導(dǎo)語：如何才能寫好一篇質(zhì)量文化推廣方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

房地產(chǎn)銷售策劃方案

第一節(jié)：銷售策劃方案概述

銷售策劃方案一般指項(xiàng)目銷售階段劃分及促銷策略怎樣安排，項(xiàng)目的銷售價(jià)格怎么走，如何宣傳造勢(shì)等。

第二節(jié)：銷售策劃方案與項(xiàng)目策劃的區(qū)別

簡單而言，二者區(qū)別在于項(xiàng)目策劃是“綱”，銷售策劃方案則是“目”，“綱”舉才能“目”張。

一、項(xiàng)目銷售方案策劃所包涵內(nèi)容：

(一)市場銷售方案調(diào)查

項(xiàng)目特性分析：建筑規(guī)模與風(fēng)格：建筑布局和結(jié)構(gòu)：裝修和設(shè)備：功能配置：物業(yè)管理：發(fā)展商背景：結(jié)論和建議

(二)目標(biāo)客戶分析

經(jīng)濟(jì)背景：經(jīng)濟(jì)實(shí)力/行業(yè)特征/公司：家庭

文化背景：推廣方式：媒體選擇：創(chuàng)意：表達(dá)方式：

(三)價(jià)格定位

理論價(jià)格/成交價(jià)格/租金價(jià)格/價(jià)格策略

(四)入市時(shí)機(jī)：入市姿態(tài)

(五)廣告策略

廣告的階段性劃分：階段性的廣告主題：階段性的廣告創(chuàng)意表現(xiàn)：廣告效果監(jiān)控

(六)媒介策略

媒介選擇/軟性新聞主題/媒介組合/投放頻率/費(fèi)用估算

(七)推廣費(fèi)用

現(xiàn)場包裝(營銷中心：示范單位：圍板等)：印刷品(銷售文件：售樓書等)：媒介投放

二、銷售策劃方案所包涵內(nèi)容：

(一)銷售現(xiàn)場準(zhǔn)備

(二)銷售代表培訓(xùn)

(三)銷售現(xiàn)場管理

(四)房號(hào)銷控管理

(四)銷售階段總結(jié)

(五)銷售廣告評(píng)估

(六)客戶跟進(jìn)服務(wù)

(七)階段性營銷方案調(diào)整

第三節(jié)：銷售策劃方案的內(nèi)容及步驟

一、項(xiàng)目研究，即項(xiàng)目銷售市場銷售策劃方案及銷售狀況的研究，詳細(xì)分析項(xiàng)目的銷售狀況：購買人群：接受價(jià)位：購買理由等。

二、市場銷售方案調(diào)研，對(duì)所有競爭對(duì)手的詳細(xì)了解，所謂“知己知彼：百戰(zhàn)不殆”。

三、項(xiàng)目優(yōu)劣勢(shì)分析，針對(duì)項(xiàng)目的銷售策劃方案狀況做詳盡的客觀分析，并找出支持理由。

四、項(xiàng)目再定位，根據(jù)以上調(diào)研分析，重新整合所有賣點(diǎn)，根據(jù)市場銷售方案diyifanwen.com需求，做項(xiàng)目市場銷售方案定位的調(diào)整。

五、項(xiàng)目銷售策劃方案思路：

(一)銷售手法的差異性。這是要與其它樓盤的營銷手法區(qū)別開來，避免盲目跟隨風(fēng)。

(二)主題思想的統(tǒng)一性。在廣告宣傳上，不管是硬性廣告還是文字包裝，都要有一個(gè)明確而統(tǒng)一的主題。

一個(gè)大主題可以分解為若干個(gè)小主題，小主題內(nèi)容可以不一樣，但都是為說明大主題服務(wù)的。

(三)操作手法的連貫性。首先是操作思想不能斷：前后不能自相矛盾。其次是時(shí)間上不能斷，兩次宣傳間隔的時(shí)間不能太長。

六、項(xiàng)目銷售策略：

(一)項(xiàng)目入市時(shí)機(jī)選擇

理想的入市時(shí)機(jī)：我們所說的入市時(shí)機(jī)并不是指時(shí)間概念上的時(shí)機(jī)，而是指根據(jù)自身情況和市場銷售方案狀況來決定什么時(shí)候開始進(jìn)入市場銷售方案，是賣樓花還是賣現(xiàn)樓;是建到正負(fù)零就開始賣還是等到封頂再開始賣;是按部就班：調(diào)整完步伐后再賣還是急急忙忙：倉促上馬;是搶在競爭者前賣還是等人家賣完了再說等等。根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)一個(gè)項(xiàng)目理想的入市姿態(tài)，一般應(yīng)具備：

1：開發(fā)手續(xù)與工程進(jìn)展程度應(yīng)達(dá)到可售的基本要求;

2：你已經(jīng)知道目標(biāo)客戶是哪些人;

3：你知道你的價(jià)格適合的目標(biāo)客戶;

4：你已經(jīng)找出項(xiàng)目定位和目標(biāo)客戶背景之間的諧振點(diǎn);

5：已確定最具震撼力的優(yōu)勢(shì)并能使項(xiàng)目有始至終地保持一個(gè)完整統(tǒng)一形象的中心主題;

6：已確定目標(biāo)客戶更能接受的合理銷售方式;

7：已制定出具競爭力的入市價(jià)格策略;

8：制定合理的銷控表;

9：精打細(xì)算推廣成本后并制定有效的推廣執(zhí)行方案;

10：組建一支專業(yè)銷售隊(duì)伍并擬定一個(gè)完善培訓(xùn)計(jì)劃;

11：盡力完善現(xiàn)場氛圍;

12：你的競爭對(duì)手還在慢條斯理地等待旺市;

13：其他外部條件也很合適。

(二)項(xiàng)目廣告宣傳計(jì)劃

當(dāng)我們確定了產(chǎn)品的廣告訴求點(diǎn)和廣告基調(diào)后，制定切實(shí)可行的廣告計(jì)劃便成為實(shí)現(xiàn)最終銷售目的的必要步驟。而一個(gè)可操作的完整的廣告計(jì)劃通常包括廣告周期的安排，廣告主題的安排，廣告媒體的安排和廣告預(yù)算的編排四個(gè)部分。推廣計(jì)劃應(yīng)根據(jù)具體項(xiàng)目的不同特點(diǎn)，采用不同的傳播渠道與推廣手段，更要綜合各種媒體的不同優(yōu)勢(shì)，充分利用時(shí)效長而針對(duì)性強(qiáng)的專業(yè)媒體資源，來實(shí)現(xiàn)廣告的最終目的：降低客戶成本，一切為了銷售!

(三)銷售部署

房地產(chǎn)銷售策劃方案的階段性非常強(qiáng)，如何把握整體沖擊力：彈性與節(jié)奏：步驟與策略調(diào)整，體現(xiàn)了操盤者的控制局面的能力，同時(shí)往往也決定了整體勝負(fù)。通常銷售部署應(yīng)遵循的幾個(gè)原則是：保持進(jìn)度與策略節(jié)奏一致——預(yù)熱期：開盤期：強(qiáng)銷期：保溫期;防范銷售階段性問題——如工期：質(zhì)量：配套等;估算綜合成本及銷售者影響因素剖析——資金積壓、廣告推廣、稅費(fèi)變化等。

第四節(jié)：銷售策劃方案的原則

一、創(chuàng)新原則

隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)的房地產(chǎn)銷售理論越來越不適應(yīng)市場銷售方案的要求，更無法為當(dāng)前許多房地產(chǎn)企業(yè)所做的種種創(chuàng)新探索指明方向。從目前房地產(chǎn)企業(yè)的大量營銷實(shí)踐來看，包括折讓：有獎(jiǎng)銷售：先租后買：降低利率等各類措施，大多能產(chǎn)生更強(qiáng)烈：更快速的反應(yīng)，能引起消費(fèi)者對(duì)房產(chǎn)的注意，這為我們探討買方市場銷售方案條件下的營銷創(chuàng)新理論，提供了豐富多彩的素材和極具價(jià)值的思路。

二、資源整合原則

整合營銷是在營銷環(huán)節(jié)高度專業(yè)化分工的基礎(chǔ)上，通過市場銷售方案渠道，圍繞具體項(xiàng)目，有多個(gè)專業(yè)性營銷機(jī)構(gòu)形成多種專業(yè)人才互補(bǔ)型：互利型的共同組織，并由其對(duì)諸如資金、智能、品牌、社會(huì)關(guān)系等房地產(chǎn)營銷相關(guān)要素進(jìn)行整理、組合，形成合力，高效運(yùn)作，從而形成從投資決策到物業(yè)銷售全過程的系統(tǒng)控制，并進(jìn)而實(shí)現(xiàn)預(yù)定營銷目標(biāo)的一種新型的：市場銷售方案化的房地產(chǎn)營銷模式，整合營銷克服了一般營銷模式"中間強(qiáng)、兩頭弱"的缺陷，同時(shí)避免了策劃商與銷售商之間各自為政、互不協(xié)調(diào)的局面。整合營銷圍繞具體項(xiàng)目進(jìn)行資源整合，提高房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)部專業(yè)化分工與協(xié)作，其優(yōu)勢(shì)在于、智能互補(bǔ)、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。

三、系統(tǒng)原則

房地產(chǎn)營銷策劃是一個(gè)綜合性：系統(tǒng)性的工程，需要在先進(jìn)的營銷理論指導(dǎo)下運(yùn)用各種營銷手段：營銷工具來實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)價(jià)值的兌現(xiàn)，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)從了解時(shí)市場銷售方案：熟知市場銷售方案到推廣市場銷售方案的過程，其中心是顧客。顧客的需求千差萬別，注定房地產(chǎn)營銷策劃從單一化趨向全面化，營銷服務(wù)從注重表面趨向追求內(nèi)涵。它不僅要體現(xiàn)物業(yè)特征，還要體現(xiàn)市場銷售方案特征和消費(fèi)習(xí)慣及發(fā)展要求，體現(xiàn)市場銷售方案的要求。

