導(dǎo)語：如何才能寫好一篇競技體育的經(jīng)濟價值，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵字建國60年；競技體育；價值觀；轉(zhuǎn)變

中圖分類號：G812

前言競技體育在我國的發(fā)展，長期以來在體育中占據(jù)的分量和價值是無可厚非的，競技體育主要的特點就是這里從不框定人類運動能力的既有水平，"更高、更快、更強"是競技體育永恒的目標(biāo)，在我國從建國至今，體育中競技體育是提高成績最迅速。從而也增強了國民身體素質(zhì)，促進了科學(xué)文化的進步，帶動了經(jīng)濟的增長，更提高國家在國際上的地位。參觀、欣賞和娛樂競技體育已成為人們生活中不可缺少的一部分，競技體育也在人類社會生活和人類社會發(fā)展中起著越來越大的作用。競技體育究其價值本身而言，具有自我需要的價值、自我肯定的價值、自我發(fā)展的價值、自我實現(xiàn)的價值等，在競技體育發(fā)展的歷史長河中，個人的全面、和諧發(fā)展才是人類生活的最高價值和最高目標(biāo)。從建國"東亞病夫"到今天"體育大國"，競技體育價值觀發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。

1、競技體育價值觀的界定

價值的界定決定價值本質(zhì)的理解，價值的界定實質(zhì)上就是揭示價值的本質(zhì)。馬克思指出：價值這個普遍的概念是人們對待滿足他們需要的外界物的關(guān)系中產(chǎn)生的。從馬克思歷史唯物主義價值學(xué)說的觀點看，體育是人們在實踐的基礎(chǔ)上，為滿足人們娛樂、享受和發(fā)展的需要，進行一種定向性選擇。馬克思歷史唯物主義觀認(rèn)為，人的價值，這個表述本身就說明其中隱藏某種社會關(guān)系，是一種超"自然屬性"，是某種純粹社會的東西。競技體育價值觀所表現(xiàn)出來理想性、目的性被社會普遍接受并被體育活動參與者所追求。競技體育價值觀，從價值類別上看，具有政治價值、文化價值、經(jīng)濟價值、娛樂價值、健康價值等。

2、回首建國60年對競技體育價值觀的理解

歷史是理論的源泉。從心中國的成立到改革開放，再到新時期的競技體育的蓬勃發(fā)展的60年中，競技體育使中國的體育發(fā)展表現(xiàn)出來很大的優(yōu)越性，縱觀競技體育價值觀從建國60年的發(fā)展演變歷程，競技體育價值觀主要表現(xiàn)經(jīng)濟價值和政治價值，成為競技體育發(fā)展的一種工具、一種手段。

2、1人的價值實現(xiàn)必須從實際出發(fā)

恩格斯說過：人的價值實現(xiàn)必然受到歷史條件、時代條件、思維能力的制約。我們可以這樣理解，任何人做事，都不能超出這件事情所需的條件和基礎(chǔ)，"超現(xiàn)實"的做法只能是失敗。

2、2"公平的旁觀者"與"體育革命"之間的斗爭

競技體育后備力量是群眾，而群眾在當(dāng)時情況下只作為一個"公平的旁觀者"出現(xiàn)，競技體育成就極少數(shù)人的運動，群民追求的是經(jīng)濟體育成績，競技體育成績構(gòu)成中國體育的重要組成部分，但競技體育成績絕不能是中國體育唯一象征，這一時期追求競技成績深刻變革，使人們競技體育價值觀的形成受到影響。

2、3競技體育價值觀處在不斷矛盾之中

鑒于1971年"乒乓外交"作出的積極貢獻，在改革開放新形勢下，1979年體育工作作出了面向世界，走向世界的戰(zhàn)略調(diào)整，國際集中財力、物力、人力發(fā)展競技體育。在80年代、我國進一步明確以競技體育為先導(dǎo)，帶動體育事業(yè)全面發(fā)展的戰(zhàn)略思想。90年代，我們進入社會主義市場經(jīng)濟體制下的體育發(fā)展模式，推進了體育的全面改革，這屬于中國體育的第二次創(chuàng)業(yè)。在時代的背景下，競技體育追求經(jīng)濟效益和社會效益，而使政治、經(jīng)濟聯(lián)系相當(dāng)緊密。競技體育體育較多追求體育的榮譽，更多注重結(jié)果，而把競技體育作為一種完美絕對崇尚，"金牌多、投入少，走職業(yè)化道路"形為競技體育價值觀中重要的組成部分。

2、4審視建國60年競技體育價值觀的影響因素

回首建國60年影響競技體育價值觀的主要因素：一定社會的經(jīng)濟、文化、政治發(fā)展?fàn)顩r不僅決定了體育的目的、體育發(fā)展規(guī)模和具體任務(wù)，而且制約著體育參與活動者能力和主體能動性的發(fā)揮。競技體育活動者不僅要滿足精神上的需求，而且也要滿足獲得物質(zhì)上的利益，物質(zhì)與精神上的滿足，在競技體育價值觀上表現(xiàn)具有一致性。群眾的認(rèn)識水平、道德素質(zhì)和競技者的運動能力、思維能力與理想實現(xiàn)都會影響對競技體育價值觀合理性、完整性的理解。

3、新時期競技體育價值觀的轉(zhuǎn)變

3、1新時期競技體育觀重塑的依據(jù)

體育社會學(xué)的教材中有這樣一句話：體育，民族的才是世界的。新時期競技體育價值觀重塑要突出民族的特點和個性，要協(xié)調(diào)處理好過去與現(xiàn)在競技體育價值觀改變之間的關(guān)系。我們不能否認(rèn)各時期價值觀具有沖突性，但我們肯定它們具有可調(diào)和性。新時期競技體育價值觀重塑的依據(jù)應(yīng)重視兩個方面：

1、注重人的價值實現(xiàn)，突出"以人為本"，協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系；

2、以"文化內(nèi)化力量自律"，重視競技體育價值觀人文理念的發(fā)揮。

3、2新時期競技體育價值觀的重構(gòu)

3、2、1"技能傳習(xí)"轉(zhuǎn)向"文化傳承"的競技體育價值觀

人作為社會的主體，人的認(rèn)識、情感和態(tài)度取決于他的文化基礎(chǔ)，因此可以說，人的本質(zhì)在最高層次上文化程度決定了人的價值取向。競技體育體現(xiàn)自身價值的方面永遠被人所追求，人有所追求，就必須有所放棄，關(guān)鍵是放棄什么，錄取什么。04年雅典奧運會，幾十億世界人民神經(jīng)被劉翔所牽動，劉翔創(chuàng)造歷史上最快的110米跨欄成績，激情在雅典的天空釋放。而08年因為傷退比賽，正驗證當(dāng)今人們競技體育價值觀的轉(zhuǎn)變，因為尊重科學(xué)，保護好身體，為進行下一步的科學(xué)訓(xùn)練，也為以后比賽再創(chuàng)輝煌奠定基礎(chǔ)，深刻認(rèn)識到健康對人類的重要性，深層含義是對文化一種傳承與理解。

3、2、2人文理念下的競技體育價值觀

時空觀的轉(zhuǎn)變

歷史是可以后人所借鑒，但絕不會被人所改寫。評價是非、評價取舍，不能超越時空，回首競技體育風(fēng)雨歷程，如果沒有歷史的天空做鏡子，也不可能發(fā)展到今天的體育大國。

榮辱觀的轉(zhuǎn)變

知榮明恥，人之根本；明辨榮辱，國之大策。隨著計劃經(jīng)濟的到來，競技體育價值不僅要強調(diào)"無私奉獻"、"為國爭光"還要堅持社會的需要與個人的能力相結(jié)合。

成敗觀的轉(zhuǎn)變

在激烈的比賽現(xiàn)場，競技者的表現(xiàn)影響著整個賽場，如果說競技者是主體，那么體育迷們亦為主體。如今，賽場不僅僅是競技者所獨有、控制的，體育迷們很有素養(yǎng)欣賞精彩比賽時，把吶喊聲、喝彩聲送給成功者的同時，也會毫不吝惜的送給失敗者。

篇2

關(guān)鍵詞：現(xiàn)時經(jīng)濟環(huán)境 公允價值審計 職業(yè)判斷

一、引言

但凡涉及到管理人員判斷和評估機構(gòu)估計的會計項目就容易縱，比如公允價值會計和資產(chǎn)減值。由于主觀判斷和估值技術(shù)的引入，使得操縱的空間變大，因此財務(wù)報告存在重大錯報風(fēng)險。金融危機和歐債危機更是引起了人們對公允價值會計的廣泛關(guān)注，顯示了公允價值會計的棘手與復(fù)雜。據(jù)2011年12月28日華爾街日報報道，SEC 2010年對802家公司共發(fā)出874封信函，批評有關(guān)資產(chǎn)公允價值評價、估計及所使用的方法問題。2010年，美國上市公司會計監(jiān)督委員會（PCAOB）對“四大”的調(diào)查報告中顯示，審計缺陷的比例是2009年的兩倍。其中，由公允價值會計和減值所引起的審計缺陷的比例（53%）較2009年提高了兩倍。公允價值已經(jīng)成為監(jiān)管機構(gòu)所關(guān)注的首要問題，因此，注冊會計師的專業(yè)謹(jǐn)慎和職業(yè)判斷顯得尤為重要。2011年5月，IASB了獨立的公允價值計量準(zhǔn)則IFRS 13，在豐富了公允價值計量指南的同時，也給當(dāng)前特殊經(jīng)濟背景下的公允價值會計帶來了很大的不確定性。在沒有可觀察的市場價格供參考時，公司如何評價資產(chǎn)、如何衡量公允價值、如何審計公允價值等問題非常棘手，因此，非常必要探討一下現(xiàn)時經(jīng)濟環(huán)境下基于風(fēng)險理念的公允價值審計。

二、現(xiàn)時經(jīng)濟環(huán)境下存在的公允價值審計缺陷

（一）審計缺陷的定義

根據(jù)PCAOB頒布的《審計準(zhǔn)則第7號――業(yè)務(wù)質(zhì)量符合準(zhǔn)則》，審計缺陷是指當(dāng)存在以下情況之一的：（1）注冊會計師審計時沒有取得相關(guān)準(zhǔn)則法規(guī)所要求的充分、適當(dāng)?shù)膶徲嬜C據(jù)；（2）注冊會計師對業(yè)務(wù)出具了不恰當(dāng)?shù)膶徲嫿Y(jié)論；（3）審計報告在特定環(huán)境下不適合；（4）會計師事務(wù)所沒有保持與被審計單位之間的獨立性。

（二）存在的公允價值審計缺陷

根據(jù)PCAOB對“四大”2008-2010年的年度調(diào)查總結(jié)得到，在現(xiàn)時經(jīng)濟環(huán)境下存在的公允價值審計缺陷如下：

1.關(guān)于公允價值估值的審計缺陷。不能理解估價機構(gòu)和評估專家所使用的估價模型中的方法、模型和假設(shè)；用被審計單位所請用的同家評估機構(gòu)去證實公允價值計量的合理性，導(dǎo)致無法發(fā)現(xiàn)并糾正可能存在的錯報風(fēng)險；沒有調(diào)查不同來源所導(dǎo)致的價格上的重大差異，沒有調(diào)查內(nèi)部審計是否影響到了估價的差異，沒有調(diào)查被審計單位是否有可能對評估機構(gòu)所估計的價值進行了調(diào)整，而缺少這些調(diào)查增加了價值評估結(jié)果的不合理的錯報風(fēng)險；在沒有評價兩個資產(chǎn)組是否類似的情況下，用一個資產(chǎn)組的收益或者折現(xiàn)率來評估另一個資產(chǎn)組的價值，使得結(jié)果不公允。

2.檢測方面的審計缺陷。僅依賴臨時的檢測，并沒有在資產(chǎn)負債表日進行測試，使得無法證實資產(chǎn)價值是否發(fā)生了巨大的變化；未對已識別的重大風(fēng)險作進一步充分的實質(zhì)性程序；過度依賴內(nèi)部控制和內(nèi)部審計而未進行實質(zhì)性測試；未能有效評估企業(yè)合并中是否所有的資產(chǎn)和負債都已進行了識別和記錄；未能有效測試由外部評估專家所提供的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和適當(dāng)性。

3.披露。未能識別和控制被審計單位關(guān)于公允價值計量層級披露的相關(guān)控制；未能有效驗證所披露的公允價值計量二、三層級分類的合理性以及未能判斷計量的輸入值是否可觀測。

4.風(fēng)險評估。無法對公允價值計量輸入值進行有效的控制測試；制定過高的風(fēng)險可接受水平而使得無法發(fā)現(xiàn)一些重大錯報；沒有調(diào)查被審計單位是否制定了應(yīng)對估價差異相關(guān)的控制。

