導(dǎo)語：如何才能寫好一篇雙十一活動策劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【雙十一活動策劃范文一】

一、活動背景

雙十一即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。而大型的電子商務(wù)網(wǎng)站一般會利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額度。20xx年11月11日前后，發(fā)生了中國互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的商業(yè)活動：在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動，2100萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億!

二、活動時間

11月11日前后

三、活動地點

瑞臣體檢中心淘寶店

四、活動主題

雙十一輕松搶5折，健康不打折

五、活動內(nèi)容

A. 產(chǎn)品促銷

1、單筆滿400立減20或加送一個專項體檢{肝功三項、血清蛋白四項、總膽固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白膽固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白膽固醇(LDL-C)選一}

2、單筆滿600立減30或送一個專項體檢

3、單筆滿800立減40或送一個專項體檢

4、單筆滿1000立減50或送一個專項體檢

5、全場套餐再加25元送價值50元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份B. 信譽好評

拍后5星+好評返還金額，根據(jù)套餐金額比如300以下返還5元，300-399返還10元，400-499以上返還15元，500-599以上返還20元，600-699以上返還25元，700-799以上返還30元，800-999以上返還40元，1000以上返還60元，2000以上返還100元!

六：活動推廣

A、 內(nèi)部推廣

活動套餐在網(wǎng)店首頁醒目位置標(biāo)出、全場套餐再加25元送價值50元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份。此頁面放本次活動詳細(xì)介紹及套餐鏈接，套餐價格里一定要標(biāo)出原價及折后價，并將此頁面置于首頁。

B、 外部推廣

集合網(wǎng)絡(luò)運營部全部推廣人員，進(jìn)行任務(wù)分配，在各大網(wǎng)站進(jìn)行推廣，推廣時間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣。

【雙十一活動策劃范文二】

一、 天貓裝修

1. 店招(清晰，醒目)

2. 頁頭大圖廣告 ①主題雙十一

②文案老板不在家，我們偷著賣

③場景選擇春運背景或者兔斯基排隊的背景，以烘托出瘋

狂搶購的效果

④產(chǎn)品徜徉花韻

3小圖廣告引流

枕頭套餐系列多關(guān)聯(lián)SKU

高彈力抗壓枕 原價79 成本14 特價9.9

全棉舒適枕頭 原價208 成本19.5 特價29.9

羽絲絨(防雨布) 原價276 成本23 特價39.9 薰衣草枕頭 原價162 成本27 特價59.9

羽絲絨小緞格 原價338 成本29 特價69.9

加任意花型涂料印花四件套=228

4.設(shè)置滿減送活動

單筆訂單滿300立減20

單筆訂單滿500立減50

單筆訂單滿1000立減100再送

單筆訂單滿2000立減100再送水洗靠墊被一個

5設(shè)置收藏、分享、關(guān)注有禮

在店內(nèi)消費任意價格產(chǎn)品后收藏本店，并截圖給我們，立返5元

在店內(nèi)消費任意價格產(chǎn)品后并通過新浪，騰訊，人人等分享后截圖，立返5元 在店內(nèi)消費任意價格產(chǎn)品后，登陸新浪，騰訊，人人等加我們好有，關(guān)注之后截圖，立返5元

(5元現(xiàn)金待客服確認(rèn)之后7天內(nèi)打入您支付寶賬戶)

二、 天貓活動

1. 全場價格2~4折起

2. 部分商品限時限量搶購(秒殺)

3. 新款預(yù)定(前200名預(yù)定的返定金)

三、天貓推廣

1.QQ好友 將店鋪鏈接，活動信息逐一發(fā)給他們

篇2

【雙十一光棍節(jié)活動策劃一】

活動一

宗旨：為都市人找到一個健康娛樂、快樂交友的空間。

口號：每天還在開會，不如過來聚會?？偸菂捑肱抨牐蝗缫黄鹋蓪?。

11月11日的光棍節(jié)馬上就要來臨了，可和400網(wǎng)聯(lián)合做此次活動。由400網(wǎng)召集參加活動的人員，消費由網(wǎng)友自己負(fù)責(zé)。公司提供活動的獎品及部分酒水小吃的贈送。本次活動在指定的一間大包房及一個小包，一共可容納50人，找回自己組織策劃自己玩的特別樂趣。

本次活動的主題為失明行動。當(dāng)然不是真的或失明。是指男光棍名草有主，失明女光棍名花有主。希望來參與的光棍們都 能借著聚會，找到另一半。當(dāng)然也有很多堅持貴族光棍的單身男女，也可以趁著活動和同是光棍的其他人純樂一樂，放松下心情，結(jié)識點朋友，同時迎接第二天道貌岸然的繼續(xù)上班做人。

在11月11日本身也有一場光棍節(jié)的主題活動，另外公司各類贊助商提供有限制，所以獎品及禮品也都是需要自己準(zhǔn)備的，三等獎暫定為一對可愛的舞蹈玩具，二等獎為洋酒一瓶，一等獎為現(xiàn)金券168元或268元，游戲道具若干(實際一等獎及小禮品根據(jù)報名人數(shù)具體再定，大約活動流程如下：

20:30-21:30：進(jìn)場時間請勿遲到，暫時先把男女分兩個包房分別入座，本身是一對的除外(不認(rèn)識的可以先互相熟悉下,拍照,熱身等)

22:00-22:30： 熱身時間評選出當(dāng)天最光的棍、最老的棍、最惡的棍、最悶的棍 分享他們的經(jīng)歷，給大家樂一樂，并選出3等獎.

22:30-23:00： 失明行動女士優(yōu)先來選隊友一起做游戲，男士蒙眼備選(游戲為比較傳統(tǒng)的踩氣球，7，8，9等)，勝者得2等獎。

22:15-22:45： 火辣熱舞時間，邀請心儀的對方跳跳舞，緩和下氣氛。

22:45-23:30： 行動男士優(yōu)先來選隊友一起做游戲(游戲為火辣篩子等)

23:00-0:00：選出當(dāng)晚認(rèn)識的一對男女，并送出一等獎。

0:00后：熱舞時間

宗旨：為都市人找到一個健康娛樂、快樂交友的空間。

口號：每天還在開會，不如過來聚會。總是厭倦排隊，不如一起派對。

活動二、

活動主題：與其寂寞、不如跳舞

11、11日 英皇娛樂會所大型交友派對

店內(nèi)寫真廣告：

女友幾時有，把酒問青天。

不知告別單身，要等多少年?

我欲出家而去，又恐思念美女，空門不勝寒。

起舞影為伴，寂寞在人間。

【雙十一光棍節(jié)活動策劃二】

無論你是不是光棍，在光棍節(jié)都不會孤單寂寞，可可西里酒吧11月11日光棍節(jié)特別策劃：

一、情緣心鎖，一把鑰匙開一把鎖，你是誰的鑰匙，誰又是你的鎖?入場男士每人發(fā)一把鑰匙，入場女士每人發(fā)一把鎖。到活動時揭開謎底，看看誰是你緣分的另一半。

二、游戲：

1、魅力勁舞，尋找你的最佳搭檔。

2、猜謎游戲，探索有緣人心靈默契。

3、喝酒比賽，美女愛英雄，英雄皆海量。誰在規(guī)定時間內(nèi)喝一杯扎啤，海量，將獲得一支特權(quán)玫瑰，你可以把玫瑰送給在場的任何一個女孩。

4、剩下的鑰匙，有百寶箱等著你開啟，看看情場失意的你，更有什么幸運在等著你?

三、 演唱和蹦迪穿插其中。

四、活動時間：11月11日20點---23點39分。

五、 活動規(guī)則：人數(shù)：100人，免門票，要求裝扮男士風(fēng)流瀟灑，女士大方漂亮。

六、報名時間：因為人數(shù)多，需要提前報名聯(lián)系座位。

篇3

活動的策劃往往是圍繞一個主題展開的，有關(guān)雙十一的主題活動策劃大家知道怎么寫嗎?快來看看2020雙十一活動策劃范文吧!下面就是小編給大家?guī)淼?020雙十一購物狂歡節(jié)活動策劃，希望能幫助到大家!

2020雙十一購物狂歡節(jié)活動策劃一方案一：產(chǎn)品特價促銷

可以從消費者熟悉的產(chǎn)品中挑選幾款作為特價產(chǎn)品，作為優(yōu)惠來招吸引費者，之所以挑選大眾熟悉的品牌是因為價格的認(rèn)知度，產(chǎn)品的質(zhì)量，讓大家能夠一眼看出本公司做出的讓利是真實的!認(rèn)知度不夠的產(chǎn)品最好不做特價，因為認(rèn)知度的關(guān)系不會有很大的吸引力!

方案二：品牌折扣

正對消費者對品牌的信賴，挑選某品牌的全部商品在促銷期間做出打折的優(yōu)惠，銷售。聚集人氣是必然的，這就是目的，提高消費者入店率。員工可在品牌打折期間做出專業(yè)銷售，將消費者的目光帶向本店的未打折商品上!提高銷售利潤!

方案三：有買有送

消費一定金額或是消費一定數(shù)量可以贈送相對應(yīng)的產(chǎn)品或是其它贈品：(如買某品牌兩款任何產(chǎn)品送一支護(hù)手霜;買三款送一支護(hù)手霜加一個面貼膜;或是買滿多少金額送一支護(hù)手霜等等方式)。贈送的其它贈品以消費者喜歡的贈品為佳，針對中高端消費者可以贈送絲巾，手袋等等時尚用品!以及消費就送濕紙巾!

方案四：加錢增購產(chǎn)品

加錢增購是指消費者在達(dá)到一定消費金額時可加少量現(xiàn)金來購買另一種產(chǎn)品，增購產(chǎn)品要具有一定的實用性與吸引力度，增購金額要根據(jù)換購產(chǎn)品的成本來定。(如買滿化妝品300元+10元可獲得價值50元保濕霜一瓶。)

方案五：周末限時搶購

限時搶購，在指定時間內(nèi)提供給顧客非常優(yōu)惠的商品刺激顧客狂購，以較低價格出售的促銷活動。在價格上和原價要有一定差距，才能達(dá)到搶購效果。限時搶購的目的，是利用搶購客源增加店內(nèi)其他商品的銷售機會。同時通過時間段的控制可以控制客流。

方案六：空瓶抵現(xiàn)

季節(jié)更替，消費者開始準(zhǔn)備購買新產(chǎn)品了，而空瓶剛好抵現(xiàn)金來購買化妝品，以實現(xiàn)空瓶的價值，促使顧客消費的一種手段。(如任何一個產(chǎn)品空瓶都可以在購買店內(nèi)某些品牌產(chǎn)品時，抵現(xiàn)金五元或十元，抵現(xiàn)金的額度需要進(jìn)行成本和利潤的核算);要注意抵現(xiàn)時購買一款產(chǎn)品只可抵一個空瓶的現(xiàn)金。

要提升消費者的入店率，我們還可以對消費者開展免費化妝、免費咨詢、抽獎活動，更好地吸引消費者，配合店內(nèi)促銷活動，達(dá)到促銷目的。

促銷活動在市場上不凡其多，促銷活動方案的內(nèi)容要有活動重點，即凝聚點，我們可以單獨做某一個項目，也可以以有買有送、加錢增購為主要活動項目，而限時搶購、空瓶抵現(xiàn)可作為附助活動內(nèi)容。各種方式的運用要恰到好處，把握好

細(xì)節(jié)的運用才會有很好的產(chǎn)值?；顒臃绞讲豢蓙y用，要因地制宜，在商圈內(nèi)促銷活動的針對性要強，有的放矢，才能真正有效果。

2020雙十一購物狂歡節(jié)活動策劃二1、優(yōu)惠券

采用優(yōu)惠券促銷的目的包括了銷售促進(jìn)的三大目標(biāo)，與現(xiàn)金折扣不同的是這種方式能更多地吸引沒有計劃購買服裝的消費者找到確定活動的終端進(jìn)行消費。

方案一：在目標(biāo)消費群集中的地方進(jìn)行每個單位有限額度的有限時間的優(yōu)惠券派發(fā)，并進(jìn)行新產(chǎn)品說明，爭取新顧客。

方案二：大型百貨商場門前的產(chǎn)品小單頁發(fā)放與優(yōu)惠券活動結(jié)合，雖有短期實際銷售效果，不過會對品牌造成傷害。一般不建議使用此種方式，除非競爭導(dǎo)向趨向于激烈的價格競爭。

方案三：可與產(chǎn)品品味相襯的地區(qū)性購物雜志聯(lián)系，認(rèn)可該雜志所做的優(yōu)惠券，并進(jìn)行產(chǎn)品銷售。

2、現(xiàn)金折扣

對于服裝行業(yè)而言，打折是促進(jìn)活動運用最多的手段，現(xiàn)金折扣在實際運用中更多的是購買前讓消費者知道產(chǎn)品所能產(chǎn)生的折扣。在購買后提供折扣更能吸引消費者，加強消費者對品牌的親近感。

方案一：在終端公示并直接在購買時體現(xiàn)現(xiàn)金折扣，例店慶七折特價。

方案二：不在終端公示而在消費者產(chǎn)生購買意向后給予意外的現(xiàn)金折扣。

方案三：將產(chǎn)品分為形象款，主銷款，促銷款三種類型。只對促銷款開辟專區(qū)進(jìn)行現(xiàn)金折扣活動，避免大范圍損害品牌形象。

3、贈品

贈品是除現(xiàn)金折扣外應(yīng)用最多的一種促銷方式，活動形式多種多樣極富變化性?，F(xiàn)在眾多品牌運用的普通買贈手段越來越難引起消費者的關(guān)注。不過，在贈品促進(jìn)這一環(huán)節(jié)，需要注意的是贈品的選擇，好的贈品可以讓消費者因為贈品而感到物超所值。

方案一：在某些確定的特價品種中，進(jìn)行買一套即送任選另一套的特價活動。

方案二：進(jìn)行買即贈的活動。發(fā)放的贈品與服飾相關(guān)的產(chǎn)品為宜。如帽子、圍巾等。

4、特價包裝

這種促銷方案的目的是為了增強產(chǎn)品價格及形象競爭優(yōu)勢，主要包括減價包和組合包兩種形式。

方案一：季節(jié)組合包。事先組合好同類型不同季節(jié)的產(chǎn)品組合或顧客現(xiàn)場搭配。例春季，凡購春季+冬季各一款，組成季節(jié)組合包裝，即獲贈禮。

方案二：普通的特價組合包。兩件八折，三件七折等這種折扣累計方式。

2020雙十一購物狂歡節(jié)活動策劃三活動主題：低價風(fēng)暴全民瘋搶(親，你買了嗎?)活動時間：20__年11月9日-20__年11月11日活動內(nèi)容：

活動一全場5折終極狂歡(20__年11月11日)

20__年11日11日10時起，全場5折銷售，低價風(fēng)暴，席卷全城!

(注：務(wù)必使全場參與活動，以達(dá)到集群效應(yīng)。)

活動二購物有禮幸運隨行(20__年11月9日-11月11日)凡活動期間在____購物的顧客，單張水單金額滿11元，均可參加抽獎活動。

一等獎1名品牌智能手機一臺價值1111元二等獎2名__超市購物卡一張價值111元三等獎6名真空保溫杯一個價值60元四等獎20名心相印卷紙一提價值30元參與獎20__名精美禮品一份價值2元

(注：抽獎為即開即對型刮刮卡，禮品以實物呈現(xiàn)。)

活動三一個人的節(jié)日雙倍的甜蜜(20__年11月11日)購物滿11元1元贈2個棒棒糖(2元/個，200份)購物滿111元11元贈2盒巧克力(25元/盒，40份)(甜蜜有限，禮品送完為止。)活動費用預(yù)計:

1、抽獎刮刮卡預(yù)計成本1000元，獎品成本8000元，總計9000元。

2、雙倍甜蜜活動，活動預(yù)計成本1500元。

3、海報及廣告宣傳費用5000元。此次活動預(yù)計總體費用15500元。

(注：活動7000元可由商家分?jǐn)?，活動前期將分?jǐn)傎M用與商家談判敲定，方便活動順利開展。)活動宣傳：

1、廣告投放，采用報紙?zhí)崆?-5天投放2期。

2、大型外立面廣告宣傳及超市DM單相結(jié)合，做到醒目，吸引顧客。

3、采取超市播音加場外促銷宣傳等方式，加大宣傳力度。

4、采取地貼、吊旗和宣傳指示牌，加上喜慶的音樂營造良好的活動氛圍。

2020雙十一購物狂歡節(jié)活動策劃四活動目的：雙11是歷年電商必爭之節(jié)日，活動和宣傳力度之大，參與品類品牌之多，活動形式之豐富均是年度之最。作為線下的實體商城，我們需要抓住雙11·購物狂歡這一概念，在11月中氣溫下降的時機開展冬裝促銷活動。在活動力度、營銷方式和實地體驗上要更加區(qū)別于電商，從而突出特色。活動從百貨、超市和餐飲、影院、線上微店等多個業(yè)態(tài)整合開展。給顧客以獨具誘惑力的購物狂歡體驗。

活動時間：11月7日至11日

活動內(nèi)容：

折扣促銷：

1、雙11大牌美衣穿著走：秋冬百貨滿500元減200元。

2、雙11大牌美妝任你挑：大牌化妝品(玉蘭油、歐萊雅、歐萊雅、DHC)滿400元立減80元。

雙11超級護(hù)膚套盒低至7折!

O2O(線上線下互動)，十萬大牌折扣券提前搶!

1、十萬抵用券免費瘋搶!大牌百貨折后滿額立減，低至折上7折!

活動細(xì)則：

1)11月1日至10日，官方微信正式上線搶券活動。顧客只需要關(guān)注官方微信點擊搶券頁面，即可選擇30個品牌的折扣禮券，雙擊即可領(lǐng)券(每個券自動生成折扣碼)。

2)每人每個品牌僅限領(lǐng)取10張。

3)雙11當(dāng)天，顧客憑券面折扣碼即可享受對應(yīng)品牌折后立減50元，30元、20元優(yōu)惠。

4)單張小票僅限使用一張折扣券。

備注：折后抵用券抵用起點需根據(jù)各品牌實際客單價而定，折扣滿減的金額由供應(yīng)商和商場按照不同比例承擔(dān)。此活動主要是吸引線上客群到店。

2、屌絲逆襲白富美，完勝高富帥!0.11元、1.1元、11元、110元熱搶超級單品!

11月7日至11日，每天11款單品，僅用0.11元、1.1元、11元、110元即可搶購。每款限量，搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺!

單品建議：0.11元(面點王8.5折、客家人8折、芋仙人7.5折、面包樂園折扣7折券)，

1.1元(超市環(huán)保餐具盒、手帕紙/條、薯片套裝，售價5元左右)

11元(舒適浴巾、韓后面膜2件裝、布藝家具可愛兔，售價30元左右)

110元(舒適被，對枕、售價250元左右)

備注：預(yù)計費用1300元。(餐飲券為商家贊助)

品類營銷：雙11作為商場的11月的大型促銷，全品類均要開展活動(折扣或者贈禮)。建議男裝、女裝、鞋類、化妝品、精品、床品、童裝均要有代表品牌或者亮點折扣參加活動。以下四個品類：單品需要突出陳列，在通道燈箱片和柜臺指引上需要增加搭配和溫馨推薦。

1)服裝的冬款(厚款、大衣)

2)秋冬配飾(圍巾、帽子)

3)床品冬被

4)超市冬季火鍋節(jié)單品

VIP營銷

VIP濃情招募：商場單日消費滿500元即可免費辦理VIP卡一張，單日消費滿5000元即可升級為鉆石卡。

1、雙11·VIP顧客免費送：雙11當(dāng)天到店，即可在__甜心飲品獲得指定熱飲一杯。

(開業(yè)贊助，無費用)

2、雙11·VIP顧客免費玩：鉆石卡VIP憑卡即可帶小朋友至__游樂園免費暢玩一次。

文化營銷：

1、雙11，馬上走起!

