導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇戰(zhàn)略管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

現(xiàn)代企業(yè)正面臨國(guó)內(nèi)和國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，尤其是在信息時(shí)代和管理現(xiàn)代化的今天，企業(yè)管理者的行為時(shí)時(shí)刻刻要涉及到戰(zhàn)略問(wèn)題。戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理者確定戰(zhàn)略目標(biāo)，在綜合考慮企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境中相關(guān)因素的基礎(chǔ)上制定并實(shí)施達(dá)到目標(biāo)的戰(zhàn)略和一系列行動(dòng)計(jì)劃的過(guò)程。我國(guó)在實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)制度和經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)充分運(yùn)用戰(zhàn)略管理思想。

一、戰(zhàn)略管理的現(xiàn)實(shí)意義

1.戰(zhàn)略管理可以為企業(yè)提出明確的發(fā)展方向和目標(biāo)。企業(yè)管理者可以運(yùn)用戰(zhàn)略管理的理論和方法，確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，制定實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，從而可排斥企業(yè)管理的短期目標(biāo)，促使企業(yè)在全面了解預(yù)期的結(jié)果之后，采取準(zhǔn)確的戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)以確保在取得短期業(yè)績(jī)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)原定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向。

2.戰(zhàn)略管理為企業(yè)迎接一切機(jī)遇和挑戰(zhàn)創(chuàng)造良好的條件?，F(xiàn)代企業(yè)面臨的外部環(huán)境是變幻無(wú)窮的，這種變幻既給企業(yè)帶來(lái)了壓力，又給企業(yè)帶來(lái)了意料之外的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。戰(zhàn)略管理理論和方法有助于企業(yè)高層管理者集中精力迎接這種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，分析和預(yù)測(cè)目前和將來(lái)的外部環(huán)境，采取積極行動(dòng)優(yōu)化企業(yè)在環(huán)境中的處境，使企業(yè)有能力迅速抓住機(jī)遇，減少與環(huán)境挑戰(zhàn)有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，更好地把握企業(yè)未來(lái)的命運(yùn)。

3.戰(zhàn)略管理可以將企業(yè)的決策過(guò)程和外部環(huán)境聯(lián)系起來(lái)，使決策更加科學(xué)化和規(guī)律化?，F(xiàn)代企業(yè)面臨的外部環(huán)境更加動(dòng)蕩不安。由于環(huán)境條件的復(fù)雜化，任何企業(yè)都將采取一定的措施來(lái)適應(yīng)。非戰(zhàn)略管理的企業(yè)，只能采取被動(dòng)棗防御決策，僅在環(huán)境發(fā)生變動(dòng)之后才采取選擇，顯得十分被動(dòng)，成效有限。而戰(zhàn)略管理的企業(yè)則可采取進(jìn)攻棗防御決策，通過(guò)預(yù)測(cè)未來(lái)的環(huán)境，避免可能發(fā)生的問(wèn)題，使企業(yè)更好地適應(yīng)外部環(huán)境的變化，更好地掌握自己的命運(yùn)。

二、戰(zhàn)略管理需要戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)

（一）傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)已不能適應(yīng)戰(zhàn)略管理的需要

1.不能適應(yīng)企業(yè)制造環(huán)境的變化。80年代以來(lái)，企業(yè)面臨的制造環(huán)境發(fā)生了很大的變化。在企業(yè)自動(dòng)化方面，高級(jí)制造技術(shù)（AMT）、電腦輔助設(shè)計(jì)與制造（CAD/CAM）、彈性制造系統(tǒng)（FMS）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CZMS）的使用日趨普及；在管理方面，采取適時(shí)制采購(gòu)與制造哲學(xué)，包括各種新的管理觀(guān)念與技術(shù)，如：零庫(kù)存、慎選供應(yīng)商并保持良好關(guān)系以及全面質(zhì)量管理等。在這種環(huán)境下，直接人工成本下降，制造費(fèi)用提高。與傳統(tǒng)制造環(huán)境相比，新制造環(huán)境改變了變動(dòng)成本與固定成本的比例，企業(yè)的大部分成本在短期內(nèi)是固定的，直接人工成本在制造成本中只占很少一部分，制造費(fèi)用在制造成本中所占的比重很大。這種制造環(huán)境的革命引發(fā)了許多新的問(wèn)題，例如：如何計(jì)算產(chǎn)品成本，如何評(píng)價(jià)企業(yè)自動(dòng)化方面的投資，如何完善控制系統(tǒng)，如何完善業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)使之激勵(lì)管理者實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。而傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)對(duì)新制造環(huán)境的不適應(yīng)性主要有以下三方面：（1）成本計(jì)算系統(tǒng)?，F(xiàn)有的成本計(jì)算系統(tǒng)提供的產(chǎn)品成本信息被嚴(yán)重扭曲，不僅不能幫助管理者適應(yīng)制造環(huán)境的變化，而且限制了對(duì)這種變化的適應(yīng)。（2）成本控制系統(tǒng)?，F(xiàn)有的成本控制系統(tǒng)中，標(biāo)準(zhǔn)成本差異分析在新制造環(huán)境中的作用也值得懷疑。對(duì)于短期成本控制而言，直接人工成本在制造成本中所占的比重較小且基本上屬于固定成本，對(duì)直接人工成本進(jìn)行差異分析就沒(méi)有多大意義。大多數(shù)制造費(fèi)用與短期的業(yè)務(wù)量變動(dòng)不具有相關(guān)性，所以傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)成本差異分析并不能為短期成本控制提供特別有用的信息。（3）業(yè)績(jī)報(bào)告系統(tǒng)。傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)報(bào)告一般是一月、一旬或一周編報(bào)一次，時(shí)效性較差。在新的制造環(huán)境下，企業(yè)的制造周期一般是很短的，通常要求在問(wèn)題發(fā)現(xiàn)之時(shí)或當(dāng)天就能取得相關(guān)的信息。此外傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)報(bào)告中缺乏與企業(yè)戰(zhàn)略直接相關(guān)的非貨幣性指標(biāo)，如市場(chǎng)占有率、顧客滿(mǎn)意度等等。因此，管理會(huì)計(jì)也必須來(lái)一場(chǎng)革命。

2.不能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)重點(diǎn)考慮的是成本問(wèn)題。在當(dāng)今世界激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，衡量競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的指標(biāo)除成本指標(biāo)之外還有大量的非財(cái)務(wù)指標(biāo)。與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)密切相關(guān)的非財(cái)務(wù)指標(biāo)如產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)的彈性、顧客的滿(mǎn)意程度、從接受訂單到交付使用的時(shí)間等，傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)沒(méi)有能夠提供，這就會(huì)使企業(yè)的管理者忽視市場(chǎng)、管理戰(zhàn)略等方面的許多重要因素。

3.缺乏重視外部環(huán)境的戰(zhàn)略觀(guān)念。成功的企業(yè)管理戰(zhàn)略就是要?jiǎng)?chuàng)造和保持持久的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。管理會(huì)計(jì)應(yīng)該指出企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所處的相對(duì)地位，提供有利于企業(yè)針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整的財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息。但傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)卻未能提供這種信息，例如，從市場(chǎng)占有額的變化中可以看出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的相對(duì)變化。如果管理會(huì)計(jì)報(bào)告中包括市場(chǎng)占有額等非財(cái)務(wù)信息，那么無(wú)疑會(huì)提高管理會(huì)計(jì)的相關(guān)性。此外，超出會(huì)計(jì)主體范圍本身，聯(lián)系競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)與外部競(jìng)爭(zhēng)者的比較來(lái)研究本企業(yè)銷(xiāo)售額、利潤(rùn)和現(xiàn)金流量的相對(duì)變化，這對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)說(shuō)更有意義。但是，傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)卻未能提供和解釋這些有用的信息。

（二）戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)是管理會(huì)計(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)

在企業(yè)管理已發(fā)展到戰(zhàn)略管理的階段，由于傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)存在如上所述的問(wèn)題，因此必須對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的變革，使其過(guò)渡到戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)階段。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)是為適應(yīng)戰(zhàn)略管理的需要而逐漸形成的，它服從于企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，通過(guò)報(bào)告戰(zhàn)略的成功與否來(lái)對(duì)戰(zhàn)略管理產(chǎn)生影響。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)分析和提供與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)的信息，特別是反映實(shí)際成本、業(yè)務(wù)量、價(jià)格、市場(chǎng)占有率、現(xiàn)金流量和企業(yè)總資源的需求等方面的相對(duì)水平和趨勢(shì)的信息。

戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)與傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)相比，其不同之處在于：

（1）戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)提供了超越企業(yè)本身的更廣泛、更有用的信息。營(yíng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是戰(zhàn)略管理的重要目標(biāo)之一，而企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于它所擁有的相對(duì)成本優(yōu)勢(shì)。在相同條件下，誰(shuí)擁有了成本優(yōu)勢(shì)就擁有了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)特別關(guān)注企業(yè)外部環(huán)境的變化，重點(diǎn)搜集有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，了解其相對(duì)成本，使企業(yè)管理者知己知彼，采取相應(yīng)的進(jìn)攻棗防御措施，通過(guò)占優(yōu)勢(shì)的相對(duì)成本和龐大的市場(chǎng)占有額，使企業(yè)保持長(zhǎng)久的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（2）戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)提供了更多的與戰(zhàn)略管理有關(guān)的非財(cái)務(wù)信息。傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)所提供的信息更多的是財(cái)務(wù)信息，而戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)則大量提供了諸如質(zhì)量、市場(chǎng)需求量、市場(chǎng)占有率等極為重要的非財(cái)務(wù)信息。例如市場(chǎng)占有率，它是反映企業(yè)戰(zhàn)略地位的主要指標(biāo)之一，它的變化反映了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的變化，在一定程度上代表了未來(lái)的現(xiàn)金流入量。

（3）戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)改進(jìn)了評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)績(jī)的尺度。傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)一般以投資報(bào)酬率來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)的業(yè)績(jī)，而忽略了相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中的作用。實(shí)際上，企業(yè)利潤(rùn)是否穩(wěn)定增長(zhǎng)在很大程度上取決于企業(yè)相對(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。因此，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)將戰(zhàn)略管理思想貫穿于企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)之中，以競(jìng)爭(zhēng)地位變化帶來(lái)的報(bào)酬取代傳統(tǒng)的投資報(bào)酬指標(biāo)。即在“不采取戰(zhàn)略行動(dòng)”和“采取戰(zhàn)略行動(dòng)”的條件下比較企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位，以及由此帶來(lái)的報(bào)酬的變化，對(duì)新的戰(zhàn)略方案進(jìn)行評(píng)價(jià)與決策。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)正是通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，運(yùn)用財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，利用戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，以增加企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（4）戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)提供了更及時(shí)、更有效的業(yè)績(jī)報(bào)告。當(dāng)今信息時(shí)代，多數(shù)企業(yè)都建立了信息系統(tǒng)，這大大方便了各個(gè)職能部門(mén)的管理人員，他們可以通過(guò)對(duì)這些信息系統(tǒng)的操作和控制，來(lái)監(jiān)控各種資源的運(yùn)用。電腦化的信息系統(tǒng)為數(shù)據(jù)的綜合性和及時(shí)性提供了極大的可能，編制管理會(huì)計(jì)業(yè)績(jī)報(bào)告的時(shí)間也大為減少，使得管理會(huì)計(jì)在問(wèn)題發(fā)生的當(dāng)時(shí)或當(dāng)天就能提供相關(guān)的信息。信息技術(shù)的發(fā)展為改進(jìn)信息的質(zhì)量和時(shí)效性提供了可能，為會(huì)計(jì)分析提供了可靠的基礎(chǔ)，更易于取得時(shí)效性和相關(guān)性更強(qiáng)的信息。

由此可見(jiàn)，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的應(yīng)運(yùn)而生和發(fā)展已成為一種必然的趨勢(shì)，而且在現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中起著越來(lái)越重要的作用。

三、戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的目標(biāo)

由系統(tǒng)論可知，正確的目標(biāo)是系統(tǒng)良性循環(huán)的前提條件。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的目標(biāo)對(duì)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)的運(yùn)行也具有同樣意義。因此，應(yīng)首先明確戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的目標(biāo)。我們認(rèn)為，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的目標(biāo)可以分為最終目標(biāo)和具體目標(biāo)兩個(gè)層次。

戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的最終目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)的總目標(biāo)具有一致性。傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)的最終目標(biāo)是利潤(rùn)最大化。利潤(rùn)最大化雖然能夠使企業(yè)講求核算和加強(qiáng)管理，但是，它不僅沒(méi)有考慮企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃，而且忽略了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下最重要的一個(gè)因素棗風(fēng)險(xiǎn)。為了克服利潤(rùn)最大化的短期性和不顧風(fēng)險(xiǎn)的缺陷，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的目標(biāo)應(yīng)立足于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬之間的關(guān)系。自本世紀(jì)中期以來(lái)，多數(shù)企業(yè)把價(jià)值最大化作為自己的總目標(biāo)，因?yàn)樗朔死麧?rùn)最大化的缺點(diǎn)，考慮了貨幣時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)因素，有利于社會(huì)財(cái)富的穩(wěn)定增長(zhǎng)。企業(yè)價(jià)值是企業(yè)現(xiàn)實(shí)與未來(lái)收益、有形與無(wú)形資產(chǎn)等的綜合表現(xiàn)。因此，企業(yè)價(jià)值最大化也就是戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的最終目標(biāo)。

戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的具體目標(biāo)主要包括以下四個(gè)方面：（1）協(xié)助管理當(dāng)局確定戰(zhàn)略目標(biāo)；（2）協(xié)助管理當(dāng)局編制戰(zhàn)略規(guī)劃；（3）協(xié)助管理當(dāng)局實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃；（4）協(xié)助管理當(dāng)局評(píng)價(jià)戰(zhàn)略管理業(yè)績(jī)。

四、戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的主要內(nèi)容

篇2

    一、從企業(yè)戰(zhàn)略的高度來(lái)看戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì) 

    1981年, 英國(guó)學(xué)者西蒙斯最早將管理會(huì)計(jì)與戰(zhàn)略管理相結(jié)合,提出戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)之說(shuō)。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)是明確強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略問(wèn)題及相關(guān)重點(diǎn)的一種管理會(huì)計(jì)方法,是一種外向型和具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的管理系統(tǒng)。它站在戰(zhàn)略的角度上,以企業(yè)價(jià)值最大化為最終目標(biāo), 旨在幫助企業(yè)管理層從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā),科學(xué)地審視、分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀, 持續(xù)地降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本,并把握各種潛在機(jī)會(huì), 回避可能的風(fēng)險(xiǎn), 從而最大限度地增加企業(yè)盈利能力和價(jià)值創(chuàng)造能力。依據(jù)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì), 企業(yè)管理者必須根據(jù)本企業(yè)自身情況,以市場(chǎng)為導(dǎo)向, 從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā), 全方位地制定動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),才可避免企業(yè)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的成本浪費(fèi)現(xiàn)象, 時(shí)時(shí)為企業(yè)注入新鮮的活力,使企業(yè)保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)首先要協(xié)助高層管理者制定戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)可以分為三個(gè)層次,即公司戰(zhàn)略目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目標(biāo)、職能戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)要從企業(yè)外部和內(nèi)部收集各種相關(guān)信息、運(yùn)用戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)進(jìn)行系統(tǒng)分析,以此為基礎(chǔ)提出各種可行的戰(zhàn)略目標(biāo),供企業(yè)管理當(dāng)局決策時(shí)參考。 

