來越多。而傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式已經(jīng)不能夠適應(yīng)當前實際服務(wù)需求，因此管理人員需要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，制定出更加完善的服務(wù)體系，提高其服務(wù)質(zhì)量。在服務(wù)過程中應(yīng)該將用戶放在中心位置，一切從用戶角度出發(fā)，給用戶更加貼心的服務(wù)，從而提高圖書館的整體服務(wù)水平，為今后其發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。堅持以用戶為中心的服務(wù)模式，就要充分尊重用戶的想法，利用信息化技術(shù)提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，讓用戶在借閱圖書和查找資料的過程中有一種滿足感，最終實現(xiàn)圖書館的良好發(fā)展。

1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館服務(wù)模式構(gòu)建

1.1提高用戶主動性

隨著我國信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館在管理中需要積極提升用戶的主動性，讓他們對圖書館有著更深刻的認識，并且利用網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)對圖書館資源的利用。圖書館在管理過程中要主動面向社會、面向需求，利用先進的服務(wù)系統(tǒng)來提高自身服務(wù)質(zhì)量，提高用戶的主動參與性，讓圖書館資源得到利用，最終達到圖書館服務(wù)體系建設(shè)目標。

1.2保證對用戶借閱的開放性

圖書館作為一種公共資源，它應(yīng)該具有公共服務(wù)功能，因此在構(gòu)建服務(wù)模式時，應(yīng)該要保證期對用戶借閱的開放性，滿足不同用戶的個性化需求，實現(xiàn)圖書館管理體系的完善與發(fā)展。提高圖書館對用戶借閱的開放性，可以讓用戶結(jié)合自身的興趣來選擇圖書資源，尋找查閱所需信息，幫助他們節(jié)約查閱資料的時間，實現(xiàn)對用戶的人文關(guān)懷，提高圖書館的整體服務(wù)質(zhì)量，為今后圖書館的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

1.3實現(xiàn)服務(wù)多元化發(fā)展

圖書館在進行服務(wù)管理時應(yīng)該要拓寬服務(wù)對象，實現(xiàn)多元化服務(wù)，從不同角度分析客戶的需求，結(jié)合實際狀況調(diào)整服務(wù)方案，從而提高圖書館的服務(wù)水平。尤其是近些年來，隨著我國電子圖書信息資源的增多，圖書館服務(wù)逐漸走向網(wǎng)絡(luò)化。因此圖書館需要建立相應(yīng)的數(shù)字化服務(wù)模式，便于用戶網(wǎng)上查閱相關(guān)資料，提高自身服務(wù)范圍和服務(wù)能力，拓展圖書館的受益群體。

1.4服務(wù)內(nèi)容要更加明確

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館服務(wù)模式要更具有針對性，要將圖書館現(xiàn)實藏書與數(shù)字圖書館管理相結(jié)合，在提供高質(zhì)量的現(xiàn)實圖書館服務(wù)時，也要提高數(shù)字圖書館的服務(wù)質(zhì)量。管理人員可以結(jié)合本圖書館的特色，構(gòu)建以用戶為中心的圖書館服務(wù)體系，并建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，保證各項數(shù)據(jù)的真實性和準確性，為用戶提供更加準確的信息資源。除此之外，管理人員也要積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，拓展服務(wù)范圍，讓更多人享受到圖書館藏書資源，充分發(fā)揮相關(guān)資源的作用。

2.以用戶為中心的圖書館理服務(wù)模式構(gòu)建策略

2.1做好信息資源一站式服務(wù)

圖書館要想提高自身的服務(wù)質(zhì)量和水平，就要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)理念，在購進更多圖書資源的同時也要不斷更數(shù)字化的圖書信息，從而滿足不同用戶的信息需求，提高圖書館的服務(wù)能力。在整合圖書館電子資源時，需要與館藏圖書相結(jié)合，以用戶為中心，不斷充實圖書館資源，為用戶提供更加全面、周到的服務(wù)。做好信息資源一站式服務(wù)，管理人員還要從用戶角度出發(fā)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)用戶與用戶以及用戶與圖書館之間的信息資源探討與交流，為用戶提供更加個性化、多樣化和自主化的服務(wù)，提高圖書館資源的利用率，最終達到圖書館服務(wù)工作目標。

2.2做好用戶培訓(xùn)工作

圖書館面臨的用戶涉及的年齡段跨度較大，因此在設(shè)計圖書館服務(wù)模式時需要結(jié)合不同年齡人群的特點進行，有針對性的提升服務(wù)效率，滿足不同用戶的圖書館服務(wù)需求。尤其是在面對不熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的用戶，圖書館管理人員要做好相應(yīng)的培訓(xùn)宣傳工作，增強用戶對數(shù)字圖書館的認識，幫助他們掌握相關(guān)的查閱技巧，提高他們查閱圖書以及其他資源的效率，節(jié)省查閱時間，真正實現(xiàn)圖書館的人性化服務(wù)。在進行宣傳時，還可以利用講座形式進行，讓更多人對數(shù)字化圖書館有著更深入的了解，在今后借閱和查找圖書時可以利用相關(guān)技術(shù)來提高查閱效率。圖書館還要積極建設(shè)相應(yīng)的信息交流平臺，及時為用戶解決查閱過程中的問題，讓用戶在享受服務(wù)的過程中獲得更多滿足，從而提高圖書館的信譽形象，為以后的發(fā)展提供更多幫助。

2.3實現(xiàn)圖書館個性化服務(wù)

堅持用戶為中心的圖書館服務(wù)管理模式，就要服務(wù)人員設(shè)計出更加個性化的服務(wù)方案，能夠滿足不同客戶的服務(wù)需求。在推送個性化服務(wù)時，首先需要了解相關(guān)客戶的實際狀況，通過對用戶需求分析，主動向其提供相應(yīng)的服務(wù)，從而增強圖書館資源的利用率。其次。圖書館理人員也要對本圖書館中的資源進行整理分析，分板塊建立相應(yīng)的信息檢索查詢系統(tǒng)，提高圖書館的整體查閱效率，為用戶提供更加個性化的圖書館理服務(wù)。

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【論文摘要】隨著計算機應(yīng)用技術(shù)的迅猛發(fā)展．計算機作為一種現(xiàn)代化的管理工具，它在發(fā)達國家的建筑業(yè)已得到了廣泛應(yīng)用，尤其是在建筑工程管理中，計算機已經(jīng)成為人們工作、生活中不可缺少的工具，其應(yīng)用已滲透到各行各業(yè)。計算機在建筑工程領(lǐng)域的應(yīng)用近幾年有了比較全面的發(fā)展。

隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，計算機在建筑工程領(lǐng)域的應(yīng)用越來越廣泛，也越來越受到重視。計算機作為一種不斷更新的現(xiàn)代化管理工具，它為建筑工程項目管理，建筑工程造價管理、施工管理等工作發(fā)揮多大的威力、提供先進的處理手段。

1.計算機在建筑工程項目管理中的應(yīng)用

1.1計算機在建筑工程項目管理中的作用

建筑工程項目管理是一類智力勞動，主要任務(wù)是按照建筑工程建設(shè)實踐的規(guī)律，綜合協(xié)調(diào)各有關(guān)方面的需求，將不同種類型的項目資源配置到適當?shù)沫h(huán)境和時段，并進行動態(tài)調(diào)整，以經(jīng)濟有效的手段達到預(yù)設(shè)的目標。計算機在建筑工程項目管理中的作用主要有以下幾個方面：

