導(dǎo)語：如何才能寫好一篇做服務(wù)員心得體會，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

服務(wù)員工作心得

常常想，服務(wù)員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險性...等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實(shí)不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

現(xiàn)在，當(dāng)我們終于實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的夢想。可我們又做得怎么樣?工作懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬... 其實(shí)在生活中，我們每一個人隨時隨地都面對著別人審視的目光，你能過關(guān)么?就好象我們的客人，其實(shí)他們就是你每天都要面對的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎?你做到和藹可親了嗎?你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機(jī)智果斷了嗎?你做到無可挑剔了嗎?你做到了多少?

你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你，是尊重?是信任?抑或是冷漠，甚至輕視?人與人之間其實(shí)就是相互的，別人對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。

具體到我們的實(shí)際工作中，也就是要求當(dāng)你負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)工作的時候，你是不是一個很好的“內(nèi)應(yīng)”，工作得很“漂亮”：動作麻利，收拾得很干凈，東西永遠(yuǎn)準(zhǔn)備在別人需要之前，做一個堅實(shí)的后盾，保障著外部工作的順利進(jìn)行;當(dāng)你身處外部工作時，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍;當(dāng)你是一位領(lǐng)班時，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個崗位，既著眼于大局，又注重細(xì)微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛年輕人員的成長，幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時，你還能沉著、機(jī)智、果斷的面對，拿出“兵來將擋”的氣魄。

如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗!

餐廳服務(wù)員工作心得

從這次餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀(jì)律的合格服務(wù)員

我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。餐廳服務(wù)員工作心得

要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

要學(xué)會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會更成功

責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機(jī)會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。

服務(wù)員工作心得體會

作為一名未從大學(xué)校門正式走出的學(xué)生，為了準(zhǔn)備教師招考以及公務(wù)員考試，我決定找一個工作做著準(zhǔn)備考試。在招聘會上，在看某公司文員職位招聘的時候，有人叫著了我，回頭看是兩位漂亮的姐姐，是一家美食山莊在招聘服務(wù)員。在我的潛意識里，服務(wù)員是一個辛苦又不被尊重的職業(yè)，一直沒有意向做這樣的工作。后來成了我上司的漂亮姐姐說的一句話打動了我，她說，這個行業(yè)雖然很吃苦，但是可以和很多人接觸，你作為一名未走上社會的學(xué)生，可以快速的鍛煉你多方面的能力，于是決定去試試。

經(jīng)?？匆妶蠹堧娨暽蠄蟮啦蛷d有不安全不文明行為，確定去上班之前我坐車去“考察”了一番餐廳的環(huán)境。餐廳給我的第一印象很好，裝修不艷俗，工作人員打扮干凈得體，地面衛(wèi)生干凈，桌面干凈，餐具擺放規(guī)范整齊，客人看起來都是有素質(zhì)的人。于是和山莊定好工作協(xié)定。

萬事開頭難!第一天，在領(lǐng)班短暫的交代式培訓(xùn)后。我的工作是一般的傳菜，也叫走菜。走大廳。在領(lǐng)班分配工作的時候因不知道走菜是什么意思而問了半天。之后，我就真正認(rèn)識了什么叫做“走菜”。拿著托盤，上面能放幾盤菜就放幾盤菜，我曾經(jīng)試過一次端四盤不一樣的菜。就是這么一趟一趟的來回跑來跑去，讓人覺得手和腿都不是自己的，同時還得清楚的記著哪一道菜是哪一號桌的，并告訴上菜的服務(wù)員。第一天，因?yàn)閷Σ蛷d的菜名菜品只是在培訓(xùn)的時候看了一下餐廳點(diǎn)菜單，所以對我來說最難的是，我得在廚師告訴是什么菜名后走一段路再記著是它是哪一桌的。不過，因?yàn)槭巧喜说姆?wù)員報菜名，我就看著菜樣子記著是哪一號桌的，再告訴上菜的服務(wù)員。

終于做完了第一天，第二天照樣去上班，經(jīng)理特別來慰問了我。她說，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑說，決定了的事就得做下去呀。她說，像個大學(xué)生樣!

然后，慢慢的,我學(xué)習(xí)擺臺，開始學(xué)習(xí)上菜，感覺是，越做越學(xué)越輕松。

半個月后，經(jīng)理調(diào)我到包廂看臺。相對大廳服務(wù)，這是一個更耗腦力不那么耗苦力的活。

我又開始學(xué)習(xí)包房的擺臺，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾。在剛開始的時候，我是不分口布桌布亂叫，弄得小師傅不知道我到底在問什么。越做越學(xué)越輕松，到最后我能在二十分鐘內(nèi)擦干凈轉(zhuǎn)玻并擺好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，準(zhǔn)備茶水，準(zhǔn)備香巾，一件一件有條有理的做下去，上班時間也就過去了。

包廂上菜還得注意葷素搭配、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問題。服務(wù)得注意主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同。轉(zhuǎn)玻方向問題等等。慢慢的學(xué)，一天改正一點(diǎn)，每天都是進(jìn)步。

餐廳是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系(轉(zhuǎn)載自查字典，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對客人的服務(wù)，我的體會是：做為服務(wù)員要注意語氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯應(yīng)該時時掛在嘴邊，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等.并且,我認(rèn)為,微笑是服務(wù)過程中溝通最好的工具和最必要的工具.另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。在運(yùn)用語言表達(dá)時，需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透，是服務(wù)員服務(wù)過程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實(shí)在服務(wù)。比如說，客人喝酒到結(jié)尾的時候，主動詢問是否打飯，或者是否考慮面食，或者是否需要加幾樣小菜。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。

篇2

關(guān)鍵詞：藥師; 藥學(xué)信息服務(wù); 基層醫(yī)院

        藥學(xué)信息服務(wù)是指醫(yī)師或藥師進(jìn)行藥學(xué)信息的收集、保管、整理、評價、傳遞、提供和利用等所有涉及藥學(xué)信息活動，農(nóng)村醫(yī)院藥學(xué)信息服務(wù)是一種將信息化藥學(xué)知識直接或間接地提供給醫(yī)務(wù)人員和患者的服務(wù)，它不僅是我國基層醫(yī)療服務(wù)體系的重要組成部分，也是藥學(xué)信息服務(wù)的實(shí)踐與延伸，藥學(xué)信息服務(wù)的核心是合理用藥，其最終目標(biāo)是確保藥物治療獲得預(yù)期的令人滿意的結(jié)果，本人在支援農(nóng)村醫(yī)院的藥學(xué)服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)，由于農(nóng)村醫(yī)院部分醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)藥相關(guān)知識認(rèn)知存在缺陷，使得其在用藥過程中存在許多的不合理。例如同種藥品由于不同的商品名造成了重復(fù)用藥，殺菌藥與抗菌藥合用造成藥效下降；各種非甾體類止痛藥一同用于同一患者（有時是達(dá)四種之多）等等的不合理用藥頻繁出現(xiàn)，因此通過向基層醫(yī)藥人員提供準(zhǔn)確及時的藥學(xué)信息，普及合理用藥知識，指導(dǎo)他們在醫(yī)療過程中為患者選擇科學(xué)，經(jīng)濟(jì)用藥方案，達(dá)到保障并改善農(nóng)村患者醫(yī)療質(zhì)量的目的。

現(xiàn)將本人在支農(nóng)過程中的藥事活動，提供藥學(xué)信息服務(wù)的一些工作體會總結(jié)如下：

        1 將支農(nóng)身份忘記，視自己為主人

        1.1 在支農(nóng)的第一天就發(fā)現(xiàn)由于農(nóng)村藥學(xué)專業(yè)人員缺乏，大部分工作人員不是專業(yè)的藥學(xué)人員，他們的藥學(xué)知識較貧乏，首先在藥品的分類管理排放上就是很大的一個漏洞，這就是造成藥品的混放成一局面，在這一局面下，藥師主動及大膽地將他們的擺放順序重新做了一大調(diào)整，內(nèi)服、外用分類排放，使藥品按性能分類擺放，這樣就使得工作人員調(diào)劑方便化，同時也大大降低藥品擠壓過期的可能性。

        1.2 門診藥序由于面積較小，因此備有一臨時庫房，可是由于工作人員的專業(yè)性較低，條件有限，使得藥品雜亂地堆放一起，一走進(jìn)庫房都很讓人頭痛，作為一支農(nóng)人員身知自己的職責(zé)，因此建議院長為藥品設(shè)置架械，這樣使得藥品庫房整潔整齊，藥品按類擺放更是耳目一新，工作人員的心情及工作積極性大大提高。

        2杜絕不合理處方的發(fā)放

        在基層醫(yī)院藥房工作人員專業(yè)性較低，因此對醫(yī)師的不合理處方不能及時杜絕，很容易造成患者用藥過程中的潛在危險，例如在門診處方中常常有不同的患者由于因周身疼痛就診，醫(yī)師就把能止痛的藥品一起開處方。如同一個處方上開有吲多美辛片、英太青、布洛芬緩釋片、高烏甲素片、氯唑沙宗片等，這樣患者就很容易造成重復(fù)用藥及藥源性疾病。

        3  提借藥學(xué)信息指導(dǎo)，促進(jìn)農(nóng)村醫(yī)院合理用藥

篇3

   最新關(guān)于餐飲培訓(xùn)的心得體會

   十年樹木，百年樹人。半年前我滿懷憧憬與向往以實(shí)習(xí)生的角色踏入了與專業(yè)對口的工作崗位，當(dāng)時老師對我說“現(xiàn)在你有著學(xué)生與員工的雙重身份、要時刻注意自己的言行!謹(jǐn)記校紀(jì)校規(guī)，同時也要服從企業(yè)規(guī)定!帶著迷茫與畏懼，來到了實(shí)習(xí)單位～眉州東坡餐飲企業(yè)管理有限公司!我的崗位便是眉州東坡酒樓一名極普通平凡的服務(wù)員，萬丈高樓平地起，所以我并不排斥這份工作!經(jīng)過三天的總部培訓(xùn)，我被分配到眉州旗下的一個小門店，這里幾乎都是四川老鄉(xiāng)、不一會兒便于她們熟識并侃侃而談!

   在這里與學(xué)校接觸的東西差異太大、對于我這個初出矛廬的學(xué)生來講有著一定的難度、所幸的是我所學(xué)專業(yè)能為我提供可觀的學(xué)xxx度，很快便適應(yīng)了這里，慢慢的能如期有效的完成上級分配的工作與學(xué)習(xí)任務(wù)逐漸的我掌握了眉州的組織結(jié)構(gòu)、人事關(guān)系、企業(yè)、!文化，使我慢慢的開始了解社會企業(yè)市場運(yùn)營程序!

   在這兒我每天都能學(xué)到很多東西，現(xiàn)在才感覺到最厚實(shí)的文章不在書本里，而在生活中。終于明白“年光似鳥翩翩過、世事如棋局局新”的真諦!在學(xué)校、在老師的庇護(hù)之下，我們只走得了平路、上不得陡嶺、更過不了險灘。

   實(shí)習(xí)就是實(shí)踐并學(xué)習(xí)，為自己充電，讓自己與時俱進(jìn)。遇見過困難、收獲過驚喜、體驗(yàn)過失敗、也得到過滿足!就像眉州人的核心價值觀總結(jié)的一樣“我工作我快樂、我耕耘我收獲”

   記得我工作中遭遇的瓶頸，因?yàn)橐槐U些被客人投訴、買單忘加酒水造成自己買單、因?yàn)樽约旱氖韬龃笠恻c(diǎn)錯菜、因?yàn)楣ぷ鲏毫εc同事之間鬧過情緒。有時候看見客人對我怒不可遏的表情便會不知所措信念會在那一瞬間被瓦解、曾經(jīng)想要放棄、可恍然之間想起曾經(jīng)對自己重復(fù)過的那句話“你可以放棄你學(xué)習(xí)的機(jī)會，但你的競爭對手不會!”無數(shù)次一個個沉甸甸的問號在我腦海里盤旋，有過掙扎有過糾結(jié)。努力說服自己站在意志力的最前端不斷的完善自己、挑戰(zhàn)自己!努力的做一名優(yōu)秀的員工。在工作中雖說不是面面俱到、但也做得有聲有色。最大的缺點(diǎn)就是速度慢、在有的老員工看兩個包間自己卻看三個包間的時候心里有過不平衡、有過埋怨!但想想這樣不是更能考驗(yàn)自己的實(shí)力嗎?

   雖然我速度跟不上她們的進(jìn)度、但我堅信勤能補(bǔ)拙。每天同事下班了我多花點(diǎn)時間加加班、第二天就會比別人快得多、也比她們做得更細(xì)致更完美!

   如今的我、今非昔比!不在那么內(nèi)向膽怯。而是活潑開朗、樂觀積極!在大家眼里實(shí)習(xí)個陽光自信的女孩!在這實(shí)習(xí)六個月、我曾兩次被評為“微笑之星”這給了我內(nèi)心很大的鼓舞、使我對我的未來有了更進(jìn)一步的肯定!現(xiàn)在覺得自己的夢想與希望不在是紙上談兵!

