導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇實(shí)驗(yàn)室管理體系運(yùn)行情況，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵字：質(zhì)量管理體系；持續(xù)改進(jìn)；檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室

中圖分類(lèi)號(hào)：X8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914x（2014）08-01-01

持續(xù)改進(jìn)是增強(qiáng)滿(mǎn)足工作要求，提高工作能力，提升服務(wù)質(zhì)量的循環(huán)活動(dòng)。保證質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)該按照制定質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針?lè)€(wěn)定運(yùn)行，在實(shí)驗(yàn)室管理過(guò)程中，采取內(nèi)部監(jiān)督和外部審核等手段，通過(guò)對(duì)不符合工作的糾正措施或?qū)撛诓环瞎ぷ鞯念A(yù)防措施來(lái)完成促進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)。

改進(jìn)分為維持性改進(jìn)活動(dòng)和突破性改進(jìn)活動(dòng)。

1維持性改進(jìn)活動(dòng)

維持性改進(jìn)活動(dòng)是依據(jù)質(zhì)量管理體系文件的要求，發(fā)現(xiàn)不合符工作事項(xiàng)或潛在不符合事項(xiàng)，確定責(zé)任部門(mén)，采取糾正措施或預(yù)防措施，最后驗(yàn)證糾正措施或預(yù)防措施效果。

2突破性改進(jìn)活動(dòng)

2.1分析和評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)狀

從提高效率、提升品質(zhì)、改善服務(wù)、降低成本、減少浪費(fèi)和市場(chǎng)需求擴(kuò)展項(xiàng)目等方面識(shí)別改進(jìn)需要。

2.2 確定改進(jìn)目標(biāo)：

（1）管理體系運(yùn)行的信息：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的完成情況、質(zhì)量管理體系執(zhí)行情況、日常質(zhì)量監(jiān)督、糾正措施、預(yù)防措施、內(nèi)部審核、管理評(píng)審、外部審核（如實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可評(píng)審、計(jì)量認(rèn)證評(píng)審）的結(jié)果；

（2）檢測(cè)活動(dòng)信息：通過(guò)合同評(píng)審對(duì)檢測(cè)程序和方法的評(píng)價(jià)、記錄數(shù)據(jù)處理質(zhì)量控制結(jié)果分析、能力驗(yàn)證/比對(duì)活動(dòng)結(jié)果、檢測(cè)成本和風(fēng)險(xiǎn)的分析結(jié)果等；

（3） 滿(mǎn)足市場(chǎng)需求開(kāi)展檢測(cè)業(yè)務(wù)，增設(shè)項(xiàng)目對(duì)環(huán)境條件、儀器設(shè)備的需求等；

（4） 完善實(shí)驗(yàn)室環(huán)境條件和安全設(shè)施、確保操作安全、突發(fā)事件得到妥善處理、員工人身安全得到保障。

（5） 客戶(hù)的反饋：投訴（抱怨）、建議、希望；

（6） 通過(guò)向國(guó)、內(nèi)外同行實(shí)驗(yàn)室交流學(xué)習(xí)。

2.3選擇改進(jìn)方法

動(dòng)員實(shí)驗(yàn)室全體人員共同參與，尋找可能實(shí)現(xiàn)改進(jìn)目標(biāo)的解決辦法，選擇合理、有效的改進(jìn)方法。

（1）使質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和記錄四類(lèi)管理體系文件規(guī)范化、程序化、制度化。切勿“兩層皮”將文件化的規(guī)定和執(zhí)行情況脫節(jié)，加強(qiáng)日常質(zhì)量工作監(jiān)督，對(duì)重要質(zhì)量環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制，用程序來(lái)規(guī)范全體工作人員的各項(xiàng)檢測(cè)活動(dòng)，減少隨意性、克服人為性、提高科學(xué)性。

（2）加強(qiáng)人員培訓(xùn)和考核力度，樹(shù)立職工的崗位責(zé)任感，權(quán)責(zé)分明。在監(jiān)督活動(dòng)中要突出選擇、識(shí)別質(zhì)量環(huán)節(jié)的重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)，把握易錯(cuò)環(huán)節(jié)，做到全面監(jiān)督、重點(diǎn)控制好檢測(cè)活動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn)，使人、機(jī)、料、法、環(huán)、抽、測(cè)等均符合實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定準(zhǔn)則要求[1]，起到預(yù)防潛在不符合事項(xiàng)、糾正不符合事項(xiàng)、確保操作規(guī)范、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

（3）保證實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)是實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部力量和外部力量共同作用的結(jié)果。實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部的質(zhì)量控制手段，如空白實(shí)驗(yàn)、平行雙樣、加標(biāo)回收率、標(biāo)準(zhǔn)樣品測(cè)試、實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部的儀器比對(duì)和人員比對(duì)。實(shí)驗(yàn)室間質(zhì)量控制手段可以通過(guò)參加能力驗(yàn)證活動(dòng)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)樣品所組織的協(xié)作定值活動(dòng)等完成。通過(guò)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量控制手段保證數(shù)據(jù)質(zhì)量、通過(guò)實(shí)驗(yàn)室間質(zhì)量控制手段提升檢測(cè)能力。

（4）加強(qiáng)內(nèi)審、管理評(píng)審，重視外審。內(nèi)審是實(shí)驗(yàn)室自己進(jìn)行的一種自我改進(jìn)、自我完善和自我發(fā)展的重要活動(dòng)，內(nèi)審的結(jié)果是衡量和評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系是否有效的重要標(biāo)志。通過(guò)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，做好糾正和預(yù)防措施，保證實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)管理評(píng)審檢驗(yàn)質(zhì)量管理體系是否完善和持續(xù)有效、是否滿(mǎn)足質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求、質(zhì)量管理體系是否適應(yīng)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部和外部的各種變化，著重解決管理體系運(yùn)行中的問(wèn)題，達(dá)到改進(jìn)優(yōu)化體系，提高管理體系的適宜性、充分性和有效性的目的。實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可、計(jì)量認(rèn)證等外審活動(dòng)，從外部為實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的建立與完善提供有價(jià)值的信息[2]，既對(duì)實(shí)驗(yàn)室有督促檢查作用，又對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系運(yùn)行的一次“會(huì)診”，指出不足，找出差距，通過(guò)改進(jìn)，使實(shí)驗(yàn)室從環(huán)境條件、儀器設(shè)備、人員技術(shù)、檢測(cè)水平都能上一個(gè)臺(tái)階，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（5）市場(chǎng)需求和客戶(hù)要求促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)業(yè)務(wù)、能力水平不斷改進(jìn)。在實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際工作中，可以從顧客調(diào)查、互訪、投訴等方面進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室持續(xù)改進(jìn)工作[3]。實(shí)驗(yàn)室開(kāi)展顧客滿(mǎn)意度調(diào)查，發(fā)放顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表，分別對(duì)檢測(cè)方法、檢測(cè)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、檢測(cè)周期、顧客意見(jiàn)和建議等方面。收集客戶(hù)意見(jiàn)，通過(guò)根據(jù)客戶(hù)要求開(kāi)展新檢測(cè)項(xiàng)目、改進(jìn)檢測(cè)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、改進(jìn)工作流程、改進(jìn)檢測(cè)報(bào)告格式等方法進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

2.4實(shí)施改進(jìn)方案并驗(yàn)證改進(jìn)效果

識(shí)別出改進(jìn)目標(biāo)、確定改進(jìn)方法后，提出改進(jìn)活動(dòng)申請(qǐng)，制定實(shí)施方案，按照方案執(zhí)行。由質(zhì)量管理部門(mén)監(jiān)督實(shí)施并對(duì)改進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)改進(jìn)項(xiàng)目效果的評(píng)價(jià)可以采用對(duì)比分析、觀察分析等手段。

3結(jié)語(yǔ)

全體員工都應(yīng)主動(dòng)尋找實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)并積極參與改進(jìn)工作，從而持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性，更好地為客戶(hù)服務(wù)。通過(guò)對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的不斷改進(jìn)，建立與之相適應(yīng)的管理體系，并通過(guò)其有效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)管理體系持續(xù)改進(jìn)的目的。持續(xù)改進(jìn)可以保證在現(xiàn)有水平上不斷提高實(shí)驗(yàn)室服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平、管理水平、工作效率等。在千變?nèi)f化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮中，市場(chǎng)新的需求要求我們要“變”，更要好，只有自身不斷改進(jìn)，進(jìn)步，才能擁有更多的客戶(hù)，更廣闊的的市場(chǎng)。

參考文獻(xiàn)

[1]張蓉，劉海禮. 實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)[J]. 職業(yè)與健康，2010，5：185

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篇2

關(guān)鍵詞：實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量管理體系 問(wèn)題

實(shí)驗(yàn)室是生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)，是企業(yè)質(zhì)量管理體系的重要組成部分，是獨(dú)立行使檢驗(yàn)職權(quán)的技術(shù)職能部門(mén)。實(shí)驗(yàn)室在質(zhì)量管理體系的組織結(jié)構(gòu)中的地位舉足輕重、不能削弱。實(shí)驗(yàn)室在企業(yè)內(nèi)部，將按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行樣品分析，站在客觀公正的立場(chǎng)上，對(duì)產(chǎn)品形成的全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)；而企業(yè)外部，則代表企業(yè)向顧客提品合格的質(zhì)量證據(jù)。因此實(shí)驗(yàn)室具有鑒別、把關(guān)、預(yù)防和報(bào)告的職能。

1.管理職責(zé)履行不到位

1.1實(shí)驗(yàn)室管理者重視不夠

在IS09001： 2008標(biāo)準(zhǔn)的精髓中明確指出，要重視領(lǐng)導(dǎo)的作用。質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行涉及實(shí)驗(yàn)室的各個(gè)部門(mén)，如果實(shí)驗(yàn)室的領(lǐng)導(dǎo)和管理者不重視，實(shí)驗(yàn)室與其他部門(mén)之間的配合不協(xié)調(diào)，質(zhì)量管理體系就不能很好地發(fā)揮作用。這就要求管理者對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系既要有很高的認(rèn)識(shí)，又要有足夠的重視。

1.2職責(zé)分工不清和內(nèi)部溝通不暢

質(zhì)量管理體系中的各種分工必須明確到具體的責(zé)任部門(mén)或人員。很多實(shí)驗(yàn)室因?yàn)槿藛T緊張，職責(zé)權(quán)限規(guī)定不清而且相互間缺少有效溝通，致使工作效率低下，甚至出現(xiàn)工作差錯(cuò)。所以實(shí)驗(yàn)室在建立質(zhì)量管理體系時(shí)需要在體系文件中將質(zhì)量活動(dòng)的各個(gè)過(guò)程落實(shí)到具體部門(mén)或人員，明確規(guī)定職責(zé)和權(quán)限，除此之外，還應(yīng)建立溝通機(jī)制，及時(shí)進(jìn)行情況交流，確保質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施和運(yùn)行。

1.3質(zhì)量方針、目標(biāo)問(wèn)題

質(zhì)量方針是實(shí)驗(yàn)室的工作準(zhǔn)則，它體現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室自身的特點(diǎn)和持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量目標(biāo)要切實(shí)可行，不能過(guò)高或太低。實(shí)驗(yàn)室每年要定期統(tǒng)計(jì)目標(biāo)完成情況，然后根據(jù)上一年的績(jī)效制定下一年的質(zhì)量目標(biāo)，目標(biāo)完成情況可以反映質(zhì)量體系運(yùn)行存在的問(wèn)題。通常情況下，實(shí)驗(yàn)室存在質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定不合理、不全面和不夠細(xì)化的問(wèn)題。

2實(shí)驗(yàn)室資源提供不足和管理問(wèn)題

2.1人力資源不足或管理不到位

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的每一步都需要人的參與，如果人力資源不足，就不能保證整個(gè)體系的所有過(guò)程完全受控，體系的執(zhí)行就不能落到實(shí)處。在實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理體系中，人是最活躍也是最重要的因素，所以人的積極性和責(zé)任心將直接影響實(shí)驗(yàn)室的整體績(jī)效。尤其實(shí)驗(yàn)室技術(shù)員是一線的操作人員，是體系中核心因素檢驗(yàn)質(zhì)量控制的主力軍，他們的工作將直接影響數(shù)據(jù)和報(bào)告的準(zhǔn)確性，影響客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

2.2員工意識(shí)和技能培訓(xùn)不足問(wèn)題

員工培訓(xùn)是人力資源的管理的重點(diǎn)內(nèi)容。但很多實(shí)驗(yàn)室存在體系宣傳貫徹不夠、全員參與意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象。實(shí)際上只有一個(gè)部門(mén)或一兩個(gè)人在運(yùn)作體系，多數(shù)人只是旁觀者，這種情況的主要原因是IS09000體系標(biāo)準(zhǔn)宣傳、貫徹、落實(shí)不到位。質(zhì)量管理原則要求全體人員都要充分理解質(zhì)量管理體系的重要性，理解IS09001： 2008標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和要求，明白每一個(gè)崗位在質(zhì)量管理體系中的職責(zé)和作用，從思想和行動(dòng)上積極參與到質(zhì)量活動(dòng)中，將體系要素的實(shí)施過(guò)程變成自覺(jué)行動(dòng)。實(shí)驗(yàn)室還要建立員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并要做好培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)，通常企業(yè)實(shí)驗(yàn)室存在培訓(xùn)都不充分，而且缺少效果評(píng)價(jià)的問(wèn)題，不能提供人員素質(zhì)和技能完全勝任的證據(jù)。

2.3硬件設(shè)施資源提供不足

實(shí)驗(yàn)室的硬件設(shè)施是保證實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系保持和有效運(yùn)行的另一個(gè)關(guān)鍵因素。實(shí)驗(yàn)室除了需要有滿(mǎn)足要求的基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境之外，還應(yīng)該有滿(mǎn)足要求并適合本實(shí)驗(yàn)室特點(diǎn)的分析設(shè)備和信息系統(tǒng)等。在分析技術(shù)和信息技術(shù)充分發(fā)展的今天，實(shí)驗(yàn)室需要在保證準(zhǔn)確性和效率的基礎(chǔ)上，進(jìn)行硬件資源的建設(shè)和提供。儀器和管理設(shè)施先進(jìn)性需要與實(shí)驗(yàn)室的體系要求相匹配。另外，信息系統(tǒng)的建設(shè)也是同樣的道理，如何建立適合的系統(tǒng)來(lái)保證體系的各個(gè)因素受控，從而全面提高實(shí)驗(yàn)室的管理水平也是資源提供的重要問(wèn)題。只有借助先進(jìn)的管理系統(tǒng)，軟件和硬件密切配合，才能將體系的要素控制措施完全落實(shí)。