房地產(chǎn)營銷首先應(yīng)從產(chǎn)品做起，從提高樓盤綜合素質(zhì)做起，從滿足消費(fèi)者的需求做起。區(qū)域細(xì)分：客戶細(xì)分：功能細(xì)分愈趨深入，人本主義思想開始體現(xiàn)。重視綠化：增加智能化設(shè)施：集中供熱和供飲用水：建設(shè)底層架空：錯(cuò)層：大采光凸出窗臺(tái)：陽光客廳：可移動(dòng)透光屋頂：自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)：架設(shè)空中走廊：提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：營造知識(shí)家園......可謂名目繁多，層出不窮，這種暗合市場銷售方案需求發(fā)展趨勢(shì)的"賣點(diǎn)"一經(jīng)，就能掀起新一輪的熱銷。創(chuàng)新大大豐富了營銷策劃的內(nèi)涵，也進(jìn)一步證實(shí)、在買方市場銷售方案下，只有以人的需求為本，深入市場銷售方案：把握市場銷售方案，制定切實(shí)可行的營銷方案，才有在激烈競爭中脫穎而出的希望。

四、可操作性原則

銷售策劃方案不能脫離社會(huì)現(xiàn)實(shí)。策劃時(shí)一定要考慮國情：民情和民風(fēng)，充分考慮操作中可能會(huì)遇到的種種困難，制定好相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。與政府部門或權(quán)威部門合作可以大大降低操作難度，提高策劃成功率。

第五節(jié)：檢驗(yàn)銷售策劃方案的成果

隨著市場銷售方案競爭態(tài)勢(shì)的不斷發(fā)展，各種復(fù)雜的因素對(duì)銷售策劃方案的進(jìn)行都會(huì)產(chǎn)生影響，有可能銷售策劃方案的初始定位已經(jīng)不符合當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)狀況，那就必須對(duì)策劃進(jìn)行重新定位。重新定位的重點(diǎn)仍然是遵循對(duì)于消費(fèi)心理和競爭態(tài)勢(shì)的準(zhǔn)確把握，同時(shí)對(duì)于消費(fèi)需求以及市場銷售方案發(fā)展的趨勢(shì)都要有清晰、準(zhǔn)確地判斷，如此才能保證策劃定位的穩(wěn)定性，否則策劃定位的不斷變動(dòng)將會(huì)影響到項(xiàng)目價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此，銷售策劃方案定位或重新定位的原則都在于：保持穩(wěn)定，動(dòng)態(tài)調(diào)整。要做到這點(diǎn)，就要避免銷售策劃方案定位發(fā)生大的動(dòng)蕩，也就必須依靠專業(yè)的銷售策劃方案指數(shù)評(píng)估體系，盡量使項(xiàng)目保持健康的銷售狀態(tài)。

房地產(chǎn)營銷推廣手段大全

一、推廣渠道：

1. 報(bào)紙廣告、夾報(bào)

2. 戶外廣告

3. 出租車、公交車廣告：車身、拉手、椅背廣告

4. 網(wǎng)絡(luò)廣告

5. 短信廣告

6. 火車插卡廣告

7. 轎箱廣告

8. 巡展

9. 現(xiàn)場圍墻、樓體條幅、燈光字、導(dǎo)示牌

10. 候車亭廣告

11. 派單

12. 單面廣告：酒店、酒樓、銀行、加油站、門票、船票、信用卡、超市賬單等

13. 臺(tái)墊紙廣告

14. DM直郵

15. 電梯口分眾傳媒

16. 媒體雜志

17. 電影電視、電臺(tái)廣告

18. 地鐵廣告

19. 空中載體：汽球、直升機(jī)廣告

二、公關(guān)活動(dòng)

1. 人脈活動(dòng)：老帶新、圈子營銷

2. 抽獎(jiǎng)

3. 論壇講座

4. 新聞會(huì)

5. 婚紗攝影：婚禮講座、新娘化妝禮儀現(xiàn)場咨詢

6. 登山活動(dòng)

7. 名車試駕

8. 旅游：國外旅游、醇香假日、游園……

9. 產(chǎn)品展示會(huì)、產(chǎn)品鑒賞會(huì)

10. 名人空間計(jì)劃

11. 插花節(jié)、風(fēng)情節(jié)、文化節(jié)、水果節(jié)、南瓜節(jié)……

12. 勵(lì)志演講：瘋狂英語、名人演講

13. 試住活動(dòng)、酒會(huì)、舞會(huì)、會(huì)員會(huì)……

14. 行業(yè)、商會(huì)聯(lián)誼活動(dòng)

15. 大型文化活動(dòng)：選美、選秀、名車展……

16. 慈善、贊助活動(dòng)

17. 娛樂活動(dòng)：撲克牌、情侶派對(duì)……

18. 免費(fèi)看樓車

19. 無理由退房、返租回購

20. 房交會(huì)參展

21. 名人代言、頒獎(jiǎng)

三、促銷手法

1、單刀直入式：

方式：折扣優(yōu)惠、特價(jià)單位、送車、送車位、送保險(xiǎn)、現(xiàn)場抽獎(jiǎng)、有獎(jiǎng)游戲、送裝修、送電器、送管理費(fèi)、有價(jià)票券等。

2、細(xì)水長流式：

方式：會(huì)員卡、貴賓卡

3、溫火靚湯式：

方式：長期展銷廳、巡回展示

4、文化侵略式：

方式：社區(qū)文化、冠名贊助各類社會(huì)活動(dòng)，如音樂會(huì)、電視劇、專欄節(jié)目等。

5、盛裝舞會(huì)式：

方式：房地產(chǎn)展銷會(huì)，如春交會(huì)、秋交會(huì)、港交會(huì)、住交會(huì)。

6、溫馨節(jié)日式

方式：各種節(jié)日，如情人節(jié)、婦女節(jié)、母親節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)等。

四、購房客戶消費(fèi)心理分析

要想更好地掌握客戶需求，進(jìn)而更好地滿足客戶需求，必需對(duì)客戶的心理有足夠的了解。因?yàn)椤靶摹敝淞艘粋€(gè)人的思想、意志，同樣也支配了一個(gè)人的購買行為。

俗語云：“攻心為上”，因此，經(jīng)營策劃和銷售都要緊緊圍繞客戶的“心”展開。

同樣，透析客戶心理會(huì)對(duì)掌握客戶心理和客戶心理規(guī)律有極大的幫助，對(duì)提高銷售人員質(zhì)素有也很大幫助。

1、女性消費(fèi)群分析

職業(yè)女性的消費(fèi)需求已日漸超過男性。

①相對(duì)缺乏理性

與男性相比，女性對(duì)物業(yè)選擇更具有感性、易受他人左右的特點(diǎn)。購買意識(shí)、消費(fèi)方式也很容易在女性消費(fèi)之間傳播并相互影響。

②忌妒心

一般來說，女性思慮更細(xì)，很容易被引發(fā)“忌妒心”，攀比心理比較強(qiáng)烈，在生活追求上易與周邊熟人比較。但對(duì)于知識(shí)文化水平較高的女性來說，這一點(diǎn)并不是很明顯。

2、單身貴族消費(fèi)群

白領(lǐng)階層的消費(fèi)意識(shí)隨著社會(huì)進(jìn)步發(fā)展迅速，單身一族對(duì)住宅物業(yè)要求日益強(qiáng)烈，對(duì)住宅的功能要求較高。該群體多為高收入、高學(xué)歷的單身者。

①由于多是知識(shí)階層的消費(fèi)者，所以對(duì)物業(yè)的要求相對(duì)苛刻，有時(shí)愿花較多的錢，也不愿買回廉價(jià)粗糙的物業(yè)。

②要求稀有、精致

由于“單身貴族”們獨(dú)立獨(dú)行的意識(shí)較強(qiáng)，對(duì)珍貴、稀有、精致的物業(yè)有濃厚興趣，以體現(xiàn)其“貴族”風(fēng)范。

③理性不受折扣影響

他們的購買理性，冷靜而客觀，對(duì)大減價(jià)方式不屑一顧。他們更相信專家，與這類客戶接觸要掌握足夠的專業(yè)知識(shí)，并力求表現(xiàn)得高雅而富有內(nèi)涵。

3、老年消費(fèi)群

中國老年人消費(fèi)市場日益擴(kuò)大，其消費(fèi)心理和消費(fèi)能力與年輕人相比，更加理性和開放，尤其是在古城綿陽，隨著人口老齡化的加快，老年人的消費(fèi)力資源會(huì)比較充裕。

(1)經(jīng)濟(jì)自主自立

現(xiàn)代都市里知識(shí)型老人已基本脫離了要子女代勞的傳統(tǒng)，在選擇住宅物業(yè)時(shí)喜歡按自己的意志和喜好。

(2)態(tài)度謹(jǐn)慎

老年人多在金錢使用時(shí)謹(jǐn)慎小心，不會(huì)過分的奢侈，除特殊例子外。

4、本地居民消費(fèi)群

本地居民較多，他們是極有購買能力的，是不可忽視的客戶群體。

(1)投資心理

由于該群體是在綿陽發(fā)展機(jī)遇下致富的，多有自己物業(yè)在出租，收益非淺，投資意識(shí)強(qiáng)，但是屬自己的土地已越來越少，擁有物業(yè)有限，在持有大量貨幣的情況下，再投資空間只有商品房，如住宅、商服等。

(2)追求現(xiàn)代生活方式

雖然這些群體擁有大量的自己物業(yè)，但由于設(shè)計(jì)落后，配套有限，居住環(huán)境差等因素，使他們對(duì)現(xiàn)人都市生活向往，由于文化素質(zhì)有限，附庸風(fēng)雅心理較重，因此高檔住宅小區(qū)對(duì)他們的誘惑力較大。

5、老板一族

是老板不一定是企業(yè)家，據(jù)最近的統(tǒng)計(jì)資料顯示，中國私營企業(yè)家中，農(nóng)民出身的占70%。因此這一群體素質(zhì)差異性較大，有文化素質(zhì)高的，也有沒有文化的，但多數(shù)是指有較強(qiáng)消費(fèi)能力，擁有大量財(cái)富 ，但文化素質(zhì)較差的一族。對(duì)于這一族，價(jià)格越高，廣告做得越多，包裝得越多的樓盤才最能成為他們炫耀的依據(jù)，也是他們購房的決定因素。

(1)炫耀心理

由于該群體有大量財(cái)富，已超出一般市民的消費(fèi)心理，選擇物業(yè)時(shí)，要體現(xiàn)其“高檔”身份，以示自己與常人不一樣的“差異性”，故樓盤標(biāo)榜的越高檔越好。

(2)附庸風(fēng)雅心理

盡管該群體文化素質(zhì)較差，但擁有大量財(cái)富，可呼風(fēng)喚雨，追求時(shí)麾、現(xiàn)代，附庸風(fēng)雅心理較重，喜歡用“文化”包裝自己。