1)免費廣播顧客表白語，微信分享區(qū)免費曬幸福。

活動地點：一樓廣播臺

2)單身男女報名即可參加“心動對對碰”活動。單身男女將隨機多次組成不同的“假設(shè)情況”共同參加情侶互動活動。心動的，即刻牽手!

報名地點：二樓小舞臺區(qū)

備注：活動具體操作細(xì)則及項目規(guī)則另附。

2、雙11，單身情人場·光棍走起(4F影院光棍節(jié)專場活動)

單身男女可以至前臺購買單身貴族專屬票，女生可享6折購票。男生購票可獲玫瑰花一支(用于贈送鄰座女生。)座位均按照隨機男女一一搭配。

活動時間：11月11日

活動地點：電影1、3號廳(詳情以具體觀影時間場次為準(zhǔn)

氛圍布置：

1、大門口主展區(qū)/各樓層品類展區(qū)：

時尚冬裝綜合展區(qū)，沿用秋冬流行元素。活動期間增加展區(qū)內(nèi)光棍節(jié)模擬對話標(biāo)識。

例如：光棍節(jié)來__商場=屌絲逆襲白富美等鮮明標(biāo)識。

備注：百貨女裝、男裝部負(fù)責(zé)，陳列組統(tǒng)籌。

2、柜臺與各樓層扶手梯、電梯口：雙十一燈箱片、立式POP架。

費用預(yù)算(略)

備注：活動詳情請以商場內(nèi)標(biāo)識為準(zhǔn)。

2020雙十一購物狂歡節(jié)活動策劃五雙11網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)這一說法本來是由_商城炒起來的，11.11光棍節(jié)搖身一變成了購物節(jié)了，而且各大電商網(wǎng)站都跟著一起促銷，這不，就連藥品行業(yè)做批發(fā)的也在做促銷。

_醫(yī)藥網(wǎng)作為醫(yī)藥電商業(yè)的先導(dǎo)者，在今年的雙11網(wǎng)購節(jié)也開展了一系列的購藥促銷活動，_醫(yī)藥網(wǎng)在前期大力宣傳的同時也在物流、備貨方面積極準(zhǔn)備。吸取了一些醫(yī)藥電商在“雙11”的教訓(xùn)和經(jīng)驗。_網(wǎng)庫存和物流方面調(diào)整對策，在大幅讓利的前提下，誓為客戶帶來最優(yōu)的網(wǎng)購體驗。雙11對于_網(wǎng)來說，并不是只有促銷這一目標(biāo)，相比促銷，_更愿看到客戶在公司平臺上得到更快捷高效的服務(wù)。

雙十一光棍節(jié)當(dāng)天，_網(wǎng)將推出：“_網(wǎng)利潤光，優(yōu)惠成雙雙，更可抽1111元大獎”活動。大抽獎涉及的獎品包括1.5L裝金龍魚食用油、軍刀、工具箱、四件套、5L裝金龍魚油等實用物品，更有價值11元電子代金抵用券、50元現(xiàn)金抵用券、100元現(xiàn)金抵用券、1111元現(xiàn)金抵用券贈送，最高獎項設(shè)置為1111元現(xiàn)金紅包大獎。具體促銷方式請進(jìn)入_網(wǎng)了解。

現(xiàn)在距離“11.11購物狂歡節(jié)”已不到一天的時間了，_醫(yī)藥網(wǎng)緊鑼密鼓的籌備計劃也逐漸進(jìn)入尾聲。

_醫(yī)藥網(wǎng)呼叫中心全天候服務(wù)

而此刻的它們，激動與緊張情緒交錯。一方面，根據(jù)對往年電商行業(yè)“11.11”經(jīng)驗的判斷，這一天的訂單量可能呈現(xiàn)出十倍甚至百倍的增長;另一方面，隨著訂單量的劇增，爆倉的可能性隨時出現(xiàn)，這對于_醫(yī)藥網(wǎng)的人力、物力以及配送等是一次極大的考驗。

鑒于這些因素，_醫(yī)藥網(wǎng)也做足了功課。

“考慮到今年‘11.11’可能有略微變化，我們提早對發(fā)貨能力、物流能力以及相應(yīng)的軟、硬件、客服人員、物流團(tuán)隊等進(jìn)行檢測、分配。”_醫(yī)藥網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，預(yù)計“11.11”當(dāng)天會有一定的提升，“為了去承接這個量，我們會在在瀏覽、交易等方面預(yù)測將會出現(xiàn)的問題并加以防范，并且我們將在各個部門安排值班人員和突發(fā)事件的處理人員，確保雙十一能夠順利進(jìn)行?！?/p>

【活動時間】：____年11月11日當(dāng)天

【活動內(nèi)容】：

11月11日當(dāng)天，為慶祝一年一度的光棍節(jié)。_網(wǎng)特推出：“_網(wǎng)利潤光，優(yōu)惠成雙雙，總裁簽名砸金蛋”活動。

活動內(nèi)容：

活動當(dāng)天，凡在_網(wǎng)采購金額滿1111元的客戶，在享受當(dāng)月其他優(yōu)惠的同時，即可獲贈一只總裁簽名的_金蛋，參加砸金蛋中大獎活動;

活動當(dāng)天，凡在_網(wǎng)采購金額滿3000元的客戶，在享受當(dāng)月其他優(yōu)惠的同時，即可獲贈三只總裁簽名的_金蛋，參加砸金蛋中大獎活動;

活動當(dāng)天，凡在_網(wǎng)采購金額滿5000元的客戶，在享受當(dāng)月其他優(yōu)惠的同時，即可獲贈6只總裁簽名的_金蛋，參加砸金蛋中大獎活動;

活動當(dāng)天，一個客戶ID最多可獲贈6只金蛋。

砸金蛋涉及的獎品包括：

價值11元電子代金抵用券、1.5L裝金龍魚食用油、軍刀、工具箱、四件套、5L裝金龍魚油、50元現(xiàn)金抵用券、100元現(xiàn)金抵用券、1111元現(xiàn)金抵用券等，最高獎項設(shè)置為1111元現(xiàn)金紅包大獎。

活動注意事項：

活動當(dāng)天客戶砸中的所有現(xiàn)金抵用券，將存放在會員中心“我的優(yōu)惠券”內(nèi)，使用規(guī)則如下：

可在_網(wǎng)再次訂單時使用，可采購除特價商品外其他任意商品;

要求每單筆訂單結(jié)算金額滿1500元，才可以使用價值100元現(xiàn)金抵用券;每單筆訂單滿3000元，可使用價值200元現(xiàn)金抵用券，依此類推。

同一筆訂單可使用多張現(xiàn)金抵用券;

現(xiàn)金抵用券的有效期為一個月。

活動當(dāng)天客戶砸中的所有實物獎品，將存放在會員中心“我的禮品”內(nèi)。客戶在其訂單狀態(tài)為完成狀態(tài)，即“款已付”時，可點擊“領(lǐng)取獎品”，公司受理后將在7-10個工作日內(nèi)將禮品送達(dá)客戶手中。

本次砸金蛋活動中，客戶砸中的現(xiàn)金紅包，將存放在客戶會員中心“我的賬戶”里面。下次訂單時可作為現(xiàn)金使用。

本次活動送出的所有禮品，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，客戶需在收到貨24小時內(nèi)撥打400-622-1111提出換貨申請，逾期公司將不再受理禮品退換。

篇4

在每年的這一天，一直習(xí)慣過著單身的你是否感到寂寞、孤獨、繁忙的工作讓我們的生活糟糕透了。你憂郁的眼神表露出了你對美好生活的向往!以下是小編精心收集整理的光棍節(jié)活動策劃，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

光棍節(jié)活動策劃1一個新的商業(yè)神話在推出的“光棍節(jié)”促銷中誕生：單日交易額達(dá)到9.36億元，超過購物天堂香港一天的零售總額，更是__店單店日銷量的2.6倍。在這樣一場商業(yè)盛宴中，淘寶網(wǎng)實實在在展現(xiàn)了電子商務(wù)的人氣。光棍節(jié)是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。

光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日的大光棍節(jié)。國家統(tǒng)計局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界。據(jù)推算，到2020年，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。

關(guān)于光棍節(jié)客戶群的分析

光棍節(jié)客戶群細(xì)分：

大學(xué)生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。

光棍節(jié)客戶群特點：

單身，時尚，娛樂

光棍節(jié)客戶需求：

心理自嘲，娛樂，愛情

策劃光棍節(jié)公司資源現(xiàn)狀

活動目的：

多店資源整合，借助光棍節(jié)為托管店鋪引進(jìn)流量

資源支持

多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團(tuán)隊

光棍節(jié)活動的整體構(gòu)思和部署

活動的賣點

以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣點

活動頁面秒殺送禮為輔助

活動的整體引流構(gòu)思

由于對付費推廣的效果無法預(yù)估，各渠道也難以收集到數(shù)據(jù)(例如主流社區(qū)的合作方式及廣告位數(shù)據(jù)需要和各平臺溝通，調(diào)查)，所以整體采用免費的軟文營銷和微博營銷

引流方法：店鋪通過懸掛雙11活動預(yù)告的廣告圖，以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關(guān)注微博

光棍節(jié)活動策劃2活動主題：

活“有，惠浪漫”__攝影真情回饋新人朋友，特推出免費77套婚紗火爆預(yù)定中

浪漫直襲!單身男女今日崛起!”一直是戀人們狂歡的浪漫節(jié)日，單身男女的抓狂紀(jì)念日，而今天，單身男女要崛起啦!

活動參考宣傳單

活動說明：為中國式愛情歡呼!因為愛，如此直接!那么!不猶豫，直降777元1777元2777元3777元

進(jìn)店禮：活動期間，凡進(jìn)店顧客即可獲得精美禮品一份!為愛而送!

全款四重送!

進(jìn)店拍婚紗并交全款即送以下四套產(chǎn)品

一重禮：寶寶周年照一套!

二重禮：孕婦照一套(2張)

三重禮：婚禮當(dāng)天飾品一套

四重禮：新娘定妝液一套

寫真樂388!寫真全款將贈送錢包照兩張，香奈兒擺臺一架(也可指定一定價位的套系)

寫真全款加77元，贈送價值二百元放大產(chǎn)品加外景拍攝，并可參與《大抽獎》活動

轉(zhuǎn)介紹禮：轉(zhuǎn)介紹一對婚紗照成功訂指定全款付清者送-樂天馬特購物卡(200元)

轉(zhuǎn)介紹二對婚紗照成功訂指定全款付清者送-樂天馬特購物卡(600元)

轉(zhuǎn)介紹三對婚紗照成功訂指定全款付清者送-樂天馬特購物卡(1200元))

歡樂大抽獎：

抽獎時間：201_.11.11

抽獎地點：

抽獎內(nèi)容如下：

一等獎：特購物卡

二等獎：超級舒適春秋蠶絲被

三等獎：精美不銹鋼保溫杯

活動影樓地址、電 話、聯(lián)系方式。

光棍節(jié)活動策劃3海浪，沙灘，藍(lán)藍(lán)的天，咸咸的風(fēng)。在斜斜的水泥路旁，有座白色的城堡。透過扶疏的綠蔭，我望見它圓圓的墻角，尖尖的屋頂。大片大片落地玻璃的背后，靜靜佇立著兩把白色藤椅，連墻角的沙發(fā)在午后余暉的映照下，都顯得格外慵懶。空氣中，仿佛流瀉著輕柔的樂曲，散發(fā)著咖啡的清香。我想，此時我應(yīng)該捧一杯清茶，蜷縮在藤椅上，享受著我膝上的書，任貓兒繞著椅角打轉(zhuǎn)，任朦朧的窗紗在風(fēng)的吹拂下，悄悄撥弄我的長發(fā)……

彼得不是在發(fā)癡，也不是在做夢啦～～!我……我只是在回味今天看到的那幢別墅。神魂顛倒啊～～

所以，我決定了，光棍節(jié)的聚會地點，就定在這兒了!我們要在這兒過一個唯美浪漫的光棍節(jié)!

【活動時間】：11.11中午到11.12中午

【活動地點】：馬尾瑯岐島

【活動主題】：光棍節(jié)聚會，屬于單身者的patty

【活動類型】：休閑腐敗

【活動內(nèi)容】：住城堡，吃酒店，賞別墅，看煙花，海堤漫步，沙灘燒烤……穿插游戲和牌類等休閑活動，游戲的獲勝者有小獎品帶回家哦^_^

【參加對象】：連江“光棍”，男23以上，女22以上，已經(jīng)參加工作了。

【報名方式】：把你的詳細(xì)資料(包括真實姓名，性別，年齡，學(xué)歷，工作單位，聯(lián)系電話等)用連網(wǎng)短消息的方式發(fā)給彼得，通過審核后預(yù)交了報名費即可^_^你也可以直接打電 話聯(lián)系我，號碼是13_______

【活動費用】：aa制，預(yù)交100元，多還少補。

【人數(shù)預(yù)定】：20人左右，不超過30。目前已經(jīng)報名20左右，名額不多，預(yù)報從速

【報名須知】：1、請本著誠信原則，不弄虛作假，機會有的是，名聲弄臭了就得不償失了^_^

2、預(yù)交報名費后，如果臨時無法參加又找不到其他人代替，須交納住宿費伙食費50元(房間和伙食是提前定的)，所以請大家做好安排，不要臨時出狀況。

3、參加的朋友帶上拖鞋一雙墨鏡一副外套一件(島上如果刮風(fēng)，會有細(xì)沙漫天飛)，零食若干(晚飯時間偏晚，女生們解饞，男生們應(yīng)急)

4、小游戲是為了融洽氣氛增進(jìn)了解，請配合組織者——彼得潘我!^_^

5、請注意環(huán)保，不留下任何垃圾也不帶走任何不屬于自己的東西

6、本活動非盈利性質(zhì)，不收任何管理費，故不負(fù)擔(dān)任何風(fēng)險。

請大家對自己的行為負(fù)責(zé)，不擅自脫離團(tuán)隊，不要有任何危險行為，也不要做影響集體榮譽、背離活動初衷的事情。

【活動設(shè)計】：

1、十一號中午一點半我們準(zhǔn)時在一運車站候車室集中，坐開往福州的車子前往東岐碼頭(行程半小時左右，費用5元/人)。

然后搭渡輪到瑯岐島，再坐面的直奔度假沙灘(時間：半小時多一些，費用應(yīng)該是2+4元/人)

2、入住酒店。

就是上頭提到的那幢白色城堡啦～!我覺得，住在那種地方，會有成為童話中的公主的錯覺～

整棟別墅共三層8間客房，都是標(biāo)間，房間寬敞明亮，一二層都有一間很大的公共休息室，走進(jìn)去感覺很舒暢(三層我還沒上去)。提價是一間100。現(xiàn)在的方案一是我們只包下這幢樓8間房(800元)，如果人數(shù)超過16人，就需要大家擠一擠;方案二是多出來的朋友去住其他幢別墅，到時候再商定。

3、我們沿著長長的水泥路漫步，前往東方學(xué)院后的長堤。

一路上有不少漂亮別墅供你流口水(但是在彼得眼里，我們住的那棟已經(jīng)是當(dāng)?shù)刈顒e致最漂亮的了!嘻嘻)堤岸很長，可以下到沙灘上賞夕陽。而且這邊的堤岸比較潮濕，所以海風(fēng)再大都沒有漫天飛舞的細(xì)沙。我們可以在這兒自由談天，玩一些小游戲。5點前后，我們伴著落日余暉回別墅，在別墅旁的主樓吃飯(當(dāng)?shù)貨]有像樣的飯館，我們只好向飯店預(yù)定，一桌價格在200-300之間)。

4、晚飯后，我們就在酒店前的沙灘放煙火賞星星，還可以爬到小石丘上，體會一下要被風(fēng)吹跑的感覺。

等夜幕深沉寒風(fēng)降臨，我們再回到別墅的休息室，喝酒聊天打牌唱歌，當(dāng)然，重點節(jié)目——八分鐘面談和票選歡迎的男生女生，就要在這時上演了^_^獎品～獎品!

5、第二天，有力氣的話可以早起看日出(據(jù)說那個長堤看日出很唯美，情調(diào)100%，很適合新誕生的情侶侶聯(lián)絡(luò)感情，嘻嘻)，渴睡的就賴床到日上山崗，然后在主樓吃完早飯，我們就準(zhǔn)備打道回府了。

如果大家還有興致，我們還可以拐到附近什么公園的小山的走走逛逛。

光棍節(jié)活動策劃4一、活動主題?

豐富大學(xué)校園文化和大學(xué)生的校園生活

二、活動背景

光棍節(jié)是近期迅速崛起的大學(xué)生自創(chuàng)的節(jié)日，來源于11月11日這個特殊的日子，在這個新時代大學(xué)生自創(chuàng)的節(jié)日中，可以感受到了同學(xué)們對校園文化和情感的表達(dá)需求;借此契機，給同學(xué)們一個表達(dá)自我情感的機會。?

三、活動目的?

1、豐富校園文化生活。

2、創(chuàng)新活動形式，豐富活動內(nèi)容，弘揚創(chuàng)新精神，積累創(chuàng)新經(jīng)驗。

四、活動對象

__學(xué)全體學(xué)生

五、活動時間?20__年11月11日晚

六、活動地點?

七、主辦單位?節(jié)日文化創(chuàng)意協(xié)會

八、活動內(nèi)容簡介?

本次慶?；顒佑蔀閷W(xué)生寫信送信和舞會兩個環(huán)節(jié)組成。

11月8日-11月10日18：00

1、在__主干道搭放2帳篷，讓大家就光棍節(jié)這一主題指定的對象寫信，表明收信人和宿舍號。

2、工作人員與11月10日晚將信送至人手中(限制湖大范圍內(nèi)。

3、征詢是否想要參加假面舞會，狂歡舞會

11月11日晚19?30—22?00

1、邀請在上一環(huán)節(jié)中報名的人到舞會參加活動，在入門處給每個參與者發(fā)放一個號碼標(biāo)簽，男女各50對。

2、戴上面具蒙面入場。

并根據(jù)號碼找到自己的異性搭檔。

3、主持人要求兩人之間先相互熟悉?

給15分鐘的交流時間。然后請十對愿意上臺的搭檔進(jìn)行游戲。每個游戲獲勝者是2分。

4、給定一分半鐘?

要求男女生記住對方的名字、院系班級、手機號、QQ號。

5、考察男女之間的默契度?

將他們的一只腳綁在一起?看哪組最先到達(dá)終點。?

可以采取淘汰制，淘汰后面N名?

7、夾糖游戲?

在桌子前男生站在女生的后面，用手從女生的腋下伸過，手握筷子夾桌上盤子里的棉花糖給男生吃，一分鐘，吃最多者剩。

8、給最獲勝者頒布大禮包

9、放舒緩的音樂?

