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篇1

[關(guān)鍵詞]化工；工藝管道；安裝

中圖分類號：TM912 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）15-0135-01

1 化工工藝管道的材質(zhì)選擇

1.1 鋼襯聚四氟乙烯（PTFE）管的主要性能

鋼襯聚四氟乙烯管的正壓為2.5MPa，其在常溫下可以承受的負(fù)壓為70kPa，此類管道在工作溫度在C100～250℃，其在應(yīng)用中對各種機溶劑以及強堿與強酸等腐蝕性溶液具有較強的耐腐蝕性，其在這些物質(zhì)的影響下表現(xiàn)主要為惰性。

1.2 聚丙樹脂的主要性能

因為在實踐中聚丙樹脂有著相對較強的機械性與耐熱性，在正常狀況下，聚丙樹脂可以使用的溫度在C30～140℃，其具有優(yōu)質(zhì)的化學(xué)穩(wěn)定性，也就是說在普通狀況下其與大部分化學(xué)物品不會產(chǎn)生反應(yīng)，且其不易溶于水，同時此種材質(zhì)具有一定的耐堿性。但是在低溫狀況下，聚丙樹脂很容易受腐蝕，也容易被一些較強的酸性物質(zhì)腐蝕。對此，可以在一些鹽酸以及堿性裝置上應(yīng)用此種工藝管道，提升整體的使用壽命與時間。

1.3 不銹鋼材質(zhì)的主要性能

不銹鋼在實踐的應(yīng)用中具有相對較強的耐腐蝕以及抗氧化性質(zhì)，不銹鋼在高溫狀況之下可以起到防銹耐熱的作用，對此在對其進(jìn)行焊接操作或者進(jìn)行相關(guān)化工管道的安裝過程中可以使用此種材質(zhì)。值得注意的是，在應(yīng)用過程中不銹鋼材質(zhì)自身的耐腐蝕性也是在不斷的變化著的，這與其介質(zhì)的變化有著直接的關(guān)系，對此在應(yīng)用中要重視其此種特性。

2 管道布置

首先，管道的整體布置，必須符合國家相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，不能隨意的表現(xiàn)出主觀上的想法，一定要將《工業(yè)金屬管道設(shè)計規(guī)范》的內(nèi)容徹頭徹尾執(zhí)行，不能按照表面化的工作來開展。其次，管道布置的過程中，絕對不能按照單一的方案來實施，要結(jié)合各個地方的實際情況和區(qū)域特點，設(shè)定至少2種管道布置方案，然后在推演的過程中，做出良好的對比分析，觀察哪一種方案最優(yōu)，按照擇優(yōu)原則來實施。第三，管道布置的過程當(dāng)中，針對低溫管道的布置，需要將管道的柔韌性充分的考慮，要將振動的斷裂問題更好的控制，在低溫管道的操作當(dāng)中，還必須在保溫工作上進(jìn)行良好的執(zhí)行。

3 組件安裝

3.1 閥門安裝

無論是何種管道均有著與之相對應(yīng)的壽命，且要定期進(jìn)行維修并將損壞組件及時予以更換，為了盡可能的降低管道維修與更換的頻次，促使管道的使用壽命盡可能的延長，便需要摒棄傳統(tǒng)的安裝方法轉(zhuǎn)而采取一種更為有效的方法。在和具有毒性介質(zhì)設(shè)備所連接的管道上進(jìn)行閥門安裝，應(yīng)當(dāng)能夠和設(shè)備管道直接相連，而并非是采用鏈輪進(jìn)行控制；為了確保在出現(xiàn)危險事故之時能夠確保操作過程的安全性，應(yīng)在防水用閥門以及消防蒸汽閥門等消防處理閥門上采取分散布置方式。在以上幾項工藝得以有效確保后，還應(yīng)重點關(guān)注于閥門的角度，若閥門無法垂直向下，處在橫向位置的閥門應(yīng)盡可能接近于內(nèi)側(cè)，針對明裝布設(shè)，應(yīng)當(dāng)將交通方面的問題也予以充分的考量，盡量避免對工作人員的日常工作產(chǎn)生負(fù)面干擾。在對調(diào)節(jié)閥進(jìn)行安裝操作時，不僅要對整個安裝過程進(jìn)行充分的考量，同時還應(yīng)顧及到工藝流程設(shè)計要求，總之所有的安裝布設(shè)均應(yīng)符合于便捷性的原則，盡可能的布設(shè)到平臺亦或是地面；在并未做出特定要求時，調(diào)節(jié)閥門安裝應(yīng)保持平穩(wěn)；調(diào)節(jié)閥溫度通常以-50℃左右^為適宜。

3.2 泵安裝

在布設(shè)泵時，應(yīng)對物料特性、管道柔性以及防火要求等三方面的要求予以充分的考量。通常而言，泵出入口位置的中心線必須保持對齊，同時確保各泵之間的間隔距離與標(biāo)準(zhǔn)一致；進(jìn)行雙排布設(shè)時，應(yīng)確保兩排泵動力相對，從而便可確保其中間留有充足的間隔空隙以便于檢修工作的開展。

3.3 壓縮機安裝

針對壓縮機的安裝，就必須要考慮到壓縮機進(jìn)出口管道應(yīng)盡可能保持垂直；部分情況下在要應(yīng)用到多臺壓縮機開展平排安裝時，管道中的儀器均應(yīng)安裝于便于操作的位置；壓縮機在運行時還會發(fā)生震動，因而，應(yīng)盡量避免壓縮機管道設(shè)置過高，為減小其震動程度，還應(yīng)對壓縮機采取支架支撐；在基礎(chǔ)相對較高時，還應(yīng)對壓縮機安排布設(shè)操作平臺。

4 化工工藝管道的防腐

所謂化工工藝管道防腐就是指采用合理的方法、措施使化工工藝管道免于遭受氣體、液體以及固體的腐蝕。就以常見的化工原料石油來說，石油中具有非常多氧化性比較高的化學(xué)物質(zhì)，這些物質(zhì)往往會破壞工藝管道內(nèi)部的防腐層，所以，在化工工藝管道的安裝過程中，做好工藝管道的防腐工作也是非常重要的。為了能夠有效地延長工藝管道的使用年限，在進(jìn)行工藝管道的防腐工作時應(yīng)該注意以下兩點：①加強工工藝管道防腐技術(shù)?，F(xiàn)階段，我國的工藝管道防腐技術(shù)已經(jīng)逐漸成熟，但是仍然存在著一些問題，例如工藝管道內(nèi)部的防腐材料成本高且防腐性能比較差，基于這一問題，我國相關(guān)管理部門應(yīng)該注重對工藝管道防腐技術(shù)的研究與開發(fā)，加大資金的投入與防腐技術(shù)科研力度，鼓勵科研人員勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造出價格實惠，但是防腐性能高的新型防腐材料。②工藝管道防腐后期的檢查工作。化工工藝管道的防腐工作中存在著比較多的隱秘性比較高的工程，在進(jìn)行工藝管道防腐工作時，施工人員很難發(fā)現(xiàn)存在的問題，更不能及時將這些潛在的隱患清除，很容易使化工工藝管道出現(xiàn)防腐事故，所以，施工單位不僅要在工藝管道防腐工作進(jìn)行之前對工藝管道進(jìn)行檢查，在工藝管道防腐工作完成后也要安排專業(yè)的技術(shù)人員對其進(jìn)行檢查，以及時發(fā)現(xiàn)并解決工藝管道防腐工作中存在的問題，保證化工工藝管道的順利運行，在最大程度上提高我國的經(jīng)濟效益。

5 質(zhì)量控制

在化工工藝管道的安裝工作中要采取新的合理安裝方案，其最重要的目的便是為了保障管線安裝的質(zhì)量，此項工作即是為了確保管道運輸?shù)陌踩运仨氶_展的一項工作。盡管在實際施工前的準(zhǔn)備工作當(dāng)中，所遭遇到的問題遠(yuǎn)沒有實際施工的問題多，然而，若要確保在實際施工時能夠盡可能的降低事故問題的發(fā)生率，就必定要做好對化工工藝管道的前期準(zhǔn)備工作，特別是要對整個施工流程要有一個全面、深刻的認(rèn)識，能夠從其中判定出在施工時所有可能會遭遇到的問題情況。在具體的管道安裝時，采取必要的質(zhì)量控制措施同樣是確保良好安裝質(zhì)量的一項重要手段，在此過程當(dāng)中相關(guān)的監(jiān)理人員必須要對安裝工作的進(jìn)度與質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗，只有保障所有施工內(nèi)容均符合標(biāo)準(zhǔn)要求，確認(rèn)無誤后方可進(jìn)行簽字蓋章。同時，對于安裝單位而言其也應(yīng)當(dāng)將設(shè)計圖紙與布設(shè)方案送交監(jiān)理部門進(jìn)行審核。對此也就要求監(jiān)理人員對于設(shè)計圖紙應(yīng)具備一定的專業(yè)檢查能力。

6 結(jié)語

為有效提高化工工藝管道安裝，我們應(yīng)該了解并研究化工工藝管道安裝中的要點，面對在這一過程中我們可能會遇到種種困難與考驗，我們不要害怕，更不要膽怯，我們要以更飽滿的熱情、更堅定的信心去鉆研學(xué)習(xí)化工工藝管道安裝，將實際經(jīng)驗與專業(yè)實施相融合，提出更加有效的解決措施，以實現(xiàn)提高我國化工資源利用率的目的。

參考文獻(xiàn)：

[1] 邵長亮.化工工藝管道的合理安裝方法探討[J].化工管理，2014，24：187-188.

篇2

一、公路工程檢測檔案管理的現(xiàn)狀

（一）公路工程檢測檔案管理是公路工程全壽命周期的重要組成部分

盡管很多部門印發(fā)了檔案管理的相關(guān)規(guī)定，在一定程度上促進(jìn)了檔案管理工作的發(fā)展和進(jìn)步，但從當(dāng)前我國基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展現(xiàn)狀來看，在公路工程全壽命周期內(nèi)，缺乏對檢測檔案管理的重視度，同時也缺乏統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，這在一定程度上造成了人力、物力和財力的浪費，而且公路工程的進(jìn)一步發(fā)展也受到阻礙。

（二）公路工程檢測檔案管理管理方式陳舊

對于公路工程項目，一般采用的是多極化管理方式，這無疑加長了信息傳輸?shù)木€路，使得內(nèi)部管理之間變得比較遲緩。與此同時，公路工程檢測涉及的周期比較長，其技術(shù)的應(yīng)用和檔案的管理等都變得比較復(fù)雜，若不能對其檔案管理方法進(jìn)行創(chuàng)新，將很難提高公路工程檢測檔案管理的效率。

（三）路工程檢測檔案管理缺乏信息化管理

隨著信息化技術(shù)應(yīng)用，為公路工程檢測檔案管理的創(chuàng)新帶來了更多的活力源泉，實現(xiàn)了公路工程檢測數(shù)據(jù)資料迅速和高效的傳輸，能夠更加準(zhǔn)確、合理的對公路工程的質(zhì)量做出判斷。當(dāng)前在公路工程檢測過程中，已經(jīng)逐步引入了信息化技術(shù)，并取得了不少顯著的成效，但是信息化技術(shù)在公路工程檢測中的應(yīng)用方式、時間等方面還需要不斷的完善，更為科學(xué)合理的信息化檔案管理方式還需要我們進(jìn)行更深層次創(chuàng)新。

二、公路工程檢測檔案信息化管理的創(chuàng)新內(nèi)容

（一）觀念創(chuàng)新是公路工程檢測檔案管理創(chuàng)新的思想保證

實現(xiàn)公路工程檢測檔案管理的創(chuàng)新，必須全面履行以下兩種職能：檔案事業(yè)行政管理和檔案保護(hù)利用，必須學(xué)習(xí)新的知識觀念，轉(zhuǎn)變陳舊的觀念。因此公路工程檢測檔案管理人員必須首先進(jìn)行知識觀念的創(chuàng)新學(xué)習(xí)，采用新的知識管理觀念進(jìn)行公路工程檢測檔案的管理。其次，我國公路產(chǎn)業(yè)在發(fā)展迅速，而但公路工程檢測檔案的管理方式卻相對比較落后，公路工程檢測檔案管理人員應(yīng)充分利用現(xiàn)代化管理方法，應(yīng)采用計算機及網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備強化管理方式，逐步將公路工程檢測檔案管理由實體管理向現(xiàn)代信息化管理轉(zhuǎn)變，參與信息市場，適應(yīng)發(fā)展的需要。

（二）管理模式創(chuàng)新是公路工程檢測檔案管理創(chuàng)新的關(guān)鍵所在

加強公路工程檢測檔案的管理創(chuàng)新，關(guān)鍵是建立公路工程檢測檔案管理工作的有效管理模式。在具體操作中，我們通過開展公路工程檢測檔案的編制、執(zhí)法檢查、下基層業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢、舉辦培訓(xùn)班等活動，從宏觀指導(dǎo)思想、政策制定上、戰(zhàn)略目標(biāo)上創(chuàng)新；我們還把一些重大公路工程因檢測不到位而造成的事故責(zé)任追究的事例整理成冊，作為學(xué)習(xí)資料，送發(fā)給公路工程檢測單位負(fù)責(zé)人和資料員，提高他們的警示度。在堅持“依法行政、依法治檔”的同時，我們不斷加強了公路工程檢測檔案管理的法制建設(shè)，也是公路工程檢測檔案管理模式創(chuàng)新的重要手段。還要從檔案室的微觀管理上進(jìn)行創(chuàng)新，綜合各種因素實現(xiàn)公路工程檢測檔案的管理。

