導(dǎo)語：如何才能寫好一篇宣講技巧培訓(xùn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

從入會(huì)做志愿者至今，只有5個(gè)月，短短時(shí)間內(nèi)，我熟悉了協(xié)會(huì)的運(yùn)做模式，認(rèn)識(shí)了志愿者隊(duì)伍中一批非常優(yōu)秀的志愿者，譬如xx、xx、xx、等等，他們對(duì)這份事業(yè)的執(zhí)著，也感動(dòng)和帶動(dòng)我堅(jiān)持著這份無償?shù)母冻觥Ｄ甓仁雎毧己?，我將就這段時(shí)間的志愿者工作情況、自我評(píng)價(jià)和今后發(fā)展思路分別進(jìn)行說明。

一 本人的志愿者工作

1.熟悉協(xié)會(huì)的整體運(yùn)作方式

因我個(gè)人本職工作屬對(duì)外業(yè)務(wù)性質(zhì)，我所了解的許多機(jī)構(gòu)、企業(yè)都有其獨(dú)特的文化；相關(guān)運(yùn)作也有一定的差異。為了自己日后開展志愿者服務(wù)工作的方便，初到協(xié)會(huì)工作的我，每次準(zhǔn)時(shí)列席例會(huì)，學(xué)習(xí)和了解協(xié)會(huì)的運(yùn)作情況和各總隊(duì)的工作方式。希望自己能較快融入新的團(tuán)體中。很幸運(yùn)的是，我發(fā)現(xiàn)我們協(xié)會(huì)秘書處的專職工作人員都是精神飽滿、平易近人、樸實(shí)勤奮、年紀(jì)與我相仿的，協(xié)會(huì)各總隊(duì)的運(yùn)作都成功順暢、自主發(fā)展、各具特色，高管部門中象招募培訓(xùn)部，很快就做出了自己的貢獻(xiàn)……工作風(fēng)格都是隨和而高效。在各位的幫助和啟發(fā)下，我已經(jīng)熟悉了協(xié)會(huì)的基本情況，并已開始開展自己團(tuán)隊(duì)的志愿工作。

2.參加具體的志愿者工作

剛到協(xié)會(huì)，我準(zhǔn)時(shí)列席例會(huì)和其他會(huì)議（如協(xié)會(huì)與富力的戰(zhàn)略合作新聞會(huì)等）；通過各種必要的會(huì)議，了解協(xié)會(huì)整體的運(yùn)作情況。

在中秋期間代表協(xié)會(huì)和愛心宣講團(tuán)，慰問部分援助非洲塞舌爾志愿者的家屬。

我和xx也一并策劃了愛心宣講團(tuán)愛心宣講大使的海選方案（后因客觀原因暫停海選活動(dòng)）。

受協(xié)會(huì)委托，我作為志愿者嘉年華活動(dòng)文藝表演區(qū)的總召集人，為嘉年華文藝表演活動(dòng)做了緊張的前期準(zhǔn)備工作，在各召集人的幫助下、協(xié)會(huì)秘書處的支持下，已經(jīng)籌備了70多個(gè)民間節(jié)目以及一場(chǎng)民謠專場(chǎng)，這還是未計(jì)算大學(xué)、合作團(tuán)體的節(jié)目資源。雖然最后嘉年華活動(dòng)也因客觀原因暫停，但各志愿者的辛勤付出還是卓有成效，部分資源我已經(jīng)轉(zhuǎn)給“愛心擁抱xx晚會(huì)”的籌備組同志。

我受邀參加了醫(yī)療總隊(duì)的年終表彰大會(huì)，向一群朝氣蓬勃、組織嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療總隊(duì)的志愿者們學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)維系和激勵(lì)的技巧。參加了“傳說廣州”服務(wù)總隊(duì)黎東主持的圣誕晚會(huì)，向一群外國(guó)朋友宣講，并對(duì)下階段與“傳說廣州”服務(wù)總隊(duì)合作的設(shè)想達(dá)成共識(shí)，積累了人力支持。

我也參加了我們協(xié)會(huì)重點(diǎn)建設(shè)的社區(qū)志愿者隊(duì)伍——富力廣場(chǎng)業(yè)主義工隊(duì)服務(wù)活動(dòng)，親自了解富力業(yè)主義工隊(duì)的志愿服務(wù)開展?fàn)顩r、隊(duì)伍骨干人員的問題思考等等。

愛心宣講團(tuán)也是協(xié)會(huì)xx年準(zhǔn)備籌建并在xx年重點(diǎn)發(fā)展的一只為協(xié)會(huì)的對(duì)外宣講志愿者精神，吸引個(gè)人和團(tuán)體加入志愿者行列來的宣傳隊(duì)伍。該團(tuán)隊(duì)的組建經(jīng)過了一段時(shí)間的醞釀和公開招募，終于在xx年1月1日元旦當(dāng)天，舉行了組建會(huì)議！在第一次會(huì)議上也決定了我們團(tuán)隊(duì)本年的發(fā)展目標(biāo)、上半年的重點(diǎn)工作、第一季度以及本月的具體工作以及分工等。我也和部分團(tuán)員參加了招募培訓(xùn)部的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)會(huì)上親自宣講我們團(tuán)隊(duì)的工作，以便吸收的志愿者加入我們團(tuán)隊(duì)以便開展工作。目前已初步具備發(fā)動(dòng)活動(dòng)的基礎(chǔ)。具體項(xiàng)目已在開展組織工作。

篇2

捷豹路虎管理培訓(xùn)生項(xiàng)目的培訓(xùn)周期為兩年。兩年的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃中，捷豹路虎為管理培訓(xùn)生們提供兩個(gè)崗位的輪崗機(jī)會(huì)。捷豹路虎認(rèn)為現(xiàn)在的學(xué)生在應(yīng)聘管理培訓(xùn)生崗位的時(shí)候，除了薪資福利外，更加看重的是公司提供的培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)以及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。因此捷豹路虎在管理培訓(xùn)生項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和宣傳上更加側(cè)重學(xué)生們培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。捷豹路虎為每個(gè)管培生設(shè)置了兩個(gè)輪崗機(jī)會(huì)，原因是管理培訓(xùn)生通過自己和其他同事的指導(dǎo)和幫助，了解并熟悉一個(gè)崗位的所有職能和業(yè)務(wù)，至少需要一年的時(shí)間。若設(shè)置更多的輪崗機(jī)會(huì)，將每個(gè)崗位的輪崗時(shí)間壓縮到3個(gè)月或半年，對(duì)管理培訓(xùn)生來說意義不大。

捷豹路虎的管理培訓(xùn)生項(xiàng)目除了兩個(gè)輪崗計(jì)劃的設(shè)置外，還為管培生制定了明確的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，管培生除了能夠享受正式員工的培訓(xùn)外，還有兩次前往英國(guó)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。而兩年的管培生計(jì)劃中，管培生還享有兩次晉升機(jī)會(huì)。通過明確的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，捷豹路虎希望能夠吸引更多的目標(biāo)學(xué)生并招聘到適合企業(yè)的優(yōu)秀人才。

一、宣傳

捷豹路虎2015校園招聘的宣傳主要通過招聘網(wǎng)站、社交媒體以及定向邀約進(jìn)行。捷豹路虎根據(jù)各大高校的排名、綜合實(shí)力以及往屆管培生的畢業(yè)院校篩選出24所學(xué)校，對(duì)這24所學(xué)校的學(xué)生進(jìn)行不限專業(yè)的定向邀約。這24所學(xué)校的2015年應(yīng)屆畢業(yè)生，無論是本科還是研究生，都能夠收到來自捷豹路虎的郵件，郵件中有校園招聘的信息和職位申請(qǐng)鏈接。學(xué)生們通過鏈接可以登錄到網(wǎng)站上了解捷豹路虎校園招聘的信息，了解管理培訓(xùn)生項(xiàng)目的具體介紹。據(jù)統(tǒng)計(jì)，96%的學(xué)生收到定向邀約會(huì)打開鏈接去看，超過60%的學(xué)生在了解捷豹路虎的管理培訓(xùn)生項(xiàng)目后，會(huì)申請(qǐng)職位并投遞簡(jiǎn)歷。

二、人員篩選

捷豹路虎管理培訓(xùn)生項(xiàng)目的招聘信息通過網(wǎng)上宣傳以及24所學(xué)校的定向邀約，收到1萬多份簡(jiǎn)歷。為了在一萬多名學(xué)生中挑選出最優(yōu)秀的學(xué)生，捷豹路虎設(shè)置了嚴(yán)格的篩選流程。

每個(gè)學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)申時(shí)，可以選擇三個(gè)崗位并將這三個(gè)志愿進(jìn)行排序。系統(tǒng)根據(jù)學(xué)生們簡(jiǎn)歷上的信息，他們所畢業(yè)的院校、英語能力、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、獎(jiǎng)學(xué)金情況等進(jìn)行相應(yīng)的加分，最后得到一個(gè)總分。捷豹路虎根據(jù)分?jǐn)?shù)篩選出2000名進(jìn)行電話面試。電話面試由供應(yīng)商操作，供應(yīng)商根據(jù)捷豹路虎提供的中英文結(jié)合的問題，給每個(gè)候選人10分鐘的回答時(shí)間，對(duì)他們的英語能力、問題解決能力、邏輯能力和自我規(guī)劃能力進(jìn)行打分。電話面試結(jié)束后，捷豹路虎按照學(xué)生志愿先后順序，綜合個(gè)人簡(jiǎn)歷和電話面試的分?jǐn)?shù)，對(duì)于20個(gè)職位，每個(gè)職位挑選出前20名學(xué)生到公司參加宣講會(huì)。與其他企業(yè)進(jìn)入校園舉辦宣講會(huì)不同的是，捷豹路虎邀請(qǐng)400名同學(xué)到公司進(jìn)行宣講，在面試前讓同學(xué)們更加深入了解捷豹路虎中國(guó)的品牌及業(yè)務(wù)。往屆管理培訓(xùn)生也會(huì)參與到宣講會(huì)，跟同學(xué)們介紹他們?cè)诮荼坊⒌某砷L(zhǎng)經(jīng)歷，讓候選人們能夠更加近距離地了解管培生項(xiàng)目以及這個(gè)項(xiàng)目的職業(yè)發(fā)展前景。

所有受邀參與宣講會(huì)的同學(xué)都有面試的機(jī)會(huì)，第一輪面試采取小組對(duì)抗的面試形式，小組成員就指定的題目自由地討論和發(fā)揮，觀察員對(duì)每位成員根據(jù)他們的表現(xiàn)進(jìn)行打分。通過小組面試的同學(xué)會(huì)進(jìn)入到第二輪一對(duì)一的面試，最終錄取20名管培生。經(jīng)過激烈的競(jìng)爭(zhēng)，捷豹路虎相信最終進(jìn)入到公司的管理培訓(xùn)生一定是非常優(yōu)秀的，捷豹路虎也會(huì)在培訓(xùn)期間提供發(fā)展平臺(tái)，讓管培生們?nèi)ュ憻捄吞嵘约?，發(fā)揮自己的價(jià)值。