3產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)方面的問(wèn)題

3.1體系文件的管理和執(zhí)行不到位

實(shí)驗(yàn)室通過(guò)對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃來(lái)確定文件需求，包括文件的數(shù)量和類(lèi)型等。文件是策劃的結(jié)果之一，文件的管理和執(zhí)行是關(guān)鍵。實(shí)驗(yàn)室在編寫(xiě)質(zhì)量體系文件時(shí)，應(yīng)根據(jù)本實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)的實(shí)際情況，“寫(xiě)自己所做的”，并按照體系要求識(shí)別所有影響檢測(cè)質(zhì)量的因素，分析后取措施加以控制。文件化的質(zhì)量管理體系建立后，需要員工按照文件的要求去執(zhí)行，即“做自己所寫(xiě)的”，使質(zhì)量管理體系文件真正實(shí)施到位。但實(shí)際運(yùn)行中，通常會(huì)出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)的文件版本不是最新版本，員工對(duì)更新后的文件不能及時(shí)不知曉，文件生效前沒(méi)有及時(shí)溝通和組織學(xué)習(xí)，缺少文件管理監(jiān)督機(jī)制，導(dǎo)致文件的執(zhí)行不到位。一旦存在執(zhí)行無(wú)效文件的情況，文件管理的有效性就受到挑戰(zhàn)，質(zhì)量管理體系的漏洞就出現(xiàn)了。

3.2檢測(cè)過(guò)程的策劃問(wèn)題。

體系要求對(duì)包括采樣、樣品準(zhǔn)備、檢測(cè)質(zhì)量控制、檢驗(yàn)原始記錄和報(bào)告的管理等方面進(jìn)行策劃。樣品采樣是首要環(huán)節(jié)和重要的基礎(chǔ)性工作，實(shí)驗(yàn)室需要制定詳細(xì)的《樣品采樣及檢驗(yàn)計(jì)劃》，規(guī)定樣品的采樣點(diǎn)、采樣頻率、采樣時(shí)間、分析項(xiàng)目及指標(biāo)范圍，提供了采樣和檢驗(yàn)任務(wù)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和分析結(jié)果判定的技術(shù)依據(jù)；實(shí)驗(yàn)室應(yīng)對(duì)樣品的保存和處理進(jìn)行嚴(yán)格管理，原材料和產(chǎn)品的留樣作為處理客戶(hù)抱怨或投訴時(shí)復(fù)測(cè)的客觀證據(jù)，所以必須確保樣品不污染、狀態(tài)完好。需要做好留樣記錄，超過(guò)留樣期限的樣品需要按規(guī)定及時(shí)處置；實(shí)驗(yàn)室人員進(jìn)行檢測(cè)工作時(shí)，檢驗(yàn)員完全按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程操作并做好記錄，進(jìn)行正確的數(shù)據(jù)處理，做好監(jiān)測(cè)結(jié)果的記錄，對(duì)結(jié)果的可靠性負(fù)責(zé)；如果遇到異常情況，應(yīng)查找原因，不能處理時(shí)，立即向?qū)嶒?yàn)室管理者匯報(bào)。如果上面的任何一個(gè)方面出現(xiàn)策劃不全面的問(wèn)題，都將對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或產(chǎn)品質(zhì)量造成影響。

3.3測(cè)量和監(jiān)視設(shè)備的控制問(wèn)題

實(shí)驗(yàn)室應(yīng)保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程所需的監(jiān)視和測(cè)量裝置的運(yùn)行狀態(tài)良好，為產(chǎn)品滿(mǎn)足要求提供證據(jù)。應(yīng)按照法律法規(guī)的要求，對(duì)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)定和校準(zhǔn)，并做好標(biāo)識(shí)，同時(shí)應(yīng)該做好維護(hù)，保證測(cè)量的結(jié)果有效。在很多實(shí)驗(yàn)室中，存在沒(méi)有設(shè)備的檢定校準(zhǔn)計(jì)劃，缺少儀器的維護(hù)保養(yǎng)記錄的問(wèn)題，也經(jīng)常會(huì)缺少對(duì)儀器狀態(tài)進(jìn)行有效監(jiān)控的措施，所以?xún)x器狀態(tài)出現(xiàn)異常時(shí)，操作人員難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)，甚至?xí)峁┎豢煽康姆治鼋Y(jié)果。

4測(cè)量分析和改進(jìn)措施有效性差

4.1內(nèi)部審核和管理評(píng)審質(zhì)量低

企業(yè)在質(zhì)量管理體系運(yùn)行一段時(shí)間后，應(yīng)按照體系要求組織內(nèi)審員對(duì)體系進(jìn)行內(nèi)部審核，從而確定質(zhì)量管理體系是否符合策劃的安排，是否符合IS09001：2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)部審核是實(shí)驗(yàn)室自我評(píng)價(jià)和完善的一種重要手段。實(shí)驗(yàn)室要做好體系內(nèi)部審核，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)審的重視和自身的質(zhì)量意識(shí)，質(zhì)量管理最高負(fù)責(zé)人要親自來(lái)抓內(nèi)部審核工作，尤其重要的是充分運(yùn)用內(nèi)部審核這個(gè)重要的管理手段和改進(jìn)機(jī)制，來(lái)保持和改進(jìn)體系。評(píng)審是為確定主題事項(xiàng)達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所進(jìn)行的活動(dòng)所取的措施。

4.2缺少糾正和預(yù)防措施

如果不合格產(chǎn)生，首先應(yīng)該進(jìn)行糾正，糾正是指為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施，然后找出產(chǎn)生不合格的原因，制定糾正措施，最后為防止不合格的再次發(fā)生，針對(duì)潛在產(chǎn)生不合格的原因制定預(yù)防措施。但這樣的程序在生產(chǎn)企業(yè)實(shí)驗(yàn)室的管理體系中通常存在問(wèn)題，缺少制定有效合理的糾正措施和預(yù)防措施。

4.3數(shù)據(jù)分析問(wèn)題

實(shí)驗(yàn)室應(yīng)收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)分析的目的是證實(shí)質(zhì)量管理體系的有效性和適宜性，評(píng)價(jià)在何處可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。但很多實(shí)驗(yàn)室只是進(jìn)行樣品檢測(cè)，卻沒(méi)有進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，或者有分析，但流于形式，沒(méi)有起到真正的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 溫韌鋼；質(zhì)量管理與企業(yè)管理初探[J]；中國(guó)城市經(jīng)濟(jì)；2012年03期

篇3

關(guān)鍵詞：實(shí)驗(yàn)室 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審 體會(huì)

實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審是根據(jù)我國(guó)《實(shí)驗(yàn)室和檢查機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》，由國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)和各省、自治區(qū)、直轄市人民政府質(zhì)監(jiān)部門(mén)對(duì)實(shí)驗(yàn)室和檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的基本條件和能力是否符合法律行政法規(guī)規(guī)定以及具備相應(yīng)技術(shù)規(guī)范或者標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的評(píng)定和承認(rèn)活動(dòng)。根據(jù)我多年的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)工作經(jīng)歷，淺談以下幾點(diǎn)體會(huì)。

一、前期準(zhǔn)備要“求全”

一要人員全。為保證資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審工作的順利進(jìn)行，首先要成立迎檢工作小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置及職責(zé)等重大事宜的決策，掌握認(rèn)證工作的進(jìn)度及運(yùn)行情況，協(xié)調(diào)和處理各部門(mén)之間的銜接。

二要材料全。一是申請(qǐng)書(shū)上報(bào)時(shí)要求的材料要全，特別是《申請(qǐng)資質(zhì)認(rèn)定檢測(cè)能力表》和《儀器設(shè)備（標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）配置一覽表》，要根據(jù)自身的需要、技術(shù)能力和儀器設(shè)備的配置情況，擬定認(rèn)證申請(qǐng)項(xiàng)目。二是要根據(jù)本單位實(shí)際情況，編制、下發(fā)、修訂、運(yùn)行的管理體系文件和程序文件內(nèi)容要求，且便于操作。三是記錄本單位質(zhì)量體系的運(yùn)行情況的文件資料要全，包括管理體系、規(guī)章制度、人員能力、設(shè)備運(yùn)行、開(kāi)展能力驗(yàn)證、內(nèi)審及管理評(píng)審等情況。

三要儀器全。根據(jù)申請(qǐng)認(rèn)定的項(xiàng)目，將各項(xiàng)目檢測(cè)方法標(biāo)準(zhǔn)中要求的儀器設(shè)備編制成表。凡申請(qǐng)項(xiàng)目表中所列項(xiàng)目涉及到的儀器設(shè)備必須配齊，并對(duì)所用儀器進(jìn)行計(jì)量檢定、校準(zhǔn)或校驗(yàn)。要制定儀器設(shè)備運(yùn)行檢查情況表，對(duì)儀器設(shè)備的運(yùn)行情況隨時(shí)記錄。對(duì)于那些使用頻率高、準(zhǔn)確度要求高、易損壞及發(fā)生過(guò)損壞事故的儀器設(shè)備，在兩次正式檢定、校準(zhǔn)、校驗(yàn)期間要進(jìn)行期間核查。

四要準(zhǔn)備全。為了方便評(píng)審工作的順利進(jìn)行，評(píng)審前實(shí)驗(yàn)室需按照《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的管理要求和技術(shù)要求中的19個(gè)要素進(jìn)行對(duì)照，完成一次全真的“現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審”的模擬演示，并根據(jù)不同的情況及時(shí)采取相應(yīng)的糾正措施進(jìn)行糾正，通過(guò)內(nèi)審自查白糾，達(dá)到質(zhì)量體系持續(xù)改進(jìn)的目的，并且查漏補(bǔ)缺，確保評(píng)審能夠順利通過(guò)。

二、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審要“求細(xì)”

現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審由于專(zhuān)家人員少、時(shí)間短、項(xiàng)目多，必須建立在相互了解、溝通、信任的原則基礎(chǔ)上，作為被評(píng)審方應(yīng)積極主動(dòng)地為評(píng)審活動(dòng)提供幫助。比如根據(jù)實(shí)際情況，配備電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、臨時(shí)文件資料室等，并提供專(zhuān)門(mén)的小型會(huì)議室，以提高雙方的辦事效率?，F(xiàn)場(chǎng)評(píng)審雙方應(yīng)先就評(píng)審日程具體商議，通過(guò)溝通，制訂出詳細(xì)可行的評(píng)審活動(dòng)安排。一般為：預(yù)備會(huì)議、首次會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)參觀、下達(dá)考核任務(wù)、評(píng)審員現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審、評(píng)審組碰頭會(huì)、交換意見(jiàn)、形成正式的評(píng)審意見(jiàn)、末次會(huì)議。

第一，首次會(huì)議要注重系統(tǒng)匯報(bào)。一般由評(píng)審組長(zhǎng)主持，全體評(píng)審員和實(shí)驗(yàn)室主要負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人以及有關(guān)人員參加。需要注意的是，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審不僅考被評(píng)審方的業(yè)務(wù)能力，也考管理水平。在首次匯報(bào)時(shí)除重點(diǎn)介紹質(zhì)量管理體系的建立、運(yùn)行、維持和實(shí)驗(yàn)室能力建設(shè)改進(jìn)外，還應(yīng)圍繞質(zhì)量方針，結(jié)合單位實(shí)際，確定質(zhì)量體系以及運(yùn)行情況，從管理層面敘述具體的思路、做法、成效和存在的問(wèn)題，盡可能使評(píng)審組較全面、客觀地了解在開(kāi)展實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定中所做的工作，使現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審更富有針對(duì)性、指導(dǎo)性和完整性。

第二，現(xiàn)場(chǎng)參觀要注重及時(shí)溝通?，F(xiàn)場(chǎng)參觀能使評(píng)審組對(duì)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部管理與檢測(cè)能力有一個(gè)完整的印象，發(fā)現(xiàn)一些共性的問(wèn)題。需要注意的是，要嚴(yán)格遵守實(shí)驗(yàn)室要求，介紹人的介紹詞應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，要注意對(duì)問(wèn)題進(jìn)行記錄，如能糾正立即糾正。為保證評(píng)審的順利進(jìn)行，可指派熟悉實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系文件和有關(guān)技術(shù)方法，具有較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力的人員作為評(píng)審組聯(lián)絡(luò)員。

第三，考核任務(wù)要注重規(guī)范完成。由硬件組成員下達(dá)考核計(jì)劃，樣品交接，并明確考核結(jié)果上交時(shí)間。這是評(píng)審組較關(guān)注的一項(xiàng)考核內(nèi)容，檢測(cè)結(jié)果直接判定實(shí)驗(yàn)室能力建設(shè)的好壞。所以要合理安排檢測(cè)人員，確?？己顺肿C上崗，做到從容應(yīng)對(duì)。接樣、任務(wù)下達(dá)、樣品交接、樣品預(yù)處理、樣品分析及出具分析報(bào)告等全過(guò)程，都要嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，確保一次性報(bào)出合格的檢測(cè)結(jié)果。

第四，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審要注重技術(shù)全面?，F(xiàn)場(chǎng)評(píng)審一般分為軟件組和硬件組，評(píng)審員通常采取查、看、問(wèn)、聽(tīng)、考相結(jié)合的方法進(jìn)行評(píng)審。要求實(shí)驗(yàn)室人員對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)要求全面細(xì)致掌握到位，做到心中不慌、步驟不亂、有問(wèn)必答、有難必解。為保障評(píng)審效果，要為每一位評(píng)審員配備一名聯(lián)系人；為軟件組的評(píng)審配備一間房間；為需要外出監(jiān)測(cè)評(píng)審的應(yīng)及早確定路線；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解釋?zhuān)軌蚣m正的立即糾正。

第五，交換意見(jiàn)要注重有疑必答。在進(jìn)行末次會(huì)議之前，評(píng)審方將與被評(píng)審方進(jìn)行溝通，最終確定結(jié)果。需要注意的是，溝通對(duì)象應(yīng)為領(lǐng)導(dǎo)層，建議熟悉工作的質(zhì)管部門(mén)人員也參加；對(duì)于評(píng)審方提出的問(wèn)題如有疑問(wèn)，應(yīng)立即提出，并提交相關(guān)證據(jù)。

三、整改提高要“求效”

評(píng)審組批準(zhǔn)與否，取決于整改時(shí)間長(zhǎng)短和是否到位。要正視所存在的差距，真正把整改意見(jiàn)落到實(shí)處。

（一）責(zé)任落實(shí)到人。針對(duì)末次會(huì)議上評(píng)審組提出的缺陷項(xiàng)目和整改意見(jiàn)，逐條深入分析原因，有針對(duì)性地制訂出整改計(jì)劃和整改要求，并分解落實(shí)到各科室和具體責(zé)任人，同時(shí)明確整改完成期限。

