導語：如何才能寫好一篇任職期滿考核報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、基本原則

確定不勝任、不稱職現(xiàn)職黨政領導干部，要遵循以下原則：

1、客觀公正的原則。對不勝任現(xiàn)職領導干部的認定，必須全面地、客觀地分析其表現(xiàn)，真實地反映干部的德才狀況，工作實績和發(fā)展?jié)摿?，區(qū)別主客觀原因，恰如其分、公道地作出評斷。要以事實為依據(jù)，以黨的政策、黨的原則為準繩，堅決反對憑主觀印象，以及憑個人的私情和好惡，來評價干部。

2、現(xiàn)實表現(xiàn)為主的原則。評判干部是否勝任，要堅持以德為本，不僅要看其工作能力、知識水平，更要看其思想政治素質(zhì)。要堅持實踐第一的觀點，把貫徹執(zhí)行黨的基本路線的工作實績作為判斷黨政領導干部是否勝任現(xiàn)職的主要依據(jù)。

3、群眾廣泛參與的原則。評判干部是否勝任，要擴大民主，讓群眾參與，要以群眾對干部本身滿意不滿意、高興不高興、擁護不擁護，是否受到群眾公認作為出發(fā)點和歸宿，實現(xiàn)組織意見與群眾意見相統(tǒng)一。

二、認定標準

根據(jù)中央和省市有關文件要求，進一步嚴格和細化我縣制定的年度考核不稱職者下、排名末位者下、試用不合格者下、誡勉教育不改者下的領導干部“四下”機制，對有下列情形的幾類領導干部，應予以調(diào)整。

1、思想政治素質(zhì)不適應開放和現(xiàn)代化建設的要求，與“三個代表”相對照有較大的差距，因主觀原因，貫徹執(zhí)行黨的基本路線和省市、縣委決策、決議不得力的。

2、組織領導能力差，決策水平低，與所任職務的要求不相稱，政績平庸，任職兩年仍打不開工作局面的；新提拔干部在試用期內(nèi)三個月工作思路不清、半年工作無成效的。

3、缺乏事業(yè)心和責任感，精神不振，安于現(xiàn)狀，不求進取的。

4、在班子內(nèi)部人為制造矛盾，鬧不團結的主要責任者。

5、思想作風不好，個人主義嚴重，，多數(shù)干部、群眾不擁護的。

6、放棄民主集中制原則，獨斷專行，為所欲為，干群關系緊張，多數(shù)干部、群眾反對的。

7、有一定專業(yè)技術特長，但不具備擔任黨政領導職務所要求的領導才能，雖然努力工作，但難以適應現(xiàn)職的。

8、基本素質(zhì)比較好，有發(fā)展?jié)摿Γ狈︻I導工作經(jīng)驗，在現(xiàn)職崗位上比較吃力，對整體工作有影響的。

9、因主觀上存在問題和工作上失誤，被縣委誡勉談話，限期半年整改到期未改的。

10、按照領導干部任期目標和崗位責任制要求，連續(xù)2年年度考核不稱職的，或在全縣綜合考核排名末位的。

三、程序方法

認定不稱職、不勝任領導干部，要嚴格按照以下程序進行：

1、選定考核對象。通過對現(xiàn)職黨政領導干部的年度考核、屆中考核、換屆考核、試用期滿考核、領導班子和成員任期目標責任制考評、離任審計、民主評議領導班子和領導干部；以及對現(xiàn)職黨政領導干部發(fā)生重大問題的群眾來信來訪和舉報，紀檢監(jiān)察、審計部門辦案涉及到的問題，已受到黨紀、政紀處分而尚未相應調(diào)整職務的干部，因領導原因造成重大經(jīng)濟損失或較大社會影響的事件，上級領導檢查工作發(fā)現(xiàn)的問題，領導班子成員反映的問題等，來確定考核對象。由組織部門對上述情況進行綜合分析，報請縣委審批同意后，組織考核。

2、成立考核組。考核組由縣委授權組織部門牽頭，實行考核責任制。必要時可抽調(diào)紀檢、監(jiān)察、審計和有關業(yè)務主管部門的人員參與考核。

3、組織考核。實行考察預告制，采取民主評議、群眾評議、重點審計、征求干部群眾、領導班子成員意見的方法，實事求是地了解被考核對象思想政治素質(zhì)、組織領導能力、工作作風、工作實績、廉潔自律等方面的情況，為綜合評價提供準確的依據(jù)。

4、初步認定?？己私Y束后，由考核組對考核對象的情況進行綜合評估，進行初步認定，提出認定意見，形成考核報告，經(jīng)組織部部務會議研究后，報縣委審議。

5、組織認定。按照干部管理權限，由考核組報請縣委常委會，按照民主集中制的原則進行確定，形成結論后，由組織部門下達調(diào)整通知書。

6、個人申訴、復議。被調(diào)整干部，接到通知10天內(nèi)可以到組織部門申訴或要求復議，經(jīng)縣委審批后進行復核，復核后再次提請縣委常委會議。證據(jù)充分、事實清楚的不再復核。證據(jù)不足、復核復議后按重新認定的意見執(zhí)行。復核、復議期間停止對調(diào)整意見的執(zhí)行。

