導(dǎo)語：如何才能寫好一篇淘寶網(wǎng)店營銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；淘寶網(wǎng)；實訓(xùn)體系

中圖分類號：TP393 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）12-2939-02

自從2011年6月16日，阿里巴巴將旗下的淘寶公司分為淘寶商城、淘寶網(wǎng)和一淘網(wǎng)后，這三家公司各自有了主營業(yè)務(wù)，分別為B2B、C2C和搜索。這次大的戰(zhàn)略性調(diào)整也改變了淘寶網(wǎng)的經(jīng)營理念，使得淘寶店賣家必須具備更加專業(yè)的知識才能適應(yīng)社會發(fā)展的需要。淘寶網(wǎng)不再是容易操作的創(chuàng)業(yè)平臺，賣家面臨的成本問題、對手問題、規(guī)則問題越來越繁瑣，使得必須適當(dāng)調(diào)整自己的專業(yè)知識和實際運作知識才能滿足社會變革的需求。所以現(xiàn)階段電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生必須熟練掌握淘寶運營技巧，對電子商務(wù)專業(yè)方面的知識和技術(shù)具備一定高度的理解和運用能力。而如何培養(yǎng)更能適應(yīng)社會發(fā)展的優(yōu)秀人才，是擺在高職教育工作者面前的一大難題。

1 淘寶網(wǎng)店及其運營特點分析

1.1 分析淘寶網(wǎng)店的人才需求類型

淘寶網(wǎng)店需求運營和營銷兩種類型的人才，運營人才負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售的各個環(huán)節(jié)，營銷人才負(fù)責(zé)營銷和推廣方案的制定工作。從這兩類需求就可以知道，淘寶網(wǎng)店對人才素質(zhì)的要求，不僅僅限于簡單的操作，還需要具備實踐能力、分析能力和決策能力。淘寶網(wǎng)店需求的人才必須是具備深度和廣度的綜合性電子商務(wù)人才。

1.2 淘寶網(wǎng)店需求崗位及其能力要求分析

淘寶網(wǎng)具有免費和付費兩種推廣方法，操作淘寶網(wǎng)店需要具有高素質(zhì)的運營和營銷團隊，也需要專業(yè)的設(shè)計和高回報的銷售能力。

隨著時代和技術(shù)的進步，不斷會有新方法和新規(guī)則產(chǎn)生，所以這就造成了淘寶網(wǎng)的營銷規(guī)則千變?nèi)f化。淘寶網(wǎng)的運營工作需要大膽而細(xì)心，將大事化小、難事化簡，并運用恒心和耐心去迎接巨大的挑戰(zhàn)。整體來說，淘寶網(wǎng)需要的工作崗位如下：1）店長。管理各個崗位的工作人員，并且制定相應(yīng)的工作計劃和整體店鋪運營維護的流程和方案。需要具備高效的學(xué)習(xí)能力、扎實的基礎(chǔ)知識、良好的溝通能力和強大的執(zhí)行力。2）美工。美工是為網(wǎng)店美化服務(wù)的，也是為了促進銷售工作的開展。美工需要具備扎實的軟件操作能力和后臺模塊管理能力。3）客服?？头侵苯用鎸I家，對買家進行產(chǎn)品和服務(wù)講解的人員?？头枰獙Ξa(chǎn)品和服務(wù)都很熟悉，并且具備良好的溝通能力，熟悉網(wǎng)站各個模塊的功能，并且具備快速的打字能力和良好的反應(yīng)能力。4）推廣。推廣店鋪的產(chǎn)品和服務(wù)，尋找多種店鋪推廣方法。推廣需要具備一定的學(xué)習(xí)能力和活動策劃能力，并且熟悉淘寶的相關(guān)規(guī)則和設(shè)定關(guān)鍵詞的方法，對付費和免費推廣方法都要熟悉。5）庫管。庫管的工作是檢驗產(chǎn)品質(zhì)量、將登記的產(chǎn)品入庫、將對已訂購的產(chǎn)品進行配貨、最后發(fā)貨。庫管要熟悉物流的各個環(huán)節(jié)和各種規(guī)則，并且對包裝技巧也要了解。

從以上分析可以知道，淘寶網(wǎng)店的崗位需求多種多樣，并且對相關(guān)人員的素質(zhì)要求也很高。

1.3 淘寶網(wǎng)店運營特點分析

淘寶網(wǎng)店運營過程與實體店相比既具有優(yōu)勢，也具有劣勢。淘寶網(wǎng)店的優(yōu)勢為：1）網(wǎng)店賣家不需要交納店鋪租金，倉儲成本也是在能承受的范圍內(nèi)。2）由于互聯(lián)網(wǎng)的特點，信息傳播和收集更加的方便和快捷，具有很大的市場潛力，并且交易成本很低。3）整個交易過程更加便利。在家就可購物，然后通過快遞送貨上門?？爝f和及時通信使得購物更加的方便和快捷。4）由于賣家目前是被免稅的，所以可以提供低價給顧客，這就使得顧客和賣家能夠雙向受益。淘寶網(wǎng)的劣勢為：消費者沒有實物體驗；造成了物流和等待時間的額外成本。

2 五年制高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀分析

目前社會上對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求供不應(yīng)求，人才缺口還很大，并不是說沒有學(xué)這個專業(yè)的學(xué)生，而是指具有實際專業(yè)素養(yǎng)的人才數(shù)量稀少。從以前學(xué)生實習(xí)的情況來看，用人單位對學(xué)生的網(wǎng)店營銷方面的實際能力并不滿意。雖然學(xué)生們了解了基本的理論知識，但是面對具體問題，卻很難找到合適的方法去應(yīng)對和解決。所以構(gòu)建《基于淘寶網(wǎng)平臺的電子商務(wù)實訓(xùn)體系課程》是具有實際教學(xué)意義的。

3 以淘寶網(wǎng)為平臺的電子商務(wù)實訓(xùn)體系思路的構(gòu)想

3.1 實訓(xùn)項目設(shè)計

根據(jù)以上對淘寶網(wǎng)店運營中相關(guān)崗位的分析，并且加上分析學(xué)?，F(xiàn)有的教育資源和社會對電子商務(wù)人才實際工作能力的需求，下面基于淘寶網(wǎng)平臺設(shè)計了幾種電子商務(wù)實訓(xùn)課程，具體分析如下。

初期項目1：新網(wǎng)店開張。實際項目內(nèi)容：準(zhǔn)備工作：注冊淘寶賬號、支付寶賬號申請和實名認(rèn)證，網(wǎng)銀開通，并通過淘寶開店測試。熟悉上傳寶貝方法，了解上傳寶貝的實際流程。需要課時為10課時，這其中包括理論講解、老師的操作指導(dǎo)和學(xué)生的實踐學(xué)習(xí)。實踐開展形式為，以小組形式開展淘寶網(wǎng)的開店工作，并且將常規(guī)教學(xué)和實踐操作相結(jié)合，其中需要學(xué)生課前有相關(guān)準(zhǔn)備。

初期項目2：對寶貝進行拍攝、美化和處理。對產(chǎn)品的基本外在進行分析，制定拍攝細(xì)節(jié)、角度和擺放方式等相關(guān)細(xì)節(jié)的方案；拍攝后做后期的處理；再在產(chǎn)品介紹頁面對產(chǎn)品進行描述。需要課時為22課時，包括老師指導(dǎo)、學(xué)生拍攝和處理。實踐開展形式為，開始進行分組拍攝和圖片美化，再讓學(xué)生進行單獨的拍攝和產(chǎn)品描述工作，并將圖片補充到店鋪之中。

初期項目3：首頁店標(biāo)、分類、店招、導(dǎo)航、首頁主區(qū)設(shè)計，然后對后臺裝修模塊和功能模塊進行熟悉，需要課時為20課時，包括老師指導(dǎo)和學(xué)生實踐。實踐開展形式為，查找類似優(yōu)秀店鋪的資料，根據(jù)自己產(chǎn)品的特點和自己喜好的風(fēng)格進行店鋪裝修。

初期項目4：熟悉淘寶免費和付費推廣方法，并且嘗試自己對店鋪的免費推廣工作。共需12課時，也包括老師指導(dǎo)和學(xué)生實踐。實踐開展形式為，學(xué)習(xí)多種推廣方法，選擇適合自己店鋪的推廣方法，并且對自己店鋪進行推廣工作。

初期項目5：對前面四個項目工作進行總結(jié)，并且編寫改進計劃和措施。共需要8課時，也包括老師指導(dǎo)和學(xué)生實踐。實踐開展形式為，小組討論、沙龍分享，組織材料進行營銷總結(jié)。

提高項目6：進行真實項目的操作，和實際生活中的商家討論合作流程和步驟，工作過程中一些店鋪診斷、優(yōu)化、策劃書或者營銷推廣工作等等可以由商家和老師共同協(xié)商。時間可以延長為1學(xué)期，讓學(xué)生利用課余時間進行工作的完善和補充。實踐開展形式為，每4個人為一個小組，由學(xué)生、商家、教師三方面進行溝通和協(xié)助。模式為課堂的理論學(xué)習(xí)、學(xué)生課下實踐、社團組織和促進等等。

上面的實訓(xùn)課程安排是根據(jù)淘寶網(wǎng)開店的基本流程來設(shè)計的，通過學(xué)生在實訓(xùn)課程中的實際操作和了解，懂得淘寶網(wǎng)運營的理念和思想，同時加強對基礎(chǔ)知識的鞏固，以及軟件操作能力、美工設(shè)計能力、圖像美化能力和運營、營銷能力的培養(yǎng)。提高項目中，是在實際生活和商業(yè)項目中，運用自己所學(xué)的知識，進行實際項目的操作。重在對學(xué)生分析問題、解決問題能力的培養(yǎng)。