（三）技術(shù)創(chuàng)新是公路工程檢測檔案管理創(chuàng)新的內(nèi)在驅(qū)動力

公路工程檢測檔案管理應(yīng)進(jìn)行以下兩方面的技術(shù)創(chuàng)新：其一公路工程檢測檔案管理人員必須將先進(jìn)的科技成果應(yīng)用在檔案管理和保護(hù)中，確保檔案的完整性；其二公路工程檢測檔案管理人員應(yīng)針對當(dāng)前檔案管理技術(shù)方面存在的弊端和缺陷，研制出適應(yīng)時展的新型檢測檔案管理技術(shù)，進(jìn)而提高檢測檔案管理工作的效率和質(zhì)量。

三、公路工程檢測檔案信息化管理創(chuàng)新途徑

做到觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，將現(xiàn)代化的通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計算機技術(shù)融入到檔案管理中是進(jìn)行公路工程檢測檔案管理信息化管理的核心，從而有效的解決了公路工程檢測信息的采集、加工和利用等問題，為公路工程檢測資料的收集和編制整理解決公路工程檢測資料在檔案管理中存在的問題提供了方便，將傳統(tǒng)的公路工程檢測檔案管理模式升級到現(xiàn)代信息化管理模式。

（一）提高信息化設(shè)備和管理人員的專業(yè)化能力，加強檔案管理的觀念創(chuàng)新

處于信息化時代，雖然檔案管理人員不再從事繁重的體力勞動，但他們需要處理的信息量更加的復(fù)雜繁重。因此，要加強公路工程檢測單位信息化基礎(chǔ)設(shè)備的建設(shè)以及提高檔案管理人員的專業(yè)化能力。

首先，公路工程檢測單位應(yīng)加強檔案信息化建設(shè)，加大檔案管理的資金投入，提高檢測單位進(jìn)行檔案管理的基礎(chǔ)設(shè)施。在這是因為檢測單位基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是確保了公路工程檢測檔案管理工作的順利進(jìn)行。如果檢測單位缺乏有效的基礎(chǔ)設(shè)施，檢測檔案信息化管理將是很難實現(xiàn)的。公路工程檢測單位的基礎(chǔ)設(shè)施包括以下幾種：檔案庫房的建設(shè)，文件存儲設(shè)備的配置，檔案庫房管理制度的建設(shè)以及其他相關(guān)方面的建設(shè)。以此確保公路工程檢測檔案信息化管理的能夠順利有效的開展。

其次，開發(fā)檔案信息化管理工作，公路檢測單位應(yīng)配備高素質(zhì)、高技術(shù)的檢測檔案管理團(tuán)隊。他們在進(jìn)行檢查檔案管理中能夠及時采用進(jìn)行的信息化管理技術(shù)進(jìn)行管理，比如計算機忘了技術(shù)等。管理人員必須與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)信息化技術(shù)，提高公路工程檢測檔案的管理效率和管理質(zhì)量。公路檢測單位應(yīng)通過各種渠道對檔案管理人才的選拔、培訓(xùn)，特別是既懂檔案管理又能利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型人才。公路工程檢測檔案管理人員不僅要不斷的學(xué)習(xí)管理知識，更應(yīng)注重管理理念和方法的創(chuàng)新，從而不斷提高公路工程檢測檔案的管理水平。

（二）確保公路工程檢測檔案信息的系統(tǒng)性和完整性，加強檔案工作的管理創(chuàng)新

充分利用現(xiàn)代計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等是實現(xiàn)公路工程檢測檔案信息化管理的重點，更加科學(xué)的進(jìn)行檔案信息化管理。首先，公路工程檢測單位管理者要不斷地審時度勢，針對檢測檔案管理的現(xiàn)實情況，設(shè)置專業(yè)的檔案信息化管理部門，并委派優(yōu)秀的檔案管理人員，建立一個完善的公路工程檢測檔案管理體系，將公路工程的進(jìn)度和檢測資料聯(lián)系起來，通過對公路工程進(jìn)行事前規(guī)劃、事中控制和事后檢查的方法，逐漸形成一套合理的現(xiàn)場資料、審批、填報和檢查的科學(xué)信息化系統(tǒng)，進(jìn)而提高公路工程檢測檔案管理水平。

實現(xiàn)檔案自身的價值就必須確保公路工程檢測檔案完整性。公路工程檢測資料的收集和材料的系統(tǒng)化兩環(huán)節(jié)能夠有效的銜接直接關(guān)系到公路工程檢測檔案管理的效率，因此要重點把握這兩項工作的銜接性。檢測資料歸檔的完整性大大降低公路工程檢測檔案管理系統(tǒng)進(jìn)行檔案歸檔和收集的難度，這主要是因為公路工程檢測檔案數(shù)量眾多，而且具有很長的周期，為了確保公路工程檢測檔案的完整性，就必須高度重視檢測檔案收集工作的落實過程，而且更要注重細(xì)節(jié)，完成階段性的檢測檔案收集工作后，需要及時檢測公路工程檢測資料內(nèi)容的完整度，檔案管理人員必須具有很高的目的性和針對性，對公路工程檢測的情況進(jìn)行充分的了解，確保檢測檔案沒有遺漏，使公路工程檢測檔案管理越來越具有科學(xué)性和完整性。

（三）建立完善的公路工程檢測檔案信息資源庫，加強檔案工作的技術(shù)創(chuàng)新

隨著我國科學(xué)技術(shù)的飛快發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)給人們的工作和生活帶來了極大便捷，同時網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各領(lǐng)域也得到了充分的運用，公路工程檢測部門都建設(shè)了自己的信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，公路工程檢測檔案管理也必須加快信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的建立，進(jìn)而提高檔案的管理水平。在進(jìn)行公路工程檢測檔案管理上，利用計算機對檢測檔案進(jìn)行收集、整理、檢索工具及目錄的編制，并應(yīng)用于信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理。通過檢測檔案信息數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建，實現(xiàn)檢測檔案資源的共享。并利用掃描儀、打印機等現(xiàn)代數(shù)字化設(shè)備，實現(xiàn)公路工程檢測檔案管理的一體化。積極建設(shè)公路工程檢測檔案資料的全文數(shù)據(jù)庫和多媒體數(shù)據(jù)庫，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)就能夠?qū)崿F(xiàn)檢測檔案的圖片、音頻、視頻等多媒體數(shù)據(jù)資料在本單位內(nèi)部之間的共享，大大的降低檔案資料的查詢時間，提高了管理人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

篇3

關(guān)鍵詞：崩塌滑坡；治理程序；防治方法；監(jiān)管對策

1 崩塌滑坡工程治理程序

為減少崩塌滑坡災(zāi)害給國民經(jīng)濟建設(shè)和人民生命財產(chǎn)帶來的損失，災(zāi)害的防治已十分必要，但防治工作必須由以往那種附屬的被動應(yīng)急式的救災(zāi)工作轉(zhuǎn)為專門的、主動的、有預(yù)見性的防災(zāi)減災(zāi)工作，為此，宜遵循以下程序和采取合適的方法。

1.1崩塌滑坡危險性勘查確定

崩塌滑坡在我國各地均有出現(xiàn)，其帶來的危害巨大，影響著人們生命財產(chǎn)安全而且對自然環(huán)境造成了一定的破壞，因此對于崩塌滑坡的治理較一般的工程有著更為嚴(yán)格的要求，整體要求需貫穿整個工程的各個環(huán)節(jié)，確保工程的質(zhì)量。第一步就是對崩塌滑坡進(jìn)行精確的勘察，收集、整理、分析各方面的數(shù)據(jù)以確定崩塌滑坡的具體原因以及危害度。具體而言主要包括：災(zāi)情引發(fā)的根本原因、是否存在二次崩塌的可能與危害度的預(yù)測、附近區(qū)域內(nèi)水文地質(zhì)情況的勘探，收集相關(guān)的數(shù)據(jù)為后期確定工程搶修打下基礎(chǔ)、災(zāi)情損害報告以確定是否有進(jìn)行治理的必要，是否應(yīng)加急進(jìn)行相關(guān)的處理等。這些方面的數(shù)據(jù)整理與分析都應(yīng)在災(zāi)情發(fā)生后第一時間內(nèi)進(jìn)行匯總，為后期的工作提供必備的資料。從而確定下一步工作的如何進(jìn)行。

1.2崩塌滑坡防治工程設(shè)計

在前期準(zhǔn)備工作完善后，應(yīng)著手開展崩塌滑坡災(zāi)害防治工程的設(shè)計，從崩塌實情出發(fā)并尊重數(shù)據(jù)的前提下進(jìn)行科學(xué)設(shè)計達(dá)到符合標(biāo)準(zhǔn)，快速發(fā)揮防治緩解災(zāi)情，避免再次復(fù)發(fā)的效果。在設(shè)計過程應(yīng)把握以下幾點：其一，把握導(dǎo)致崩塌滑坡的根本誘因，針對根源進(jìn)行處理，從源頭上進(jìn)行防治工程的設(shè)計，進(jìn)而達(dá)到消除隱患，提升工程質(zhì)量的目標(biāo)；其次，在設(shè)計中充分考慮消除、減少破壞動力來源，應(yīng)視動力性質(zhì)及作用特征，選用合理措施。對于防治降雨型滑坡，最有效方法是做好地表及地下水排水的功能設(shè)計；對于防治沖蝕型滑坡在設(shè)計上做好沖蝕水流的流向、流勢，減緩沖蝕強度的預(yù)想，降低其對于工程的破壞力度；對于防治堆積加載型滑坡加強降低乃至消除堆積物填加或清方減載功能的實現(xiàn)，最大程度的提升工程的效用；對于防治挖掘型崩滑應(yīng)加強對工藝方面的設(shè)計，在有限的范圍內(nèi)提高工程的抗擊力；再次，在設(shè)計過程中還應(yīng)注重提升變形體自身穩(wěn)定性的原則，減小變形作用力，增強阻抗力。

1.3崩塌滑坡防治工程施工管理

崩塌滑坡防治工程在施工是今夕崩塌滑坡治理的最為重要的過程，對其監(jiān)管的是否到位直接關(guān)系到整個工程的質(zhì)量以及實際效用。在施工過程中應(yīng)做到以下幾點：第一，確定防治工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)前期收集的數(shù)據(jù)以及確定的危害程度來確定防治工程的總體工程量，確定工程的整體目標(biāo)以及工程進(jìn)度安排；第二，確定防治工程的防治目標(biāo)，目標(biāo)的是確定是進(jìn)行后期施工的指向標(biāo)，這也與工程位置的選定有關(guān)，比較簡便可行的辦法是繪制不同安全K值的滑坡下滑力曲線圖。在圖上采取最有利位置使滑坡總體下滑減少為零，其所需的力即為防治工程應(yīng)有的出力，可據(jù)之確定工程的結(jié)構(gòu)強度及工程量；第三，工程具體施工是件要求非常嚴(yán)格的事情，因其不僅僅是個事后治理的工程更是加強預(yù)防后期再度復(fù)發(fā)的工程，而且重點在于避免復(fù)發(fā)保障生命財產(chǎn)安全。因為欲加防治的崩滑體存在不穩(wěn)定性，難以經(jīng)受較大工程的擾動，而防治工程施工又難以完全避免有擾動，必須將這種擾動限制在變形體能承受得了的范圍之內(nèi)，不然反而會加劇崩滑變形，甚至失控成災(zāi)，落得事與愿違的后果。

2 崩塌滑坡工程防治方法

崩塌滑坡災(zāi)害防治工程設(shè)計，必須根據(jù)崩塌滑坡活動的成因機制、運動模式、危險程度及防治目標(biāo)加以制訂，對崩塌滑坡總體及其不同塊段應(yīng)作有區(qū)別的綜合考慮。在崩塌滑坡防治工程中以下方法是在工程施工中應(yīng)重點加強的環(huán)節(jié)：

2.1進(jìn)行地表水排除

滑坡的發(fā)生和發(fā)展，與地表水的危害有密切關(guān)系。所以，設(shè)置排水系統(tǒng)來排除地表水，對治理各類滑坡都是適用的，對治理某些淺層滑坡，效果尤其顯著。常用的地表排水方法，是在滑坡可能發(fā)展的邊界5米以外，設(shè)置一條或數(shù)條環(huán)形截水溝，用以攔截普遍引自斜坡上部流向斜坡的水流。通常，溝深和溝底寬度都不小于0.6米。為了防止水流的下滲，在滑坡體上也應(yīng)充分利用自然溝谷，布置成樹枝狀排水系統(tǒng)，使水流得以匯集旁引。

2.2進(jìn)行地下水的清除

地下水通常是誘發(fā)滑坡的主要因素，排除有害的地下水、尤其是滑帶水，成為治理滑坡的一項有效措施?；碌叵屡潘到y(tǒng)包括截水盲溝、支撐盲溝、盲洞、仰斜鉆孔、滲管、滲井、垂直鉆孔以及砂井與平孔相結(jié)合、滲井與盲洞相結(jié)合等工程設(shè)施。其中的深盲溝和盲洞，由于造價較高、施工困難，效果又不太穩(wěn)定，一般很少采用，但對于施工過程中需要用的前提下，應(yīng)利用當(dāng)前現(xiàn)有條件僅需處理，確保地下水排除干凈，提升整體工程的穩(wěn)定性以及質(zhì)量。