   工作中運(yùn)用的東西其實(shí)很簡單、只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有人說實(shí)踐是證明真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)在我也認(rèn)同這個說法，并且我覺得學(xué)習(xí)是我止境與國界無所謂深淺的、只要學(xué)進(jìn)了、學(xué)精了便能觸類旁通了…

   在自己經(jīng)歷的每一個案例、都將成為我人生中儲存的最有價值的寶貴財富。是使我擁有美好明天的見證非常感謝學(xué)校能給我提供這么珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會、也很感謝實(shí)習(xí)單位為我提供這個事業(yè)舞臺、還有對我諄諄教誨、默默支持我關(guān)心我的老師們!大家的明天都會更加輝煌!

   最新關(guān)于餐飲培訓(xùn)的心得體會

   能加入__這個大家庭是件很幸運(yùn)的事情，更幸運(yùn)的是在我第一天來__上班就趕上公司聘請上海餐飲業(yè)的風(fēng)云人物高經(jīng)理和周經(jīng)理來公司講課。如果說來__之前我對餐飲業(yè)的認(rèn)識和心得還只是一些零零碎碎的東西，那么經(jīng)過高經(jīng)理和周經(jīng)理的點(diǎn)撥我對餐飲業(yè)的理解和認(rèn)識更深刻，更系統(tǒng)化了。

   一、餐飲行業(yè)的趨勢

   如果說別的行業(yè)有朝陽行業(yè)和夕陽行業(yè)之分的話，那么餐飲業(yè)永遠(yuǎn)是朝陽行業(yè)，而且是最大的行業(yè)之一，它的產(chǎn)值在國民經(jīng)濟(jì)中占有很大的份額。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國民生活水平的提高，人們選擇在餐廳用餐的幾率會越來越高，但是顧客也變的越來越挑剔，要求也越來越多。他們不僅僅來吃我們的提供的菜品，也吃我們服務(wù)，吃我們的環(huán)境，吃我們的文化，吃我們的特色，吃我們的主題，吃我們的理念，甚至吃我們的衛(wèi)生間等等。所以這個行業(yè)的競爭會越來越激烈，最明顯的例子是作為西方文化象征的KFC竟然在激烈的競爭中推出了米飯、豆?jié){和油條。

   我以前是做火鍋的，對火鍋這個細(xì)分市場比較了解，就拿火鍋這個細(xì)分市場來說吧。海底撈最近比較火，它推出那么多的超值服務(wù)，借助口碑宣傳和網(wǎng)絡(luò)媒體比花幾個億的廣告費(fèi)的廣告效果還要具備殺傷力，更具殺傷力的是顧客在它的影響下慢慢的會認(rèn)為火鍋店提供這些是應(yīng)該的，理所當(dāng)然的，你不提供這些是有欠缺的，一下子就和其它品牌的火鍋店拉開了檔次和距離。所以去年其它品牌的火鍋店日子都不好過。

   二、員工的管理

   在西方現(xiàn)代化思想的影響下，禁錮中國幾千年的'孔孟封建思想賦予炎黃子孫的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自由與平等的現(xiàn)代社會條件下，工作只有職位之分，沒有高低貧賤之別，所以人管人是管不好的，人管人怎么去管啊!我想好員工不是管出來的是帶出來的。特別是這些90后，他們追求個性張揚(yáng)、自由和隨性，年齡比較小還談不上職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，更談不上生存的壓力，是在父母為其搭建的溫室中長大的。所以在日常的工作中他們需要的是關(guān)心和認(rèn)可。我們必須跟著改變，如果還抱著前幾年的思維方式來管理他們，肯定會出現(xiàn)很多的問題。

   我最欣賞和崇拜的管理模式就是宗教，這個誕生幾千年的老古董到現(xiàn)在還能使成千上百萬的教徒忠誠于自己心中虛無縹緲的信仰，主要在于思想的控制，經(jīng)受住了歷史的洗禮和考驗(yàn)，真不愧是管理的最高境界。與時俱進(jìn)，結(jié)合一些現(xiàn)代的管理理念就是：成功的管理者能使自己的思想和行為來影響員工的思想和行為，甚至使自己的思想成為員工的思想，使員工的思路跟著自己的思路來走，這樣大家才能齊心協(xié)力，一條心，力氣往一個方向使，必能達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。這就要求我們管理人員必須以身作則，這和咱們__樹立“榜樣的力量|”不謀而合。但是在日常的工作中要掌握好一個“度”和平衡點(diǎn)，不然線放太長了會收不回來，使員工產(chǎn)生消極的心態(tài)。至于這個“度”怎么來掌控，是一種藝術(shù)，這就要看管理人員的經(jīng)驗(yàn)了，具體的量化標(biāo)準(zhǔn)我還在探索中。

   三、服務(wù)的理解

   還記得_總給我面試時問我“對服務(wù)是怎么理解的”，我的回答是8個字：滿意、滿足、驚喜、感動。接著又問我怎么樣才能做到讓顧客驚喜和感動，是啊，讓顧客滿意和滿足我們用心就可以做到，至于怎么樣才能讓顧客驚喜和感動，其實(shí)我心里也沒有底，我也一直再探索可以操作的具體量化標(biāo)準(zhǔn)，我上班的第一天在_經(jīng)理那里找到了答案，他提出了經(jīng)典的“三個機(jī)會”：

   1、當(dāng)準(zhǔn)備向顧客說“不”的時候，那么用心做事的機(jī)會來了;

   2、當(dāng)顧客需要個性化服務(wù)的時候，讓顧客驚喜的機(jī)會來了;

   3、當(dāng)顧客需要幫助的時候，讓顧客感動的機(jī)會來了。

   最新關(guān)于餐飲培訓(xùn)的心得體會

   從這次餐飲服務(wù)員 培訓(xùn) ，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀(jì)律的合格服務(wù)員

   我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

   在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

   熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

   迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

   要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

   要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

   要學(xué)會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會更成功

   責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

   平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機(jī)會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

篇4

日本之旅的一切都給我留下了很深的印象。正如朱社長所說，雖然那段歷史我們永遠(yuǎn)不會忘記，但還是要看到廣大日本人民是善良、友好的，日本人的認(rèn)真敬業(yè)、遵守規(guī)則、保護(hù)環(huán)境等確實(shí)值得我們學(xué)習(xí)。我真誠希望兩國人民通過共同的努力世代友好下去!下面由小編來給大家分享日本旅游心得體會，歡迎大家參閱。

日本旅游心得體會1在游覽完了東京后，我們又乘車去了富士山。富士山是世界上最大的活火山之一，它是日本的最高峰，是日本民族的象征。

富士山是日本的第17處世界遺產(chǎn)。我們沒有攀登富士山，因?yàn)楦皇可街挥邢奶觳拍芘馈Ｎ覀冎挥斡[了富士五湖中的河口湖，它是五湖中第二大的湖，并且是離富士山最近的湖。

接著我們又去了地震體驗(yàn)館，這是一個收費(fèi)項(xiàng)目，講解員給我們講解了日本的311大地震。地震體驗(yàn)館里有許多科普地震知識的儀器，例如地震波演示儀、地震災(zāi)害3D場景圖等。

為了讓我們切身感受地震時的情景，我們還乘坐了一次類似于公交大巴的交通工具，在行駛過程中發(fā)生了8級大地震。車廂外有隆隆的聲音響起，車廂的震動逐漸加強(qiáng)，左右搖晃加上下震動，人們根本無法在車廂中站立或行走。體驗(yàn)完地震感受后，我們穿過了一個被稱作“魔幻鏡屋”的屋子。因?yàn)橛泻芏噻R子在里面，所以人們很容易在里面摸不著北而迷失方向。

這次體驗(yàn)讓我了解到了地震災(zāi)害的可怕，我們國家也應(yīng)該讓孩子們，從小學(xué)習(xí)如何預(yù)防地震災(zāi)害的發(fā)生。

經(jīng)過了短暫的休息之后，第二天我們先乘車到了京都，參觀了金閣寺。金閣寺正式名稱其實(shí)是鹿苑寺，因?yàn)榻ㄖ锿饷姘薪鸩?，所以又叫金閣寺。金閣寺是足利家族第三代將軍義滿作為別墅而修建的，義滿死后被改為禪寺“菩提所”。金閣的結(jié)構(gòu)使人聯(lián)想起船的結(jié)構(gòu)，而下面的一池碧綠的湖水就像海，金閣就像是一艘度過時間大海駛來的美麗的船。

在日本的最后一天，我們?nèi)サ搅四瘟忌衤构珗@。共有1200頭鹿生活在這里，這些鹿大多溫順而討人喜愛。我和爸爸一人買了一袋鹿食，剛開始我有些害怕，但看到爸爸和這些鹿近距離接觸，我也鼓起了勇氣接近一頭小鹿，把餅干喂給了它。

這次去日本，讓我了解到了和抗日電視劇里不一樣的日本人，并看到了日本飛速發(fā)展的文化與科技，學(xué)習(xí)到了很多新的知識，有很多新的體會。再見，日本!

日本旅游心得體會2寒假的前幾天，在一次家庭會議中，爸爸提出了去日本旅游的計劃，這樣不僅可以體驗(yàn)到日本的風(fēng)土人情，還可以開拓眼界、增長見識。我和媽媽都十分贊同，于是大年初二這天，我們一家人坐上了從鄭州飛往日本的飛機(jī)。由此拉開了我們在日本旅行的序幕。

第二天一大早，我們就坐車來到了東京內(nèi)的第一個景點(diǎn)——皇居外苑，這里是日本天皇居住的地方，在后花園里有一位將軍的雕像，他的名字叫做楠木正成，是日本著名的武將。楠木正成曾是日本軍國主義的化身，從某種意義上說，是保家衛(wèi)國的神圣力量，一個崇高的形象。之后我們又參觀了都廳，這里是東京都市政廳的摩天大樓，高243米，共48層，從45層的展望室里俯瞰東京，能夠看到富士山、東京塔、皇居等景點(diǎn)。

下午我們來到了淺草寺，它是東京都內(nèi)最古老的寺廟，這里流傳著一個傳說，有兩個漁民在宮戶川捕魚，撈起了一座金觀音像，于是附近人家，就一起修建了一座廟宇供奉這尊佛像，這就是淺草寺。之后淺草寺屢遭火災(zāi)，數(shù)次被毀。到江戶初期，德川家康重建淺草寺，讓它變成了一座大群寺院，并成為附近市民的游樂之地。每年元旦前后，都有許多前來朝拜的香客，非常壯觀。

我們不僅參觀了許多景點(diǎn)，還品嘗了許多日本的美食，比如說日本小涮鍋，用生雞蛋、芥末、醬油、檸檬、柚子等做醬料，讓我記憶猶新。還吃了刺身拼盤，有生扇貝、三文魚、龍蝦、金槍魚、章魚等，覺得還是中國的飯菜最和我們的胃口。

經(jīng)過這一天的旅行，我們非常興奮，更加期待接下來的旅程。

日本旅游心得體會3在踩著盛夏的尾巴踏上了日本的土地。

在日本游覽的5天里，我感慨良多，也認(rèn)識到我們跟人家的巨大差距。

從我們剛走進(jìn)賓館，推開自己的房門，進(jìn)到廁所的時候，我就發(fā)現(xiàn)了中國與日本的不同。日本的廁所小而精致，光是馬桶上的那幾個按鈕，就已經(jīng)讓我的好奇心吊了起來。我坐上去，一邊玩弄，一邊想，在日本光是一個馬桶就已經(jīng)那么多按鈕了，而我們中國卻不是這樣，甚至還要把這些當(dāng)作很稀有的東西。你說好笑不好笑?

再有，我就說說日本人的禮貌吧。凡是在日本的街上買東西，你一進(jìn)門人家都會說歡迎光臨，服務(wù)員會很誠懇的為你服務(wù)，不會有半點(diǎn)不耐煩的表情，很有親和力，而且就算你不買他們的東西，服務(wù)員也會跟你說對不起，這是很禮貌的表現(xiàn)。我們中國呢?卻不是這樣。服務(wù)員的姿態(tài)與禮貌程度，比不上人家。在中國，服務(wù)員會在你不買他們的東西時還跟你說對不起的嗎?我不敢說沒有，但我敢說我沒碰見過。

說說日本人遵守交通規(guī)則的事吧!我們來做個比較。在中國過馬路，人是不怎么看人行道的那個燈的，而是看馬路上的車。而日本就剛好調(diào)過來，人家是看燈不看車的。為什么會有這么大的比較?那是因?yàn)槿毡救擞谐ＷR，他們都遵守規(guī)則，不貪那一時的快意。難道中國人就沒有常識嗎?人們都說什么樣的環(huán)境造就什么樣的人。果然，中國有那樣環(huán)境所以造成那樣的結(jié)果。而日本的環(huán)境不同，它沒有那種環(huán)境所以沒有造就那樣的人。這就是最大的區(qū)別所在。

日本旅行的途中，我們聽到了很多的故事，但我有一個最感興趣的，說給你們聽吧。聽導(dǎo)游說，他之前有一次來過日本，他說他在街上買東西準(zhǔn)備回賓館的時候，發(fā)現(xiàn)迷路了，于是他就向路人打聽。由于在一個異地他鄉(xiāng)，語言是不通的，所以導(dǎo)游選擇用肢體語言與那位路人打聽。那位路人大概做了一個跟他走的手勢，導(dǎo)游就跟著他走了。但導(dǎo)游覺得越來越不對勁，怎么會把他帶到一個黑漆漆的巷子里?導(dǎo)游的心里已經(jīng)有些害怕了，但他還是想去看個究竟，于是繼續(xù)走了下去。他們走到了一個停車場，原來那位路人是要開車送他回賓館。那導(dǎo)游后來還說，之前那樣懷疑他，心里真是有點(diǎn)愧疚呢!