    二、戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的目標(biāo)及特點(diǎn) 

    (一)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的目標(biāo) 

    傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)的最終目標(biāo)是利潤(rùn)最大化,利潤(rùn)最大化雖然能夠使企業(yè)講求核算和加強(qiáng)管理,但是,它不僅沒(méi)有考慮企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃,而且忽略了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下最重要的一個(gè)因素風(fēng)險(xiǎn)。為了克服利潤(rùn)最大化的短期性和不顧風(fēng)險(xiǎn)的缺陷,戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的目標(biāo)應(yīng)立足于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬之間的關(guān)系。企業(yè)價(jià)值是企業(yè)現(xiàn)實(shí)與未來(lái)收益、有形與無(wú)形資產(chǎn)等的綜合表現(xiàn)。因此,企業(yè)價(jià)值最大化也就是戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的最終目標(biāo)。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的具體目標(biāo)主要包括以下四個(gè)方面:(1)協(xié)助管理當(dāng)局確定戰(zhàn)略目標(biāo);(2)協(xié)助管理當(dāng)局編制戰(zhàn)略規(guī)劃;(3)協(xié)助管理當(dāng)局實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃;(4)協(xié)助管理當(dāng)局評(píng)價(jià)戰(zhàn)略管理業(yè)績(jī)。 

    (二)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的特點(diǎn) 

    與傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)相比, 戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)具有以下特點(diǎn)。 

    (1)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)具有明顯的外向性;(2)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)更加注重長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和全局利益;(3)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)提供更多的非財(cái)務(wù)信息;(4)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)是一種全面性、綜合性的風(fēng)險(xiǎn)管理;(5)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)更加注重會(huì)計(jì)信息的相關(guān)性和及時(shí)性;(6)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)拓展了管理會(huì)計(jì)人員的職能范圍。 

    三、戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的主要內(nèi)容和方法 

    (一)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的主要內(nèi)容 

篇3

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；柔性財(cái)務(wù)戰(zhàn)略；戰(zhàn)略管理創(chuàng)新

一、企業(yè)文化與戰(zhàn)略管理的關(guān)系

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的核心。企業(yè)文化和戰(zhàn)略管理之間有著不可剝離的聯(lián)系，企業(yè)文化可以促進(jìn)戰(zhàn)略管理的發(fā)展，提高戰(zhàn)略管理能力。在企業(yè)未來(lái)的發(fā)展中，戰(zhàn)略能力可以幫助企業(yè)明確發(fā)展目標(biāo)和方向，企業(yè)資源應(yīng)得到合理運(yùn)用，而企業(yè)的發(fā)展也需要科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，科學(xué)的企業(yè)文化可以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略管理的制定、實(shí)施、提高，將企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略決策結(jié)合在一起，將企業(yè)文化的內(nèi)涵完全展現(xiàn)出來(lái)，因此，成功的企業(yè)文化是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理的動(dòng)力，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)未來(lái)目標(biāo)發(fā)展的關(guān)鍵，也是維持企業(yè)戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)的重要條件，最終提高企業(yè)核心竟?fàn)幜λ絒1]。

二、在動(dòng)態(tài)環(huán)境下企業(yè)應(yīng)采取柔性的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理

柔性是戰(zhàn)略本身具有的一種屬性，Evans（1991）在分析組織中的戰(zhàn)略柔性問(wèn)題研究中，將戰(zhàn)略柔性定義為幫助組織重新定位條件變化的能力，柔性是規(guī)劃戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和方案不可或缺的特性。汪應(yīng)洛[2]等（1998）根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的高度不穩(wěn)定性提出了柔性戰(zhàn)略概念，并對(duì)柔性戰(zhàn)略（Flexible Strategy）和戰(zhàn)略柔性（Strategic Flexibility）做了區(qū)分：戰(zhàn)略柔性一般指組織通過(guò)能力的提高使原有戰(zhàn)略得以有效調(diào)整，反映的是戰(zhàn)略的計(jì)劃性和靈活適應(yīng)性。柔性戰(zhàn)略是指組織為更有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在動(dòng)態(tài)的環(huán)境下，主動(dòng)適應(yīng)變化、應(yīng)用變化和制造變化，以提高自身競(jìng)爭(zhēng)能力而制定的一組可選擇的行動(dòng)規(guī)則及相應(yīng)方案。

本文認(rèn)為，柔性財(cái)務(wù)戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部資源與能力的超強(qiáng)應(yīng)變性，柔性財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的制定是風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向的，柔性財(cái)務(wù)戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略和配套風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略的全局性以及企業(yè)的主動(dòng)適應(yīng)性。

企業(yè)與外部的客觀(guān)環(huán)境處在一個(gè)相互作用、相互聯(lián)系、不斷變化的動(dòng)態(tài)過(guò)程中。組織面臨的外部環(huán)境復(fù)雜多變，在這種情況下，組織必須制定正確的戰(zhàn)略來(lái)明確自己的定位，并創(chuàng)造自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。哈佛大學(xué)的安德魯斯（Andrews）[3]曾指出，“制定有效的戰(zhàn)略首先要考慮到組織面臨的外部環(huán)境所提供的機(jī)會(huì)和威脅，只有當(dāng)組織的能力或資源與外部環(huán)境所提供的機(jī)會(huì)相吻合時(shí)，組織才得以持續(xù)發(fā)展”。

三、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求管理創(chuàng)新

隨著國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)供求狀況的變化和全球經(jīng)濟(jì)一體化，尤其是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)企業(yè)在戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略選擇和管理中逐漸暴露出很多弊端，而這從戰(zhàn)略管理本身來(lái)說(shuō)找不出更好的解決方法，我們將眼光投向了創(chuàng)新管理。

本文總結(jié)了中國(guó)企業(yè)2009-2010年度的戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的七種形式：

1.產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式創(chuàng)新相結(jié)合

如萬(wàn)科在戰(zhàn)略發(fā)展上經(jīng)過(guò)了專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化和產(chǎn)業(yè)化等階段，不同階段的戰(zhàn)略升級(jí)和商業(yè)模式轉(zhuǎn)型都緊密結(jié)合，包括目標(biāo)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)理念、股權(quán)結(jié)構(gòu)、兼并收購(gòu)等。

2.內(nèi)生式增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)鏈并購(gòu)

如2009年，貝因美涵蓋了從嬰兒奶粉到服裝的嬰童產(chǎn)業(yè)鏈。

3.從本土整合邁向全球整合

如吉利汽車(chē)收購(gòu)?fù)ㄓ梦譅栁制放?，向產(chǎn)業(yè)鏈高端延伸，并獲得相應(yīng)的國(guó)際先進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和品牌優(yōu)勢(shì)。

4.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)決策轉(zhuǎn)向組織體系決策

如新希望集團(tuán)，圍繞董事會(huì)，自事業(yè)部開(kāi)始，各層級(jí)均有輔助決策的研究機(jī)構(gòu)，當(dāng)一個(gè)子公司進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí)，自下而上進(jìn)行調(diào)研與數(shù)據(jù)的整理，層級(jí)匯報(bào)，形成戰(zhàn)略研究的科學(xué)體系。

5.從業(yè)務(wù)牽引轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略牽引

如中國(guó)電科利用戰(zhàn)略牽引機(jī)制，明確了實(shí)現(xiàn)二次騰飛的基本原則、轉(zhuǎn)型升級(jí)的具體內(nèi)容、二次騰飛的具體目標(biāo)。

6.既注重戰(zhàn)略管理層次，又注重子戰(zhàn)略的落實(shí)

如海信長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持相關(guān)多元化戰(zhàn)略。

7.從剛性戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向彈性戰(zhàn)略

經(jīng)濟(jì)危機(jī)需要企業(yè)將戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)從剛性的數(shù)量指標(biāo)制定，轉(zhuǎn)向有彈性的機(jī)制，使得企業(yè)在面對(duì)自身資源分配時(shí)，隨著戰(zhàn)略管理彈性使用，留有余地應(yīng)對(duì)不可測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)。

因?yàn)槲覈?guó)市場(chǎng)的多變性，戰(zhàn)略計(jì)劃和實(shí)施階段在我國(guó)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理的實(shí)際應(yīng)用中有很大缺陷，傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理理論已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代的需要，這就引起了我們對(duì)創(chuàng)新型管理方法的探究[4]。

（1）文化整合。戰(zhàn)略管理中戰(zhàn)略制定者應(yīng)當(dāng)重視和保存現(xiàn)有企業(yè)文化中那些支持新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的方面，為了使企業(yè)文化能夠更好地支撐整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作，必須用創(chuàng)新的價(jià)值觀(guān)來(lái)引導(dǎo)員工，追求卓越、勇于變革是我國(guó)企業(yè)當(dāng)前面臨的最大挑戰(zhàn)。

（2）組織結(jié)構(gòu)扁平化。在本文中，我們所關(guān)注的是組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新構(gòu)造――扁平化結(jié)構(gòu)的靈活指揮。如果一個(gè)企業(yè)為了扁平化組織結(jié)構(gòu)，加大了管理者的管理幅度，而忽視了管理的有效性，致使管理的指令甚至不能被員工有效了解，那么管理是失敗的。

（3）累進(jìn)式戰(zhàn)略決策。所謂累進(jìn)式戰(zhàn)略是指技術(shù)和市場(chǎng)都處于潛在狀態(tài)難以預(yù)測(cè)的情況下，根據(jù)即時(shí)信息，迅速做出反應(yīng)，不間斷地調(diào)整企業(yè)資源配置，盡快地使企業(yè)的產(chǎn)品符合市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，同時(shí)有目的的在原有戰(zhàn)略基礎(chǔ)上調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，開(kāi)發(fā)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)[5]。

四、結(jié)論

社會(huì)在發(fā)展，市場(chǎng)在發(fā)展，企業(yè)也要發(fā)展。而發(fā)展中就會(huì)出現(xiàn)影響和制約發(fā)展的新問(wèn)題。要使企業(yè)立于不敗之地，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)勝誰(shuí)負(fù)關(guān)鍵在于創(chuàng)新，創(chuàng)新已成為企業(yè)生存之本。企業(yè)應(yīng)形成有效的創(chuàng)新機(jī)制，將創(chuàng)新體現(xiàn)于企業(yè)制度當(dāng)中，才能取得企業(yè)的新發(fā)展。

五、未來(lái)研究方向

近年來(lái)，國(guó)外戰(zhàn)略理論研究更側(cè)重于“動(dòng)態(tài)化”的研究，具有代表典型的理論主要有：（1）柔性戰(zhàn)略。美國(guó)學(xué)者安索夫[6]（Ansoff）認(rèn)為，柔性目標(biāo)是公司戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分，為了長(zhǎng)期有利可圖，公司必須進(jìn)行持續(xù)的自我更新，增強(qiáng)外部柔性與內(nèi)部柔性。（2）企業(yè)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。企業(yè)集團(tuán)可以被視為由核心企業(yè)和其他成員企業(yè)之間的關(guān)系構(gòu)成的跨行業(yè)、跨區(qū)域、甚至跨國(guó)界的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系系統(tǒng)。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資源依存于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所創(chuàng)造的環(huán)境，可以供成員企業(yè)共享，無(wú)法向系統(tǒng)外進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)移，也無(wú)法被非網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所模擬。（3）戰(zhàn)略期權(quán)。戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的重要發(fā)展趨勢(shì)之一，就是將經(jīng)濟(jì)學(xué)中的思想吸收為己所用。企業(yè)戰(zhàn)略研究吸收了經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“期權(quán)”思想[7]，其理論基礎(chǔ)就是二者都試圖獲得最大可能的風(fēng)險(xiǎn)投資回報(bào)。面對(duì)超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的不確定性和突變性，戰(zhàn)略期權(quán)的提出更具有現(xiàn)實(shí)意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]魏杰.企業(yè)文化塑造――企業(yè)生命常青藤[M].北京:中國(guó)發(fā)展出版社,2002.

[2]汪應(yīng)洛,李垣,劉益.企業(yè)柔性戰(zhàn)略――跨世紀(jì)戰(zhàn)略管理研究與實(shí)踐的前沿[J].管理科學(xué)學(xué)報(bào),1998(1):22-25.

[3]Andrews J,Smith DC.In search of the marketing imagination:factors affecting the creativity of marketing programs for mature products.J Mark Res 1996;33(May):174-87.

[4]程勝林.試論知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的管理創(chuàng)新[J].江西社會(huì)科學(xué),2001(10):42-45.

[5]張金鑫.并購(gòu)誰(shuí):并購(gòu)雙方資源匹配的戰(zhàn)略分析[M].中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社,2006.

[6]Ansoff,H.I.(1965).Corporate strategy:An analytical approach to business policy for growth and expansion.New York: McGraw Hill.

篇4

一、戰(zhàn)略管理的研究現(xiàn)狀

（一）國(guó)外研究現(xiàn)狀

從早期的巴納德（barbard，1938）、錢(qián)德勒（chandler，1962）、安德魯斯（andrews，1971）、安索夫（ansoff，1976），到后來(lái)的奎因（quinn，1980）、波特（1980）、斯彭德（spender，1980）、大前研一（ohmae，1982）、波特（porter，1985）、坎貝爾（campbell，1987）、哈默爾（hamel，1990）、普拉哈拉德（prahalad，1990）、圣吉（senge，1990）、格倫迪（grundy，1992）、坎特（kanter，1994）、鮑曼（bowman，1995）、格蘭特（grant，1997）、明茨伯格（mintzberg，1998）等著名戰(zhàn)略管理學(xué)大師都從不同側(cè)面或角度研究過(guò)戰(zhàn)略管理問(wèn)題。

安德魯斯（1971）在其《公司戰(zhàn)略概念》一書(shū)中首次提出了企業(yè)的戰(zhàn)略思想問(wèn)題，提出了制訂與實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的兩階段戰(zhàn)略管理模式；安索夫（1976）在出版的《從戰(zhàn)略計(jì)劃走向戰(zhàn)略管理》一書(shū)中系統(tǒng)地闡述了戰(zhàn)略管理模式，并認(rèn)為戰(zhàn)略行為就是一個(gè)組織對(duì)其環(huán)境的交互過(guò)程以及由此引起的組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)變化的過(guò)程。

波特（1985）認(rèn)為，戰(zhàn)略管理是一個(gè)掃描環(huán)境，確定和排列選擇權(quán)、配置資源和實(shí)施，積極主動(dòng)地創(chuàng)造環(huán)境，提高可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程，并且在產(chǎn)業(yè)組織經(jīng)濟(jì)學(xué)“結(jié)構(gòu)——行為——績(jī)效”（s-c-p）的理論基礎(chǔ)上，提出了“分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境——選擇具有吸引力的產(chǎn)業(yè)——制定戰(zhàn)略——開(kāi)發(fā)或獲取實(shí)施戰(zhàn)略的資源——實(shí)施戰(zhàn)略——獲得超額績(jī)效”的戰(zhàn)略管理模式。

普拉哈拉德和哈默爾（1990）則從核本文由收集整理心能力角度，即從關(guān)心企業(yè)內(nèi)部方面提出了“識(shí)別企業(yè)資源——確定企業(yè)能力——選擇一個(gè)可利用其資源和能力且具有吸引力的產(chǎn)業(yè)——制定和實(shí)施戰(zhàn)略——獲得超額績(jī)效”的戰(zhàn)略管理模式。

