導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇公司網(wǎng)站管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、信息為源，創(chuàng)建網(wǎng)站管理的“總樞紐”

信息是一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的關(guān)鍵。建站之初，我們按照“統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)同建設(shè)，分級(jí)管理，資源共享”的原則，著重加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息管理，努力發(fā)揮信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)機(jī)關(guān)的作用。

創(chuàng)建中心輻射的集群管理模式。以渤海鉆探主頁(yè)為中心，26個(gè)機(jī)關(guān)部室和23個(gè)基層單位為支撐，構(gòu)建了依托中心、輻射全局的網(wǎng)絡(luò)管理格局。抓住“渤海鉆探”這個(gè)網(wǎng)站群中的核心站點(diǎn)，采取信息統(tǒng)一報(bào)送、欄目協(xié)同共建等方式，整合內(nèi)部資源，實(shí)現(xiàn)了信息全面共享、技術(shù)全面合作，形成了管好一站、帶動(dòng)全局的良性運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。實(shí)踐證明，中心輻射的集群管理模式，有利于網(wǎng)絡(luò)信息和網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)的集中管理、資源共享、全面交流，有利于網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量和水平的不斷提升。

創(chuàng)建總分負(fù)責(zé)的信息維護(hù)模式。設(shè)立網(wǎng)絡(luò)新聞科，安排專職人員負(fù)責(zé)主網(wǎng)站信息、日常維護(hù)和管理；各職能部門(mén)和各二級(jí)單位負(fù)責(zé)各自網(wǎng)站的信息，并負(fù)責(zé)向主網(wǎng)站報(bào)送信息。加大了信息更新力度，主網(wǎng)站平均每天更新信息30條以上，使重要信息在第一時(shí)間及時(shí)，增強(qiáng)了信息的實(shí)效性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前公司門(mén)戶日點(diǎn)擊率已達(dá)萬(wàn)次以上，年累計(jì)點(diǎn)擊率達(dá)200萬(wàn)次以上。實(shí)踐證明，總分負(fù)責(zé)的信息維護(hù)模式，有效解決了網(wǎng)站信息更新和維護(hù)的難題，避免了信息滯后，提高了信息質(zhì)量和效率。

創(chuàng)建行之有效的考核評(píng)價(jià)模式。為了確保信息的更新維護(hù)工作落到實(shí)處，我們專門(mén)制訂了《網(wǎng)絡(luò)信息管理辦法》，將這項(xiàng)工作納入考核。通過(guò)評(píng)比，公司所屬各單位對(duì)門(mén)戶重視程度不斷增加，對(duì)所屬網(wǎng)站持續(xù)進(jìn)行改版優(yōu)化，建設(shè)水平有了較大提高。我公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視網(wǎng)絡(luò)信息工作，將其作為上情下達(dá)、下情上傳、推動(dòng)工作的重要渠道，對(duì)一些重要和有價(jià)值的信息，親自批示，提出要求。公司成立4年來(lái)，公司總經(jīng)理秦永和對(duì)70余條信息分別做出批示，極大地提高了各單位上報(bào)信息、提高信息質(zhì)量的積極性。實(shí)踐證明，考核評(píng)價(jià)模式的建立，有效調(diào)動(dòng)了基層單位加強(qiáng)網(wǎng)站管理和上報(bào)網(wǎng)絡(luò)信息的積極性，確保了信息的及時(shí)更新和各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)的有效落實(shí)。

創(chuàng)建嚴(yán)密可靠的安全保障模式。網(wǎng)站安全是網(wǎng)站的生命。在保障網(wǎng)站安全方面我們主要采取了以下措施：一是建立信息安全管理責(zé)任制。分別制訂了《門(mén)戶網(wǎng)站信息管理辦法》《外部網(wǎng)站管理辦法》等規(guī)章制度，對(duì)信息實(shí)施嚴(yán)格審核。主網(wǎng)信息由網(wǎng)絡(luò)新聞科負(fù)責(zé)把關(guān)；分網(wǎng)信息的采集、和更新，實(shí)行單位和專人負(fù)責(zé)制，確保的信息不；二是加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作人員的教育和管理，增強(qiáng)信息安全保密意識(shí)。對(duì)可能的欄目，實(shí)行內(nèi)部口令，堵塞漏洞；三是構(gòu)建病毒防護(hù)體系，部署網(wǎng)絡(luò)防病毒軟件，從技術(shù)層面防范病毒侵?jǐn)_和黑客攻擊。實(shí)踐證明，網(wǎng)站安全保障模式的建立，有效保障了信息的安全和網(wǎng)站安全運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、應(yīng)用為本，構(gòu)建網(wǎng)上辦公的“工作站”

應(yīng)用是網(wǎng)站建設(shè)的一項(xiàng)主要功能。為把渤海鉆探網(wǎng)站建設(shè)成為公司網(wǎng)上辦事的“工作站”，我們堅(jiān)持在以下幾個(gè)方面狠下功夫，不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)辦公范圍，提高工作效率和管控能力。

加大網(wǎng)絡(luò)辦公力度，推進(jìn)辦公信息化。開(kāi)通了財(cái)務(wù)管理、重點(diǎn)工作、承諾履職等24個(gè)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了日常工作的網(wǎng)絡(luò)化管理。特別是在按照集團(tuán)公司要求開(kāi)展網(wǎng)上財(cái)務(wù)報(bào)銷、網(wǎng)上公文管理、網(wǎng)上合同管理、網(wǎng)上案件糾紛處置等網(wǎng)上辦公業(yè)務(wù)外，我們還增設(shè)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、鉆井?dāng)?shù)據(jù)、市場(chǎng)排行等管理平臺(tái)。各級(jí)管理、技術(shù)人員可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，組織專家進(jìn)行網(wǎng)上“會(huì)診”，有效提高了管理效率。

建設(shè)互動(dòng)平臺(tái)，督促重點(diǎn)工作落實(shí)。依托網(wǎng)絡(luò)媒介，積極搭建公司領(lǐng)導(dǎo)與職能部門(mén)之間、與基層單位之間互動(dòng)管理平臺(tái)，設(shè)立了“政務(wù)督查”“安全督查”等專欄，實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)工作的交流“互動(dòng)”與督促落實(shí)。

加強(qiáng)技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公。為持續(xù)提高網(wǎng)站建設(shè)水平，專門(mén)成立了“門(mén)戶建設(shè)與完善”協(xié)同工作站，建立門(mén)戶組，定期組織人員進(jìn)行門(mén)戶技術(shù)討論交流，及時(shí)推廣新技術(shù)和好經(jīng)驗(yàn)。充分利用門(mén)戶系統(tǒng)資源，深入開(kāi)發(fā)自定義列表、高級(jí)WEB控件等特色門(mén)戶應(yīng)用功能，協(xié)同制作開(kāi)發(fā)了HSE承諾履職、安全督查等特色欄目，為辦公業(yè)務(wù)電子化提供了有力支撐。在“市場(chǎng)排行”“強(qiáng)達(dá)爭(zhēng)”專題等欄目中應(yīng)用XML等新技術(shù)，有效地減少了維護(hù)人員的工作量。開(kāi)通了電子郵件系統(tǒng)、即時(shí)通訊系統(tǒng)，提高了工作效率，減少了成本支出。

三、服務(wù)為基，打造企業(yè)形象的“展示臺(tái)”

一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)得好不好，版式的設(shè)計(jì)、頁(yè)面的美觀和功能的強(qiáng)大十分重要。建站之初我們就把公司網(wǎng)站作為對(duì)外宣傳和形象展示的有效載體，努力為廣大瀏覽者提供“一站式”“自”“全天候”的服務(wù)。

精心設(shè)計(jì)版面。在找準(zhǔn)定位、明確建網(wǎng)宗旨的基礎(chǔ)上，精心策劃搞好網(wǎng)站版面的設(shè)計(jì)。在規(guī)劃總體結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)欄目方面，我們堅(jiān)持網(wǎng)站標(biāo)識(shí)、動(dòng)態(tài)圖片突出鉆探特色；頁(yè)面設(shè)計(jì)莊重、大方，欄目名稱清晰、直觀，各級(jí)欄目之間層次分明；信息方便查詢和維護(hù)。目前，我公司主網(wǎng)站設(shè)立了8個(gè)大類35個(gè)具體欄目。通過(guò)不斷豐富服務(wù)、精選欄目，滿足了公司對(duì)外形象展示的需要。

做精特色專題。為集中推動(dòng)工作，營(yíng)造輿論氛圍，公司圍繞不同時(shí)期重點(diǎn)工作，先后制作特色專題80余個(gè)，有效促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。特別是公司每年突出一條主線，制作一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)全年工作的專題，如2009年制作了“保增長(zhǎng)、渡難關(guān)、促發(fā)展”專題；2010年制作了“五大戰(zhàn)役”專題；2011年制作了“六大工程”專題；2012年制作了“六建設(shè)六提升”專題，安排專人每天進(jìn)行信息維護(hù)和更新，年終進(jìn)行考核評(píng)比，為保障年度任務(wù)目標(biāo)的完成營(yíng)造了良好輿論氛圍，有效推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

設(shè)立服務(wù)專欄。為完善個(gè)性化服務(wù)，調(diào)整信息服務(wù)結(jié)構(gòu)，讓瀏覽者使用更簡(jiǎn)單，信息獲取更方便，我們開(kāi)辟了電子公文協(xié)同工作站、計(jì)算機(jī)病毒防御與安全等21個(gè)服務(wù)欄目，其中專業(yè)英語(yǔ)水平考試參考、在線翻譯、騰訊通和VPN管理辦法及使用說(shuō)明等，為英語(yǔ)與計(jì)算機(jī)愛(ài)好者提供了學(xué)習(xí)的平臺(tái)；鏈接了手機(jī)、學(xué)歷、列車時(shí)刻、IP地址、違章處罰等查詢網(wǎng)站，努力為瀏覽者提供方便快捷的服務(wù)；與30個(gè)石油石化企業(yè)、4家商務(wù)網(wǎng)站和中國(guó)石油報(bào)等6家石油期刊網(wǎng)站建立了鏈接，方便了瀏覽者快速查詢各類信息。

篇2

一、會(huì)計(jì)核算

會(huì)計(jì)核算中心主要負(fù)責(zé)公司的固定資產(chǎn)、工程物資、工資福利、應(yīng)交稅金、收入、成本、費(fèi)用等企業(yè)日常核算工作，是企業(yè)一切財(cái)務(wù)管理活動(dòng)之根本，沒(méi)有好的會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)，其它財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制活動(dòng)就無(wú)從談起。