日本是一個講原則的大國，它只把手機(jī)賣給自己國家的人，好的東西自己的國民用，不好的東西才出產(chǎn)。這讓我很氣憤!但從這一點(diǎn)，又讓我感覺到了中國的落后。中國是把好的東西出口，不好的東西留著自己用。

正是因?yàn)橛泻芏嗖罹?，才激起了我對中國的信心。對比以前，你就會發(fā)覺中國的確成長了不少，北京奧運(yùn)會不久獲得了世界人民的好評嗎?我們還有巨大的潛力可以挖掘，就讓我們一起努力吧!

日本旅游心得體會4日本，我來了

剛下飛機(jī)，心情好激動!此時，我已身在日本。這是一個高科技發(fā)達(dá)的國家，是一個文明、有序的禮儀之邦。據(jù)說，日本人熱情好客，笑容可掬。我的心如一潭湖水被一顆石子打破寧靜般，泛起粼粼波光。我開心地叫道：“日本，我來了!”

最佩服的事

日本人，不僅熱情，而且愛國。日本的大街上，沒有垃圾桶，人們很自覺，不隨地丟垃圾。即使抽煙很兇的人，也絕不在大街上抽。在日本，不管在哪里，都是干干凈凈，連一片小紙屑都看不到。

而且聽導(dǎo)游說，日本人一輩子只做一份工，我簡直不敢相信，怎么可能?在中國，一年就有人轉(zhuǎn)幾十份工啊!我眨巴著眼睛為什么，“因?yàn)槿毡救酥艺\!”導(dǎo)游這么回答我。日本與中國，天壤之別。

最刺激的事

吃過午飯，我們第一個要去的，是一個高140米的地方。導(dǎo)游領(lǐng)著我們坐了一條橫跨兩座大樓的扶手電梯。我的腳在發(fā)軟，身子情不自禁地向前傾，好危險!如果沒有梯子，我就在空中!通過電梯后，我們要坐一架觀光電梯到達(dá)頂樓的空中花園。電梯速度很快，我感覺在玩“跳樓機(jī)”，有離心力。其他人都很興奮，一邊說笑，一邊觀賞風(fēng)景。而我一直在擔(dān)心，會不會突然掉下去，真是有點(diǎn)杞人憂天了!

最好玩的事

最好玩的地方莫過于清水寺。那天，我們經(jīng)導(dǎo)游介紹，來到清水寺瀑布前，山上的瀑布流瀉而下，順著山勢，水流分為三條水道：一為事業(yè)，二為健康，三為愛情。三條涓涓細(xì)流如三條飄帶，在陽光下閃爍著奇異的光彩，清澈、干凈，如小女孩的眼眸，不含一絲雜質(zhì)。三條流水，只取兩條，我接過了“健康”，抿了一口，頓時，覺得這炎炎夏日已經(jīng)不在了。

最舍不得的事

要走了，心中充滿不舍。導(dǎo)游在安檢前，不停地?fù)]手。懊惱起來，時間怎么過得這么快?我們還沒玩夠呢!突然間，我似乎明白了“勸君更盡一杯酒，西出陽關(guān)無故人”詩句里與友人分別依依不舍的心情。再一次揮手，再一次道別，我強(qiáng)忍著淚，別過頭，看著導(dǎo)游離去的背影，心里默念著：再見!

日本，再見

上飛機(jī)的那一刻，有那么一瞬間，不想走。留戀日本，這里的事，這里的人，這快樂的五天。曾經(jīng)憎恨日本，而這次日本之行，卻讓我改變了看法，并且在我心中留下了一段美好的回憶。五天前是激動，五天后是不舍。日本，謝謝你!這將是我一生難忘的經(jīng)歷!

日本旅游心得體會5經(jīng)過了四個小時的飛行，我們的飛機(jī)終于到達(dá)了日本。從東京到大阪、橫濱，再回到東京，我們在日本度過了快樂的六天。

最難忘的是去平和公園看富士山。今天我們看到的富士山，半山腰以下都是灰蒙蒙的，山腰上覆蓋著白雪，山頂尖尖的，整座山看起來像個大斗笠。最特別的是，山頂?shù)恼戏狡≈欢浒自?，就像是給山戴上了小帽子。白皚皚的山尖和潔白的云朵在藍(lán)天的映襯下，顯得格外明凈美好。導(dǎo)游說，富士山是女神，可我感覺它像一個害羞的小姑娘，用云朵遮著她的臉龐。

富士山按高度大概分10份，稱為10合目，10合目就是山頂了。我們坐車來到二合目，這里有個滑雪的游樂園。我艱難地爬上了小雪坡，眼前一片白茫茫的，坡上的雪，就像剛從冰箱里拿出來的冰塊。我坐上滑雪板，雙手一撥，“哇!”滑雪板往山下溜去，好爽啊!風(fēng)兒迎面吹來，涼冰冰的，我故意把手放在雪上，雪一直冰到我的心里去。旁邊傳來一群人的歡聲笑語，他們正在玩滑雪比賽呢!一、二、三!他們同時往下滑，誰先到誰就贏了。笑聲像一串串火焰，在這冰天雪地里快樂地燃燒?；﹫雠赃呌幸粭潈蓪拥男∧疚?，里面住著兔子一家。屋里什么都有：鋼琴、冰箱、餐桌、書桌……電視機(jī)里正播放著我看不懂的節(jié)目，真是“麻雀雖小，五臟俱全”。它們真幸福啊!可別誤會，這是一群穿著衣服的兔子玩偶。

我們還去了忍野八海。這里的海，其實(shí)是小池塘。池水清澈見底，波光粼粼，五彩斑斕的魚兒在水中游來游去。池塘與池塘之間，到處都有小橋、庭院和籬笆，真是太美啦!最后一天，我們?nèi)タ慈毡镜幕蕦m。隔著護(hù)城河，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去，幾幢白色的房子聳立在山上，屋頂?shù)脑煨途拖裎覈糯慕ㄖ?。我們在二重橋前拍照，?jù)說當(dāng)年日本就是在這里無條件投降的。希望日本人記住這個教訓(xùn)，不再侵略別人。

篇5

德克士打工心得體會范文1今天真的不知該寫些什么，時間過得很快，從去年七月份進(jìn)德克士，轉(zhuǎn)眼就一年了?，F(xiàn)在已經(jīng)在德克士離職了，不舍總會用的，一年的時間，我對北園德克士的每個角落就像自己的家一樣的熟悉。況且一個感性的人，那份不舍是無法言喻的。

來德克士的目的很明確：鍛煉自己，不想駝蹉來之不易的歲月。該學(xué)的都學(xué)到了，是該離開的時候了。怎樣與自己的同事搞好關(guān)系?怎樣做一個好員工?怎樣處理好和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系?很多很多!德克士的那些機(jī)械化的工作，現(xiàn)在即使讓我閉著眼做，也照樣的輕車熟路。

一份工作，做太久，是會煩的，哪怕天天坐辦公室。我是一直這樣認(rèn)為的，不知道我的認(rèn)為對不對?沒有挑戰(zhàn)性了，就該換工作了，否則你只能停留在一個樣子。老去的只是你的身體。人找一份合適的工作不容易，一旦穩(wěn)定，沒人敢去挪窩，尤其是成家立業(yè)之后，你的背上還有一個家。只能忍辱負(fù)重，把一生獻(xiàn)從事的單位。老了之后，可能它會像一個兒子一樣給你養(yǎng)老費(fèi)。養(yǎng)老對于任何人來說都是一個問題。所以他們做的只是忍辱負(fù)重。

我的觀點(diǎn)是趁現(xiàn)在還年輕，多折騰幾下，就是為了以后少折騰。讓自己的將來的女人感覺跟我沒有嫁錯人。

我們還是在校的學(xué)生。所以在德克士只能上打烊的班。上課和上班不會沖突。一年里，沒有什么意外，都是在打烊，打烊專業(yè)戶的名號，就是這樣誕生的。

自己曾經(jīng)激動的計劃自己在德克士上最后一次班的時候，也一定要打烊。為了紀(jì)念這一年，有始有終。

世事難料，這句話，永遠(yuǎn)不會錯的。最后一天，在我做夢都未曾想到的日子，轟然到來。離開，必須離開。

德克士的每個員工都很友善，至少我是這樣覺得的。自己曾在員工大會的時候曾激動的說：我不知是善良的人聚到了北園德克士，還是北園德克士使大家變的是善良。不管怎樣，與大家在一起，肯定是緣分的使然。

在北園德克士，我曾今拿過兩次獎。第一次是剛?cè)サ驴耸康牡谝粋€月，得了最佳DM，而且這次是上級領(lǐng)導(dǎo)來視察工作，我正好在DM的工作站上。其中有幸運(yùn)的成分吧。領(lǐng)導(dǎo)覺得我做的很認(rèn)真，欽點(diǎn)把這個月的最佳給我。不管怎樣，榮譽(yù)!卻之不恭。第二次是綜合表現(xiàn)優(yōu)秀，差不多是在進(jìn)北園半年的時候。如果要低調(diào)一下，我該說做得不夠好。如果高調(diào)一下，也并非高調(diào)，說心里話，我覺得我就該得這個獎。因?yàn)槲易龅拇_實(shí)很好，年輕氣盛，可以理解的。我是最好的。

后來，就沒有得過什么獎。原因很簡單，工作越來越不認(rèn)真了。做到自始至終真的很難。成功其實(shí)一點(diǎn)都不難，就需要一句話：自始至終的堅持。

時光不堪回首，矯情一下。總之這一年，匆匆的流逝，里面有夾雜了許多細(xì)細(xì)碎碎的東西，這些東西雖然時而模糊時而清晰，但是他是永遠(yuǎn)不會被時光的沙漏篩掉的。在你的腦子里，伴隨你老去。

最后我還想說一件關(guān)于自己的糗事。我竟然喜歡上了自己的一位的同事。我的天啊。這不是要我命嗎?我是不能隨便動情的。頂著巨大的壓力，向人家表白了。哎!!!既然是糗事，結(jié)果肯定好不了。不管怎樣吧，糗事也好，風(fēng)光事也罷，都是自己生命的一部分，我是不可以任意刪除的，留下的都是風(fēng)光事，那不是太便宜我。

有些事我是會記一輩子，不管怎樣。今天博客又是寫在新舊交替的時段。習(xí)慣了，一年養(yǎng)成的習(xí)慣，不是說改就改的。在德克士經(jīng)歷東西太多了，如果要講下去，兩天三天，都不見得講完。

最后，我希望我認(rèn)識每一個人都能快樂。我祈愿我曾經(jīng)喜歡過的女人都能幸福。我在過馬路，你人在哪里!

德克士打工心得體會范文2現(xiàn)在的我在德克士做兼職，在這兒上班真的有頗多感受，有些人對我很好，有些人仗著自己比我們的工作時間長，就在那兒指手畫腳的，并且完全不考慮別人的感受，說話完全不經(jīng)過大腦，有時候還要說臟話，完全是以自我為中心，我都不知道是怎么坐上組長的位置的，但是好的是，好人總是占多數(shù)，對我好的人還是很多的，不管怎樣，我還是會堅持，和我一同去的室友都有不想做的想法了，我覺得這很不好，就算是只有我一個人在那兒，我也會堅持的，我總相信一句很俗的話，明天會更好。我相信我可以做的更好!加油!