3.2 對實訓(xùn)項目效果的檢驗

2012年6月，學(xué)校以11級電子商務(wù)班為課改實驗班級，組織教師開設(shè)淘寶開店實務(wù)課程，指導(dǎo)學(xué)生在淘寶網(wǎng)上開設(shè)店鋪，進行真實的開店實務(wù)與營銷工作。本次推廣、優(yōu)化和促銷活動等等，一共用時6個月，需要128課時，最終完成了一個學(xué)期的實訓(xùn)學(xué)習(xí)。在真實的場景和工作環(huán)境下，學(xué)生們的實踐能力得到了很大的提升，并且商家也給與了正面評價，這樣就塑造了一批具備實際工作能力的營銷人才，也促進了學(xué)校對于電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)課程的改革。

4 總結(jié)

本文以淘寶網(wǎng)為基礎(chǔ)，分析了電子商務(wù)人才所需要具備的品質(zhì)，并且總結(jié)了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)現(xiàn)狀，制定了六種基于淘寶網(wǎng)平臺的電子商務(wù)實訓(xùn)體系方案，最終獲得了良好的效果和積極的評價。對電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)是個長期的過程，需要我們在今后的實際工作和教學(xué)過程中不斷調(diào)整教學(xué)方案，為社會輸送更多的人才。

參考文獻：

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 網(wǎng)店運營 崗位需求 教學(xué)改革

1 網(wǎng)店運營課程改革的必要性

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)表明，到2013年7月底，電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)生的交易額接近4.1萬億元，比上一年增長10.2%，帶動了200萬人的直接就業(yè)，而圍繞電子商務(wù)在各個領(lǐng)域的間接從業(yè)人數(shù)超過千萬。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在社會生產(chǎn)和人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€環(huán)節(jié)的日益深入，人們的消費結(jié)構(gòu)和消費觀念也在隨之改變，人們對網(wǎng)絡(luò)購物這一形式的熱衷度與日俱增，電子商務(wù)及其相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)得以迅猛發(fā)展，網(wǎng)店運營、網(wǎng)店美工、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店客服等新興崗位受到越來越多人的關(guān)注和加入?！笆濉币?guī)劃綱要中明確指出要支持鼓勵促進電子商務(wù)發(fā)展，在電子商務(wù)快速發(fā)展時期，更需要培養(yǎng)大批電子商務(wù)專業(yè)型人才，基于這樣的實際情況，電子商務(wù)專業(yè)在教學(xué)改革實踐中有必要加大網(wǎng)店運營課程的改革力度，重新整合教學(xué)資源使之項目化、模塊化，從而更精準(zhǔn)的對接社會崗位需求，培養(yǎng)出更適應(yīng)市場需要的優(yōu)秀電子商務(wù)工作者。

2 崗位現(xiàn)狀及教學(xué)存在的問題

現(xiàn)階段，在電子商務(wù)領(lǐng)域的就業(yè)方向總體可以歸納為三種：首先是掌握電子商務(wù)信息技術(shù)的人員；第二就是熟悉商務(wù)流通并具備相關(guān)工作經(jīng)驗的人；第三就是電子商務(wù)專業(yè)人員。較之第三類人員，前兩類相對缺乏必要的電子商務(wù)專業(yè)知識，在面對日新月異復(fù)雜多變的市場變幻時，會遇到諸多棘手問題，暴露出電子商務(wù)知識水平、能力較低問題。而在電子商務(wù)實際教學(xué)過程中，也存在一系列的問題：第一，缺少具備較強實踐知識的師資，教學(xué)內(nèi)容空泛、教學(xué)方法單一，缺乏有創(chuàng)意、多樣化的教學(xué)形式；第二，完善的教育理論尚未形成，尤其是沒有與新型網(wǎng)購模式的實際現(xiàn)狀對接；第三，學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度不夠主動，延續(xù)了傳統(tǒng)教學(xué)中常見的被動狀態(tài)。通過這樣的教育結(jié)構(gòu)和教育模式培養(yǎng)出來的學(xué)生，連淘寶網(wǎng)店的一些基本崗位要求都難以達到。

3 網(wǎng)店運營課程的改革和實施

從目前各中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教育教學(xué)的實際情況來看，許多學(xué)校都設(shè)置了網(wǎng)店運營的相關(guān)課程，但是其教學(xué)理論和教學(xué)體系尚不完善。針對這種教學(xué)現(xiàn)狀，應(yīng)當(dāng)進行大膽創(chuàng)新，例如加強和深化與一些規(guī)模較大的淘寶網(wǎng)店之間的合作：一方面，要讓教師深入網(wǎng)店進行學(xué)習(xí)，了解一個成熟網(wǎng)店各個崗位工作的實際情況，同時將其和課堂教學(xué)緊密結(jié)合；另一方面，要聘請網(wǎng)店中的資深專業(yè)人士作為企業(yè)教官，讓學(xué)生們了解網(wǎng)店各個崗位的工作內(nèi)容，并清楚明晰自己將來需要掌握的專業(yè)知識和技能。同時，由教師與專業(yè)人士共同組織專業(yè)教學(xué)科研小組，對崗位的工作任務(wù)、工作內(nèi)容等進行分析與歸納，力求形成一套既能與社會崗位實際相符，又能滿足教學(xué)實踐需求的教學(xué)方案。

在具體的教學(xué)實施過程中，可將網(wǎng)店美工、網(wǎng)店客服、網(wǎng)店推廣等課程按照崗位需求與具體學(xué)情重組構(gòu)建成教學(xué)包。根據(jù)不同的課程內(nèi)容和學(xué)生的能力設(shè)置每一個教學(xué)包內(nèi)容。以下對于一些網(wǎng)店運營課程的教學(xué)包設(shè)置情況做以說明。

第一，網(wǎng)店運營。該崗位教學(xué)包內(nèi)容包括淘寶網(wǎng)店運營規(guī)則、網(wǎng)店日常管理、電子商務(wù)物流與配送等。通過學(xué)習(xí)教學(xué)包中的內(nèi)容可以讓學(xué)生掌握在淘寶網(wǎng)店進行運營管理的基本內(nèi)容，了解和掌握淘寶網(wǎng)制定的交易規(guī)則和各種推廣工具。第二，網(wǎng)店美工。本崗位的教學(xué)包中主要有色彩構(gòu)成、平面設(shè)計、商業(yè)攝影基礎(chǔ)等。該教學(xué)包預(yù)期學(xué)生在掌握全部教學(xué)包內(nèi)容之后，能夠完全勝任淘寶網(wǎng)店美工的工作。通過本教學(xué)包內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使得學(xué)生熟練掌握網(wǎng)店頁面內(nèi)容與結(jié)構(gòu)布局的基本原則，網(wǎng)店模板設(shè)計和維護，以及商品圖片拍攝和處理等。第三，網(wǎng)店推廣。該教學(xué)包主要包括市場營銷、文案撰寫、廣告策劃等內(nèi)容。使學(xué)生能夠結(jié)合網(wǎng)店營銷推廣的實際需求，掌握市場營銷、促銷、產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)推廣等手段，同時針對淘寶網(wǎng)店，還有加入和突出數(shù)據(jù)化營銷的教學(xué)內(nèi)容，通過數(shù)據(jù)化營銷的使用，讓淘寶網(wǎng)店及其商品被更多的顧客看到，從而擴大網(wǎng)店推廣效果。第四，網(wǎng)店客服。該教學(xué)包主要包括客戶信息服務(wù)、文字錄入、推銷技巧等。在實際工作中，消費者購買商品之前都要與網(wǎng)店客服商談一番，目的是為了解商品信息、售后等一些內(nèi)容，對產(chǎn)品銷售非常重要。網(wǎng)店客服除了要營造溫馨的溝通語境，積極引導(dǎo)客戶促成交易，還需要同時與多名消費者進行談話，所以對網(wǎng)店客服人員的打字速度有較高的要求。

4 結(jié)語

綜上所述，隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，網(wǎng)購作為一種基本消費與購物模式，越來越受到人們的歡迎，從事電子商務(wù)的相關(guān)行業(yè)有著更為廣闊的發(fā)展前景。學(xué)校在本專業(yè)的人才培養(yǎng)與教育教學(xué)改革中，要加強和深化網(wǎng)店運營的教學(xué)工作，著力推進網(wǎng)店運營、網(wǎng)店美工、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店客服等崗位課程的教學(xué)改革與建設(shè)，從而為社會源源不斷地輸送更符合市場需要和崗位需求的電子商務(wù)人才。

參考文獻：

[1]姜軍.高職“電子商務(wù)基礎(chǔ)”課程項目教學(xué)的實踐與探索[J].交通職業(yè)教育，2010（3）：13-15.

[2]王瑩.高職院校電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)改革的探索與實踐[J].中國電子商務(wù)，2010（5）：87-88.

[3]林劍花.易趣網(wǎng)和淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)商業(yè)模式比較分析[J].新余學(xué)院學(xué)報，2011（05）.