?讓大家互相聊天，男生邀請女生跳舞。

九、注意事項

活動過程中注意安全，由三到四名負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)，維持現(xiàn)場的秩序?；顒右杂鋹倿橹鳎苊庠谝恍┯螒颦h(huán)節(jié)中參與者可能發(fā)生的沖突，活動結(jié)束后做好場地清理工作。

十、宣傳計劃

前期宣傳?9月7日-9月14日海報?

將制作專門的宣傳海報張貼在__公寓宣傳欄。在海報上會醒目標(biāo)明贊助商及贊助商logo如““活動贊助商?__集團(tuán)”、“特別鳴謝?__集團(tuán)”等。

網(wǎng)絡(luò)、廣播站等媒體宣傳

在__主頁上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳、在工管院學(xué)生會新聞部為新生軍訓(xùn)期間制作的手抄報或者_(dá)_校報上進(jìn)行文字平面宣傳?

在宣傳的同時重點提示“本活動由__集團(tuán)贊助”、“感謝__集團(tuán)對本活動的大力支持?”等。

冠名權(quán)：在活動宣傳中我們將采用商家的企業(yè)名稱以達(dá)到宣傳商家品牌的效果。

傳單宣傳?

中期現(xiàn)場宣傳?

11月11日展板宣傳?

展板上可貼贊助商自身1-2張海報。

信封宣傳?

信封上印上商家信息以及l(fā)ogo。

活動物品宣傳?

在活動中的各種游戲工具以及彩帶氣球桌子椅子氣球可以繪上商家的logo。

海報和橫幅宣傳?

在活動現(xiàn)場也可粘貼海報和橫幅。海報上商家以贊助商的身份出現(xiàn)并可印上公司標(biāo)志物，商家自行設(shè)計也可。

小禮品宣傳?

商家可根據(jù)實際情況發(fā)送小禮品。

后期宣傳?

__廣播站、對本次活動進(jìn)行總結(jié)報道?

注明本次活動由__集團(tuán)全程贊助，同時簡略介紹__集團(tuán)的相關(guān)資料。

十一、經(jīng)費預(yù)算

傳單/信封?黑白?0.2元/張_3000張=360元用于活動的信封和報名?會在__學(xué)生公寓主干道發(fā)放

海報12元/張_26張=312元張貼于學(xué)生公寓櫥窗柜各宿舍樓

獎品?可提供物料?200元

熒光棒10元/盒_2盒=20元用于發(fā)放給群眾

氣球?商家logo?10元/袋_5袋=50元用于裝飾場地

工作人員餐飲10元/人_30人=300元

面具1元/個_150個=150元用于狂歡舞會總計1362元

光棍節(jié)活動策劃520__年雙11活動已經(jīng)進(jìn)入沖刺階段，今年的主題是全民網(wǎng)購狂歡節(jié)。保障品質(zhì)、提升消費體驗是今年淘寶商城雙11首要保證的目標(biāo)，為此淘寶商城已與商家及物流商提早溝通準(zhǔn)備，并擬定了有效的解決方案。

實際上，從10月24日開始，淘寶商城雙11前期活動已經(jīng)拉開序幕——淘寶商城品牌特賣頻道推出四天網(wǎng)購狂歡促銷，現(xiàn)金紅包提前派送，全場買滿300元可以送600元，在不僅如此，在品牌質(zhì)量保證、價格優(yōu)惠的前提下，推行指定時間送貨到門。

由此可見，與去年不同的是，今年淘寶商城雙11將更加注重對于消費者的購買體驗。淘寶商城對參加雙11的商家對服務(wù)上有更高要求，比如參與的商家必須達(dá)到一定的店鋪評分，商品不允許超賣，指定時間內(nèi)必須發(fā)貨，虛高價格再打折將受重處。同時，為避免去年的“爆倉”情況，淘寶商城已經(jīng)與幾大物流公司達(dá)成協(xié)議，讓所有的雙11商家能優(yōu)先發(fā)貨，且對雙11的包裹特別貼上標(biāo)簽優(yōu)先處理，保證消費在整個購物流程中的更好的體驗。

此次雙11將有數(shù)百萬件商品同場亮相，包括當(dāng)季新品在內(nèi)的商品全場5折。而且，賣場不僅局限在淘寶商城，還將延伸到類似庫巴網(wǎng)、新蛋網(wǎng)、1號店等40家外部B2C網(wǎng)站上。此前的9月19日，淘寶商城剛宣布開放平臺戰(zhàn)略，38家B2C企業(yè)集體進(jìn)駐淘寶商城?？梢灶A(yù)見，淘寶商城要把今年雙11變成整個互聯(lián)網(wǎng)的狂歡。

商城內(nèi)部資料顯示，今年涉及的參與者更加多樣，商品更為豐富。已經(jīng)有數(shù)千商家及數(shù)百萬件商品將出現(xiàn)在雙11大促中，涉及家裝家紡、服飾、鞋包、化妝品、食品母嬰等多個類目。不僅如此，所有參加的商品將會打上雙11狂歡標(biāo)志，便于消費者識別購買。

“此外，汽車這樣的大金額產(chǎn)品也將參與此次大促的五折銷售，這是線下任何一家4S門店都無法做到的?！睋?jù)悉，淘寶商城將提供現(xiàn)代、通用愛唯歐，榮威，名爵，熊貓，polo等24臺汽車參加半價銷售，這將成為雙11乃至所有促銷歷金額商品、最低折扣銷售的首創(chuàng)。

不論是價格、品質(zhì)還是服務(wù)體驗，此次雙11都會更加落實對消費者保障。為了讓對消費得到更多的實惠，淘寶商城還將推出商城會員保障，凡是在期間激活淘寶商城會員身份的用戶，就可以免費得到退貨保障卡，如果買的商品不滿意退貨，用戶可以憑退貨保障卡得免郵費退換貨。

此外，消費者還可以通過“頂”自己喜歡的品牌，就有可能獲得狂歡節(jié)現(xiàn)金紅包，頂滿100個品牌，甚至可能贏得免單的機會，也可以邀請好友分享自己的購物，成功邀請好友參與網(wǎng)購的人，可能通過抽獎贏得去迪拜旅游的機會。

篇5

雙十一又快要到了，又到了買買買和再買就剁手輪番出現(xiàn)的時刻了，商家們都有哪些方案妙招來吸引銷量呢?下面是小編為大家?guī)淼?020年商場雙十一活動方案優(yōu)秀范文3篇，歡迎大家閱讀!

雙十一活動策劃方案1

整個雙十一營銷計劃表中我們可以把活動分成三個部分：

第一部分是打基礎(chǔ)、增銷售的部分，時間節(jié)點是在10月10日至10月31日，這部分主要活動是聚劃算活動和店鋪優(yōu)惠劵發(fā)送活動，當(dāng)然這段時間也不局限于只是聚劃算的商品團(tuán)和品牌團(tuán)，如果開通淘金幣權(quán)限的，淘金幣活動同樣是可以參加的，另外像品牌特賣也是可以的，只要是一切能上的店鋪活動，都可以申請參加。

第二部分是預(yù)熱。預(yù)熱活動也是直接影響到雙十一當(dāng)天業(yè)績的關(guān)鍵部分，預(yù)熱是雙十一的前奏，預(yù)熱的時間節(jié)點是11月1日至11月10日，活動內(nèi)容主要包括雙十一當(dāng)天使用的店鋪優(yōu)惠劵推送、提醒消費者提前加入購物車、參加官方預(yù)熱活動、CRM維護(hù)和營銷、SNS推廣。

對于賣家來說，預(yù)熱這十天除了通過合作預(yù)熱活動拉新會員之外，對于用戶群基數(shù)較大大大賣家，預(yù)熱期間最最重要的事情是CRM維護(hù)和營銷。具體分成幾步，每一步采用什么樣的手段來激活、維護(hù)已有的老會員，吸引老會員領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵，提前把目標(biāo)商品加進(jìn)購物車，雙十一當(dāng)天能回來下單購買，是值得各位賣家要深思的問題。

第三部分就是雙十一當(dāng)天。雙十一當(dāng)天的營銷活動主要是根據(jù)當(dāng)天官方賽馬時間點和規(guī)則來定，不同時間段有不同時間段的玩法，當(dāng)然全場1-5折是必須要有，滿就減也是不可缺少的。但是除了這些常規(guī)款外，我們是不是可以進(jìn)行一些玩法的創(chuàng)新呢?以下是兩個活動設(shè)計思路，可以作為參考：

刺激用戶購買：

第1、88、888、1888用戶的激勵

限量購產(chǎn)品銷售(稀缺感)

售罄產(chǎn)品公布(緊迫感)

贈送禮品

Vip會員包裝

提高客單價：

關(guān)聯(lián)營銷 滿額就減、買多折上折 對高客單價用戶進(jìn)行獎勵 提高單包件數(shù) 買多件享優(yōu)惠

雙十一關(guān)鍵指標(biāo)

在做雙十一營銷計劃指標(biāo)內(nèi)容的時候，明白雙十一關(guān)鍵指標(biāo)所包括的是那幾個信息維度，這里重點講一下雙十一營銷計劃表縱軸中的幾大關(guān)鍵指標(biāo)：

會場位置：我們要根據(jù)雙十一審核結(jié)果，明確自己所在的會場，雙十一有主會場，分會場之分，當(dāng)然，我們?nèi)绻诜謺?，也要通過賽買規(guī)則爭取主會場。12年的時候還有一淘會場，另外就是雙十一當(dāng)天是否有聚劃算的品牌團(tuán)或者商品團(tuán)支持。根據(jù)當(dāng)天會場資源進(jìn)行接下來的各項指標(biāo)預(yù)估和制定。

業(yè)績指標(biāo)：這里的業(yè)績指標(biāo)有兩部分組成：第一部分是通過自然流量帶來的業(yè)績指標(biāo)，第二部分是根據(jù)會場預(yù)估所能實現(xiàn)的雙十一業(yè)績指標(biāo)。業(yè)績指標(biāo)是可以根據(jù)上一年度相關(guān)數(shù)據(jù)，或者競爭品牌相關(guān)數(shù)據(jù)作為參考來預(yù)估和制定。

客單價指標(biāo)：這里的客單價指標(biāo)是指的雙十一當(dāng)天預(yù)估的客單價，同樣也是根據(jù)不同會場的.折扣要求和消費群的區(qū)分，以及商品價格的不同來制定相對應(yīng)的客單價?？梢詤⒖忌弦荒甓入p十一的客單價數(shù)據(jù)，或者競爭品牌的相關(guān)數(shù)據(jù)。

轉(zhuǎn)化率指標(biāo)：這里的轉(zhuǎn)化率指標(biāo)是指的雙十一當(dāng)天預(yù)估的轉(zhuǎn)化率指標(biāo)，同樣也是根據(jù)不同會場的流量情況和消費群的區(qū)分，以及商品價格的不同來制定相對應(yīng)的轉(zhuǎn)化率。可以參考上一年度雙十一的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，或者競爭品牌轉(zhuǎn)化相關(guān)的數(shù)據(jù)。

流量指標(biāo)：這里的流量指標(biāo)分為兩部分，一部分是自然流量指標(biāo)，另外一部分是已購買流量指標(biāo)。根據(jù)雙十一目標(biāo)業(yè)績，結(jié)合客單價，轉(zhuǎn)化率以及自然流量這幾部分的數(shù)據(jù)，計算出完成目標(biāo)業(yè)績的流量缺口，確定所需要購買的流量數(shù)據(jù)及預(yù)算。

貨品準(zhǔn)備

雙十一貨品準(zhǔn)備是根據(jù)業(yè)績指標(biāo)，再結(jié)合商品品類架構(gòu)、商品單價、售馨率等指標(biāo)來進(jìn)行核算和準(zhǔn)備的。

在雙十一貨品規(guī)劃的時候，要從兩部分來考慮，一是在售商品的數(shù)量和品類，二是上新商品的數(shù)量和品類。不管是在售和即將上新的商品，總數(shù)有多少，哪些是重點品類商品，都要有具體的規(guī)劃。

貨品準(zhǔn)備的關(guān)鍵指標(biāo)：售罄率、件單價、銷售指標(biāo)

貨品準(zhǔn)備的計算公式：備貨總件數(shù)=(銷售指標(biāo)/售罄率)/件單價

假設(shè)品牌商雙十一要完成1000萬目標(biāo)業(yè)績，需要備多少貨呢?

一般按照女裝的售罄率約40%核算，最低銷售額800萬，那么需要備貨2000萬。如果件單價100元，那么需要備貨20萬件。

備貨量在自己可控的范圍，原則是好產(chǎn)品才有好轉(zhuǎn)化，首先選產(chǎn)品有以下幾項參考指標(biāo)：

1)好評率較高的產(chǎn)品

2)銷量持續(xù)增長的產(chǎn)品

3)有利潤空間打得起價格戰(zhàn)的產(chǎn)品

4)能否帶來大流量的產(chǎn)品

5)適合與多個套餐組合的產(chǎn)品

6)相對競爭對手具有差異化或者具有明顯優(yōu)勢的產(chǎn)品

7)有強大庫存供應(yīng)支持的產(chǎn)品

8)具有價格吸引力的產(chǎn)品

貨品結(jié)構(gòu)分析：確定主推品類、主推產(chǎn)品，按熱銷、主推、引流三個維度進(jìn)行了劃分。選擇有深度的商品(如5000件以上)進(jìn)行單獨的策劃包裝,做成明星商品,同時在明星商品、引流商品頁面搭配關(guān)聯(lián)銷售商品。確定活動當(dāng)天的首頁陳列商品及替換商品,以保證當(dāng)流量進(jìn)來時,最大化的拉動銷量。

貨品要求

1)貨品大類占比(大類的庫存深度區(qū)間、價格區(qū)間)

2)貨品主推大類的挑選

A,明確各類別的主推價格帶、占比、款數(shù)、數(shù)量;

B,主推款的提前賽馬;

C,暢銷、滯銷的貨品占比分析

3)進(jìn)行詳細(xì)的庫存盤點，根據(jù)不同類別產(chǎn)品的動銷率來制定相應(yīng)的安全庫存。

雙十一活動策劃方案2

一、活動背景

"雙十一"即指每年的.11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。而大型的電子商務(wù)網(wǎng)站一般會利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額度。20__年11月11日前后，發(fā)生了中國互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的商業(yè)活動：在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動，2100萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億!

二、活動時間

11月11日前后

三、活動地點

瑞臣體檢中心淘寶店

四、活動主題

"雙十一"輕松搶5折，健康不打折

五、活動內(nèi)容

A.產(chǎn)品促銷

1、單筆滿400立減20或加送一個專項體檢{肝功三項、血清蛋白四項、總膽固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白膽固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白膽固醇(LDL-C)選一}

2、單筆滿600立減30或送一個專項體檢

3、單筆滿800立減40或送一個專項體檢

4、單筆滿1000立減50或送一個專項體檢

5、全場套餐再加25元送價值50元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份

B.信譽好評

拍后5星+好評返還金額，根據(jù)套餐金額比如300以下返還5元，300-399返還10元，400-499以上返還15元，500-599以上返還20元，600-699以上返還25元，700-799以上返還30元，800-999以上返還40元，1000以上返還60元，2000以上返還100元!

六：活動推廣

A、內(nèi)部推廣

活動套餐在網(wǎng)店首頁醒目位置標(biāo)出、全場套餐再加25元送價值50元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份。此頁面放本次活動詳細(xì)介紹及套餐鏈接，套餐價格里一定要標(biāo)出原價及折后價，并將此頁面置于首頁。

B、外部推廣

集合網(wǎng)絡(luò)運營部全部推廣人員，進(jìn)行任務(wù)分配，在各大外圍網(wǎng)站進(jìn)行推廣，推廣時間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣。

雙十一活動策劃方案3

在做雙十一營銷計劃指標(biāo)內(nèi)容的時候，明白雙十一關(guān)鍵指標(biāo)所包括的是那幾個信息維度，這里重點講一下雙十一營銷計劃表縱軸中的幾大關(guān)鍵指標(biāo)：

會場位置：我們要根據(jù)雙十一審核結(jié)果，明確自己所在的會場，雙十一有主會場，分會場之分，當(dāng)然，我們?nèi)绻诜謺觯惨ㄟ^賽買規(guī)則爭取主會場。12年的時候還有一淘會場，另外就是雙十一當(dāng)天是否有聚劃算的品牌團(tuán)或者商品團(tuán)支持。根據(jù)當(dāng)天會場資源進(jìn)行接下來的各項指標(biāo)預(yù)估和制定。

業(yè)績指標(biāo)：這里的業(yè)績指標(biāo)有兩部分組成：第一部分是通過自然流量帶來的業(yè)績指標(biāo)，第二部分是根據(jù)會場預(yù)估所能實現(xiàn)的雙十一業(yè)績指標(biāo)。業(yè)績指標(biāo)是可以根據(jù)上一年度相關(guān)數(shù)據(jù)，或者競爭品牌相關(guān)數(shù)據(jù)作為參考來預(yù)估和制定。

客單價指標(biāo)：這里的客單價指標(biāo)是指的雙十一當(dāng)天預(yù)估的客單價，同樣也是根據(jù)不同會場的折扣要求和消費群的區(qū)分，以及商品價格的不同來制定相對應(yīng)的客單價?？梢詤⒖忌弦荒甓入p十一的客單價數(shù)據(jù)，或者競爭品牌的相關(guān)數(shù)據(jù)。

轉(zhuǎn)化率指標(biāo)：這里的轉(zhuǎn)化率指標(biāo)是指的雙十一當(dāng)天預(yù)估的轉(zhuǎn)化率指標(biāo)，同樣也是根據(jù)不同會場的流量情況和消費群的區(qū)分，以及商品價格的不同來制定相對應(yīng)的轉(zhuǎn)化率。可以參考上一年度雙十一的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，或者競爭品牌轉(zhuǎn)化相關(guān)的數(shù)據(jù)。

流量指標(biāo)：這里的流量指標(biāo)分為兩部分，一部分是自然流量指標(biāo)，另外一部分是已購買流量指標(biāo)。根據(jù)雙十一目標(biāo)業(yè)績，結(jié)合客單價，轉(zhuǎn)化率以及自然流量這幾部分的數(shù)據(jù)，計算出完成目標(biāo)業(yè)績的流量缺口，確定所需要購買的流量數(shù)據(jù)及預(yù)算。

貨品準(zhǔn)備

雙十一貨品準(zhǔn)備是根據(jù)業(yè)績指標(biāo)，再結(jié)合商品品類架構(gòu)、商品單價、售馨率等指標(biāo)來進(jìn)行核算和準(zhǔn)備的。

在雙十一貨品規(guī)劃的時候，要從兩部分來考慮，一是在售商品的數(shù)量和品類，二是上新商品的數(shù)量和品類。不管是在售和即將上新的商品，總數(shù)有多少，哪些是重點品類商品，都要有具體的規(guī)劃。

貨品準(zhǔn)備的關(guān)鍵指標(biāo)：售罄率、件單價、銷售指標(biāo)

貨品準(zhǔn)備的計算公式：備貨總件數(shù)=(銷售指標(biāo)/售罄率)/件單價

假設(shè)品牌商雙十一要完成1000萬目標(biāo)業(yè)績，需要備多少貨呢?