三、培訓(xùn)&發(fā)展

入職的管理培訓(xùn)生不再被看做是毫無經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生，在捷豹路虎，他們被給予高潛力員工的期望，除了10%的培訓(xùn)之外，他們將在真正的工作中學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。他們與正式員工一樣，享有公司內(nèi)部英語能力、Excel技巧、溝通技巧、展示技巧等培訓(xùn)，也有參與項(xiàng)目管理的機(jī)會(huì)。捷豹路虎有一個(gè)叫做員工發(fā)展中心（EDC，Employee Development Center）的俱樂部，以組織公司內(nèi)部幾百位員工的俱樂部活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等活動(dòng)。管理培訓(xùn)生將有機(jī)會(huì)參與到項(xiàng)目管理中，利用工作以外的時(shí)間與正式員工合作，參與項(xiàng)目中的組織活動(dòng)。對(duì)于管培生來說，這是一個(gè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的培養(yǎng)和積累的機(jī)會(huì)。雖然項(xiàng)目管理是管培生額外的工作，但這也將作為管培生的工作目標(biāo)，在最后的晉升評(píng)估中，該項(xiàng)目也會(huì)被作為評(píng)估的考量之一。

除了內(nèi)部培訓(xùn)和項(xiàng)目管理之外，值得一提的是，捷豹路虎為每位管理培訓(xùn)生提供了兩次前往英國(guó)總部為期一周與全球的管培生進(jìn)行交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。第一年前往英國(guó)，中國(guó)的管理培訓(xùn)生能夠認(rèn)識(shí)來自不同國(guó)家的管培生。一周內(nèi)，管培生有3天的培訓(xùn)時(shí)間和2天近距離體驗(yàn)捷豹路虎的產(chǎn)品和與其他管培生交流的機(jī)會(huì)。中國(guó)的管培生們通過與其他國(guó)家的管培生進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作和小組間的競(jìng)爭(zhēng)，能夠更加看到自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，今后管培生們也將取長(zhǎng)補(bǔ)短，更多地為自己今后的發(fā)展做打算。

在兩年的培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)束之前，管培生們還有一次去英國(guó)的機(jī)會(huì)。這一次的英國(guó)之行，更多的是工作匯報(bào)的形式。不同國(guó)家的管理培訓(xùn)生代表將被分為不同團(tuán)隊(duì)，展示他們?cè)趦赡甑挠?jì)劃中的收獲。捷豹路虎也能通過不同國(guó)家管培生的比較，觀察通過兩年的培訓(xùn)，他們的不同和差距在哪里。為今后捷豹路虎中國(guó)的管理培訓(xùn)生項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與發(fā)展提供依據(jù)。

捷豹路虎管理培訓(xùn)生項(xiàng)目的另一個(gè)特色是，它為管培生提供了一條非?？焖俚臅x升捷徑。管培生有兩次晉升的機(jī)會(huì)，在每年的績(jī)效考核中，根據(jù)管培生的表現(xiàn)，通過部門經(jīng)理與人力資源評(píng)估的管培生后將在下一年晉升一個(gè)級(jí)別。該級(jí)別在社會(huì)招聘中要求社會(huì)求職者具備1年～2年的工作經(jīng)驗(yàn)方可勝任。

第二年的培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)束前，管培生將再次接受由人力資源經(jīng)理、部門經(jīng)理、管培生意向從事職位的部門經(jīng)理組成的評(píng)估小組的評(píng)估，通過評(píng)估的管培生將正式從為期2年的管培生項(xiàng)目畢業(yè)進(jìn)入到正式員工的職業(yè)發(fā)展通道中，畢業(yè)后所要求勝任的工作相當(dāng)于一個(gè)具有3年-4年工作經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)求職者所能勝任的職位。與社會(huì)求職者相比，管培生的工作經(jīng)驗(yàn)雖然不如他們多，但通過2年的培訓(xùn)，管培生們對(duì)捷豹路虎的了解卻比社會(huì)求職者更加全面和透徹。捷豹路虎第一屆管培生全部都在2年的項(xiàng)目完成后成功晉升了。

四、評(píng)估&挑戰(zhàn)

對(duì)于管理培訓(xùn)生項(xiàng)目，捷豹路虎中國(guó)剛開展4年的時(shí)間。從第一屆已經(jīng)畢業(yè)的管培生來看，他們?nèi)砍晒x升為主管，在工作中表現(xiàn)優(yōu)異。今后，隨著捷豹路虎管理培訓(xùn)生項(xiàng)目的不斷發(fā)展，評(píng)估體系也將不斷地完善。

未來，捷豹路虎的管理培訓(xùn)生的招聘規(guī)模隨著捷豹路虎在中國(guó)的發(fā)展也將不斷地壯大。捷豹路虎將在學(xué)生的定位、項(xiàng)目特色以及雇主品牌宣傳等方面慢慢地摸索、不斷地完善。

參考文獻(xiàn)：

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篇3

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師梯隊(duì)建設(shè)通常從五個(gè)方面著手：

第一步：制度的確立。不可否認(rèn)的是，相當(dāng)一部分技術(shù)骨干對(duì)于是否申請(qǐng)內(nèi)部培訓(xùn)師資格存有一定的顧慮。以電力企業(yè)為例，絕大多數(shù)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)工作屬于兼職工作，培訓(xùn)工作不可避免地會(huì)加大內(nèi)部培訓(xùn)師的工作強(qiáng)度和任務(wù)甚至影響本職工作的完成情況。出于類似原因的考慮，部分技術(shù)骨干對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)工作會(huì)持有回避態(tài)度。因此，企業(yè)應(yīng)從內(nèi)部培訓(xùn)師的任職資格、職責(zé)權(quán)限、待遇、考核等方面，對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔、任用、薪酬、福利等方面逐一考慮，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度，來保護(hù)內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)工作的積極性，進(jìn)而使?jié)撛诘膬?nèi)部培訓(xùn)師意識(shí)到該項(xiàng)工作對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的重要性。

第二步：宣傳的推動(dòng)。通過對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師職業(yè)愿景的宣傳宣講，動(dòng)員各部門積極推薦，鼓勵(lì)有意愿的員工踴躍報(bào)名。同時(shí)鼓勵(lì)企業(yè)的中高層管理人員、理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富并學(xué)有所長(zhǎng)的業(yè)務(wù)主管、技術(shù)技能突出的專業(yè)技術(shù)人員、人力資源部門的員工、工作績(jī)效突出的崗位明星報(bào)名參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔。

第三步：能力的判定。通過組織和開展內(nèi)部公開試講、考評(píng)及綜合考察等，挑選出一批潛質(zhì)高、能力強(qiáng)的報(bào)名人員作為內(nèi)部培訓(xùn)師的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。內(nèi)部培訓(xùn)師的工作職責(zé)中，有一點(diǎn)尤為重要，那就是：促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)與員工群體的學(xué)習(xí)熱情，因此作為一名企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，不僅要具備相關(guān)領(lǐng)域的豐富知識(shí)、較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，更要有開放的溝通心態(tài)、良好的職業(yè)素養(yǎng)以及師者“傳道授業(yè)解惑”的熱情。

篇4

新品“A品牌”作為國(guó)內(nèi)超高檔白酒的頂尖之作，作為五糧液集團(tuán)新世紀(jì)品牌推廣計(jì)劃“1+9+8”工程中的重中之重，作為五糧液集團(tuán)進(jìn)軍高端白酒市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)品牌，自2003年9月底推出后，稟承“營(yíng)銷讓位理論”，短短兩個(gè)多月，就在首批幾十個(gè)市場(chǎng)上攻城掠地，刮起了一股強(qiáng)勁的A品牌旋風(fēng)。

白酒行業(yè)作為營(yíng)銷技術(shù)相對(duì)滯后的行業(yè)，人才和銷售理念都需大量更新，是什么“獨(dú)門密器”造就他們的與眾不同呢？

筆者近期到A品牌營(yíng)銷中心走訪，通過一段時(shí)間的了解、觀察：初步的戰(zhàn)果來源于A品牌營(yíng)銷中心人員的超高素質(zhì)和高效的執(zhí)行力。來源于A品牌營(yíng)銷中心獨(dú)特理念：多維培訓(xùn)

第一部分

多維培訓(xùn)是什么

多維培訓(xùn)就是全范圍、全方位、全流程、全時(shí)段、全職涯培訓(xùn)。A品牌營(yíng)銷中心要通過多維培訓(xùn)打造中國(guó)白酒第一營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。為了保證這一計(jì)劃的實(shí)施，去年公司重金請(qǐng)到有終端之王”、手機(jī)黑客王、中國(guó)白酒第一教官之稱實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師等加盟，全力協(xié)助公司行政人力部、發(fā)展部、營(yíng)銷部等實(shí)施這一計(jì)劃。

多維培訓(xùn)具體內(nèi)容：

1. 經(jīng)銷商人員的培訓(xùn)：

如何制定全年推進(jìn)計(jì)劃方案（及季度月度推進(jìn)計(jì)劃）、銷售組織管理、銷售實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練、人員管理、終端管理實(shí)務(wù)、區(qū)域市場(chǎng)管理、終端陳列戰(zhàn)術(shù)、終端攔截戰(zhàn)術(shù)、團(tuán)購(gòu)技巧、經(jīng)銷商如何做大作強(qiáng)、銷售技巧與溝通力訓(xùn)練、產(chǎn)品知識(shí)、公司理念等

2. 公司內(nèi)部人員培訓(xùn)：

1)城市經(jīng)理、營(yíng)銷執(zhí)行等培訓(xùn)：以顧客為中心的銷售技術(shù)，產(chǎn)品推廣與品牌推廣，推廣中促銷、針對(duì)終端如何制定行之有效的動(dòng)銷方案、創(chuàng)新思維力、文案寫作、新聞炒作與事件營(yíng)銷、如何編寫營(yíng)銷計(jì)劃書、如何編寫營(yíng)銷分析書、如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、如何進(jìn)行區(qū)域促銷活動(dòng)創(chuàng)意與管理、和田十二法與信息交合法在區(qū)域市場(chǎng)的使用，終端管理實(shí)務(wù)、人員招聘培訓(xùn)及激勵(lì)技術(shù)、辦事處管理、如何帶好團(tuán)隊(duì)，通路的深耕、報(bào)表管理、目標(biāo)管理、客戶管理、生動(dòng)化演練、客戶投訴處理技術(shù)、危機(jī)管理技術(shù)、區(qū)域市場(chǎng)管理、終端陳列戰(zhàn)術(shù)、終端攔截的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、團(tuán)購(gòu)技巧、客戶信用調(diào)查及債權(quán)確保、消費(fèi)者行為及心理、生動(dòng)化演練、貨架管理、公司政策宣講等