20XX.9.17在德克士工作了十多天了，現(xiàn)在我做的是收銀的工作，每天都在賠錢，我真的是。。哎。。呵呵。不過還好的是，不管我做什么，我親愛的都會陪在我身邊，支持我，給我鼓勵，有你我就什么都不怕，親愛的。嘿嘿。昨天受到一位顧客的表揚(yáng)，真的很高興，被人肯定總是快樂的，但是遺憾的是昨天我又賠咯50元，這樣下去我該怎么辦啊，我需要調(diào)工作站嗎?但是我想把我該做的都做好，不要退縮。

德克士打工心得體會范文3大學(xué)的第一個寒假跟以往的不同，特別長，居然有34天那么多，所以要好好規(guī)劃一下我的寒假生活。除了要去親戚家里串串門之外，我想找一份寒假工作，好體驗(yàn)一下社會實(shí)踐，增添生活的閱歷，也充實(shí)自己的寒假生活。

定了計劃，立馬就要實(shí)施，回到家的第二天，也就是1月19號，我就外出尋找工作了。目標(biāo)之一就是離家不到100米的德克士快餐店。我走進(jìn)店里，向柜臺小姐說明來意，并且請她帶我去找值班經(jīng)理。值班經(jīng)理在聽完我的來意、個人簡介后，對我表現(xiàn)出興趣來，所以我就順勢告訴她我家就在附近100米不到的地方，她對我的表現(xiàn)非常滿意，讓我第二天帶學(xué)生證、身份證以及押金來辦理手續(xù)，辦完就可以上班了，試用期一天。

剛開始我也沒想到，在快餐店打工會這么辛苦。快餐店實(shí)行輪班制的，一天3個班，一個班8—10個小時，午餐、晚餐時間經(jīng)常忙到?jīng)]時間吃飯，晚上如果上夜班還要工作到半夜2點(diǎn)鐘，隔天很有可能9點(diǎn)鐘又要上班，睡眠時間永遠(yuǎn)都是不充足的。

不過，辛苦歸辛苦，在快餐店打工還是有很多樂趣的。

例如人?？觳偷甑膯T工都非常的年輕，有很多還是未成年人。而且無一例外，都是外省來我市打工的，都是讀完初中就不讀了，已經(jīng)工作了3、4年的。剛?cè)サ?，以為他們都比我大，問完才知道，其?shí)我在里面已經(jīng)算很老的了……就拿帶我的那個師傅來說吧，他大概有178，身體很強(qiáng)壯，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望過去，你會猜他有23、24歲，其實(shí)，他只有20歲，還比我小一個月，不過已經(jīng)出來工作4年了，現(xiàn)在婚也結(jié)了，今天8月就做人家爸爸了，想起我還是小女孩一個，不禁汗顏啊~!!雖然說，快餐店的員工都很年輕，但他們都非常負(fù)責(zé)任，對于自己負(fù)責(zé)的崗位都處理得一絲不茍，不容許出一絲差錯，當(dāng)然，也跟快餐店的管理制度有一定的關(guān)聯(lián)。

快餐店有一個總經(jīng)理以及三個經(jīng)理，也是實(shí)行輪班制度，大家都相當(dāng)?shù)暮吞@可親，所以整個餐廳就像一個大家庭一樣，大家共同分擔(dān)喜與憂，在這里工作，是開心的。

餐廳的另一項(xiàng)樂趣就是我的工作。餐廳的員工是沒有固定的工作崗位的，也就是說，餐廳里面的每一項(xiàng)工作，員工們都要學(xué)會做。有OC(餐廳清潔衛(wèi)生的)、柜臺(點(diǎn)餐兼收錢的，限女生)、漢堡站(顧名思義，專門做漢堡的)、CK(處理油炸食物，例如薯?xiàng)l、漢堡肉，一般是男生，因?yàn)楣ぷ髁看?，比較辛苦)。餐廳也實(shí)行考試制度，每三個月一次，考過了就升工資。一般員工4.1元一個鐘頭，考試過了一次升0.3元，5元封頂。 當(dāng)然啦，因?yàn)槲沂呛俟?，所以我是不用每一?xiàng)工作都學(xué)的，我只要呆在漢堡站做漢堡就可以了。試用期那天，師傅讓我站著看他工作，他一邊做一邊跟我講解，哪種是雞肉漢堡，哪種是雞腿漢堡，雞肉漢堡要加哪一種肉，要用沙拉醬還是醬油沙拉醬，用不用加番茄，要用黃色漢堡紙還是綠色漢堡紙……以前呢，漢堡是吃得多了，可是這些細(xì)節(jié)卻從未注意過，也沒想過自己有一天會跑到快餐店來打工，記這么繁瑣的事情，不過既來之，則安之，我靜下心來，一點(diǎn)一點(diǎn)記師傅說過的話，并在師傅的幫助下，嘗試著做漢堡。

做漢堡的日子是快樂的?？粗粋€個漢堡在自己的手下生成，又看著顧客滿意地吃著自己做的漢堡，那種開心，滿足的感覺真的很難描述啊!

我在德克士快餐店打了二十天的工，雖然說很辛苦，但是痛并快樂著，學(xué)到了很多專業(yè)的知識外，還體味到社會的酸甜苦辣……我想，這個暑假，我還是會去打工，不過，絕不會再到德克士快餐店去了，我想多嘗試一些不同的工作，體味每份工作給自己帶來的快樂與滿足，也體會這個社會的人情冷暖，讓自己越來越成熟，再不是小孩子的模樣。我堅信，只有生活閱歷足夠豐富的人，才能在這個社會立足，過自己想過的生活，做自己想做的事。

德克士打工心得體會范文4夏季，我在德克士找到了一份工作，外場清潔。這雖是一份粗活，但我也欣然接受了，因?yàn)樵谌缃裆鐣?，大學(xué)生都找不到工作的環(huán)境下，以我的學(xué)歷以及年齡能找到工作已經(jīng)很不錯了。

7月9日，我穿上了德克士的制服踏進(jìn)了德克士。現(xiàn)在我已經(jīng)是德克士的員工了，我不禁想到，再照了照鏡子，呦!挺精神的。過了一會，總經(jīng)理派了一位大姐教我，聽說她在這里干了幾年了，算是老職員了。說罷，她便開始教我如何工作。首先要擦前后門，然后掃地、擦桌子，最后拖地。我按照她說的開始了一系列的工作。在一陣手忙腳亂的工作以后，顧客們開始陸陸續(xù)續(xù)地進(jìn)來了。我便要等待顧客吃完東西后，開始收餐盤、擦桌子。這一天下來，7小時的工作量讓我累得上氣不接下氣。臨走時我看了一下明天的工作表，四點(diǎn)至十二點(diǎn)，哇，明天我要做到晚上十二點(diǎn)!又是一陣眩暈。

第二天下午四點(diǎn)，我又開始上班了，老板叫我去送外賣，我便硬著頭皮上了，拎著東西，放在了電瓶車后面，開始送外賣了?？戳艘幌碌刂?，石化二村，這讓我開始煩惱了，我不清楚它在哪里。前面有輛三輪車，我心想，要不問問車夫，但在我記事起我就明白不要與陌生人說話，我開始猶豫起來。時間匆匆，它可不會等你想好了再走動，我不能再延誤送外賣的時間了，我便放開了膽問道：“師傅，請問石化二村怎么走?”車夫很熱情地為我指引方向，我連聲說謝謝。之后我按照他說的去找，果然找到了石化二村。當(dāng)我把食物遞給顧客時，他說了聲謝謝，并給我錢，我頓時有了一種成就感，一種從未有過的感覺。

在之后的20天里我非常艱辛的工作著。20天過去了，我結(jié)束了這次的社會實(shí)踐活動，用自己的勞動換來了一筆錢。不知從何時起，我朦朦朧朧中體會到了社會的酸甜苦辣，并從中感悟到了幾個道理：忍耐和時間觀念。你必須要忍耐工作的辛苦，因?yàn)檫@是你的職責(zé)。你也要有時間觀念，準(zhǔn)時準(zhǔn)點(diǎn)的去工作，這樣工作才會有效率。我想這幾個道理，等我真正步入社會后一定有大用處。

德克士打工心得體會范文5終于在暑假結(jié)束的時候，我完成了我為期2個月的德克士打工旅程。在這兩個月時間里，我過得很快樂，很充實(shí)。

在我進(jìn)入德克士工作的時候，我就知道，我會喜歡這里的，因?yàn)檫@里都是一群年輕人的天地。所以的工作人員都非常年輕，還有不少是才剛剛高考完的學(xué)生，相比之下，我這個大學(xué)快畢業(yè)的人都是老人了。雖然大家都很年輕，但是在工作的時候還是很認(rèn)真負(fù)責(zé)的，每個人對自己的崗位都很認(rèn)真的對待。

在德克士工作的這兩個月里，我是從外場的服務(wù)員開始做的，之后轉(zhuǎn)到了點(diǎn)餐收銀的工作。在外出服務(wù)員的工作就是負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔和遞送餐盤。每天的工作都還算是輕松的，但是里面也有一些學(xué)問在，比如該何如清潔地面，該如何收拾整理餐盤，這些都是很有講究的。在這個崗位我工作了大半個月，剛開始做的時候，會感覺很累，特別是前一兩天，都有像放棄的感覺，但是想想，好不容易找到的工作，不能夠那么輕易就放棄了，所以，咬咬牙就堅持下來了，一直到給我調(diào)換了工作崗位為止。

在七月中旬要結(jié)束的時候，我被調(diào)到了點(diǎn)餐收銀的崗位上。點(diǎn)餐收銀的工作就比外場服務(wù)員的工作要繁忙一點(diǎn)了，因?yàn)槊刻靵睃c(diǎn)餐的人員都很多，為了能夠給顧客提高快速、優(yōu)質(zhì)的點(diǎn)餐服務(wù)，那么我們就要熟悉菜單和最新的優(yōu)惠套餐來為顧客推薦，讓顧客們能夠吃上優(yōu)惠又美味的食物，讓他們滿意才是我們的宗旨。同事們之間也很好相處，都是年輕人，所以大家的話題也很多，每次在休息的時候，我們都會聚在一起，聊聊工作，聊聊生活，每天過得都很舒服，隨意。就這樣，我靠著堅持和同事們的支持堅持的做完了兩個月的時間。在我準(zhǔn)備離開的時候，那些高考完的學(xué)生們也準(zhǔn)備著離開，他們準(zhǔn)備踏進(jìn)大學(xué)的校門。我們帶著不舍和滿足這對矛盾體離開了。不舍，是不舍得離開這群好同事，好朋友;滿足是這兩個月的時光里帶給我們的感受。

兩個月結(jié)束了，我離開了德克士的崗位，重新進(jìn)入了我的大學(xué)生活當(dāng)中，但是我還會時常懷念，那里給了我學(xué)校給不了的工作體驗(yàn)，我感謝這次的德克士打工經(jīng)歷。

德克士打工心得體會范文6先來簡單介紹下：那里細(xì)分了7個工作站，分別是漢堡站，炸雞站，前臺收銀，外場清潔(ocu)，發(fā)放優(yōu)惠卷(dm)，服務(wù)員和管理員。工資待遇按照兼職和長期分為4元每小時和5員每小時。工作時間不定，長期工一般保障每天5小時以上，兼職則不定。遲到請假都有嚴(yán)格的規(guī)定，而且多有不科學(xué)的地方，可以說是不平等條約。遲到按3倍時間扣工資，請假要提前一星期申請。工作條例中，最重要的一點(diǎn)是不能有空閑，就是沒事也要找事干。

在那里工作了近一個月，我主要從事的是ocu和dm兩個工作站。ocu是比較累的，一般都是連續(xù)不停的工作幾個小時，做的是掃地，拖地這些體力勞動，長期工作，積累的疲勞度，讓我體驗(yàn)到體力勞動的艱辛，也深感這種方式賺錢不易。dm這個工作站相對來說是最輕松的，但是長時間站在一個地方，相當(dāng)?shù)碾y熬，體會到什么叫寂寞難耐。

一、從德克士的社會實(shí)踐感悟大學(xué)生就業(yè)問題

在德克士工作，除了身體上的疲勞，體力得到提升，培養(yǎng)了吃苦耐勞精神。更重要的是心理上的突破。雖然現(xiàn)在大學(xué)生嚴(yán)重貶值，但是畢竟是讀書至少XX年的產(chǎn)物，一點(diǎn)不亞于古代的寒窗XX年。期間所投入的精力，時間，金錢更是有過之而無不及。所以大學(xué)生，從心理上還是一個比較有優(yōu)越感的群體。他們期待一份優(yōu)越的工作，一份可以盡快收回投入的工作。但是，目前的就業(yè)崗位和形勢，導(dǎo)致絕大多數(shù)大學(xué)生都不得不面對理想和現(xiàn)實(shí)的巨大差距。有些人接受了，他們就適應(yīng)了。而大多數(shù)人無法面對，他們就失業(yè)了。

像德克士這種工作，屬于相當(dāng)?shù)讓拥模枰鎸σ恍╊櫩偷睦溲?，也沒什么尊嚴(yán)可談。要放下大學(xué)生的那種優(yōu)越感去面對，確實(shí)不易。我做到了，所以我覺得這是對我最大的提高。當(dāng)然，我不是提倡大學(xué)生都去做體力活。只是覺得很多人找不到工作，只是因?yàn)樗麄兎挪幌?。中國最不缺的就是人了，你不做，很多人都會去做的。你要想站的比別人高，沒有那些基層的經(jīng)歷來鋪墊怎么行呢。

另外，在一個集體里工作。除了學(xué)會服從，還要會溝通。相對來說后者更重要。良好的人際關(guān)系是立足于一個集體的關(guān)鍵。和同事處理好關(guān)系，工作氣氛才會融洽快樂，他們也樂于幫助你，有些你做不了的難題，同事可以幫你解決。和上級處理好關(guān)系，可以得到更多實(shí)在的好處，比如獎金和排班照顧。當(dāng)然，這是建立在和同事關(guān)系好的基礎(chǔ)之上的。所以，在大學(xué)期間除了學(xué)習(xí)之外，一些社會能力是很有必要掌握的。對于以后的工作來說，往往更加重要。

雖然，德克士只是家小餐廳。但是從店長到服務(wù)人員，竟然不乏大學(xué)生。從中可以看到現(xiàn)在就業(yè)形勢的嚴(yán)峻。也可以看出學(xué)習(xí)能力的重要性。因?yàn)椋芏嗳说墓ぷ骷寄芏际枪ぷ髦蟛艑W(xué)會的，據(jù)統(tǒng)計大學(xué)生就業(yè)的專業(yè)對口率不到60%。比如德克士店長中文系畢業(yè)。因此，在大學(xué)期間如何提高自己對新事物的學(xué)習(xí)能力，對于以后的就業(yè)也很重要。