一般按照女裝的售罄率約40%核算，最低銷售額800萬，那么需要備貨2000萬。如果件單價100元，那么需要備貨20萬件。

備貨量在自己可控的范圍，原則是好產(chǎn)品才有好轉(zhuǎn)化，首先選產(chǎn)品有以下幾項參考指標(biāo)：

1)好評率較高的產(chǎn)品

2)銷量持續(xù)增長的產(chǎn)品

3)有利潤空間打得起價格戰(zhàn)的產(chǎn)品

4)能否帶來大流量的產(chǎn)品

5)適合與多個套餐組合的產(chǎn)品

6)相對競爭對手具有差異化或者具有明顯優(yōu)勢的產(chǎn)品

7)有強大庫存供應(yīng)支持的產(chǎn)品

8)具有價格吸引力的產(chǎn)品

貨品結(jié)構(gòu)分析：確定主推品類、主推產(chǎn)品，按熱銷、主推、引流三個維度進(jìn)行了劃分。選擇有深度的商品(如5000件以上)進(jìn)行單獨的策劃包裝,做成明星商品,同時在明星商品、引流商品頁面搭配關(guān)聯(lián)銷售商品。確定活動當(dāng)天的首頁陳列商品及替換商品,以保證當(dāng)流量進(jìn)來時,最大化的拉動銷量。

貨品要求

1)貨品大類占比(大類的庫存深度區(qū)間、價格區(qū)間)

2)貨品主推大類的挑選

A,明確各類別的主推價格帶、占比、款數(shù)、數(shù)量;

B,主推款的提前賽馬;

篇6

聶磊，泰岳互聯(lián)優(yōu)才特級講師、互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃總監(jiān)，國家工信部認(rèn)證高級網(wǎng)絡(luò)營銷師、電子商務(wù)師。曾任東莞服裝協(xié)會電子商務(wù)專家顧問，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成包括馬克華菲男裝、堡獅龍男裝、特步運動品牌、CBA運動品牌、森田藥妝、Zippo打火機、Okamoto岡本等多個國內(nèi)外知名品牌電子商務(wù)渠道建設(shè)及代運營。擅長互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃、運營管理、電子商務(wù)推廣。

背景：節(jié)日成電商營銷之重

除了各種傳統(tǒng)節(jié)日外，電商自創(chuàng)的節(jié)日或特殊日期也因為營銷到位，掀起一波又一波網(wǎng)購熱潮。如2014年的京東618店慶，同比上一年訂單量增長100%；2014年天貓626年中大促也有不俗銷售額；2015年“雙十一”，僅阿里巴巴一家總成交金額就已達(dá)到912.17億元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過美國“黑色星期五”。

如此龐大的利潤市場，讓各電商賣家都把節(jié)日營銷緊緊拽在手中。

售前：做足準(zhǔn)備，把握營銷節(jié)奏

作為商家，電商節(jié)來臨之際，運營方面應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備？對此聶磊根據(jù)他多年的運營工作經(jīng)驗給出了建議。

1、節(jié)前準(zhǔn)備

這個準(zhǔn)備包括充足的貨源準(zhǔn)備、對消費人群的定位、相關(guān)人員培訓(xùn)以及店鋪活動方案的確定，其中人群定位是為了更好的做精準(zhǔn)化營銷，活動方案包括活動策劃案和執(zhí)行方案，只有能夠促進(jìn)銷售的活動策劃和強有力的執(zhí)行方案，才能保證活動的最佳效果。

2、售前營銷

營銷首先包括營銷方案寫作，文案內(nèi)容立足點在于關(guān)注消費者的內(nèi)在需求；根據(jù)節(jié)日主題選擇主推產(chǎn)品，促銷形式新穎；精準(zhǔn)化營銷，針對現(xiàn)有客戶檔案及客戶歷史信息分析，通過短信、旺旺等消息推送的形式，推送不同的營銷內(nèi)容。

另外，店鋪需要根據(jù)節(jié)日當(dāng)天平臺活動規(guī)則，爭取更多的廣告展示位和入口展示。

3、把握節(jié)奏

所謂把握節(jié)奏，是指營銷、運營活動一般會提前一個月準(zhǔn)備，在這個過程中首先要保證日常銷售不受影響。

其次要有節(jié)奏的炒作節(jié)日氣氛。店鋪裝修、廣告展示烘托出節(jié)日氛圍，互動營銷提前向買家傳遞活動信息，預(yù)售也是一個把控倉儲，炒熱節(jié)日氣氛的有效途徑。

銷售：做好關(guān)聯(lián)銷售和后續(xù)營銷

篇7

上半年蘇寧易購在華南地區(qū)的銷售規(guī)模增長300%。

為了促進(jìn)線上線下一體化，蘇寧在組織架構(gòu)上將三大總部重組為運營總部，線上線下兩大平臺合二為一。大家電是蘇寧最有優(yōu)勢的品類，與家電廠商形成緊密的聯(lián)系，供貨和配送方面都比較成熟。9月25日，蘇寧云商舉辦了冰洗雙十一線上供應(yīng)商溝通交流峰會，與海爾、海信、容聲、美菱、美的、小天鵝、三洋、西門子等為首的多家國內(nèi)外知名冰箱、洗衣機家電品牌及平臺商戶高管詳細(xì)探討了“雙十一”期間的蘇寧冰洗促銷活動與產(chǎn)品規(guī)劃，并重點就促銷節(jié)奏、活動選品、重點價格優(yōu)勢機型、活動策劃等進(jìn)行了深度溝通，現(xiàn)場交流、獻(xiàn)計獻(xiàn)策，為即將到來的蘇寧易購“雙十一”大促提前蓄勢。

有供應(yīng)商介紹，冰洗品類作為傳統(tǒng)家電連鎖的優(yōu)勢品牌，也成為蘇寧易購雙十一大促的重要參與品類。蘇寧易購本次與廠家溝通，就推出“獨家型、重點型、爆款型、預(yù)售型、秒殺型”等多種促銷組合機型，配合視頻傳播、會員精準(zhǔn)營銷、360度多媒體傳播等組合拳營銷模式，全方位吸引顧客群體。除了雙十一的合作規(guī)劃，供應(yīng)商還與蘇寧易購就大型促銷重要環(huán)節(jié)流程的改善提升提出了各自的看法。同時，供應(yīng)商也認(rèn)為，蘇寧易購在這些網(wǎng)絡(luò)促銷工具的使用上還是基于傳統(tǒng)方式的運用。沒有將互聯(lián)網(wǎng)的營銷精髓真正地領(lǐng)略到位。

2014年，蘇寧正式成立了獨立的物流公司，并在8?18大促前推出了針對部分城市的“極速達(dá)”服務(wù)。

蘇寧的倉儲配送網(wǎng)絡(luò)包括8個采購樞紐中心、57個區(qū)域配送中心、352個城市轉(zhuǎn)配中心、1583個快遞網(wǎng)點；另外取得全國164個城市的國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)資質(zhì)，以及國際快遞經(jīng)營業(yè)務(wù)資質(zhì)許可。供應(yīng)商認(rèn)為，蘇寧打通線上平臺和線下門店，將門店化身為門店倉和快遞點，通過用戶選購商品和配送地址的智能匹配，優(yōu)先從門店倉直接進(jìn)入“最后一公里”的配送。隨著線上訂單的增加，門店倉配送量也會大幅增加，蘇寧易購在這方面的投入會更多，調(diào)整也會更多。例如，十一期間，蘇寧門店的導(dǎo)購人員被派去為線上的訂單送貨，這說明，在門店與線上的融合過程中，很多細(xì)節(jié)需要重新規(guī)劃才能提高消費者的購物體驗。

供應(yīng)商認(rèn)為，雖然蘇寧物流有很大進(jìn)步，甚至超前，但品類和銷售運營卻落后了，成了短板，線下線上融合仍然懸在空中。蘇寧更應(yīng)該腳踏實地。2013年以來，蘇寧易購的增幅在大幅度下降，與其他平臺的高增長相比，這其實是一種倒退。究其原因，主要是傳統(tǒng)零售出身的蘇寧易購，在后臺系統(tǒng)的建設(shè)和運營流程方面與專業(yè)電商還是有很大的差異，供應(yīng)商的合作體驗并不好。

國美在線聚焦讓發(fā)展更快速

與蘇寧易購的龐大相比，國美在線目前正處于因聚焦于專業(yè)平臺建設(shè)的快速增長期。與家電等供應(yīng)商的多年深厚合作，使國美在線擁有了業(yè)界最為強大的供應(yīng)鏈，其價格優(yōu)勢和產(chǎn)品的差異化、定制化優(yōu)勢，最好地滿足了消費者現(xiàn)實和潛在的需求。

多年精心布局的倉儲物流系統(tǒng)、“一日三達(dá)，精準(zhǔn)配送”的領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)、開通代運物流服務(wù)……使國美在線成為當(dāng)前能夠?qū)θ募壋鞘屑耙韵聟^(qū)域?qū)崿F(xiàn)物流覆蓋的電商巨頭之一，在讓更多的用戶享受到網(wǎng)購帶來的全新生活模式的同時，也拓展了消費群體，從而催動了整個電商行業(yè)的發(fā)展。

移動端激活用戶數(shù)量在今年上半年達(dá)到800萬人，到今年年底將突破2500萬人，交易額占比已升至20%以上，這將成為國美在線新的突破點。而基于大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新營銷，也將使國美在線建立持續(xù)、穩(wěn)定的用戶發(fā)展能力。

事實上，國美在線業(yè)績獲得突破在供應(yīng)商看來，仍舊是無法激起供應(yīng)商對其的關(guān)注。因為采購與國美的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)合并在一起，看似巨大的采購額度中，通過國美在線銷售的量仍舊很少。也因為，很多家電品牌的供應(yīng)商對于國美在線的合作都沒有專門的對接人員，而是跟著活動走。

除了家電，國美在線的重要工作之一是推動開放平臺的發(fā)展。在今年舉辦的招商會上，國美在線推出了“首年免傭金”的招商政策：所有在2014年12月31日前入駐營業(yè)，并達(dá)到國美在線要求的商家，即可享受國美在線“第一年免傭金”的優(yōu)惠政策，這在電商行業(yè)尚屬首次。

天下沒有免費的午餐，國美在線開放平臺對可以享受“首年免傭金”政策的入駐商家設(shè)立了四大“門檻”。首先要保證銷售價格低于其他電商；其次，必須具有足夠的經(jīng)營規(guī)模；第三，要擁有全面的服務(wù)保障；第四，要具備共同營銷的能力。

篇8

20xx年雙十二淘寶促銷活動方案【一】一、活動背景

雙十一走了，雙十二要來了!這次流量史上最大，紅包史上最多的1212將會是幾百萬賣家的舞臺。零門檻，精準(zhǔn)推送，讓更多的賣家和買家加入到這場年終盛典中來。

二、活動時間

12月12日

三、活動主題

主題：淘寶雙十二聯(lián)合營銷活動

活動主頁:

四、全網(wǎng)推廣方式

全網(wǎng)推廣優(yōu)勢：

1、 價格低

2、 速度快，沒有任何一種傳播工具可以像互聯(lián)網(wǎng)這么快。

3、 傳播范圍廣，可以全方位，全面的把活動信息展示在互聯(lián)網(wǎng)任何角落。

1、微博推廣

微博作為一種新興的媒體傳播渠道被越來越多的人關(guān)注，因為他傳播速度快，一對眾的N次方傳播范圍廣，時效性強，推廣方法如下：

1、更新微博：微博圖文并茂更有說服力。常與粉絲互動取得信任，達(dá)到口碑宣傳、信任。

2、微任務(wù)：讓大V轉(zhuǎn)發(fā)(付費，五十元左右一條)，大V的效果不能忽視，大V就證明在某一圈子或領(lǐng)域有一定的影響力!

3、粉絲通(付費)：精準(zhǔn)投放，百分百展示，按效果付費。

粉絲頭條(一元)與粉絲通相似，前是展示在自己粉絲信息之中，后者是全網(wǎng)之中。

4 、發(fā)起博友轉(zhuǎn)發(fā)互動，在原微博上鬧起來!使更多的人參與進(jìn)來轉(zhuǎn)發(fā)互動，便可以展示在更多人面前 。

2、微信推廣

微信特色是一對一基礎(chǔ)上的人脈口碑傳播，傳播速度慢但影響深，信任度高，微信還有極強的移動O2O基因，很適合做銷售轉(zhuǎn)化及客戶關(guān)系管理。

公眾賬號、朋友圈、漂流瓶等方式進(jìn)行廣告、軟文?？梢怨救駞⑴c，讓更多的人了解。(聯(lián)系高質(zhì)量公眾賬號)

3、論壇推廣

論壇是人氣聚集最高的地方，設(shè)置個性簽名，可以發(fā)一些活動介紹(新聞)、軟文鏈接等，做好關(guān)鍵詞也方便百度等搜索引擎收錄。

4、SNS社區(qū)推廣

SNS的關(guān)鍵是關(guān)系黏度，校友網(wǎng)、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等，可以分三步，加好友、?；?、留答案。

5、QQ推廣

可以同時加幾十個QQ群,每個群有200人左右, 廣告、群郵件、(一般會被請出群。)

6、博客推廣

sina博客、網(wǎng)易博客、QQ空間(說說)、百度空間等發(fā)表幾篇好文章，這個需要長期間的積攢沉淀才能換來終始的粉絲。目前只能做到廣告展示的效果。

7、百度推廣

貼吧：到比較火的吧發(fā)鏈接、廣告，在黃金時段馬甲頂貼，使其置頂展示。

問答：自問自答，需要多個馬甲。

百科文庫：具有權(quán)威性，搜索排名靠前。(PS：如本次方案做好標(biāo)題關(guān)鍵詞、加上活動鏈接就可以上傳文庫。)

五、最終目的

經(jīng)各種推廣手段引流達(dá)到30萬UV，并提高更好的轉(zhuǎn)化率。是雙十二活動完成制定目標(biāo)!

20xx年雙十二淘寶促銷活動方案【二】一、售前的準(zhǔn)備工作

1、裝修活動開始之前要做好店鋪的裝修工作突出活動的主題將主促商品美化好。

2、營銷做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷搭配好推薦套餐例如外套打底衫褲子 等平時的促銷手法也不能停如收藏有禮滿就送好評送金關(guān)注送卷等。

3、選品活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品比如價格優(yōu)勢款式新穎質(zhì)量過硬等。當(dāng)然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客更多的好評更高的DSR評分更低的退換貨率減少客服和庫房的工作量降低運費成本?？傊a(chǎn)品一定要物有所值。

4、備貨活動中銷量大的商品以及贈品備足貨源包裝耗材準(zhǔn)備充分比如紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。

5、庫存在活動開始前進(jìn)行一次庫房盤點工作做到賬務(wù)相符即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意超賣的后果很嚴(yán)重將嚴(yán)重影響顧客對本店的影響嚴(yán)重影響DSR的評分以及動態(tài)評分。

6、整理這里主要說庫房貨物整理貨位貨物擺放整齊備貨存放位置明確這樣出貨效率準(zhǔn)確率才會提高。

7、場地活動期間包裹會比平時多很多倍所以場地方面一定要提前規(guī)劃好做到人員位置合理包裹整齊擺放有利于提高整體工作效率。

8、人員合理分配各部門的工作人員以及各部門之間的相互配合。告訴大家活動期間大家要調(diào)動自己的積極性在完成自己工作的同時去配合相關(guān)部門一起完成工作大家要擰成一股繩才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。

9、培訓(xùn)特別是客服的培訓(xùn)活動量的巨大需要客服做好和客戶之間的FAQ疑難解答?；顒舆^程中每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客提高工作效率這需要技術(shù)支持。

10、交接部門與部門之間的交接部門內(nèi)部之間的交接庫房和快遞之間的交接都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚避免丟單落單現(xiàn)象這個很重要。

11、安全做好安全檢查工作不需在關(guān)鍵時刻物業(yè)停電、停水滅火器是否可正常使用網(wǎng)絡(luò)癱瘓系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。

12、飲食提前為大家定制好飯菜飯菜一定要比平時好犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。

二、售中的跟進(jìn)工作

活動進(jìn)行中最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了各部門負(fù)責(zé)人這個時候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務(wù)員專門為客服和庫房的員工服務(wù)比如端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作好讓他們專心做事。

三、售后的服務(wù)工作

貨物發(fā)出后接踵來而的就是客戶反饋這個時候客服人員要做好心理準(zhǔn)備耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問題神經(jīng)不能有半點松弛不要以為接了單就沒事了處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標(biāo)示清晰方便庫房分揀。 庫房統(tǒng)計退換貨的商品將殘次品上報給采購部門及時進(jìn)行處理。

20xx淘寶雙12活動玩法攻略20xx淘寶雙12活動玩法攻略現(xiàn)已曝光，大家還在為不知道淘寶雙12怎么玩而苦惱嗎?看完本文20xx淘寶雙12活動玩法攻略，附雙12報名入口。你就會明白淘寶雙12應(yīng)該怎么玩啦!那么一起看看20xx淘寶雙12活動玩法攻略吧。

(一)20xx年淘寶雙12活動報名入口

雙12報名入口：20xx淘寶雙12親親節(jié)報名入口匯總。yASSUR主會場無需商家報名，將通過分會場以商家賽馬的方式選取最優(yōu)秀的商家入圍。

(二)20xx淘寶雙十二活動報名時間

分會場報名時間為11月3日-11月18日，分分會場報名結(jié)果在11月23日前公布時間(屆時我們將通過千牛、旺旺及淘營銷我的工作臺公布結(jié)果)，雙十二分會場活動預(yù)熱時間：12月1日-12月11日。分會場從種類上可分為行業(yè)分會場、特色分會場、業(yè)務(wù)分會場、直播分會場、特色賣家分會場、標(biāo)簽會場。為保證流量利用效率，體現(xiàn)公平公正，不同會場間會有賽馬晉級機制。

外圍報名時間為11月3日-12月12日，外圍預(yù)熱時間：12月1日-12月11日，雙12活動商品開售：12月12日

外圍報名方式：1.反向邀約由系統(tǒng)自動進(jìn)行，賣家在招商入口點擊立即報名后，填寫商品信息時，點擊符合資質(zhì)的商品，即可知曉店鋪內(nèi)被邀約的商品數(shù)量

2.自主報名：被反向邀約報名的賣家可在單獨的招商入口中進(jìn)行自主報名

A.每個賣家在通用報名入口中有機會選擇符合要求的2個商品進(jìn)行報名;

B.資質(zhì)獎勵。

3.主分會場的賣家也可以報名外圍,反向邀約和自主報名入口賣家可以在淘營銷平臺我可報名的活動中進(jìn)行查看。

4.親們可以從11月3日開始從以下2個渠道關(guān)注外圍報名信息：

A.賣家宣導(dǎo)頁B.旺旺/千牛彈窗(PC+千牛均會受到邀約提醒)C.賣家中心大促看板D.賣家進(jìn)入淘營銷，點擊 邀請我參加的活動點擊菜單欄中的行業(yè)營銷活動，選中邀請我參加的活動，即可看到被邀請參加的1212淘寶親親節(jié)外圍活動。