2)文化使者培訓(xùn)：17個(gè)項(xiàng)目培訓(xùn)

3)客戶經(jīng)理培訓(xùn)：14個(gè)項(xiàng)目培訓(xùn)

3. 下游合作者培訓(xùn)：42個(gè)課程內(nèi)容針對(duì)餐飲酒店、商超的培訓(xùn)，抵扣進(jìn)店費(fèi)用，擴(kuò)大產(chǎn)品在服務(wù)人員中的被推薦率，達(dá)到終端攔截的效果。

第二部分　多維培訓(xùn)到底有多利害

多維培訓(xùn)就是統(tǒng)一思想，吸引人才，管理團(tuán)隊(duì)，指揮團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)人才，有效溝通，打造軟實(shí)力的利害體系武器。

一、多維培訓(xùn)快速提升“白酒第一營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)”的人員素質(zhì)

1. 多維培訓(xùn)是“白酒第一營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)”人才的來源

人才來源，主要通過兩個(gè)途徑：一是招聘，招聘時(shí)選擇素質(zhì)較高的人；二是培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì)及專業(yè)能力。

事實(shí)上，只有一個(gè)來源，自己培訓(xùn)。

A品牌提出：人的成長(zhǎng)主要是通過學(xué)習(xí)、激勵(lì)、經(jīng)歷和培訓(xùn)。

通過培訓(xùn)快速的讓人迅速成長(zhǎng)，通過培訓(xùn)大大提升人員的價(jià)值。

人員進(jìn)公司伊始，就進(jìn)行為期30天的封閉式學(xué)習(xí)，年初15天的封閉式學(xué)習(xí)。

比如：市場(chǎng)人員學(xué)習(xí)“創(chuàng)新思維法”“六頂帽子思考法”等

銷售人員學(xué)習(xí)“銷售實(shí)戰(zhàn)心法”“終端必勝實(shí)務(wù)”“營(yíng)銷魔鬼訓(xùn)練”等.

2.多維培訓(xùn)就是稟承“過去不等于未來”的觀念，堅(jiān)持不分“新兵老兵”， “白酒第一營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)”每個(gè)人都要接受培訓(xùn)，人人過關(guān)。

A品牌營(yíng)銷中心堅(jiān)持：每個(gè)人都要接受多維培訓(xùn)。任何人進(jìn)入企業(yè)地那一天，都是不符合企業(yè)要求的，A品牌新進(jìn)的無論是品牌管理專家，還是品牌設(shè)計(jì)專家，無論是營(yíng)銷技術(shù)專家，還是市場(chǎng)分析專家，無論是物流管理專家 還是銷售執(zhí)行經(jīng)理 ，無論是銷售執(zhí)行骨干，還是理貨“專家”，無論是酒店溝通“專家”，還是市場(chǎng)拓展“專家”，無論是團(tuán)體消費(fèi)銷售“專家”還是促銷活動(dòng)組織“專家”等等，無論以前有多高的學(xué)歷，無論以前有多大的成就，無論以前操過多大的盤，但以前的知識(shí)、操作思路、習(xí)慣與現(xiàn)在企業(yè)不合龍，作用發(fā)揮不出來，必須接受多維培訓(xùn)。

“沒吃過豬肉但至少見過豬走路”，多維培訓(xùn)就是在找這樣的感覺。

3.多維培訓(xùn)就是“白酒第一營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)”的每個(gè)人都要培訓(xùn)別人。

A品牌營(yíng)銷中心在聘請(qǐng)人員的時(shí)候，合同里都包括有這樣的條款：培訓(xùn)若干相關(guān)人員。

人力資源部除了要考核員工的工作績(jī)效外，還要考核他的培訓(xùn)質(zhì)量和結(jié)果。

大區(qū)經(jīng)理必須對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)

城市經(jīng)理必須對(duì)營(yíng)銷執(zhí)行培訓(xùn)。

部門經(jīng)理要對(duì)部門成員進(jìn)行培訓(xùn)

。。。。。。

二.用多維培訓(xùn)進(jìn)行管理“白酒第一營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)”

1． 多維培訓(xùn)是“白酒第一營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)”的吸引人才的手段。

目前許多人員擇業(yè)時(shí)將企業(yè)是否有良好的培訓(xùn)當(dāng)成了自己擇業(yè)的選擇標(biāo)準(zhǔn)之一，全范圍、全方位、全流程、全時(shí)段、全職涯的多維培訓(xùn)制度吸引了許多的優(yōu)秀人才加盟A品牌營(yíng)銷中心。

2. 多維培訓(xùn)是“白酒第一營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)”激勵(lì)手段人才的手段。

對(duì)于在職員工，多維培訓(xùn)是很好的激勵(lì)手段。

對(duì)在職的員工的多維培訓(xùn)，一方面能提高工作水平，另一方面提高了他們的固有價(jià)值，進(jìn)而能提高他們的使用價(jià)值和市場(chǎng)價(jià)值，從而增加了他們對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和向心力。

對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，員工始終是最寶貴的資源，加大對(duì)人力資源這一塊的投入，既能提高員工的整體素質(zhì)，又能獲得最大的邊際效應(yīng)。在培訓(xùn)上，走超前的多維培訓(xùn)模式。這就好比裁縫做衣服，只有料子充足，做起來才能得心應(yīng)手。員工也是如此，在經(jīng)過科學(xué)、系統(tǒng)的多維培訓(xùn)后，他會(huì)產(chǎn)生一種自信，這種自信源于自身的提高，反過來又會(huì)促使他更積極、努力地去工作。

3.多維培訓(xùn)是“白酒第一營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)”的控制手段，通過多維培訓(xùn)統(tǒng)一隊(duì)伍思想。

多維培訓(xùn)就是讓員工掌握工作標(biāo)準(zhǔn)，掌握酒業(yè)的行業(yè)趨勢(shì)，掌握A品牌獨(dú)特的全程保姆式運(yùn)作方法。公司的“產(chǎn)品讓位理論”，業(yè)界石破天驚的“文化使者”思路等，都是通過多維培訓(xùn)，進(jìn)行大范圍宣講，迅速的貫徹下去，統(tǒng)一全公司思想，讓上下形成一股強(qiáng)大的合力。

A品牌提倡：只有培訓(xùn)過、考核過的標(biāo)準(zhǔn)和方法，才能檢查員工的工作。

多維培訓(xùn)使員工習(xí)慣于A品牌的運(yùn)作程序，管理模式，久而久之產(chǎn)生了巨大的慣性，對(duì)于其他企業(yè)的工作方式或不正規(guī)的工作方式或不正規(guī)的工作形式則難以習(xí)慣，這樣，便加強(qiáng)了對(duì)他們的控制，保持人員相對(duì)穩(wěn)定。

4.多維培訓(xùn)是“白酒第一營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)”的指揮手段。

A品牌獨(dú)特的營(yíng)銷運(yùn)作體系，經(jīng)過培訓(xùn)，各級(jí)人員能更確切地理解營(yíng)銷體系的意圖，明白任務(wù)的內(nèi)容與要求，使執(zhí)行的準(zhǔn)確率提高，從而保證指揮系統(tǒng)順暢、有效。

5.多維培訓(xùn)是“白酒第一營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)”的有效溝通手段。

公司各個(gè)部門上級(jí)變成培訓(xùn)師，經(jīng)理變成企業(yè)教練，縮短上下級(jí)之間的距離，緩解上下級(jí)之間的矛盾，加深相互之間的理解，使上下級(jí)之間的交流更為便利，還加強(qiáng)平級(jí)各個(gè)部門之間和部門之間的溝通。

三．多維培訓(xùn)為“白酒第一營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)”的市場(chǎng)與營(yíng)銷保駕護(hù)航

1.多維培訓(xùn)是“白酒第一營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)”市場(chǎng)與營(yíng)銷工作質(zhì)量的保障。

多維培訓(xùn)就是讓A品牌的包括經(jīng)銷商、客戶經(jīng)理、文化使者等每個(gè)人都知道，都理解，都掌握，如何執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)動(dòng)銷政策，企業(yè)管理模式，A品牌文化等，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用。

2. 通過多維培訓(xùn)復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)。

成都地區(qū)多家餐飲酒樓的銷售勢(shì)頭強(qiáng)勁，公司對(duì)此進(jìn)行了詳盡的調(diào)研，總結(jié)出“成都經(jīng)驗(yàn)”，通過培訓(xùn)教官在全國(guó)進(jìn)行宣講，達(dá)到了快速?gòu)?fù)制成功經(jīng)驗(yàn)的作用。

四． 通過多維培訓(xùn)為合作者提供附加價(jià)值，將多維培訓(xùn)A品牌作為開拓新市場(chǎng)、進(jìn)行客情維護(hù)，打造在終端軟實(shí)力的手段之一。

第三部分　多維培訓(xùn)在企業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐

目前A品牌的終端主要走商超、餐飲渠道。通過為商超、餐飲從業(yè)人員全面的進(jìn)行高質(zhì)量培訓(xùn)活動(dòng)為由，吸引目標(biāo)群體，增加談判的砝碼，一方面節(jié)約成本，提升合作者的人員的素質(zhì)，另一方面也在相關(guān)人員心中提升品牌形象，增加了品牌美譽(yù)，提升銷量，達(dá)到雙贏得效果。

從目前開展的這項(xiàng)計(jì)劃上海、北京、溫州、唐山、大連、烏魯木齊等城市來看，由于培訓(xùn)形式新穎，收效顯著，廣大的合作者對(duì)此好評(píng)如潮。

篇5

關(guān)鍵詞：產(chǎn)科；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；護(hù)理質(zhì)量；效果

中圖分類號(hào)：R47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：C 文章編號(hào)：1005-0515（2013）5-106-01

目前，不少年輕孕產(chǎn)婦缺乏足夠的產(chǎn)科健康護(hù)理知識(shí)，為其自身健康以及新生兒生命安全造成不同程度的影響?；诖?，筆者所在科室在對(duì)其加強(qiáng)健康知識(shí)培訓(xùn)基礎(chǔ)上開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)理質(zhì)量有所提高，護(hù)理人員由此樹立了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，更提高了患者滿意度?，F(xiàn)將具體情況報(bào)告如下。

1 護(hù)理措施

1.1 服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變

首先應(yīng)組織全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變其護(hù)理觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，并對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有更全面、正確的理解，從而對(duì)其內(nèi)涵與意義有深刻理解，進(jìn)而對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方向更為明確，使其在臨床護(hù)理過程中有效提高自身積極主動(dòng)性。