5.預(yù)期的金融信息假設(shè)。未能有效評價關(guān)于銷售增長率、資本成本、永久增長率和折現(xiàn)率假設(shè)以及利潤增長的合理性；沒有考慮行業(yè)增長率；錯誤地使用未經(jīng)修正的預(yù)期金融信息；未能評估風(fēng)險溢價發(fā)行方的加權(quán)平均資本成本；未能評估資產(chǎn)組合中單個資產(chǎn)價值權(quán)重的變化。

三、現(xiàn)時經(jīng)濟環(huán)境下公允價值審計面臨的挑戰(zhàn)

PCAOB的調(diào)查結(jié)果顯示，近幾年公允價值審計所引起的審計缺陷愈演愈烈。當(dāng)前，隨著經(jīng)濟形勢的持續(xù)低迷、IFRS 13的出臺，基于風(fēng)險概念的公允價值審計面臨著一系列的挑戰(zhàn)。

（一）復(fù)雜、不確定的經(jīng)濟環(huán)境增加了審計風(fēng)險

自金融危機爆發(fā)后，近幾年全球經(jīng)濟恢復(fù)緩慢，世界經(jīng)濟形勢仍存在很大的不確定性，與危機之前的經(jīng)濟情況相比波動明顯。2011年9月，國際貨幣組織對全球經(jīng)濟增長的預(yù)測由6月的4.5%改到了9月份的4%。艱難的經(jīng)濟形勢會影響到企業(yè)的運作和財務(wù)報告，進而影響注冊會計師對財務(wù)報告的審計。這種影響主要體現(xiàn)在增加了審計風(fēng)險中的固有風(fēng)險和檢查風(fēng)險。

一方面，復(fù)雜、不確定的經(jīng)濟環(huán)境使得管理層財務(wù)報告的列報和披露可能未能根據(jù)環(huán)境的變化做出及時的調(diào)整或者披露不夠充分，使得財務(wù)報告本身的風(fēng)險增加，增加了財務(wù)報告審計的難度。

另一方面，審計計劃是個連續(xù)、重復(fù)的過程，審計活動的性質(zhì)和范圍會根據(jù)審計環(huán)境的變化而進行調(diào)整。變化著的經(jīng)濟環(huán)境可能會使注冊會計師再評估審計計劃、重要性水平、風(fēng)險評估（包括已識別的舞弊風(fēng)險和其他重要性風(fēng)險）以及計劃的審計應(yīng)對是否適當(dāng)。如果注冊會計師在年報審計時較早地制定審計計劃及實施風(fēng)險評估程序，那么這種再評估就顯得更為重要。而這種不間斷的工作加大了公允價值審計的后續(xù)成本，增大了注冊會計師迫于外界的壓力和審計費用的限制而審計不足的檢查風(fēng)險。

（二）復(fù)雜的公允價值計量增加了職業(yè)判斷的難度

IFRS 13統(tǒng)一了公允價值計量的三個級別。第一級別，判斷是否存在同類資產(chǎn)或負債的活躍市場報價（第一級輸入數(shù)據(jù)），如果存在，則使用第一級輸入數(shù)據(jù)，作為第一級公允價值計量；如果不存在第一級輸入數(shù)據(jù)，那么則考慮第二、第三級別；第二級別考慮是否存在除同類資產(chǎn)或負債活躍市場報價之外的可觀測輸入數(shù)據(jù)，如果市場上不存在可觀測的輸入數(shù)據(jù)，那么則考慮第三級別，采用模型等估值方法進行公允價值計量。估值方法有成本法、收益法和市場法，除了第一級別規(guī)定用市場法外，其他級別估值方法不受限。IFRS 13雖然統(tǒng)一了公允價值的計量，對公允價值進行了明確的定義，但其復(fù)雜和實施難度加大了審計風(fēng)險。

1.對三個級別分類的判斷。第一級和第二級的主要區(qū)別在于第一級輸入數(shù)據(jù)只是同類資產(chǎn)或負債的活躍市場報價，而活躍市場上類似資產(chǎn)或負債的報價只能屬于第二級公允價值計量。注冊會計師需要關(guān)注市場上存在的究竟是該資產(chǎn)的“同類”還是“類似”。此外，第二級輸入數(shù)據(jù)還包括收益曲線的利率、信用風(fēng)險、以及市場佐證輸入數(shù)據(jù)（通過對可觀測市場數(shù)據(jù)運用相關(guān)分析或其他方法得到的輸入數(shù)據(jù)）等。而第三級的不可觀測輸入數(shù)據(jù)與第二級的市場佐證輸入數(shù)據(jù)有時具有模糊、難以界定的情況，注冊會計師要關(guān)注市場數(shù)據(jù)是否可觀測，而數(shù)據(jù)的可觀測性又依賴市場的性質(zhì)。

2.對數(shù)據(jù)是否可觀測的判斷。數(shù)據(jù)是否可觀測尤為重要，管理者因自我偏見或自身利益，可能有意無意地忽視可觀察的市場假設(shè)和數(shù)據(jù)，而使用內(nèi)部建立的評估模型，使評估得到的結(jié)果更為“滿意”。數(shù)據(jù)的可觀測性依賴于市場的性質(zhì)。首先，IFRS 13要求市場的選擇是該項資產(chǎn)或負債的最主要市場或最有利市場，因此注冊會計師運用職業(yè)判斷，搜集審計證據(jù)以證實被審計單位公允價值計量的市場選擇符合準(zhǔn)則要求，當(dāng)然，注冊會計師不必驗證每個市場的信息，但是，應(yīng)考慮所有可獲取的市場信息并考慮地理位置因素，增加了審計的難度。其次，市場情緒影響到可觀測數(shù)據(jù)的提供。比如金融市場上的交易活動明顯減少，市場變得不活躍，這會引起可觀測數(shù)據(jù)的減少。對被審計單位來說，當(dāng)可觀測數(shù)據(jù)不可得到時，就會用不可觀測的數(shù)據(jù)作為第三級別的輸入值，進行價值估計，又或者對估值技術(shù)的應(yīng)用從一個估值模型轉(zhuǎn)到另一個估值模型，這些結(jié)果都使得價值更容易受管理機構(gòu)和評估者的主觀判斷影響，增加了錯報的可能；對注冊會計師來說，難度在于需要判斷是否存在不活躍的市場使得相關(guān)數(shù)據(jù)變得不可觀測，而且市場由活躍到不活躍的狀態(tài)變化的臨界點是不明顯的，所以，評價一個市場是否活躍要求職業(yè)判斷。

3.對估值模型的判斷。一個完善的估值模型的建立和維護要求極高，給企業(yè)和各評估機構(gòu)帶來了極大的挑戰(zhàn)。比如金融工具的估價模型，很多都采用凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值估價模型。模型包括理論、假設(shè)和數(shù)據(jù)三個部分，理論部分描述了計量中各個變量之間的關(guān)系，假設(shè)使得模型中不確定變量的計量成為可能，數(shù)據(jù)可能是與金融工具有關(guān)的假設(shè)或?qū)嶋H的信息，又或者是評估金融工具價值的輸入值。三個部分是組成模型的基礎(chǔ)，注冊會計師在對此進行審計時要對這方面的合理性尋找證據(jù)并做出判斷，但是這些審計證據(jù)可能很難取得。

（三）資產(chǎn)負債本身的性質(zhì)難以理解

資產(chǎn)或負債本身可能隱含著風(fēng)險。比如在金融工具公允價值審計中，如果注冊會計師不理解被審計單位金融工具的性質(zhì)和持有目的，就不能很好地識別以下情況：（1）一項交易的重要方面是缺失還是未被準(zhǔn)確記錄；（2）公允價值計量是否合理；（3）資產(chǎn)或負債的內(nèi)在風(fēng)險是否很好地被管理層理解和控制；（4）金融工具是否被合理分類。為了完全理解被審計單位持有的金融工具，注冊會計師不僅要理解其性質(zhì)和持有目的，而且要了解金融工具涉及的交易中的各項條款以及這些交易的影響，另外，還要了解這些金融工具如何融入企業(yè)整體風(fēng)險管理策略。這些都對注冊會計師的專業(yè)技能和職業(yè)判斷提出了更高的要求。

四、建議與小結(jié)

長久以來，財務(wù)報告的公允價值部分存在著較高的風(fēng)險，公允價值審計一直是審計的一個難點。為了降低日趨上升的公允價值審計缺陷，美國上市公司會計監(jiān)督委員會（PCAOB）2012年年12月6日專門《審計警示第9號――現(xiàn)時經(jīng)濟環(huán)境下風(fēng)險的估計與報告》（Staff Audit Practice Alert 9），幫助注冊會計師辨識當(dāng)前經(jīng)濟環(huán)境下可能影響財務(wù)報告重大錯報的項目，包括公允價值衡量與估計。國際審計與鑒證準(zhǔn)則委員會（IAASB）也于2012年年12月《審計警示第1 000號――金融工具審計中的特殊考慮》（International Audit Practice Note 1 000），對注冊會計師審核財務(wù)報告內(nèi)部評價及其他問題提供實務(wù)指導(dǎo)，幫助注冊會計師了解金融工具的風(fēng)險以及不同的評價技術(shù)與相關(guān)控制。

可見，在現(xiàn)時經(jīng)濟背景下，國際各方正在努力完善公允價值審計。而對于引入我國較晚、發(fā)展較慢的公允價值審計，我們應(yīng)當(dāng)積極研究公允價值計量的相關(guān)理論問題，積極普及估值理論、估值模型、估值方法、預(yù)測技術(shù)等知識，為公允價值計量奠定基礎(chǔ)。與此同時，金融機構(gòu)實施公允價值計量的條件比較成熟，應(yīng)當(dāng)允許它們完全采納IFRS的相關(guān)規(guī)定，鼓勵它們在公允價值計量上先行先試，積累經(jīng)驗。在先發(fā)展公允價值計量的基礎(chǔ)上再來帶動公允價值審計的發(fā)展。同時，我國要時刻關(guān)注國際公允價值審計的研究成果，并加以學(xué)習(xí)和借鑒。

參考文獻：

篇3

(一)經(jīng)濟法的核心價值———社會整體利益

法的不同部門對國家、非公組織以及個人的保護與制約的側(cè)重點也不進相同，因而產(chǎn)生的法律調(diào)整模式也不相同。［2］經(jīng)濟法作為調(diào)整經(jīng)濟管理關(guān)系、維護公平競爭關(guān)系、組織管理性的流轉(zhuǎn)、維護公平競爭關(guān)系、協(xié)作關(guān)系的法律規(guī)范的總和，將社會整體利益作為最高的準(zhǔn)則。實際上，社會整體利益是獨立國家的利益和個人的利益而存在的，這是經(jīng)濟法產(chǎn)生和存在的根本原因。因此，經(jīng)濟法在調(diào)整以上各種經(jīng)濟關(guān)系的過程中，應(yīng)當(dāng)始終立足于社會整體利益，強調(diào)國家對經(jīng)濟的干預(yù)以及市場機制的有機結(jié)合，追求社會公共利益的最大化，同時要保持干預(yù)的適度性，以此保證社會經(jīng)濟的良好的運行。經(jīng)濟法系于社會化大生產(chǎn)的背景和壟斷的情況之下產(chǎn)生的。其社會經(jīng)濟根源是因為商品經(jīng)濟的高速發(fā)展而形成的社會關(guān)系。整個社會所有的經(jīng)濟活動都是要通過市場進行的。但是市場機制存在著盲目性，這經(jīng)常造成市場的失靈和混亂。在經(jīng)濟法產(chǎn)生以前，存在于經(jīng)濟領(lǐng)域的各類法律關(guān)系主要是由傳統(tǒng)的民商法進行調(diào)整的。亞當(dāng)•斯密等經(jīng)濟學(xué)家們認(rèn)為:個體的效益與社會整體的效益是具有一致性的，只要每個個體能夠?qū)崿F(xiàn)自己效益的最大化，那么社會也能夠?qū)崿F(xiàn)利益的最大化。［3］民商法基于這種理念產(chǎn)生、發(fā)展。然而，民商法在社會出現(xiàn)個體效益和社會效益的尖銳矛盾的情況時沒有能力去解決市場失靈及效率與公平、個體營利與社會公益性的矛盾。因此，經(jīng)濟法作為新興的法律部門應(yīng)運而生。可以說，經(jīng)濟法從產(chǎn)生一開始就是以社會整體效益作為自己的價值取向的，它標(biāo)志著在經(jīng)濟法調(diào)整的領(lǐng)域里，傳統(tǒng)的法律價值發(fā)生了變化，新的法律價值，即追求社會整體效益最大化產(chǎn)生了。經(jīng)濟法的產(chǎn)生彌補了民商法的不足。經(jīng)濟法所追求的社會整體利益，體現(xiàn)在促進經(jīng)濟效益的提高，保證有充足的公共產(chǎn)品能夠保障人民的生活，完善社會的福利，從而最大限度地提高人民的生活水平，充分地發(fā)展物質(zhì)文明和保障可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施，進而改善自然環(huán)境和人文環(huán)境，優(yōu)化人們的自身價值，促進人類的進步，增強國際競爭力和提升國際地位等等。