(三)20xx年1212淘寶雙12活動發(fā)貨要求

發(fā)貨時間延長說明：

20xx年12月12日00:00:00-20xx年12月18日23:59:59期間付款成功的訂單，確認(rèn)收貨時間如下：(1)如果選擇的物流方式為快遞與貨運，自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的15天后，系統(tǒng)會自動確認(rèn)收貨。(2)如果選擇物流方式為平郵，自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的30天后，系統(tǒng)會自動確認(rèn)收貨。未

按約定時間發(fā)貨投訴入口關(guān)閉：

20xx年12月12日00:00:00-20xx年12月18日23:59:59期間付款的淘寶訂單，在20xx年12月12日00:00:00-20xx年12月26日23:59:59期間，消費者無法選擇【未按約定時間發(fā)貨】作為申請投訴的理由;20xx年12月27日00:00:00后上述理由可以選擇。

未發(fā)貨申請退款時間調(diào)整說明：

由于活動期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，在20xx年12月12日00:00:00-20xx年12月12日23:59:59期間，消費者已買到的寶貝頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉，該功能將于20xx年12月13日00:00:00開放。

商家處理退款申請時間延長說明：

對于在20xx年12月12日00:00:00到20xx年12月26日23:59:59期間發(fā)起或修改的淘寶退款/退貨申請，商家應(yīng)在消費者發(fā)起或修改退款申請之日起的10日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理將自動達(dá)成退款協(xié)議。虛擬訂單除外。

0秒退款功能關(guān)閉說明：

對于20xx年12月6日16：00點到20xx年12月19日16：00點期間所有生成的訂單，不走0秒退款。18日恢復(fù)0秒功能后，歷史訂單不做處理。只對后續(xù)新增訂單生效。

(四)20xx年雙12活動(淘寶親親節(jié))外圍介紹

雙十二外場是除了雙十二主會場、雙十二分會場、雙十二特色會場以外的活動區(qū)域總稱。與主、分會場活動商品一樣，同樣享受購物車、收藏夾等一系列重點資源扶持的流量渠道支持。本次雙12將針對百萬賣家統(tǒng)一進(jìn)行外場招商，超過千萬商品將有機會成為大促活動商品，共享盛宴。20xx年1212淘寶親親節(jié)大促承接頁裝修攻略，敬請期待(11月21日開放裝修，本頁面將會按時更新)

(五)20xx雙12活動淘寶親親節(jié)紅包攻略

雙12店鋪紅包為全店無門檻通用紅包。店鋪紅包是雙12淘寶網(wǎng)大促活動賣家[會場+外圍賣家](除部分類目外)的活動報名門檻， 所以參加雙十二主分會場和外場的賣家必須設(shè)置店鋪紅包。紅包發(fā)放時間為20xx.12.01 00:00:00-20xx.12.12 23:59:59。使用時間為雙12當(dāng)天。

大家可直接領(lǐng)取店鋪紅包(2張)，關(guān)注/收藏店鋪送店鋪紅包(1張)。不同類目紅包面額不同，商家是根據(jù)店鋪所屬類目自行選擇面額設(shè)定的紅包。如：女裝類目面額包含5元、10元、20元、50元、100元、200元、500元。淘寶規(guī)定50元面額以下的店鋪紅包數(shù)量不限;50元及以上面額限量3000張。如賣家朋友需要增發(fā)高面額店鋪紅包數(shù)量，請按如下格式在淘寶賣家論壇回復(fù)報名帖即可。回帖格式：賣家旺旺名+增發(fā)XX張+已設(shè)置店鋪紅包面額。

賣家1212紅包設(shè)置流程：

第一步：設(shè)置入口，招商平臺-雙十二活動報名的過程中進(jìn)入店鋪紅包設(shè)置頁面,先簽署協(xié)議，然后進(jìn)行設(shè)置。

第二步：進(jìn)入考試系統(tǒng)，參與店鋪紅包考試(考過的不用重復(fù)再考)

PS：為了您能詳細(xì)了解店鋪紅包的設(shè)置規(guī)則，只有全部答對了才可以進(jìn)入紅包設(shè)置頁面，親要看仔細(xì)哦。

第三步：設(shè)置大促玩法-店鋪紅包

紅包設(shè)置頁面只能設(shè)置紅包面額，其他都為默認(rèn)選項。

(六)20xx雙十二活動淘寶親親節(jié)購物券玩法規(guī)則

購物券發(fā)放時間：20xx年12月1日0點-12月12日23點59分59秒;購物券使用時間：20xx年12月12日0點-12月12日23點59分59秒，淘寶購物券面額均為5元。

1212購物券領(lǐng)取路徑：在大促活動會場、商品詳情頁、店鋪承接頁、淘客會場、等場景均可以進(jìn)入購物券領(lǐng)取頁面。

購物券使用范圍：設(shè)置了淘寶購物券的商家全店商品都支持抵扣(除虛擬、生活服務(wù)等類目商品及其他特殊交易定制商品不支持抵扣)，不支持類目詳情見第14條。

抵扣范圍：淘寶購物券只支持商品價格費用抵扣，運費、服務(wù)費等其他非商品價格費用不在購物券抵扣范圍。

優(yōu)惠疊加：在滿足使用條件的前提下，淘寶購物券可與店鋪紅包、店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券、滿返、支付寶現(xiàn)金紅包、淘金幣等優(yōu)惠疊加使用，優(yōu)惠疊加順序如下：

單品級優(yōu)惠工具店鋪級優(yōu)惠工具(店鋪價格類優(yōu)惠店鋪優(yōu)惠券、店鋪紅包)淘寶購物券滿返紅包等。

分會場要求賣家裝修店鋪承接頁(一旦活動商品被審核通過，系統(tǒng)會自動生成店鋪承接頁，但賣家需要對店鋪承接頁進(jìn)行裝修及，如不裝修系統(tǒng)將默認(rèn)采用大促模板)

(七)20xx年雙十二淘寶親親節(jié)活動直播

1.報名時間：11月7日-11月16日;審核截止時間：11月18日23點59分59秒;預(yù)熱時間：12月1-11日;正式時間：12月12日。

2.20xx雙12活動直播亮點

字段解讀：詳細(xì)說明直播的最大看點，方便活動審核人員快速了解報名主播的直播亮點填寫示例：

(八)20xx年雙12活動撩親神店宣導(dǎo)帖

1.什么是撩親神店。雙12撩親神店是向全網(wǎng)用戶展示淘寶特色賣家的舞臺，從特色賣家粉絲社群運營以及賣家特色等維度篩選賣家，旨在向用戶展示淘寶商品的多樣性，以及賣家的豐富度。

2.雙12怎么玩：20xx雙12活動期間，撩親神店會以12個特色主題對應(yīng)12個特色頁面的形式進(jìn)行展現(xiàn)。每個主題下都為橫向夸類目頁面，由主題聚合而成。主題及對應(yīng)類目請點擊報名入口查看。報名成功的店鋪可流轉(zhuǎn)到雙12撩親神店會場享受大促流量

3.報名方式：反向邀約由系統(tǒng)自動進(jìn)行，賣家在招商入口點擊立即報名后，填寫商品信息時，點擊符合資質(zhì)的商品，即可知曉店鋪內(nèi)被邀約的商品數(shù)量。溫馨提示：親們可以從11月5日開始從以下2個渠道關(guān)注外場報名信息：A、 旺旺/千牛彈窗(PC+千牛均會受到邀約提醒)B、賣家進(jìn)入淘營銷，點擊 邀請我參加的活動。

篇9

雙11線上活動方案一一、活動目的

1、把握中秋節(jié)促銷網(wǎng)店策劃商機，通過活動內(nèi)容和活動對象創(chuàng)新避開價格比拼和客源爭搶的惡性競爭，并給予顧客新鮮感，刺激其消費欲望;

2、提升網(wǎng)店瀏覽量，吸納新客源;

3、打造網(wǎng)店的信譽度，提升顧客忠誠度;

二、活動時間

20xx年9月9日(中秋節(jié)前一個星期)20xx年10月21日(中秋節(jié)假期結(jié)束)

三、活動主題

情濃一生，真心表愛意

情系中秋，禮表愛意

四、活動對象

針對20-------30歲的女性顧客。

五、活動內(nèi)容

情系中秋，禮表愛意特惠活動1、活動期間，凡是情侶顧客，獲贈愛情誓言卡一張，參加最佳情話評選活動，有機會獲得精美獎品。

2、滿100送10元錢的優(yōu)惠券，可以用這10元券在小店進(jìn)行消費。

3、購物滿150元錢免費送貨，贈送免費的精美禮品盒。

4、一次購物滿100加2元送項鏈，購物滿200加5元送絲巾。

5、購滿300元可以贈送假日購物券，節(jié)假日購物積分雙倍。

6、只要是本店會員，都可以通過在本店購物積分，然后找積分換為我所賣的產(chǎn)品。

六、活動宣傳

1、宣傳重點時間：活動前2天;中秋后1天;

2、宣傳手段：目標(biāo)對象確定了，再選擇合適的傳播方法，比如網(wǎng)上的旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，QQ,博客，微博，貼吧，幫派，論壇發(fā)帖等等。都可以起到傳播信息的作用。顧客確定了，才能選擇合適的促銷方法。

七、促銷前工作

1、貨源問題：確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式，再者就是關(guān)于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會影響買主對咱們的好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。那可就不值得啦。

2、顧客人群的確定：要促銷，當(dāng)然要把促銷網(wǎng)店活動策劃的對象搞清楚，促銷對象是你的目標(biāo)消費群，這些人才是你的財富來源，而不是你自己，所以促銷一定要針對你的目標(biāo)人群開展促銷信息的傳播，你的目標(biāo)消費群知道了，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當(dāng)也只是對牛彈琴。

雙11線上活動方案二一.官方活動力度：

據(jù)天貓內(nèi)部相關(guān)人士透露，天貓將于今年4月份對其于20xx年1月11日啟用的商城新品牌(原淘寶商城)天貓新風(fēng)尚，進(jìn)行天貓更名以來最大規(guī)模的線上及線下推廣。此次天貓推廣活動的主題是：天貓新風(fēng)尚，風(fēng)格有你創(chuàng)。線上推廣時間為4月16號-4月25號，涵蓋了國內(nèi)各大主要的門戶網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、垂直社交網(wǎng)站、各大知名社區(qū)等。線下推廣主要分兩個主要部分：一是4月16號-30號將會在北京、上海、杭州、成都、廣州的地鐵及候車廳進(jìn)行密集的廣告投放;二是4月16號-0號也是本次天貓新風(fēng)尚品牌推廣的重中之重，主要是中央電視臺、湖南衛(wèi)視等各省市電視臺的黃金時間的高強度密集曝光。

更有文件表示：這是淘寶商城20xx年更名以來的第一次大的促銷及天貓新品牌的宣傳活動，并且這次活動的宣傳促銷力度將遠(yuǎn)超去年的雙11加雙12的總和。

二.活動意義：

緊跟天貓腳步，合理利用活動期間官方引來的大量流量加上本店鋪前期利用自己的方式引流，促成活動期間訂單，預(yù)計效果不詳，后期可總結(jié)經(jīng)驗與不足，方便下一次做大型活動，逐步完善。

二.活動方案：

1.店鋪名稱：尚藝家居專營店

2.店鋪地址：

3.活動上線時間：4月16日----4月25日(1622是預(yù)熱，2325正式)

4.活動促銷文本(活動疊加的層層模式)：

⑴.收藏單品，23日18:00開始，前三位免單

⑵.參加免單沒成功的贈送倆次抽獎機會，獎品為價值。。元的花瓶一個

⑶.滿300減60，上不封頂。

活動說明：雙重幸運，驚喜不斷，掌柜發(fā)話了偶系真心要送哦!!

參與免單的買家必須收藏該寶貝，在拍下并付款的買家中前三位即可享受免單，免單買家只需支付10元首重運費，沒有搶到免單的買家也不要灰心，我們會贈送倆次抽獎的機會，在頁面中完成抽獎即可，中獎?wù)邔a(chǎn)生于當(dāng)天的買家中，雙重幸運，雙重驚喜，同時滿300減60，上不封頂哦!

5.店內(nèi)裝修：

⑴.前期推廣前店內(nèi)打上活動預(yù)告的文案圖片，文案內(nèi)容+即將開始+點擊收藏店鋪等吸引內(nèi)容。(4月8號前做好)

⑵.活動期間，首頁頂通掛活動banner,連接到特價分類頁面(單品庫存僅限一個)，分類頁面廣告語：本店承諾：全網(wǎng)唯一，搶到即賺到。等類似內(nèi)容的廣告語。

6.推廣(4月5號到15號)重點

(推廣的時候可更為系統(tǒng)和廣泛，需要推廣人員可根據(jù)自己的推廣經(jīng)驗達(dá)到最好的推廣效果。定一個詳細(xì)的推廣方案，可作為活動后期經(jīng)驗總結(jié)的參考。

推廣內(nèi)容參考：

⑴.老客戶維護(hù)：客服用自己的方式通知到已經(jīng)買過我們產(chǎn)品的老客戶。

⑵.站內(nèi)站外同時推廣：

重點推：活動促銷

⑴.收藏單品，23日18:00開始，前三位免單

⑵.參加免單沒成功的贈送倆次抽獎機會，獎品為價值。。元的花瓶一個

⑶.滿300減60

活動說明：雙重幸運，驚喜不斷，掌柜發(fā)話了偶系真心要送哦!!

參與免單的買家必須收藏該寶貝，在拍下并付款的買家中前三位即可享受免單，免單買家只需支付10元首重運費，沒有搶到免單的買家也不要灰心，我們會贈送倆次抽獎的機會，在頁面中完成抽獎即可，中獎?wù)邔a(chǎn)生于當(dāng)天的買家中，雙重幸運，雙重驚喜，同時滿300減60，上不封頂哦!

推廣地址：淘寶論壇，淘寶幫派，百度，天涯，豆瓣，蘑菇街，微博，博客，大眾點評網(wǎng)，等等等等，能插入鏈接的為最佳。

可選擇有針對性的網(wǎng)站進(jìn)行推廣：天氣逐漸轉(zhuǎn)暖，準(zhǔn)備結(jié)婚，裝修房屋的人應(yīng)該會很多，選擇一些家具網(wǎng)站和婚慶網(wǎng)站等這類對象經(jīng)常上的網(wǎng)站，宣傳活動的同時宣傳店鋪。

宣傳推廣用語：

雙重驚喜，免費贈送，不容錯過!!

免單+抽獎，雙重好禮，看到此消息，即為您是幸運的，小店新開張，流量不多，別再擔(dān)心那么多人，怎么可能會是我啊，您看見了，您知曉了，您就是幸運的，也許您就是中獎的那個人哦，因為知曉少，所以機會多，如果您此刻正好想買一個花瓶裝飾您的溫馨家，那么更應(yīng)該抓住這次機會，也許被幸運免單的就是您，也許中獎的那個就是您，即使都沒中，您得到了一個限時折扣的美麗花瓶，您也是值得的。

雙11線上活動方案三引言：隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，移動通信成為現(xiàn)代社會通信主流，充值業(yè)務(wù)更是淘寶強勁的業(yè)務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的發(fā)展，發(fā)展線上業(yè)務(wù)已成最成為最主要推廣手段，增強全國市場份額。

1、鎖住消費者的心。

鎖住消費的心就是讓消費者動情。消費者為誰動情?為產(chǎn)品動情。動情是消費的一種情緒心里過程，還沒有升級意志過程，也就是還沒決定要不要買你的產(chǎn)品。

2、對市場環(huán)境有正確、深入的了解。

準(zhǔn)確對市場調(diào)研分析，制定營銷策略和方案，對自身優(yōu)劣勢了解，針對性的做活動營銷策劃。

3、讓消費者只關(guān)注價值，忘記價格。

提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，最優(yōu)秀的服務(wù)，特別是售后服務(wù)。就是讓消費者真正體驗到產(chǎn)品與服務(wù)的價值和良好的體驗環(huán)境。

4、體現(xiàn)品牌個性化的核心價值。

沒有個性的核心價值就不是品牌的核心價值，也就意味你的產(chǎn)品沒有競爭力，容易被人家模仿。

一、前期分析

1、行業(yè)分析

1.1、天貓行業(yè)數(shù)據(jù)分析：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，現(xiàn)今中國的網(wǎng)絡(luò)購物呈現(xiàn)快速增長的勢頭，預(yù)計在20xx年網(wǎng)絡(luò)購物者的數(shù)量將增長至3.4億人以上，在這種增長勢頭背景下，電子商務(wù)這種商務(wù)模式已經(jīng)變成營銷方式的一次重要革命。

1.2、旗艦店后臺數(shù)據(jù)分析：通過對本店的流量分析，銷售分析，客戶分析及推廣效果，付費的來源分析和裝修分析;記錄店鋪的流量(包含實時流量)，銷售，轉(zhuǎn)化，推廣及裝修效果數(shù)據(jù)，幫助并指導(dǎo)賣家經(jīng)營，提升銷量。

2、數(shù)據(jù)分析

2.1、竟?fàn)帉κ址治觯悍治龈偁帉κ质巧虡I(yè)競爭中很重要的一個環(huán)節(jié)。通過對對手的寶貝、頁面、推廣等多渠道分析、觀察。

3、用戶分析

3.1、用戶需求分析：用戶背景，年齡，職業(yè)，學(xué)歷，喜好等，是什么需要來驅(qū)使用來購買這個產(chǎn)品，用戶關(guān)心這個產(chǎn)品的那些特性，在購買前有那些需求和期望?

3.2、產(chǎn)品SWOT分析：以產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)，圍繞客戶檔案信息數(shù)據(jù)庫建立自己的服務(wù)體系，以明星示范、審美意識啟蒙、消費引導(dǎo)、年輕推廣為手段，以淘寶為平臺窗口迅速打造自己的品牌影響，去搶到市場份額。

4、成本分析

4.1、庫存分析

4.2、產(chǎn)品差異化：產(chǎn)品應(yīng)按季節(jié)市場需求，結(jié)合自己優(yōu)劣勢評估出產(chǎn)品打造爆的產(chǎn)品。

4.3、營銷盈虧分析：估算出本此活動的所支出的費和預(yù)期銷售的盈虧比例。

二、中期制作

1、策劃方案

1.1、活動目的：把握當(dāng)前活動促銷策劃商機，通過活動內(nèi)容和活動對象創(chuàng)新避開價格比拼和客源爭搶的惡性競爭，并給予顧客新鮮感，刺激其消費欲望;

1.2、活動主題：當(dāng)前活動節(jié)目中主意想表達(dá)。

1.3、活動對象：有針對性的人群

1.4、活動內(nèi)容：增強活動用戶的參與熱情，可以實實在在的把禮品回饋給顧客，并且能通過一些方式比如頁面上、或者微博上完整的把這個抽獎的過程體現(xiàn)出來)!