1.2 明確崗位職責(zé)，健全護(hù)理管理制度

應(yīng)對(duì)各部分崗位職責(zé)加以明確，同時(shí)制定合理高效的護(hù)理管理制度并不斷予以完善，組織全員護(hù)理人員對(duì)《護(hù)理告知程序》、《護(hù)理應(yīng)急預(yù)案》、《護(hù)理工作流程》、《護(hù)理核心制度》以及《文明用語手冊(cè)》等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)和掌握，同時(shí)對(duì)護(hù)理崗位的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)予以明確修訂，對(duì)各部分的質(zhì)量控制予以充分關(guān)注，同時(shí)公示各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。應(yīng)組建質(zhì)控小組，隨機(jī)抽查各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，并及時(shí)反饋抽查結(jié)果，督促有關(guān)部門和人員及時(shí)改正。

1.3 強(qiáng)化組織護(hù)理工作人員接受專科培訓(xùn)

每周應(yīng)組織開展2次或多次?？婆嘤?xùn)，并對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行抽查提問，內(nèi)容涵蓋護(hù)理工作流程、核心管理制度、應(yīng)急預(yù)案、技術(shù)操作規(guī)程以及告知程序等。應(yīng)采用各種有利措施在日常工作中廣泛開展?？浦R(shí)培訓(xùn)，例如多媒體、錄像、幻燈片以及互聯(lián)網(wǎng)等。培訓(xùn)知識(shí)涉及母乳喂養(yǎng)的技巧與注意事項(xiàng)、會(huì)的有效護(hù)理以及新生兒搶救復(fù)蘇等。

1.4 ?？谱o(hù)理服務(wù)

導(dǎo)樂陪伴分娩；在母嬰床旁實(shí)施護(hù)理服務(wù)，為新生兒實(shí)施撫觸、沐浴以及預(yù)防接種，同時(shí)展開健康宣教，并引導(dǎo)產(chǎn)婦及其家屬積極參與；開展便民服務(wù)，為孕婦提供熱水與可口飯菜、米湯、紅糖水以及嬰兒奶粉等；組織孕婦學(xué)習(xí)分娩相關(guān)知識(shí)，并定期開展門診培訓(xùn)；對(duì)產(chǎn)婦實(shí)施出院指導(dǎo)，同時(shí)設(shè)置電話熱線咨詢，并定期實(shí)施電話隨訪，與患者進(jìn)行溝通交流，確切了解產(chǎn)婦恢復(fù)情況。

1.5 在產(chǎn)科護(hù)理過程中實(shí)施全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開展過程中，產(chǎn)科傳統(tǒng)護(hù)理模式得以改變。產(chǎn)婦自入院接診時(shí)起，到出院時(shí)至，護(hù)理人員的各種行為以及措施均應(yīng)在此全過程中體現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，應(yīng)為產(chǎn)科患者營(yíng)造出安靜、溫馨、和諧的醫(yī)院與病房環(huán)境。（1）入院時(shí)，醫(yī)護(hù)人員首先應(yīng)評(píng)估其實(shí)際情況，例如是否存在宮縮或者其他較為特殊的情況，負(fù)責(zé)接診的醫(yī)護(hù)人員應(yīng)將入院應(yīng)注意事項(xiàng)、醫(yī)院環(huán)境、主任醫(yī)師以和責(zé)任護(hù)士、分娩前應(yīng)準(zhǔn)備事宜等向產(chǎn)婦作詳細(xì)介紹；（2）分娩之前，助產(chǎn)人員應(yīng)交待產(chǎn)婦相關(guān)注意事項(xiàng)，例如宮縮時(shí)產(chǎn)婦應(yīng)注意事項(xiàng)，分娩過程中的用力方法等，并就分娩過程向產(chǎn)婦作詳細(xì)講解，同時(shí)應(yīng)選擇一些輕松話題與產(chǎn)婦進(jìn)行交流，吸引其注意力，從而有效緩解其緊張情緒，有利于緩解疼痛。還可輔以輕柔舒緩的音樂、對(duì)產(chǎn)婦腹部進(jìn)行輕撫，使腹壓增高，從而有利于順利娩出胎兒，減少疼痛。（3）產(chǎn)婦成功分娩后，護(hù)理工作人員應(yīng)在家屬配合下對(duì)產(chǎn)后生活予以悉心照顧與護(hù)理，并向產(chǎn)婦一一告知產(chǎn)后所服用的藥物效果、各項(xiàng)檢查目的以及在恢復(fù)過程中的宜忌等。對(duì)待產(chǎn)婦及其家屬提出的睡眠時(shí)的保持、惡露處理措施等各類問題，護(hù)理人員應(yīng)保持耐心和溫和的態(tài)度，給出盡可能詳盡的解答，若超出護(hù)理人員所知的范疇，則應(yīng)及時(shí)向臨床醫(yī)師及其他人員或部門咨詢后向產(chǎn)婦及其家屬反饋。在產(chǎn)婦產(chǎn)后恢復(fù)過程中，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)指導(dǎo)其合理飲食、適度活動(dòng)鍛煉，并宣講產(chǎn)后保健知識(shí)以及身體恢復(fù)等。幫助產(chǎn)婦準(zhǔn)備嬰兒需用物品，并協(xié)助其進(jìn)行早吸吮，有利于母嬰感情的進(jìn)一步強(qiáng)化，此外還應(yīng)向產(chǎn)婦宣講育兒、母乳喂養(yǎng)的相關(guān)知識(shí)，并幫助其全面、熟練掌握。（4）出院后，應(yīng)督促責(zé)任護(hù)士對(duì)其實(shí)施定期電話隨訪，對(duì)出院后產(chǎn)婦身心健康狀況予以切實(shí)了解，并為之提供健康咨詢，告知其嬰兒的預(yù)防接種、哺育知識(shí)、輔食添加時(shí)機(jī)以及其他應(yīng)注意事項(xiàng)等，由此讓產(chǎn)婦每時(shí)每刻都能夠感覺到來自醫(yī)護(hù)人員濃濃的溫情與關(guān)懷，從而使產(chǎn)婦和產(chǎn)婦家屬不斷提高對(duì)醫(yī)院的信任度。

2 產(chǎn)科臨床優(yōu)質(zhì)護(hù)理的效果

2.1 在優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開展下，患者滿意度普遍提高

本院就醫(yī)患關(guān)系展開了問卷調(diào)查來了解患者滿意度，其內(nèi)容包括護(hù)理人員的技術(shù)操作、道德素質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)態(tài)度、溝通技巧、文明用語、崗位責(zé)任心、微笑服務(wù)等多個(gè)方面，涉及群體為本院所有護(hù)理工作人員，調(diào)查表明與往年相比，在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度明顯提高，且呈不斷攀升的趨勢(shì)。

2.2 護(hù)理質(zhì)量不斷提高

本院產(chǎn)科以及護(hù)理部成立了質(zhì)控小組，對(duì)醫(yī)護(hù)人員護(hù)理工作的開展情況進(jìn)行隨機(jī)抽查考核，結(jié)果表明與其他科室相比，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后的產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量顯著升高，基本未出現(xiàn)有關(guān)于護(hù)理問題的投訴，護(hù)理工作人員也由此不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)，又進(jìn)一步推動(dòng)了護(hù)理工作的良好開展。

3 小結(jié)

3.1 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展，從大的層面來說，是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的一部分，為社會(huì)進(jìn)步作出了貢獻(xiàn)；而從小的方面來看，則有利于促進(jìn)護(hù)理工作人員積極學(xué)習(xí)護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)，樹立良好的護(hù)理服務(wù)意識(shí)，并為診治臨床疾病奠定了良好的基礎(chǔ)。

3.2 通過母嬰床旁護(hù)理的良好開展，嬰兒父母均可在此操作過程中直接受到護(hù)理教育和熏陶，從而在住院過程中實(shí)現(xiàn)如何照顧嬰兒相關(guān)知識(shí)和技能的順利習(xí)得。與此同時(shí)，此種護(hù)理模式也有效防止了發(fā)生護(hù)理缺陷以及出現(xiàn)交叉感染現(xiàn)象，并使產(chǎn)婦和家屬對(duì)錯(cuò)抱嬰兒的擔(dān)心得以消除，從而更加信任護(hù)理人員，無形中提升了患者的滿意度。

3.3 通過在產(chǎn)科首次試點(diǎn)實(shí)施，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得以在其他科室中順利推廣，繼而形成良性競(jìng)爭(zhēng)，各科室醫(yī)護(hù)人員不斷提升自身理論水平、專業(yè)技能以及溝通技巧，最終有效提高了患者的滿意度。

參考文獻(xiàn)：

[1] 黃萍.幸福指數(shù)在產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理中的體現(xiàn)[J].臨床和實(shí)驗(yàn)醫(yī)學(xué)雜志，2010，09（23）：1837，1839.

篇6

關(guān)鍵詞：校園招聘；企業(yè)形象；求職者

1 校園招聘

1.1 校園招聘的特點(diǎn)

目前，校園招聘是很多組織都喜歡用的一種招聘方式，和其他招聘方式相比，其特殊性表現(xiàn)在：

（1）時(shí)限性。校園招聘一般都是在國(guó)家規(guī)定的各類高校學(xué)生畢業(yè)的時(shí)間召開的，故有很強(qiáng)的時(shí)限性。就我國(guó)高等教育現(xiàn)實(shí)來看，大部分高校規(guī)定畢業(yè)生只能在每年的10月份至次年的7月份找工作或參加實(shí)習(xí)。但這期間學(xué)生還有學(xué)習(xí)任務(wù)和畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）等，真正有效的校園招聘時(shí)間是在每年的10月中旬至12月份中旬和次年年初至次年4月。

（2）機(jī)會(huì)性。校園招聘和其他招聘相比，招聘對(duì)象主要是應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生，他們沒有工作經(jīng)驗(yàn)，沒有社會(huì)履歷，猶如一張白紙，可塑性很強(qiáng)。對(duì)于企業(yè)來說，招聘大學(xué)生后需要投入相當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)成本，這部分費(fèi)用相當(dāng)于舍棄聘用有經(jīng)驗(yàn)的其他人員的機(jī)會(huì)成本；同時(shí)招聘大學(xué)生更是一種對(duì)未來人才的投資，也帶有很大的機(jī)會(huì)性。

（3）針對(duì)性。校園招聘的針對(duì)性突出表現(xiàn)為其一是很多招聘企業(yè)是針對(duì)一些高校在社會(huì)上很好的知名度；其二是針對(duì)學(xué)校某些名牌強(qiáng)勢(shì)專業(yè)；其三是以往使用過該校畢業(yè)生，效果不錯(cuò)，想繼續(xù)招聘；其四是學(xué)校和組織有某種關(guān)系而促使其來學(xué)校招聘。

（4）影響廣。每年的各種校園招聘在全國(guó)都很大的影響。首先國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)非常重視每年大學(xué)生就業(yè)工作，會(huì)給予相關(guān)的政策和報(bào)道；其次，我國(guó)每年有很多畢業(yè)生，他們是參加工作的主力軍，他們能否順利就業(yè)是社會(huì)每個(gè)人關(guān)心的問題之一；其三，那些還未畢業(yè)的學(xué)生也或多或少地了解企業(yè)的宣傳，他們都可能是未來的求職者和消費(fèi)者；其四是社會(huì)各個(gè)機(jī)構(gòu)也會(huì)組織、支持和配合各種校園招聘工作。