（二）集中精力整改。要根據(jù)整改計(jì)劃和要求，組織技術(shù)力量制定具體整改措施，抓緊時(shí)間查漏補(bǔ)缺。質(zhì)量負(fù)責(zé)人及時(shí)組織質(zhì)量監(jiān)督員對(duì)整改措施的實(shí)施過(guò)程和時(shí)效性進(jìn)行跟蹤，對(duì)責(zé)任部門(mén)提交的整改結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證和有效性評(píng)價(jià)。要注重整改過(guò)程中相關(guān)文件的修訂和資料收集，對(duì)每一個(gè)不符合項(xiàng)做到整改件件有落實(shí)、項(xiàng)項(xiàng)有憑證，包含整改前后對(duì)比，同時(shí)圖、文并舉，盡可能做到清晰直觀，一目了然，充分見(jiàn)證其整改過(guò)程，以客觀地反映出整改的效果。

（三）跟蹤評(píng)價(jià)結(jié)果。由質(zhì)量管理部門(mén)指定相關(guān)人員對(duì)整改措施的實(shí)施過(guò)程和時(shí)效性進(jìn)行跟蹤，對(duì)責(zé)任部門(mén)提交的整改結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證和有效性評(píng)價(jià)，并根據(jù)匯總的糾正記錄和所附證明材料編寫(xiě)整改報(bào)告。同時(shí)，為進(jìn)一步強(qiáng)化中心內(nèi)部質(zhì)量控制體系建設(shè)和質(zhì)量體系規(guī)范運(yùn)行，提高實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)工作的公正性、準(zhǔn)確性，要進(jìn)一步組織全體人員深入學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則和中心制定的質(zhì)量體系文件，嚴(yán)格按照實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則有關(guān)規(guī)定要求進(jìn)行規(guī)范運(yùn)作，長(zhǎng)效管理，推動(dòng)各項(xiàng)工作的深入開(kāi)展。

參考文獻(xiàn)：

篇4

關(guān)鍵詞：質(zhì)量檢測(cè)，實(shí)驗(yàn)室，內(nèi)部審核

一、內(nèi)部審核概念

內(nèi)部質(zhì)量審核簡(jiǎn)稱(chēng)內(nèi)審，是實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系的一個(gè)重要要素，它是由具備一定資格且與被審桉部的工作無(wú)直接責(zé)任的人員為驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排、是否達(dá)到規(guī)定的目標(biāo)而進(jìn)行的系統(tǒng)的獨(dú)立的檢查和評(píng)價(jià)。

內(nèi)部審核是實(shí)驗(yàn)室按照管理體系文件規(guī)定，對(duì)其管理體系的各個(gè)環(huán)節(jié)組織開(kāi)展的有計(jì)劃、系統(tǒng)的、獨(dú)立的檢查活動(dòng)。如果實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)部審核工作未有效實(shí)施，那么，我們可以認(rèn)為實(shí)驗(yàn)室的管理體系運(yùn)行的不全面。其目的是為了確保質(zhì)量體系和技術(shù)動(dòng)作的有效性和符合性，及時(shí)采取糾正或預(yù)防措施，以實(shí)現(xiàn)管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

二、內(nèi)部審核的原因和重點(diǎn)

符合國(guó)際化安全管理體系的標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)驗(yàn)室管理者自身的一種管理手段；實(shí)驗(yàn)室履行國(guó)家規(guī)定的相關(guān)法規(guī)和其他要求；實(shí)驗(yàn)室對(duì)一體化管理體系運(yùn)行的不斷改進(jìn)的一種途徑。

內(nèi)審的實(shí)施重點(diǎn)是驗(yàn)證活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果的符合性，確定質(zhì)量管理體系的有效性、過(guò)程的可靠性、產(chǎn)品的適用性，評(píng)價(jià)達(dá)到預(yù)期目的的程度，確認(rèn)質(zhì)量改進(jìn)（包括糾正和預(yù)防）的機(jī)會(huì)和措施。

三、內(nèi)部審核的原則和方法

1.內(nèi)部審核的原則：內(nèi)部審核是有計(jì)劃、有步驟的正規(guī)活動(dòng)，有程序可循，為確保內(nèi)部審核的有效性和效率，應(yīng)堅(jiān)持審核的客觀性、獨(dú)立性和系統(tǒng)方法三個(gè)核心原則。

2.審核的客觀性：即內(nèi)部審核所獲得的審核證據(jù)必須是與審核準(zhǔn)則有關(guān)的，并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其它信息；審核應(yīng)對(duì)收集到的證據(jù)根據(jù)審核準(zhǔn)則進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，以形成審核發(fā)現(xiàn)，審核發(fā)現(xiàn)可以是符合項(xiàng)，也可以是不符合項(xiàng)，它包括審核證據(jù)、審核準(zhǔn)則和比較評(píng)價(jià)三個(gè)要素；審核是一個(gè)形成文件的過(guò)程，應(yīng)通過(guò)文件形式以確保審核的客觀性。

3.審核的獨(dú)立性：內(nèi)部審核是被授權(quán)的活動(dòng)，授權(quán)可來(lái)自管理者的決策、實(shí)驗(yàn)室的規(guī)定、合同的要求、審核委托方以及法律法規(guī)的要求等；內(nèi)審員應(yīng)具有開(kāi)展相應(yīng)內(nèi)審工作的能力，且是與受審核活動(dòng)無(wú)直接責(zé)任的人員，在整個(gè)內(nèi)審過(guò)程中應(yīng)保持公正、避免利益沖突，審核組成員應(yīng)遵守職業(yè)規(guī)范，如辦事準(zhǔn)則、保密意識(shí)、其他素養(yǎng)等，堅(jiān)持在審核準(zhǔn)則和審核證據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)被審核部門(mén)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，在不能證明受審方有錯(cuò)或是在提不出反審核證據(jù)時(shí)，應(yīng)認(rèn)為其是對(duì)的，應(yīng)判為符合。

4.審核的系統(tǒng)方法：主要表現(xiàn)在審核的系統(tǒng)性是在一定的“審核范圍”內(nèi)實(shí)現(xiàn)的，在審核前，首先應(yīng)確定審核范圍，并進(jìn)行策劃，以確保其實(shí)施的有效性、一致性以及審核結(jié)論的可信性，審核應(yīng)按計(jì)劃和檢查表進(jìn)行，要強(qiáng)調(diào)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的審核；審核是利用已建立的方法和技巧，保證審核證據(jù)和審核發(fā)現(xiàn)的可信性和充分性，因此不同的內(nèi)審員對(duì)同一對(duì)象的審核應(yīng)得出類(lèi)似的結(jié)論；審核包括文件審核和現(xiàn)場(chǎng)審核兩個(gè)方面，在文件審核符合的情況下，才能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核。

四、建立規(guī)范的內(nèi)部審核程序

實(shí)驗(yàn)室一定要按照標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則的要求并結(jié)合自身的特點(diǎn)指定內(nèi)審程序，明確規(guī)定內(nèi)審的目的、范圍、實(shí)驗(yàn)室方式、相關(guān)部門(mén)和人員的職責(zé)權(quán)限以及具體的實(shí)施方法，并要求實(shí)驗(yàn)室根據(jù)預(yù)定的日程表，周期地對(duì)實(shí)驗(yàn)室的活動(dòng)進(jìn)行全面的內(nèi)審，以驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)作持續(xù)符合質(zhì)量體系和標(biāo)準(zhǔn)的要求。

1.建立內(nèi)部審核實(shí)驗(yàn)室

當(dāng)已明確內(nèi)部審核時(shí)，應(yīng)選擇審核組并指定審核組長(zhǎng)，在選擇審核組時(shí)，應(yīng)考慮實(shí)現(xiàn)審核目的所需要的能力。如識(shí)別為達(dá)到審核目的所需要的知識(shí)和技能；選擇審核組成員以使審核組具備所有必要的知識(shí)和技能。若審核組中的審核員沒(méi)有完全具備審核所需要的知識(shí)和技能，

可通過(guò)技術(shù)專(zhuān)家予以滿(mǎn)足。實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)承擔(dān)起實(shí)驗(yàn)室與管理內(nèi)審的職責(zé)，負(fù)責(zé)執(zhí)行審核的落實(shí)糾正措施時(shí)必要的實(shí)驗(yàn)室和資源方面的協(xié)調(diào)。

2.實(shí)驗(yàn)室審核人員

內(nèi)部審核計(jì)劃中，應(yīng)明確審核的實(shí)驗(yàn)室者、審核組長(zhǎng)和審核人員。在選擇審核組長(zhǎng)時(shí)，如識(shí)別為達(dá)到審核目的所需要的知識(shí)和技能審核組長(zhǎng)是審核活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)選擇經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)、具有豐富審核經(jīng)驗(yàn)且具備較強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室管理能力的人員擔(dān)任。同時(shí)，審核組成員應(yīng)思路開(kāi)闊、成熟，具有很強(qiáng)的判斷和分析能力，能夠客觀地觀察情況，全面地理解復(fù)雜的形勢(shì)及各部門(mén)在整個(gè)實(shí)驗(yàn)室中的作用，同時(shí)也要考慮其教育水平、專(zhuān)業(yè)能力及工作經(jīng)驗(yàn)、道德修養(yǎng)、心理素質(zhì)、 人際關(guān)系、判斷能力，應(yīng)選擇熟悉本實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)、了解質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)、有一定的檢驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)、具有較強(qiáng)的交流表達(dá)能力、為人正直誠(chéng)實(shí)的人員。必要時(shí)也可外聘專(zhuān)家參與內(nèi)部審核。同時(shí)，實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)承擔(dān)起實(shí)驗(yàn)室與管理內(nèi)審的職責(zé)，負(fù)責(zé)執(zhí)行審核的落實(shí)糾正措施時(shí)必要的實(shí)驗(yàn)室和資源方面的協(xié)調(diào)。

3.審核表的制作

審核表的制作要明確有效。在設(shè)計(jì)檢查表時(shí)，要合理策劃樣本，保證樣本的代表性，從而保證審核結(jié)果的有效性。在策劃編制檢查表時(shí)，既要注意依據(jù)審核準(zhǔn)則策劃查什么，也要注意根據(jù)不同的情況策劃更方便、更有效的檢查方法以及合理的樣本量。否則，到現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)由于工作緊張和時(shí)間有限，審核方法和樣本量策劃不周，容易導(dǎo)致審核的不充分，影響審核結(jié)果的有效性。

五、制定有效的內(nèi)審計(jì)劃

根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、程序規(guī)定和所審核活動(dòng)的實(shí)際情況及重要性，制定并實(shí)施內(nèi)審年度計(jì)劃和專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃。質(zhì)量管理體系內(nèi)審應(yīng)對(duì)所有過(guò)程和部門(mén)進(jìn)行，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（通常為一年）覆蓋100%；過(guò)程審核應(yīng)對(duì)所有關(guān)鍵過(guò)程（工序）和因素進(jìn)行審核，確保關(guān)鍵過(guò)程（工序）和因素進(jìn)入受控狀態(tài)；產(chǎn)品質(zhì)量審核應(yīng)從適用性角度對(duì)最終產(chǎn)品按抽樣標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期審核，以期客觀反映出產(chǎn)品質(zhì)量水平及波動(dòng)規(guī)律；服務(wù)質(zhì)量審核應(yīng)以顧客要求、投訴為主線，主要進(jìn)行外部（售前、售中、售后）服務(wù)的審核，不斷適應(yīng)、滿(mǎn)足顧客要求，減少顧客投訴率。

內(nèi)審計(jì)劃要求涉及質(zhì)量體系中的全部要素和全部活動(dòng)以及所有場(chǎng)所和部門(mén)，它包括年度內(nèi)審計(jì)劃和附加審核計(jì)劃、內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃等。年度內(nèi)審計(jì)劃是實(shí)驗(yàn)室對(duì)年度內(nèi)審進(jìn)行的總體計(jì)劃和安排，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人制定，最高管理者批準(zhǔn)，以文件形式頒布。該計(jì)劃應(yīng)確定年度內(nèi)審的覆蓋范圍、要求、重點(diǎn)、內(nèi)容和類(lèi)型等內(nèi)容。內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃是對(duì)本次審核活動(dòng)的具體安排，也應(yīng)形成文件，由審核組長(zhǎng)制定，質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實(shí)施。該計(jì)劃應(yīng)明確規(guī)定本次審核的目的、范圍、依據(jù)、審核組的構(gòu)成及分工情況，各次審核會(huì)議的安排等。跟蹤審核計(jì)劃和附加審核計(jì)劃的制定是有一定條件的，不是必要的。跟蹤審核計(jì)劃是針對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)所采取糾正措施的有效性和實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤審核制定的；附加審核計(jì)劃是在質(zhì)量管理體系運(yùn)作中，當(dāng)發(fā)生的不符合或偏離導(dǎo)致對(duì)實(shí)驗(yàn)室符合其政策和程序，或與標(biāo)準(zhǔn)的符合性產(chǎn)生懷疑，對(duì)相關(guān)活動(dòng)或區(qū)域啟動(dòng)附加審核時(shí)制定的。各種計(jì)劃一定要結(jié)合實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際情況制定， 并得到內(nèi)審組成員和被審核部門(mén)的充分了解，使內(nèi)審能夠按計(jì)劃方案有效地進(jìn)行。

六、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核要實(shí)事求是

現(xiàn)場(chǎng)審核是審核員通過(guò)問(wèn)、聽(tīng)、看、查尋找客觀證據(jù)的過(guò)程，也是整個(gè)審核過(guò)程中組重要的階段，必須認(rèn)真細(xì)致做好。審核中要注意的問(wèn)題有：審核組長(zhǎng)要控制審核全過(guò)程，包括牢牢掌握審核計(jì)劃，掌握審核過(guò)程，掌審核氣氛(使之在寬松和和諧的氣氛中進(jìn)行)，掌握客觀性、公正性。一切要用數(shù)據(jù)、事實(shí)說(shuō)話，切忌主觀臆斷，要求審核員嚴(yán)格遵守紀(jì)律，任何違反紀(jì)律的行為都可能使審核結(jié)果失去公正性、客觀性。組長(zhǎng)要控制審核結(jié)果的客觀性、公正性和適宜性。要相信樣本，質(zhì)量審核就是全面收集客觀證據(jù)， 絕非只去發(fā)現(xiàn)不合格， 因此， 客觀證意代表性。要依靠檢查表，要從問(wèn)題的多種表現(xiàn)形式去尋找客觀證據(jù)，調(diào)查研究到必要的深度。要與受審核部門(mén)負(fù)責(zé)人共同確認(rèn)事實(shí)。審核員要始終保持客觀、公正和有禮貌的態(tài)度。審核記錄要完整、準(zhǔn)確、具體、翔實(shí)、清晰，便于查閱和追溯。對(duì)審核證據(jù)進(jìn)行整理、分析、篩選，在此基礎(chǔ)上形成審核發(fā)現(xiàn)，及時(shí)將審核發(fā)現(xiàn)，特別是不符合項(xiàng)與受審核方溝通、反饋，并得到理解和對(duì)事實(shí)證據(jù)的確認(rèn)，以提高審核的有效性和效率。

