導語：如何才能寫好一篇廣義的網(wǎng)絡營銷，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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網(wǎng)贏傳播賈思軍網(wǎng)絡營銷顧問也在實踐與服務過程中深刻認識到了這一點，并針對當下普遍存在的一些狀況為廣大企業(yè)提幾點建議：

一、做一份有效的全員整合網(wǎng)絡營銷計劃

太多企業(yè)人在抱怨，他們公司里的網(wǎng)絡營銷人員不盡人意，老完成不了目標。這思想是不對的，網(wǎng)絡是無地域時間人物區(qū)別的，現(xiàn)在在做網(wǎng)絡營銷的企業(yè)里員工沒個人博客的應該微乎其微了吧，實在沒有正式的，QQ空間一定有的。當然我們網(wǎng)絡營銷策劃人員更根據(jù)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷目標與環(huán)境、資源做好執(zhí)行計劃，對整合網(wǎng)絡營銷中的每一個單項的營銷手段做好數(shù)據(jù)可控分析，老案例研究及實施方案，使各項網(wǎng)絡營銷手段的網(wǎng)絡營銷效果為總體的營銷目標服務。

整合網(wǎng)絡營銷計劃別太鋪張胡亂浪費預算，大多數(shù)企業(yè)不是壟斷的國有企業(yè)，一定要有針對性，沒有萬能的整合。各個細節(jié)將貫穿整個網(wǎng)絡營銷服務過程，整合好壞是網(wǎng)絡營銷效果好壞的決定性因素。一般企業(yè)能把SEO、PPC、博客與軟文、行業(yè)社區(qū)、IM、數(shù)據(jù)庫這幾件用全用好的就已經(jīng)是神了。特別注意的是我們千萬不能把網(wǎng)絡營銷與以前的電話營銷、會議營銷、報刊電視等硬廣推廣這些分得太認真了，他們應該互相銜接好。

二、把握每個網(wǎng)絡營銷手段的網(wǎng)絡營銷方向

在做整合網(wǎng)絡營銷服務時，監(jiān)控人員一定要把握好每項網(wǎng)絡營銷手段的營銷方向。做到有主有次，主次分明。如郵件與數(shù)據(jù)庫結(jié)合電話營銷以促進二次服務為主要目標；IM結(jié)合客服電話以形象互動為主要目標；SEO、PPC以綜合銷售、公關等為主要目標；博客軟文結(jié)合電視報刊為品牌知名度、美譽度以及招商為主要目標；網(wǎng)絡社區(qū)、SNS、微博客等以企業(yè)與產(chǎn)品的口碑推廣廣泛性為主要目標等等。只有發(fā)揮各種網(wǎng)絡營銷手段的協(xié)調(diào)促進作用，才能有效的整合數(shù)據(jù)，給企業(yè)帶來網(wǎng)絡營銷效果。

三、增加簡單并免費的體驗機會

例如，積分制度，與公司互動交流的機會?；蚴箒碓L者樂意宣傳并使其獲利，就算他們不獲利但能提升他們的形象也是相當不錯的。別當自己是賣產(chǎn)品的。記住，您是賣服務的，產(chǎn)品是負數(shù)品。這樣做的效果是明顯的，但是做到這點是相當難度的。如果您希望公司是開明開放親客戶的就必須結(jié)合實際做到這些不可能。一定要記得購買本身就是最真實的一次體驗。

四、增加潛在客戶數(shù)據(jù)庫

您有沒有思考過瀏覽網(wǎng)站的人多，直接購買的人少，絕大部分網(wǎng)站都是讓這些人悄悄的來了，悄悄的走了，浪費掉了非常多的潛在客戶是為什么？所以，一定要用一個技巧，讓登陸你網(wǎng)站的大部分用戶都心甘情愿的先留下聯(lián)系方式。比如可以贈送什么，可以折扣等等。這樣只要你不斷的開展讓潛在客戶樂意接受的數(shù)據(jù)庫營銷策略，他們都會逐步成為你的客戶的。其實很多數(shù)據(jù)庫不用那么辛苦，那么累，只需要你去篩選而已。具體的賈思軍在這里就不點明了。

五、利用價格、案例、活動促進潛在客戶決策速度

絕大部分的人都有從眾心理，而且便宜與實惠是人人心底的算盤。但算盤之前大家都是希望看得見效果的。我們網(wǎng)絡營銷人員更應該抓緊這些稻草，大做文章，很多時間消費者更多的是消費感覺。比如購買流程細節(jié)，盡量減少用戶決定購買時間與購買時間，如可以增加些展示老個顧客的言論或視頻，即時發(fā)貨通知，貨到付款等等。別太小看這些細節(jié)，這些筆者都是有過切身體會的大問題。拿下第一次購買可是為以后再次購買做準備的。

六、提高客戶重復購買的部分小技巧

1、優(yōu)惠券策略；一個客戶訂購成功之后，一定要贈送客戶一張優(yōu)惠券，然后在一定期限內(nèi)，購買產(chǎn)品的時候，優(yōu)惠券可以充當一定的金額，但是過期作廢。這樣客戶就會想辦法把這張優(yōu)惠券花掉或者贈送給有需要的朋友。

2、生日、節(jié)日策略；關懷是最好的營銷體現(xiàn)。當然具體實施與獲取都是系統(tǒng)性的復雜工程。這里不累贅。等有時間了可以單獨詳細地講一講這些。

3、數(shù)據(jù)庫營銷；定期向客戶的推送對客戶有價值的信息，同時合理的附帶產(chǎn)品促銷廣告。這個小技巧是賈思軍重點向大家推出的，因為國內(nèi)大部分電子商務網(wǎng)站只會生硬的像客戶推送廣告，這樣效果很差。你想要想過要，一定要向客戶發(fā)送用戶喜歡的信息。什么信息客戶喜歡呢?

七、網(wǎng)絡營銷要從身邊抓起

不要老想著我們網(wǎng)絡營銷了。其實您有沒有思考過一個問題，其實老的企業(yè)營銷網(wǎng)絡內(nèi)做營銷推廣也可以稱為網(wǎng)絡營銷呢？別裝糊涂了。您的有目標追求的。那么在意區(qū)別干什么？企業(yè)員工都了解了咱們企業(yè)網(wǎng)絡營銷的目標、途徑與效果了嗎？企業(yè)定期公布相關信息了嗎？員工的家人，員工的朋友抓住了嗎？

八、注重網(wǎng)絡營銷的細節(jié)

網(wǎng)贏傳播機構(gòu)有這樣一句話：網(wǎng)絡營銷流程構(gòu)建血脈，細節(jié)決定成敗。不要怕繁瑣，更不要三心二意，只有專注，注重細節(jié)才能更好的發(fā)揮作用，切莫讓網(wǎng)絡營銷信息成為企業(yè)負面信息的起源地。這樣的案例是很多的。執(zhí)行要到位，監(jiān)控要到位，總結(jié)要到位，完善要到位，更重要的一點還要對企業(yè)服務或產(chǎn)品質(zhì)量反饋到位。

九、定期做好網(wǎng)絡營銷診斷與總結(jié)

最后就是要做好網(wǎng)絡營銷效果的監(jiān)控與手段診斷取舍了，多總結(jié)前段時間的網(wǎng)絡營銷實施方向偏了沒？哪里需要怎么樣完善？哪塊不是自身的強項？取舍是很有必要的。做好數(shù)據(jù)模塊統(tǒng)籌，并持續(xù)行動保證企業(yè)網(wǎng)絡營銷的順利進行。

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在消費品市場如日中天的發(fā)展趨勢下，消費品行業(yè)的廣告主也緊抓時機，展開一輪輪營銷大戰(zhàn)，而當下最火熱的網(wǎng)絡營銷成為眾多消費品廣告主的熱門選擇。然而，消費品行業(yè)種類繁多，涵蓋了生活的方方面面，包括汽車、服裝、日化、醫(yī)藥保健、飲料等，而每個行業(yè)、每個品牌都有著自身的定位和差異化的目標受眾群。如何幫助廣告主在成千上萬的受眾中尋找到品牌的目標受眾，成為廣告主最為關切的實際問題。

網(wǎng)民隊伍的不斷擴大，是網(wǎng)絡營銷迅速崛起的重要基礎。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)的報告顯示，截至2010年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.2億?；ヂ?lián)網(wǎng)互動性、即時性、便攜性等諸多優(yōu)勢，吸引越來越多的受眾加入到網(wǎng)民隊伍，全面提升了互聯(lián)網(wǎng)的普及率。

網(wǎng)民消費能力的不斷上升，也是網(wǎng)絡營銷快速獲得消費品廣告主認可的關鍵要素之一。據(jù)統(tǒng)計，中國網(wǎng)民的年齡主要集中于10-59歲之間。其中10-29歲的年輕群體占據(jù)了網(wǎng)民總數(shù)的50%左右，隨著這部分人群年齡的增長，他們的消費能力將不斷增強。而最具購買力的30-59歲的群體占了將近23%，且比例逐年提高，這也使得互聯(lián)網(wǎng)的營銷價值不斷攀升。

面對4億多消費潛力巨大的互聯(lián)網(wǎng)受眾，消費品廣告主最為關注的問題是如何在龐大的網(wǎng)民中抓取到精準的目標用戶。由此衍生出的另一個更為關鍵的問題是，怎樣尋找到一家值得信賴的網(wǎng)絡營銷平臺來進行品牌的線上推廣?傳漾科技就是這樣一家以領先技術(shù)為驅(qū)動的智能營銷專家，在經(jīng)過多次數(shù)字營銷的成功實踐后，被大批服務過的廣告主譽為業(yè)內(nèi)最值得信賴的互動網(wǎng)絡營銷平臺。一汽大眾、迪奧、伊利、百事、露得清等眾多消費品行業(yè)的品牌廣告主都曾通過傳漾的網(wǎng)絡營銷平臺，獲得了線上推廣的突破性體驗。

傳漾把800多家優(yōu)質(zhì)媒體資源，初步細分為財經(jīng)、娛樂、體育、數(shù)碼等多個媒體圈。傳漾覆蓋了超過95%的中國網(wǎng)民，并將3億具有商業(yè)價值的活躍網(wǎng)民牢牢鎖定。通過國際主流的行為定向技術(shù)，長期跟蹤網(wǎng)民的網(wǎng)頁瀏覽行為，再以各項指標進行興趣區(qū)分，對網(wǎng)民行為背后的信息有著更深層次的研究。根據(jù)對消費品廣告主產(chǎn)品目標受眾屬性的精確把握，達到受眾興趣、媒體圈與產(chǎn)品的高度匹配。