（5）費(fèi)用高。校園招聘一個(gè)最大缺點(diǎn)就是費(fèi)用高。這包括人員培訓(xùn)費(fèi)、差旅費(fèi)、材料費(fèi)等。如果企業(yè)在全國(guó)各地進(jìn)行巡回招聘，那么，企業(yè)的招聘成本是非常高的。這不僅包括花費(fèi)在招聘上的直接成本，如宣傳冊(cè)的印制等，還包括很多間接成本，如校園招聘代表花費(fèi)的時(shí)間和精力。

1.2 校園招聘的類型

就目前校園招聘會(huì)開展情況來看，可以總結(jié)其為以下幾種形式：

（1）專場(chǎng)校園招聘會(huì)。專場(chǎng)校園招聘會(huì)是很多大型企業(yè)喜歡采用的一種招聘形式。這些大企業(yè)會(huì)利用相關(guān)媒介告知其在某高校開展專場(chǎng)招聘會(huì)的信息，屆時(shí)企業(yè)會(huì)在特定的時(shí)間、地點(diǎn)開展招聘，所有招聘環(huán)節(jié)都是單獨(dú)進(jìn)行的。這種招聘會(huì)集中宣傳效果好，也能招聘到優(yōu)秀人才。

（2）學(xué)校大型人才招聘會(huì)。這種校園招聘會(huì)一般都是由學(xué)校牽頭組織的，屆時(shí)會(huì)有很多各種性質(zhì)的招聘單位集中在同一、兩天在同一個(gè)地方組織現(xiàn)場(chǎng)招聘。這些招聘單位各自打出應(yīng)聘條件，公開競(jìng)爭(zhēng)。有的單位在招聘現(xiàn)場(chǎng)就確定錄用情況，有的是現(xiàn)場(chǎng)接收簡(jiǎn)歷或填寫遞交申請(qǐng)表，然后再單獨(dú)集中篩選、選拔。

（3）校園專場(chǎng)招聘會(huì)。校園專場(chǎng)招聘會(huì)主要是由學(xué)校組織的，專門針對(duì)某一性質(zhì)單位或某一專業(yè)或某一區(qū)域單位的招聘會(huì)。比如XX民營(yíng)企業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)，營(yíng)銷管理專業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)，XX地區(qū)企業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)等。

（4）區(qū)域定點(diǎn)招聘會(huì)。區(qū)域定點(diǎn)招聘會(huì)一般表現(xiàn)為某一企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)或其他媒介向全國(guó)高校招聘信息，且把全國(guó)劃分為幾個(gè)片區(qū)集中進(jìn)行招聘環(huán)節(jié)。比如XX企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)向全國(guó)高校招聘信息，但又把全國(guó)劃分為幾個(gè)大的招聘區(qū)域，在不同的區(qū)域單獨(dú)進(jìn)行接收現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)歷、面試、筆試等其他環(huán)節(jié)，然后再把各區(qū)域的情況對(duì)比，再集中比較、篩選。

（5）網(wǎng)絡(luò)校園招聘。網(wǎng)絡(luò)校園招聘是現(xiàn)在很多招聘單位采用的招聘形式。一般是由招聘單位在專業(yè)就業(yè)網(wǎng)站或公司網(wǎng)站招聘信息，同時(shí)提供填寫電子簡(jiǎn)歷的標(biāo)準(zhǔn)格式和提交電子簡(jiǎn)歷的途徑，然后再在網(wǎng)上公開開展招聘宣講會(huì)，要求應(yīng)聘者再線測(cè)試和面試，最后錄用信息。

2 校園招聘之于組織形象

校園招聘對(duì)于擴(kuò)大組織影響，提高組織知名度和美譽(yù)度等方面有著不可忽視的作用。

2.1 擴(kuò)大企業(yè)知名度

招聘單位在招聘前和招聘過程中會(huì)和宣傳很多關(guān)于組織的信息，這可以進(jìn)一步擴(kuò)大組織的知名度。

（1）擴(kuò)大企業(yè)知名度的廣度?，F(xiàn)在很多企業(yè)開展校園招聘都不再局限于其所在地了，尤其是一些快速成長(zhǎng)型的地方性較強(qiáng)的中小企業(yè)，其影響范圍只局限于本地區(qū)，為了讓更多人了解招聘單位，都實(shí)行區(qū)域定點(diǎn)招聘或網(wǎng)絡(luò)校園招聘。開展校園招聘對(duì)于擴(kuò)大企業(yè)知名度表現(xiàn)為其一，通過一些大型求職網(wǎng)站招聘信息，提供企業(yè)網(wǎng)站鏈接，很多求職者尤其是外地，沒怎么聽說過該企業(yè)的求職者就會(huì)登陸企業(yè)網(wǎng)站了解企業(yè)相關(guān)信息；其二，很多企業(yè)在到全國(guó)高校集中的省份進(jìn)行招聘時(shí)，會(huì)走訪很多高校，通過張貼校園海報(bào)、校園網(wǎng)站通知的形式告知招聘信息，這樣很多求職者（包括還未畢業(yè)的學(xué)生）都會(huì)了解到該企業(yè)；其三，很多求職者都會(huì)定期登陸其他名牌高校的校園網(wǎng)站查看招聘信息，進(jìn)而登陸或查詢企業(yè)相關(guān)信息，也會(huì)擴(kuò)大組織知名度的廣度。

（2）增加企業(yè)知名度的深度。校園招聘對(duì)于增加企業(yè)知名度的深度主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，招聘企業(yè)會(huì)在招聘前通過各種途徑信息，招聘過程中開展企業(yè)宣講會(huì)、筆試、面試乃至錄用前的去企業(yè)參觀等環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)宣傳的信息包括從企業(yè)發(fā)展歷史到未來戰(zhàn)略規(guī)劃，從經(jīng)營(yíng)管理到相關(guān)制度，從企業(yè)建設(shè)到企業(yè)文化等各個(gè)方面，這都會(huì)使求職者更多、更全、更深和更好的了解企業(yè)；另一方面求職者為了提高應(yīng)聘成功概率，都會(huì)有針對(duì)性地登陸企業(yè)網(wǎng)站，自覺地搜尋關(guān)于企業(yè)的各個(gè)方面信息并形成記憶，這也無形增加了很多人對(duì)組織知名度的深度。

2.2 提升企業(yè)美譽(yù)度

（1）彰顯企業(yè)員工素質(zhì)。招聘過程是一次交流和溝通的過程。外界人員對(duì)企業(yè)的好感首先產(chǎn)生于對(duì)招聘工作人員素質(zhì)的印象。其良好的職業(yè)素養(yǎng)、極大的工作熱情、對(duì)事業(yè)的自信、誠(chéng)信守時(shí)、友善、社會(huì)公德心、公平、公正的招聘態(tài)度等都能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)員工素質(zhì)。員工良好的基本素質(zhì)會(huì)提升企業(yè)在求職者心目中的地位。

（2）展現(xiàn)企業(yè)員工能力。招聘人員在招聘過程中表現(xiàn)出的工作能力也會(huì)提升企業(yè)的口碑。招聘人員對(duì)相關(guān)知識(shí)的熟練掌握、對(duì)某些問題的分析把握、良好的組織能力、口頭表達(dá)能力和應(yīng)變能力等也都是企業(yè)其他員工能力的縮影。

（3）展現(xiàn)企業(yè)人性化的管理。招聘宣講會(huì)中體現(xiàn)的企業(yè)以人為本的管理理念，尊重人、相信人、理解人的組織文化，展現(xiàn)自我能力的舞臺(tái)，豐富的企業(yè)活動(dòng)等都是提升企業(yè)美譽(yù)度的重要方面。

（4）體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任心。企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)不要忘記響應(yīng)國(guó)家政策，關(guān)注社會(huì)發(fā)展。注重節(jié)約、倡導(dǎo)環(huán)保、構(gòu)建和諧、支持國(guó)家體育、文藝、教育等，關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體都會(huì)為企業(yè)帶來良好的口碑，提升企業(yè)美譽(yù)度。

3 加強(qiáng)招聘流程管理，積極塑造組織形象

3.1 強(qiáng)化校園招聘宣傳意識(shí)

校園招聘是塑造企業(yè)形象的有效的軟性方式。通過校園招聘不僅能吸引到很多優(yōu)秀人才加盟企業(yè)，也會(huì)在很多其他學(xué)生中造成很大的影響。為此企業(yè)應(yīng)該強(qiáng)化校園招聘的宣傳意識(shí)，積極利用各種渠道宣傳招聘信息，宣傳企業(yè)。

3.2 精心做好招聘準(zhǔn)備

招聘前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作做的充分與否，不僅影響招聘效果，還會(huì)影響企業(yè)的工作形象。為此企業(yè)要做好招聘的計(jì)劃工作，合理安排、有效分工招聘工作，對(duì)招聘人員要充分培訓(xùn)，準(zhǔn)備好各種物品或禮品等，爭(zhēng)取做到萬無一失。

3.3 細(xì)心組織招聘宣講現(xiàn)場(chǎng)

企業(yè)招聘宣講會(huì)是一個(gè)提高應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)認(rèn)識(shí)的絕佳機(jī)會(huì)，必須要組織好。其一，組織好現(xiàn)場(chǎng)的秩序，包括進(jìn)口、出口人員的管理，良好氣氛的營(yíng)造和對(duì)各種哄亂的制止。其二，選擇有效宣講會(huì)的形式。目前其形式一般有企業(yè)宣傳電影+人員講解，企業(yè)PPT+人員講解和人員講解三種形式。一般來說，采用企業(yè)宣傳電影+人員講解可以加深應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的直觀認(rèn)識(shí)，能取得很好效果；其三，對(duì)于應(yīng)聘者所提出的相關(guān)問題要有禮貌、有技巧地回答。

3.4 合理安排各階段測(cè)試和選拔

測(cè)試選拔階段安排的面試和筆試等其他手段是最能反映企業(yè)招聘人員素質(zhì)、能力的環(huán)節(jié)，必須精心安排好，組織好。采用的測(cè)試手段，時(shí)間、地點(diǎn)，測(cè)試過程中人員的專業(yè)化、態(tài)度、公平性都需要強(qiáng)調(diào)和安排。

3.5 妥善處理招聘后續(xù)工作

測(cè)試選拔完后并不意味著招聘的結(jié)束，招聘后續(xù)工作的妥善處理也是很重要的。對(duì)于那些被錄用的人員要告知報(bào)到的時(shí)間和需要準(zhǔn)備的東西以及有關(guān)費(fèi)用的說明；對(duì)于那些落選的人員要通過各種方式告知并安慰（原因、期望和進(jìn)入企業(yè)人才庫）。