1.建立會(huì)計(jì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

每項(xiàng)工作都有其作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。廣電網(wǎng)絡(luò)公司的會(huì)計(jì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，應(yīng)明確規(guī)定公司應(yīng)用的會(huì)計(jì)科目的使用范圍、企業(yè)會(huì)計(jì)政策的選擇應(yīng)用等等。廣電網(wǎng)絡(luò)公司會(huì)計(jì)政策的運(yùn)用，要充分考慮到會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與制度、稅收法律、公司今后的運(yùn)作等多種因素，綜合考慮后選擇使用。目前廣電網(wǎng)絡(luò)公司的會(huì)計(jì)人員，有從社會(huì)上的招聘的，亦有從原廣電系統(tǒng)的會(huì)計(jì)中調(diào)用的; 會(huì)計(jì)人員素質(zhì)參差不齊。經(jīng)過(guò)整合的廣電網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)作為一個(gè)正規(guī)的公司，受《公司法》《稅法》等國(guó)家法律約束較多，目前會(huì)計(jì)人員素質(zhì)不高的情況下，如果沒(méi)有一套完善的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)計(jì)工作的質(zhì)量無(wú)法保證。

2.改進(jìn)會(huì)計(jì)作業(yè)流程

廣電網(wǎng)絡(luò)公司在未進(jìn)行整合前，一般一個(gè)區(qū)、縣廣電網(wǎng)絡(luò)公司配有1到2個(gè)會(huì)計(jì)人員，作業(yè)流程簡(jiǎn)單，基本上是個(gè)簡(jiǎn)單分工的狀態(tài)?，F(xiàn)在整合后的廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)公司，會(huì)計(jì)職能有較大的變化，需要配備的會(huì)計(jì)人員明顯增多，各會(huì)計(jì)崗位間的協(xié)調(diào)配合復(fù)雜，需要進(jìn)行集中有經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)人員進(jìn)行會(huì)計(jì)崗位流程的設(shè)計(jì)。

3.建立內(nèi)部審計(jì)制度，強(qiáng)化會(huì)計(jì)作業(yè)的監(jiān)督

當(dāng)每個(gè)崗位的職能、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程都完備后，為保證其有效運(yùn)行，考核工作必不可少。建立內(nèi)部審計(jì)制度，配備精通會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的人員，實(shí)時(shí)檢查會(huì)計(jì)人員對(duì)自身崗位職能的履行情況和作業(yè)規(guī)范情況，保持會(huì)計(jì)核算水平的穩(wěn)定與提高。

二、財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)管理中心首行應(yīng)在整合后的廣電網(wǎng)絡(luò)公司的分、子公司之間進(jìn)行資金運(yùn)用統(tǒng)籌安排;其次應(yīng)拓寬網(wǎng)絡(luò)公司的融資渠道，積極參與投資決策，監(jiān)督投資項(xiàng)目的運(yùn)行。

1.統(tǒng)一管控集團(tuán)資金

提高集團(tuán)資金利用效率，通過(guò)對(duì)集團(tuán)內(nèi)部各企業(yè)資金的統(tǒng)一管理，使分散在各內(nèi)部成員零星資金集中起來(lái)，化零為整，能極大的提高企業(yè)流動(dòng)資金的使用效率。加強(qiáng)對(duì)子(分)公司的控制能力。在金融機(jī)構(gòu)設(shè)立收支結(jié)算賬戶，統(tǒng)一管理各成員公司收、支資金，動(dòng)態(tài)監(jiān)督成員企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況，為集團(tuán)對(duì)各成員企業(yè)控制提供強(qiáng)有力手段。

2.拓寬融資渠道

與會(huì)計(jì)核算中心、內(nèi)控中心緊密結(jié)合，減少工程物資、應(yīng)收賬款及不良資產(chǎn)的占?jí)?，提高各?xiàng)資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)及使用效率。 隨著國(guó)家金融市場(chǎng)的發(fā)展，融資工具出現(xiàn)多樣化，打破了企業(yè)單純依靠自身積累和銀行貸款進(jìn)行發(fā)展的格局。今后，廣電網(wǎng)絡(luò)公司要進(jìn)行大規(guī)模的技術(shù)升級(jí)，需要相關(guān)的設(shè)備與技術(shù)支撐。外購(gòu)設(shè)備與技術(shù)開(kāi)發(fā)需要大量的現(xiàn)金投入，迅速獲得進(jìn)行技術(shù)升級(jí)所需的設(shè)備與技術(shù)所需的現(xiàn)金廣電網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，考慮資金的使用成本比較各種籌資方式的優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)行單一或多種組合的融資方式。

三、內(nèi)部控制

以前廣電成員公司的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單，會(huì)計(jì)人員又少，內(nèi)部控制主要采用公司經(jīng)理簽字審批的方式來(lái)進(jìn)行?，F(xiàn)在成立廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)公司后，財(cái)務(wù)管理部門(mén)應(yīng)著手建立相關(guān)內(nèi)控，防范企業(yè)發(fā)生的各種風(fēng)險(xiǎn)。在廣電網(wǎng)絡(luò)公司，目前應(yīng)著重加強(qiáng)建立如下幾方面內(nèi)控系統(tǒng)

1.貨幣資金內(nèi)部控制系統(tǒng)

因?yàn)閺V電網(wǎng)絡(luò)公司的現(xiàn)金流入與流出非常頻繁，尤其是有線電視收視費(fèi)收入零星現(xiàn)金多，現(xiàn)金業(yè)務(wù)常見(jiàn)弊端有(1)截留各種現(xiàn)金收入(2)挪用資金(3)虛擬冒領(lǐng)(4)現(xiàn)金超額存放(5)白條抵庫(kù)(6)非法違規(guī)出借，故應(yīng)建立嚴(yán)格的貨幣資金內(nèi)部控制制度。

2.工程項(xiàng)目?jī)?nèi)部控制

廣電網(wǎng)絡(luò)公司總資產(chǎn)的70%是網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)，網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)的地位非常重要。而工程項(xiàng)目的計(jì)價(jià)問(wèn)題影響因素較多，如何確定工程項(xiàng)目結(jié)算價(jià)是十分關(guān)鍵的。日前大力搞好廣電網(wǎng)絡(luò)工程的項(xiàng)目?jī)?nèi)部控制，從工程項(xiàng)目的概預(yù)算編制到工作項(xiàng)目的竣工決算，從工程項(xiàng)目的材料領(lǐng)用、人工費(fèi)結(jié)算到竣工審計(jì)一定要按科學(xué)內(nèi)控程序辦事，防止利用工程項(xiàng)目進(jìn)行的各種浪費(fèi)材料、虛報(bào)工程款等經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

3.收入內(nèi)部控制系統(tǒng)

廣電網(wǎng)絡(luò)公司的入網(wǎng)費(fèi)收入，要建立完善的控制系統(tǒng)。要從公司與客戶簦定合同到工程竣工時(shí)，設(shè)立各種相應(yīng)的文件，利用批準(zhǔn)、審核與記錄等手段，做到每個(gè)工程應(yīng)收款都有詳細(xì)的記錄，做到按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

篇3

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)；證券公司；財(cái)務(wù)管理；應(yīng)對(duì)措施

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.41.176

在我國(guó)證券公司管理過(guò)程中，財(cái)務(wù)管理的開(kāi)展為公司資金保障、融資等工作提供了重要的保證。在這種情況下，保證財(cái)務(wù)運(yùn)行穩(wěn)定是證券公司財(cái)務(wù)管理工作的重要內(nèi)容。在實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)及其應(yīng)用的發(fā)展，對(duì)于證券公司財(cái)務(wù)管理的日常工作產(chǎn)生了極大的挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)既對(duì)公司發(fā)展造成了一定影響，同時(shí)也是公司發(fā)展新的契機(jī)。因此，公司財(cái)務(wù)管理者針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)公司財(cái)務(wù)管理的挑戰(zhàn)，展開(kāi)應(yīng)對(duì)措施分析，這將為公司財(cái)務(wù)管理與企業(yè)整體的發(fā)展提供幫助。

1 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)證券公司財(cái)務(wù)管理的挑戰(zhàn)

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)下，我們對(duì)證券公司財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行了全面的調(diào)研。調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，公司財(cái)務(wù)管理主要受到了以下挑戰(zhàn)。

1.1 公司財(cái)務(wù)管理輻射面擴(kuò)大

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)影響下，證券公司財(cái)務(wù)管理工作的輻射面正在擴(kuò)大中。這種擴(kuò)大化的管理工作，對(duì)于公司財(cái)務(wù)管理會(huì)產(chǎn)生極大的挑戰(zhàn)。這主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：一是地域性輻射的擴(kuò)大。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理軟件，在理論上可以實(shí)現(xiàn)不受地域限制的財(cái)務(wù)管理輻射。二是工作輻射面的加大。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展支持下，證券公司可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)融資、投資等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。但是這也就意味著，財(cái)務(wù)管理工作也必須實(shí)現(xiàn)對(duì)這些新型業(yè)務(wù)進(jìn)行輻射管理。

1.2 財(cái)務(wù)管理內(nèi)容出現(xiàn)較大變化

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動(dòng)下，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理的出現(xiàn)成為證券公司財(cái)務(wù)管理的最新模式。但是在工作中，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理工作的出現(xiàn)，造成公司整體財(cái)務(wù)管理內(nèi)容出現(xiàn)了以下變化：一是電子單據(jù)管理工作的開(kāi)展。與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理工作不同，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理使用的財(cái)務(wù)單據(jù)都屬于電子單據(jù)形式。在實(shí)際工作中，這種單據(jù)需要進(jìn)行特殊的儲(chǔ)存與管理，這就使得企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作受到了技術(shù)性限制。二是電子貨幣的應(yīng)用。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中，電子貨幣的應(yīng)用是公司網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容。但是在實(shí)際工作中，這種貨幣形式因其缺乏實(shí)質(zhì)性特點(diǎn)，難以進(jìn)行傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理。這就對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的開(kāi)展造成一定的困難。三是風(fēng)險(xiǎn)管理新內(nèi)容的出現(xiàn)。在財(cái)務(wù)管理中，風(fēng)險(xiǎn)管理的開(kāi)展占據(jù)著重要位置。在網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理中，我們不僅需要對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范與管理，同時(shí)還需要應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的新型管理風(fēng)險(xiǎn)。如網(wǎng)絡(luò)支付安全風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)信息傳輸安全風(fēng)險(xiǎn)等都是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式下，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理需要應(yīng)對(duì)的新型風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容。這些問(wèn)題的出現(xiàn)都對(duì)證券公司財(cái)務(wù)管理的進(jìn)行形成一定的挑戰(zhàn)。

1.3 網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理技術(shù)發(fā)展的挑戰(zhàn)

在網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理過(guò)程中，為了應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)管理模式變化，大量的新型財(cái)務(wù)管理技術(shù)的出現(xiàn)使得證券企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作遇到了新的挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)主要分為以下的幾點(diǎn)內(nèi)容。一是網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用受到制約。作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)的一個(gè)組成部分，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用極大地推進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。但是在實(shí)際應(yīng)用中我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)技術(shù)更新較快，但是公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理中受到工作人員技術(shù)水平與企業(yè)計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)制約，難以在財(cái)務(wù)管理中實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能最大化，財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用受到了制約。二是新型財(cái)務(wù)技術(shù)覆蓋問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理中，全面計(jì)算機(jī)化管理技術(shù)的推廣發(fā)揮著重要作用。但是在實(shí)踐工作中我們發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)中新型財(cái)務(wù)管理技術(shù)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)全面覆蓋，依然存在著傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理與網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)管理并存的現(xiàn)象。這就會(huì)嚴(yán)重的影響公司網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理工作的質(zhì)量與效率。三是網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)端口未開(kāi)放，眾多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無(wú)法無(wú)法自動(dòng)集成到財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中，給財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、分析帶來(lái)較大難度。

