導(dǎo)語：如何才能寫好一篇建筑業(yè)市場環(huán)境分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

隨著國內(nèi)建筑業(yè)市場競爭日益激烈，市場營銷已經(jīng)成為影響建筑施工企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素之一。為此，本文中，筆者擬將從施工企業(yè)的市場環(huán)境和形勢需要入手，結(jié)合本行業(yè)特點，對建筑施工企業(yè)的營銷管理展開探討。

【關(guān)鍵詞】建筑行業(yè)；施工企業(yè)；市場營銷；手段策略

1建筑施工企業(yè)的市場營銷環(huán)境分析

近年來，我國建筑業(yè)得到了持續(xù)快速的發(fā)展，建筑業(yè)在國民經(jīng)濟中的支柱產(chǎn)業(yè)地位不斷加強，對國民經(jīng)濟的拉動作用更加顯著。但是隨著國家宏觀經(jīng)濟步入“新常態(tài)”，“推改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型”的政策導(dǎo)向?qū)鴥?nèi)建筑業(yè)的影響正在逐步顯現(xiàn)。加之競爭主體的不斷增加，行業(yè)監(jiān)管的日漸完善，建筑施工企業(yè)面臨的市場競爭勢必更加激烈。建筑施工企業(yè)要想在激烈的競爭中得以生存和發(fā)展，必須持續(xù)不斷地獲得新的項目和訂單，同時還要確保合理的利潤空間，也就是說不僅要中標(biāo)還要中好標(biāo)。而企業(yè)的經(jīng)營工作擔(dān)負著為企業(yè)提供生產(chǎn)任務(wù)、創(chuàng)造效益來源的重任，是企業(yè)生存發(fā)展的第一要務(wù)，在各項工作中處于龍頭地位。如何通過有效的策略和手段，來將自己的特長、業(yè)績及綜合實力等優(yōu)勢展示給客戶，獲得建設(shè)投資企業(yè)（個人）、政府單位的認(rèn)可，不斷擴大市場份額，提升企業(yè)的知名度，形成良好的品牌效應(yīng)，這對建筑施工企業(yè)的市場營銷工作提出了更高的要求。鑒于此，筆者認(rèn)為，將市場營銷管理納入建筑施工企業(yè)的主要研究課題是有其必要性和重要性的。

2現(xiàn)狀分析和原因剖析

改革開放以來，雖然我國的建筑業(yè)得到了快速發(fā)展，建筑施工企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模持續(xù)增加，但是增長方式屬于典型的外延型增長，即行業(yè)發(fā)展主要依靠外部經(jīng)濟要素投入的拉動，其別依賴資本投入的拉動?？陀^地說，三十年中國建筑業(yè)的快速發(fā)展，最根本的原因還是國民經(jīng)濟高速發(fā)展的帶動效應(yīng)，而非通過行業(yè)和企業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整、技術(shù)創(chuàng)新形成，亦不是通過企業(yè)綜合素質(zhì)和管理能力的提高實現(xiàn)的，因而這種增長和成長缺乏與之相對稱的價值內(nèi)涵和可復(fù)制性。作為國內(nèi)建筑市場的主體之一的建筑施工企業(yè)，對市場營銷工作的深刻認(rèn)識和重視程度還有待提高。具體體現(xiàn)在以下幾方面：

2.1營銷理念簡單

當(dāng)前，大部分國內(nèi)施工企業(yè)還存在著“營銷就是投標(biāo)”的理念，把市場營銷等同于工程投標(biāo)，這樣的理解其實可以說只是一種較為淺顯而簡單的認(rèn)識。基于此種理解下，施工企業(yè)往往缺乏持續(xù)經(jīng)營的觀念與長期的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。正是由于對營銷理念的理解過于簡單化，導(dǎo)致了不少施工企業(yè)非但沒有穩(wěn)固發(fā)展既有市場的意識，反而過分重視新市場的開發(fā)，甚至將公關(guān)與營銷劃等號，認(rèn)為營銷就是請客送禮拉關(guān)系，使得公關(guān)活動庸俗化，缺少以顧客為中心的服務(wù)意識與必要的客戶關(guān)系管理。

2.2品牌意識不強

目前，我國建筑業(yè)已經(jīng)成為完全競爭性行業(yè)，整體產(chǎn)能結(jié)構(gòu)不平衡，行業(yè)集中度較低，市場競爭激烈，整體利潤水平偏低。而且長期以來，由于建筑市場準(zhǔn)入門檻較低，工程建設(shè)專業(yè)化分工不足，競爭同質(zhì)化明顯，造成以低價競標(biāo)為主的惡性競爭加劇，行業(yè)內(nèi)缺失標(biāo)桿企業(yè)以及品牌意識。很多企業(yè)還沒有從傳統(tǒng)的經(jīng)營思路中解放出來，對市場環(huán)境和營銷形勢變化缺乏深入的研究，往往只看結(jié)果，不重過程，針對單個項目開展?fàn)I銷工作的現(xiàn)象比較突出，缺乏長遠發(fā)展的意識，缺乏全員和全過程營銷意識，對企業(yè)品牌維護力度不強，經(jīng)常打一槍換一個地方，難以形成滾動發(fā)展和互惠共贏的合作關(guān)系。

2.3職能體系不完善

隨著建筑施工企業(yè)的規(guī)模增長，導(dǎo)致管理層級增加，管理鏈條拉長，各級公司由于管理職能相互重疊交叉，運作效率不高，中標(biāo)率偏低，營銷成本增大，職能分工和工作程序不夠完善，導(dǎo)致了企業(yè)的市場營銷功能難以充分發(fā)揮。而且，不少施工企業(yè)的營銷資源掌握在個人手里，致使本該是企業(yè)行為的營銷活動成為了個體行為，甚至依靠包工頭或者聯(lián)營隊伍去跑營銷，如此拿到的項目訂單，極容易脫離企業(yè)法人的控制，從而大大降低了企業(yè)營銷資源的穩(wěn)定性和企業(yè)法人組織項目施工的自主性。另外，工程項目營銷工作離不開第一手的信息和長期的跟蹤服務(wù)，所以建筑施工企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)和整體布局至關(guān)重要。尤其是區(qū)域辦事處，承擔(dān)著建筑施工企業(yè)的營銷終端和橋頭堡作用，其職能的發(fā)揮和工作的力度對企業(yè)最終的營銷成果將會產(chǎn)生較大的影響。

2.4隊伍建設(shè)不到位

搞好營銷工作離不開一個務(wù)實高效、作風(fēng)優(yōu)良、能征善戰(zhàn)的團隊，但是部分建筑施工企業(yè)在營銷隊伍的管理上重考核、輕管理，重結(jié)果、輕培訓(xùn)，導(dǎo)致營銷人員的能力和素質(zhì)參差不齊，缺乏系統(tǒng)全面的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)能力難以滿足工作需要。編標(biāo)人員不能透徹理解招標(biāo)文件，缺乏科學(xué)完整的投標(biāo)評價體系，投標(biāo)評審流于形式，難以發(fā)覺投標(biāo)中存在的問題。報價人員不能充分認(rèn)識工程量清單報價和估計投標(biāo)風(fēng)險，報價比較隨意盲目，僅依據(jù)以往經(jīng)驗和市場行情進行報價，致使“一投就飛”和“一中就虧”的現(xiàn)象屢見不鮮。外業(yè)人員為了完成任務(wù)，獲得提成，存在投機心理，唯“項目”是圖，不管盈虧，不顧項目質(zhì)量和企業(yè)成本，導(dǎo)致企業(yè)承擔(dān)很大的履約風(fēng)險。

