導語：如何才能寫好一篇員工培訓管理細則，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、目的：使新員工全面了解公司基本情況，知曉公司規(guī)章制度;使新員工克服初入公司以后各種各樣疑惑、焦慮的心理，完成從新員工角色的轉(zhuǎn)換，盡快適應(yīng)工作崗位要求。

2、適用范圍：所有分/子公司的新入職員工。

3、培訓講師：人力資源部經(jīng)理、培訓部講師或相關(guān)人員。

4、培訓工具：利用PPT、WORD、EXCEL、視頻短片等多種形式工具，編寫結(jié)合實際的簡練易懂的教材。

5、主要內(nèi)容：此文件主要為總部級教育的新員工入職培訓管理流程細則。(注：新員工實行三級教育：總部級教育、分公司級教育、崗位級教育三部分內(nèi)容。)

6、流程說明：

6.1、流程圖：

6.2、說明:

由各分/子公司將新入職員工的名單匯總交給總部人資部,再由總部人資部根據(jù)各分公司的新員工人數(shù)及崗位情況安排好培訓的時間、地點后告知分/子公司，由分/子公司HR協(xié)助通知當?shù)匦聠T工準時參加培訓。

篇2

關(guān)鍵詞：人本管理；目標管理；培訓體系

人本管理，簡言之就是以人為本的管理。將人本管理理念融入員工培訓體系，是生產(chǎn)一線地處內(nèi)蒙古鄂爾多斯戈壁荒灘的長慶油田分公司第四采氣廠在實踐中不斷摸索的重要舉措。在企業(yè)實施低成本戰(zhàn)略的大背景下，如果采用簡單粗放的方式大力降低人工成本，其負面影響巨大：低回報和低福利不僅會嚴重影響員工的企業(yè)忠誠度，惡化勞資關(guān)系，員工工作積極性受挫，產(chǎn)生消極怠工情緒，而且對員工的低投入會導致員工成長速度緩慢，進而影響生產(chǎn)效率的提升，最終影響氣田開發(fā)大局。

由此可見，低成本戰(zhàn)略并不是指一味在降低員工福利待遇上下功夫，更何況蘇里格氣田生產(chǎn)一線本身就地處戈壁荒灘，自然環(huán)境惡劣，地質(zhì)情況復雜，較高的薪酬和福利待遇才能留得下人，也才能留得住企業(yè)急需的專業(yè)技術(shù)人才和操作技能骨干。但是“三低”氣田的特性又決定了蘇里格氣田必須走低成本開發(fā)的路子，只有低成本才能帶來收益。正是在這樣的大背景下，第四采氣廠提出了低成本戰(zhàn)略下的人才培養(yǎng)體系，即用人本管理的理念，控制用工總量，尊重人才，培養(yǎng)人才，肯定員工價值，使員工“以一抵三”，用高素質(zhì)的員工隊伍代替員工數(shù)量的盲目擴張。

一、以培訓對象為核心，抓好培訓需求調(diào)研

培訓脫離了對象，一味強調(diào)“企業(yè)目標”自然不會取得良好的效果。第四采氣廠摒棄傳統(tǒng)的“以企業(yè)為中心”的陳舊觀念，提倡以“員工為中心”的全新理念，使企業(yè)和員工坦誠相對，做到“你中有我，我中有你”。在年初制定全年培訓計劃之前就花大力氣做好培訓需求調(diào)研工作，立足長慶“大油田管理，大規(guī)模建設(shè)”和蘇里格氣田“200億方，2000人”的要求，遵循“統(tǒng)籌規(guī)劃、滿足需求，區(qū)分層次、把握重點，拓寬領(lǐng)域、全面覆蓋”的思路，把培訓為員工職業(yè)生涯發(fā)展和素質(zhì)提升服務(wù)與培訓為企業(yè)各項生產(chǎn)服務(wù)結(jié)合起來，及時下發(fā)培訓需求調(diào)查問卷，充分考慮員工的意愿和心理訴求，根據(jù)培訓對象的不同將管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和操作技能人員培訓項目分開，嚴肅對待培訓計劃，重點扶持新業(yè)務(wù)、新內(nèi)容、新技術(shù)培訓項目，召開培訓工作專題會議，制定切實可行的年度培訓計劃，保證培訓工作開展有主線，有重點。

二、樹立正確的培訓目標，注重兩個方面的落實

“目標管理”的概念最早是由美國管理大師彼得?德魯克提出的，它指出企業(yè)管理應(yīng)以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。第四采氣廠將員工培訓工作目標分為兩個方面來抓：第一，人本管理下培訓工作的員工目標，即滿足其知識更新需求，取得滿意的工作績效，培養(yǎng)員工的學習能力，增強員工的職業(yè)穩(wěn)定感，滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要，實現(xiàn)全面發(fā)展。第二，人本管理下培訓工作的企業(yè)目標，即不斷提升第四采氣廠的競爭力，增強穩(wěn)定性，努力造就亟需的人才；不斷降低管理成本，提高管理效率；傳播中國石油、長慶企業(yè)文化，創(chuàng)造自身文化，增強第四采氣廠的凝聚力，從而最終實現(xiàn)蘇里格氣田長遠穩(wěn)定發(fā)展及公司5000萬噸油氣當量戰(zhàn)略目標。

三、培養(yǎng)自己的內(nèi)部兼職教師隊伍，實現(xiàn)雙贏局面

培養(yǎng)第四采氣廠自身的兼職教師隊伍，一方面教師本身就是骨干和專家，這類高精尖人才的不斷增多有效帶動了第四采氣廠管理和專業(yè)技術(shù)干部隊伍和高級技能人才隊伍素質(zhì)的全面提升；另一方面內(nèi)部兼職教師隊伍又可以不斷提升課件質(zhì)量和授課水平，增強了作為學員的基層操作技能員工的培訓效果。學員隨著素質(zhì)的全面提升對培訓又提出了更高的訴求，也督促著兼職教師隊伍不斷創(chuàng)新和思考，如此反復，推動第四采氣廠人才建設(shè)步步增高。

四、制定科學的培訓考核評估體系，鞏固培訓效果

為了使培訓效果落到實處，培訓考核科學有效，第四采氣廠成立了以主管領(lǐng)導牽頭的培訓工作領(lǐng)導小組，制訂了《員工教育培訓管理細則》、《第四采氣廠操作層員工培訓考核管理細則》，對第四采氣廠培訓工作中存在的問題進行了客觀分析，從系統(tǒng)工程的思路來安排部署培訓工作。將培訓工作納入第四采氣廠年度《綜合業(yè)績責任制及考核辦法》，以第四采氣廠年度員工培訓項目計劃為主線，以兩個細則為準繩，對第四采氣廠各單位培訓組織及管理工作嚴格考核，獎懲有度，激發(fā)各單位對培訓工作的重視和積極性，從制度角度完善培訓管理體系。

人本管理下培訓工作的大力推進為第四采氣廠的發(fā)展提供了高素質(zhì)的人才隊伍，從2007年開始，廠高級工從無到有，目前增長到22名，獲得技師資格人員1名，中級工達到106名，中高級技能操作人員占操作人員比例達到43.9%，在幾個采氣單位中名列前茅。干部隊伍方面，由于2007年及以后參加工作的年輕干部達到了廠干部總數(shù)的48.6%，第四采氣廠除了對有潛力的年輕干部重點培養(yǎng)外，還采取了設(shè)置專項技術(shù)獎勵等特色激勵措施，廠四屆技術(shù)工作會共誕生獲獎成果24項，獲獎?wù)撐?9篇，廠技術(shù)干部隊伍勇奪公司級科研成果9項，碩果累累。高級操作人員、技術(shù)骨干的不斷涌現(xiàn)，是以人本管理理念完善員工培訓體系的最好印證，是低成本戰(zhàn)略真正實施的最好詮釋：第四采氣廠天然氣產(chǎn)量連續(xù)四年翻番，5年時間油氣當量成功跨越200萬噸大關(guān)，人均產(chǎn)值近0.5萬噸，水平井開發(fā)等多項技術(shù)處于蘇里格地區(qū)前列。

參考文獻：

1、雷蒙德?A?諾伊,約翰?R?霍倫貝克,巴里?格哈特,帕特里克?M?賴特.人力資源管理基礎(chǔ)[M].中國人民大學出版社,2005.

2、趙繼新,吳永林,葉茂林.人本管理[M].經(jīng)濟管理出版社,2008.

3、胡君辰,鄭紹濂.人力資源開發(fā)與管理[M].復旦大學出版社,2005.

篇3

【關(guān)鍵詞】 員工培訓；體系建設(shè)

一、培訓的意義和存在問題

員工培訓是指一定組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓練的管理活動，其目標是使員工不斷的更新知識，開拓技能，改進員工的動機、態(tài)度和行為，是企業(yè)適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔負更高級別的職務(wù)，從而促進組織效率的提高和組織目標的實現(xiàn)。在開展員工培訓過程中有很多因素制約了培訓效果。

二、培訓體系的建設(shè)

建立和完善企業(yè)的培訓體系，規(guī)范培訓流程，明確各部門對培訓的職責以及監(jiān)督培訓，評估和反饋培訓效果，以真正達到提高員工工作技能、績效以及企業(yè)的整體績效。

建立培訓體系首要工作就是建立培訓制度，設(shè)計培訓工作流程，制作相關(guān)的表單，制訂培訓計劃。完成了制度建設(shè)，接下來的工作就是培訓調(diào)研，即根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃及人力資源規(guī)劃，針對培訓體系建設(shè)提出問題，對企業(yè)情況進行全方位的了解，并作出分析報告，完成崗位核心勝任知識和技能的確定，提出培訓目標，制訂相應(yīng)的培訓計劃。根據(jù)培訓計劃進行課程設(shè)計。

課程是靈魂，培訓的核心內(nèi)容就是課程。培訓的目的是提高員工的知識和技能水平，那么如何建立合理的課程體系呢？首先要做的工作是根據(jù)崗位職責和作業(yè)指導書對現(xiàn)有崗位進行有效的崗位分析，提取該崗位的核心勝任技能及關(guān)鍵技能；其次，對目前在崗員工的知識和技能進行測評，找出改進點；再根據(jù)改進點進行培訓課程設(shè)計。這是以勝任崗位、改進目前工作為目標的課程設(shè)計方式。課程設(shè)計、課件的內(nèi)容，課程的審核評估會根據(jù)培訓目標的不同而發(fā)生改變。

講師是課程的演繹者，主要職責是將該課程的核心精髓傳達給學員。一個好的講師必須對課程涉及到內(nèi)容有很深刻的了解，同時配合適當?shù)氖谡n技巧。如：技術(shù)類培訓課程的講師首先必須是一個技術(shù)專家，對該項目有充分的了解，培訓部門能夠幫助他完成的僅僅是改善授課技巧。