1.1.1實現(xiàn)建筑工程公司范圍的數(shù)據(jù)共享

現(xiàn)代建筑工程項目計算機管理系統(tǒng)使用完善的關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理數(shù)據(jù)，最大優(yōu)點是保證數(shù)據(jù)共享。數(shù)據(jù)共享意味著有條件做到在建筑工程公司范圍內(nèi)所采用的標準的統(tǒng)一。 現(xiàn)代計算機數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)使用有效的查找算法，使得從幾百萬數(shù)據(jù)中查找特定要求的數(shù)據(jù)僅需幾毫秒到幾秒即可得到，同時還可實現(xiàn)復(fù)雜的組合條件查詢、模糊查詢等。

1.1.2保證統(tǒng)計資料的準確性

項目數(shù)據(jù)可以動態(tài)地以指定的精確度直接提供給項目管理人員，杜絕了人工層層匯總帶來的種種弊端，避免了對情況的錯誤判斷和時間延誤。所有這些，給積累項目經(jīng)驗帶來了很大的困難。計算機項目管理系統(tǒng)可以使模擬技術(shù)，在幾分鐘內(nèi)將同一項目實施數(shù)千次，取得的統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以輔助項目管理人員進行科學(xué)決策。

1.1.3實現(xiàn)數(shù)據(jù)通信

借助計算機建筑工程項目管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以實現(xiàn)項目管理人員之間的數(shù)據(jù)傳輸和信息，利用INTERNET和公用通訊傳輸手段還可實現(xiàn)公司本部與施工現(xiàn)場、業(yè)主、供貨商的數(shù)據(jù)交流，實現(xiàn)遠程數(shù)據(jù)操縱。

1.2計算機建筑工程項目管理的特點

從傳統(tǒng)的管理模式轉(zhuǎn)換為計算機管理模式，是一項系統(tǒng)建筑工程。不僅僅簡單地購置一些計算機裝置，并能夠操作它們。在決定使用計算機管理項目時，必須對它的特點有充分認識，正確解決管理者、管理手段、管理對象以及外部環(huán)境之間的關(guān)系。

1.2.1管理模式、管理制度與計算機管理系統(tǒng)的匹配

所有的計算機建筑工程項目管理系統(tǒng)都是為滿足特定的管理模式而開發(fā)的。如果采用了一個先進的計算機建筑工程管理系統(tǒng)，而實際運作的管理模式是過時的、粗放的，或者即使采用了先進的管理模式，但是相關(guān)的統(tǒng)計管理不配套，或者缺乏合格的管理人員，結(jié)果不僅收不到預(yù)料的效果，反而客觀上可能使人對先進的管理系統(tǒng)產(chǎn)生錯覺。

1.2.2數(shù)據(jù)的非實時性

建筑工程項目計算管理系統(tǒng)并非一種實時系統(tǒng)，項目實施過程中發(fā)生的變化，并不是立即自動輸入計算機，而是事后定期人工輸入計算機。因此，輸入的次序與實際數(shù)據(jù)發(fā)生的次序可能顛倒。

1.2.3原始數(shù)據(jù)的重要性

除了預(yù)先設(shè)置的數(shù)據(jù)有效性檢查計算機對輸入數(shù)據(jù)的一般性錯誤無法檢查，對于人為精心制造的假數(shù)據(jù)更無法判斷。因此，必須有健全的原始數(shù)據(jù)采集規(guī)程，建立輸入數(shù)據(jù)的檢查制度。

建筑工程項目本身是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，實施過程的各個階段，既密切相關(guān)又有著不同的規(guī)律，要處理大量的信息，以滿足錯綜復(fù)雜的目標要求。因此，對建筑工程項目實現(xiàn)動態(tài)、定量和系統(tǒng)化的管理與控制，必須借助于計算機系統(tǒng)來完成。

2.計算機在建筑工程造價管理中的應(yīng)用

隨著全球信息、電子等相關(guān)產(chǎn)業(yè)突飛猛進的發(fā)展，計算機從“貴族”走向“平民”，為我們展示了科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展所帶來的誘人前景。

2.1計算機在建筑工程造價管理中的應(yīng)用

計價依據(jù)的編制是建筑工程造價管理的重要內(nèi)容，圍繞這一內(nèi)容，如何利用計算機進行搜集、整理、計算、測算、項目劃分直至計算機激光排版輸出，應(yīng)是最基礎(chǔ)的應(yīng)用；利用專牌機根據(jù)建筑工程造價計價依據(jù)進行建筑工程預(yù)、結(jié)算的編制和審核，是目前建筑工程造價管理中應(yīng)用計算機最為直接、最為普遍、亦是技術(shù)開發(fā)最為成熟的應(yīng)用；建筑工程造價專業(yè)應(yīng)用軟件可以為建筑工程造價管理人員完成大量工作，因此，計算機在建筑工程造價管理中應(yīng)用起著舉足輕重的作用。

2.2計算機在建筑工程造價管理中的前景

隨著計算機技術(shù)的普及應(yīng)用，為現(xiàn)代管理提供了良好的條件，將計算機技術(shù)用于電網(wǎng)建設(shè)的建筑工程概、預(yù)算管理已勢在必行。

2.2.1利用計算機進行建筑工程計價依據(jù)的編制，應(yīng)系統(tǒng)地考慮軟件的開發(fā)應(yīng)用，將生成建筑工程造價計價依據(jù)的數(shù)據(jù)源，即自動作為其它相關(guān)的建筑工程造價應(yīng)用的數(shù)據(jù)源頭：為確保結(jié)果的一致性，軟件對計價依據(jù)的表格生成直至計算機激光排版輸出，應(yīng)最大限度地減少人工干預(yù)，并實現(xiàn)子目頁的智能化。

2.2.2人們利用計算機進行建筑工程預(yù)（結(jié)）算的編制已有很多成熟的軟件和豐富的實踐經(jīng)驗，但從軟件系統(tǒng)實現(xiàn)對建筑工程預(yù)（結(jié)）算的審核功能，則是目前同類軟件中較為鮮見的。大部分的審核操作，不過是編制操作的一次重復(fù)。在一個公平的市場競爭環(huán)境，促進技術(shù)進步和應(yīng)用水平的提高。

2.2.3利用計算機從根本上解決建筑工程量的汁算機問題，將會對建筑工程造價管理中產(chǎn)生巨大的影響。事實上，由計算機輔助設(shè)計（CAD）所產(chǎn)生的建筑工程圖紙，其建筑工程量已包含在生成該圖紙的相應(yīng)特定的電腦文件里，只不過無法以所需要的形式格其提取出來。即使從某一規(guī)格形式的電腦文件中提取所需建筑工程量的可能，但面對事實上沒有標準形式的圖形文件這道難關(guān)，仍會無所適從。

3.計算機、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在施工管理中的作用

信息技術(shù)在建筑施工界十分重要，項目經(jīng)理應(yīng)懂得利用現(xiàn)代信息技術(shù)去管理，以增強在國內(nèi)的建筑市場，尤其是國際上競爭，利用信息技術(shù)有助于：

3.1提高管理水平的重要性

目前國內(nèi)施工企業(yè)之間的競爭已進入白熱化，以前承接建筑工程可以說是國內(nèi)施工企業(yè)經(jīng)營的決定性因素，能接到建筑工程就有錢賺錢的概念在許多施工企業(yè)中根深蒂固，從而導(dǎo)致很多施工企業(yè)對建筑工程項目管理不很重視?，F(xiàn)在這種觀點已經(jīng)漸漸不能適應(yīng)目前的施工企業(yè)形勢，深圳市絕大部分的項目現(xiàn)在均采用最低價中標，利潤、價格是非常低的。施工企業(yè)即使中標了一個項目，管理的不好，虧損也是很常見的。搞好管理，降低成本，提高營利能力，提高企業(yè)的競爭力，對施工企業(yè)來講是很重要的。