1.5、經(jīng)費預(yù)算：活動的各項費用在根據(jù)實際情況進(jìn)行具體、周密的計算后，用清晰明了的形式列出。

2、促銷方式

2.1、滿就送：滿就送積分;滿就送禮物;滿就減現(xiàn)金;滿就免郵

2.2、套餐搭配：將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。

2.3、限時打折：限時打折即為秒殺類的活動，設(shè)定時間與每人購買的數(shù)量

2.4、會員管理：管理好會員信息，設(shè)置會員級別

3、頁面設(shè)計

3.1、店鋪設(shè)計：設(shè)計網(wǎng)店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，

設(shè)計符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。

要求：顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強的顏色強調(diào)突出，

3.2、商品設(shè)計：設(shè)計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注

重頁面打開速度和視覺效果的平衡。

要求：商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，標(biāo)題最前加上促銷活動，

商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見問題問答。熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內(nèi)容后

4、客服

4.1、客服短語：如拒絕修改地址、不議價等。

4.2、客服快捷回復(fù)

5、售后

5.1、七天無理由退換貨

5.2、質(zhì)量問題退換貨

6、物流

6.1、物流異常，

6.2、收貨信息有誤

三、后期優(yōu)化推廣

1、頁面優(yōu)化

1.1、首頁優(yōu)化：活動首題的主體表達(dá)清楚，文字說明如何詳細(xì)。

1.2、詳情頁優(yōu)化：主推寶貝詳情頁關(guān)連性，寶貝與同行寶貝的優(yōu)勢展現(xiàn)。

2、免費推廣

2.1、幫派：自建立自己幫派，這也是一個免費獲的推廣方法，同時涵蓋店鋪所有促銷活動詳細(xì)說明頁，也可以加入別人的幫派，但是要遵守別人的幫規(guī)

2.2、收藏：該功能主要針對買家進(jìn)行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多少來讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數(shù)。

2.3、淘江湖：在淘寶社區(qū)中宣傳店鋪，活躍發(fā)帖、回帖，幫助買家答疑(側(cè)重買家)，通過發(fā)帖ID引流到店鋪，報名參加社區(qū)促

銷活動，爭取社區(qū)首頁免費廣告位

2.4、淘寶搜索引擎優(yōu)化：側(cè)重于標(biāo)題關(guān)鍵字的運用、商品描述頁文字的詳細(xì)度，增加寶貝排名

2.5、VIP折扣：針對整個淘寶買家設(shè)置店鋪單品折扣10.店鋪VIP，針對本店老客戶設(shè)置店鋪單品折扣

2.6、五星好評返現(xiàn)金：在買家評價的解釋欄中加上你的店鋪名+關(guān)鍵詞

3、站內(nèi)推廣

3.1、直通車：直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的搜索單價推廣工具，是通過關(guān)鍵店競價，按照點擊付費，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。

3.2、鉆展：此廣告展示在淘定網(wǎng)首頁專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計費。按展現(xiàn)收費，就是每千次展現(xiàn)扣一定的費用，鉆展可以迅速打響品牌。

3.3、天貓促銷：參加天貓自身的促銷活動平臺

4、站外推廣

4.1、微博：微博是一種按照讀者喜好定制的活媒體，將是企業(yè)和媒體人十分熱衷使用的客戶滿意度測試工具。往往能在微博中熱議的話題，就能夠馬上成為各大媒體爭相討論的熱點話題;

4.2、微信：通過建立一對多的公眾賬號，微信與消費者之間的溝通將更加便捷，不存在任何障礙，對于客戶關(guān)系維護(hù)和及時獲知客戶反饋信息的作用不言而喻。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代構(gòu)建一條潛力無限的電子商務(wù)銷售渠道。

4.3、微淘：微淘在淘寶無線中是最重要的。微淘是淘寶屬于自己的社會化營銷工具。從目前淘寶的態(tài)度上來看，整體上非常重視微淘。

篇10

奇葩，原意指奇特而美麗的花朵，常比喻不同尋常的優(yōu)秀文藝作品或非常出眾的人物。比喻某人（或某事物）不落世俗，個性十足?，F(xiàn)在這個詞多帶有調(diào)侃。（摘自百度百科）

在現(xiàn)今唯快不破的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，豆瓣絕對是朵“奇葩”，它延續(xù)其在PC時代就展露出的慢節(jié)奏、文藝、小清新的氣質(zhì)，在躁動不安的互聯(lián)網(wǎng)世界孤獨、緩慢而艱難地生長。但反過來看，市場上其實不乏文藝范app，豆瓣在這些app中絕對是穩(wěn)坐頭把交椅。

連老大在商業(yè)化探索路上都如此坎坷、迷茫，我們不禁想問：文藝青年賺錢為什么這么難？

在外界看來，豆瓣作為以書影音興趣社交起家、UGC模式為主的社區(qū)網(wǎng)站，其在移動端是“一手好牌被自己打爛”，一次次錯過風(fēng)口，在電商、電影票、在線視頻、音頻、知識付費等領(lǐng)域的嘗試都難說成功，曾堅定認(rèn)為做十幾個垂直細(xì)分app是明智之舉的創(chuàng)始人阿北后來也改口承認(rèn)失敗。

時間來到了2014年8月，豆瓣官方“打臉式”重磅推出被網(wǎng)友戲稱為“大豆瓣”的“豆瓣app”，從各自為戰(zhàn)轉(zhuǎn)為集團(tuán)作戰(zhàn)，企圖以這一整合型旗艦產(chǎn)品挽回豆瓣在移動互聯(lián)時代的頹勢。

一、產(chǎn)品框架（一）產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖從產(chǎn)品特征出發(fā)，作為國內(nèi)最權(quán)威的影視、書籍評分網(wǎng)站，豆瓣app的核心功能是書影音，以及在書影音基礎(chǔ)上延伸出的興趣社區(qū)和市集等基礎(chǔ)功能。

由于模塊內(nèi)容較為龐雜，我將“首頁”與“小組”兩個模塊都劃在了“興趣社區(qū)”這一功能里，這么劃分后功能會比較清晰明了。而后文的功能分析部分我將更為細(xì)致地拆分功能，按功能重要性優(yōu)先級排序進(jìn)行更為具體的分析。

（二）用戶使用路徑圖

你一般在什么情況下會使用豆瓣app？

站在用戶角度，用戶打開豆瓣app的場景有以下幾種：

想查看某一電影（或綜藝節(jié)目、電視劇、書籍、歌曲）的評分、評價。

想隨意看一部電影或一本書。

看完或聽完xx，想撰寫影評（或書評、樂評）、發(fā)日記、發(fā)圖片、說點什么。

想看看最近有什么想?yún)⒓拥耐腔顒印?/p>

想關(guān)注好友動態(tài)，想私信好友，想進(jìn)入興趣小組與網(wǎng)友討論問題。

想購買豆品或付費知識內(nèi)容（豆瓣時間）。

無聊，點開app隨意瀏覽。

……

由此，我們可以提煉出四種用戶使用路徑：

用于查看書影音信息；

用于撰寫內(nèi)容；

用于社交；

用于購買商品（“市集”功能）。

圖示分別為：

（1）用于查看書影音信息的使用路徑：

（2）用于撰寫內(nèi)容的使用路徑：

（3）用于社交的使用路徑：

（4）用于購買商品（“市集”功能）的使用路徑：

二、市場分析2.1 目標(biāo)市場分析豆瓣app上線之初的1.0版本是一個偏向工具性質(zhì)的產(chǎn)品，基本上是一個對書、影、音、活動等條目進(jìn)行評分、標(biāo)記、收藏與討論的平臺，此時的市場定位較為模糊。

15年11月，Slogen為“和有趣的人做有趣的事”的3.0版本上線，此版本主推“小事”這一新板塊，從人與信息轉(zhuǎn)向人與人連結(jié)為主，社交屬性大大加重，切入興趣社交市場。

而到了17年7月，經(jīng)過4.0版本“豆瓣時間”功能的幾次優(yōu)化更新，在全新的5.0版本中，豆瓣在首頁放上了“豆瓣時間”（賣音頻、圖文課程）、“市集”（賣設(shè)計感強的生活美學(xué)產(chǎn)品、精品）與“豆瓣書店”（賣紙質(zhì)書、電子書）三個看起來賺錢意味很濃的導(dǎo)航模塊，也宣告了豆瓣進(jìn)軍知識付費市場與精品電商市場的決心。

直到現(xiàn)如今的6.0版本，豆瓣app回歸“初心”，以書影音作為入口，基本建立起了“書影音評分工具+興趣社區(qū)+知識付費+精品電商”的成熟業(yè)務(wù)模式，以“泛娛樂市場（書影音相關(guān)）”、“知識付費市場”與“電商市場”作為主要目標(biāo)市場。

2.1.1 泛娛樂市場

豆瓣作為國內(nèi)最權(quán)威的書影音評分網(wǎng)站與電影、電視劇、綜藝內(nèi)容的長期上游入口，且有著超過2億的書影音愛好者用戶，其對于泛娛樂市場的貢獻(xiàn)巨大。

近些年來，國內(nèi)的泛娛樂市場發(fā)展火熱。根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，近些年來，中國網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)市場規(guī)模持續(xù)增長，16年行業(yè)總收入已達(dá)到641.5億元，17年高達(dá)952.3億元，18年預(yù)計還會有大幅度的增速，數(shù)據(jù)如下：

根據(jù)藝恩視頻智庫的數(shù)據(jù)顯示，去年各視頻平臺推出的網(wǎng)絡(luò)自制綜藝節(jié)目播放量驚人，《明日之子》播放量近41.5億，《中國有嘻哈》28.6億，有9款網(wǎng)綜的播放量都在10億以上，堪稱現(xiàn)象級數(shù)據(jù)：

此外，近幾年，國內(nèi)電影產(chǎn)業(yè)也進(jìn)入高速發(fā)展階段。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)顯示，2017年全國電影總票房達(dá)559.11億元，同比增長13.45%，這意味著一年里每個國人為電影票房付出了約43元。2018年上半年的最新數(shù)據(jù)已達(dá)到320.21億元，超過去年的一半，預(yù)計未來還會大幅上漲：

網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)、電影行業(yè)是泛娛樂市場的兩大利器，其市場的繁榮必然帶動更多的用戶去豆瓣app進(jìn)行評分、評論、討論，反過來“豆瓣榜單”“豆瓣熱評”等模塊也引流大量用戶前往視頻網(wǎng)站觀看視頻與電影，形成雙向的良性的業(yè)務(wù)合作局面。

2.1.2 知識付費市場

從去年開始，知識付費產(chǎn)品突然火熱。而豆瓣順勢推出“豆瓣時間”模塊，上架了若干知識付費產(chǎn)品，取得了不錯的銷售成績，在知識付費市場分得一杯羹。

根據(jù)艾瑞移動網(wǎng)民行為監(jiān)測系統(tǒng)mUserTracker的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2017年12月，知識付費類平臺的月獨立設(shè)備數(shù)和月度總有效使用時間已分別達(dá)到1.43億臺和4.1億小時，與2017年初相比，漲幅分別達(dá)到73.7%和100.3%，伴隨著知識付費類平臺占據(jù)的用戶注意力的繼續(xù)提升，通過付費手段高效地獲取所需知識將逐漸成為用戶生活方式之一，未來發(fā)展前景巨大：

2.1.3 精品電商市場

2017年元旦前夕，豆瓣推出“豆瓣電影生活日歷”，結(jié)果在短時間內(nèi)被搶購一空，成為現(xiàn)象級產(chǎn)品。隨后，豆瓣在7月份的5.0版本app中，正式把“市集”作為獨立模塊放置在app的底部導(dǎo)航欄，正式進(jìn)軍精品電商市場。

今年10月，艾媒咨詢《2018中國新消費專題研究報告》。報告顯示，中國已經(jīng)進(jìn)入新消費時代，用戶開始追求性價比的品質(zhì)生活和個性化消費。在新消費浪潮影響下，網(wǎng)易嚴(yán)選領(lǐng)銜的精品電商模式成為行業(yè)新潮流，帶動出現(xiàn)一批精品電商企業(yè)：

豆瓣推出的產(chǎn)品數(shù)量雖然無法與專注做精品電商的企業(yè)相媲美，但其推出的周邊商品都引發(fā)了很現(xiàn)象級的銷售熱潮，現(xiàn)在主推的“市集”模塊商業(yè)變現(xiàn)效果明顯，完全可以在精品電商市場占據(jù)一席之地。

2.2 市場邊界一直以來，豆瓣被貼上“文藝”標(biāo)簽，但其實官方從沒有刻意塑造文藝范，是用戶在UGC內(nèi)容產(chǎn)出過程中形成。這使得豆瓣聚集了一群“文藝青年”，其用戶構(gòu)成主要是大學(xué)生、白領(lǐng)群體。

但豆瓣網(wǎng)有一則“關(guān)于豆瓣”的聲明13年來沒有變過。豆瓣一直堅持如下使命：

“無論高矮胖瘦，白雪巴人，豆瓣幫助你通過你喜愛的東西找到志同道合者，然后通過他們找到更多的好東西?！?/p>

可見，豆瓣的目標(biāo)用戶一直是面向所有網(wǎng)民，這也是為什么它一直在擴展業(yè)務(wù)，目標(biāo)市場既有“泛娛樂市場（書影音相關(guān)）”，又有“知識付費市場”與“電商市場”，甚至整個大的文娛市場都是豆瓣的目標(biāo)。因此，豆瓣app的用戶數(shù)量天花板基本就是中國手機網(wǎng)民的數(shù)量。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告(2018年7月新版)的數(shù)據(jù)顯示，截至2018年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模為8.02億，手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.88億。現(xiàn)今豆瓣的注冊用戶數(shù)量為2億多，跟7.88億的手機網(wǎng)民相比，發(fā)展?jié)摿€很大。根據(jù)艾瑞的數(shù)據(jù)所示，近期月度獨立設(shè)備數(shù)在6、7百萬臺左右，其可發(fā)展用戶數(shù)量還很多，潛力巨大：

2.3 在市場中的數(shù)據(jù)表現(xiàn)據(jù)易觀千帆2018年3月的最新數(shù)據(jù)顯示，與內(nèi)容社區(qū)app知乎、百度貼吧相比，豆瓣在月活躍用戶、月啟動次數(shù)與月使用時長三指標(biāo)中都處于劣勢。但是，在平均每用戶每月啟動次數(shù)指標(biāo)中，豆瓣29.06次的打開率與知乎的差距并不大。

打開率較高，但月活、使用時長不高的原因很可能是用戶更多是把豆瓣當(dāng)作查閱書影音信息的工具，所以經(jīng)常打開app查閱，但查閱、評論完畢后，停留的時間比較短。

具體數(shù)據(jù)如下：

平均每用戶每月啟動次數(shù)：知乎39.67次，百度貼吧73.65次，豆瓣29.06次。

平均每用戶每月使用時長：知乎4.52小時，百度貼吧7.75小時，豆瓣2.66小時。

不過，在綜合社區(qū)類所有app的行業(yè)排行中，豆瓣排名第5的成績還算可圈可點，在市場中占據(jù)一定的不可忽視的地位，且有威脅行業(yè)龍頭的潛力。除了趕超龍頭百度貼吧的4894.34萬月活難度較大以外，它的月活數(shù)據(jù)與前幾名的差距并不大：

豆瓣作為文藝范興趣社區(qū)的app，沒有像別的國產(chǎn)app那樣借鑒國外app的設(shè)計元素而設(shè)計（如知乎與quora、qq與ICQ）。在全世界范圍來看，它的獨特性都相當(dāng)突出。它是國內(nèi)唯一一款用戶比創(chuàng)始人自己都要著急產(chǎn)品盈利狀況的app，所以豆瓣app最大的對手只能是它自己。如何在版本迭代的數(shù)據(jù)表現(xiàn)中發(fā)現(xiàn)豆瓣未來發(fā)展可以努力的方向，可能具有更大的分析意義：

從以上兩張圖顯示的趨勢分析數(shù)據(jù)（來源：易觀千帆網(wǎng)）可看出，自2014年8月上線以來，豆瓣app的月活躍人數(shù)出現(xiàn)過兩次高峰點，一次是2015年10月，月活為694.19萬；一次是2016年4月，月活為832.48萬。其次，豆瓣歷經(jīng)上線初期的艱難發(fā)展后，從2015年9月到2016年6月這段時期，豆瓣app在月活躍用戶方面達(dá)到了一個歷史最高峰，隨后直到現(xiàn)在月活都趨于平緩。下面我們來看，2015年10月與2016年4月這兩個時間點，豆瓣app都做了什么：

如app annie網(wǎng)站查詢到的版本信息所示，2015年9月24日，豆瓣app版本更新中第一次上線“小事”功能模塊，可見“小事”的上線對月活可能產(chǎn)生了較大影響。

而2個月后，豆瓣引來3.0的重大版本更新，順勢把“小事”板塊放置于首頁，還新增了“熱門話題”，可看到附近豆友發(fā)言；整合了書影音頻道，讓相關(guān)功能變得更好用。這些圍繞“小事”而做的偏重社交的功能更新讓豆瓣app在上線以來達(dá)到一個小高峰，可見，豆瓣作為興趣社區(qū)網(wǎng)站，社交屬性對產(chǎn)品具有較大的影響。

然而，在如今的6.0版本中，我們已看不到“小事”的身影，我們可以合理推測豆瓣產(chǎn)品經(jīng)理的想法：

雖然“小事”使得豆瓣引來月活小高峰，但沒有維持很久便又衰落，說明吸引到的只是大量對小事“圖個新鮮”的低忠實度用戶，這場狂歡更像是虛假的熱鬧。

反過來，影響惡劣的是，“小事”對豆瓣內(nèi)容多元化的擴展遭到大多數(shù)老用戶的強烈抗議，認(rèn)為豆瓣社區(qū)的內(nèi)容純凈性、質(zhì)量被冗余的內(nèi)容所“污染”。（如上圖）

小事與小組的功能存在功能上的相似性，保留其一即可滿足用戶深度社交需求。

在“豆瓣的發(fā)展究竟是運用‘底層思維’來做用戶下沉，還是保持其‘文藝青年’社交特性”這個問題上，官方似乎在反復(fù)實踐嘗試后選擇了后者。豆瓣就是要做與市面大量陌生人社交不同的平臺，就算賺錢也是賺該死的文藝青年的錢，這大概是官方的想法。

而針對2016年4月這一歷史最高峰的時間點，我們看到，豆瓣在16年3月18號，對“書影音”這一豆瓣核心功能進(jìn)行了優(yōu)化，對“找電影”的搜索算法進(jìn)行優(yōu)化、可對“影人”進(jìn)行搜索、在首頁“豆瓣猜”根據(jù)興趣進(jìn)行算法推薦，這幾項私人定制式的內(nèi)容推薦可謂效果非凡。從此可以看出，“書影音”這一豆瓣核心功能的重要地位。

綜上，豆瓣app在書影音評分方面的權(quán)威地位暫時無人撼動，這使得它的目標(biāo)用戶來源可以非常廣泛，潛在用戶很多，“幫助你通過你喜愛的東西找到志同道合者，然后通過他們找到更多的好東西”這樣的興趣社交定位使得它可以接納各種各樣想通過書影音愛好結(jié)交朋友的人。因此，豆瓣app的目標(biāo)市場非常廣闊，邊界很寬，它得以以點及面，開展非常全面而綜合的業(yè)務(wù)形態(tài)，使其可以有效規(guī)避風(fēng)險，在瞬息萬變的市場中活下來。

作為國內(nèi)市場非常獨特的存在，它幾乎不存在與之相似的競品。而即使把它歸類在綜合社區(qū)app類別里，它較穩(wěn)定的500萬左右的月活也可以排在第5名，這個成績足以讓“慢性子”調(diào)性的豆瓣活得很好。且它較高的次月留存率、人均單日啟動次數(shù)也彰顯出其較出色的用戶粘性。豆瓣app未來的發(fā)展不是看行業(yè)對手，而是看自己，即從產(chǎn)品自身的內(nèi)生邏輯出發(fā)，來思考產(chǎn)品定位與未來發(fā)展方向。