四、調(diào)整措施

1、降職任用。包括正職降為副職或非領導職務，副職降為下一級領導職務或非領導職務。不適宜在原地原單位工作的，要調(diào)出安排，按任用職級享受生活待遇。

2、貿(mào)級降職任用。即保留原級別，降低一級職務安排適當工作。留級降職的干部，按原職級享受生活待遇。

3、改任同級非領導職務（在職數(shù)允許范圍內(nèi)安排）。改任同級非領導職務的干部，按新崗位確定有關待遇。

4、平級調(diào)整。安排到適合本人特點和專長的其他領導崗位。平級調(diào)整工作崗位的干部，按新崗位確定有關待遇。

5、責令辭職、引咎辭職。對符合責令辭職、引咎辭職條件的領導干部，由組織部門提出意見，經(jīng)縣委同意后通知干部本人，責令寫出辭職報告。對于責令辭職、引咎辭職的干部，按照干部管理權限，由相應干部管理部門進行管理。

6、離崗培訓。在條件允許情況下，可以安排到大專院?；蚱渌刹颗嘤枡C構進行培訓。培訓結束后，根據(jù)考核情況，重新安排適當崗位。培訓期間享受原工資待遇，培訓結束后按新任職務確定有關待遇。

7、待崗。近期沒有合適崗位安排的，可以待崗。待崗期一般為半年至1年，最長不超過2年。待崗期間，可組織學習或安排臨時性工作。待崗期滿，根據(jù)本人表現(xiàn)和工作需要，安排適當崗位。待崗期間享受原工資待遇，待崗結束后按新任職務確定有關待遇。

8、免職鍛煉。免職鍛煉的干部，由所在單位安排適當工作，鍛煉期原則上一至二年。鍛煉期滿，經(jīng)考察，對在鍛煉期間表現(xiàn)好的重新安排到原職級崗位；表現(xiàn)不好的，不再保留原職級待遇，由所在單位安排適當工作。

9、離職分流。根據(jù)本人專長，分流到國有企業(yè)或事業(yè)單位工作。其待遇由企事業(yè)單位按有關規(guī)定確定。

篇2

您們好！

年七月七日我畢業(yè)于學校鐵道財會專業(yè)，現(xiàn)任的崗位是財務室決算會計員。后參加自學考試取得財會大專畢業(yè)證書。年七月二十一日正式分配到段財務室見習，頭半年的見習期間過一個月的出納員，而后負責辦理出售公有住房業(yè)務，由于工作中認真刻苦，并具有創(chuàng)新意識，年十二月，被財務室安排到?jīng)Q算會計崗位，年八月見習期滿，被聘為財務室會計員，任決算會計員至今，今天我競聘的崗位仍是決算會計崗位。

需要有足夠的精力、能力與經(jīng)驗，決算會計是一個既辛苦而又重要的崗位。有較高的業(yè)務水平，不僅要精通自己職責范圍內(nèi)的各項業(yè)務，還要對各個崗位的工作內(nèi)容有全面深入的解，此外，還要有很強的駕馭計算機的能力和獨立工作能力。決算會計崗位不僅是核算的崗位，又兼有管理的職能，難怪同行中有這樣的說法“決算會計歲數(shù)大的不愿干，年輕人干不了也就是現(xiàn)金及銀行存款收支的核算和財務微機及網(wǎng)絡的管理與維護，決算會計員主要負責全段的貨幣資金核算。管理會計核算科目，審核各專業(yè)會計員編制的記帳憑證，登記帳簿，編制運輸業(yè)務決算報告。其中蘊含著的大量繁索復雜的工作內(nèi)容，單就現(xiàn)金報銷就既需要掌握國家的法律法規(guī)，又要掌握分局、段對各項費用報銷的政策，既要審核報銷的原始憑證的真實性、合理性、合法性，又要審核單據(jù)是否經(jīng)過各級領導的審批，既要保護單位利益，又不能使職工個人利益受到損失，更不要說貨幣資金核算還有大量的現(xiàn)金收付款、銀行收付款業(yè)務，決算會計員編制的憑證占財務室記帳憑證總數(shù)的一半以上。工作量之大，確需要決算會計有較高的業(yè)務素質(zhì)，必須熟悉法規(guī)，依法辦事，客觀公正，熱心服務，吃苦耐勞。

