導(dǎo)語：如何才能寫好一篇商業(yè)模式與運(yùn)營(yíng)模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

購(gòu)買推薦

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內(nèi)容簡(jiǎn)介

羅恩沙領(lǐng)導(dǎo)全球35萬名18M員工密切合作，以互聯(lián)網(wǎng)思維所帶來的革命性方法，提升著社交網(wǎng)絡(luò)軟件的生產(chǎn)力?！痘ヂ?lián)網(wǎng)思維(新商業(yè)模式與運(yùn)營(yíng)革命的行動(dòng)指南)》不是討論諸如用戶至上等互聯(lián)網(wǎng)思維的虛妄概念，而是給出了行動(dòng)指南。如：怎樣分享社交網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)？在看似由烏臺(tái)之眾組成的社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，如何形成有效的領(lǐng)導(dǎo)?如何鞏固已經(jīng)凸現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力？如何完成社交網(wǎng)絡(luò)任務(wù)?如何找準(zhǔn)受眾？如何構(gòu)建社交網(wǎng)絡(luò)的文化？如何讓每一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)成員具有歸屬感和認(rèn)同感?只有熟悉這個(gè)虛擬社會(huì)中的思維方式和規(guī)則，才能在新的商業(yè)模式中如魚得水，在運(yùn)營(yíng)革命中立于不敗之地。作為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)管理者和開發(fā)者，你也許一直在孤軍奮戰(zhàn)，這本書將為你提供專業(yè)的行動(dòng)指南。

目錄

篇2

所謂互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，主要是指通過將互聯(lián)網(wǎng)作為強(qiáng)有力的媒介，對(duì)一些傳統(tǒng)的商業(yè)類型進(jìn)行合理的整合，在此基礎(chǔ)上把各種商業(yè)渠道有效地連接起來，從而創(chuàng)造出一種高創(chuàng)新、高價(jià)值、高盈利、高風(fēng)險(xiǎn)的全新商業(yè)運(yùn)作和組織構(gòu)架模式?；ヂ?lián)網(wǎng)是信息時(shí)代的基本產(chǎn)物和有力推手，而互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式則是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式的巨大沖擊和根本變革，這是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)積極適應(yīng)時(shí)代進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的直接結(jié)果，也是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律發(fā)展到一定階段的必然選擇。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式本身來說，能夠在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間段內(nèi)具有收入大于支出特點(diǎn)的模式就是一個(gè)很好的商業(yè)模式。與傳統(tǒng)商業(yè)模式不同的是，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式需要整合和利用的資源更加復(fù)雜，對(duì)于未來的發(fā)展預(yù)測(cè)也會(huì)更加困難。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展背景下，越來越多的企業(yè)通過運(yùn)營(yíng)模式上的創(chuàng)新來為企業(yè)的發(fā)展提高源源不斷的動(dòng)力，而不是僅僅著眼于單純的產(chǎn)品創(chuàng)新。對(duì)于我國(guó)的電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商來說，以互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式為渠道和手段，對(duì)企業(yè)運(yùn)作過程中的相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行改良和創(chuàng)新，積極做好企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，從而在順應(yīng)時(shí)展趨勢(shì)的大背景下，達(dá)到預(yù)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、當(dāng)前我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商主要的幾種商業(yè)模式

（一）“終端+服務(wù)”一體化商業(yè)模式

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，使電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商能夠?yàn)橛脩籼峁﹥?nèi)容和形式更加豐富的移動(dòng)終端服務(wù)，同時(shí)也極大地拓寬了其經(jīng)營(yíng)范圍和盈利渠道。一個(gè)最為典型的例子就是手機(jī)終端的使用和普及。根據(jù)工信部的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截止2014年1月份，我國(guó)手機(jī)使用人數(shù)已經(jīng)突破了12.35億人，而中國(guó)移動(dòng)也成為了全球第一大電信運(yùn)營(yíng)商。手機(jī)的廣泛普及和互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，共同造就了電信運(yùn)營(yíng)商在手機(jī)終端網(wǎng)絡(luò)化方面的巨大市場(chǎng)。傳統(tǒng)的手機(jī)終端只能夠提高普通的語音，借助互聯(lián)網(wǎng)之后，終端具有了十分便捷的傳送數(shù)據(jù)、圖片和視頻等信息的能力，變成了一個(gè)名符其實(shí)的智能化信息終端。在這樣的背景之下，“終端+服務(wù)”成為了一種非常常見和普通的服務(wù)形式，同時(shí)也是當(dāng)前電信運(yùn)營(yíng)商的重要商業(yè)模式之一。在這方面做得比較成功的就是蘋果公司，該公司不僅銷售其手機(jī)、平板等移動(dòng)終端產(chǎn)品，更為重要的是還銷售很多形式多樣的與產(chǎn)品相結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。蘋果公司生產(chǎn)的iPhone和ipad等移動(dòng)終端，能夠?yàn)橛脩籼峁┓浅Ｊ孢m的互聯(lián)網(wǎng)體現(xiàn)，同時(shí)也提供了一種非常重要的基于制造終端的固定盈利模式。

（二）“軟件服務(wù)化”商業(yè)模式

以軟件服務(wù)為主的商業(yè)模式是電信運(yùn)營(yíng)商與軟件廠商合作而產(chǎn)生的一種增值服務(wù)。近年來，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的每一次創(chuàng)新和發(fā)展，都往往能夠帶動(dòng)相關(guān)傳統(tǒng)行業(yè)的深刻變革。在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的推動(dòng)下，軟件平臺(tái)和應(yīng)用服務(wù)相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式成為了一個(gè)新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)。為了能夠及時(shí)地對(duì)用戶的需求做出響應(yīng)，并由此迅速地占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額，基于手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)大多開始搭建和構(gòu)造軟件應(yīng)用平臺(tái)，將自身的服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)模式很好地融入其中，影響和改變著用戶對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)程度，并吸引其他服務(wù)提供商的關(guān)注，來共同創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。按照當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展速度，手機(jī)軟件平臺(tái)對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商能經(jīng)營(yíng)范圍和水平必將起到越來越大的推動(dòng)作用，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)在整體經(jīng)營(yíng)框架的地位和作用也將進(jìn)一步凸顯出來。

（三）廣告商業(yè)模式

廣告商業(yè)模式是電信運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前一個(gè)十分重要的經(jīng)營(yíng)范圍和渠道。隨著生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快，人們每天都要借助隨身攜帶的手機(jī)來瀏覽海量的信息，并在其中獲取對(duì)自身有價(jià)值的相關(guān)知識(shí)。根據(jù)有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，無線廣告成為了目前大多數(shù)企業(yè)首選的廣告投放形式。無線廣告無處不在，能夠滲透到人們生活的每一個(gè)角落，無論愿不愿意接受，用戶都不可能將其完全屏蔽掉，也就是說無線廣告具有一定程度上的排他性，而這也正是其具有的不可比擬的優(yōu)勢(shì)。在廣告商業(yè)模式的推動(dòng)下，電信運(yùn)營(yíng)商只需要提高一個(gè)平臺(tái)，就能夠從數(shù)量眾多的廣告投放中獲取較為穩(wěn)定的利潤(rùn)。應(yīng)該說，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的進(jìn)一步豐富和發(fā)展，這種廣告商業(yè)模式所具有的價(jià)值將得到進(jìn)一步凸顯，成為電信運(yùn)營(yíng)商一個(gè)非常重要的經(jīng)營(yíng)手段和獲利渠道。

三、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變與盈利

（一）強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新意識(shí)

互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展日新月異，其對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的每一次革新都是相關(guān)技術(shù)創(chuàng)新直接推動(dòng)的結(jié)果。對(duì)于電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商來說，也應(yīng)該積極地做好技術(shù)創(chuàng)新工作，以敏銳的市場(chǎng)嗅覺來撲捉可貴的發(fā)展機(jī)遇。一方面，電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商要結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)和用戶基本需求，立足現(xiàn)有的技術(shù)力量和服務(wù)平臺(tái)，通過改進(jìn)相關(guān)服務(wù)渠道和手段，來更加及時(shí)和有效地響應(yīng)用戶的實(shí)際要求，進(jìn)一步擴(kuò)大傳統(tǒng)語音服務(wù)之外服務(wù)的受眾群體。另一方面，電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展特點(diǎn)，深度聯(lián)合包括軟件開發(fā)、終端制造和平臺(tái)搭建等方面的力量，進(jìn)一步豐富和發(fā)展自身的服務(wù)內(nèi)容，為用戶提高更為廣泛和舒適的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，從而創(chuàng)造出更多的價(jià)值增加點(diǎn)。為此，電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商重點(diǎn)是要做好各種增值服務(wù)的擴(kuò)展和開發(fā)，充分利用現(xiàn)有的平臺(tái)力量和客戶資源，有效地將運(yùn)營(yíng)范圍擴(kuò)展到從移動(dòng)終端到實(shí)際用戶的整個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。