(二)稅收的經(jīng)濟法之價值

稅收制度構(gòu)成了經(jīng)濟法律制度的重要組成部分，體現(xiàn)了經(jīng)濟法的核心價值。國家在制定稅收制度和政策的時候，必須依法合理地行使自己的權(quán)力，不能為了擴大稅收收入就設(shè)定各種不合理的稅收;企業(yè)和個人等經(jīng)濟主體在納稅的過程中也必須在法律允許的范圍內(nèi)正當(dāng)?shù)匦惺棺约旱臋?quán)利，不能片面地強調(diào)自身的經(jīng)濟利益，而不考慮社會的利益，從而損害他人甚至社會整體的利益;而社會的中間層主體應(yīng)當(dāng)獨立于前者，為政府通過稅收干預(yù)市場和市場主體進行經(jīng)濟交易活動提供相應(yīng)的服務(wù)。在經(jīng)濟整體環(huán)境之下，任何主體的活動都應(yīng)當(dāng)依照經(jīng)濟法的規(guī)定，以社會整體利益為根本的。

二、房產(chǎn)稅之于社會整體利益的保護

2002年以后，我國的房地產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了過熱現(xiàn)象，房地產(chǎn)開發(fā)規(guī)模太大，投資結(jié)構(gòu)不合理，商品房價格飛漲，商品房空置率太高，房地產(chǎn)投機買賣行為盛行，造成一定的市場混亂，給房地產(chǎn)業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展乃至國民經(jīng)濟的健康持續(xù)發(fā)展帶來了一定的危機。在這種情況下，國家出臺的一系列調(diào)控政策，取得了初步成效，抑制了囤積房源、炒買炒賣等現(xiàn)象，一定程度上穩(wěn)定了住房價格，調(diào)整了供應(yīng)結(jié)構(gòu)，遏制了投機需求，消除了一些導(dǎo)致房地產(chǎn)發(fā)展不健康的因素。房產(chǎn)稅試點改革也取得了一定的成效，保障了社會整體利益。

(一)在消費環(huán)節(jié)抑制需求，打擊各類房地產(chǎn)投機行為

現(xiàn)行的房地產(chǎn)稅費方面的制度，在稅種、計稅的依據(jù)、稅率的設(shè)置、征稅成本等方面都沒法很好地限制房地產(chǎn)投機行為，這一切所導(dǎo)致的后果就是造成了政府宏觀調(diào)控的缺位。征收房產(chǎn)稅通過增加所有者的持有成本，提高投資投機性需求的成本，減少投資投機行為，同時有利于多套房屋所有者將房屋轉(zhuǎn)讓或出租，增加存量房的供給。因此，在消費環(huán)節(jié)減少房屋的需求量能夠在一定的程度上引導(dǎo)房價的走向，使社會大部分的個體能夠從中獲益。

(二)為地方財政提供穩(wěn)定的收入來源

根據(jù)世界上國家的經(jīng)驗看，房產(chǎn)稅收入大多作為地方財政的支柱主要用于進行當(dāng)?shù)氐墓卜?wù)。而我國現(xiàn)行的房產(chǎn)稅制度中，房產(chǎn)稅對地方財政的支持作用極為有限。我國分稅制改革至今，中央財政拿走了大頭，而地方財政得到的卻很少。所以我們可以將房產(chǎn)稅主要用于地方財政，也可以把房產(chǎn)稅作為主體稅種保證地方財政稅收收入增長，協(xié)調(diào)中央財政、地方財權(quán)分配的平衡。這一種平衡可以使得地方有足夠的資金去支持區(qū)域性公共產(chǎn)品的供給，而且中央也能夠提供充足的全國性的公共產(chǎn)品，滿足社會整體的對公共產(chǎn)品的需求，保證社會整體利益的有效的實現(xiàn)。

(三)利于調(diào)節(jié)收入分配，縮小社會貧富差距

稅收是國家為實現(xiàn)其職能，按照法律規(guī)定，憑借政治權(quán)力，通過稅收工具強制地、無償?shù)卣魇諈⑴c國民收入和社會產(chǎn)品的分配和再分配取得財政收入的一種形式。國家通過征稅獲得財政收入，進而履行國家職能。通過對房價較高的房產(chǎn)征稅，所獲稅收用于建造保障性住房，可以保證低收入家庭也擁有住房，從而通過稅收調(diào)節(jié)財富分配，縮小貧富差距，實現(xiàn)社會公平，保障社會整體利益。

三、結(jié)語

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競技體育這種社會文化現(xiàn)象，借助著現(xiàn)代社會和奧林匹克運動會的舞臺，向世人展示著獨特的魅力。而倫理作為一門研究道德的科學(xué)，必然與競技體育有著緊密的聯(lián)系。

競技體育倫理作為一種文化的表現(xiàn)形式之所以有教育的功能，是因為它是一門研究競技體育倫理中優(yōu)良道德的科學(xué)，對競技體育的行為主體――人，有道德教育的作用，道德教育的核心就是培養(yǎng)和教育人的過程。這種道德教育并不是用條例化的硬性規(guī)定，來約束人的思想、制約人的行動。而是需要競技體育主體通過道德教育，樹立一種思想意識，用這種思想意識把道德與競技體育有效結(jié)合。

隨著社會的發(fā)展，科技的進步，競技體育的商業(yè)化、職業(yè)化現(xiàn)象日趨加劇，體育比賽中服用興奮劑、虛報運動員參賽年齡、冒名頂替、假球黑哨等不道德的體育行為屢見不鮮，使得競技體育倫理與種種不道德的體育行為碰撞頻繁，而競技體育倫理的教育價值正是為競技體育本身提供了一付道德標(biāo)尺。這種道德教育積極地影響著現(xiàn)實的行為，并對理想標(biāo)準(zhǔn)作出善與惡的評價和判斷，使得競技體育的主體在教育的過程中不斷完善，最終實現(xiàn)“更高、更快、更強”的奧林匹克精神。因此，競技體育倫理的這種教育價值，會對競技體育主體道德的提升和傳承產(chǎn)生積極的影響，并為競技體育本身的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2．道德內(nèi)化是競技體育倫理價值的體現(xiàn)

競技體育倫理作為發(fā)揚和傳承競技體育中的優(yōu)良道德的載體，更要體現(xiàn)其內(nèi)在價值，競技體育主體的道德內(nèi)化亦是競技體育倫理內(nèi)在價值的體現(xiàn)。

競技體育倫理這種優(yōu)良的道德規(guī)范，作為調(diào)整人與人之間道德行為的最一般道德原則，它本身是一種社會存在物，是一定社會關(guān)系和道德關(guān)系在人們的道德意識中的反映與概括，是人與人之間、人與物之間、人與自然界之間道德關(guān)系的反映。競技體育的主體――人的道德行為標(biāo)準(zhǔn)首先來自于外力，即受他律性的支配，從外部的影響轉(zhuǎn)化為自身的道德意識與行為，從而形成內(nèi)在的道德價值。社會由人組成，是在群體的基礎(chǔ)上形成的，個人不能離開社會，競技體育這個象征著時代文明的產(chǎn)物亦不能離開社會而單獨存在，它的所有行為準(zhǔn)則更不能與這個社會相悖。作為社會關(guān)系體的一部分，其行為理應(yīng)受到社會整體的制約。整體由個體組成，二者都是道德主體，都是道德活動的參與者，但由于整體與個體所負的使命，所承擔(dān)的職責(zé)不同，它們進行的活動又有本質(zhì)的差別。個體追求有一定的局限性，其所追求的是自身的完善和完美，從而實現(xiàn)社會的和諧發(fā)展；而整體致力于普遍，尋求社會整體道德水平的普遍提高。所以，競技體育倫理這個社會的道德個體，一定要與社會共進步，為社會祥和、有序的發(fā)展充分發(fā)揮其效力。這種主體的道德內(nèi)化直接引導(dǎo)著競技體育倫理前進的方向。著名哲學(xué)家康德認(rèn)為，道德就如同在黑夜里從行人的前方射來的一束光芒，既規(guī)范又導(dǎo)向人們追尋至善的路程。康德的這一思想深刻地說明了這種道德規(guī)范的導(dǎo)向性。

競技體育倫理對其主體的道德內(nèi)化作用不僅體現(xiàn)在他律性上，而且具有自律性。這種自律性就是道德主體自己的意志約束力，是事物主體自覺的自我約束。它的道德需要依賴于物質(zhì)需要的滿足，但又不等同于物質(zhì)需要，它反過來指導(dǎo)人們的需要和求取需要滿足的方式，利用意志力來約束自己的不良需要和不道德行為，從而實現(xiàn)道德的內(nèi)化。

3、真、善、美是競技體育倫理價值的最終目標(biāo)

縱觀奧林匹克運動的發(fā)展史，奧林匹克倫理精神一直處于培育、傳承和超越的過程之中?，F(xiàn)代奧林匹克運動既是對古代奧運倫理精神的繼承，更是對古代奧林匹克運動倫理精神的超越。奧林匹克倫理精神是奧林匹克運動所堅持的基本的倫理主張，奧林匹克運動的這種倫理精神直接關(guān)系著人與人、人與自然、人與社會的和諧發(fā)展。這種倫理精神有利于人類社會的“團結(jié)、友誼、進步”。

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關(guān)鍵詞:價值管理;工程項目;利益相關(guān)者;全生命周期成本

價值管理是一門以追求價值最大化為目的的管理方法,被廣泛應(yīng)用在美國、英國等發(fā)達國家的建筑業(yè)上,尤其是政府資助的公共工程上。但在建筑業(yè)飛速發(fā)展的我國,由于尚無成熟的價值管理技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),缺乏具有相應(yīng)的專業(yè)知識的從業(yè)人員,再加上管理者思想不夠重視等,價值管理這一優(yōu)秀的管理方法并沒有在該領(lǐng)域得到很好的推廣和應(yīng)用,嚴(yán)重地影響了工程項目整體價值的提升。為此,有必要了解價值管理應(yīng)用于我國項目工程造價管理的必要性和可行性,探討提升工程項目價值的途徑,以期推動我國價值管理工程的進一步發(fā)展。

一、價值管理應(yīng)用于工程項目造價管理的必要性

眾所周知,我國平行發(fā)包模式中的建設(shè)項目被按階段割裂開來了,這種形式的“分工合作”往往導(dǎo)致設(shè)計單位、承包商、建立單位、業(yè)主等項目利益相關(guān)者只關(guān)心與自己相關(guān)的階段價值最大化,缺乏對工程項目全生命周期成本的考慮。如設(shè)計單位在時間、信息有限的情況下,一味追求設(shè)計方案的最佳化,未考慮該方案的可施工性,不僅導(dǎo)致設(shè)計出現(xiàn)缺陷,同時額外增加了工程項目的成本;承包商往往“認(rèn)真負責(zé)地”根據(jù)設(shè)計圖紙來施工,埋頭苦干,卻很少關(guān)心設(shè)計方案的合理性以及其與預(yù)期目標(biāo)的差距;監(jiān)理單位“恪守本分”,組織協(xié)調(diào)和質(zhì)量監(jiān)督是他們?nèi)康穆氊?zé),很少有能力和時間仔細審核設(shè)計方案,更別說提出更為合理可行的替代方案;而業(yè)主只考慮初始投資,對工程項目投資缺乏全生命周期成本的概念,預(yù)算往往與結(jié)算相距甚遠。這些導(dǎo)致我國工程項目建設(shè)出現(xiàn)了諸多問題,如建設(shè)項目造價過高、項目功能與項目利益相關(guān)者預(yù)期要求脫節(jié)等。盡管如今人們對工程項目造價的理解也發(fā)生了變化,開始思考如何在全生命周期成本最低的基礎(chǔ)上追求整個工程項目的價值最大化,但以上所述問題難以解決的一個重要的原因就是缺乏相對應(yīng)的能執(zhí)行到位的管理工具和手段,而價值管理恰恰是應(yīng)對這些變化的有用管理工具。

二、價值管理應(yīng)用于工程項目造價管理的可行性

價值是投資產(chǎn)生的各種效益,項目管理中的價值則體現(xiàn)為以最優(yōu)的資源配置滿足項目利益相關(guān)者的不同需求的能力。工程項目的價值管理(valuemanagement)是一種以價值為導(dǎo)向,以項目利益相關(guān)者的利益實現(xiàn)為目標(biāo)的創(chuàng)造性過程,運用價值管理的工作程序與方法,從業(yè)主對工程項目的策劃、設(shè)計到項目建設(shè)、運營乃至報廢拆除等全過程,在滿足項目功能的前提下盡量降低工程項目全生命周期成本,避免各種相關(guān)的浪費,以期最大程度地實現(xiàn)利益相關(guān)者的最高滿意度?？偠灾?工程項目的價值管理就是要滿足業(yè)主、監(jiān)理方、分包方、設(shè)計方、建材提供方、設(shè)備提供方等提供最優(yōu)的價值,協(xié)調(diào)平衡其對項目性能、費用和時間的期望,從項目全生命周期的角度做出整體最佳決策,從而保障建設(shè)工程項目的企業(yè)(即建筑業(yè)企業(yè))整體形象和信譽、保障工程建設(shè)企業(yè)整體效率和效益方面。