但是如果要做一個合格的會計員僅靠工作的熱心、端正的態(tài)度、吃苦的精神是遠遠不夠的最重要的勝任本職工作的能力，這任務繁重的崗位上，不具有豐富的會計知識，沒有對財務核算體系的深刻理解，不能熟練地使用和管理計算機及網(wǎng)絡，絕不能勝任此崗位的走出吉林經(jīng)濟學校的大門之時就立志做一名讓領導放心、合格的會計員，出校門后始終沒有放棄學習，認真在實踐中學習會計理論、電子計算機技術，不斷地充實自己，使自己能夠跟得上時代的飛速發(fā)展，跟得上鐵路財務改革前進的步伐。從任決算會計員以來先后迎接了國家稅收財務物價大檢查檢查組、路局財務處、路局會計師事務所、路局查帳中心、分局財務分處、審計分處、市稅務局及各種專項的大檢查和調(diào)查，均順利過關，沒有在任職范圍內(nèi)出現(xiàn)問題，辦理的各種報銷業(yè)務沒有讓集體受到任何損失，也沒有讓任何人利益受損失回來投訴，所管理的微機及財務室局域網(wǎng)，運行始終安全、穩(wěn)定，沒有一次因病毒侵入導致系統(tǒng)崩潰，影響財務工作的正常進行，正確及時地編報各月、季、年度運輸業(yè)務決算報告，協(xié)助主任完成各季、年度的經(jīng)濟活動分析。很好地完成本職工作的同時，注重利用計算機來提高工作的質(zhì)量和效率，獨立設計開發(fā)了工資核算微機管理系統(tǒng)，段實際應用了兩年時間，系統(tǒng)沒有出現(xiàn)任何問題，并為固定資產(chǎn)會計、工資會計建立了核算系統(tǒng)，設置運行參數(shù)，維護核算軟件，隨時解決操作中出現(xiàn)的各種問題，彌補程序設計的缺陷，同時還為多經(jīng)、工會技協(xié)、建筑安裝工程處的手工核算帳建立了電算化核算系統(tǒng)，使這幾家終于甩掉了手工作業(yè)，實現(xiàn)了多年以來會計電算化的夢想。

工作經(jīng)驗和工作水平在實踐中不斷地充實和提高，本人具有會計專業(yè)資格證書、會計證、普一級珠算技術等級證書、財會人員計算機合格證書等會計人員必備的條件。所做的工作也被分局財務分處和同事們所認可，連續(xù)三年獲得段先進工作者稱號，獲得過優(yōu)秀共青團員青年突擊手稱號，積極參加段黨政工團組織的各種活動中，獲得過兩次演講比賽三等獎，二次TQC全面質(zhì)量管理成果一等獎，并被評為段年度優(yōu)秀干部。年五月由分局選派參加在召開的固定資產(chǎn)軟件研討會，年九月還作為唯一的分局先進基層單位代表參加在召開的全局會計電算化工作會議，并在會上做了經(jīng)驗介紹。本人聽從黨的召喚與安排，身體健康，工作刻苦努力，任勞任怨，具備競聘決算會計崗位的條件，能夠勝任決算會計工作，請領導們考核我就不會大幅下調(diào)入網(wǎng)費及通信資費，競爭是殘酷的但也是企業(yè)發(fā)展所必須的如果中國移動通信沒有中國聯(lián)通的競爭。如果沒有高速公路的競爭，鐵路也不會推出城際列車及動車組，沒有競爭機制，就沒有進步的原動力，也沒有那么大的推動力加快企業(yè)的發(fā)展，建立競爭機制是企業(yè)發(fā)展的必由之路，牡房也一樣，不在內(nèi)部建立競爭激勵機制，企業(yè)沒有競爭能力，又怎么能闖市場同其他企業(yè)競爭呢？作為一名競聘者，應該直接面對成功與失敗，一旦落聘，就只有加強學習，新的工作崗位踏踏實實地從頭做起，用知識武裝自己的頭腦，工作中提高自己，爭取下次競爭的成功。如果能夠受聘財務室決算會計崗位，必將以百倍的熱情、全身心地投入到工作中去，用行動實踐自己做一名合格會計員的志愿。

將從以下幾方面完善自己的工作：

一:一切經(jīng)濟業(yè)務的處理都必須以會計法為準繩，真正使每一筆經(jīng)濟業(yè)務真實、合理、合法，完全做到依法辦事、客觀公正，及時、準確、完整地編報鐵路運輸企業(yè)運輸業(yè)務決算報告。

處理每一項業(yè)務都完全按照《會計基礎工作規(guī)范》要求辦理.

二:加強財務基礎工作。做到會計工作規(guī)范化、標準化。并使理論與實踐有機地結合.

三:繼續(xù)認真學習、深刻地領悟會計理論。提高核算與管理水平。從記帳憑證、會計賬簿、轉帳通知書到會計報表及固定資產(chǎn)、公積金、養(yǎng)老保險金管理全部實現(xiàn)了電算化.