二、曲阜德克士經(jīng)營狀況感悟

總的來說，曲阜的德克士經(jīng)營的還不錯。工作的了一個半月，覺得生意還行，不過個人認(rèn)為有些地方可以改進(jìn)。首先是對內(nèi)的。德克士的規(guī)章制度很嚴(yán)，但是有些地方不科學(xué)，工作氣氛過于死板。導(dǎo)致員工積極性不高，多有應(yīng)付的心理。所以應(yīng)該多開展一些活動，讓員工增加交流的機(jī)會，活躍下氣氛。另外，工資待遇上，應(yīng)該增設(shè)一些獎勵措施，以提高員工工作積極性。在管理上，應(yīng)該實(shí)行人性化管理，發(fā)揚(yáng)民主精神，讓每個員工都有參與店里管理的機(jī)會。相對來說，德克士的制度死板，管理也無情。

對外來看，店長是做的不錯的。主要受限于經(jīng)費(fèi)。否則，打開大學(xué)的市場，擴(kuò)大外賣業(yè)務(wù)才能實(shí)現(xiàn)德克士店的長足發(fā)展。這需要經(jīng)費(fèi)的支持。

四從德克士生意看曲阜消費(fèi)水平

曲阜是孔子的故鄉(xiāng)，東方圣城。主要依托旅游業(yè)，但是也限制了其他經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。總的來說，經(jīng)濟(jì)相對落后。但是由于曲阜有兩所大學(xué)，曾加了曲阜的消費(fèi)能力。所以曲阜的購物場所相對還是比較多。德克士和肯德基都算是較高消費(fèi)品，能同時落戶曲阜，可見其消費(fèi)水平還是不錯的。事實(shí)也確實(shí)如此。

篇6

本文來自之家

終于 等到了實(shí)習(xí)的時候了，很早以前就從師兄那里打聽到了大三的上半學(xué)期有實(shí)習(xí)，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因?yàn)榇蠹以僖矡o法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué)，盡管從師兄們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。

綜合自己的總體計劃，去我決定選擇酒店實(shí)習(xí)，并且經(jīng)過抽簽選到了一家五星級的酒店，那是我所希望了解和學(xué)習(xí)的一家比較理想的酒店。這是南寧市唯一的一家五星級酒店——明園新都大酒店名字對于南寧市民甚至是整個廣西都是如雷貫耳的了，巧合的是該酒店的總經(jīng)理陳曉為先生經(jīng)邀請在本校作了一次報告，才了解到原來明園新都大酒店建于年，是一家“九星級”的飯店——由一座四星級的明園飯店和一座五星級的新都酒店組成的。陳總的報告生動有力，這更加激發(fā)出我想好好了解一下這所飯店的欲望——他們所說的和他們所做的是一致的嗎?或者是還存在著什么問題有待解決呢?我甚至開始盤算起我能在這個飯店學(xué)到什么嗎?

那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改進(jìn)的呢?給我的感受是怎么樣的呢?那么且聽我慢慢道來。

本文來自之家

第一部分：中餐部

明園新都的餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部、西餐部和酒水部。我們?nèi)吮环殖闪藗€組，分別在不同的部門，并且每天換一次部門，這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業(yè)的服務(wù)、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的，這也正和我們的心意。

我們組的個人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!”還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著。看來，我得真的要做好思想準(zhǔn)備才是啊!

中餐廳的工作確實(shí)如前人所說——“辛苦!”酒店沒有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班的下達(dá)任務(wù)，隨時準(zhǔn)備著聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，沒有固定的活干，或者說只要有需要，服務(wù)員什么都能干!擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是小時工作制，而且每天還得加班個小時左右，我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動法》，可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個最低的底線，因?yàn)槿水吘共皇且慌_機(jī)器，可以用來隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實(shí)令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，最受委屈得要算是腳了，每天小時的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴(yán)重抗議，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實(shí)際之間的差距由此可見一斑。

篇7

關(guān)于優(yōu)秀志愿者服務(wù)心得體會范文   這次志愿者服務(wù)的經(jīng)歷也對我的人生產(chǎn)生了重大的影響。作為在學(xué)校里的學(xué)生、作為在社會里的個人，我們也應(yīng)當(dāng)學(xué)會服從、付出、充滿熱情。在接下來的日子里，我會繼續(xù)努力，以黨員的要求來要求自我，不斷地完善自我，進(jìn)取為人民服務(wù)。

  青年志愿者活動是倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛、助人為樂、見義勇為的社會風(fēng)氣，是當(dāng)代社會注意一項(xiàng)分高尚的事業(yè)。體現(xiàn)了中華民族助人為樂、扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，是大有期望的事業(yè)。努力做好這項(xiàng)事業(yè)，有利于全社會樹立奉獻(xiàn)、友愛、互助、提高的時代新風(fēng)范。這是當(dāng)代大學(xué)生的行動指南，是當(dāng)代青年志愿者的使命，也是我們學(xué)習(xí)“三個代表”的具體體現(xiàn)。

  我一向想做一名志愿者，其實(shí)我參加志愿者就是期望能給社會帶來多一點(diǎn)的愛。很多時候，我們生活在現(xiàn)代社會總會覺得缺少了愛，缺少了被關(guān)懷。尤其是隨著人漸漸地長大，接觸到更多的人與事的時候，我們的思想就越來越復(fù)雜。同時我們會對這個社會越發(fā)不滿，覺得現(xiàn)代社會就是一個很虛偽的社會。可是其實(shí)我們每個人的心中都會有一份愛，是一種對弱勢群體的一種無名的愛。我相信憑著這心中的一份愛的種子，從我做起，從我們年輕人做起，我們能夠讓自我，讓別人看到這個社會始終還是溫暖的。所以從這方面看，我覺得我們更應(yīng)當(dāng)讓更多的年輕人加入我們其中。參加協(xié)會，我期望得到的只是一份體驗(yàn)。

  作為一個志愿者，在助人的同時，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時，志愿者也能夠從中得到思想上的升華，學(xué)會與人溝通，學(xué)會關(guān)愛他人，也更深刻地領(lǐng)會到生命的意義。并且，支援者的活動，也為我供給了一個接觸社會的機(jī)會，供給了一個鍛煉自我的機(jī)會。

  青年志愿者活動是微小的，因?yàn)樗婕暗姆秶邢蕖Ｋ质莻ゴ蟮?，因?yàn)樗谟邢薜姆秶凶尷先寺冻隽诵θ荨Ｗ尷先藗兏惺艿搅松鐣臏嘏c自身的價值。同時，它也提升了現(xiàn)代青年的精神道德，培養(yǎng)了現(xiàn)代青年的助人為樂、團(tuán)結(jié)互助的高尚品德。彰顯了我們青年的時代風(fēng)貌和精神風(fēng)貌。讓我們?yōu)檫@一事業(yè)來奮斗吧!

  讓我們這些新時代青年來擔(dān)負(fù)一些微弱的社會職責(zé)。奉獻(xiàn)出一點(diǎn)微弱的力量!

  關(guān)于優(yōu)秀志愿者服務(wù)心得體會范文

  經(jīng)過志愿者報名、培訓(xùn)、上崗一流程的切身體會，我深深地感受到了志愿者身份的光榮和使命所在。能成為一名2021年xx南站志愿者，是我的榮幸也是我驕傲。

  一直以來，參加志愿者工作就是我在大學(xué)期間要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之一，這將是我人生另外一種不同的人生體驗(yàn)。我負(fù)責(zé)的是帶隊(duì)指定每個崗位的安排工作。其實(shí)志愿者這個身份，不僅代表的是我們本身的素質(zhì)和形象，更代表的是xx，甚至是中國的精神面貌。隊(duì)長，這就意味著，我要比別人想得更多，付出的要更多。天氣早晚溫差大，客流量激增，一些崗位的同事連喝水的時間都顧不上，客運(yùn)站那邊汽車尾氣重，寒雨交加，回想起那段黑暗而又光彩的日子我們要時刻面帶微笑，這一點(diǎn)我受益頗深。笑容是最具有感染力的外交方式。微笑的魅力，笑容所傳遞的信息是友善的，熱情的，可以縮短人與人之間的距離，讓人賓至如歸。禮貌，也是志愿者的重要素質(zhì)之一。禮節(jié)所體現(xiàn)的是一個國家的氣度；禮貌，體現(xiàn)的是一個國家人民素質(zhì)的修養(yǎng)。是我們的一種素質(zhì)和修養(yǎng)的體現(xiàn)。

  xx南火車站，是xx首個實(shí)現(xiàn)高速鐵路的車站，一個以超前理念建設(shè)的火車站，設(shè)備先進(jìn)，人性化設(shè)計合理。素聞春運(yùn)有春節(jié)運(yùn)動會之稱，如何出色完成任務(wù)將是我們最大的挑戰(zhàn)，畢竟我們南站志愿者中大部分人都是學(xué)生。而我在一個這樣的國際性地標(biāo)做志愿者，是我這一輩子無價的財富！

  我很高興能夠參加鐵路春運(yùn)的志愿者服務(wù)工作，雖然只有短短的幾天時間，但是我收獲了很多。

  剛開始工作的時候，因?yàn)槲覀兇蠖际切氯?，相互之間很陌生，對這工作也很生疏，我們的隊(duì)長看到我們的情況，就給我們講解了很多注意事項(xiàng)以及處理突況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了這項(xiàng)工作，同時通過閑時的交流，我們隊(duì)員之間也相互認(rèn)識了，工作時配合得很密切。我們負(fù)責(zé)的是接待老年人的工作，一些老年人沒有兒女的陪伴，獨(dú)自攜帶行李上下車很艱難，我們的工作就是幫他們搬運(yùn)行李，引導(dǎo)他們進(jìn)出車站和上下車。

  我們通過這次的志愿者活動，我不僅結(jié)識了那么多擁有愛心的朋友，更重的是要的是體會到了幫助他人是一件多么有意義的事。雖然每天工作下來有點(diǎn)累，但是一想到幫助了那么多人，得到了那么多人的誠摯謝意，心里感到挺快樂挺滿足的！

  參加這志愿者活動，我們不但服務(wù)了他人，也鍛煉了自己，提高了自己。在工作中，我們學(xué)會了如何去與別人溝通，如何去處理一些問題，如何與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作；同時也磨煉了我們的耐心，增強(qiáng)了我們的愛心，提高了我們承受工作壓力的能力。還有就是讓我們學(xué)會了以微笑面對他人，讓我們懂得了微笑的力量，提升了我們的人格魅力。

  社會需要和諧更需要愛，正如那首歌唱得：如果人人都獻(xiàn)出一份愛，那么我們的世界將變成美好人間。希望更多的人能夠參加志愿者活動，服務(wù)他人，提升自己！

  經(jīng)過志愿者報名、培訓(xùn)、上崗一流程的切身體會，我深深地感受到了志愿者身份的光榮和使命所在。能成為一名2021年xx南站志愿者，是我的榮幸也是我驕傲。

  今年春運(yùn)，一個偶然的機(jī)會，我參與了青年志愿者春運(yùn)服務(wù)工作，部分了解了鐵路，也了解了鐵路人在春運(yùn)中的壓力和辛苦，感受頗深。

  鐵路工作真的很辛苦，安全壓力大、工作條件差、勞動時間長、收入水平低、生活沒規(guī)律。這些苦楚，我們可以從每一個車站里那些聲音嘶啞、面容憔悴的鐵路人身上看到。當(dāng)然，我們在車站看到的那些雖然已經(jīng)好多天沒有回家，雖然已經(jīng)累得抬不起腳、嗓音嘶啞的服務(wù)員，比起那些奔波在十里車場上和巡守在千里鐵道線上的職工們還是幸運(yùn)的。天寒地凍的股道旁，給客車上水的上水工們和巡檢線路的巡道工們，衣服上冰凌套著冰凌；在站臺上立崗接發(fā)列車的助理值班員可能相對輕松些，但他們每天也要出來進(jìn)去xx多趟，一個班下來也需走上幾十里路；客運(yùn)員只要往站臺上一站，就別打算回休息室，一天xx多趟客車，這趟車還沒開，下一列又進(jìn)站了，為了不上廁所，連水都不敢喝；負(fù)責(zé)安檢的人員更是盡職盡責(zé)，為了安全片刻都不能離開崗位；售票人員因?yàn)槁每投嗟木壒剩崆吧习?、加班加點(diǎn)更是家常便飯；問詢處的工作人員把嗓子都說啞了，仍在仔細(xì)地回答著旅客的問題；保潔人員不停歇地擦著地面，累得滿頭大汗也沒空休息；車站的值班干部們就更不能回家了，每趟客車進(jìn)站都要親自去接車，生怕出了什么紕漏。

  其實(shí)還有好多大家平時接觸不到的鐵路職工，他們也都具有很強(qiáng)的責(zé)任感和紀(jì)律性。譬如護(hù)鐵路線的公安警察、開火車的司機(jī)、修鐵路的養(yǎng)路工、確保信號顯示正常的信號工、電話通暢的通訊工、跑列車的乘務(wù)員、指揮列車運(yùn)行的調(diào)度員、接發(fā)列車的車站值班員等等。他們的工作量也都很大，但是為了確保列車的安全運(yùn)營，確保旅客的生命財產(chǎn)安全，他們也都默默地奉獻(xiàn)了很多很多。

  鐵路工作不同于其他工作，它有著很強(qiáng)的紀(jì)律性和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，屬半軍事化管理。因?yàn)殍F路和火車與平常老百姓的生活密切相關(guān)，鐵路管理的好與壞，也直接反映著國家的管理水平，體現(xiàn)著我們的綜合國力。

  鐵路職工的工作既苦又累，春運(yùn)、暑運(yùn)、黃金周、節(jié)假日等，更是他們工作量最大的時候，但是他們沒有怨言，堅持在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)地奉獻(xiàn)著。