2.3加強抗滑與減載處理

由于失去支撐而引起的滑坡，或滑床陡、滑動快的滑坡，采用修筑支檔工程的辦法，可增加滑坡的重力平衡條件，使滑坡迅速恢復(fù)穩(wěn)定。支撐建筑物的種類很多，有抗滑垛、抗滑樁、抗滑墻、錨固等。另外，當(dāng)一個滑坡處于頭重腳輕的狀況下，而在前方又有一個可靠的抗滑地段時，采取在滑坡體上部減重或腳部加填的辦法，使滑坡的外形得以改變，重心得以降低，可以使滑坡的穩(wěn)定性得到根本的改善。曾經(jīng)有人計算過，如果將滑動土體積的4%從坡頂轉(zhuǎn)移到坡腳，那么滑坡的穩(wěn)定性就可增大10%。如果滑坡沒有一個可靠的抗滑地段，則減重只能減小滑坡的下滑力，不能達(dá)到穩(wěn)定滑坡的目的。因此，用減重的方法治理滑坡時，常常需要與下部的支擋措施相配合。

3 加強崩塌滑坡工程監(jiān)管的對策

3.1提高監(jiān)督管理工作

由于崩塌滑坡防治工程對社會發(fā)展以及人們生活的重要性，在未來工作政府和企業(yè)以及社會都要進(jìn)行通力的合作。首先政府要加強對工程的監(jiān)督管理；其次施工單位更要提高對質(zhì)量的重視度，提高自身的認(rèn)識；再次群眾也要積極參與其中起到一定的監(jiān)督作用，因為這項工程最終是人們來享受的，如果有質(zhì)量問題也必將對自身造成危險。及時對工程進(jìn)行有效的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題就及時解決，做到早預(yù)防，早發(fā)現(xiàn)，早處理，減少不必要的損失和影響，就一定能推進(jìn)崩塌滑坡防治工程建設(shè)的持續(xù)、健康、有序地發(fā)展。

3.2優(yōu)化建筑設(shè)計方案

在進(jìn)行建筑設(shè)計中，前期方案的制定是設(shè)計的重要的內(nèi)容，其對設(shè)計的影響和施工的影響都是巨大的。因為設(shè)計方案的確認(rèn)不但是為了得到優(yōu)質(zhì)的方案，優(yōu)化選取的目的，更為重要的是在工程設(shè)計方案運行中進(jìn)行優(yōu)化管理。在工程設(shè)計方案選取后，針對專業(yè)部分進(jìn)行質(zhì)量的優(yōu)化、細(xì)節(jié)細(xì)化、工程的量化之后再運行。建筑設(shè)計方案優(yōu)化管理，不僅要于打破舊的、固定不變的教條理念，而要采取積極地動態(tài)管理方法。因為對工程設(shè)計質(zhì)量的優(yōu)化管理，第一位在于對工程設(shè)計質(zhì)量的優(yōu)化，之后才是進(jìn)行相應(yīng)的管理。在對工程設(shè)計質(zhì)量的優(yōu)化過程中其關(guān)鍵在于工程設(shè)計思想目標(biāo)的確立，工程設(shè)計思想的優(yōu)化。

3.3健全質(zhì)量管理保證體系

崩塌滑坡防治工程設(shè)計是施工的重要基礎(chǔ)，在對其的監(jiān)督管理上首先可以建立以企業(yè)法人為主的組織，成立一個由建筑學(xué)方面的專家為主體的專門的監(jiān)督考察機構(gòu)，同時設(shè)立質(zhì)量檢查小組，對設(shè)計的環(huán)節(jié)以及后續(xù)的施工環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督考察，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正，以保證設(shè)計的質(zhì)量化；其次在成立監(jiān)督機構(gòu)和考察小組時，更要制定和完善可操作性的規(guī)章制度。此規(guī)章制度須結(jié)合自身的實際情況，做到細(xì)化細(xì)節(jié)、量化環(huán)節(jié)、具體化以及可操性，以保證制度運行的可用性和可信度。同時要規(guī)范設(shè)計人員的行為、職業(yè)道德、職業(yè)原則，跟蹤服務(wù)、反饋信息及時更正與處理，更要做到事前計劃具體到位，事中控制措施有力，事后總結(jié)有效。

4 總結(jié)

崩塌滑坡在我國較為常見，嚴(yán)重威脅著人們生命財產(chǎn)安全，尤其是在當(dāng)今水土流失嚴(yán)重的情況下，在梅雨季節(jié)綿長的南方地區(qū)崩塌滑坡極易發(fā)生。因此，對于崩塌滑坡的防治工作不容松懈，對于我們技術(shù)人員而言應(yīng)不斷加強技術(shù)的研究，通過提升治理技術(shù)來保障后期工程的質(zhì)量，達(dá)到一勞永逸的效果。此外，對于普通大眾來說應(yīng)從自身做起，提升環(huán)境保護(hù)意識，降低對環(huán)境的破壞力度，保障我們生活的環(huán)境的穩(wěn)定與和諧，不僅是利于環(huán)境保護(hù)更利于自身的安全以及子孫后代的安危。

參考文獻(xiàn)：

[1]殷躍平，吳樹仁.滑坡監(jiān)測預(yù)警與應(yīng)急防治技術(shù)研究[M].科學(xué)出版社，2012-12-01.

篇4

關(guān)鍵詞：建設(shè)工程檢測實驗室；質(zhì)量管理體系；信息化管理；需求分析；設(shè)計思路；設(shè)計原則；

Abstract: With the rapid development of construction industry, construction engineering testing laboratory as part of the project quality supervision, plays a important role. Along with the increase of business, how to improve the efficiency of testing laboratory construction project, how to improve the construction engineering quality test laboratories, to reduce the cumbersome process become needs of research. Construction engineering testing laboratory information management purpose is guaranteed to construction engineering testing laboratory quality system normal operation conditions, as far as possible to reduce link, improve efficiency. This paper puts forward the construction engineering testing laboratory quality system information demand analysis method and the scope of needs analysis, this paper expounds the construction project quality testing laboratory information management system design idea and principle, construction engineering testing laboratory for quality system to provide a reference for the information construction.

Keywords: Construction engineering testing laboratory; Quality management system; Information management; Demand analysis; Design train of thought; Design principles

中圖分類號：S611 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號

我國建設(shè)工程檢測實驗室數(shù)量眾多，每個實驗室的情況都不一樣，技術(shù)條件和人員素質(zhì)的差異很大，建設(shè)工程檢測實驗室質(zhì)量體系信息化研究的需求分析要從實驗室本身的具體情況出發(fā)，選擇合適實驗室層次的質(zhì)量體系信息化方向，并針對這個目的進(jìn)行分析。

1．需求分析方法

（1）資料分析

針對現(xiàn)有資料進(jìn)行收集，包括：日常工作經(jīng)驗、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、參考標(biāo)準(zhǔn)、參考成型軟件模式、相關(guān)技術(shù)論文和資料，并且進(jìn)行相關(guān)資料的整理，總結(jié)相關(guān)重要功能。

（2）實例參考

對已經(jīng)在使用的實驗室質(zhì)量管理信息系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查，記錄優(yōu)劣處，作為信息化研究的實踐基礎(chǔ)。

（3）訪談

針對特定實驗室進(jìn)行相關(guān)人員的訪談，了解各層次的使用者有什么需求，了解實驗室客戶、行政主管部門、認(rèn)證認(rèn)可組織和評審專家等各方面的需求。

（4）調(diào)查問卷

制定相關(guān)問卷，大范圍進(jìn)行發(fā)放，并回收，作為功能方案選擇重要依據(jù)。

（5）實踐總結(jié)

通過對完成實驗室質(zhì)量體系信息系統(tǒng)的使用，進(jìn)行評價改進(jìn)分析。

2．需求分析范圍

首先建設(shè)工程檢測實驗室需要滿足國家法律法規(guī)，建設(shè)工程檢測實驗室必須依據(jù)《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》通過計量認(rèn)證，還必須執(zhí)行地方規(guī)章制度和省市行業(yè)管理辦法，以浙江省為例，必須執(zhí)行《浙江省檢驗機構(gòu)管理條例》和《浙江省建設(shè)工程質(zhì)量檢測管理實施辦法》，根據(jù)《浙江省建設(shè)工程質(zhì)量檢驗機構(gòu)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》通過建設(shè)廳的資質(zhì)評審。我們建設(shè)工程檢測實驗室質(zhì)量體系信息化需求分析必須滿足上述法律法規(guī)和管理制度要求，這其中的需求分析需要針對《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》條款逐個分析，將《浙江省建設(shè)工程質(zhì)量檢驗機構(gòu)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》融入到項目設(shè)置中。國家實驗室認(rèn)可和檢查機構(gòu)認(rèn)可是自愿性認(rèn)可，但是它是國際互認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，具有國際公認(rèn)性，對于高要求的建設(shè)工程檢測實驗室來說也需要將認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)加入到需求分析的范圍之中，融入到信息化建設(shè)中去。

需求分析很大程度上是針對建設(shè)工程檢測實驗室組織本身開展的，分析組織結(jié)構(gòu)，包括員工結(jié)構(gòu)、崗位結(jié)構(gòu)等；分析組織質(zhì)量管理工作中具體流程中的“人”（操作者）、“機”（機器設(shè)備）、“料”（材料樣品）、“法”（方法標(biāo)準(zhǔn)）、“環(huán)”（試驗環(huán)境）、“測”（品質(zhì)檢驗）的管理；分析組織申報認(rèn)證認(rèn)可的具體環(huán)節(jié)；分析使組織不斷質(zhì)量改進(jìn)的PDCA環(huán)等。

需求分析需要對組織中各個層次的個人操作關(guān)節(jié)進(jìn)行分析，對建設(shè)工程檢測實驗室質(zhì)量管理相關(guān)的各個崗位進(jìn)行個性化分析，分析實驗室質(zhì)量管理環(huán)節(jié)和崗位相關(guān)的功能和權(quán)限。

需求分析還要針對與建設(shè)工程檢測實驗室相關(guān)的各方，包括：客戶、政府行政管理機構(gòu)等等進(jìn)行分析，作為提升建設(shè)工程檢測實驗室質(zhì)量管理信息建設(shè)對外工作接口，進(jìn)行需求進(jìn)行分析，考慮擴展和提升的潛力。

3建設(shè)工程檢測實驗室質(zhì)量體系信息化管理設(shè)計思路及原則

3.1建設(shè)工程檢測實驗室質(zhì)量體系信息化管理設(shè)計思路

建設(shè)工程檢測實驗室質(zhì)量體系信息化設(shè)計主要同建設(shè)工程檢測實驗室質(zhì)量體系建立和維持有著密不可分的聯(lián)系。

（1）首先要滿足建設(shè)工程檢測實驗室質(zhì)量體系建立的文件層次要求，主要從：質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書（包括操作規(guī)程、自校規(guī)程等）、記錄表格這4個方面設(shè)計進(jìn)信息建設(shè)中。從原來質(zhì)量管理以紙質(zhì)為主中解脫出來，利用信息化建設(shè)的快捷方便、分級授權(quán)、更改易的特點，使建設(shè)工程檢測實驗室質(zhì)量體系文件和記錄管理更為流暢。

（2）根據(jù)滿足認(rèn)證認(rèn)可要求的質(zhì)量手冊進(jìn)行分析，建立符合建設(shè)工程檢測實驗室組織結(jié)構(gòu)的職能分配表。根據(jù)滿足認(rèn)證認(rèn)可要求的程序文件，對各質(zhì)量程序進(jìn)行分析，設(shè)計相關(guān)的信息化主要功能范圍，滿足各關(guān)鍵節(jié)點的控制要求。配備符合體系要求的記錄表格。

（3）制定建設(shè)工程檢測實驗室質(zhì)量體系信息化操作層次功能，分為：輸入、輸出、分類統(tǒng)計、更改等?？偨Y(jié)建設(shè)工程全面質(zhì)量控制流程，制定與建設(shè)公工程質(zhì)量管理流程相結(jié)合的信息化功能，根據(jù)建設(shè)工程檢測實驗室本身特點要求，運用科學(xué)決策方法進(jìn)行功能決策。

（4）分析業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過程，運用信息化新技術(shù)，使建設(shè)建設(shè)工程檢測實驗室質(zhì)量管理提高效率，便捷服務(wù)，有效控制建設(shè)工程檢測實驗室檢測/檢查質(zhì)量。

（5）根據(jù)現(xiàn)有建設(shè)工程檢測實驗室信息化建設(shè)功能特點，分析其優(yōu)缺點。

（6）分析質(zhì)量管理工具，植入建設(shè)工程檢測實驗室質(zhì)量體系信息化建設(shè)，提高建設(shè)工程檢測實驗室質(zhì)量水平。

3.2建設(shè)工程檢測實驗室質(zhì)量體系信息化管理設(shè)計原則

廣東省地方標(biāo)準(zhǔn)《建設(shè)工程質(zhì)量檢測管理信息系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》DBJ/T15-45-2005【1】，從系統(tǒng)的基本要求，系統(tǒng)應(yīng)具有的科學(xué)性、先進(jìn)性和開放性進(jìn)行了系統(tǒng)闡述。可以參照作為建設(shè)工程檢測實驗室質(zhì)量管理信息化總的設(shè)計原則。