四:財務室的電算化程度比較高。財務微機也聯(lián)成了分局財務系統(tǒng)較大的局域網(wǎng)，需要有較高微機管理水平的人來進行管理和維護，學習好電算知識，保證數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡系統(tǒng)穩(wěn)定運行，也是一項極其重要的工作。正確、及時、完整地編報會計報表.

篇3

一．實習內(nèi)容概要………………………………………………2 

二．實習工作內(nèi)容………………………………………………3 

三．幾點體會……………………………………………………7 

四．我對物業(yè)管理行業(yè)的認識…………………………………7 

一．實習內(nèi)容概要 

實習時間：XX年12月至XX年1月 

實習地點：****物業(yè)管理有限公司 

實習項目簡介： 

****物業(yè)管理有限公司成立于1998年8月，是專業(yè)從事物業(yè)管理，具有獨立法人資格的物業(yè)管理企業(yè)。公司設有財務部、社區(qū)服務中心、經(jīng)營部、品質(zhì)部、行政部五個部門，現(xiàn)有員工65多名。公司經(jīng)營范圍包括物業(yè)綜合經(jīng)營管理、修繕等業(yè)務。 

公司成立幾年來，一直致力于以一流的管理、一流的服務、一流的信譽為公司方向，盡可能及時周到地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。在管物業(yè)——**花園在**市首家取得了“廣東省城市優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)”的榮譽，同時還獲得了“**市安全文明小區(qū)”、“廣州市安全文明小區(qū)”等稱號。公司注重管理人員的培訓，于XX年3月與廣州航海高等?？茖W校合作在**花園設立了“物業(yè)管理實習基地”為公司管理人才以及為即將步出校園的物業(yè)管理專業(yè)學生提供了良好的學習環(huán)境。今年iso9001質(zhì)量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系、gb/t28001職業(yè)健康安全管理體系在公司得到推廣和應用，以提高企業(yè)的競爭實力，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務。 

二．實習工作報告 

此次實習分三個階段進行： 

第一階段：行政部 

行政部是我實習的第一站，行政部是負責公司人力資源的管理，科學地做好勞動人事組織管理工作，充分發(fā)揮人力資源的效能，實現(xiàn)人力的擴大再生產(chǎn)和合理分配使用人力；做好公司的行政管理，建立健全公司的規(guī)章制度，協(xié)助公司領導協(xié)調(diào)各職能部門間的關系，保證公司日常辦公的正常開展；并負責公司對外的聯(lián)絡、對外宣傳和組織開展社區(qū)文化活動等事務；使公司所有在崗員工符合iso9001、iso14001、ohsas18001管理體系運作的要求，并使員工了解符合管理體系要求的重要性的部門。 

1．員工的招聘 

各部門根據(jù)用工的需要，用《內(nèi)部呈批報告》的形式向公司領導提出招人申請，行政部根據(jù)公司領導批準后的報告按部門崗位職責與任職條件，向外界招聘，前來應聘的人員填寫，行政部根據(jù)《應聘記錄表》的資料從中挑選符合要求的員工，以便錄用，并填寫《入職登記表》交行政部存檔（詳見流程圖）。 

2．員工的培訓與教育 

1）上崗培訓 

新員工入職由行政部組織安排為期2天的上崗前培訓，培訓內(nèi)容包括： 

a．物業(yè)管理現(xiàn)狀及發(fā)展前景。 

b．公司管理方針、本年度目標、指標和管理方案。 

c．iso9001，iso14001，ohsas18001基礎知識及公司管理體系文件。 

d．相關的法律法規(guī)、公司規(guī)章和勞動人事政策等。 

e．基本的服務知識，包括職業(yè)道德、行為規(guī)范、禮貌知識等。 

f．工作崗位的具體作業(yè)要求及本崗位所涉及的環(huán)境因素、危險源的識別。 

g．新員工所在工作崗位對環(huán)境、職業(yè)健康安全的基本處理知識講解。 

2）培訓需求與年度培訓計劃 

a．每年1月份各部門將上一年度考核提出培訓需求，行政部根據(jù)培訓需求和上級的要求制訂培訓計劃，報總經(jīng)理批準后實施。 

b．培訓計劃應陳述培訓的對象、培訓的目的、培訓的內(nèi)容、培訓的時間等內(nèi)容。 

3）專題培訓 

公司發(fā)展新的管理項目，或購買了新的設備、進行技術改造、準備開發(fā)新的管理方法時，由各主要負責部門組織，對有關人員進行專題培訓，以保證新制度、新方法、新技術設備的正常運行。 