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從狹義上來說，網(wǎng)絡推廣的載體是互聯(lián)網(wǎng)，離開了互聯(lián)網(wǎng)的推廣就不能算是網(wǎng)絡推廣了；而且利用互聯(lián)網(wǎng)必須是進行推廣，而不是做其他的事情。

從其他方面來說，前面所說的網(wǎng)絡推廣，不管是廣義上的含義還是狹義上含義都是比較空洞的。有比較才能有鑒別，我們可以通過一些同類或者類似的概念進行比較，更清楚地認識網(wǎng)絡推廣。與網(wǎng)絡推廣相近的概念有網(wǎng)絡營銷、(搜索引擎營銷，郵件營銷，論壇營銷等)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡廣告等等。

網(wǎng)絡推廣和網(wǎng)絡營銷是兩個不同的概念。網(wǎng)絡推廣側(cè)重于推廣層面，更注重的是通過推廣后，給企業(yè)帶來的網(wǎng)站流量、世界排名、訪問量、注冊量等等，目的是擴大被推廣對象的知名度和影響力；而網(wǎng)絡營銷側(cè)重于營銷層面，更重視網(wǎng)絡營銷后是否產(chǎn)生實際的經(jīng)濟效益。在一定程度上講，網(wǎng)絡營銷中必須包含網(wǎng)絡推廣這一步驟，而且網(wǎng)絡推廣是網(wǎng)絡營銷的核心工作。

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【關鍵詞】網(wǎng)絡營銷 因特網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng) 傳統(tǒng)營銷

網(wǎng)絡營銷是企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)營銷目標的一種營銷手段，也是電子商務的重要組成部分。網(wǎng)絡營銷的概念有廣義和狹義之分，廣義的網(wǎng)絡營銷指企業(yè)利用一切計算機網(wǎng)絡（包括Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及Internet國際互聯(lián)網(wǎng)）進行的營銷活動，而狹義的網(wǎng)絡營銷專指國際互聯(lián)網(wǎng)絡營銷。國際互聯(lián)網(wǎng)，全球最大的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)。也就是說，網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略中的一個組成部分，是利用Internet技術(shù)，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、實現(xiàn)營利目標的經(jīng)營過程。

網(wǎng)絡營銷不同于傳統(tǒng)營銷，它包含的內(nèi)容豐富：網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)絡消費者行為分析、網(wǎng)絡營銷策略的制定、網(wǎng)絡產(chǎn)品和服務策略、網(wǎng)絡價格營銷策略、網(wǎng)絡渠道選擇與直銷、網(wǎng)絡營銷與網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡營銷管理與控制等。網(wǎng)絡營銷的特點鮮明，它突破了時間和空間的限制，是企業(yè)可以隨時隨地開展營銷活動；它能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種資源使營銷人員能更好的開展營銷活動；企業(yè)和顧客可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行雙向互動式的溝通；它比傳統(tǒng)營銷更能節(jié)約成本，減少了店面租金、庫存等。

網(wǎng)絡營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統(tǒng)營銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢。

第一，網(wǎng)絡媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，有利于提高企業(yè)營銷信息傳播的效率，增強企業(yè)營銷信息傳播的效果，降低企業(yè)營銷信息傳播的成本。

第二，網(wǎng)絡營銷無店面租金成本。且有實現(xiàn)產(chǎn)品直銷，能幫助企業(yè)減輕庫存壓力，降低經(jīng)營成本。

第三，國際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場，通過它，企業(yè)可方便快捷地進入任何一國市場。尤其是世貿(mào)組織第二次部長會議決定在下次部長會議之前不對網(wǎng)絡貿(mào)易征收關稅，網(wǎng)絡營銷更為企業(yè)架起了一座通向國際市場的綠色通道。

第四，在網(wǎng)上，任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己，這為中小企業(yè)創(chuàng)造一個極好的發(fā)展空間。利用互聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)只需花極小的成本，就可以迅速建立起自己的全球信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng)，將產(chǎn)品信息迅速傳遞到以前只有財力雄厚的大公司才能接觸到市場中去，平等地與大型企業(yè)進行競爭。從這個角度看，網(wǎng)絡營銷為剛剛起步且面臨強大競爭對手的中小企業(yè)提供了一個強有力的競爭武器。

在我國，網(wǎng)絡營銷起步較晚，直到1996年，才開始被我國企業(yè)嘗試。1996年，四川茂青茶廠積壓的1.6萬公斤茉莉花茶，通過互聯(lián)網(wǎng)招商，結(jié)果獲得成功，成為國內(nèi)有記載首次利用網(wǎng)絡完成的商品交易。同年，山東青州一個農(nóng)民首次在國際互聯(lián)網(wǎng)上開設"網(wǎng)上花店"，年銷售收入達950萬元，客戶遍及全國各地；1997年，江蘇無錫小天鵝利用互聯(lián)網(wǎng)向國際上8家大型洗衣機生產(chǎn)企業(yè)合作生產(chǎn)洗碗機的信息，并通過網(wǎng)上洽商，敲定阿里斯頓作為合作伙伴，簽定合同2980萬元。海爾集團1997年通過互聯(lián)網(wǎng)將3000臺冷藏冷凍冰箱遠銷愛爾蘭。1998年北京、上海、廣州等地不少商業(yè)企業(yè)也紛紛在網(wǎng)上開設虛擬商店，全國網(wǎng)上商店已達100家左右。到2000年左右，網(wǎng)絡營銷已開始被我國企業(yè)采用，各種網(wǎng)絡調(diào)研、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡分銷、網(wǎng)絡服務等網(wǎng)絡營銷活動，正異常活躍地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中。據(jù)國家信息中心有關統(tǒng)計數(shù)字表明，我國有8萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡營銷，其中以計算機行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍，計算機行業(yè)占34%，通訊行業(yè)為23%，金融行業(yè)為11%，其他為32%。

2002年底全球因特網(wǎng)人口將超過6億人”。其中每天上網(wǎng)的人數(shù)將近2億，這個數(shù)字每年還在以30%的速度增長。2006年中國網(wǎng)民過一億，并且正在快速的增長。 巨大的上網(wǎng)人數(shù)，帶來了巨大的商機。在歐美國家，90%以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站；通過網(wǎng)絡尋找自己的客戶、尋找需要的產(chǎn)品，這已經(jīng)成為了習慣。如果企業(yè)想購買些什么，特別是首次購買時，會先在網(wǎng)上進行初步的查找和選擇，再進一步與供應者取得聯(lián)系。網(wǎng)上巨大的消費群體特別是企業(yè)的商務習慣變化，給網(wǎng)絡營銷提供了廣闊的空間。

在《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中數(shù)據(jù)顯示，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億。互聯(lián)網(wǎng)普及率較2010年提升4個百分點，相比2007年以來平均每年6個百分點的提升，增長速度有所回落。而在《第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中，截至2014年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.32億，其中，手機網(wǎng)民規(guī)模5.27億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到46.9%。網(wǎng)民上網(wǎng)設備中，手機使用率達83.4%，首次超越傳統(tǒng)PC整體80.9%的使用率，手機作為第一大上網(wǎng)終端的地位更加鞏固。2014上半年，網(wǎng)民對各項網(wǎng)絡應用的使用程度更為深入。移動商務類應用在移動支付的拉動下，正歷經(jīng)跨越式發(fā)展，在各項網(wǎng)絡應用中地位愈發(fā)重要。

參考文獻：

[1]郭英梅 我國網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀與對策研究[D]北京 首都經(jīng)濟貿(mào)易大學 2003：1-9

[2]姜曉峰 企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略研究[D]中國海洋大學 2008：11-28

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1.1網(wǎng)絡營銷的定義

所謂網(wǎng)絡營銷，從字面上的意思來看就是通過網(wǎng)絡來做營銷工作，而其實它的意思也是這樣，以互聯(lián)網(wǎng)絡為營銷環(huán)境，通過互聯(lián)網(wǎng)絡來傳遞營銷信息，是溝通客戶與廠商之間的橋梁，是企業(yè)實現(xiàn)營銷與現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是一系列以電子信息技術(shù)為基礎進行各類營銷活動的業(yè)務的總稱。網(wǎng)絡營銷分為廣義與狹義兩種，廣義與狹義的主要區(qū)別在于企業(yè)對何種互聯(lián)網(wǎng)的利用。不論企業(yè)的規(guī)模是大還是小，也不論其網(wǎng)絡信息的基礎是高還是低，任何企業(yè)都能根據(jù)自身經(jīng)營的實際情況由淺入深地展開對網(wǎng)絡營銷的實行，因為網(wǎng)絡營銷的基本模式是在網(wǎng)上宣傳，所以企業(yè)要想在網(wǎng)絡社會站穩(wěn)腳跟，必須先在網(wǎng)絡上建立一個富有個性與新意的符合客戶需求的商務服務網(wǎng)站，再根據(jù)客戶的反應對網(wǎng)站做出定期的更新和特定活動，一步一步將企業(yè)的網(wǎng)絡信息管理建立起來，并進一步發(fā)展電子商務。

1.2電子商務的定義及特點

所謂的電子商務是指利用各種計算機技術(shù)實現(xiàn)在整個電子商務的過程中的電子化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化，人們不再僅僅是面對面地看商品的實物和單靠紙質(zhì)的人民幣進行交易買賣，而是通過網(wǎng)絡服務，通過在網(wǎng)上瀏覽各種各樣的商品信息，再經(jīng)過已經(jīng)完善的物流系統(tǒng)和安全的銀行卡、支付寶資金支付結(jié)算系統(tǒng)進行交易買賣。簡言之，電子商務就是在開放的網(wǎng)絡下，各消費者用戶通過瀏覽各種網(wǎng)站進行網(wǎng)上消費和購物，并進行網(wǎng)上在線支付的一種新型的商業(yè)模式。電子商務是具有開放性、全球性的現(xiàn)代網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下發(fā)展的直接產(chǎn)物，這使得電子商務具有了使用低成本就能獲得高效率的內(nèi)在特點，并因為其作為一種極其具有內(nèi)在價值的新型的商業(yè)運營模式，不僅改變了企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，而且對整個信息時代的經(jīng)濟都有重要的影響。電子商務具有很多傳統(tǒng)商務沒有的特點，比如它比傳統(tǒng)商務流程多了一道網(wǎng)絡數(shù)字化的流程模式，這不僅節(jié)省了大量的人力物力和成本，更加節(jié)省了時間和空間，大2015年9月大提高了商務效率；電子商務具有的全球性與開放性的特點，使得中小企業(yè)有了更多的發(fā)展機遇，會擁有和大企業(yè)一樣的資源，從而提高了中小企業(yè)在競爭激烈的現(xiàn)代社會擁有更強的競爭能力；電子商務更在一定程度上改變了社會的經(jīng)濟布局和運行方式，為社會各種經(jīng)濟要素的重組提供了更寬更廣的平臺。