三、提升工程項目價值的途徑

筆者在長期的實踐中深深體會到,信息的脫節(jié)是造成上述問題的根本原因。傳統(tǒng)的平行分包模式使得整個價值鏈各階段脫節(jié),再加上各工作單位之間各自為政,缺乏溝通,“信息孤島”現(xiàn)象普遍存在,自然無法形成共同一致的價值目標(biāo)。由于決策階段、設(shè)計階段、建設(shè)階段即運營階段各環(huán)節(jié)的信息具有連續(xù)性和后繼性,前一階段(如策劃、設(shè)計階段)并不能憑空想象,需要依據(jù)施工現(xiàn)場的具體情況和所能預(yù)想到的建設(shè)階段將會出現(xiàn)的問題來進行策劃、設(shè)計項目方案,這在一定程度上還關(guān)系到工程項目建設(shè)和運營階段的管理水平和管理效率,而后一階段(如建設(shè)、運營階段)的信息質(zhì)量的高低和項目功能的有效性與否還取決于前一階段信息的準(zhǔn)確性、全面性。信息的集成共享一方面可以將專業(yè)知識和經(jīng)驗反映到?jīng)Q策和實施階段,深入理解全生命周期成本,另一方面可以為運營和建設(shè)階段管理提供目標(biāo)和指導(dǎo),各取所需,使信息更為有效地為全生命周期目標(biāo)的實現(xiàn)提供增值服務(wù),最終實現(xiàn)高效的管理水平和最高的利益相關(guān)者滿意度。因此,筆者認(rèn)為,在滿足項目功能的前提下,全生命周期成本的最小化其實就是全生命周期信息共享的最大化、全面化。

因此,工程項目價值的提升,應(yīng)將前期策劃、設(shè)計階段的信息準(zhǔn)確、全面、及時地向后滾動到項目建造、運營等階段,將項目建造、運營及設(shè)施管理階段的信息向前集成到前期策劃設(shè)計階段,這里的向后滾動、向前集成并非單純的傳統(tǒng)式的信息傳輸,而是有反饋的、有循環(huán)的直至各利益相關(guān)者的價值一致,項目各階段銜接良好,項目價值得到提升,全生命周期成本大大縮減,最終實現(xiàn)利益相關(guān)者對項目的功能期望與全生命周期成本達到最佳匹配的狀態(tài)。要達到以上目標(biāo),必須在決策階段、設(shè)計階段、建設(shè)階段及運營階段等采取如下具體措施:一是建立針對設(shè)計單位的激勵機制,使其有動力進行全生命周期成本管理;二是需要采用各種手段來推動信息有反饋地向后滾動和向前集成,尤其是運營及設(shè)施管理信息向策劃階段的向前匯總,從而使決策者在一開始就能對全生命周期成本進行考慮;三是優(yōu)化項目局部、整體的功能,提高其管理效率和管理水平;四是在項目功能得到滿足的前提下,以全生命周期成本最低為原則來對項目各系統(tǒng)方案評價選擇、設(shè)備選型、工藝設(shè)計、采購評標(biāo)等活動進行審核,從而盡可能地減少項目建設(shè)及運營階段成本的不確定性。

參考文獻:

1、張曉丹.工程項目全壽命周期的價值管理探析[J].徐州建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2008(4).

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關(guān)鍵詞：競技體育；社會評價；指標(biāo)體系

中圖分類號：G80-05文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1007-3612(2007)10-1322-03

競技體育作為體育系統(tǒng)的有機組成部分，在發(fā)揮社會效益的同時，其經(jīng)濟效益也在社會主義市場經(jīng)濟體制下得到了一定的發(fā)揮空間。競技體育要發(fā)展必須與體育事業(yè)的發(fā)展相協(xié)調(diào)，也必須與國家社會的經(jīng)濟、政治、文化、人口、資源、和社會環(huán)境等發(fā)展相協(xié)調(diào)，其協(xié)調(diào)程度是什么樣就需要對此進行正確的評判，對競技體育進行社會評價體現(xiàn)的就是這一主體思想。競技體育對國家社會發(fā)展目標(biāo)所做的貢獻與影響程度如何，對社會的可持續(xù)性發(fā)展是否起到推動作用，本身的運行狀況是否促進自身的可持續(xù)性發(fā)展等是進行競技體育社會評價的目的。所以對競技體育進行社會評價存在這兩點必要性，即：1) 競技體育的投資決策需要開展競技體育的社會評價；2) 競技體育的可持續(xù)性發(fā)展和社會的可持續(xù)性發(fā)展也需要開展競技體育的社會評價。

1競技體育社會評價的內(nèi)涵和理論依據(jù)

1.1內(nèi)涵社會評價一般是與項目結(jié)合起來進行，在項目實踐中，從人類學(xué)、社會學(xué)學(xué)科視角去分析、闡述項目的利弊得失，因此社會評價不是經(jīng)濟評價的剩余，也不同于純粹的社會學(xué)研究。它是社會學(xué)的理論與方法在項目實踐中的具體應(yīng)用。競技體育具有文化的屬性，產(chǎn)業(yè)的特點，所以具有事業(yè)性與產(chǎn)業(yè)性的雙重特點，即成為“從事物質(zhì)和精神文化產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通和以文化為內(nèi)涵的各種服務(wù)活動部門的集合"，其產(chǎn)品與服務(wù)的價值具體體現(xiàn)在經(jīng)濟效益和社會效益的一致性上。競技體育的社會評價是指應(yīng)用社會學(xué)和人類學(xué)的一些基本理論與方法，系統(tǒng)地調(diào)查和收集與競技體育相關(guān)的社會因素和社會數(shù)據(jù)，分析評價競技體育為實現(xiàn)國家社會和地方（行業(yè)）的各項社會發(fā)展目標(biāo)所做的貢獻與影響，以及競技體育與社會相互適應(yīng)的一種系統(tǒng)調(diào)查、研究、分析、評價的方法。因此，對競技體育的社會評價既是評價其對社會發(fā)展所做的貢獻與影響，也是評價競技體育本身的生存、發(fā)展、運行狀況。因此，競技體育的社會評價是一個整體的綜合評價，不是對具體運動項目的評價。

1.2理論依據(jù)

1.2.1經(jīng)濟學(xué)理論依據(jù)競技體育社會評價涉及到競技體育的微觀財務(wù)分析、中觀國民經(jīng)濟分析和對國家社會影響的宏觀分析，因此建立在西方經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)上的，以傳統(tǒng)的費用――效益分析法（TCBA）與社會費用――效益分析法（SCBA）來作為它的經(jīng)濟學(xué)理論依據(jù)。

1.2.2社會學(xué)與人類學(xué)理論依據(jù)人類學(xué)的兩個重要分支――體質(zhì)人類學(xué)和文化人類學(xué)，它們所研究的主要對象――人及人種和社會與文化，在體育中都有凸顯的特性。體育作為文化現(xiàn)象，是以人的參與為必須的，與人類學(xué)研究的人的體質(zhì)、體能、人種等密不可分，因此必須以人類學(xué)為理論依據(jù)。

1.2.3可持續(xù)發(fā)展理論依據(jù)強調(diào)經(jīng)濟增長和發(fā)展，強調(diào)資源的持續(xù)利用和良好的生態(tài)環(huán)境，必須使經(jīng)濟增長與資源開發(fā)、環(huán)境保護協(xié)調(diào)起來，謀求社會的全面進步和人類的全面發(fā)展。創(chuàng)造自然――經(jīng)濟――社會和諧發(fā)展的復(fù)合系統(tǒng)。因而，考察、評價競技體育應(yīng)該在可持續(xù)性發(fā)展理論基礎(chǔ)上，從可持續(xù)發(fā)展的角度來指導(dǎo)競技體育的社會評價，來考察、衡量競技體育的發(fā)展。

2競技體育社會評價的原則和特點

2.1競技體育社會評價的原則對競技體育進行社會評價是一項難度較大的工作，因競技體育的“產(chǎn)業(yè)性"和“事業(yè)性"的雙重特性，涉及到經(jīng)濟領(lǐng)域的評價和社會效益的評價，有直接的效益又有間接的效益。因而：一是評價指標(biāo)的選取較難，社會發(fā)展與社會效益的體現(xiàn)是多方面的，很難判斷哪些與競技體育相關(guān)，它們之間有沒有直接或間接的因果關(guān)系；二是評價指標(biāo)難以量化，盡管人們公認(rèn)競技體育的社會效益的存在，但到底怎樣衡量其大小程度，也很難量化，而且很多社會效益可能是經(jīng)濟效益派生出來的，很難做到體現(xiàn)社會效益而又不與其他效益重復(fù)計算。因此明確提出構(gòu)建競技體育社會評價理論的原則，在原則的指導(dǎo)下開展研究工作。

2.1.1人本原則社會評價的核心是對社會的人的評價，首要是把人放在首位，要充分考慮到人的作用和人的需要，競技體育項目投資的主體是人，由人來表現(xiàn)，且競技體育運動項目受益的群體也是人(運動員、觀眾)，所以必須以人為本。

2.1.2可持續(xù)發(fā)展的原則可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的最重要特征是要承認(rèn)人在社會發(fā)展中的支配地位?？沙掷m(xù)發(fā)展戰(zhàn)略考慮了影響人類發(fā)展的多種要素，對競技體育的社會評價不僅要考慮到自身資源與服務(wù)的利用，也要考慮對社會發(fā)展的可持續(xù)性。所以，必須在可持續(xù)發(fā)展的思想指導(dǎo)下進行競技體育的社會評價。

2.2競技體育社會評價的特點

2.2.1重在社會因素的人文分析競技體育社會評價作為項目社會評價的一種形式，主要從社會學(xué)的角度研究與競技體育相關(guān)的社會過程。經(jīng)濟、政治、文化、風(fēng)俗習(xí)慣、道德規(guī)范等等社會因素都會因競技體育的出現(xiàn)、發(fā)展而發(fā)生變化，這些因素的變化結(jié)果及人們對這些變化的態(tài)度都是社會評價的內(nèi)容。競技體育社會評價的目的就是要系統(tǒng)的調(diào)查和收集與競技體育相關(guān)的社會因素，分析競技體育實施過程中可能出現(xiàn)的社會問題，分析競技體育與社會其他系統(tǒng)的相互適應(yīng)性和協(xié)調(diào)性，為競技體育的發(fā)展的政策制訂者提供有利的建議和參考，促進競技體育的可持續(xù)性發(fā)展和社會的可持續(xù)性發(fā)展。因此，競技體育社會評價的特點就是注重對社會因素的分析。

2.2.2宏觀性和多目標(biāo)性競技體育的社會評價是對競技體育的全面評價，既有與經(jīng)濟活動有關(guān)的經(jīng)濟效益和社會效益，也有廣泛的非經(jīng)濟的社會效益，涉及政治、經(jīng)濟、文化等各個生活領(lǐng)域。論文主要是分析競技體育項目的社會可行性與可持續(xù)性，分析競技體育與社會環(huán)境的相適應(yīng)性，分析競技體育對社會整體發(fā)展目標(biāo)的貢獻和影響，因此競技體育社會評價具有宏觀性和多目標(biāo)性。

2.2.3長期性社會評價要考察近期與遠期的社會發(fā)展目標(biāo)，要考慮社會和人類的發(fā)展，競技體育對人們道德水平和社會文明程度的影響，對人素質(zhì)的影響等都不是短期內(nèi)能體現(xiàn)出來的，因此競技體育社會評價具有長期性。

2.2.4定量難社會效益與影響是多種多樣的，競技體育對文化的影響，對社會安全與穩(wěn)定的影響，對風(fēng)俗習(xí)慣的影響等等，都難以定量計算，只能以定性來分析。

2.2.5無統(tǒng)一的評價指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)競技體育社會評價屬于項目社會評價的一種形式，與其他項目的特點和各自的環(huán)境與條件各不相同，涉及的社會因素也不同，因此無法使用統(tǒng)一的評價指標(biāo)，只能根據(jù)自身的特點設(shè)置相應(yīng)的指標(biāo)。除此外，還不容易確定指標(biāo)的參考標(biāo)準(zhǔn)。

2.2.6多層次性競技體育社會評價涉及到競技體育的微觀財務(wù)分析、中觀國民經(jīng)濟分析和對國家社會影響的宏觀分析，因此競技體育的社會評價具有多層次性的特點。

2.3構(gòu)建競技體育社會評價指標(biāo)體系的原則在競技體育社會評價原則的指導(dǎo)下，競技體育社會評價指標(biāo)的設(shè)立是根據(jù)我國競技體育既有公益性又強調(diào)經(jīng)濟性特質(zhì)，結(jié)合社會評價自身特點而建立的，基于競技體育社會評價的廣泛性及其評價系統(tǒng)的復(fù)雜性，其指標(biāo)設(shè)置應(yīng)遵循以下原則：1) 目的性與科學(xué)性；2) 統(tǒng)一性；3) 可比性與可行性。