(3)要“面子”心理

由于這些群體的富有，處處要體現(xiàn)“身份”，因此，在購買物業(yè)時(shí)，好面子心理較重。此種心理是可以利用的。

6、企業(yè)家

企業(yè)家與老板是質(zhì)的不同，這類群體具有較高的文化素質(zhì)，購買理性，冷靜而客觀，相信自己的判斷。

(1)追求文化品味

由于該群體文化素質(zhì)較高，對(duì)生活質(zhì)量、生活素質(zhì)要求也高，尤其是追求高品味的物業(yè)。

(2)購房理性

該群體中多數(shù)計(jì)劃較強(qiáng)，判斷力強(qiáng)，具有足夠的專業(yè)知識(shí)，不易受別人誘導(dǎo)，因此銷售人員要力求具備綜合素質(zhì)。

7、工薪族

目前在發(fā)展中都市的工薪族 ，有置業(yè)能力的多數(shù)是屬白領(lǐng)層及少數(shù)的高級(jí)藍(lán)領(lǐng)人，該群體多數(shù)具較高的文化素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)，由于年輕及社會(huì)閱歷較少，綜合素質(zhì)相對(duì)低。

(1)新潮型

這一群體來自天南海北，有來自的城鎮(zhèn)、有來自都市的，但多數(shù)來自經(jīng)濟(jì)較落后地區(qū)，面對(duì)現(xiàn)代化都市生活，跟潮流心理較重，追求生活品味，追求生活質(zhì)量，文化品味高雅精致。

(2)理性型

這一群體除了收入因素，更重要的是文化素質(zhì)較高，有判斷能力，但由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，對(duì)物業(yè)方面的專業(yè)知識(shí)不一定很多，只要銷售人員能從專業(yè)角度理性的介紹，他們也會(huì)理性的接受。

8、生意人

生意人是指有店鋪或開小餐館，食雜店等人士，這一消費(fèi)群體構(gòu)成較復(fù)雜，文化素質(zhì)良莠不齊，消費(fèi)觀念差異性較大。

這一群體多表現(xiàn)出精明，會(huì)算賬，但這類群體中真正具有的知識(shí)者很少。因此，面對(duì)這類客戶，要認(rèn)真的從專業(yè)角度多介紹，并且要表現(xiàn)出誠懇的態(tài)度。

篇2

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為目的，繼續(xù)深入開展規(guī)范管理年活動(dòng)，全面提高我校的整體管理水平，促進(jìn)我校各項(xiàng)工作的全面進(jìn)步，加強(qiáng)干部隊(duì)伍和教師隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范強(qiáng)化科組、科室和年級(jí)組管理，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)、教學(xué)研訓(xùn)、教學(xué)質(zhì)量管理，加強(qiáng)德育管理，提高師資水平和教育教學(xué)質(zhì)量，樹立以質(zhì)量求生存，以效益求發(fā)展的理念。 

二、     工作目標(biāo) 

1、          完善各方面管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，先調(diào)研策劃，后推進(jìn)執(zhí)行，提高管理水平。 

2、          創(chuàng)建執(zhí)行文化，加強(qiáng)執(zhí)行力度，節(jié)約管理成本，提高管理效益。 

三、     主要工作內(nèi)容及措施 

1、          教工管理 

（1）學(xué)校黨支部及德育處加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育，增強(qiáng)教師工作責(zé)任心和主動(dòng)性，非教學(xué)人員要樹立服務(wù)意識(shí)。 

（2）教職工實(shí)行全員坐班制，有關(guān)部門要切實(shí)加強(qiáng)簽到及坐班的檢查。 

（3）管教學(xué)生要嚴(yán)慈相濟(jì)，努力建立和諧師生關(guān)系。 

2、          教學(xué)常規(guī)管理 

（1）制訂完善《科組長工作考評(píng)方案》，《優(yōu)秀科組評(píng)定辦法》，《優(yōu)秀科組長評(píng)定辦法》，嚴(yán)格考評(píng)，公正評(píng)定優(yōu)秀，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 

（2）全面鋪開課堂管理考評(píng)工作和建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度。學(xué)年末學(xué)期末甚至學(xué)期中途根據(jù)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控情況調(diào)整任課教師。 

（3）加強(qiáng)初三、小六的備考工作。 

a、          成立三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組。初三備考領(lǐng)導(dǎo)小組，馮校、陳校、杜瓊珍、黃宏明為領(lǐng)導(dǎo)小組成員；小六備考領(lǐng)導(dǎo)小組，王校、張校、翁啟蠻、郭胖妹為領(lǐng)導(dǎo)小組成員；實(shí)驗(yàn)班工作領(lǐng)導(dǎo)小組，馮校、張琴為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。專人到畢業(yè)年級(jí)蹲點(diǎn)，進(jìn)行調(diào)研、謀劃、指導(dǎo)。 

b、          初中英語組、數(shù)學(xué)組兩位組長牽頭，全力解決兩個(gè)學(xué)科長期以來徘徊不前拖后腿的問題。 

c、          畢業(yè)班各學(xué)科更要加強(qiáng)集體備課，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，同伴互助，資源共享，共同進(jìn)步。 

（4）深入開發(fā)完善校本課程，規(guī)范學(xué)籍管理。 

（5）加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理。制訂《教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方案》，對(duì)課堂教學(xué)、課堂管理的各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)、各類考試成績進(jìn)行認(rèn)真分析，從中發(fā)現(xiàn)問題，尋求對(duì)策，培植典型，推廣經(jīng)驗(yàn)。 

3、          研訓(xùn)工作 

（1）總結(jié)反思我?；A(chǔ)教育課程改革工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣成果。 

（2）聚焦課堂教學(xué)，狠抓教學(xué)質(zhì)量。重點(diǎn)加強(qiáng)課堂教學(xué)研究和指導(dǎo)，充分發(fā)揮骨干教師的帶頭作用，充分利用網(wǎng)絡(luò)教研平臺(tái)，加強(qiáng)年輕教師的培養(yǎng)和指導(dǎo)。 

（3）加強(qiáng)科研課題的管理與指導(dǎo)。 

（4）加強(qiáng)教研隊(duì)伍建設(shè)和培訓(xùn)工作。 

a、          加強(qiáng)薄弱學(xué)科中學(xué)數(shù)學(xué)、中學(xué)英語的科組管理，開展研究，分析原因，采取對(duì)策。 

b、          教研組的評(píng)課必須加強(qiáng)針對(duì)性、實(shí)效性，加強(qiáng)研究和反思，推動(dòng)教師同伴互助。 

4、          安全管理 

（1）認(rèn)真組織形式多樣的安全教育活動(dòng)，增強(qiáng)教育效果。 

（2）認(rèn)真組織校園安全經(jīng)常性排查，防微杜漸。 

（3）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度。 

5、          德育管理 

（1）制訂完善《年級(jí)組長工作考評(píng)方案》，《班主任工作考評(píng)方案》，《學(xué)生操行量化評(píng)定方案》。 

（2）開展優(yōu)秀年級(jí)組長、優(yōu)秀年級(jí)組、文明班級(jí)、優(yōu)秀班主任、三好學(xué)生、文明學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部評(píng)選工作，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 

（3）加強(qiáng)德育理論探討和經(jīng)驗(yàn)交流，提高我校德育工作水平，創(chuàng)建優(yōu)良班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)。 

（4）德育處、體衛(wèi)藝、團(tuán)隊(duì)部組織開展各類活動(dòng)，寓教于樂，提高學(xué)生的道德認(rèn)知水平，養(yǎng)成文明習(xí)慣。 

6、          后勤工作 

（1）嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理。 

（2）加強(qiáng)衛(wèi)生保潔工作 

7、          學(xué)校文化建設(shè) 

（1）加強(qiáng)現(xiàn)有設(shè)施的使用和維護(hù)工作 

（2）創(chuàng)建人文氛圍，增強(qiáng)校園文化底蘊(yùn)。 

（3）開展文體活動(dòng) 

8、          統(tǒng)籌兼顧其它工作 

（1）社會(huì)治安綜合治理工作 

（2）雙擁工作 

（3）工會(huì)、婦女工作、計(jì)生工作  共2頁,當(dāng)前第1頁1

（4）積極參與學(xué)校民主管理 

（5）學(xué)校各部門、各類資料的歸檔、管理、使用工作 

篇3

1 市場部職能

2 市場部組織架構(gòu)

3 市場部年度工作計(jì)劃

4 市場部XX年度銷售工作計(jì)劃

實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)

實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力

科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售

協(xié)調(diào)職能部門、樹立良好企業(yè)文化

把握市場機(jī)會(huì)、制定實(shí)施銷售推廣

信息收集反饋、及時(shí)修正銷售方案

一 市場部職能：

市場部直接對(duì)銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé)，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標(biāo)準(zhǔn)是：銷售政策、推廣計(jì)劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。

1.市場部作用：

直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場策劃、銷售計(jì)劃的制定和實(shí)施。

督促銷售部年度工作計(jì)劃的進(jìn)行事實(shí)。

全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。

是企業(yè)的靈魂。

2.市場部工作標(biāo)準(zhǔn)：

準(zhǔn)確性

及時(shí)性

協(xié)調(diào)性

規(guī)劃力

計(jì)劃性

執(zhí)行力

3 市場部工作職能：

制定年度、季度銷售計(jì)劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。

協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。

組織銷售部進(jìn)行系列培訓(xùn)。

監(jiān)控銷售成本、對(duì)銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控

制定、督促、實(shí)施必要的銷售推廣。

專賣店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購、督導(dǎo)的培訓(xùn)。

銷售客戶檔案統(tǒng)計(jì)、歸納、整理。

全面收集銷售、市場信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門

二 市場部工作計(jì)劃

1 制定XX年銷售工作計(jì)劃：科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況，揚(yáng)長避短、尋求機(jī)會(huì)、制定XX年 市場部和銷售部工作任務(wù)和工作計(jì)劃。

2 實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)：認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

3 嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力：

集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營銷理論知識(shí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競爭型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。

品知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)

銷知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)

業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓(xùn)

銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn)

銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)

應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)（應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn)）

4 科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售：

市場部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調(diào)研競品、分析原因、找出差距、并針對(duì)各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報(bào)總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成