有了制度的保證，完成了課程的編、導、演，接下來的任務(wù)就是培訓評估。培訓評估是目前的最受企業(yè)關(guān)注的問題。沒有評估的培訓很容易就變成了“賠訓”，無法達成預先設(shè)定的培訓目標。評估包括兩個部分課程評估和培訓效果。課程評估又可以分為課程內(nèi)容評估和授課效果評估。課程內(nèi)容評估主要是評估課程內(nèi)容是否與培訓目標相吻合，是否體現(xiàn)了培訓的目標；采用量化關(guān)鍵指標的評估方式。授課效果評估主要是評估講師的授課技巧和演繹方式是否能被學員所接受；采用問卷調(diào)查的方式。

培訓效果評估的關(guān)注點是員工知識和技能的提升，采用的是書面考核和訓前訓后的兩次測評的數(shù)據(jù)差的形式來完成。

最后要說的是培訓的形式和內(nèi)部講師建設(shè)。培訓通常是由內(nèi)部培訓和外部培訓相結(jié)合來完成的。其形式不僅僅是通常意義上的課堂授課，還包括目前流行的沙盤模擬，情景演示，戶外拓展。當然不能忽略傳統(tǒng)的師帶徒、日常工作中的工作指導和指引也是非常理想的培訓形式。有選擇的引入外部培訓，選擇合適的培訓方式，對于促進企業(yè)內(nèi)部的知識更新和思想沖擊能起到非常重要的作用。 內(nèi)部培訓應(yīng)該在整個培訓過程中占有較大的比重，這樣既有助于節(jié)約企業(yè)的成本，同時形成學習型組織的氛圍。

三、基層培訓體系運作及效果

我區(qū)以培訓工作的實際需要為出發(fā)點，通過長期在培訓工作中不斷地摸索，形成了我區(qū)特有的培訓體系，使員工培訓工作逐步走向制度化、系統(tǒng)化、全員化，有效提高了員工安全意識和技能水平。

（一）完善各項培訓管理制度及考核機制

建立和完善培訓制度，確保培訓工作組織到位。年初、為了加強培訓工作的組織領(lǐng)導，成立了培訓領(lǐng)導小組，完善了員工培訓管理制度，對培訓工作進行了明確分工，各基層也相應(yīng)成立了培訓領(lǐng)導小組，制定了詳細的培訓計劃，使培訓工作真正做到了有組織、有計劃、有目標。細化考核細則每月對基層單位培訓工作進行考核，并將井區(qū)培訓工作納入業(yè)績考核范疇。

（二）明確培訓目的、細分培訓需求

在明確了培訓目的的同時，還要對員工的培訓需求進行細分，因為不同的部門、不同的崗位，其面臨的問題是不一樣的，對培訓的需求也是不同的，他們的興趣點有著巨大的差別。所以在決定培訓時，一定要對其培訓需求進行充分的調(diào)查和了解，根據(jù)其培訓的需求安排相對應(yīng)的課程。

（三）崗位培訓課程設(shè)計，針對性強

崗位培訓需緊密結(jié)合生產(chǎn)實際，注重專業(yè)能力的培養(yǎng)，針對受訓者所在崗位和所承擔的任務(wù)需求來_展課程設(shè)計工作。根據(jù)不同工齡、對象、課程，采取不同形式的培訓方式，在制訂崗位培訓計劃、設(shè)計培訓項目、實施培訓大綱時均因人而異、因崗而異地進行，所選課程、培訓時間和方式等均具有明確的針對性。例如：

1.新員工培訓――在新分員工的培訓教育上，以安全教育為重點，嚴格落實入廠“三級教育”制度。主要包括企業(yè)文化和價值觀、行為規(guī)范、安全規(guī)程、新員工加盟組織后基礎(chǔ)知識和基本技能、設(shè)備系統(tǒng)原理和操作流程；

2.操作層培訓――針對操作層員工在一線的工作特點，堅持完善“作業(yè)區(qū)―中心站―班站”三級培訓網(wǎng)絡(luò)。分為員工技術(shù)培訓和安全培訓。培訓時通常以滿足崗位要求為目標，多種形式交叉進行，包括：多媒體授課、現(xiàn)場操作、跟班學習等。

（四）培訓的效果評估

所有的企業(yè)都談培訓，都開始關(guān)心、注重培訓。培訓的重要性已是無容置疑，但培訓的效果如何？很多企業(yè)的培訓是“虎頭蛇尾”，只重視培訓前的過程，忽視培訓的真正效果和實效性。那么如何才能評定一個培訓的最終效果。

評估內(nèi)容主要包括對培訓課程本身的評估和對培訓效果的評估。評估的方式有評估調(diào)查表填寫、評估訪談、現(xiàn)場提問、考核成績等。我區(qū)采取的方法主要是在授課前由培訓主管領(lǐng)導對授課老師的教案進行審核嚴把教案關(guān)，授課老師授課時由主管培訓的領(lǐng)導或培訓部門管理人員親臨課堂聽課，現(xiàn)場觀察學員的反應(yīng)、培訓場所的氣氛和培訓師的講解組織水平進行評估。每月不定期到現(xiàn)場對員工進行現(xiàn)場提問，要求在崗員工堅持參加作業(yè)區(qū)組織的每月一考，并對考核結(jié)果進行評比兌現(xiàn)。針對評估結(jié)果，采取相應(yīng)的糾偏措施并對較差員工進行不斷跟蹤，進行幫促提高。

篇4

關(guān)鍵詞：油田;企業(yè);員工培訓

隨著社會的發(fā)展、企業(yè)的發(fā)展，油田企業(yè)所面臨的生產(chǎn)環(huán)境更具有多變性。一方面，科學技術(shù)的發(fā)展日新月異，要求企業(yè)不斷加大投入，研發(fā)新技術(shù)、新設(shè)備，形成新的管理理念;同時也要求企業(yè)的員工能夠應(yīng)用這些新技術(shù)、新設(shè)備，尤其在當前數(shù)字化時代，員工素質(zhì)要跟上企業(yè)的步伐，否則將會被淘汰，而目前的員工僅限于過去老一套的工作方法與流程是遠遠不夠的，只有加強員工的培訓工作，才能保證員工的知識與技術(shù)水平時刻跟上時代的步伐，處于科學技術(shù)的前沿。

一、認真組織需求調(diào)研，科學設(shè)計培訓方案

為滿足生產(chǎn)建設(shè)與快速發(fā)展的需求，以解決不同層次員工培訓需要，建立系統(tǒng)化培訓機制，將培訓對象按職能進行分類，對管理、技術(shù)和操作人員結(jié)構(gòu)進行分析，分層分段編制了《員工培訓工作計劃》，共制定處級培訓項目61項。其中：管理人員培訓班31項，技術(shù)人員培訓班16項，操作人員培訓班14項。對各部門、各單位指定培訓老師集中授課，定期對培訓項目的開展情況進行檢查，并要求每期培訓班由專人負責資料匯總上報，使培訓運行過程全面受控。同時，為了及時掌握基層單位培訓工作的開展情況，我們實施培訓信息報告制，堅持培訓工作月報和季度抽查，并把檢查和督導的重點放在培訓項目的實施上，從培訓需求、目的、課程設(shè)計、教學組織、效果評估等方面進行量化考核，確保了思路統(tǒng)一、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，各項培訓目標都落到實處。在培訓的具體實施過程中，按照公司的總體要求，嚴格執(zhí)行培訓方案，秉承以人為本、學習為尚的精神，樹立培訓工作無小事的觀念，切實做到了教學管理、職責明確、分工到位、責任到人、保障得力。為學員營造了一個思想活躍、治學嚴謹、開拓創(chuàng)新的環(huán)境，使整個培訓工作都在緊張、和諧、有序中進行。五年來，采油二處員工培訓工作取得一定的成效，一是培訓規(guī)模逐年擴大，由2009年的2100人到2012年的2439人，二是在技能人才培訓上，目前已有1248人取得職業(yè)技能資格證，達到操作員工總數(shù)的67.6%，其中：高級技師5名，技師39名，高級工552名，占其總數(shù)的47.7%，中級工及初級工653名，占其總數(shù)的52.3%。壓力容器操作證、壓力表檢定員資格證等特種作業(yè)崗位持證率100%，隨著培訓力度的不斷加強，員工的操作技能也都有了持續(xù)提高，為確保采油二處業(yè)績目標的順利完成，起到了強有力的人才支撐。三是二處對培訓的硬件設(shè)施投入逐年增加，使培訓條件德奧明顯改善，建立完善了元城作業(yè)區(qū)員工技能培訓基地，可滿足采油、注水、集輸?shù)?9個工種的實地培訓，為一線員工專業(yè)化培訓提供了硬件保障。

二、實現(xiàn)培訓目標核心，靈活選擇培訓方式

由于參加企業(yè)培訓的員工大都是在職員工，企業(yè)不可能為了員工的培訓而停產(chǎn)，這就決定著企業(yè)員工不可能大量、長期的脫產(chǎn)上學，這就要求企業(yè)培訓機構(gòu)在培訓工作中堅持原則與靈活性相結(jié)合。根據(jù)企業(yè)發(fā)展，根據(jù)員工實際情況，培訓時間長、中、短相結(jié)合，培訓內(nèi)容理論與時間相結(jié)合，培訓方式請進來與送出去相結(jié)合。

三、分析目前培訓現(xiàn)狀，改善員工培訓效果

1、現(xiàn)狀。“每年培訓花費精力不少，沒氣什么作用”;“員工培訓積極性不高，不知道怎么辦”，等等，很多培訓人員和企業(yè)管理人員束手無策。企業(yè)培訓其實是一件好事，但操作不當，不但達不到激勵員工、發(fā)展員工的效果，而且將流于形式，浪費時間、精力和金錢，導致部分員工怠倦。

2、分析。一是培訓方式重教輕學，只強調(diào)知識的灌輸，缺乏學員參與的討論和實踐。二是培訓周期相對較長，最短要一年，培訓時間較短，最長的培訓時間也就一月，不能讓受訓人員得到充分的培訓。三是缺乏必要的培訓結(jié)果評估。許多企業(yè)重視培訓，但缺乏培訓的評估和建立完善的培訓效果評估體系或效果評估不夠及時等情況，不利于成果的有效轉(zhuǎn)化。多數(shù)培訓評估僅僅對培訓課程中所授予的知識和技能進行考核，而沒有深入到培訓學員的工作行為、態(tài)度的改變，工作績效的改善、能力的提高和偉企業(yè)帶來的效益上來。評估只停留于層面，評估與實際脫節(jié)。