3.2利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，大輻度提高管理效率

目前大多數(shù)項目參與各方的工作協(xié)調(diào)和信息交流還是處于傳統(tǒng)的方式和模式上，速度和效率還都非常低。這其中最主要的原因就是既懂項目管理、施工技術(shù)，又能熟練使用計算機的項目管理人員太少了。主要的項目管理人員，特別是私企的老板，對計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完全沒有認識，從而沒有積極性進行應(yīng)用。

項目管理科學(xué)化是大勢所趨，不管您愿意不愿意。引進先進的科學(xué)技術(shù)，可以加強我們的施工項目管理，提高工作效率和準確性，從而提高整個施工企業(yè)的核心競爭力。那些固守拍腦門決策，拒絕新技術(shù)的人遲早會認識到這一點。

參考文獻

［1］全國一級建造師執(zhí)業(yè)資格考試用書編寫委員會編寫．建設(shè)建筑工程項目管理．

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關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)信息服務(wù)；Wechat Library

Application and Practice of Wechat Library

YUN Ning-xia，SUN Yan

（Library of The Fourth Military Medical University，Xi'an 710000，Shaanxi，China）

Abstract：The article described the development of WeChat Library， analyzed the pattern of it，and focused on the application of it in medical information service.

Key words：Mendical information service ；WeChat library1 引言

建設(shè)微信圖書館，實現(xiàn)將微信的應(yīng)用技術(shù)優(yōu)勢與醫(yī)學(xué)圖書館的信息資源優(yōu)勢相結(jié)合，是實現(xiàn)社會可靠知識保障的需要，也是醫(yī)學(xué)圖書館在新的技術(shù)環(huán)境中生存與發(fā)展的需要。目前，西安大多數(shù)醫(yī)學(xué)圖書館已經(jīng)建立微信公眾平臺，向讀者提供信息服務(wù)。

2 Wechat Library發(fā)展過程、內(nèi)容和模式

2.1 發(fā)展過程 醫(yī)學(xué)圖書館對新技術(shù)一向很敏感，2012年底，微信公眾平臺推出后不久，一些醫(yī)學(xué)圖書館陸續(xù)開通微信公眾賬號。目前，由于技術(shù)手段、服務(wù)規(guī)劃尚且稚嫩，大部分醫(yī)學(xué)圖書館的微信服務(wù)開展還處于摸索和嘗試階段，模式單一、內(nèi)容更新較慢，但因為借助手機微信這一平臺，相信未來發(fā)展前景廣闊，必將如雨后春筍般遍地開花，成為提升信息服務(wù)又一強大工具。

醫(yī)學(xué)圖書館是各種信息的集散地，對于新的信息技術(shù)總是有獨特的敏感嗅覺。因此，了解和掌握微信公眾平臺當前在醫(yī)學(xué)圖書館服務(wù)中的服務(wù)模式、功能應(yīng)用以及存在的問題，對于探索圖書館未來應(yīng)用微信豐富服務(wù)內(nèi)容、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式、拓展服務(wù)宣傳和增強服務(wù)效果具有現(xiàn)實意義。

2.2內(nèi)容 ①信息式利用 ：將微信作為信息的通道，利用微信的受眾優(yōu)勢，實現(xiàn)圖書館信息的快速傳播。②即時咨詢：利用微信的即時交互功能，通過文字、 圖片、語音等實現(xiàn)與用戶全方位溝通和互動，增強醫(yī)學(xué)圖書館的即時服務(wù)功能。③通過微信鏈接圖書館門戶：通過與醫(yī)學(xué)圖書館自動化管理系統(tǒng)門戶的鏈接，實現(xiàn)圖書館資源檢索與讀者相關(guān)信息的檢索。

2.3模式 本段落以西安部分圖書館微信應(yīng)用情況為例，簡單介紹WeChat library各種模式。見表1。

3 Wechat Library 在醫(yī)學(xué)圖書館中的應(yīng)用

3.1 微信在館藏查詢、在線瀏覽方面的應(yīng)用 讀者通過菜單或者直接輸入相應(yīng)菜單的數(shù)字，即可進入相應(yīng)的功能模塊，完成自己所需的查詢和閱讀操作。根據(jù)對某交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院微信圖書館2014年的訪問統(tǒng)計，總共達到了125400人次 ，單月訪問最高峰值2萬余次。通過對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析，我們認為，讀者通過微信公眾平臺訪問校圖書館的數(shù)據(jù)資源，其認可度非常高，這也符合大學(xué)生的閱讀習(xí)慣。

3.2 微信在新書推薦方面的應(yīng)用 利用微信的群發(fā)功能，定期向讀者推薦新書，并且借助移動圖書館的在線閱讀功能，使讀者在微信窗口直接打開新 書內(nèi)容進行閱讀 。以西安醫(yī)學(xué)院圖書館為例，通過微信定期新書，可以從大學(xué)生的視角，使推薦的新書更貼近實際需求，使平臺更加貼近讀者，吸引讀者。

通過微信公眾平臺，醫(yī)學(xué)圖書館可以把任意形式的訊息，如文字、圖片、語音、視頻等，直接及時地推送到讀者手機中，讀者也可以用手機回復(fù)信息進行反饋、查詢、檢索等操作。微信讓醫(yī)學(xué)圖書館與讀者之間的關(guān)系更加緊密。就醫(yī)學(xué)圖書館而言，如果有80%的師生成為了醫(yī)學(xué)圖書館的微信用戶，那么我們可以認為我們的信息傳播基本覆蓋了全體讀者。當然，這個數(shù)量只是一個假設(shè)的理想值。很顯然。微信用戶的數(shù)量直接決定著公眾微信存在的意義。一個設(shè)想是，一個從來不去圖書館，也不通過網(wǎng)絡(luò)利用圖書館資源的微信用戶，會不會因為收到圖書館推送的微信而改變對圖書館的看法，從而開始利用圖書館呢？

目前某交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院微信用戶的注冊數(shù)達到了15000 多個用戶，通過對閱讀數(shù)據(jù)進行分析，由于網(wǎng)絡(luò)速度或其他方面 的原因，數(shù)據(jù)并不可觀，目前還需要進行內(nèi)容和主題方面的調(diào)整。

3.3 微信在服務(wù)指南、咨詢方面的應(yīng)用 大部分微信在醫(yī)學(xué)圖書館的平臺上，都提供了服務(wù)指南的模塊，提供了圖書館開放時間、館藏分布、聯(lián)系我們、無線上網(wǎng)指南和使用幫助等信息，減輕了圖書館門戶網(wǎng)站的訪問壓力。

醫(yī)學(xué)圖書館管理員除了應(yīng)用微信進行信息服務(wù)，還可以利用微信建立館員-用戶、用戶-用戶、用戶-館員之間的信息共享機制。館員可以引導(dǎo)用戶進行信息的分享，由于信息傳遞方式免費且快捷，用戶較容易產(chǎn)生嘗試沖動，在信息共享活動中收益后將會積極主動參與。同時，在不斷的信息分享、共享行為中，使彼此陌生的微信用戶拉近了距離，結(jié)交了更多的好友，也會提高共享活動的活躍度。此外，館員還可利用微信"群聊"功能建立學(xué)習(xí)互助網(wǎng)。館員可幫助用戶溝通，為用戶搜索具有共同研究背景或交叉學(xué)科背景的其他用戶共同建立互助網(wǎng)絡(luò)，一起探討、解決問題。久而久之，即使距離遙遠、互不認識的微信用戶之間也可自行組建討論小組共同學(xué)習(xí)、共同研究，而館員也可在必要時對討論小組進行信息指導(dǎo)。