2 證券公司財(cái)務(wù)管理主要應(yīng)對(duì)措施

為了應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，證券公司遇到的財(cái)務(wù)管理新的挑戰(zhàn)，解決其遇到的主要問(wèn)題，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理技術(shù)的實(shí)際效果。公司財(cái)務(wù)管理者結(jié)合財(cái)務(wù)管理實(shí)際工作，展開(kāi)應(yīng)對(duì)措施研究。

2.1 以云技術(shù)為核心，建立網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)主管制度

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式下，因?yàn)楣矩?cái)務(wù)管理工作無(wú)論是地域輻射還是工作內(nèi)容輻射都在逐步的擴(kuò)大中，所以公司財(cái)務(wù)管理工作者必須及時(shí)的調(diào)整工作方式，建立起以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為支持的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，并逐步建立起網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)主管制度，完成網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的全面管理工作。在這一過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)云技術(shù)的應(yīng)用可以發(fā)揮出巨大的作用。這些作用主要表現(xiàn)在以下方面。一是云管理技術(shù)提高了財(cái)務(wù)管理質(zhì)量與效率，使得財(cái)務(wù)管理工作可以有序進(jìn)行。二是云儲(chǔ)存技術(shù)可以很好地建立起網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存能力。三是云安全技術(shù)的應(yīng)用，可以很好地提高財(cái)務(wù)管理安全性，保證財(cái)務(wù)保密工作的進(jìn)行。我們?cè)趯?shí)際的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理過(guò)程中，以云技術(shù)為技術(shù)核心網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)主管制度主要包括以下工作。首先是建立網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)，做好網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)監(jiān)管工作。其次是建立財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)挖掘與分析系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開(kāi)展相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)挖掘與分析、企業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)分析等分析工作，提高公司財(cái)務(wù)管理質(zhì)量。最后是開(kāi)展遠(yuǎn)程財(cái)務(wù)控制工作，對(duì)于成本管理、預(yù)算管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等工作，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展遠(yuǎn)程管理，提高財(cái)務(wù)管理的有效性。

2.2 以財(cái)務(wù)制度為依據(jù)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理監(jiān)督

在網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理過(guò)程中，財(cái)務(wù)監(jiān)督管理對(duì)于整體工作開(kāi)展具有很好的監(jiān)督性作用，而這種監(jiān)督工作必須是以企業(yè)財(cái)務(wù)制度為依據(jù)而開(kāi)展的。在實(shí)際的監(jiān)督過(guò)程我們需要做好以下工作。一是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)數(shù)據(jù)監(jiān)控。在網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)監(jiān)控中，我們可以利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與公司內(nèi)部財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控。當(dāng)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)因素、財(cái)務(wù)收支不平衡等問(wèn)題數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行預(yù)警并自行進(jìn)入管理狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自動(dòng)管理過(guò)程。二是完成財(cái)務(wù)管理制度與程序執(zhí)行的監(jiān)控工作。在財(cái)務(wù)管理過(guò)程中，依照財(cái)務(wù)制度與工作程序開(kāi)展工作，是保證公司財(cái)務(wù)管理完成質(zhì)量的基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理中，管理者利用監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)公司財(cái)務(wù)制度與程序執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行全面監(jiān)控，對(duì)于錯(cuò)誤性問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)警告與制止，是一種很好的財(cái)務(wù)管理工作。三是做好財(cái)務(wù)人員的監(jiān)控管理。在網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理中，財(cái)務(wù)管理工作是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成的，大部分時(shí)間財(cái)務(wù)主管與基層財(cái)務(wù)人員并不是面對(duì)面工作，這就使許多財(cái)務(wù)人員出現(xiàn)了僥幸、松懈心理。在這種情況下，財(cái)務(wù)管理者以財(cái)務(wù)制度為依據(jù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、視頻監(jiān)控等方式加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作者的實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)于財(cái)務(wù)工作整體質(zhì)量提升具有極大的促進(jìn)作用。

2.3 以技術(shù)培訓(xùn)為基礎(chǔ)，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平

在網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理過(guò)程中，管理人員的整體水平對(duì)管理工作開(kāi)展有著十分重要的促進(jìn)作用。所以在實(shí)踐工作中，利用技術(shù)培訓(xùn)工作的支持，提高企業(yè)整體財(cái)務(wù)管理水平就成為我們主要的工作內(nèi)容。在實(shí)際管理中，我們需要做好以下培訓(xùn)工作。一是做好財(cái)務(wù)管理技術(shù)培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)過(guò)程中，企業(yè)需要結(jié)合企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與社會(huì)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，做好財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作水平。二是做好財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)挖掘人才培養(yǎng)工作。在新的財(cái)務(wù)管理工作模式下，數(shù)據(jù)挖掘與分析工作的開(kāi)展對(duì)于證券企業(yè)財(cái)務(wù)管理質(zhì)量提升，具有極大的推進(jìn)作用。所以在實(shí)踐工作中，我們需要在企業(yè)內(nèi)培養(yǎng)出高素質(zhì)的數(shù)據(jù)挖掘與分析人才，為企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平提高提供基礎(chǔ)性支持。

3 結(jié) 論

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，證券公司財(cái)務(wù)管理過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理工作的出現(xiàn)對(duì)于公司財(cái)務(wù)與整體發(fā)展的挑戰(zhàn)，既會(huì)對(duì)公司發(fā)展產(chǎn)生一定影響，同時(shí)也是公司發(fā)展的重要契機(jī)。本文針對(duì)證券公司開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理中遇到的主要挑戰(zhàn)，提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，為證券公司運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理提供理論支持。

參考文獻(xiàn)：

篇4

關(guān)鍵詞：外網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站；內(nèi)容管理系統(tǒng)；正向隔離裝置；防篡改系統(tǒng)

中圖分類號(hào)：TP393文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-7800（2012）012-0139-03

0引言

外網(wǎng)服務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站是公司宣傳企業(yè)形象、提供客戶服務(wù)、維護(hù)合作者關(guān)系、開(kāi)展電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要平臺(tái)，是公司品牌建設(shè)的集中體現(xiàn)。目前，許多企業(yè)均已建立自己的外網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站，門(mén)戶網(wǎng)站已成為公司信息、品牌建設(shè)的主要平臺(tái)，但大多企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容主要以靜態(tài)信息為主，業(yè)務(wù)宣傳及在線服務(wù)水平較低。同時(shí)，公司各業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，建設(shè)了相應(yīng)的對(duì)外業(yè)務(wù)應(yīng)用網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容主要以業(yè)務(wù)宣傳及在線服務(wù)為主，是公司品牌建設(shè)的有效支撐。目前，門(mén)戶網(wǎng)站與對(duì)外業(yè)務(wù)應(yīng)用網(wǎng)站尚未實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通及信息共享，且服務(wù)能力分散，不能為客戶提供一站式、一體化服務(wù)。本文將主要針對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的安全防護(hù)及服務(wù)水平進(jìn)行探討。

1方案設(shè)計(jì)

1.1設(shè)計(jì)目標(biāo)與原則

外網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站的建設(shè)目標(biāo)是為了提升網(wǎng)站服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)各專業(yè)網(wǎng)站和信息資源的融合，提升網(wǎng)站業(yè)務(wù)宣傳及在線服務(wù)能力；增強(qiáng)網(wǎng)站安全防護(hù)，構(gòu)建物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全的四層安全防護(hù)體系，使網(wǎng)站具備堅(jiān)強(qiáng)的防攻擊、防篡改、防病毒、防SQL注入等能力；增強(qiáng)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)，提升界面友好性，提高操作方便性。

企業(yè)外網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)遵循統(tǒng)一性、標(biāo)準(zhǔn)性原則；遵循統(tǒng)一開(kāi)發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)管控原則；遵循安全、可靠性原則。同時(shí)，外網(wǎng)服務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站是面向互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放的信息服務(wù)平臺(tái)，向客戶提供即時(shí)信息、業(yè)務(wù)服務(wù)。系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)充分考慮系統(tǒng)的安全防護(hù)及容錯(cuò)能力，保證系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定、安全、可靠、高效地運(yùn)行。為實(shí)現(xiàn)外網(wǎng)門(mén)戶的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)站的安全防護(hù)功能，提高信息的及時(shí)性，提升客戶服務(wù)水平，本文提出將內(nèi)容管理系統(tǒng)、網(wǎng)頁(yè)防篡改系統(tǒng)和正向隔離裝置進(jìn)行整合，構(gòu)建一個(gè)外網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站系統(tǒng)。

1.2建設(shè)內(nèi)容

根據(jù)本次方案設(shè)計(jì)的目標(biāo)和原則，門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容共有以下3個(gè)方面：

（1）整合網(wǎng)站資源。公司各業(yè)務(wù)部門(mén)陸續(xù)建立了自己的外網(wǎng)網(wǎng)站，大量的外網(wǎng)資源和服務(wù)已存在，通過(guò)在外網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)對(duì)電力交易網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站的頁(yè)面融合，開(kāi)發(fā)部分客戶服務(wù)功能為用戶提供營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢、停復(fù)電公告等服務(wù)，提升門(mén)戶網(wǎng)站在線客戶服務(wù)及商務(wù)服務(wù)能力。

（2）統(tǒng)一網(wǎng)站技術(shù)平臺(tái)， 建立一體化網(wǎng)站群。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一技術(shù)架構(gòu)，構(gòu)建統(tǒng)一的網(wǎng)站群內(nèi)容管理系統(tǒng)，為建立“橫向集成、縱向貫通”的一體化網(wǎng)站群， 實(shí)現(xiàn)總部和各單位間的信息共享和協(xié)同提供基本技術(shù)保障。

（3）統(tǒng)一網(wǎng)站部署模式。為進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)站安全防護(hù)能力，統(tǒng)一將網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)及網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)部署在信息內(nèi)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)外網(wǎng)網(wǎng)站數(shù)據(jù)的內(nèi)網(wǎng)，內(nèi)外網(wǎng)之間通過(guò)安全隔離裝置進(jìn)行信息及服務(wù)的交互。

2外網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站系統(tǒng)架構(gòu)及實(shí)現(xiàn)

2.1硬件準(zhǔn)備

外網(wǎng)服務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站系統(tǒng)部署需要4臺(tái)硬件服務(wù)器，分別部署Web網(wǎng)站應(yīng)用1臺(tái)、cms系統(tǒng)應(yīng)用1臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)1臺(tái)、防篡改服務(wù)器一臺(tái)，另外還需2臺(tái)隔離裝置，內(nèi)外網(wǎng)之間通過(guò)強(qiáng)隔離裝置進(jìn)行信息及服務(wù)的交互，同時(shí)在信息外網(wǎng)部署入侵檢測(cè)軟件、Web防火墻、防篡改軟件。