3、結(jié)果。一是員工可能無法完全獲得完成本職工作必須的知識和技能。由于員工參與的積極性降低，學習興趣不高，培訓效果會受到影響。二是培訓對員工行為的改變不大。由于員工態(tài)度沒有改變，其行為將不會有所改觀，個人績效不會提升，將影響企業(yè)的整體發(fā)展，使培訓失去意義，成為企業(yè)的無效投資。

4、舉措。一是增加員工的知識。通過培訓，員工具備了完成本職工作所必須的基本知識，而且員工能很好地了解企業(yè)基本情況，如果企業(yè)的發(fā)展前景、戰(zhàn)略目標、工作方針、規(guī)章制度等等。二是提升員工的技能。經(jīng)過培訓，員工完成了本職工作所必備的技能，如操作技能、處理人際關(guān)系技能等。三是轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度。通過培訓，企業(yè)與員工之間建立了相互信任的關(guān)系，增強了員工的職業(yè)精神，培養(yǎng)了員工的團隊合作精神;同時，也增加了員工適應(yīng)并融于企業(yè)文化的主動性。四是改變員工的行為。員工知識技能的提高和工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變，主要體現(xiàn)在員工回到工作崗位后的行動，把新知識技能運用到實踐中，解決了以往工作中所遇到的困難和問題;轉(zhuǎn)變原來的工作態(tài)度，增強企業(yè)主人翁責任感及團隊合作意識，積極主動地為企業(yè)發(fā)展做出貢獻。

四、優(yōu)化培訓體系主體，營造濃厚學習氛圍

1、培訓體系制度層面優(yōu)化

（1）完善員工培訓管理考核制度

完善的培訓體系應(yīng)使培訓工作制度化，使日常培訓工作更能有利于納入常態(tài)督察活動中，管理制度必須全面、系統(tǒng)，針對油田整體培訓工作，制度了《采油二處員工培訓管理實施細則》、《兼職教師培訓師隊伍建設(shè)管理暫行辦法》，對員工培訓工作的組織機構(gòu)及職責、職工培訓的內(nèi)容和形式、職工教育培訓工作管理規(guī)定、培訓教育經(jīng)費的開支范圍和標準及使用管理，以及相關(guān)的教育培訓考核辦法制定詳細內(nèi)容。從而使培訓工作管理更系統(tǒng)、更全面，更強化。

（2）完善薪酬激勵制度

為了做好培訓工作，單位應(yīng)完善與培訓相關(guān)的激勵措施，充分發(fā)揮薪酬的餓激勵作用，因為如果工資較高但是缺乏培訓和發(fā)展的機會，仍然缺乏吸引力和激勵性。同時，結(jié)合油田的實際，建立培訓獎勵制度，對在工作中坐車凸顯貢獻的各類人才實行優(yōu)先培訓和重點培訓。

2、培訓課程層面優(yōu)化

為了提高培訓課程設(shè)置的合理性以及由此涉及到的培訓有效性要求，在培訓課程開發(fā)時應(yīng)注意幾個關(guān)鍵因素。

首先，根據(jù)對培訓的需求和油田對各培訓季候的具體要求進行課程的設(shè)計與開發(fā)。在培訓課程設(shè)置上必須強調(diào)要針對性，才能做到有的放矢，提高培訓效果。其次，培訓課程涉及與開發(fā)應(yīng)突出強調(diào)實效性。培訓作為生產(chǎn)經(jīng)營活動的一個重要組成部分，這就要求在課程設(shè)置上突出強調(diào)實效性，使受訓者在學習周后有用，能用、會用，受訓者通過培訓可以在較短的時間內(nèi)，把所學知識、技能應(yīng)用到工作崗位，提高工作效果、質(zhì)量。

3、培訓體系運營層面優(yōu)化

（1）完善培訓具體實施環(huán)節(jié)

培訓項目組通過制定和調(diào)整培訓計劃，不斷豐富和完善培訓內(nèi)容，定期對培訓講師進行評定考核，并將培訓同績效考核、薪資福利掛鉤等一系列措施，對培訓過程進行監(jiān)管控制。另外，培訓項目在實施中腰根據(jù)環(huán)境條件變化及時修訂培訓計劃，并按照評估過程調(diào)整適應(yīng)，以滿足培訓需要。

（2）建立優(yōu)化的培訓評估體系

培訓的效果評價是對培訓效果的總結(jié)和檢驗，它是本次培訓結(jié)束的標志，通過總結(jié)評價，可以找出培訓的不足，總結(jié)經(jīng)驗與教訓。同時，它可以發(fā)現(xiàn)新的培訓需要，是下一輪培訓的重要依據(jù)。同時，針對每一培訓項目的運行子系統(tǒng)，評估環(huán)境也十分必要。項目的服裝人能夠通過評估考核結(jié)果來全面認識已經(jīng)結(jié)束的培訓工作，有目標地進行糾正和改進，同時也是總結(jié)工作中一些成功的亮點，以便繼續(xù)保持和發(fā)揚。

結(jié)語：員工培訓是提升企業(yè)管理水平的重要方面，需要隨著經(jīng)濟的發(fā)展和企業(yè)管理體系的變更而不斷完善和提升。但是任何一種新體系在建立和推廣過程中都會遇到各種阻力，對此必須有清楚的認識和準確的判斷，做好心理上的準備，以化解改革中出現(xiàn)的各種障礙，最終實現(xiàn)目標?？傊?，要提高員工的整體素質(zhì)，不只是通過培訓來完成的，它是一項艱巨而復雜的系統(tǒng)工程，涉及到員工企業(yè)改革的總體思路及運行機制中應(yīng)改進的地方。

參考文獻：

[1]苑風君，提高企業(yè)員工培訓有效性的途徑，《經(jīng)濟師》2009年第6期

[2]郭曉秋，培訓務(wù)實 中國教育月刊，2007年8月

篇5

一、人力資源部分

1、根據(jù)公司各部門人員編制需求，有針對性的先后進行了員工招聘工作，配備到部門各崗位。目前，公司員工共計39人，已轉(zhuǎn)正員工28人。

2、完成各部門人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事工作，并即時上報公司領(lǐng)導審批。

3、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工人事檔案，對資料不齊全的一律補齊。

4、為了公司更好的完成業(yè)績目標，提升員工素養(yǎng)。配合總經(jīng)理制訂績效管理體系。

5、與各部門員工及時溝通，確定員工勞動合同簽定及社保、公積金辦理事宜。

6、制定年度培訓計劃，今年完成員工新進培訓及業(yè)務(wù)技能培訓4次。

二、行政工作方面

1、行政部在公司成立之際打好提前戰(zhàn),打掃新辦公區(qū)衛(wèi)生,開通所有辦公區(qū)域的電腦、電話、網(wǎng)線，采購辦公用品等，保證了公司在短時間內(nèi)工作正常運作。

2、證照辦理工作：證照的辦理如期完成，保證了公司工作的正常開展;并與各部門溝通協(xié)調(diào)，有效的開展行政保障工作。

3、完善公司會務(wù)工作，現(xiàn)召開的會議有：公司董事決議商討會、周一公司行政例會;總經(jīng)理辦公室會議。

4、和區(qū)內(nèi)外相關(guān)職能機關(guān)部門、兄弟單位做好溝通工作，以便公司對外聯(lián)絡(luò)保持通暢。

5、對內(nèi)嚴格控制公司辦公用品及低值易耗品的使用情況，合理地采購辦公用品，并做好物品保管和部門領(lǐng)用登記。

6、每月做辦公用品、低值易耗品購買預算表，嚴格控制各項辦公費用開支，各部門申請領(lǐng)用的辦公用品均記錄在案，以月總結(jié)和年總結(jié)的形式做統(tǒng)計。以節(jié)約降低成本為第一原則。

7、做好公司各部門后勤管理保障工作：負責公司安全防范工作、車輛使用、食堂膳食安排等，及時解決各部門在工作中所需的溝通協(xié)調(diào)問題。

8、在年初，本部門聯(lián)合其他三個子公司一起成功組織了運動會，此次活動不僅加強了全體員工健身意識，同時也促進了與三個子公司的良好互動關(guān)系。

9、國慶期間，組織舉辦了公司歡慶國慶活動，通過活動各部門同仁在用餐和游戲中更加強了溝通和交流

三、公司辦公管理運作方面

1、成功創(chuàng)建了公司網(wǎng)站及OA內(nèi)部辦公系統(tǒng)，為真正實現(xiàn)辦公自動化做好準備。

2、根據(jù)上級領(lǐng)導要求，制定相應(yīng)的管理制度，使各項工作有章可尋，為強化內(nèi)部管理提供了制度保證。行政部出臺了公司《行政管理制度》，內(nèi)含《員工行為規(guī)范》、《辦公物資管理細則》、《文件收發(fā)管理細則》、《合同管理細則》、《印章管理細則》、《檔案管理細則》、《保密管理制度》、《車輛管理制度》;制定了《人事管理制度》，內(nèi)含《招聘及錄用管理細則》、《員工培訓管理細則》、《考勤及假期管理制度》、《員工福利制度》等多項規(guī)章制度,通過落實各項規(guī)章制度,維護公司正常辦公秩序，規(guī)范了工作流程。

3、逐步完善公司行政管理機制，加強對各部門員工的監(jiān)督管理力度。

4、理清各部門工作職責，保證各員工定崗定責。

工作中不足之處，待完善事宜總結(jié)如下：

1、作為公司的綜合管理部門，在對各部門的行政管理、溝通協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對各部門工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠。

2、對公司內(nèi)部的監(jiān)督、管理尚需努力。

3、加強對公司企業(yè)文化建設(shè)，營造和諧工作氛圍。

4、員工培訓機制有待完善和加強。

5、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過渡。

6、行政部工作人員作為公司領(lǐng)導上傳下達的重要部門，應(yīng)學習現(xiàn)代化商務(wù)辦公流程，部門內(nèi)部還需要培訓學習機會。

201*年，我們將繼續(xù)努力做好管理引導和后勤保障工作。進一步規(guī)范工作程序，掌握服務(wù)規(guī)律的同時，不斷創(chuàng)新管理，提高績效，促使行政部工作再上一個新臺階。具體工作應(yīng)從以下幾個方面開展：

1、繼續(xù)完善公司制度建設(shè)。特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，建立完善的薪酬體制。

2、加強全員培訓力度，完善培訓機制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各部門負責人，需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果。

3、協(xié)助各部門工作，加強與同事間的溝通，加強團結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境。