  我在這里并不是為了歌頌鐵路職工的偉大與崇高，但是，很多平凡的鐵路職工帶給我的感觸和感動，卻是真實(shí)的。他們雖然在看似平凡的崗位上，卻奉獻(xiàn)出了不平凡的工作熱情，犧牲了大多數(shù)中國人在春節(jié)本應(yīng)享受到的家庭團(tuán)圓。

  中國鐵路用人均一根香煙長度的鐵道，創(chuàng)造了世界鐵路運(yùn)營的奇跡，運(yùn)輸效率和人均勞動生產(chǎn)率是世界其他任何國家都無可比擬的。中國鐵路人用他們的實(shí)際行動和辛勞的汗水保證了“鐵龍”的暢通無阻。

  關(guān)于優(yōu)秀志愿者服務(wù)心得體會范文

  志愿服務(wù)是奉獻(xiàn)社會，服務(wù)他人的一種方式，是傳遞愛心，播種禮貌的過程。

  對被服務(wù)對象而言，它是感受社會關(guān)懷，獲得社會認(rèn)同的一次機(jī)會。對社會而言，它是提升社會禮貌風(fēng)氣，促進(jìn)社會和諧的一塊基石。

  在志愿服務(wù)過程中，我自我也得到了提高、完善和發(fā)展，精神和心靈得到了滿足。志愿服務(wù)既是“助人”，亦是“自助”，既“樂人”，也“樂己”。所以，志愿服務(wù)是一舉兩得的好事，我們每個人都應(yīng)當(dāng)進(jìn)取參與。

  “被需要是一種幸福”。這感覺我是在真正的做志愿服務(wù)之后才獲得和理解。把志愿服務(wù)當(dāng)做自我的生活資料和生活方式，時時刻刻去幫忙需要幫忙的人，做奉獻(xiàn)愛心的事，我想這就是當(dāng)一名志愿者的真諦。我們應(yīng)當(dāng)更加努力的去服務(wù)社會，為更多的人送去溫暖，讓更多的人看到期望。

  我們就是當(dāng)代的雷鋒，是徐徐升起的朝陽，是期望和愛心之光奉獻(xiàn)是愛心鑄造的一道彩虹，五顏六色，清新飄逸，帶給人溫馨和歡樂，也是連接的紐帶，連之后你我他，匯成心的橋梁，更是應(yīng)對需要幫忙的人伸出的一雙手。

  也許堅持，就是期望能把一份愛心傳遞下去。也許堅持，是因?yàn)槲覀冊诟冻龅倪^程中看到了最純真的笑容、最純凈的眼神。在志愿服務(wù)的過程中，我并不寂寞，因?yàn)槲蚁嘈庞性S許多多的人在與我做著相同的工作，我應(yīng)當(dāng)感到驕傲。

  在志愿服務(wù)的過程中，我深刻的認(rèn)識到:奉獻(xiàn)真的帶給了我許多歡樂，讓我感覺到了自我的存在與存在的意義。在未來，我們應(yīng)當(dāng)更多的去幫忙他人，做更多的志愿服務(wù)活動，它會讓我們的生活更有意義，更有價值。與此同時，也讓我們的精神世界得到了滿足，可謂是一舉兩得?。?/p>

  在志愿服務(wù)的過程中，雖然我做的都是很小有很瑣碎的事，但對我來說卻意義重大。盡管我只是打掃衛(wèi)生，整理文件，可是我的工作卻給村委會的其他工作人員供給了一個干凈、舒適的工作環(huán)境，這樣也有利于他們的工作。

  經(jīng)過這次的志愿服務(wù)，我深刻的體會到工作的辛苦，也更深深的感受到了由于付出而收獲的歡樂。我走出了理論知識，落實(shí)于實(shí)際生活，真正做到了理論與實(shí)踐相結(jié)合。如要堅持公共場所的整潔，我也會提醒身邊的人注意堅持公共衛(wèi)生，因?yàn)檫@次的志愿服務(wù)活動讓我重新體會到勞動者的辛苦，體會了勞動成果的來之不易，明白了要珍惜勞動者的勞動成果。其實(shí)，生活不僅僅是為自我和自我的家人努力，還能夠?yàn)檫@個社會而努力。再如做事情的時候要肯吃苦耐勞，不怕臟，不怕累，懂得與人交流。

  這次的志愿服務(wù)最重要的是讓我的思想認(rèn)識得到了進(jìn)一步的提升，讓我體會到了為他人、為社會做貢獻(xiàn)的樂趣，懂得了盡自我所能為社會奉獻(xiàn)一點(diǎn)綿薄之力是一件令人愉快的事情，明白了服務(wù)社會是我們每個人的義務(wù)。社會就是一個大家庭，而我們每個人都是這個家庭的一員，我們每個人都有為這個家庭服務(wù)的義務(wù)也僅有我們每個人都為社會奉獻(xiàn)一點(diǎn)自我的愛心，我們的社會才會不斷的提高，最終建成和諧社會，志愿服務(wù)是一種服務(wù)社會的不錯形式。

  在參加志愿服務(wù)活動中，要勇于擔(dān)當(dāng)。不怕臟，不怕累，全心全意投入到每一個活動中。同時，充分發(fā)揮自我的聰明才智或一技之長，為社會做一些有益之事。要想做好一名志愿服務(wù)者，還必須要不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想境界，樹立正確的人生觀，價值觀和世界觀。這樣，才能使自我的人生修養(yǎng)和修養(yǎng)水平得到更好的提升，也更會用心關(guān)注民生，做出更有利于社會的貢獻(xiàn)。在參加志愿服務(wù)活動是這樣，平時學(xué)習(xí)生活也應(yīng)如此。不論生活、學(xué)習(xí)還是工作，都能夠用志愿服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自我，切實(shí)做一名實(shí)實(shí)在在、有一與社會的好人，還要鼓勵身邊的人，一齊參加這項(xiàng)活動。

  “機(jī)遇只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦”，我們僅有經(jīng)過自身的不斷努力，拿出百尺竿

  頭的干勁，胸懷會當(dāng)臨絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自我的綜合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起夢想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。

  我想，志愿服務(wù)是一片廣闊的沃土，我期望更多的人加入這支充滿生機(jī)和期望的勞動大軍，共同挖掘、共同探索，為社會，為他人做出一份有意義的貢獻(xiàn)。這也是對自我的鍛煉，對自我人格的一種升華。

篇8

關(guān)于職場禮儀的心得體會【1】 在大學(xué)期間除了我的專業(yè)課之外，我選擇了職場禮儀這門課。當(dāng)上第一節(jié)課之后，我深信自己的選課是非常有意義的課，我對這門課便有了深厚的興趣。

中華民族有禮儀之邦的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個人修身養(yǎng)心持家立業(yè)之本的基礎(chǔ)。

原來對禮儀的理解知識片面認(rèn)為說個話，吃個飯，沒有什么可以??的，都是一些古代的禮數(shù)。但是經(jīng)過禮儀老師的講解和知道，讓我知道了禮儀原來是如此的重要。

我們學(xué)習(xí)了有關(guān)衣著的禮儀，什么樣的場合穿什么樣的衣服，還有化妝方面的，講話方面的，但是其中最讓我受益匪淺的則是餐桌禮儀。因?yàn)橐院蠊ぷ髁?，難免會有吃飯的場合，而只方面知識又是我們暫時缺少的。我通過學(xué)習(xí)，知道了一下禮儀。首先說怎樣入座，主人應(yīng)該先請客人入座，客人入座時應(yīng)該從椅子的旁邊入座，正確入座后千萬不要先動筷子，也不要弄出響聲來，更不要站起來走走又坐下，這樣會給別人不尊重的感覺。如果實(shí)在有什么急事需要離席的話一定要先和主人講下，在征得同意之后離席。也許這些都是大眾所知的，但是何為次座，何為主座也許有人就不清楚了。一般來說，座次是尚左尊東面朝大門為尊。若是圓桌，則正對大門的為住客，這可左右手便的位置，則是尊位。但是相同的距離，就要按照左側(cè)尊于右側(cè)的原則。

在做好各自的位置之后，服務(wù)員開始上菜了，中國人一般很講究吃，當(dāng)然也很看重吃相了。再進(jìn)餐過程中，主人先請客人就菜。夾菜時經(jīng)常夾，每次都以少量為宜。吃的時候要細(xì)嚼慢咽，這不僅有利于消化，也是餐桌上的禮儀要求。決不能大塊往嘴里塞，狼吞虎咽，這樣會給人留下貪婪的印象。不要挑食，不要只盯住自己喜歡的菜吃，或者急忙把喜歡的菜堆在自己的盤子里。用餐的動作要文雅，夾菜時不要碰到鄰座。不要把盤里的菜撥到桌子上，也不要把湯潑翻。不要發(fā)出不必要的聲音，如喝湯時的咕嚕咕嚕聲。吃菜是嘴里的叭叭聲。這些都是粗俗的表現(xiàn)，不要一邊吃東西一邊和別人聊天。進(jìn)餐過程中不要玩弄碗筷，或用筷子指向別人。不要用手去嘴里亂扣。如果塞牙了，可以用牙簽剔牙，但是要用手或餐巾紙掩住嘴。不要發(fā)出任何聲音。在吃飯的整個過程中，最好不讓餐具發(fā)出任何聲音。

在用餐中不免會有一些特殊的情況。例如酒水喝多了會有去廁所的事情發(fā)生。但是在餐桌上，我們不宜直接說明去意，那樣只會打擾人們的用餐心情。比較通俗的說法有很多，比如我有點(diǎn)事，出去一下。或者你們先慢用，我失陪一下。。這些都可以讓事情得到解決。還有就是用餐時如果來電話了，可以用上面說的理由走開，然后走到一旁接電話。這些都是用餐過程中需要注意的禮儀。

再用餐結(jié)束后，可以用餐巾紙或服務(wù)員送來的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦頭頸或胸脯。餐后不要不加控制的打飽嗝。最后離席時，在主人還沒離開之前客人最好不要離開。

簡單的吃飯就有如此多的禮節(jié)，可見禮儀是隨處可見的。老師每堂課都會給我們教授這些。而老師給們教師的比這些要多的多。餐桌禮儀只是九牛一毛而已。

職場禮儀的最后一堂課結(jié)束了，我也明白了許多之前不懂的地方。原來自己在平時的學(xué)習(xí)生活中有許多地方做的不到位，有太多的忽略。我想也會有一些人和我一樣，對職場禮儀不重視，認(rèn)為表面的東西，都是做給別人看的。但是現(xiàn)在我明白了，真是這些東西，才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)。所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪些教育，上過哪些場合都是一眼能看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好的與人交往，都是離不開禮儀的，學(xué)習(xí)職場禮儀能從中得到一些交往的技術(shù)，能夠更好的于別人溝通。所謂知己知彼，方可百戰(zhàn)百勝。因此不光說到的餐桌禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)也都需要注意，更要設(shè)身處地的做事為他人著想。

生活中最重要的事以禮待人，有時候禮儀的作用不可估量，從某些方面講，禮儀比智慧和學(xué)識都更重要。

我在此要感謝我們的禮儀老師，因?yàn)橛辛四覀儾艑W(xué)會了這么多知識。我想這些禮儀再我今后的工作和學(xué)習(xí)生活中都會給我?guī)砀嗟氖斋@。讓我在今后的生活中更加有素質(zhì)有修養(yǎng)，也更加有禮貌和內(nèi)涵。

關(guān)于職場禮儀的心得體會【2】 禮 今天參加了公司組織的職場禮儀培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多以前沒有想過的禮儀知識。俗話也說:沒有規(guī)矩,不成方圓。所以做任何事情,都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范,也是互相尊重的需要。平時在與人的交往中,特別是在與熟人的交往中,總以為不要講究這一套,粗魯一點(diǎn)沒關(guān)系。但是通過學(xué)習(xí)職場禮儀,發(fā)現(xiàn)這長期以來心中的觀念是不正確的。其實(shí)禮儀對每個人來說都是非常重要,無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀體現(xiàn)著一個人道德修養(yǎng)。

一個人若無禮可行,那么他在工作與學(xué)習(xí)上也很難順利進(jìn)行,因?yàn)闊o禮寸步難行。 禮儀說到底就是尊重,尊重別人,同時也能獲得他人尊重。良好的禮儀會給別人留下很好的印象,進(jìn)而促進(jìn)相互間的溝通和交流。尊重與信任,無論在工作、學(xué)習(xí)和生活上,都尤為重要。沒有什么比信任更為重要了。歸根結(jié)底,還是有著良好的的禮儀才能引領(lǐng)我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠讓我們在工作上表現(xiàn)出良好的形象,在與客戶洽談的時候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的劑,可以融洽人與人之間的關(guān)系,從而達(dá)成合作。

通過短暫的禮儀培訓(xùn),讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會交往中所必備的良好行為規(guī)范,是個人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。禮儀不僅僅表現(xiàn)在個人形象方面,還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個人而言;好的禮儀素質(zhì)不僅可以提高人的個人修養(yǎng),還能有利于自身的交往與溝通,從而使人獲得良好的人際關(guān)系。從企業(yè)而言;可以樹立企業(yè)形象,提高客戶的滿意度與美譽(yù)度,最終達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

總之,此次禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺,中國自古就是禮儀之邦,禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓(xùn),加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)。

關(guān)于職場禮儀的心得體會【3】 用心服務(wù)，客戶就會感覺到被尊重，會因此而對我們消除戒備心理，從而對我們產(chǎn)生一種安全感、信任感。有些時候，他(她)也許對你所提供的產(chǎn)品本身并不太滿意，但是他們會為你的服務(wù)豎起大拇指!