七、制定和認(rèn)可糾正措施

糾正措施在內(nèi)部審核中具有特別重要的意義。內(nèi)審的重點(diǎn)是推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)部改進(jìn)，對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)和實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系中存在的薄弱環(huán)節(jié)提出并實(shí)施糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施。內(nèi)部審核的根本目的在于發(fā)現(xiàn)氣體質(zhì)量是否有問(wèn)題存在，并對(duì)癥進(jìn)行糾正，使所生產(chǎn)的氣體質(zhì)量得到不斷的改進(jìn)。因此，內(nèi)部審核在現(xiàn)場(chǎng)審核完成以后，關(guān)鍵的是要認(rèn)真分析不符合項(xiàng)產(chǎn)生的原因，從而找出解決的方案。

八、糾正措施的跟蹤檢查

審核報(bào)告的提交和分發(fā)并不意味著審核的結(jié)束，在受審核方制定了糾正措施并加以實(shí)施后， 內(nèi)審員應(yīng)幫助受審核部門(mén)分析造成不符合項(xiàng)的根本原因，找出解決問(wèn)題的辦法，提出避免下次重犯的糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施。

責(zé)任部門(mén)在實(shí)施及完成糾正措施時(shí)均應(yīng)主動(dòng)通知內(nèi)審員。跟蹤、驗(yàn)證糾正措施及其有效性是內(nèi)審員的職責(zé)，特別是對(duì)糾正措施有效性的驗(yàn)證或確認(rèn)最關(guān)鍵。如果糾正措施無(wú)效則應(yīng)重新啟動(dòng)“糾正措施程序”，直到有效為止。

糾正措施的跟蹤檢查是內(nèi)部審核的重要階段，無(wú)論是重要不符合項(xiàng)還是次要不符合項(xiàng)，都必須由受審核方切實(shí)采取糾正措施，由內(nèi)審小組進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，形成閉環(huán)，才算是完成了一次完整的內(nèi)部審核，此時(shí)內(nèi)審方可告終。

結(jié)語(yǔ)：

內(nèi)部審核是保證檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系正常運(yùn)行的重要環(huán)節(jié),內(nèi)審的輸出是管理評(píng)審輸入的重要基礎(chǔ)。只有通過(guò)深人 、系統(tǒng) 、規(guī)范的內(nèi)部審核工作，對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行情況作出準(zhǔn)確 評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中存在的問(wèn)題，找出原因，采取有效的措施，才能有效提高內(nèi)審工作的質(zhì)量，使實(shí)驗(yàn)室工作質(zhì)量和檢驗(yàn)技術(shù)不斷提高，產(chǎn)生質(zhì)量效益，才能長(zhǎng)期保持建立和運(yùn)行 質(zhì)量體系的動(dòng)力。作為實(shí)驗(yàn)室的人員應(yīng)對(duì)內(nèi)部審核這項(xiàng)工作有足夠的重視，通過(guò)內(nèi)部審核及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和總結(jié)問(wèn)題，從而推動(dòng)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)，保證質(zhì)量管論文理體系的高效運(yùn)作。

參考文獻(xiàn):

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[2]實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則[S].北京:國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì),2006.（07）.

[3]趙秀珍.漫談實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審.2010.（09）.

篇5

1人員的要求

就目前而言，檢測(cè)人員的綜合素質(zhì)缺乏，技術(shù)能力不強(qiáng)，監(jiān)督人員對(duì)檢驗(yàn)人員的培訓(xùn)不到位，監(jiān)督流程過(guò)于松散等，是檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)管理體系較為常見(jiàn)的問(wèn)題。對(duì)此應(yīng)當(dāng)采取一些改進(jìn)措施，首先，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)管理體系的所有人員必需經(jīng)過(guò)嚴(yán)格選拔，食品檢驗(yàn)對(duì)專(zhuān)業(yè)水平的要求較高，所有工作人員都必須了解食品安全的標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法，掌握基本的操作技能、操作程序，以及相關(guān)的計(jì)量知識(shí)和數(shù)據(jù)處理方式等。其次，要不定期地開(kāi)展培訓(xùn)，注重工作人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，既包括專(zhuān)業(yè)理論的鞏固，又包括工作態(tài)度、職業(yè)道德的考核。檢驗(yàn)人員一般只能在一個(gè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)，因此要明確規(guī)定檢驗(yàn)人員不能同時(shí)在多個(gè)食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)中執(zhí)業(yè)。監(jiān)督人員應(yīng)經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)人員的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出處理辦法。

2實(shí)驗(yàn)室的要求

食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)專(zhuān)門(mén)對(duì)各類(lèi)食品的情況進(jìn)行檢測(cè)，其對(duì)實(shí)驗(yàn)室具有較高要求。由于某些食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)在實(shí)驗(yàn)室的布置和使用方面不夠規(guī)范，所有的檢驗(yàn)工作均在一間實(shí)驗(yàn)室的同一實(shí)驗(yàn)區(qū)進(jìn)行，從而導(dǎo)致食品的檢驗(yàn)質(zhì)量不合格，危害百姓的生命健康。對(duì)此應(yīng)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室的管理和布置，尤其是滿(mǎn)足實(shí)驗(yàn)特殊條件的要求。①應(yīng)明確區(qū)分實(shí)驗(yàn)區(qū)與非實(shí)驗(yàn)區(qū)，以免發(fā)生交叉污染。檢驗(yàn)需在對(duì)應(yīng)級(jí)別的安全實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，實(shí)驗(yàn)室不可混淆使用。②檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)針對(duì)不同的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目設(shè)置不同的實(shí)驗(yàn)區(qū)，并且完善環(huán)境條件，如適宜的室內(nèi)溫度和濕度，保證通風(fēng)及燈光條件等。在微生物實(shí)驗(yàn)室配備生物安全柜，病原微生物的檢驗(yàn)項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)《病原微生物實(shí)驗(yàn)室生物安全管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格操作；在動(dòng)物實(shí)驗(yàn)區(qū)配備消毒滅菌設(shè)施，定時(shí)消毒和審核；專(zhuān)門(mén)開(kāi)展特殊動(dòng)物實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)配備特殊動(dòng)物，且使用安全、穩(wěn)定的藥劑。③實(shí)驗(yàn)室應(yīng)合理設(shè)置一些監(jiān)控設(shè)施，方便管理和監(jiān)督，檢驗(yàn)過(guò)程發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也能及時(shí)解決。

3儀器設(shè)備的要求

開(kāi)展食品檢驗(yàn)工作需要借助相關(guān)的儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，如數(shù)據(jù)處理和分析設(shè)備、信息傳輸設(shè)備儀器、檢驗(yàn)的藥劑和設(shè)備等，在食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)管理體系的運(yùn)行過(guò)程中，儀器設(shè)備標(biāo)識(shí)的使用，設(shè)備的核查及儀器發(fā)生故障的分析處理等都是值得關(guān)注的問(wèn)題。改進(jìn)策略有：對(duì)儀器設(shè)備應(yīng)進(jìn)行正確的狀態(tài)管理，分類(lèi)型標(biāo)明“合格”設(shè)備“、限用”設(shè)備和“禁用”設(shè)備[3]。為加強(qiáng)儀器設(shè)備的實(shí)用性和耐用性，應(yīng)經(jīng)常對(duì)儀器進(jìn)行全面檢查，設(shè)備發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)維修。在日常工作時(shí)要養(yǎng)成記錄儀器正常狀態(tài)下的參數(shù)信息，設(shè)備發(fā)生故障后，在維修前先進(jìn)行一個(gè)校準(zhǔn)，將當(dāng)時(shí)的參數(shù)信息記錄下來(lái)，然后比較前后2次的校準(zhǔn)結(jié)果，以此判定儀器故障的原因，再采取相應(yīng)措施。

4檢測(cè)方法的要求

開(kāi)展任何一項(xiàng)檢測(cè)工作都需要相應(yīng)的檢測(cè)方法作為參考依據(jù)，檢測(cè)方法是檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)管理體系必要的組成部分。由于部分檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)單純以技術(shù)監(jiān)督局標(biāo)準(zhǔn)化院的標(biāo)準(zhǔn)方法作為參考指標(biāo)，不僅花費(fèi)較大成本，時(shí)效性也不強(qiáng)。檢驗(yàn)方法和檢驗(yàn)指標(biāo)應(yīng)當(dāng)結(jié)合檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，在保持原有標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資料共享，如國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)網(wǎng)，食品伙伴網(wǎng)，向其學(xué)習(xí)，進(jìn)而完善自我檢驗(yàn)體系，制定標(biāo)準(zhǔn)查新機(jī)制。作廢的原標(biāo)準(zhǔn)也不可丟棄，某些食品是按老標(biāo)準(zhǔn)方法生產(chǎn)的，當(dāng)其出現(xiàn)質(zhì)量糾紛時(shí)，需以老標(biāo)準(zhǔn)作為檢測(cè)依據(jù)。此外還應(yīng)增加食品檢驗(yàn)資質(zhì)認(rèn)定的經(jīng)濟(jì)投入，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)查新機(jī)制和監(jiān)督管理體制的有效合作。

5管理評(píng)審的要求

食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)在管理評(píng)審方面通常采用內(nèi)部審核的方式，這是檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)自身管理體系進(jìn)行自我審核，自我完善的手段。由于審核人員均為內(nèi)部人員，評(píng)審員因有顧慮極易造成審核環(huán)節(jié)流于形式，跟蹤驗(yàn)證不及時(shí)，一些審核員甚至對(duì)問(wèn)題視而不見(jiàn)，既不提出意見(jiàn)也不做記錄，以至于無(wú)法解決實(shí)際問(wèn)題。因此檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)需要設(shè)立較為完善的管理評(píng)審制度，著力監(jiān)督各檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的內(nèi)審情況。根據(jù)《食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定工作指南》的要求，管理評(píng)審的輸入應(yīng)考慮多方面因素，相關(guān)部門(mén)應(yīng)準(zhǔn)備好詳細(xì)的文字報(bào)告事先遞交給評(píng)審團(tuán)。評(píng)審人員應(yīng)根據(jù)食品的質(zhì)量方針和目標(biāo)，有針對(duì)性地、系統(tǒng)地評(píng)價(jià)食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理體系的合理性和有效性。所有人員必須具備高超的技術(shù)水平，本著嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，對(duì)報(bào)告提出適宜的評(píng)價(jià)和改進(jìn)建議，確保管理評(píng)審工作收到成效。

二、結(jié)束語(yǔ)

篇6

關(guān)鍵詞：實(shí)驗(yàn)室；檢測(cè)質(zhì)量；管理控制

批發(fā)市場(chǎng)是蔬菜流通領(lǐng)域的重要集散地。如何將不合格蔬菜拒之門(mén)外，逐步實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)準(zhǔn)入制是當(dāng)前批發(fā)市場(chǎng)工作的難點(diǎn)。這就需要檢測(cè)提供高效、準(zhǔn)確的檢測(cè)結(jié)果，為不合格蔬菜的處置提供有力依據(jù)。作為批發(fā)市場(chǎng)這點(diǎn)顯得尤為突出。實(shí)驗(yàn)室管理的核心是質(zhì)量控制，即將分析測(cè)試結(jié)果的誤差控制在允許限度之內(nèi)。筆者根據(jù)多年從事檢測(cè)室檢測(cè)工作的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)批發(fā)市場(chǎng)檢測(cè)室如何提高檢測(cè)質(zhì)量進(jìn)行了初步的總結(jié)。

一、檢測(cè)室管理體系的建立與運(yùn)行情況

國(guó)際上，ISO/IEC 17025《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》提出了實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理需要控制的10個(gè)技術(shù)要素和15個(gè)管理要素，給出了全面、嚴(yán)格的要求。國(guó)內(nèi)，中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)CNAS/CL01：2006 《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》，國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 《GB/T 15481 檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》和《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》（國(guó)認(rèn)實(shí)函[2006]141 號(hào)）等也給出了詳細(xì)的要求?？傮w來(lái)說(shuō)，檢測(cè)室必須結(jié)合上述文件的具體要求，圍繞開(kāi)展的檢測(cè)項(xiàng)目配備齊全、適用、相應(yīng)的檢測(cè)設(shè)備、人力資源、硬件設(shè)施。如采用哪種標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展檢測(cè)工作，如何配備人員結(jié)構(gòu)等。這些問(wèn)題都需要管理者結(jié)合自己批發(fā)市場(chǎng)檢測(cè)室的實(shí)際情況合理、科學(xué)地研究確定，不可好高騖遠(yuǎn)，為日后的實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可、認(rèn)證打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)不少檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室都按CNAL/AC01：2001《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則》和《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》建立了質(zhì)量管理體系并通過(guò)了計(jì)量認(rèn)證和國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可，有的實(shí)驗(yàn)室成立了質(zhì)量管理部門(mén)，配備了專(zhuān)職質(zhì)量管理人員，但這些部門(mén)和人員大多數(shù)精力放在了體系文件的修修改改上，那些實(shí)質(zhì)性的質(zhì)量問(wèn)題仍然存在。質(zhì)量管理流于形式，實(shí)驗(yàn)室運(yùn)作呈現(xiàn)“兩張皮”，“一張皮”是質(zhì)量管理體系，另“一張皮”是不符質(zhì)量管理體系要求的實(shí)際管理運(yùn)作。每當(dāng)內(nèi)審時(shí)，內(nèi)審員的審核記錄旺旺是一些不管痛癢的小問(wèn)題。年度監(jiān)督評(píng)審前，相關(guān)質(zhì)量管理人員忙于修改文件、補(bǔ)記錄、重審檢測(cè)報(bào)告等一些應(yīng)付工作。評(píng)審一結(jié)束，質(zhì)量管理體系有擱置一旁。

因此，要使檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行，不流于形式，實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系運(yùn)行質(zhì)量控制工作顯得尤為重要。其目的就是監(jiān)視檢測(cè)質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中所進(jìn)行的一系列測(cè)試技術(shù)和活動(dòng)，并排除質(zhì)量環(huán)各個(gè)階段產(chǎn)生不滿(mǎn)的因素，預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)生。其作用是要在測(cè)試技術(shù)和活動(dòng)當(dāng)中去發(fā)現(xiàn)、掌握它的變化，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量保證主要是通過(guò)各種手段內(nèi)外部一種對(duì)于檢測(cè)質(zhì)量的信任，對(duì)外是對(duì)客戶(hù)提供信任，對(duì)內(nèi)是向管理者提供信任。