3研究探討策略方法

3.1樹立新的銷營理念，提升企業(yè)品牌影響力

在當(dāng)前的市場環(huán)境下，建筑施工企業(yè)要想持續(xù)獲取施工項目更多地需要通過滾動發(fā)展來實現(xiàn)，一般是以一個可操作項目或在建項目為起點，然后由項目“吸引”項目，最終使一點擴展成一片。這個過程是個連鎖反應(yīng)，它需要企業(yè)牢固樹立“品牌經(jīng)營”的理念，不斷提升企業(yè)軟實力。①企業(yè)需要通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠實守信來實現(xiàn)品牌形象的提升，再通過自主創(chuàng)新來強化企業(yè)品牌影響力與核心競爭力。②把握好在建項目質(zhì)量關(guān)，發(fā)揮品牌效應(yīng)以吸引更多客戶的關(guān)注。一旦建設(shè)項目出現(xiàn)問題必然會導(dǎo)致接企業(yè)形象受損，為企業(yè)后續(xù)的市場營銷工作產(chǎn)生不良影響。因此，施工企業(yè)務(wù)必樹立起“現(xiàn)場就是市場”的理念，堅持“做好一項工程、樹立一座豐碑、廣交一方朋友”的原則，加強項目全程監(jiān)督，完善項目管理，保障建設(shè)質(zhì)量，讓業(yè)主滿意，力求打造一系列讓業(yè)主滿意的精品工程來塑造企業(yè)的品牌名片。這對施工企業(yè)在區(qū)域市場的影響力和滲透力的增強具有較好的作用，從而為企業(yè)的市場營銷提供良好的環(huán)境，實現(xiàn)持續(xù)滾動發(fā)展。

3.2改進工作流程，完善職能分工

提到建筑施工企業(yè)招投標(biāo)工作，不少施工企業(yè)人員或領(lǐng)導(dǎo)都會認(rèn)為這是經(jīng)營部門或市場開發(fā)部門的事情。其實，招投標(biāo)不只是經(jīng)營部門的事情，而是一項需要全員參與協(xié)作，全過程管理和控制，全方位施展?fàn)I銷手段和策略的市場營銷活動，它涉及到了企業(yè)的多個職能，需要做好全過程的營銷策劃。例如：信息收集、營銷策略的研究等等。事實上，一個完善的建筑施工企業(yè)的營銷組織系統(tǒng)，應(yīng)該具有六類職能。這些職能的設(shè)立可根據(jù)企業(yè)大小而定，它可以是獨立的部門，也可以融入其他部門，通過不斷溝通和協(xié)調(diào)，讓各部門密切配合，完成企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)流程。實際上，為減少不必要的中間管理層次和環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事流程，促進組織高效性、靈活性、溝通性，施工企業(yè)營銷組織結(jié)構(gòu)應(yīng)根據(jù)的上圖中六大職能建立起以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以營銷工作流程為主線，打破部門界限的矩陣式營銷組織。

3.3加強營銷隊伍建設(shè)，提高綜合實力

從流程管理的層面來看，施工建筑施工企業(yè)要完善市場營銷管理體系并保持持續(xù)運行，重點是提高營銷人員的綜合素質(zhì)和強化營銷管理的業(yè)務(wù)流程。①加強營銷隊伍建設(shè)，把好選人用人關(guān)。要始終堅持德才兼?zhèn)?、以德為先的用人?biāo)準(zhǔn)，依據(jù)發(fā)展需要、能力業(yè)績?nèi)ミx擇、任用和提拔營銷人員，要關(guān)心營銷人員的成長，促進營銷人員的健康流動，讓營銷人才“有激情、有干勁、有奔頭”，保持營銷隊伍的流動性、先進性和活力性，充分發(fā)掘和調(diào)動各層級、各專業(yè)營銷人員的主動性、積極性和創(chuàng)造性，形成營銷系統(tǒng)的整體合力。通過持續(xù)開展系統(tǒng)培訓(xùn)，不斷提高營銷人員的業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)市場形勢變化提出新要求。②應(yīng)建立科學(xué)流暢的營銷工作流程。要秉承“全員營銷”理念，建立健全“法人本部總體策劃、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)上層公關(guān)，營銷人員具體對接，相關(guān)部門服務(wù)支撐”的企業(yè)營銷工作體系與流程完善的過程管控體系，完善風(fēng)險防控和評審決策程序，從源頭上提高營銷質(zhì)量，規(guī)避風(fēng)險。

3.4增強服務(wù)意識，開展立體營銷

隨著政府依法治國和反腐倡廉的持續(xù)推進，行業(yè)監(jiān)管制度日趨完善，市場環(huán)境正在發(fā)生深刻變化。在新形勢下傳統(tǒng)的營銷方式必將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，盡快適應(yīng)形勢變化，不斷創(chuàng)新營銷模式。①要本著誠實守信的原則，樹立服務(wù)至上的理念，關(guān)注客戶需求，提供全方位的服務(wù)與幫助。要為業(yè)主著想，利用企業(yè)的綜合能力、專業(yè)優(yōu)勢、便利條件和社會關(guān)系開展?fàn)I銷工作，為其排憂解難，提供持續(xù)服務(wù)，不僅要錦上添花，更要雪中送炭，充分建立彼此的信任和好感。②要細心了解、全面掌握業(yè)主決策層、管理層、操作層的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和關(guān)系，適時調(diào)整營銷的方向和角度，按照關(guān)系層級和工作職能開展全方位的營銷工作，形成有重點、多層次的立體營銷，力爭達到眾望所歸、水到渠成的目的。

3.5加強營銷策劃，注重過程管理

市場營銷是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要提高項目的中標(biāo)率和預(yù)期收益，就必須加強營銷策劃：①要開展區(qū)域市場分析，及時準(zhǔn)確地收集區(qū)域內(nèi)行業(yè)政策、建設(shè)規(guī)劃、資金狀況、競爭對手、招評標(biāo)辦法等情況，為選擇重點項目開展?fàn)I銷工作提供指導(dǎo)。②要認(rèn)真研究項目特點，深入分析業(yè)主心態(tài)、招標(biāo)辦法的設(shè)置條件、以往招標(biāo)的習(xí)慣做法及競爭對手的優(yōu)劣勢和報價策略等，確立工作目標(biāo)，制定策劃方案，明確責(zé)任分工，采取靈活有效的營銷策略。同時要研究分析各種因素的變化情況，及時調(diào)整策略方法，確保營銷策劃落到實處、取得實效。最后要做好全過程營銷。營銷不能簡單地停留在前期跟蹤和投標(biāo)階段，還要貫穿項目施工生產(chǎn)、驗收交付、客戶回訪的全過程，要樹立“項目施工也是營銷過程”、“現(xiàn)場就是市場”的理念，要信守合同承諾，確保工程項目的安全、質(zhì)量和工期要求，加強與工程各方的溝通聯(lián)系，提升企業(yè)的信用等級。

4結(jié)語

隨著的營銷學(xué)的發(fā)展，建筑施工業(yè)中的營銷學(xué)也在不斷的發(fā)展。而建筑施工企業(yè)是以項目訂單為生命線，這就決定了施工企業(yè)的營銷策略和普通企業(yè)相比存在著極大的不同。因此，企業(yè)應(yīng)在科學(xué)分析市場環(huán)境、自身的資源和競爭能力的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新并綜合運用各種營銷手段和策略，努力維護企業(yè)形象，不斷提高市場競爭力，以提升企業(yè)的生存和發(fā)展能力。

參考文獻

[1]南曉宇.施工企業(yè)經(jīng)營投標(biāo)管理[J]．隧道建設(shè)，2007.