5 協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化：

行政人事部：行政人事部門的功能和職責(zé)就是直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學(xué)的人才競爭獎(jiǎng)懲機(jī)制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場情況下，不斷為企業(yè)儲(chǔ)備人才，挖掘銷售人員潛力，致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。

研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門的職責(zé)是以市場需求為導(dǎo)向，通過市場需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行iso- XX質(zhì)量體系，向市場推出競爭力產(chǎn)品。因此，市場部每月都會(huì)給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時(shí)、客觀、科學(xué)把握市場新動(dòng)態(tài)、航標(biāo)，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時(shí)，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場需求的好產(chǎn)品來贏得市場和客戶。

銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊(duì)、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時(shí)向市場提供科學(xué)的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定強(qiáng)有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。

財(cái)務(wù)部：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機(jī)”,那財(cái)務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運(yùn)作、健康發(fā)展的“動(dòng)脈”,它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算，把屋企業(yè)的贏利，及時(shí)的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場推廣預(yù)算、銷售成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)和利益的客觀評(píng)估。作為市場部，在結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況、市場的實(shí)際情況、客戶的實(shí)際情況、制定合理的推廣方案和費(fèi)用，上交總經(jīng)理或與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通，使之切實(shí)可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。

市場留守、物流部：直接對(duì)銷售部負(fù)責(zé)，他們的職責(zé)就是及時(shí)了解定單信息，并及時(shí)轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為市場部，更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他們的工作。

篇4

這個(gè)案例中的店鋪主營文房四寶以及周邊系列產(chǎn)品，在產(chǎn)品方面屬于廠家直銷，保證正品，因此寶貝本身價(jià)格具有一定優(yōu)勢(shì)。目前，店鋪主打一款價(jià)格等同于行業(yè)的文房四寶。經(jīng)過一個(gè)月的推廣，寶貝已經(jīng)從銷量幾百件上升到幾千件，并且穩(wěn)住了豆腐塊前3的位置。接下來，就說說我們是如何將寶貝推起來，并帶動(dòng)整店的銷量提升店鋪的日成交量的？

從上圖可以看出，寶貝在推廣前數(shù)據(jù)不是很理想，點(diǎn)擊率、點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率以及寶貝的銷售占比都相對(duì)較差，因此，我們通過數(shù)據(jù)研究后，整理一下思路：

一.對(duì)整個(gè)市場進(jìn)行分析：分析競爭對(duì)手，并給出方案

從上圖可以看出，同行業(yè)最大的競爭對(duì)手為湖羊和欣雅2家，寶貝的銷量和價(jià)格都相對(duì)我們有優(yōu)勢(shì)，因此，想要占據(jù)自然排名前三，必須從寶貝詳情頁、店鋪活動(dòng)以及在寶貝賣點(diǎn)上下足功夫。

目前，我們的主推款“文房四寶”在PC端優(yōu)勢(shì)相對(duì)較弱，因此，推廣后期我們準(zhǔn)備提升手機(jī)端流量，并不斷擴(kuò)大手機(jī)端優(yōu)勢(shì)，使手機(jī)端成為店鋪的主要流量來源，在提升寶貝銷量的同時(shí)提升自然排名。

其次，從目前的流量來源可以看出，店鋪的自主訪問占比較少，老客戶維護(hù)做得不好。

針對(duì)以上情況，我們做了以下調(diào)整：

1.店鋪改善方案：

a.首頁：參考競爭對(duì)手的頁面，并作出分析，把競爭對(duì)手沒有展現(xiàn)出來的賣點(diǎn)展示出來，結(jié)合熱力圖分析效果，提高首頁的點(diǎn)擊率和寶貝的收藏量。

b.詳情頁：選擇合適的寶貝做關(guān)聯(lián)銷售，提升店鋪的客單價(jià)。在選擇寶貝的時(shí)候主要圍繞銷量、人氣、收藏3個(gè)主要指標(biāo)來進(jìn)行搭配，讓客戶在選擇時(shí)真正感受到實(shí)惠。

C.動(dòng)態(tài)評(píng)分：動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)于店鋪的自然搜索來說是很重要的一項(xiàng)指標(biāo)，是影響客戶下單的關(guān)鍵因素之一。因此，在寶貝詳情頁面強(qiáng)調(diào)五星好評(píng)并且送彩票，客服則著重客戶購買時(shí)的耐心講解，做到一問三答。

2.直通車推廣方案：

1)推廣目的：通過直通車的推廣打造店鋪的爆款，通過自然排名的提升來引流。

2)選款：由于店鋪是文房四寶系列產(chǎn)品，因此通過分析行業(yè)2款產(chǎn)品的市場情況，我選擇了文房四寶和水寫布為主推款。

3)寶貝詳情頁：經(jīng)過分析行業(yè)可以看出，文化用品類目寶貝詳情頁面在材質(zhì)和書法效果上看中的比例較大，因此在詳情頁策劃的時(shí)候，我們更多的去考量這方面的因素。

4)直通車的優(yōu)化：

A.更換主推款：推廣初期我們主推的是毛筆，文房四寶選擇輔推，經(jīng)過一個(gè)月的推廣效果看出，文房四寶的點(diǎn)擊率和ROI都優(yōu)于毛筆。因此我們調(diào)整了消耗比例，將文房四寶款作為主推款。

B.優(yōu)化寶貝標(biāo)題：主推款推廣初期有幾百的銷量，累積了一定銷量之后，結(jié)合關(guān)鍵詞報(bào)表中的數(shù)據(jù)，將主引流詞和主轉(zhuǎn)化詞加入到寶貝標(biāo)題中，提高轉(zhuǎn)化。

C.調(diào)整消耗多的寶貝：目前直通車推廣寶貝數(shù)量較多，因此需要重新調(diào)整主推款和輔推款產(chǎn)品的消耗占比，并且優(yōu)化好關(guān)鍵詞，將消耗多卻沒轉(zhuǎn)化的進(jìn)行排名調(diào)整或刪除。

3.效果呈現(xiàn)：

賬戶優(yōu)化后的數(shù)據(jù)對(duì)比：

通過兩組數(shù)據(jù)的對(duì)比可以看出，在對(duì)上述對(duì)寶貝和關(guān)鍵詞的優(yōu)化之后，主推款的轉(zhuǎn)化率提高，點(diǎn)擊率上升較大，投入產(chǎn)出比也由1.54提高到2.72。

結(jié)論：直通車推廣過程中，要選擇適合推廣的寶貝，通過直通車測(cè)款確定主推款式。在推廣過程中，我們還要不斷優(yōu)化，包括寶貝推廣圖片、推廣標(biāo)題、各個(gè)寶貝的投入分配等。根據(jù)直通車每日優(yōu)化情況將每個(gè)細(xì)節(jié)做好，并且不斷給主推款注入新的流量詞，這樣直通車的整個(gè)賬戶才會(huì)持續(xù)穩(wěn)定的提升。

二.店鋪推廣：多渠道推廣

優(yōu)化好主推款關(guān)鍵詞后，流量會(huì)穩(wěn)步上升，這時(shí)候還需要考慮后期遇到瓶頸怎么辦？因此，我們還需要通過另外的流量來源工具-店鋪推廣來提升流量，通過多方位引流做好寶貝流量的保證。

如圖：

三.提升店鋪服務(wù)質(zhì)量

店鋪DSR是反應(yīng)一個(gè)店鋪服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的最直觀的表現(xiàn)方式，店鋪的小爆款打造成功后，可能受到同行的惡意差評(píng)，出現(xiàn)大量不好的評(píng)價(jià)或虛假圖片。在這里建議掌柜，不要激動(dòng)地與客戶在評(píng)論處對(duì)罵，而要體現(xiàn)出店鋪客戶第一的服務(wù)態(tài)度。

首先說明客戶評(píng)論的內(nèi)容并不成立，其次告知客戶我們可以承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)為其退貨，同時(shí)我們也在詳情頁中說明了這個(gè)情況。新客戶看到我們的詳情頁和處理方式，再加上其他評(píng)價(jià)都很好，也不會(huì)太介意。

四.總結(jié)

1.對(duì)于自然搜索少的店鋪，我們首先想到的是通過直通車打造店鋪爆款，通過銷量累積和自然排名的提升，搶占流量，以點(diǎn)帶面，增加關(guān)聯(lián)銷售，提高整個(gè)店鋪的動(dòng)銷率和客單價(jià)。

篇5

關(guān)鍵詞 酒店?duì)I銷 問題 對(duì)策 研究

一、前言

目前，我國酒店?duì)I銷以及酒店管理在模仿發(fā)達(dá)國家環(huán)節(jié)中有了很大的提升，但是卻依然存在著很多問題。基于我國地域文化的差異性，需要策劃出具有中國特色的酒店?duì)I銷方案。對(duì)于我國酒店?duì)I銷中存在的問題，需要認(rèn)真對(duì)待，找到屬于本國特色的酒店?duì)I銷方式，并且在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行酒店?duì)I銷的創(chuàng)新。

二、酒店?duì)I銷的特征分析

（一）經(jīng)濟(jì)市場波動(dòng)性

酒店?duì)I銷形式并不是單一固定性，而是具有一定的市場波動(dòng)性。酒店?duì)I銷從旅游構(gòu)成上是旅游環(huán)節(jié)中的必需品，但是其市場營銷卻被旅游市場行情牽著走，也就是說酒店?duì)I銷比較容易受到旅游市場的波動(dòng)而發(fā)生變化。由于旅游行業(yè)存在一定的季節(jié)性，淡季和旺季的酒店?duì)I銷存在較大的差異。同時(shí)酒店?duì)I銷還會(huì)受到政治因素的影響，有效地組織相應(yīng)的市場營銷，需要對(duì)市場經(jīng)濟(jì)形式進(jìn)行分析。

（二）酒店服務(wù)的無形性

消費(fèi)者對(duì)于酒店的評(píng)價(jià)，大部分在于酒店所能夠?yàn)橄M(fèi)者提供的服務(wù)方面。在缺乏對(duì)于消費(fèi)者市場進(jìn)行調(diào)查的基礎(chǔ)上，酒店服務(wù)難以深入，其自身的無形性，將會(huì)為酒店?duì)I銷帶來影響。再如酒店中的所有產(chǎn)品都伴隨服務(wù)出售，那么在消費(fèi)者在對(duì)酒店產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)中，完全取決于顧客對(duì)于產(chǎn)品的主觀感受。