2電子商務的現(xiàn)狀

全球信息化時代的到來，各種信息技術(shù)和IT行業(yè)的產(chǎn)業(yè)、企業(yè)迅速崛起，電子商務將逐漸成為人類網(wǎng)絡信息時代世界的中心，將推動網(wǎng)絡經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，電子商務的目的是實現(xiàn)整個社會貿(mào)易活動的電子化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化，它通過信息網(wǎng)絡進行各種各樣的生產(chǎn)活動、流通活動、銷售活動。電子商務狹義上是指僅在網(wǎng)絡上進行的交易買賣活動，而廣義上指所有利用電子信息技術(shù)節(jié)約時間與空間、降低成本、提高效率、解決一系列問題，并提高商品的價值和創(chuàng)造新的商機的所有商務活動，它包括一切能在網(wǎng)絡上實現(xiàn)的一系列貿(mào)易活動。和傳統(tǒng)商務相比，電子商務作為一種新型的商務貿(mào)易形式，它給人類信息時代帶來的影響遠遠超出了傳統(tǒng)的商務活動，是一場史無前例的信息革命，引發(fā)了人類的巨大變革，將人類帶入了前所未有的以網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展為主導的特色信息社會。在潛力無限的全球電子商務發(fā)展浪潮的驅(qū)動下，各種大大小小的企業(yè)成為了推動電子商務迅速發(fā)展的主要推動力量，對于企業(yè)而言，電子商務能促進企業(yè)網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的提高與完善，改變傳統(tǒng)商務帶來的各種不便，電子商務能促使企業(yè)不斷提高自身的管理水平、工作效率和市場競爭力。所以，電子商務已經(jīng)成為了一個企業(yè)能否繼續(xù)存在于如今這個競爭極其激烈的網(wǎng)絡信息社會的保障，能否盡快地促進企業(yè)自身電子商務的發(fā)展已經(jīng)成為了各企業(yè)主要關注的問題。

3網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢

當今時代，網(wǎng)絡媒介是主流，它具有傳播范圍廣、傳播速度快、不受時間與空間的限制、內(nèi)容詳細、形象生動、交流快速、反饋迅速等優(yōu)點，正因為這些優(yōu)點，各企業(yè)才想要不斷發(fā)展在網(wǎng)絡營銷方面的優(yōu)勢，網(wǎng)絡媒介各方面表現(xiàn)出來的優(yōu)勢，有助于企業(yè)各種銷售信息的傳播，能加強各企業(yè)對銷售信息傳播的效果，更能降低各企業(yè)比傳統(tǒng)營銷傳播方式更低的成本。在網(wǎng)絡營銷上，企業(yè)不需要為店面和租金煩惱，網(wǎng)絡營銷能直接提供給企業(yè)一個免費的平臺，而且網(wǎng)絡是覆蓋全球的，它能使任何一個企業(yè)都能方便快捷地進入任何一個國家的市場。在網(wǎng)絡上，也不需要為企業(yè)的規(guī)模而煩惱，因為不論是大企業(yè)還是小企業(yè)，都能在網(wǎng)絡上平等地獲取任何其他地域的信息，并通過網(wǎng)絡平臺展示自己的優(yōu)勢，這為在傳統(tǒng)營銷上一直被大企業(yè)壓制的中小企業(yè)提供了一個很好的發(fā)展平臺和空間。網(wǎng)絡營銷不僅對企業(yè)有很大的好處，也為各種各樣的消費者提供了一個更好的消費平臺，消費者能隨時隨地通過網(wǎng)絡，根據(jù)自己的喜好與需求，在全球不同的網(wǎng)絡上方便快捷地尋找自己需要的商品，通過對比不同的商品性價比，買到更為節(jié)省成本的商品。此外，對于個別消費者，企業(yè)也能通過網(wǎng)絡實現(xiàn)一對一的個性化服務，對于企業(yè)和消費者個人都是一個更好的平臺。

4網(wǎng)絡營銷是電子商務的主要構(gòu)成部分

網(wǎng)絡營銷與電子商務之間具有千絲萬縷的聯(lián)系，甚至在實際工作中有人會分不清二者的關系，認為網(wǎng)絡營銷便是電子商務，但其實不然，他們之間是存在著相同的地方，但又不完全相同，只能說電子商務是網(wǎng)絡營銷發(fā)展的高級階段，它囊括了很多網(wǎng)絡營銷沒有的東西。電子商務強調(diào)的是在實現(xiàn)貿(mào)易的過程中全部的電子化形式，電子商務最具標志性的程序是達成網(wǎng)絡交易，而實現(xiàn)網(wǎng)絡交易手段的主要方式則是電子方式。這些年來，電子商務的發(fā)展已經(jīng)延續(xù)到了地球村上的任何一個角落的互聯(lián)網(wǎng)上來，電子商務的本質(zhì)是對整個交易過程實行電子化形式，這是它與傳統(tǒng)商務最主要的差別與優(yōu)勢。而網(wǎng)絡營銷主要是在良好的網(wǎng)絡環(huán)境下實現(xiàn)客戶與企業(yè)之間信息的交流，由此可以看出，網(wǎng)絡營銷要解決的主要問題就是在進行電子商務形式過程中消費者客戶與企業(yè)之間雙向信息的交流溝通與消費者客戶的反饋問題，因此，可以說網(wǎng)絡營銷是電子商務的重要組成部分，網(wǎng)絡營銷在電子商務中是不可或缺的，因為如果雙向信息的交流溝通沒有得到解決，電子商務的交易也根本無從談起，從這一點來看，網(wǎng)絡營銷是電子商務發(fā)展的基礎，網(wǎng)絡營銷構(gòu)成了電子商務。

5網(wǎng)絡營銷對電子商務的推進作用

在網(wǎng)絡信息時代，網(wǎng)絡營銷是推進企業(yè)電子商務發(fā)展的最重要直接的力量，網(wǎng)絡營銷同傳統(tǒng)營銷一樣也是以現(xiàn)代營銷理論知識為基礎，但是卻以網(wǎng)絡為媒介和平臺，為各種消費者客戶服務，達到為企業(yè)增加盈利和開拓市場的目的而進行的一系列行為活動，它主要的方式就是網(wǎng)上宣傳，網(wǎng)絡營銷是需要網(wǎng)絡技術(shù)與營銷結(jié)合的一種新型的營銷模式，網(wǎng)絡營銷會和線下營銷相結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)完整的營銷體系的構(gòu)成與完善。目前我國企業(yè)特別是對中小企業(yè)來說，在實現(xiàn)電子商務的過程中他們必須解決的問題實在是太難了，因為中小企業(yè)現(xiàn)階段所具備的信息基礎設施條件尚未成熟，所以他們需要跨越的網(wǎng)絡信息技術(shù)和資金的門檻實在是太高了，而這并不是靠一兩個部門和企業(yè)就能解決的問題，所以電子商務在我國的發(fā)展一直存在一個瓶頸問題。但是網(wǎng)絡營銷就不一樣了，對于企業(yè)來說介入網(wǎng)絡營銷根本不存在什么門檻問題，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡營銷實現(xiàn)建立自己在網(wǎng)上的站點，通過各種網(wǎng)頁實現(xiàn)對自己產(chǎn)品的推薦與銷售，而這對于中小企業(yè)而言，效果是顯而易見的。如果說電子商務是一片基礎較為薄弱的大地，那么網(wǎng)絡營銷就是使得這片大地堅實的成分，網(wǎng)絡營銷通過網(wǎng)絡拉近了各國家企業(yè)的距離，加深了人們對電子商務的了解和分辨。所以，網(wǎng)絡營銷對電子商務的推進作用是極其巨大的。

6結(jié)語

篇6

一、對網(wǎng)絡營銷趨勢發(fā)展的理解

網(wǎng)絡營銷的興起是Internet技術(shù)產(chǎn)生后，隨著Internet技術(shù)不斷發(fā)展壯大起來的。對于網(wǎng)絡營銷的概念理解上，主要分廣義和狹義兩種角度。在廣義的網(wǎng)絡營銷概念理解上，具體是指以互聯(lián)網(wǎng)為主要載體平臺和方式手段的，為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展目的、經(jīng)營目標而進行的一系列營銷策劃、組織、執(zhí)行活動。從狹義網(wǎng)絡營銷概念理解上，網(wǎng)絡營銷是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的重要組成，是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)企業(yè)營銷目標任務的一種營銷手段。從當前來看，互聯(lián)網(wǎng)市場已經(jīng)成為發(fā)展最快的市場，其巨大的發(fā)展?jié)摿σ阎饾u被更多的行業(yè)、企業(yè)和個人所看好，網(wǎng)絡營銷的發(fā)展趨勢已經(jīng)形成。據(jù)資料顯示：截止2009年，中文網(wǎng)站在數(shù)量上已達287.8萬個。這表明，越來越多的企業(yè)和個人已經(jīng)將網(wǎng)絡視為市場營銷新的角逐地，如何做好網(wǎng)絡廣告策劃和傳播也成為廣告營銷人的新課題和緊迫任務。