4）每次進行員工培訓，培訓的組織部門應作好《員工培訓記錄》，定期將《員工培訓記錄》交行政部存檔。 

3．員工的考核 

考核分為例行考核、轉正考核和培訓考核三種，具體如下： 

a．例行考核 

——行政部于每年6月份、12月份組織進行例行考核。 

——考核前行政部應提前15天組織成立考核小組，制定考核方案，報總經(jīng)理批準后實施。 

——例行考核的內(nèi)容應包括德、能、績、勤四個方面，考核方法應盡可能地量化。 

——例行考核完畢，考核小組應對考核結果作分析總結，提出培訓需求，并對不合格員工按公司有關規(guī)定作出相應的處理。 

b．轉正考核。在新員工試用期滿后，由該員工所在部門的主管領導對該員工該用期間的表現(xiàn)進行全面的考核，從而決定是否錄用?？己送戤呍摬块T主管領導應就員工的考核結果與試用期表現(xiàn)以《員工轉正考核報告》形式向總經(jīng)理報告，經(jīng)批準后該員工轉為正式員工。未通過轉正考核的員工由公司作出辭退處理。 

b．培訓考核。行政部組織員工培訓后，應組織參加培訓人員進行考核，以檢驗參加培訓的員工是否掌握培訓的要求，將考核結果記錄在《員工培訓記錄》中相應欄目中，交行政部存檔并以此作為員工晉升、加薪的參考依據(jù)。 

第二階段：工程維修 

工程維修部的主要任務是維持小區(qū)內(nèi)公共設施設備正常運轉，為業(yè)主/住戶提供及時周到的物業(yè)設備等維修服務。 

1．日常入戶維修 

1）接報修 

a.社區(qū)服務中心當值人員接到業(yè)主/住戶報修后，分類明確，應在15分鐘之內(nèi)開出《維修單》或給予答復處理時間。 

b.特殊維修可預先聯(lián)系有關單位，根據(jù)具體情況答復維修時間。（如：電視電話報障） 

c.較困難復雜的維修要求72小時內(nèi)完成（工作技術要求特殊的除外）；同時應向住戶解釋原因； 

2）入戶維修 

a. 維修部當值人員接到《維修單》后立即安排人員進行處理，緊急情況應立即趕到現(xiàn)場。一般情況時在1小時之內(nèi)到達現(xiàn)場。一般性維修不超過2小時之完成，較困難復雜的維修要求72小時內(nèi)完成（工作技術要求特殊的除外），同時應向住戶解釋原因； 

b.入戶維修人員要做到有禮、有節(jié)，對有可視對講系統(tǒng)的住戶可用可視對講與其聯(lián)系，在得到同意后方可進入；無可視對講系統(tǒng)的可按門鈴或輕輕叩三聲門，并禮貌的問好，說出自己的身份和目的；“您好；我是某某部門，來為您做某某項服務”。 

c.維修時應多征求住戶意見，如住戶提出不可行的意見或要求時，應根據(jù)自己的維修經(jīng)驗和知識，耐心的向住戶解釋和說明； 

d.維修后要做好現(xiàn)場清理工作，用垃圾袋將維修垃圾清理干凈，維修時移動的家具用品應按原位置放好； 

e.功能性維修，以恢復其原有功能為準，外觀性維修要與原有部位相比較表應無色差，高低不平現(xiàn)象；維修時應盡量滿足住戶要求。 

3）供排水維修 

a.更換水表 

a)關上水前第一閥門,排空管內(nèi)的殘余水后拆下水表,檢查水表的接頭膠圈,如已經(jīng)斷裂或變形時應選同一型號規(guī)格的具有合格證的水表安裝上去; 

b)安裝時注意水表的水流方向保持一致; 