二、檢測(cè)室人員的要求與管理

檢測(cè)室所聘人員應(yīng)具備其崗位相適用的能力，包括管理人員和技術(shù)人員。這些人員應(yīng)受過(guò)相應(yīng)的教育和培訓(xùn)，最好有相應(yīng)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷。如實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可、認(rèn)證需要單位技術(shù)負(fù)責(zé)人具備工程師以上職稱(chēng)，各檢測(cè)人員必須考核合格方可上崗。并且檢測(cè)室應(yīng)有相應(yīng)的適時(shí)培訓(xùn)，使檢測(cè)技術(shù)不斷更新、提高。

（一）崗前培訓(xùn)。檢測(cè)室新進(jìn)人員包括分配、調(diào)入及轉(zhuǎn)崗人員必需進(jìn)行相應(yīng)的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括質(zhì)量管理體系文件，相關(guān)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)法律法規(guī)及相關(guān)技術(shù)規(guī)范，實(shí)驗(yàn)室管理章程等。批發(fā)市場(chǎng)往往存在人員素質(zhì)差、技術(shù)力量薄弱的問(wèn)題，崗前培訓(xùn)顯得尤為突出。

（二）崗位培訓(xùn)。為保證質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行，所有檢測(cè)技術(shù)人員的知識(shí)、技能必須不斷進(jìn)行更新、提高。及時(shí)了解、掌握所從事崗位的檢測(cè)動(dòng)態(tài)，先進(jìn)的檢測(cè)技術(shù)，積極參加定期組織技術(shù)交流會(huì)、座談會(huì)及標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程應(yīng)用研討會(huì)，交流技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。

三、儀器設(shè)備的管理與控制

儀器設(shè)備是開(kāi)展檢測(cè)工作的關(guān)鍵，保證儀器設(shè)備的完好狀態(tài)和準(zhǔn)確度是進(jìn)行檢測(cè)活動(dòng)的基本條件。儀器設(shè)備的管理包括設(shè)備的日常維護(hù)、校準(zhǔn)鑒定以及計(jì)量器具的管理。凡是對(duì)國(guó)家規(guī)定強(qiáng)制性計(jì)量檢定的試驗(yàn)儀器設(shè)備，必須按照規(guī)定的檢定周期/校準(zhǔn)間隔進(jìn)行檢定/校準(zhǔn)。對(duì)無(wú)要求的設(shè)備，必須自己制定相應(yīng)的校準(zhǔn)細(xì)則進(jìn)行校準(zhǔn)，并填寫(xiě)相應(yīng)的記錄存檔。對(duì)于檢定/校準(zhǔn)后的設(shè)備要明顯的標(biāo)識(shí)。并且還要自己有計(jì)劃的開(kāi)展期間核查。設(shè)備的日常維護(hù)也是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，但卻往往被忽視。設(shè)備應(yīng)存放在與其相適應(yīng)的環(huán)境中使用，包括規(guī)定的溫度、濕度、清潔度等。一旦發(fā)現(xiàn)檢測(cè)、測(cè)量和實(shí)驗(yàn)設(shè)備偏離標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)，應(yīng)評(píng)定已檢測(cè)的結(jié)果有效性，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修正。

四、抽樣和檢測(cè)過(guò)程的質(zhì)量控制

（一）抽樣。抽樣是檢測(cè)工作的基礎(chǔ)，所有的檢測(cè)結(jié)果都是以樣品的物理、化學(xué)形狀為依據(jù)。抽取的樣品必須做到真實(shí)、完整、具有代表性。如批發(fā)市場(chǎng)蔬菜抽樣需抽取能夠代表絕大多數(shù)蔬菜性狀的樣品，且盡量做到少量、多點(diǎn)位隨機(jī)取樣，盡量保證樣品的均一性。在制定抽樣方案時(shí)，可參考相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。如GB/T 8855《新鮮水果和蔬菜取樣方法》規(guī)定了蔬菜、水果的抽樣方法。抽樣過(guò)程中，要填寫(xiě)抽樣記錄包括樣品的性狀、來(lái)源、抽樣時(shí)間等基本信息以備作為檢測(cè)和溯源的依據(jù)。

（二）樣品管理。樣品進(jìn)入檢測(cè)室后，應(yīng)有人員負(fù)責(zé)相應(yīng)的樣品檢查、登記和管理工作。主要負(fù)責(zé)檢查樣品是否符合抽樣記錄的記載，并應(yīng)簽字確認(rèn)。之后，標(biāo)識(shí)樣品的檢測(cè)狀態(tài)“待檢”、“在檢”、“已檢”防止混淆誤用。并且要保存好復(fù)驗(yàn)用的備用樣品。特殊樣品應(yīng)存放于相應(yīng)的環(huán)境中，以防發(fā)生危險(xiǎn)。樣品應(yīng)規(guī)定保存期限，以及保存期滿(mǎn)后應(yīng)及時(shí)處理，填寫(xiě)相應(yīng)記錄。

（三）檢測(cè)過(guò)程質(zhì)量控制。檢測(cè)過(guò)程必須嚴(yán)格按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，認(rèn)真填寫(xiě)相應(yīng)的記錄。如設(shè)備使用記錄、環(huán)境記錄等。檢測(cè)前，應(yīng)檢查樣品狀態(tài)是否完好；檢測(cè)儀器的功能和準(zhǔn)確性是否符合要求；環(huán)境技術(shù)條件是否滿(mǎn)足等。檢測(cè)過(guò)程中要認(rèn)真讀取數(shù)值，臨近合格界限邊緣的數(shù)據(jù)必須進(jìn)行重新檢測(cè)，以驗(yàn)證檢測(cè)的準(zhǔn)確性。檢測(cè)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)檢測(cè)設(shè)備核查是否處于正常狀態(tài)，并驗(yàn)證檢測(cè)結(jié)果的可靠性。如發(fā)現(xiàn)異常情況必須追究其原因，決定是否進(jìn)行重新檢測(cè)。

五、環(huán)境條件的質(zhì)量控制

檢測(cè)室檢測(cè)區(qū)域能源、采光、取暖、通風(fēng)等必須符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求，這樣才能保障檢測(cè)結(jié)果的有效性和準(zhǔn)確性。檢測(cè)室標(biāo)準(zhǔn)溫度為20℃，一般溫度應(yīng)在20±5℃，相對(duì)濕度一般應(yīng)保持在50～70%。檢測(cè)室的噪音、防震、防塵、防腐蝕、防磁與屏蔽等方面的環(huán)境條件應(yīng)符合在室內(nèi)開(kāi)展的檢測(cè)項(xiàng)目和所用檢測(cè)儀器設(shè)備對(duì)環(huán)境條件的要求，室內(nèi)采光應(yīng)利于檢測(cè)的進(jìn)行。

六、原始記錄及檔案文件的管理

原始記錄和檔案文件是檢測(cè)室工作開(kāi)展的紀(jì)實(shí)。原始記錄包含了從抽樣到檢測(cè)過(guò)程和結(jié)果的各個(gè)環(huán)節(jié)是檢測(cè)工作的再現(xiàn)。檢測(cè)人員必須客觀、真實(shí)、規(guī)范、準(zhǔn)確及時(shí)填寫(xiě)，并且嚴(yán)禁隨意涂改。檔案文件包括現(xiàn)行使用的標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理手冊(cè)、培訓(xùn)記錄、人員檔案等要有專(zhuān)人規(guī)定保存，并及時(shí)填寫(xiě)入檔、使用記錄。

七、試驗(yàn)結(jié)果誤差的控制

檢測(cè)室內(nèi)質(zhì)量控制圖是監(jiān)測(cè)常規(guī)分析過(guò)程中可能出現(xiàn)誤差，控制分析數(shù)據(jù)在一定的精密度范圍內(nèi)，保證常規(guī)分析數(shù)據(jù)質(zhì)量的有效方法。也可采取重復(fù)實(shí)驗(yàn)、對(duì)比試驗(yàn)、能力驗(yàn)證的等方法來(lái)抵消實(shí)驗(yàn)誤差對(duì)對(duì)試驗(yàn)結(jié)果的影響，提高檢測(cè)質(zhì)量。實(shí)驗(yàn)室內(nèi)重復(fù)性試驗(yàn)和比對(duì)試驗(yàn)可以有效地提高試驗(yàn)人員的檢測(cè)能力水平。而實(shí)驗(yàn)室間的比對(duì)試驗(yàn)則可消除實(shí)驗(yàn)室的系統(tǒng)誤差，找出偏差的原因及時(shí)糾正和改進(jìn)技術(shù)水平。當(dāng)實(shí)驗(yàn)室水平上升到應(yīng)當(dāng)水平時(shí)，可參加認(rèn)證、認(rèn)可機(jī)構(gòu)等組織的能力驗(yàn)證試驗(yàn)。只有通過(guò)能力驗(yàn)證，才能真實(shí)了解自己在該項(xiàng)項(xiàng)目中的真實(shí)水平，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

篇7

一、高校實(shí)驗(yàn)室的特點(diǎn)

高校實(shí)驗(yàn)室的水平是高校辦學(xué)水平的重要標(biāo)志之一。高校實(shí)驗(yàn)室不同于中、小學(xué)的實(shí)驗(yàn)室，也不同于科研院所的實(shí)驗(yàn)室。它既發(fā)揮教書(shū)育人的重要作用，又承擔(dān)科技創(chuàng)新、孵化科研成果的重要任務(wù)；既是培養(yǎng)本科生從事實(shí)驗(yàn)教學(xué)的平臺(tái)，又是碩士研究生、博士研究生等高層次人才從事科研任務(wù)的重要陣地。因此，高校實(shí)驗(yàn)室從安全管理工作的角度上講有自己的特點(diǎn)：1.實(shí)驗(yàn)室類(lèi)型多，有國(guó)家級(jí)、省部級(jí)的，還有基礎(chǔ)課實(shí)驗(yàn)室，管理標(biāo)準(zhǔn)不一致，管理難度大。2.實(shí)驗(yàn)室功能齊全，設(shè)備精良，擁有大量的精密、貴重儀器，維修、維護(hù)、保養(yǎng)成本較大。3.由于專(zhuān)業(yè)不同，有些實(shí)驗(yàn)室使用易污染、易輻射、易燃、易爆、易制毒的藥品。有些實(shí)驗(yàn)要在高轉(zhuǎn)速、高溫、高壓、高輻射的條件下進(jìn)行，存在一定程度上的危險(xiǎn)性。4.實(shí)驗(yàn)過(guò)程中產(chǎn)生的三廢物質(zhì)和過(guò)期或失效藥品的處理，如果處理不當(dāng)，就會(huì)造成新的污染。5.實(shí)驗(yàn)室使用頻率高，使用人員從本科生到教授層次差異性大，人數(shù)集中且流動(dòng)性大，這些特點(diǎn)都構(gòu)成了高校實(shí)驗(yàn)室安全工作的新課題。

二、構(gòu)建實(shí)驗(yàn)室安全管理體系的必要性

（一）師生安全和國(guó)有資產(chǎn)的重要保障。

高校實(shí)驗(yàn)室是高校進(jìn)行教學(xué)、科研的重要場(chǎng)所。一些高水平實(shí)驗(yàn)室的大型精密儀器價(jià)值不菲，進(jìn)行國(guó)際前沿的科學(xué)研究，研究?jī)?nèi)容保密，研究成果寶貴，每天都有大量師生在其中進(jìn)行教學(xué)、科研活動(dòng)[2]。高校本身就是人口密集場(chǎng)所，一旦發(fā)生安全事故，就會(huì)給實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部和外部人員的人身安全造成極大的傷害，給國(guó)有資產(chǎn)造成重大的損失，給科研成果造成不可估量的傷害。因此，構(gòu)建實(shí)驗(yàn)室安全管理體系，做好實(shí)驗(yàn)室安全工作是師生安全和國(guó)有資產(chǎn)的重要保障。

（二）構(gòu)建和諧校園的重要部分。

高校承擔(dān)著引領(lǐng)社會(huì)思潮，傳承文化，培養(yǎng)和造就社會(huì)主義事業(yè)接班人的重要任務(wù)。高校的安全穩(wěn)定是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要標(biāo)志。實(shí)驗(yàn)室不但是高校培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的重要場(chǎng)所，而且是安全事故易發(fā)、高發(fā)的場(chǎng)所。一旦發(fā)生安全事故就會(huì)對(duì)校園安全穩(wěn)定環(huán)境造成極大的破壞，擾亂學(xué)校的正常秩序，造成極惡劣的影響，產(chǎn)生巨大的負(fù)面效應(yīng)。因此，構(gòu)建實(shí)驗(yàn)室安全管理體系是構(gòu)建和諧校園的重要組成部分。

三、目前實(shí)驗(yàn)室安全工作中存在的主要問(wèn)題

雖然高校管理者和實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員都非常重視實(shí)驗(yàn)室安全工作，但由于受高校實(shí)驗(yàn)室的特殊性和傳統(tǒng)觀念的影響，目前高校實(shí)驗(yàn)室安全工作中主要存在以下問(wèn)題。

（一）實(shí)驗(yàn)安全工作觀念的落后。

由于受傳統(tǒng)觀念和實(shí)驗(yàn)條件的限制，部分實(shí)驗(yàn)室還沒(méi)有真正從滿(mǎn)足實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的基本安全和基本尊嚴(yán)需要出發(fā)做好工作，并沒(méi)有真正以人為本，把人放在第一位。存在對(duì)現(xiàn)有制度落實(shí)不到位，檢查監(jiān)督力度不夠的情況。部分師生安全意識(shí)淡薄，存在“重科學(xué)研究、輕安全預(yù)防”的麻痹思想。一些新進(jìn)實(shí)驗(yàn)室工作的研究生對(duì)實(shí)驗(yàn)安全知識(shí)學(xué)習(xí)不夠，不會(huì)正確使用消防器械，缺乏對(duì)有害物質(zhì)的認(rèn)識(shí)，缺少救人、自救、逃生的本領(lǐng)。在實(shí)驗(yàn)工作中，存在違反實(shí)驗(yàn)安全規(guī)范操作的現(xiàn)象。實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，對(duì)三廢物質(zhì)處理不及時(shí)、不規(guī)范。這些都容易給實(shí)驗(yàn)室安全工作帶來(lái)隱患。