二、網(wǎng)絡營銷廣告?zhèn)鞑サ膬?yōu)劣勢分析

依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡營銷廣告?zhèn)鞑ビ兄洫毺氐奶攸c和優(yōu)勢。在特點方面，網(wǎng)絡營銷廣告?zhèn)鞑ゾ哂薪换バ浴V泛性和多樣性的特點。快速性，指的是廣告受眾群體不僅通過網(wǎng)絡媒體可以隨心所欲地瀏覽掌握網(wǎng)絡廣告信息，而且在廣告投放者上更加迅速，與接收基本上是同步的，傳播速度和效率非一般媒介可以比擬的。廣泛性，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的特點，目前整個網(wǎng)絡世界已聯(lián)為一體，在互聯(lián)網(wǎng)上廣告，其傳播面是針對全球的，優(yōu)質(zhì)廣告將在網(wǎng)絡上一舉走紅，取得不可想象的廣告?zhèn)鞑バЧ?。多樣性，由于互?lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢作用，網(wǎng)絡營銷中的廣告可以采取動畫、flash、網(wǎng)絡音頻視頻、在線調(diào)查、彈窗廣告等多種形式，形式上多種多樣，可以達到傳統(tǒng)廣告?zhèn)鞑o法具有的傳播效果。在優(yōu)勢方面，網(wǎng)絡營銷廣告?zhèn)鞑ゾ哂懈采w范圍廣、內(nèi)容豐富性和購買行為直接的優(yōu)勢。覆蓋范圍廣，從廣告媒體傳播來看，網(wǎng)絡廣告?zhèn)鞑ジ采w面寬，受眾廣，對于在較短時間內(nèi)樹立企業(yè)國內(nèi)、國際形象，創(chuàng)造品牌，進行廣告宣傳效果很好。內(nèi)容豐富性，網(wǎng)絡營銷廣告在內(nèi)容上實現(xiàn)了對文字、圖像、聲音、動畫、三維空間等的全面整合，廣告畫面可視性強。購買行為直接，網(wǎng)絡廣告可按企業(yè)投放需要及時調(diào)整、變更內(nèi)容，及時向消費者傳遞最新的企業(yè)產(chǎn)品等相關信息，不斷迎合廣告受眾的需求變化。但是，在看到網(wǎng)絡廣告優(yōu)勢的同時，我們也要看到其存在的劣勢和不足。一方面，從技術(shù)上來看，目前網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)傳輸、處理速度仍然較慢，這個因素制約了網(wǎng)絡廣告潛力的發(fā)揮，需要信息技術(shù)人員對網(wǎng)絡技術(shù)加大開發(fā)力度。另一方面，更為重要的是網(wǎng)絡廣告目前正處于發(fā)展的初級階段，無論從其策劃理念、管理思路、設計技巧等方面來看，都很生澀，網(wǎng)絡廣告策劃不成熟、傳播方式方法有待改進和完善。以我們在各大門戶網(wǎng)站上看的網(wǎng)絡廣告為例，許多網(wǎng)絡廣告過分注重音頻、視頻效果廣告訴求內(nèi)容缺乏，廣告受眾在視覺聽覺之外，很難對廣告產(chǎn)生印象，許多人對網(wǎng)絡廣告感到很厭煩，這需要網(wǎng)絡廣告設計和創(chuàng)意者深思。

篇7

關鍵詞：服裝行業(yè)；網(wǎng)絡營銷；營銷渠道

中圖分類號：F274；F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2015）08-0107-02

1 網(wǎng)絡營銷概念及相關理論概述

1.1 網(wǎng)絡營銷的概念

網(wǎng)絡營銷的概念有廣義和狹義之分。在廣義上，是指利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷活動的企業(yè)可以普遍被稱為網(wǎng)絡營銷；從狹義上講，一般以互聯(lián)網(wǎng)為主要營銷手段，進行以實現(xiàn)一系列營銷活動企業(yè)的營銷目標可以稱為網(wǎng)絡營銷。這個定義的重點在于實現(xiàn)方法和網(wǎng)絡營銷傳統(tǒng)營銷手段有明顯的差異，它是網(wǎng)絡營銷基本特征的闡述和理解，但未能從問題的本質(zhì)把握網(wǎng)絡營銷。從網(wǎng)絡營銷的本質(zhì)定義是個人或組織借助互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建相關，并提供交易的產(chǎn)品和其他的過程，這個過程體現(xiàn)了產(chǎn)品的本質(zhì)特征。事實上，網(wǎng)絡的營銷是網(wǎng)絡營銷，其本質(zhì)還是營銷。在本文中，網(wǎng)絡營銷的定義為：基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷活動是一個網(wǎng)絡聚集；通過互聯(lián)網(wǎng)形成，營銷是以滿足為目的的人的需要和愿望，一系列管理活動成為潛力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實交換。

1.2 網(wǎng)絡營銷的選擇原則

網(wǎng)絡營銷的企業(yè)必須滿足一定的戰(zhàn)略發(fā)展目標，確保企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷計劃。事實上，網(wǎng)絡營銷作為營銷的一個重要組成部分，它必須遵循一定的原則，對企業(yè)。可以產(chǎn)生盡可能多的利潤

1.2.1 成本最小化原則

成本與企業(yè)利潤的多少直接相關，在類似的情況下，市場價格競爭，誰的成本低，其競爭優(yōu)勢更加明顯。大家都知道網(wǎng)絡營銷的成本低，但不同方案的成本可能仍將有較大的差異。為了降低企業(yè)網(wǎng)絡營銷的成本，企業(yè)應根據(jù)不同產(chǎn)品的選擇，不同的管理網(wǎng)站營銷實施不同的促銷方式，因此，把企業(yè)的營銷成本降到最低，是大多數(shù)企業(yè)選擇網(wǎng)絡營銷的重要原因。

1.2.2 競爭差異化的原則

在波特競爭理論的指導下，企業(yè)的五種力量模型，可以采取的競爭戰(zhàn)略有成本領先、差異化競爭、創(chuàng)新、目標集中戰(zhàn)略等。根據(jù)網(wǎng)絡營銷的理論，將網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷模式，網(wǎng)絡營銷是一種軟營銷，雖然影響的范圍比較廣，但影響并不一定比傳統(tǒng)的營銷方式好，如果只做適當?shù)木W(wǎng)絡營銷，機會稍縱即逝。網(wǎng)絡營銷的分化是一個更重要的原則，這里的差別可以是服務和價格的差異，差異的促銷手段，在企業(yè)網(wǎng)絡營銷中必須遵循差異化競爭的原則。

1.3 網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢

相比傳統(tǒng)營銷方式，網(wǎng)絡營銷具有明顯的優(yōu)勢，這是近年來網(wǎng)絡營銷迅速發(fā)展的原因。網(wǎng)絡營銷具有相互作用的顯著特點，在營銷中，顧客能夠真正參與網(wǎng)絡營銷的全過程，進一步加強主動選擇。在滿足消費者個性化消費需求的驅(qū)動下，企業(yè)如果不能把消費者的需求作為營銷的起點，顧客的選擇及其相關產(chǎn)品的幾率就會大大增加。因此，發(fā)展網(wǎng)絡營銷首先需要融合客戶和整個營銷過程中，充分發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢，對產(chǎn)品的品牌擴張，促進網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。從網(wǎng)絡營銷的發(fā)展實踐，與傳統(tǒng)營銷方式相比，網(wǎng)絡營銷具有更多的優(yōu)勢。

1.3.1 公平的自由競爭環(huán)境

目前，幾乎每個企業(yè)都有自己的營銷網(wǎng)站，可以在任何時間相關的商品信息的商業(yè)網(wǎng)站，甚至雙方之間建立相互信任的合作關系。這一切所需的成本較低，也不需要很長的時間。所以無論企業(yè)的規(guī)模大小，可以進行在線營銷服務，以降低的成本優(yōu)勢。在這個意義上，網(wǎng)絡營銷為所有企業(yè)創(chuàng)造一個相對公平的市場競爭環(huán)境，在這里，無論是大型企業(yè)、小型企業(yè)或個人，所有的競爭者都站在同一起跑線上，進行公平競爭。

1.3.2 互動的信息交流溝通

在傳統(tǒng)的營銷模式上，營銷基本上是單向的信息傳播方式，也是網(wǎng)絡營銷中說的，“一對一”，代替了某人。雙向互動的溝通方式。在網(wǎng)絡營銷中，消費者可以主動選擇物品，他們需要的商品在互聯(lián)網(wǎng)上的品牌，而企業(yè)也可以反饋信息，根據(jù)客戶需求，主導方向及時把握市場需求變化，根據(jù)市場需求不斷提高新產(chǎn)品的開發(fā)。這種通訊方式是以客戶為主導非侵入性的，是不可能與傳統(tǒng)的營銷相同。

2 服裝行業(yè)網(wǎng)絡營銷面臨的問題

2.1 經(jīng)營模式缺乏創(chuàng)新

類似國內(nèi)的服裝網(wǎng)絡營銷模式，已經(jīng)有一些新的網(wǎng)站運營模式和商業(yè)模式。此外，由于網(wǎng)站的內(nèi)容很容易被模仿，所以經(jīng)常發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)站非常相似，不能提供差異化的產(chǎn)品和服務。

2.2 產(chǎn)品信息的描述不正確

只有通過圖片和文字描述，但是一些服裝商品特征描述語言，圖片或非實物圖片，容易對產(chǎn)品的認識產(chǎn)生歧義，造成消費者不滿意。隨著網(wǎng)絡營銷的日益流行和在線信息技術(shù)服裝的快速發(fā)展，人們已經(jīng)不僅僅滿足于簡單的文本描述和圖形顯示，對服裝商品的互動性和真實性顯示提出了更高的要求。

2.3 售后服務有待完善

目前國內(nèi)服裝網(wǎng)絡銷售的售后服務還不完善，使得消費者對許多服裝銷售網(wǎng)站客服服務不滿。當然，也有許多網(wǎng)站在逐漸健全銷售服務機制。

2.4 對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展滯后

網(wǎng)絡營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展上，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的管理方法主要集中在技術(shù)研究和管理，法律等方面仍存在嚴重不足。這使得網(wǎng)絡營銷出現(xiàn)大量問題，也使社會承擔了巨大的成本，這在中國這樣的發(fā)展中國家尤為突出。

美國學者J pinelo指出，社會和道德方面通常與技術(shù)革命的快速發(fā)展保持同步非常困難。而像中國這樣的發(fā)展中國家，在信息時代抓住機遇的同時，但并不總是知道并關注各種風險，在技術(shù)的快速進步的同時，付出較多社會成本。

3 加強服裝行業(yè)網(wǎng)絡營銷的策略分析

3.1 網(wǎng)站建設及推廣

除了使用傳統(tǒng)的打廣告的營銷模式，加強網(wǎng)站在網(wǎng)民的印象，擴大網(wǎng)站的訪問是網(wǎng)絡營銷工作的另一個焦點。擴大網(wǎng)站訪問的主要目的是給用戶方希望，只要他們正在尋找相關信息的需求，可以很容易檢查，并可以連接到服裝行業(yè)網(wǎng)站，與廣告交換鏈接?？梢栽O計圖標小網(wǎng)站的識別，然后找一個合適的地點作為合作伙伴，雙方互換廣告，無形中增加了網(wǎng)站的訪客人數(shù)。