4、加強公司檔案的管理，強化保密管理工作。行政部將著重強化保密文件管理工作，加強機要文件的取送、傳閱和保管工作。

5、加強勞動人事管理工作。勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡。

6、推行網(wǎng)絡(luò)OA系統(tǒng)，改進辦公方式，為逐步實現(xiàn)無紙化辦公準備條件。

篇6

中專畢業(yè)后就一直在*工作，先后從事了變電運行、繼電保護及二次回路檢驗、生產(chǎn)技術(shù)綜合管理、計劃統(tǒng)計兼職工教育等工作，20*年11月通過競爭，擔任*辦公室主任。1*7年7月通過*電業(yè)局工程師評審委員會評審確認具備助理工程師職務(wù)任職資格。20*年11月通過全國統(tǒng)一考試，獲得經(jīng)濟師專業(yè)技術(shù)資格?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。

一、專業(yè)理論方面。

1.較全面系統(tǒng)在掌握了與所從事專業(yè)有關(guān)的基礎(chǔ)理論知識。如電工原理、計算機原理等與電力工作有關(guān)的基礎(chǔ)知識，企業(yè)管理、經(jīng)濟學、財政學、統(tǒng)計學、會計學等與企業(yè)管理有關(guān)的基礎(chǔ)理論知識。

2.較系統(tǒng)地掌握了所從事專業(yè)的專業(yè)知識。如電力系統(tǒng)分析、供用電網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計、人力資源規(guī)劃、工作分析、員工招聘、績效考評、獎酬制度的設(shè)計、員工的培訓與發(fā)展等專業(yè)知識。

3.熟悉并能正確運用與自己所從事專業(yè)有關(guān)的現(xiàn)行技術(shù)標準、規(guī)程、規(guī)范。如電業(yè)安全工作規(guī)程（發(fā)電廠變電所電氣部分）、電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程、電力系統(tǒng)電壓和無功管理條例、繼電保護檢驗規(guī)程、城市電力網(wǎng)規(guī)劃與設(shè)計導則、供電系統(tǒng)用戶供電可靠性統(tǒng)計辦法、供電營業(yè)規(guī)則等電力工作有關(guān)的規(guī)程規(guī)范，中華人民共和國勞動法、安全生產(chǎn)法、民法通則、保險法、企業(yè)勞動爭議處理條例及企業(yè)職工獎懲條例等與企業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)。

二、工作能力成績方面。

（一）生產(chǎn)運行工作方面

1.能獨立進行變電所繼電保護及二次回路的設(shè)計、安裝調(diào)試、檢驗工作。在任繼電保護及二次回路檢驗工作期間，能按技術(shù)標準完成所轄110KV變電站和35KV變電站繼電保護及二次回路年度檢驗工作，保證了檢驗質(zhì)量和施工工藝，繼電保護正確動作率為100%，從未發(fā)生誤動或拒動現(xiàn)象。參加了新建35KV東林變電站繼電保護及二次回路的設(shè)計。

2.按規(guī)定進行理論線損計算，每月進行分壓、分區(qū)、分線線損統(tǒng)計與分析，編制了《*生產(chǎn)技術(shù)指標管理考核辦法》和《*線損考核實施細則》，并適時進行修訂，對照理論線損進行分析，找出存在線損的原因，提出降損的措施，并督促檢查措施落實情況。按時完成供電可靠率與電壓合格率的統(tǒng)計與分析，提出適時投切電容器、合理安排檢修、業(yè)擴等工作，貫徹“應(yīng)修必修，修必修好”方針，減少臨修，盡力避免返修，提高了供電可靠率和電壓合格率。井研電網(wǎng)線損率從1*7年14%降至2000年的11.96%，于1*7年榮獲四川省電力工業(yè)局節(jié)能工作先進個人。

（二）企業(yè)管理方面

1.積極推進管理制度建設(shè)，從整體上提高了企業(yè)管理水平。

（1）積極推進員工培訓制度建設(shè)，按照2000版ISO9000標準，認真執(zhí)行“員工教育培訓管理程序”，根據(jù)此程序，進一步修改和完善了“員工教育管理辦法”。根據(jù)員工的具體情況，制定培訓計劃，使員工教育培訓工作有章可循，有章可依，培訓結(jié)束一個月后，都會向被培訓部門和員工發(fā)出一份《員工培訓效果反饋表》，由被培訓部門的負責人和員工根據(jù)培訓的效果填出意見，及時知道培訓的真實效果，從而及時調(diào)整培訓的方式、方法，使培訓工作邁上了一個新臺階。

（2）制定了《*崗位績效考核辦法》，將上級的責任目標分解落實到各職能部門，并定期進行考核。對各崗位人員的綜合素質(zhì)和員工個人愿景進行了調(diào)查，建立了員工綜合能力信息庫和需求信息庫，加強了人力資源管理的信息化。

篇7

1、電力企業(yè)培訓現(xiàn)狀

就我國電力企業(yè)管理現(xiàn)狀而言,應(yīng)該說電力系統(tǒng)企業(yè)對于職工培訓歷來是相當重視的,各電力公司成立了專門的培訓組織機構(gòu),有著完善的培訓制度。培訓的組織措施到位,不斷加大對教育培訓經(jīng)費的投入力度,并加強教育培訓經(jīng)費的使用管理,建立和完善教育培訓經(jīng)費管理制度。培訓形式以全員參與的定期輪流培訓和專項定點培訓為主,隨著體制改革的逐年深入,培訓形式也在不斷的發(fā)生著變化。對于從業(yè)時間較長或已經(jīng)具備一定基礎(chǔ)的檢修人員多采用請進來、送出去的辦法,不斷加強變電檢修人員在職崗位培訓、現(xiàn)場實際操作技能培訓和在職學歷教育,為電力行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展培養(yǎng)了一批德才兼?zhèn)涞娜瞬抨犖?。?jīng)過多年的管理經(jīng)驗的積累,形成了一套成熟的變電專業(yè)培訓體系,并在培訓工作中著力體現(xiàn)以“學”促“教”的方法,練就了一批有著高水平的教師隊伍。但是隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展以及廣大電力用戶對電力需求的不斷增加,使得電力行業(yè)對現(xiàn)場工作人員的技能要求越來越高,逐步向著專業(yè)化管理方向發(fā)展。原有的人員結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能適應(yīng)電力負荷高速發(fā)展的要求,這就要求企業(yè)的培訓工作要有一個質(zhì)的轉(zhuǎn)變,培訓工作也要打破原有的傳統(tǒng)模式,因此要求培訓機構(gòu)正視培訓過程中存在的一些不足,不斷優(yōu)化培訓方法,最終實現(xiàn)經(jīng)過培訓的人員能夠快速適應(yīng)本崗位工作。

近年來,由于我國整體國力的提升,廣大電力用戶對電力的需求也與日劇增,寧夏電網(wǎng)又承擔著西電東送的重要任務(wù),所以在現(xiàn)有電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)下逐步向著以750kV為主網(wǎng)架的電力網(wǎng)發(fā)展,整體結(jié)構(gòu)也在不斷擴大。據(jù)有關(guān)人士分析,我國電力網(wǎng)架逐年隨著負荷在擴大,每年都有新增變電站和電力線路,而實際參與電力設(shè)備的維護與運行人員數(shù)量確在向著負增長的方向下滑。

當前又面臨新入廠人員不能快速適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展的需要,而原有人員不斷走向老齡化的現(xiàn)狀,各公司雖然按照新員工上崗要求進行了相關(guān)培訓,并且也參照了新錄用員工上崗考核細則等一系列的上崗要求規(guī)定,但是具體培訓結(jié)果有時不能盡如人意。如何在原有培訓模式下探索出適應(yīng)新形勢下的培訓方案,如何做好職前教育與員工培訓,這就要有關(guān)人員解放思想深入實際調(diào)研,一切本著從實際出發(fā)的思路制定新的培訓方案。

2、變電檢修工培訓方案

2.1 專業(yè)培訓需求

變電檢修人員做為變電一次設(shè)備維護、檢修的主要部門,其工作人員必須具備足夠的理論知識來充實自己的頭腦。以維護設(shè)備良好工作狀況來更好的服務(wù)一切營銷工作,因此檢修人員要面對數(shù)量龐大的電力網(wǎng),承擔相當繁雜的腦力工作和體力工作,以更好的維護電力設(shè)備安全可靠運行。因此在是否進行培訓和如何做好培訓前專業(yè)需求分析,及時避免工學矛盾導致的各類問題下大功夫。

筆者個人認為培訓需求分析需從企業(yè)、工作、個人生活等方面來考慮,參考個人需求入手分析專業(yè)培訓需求。首先,在各單位層面分析,擬定本年度將需要哪些知識和技能,從而提煉出檢修人員需要在哪些方面進行培訓,以及完成培訓后真正見效所需的時間,準確、科學的安排檢修人員的工作和學習時間,對變電檢修人員技能的要求進行比照,將存在的技術(shù)差異和盲區(qū)列入培訓內(nèi)容中。根據(jù)各單位的工作計劃、檢修計劃,科學的進行變電檢修人員工作承載力分析,并根據(jù)專業(yè)管理范圍和本專業(yè)人員隊伍現(xiàn)狀,提出本專業(yè)人員的培訓需求,并向本單位培訓管理部門提出年度培訓項目需求計劃。

2.2 培訓方案分析

培訓方案是由培訓的目標、內(nèi)容、對象、教師組成、培訓日期和時間、培訓方法所組成。企業(yè)員工教育培訓主要分為崗前培訓、崗位培訓、在崗學習、離崗輪訓、職業(yè)資格培訓、繼續(xù)教育、國際合作培訓、在職學歷學位教育八個類別。專業(yè)培訓需求能夠正確的指導培訓方案的編寫,通過詳盡的專業(yè)培訓需求能夠更加準確的體現(xiàn)出方案的嚴謹。

2.2.1 培訓目標

培訓目標的確定依賴于專業(yè)培訓需求。要達到變電檢修人員熟練掌握各項技能,適應(yīng)現(xiàn)代科技飛速發(fā)展給電力設(shè)備帶來的變革,這就要求一線生產(chǎn)員工通過培訓掌握各類變電檢修專業(yè)所需的知識和技能,即希望通過培訓后檢修人員了解什么?通過培訓后檢修人員能否快速適應(yīng)崗位工作?通過培訓后檢修人員能否改變哪些生產(chǎn)中存在的問題?這些目標都是以專業(yè)培訓需求為基礎(chǔ)的。