（二）做好組織機(jī)構(gòu)變革

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的推動(dòng)下，各個(gè)電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商都積極地制定了相應(yīng)的發(fā)展策略和規(guī)劃，以此來充分調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)外的各種戰(zhàn)略資源，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。在積極拓展服務(wù)渠道、改進(jìn)服務(wù)理念之外，電信基礎(chǔ)運(yùn)行上還應(yīng)該做好自身組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)化和變革工作，從而能夠更加有效地適應(yīng)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展環(huán)境和特點(diǎn)。首先是要積極應(yīng)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化模式的變遷?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展不僅改善了人們的生活條件和生活方式，更為重要的是對(duì)生活文化和人們思想產(chǎn)生了極為重要的影響。電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商要進(jìn)一步思考和理順運(yùn)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)發(fā)展和組織機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和整合，以便能夠更好地?cái)U(kuò)展新的市場(chǎng)和新的發(fā)展空間。其次是重點(diǎn)做好組織創(chuàng)新工作。當(dāng)前傳統(tǒng)的科層組織已經(jīng)越來越不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，其在強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)面前的生存空間和運(yùn)作效率不斷減小。未來電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的組織模式應(yīng)該是一種內(nèi)部市場(chǎng)化的組織，這是一種超越傳統(tǒng)的科層模式，能夠最大限度地調(diào)動(dòng)和利用企業(yè)的各種外部資源。在這種內(nèi)部市場(chǎng)化組織模式的指導(dǎo)下，電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商不再將企業(yè)組織中的各個(gè)單位都視為“分部”、“部門”等帶有等級(jí)概念的名稱，而是在保留核心部門的情況下將非核心部門外部化出去，既要保證各個(gè)單位對(duì)于企業(yè)整體組織的促進(jìn)和推動(dòng)作用，同時(shí)又促使各個(gè)單位創(chuàng)新的積極性得到增強(qiáng)。

（三）重視利潤(rùn)分配機(jī)制

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式中，電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商一般是處于絕對(duì)的核心和領(lǐng)導(dǎo)地位，其他的一些軟件和終端提供商都是屬于整個(gè)價(jià)值生產(chǎn)鏈條上的一個(gè)成員和環(huán)節(jié)。在價(jià)值創(chuàng)造和獲取利潤(rùn)的過程中，電信運(yùn)營(yíng)商是主要的貢獻(xiàn)力量。因此，電信運(yùn)營(yíng)商要作為收入分配方案的制定者，將利潤(rùn)和風(fēng)險(xiǎn)合理地分配到各個(gè)合作成員當(dāng)中去，并且能夠有力地促進(jìn)各個(gè)合作成員積極地為總體利益的獲取做出更大的貢獻(xiàn)。在制定利潤(rùn)分配機(jī)制時(shí)，電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該堅(jiān)持以下兩個(gè)原則：一是合理分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的原則，電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商與各個(gè)合作伙伴都簽訂契約，來合理地分擔(dān)整個(gè)運(yùn)營(yíng)過程中存在的各種風(fēng)險(xiǎn)。二是防止各方惡意地爭(zhēng)奪收入和資源，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該建立起一種防止各方爭(zhēng)奪利益而損害整體效用的機(jī)制，堅(jiān)持將總體利益放在第一位，鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)各方一起努力將市場(chǎng)做大。

四、結(jié)論

篇3

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代學(xué)徒制；商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理；人才培養(yǎng)模式

為了適應(yīng)國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與社會(huì)發(fā)展需要，推動(dòng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的探索與創(chuàng)新，借鑒以英國(guó)和澳大利亞等國(guó)較為成熟的“現(xiàn)代師徒制”先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院工商企業(yè)管理專業(yè)自2013年開始深化校企合作探索現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式，實(shí)踐并取了一定的經(jīng)驗(yàn)。

一、現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式改革背景

高職工商企業(yè)管理專業(yè)是湖南省的傳統(tǒng)專業(yè)，但由于各院校所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展平不同、工商企業(yè)管理專業(yè)的基礎(chǔ)專業(yè)不同、辦學(xué)條件如教師能力、實(shí)踐條件的配置不同、專業(yè)人才培養(yǎng)定位不同，導(dǎo)致該專業(yè)的建設(shè)水平不均衡、人才培養(yǎng)質(zhì)量參差不齊，專業(yè)布點(diǎn)縮減了近一半。而全省目前10所開辦工商企業(yè)管理專業(yè)的高職院校，人才培養(yǎng)的去向復(fù)雜多樣，不僅工業(yè)企業(yè)、商業(yè)零售企業(yè)、小微企業(yè)需要眾多的經(jīng)營(yíng)管理人才，金融業(yè)（含保險(xiǎn)與證券業(yè)）、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)等都需要企業(yè)管理人才。其中，商業(yè)零售企業(yè)、工業(yè)企業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的所占比重最大，目標(biāo)崗位大多集中于零售運(yùn)營(yíng)主管、行政人事專員、生產(chǎn)主管、商業(yè)策劃、采購(gòu)、銷售主管、部門經(jīng)理、客戶經(jīng)理等崗位。而部分院校出現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)模糊、培養(yǎng)方案大而全、專業(yè)課程設(shè)置欠佳、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱，缺乏有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)教師等現(xiàn)狀。學(xué)校的專業(yè)建設(shè)很難跟上產(chǎn)業(yè)升級(jí)，特別是互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)管理技術(shù)、應(yīng)用、服務(wù)等更新速度和水平。湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院工商企業(yè)管理專業(yè)是中央財(cái)政支持的省級(jí)特色專業(yè)，近年來通過構(gòu)建基于現(xiàn)代學(xué)徒制的“工學(xué)交替、崗位進(jìn)階”人才培養(yǎng)模式，與長(zhǎng)沙通程集團(tuán)和都市麗人中國(guó)控股有限公司等龍頭企業(yè)的深度融合，行業(yè)企業(yè)培養(yǎng)了數(shù)百名商業(yè)運(yùn)營(yíng)主管人才，逐步形成了人才培養(yǎng)的特色。

二、構(gòu)建校企共育人才培養(yǎng)新模式

在專業(yè)改革和人才培養(yǎng)模式實(shí)施過程中，根據(jù)企業(yè)對(duì)零售商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理人才需求的特點(diǎn)，工商企業(yè)管理專業(yè)不斷探索基于“現(xiàn)代學(xué)徒制”的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理人才培養(yǎng)模式。以“創(chuàng)新理念，深化機(jī)制，校企互惠多贏”為基礎(chǔ)，探索并實(shí)施了“工學(xué)交替、崗位進(jìn)階”校企共育的人才培養(yǎng)模式。

1.校企共建雙元育人模式

學(xué)校通過與長(zhǎng)沙通程集團(tuán)、都市麗人中國(guó)控股有限公司及人人樂集團(tuán)等行業(yè)龍頭企業(yè)簽訂校企聯(lián)合培養(yǎng)協(xié)議進(jìn)行深度合作，校企共同宣傳聯(lián)合招生，實(shí)現(xiàn)招生即招工，學(xué)生由單一的學(xué)生身份變成“學(xué)生+準(zhǔn)員工”雙重身份，被錄用的學(xué)生擁有“學(xué)號(hào)+工號(hào)”并采取“校內(nèi)輔導(dǎo)員+企業(yè)班主任”管理模式。學(xué)生進(jìn)校后根據(jù)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理崗位素質(zhì)及能力進(jìn)階路徑，校企共同培養(yǎng)，采用大、小學(xué)期分段式的課程教學(xué)組織方，以真實(shí)工作任務(wù)為載體，使學(xué)生經(jīng)過環(huán)境交替變化、任務(wù)情景變換、學(xué)生角色與員工角色的異減同增，實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能的階梯式上升，構(gòu)建了“工學(xué)交替、崗位進(jìn)階”的人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體，企業(yè)全程參與人才培養(yǎng)。

2.校企共建雙導(dǎo)師制

校企雙方建立靈活的人才流動(dòng)機(jī)制，建立了雙導(dǎo)師制，實(shí)施五個(gè)共同，即共同制定人才培養(yǎng)方案，共建“崗位進(jìn)階、課證融通”專業(yè)課程體系，共同開發(fā)教學(xué)資源，企業(yè)派遣技術(shù)骨干與專業(yè)教師共同進(jìn)行課程教學(xué)，共同制定學(xué)生職業(yè)評(píng)價(jià)與考核標(biāo)準(zhǔn)。校企共同制定人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，將企業(yè)課程嵌入專業(yè)課程體系，其中第一學(xué)年融入訂單企業(yè)文化認(rèn)知、員工手冊(cè)培訓(xùn)，第二學(xué)年在校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地（校中店及特賣場(chǎng)）融入專業(yè)核心技能培養(yǎng)，第三學(xué)年企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)融入基層主管崗位實(shí)戰(zhàn)挑戰(zhàn)訓(xùn)練。企業(yè)商學(xué)院安排企業(yè)培訓(xùn)師和相關(guān)崗位資深管理人員授課，將行業(yè)、企業(yè)在實(shí)訓(xùn)基地、課程教學(xué)、師資隊(duì)伍等多方面的資源融入到人才培養(yǎng)的全過程之中。

3.校企共建校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地

校企共建校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地（校中店），實(shí)施共同經(jīng)營(yíng)，并延伸“企中校”進(jìn)行服務(wù)外包開發(fā)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與科研的結(jié)合，企業(yè)進(jìn)課堂，課堂與工作場(chǎng)所一體化。校中店以非盈利為目的，由學(xué)校提供場(chǎng)地和基礎(chǔ)設(shè)施，合作企業(yè)按照品牌旗艦店和培訓(xùn)教室相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及要求裝修、運(yùn)營(yíng)及管理，校中店將由企業(yè)派駐實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，學(xué)生自主經(jīng)營(yíng)為主體，除課程教學(xué)時(shí)間外，其他時(shí)間將實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作、線上線下相結(jié)合，將市場(chǎng)理念，職業(yè)素質(zhì)理念，創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)理念融入專業(yè)人才培養(yǎng)的全過程，讓學(xué)生感受到真實(shí)的職業(yè)環(huán)境，形成“教室與店面合一，學(xué)習(xí)與經(jīng)營(yíng)合一，學(xué)生與員工合一”運(yùn)行效果，實(shí)現(xiàn)了教育教學(xué)與實(shí)踐培訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合。校企還共同設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金和獎(jiǎng)教金用于實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)行科研項(xiàng)目、人才培養(yǎng)模式改革、課程模式改革，開發(fā)行業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)、微課制作等方面。