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“淘寶創(chuàng)想”

一直以來，淘寶網(wǎng)一直致力于成為中國萬千電子商務(wù)賣家的信賴平臺。9月10日，顧良圖領(lǐng)導(dǎo)“顧家小鋪”團隊，投入由淘寶直通車、《淘寶天下》、淘寶大學(xué)、淘寶門戶聯(lián)合推出的“我是贏家”掌柜成長大賽，在兩個多月與來自全國淘寶掌柜的激烈競爭中脫穎而出，獲得了大賽的季軍。在11月26日杭州決賽現(xiàn)場，像“顧家小鋪”這樣的明星C店品牌齊聚一堂，通過大賽獲得了與優(yōu)秀賣家相互交流、學(xué)習(xí)的機會，也與全國數(shù)百萬賣家分享了自己在淘寶網(wǎng)的經(jīng)驗與心得，讓更多淘寶賣家獲得如何提升營銷技巧、物流管理、團隊建設(shè)等的寶貴經(jīng)驗。

助力賣家成長，這一直是淘寶網(wǎng)的努力方向。2010年淘寶網(wǎng)交易總額突破4000億元，在每年以100%增速發(fā)展的中國網(wǎng)絡(luò)零售市場，淘寶依然是中小賣家創(chuàng)業(yè)的絕佳平臺。在以淘寶網(wǎng)為代表的電子商務(wù)平臺不斷交出漂亮的銷售數(shù)據(jù)時，卻少有人關(guān)注以淘寶為代表的電子商務(wù)平臺在幫助企業(yè)進行品牌營銷上的強大力量。

在杭州舉辦的2010年淘寶網(wǎng)營銷盛典“創(chuàng)想.2010”，首次讓“電子商務(wù)品牌營銷”成為營銷界人士關(guān)注的焦點，淘寶網(wǎng)也首次對外了自己的營銷服務(wù)品牌“淘寶創(chuàng)想”計劃，將來自專業(yè)營銷咨詢機構(gòu)、廣告公司、知名企業(yè)的營銷人士帶進電子商務(wù)營銷這一全新的品牌營銷領(lǐng)域。

“‘淘寶創(chuàng)想’是淘寶網(wǎng)客戶營銷中心為廣大淘寶賣家和品牌商家搭建的個性化營銷服務(wù)平臺?！碧詫毦W(wǎng)客戶營銷部資深總監(jiān)周峻巍表示，“通過整合淘寶網(wǎng)內(nèi)部各種展示廣告、聯(lián)盟、商家資源，‘淘寶創(chuàng)想’能夠為商家量身定制一套集創(chuàng)意、操作、效果于一體的電子商務(wù)品牌營銷解決方案，幫助商家提升品牌價值?！?/p>

被忽略的品牌營銷價值

200輛價值17.8萬的奔馳SMART轎車在3小時內(nèi)被搶購一空，8000枚“圣殿種子”被“秒團”只用了不到兩分鐘，雙十一期間，博洋家紡、杰克瓊斯分析創(chuàng)造單日單店銷量突破2000萬的全新紀(jì)錄，但漂亮銷售數(shù)據(jù)背后是淘寶網(wǎng)被忽略掉的品牌營銷價值。據(jù)2009年DCCI的一份報告顯示，以淘寶為代表的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)廣告“購買吸引力”和“點擊吸引力”兩項指數(shù)上以89.9%和89.1%分列第一和第二位，甚至超過了包括搜索引擎網(wǎng)站在內(nèi)的其他網(wǎng)絡(luò)廣告平臺，但是在網(wǎng)絡(luò)廣告的實際參與度上，C2C電子商務(wù)網(wǎng)站卻讓位于門戶網(wǎng)站及搜索引擎網(wǎng)站這兩個平臺，僅以28.8%的指數(shù)屈居第三位。

對電子商務(wù)平臺營銷價值的片面認(rèn)知，讓商家只看到了淘寶的銷售力，卻忽略了其潛在的品牌營銷價值?！疤詫毦W(wǎng)有中國互聯(lián)網(wǎng)上人數(shù)最多，質(zhì)量最優(yōu)的網(wǎng)購用戶群體，用戶粘性高，品牌營銷價值巨大?！币晃粻I銷機構(gòu)的專家表示，“在驚人的數(shù)字面前，人們以往只注意到了淘寶作為銷售平臺的強大力量。其實從品牌營銷上來說，淘寶網(wǎng)完全能夠與新浪、搜狐等媒體門戶一樣，成為中國互聯(lián)網(wǎng)上最有影響力的品牌營銷平臺。”

品牌廠商試水淘寶營銷

進入2009年以后，一些品牌廠商開始在淘寶平臺上大膽“試水”品牌營銷。2010年5月，大眾甲殼蟲墨橘版新車上市。淘寶網(wǎng)25～35歲的女性群體成了甲殼蟲新車想要影響的目標(biāo)受眾，于是他們與淘寶合作策劃了“寶貝傳奇”線上系列活動，通過線上展示廣告、線上小游戲、與淘寶賣家聯(lián)合促銷等推廣方式，甲殼蟲活動頁面總PV超過230萬，并有2660人成功通過淘寶提交了預(yù)購資料。隨后包括奔馳、寶馬等在內(nèi)的高端汽車廠商也先后通過淘寶平臺進行了相應(yīng)的品牌推廣、產(chǎn)品促銷活動，中糧、寶潔、波司登、曲美等品牌也先后加入到品牌營銷的“淘寶”大軍中。

“其實也想過要在淘寶網(wǎng)上投放品牌廣告，淘寶的用戶群體實在太誘人了。”一位來自世界500強企業(yè)市場部的方先生表示，“但以前誤以為在淘寶投廣告必須要開網(wǎng)店，根本不知道可以有多種合作方式。”

有著同樣想法的還包括大量來自廣告公司、營銷公司的專業(yè)人士。簡潔、方便的合作模式，以及高配合度的產(chǎn)品、技術(shù)支持，將成為淘寶搶占互聯(lián)網(wǎng)品牌廣告份額的利器。

電子商務(wù)營銷初露真容

“目前淘寶已經(jīng)開始致力于構(gòu)建‘大淘寶’生態(tài)圈，在這個生態(tài)圈里我們可以把包括C2C平臺在內(nèi)的許多資源通過淘寶‘創(chuàng)想’這個開放式的營銷大平臺釋放出來，如淘寶商城、淘寶聚劃算平臺、淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)魔方、淘寶獨立搜索引擎一淘網(wǎng)等，”周峻巍表示，“這樣商家即使不在淘寶上開設(shè)任何店鋪，他們也可以有多種方式參與到與淘寶網(wǎng)用戶的互動溝通過程中來，并幫助其實現(xiàn)品牌價值的提升。”

篇4

關(guān)鍵詞 網(wǎng)店經(jīng)營與管理 項目教學(xué) 實踐技能

中圖分類號：G424 文獻標(biāo)識碼：A

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，利用第三方平臺，如淘寶等開設(shè)網(wǎng)店的商家越來越多，對網(wǎng)店經(jīng)營與管理人才的需求量也越來越大。高職的專業(yè)教育，其核心要素是以職業(yè)崗位技能的專項性和操作性為依據(jù)，以培養(yǎng)學(xué)生具有扎實的職業(yè)技能、專一的崗位業(yè)務(wù)知識、較強技術(shù)再現(xiàn)能力為目的。本文以電子商務(wù)專業(yè)所需要掌握的專業(yè)理論與核心技能為依據(jù)，探索網(wǎng)店經(jīng)營與管理課程的教學(xué)項目化的設(shè)計。本課程主要是培養(yǎng)淘寶頁面的美工設(shè)計及網(wǎng)店運營人才，將“具有團隊協(xié)作精神”這一概念明確的納入培養(yǎng)方案，是符合當(dāng)前的工作模式。

以淘寶網(wǎng)店經(jīng)營為主體，將課程項目化，要求學(xué)生以就業(yè)為導(dǎo)向，基于特定的工作過程，將攝影、Photoshop、Dreamweaver、Illustrator網(wǎng)頁設(shè)計、營銷策劃等專業(yè)課進行有機結(jié)合，按照特定的要求完成每個工作任務(wù)，整個工作過程所涉及的技術(shù)指標(biāo)都要以項目的驗收為目標(biāo)。該課程的內(nèi)容互融合運用于具體的項目研發(fā)中，教學(xué)模式指向性極強，教學(xué)目的十分明確，這就構(gòu)成了一套嚴(yán)整“框架結(jié)構(gòu)”，同時使得教學(xué)體系中的課程內(nèi)容在項目過程中得到檢驗，摒棄或削弱一些不具有實際意義的課程內(nèi)容和技能，完善了課程結(jié)構(gòu)體系。在網(wǎng)店經(jīng)營與管理課程的教學(xué)中，主要從以下幾個方面進行探索：

1 項目教學(xué)模式的設(shè)計與構(gòu)思

淘寶項目教學(xué)模式以適應(yīng)市場需求和就業(yè)導(dǎo)向，分析崗位群工作任務(wù)，設(shè)置課程開發(fā)，為市場和企業(yè)需求的人才進行綜合性的培養(yǎng)。本課程進行了角色定位，教師為項目負(fù)責(zé)人，成員主體由學(xué)生構(gòu)成，將各班級學(xué)生按照工作項目組進行分配，分為攝影與美工、網(wǎng)店運營、客戶關(guān)系管理三個團隊，每個項目組都以各自的任務(wù)為載體，項目負(fù)責(zé)人組織小組成員分工合作完成不同項目，學(xué)生根據(jù)不同的項目組進行學(xué)習(xí)，找出自己擅長和喜歡的所在，才能學(xué)得更精、更專，從而提高教學(xué)效果 。此外，淘寶項目教學(xué)模式必須將實踐操作能力作為重點，教師不是僅僅擔(dān)任幾門課程的教學(xué)，而是要全面負(fù)責(zé)指導(dǎo)實踐工作的開展，因此，教師能勝任理論教學(xué)；要提高動手能力，能指導(dǎo)學(xué)生實訓(xùn)、實踐；還要求教師參與企業(yè)相關(guān)研發(fā)工作，能幫助企業(yè)克服技術(shù)難題，開展應(yīng)用性研發(fā)，具備“三能型”的素質(zhì)。

三個項目團隊的典型工作任務(wù)：

美工設(shè)計分析——網(wǎng)頁背景制作、logo制作、導(dǎo)航條制作、圖片美化處理、主圖設(shè)計、詳情頁設(shè)計、關(guān)聯(lián)搭配設(shè)計——網(wǎng)頁美化優(yōu)化輸出。

網(wǎng)店運營分析—— 淘寶官方活動、三方活動、類目活動的報名與注意事項；淘寶客；直通車搜索排名與關(guān)鍵詞優(yōu)化—— 學(xué)生運營店鋪效果展示。

客戶關(guān)系管理——售前售后術(shù)語、客戶心理分析及購買引導(dǎo)、中差評處理、老客戶關(guān)系維護——客戶資料的分析與統(tǒng)計。