用心服務(wù)，你就會拋開一切雜念，把客戶的需求放在第一位，認(rèn)認(rèn)真真地去為他們提供任何力所能及的幫助。這樣，自己就會有一種非常愉悅的工作感受，即使工作再苦再累也會是樂意干的。

用心服務(wù)，根據(jù)客戶提出的意見或建議，看到自身的不足，并努力改進(jìn)，可以提高我們的工作能力，以使在將來的工作中獲得更多的機(jī)會。客戶的意見就是我們前進(jìn)的動力!

用心服務(wù)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以使客戶更愿意選擇我們。這樣，我們的利潤來源就會慢慢擴(kuò)大。在客戶中有個好口碑，就等于是做了一個最好的活廣告。企業(yè)利潤增加，員工就有機(jī)會取得更豐富的收入，這樣可以激發(fā)員工的積極性，群策群力，為了一個相同的目標(biāo)而共同努力，從而使企業(yè)更具有競爭力。

關(guān)于服務(wù)，我一直簡單地理解為為客戶提供的產(chǎn)品或勞務(wù)。通過這次培訓(xùn)，我才知道自己的理解太片面了。

服務(wù)，是指提供給客戶的任何幫助。服務(wù)可以通過為客戶做事情完成，比如說為客戶提品或勞務(wù)，但是服務(wù)的目的是滿足人的感覺，而不僅僅是將事情做完。具體說來，服務(wù)包括兩個層面。一方面是物的層面，比如產(chǎn)品、設(shè)備、程序、職員的配備以及優(yōu)惠措施等;另一方面是人的層面，如服務(wù)意識、肢體語言、語言交流、對客戶的尊重、處理問題的能力以服務(wù)可以讓相同的產(chǎn)品在客戶中產(chǎn)生不同的心理感覺，所以說，物的層面是基礎(chǔ)，而人的層面才是關(guān)鍵。

在當(dāng)今市場環(huán)境下，公司的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略很容易被人模仿，而服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段;在一個行業(yè)當(dāng)中，公司的產(chǎn)品優(yōu)勢在硬件方面只占5%，很容易被抄和超，其它的優(yōu)勢在軟件，不容易被抄和超。同樣地，在我們金融業(yè)中，服務(wù)也是決定成敗的關(guān)鍵。所以，我們必須具備作為金融服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，為客戶提供更好的服務(wù)以擴(kuò)大我們農(nóng)信社的影響力、更快地躋身于金融業(yè)前列。

此外，還有很重要的一點(diǎn)，我意識到了自己的工作只是服務(wù)的一種形式，它需要我們負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。但是我們不應(yīng)該把它當(dāng)作一項(xiàng)任務(wù)去完成，我們工作應(yīng)該是真誠的、發(fā)自內(nèi)心的。

關(guān)于職場禮儀的心得體會【4】 禮儀，是個人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，是人際交往的劑，更是企業(yè)形象的名片。荀子說：故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守。有禮走遍天下，無禮寸步難行。在經(jīng)濟(jì)社會高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮;不守禮，則必被視為無禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識和能力，必定會經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進(jìn)而無緣攜手成功。

通過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，我知道了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過程中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象，給交往對象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。職業(yè)禮儀作為社會交往中行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是由人們共同完善、共同認(rèn)可產(chǎn)生的。在人際交往、商務(wù)活動、事物接待與服務(wù)工作中，人們應(yīng)當(dāng)自覺學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人 、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。從我個人的生活中來看，我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為。自己看來不怎么樣，其實(shí)早已給別人留下了不好的印象。這對于我們今后求職有很大的影響。雖然我們現(xiàn)在還沒有步入職場，但職業(yè)禮儀的內(nèi)

容在我們的日常生活中也頗為有用。學(xué)了它我們可以減少好多良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過表層形象展示企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對個人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。

【拓展閱讀】禮儀的重要性 禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法.。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。另有相關(guān)圖書以此為名。

篇9

暑假期間，為響應(yīng)院團(tuán)號召，提高自己的社會實(shí)踐能力，我們一行5人前往平頂山市魯山縣團(tuán)城鄉(xiāng)開展了為期一周的社會實(shí)踐活動。

在前期準(zhǔn)備階段，我從圖書館、網(wǎng)上等各種渠道收集必要的資料，并認(rèn)真地查閱、整理資料，為擬定調(diào)查問卷和宣講材料作準(zhǔn)備。我積極組織成員討論、檢查并修改調(diào)查問卷和宣講材料。為了做好宣傳工作，我積極地參加每一次學(xué)院召開的有關(guān)實(shí)踐小分隊(duì)宣傳工作相關(guān)事項(xiàng)的會議以及領(lǐng)隊(duì)老師對班級進(jìn)行的指導(dǎo)會議，認(rèn)真做好筆記，把相關(guān)的要求和應(yīng)該注意的事項(xiàng)及時地通知隊(duì)員。

在實(shí)踐地平頂山市魯山縣團(tuán)城鄉(xiāng)為期一周的實(shí)踐中，我服從團(tuán)隊(duì)的整體計劃和安排，在生活中，與隊(duì)員相互體諒、相互照顧。在進(jìn)入當(dāng)?shù)氐拇迩f進(jìn)行實(shí)地調(diào)查時，我與小組隊(duì)員一起，克服氣候、語言溝通障礙等各種困難，走家串戶，與當(dāng)?shù)卮迕裼押媒涣?，認(rèn)真地完成調(diào)查任務(wù)。在每晚的小組總結(jié)座談會議上，我們認(rèn)真討論，并及時作好筆記，積極發(fā)言提問、回答相關(guān)問題等。每天，及時地做好總結(jié)工作和寫下實(shí)習(xí)日志，以及構(gòu)思宣傳報道，配合做好宣傳工作。

實(shí)踐的后期工作主要是媒體宣傳和調(diào)查總報告的撰寫。為了做好實(shí)踐的后期宣傳，我和負(fù)責(zé)宣傳工作的同學(xué)，在學(xué)校放假后繼續(xù)留校數(shù)日，趕寫宣傳報道。在假期里，又繼續(xù)對調(diào)查中所有的數(shù)據(jù)、筆記、訪談、相片等資料進(jìn)行統(tǒng)一的收集和整理工作。分析、整理調(diào)查總數(shù)據(jù)，查閱相關(guān)文獻(xiàn)，制作圖表、表格等，花了大量時間，終于完成了調(diào)查報告的初稿。又與同學(xué)繼續(xù)討論、修改，向老師請教，為最終完成調(diào)查總報告繼續(xù)努力。

在整個實(shí)踐過程中，因?yàn)檎J(rèn)真，所以投入；因?yàn)橥度耄缘玫胶芏?；因?yàn)榈玫剑钥鞓穐h我為曾經(jīng)經(jīng)歷過這次實(shí)踐而感到驕傲。

暖心社會實(shí)踐心得體會【2】

人的一生中，學(xué)校并不是真正永遠(yuǎn)的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個，那就是社會。大學(xué)生社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實(shí)踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。

為期一周的社會實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。一周，對于人生而言，也許并不漫長，但對我而言，這一周宛卻如人生之路上的一串珍珠。這些天來，雖然付出了不少汗水，也感覺有些辛苦，但從中我們四個人的意志力得到了不小的磨練。我開始明白，為什么大家都希望我們能為社會點(diǎn)燃科學(xué)的圣火，我們也真正感受到科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的真正涵義。

“機(jī)遇只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦”，大學(xué)生只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。

在今后的學(xué)習(xí)生活中，我將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時代的需要，做一個對社會、對人民有用的人。

暖心社會實(shí)踐心得體會【3】

作為一名當(dāng)代大學(xué)生，絕不應(yīng)該是僅僅局限于書本，學(xué)習(xí)理論知識的同時更要注意實(shí)踐能力的培養(yǎng)。當(dāng)今社會需要的是實(shí)踐能力強(qiáng)的，能迅速完美的解決問題的人才。

今年暑假，我應(yīng)聘入一家自助餐廳——桂林人美食廣場當(dāng)服務(wù)員。從找工作的艱辛到初次應(yīng)聘的小小緊張，到上班時候的辛勞等等，都讓我從心底里對當(dāng)前的社會就業(yè)形勢、作為一名大學(xué)生應(yīng)該著重培養(yǎng)的能力、以及專業(yè)業(yè)務(wù)知識有了更深一步的了解和認(rèn)識，也讓我重新看待生活的意義。閑話不多說，下面讓我從幾個方面談?wù)劥舜紊鐣?shí)踐的收獲：

第一章專業(yè)篇——人應(yīng)該有一技之長

馬云曾高中生社會實(shí)踐報告對大學(xué)生說，當(dāng)代大學(xué)生要想有所成就，就應(yīng)該學(xué)好自己的專業(yè)或者某一自己擅長的領(lǐng)域，并在努力成為這一領(lǐng)域的佼佼者。身在這個競爭激烈弱肉強(qiáng)食的社會，擁有一技之長極其重要，據(jù)不完全統(tǒng)計，現(xiàn)在一般每一個中薪職位就有將近40個大學(xué)生或者碩士生競爭，競爭的激烈性實(shí)在另作為大學(xué)生的我深感壓力之重。

就企業(yè)而言，企業(yè)都要求應(yīng)聘者在某一領(lǐng)域擁有特長，企業(yè)家看中的是求職者在專業(yè)領(lǐng)域的影響力和實(shí)際操作能力。當(dāng)今社會，社會分工嚴(yán)重，一個博而不精的人無法成為分工時代的佼佼者。

在我找工作的過程中，與幾家有關(guān)檔案管理工作的經(jīng)理聯(lián)系過，都以沒有工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)技能不強(qiáng)而婉辭，甚至有一家餐飲老板也以無服務(wù)經(jīng)驗(yàn)將我拒之門外。工作經(jīng)驗(yàn)從某一角度上說也就是專業(yè)技能的掌握程度，可見專業(yè)技能對于大學(xué)生求職的重要性。對于我而言，一個計算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，如果想要在不久就要步入的職場馳騁，顯然需要在現(xiàn)在努力嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)好專業(yè)知識，打下堅實(shí)的理論基石，正所謂“公欲善其社會，必先利其器！”在我上班之時，雖然工作與計算機(jī)無關(guān)，但我也積極的工作。

總之，現(xiàn)在的我務(wù)必在大學(xué)期間將自己的專業(yè)知識學(xué)牢固，在學(xué)習(xí)上肯動腦，勤動腦，并且拿下計算機(jī)專業(yè)必要的證書，努力成為計算機(jī)領(lǐng)域的佼佼者！

第二章人際篇——為人謙遜，善于交流，勇于表達(dá)

職場如戰(zhàn)場，在職業(yè)場上，人際關(guān)系對于個人的發(fā)展有著舉足輕重的分量，

好的人際關(guān)系可以幫助個人在職場上路路順風(fēng)，而壞的人際關(guān)系顯然會阻礙一個人的職場發(fā)展。在我做服務(wù)員的那段時間，讓我深深的體會到了處理人際關(guān)系的重要，如何和上級領(lǐng)導(dǎo)處理好關(guān)系，和同事處理好關(guān)系，作為服務(wù)員更重要的是要和顧客處理好關(guān)系。“為人謙遜，微笑待人”是我在工作期間總結(jié)的八字箴言，看似簡單，確實(shí)有實(shí)實(shí)在在的效果！

科學(xué)依據(jù)已經(jīng)證明，良好的人際關(guān)系和和諧的工作環(huán)境對個人的工作有重要的作用。專家如是說：“和諧的工作環(huán)境可以帶給人積極的暗示，而人在喜悅、積極的狀態(tài)下可以發(fā)揮出超出平常的工作效率”。而尷尬的環(huán)境往往使人心煩焦躁，從而降低工作效率。

另外，善于與人溝通，勇于表達(dá)自己對于一個人的職場發(fā)展至關(guān)重要，溝通是思想與思想交流的途徑，人與人之間的式關(guān)系，離不開溝通，離不開交流，善于交流是一種能力，在社交場如魚得水的人人往往在事業(yè)上會大有所成！當(dāng)代大學(xué)生絕不能成為書呆子，“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的時代已經(jīng)逝去，當(dāng)今時代需要的是敢于大膽表達(dá)自己，加國之事，事事關(guān)心的人。

結(jié)合暑假實(shí)習(xí)和寒假打工的經(jīng)歷，參考網(wǎng)絡(luò)上的大量文獻(xiàn)，得出了以下的結(jié)論：

人們在人際交流溝通過程中，只有5%的溝通方式是正確的，95%是錯誤的。這些錯誤的類型可以分為四種：指責(zé)型、討好型、理智型和打岔型。而正確的方式是真實(shí)一致型：站在對方的立場去考慮問題，堅持表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而又不傷害到別人。同時專家指出：職場上切忌個性與共性發(fā)生強(qiáng)烈沖突。一個很有個性的人，來到與他個性完全不符的環(huán)境中，當(dāng)個性與共性發(fā)生很強(qiáng)的沖突時，他就可能被孤立。比如說，一個性格開朗、個性張揚(yáng)的女孩，在一個相對閉塞、思想守舊的環(huán)境下工作，而這個女孩又不懂得很好的處理人際關(guān)系，那么她有可能被孤立。