（二）國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

在國(guó)內(nèi)，對(duì)戰(zhàn)略管理的研究尚處于起步階段，且大多是在國(guó)外學(xué)術(shù)界流行的學(xué)派基礎(chǔ)上，就某個(gè)側(cè)面的延伸研究，多是靜態(tài)的、總結(jié)性的和介紹性的，主要針對(duì)一般單體企業(yè)提出的。

徐二明（1998）通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理流派的分析和總結(jié)，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)應(yīng)該通過(guò)內(nèi)部組織學(xué)習(xí)來(lái)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力；汪應(yīng)洛（2000）側(cè)重于應(yīng)用人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的機(jī)理從產(chǎn)業(yè)組織的角度進(jìn)行研究；席酉民（2001）側(cè)重主張建立以知識(shí)積累為基礎(chǔ)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略觀(guān)點(diǎn)，以及運(yùn)用和諧管理理論提出了由環(huán)境、組織和領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)要素構(gòu)成的戰(zhàn)略分析框架，但卻沒(méi)有進(jìn)一步地對(duì)戰(zhàn)略管理全過(guò)程的動(dòng)態(tài)化進(jìn)行研究；周三多（2002）研究了建立在信息化、知識(shí)化、人本化和全球化基礎(chǔ)上的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，企業(yè)戰(zhàn)略范式的結(jié)構(gòu)要素及戰(zhàn)略范式的轉(zhuǎn)型問(wèn)題；張悅玫（2003）則從平衡計(jì)分卡角度研究了戰(zhàn)略實(shí)施的基本框架；藍(lán)海林等（2004）把戰(zhàn)略管理的經(jīng)典模式歸納為三個(gè)層次，三十幾種模式。

二、企業(yè)戰(zhàn)略管理理論演化分析

自我完善是推動(dòng)戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的內(nèi)在力量，而環(huán)境變化是促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的外在條件，二者構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展動(dòng)力。

（一）20世紀(jì)60-70年代

早期的戰(zhàn)略管理思想具有集成、綜合的特征，主要包括三個(gè)學(xué)派：設(shè)計(jì)學(xué)派、計(jì)劃學(xué)派、規(guī)劃學(xué)派。設(shè)計(jì)學(xué)派的安德魯斯認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略是使組織自身的條件與所處環(huán)境的機(jī)會(huì)相適應(yīng)；計(jì)劃學(xué)派的安索夫主要以主張戰(zhàn)略制定是一個(gè)有控制的、有意識(shí)的計(jì)劃過(guò)程。安索夫和安德魯斯進(jìn)一步將戰(zhàn)略概念規(guī)范化，明確提出競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施是企業(yè)管理實(shí)踐中具有重要意義的工作。隨后興起的戰(zhàn)略規(guī)劃學(xué)派開(kāi)始采用運(yùn)籌學(xué)和改進(jìn)的預(yù)測(cè)技術(shù)進(jìn)行規(guī)劃，制定戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟包括資料的收集與分析、戰(zhàn)略制定、評(píng)估、選擇與實(shí)施。

（二）20世紀(jì)70-80年代

這一時(shí)期，以環(huán)境變化分析為中心的戰(zhàn)略理論（包括波特的產(chǎn)業(yè)組織理論）便占主導(dǎo)地位，開(kāi)始出現(xiàn)基于企業(yè)內(nèi)部分析（如價(jià)值鏈理論）的戰(zhàn)略理論以及基于企業(yè)社會(huì)關(guān)系分析的戰(zhàn)略理論（如網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)理論）。這一時(shí)期戰(zhàn)略管理理論的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略適應(yīng)環(huán)境，認(rèn)為最適合的戰(zhàn)略制定與決策過(guò)程依賴(lài)于環(huán)境波動(dòng)的程度。

（三）20世紀(jì)90年代

以微電子、信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通訊為核心的技術(shù)革命，引起了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生產(chǎn)方式的深刻變革，增加了經(jīng)營(yíng)因素如競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度、消費(fèi)者力量的劇烈程度，也帶來(lái)了一些與以前截然不同甚至完全相反的權(quán)變因素如歸核化經(jīng)營(yíng)、規(guī)模不經(jīng)濟(jì)等。因此，從動(dòng)態(tài)角度研究戰(zhàn)略管理問(wèn)題雖然逐漸成為這一時(shí)期國(guó)內(nèi)外戰(zhàn)略管理學(xué)者的研究重點(diǎn)，如布朗和艾森哈特（brown&eisenhardt，1998）提出的“邊緣競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”、法杰恩（farjoun，2002）提出的“有機(jī)戰(zhàn)略”觀(guān)點(diǎn)等。

三、分析與述評(píng)

（一）戰(zhàn)略管理研究靜態(tài)、線(xiàn)性，缺乏系統(tǒng)性

經(jīng)過(guò)以上三個(gè)階段的研究演化，企業(yè)戰(zhàn)略管理理論已經(jīng)取得非常豐碩的研究成果。在研究?jī)?nèi)容上，涵蓋了社會(huì)責(zé)任、企業(yè)倫理、非營(yíng)利組織、動(dòng)態(tài)環(huán)境、全球競(jìng)爭(zhēng)等領(lǐng)域，形成了設(shè)計(jì)、計(jì)劃、定位等十大戰(zhàn)略流派；在研究視角上，涉及管理、政治、經(jīng)濟(jì)、人類(lèi)、生態(tài)、社會(huì)、歷史、心理等眾多學(xué)科，出現(xiàn)了從過(guò)程、產(chǎn)業(yè)、資源、能力、博弈、風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境、生態(tài)等角度考察企業(yè)的戰(zhàn)略九論。

但是，現(xiàn)有研究成果很少系統(tǒng)、完整地研究過(guò)戰(zhàn)略管理控制的全過(guò)程。有的側(cè)重于戰(zhàn)略的分析和形成，有的側(cè)重于戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)和控制；有的從外部環(huán)境因素的分析入手，有的從內(nèi)部資源、能力或核心能力的分析入手，有的則從產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)或產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的分析入手。

英國(guó)的約翰遜和斯科爾斯（johnson&scholes，1987）雖然較為全面地研究了一個(gè)相對(duì)完整的戰(zhàn)略管理過(guò)程，但是這種研究是靜態(tài)的、線(xiàn)性的和單項(xiàng)的，而且他們對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略管理模式的組成要素及要素間的邏輯關(guān)系，雖有研究但也比較零散、缺乏系統(tǒng)性，多是靜態(tài)的、總結(jié)性的。

轉(zhuǎn)貼于

（二）戰(zhàn)略管理控制研究零散，尚處于起步階段

國(guó)外最早對(duì)戰(zhàn)略管理的研究始于20世紀(jì)60-70年代，國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界和企業(yè)界重視戰(zhàn)略管理不過(guò)也只有十幾年的歷史，而將管理控制理論和企業(yè)戰(zhàn)略管理理論相結(jié)合的研究更是近幾年興起的，沒(méi)有完整的理論體系，也沒(méi)有對(duì)這一領(lǐng)域的通用的觀(guān)點(diǎn)，研究非常分散而零碎，研究成果也不多見(jiàn)。

有國(guó)外學(xué)者（具有代表性的是戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)學(xué)派）從集團(tuán)戰(zhàn)略管理的視角研究企業(yè)集團(tuán)的管理控制問(wèn)題；此外，部分學(xué)者從企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的戰(zhàn)略、組織與管理控制相互作用的關(guān)系角度進(jìn)行研究，重點(diǎn)分析集團(tuán)圍繞戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)行管理控制系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和更新等問(wèn)題。但總體而言，國(guó)內(nèi)外關(guān)于企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略管理控制研究尚缺乏較為系統(tǒng)的研究，結(jié)合企業(yè)集團(tuán)的實(shí)證研究較少，還沒(méi)有形成一個(gè)成熟的理論體系，仍處于研究起步階段。

（三）側(cè)重于單體企業(yè)戰(zhàn)略管理研究，較少關(guān)注企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略管控研究

現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略管控與傳統(tǒng)單體企業(yè)的戰(zhàn)略管理，無(wú)論在理論研究上還是實(shí)踐過(guò)程中都存在巨大差異，在為數(shù)不多的研究成果中，研究者更側(cè)重于傳統(tǒng)單體企業(yè)的戰(zhàn)略管理過(guò)程研究，而忽視現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)作為一種特殊而重要的企業(yè)形式，其母子公司戰(zhàn)略管理控制系統(tǒng)的內(nèi)在規(guī)律、運(yùn)行機(jī)理和管控特征。

（四）傳統(tǒng)單體企業(yè)戰(zhàn)略管理的特征

傳統(tǒng)單體企業(yè)的戰(zhàn)略管理模式是在相對(duì)靜態(tài)的環(huán)境中，逐步形成和建立的，穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是其基本的假設(shè)前提，因此具有先天的局限性。從不同的維度分析，有以下突出的特點(diǎn)：

1．戰(zhàn)略環(huán)境

單體企業(yè)的外部環(huán)境影響要素相對(duì)簡(jiǎn)單和穩(wěn)定，內(nèi)部資源條件要素也因企業(yè)規(guī)模較小、結(jié)構(gòu)層次單一、業(yè)務(wù)板塊集中而更易管理和控制。

2．戰(zhàn)略目標(biāo)

單體企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是靜態(tài)的、一元化的，認(rèn)為維持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)戰(zhàn)略管理的惟一目標(biāo)，因?yàn)檫@是企業(yè)獲得利潤(rùn)的惟一來(lái)源，集中表現(xiàn)在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶拼市場(chǎng)份額和提高市場(chǎng)占有率上。

3．戰(zhàn)略思維

單體企業(yè)的戰(zhàn)略思維呈靜態(tài)、漸進(jìn)和線(xiàn)性特征?？颍?980）就認(rèn)為，戰(zhàn)略是點(diǎn)滴湊集，逐步演進(jìn)的……，真正的戰(zhàn)略是在企業(yè)內(nèi)部的一系列決策和一系列外部事件中逐步得到發(fā)展，使最高管理班子中的主要成員有對(duì)行動(dòng)的新的共同的看法后，才逐漸形成，表現(xiàn)為不能整合的、跳躍式和發(fā)散式的思考問(wèn)題。

4．戰(zhàn)略行為主體

單體企業(yè)的戰(zhàn)略行為主體單一，認(rèn)為戰(zhàn)略管理是領(lǐng)導(dǎo)的事情，領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略思維決定了戰(zhàn)略的形成，領(lǐng)導(dǎo)是戰(zhàn)略的思維者、推動(dòng)者和執(zhí)行者。

5．戰(zhàn)略層級(jí)

單體企業(yè)沒(méi)有復(fù)雜的戰(zhàn)略層次，在多事業(yè)部組織的企業(yè)中，有企業(yè)戰(zhàn)略、事業(yè)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略三個(gè)層次，但是無(wú)企業(yè)多層級(jí)或跨層級(jí)結(jié)構(gòu)而引起的多層級(jí)戰(zhàn)略系統(tǒng)。

6．戰(zhàn)略制定與實(shí)施

單體企業(yè)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施時(shí)相互分離、順次推進(jìn)的，認(rèn)為戰(zhàn)略管理模式是相對(duì)穩(wěn)定的，各環(huán)節(jié)界限分明，是一種從戰(zhàn)略分析、選擇，到實(shí)施、評(píng)價(jià)的順次推進(jìn)過(guò)程。表現(xiàn)在設(shè)計(jì)派學(xué)者忙于深思熟慮戰(zhàn)略的制定，過(guò)程派學(xué)者則專(zhuān)注于應(yīng)急型戰(zhàn)略和組織要素，而很少考慮戰(zhàn)略的實(shí)施問(wèn)題。

7．戰(zhàn)略監(jiān)控與評(píng)價(jià)

單體企業(yè)的戰(zhàn)略監(jiān)控與評(píng)價(jià)通常是事后性和結(jié)果性的，認(rèn)為戰(zhàn)略評(píng)價(jià)是戰(zhàn)略管理過(guò)程的終點(diǎn)、是對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施效果的評(píng)價(jià)，尋求差異原因和糾正偏差是戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的主要任務(wù)。

篇5

關(guān)鍵詞：企業(yè) 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理 問(wèn)題 策略

中圖分類(lèi)號(hào):F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914(2010)12-172-02

財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理是立足于企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生巨大變革的背景條件下，充分吸取戰(zhàn)略管理的基本思想，從更高的角度來(lái)看待企業(yè)的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理決定企業(yè)財(cái)務(wù)資源配置的取向和模式，影響企業(yè)理財(cái)活動(dòng)的行為與效率，關(guān)系到企業(yè)的健康和發(fā)展。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理是企業(yè)財(cái)務(wù)決策者在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上所制定的用以指導(dǎo)企業(yè)未來(lái)財(cái)務(wù)管理的中長(zhǎng)期目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將財(cái)務(wù)戰(zhàn)略付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制與評(píng)價(jià)的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)子系統(tǒng)，要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)、相匹配。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略是為謀求企業(yè)資金均衡、有效流動(dòng)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，為加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在分析企業(yè)內(nèi)、外環(huán)境因素影響的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)資金流動(dòng)進(jìn)行全局性、長(zhǎng)期性和創(chuàng)造性的謀劃。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略是戰(zhàn)略理論在財(cái)務(wù)管理方面的應(yīng)用與延伸，不僅體現(xiàn)了財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的“戰(zhàn)略”共性，而且勾畫(huà)出了財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的“財(cái)務(wù)”個(gè)性。但企業(yè)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略并不僅僅是單純地執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略，或被動(dòng)地支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和其他職能戰(zhàn)略，它具有自己的相對(duì)獨(dú)立性，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略及其他業(yè)務(wù)或職能戰(zhàn)略的制定起著決定性的作用。

一、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容

企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略主要包括籌資戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、收益分配戰(zhàn)略等。

1.籌資戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，適應(yīng)企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的要求，對(duì)企業(yè)的籌資目標(biāo)、原則、結(jié)構(gòu)渠道與方式等重大問(wèn)題進(jìn)行長(zhǎng)期地、系統(tǒng)地謀劃?；I資應(yīng)遵循低成本原則、穩(wěn)定性原則、可得性原則、提高競(jìng)爭(zhēng)性原則。

2.投資戰(zhàn)略主要解決戰(zhàn)略期間投資的目標(biāo)、原則、規(guī)模、方式等重大問(wèn)題，投資目標(biāo)包括收益性目標(biāo)、發(fā)展性目標(biāo)和公益性目標(biāo)等，投資原則包括集中性原則、適度性原則、權(quán)變性原則和協(xié)同性原則。企業(yè)還需對(duì)投資規(guī)模和投資方式等作出恰當(dāng)安排，確保投資規(guī)模與企業(yè)發(fā)展需要相適應(yīng)，投資方式與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理能力相協(xié)調(diào)，投資規(guī)模不宜擴(kuò)張過(guò)快，否則會(huì)使企業(yè)的資金、管理、人員、信息等無(wú)法跟上投資擴(kuò)張的速度，從而使企業(yè)倒在快速擴(kuò)張的途中，我國(guó)很多企業(yè)倒閉都是快速擴(kuò)張的結(jié)果。投資時(shí)需要關(guān)注投資風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)管理投資風(fēng)險(xiǎn)的能力，不可在缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)控制程序和能力的基礎(chǔ)上去追求高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)項(xiàng)目，否則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)處于巨大風(fēng)險(xiǎn)中。