4 做好校園招聘工作需要注意的幾個(gè)問題

4.1 圍繞招聘目標(biāo)，美化組織形象

招聘工作的本質(zhì)任務(wù)是為企業(yè)招聘到合適的人才，企業(yè)的各個(gè)招聘環(huán)節(jié)都必須圍繞這個(gè)最終目標(biāo)。宣傳企業(yè)，美化企業(yè)形象是在招聘過程中需要注意的地方，也是有效招聘的產(chǎn)物，兩者之間是相互促進(jìn)的。一方面，展現(xiàn)企業(yè)形象是為了企業(yè)能吸引更多更好的人才，提高招聘質(zhì)量和有效性的重要手段；另一方面，招聘工作做的好壞，也能間接影響求職者對(duì)企業(yè)的看法，進(jìn)而影響到企業(yè)在社會(huì)上的口碑。

4.2 有問必答，體現(xiàn)相互尊重

招聘過程是企業(yè)人員和求職者雙方交流溝通的過程。對(duì)于企業(yè)來說，要展現(xiàn)企業(yè)的各個(gè)方面，宣傳各種信息，對(duì)于求職者的各種問題，在嚴(yán)守公司秘密的情況下，技巧性地要有問必答，不能高高在上，擺架子，對(duì)應(yīng)聘者態(tài)度冷淡。不僅要有問必答，而且還要主動(dòng)提供一定的平臺(tái)讓應(yīng)聘者發(fā)問，體現(xiàn)對(duì)求職者的尊重和關(guān)懷。

4.3 牢記公平、公正、公開

招聘過程中一定要體現(xiàn)公平、公正和公開的原則。招聘制度的制定和招聘環(huán)節(jié)的操作都要體現(xiàn)公平、公正， 對(duì)任何學(xué)校、任何求職者態(tài)度都一樣，不搞私人關(guān)系，沒有偏見；對(duì)招聘環(huán)節(jié)、選拔措施和結(jié)果都要公開，不要暗箱操作。

參考文獻(xiàn)

［1］趙彩瑞.校園招聘會(huì)存在的七個(gè)問題［J］.中國(guó)大學(xué)生就業(yè)，2007，（2）.

［2］余明陽.公共關(guān)系學(xué)［M］.北京師范大學(xué)出版社，2006.

篇7

1資料與方法

1.1基本資料

本組152例神經(jīng)內(nèi)科患者中，男91例，女61例。年齡39~83歲，平均58歲。所有患者CT檢查結(jié)果如下：腦出血41例，多發(fā)性腔梗21例，腦干梗死40例，蛛網(wǎng)膜出血10例，其余40例為大面積腦梗死。按床號(hào)奇偶將患者分做觀察組78與對(duì)照組74例，兩組患者在性別、年齡等基本資料上無明顯差異，有較強(qiáng)的可比性。

1.2方法

研究組的患者采取規(guī)范化的健康教育護(hù)理法，對(duì)照組則采用常規(guī)的護(hù)理方法。研究組健康教育護(hù)理的主要內(nèi)容如下。

1.2.1建立工作小組

抽調(diào)我科3名優(yōu)秀護(hù)理人員成立健康教育工作小組，負(fù)責(zé)制定與實(shí)施觀察組患者的護(hù)理工作。首先要在思想與工作模式上對(duì)小組工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其對(duì)神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理工作中應(yīng)用健康教育的意義與重要性有一個(gè)深刻理解，探討有效的溝通形式與工作方法，制定《健康教育手冊(cè)》。

1.2.2培養(yǎng)良好護(hù)患關(guān)系

護(hù)理人員要得到廣大患者充分的信任才能夠使健康教育護(hù)理有效的進(jìn)行，這也就要求護(hù)理工作者自患者入院起就要對(duì)其家庭情況、個(gè)人愛好、基本資料等予以充分了解，在知曉患者愛好與性格的前提下，與患者展開真誠(chéng)溝通。與患者交談時(shí)神情要專注，態(tài)度要謙和，讓患者充分感覺到護(hù)理人員的熱情，對(duì)患者的用心與關(guān)心。首次溝通時(shí)要以護(hù)患間相互了解為主，可以不談健康教育，建立共同話題為以后的工作打下基礎(chǔ)。后期的健康教育中，要緊抓關(guān)鍵點(diǎn)，主次分明的對(duì)患者講解，可以利用動(dòng)作、表情、圖片、文字等多種表達(dá)形式使患者充分理解講解的內(nèi)容，對(duì)于交談困難的患者，圖片與文字可以取得更好的效果。

1.2.3解讀心理健康

由于長(zhǎng)期臥床或被各種治療器械限制，神經(jīng)內(nèi)科的患者多表現(xiàn)出焦慮、激動(dòng)、煩躁等不良情緒，甚至一些患者因?yàn)檎也坏饺藘A訴而生出抑郁、厭世的危險(xiǎn)心理，這不僅威脅著患者的健康，對(duì)患者的治療與康復(fù)也是很不利的。所以健康教育要以心理教育為基礎(chǔ)，先著手端正患者的心態(tài)，培養(yǎng)其樂觀積極的情緒，認(rèn)真傾聽患者的心聲，積極的開導(dǎo)、安慰患者，使其樹立對(duì)治療的信心，和病魔勇敢的斗爭(zhēng)。由于患者在文化程度、家庭背景等方面存在明顯差異，這也就要求護(hù)理人員有一個(gè)靈活有效的溝通技巧，和有著不同背景的患者都可以找到共同話題，得到患者的信任與認(rèn)可。掌握這些技巧需要護(hù)理人員長(zhǎng)期積累與不斷學(xué)習(xí)。

1.2.4宣講疾病知識(shí)

由于對(duì)自身疾病缺乏了解，患者很容易產(chǎn)生不良情緒，或者不積極配合治療。因?yàn)榛颊哂兄煌慕逃脚c社會(huì)背景，對(duì)疾病的理解與認(rèn)知水平也參差不齊，當(dāng)然，這并不是說文化程度高就對(duì)疾病了解多，這和患者自身經(jīng)歷相關(guān)。在為患者講解關(guān)于疾病的基本常識(shí)時(shí)，要先從患者自身情況出發(fā)，告知其所患疾病的病理、治療手段、自我調(diào)整方法、注意事項(xiàng)等，其次也要舉出成功的臨床案例來激勵(lì)患者，幫助其樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。在宣講疾病知識(shí)時(shí)也要注意培養(yǎng)患者的自我防范意識(shí)，使其充分了解生活習(xí)慣、情緒心態(tài)、衛(wèi)生條件等對(duì)病情帶來的影響，促使患者養(yǎng)成良好生活習(xí)慣，為康復(fù)打下良好基礎(chǔ)。

1.2.5對(duì)家屬進(jìn)行健康教育

內(nèi)科疾病患者常需要其家屬照料日常生活，幫助護(hù)理，所以在對(duì)患者宣講疾病知識(shí)的同時(shí)也要注意對(duì)家屬進(jìn)行健康教育。要提高患者家屬對(duì)相關(guān)疾病的護(hù)理意識(shí)和護(hù)理水平，對(duì)即將出院的患者，更要對(duì)其家屬做好家庭護(hù)理的指導(dǎo)，必要時(shí)要對(duì)家屬進(jìn)行考核以確保家屬能夠勝任。

1.3觀察指標(biāo)

通過自制健康調(diào)查問卷，共計(jì)50題，每題2分，在治療后對(duì)患者的情況進(jìn)行評(píng)分，60分為及格線。（問卷由相關(guān)專家制定，信度可靠，效度合理）。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

本次研究全部數(shù)據(jù)均經(jīng)SPSS10.0軟件統(tǒng)計(jì)包進(jìn)行分析處理，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

見表1。表1顯示，觀察組患者問卷的平均分與及格率均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)照組，數(shù)據(jù)比較有顯著差異（P＜0.05）

3討論

篇8

本期教科室的主要工作是按照區(qū)教育局文件精神，大力開展校本培訓(xùn)和研修工作。這項(xiàng)工作我主要從下面四個(gè)方面來匯報(bào)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，營(yíng)造氛圍

校本研修工作開展以來，我校領(lǐng)導(dǎo)始終把它放在學(xué)校工作的重中之重。嚴(yán)校長(zhǎng)多次召開校委會(huì)商討有關(guān)校本研修的話題，他還經(jīng)常在學(xué)校例會(huì)上大力宣講校本研修的重要性和必要性，搞好研修，不僅能夠提高廣大教師的綜合素質(zhì)，而且也是提高教育教學(xué)質(zhì)量的倍增器。領(lǐng)導(dǎo)的講話，使老師們內(nèi)心受到觸動(dòng)，思想上更加重視。我們教科室精心組織安排，使得各項(xiàng)活動(dòng)有條不紊，循序漸進(jìn)，大力開展校本研修，主動(dòng)研修，在我校以蔚然成風(fēng)。

二、機(jī)制保障，帶動(dòng)學(xué)習(xí)

針對(duì)校本研修，我校制定了一系列的規(guī)章制度。教導(dǎo)處決策安排，教科室具體主抓實(shí)施。首先我們教科室拿出本年度的校本研修總方案，并予以公示，收集意見，修改完善。老師們?cè)诖蠓桨傅目蚣芟?，根?jù)自身實(shí)際制定出個(gè)人專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并上交存檔。平時(shí)無論是參加集中培訓(xùn)活動(dòng)，還是自研活動(dòng)，都要求做好筆記，以備不定期的檢查。對(duì)于過程管理，我校根據(jù)上級(jí)精神和“白云路模式”制定了《子陵中心小學(xué)校本研修考評(píng)細(xì)則》；對(duì)于結(jié)果的評(píng)價(jià)管理，我校又制定了《子小能級(jí)考評(píng)表》，《子小校本研修獎(jiǎng)懲方案》等。有了這些制度的保障，我校教師們以極大地?zé)崆橥度氲窖行薜幕顒?dòng)中去，保證了一定的質(zhì)量。

三、活動(dòng)引領(lǐng)，促進(jìn)發(fā)展

本期研修活動(dòng)，我們主要做的有：

1、積極反思暑期國(guó)家級(jí)遠(yuǎn)程教育資源網(wǎng)上培訓(xùn)活動(dòng)。我校大部分教師都參加了今年暑期的網(wǎng)上教育培訓(xùn)，每個(gè)人都認(rèn)真學(xué)習(xí)，仔細(xì)筆記，還保質(zhì)保量完成了多次網(wǎng)上作業(yè)。今年開學(xué)領(lǐng)導(dǎo)檢查了筆記，學(xué)校統(tǒng)計(jì)了成績(jī)，我校每位教師都合格，特別是嚴(yán)小春、張金梅兩位老師作業(yè)得了100分的滿分，被樹為我校的典型。九月針對(duì)此次培訓(xùn)，學(xué)校組織教師們分教研組或集中討論收獲，寫心得體會(huì)，結(jié)合自身工作實(shí)際，談打算，并要求大家把學(xué)到的好方法運(yùn)用到自己的實(shí)際教學(xué)工作中去。