c)維修結束后，打開閥門檢查有無滲漏,表針轉動是否正常； 

d)維修人員要做好用戶新啟用水表的底數(shù)記錄。 

b.水龍頭漏水 

a)關閉戶內(nèi)水閥閥門，拆卸下水龍頭并檢查出故障點； 

b)根據(jù)用戶需要，更換破損的膠圈部件或更換新水龍頭，如因水龍頭有砂眼漏水的，必需更換新的水龍頭； 

c)安裝完畢后，打開水閥門檢查新?lián)Q水龍頭接口是否有滲漏,使用時切勿過度擰緊。c.更換角閥 

a)關上戶內(nèi)水閥，拆下角閥，查出故障根據(jù)實際情況，好確需要更換的重新更換； 

b)安裝時應注意角閥與水管接合處的密封性和緊密度，以防滲漏； 

c)安裝完畢后，打開水閥查看有無滲漏。 

d 更換軟管 

a)關閉軟管前閥門，拆下軟管,查看故障原因； 

b)根據(jù)住戶需求，更換損壞的膠圈或更換新的軟管，如因軟管有砂眼或破損、爆裂的必需重新更換軟管； 

c)安裝時應注意，更換同型號同長度的軟管，接頭處不可過擰緊，以免擰壞鏍絲； 

d)安裝完畢后，打開水閥查看有無滲漏。 

f.馬桶漏水維修 

a)檢查漏水原因后，關上閥門根據(jù)情況進行維修； 

b)軟管漏水應進行更換，水箱水位過高可調(diào)整水位控制水浮，水箱底布漏水應查看是否螺絲松動或膠圈損壞； 

c)維修完后，打開水閥查看有無滲水現(xiàn)。 

g.菜盆排水管漏水 

a)檢查漏水原因，排水軟管破損，膠圈損壞，接頭處螺絲松動； 

b)安裝時應注意盆體與下水管接口處，需用玻璃膠封閉，待膠干后試水檢查。 

h 維修馬桶堵塞 

檢查堵塞原因，用馬桶抽子或疏通機進行疏通，使其排水暢落通。 

i部分樓層停水 

a)查明停水的樓層后先關總閥，拆開支閥，并將濾網(wǎng)清洗后重新裝上； 

b)市政或其他維修造成的停水應通知住戶，并作解釋。 

4) 供電維修 

a 更換電表 

a)斷開電源拆下電表，確認電表已經(jīng)失靈時，可選用具有檢驗合格證的同一型號電表進行安裝，安裝時注意進出線接法正確。 

b)安裝結束后合閘后試電，保證住戶用電設備使用正常，電表轉動正常； 

c)維修人員應會同社區(qū)服務中心人員做好新啟用電表底數(shù)的記錄。 

b 維修開關 

a)分析造成低壓開關跳閘或燒壞的原因； 

b)好如果是短路故障，首先將空氣開關置于“off”位置，用萬用表（兆歐表）檢查線路，查出故障點后給予排除； 

c 燈管、白熾燈的維修 

a)斷開電源、取出白熾燈，如果燈絲燒斷，可更換同一型號的卡口或螺口燈泡安裝上去，試電查看是否正常。 

b)燈管不亮可先檢查啟輝器，如損壞可更換新的；試電檢查如不亮時，取出燈管并更換同型號、同規(guī)格的燈管，再次試電檢查，如仍不亮時可檢查接線和鎮(zhèn)流器，查出故障立即排除，恢復正常照明； 

d.線路檢測 

a)線路停電檢修應及時通知住戶； 

b)住戶開關燒壞的處理見本章4.4. 2維修開關進行處理； 

c)電表損壞的維修見本章4.4. 1 更換電表辦法進行處理； 

d)進戶線端子接觸不良可先切斷電源，將接頭緊固； 

e)線路短路時可用萬用表對線路逐一檢查，找出故障原因并及時處理； 

f)當確認故障排除后方可送電。 

5) 門窗維修 

a 門鈴維修 

a)無電情況時可更換新電池； 

b)電極板腐蝕或接觸不良可進行除銹、緊固處理； 

c)因線路短路問題造成的故障，用萬用表（兆歐表）檢查線路找出故障點并及時處理。 

b 維修門窗 

1)門窗附件有無損壞，不全，進行更換或補裝； 

2)清除門角和窗軌道的雜物，對門合頁和窗軌道注油； 

3)更換破損玻璃時注意防止玻璃碎塊跌下傷人。 

c 更換門鎖 

拆下壞鎖后先檢查是何處壞，如能修理及時修理，無法修理好的可通知住戶更換新鎖； 

d 非一般性的維修 

委托專業(yè)維修隊維修，工程維修人員并對所委托項目的維修質(zhì)量進行監(jiān)督和跟蹤。 

第三階段：清潔綠化部 

清潔綠化部的主要任務是維持小區(qū)內(nèi)公共場所、樓道的清潔衛(wèi)生及小區(qū)內(nèi)綠化帶的修剪等養(yǎng)護工作。 

1．清潔綠化人員配置和培訓1）行政部制定職務說明書，對崗位職責、人員的年齡、文化程度、工作經(jīng)歷和能力作出明確規(guī)定； 

2）清潔綠化部主管負責制定《清潔綠化部工作崗位安排》報社區(qū)服務中心主任審批，總經(jīng)理批準后實施； 

4）行政部會同清潔綠化主管負責新員工的入職培訓，培訓內(nèi)容包括公司的管理目標、質(zhì)量方針、組織架構、員工手冊、體系標準iso9000、iso14000、ohsas18000；清潔綠化主管負責員工的崗位培訓，包括崗位技能、質(zhì)量標準、工作手冊、注意事項，經(jīng)考核合格后方可上崗試用； 

5）清潔綠化主管制定《清潔綠化員工綜合考核標準》，經(jīng)社區(qū)服務中心主任批準后實施，清潔綠化主管按標準要求定期或不定期的對各崗位員工進行考核，并記錄在《清潔綠化工作日記錄檢查表》中； 