篇2

【關(guān)鍵詞】 外部環(huán)境；成本；模糊層次分析法

隨著近些年政府對建筑行業(yè)的大力支持，我國建筑行業(yè)得到了持續(xù)快速的發(fā)展，建筑行業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)地位不斷得以加強，同時在拉動國民經(jīng)濟方面起著重要的作用。但也因為我國經(jīng)濟局勢不夠穩(wěn)定，行業(yè)競爭的加劇造成了行業(yè)進入壁壘較低的局面，國外建筑商逐漸顯著的競爭力，使得我國建筑業(yè)成為一個過度競爭的行業(yè)，利潤空間受到了嚴(yán)重擠壓，因此如何有效進行工程項目成本管控成為制約施工企業(yè)發(fā)展的核心。

傳統(tǒng)的建設(shè)工程成本管理將管理的核心注意力放在內(nèi)部施工生產(chǎn)經(jīng)營過程，認(rèn)為外部因素不可控，忽視了對工程外部環(huán)境的分析。事實上，在開放的市場環(huán)境下，工程項目的成本管理需要從施工項目的外部環(huán)境出發(fā)，分析面臨的各種外部環(huán)境因素，尋求降低成本的有利途健

一、建設(shè)工程成本

工程項目具有投資額大、壽命周期長、工作內(nèi)容多、材料用量大、參與方眾多等特點，這些必將導(dǎo)致影響工程項目成本的因素眾多。在建設(shè)工程領(lǐng)域，對于建設(shè)單位而言，成本是指全壽命期內(nèi)開發(fā)某工程項目的全部花費（用貨幣形式表示），稱為“建設(shè)成本”；對承包商而言，成本是指建造某個工程項目所花費的全部費用（用貨幣形式表示），稱為“施工成本”，而對第三方監(jiān)理而言，是指合同雙方所約定的建造某個工程項目的目標(biāo)費用，稱為“工程合同成本”。因此，參與方不同，工程管理的成本范圍差別較大。論文將討論的成本，則立足于建設(shè)方，研究開發(fā)整個項目需花費的全部費用。房地產(chǎn)項目開發(fā)過程復(fù)雜，涉及的全過程成本費用也較多，包括土地費用、前期準(zhǔn)備費用、建安工程費、配套費、財務(wù)費用等間接費用，其中，建安工程費則為控制的難點及重點。

二、建設(shè)工程外部環(huán)境分析

任何組織的生產(chǎn)活動都離不開外部或者內(nèi)部環(huán)境。因此，建設(shè)工程成本受到內(nèi)外部環(huán)境的影響也是必然的。房地產(chǎn)商的外部環(huán)境往往包括政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)、現(xiàn)有建筑業(yè)競爭者、供應(yīng)商等因素。同時，目前大多數(shù)企業(yè)對外部環(huán)境的分析不全面不到位，管理人員只重視工程招標(biāo)，工程造價等方面信息，而不重視外部環(huán)境對工程成本的影響。筆者通過對外部環(huán)境進行分析，認(rèn)為外部因素對工程成本的影響體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、物資市場價格變動

項目在施工生產(chǎn)過程中需要的所有建材均需從市場采購，因此市場大環(huán)境對其影響非常密切，物資供應(yīng)市場價格的波動，必然會對項目的直接成本產(chǎn)生影響，影響建工程成本。

2、市場需求的變動

建筑市場供需關(guān)系的變化，必然會對建筑企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模產(chǎn)生影響，從而影響成本。

3、財政金融政策的變化

項目全壽命期都離不開財政金融市場，房地產(chǎn)商往往需要投入大量的資金，資金來源大多是銀行貸款，一旦國家財政政策變化，緊縮銀根、壓縮信貸規(guī)模，或者提高貸款利率，都會對項目的正常開展帶來影響，甚至?xí)l(fā)生資金不到位導(dǎo)致不能正常建設(shè)，或者造成財務(wù)費用，利息的支出，引起項目間接成本的升高。

4、同業(yè)競爭能力的變化

近些年，全球經(jīng)濟不斷下滑，但各項新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料則在不斷發(fā)展，建筑行業(yè)整體實力得以提高，這勢必會加大競爭。為了在競爭中不被淘汰，需要企業(yè)投入資金提升技術(shù)，提高管理水平，從而導(dǎo)致短期成本的提高。

三、外部環(huán)境因素對工程成本的影響分析

采取定量分析的方法分析不同的外部因素對成本的影響，建立工程項目外部環(huán)境因素對成本的影響評價指標(biāo)，有利于針對性的控制工程成本和制定成本控制系統(tǒng)。

1、評價指標(biāo)體系的構(gòu)建原則

（1）科學(xué)性原則。外部環(huán)境對成本的影響因素很多，這就要求我們從不同的角度，采取不同的方法對不同的因素進行分類，并采取科學(xué)的方法建立評價指標(biāo)體系。在建立指標(biāo)體系的過程中，要求其邏輯結(jié)構(gòu)合理，并且具有針對性。（2）系統(tǒng)性原則。在外部環(huán)境因素對成本影響中，指標(biāo)選取對評價結(jié)果的科學(xué)性和真實性至關(guān)重要，并且選取時應(yīng)具有系統(tǒng)性，能夠基本囊括所有的方面，同時應(yīng)避免指標(biāo)的重復(fù)、交叉現(xiàn)象出現(xiàn)。（3）規(guī)范性原則。指標(biāo)體系的建立必須以目標(biāo)為導(dǎo)向、以原則為保證、以規(guī)范為前提，只有建立條理清晰、層次分明、邏輯合理的評價體系，才能保證客觀評估外部環(huán)境影響因素對成本的影響程度。

2、評價指標(biāo)體系的建立

根據(jù)相關(guān)研究結(jié)論，通過對影響建設(shè)工程項目成本控制各項因素的綜合分析，論文首先選取了10種有代表性的因素構(gòu)成了評價指標(biāo)體系。其次選取模糊層次分析法分析研究項目成本管控的具體情況，從而得到影響成本目標(biāo)達成的關(guān)鍵因素。

模糊層次分析法（FAHP）作為一種解決復(fù)雜決策問題的工具，采用該方法以對復(fù)雜決策問題的本質(zhì)、影響因素進行深入的挖掘分析作為基礎(chǔ)，通過已有的少量定量信息，將定性的決策問題轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)學(xué)化，多目標(biāo)多準(zhǔn)則的決策問題，為決策提供更加漸變的方法。該方法是一套具有針對性的可為復(fù)雜決策問題提供決策的模型方法，其具體可以整理為以下4步。