三、酒店?duì)I銷中存在的問題

（一）酒店?duì)I銷自身定位不準(zhǔn)確

在酒店市場競爭異常激烈的當(dāng)今社會(huì)中，酒店?duì)I銷要想吸引廣大消費(fèi)者，首先需要具有一定的親民性，深得消費(fèi)者認(rèn)可。那么酒店的這種營銷方式與酒店的自身定位有關(guān)。目前，很多酒店?duì)I銷自身定位不準(zhǔn)確，不能從根本上認(rèn)識(shí)到自身企業(yè)在市場中的位置，盲目地從眾，使得酒店?duì)I銷方案制作缺乏特色。例如，很多酒店屬于便民類型，那么其酒店?duì)I銷就應(yīng)該親民、舒適，但是卻存在著酒店打著高端酒店旗號(hào)，抬高市場價(jià)格。還有很多星級(jí)酒店的營銷服務(wù)難以與其星級(jí)相匹配，服務(wù)質(zhì)量不能有效地提升。[1]

（二）缺乏對(duì)酒店延伸產(chǎn)品的推廣

酒店產(chǎn)業(yè)并不是單一的產(chǎn)業(yè)，在酒店?duì)I銷環(huán)節(jié)中還涉及很多相關(guān)的新興產(chǎn)業(yè)，在酒店自身發(fā)展環(huán)節(jié)中，無形中會(huì)推動(dòng)各種產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并且還會(huì)衍生出很多酒店延伸產(chǎn)品。酒店?duì)I銷延伸產(chǎn)品是指，酒店在賓客購買實(shí)際產(chǎn)品和服務(wù)環(huán)節(jié)中，酒店?duì)I銷能夠?yàn)榭蛻籼峁└郊永?。該種延伸產(chǎn)品的推廣在消費(fèi)者方面能夠?yàn)橄M(fèi)者提供一種超值享受，在酒店發(fā)展方面，能夠有效提升酒店的市場價(jià)值。但是目前，很多酒店不能意識(shí)這樣的問題，認(rèn)為在酒店硬件上滿足消費(fèi)者需求就能夠?qū)崿F(xiàn)酒店盈利，而忽視了消費(fèi)者在酒店延伸產(chǎn)品的訴求上。[2]

四、克服酒店?duì)I銷過程中問題的對(duì)策

（一）以酒店品牌為依托，進(jìn)行因地制宜的酒店?duì)I銷

提升酒店?duì)I銷質(zhì)量，需要在酒店?duì)I銷策劃環(huán)節(jié)中立足于酒店品牌，開展因地制宜的酒店?duì)I銷活動(dòng)。當(dāng)酒店的品牌定位明確之后，就能夠在此基礎(chǔ)上選取出符合定向的消費(fèi)者，并且在消費(fèi)者固定的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化的酒店?duì)I銷方案制定。以萬達(dá)酒店?duì)I銷為例，萬達(dá)集團(tuán)在全國范圍內(nèi)的有上百個(gè)大型的酒店，這些酒店的定位并不同，在統(tǒng)一化的管理模式下，其酒店?duì)I銷方式存在著差異化。萬達(dá)酒店秉持著高端酒店?duì)I銷的宗旨，根據(jù)酒店所面向的市場環(huán)境，進(jìn)行酒店經(jīng)營類型的細(xì)分。從萬達(dá)酒店的名字命名上，全國范圍的萬達(dá)酒店主要以“瑞”“文”“嘉”“錦”為命名主體，加上不同區(qū)域位置，從而形成了“萬達(dá)瑞華酒店”“萬達(dá)文化酒店”“萬達(dá)嘉華酒店”“萬達(dá)錦華酒店”。以上四個(gè)不同命名的酒店，其酒店的經(jīng)營檔次逐個(gè)降低，在統(tǒng)一的經(jīng)營理念上，其酒店?duì)I銷傾向呈現(xiàn)出梯度變化。例如，在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，建立萬達(dá)瑞華酒店，該種類型的酒店屬于極致奢華型，適合上海、北京等地區(qū)。而萬達(dá)文華酒店，在二線城市居多。萬達(dá)嘉華酒店以及萬達(dá)錦華酒店在三線城市居多。在這樣梯度的酒店?duì)I銷理念下，能夠幫助萬達(dá)集體打開市場，并且建設(shè)因地制宜的酒店類型。[3]

（二）基于環(huán)境市場需求的酒店?duì)I銷

成功的酒店?duì)I銷需要對(duì)市場需求進(jìn)行分析，了解消費(fèi)者所想，由于酒店與旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)，那么進(jìn)行基于市場需求的酒店?duì)I銷，也可以從旅游行業(yè)的需求分析入手。很多地區(qū)的酒店都建立在景區(qū)周邊，那么該酒店的營銷，就需要根據(jù)旅游市場的特點(diǎn)和節(jié)令特點(diǎn)，制定具體的營銷方案。[4]以新疆烏魯木齊度假酒店的市場營銷為例進(jìn)行分析。第一，烏魯木齊游客所呈現(xiàn)出來的季節(jié)性趨勢(shì)將會(huì)對(duì)酒店經(jīng)營產(chǎn)生一定的影響。新疆地區(qū)具有得天獨(dú)厚的水土光熱資源，在春夏與秋冬之交的日溫差比較大。在進(jìn)行酒店?duì)I銷環(huán)節(jié)中，需要以該地區(qū)的溫差為著力點(diǎn)，為旅客提供周到的酒店服務(wù)。第二，改善烏魯木齊的游客交通基礎(chǔ)設(shè)備，增加新疆機(jī)場的航班數(shù)量，由酒店為游客提供通往機(jī)場以及車站的公共巴士。在方便消費(fèi)者出行的基礎(chǔ)上，增加了酒店在不同季度的收入。可見酒店?duì)I銷注重對(duì)旅游者的需求研究的重要性。[5]

（三）基于互聯(lián)網(wǎng)酒店?duì)I銷，實(shí)現(xiàn)酒店延伸產(chǎn)品的推廣

在科技信息逐漸發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)中，酒店?duì)I銷在傳統(tǒng)營銷方式營銷下難以立足，實(shí)現(xiàn)酒店延伸產(chǎn)品的推廣，是酒店?duì)I銷中的重點(diǎn)方向。實(shí)現(xiàn)酒店延伸產(chǎn)品的推廣，需要在互聯(lián)網(wǎng)酒店?duì)I銷的基礎(chǔ)上進(jìn)行活動(dòng)開展。旅游行業(yè)是酒店發(fā)展的延伸產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營與旅游行業(yè)之間的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，能夠吸引更多的消費(fèi)者。當(dāng)消費(fèi)者享受到一定的酒店服務(wù)之后，在此基礎(chǔ)上為其提供專業(yè)的旅游信息服務(wù)，以及旅游文化介紹，能夠增加消費(fèi)者的體驗(yàn)。將互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)引入旅游經(jīng)營當(dāng)中，在各個(gè)旅游公司聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下，做到旅游線路通暢，實(shí)現(xiàn)信息共享。導(dǎo)游人員和其他旅游公司之間的業(yè)務(wù)對(duì)比能夠促進(jìn)各個(gè)旅游公司發(fā)展，在對(duì)比競爭中改進(jìn)管理漏洞。[6]

五、結(jié)語

在本文中對(duì)酒店?duì)I銷的特征介紹，分析我國酒店?duì)I銷中的存在的問題，并且提出酒店?duì)I銷對(duì)策。酒店?duì)I銷自身定位不準(zhǔn)確、缺乏對(duì)酒店延伸產(chǎn)品的推廣，嚴(yán)重地制約著酒店的發(fā)展?？朔频?duì)I銷過程中問題，以酒店品牌為依托，進(jìn)行因地制宜的酒店?duì)I銷。并且基于市場需求開展相應(yīng)的酒店?duì)I銷活動(dòng)，在互聯(lián)網(wǎng)酒店?duì)I銷背景下，實(shí)現(xiàn)酒店延伸產(chǎn)品的推廣。

（作者單位為新疆職業(yè)大學(xué)）

參考文獻(xiàn)

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篇6

水利工程的建設(shè)質(zhì)量,關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)安全,近年來,水利工程項(xiàng)目建設(shè)普遍實(shí)行項(xiàng)目法人負(fù)責(zé)、監(jiān)理單位控制、施工單位保證和政府質(zhì)量監(jiān)督相結(jié)合的質(zhì)量管理體制。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,水利工程的項(xiàng)目逐年增加,為了保障水利工程建設(shè)的質(zhì)量,就必須加強(qiáng)管理力度,由于水利工程項(xiàng)目工作難度較大,水利工程事故時(shí)有發(fā)生,所以,我們一定要重視這個(gè)問題?？梢钥隙ǖ恼f,質(zhì)量管理不僅是確保水利工程質(zhì)量的生命[1]。重要的是確保人民的生命安全。另外,工程質(zhì)量的優(yōu)劣,直接影響工程建設(shè)的速度。劣質(zhì)工程不僅增加了維修和改造的費(fèi)用、縮短工程的使用壽命,還會(huì)給社會(huì)帶來極壞的影響。反之,優(yōu)良的工程質(zhì)量能給各方帶來豐厚的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,建設(shè)項(xiàng)目也能早日投入運(yùn)營,早日收到成效。由此可見,質(zhì)量是水利工程建設(shè)中的重中之重,不能因?yàn)樽非筮M(jìn)度,而輕視質(zhì)量,更不能因?yàn)樽非笮б娑艞壻|(zhì)量管理。

1影響水利工程施工質(zhì)量的主要因素

(1)水利工程施工缺乏系統(tǒng)的、可行的施工方案。一些工程常因施工方案考慮不周或施工工藝落后而造成施工進(jìn)度推遲,質(zhì)量達(dá)不到要求和追加投資等情況。因此,在制定施工方案時(shí),就要進(jìn)行綜合分析,結(jié)合技術(shù)、組織、管理、經(jīng)濟(jì)等方面綜合考慮,保證施工方案在技術(shù)上的可行性,經(jīng)濟(jì)上的合理性。

(2)參與基礎(chǔ)上建設(shè)的組織者、指揮者和操作者的素質(zhì)參差不齊。每個(gè)水利工程從業(yè)人員都直接或間接的影響著工程的質(zhì)量,高質(zhì)量的人及其高質(zhì)量的工作就能帶來高質(zhì)量的產(chǎn)品。