另一方面延伸“校中企”校外實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)校為企業(yè)培訓(xùn)在職員工和開展技術(shù)服務(wù)等多方面。教師團(tuán)隊(duì)為合作企業(yè)員工開設(shè)特色職業(yè)培訓(xùn)課程，完成相關(guān)企業(yè)職工通用管理能力培訓(xùn)、高管培訓(xùn)、各類職業(yè)資格培訓(xùn)。同時(shí)，為合作企業(yè)提供基于互聯(lián)網(wǎng)+全渠道零售運(yùn)營(yíng)管理咨詢和運(yùn)營(yíng)方案等服務(wù)，支持企業(yè)員工通過遠(yuǎn)程開放教育提升學(xué)歷層次。

4.校企共建崗位技能抽查考核標(biāo)準(zhǔn)

湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院工商企業(yè)管理專業(yè)基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程和管理思維創(chuàng)新項(xiàng)目設(shè)計(jì)，在職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的平臺(tái)上，與行業(yè)龍頭企業(yè)共同開發(fā)了面向全省的專業(yè)技能抽查標(biāo)準(zhǔn)。通過行業(yè)、企業(yè)和高職學(xué)校同共開發(fā)題庫(kù)，組織考核，將學(xué)校的教學(xué)課程改革與技能抽查考試內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)緊密結(jié)合，以期建立起技能抽查考試的激勵(lì)機(jī)制與倒逼機(jī)制，提高學(xué)生技能水平和核心就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)面向整個(gè)零售行業(yè)校企共同開發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程、崗位操作標(biāo)準(zhǔn)視頻、行業(yè)崗位技能標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)資格證書，共建零售企業(yè)區(qū)域運(yùn)營(yíng)主管培訓(xùn)基地，提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的能力，從而促進(jìn)了專業(yè)的內(nèi)涵不斷發(fā)展。

三、結(jié)語

目前，現(xiàn)代學(xué)徒制是世界各國(guó)人才培養(yǎng)的重要形式之一， 在學(xué)校職業(yè)教育、社會(huì)培訓(xùn)以及各行業(yè)企業(yè)單位都有著廣泛的應(yīng)用。而未來校企雙方如何不斷深入推進(jìn)與企業(yè)產(chǎn)學(xué)研合作，加強(qiáng)“共建三基地”，即校企共建學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)基地、企業(yè)員工培訓(xùn)基地和科研實(shí)訓(xùn)基地，進(jìn)一步開發(fā)移動(dòng)課程資源、擴(kuò)大員工學(xué)歷提升規(guī)模、強(qiáng)化員工技能鑒定和培訓(xùn)等方面需要開展更為緊密和深入的戰(zhàn)略合作，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)校和企業(yè)、學(xué)生和員工四方共贏還值得我們不斷探索與完善。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞 商業(yè)模式 構(gòu)成要素 路徑

中圖分類號(hào)：F713 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2016.10.063

Abstract There is close relationship between business model and value creation， enterprise performance and sustainable competitive advantage， so by practitioners， strategist and scholars' attention. Through systematically combing， this paper from the perspective of economic， management and strategy to explore the connotation of business model， elements， and on this basis to build commercial pattern generation path， to the essential meaning of the understanding of the business model and helps promote business model from the conceptual framework to the change in practical application.

Keywords business model； elements； path

0 引言

商業(yè)模式（business model）一般用來描述企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過程、企業(yè)生存運(yùn)營(yíng)狀態(tài)以及其進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的行為邏輯，①是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的驅(qū)動(dòng)力。②自1988年Timmers③首次界定商業(yè)模式概念以來，與商業(yè)模式相關(guān)的研究成果顯著增多。然而不同的研究視角，不同的研究層面往往會(huì)導(dǎo)致截然不同的研究成果，因此，不同研究成果很難相互支撐相互佐證。在此情況下，有必要厘清學(xué)者們?cè)谶\(yùn)用“商業(yè)模式”概念時(shí)所涉及的真正含義，并深入探討其生成路徑即商業(yè)模式實(shí)際構(gòu)建問題，以促進(jìn)企業(yè)實(shí)體正確應(yīng)用商業(yè)模式理論，推動(dòng)管理實(shí)踐。

1 商業(yè)模式的內(nèi)涵

商業(yè)模式一般指的是企業(yè)在向客戶提品和服務(wù)的過程中形成的一系列復(fù)雜過程的簡(jiǎn)化描述，這種描述涵蓋了企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中的各個(gè)方面，包括企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造以及利益相關(guān)者交互兩大部分。由于研究者們對(duì)商業(yè)模式理解維度與側(cè)重不同，因此在理解商業(yè)模式內(nèi)涵過程中呈現(xiàn)出不同的觀點(diǎn)。

經(jīng)濟(jì)角度。該觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)從事商業(yè)活動(dòng)的終極目標(biāo)是獲得利潤(rùn)，因此商業(yè)模式描述了企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)、收益來源以及為獲得超額利潤(rùn)所應(yīng)采取的措施戰(zhàn)略。例如，Afuah等（2000）④認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)通過向消費(fèi)者提供更多價(jià)值的商品來戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從而獲得利潤(rùn)的方法。Stewart等（2000）⑤指出商業(yè)模式是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)收益流的內(nèi)在邏輯。

運(yùn)營(yíng)角度。該觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)所必需的層級(jí)結(jié)構(gòu)與內(nèi)部流程尤為重要，企業(yè)間關(guān)于價(jià)值創(chuàng)造過程以及價(jià)值鏈的傳遞過程是不同的，商業(yè)模式是對(duì)企業(yè)各利益相關(guān)者之間如何交易、企業(yè)如何運(yùn)轉(zhuǎn)的歸納總結(jié)，聚焦于企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)。例如Chesbrough等（2002）⑥強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式是對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)秩序的描述。

戰(zhàn)略角度。該觀點(diǎn)指出，企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)中所展開的一系列行為，包括消費(fèi)者需求研究、市場(chǎng)產(chǎn)品定位、營(yíng)銷渠道分析、可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)研究等都屬于戰(zhàn)略層面，因而商業(yè)模式是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略定位的宏觀歸納，是企業(yè)實(shí)踐的指導(dǎo)藍(lán)圖。

由此看來，商業(yè)模式本身是一個(gè)完整的系統(tǒng)，它應(yīng)該涵蓋企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)、發(fā)展戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)過程的每個(gè)方面，以孤立視角看待商業(yè)模式是不科學(xué)且缺乏可靠性的。商業(yè)模式并不是由單一因素決定的，它是一個(gè)完整的系統(tǒng)，受到多方面因素的影響，因此本文認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)為獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所制定的一系列決策，這些決策應(yīng)包含組織戰(zhàn)略、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、價(jià)值傳遞等多種相互關(guān)聯(lián)的因素。

2 商業(yè)模式的構(gòu)成要素

從某種意義上來說商業(yè)模式的概念與內(nèi)涵從框架上規(guī)定了其構(gòu)成要素。例如，從經(jīng)濟(jì)角度來看，成本結(jié)構(gòu)、盈利模式是構(gòu)成商業(yè)模式的重要成分；從運(yùn)營(yíng)角度來看，資源配置、合作網(wǎng)絡(luò)更為關(guān)鍵。目前關(guān)于商業(yè)模式的構(gòu)成要素模型主要為Osterwalder（2005）⑦提出的九要素模型（如圖1所示）。該模型認(rèn)為商業(yè)模式主要圍繞四大模塊構(gòu)建：產(chǎn)品服務(wù)、客戶界面、管理結(jié)構(gòu)以及財(cái)務(wù)結(jié)果。一個(gè)完整的商業(yè)模式應(yīng)該詳細(xì)描述其產(chǎn)品服務(wù)的價(jià)值主張、創(chuàng)造獲得這種價(jià)值的企業(yè)資源、支撐這些價(jià)值活動(dòng)的企業(yè)結(jié)構(gòu)以及將這種價(jià)值傳遞給目標(biāo)客戶的渠道，獲得利潤(rùn)的成本結(jié)構(gòu)等。具體來說，商業(yè)模式由價(jià)值主張、目標(biāo)客戶、分銷渠道、客戶關(guān)系、資源配置、核心能力、合作網(wǎng)絡(luò)、成本結(jié)構(gòu)以及盈利模型九大模塊構(gòu)成。它能解釋所有實(shí)體商業(yè)模式，為商業(yè)模式的設(shè)計(jì)和描述勾畫了一個(gè)框架。不同企業(yè)的商業(yè)模式差異和特色體現(xiàn)在各要素內(nèi)容的差異、要素重視程度的偏差以及各要素之間關(guān)系的差異中。例如戴爾企業(yè)的商業(yè)模式是以無中間商的直銷渠道為特色的典型代表。

這個(gè)分析框架以系統(tǒng)觀的視角涵蓋了運(yùn)營(yíng)、利益、戰(zhàn)略等多個(gè)方面，比較完整的概括了商業(yè)模式的組成要素，實(shí)踐性較強(qiáng)。因此，在設(shè)計(jì)、描述某企業(yè)的商業(yè)模式時(shí)，要考慮企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值、管理結(jié)構(gòu)、客戶界面以及財(cái)務(wù)支持等多方面因素。