三、用戶分析3.1 產(chǎn)品定位豆瓣app的產(chǎn)品定位是書影音興趣社區(qū)，“幫助你通過你喜愛的東西找到志同道合者，然后通過他們找到更多的好東西”，品牌slogen為“豆瓣，我們的精神角落”。

豆瓣app主要有書影音評分工具、興趣社區(qū)、知識付費、精品電商四塊業(yè)務(wù)，服務(wù)于喜歡看書、看電影、聽音樂、參加同城活動，樂于為知識付費課程買單，喜愛文藝范、生活美學(xué)商品的用戶。

3.2 用戶畫像豆瓣app的用戶男女比例較為均衡，男性用戶略多。在年齡分布上，31-35歲用戶占比最大，為32.72%；其次是25-30歲，占27.46%；24歲以下用戶也不少，占20.4%。值得一提的是，35歲-40歲這一年齡段也有15.64%的比重，可見，豆瓣app的用戶年齡分布相當(dāng)廣泛，有00后、90后、80后，甚至還包括一些70后，涉及多個年齡階層：

在地域分布上，豆瓣app用戶多集中在廣東、山東、江浙等沿海省份，這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)，在物質(zhì)基礎(chǔ)之上，書、電影、音樂、同城活動這些事物滿足了這些人的精神需求，他們也樂于通過這些文娛興趣上的契合來交友，真正把豆瓣當(dāng)作“我們的精神角落”：

豆瓣app在城市分布上體現(xiàn)的用戶特征更為明顯。超一線城市用戶占比達(dá)17.28%，一線城市占48.85%，兩者相加占比高達(dá)66.13%，二線城市比例也高于三線城市?？梢?，用戶主要集中于大城市，一方面知識素養(yǎng)較高，另一方面大都市生活壓力大使他們更希望通過豆瓣找到精神寄托，大學(xué)生、白領(lǐng)群體也更易在此找到同為“文藝青年”的歸屬感：

從消費能力上來看，豆瓣APP的用戶中高等消費者占比最高，為32.35%，中等消費者占29.85%，而高消費者也以13.48%的比例高于占6.72%的低消費者。總體上來看，豆瓣用戶消費能力很強，他們可能更樂于為高質(zhì)量的商品付費，這是豆瓣電商成功的關(guān)鍵；大城市的同城活動（演唱會、體育賽事、觀影會、藝術(shù)展、話劇等）豐富，豆瓣可以多與這些活動的主辦方合作，吸引高消費能力的用戶去到線下消費，這一塊市場潛力應(yīng)該非常巨大，豆瓣應(yīng)拋下“拒絕銅臭味”的高傲姿態(tài)，擁抱各級別消費能力用戶，思考多種商業(yè)變現(xiàn)玩法：

3.3 用戶使用場景由上文的使用路徑圖可知，用戶使用豆瓣app有以下7個場景：

（1）想查看某一電影（或綜藝節(jié)目、電視劇、書籍、歌曲）的評分、評價。

（2）想隨意看一部電影或一本書。

（3）看完或聽完xx，想撰寫影評（或書評、樂評）、發(fā)日記、發(fā)圖片、說點什么。

（4）想看看最近有什么想?yún)⒓拥耐腔顒印?/p>

（5）想關(guān)注好友動態(tài)，想私信好友，想進(jìn)入興趣小組與網(wǎng)友討論問題。

（6）想購買豆品或付費知識內(nèi)容（豆瓣時間）。

（7）無聊，點開app隨意瀏覽。

用戶類型舉例：

陳小藝，女，19歲，在廈門讀書的大一學(xué)生，宅女。從初中開始就喜歡追星，經(jīng)?？醋约覑鄱怪餮莸碾娪啊㈦娨晞?，每周必追愛豆參與的綜藝節(jié)目，會在看完后去豆瓣評分、評論，喜歡去往豆瓣小組與粉絲會的人交流觀看心得、聊八卦。

江豪俊，男，27歲，富二代，社交達(dá)人。瘋狂參加豆瓣上的各種同城活動，尤其是小型的周末聚餐，觀影會、狼人殺ktv聚會、周邊游玩活動等。喜歡在豆瓣上瀏覽女文青寫的日記、發(fā)的圖片等，經(jīng)常私信勾搭，自己也會寫影評，配圖大多是自己文藝范的自拍。

李嫣然，女，33歲，自由職業(yè)者，知名影評人。在豆瓣上時常發(fā)表熱門電影、暢銷書的影評、書評，粉絲數(shù)達(dá)3萬+，日記《電影2017:個人年度十佳》獲贊6K+，后參加豆瓣閱讀征文大賽，成為簽約作者，發(fā)表多篇業(yè)內(nèi)出名的推理小說。

謝解放，男，38歲，北京某高校導(dǎo)演系畢業(yè)，導(dǎo)演。經(jīng)常在廣播頁給大家推薦近期國內(nèi)外影展受到廣泛關(guān)注的電影，配以短評，寫日記分享自己拍電影時的花絮、小故事、心得，在“豆瓣時間”有自己的音頻課程專欄，分享電影專業(yè)知識。

四、功能分析如前所述，界面走簡約風(fēng)的豆瓣在功能業(yè)務(wù)上卻一點也不簡約，且一直在不斷開拓產(chǎn)品線。從pc端網(wǎng)頁上來看，最新的豆瓣網(wǎng)站首頁頂部導(dǎo)航欄有11個模塊，每個模塊打開又會有不少的二級導(dǎo)航欄模塊與海量信息，沖擊著用戶的眼球。

豆瓣網(wǎng)業(yè)務(wù)功能的龐雜給它的移動化改造帶來諸多挑戰(zhàn)。從1.0到6.0版本，移動端每次重大版本迭代主打功能都不一樣，豆瓣首頁一直在“換臉”，這背后反映出的是豆瓣產(chǎn)品經(jīng)理對幾項功能優(yōu)先級排列的搖擺不定，對產(chǎn)品定位深層次的焦慮。

在此選取最新的6.0版本，一方面嘗試分析產(chǎn)品功能的改進(jìn)，另一方面根據(jù)用戶調(diào)研情況與觀察體會，試圖探討豆瓣app究竟該如何定位、未來該如何發(fā)展以及最頭疼的，“怎么賺文藝青年的錢”？

4.1 首頁功能首頁是基于書影音興趣與記錄生活日常的內(nèi)容分享社區(qū)。用戶使用場景主要有兩種：一是作為閱讀者，瀏覽動態(tài)并時不時與友鄰做互動。二是作為內(nèi)容生產(chǎn)者，發(fā)廣播、寫日記、影評、書評等，質(zhì)量高的話可以被選上“推薦”頁，激勵用戶再創(chuàng)作，形成良性循環(huán)的UGC內(nèi)容生產(chǎn)供應(yīng)鏈。

在與忠實用戶深度訪談后發(fā)現(xiàn)，在看重社交的用戶眼中，首頁有一群經(jīng)常分享生活日記的有趣友鄰，友鄰間因內(nèi)容連接形成人情味濃厚的社交關(guān)系鏈。你只要愿意創(chuàng)作，堅持分享，就會有人關(guān)注你，與你互動，找到“我們的精神角落”的歸屬感。如下圖，某友鄰發(fā)表了一些過生日的感想，底下有35個友鄰都送上生日祝福，245人點贊，友鄰間散發(fā)出一種別樣的溫情。

而在不喜歡社交的用戶眼中，首頁像是一個“樹洞”。我關(guān)注我喜歡內(nèi)容，把在生活中、其他平臺不敢想說的話在這說出來，我不奢求回應(yīng)。豆瓣曾經(jīng)有個熱門話題叫“你最怕誰關(guān)注你的豆瓣？”很多人在回答中提到“所有在現(xiàn)實中認(rèn)識的人”，可見把豆瓣當(dāng)“樹洞”的用戶之多。如下圖，某友鄰安安靜靜傾訴自己的心情，不求回應(yīng)，豆瓣就是她的“樹洞”。

在與一些輕度使用用戶訪談時，我們發(fā)現(xiàn)首頁內(nèi)容對新用戶不夠友好，創(chuàng)作門檻較高，所以很難吸引新用戶留存下來。表現(xiàn)如下：

（1）很多新用戶把豆瓣當(dāng)書影音評分工具，養(yǎng)成“用完即走”的使用習(xí)慣。推薦頁推送不精準(zhǔn)，用戶很難被吸引，關(guān)注用戶少，動態(tài)頁更新頻次低，無法找到體驗上的沉浸感。如下圖，推薦頁都是“心靈雞湯”的內(nèi)容，“用完即走”用戶是不會被吸引而停留的。

（2）從內(nèi)容產(chǎn)出角度講，相比其他輕社交屬性的app，如微博、微信朋友圈等，發(fā)狀態(tài)、發(fā)微博的內(nèi)容產(chǎn)出門檻很低，而在豆瓣發(fā)影評、書評或日記等內(nèi)容產(chǎn)出難度很大。

（3）雖然豆瓣也有類似微博的“說點什么”、“發(fā)圖片”等輕功能，但會受產(chǎn)品文藝調(diào)性影響，寫作差的人不敢隨意發(fā)言，好的人又會對文字“精心雕琢”，產(chǎn)出數(shù)量大打折扣。

因此，用戶分兩個極端，針對兩種用戶，我認(rèn)為首頁調(diào)整的重點不是先考慮主打功能，而是先明確首頁發(fā)展目標(biāo)：從用戶出發(fā)，想辦法吸引“用完即走”的用戶留存下來，盡可能提高忠實用戶的使用體驗，打造優(yōu)質(zhì)UGC內(nèi)容原創(chuàng)平臺。在此目標(biāo)基礎(chǔ)上再考慮主推哪種功能。

4.1.1 動態(tài)、推薦功能

動態(tài)頁通常是用戶打開app“第一眼”，所以它直接決定“用完即走”用戶是否會在首頁多停留一會兒。對于忠實用戶，多推薦牛人、高質(zhì)量內(nèi)容，才能提高使用體驗，減少老用戶流失。

對“用完即走”用戶來說，現(xiàn)在的首頁吸引力不大（如下左圖），一是關(guān)注用戶少，界面冷清，用戶提不起興趣。二是推薦頁沒有精準(zhǔn)的私人化推薦，吸引不到他們。而對忠實用戶來說，動態(tài)頁非常熱鬧（如下右圖），友鄰間互動頻繁，內(nèi)容有趣，吸引用戶一直停留。

目前“動態(tài)”與“推薦”兩模塊的使用邏輯完全一致，都是有源源不斷可刷新內(nèi)容與互動操作，且“動態(tài)”不是類似“朋友圈”的私密社交圈，開放度高。既然如此，為什么不把二者合并，在刷好友動態(tài)同時穿插一些精選文章？對“用完即走”用戶來說，可以一改原先動態(tài)頁面的“冷清感”。對忠實用戶來說，不用在兩個tab中來回切換，使用成本降低，可以獲得更強的“沉浸感”。

修改建議：

把“動態(tài)”與“推薦”兩模塊合并，在瀏覽用戶動態(tài)中穿插推送熱門精選內(nèi)容，把優(yōu)質(zhì)UGC與關(guān)注用戶UGC內(nèi)容相結(jié)合。具體展示規(guī)則是三個好友動態(tài)后跟一個推薦內(nèi)容。

優(yōu)質(zhì)UGC內(nèi)容推送依據(jù)友鄰發(fā)表的動態(tài)內(nèi)容而制定。例如，某友鄰發(fā)表了對院線電影《神奇動物：格林德沃之罪》的評分、短評，用戶在看完好友動態(tài)后很可能有想看影評的需求，那下一條動態(tài)即可推送這部電影的熱門影評，如“56個《神奇動物2》的彩蛋與細(xì)節(jié)”，這種“私人推送”會引導(dǎo)用戶一直在此頁面停留，形成話題規(guī)模效應(yīng)。

加大“話題廣場”這一模塊在首頁的“存在感”，營造出熱鬧的用戶討論氣氛，誘使用戶也產(chǎn)生出想討論的欲望，使用戶使用習(xí)慣由“看”轉(zhuǎn)為“創(chuàng)造”UGC內(nèi)容。

修改后的原型圖如下：

4.1.2 搜索框功能打開首頁最顯眼的部分是頂部的搜索框。坦白說，搜索框功能可能是用戶使用次數(shù)最多的一項功能，沒有之一。根據(jù)我們做的用戶調(diào)研情況來看，豆瓣用戶使用app最常見的需求是想查看一部電影、或一本書、或一張專輯的評分、評價，而通過搜索框搜索目標(biāo)對象幾乎是必經(jīng)環(huán)節(jié)，使用率相當(dāng)之高。

搜索框被放置在最頂部，左上角“放大鏡”圖標(biāo)十分顯眼，這樣的設(shè)計能讓用戶最快發(fā)現(xiàn)它的存在。平時搜索框會默認(rèn)變換顯示一些“灰色字”的熱門話題，點選、直接搜索后會進(jìn)入話題廣場，這個設(shè)計很巧妙，既充分利用了搜索框空置的內(nèi)容，又做了話題廣場的引流入口。但是，點選搜索框，進(jìn)入搜索頁后，存在以下兩個問題（見下圖）：

點選最近搜索右邊那個“垃圾桶”圖標(biāo)，會刪除最近搜索的所有關(guān)鍵詞，但用戶有很多時候想刪除個別沒用的詞，保留一些有用的詞，這里沒法逐個操作。

豆瓣熱搜右邊有個“一周熱門電影榜”的tab，每次點開搜索，會變換不同的榜單給用戶推薦，這個設(shè)計很笨拙，tab出現(xiàn)在此位置既給整體布局添加了混亂感，又極度違背用戶使用習(xí)慣。

在鍵入文字準(zhǔn)備搜索目標(biāo)時，也存在一個小問題：

當(dāng)搜一項既有書籍版又有影視版的作品時，它的目標(biāo)頁提示卻只有電影或電視劇形式，而沒有書籍形式。比如，我想查《了不起的蓋茨比》這本書，結(jié)果提示的卻是電影頁（見下圖）；我想查金庸的《射雕英雄傳》這本書，結(jié)果提示的仍然是電視劇，而沒有書籍形式的目標(biāo)頁提示。

產(chǎn)品經(jīng)理可能是考慮用戶的電影搜索需求比較多，這樣的設(shè)計可以理解。但我認(rèn)為可以換個思維考慮這個設(shè)計?，F(xiàn)在的搜索結(jié)果呈現(xiàn)方式是屬于“先搜索再分類”的模式，而用戶在使用關(guān)鍵詞搜索時其實對目標(biāo)的類別已經(jīng)是“心中有數(shù)”，因此，何不采用“先分類再搜索”的結(jié)果呈現(xiàn)方式。

修改建議：

給最近搜索的每個關(guān)鍵詞標(biāo)簽右上角添加表示可刪除的“x”按鈕。

在最近搜索底下設(shè)置分類欄，每一欄可放置熱搜詞前十與相應(yīng)類別榜單推薦，先找到目標(biāo)類別再鍵入，符合用戶使用邏輯，提高結(jié)果精準(zhǔn)度。不過修改后用戶的使用步驟會比之前多一步，但可以為用戶保留之前的操作模式，用戶可自行選擇要不要提前點選分類。

修改原型如下：

4.1.3 撰寫功能首頁右下角有鉛筆圖標(biāo)樣式的撰寫按鈕，點擊后會從底部彈出選擇頁，有四個選項。這個設(shè)計想法是好的，但在刷關(guān)注豆友動態(tài)場景下是否有導(dǎo)向“豆瓣評分”的需求是存疑的，如果我看到別人的評分、評論，直接點擊好友動態(tài)那里的書影音條目就可以。而最近豆瓣在主推“話題廣場”那個模塊，我很贊成這種增強信息流的做法，這里可以改成“談話題”。

此外，用戶撰寫內(nèi)容時沒有設(shè)置廣播私密度、分組可見之類的隱私管理功能，不想被一些豆友看到的動態(tài)被迫要被看見，這點還有個常見場景是：你在豆瓣活動的“足跡”經(jīng)常會被廣播，但廣播時卻不能屏蔽任何用戶。另外，還缺少一個@提醒友鄰的功能。

修改建議：

刪除撰寫選項中的“豆瓣評分”一項，改為“談話題”。

點選“說點什么”、“發(fā)圖片”、“寫日記”、“談話題”進(jìn)入相應(yīng)界面后，下方增添四種隱私管理選項：“公開”、“私密”、“部分可見”、“不給誰看”，并增添@提醒誰看的功能。

修改后原型如下：

4.2 市集功能首頁功能的目標(biāo)是“想辦法吸引‘用完即走’的用戶留存下來，盡可能提高忠實用戶的使用體驗”，這解決的是“留住用戶”的問題。而留住了用戶以后，豆瓣需要考慮的另一個重要問題是“如何賺用戶的錢”。6.0版本把“市集”功能設(shè)置為底部5個導(dǎo)航之一，顯露出豆瓣做知識付費與精品電商的決心。

由于產(chǎn)品調(diào)性所限，如果市集的改革太過大刀闊斧，什么都賣，可能會引發(fā)“文藝青年群體”的不滿。所以在市集功能中，豆瓣在“豆品”模塊上架的商品都有著濃濃的文藝氣息（如下左圖）。而在主打知識付費的“豆瓣時間”里，付費課程也基本圍繞書影音等內(nèi)容的文藝性質(zhì)的課程（如下右圖）。

市集讓我明顯感受到產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計方面兩種很矛盾心態(tài)——既“小心翼翼”，又“急功近利”?！靶⌒囊硪怼斌w現(xiàn)在商品選擇方面，豆品上架商品數(shù)量極少，賣的都是“文藝感”的筆記本、日歷、茶包、馬克杯等低端日消品。豆瓣時間的課程類別也較為單一，堅持文藝優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與高定價。

“急功近利”主要體現(xiàn)在商品營銷方面。舉最近的一個例子，前段時間用戶發(fā)現(xiàn)在app啟動頁突現(xiàn)“豆貓來了”的卡通形象推廣（如下左圖），在首頁引發(fā)用戶間熱議，大家還對這個“丑貓”一頭霧水之際，誰知豆品第三天就上架有豆貓形象的T恤與衛(wèi)衣（見下右圖）。不對吉祥物進(jìn)行詳細(xì)介紹，不進(jìn)行推廣，“豆貓”在觀眾心目中還沒留下多少印象之時，就急切開賣周邊商品，失敗不可避免。

此外，豆瓣時間想要“賺文藝青年的錢”的重點是知識付費產(chǎn)品能否做出差異化，打造不同于競品app的知識付費產(chǎn)品。如何與書影音模塊做進(jìn)一步的內(nèi)容鏈接，由書影音條目做引流入口，連接到知識付費產(chǎn)品的購買頁，增強“豆瓣時間”在豆瓣在所有功能業(yè)務(wù)中的存在感，也是可以考慮的賺錢方向。

市集模塊雖然在6.0版本中作為五大底部導(dǎo)航頁之一出現(xiàn)，但通過用戶訪談發(fā)現(xiàn)，很多用戶甚至不知道這項功能。因此，推出“豆貓”吉祥物是增強市集存在感很好的策略，但不可急功近利，應(yīng)在打造商品品牌形象方面下足功夫，真正讓用戶留下印象，這是一個長期的過程，需要耐心。