隨著網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，各種技術(shù)不斷被借鑒、糅合、創(chuàng)新，微信也將會得到不斷的提高、進步，更加適應(yīng)信息社會化的需要。這將更有利于把微信應(yīng)用于服務(wù)，信息服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)緊跟信息技術(shù)步伐，充分利用微信為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。

4結(jié)論

微信在醫(yī)學(xué)圖書館應(yīng)用和服務(wù)中優(yōu)勢很多，前景廣闊。但也必須意識到微信和微博畢竟只是技術(shù)服務(wù)平臺，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)成效還是要依靠高素質(zhì)工作團隊來完成。為了滿足讀者的更多需求，不讓過于頻繁的信息推送導(dǎo)致用戶取消關(guān)注，圖書館管理人員要充分利用微信的特點，讓微信推送的內(nèi)容更新穎，更為貼心的信息服務(wù)。

參考文獻：

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[3]王勇，洪斌. 微 信 及其在 圖 書 館 的應(yīng) 用[J]. 新世紀圖書館2013（9）：45-49.

[4]羅濤，朱瑩.基于WAP的移動圖書館的研究與實現(xiàn)--以東南大學(xué)圖書館為例[J].圖書館雜志，2013（8）：66-71.

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【關(guān)鍵詞】　D－二聚體；　冠心病心絞痛；　腦梗死

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2012.25.046

D-二聚體(D-D)是交聯(lián)纖維蛋白的特異降解產(chǎn)物之一，為繼發(fā)性的特有代謝物，其水平的升高可以反映體內(nèi)纖溶活性增強，可作為高凝狀態(tài)和纖溶亢進的分子標志物[1]。近年來隨著檢驗技術(shù)的不斷提高，越來越多的研究證實高D-D血癥與心絞痛、冠狀動脈病變及腦血管疾病密切相關(guān)，也是心腦血管疾病的一個獨立危險因子。本文通過分析心腦血管疾病和健康人血漿D-D水平，以進一步了解血漿D-D水平與腦血管疾病的關(guān)系，為更好地防治心腦疾病的發(fā)展提供重要依據(jù)。

1　資料與方法

1.1　一般資料　選擇2009年1月-2012年4月筆者所在醫(yī)院住院的心腦血管疾病患者530例，年齡42～72歲，其中男286例，女244例；心血管疾病310例(冠心病心絞痛160例、急性心肌梗死150例)，腦血管病患者220例(急性腦梗死)，健康對照組104例，為筆者所在醫(yī)院健康體檢者。

1.2　納入標準　冠心病心絞痛、心肌梗死參照WHO冠心病心絞痛、急性心肌梗死診斷標準[1]，腦梗死診斷符合1995年第四屆全國腦血管病學(xué)術(shù)會議修訂的急性腦梗死和腦出血的診斷。

1.3　方法　采用美國VIDAS的Mini VIDAS分析儀，配套D-二聚體測定試劑，用酶聯(lián)免疫吸附法測定血中D-D濃度。

1.4　統(tǒng)計學(xué)處理　采用SPSS 12.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行數(shù)據(jù)分析，計量資料以(x±s)表示，采用t檢驗，P

2　結(jié)果

血漿D-D濃度冠心病心絞痛組治療前(1789.4±38.76)μg/L，

治療后(326.4±21.22)μg/L，急性心肌梗死組治療前(1836.1±37.52)μg/L，治療后(301.3±20.03)μg/L，腦梗死組治療前(1698.2±37.61)μg/L，治療后(211.2±19.58)μg/L，健康對照組(126.5±9.72)μg/L。三組組內(nèi)治療前、后比較(P

3　討論

近年來隨著分子學(xué)水平研究的不斷深入，D-D在心血管中的作用已引起人們的關(guān)注，血液中升高的D-D刺激血管壁導(dǎo)致動脈血管損傷，引發(fā)炎癥和管壁的斑塊形成，最終導(dǎo)致心臟血流變緩，高濃度D-D與心血管疾病存在密切關(guān)系。據(jù)報道，冠心病心絞痛、心肌梗死時可有器官臟器內(nèi)血栓形成，粥樣斑塊潰破，粥樣斑塊內(nèi)或其下出現(xiàn)出血或持續(xù)性痙攣，使冠狀動脈完全閉塞，此時患者體內(nèi)可能處于高凝狀態(tài)，促使患者血液D-D增高[2]。研究表明，AMI和陳舊性心肌梗死患者D-D的陽性率為76.9%，不穩(wěn)定性心絞痛陽性率為55.6%，穩(wěn)定性心絞痛陽性率為30%，D-D檢測可作為診斷冠心病的指標之一[2]。此外血漿D-D的含量還與冠狀動脈病變嚴重程度相關(guān)。D-D含量的升高有助于區(qū)別ACS的存在[3]。

腦血管疾病目前已成為危害人類生命的主要疾病之一，發(fā)病率、復(fù)發(fā)率、致殘率也在提高。因此對引起腦血管疾病危險因子的研究越來越受到關(guān)注。本組病例血漿D-D測定結(jié)果與健康對照組比較明顯增高，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P

總之，及時檢測及監(jiān)測患者血漿D-D水平，對心腦血管疾病的診斷、治療、預(yù)防和預(yù)后判斷具有重要的指導(dǎo)和參考意義。

參考文獻

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關(guān)鍵詞：電網(wǎng) 監(jiān)控信號管理 電力系統(tǒng) 監(jiān)控

中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）11（b）-0070-01

在電力系統(tǒng)調(diào)控一體化中，電力傳輸與其監(jiān)督管理互相結(jié)合，這就要求監(jiān)督控制信號工作的開展要以電網(wǎng)系統(tǒng)的實施操作情況為基礎(chǔ)。因此，該文以一體化監(jiān)控信號對電力系統(tǒng)監(jiān)控的管理作為研究對象，通過對監(jiān)控信號的名稱規(guī)范與監(jiān)控類別進行劃定，在結(jié)合相關(guān)信號監(jiān)控工作的基礎(chǔ)上，對電力系統(tǒng)監(jiān)控中，一體化監(jiān)控信號的顯示方式及其對異常信號的處理進行了詳細分析。

1 監(jiān)控信號的名稱規(guī)范與類別劃定

就現(xiàn)階段而言，我國電力系統(tǒng)中監(jiān)控信號的名稱的表示方法為：N+V+E+S+I，其中N代表電力系統(tǒng)中的變電站名稱，V為電壓級別，設(shè)備名稱和信號規(guī)范分別以E和S表示，I則表示間隔名稱。監(jiān)控信號名稱的規(guī)范為：監(jiān)控信號名稱要與電力系統(tǒng)實際運行情況的表達反應(yīng)相符，進而使信號監(jiān)控的相關(guān)工作人員可以系統(tǒng)地掌握當前電力運行的具體情況。

以方便信號監(jiān)控工作人員對電力系統(tǒng)的監(jiān)控工作為原則，可將監(jiān)控信號劃分為如下三類：（1）由于操作不規(guī)范或設(shè)備自身出現(xiàn)故障而導(dǎo)致的電網(wǎng)運行不正常的監(jiān)控信號；（2）反應(yīng)電網(wǎng)內(nèi)部的一二次電氣設(shè)備運行不正常以及設(shè)備自身運行狀況出現(xiàn)變動的監(jiān)控信號；（3）體現(xiàn)電力系統(tǒng)中電氣設(shè)備的運行模式與運行情的監(jiān)控信號[1]。