3競技體育社會評價的基本體系

競技體育是我國體育事業(yè)的重要組成部分，在我國社會主義市場經(jīng)濟條件下，仍是作為一項國家事業(yè)來發(fā)展，主要由國家財政支持來生產(chǎn)或創(chuàng)造其公益性和福利性，但競技體作為非物化的、服務(wù)性的生產(chǎn)行業(yè)，隨著計劃經(jīng)濟體制向市場經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)變，體育事業(yè)被“面向市場、走向市場、以產(chǎn)業(yè)化為方向"（1993年全國體委主任會議制定的《關(guān)于培育體育市場，加快體育產(chǎn)業(yè)化進程的意見》）。競技體育以其自身競技表演提供特殊審美需求的服務(wù)特點，以失去往日單純比賽的意味，成為贏利頗豐的娛樂項目，成為體育產(chǎn)業(yè)化的領(lǐng)頭羊。競技體育在這種“事業(yè)性"、“公益性"與“市場性"、“產(chǎn)業(yè)性"的雙重特性并存的歷史前提下，要求競技體育：一要著眼我國社會目標(biāo)的整體發(fā)展，二要立足于市場經(jīng)濟，即為社會提供精神產(chǎn)品和服務(wù)的同時，也要為國民經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造物質(zhì)財富?？紤]競技體育的經(jīng)濟效益和社會效益，從微觀的財務(wù)評價、中觀經(jīng)濟評價、宏觀國家社會的角度對競技體育社會評價體系的建構(gòu)如圖1示：

3.1競技體育社會評價指標(biāo)的總體結(jié)構(gòu)在總目標(biāo)下，設(shè)立七個一級評價指標(biāo)，及多個對應(yīng)的二級指標(biāo)(圖2)。

3.2體系設(shè)立的方法在人文主義和實證主義方法論的基礎(chǔ)上，論文以文獻資料法、德爾菲法、定量與定性分析法和層次分析法等來進行研究。

3.3競技體育社會評價指標(biāo)分析

3.3.1人的發(fā)展人是一切社會活動的主體，社會評價的中心思想是以人為中心，貫穿在社會評價中的一條根本原則是人本原則。從社會評價的角度看，人的自由而全面的發(fā)展既是評價人的社會的最高準(zhǔn)則，又是評價社會的人的最高準(zhǔn)則。競技體育中除體育的基本健身、健心的功能外，競技體育中的競爭性、公平性、規(guī)則性教育引導(dǎo)人們（尤其是學(xué)生）認(rèn)識社會，熟悉社會法則。競技體育作為一種高度制度化、組織化的、獨立運作的世界體系的社會娛樂活動，是具有獨立品質(zhì)的為人們提供愉悅的特定行業(yè)，顯然屬于優(yōu)化人的精神活動結(jié)構(gòu)和功能的領(lǐng)域，是精神服務(wù)產(chǎn)品。無論是從產(chǎn)品的提供者還是產(chǎn)品的享用者的角度，競技體育對人的發(fā)展都起著不可低估的作用。

3.3.2社會政治競技體育業(yè)的出現(xiàn)對政治影響的利弊使社會政治成為評價競技體育的一個重要維度。

3.3.3社會文化把競技體育對文化發(fā)展的貢獻與影響列為對競技體育社會評價的一個重要指標(biāo)，是對文化評價，也是作為社會評價的一個重要維度。

3.3.4社會經(jīng)濟競技體育作為一種文化產(chǎn)業(yè)，對社會經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的貢獻與影響。

3.3.4.1市場化程度競技體育從業(yè)人員（包括運動員、教練員、科研人員、管理人員等）在整個文化產(chǎn)業(yè)中構(gòu)成率；人們對競技體育的文化消費在總支出中的比重；競技體育事業(yè)部分的經(jīng)費自給率。

3.3.4.2發(fā)展水平增加值年增長率、從業(yè)人員在第三產(chǎn)業(yè)中構(gòu)成率、增加值在第三產(chǎn)業(yè)中增長率。

3.3.4.3對國民經(jīng)濟的貢獻國民經(jīng)濟貢獻率、國民經(jīng)濟支持率、第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)貢獻率。

3.3.4.4經(jīng)濟結(jié)構(gòu)主要從區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展平衡、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來分析。

3.3.4.5科學(xué)技術(shù)競技體育中的場地建設(shè)、訓(xùn)練器材、訓(xùn)練的科學(xué)手段等無不體現(xiàn)著國家科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展。

3.3.5社會生活競技體育的發(fā)展對社會生活領(lǐng)域也會產(chǎn)生一定的影響。社會生活指標(biāo)主要分析生活水平、就業(yè)效果、社會安全與社會福利和醫(yī)療衛(wèi)生幾個部分：

3.3.5.1就業(yè)效果競技體育某一項目在某地區(qū)的建立與發(fā)展是為該地區(qū)創(chuàng)造了更多的就業(yè)機會，還是使社會剩余勞動力更多，其衡量指標(biāo)有直接就業(yè)效果和間接就業(yè)效果及總體就業(yè)效果三個方面。

3.3.5.2生活水平提高人民生活水平和滿足人民不斷增長的物質(zhì)文化和精神文化的需求是進行競技體育社會評價的根本任務(wù)和目的。收入的增加與實際生活的變化的關(guān)系是成正比還是其他。3.3.5.3社會安全與社會福利競技體育在某種程度上是政府提供的公共產(chǎn)品，屬社會福利事業(yè)，滿足一部分人的競技體育的需求。因此，從競技體育的角度也可以了解國家的社會福利狀況。

3.3.5.4醫(yī)療衛(wèi)生通過體育人口的身體狀況與就醫(yī)及非體育人口的身體狀況與就醫(yī)的關(guān)系能反映當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療衛(wèi)生狀況，也可以從側(cè)面反映人們對體育的參與情況和對社會生活的影響。

3.3.6社會環(huán)境競技體育的大力發(fā)展與社會環(huán)境是否協(xié)調(diào)、是否相適應(yīng)、是否具有可持續(xù)發(fā)展，考察社會環(huán)境的協(xié)調(diào)和城市發(fā)展兩個指標(biāo)來分析競技體育與社會環(huán)境之間的相互作用。

3.3.7可持續(xù)性發(fā)展用下面幾個指標(biāo)來共同考察：

3.3.7.1經(jīng)濟從國家投入、社會投入及競技體育產(chǎn)出的角度看，競技體育對國民經(jīng)濟的貢獻程度是否使競技體育具有可持續(xù)性發(fā)展。

3.3.7.2環(huán)境從競技體育對生物多樣性、自然資源的保護、污染等環(huán)保角度來考察競技體育是否具有可持續(xù)性發(fā)展。

3.3.7.3社會競技體育對貧困、文化、人與自然的和諧發(fā)展、公正、福利等起著怎樣正負影響程度，是競技體育可持續(xù)性發(fā)展的社會因素保證。

3.4競技體育社會評價的模糊綜合評判競技體育社會評價指標(biāo)權(quán)重值的推求，采用了德爾菲法與層次分析法相結(jié)合的方法。先用德爾菲法確定指標(biāo)間的相對重要性，通過一致性檢驗以后，再采用層次分析法進行統(tǒng)計計算，推算出各項評價指標(biāo)的權(quán)重。通過20位專家的專家征詢意見表（共20份）來確定權(quán)重，經(jīng)過一致性檢驗后，然后計算出各指標(biāo)的權(quán)重值。再通過各單因素隸屬度的確定，根據(jù)模糊運算規(guī)則，（其中i=行，j=列），并進行歸一化處理后，得出競技體育社會評價指標(biāo)體系的綜合評價是0.576。

4結(jié)論與建議

1) 以社會效益為重點來評價競技體育可以充分顯示競技體育的實際效用。2) 將有關(guān)的社會效益、難以量化的指標(biāo)進行量化比較分析，可以更好地、更客觀地體現(xiàn)出競技體育項目的效益，相應(yīng)體系的建立便于進行不同項目的橫向比較，從而為決策管理層提供參考依據(jù)。3) 應(yīng)建立相應(yīng)完善的競技體育社會評價的指標(biāo)體系，并與已有的技術(shù)及經(jīng)濟評價相結(jié)合，可以從客觀、系統(tǒng)、科學(xué)、全面的角度分析評價競技體育。

參考文獻：

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［6］ 李艷翎.論社會評價與體育的社會評價［J］.體育科學(xué),2002(5):56-58.

篇7

關(guān)鍵詞： 高職英語 評價體系 教育國際化

隨著全球經(jīng)濟一體化的深度發(fā)展，中國國內(nèi)與國外兩個市場的經(jīng)濟、文化、科技等交流日益密切，在整個國家經(jīng)濟社會等綜合實力日益增強、人民生活水平快速提高的背景下，中國愈發(fā)強烈地渴望發(fā)展自身教育，培養(yǎng)出能夠參與國際事務(wù)且具有國際競爭力的人才。根據(jù)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》的要求：高等學(xué)校應(yīng)加強國際交流與合作，引進優(yōu)質(zhì)教育資源，加強國際理解教育，推動跨文化交流，增進學(xué)生對不同國家、不同文化的認(rèn)識和理解，培養(yǎng)大批有國際視野、通曉國際規(guī)則、能夠參與國際事務(wù)和國際競爭的國際型人才。作為中國教育的一個主要組成部分，高職教育也需要向外延拓展，從內(nèi)涵升華。要想實現(xiàn)這一目標(biāo)，高職教育需要實現(xiàn)教學(xué)理念國際化、師資隊伍國際化、人才培養(yǎng)目標(biāo)國際化、專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)國際化和人文背景國際化。

評價體系是教學(xué)的重要組成部分，是推動教學(xué)正常運行、優(yōu)化教育教學(xué)系統(tǒng)的重要手段。國際化的評價體系對培養(yǎng)國際型人才為目標(biāo)的教學(xué)具有導(dǎo)向、改進、判斷、激勵等多種作用。英語作為國際通用語言及世界上使用最廣泛的語言，是學(xué)生能否參與國際事務(wù)和國際競爭的基礎(chǔ)。然而長期以來，中國高職英語教學(xué)仍多停留在對語言知識的構(gòu)建和英語等級考試上，教學(xué)內(nèi)容不僅與專業(yè)行業(yè)相脫節(jié)，還不符合日常生活所需，更不要說與國際接軌。教學(xué)方法和手段缺乏針對性，沒有突出能力培養(yǎng)。學(xué)生無法通過國際英語水平測試，如：雅思、托福等，更無從談及在目標(biāo)國開展學(xué)習(xí)和工作。分析當(dāng)前高職院校的大學(xué)英語評價體系，主要存在以下問題。

1.比例分配不均，重知識構(gòu)建輕能力培養(yǎng)

第二語言需要從五個方面習(xí)得，即聽、說、讀、寫、譯。受環(huán)境和條件的限制，中國的英語習(xí)得一直以讀、寫、譯為主，以語法和單詞為重點。因此，中國學(xué)生學(xué)了多年的英語，仍然無法用英語交流溝通。當(dāng)前中國高職英語教學(xué)中存在兩種普遍現(xiàn)象：一是以英語等級考試為導(dǎo)向，急功近利；二是以基礎(chǔ)文化課定位，敷衍隨性。前者是由教師受既有教學(xué)體系的影響，以及學(xué)生對英語考級的需求所致。課堂教學(xué)注重理論知識的講解而忽略能力的培養(yǎng)，評價體系以大學(xué)英語三、四級為標(biāo)準(zhǔn)。后者有學(xué)校對英語教學(xué)的不夠重視及高職學(xué)生英語差等因素。課堂教學(xué)主要是基礎(chǔ)性知識，如：語法和單詞的講解等，評價體系以基礎(chǔ)知識的考查為主。這兩種評價體系都忽略了聽說能力，評價比例失衡。

2.形式單一片面，重終結(jié)性輕形成性評估

現(xiàn)行的英語教學(xué)形式多以期末紙質(zhì)試卷為重，重輸入輕輸出，重結(jié)果輕過程，缺乏對學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的態(tài)度、策略、情感等方面發(fā)展的評價。語言的習(xí)得必須靠交流來檢驗，但由于環(huán)境的缺乏，高職英語教師對聽說的評價常常感到力不從心。一方面，由于有的高職高專院校將英語課程壓縮，每周只有2學(xué)時，教師無法顧及語言習(xí)得的各個方面。另一方面，由于有的院校硬件條件有限，教師不能在課堂開展聽力練習(xí)。以至于讀、寫、譯成為高職高專英語教學(xué)的重點，而評價體系就以大學(xué)英語等級考試的題型作為指揮棒，只重視等級考試通過率，重視題目，輕語言實用。這勢必導(dǎo)致各高職院校在英語教學(xué)上大面積的應(yīng)試教學(xué)，學(xué)生考完忘完。