2．清潔綠化園林器械的管理和維護 

1）清潔綠化主管對清潔綠化園林器械進行登記和匯總，并記錄于《設施清單》中； 

2）清潔綠化主管制定《清潔園林器械操作規(guī)程》，報社區(qū)服務中心主任審批后實施； 

3）清潔綠化工按操作規(guī)程使用園林器械，主管安排相關綠化人員進行管理和保養(yǎng)；維修保養(yǎng)后填寫《設備維修保養(yǎng)記錄表》 

4）清潔園林器械使用后，清潔綠化組長負責填寫《清潔綠化工具使用登記表》； 

3．農(nóng)藥的管理和使用 

1）清潔綠化主管制定《農(nóng)藥使用標準與規(guī)程》，報社區(qū)服務中心主任審批后實施； 

2）綠化工按標準使用噴施農(nóng)藥，使用后記錄于《綠化養(yǎng)護工作日記表》中； 

4．清潔綠化工作分派和巡視 

1）清潔綠化工根據(jù)《清潔綠化部工作手冊》的規(guī)定實施綠化養(yǎng)護工作，并記錄于《綠化養(yǎng)護工作日記錄表》 

2）清潔綠化主管負責對各崗位的工作進行巡檢，并填寫《清潔綠化工作日記錄檢查表》； 

3）清潔綠化主管對巡視中發(fā)現(xiàn)的問題及時安排相關人員進行處理，范圍外的問題填寫《業(yè)務聯(lián)系單》交由社區(qū)服務中心處理； 

5．綠化養(yǎng)護方案的制定 

1）清潔綠化主管負責制定綠化養(yǎng)護方案，報社區(qū)服務中心主任審批，由主管負責組織實施； 

2）清潔綠化主管按標準配置清潔工，并制定綠化工作流程。 

三．幾點體會 

1、增長了知識和才干。一出去，我發(fā)現(xiàn)在學校學到的知識很不夠，有些課程完全無用，該學的沒學到，不該學的學了，發(fā)現(xiàn)不足主動去補，都很刻苦，也受益匪淺。像什么iso9000、ohsas18001及iso14001等體系認證，以前在學校就沒有接觸。 

2、我們深切的感受到，物業(yè)管理確實是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，對高素質(zhì)管理人才的需求非常大，就業(yè)前景十分看好。我們應該抓緊機遇，充分利用我們的成功經(jīng)驗，調(diào)整專業(yè)結構，將物業(yè)管理作為我們的品牌專業(yè)來建設。 

四、我對物業(yè)管理行業(yè)的認識 

物業(yè)管理在我國是一個新興行業(yè)，發(fā)展時間不長，在摸索和實踐過程中仍存在不少問題，尤其是涉及權益關系領域，各方矛盾和糾紛時有發(fā)生。諸如：物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)商的職能不清，業(yè)主拒交管理服務費，物業(yè)管理企業(yè)因小區(qū)內(nèi)業(yè)主財產(chǎn)被盜、人身受到傷害而被起訴，物業(yè)管理體制模糊、法規(guī)不健全及物業(yè)企業(yè)義務承擔某些社會功能的現(xiàn)象等日益突出，在一定程度上阻礙了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。 

規(guī)范物業(yè)管理，提高企業(yè)權益保護意識，促使物業(yè)管理企業(yè)從法制化、規(guī)范化的角度不斷完善自身的服務水平，堵塞各種管理漏洞，防止質(zhì)量事故的發(fā)生，避免企業(yè)不應有的損失。同時，政府相關部門要加快物業(yè)管理法制建設，使物業(yè)管理朝著健康的方向發(fā)展，這已成為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的當務之急。 

如何規(guī)范物業(yè)管理，提高物業(yè)管理企業(yè)權益保護意識，必須強化如下方面工作：1、要樹立風險意識和規(guī)范發(fā)展意識。物業(yè)管理公司是自負盈虧的企業(yè)，企業(yè)必然面對經(jīng)營風險，合理、有效地規(guī)避風險，才能獲取最大的利潤。作為企業(yè)有幾個重要環(huán)節(jié)必須把握： 

（1）明確物業(yè)管理委托合同。在合同中，企業(yè)務必把握細節(jié)，明確哪些該做，哪些不做；哪些是常規(guī)服務，哪些是收費項目；權利與義務是否對等，例如：物業(yè)管理的保安工作，應在合同中明確，只是協(xié)助和配合本地公安機關維護公共秩序，而不承擔人身安全、財產(chǎn)保護責任。 

（2）規(guī)范內(nèi)部管理，練好內(nèi)功。企業(yè)必須健全內(nèi)部規(guī)章制度，完善組織架構，合理設置崗位，把好人員招聘關，系統(tǒng)地對員工進行培訓，在員工的思想中培植風險意識，最大限度地避免因管理責任而導致事故的發(fā)生，從而把經(jīng)營風險降到最低。如保安員在指引車輛停放時，應對車身四周進行巡視，發(fā)現(xiàn)有破損等問題及時向車主指出，以免產(chǎn)生麻煩和糾紛；在停車場對車輛進出的登記一定要完整、齊備。如果把預防措施做細做好，管理工作做得周到扎實，那么，即使發(fā)生了丟車事件，企業(yè)就不負管理責任也無需賠償。 