3.收益分配戰(zhàn)略，從廣義上講，企業(yè)的收益需要在其利益相關(guān)方之間進(jìn)行分配，包括債權(quán)人、企業(yè)員工、國(guó)家與股東等，然而，前三者對(duì)收益的分配大都比較固定，只有股東對(duì)收益的分配富有彈性，所以，股利分配成為收益分配戰(zhàn)略的重點(diǎn)，其要解決的主要問(wèn)題是確定股利戰(zhàn)略目標(biāo)、是否發(fā)放股利、發(fā)多少股利及何時(shí)發(fā)放股利等重大問(wèn)題，從戰(zhàn)略管理角度來(lái)講，股利分配戰(zhàn)略目標(biāo)為：促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；保證股東權(quán)益；穩(wěn)定股價(jià)等，公司應(yīng)根據(jù)股利分配戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，制定恰當(dāng)?shù)墓衫峙湔摺?/p>

二、當(dāng)前我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理方面存在的主要問(wèn)題

1.對(duì)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的重要性認(rèn)識(shí)不足，目前我國(guó)企業(yè)在財(cái)務(wù)管理上的觀(guān)念還較為落后，停留在傳統(tǒng)層面。普遍存在財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理思想缺乏、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理部門(mén)薄弱、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理技巧低下等問(wèn)題。

2.財(cái)務(wù)戰(zhàn)略重制定、輕實(shí)施現(xiàn)象突出，一個(gè)規(guī)范的、全面的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理過(guò)程分為三個(gè)階段，即戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略控制，這三者相互聯(lián)系、相互制約、缺一不可。從國(guó)內(nèi)一些企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)看，普遍存在在制定財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的階段投入了極大的熱情和資源，請(qǐng)知名的咨詢(xún)公司進(jìn)行調(diào)研策劃，進(jìn)入實(shí)施階段后由于工作的復(fù)雜性和投入的進(jìn)一步加大則熱情減低，特別是實(shí)施中遇到較大困難時(shí)就不了了之。

3.缺乏財(cái)務(wù)激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的有效實(shí)施離不開(kāi)完善的激勵(lì)機(jī)制。目前，我國(guó)一些企業(yè)雖然已經(jīng)制定或?qū)嵤┴?cái)務(wù)戰(zhàn)略管理，但是卻沒(méi)有一套相應(yīng)匹配的財(cái)務(wù)激勵(lì)機(jī)制。導(dǎo)致財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理缺乏主動(dòng)性和積極性。

4.財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不完整也是當(dāng)前我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理面臨的一個(gè)突出問(wèn)題。現(xiàn)有的企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理中，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系仍然得到較大規(guī)模的運(yùn)用，對(duì)大量反映公司業(yè)務(wù)和各項(xiàng)活動(dòng)、甚至是戰(zhàn)略的非財(cái)務(wù)指標(biāo)及客戶(hù)的滿(mǎn)意度等關(guān)注不夠，由此影響企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的有效性。

三、企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的實(shí)施策略

財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理存在上述的四個(gè)問(wèn)題是當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)管理的薄弱環(huán)節(jié)，也是制約企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大的重大阻力。筆者認(rèn)為，企業(yè)要做好財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理工作，需要做好以下幾方面工作。

1.塑造財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理文化，觀(guān)念決定行動(dòng)。企業(yè)文化規(guī)定了企業(yè)的價(jià)值取向，企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)和協(xié)調(diào)等多種功能。在缺乏財(cái)務(wù)戰(zhàn)略意識(shí)的企業(yè)推行財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理，首先要解決的就是員工對(duì)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的思想意識(shí)、價(jià)值觀(guān)念和目標(biāo)問(wèn)題。因此，將財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理文化作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容之一，科學(xué)地制定并有效地執(zhí)行財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理文化有利于全體員工在思想上高度重視財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理，在行為上與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的要求保持一致，從而促進(jìn)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.科學(xué)制定財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)，目標(biāo)是行動(dòng)追求的結(jié)果，是判斷行動(dòng)適合與否的準(zhǔn)繩。目標(biāo)模糊或者不科學(xué)必將導(dǎo)致行動(dòng)的無(wú)序性和無(wú)效性，最終使目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略就是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，戰(zhàn)略計(jì)劃唯一的目的就是讓企業(yè)盡可能有效地獲得相對(duì)于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可持續(xù)優(yōu)勢(shì)。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理作為戰(zhàn)略管理的一個(gè)范疇，它的目標(biāo)應(yīng)該是通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)資源的有效配置和財(cái)務(wù)活動(dòng)的科學(xué)管理來(lái)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)造持續(xù)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。該目標(biāo)一旦確立，就應(yīng)該成為企業(yè)及每個(gè)員工真正關(guān)心和考慮的問(wèn)題，并且成為他們?nèi)粘；顒?dòng)的導(dǎo)向和準(zhǔn)繩。

3.開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)財(cái)務(wù)核心人力資源財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的實(shí)施離不開(kāi)高素質(zhì)的財(cái)務(wù)管理人員。企業(yè)財(cái)務(wù)管理本身是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，既涉及到會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、審計(jì)等傳統(tǒng)基礎(chǔ)管理學(xué)科，又涉及到銀行、金融、資金管理、資本運(yùn)營(yíng)、信息化建設(shè)等現(xiàn)代管理知識(shí)。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理則對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求，那就是能運(yùn)用戰(zhàn)略思維對(duì)財(cái)務(wù)管理進(jìn)行系統(tǒng)的思考，并運(yùn)用戰(zhàn)略手段開(kāi)展財(cái)務(wù)管理工作。因此，企業(yè)必須建立有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬制度和有效的激勵(lì)政策，吸引高級(jí)財(cái)務(wù)人才，并充分發(fā)揮他們?cè)谪?cái)務(wù)戰(zhàn)略管理方面的作用。

4.建立科學(xué)的財(cái)務(wù)治理結(jié)構(gòu)和制度，根據(jù)戰(zhàn)略管理理論“結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略”的觀(guān)點(diǎn)，財(cái)務(wù)治理結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行效率會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的執(zhí)行效果產(chǎn)生重大的影響。財(cái)務(wù)治理規(guī)定了整個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)作的基本框架，財(cái)務(wù)管理就是在這個(gè)既定的框架中運(yùn)行的。顯然，缺乏良好的財(cái)務(wù)治理模式將會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理無(wú)法有效執(zhí)行。財(cái)務(wù)治理作為一種根本性的制度安排，其實(shí)施必然需要通過(guò)一些具體制度措施來(lái)實(shí)現(xiàn)，這些制度舉措包括行為制度、激勵(lì)制度、分配制度、人事制度、財(cái)務(wù)制度等，都屬于組織管理制度。因此，企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理，需要建立科學(xué)的財(cái)務(wù)治理結(jié)構(gòu)并且建立起規(guī)范的、與之相匹配的制度。

總之，企業(yè)需要構(gòu)建完整的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理體系，一個(gè)較為完整的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理過(guò)程由以下五個(gè)基本環(huán)節(jié)構(gòu)成，即：財(cái)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)的確立、企業(yè)內(nèi)外部理財(cái)環(huán)境分析、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略決策和選擇、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施和控制、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)量和評(píng)價(jià)。財(cái)務(wù)目標(biāo)的確立是財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的邏輯起點(diǎn)，它為企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理提供了具體的行為準(zhǔn)則。有了明確的財(cái)務(wù)目標(biāo)才可以界定財(cái)務(wù)戰(zhàn)略方案選擇的邊界，才能排除明顯偏離于財(cái)務(wù)目標(biāo)要求的戰(zhàn)略選擇。企業(yè)內(nèi)外部理財(cái)環(huán)境的分析是企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)該與環(huán)境發(fā)展變化的趨勢(shì)相適應(yīng)。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的決策和選擇是核心，它決定了企業(yè)財(cái)務(wù)資源的配置和價(jià)值取向，企業(yè)必須著眼于企業(yè)內(nèi)外部理財(cái)環(huán)境分析的結(jié)果，在結(jié)合企業(yè)未來(lái)發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)上選擇合適的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施和控制是財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)，再好的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略如果不能有效執(zhí)行只不過(guò)是美麗的藍(lán)圖，企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理應(yīng)通過(guò)戰(zhàn)略管理文化的建立和推行、財(cái)務(wù)核心人力資源的開(kāi)發(fā)和管理、財(cái)務(wù)治理結(jié)構(gòu)和制度的健全與規(guī)范等措施保證財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的實(shí)施。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的計(jì)量和評(píng)價(jià)是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理目標(biāo)的重要保障。企業(yè)通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)績(jī)的計(jì)量，才能對(duì)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)際執(zhí)行情況與戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行比較和差異分析，從而及時(shí)采取有效措施，保證財(cái)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

1.傅元略.公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略.中信出版社

2.上海國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院編著.高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù).大連出版社

3.廖能成編著.財(cái)務(wù)戰(zhàn)略策劃.武漢理工大學(xué)出版社

篇6

戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)是以管理會(huì)計(jì)為基礎(chǔ)并結(jié)合戰(zhàn)略管理所進(jìn)行的延伸和擴(kuò)展，從戰(zhàn)略的高度運(yùn)用財(cái)務(wù)信息，尋求持久的競(jìng)爭(zhēng)力，拓寬了管理會(huì)計(jì)的范圍，是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物。本文分析闡述了戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的含義和特點(diǎn)，尋求其在實(shí)踐中的應(yīng)用和推廣，以發(fā)揮戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)體系的重大意義。

關(guān)鍵詞:

戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì);企業(yè)戰(zhàn)略管理

1引言

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)越來(lái)越復(fù)雜，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)也在尋求新的突破，會(huì)計(jì)理論與實(shí)踐得到了極大地豐富和發(fā)展，各種新興領(lǐng)域的會(huì)計(jì)應(yīng)運(yùn)而生，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)就是其中的一個(gè)重要組成部分。國(guó)內(nèi)外研究學(xué)者也逐步重視戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)這一領(lǐng)域，并對(duì)其進(jìn)行研究和探索，有了自己的認(rèn)識(shí)。本文在理論闡述的基礎(chǔ)上力圖給出實(shí)踐應(yīng)用的幾點(diǎn)建議，促進(jìn)相關(guān)理論和實(shí)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

2戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的含義

戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)是以管理會(huì)計(jì)為基礎(chǔ)并結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略管理進(jìn)行延伸和擴(kuò)展的新管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，運(yùn)用會(huì)計(jì)信息作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的支持，兼顧財(cái)務(wù)信息與非財(cái)務(wù)信息、外部和內(nèi)部信息，以求得企業(yè)持久的競(jìng)爭(zhēng)力。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)在繼承傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)上取得了突破性的進(jìn)展，與以往的管理會(huì)計(jì)相比，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)擁有了自身的獨(dú)特性。

3戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)在實(shí)務(wù)中存在的問(wèn)題

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外對(duì)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)理論的研究越來(lái)越重視，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)理論體系日趨完善，但是，理論與實(shí)務(wù)的銜接應(yīng)用卻出現(xiàn)了脫軌現(xiàn)象，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)基本方法在實(shí)踐中的應(yīng)用似乎并不是那么得心應(yīng)手，多數(shù)企業(yè)在這一理論的推行工作上遇到了瓶頸。第一，對(duì)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的重視度較弱，普及程度不高戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)這一概念在20世紀(jì)80年代以來(lái)才逐漸被國(guó)內(nèi)學(xué)者所熟知，迄今為止也僅僅是經(jīng)過(guò)了幾十年的研究探索，這一理論體系尚未成熟，推廣程度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)大學(xué)、專(zhuān)科院校在會(huì)計(jì)理論教學(xué)中尚未將戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)這一領(lǐng)域加入日常教學(xué)工作中，這直接導(dǎo)致了相關(guān)會(huì)計(jì)人員對(duì)此知之甚少，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)難以大范圍推廣。另外，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)，特別是中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)教育背景不深，缺乏戰(zhàn)略性的發(fā)展觀(guān)念，未能意識(shí)到戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)對(duì)于企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要意義。第二、戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用缺乏有力的技術(shù)支撐企業(yè)在戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)方面往往缺乏一整套合理完整的程序，在職能的設(shè)計(jì)過(guò)程中忽略了戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)工作與傳統(tǒng)會(huì)計(jì)工作的區(qū)別與銜接，未能突出戰(zhàn)略管理的重要作用。而且，企業(yè)的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)沒(méi)能擁有類(lèi)似于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)那樣的程序化的軟件系統(tǒng)，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)處理信息的速度與準(zhǔn)確性難以保證，使得其大范圍的推廣工作十分困難。第三，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)未能融入到戰(zhàn)略管理和會(huì)計(jì)工作中戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)要求企業(yè)站在戰(zhàn)略性的高度充分利用會(huì)計(jì)工具分析論證信息的準(zhǔn)確性和可靠性，從而制定并實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性目標(biāo)。然而，大多數(shù)企業(yè)往往將其獨(dú)立起來(lái)，使得戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)缺乏可靠的信息來(lái)源和科學(xué)的方法，導(dǎo)致實(shí)踐工作一籌不展。

4戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)在實(shí)務(wù)應(yīng)用中的建議

戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)在我國(guó)雖然僅有30多年的發(fā)展歷程，但其畢竟是管理會(huì)計(jì)的延伸和發(fā)展，兩者具有本質(zhì)性的聯(lián)系，從而戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)在實(shí)務(wù)中的應(yīng)用就具備了一定的現(xiàn)實(shí)條件。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)更應(yīng)該積極開(kāi)展戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的推行工作，是其更好地服務(wù)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)良好發(fā)展。第一，充分重視戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)，完善理論框架戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的發(fā)展歷程較短，其理論體系和基本方法有待于進(jìn)一步的發(fā)展和完善，成熟的理論框架是戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)實(shí)踐工作的依據(jù)和指導(dǎo)，而實(shí)踐工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)又是理論豐富和發(fā)展的基礎(chǔ)和來(lái)源。要積極參與國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)交流，學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外學(xué)者的觀(guān)點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷完善戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)理論，更好地服務(wù)于實(shí)踐。企業(yè)管理者要從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)在企業(yè)生存和發(fā)展中的重要作用，逐步建立完整的企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)工作體系，同時(shí)要不斷總結(jié)實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)而完善理論。第二，提高戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的普及程度，加大對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)工作的實(shí)施與推廣需要專(zhuān)業(yè)人才的支持，人才資本才是戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的主要推動(dòng)力量。首先，國(guó)內(nèi)各大學(xué)、專(zhuān)科院校應(yīng)該認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的重要地位，開(kāi)設(shè)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)方面的課程，加大師資力量的投資，培養(yǎng)一批具有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的人才;另外，企業(yè)要重視戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)工作，有針對(duì)性地培養(yǎng)這方面的人才，對(duì)在職人員進(jìn)行階段性的培訓(xùn)教育，在招聘、提拔人才的過(guò)程中有意向的將管理會(huì)計(jì)、戰(zhàn)略管理以及戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)加入考核標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)置專(zhuān)門(mén)的管理會(huì)計(jì)崗位，配備相關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)人才，充分發(fā)揮其在戰(zhàn)略管理中組織和協(xié)調(diào)的作用。

5結(jié)束語(yǔ)

戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)已成為當(dāng)前企業(yè)管理的一大發(fā)展趨勢(shì)，因此，我們需要借鑒國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)所探索出的一整套戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)工作流程，并且結(jié)合我國(guó)獨(dú)特的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷進(jìn)行機(jī)制創(chuàng)新、觀(guān)念更新，形成一套適合于本國(guó)本企業(yè)的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)體系。國(guó)內(nèi)企業(yè)要想擴(kuò)大規(guī)模迅速與國(guó)際接軌，就必須加強(qiáng)和國(guó)內(nèi)外企業(yè)間的交流，突出戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的重要戰(zhàn)略地位，實(shí)現(xiàn)信息共享以及管理上的信息化和一體化。

作者：田婧 單位：山西財(cái)經(jīng)大學(xué)

參考文獻(xiàn):

［2］陸靛．戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)研究．當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2012．

篇7

「關(guān)鍵詞管理會(huì)計(jì)；戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)；局限性；必然性

社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，科學(xué)技術(shù)快速進(jìn)步，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，顧客需求不斷變化，消費(fèi)水平不斷提高。企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境的巨大變化和戰(zhàn)略管理理論與實(shí)踐的蓬勃發(fā)展為我們重新審視管理會(huì)計(jì)提供了一個(gè)嶄新的視角。傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)理論和實(shí)踐的脫節(jié)問(wèn)題驅(qū)使我們加強(qiáng)對(duì)管理會(huì)計(jì)理論和方法上的研究，建立符合管理會(huì)計(jì)發(fā)展規(guī)律的理論方法體系，以便很好的指導(dǎo)實(shí)踐。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)是“為企業(yè)戰(zhàn)略管理服務(wù)”[1]的會(huì)計(jì)。它不是管理會(huì)計(jì)的一個(gè)分支，而是傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)在新的市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)管理環(huán)境下的發(fā)展。它從戰(zhàn)略高度，圍繞本企業(yè)顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組成的“戰(zhàn)略三角”[2]，既提供顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有戰(zhàn)略相關(guān)性的外向型信息，也對(duì)本企業(yè)的內(nèi)部信息進(jìn)行戰(zhàn)略審視，幫助企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者知己知彼，進(jìn)行高屋建瓴式的戰(zhàn)略思考，體現(xiàn)了現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)新的發(fā)展方向。從管理會(huì)計(jì)時(shí)展到戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)時(shí)代，既有理論和規(guī)律上的“應(yīng)然”，更有企業(yè)現(xiàn)實(shí)運(yùn)營(yíng)中的“實(shí)然”。

一、戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的概念的界定及其特征

對(duì)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)概念的界定，國(guó)內(nèi)外學(xué)者的認(rèn)識(shí)尚不統(tǒng)一，然而都反映出戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的一些基本特征，即重視外部環(huán)境和市場(chǎng)、注重整體等。筆者認(rèn)為，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)是指為企業(yè)戰(zhàn)略管理服務(wù)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，即服務(wù)于戰(zhàn)略比較、選擇和戰(zhàn)略決策的一種新型會(huì)計(jì)，它是管理會(huì)計(jì)向戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的延伸和滲透。具體說(shuō)，它是指會(huì)計(jì)人員運(yùn)用專(zhuān)門(mén)的方法為企業(yè)提供自身和外部市場(chǎng)以及競(jìng)爭(zhēng)者的信息，通過(guò)分析、比較和選擇，幫助企業(yè)管理層制定、實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃以取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的手段。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的形成和發(fā)展不是對(duì)傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)的否定和取代，而是為了適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化而對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)理論的豐富和發(fā)展。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的宗旨立足于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，以企業(yè)的全局為對(duì)象，將視角更多的投向影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境。與傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)相比，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)有以下一些特征：

1、戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)提供更多的非財(cái)務(wù)信息

戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)克服了傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)的缺點(diǎn)，大量提供諸如質(zhì)量、需求量、市場(chǎng)占有份額等非財(cái)務(wù)信息，這為企業(yè)洞察先機(jī)、改善經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)能力、保持和發(fā)展長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造有利條件。這樣既能適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略管理和決策的需要，也改變了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)比較單一的計(jì)量手段模式，因此，有人提出“戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)已不是會(huì)計(jì)”[3]的觀(guān)點(diǎn)。

2、運(yùn)用新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法

傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)只重“結(jié)果”而不重“過(guò)程”，其業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)一般采用投資報(bào)酬率指標(biāo)，忽視了相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)指標(biāo)在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中的作用。戰(zhàn)略性績(jī)效評(píng)價(jià)是指將評(píng)價(jià)指標(biāo)與企業(yè)所實(shí)施的戰(zhàn)略相結(jié)合，根據(jù)不同的戰(zhàn)略采取不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)。而且戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)貫穿于戰(zhàn)略管理應(yīng)用過(guò)程的每一步中，強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)必須滿(mǎn)足管理者的信息需求。

3、戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)運(yùn)用的方法更靈活多樣

戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)不僅聯(lián)系競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行“相對(duì)成本動(dòng)態(tài)分析”、“顧客盈利性動(dòng)態(tài)分析”和“產(chǎn)品盈利性動(dòng)態(tài)分析”，而且采取了一些新的方法，如產(chǎn)品生命周期法、經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn)、產(chǎn)品組合矩陣以及價(jià)值鏈分析方法等。

二、戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)興起的必然性

時(shí)代的變革導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化，經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化推動(dòng)管理科學(xué)的發(fā)展。順應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)，戰(zhàn)略管理應(yīng)運(yùn)而生。戰(zhàn)略管理一經(jīng)產(chǎn)生，即以強(qiáng)調(diào)外部環(huán)境對(duì)企業(yè)管理的影響、重視內(nèi)外協(xié)調(diào)和面向未來(lái)等為特點(diǎn)而顯示出強(qiáng)大的生命力[4].企業(yè)管理觀(guān)念和管理技術(shù)上的變化，對(duì)傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)產(chǎn)生巨大沖擊。以戰(zhàn)略管理思想為指導(dǎo)，對(duì)管理會(huì)計(jì)理論與方法加以完善和改進(jìn)，將其推進(jìn)到“戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)”的新階段，是邏輯和歷史發(fā)展的必然結(jié)果。

1、基于理論角度的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)產(chǎn)生的邏輯必然性

（1）管理會(huì)計(jì)理論與方法的發(fā)展和管理決策理論與技術(shù)密不可分，把戰(zhàn)略因素引入管理會(huì)計(jì)分析體系，發(fā)展戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)是現(xiàn)行管理會(huì)計(jì)理論與方法的一個(gè)非常值得同時(shí)又是非常自然和符合邏輯的擴(kuò)展。20世紀(jì)40年代盛行的成本會(huì)計(jì)未能把20世紀(jì)50年代已經(jīng)開(kāi)始流行的決策分析框架納入其體系中，因而缺乏決策相關(guān)性。這導(dǎo)致管理會(huì)計(jì)取代成本會(huì)計(jì)成為一種新的決策框架。戰(zhàn)略管理這一新的決策分析范例的蓬勃發(fā)展，使人們開(kāi)始重新審視現(xiàn)行管理會(huì)計(jì)的理論與方法，并普遍認(rèn)為其缺乏戰(zhàn)略性。傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)不能提供諸如企業(yè)所處的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位的信息，提供有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略調(diào)整的會(huì)計(jì)資料，達(dá)到預(yù)警目的。事實(shí)上，“傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)只從短期的觀(guān)點(diǎn)出發(fā)，依據(jù)投資報(bào)酬率和其他財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理”[5].因此，自20世紀(jì)80年代以來(lái)，人們開(kāi)始將戰(zhàn)略的因素引入管理會(huì)計(jì)的理論與方法中，從而將其逐步推向戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的新階段。管理理論中出現(xiàn)的戰(zhàn)略管理理論、全面質(zhì)量管理、柔性管理思想，經(jīng)濟(jì)學(xué)中的委托理論，行為學(xué)派的行為理論和權(quán)變理論等，特別是管理會(huì)計(jì)方法的發(fā)展為戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的產(chǎn)生提供了可能。

（2）“信息技術(shù)的進(jìn)步為戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的發(fā)展提供了技術(shù)條件”[2].戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)提供的戰(zhàn)略管理信息是多維的。從時(shí)間區(qū)間上講，它跨越歷史、現(xiàn)在和未來(lái)；就會(huì)計(jì)主體而論，它涉及會(huì)計(jì)主體及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的內(nèi)外部會(huì)計(jì)信息；依會(huì)計(jì)信息的形式來(lái)分，它提供的既有財(cái)務(wù)信息也有非財(cái)務(wù)信息。傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)把工作的重心放在企業(yè)內(nèi)部管理與運(yùn)作，在成本控制方面主要是采取降低成本措施來(lái)實(shí)現(xiàn)成本控制的目的，力求在工作現(xiàn)場(chǎng)不浪費(fèi)資源、節(jié)能降耗、防止事故，以招標(biāo)方式采購(gòu)設(shè)備和原料，這些都屬于降低成本的初級(jí)形態(tài)。在預(yù)測(cè)與決策內(nèi)容上，傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)把模型應(yīng)用和結(jié)果計(jì)算放在首位，忽視模型應(yīng)用的前提分析和取數(shù)過(guò)程，以致影響了支持預(yù)測(cè)、決策信息的準(zhǔn)確性。在業(yè)績(jī)報(bào)告內(nèi)容方面，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)所提供的信息更多的是財(cái)務(wù)信息，忽略了非財(cái)務(wù)信息對(duì)企業(yè)的影響。信息技術(shù)的發(fā)展使管理會(huì)計(jì)有可能以較低的成本及時(shí)提供戰(zhàn)略管理所需要的上述信息。另外，成本更低、使用更方便的信息技術(shù)將會(huì)越來(lái)越多的用于解決管理會(huì)計(jì)問(wèn)題。在這種情況下，管理會(huì)計(jì)人員就可以將更多的精力用于解決戰(zhàn)略水平上的問(wèn)題。從這種意義上講，信息技術(shù)把管理會(huì)計(jì)推向了戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)新階段。

（3）研究戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)也是管理會(huì)計(jì)理論與方法發(fā)展的必然要求。我國(guó)目前管理會(huì)計(jì)研究主要集中在介紹引進(jìn)國(guó)外的最新研究成果上，西方國(guó)家管理會(huì)計(jì)的研究與發(fā)展具有高度發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)背景，我國(guó)管理會(huì)計(jì)的研究與發(fā)展應(yīng)當(dāng)立足于自身的經(jīng)濟(jì)條件，建立在自身的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境的基礎(chǔ)之上。管理會(huì)計(jì)的一些方法是在實(shí)踐中得來(lái)的，是經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，而有的方法、概念和模式是借鑒經(jīng)濟(jì)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)得來(lái)的，如回歸分析、邊際成本、經(jīng)濟(jì)批量、經(jīng)濟(jì)成本等。引入這些方法是管理會(huì)計(jì)的進(jìn)步，但實(shí)際運(yùn)用這些方法有一定的難度。在管理會(huì)計(jì)中導(dǎo)入戰(zhàn)略管理的思想，實(shí)現(xiàn)管理會(huì)計(jì)功能上的擴(kuò)張，是管理會(huì)計(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。事實(shí)上，企業(yè)中的各項(xiàng)決策和計(jì)劃以及為實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)所采取的一些措施，不僅與現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)所確定的控制內(nèi)容與目標(biāo)密切相關(guān)，而且它們的實(shí)現(xiàn)也都離不開(kāi)管理會(huì)計(jì)功能作用的發(fā)揮。再者，現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)的重要?dú)v史使命也在于服從企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略管理的需要，其工作重點(diǎn)也應(yīng)放在配合企業(yè)的戰(zhàn)略管理措施的實(shí)行方面。

2、基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境角度的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的現(xiàn)實(shí)必然性

（1）企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境是管理會(huì)計(jì)進(jìn)行活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提條件。企業(yè)環(huán)境復(fù)雜多變需要戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)。會(huì)計(jì)是環(huán)境的產(chǎn)物，環(huán)境決定了戰(zhàn)略會(huì)計(jì)的形成和發(fā)展。會(huì)計(jì)是在其各種環(huán)境下孕育成長(zhǎng)起來(lái)的，當(dāng)會(huì)計(jì)環(huán)境變化時(shí)，會(huì)計(jì)必然作出相應(yīng)變革?！安煌l(fā)展階段的會(huì)計(jì)有著不同的客觀(guān)條件，如政治、經(jīng)濟(jì)、法律、文化等，還包括會(huì)計(jì)內(nèi)在本身的條件，即會(huì)計(jì)理論水平和會(huì)計(jì)人員素質(zhì)”[6].這些因素中，經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)會(huì)計(jì)模式起著主導(dǎo)的作用。從單式簿記到復(fù)式簿記，從自由放任的會(huì)計(jì)核算到會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的出現(xiàn)，從各國(guó)會(huì)計(jì)自成一體到會(huì)計(jì)國(guó)際化的趨勢(shì)，都無(wú)不體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)管理的要求。當(dāng)戰(zhàn)略管理深入企業(yè)管理之后，借鑒戰(zhàn)略管理的思想，提出戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)這一范疇進(jìn)行研究無(wú)疑是非常必要的。它將有利于進(jìn)一步深入考察企業(yè)環(huán)境對(duì)管理會(huì)計(jì)的影響和作用，從而使管理會(huì)計(jì)的眼界更加寬廣，以至于適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略管理的要求。

（2）研究戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)也是我國(guó)企業(yè)管理的需要。改革開(kāi)放的深入以及經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，使得企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境也由封閉走向開(kāi)放，由死板走向靈活，企業(yè)的戰(zhàn)略管理日益重要，而戰(zhàn)略管理需要信息系統(tǒng)的支持，現(xiàn)行的管理會(huì)計(jì)是不能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇使人們認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)不能適應(yīng)制造和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，如不能考慮新環(huán)境中成本形態(tài)的變化，在實(shí)務(wù)中“從屬于”財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，扭曲了產(chǎn)品和勞務(wù)的真實(shí)成本；不能反映質(zhì)量、可靠性、生產(chǎn)的彈性、顧客的滿(mǎn)意程度等一系列與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)密切相關(guān)的指標(biāo)；缺少重視外部環(huán)境的戰(zhàn)略觀(guān)念，不能提供成本、價(jià)格、業(yè)務(wù)量、市場(chǎng)份額、現(xiàn)金流量等方面相對(duì)水平和變化趨勢(shì)的會(huì)計(jì)信息。而戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)則可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)的缺陷，可以為企業(yè)從戰(zhàn)略的角度審視企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、資源配置。從整體上全方位的迎接管理會(huì)計(jì)面臨的挑戰(zhàn)。

三、構(gòu)建戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)理論體系的思考

戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)在國(guó)外是個(gè)新興研究領(lǐng)域，其完整的理論與方法體系尚未建立，國(guó)內(nèi)研究亦剛剛起步。筆者認(rèn)為，從戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的發(fā)展過(guò)程和特點(diǎn)看，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)體系是圍繞戰(zhàn)略管理展開(kāi)的，應(yīng)包含四個(gè)方面的內(nèi)容：