修改建議：

給豆品模塊拍攝一部品牌故事短片，給每一個豆品商品撰寫相應(yīng)的詳細(xì)的商品介紹?；蛘呖紤]與其他品牌進(jìn)行合作，出聯(lián)名款。通過這些措施增強豆品品牌生命力。

在首頁介紹推廣“豆貓”吉祥物誕生的過程、設(shè)計理念、作者介紹，打造吉祥物品牌故事，在話題廣場頁關(guān)于豆瓣吉祥物的問題討論，讓“豆貓”這個形象深入人心。

豆瓣最寶貴的資源是“書影音”，那豆瓣時間為何不好好利用這個天然的類別劃分優(yōu)勢，把課程按照書籍類、影視類、音樂類與其他類來劃分呢？這樣用戶在書影音條目的多種使用場景下，就會自然產(chǎn)生想擴展相關(guān)知識，便去豆瓣時間購買相應(yīng)類別課程的需求。

在書影音條目頁設(shè)置引流口，連接到知識付費購買頁，增強“豆瓣時間”在所有功能業(yè)務(wù)中的存在感。例如，在書籍條目的評論區(qū)上方設(shè)置“一個作家的養(yǎng)成——寫作成長營名師直播課精選”這門課程的引流入口，滿足用戶找書時想嘗試寫作的需求（如下圖） 。

4.3 小組功能小組功能是維持豆瓣社交屬性的重要功能，它是一個相對獨立的功能板塊。創(chuàng)始人阿北曾把豆瓣模式總結(jié)為：通過工具屬性把用戶吸引進(jìn)來，通過社區(qū)屬性把用戶留下來。誠然，豆瓣核心競爭力是幾千萬多條的書影音條目，但豆瓣絕不想看到用戶在查詢完書影音后就止步于此，于是小組被提到一個很重要地位。一些豆瓣小組從05年存活至今，陪伴了一代豆瓣用戶的成長，功不可沒。（如下圖）

首頁功能在用戶互動性方面存在一個割裂的情況，所以豆瓣小組功能一直以來是擔(dān)負(fù)著“強社交”使命的重要“棋子”，甚至豆瓣“圣地”的美譽也要歸功于這個類似百度貼吧的模塊。小組一直以來被人所詬病的一點在于管理上的混亂，不管是小組實時討論的熱門帖子，還是小組內(nèi)的帖子，言論粗俗、內(nèi)容無營養(yǎng)的帖子比比皆是，違背了興趣小組生產(chǎn)興趣類優(yōu)質(zhì)UGC內(nèi)容的初衷。

修改建議：

我在做用戶調(diào)研時有用戶提出建議，增添屏蔽主題貼、屏蔽關(guān)鍵字、屏蔽樓主的功能，真正成為“我的小組”。用戶可以有選擇不看劣質(zhì)內(nèi)容的權(quán)利。（如下圖）

小組討論加入“精華區(qū)”功能，用“精華區(qū)”的優(yōu)質(zhì)帖子引導(dǎo)小組風(fēng)氣。帖子能否進(jìn)入“精華區(qū)”是由小組管理員進(jìn)行操作、管理，管理員引導(dǎo)小組討論風(fēng)氣。（如下圖）

4.4 書影音功能（以電影為例）雖說“書影音”是豆瓣所有業(yè)務(wù)的基石，但從用戶使用場景角度來說，用戶進(jìn)入“書影音”這個功能模塊的頻次并不高，原因在于：用戶一般是看了某作品、或經(jīng)推薦、或想到某作品才會打開app使用這個工具查評分、信息，一般多用搜索框查找，而去到“書影音”模塊找作品的使用場景并不多。

書影音條目是豆瓣的最大特色，從用戶訪談來看，大部分用戶對書影音條目滿意度很高。不過還有一個大的問題：電影條目頁在簡介下面有個影人功能區(qū)，但影人頁感覺沒有很好地利用起來。（書籍的作家頁也有同樣的問題）因為很多用戶看電影或看書是因為某個演員、導(dǎo)演或作家，有對影人或作家進(jìn)行深度挖掘、討論的需求。例如，諾蘭導(dǎo)演關(guān)注人數(shù)為93653人，“小雀斑”雷德梅恩有24061個粉絲（如下圖），這么龐大的一個關(guān)注人數(shù)、流量數(shù)量為什么不好好進(jìn)行利用呢？

修改建議：

影人頁下方設(shè)置評論區(qū)，“粉絲”可對影人進(jìn)行評論。

下方添加導(dǎo)航按鈕，經(jīng)此按鈕可導(dǎo)航到此影人的相關(guān)“小組”，可通過影人頁去往相關(guān)“粉絲”小組進(jìn)行討論，起到從查詢電影—>查詢導(dǎo)演—>導(dǎo)演相關(guān)小組引流的目的。

添加可以導(dǎo)航到影人相關(guān)視頻采訪節(jié)目的視頻網(wǎng)站鏈接，這是一個新用戶了解影片演員或?qū)а莸那溃蛘邼M足一個粉絲想更多了解偶像生活、八卦的深度需求。

修改后原型圖如下：

4.5 “我的”功能“我的”功能是針對用戶賬號管理的功能，是任何一款手機app都需要具備的功能，其功能沒有太多差異化，改進(jìn)也只是小功能的優(yōu)化，對產(chǎn)品屬性影響不太大，不過對用戶來說也是必不可少的。

很多人曾說，豆瓣最大的價值在于記錄閱讀史、觀影史、聽歌史，記錄成長，為每一位用戶提供了一個儲存自己成長中精神食糧的“精神角落”。這是“我的”最大的價值

這個模塊的問題在于：在用戶私密性、隱私功能方面一直沒有什么大的改進(jìn)，為別人展示的“個人主頁”內(nèi)容無法被自己控制。因為用戶在app里的一些使用行為是不希望被別人看到的。

修改建議：

增添對“個人主頁”展示內(nèi)容進(jìn)行自我管理、調(diào)整的功能，即主頁可分為“我自己”、“陌生人”、“友鄰”三個視角來管理、查看。我可以設(shè)置“友鄰”、“陌生人”視角下我的主頁都要展示什么內(nèi)容，這樣就可避免其他人看到我不想讓別人看到的行為動態(tài)，保護(hù)隱私。

修改前與修改后的原型圖如下：

4.6 新功能

18年11月21日，豆瓣app上線6.5.0全新版本，在這個版本中增添了一些新功能（如下圖），如快速標(biāo)記小游戲、電影電視劇觀影分析、個人標(biāo)記數(shù)量顯示、可帶話題小視頻等，引發(fā)用戶熱議。

“小視頻”功能的增添徹底改變了豆瓣首頁的觀感，成為此次更新用戶討論最火熱的話題。首頁動態(tài)被滿屏的視頻所占據(jù)（如下左圖、中圖），動態(tài)的話題廣場板塊首頁也全部是視頻?開頭的話題，用戶也紛紛發(fā)表對豆瓣加入“小視頻”的看法。（如下右圖）

“小視頻”的加入表面上看是某種對時代的妥協(xié)，但豆瓣的“小視頻”做出了很強的差異化。例如，最火熱的“用你家鄉(xiāng)的方言讀一首詩”、“拍段是枝裕和風(fēng)格的小片”等話題給人“有文化又有趣”的觀感。用戶紛紛發(fā)表看法，有人說這標(biāo)志著豆瓣將全面“抖音化”、不再省流量，也有人表示贊成。

而筆者認(rèn)為，討論“豆瓣要不要加入小視頻”這個問題意義不大，因為不管怎么討論，除非用戶反應(yīng)非常差，否則豆瓣是一定要加小視頻的，因為“什么樣的汽車就該有什么樣的配置”。就像你問“車聯(lián)網(wǎng)功能一定需要嗎？”你無法想象2018年的一款車沒有這個功能，沒有的話你看這輛車賣的出去嗎。因此，對豆瓣新功能的添加會不會“污染”豆瓣這樣的討論都沒有意義。豆瓣沒有很多矯情的“文藝青年”想得那么脆弱，它不是輕易就被一兩個功能的優(yōu)化“污染”的。隨著時代的進(jìn)步，添加相應(yīng)的新功能（輸入新鮮血液）是順應(yīng)時代潮流，這不是妥協(xié)，這是一個產(chǎn)品一直保持生命力的明智之舉。

而快速標(biāo)記小游戲、電影電視劇觀影分析、個人標(biāo)記數(shù)量顯示這幾個功能的增添就真的讓很多豆瓣用戶感到欣慰。在自己最優(yōu)勢的電影資源庫上做文章，利用數(shù)據(jù)技術(shù)開發(fā)新功能，這樣與時俱進(jìn)又保持自我的功能優(yōu)化思路我非常認(rèn)同。筆者在更新app后玩這個標(biāo)記“看過”的游戲一下午都一直停下下來（如下右圖），我的書影音那里自己標(biāo)記的數(shù)據(jù)也一目了然（如下左圖）。

觀影分析報告就更贊了，可以通過數(shù)據(jù)清楚地了解自己的觀影習(xí)慣，既能看到閱片量（如下中間左圖），還能看到自己最?？吹膶?dǎo)演、演員、影片地區(qū)分布（如下中間右圖），用戶還可以通過查看別人的觀影習(xí)慣找到有共同愛好的友鄰。例如，如果大家都?？粗Z蘭導(dǎo)演的片子，一定會有很多的共同話題，社交關(guān)系就建立起來了。期待豆瓣后續(xù)可以推出閱讀分析、聽歌分析、同城活動分析等。

綜上，以書影音條目這個豆瓣最大特色功能為基點，可以很好地串聯(lián)起整個豆瓣生態(tài)關(guān)系鏈，這樣的全局功能優(yōu)化比一些小功能優(yōu)化的討論要有意義得多。因為這是豆瓣這款產(chǎn)品的“魂”。在今年的金馬獎頒獎禮，主持人有提到“豆瓣評分”，我也經(jīng)常在此遇到港澳臺以及海外華人的用戶，可見豆瓣的知名度，用好書影音數(shù)據(jù)庫是決定豆瓣能否成為全球最大書影音評分網(wǎng)站的關(guān)鍵。

五、運營分析豆瓣的運營活動策略一直非?！胺鹣怠保环矫?，活動策劃得相當(dāng)簡單，不溫不火，用戶瘋狂吐槽，經(jīng)常是用戶比官方還著急；另一方面，常常在活動發(fā)出后出現(xiàn)“用戶幫著官方運營”、“用戶自嗨”、“用戶喊話阿北”的尷尬局面。

5.1 “豆貓來了”活動分析11月12日，“雙十一”過去的第二天，所有打開豆瓣app的用戶都在啟動頁上看到了名叫“阿白”與“阿黑”的兩只豆貓吉祥物（如下圖所示），一時間引爆了平臺，首頁到處可見對“豆貓”的討論。

活動主題：#畫出你心目中的阿黑阿白# 話題活動

參與方式：你心目中的阿黑阿白是什么樣？它們之間會發(fā)生怎樣的故事？

請發(fā)揮你的腦洞畫出來，發(fā)表帶此話題的廣播動態(tài)。

活動獎勵：我們將選出3個優(yōu)質(zhì)的豆友作品，各贈送豆貓系列產(chǎn)品中的任意一件。（獎品由豆瓣豆品提供）

活動時間：即日起至11月25日24：00

活動經(jīng)過：

需要特別說明的是，這個活動的誕生主要源自于用戶自發(fā)的行為，官方后續(xù)是因用戶行為過熱才補上的這個話題活動。這個活動的前因后果是：

（1）豆瓣官方首先于11月12日在app啟動頁上線豆貓的圖文宣傳，隆重推出各種形態(tài)的“阿白”、“阿黑”兩只豆貓形象，并配以宣傳詞“豆貓來了”。

（2）用戶紛紛在首頁對兩只豆貓進(jìn)行瘋狂吐槽，槽點主要集中在豆貓丑陋的顏值、太過粗糙的簡筆畫、與豆瓣氣質(zhì)不符等，隨后有友鄰陸續(xù)po出自己畫的豆貓形象。

（3）一天內(nèi)，豆瓣首頁被各種用戶畫的豆貓畫轉(zhuǎn)發(fā)刷屏，隨后事態(tài)發(fā)展為不限于豆貓的再創(chuàng)作，“豆雞”、“豆豉”、“豆花”等創(chuàng)意十足的升級版畫作一一出現(xiàn)，驚艷全網(wǎng)。

（4）接下來幾天，各種腦洞清奇的“靈魂畫作”誕生，局勢已完全不受官方控制。19日，友鄰“南瓜扶手”創(chuàng)建“豆瓣來了——從豆貓出發(fā)”主題相冊，收錄整理了100+的畫作，獲得800+的轉(zhuǎn)發(fā)量，一場意外的全民狂歡被引向（如下中圖）。很多豆友瘋狂喊話豆瓣官方與阿北（如下左、右圖）。

（5）幾天后，豆瓣官方在“豆瓣豆品”商城趁勢突然上線豆貓周邊商品T恤、衛(wèi)衣、馬克杯（如下圖），豆瓣官方急著變現(xiàn)的心態(tài)昭然若揭，商品介紹不忍直視。

（6）11月21日，豆瓣官方發(fā)起話題活動，給有才的用戶們發(fā)小福利。

活動分析：

本次活動以官方始料未及的用戶自發(fā)創(chuàng)作方式運營開來，可謂是產(chǎn)品運營界的一朵“奇葩”，不禁讓我們生出“還有誰”的感慨。一方面，這體現(xiàn)出豆瓣官方運營能力的欠缺；但另一方面，我們可喜地發(fā)現(xiàn)用戶創(chuàng)作潛力的巨大，不用物質(zhì)激勵手段，用戶憑著文藝青年的“炫耀欲”就可以踴躍參與活動。

官方在這次運營活動中存在的問題主要有：

豆品中“豆貓來了”系列商品的介紹語太過簡單，商品吸引力遠(yuǎn)不及用戶創(chuàng)作的商品概念圖，這樣草率的品牌介紹是不可能打動太多用戶產(chǎn)生購買行為的。

官方對活動的用戶反應(yīng)情況預(yù)估不夠，追熱點式地快速上線周邊商品可以說是一次相當(dāng)失敗的營銷策略，不顧用戶口碑就開賣商品是營銷大忌。

官方?jīng)]有好好利用自己的用戶資源，事先雖在話題廣場做過調(diào)研，但商品形態(tài)的呈現(xiàn)顯然沒有廣泛聽取用戶意見，且后續(xù)沒有與插畫師用戶建立合作關(guān)系，沒有利用用戶資源，太過一意孤行。

活動改進(jìn)意見：

重視前期用戶調(diào)研，官方從這次活動中發(fā)掘擅長品牌形象設(shè)計、美術(shù)、品牌文案的用戶、插畫師進(jìn)行訪談，為下次設(shè)計周邊商品形象積累盡可能多的創(chuàng)作資源。

官方要改變一意孤行的高傲做派，真正耐心采納用戶在話題模塊的回答建議，才不至于做出用戶口碑一致偏差的產(chǎn)品。

找準(zhǔn)產(chǎn)品定位，推出與產(chǎn)品調(diào)性真正契合的商品。制定詳細(xì)的長期的品牌推廣計劃，用扎實的品牌故事與介紹長期打造豆貓的貓格魅力。例如，可以給豆貓設(shè)定性格、愛好、成長經(jīng)歷，如喜歡自拍愛臭美的心機婊貓，用戶喜歡上這只貓，才可能買你的商品。

5.2 “豆瓣卡通形象設(shè)計大賽”活動方案（原創(chuàng)）建議豆瓣舉辦一屆卡通形象設(shè)計大賽，充分挖掘用戶潛能，實現(xiàn)民主化運營。

活動主題：豆瓣卡通形象設(shè)計大賽

活動規(guī)則：大賽分繪畫組與文案組兩個組別，分開評獎?；顒娱_始后豆瓣話題廣場中將添加以“豆瓣卡通形象設(shè)計大賽”為主題字樣的話題，所有豆瓣注冊用戶可以針對這個話題進(jìn)行視覺與文字形式的創(chuàng)作。活動投稿截止后，將于固定時間進(jìn)行全平臺用戶投票，最終選出的兩個第一名將選定為豆瓣今后的卡通形象，配以定制修改的品牌故事，實現(xiàn)真正的民主。

參與方式：

（1）在廣播動態(tài)頁發(fā)表帶大賽話題的繪畫或設(shè)計作品，發(fā)表即代表參賽，繪畫作品要配有闡述設(shè)計理念的解說文字，作品氣質(zhì)要求與豆瓣產(chǎn)品調(diào)性相近。

（2）在廣播動態(tài)頁發(fā)表帶大賽話題的品牌故事文案，寫出你心中最符合豆瓣氣質(zhì)的卡通形象品牌故事，要求腦洞大但緊扣豆瓣產(chǎn)品主題。

（3）投票開啟期間注冊用戶均可參與比賽投票。

活動獎勵：繪畫組、文案組，兩個組別分別設(shè)立一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，分別獲得不同價值的豆瓣豆品與豆瓣時間課程作為獎品，未獲獎的用戶將從中抽取20名，送出最新院線電影《狗十三》的免費觀影券。

活動時間：12月1日至20日24：00投稿截止，12月25日至30日進(jìn)行全平臺用戶投票

作品舉例：

豆瓣產(chǎn)品色調(diào)綠色居多，之前啟動頁經(jīng)常有豆子發(fā)芽的形象，所以用豆類植物型的卡通形象最符合豆瓣產(chǎn)品調(diào)性，卡通形象可參考如下（第一張圖為“豆莢寶寶”，第二張圖為“豆二毛”）：

六、總結(jié)豆瓣是一家社交網(wǎng)站嗎？豆瓣是電影評分工具？豆瓣是圣地？豆瓣能否超越imdb、爛番茄，成為全球最大的影評網(wǎng)站？使用豆瓣的都是文藝青年嗎？

以上種種關(guān)于身份認(rèn)知的問題被人們反復(fù)討論，“用戶比產(chǎn)品經(jīng)理還關(guān)心豆瓣發(fā)展”，這樣的奇景全互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)找不到第二家。

這兩年，以拼多多、抖音為代表的對用戶數(shù)據(jù)挖掘極其精準(zhǔn)、用戶下沉做得極其好，發(fā)展迅猛但口碑較差的產(chǎn)品強勢崛起。但大數(shù)據(jù)繁榮的背后是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的缺失，這種模式能否長久還有待時間檢驗。而他們所缺少的正是豆瓣所擁有的優(yōu)勢。在很多人心中，豆瓣代表著浮躁大數(shù)據(jù)時代的一份堅守。

豆瓣一直手握兩大核心資源：一是書影音權(quán)威評價體系與信息數(shù)據(jù)，二是優(yōu)質(zhì)UGC內(nèi)容生產(chǎn)者。

因此，豆瓣發(fā)展最重要的問題可能不是搞明白“豆瓣是誰”，弄清楚“風(fēng)口在哪”，而是如筆者在功能分析中所說，做好用戶關(guān)系維護(hù)，讓“用完即走”的用戶真正了解到豆瓣的優(yōu)質(zhì)UGC內(nèi)容，給忠實用戶營造良性循環(huán)的內(nèi)容創(chuàng)作與社交互動環(huán)境，最后用好書影音數(shù)據(jù)庫這個產(chǎn)品之“魂”。