（1）構(gòu)建工程項目成本控制系統(tǒng)的遞階層次模型。一層指標(biāo)具體如：政治環(huán)境（由C1表示）；經(jīng)濟環(huán)境（C2）；法律環(huán)境C3）；技術(shù)環(huán)境（C4）；自然環(huán)境（C5）；現(xiàn)有建筑企業(yè)的因素（C6）；業(yè)主的因素（C7）；材料供應(yīng)商的因素（C8）。但一層指標(biāo)又包含若干二層指標(biāo)，例如政治環(huán)境（C1），二層指標(biāo)包括了政府對新工藝新材料推廣、對施工設(shè)備的要求（記為C9），國家政策的變化（C10），罷工現(xiàn)象的發(fā)生（C11）等。如圖1所示。

（2）建立優(yōu)先關(guān)系矩陣。優(yōu)先關(guān)系矩陣亦稱模糊互補矩陣，該矩陣可對同一層級的不同元素與上一層級中某一準(zhǔn)則的重要性進行兩兩比較，以R=（rij）nxn表示。而模糊矩陣中的因素rij表示的是第i個元素相對于第j個因素的模糊關(guān)系。這里采用0.1～1.9標(biāo)準(zhǔn)度法由專家小組對影響因子打分，建立優(yōu)先關(guān)系矩陣。利用加性一致性條件rij=rik-rjk+0.5，按照式（1.1）變換將優(yōu)先關(guān)系矩陣轉(zhuǎn)換為模糊一致矩陣。

重復(fù)以上步驟，可以計算第二層指標(biāo)相對于第一層指標(biāo)的權(quán)重，從而求出二級指標(biāo)相對于總目標(biāo)的權(quán)重。根據(jù)各影響因素的權(quán)重排序。

（4）求出各級要素對系統(tǒng)總目標(biāo)的權(quán)重，并做出排序。采用上述分析方法對工程項目成本控制實際情況進行研究，得到影響工程項目成本控制總目標(biāo)的主要因素。后期可以借鑒工程成本分析法對己經(jīng)發(fā)生的實際成本進行成本偏差的數(shù)量和原因分析；運用掙得值法進行工程項目后期成本的趨勢預(yù)測，為下階段的成本控制提供數(shù)據(jù)依據(jù)。并理論聯(lián)系實踐，運用成本控制方法進行糾偏控制，提出后期成本控制對策。

四、結(jié)論

近些年，我國的項目成本管理總體水平有所提升，盡管在逐步的縮短與國外發(fā)達國家的差距，但仍然有很長一段路要走。本文對影響工程項目的成本的因素進行了分析，采用模糊層次分析法找出影響工程項目成本總目標(biāo)的關(guān)鍵因素，同時提出有針對性的對工程項目成本進行成本控制、偏差分析及糾偏，從而提高建設(shè)項目成本控制的有效性。建設(shè)環(huán)境變幻莫測，其對成本的影響涉及面也很廣泛，憑借某一單一理論進行控制和預(yù)測尚且不夠，因此建設(shè)項目成本控制還需要在實踐中繼續(xù)改進。

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篇3

[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè) 國際化 策略

國家十一?五規(guī)劃指出，實施“走出去”戰(zhàn)略，支持有條件的企業(yè)對外直接投資和跨國經(jīng)營。當(dāng)今，在經(jīng)濟全球化的背景下，加強對外貿(mào)易、實施對外投資、擴大對外合作成為我國提高自身國際競爭力量、提升國際競爭地位的重要手段。我國企業(yè)中，中小企業(yè)的數(shù)量占全部企業(yè)數(shù)量的比例達99%以上，有數(shù)千萬之巨。數(shù)量眾多的中小型企業(yè)在我國國民經(jīng)濟和社會生活中占有重要地位。因此，加強我國對外貿(mào)易與合作，必須重視推進中小企業(yè)國際化經(jīng)營，強化中小企業(yè)的國際競爭能力，推進中小企業(yè)國際化經(jīng)營的進程，優(yōu)化我國經(jīng)濟的整體結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)國民經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。

一、我國中小企業(yè)國際化經(jīng)營的優(yōu)勢

中小企業(yè)由于其自身條件的限制，并不具備跨國公司核心能力強大、資金實力雄厚、營銷網(wǎng)絡(luò)通暢、管理經(jīng)驗豐富等方面的優(yōu)勢,其顯著特點在于企業(yè)規(guī)模較小。正如美國經(jīng)濟學(xué)家威爾斯(Wells)的小規(guī)模技術(shù)理論所言,一國企業(yè)可以開發(fā)所謂“小規(guī)模技術(shù)”以滿足有限的市場需求。我國中小企業(yè)與其小規(guī)模生產(chǎn)相對應(yīng),在國際化經(jīng)營方面具有得天獨厚的優(yōu)勢。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.小規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢

相對于發(fā)達國家而言，大多數(shù)發(fā)展中國家的國內(nèi)市場規(guī)模都比較小，只有中國和印度等少數(shù)幾個大國例外。由于經(jīng)濟發(fā)展水平的制約,其市場容量一般遠遠達不到發(fā)達國家的跨國企業(yè)在當(dāng)?shù)赝顿Y建廠所需達到規(guī)模經(jīng)濟的要求。而這一特點使得專注于小規(guī)模生產(chǎn)、規(guī)模經(jīng)濟起點低的我國中小企業(yè)預(yù)留了一定的生存空間。事實上,進入發(fā)展中國家的中國跨國企業(yè)正是利用東道國廉價的勞動力和豐富的自然資源,輸出本國的設(shè)備,設(shè)備和勞務(wù)，建立小規(guī)模勞動密集型企業(yè),從而在競爭中取得了優(yōu)勢。

2.適銷產(chǎn)品優(yōu)勢

相對于發(fā)達國家跨國投資者專注于以研發(fā)項目開發(fā)為主要特征的國際競爭戰(zhàn)略不同，我國的中小企業(yè)擁有為不同市場需要提供服務(wù)的小規(guī)模技術(shù)，可以滿足低收入國家有限的制成品市場需求。尤其在其他發(fā)展中國家的市場，由于我國同屬于發(fā)展中國家，居民收入水平和消費需求有很大的相似性，因而我國跨國企業(yè)對市場的把握更加熟悉，產(chǎn)品的設(shè)計、包裝、性能、功用更能體現(xiàn)發(fā)展中國家的特點，更能滿足市場的需求，從而占據(jù)發(fā)達國家大的跨國企業(yè)“不屑一顧”的市場縫隙，實現(xiàn)國際化經(jīng)營的目的。

3.傳統(tǒng)產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢

中國幾千年的文明造就了一批傳統(tǒng)產(chǎn)品和專有生產(chǎn)技術(shù)，比如園林園藝技術(shù)、中醫(yī)藥制品加工技術(shù)、中式菜點制作與烹調(diào)技術(shù)等，向來深受世界各地的華人同胞所鐘愛，在華人世界有著廣泛的影響。在僑民集中的地區(qū)投資設(shè)廠，生產(chǎn)傳統(tǒng)產(chǎn)品，是中國企業(yè)進行海外直接投資的一種特有優(yōu)勢。同時，我國中小企業(yè)在平均單項投資額較低、相對勞動密集的制造業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè)及建筑業(yè)等行業(yè)中,具有一定的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，依托優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)實行國際化經(jīng)營業(yè)務(wù)的擴張，也是中小企業(yè)走出國門的重要策略。