2 項目內(nèi)容設(shè)計

基于工作過程的教學(xué)一般有六個行動步驟，即資訊、決策、計劃、實施、檢查、評價，即六步教學(xué)法或引導(dǎo)文法。

（1）資訊：學(xué)生上網(wǎng)搜集一些與任務(wù)相關(guān)的方案，并通過網(wǎng)站和指導(dǎo)書自學(xué)相關(guān)基本知識；

（2）決策：由項目負(fù)責(zé)人組織成員交流搜集的成功網(wǎng)店方案資料，針對每個工作項目，如美工、運營、宣傳、客戶維護與管理，分別總結(jié)出每個成功案例的可取之處；

（3）計劃：設(shè)計制作的流程。由淘寶工作室選擇或新成立一家網(wǎng)店，并集體討論出最終方案；

（4）實施：利于所學(xué)的相關(guān)知識和工具嘗試性制作任務(wù)，分組完成工作任務(wù)；

（5）檢查：檢查工作過程（看任務(wù)的完成情況，是否完成特定的工作目標(biāo)），項目負(fù)責(zé)人指出進一步需要修改和完善的地方，進行整改。

（6）評價：結(jié)果評價和今后要改進的地方。選擇1～2名項目組成員對完成任務(wù)進行匯報，同時培養(yǎng)學(xué)生的語言表達能力，對工作完成情況及工作態(tài)度進行評估，并總結(jié)工作任務(wù)的步驟和實施要點。

表1是應(yīng)用六步法的“網(wǎng)店運營項目”主題學(xué)習(xí)單元的完整設(shè)計。

3 教學(xué)效果

對于從事網(wǎng)店經(jīng)營，以信用度為零作為起點開始經(jīng)營，是一件很難的事情，但在我們專業(yè)教師的指導(dǎo)下，通過項目合作法，每個項目組根據(jù)自己的方案和經(jīng)營目標(biāo)進行團隊合作，將網(wǎng)店經(jīng)營井然有序地開展起來，其中部分團隊首戰(zhàn)告捷，并在預(yù)定時間內(nèi)將店鋪信用升為三鉆以上。例如http：///，是通過淘寶活動獲得迅速成長，但考慮到淘寶活動的弊端，銷量雖然可觀，但店鋪動態(tài)評分迅速下滑；http：//，店鋪定位是寶寶服飾用品，主要采用情感營銷的方式，在界面設(shè)計上，使店鋪的視覺效果更人性化，更貼合目標(biāo)顧客的心理，具有良好的發(fā)展勢頭；http：///，注重客戶關(guān)系維護與管理，迅速升為三鉆時，達到顧客購買評價好評率達到99.9%，并且具有良好的口碑。還有另外一些項目組在店鋪裝飾和店鋪經(jīng)營管理上也頗具特色。

從教學(xué)效果上來看，項目化教學(xué)在網(wǎng)店經(jīng)營與管理課程中初見成效，但是隨著電子商務(wù)的發(fā)展，經(jīng)營理念的不斷成熟與更新，學(xué)無止境，需要教師不斷探索與鉆研。

新的形勢下，高職教育只有根據(jù)工作崗位構(gòu)建教學(xué)體系，深化課程改革，并以典型的工作項目為載體，才能逐步形成職業(yè)型、開放性、立體化的教育格局。與時俱進、適應(yīng)市場變化，才能更好地培養(yǎng)適應(yīng)工作崗位需求的新型高職人才，逐步形成有效的產(chǎn)、學(xué)、研一體化教學(xué)。

參考文獻

[1] 邵蛟.高職院?！督缑婷拦ぴO(shè)計》課程的項目化教學(xué)探討.電腦編程技巧與維護，2009（24）.

[2] 李蘇晉.淺談高職院校網(wǎng)頁美工教學(xué)中如何開發(fā)學(xué)生的設(shè)計潛能.科學(xué)與財富，2011（12）：300.

[3] 何小利.電子商務(wù)實踐教學(xué)探研.電子商務(wù)，2012（12）：95-95.

[4] 李燕.基于淘寶網(wǎng)店運營的電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)項目設(shè)計.科技創(chuàng)業(yè)月刊，2012（11）.

篇5

No.1對罵的營銷哲學(xué)

網(wǎng)絡(luò)總有一些不和諧的因素，無論是名人間的對罵，還是企業(yè)間的詆毀，或是品牌間的論戰(zhàn)，都充滿了對罵的營銷哲學(xué)，360的營銷最為明顯，2010年的3Q大戰(zhàn)，360明顯成為了事件的獲益者，名聲盛囂塵上;2012年的3B大戰(zhàn)360故技重施，和百度一拼高下，雖然明顯不敵，但是其效果確是相當(dāng)明顯，讓360搜索引擎受到網(wǎng)民的關(guān)注。

No.2價格戰(zhàn)背后的合作

價格戰(zhàn)從來都是兩敗俱傷的代名詞，但是，卻有那么一對競爭對手，巧借價格戰(zhàn)進行網(wǎng)絡(luò)營銷，那就是2012年頗受爭議的蘇寧和京東的價格戰(zhàn)，在對戰(zhàn)期間，兩個競爭者勢同水火，你降價來我送禮，媒體也咬著這對冤家不放，輪番播放，消費者更是樂其不疲，觀望等待誰的價格更低。蘇寧和京東的銷量猛增，然后，消費者開始發(fā)現(xiàn)自己購買的東西并不比平時的便宜，然后一場關(guān)于“合作”的陰謀浮出水面，蘇寧和京東都成為價格戰(zhàn)的受益者。

No.3燒烤店的逆襲

燒烤店也網(wǎng)絡(luò)營銷?一元兩元的生意網(wǎng)絡(luò)營銷能賺錢嗎?這可能是很多人的疑惑，但是李燁卻通過網(wǎng)絡(luò)營銷賺到了第一桶金。他主要通過淘寶網(wǎng)店進行銷售，網(wǎng)絡(luò)營銷方式非常簡單，那就是“承諾營銷”，“口味保證、無盲點送貨、誠信”的承諾非常簡單，但是他卻一路踐行，因為燒烤的特殊性，其推出的“承諾營銷”效果斐然，從最初的幾個月才有少量訂單，到現(xiàn)在的七八萬元每天，他可謂是網(wǎng)絡(luò)營銷怪招致勝的第一人。

No.4外公模特網(wǎng)店

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上銷售最火的便是服裝，后進的服裝企業(yè)們想突圍真的不是一般的難，但是某網(wǎng)店店主的72歲高齡外公身穿潮服、手拿各種手袋、頭戴各色假發(fā)的淘寶模特相片躥紅于網(wǎng)絡(luò)，這一“怪招”，為網(wǎng)店迎來不少眼球的同時也帶來了不少的訂單，其另類程度和經(jīng)典程度真的可圈可點。

No.5餐館的菜單誘惑

篇6

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；創(chuàng)業(yè)；對策

目前，隨著我國經(jīng)濟的飛速增長，電子商務(wù)作為一個新型的產(chǎn)業(yè)亦蓬勃發(fā)展，以其獨特的魅力改變著人們的消費觀念和沖擊著人們的生活方式；與此同時，伴隨著的是我國就業(yè)壓力日益增大和就業(yè)形勢愈發(fā)嚴(yán)峻。在此背景之下，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)群體規(guī)模不斷擴大、網(wǎng)商迅速崛起、網(wǎng)購空前繁榮；電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)作為一種全新的創(chuàng)業(yè)方式，在緩解就業(yè)壓力、維護社會穩(wěn)定方面功效相當(dāng)顯著；但是，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)繁榮的背后，應(yīng)當(dāng)看到創(chuàng)業(yè)群體所面臨的困境；針對目前電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)當(dāng)中存在的問題，提出多層次、全方位的解決思路。

淘寶網(wǎng)作為目前國內(nèi)最大的C2C電子商務(wù)平臺，有著超過3000萬的網(wǎng)商、3.7億的注冊用戶、單日交易額峰值19.5億元。市場份額上的第一把交椅和發(fā)展理念上的與時俱進，使淘寶網(wǎng)基本上可以代表中國C2C電子商務(wù)業(yè)未來的發(fā)展趨勢。這也是眾多電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者選擇扎根淘寶進行創(chuàng)業(yè)的主要原因。因此，以淘寶為例，具有很強的說服力和代表性。

盡管電子商務(wù)發(fā)展趨勢迅猛、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)前途明朗，但是，不可否認(rèn)的是，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)也面臨著一些問題。在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大潮蓬勃繁榮的表面下隱含著電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者的諸多困境，這其中既有行業(yè)本身原因所造成的系統(tǒng)性風(fēng)險，亦有創(chuàng)業(yè)者本身缺陷所造成的個體風(fēng)險。本章擬從電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的路徑探尋分析電子商務(wù)行業(yè)的系統(tǒng)性風(fēng)險，從電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)群體的整體特征來分析電子商務(wù)行業(yè)的個體風(fēng)險，從電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)保障效果來分析短期利益與長效機制的博弈。本文的研究是在探討電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀和困境的基礎(chǔ)上，分析電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)微觀層面所存在的問題以及所面臨的困境；并結(jié)合電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的實際情況，運用相關(guān)的理論提出對策與建議。

1 電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的困境

1.1 系統(tǒng)風(fēng)險：電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的路徑探尋

電子商務(wù)本身就是一個新興的行業(yè)。在淘寶網(wǎng)興起的2004年，很多人根本不了解網(wǎng)絡(luò)購物究竟是個什么東西，在眾人的觀念中，網(wǎng)絡(luò)上“看不見，摸不著”的東西統(tǒng)統(tǒng)都是騙局；而到了2007年之后，人們突然發(fā)現(xiàn)一夜之間，電子商務(wù)竟然覆蓋了人們?nèi)粘ＯM的各個領(lǐng)域；終于，在2009年，C2C電子商務(wù)平臺憑借著淘寶網(wǎng)、京東商城和拍拍網(wǎng)等幾大巨頭的合力推動，無論是網(wǎng)購者還是網(wǎng)店都發(fā)生了劇變式地增長。在這個低成本、風(fēng)險小，客流量大的因素影響下，很多人進入了這個行業(yè)，特別是在淘寶上開店，然而當(dāng)一個網(wǎng)店，完全照搬照抄別人的東西時，它一定不可能存活的很好，因為，它永遠(yuǎn)超不過它的競爭對手。這種模仿的方式總是有一批人會被淘汰出市場，這就是行業(yè)繁榮背后隱藏的系統(tǒng)性風(fēng)險。