2.2.2 培訓內(nèi)容

提高員工隊伍整體素質(zhì),是促進企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的有效途徑,又是企業(yè)的法定義務(wù)和基本職責。各單位應(yīng)該將員工教育培訓作為優(yōu)先發(fā)展的重要任務(wù)來落實。通常培訓內(nèi)容包括三個方面:即知識培訓、技能培訓和素質(zhì)培訓,在選擇各層次的培訓內(nèi)容時,應(yīng)根據(jù)各個技能等級所應(yīng)該具備的知識和技能確立內(nèi)容。如變電檢修初級工需具備鉗工、焊工、金工、起重的所有操作,對變電一次設(shè)備的名稱、參數(shù)、型號等應(yīng)了如指掌,能夠說出各類元件的名稱;而到變電檢修高級工則要求具備識別二次回路圖,能夠排除斷路器及開關(guān)柜的常見故障,并且按照要求掌握相應(yīng)等級的理論知識。

2.2.3 確定培訓對象

根據(jù)公司各單位的培訓需求分析,不同的需求決定不同的培訓內(nèi)容。目前,各個企業(yè)按照發(fā)展方向,吸納了社會上各個層面的人員。變電檢修專業(yè)主要以大專院校歷屆畢業(yè)學生為來源,他們具備了一定的理論知識,所欠缺的是現(xiàn)場操作技能,并且急待培訓。就變電檢修而言,培訓分為I級、II級、III級三個層次,各級別都有相應(yīng)的培訓內(nèi)容,如變電檢修II級培訓基礎(chǔ)知識與技能應(yīng)掌握:電工技術(shù)與測量、檢修材料、識圖與繪圖、金工、其中與搬運、絕緣與測試、計算機應(yīng)用;專業(yè)知識與技能應(yīng)掌握:隔離開關(guān)檢修、斷路器檢修、斷路器操動機構(gòu)的檢修、變壓器檢修、分接開關(guān)檢修、變電設(shè)備檢修、工器具的使用與維護、變電設(shè)備小修與維護、變電設(shè)備恢復性大修、電網(wǎng)運行技術(shù)、組織與技術(shù)管理;法律法規(guī)與技術(shù)規(guī)程應(yīng)掌握:電力安全工作規(guī)程、國家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)工作規(guī)定、國家電網(wǎng)公司十八項電網(wǎng)重大反事故、事故調(diào)查規(guī)程、供用電服務(wù)法律法規(guī)、電力設(shè)施保護法律法規(guī)、基本技術(shù)規(guī)程以及生產(chǎn)現(xiàn)場“十不準”等等。按照以上相關(guān)內(nèi)容確立了培訓的對象,并要求培訓對象經(jīng)過培訓后應(yīng)該達到的技能水平。

2.2.4 教師組成

電力行業(yè)師資資源主要由學校教師和內(nèi)聘老師,他們都有其特點、缺點,目前電力行業(yè)多采用內(nèi)聘講師的辦法開展專業(yè)培訓工作。內(nèi)聘講師的主要來源是公司的領(lǐng)導、專責、具備變電檢修專業(yè)知識和技能的人員,其優(yōu)點是專業(yè)性強,且在短期內(nèi)達到培訓目標,有利于師生在培訓中互動,極大的降低了培訓成本。缺點是內(nèi)聘講師不易于在培訓對象中樹立威望,在開展培訓時內(nèi)聘講師的顧慮較多,有時無法激勵培訓者的積極態(tài)度,造成被動的接收培訓內(nèi)容。

2.2.5 日期和時間的選擇

培訓時間應(yīng)該依照參培人員的整體素質(zhì)而定,參培人員主要來自學校畢業(yè)生、退役軍人、在崗培訓者和離崗培訓者。

(1)新進員工培訓。新錄用的專業(yè)大中專以上畢業(yè)生應(yīng)進行1-6個月的集中培訓,通過培訓熟悉企業(yè)的工作流程和專業(yè)標準,他們必須了解現(xiàn)場實際設(shè)備運行狀況與理論知識的差異,并掌握一些技能。

(2)退役軍人培訓。新進的退役軍人,未達到崗位規(guī)范要求的中等職業(yè)專業(yè)技術(shù)教育水平者,必須進行1-2年的崗前脫產(chǎn)培訓,使其達到上崗要求。

(3)在崗培訓。在崗員工每年應(yīng)該接受專門業(yè)務(wù)培訓和知識更新培訓,如引進新項目、新技術(shù)、新設(shè)備,購進新軟件等都需要對原有職工的培訓。這項工作可與相關(guān)廠家與人員及時溝通,如紅外測溫儀、局放儀等的使用應(yīng)盡量安排在開展工作的時間,組織人員進行邊培訓邊工作,使參培人員在工作中熟練掌握使用方法。以不斷提高業(yè)務(wù)工作能力。通常經(jīng)營者和高級管理人員每年參加崗位培訓的時間不少于12天;其他管理人員以及技師、高級技師每年參加崗位培訓的時間不少于10天;其他技能人員每年參加崗位培訓的時間不少于7天。

(4)離崗培訓。根據(jù)企業(yè)和員工自身發(fā)展要求,在確保安全生產(chǎn)的前提下,充分利用企業(yè)現(xiàn)有教育培訓資源,分期分批地組織員工離崗輪訓,提高隊伍整體素質(zhì)。對文化程度在高中及以下、技能等級在中級工及以下的生產(chǎn)崗位技能人員,進行中等職業(yè)技術(shù)教育水平考試和綜合能力評價,未通過的人員安排分期分批進行1―2年的離崗輪訓或轉(zhuǎn)崗培訓。

2.2.6 培訓方法的選擇

各種培訓方法都有其自身的優(yōu)缺點,為了提高培訓質(zhì)量,達到培訓目的,往往需要各種方法配合起來靈活使用。建立健全有效的多點培訓軟硬件支持系統(tǒng),以模式創(chuàng)新推進全員業(yè)務(wù)能力提升培訓,以機制創(chuàng)新推進高層次專家型人才培養(yǎng),普及與提高培訓相結(jié)合,全力打造適應(yīng)電網(wǎng)和企業(yè)發(fā)展需要、梯次清晰、結(jié)構(gòu)合理的經(jīng)營、管理、技術(shù)、技能“四支人才隊伍”。培訓的方法有多種,對普及性培訓,則以"短、小、精"的培訓方式比較適合。單對變電檢修人員來說,主要有如下幾種培訓方法。

(1)適宜知識類培訓有講授法、專題講座法、研討法;

(2)以全員業(yè)務(wù)能力提升培訓為目的培訓有四段循環(huán)全員崗位培訓模式、基地孵化模式、業(yè)務(wù)指導模式、培訓考試一體化模式;其方法有冬季培訓、夏季練兵、春秋自學、早間10分鐘等。

(3)以高層次專家型人才培養(yǎng)為目的有定點培訓機制、三掛一輪崗機制、校企合作機制、評價激勵機制等。

(4)以理論為基礎(chǔ),一切從實際出發(fā)。邊學邊干,強調(diào)應(yīng)用。加強員工現(xiàn)場實際動手操作能力,使員工快速適應(yīng)工作環(huán)境和各項操作技能。

3、健全評估機制,科學評估顯效果

科學的培訓評估對于分析培訓效果,證明階段性培訓所取得的成績非常重要。對于不同模式的培訓,應(yīng)采取切實有效措施,完善組織機構(gòu)設(shè)置,調(diào)整和充實力量,配強配齊專職管理人員。為了加強對教育培訓工作的組織領(lǐng)導和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作,各公司成立了由主要領(lǐng)導和相關(guān)部門負責人組成的教育培訓委員會,充分發(fā)揮領(lǐng)導決策、組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查作用。建立教育培訓質(zhì)量管理制度,全面加強教育培訓質(zhì)量管理,嚴格按照培訓項目質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定,規(guī)范培訓管理流程,加強需求分析、計劃制定、組織實施和效果評估等環(huán)節(jié)的全過程管理,不斷提高培訓質(zhì)量。建立教育培訓工作考核評價制度。制定科學合理的考核評價指標體系和考核辦法,自上而下,逐級考核,考核結(jié)果與獎懲直接掛鉤。建立員工教育培訓檔案登記制度,詳細記載員工參加教育培訓的情況,并作為其績效管理以及上崗、轉(zhuǎn)崗、晉升和實施獎懲的重要依據(jù)。評估方法各有不同。就參加生產(chǎn)技能人員輪訓項目的員工而言,應(yīng)由培訓中心負責管理,培訓中心負責建立員工培訓檔案,對員工在培訓期間的表現(xiàn)進行考試考核。考試考核合格者,統(tǒng)一頒發(fā)生產(chǎn)技能人員培訓合格證書。

4、結(jié)語

本文結(jié)合變電檢修專業(yè)現(xiàn)場生產(chǎn)工作實際情況出發(fā),介紹了我國電力行業(yè)培訓的現(xiàn)狀及趨勢,在講述培訓工作現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上讓人們認識到發(fā)展我國電力培訓工作的迫切性。準確、科學的提出專業(yè)培訓需求分析,根據(jù)培訓需求分析來確定培訓方案中的時間、教師組成、對象等內(nèi)容,詳盡的剖析了變電檢修專業(yè)培訓方案的制定,最后著重提出科學培訓評估的重要性和健全評估機制的重要意義。

參考文獻

[1]紀多多,王曉松.企業(yè)培訓:提升人力資源質(zhì)量的有效途徑[J].成人教育,2005,(5).

[2]劉再恒,楊清,李俊.員工培訓管理[M].北京:對外經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社,2000.

[3]滕正人.電力體制改革與電力企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新全書[M].北京:中國電力出版社,2002.

[4]彭劍鋒,包政.人員甄選錄用與培訓卷[M].中國人民大學出版社,1993.

[5]張一馳.人力資源管理教程[M].北京大學出版社,1999.