4總結(jié)

本文通過對建設(shè)工程檢測實驗室質(zhì)量體系信息化建立的思路總結(jié)，介紹了需求分析方法、設(shè)計原則，給建設(shè)工程檢測實驗室以及建設(shè)工程行業(yè)管理機構(gòu)提供參考。

參考文獻(xiàn)

【1】 《建設(shè)工程質(zhì)量檢測管理信息系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》DBJ/T15-45-2005 廣東省建設(shè)廳 2005

【2】 張志檁，王群，王海芹《化工實驗室信息管理系統(tǒng)LIMS》 化學(xué)工業(yè)出版社 2006北京 （59-157）頁

篇5

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系學(xué)；市場營銷

公共關(guān)系學(xué)作為一門新興的綜合性應(yīng)用科學(xué)，在理論上以塑造良好的組織形象作為組織目標(biāo)，在實踐上被應(yīng)用于不同的組織和領(lǐng)域。20世紀(jì)80年代以來，我國高等院校逐步開設(shè)公共關(guān)系課程。"公共關(guān)系學(xué)"課程已被引入到農(nóng)科院校市場營銷專業(yè)教學(xué)中，并成為該專業(yè)核心課程之一。

一、農(nóng)科院校市營專業(yè)開設(shè)"公共關(guān)系學(xué)"課程的必要性

1、有助于提高市營專業(yè)學(xué)生專業(yè)能力和綜合素質(zhì)

當(dāng)前農(nóng)科院校對于市場營銷專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)大多定位在培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用型人才。這就要求市營專業(yè)學(xué)生既要具有一定的專業(yè)理論功底，又要具備其就業(yè)所需的市場調(diào)研、營銷策劃、經(jīng)營管理、溝通協(xié)作等多方面的素質(zhì)和能力。"公共關(guān)系學(xué)"課程體系本身就涵蓋組織形象的調(diào)研、公關(guān)宣傳策劃、組織內(nèi)外和諧關(guān)系的塑造、公關(guān)禮儀培訓(xùn)等方面的內(nèi)容。通過該課程的學(xué)習(xí)，既可以提高學(xué)生策劃、溝通合作的能力，也有助于樹立學(xué)生的形象意識，訓(xùn)練學(xué)生的口才表達(dá)，形成良好的職業(yè)規(guī)范和禮儀習(xí)慣。

2、有助于提升農(nóng)科院校市營專業(yè)學(xué)生的就業(yè)能力

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，社會對大學(xué)畢業(yè)生的素質(zhì)和能力要求逐漸提高，就業(yè)市場的競爭也日趨激烈。農(nóng)科院校的市場營銷專業(yè)屬于非農(nóng)專業(yè)，不是農(nóng)科院校的特色和優(yōu)勢專業(yè)，在學(xué)科發(fā)展和專業(yè)建設(shè)上一般處于劣勢的地位，這給市營專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)帶來了更大的局限。在農(nóng)科院校市營專業(yè)開設(shè)"公共關(guān)系學(xué)"，可以通過課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生掌握公共關(guān)系的基礎(chǔ)知識、基本方法和技巧，圍繞市場營銷行業(yè)特點，著重培養(yǎng)學(xué)生的策劃傳播能力、形象意識、語言表達(dá)能力、人際交往技巧，從而為他們今后就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。

二、農(nóng)科院校市營專業(yè)"公共關(guān)系"課程教學(xué)存在的問題

雖然多數(shù)農(nóng)科院校都將"公共關(guān)系學(xué)"設(shè)置為市場營銷專業(yè)的必修課或者是選修課，公關(guān)教育在培養(yǎng)營銷人才方面也發(fā)揮了重要的作用，但目前我國農(nóng)科院校市場營銷專業(yè)的"公共關(guān)系學(xué)"課程教學(xué)仍存在許多問題，主要表現(xiàn)在：

1、教學(xué)內(nèi)容缺乏針對性

當(dāng)前多數(shù)農(nóng)科院校的市場營銷專業(yè)教師對公共關(guān)系理論研究較少，該專業(yè)"公共關(guān)系學(xué)"課程多由其他學(xué)科、專業(yè)的教師擔(dān)當(dāng)。這些教師缺乏市場營銷知識背景，授課時無法針對市營專業(yè)學(xué)生特點和人才培養(yǎng)要求進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的調(diào)整，僅泛泛介紹公關(guān)策劃、公關(guān)禮儀、公關(guān)活動等課程內(nèi)容，較少將公關(guān)策劃延伸到營銷策劃，將公關(guān)禮儀延伸到營銷職業(yè)規(guī)范，較少向?qū)W生講解各種公關(guān)活動在營銷活動中的具體應(yīng)用，授課效果大打折扣。

2、教學(xué)過程以理論教學(xué)為主，缺乏實踐教學(xué)內(nèi)容

公共關(guān)系學(xué)是一門集理論性、操作性和創(chuàng)造性于一體的課程，傳統(tǒng)的以教師講授為主的課堂教學(xué)模式不僅難以實現(xiàn)教學(xué)目的，也無法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣?，F(xiàn)今農(nóng)科院校市營專業(yè)的"公共關(guān)系學(xué)"課程教學(xué)基本以理論講解為主，較少安排實訓(xùn)課程。特別是由于市營專業(yè)不屬于農(nóng)科院校的傳統(tǒng)優(yōu)勢專業(yè)，在學(xué)科專業(yè)建設(shè)上尚不完善，實踐實習(xí)經(jīng)費投入較少，使得"公共關(guān)系學(xué)"課程實訓(xùn)內(nèi)容非常簡單個別甚至沒有。

3、教學(xué)方法單一單調(diào)

當(dāng)前農(nóng)科院校市營專業(yè)"公共關(guān)系學(xué)"的講授多采取單一"滿堂灌"的教學(xué)方法，降低了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和實踐能力的提高。尤其是在這種教學(xué)范式下，學(xué)生對所學(xué)習(xí)的內(nèi)容囫圇吞棗、一知半解，似乎理解，其實只是知其然，不知其所以然，使得學(xué)生無法將所學(xué)理論真正用于實踐。

三、解決農(nóng)科院校市營專業(yè)"公共關(guān)系學(xué)"課程所存問題的方法和途徑

根據(jù)農(nóng)科院校對市場營銷專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)，"公共關(guān)系學(xué)"課程教學(xué)應(yīng)重點體現(xiàn)教學(xué)過程的實踐性和職業(yè)性，培養(yǎng)面向市場所需的高素質(zhì)、應(yīng)用型的營銷人才。[1]在基于公關(guān)課程的特點的基礎(chǔ)上，再結(jié)合市營專業(yè)的專業(yè)特點和培養(yǎng)要求，對市場營銷專業(yè)的公關(guān)課程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化重構(gòu)。

1、明確課程培養(yǎng)目標(biāo)

立足培養(yǎng)市場營銷專業(yè)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和實踐技能，把公關(guān)教育和營銷職業(yè)素質(zhì)教育有機結(jié)合起來，幫助學(xué)生了解并掌握"公共關(guān)系學(xué)"的基本知識技能，也使他們將公關(guān)理論和方法應(yīng)用到市場調(diào)研、營銷策劃、營銷傳播等活動中，培養(yǎng)"善策劃、懂管理、會傳播"的應(yīng)用型、復(fù)合型營銷人才。

2、加強師資隊伍建設(shè)

師資隊伍是課程改革的核心和基礎(chǔ)。農(nóng)科院校應(yīng)有組織、有計劃、分步驟地逐漸完善公關(guān)教師隊伍，可以院系的名義聘請一些公關(guān)經(jīng)驗豐富、長期從事公關(guān)活動的資深專家作為外聘教授或名譽教授，由此也帶動教師教學(xué)水平的提高。有條件的話可以引進(jìn)一些既有理論素養(yǎng)，又有實踐經(jīng)驗的公關(guān)人才，補充到公關(guān)師資隊伍中。鼓勵教師參加國內(nèi)或國外的公關(guān)學(xué)術(shù)交流活動，不定期或者定期地舉行針對教師的培訓(xùn)活動，不斷提升隊伍素質(zhì)水平。同時，鼓勵市場營銷專業(yè)教師從事公共關(guān)系方向的研究，對其教學(xué)改革、科研給予精神鼓勵和物質(zhì)支持。

3、重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容

針對市場營銷專業(yè)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展方向，可將市場營銷專業(yè)"公共關(guān)系學(xué)"課程體系分為三個組成部分：基本理論部分，實務(wù)運作部分，實際應(yīng)用部分。其中，基本理論部分是基礎(chǔ)，實務(wù)運作部分是課程的主要內(nèi)容，實際應(yīng)用部分是該課程理論與社會實踐的緊密結(jié)合。在基本理論階段，根據(jù)營銷職業(yè)能力的培養(yǎng)要求，著重傳授傳播溝通、CIS、公眾關(guān)系管理等基本理論知識；在實務(wù)運作階段，采用案例教學(xué)法、情景模擬法、問題教學(xué)法等多種教學(xué)方法，開展課堂演講、策劃大賽、禮儀展示等教學(xué)活動，著重安排公共形象調(diào)研、公關(guān)策劃、公關(guān)稿件寫作、危機管理、營銷公關(guān)策略、營銷職業(yè)禮儀訓(xùn)練等方面的內(nèi)容；在實際應(yīng)用階段，采取校企合作的方式，依托實踐實習(xí)基地，到企業(yè)進(jìn)行實地調(diào)研和考察。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，撰寫形象調(diào)研報告、企業(yè)營銷策劃方案等作業(yè)。

4、改革教學(xué)模式

改革過去以理論講授為主的教學(xué)模式，著力探索符合人才培養(yǎng)特點的實踐教學(xué)體系，努力做到"教學(xué)做合一"。增加實訓(xùn)課程內(nèi)容，加大實踐實習(xí)經(jīng)費投入力度，加強實踐技能和技巧的訓(xùn)練。除系統(tǒng)講授公共關(guān)系的基本原理和實務(wù)外，安排由學(xué)生獨立或集體完成的實踐作業(yè)，給學(xué)生創(chuàng)造積極思考、動手分析、實際操作的機會，將理論講授、案例教學(xué)、策劃實踐、技能訓(xùn)練等相結(jié)合。采取校企合作的方式，依托實踐實習(xí)基地，要求學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研和考察。并針對不同的章節(jié)設(shè)置，開展策劃大賽、公文寫作、禮儀展示等教學(xué)活動，不斷提高學(xué)生的實踐能力。

5、改進(jìn)教學(xué)方法

"公共關(guān)系學(xué)"是一門實踐性較強的應(yīng)用型科學(xué)，這就要求理論教學(xué)必須結(jié)合市場營銷專業(yè)特點，形成別具一格的教學(xué)方法。著力改變教師單一講授的"滿堂灌"式傳統(tǒng)課程教學(xué)模式，注重問題教學(xué)法、案例教學(xué)法、啟發(fā)教學(xué)法、情景模擬教學(xué)法、實地調(diào)研教學(xué)法等教學(xué)方法在課程教學(xué)過程中的應(yīng)用[2]，吸引學(xué)生對教學(xué)活動的興趣，積極參與到教學(xué)過程中。此外，還應(yīng)提高學(xué)生的實踐能力，通過舉辦策劃大賽、模擬商務(wù)洽談、新聞會等模擬活動，多設(shè)計、安排課程技能訓(xùn)練。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

案例一：據(jù)《新京報》2009年6月10日報道，被成為“武漢最牛跳樓秀導(dǎo)演”的章和進(jìn)，自從2008年初以來。為討薪無門的農(nóng)民工策劃過多起“集體跳樓”討薪事件，每次都預(yù)先向多家媒體和有關(guān)部門報料。結(jié)果大多數(shù)策劃都取得預(yù)期目的。章和進(jìn)總結(jié)成功的經(jīng)驗，認(rèn)為記者的報道是關(guān)鍵。

案例二：據(jù)《深圳商報》2004年11月17日報道，深圳一個小女孩倩倩身患腫瘤，家中無錢醫(yī)治，其母一籌莫展。有個新聞線人為了使事件更富于新聞性，就讓這位母親沿街乞討。然后，他向媒體報料。此事報道出來后，引起了社會的關(guān)注。短短幾天就為倩倩捐款幾萬元。

案例一中的“跳樓”和案例二中的“沿街乞討”兩個事件環(huán)節(jié)。雖然都是客觀事實，但是很明顯。它們都具有人為策劃痕跡。他們這么做。目的主要是為了向公眾明示一些信息。某種程度上說是為了“上媒體”，所以可以看作是“新聞事件策劃”。那么，這些“新聞事件策劃”屬于什么范疇呢?它具有哪些特點?目前，類似的情況日漸普遍，媒體對此又該持何種態(tài)度呢?