3 商業(yè)模式的生成路徑

不難發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式是一個(gè)包羅萬象的復(fù)雜系統(tǒng)，因此在研究其生成路徑時(shí)要考慮各種要素。白宏（2012）⑧認(rèn)為在設(shè)計(jì)商業(yè)模式時(shí)應(yīng)運(yùn)用一套科學(xué)完整的思路和邏輯，他強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式的根本目標(biāo)就是創(chuàng)造價(jià)值，原則上商業(yè)模式的形成過程應(yīng)該也是價(jià)值的形成過程。由此他提出實(shí)際商業(yè)模式生成二維模型（圖2所示），即依據(jù)商業(yè)模式物質(zhì)基礎(chǔ)和價(jià)值運(yùn)動(dòng)邏輯兩個(gè)維度進(jìn)行商業(yè)模式的構(gòu)建。具體來講商業(yè)模式中的物質(zhì)基礎(chǔ)為企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中涉及的利益相關(guān)者，包括目標(biāo)客戶，合作網(wǎng)絡(luò)，主體企業(yè)以及股東。價(jià)值運(yùn)動(dòng)邏輯則是圍繞價(jià)值發(fā)現(xiàn)、價(jià)值聚集、價(jià)值交易、價(jià)值實(shí)現(xiàn)這一系列活動(dòng)產(chǎn)生的影響利益相關(guān)者相互交易和結(jié)合的規(guī)則制度（例如競(jìng)爭(zhēng)模式、營(yíng)銷模式），它決定了商業(yè)模式內(nèi)在要素的結(jié)構(gòu)和關(guān)系。由于不同企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過程以及偏重點(diǎn)不盡相同，因此該模型能解釋各類行業(yè)、各種企業(yè)不同的商業(yè)模式，并能指出各個(gè)構(gòu)成要素的角色定位。

商業(yè)模式作為涵蓋價(jià)值邏輯和利益相關(guān)者交互界面的系統(tǒng)框架，其穩(wěn)定性和統(tǒng)一性要求企業(yè)各要素之間保持內(nèi)外的一致性從而來應(yīng)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的變化。因此，實(shí)際商業(yè)模式構(gòu)建過程中還要考慮企業(yè)所面臨的影響企業(yè)價(jià)值形成、創(chuàng)造、分配的內(nèi)外部影響因素。

4 研究啟示及意義

通過梳理國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)，本文從經(jīng)濟(jì)、運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略等多角度對(duì)商業(yè)模式內(nèi)涵進(jìn)行了探究，在現(xiàn)有商業(yè)模式構(gòu)建模塊的基礎(chǔ)上，沿用價(jià)值運(yùn)動(dòng)邏輯對(duì)商業(yè)模式的生成路徑進(jìn)行了一定的闡述。因此，企業(yè)在設(shè)計(jì)商業(yè)模式過程中，首先應(yīng)確立其獨(dú)特價(jià)值鏈，即異于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造過程以及價(jià)值分配方式，立足于利益相關(guān)者交互界面，確立符合企業(yè)自身價(jià)值邏輯的基本要素。換言之，企業(yè)首先確立目標(biāo)客戶及價(jià)值主張的獨(dú)特配套的支撐結(jié)構(gòu)，然后進(jìn)行資源配置，運(yùn)用核心資源和能力創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)，再確定相匹配的營(yíng)銷渠道將價(jià)值傳遞給目標(biāo)客戶。當(dāng)然，獨(dú)特的成本結(jié)構(gòu)與關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也起到關(guān)鍵性支持作用。

注釋

① Pateli A G，Giaglis G M. A research framework for analysing eBusiness models[J].European journal of information systems， 2004.13（4）：302-314.

② 孫永波，陳柳欽.商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力機(jī)制及其路徑選擇[J].發(fā)展研究，2011（11）：78-85.

③ Timmers P. Business models for electronic markets[J].Electronic markets，1998.8（2）：3-8.

④ Afuah A， Tucci C L. Internet business models and strategies： Text and cases[M].McGraw-Hill Higher Education，2000.

⑤ Stewart D W， Zhao Q. Internet marketing， business models， and public policy[J]. Journal of Public Policy & Marketing， 2000.19（2）：287-296.

⑥ Chesbrough H， Rosenbloom R S. The role of the business model in capturing value from innovation： evidence from Xerox Corporation's technology spin\off companies[J]. Industrial and corporate change，2002.11（3）：529-555.

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在我拜訪的這許多公司當(dāng)中，不乏做著相同的商業(yè)模式的公司，但彼此之間在營(yíng)運(yùn)的結(jié)果上卻有著明顯差異。而在這些優(yōu)秀的公司當(dāng)中，我認(rèn)為令他們脫穎而出的就是其運(yùn)營(yíng)模式。

有的公司設(shè)計(jì)了相當(dāng)完整的SOP，讓所有員工有著標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，降低時(shí)間成本浪費(fèi)及員工訓(xùn)練時(shí)間，來提升運(yùn)營(yíng)效率；有的公司擁有相當(dāng)彈性的組織結(jié)構(gòu)與資源整合能力并且將之模組化，能夠迅速響應(yīng)客戶要求，整合所有相關(guān)資源模組，提供良好服務(wù)，來提升運(yùn)營(yíng)效率，有的公司制定了非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)開發(fā)與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式，并且擁有非常完善的客戶管理系統(tǒng)，隨時(shí)能掌握客戶動(dòng)向，適時(shí)提供客戶需要的服務(wù)，提升客戶滿意度，來提升運(yùn)營(yíng)效率。

從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這么多年以來，一直最常聽到的或被人問到的，都是商業(yè)模式，而許多投資人最喜歡問的，也是商業(yè)模式，許多創(chuàng)業(yè)者最常談的，還是商業(yè)模式。在此氛圍下，似乎缺乏獨(dú)一無二或者與眾不同的商業(yè)模式，一個(gè)新創(chuàng)企業(yè)是難以成功的，而在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)當(dāng)中，這個(gè)情況更是嚴(yán)重。

但，一直以來，我卻有不同的看法，我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力與運(yùn)營(yíng)模式比所有商業(yè)模式都更為重要。至少，在我個(gè)人所看到的許多案例中，領(lǐng)先開創(chuàng)新商業(yè)模式的企業(yè)，被后來居上者比比皆是，而以前存在已久的行業(yè)中，卻仍舊能不斷有新創(chuàng)企業(yè)誕生并且獲得極大成功。

當(dāng)然，能夠如Facebook或者Twitte這樣，創(chuàng)造一個(gè)全新的商業(yè)模式，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成功，的確是有著相當(dāng)重要的幫助。但是，這些創(chuàng)新的商業(yè)模式，到最后能夠通過市場(chǎng)考驗(yàn)并廣為大眾所接受的，為數(shù)并不多。而且，在一個(gè)廣為大眾所接受的商業(yè)模式當(dāng)中，實(shí)際上將存在相當(dāng)大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并不一定只能一家獨(dú)大，或者說，最初開創(chuàng)此商業(yè)模式的企業(yè)，到最后未必能成為市場(chǎng)的永久領(lǐng)導(dǎo)者。相反地，在一個(gè)幾乎接近成熟的商業(yè)模式當(dāng)中，后進(jìn)的企業(yè)，卻還是能憑借優(yōu)秀與創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)模式，占得一定的市場(chǎng)地位，有些甚至后來居上，成為市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者

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商業(yè)模式從某種意義上講是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，需要長(zhǎng)遠(yuǎn)和前瞻的謀劃，但是商業(yè)模式必須在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的突破，因?yàn)槠髽I(yè)是有生命周期的，尤其是在日新周異的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

商業(yè)模式的設(shè)計(jì)既要有烏龜?shù)哪托?，又要有超越兔子的短期策略和速度，所以我們把“互?lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式設(shè)計(jì)五字訣圖”稱為“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式設(shè)計(jì)五字訣烏龜圖”。

簡(jiǎn)：簡(jiǎn)單的模式就是好模式。

單：要從單族、單點(diǎn)、單品上面進(jìn)行聚焦與突破，實(shí)施“一根針捅破天”的“針尖戰(zhàn)略”和“針尖戰(zhàn)術(shù)”。

輕：就是實(shí)施“輕資產(chǎn)”運(yùn)作。

快：天下武功，唯快不破，兵貴神速，“用百米沖刺的速度跑馬拉松”。

短：商業(yè)模式設(shè)計(jì)雖然要“看五年，想三年”，但實(shí)施策略要“短”，“認(rèn)真做好一兩年”。

“商業(yè)模式設(shè)計(jì)六大系統(tǒng)”

1、市場(chǎng)定位是互聯(lián)網(wǎng)化商業(yè)模式的原點(diǎn)和起點(diǎn)。

它決定了：企業(yè)為誰服務(wù)？與誰結(jié)盟？盈利模式如何設(shè)計(jì)？信息化如何升級(jí)？供應(yīng)鏈如何再造？如何輸出網(wǎng)絡(luò)化的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)？

2、盈利模式是企業(yè)市場(chǎng)定位的承接，是互聯(lián)網(wǎng)化商業(yè)模式的中樞。

沒有盈利模式，企業(yè)就會(huì)缺少造血功能，企業(yè)的壽終正寢只是時(shí)間問題，企業(yè)也就不能稱之為“企業(yè)”。

3、信息化升級(jí)是互聯(lián)網(wǎng)化商業(yè)模式的技術(shù)保障。

沒有信息化升級(jí)就像軍隊(duì)沒有雷達(dá)和情報(bào)系統(tǒng)，企業(yè)就會(huì)像盲人一樣，在互聯(lián)網(wǎng)世界里四處亂撞。

4、供應(yīng)鏈再造是互聯(lián)網(wǎng)化商業(yè)模式的產(chǎn)品保障。

沒有供應(yīng)鏈再造，企業(yè)就只能“新瓶裝舊酒”，早晚會(huì)被消費(fèi)者拋棄。

5、聯(lián)盟打造是互聯(lián)網(wǎng)化商業(yè)模式的生態(tài)系統(tǒng)打造。

沒有生態(tài)系統(tǒng)，企業(yè)將會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)上的信息孤島而孤立無援。

篇7

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式；大數(shù)據(jù)；

中圖分類號(hào)：F713.51 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2015）-01-00-01

在以大數(shù)據(jù)為核心的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)該如何進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與技術(shù)發(fā)展，是我們迫切需要思考的問題。