2 信號監(jiān)控工作簡述

監(jiān)控信號的分析與處理是電力系統(tǒng)調(diào)整與控制一體化的關(guān)鍵性工作，是實現(xiàn)電力系統(tǒng)調(diào)控一體化的重要保障。由于監(jiān)控信號管理設(shè)備每天會從電力系統(tǒng)運行設(shè)備中獲取數(shù)以萬計的監(jiān)控信號，要實現(xiàn)對全部信號的監(jiān)控與管理是不現(xiàn)實的[2]。因此，如要確保體化監(jiān)控信號管理效率的高效性，就應(yīng)對系統(tǒng)所獲取的相關(guān)信號進行科學(xué)劃分，進而提高電力系統(tǒng)運行的安全性和穩(wěn)定性。

2.1 即時信號監(jiān)控

所謂即時信號監(jiān)控是指在負責(zé)信號監(jiān)控的工作人員對電網(wǎng)的全部監(jiān)控信號進行類別劃分的基礎(chǔ)上，對部分關(guān)鍵和緊急的第一、二類信號進行及時分析并處理。然后，通過所收集到的一、二類信號判斷出當前電力系統(tǒng)的實際運行情況，在對整個系統(tǒng)運行過程中容易出現(xiàn)安全隱患部分進行全面收集和分析后，將相關(guān)結(jié)果傳遞給系統(tǒng)維護人員，進而為電網(wǎng)調(diào)度方面工作的開展提供可靠的信息來源。

2.2 后臺信號監(jiān)控

通過一體化監(jiān)控信號管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)對歷史信息監(jiān)控信號的后臺處理與分析。監(jiān)控信號管理在電力系統(tǒng)中后臺信號的監(jiān)控，在保證了監(jiān)控信號真實性和廣泛性的同時，也通過對以往電力系統(tǒng)的安全隱患進行的綜合分析，提高了故障防護和應(yīng)對措施的針對性。

3 一體化監(jiān)控信號在電力系統(tǒng)監(jiān)控中的顯示區(qū)域及方式

對電力系統(tǒng)監(jiān)控中一體化監(jiān)控信號的顯示區(qū)域及信號在各區(qū)域中的顯示方式進行綜合分析是提高整個電力系統(tǒng)調(diào)控監(jiān)管效率的必要手段。下文就一體化監(jiān)控信號在電力系統(tǒng)各區(qū)域中的顯示方式展開了詳細說明。事故信號區(qū)：在該區(qū)域內(nèi)通過將電網(wǎng)設(shè)備因故障而跳閘以及影響變電站安全運行的信號進行顯示，以便為監(jiān)控人員提供系統(tǒng)故障成因的合理分析。開關(guān)事故跳閘區(qū)：該區(qū)域主要顯示電力系統(tǒng)中各項開關(guān)的位置在非法操作時的變位信號。狀態(tài)信號區(qū)：電氣設(shè)備運行狀態(tài)的信號在此區(qū)域得以顯示。遙測越限區(qū)：若線路負荷、電壓、電流以及功率和溫度等遙測信息超出了正常使用限度，則監(jiān)控信號便會在遙測越限區(qū)域顯示出來，以便為系統(tǒng)維護人員提供相關(guān)的越限信息。最后便是一體化監(jiān)控信號顯示的綜合區(qū)域，即綜合信號區(qū)。整個電網(wǎng)的遠動信號、試驗信號以及AVC（高級視頻編碼）事項信號均會經(jīng)由該區(qū)域顯示到電子屏幕當中，進而為電力系統(tǒng)的綜合維護提供可靠而有力的綜合信號信息。

4 電力系統(tǒng)監(jiān)控中一體化監(jiān)控信號對異常信號的管理

4.1 操作伴生信號

所謂操作伴生信號是指當相關(guān)電力設(shè)備的運行情況出現(xiàn)變化時，監(jiān)控系統(tǒng)隨之出現(xiàn)的一種隨設(shè)備運行情況的變化而變化的類別信號。由于此類信號具有復(fù)位較快的特征，因此，在實際監(jiān)控中具有較大困難。在電力系統(tǒng)運行中，需要采用過濾伴生器來對此類信號進行屏蔽和隔離，具體的隔離原理為：若監(jiān)控系統(tǒng)接收到具有伴生信號的相關(guān)電力信號，則主程序便會將此類信號先置于緩存區(qū)，如果系統(tǒng)在較短的時間里（一般為3～5 min）獲取到了信號的歸復(fù)事宜，便不會將此信號送出。若在短時間內(nèi)未獲取到此信號的歸復(fù)事宜，則會將該信號顯示在系統(tǒng)的狀態(tài)信號區(qū)，以便為工作人員對此類信號的處理提供可靠的信息支持[3]。

4.2 設(shè)備定值不科學(xué)的信號

由于電力系統(tǒng)部分保護裝置自身所具備的返回值以及啟動定值同監(jiān)控信號參數(shù)規(guī)范化運行值出現(xiàn)重合，使得相關(guān)設(shè)備在運行過程中發(fā)出異常信號。針對這一問題，在充分了解監(jiān)控信號的基礎(chǔ)上，電力系統(tǒng)的監(jiān)控管理人員需要與保護設(shè)備定值調(diào)整的工作人員進行協(xié)商，并就設(shè)備當前的定值進行合理調(diào)節(jié)，從整體上預(yù)防并解決設(shè)備由此產(chǎn)生的異常信號的問題。

綜上所述，在電力系統(tǒng)中做好對相關(guān)電力信號的監(jiān)控工作，并以此確保電力系統(tǒng)運行的安全性和穩(wěn)定性是推動電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展并滿足人們用電需求的前提。電力系統(tǒng)應(yīng)在保證其自身供電質(zhì)量的前提下，通過一體化監(jiān)控信號管理的實施提高其自身的安全性能，并通過監(jiān)控信號管理的相關(guān)措施，提高系統(tǒng)對各個異常信號的處理能力，確保用電安全。

5 結(jié)論

該文通過劃定監(jiān)控信號的名稱規(guī)范與類別，并結(jié)合電力系統(tǒng)的實時信號監(jiān)控與后臺信號監(jiān)控，從開關(guān)事故跳閘區(qū)、事故信號區(qū)以及異常信號區(qū)和遙測越限區(qū)等方面對一體化監(jiān)控信號管理對電力系統(tǒng)的監(jiān)控區(qū)域和顯示方法進行了分析，在此基礎(chǔ)上，又對電力系統(tǒng)監(jiān)控中一體化監(jiān)控信號對操作伴生信號與設(shè)備定值不科學(xué)信號的處理方法展開深入探討。可見，未來加強一體的監(jiān)控信號管理在電力系統(tǒng)監(jiān)控中應(yīng)用的研究力度，對于促進我國電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有重要的歷史作用和現(xiàn)實意義。

參考文獻

[1] 藺慧.基于電力系統(tǒng)調(diào)控一體化監(jiān)控信號管理探討[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2013，10（12）：162.