Web網(wǎng)站應(yīng)用負(fù)責(zé)向普通用戶提供網(wǎng)站訪問(wèn)服務(wù)，采用主備模式。

cms應(yīng)用即內(nèi)容管理系統(tǒng)應(yīng)用，負(fù)責(zé)向網(wǎng)站內(nèi)容管理人員提供網(wǎng)站信息維護(hù)服務(wù)功能。

數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器安裝網(wǎng)站系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境，采用RAC部署模式，需要維護(hù)人員定期執(zhí)行數(shù)據(jù)庫(kù)備份等相關(guān)操作。

2.2數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

2.2.1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

根據(jù)項(xiàng)目需求準(zhǔn)備CMS系統(tǒng)初始化數(shù)據(jù)，包括人員、組織結(jié)構(gòu)、角色、權(quán)限、菜單等。設(shè)置完后驗(yàn)證并將初始化數(shù)據(jù)生成文件（sql腳本）以便上線安裝時(shí)使用。

2.2.2業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)涉及到原網(wǎng)站數(shù)據(jù)切換、新增欄目數(shù)據(jù)錄入兩個(gè)方面，數(shù)據(jù)的切換和錄入所常用的方法有3種：

目前未使用內(nèi)容管理系統(tǒng)：根據(jù)原網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)表，使用轉(zhuǎn)化工具將原數(shù)據(jù)抽取并保存到對(duì)應(yīng)新數(shù)據(jù)庫(kù)中。該方法必須提供原網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu)信息（數(shù)據(jù)字典），并且要保證數(shù)據(jù)內(nèi)容的完整性。

目前使用內(nèi)容管理系統(tǒng)：使用CMS系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)采集功能，進(jìn)行舊數(shù)據(jù)的采集。通過(guò)系統(tǒng)整理后就可以直接使用到新網(wǎng)站中去。用戶需要提供舊數(shù)據(jù)源的URL地址，還要采集內(nèi)容范圍等信息。

對(duì)于無(wú)法轉(zhuǎn)化和采集的舊數(shù)據(jù)只能采用人工方式手動(dòng)輸入到新數(shù)據(jù)庫(kù)中。另外新增的欄目和內(nèi)容，也必須人工手動(dòng)輸入進(jìn)去（該方法費(fèi)工費(fèi)時(shí)效率低）。

2.3系統(tǒng)特色

外網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站系統(tǒng)中除一般的新聞欄目外，還提供了商務(wù)平臺(tái)、客戶服務(wù)及互動(dòng)交流模塊。

2.3.1商務(wù)平臺(tái)

商務(wù)平臺(tái)欄目意在整合公司各商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，達(dá)到門(mén)戶網(wǎng)站與商務(wù)服務(wù)有效融合的目的。該欄目主要設(shè)置了招投標(biāo)、電力交易、電子商務(wù)3個(gè)二級(jí)欄目。

2.3.2客戶服務(wù)

客戶服務(wù)欄目設(shè)置了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、電力科普3個(gè)二級(jí)欄目，欄目旨在傳播公司客戶服務(wù)理念、提供專業(yè)服務(wù)內(nèi)容，整合相關(guān)電力科普知識(shí)供用戶學(xué)習(xí)。

2.3.3互動(dòng)交流

互動(dòng)交流欄目以體現(xiàn)網(wǎng)站交互性為目的，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況設(shè)置了業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議、網(wǎng)上調(diào)查、常見(jiàn)問(wèn)答、聯(lián)系我們5個(gè)二級(jí)欄目。

2.4系統(tǒng)部署架構(gòu)

出于對(duì)電力信息的安全性考慮，在電力信息對(duì)外網(wǎng)站的部署結(jié)構(gòu)中，將網(wǎng)站內(nèi)容管理程序與網(wǎng)站W(wǎng)eb服務(wù)以相互獨(dú)立的方式部署，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站信息與網(wǎng)站W(wǎng)eb服務(wù)的分離，最大限度地保證了網(wǎng)站系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。將網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)部署于信息內(nèi)網(wǎng)的安全區(qū)I/II中，保證了網(wǎng)站信息操作的安全性。同時(shí)將提供外網(wǎng)Web服務(wù)的兩臺(tái)Web服務(wù)器（防篡改服務(wù)器和對(duì)外網(wǎng)站W(wǎng)eb服務(wù)器）部署于信息外網(wǎng)的安全區(qū)III中，保證了網(wǎng)站的正常訪問(wèn)服務(wù)。結(jié)合目前網(wǎng)站的實(shí)際硬件環(huán)境，外網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站系統(tǒng)的架構(gòu)如圖1所示。

圖1外網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站架構(gòu)

為進(jìn)一步保障門(mén)戶網(wǎng)站的安全，將網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)及網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)部署在信息內(nèi)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)外網(wǎng)數(shù)據(jù)的內(nèi)網(wǎng)，內(nèi)外網(wǎng)之間通過(guò)強(qiáng)隔離裝置進(jìn)行信息及服務(wù)的交互。并在信息外網(wǎng)部署入侵檢測(cè)及防篡改軟件，提升外網(wǎng)站點(diǎn)的防護(hù)能力。為保障系統(tǒng)的可用性，在外網(wǎng)服務(wù)搭建主服務(wù)器的同時(shí)搭建一臺(tái)備用服務(wù)器。

基于此架構(gòu)建設(shè)的外網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站，用戶只需在內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行信息的、修改和刪除操作，用戶在內(nèi)容管理系統(tǒng)的后臺(tái)操作系統(tǒng)進(jìn)行新聞等信息操作，正向隔離裝置將信息從內(nèi)網(wǎng)推送至外網(wǎng)，此時(shí)新聞標(biāo)題存入數(shù)據(jù)庫(kù)，相關(guān)內(nèi)容存入cms-data文件夾中。在外網(wǎng)部分，部署了一套網(wǎng)頁(yè)防篡改系統(tǒng)，它針對(duì)網(wǎng)站文件安全的保障機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站文件的變更，防止非法頁(yè)面被展示，并對(duì)受到破壞的頁(yè)面文件進(jìn)行實(shí)時(shí)的自動(dòng)恢復(fù)；確保網(wǎng)站內(nèi)容正常更新維護(hù)的自動(dòng)化、實(shí)時(shí)性。一旦發(fā)現(xiàn)和識(shí)別受保護(hù)文件的非法變更，可自動(dòng)實(shí)時(shí)地進(jìn)行文件恢復(fù)。

3系統(tǒng)功能及實(shí)現(xiàn)

3.1系統(tǒng)的功能

外網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站系統(tǒng)主要由內(nèi)容管理系統(tǒng)、網(wǎng)頁(yè)防篡改服務(wù)器及內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)隔離裝置構(gòu)成。

通過(guò)內(nèi)容管理系統(tǒng)管理企業(yè)外網(wǎng)門(mén)戶，實(shí)現(xiàn)信息管理、流程管理、網(wǎng)站管理、站群管理、應(yīng)用管理、系統(tǒng)管理等六大功能，有效管理網(wǎng)站訪問(wèn)者的登陸權(quán)限，使內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)不受攻擊，從而時(shí)刻保證網(wǎng)站的安全穩(wěn)定，解除用戶的后顧之憂。通過(guò)部署網(wǎng)頁(yè)防篡改系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站目錄，保證網(wǎng)頁(yè)文件的內(nèi)容及權(quán)限不被篡改，保護(hù)網(wǎng)站的內(nèi)容完整，維護(hù)企業(yè)的公眾形象。根據(jù)電力二次系統(tǒng)特點(diǎn)，在安全區(qū)I/II與安全區(qū)III之間進(jìn)行物理隔離，具有最高的安全防護(hù)強(qiáng)度，是安全區(qū)I/II橫向防護(hù)的要點(diǎn)。正向型安全隔離裝置，是位于調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)與公用信息網(wǎng)絡(luò)之間的一個(gè)安全防護(hù)裝置，用于安全區(qū)I/II到安全區(qū)III的單向數(shù)據(jù)傳遞。

內(nèi)網(wǎng)中的cms服務(wù)器通過(guò)正向安全隔離裝置向外網(wǎng)網(wǎng)站文件，通常由cms服務(wù)器外網(wǎng)網(wǎng)站信息。信息后，由部署在內(nèi)網(wǎng)cms服務(wù)器上的正向安全隔離裝置客戶端將生成的網(wǎng)站文件通過(guò)安全隔離裝置發(fā)送到外網(wǎng)防篡改服務(wù)器上的正向隔離裝置服務(wù)器端指定目錄下，最終由防篡改軟件將該目錄下的網(wǎng)站文件發(fā)送到Web服務(wù)器上的指定網(wǎng)站目錄下。

3.2系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

外網(wǎng)服務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站業(yè)務(wù)架構(gòu)由網(wǎng)站管理系統(tǒng)、外網(wǎng)站點(diǎn)和服務(wù)支撐3個(gè)部分構(gòu)成。

網(wǎng)站管理系統(tǒng)包括網(wǎng)站的站點(diǎn)管理、欄目管理、信息管理、信息采集管理以及網(wǎng)站常用功能及系統(tǒng)管理組成，負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容進(jìn)行管理和維護(hù)。

外網(wǎng)站點(diǎn)是門(mén)戶網(wǎng)站對(duì)外進(jìn)行信息展示的平臺(tái)，主要部署由網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)生成的靜態(tài)頁(yè)面，客戶通過(guò)外網(wǎng)站點(diǎn)獲得各種信息和服務(wù)。

服務(wù)支撐專業(yè)服務(wù)網(wǎng)站，通過(guò)與專業(yè)網(wǎng)站的集成，向最終用戶提供各類安全服務(wù)，完成從門(mén)戶網(wǎng)站登錄電力交易網(wǎng)站系統(tǒng)的融合，同時(shí)完成所轄電網(wǎng)裝機(jī)容量及分類構(gòu)成簡(jiǎn)表的融合以及對(duì)電力交易系統(tǒng)整體業(yè)務(wù)介紹信息的融合等。圖2為網(wǎng)站首頁(yè)。

圖2網(wǎng)站首頁(yè)界面

4結(jié)語(yǔ)

本文介紹了企業(yè)外網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站的部署方案，詳細(xì)闡述了外網(wǎng)門(mén)戶的架構(gòu)及實(shí)現(xiàn)過(guò)程。在外網(wǎng)門(mén)戶建設(shè)中，將正向隔離裝置、網(wǎng)站防篡改系統(tǒng)和內(nèi)容管理系統(tǒng)進(jìn)行整合，構(gòu)建了一套功能完善、安全性高的網(wǎng)站系統(tǒng)，有效地提高了電力信息外網(wǎng)的安全系數(shù)，保障了外網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站的安全穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)，進(jìn)一步提高了公司門(mén)戶網(wǎng)站業(yè)務(wù)宣傳、在線服務(wù)水平，提升了公司品牌形象，加強(qiáng)了網(wǎng)站能力建設(shè)。本文的方案為實(shí)現(xiàn)外網(wǎng)門(mén)戶之間的信息共享提供了強(qiáng)有力的支撐平臺(tái)，頗具推廣價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳瑟，唐保國(guó).網(wǎng)頁(yè)防篡改系統(tǒng)方案的研究與實(shí)現(xiàn)[J].電腦開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，2010（8）.