一、范疇探討

制造新聞事件是公共關(guān)系策劃常用的一個方法，可以叫作公關(guān)新聞策劃。所以，我們自然地想到：上述新聞事件策劃也屬公共關(guān)系范疇嗎?對公共關(guān)系的定義多種多樣。難以統(tǒng)一。但有一個共識是，公共關(guān)系的利益主體是社會組織。例如公共關(guān)系學(xué)的經(jīng)典著作《公共關(guān)系教程》認(rèn)為：“公共關(guān)系是這樣一種管理功能。它建立并維護(hù)一個組織和決定其成敗的各類公眾之間的互惠互利關(guān)系。”國內(nèi)的公共關(guān)系著作絕大多數(shù)也都主張公共關(guān)系的利益主體是社會組織，相應(yīng)地，公關(guān)新聞策劃也被認(rèn)為是組織實施的形象管理手段。所謂組織，按照《現(xiàn)代漢語詞典》(1996年第三版)的解釋是：“按照一定的宗旨和系統(tǒng)建立起來的集體?！卑凑者@個定義。若要判定這些新聞事件策劃是公關(guān)新聞策劃，首先遭遇的障礙便是利益主體的身份問題，因為這些新聞事件的利益主體并不是組織。其中案例二的利益主體是那位婦女，是個體；案例一中的利益主體是那群民工，嚴(yán)格說來，也不是組織，因為，這些民工沒有作為一個組織必備的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。至多只能視為一個組織的萌芽形態(tài)，不屬于真正意義上的組織，正如種子的芽不屬于成熟的植物、蝌蚪不算青蛙一樣。

但是，筆者認(rèn)為，公共關(guān)系的利益主體并不局限于社會組織，公共關(guān)系概念也應(yīng)該有更具包容性的定義。將公共關(guān)系限定在社會各組織固然有其合理性，從實踐層面上說，實施者通常是企業(yè)、政府、醫(yī)院等各種組織；從理論層面上說，將公共關(guān)系的定義限定為組織，有利于學(xué)術(shù)對話的通暢。但是，我們不能不看到，組織并不是公共關(guān)系的唯一的利益主體?！肮碴P(guān)系”的英文“public relations”中“public”的意思是“公眾的”、“與公眾有關(guān)的”，所以“public relations”強調(diào)的是“公眾”這一客體，至于主體，則沒有嚴(yán)格限定，這就意味著：凡是要處理與特定公眾的關(guān)系的個人和組織，都面臨著一個公共關(guān)系的問題；而這個人或組織為了形成于己有利的公眾關(guān)系而采取的行為，都可視為公關(guān)活動。有學(xué)者指出：“管理工作中的公關(guān)，只是公關(guān)現(xiàn)象、活動中的一小部分?！惫P(guān)行為活動主體是廣泛的存在，多樣而復(fù)雜?！耙粋€小販賣菜，一個大學(xué)生求職，其中不都有公關(guān)嗎?”出于同樣的認(rèn)識，1981年出版的《不列顛百科全書》將公共關(guān)系定義為：“旨在傳遞有關(guān)個人、公司、政府機構(gòu)或其他組織的信息，并改善公眾對于其態(tài)度的種種政策或行動。這個概念從對公關(guān)利益主體的認(rèn)識上來說。應(yīng)該是比較科學(xué)的。

以《不列顛百科全書》提供的定義作為標(biāo)準(zhǔn)，重新考量上述新聞事件策劃。我們可以說，這些策劃屬于公共關(guān)系范疇，也可叫作公關(guān)新聞策劃。策劃的利益主體是個體或不成組織的群體。對象是那些對利益主體的遭遇抱有同情心的公眾。策劃的目的正是為了傳遞自身的信息，改善公眾對自己的態(tài)度。在案例一中，從動機上來說，這些民工并不是真正想跳樓自殺，我們甚至可以認(rèn)為自殺之舉只是意在“把事情搞大”的手段，目的是引起媒體和公眾的關(guān)注。對欠薪老板形成壓力，最終討回自己的工錢。事實上，這一目標(biāo)也已經(jīng)基本達(dá)到。在案例二中，婦女“沿街乞討”。目的是為了引起公眾的同情，最終獲得社會的捐助。這個目的最終也達(dá)到。所以，我們可以認(rèn)定。那位婦女和這些民工的行為，是非組織性的公關(guān)策劃；至于為婦女出謀劃策的新聞線人。則在這一事件中充當(dāng)了“新聞人”的角色。

至此，我們對公關(guān)新聞策劃有了更深刻的認(rèn)識，即，公關(guān)新聞策劃并非專指一種組織行為，還包括非組織公關(guān)新聞策劃。目前。我們研究較多的是前者，對后者的學(xué)術(shù)關(guān)注則少得多。

二、特征及發(fā)展態(tài)勢

非組織公關(guān)新聞策劃的利益主體往往是弱勢人群，其最終目的和組織公關(guān)有所不同。組織公關(guān)主要是為了塑造和管理組織的形象，著眼于長遠(yuǎn)的發(fā)展；而民眾采取公關(guān)策略，將自己的遭遇(多是不幸或不公正的)通過媒體報道出去，目的只是為了滿足維持自己生存的最基本的需要。相對于組織公關(guān)而言。非組織公關(guān)總體上表現(xiàn)出如下特點：1.一次性，即一個策劃主體往往僅策劃一次事件，此后不再采用。不像社會組織，把新聞策劃當(dāng)作宣傳組織形象的常規(guī)手段。2.簡單性，由于自身和周圍條件限制，其策劃的手法、事件過程、場面都較為簡單。不如組織公關(guān)新聞策劃那樣花樣甜新，場面壯觀。3.雷同性。即這些策劃相互之間手法雷同，重復(fù)率高。而組織公關(guān)新聞策劃則力避重復(fù)，追求新奇。

目前，這種非組織公關(guān)新聞策劃呈現(xiàn)出如下發(fā)展態(tài)勢：第一，日?；９P者在2010年5月16日分別以“自殺秀”和“跳樓秀”作為關(guān)鍵詞在百度上搜索，得到26900和368000個結(jié)果。我們當(dāng)然不能說所有被冠以“xx秀”的事件都是非組織公關(guān)新聞事件策劃，但是，不可否認(rèn)，這種策劃占有相當(dāng)大比重。其它形式的此類策劃也日益增多。第二，利益主體集群化。比如上述案例一即是如此，它表明非組織策劃并不只限于個體行為，可以是集體行為。第三，形式多樣化。生活中大多數(shù)非組織公關(guān)策劃都是“自行策劃”，最為初始。而上述案例一可以看作“導(dǎo)演策劃”，案例二可以看作“線人策劃”，可算是比較“高級”的策劃，特別是“線人策劃”類似于公關(guān)機構(gòu)的行為，是非組織公關(guān)策劃的一種發(fā)展。此外，還有一種“假借名人策劃”，具有更強的策略性。例如，重慶云陽縣農(nóng)婦熊德明成為全國知名人物后，有民工請求她出面幫忙討薪維權(quán)。在一名律師的安排下。2004年11月30日，十幾個民工、熊德明和這名律師在眾多媒體的簇?fù)硐拢几皽刂蓍_始維權(quán)行動。這些民工之前曾試

圖自己找媒體反映困難，但是無法觸發(fā)媒體的報道動機。這次請熊德明出面，實現(xiàn)了引起媒體報道的目的。

三、媒體態(tài)度

那么，媒體應(yīng)該如何對待這種非組織公關(guān)新聞事件策劃呢?我們知道，在組織一媒體一公眾的公關(guān)傳播流程中，為了防止社會組織控制媒體，不利于公眾利益的信息。媒體應(yīng)該始終傾向于公眾。但是，在弱者一媒體一公眾的公關(guān)傳播流程中。媒體的態(tài)度應(yīng)該對弱者表現(xiàn)得更為積極。弱者采取策劃行為，往往是由于求助無門。被逼無奈。他們也不像社會組織一樣手中掌握著“可控媒體”。可以自辦雜志、報紙，或大量發(fā)行宣傳品，他們要把自己的遭遇公之于眾。大概只有借助大眾媒體這個途徑。大眾媒體作為社會公器，理當(dāng)肩負(fù)起扶助弱者的社會責(zé)任，把弱者的遭遇報道出去，利用得天獨厚的社會輻射力和影響力，整合公眾民意，制造有利于弱勢人群生存的社會輿論環(huán)境。但是。當(dāng)前一些媒體在報道非組織公關(guān)策劃時。往往缺乏應(yīng)有的人文關(guān)懷。例如。民工討薪無果去跳樓自殺，只要沒有跳下，就一律被視為一種作秀，一種表演，冠以“跳樓秀”的稱呼，并對這種行為大加批評。這種作法應(yīng)當(dāng)引起媒體深刻反思。我們不妨思考：如果不是求助無門，有誰愿意冒生命危險去玩“跳樓秀”呢?

另一方面，非組織公關(guān)策劃由于其簡單性和雷同性。往往缺乏新聞“賣點”。例如，幾乎所有的跳樓事件策劃場面都相似，媒體報道多次后，事件新鮮度下降，新聞價值也大打折扣。所以。媒體在選擇這種策劃事件的時候似乎面臨著兩難處境：從媒體社會責(zé)任的角度看，應(yīng)該報道；但是，從新聞價值的角度看，不宜報道。不過。在筆者看來，這對矛盾對于真正負(fù)責(zé)的媒體來說是可以解決的。非組織公關(guān)策劃行為雖然場面簡單，重復(fù)率高。但是場面背后的弱者的故事卻是各有不同的。這些不同點就形成新聞的價值元素。只要記者不滿足于事件表面所得的信息，深入挖掘，探尋事件背后的深層次原因，尋求最終解決問題的正確辦法。就能寫出吸引人的新聞。這樣寫出來的新聞，也有利于真正反映弱者的困難，推動問題的最終解決。

篇7

關(guān)鍵詞：文秘專業(yè)；高職學(xué)生；公關(guān)能力

伴隨著我國高等教育的普及、高校的擴招以及國際整體經(jīng)濟形勢的不景氣，當(dāng)前高校畢業(yè)生就業(yè)呈現(xiàn)越來越難的趨勢。由于專業(yè)性相對不突出，高職文科類專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀相對不理想，文秘專業(yè)的畢業(yè)生甚至被戲稱為“草根白領(lǐng)”，工資待遇不理想，工作流動性大。2013年金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院根據(jù)麥可思機構(gòu)的跟蹤調(diào)查綜合整理發(fā)現(xiàn)，在畢業(yè)后不到一年的時間內(nèi)，60%左右的文秘專業(yè)畢業(yè)生已經(jīng)不在當(dāng)初畢業(yè)時所填寫交給學(xué)校的就業(yè)協(xié)議書上的單位工作了，有20%的學(xué)生表示正在尋找新工作單位，還有15%的學(xué)生有換工作的打算。而在此背景下，公關(guān)行業(yè)卻呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象?！吨袊碴P(guān)系業(yè)2011年度調(diào)查報告》顯示，中國公共關(guān)系業(yè)2011年營業(yè)額達(dá)260億元。2013年2月22日至3月29日，中國國際公共關(guān)系協(xié)會（CIPRA）對中國大陸境內(nèi)主要公共關(guān)系公司進(jìn)行了為期36天的行業(yè)調(diào)查。調(diào)查顯示中國公共關(guān)系市場2012年延續(xù)了快速增長的發(fā)展勢頭，據(jù)估算，整個市場的年營業(yè)規(guī)模約為303億元人民幣，年增長率為16.5%?！吨袊碴P(guān)系業(yè)2008年度行業(yè)調(diào)查報告》顯示2008年公關(guān)業(yè)年平均工資水平就已達(dá)到7920元。那么，文秘專業(yè)的學(xué)生如何才能順應(yīng)這個大好形式呢？雖然公共關(guān)系從業(yè)人員并不是文秘專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，但文秘工作的本身卻具有公共關(guān)系的性質(zhì)和特點。公關(guān)員職業(yè)定義為：“從事組織機構(gòu)信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理的咨詢、策劃、實施和服務(wù)的人員”。一般公關(guān)專員的職位要求為大?；蛞陨蠈W(xué)歷，良好的書寫和對話能力，熟練使用辦公軟件，工作積極主動，具備團(tuán)隊合作精神及責(zé)任感，能承受緊迫的工作安排和壓力。這些能力也是一個合格的秘書人員所應(yīng)具備的。因此，在專業(yè)教學(xué)中加強畢業(yè)生的公關(guān)行業(yè)競爭力與文秘專業(yè)整體培養(yǎng)方案并不矛盾。

一、結(jié)合文秘專業(yè)基礎(chǔ)課程的公關(guān)能力培養(yǎng)

（一）情景模擬的公關(guān)寫作能力培養(yǎng)

《秘書寫作》是名高校文秘專業(yè)的核心課程，金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院目前開設(shè)教學(xué)時數(shù)為96課時，分為兩個學(xué)期，前期課程為《寫作基礎(chǔ)》。當(dāng)前寫作教學(xué)也較多地采取模塊形式，基本分為公務(wù)文書模塊、事務(wù)文書模塊、經(jīng)濟文書模塊等?！睹貢鴮懽鳌吩诓桓淖儸F(xiàn)有模塊的基礎(chǔ)上，可結(jié)合秘書實際工作中公關(guān)能力的需求，對模塊中的重點內(nèi)容進(jìn)行合理化選擇。高職院校文秘學(xué)生的基本就業(yè)方向是中小型企業(yè)，因此公務(wù)文書中的請示、批復(fù)等在工作中使用的幾率并不高，而事務(wù)文書中的總結(jié)、計劃卻是秘書工作中不可或缺的內(nèi)容，還有像講話稿、述職報告等經(jīng)常應(yīng)用的內(nèi)容卻不是原有的教學(xué)重點。因此可在教學(xué)過程中相應(yīng)的調(diào)整各模塊的教學(xué)時間，同時采用擬真式教學(xué)法，有目的創(chuàng)設(shè)豐富、多樣的教學(xué)情境，通過實際公司背景的設(shè)置完成對應(yīng)的寫作任務(wù)。課程在教學(xué)之初可以先設(shè)立幾家公司：由學(xué)生設(shè)立，教師最終確定；注意公司的規(guī)模和經(jīng)營內(nèi)容的區(qū)別；數(shù)量控制在四家之內(nèi)。此后的寫作任務(wù)結(jié)合公司開展。擬真式拓展教學(xué)強調(diào)教學(xué)以學(xué)生為主體，實現(xiàn)“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。