購買網(wǎng)絡廣告。一些門戶網(wǎng)站的訪問量很多，購買網(wǎng)絡旗幟廣告這種營銷方式如果設計的好，營銷成本比傳統(tǒng)媒體更便宜，但也需要注意的是，服裝行業(yè)的廣告內(nèi)容的設計是很重要的。

3.2 產(chǎn)品策略

產(chǎn)品是企業(yè)生存和發(fā)展的基本要素，產(chǎn)品標準化是對服裝網(wǎng)絡營銷成功的關鍵。虛擬服裝的網(wǎng)站使產(chǎn)品的消費意識超過線下實體店，然而，企業(yè)通過圖片和文字顯示的服裝不能夸大其詞，描述太夸張了，畫面顯示不真實過于對美觀度的追求，這些行為都會導致顧客對產(chǎn)品的滿意度逐漸下降，而導致客戶流失。豐富各類產(chǎn)品和服務，服裝行業(yè)應繼續(xù)設計解決方案以滿足客戶的需求。

3.3 定價策略

服裝行業(yè)的銷售通過互聯(lián)網(wǎng)正在流行，與傳統(tǒng)銷售渠道的成本相比，網(wǎng)上銷售的價格一般比市場價格低。由于Web上的信息是開放的，易于搜索和比較，所以網(wǎng)上的價格信息對消費者購買起著重要的作用。根據(jù)研究，消費者選擇網(wǎng)上購物，一方面是因為網(wǎng)上購物更方便，另一方面是因為可以從網(wǎng)上了解更多的產(chǎn)品信息，從而以最優(yōu)惠的價格購買商品。直接低定價策略主要是由于定價成本加利潤，有的甚至是零利潤，所以在公開的價格比同類產(chǎn)品要低定價。它通常是用于直接銷售的服裝企業(yè)上網(wǎng)定價，定價策略也是一種價格折扣策略，它是在原價的基礎上打折。這種定價方式可以讓客戶了解產(chǎn)品的降價直接促進顧客購買。這種價格策略主要用在一些服裝的網(wǎng)上商店，它一般是按照通俗的折扣定市場價格。

3.4 售后策略

企業(yè)建立自己的網(wǎng)站，為聯(lián)網(wǎng)用戶提供免費服務的一個非常方便的方法，為了吸引客戶，增加產(chǎn)品銷售，提供售后服務。根據(jù)網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀，在線客戶服務策略主要包括：FAQ頁面設計，F(xiàn)AQ（常見問題）網(wǎng)頁是幾乎所有的電子商務網(wǎng)站必須有一個網(wǎng)頁，這個網(wǎng)頁需要提供有關服裝行業(yè)的客戶和產(chǎn)品的常見問題回答。

參考文獻：

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[3] 曲云.論服裝企業(yè)網(wǎng)絡營銷[J].網(wǎng)絡營銷，2012，（1）.

篇8

［關鍵詞］電子商務網(wǎng)絡營銷營銷戰(zhàn)略

互聯(lián)網(wǎng)絡的出現(xiàn)和新興網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展是一場偉大的變革，它影響著經(jīng)濟和生活的各個層面，基于互聯(lián)網(wǎng)的各種應用已經(jīng)成為商業(yè)活動的重要載體和人們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚墓ぞ?。網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展使人們對數(shù)字式信息的獲取、操縱、傳輸和使用越來越重視。數(shù)字傳遞技術(shù)和網(wǎng)絡信息技術(shù)的大規(guī)模普及一直在改變著企業(yè)與企業(yè)之間和企業(yè)與消費者之間的關系，改寫了企業(yè)與消費者的行為準則，極大地促進了電子商務、網(wǎng)絡營銷、電子貨幣及電子金融市場的高速發(fā)展。電子商務時代的到來，使生活中的生產(chǎn)、交換、分配、消費等經(jīng)濟活動，以及生產(chǎn)者、消費者、金融機構(gòu)和政府職能部門等主體經(jīng)濟行為，都同信息網(wǎng)絡密切相關。如何有效利用因特網(wǎng)絡進行交互式營銷，并使之與傳統(tǒng)營銷實現(xiàn)整合，成為企業(yè)在這場變革中所面臨的首要課題。正因如此，如何在電子商務背景下通過網(wǎng)絡營銷來實現(xiàn)既定目標，就成為當今以至于未來的焦點話題。

一、電子商務網(wǎng)絡營銷概述

電子商務在廣義上包括一切使用電子手段進行的商業(yè)活動，狹義上指通過因特網(wǎng)進行產(chǎn)品和服務交易(如商家對個人，商家對商家等)。電子商務對企業(yè)而言是指使用因特網(wǎng)(內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和因特網(wǎng))進行企業(yè)資源管理ERP(人事、財務、生產(chǎn)、銷售等)，客戶關系管理ERP(售前、售中、售后)，銷售渠道管理SFA（分銷商、商），供應鏈管理Supply-Chain(供應商、生產(chǎn)商、消費者)等商業(yè)活動。電子商務是利用因特網(wǎng)進行的商務活動，包括網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)上客戶服務、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上調(diào)查等內(nèi)容。

企業(yè)營銷戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重點，因為企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力與企業(yè)目標三者的動態(tài)平衡。而在電子商務背景下，網(wǎng)絡營銷同樣是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡資源開展營銷活動的一種戰(zhàn)略思想。網(wǎng)絡營銷是在傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略觀念的基礎上，從網(wǎng)絡特征和消費者需求變化的角度實現(xiàn)戰(zhàn)略觀念的創(chuàng)新。當然，網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略觀念不是對傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略觀念的否定，而是在現(xiàn)代市場營銷理論范疇內(nèi)的進一步深化和發(fā)展。網(wǎng)絡營銷聯(lián)盟是企業(yè)的一項長期的營銷計劃，同時，它也是動態(tài)的。因此，企業(yè)在實施時要考慮到網(wǎng)絡營銷聯(lián)盟的延續(xù)性和擴展性。

二、對電子商務網(wǎng)絡營銷理解上的常見誤區(qū)

1.實施電子商務網(wǎng)絡營銷肯定能節(jié)約成本

如果有效地利用電子商務的特點應用到適當?shù)臉I(yè)務層面上，確實可能會節(jié)省成本。但建立一個有一定規(guī)模的電子商務網(wǎng)站涉及到軟硬件購買、網(wǎng)絡環(huán)境、人員工資、辦公費用、宣傳推廣費用、人員引進及培訓費用等等，花費巨大。所以簡單地為了“省錢”而建立的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)，是不理智的行為。電子商務不能改變所有產(chǎn)品的市場格局，對行業(yè)成本的影響也各有不同。電子商務能不能影響或者改變一個行業(yè)，要看它能不能改變一個行業(yè)存在或行業(yè)格局存在的基礎，電子商務是交易的一種方式，它能顯著地降低信息收集、談判等交易成本，但它不能顯著改變生產(chǎn)、人力資源等成本，主要取決于各行業(yè)和產(chǎn)品的成本的構(gòu)成。

2.網(wǎng)絡營銷是電子商務的全部

電子商務并不等同網(wǎng)絡營銷，網(wǎng)絡營銷只是電子商務的一部分內(nèi)容，電子商務涵蓋的范圍要比網(wǎng)絡營銷大的多。廣義來說，可以認為使用電子手段(信息技術(shù))進行的商務活動就屬于電子商務范疇。而網(wǎng)絡營銷則是在電子商務背景下，利用網(wǎng)絡信息技術(shù)滿足消費者的需求的過程。例如，總裁通過E-mail與員工進行日常行政工作的溝通，也是屬于電子商務的一個應用，但是很難說使用了網(wǎng)絡營銷的有關知識。

3.電子商務網(wǎng)絡營銷就是網(wǎng)上開商店

網(wǎng)絡營銷涉及企業(yè)各方面的運作，網(wǎng)上開商店只是其中的一項工作。電子商務與網(wǎng)絡營銷遠遠沒有那么簡單。網(wǎng)上銷售只是網(wǎng)絡營銷的一個部分，就像“網(wǎng)下”銷售也只是“商務”的一部分。最早提出電子商務概念的是美國麻省理工大學的托馬斯?馬龍，他認為廣義的電子商務是指所有的商業(yè)活動都得到信息技術(shù)的支持，這些活動不僅包括買賣，還有設計、制造和管理等等。網(wǎng)絡營銷的戰(zhàn)略涉及上游供應商、客戶和企業(yè)內(nèi)部的管理三個大的方面，處處體現(xiàn)出網(wǎng)絡技術(shù)在經(jīng)營管理中的應用。如果把網(wǎng)絡營銷僅僅理解成把離線業(yè)務搬到網(wǎng)上進行，那么網(wǎng)絡營銷和電話相比也不會具有更多的魅力。網(wǎng)絡營銷的魅力可考慮更多地體現(xiàn)在深層次的信息服務上。

4.傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式可以直接照搬到網(wǎng)上進行網(wǎng)絡營銷

沒有創(chuàng)新的網(wǎng)絡營銷絕對是沒有生命力的，如果把傳統(tǒng)企業(yè)的管理、人事、財務、業(yè)務流程等依照傳統(tǒng)的企業(yè)模式直接向網(wǎng)絡上照搬，結(jié)果將是可悲的。網(wǎng)絡營銷要打破許多原來己經(jīng)習以為常的習慣，比如原先大企業(yè)普遍采用的“年底做計劃、可行性分析、立項、審批、設計、采購、到第二年下半年才能動工”的流程肯定得變，否則只有被動挨打。因特網(wǎng)是一個劃時代的工具，每個人、每個企業(yè)都會主動或被動地“遭遇”它。對于抓住機會的人，它會報之與“財富”:對于被動拒絕的人，它會還之與“落伍”。在這個日新月異的社會中，似乎只有“變革”本身是永恒不變的，對待電子商務需要我們更多的耐心與理智，以一種更開放、全球的眼光去迎接新經(jīng)濟的到來。

三、我國電子商務網(wǎng)絡營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

我國具有發(fā)展電子商務的巨大潛力，中國網(wǎng)民人數(shù)正在以大約每半年翻一番的驚人速度增長，這也意味著中國正醞釀著一個潛力十分巨大的電子商務與網(wǎng)絡營銷市場。