[2]王子，徐澄宇.正向隔離裝置在電力信息外網(wǎng)中的應(yīng)用[J].電腦開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，2010（8）.

[3]楊飛.網(wǎng)頁(yè)防篡改技術(shù)[J].計(jì)算機(jī)安全，2008（9）.

篇5

電腦自動(dòng)化辦公已將經(jīng)營(yíng)管理從傳統(tǒng)模式中解脫出來(lái)，但僅作為單獨(dú)使用的一臺(tái)機(jī)器對(duì)它來(lái)講是種太大的浪費(fèi)，由電腦強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手所組成的網(wǎng)絡(luò)將會(huì)改變整個(gè)經(jīng)營(yíng)思路。它可以實(shí)現(xiàn)企事業(yè)單位管理經(jīng)營(yíng)最根本的一條真理“減員增效”，它的信息高速路使一切傳遞變得迅速快捷、有條不紊。未來(lái)學(xué)家曾預(yù)言：電腦網(wǎng)絡(luò)的建立與普及將徹底地改變?nèi)祟惿婕吧畹哪Ｊ?，而控制與掌握網(wǎng)絡(luò)的人就是人類未來(lái)命運(yùn)的主宰。誰(shuí)掌握了信息，控制了網(wǎng)絡(luò)，誰(shuí)就將擁有整個(gè)世界。作為互聯(lián)企業(yè)的我們追求的不是生產(chǎn)最先進(jìn)的產(chǎn)品或開(kāi)發(fā)最先進(jìn)的技術(shù)，而是創(chuàng)造出最知名的品牌，因而我們的合作將會(huì)在互惠互利的基礎(chǔ)上為您錦上添花。為企業(yè)在原有的行業(yè)運(yùn)作中創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

本公司擁有專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)及維護(hù)人員，我們將根據(jù)貴公司的具體情況及需要度身定做一個(gè)集形象展示、業(yè)務(wù)聯(lián)系、辦公自動(dòng)化于一身的網(wǎng)站，助貴公司充分利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源，服務(wù)現(xiàn)有客戶，挖掘潛在客戶，最大限度地開(kāi)拓市場(chǎng)，為品良裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司早日融入互聯(lián)網(wǎng)大家庭并為己所用竭盡所能，盡心盡力。

一、網(wǎng)站建設(shè)目的及功能定位

品良裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司網(wǎng)站的建設(shè)目標(biāo)是：建成優(yōu)秀的裝飾類專業(yè)網(wǎng)站，展示完美的企業(yè)形象，服務(wù)品良裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)營(yíng)。通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站展示公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)，讓客戶能夠了解公司，能夠?qū)Ω信d趣的產(chǎn)品作詳細(xì)了解，并通過(guò)網(wǎng)站提交相關(guān)反饋信息。

二、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃（可按客戶要求自定義各內(nèi)容版面）

名稱簡(jiǎn)介備注

首頁(yè)品良裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司包括主頁(yè)的設(shè)計(jì)與制作，F(xiàn)LASH動(dòng)畫(huà)，企業(yè)形象設(shè)計(jì)，企業(yè)簡(jiǎn)介等所有首頁(yè)內(nèi)容。

網(wǎng)站欄目企業(yè)簡(jiǎn)介包括公司介紹，業(yè)務(wù)范疇，公司環(huán)境及聯(lián)系方式

新聞資訊包括企業(yè)新聞及業(yè)務(wù)咨訊

設(shè)計(jì)師風(fēng)采包括設(shè)計(jì)師形象照片及介紹

作品展示包括工程案例及經(jīng)典案例，案例的詳細(xì)圖片及詳細(xì)介紹

裝飾知識(shí)包括裝飾的一些基本知識(shí)，可以讓客房更好的了解裝飾所需要注意的地方

服務(wù)流程包括服務(wù)流程及經(jīng)營(yíng)理念，讓客戶知道現(xiàn)在該做什么。下一步該做什么。對(duì)裝飾流程進(jìn)行詳細(xì)介紹

人才招聘包括人才招聘信息及人才策略，達(dá)到一個(gè)互動(dòng)

在線訂單在線提交訂單系統(tǒng)

留言板包括在線咨詢，是客戶很好的咨詢平臺(tái)

三、網(wǎng)站維護(hù)

品良裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司的網(wǎng)站采用了自主管理系統(tǒng)，對(duì)于需要經(jīng)常更新的欄目均有后臺(tái)管理界面，貴公司工作人員即可進(jìn)行日常的更新管理工作。此外，我公司技術(shù)部專業(yè)技術(shù)人員對(duì)于網(wǎng)站和在線管理系統(tǒng)在日常使用當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題將作及時(shí)跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)維護(hù)，確保網(wǎng)站系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)于網(wǎng)站在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上的修改或改版，我公司的專業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員也可根據(jù)品良裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司的要求進(jìn)行調(diào)整，以求貴公司網(wǎng)站能夠最好的為群眾進(jìn)行裝飾服務(wù)。（在合作期間，網(wǎng)站由我公司免費(fèi)維護(hù)，所有網(wǎng)站內(nèi)容更新及板面改動(dòng)均可由我公司免費(fèi)操作，包括上門(mén)取資料，拍照，編輯等）

四、網(wǎng)站與推廣

我公司同時(shí)為貴網(wǎng)站提供推廣服務(wù)，使網(wǎng)站能更快更好的展現(xiàn)在廣大網(wǎng)民面前，同時(shí)為貴公司尋求潛在的業(yè)務(wù)關(guān)系資源。

推廣方式說(shuō)明

搜索引擎推廣在GOOGLE，BAIDU，YAHOO等各大知名搜索網(wǎng)站進(jìn)行提交登陸注冊(cè)，可以讓廣大網(wǎng)民通過(guò)各大搜索引擎迅速的找到該網(wǎng)站，以最好的速度把網(wǎng)站展現(xiàn)在廣大網(wǎng)民眼前。

五、費(fèi)用明細(xì)

長(zhǎng)沙城庫(kù)科技有限公司網(wǎng)站建設(shè)報(bào)價(jià)表

項(xiàng)目?jī)r(jià)格說(shuō)明

首頁(yè)800元包括主頁(yè)的設(shè)計(jì)與制作,FLASH動(dòng)畫(huà)等所首頁(yè)內(nèi)容.

二級(jí)頁(yè)面免費(fèi)首頁(yè)的導(dǎo)航項(xiàng)目頁(yè)面的設(shè)計(jì)與制作,頁(yè)面的個(gè)數(shù)由客戶按自己的需求所定.

其它子頁(yè)面免費(fèi)除首頁(yè),導(dǎo)航項(xiàng)目以外的頁(yè)面的設(shè)計(jì)與制作,頁(yè)面的個(gè)數(shù)由客戶按自己的需求所定.

GIF動(dòng)畫(huà)200元指一些類似FLASH動(dòng)畫(huà)廣告的動(dòng)畫(huà)圖片,個(gè)數(shù)由客戶自己所定

客戶留言系統(tǒng)200元可實(shí)現(xiàn)訪客留言,回復(fù)留言,管理留言(如刪除,修改留言內(nèi)容),可顯示訪客的姓名,地址,IP,及自定義頭像.

新聞系統(tǒng)800元新聞的,更新,刪除.提交后的新聞標(biāo)題將自動(dòng)顯示在首頁(yè)的新聞動(dòng)態(tài)欄目及新聞動(dòng)態(tài)版塊中.訪客點(diǎn)擊新聞,即可進(jìn)入新聞內(nèi)容

會(huì)員注冊(cè)系統(tǒng)免費(fèi)提供訪客的注冊(cè),登陸,便于客戶對(duì)網(wǎng)站訪客的統(tǒng)計(jì)與了解.客戶還可以設(shè)定

注冊(cè)會(huì)員與未注冊(cè)會(huì)員對(duì)網(wǎng)站某些頁(yè)面或功能的訪問(wèn)權(quán)限.客戶還可以對(duì)該站會(huì)員進(jìn)行刪除,修改.

人才招聘系統(tǒng)200元客戶可以招聘信息,及對(duì)招聘信息的修改與刪除.訪客可通過(guò)該網(wǎng)站,對(duì)自己有意向的職位進(jìn)行填寫(xiě)簡(jiǎn)歷,客戶可對(duì)訪客進(jìn)行回復(fù).

篇6

——我國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家潘蘊(yùn)和在“政府與電子商務(wù)發(fā)展國(guó)際研究會(huì)”上發(fā)表的講話。

一對(duì)當(dāng)代電子商務(wù)及電子商務(wù)網(wǎng)站的簡(jiǎn)要點(diǎn)評(píng)

（一）電子商務(wù)現(xiàn)狀

電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)開(kāi)始“從狂熱到冷靜，從鼓噪到務(wù)實(shí)”。越來(lái)越多的公司希望通過(guò)這種無(wú)國(guó)界、無(wú)時(shí)間限制的便利環(huán)境來(lái)經(jīng)營(yíng)與拓展商務(wù)。

據(jù)公布的數(shù)字，2002年第三季度美國(guó)在線零售業(yè)的銷售收入為110.6億美元，與2001年同期相比增長(zhǎng)了34%，比2002年第二季度增長(zhǎng)了7.8%；占美國(guó)同期零售業(yè)銷售收入的1.3%。2001年同期的這一數(shù)字為1.1%。

截至2002年9月，曾在網(wǎng)上購(gòu)物的法國(guó)人已達(dá)500萬(wàn)，比2001年9月增加100萬(wàn)人。法國(guó)網(wǎng)上貿(mào)易與服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)13個(gè)會(huì)員的大型電子商務(wù)網(wǎng)站2002年第三季度的網(wǎng)上交易量平均比2001年同期增長(zhǎng)43％，2002年前9個(gè)月的交易量比2001年同期增長(zhǎng)39％。

2002年1月韓國(guó)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上銷售的企業(yè)為2212家，比2001年同期增長(zhǎng)了18.6％；網(wǎng)上購(gòu)物交易額比2001年同期增長(zhǎng)了89.8％。

2001年中國(guó)電子商務(wù)交易額為60億元，2002年達(dá)到150億元，2003年將達(dá)到300億元。其中，BtoB將占75%，包括在線銷售和其他委托服務(wù)等。今后，在制造業(yè)、金融業(yè)和IT產(chǎn)業(yè)的公司中有50%將建自己的網(wǎng)站，方便公眾瀏覽。

移動(dòng)商務(wù)也日漸看好，市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Frost&Sullivan公司最新預(yù)測(cè)，到2006年移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)將達(dá)到250億美元，其份額將占到全球在線貿(mào)易市場(chǎng)的15%左右。

（二）點(diǎn)評(píng)當(dāng)代電子商務(wù)網(wǎng)站

隨著電子商務(wù)風(fēng)潮的擴(kuò)大，還會(huì)有更多的公司在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，而不只是將公司或產(chǎn)品的介紹放在網(wǎng)站上供人欣賞。