(3)環(huán)境因素對(duì)工程質(zhì)量的影響,具有復(fù)雜多變的特點(diǎn)。要結(jié)合工程特點(diǎn)和具體情況,對(duì)影響環(huán)境的因素加以控制,尤其是施工現(xiàn)場,應(yīng)該營造文明的施工環(huán)境和施工氛圍。[2]更重要的是施工過程中要遵守地方風(fēng)俗,處理好和當(dāng)?shù)厝罕姷年P(guān)系。

(4)搶進(jìn)度,輕質(zhì)量以及行政干預(yù)和資金不到位。在當(dāng)前的水利工程建設(shè)過程中,許多施工單位往往是工期優(yōu)先,避免因工期延誤而遭索賠,嚴(yán)重影響水利工程建設(shè)的質(zhì)量。在一些水利工程建設(shè)中,行政干預(yù)過多,這些違反工程建設(shè)程序,施工單位任意地壓縮合理工期;而且資金不到位、資金運(yùn)作有問題,建設(shè)方隨意壓價(jià)并要求承包方墊資,拖欠工程款,造成盲目壓縮工程建設(shè)成本。這些都嚴(yán)重影響了水利工程建設(shè)的質(zhì)量。

(5)材料采購把關(guān)不嚴(yán),施工機(jī)械設(shè)備相對(duì)落后。嚴(yán)把材料采購關(guān);合理使用,減少損失;建立檢驗(yàn)制度,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān);合理處理剩余材料。在施工機(jī)械設(shè)備選型時(shí),應(yīng)注意經(jīng)濟(jì)上的合理性、技術(shù)上的先進(jìn)性、操作和維護(hù)上的方便性等。

2對(duì)不利因素的對(duì)策及幾點(diǎn)建議

(1)嚴(yán)格依法治理。對(duì)建設(shè)工程勘察、設(shè)計(jì)、施工、建設(shè)防等單位加強(qiáng)《建筑法》等相關(guān)法規(guī)宣傳力度,緊抓勘察、設(shè)計(jì)問題,使質(zhì)量從源頭得到保證。加強(qiáng)水利工程的測(cè)量工作,保證測(cè)量的準(zhǔn)確性。

(2)以工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)為目的,加強(qiáng)水利工程建設(shè)工作,大力促進(jìn)企業(yè)健全質(zhì)量保證體系。水利工程建設(shè)項(xiàng)目可行性論證通過立項(xiàng)后,決定工程質(zhì)量好壞的關(guān)鍵因素取決于工程設(shè)計(jì)[3]。工程設(shè)計(jì)的是否合理對(duì)工程建設(shè)的工期、進(jìn)度、成本、質(zhì)量等環(huán)節(jié)、對(duì)工程運(yùn)行后的環(huán)境規(guī)劃、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益都起著決定性的作用。

(3)水利工程治理效果的時(shí)效性較慢,發(fā)揮效應(yīng)具有一定的滯后性,工程質(zhì)量外觀也存在一定的控制難度。針對(duì)這些技術(shù)難題,必須把工程的內(nèi)外在相結(jié)合,即把工程外觀質(zhì)量與工程的內(nèi)在質(zhì)量放在同等的重要的外置,兩個(gè)方面都要抓,都要落實(shí)到位,采用外觀質(zhì)量一票否決制。

(4)對(duì)于施工質(zhì)量缺陷,要妥善處理。隨著水利工程施工建設(shè)的加快,質(zhì)量問題也成為人們也來越關(guān)心的問題,對(duì)于施工工程中的質(zhì)量缺陷,不僅會(huì)對(duì)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益造成影響,還會(huì)給人們的生活和安定帶來安全隱患。在施工中,應(yīng)該把施工質(zhì)量安全放在首位,充分考慮施工的安全性,對(duì)于工程質(zhì)量缺陷,發(fā)現(xiàn)后應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理,快速返修,同是注意不破壞原結(jié)構(gòu),合理利用時(shí)間,使施工質(zhì)量缺陷消失在萌芽狀態(tài)。

(5)推廣新技術(shù),加強(qiáng)質(zhì)量管理。大力開發(fā)推廣應(yīng)用有利于提高工程質(zhì)量的先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)施工工藝及新材料、新產(chǎn)品。以強(qiáng)化安全生產(chǎn)科技進(jìn)步和應(yīng)急管理、推廣應(yīng)用先進(jìn)適用技術(shù)裝備為手段,切實(shí)加強(qiáng)安全保障能力建設(shè),著力提升安全生產(chǎn)水平。更加高度重視科學(xué)技術(shù)對(duì)于安全生產(chǎn)的巨大推動(dòng)作用,加快科研成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力、現(xiàn)實(shí)安全保障能力的轉(zhuǎn)化,把水利工程的安全狀況建立在依靠科技進(jìn)步的可靠基礎(chǔ)上。

3對(duì)濰河生態(tài)綜合治理工程的幾點(diǎn)管理建議

(1)濰河是山東的重點(diǎn)河道,其生態(tài)綜合治理工程的意義重大,應(yīng)該引起有關(guān)部門的高度重視,合理管理。濰河有著悠久的歷史,雖然不是名川大河,它在中國的文化史上卻占有重要的一席之地。濰河流域是中華民族古老東夷文化最發(fā)達(dá)的地區(qū)之一,在這里不僅出土了7000年前新石器時(shí)代的石磨盤,也出土了距今5000年前刻畫于陶器上的古文字。因此,在建設(shè)水利工程的同時(shí),一定要注意對(duì)歷史遺跡的保護(hù)。

(2)堅(jiān)持速度與質(zhì)量的有機(jī)統(tǒng)一,既要保證工程進(jìn)度,又要確保質(zhì)量的萬無一失。這就要求有關(guān)部門提高規(guī)劃設(shè)計(jì)水平,以防洪蓄水為中心,美化環(huán)境、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo),切實(shí)做好這項(xiàng)工程。

(3)實(shí)現(xiàn)治理與開發(fā)的有機(jī)結(jié)合,根據(jù)實(shí)際情況,因地制宜?？梢砸?guī)劃建設(shè)一些沿河項(xiàng)目,如采砂場、小型水電站等,還可以在一些適宜的地段發(fā)展種植、養(yǎng)殖,使之形成一條靚麗的經(jīng)濟(jì)線。

篇7

不同于其他旅游文化創(chuàng)意產(chǎn)品，T恤穿著功能是首位的，其次是創(chuàng)意圖案的載體。旅游文化產(chǎn)品中，最接地氣的也就算文化T恤了。它老少皆宜，方便攜帶，實(shí)用性強(qiáng)，如果從業(yè)者同時(shí)注重圖案設(shè)計(jì)和T恤質(zhì)量開發(fā)的產(chǎn)品就一定能贏得消費(fèi)者的青睞，產(chǎn)品才會(huì)占有更多的市場份額，企業(yè)才能得以生存和發(fā)展。

二、旅游文化T恤市場的消費(fèi)者大多是事業(yè)有成的有閑階層，他們大多具有鑒賞力，且消費(fèi)理性。

從業(yè)者如果采取自主設(shè)計(jì)開發(fā)圖案，被動(dòng)讓消費(fèi)者選擇為主的營銷模式，想以自己的喜好設(shè)計(jì)出圖案引導(dǎo)消費(fèi)是比較難的，故旅游文化T恤圖案設(shè)計(jì)是文化T恤設(shè)計(jì)領(lǐng)域最難把握的。圖案開發(fā)一定要做好前期的調(diào)研工作，筆者曾經(jīng)嘗試過街頭調(diào)研，將設(shè)計(jì)好的圖形、選擇的顏色、T恤的款式和尺碼做成問卷，讓來西安旅游的外國人進(jìn)行打分、評(píng)價(jià)，從而獲得最佳的方案，把大多數(shù)消費(fèi)者喜愛的方案作為主推產(chǎn)品來滿足市場需求，絕不可以閉門造車。

三、好的創(chuàng)意圖案，首先應(yīng)該得到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可和贊賞，應(yīng)該是暢銷產(chǎn)品，有較長時(shí)間的生命力。

“攀達(dá)”T恤在1999年設(shè)計(jì)推廣了兵馬俑跪立射組合圖案，此圖案從2000年至今，除2003年非典造成的入境游客急劇下降外，每年都保持在2000件以上的銷量。此圖案超過15年的生命力，超乎了預(yù)料。

四、從業(yè)者在制作工藝上還需要不斷改進(jìn)