1.2 個體風(fēng)險：參與意愿、機會、動機與競爭能力

創(chuàng)業(yè)動機決定創(chuàng)業(yè)意愿，青年群體的創(chuàng)業(yè)意愿來自于對風(fēng)險的認(rèn)知以及對自己創(chuàng)業(yè)能力的判斷，創(chuàng)業(yè)意愿是決定創(chuàng)業(yè)行業(yè)選擇的關(guān)鍵因素。確實，開網(wǎng)店不必朝九晚五，時間可以由自己掌控，網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)收入不菲，可以快速解決自己的生存生活問題，對年輕人極具誘惑力。但是真正投入的人才知道，開網(wǎng)店并沒有那么簡單，除了可以在家里打理生意外，其它的諸如進貨、拍照、宣傳、推廣、發(fā)貨、客服都要自己經(jīng)手，而且要想在幾百萬家店鋪里面被買家找到，談何容易；客戶時時有咨詢，恨不得一天到晚都呆在電腦前；還要處理來自各方的問題--要想成功，不論從時間上還是精力上來說，都很難輕松兼顧學(xué)業(yè)和事業(yè)。

1.3 短期利益與長效機制的博弈

目前，中國存在著一種片面強調(diào)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和電子商務(wù)的特殊性和神奇的力量，嚴(yán)重忽視現(xiàn)實或預(yù)期經(jīng)濟效益的傾向。不少電子商務(wù)個體或電子商務(wù)項目以風(fēng)險投資收益為唯一目標(biāo)，片面追求訪問量，片面追求上市。其后果將使很多電子商務(wù)個體在經(jīng)營與發(fā)展上進退維谷、舉步維艱，面臨巨大的經(jīng)營風(fēng)險。創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)的初期很多都是在意短期的利益而忽略了長遠(yuǎn)的發(fā)展，使得電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)存在很大的風(fēng)險。

2 促進電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的對策

2.1 提高自身素質(zhì)，增強競爭能力

電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)當(dāng)不斷提高自己的人力資本。盡管電子商務(wù)蓬勃發(fā)展帶來C2C網(wǎng)店業(yè)務(wù)的快速增長，淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的店鋪在經(jīng)營類目上的同質(zhì)性、商品的價格透明、激烈的同業(yè)競爭，導(dǎo)致店鋪在規(guī)模不斷擴大，銷量不斷增長的同時，也面臨著利潤率不斷降低的風(fēng)險。如何能在電子商務(wù)激烈的競爭中頑強，直至存活脫穎而出，這就要求創(chuàng)業(yè)者有敏銳的洞察力，有專業(yè)的技術(shù)水平，有豐富的管理經(jīng)驗和有吸引力的營銷方法。所以電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者必須提高自身素質(zhì)，從而增強C2C網(wǎng)店的行業(yè)競爭能力。

電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)當(dāng)不斷充實自己的社會資本。考慮更多的聯(lián)系對象擴大社會支持網(wǎng)絡(luò)的范圍，嘗試尋找可能的幫助。同時，將非正式社會支持網(wǎng)絡(luò)與正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，通過非正式網(wǎng)絡(luò)的成員，使用正式網(wǎng)絡(luò)的途徑來獲取創(chuàng)業(yè)資金，或者通過協(xié)同創(chuàng)業(yè)獲得更多的融資。

2.2 擺正電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)心態(tài)，增加成功概率

盡管淘寶網(wǎng)店對于青年創(chuàng)業(yè)者來說極具吸引力，但絕不是可以取代就業(yè)的完美方案，也更不是任何人選擇在淘寶網(wǎng)進行創(chuàng)業(yè)都可以獲得成功。要創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)者第一是要擺正創(chuàng)業(yè)心態(tài)，再確定電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。創(chuàng)業(yè)者在初期的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)過程中不能把賺多少錢放在第一位，關(guān)注點應(yīng)該是在創(chuàng)造多少價值上。價值不單是金錢和其他物質(zhì)基礎(chǔ)的體現(xiàn)，更應(yīng)該是知識、技能、精神層面上東西。創(chuàng)業(yè)者的價值體現(xiàn)更在于社會價值。

2.3 注重長效機制，避免急功近利

電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)還要求注重長效機制。結(jié)合本次調(diào)研問卷數(shù)據(jù)，以目前的發(fā)展態(tài)勢來看，在淘寶網(wǎng)開店創(chuàng)業(yè)的群體以青年人為主，其中多數(shù)人打算以此為終身事業(yè)，甚至辭掉原有穩(wěn)定工作加入淘寶創(chuàng)業(yè)大軍，這其中既有收入水平較高、自由度較高等因素的吸引，又有自我實現(xiàn)需要；但作為最終產(chǎn)品銷售的C2C電子商務(wù)平臺，淘寶網(wǎng)店其本身并不創(chuàng)造價值 ，只是在分享商品交易過程中的差額利潤，因此大量的青年群體完全放棄原有工作盲目地進行電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)也并非理性選擇，也不利于整個社會的經(jīng)濟發(fā)展和技術(shù)進步。以淘寶網(wǎng)C2C交易平臺作為創(chuàng)業(yè)途徑的青年人，在解決自己生存問題的同時，多數(shù)可以基本滿足本人的生活需求，甚至可以在生活水平上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越同齡上班族；但也存在著如缺乏基本的養(yǎng)老保障、醫(yī)療保險和無法得到來自于官方的身份的確認(rèn)。

2.4 加強創(chuàng)業(yè)教育，增加扶持政策

高校應(yīng)加大大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育力度，提升大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)意識，我國高校普遍開設(shè)了就業(yè)教育課，但創(chuàng)業(yè)教育課程開設(shè)明顯不足。所以，要組織人力加大對創(chuàng)業(yè)教育的研究，開設(shè)專門的創(chuàng)業(yè)教育課程和創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)中心，使大學(xué)生改變單一的社會就業(yè)觀念，樹立正確的創(chuàng)業(yè)意識，了解創(chuàng)業(yè)的有關(guān)管理和市場經(jīng)營知識，拓展創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和能力。創(chuàng)業(yè)教育起著一個基礎(chǔ)和引導(dǎo)性的作用，它為大學(xué)生具備創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)精神，以及如何搜尋機會、創(chuàng)造機會、利用資源、實現(xiàn)價值，提供了一個學(xué)習(xí)研究的舞臺和空間。

各級政府要加大對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策和扶持力度。近年來，各地紛紛出臺了一些助推電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，這對促進電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)發(fā)揮了一定的作用。但各級政府還需要進一步加大對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策和扶持力度，包括投融資政策、稅收政策、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、用人政策等方面。另外，應(yīng)從政策上給予創(chuàng)業(yè)投資優(yōu)惠和扶持。在政策上給予電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者一些優(yōu)惠，比如稅費和貸款等。

2.5 改善電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，夯實創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)

電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)所依賴的交易平臺，應(yīng)當(dāng)不斷完善現(xiàn)有的物流體系、結(jié)算系統(tǒng)、交易流程和維權(quán)手續(xù)。應(yīng)當(dāng)站在公平、公正的角度上，充分保護網(wǎng)購買賣雙方的合法權(quán)益；國家應(yīng)當(dāng)盡快出臺電子商務(wù)方面的法律法規(guī)，使電子商務(wù)交易平臺有章可循、有法可依。只有這樣，才能使電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者和他們的事業(yè)始終健康有序的高速成長。

3 結(jié)語

就業(yè)關(guān)系到國計民生。而如今，無論是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家，在關(guān)注技術(shù)進步、經(jīng)濟發(fā)展的同時，就業(yè)問題越來越成為人們關(guān)注的焦點，影響著人們的生活。電子商務(wù)在目前中國仍是一個新興產(chǎn)業(yè)，盡管起步較晚，但其產(chǎn)業(yè)力量是不容忽視的，這一點在近幾年電子商務(wù)對企業(yè)多元化經(jīng)營、就業(yè)崗位增加、拉動內(nèi)需改變?nèi)藗兿M方式等方面已得以彰顯。然而，在國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)高速發(fā)展的背后，還隱藏著一些容易被忽視的隱患。本文的研究是在探討電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀和困境的基礎(chǔ)上，分析電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)微觀層面所存在的問題以及所面臨的困境；并結(jié)合電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的實際情況，運用相關(guān)的理論提出對策與建議。

參考文獻

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篇7

文章分析現(xiàn)階段中職《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)現(xiàn)狀，結(jié)合當(dāng)今電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，合理利用互聯(lián)網(wǎng)的資源，通過淘寶網(wǎng)這個免費的開店平臺進行實踐性教學(xué)，提高學(xué)生對營銷技巧的實際運用能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)新時代對人才的需求。

［關(guān)鍵詞］

網(wǎng)絡(luò)營銷；實踐性；淘寶開店

伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，《網(wǎng)絡(luò)營銷》在市場營銷和電子商務(wù)專業(yè)中的地位日益凸顯，作為電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，《網(wǎng)絡(luò)營銷》要求學(xué)生要掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論、策略外，還應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生真正進行網(wǎng)絡(luò)營銷的能力。但是，當(dāng)前的《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)普遍以理論教學(xué)為主，一定程度上忽視了學(xué)生的實踐技能培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，無法有效提升教學(xué)效果。本文將針對此情況，在網(wǎng)絡(luò)營銷的課堂上開展創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向“淘寶開店”實踐教學(xué)，實現(xiàn)學(xué)與用的統(tǒng)一，提高學(xué)生的動手操作能力以適應(yīng)社會工作的需要。