（二）實(shí)驗(yàn)室硬件設(shè)施老舊。

隨著高校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，招收人數(shù)的增多，國(guó)家和地方對(duì)高校投入的力度加大，部分高校存在著實(shí)驗(yàn)用房緊張的現(xiàn)象。實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部人員密集，存放物品不規(guī)范，室外物品占用樓道，安全通道堵塞。盲目購(gòu)買(mǎi)儀器設(shè)備，沒(méi)有合理規(guī)劃實(shí)驗(yàn)室用房，造成儀器設(shè)備東擺西放，私拉電源，儀器設(shè)備擁擠不堪，用電負(fù)荷加大，電力負(fù)載過(guò)重。這些“硬條件”的不足，給實(shí)驗(yàn)室安全工作帶來(lái)了隱患。

四、實(shí)驗(yàn)室安全管理體系的構(gòu)建

高校實(shí)驗(yàn)室安全管理體系是屬于高校校園安全大系統(tǒng)中的一部分，是根據(jù)高校實(shí)驗(yàn)室的特點(diǎn)和目前存在的問(wèn)題，遵循高校教育、教學(xué)規(guī)律和實(shí)驗(yàn)工作的基本原則，對(duì)實(shí)驗(yàn)工作中涉及安全問(wèn)題的各環(huán)節(jié)、各要素等進(jìn)行全面系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和構(gòu)建，形成結(jié)構(gòu)和功能最優(yōu)化的實(shí)驗(yàn)安全管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)應(yīng)包括組織機(jī)構(gòu)、制度建設(shè)、宣傳教育、準(zhǔn)入機(jī)制、安全檢查等內(nèi)容。

（一）加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)，完善制度建設(shè)。

組織機(jī)構(gòu)建設(shè)是落實(shí)實(shí)驗(yàn)室安全管理各項(xiàng)工作的重要保證[3]。由主管校長(zhǎng)負(fù)責(zé)全校的實(shí)驗(yàn)室安全管理工作。二級(jí)學(xué)院副院長(zhǎng)負(fù)責(zé)日常安全管理和檢查指導(dǎo)等工作。系主任負(fù)責(zé)落實(shí)實(shí)驗(yàn)室安全制度和實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員教育等工作。實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員為具體落實(shí)人，負(fù)責(zé)日常安全管理和指導(dǎo)學(xué)生等工作。實(shí)驗(yàn)室具體使用人詳細(xì)記錄實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理，建立校、院、實(shí)驗(yàn)室、具體工作人員四級(jí)安全管理組織機(jī)構(gòu)，形成職責(zé)明確、層層落實(shí)、群策群力、齊抓共管的良好局面。

根據(jù)深化教育改革的新形勢(shì)和科技發(fā)展的新情況，按照國(guó)家的法律、法規(guī)，結(jié)合自身專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，完善危險(xiǎn)品管理制度、實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放制度、儀器設(shè)備網(wǎng)上預(yù)約制度、儀器設(shè)備操作規(guī)范等一整套實(shí)驗(yàn)室安全管理制度[4]，做到有法可依、有章可循。在制度執(zhí)行中，必須做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”?！皣?yán)”字當(dāng)頭、“細(xì)”處著手、落到“實(shí)”處。本著“未雨綢繆”的原則，必須事先制訂完善齊備、操作性強(qiáng)的實(shí)驗(yàn)室安全事故應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，建立和完善科學(xué)的實(shí)驗(yàn)室業(yè)績(jī)考評(píng)制度。把實(shí)驗(yàn)室安全和環(huán)境保護(hù)納入考評(píng)機(jī)制，作為學(xué)院和實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員年終考核的重要指標(biāo)之一，占有很大的權(quán)重。

（二）加強(qiáng)宣傳教育，增強(qiáng)安全意識(shí)。

根據(jù)美國(guó)著名的安全學(xué)者海因里希的理論模型，約有85%～90%的安全事故是由于人的不安全行為誘發(fā)的。因此，加強(qiáng)宣傳教育工作，強(qiáng)化師生實(shí)驗(yàn)室安全意識(shí)，是開(kāi)展實(shí)驗(yàn)室安全工作的重要保障。通過(guò)舉辦專(zhuān)題講座，觀看安全教育宣傳片，利用微信、QQ等多種形式在師生中開(kāi)展安全教育宣傳工作，把安全教育作為進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室的第一道門(mén)檻，使他們掌握安全知識(shí)，養(yǎng)成重視實(shí)驗(yàn)室安全的習(xí)慣。教師在編寫(xiě)實(shí)驗(yàn)教材時(shí)，加大實(shí)驗(yàn)安全知識(shí)、實(shí)驗(yàn)操作、規(guī)范、緊急情況處理等方面的分量。本科生要熟悉實(shí)驗(yàn)室的環(huán)境，了解實(shí)驗(yàn)操作規(guī)范和實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，掌握一定的實(shí)驗(yàn)技能，避免盲目操作引起的安全事故。實(shí)驗(yàn)室管理部門(mén)真正把安全教育作為學(xué)生實(shí)驗(yàn)課程的考核內(nèi)容，實(shí)行一票否決制。

（三）建立完善的準(zhǔn)入制度。

完善的準(zhǔn)入制度包括人員準(zhǔn)入制度、課題準(zhǔn)入制度、建立實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與改造項(xiàng)目安全審核準(zhǔn)入制度。建立一支思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍是做好實(shí)驗(yàn)安全工作的前提，是創(chuàng)造安全穩(wěn)定的實(shí)驗(yàn)工作環(huán)境的重要保證，因此，必須對(duì)實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)[5]。對(duì)凡是法律規(guī)定的需要安全審核的科研計(jì)劃（如涉及病毒、危化品、輻射物等），應(yīng)該由學(xué)校有關(guān)部門(mén)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)審批。在申報(bào)或批準(zhǔn)同意新建、擴(kuò)建、改造實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所或設(shè)施時(shí)，應(yīng)建立好審核把關(guān)的工作流程，必須充分考慮安全因素，制訂詳細(xì)方案報(bào)實(shí)驗(yàn)室管理部門(mén)及保衛(wèi)處備案、審批，并嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)安全和環(huán)保的規(guī)范要求設(shè)計(jì)、施工；項(xiàng)目建成后，必須經(jīng)安全驗(yàn)收、并完成相關(guān)的交接工作、明確管理維護(hù)單位后方可投入使用。

（四）加強(qiáng)?；返墓芾砗腿龔U的處理。

人們?nèi)找嬷匾曃；泛腿龔U物質(zhì)給安全和環(huán)境保護(hù)帶來(lái)的危害。正確使用?；?，按照規(guī)定處理三廢物質(zhì)已成為保護(hù)實(shí)驗(yàn)室和校園環(huán)境，保障師生身體健康的迫切要求。建立健全高校危化品網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，建立危化品全生命周期管理，全面把控?；返馁?gòu)買(mǎi)渠道，領(lǐng)用方向、使用保管情況，最終處理結(jié)果等全過(guò)程。

（五）加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查，做好服務(wù)工作。

篇8

【關(guān)鍵詞】 水質(zhì) 自動(dòng)監(jiān)測(cè) 計(jì)量認(rèn)證

【Abstract】 This paper mainly focuses on the establishing and enforcing of the Water Quality Automatic Monitoring System. In the practice of metrology accreditation， quality system，sampling system， people management， equipment management and data statistics and analysis are the keys to establish and improve the quality management system（QMS），and with the help of metrology accreditation， needs of the administrating authorities and the public can be met.

【Keywords】 water quality automatic monitoring metrology accreditation

1 概述

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，社會(huì)大眾環(huán)境保護(hù)意識(shí)逐步增強(qiáng)，地表水水質(zhì)污染越來(lái)越嚴(yán)重，已收到各界的廣泛關(guān)注，各級(jí)政府為加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)水環(huán)境的管理，提高人民的生活環(huán)境質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)水環(huán)境質(zhì)量的監(jiān)控，紛紛籌措資金在較為重要的監(jiān)測(cè)斷面建設(shè)水質(zhì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)站。水質(zhì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)（WPMS）是一套以自動(dòng)分析儀器為核心，運(yùn)用現(xiàn)代傳感技術(shù)、自動(dòng)測(cè)量技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)以及相關(guān)的專(zhuān)用分析軟件和通訊網(wǎng)絡(luò)所組成的一個(gè)從水樣采集、水樣預(yù)處理、水樣測(cè)量到數(shù)據(jù)處理及存貯的綜合性系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)水質(zhì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)站的在線自動(dòng)運(yùn)行。

實(shí)施河流水質(zhì)的自動(dòng)監(jiān)測(cè)，可以實(shí)現(xiàn)水質(zhì)的實(shí)時(shí)連續(xù)監(jiān)測(cè)和遠(yuǎn)程監(jiān)控，及時(shí)掌握流域重點(diǎn)斷面水體的水質(zhì)狀況，預(yù)警預(yù)報(bào)重大或流域性水質(zhì)污染事故。同時(shí)， 為水環(huán)境保護(hù)、管理及水污染防治提供主要監(jiān)測(cè)信息。但是，現(xiàn)有水質(zhì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)大多沒(méi)有通過(guò)計(jì)量認(rèn)證，自動(dòng)數(shù)據(jù)存在不具備法律效力的問(wèn)題。水質(zhì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)一般由各級(jí)環(huán)境監(jiān)測(cè)站進(jìn)行管理，因此水質(zhì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)必須通過(guò)環(huán)境監(jiān)測(cè)站進(jìn)行擴(kuò)項(xiàng)的計(jì)量認(rèn)證后，才能為社會(huì)提供具有法律效力的公證數(shù)據(jù)。

2 建立完整實(shí)用的實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系是通過(guò)計(jì)量認(rèn)證的關(guān)鍵

監(jiān)測(cè)站質(zhì)量體系建設(shè)是全方位的、系統(tǒng)的要求，涉及了組織機(jī)構(gòu)、人員、儀器設(shè)備等諸多方面。質(zhì)量體系建設(shè)中除了最基本的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)三個(gè)層次的文件外 ，針對(duì)水質(zhì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的特點(diǎn)和實(shí)際情況，還必須重視體系建設(shè)中關(guān)鍵控制點(diǎn)的工作。現(xiàn)將我們?cè)谫|(zhì)量體系建設(shè)方面關(guān)于關(guān)鍵控制點(diǎn)的工作探討介紹如下。

（1）組織機(jī)構(gòu)：為確保管理體系的有效運(yùn)行，明確各部門(mén)的職責(zé)和相互關(guān)系，保證管理體系各職能部門(mén)職責(zé)明確。水質(zhì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的日常管理一般涉及到自動(dòng)室、測(cè)試室、質(zhì)量管理室等業(yè)務(wù)科室，為保證各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)合理開(kāi)展，必須把各個(gè)科室的職責(zé)分配好。

（2）人員管理：人員是水質(zhì)自動(dòng)站正常運(yùn)行的前提。管理維護(hù)人員要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，動(dòng)手能力，同時(shí)具備電氣、化學(xué)分析、自動(dòng)控制、計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程通訊等相應(yīng)知識(shí)。有關(guān)技術(shù)人員要經(jīng)過(guò)水質(zhì)自動(dòng)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)并經(jīng)考核合格后持證上崗，應(yīng)積極組織有關(guān)技術(shù)人員參加了由省環(huán)境監(jiān)測(cè)站與儀器供應(yīng)商組織的有關(guān)自動(dòng)站建設(shè)和運(yùn)行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班， 認(rèn)真學(xué)習(xí)了自動(dòng)監(jiān)測(cè)儀器的工作原理和操作、維護(hù)技術(shù)。

（3）水質(zhì)自動(dòng)系統(tǒng)站房建設(shè)應(yīng)考慮到現(xiàn)有監(jiān)測(cè)儀器有合理的擺放空間，便于維護(hù)和維修，并適當(dāng)留有擴(kuò)展余地，便于以后監(jiān)測(cè)項(xiàng)目增加添置儀器。站房?jī)?nèi)環(huán)境溫度、相對(duì)濕度和大氣壓等應(yīng)符合儀器工作條件；有安全合格的配電設(shè)備，提供足夠的電力負(fù)荷；并配備多級(jí)防雷設(shè)施。有工作臺(tái)面，便于配置儀器維護(hù)和適用的溶液，以及記錄工作筆記。站房?jī)?nèi)應(yīng)有合格的給、排水設(shè)施，便于清洗儀器及有關(guān)裝置，排水設(shè)施應(yīng)有對(duì)儀器工作中排放的含毒、腐蝕性、重金屬?gòu)U液回收系統(tǒng)，定期送有處理資質(zhì)的單位進(jìn)行集中處理。嚴(yán)禁直接外排，造成二次污染。

（4）水樣預(yù)處理系統(tǒng)是自動(dòng)監(jiān)測(cè)站的重要組成部分，在不改變水樣組成及成分的條件下，運(yùn)用物理手段去除河水中的泥沙，以滿(mǎn)足在線儀器對(duì)水樣含沙量和泥沙粒徑的要求，從而使儀器在安全、穩(wěn)定的情況下運(yùn)行，測(cè)定值更加符合HJ/T 91-2002標(biāo)準(zhǔn)對(duì)水樣前處理的要求，進(jìn)而使實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)方法和在線儀器的測(cè)定值有較強(qiáng)的可比性。采用單獨(dú)或任意組合的方式對(duì)監(jiān)測(cè)水樣中的泥沙進(jìn)行在線不間斷前處理。應(yīng)充分考慮了不同用水目的、不同監(jiān)測(cè)項(xiàng)目、不同分析儀器的需要，在滿(mǎn)足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的基本條件下，還可按水利部頒發(fā)的《多泥沙河流水環(huán)境樣品采集及預(yù)處理技術(shù)規(guī)程》的要求，具有對(duì)水樣進(jìn)行深度處理。

（5）儀器設(shè)備必須有有完整的設(shè)備管理辦法，包括設(shè)備的購(gòu)置、驗(yàn)收、維護(hù)、保養(yǎng)、檢定等均必須有明確規(guī)定。建立儀器戶(hù)口檔案管理制度，將儀器購(gòu)置日期、儀器名稱(chēng)、儀器型號(hào)、儀器產(chǎn)地、出廠編號(hào)、主要技術(shù)數(shù)據(jù)等錄入檔案并安排專(zhuān)人對(duì)儀器檔案進(jìn)行管理。儀器說(shuō)明書(shū)、維修記錄、驅(qū)動(dòng)程序和配件等，作為附件統(tǒng)歸檔管理。并根據(jù)系統(tǒng)維護(hù)管理工作的需要編制系統(tǒng)管理維護(hù)細(xì)則和儀器作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。所有的在線自動(dòng)儀器應(yīng)均處于完好狀態(tài)和受控狀態(tài)并通過(guò)認(rèn)證。