3.脫離國際英語水平測試且與專業(yè)行業(yè)銜接度不夠

高職院校的國際型人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)能夠參與國際競爭具有較高技術(shù)和技能的創(chuàng)新型、復(fù)合型人才。要想?yún)⑴c國際競爭，教學(xué)內(nèi)容就應(yīng)該國際化，達到國際水平。高職院校既可通過引進國際化的教材、設(shè)備，外籍專家提升自身的教學(xué)水平，又可將學(xué)生輸入到國外，直接從發(fā)達國家學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技術(shù)能力。如果可以通過翻譯解決引入國際資源中的語言障礙，那么輸出式的學(xué)習(xí)就必須首先通過目標(biāo)國的語言測試，如需要通過雅思或托福的測試。雅思英語水平測試的評價體系分為聽、說、讀和寫，涵蓋了語言學(xué)習(xí)的四個方面，每個方面的比重一致，能力與知識并重，語言輸出與輸入等同。評價體系相對于國內(nèi)的大學(xué)英語以英語等級考試為主更科學(xué)，覆蓋更全面。其次雅思的測試內(nèi)容與生活、學(xué)習(xí)密切相關(guān)，不脫離實際生活，實用性很強，切實幫助學(xué)生在國外生活和學(xué)習(xí)。學(xué)生出國的目的是了解和學(xué)習(xí)專業(yè)和行業(yè)的前端技能，因此學(xué)生的英語不能只滿足于生活所需，還要涉及專業(yè)和行業(yè)知識。高職院校的英語教學(xué)就應(yīng)該有別于普通高校的學(xué)術(shù)教學(xué)，更注重與專業(yè)的銜接。但多年來，中國的英語課程更多的是文化與知識的學(xué)習(xí)和累積，與學(xué)生所學(xué)專業(yè)脫節(jié)，無法服務(wù)于專業(yè)需求。

4.缺乏反饋機制

評價體系中的反饋機制既可幫助學(xué)生修正自己的不足，又可輔助教師反饋調(diào)整教學(xué)。目前的課程評價仍然以教師單方面測試為主，無論是紙質(zhì)還是口試測試，教師只是關(guān)注測試的實施、試題的設(shè)計，對于測試的結(jié)果，只是進行簡單的統(tǒng)計與分析，寫出分析報告，很少能給予學(xué)生及時的反饋。對于常見的期中考試或期末考試的結(jié)果，學(xué)生只知道打了多少分，及格與否，卻不知自己的不足之處和導(dǎo)致不足的因素。

評價體系是教學(xué)的重要組成部分，科學(xué)系統(tǒng)的評價體系不僅能體現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)的最終成果，教師的教學(xué)質(zhì)量，還能輔助教師調(diào)整教學(xué)，鞭策學(xué)生學(xué)習(xí)。以培養(yǎng)國際型人才為目標(biāo)的高職英語評價體系應(yīng)該順應(yīng)教育國際化的趨勢，幫助學(xué)生認(rèn)識和理解英語國家的文化，服務(wù)于培養(yǎng)具有國際化視野、多元文化背景和跨文化交際能力的高素質(zhì)應(yīng)用型人才?；诂F(xiàn)在的高職英語評價體系的種種不足和弊端，切實需要對其進行變革，以滿足國際型人才培養(yǎng)的需求。

參考文獻：

篇8

1、國際政治經(jīng)濟學(xué)引入體育發(fā)展研究的社會價值和意義

面對持續(xù)惡化的全球貧困狀況，一些國家居住著數(shù)百萬世界上最貧窮的人，沒有任何發(fā)展機會可言，需要根據(jù)具體環(huán)境采取具體措施，改善生活機會以促進世界和諧發(fā)展。體育對全球發(fā)展做出的貢獻，可以歸結(jié)為在國際援助和人道主義救援方面的努力。因此，為了縮小貧富差距，體育做出的任何貢獻都必須建立在更大范圍且堅持不懈的工作之上。在此廣泛借鑒國際例證，證明體育在幫助改善當(dāng)今世界貧困人口的生活機會方面的潛力。

從非洲一些地區(qū)流向世界各地的運動員被比喻為一種強有力的國際貿(mào)易，其中肯尼亞和埃塞俄比亞運動員離開祖國，轉(zhuǎn)而效力一些石油大國，如雅加達和巴林等。這種對非洲足球人才的搶奪或許可以等同于不同殖民時期對非洲礦產(chǎn)資源的掠奪。生活在貧困中的人出力，而世界各地的富有國家獲利。對非洲運動員的搶奪早在20世紀(jì)60年代就開始了，那時運動員被誘惑進入美國的大學(xué)，而如今，世界各地的石油大國直接從非洲購買優(yōu)秀運動員，運動員的行動自由可能會導(dǎo)致國際田聯(lián)各成員國之間的利益沖突。在自由市場規(guī)則和資本主義背景下，個體的流動性在日益增加，這點毋庸置疑。但是運動員跨國流動原則不應(yīng)該損害成員國的利益。作為政策回應(yīng)，例如尼日利亞收緊了運動員出國簽證的條件，試圖以此阻止運動員的流失。

當(dāng)前對體育和資本主義存在兩種觀點。其一是從體育發(fā)展的角度看待資本主義，資本主義可以視為當(dāng)下人民和國家之間的一系列關(guān)系。體育是一種普遍信仰，體育同樣也是造成國家和人民之間矛盾的導(dǎo)火索。第二種看法是從歷史的角度看待體育和資本主義的關(guān)系。體育或許能夠給許多地方和人民帶來希望，但它同樣也可能成為歷史上對平等原則、公正和緩解貧困的工具。過去通過體育進行的干預(yù)工作還不足以實現(xiàn)上述任何一個可能性。

2009年初，國際社會想要努力理解新的金融危機的意義，它的起因、持續(xù)過程、結(jié)果及可能的解決方案。這場全球危機始于2007年夏天，由信貸緊縮拉開序幕，國際金融系統(tǒng)的崩坍也預(yù)示著國際力量平衡中可能出現(xiàn)巨大的改變。雖然這場金融危機始于美國，但權(quán)力平衡的變化給新自由主義意識形態(tài)帶來了進一步的挑戰(zhàn)，而這種意識形態(tài)至少從上世紀(jì)70年代開始就對西方有著廣泛的影響。美元的價值和它作為世界儲備貨幣的未來很可能取決于中國。有學(xué)者觀點認(rèn)為，這些轉(zhuǎn)變是自上世紀(jì)30年代以來，西方世界面臨的最嚴(yán)峻的財政、經(jīng)濟、政治和意識形態(tài)危機。

許多世界最貧困的國家繼續(xù)拒絕國際社會一次又一次提供的可持續(xù)性援助。體育歷來一直被當(dāng)作人道主義的一個重要方面在充分使用，是許多來自發(fā)展中國家的運動員實現(xiàn)社會流動的可行方法。歷史上有關(guān)體育和資本主義的資料中有很多例子，證明歷史上的體育是如何發(fā)揮干預(yù)作用。在此對既有文獻成果進行回顧，在未來可能新世界秩序的背景下，用一種更有依據(jù)的方法對體育和國際發(fā)展進行描述性研究。發(fā)展面臨的真正挑戰(zhàn)是縮小貧富世界之間的差距，世界上最窮的人，生活在最底層的百萬人民，面臨著不可遏制的悲劇。筆者嘗試探討體育在這一消解世界貧困過程中起到的積極作用。

2、國際援助與緩解貧困：一個新的體育發(fā)展議程

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關(guān)鍵詞：顧客價值；感知利得；感知成本；酒店產(chǎn)品提升

中圖分類號：F590 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）22-0234-03

引言

眾多酒店集團或個體酒店的產(chǎn)品表現(xiàn)出同一化趨勢[1～2]，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化為特征的酒店產(chǎn)品為經(jīng)營者創(chuàng)造了規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)，實現(xiàn)了成本的節(jié)約，并滿足了大眾消費者的基本需求。但是隨著社會經(jīng)濟迅猛發(fā)展，顧客消費經(jīng)驗日益豐富，個性消費及體驗需求日趨明顯，對酒店產(chǎn)品的滿意度逐漸降低。當(dāng)前，眾多酒店為爭奪客源市場而引發(fā)激烈的價格戰(zhàn)，但是低價格帶來的效益是短期的，產(chǎn)品同質(zhì)化是急待解決的關(guān)鍵問題。因此，本文擬在借鑒前人相關(guān)成果的基礎(chǔ)上，分析顧客價值的具體構(gòu)成要素，將顧客需求、感知利得、感知成本與酒店產(chǎn)品建立更為直接的聯(lián)系，從而為酒店實現(xiàn)以顧客價值最大化為目標(biāo)的產(chǎn)品競爭力提升提供思路。

一、顧客價值理論研究

在20世紀(jì)90年代，學(xué)術(shù)界對顧客價值理論便進行了積極的探索與研究[3]。學(xué)者們從不同的角度對顧客價值的定義進行了闡述。Woodruff 提出顧客價值是顧客對特定使用情景下有助于（有礙于）實現(xiàn)自己目標(biāo)和目的的產(chǎn)品屬性、這些屬性的實效以及使用的結(jié)果所感知的偏好與評價[4]。紀(jì)峰、梁文玲認(rèn)為顧客價值就是在一定的情境中，顧客在需求基礎(chǔ)上對所看重的所有感知利得與感知利失之間的權(quán)衡與判斷[5～6]。而雷登巴赫等學(xué)者提出：顧客價值可用顧客效用與所付出的價格的比來表示，即顧客價值CV =顧客所獲得的收益/顧客所付出的價格[7]。在多樣化的定義中，不難發(fā)現(xiàn)以下共通點：（1）顧客價值是顧客對于企業(yè)或者供應(yīng)商提供的產(chǎn)品與服務(wù)的一種感知和判斷，具有較強的主觀性；（2）顧客出于特定的意圖進行消費之后，對滿足需求的利得與成本進行權(quán)衡；（3）顧客價值對于兩者長遠合作具有一定的影響。

將顧客價值的定義延伸到酒店企業(yè)中，可作如下定義：酒店顧客價值即基于特定的消費需求，顧客到酒店進行相應(yīng)產(chǎn)品與服務(wù)消費，在消費過程中獲得感知價值與感知成本，兩者進行比較形成價值判斷，從而形成相應(yīng)的顧客忠誠度。

（一）顧客價值以顧客需求為基礎(chǔ)

顧客與酒店企業(yè)之間進行交易或者建立聯(lián)系的根本原因是顧客具有未滿足的消費需求，并以此為動機，到酒店企業(yè)尋求滿足需求的產(chǎn)品供給。在當(dāng)前的體驗經(jīng)濟時代，休閑與體驗作為一種生活理念日益被消費者接受，人們開始由物質(zhì)轉(zhuǎn)向文化精神的消費，追求個性體驗，從而緩解壓力，回歸自我[8]。

在消費之前，基于對產(chǎn)品和服務(wù)的主觀需求狀態(tài)，顧客將產(chǎn)生相應(yīng)的期望價值[9]，即CEV=∑xi?v（Ai），其中（i=1，

2，……n），xi∈（0，1）且∑xi=1，等式中，Ai為影響顧客期望價值的各要素，如酒店的設(shè)計，服務(wù)水平，價格等。xi為各要素對于顧客的相對重要程度，即顧客的期望程度。v為各要素所對應(yīng)的特征值。

首先，從整體的需求層次出發(fā)，對顧客期望價值進行宏觀把握：當(dāng)前顧客趨向于自我實現(xiàn)的高層次需求，更加注重產(chǎn)品與服務(wù)的體驗和個性化，由此體現(xiàn)個性化需求的產(chǎn)品要素的xi相對較大，對應(yīng)的v也將一定程度增值，那么顧客期望值受此類產(chǎn)品的影響更大。

其次，以不同顧客群體需求為基礎(chǔ)分析顧客期望價值：根據(jù)不同顧客群體對產(chǎn)品要素的期望程度，進行各要素的賦值，再運用上述等式進行計算，獲得最終的期望價值。通過期望價值的比較與分析，直觀地表現(xiàn)不同顧客群體需求與期望價值的聯(lián)系。

綜上所述，顧客期望價值可認(rèn)為是對有待實現(xiàn)和期待滿足的需求預(yù)先感知的價值量。而顧客在消費過程中，以期望價值作為參照的標(biāo)準(zhǔn)，進行最終的價值判斷。因此，通過顧客期望價值，間接地證實了顧客價值以顧客需求為基礎(chǔ)。拋開顧客需求研究顧客價值，缺乏一定的科學(xué)性與準(zhǔn)確性。

（二）顧客對酒店產(chǎn)品的感知利得與感知成本

酒店作為產(chǎn)品供給主體，以滿足顧客需求為主要目標(biāo)，進行產(chǎn)品的生產(chǎn)與輸出[10]。顧客感知利得來源于酒店產(chǎn)品的消費過程，而酒店產(chǎn)品包括有形產(chǎn)品與無形服務(wù)（如表1所示）。