1《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)現(xiàn)狀

1．1教材案例相對落后，跟不上時展

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一門新興學(xué)科，與市場營銷學(xué)相比，現(xiàn)成的教學(xué)案例較少。書本部分章節(jié)存在與市場營銷學(xué)重復(fù)的現(xiàn)狀，而且網(wǎng)絡(luò)營銷書中案例跟不上時展，較為老舊，不能突出網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的時代性，難以吸引學(xué)生興趣。

1．2教學(xué)內(nèi)容重理論，輕實踐，缺乏職業(yè)引導(dǎo)

《網(wǎng)絡(luò)營銷》是一門應(yīng)用性很強的科學(xué)，具有較強的實踐性和應(yīng)用性，然而受到教學(xué)手段的限制，目前網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)普遍存在重理論，輕實踐，知識零散、片面等的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致學(xué)生在就業(yè)過程中，其網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐能力與企業(yè)要求相差甚遠(yuǎn)，這對他們的順利就業(yè)造成了一定的障礙。

1．3教師缺乏實踐經(jīng)驗，與企業(yè)需求脫節(jié)

高素質(zhì)的人才離不開優(yōu)秀教師的指導(dǎo)，然而，大部分中職電子商務(wù)教師缺乏企業(yè)實踐經(jīng)驗，不能及時更新學(xué)科的最新發(fā)展趨勢以及電商行業(yè)的發(fā)展變化，在教學(xué)中難以向?qū)W生滲透職業(yè)引導(dǎo)。

2開展以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向“淘寶開店”實踐教學(xué)的必要性

目前，網(wǎng)絡(luò)營銷課程的課堂實踐局限于教學(xué)軟件的輔助，一般是利用某些封閉環(huán)境下的教學(xué)平臺模擬網(wǎng)絡(luò)商品交易過程的演示和實驗，并且這些網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)軟件大多脫離于現(xiàn)實的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，只局限班級內(nèi)部進行商品交易，貨幣和產(chǎn)品都是虛擬化，不具有現(xiàn)實的操作意義，不能激發(fā)學(xué)生的競爭性與興趣，課堂效果一般。而通過實踐淘寶開店，使學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生通過自主組建團隊，成立自己的網(wǎng)店，可以根據(jù)自身的興趣選擇商品，在淘寶網(wǎng)上以掌柜的身份進行經(jīng)營，接觸真實的消費者群體，開展網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建和營運，處理各種真實的購買行為，將網(wǎng)絡(luò)營銷課堂上的知識和網(wǎng)店實際操作技能結(jié)合起來。而且在網(wǎng)店實際經(jīng)營中，形成競爭機制，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)意識，實現(xiàn)“教學(xué)與實踐零距離，課堂與職業(yè)教育對接”。

3開展以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向“淘寶開店”實踐教學(xué)的設(shè)計思路

3．1教學(xué)內(nèi)容設(shè)計

課程開發(fā)設(shè)計立足“以學(xué)生為主體，以提升技能為目標(biāo)，滲透職業(yè)素質(zhì)為導(dǎo)向”的指導(dǎo)思想，打破教材體系的框架，把整本書的教學(xué)演變?yōu)橐粋€連貫的、實際操作的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，實現(xiàn)理論教學(xué)與實踐兩者之間的“工學(xué)結(jié)合”。對于理論方面的教學(xué)，堅持以案例導(dǎo)入、在案例分析中理解相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，啟迪學(xué)生的思維，培養(yǎng)學(xué)生獨立分析和解決網(wǎng)絡(luò)營銷實踐中存在的問題的實際能力，讓學(xué)生可以熟練運用網(wǎng)上市場調(diào)研、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)推廣等技術(shù)手段，完善網(wǎng)店經(jīng)營，為今后學(xué)習(xí)其他管理課程和從事網(wǎng)絡(luò)推廣相關(guān)工作奠定知識基礎(chǔ)。針對實踐教學(xué)方面，淘寶網(wǎng)開店門檻較低，操作方便，切合學(xué)生現(xiàn)階段的知識和技能水平。教師要引導(dǎo)各小組在制定的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案的基礎(chǔ)上進一步開展網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建及運營，在解決在運營過程中遇到的商品描述、采購渠道、物流快遞運輸、支付寶賬號操作和售后服務(wù)等一系列問題上老師要給予相關(guān)的技術(shù)支持，鼓勵學(xué)生敢于突破思維，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，提升創(chuàng)業(yè)能力。

3．2教學(xué)過程設(shè)計

3．2．1準(zhǔn)備階段

淘寶開店應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學(xué)，除了需要提供必要的硬件、軟件之外，網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識更為重要。充分利用經(jīng)典的網(wǎng)絡(luò)營銷案例進行引入，根據(jù)網(wǎng)店項目的知識要求進行項目化理論鋪墊，并對各小組學(xué)生進行技能培訓(xùn)，提高學(xué)生圖片處理技巧、網(wǎng)絡(luò)推廣手段的運用能力和客戶服務(wù)水平。另外，考慮到中職學(xué)生缺乏資金及開店經(jīng)驗，建議學(xué)生提供二手及閑置物品作為銷售商品。

3．2．2實施階段

（1）建立網(wǎng)店站點。

引導(dǎo)學(xué)生申請?zhí)詫氋~號和支付寶賬號，同時必須開通網(wǎng)銀，在電子商務(wù)平臺進行實名認(rèn)證，根據(jù)淘寶上所指示的流程進行網(wǎng)店的注冊，注冊成功后，就要進行商品的上架，這里就涉及商品的選擇，使用照相機對產(chǎn)品拍照，運用PS軟件進行圖片美化處理并商品。并且，根據(jù)組內(nèi)成員的情況進行職務(wù)分工，設(shè)置的崗位主要包括店長、財務(wù)、美工、在線客服、采購和物流，協(xié)調(diào)網(wǎng)店運營。

（2）網(wǎng)店運營及推廣。

網(wǎng)店建設(shè)好之后，需要學(xué)生積極運用所學(xué)的營銷策略進行店鋪運營及推廣。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識，選用合適的方式進行店鋪宣傳，提升店鋪的點擊率及知名度，利用淘寶直通車、淘寶論壇提高店鋪流量，線下也可以運用微信和QQ進行店鋪推廣和宣傳，發(fā)動身邊的朋友支持新開的網(wǎng)店；使用產(chǎn)品定價策略對在售產(chǎn)品進行合理定價；利用各種促銷策略幫助促進產(chǎn)品銷售，做好網(wǎng)上客戶服務(wù)及管理。在成功銷售產(chǎn)品后，教師指導(dǎo)學(xué)生完成資金結(jié)算、物流配送等環(huán)節(jié)，強調(diào)交易過程中應(yīng)注意的問題。

3．3總結(jié)階段

課程學(xué)習(xí)結(jié)束之后，教師引導(dǎo)學(xué)生編寫淘寶開店實踐報告，學(xué)生以小組為單位對網(wǎng)上經(jīng)營的成果進行總結(jié)，撰寫實訓(xùn)報告，針對網(wǎng)店的營銷策略及運營進行分析，每組選出代表用PPT形式進行匯報展示，其他小組進行評分。在此過程中，為學(xué)生提供一個展示自我的平臺，也讓各小組互相借鑒，取長補短，完善自己的網(wǎng)店，提高營銷技能，為將來創(chuàng)業(yè)奠定經(jīng)驗基礎(chǔ)。另外，教師根據(jù)網(wǎng)店的運營情況、學(xué)生的參與情況，以及對整個工作流程的掌握程度對各團隊進行評價，組織團隊內(nèi)學(xué)生之間相互評價，在教師及同學(xué)的幫助下，構(gòu)建自我工作經(jīng)驗體系。

4結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，為人們提供了充足的、免費的資源，如能切實地為教學(xué)所利用，也是對社會資源的一種肯定。在網(wǎng)絡(luò)營銷課程上開展以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的淘寶開店的實踐性教學(xué)，對于電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)也是一個有益的嘗試，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，部分學(xué)生在課余時間自發(fā)進行學(xué)習(xí)。為了完善各自的網(wǎng)店，主動向老師請教圖像處理等軟件的使用技巧，改變了學(xué)生的精神面貌。同時，也為學(xué)生提供了一個真實的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，讓學(xué)生在實際的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，通過自身努力爭取到客戶的認(rèn)同的時候那種激動，同時學(xué)會誠信經(jīng)營，真誠待客，真正地感受到學(xué)有所用，學(xué)有所長。“網(wǎng)店”等于創(chuàng)業(yè)，淘寶開店的實踐增強了中職學(xué)生進入社會之前必要的技能，培養(yǎng)積極的人生態(tài)度，有助于學(xué)生確立正確的人生目標(biāo)。作為即將步入社會的中職學(xué)生，在面對困難、逆境時，只有以一顆頑強、樂觀的心來視之，高墻般的困難才能變成腳下的踏腳石，而淘寶開店實踐恰為其提供了最有效的幫助，為中職學(xué)生在面對未來漫長的路途確立了正確的人生態(tài)度。

作者：潘小敏 單位：佛山市三水區(qū)理工學(xué)校

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篇8

關(guān)鍵詞：淘寶網(wǎng)；經(jīng)營策略；問題

一、淘寶網(wǎng)營銷策略分析

（一）免費策略

淘寶網(wǎng)并不是第一個開展C2C電子商務(wù)的網(wǎng)站，無論是1997年成立的C2C模式始祖ebay，還是99年成立的易趣，都比淘寶更早進行這一模式。在2002年ebay收購了易趣，有強大的資金做后盾，而淘寶致勝的最大法寶就是免費。