1、企業(yè)外部環(huán)境分析

環(huán)境對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一把雙刃劍。一方面為企業(yè)發(fā)展提供機(jī)遇，另一方面又制約企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，甚至可能會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)必須充分適應(yīng)環(huán)境變化。在高新技術(shù)迅速發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的情況下，企業(yè)對(duì)環(huán)境變化的敏感程度和反應(yīng)能力以及對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)程度從某種意義上講決定著企業(yè)的發(fā)展前景。與企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施相關(guān)的會(huì)計(jì)信息，不僅包括企業(yè)內(nèi)部信息，而且應(yīng)該包括與外部環(huán)境相關(guān)的信息。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)對(duì)與企業(yè)外部環(huán)境因素相關(guān)的信息進(jìn)行搜集、整理的目的在于使企業(yè)能夠根據(jù)環(huán)境的變化修改原有發(fā)展戰(zhàn)略，制定新的發(fā)展戰(zhàn)略，使企業(yè)戰(zhàn)略能夠建立在科學(xué)合理的基礎(chǔ)之上。如戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)通過(guò)分析、判斷經(jīng)濟(jì)周期的變化情況來(lái)確定最近的投資，又如技術(shù)進(jìn)步既可以創(chuàng)造新市場(chǎng)，產(chǎn)生大量新型的和改進(jìn)型的產(chǎn)品，也使得現(xiàn)有的產(chǎn)品與服務(wù)過(guò)時(shí)。不論屬于哪一種情況，技術(shù)環(huán)境因素的變化會(huì)改變企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的相對(duì)地位及其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)必須根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)及其所在的行業(yè)特點(diǎn)，關(guān)注宏觀(guān)環(huán)境的變化，研究與判斷宏觀(guān)環(huán)境變化可能帶來(lái)的機(jī)會(huì)與威脅，提供相關(guān)信息，并對(duì)可供采取的管理措施提出建議，使企業(yè)戰(zhàn)略建立在多方位、多角度、多層次分析的基礎(chǔ)之上。

2、企業(yè)價(jià)值鏈分析

企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程是價(jià)值的形成過(guò)程，同時(shí)也是費(fèi)用發(fā)生過(guò)程和產(chǎn)品成本形成過(guò)程。企業(yè)將產(chǎn)品移交給顧客時(shí)，也就是將產(chǎn)品的價(jià)值轉(zhuǎn)移給顧客。價(jià)值是一次移交的，但產(chǎn)品的價(jià)值卻是在企業(yè)內(nèi)部逐步形成、逐漸累積的?！捌髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有序進(jìn)行構(gòu)成了相互聯(lián)系的生產(chǎn)活動(dòng)鏈，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)鏈也就是企業(yè)的價(jià)值鏈”[7].企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)可以分為兩大類(lèi)：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)?；净顒?dòng)涉及物質(zhì)生產(chǎn)、銷(xiāo)售和售后服務(wù)中的各種活動(dòng)?；净顒?dòng)可以劃分為內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)銷(xiāo)售、服務(wù)。內(nèi)部后勤是與接受、存儲(chǔ)和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)，生產(chǎn)作業(yè)是與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品相關(guān)的各種活動(dòng)，外部后勤是與存儲(chǔ)和將產(chǎn)品發(fā)送給買(mǎi)方有關(guān)的各種活動(dòng)，市場(chǎng)銷(xiāo)售是與提供一種顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)他們進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)有關(guān)的各種活動(dòng)，服務(wù)是與提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的各種活動(dòng)。價(jià)值活動(dòng)是構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基石，對(duì)價(jià)值鏈的分析不僅要分析構(gòu)成價(jià)值鏈的單個(gè)價(jià)值活動(dòng)，而且，重要的是，要從價(jià)值活動(dòng)的相互關(guān)系中分析各項(xiàng)活動(dòng)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響。價(jià)值鏈分析的任務(wù)就是要確定企業(yè)的價(jià)值鏈，明確各價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系，提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的效率，增加企業(yè)降低成本的可能性，為企業(yè)取得成本優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供條件。

3、企業(yè)成本動(dòng)因分析

成本動(dòng)因即是引起成本發(fā)生變化的原因，多個(gè)成本動(dòng)因結(jié)合起來(lái)決定一項(xiàng)既定活動(dòng)的成本，一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)的相對(duì)成本地位取決于它相對(duì)于重要成本動(dòng)因的地位。對(duì)成本動(dòng)因的細(xì)致劃分難以窮盡，但從戰(zhàn)略高度看，影響成本發(fā)生深刻變化的是那些具有普遍意義的、更具有戰(zhàn)略意義的成本動(dòng)因，如規(guī)模經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)能力利用模式、價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系及其相互關(guān)系、時(shí)機(jī)選擇、企業(yè)政策、地理位置等，這些成本動(dòng)因?qū)ζ髽I(yè)的成本發(fā)生持久的影響。企業(yè)特點(diǎn)不同，具有戰(zhàn)略意義的成本動(dòng)因也會(huì)有所不同。這些成本動(dòng)因或多或少能夠置于企業(yè)的控制之下。識(shí)別每種價(jià)值活動(dòng)的成本動(dòng)因能夠明確相對(duì)成本地位形成和變化的原因，為改善價(jià)值活動(dòng)和強(qiáng)化成本控制提供有效的途徑。由于企業(yè)的特點(diǎn)、條件不同，在進(jìn)行成本動(dòng)因分析時(shí)，除了要認(rèn)識(shí)一般的成本動(dòng)因外，還需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，分析對(duì)企業(yè)影響重大的成本動(dòng)因。

4、企業(yè)業(yè)績(jī)綜合評(píng)價(jià)

從戰(zhàn)略角度看，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力受到外部環(huán)境、內(nèi)部條件和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的強(qiáng)烈影響。競(jìng)爭(zhēng)使企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不穩(wěn)定因素越來(lái)越多，市場(chǎng)增長(zhǎng)、顧客需求、產(chǎn)品生命周期、技術(shù)更新等的變化速度大大提高，如何以最直接、最簡(jiǎn)便的方式滿(mǎn)足顧客需求，如何構(gòu)造企業(yè)組織體系以便能夠?qū)Νh(huán)境變化作出靈敏反應(yīng)，如何在激烈競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)是管理當(dāng)局必須認(rèn)真考慮的問(wèn)題。面對(duì)這些問(wèn)題，傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)財(cái)務(wù)計(jì)量方法受到挑戰(zhàn)，需要在業(yè)績(jī)的財(cái)務(wù)計(jì)量基礎(chǔ)上，對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，以便從更高層次上對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)進(jìn)行更為全面的評(píng)價(jià)。業(yè)績(jī)的綜合評(píng)價(jià)包括業(yè)績(jī)的財(cái)務(wù)計(jì)量和非財(cái)務(wù)計(jì)量?jī)蓚€(gè)方面?！皹I(yè)績(jī)的財(cái)務(wù)計(jì)量在傳統(tǒng)上占主導(dǎo)地位”[8].然而，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越需要經(jīng)理們重視和進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策時(shí)，像市場(chǎng)占有率、革新、顧客滿(mǎn)意、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)戰(zhàn)略、人力資源等非財(cái)務(wù)計(jì)量指標(biāo)便被更多地用于衡量企業(yè)的業(yè)績(jī)，在企業(yè)業(yè)績(jī)計(jì)量方面起著更大的作用。業(yè)績(jī)的非財(cái)務(wù)指標(biāo)必須結(jié)合公司的行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略加以確定。不同行業(yè)的企業(yè)和同一行業(yè)的不同企業(yè)，其目標(biāo)、使命和戰(zhàn)略各不相同，其業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)也不盡相同。

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篇8

一、影響企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的因素

戰(zhàn)略調(diào)整是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中對(duì)過(guò)去選擇的目前正在實(shí)施戰(zhàn)略方向或線(xiàn)路的改變。原有選擇的戰(zhàn)略在實(shí)施過(guò)程中遇到企業(yè)發(fā)展的環(huán)境發(fā)生了重要變化；企業(yè)對(duì)環(huán)境特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了變化或企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)條件與能力發(fā)生了變化等情況時(shí)，會(huì)提出調(diào)整問(wèn)題。不論緣自何種原因，企業(yè)能否及時(shí)進(jìn)行有效的戰(zhàn)略調(diào)整，決定著企業(yè)在未來(lái)市場(chǎng)上的生存和發(fā)展水平。

戰(zhàn)略調(diào)整作為企業(yè)實(shí)施動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略管理的追蹤決策。這種動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略管理受到企業(yè)核心能力、企業(yè)家的行為以及企業(yè)文化等因素的影響。

1、企業(yè)核心能力

改變或調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域或方向，首先需要分析企業(yè)已經(jīng)形成的核心能力及其利用情況。在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上，企業(yè)為了及時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品并不斷擴(kuò)大自己的市場(chǎng)占有份額，必須形成并充分利用某種或某些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中企業(yè)績(jī)效的核心，是企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言難以、甚至無(wú)法模仿的某種特點(diǎn)。其目的是為了不斷爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)用戶(hù)，同時(shí)也是為客戶(hù)所能創(chuàng)造的價(jià)值。

是什么因素決定了企業(yè)能夠形成某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？我們認(rèn)為是企業(yè)的核心能力。所謂核心能力是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)。從這個(gè)意義上說(shuō)，核心能力不僅超越任何產(chǎn)品或服務(wù)，而且有可能超越公司內(nèi)任何業(yè)務(wù)部門(mén)。核心能力的生命力要比任何產(chǎn)品或服務(wù)都長(zhǎng)。由于核心能力可以促進(jìn)一系列產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以能否建立比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)先的核心能力會(huì)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展產(chǎn)生根本性的影響。只有建立并維護(hù)核心能力，才能保證公司的長(zhǎng)期存續(xù)。核心能力是未來(lái)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的源泉，是競(jìng)爭(zhēng)能力的根。

2、企業(yè)家的行為傾向

作為動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略管理的追蹤決策，戰(zhàn)略調(diào)整和企業(yè)其他類(lèi)型的決策一樣，受到企業(yè)家行為特征的影響。甚至可以認(rèn)為，動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略調(diào)整是企業(yè)家行為選擇的結(jié)果。

因?yàn)槠髽I(yè)是在企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)下從事某種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，企業(yè)家的行為選擇對(duì)企業(yè)的績(jī)效和發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。這種作用主要體現(xiàn)在：首先，企業(yè)家的行為選擇直接制約著企業(yè)的行為選擇，企業(yè)行為選擇不僅是企業(yè)家行為選擇的直接映照，甚至是企業(yè)家行為選擇的直接結(jié)果，從而直接決定著企業(yè)未來(lái)的行動(dòng)是否有意義。企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域與方向的選擇或調(diào)整從某種意義上說(shuō)，主要是企業(yè)家個(gè)人的事，因?yàn)樵谄髽I(yè)重大決策過(guò)程中最終的方案確定主要是企業(yè)家的職能。其次，企業(yè)家的行為不僅影響著員工的行為能否轉(zhuǎn)變成對(duì)企業(yè)有效的貢獻(xiàn)，而且其行為傾向也直接影響著員工的行為方式和行為力度的選擇。企業(yè)家對(duì)員工的影響一方面要通過(guò)日常的直接管理，更多的則是通過(guò)塑造一定的企業(yè)文化來(lái)完成的。

企業(yè)家行為對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效以及戰(zhàn)略調(diào)整的影響還可以從企業(yè)家行為特點(diǎn)對(duì)企業(yè)行為選擇影響的角度來(lái)進(jìn)行分析。企業(yè)家行為長(zhǎng)期化或短期化的特點(diǎn)會(huì)影響企業(yè)是強(qiáng)調(diào)現(xiàn)有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力的利用，還是偏重未來(lái)經(jīng)營(yíng)能力的再造或創(chuàng)造，從而影響企業(yè)的持續(xù)發(fā)展；企業(yè)家的價(jià)值觀(guān)念和行為偏好不僅會(huì)影響企業(yè)對(duì)不同經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域或方向的評(píng)價(jià)與選擇，而且會(huì)影響企業(yè)在既定方向下技術(shù)路徑與水平以及職能活動(dòng)重點(diǎn)的選擇，從而不僅影響企業(yè)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)，而且影響企業(yè)在適應(yīng)過(guò)程中活動(dòng)的效率。

3、企業(yè)文化

作為企業(yè)或企業(yè)家行為選擇結(jié)果的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整決策必然要受到企業(yè)文化的影響。企業(yè)文化是企業(yè)員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀(guān)念和行為準(zhǔn)則的總和，這些觀(guān)念和準(zhǔn)則的特點(diǎn)可以透過(guò)企業(yè)及其員工的日常行為而得到表現(xiàn)。因?yàn)槲幕瘜?duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展水平存在著影響是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。其對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)以及戰(zhàn)略發(fā)展的影響主要體現(xiàn)有：導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能以及協(xié)調(diào)功能。企業(yè)文化的影響著企業(yè)員工、特別是影響著企業(yè)高層管理者的行為選擇，從而影響著企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整方向的選擇及其組織實(shí)施。正是由于這種影響，與企業(yè)戰(zhàn)略制定或調(diào)整和組織實(shí)施過(guò)程中需要采用的其他工具相比，文化的上述作用的實(shí)現(xiàn)不僅是高效率的，而且可能是成本最低、持續(xù)效果最長(zhǎng)的。從這個(gè)意義上說(shuō)，文化是企業(yè)戰(zhàn)略管理的最為經(jīng)濟(jì)的有效手段。

二、實(shí)施企業(yè)動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略管理模式

通過(guò)分析企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的影響因素，我們就應(yīng)建立動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略管理模式，采取這些方法充分發(fā)揮動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略管理的作用，從而實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)。建立動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略管理模式主要通過(guò)建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)、建立核心能力的動(dòng)態(tài)管理以及建立戰(zhàn)略性人力資源管理等方面工作作為保障。下面我們依次描述這些方法。

1、建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系的建立與應(yīng)用將是大勢(shì)所趨。戰(zhàn)略決策必須根據(jù)企業(yè)的宗旨和目標(biāo)，在對(duì)企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和薄弱環(huán)節(jié)、外部威脅和市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)化分析基礎(chǔ)上制定的。在這一過(guò)程中，需要大量的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。而競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究是企業(yè)動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)及研究就是以動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略管理為目的的關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息活動(dòng)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)一般指搜集、處理、分析和利用反映競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各要素和事件的狀態(tài)、變化及其相互聯(lián)系的數(shù)據(jù)或信息的過(guò)程，這一過(guò)程的目的是向企業(yè)的高層管理者描繪出一個(gè)全面的、動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的圖景，以使企業(yè)充分地準(zhǔn)確地估計(jì)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力和外部環(huán)境所蘊(yùn)藏的各種機(jī)會(huì)和威脅，從而制定和實(shí)施正確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，創(chuàng)建和保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從這一意義上說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，無(wú)論是戰(zhàn)略的制定，還是戰(zhàn)略的實(shí)施、評(píng)價(jià)和戰(zhàn)略調(diào)整，都需要對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)行基于信息的搜集、研究和分析的過(guò)程。

2、建立核心能力的動(dòng)態(tài)管理

在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的宏觀(guān)環(huán)境時(shí)刻在發(fā)生變化，顧客的需求在不斷變化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力在不斷提高以及不斷變化的技術(shù)同時(shí)在直接影響核心能力的領(lǐng)先性，那么企業(yè)就需要?jiǎng)討B(tài)的核心能力及動(dòng)態(tài)管理能力。所以對(duì)企業(yè)核心能力的有效管理應(yīng)是對(duì)核心能力整個(gè)演變過(guò)程的循環(huán)和實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)管理，核心能力的動(dòng)態(tài)管理主要包括三方面內(nèi)容：