4.成本價格優(yōu)勢

我國勞動力資源豐富，因而生產(chǎn)成本優(yōu)勢明顯。同時，由于中小企業(yè)自身的特點，其低價格優(yōu)勢具有巨大的殺傷力。一般而言，中小企業(yè)的價格優(yōu)勢來自以下幾方面：一是在生產(chǎn)中采用低技術(shù)含量的小規(guī)模技術(shù)，節(jié)省了大量研發(fā)費用；二是生產(chǎn)規(guī)模小，管理相對集中，管理費用支出低；三是產(chǎn)品以中低檔為主，易于消費者接受，因而節(jié)約了高昂的廣告宣傳開支。

5.市場應(yīng)變優(yōu)勢

中小企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小，內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置簡單，易于考核人及員工的工作效率，因而在管理上具有一定的效率優(yōu)勢。同時，中小企業(yè)貼近市場、貼近消費者，具有較強的親和力，能較為敏感地捕捉到國際市場的信息，使其在瞬息萬變的市場環(huán)境中，有可能迅速地調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營活動，因而擁有比大型跨國公司更靈活的應(yīng)變能力。另外，中小企業(yè)專注于一個或少數(shù)幾個小規(guī)模專業(yè)市場，在自己最擅長的領(lǐng)域做自己最擅長的事，有利于提高勞動生產(chǎn)率，從而取得專業(yè)化的競爭優(yōu)勢。

二、中小企業(yè)國際化經(jīng)營的原則

中小企業(yè)的國際化擴張與大型企業(yè)相比有著明顯不同，企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)認(rèn)真企業(yè)的核心優(yōu)勢，充分論證企業(yè)本身的實力和條件，為國際化經(jīng)營的順利進行創(chuàng)造條件。實踐中，應(yīng)注意把握以下原則：

1.同質(zhì)近源原則

當(dāng)企業(yè)面臨不同的外國市場時，選擇海外市場的決策應(yīng)遵循兩個判斷,一是市場的相似相近。我國中小企業(yè)開展國際化經(jīng)營的時間較晚,經(jīng)驗較少,抗風(fēng)險能力較弱,因此應(yīng)注重研究目標(biāo)市場與企業(yè)現(xiàn)有市場的近似性,諸如居民收入水平、消費需求、種群文化、資源獲取的難度等因素,都是需要著重考慮的因素。二是距離的由近到遠。中小企業(yè)國際化目標(biāo)市場的選擇,不僅有地理距離問題，而且有心理距離問題?？臻g距離接近,心理感受上認(rèn)同,會大大減輕中小企業(yè)經(jīng)營者的決策壓力，更有利于對企業(yè)實施有效的經(jīng)營管理。東盟各國與我國存在一定的產(chǎn)業(yè)梯度關(guān)聯(lián),勞動力價格低廉,適于發(fā)展勞動密集型產(chǎn)業(yè)，尤其文化上與我國有著廣泛的淵源,生活著成千上萬的華人華僑,大大減弱了企業(yè)進入當(dāng)?shù)厥袌龅恼系K，是我國中小企業(yè)國際化經(jīng)營選擇的重點區(qū)域。

2.難易相宜原則

無論是在規(guī)模、經(jīng)營水平、資金等方面，中小企業(yè)都與大型的跨國企業(yè)有較大的差距，中小企業(yè)應(yīng)從自身實際出發(fā)，在區(qū)位選擇的過程中，首先選擇自己熟悉的、地理位置或風(fēng)俗習(xí)慣相近、經(jīng)濟發(fā)展水平相當(dāng)?shù)膰易鳛閷ν鈹U張的目的地，待積累了一定的資金和經(jīng)驗后，再選擇相對陌生、地理位置更遙遠或文化差異更大的、經(jīng)濟發(fā)展水平更高的國家作為自己的投資目的地。

3.強化核心能力原則

就核心能力而言，中小企業(yè)的研究開發(fā)能力、資金調(diào)度能力、生產(chǎn)技術(shù)能力、經(jīng)營管理能力以及營銷服務(wù)能力等等,都不能與大型跨國企業(yè)相提并論。中小企業(yè)在國際化經(jīng)營時,應(yīng)揚長避短，選擇可以充分發(fā)揮自己競爭優(yōu)勢的地區(qū)、市場和產(chǎn)業(yè)，不斷增強企業(yè)的核心能力,使企業(yè)獲得長足的發(fā)展。否則,一味“貪大求洋”,超出了自己的核心能力范圍,不但達不到國際化經(jīng)營的目標(biāo)，而且容易拖累主營業(yè)務(wù),使企業(yè)本身的運營陷入泥潭。

三、中小企業(yè)國際化經(jīng)營的目標(biāo)市場進入方式選擇

中小企業(yè)的實力有限，跨國并購這樣的“大手筆”幾乎與中小企業(yè)無緣。在對外擴張中，中小企業(yè)應(yīng)著眼于現(xiàn)實，兼顧未來，從可持續(xù)發(fā)展的角度，選擇合適的國際化經(jīng)營的目標(biāo)市場進入方式。

1.中小企業(yè)進入國際市場投資方式以合資方式為主

中小企業(yè)的資金鏈條較弱，融資渠道有限，采取與東道國企業(yè)合資經(jīng)營的方式，可以克服獨資經(jīng)營方式成本高、回收周期長、風(fēng)險大的弊端。同時，采取合資的方式也有利于我國企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒其他國家的先進技術(shù)和管理經(jīng)驗，幫助企業(yè)自身盡快熟悉和適應(yīng)國際市場，拓寬企業(yè)本身生存和發(fā)展的空間。實踐中，中小企業(yè)應(yīng)注意把握三條合資途徑。

2.中小企業(yè)進行國際投資時注意把握投資路徑

一是重視鄰近國家的投資。同時，發(fā)展中國家為了發(fā)展經(jīng)濟，往往對國外投資許以優(yōu)惠的政策和條件，投資于這類國家，不僅進入障礙較低，而且投資更容易被接受。我國作為發(fā)展中國家，與鄰近國家之間具有地緣互補關(guān)系，在周邊國家投資有利于我國企業(yè)發(fā)揮相對優(yōu)勢，獲得比較優(yōu)勢利益。

二是關(guān)注我國非周邊發(fā)展中國家的投資。拉丁美洲、東歐、非洲的許多發(fā)展中國家，在經(jīng)濟發(fā)展水平,技術(shù)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面均落后于我國,選擇這些國家進行投資合作,便于我國成長性明顯下降及生產(chǎn)能力過剩的行業(yè)向下轉(zhuǎn)移,有利于國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級調(diào)整,有利于產(chǎn)品新市場的開拓。中小企業(yè)的產(chǎn)品直接銷往歐美等發(fā)達國家市場，其難度系數(shù)較大,而投資于對歐美國家有自由貿(mào)易權(quán)或者有特殊銷售關(guān)系的發(fā)展中國家,其產(chǎn)品則可長驅(qū)直入歐美市場。