表1列舉了酒店不同類型產(chǎn)品的顧客感知利得，而酒店產(chǎn)品大致可分為核心產(chǎn)品、實際產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品[11]，其中核心產(chǎn)品是指滿足顧客最基本需求的整體酒店產(chǎn)品；實際產(chǎn)品是指酒店中實際存在的產(chǎn)品，能展示產(chǎn)品核心利益，以便于顧客識別；延伸產(chǎn)品是指能提供附加利益的其他實際產(chǎn)品。顧客對于這三種產(chǎn)品的感知利得的權(quán)重數(shù)不一：核心產(chǎn)品實際產(chǎn)品延伸產(chǎn)品。即核心產(chǎn)品與實際產(chǎn)品對顧客感知利得的最終值的影響較延伸產(chǎn)品更大，酒店產(chǎn)品提升需在前兩者的基礎(chǔ)上，提高產(chǎn)品的附加利益。

顧客感知成本是指在酒店產(chǎn)品的消費過程中，顧客付出的成本之和，包括支付的產(chǎn)品價格、時間、精力、心理等成本。顧客感知成本可分為價格、心理、體力、時間和機會成本五個組成要素[12～14]，其中酒店品牌、不可預(yù)知性、文化差異等因素在一定程度上會導(dǎo)致顧客的心理與體力成本支出，而搜索信息、酒店的可達性也會帶來時間與體力成本。因此在酒店產(chǎn)品創(chuàng)新與設(shè)計時，應(yīng)注重減少消費產(chǎn)品所帶來的這五方面成本，避免影響顧客對產(chǎn)品整體價值的判斷。

二、基于顧客價值的酒店產(chǎn)品競爭力提升策略研究

根據(jù)酒店顧客價值的內(nèi)涵及其要素的認(rèn)知與把握，酒店產(chǎn)品競爭力提升戰(zhàn)略可以以顧客價值為導(dǎo)向，通過創(chuàng)造和提高顧客的感知利得，減少顧客的感知成本，實現(xiàn)顧客價值最大化，從而保持市場競爭優(yōu)勢，充分發(fā)揮創(chuàng)新成果價值。

（一）保持長期互動，重視顧客信息資源

顧客信息資源的有效獲取，對酒店產(chǎn)品的提升及創(chuàng)新具有重要的現(xiàn)實意義。顧客信息資源包括兩個方面：顧客需求信息和顧客滿意度信息。酒店產(chǎn)品的直接消費對象是顧客，因此產(chǎn)品的提升要圍繞顧客需求及由消費經(jīng)驗產(chǎn)生的期望，從而使顧客對產(chǎn)品的感知價值維持在相當(dāng)水平。與顧客保持長期的互動有助于顧客信息資源的獲取，常用方式為：第一、成立顧客組織，不定期舉辦顧客聯(lián)誼活動等。會員制度、俱樂部或者酒店達人等形式都有助于獲得顧客的基本信息，通過這些組織舉辦顧客聯(lián)誼、會員優(yōu)惠等活動，加強酒店與顧客，顧客與顧客之間的溝通與交流，既有利于完善顧客信息資源，又口碑相傳推廣酒店品牌。第二，利用專業(yè)信息技術(shù)，即通過顧客意見調(diào)查表、電話調(diào)查、訪談、神秘顧客法、員工反饋等方式進行資料收集 [15]，建立客戶檔案數(shù)據(jù)庫。根據(jù)顧客的消費經(jīng)歷，對數(shù)據(jù)庫進行信息補充和更新。通過有效利用數(shù)據(jù)庫的信息資源，酒店與顧客可保持長久且穩(wěn)定的互動聯(lián)系。

（二）酒店產(chǎn)品定制化，提高顧客感知利得

隨著消費經(jīng)驗的積累，顧客偏向于選擇彰顯自己個性與形象的產(chǎn)品。由此酒店不應(yīng)局限于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的供給，而要根據(jù)顧客的個性化需求，實現(xiàn)產(chǎn)品定制化設(shè)計。定制化產(chǎn)品是指酒店從顧客的具體需求出發(fā)，利用現(xiàn)代化科技及管理體系為顧客提供有針對性的、差異化的、人性化的服務(wù)以滿足顧客具體的潛在的需求與期望[16]。顧客應(yīng)直接參與定制化產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計和改進，從而真正實現(xiàn)產(chǎn)品與顧客需求的一致性：第一，根據(jù)顧客信息，充分理解與把握顧客的消費心理與期望。第二，有形產(chǎn)品的設(shè)計要注重體現(xiàn)人性化和細節(jié)，并且其設(shè)置要靈活可變，能根據(jù)顧客需求進行針對性的調(diào)整和重置。第三，由顧客定義服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：在消費之前，顧客向酒店列出期望的服務(wù)明細。接著酒店根據(jù)顧客的期望提供相應(yīng)的服務(wù)，并從實際行動中篩選顧客最為重視的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。最后，由員工與顧客進行雙向反饋，對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行調(diào)整。

（三）注重延伸產(chǎn)品開發(fā)，降低顧客感知成本

顧客為消費產(chǎn)品需付出價格、時間、精力等成本，這些成本將影響顧客價值的最終判斷。酒店企業(yè)通常采用價格戰(zhàn)的策略減少顧客成本支出，從而達到搶占市場份額的目標(biāo)。但是筆者認(rèn)為通過價格戰(zhàn)可獲得短期效益，但有損于酒店的品牌與形象，不利于企業(yè)長期發(fā)展。酒店應(yīng)著眼于發(fā)掘顧客的隱性需求，開發(fā)延伸產(chǎn)品，提高消費附加值，同時降低顧客的時間、心理、精力等成本支出。

延伸產(chǎn)品是超出已有的規(guī)定項目而提供的額外服務(wù)，是對核心產(chǎn)品及實際產(chǎn)品的優(yōu)化與補充。酒店也可從顧客心理、情感、時間等需求入手進行延伸產(chǎn)品開發(fā)，如提供免費停車、鬧鐘服務(wù)、代駕等額外服務(wù)，增加顧客在消費過程中獲得的附加利益，并同時降低顧客感知成本。

（四）產(chǎn)品差異化，減少顧客機會成本

顧客選擇某個酒店品牌的產(chǎn)品時，便產(chǎn)生了一定數(shù)量的機會成本。而在消費之后，顧客對酒店產(chǎn)品進行價值感知的同時，對其他企業(yè)的同類產(chǎn)品價值進行比較得出相對價值，以此判斷今后合作對象。因此，酒店產(chǎn)品的創(chuàng)新不僅是針對自身的創(chuàng)新，更是相對于同行競爭對手的區(qū)分。

酒店需從顧客與競爭對手兩方面出發(fā)，深入了解顧客需求與競爭對手實力的基礎(chǔ)上進行產(chǎn)品提升，具體過程如下：第一，根據(jù)自身經(jīng)營條件選擇目標(biāo)客源市場，深入細分客源，全面把握不同層次客源的需求與心理。第二，通過判斷目標(biāo)顧客重視的利益構(gòu)成，以及顧客如何評估同行競爭對手所提品與服務(wù)的相對價值制定產(chǎn)品開發(fā)方案。第三，在產(chǎn)品開發(fā)過程中，必須對可行性、產(chǎn)品與服務(wù)價值、差異性做出客觀評估，同時不斷進行嚴(yán)格的市場測試，對市場反饋信息進行整理與分析。第四，顧客價值具有主觀性和動態(tài)性，產(chǎn)品可隨需求變化進行整改，以免產(chǎn)品趨于同質(zhì)化發(fā)展。

結(jié)論

在體驗經(jīng)濟時代，顧客的消費需求層次不斷提升，不再滿足于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品與服務(wù)。本文將顧客價值與酒店產(chǎn)品提升相結(jié)合，在價值理論的基礎(chǔ)上提出了相應(yīng)的產(chǎn)品提升策略。消費之前，顧客基于需求產(chǎn)生期望價值，并以此作為顧客價值判斷參考標(biāo)準(zhǔn)之一。在消費過程中，顧客從酒店的核心產(chǎn)品、實際產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品獲得相應(yīng)的感知利得，同時為消費產(chǎn)品顧客必須付出一定數(shù)量的感知成本。消費之后，顧客對感知利得與感知成本進行衡量，獲得最終顧客價值，并將其與期望價值、同類產(chǎn)品價值進行比較獲得相對價值。因此酒店產(chǎn)品提升也應(yīng)從顧客需求、感知利得和感知成本三個方面出發(fā)，實施搜集顧客信息資源，開發(fā)定制化產(chǎn)品，延伸產(chǎn)品及差異化產(chǎn)品等策略，努力提高創(chuàng)新產(chǎn)品效益，降低消費成本，使顧客價值最大化。

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篇10

關(guān)鍵詞：價值鏈優(yōu)化；保險經(jīng)濟活動；保險公司競爭力

中圖分類號：F840文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1003-4161(2007)03-0065-04

1.問題提出

中國保險業(yè)盡管增長迅速，但公司普遍治理結(jié)構(gòu)不良，經(jīng)營績效不好（見圖1、圖2所示）。\[1\]如何在競爭激烈的開放環(huán)境中獲得競爭優(yōu)勢和持續(xù)成長能力就成為保險公司經(jīng)營管理的核心問題。隨著世界經(jīng)濟一體化，金融自由化趨勢加快，全球保險公司經(jīng)營中所面對的不確定性因素較多，保險公司從價格競爭、產(chǎn)品競爭和個體競爭開始轉(zhuǎn)向價值競爭、服務(wù)競爭和網(wǎng)絡(luò)競爭。然而，保險公司的競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底是通過為顧客創(chuàng)造價值的過程實現(xiàn)的。如果保險公司能根據(jù)市場的需求變化，及時調(diào)整經(jīng)營管理重點使顧客價值與價值活動成本能協(xié)調(diào)互動，則可使保險公司價值鏈?zhǔn)冀K處于較好的績效狀態(tài)，實現(xiàn)長期利潤增長目標(biāo)，從而擁有持續(xù)的服務(wù)競爭優(yōu)勢。因此，擁有持續(xù)的服務(wù)競爭優(yōu)勢對于保險公司更有戰(zhàn)略意義，而能實現(xiàn)顧客價值最大化目標(biāo)的保險公司價值鏈結(jié)構(gòu)則是關(guān)鍵所在。

2．文獻回顧

價值鏈的概念首先由Porter（1985）提出，他認(rèn)為企業(yè)的價值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)在一個特定產(chǎn)業(yè)內(nèi)各種活動的組合，是企業(yè)從生產(chǎn)到銷售所經(jīng)歷的一系列價值創(chuàng)造活動組成的一條活動成本鏈。楊小凱（1993）則認(rèn)為企業(yè)從事商品生產(chǎn)或服務(wù)提供的一切活動在本質(zhì)上是一個專業(yè)化活動的價值創(chuàng)造鏈\[2\]。價值鏈結(jié)構(gòu)優(yōu)化研究經(jīng)歷了從Porter的傳統(tǒng)價值鏈、Peter?Hines的“集成物料價值的運輸線”、Jeffery F．Rayport和John J．Sviokla的虛擬價值鏈，再到價值網(wǎng)絡(luò)理論的一個長期理論演化過程。核心內(nèi)容圍繞著分解公司價值鏈、確定價值活動成本，通過分析組成價值鏈的各個價值活動的成本優(yōu)勢和差異化優(yōu)勢，來確定企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，以預(yù)期價值最大化為目標(biāo)重構(gòu)價值鏈，建立以價值優(yōu)化為核心的價值鏈結(jié)構(gòu)，從而提升公司的核心競爭優(yōu)勢。基于顧客的服務(wù)價值鏈、基于信息增值的虛擬價值鏈以及價值網(wǎng)絡(luò)理論，都反映了企業(yè)外部環(huán)境的變化給價值鏈本身帶來的巨大影響。

圖1 中人人壽1980～2003保費收入與利潤比較

圖2 中人人壽1980～2003年利潤增長率變化

資料來源：根據(jù)中國保監(jiān)會公布的數(shù)據(jù)整理繪制。

說明：中國人壽數(shù)據(jù)1980～1995年為中國人保數(shù)據(jù)，1996～2003為中國人壽與中國人保合計數(shù)據(jù)。

目前，價值鏈分析方法已經(jīng)發(fā)展成為在當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下的一種組織戰(zhàn)略思想和模式，它是以企業(yè)經(jīng)濟活動業(yè)務(wù)流程為載體，以實現(xiàn)顧客價值最大化為直接目標(biāo)，而形成的企業(yè)內(nèi)部價值活動的系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)，為形成核心競爭優(yōu)勢、創(chuàng)造長期利潤提供了一種系統(tǒng)的、動態(tài)的分析方法。但從優(yōu)化手段和方法上看，基本上都是較多運用文字?jǐn)⑹龌蚪Y(jié)構(gòu)模型闡述理論思想，而用量化方法解決保險公司在長期發(fā)展過程中可持續(xù)競爭優(yōu)勢問題方面的文獻仍然少見，而用量化手段對保險公司可持續(xù)競爭力提升的價值鏈優(yōu)化分析就還沒有看到。