篇9

關(guān)鍵詞:醫(yī)院管理；檔案管理；檔案信息化

當前醫(yī)院建設(shè)過程中信息化已經(jīng)成為不可阻擋的主流趨勢，不斷提高醫(yī)院信息系統(tǒng)的功能能夠有效提高醫(yī)院檔案信息化建設(shè)水平，促進醫(yī)院實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的目標。在建設(shè)醫(yī)院檔案信息化過程中，需要對醫(yī)院檔案管理系統(tǒng)進行完善，增強醫(yī)院檔案信息化系統(tǒng)的維護力度，保證醫(yī)院檔案管理系統(tǒng)穩(wěn)定運行，降低發(fā)生醫(yī)療糾紛事件的概率。

1醫(yī)院檔案管理中檔案信息化建設(shè)的意義

1.1醫(yī)院檔案管理信息化是社會發(fā)展的客觀要求

醫(yī)院作為社會穩(wěn)定發(fā)展過程中重要的組成部分，其現(xiàn)代化水平與當?shù)氐慕?jīng)濟和社會環(huán)境有著重要的聯(lián)系，醫(yī)院的信息化建設(shè)水平受到當?shù)亟?jīng)濟條件的影響，同時醫(yī)院的發(fā)展又反過來影響當?shù)氐慕?jīng)濟建設(shè)。醫(yī)院檔案管理過程中采用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)在建設(shè)信息化檔案管理，變革原有的掛號、繳費等費時費力的工作流程，有效簡化了病人就診的程序，實現(xiàn)了各部門之間的無縫對接，方便了醫(yī)患雙方，有效提高了醫(yī)院的工作效率[1]。醫(yī)院檔案管理中檔案信息化建設(shè)便于醫(yī)院檔案管理部門將從不同部門中收集到的資料進行分析歸類，最終形成形式多樣、種類齊全的檔案。

1.2醫(yī)院檔案管理信息化有助于提高醫(yī)院管理水平

檔案管理信息化建設(shè)能夠有效提高醫(yī)院檔案管理人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為全面改善醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的服務(wù)水平和能力提供新的機遇。計算機圖像處理技術(shù)為醫(yī)學(xué)影響信息系統(tǒng)的建立提供了技術(shù)支持，醫(yī)院的信息化技術(shù)能夠為臨床護理、行政管理等各種工作提供全面的質(zhì)量管理服務(wù)平臺，以便更好地為患者服務(wù)[2]。醫(yī)院檔案管理信息化為信息在醫(yī)院不同部門之間的流通提供了便利，信息化環(huán)境下不同部門獲取信息更為快捷方便，科學(xué)完整的檔案信息能夠準確反映存在的問題和突出特征，為管理者和決策者進行決策提供有效的信息。

1.3醫(yī)院檔案管理信息化有助于提高工作效率

計算機信息技術(shù)在醫(yī)院管理工作的各個層次、各個方面展開，促進了不同工作部門工作人員的工作理念革新，醫(yī)院開展的各種培訓(xùn)工作和學(xué)習(xí)促進員工不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)以適應(yīng)工作崗位的需求。醫(yī)院檔案管理信息化能夠方便信息在不同部門之間流通，信息化背景下不同部門之間可以借助內(nèi)聯(lián)網(wǎng)共享資源信息，有效避免相同信息的重復(fù)錄入，并且能夠降低信息傳遞過程中耗費的時間和人力資源，能夠有效促進不同部門之間相互協(xié)調(diào)，促進醫(yī)院整體管理效率的提高[3]。

1.4醫(yī)院檔案管理信息化有助于提高醫(yī)院競爭力

醫(yī)院檔案管理信息化能夠?qū)⒒颊叩脑敿毲闆r進行詳細記錄，為綜合分析患者的身體和心理情況提供完整詳實的信息，以便專家在為患者選擇治療方案時能選擇最佳方案進行，護理人員能夠根據(jù)患者的實際情況提供更貼心的服務(wù)。醫(yī)院檔案管理信息化有助于醫(yī)院進行深化改革，為醫(yī)院擴展業(yè)務(wù)，提高自身服務(wù)質(zhì)量和社會影響力提供了良好的條件。醫(yī)院檔案管理信息化能夠為患者提供更加科學(xué)合理的方案進行治療，有助于獲得患者的信賴；醫(yī)院檔案管理信息化能夠促進醫(yī)院自身進行管理方式和管理效果的改變，促進醫(yī)院采用最佳的技術(shù)手段和服務(wù)態(tài)度為患者提供服務(wù)，患者的信賴是醫(yī)院競爭力的根本支柱。

2醫(yī)院檔案管理信息化建設(shè)過程中存在的問題

2.1醫(yī)院檔案管理信息化系統(tǒng)建設(shè)過程中存在困難

醫(yī)院檔案管理信息化建設(shè)過程中需要建設(shè)良好的信息化辦公環(huán)境，建設(shè)醫(yī)院檔案管理信息化系統(tǒng)是進行檔案管理信息化的基礎(chǔ)。醫(yī)院檔案信息化建設(shè)能夠通過信息化系統(tǒng)平臺為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理部門提供權(quán)限，便于其進行查閱，信息化檔案資源能夠為正確的決策和意見提供支持[4]。醫(yī)院檔案信息化管理能夠有效將醫(yī)院資源最優(yōu)化，檔案管理信息化不僅僅是檔案管理部門單個部門的事情，檔案管理工作需要各個不同部門進行配合，以便于檔案管理部門將不同部門收集整理的資料進行分析歸類進行歸檔。

2.2醫(yī)院檔案管理信息化系統(tǒng)維護過程存在問題

醫(yī)院檔案管理信息化系統(tǒng)建設(shè)成功投入使用之后，缺乏對于檔案管理信息化系統(tǒng)的及時維護，這在一定程度上影響了醫(yī)院檔案管理的信息化水平。醫(yī)院檔案管理部門定期對檔案信息化系統(tǒng)進行檢修和完善，才能夠為醫(yī)院檔案管理部門提供良好的信息化工作環(huán)境，確保醫(yī)院檔案管理信息化工作的推進。醫(yī)院檔案管理信息系統(tǒng)的使用情況決定了醫(yī)院檔案管理信息化發(fā)展水平，對于信息化系統(tǒng)進行及時維護能夠為醫(yī)院的檔案管理信息化提供基本的硬件支持，但是提高不同部門的員工積極使用信息化手段記錄材料是檔案管理信息化建設(shè)的核心，只有不同部門的工作人員都積極主動配合檔案管理部門的信息化建設(shè)才能夠促進醫(yī)院檔案信息化建設(shè)的真正落實。

2.3醫(yī)院檔案管理信息化系統(tǒng)人才隊伍存在問題

醫(yī)院檔案管理信息化系統(tǒng)建設(shè)需要專業(yè)的人才隊伍做支撐，但是由于傳統(tǒng)的檔案管理人員在檔案管理過程中知識維度單一，無法滿足在信息化時代背景下社會對于醫(yī)院檔案管理人才提出的新要求，無法應(yīng)對工作過程中存在的新挑戰(zhàn)[5]。醫(yī)院檔案管理信息化系統(tǒng)人才隊伍不僅需要專業(yè)的技術(shù)人員搭建檔案管理信息化系統(tǒng)平臺，而且需要及時對各工作部門人員進行培訓(xùn)，提高其信息化應(yīng)用水平，以便各部門積極配合檔案信息化管理部門收集整理檔案材料。傳統(tǒng)檔案管理工作人員在信息技術(shù)方面存在一定的技術(shù)難題，但是信息技術(shù)專業(yè)人員又缺乏檔案管理相關(guān)專業(yè)知識，要想扎實推進醫(yī)院檔案管理信息化建設(shè)，醫(yī)院檔案管理信息化建設(shè)人才隊伍建設(shè)迫在眉睫。