電子商務(wù)追求的是無(wú)紙化辦公，“無(wú)紙”二字雖然有點(diǎn)夸張，但卻充分的說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)——網(wǎng)站在電子商務(wù)中的地位。

其國(guó)外著名代表有：，，。他們現(xiàn)在正在運(yùn)行并盈利。戴爾電腦更是約有40%的造訪者在線購(gòu)買(mǎi)。我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站首屈一指的是，它在電子商務(wù)盈利方面的成績(jī)?cè)趪?guó)內(nèi)可以說(shuō)是無(wú)與倫比。雖然其它公司也在搞電子商務(wù)（如），但我們知道，新浪直到去年才宣布開(kāi)始贏利。

二述談電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶管理模式

在這里我們不談電子商務(wù)網(wǎng)站怎么樣才能盈利，我只想說(shuō)說(shuō)電子商務(wù)網(wǎng)站用戶管理的模式——這只是電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)工作中的一部分。對(duì)用戶管理模式研究，說(shuō)白了就是對(duì)用戶登陸系統(tǒng)的研究。

通常，電子商務(wù)公司網(wǎng)站的建設(shè)者有兩種建設(shè)意圖：

1．只是準(zhǔn)備進(jìn)行再線直銷；

2．做一個(gè)集成公司所有的商務(wù)事務(wù)的信息平臺(tái)。

這兩種電子商務(wù)網(wǎng)站在定位上就不同。有著第一種構(gòu)建意圖的公司的對(duì)象是廣大的客人，而有著第二種構(gòu)建意圖的公司的網(wǎng)站由于承擔(dān)著事務(wù)信息交流中心的使命，其所面對(duì)的就不只是“客人”，還包括“自己人”。

（一）分析“客戶——管理者”用戶管理模式

我們先來(lái)分析一下有著第一種構(gòu)建意圖的電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶管理模式。

第一種電子商務(wù)網(wǎng)站根據(jù)先例把自身的作業(yè)分為B2B和B2C。但無(wú)論是以B2B還是B2C構(gòu)建，其用戶管理模式都可以總結(jié)為“客戶——管理者”。網(wǎng)站的登陸者設(shè)定為可能的“客戶”，他們只準(zhǔn)備在線跟“客人”進(jìn)行交易。這樣的網(wǎng)站的代表有：和等知名網(wǎng)站。

首先設(shè)計(jì)好統(tǒng)一的顧客登錄頁(yè)，所有的客人如果要交易，就得通過(guò)該登錄頁(yè)先進(jìn)行注冊(cè)，然后再登錄并交易。所有的客人都將會(huì)享受平等、自由、博愛(ài)的權(quán)利。

比較好的這樣的網(wǎng)站給客人設(shè)定的交易過(guò)程可以用下表反映：

“客戶——管理者”用戶管理模式

在這里，客戶沒(méi)有區(qū)別，如果想進(jìn)行交易，所有的他們都的經(jīng)歷選擇、校驗(yàn)、選擇結(jié)賬及發(fā)貨方式、填寫(xiě)注冊(cè)信息等。他們的訂單填寫(xiě)方式都是一樣的。圖（1）

而管理者需要做所有的信息處理工作。

這樣的網(wǎng)站，管理者需要做的工作量太大，不容易確定用戶身份，客戶的購(gòu)物方式單一，經(jīng)常有沒(méi)有意義的訂單，難以抓住客戶購(gòu)買(mǎi)趨向，以及市場(chǎng)需求。垃圾信息多。雖然大多說(shuō)電子商務(wù)網(wǎng)戰(zhàn)都在使用這種用戶管理模式，我卻并不認(rèn)為它是所有公司（如外貿(mào)公司）構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該選用的。

（二）述談“客戶+員工——管理者”用戶管理模式

好的電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該是能夠集成公司所有的商務(wù)事務(wù)的信息平臺(tái)。公司的事務(wù)分為外部事務(wù)和內(nèi)部事務(wù)。如果一個(gè)網(wǎng)站只提供外部事務(wù)平臺(tái)而不提供內(nèi)部事務(wù)平臺(tái)的話，它還能被稱為是好的電子商務(wù)網(wǎng)站嗎？

讓我納悶的是：如果登陸者是自己人呢？如果登陸者是公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，他在國(guó)外想要了解公司的最近各個(gè)方面的發(fā)展情況呢？如果登陸者是公司里搞外銷的員工，他希望了解還有多少庫(kù)存，或者他跟人訂了一筆不小的訂單，他想直接通過(guò)公司的網(wǎng)站通知物流部在最短的時(shí)間內(nèi)把產(chǎn)品配送過(guò)去呢？如果………

有的人會(huì)說(shuō)可以讓人整理以后通過(guò)電話、傳真、E-mail等發(fā)過(guò)來(lái)，但是如果這樣的話，電子商務(wù)網(wǎng)站作為信息中心的作用就不存在了。還有的公司作了兩個(gè)網(wǎng)站，一個(gè)對(duì)外，一個(gè)對(duì)內(nèi)。而這樣的話確是太麻煩了一點(diǎn)！

所以，只面對(duì)“客人”的“客戶——管理者”用戶管理模式不適于所有的電子商務(wù)網(wǎng)站；而既面對(duì)“客人”又面對(duì)“自己人”的“客戶+員工——管理者”用戶管理模式才是有以上疑問(wèn)的公司做電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)應(yīng)該選用的。也就是說(shuō)，“客戶+員工——管理者”用戶管理模式是要做一個(gè)集成公司所有的商務(wù)事務(wù)的信息平臺(tái)。

我們知道，網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞速度很快。像發(fā)盤(pán)、還盤(pán)這樣很麻煩的外貿(mào)事務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)會(huì)很快，可為什么許多外貿(mào)公司沒(méi)有采取呢？因?yàn)樗麄冎幸徊糠止窘⒕W(wǎng)站只是向大家宣布它的存在而已；而另一部分公司是擔(dān)心交易的安全性；還有一部分公司覺(jué)著干什么事都得上網(wǎng)實(shí)在是太麻煩了。怎么辦呢？

就拿我們學(xué)校的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)吧，如果你在校外時(shí)根本沒(méi)辦法下載學(xué)校ftp里的內(nèi)容，怎么才能讓校外的本校同學(xué)也能享用本校ftp里的內(nèi)容呢？

如果上過(guò)的人都知道他們提供一種叫OfflineResume的系統(tǒng)，它可以讓人在脫機(jī)的情況下完善自己的簡(jiǎn)歷，當(dāng)你再上網(wǎng)時(shí)，你可以直接把填好的信息傳到cnjob的你的檔案里邊，而不用再一點(diǎn)一點(diǎn)的改進(jìn)。為什么我們不借鑒一下呢？

我們知道，公司有些東西是不能讓客戶知道的。所以網(wǎng)站的用戶登陸界面應(yīng)該分為顧客和員工兩個(gè)登陸口徑，而這樣的分別又不可以讓顧客知道。我們的員工界面除了有給顧客看的網(wǎng)頁(yè)外，還應(yīng)該有給他自己看的東西。比方說(shuō)：公司事務(wù)表、某同事給他發(fā)的便條、他個(gè)人需要上傳的個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告、公司庫(kù)存情況、公司物流信息分布，以及在線與某位同事或顧客交流等。

做到這一點(diǎn)，方法很簡(jiǎn)單。我們應(yīng)該做一套像OfflineResume的系統(tǒng)（為了方便起見(jiàn)，我們就稱我們要用的系統(tǒng)叫OfflineOffice），它的功能近似于玩網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)用的私人服務(wù)器又或者是網(wǎng)際常用的軟件人。首先，公司給每一位“在職員工”的計(jì)算機(jī)內(nèi)裝上OfflineOffice1系統(tǒng)，然后初始化使用者信息，并把信息傳到公司在網(wǎng)上的服務(wù)器上，多重確認(rèn)信息的正確性，使“在職員工”計(jì)算機(jī)上的OfflineOffice1系統(tǒng)和公司“在職員工”數(shù)據(jù)庫(kù)里的信息絕對(duì)相符。此過(guò)程也就是在OfflineOffice里邊內(nèi)置數(shù)字證書(shū)。這樣“在職員工”在脫機(jī)的情況下就可以辦公，而上網(wǎng)以后，先是OfflineOffice1通過(guò)網(wǎng)站服務(wù)器的認(rèn)證，然后進(jìn)入設(shè)定好的安全網(wǎng)絡(luò)連接中，之后進(jìn)入在職員工登陸界面。（其具體使用過(guò)程將在后面向大家進(jìn)行圖文注解。）如果登陸者不能在員工登陸界面很好的完成登陸的話，該網(wǎng)頁(yè)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到一般客戶瀏覽頁(yè)中，而且不可返回。由于有重重的把關(guān)，所以安全沒(méi)有問(wèn)題。這就相當(dāng)于每一位在職員工都有一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)。

由于電子商務(wù)網(wǎng)站重在其商務(wù)性，所以對(duì)跟公司有長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的客戶，我們也應(yīng)該給他們一個(gè)OfflineOffice2系統(tǒng)，該系統(tǒng)使得伙伴客戶能夠更快捷的與我們進(jìn)行交易及交流。OfflineOffice2系統(tǒng)的用戶可以在脫機(jī)的情況下填寫(xiě)訂單、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、或一般交流信件內(nèi)容，然后在上網(wǎng)的時(shí)候，經(jīng)網(wǎng)站服務(wù)器認(rèn)證合格后，在客戶要求傳送的時(shí)候，自動(dòng)傳送到其指定的我們公司的某一地址或數(shù)據(jù)庫(kù)中。它的確認(rèn)及登錄過(guò)程跟員工登錄過(guò)程一樣。如果他想單獨(dú)跟某位在職員工進(jìn)行交流的話，公司的網(wǎng)站在他要求后，直接將他的OfflineOffice系統(tǒng)平臺(tái)跟該在職員工的OfflineOffice系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行連接，使得他們的交易或交流更加快捷和方便。對(duì)于一般客戶的管理，我們可以放輕松一點(diǎn)，其登錄網(wǎng)站的方法不用改變，只需要幾位位員工進(jìn)行日常的整理、維護(hù)和處理工作就行。這樣無(wú)論是客戶還是員工，其登錄公司網(wǎng)站的方法及過(guò)程跟以往的大不一樣了。

當(dāng)然，為了交易的安全性，我們的數(shù)字證書(shū)系統(tǒng)也應(yīng)該像銀行的一樣進(jìn)行經(jīng)常的更新。我建議公司員工每半年更新一次數(shù)字證書(shū)，跟公司有長(zhǎng)期伙伴關(guān)系的客戶每一季度更新一次數(shù)字證書(shū)。

OfflineOffice系統(tǒng)還應(yīng)該內(nèi)置記錄系統(tǒng)，它可以記錄公司員工或跟公司有長(zhǎng)期伙伴關(guān)系的客戶對(duì)OfflineOffice的使用情況，及時(shí)核實(shí)客戶跟公司的交易情況，記載客戶對(duì)我們公司的交易傾向，以及向公司反饋員工及客戶信息。