一、商業(yè)模式的發(fā)掘

商業(yè)模式不是一開始就能設(shè)計(jì)出來，它只能在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中發(fā)掘出來。商業(yè)模式也不是一蹴而就的，理想的商業(yè)模式往往要經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間的磨合調(diào)整才能成型。就算小范圍試驗(yàn)成功，在面對(duì)更大范圍的市場(chǎng)時(shí)，也需要作出相應(yīng)的調(diào)整，所以，商業(yè)模式雖然有型，卻是動(dòng)態(tài)的。不斷創(chuàng)新、優(yōu)化的信息技術(shù)革命完美的適應(yīng)了商業(yè)模式動(dòng)態(tài)變化的需求，與商業(yè)模式緊密的聯(lián)系在一起。在我們現(xiàn)今所處的信息、內(nèi)容爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，兩者的結(jié)合是如此的緊密。

企業(yè)發(fā)展都遵循了這樣的邏輯：發(fā)現(xiàn)需求―找到解決方案―形成產(chǎn)品和服務(wù)―建立商業(yè)模式―規(guī)模復(fù)制，這其中每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開信息技術(shù)的支持。信息技術(shù)應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)管理與商業(yè)模式創(chuàng)新的革命性飛躍，是基于現(xiàn)代企業(yè)管理理論和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)最新成果而進(jìn)行的系統(tǒng)工程。將現(xiàn)代商業(yè)模式、企業(yè)發(fā)展模式、運(yùn)營(yíng)流程、管理方式等等，與信息技術(shù)相整合、相融合，通過豐富多樣的計(jì)算機(jī)通訊軟硬件系統(tǒng)進(jìn)行確定、固定（只是相對(duì)確定、相對(duì)固定），以達(dá)到企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)、規(guī)范管理，避免員工錯(cuò)誤與失誤行為，約束員工不規(guī)范與不正當(dāng)行為，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的自動(dòng)自發(fā)運(yùn)行，讓企業(yè)最高層和管理人員從繁雜的管理泥潭中解放出來。

二、大數(shù)據(jù)與商業(yè)模式的結(jié)合

一個(gè)大規(guī)模生產(chǎn)、分享和應(yīng)用數(shù)據(jù)的時(shí)代正在到來。商業(yè)模式的創(chuàng)新離不開大量經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)以及利用信息技術(shù)對(duì)其進(jìn)行知識(shí)管理成為現(xiàn)代企業(yè)需要認(rèn)真研究的一個(gè)問題。從各種各樣類型的數(shù)據(jù)中，快速獲得有價(jià)值信息的能力，就是大數(shù)據(jù)技術(shù)。明白這一點(diǎn)至關(guān)重要，也正是這一點(diǎn)促使該技術(shù)具備走向眾多企業(yè)的潛力。

大數(shù)據(jù)挖掘商業(yè)價(jià)值的方法主要分為四種：

1.客戶群體細(xì)分，然后為每個(gè)群體量定制特別的服務(wù)。

2.模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境，發(fā)掘新的需求同時(shí)提高投資的回報(bào)率。

3.加強(qiáng)部門聯(lián)系，提高整條管理鏈條和產(chǎn)業(yè)鏈條的效率。

4.降低服務(wù)成本，發(fā)現(xiàn)隱藏線索進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。

在云計(jì)算出現(xiàn)之前，傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)是無法處理如此量大、并且不規(guī)則的“非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)”的。以云計(jì)算為基礎(chǔ)的信息存儲(chǔ)、分享和挖掘手段，可以便宜、有效地將這些大量、高速、多變化的終端數(shù)據(jù)存儲(chǔ)下來，并隨時(shí)進(jìn)行分析與計(jì)算。通過云計(jì)算對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)，會(huì)使得決策更為精準(zhǔn)，釋放出更多數(shù)據(jù)的隱藏價(jià)值。

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，必將對(duì)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理與商務(wù)決策帶來前所未有的機(jī)遇和困惑， 基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式創(chuàng)新則聚焦于在商業(yè)活動(dòng)和管理模式中的綜合性作用與影響。基于“大數(shù)據(jù)”的商業(yè)模式創(chuàng)新有三個(gè)方面：

（1）“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)鏈。整個(gè)數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈由數(shù)據(jù)生產(chǎn)、傳播、獲取、存儲(chǔ)加工和分析出售等環(huán)節(jié)組成，各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)將分門別類地屬于一個(gè)和數(shù)個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)節(jié)。云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)的快速發(fā)展讓各類數(shù)據(jù)量急劇增長(zhǎng)，面向海量數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘孕育著更多的商業(yè)模式創(chuàng)新，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理與分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用等大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)將快速發(fā)展。

（2）平臺(tái)式商業(yè)模式；電子商務(wù)中的大數(shù)據(jù)挖掘?qū)⑦M(jìn)一步拓展服務(wù)商的業(yè)務(wù)范圍，傳統(tǒng)商業(yè)將充分挖掘大數(shù)據(jù)的價(jià)值，開展精準(zhǔn)營(yíng)銷。信息內(nèi)容服務(wù)商將利用大數(shù)據(jù)開展個(gè)性化服務(wù)。云平臺(tái)及移動(dòng)與CRM的融合將是必然趨勢(shì)。

（3）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)跨界模式。比如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將結(jié)合LBS 與大數(shù)據(jù)技術(shù)，開辟新型業(yè)務(wù)就海量數(shù)據(jù)，提供高附加值的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，將數(shù)據(jù)封裝為服務(wù)，形成可對(duì)外開放、可商業(yè)化的核心能力，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新，才能真正實(shí)現(xiàn)流量經(jīng)營(yíng)。

具體創(chuàng)新商業(yè)模式如下： ①數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間出租。利用存儲(chǔ)能力進(jìn)行運(yùn)營(yíng)， 滿足企業(yè)和個(gè)人將面臨海量信息存儲(chǔ)的需求。具體而言，可以分為個(gè)人文件存儲(chǔ)、針對(duì)企業(yè)用戶兩大類。②客戶關(guān)系管理。對(duì)中小客戶來說，專門的CRM顯然大而貴。③企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策指導(dǎo)。將用戶數(shù)據(jù)，加以運(yùn)用成熟的運(yùn)營(yíng)分析技術(shù)，有效改善企業(yè)的數(shù)據(jù)資源利用能力，讓企業(yè)的決策更為準(zhǔn)確，從而提高整體運(yùn)營(yíng)效率。④個(gè)性化精準(zhǔn)推薦。通過用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，可以給需要的人發(fā)送需要的信息，就成了有價(jià)值的信息。⑤建設(shè)本地化數(shù)據(jù)集市。運(yùn)營(yíng)商所具有全程全網(wǎng)、本地化優(yōu)勢(shì)，會(huì)使得運(yùn)營(yíng)商所提供的平臺(tái)上，可以最大程度覆蓋本地服務(wù)、娛樂、教育和醫(yī)療等數(shù)據(jù)。⑥數(shù)據(jù)的搜索。數(shù)據(jù)檢索是一個(gè)并不新鮮的應(yīng)用，然而隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，實(shí)時(shí)性、全范圍檢索的需求也就變得越來越強(qiáng)烈。⑦創(chuàng)新社會(huì)管理模式。對(duì)運(yùn)營(yíng)商來說，數(shù)據(jù)分析對(duì)政府服務(wù)市場(chǎng)上更是前景巨大。

三、知識(shí)管理與商業(yè)模式創(chuàng)新

知識(shí)管理突破難點(diǎn)一直是三個(gè)問題：如何把隱性知識(shí)顯性化，如何在海量信息里面優(yōu)先推薦出有價(jià)值內(nèi)容，如何解決持續(xù)分享動(dòng)力的問題。知識(shí)管理對(duì)分享的要求更高更快，因?yàn)楹芏嘈吕砟?，新商業(yè)模式需要快速分享，快速嘗試，快速調(diào)整，快速擴(kuò)散。

新型信息技術(shù)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得這一知識(shí)管理過程更加利于操作，便于實(shí)現(xiàn)。使得企業(yè)知識(shí)管理、知識(shí)分享的成本進(jìn)一步降低，更加高效的利用了大數(shù)據(jù)的價(jià)值，使得企業(yè)對(duì)時(shí)刻變化的商業(yè)形勢(shì)有更敏捷的應(yīng)對(duì)能力。

篇8

移動(dòng)電子商務(wù)是我國(guó)重要的新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展內(nèi)容，它為社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來了更多的發(fā)展機(jī)遇。作為電子商務(wù)的重要一部分，移動(dòng)電子商務(wù)的開發(fā)和發(fā)展，不僅豐富了電子商務(wù)的應(yīng)用，對(duì)我國(guó)人民的日常生活水平帶來了巨大的改變。與電子商務(wù)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，基于移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式的構(gòu)建和創(chuàng)新，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展。

一、移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式的內(nèi)涵簡(jiǎn)析

（1）什么是移動(dòng)電子商務(wù)

移動(dòng)電子商務(wù)的開發(fā)和應(yīng)用基于人們經(jīng)濟(jì)科技的進(jìn)步和電子商務(wù)應(yīng)用的普及和壯大的背景下，移動(dòng)電子商務(wù)的出現(xiàn)滿足了社會(huì)人民對(duì)便利性生活的追求。移動(dòng)電子商務(wù)主要是指通過手機(jī)、平板電腦以及個(gè)人數(shù)字助理等移動(dòng)通信設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合進(jìn)行的各種電子商業(yè)活動(dòng)，如信息查詢，商務(wù)交易，商務(wù)服務(wù)以及商品的價(jià)值交換等，移動(dòng)電子商務(wù)具有極大的便利性特點(diǎn)，是當(dāng)今社會(huì)重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。