2.4醫(yī)院檔案管理信息化相關(guān)規(guī)定的缺乏

醫(yī)院檔案管理信息化發(fā)展需要醫(yī)院出臺相應(yīng)的規(guī)章制度對員工進行激勵和引導(dǎo)，醫(yī)院各部門工作人員在缺乏激勵機制的工作環(huán)境下缺乏進行變革的動力，對檔案管理信息化建設(shè)的推進起到了阻礙作用。醫(yī)院缺乏明確的規(guī)章制度來引導(dǎo)各部門工作人員進行自動化辦公，在收集整理材料的過程中重視電子檔案的重要性，不利于醫(yī)院檔案管理信息化建設(shè)工作的推進。醫(yī)院檔案管理信息化建設(shè)過程中應(yīng)該制定相關(guān)的規(guī)章制度，通過激勵機制和懲罰制度對于員工的行為進行引導(dǎo)，能夠提高員工在工作過程中對檔案管理信息化建設(shè)的重視程度，有助于醫(yī)院檔案管理中進行檔案信息化建設(shè)工作。

3醫(yī)院檔案管理信息化建設(shè)的策略

3.1完善醫(yī)院檔案管理信息化管理系統(tǒng)

為了實現(xiàn)醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展，需要結(jié)合醫(yī)院的實際管理情況，對醫(yī)院檔案信息化管理系統(tǒng)進行完善。在完善醫(yī)院檔案信息化系統(tǒng)時需要對醫(yī)院的檔案管理系統(tǒng)進行統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)調(diào)各部門之間相互配合，提升醫(yī)院檔案管理的綜合水平。在建設(shè)和完善醫(yī)院檔案管理系統(tǒng)時要遵循系統(tǒng)化、標準化和規(guī)范化的原則進行規(guī)劃和建設(shè)，并且采用雙軌制進行嚴格的限制，確保歸檔材料的完整性和有效性。在醫(yī)院檔案管理信息化建設(shè)過程中要重視對于信息化建設(shè)的資金投入和技術(shù)投入，在充足資金的支持下注重技術(shù)投入，積極培養(yǎng)專業(yè)化人才，推動醫(yī)院的現(xiàn)代化發(fā)展。

3.2維護醫(yī)院檔案管理信息化建設(shè)

醫(yī)院檔案管理信息化建設(shè)需要進行定期維護和系統(tǒng)更新，醫(yī)院檔案管理信息化離不開計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的支持，及時對檔案管理系統(tǒng)硬件和軟件進行維護能夠確保系統(tǒng)正常運行。加強維護檔案信息系統(tǒng)的力度，將安全控制和權(quán)限控制做好，能夠有效保證醫(yī)院檔案信息的安全性和保密性，并且方便檢索使用。醫(yī)院不僅要保證檔案管理信息化設(shè)施設(shè)備的正常使用，而且要定期對于醫(yī)院的的規(guī)章制度進行更新以確保醫(yī)院的相關(guān)規(guī)章制度與信息化建設(shè)相配合，便于醫(yī)院檔案管理信息化工作的正常進行。

3.3加強對于醫(yī)院檔案信息化建設(shè)人員培養(yǎng)

醫(yī)院檔案進行信息化建設(shè)對于傳統(tǒng)醫(yī)院檔案管理人員是一大挑戰(zhàn)，信息化建設(shè)過程中需要工作人員具備更高的素質(zhì)和專業(yè)技能，需要醫(yī)院管理部門組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)來提高檔案管理工作人員的信息化檔案管理能力。醫(yī)院可以通過定期組織培訓(xùn)的方式組織員工學(xué)習(xí)檔案管理信息化理論知識，學(xué)習(xí)檔案管理信息化專業(yè)技能，并且通過合適的激勵政策提高員工的工作積極性，促進檔案管理信息化系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運行。醫(yī)院在建設(shè)檔案信息化人才隊伍的過程中可以在選拔人才時選擇同時具備檔案管理知識和信息化操作節(jié)能的綜合型人才，也可以通過對于現(xiàn)有檔案管理人才進行信息技術(shù)手段培養(yǎng)來提升醫(yī)院檔案管理人才的綜合素質(zhì)和專業(yè)化技能。

4結(jié)語

醫(yī)院檔案信息化建設(shè)能有效促進醫(yī)院檔案管理工作的科學(xué)化和現(xiàn)代化，為醫(yī)院適應(yīng)時展需求奠定基礎(chǔ)。在醫(yī)院檔案管理過程中推進檔案信息化建設(shè)需要管理人員和工作人員摒棄陳舊工作觀念，從新的視角和新的角度出發(fā)，全方位、多形式的開發(fā)和利用檔案信息資源，解決醫(yī)院工作中存在的諸多問題。醫(yī)院檔案信息化建設(shè)能夠有效推動醫(yī)療資源的共享共建，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)達到新的高度，推動我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展水平。

作者:鄭瑞康 單位:廣東省東莞市虎門醫(yī)院

參考文獻:

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篇10

關(guān)鍵詞：用電檢查；問題；方案制定；措施；管理創(chuàng)新

Abstract: The article by electricity inspection management: the power supply programming to the existence of errors and lack of communication between users, collaboration, analysis, and the measures and recommendations.

Keywords: electricity inspection; issues; program development; measures; management innovation

中圖分類號：TU994 文獻標識碼：A文章編號：2095-2104（2012）05-0020-02

1 引言

隨著市場供需的轉(zhuǎn)變，原有的用電審批權(quán)正在弱化，隨之而來的其他權(quán)力則上升到主要位置。例如在用電檢查方面，違章用電的違約金和電費補收其計算公式是否規(guī)范，用戶專線其承擔(dān)線損區(qū)間的確認等。雖然處理這些業(yè)務(wù)都有政策和規(guī)定，但對政策的掌握，對規(guī)定的理解、執(zhí)行，不僅要受從業(yè)人員本身業(yè)務(wù)素質(zhì)的制約，更取決于我們的管理機制是否能與市場轉(zhuǎn)變同步。因此，下文就用電管理的問題以及創(chuàng)新方法展開論述有著深刻的意義。

2 加強用電檢查管理必要性

用電管理在供電企業(yè)管理電力市場和保證電力客戶和其他客戶的安全工作上，都發(fā)揮著驗收反饋的重要職能。而且用電檢查也可以看作是對營銷后的售后服務(wù)，起到維護穩(wěn)定客戶、提高服務(wù)質(zhì)量、促進營銷的作用。

3 用電檢查管理當前存在的問題

一直以來，由竊電、非法用電、檢查人員非法操作等原因而造成的安全事故仍然屢見不鮮，給客戶和供電企業(yè)造成嚴重的經(jīng)濟損失。這說明在用電檢查管理過程中還存在很多需要解決的問題。這些問題主要表現(xiàn)為：

（1）供電方案制定存在誤區(qū)

我們地區(qū)工業(yè)園區(qū)是地區(qū)重點工業(yè)產(chǎn)業(yè)基地，由于工業(yè)行業(yè)的分類不同、產(chǎn)品的多元化特點，其工業(yè)裝置對用電可靠性的要求不盡相同，而入園企業(yè)的新裝用電申請往往由項目前期部門辦理，他們對于本企業(yè)生產(chǎn)裝置在供電方式、負荷等級方面的需求不熟悉或一味追求工程進度、經(jīng)濟效益，抱著供電企業(yè)對工業(yè)行業(yè)生產(chǎn)特性不了解的僥幸心理，故意隱瞞生產(chǎn)區(qū)域重要負荷情況或降低負荷等級等方式來達到節(jié)約投資的目的，誤導(dǎo)客戶經(jīng)理制定供電方案，為將來安全運行埋下隱患。