接下來(lái)我們來(lái)說(shuō)一下管理者在“客戶+員工——管理者”用戶管理模式中的地位。

在“客戶——管理者”用戶管理模式中，整個(gè)網(wǎng)站是一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的平臺(tái)，管理者充當(dāng)著信息統(tǒng)計(jì)者、核實(shí)者、調(diào)查者、分析者以及管理者等諸多的角色。在“客戶——管理者”用戶管理模式中，客戶的所有信息，你都得在客戶登錄網(wǎng)站并注冊(cè)后的信息中查找及分析。即使你知道某一大宗交易的客戶的用戶名是正確的，你也不得不考慮別人是否已將信息截取、篡改或偽裝。所以管理者是個(gè)忙人，公司的大小事務(wù)都得管，都得考慮。然而我們知道，如果我們太忙于干繁瑣的事情，我們就會(huì)無(wú)暇考慮公司的決策或發(fā)展方向。

而在“客戶+員工——管理者”用戶管理模式中，客戶可以直接跟某位確定員工進(jìn)行交流，該確定員工可以及時(shí)判斷并處理客戶的信息，并且這種交流在我們的監(jiān)控之下進(jìn)行，首先在安全方面沒(méi)有問(wèn)題。這樣管理者擺脫了種種復(fù)雜瑣碎的整理工作，而單一的將各個(gè)OfflineOffice系統(tǒng)反饋過(guò)來(lái)的信息進(jìn)行整理，輕輕松松的進(jìn)行公司整體規(guī)劃！

這樣的模式有利于業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)集成在一起。

下面我們用表格來(lái)講解我們的“客戶+員工——管理者”用戶管理模式。

“客戶+員工——管理者”用戶管理模式示意圖

重要客戶打開(kāi)OfflineOffice2在脫機(jī)的情況下他可以充分做好與我交易的準(zhǔn)備工作。OfflineOffice1本身就設(shè)定為在職員工的工作平臺(tái)?？梢哉f(shuō)每一個(gè)在職員工都是網(wǎng)站的普通管理者。圖（2）

而管理者則是Administator。

在上面的表格里面我們可以看到，公司的登錄對(duì)象分為三大種人：客戶、員工、管理者。而客戶本身又分為兩種人：重要客戶和一般客戶。他們的職責(zé)是不同的，他們?cè)陔娮由虅?wù)中的地位也是不同的。電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)于一般的客戶，我們沒(méi)有必要給他們特殊的待遇。他們通常只是隨意地瀏覽一下我們的網(wǎng)站，偶爾進(jìn)行一點(diǎn)交易。而重要客戶在登錄我們網(wǎng)站的時(shí)候有著直接的目的，他們要求進(jìn)行大宗的生意，需要跟我們進(jìn)行洽談和交流，需要了解我們公司的發(fā)展動(dòng)向，他們通常是我們真正的上帝。

有人也許會(huì)認(rèn)為不應(yīng)該給予在職員工太大的權(quán)利。然而彼“在職員工”非此“在職員工”，這里的“在職員工”指的是那些有一定權(quán)力的在職人員，譬如：像外銷員、業(yè)務(wù)員等等需要經(jīng)常跟我們的“重要客戶”進(jìn)行洽談、磋商、交流的人員。這樣的人通常是公司的脊梁。而一般的公司員工則沒(méi)有必要列入“在職員工”之中。

也許有人會(huì)問(wèn)，到底什么樣的用戶管理模式才是電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該選用的呢？

篇7

    一、網(wǎng)站認(rèn)證的由來(lái)

    (一)產(chǎn)生背景

    1997年,美國(guó)政府正式提出了電子商務(wù)框架(E-business framework)的概念。Business to Business(BtoB),Business to Customer(BtoC)的電子商務(wù)形式,以及Internet Service Provider(ISP),Application Service Provider(ASP)和Certificated Authorities(CA)等服務(wù)隨之豐富和繁榮起來(lái)。同一年,AICPA與CICA聯(lián)合提出了一項(xiàng)旨在幫助網(wǎng)站瀏覽者增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站的信任,幫助保障隱私,認(rèn)證網(wǎng)站安全和減低網(wǎng)絡(luò)商業(yè)詐騙風(fēng)險(xiǎn)的新的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站鑒證服務(wù)—Webtrust。這項(xiàng)鑒證服務(wù)是由持有特許專業(yè)執(zhí)照的注冊(cè)會(huì)計(jì)師,按照AICPA和CICA公布的“網(wǎng)站認(rèn)證”準(zhǔn)則與規(guī)范(Principles and Criterias)對(duì)被審查網(wǎng)站的在線隱私(Online Privacy)、安全性(Security)、有效性(Availability)、商業(yè)模式與交易信譽(yù)(Business Practices/Transaction Integrity)、認(rèn)可(Non-repudiation)、保密性(Confidentiality)、CA服務(wù)等七方面進(jìn)行審查和鑒證,對(duì)于符合準(zhǔn)則與規(guī)范的網(wǎng)站,允許其將AICPA或CICA委托Verisign公司管理的“網(wǎng)站認(rèn)證”徽記以超鏈接(Hyperlink)方式放置在該網(wǎng)站的主頁(yè)(首頁(yè))上,供瀏覽網(wǎng)站的顧客點(diǎn)擊后,以安全方式查看位于Verisign網(wǎng)站的注冊(cè)會(huì)計(jì)師鑒證報(bào)告。

    網(wǎng)絡(luò)安全、隱私權(quán)和瀏覽者信任等問(wèn)題一直是嚴(yán)重阻礙網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要問(wèn)題。一方面,各網(wǎng)站公司、安全技術(shù)機(jī)構(gòu)和微軟等的研發(fā)中心都在不斷的更新完善加密技術(shù),推出一些認(rèn)證方式,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全;但另一方面,在開(kāi)放型的網(wǎng)絡(luò)世界中,人們不斷聽(tīng)到、看到和受到各種網(wǎng)絡(luò)安全的威脅,因此對(duì)于網(wǎng)上交易戒心重重。此外,虛擬的網(wǎng)站使顧客只能通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容來(lái)了解公司而無(wú)法知曉公司的規(guī)模、誠(chéng)信、產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際狀況,更無(wú)法確認(rèn)網(wǎng)站承諾的安全保密條款會(huì)否得到不折不扣地執(zhí)行,而且越是有名的安全技術(shù)性認(rèn)證,越容易引起黑客的攻擊興趣。AICPA和CICA正是看到了這一新興的市場(chǎng),利用自身獨(dú)立、客觀、公正的良好第三者形象和專業(yè)的技能知識(shí)開(kāi)始介入這一市場(chǎng),使“網(wǎng)站認(rèn)證”服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。

    (二)準(zhǔn)則內(nèi)容

    也許是受到計(jì)算機(jī)行業(yè)慣例的影響,AICPA在推出其“網(wǎng)站認(rèn)證準(zhǔn)則與規(guī)范”時(shí)使用了X.0版的模式。其最新的3.0版準(zhǔn)則與前期的2.0版和1.0版比較,有了很大的進(jìn)步,將網(wǎng)站認(rèn)證的范圍擴(kuò)大到了BtoB、ISP、CA等范圍。3.0版準(zhǔn)則提供給網(wǎng)站更多的認(rèn)證選擇,以滿足其具體的需要。例如提供BtoC服務(wù)的網(wǎng)站會(huì)對(duì)“在線隱私”和“商業(yè)模式與交易完整”認(rèn)證更感興趣;提供BtoB服務(wù)的網(wǎng)站會(huì)對(duì)“安全”和“認(rèn)可”認(rèn)證更感興趣。以下是3.0版準(zhǔn)則的簡(jiǎn)要介紹:

    1.在線隱私。2000年11月30日AICPA制定了“在線隱私”準(zhǔn)則與規(guī)范3.0版:“網(wǎng)站應(yīng)該充分地揭示其對(duì)在線商務(wù)隱私的運(yùn)作程序,并遵守這些程序,保持對(duì)這些程序的有效控制,對(duì)在電子商務(wù)中產(chǎn)生的私人信息的安全提供合理的保證”。該準(zhǔn)則適用于BtoC、ISP和ASP服務(wù)。

    2.安全性。2001年1月1日,AICPA制定了“安全性”準(zhǔn)則與規(guī)范3.0版:“網(wǎng)站應(yīng)揭示、執(zhí)行和保持其安全保護(hù)政策,并對(duì)所有接近電子商務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的人都是通過(guò)了安全政策下的授權(quán)提供合理的保證”。該項(xiàng)準(zhǔn)則適用于BtoB、BtoC、ISP和ASP服務(wù)。

    3.商業(yè)模式與交易信譽(yù)。2001年1月1日,AICPA制定了“商業(yè)模式與交易完整”準(zhǔn)則與規(guī)范3.0版:“網(wǎng)站應(yīng)揭示、執(zhí)行和保持其既定的商業(yè)運(yùn)作政策,并為商務(wù)運(yùn)作完整、準(zhǔn)確和一致的遵循其政策提供合理的保證”。該項(xiàng)準(zhǔn)則適用于BtoB、BtoC、ISP和ASP服務(wù)。

    4.有效性。2001年1月1日,AICPA制定了“有效性”準(zhǔn)則與規(guī)范3.0版:“網(wǎng)站應(yīng)揭示、執(zhí)行和保持其既定的有效性政策,并為電子商務(wù)交易的有效性提供合理的保證”。該項(xiàng)準(zhǔn)則適用于BtoB、BtoC、ISP和ASP服務(wù)。

    除上述準(zhǔn)則外,“網(wǎng)站認(rèn)證”的其他準(zhǔn)則與規(guī)范與以前舊版模式內(nèi)容沒(méi)有太大變化。

    (三)發(fā)展現(xiàn)狀

    根據(jù)AICPA網(wǎng)站2001年5月的消息,目前共有17個(gè)國(guó)家和地區(qū)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)獲準(zhǔn)其會(huì)員提供網(wǎng)站認(rèn)證鑒證服務(wù),其中包括香港會(huì)計(jì)師公會(huì)(HKSA)。但是,獲得網(wǎng)站認(rèn)證徽記的網(wǎng)站不足40家。臺(tái)灣學(xué)者的相關(guān)研究認(rèn)為,網(wǎng)站認(rèn)證發(fā)展受阻的主要原因是:1.公眾對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的網(wǎng)站認(rèn)證鑒證服務(wù)還很不熟悉。2.網(wǎng)站認(rèn)證的收費(fèi)較高,對(duì)于很多網(wǎng)站來(lái)說(shuō)不具成本效益。3.消費(fèi)者是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)站感興趣才進(jìn)入該網(wǎng)站。4.注冊(cè)會(huì)計(jì)師不善于進(jìn)行網(wǎng)站認(rèn)證營(yíng)銷?？梢?jiàn),網(wǎng)站認(rèn)證還處于起步階段,需要注冊(cè)會(huì)計(jì)師們的大力推廣,不斷更新。