1.眾多行業(yè)積極進行電子商務網(wǎng)絡營銷

最適于發(fā)展電子商務的服務業(yè)較迅速地向電子商務推進，傳統(tǒng)制造業(yè)也開始認識到并逐步改造企業(yè)信息化，并實施電子商務計劃，甚至第一產(chǎn)業(yè)也嘗試引入電子商務。電子商務的特點使網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)零售業(yè)相比具有較大的競爭優(yōu)勢。金融業(yè)是最適于以網(wǎng)絡為平臺開展業(yè)務的產(chǎn)業(yè)之一，因而金融服務電子商務化起步較早。我國金融電子商務已從前期的以信息服務為主向真正的電子交易過渡。證券電子商務和網(wǎng)上保險都極具發(fā)展前途。有的證券類網(wǎng)站已與證券公司開展初步的合作，為利用其平臺開展同上股票交易鋪平道路。有的保險類網(wǎng)站已開展網(wǎng)上投保服務。旅游電子商務網(wǎng)站力圖借旅游網(wǎng)絡化之機殺入中國潛力巨大的旅游市場。傳統(tǒng)的旅行社也紛紛觸網(wǎng)，開展電子商務服務。傳統(tǒng)制造業(yè)內(nèi)的企業(yè)開始認識到因特網(wǎng)和電子商務的挑戰(zhàn)以及提供的機遇。走在前列的企業(yè)開始實施電子商務計劃。

2.網(wǎng)絡營銷和電子商務概念逐漸清晰

網(wǎng)絡營銷和電子商務這一對緊密相關又具有明顯區(qū)別的概念總算逐步清晰起來，曾經(jīng)，對此認識的誤區(qū)表現(xiàn)在兩個極端:一方面，許多人認為在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品就是網(wǎng)絡營銷，另一方面，一些提供企業(yè)電子郵件或者網(wǎng)站設計的公司就聲稱那些服務就是電子商務的全面解決方案。事實上，網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在因特網(wǎng)基礎之上、借助于因特網(wǎng)手段來實現(xiàn)一定目標(如品牌或銷售額)的一種營銷手段。它也是電子商務的一個重要組成內(nèi)容，屬于電子商務的范疇。開展網(wǎng)絡營銷，在解決電子支付、安全和法律等相關的技術(shù)問題上，建立高效率、低成本的配送系統(tǒng)，形成一個完整的電子商務體系。

3.基于電子商務網(wǎng)絡營銷的物流配送系統(tǒng)迅速發(fā)展

目前大多網(wǎng)站建立了自己的配送中心或與第三方合作，它們基本上都跨越了簡單送貨上門的階段，基本上屬于真正意義上的物流配送，但在層次上仍是傳統(tǒng)意義上的物流配送，即處于物流配送初級階段，尚不具備或基本不具備信息化、現(xiàn)代化、社會化的新型物流配送的特征，因此在經(jīng)營中存在著傳統(tǒng)物流配送無法克服的種種弊端和問題?？上驳氖?，國家有關部門已認識到這些問題，正從宏觀調(diào)控上努力引導我國物流配送行業(yè)朝著信息化、現(xiàn)代化、社會化的新型物流配送方向發(fā)展，一些有識的政府官員、企業(yè)界、理論界人士也在共同進行著這方面的探討，業(yè)已開始實踐。相信不久的將來，建立集物流、商流、信息流于一體的新型物流配送中心指日可待。

4.電子商務的技術(shù)手段有待進一步創(chuàng)新發(fā)展

首先，在交易的安全控制方面，我國網(wǎng)絡支付的技術(shù)手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研制認證階段，在目前信用卡消費未占主導的情況下，網(wǎng)絡分銷的現(xiàn)金交割只能靠用戶事前(后)交費才能完成。網(wǎng)絡營銷成了一種“網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)下付款”的四不象交易方式，極大地影響了網(wǎng)絡營銷的效率。即使憑信用卡實現(xiàn)網(wǎng)上支付，對消費、對企業(yè)均有一個安全保障的問題。目前在網(wǎng)絡安全支付方面存在的技術(shù)與觀念問題是網(wǎng)絡營銷發(fā)展的核心與關鍵障礙。

其次，在網(wǎng)絡推廣和搜索技術(shù)上，以Google為代表的新一代搜索引擎改變了傳統(tǒng)搜索引擎僅僅依靠METH標簽的內(nèi)容和網(wǎng)頁內(nèi)容的相關度來決定搜索結(jié)果排名的規(guī)則，而是將被其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量也作為一項重要的排名指標，為網(wǎng)站的搜索引擎推廣提出了更高的要求，不僅要關注網(wǎng)站設計本身，還要受其他推廣因素的限制。

5.企業(yè)更加重視和關注網(wǎng)絡營銷

網(wǎng)絡企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的普遍關注大約開始于2000年4月份，在納斯達克股票市場開始劇烈震蕩之后，投資人開始對網(wǎng)絡公司謹慎投資，在融資越來越艱難的情況下，許多網(wǎng)絡公司想到了還可以利用少花錢或者不花錢的網(wǎng)絡營銷方式。

網(wǎng)絡公司選擇網(wǎng)絡媒體做廣告的主要原因是價格比傳統(tǒng)媒體要低得多，如果不是資金原因，估計網(wǎng)絡營銷估計不會得到網(wǎng)絡公司的重視。至于其他方面的網(wǎng)絡營銷手段，網(wǎng)絡公司和傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站一樣都處于初級階段，不僅不能充分且合理地利用網(wǎng)站注冊用戶的資料，從網(wǎng)絡營銷的角度考慮，大多數(shù)網(wǎng)站設計甚至非常不合理。

四、我國電子商務網(wǎng)絡營銷的變革

當前，為加快我國網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，必須從戰(zhàn)略高度充分認識發(fā)展我國網(wǎng)絡營銷、搶占網(wǎng)絡信息市場的必要性與緊迫性，抓住有利時機，縮短我國與發(fā)達國家的差距。強化對網(wǎng)絡營銷的輿論宣傳，提高社會與公眾對網(wǎng)絡營銷的認識，消除陌生感、神秘感，增強信任感。引導廣大消費者改變過去眼見為實的傳統(tǒng)購物方式與購物習慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡營銷。廣泛開展對網(wǎng)絡營銷的學術(shù)研究，不斷開發(fā)適合我國國情的網(wǎng)絡營銷新方式與新策略。加強對網(wǎng)絡營銷的立法與監(jiān)督，規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡營銷行為。在網(wǎng)絡商場的市場準入制度、網(wǎng)絡交易的合同認證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識產(chǎn)權(quán)保護、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡有害信息過濾等方面制定規(guī)則，為網(wǎng)絡營銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個公平規(guī)范的法律環(huán)境。制定鼓勵、扶持網(wǎng)絡營銷發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡營銷的發(fā)展提供一個良好的經(jīng)濟環(huán)境。同時，對網(wǎng)絡營銷的發(fā)展也要科學規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，既要防止畏縮不前，又要避免不顧客觀現(xiàn)實條件的急躁冒進。加快電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打破電信行業(yè)壟斷經(jīng)營，引入市場競爭機制，改善電信服務質(zhì)量，調(diào)低電信資費標準，使網(wǎng)絡消費與人們的收入水平相適應，為網(wǎng)絡營銷創(chuàng)造一個寬松的環(huán)境。我國電子商務網(wǎng)絡營銷的變革只要體現(xiàn)在：

1.電子商務網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的變革

隨著因特網(wǎng)的發(fā)展，從有形市場轉(zhuǎn)向信息化市場，使企業(yè)的目標市場、顧客關系、企業(yè)組織、競爭形態(tài)及營銷手段等發(fā)生了改變，企業(yè)既面臨新的挑戰(zhàn)，也存在著無限的市場機會，企業(yè)必須確立相應的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略。

首先，注重隨顧客關系的再造。在網(wǎng)絡環(huán)境下，企業(yè)可以通過網(wǎng)頁走向世界展示自己的產(chǎn)品。消費者較之以往也有了更多的主動性，面對著數(shù)以十萬計的網(wǎng)址有了更廣泛的選擇。為此，網(wǎng)絡營銷能否成功的關鍵是如何跨越地域、文化、時空差距，再造顧客關系，發(fā)掘網(wǎng)絡顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望以及利用個人互動服務與顧客維持關系。企業(yè)應該建立自己的顧客網(wǎng)絡，并注意不斷鞏固自己的顧客網(wǎng)絡。

其次，可以采用定制化營銷策略。網(wǎng)絡環(huán)境下，鞏固顧客、擴大網(wǎng)上銷售的重要戰(zhàn)略手段是通過定制化營銷，提升顧客滿意度。所謂定制化營銷是指利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，一對一地向顧客提供獨特化、個人化的產(chǎn)品或服務。網(wǎng)絡溝通的互動性使企業(yè)能更準確的掌握顧客的需求和反應，為顧客提供更個性化的產(chǎn)品，即網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫為企業(yè)實施定制化營銷提供了有利的支撐。定制化營銷并不是只適應于高度技術(shù)化和信息化的企業(yè)，同企業(yè)的規(guī)模并無直接的聯(lián)系，而是有更大更廣的適用范圍。尤其針對中國許多網(wǎng)站資金不足情況下，仍然可以采取部分定制化營銷的內(nèi)容。

再次，建立網(wǎng)絡聯(lián)盟進行營銷。由于網(wǎng)絡的自由開放性，網(wǎng)絡時代的市場競爭是比較透明的，誰都能較容易的掌握同業(yè)與競爭對手的產(chǎn)品信息與營銷行為。因此，網(wǎng)絡營銷爭取顧客的關鍵在于如何適時獲取、分析、運用來自網(wǎng)上的信息，如何運用網(wǎng)絡組成合作聯(lián)盟，并以網(wǎng)絡合作伙伴所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，是網(wǎng)絡營銷的重要戰(zhàn)略內(nèi)容。

2.電子商務網(wǎng)絡營銷信息傳播模式的變革

首先，網(wǎng)絡營銷逐漸變?yōu)殡p向的信息傳播模式。在網(wǎng)絡環(huán)境下，信息的傳播不再會保持目前這種單向的傳播模式，而是逐步演變成一種雙向的信息需求和傳播模式。目前流行的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)已經(jīng)從技術(shù)上保證和實現(xiàn)了信息的雙向傳播。