篇9

企業(yè)在建立人才培養(yǎng)流水線中，內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)是重要的一環(huán)。內(nèi)訓(xùn)師除了能夠有效降低培訓(xùn)成本，還能夠通過課程開發(fā)，逐步形成企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)，總結(jié)與傳承企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，這對(duì)企業(yè)的健康發(fā)展無疑是有益的。

東方智業(yè)項(xiàng)目組根據(jù)T上市公司的需求，為該公司打造了歷時(shí)兩個(gè)月的“星火工程”內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)計(jì)劃(見圖表1)。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目組將對(duì)學(xué)員的輔導(dǎo)工作貫穿項(xiàng)目始終，包括培訓(xùn)前的一次選題輔導(dǎo)、培訓(xùn)中的三次課程輔導(dǎo)、培訓(xùn)后的改善輔導(dǎo)等。

運(yùn)籌帷幄

——找對(duì)人　選對(duì)課

選到合適的人與恰當(dāng)?shù)恼n題是內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的根基。項(xiàng)目組與由客戶相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)專家組成的專家組共同討論，確定內(nèi)訓(xùn)師學(xué)員選拔的規(guī)則與范圍、學(xué)員培訓(xùn)過程中的獎(jiǎng)懲機(jī)制、結(jié)項(xiàng)評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)等。在選擇課題時(shí)，基于對(duì)企業(yè)課程體系的梳理，項(xiàng)目組整理出企業(yè)近期需要開發(fā)的核心課程。

確定學(xué)員與課題范圍后，項(xiàng)目組與企業(yè)共同組織策劃一場(chǎng)隆重的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，并邀請(qǐng)企業(yè)重要負(fù)責(zé)人參加。當(dāng)然，啟動(dòng)會(huì)前的有力宣傳如展板海報(bào)、橫幅、OA系統(tǒng)通知、重點(diǎn)對(duì)象的電話邀請(qǐng)、宣講會(huì)等方式是必不可少的。

步步為營(yíng)

——分階段分類別

培訓(xùn)前：

提前輔導(dǎo)貼近實(shí)際需求

內(nèi)訓(xùn)師學(xué)員開發(fā)的課程能否貼近企業(yè)的實(shí)際需求，跟學(xué)員在培養(yǎng)項(xiàng)目前的選題有很大關(guān)系。

在T公司的內(nèi)訓(xùn)師打造中，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)有兩種問題經(jīng)常發(fā)生：其一，一些學(xué)員不知道自己的課程開發(fā)方向；其二，有些學(xué)員的選題類似或重復(fù)。

對(duì)此，項(xiàng)目組在培訓(xùn)課程開始進(jìn)行之前，采取了以下措施進(jìn)行輔導(dǎo)：

告知學(xué)員所有的課程選題均應(yīng)從課程體系名錄中篩選；

告知學(xué)員應(yīng)優(yōu)先選擇開發(fā)當(dāng)前急缺且很重要、課程受眾廣的選題：

召集學(xué)員，進(jìn)行協(xié)商，確保課題不重復(fù)。

培訓(xùn)中：

強(qiáng)化輔導(dǎo)提高能力

人才培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的、反復(fù)的過程。如何在不到兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，通過課程培訓(xùn)的方式快速地打造出合格的內(nèi)訓(xùn)師，離不開高頻率、高效率的輔導(dǎo)與訓(xùn)練(見圖表2)。

在打造T公司的內(nèi)訓(xùn)師時(shí)，每一次課程培訓(xùn)之后，項(xiàng)目組都會(huì)專時(shí)專用，將學(xué)員或分批次或統(tǒng)一集中，以協(xié)助內(nèi)訓(xùn)師學(xué)員將課程傳授的知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力。

“星火工程”的課程包內(nèi)置《幻燈片制作技巧》、《成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)》、《課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)》、《課堂呈現(xiàn)技巧》四門課程。

其中，《幻燈片制作技巧》課程旨在提升學(xué)員基礎(chǔ)辦公軟件的使用能力，相對(duì)簡(jiǎn)單，耗時(shí)也較少。通常，項(xiàng)目組會(huì)布置作業(yè)，如WORD文檔(與自己開發(fā)課程內(nèi)容密切相關(guān))轉(zhuǎn)化成PPT，以考察學(xué)員項(xiàng)目技能，之后，項(xiàng)目組會(huì)在約定的時(shí)間單獨(dú)輔導(dǎo)學(xué)員。

《成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)》與《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》這兩門課程需要安排統(tǒng)一時(shí)間的培訓(xùn)，培訓(xùn)后的輔導(dǎo)時(shí)間也較長(zhǎng)。在這段時(shí)間內(nèi)，項(xiàng)目組需要持續(xù)反復(fù)地與學(xué)員溝通。做法如下：

課程培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，向?qū)W員下發(fā)課程開發(fā)的方案書，并現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)方案書的填寫方法，規(guī)定提交時(shí)間。方案書中需寫明：課程名稱、授課對(duì)象、授課時(shí)長(zhǎng)，以及精細(xì)到三級(jí)標(biāo)題的課程大綱等。

將學(xué)員分組分層討論，或與學(xué)員單獨(dú)溝通。溝通時(shí)盡量挖掘?qū)W員想表達(dá)的知識(shí)點(diǎn)，待學(xué)員說完后提出專業(yè)建議。確保每位學(xué)員都得到反饋，并在溝通后著手課程的開發(fā)工作。

在學(xué)員課件制作過程中，通過面談、電話、短信、OA平臺(tái)、郵件等方式保持與學(xué)員互動(dòng)，要求學(xué)員在規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)前發(fā)展開發(fā)的課程課件。

以小組形式組織學(xué)員討論課件，在討論會(huì)中先請(qǐng)學(xué)員互評(píng)，之后項(xiàng)目組點(diǎn)評(píng)。項(xiàng)目組從課件呈現(xiàn)的規(guī)范性、課程結(jié)構(gòu)的完整性、課程內(nèi)容的條理性與實(shí)用性等角度給予學(xué)員專業(yè)的建議。

《課堂呈現(xiàn)技巧》課程，重點(diǎn)在于輔導(dǎo)學(xué)員理解授課禮儀、時(shí)間掌控，以及培訓(xùn)方法如角色扮演法、視頻觀看法等。輔導(dǎo)關(guān)鍵是帶領(lǐng)學(xué)員多講、多練。

培訓(xùn)后：

跟蹤輔導(dǎo)　制定成長(zhǎng)計(jì)劃

完成以上四門課程的培訓(xùn)與輔導(dǎo)后，項(xiàng)目組與專家組商議時(shí)間確定召開評(píng)審會(huì)。評(píng)審并不意味著培養(yǎng)項(xiàng)目的終結(jié)，相反這僅僅是開始。

在實(shí)際操作中，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)不少通過評(píng)審的內(nèi)訓(xùn)師水平卻一直原地踏步，這間接影響了公司人才能力的提升。因此，能否制定出特定的內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)計(jì)劃，幫助內(nèi)訓(xùn)師跟隨著企業(yè)同步成長(zhǎng)，是不該被忽視的話題。

對(duì)此，項(xiàng)目組采取了“扶上馬，還送一程”的輔導(dǎo)措施。具體來講，主要包括以下方面：

跟蹤1～2次內(nèi)訓(xùn)師的實(shí)際授課，并提出針對(duì)性的改善建議；

·協(xié)助企業(yè)定期召開“金麥克茶話會(huì)”，讓內(nèi)訓(xùn)師在一起交流培訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，共同解答疑難問題：

·協(xié)助企業(yè)召開研討會(huì)，以促進(jìn)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流，共同提高培訓(xùn)技能。

知行合一

——勤練習(xí)　勤實(shí)踐

培養(yǎng)項(xiàng)目結(jié)束后，內(nèi)訓(xùn)師就一定能發(fā)揮出作用嗎?未必。

一般來講，只有“愿做、會(huì)做、能做”三個(gè)方面均正常，才能發(fā)揮出內(nèi)訓(xùn)師的真正作用(圖表3)。

篇10

關(guān)鍵詞：對(duì)話式教學(xué)；校長(zhǎng)；課堂

中圖分類號(hào)：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、背景描述

北京市順義區(qū)教育干部培訓(xùn)實(shí)施小班化對(duì)話式培訓(xùn)模式以來，獲得區(qū)域中小學(xué)校長(zhǎng)及中層管理者的支持和認(rèn)可，同時(shí)對(duì)于校長(zhǎng)培訓(xùn)專職教師而言，面臨著變革自身傳統(tǒng)教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變，這是個(gè)全新的挑戰(zhàn)?；谝酝呐嘤?xùn)經(jīng)驗(yàn)，有的教師固執(zhí)地認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容是培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵，不管是什么樣的培訓(xùn)模式，校長(zhǎng)們都是在對(duì)內(nèi)容的互動(dòng)分析中提升思維水平并獲得解決問題的技能技巧，而培訓(xùn)者自身也只有在對(duì)內(nèi)容的深刻理解與總結(jié)概括中提升個(gè)人的專業(yè)品質(zhì)，因此很少關(guān)注和研究培訓(xùn)課堂上校長(zhǎng)與培訓(xùn)者之間對(duì)話過程的科學(xué)性與教育性。

二、兩種截然不同的校長(zhǎng)培訓(xùn)課堂

（一）以培訓(xùn)者為中心的對(duì)話過程

在學(xué)習(xí)“教師合法權(quán)益維護(hù)”這一內(nèi)容時(shí)，培訓(xùn)者為了在自身與學(xué)員之間、學(xué)員與學(xué)員之間展開有效對(duì)話，設(shè)計(jì)了三個(gè)對(duì)話環(huán)節(jié)：

第一，在知識(shí)鋪墊中點(diǎn)題。培訓(xùn)者簡(jiǎn)單介紹了《中華人民共和國(guó)教師法》規(guī)定的教師權(quán)利與義務(wù)，提出小組共同討論的話題：“選擇您感興趣的1～2項(xiàng)教師權(quán)利，探討維護(hù)此項(xiàng)權(quán)利的方法或策略”。培訓(xùn)者將討論記錄表發(fā)給大家，并隨機(jī)觀察各小組的研討進(jìn)度并準(zhǔn)備做最后總結(jié)。

第二，基于主題共同研討。校長(zhǎng)們隨機(jī)就近圍成小組進(jìn)行討論，分別探討本組感興趣的教師權(quán)利。10分鐘的討論結(jié)束后，各組隨機(jī)派出代表發(fā)言，其他成員補(bǔ)充發(fā)言。在整個(gè)互動(dòng)過程中，校長(zhǎng)們針對(duì)自己有感觸的現(xiàn)象或問題進(jìn)行討論和互評(píng)，并提出維護(hù)教師權(quán)利的實(shí)踐策略。