免費是淘寶直接針對eBay易趣而實施的非常強有力的競爭利器。后者堅持收費策略，包括至少50元的店租、商品登錄費、交易傭金，還有第三圖片費、倉儲費、粗體顯示費、推薦位費用等。而淘寶憑借免費這把利器 ，迅速切入了原本為易趣壟斷的市場，并且在兩年多時間里面，奪下了超過60%的市場份額。2005年10月19日，阿里巴巴再次宣布“淘寶網(wǎng)將繼續(xù)免費三年”。毫無疑問，免費是對市場的一種巨大的投入，或許未來免費未必是最好的策略選擇，但至少對于淘寶的發(fā)展過程而言，免費為其后來居上發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。

（二）推廣策略

在淘寶成立前期，因為易趣已經(jīng)和國內(nèi)的門戶網(wǎng)站簽訂了排他性的廣告協(xié)議，所以只能依靠口碑宣傳，并吸納了第一批會員。淘寶當(dāng)時由于國家加緊了對短信的規(guī)范力度，使得一大批中小型網(wǎng)站和個人網(wǎng)站失去了利潤的來源而難以為繼，淘寶網(wǎng)針對這一群體成功地做了大規(guī)模的推廣，奠定了淘寶發(fā)展的基礎(chǔ)。在淘寶成立前期，因為易趣已經(jīng)和國內(nèi)的門戶網(wǎng)站簽訂了排他性的廣告協(xié)議，所以只能依靠口碑宣傳，并吸納了第一批會員。

淘寶抓住契機，開始進行戰(zhàn)略聯(lián)盟。淘寶網(wǎng)相繼跟21CN、搜狐和MSN建立了聯(lián)盟合作伙伴關(guān)系，從而打破了一度被壟斷的排他性慣例。特別是MSN中國網(wǎng)站與淘寶的合作備受關(guān)注，因為在MSN全球其他國家拍賣合作伙伴里，無一例外都是選擇與eBay合作，只有在中國是例外。

（三）便捷的支付系統(tǒng)--支付寶

淘寶網(wǎng)成功的重要原因之一是擁有支付寶這個第三方支付平臺，支付寶的擔(dān)保交易模式為C2C買賣雙方提供了安全保障。

在交易過程中，買家看好貨物后，可以選擇先將錢交給支付寶，得到支付寶確認(rèn)到款后，賣家放心的向買家發(fā)貨。而支付寶亦在買家確認(rèn)商品滿意度后將錢款打入賣家的帳號。支付寶功能為監(jiān)督買家和賣家的信用提供了完整的解決方案。

支付寶的實施過程中同樣引入第三方監(jiān)督機制，以銀行為信用中介，淘寶網(wǎng)給客戶提供了資金流向的監(jiān)督保證。通過與銀行的攜手合作，將達到客戶、銀行、淘寶網(wǎng)的三贏局面。

二、現(xiàn)階段淘寶存在的問題

雖然淘寶的交易金額讓我們震驚，但是也并非不存在問題，以下列舉幾個淘寶網(wǎng)經(jīng)營現(xiàn)階段存在的問題：

（一）假貨泛濫

這個問題一直以來是淘寶最大的問題，曾經(jīng)一度成為淘寶的代名詞，但是淘寶一直以平臺運營者的身份自居，并不愿與這一問題扯上關(guān)系，直到淘寶商城的出現(xiàn)。現(xiàn)在雖然狀況有所改善，但這一問題還是形勢嚴(yán)峻，并且會關(guān)乎淘寶今后的命運，沒有人會喜歡一個到處充斥著假貨的商店，網(wǎng)購更是一樣，這一問題不予解決，遲早會造成更大的損失。

（二）監(jiān)管及稅收

淘寶網(wǎng)店經(jīng)營者只需提交部分身份證明等文件，并交納保障金就可以很簡答的開始商品交易，無需任何政府部門的批準(zhǔn)。雖然這樣對創(chuàng)業(yè)者來說提供了最大程度的便捷，但對于國家來說既要承擔(dān)稅收上的損失，又無法對市場進行有效的管理。

（三）跨國走私

近幾年來，國人越來越喜歡購買奢侈品以及國外名牌商品，據(jù)統(tǒng)計，2012年全球奢侈品銷售額其中一半來自中國，人們對奢侈品的喜愛促成了一個淘寶上的版塊“全球購”。為了買到心愛的物品，又不想在專賣店花昂貴的價錢，就到淘寶全球購?fù)ㄟ^海外代購來購買，價格比國內(nèi)便宜幾百到上千不等。由于需求的推動，大量賣家通過出國購買商品，以自己的名義攜帶入境，這樣就節(jié)省了大量的海關(guān)費。殊不知這樣的行為給國家?guī)砹舜罅克浫刖车膯栴}，以及海關(guān)稅的損失。賣家的行為已經(jīng)不僅僅是個人商業(yè)行為，已經(jīng)屬于走私，觸犯國家法律，這是一個急需解決的問題。

三、解決方案

（一）假貨泛濫

加大網(wǎng)站監(jiān)管制度，店鋪采用經(jīng)銷商授權(quán)制，這樣能最大限度的控制假貨的流入。并采取鼓勵舉報，出售假貨的商家要給予嚴(yán)厲懲罰。

（二）稅收及監(jiān)管

應(yīng)在網(wǎng)站設(shè)立工商管理部門，根據(jù)每月店鋪所得收入按國家法律收取營業(yè)稅，并定期對各店鋪進行監(jiān)管。

（三）跨國走私

這一問題要與國家海關(guān)相配合，從根本控制海外水貨的流入量，才能杜絕網(wǎng)上水貨的販賣。

淘寶網(wǎng)的出現(xiàn)及繁榮改變了很多人的生活方式，C2C平臺更是促進了經(jīng)濟的發(fā)展以及體制的多樣化。中國的電子商務(wù)領(lǐng)域起步相對較晚，但換一種角度來說發(fā)展前景巨大，電子商務(wù)市場的發(fā)展和成熟不僅促進了社會零售業(yè)的發(fā)展和進步，另一方面也給與電子商務(wù)相關(guān)的物流、郵政、服務(wù)等行業(yè)帶來了幾十萬左右的就業(yè)機會。同時隨著電子商務(wù)的發(fā)展壯大，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該不僅僅滿足為中國電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造更大的商業(yè)價值，而且也應(yīng)該主動承擔(dān)更多的社會責(zé)任，推動整個社會經(jīng)濟發(fā)展，電子商務(wù)在社會經(jīng)濟生活中所起到的作用將越來越大。

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篇9

［關(guān)鍵詞］高職 電子商務(wù) 淘寶 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)

［作者簡介］趙靜（1975- ），女，山東蓬萊人，山東勞動職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟管理系，講師，研究方向為經(jīng)濟管理（電子商務(wù)）。（山東 濟南 250022）

［中圖分類號］G717 ［文獻標(biāo)識碼］A ［文章編號］1004-3985（2012）24-0091-01

一、電子商務(wù)人才需求背景分析

1.電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)強勁發(fā)展，電子商務(wù)人才緊缺。伴隨著在我國各大中小型企業(yè)不斷應(yīng)用普及的電子商務(wù)，大量的電子商務(wù)人才需求不斷產(chǎn)生，引進優(yōu)秀的電子商務(wù)人才，已成為中國企業(yè)利用電子商務(wù)融入全球經(jīng)濟體系的關(guān)鍵課題，電子商務(wù)人才基礎(chǔ)建設(shè)也是電子商務(wù)生態(tài)鏈建設(shè)的最重要的環(huán)節(jié)。

2.電子商務(wù)教育滯后，相關(guān)專業(yè)大學(xué)生就業(yè)難。各類教育機構(gòu)在電子商務(wù)人才的培養(yǎng)存在欠缺：專業(yè)定位及培養(yǎng)目標(biāo)不夠清晰；課程體系設(shè)置不合理，教材建設(shè)滯后；“雙師型”電子商務(wù)師資比例不高；提供給學(xué)生的企業(yè)化實訓(xùn)、實習(xí)機會較少；學(xué)生職業(yè)能力與企業(yè)崗位要求存在偏差。這導(dǎo)致了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)難的事實。

3.國家政策積極鼓勵培養(yǎng)實戰(zhàn)型電子商務(wù)人才。在短時間內(nèi)提高電子商務(wù)專業(yè)人才的教育水平，解決企業(yè)電子商務(wù)人才需求瓶頸，僅靠高校自身很難突破，需要全社會各界共同參與。

二、高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)課程設(shè)置問題分析

電子商務(wù)專業(yè)大多開設(shè)電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營銷、市場營銷、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、電子商務(wù)支付與安全、FLSA、電子商務(wù)法律、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)庫等課程。這些課程具有較強的獨立性，整合性和銜接性較差。因此，高職院校電子商務(wù)的教學(xué)內(nèi)容必須動態(tài)地適應(yīng)電子商務(wù)社會發(fā)展的需要，摒棄效果差的課程，開發(fā)實施就業(yè)崗位所需的課程體系，充分利用工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)模式，這樣才會使高職電子商務(wù)教學(xué)真正走上崗位所需之路。

三、高職電子商務(wù)專業(yè)淘寶網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的實施

為了提升高職院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和實踐操作水平，不斷適應(yīng)社會對電子商務(wù)技能人才的需求，高職院?？膳c阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)深度合作，根據(jù)目前電子商務(wù)的人才需求，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的精神，制訂淘寶自主創(chuàng)業(yè)的人才培養(yǎng)實施方案。

1.淘寶網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。（1）應(yīng)熟悉的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)：電子商務(wù)法；網(wǎng)絡(luò)交易的相關(guān)規(guī)則；網(wǎng)絡(luò)支付的相關(guān)規(guī)則；網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)保護法；網(wǎng)絡(luò)隱私保護法；網(wǎng)絡(luò)平臺規(guī)范相關(guān)規(guī)則；電子合同法等。（2）應(yīng)掌握技能：掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本原理，熟悉淘寶網(wǎng)及其他網(wǎng)絡(luò)平臺的操作流程；具備良好的客戶關(guān)系協(xié)調(diào)能力及線上線下的運營能力；掌握網(wǎng)店推廣的各種策略等。