篇8

關(guān)鍵詞：培訓需求；課程構(gòu)架；培訓方式

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）02-00-01

培訓項目設(shè)計是貫穿整個培訓流程的紐帶，其目的是形成培訓計劃，是按照一定邏輯順序排列的記錄，是從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的培訓需求分析基礎(chǔ)上，做出的針對整個培訓項目實施的各個環(huán)節(jié)、內(nèi)容進行系統(tǒng)的預先計劃，制定科學的培訓方案，為評價培訓效果和監(jiān)控培訓過程確定標準[1]。

一、設(shè)計前提

充分掌握基礎(chǔ)信息是項目設(shè)計的前提[2]。培訓項目基礎(chǔ)信息包括：培訓目的，培訓時間、地點、內(nèi)容、人數(shù)、培訓對象及相關(guān)信息、培訓項目費用的限定和來源，特殊的培訓要求（如對教師、場地、服務(wù)、學員管理、教學方法等）這些基礎(chǔ)信息的了解，主要可以對以下幾個方面的詳細信息采集獲得：

1.主辦方基本情況。主辦方基本情況包括企業(yè)戰(zhàn)略、組織及崗位分析等。任何一個培訓項目的提出，都有其特定背景，培訓的作用就是在特定背景下，為實現(xiàn)某一目標、解決一些問題提供的服務(wù)。要使一個培訓項目的設(shè)計具有針對性，必須要充分了解主辦方舉辦培訓的宗旨。

2.學員基本情況。即使是相同課題的課程，不同部門、不同培訓對象對師資的要求、課程內(nèi)容和采取的培訓方式都有所區(qū)別，這就要求在制定培訓項目與設(shè)計時，必須掌握學員的基本信息，如學員個人需求和學員構(gòu)成等，為有針對性的課程設(shè)計提供依據(jù)。

3.相關(guān)培訓信息。隨著社會的發(fā)展科技的進步，各行各業(yè)知識更新速度非?？?。培訓工作人員必須及時了解前沿的培訓方法和理念，掌握各種培訓項目最新的課程設(shè)置內(nèi)容和培訓方式，隨時為進行科學合理的培訓項目做好知識儲備。要做到這一點，需要平時的不斷積累，只要平時注意收集，并及時儲存，信息庫就會變得十分豐富。這些信息是設(shè)置培訓課程的重要素材，是做好培訓項目設(shè)計的保障。

二、初步設(shè)計方案

（一）合理的課程構(gòu)架

1.課程模塊。培訓中心結(jié)合井下作業(yè)工作實際，將課程主要模塊設(shè)計分為專業(yè)技能培訓和非專業(yè)技能培訓。該模塊設(shè)計既加強員工對石油知識、作業(yè)知識的了解，又提高員工對油田工作要求的理解，提升項目執(zhí)行力和個人素質(zhì)。

2.師資選擇。進行課程設(shè)計時，必須考慮到培訓方是否有充足的師資資源，不能一味將前沿的時髦的課程設(shè)置進去，應(yīng)盡量選擇受訓者熟悉、有把握、容易找到的師資的課程。尤其是要發(fā)掘企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀師資力量。這樣做的好處一是為培訓方順利找到師資提供方便；二是內(nèi)部的培訓師對企業(yè)和員工有深入的了解，使課程更有針對性；三是由于聘請熟悉的老師，掌握其搜課風格和特點，對授課效果可以較好把握。

3.日程安排。日程安排方面，設(shè)計方應(yīng)將理論性較強的內(nèi)容，與趣味性或相對比較輕松活潑的內(nèi)容相互交叉，綜合設(shè)計、內(nèi)容多、信息量大，又可以把分段進行的課程分幾次完成，這樣設(shè)計的好處是可以給學員一個舒緩壓力、緩解緊張情緒、消化理解知識的空間，符合成人學習的特點。

（二）合理的培訓方式

一個培訓項目選用何種培訓方式，直接影響培訓的效果?，F(xiàn)代培訓注重以人為本，因此學習方式的選擇，在充分考慮到培訓項目的目的的前提下，要結(jié)合成人學習的特點，在可能的情況下，盡量采取一種可以互動的、便于學員相互交流、參與的培訓方式。如在培訓中增加研討環(huán)節(jié)、設(shè)置角色扮演、模擬演練的環(huán)節(jié)等，盡量為學員提供表現(xiàn)的機會，這樣學員會感到自己在培訓中受到重視，增加對培訓內(nèi)容的興趣。

（三）合適的培訓管理方法

合適的培訓管理方法對培訓班級有效監(jiān)控和管理發(fā)揮強大的約束作用。一個培訓班如果沒有合理的約束機制、考核機制，很容易出現(xiàn)學員失控的現(xiàn)象，不僅會降低培訓質(zhì)量和培訓效果，還會使學員對我們產(chǎn)生不良印象，不利于我們培訓后續(xù)工作的有效開展。

（四）合理可行的應(yīng)急預案

培訓單位屬于人群高密集場所，學員的人身、物品安全十分重要，培訓項目設(shè)計者應(yīng)針對不同培訓形式，不同學員層次的培訓班制定相應(yīng)的可執(zhí)行的應(yīng)急預案，對于應(yīng)急預案中涉及到的相關(guān)人員要事前與其溝通，將責任落實到位，確保培訓過程中的人身和物品安全，為創(chuàng)造和諧的培訓環(huán)境提供保障。

三、完善項目設(shè)計

（1）任何調(diào)整都要為實現(xiàn)培訓目的服務(wù)，決不可由設(shè)計者憑空想象，或為了迎合學員的要求意愿而背離了培訓宗旨；（2）任何調(diào)整都需要在甲方認可的情況下進行，盡可能尊重甲方的意見；（3）在完善培訓項目設(shè)計的過程中，需對培訓項目設(shè)計涉及到的所有內(nèi)容進行嚴密的、系統(tǒng)的思考，擬定培訓過程中的具體細節(jié)；（4）在調(diào)整過程中，根據(jù)甲方的要求、培訓班級的管理模式及學員的特點，完善培訓班級管理制度細則，以及應(yīng)對各種突發(fā)事件的應(yīng)急預案等。

四、結(jié)束語

項目設(shè)計者需要全局觀念，并熟悉具體的業(yè)務(wù)操作流程。培訓項目設(shè)計是整個培訓重要環(huán)節(jié)，它即需要貫徹執(zhí)行決策層的意圖，又要指導帶領(lǐng)基層作業(yè)，是培訓流程的橋梁和紐帶，發(fā)揮著承上啟下的作用。有針對性、時效性的培訓項目設(shè)計，需通過大量細致認真的工作獲得，從了解設(shè)計前提要求，到制定初步設(shè)計方案，通過不斷的改善并落實，為企業(yè)發(fā)展提供有效助力。

參考文獻：

[1]石油化工管理干部學院.以能力為基礎(chǔ)的現(xiàn)代培訓[M].北京：中國石化出版社，2007.

[2]清華大學繼續(xù)教育學院.企業(yè)培訓手冊[M].北京：機械工業(yè)出版社，2007.

[3]李橋，曲軍.企業(yè)培訓經(jīng)理全書[M].深圳：海天出版社，2005.

篇9

一、 推動酒店企業(yè)文化建設(shè)，設(shè)立酒店學習園地充分利用酒店職工食堂墻面，在全酒店員工天天都到的地方，讓大家充分利用吃飯的空時間進行學習，進而拓寬和增加員工的知識面。學習園地的主要欄目有《安全保衛(wèi)》發(fā)表一些防火、防盜、防意外事故的安全知識;《案例精選》的內(nèi)容時發(fā)表一些酒店日常接待服務(wù)中的案例，讓員工在案例中學到工作技巧和應(yīng)該避免錯誤的事情發(fā)生;《工程維修》《客房世界》《餐飲天地》《公共營銷》的內(nèi)容時發(fā)表各部門的專業(yè)知識，讓管理人員和員工加強記憶學習，以便在今后的工作中操作使用;《發(fā)表園》是培養(yǎng)員工的寫作意識，鼓勵員工發(fā)表自己的作品，進而增強員工的學習意識?！陡兄x墻》發(fā)表員工之間的感謝信，同事之間要互相幫助，被幫助人要一些干寫信的形式對幫助人提出謝意，以激勵全體員工發(fā)揚互幫互助、團結(jié)協(xié)作的團隊精神，營造一個相親相愛的一家人的溫馨氛圍?！豆鈽s榜》《曝光臺》是激勵先進，鞭策落后。榜樣的力量是無窮的!酒店日常工作中出現(xiàn)的好人好事、工作積極的優(yōu)秀員工等都要在光榮榜上進行通報表揚，讓其成為學習的榜樣，號召大家進行學習!對違章亂紀的員工進行曝光，通報批評!樹立反面典型以教育全體員工?！痘顒蛹粲啊钒丫频旮鞣N活動以圖文并茂的形式展現(xiàn)在員工面前?！豆?jié)日知識》一年之中，到了哪個節(jié)日，就把這個節(jié)日的由來、傳說、意義等知識發(fā)表出來，以擴大員工的社會知識面?！缎袠I(yè)報道》搜集恒業(yè)內(nèi)最新的發(fā)展和報道讓員工學習，接觸新鮮事物，更新知識。

二、 對中層管理人員的管理措施

1、 工作計劃

要求各部門管理人員根據(jù)自己工作的實際情況，把自己的工作時間安排、工作內(nèi)容列出計劃。作為管理人員工作必須有計劃，有目標，從上班開始到下班結(jié)束，根據(jù)工作時間，列出自己每天要做的具體工作，按計劃進行，避免像一只無頭蒼蠅一樣，不知東西，到處亂撞，見到什么抓什么，昏昏耗耗，一天過去自己也不知干了什么?根據(jù)工作計劃開展工作會井然有序，工作出效率。

2、 對中層管理員進行培訓

管理要從管理人員抓起，作為一名管理人員，對待自己的工作，對待自己的事業(yè)，重要的是思想，思想不重視，干能工作就干不好。培訓管理人員首先就要端正管理人員的思想，要讓管理人員明白：我們現(xiàn)在已經(jīng)來到一個多變的時代、悟性的時代、眼光的時代。有位外國專家說：二十一世紀，不是一場技術(shù)的革命，也不是一場產(chǎn)品的革命，而是一場觀念的革命。二十一世紀，知識就是金錢，知識就是生產(chǎn)力。學習新的知識，攝取新的信息，儲存新的觀念，就是積累無形的資本，就是王自己的賬戶里面存錢，就是望自己大腦里面進貨。一個人可以沒有學歷，但不可以沒有學習，善于學習的人才能實現(xiàn)更大的成功!如今，知識的更新速度越來越快，知識倍增周期越來越短。20世紀60年代，知識倍增的周期是8年，70年代減少為6年，80年代縮短為3年，進入90年代以后更是一年就增長一倍。人類真正進入了知識爆炸的時代，現(xiàn)有的知識每年以10%的速度更新。生活在這樣一個時代，任何人都必須不斷學習，更新知識。在培訓個管理員時曾明確提出“二十一世紀的選擇，要么選擇學習，要么選擇淘汰”讓大家明白學習的重要性，知道該如何對待學習和今后的工作。

針對管理人員培訓，我整理了《凱旋大酒大酒店管理人員培訓教材》，主要的內(nèi)容就是教導大家如何做一名合格的管理人員，有‘管理人員的管理藝術(shù)’‘如何做一名合格的部門管理員’等知識;有客房部、餐應(yīng)部、營銷部、質(zhì)檢部等專業(yè)知識進行培訓。為了不影響各部日常的工作，培訓時間定于每天下午的五點至六點，每天進行一個小時的理論知識培訓。為了提高和增加管理人員的學習興趣，我制作了幻燈片教材，讓大家更加生動地學習知識。為了培訓能夠有效果，特定于培訓結(jié)束后進行理論考核。培訓結(jié)束后，根據(jù)培訓的內(nèi)容進行了開卷理論知識考試，80%的管理員能夠達到考核標準。