（6）水質(zhì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行的質(zhì)量控制措施。水質(zhì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)屬于無(wú)人值守連續(xù)工作， 因此對(duì)監(jiān)測(cè)儀器的結(jié)構(gòu)、性能、檢測(cè)靈敏度及穩(wěn)定性都有相當(dāng)高的要求，為保證自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)能長(zhǎng)期可靠的連續(xù)運(yùn)行和準(zhǔn)確獲取監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，自動(dòng)站運(yùn)行的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制等方面有著與普通實(shí)驗(yàn)室不同的地方。每天監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)及狀態(tài)信號(hào)分析判斷異常值；定期做好期間核查，每周用國(guó)家認(rèn)可的質(zhì)控樣（或按規(guī)定方法配置的標(biāo)準(zhǔn)溶液）對(duì)自動(dòng)分析儀進(jìn)行一次標(biāo)樣溶液核查，質(zhì)控樣（或標(biāo)準(zhǔn)溶液）測(cè)定的相對(duì)誤差不大于標(biāo)準(zhǔn)值的10%。樣品的測(cè)定值在校準(zhǔn)曲線的濃度范圍內(nèi)。每月與人工采樣分析進(jìn)行比對(duì)，比對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果相對(duì)誤差應(yīng)不大于20%；所有使用的試劑必須符合儀器分析方法的使用要求且未失效；建立檔案管理制度，包括系統(tǒng)日常數(shù)據(jù)檢查情況、試劑配制記錄、每周巡檢的管理維護(hù)情況、每周標(biāo)準(zhǔn)溶液的核查結(jié)果、每月手工比對(duì)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果、自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)日常運(yùn)行情況等的記錄，實(shí)施全過(guò)程質(zhì)量控制質(zhì)量保證。

（7）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析是質(zhì)控措施中一個(gè)重要環(huán)節(jié)，因此必須做好這項(xiàng)工作，以保證獲取數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、精密性和可比性。每日定時(shí)遠(yuǎn)程調(diào)數(shù)查看，若發(fā)現(xiàn)儀器分析數(shù)據(jù)異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)派有關(guān)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)試液的質(zhì)量以及整個(gè)系統(tǒng)相關(guān)單元逐個(gè)進(jìn)行檢查，并判斷是水質(zhì)問(wèn)題還是儀器問(wèn)題，予以分析解決。若是水質(zhì)有問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)取樣，在實(shí)驗(yàn)室化驗(yàn)分析，從手工和自動(dòng)監(jiān)測(cè)兩方面確認(rèn)水質(zhì)是否被污染和污染的程度；對(duì)于個(gè)別異常數(shù)據(jù)，如果其前后數(shù)據(jù)均正常，且其他相關(guān)聯(lián)監(jiān)測(cè)因子數(shù)據(jù)正常，無(wú)明顯對(duì)應(yīng)的變化，該異常數(shù)據(jù)應(yīng)予刪除。如果，是整個(gè)數(shù)據(jù)均比往年偏高或偏低，將要分析原因，并加以說(shuō)明。水質(zhì)系統(tǒng)管理人員嚴(yán)格按照水質(zhì)周報(bào)技術(shù)要求及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，經(jīng)三級(jí)審核確認(rèn)后，傳輸上報(bào)每周的周報(bào)。

3 計(jì)量認(rèn)證的實(shí)施

3.1 申請(qǐng)認(rèn)證

向省技術(shù)監(jiān)督局計(jì)量認(rèn)證辦公室提出計(jì)量認(rèn)證申請(qǐng)，申請(qǐng)中包括的材料可在省技術(shù)監(jiān)督局網(wǎng)站查詢(xún)。如果申請(qǐng)的是首次評(píng)審，可根據(jù)實(shí)際情況選擇平時(shí)自動(dòng)檢測(cè)靈敏度、穩(wěn)定性都較高，周核查、月比對(duì)都能符合要求的項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審，如pH、NH3-N、COD等項(xiàng)目，以確保一次通過(guò)。對(duì)于其他項(xiàng)目如重金屬、生物毒性等可留待下次進(jìn)行擴(kuò)項(xiàng)評(píng)審。省技術(shù)監(jiān)督局計(jì)量認(rèn)證辦公室會(huì)對(duì)申請(qǐng)資料進(jìn)行書(shū)面審查，一般在申請(qǐng)后2月內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。

3.2 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審

評(píng)審員、技術(shù)專(zhuān)家等組成現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審組，依據(jù)《評(píng)審準(zhǔn)則》進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審?，F(xiàn)場(chǎng)評(píng)審一般流程為：依次進(jìn)行預(yù)備會(huì)議首次會(huì)議考察實(shí)驗(yàn)室硬件和軟件評(píng)審（含現(xiàn)場(chǎng)操作考核、理論考試、座談考核）評(píng)審小組內(nèi)部匯總情況與被評(píng)審質(zhì)檢機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人溝通末次會(huì)議。針對(duì)水質(zhì)自動(dòng)系統(tǒng)，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審組將對(duì) “組織和管理”、“質(zhì)量體系、審核和評(píng)審”、“人員”、“記錄”、“設(shè)施和環(huán)境”、“儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)”、“量值溯源和校準(zhǔn)”、以及“校準(zhǔn)和檢測(cè)方法”和“證書(shū)和報(bào)告”等方面進(jìn)行評(píng)審；審查質(zhì)量體系運(yùn)行情況和召開(kāi)環(huán)境監(jiān)測(cè)站座談會(huì)。現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審要進(jìn)行計(jì)量基礎(chǔ)知識(shí)閉卷考試、對(duì)儀器進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)樣品的考核。為順利通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，管理單位應(yīng)該在事先準(zhǔn)備好上報(bào)材料，供評(píng)審組審查修改，對(duì)于與本次評(píng)審無(wú)關(guān)的材料一律不準(zhǔn)出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)。整個(gè)評(píng)審過(guò)程要和評(píng)審組一直保持良好的溝通，對(duì)評(píng)審組提出的疑問(wèn)要及時(shí)作答，并盡可能提供各種資料佐證。

3.3 整改實(shí)施

現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，評(píng)審組一般會(huì)提出一些不符合項(xiàng)要求整改實(shí)施。各部門(mén)應(yīng)引起重視，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，并形成整改報(bào)告，提供整改證實(shí)材料。

3.4 審核發(fā)證

考核合格的產(chǎn)品質(zhì)檢機(jī)構(gòu)由有關(guān)人民政府計(jì)量行政主管部門(mén)審查、批準(zhǔn)、頒發(fā)計(jì)量認(rèn)證合格證，并同意其使用統(tǒng)一的計(jì)量認(rèn)證標(biāo)志。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

關(guān)鍵詞: 環(huán)境監(jiān)測(cè)；質(zhì)量控制

中圖分類(lèi)號(hào)： X83文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：

一、環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量控制中存在的問(wèn)題

（1）質(zhì)量控制制度的發(fā)展不完備

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)及系統(tǒng)建設(shè)也得到長(zhǎng)足的發(fā)展。但質(zhì)量控制制度方面還是不夠及明與完善。

例如: 質(zhì)量控制形式已經(jīng)發(fā)生了許多變化，全程序質(zhì)量控制的思想沒(méi)有得到及時(shí)補(bǔ)充; 應(yīng)用范圍和領(lǐng)域日漸擴(kuò)大的自動(dòng)監(jiān)測(cè)工作，缺少必要的技術(shù)規(guī)范、檢驗(yàn)規(guī)程和規(guī)章制度給予支持; 對(duì)監(jiān)測(cè)人員的考核程序和項(xiàng)目分類(lèi)還不夠規(guī)范，題庫(kù)更新和完善不夠及時(shí)等等，影響了質(zhì)量控制工作的開(kāi)展。

（2）質(zhì)量體系建設(shè)不完善

目前還存在建立體系和執(zhí)行體系兩張皮的情況，體系文件的建立是為了應(yīng)付檢查，一些質(zhì)量體系文件已經(jīng)過(guò)期，沒(méi)有得到及時(shí)更改等，不僅沒(méi)有充分發(fā)揮體系的作用，更將體系看成是多余的障礙，既浪費(fèi)了人、財(cái)、物，又失去了自我監(jiān)督、自我提高的機(jī)會(huì)，同時(shí)增加了弄虛作假的思想意識(shí)。

（3）監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量控制意識(shí)不強(qiáng)

有部分監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)通過(guò)計(jì)量認(rèn)證或?qū)嶒?yàn)室認(rèn)可的評(píng)審獲證后，質(zhì)量控制工作放松，不像評(píng)審前那樣認(rèn)真對(duì)待，存在因循守舊、懶散等現(xiàn)象，缺乏自覺(jué)性，不能積極主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、解決質(zhì)量問(wèn)題。有些工作人員、甚至高級(jí)控制層人員沒(méi)有樹(shù)立“環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)質(zhì)量是環(huán)境監(jiān)測(cè)生命線”的質(zhì)量意識(shí)，忽視監(jiān)測(cè)質(zhì)量控制，致使質(zhì)量控制體系不能持續(xù)改進(jìn)和完善。

（4）環(huán)境質(zhì)量綜合分析水平有待提高

提供的監(jiān)測(cè)報(bào)告質(zhì)量參差不齊，分析現(xiàn)狀多，探究規(guī)律和變化原因的內(nèi)容少; 缺乏綜合性、系統(tǒng)性以及規(guī)律性分析。由于歷史等多種原因，專(zhuān)業(yè)人員的素質(zhì)有待提高，缺乏思想好、作風(fēng)正、懂業(yè)務(wù)、會(huì)控制、學(xué)歷高的實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)人才，更缺乏綜合分析人才、學(xué)科帶頭人和復(fù)合型人才，致使環(huán)境監(jiān)測(cè)工作效率不高，環(huán)境質(zhì)量綜合分析水平不能完全滿(mǎn)足環(huán)境管理需要。

（5）監(jiān)測(cè)人員對(duì)質(zhì)量管理的重要性認(rèn)識(shí)不足

①由于環(huán)境監(jiān)測(cè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，而質(zhì)保工作是一項(xiàng)質(zhì)量管理工作，要通過(guò)質(zhì)保工作提高監(jiān)測(cè)分析質(zhì)量，保證監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的真實(shí)有效。然而有些同志把質(zhì)保工作看成是一種負(fù)擔(dān)，認(rèn)為“質(zhì)保工作是增加工作量”，“有意難為人”，這些錯(cuò)誤的想法是開(kāi)展環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量保證工作的絆腳石。

②環(huán)境監(jiān)測(cè)工作一直面臨工作量大、人手少、經(jīng)費(fèi)不足的現(xiàn)狀，監(jiān)測(cè)工作人員要應(yīng)付繁重的日常監(jiān)測(cè)工作，業(yè)務(wù)范圍與業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng)，導(dǎo)致 QA/QC 工作邊緣化。

③環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理人員大多是從實(shí)驗(yàn)室分析、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)等崗位轉(zhuǎn)崗而來(lái)，業(yè)務(wù)知識(shí)比較單一，對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的綜合分析、可疑結(jié)果的判斷、質(zhì)控報(bào)告的編制以及質(zhì)量管理活動(dòng)的評(píng)價(jià)等工作缺乏一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

（6）環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理手段有待加強(qiáng)

隨著監(jiān)測(cè)技術(shù)和監(jiān)測(cè)能力建設(shè)的快速發(fā)展，監(jiān)測(cè)領(lǐng)域不斷拓展; 監(jiān)測(cè)項(xiàng)目在原有基礎(chǔ)上不斷擴(kuò)充; 污染源連續(xù)在線監(jiān)測(cè)、水質(zhì)和空氣自動(dòng)監(jiān)測(cè)、污染事故應(yīng)急監(jiān)測(cè)等納入環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作范疇。新型實(shí)驗(yàn)室精密分析儀器以及便攜式應(yīng)急監(jiān)測(cè)儀器的快速發(fā)展和投入運(yùn)行，監(jiān)測(cè)技術(shù)的不斷更新必然要求盡快制定相應(yīng)的質(zhì)量管理辦法和控制技術(shù)。日常監(jiān)測(cè)工作中所采取的質(zhì)控措施與實(shí)際工作的關(guān)聯(lián)不夠緊密,手段傳統(tǒng)單一。質(zhì)量控制模式局限于數(shù)據(jù)比對(duì)、加標(biāo)回收、平行樣及密碼樣測(cè)試等; 質(zhì)量管理途徑局限于能力驗(yàn)證、盲樣考核、理論考核等方式，已不能適應(yīng)當(dāng)今環(huán)境監(jiān)測(cè)的需要。

二、加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量控制的措施

（1）完善各類(lèi)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理制度

通過(guò)完善質(zhì)量管理制度，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理工作的統(tǒng)籌管理、規(guī)范管理和制度化管理。首先，應(yīng)明確管理機(jī)制、管理職責(zé)、主要工作內(nèi)容和基本要求等，使質(zhì)量管理工作有制度可依，改變目前制度與實(shí)際情況不符的狀況。應(yīng)建立和完善定量考核、同步監(jiān)測(cè)和質(zhì)量巡檢、抽查等制度。其次，應(yīng)盡快完善各個(gè)監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的質(zhì)量管理制度，并加強(qiáng)各類(lèi)管理制度執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查，特別要彌補(bǔ)自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等新領(lǐng)域的質(zhì)量管理制度。第三，盡快建設(shè)規(guī)范化的環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量評(píng)價(jià)模式，特別是要強(qiáng)化全程序監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理理念，將質(zhì)量管理評(píng)價(jià)模式從實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的質(zhì)量控制擴(kuò)大到包括方案制定、采樣、分析、審核、質(zhì)控等所有相關(guān)環(huán)節(jié)、甚至擴(kuò)大到整個(gè)單位的全面質(zhì)量管理。而建立定量考核、同步監(jiān)測(cè)和質(zhì)量巡檢等制度，是完善質(zhì)量保證制度、實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理的重要目標(biāo)。

（2）建立健全環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系

建立科學(xué)、實(shí)用、操作性強(qiáng)的體系文件是質(zhì)量體系有效運(yùn)行的基礎(chǔ)，也是工作更加規(guī)范化、程序化、制度化的保障。要依據(jù)ISO/IEC17025《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》及《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》、實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可評(píng)審準(zhǔn)則的要求，以技術(shù)文件的形式對(duì)各個(gè)監(jiān)測(cè)環(huán)節(jié)、各個(gè)工作部門(mén)、實(shí)驗(yàn)室的環(huán)境條件、每個(gè)工作崗位和監(jiān)測(cè)管理者的職責(zé)和行為進(jìn)行規(guī)范，建立起符合本單位要求的質(zhì)量管理體系以及自我評(píng)價(jià)、自我監(jiān)督機(jī)制，經(jīng)常性地利用質(zhì)量監(jiān)督、內(nèi)部審核和管理評(píng)審來(lái)評(píng)價(jià)體系，不斷發(fā)現(xiàn)質(zhì)量體系運(yùn)行的問(wèn)題，再通過(guò)糾正措施和預(yù)防措施來(lái)解決問(wèn)題，從而形成質(zhì)量管理體系的自我完善機(jī)制，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