2.淘寶網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)運營模式。淘寶自主創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)，是“校企合作，工學(xué)結(jié)合”的高層次形式，可以采用以下三種模式運營：（1）可以讓部分學(xué)生以“自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧”的方式，進行自主創(chuàng)業(yè)。高職院校不負(fù)責(zé)提供貨源及資金支持，僅提供場所及指導(dǎo)，由學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。此種模式更能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識、開拓意識和責(zé)任精神。（2）學(xué)生可以根據(jù)個人情況，以團隊協(xié)作的方式進行創(chuàng)業(yè)。每組團隊的人數(shù)大概3～5人，團隊進行協(xié)調(diào)分工，共同籌資，合作創(chuàng)業(yè)。這種模式可以更好地培養(yǎng)學(xué)生合作意識、互幫互助的團隊精神，從而更好地適應(yīng)社會的需求。（3）部分學(xué)生可以在高職院校運營的網(wǎng)上商店平臺上，進行生產(chǎn)性頂崗實習(xí)。由高職院校統(tǒng)一負(fù)責(zé)籌資及貨源采購，學(xué)生可以分角色和崗位進行實戰(zhàn)操作。這種模式可以讓自主能力稍遜的學(xué)生熟悉網(wǎng)絡(luò)平臺運用的各個模塊，并能夠在不同的生產(chǎn)崗位上進行實際的操作。具體運營流程圖如下：

3.淘寶自主創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地課程體系。通過對淘寶網(wǎng)絡(luò)自主創(chuàng)業(yè)工作流程和崗位核心能力的分析，構(gòu)建并實施淘寶創(chuàng)業(yè)基地所需人才培養(yǎng)相適應(yīng)的全新課程體系。專業(yè)課程體系如下表所示：

4.淘寶網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實施的意義。通過淘寶網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的實施與開展，可使學(xué)生、高校及企業(yè)三方獲益。（1）學(xué)生。能夠使學(xué)生深入了解企業(yè)環(huán)境、企業(yè)運作模式及崗位工作流程，增強學(xué)生的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，積累工作經(jīng)驗，提高就業(yè)競爭力和創(chuàng)業(yè)能力。（2）高職院校。進一步推進高職院校教學(xué)改革，支持學(xué)校專業(yè)及課程建設(shè)；解決學(xué)校企業(yè)化實習(xí)實訓(xùn)問題，推動產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，增強專業(yè)特色，提高學(xué)校就業(yè)率，提升競爭力。（3）企業(yè)。解決企業(yè)電子商務(wù)人才需求瓶頸問題，推動企業(yè)和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，減輕社會就業(yè)壓力。

四、結(jié)束語

我院電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)已有近10年的歷史，經(jīng)過多年的探索與實踐，培養(yǎng)出了滿足企業(yè)需要的電子商務(wù)人才，逐漸形成獨有的辦學(xué)特色，實現(xiàn)人才培養(yǎng)與市場需求的有機接軌，加快我院電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)與發(fā)展。

［參考文獻］

［1］王忠元.“大淘寶”戰(zhàn)略下高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)機會與教學(xué)改革［J］.科教文匯（下旬刊），2009（2）.

［2］朱志輝.基于“火炬創(chuàng)業(yè)”模式的高職電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)創(chuàng)新教學(xué)的探討［J］.佳木斯教育學(xué)院學(xué)報，2009（4）.

篇10

運營的核心不外乎商品、服務(wù)、客戶的運營，在各個階段的運營側(cè)重點截然不同，要視具體的店鋪情況而定。

淘寶店鋪運營其實是產(chǎn)品、團隊、運營、資本和供應(yīng)鏈的結(jié)合，流量、轉(zhuǎn)化和會員是店鋪運營的重中之重。把握節(jié)奏分階段，店鋪在不同階段運營的重點不一樣，要把握節(jié)奏，不要做一些顧此失彼、適得其反的事情。如新店上聚劃算活動，會打亂店鋪的正常價格體系和店鋪成長計劃，產(chǎn)品和服務(wù)跟不上，引發(fā)后續(xù)的銷售真空和降低顧客體驗。

賣家做好主推商品營銷計劃表后可以開始提高搜索排名，加大直通車和淘寶客推廣力度。先從小分類搶占流量優(yōu)勢位置開始，如果占不到類目搜索首頁，那就占關(guān)鍵詞搜索首頁，熱詞占不到，先從長尾詞開始再到熱搜詞，慢慢地優(yōu)化和搶占。同時，配合各種店內(nèi)促銷活動以及小型的淘寶平臺活動，以及第三方活動，按照營銷方案，有節(jié)奏地一步步打造小爆款。

新店避免全店商品同時優(yōu)化，先優(yōu)化主推商品，再優(yōu)化主推商品關(guān)聯(lián)性強的商品，避免漫無目的報名各種活動和使用各種付費推廣工具獲取流量。

成長期，打造爆款

店鋪有一定的銷量以后，開始做更大的營銷方案，打造更大的爆款，開始更好地優(yōu)化轉(zhuǎn)化率。針對主推商品，以客戶的角度分析產(chǎn)品的優(yōu)缺點，分析產(chǎn)品的忠實客戶群，在網(wǎng)頁上描述出來，引導(dǎo)顧客買產(chǎn)品的行業(yè)標(biāo)桿和標(biāo)準(zhǔn)。這樣就能優(yōu)先搶占市場，產(chǎn)品在市場上有一定的創(chuàng)新以及獨特性，樹立店鋪行業(yè)品牌。

接下去賣家可以開始搶占各種大型的流量入口的優(yōu)勢位置，加大硬廣的投入力度，主推商品在類目搜索排名前3的位置，搶占各種熱搜詞的流量入口。通過參加一些大型活動或店鋪的促銷等獲取一定銷量之后，要及時分析活動效果，改進不完善的地方，繼續(xù)打造更大的爆款，關(guān)聯(lián)更多次爆款產(chǎn)品，形成一個產(chǎn)品帶動關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售的專業(yè)問題解決方案。做好了選品、提高流量和轉(zhuǎn)化率等環(huán)節(jié)，產(chǎn)生銷量較大的爆款之后，店鋪開始進入成熟期。

成熟期，提高客單價

用成長期同樣的方法，打造2款及以上爆款，帶動次爆款的銷售，這樣就標(biāo)志店鋪進入成熟期。成熟期的店鋪需要關(guān)注客單價，做好老客戶營銷、客戶體驗設(shè)計，提高更大的銷量，以提升寶貝的排名。

這個時期，團隊人員開始快速增加，各種工作崗位開始明細(xì)化和專業(yè)化。當(dāng)然新客戶基數(shù)開始快速提升，各種流量入口的優(yōu)勢位置已經(jīng)大部分被占領(lǐng)，賣家可以嘗試網(wǎng)外營銷，比如淘寶內(nèi)的其他付費工具鉆石展位、超級麥霸、阿里媽媽等。到了一定階段之后，店鋪可以參與淘寶各類大型活動和淘寶季節(jié)主推大型活動，銷量會大幅增加。

新用戶哪里來？

維持期最需要做的就是維持成熟期的銷量，但是有時候還會下降，或產(chǎn)品更新速度跟不上，或者管理團隊的缺陷，或者團隊成員的增多，店鋪會出現(xiàn)各種問題。這時，客戶營銷、老客戶關(guān)懷顯得尤為重要，抓好服務(wù)，同時調(diào)整員工績效。否則店鋪的流量成本的升高、采購成本和各種費用的上漲，會讓店鋪陷入困境。店鋪發(fā)展開始遇到瓶頸，就需要突破。

瓶頸突破期，數(shù)據(jù)化管理

淘寶店鋪必須開始精細(xì)化和數(shù)據(jù)化管理，促效率、抓服務(wù)、樹品牌，重新往精細(xì)化方向定位，突破重圍。開始做好每個主營的細(xì)小類目，形成最大的細(xì)分行業(yè)市場領(lǐng)軍地位，開始專業(yè)的品牌運營計劃。

營銷思路：新老客戶兩手抓

運營的核心不外乎商品、服務(wù)、客戶的運營。做好商品運營需要一套完整的運營標(biāo)準(zhǔn)，目的是盡快打造爆款群，現(xiàn)有資本的利潤最大化；而在服務(wù)上，建立一套優(yōu)質(zhì)合理的服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化每個客戶接觸到窗口，制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)流程；對于客戶的管理，就需要賣家建立一個CRM體系，因為推廣、口碑、品牌都是以客戶為載體的。店鋪的營銷，歸根結(jié)底只做2件事情：開發(fā)新客戶，維護老客戶。

新用戶哪里來？

當(dāng)?shù)赇佇麻_時，完全不知道如何抓取取新客戶？所以這時候最需要做的是了解店鋪產(chǎn)品的推廣訴求，配合一定的推廣手段，才能準(zhǔn)確抓取一些精準(zhǔn)用戶。

推廣訴求：提供什么樣的產(chǎn)品(用戶需求)：潛在用戶是誰(用戶規(guī)模)：目標(biāo)用戶在哪里(精準(zhǔn)營銷)：優(yōu)勢是什么(價格、質(zhì)量、服務(wù)、品牌)；可量化推廣預(yù)期(流量入口量化)。

推廣手段：線上推廣(門戶、導(dǎo)航網(wǎng)站、垂直類知名站點)；線下推廣(平面報刊雜志、戶外路牌樓字LED)；SEM(搜索引擎關(guān)鍵詞、品牌專區(qū)等)；CPS聯(lián)盟(中小站長、網(wǎng)店、第三方聯(lián)盟)；商務(wù)合作(品牌聯(lián)合、銷售促進)；渠道代銷(C2C商城入駐、B2C分銷、大客戶)：事件營銷(代言人、病毒營銷)。