第三章創(chuàng)業(yè)篇堅持夢想，不拋棄不放棄！

在我心中一直有一個自主創(chuàng)業(yè)，做一個成功的企業(yè)家的夢想。這次暑假服務(wù)員的經(jīng)歷讓我對創(chuàng)業(yè)又有更加深刻的認(rèn)識體會。

閑暇與餐廳大廚交流的時候，聽說了桂林人董事長與總經(jīng)理當(dāng)年白手起家的創(chuàng)業(yè)故事，被其堅持不懈的創(chuàng)業(yè)精神所感動。二十幾年前，桂林人的董事和總經(jīng)

理僅僅是兩個開米粉店的小攤店老板，他們來自桂林，帶著自己夢想，開了一家小小的桂林米粉店，當(dāng)時桂林米粉的名聲還沒有打響，他們生意堪稱冷淡，對于一個小小的餐飲店，和兩個初出毛廬的年輕人，這是相當(dāng)?shù)拇驌?，然而他們沒有放棄，一直摸索著更好的經(jīng)營方式，不斷前進(jìn)。直到有一天晚上，他們的餐飲小店不慎著火了，幸運(yùn)的是他們兩個都安全的逃了出來，但是他們一手經(jīng)營的小店已經(jīng)毀于一旦！這對他們來說實(shí)在是天大的噩夢，可是死里逃生的他們依然堅持，并從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷的提高廚藝和經(jīng)營技術(shù)，學(xué)習(xí)中前進(jìn)！俗話說，大難不死，必有后福。經(jīng)過幾年的時間，他們的事業(yè)終于有所成就，而今，桂林人美食餐飲已經(jīng)在全國連鎖幾十家公司，成為一家大型企業(yè)。

桂林人的成功無疑表明了堅持夢想對于創(chuàng)業(yè)者而言，是必備的素質(zhì)！然而創(chuàng)業(yè)絕非易事，要想成為一名成功的創(chuàng)業(yè)者，更要具備其他素質(zhì)，經(jīng)過自己的思考，以及參考網(wǎng)絡(luò)論壇的討論，得出以下創(chuàng)業(yè)者必備的素質(zhì)：

1、欲望。欲，實(shí)際就是一種生活目標(biāo)，一種人生理想。創(chuàng)業(yè)者的欲望與普通人欲望的不同之處在于，他們的欲望往往超出他們的現(xiàn)實(shí)，往往需要打破他們現(xiàn)在的立足點(diǎn)，打破眼前的樊籠，才能夠?qū)崿F(xiàn)。所以，創(chuàng)業(yè)者的欲望往往伴隨著行動力和犧牲精神。我們說的創(chuàng)業(yè)者的欲望是不安分的，是高于現(xiàn)實(shí)的。一個人的夢想有多大，他的事業(yè)就會有多大。所謂夢想，不過是欲望的別名，你可以想象欲望對一個人的推動作用有多大。

2、明勢。明勢的意思分兩層，作為一個創(chuàng)業(yè)者，一要明勢，二要明事。先說明勢。勢，就是趨向。做過期貨的人都知道，要想賺錢關(guān)鍵是要做對方向，這個方向就是勢。比方說，大勢向空，你偏做多；或者大勢利多，你偏做空，你不賠錢誰賠錢！反過來說，你就是不想賺錢都難。創(chuàng)業(yè)是一個在夾縫里求生存的活動，尤其處于社會轉(zhuǎn)軌時期，各項(xiàng)制度、法律環(huán)境都不十分健全，創(chuàng)業(yè)者只有先順應(yīng)社會，才能避免在人事關(guān)節(jié)上出問題。創(chuàng)業(yè)者一定要明勢，不但要明政事、商事，還要明世事、人事，這應(yīng)該是一個創(chuàng)業(yè)者的基本素質(zhì)。

3、敏感。創(chuàng)業(yè)者的敏感，是對外界變化的敏感，尤其是對商業(yè)機(jī)會的快速反應(yīng)。如果你有心做一個商人，你就應(yīng)該像訓(xùn)練獵犬一樣訓(xùn)練自己的商業(yè)感覺。良好的商業(yè)感覺，是創(chuàng)業(yè)者成功的社會實(shí)踐報告保證。

4、人脈。創(chuàng)業(yè)不是引無源之水，栽無本之木。每一個人創(chuàng)業(yè)，都必然有其

憑依的條件，也就是其擁有的資源。一個創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)如何，看一看其建立和拓展資源的能力就可以知道。

篇10

雙臺鄉(xiāng)吉陽小學(xué) 許厚前

我做農(nóng)村小學(xué)校長工作已有14個年頭。我學(xué)歷不高，沒有什么理論水平，教學(xué)能力平平，沒有超人出眾的才能。僅僅因?yàn)槲夜ぷ骺细?，舍得下力。我能由一個民辦老師走到今天的小學(xué)班長崗位上，并且一干十幾年還在干。有很多能力比我強(qiáng)的同事，組織沒有重用他，究其原因，領(lǐng)導(dǎo)看重我的就是肯干務(wù)實(shí)的長處，因而我就應(yīng)該發(fā)揮個人長處，小心謹(jǐn)慎做人，勤勤懇懇做事，升官發(fā)財我沒想過，做一個受人尊重的人，生活可過、無衣食溫飽之憂，我很知足。我對基層校長工作理解是：

1、 校長就是“家長”。

學(xué)校前勤后勤，校內(nèi)校外，大事小事，不一定都要你親自去做、親自過問，但你都要了解、你都要關(guān)注。學(xué)校是個小社會，更如同一個人的身體，人體的任何一個系統(tǒng)、一個組織、一個部位出了問題都會影響身體健康。一個病態(tài)的“身體”是不會正常運(yùn)行的?！凹议L”就是要保證盡最大努力確保學(xué)?！吧眢w”健康，各個部位運(yùn)行正常。

2、校長是服務(wù)員。

校長是師生的服務(wù)員。大到改善辦學(xué)條件，小到吃喝拉撒、衣食住行，都是校長要關(guān)注的。大事做不了，小事要做到。農(nóng)村學(xué)校條件艱苦，有處住就行，大家都知道，一般都不會計較；現(xiàn)在生水平提高了，一定吃飽，盡量吃好。要教師安心，一定要讓他感覺到學(xué)校生活比在外打工強(qiáng)多了。有了穩(wěn)定的教師隊(duì)伍，才有可能談教學(xué)質(zhì)量。校長不是“官”，和班主任一樣，只是承擔(dān)的一份分量不同的責(zé)任而已。

3、校長是消防員、滅火器。

有人的地方就有矛盾，只看矛盾大小，如何化解。再和睦的夫妻都還有拌嘴斗氣的時候，何況來自許多不同家庭不同地方的學(xué)生和老師。學(xué)校更容易發(fā)生矛盾，校長要盡早發(fā)現(xiàn)矛盾，盡力調(diào)處、解決矛盾，不能等到火山爆發(fā)，再想辦法解決或上交矛盾。根據(jù)問題大小，集思廣益，大事化小，小事化了，盡量自己解決問題，超出職權(quán)范圍實(shí)在解決不了的問題，盡早發(fā)現(xiàn)、盡早上報。不能等自己受了氣還要挨板子，得不償失。

4、校長是排頭兵。

在學(xué)校哪里有困難哪里就有校長，“跟我來”比“給我上”更有力量。能帶頭、能干事是無聲的命令。校長不一定事事都精通，但必須樣樣都懂行。用人所長的時候，難免遇到傲慢無禮、漫天要價的情況。雖然做不好但我會做，遇到拒不接受任務(wù)的尷尬場面，校長親自去做，虛心學(xué)習(xí)、不恥下問。打開冷場局面，不讓對方要挾得逞。確保離開誰日子照過、地球照轉(zhuǎn)、工作照搞。

5、校長是派活兒的工頭。

校長要了解一班人的個性和特長。一個老師適合干什么兼職、教哪個學(xué)科，完成哪項(xiàng)任務(wù)，校長要心中有數(shù)。在尊重對方意見的同時，一定要有自己的主見，用人所長，揚(yáng)長避短。有的人急功近利、好大喜功、自不量力；有的人自以為是、剛愎自用、唯我獨(dú)尊，不達(dá)目的心有不甘。特別是每年秋季開學(xué)分工的時候，總要爭吵幾天。校長要不溫不火，站在學(xué)校全局考慮，既要民主，更要集中，不當(dāng)老好人，不為怨言所左右。

6、校長是“工會”組長。

站在教師的角度，不要過高地把教師工作定位為事業(yè)，其實(shí)教師就是一種職業(yè)，一個謀生的職業(yè)。生存、溫飽問題解決了，才有條件談事業(yè)、談高尚、談價值。教師有婚喪嫁娶、有生老病死，學(xué)校要關(guān)心關(guān)注教師的情感訴求，該探望的要探望，該祝賀的要祝賀，禮輕情意重，當(dāng)好工會組長，是聯(lián)絡(luò)教師感情、溝通隔閡的重要方法。

我在基層小學(xué)班長崗位上有苦惱、也有收獲。我當(dāng)校長也出過很多事故。學(xué)校發(fā)生過火災(zāi)、學(xué)生乘車翻過車，家長誣陷老師告過狀，老師之間打過架，教師體罰學(xué)生家長鬧過學(xué)校?；叵肫疬@些不愉快的經(jīng)歷，我當(dāng)時還算是臨危不亂，處置果斷，沒有造成大的不良影響。我的體會是：自己的責(zé)任不推諉，別人的過錯不包攬。敢說硬話、敢于承擔(dān)、敢于追究。由于工作細(xì)致、辦事謹(jǐn)慎，多年來，歷任幾屆中心學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子對我十分信任放心。工作有成績給予表彰，工作有失誤輕聲提醒，這是對我莫大的尊重。

學(xué)校工作主要就是兩大塊：安全衛(wèi)生工作、教育教學(xué)工作。前者是基礎(chǔ)、是保障，后者是中心、是教師職業(yè)的生命。其他工作都為這兩項(xiàng)工作服務(wù)的，無需贅述。這里我再談?wù)剬W(xué)校后勤和財務(wù)工作。

農(nóng)村寄宿制學(xué)校，少則幾十人，多到幾百人，后勤雖是服務(wù)崗位，但它也是學(xué)校管理中的重要工作?！氨R未動，糧草先行”。師生的吃喝拉撒睡，準(zhǔn)備、運(yùn)行都必須按時就位，在保證基本需求的基礎(chǔ)上不斷提高服務(wù)質(zhì)量。師生到校要有水喝、要有飯吃，后勤保障自然要先行到位。后勤工作要有得力人管理，水電、燃料、糧油、蔬菜等，保證暢通，保障供給。老師來自不同地方，要讓每個老師在學(xué)校有家的感覺，吃住舒心，工作安心。周末不能回家的老師要給他們提供必要的生活方便，不能讓他們覺得校長只會工作壓擔(dān)子，生活不關(guān)心。

學(xué)校財務(wù)要透明，及時搞好校務(wù)公開。大型開支除了報批還要民主，聽取老師意見。專人定點(diǎn)采購，入庫可多人監(jiān)督，簽字入賬。大額支出千萬不能只有校長會計知道，要讓大多數(shù)老師都清楚。嘴要勤、手要清。萬不可作繭自縛，時間久了百口莫辯。校長干工作要在前，遇名利要在后。你是校長不能跟老師爭名利。有舍才有得嘛。舍了名利，得到的是順利。

在處理同事關(guān)系待人接物上盡力做到：一要真誠，真誠的對待每一位老師；二要正直，清清白白做人，坦坦蕩蕩地面對各種問題，客觀地分析，公正的處理和解決問題；三要務(wù)實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作。四要反思，注意換位思考，多為他人著想。五要發(fā)揚(yáng)以身作則、扎實(shí)工作、實(shí)事求是工作作風(fēng)。

建立和諧的人際關(guān)系。分享他人的喜悅，以為他人排憂解難為樂趣。尤其在教職工及家屬生病住院，紅白喜事，家中有困難時，只要知道，再忙都要親自上門慰問，聯(lián)絡(luò)感情。盡力解決老師們的后顧之憂，教師思想有波動時，會及時找他們談心，推己及人，讓他們放下包袱，好好工作，感受到來自集體的溫暖。做一個有責(zé)任感、群眾信得過的班頭，是我一直努力追求的目標(biāo)。

校長要盡力做到：“一清”：財務(wù)賬目清；“二勤”：思考問題腦要勤，管理兌現(xiàn)手要勤；“三聽”：聽組織安排，聽教師建議，聽家長意見；“四會”：會當(dāng)家，會用人，會工作，會做人；“五學(xué)”：學(xué)政策，學(xué)理論，學(xué)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)管理，學(xué)寫作；“六講”：講正氣，講民主，講團(tuán)結(jié)，講紀(jì)律，講寬容，講道德；“七能”：能教學(xué)，能交往，能協(xié)調(diào)，能決策，能辦事，能自控，能委屈；“八早”：思想早統(tǒng)一，工作早計劃，任務(wù)早落實(shí)，困難早排除，任務(wù)早檢查，失誤早糾正，經(jīng)驗(yàn)早總結(jié)，隱患早匯報。