其次，采用推拉互動的信息供求模式。在網(wǎng)絡環(huán)境下，人們對信息的需求模式將會呈現(xiàn)兩種趨勢，一是個性化的信息需求風潮，即人們對需求和接收不再是被動的吸收，而是主動上網(wǎng)搜尋所需要的信息。二是從信息源的角度看，傳統(tǒng)按照自己的愿望組織節(jié)目的主導型的傳播模式，將被自行組織節(jié)目型的個性化傳播模式所取代。未來信息的演變成為一種推拉互動的方式，信息源推出的是素材，用戶拉出的是各自感興趣的內(nèi)容,推拉互動,共同促進信息傳播業(yè)的發(fā)展。

再次，采用多媒體信息傳播模式?，F(xiàn)代信息傳播方式是分離的，互聯(lián)網(wǎng)絡將視頻信息、音頻信息、文字信息這三者集成在一起，形成了多媒體信息網(wǎng)絡上的統(tǒng)一。網(wǎng)絡營銷者需要掌握一系列新的促銷方法和手段促進買賣雙方的撮合，吸引眾多的消費者愿意上網(wǎng)購物，提高自己產(chǎn)品在網(wǎng)絡市場上的占有率。

3.電子商務網(wǎng)絡營銷中消費者概念和行為的變革

首先，網(wǎng)絡營銷中的消費者非從眾化。傳統(tǒng)營銷理論中所指的消費者通常是一般大眾，即在現(xiàn)實生活中，任何一個人都是潛在的消費者，是營銷策略的對象，在傳統(tǒng)營銷理論中，企業(yè)的宣傳、廣告和營銷策略是面對所有人的。電子商務系統(tǒng)為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制。而在信息化社會中，商品的消費者一旦有了需求，會立刻上網(wǎng)主動搜尋有關商品信息。于是，消費者開始從大眾中分離出來。網(wǎng)絡營銷策略應該針對特定的消費者，向他們提供科學合理的商品分類框架，方便快捷的上網(wǎng)查詢方式以及詳細的商品特點、性能、價格等信息，不應是泛泛的宣傳和一般性的商品信息。

其次，網(wǎng)絡營銷中的消費者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán)。傳統(tǒng)的商業(yè)流通循環(huán)是由生產(chǎn)者、商業(yè)機構(gòu)和消費者三者組成的。其中商品機構(gòu)在這中間起著非常重要的作用。對于生產(chǎn)者來說，所謂市場導向是通過商業(yè)機構(gòu)的定貨趨勢來反映的。對于消費者來說，所謂選擇和挑選商品也是在商業(yè)機構(gòu)所提供的范疇內(nèi)有限地進行的。生產(chǎn)者不能了解市場需求，消費者也不能直接向生產(chǎn)者表達對產(chǎn)品的需求，這種流通模式會存在一定的盲目性。而在網(wǎng)絡環(huán)境下，生產(chǎn)者和消費者在網(wǎng)絡的支持下直接構(gòu)成商品流通循環(huán)。

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篇9

【關鍵詞】網(wǎng)絡營銷營銷戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展

網(wǎng)絡技術(shù)的出現(xiàn)，是科學技術(shù)和社會發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，然而隨著網(wǎng)絡技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)也極大地影響著人們的生產(chǎn)、生活，在這樣的環(huán)境下，網(wǎng)絡營銷也應運而生。

1網(wǎng)絡營銷的含義

網(wǎng)絡營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎，借助網(wǎng)絡、通信和數(shù)字媒體技術(shù)實現(xiàn)營銷目標的商務活動;是科技進步、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成;是信息化社會的必然產(chǎn)物。企業(yè)網(wǎng)絡營銷包含企業(yè)網(wǎng)絡推廣和電子商務兩大要素，網(wǎng)絡推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳推廣活動，電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方無需謀面地進行各種商貿(mào)活動。

2傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡營銷的關系

2．1傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡營銷的相同點

首先，兩者都是一種營銷活動，只是通過不同的方式進行宣傳營銷，其次，兩者都需要企業(yè)制定既定的目標，通過營銷手段來實現(xiàn)，再次，都把滿足消費者需求作為一切活動的出發(fā)點，真正做到“以客戶為本”，滿足客戶需求，最后，兩者對消費者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實需求上，而且還包括潛在需求。

2．2傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡營銷的不同點

傳統(tǒng)營銷的宣傳主要通過店面宣傳、報紙、傳單、電視廣告等幾種方式進行，這幾種方式都存在一定的優(yōu)劣性，優(yōu)點在于大多數(shù)中年及老年人已習慣于這樣的營銷方式，適合這一類群體，但是在操作的過程中，耗費的人力、物力、財力較大，而且時效性不夠、宣傳面不大，例如，電視硬廣告是常態(tài)化的宣傳方式，要有構(gòu)思巧妙的創(chuàng)意突出產(chǎn)品的賣點，要在短時間內(nèi)打動顧客，讓人有想象和回味的空間，然而一旦缺乏優(yōu)美畫面和優(yōu)良創(chuàng)意，不但沒有到達傳播品牌的目的，甚至造成客戶的反感，損害品牌美譽度，廢財費力適得其反。網(wǎng)絡營銷的宣傳主要借助網(wǎng)絡媒體、電商平臺和企業(yè)官網(wǎng)進行宣傳，網(wǎng)絡媒體主要借助門戶網(wǎng)站和行業(yè)網(wǎng)站上面的通欄廣告進行宣傳，如橫幅廣告和彈出廣告，鋪蓋面較廣，而且應用的是雙向溝通模式，點擊后可以讓客戶參加網(wǎng)絡活動或產(chǎn)品留言等;電商平臺主要是企業(yè)利用成熟的電商賣家平臺，為公司的產(chǎn)品進行宣傳銷售，具有時效性和便捷性，是年輕人或這一時代主要的網(wǎng)絡營銷模式;而企業(yè)官網(wǎng)則是提高公司信譽度、全面展示公司實力的一種網(wǎng)絡營銷形式。

3網(wǎng)絡營銷在中小企業(yè)發(fā)展的作用和戰(zhàn)略

3．1推廣企業(yè)網(wǎng)站，塑造網(wǎng)絡品牌

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，為企業(yè)和消費者之間架起了一座橋梁，中小企業(yè)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡營銷的第一步，然后需要做好網(wǎng)站推廣，與國內(nèi)知名網(wǎng)站和搜索引擎相聯(lián)系，讓更多的消費者關注公司網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡手段，將公司的產(chǎn)品、文化和管理等信息傳送給受眾目標。同時，還要在各個方面做精做細，從網(wǎng)站策劃、建設、更新，再到網(wǎng)站推廣、顧客關系和在線銷售等各個方面，都是提高網(wǎng)絡品牌形象，成功的塑造企業(yè)的網(wǎng)絡品牌。

3．2提供客戶服務，加強客戶關系

廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務的范圍之內(nèi)?？蛻舴赵谏虡I(yè)實踐中一般會分為三類，即:售前服務、售中服務、售后服務。在網(wǎng)絡營銷中，通過各種通信工具可以為客戶提供高效的服務，為贏得客戶、增加商機奠定基礎。與傳統(tǒng)的CRM不同，網(wǎng)絡客戶關系強調(diào)的是交流。網(wǎng)絡營銷強調(diào)交易前期溝通的重要性，通過“交流”的方式幫助全面、系統(tǒng)地展示企業(yè)的信息，實現(xiàn)企業(yè)的各種資源管理、宏觀調(diào)控，還幫助企業(yè)將與之相關的上下游合作企業(yè)聯(lián)系起來，形成最合理、優(yōu)化的產(chǎn)業(yè)鏈條。

3．3網(wǎng)絡營銷定價戰(zhàn)略，提高產(chǎn)品競爭力以網(wǎng)絡營銷為主導，在其影響下，企業(yè)的定價策略主要有以下幾種方式:

(1)免費定價戰(zhàn)略

這種網(wǎng)絡營銷定價戰(zhàn)略是中小企業(yè)發(fā)展的初期，所采取的一種營銷策略，為了提高產(chǎn)品的知名度，并為消費者所品鑒，從而使人們了解商品，在市場上得到迅速推廣的一種方式，任何有眼光的企業(yè)都不敢放棄這一發(fā)展成長的機會，免費戰(zhàn)略是最有效的市場占領手段。

(2)顧客主導定價戰(zhàn)略

在定價要素中，消費者對產(chǎn)品價值的期望值和預想值，是左右產(chǎn)品定價的一個主要因素，另外，隨著市場經(jīng)濟和電商平臺的迅猛發(fā)展，價格信息也不再有秘密可言，比較透明化，相應地，整個市場定價由企業(yè)主導逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩屠斫獾漠a(chǎn)品定價，顧客的控制力得到空前加強，顧客可以通過充分的市場信息來選擇購買或者定制自己滿意的產(chǎn)品或服務，同時力求以最小的代價獲得產(chǎn)品或服務。

(3)個性化定價戰(zhàn)略

個性化定價戰(zhàn)略就是利用網(wǎng)絡的互動性，并結(jié)合消費者的需求特征，來確定商品價格的一種戰(zhàn)略。網(wǎng)絡的互動性能使企業(yè)即時獲得消費者的需求信息，使個性化營銷成為可能，也將使個性化定價戰(zhàn)略成為網(wǎng)絡營銷的一個重要戰(zhàn)略。

3．4網(wǎng)絡營銷主導下的企業(yè)促銷戰(zhàn)略

(1)網(wǎng)上折價促銷戰(zhàn)略

打折促銷是人們?nèi)粘Ｉ钭顬槌Ｒ姷囊环N營銷模式。當下每到各個節(jié)日，如十一黃金周、雙十一等，都是網(wǎng)絡銷售火爆的時期，企業(yè)通過營造節(jié)日氛圍，采用打折促銷的營銷模式，吸引網(wǎng)民的購買熱情，帶來巨大的經(jīng)濟效應。

(2)網(wǎng)上贈品戰(zhàn)略

網(wǎng)上贈品也是當前產(chǎn)品營銷的一種特色方式，一般情況下，在新產(chǎn)品推出之際，為了加大宣傳力度、提高品牌效應、開辟市場為人們所接受而采取的一種方式。贈品促銷的優(yōu)點:①可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度;②鼓勵人們經(jīng)常訪問網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息;③能根據(jù)消費者索取增品的熱情程度而總結(jié)分析營銷效果和產(chǎn)品本身的反應情況等。