（2）移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式概念

移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式指的是在移動(dòng)技術(shù)的條件之下，相關(guān)經(jīng)濟(jì)實(shí)體通過商務(wù)互動(dòng)的開展實(shí)現(xiàn)價(jià)值的創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)，最終獲取利潤(rùn)①。在移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)的價(jià)值鏈中對(duì)價(jià)值的傳遞和轉(zhuǎn)移進(jìn)行分析，從中找出可最大創(chuàng)造價(jià)值的利益環(huán)節(jié)。其商業(yè)構(gòu)思主要有兩個(gè)特征，一是能夠產(chǎn)生收入和利潤(rùn)的商業(yè)機(jī)制，二是企業(yè)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)、創(chuàng)造利潤(rùn)模式。

二、研究移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式的重要性

良好的電子商務(wù)商業(yè)模式是企業(yè)在整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)中站穩(wěn)發(fā)展腳跟的重要內(nèi)容。研究電子商務(wù)商業(yè)模式對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要意義，一是能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中謀求生存發(fā)展的機(jī)會(huì)，二是促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的創(chuàng)新改革，加快移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式與傳統(tǒng)的電子商務(wù)商業(yè)模式相比，前者的發(fā)展之路更為廣闊，研究移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式有利于豐富其商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)不同電子商務(wù)商業(yè)模式之間和融合與創(chuàng)新，開拓更寬廣的發(fā)展道路。

三、基于價(jià)值鏈的移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式

移動(dòng)電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈參與主體是一個(gè)很龐大的團(tuán)體，主要參與主體有：1.包括產(chǎn)品供應(yīng)商，包括實(shí)物類、服務(wù)類、虛擬產(chǎn)品類、內(nèi)容類等；2.硬件供應(yīng)商，指的是終端設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)備；3.軟件供應(yīng)商，例如商務(wù)軟件、終端操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序等；4移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)商，指的是中國(guó)三大移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信，第三方企業(yè)以及個(gè)人三個(gè)方面；5.金融服務(wù)供應(yīng)商，指的是銀行與券商、第三方支付（支付寶、微信支付等）、中國(guó)銀聯(lián)提供的結(jié)算服務(wù)等；6.消費(fèi)者；7.平臺(tái)供應(yīng)商，如阿里巴巴、慧聰、TOM等。移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈的模型如圖1所示。

四、不同主體主導(dǎo)下的移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式

（1）以運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)的商業(yè)模式

以運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)的商業(yè)模式主要是指移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商與商業(yè)客戶或用戶建立直接的練習(xí)，利用用戶的SIM卡對(duì)用戶的身份進(jìn)行識(shí)別，參與用戶的商業(yè)交易環(huán)節(jié)。其商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)包括以下幾個(gè)方面：1.以用戶綁定的SIM卡為基礎(chǔ)，有相對(duì)成熟且明顯的發(fā)展渠道；2.經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)行發(fā)展，擁有龐大的固定用戶規(guī)模，用戶信任度高；3.對(duì)用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)有一定的了解掌握，可以進(jìn)行有針對(duì)性的產(chǎn)品推廣。劣勢(shì)方面有：1.運(yùn)營(yíng)商之間長(zhǎng)期處于競(jìng)爭(zhēng)多與溝通合作的發(fā)展?fàn)顟B(tài)；2.主要針對(duì)用戶的移動(dòng)通訊進(jìn)行發(fā)展，發(fā)展范圍狹隘；3.運(yùn)營(yíng)商的金額范圍受到移動(dòng)設(shè)備易丟失的特性以及月消費(fèi)額度的限定的影響，集中在小額微的支付額度。

（2）以金融機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)的商業(yè)模式

以金融機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)的電子商務(wù)商業(yè)模式主要是以銀行作為代表，在移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式中，銀行對(duì)商家的審核比較嚴(yán)格，很大程度上保證了產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量。銀行為信用卡商城的用戶在電子商務(wù)中資金較大的交易中提供了免息分期還款等服務(wù)，增加了資金較大的商品交易量。

（3）以設(shè)備制造商為主導(dǎo)的商業(yè)模式

在以設(shè)備制造商為主導(dǎo)的商業(yè)模式中，其發(fā)展取得最大成功的代表是美國(guó)蘋果公司的蘋果商店（App Store），蘋果商店提供了一個(gè)虛擬商品交易的平臺(tái)，此交易平臺(tái)更加方便客戶進(jìn)行軟件下載，促進(jìn)終端軟件開發(fā)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，為滿足用戶的軟件需求加大創(chuàng)新力度進(jìn)行軟件開發(fā)。

（4）以新興商務(wù)平臺(tái)為主導(dǎo)的商業(yè)模式

新型商務(wù)平臺(tái)主要有B2B、O2O等，新興商務(wù)平臺(tái)是基于傳統(tǒng)的電子商務(wù)發(fā)展而來的，其發(fā)展的重點(diǎn)在于創(chuàng)新，主要的發(fā)展之路是移動(dòng)電子商務(wù)，其主要特點(diǎn)是為用戶提供更多有移動(dòng)特色的服務(wù)和產(chǎn)品。當(dāng)今，深圳谷登科技公司，將農(nóng)產(chǎn)品的批發(fā)交易已經(jīng)發(fā)展成O2O的交易模式，開發(fā)“農(nóng)商友”、“農(nóng)速通”APP，創(chuàng)新了農(nóng)產(chǎn)品傳統(tǒng)的電子商務(wù)銷售模式。

篇9

商業(yè)模式是利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。在工業(yè)時(shí)代，產(chǎn)品的原材料供應(yīng)、生產(chǎn)及銷售的結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，涉及的利益相關(guān)者不多，關(guān)系也不太復(fù)雜，因此商業(yè)模式相對(duì)簡(jiǎn)單，企業(yè)勿需面對(duì)持續(xù)的商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)。

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新技術(shù)層出不窮，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)不斷創(chuàng)新，利用自身資源能力與廣泛的利益相關(guān)者建立合作，形成較為復(fù)雜的交易結(jié)構(gòu)。商業(yè)模式的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)就成為不容忽視的管理問題。

然而，大部分企業(yè)在商業(yè)模式設(shè)計(jì)、管理和創(chuàng)新方面缺乏清晰目標(biāo)。企業(yè)家可以通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室提出的商業(yè)模式三角形模型（圖1），掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，在商業(yè)模式設(shè)計(jì)、管理和創(chuàng)新三個(gè)層面做出正確決策，在紛繁蕪雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中把企業(yè)資源能力投入到能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域。

在商業(yè)模式設(shè)計(jì)階段，以生態(tài)化視角考慮利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)，可以為企業(yè)未來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)奠定基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)確定一個(gè)多方有利的合作政策，引導(dǎo)利益相關(guān)者提高總交易價(jià)值。開始落實(shí)商業(yè)模式，企業(yè)應(yīng)注意管理體系與商業(yè)模式匹配的問題，加強(qiáng)商業(yè)模式的一致性管理，就顯得尤為重要。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不斷變化，企業(yè)還需圍繞自身資源能力創(chuàng)新商業(yè)模式，保持與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化優(yōu)勢(shì)。衡量商業(yè)模式創(chuàng)新效果的標(biāo)桿是原生性。這也是避免山寨和模仿的最佳方法。

設(shè)計(jì)生態(tài)化商業(yè)模式

當(dāng)企業(yè)計(jì)劃進(jìn)入新領(lǐng)域創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，首要考慮的是商業(yè)模式設(shè)計(jì)。傳統(tǒng)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)大都圍繞產(chǎn)品進(jìn)行，而對(duì)利益相關(guān)者考慮不足，要么把利益相關(guān)者作為簡(jiǎn)單的供應(yīng)商或渠道商，要么對(duì)利益相關(guān)者的利益考慮不夠充分。生態(tài)化商業(yè)模式可以避免簡(jiǎn)單交易結(jié)構(gòu)帶來的不穩(wěn)定性，為企業(yè)帶來較為持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這一點(diǎn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代尤為突出。

一般來講，企業(yè)設(shè)計(jì)生態(tài)化商業(yè)模式，需要考慮以下兩點(diǎn)：

圍繞生態(tài)系統(tǒng)核心價(jià)值設(shè)計(jì)商業(yè)模式，而不僅僅是自身單一產(chǎn)品的價(jià)值

通過設(shè)計(jì)生態(tài)化商業(yè)模式，強(qiáng)化自身資源能力在生態(tài)系統(tǒng)中的地位

迫于蘋果超薄筆記本和平板電腦壓力，電腦芯片制造商英特爾2010年推出超級(jí)本解決方案，負(fù)責(zé)解決方案中的CPU提供。不過CPU價(jià)格過高，跟進(jìn)英特爾超級(jí)本解決方案的PC制造商并不多。從英特爾推出的超級(jí)本解決方案看，它確實(shí)考慮了合作伙伴的利益，但僅僅以供應(yīng)商及OEM（代工）廠商的方式去看待合作伙伴，而沒有考慮生態(tài)鏈全部合作伙伴的利益。據(jù)最新消息，英特爾正在調(diào)整，以期設(shè)計(jì)出更加符合PC制造商利益的生態(tài)化商業(yè)模式。

與此相反，蘋果自2007年推出iPhone以來，精心設(shè)計(jì)生態(tài)化商業(yè)模式，在智能終端領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一直未受到挑戰(zhàn)。蘋果創(chuàng)始人喬布斯認(rèn)為對(duì)于硬件產(chǎn)品，產(chǎn)品設(shè)計(jì)及體驗(yàn)是最重要的因素，消費(fèi)者愿意為夠“酷”的產(chǎn)品多付溢價(jià)；對(duì)于軟件產(chǎn)品，豐富的產(chǎn)品才是成功之道，因此擁有大量軟件開發(fā)者必不可少，建立軟件開發(fā)社區(qū)就成為其商業(yè)模式關(guān)鍵一環(huán)。