篇8

面對(duì)全球旅游市場的競爭發(fā)展，促進(jìn)我國旅游市場健康發(fā)展的政府策略包括如下幾個(gè)方面：一是就季節(jié)性需求的減少而言，應(yīng)當(dāng)考慮：調(diào)整非季節(jié)市場的目標(biāo)對(duì)象（如：商業(yè)旅游、非家庭或特定利基市場等）；淡季產(chǎn)品研發(fā)、包裝、事件、促銷的創(chuàng)新；差別取價(jià)與誘因激發(fā)；相關(guān)部門共同作業(yè)以延長開放時(shí)間；學(xué)校假期再安排與擴(kuò)展；鼓勵(lì)旅游行業(yè)企業(yè)采取彈性雇用作法。二是就旅游運(yùn)輸沖擊的標(biāo)記而言，應(yīng)當(dāng)考慮：強(qiáng)化交通設(shè)施、燃料技術(shù)、交通管理等改善措施的研發(fā)；鼓勵(lì)相關(guān)航空部門參與；主動(dòng)向旅客推廣“減碳方案”；環(huán)境影響成本課稅和價(jià)格機(jī)制的調(diào)整；另類交通選擇的創(chuàng)意推廣（有趣體驗(yàn)和低沖擊）；恰當(dāng)?shù)脑O(shè)施和服務(wù)的投資（循環(huán)軌道、停車場、馬車等）；不同旅游運(yùn)輸設(shè)備間持續(xù)整合且易于旅客使用；新旅游景點(diǎn)發(fā)展可及性的考慮；目標(biāo)市場調(diào)整和更多地區(qū)性來源對(duì)象的推廣；鼓勵(lì)少但長期的假期；提升旅游目的地周邊的吸引力和活動(dòng)。三是就旅游工作質(zhì)量的改善而言，應(yīng)當(dāng)考慮：確保薪資水平和社會(huì)安全的供應(yīng)；員工工作型態(tài)與旅客需求類型的配合；專職、整年和長期工作機(jī)會(huì)的提供；職業(yè)生涯進(jìn)展和機(jī)會(huì)；旅游培訓(xùn)格式化和質(zhì)量相互認(rèn)證的強(qiáng)化；終生學(xué)習(xí)的倡導(dǎo)；旅游培訓(xùn)的實(shí)施；旅游培訓(xùn)納入整合可持續(xù)課題；各個(gè)方面的旅游培訓(xùn)和參與。四是面對(duì)轉(zhuǎn)變的小區(qū)繁榮和生活質(zhì)量的提升，應(yīng)當(dāng)考慮：確保旅游整合及均衡現(xiàn)有小區(qū)活動(dòng)；旅游發(fā)展契合市場趨勢(shì)和未來需求；表現(xiàn)旅游目的地特性的住宿設(shè)施的優(yōu)先發(fā)展；強(qiáng)化地方供應(yīng)鏈和旅客消費(fèi)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品；了解及應(yīng)對(duì)消費(fèi)需求變化的沖擊；開發(fā)程度的限制；現(xiàn)有資源最大化利用及整合小區(qū)經(jīng)濟(jì)。五是就資源使用和廢水產(chǎn)生最小化而言，應(yīng)當(dāng)考慮：能源消費(fèi)最小化，可更新資源使用和改進(jìn)技術(shù)的鼓勵(lì)；物質(zhì)減少/再利用/再循環(huán)的提倡；確保用水處理效率與質(zhì)量；確?？諝赓|(zhì)量（含交通擁擠情況）；廢棄物減少和管理。六是就自然和文化遺產(chǎn)的保存和升值而言，應(yīng)當(dāng)考慮：旅游爭議的適當(dāng)運(yùn)用；保護(hù)地區(qū)的妥當(dāng)選定；保護(hù)區(qū)和地方旅游利益間關(guān)系的強(qiáng)化；保護(hù)區(qū)運(yùn)用技能和工具的強(qiáng)化；旅客管理計(jì)劃的采用；增加旅游對(duì)保存和管理的貢獻(xiàn)度；支持保存活動(dòng)并與旅游適當(dāng)連結(jié)；強(qiáng)化自然和文化遺產(chǎn)共存的產(chǎn)品服務(wù)；對(duì)發(fā)展趨勢(shì)、沖擊、調(diào)適管理的監(jiān)控方案。七是就適合所有階層旅游的目的地而言，應(yīng)當(dāng)考慮：社會(huì)旅游政策和行為的激勵(lì)；旅游企業(yè)的社會(huì)自覺性提升；旅游工作者社會(huì)權(quán)益的確保；符合實(shí)質(zhì)障礙者需求的旅游設(shè)施選定；弱勢(shì)旅游團(tuán)體提供信息的改善；鼓勵(lì)更大的旅游設(shè)施和體驗(yàn)的訂價(jià)機(jī)制；低收入旅客特定計(jì)劃的實(shí)施。八是就旅游作為全面性可持續(xù)發(fā)展的工具而言，應(yīng)當(dāng)考慮：旅游發(fā)展推廣“平等的旅游權(quán)利”；鼓勵(lì)雙方互助方案的認(rèn)可；鼓勵(lì)旅游相關(guān)從業(yè)者遵守可持續(xù)原則，尋求對(duì)環(huán)境和地方最有益的發(fā)展方式；提升公民的旅游選擇和行為的合理性；地區(qū)間分享可持續(xù)旅游知識(shí)和實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)。

二、促進(jìn)旅游市場健康發(fā)展的行業(yè)策略

（一）實(shí)施合理的營銷戰(zhàn)略。一是旅游市場應(yīng)加大技術(shù)開發(fā)、引進(jìn)、消化、吸收和改造的力度。通過旅游市場營銷，增強(qiáng)旅游市場和保護(hù)生態(tài)環(huán)境的思想意識(shí)。一般認(rèn)為，任何一個(gè)旅游市場要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須提高技術(shù)水平和生產(chǎn)力，特別是提高節(jié)能降耗水平和環(huán)保能力，努力使產(chǎn)品既符合環(huán)境保護(hù)的要求，同時(shí)具有一定的科技含量。二是樹立旅游市場綠色形象。開展旅游市場營銷，需要旅游市場在公眾中樹立良好的綠色形象。它不僅可以充分調(diào)動(dòng)旅游市場內(nèi)部的各種有利因素，推進(jìn)旅游市場營銷不斷地向縱深方向發(fā)展，還能有效地獲取廣大消費(fèi)者的信賴與支持，擴(kuò)大旅游市場的綠色影響。三是培育旅游市場營銷健康文化。在旅游市場營銷中，旅游市場應(yīng)通過良好的公共關(guān)系，顯示自己在健康領(lǐng)域的努力，在消費(fèi)者心目中樹立良好的旅游市場形象。健康公關(guān)能幫助旅游市場更直接更廣泛地將健康信息傳送到廣告無法達(dá)到的細(xì)分市場，增強(qiáng)旅游市場的競爭優(yōu)勢(shì)。

（二）提升從業(yè)人員綜合水平。旅游行業(yè)的產(chǎn)品是通過各項(xiàng)旅游資源的整合與勞務(wù)服務(wù)所組成的無形商品，應(yīng)利用從業(yè)者本身優(yōu)質(zhì)服務(wù)與扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，來樹立消費(fèi)者對(duì)這些無形商品選購的信心。旅游行業(yè)是以“人”為中心的產(chǎn)業(yè)，而該行業(yè)的興盛可反映我國人民的生活水平與我國推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的成效。旅游行業(yè)最大的特點(diǎn)在于有季節(jié)性的特質(zhì)，因游客來源國家的氣候與假期安排的不同，以及旅游地點(diǎn)的特殊景色或節(jié)慶而產(chǎn)生淡旺季的現(xiàn)象，因而無法和一般傳統(tǒng)制造業(yè)一樣可將需求平均分散于各月份。此外，旅行業(yè)易受政治、經(jīng)濟(jì)、疾病、季節(jié)等因素所影響，使價(jià)格不停變動(dòng)，具有強(qiáng)烈的不穩(wěn)定性。由于同構(gòu)性高，故旅游行業(yè)競爭相當(dāng)激烈，如何在群雄逐鹿中脫穎而出，除了從業(yè)者本身整合各種旅游資源來組合成一套商品來進(jìn)行銷售外，還需依賴旅游專業(yè)人才的服務(wù)、銷售與推廣?，F(xiàn)在旅游服務(wù)人才已經(jīng)不是“土法煉鋼”，也不是純靠師徒制來加以培養(yǎng)的。由于全球旅游業(yè)的興起，逐步形成了如下三種人力資源的基本培養(yǎng)模式：學(xué)校旅游專業(yè)畢業(yè)生，其它科系但在旅游行業(yè)內(nèi)服務(wù)多年的人員，他行轉(zhuǎn)業(yè)?；緛砜?，學(xué)校培養(yǎng)模式仍舊具有較好的效果，為此相關(guān)學(xué)校的旅游專業(yè)應(yīng)當(dāng)全面開設(shè)如下課程：旅游經(jīng)營管理、旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)、航空票務(wù)概論、領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游實(shí)務(wù)、導(dǎo)覽解說實(shí)務(wù)、旅游營銷概論、服務(wù)質(zhì)量管理、旅游風(fēng)險(xiǎn)與糾紛管理、電子商務(wù)與數(shù)據(jù)庫建置及管理、國際禮儀、協(xié)調(diào)溝通技巧、旅游行政與法規(guī)、國內(nèi)外歷史地理、生態(tài)資源與規(guī)劃、會(huì)議會(huì)展管理、活動(dòng)設(shè)計(jì)與規(guī)劃、餐旅休閑信息系統(tǒng)等。針對(duì)學(xué)生實(shí)踐方面的不足，旅游主管機(jī)關(guān)還應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游人才進(jìn)行如下培訓(xùn)：初級(jí)票務(wù)課程、OP操作基本流程、法令法規(guī)及稅務(wù)課程、國內(nèi)旅游導(dǎo)覽解說、各國旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)課程、航空公司新產(chǎn)品推介課程、旅游保險(xiǎn)相關(guān)產(chǎn)品解說及使用規(guī)范等。

三、小結(jié)

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一是在項(xiàng)目質(zhì)量管理方面：項(xiàng)目部按工序標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量控制，在梁、柱施工過程中采用復(fù)合大板、鋼支撐施工方案，該設(shè)備最大特點(diǎn)是自重小，安裝拆卸方便，運(yùn)輸和使用過程中不易變形，沉降小，周轉(zhuǎn)快，一次性投資重復(fù)利用率高，澆筑的混凝土構(gòu)件密實(shí)，無蜂窩麻面漏筋現(xiàn)象，無漲模爆模跑模現(xiàn)象，澆注成型的混凝土現(xiàn)澆構(gòu)件外觀尺寸質(zhì)量能夠滿足質(zhì)量和驗(yàn)收規(guī)范的要求，與木模板木支撐相比能夠從根本上杜絕質(zhì)量缺陷的發(fā)生。以鋼代木，實(shí)現(xiàn)了鋼模板鋼支撐的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用和管理，這種做法體現(xiàn)了項(xiàng)目管理質(zhì)量意識(shí)比較到位。

二是在項(xiàng)目安全管理方面：項(xiàng)目部在安全管理事前化，隱患事前控制方面，始終把安全管理放在各項(xiàng)工作的守衛(wèi)，以項(xiàng)目環(huán)境特點(diǎn)為依據(jù)，具有針對(duì)性的編制安全管理方案和安全管理措施；公司項(xiàng)目部施工現(xiàn)場在實(shí)行封閉管理方面的做法就較為突出，公司項(xiàng)目部設(shè)立了兩名專職保安人員，實(shí)行24小時(shí)輪回值班，不僅杜絕了外來人員隨意進(jìn)出施工現(xiàn)場，而且從源頭上消除了不穩(wěn)定因素的發(fā)生。這在不同程度上大大增強(qiáng)了企業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識(shí)，同時(shí)也樹立了企業(yè)社會(huì)形象，實(shí)現(xiàn)了施工現(xiàn)場值班人員標(biāo)準(zhǔn)化管理，值得大家借鑒和推廣。

三是在文明工地管理方面：項(xiàng)目部還充分利用場地資源，注重對(duì)場容場貌的管理，按施工總平面圖的要求，整個(gè)現(xiàn)場布局竟然拿有序，如辦公區(qū)、鋼筋存放區(qū)、物料堆放區(qū)、生活休息區(qū)、施工作業(yè)區(qū)等功能區(qū)分明確，既滿足了施工質(zhì)量安全生產(chǎn)的要求，又達(dá)到了文明工地標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本要求。