二是積極開拓對發(fā)達國家的投資。發(fā)達國家往往掌握著高水平的技術(shù)和研發(fā)能力，但其對本國先進技術(shù)的外流有較為嚴(yán)格的限制措施。中小企業(yè)在發(fā)達國家投資設(shè)立研發(fā)機構(gòu)，合資創(chuàng)辦、兼并收購科技型中小企業(yè)，有助于打破國外競爭對手的技術(shù)封鎖和壟斷，使企業(yè)直接進入技術(shù)前沿。同時，通過在發(fā)達國家特別是歐美國家直接投資設(shè)廠，可以有效繞開各種貿(mào)易壁壘，長期穩(wěn)定地占有這類市場。

3.中小企業(yè)進入國際市場注重建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系

面對不斷變化的消費者需求、日益縮短的產(chǎn)品和技術(shù)生命周期,以及日趨復(fù)雜激烈的全球競爭等新現(xiàn)實,中小企業(yè)靠自身單打獨斗來實現(xiàn)國際化經(jīng)營的目標(biāo),顯得勢單力薄。因此,克服和彌補企業(yè)規(guī)模不足的缺陷，與東道國優(yōu)勢企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系,是中小企業(yè)國際化經(jīng)營的一條重要途徑。在戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系中,合作各方共同分擔(dān)研究開發(fā)費用，分散與減少投資和經(jīng)營風(fēng)險，取長補短、優(yōu)勢疊加，這樣既可加強各方的競爭地位，又可避免兩敗俱傷。

參考文獻:

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[2]蘇文:我國中小企業(yè)國際化經(jīng)營的策略研究[J].特區(qū)經(jīng)濟,2004,(8)

篇4

隨著浙江民營經(jīng)濟的強勢崛起，浙江民營企業(yè)也進入高速發(fā)展期。2017年“中國民營企業(yè)500強”榜單由全國工商聯(lián)，浙江民營企業(yè)入圍數(shù)量高達120家，整體發(fā)展形勢明顯好于江蘇、廣東其他沿海省份。信息技術(shù)和科技創(chuàng)新為浙江新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)和新商業(yè)模式蓬勃發(fā)展注入了新動能，浙江民營企業(yè)轉(zhuǎn)型升級軌跡也在悄然發(fā)生著變化。建筑業(yè)、房地產(chǎn)、紡織業(yè)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)受著越來越大的生存壓力，而高端制造、電子通訊等技術(shù)密集型行業(yè)面臨著前所未有的發(fā)展機遇。面對國內(nèi)外經(jīng)濟社會環(huán)境的變化，占到浙江經(jīng)濟半壁江山的浙江中小民營企業(yè)如何順勢而為，備受政界、商界和學(xué)界關(guān)注。在改革開放之初，浙江對外貿(mào)易和外資引進一直落后于其他沿海省域。在受到外部環(huán)境所限導(dǎo)致運輸成本及信息成本高昂、技術(shù)和資金位居劣勢的前提下，以“溫州模式”為代表，包括寧波、金華、紹興、臺州等地市家族企業(yè)急劇擴張，迅速發(fā)展成基于小商品和大市場為主要特征的浙江經(jīng)濟發(fā)展格局。浙江省政府在與中央博弈過程中采取放松管制政策，正是由于這種對地方政府部門、地方中小企業(yè)以及蓬勃萌發(fā)的市場化行為的寬容，浙江鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和個私經(jīng)濟發(fā)展較為迅速。濃厚的崇商傳統(tǒng)以及長期積淀的經(jīng)商經(jīng)驗和經(jīng)貿(mào)渠道，造就了浙江區(qū)際貿(mào)易的低交易成本特點?？梢哉f，是浙江政府的“有所為而有所不為”成就了現(xiàn)行體制之外的浙江民營企業(yè)，產(chǎn)權(quán)清晰、機制靈活是浙江民營企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。改革開放四十年來，浙江出現(xiàn)一大批極具競爭力的浙江民營企業(yè)和具有創(chuàng)新精神的民營企業(yè)家。特別是在浙江中小民營企業(yè)的專業(yè)化分工道路上，通過“干中學(xué)”獲取創(chuàng)新靈感和商業(yè)智慧的企業(yè)家，雖然受多種因素所限導(dǎo)致文化水平不高，但務(wù)實敢闖且不息自強，善于變通、創(chuàng)造且精于判斷及調(diào)適，具備對國內(nèi)外環(huán)境及形勢變化做出預(yù)判的能力。盡管近年來浙江正在著力打造以航空、軌道交通、新能源、現(xiàn)代醫(yī)藥等為為主體的“五大千億”規(guī)模產(chǎn)業(yè)集群，但發(fā)源于紡織服裝業(yè)、五金機械業(yè)、塑料制品業(yè)等傳統(tǒng)勞動密集型產(chǎn)業(yè)，特別是其內(nèi)源資本和家族企業(yè)的起步背景及演進歷程，導(dǎo)致浙江中小民營企業(yè)始終具備強烈的內(nèi)源性特征。

二、浙江中小民營企業(yè)全面績效管理面臨的主要問題及其根源

1.企業(yè)管理理念：

使命—戰(zhàn)略—目標(biāo)與中小民營企業(yè)內(nèi)源理念之間出現(xiàn)沖突，“短、快、省”已經(jīng)不能適應(yīng)轉(zhuǎn)型期精細化管理的發(fā)展要求。浙江中小民營企業(yè)建立及發(fā)展初期，“靈活、迅速、高效”其最直接的追求目標(biāo)。一方面原因在于企業(yè)家底淺，出于成本考慮，企業(yè)不得不追求組織管理的集約化和項目實施的時效性；另一方面原因在于中小民營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)不佳和管理水平欠缺，不具備追求卓越和建立長遠戰(zhàn)略、體系、方法、激勵創(chuàng)新等決策能力。但是隨著企業(yè)的發(fā)展，組織體系越來越龐大，企業(yè)內(nèi)部不同組織之間管理、溝通和協(xié)調(diào)的需求就越來越強烈。但是從目前基于對21家浙江中小民營企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，近年來部分浙江中小民營企業(yè)提煉出諸如“能生產(chǎn)出滿足高端客戶的產(chǎn)品”的企業(yè)使命，要履行這一使命并能夠?qū)崿F(xiàn)相應(yīng)愿景，就必須達到現(xiàn)場管理向“精”跨越，營銷網(wǎng)絡(luò)向“強”跨越，盡善服務(wù)向“優(yōu)”跨越，核算功能向“細”跨越，績效考核向“新”跨越的管理目標(biāo)。因此，浙江中小民營企業(yè)的發(fā)展使命—戰(zhàn)略—目標(biāo)與民營企業(yè)內(nèi)源理念之間出現(xiàn)沖突，“短、快、省”已經(jīng)不能適應(yīng)轉(zhuǎn)型期精細化管理的發(fā)展要求。