（二）模仿訓(xùn)練的公關(guān)禮儀能力培養(yǎng)

秘書工作的崗位特征決定其禮儀溝通能力的重要性。在《秘書禮儀》或《秘書口才》課程中加強對學(xué)生職業(yè)行為的訓(xùn)練，可用模仿法。模仿是學(xué)習(xí)的主要方法，特別對于可視的行為語言的學(xué)習(xí)。教師要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)，收集相關(guān)素材，精心設(shè)計示范動作，讓學(xué)生在模仿中獲得種種“體驗”，內(nèi)化為自己的行動，并體現(xiàn)在自己的行為語言上。也可通過視頻欣賞，如影視劇中秘書工作畫面選放等，讓學(xué)生直觀感受職業(yè)秘書的風(fēng)度、氣質(zhì)和行為語言，增強學(xué)生的感性認(rèn)識，讓他們在以后實際工作中可以有所依傍。日常生活中要求學(xué)生觀察身邊的人，模仿舉止高雅、大方的人，學(xué)習(xí)他們表情、身姿、手勢的運用，提高個人行為語言修養(yǎng)。

同時在模仿的基礎(chǔ)上，師生還可以角色扮演，共同選擇案例，編寫腳本、學(xué)生演出、班同學(xué)評議、分析各扮演者的行為語言是否得當(dāng)、并提出改進(jìn)的建議。在這種訓(xùn)練方式中，將學(xué)生的心理置換成職業(yè)秘書的心理，有利于學(xué)生將行為語言的知識原理迅速形成表象進(jìn)行理解，工作崗位的“事”仿佛自己正在“做”，人際溝通中的“話”好像自己在“說”。學(xué)生扮演越真切，與現(xiàn)實的貼近度越高，教學(xué)效果就越好。

二、結(jié)合專業(yè)核心課程的公關(guān)技能訓(xùn)練

（一）《公共關(guān)系理論與實務(wù)》課程的活動方案訓(xùn)練

1.公共關(guān)系活動方案寫作訓(xùn)練。方案策劃與設(shè)計是《公共關(guān)系理論與實務(wù)》課程的核心，包含有形象設(shè)計方案策劃、公共關(guān)系調(diào)查問卷設(shè)計、公共關(guān)系專題活動策劃、公關(guān)與新聞媒介策劃、公關(guān)廣告設(shè)計等，以公共關(guān)系調(diào)查問卷設(shè)計、公共關(guān)系專題活動策劃為中心。課程教學(xué)在學(xué)期之初會要求學(xué)生成立各類不同性質(zhì)的組織，建議以經(jīng)濟類組織為主，可以是參考現(xiàn)實已有的組織，也可以是虛擬成立的公司，每個組織的學(xué)生人數(shù)一般為6-8人，可自由組合，此后的工作任務(wù)需以公司的名義完成。以“公司十周年慶典”為例，各家公司的策劃小組接受任務(wù)后，明確工作任務(wù)和工作目標(biāo)（應(yīng)用慶典活動知識點），并獲得相關(guān)信息（與自身企業(yè)相關(guān)的內(nèi)外信息）；根據(jù)工作任務(wù)制定出工作行動的內(nèi)容、程序、階段劃分和所需條件，列出多種可能性（慶典活動的多種形式）；在多種可能性中選擇最佳的方式（根據(jù)公司規(guī)模、行業(yè)地位等，反復(fù)聽取意見和修改），做出決策，選擇最佳方案。

2.公共關(guān)系活動方案演練。策劃方案的寫作仍然是紙質(zhì)的書面練習(xí)，部分情境可能是美好的愿景，而公共關(guān)系活動能力的培養(yǎng)還需要現(xiàn)實的演練。因此各組織可就上文完成的方案開展課堂演練。可將兩家公司分為一組，自行選擇其中任一方案，全班一般控制在四組之內(nèi)，各小組輪流模擬演示。以慶典專題活動為例，要求學(xué)生演示慶典活動流程，人物角色由學(xué)生自行分配。演練可選擇在教室進(jìn)行，對環(huán)境作適當(dāng)?shù)牟贾?。實?xùn)所需器材如桌、椅、及其他道具（名簽、桌布、話筒等）由學(xué)生自行設(shè)計準(zhǔn)備，活動所需文字材料由學(xué)生自行擬寫。在演練過程中由教師和學(xué)生推選的評估小組按照工作規(guī)范對演練效果進(jìn)行評價，形成評估報告，同時對該組學(xué)生的行為規(guī)范性、團(tuán)隊合作情況等予以打分。如果可能，學(xué)生可根據(jù)評估報告進(jìn)行第二次演練，以驗證所提出的建議是否得到修正。為節(jié)約時間，第二次演練可以放在課外，利用晚自修等業(yè)余時間，并可以錄制視頻。選擇其中一組再次進(jìn)行課堂分析已強化演練效果。

通過以上兩個步驟完成工作任務(wù)，學(xué)期任務(wù)基本為4個。而一個任務(wù)的完成需要學(xué)生綜合運用所學(xué)知識，強調(diào)團(tuán)隊分工與協(xié)助，鍛煉寫作能力、溝通能力和團(tuán)隊精神等。

（二）學(xué)院實訓(xùn)過程中的公共關(guān)系活動開展

課程內(nèi)的訓(xùn)練不可避免的受到教學(xué)課時、場地、設(shè)備等因素的限制，和客觀現(xiàn)實會有差距。如何鍛煉學(xué)生的實戰(zhàn)性，可以嘗試結(jié)合秘書實務(wù)的校內(nèi)“頂崗實習(xí)”進(jìn)行實戰(zhàn)訓(xùn)練。金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院文秘專業(yè)秘書實務(wù)的“頂崗實習(xí)”為期5個月，學(xué)生利用課余時間在全校各職能部門及二級學(xué)院各部門進(jìn)行實習(xí)。在此期間學(xué)生要參與各部門的工作，尤其是專題活動。

學(xué)校各部門每年都有各種類型的活動，例如文化藝術(shù)節(jié)、“十佳”歌手大獎賽、知識競賽等，如果文秘專業(yè)的學(xué)生能夠參與其中，參與到活動的策劃和實施中，將有助于自身能力的提升。并以部門策劃經(jīng)驗為基礎(chǔ)向大型活動延伸，如學(xué)院組織的各類競賽活動、歌詠比賽等可由學(xué)生組織策劃、接待和主持，在學(xué)校的“三結(jié)合”活動中可以有意識地指導(dǎo)學(xué)生與用人單位洽談，為學(xué)生在實踐中學(xué)習(xí)、實踐中發(fā)展搭建了良好很好的平臺。

并且此模式還有的一個優(yōu)勢是，各二級學(xué)院會開展一些類似性的活動，例如“就業(yè)洽談會”，但是學(xué)院性質(zhì)不同，活動的形式就有較大的區(qū)別。比如機電學(xué)院和藝術(shù)設(shè)計學(xué)院“就業(yè)洽談會”都會出現(xiàn)學(xué)生作品展示，但兩者作品類型截然不同，相應(yīng)的場地布置要求亦有很多區(qū)別。那么在方案的策劃過程中通過對比分析并舉一反三，可以有效提高學(xué)生公關(guān)策劃的實際能力。

全國高校中除了直接的公關(guān)教育專業(yè)外，就是通過文秘專業(yè)培養(yǎng)公關(guān)人才。因而結(jié)合以上課程的改革和實訓(xùn)，文秘專業(yè)學(xué)生的公關(guān)競爭力首先來自于寫作能力尤其是公關(guān)策劃文書的寫作。因為一次成功的公關(guān)行為，在很大程度上是要依賴出色的策劃。制定公關(guān)策劃書的目的就是為了獲得更好的公關(guān)傳播效果。其次是活動方案的實施能力。所有的公關(guān)策劃書都不應(yīng)該只是口頭上說說了事，必須落實到書面上，以方便計劃制定者隨時查看項目進(jìn)展，管理層能夠有效對公關(guān)結(jié)果進(jìn)行評估。再次是“軟技能”的溝通表達(dá)能力、分析創(chuàng)新能力、團(tuán)隊合作能力等。大學(xué)生在如此激烈的競爭當(dāng)中，面對求職的困境所出現(xiàn)的一切，促使我們進(jìn)行思考和改變，從而提高學(xué)生的社會競爭力。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 胡勁.基于“能力本位”原則的公共關(guān)系教學(xué)方法探討

[J].湖北師范學(xué)院學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2009，（2）.

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在迄今短短80多年的發(fā)展歷程中，國際公關(guān)在全球范圍內(nèi)得到了飛速發(fā)展，其中美國、英國與乃至整個歐洲都是國際公關(guān)最主要的發(fā)展區(qū)域。據(jù)美國《企業(yè)周刊》統(tǒng)計，到1937年，全美共有公關(guān)專家54人，公關(guān)顧問公司250家。到1960年，公關(guān)從業(yè)人員猛增到10萬人，公關(guān)公司有1350家，75％的大公司設(shè)有公關(guān)部門。到2000年1月止，僅僅在華盛頓注冊的專業(yè)公關(guān)公司就有3700多家。

公關(guān)公司常用的方法和手段

公關(guān)公司在制造聲勢、樹立形象、影響政府決策等一系列公關(guān)活動中最常用的方法和手段主要有以下幾種。

戰(zhàn)略咨詢。用什么觀點去表達(dá)意愿？用什么途徑去接近決策者？用什么活動去組織大眾接受和擁護(hù)我們，從而影響決策？這些都是客戶委托公關(guān)公司進(jìn)行戰(zhàn)略咨詢所期望達(dá)到的。

組織聯(lián)盟。針對某一議題，利用權(quán)威性聯(lián)盟組織的作用，或是將相關(guān)議題提煉，動員和組織相關(guān)團(tuán)體參與，形成規(guī)模，造大聲勢，建立聯(lián)盟，同樣會對立法和決策形成相當(dāng)大的影響。公關(guān)公司正是擅長尋找相關(guān)組織資源，整合及組織多方力量，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)的作用。

動員民眾。利益團(tuán)體爭取有利于自身利益的政策時，希望得到社會的贊同，同樣，政府部門也希望自己的決策不遭到反對。這就需要在爭取立法的過程中不斷地溝通、宣傳和引導(dǎo)教育。誰來做這項工作呢？當(dāng)然是公關(guān)公司。如為了支持美國現(xiàn)行的教育政策，美國教育委員會聘請了PT

Webershandwick公關(guān)公司組織了一個“大家都能讀大學(xué)”（College Is Possible）的活動。公關(guān)公司將高等教育對人的發(fā)展和就業(yè)的作用、在校生實際支付的費用、大學(xué)的資助計劃和經(jīng)費管理系統(tǒng)等知識編印成小冊子，在全美1200所大學(xué)內(nèi)廣為散發(fā)，并設(shè)計了專門的網(wǎng)頁、舉行了系列新聞會。全國各大報刊、廣播、電視等媒體上都參與了討論。大學(xué)校長們也借機向社會包括所在社區(qū)進(jìn)行宣傳。整個活動為美國高等教育政策進(jìn)行了普及宣傳，也配合了高等教育的改革。

媒體溝通。公關(guān)公司最重要的作用之一就是與媒體溝通。對于某些人、某些公司來說，把媒體“攻關(guān)”下來，讓媒體直接為自己做有利宣傳，哪怕是讓媒體沉默，至少是不播發(fā)不利于自己的新聞，其作用往往是單純在媒體上做廣告所不可比擬的。因此需要公關(guān)公司對媒體進(jìn)行“公關(guān)”。國際公關(guān)公司的很多雇員曾經(jīng)是記者、新聞發(fā)言人。他們與當(dāng)?shù)亍⑷珖踔寥虻闹襟w保持密切聯(lián)系，善于幫助客戶在媒體上講故事，找出新聞眼，吸引讀者和觀眾的眼球。

除此以外，公關(guān)公司還會運用法律手段、廣告策劃、新媒體創(chuàng)意、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等多種手段和途徑滿足客戶需求，達(dá)到公關(guān)的目的。

綜上所述，國際公關(guān)作為一種管理活動和社會活動，有其自身必須遵循的原則：一是以事實為基礎(chǔ)的公開性原則，既以傳播活動為管理職能，要盡可能全面、客觀地掌握事實，實事求是地傳播信息。二是以滿足公眾需要為出發(fā)點的利益一致原則，通過雙向溝通和協(xié)調(diào)使組織與公眾達(dá)到互惠互利和發(fā)展。三是以科學(xué)理論為指導(dǎo)的科學(xué)性、藝術(shù)化原則，在公共關(guān)系活動中體現(xiàn)統(tǒng)一協(xié)調(diào)和整體效益。