于是蘋果把供應(yīng)商、渠道商及其他利益相關(guān)者都包含到生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造中。一方面，蘋果跟供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)期合同，鎖定供應(yīng)商原料供應(yīng)；另一方面，蘋果加強(qiáng)對(duì)渠道商管理，特別是運(yùn)營(yíng)商渠道。蘋果并沒有犧牲長(zhǎng)期利益與運(yùn)營(yíng)商妥協(xié)，而是有效維護(hù)所有渠道商的利益，而國(guó)內(nèi)一些手機(jī)廠商（例如中興通訊）通過低價(jià)增加運(yùn)營(yíng)商采購(gòu)量，影響了自己的盈利能力，陷入價(jià)格戰(zhàn)泥淖。

在微軟軟件的時(shí)代，開發(fā)軟件并銷售給用戶是最基本的軟件商業(yè)模式。開發(fā)者可以基于某種開發(fā)平臺(tái)，例如微軟的.NET平臺(tái)或者ORACLE的JAVA平臺(tái)等，開發(fā)用戶所需的某種應(yīng)用。開發(fā)平臺(tái)提供者大都要求開發(fā)者購(gòu)買其開發(fā)平臺(tái)產(chǎn)品，但不關(guān)心開發(fā)者開發(fā)了什么產(chǎn)品。開發(fā)者開發(fā)了應(yīng)用，還需找到營(yíng)銷渠道去銷售。

在開發(fā)者價(jià)值鏈中，影響開發(fā)者利益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是開發(fā)平臺(tái)產(chǎn)品的價(jià)格以及銷售收入。如果把開發(fā)平臺(tái)產(chǎn)品以較低價(jià)格提供給開發(fā)者，降低開發(fā)成本，開發(fā)者就愿意在平臺(tái)上進(jìn)行開發(fā)；如果平臺(tái)可以免費(fèi)或者采用分成方式，銷售開發(fā)者開發(fā)的應(yīng)用產(chǎn)品，開發(fā)者就可能賺取更多利潤(rùn)。

蘋果創(chuàng)始人喬布斯深諳此道，設(shè)計(jì)開放的開發(fā)、銷售一條龍服務(wù)平臺(tái)，推出App Store，幫助開發(fā)者實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值。此前開發(fā)者還無一可靠的開發(fā)銷售一條龍服務(wù)平臺(tái)依靠。重要的是，蘋果在App Store上的銷售分成模式是3：7，蘋果只拿30%的銷售分成，這是此前任何平臺(tái)都沒有過的分成比例。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，即便蘋果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟進(jìn)推出類似平臺(tái)，開發(fā)者也更愿意選擇App Store作為自己的主要服務(wù)平臺(tái)。

蘋果的App Store是一個(gè)多方共贏的平臺(tái)，也是一個(gè)具有生態(tài)化商業(yè)模式特征的平臺(tái)。不過，一些模仿蘋果App Store平臺(tái)的企業(yè)，忘記生態(tài)化商業(yè)模式的要點(diǎn)――結(jié)合自己的資源能力，才可能是最佳的生態(tài)化商業(yè)模式――難免陷入東施效鼙的困境。

為了把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)，中國(guó)移動(dòng)嘗試推出OPhone和Mobile Market平臺(tái)（現(xiàn)在改為“移動(dòng)MM”），期望可以模仿蘋果在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面的布局?？上馩Phone已退市，而移動(dòng)MM暫無作為。這主要是因?yàn)橹袊?guó)移動(dòng)沒有充分考慮自身資源能力的限制，設(shè)計(jì)出來的商業(yè)模式看似擁有生態(tài)化特征，但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中難以發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。

移動(dòng)MM商業(yè)模式，只是簡(jiǎn)單模仿蘋果App Store的銷售分成模式，但這樣的分成比例是否符合自身的價(jià)值創(chuàng)造需要，并沒有進(jìn)行充分考慮。雖然中國(guó)移動(dòng)與蘋果考慮類似，都期望增加其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值，然而蘋果是為了增加其終端產(chǎn)品（iPhone、iPad、Macbook等）的價(jià)值，而中國(guó)移動(dòng)是為了增加什么價(jià)值呢？從移動(dòng)MM運(yùn)營(yíng)情況看，它既沒有幫助中國(guó)移動(dòng)贏得更多智能手機(jī)用戶，也沒有明顯提升移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)（所謂智能管道）的流量，更談不上提升中國(guó)移動(dòng)核心產(chǎn)品移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值。

這種現(xiàn)象在商業(yè)模式模仿者中普遍存在。大部分模仿標(biāo)桿企業(yè)商業(yè)模式的企業(yè)，只是簡(jiǎn)單“拷貝”標(biāo)桿企業(yè)商業(yè)模式的顯性內(nèi)容，而對(duì)商業(yè)模式背后的自身資源能力或產(chǎn)品服務(wù)思考不足，導(dǎo)致模仿過來的商業(yè)模式跟自身價(jià)值創(chuàng)造目標(biāo)南轅北轍，達(dá)不到借鑒商業(yè)模式的目標(biāo)。

加強(qiáng)商業(yè)模式一致性管理

企業(yè)經(jīng)營(yíng)者設(shè)計(jì)好生態(tài)化商業(yè)模式，將面臨如何把商業(yè)模式納入到企業(yè)管理體系的挑戰(zhàn)。僅僅設(shè)計(jì)生態(tài)化商業(yè)模式，而缺乏與企業(yè)現(xiàn)有管理體系的融合，商業(yè)模式難以落地。

大型企業(yè)一般對(duì)新技術(shù)帶來的商業(yè)機(jī)會(huì)感興趣，但對(duì)于如何把握這些商業(yè)機(jī)會(huì)大都缺乏有效手段。這也是保持領(lǐng)先地位的企業(yè)屈指可數(shù)的原因。據(jù)摩根士丹利在《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，在數(shù)字時(shí)代的四個(gè)周期中，大部分IT企業(yè)沒有成功跨越周期，只能成為周期內(nèi)的贏家，不能成為真正的數(shù)字時(shí)代贏家。但I(xiàn)BM成為大部分IT企業(yè)中的例外，它是唯一跨越四個(gè)數(shù)字周期并獲得成功的企業(yè)，目前看來它也有機(jī)會(huì)在數(shù)字時(shí)代第五周期移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)階段獲得成功。

其實(shí)在數(shù)字時(shí)代第四周期互聯(lián)網(wǎng)階段，IBM曾一度陷入困境。IBM在PC時(shí)代通過開放平臺(tái)進(jìn)入PC領(lǐng)域，成為全球最大的PC制造商，但由于惠普、聯(lián)想和戴爾等新型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手介入，持續(xù)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致PC行業(yè)利潤(rùn)銳減，IBM開始推動(dòng)轉(zhuǎn)型策略，期望實(shí)現(xiàn)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

IBM看中一體化IT解決方案的機(jī)會(huì)，推出“智慧地球”解決方案，期望因此保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)。IBM一方面為PC業(yè)務(wù)尋找買家，另一方面并購(gòu)能夠提供IT咨詢服務(wù)的公司來補(bǔ)充能力，最后把PC業(yè)務(wù)出售給中國(guó)聯(lián)想，通過收購(gòu)普華永道咨詢補(bǔ)充BCS（Business Consulting Services，商業(yè)咨詢服務(wù)部）能力，為一體化IT解決方案的商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)提供可能。

不少IT企業(yè)紛紛模仿IBM一體化解決方案商業(yè)模式，但一些模仿并遭遇失敗的企業(yè)也許不知道，IBM為了落實(shí)其商業(yè)模式，保持商業(yè)模式與管理系統(tǒng)的一致性，多次進(jìn)行組織重組和流程梳理。據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室觀察，真正洞察IBM商業(yè)模式成功之道的企業(yè)并不多，其中華為介入IT一體化解決方案的做法值得稱道。2008年，華為通過專業(yè)獵頭尋找“商業(yè)模式管理專員”，期望通過專業(yè)的商業(yè)模式管理人士來整合內(nèi)部資源能力，為客戶提供一體化IT解決方案和價(jià)值。

其實(shí)一些創(chuàng)業(yè)企業(yè)也會(huì)面臨類似挑戰(zhàn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者如果忽視商業(yè)模式與管理系統(tǒng)的一致性要求，只是重視商業(yè)模式的設(shè)計(jì)，充分考慮外部利益相關(guān)者的要求，而忽視內(nèi)部利益相關(guān)者可能造成的阻礙，也可能使一個(gè)好的商業(yè)模式陷入困境。經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者會(huì)在企業(yè)管理體系中充分考慮商業(yè)模式要求，設(shè)計(jì)滿足內(nèi)部利益相關(guān)者的管理制度和流程。

小米手機(jī)是國(guó)內(nèi)采用一體化商業(yè)模式的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。通過一年多低調(diào)準(zhǔn)備，小米手機(jī)在推出一代之前就擁有手機(jī)操作系統(tǒng)MIUI和移動(dòng)聊天工具米聊，雷軍為小米手機(jī)設(shè)計(jì)類似蘋果的商業(yè)模式。與蘋果不同，小米手機(jī)是從軟件應(yīng)用開始，然后再介入硬件領(lǐng)域。

雷軍為了使商業(yè)模式適應(yīng)中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和自身資源能力，對(duì)管理體系進(jìn)行精心設(shè)計(jì)。小米手機(jī)模仿蘋果，只推出少數(shù)明星手機(jī)，把管理體系重心放到產(chǎn)品成本和質(zhì)量控制上，避免龐大的管理體系。與大部分把重心放到營(yíng)銷渠道的企業(yè)不同，小米手機(jī)的營(yíng)銷渠道初期主要以互聯(lián)網(wǎng)渠道為主，銷售方式也是以電子商務(wù)方式為核心。與電子商務(wù)銷售渠道匹配的是小米手機(jī)定位于手機(jī)發(fā)燒友，這是很容易接受電子商務(wù)渠道的用戶，與一些主要以大眾用戶為核心的手機(jī)企業(yè)不同。這樣渠道管理流程就變得比較簡(jiǎn)單，符合一個(gè)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的需要。