總結(jié)：

由于近段籌備圣誕節(jié)和培訓新員的工作關(guān)系，對管理人員培訓暫時停止?？偨Y(jié)這次培訓，不到之處頗多，只灌輸理論，案例講解太少，再加上要考試的壓力，形成學員以寫、背為主，應(yīng)付考試，沒有做到全面理解和學到心里面。此次培訓雖然有些效果，但效果不大，在實用上他們執(zhí)行力度太小，落實不到位。針對出現(xiàn)的問題和培訓的效果，再次培訓要改變現(xiàn)有的培訓模式，從管理人員的基本素質(zhì)抓起，從小時培訓起，如：隊列訓練、服務(wù)意識、衛(wèi)生意識、普通話的使用、表達能力、演講水平等進行培訓以提高個人素質(zhì)和綜合管理水平。

3、 開展“迎國慶演講比賽”

為了鍛煉管理人員的普通話水平和心理素質(zhì)，在十月一日國慶節(jié)當天舉辦了一次“我如何做一名部主管”的演講活動。要管理人員針對自己管理的部門，如何開展下一步的工作，如何做一個合格的部門主管，在全體職工大會上進行演講。各位管理人員在會上進行了激情的演講發(fā)言，有些主管在上臺前看到下面的全體員工，心情很緊張，但是到自己演講的時候，都能很快地靜下心來，進入色角色，侃侃而談，發(fā)揮得很好。結(jié)束后，經(jīng)詢問各位管理員，他們說通過這次演講，自己收獲很大，自己又戰(zhàn)勝了自己，心理素質(zhì)上又提升了一步。

總結(jié):

演講之前，大家都害怕演講，總恐怕自己講不好被別人笑話，但真到自己演講的時候，反而做得不錯，這是一個心理問題，對沒有做過的事情總有一種害怕做不好的心理，為克服大家這種的心理，在今后會舉辦各種演講比賽和文藝演出節(jié)目，在表演的時候管理人員要起到帶頭作用，以點帶面，發(fā)動全體員工進行演講和學習，進而創(chuàng)建“全員學習、終身學習的學習型酒店”

4、 培養(yǎng)管理人員的服務(wù)意識

要讓管理人員落實服務(wù)意識，就必須讓其先學習服務(wù)意識。針對ktv行業(yè)在服務(wù)意識方面做得很好，我申請了帶管理人員到自有曙光ktv量販進行了學習。量販在服務(wù)意識這方面確實做得很好，見到客人點頭微笑問好，使賓客有一種被尊重的感覺。通過這次學習，各位管理人員從中受到啟發(fā)，回來后進行了落實。

總結(jié):

落實后雖然見了些效果，但是沒有達到預期的效果。一是個別服務(wù)人員年齡偏大、不愿張口。二是基層管理人員的執(zhí)行力度不到，對沒有按照標準執(zhí)行的服務(wù)人員進行采取相應(yīng)的措施，對服務(wù)意識比較突出的員工沒有進行表揚，沒有樹立榜樣!到現(xiàn)在還是問好不問好無所謂。總之，是落實不到實處，形成了服務(wù)意識沒有深入的想象。面對這種現(xiàn)象，我負有不可推卸的責任，XX年，抓養(yǎng)成教育、抓素質(zhì)教育是我的工作重點之一。

三、 完善各項規(guī)章制度、達到標準化、規(guī)范化

1、 對餐飲、客房兩部《工資加減細則》的修訂

兩部的《工資加減細則》還是XX年修訂的，在現(xiàn)實的操作過程中又出現(xiàn)了新的問題，如積分問題、獎罰問題等，造成了酒店同一問題而有不同的處理結(jié)果。針對這一情況，對各部《工資加減細則》進行了重新修訂，達到了酒店執(zhí)行標準統(tǒng)一化。

2、 出臺了《凱旋大酒店保衛(wèi)科管理手冊》

保衛(wèi)科一直沒有一本管理手冊，執(zhí)行紀律和培訓時沒有標準和依據(jù)。針對這一情況出臺了《保衛(wèi)科工作手冊》內(nèi)容有‘保衛(wèi)科工資加減細則’‘保安員崗位職責’‘保安服務(wù)程序’等內(nèi)容，進一步規(guī)范了保安管理，

3、 出臺了《凱旋大酒店質(zhì)檢手冊》

為了使質(zhì)檢工作執(zhí)行達到統(tǒng)一標準和增強質(zhì)檢人員的業(yè)務(wù)知識和技能，特出臺了《酒店質(zhì)檢手冊》其內(nèi)容包括了酒店主要部門工作的檢查細則、工資加減細則和執(zhí)行標準;如何做一名質(zhì)檢人員及工作的要求和規(guī)范;使質(zhì)檢人員在工作中能夠做到心中有數(shù)，執(zhí)行有標準尺度，避免不懂各部門業(yè)務(wù)而造成各項質(zhì)量的無法控制。

4、 出臺了《凱旋大酒店員工行為規(guī)范》

酒店只有一本《員工手冊》和簡單的培訓來指導員工的日常行為，在現(xiàn)實工作中受到局限。為了使各部管理人員更加有效的培訓和規(guī)范指導員工的日常行為，特出臺了此《行為規(guī)范》。規(guī)范對員工的儀容儀表、工作態(tài)度、禮節(jié)禮貌、微笑服務(wù)、電話接聽等各方面提出了統(tǒng)一、具體的要求，使酒店的管理工作進一步規(guī)范。

總結(jié)：現(xiàn)在沒有做到位的是工程部和后廚的管理手冊沒有進行整理修訂，這也是我XX年的工作之一。

四、 營銷工作

1、 舉行“名片抽獎活動”

為了擴大收集酒店客戶消費群體的信息，建立酒店信息網(wǎng)絡(luò)和完善客戶檔案，更進一步增進酒店與客戶之間的溝通與交流，為穩(wěn)定客源打基礎(chǔ)，特進行了“名片抽獎活動”，此建議得到了董事會的審批，通過這次活動，營銷部搜集完善了很多客戶的信息檔案，為下一步的營銷工作打下了良好的基礎(chǔ)。

總結(jié)：

名片抽獎活動正在進行中，到元月一日營銷部要根據(jù)收集的名片進行抽獎，真正的做到來源于賓客，回報于賓客。此次的活動不足之處在于名片收的太少，其原因是我們的員工參與度不強，沒有積極的和客人進行溝通交流，沒有把我們的活動信息詳細的傳達給賓客，進而讓客人參與到酒店的活動之中，和酒店互動。根據(jù)這些不足之處，我要和各部管理人員進行座談，設(shè)法彌補，以達到這次活動的目的。

2、 創(chuàng)建了酒店自己的短信平臺

短信發(fā)放，一種全新的媒體傳播形式，時尚、新穎!即時發(fā)放，瞬間萬人傳播，能精確鎖定我們的消費者，基本上達到了100%的閱讀率。充分利用名片抽獎收集的客戶詳細信息，在客人歡度佳節(jié)之時，送上酒店對客人親切的問候!在酒店舉行的各種活動或我們的產(chǎn)品宣傳時及時傳達給我們的消費群體，其到了很好的宣傳作用。

五、 新員工培訓

針對這次員工培訓，總結(jié)如下;

1、 紀律整頓，抓意識細節(jié)培訓

新員工到崗后，首先要做紀律整頓，按酒店個崗位現(xiàn)行的晨會模式標準進行要求。這次招的新員工中男孩大部分是退伍兵，我就充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢，進行隊列軍訓，鍛煉和培養(yǎng)員工的服從意識。培訓從細節(jié)抓起，從每一位員工的言行舉止抓起，進房間要敲門、有事要打報告，起座要把椅子放好，見到同事、領(lǐng)導、客人要點頭微笑問好，走路排隊靠右走，在酒店內(nèi)隨時都是一個整體，培養(yǎng)他們的團隊意識;見到垃圾要隨手撿起扔到垃圾桶內(nèi)，培養(yǎng)大家的衛(wèi)生意識等等，效果很好。

2、理論和實踐相結(jié)合

這次培訓遵照董事長的指示，打破常規(guī)的教師在上面讀學員在鞋面寫的培訓方法，這樣的培訓會使員工感到枯燥無味，學不到心里面去，對學習失去興趣，起不到培訓的效果。實行理論和實踐相結(jié)合，邊講邊讓員工示范，讓員工作為主角，從而增加了培訓的趣味性，激發(fā)了員工的學習積極性。

3、使用普通話

(1)體罰

在我們商丘，普通話沒有普及，給我們的使用帶來了一定的難度。如何讓新員工堅持使用普通話，特對新員工規(guī)定如下:所有的新員工只要一進入酒店就必須用普通話交談，如果發(fā)現(xiàn)用家鄉(xiāng)話，第一次警告，第二次罰站軍姿10分鐘;第三次罰站軍姿20分鐘;以此類推!大家互相進行監(jiān)督。現(xiàn)在員工每說一句話之前都要考慮一下怎樣說才好。營造了一個使用普通話的良好氛圍。

(2)演講

讓員工到舞臺上面去做自我介紹、去演講。在舞臺上用話筒，面對大家大聲的演講和朗誦。有的員工剛上去的時候有些害怕，經(jīng)過幾次以后能夠在臺上自由發(fā)揮，不要稿子邊想邊說發(fā)揮得很好。進一步提高了新員工的普通話水平和鍛煉了員工的心理素質(zhì)，提高了員工的溝通能力。

(3)表演

為了迎接元旦聯(lián)歡晚會，我給新員工出了八個節(jié)目，讓他們進行排練表演。內(nèi)容有朗誦、小品、歌曲、相聲、等，特別是小品《瓜子殼的故事》《毛巾風波》都是選材與酒店員工在服務(wù)中經(jīng)常發(fā)生的故事，主要是通過事例來教導員工的把“客人當作上帝”“客人永遠是對的”服務(wù)理念，培養(yǎng)員工的服從與忍耐意識;再就是鍛煉員工的表達能力，以便在今后的工作中能夠與客人進行順利的溝通交流。

(4)讓大家談感想

培訓一段時間之后，給大家布置作業(yè)，就是讓大家談一下培訓感想，寫出來并發(fā)言。從中鍛煉他們的寫作能力和找出培訓中的不足之處。

今后的培訓再采用一些團結(jié)已完成任務(wù)的游戲，來培養(yǎng)員工團結(jié)協(xié)作的團隊意識等等，對員工進行全面培訓，以提高員工的個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為酒店各崗位塑造合格人才。意這次培訓為試點，總結(jié)經(jīng)驗，下一步要對全酒店員工進行輪訓，全面提高員工的整體素質(zhì)。