四是項(xiàng)目部參建主體各方由于管理人員在質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)識(shí)上還存在一定的不足，造成所編制的施工組織設(shè)計(jì)和專項(xiàng)施工方案針對(duì)性不強(qiáng)，管理體系比較薄弱，內(nèi)容流于形式，缺少編制依據(jù)，這在指導(dǎo)現(xiàn)場施工中操作性不強(qiáng)，只是用于投標(biāo)報(bào)價(jià)是的文件和被檢查是的資料。這在不同程度上制約了標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施。

五是該項(xiàng)目部梁板鋼筋綁扎安裝過程中，在大部分模版地步誤設(shè)置鋼筋墊塊的情況下，項(xiàng)目部務(wù)工人員擅自澆筑混凝土施工，造成梁板底部鋼筋無保護(hù)層或保護(hù)層厚度過小，這在很大程度上影響了混凝土梁板的質(zhì)量壽命，同時(shí)也扭曲了質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)在含義。

六是該項(xiàng)目部在施工現(xiàn)場個(gè)別機(jī)具、設(shè)備經(jīng)測(cè)試接地接零達(dá)不到安全防護(hù)要求，配電箱電器元件安裝不規(guī)范，一機(jī)多閘現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，沒有真正起到三級(jí)配電兩級(jí)保護(hù)的作用，安全上存在一定的隱患，這在不同程度上影響了標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程。

七是施工現(xiàn)場務(wù)工人員三級(jí)教育沒有具體的內(nèi)容，安全教育流于形式，個(gè)別務(wù)工人員對(duì)安全知識(shí)理解不到位，只知道進(jìn)入施工現(xiàn)場要帶安全帽，單什么地方、什么位置、什么情況存在隱患能受傷害，應(yīng)遵守哪些安全規(guī)程，認(rèn)識(shí)的比較少。

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一、品牌的概念

所謂品牌：品是品質(zhì)，就是產(chǎn)品的品質(zhì)，牌就是牌子，招牌，本質(zhì)上是市場持續(xù)認(rèn)同的差異性產(chǎn)品。它含三個(gè)要素：第一個(gè)是差異，品牌就是差異，品牌就是個(gè)性，就是聯(lián)想。如人們看到“長虹”兩個(gè)字，就能夠聯(lián)想到長虹品牌，長虹的產(chǎn)品，長虹的彩電，因?yàn)樗漠a(chǎn)品和別的產(chǎn)品相比有著獨(dú)特的一些形象，產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)有別于其他產(chǎn)品。第二點(diǎn)，市場認(rèn)同這種差異化，不象“巨人”、“三株”等那樣曇花一現(xiàn)。市場認(rèn)同包括兩個(gè)層面，一個(gè)是知名度，另一個(gè)是美譽(yù)度。第三點(diǎn)，為市場的持續(xù)認(rèn)同，一個(gè)樓盤如果一開始市場反響大，隨后就出現(xiàn)許多使用上的問題，這就不是一個(gè)完整意義上的品牌，充其量不過是一時(shí)發(fā)燒而已，好的品牌，不管什么時(shí)候，像一壇老酒，越久越香醇，經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)，永葆青春活力。

二、品牌的形成過程

房地產(chǎn)開發(fā)全程可以分成四個(gè)部分：①前期的項(xiàng)目策劃，包括選地、選人、市調(diào)等；②品牌策劃，包括附加值，城市品牌、區(qū)域品牌、項(xiàng)目企業(yè)品牌等，推廣的節(jié)奏，方法等；③品質(zhì)策劃，包括規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、景觀設(shè)計(jì)、裝修標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、物業(yè)管理售后服務(wù)等；④項(xiàng)目的建設(shè)與銷售策劃。

前期項(xiàng)目策劃

選地：同一地塊可以由不同的開發(fā)商來運(yùn)作，開發(fā)方案有許多種，但產(chǎn)生最佳運(yùn)作效果是唯一的。為了創(chuàng)建品牌，宜拋開地段至上論及地段過時(shí)論的觀點(diǎn)，分析該地段的特點(diǎn)，因地制宜，選擇與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)又有相對(duì)特色的方案，既有共性又有個(gè)性，充分展示時(shí)代特色的策劃方案，才是最佳方案。

選人：品牌建設(shè)靠的是一批精英團(tuán)隊(duì)，歷經(jīng)項(xiàng)目策劃、方案設(shè)計(jì)、施工、物業(yè)管理等一系列環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，都可能導(dǎo)致品牌建設(shè)出問題。因此，房產(chǎn)公司作為品牌建設(shè)的總協(xié)調(diào)者，自身應(yīng)有“精品源于人品，人品鑄造精品”理念，有此理念，精心選擇策劃團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、施工團(tuán)隊(duì)、物管團(tuán)隊(duì)，以他們精準(zhǔn)的專業(yè)技能和過硬的工作質(zhì)量，才能提供精細(xì)化的服務(wù)，打造精品工程，以此贏得客戶，提升公司的社會(huì)誠信度和美譽(yù)度。

市場調(diào)查：許多開發(fā)商自己做市調(diào)或聘請(qǐng)專業(yè)公司來做，往往存在深度不夠，范圍不廣的弊病。要做品牌，做差異化的產(chǎn)品，充分認(rèn)識(shí)市場是極其重要的，許多市調(diào)報(bào)告只對(duì)項(xiàng)目區(qū)域或者定位相似的樓盤市調(diào)，市調(diào)范圍沒有全面了解當(dāng)?shù)爻鞘邪l(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全貌，給正確決策帶來許多困難。要做品牌，市調(diào)的深度、廣度必需到位。

品牌策劃

品牌的建立既不是靠做宣傳廣告吹出來的，也不是光有品質(zhì)，不需大力推廣自動(dòng)建立的，它需要兩者有機(jī)結(jié)合，根據(jù)時(shí)代的發(fā)展，結(jié)合當(dāng)代科技，特別是低碳、節(jié)能、環(huán)保方面考慮設(shè)計(jì)特色，充分體現(xiàn)“以人文本”的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)。有特質(zhì)的東西，項(xiàng)目的亮點(diǎn)需大力宣傳，實(shí)事求是的宣傳，使長板顯長，對(duì)短板用心彌補(bǔ)，給客戶以美好的形象。設(shè)計(jì)的產(chǎn)品具有可持續(xù)發(fā)展性，給客戶以高性價(jià)比，高附加值，隨著歲月的流逝，越久越有價(jià)值，就像古董一樣。

品質(zhì)策劃

品質(zhì)策劃包括規(guī)劃設(shè)計(jì)、產(chǎn)品裝修、園林設(shè)計(jì)、物業(yè)管理等幾項(xiàng)內(nèi)容。聘請(qǐng)專業(yè)公司實(shí)施，克服規(guī)劃不周，指標(biāo)不清，配套不全，環(huán)境不美，產(chǎn)品不新，細(xì)節(jié)不細(xì)，管理不善，物管不跟等誤區(qū)，克服先天“硬傷”，花大力氣做好前期品質(zhì)策劃工作，使規(guī)劃方案具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，給人一種大氣、舒適的感覺，心曠神怡。產(chǎn)品裝修杜絕二次裝修帶來的大量人力、物力浪費(fèi)，給出幾個(gè)方案讓用戶選擇或與用戶共同設(shè)計(jì)，一次性到位。園林設(shè)計(jì)根據(jù)當(dāng)?shù)氐臍夂颦h(huán)境，種植適宜生長的樹木，錯(cuò)落有致，四季如春，給人以如詩如畫般的感覺，仿佛身處仙境。物業(yè)管理提供貼心服務(wù)，充當(dāng)管家婆的角色，充分體現(xiàn)人性化的關(guān)懷。經(jīng)過各個(gè)環(huán)節(jié)的精心策劃，品質(zhì)得以體現(xiàn)，品牌得以彰顯。

項(xiàng)目的建設(shè)與銷售策劃

創(chuàng)建品牌，首先致力于營造高品質(zhì)的建筑產(chǎn)品，需要從施工組織設(shè)計(jì)開始策劃，考慮每個(gè)環(huán)節(jié)創(chuàng)精品的實(shí)施方案，抓好基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、裝飾施工的各個(gè)環(huán)節(jié)，以人的工作質(zhì)量來確保產(chǎn)品每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，以精耕細(xì)作、精益求精的心態(tài)來打造完美的產(chǎn)品，才能為銷售策劃提供實(shí)質(zhì)性的題材。

銷售策劃避免概念不對(duì)，小題大做，定位不準(zhǔn)，炒作概念等傾向，要求客觀、精準(zhǔn)反映項(xiàng)目的特色，宣傳我們的品牌，打響品牌。

三、品牌建設(shè)的核心

品牌建設(shè)的核心在于“以誠取信，以誠為本，信譽(yù)至上”，把控好各個(gè)環(huán)節(jié)，在品質(zhì)、品位、交付時(shí)間、銷售價(jià)格、售后服務(wù)等按合同兌現(xiàn)，做到一諾千金。

品牌建設(shè)的核心還在于“打造品牌，創(chuàng)新發(fā)展”，企業(yè)品牌不同時(shí)期有不同的內(nèi)涵，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，才能與社會(huì)同步或者超前，產(chǎn)品才有生命力，如果停留在過去的功勞薄上，沾沾自喜，很快會(huì)被淘汰。品牌建設(shè)離不開企業(yè)文化，企業(yè)文化是品牌的靈魂及精神支柱，員工們只有在企業(yè)強(qiáng)大的精神支柱下，奮力拼搏，用心做事，才能立于長久。

四、品牌的魅力

品牌建設(shè)需要長期積累形象和價(jià)值，是個(gè)“零存整取”的過程，品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠度，品牌的聯(lián)想等的建設(shè)需要用心呵護(hù)。萬科、綠城的產(chǎn)品為何價(jià)格明顯高于同類產(chǎn)品而熱銷，其中的原因在于其長期以來建立的品牌印象深入人心，人們認(rèn)同其差異化的產(chǎn)品，認(rèn)同其企業(yè)文化、產(chǎn)品品質(zhì)、品位等，人們?cè)敢饣ù髢r(jià)錢購買其產(chǎn)品。綠城2010年度品牌價(jià)值高達(dá)80億元，足以證明品牌的魅力。