中國(guó)移動(dòng)為了推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，在全國(guó)各地建立一些創(chuàng)新基地，但真正成功的并不多。商業(yè)模式跟管理體系的分離，是其難以成功的根本原因。無線音樂基地是一個(gè)成功案例，根本原因是無線音樂的商業(yè)模式對(duì)管理體系要求不高，利益相關(guān)者也相對(duì)較少，這就避免中國(guó)移動(dòng)復(fù)雜的組織架構(gòu)和管理體系造成的影響。而物聯(lián)網(wǎng)基地的業(yè)務(wù)，涉及較為復(fù)雜的業(yè)務(wù)管理流程，難以通過一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)基地來統(tǒng)一管理，導(dǎo)致各省市公司各自為政，重復(fù)投資建設(shè)大量M2M管理平臺(tái)。不過這種情況正得到改善，中國(guó)移動(dòng)已計(jì)劃通過獨(dú)立的集團(tuán)客戶公司來避免商業(yè)模式跟管理體系的不和諧。

推動(dòng)商業(yè)模式原生性創(chuàng)新

一般來講，企業(yè)設(shè)計(jì)生態(tài)化商業(yè)模式，并跟管理體系結(jié)合，可以形成較長(zhǎng)周期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但這并不代表企業(yè)可以一勞永逸，任由競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手侵蝕自己的商業(yè)模式價(jià)值。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及自身資源能力的變化，不斷優(yōu)化改進(jìn)自己的商業(yè)模式，保持商業(yè)模式的原生性。

通過大量案例研究，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室總結(jié)了三條關(guān)鍵要素：

已經(jīng)確定基本商業(yè)模式的企業(yè)，應(yīng)注意原生性創(chuàng)新在保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中的重要性。不應(yīng)該簡(jiǎn)單模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新，而應(yīng)重視原生性要求

選擇原生性創(chuàng)新點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)從洞察用戶需求入手，通過整合生態(tài)系統(tǒng)各種資源滿足消費(fèi)者的潛在需求

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不應(yīng)該滿足于所謂微創(chuàng)新，而應(yīng)該利用新技術(shù)推動(dòng)自身商業(yè)模式原生性創(chuàng)新，避免同質(zhì)化帶來的負(fù)面影響

蘋果是推動(dòng)商業(yè)模式原生性創(chuàng)新的最佳案例。2007年推出iPhone之后，蘋果不是簡(jiǎn)單地升級(jí)產(chǎn)品，而是伴隨產(chǎn)品推出軟件平臺(tái)。在其他核心產(chǎn)品中，蘋果也是如此，比如借鑒iOS平臺(tái)上的信息管理機(jī)制，2012年在新推出的Mac OS X 10.8里也構(gòu)建社交信息管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的商業(yè)模式創(chuàng)新，因?yàn)檫@個(gè)信息管理機(jī)制跟原有平臺(tái)結(jié)合很好，形成一個(gè)原生性創(chuàng)新。

小米手機(jī)2011年下半年推出第一代手機(jī)，銷售渠道只有自有的電子商務(wù)渠道。隨著手機(jī)放量銷售，小米手機(jī)開始將其營(yíng)銷渠道擴(kuò)展到電信運(yùn)營(yíng)商和獨(dú)立的電子商務(wù)平臺(tái)（例如京東商城等）。小米手機(jī)設(shè)計(jì)初，米聊在業(yè)務(wù)體系中占據(jù)重要地位。騰訊迅速介入該領(lǐng)域，為了避免直接跟騰訊競(jìng)爭(zhēng)，小米手機(jī)顯然在降低米聊在商業(yè)模式中的地位，采取逐漸培養(yǎng)尋找機(jī)會(huì)的策略。

如果一個(gè)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中不能洞悉消費(fèi)者需求變化，及時(shí)進(jìn)行商業(yè)模式原生性創(chuàng)新，保持其商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就很容易陷入價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的困境，最終也難以保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位。

PC領(lǐng)域的戴爾，是商業(yè)模式創(chuàng)新的受益者，也是商業(yè)模式原生性喪失的受害者。在PC時(shí)代，戴爾通過直銷模式顛覆美國(guó)PC市場(chǎng)，并在全球推行。戴爾縮減銷售渠道在產(chǎn)品價(jià)格中占比，比傳統(tǒng)銷售具有更大價(jià)格空間，因此可以提供性價(jià)比較高的PC及筆記本。這迫使PC行業(yè)價(jià)格急劇下降，也成為IBM退出PC市場(chǎng)的重要原因之一。但隨著PC領(lǐng)域企業(yè)紛紛采用直銷模式來完善自己的商業(yè)模式，戴爾具有“原生性”的直銷已經(jīng)被弱化。一旦新的銷售渠道（例如電子商務(wù)網(wǎng)站）出現(xiàn)，戴爾的直銷模式就不再具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。

篇10

廖建文：商業(yè)模式解決價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值攝取的問題，具體有四個(gè)板塊組成（2W2H）：第一是價(jià)值主張（what），要先思考一個(gè)核心問題，到底在給用戶提供什么價(jià)值，其后才是產(chǎn)品或者服務(wù)。也就是說產(chǎn)品或服務(wù)是價(jià)值主張的彰顯，只有在清晰的用戶價(jià)值的前提下，我們對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)才知取舍。因價(jià)值不同，資源匹配的方方面面也因此而不同。比如星巴克不是在賣咖啡，而是提供一個(gè)第三空間的體驗(yàn)。商業(yè)模式及其競(jìng)爭(zhēng)關(guān)注點(diǎn)也因此不同。

第二，營(yíng)銷模式（who）。這產(chǎn)生三個(gè)相關(guān)問題，首先，誰是目標(biāo)客戶以及不同的細(xì)分市場(chǎng)；其次是渠道問題，即通過什么樣的渠道接觸目標(biāo)客戶；再其次是如何建立客戶關(guān)系。

第三，運(yùn)營(yíng)模式（How），即企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的組合如何創(chuàng)造價(jià)值。實(shí)踐中往往有一種趨勢(shì)，即希望形成的價(jià)值鏈越完整越好，結(jié)果做得特別“重”，企業(yè)要思考如何抓住價(jià)值鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其他環(huán)節(jié)與戰(zhàn)略合作伙伴“嫁接”，進(jìn)行企業(yè)能力的匹配。所以，在運(yùn)營(yíng)模式中誰是企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴非常重要。最終，企業(yè)不僅要有效地將價(jià)值創(chuàng)造出來，并且要形成自己的獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。耐克“輕資產(chǎn)”模式是典型的運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新。

第四，盈利模式（How）。在運(yùn)營(yíng)模式優(yōu)化的前提下，盡可能降低成本；在設(shè)計(jì)營(yíng)銷模式的同時(shí)，盡可能增加收入，這就形成了企業(yè)的盈利模式。

綜上所述，首先是價(jià)值主張的創(chuàng)新，當(dāng)價(jià)值主張不同時(shí)，與其相匹配的其他三個(gè)板塊也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化。其次，在同樣的價(jià)值主張的前提下，營(yíng)銷模式，運(yùn)營(yíng)及盈利模式也都有各自創(chuàng)新的空間。

21CBR：商業(yè)模式成功的關(guān)鍵在哪？

廖建文：一個(gè)好的商業(yè)模式往往有幾個(gè)特點(diǎn)：1.輕 ；2.易放大(scalable)；3.難模仿。“輕”是指在保證有效地創(chuàng)造用戶價(jià)值的前提下的資金投入量越少越好?！耙追糯蟆笔侵钙髽I(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)與資本和人力的投入不成正比例?！半y模仿”往往是因?yàn)樯虡I(yè)模式可能有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)（如渠道、資源等）所形成的進(jìn)入壁壘，或者開放的商業(yè)模式所形成的生態(tài)圈。

未來的商業(yè)模式將是生態(tài)圈的競(jìng)爭(zhēng)。傳統(tǒng)商業(yè)模式拼的企業(yè)內(nèi)部的核心競(jìng)爭(zhēng)力，能不能比別人做得更好，當(dāng)上升到生態(tài)圈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，就不是問“是否比別人玩得更好”，而是問“在和誰一塊兒玩”，這比自己玩得好更重要。建立在生態(tài)圈上的商業(yè)模式變得更加難以模仿，此時(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力由企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部，由單方變成多方。

21CBR：任何好的商業(yè)模式，在中國(guó)很容易拷貝，比如團(tuán)購(gòu)，怎么辦？

廖建文：商業(yè)模式在磨合和固化之后，成功與否取決于你是不是比別人跑得更快，在中國(guó)的市場(chǎng)，執(zhí)行力以及其相關(guān)的速度比任何都重要。即使拷貝別人的商業(yè)模式，也要結(jié)合中國(guó)獨(dú)特的社會(huì)人文方方面面的特點(diǎn)。 比如早期的攜程（Ctrip）和騰訊QQ都有其拷貝的成分，但兩者在落地中國(guó)用戶時(shí)，商業(yè)模式上做了很多獨(dú)特的創(chuàng)新。

我個(gè)人認(rèn)為，O2O模式會(huì)是未來一大方向， 即如何利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及社會(huì)網(wǎng)絡(luò)改變傳統(tǒng)行業(yè)（衣食住行、生老病死）。

21CBR：中國(guó)公司資源越是豐富，走的方向經(jīng)常越跟你說的相反，比如，做了零售要去做物流、做制造，對(duì)此你怎么看？

廖建文：企業(yè)的成長(zhǎng)有很多方向可以選擇，回答不做什么往往比回答做什么更難。