國際公關(guān)原則值得外宣工作借鑒

從延安開設(shè)國際廣播電臺，邀請國際友人和國外記者采訪革命搖籃算起，中國的對外宣傳走過了近60年的歷史。隨著中國對外開放不斷深入，國際社會交往互動的不斷增加，對外宣傳面臨的任務(wù)也越來越艱巨。隨著2008年北京奧運會的日益臨近，以及2010年上海世博會境內(nèi)外市場推廣的迫在眉睫，一系列重大“文化年”活動也將接踵而至，各地外宣辦迎來了對外推廣省市形象的寶貴機遇。國務(wù)院477號令的頒布，將會吸引更多的境外記者對中國各地進(jìn)行深入采訪，用他們自己的筆觸、鏡頭來報道在中國的所見所聞。這就更需要我們盡快擁有國際公共關(guān)系意識，并把這種意識付諸實踐之中。

那么如何運用這門科學(xué)，為對外宣傳服務(wù)，更好地實踐我黨的外宣思想和外宣理論呢？我個人認(rèn)為，國際公關(guān)的一些基本原則值得我們借鑒和探索。

第一，按照公關(guān)的活動步驟原則，策劃組織外宣活動。

經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，國際公關(guān)形成了四步法的基本操作步驟，也就是在操作程序上分為四個基本階段：調(diào)查、策劃、實施和評估。

現(xiàn)階段，在地方外宣辦所開展的省市形象推介活動中，除一些重大外宣活動外，不少省市與境外開展的對口推介活動，往往容易出現(xiàn)籌劃不足的缺陷。如我某使館曾組織國內(nèi)一著名民族樂團(tuán)參加“布拉格之春”專場演出，這是一次高規(guī)格的中國民族文化的展示?？上в捎谑孪葲]有進(jìn)行充分的調(diào)研，樂團(tuán)組織者對“布拉格之春”的特點和演出方式都不了解，選出的節(jié)目和表演的程序都非常不適合，現(xiàn)場效果大打折扣，失去了一次極好的中外文化交流的機會。

策劃一般包括每一個活動的具體目標(biāo)、制定傳播戰(zhàn)略、開列經(jīng)費預(yù)算、做好時間安排。每一次海外形象推介活動都離不開成功的策劃。這里我們需要注意三點：首先是要考慮到時間性。由于西方國家的很多活動場地都需要提前一兩年，甚至更長時間來預(yù)定，我們地方外宣辦在策劃活動的時候需要盡早地考慮到這點。其次是要考慮到當(dāng)?shù)氐奈幕袼住Ｔ俅问蔷邆淙蜓酃狻⒅匾暤胤教厣?、遵守國際慣例。其中重視地方特色就十分重要。如我們組織的雜技芭蕾《天鵝湖》在柴克夫斯基的故鄉(xiāng)俄羅斯的演出就大獲成功，克里姆林宮劇場一票難求，劇場大廳100多幅上海的圖片也借美麗的天鵝吸引了觀眾的眼球，產(chǎn)生了恰到好處的捆綁效應(yīng)。再次，策劃要考慮到系統(tǒng)性。我們需要根據(jù)各方面的情況，制訂一個相對長久的宣傳計劃，盡量避免雷同。

在評估中，對于地方外宣辦，有兩點值得我們強調(diào)和借鑒：一是改變忽視評估工作的傳統(tǒng)做法，投入一定的人力與物力進(jìn)行推介活動的效果評估。不能以人手緊為借口而輕視這項工作?？茖W(xué)的評估報告，可以為地方對外宣傳工作建立有益的、系統(tǒng)的檔案資料，便于對該國家與地區(qū)開展外宣工作的系統(tǒng)性、延續(xù)性，同時也避免因領(lǐng)導(dǎo)和工作人員變動而對工作產(chǎn)生影響。二是抓住重點，對定量指標(biāo)進(jìn)行分析。避免僅憑印象來評估，使以后的外宣工作在策劃、實施工程中更具有細(xì)節(jié)針對性。三是對媒介報道進(jìn)行分析，在掌握公眾“興奮點”的同時，也了解了媒體的基本取向，為以后考慮文化差異、尊重當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗提供佐證，同時也為有效的媒介推廣收集了第一手資料。當(dāng)然，在形象推介的評估過程中，我們可以充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，獲得大量信息。

第二，按照公關(guān)的系列活動原則，注重外宣的實效性和長效性。

公關(guān)系列活動是指具有長遠(yuǎn)目標(biāo)、經(jīng)過精心策劃并科學(xué)組織，有計劃、有步驟開展的一組活動。如塑造國家形象的公關(guān)活動就應(yīng)按系列活動的原則，考慮長期過程，追求長遠(yuǎn)目標(biāo)，不能急于求成，短期行為。在國外辦事，需早作計劃，提早進(jìn)入他們的工作議程中。否則臨時動議，倉促安排，根本得不到真正的重視和支持。同時，外宣工作真正要產(chǎn)生影響，除規(guī)模和創(chuàng)意外，也需要細(xì)水長流，講究持久性和系列性。

筆者在美國華盛頓特區(qū)訪問時，看到熱鬧的火車站大廳充滿了富有挪威風(fēng)情的圣誕氣氛，介紹挪威各類信息的小冊子給來訪者留下了深刻印象。朋友告訴我，挪威政府每年圣誕前后三周都要在這老火車站做形象推介，已經(jīng)做了十年了。無獨有偶，法國總領(lǐng)館在上海極具法國風(fēng)情的雁蕩路，委托一家商務(wù)公司，連續(xù)六年舉辦上海法國周活動，從波爾多葡萄酒、奶酪、標(biāo)致、雪鐵龍汽車，一直到服飾、建筑、表演和教育，開始幾年只吸引數(shù)家企業(yè)參加，今年已有32個法國的企業(yè)、團(tuán)體包括學(xué)校都參與其中?；顒游吮姸嗟纳虾Ｊ忻瘢纬闪艘坏懒聋惖姆▏幕L(fēng)景線。這樣年復(fù)一年的宣傳活動，將一個國家的文化和形象深深地烙在了當(dāng)?shù)厝说哪X海中，從陌生、到熟悉、到親切，進(jìn)而走進(jìn)去。

第三，按照國際公關(guān)的傳播原則，重視對外宣傳的信息公開。

國際公關(guān)由公關(guān)工作的主體、客體和連接主客體的信息傳播這三大要素構(gòu)成。國際公關(guān)的主體主要是一些社會組織，如政府機構(gòu)、企業(yè)公司、民間社團(tuán)和專業(yè)公關(guān)公司等，客體是與特定國際公關(guān)主體發(fā)生利益關(guān)系的境外公眾，核心環(huán)節(jié)則是信息傳播。現(xiàn)代信息社會，媒體掌握著信息的廣為傳播權(quán)，對社會的影響力不容低估。西方一些公關(guān)公司就常常運用新聞模式，利用大眾傳媒，進(jìn)行對組織有利的宣傳活動，或扮演了幫助政府制作“獨立新聞”，引導(dǎo)民眾支持政府出臺的政策的輿論操縱者角色。

政府作為國際公共關(guān)系的主體，完全有機會和可能通過恰當(dāng)?shù)靥峁┫嚓P(guān)信息，來影響對象國的民眾、媒體和決策者，特別是像中國這樣一個正在和平崛起、在全球事務(wù)中正在日益發(fā)揮作用的國家。

2007年初，在2008年中國將舉辦奧運的大背景下，國務(wù)院頒發(fā)了477號令，明確對來華采訪奧運的記者給予全方位的開放。同時，2007年4月5日，國務(wù)院又頒發(fā)了492號令，公布了《中華人民共和國政府信息公開條例》。這兩個重要的法規(guī)，從根本上強化了政府的公共關(guān)系及信息傳播意識，推動政府與媒體、公眾進(jìn)行更為廣泛和深入的溝通。外宣部門應(yīng)責(zé)無旁貸，率先轉(zhuǎn)變觀念，從單向宣傳，轉(zhuǎn)為有效傳播。通過設(shè)置新聞發(fā)言人、定期召開新聞會，組織公關(guān)活動，制作有針對性的出版物和外宣品，來主動信息，應(yīng)對媒體，影響和引導(dǎo)輿論及公眾，從而樹立中國政府的良好形象。

（作者系上海市委外宣辦副主任，圖片由本人提供）

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【關(guān)鍵詞】項目驅(qū)動式教學(xué)法 公共關(guān)系實務(wù) 課程設(shè)計

【中圖分類號】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674—4810（2012）18—0037—02

一 課程定位

1.課程地位

公共關(guān)系實務(wù)是一門基礎(chǔ)技能課程和職業(yè)素養(yǎng)課程，在管理學(xué)科中起著承上啟下的作用。廣西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場營銷和人力資源管理兩個專業(yè)開設(shè)了此門課程。根據(jù)工作崗位和職業(yè)能力的要求，學(xué)生在大一學(xué)習(xí)公共基礎(chǔ)課程和經(jīng)濟管理類基礎(chǔ)課程，在大二上學(xué)期學(xué)習(xí)公共關(guān)系實務(wù)課程，主要培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)職業(yè)素質(zhì)和能力，提高學(xué)生形象管理能力、公關(guān)策劃能力、人際交往能力和溝通能力。公共關(guān)系實務(wù)課程是市場營銷專業(yè)和人力資源管理專業(yè)學(xué)習(xí)其他專業(yè)課程的基礎(chǔ)，學(xué)好它，可以提高學(xué)生的營銷技能和服務(wù)水平，為后續(xù)課程打好基礎(chǔ)，使學(xué)生成為專業(yè)理論、崗位技能、職業(yè)素養(yǎng)兼?zhèn)涞暮细袢瞬?。具體情況見圖1。

圖1 課程地位示意圖

2.課程目標(biāo)

第一，能力目標(biāo)。學(xué)生能夠獨立進(jìn)行公關(guān)調(diào)研，撰寫調(diào)研報告；能夠策劃、舉辦公關(guān)活動，開展組織形象策劃；能夠開展公關(guān)傳播工作和公關(guān)協(xié)調(diào)工作；能夠進(jìn)行危機公關(guān)處理；能夠進(jìn)行自身形象管理。

第二，知識目標(biāo)。需要學(xué)生掌握收集信息及公共關(guān)系調(diào)查的基本方法；掌握公關(guān)策劃內(nèi)容、基本方法和技巧；掌握公關(guān)傳播和公關(guān)協(xié)調(diào)的技巧；掌握公關(guān)活動的類型，熟悉CIS和CS戰(zhàn)略；掌握公關(guān)危機處理方法。

第三，素質(zhì)目標(biāo)。培養(yǎng)具備“自我發(fā)展”能力；“團(tuán)隊合作”能力；“情商”“逆商”；“交流表達(dá)”能力和“形象管理”能力等。

二 課程內(nèi)容

1.設(shè)計理念和思路

首先，以學(xué)生為中心。根據(jù)學(xué)生的需要設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，把學(xué)生的參與度作為衡量的尺度。

其次，以傳授知識為基礎(chǔ)。知識是能力的基礎(chǔ)，做到“必須、夠用”就可以了。

再次，以職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)。根據(jù)職業(yè)能力的要求，培養(yǎng)學(xué)生的公共關(guān)系職業(yè)素質(zhì)和能力。

最后，以操作訓(xùn)練為核心。培養(yǎng)學(xué)生的實際操作能力，設(shè)計一些實訓(xùn)項目來訓(xùn)練學(xué)生的能力。

2.內(nèi)容組織和安排

在課程內(nèi)容的設(shè)計上，由原來的書本目錄整合成七個模塊，每個模塊對應(yīng)一個項目。具體情況見圖2。

3.能力訓(xùn)練項目設(shè)計表

筆者所在的學(xué)院為管理系學(xué)生開設(shè)了大學(xué)生實訓(xùn)超市作為實訓(xùn)基地，為教師的教學(xué)和學(xué)生的實訓(xùn)提供了一個良好的平臺。因此，筆者在日常的教學(xué)中充分利用了此教學(xué)基地進(jìn)行教學(xué)。本課程設(shè)計以學(xué)院大學(xué)生實訓(xùn)超市為載體，以公共關(guān)系工作程序為依據(jù)，圍繞公共關(guān)系工作各階段及各環(huán)節(jié)的任務(wù)組織教學(xué)。具體情況見附表。

三 課程實施

1.教學(xué)模式的設(shè)計與創(chuàng)新

第一，與企業(yè)共建課程結(jié)構(gòu)體系。與南方電網(wǎng)、中國聯(lián)

通、南城百貨等企業(yè)簽訂實習(xí)協(xié)議，在實習(xí)過程中交流課程的構(gòu)建，訓(xùn)練學(xué)生的公共關(guān)系職業(yè)素質(zhì)和能力。要求學(xué)生在實訓(xùn)中注意自身形象，維護(hù)學(xué)院形象。第二，采用“項目驅(qū)動模式”取代“順序教學(xué)模式”。例如，要求學(xué)生完成大學(xué)生實訓(xùn)超市的形象調(diào)研與策劃、超市周年慶典等實訓(xùn)項目。第三，強化實踐教學(xué)，改革實踐教學(xué)手段和環(huán)節(jié)。在公共關(guān)系教學(xué)中，以學(xué)生為主體，以職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)，重視實踐教學(xué)，讓實踐教學(xué)比例占較大比重。第四，工學(xué)交替，課堂與實習(xí)地點一體化。在訓(xùn)練學(xué)生公關(guān)專題活動這一模塊時，直接在大學(xué)生實訓(xùn)超市進(jìn)行項目的實訓(xùn)。