第一，管理過(guò)程的連續(xù)性。一個(gè)完整的合理的核心能力管理過(guò)程應(yīng)包括四個(gè)階段：核心能力的確定、培育、應(yīng)用、評(píng)價(jià)與發(fā)展等階段。核心能力的確定是指根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略展望等確定出為支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施所應(yīng)建立的核心能力；核心能力的培育是指積極利用一切可利用的資源、能力，通過(guò)事先的統(tǒng)籌規(guī)劃在遵循一定的原則下以一定的方法有效地培育出核心能力；核心能力的應(yīng)用是指如何尋找核心能力的應(yīng)用機(jī)會(huì)，盡可能發(fā)揮核心能力的作用，為企業(yè)帶來(lái)優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；核心能力的評(píng)價(jià)與發(fā)展是指企業(yè)定期或不定期地評(píng)價(jià)核心能力的適應(yīng)性、領(lǐng)先性等，并及時(shí)采取有效措施，確保企業(yè)核心能力保持與市場(chǎng)環(huán)境相適應(yīng)的領(lǐng)先性，從而為企業(yè)帶來(lái)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第二，管理的循環(huán)性。對(duì)核心能力的動(dòng)態(tài)管理絕不是在評(píng)價(jià)完成之后便告結(jié)束，而是根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果再返回培育、確定或應(yīng)用階段，即或在原有核心能力基礎(chǔ)上的單純強(qiáng)化提高，或是確定應(yīng)培育的新的核心能力，或是加強(qiáng)核心能力的應(yīng)用，通過(guò)每一次循環(huán)，核心能力的內(nèi)涵和價(jià)值都將得到提升，從而形成一個(gè)動(dòng)態(tài)的循環(huán)的并不斷提高核心能力的管理過(guò)程。

第三，管理的實(shí)時(shí)性。對(duì)核心能力的四個(gè)階段的管理可能同時(shí)存在，由于管理的循環(huán)性和實(shí)時(shí)性存在于各管理階段中，對(duì)動(dòng)態(tài)管理的管理手段就應(yīng)該根據(jù)不同的情況進(jìn)行有針對(duì)性的管理，并進(jìn)行實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)管理進(jìn)行操作。

3、建立戰(zhàn)略性人力資源管理

在動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略管理的組織中，人力資源管理的角色已經(jīng)從傳統(tǒng)的行政和操作角色擴(kuò)展到了戰(zhàn)略角色。人力資源部的工作范圍不再局限于招聘、培訓(xùn)等工作內(nèi)容，而是被整合到企業(yè)的戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)等流程中去，并承擔(dān)起新的職責(zé)。這種新的角色定位使人力資源部能夠?yàn)榻M織的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)配備合適的人員，使整個(gè)組織的戰(zhàn)略管理能力獲得提升。那么，人力資源部門(mén)應(yīng)承擔(dān)以下三個(gè)方面的新職能：

第一，參與戰(zhàn)略規(guī)劃。人力資源部門(mén)在參與制定戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程中應(yīng)了解整個(gè)公司的發(fā)展情況，公司下一階段的戰(zhàn)略計(jì)劃和預(yù)定目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)這些戰(zhàn)略和目標(biāo)的具體計(jì)劃；公司在下一階段需要什么樣的人員及這些人員應(yīng)該掌握什么樣的技能，具備什么樣的素質(zhì)等。充分掌握戰(zhàn)略信息后，人力資源部門(mén)必須緊緊圍繞戰(zhàn)略和目標(biāo)展開(kāi)工作，同時(shí)圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的員工重新評(píng)估，并根據(jù)情況聘請(qǐng)新的專(zhuān)業(yè)人才，或者對(duì)現(xiàn)有的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其適應(yīng)新的戰(zhàn)略規(guī)劃。

第二，參與組織再造。在制定戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程中，應(yīng)該根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)。人力資源部的工作就是對(duì)組織內(nèi)容人力資源的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等方面現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并與經(jīng)理以及其他管理人員一起，重新規(guī)劃組織構(gòu)成；重新在崗位之間分配任務(wù)；找到對(duì)組織發(fā)展起關(guān)鍵作用的崗位，并配置合適的人才，這樣才能構(gòu)建起與戰(zhàn)略相匹配的組織結(jié)構(gòu)。

第三，參與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。人力資源部在有動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略管理能力組織中不僅要求為戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)配備人員，還要參與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，對(duì)員工的工作情況進(jìn)行跟蹤與評(píng)估，并對(duì)其績(jī)效作出評(píng)判，還要對(duì)人員的去留以及是否調(diào)換工作崗位，或者要在哪些方面加強(qiáng)培養(yǎng)和鍛煉提出意見(jiàn)和建議。

參與制定戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃、組織再造、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃是人力資源管理發(fā)展的新階段，同時(shí)，這種新的職能也為提升組織的動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略管理能力提供了有力保障。

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篇9

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略 客戶(hù)戰(zhàn)略 戰(zhàn)略管理 客戶(hù)戰(zhàn)略管理

客戶(hù)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵

“戰(zhàn)略”一詞，原為軍事用語(yǔ)?！掇o?！分袑?duì)戰(zhàn)略一詞的定義是：“軍事名詞，對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和指揮。它依據(jù)敵對(duì)雙方的軍事、政治、經(jīng)濟(jì)、地理等因素，照顧戰(zhàn)爭(zhēng)全局的各方面，規(guī)定軍事力量的準(zhǔn)備和運(yùn)用”?！吨袊?guó)大百科全書(shū)?軍事卷》詮釋“戰(zhàn)略”一詞說(shuō)：“戰(zhàn)略是指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的方略，即戰(zhàn)爭(zhēng)指導(dǎo)者為達(dá)成戰(zhàn)爭(zhēng)的政治目的，依據(jù)戰(zhàn)爭(zhēng)規(guī)律所制定和采取的準(zhǔn)備和實(shí)施戰(zhàn)爭(zhēng)的方針、政策和方法”。據(jù)此，筆者認(rèn)為，“戰(zhàn)略”是指統(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對(duì)策。

對(duì)于什么是“企業(yè)戰(zhàn)略”（Business Strategy），不同學(xué)者有不同的理解。美國(guó)哈佛商學(xué)院教授安德魯斯（K.Andrews）認(rèn)為企業(yè)整體戰(zhàn)略是一種決策模式（Mode of Decision），決定和揭示企業(yè)的使命和目標(biāo)，提出實(shí)現(xiàn)目的的重大方針與計(jì)劃，確定企業(yè)應(yīng)該從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，明確企業(yè)的經(jīng)濟(jì)類(lèi)型與人文組織類(lèi)型，以及決定企業(yè)應(yīng)對(duì)員工、顧客和社會(huì)做出的經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)。美國(guó)達(dá)梯萊斯學(xué)院的管理學(xué)教授魁因（J.B.Quinn）認(rèn)為，戰(zhàn)略是一種模式或計(jì)劃，它將一個(gè)組織的主要目的、政策與活動(dòng)按照一定順序結(jié)合成一個(gè)緊密的整體。一個(gè)完善的戰(zhàn)略有助于企業(yè)組織根據(jù)自己的內(nèi)部能力與弱點(diǎn)，環(huán)境預(yù)期變化，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能采取的行動(dòng)而合理的配置自己的資源。美國(guó)著名戰(zhàn)略學(xué)家安索夫（H.I.Ansoff）與安德魯斯（K.Andrews）一樣，都是戰(zhàn)略管理第一次浪潮的代表人物。他對(duì)戰(zhàn)略管理的最大貢獻(xiàn)是自從他的戰(zhàn)略定義提出以后，西方戰(zhàn)略管理文獻(xiàn)一般便將戰(zhàn)略管理分為兩大類(lèi)：企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。企業(yè)總體戰(zhàn)略考慮的是企業(yè)應(yīng)該選擇進(jìn)入哪種類(lèi)型的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)；經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略考慮則是企業(yè)一旦選定了某種類(lèi)型的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)后，確定應(yīng)該如何在這一領(lǐng)域里進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)或運(yùn)行。

筆者認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略就是用來(lái)培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一系列綜合的、協(xié)調(diào)的約定和行動(dòng)。企業(yè)戰(zhàn)略可以分為三個(gè)層次：公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略。

作為企業(yè)職能層戰(zhàn)略，客戶(hù)戰(zhàn)略是以客戶(hù)為中心，以?xún)?yōu)化客戶(hù)資源和最大化客戶(hù)價(jià)值為目標(biāo)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。它包括誰(shuí)是企業(yè)的客戶(hù)、客戶(hù)增長(zhǎng)向量、客戶(hù)組合分析、企業(yè)怎樣響應(yīng)客戶(hù)需求和最大化客戶(hù)價(jià)值等問(wèn)題。

戰(zhàn)略管理（Strategy Management）一詞最初是由美國(guó)企業(yè)家兼學(xué)者安索夫在其1976年出版的《從戰(zhàn)略計(jì)劃走向戰(zhàn)略管理》一書(shū)中提出來(lái)的。此后，其他許多戰(zhàn)略研究學(xué)者與實(shí)業(yè)家也提出了不同的見(jiàn)解。概括起來(lái)，可以將各學(xué)者的觀(guān)點(diǎn)歸納為兩種，即廣義的戰(zhàn)略管理和狹義的戰(zhàn)略管理。廣義的戰(zhàn)略管理是指運(yùn)用戰(zhàn)略對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行管理，其主要代表人物是安索夫；狹義的戰(zhàn)略管理是指對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制和修正進(jìn)行管理，其主要代表人物是斯坦納。目前，戰(zhàn)略管理中狹義戰(zhàn)略管理的學(xué)者占主流。

根據(jù)前述對(duì)戰(zhàn)略管理等概念的理解，本文將客戶(hù)戰(zhàn)略管理定義為，企業(yè)對(duì)客戶(hù)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制和修正進(jìn)行管理。

客戶(hù)管理上升到戰(zhàn)略高度的原因分析

第一，戰(zhàn)略直接決定人的思維、概念、判斷、控制和協(xié)調(diào)等能力。一個(gè)企業(yè)如果不能將客戶(hù)管理上升到戰(zhàn)略高度，其客戶(hù)管理系統(tǒng)必定是紊亂的，其客戶(hù)管理活動(dòng)也必定是低效的。

第二，戰(zhàn)略性的客戶(hù)管理能影響企業(yè)客戶(hù)管理績(jī)效，從而影響企業(yè)績(jī)效。國(guó)內(nèi)外研究表明，客戶(hù)管理戰(zhàn)略規(guī)劃和客戶(hù)管理績(jī)效之間存在正相關(guān)的關(guān)系。

第三，客戶(hù)戰(zhàn)略管理對(duì)于以客戶(hù)為中心的企業(yè)組織來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。企業(yè)是由不同部門(mén)、職能和工作活動(dòng)組成的，這就需要協(xié)調(diào)，需要將注意力都集中到達(dá)成客戶(hù)管理目標(biāo)乃至組織目標(biāo)上。戰(zhàn)略性的客戶(hù)管理可以幫助我們做到這一點(diǎn)。

第四，戰(zhàn)略性的客戶(hù)管理涉及到企業(yè)及管理者制定的許多決策，包括其客戶(hù)管理宗旨、目標(biāo)和政策，這些與企業(yè)最后的客戶(hù)管理績(jī)效都將有直接關(guān)聯(lián)。

最后，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)資源越來(lái)越容易被其它企業(yè)共享的環(huán)境下，企業(yè)要維持其核心競(jìng)爭(zhēng)力將越來(lái)越困難，尤其是在一些完全競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，戰(zhàn)略性的客戶(hù)管理將是其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要來(lái)源。

客戶(hù)戰(zhàn)略管理過(guò)程模型

動(dòng)態(tài)的客戶(hù)戰(zhàn)略管理過(guò)程包括戰(zhàn)略形成、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略控制和戰(zhàn)略修正四個(gè)階段，每一階段又包括若干不同的步驟。圖1展示了動(dòng)態(tài)的客戶(hù)戰(zhàn)略管理過(guò)程，我們稱(chēng)之為動(dòng)態(tài)的客戶(hù)戰(zhàn)略管理過(guò)程模型。

如何從戰(zhàn)略高度實(shí)施客戶(hù)管理

（一）客戶(hù)管理戰(zhàn)略形成

1.分析確定客戶(hù)管理面臨的內(nèi)外環(huán)境因素?？蛻?hù)管理的外部環(huán)境因素可以歸納為兩大類(lèi)：一類(lèi)是直接對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響的環(huán)境因素，包括政府、股東、供應(yīng)者、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客、公眾、媒介、社區(qū)等；另一類(lèi)是間接影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的環(huán)境因素，包括政治、經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)文化等客觀(guān)環(huán)境因素。

客戶(hù)管理的各種內(nèi)部環(huán)境因素可以分為三類(lèi)：一是企業(yè)資源狀況（包括人、財(cái)、物、信息和技術(shù)等）；二是企業(yè)在研究與開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)部管理和企業(yè)文化等方面的現(xiàn)狀；三是企業(yè)管理者是否在研究與開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)部管理和企業(yè)文化等方面使用了正確的方法。

2.根據(jù)環(huán)境約束確定客戶(hù)管理的宗旨。確定客戶(hù)管理的宗旨，就是根據(jù)客戶(hù)管理面臨的內(nèi)外環(huán)境的分析，確定企業(yè)應(yīng)該從事什么業(yè)務(wù)？它的顧客是誰(shuí)？它要向自己的顧客提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)？

確定客戶(hù)管理的宗旨是客戶(hù)戰(zhàn)略管理過(guò)程中最重要，同時(shí)也是最困難的工作。客戶(hù)管理宗旨的表述必須把企業(yè)客戶(hù)管理的理念、特點(diǎn)和目的描述清楚，既不能把客戶(hù)管理宗旨定得過(guò)窄，也不能把客戶(hù)管理宗旨界定得過(guò)寬。過(guò)窄的客戶(hù)管理宗旨會(huì)限制企業(yè)的行動(dòng)，使企業(yè)不能靈活地適應(yīng)外界環(huán)境的變化；過(guò)寬的客戶(hù)管理宗旨則因包羅萬(wàn)象而使企業(yè)和員工無(wú)所適從，從而達(dá)不到客戶(hù)管理的目的。

3.設(shè)置客戶(hù)戰(zhàn)略管理目標(biāo)?？蛻?hù)戰(zhàn)略管理目標(biāo)是企業(yè)在遵循其客戶(hù)管理宗旨時(shí)所要達(dá)到的長(zhǎng)期的特定地位，它可以被視為企業(yè)客戶(hù)管理活動(dòng)在一定時(shí)期要取得的結(jié)果，客戶(hù)管理宗旨為客戶(hù)戰(zhàn)略管理目標(biāo)制定提供了方向和范圍?？蛻?hù)戰(zhàn)略管理目標(biāo)同時(shí)與企業(yè)客戶(hù)管理面臨的一系列外部和內(nèi)部環(huán)境密切相關(guān)。從外部因素來(lái)看，客戶(hù)戰(zhàn)略管理目標(biāo)與企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的地位、知名度、美譽(yù)度等相聯(lián)系；從內(nèi)部因素來(lái)看，戰(zhàn)略管理目標(biāo)與企業(yè)追求的經(jīng)營(yíng)成果，如市場(chǎng)份額、增長(zhǎng)速度、盈利水平、競(jìng)爭(zhēng)能力等相聯(lián)系。