2.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：

制定與展開的“粗線條和低參與”，導(dǎo)致后續(xù)執(zhí)行效果與預(yù)期出現(xiàn)較大偏差。包含競爭戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略等多方面內(nèi)容的企業(yè)戰(zhàn)略起著指引企業(yè)發(fā)展方向的重要作用。一般來說，企業(yè)戰(zhàn)略的制定要求高層主持和股東會成員、國內(nèi)外專家、行業(yè)協(xié)會等多方參與，采用市場環(huán)境分析、SWOT分析等科學(xué)分析方法進行戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定與分解，并緊扣分解的戰(zhàn)略目標(biāo)制定績效評估標(biāo)準(zhǔn)及戰(zhàn)略執(zhí)行的跟蹤調(diào)整計劃。在戰(zhàn)略的制定與展開的過程中，部分浙江中小民營企業(yè)采取在確定公司的五年發(fā)展規(guī)劃和年度工作綱要的前提下，以工作綱要為依據(jù)來制定部門管理方針目標(biāo)展開圖，相關(guān)程序無可非議。但是從目前基于對21家浙江中小民營企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，存在以下兩大問題：一是五年發(fā)展規(guī)劃及年度工作綱要的粗線條，主要目標(biāo)及措施并沒有真正體現(xiàn)目標(biāo)的量度。二是部門展開管理方針展開圖制定的參與度低，部分企業(yè)管理方針展開圖是由部門初步提出，分管領(lǐng)導(dǎo)參加并予以確定，部門員工參與度并不高，且上層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工的直接交流處于真空狀態(tài)，導(dǎo)致部門管理方針展開圖與年度工作綱要之間存在不小的偏差，部門經(jīng)理和部分員工對部門管理方針目標(biāo)展開圖的具體內(nèi)容認(rèn)可度并不高。

3.企業(yè)績效考核：

績效考核目標(biāo)趨于泛化及被考核部門受控率低，績效考核形式化嚴(yán)重。首先，考核之前的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集是制定合理績效考核目標(biāo)的前提。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，部分浙江中小民營企業(yè)的人力資源部沒有真正對各個崗位及其工作狀況進行切實調(diào)研，并了解每個部門的工作情況及其真實需求，從而為績效考核目標(biāo)的確定做好前期準(zhǔn)備工作?？己藰?biāo)準(zhǔn)的制定不僅經(jīng)歷時間短而且仍偏于草率，不同部門之間完成指標(biāo)的難度不同且目前不能做到對其難度大小進行量化區(qū)分，導(dǎo)致考核制度及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不被各部門認(rèn)可。其次，考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足適度的要求，簡而言之應(yīng)該讓被考核部門“跳起來夠得到”，若是“跳起來夠不到”或者“站起來就摘得到”均無意義。但從目前狀況來看，績效考核目標(biāo)不僅趨于泛化，而且不能很好地滿足適度要求。再次，提高被考核部門的可控率是順利進行績效考核的關(guān)鍵，但目前相當(dāng)多的浙江民營企業(yè)各個部門均存在可控率低的問題，公司也就很難對制造部制定出合理的績效考核目標(biāo)。此外，既然要考核，就要給考核部門權(quán)限。如果工作和獎金都是由公司上層說了算，考核部門沒有決定權(quán)，或者根本就不設(shè)置考核部門，那么績效管理將無法實施。但目前相當(dāng)多的浙江中小民營企業(yè)的人力資源部沒有給予績效考核的決定權(quán)，制定的一些規(guī)章制度得不到各部門認(rèn)可和后續(xù)配合，績效考核結(jié)果基本上是由上層領(lǐng)導(dǎo)決定，并且不同部門和員工之間的考核結(jié)果和獎懲結(jié)果均是隱蔽的。當(dāng)然，也可能公司上層實際上無法給出績效優(yōu)劣的確切數(shù)據(jù)，只能憑經(jīng)驗估計，這也是目前浙江中小民營企業(yè)績效考核難以深入開展的重要原因之一。一旦績效考核目標(biāo)缺乏科學(xué)性和合理性，被考核部門可控率低，并且考核部門憑經(jīng)驗估計確定考核結(jié)果，績效結(jié)果沒有與薪酬顯性掛鉤并賦予其可比性，最終的考核必然趨向形式化，無法在實際工作中加以推廣。

4.企業(yè)激勵機制：

工資、獎金等物質(zhì)激勵手段運用有很大欠缺，“能進能出、能上能下”的升遷激勵未真正形成。首先，在浙江中小民營企業(yè)績效管理中，工資、獎金等物質(zhì)激勵手段運用有很大欠缺，具體體現(xiàn)在以下兩點：一是非生產(chǎn)性員工的薪酬沒有做到與績效考核結(jié)果完全明顯掛鉤（部分員工認(rèn)為年終獎到底拿多少，不一定完全根據(jù)績效來確定，上層領(lǐng)導(dǎo)決定時具有一定的隨意性），從而導(dǎo)致部分非生產(chǎn)型員工產(chǎn)生得過且過的思想，工作激勵較弱。二是生產(chǎn)性員工的車間集體計件制，盡管一定程度上可以驅(qū)使車間員工之間相互監(jiān)督以提高工作效率，并可以減少裁員壓力以緩解勞資關(guān)系，但車間集體計件制一旦沒有設(shè)定底薪，就會出現(xiàn)車間員工片面追求高產(chǎn)量而忽視設(shè)備維護、車間整潔等基礎(chǔ)性工作，給車間管理帶來一定的負面影響。其次，通過調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)，目前部分浙江民營中小企業(yè)公司員工年流失率過低，僅6%~8%左右（正常一般在10%~15%），人員過于穩(wěn)定的背后就存在著優(yōu)秀人才難以引進的問題，再加上公司多年來中層以上崗位變動并不大，“能進能出、能上能下”的升遷激勵并未真正形成。此外，部分浙江中小民營企業(yè)忽視了競爭激勵、行為激勵、情感激勵等激勵機制多樣性，導(dǎo)致部分部門員工工作積極性受到影響。

5.企業(yè)信息化建設(shè)：

信息資源開發(fā)利用和知識共享難以實現(xiàn)，導(dǎo)致績效考核原始數(shù)據(jù)獲取及積累難，影響企業(yè)整體經(jīng)營管理效率。近年來，大多數(shù)浙江中小民營企業(yè)建了以光纖為主干的公司局域網(wǎng)，配備路由器及NETERE、TENDA等交換器，在公司各廠區(qū)組建了VLAN網(wǎng)絡(luò)，在各廠區(qū)設(shè)置了分機房、部署網(wǎng)絡(luò)設(shè)備并相應(yīng)配置硬件設(shè)備。但通過對基于對21家浙江中小民營企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，由于沒有采用統(tǒng)一的系統(tǒng)流程涵蓋所有部門的管理系統(tǒng)，只有財務(wù)等部門單獨使用的管理軟件，因此從整體來看，部分浙江中小民營企業(yè)內(nèi)部的電腦、網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)施利用仍處于初級水平，如人事、薪酬等要查詢相關(guān)信息時，需要調(diào)用具體文件夾里面的Word文件或者Excel文件，手段非常原始。這一方面表明公司生產(chǎn)部門相關(guān)工作流程欠規(guī)范，另一方面也直接導(dǎo)致整個公司的信息資源開發(fā)利用和知識共享難以實現(xiàn)，如出現(xiàn)績效考核原始數(shù)據(jù)獲取及積累難等問題，從而影響企業(yè)整體經(jīng)營管理效率。