（3）購買商業(yè)保險，保障多方利益。物業(yè)管理企業(yè)要樹立保險意識，化解風險，一般應購買財產(chǎn)保險、機器設備保險、公共責任險等，將可能遇到的風險化解，避免經(jīng)濟上的損失。 

2、強化法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范教育培訓工作，通過法律來維護企業(yè)、員工權益。目前，由于行業(yè)法規(guī)不健全，無法可依，甚至有法不依的情況較多，企業(yè)也往往因為這些現(xiàn)象的存在而輕視或忽視了自身的法律建設。因此，增強員工的法制觀念是加強自身權益保護的關鍵。一方面要加強員工對法律法規(guī)的學習，提高法制意識，依法操作；另一方面要勇于利用法律武器來維護自身權益。如：對于無理拖欠管理費或拒絕承擔毗鄰房屋或共用部位、共用設備設施維護和修繕費用的業(yè)主，物業(yè)管理企業(yè)應依據(jù)法律法規(guī)、管理制度和業(yè)主公約，積極或支持權益受損的業(yè)主尋求法律支持。物業(yè)管理企業(yè)應有意識地組織有關法律法規(guī)的宣傳活動，加強包括業(yè)主在內(nèi)的社會大眾對物業(yè)管理法律法規(guī)的認識和理解。 

3、憲善物業(yè)管理法律體系，加大執(zhí)法力度。全國性的物業(yè)管理條例可望今年內(nèi)出臺，有了全國性物業(yè)管理條例，就便于統(tǒng)一管理標準和管理規(guī)范，加強相關政策法規(guī)的協(xié)調(diào)，避免法規(guī)的相互沖突，用法制規(guī)范市場環(huán)境，規(guī)范物業(yè)管理操作。建立健全物業(yè)管理法規(guī)體系，需著重注意如下幾點： 

（1）物業(yè)管理主管部門、政府其他職能部門如需物業(yè)管理企業(yè)配合政府職能部門的部分工作，應由政府部門出具委托并授權，同時應給予政策上的優(yōu)惠或適當?shù)慕?jīng)濟補償。 

（2）盡快制訂、頒布物業(yè)管理招投標法規(guī)和配套實施細則，用法規(guī)和制度來限制和約束不正當競爭行為。 

（3）對于業(yè)主及業(yè)主委員會的職權，應進一步規(guī)范和細化相關條款，以明確業(yè)主違反業(yè)主公約及有關法律、法規(guī)，但又不構成刑事案件時，應由哪些部門來處理，或可賦予物業(yè)管理企業(yè)哪些執(zhí)行權力。物業(yè)管理過程中形成有關決議和方案，經(jīng)業(yè)主大會50％以上成員通過后，對于其他拒不服從的業(yè)主，物業(yè)管理企業(yè)可以采取哪些措施，等等。 

4、規(guī)范物業(yè)管理市場行為，為物業(yè)管理企業(yè)提供公平競爭的外部環(huán)境。物業(yè)主管部門應注意用市場觀念、市場機制來培育和發(fā)展物業(yè)管理市場。推行供需雙方相互選擇、平等協(xié)商、根據(jù)服務內(nèi)容和質(zhì)量確定價格，通過簽訂合同規(guī)范雙方行為的制度。政府應積極引導和督促參與競爭的管理企業(yè)遵循公平競爭原則，樹立競爭公德，遏制不正當競爭。除了應用法律和行政手段外，還須倡導建立道德秩序。這種道德秩序就是重視信譽、注重企業(yè)形象、遵紀守法、公平競爭。有了社會公德才能在競爭中樹立良好的企業(yè)形象，建立穩(wěn)固的企業(yè)信譽，自覺抵制不正當競爭，并將引入法律化、規(guī)范化、科學化軌道，創(chuàng)造公平、公正、公開的物業(yè)管理競爭環(huán)境。 

5、加強物業(yè)管理重要性的宣傳力度，提高全社會對物業(yè)管理的認識。物業(yè)管理企業(yè)應加強與業(yè)主之間的溝通及自我宣傳，使公眾對這新興行業(yè)有正確的認識，令每一位消費者及社會各方面人士都積極地參與，以消費者的眼光審視物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營行為、服務行為是否規(guī)范。尤其注重與新聞媒體溝通，利用報刊、電臺、電視等各種途徑對物業(yè)管理政策、作用和服務內(nèi)容進行大規(guī)模的宣傳。同時，使新聞媒體了解行業(yè)的政策法規(guī)和特點，體會到物業(yè)管理行業(yè)的酸、甜、苦、辣，取得他們的理解、同情和支持，從而通過媒體的正面引導，推動物業(yè)管理行業(yè)健康地發(fā)展和壯大。