通常校長(zhǎng)們研討的積極性都非常高，他們相互啟發(fā)智慧，并情緒化地訴說著自己在學(xué)校里遇到的或惱人或有趣或機(jī)智的故事，有的人長(zhǎng)篇大論，也有的人沉默不語。培訓(xùn)者只是適時(shí)提醒大家注意傾聽，有時(shí)也發(fā)表著自己的看法，還把關(guān)鍵的字詞寫在了黑板上。只是各組的討論記錄表上并未留下太多思考的痕跡。

第三，培訓(xùn)者總結(jié)。進(jìn)入到總結(jié)環(huán)節(jié)時(shí)，培訓(xùn)者帶著一點(diǎn)兒主觀傾向，進(jìn)行了對(duì)與錯(cuò)的是非判斷。對(duì)于大家的激烈研討，培訓(xùn)者沒有分析和提升的頭緒，不得不回到事先準(zhǔn)備的PPT上來，模式化地講教師權(quán)利的法律救濟(jì)，如教育申訴、行政復(fù)議、司法。在這種情境下，校長(zhǎng)們極力配合的眼神逐漸暗淡下去了。

（二）以學(xué)習(xí)者為中心的對(duì)話過程

培訓(xùn)者針對(duì)同樣的培訓(xùn)內(nèi)容，重新設(shè)計(jì)了角色澄清、經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)、觀點(diǎn)、質(zhì)疑評(píng)論、共同總結(jié)5個(gè)對(duì)話環(huán)節(jié)，并特別在每一個(gè)環(huán)節(jié)上提出了完成任務(wù)的指導(dǎo)建議。

1.角色澄清。校長(zhǎng)們走進(jìn)課堂時(shí)，不是隨機(jī)就座，而是按崗位職責(zé)分組就座，在進(jìn)入主題討論前確定各自在小組內(nèi)的角色，包括組長(zhǎng)、發(fā)言人、記錄員和討論員等。校長(zhǎng)們?cè)谟懻撝写_定各自的角色，淡化身份意識(shí)，表達(dá)自己的選擇意向，不僅深刻地分析著自我，還加深了彼此間的認(rèn)識(shí)，這是開展深度對(duì)話的第一步。

2.經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)。在澄清角色之后，培訓(xùn)者引導(dǎo)學(xué)員同樣以“維護(hù)教師權(quán)利的方法或策略”為主題進(jìn)行探討，同時(shí)提醒學(xué)員在小組討論時(shí)，不要深陷于故事敘述中，不要糾纏在對(duì)問題的抱怨中，而是將討論重點(diǎn)放在解決措施上、放在呈現(xiàn)成功經(jīng)驗(yàn)上。這節(jié)課上，小組成員間積極地思考著，自由而深度地交流著，興致勃勃地宣講自己當(dāng)年之勇，自信地表達(dá)自己獨(dú)特的見解，群策群力地總結(jié)出了解決問題的措施與辦法，培訓(xùn)者發(fā)現(xiàn)小組討論表上的內(nèi)容豐滿起來了。

3.觀點(diǎn)。因?yàn)槊總€(gè)人在小組內(nèi)積極地貢獻(xiàn)了自己的智慧和經(jīng)驗(yàn)，所以當(dāng)小組發(fā)言人在事先準(zhǔn)備好的專門發(fā)言席就座觀點(diǎn)時(shí)，“大家好，我代表我們小組陳述觀點(diǎn)……”校長(zhǎng)們都顯得非常鄭重。莊重的場(chǎng)合有利于清晰地呈現(xiàn)與傾聽各組觀點(diǎn)，也是對(duì)組內(nèi)觀點(diǎn)的尊重。同時(shí)，有的新任的校長(zhǎng)或是中層領(lǐng)導(dǎo)顯然在前臺(tái)就座發(fā)言是不自信的，這也利于校長(zhǎng)們鍛煉一下面對(duì)公眾講話的能力。

4.質(zhì)疑評(píng)論。觀點(diǎn)不再是學(xué)員交流的最后環(huán)節(jié)，各小組發(fā)言完畢后就進(jìn)入質(zhì)疑評(píng)論環(huán)節(jié)。每組至少有兩人來評(píng)論其它組的觀點(diǎn)，校長(zhǎng)們?cè)阱憻掽c(diǎn)評(píng)能力的過程中，引發(fā)深刻思考與思維碰撞，生成與創(chuàng)造就在這一深度對(duì)話的環(huán)節(jié)發(fā)生。第二小組的發(fā)言人說：“針對(duì)目前學(xué)生不好管理的現(xiàn)狀，我組認(rèn)為可以適當(dāng)減少學(xué)生參加社會(huì)大課堂活動(dòng)，這樣就能避免教師很多管理責(zé)任，也就便于更好地維護(hù)教師的權(quán)利”，這個(gè)觀點(diǎn)一經(jīng)提出，其他小組一片嘩然，群起而攻之，在強(qiáng)烈質(zhì)疑聲中，最終“迫使”第二小組認(rèn)可了這樣的觀點(diǎn)：“教師維護(hù)權(quán)利不應(yīng)當(dāng)以削弱學(xué)生的權(quán)利為代價(jià)?！痹诖诉^程中，培訓(xùn)者認(rèn)真觀察研討過程，適時(shí)提醒校長(zhǎng)們相互之間注意傾聽。

5.共同總結(jié)。在最后一個(gè)環(huán)節(jié)，培訓(xùn)者請(qǐng)1～2名校長(zhǎng)與自己共同總結(jié)整個(gè)對(duì)話過程，從理論和實(shí)踐視角進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，這樣有助于優(yōu)秀校長(zhǎng)展示自我，進(jìn)一步鍛煉思維，促進(jìn)了所有對(duì)話者之間平等互助，同伴之間共同發(fā)展，師生之間教學(xué)相長(zhǎng)，在共同總結(jié)這個(gè)環(huán)節(jié)上，培訓(xùn)者自始自終堅(jiān)持了以學(xué)習(xí)者為中心的對(duì)話教學(xué)理念，啟發(fā)校長(zhǎng)們自己總結(jié)出三條：一是要維護(hù)教師權(quán)利，自己需要系統(tǒng)認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，提升權(quán)利意識(shí)；二是維護(hù)教師的合法權(quán)益的前提是教師自己不違法；三是當(dāng)教師不正確行使自己的權(quán)利時(shí)，校長(zhǎng)有義務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)。

三、案例分析與啟示

對(duì)話式教學(xué)的整體設(shè)計(jì)以基于實(shí)踐情景的任務(wù)驅(qū)動(dòng)為主線。成人教育理論表明，成人有豐富的生活、工作經(jīng)驗(yàn)，有著獨(dú)立的自培訓(xùn)的意識(shí)，能指導(dǎo)自己有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)。原有的“在知識(shí)鋪墊中點(diǎn)題――基于主題的共同研討――培訓(xùn)者全面總結(jié)”依舊是一種教師主導(dǎo)的設(shè)計(jì)方式，而“角色澄清――經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)――觀點(diǎn)――質(zhì)疑評(píng)論――共同總結(jié)”則較好地體現(xiàn)了校長(zhǎng)們從相互認(rèn)識(shí)、組內(nèi)對(duì)話、組間對(duì)話、全員對(duì)話直至師生對(duì)話的過程，并在各個(gè)環(huán)節(jié)上高質(zhì)量地完成了相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)。

對(duì)話環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)應(yīng)尊重學(xué)習(xí)者由淺入深、由具體到抽象的思維過程。對(duì)話的目的在于對(duì)思維的全部過程進(jìn)行探索，對(duì)話教學(xué)的過程就是自我認(rèn)知不斷調(diào)整、思維不斷演進(jìn)的過程。首先，通過角色澄清，明晰學(xué)員角色、增進(jìn)彼此的了解和認(rèn)同；第二，通過經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)激發(fā)探究的愿望，在實(shí)踐情境中對(duì)具體材料進(jìn)行思考；第三，通過觀點(diǎn)，不斷豐富校長(zhǎng)們看待問題的角度；第四，通過質(zhì)疑評(píng)論，促進(jìn)校長(zhǎng)們形成對(duì)問題與現(xiàn)實(shí)情境的深刻思考；第五，通過共同總結(jié)，提升理性思維水平，在具體情境的反思與探討中，實(shí)現(xiàn)對(duì)教育概念的抽象理解。

對(duì)話教學(xué)的目的是引發(fā)校長(zhǎng)們對(duì)實(shí)踐問題本身進(jìn)行反思，而不是去贏得爭(zhēng)論，區(qū)分高下與對(duì)錯(cuò)。對(duì)話的宗旨是將個(gè)人的主觀觀念擱置一旁，能夠?qū)?shí)踐問題本身進(jìn)行認(rèn)真的審視，讓大家認(rèn)識(shí)到每個(gè)人心理想的都是什么，但并不對(duì)校長(zhǎng)的想法和策略進(jìn)行判斷或是批判，因?yàn)槊课恍ｉL(zhǎng)所在學(xué)校的規(guī)模、師資、生源及發(fā)展水平是有差異的。比如同樣關(guān)心教師教育教學(xué)權(quán)的校長(zhǎng)，他們的思考焦點(diǎn)卻不同。師資水平整體較高的學(xué)校，關(guān)注教師如何更好地行使教育教學(xué)權(quán)；師資水平整體較低的學(xué)校，校長(zhǎng)關(guān)注教師有沒有行使好教育教學(xué)權(quán)。因此，對(duì)話教學(xué)是要幫助校長(zhǎng)澄清問題，尋找解決問題的策略，拓寬解決問題的思路。

對(duì)話過程中培訓(xùn)者應(yīng)當(dāng)是一名組織者、傾聽者和引導(dǎo)者，而不是宣講家、裁判員和監(jiān)控者。培訓(xùn)者是推動(dòng)對(duì)話順利有效進(jìn)行的重要角色，既能引導(dǎo)出校長(zhǎng)的想法，又能使校長(zhǎng)們面對(duì)不同意見時(shí)，保持理性而平和的態(tài)度。在對(duì)話過程中，精心組織管理、耐心傾聽校長(zhǎng)們的興趣點(diǎn)、問題點(diǎn)和管理智慧，適時(shí)引導(dǎo)校長(zhǎng)進(jìn)行有價(jià)值的思維碰撞是對(duì)校長(zhǎng)培訓(xùn)者的基本要求，而清楚地記錄校長(zhǎng)們爭(zhēng)論不休、提出質(zhì)疑的問題，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)引導(dǎo)校長(zhǎng)們認(rèn)真審視問題的癥結(jié)所在，并尋找解決問題的方法、策略及其背后的價(jià)值觀念，更是對(duì)培訓(xùn)者的重大挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)