三、進一步加強浙江中小民營企業(yè)全面績效管理的政策建議

1.企業(yè)上下亟待轉(zhuǎn)變企業(yè)管理理念：

民營企業(yè)已經(jīng)步入標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、精細化管理的轉(zhuǎn)型期。浙江中小民營企業(yè)已經(jīng)步入標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、精細化管理的轉(zhuǎn)型發(fā)展期，精細化管理是適應(yīng)外界激烈競爭環(huán)境和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求?；诮M織戰(zhàn)略清晰、內(nèi)部管理規(guī)范和資源效益最大，精細化管理必須統(tǒng)籌兼顧個體利益和整體利益，并考慮到公司短期利益和長遠發(fā)展要求。對浙江中小民營企業(yè)而言，精細化管理是其實現(xiàn)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的一道屏障，要求公司領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識到以下三點：一是隨著時間的推移，中小民營企業(yè)建立和發(fā)展初期“短、快、省”的歷史經(jīng)驗可能成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要障礙；二是精細化管理某種程度上排斥人治，而更加崇尚規(guī)則意識。規(guī)則包括規(guī)章制度和實施程序，它要求管理者實現(xiàn)從監(jiān)督、控制為主的角色向服務(wù)、指導(dǎo)為主的角色轉(zhuǎn)變，更多關(guān)注滿足被服務(wù)者的需求；三是標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、精細化的管理模式必然要求公司增加管理人員（非生產(chǎn)部門人員），并給予管理人員一份效率工資，這無論在理念上或者在實踐上對浙江中小民營企業(yè)來說都是一個很大的欠缺。

2.考慮關(guān)鍵因素，上下結(jié)合科學(xué)制定企業(yè)戰(zhàn)略，緊扣戰(zhàn)略目標(biāo)合理確定部門管理方針展開圖。

鑒于企業(yè)戰(zhàn)略制定與展開的“粗線條—低參與—偏差大”的問題，建議浙江中小民營企業(yè)切實考慮關(guān)鍵因素、上下結(jié)合科學(xué)制定企業(yè)戰(zhàn)略，緊扣戰(zhàn)略目標(biāo)、切實調(diào)研積累數(shù)據(jù)合理確定部門年度量化考核指標(biāo)，提高部門經(jīng)理及基層員工對企業(yè)戰(zhàn)略與部門管理方針展開圖的認(rèn)可度。公司高層領(lǐng)導(dǎo)是一個企業(yè)的舵手，其核心任務(wù)除了明確使命愿景、制定組織戰(zhàn)略之外，還包括實施激勵并引導(dǎo)全員參與、改進、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。因此，企業(yè)戰(zhàn)略的制定與展開過程中，不僅要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的遠見卓識，更重要的是注重基于“高層—部門經(jīng)理—基層員工”的上下公司結(jié)合，這是向員工和利益相關(guān)方溝通企業(yè)的價值觀和發(fā)展方向的必經(jīng)途徑，也是提高民營企業(yè)部門經(jīng)理和基層員工對部門管理方針展開圖認(rèn)可度的前提條件。針對部門管理方針展開圖與年度工作綱要之間存在著不小偏差的問題，解決途徑是在分部門確定部門管理方針展開圖的過程，具體內(nèi)容分條款緊扣戰(zhàn)略目標(biāo)并真正體現(xiàn)目標(biāo)的量度。

3.切實調(diào)研加強前期基礎(chǔ)數(shù)據(jù)積累，制定合理的績效考核目標(biāo)，提高被考核部門受控率，設(shè)置專門的績效考核管理部門，真正把績效考核落到實處。

績效考核的主要觀測點在于“清晰、可控；規(guī)則、條例；細節(jié)、底線；客觀、量化”等要素。首先，清晰、可控是績效考核是企業(yè)精細化管理過程中應(yīng)該達到的要求。其次，實現(xiàn)清晰、可控需要依賴規(guī)則和條例。再次，在具體實施過程中要有底線意識和最低標(biāo)準(zhǔn)。最后，細節(jié)和底線要盡可能以客觀量化的方式來達成。鑒于制定考核目標(biāo)的前期基礎(chǔ)數(shù)據(jù)缺失———績效考核目標(biāo)趨于泛化并難以滿足適度要求、被考核部門受控率低———績效考核“權(quán)力下放”困難與收入隱蔽化以及績效考核形式化嚴(yán)重的問題，建議浙江中小民營企業(yè)切實調(diào)研加強前期基礎(chǔ)數(shù)據(jù)積累，制定合理的績效考核目標(biāo)，提高被考核部門受控率，設(shè)置專門的績效考核管理部門，真正把績效考核落到實處。這里要注意兩個問題：一是針對轉(zhuǎn)型期的上規(guī)模的民營企業(yè)來說，切實調(diào)研加強前期基礎(chǔ)數(shù)據(jù)積累，客觀上要求設(shè)置專門的績效考核管理部門來完成。因此，公司上層必須給予績效考核管理部門一定的權(quán)限，讓其充分發(fā)揮主觀能動性做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)調(diào)研、考核標(biāo)準(zhǔn)確定以及績效考核結(jié)果評定等工作。二是切實提高被考核部門的可控率。

4.工資、獎金等物質(zhì)激勵

“顯性”與績效直接掛鉤，充分運用信任、情感、獎懲、行為等多種激勵方式，真正形成“能進能出、能上能下”的公平競爭環(huán)境。針對大多數(shù)浙江中小民營企業(yè)而言，要實現(xiàn)工資、獎金等物質(zhì)激勵“顯性”與績效直接掛鉤的目標(biāo)存在非常大的困難。建議浙江中小民營企業(yè)采取漸進式改革方案，可以首先在一定范圍，一定程度上實行工資、獎金等物質(zhì)激勵“顯性”與績效直接掛鉤，以達到最終實現(xiàn)工資收入透明化的目標(biāo)。針對生產(chǎn)性員工，可以選擇“底薪+計件”的“萬能”報酬模式，這樣可以避免片面追求高產(chǎn)量而忽視設(shè)備維護、車間整潔等基礎(chǔ)性工作的局面。此外，充分運用信任、情感、獎懲、行為等多種激勵方式，真正形成“能進能出、能上能下”的公平競爭環(huán)境。其一，信任激勵，即激勵主體運用尊重、支持、鼓勵等情感來實現(xiàn)激勵目標(biāo)。其二，情感激勵，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要及時了解并主動關(guān)心員工需求以建立起良好人際關(guān)系，從而營造出相互信任、團結(jié)融洽的工作氛圍。其三，行為激勵，樹立員工標(biāo)桿有利于企業(yè)形象提升，從而起到強烈示范作用并引導(dǎo)其他員工的行為。其四，危機激勵，即適時灌輸危機意識，以此有效地激勵員工自發(fā)地努力工作。此外，盡管信息化建設(shè)迫在眉睫，但不少浙江中小民營企業(yè)擔(dān)憂陷入“高投入”和“低回報”的怪圈。鑒于此，建議浙江中小民營企業(yè)根據(jù)效益原則和實用原則，統(tǒng)籌規(guī)劃制定信息化建設(shè)方案，分步提高企業(yè)信息化建設(shè)水平，以適應(yīng)中小民營企業(yè)管理工作現(xiàn)代化和科學(xué)化發(fā)展要求。

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