促進(jìn)體系的有效運(yùn)行是做好質(zhì)量管理工作的重要手段之一。各級(jí)環(huán)境監(jiān)測(cè)部門(mén)，應(yīng)該緊緊抓住這一手段，充分發(fā)揮它的作用和效能，將與監(jiān)測(cè)技術(shù)和監(jiān)測(cè)質(zhì)量相關(guān)的所有制度、要求，融入到質(zhì)量體系文件之中，并通過(guò)體系的監(jiān)督機(jī)制，全面提升整體管理水平和業(yè)務(wù)水平。

（3）提高認(rèn)識(shí)，重視環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作

全面提升質(zhì)量管理意識(shí)，是提高質(zhì)量管理水平的前提。要通過(guò)培訓(xùn)、宣傳以及實(shí)際工作等多種渠道來(lái)提升質(zhì)量管理意識(shí)，推進(jìn)質(zhì)量管理工作。

①提高管理層質(zhì)量管理意識(shí)，理順監(jiān)測(cè)工作和質(zhì)量管理的關(guān)系，是做好質(zhì)量管理工作的關(guān)鍵。在各種質(zhì)量管理體系中都明確規(guī)定了最高管理者的責(zé)任，并將最高管理者主持管理評(píng)審作為必要工作程序，其目的就在于發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用，保證人、財(cái)、物各方面資源的合理配備，切實(shí)將質(zhì)量管理工作納入環(huán)境監(jiān)測(cè)和環(huán)境管理工作的重要議事日程。

②要強(qiáng)化全員參與意識(shí)，樹(shù)立體系化和制度化管理理念。質(zhì)量管理工作與監(jiān)測(cè)設(shè)計(jì)、規(guī)劃、資源配備以及布點(diǎn)、采樣、檢測(cè)、數(shù)據(jù)處理、審核、綜合分析、評(píng)價(jià)等各個(gè)監(jiān)測(cè)環(huán)節(jié)相關(guān)，需要全體監(jiān)測(cè)人員的共同努力。

③要進(jìn)一步健全質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)、配備專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理人員，且要保證質(zhì)量管理人員的基本素質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)監(jiān)測(cè)領(lǐng)域的拓展和需要，不斷加強(qiáng)質(zhì)量管理理念、管理技能和方法的培訓(xùn)，為抓好監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作提供保障。

（4）提高綜合分析能力與水平

環(huán)境質(zhì)量與污染源監(jiān)測(cè)的結(jié)果要以各種報(bào)告來(lái)體現(xiàn)，作出的各種結(jié)論、趨勢(shì)、原因是大量數(shù)據(jù)科學(xué)分析評(píng)價(jià)的結(jié)果，它要求較高的技術(shù)素養(yǎng)和廣泛的多學(xué)科知識(shí)。要抽調(diào)能力強(qiáng)、熟悉監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)的人員從事綜合分析工作，逐步提高各環(huán)境監(jiān)測(cè)站的綜合分析能力，各環(huán)境質(zhì)量控制管理部門(mén)應(yīng)配備專(zhuān)門(mén)的綜合分析人員。應(yīng)重視綜合分析人員提出的結(jié)論和改進(jìn)意見(jiàn)。

（5）加強(qiáng)監(jiān)測(cè)人才培養(yǎng)和監(jiān)測(cè)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)

培養(yǎng)人才和提高監(jiān)測(cè)隊(duì)伍素質(zhì)是加強(qiáng)監(jiān)測(cè)能力建設(shè)的重要方面和根本保證。其基本措施: 一是制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，并付諸實(shí)施; 二是進(jìn)一步明確崗位職責(zé)、完善績(jī)效管理和質(zhì)量考核制度、人員培訓(xùn)考核制度、質(zhì)量監(jiān)督和獎(jiǎng)懲制度等; 三是要加強(qiáng)思想教育工作，提高監(jiān)測(cè)人員的政治素質(zhì)。培養(yǎng)監(jiān)測(cè)人員具有強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感，以及實(shí)事求是、認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng); 四是要加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流，提高監(jiān)測(cè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì); 五是要運(yùn)用各種激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)和人員的積極性。

（6）充分發(fā)揮質(zhì)量管理的監(jiān)督作用

①確立監(jiān)督員制度。為保證監(jiān)督員的素質(zhì)，對(duì)質(zhì)量監(jiān)督員進(jìn)行考核和競(jìng)爭(zhēng)上崗，成績(jī)合格者給予任命。并對(duì)其加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和考核，充分發(fā)揮監(jiān)督員的主觀能動(dòng)性和工作積極性，提高質(zhì)量監(jiān)督工作實(shí)效，保障監(jiān)測(cè)工作質(zhì)量，促進(jìn)整體監(jiān)測(cè)質(zhì)量的提高。

②開(kāi)展全面質(zhì)量管理（TQM）。綜合運(yùn)用質(zhì)量管理體系新手段和方法所進(jìn)行的系統(tǒng)管理，既包括監(jiān)測(cè)成果質(zhì)量 , 又包括過(guò)程和工作質(zhì)量 ；實(shí)行的管理是全過(guò)程的、全員的。其基本核心是強(qiáng)調(diào)提高人的工作質(zhì)量 , 保證和提高監(jiān)測(cè)質(zhì)量 , 達(dá)到全面提高監(jiān)測(cè)站和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的目的。從過(guò)去的事后檢查和把關(guān)為主轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防和改進(jìn)為主 , 從管結(jié)果變?yōu)楣芤蛩?, 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正問(wèn)題，把影響質(zhì)量的諸因素查出來(lái) , 抓住主要矛盾 , 發(fā)動(dòng)全員、全科室參加 , 依靠科學(xué)管理的理論、程序和方法 , 使監(jiān)測(cè)的全過(guò)程都處于受控狀態(tài)。

篇10

近些年，國(guó)內(nèi)眾多高校根據(jù)本校學(xué)科和專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，建起了各類(lèi)科普?qǐng)鲳^，該類(lèi)科普?qǐng)鲳^一方面滿(mǎn)足學(xué)校學(xué)生實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐等教學(xué)的需要，另一方面也承擔(dān)起了對(duì)社會(huì)科學(xué)普及等眾多教育功能?？v觀國(guó)內(nèi)高校各類(lèi)科普?qǐng)鲳^的運(yùn)行情況，多數(shù)場(chǎng)館由于承擔(dān)對(duì)社會(huì)的各類(lèi)職能對(duì)學(xué)校自身來(lái)說(shuō)屬于新生事物，因此多數(shù)高校科普?qǐng)鲳^在管理方面逐漸凸顯了諸多方面的不足，急需探索出一系列規(guī)范的、切實(shí)可行的管理模式以適應(yīng)國(guó)內(nèi)眾多高?？破?qǐng)鲳^達(dá)到常態(tài)化的管理，以滿(mǎn)足該類(lèi)場(chǎng)館多功能化的需要。

二、高校科普?qǐng)鲳^管理模式現(xiàn)狀

高?？破?qǐng)鲳^的各種職能充分發(fā)揮了其正能量，既滿(mǎn)足了高校學(xué)生學(xué)習(xí)的需要，同時(shí)利用高校優(yōu)勢(shì)的專(zhuān)業(yè)資源和設(shè)施，為社會(huì)公眾提供科普知識(shí)學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)，發(fā)揮了顯著的社會(huì)職能。但是，從管理模式上來(lái)說(shuō)，諸多的管理措施并不是十分完善，主要有以下幾方面的不足：一是在滿(mǎn)足學(xué)校相關(guān)專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)驗(yàn)室功能上，其實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)多數(shù)并沒(méi)有建立規(guī)范的課程體系，教師根據(jù)理論課程的需要靈活地安排現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的時(shí)間和學(xué)時(shí)，其實(shí)驗(yàn)室管理人也沒(méi)有完全按照正規(guī)周密的管理，造成課前臨時(shí)通知準(zhǔn)備不充分的局面，有時(shí)造成社會(huì)公眾的參觀與實(shí)驗(yàn)課程出現(xiàn)撞車(chē)現(xiàn)象；二是在針對(duì)社會(huì)公眾的科普教育等相關(guān)教育職能上，其管理也不是十分規(guī)范，如參觀接待制度等常規(guī)制度，高?？破?qǐng)鲳^多數(shù)不能滿(mǎn)足年內(nèi)全天對(duì)外開(kāi)放，使得對(duì)外教育職能受到限制；三是針對(duì)高?？破?qǐng)鲳^對(duì)外教育的職能，目前多數(shù)高校科普?qǐng)鲳^沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)教育活動(dòng)的組織策劃等工作，造成科普教育活動(dòng)隨機(jī)性較大。另外，在眾多職能當(dāng)中，科普教育的形式、內(nèi)容和安全保障等眾多措施還不是十分完善，其在一定程度上制約了場(chǎng)館多功能化的發(fā)展，制約了場(chǎng)館眾多功能的最佳發(fā)揮，因此，對(duì)場(chǎng)館進(jìn)行管理模式的規(guī)范化是一項(xiàng)非常重要的工作。

三、建立完善的管理模式

針對(duì)高?？破?qǐng)鲳^目前的功能現(xiàn)狀，建立完善的管理模式主要應(yīng)包括：對(duì)內(nèi)課程管理體系的建設(shè)、對(duì)內(nèi)研究學(xué)習(xí)管理體系的建設(shè)、對(duì)外參觀管理體系的建設(shè)、安全管理體系的建設(shè)、激勵(lì)管理體系的建設(shè)。

1.對(duì)內(nèi)課程管理體系的建設(shè)

校院兩級(jí)教學(xué)管理部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)模式的重要性，將該類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)納入學(xué)校的課程體系，做到按教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，與其它理論課程和實(shí)驗(yàn)教學(xué)的管理模式同等對(duì)待，制定現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)大綱，建立教學(xué)管理部門(mén)統(tǒng)一安排、正規(guī)管理的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)管理體系。

2.對(duì)內(nèi)研究學(xué)習(xí)管理體系的建設(shè)

作為校內(nèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)和教師從事科研課題的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐場(chǎng)所，要建全周密的管理體系，針對(duì)從事科研活動(dòng)的特殊性，要建立學(xué)校多個(gè)部門(mén)協(xié)同管理的體系，教務(wù)處、學(xué)院教學(xué)管理部門(mén)、科技處、保密部門(mén)和場(chǎng)館共同審批的進(jìn)館制度，以達(dá)到畢業(yè)設(shè)計(jì)有組織計(jì)劃、科研課題不問(wèn)題等得到規(guī)范。

3.對(duì)外參觀管理體系的建設(shè)

針對(duì)高?？破?qǐng)鲳^對(duì)外科普基地和其它教育基地的職能，根據(jù)場(chǎng)館目前的接待能力等現(xiàn)狀，需要健全參觀管理制度，針對(duì)開(kāi)放日的公眾參觀，要做到入館前做好嚴(yán)格登記，確保出問(wèn)題能夠聯(lián)系到責(zé)任人；針對(duì)基體預(yù)約參觀，需要建立完善的參觀審批制度，制定參觀審批表，需要參觀組織單位領(lǐng)導(dǎo)審批并加蓋公章，學(xué)校相關(guān)部門(mén)進(jìn)行資質(zhì)審批和場(chǎng)館負(fù)責(zé)人進(jìn)行形式審批后方可進(jìn)行入館參觀。

4.安全管理體系的建設(shè)

安全問(wèn)題是高?？破?qǐng)鲳^的重中之重，要細(xì)化安全管理制度，一是展品安全問(wèn)題，完善人防、物防、技防三位一體的展品安全保障體系，人防要做安全保衛(wèi)專(zhuān)人24小時(shí)巡視看護(hù)，保衛(wèi)人員要進(jìn)行嚴(yán)格的政審并制定切實(shí)可行的崗位職責(zé)，確保人防萬(wàn)無(wú)一失；物防要利用防護(hù)手段使館內(nèi)與外界隔離，保證人員無(wú)法通過(guò)隔離墻等防護(hù)漏洞處躍入館內(nèi)；技防要做到館內(nèi)高清監(jiān)控?zé)o死角，并且監(jiān)控與保衛(wèi)部門(mén)視頻監(jiān)控室聯(lián)網(wǎng)，監(jiān)控范圍內(nèi)有緊急情況自動(dòng)報(bào)警等。二是人員安全問(wèn)題，要建設(shè)完善的入館參觀管理制度、消防安全管理制度、安全應(yīng)急處方案等系統(tǒng)的安全管理制度，同時(shí)在安全隱患處設(shè)立提醒標(biāo)志，確保工作人員和觀眾的人身安全。

5.激勵(lì)管理體系的建設(shè)場(chǎng)館能否良性可持續(xù)發(fā)展，激勵(lì)機(jī)制的建立是比不可少的。

第一，要建立合理的工作人員和科普志愿者激勵(lì)制度，鼓勵(lì)教師和科研工作者兼職從事科普教育工作的體制，支持和鼓勵(lì)有豐富經(jīng)驗(yàn)的離退休干部、教師和專(zhuān)家參與到科普工作中從事科普產(chǎn)品的創(chuàng)作和科普工作的研究，以壯大科普工作隊(duì)伍，同時(shí)充分發(fā)揮社會(huì)上兵工領(lǐng)域的相關(guān)人才關(guān)注場(chǎng)館的建設(shè)，可以設(shè)立科普作品創(chuàng)作獎(jiǎng)、科普工作建議獎(jiǎng)、科普展品征集獎(jiǎng)等獎(jiǎng)勵(lì)制度，同時(shí)，學(xué)校要將科普工作納入到教職工考核體系中，作為職稱(chēng)評(píng)審、崗位聘任、年終工作考核等重要指標(biāo)，另外還要酌情考慮從事科普工作的教師的工作條件和相關(guān)待遇，以穩(wěn)定科普工作隊(duì)伍，吸引更多有經(jīng)驗(yàn)有能力的教師從事科普事業(yè)。第二，要健全對(duì)外合作激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造高校與其它高校、中小學(xué)校、企事業(yè)單位聯(lián)合從事科普工作的氛圍，高校場(chǎng)館可為合作單位提供實(shí)踐活動(dòng)的場(chǎng)所，同時(shí)可為合作單位提供宣傳服務(wù)，合作單位可為學(xué)校提供資金和相關(guān)技術(shù)等方面的支持，從而達(dá)到雙贏的局面。

四、結(jié)語(yǔ)