(3)積分促銷戰(zhàn)略

與超市、門店等傳統(tǒng)營銷方式不同，網(wǎng)絡積分營銷的操作簡單、兌換物品的種類較多、而且方便快捷，通過這種網(wǎng)絡會員積分的方式，一方面，可以提高會員的消費熱情，并增加消費者瀏覽商品的次數(shù)和參與網(wǎng)站的活動次數(shù)，對企業(yè)產(chǎn)品也是一種較好的宣傳方式，另一方面，采用會員積分的制度，可以穩(wěn)定客源，增加消費者對網(wǎng)站和企業(yè)的忠誠度。總之，隨著網(wǎng)絡的迅猛發(fā)展，特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出，對中小型企業(yè)的營銷模式產(chǎn)生了重要的影響，改變了人們的消費觀念，對企業(yè)傳統(tǒng)銷售模式的沖擊較大，不斷開拓創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的原動力，因此，傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡營銷的有機結(jié)合，應用好網(wǎng)絡營銷主導下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，是中小企業(yè)走出困境、適應時代潮流的支持和保證。

參考文獻:

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篇10

——以網(wǎng)絡營銷為例

李 燕 長江師范學院 408000

【文章摘要】

本文主要通過探討社交網(wǎng)絡對于網(wǎng)絡營銷的正負兩方面的影響，以及在此基礎上的營銷創(chuàng)新的具體方式進行分析，以為日后網(wǎng)絡營銷的良好運行提供參考。

0 前言

網(wǎng)絡媒體被人們稱為繼報刊、廣播、電視之后的“第四媒體”，它的出現(xiàn)給傳播領域帶來全方位的深層次變革。它在在政治、經(jīng)濟、社會各個領域都發(fā)揮著變革性的作用，產(chǎn)生了新的交往形式，如電子商務、網(wǎng)上銀行、商店、網(wǎng)絡課堂、網(wǎng)絡社交等，對現(xiàn)代人們的生活方式產(chǎn)生了巨大的影響。

1 社交網(wǎng)絡對營銷傳播的影響

1.1 為企業(yè)營銷活動提供了有力的支持

社交網(wǎng)站興起于美國，是一種供用戶之間交流的社交網(wǎng)絡服務平臺。在短短幾年時間各類社交平臺如facebook、twitter 等風靡全球。人與人之間的交換產(chǎn)生了買賣，而人作為社交網(wǎng)絡的主體，他們彼此連接構(gòu)成了一個通暢的網(wǎng)絡進行著信息的傳遞，也就有了網(wǎng)絡營銷。

1.2 推動了營銷傳播的發(fā)展

企業(yè)利用社交網(wǎng)絡強大的信息傳播速度和巨大的注冊用戶信息來進行產(chǎn)品信息的有效推送，使之準確到達具有相關需求的潛在客戶的屏幕前，從而達到營銷傳播的目的。

1.3 使企業(yè)更注重口碑傳播

在現(xiàn)今越來越競爭激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，僅靠“忽悠”的營銷時代早已過去了，單純的宣傳自己的產(chǎn)品或服務有多好已經(jīng)不能輕易贏得顧客。因此社交網(wǎng)絡的影響力顯得更為重要，由于活躍在社交網(wǎng)絡上的人們往往易受到來自朋友的影響， 某個朋友告訴我們某產(chǎn)品或服務好，我們往往會去嘗試關注，反之亦然。這就要求企業(yè)宣傳產(chǎn)品回歸到顧客的真實需求和滿意度上來，提高產(chǎn)品口碑。

2 基于網(wǎng)絡社交平臺的傳播創(chuàng)新

2.1 網(wǎng)絡關系化，提升用戶共同關注

某些社交平臺如朋友圈、空間和人人網(wǎng)將現(xiàn)實社會關系反映在網(wǎng)絡上。當你現(xiàn)實生活中的朋友、家人都聚集在某一社交平臺，通過這一基礎，朋友們的消費習慣或關注的產(chǎn)品到達你的屏幕時你是很難抗拒不去了解的。

2.2 博主、微博式口碑營銷

博主、微博式口碑營銷指廣告主給在社交平臺上有影響力的博主一定的利益， 讓博主在其主頁上撰寫與廣告主品牌或產(chǎn)品相關的文字，這些文字一般對廣告主品牌的態(tài)度是積極的、正面的。據(jù)美國的相關數(shù)據(jù)表明，由于博主口碑營銷的低成本和相對較好的品牌口碑效果，越來越多的廣告主選擇此種方式。

3 基于網(wǎng)絡社交平臺傳播策略的缺陷分析

當前網(wǎng)絡平臺尤其是社交領域的營銷趨勢發(fā)展進一步加快，取得了許多成績。但是在這個過程中也滋生了一些問題：用戶流失、產(chǎn)品同質(zhì)化、信息虛假、消費者對企業(yè)的連續(xù)性營銷產(chǎn)生疲勞等。一旦顧客產(chǎn)生疲勞心理，某些廣告效力會因“邊際效應”遞減，甚至演變?yōu)橐环N干擾， 直接造成潛在顧客流失。這些都造成企業(yè)" 左右" 消費者越來越難。

4 網(wǎng)絡營銷

從廣義上來講，凡是以互聯(lián)網(wǎng)絡為途徑進行的為達到一定營銷目標的營銷活動，都可以稱為網(wǎng)絡營銷活動。其既包括了以企業(yè)自有網(wǎng)站為基礎的營銷活動，也包括了無企業(yè)網(wǎng)站的基于整個互聯(lián)網(wǎng)的營銷活動。消費者可以通過使用任何一部已聯(lián)網(wǎng)的設備進行瀏覽、挑選、下單、支付來完成操作，然后等待企業(yè)發(fā)貨，完成整個交易。網(wǎng)絡營銷相對于傳統(tǒng)營銷更注重消費者的需求，消費者在網(wǎng)絡營銷環(huán)境中更具有主動性。

4.1 網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢

（1）擴大目標市場：相對于傳統(tǒng)營銷來說，互聯(lián)網(wǎng)幾乎覆蓋著全球市場。一方面企業(yè)可以通過網(wǎng)絡發(fā)現(xiàn)世界各地的潛在顧客，另一方面企業(yè)的潛在用戶也可以以此了解企業(yè)的產(chǎn)品信息并達成交易?？梢哉f網(wǎng)絡營銷為企業(yè)提供了選擇范圍最大的全球化市場的方式。

（2）實現(xiàn)以消費者為導向的營銷模式：在互聯(lián)網(wǎng)絡平臺的商品買賣中，消費者可以根據(jù)自己的喜好在全球范圍內(nèi)快速尋找到滿意的產(chǎn)品，并進行充分的比較，這就有效節(jié)省了消費者的交易時間與成本。完全實現(xiàn)消費者各取所需，掌握主動權(quán)。

（3）加強了企業(yè)與消費者之間的直接聯(lián)系，獲得有效反饋：通過網(wǎng)絡，企業(yè)可以多方面收集顧客的需求信息，特別是個性化的信息，從而迅速地做出反應和信息的推送并通過反饋信息不斷地進行產(chǎn)品的更新?lián)Q代。另一方面，消費者不僅可以利用網(wǎng)絡表達需求信息，同樣也可以借助網(wǎng)絡收集和比較產(chǎn)品信息做出購買決策。

（4）減少企業(yè)成本，提高效益：基于互聯(lián)網(wǎng)進行的商品和服務買賣是在一種虛擬的網(wǎng)絡環(huán)境中進行的，開拓了企業(yè)與消費者之間的直接聯(lián)系，這樣一來企業(yè)可獲得低成本的競爭優(yōu)勢。

4.2 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品策略

（1）口碑營銷

口碑營銷以用戶體驗產(chǎn)品為基礎，將體驗結(jié)果進行小范圍傳播的方式。這是一種低成本但效果顯著的推廣營銷方式，是網(wǎng)絡營銷的重要手段之一?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下口碑營銷形式多種多樣，比較常見的幾種有：電子郵件、論壇、博客、購物網(wǎng)站后的評價等。據(jù)統(tǒng)計80% 的消費者對1:3 口碑的信任度超過其他的信息來源。

（2）植入營銷

植入式廣告在網(wǎng)絡傳播領域指把產(chǎn)品或服務內(nèi)容通過創(chuàng)意策略手段融入互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容中，使消費者在無意識的狀態(tài)下接受這些信息、留下對產(chǎn)品及品牌的印象，繼而影響并促進消費者對產(chǎn)品的態(tài)度及日后的購買行為。

（3）微博營銷

近兩年以來越來越多的企業(yè)選擇采用微博營銷，通過相互間傳遞信息，交流經(jīng)驗，以達到推廣的效果。比如某人對一種產(chǎn)品或服務賦予極高的評價時，他可以通過微博公開，其他的人又可以接收到其言論， 這時也就促進營銷的產(chǎn)生了。但正是因為此種策略成本低廉深受廣告主們的青睞， 目前微博上充斥著大量不同層次的營銷號，這其實是對傳播資源的一種濫用。

4.3 網(wǎng)絡營銷價格策略

(1) 低成本價格策略

有關數(shù)據(jù)顯示，消費者之所以選擇網(wǎng)絡購物, 除了產(chǎn)品信息豐富之外的重要原因就是網(wǎng)絡交易的價格通常要低于傳統(tǒng)交易方式下的價格。企業(yè)可以通過降低采購成本費用、降低庫存和生產(chǎn)成本控制來更好地實現(xiàn)這一價格策略。

(2) 個性化價格策略

由于消費者的個性化需求差異性大， 企業(yè)實行生產(chǎn)必須在生產(chǎn)、供應和配送各個環(huán)節(jié)上去適應這種小批量、多品種的生產(chǎn)和銷售變化。

(3) 競爭者導向價格策略

競爭導向價格是指企業(yè)根據(jù)競爭者的價格, 來確定本企業(yè)同類商品的價格。通過這樣一種把握市場變化的策略能夠使企業(yè)在產(chǎn)品價格競爭中不至于處于劣勢。

5 結(jié)束語

網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展必然為網(wǎng)絡營銷的進一步發(fā)展提供更好地平臺，但任何創(chuàng)新策略都會隨著時間的消逝逐漸淡化為充分利用社交媒體這一平臺進行良好的品牌和產(chǎn)品推廣我們?nèi)孕璨粩噙M行探索和創(chuàng)新。

【參考文獻】

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