回顧XX年，我有太多太多的工作不到位，真心地希望董事會領(lǐng)導對我的工作多批評指導，我會嚴格要求自己，不到位的工作及時改正，多學習業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的管理水平，以達到董事會領(lǐng)導對我的要求。更希望廣大的同事們多多支持我的工作，并隨時監(jiān)督我的工作，以使我今后的工作做得更好!面對XX，任重而道遠!我的計劃如下：

一、 全員培訓，優(yōu)勝劣汰，打造精英團隊

提高服務(wù)質(zhì)量的唯一法寶就是培訓，我計劃在XX年把培訓工作放在首位，達到全員輪訓。酒店推行普通話服務(wù)，加強服務(wù)意識、衛(wèi)生意識、服務(wù)技能等全方面的培訓。徹底貫徹落實董事會提出的“競爭上崗、末位淘汰”的指示精神，打造一只年輕化、知識化、專業(yè)化的員工隊伍。

二、 徹底推行和落實酒店的各項規(guī)章制度、服務(wù)程序。

達到酒店管理標準化、規(guī)范化、程序化。引進競爭機制，招納優(yōu)秀管理人才，實行“能者上，庸者下、平者讓”的用人原則。對那些執(zhí)行不力的管理人員硬起手腕，不在遷就，實行末位淘汰，換不了腦子就換人。

三、嚴格落實董事會提出的三樓改造計劃

四、建立節(jié)能型酒店

開源節(jié)流，節(jié)能降耗，降低成本，實行利潤最大化。

五、按照董事會的指示，招納人才，大力開發(fā)人力資源

六、建設(shè)酒店企業(yè)文化

篇10

關(guān)鍵詞：縣級供電企業(yè)；教育培訓；創(chuàng)新

中圖分類號：C29文獻標識碼： A

引言

縣級供電企業(yè)只有擁有高素質(zhì)高水平專業(yè)職工隊伍才能掌握現(xiàn)代日新月異的電力技術(shù)，才能保證電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行，才能實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)質(zhì)量；只有擁有高素質(zhì)高水平專業(yè)職工隊伍，才能在電力體制改革與縣級供電企業(yè)改革不斷深化的新形勢下，跟上現(xiàn)代企業(yè)管理的步伐，提升企業(yè)的競爭力、應(yīng)變力，成功實現(xiàn)企業(yè)的全面轉(zhuǎn)型。因此，加強職工教育培訓工作，提升企業(yè)的整體競爭力，確保企業(yè)、員工的可持續(xù)發(fā)展，已是當今供電企業(yè)的重要課題之一。

一、加強縣級供電企業(yè)教育培訓的重要性

通過有效培訓，造就一批具有精湛技術(shù)的高技能人才，不斷提升員工隊伍的整體素質(zhì)是電網(wǎng)公司增強核心競爭力的重要舉措。員工教育培訓，是組織人力資源管理與開發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能，是組織人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑，也是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。可見，加強縣級供電企業(yè)教育培訓對企業(yè)推動和實施其發(fā)展戰(zhàn)略具有非常重要的作用，有利于進一步加大對縣級供電企業(yè)指導和幫扶力度，推動一體化工作向縣級供電企業(yè)延伸。

二、當前供電企業(yè)教育培訓中存在的主要問題

（一）培訓意識落后。縣級供電企業(yè)員工一部分自我學習的積極性不夠，危機意識較為淡薄，尤其是基層農(nóng)電人員受其素質(zhì)及思想觀念的影響，在不能很好地處理工學矛盾的情況下，對培訓有著一定的排斥性，大部分職工還停留在“要我學”，而不是“我要學”的狀態(tài)。

（二）培訓內(nèi)容與實際生產(chǎn)脫節(jié)。目前多數(shù)縣級供電企業(yè)的培訓工作的主要內(nèi)容、形式仍然僅限于相關(guān)電力法規(guī)、文件通報和電力知識技能的理論培訓，存在著重學歷教育、重理論考試、輕現(xiàn)場技能培訓的問題，理論培訓內(nèi)容與實際現(xiàn)場工作難以生成有機聯(lián)系，從而使得教育培訓的內(nèi)容與生產(chǎn)實踐分而置之相互割裂。職工對這樣的教育培訓感到枯燥、單調(diào)，培訓起不到應(yīng)有的教育提高作用。

（三）培訓定位缺乏針對性。職工由于文化素質(zhì)、崗位職責、思想意識的不同，對自身培訓的需求有著本質(zhì)的區(qū)別，相同的培訓內(nèi)容、培訓方式對不同的人員的效果也不盡相同，目前供電企業(yè)的培訓還缺乏相應(yīng)的針對性。企業(yè)不僅需要出類拔萃的人才，而且更需要高效率的團隊，少數(shù)職工的素質(zhì)低對整體工作質(zhì)量造成較大影響，容易形成“木桶效應(yīng)”

（四）缺乏有效的激勵機制。員工主動培訓的意識和參與培訓的積極性未得到充分調(diào)動。不少員工對培訓的重要性和必要性認識不足，認為培和不培一個樣，認為培訓的目的就是要他們多干活，對教育培訓有懈怠和輕視的現(xiàn)象。員工的福利待遇職位提升職稱聘任等方面，尚未與培訓工作掛鉤，缺乏必要的激勵機制，導致員工培訓與不培訓并無差異，更無損失，造成逃避躲避培訓的現(xiàn)象時有發(fā)生，難以保證培訓的全員性。

（五）員工知識和技能偏低。員工的學歷層次、技術(shù)技能水平還不能滿足電網(wǎng)快速發(fā)展的需求。如某些供電公司一些生產(chǎn)崗位學歷、技能、職稱情況，高中以下的學歷仍不少，高級技師沒有，初級職職稱人員所占的比例較大。知識和技能不高在工作中的差距主要表現(xiàn)在工作流程、工作要領(lǐng)、操作步驟不熟悉，對設(shè)備不熟悉、反事故和應(yīng)急處理的能力差，會給電網(wǎng)運行帶來了巨大的風險。

三、完善供電企業(yè)教育的有效措施

目前供電企業(yè)教育存在的這些主要問題，嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展。下面就電力職工教育的發(fā)展現(xiàn)狀和存在問題提出了相應(yīng)的措施，目的在于更好的提高電力企業(yè)職工教育的質(zhì)量。

（一）加強企業(yè)領(lǐng)導對職工教育的認識，提高員工學習的思想認識。要經(jīng)常進行知識講座，加強職工職業(yè)道德、責任意識的培訓，加強干部和班組長管理能力培訓，提高企業(yè)領(lǐng)導和員工對職工教育的思想認識；實施分類分級培訓，重點抓好生產(chǎn)技能人員崗位基本技能培訓，減輕學習負擔，從而激發(fā)員工對職工教育的學習的積極性，更好的為電力企業(yè)發(fā)展而服務(wù)。

（二）健全培訓體系，規(guī)范培訓全過程管理。首先，在職工教育培訓的內(nèi)容上，要不斷更新培訓教材，修訂考核標準，支持自主創(chuàng)新，將先進的生產(chǎn)技術(shù)和理論滲透到職工教育培訓當中。同時，還要探索更加有效的員工培訓模式，應(yīng)對員工進行多方位全面的培訓，提高他們的整體素質(zhì)。其次，要建立完善統(tǒng)一的監(jiān)督激勵制度。以國網(wǎng)公司通用制度為標準，對各單位現(xiàn)有的培訓管理制度、過程管理標準進行梳理，制定符合自身需要的切實可行的實施細則或補充制度，實現(xiàn)從培訓計劃、培訓實施、考核、經(jīng)費管理、檔案管理等全過程管理，健全員工能力培訓標準體系。而監(jiān)督考核手段的實施，讓領(lǐng)導和員工進行相互監(jiān)督，在實際的職工教育過程中使分工到位，實現(xiàn)層層管理，保證職工教育的質(zhì)量和職工教育的健康發(fā)展。再者，欲使企業(yè)的知識、技能、經(jīng)驗得以傳承和共享，必須建立一支結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量充足、業(yè)務(wù)精湛、素質(zhì)優(yōu)秀的兼職培訓師隊伍。各單位應(yīng)建立相應(yīng)的培訓師制度，從員工中擇優(yōu)推薦，參加培訓師資格培訓和認證，根據(jù)需要參加各級培訓中心組織的培訓教學、培訓項目開發(fā)、培訓資源建設(shè)等工作。

（三）科學應(yīng)用培訓經(jīng)費，加快培訓設(shè)施建設(shè)。目前各單位職工教育培訓經(jīng)費基本都是足額提取，需要各級培訓主管部門做的事是確保在實際的教育培訓中?？顚Ｓ?，科學規(guī)劃，為其保證良好的物質(zhì)條件，從而推動職工教育快速發(fā)展。培訓設(shè)施建設(shè)應(yīng)跟上時展的步伐，比如：推廣應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺，建立培訓過程管控、遠程學習、學習資源共享、網(wǎng)絡(luò)考試、檔案管理、經(jīng)驗交流一體化的網(wǎng)絡(luò)培訓平臺，降低培訓成本，提高培訓效率；加強實訓基地建設(shè)，有針對性的開展全員技能大練兵。

（四）以賽促學，以考促培方式，提高培訓效果。為解決縣級一線員工內(nèi)生動力不足問題，網(wǎng)局組織了縣級農(nóng)電工崗位普考、技能競賽、安規(guī)考試，組織調(diào)度員和農(nóng)電工首次參加崗位勝任能力考試，以此為契機，抓好相應(yīng)專業(yè)考前、賽前培訓，縣級一線員工學習的積極性增強，效果也明顯。在參加普考、安規(guī)考試中合格率達到100%，在參加縣級電力調(diào)度員崗位勝任能力考評中合格率達到100%，優(yōu)秀率達到55%，在技能競賽中也獲得好名次。這些成績說明了縣級一線員工技能水平有了質(zhì)的提高。

（五）大力抓好員工培訓實操基地的建設(shè)。要想實現(xiàn)員工技能提高，必須依靠反復的實際操練?，F(xiàn)有的實操技能場地無論是從數(shù)量上還是從培訓設(shè)備的更新上都滿足不了大規(guī)模開展員工技能實操培訓的需要，急需加大投入，規(guī)劃好本單位的生產(chǎn)技能基地的布局和建設(shè)。

結(jié)束語

我國供電企業(yè)的職工教育還存在著許多問題，隨著時代的進步經(jīng)濟快速的發(fā)展，供電企業(yè)只要不斷的探索和學習先進的、科學的企業(yè)職工教育管理方式，不斷地增強員工的對職工教育的思想認識，拓寬培訓渠道和豐富培訓內(nèi)容，不斷地提高員工的專業(yè)技能和整體素質(zhì)，從而為供電企業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。

參考文獻：

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