3.保險經(jīng)濟活動價值鏈流程理論模型

保險經(jīng)濟活動是保險公司在實際保險經(jīng)營管理中的具體服務(wù)行為體現(xiàn)，也是職業(yè)保險企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)精神價值實現(xiàn)的根本手段。保險公司的價值鏈?zhǔn)峭ㄟ^戰(zhàn)略過程、企業(yè)家過程和動態(tài)能力過程等不斷進行的價值創(chuàng)造活動構(gòu)成，為保險公司獲得熊彼特租金，并通過管理效率的提高獲得效率租金。如果把保險公司一定時間內(nèi)經(jīng)營活動的總成果利潤比作大海，那么保險經(jīng)濟活動價值鏈上的每個具體價值創(chuàng)造活動環(huán)節(jié)產(chǎn)生的價值，就好比海納百川的涓涓細流。顯然，保險公司通過具體的保險經(jīng)濟活動價值鏈創(chuàng)造的過程，其實質(zhì)就是保險公司在日益動態(tài)復(fù)雜的環(huán)境中獲得競爭優(yōu)勢和持續(xù)成長的過程[3]。

價值鏈就是為顧客創(chuàng)造價值的過程。保險公司價值鏈上每一活動就是通過具體服務(wù)形成價值創(chuàng)造源泉，因此，價值鏈就是利潤生產(chǎn)鏈。以財產(chǎn)保險公司為例，價值鏈包括市場調(diào)研、險種研發(fā)、精算定價、營銷渠道、推介展業(yè)、核保承保、共保分保、資金運用、客戶管理、防災(zāi)防損、勘察定損、核賠理算等主要保險服務(wù)活動。不同保險公司其價值鏈結(jié)構(gòu)的不同，導(dǎo)致了每個保險公司在物質(zhì)流，資金流、信息流等內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的差異，對顧客價值各個方面的影響程度也不一樣。為說明問題，用圖3表示財產(chǎn)保險公司保險經(jīng)濟活動價值鏈的結(jié)構(gòu)模型。此模型體現(xiàn)了“顧客是上帝”的保險以人為本的經(jīng)營理念。

圖3 保險經(jīng)濟活動價值鏈的流程結(jié)構(gòu)模型示意圖

4.保險經(jīng)濟活動價值鏈優(yōu)化模型及分析

客觀世界的彈性和可塑性使得最優(yōu)動態(tài)分析方法在各學(xué)科領(lǐng)域得到了很好的應(yīng)用。其基本思想就是柔性環(huán)境下（不確定性條件下）的建模、推理、優(yōu)化及決策，而模糊規(guī)劃方法就是一種在保險公司經(jīng)營決策中效果較好的一種最優(yōu)動態(tài)分析方法[4]。

保險公司經(jīng)營決策活動具有很強的模糊性，市場的不確定性影響又使得保險公司在進行決策時必須使用能處理不確定性因素的數(shù)學(xué)方法。采用模糊規(guī)劃方法則可以增加決策者在價值鏈優(yōu)化中的能動性和選擇范圍，使保險公司在較小的風(fēng)險前提下實現(xiàn)較為理想的價值鏈結(jié)構(gòu)，提高數(shù)量分析的可行性。在計算保險公司成本分?jǐn)傊禃r，應(yīng)注意到各項成本的伸縮實際性和分?jǐn)倵l件的不確定性，使建立的優(yōu)化模型成為一個模糊線性規(guī)劃。因此，引用模糊線性規(guī)劃方法并結(jié)合時間因素對保險公司價值鏈優(yōu)化問題展開研究，可以為其進行競爭力提升的改革決策，提供一種動態(tài)的實用的價值鏈優(yōu)化方法。

模糊線性規(guī)劃的基本模型為

5．保險經(jīng)濟活動價值鏈優(yōu)化模型中目標(biāo)函數(shù)的確定

在確定價值鏈優(yōu)化的目標(biāo)函數(shù)時，首先確定每個價值活動對于顧客價值的貢獻程度。顧客價值及保險公司價值鏈結(jié)構(gòu)模型見圖3所示。

設(shè)組成顧客價值基本層的因素為Sjk(j,k=1,2,3)，即保險產(chǎn)品質(zhì)量S11、保險產(chǎn)品價格S12、保險產(chǎn)品用途S13、外觀設(shè)計S21、方便程度S22、個人偏好S23、服務(wù)質(zhì)量S31、服務(wù)效率S32和服務(wù)成本S33。設(shè)Ajk為Sjk在顧客價值貢獻中所占的比例，通過層次分析法來確定Ajk，然后確定各個價值活動的權(quán)重系數(shù)。由于各個價值活動對于保險公司保險產(chǎn)品所創(chuàng)造的顧客價值的影響程度不同，可以根據(jù)顧客價值的基本層的各個因素對價值活動進行歸類。將對于基本層的同一因素有影響的價值活動歸為一類，得到每個價值活動對于顧客價值的貢獻程度

經(jīng)不定期歸一化處理，可得到ai=ai/∑12i=1ai。

取決策變量為第T年從市場調(diào)研、險種研發(fā)、精算定價、營銷渠道、推介展業(yè)、核保承保、共保分保、資金運用、客戶管理、防災(zāi)防損、勘察定損、核賠理算等12個價值活動（圖1）的成本分?jǐn)傊?/p>

xTi(i=1,2,L，12)。在一個規(guī)劃期［0，T］內(nèi)，每一年的時間指標(biāo)依次為:0

約束條件涉及的參數(shù)如下：設(shè)保險公司保險產(chǎn)品的總成本表示為TC，則保險公司戰(zhàn)略規(guī)劃期的期初總成本值為TC0、價值活動的成本分?jǐn)傊禐閤oi；第1年的總成本值為TC1，價值活動的成本分?jǐn)傊禐閤1i；第T年的總成本值TCT。

引入顧客價值轉(zhuǎn)化系數(shù)ωTi，其含義是第T年的各個價值活動的成本分?jǐn)傊缔D(zhuǎn)化為顧客價值的比例，ωTi=ωTαi，其中ωT是通過多級模糊綜合評價得出的12價值活動對于顧客價值最終實現(xiàn)效果的綜合值，0≤ωT≤1；因此保險公司保險產(chǎn)品所創(chuàng)造的總顧客價值f(X)可以最大化為：

f(X)=∑12i=1ωTαixTi（6）

于是，價值鏈優(yōu)化的模糊線性規(guī)劃模型中的目標(biāo)函數(shù)為

6.保險經(jīng)濟活動價值鏈優(yōu)化模型中約束條件的確定

1. 邊際成本約束

采用平均成本或者總成本分析可能造成低估保險公司的長期利潤增長，采用邊際分析方法則會較好地避免這個問題[6]。根據(jù)邊際分析方法，只有當(dāng)邊際成本從正值轉(zhuǎn)為負值時，保險公司所獲得的利潤才最大，因此第T年邊際成本應(yīng)該最小。設(shè)Qt表示t年度的產(chǎn)量值，則的邊際產(chǎn)量為Qt-Qt-1，根據(jù)邊際成本的定義得出價值活動的總邊際成本MCt：

根據(jù)上述分析要求保險公司所有價值活動的總邊際成本逐年遞減，第T年總邊際成本最小，即有：

且MC(T)=min0≤t≤T{MCt}（10）

利用（8）和（9），經(jīng)遞推并進行模糊化處理，得出第一個約束條件為:

2.總成本約束

T年的總成本約束條件為

3.各個價值活動成本分?jǐn)偟募s束

保險公司預(yù)測未來第T年的各個價值活動的成本分?jǐn)傊?，是基于現(xiàn)在的價值活動成本分?jǐn)傊颠M行的，可以近似地給出各個價值活動的成本下限，使得在總成本允許的范圍內(nèi)進行合理分?jǐn)?。即有下面的約束:

考慮到下限的近似性，化成模糊約束為

因此價值鏈的優(yōu)化模型為：

為模糊線性規(guī)劃模型中第j個約束條件的伸縮指標(biāo)），通過求解模糊線性規(guī)劃模型（15）即可確定各個價值活動應(yīng)采用的成本分?jǐn)傊岛兔恳环N價值活動的成本比例。按成本比例將價值活動進行排序，并將其與保險公司價值活動的現(xiàn)有成本結(jié)構(gòu)進行比較，得到保險公司目前需要成本改進的價值活動環(huán)節(jié)，從而達到優(yōu)化價值鏈的目的。

7.數(shù)值試算案例實證檢驗

承前面數(shù)理模型分析，現(xiàn)選中國人保為樣本，進行保險經(jīng)濟活動價值鏈結(jié)構(gòu)優(yōu)化的實證分析。

中國人保公司是一個組織細密、分工明確、高度專業(yè)化的組織結(jié)構(gòu)集合體。假設(shè)其價值鏈結(jié)構(gòu)由市場調(diào)研、險種研發(fā)、精算定價、營銷渠道、推介展業(yè)、核保承保、共保分保、資金運用、客戶管理、防災(zāi)防損、勘察定損、核賠理算等價值活動構(gòu)成（圖1）。數(shù)值試算案例的設(shè)計如下。

經(jīng)過模糊線性規(guī)劃求解（表2），得到各個價值活動第5年的最優(yōu)成本x5i及在最優(yōu)總成本中所占比例(x5i/

表2第5年中國人保公司價值鏈的最優(yōu)成本結(jié)構(gòu)試算表

將最優(yōu)解代入模糊規(guī)劃模型的目標(biāo)函數(shù)得到中國人保公司保險產(chǎn)品所創(chuàng)造的最優(yōu)總顧客價值為：

Maxf(x)=1 21 669試算單位，將最優(yōu)解中各成本相加得到最優(yōu)總成本為16 250試算單位。

由表2可以看出，在市場調(diào)研、險種研發(fā)、精算定價、營銷渠道、推介展業(yè)、核保承保、共保分保、資金運用、客戶管理、防災(zāi)防損、勘察定損、核賠理算等順序的12個主要價值活動中，推介展業(yè)這個價值活動在最優(yōu)總成本中所占的比例最大，說明保險公司應(yīng)當(dāng)首先重視推介展業(yè)的成本投入；其次是核保承保與客戶管理這兩個價值活動；依此類推，可排出其余價值活動的次序。保險公司決策者可以根據(jù)優(yōu)化的結(jié)果，及時調(diào)整經(jīng)營管理的戰(zhàn)略重點，實現(xiàn)顧客價值與價值活動成本的互動協(xié)調(diào)，從而使保險公司價值鏈?zhǔn)冀K處于高績效的穩(wěn)定狀態(tài)，并擁有持續(xù)的服務(wù)競爭優(yōu)勢。

8.研究結(jié)論及啟示

分析表明，在中國財險公司的12個主要價值活動環(huán)節(jié)中，推介展業(yè)在總成本中所占的比例最大，其次是核保承保與客戶管理。決策者可據(jù)此結(jié)論及時調(diào)整經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)的戰(zhàn)略重點，實現(xiàn)顧客價值與價值活動成本的互動協(xié)調(diào)，從而使保險公司價值鏈?zhǔn)冀K處于高績效的穩(wěn)定狀態(tài)。目前，以中國財險公司為代表的中國保險業(yè)發(fā)展比較快，但增長質(zhì)量較差的根本問題是保險公司治理結(jié)構(gòu)不良，內(nèi)控機制比較薄弱，公司對分支機構(gòu)和人管控不力，各級利益主體追求目標(biāo)錯位。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的根本原因，就是沒有搞清楚保險經(jīng)濟活動價值鏈環(huán)節(jié)的管理重點，輕重緩急不分，戰(zhàn)略目標(biāo)不明，經(jīng)營績效自然好不了。

當(dāng)然，保險公司的利潤是一個與多種因素有關(guān)的長期動態(tài)目標(biāo)，強調(diào)長期利潤的增長比強調(diào)短期利潤的實現(xiàn)更能體現(xiàn)面對外部不能定性而實現(xiàn)的戰(zhàn)略經(jīng)營管理效果。顯然，保險公司必須要準(zhǔn)確地分析其內(nèi)部資源優(yōu)勢，才能進行價值鏈的合理成本優(yōu)化。產(chǎn)業(yè)資源越充足，保險公司期初成本分?jǐn)傊涤嬎愕迷胶侠?，則經(jīng)過價值鏈優(yōu)化所得成本結(jié)構(gòu)越科學(xué)。經(jīng)過優(yōu)化后所得到的某一個價值活動的成本比例越大，則說明這個價值活動是保險公司的戰(zhàn)略發(fā)展重點，保險公司在這個價值活動上應(yīng)當(dāng)注入更多的資金來獲取價值鏈的整體效益，實現(xiàn)顧客價值最大化與保險公司利潤長期增長雙重目標(biāo)，從而擁有持續(xù)的市場競爭優(yōu)勢。

基金項目：本文是2006年重慶市社科聯(lián)重點項目(批文號：2006-JJ03)的階段性研究成果。

參考文獻：

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