(2) 缺少與用戶之間溝通、協(xié)作

供電企業(yè)與用戶之間溝通、協(xié)作不夠．用戶存在的問題未能設(shè)身處地的引導(dǎo)用戶解決，尤其是在發(fā)生系統(tǒng)故障、外力破壞等原因引起短時電壓波動造成用戶設(shè)備跳閘乃至停電的情況，一味強調(diào)不可抗力來推卸責(zé)任，并未從實際上考慮能否通過自身網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的調(diào)整或幫助用戶從內(nèi)部電氣設(shè)備保護定值的校核，人員素質(zhì)的培訓(xùn)、企業(yè)運行制度的完善等方面來避免事故的擴大。久而久之，供電企業(yè)與用戶之間產(chǎn)生了信任危機．

4用電檢查管理措施

（1）開展安全風(fēng)險評估，提高風(fēng)險控制水平

公司要求工業(yè)行業(yè)的用戶編制危險性產(chǎn)品安全預(yù)評價報告電力專篇報告，全面闡述用電用戶生產(chǎn)裝置對于供電可靠性、電源數(shù)量、負荷等級分類、內(nèi)部接線方式、保安負荷的組成、自備電源支持程度以及系統(tǒng)突然失電工業(yè)裝置如何安全退出運行、有毒氣體回收、易燃易爆產(chǎn)品的儲運、消防、人員疏散等方面的應(yīng)急措施，經(jīng)安全評估專家分析評價形成正式報告，憑安全監(jiān)察部門、擬定供電方案的主要依據(jù)，科學(xué)指導(dǎo)用戶進行分險控制．對需要配置自備應(yīng)急電源的重要用戶，嚴格遵循同時設(shè)計，同時施工、同時驗收的“三同時”原則。

（2）幫助重要用戶堵住安全漏洞

根據(jù)電力用戶重要等級分類，按照資產(chǎn)劃分協(xié)議從電網(wǎng)責(zé)任隱患和用戶責(zé)任隱患兩方面擇查．電網(wǎng)責(zé)任隱患主要從電網(wǎng)結(jié)構(gòu)是否滿足用戶需求、供電設(shè)施存在缺陷，調(diào)度協(xié)議的可行性、供用電臺同審批制度的建立、停送電制度的規(guī)范性、拉閘限電序位表、有序用電方案管理等方面可能造成的供電安全隱患開展檢查工作．

用戶責(zé)任隱患主要從供電電源、應(yīng)急電源、受電設(shè)施、應(yīng)急預(yù)案、運行管理五個方面開展檢查工作．為避免用電檢查工作流于形式，我們加強與政府相關(guān)職能部門的溝通，實施“政府主導(dǎo)、齊抓共管”的管理經(jīng)驗。我們營銷部門與工業(yè)園管委會建立共管機制，每季度與工業(yè)園管委會安監(jiān)部門共同開展安全監(jiān)查工作，幫助工業(yè)園管委會建立重要(高危)檔案資料庫，對園區(qū)內(nèi)重要用戶隱患排查及整改情況進行動態(tài)管理，對排查出的安全隱患進行整理、匯總，制定針對性整改措施，落實整改責(zé)任單位，告知安全責(zé)任，做好簽收記錄，同時抄送區(qū)安監(jiān)局、發(fā)改局備案，做到“服務(wù)、通知、報告、督導(dǎo)”到位率100%。隱患整改期間營銷部門還主動和用戶溝通、聯(lián)系，督促其制定非電保安措施及供電中斷時應(yīng)急預(yù)案，防止發(fā)生重大和惡性事故．

（3）加大對入網(wǎng)電力工程單位的管理

依法對入網(wǎng)電力工程市場進行管理，這是強化用電市場管理的重要組成部分，是安全、經(jīng)濟、合理供用電的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在狠抓入網(wǎng)電力工程的同時，必須抓住用電單位的內(nèi)部工程的管理。首先，要本著公平、公正、公開的原則，認真做好電氣承裝資質(zhì)、承試資質(zhì)及承修資質(zhì)的年審工作。其次，充分利用政府職能移交及代管的有利契機，按照相關(guān)規(guī)定，嚴格把住資質(zhì)施工隊伍審查關(guān)，做到施工隊伍持《電氣承裝許可證》安裝，相應(yīng)的電氣工作人員持《電工進網(wǎng)作業(yè)許可證》上崗，防止分包、轉(zhuǎn)包工程，防止違章承裝事件。第三，電氣工程應(yīng)嚴把電氣設(shè)備、材料質(zhì)量關(guān)，防止假冒偽劣不合格電氣設(shè)備、材料入網(wǎng)運行。嚴把電氣施工工藝質(zhì)量和驗收關(guān)，對入網(wǎng)電氣工程進行閉環(huán)管理，對高壓用戶變電所新建、改造、擴建工程及用戶高壓變電所所供電的電力、動力工程，用電檢查員做好工程的選址、設(shè)備選型、審圖、中間跟蹤檢查、驗收送電等項工作，加大考核力度。

（ 4）培養(yǎng)高素質(zhì)的用電檢查人才

對于用電檢查人員應(yīng)加強實際操作能力培訓(xùn)，因為部分用電檢查人員只經(jīng)過理論培訓(xùn)，對現(xiàn)場工作情況經(jīng)驗明顯不足，對于客戶違約用電、竊電行為不能及時發(fā)現(xiàn)處理，對供電企業(yè)造成了重大損失。因此建議，無論是社會還是企業(yè)內(nèi)部，都要加大對供電企業(yè)管理人員、用電檢查工作人員的職業(yè)培訓(xùn)，這樣才能保證用電檢查管理朝著健康的方向可持續(xù)發(fā)展，不斷有新的科學(xué)的管理政策出臺并能夠有效實施。比如取證工作可以和各地區(qū)有條件的單位聯(lián)辦，聘請專職教師結(jié)合日常工作實際對用電檢查人員進行實際操作授課。

（5） 提高用電檢查效率

①建立每月每臺公用變壓器線損分析制度，縮小用電檢查范圍根據(jù)每月公用變壓器的線損報表分析，若發(fā)現(xiàn)該臺公用變的線損突增，便把這臺公用變的供電范圍列為用電檢查范圍，并重點檢查該臺公用變范圍內(nèi)用電量突減的異常用戶清單，做到用電檢查范圍縮小，目標明碗，這樣的用電檢查能起到事半功倍的效果。

②建立私人企業(yè)、商業(yè)用戶的重點檢查機制，提高用電檢查的針對性根據(jù)私人企業(yè)、酒樓、賓館、發(fā)廊等的專用變、三相、單相用戶，由于涉及私人利益和經(jīng)營成本，且用電負荷比較大的關(guān)系，故驅(qū)使這些用戶冒險違章竊電的可能性比較大。

5 一些建議及創(chuàng)新

（1）新裝用戶收取“初裝費”

對于新建的住宅小區(qū)，按照新裝增容的容量或戶數(shù)，按一定標準收取一定的初裝費。這筆資金由供電企業(yè)專項管理，統(tǒng)籌規(guī)劃，全部用于新建住宅小區(qū)的電源建設(shè)及“一戶一表”工程材料、施工費用。不管戶數(shù)多少，全部由供電企業(yè)公變低壓供電，直抄到戶。

（2）管理手段的管理創(chuàng)新。

要充分運用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和先進管理手段，對客戶管理實現(xiàn)無紙化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化，并視網(wǎng)上銀行的開通進程和寬帶網(wǎng)的普及狀況，用電營業(yè)管理也可以參與電子商務(wù)。還可以將所有供用電規(guī)章制度制成網(wǎng)頁供用戶隨時調(diào)閱，用戶只要點擊供電網(wǎng)頁，許多關(guān)于供用雙方的信息交流就可以由承擔(dān)。這樣既可為用戶提供更加快捷的服務(wù)，又可減少管理費用，降低成本