客戶(hù)戰(zhàn)略管理目標(biāo)的確定是整個(gè)客戶(hù)戰(zhàn)略管理規(guī)劃中至關(guān)重要的一步，只有明確客戶(hù)戰(zhàn)略管理目標(biāo)，企業(yè)才能根據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要，合理地分配企業(yè)的各種資源，正確安排企業(yè)客戶(hù)管理活動(dòng)的優(yōu)先順序和時(shí)間表，明確和落實(shí)各崗位的職責(zé)和任務(wù)。

客戶(hù)戰(zhàn)略管理目標(biāo)必須是具體的、可衡量的、現(xiàn)實(shí)可行和有時(shí)間限制的。

4.制定客戶(hù)管理戰(zhàn)略?？蛻?hù)管理戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶(hù)管理的宗旨和目標(biāo)服務(wù)的，它是指導(dǎo)客戶(hù)戰(zhàn)略管理的綜合性藍(lán)圖，是從客戶(hù)管理全局出發(fā)而做出的、較長(zhǎng)時(shí)期的、總體性的謀劃和活動(dòng)綱領(lǐng)。它涉及企業(yè)客戶(hù)管理中帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和根本性的問(wèn)題?？蛻?hù)管理戰(zhàn)略必須解決企業(yè)始終面臨的四個(gè)基本問(wèn)題：

第一，面對(duì)環(huán)境變化帶來(lái)的威脅，企業(yè)應(yīng)當(dāng)做出什么樣的反應(yīng)，以利用新的機(jī)會(huì)，減少外界環(huán)境變化給客戶(hù)價(jià)值帶來(lái)的不良影響。第二，在不同的業(yè)務(wù)、不同的部門(mén)、不同的行動(dòng)之間，企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何分配自己的資源，以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。也就是說(shuō)，當(dāng)企業(yè)的資源有限時(shí)，企業(yè)必須把自己的有限資源有限分配給哪些客戶(hù)，或者客戶(hù)的哪些方面。第三，在企業(yè)從事的行業(yè)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何與同行企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。如怎樣打入市場(chǎng)，怎樣爭(zhēng)取顧客，應(yīng)當(dāng)突出顧客的哪些訴求，用什么樣的技術(shù)和手段向客戶(hù)提品和服務(wù)等。第四，為了貫徹實(shí)體總體戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在每一項(xiàng)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)管理好主要的職能部門(mén)，以使企業(yè)內(nèi)部的每一個(gè)單位都能為客戶(hù)管理戰(zhàn)略的實(shí)施而努力。

5.制定客戶(hù)管理政策。企業(yè)客戶(hù)管理戰(zhàn)略的含義需要由客戶(hù)管理政策來(lái)做進(jìn)一步的闡述和說(shuō)明，客戶(hù)管理政策是指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施客戶(hù)管理戰(zhàn)略的細(xì)則。為了實(shí)現(xiàn)客戶(hù)管理戰(zhàn)略，每一個(gè)企業(yè)都需要在客戶(hù)管理過(guò)程中通過(guò)制定一系列客戶(hù)管理政策來(lái)指導(dǎo)客戶(hù)管理工作。

（二）客戶(hù)管理戰(zhàn)略執(zhí)行

客戶(hù)管理戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程包括制定中間計(jì)劃、行動(dòng)方案、編制預(yù)算、確定工作程序等內(nèi)容。中間計(jì)劃將企業(yè)客戶(hù)管理戰(zhàn)略按時(shí)間段進(jìn)行分解，確保目標(biāo)的落實(shí)。行動(dòng)方案是對(duì)某一具體計(jì)劃的活動(dòng)和步驟的陳述，其保障計(jì)劃按進(jìn)度實(shí)施。預(yù)算是實(shí)現(xiàn)客戶(hù)管理戰(zhàn)略的財(cái)務(wù)保證。工作程序是為某一具體客戶(hù)管理活動(dòng)制定的步驟和方法，是客戶(hù)管理活動(dòng)執(zhí)行效率和效果的保證。

（三）客戶(hù)管理戰(zhàn)略控制

客戶(hù)管理戰(zhàn)略控制就是將反饋回來(lái)的實(shí)際客戶(hù)戰(zhàn)略實(shí)施效果與預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行比較，檢查二者的偏離程度，然后采取有效的措施予以糾正，以確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

戰(zhàn)略控制之所以必要，是因?yàn)樵趹?zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)由于個(gè)人認(rèn)識(shí)和執(zhí)行能力的局限性，個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的不一致，以及戰(zhàn)略計(jì)劃制定不當(dāng)或環(huán)境發(fā)展變化等導(dǎo)致戰(zhàn)略無(wú)法繼續(xù)執(zhí)行或戰(zhàn)略實(shí)施效果與預(yù)定戰(zhàn)略目標(biāo)相背離。

客戶(hù)戰(zhàn)略的控制包括三個(gè)方面：一是確定客戶(hù)戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；二是對(duì)實(shí)際執(zhí)行效果的評(píng)估；三是將實(shí)際執(zhí)行效果與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)照，檢查二者的偏離程度。

（四）客戶(hù)管理戰(zhàn)略修正

通過(guò)將客戶(hù)戰(zhàn)略實(shí)際執(zhí)行效果與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)照，如果存在偏差，則需要對(duì)客戶(hù)管理戰(zhàn)略進(jìn)行修正。客戶(hù)管理戰(zhàn)略的修正視范圍大小可以分為三類(lèi)，其內(nèi)容與程序見(jiàn)表1。

結(jié)論

客戶(hù)戰(zhàn)略管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，包括客戶(hù)管理理念、客戶(hù)管理機(jī)制和客戶(hù)管理技術(shù)三大子系統(tǒng)。正確的客戶(hù)管理理念是客戶(hù)戰(zhàn)略管理的靈魂，有效的客戶(hù)管理機(jī)制是客戶(hù)戰(zhàn)略管理的大腦指揮系統(tǒng)，先進(jìn)的客戶(hù)管理技術(shù)是客戶(hù)戰(zhàn)略管理的肌體，三者缺一不可。為保證各子系統(tǒng)能夠協(xié)調(diào)一致，其管理過(guò)程必須遵循一定的規(guī)律和流程。

參考文獻(xiàn)：

1.王方華主編.企業(yè)戰(zhàn)略管理.復(fù)旦大學(xué)出版社，2005

2.邁克爾?A?希特（Michael A?Hitt），R?杜安?愛(ài)爾蘭（R?Duane Ireland），羅伯特?E?霍斯基森（Robert E?Hoskisson）著.戰(zhàn)略管理（第8版）.機(jī)械工業(yè)出版社，2009

篇10

關(guān)鍵詞 企業(yè)管理 戰(zhàn)略管理 價(jià)值；競(jìng)爭(zhēng)

在企業(yè)管理中，任何戰(zhàn)略的制訂，都必須以充分了解企業(yè)的內(nèi)部與外部環(huán)境為前提。利用7S （包括結(jié)構(gòu)Structure、制度System 、風(fēng)格Style、員工Staff、技能Skill、戰(zhàn)略Strategy、共同的價(jià)值觀(guān)Shared Vision）全面了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、企業(yè)面臨的宏觀(guān)環(huán)境及行業(yè)環(huán)境。利用內(nèi)外環(huán)境綜合分析方法，如SWOT分析法，全面了解企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)及面臨的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)，以便在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中揚(yáng)長(zhǎng)避短。

1企業(yè)戰(zhàn)略的意義

戰(zhàn)略管理有助于提高企業(yè)的盈利能力，運(yùn)用戰(zhàn)略管理觀(guān)念的企業(yè)比那些不采用戰(zhàn)略管理觀(guān)念的企業(yè)更能贏(yíng)利。戰(zhàn)略管理可以促進(jìn)企業(yè)主動(dòng)應(yīng)對(duì)威脅與挑戰(zhàn)，不只是停留在戰(zhàn)略分析及戰(zhàn)略制定上，而是把戰(zhàn)略規(guī)劃同日常的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合，從而不僅可以調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員參與戰(zhàn)略管理的積極性，也有利于充分利用企業(yè)的內(nèi)部資源，提高工作成效。同時(shí)，企業(yè)管理者能不斷地站在新的起點(diǎn)，對(duì)外界環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行持續(xù)性探索，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。

2聯(lián)合利華企業(yè)概況

早在20世紀(jì)30年代，聯(lián)合利華的前身利華兄弟公司在上海投資開(kāi)設(shè)的中國(guó)肥皂有限公司生產(chǎn)的“力士”香皂、“傘”牌肥皂等產(chǎn)品因品質(zhì)優(yōu)良成為中國(guó)市場(chǎng)的暢銷(xiāo)貨。經(jīng)過(guò)80年的發(fā)展，聯(lián)合利華公司已經(jīng)成為了世界上最大的日用消費(fèi)品公司之一，在全球100個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有163，000名雇員。聯(lián)合利華的歷史已經(jīng)橫跨了3個(gè)世紀(jì)，它的成功也歷經(jīng)了多個(gè)重大的歷史時(shí)期：經(jīng)濟(jì)繁榮期、蕭條期、世界大戰(zhàn)、人類(lèi)生活方式的轉(zhuǎn)變和技術(shù)的進(jìn)步。

2.1企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

聯(lián)合利華的產(chǎn)品不管在產(chǎn)品包裝還是在價(jià)格上，都獨(dú)具優(yōu)勢(shì)，而價(jià)格最易吸引消費(fèi)者的目光。在宣傳方面，聯(lián)合利華廣告宣傳的內(nèi)容和形式不能夠很好的符合消費(fèi)者的喜好。消費(fèi)者更傾向于對(duì)廣告內(nèi)容描述的產(chǎn)品功能和用戶(hù)體驗(yàn)，而聯(lián)合利華消費(fèi)者喜歡的體驗(yàn)廣告很少涉及。此外，在產(chǎn)品市場(chǎng)分區(qū)方面，校園市場(chǎng)占有率較低。在年輕的消費(fèi)者心中沒(méi)有形成獨(dú)特的品牌概念，所以校園學(xué)生的市場(chǎng)占有率低。

2.2企業(yè)外部環(huán)境分析

以聯(lián)合利華的牙膏為例，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)口腔護(hù)理的意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)于藥師和醫(yī)生的建議容易產(chǎn)生信任，所以銷(xiāo)售渠道因此也增加了一條。當(dāng)然，現(xiàn)有市場(chǎng)上同類(lèi)知名產(chǎn)品較多，競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈，聯(lián)合利華需要利用品牌差異化迅速占領(lǐng)市場(chǎng)?？傮w上看，聯(lián)合利華及其所在行業(yè)發(fā)展都離不開(kāi)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、人口、環(huán)境、政治、法律、技術(shù)及競(jìng)爭(zhēng)者等的影響。

3 聯(lián)合利華企業(yè)戰(zhàn)略管理措施

聯(lián)合利華的戰(zhàn)略：（1）“中國(guó)是聯(lián)合利華未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略中最重要的地區(qū)，它的重要使其成為唯一在聯(lián)合利華全球策略中被明確提到名稱(chēng)的國(guó)家”；（2）“在持續(xù)高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)大潮中，聯(lián)合利華和其合作伙伴將以更為強(qiáng)有力的姿態(tài)拓展其業(yè)務(wù)，以期在中國(guó)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的廣闊市場(chǎng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地”；（3）“中國(guó)會(huì)成為聯(lián)合利華全球增長(zhǎng)的重要發(fā)動(dòng)機(jī)，一顆20世紀(jì)20年代播下的種子開(kāi)出了21世紀(jì)的花?！?/p>

3.1本土化戰(zhàn)略

聯(lián)合利華設(shè)立了由中國(guó)人領(lǐng)導(dǎo)在華業(yè)務(wù)體系的目標(biāo)，中國(guó)經(jīng)理級(jí)員工占總管理人數(shù)的95%。員工本土化的組成能夠?yàn)槁?lián)合利華深入了解各地迥然相異的消費(fèi)化、消費(fèi)需求和生活習(xí)慣提供幫助，能為公司拓展中國(guó)地區(qū)的業(yè)務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)。目前，聯(lián)合利華在中國(guó)的本土采購(gòu)已達(dá)到90%，聯(lián)合利華在中國(guó)的研發(fā)中心除了致力于產(chǎn)品的技術(shù)開(kāi)發(fā)外，更注重將中國(guó)傳統(tǒng)科學(xué)倡導(dǎo)的天然成分引入到產(chǎn)品中，從而提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2集中化戰(zhàn)略

企業(yè)無(wú)論大小強(qiáng)弱，財(cái)力和精力都是有限的，在競(jìng)爭(zhēng)激烈化的形勢(shì)下，為了向消費(fèi)者提供性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品或服務(wù)，必須善于爭(zhēng)取和發(fā)展相對(duì)優(yōu)勢(shì)，不能盲目進(jìn)入自己非擅長(zhǎng)領(lǐng)域。聯(lián)合利華實(shí)行企業(yè)集中化，同時(shí)果斷退出非主營(yíng)業(yè)務(wù)，進(jìn)攻家庭及個(gè)人護(hù)理用品，并取得成功。在品牌方面，雖然擁有2000多個(gè)品牌，但在中國(guó)推廣不到20個(gè)，都是一線(xiàn)品牌。

3.3差異化戰(zhàn)略

聯(lián)合利華對(duì)消費(fèi)人群進(jìn)行差異區(qū)分，例如口腔市場(chǎng)，可分為老人、兒童、成年人，白天護(hù)理，夜晚呵護(hù)。根據(jù)人群差異細(xì)分，可以根據(jù)不同細(xì)分市場(chǎng)研發(fā)產(chǎn)品，同時(shí)注重開(kāi)辟新市場(chǎng)，并且不斷生產(chǎn)天然中草藥成分的產(chǎn)品，例如洗衣皂，能洗凈衣服同時(shí)能滋潤(rùn)雙手，吸引了很多顧客的青睞。在保障主要城市銷(xiāo)售額的同時(shí)，采用直銷(xiāo)方式開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)。

3.4品牌戰(zhàn)略

在聯(lián)合利華看來(lái)，品牌是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，抓品牌的過(guò)程就是企業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。因此，企業(yè)品牌多寡就是衡量一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。聯(lián)合利華改善了品牌在各自?xún)r(jià)值鏈中間的戰(zhàn)略定位，并將精力集中于市場(chǎng)和促銷(xiāo)方面，企業(yè)80%的銷(xiāo)售額由20%的品牌產(chǎn)品創(chuàng)造，保留的400個(gè)品牌年平均增長(zhǎng)率可達(dá)到4.6%以上。

4結(jié)論

市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變，經(jīng)濟(jì)全球化使得現(xiàn)代企業(yè)必須綜合把控宏觀(guān)環(huán)境，綜合協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品研發(fā)、品牌塑造等各個(gè)系統(tǒng)的工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷創(chuàng)新。企業(yè)的戰(zhàn)略管理在此發(fā)揮了應(yīng)有的作用，而聯(lián)合利華在企業(yè)戰(zhàn)略管理方面給我們做出了榜樣。我國(guó)企業(yè)應(yīng)在加以借鑒，不斷提高企業(yè)管理的效率，增加企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

參考文獻(xiàn)：