2.多種教學(xué)方法的運用

在實際的教學(xué)中，采用案例教學(xué)法、分組教學(xué)法、角色扮演法、項目驅(qū)動式教學(xué)法、時事熱點討論法、PBL教學(xué)法等多種教學(xué)方法與學(xué)生進(jìn)行互動，力求保證以學(xué)生為中心，讓學(xué)生發(fā)揮主體地位，提高學(xué)習(xí)效果。

3.教學(xué)手段

本課程充分利用互聯(lián)網(wǎng)、教學(xué)網(wǎng)站、通訊軟件等資源，吸取各種教學(xué)手段的優(yōu)點，形成多元化教學(xué)模式，與學(xué)生進(jìn)行互動和交流。

四 課程特色

1.課程教學(xué)與項目實施相結(jié)合

根據(jù)崗位需要設(shè)計學(xué)習(xí)情境和學(xué)習(xí)任務(wù)、強調(diào)“職業(yè)以能力培養(yǎng)”為核心，實現(xiàn)職業(yè)能力培養(yǎng)內(nèi)容與職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)相銜接。重視實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)。

2.融素質(zhì)教育于教學(xué)中

課程的核心內(nèi)容是組織形象的塑造，是人的內(nèi)外在素質(zhì)的整體性提升。通過學(xué)習(xí)使學(xué)生逐步建立起形象意識、尊重意識、合作與溝通意識、公眾意識和互惠意識。

3.課堂與實訓(xùn)地點一體化，校外實訓(xùn)與校內(nèi)實訓(xùn)相結(jié)合

將課堂直接設(shè)在實訓(xùn)地點進(jìn)行授課，讓用人單位直接參與進(jìn)來對學(xué)生進(jìn)行考評，通過校外實訓(xùn)讓學(xué)生了解和及早適應(yīng)用人單位的要求，訓(xùn)練學(xué)生的職業(yè)能力。

4.學(xué)生成績評價考核科學(xué)化

本課程取消了傳統(tǒng)的試卷考試形式，采取“學(xué)生參與式考評”和教師考評相結(jié)合，對學(xué)生的實訓(xùn)項目的成果進(jìn)行課程評價，由平時職業(yè)能力考評、中期考評、實訓(xùn)項目考評和期末綜合考評組成。

五 結(jié)束語

公共關(guān)系實務(wù)課程進(jìn)入我國高校教育體系時間不長，其教育方法和教學(xué)體系仍處在不斷改進(jìn)與發(fā)展之中。本門課程的教學(xué)設(shè)計在兩個年級的學(xué)生中進(jìn)行教學(xué)觀察，通過項目驅(qū)動式教學(xué)，普遍感覺學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)效果較之前有明顯提高。在今后的教學(xué)中，教師須不斷學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗，審視自身的教學(xué)實踐，大膽創(chuàng)新，搞好教學(xué)工作。

參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞：公關(guān)促銷整體決策

成功的市場營銷，離不開公共關(guān)系。在世界經(jīng)濟朝著全球市場一體化、商業(yè)競爭國際化方向發(fā)展的形勢下，一個企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、銷售價格俱佳的條件下，如何讓社會公眾了解企業(yè)、樹立企業(yè)形象、增強公眾的好感和信任，從而樂于接受企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)價格，最終達(dá)到促銷目的，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的關(guān)鍵在于企業(yè)是否善于運用良好的公眾關(guān)系和外部環(huán)境，即公共關(guān)系。

早在20世紀(jì)60年代，西方國家的企業(yè)就重視公關(guān)與促銷的結(jié)合，越來越有意識地將公關(guān)作為促銷手段?！坝脩羰巧系邸薄ⅰ跋M者權(quán)益至高無上”等口號的提出，就是有意識地展開公關(guān)活動贏得消費者的好感，促進(jìn)銷售的手段。美國市場營銷專家菲利普•科特勒的大市場營銷觀念，更使越來越多的企業(yè)逐漸認(rèn)識到，隨著市場經(jīng)濟的進(jìn)一步發(fā)展，市場競爭日趨激烈，想要在市場競爭中取勝，必須把公共關(guān)系活動同市場促銷活動有機地結(jié)合起來，統(tǒng)一有效地予以運用。

公共關(guān)系策劃是一種戰(zhàn)略行為，市場如戰(zhàn)場，戰(zhàn)爭取勝的關(guān)鍵在于戰(zhàn)略家的運籌帷幄，統(tǒng)謀全局；良好的公共關(guān)系的開展也需要公共關(guān)系專家出謀劃策，智用廟算。“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算也多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無算乎”?！秾O子兵法》提出的這種“籌算”思想，無論對于戰(zhàn)爭來說，還是對于公共關(guān)系來說，都是同樣適用。

公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系戰(zhàn)略的核心，也是順利達(dá)成公共關(guān)系目標(biāo)的前提；公共關(guān)系運作需以策劃為基礎(chǔ)，而運作本身實際上也就是實現(xiàn)公共關(guān)系策劃的過程。

企業(yè)運用公共關(guān)系幫助促銷，應(yīng)以“創(chuàng)造成功的人際關(guān)系、和諧的人事氣氛、完美的社會輿論，以贏得社會公眾的了解、好感、信賴，從而為企業(yè)的產(chǎn)品（或服務(wù)）銷售創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境，達(dá)到營銷目的為宗旨”，并有計劃、有步驟地進(jìn)行整體決策。

周密調(diào)研、知己知彼

調(diào)查研究是公關(guān)促銷決策的第一步，它是企業(yè)公關(guān)決策的基礎(chǔ)。目標(biāo)市場一經(jīng)選定，就可以從企業(yè)形象、產(chǎn)品需求趨向、市場競爭態(tài)勢幾方面進(jìn)行調(diào)查研究，并充分聽取公眾意見，作為制定企業(yè)公關(guān)促銷計劃的基礎(chǔ)。

20世紀(jì)70年代，荷蘭、日本家電企業(yè)欲進(jìn)軍中國市場，對中國電視機的購買力進(jìn)行了調(diào)查。他們同時注意到中國人的收入水平。幾十元的月收入，使荷蘭人認(rèn)為能填飽肚子已屬勉強，哪里還能省下錢來買電視。經(jīng)過一番調(diào)查后，荷蘭人的結(jié)論是：至少在十年之內(nèi)中國不存在電視機的購買力。因而他們作出了放棄中國市場的決定。而日本人認(rèn)為，哪怕購買力只有0.0001，乘上8億，就是一個富有潛力的大市場。更何況中國人素有節(jié)儉的傳統(tǒng)，購買力是能夠“擠”出來的。從十年“文化沙漠”中走出來的中國人，對重新播放電影、戲曲和文化節(jié)目的電視機需求很旺盛。周密的調(diào)研、準(zhǔn)確的資料，使日本家電業(yè)果斷作出開拓中國電視機市場的決策。

精心策劃、運籌帷幄

公關(guān)促銷決策的第二步是制定計劃。制定計劃應(yīng)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，明確企業(yè)公關(guān)促銷的目標(biāo)，選擇公關(guān)對象，傳播方式和渠道，制定實施步驟和方法，編制公關(guān)經(jīng)費預(yù)算等，從而保證整個公關(guān)活動有計劃地實施。

日本家電業(yè)為進(jìn)入中國市場進(jìn)行了周密的策劃。首先對電視機的電壓、音量、制式等方面作了適合中國市場特點的改裝，為使自己的產(chǎn)品在將來中國發(fā)展電視機生產(chǎn)后，不受到中國保護(hù)政策的限制。在為電視機定價時，計算了中國將來自行生產(chǎn)電視機的可能成本后，將進(jìn)入中國市場的12寸黑白電視機的定價為420元。這一價位既能被中國消費者接受，又能使電視機成本已很低的日本家電業(yè)狠賺一筆。銷售渠道的選擇更是經(jīng)過精心策劃。首選廣東。因為這樣就可以依托我國香港，減少前期投入。同時還因為廣東居民同海外聯(lián)系密切，收入水平相對較高，購買力較強。接著再由南而北，向上海等沿海城市滲透。由于正確的決策和周密的策劃，是日本家電企業(yè)的電視機進(jìn)入中國市場的計劃一舉獲得成功。

巧妙組織、靈活實施

公關(guān)促銷決策的第三步為實施方案。實施計劃方案是整個公關(guān)決策的重點和難點，必須靈活實施。企業(yè)可利用各種大眾傳播媒介及其它信息交流方式，向外界傳播企業(yè)及產(chǎn)品的信息，擴大企業(yè)和產(chǎn)品的影響，實施公關(guān)促銷計劃。

正確的實施對策和精細(xì)的計劃方案是組織公共關(guān)系的靈魂，日本家電公關(guān)人員精心策劃，以廣告這一大眾傳播手段為先鋒，以日本電視連續(xù)劇《血疑》、《排球女將》等為誘餌，劇間插播中國百姓還很陌生的電視機廣告，使松下、日立、索尼等產(chǎn)品的知名度迅速提高，在中國廣大消費者中樹立深刻的產(chǎn)品形象。同時通過報刊、廣播、張貼等多種傳播媒體，以文字形式介紹產(chǎn)品及企業(yè)，擴大企業(yè)聲譽。

公共關(guān)系的靈魂是人，人的滿意度是公關(guān)成敗的關(guān)鍵。日本電視機以其可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、完善的售后服務(wù)，贏得了中國公眾的好感和信任，有效地提高了產(chǎn)品的美譽度，樹立了企業(yè)良好形象，擴大和鞏固了中國市場的占有率。

巧借東風(fēng)、決勝千里

公關(guān)促銷決策的最后一個環(huán)節(jié)是總結(jié)評估。對企業(yè)公關(guān)促銷結(jié)果是否實現(xiàn)既定目標(biāo)，要進(jìn)行定性定量的總結(jié)評估，總結(jié)成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，從而為今后的公關(guān)促銷提供經(jīng)驗。

日本家電業(yè)對其電視機在中國的銷售情況進(jìn)行總結(jié)評估后，欣喜若狂。企業(yè)及產(chǎn)品的知名度、美譽度已根植于中國消費群體。經(jīng)過周詳?shù)目偨Y(jié)評估后，日本幾大家電企業(yè)借助電視機在中國的熱銷，利用企業(yè)及電視機較高的知名度、美譽度，將同一品牌系列家電打入中國市場。公關(guān)促銷的不同之處在于贊助在中國舉辦的大型體育比賽，贊助舉辦中國全國性的卡啦OK電視大賽等，樹立熱心公益的良好形象，使日本家電的知名度、美譽度進(jìn)一步提高。系列家電在中國市場的銷售再次獲得巨大成功。

從日本家電企業(yè)在中國市場取得的成功經(jīng)驗可知，公共關(guān)系促銷成效是通過企業(yè)長期努力實現(xiàn)的，成功的公共關(guān)系在現(xiàn)代市場營銷中，可以給企業(yè)帶來財富。公關(guān)促銷整體決策的成功，必須在公關(guān)促銷觀念的指導(dǎo)下，創(chuàng)造性地開展各種促銷活動，樹立企業(yè)及產(chǎn)品形象。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)要想在市場競爭中取勝，不僅要依靠技術(shù)競爭、質(zhì)量競爭、價格競爭和服務(wù)競爭等手段，還要依靠信息競爭。誰在公眾中獲得了良好信譽，誰就能獲得競爭的主動權(quán)。企業(yè)的良好信譽是無形的財富，因此，任何一個企業(yè)都必須通過公共關(guān)系，努力樹立企業(yè)的良好形象和信譽，大力提高企業(yè)及其產(chǎn)品品牌的知名度，贏得社會公眾的了解和贊許，這樣才能立于不敗之地。

企業(yè)的經(jīng)營者必須出奇制勝，進(jìn)行特別的策劃。一個成功的市場營銷策劃，可使一個企業(yè)由無名到享有盛譽、弱小變?yōu)閺姶?。國際市場的競爭也已由強力抗?fàn)庍M(jìn)入了策劃制勝的時代。日本家電企業(yè)成功的公共關(guān)系整體營銷策略，對我國企業(yè)打入國際市場具有重要的借鑒意義。

知識經(jīng)濟的臨近及世界經(jīng)濟一體化的深入發(fā)展，必然會引起企業(yè)市場營銷的革命。中國企業(yè)將有更多的機會在全球發(fā)達(dá)的消費市場中展示實力和發(fā)展自己的事業(yè)，實現(xiàn)跨國經(jīng)營。縱觀中國企業(yè)開拓國際市場所走過的道路，可以說，中國大部分的外貿(mào)和外向型企業(yè)是采取一種較為被動的方式進(jìn)入國際市場的，國際市場營銷觀念落后，加上體制因素的影響，各種類型的企業(yè)、部門、行業(yè)在公關(guān)營銷理論的認(rèn)識和運用上存在很大的差異。而我國企業(yè)要生存與發(fā)展，要走向世界，就必須學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗，學(xué)習(xí)國際市場營銷的全新理論，積極有效地開展公共關(guān)系的整體營銷。

參考文獻(xiàn)：

1.于建原.市場營銷管理—理論與模型.中國人民大學(xué)出版社，1999