    二、網(wǎng)站認(rèn)證的特點(diǎn)

    由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬特性,信息、證據(jù)的痕跡不能直接觀察,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境更新迅速以及網(wǎng)站信譽(yù)鑒證有特殊目的等原因,使得這一鑒證服務(wù)有別于傳統(tǒng)審計(jì)業(yè)務(wù),具有許多新的特點(diǎn)。

    (一)目標(biāo)和審點(diǎn)。

    網(wǎng)站認(rèn)證不是以網(wǎng)站的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)閷彶榈闹行哪繕?biāo),而是以網(wǎng)站的安全性、信息的管理保護(hù)等為審查對(duì)象,以評(píng)價(jià)這些內(nèi)容是否符合有關(guān)準(zhǔn)則與規(guī)范為目標(biāo)進(jìn)行的鑒證服務(wù)。這一目標(biāo)的變化,直接導(dǎo)致了鑒證的各要素和鑒證方法的變化。因此,可以說(shuō)網(wǎng)站認(rèn)證是一種全新的審計(jì)概念。

    我們認(rèn)為,網(wǎng)站認(rèn)證仍然是一種審計(jì)活動(dòng),而不是其他的管理咨詢等非審計(jì)業(yè)務(wù)。美國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)(AAA)對(duì)審計(jì)的定義是“為確定關(guān)于經(jīng)濟(jì)行為及經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的結(jié)論和所制定的標(biāo)準(zhǔn)之間的一致程度,而對(duì)這種結(jié)論有關(guān)的證據(jù)進(jìn)行收集、評(píng)定,并將結(jié)果傳達(dá)給利害關(guān)系人的有組織的過(guò)程?！笨梢?jiàn),現(xiàn)代審計(jì)的概念早已經(jīng)拓寬到管理審計(jì)、經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)等多方面。“網(wǎng)站認(rèn)證”作為現(xiàn)代審計(jì)的新分支,是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,是在注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行審計(jì)時(shí),結(jié)合客觀現(xiàn)實(shí)的需要應(yīng)運(yùn)而生的。從審計(jì)的本質(zhì)上講,網(wǎng)站認(rèn)證是對(duì)虛擬網(wǎng)站向客戶提供BtoB、BtoC商務(wù)模式以及ISP、ASP、CA等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是否符合有關(guān)規(guī)范所進(jìn)行的評(píng)價(jià)與鑒證。

    (二)審計(jì)職能

    一般認(rèn)為,審計(jì)具有監(jiān)督、評(píng)價(jià)、鑒證職能。網(wǎng)站認(rèn)證的評(píng)價(jià)職能是顯而易見(jiàn)的,注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)網(wǎng)站的營(yíng)運(yùn)方式分析、系統(tǒng)的安全測(cè)試、數(shù)據(jù)資料的管理維護(hù)抽樣調(diào)查等都是為了要評(píng)價(jià)網(wǎng)站的安全性、有效性、合規(guī)性。雖然說(shuō)評(píng)價(jià)的內(nèi)容有所變化,但評(píng)價(jià)職能本身是沒(méi)有改變的。網(wǎng)站認(rèn)證的鑒證職能是其本身目標(biāo)的直接體現(xiàn),正是因?yàn)橛辛髓b證職能,網(wǎng)站瀏覽者和客戶才會(huì)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站的信任感,才能實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)劑的功能?！熬W(wǎng)站認(rèn)證”由于是注冊(cè)會(huì)計(jì)師接受網(wǎng)站本身的委托對(duì)其進(jìn)行的審查活動(dòng),除對(duì)網(wǎng)站內(nèi)部人員有一定監(jiān)督作用外,監(jiān)督職能因此并不突出。

    (三)審計(jì)的主體、客體和對(duì)象

    雖然網(wǎng)站認(rèn)證依然是由注冊(cè)會(huì)計(jì)師進(jìn)行的,但是它對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師提出了更高的要求。首先,注冊(cè)會(huì)計(jì)師必須有特殊的專業(yè)執(zhí)照才能進(jìn)行這項(xiàng)業(yè)務(wù),這不同于管理審計(jì)、管理咨詢等業(yè)務(wù)。其次,注冊(cè)會(huì)計(jì)師必須充分考慮是否需要其他專家的協(xié)助,而這往往是必不可少的,就猶如人壽保險(xiǎn)審計(jì),需要有精算師的配合與協(xié)助一樣。最后,網(wǎng)站認(rèn)證徽記是由Verisign網(wǎng)站提供和管理。所以網(wǎng)站認(rèn)證審計(jì)的主體已經(jīng)不再像傳統(tǒng)審計(jì)那樣單純了。

    網(wǎng)站認(rèn)證的客體是網(wǎng)站。由于這一客體與傳統(tǒng)的公司、組織有顯著不同,因此“網(wǎng)站認(rèn)證”審計(jì)也顯得與眾不同。網(wǎng)站公司往往實(shí)體業(yè)務(wù)很簡(jiǎn)單,更多更主要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是發(fā)生在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中,對(duì)這樣的客體進(jìn)行審計(jì)必須選擇與之相適應(yīng)的手段和方法。

    網(wǎng)站認(rèn)證的對(duì)象是網(wǎng)站的系統(tǒng)安全模式、網(wǎng)站的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)程序等等,這與傳統(tǒng)的審計(jì)大不一樣。

    (四)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)

    一方面,網(wǎng)站認(rèn)證報(bào)告的對(duì)象是不確定的所有網(wǎng)站服務(wù)使用者,不局限于審計(jì)委托人;另一方面,網(wǎng)絡(luò)的變化迅速,使用“網(wǎng)站認(rèn)證”鑒證報(bào)告的瀏覽者得到的是根據(jù)以前信息做出的安全認(rèn)證,這對(duì)于網(wǎng)絡(luò)世界來(lái)說(shuō)是明顯滯后的。所以,注冊(cè)會(huì)計(jì)師的風(fēng)險(xiǎn)很大,必須在認(rèn)證報(bào)告中加入適當(dāng)?shù)恼f(shuō)明,以明確責(zé)任。

    (五)審計(jì)方法、手段和報(bào)告方式

    綜上所述,我們知道網(wǎng)站認(rèn)證的目標(biāo)、客體和對(duì)象與傳統(tǒng)審計(jì)相比較有了很大變化,因此在審計(jì)手段和方法上也有相應(yīng)的變化。

    首先,網(wǎng)站認(rèn)證的審計(jì)程序是:評(píng)價(jià)委托風(fēng)險(xiǎn)接受委托并獲得管理當(dāng)局聲明書(shū)系統(tǒng)管理控制評(píng)價(jià)符合測(cè)試、實(shí)質(zhì)測(cè)試完成審計(jì)工作,提出管理建議書(shū),要求進(jìn)行改進(jìn)以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)出具報(bào)告,申請(qǐng)給與網(wǎng)站認(rèn)證徽記每3個(gè)月進(jìn)行復(fù)核測(cè)試。其中的最后一個(gè)步驟就是傳統(tǒng)審計(jì)所沒(méi)有的,是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的客觀需要而采取的一項(xiàng)重要內(nèi)容。而且,網(wǎng)站認(rèn)證中管理當(dāng)局聲明書(shū)的內(nèi)容較傳統(tǒng)審計(jì)有很大不同,管理當(dāng)局被要求對(duì)其管理網(wǎng)站的各項(xiàng)安全保密政策以及其他要求注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)的方面的政策和執(zhí)行情況進(jìn)行揭示與責(zé)任說(shuō)明。網(wǎng)站認(rèn)證中的管理當(dāng)局聲明書(shū)相當(dāng)于傳統(tǒng)審計(jì)中的會(huì)計(jì)報(bào)表加管理當(dāng)局聲明書(shū),這與傳統(tǒng)審計(jì)有所區(qū)別。

    其次,許多審計(jì)測(cè)試都必須通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行,不存在繞過(guò)計(jì)算機(jī)審計(jì)的方法。例如,在進(jìn)行客戶登錄是否有安全保護(hù),是否只能進(jìn)入授權(quán)級(jí)別的內(nèi)容,交易是否是在安全模式下進(jìn)行等測(cè)試只能在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行,相關(guān)的審計(jì)證據(jù)也是以電子方式存在,這是網(wǎng)站認(rèn)證審計(jì)的一大特點(diǎn)。

    第三,網(wǎng)站認(rèn)證的委托人(審計(jì)報(bào)告的對(duì)象)與傳統(tǒng)的報(bào)表審計(jì)不同。一般來(lái)說(shuō),“網(wǎng)站認(rèn)證”是由網(wǎng)站管理當(dāng)局委托注冊(cè)會(huì)計(jì)師進(jìn)行的,審計(jì)報(bào)告的對(duì)象是網(wǎng)站的管理當(dāng)局,這是與目前的網(wǎng)站認(rèn)證報(bào)告的使用目的相關(guān)的。網(wǎng)站所有者并不需要網(wǎng)站認(rèn)證來(lái)證明網(wǎng)站的安全,因?yàn)檫@只是經(jīng)營(yíng)者提高業(yè)績(jī)而進(jìn)行的努力,所以網(wǎng)站認(rèn)證的委托人大都是網(wǎng)站的管理當(dāng)局。

    最后,網(wǎng)站認(rèn)證的報(bào)告方式別具一格。網(wǎng)站認(rèn)證報(bào)告是通過(guò)被審計(jì)網(wǎng)站主頁(yè)上的一個(gè)超鏈接圖標(biāo)與Verisign網(wǎng)站的相關(guān)報(bào)告鏈接,瀏覽者點(diǎn)擊該圖標(biāo)就可以看到注冊(cè)會(huì)計(jì)師的審計(jì)報(bào)告。這種審計(jì)報(bào)告是網(wǎng)站通過(guò)了何種認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)告,不存在傳統(tǒng)概念下的保留意見(jiàn)、否定意見(jiàn)或拒絕表示意見(jiàn)報(bào)告。以下是一份根據(jù)網(wǎng)站認(rèn)證3.0版“安全性”準(zhǔn)則與規(guī)范書(shū)寫(xiě)的報(bào)告范例:

    獨(dú)立審計(jì)師報(bào)告

    興隆公司管理當(dāng)局:

    我們已經(jīng)審查了貴公司2000年1月1日到2000年12月31日的管理聲明書(shū)(鏈接到管理聲明書(shū)),聲明包括揭示了所有重要的電子商務(wù)安全政策,并遵循了這些政策,且對(duì)只有獲得授權(quán)的人才能在上述安全政策下接近電子商務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)保持了有效的控制。我們的審查是根據(jù)美國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)“網(wǎng)站認(rèn)證”安全性準(zhǔn)則進(jìn)行的(可鏈接到安全性準(zhǔn)則)。執(zhí)行程序、揭示政策、遵循和控制是興隆公司管理當(dāng)局的責(zé)任。我們的責(zé)任是根據(jù)我們的審查發(fā)表審計(jì)意見(jiàn)。

    我們的審計(jì)程序是按照美國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的,這些審計(jì)程序包括:(1)獲得和了解興隆公司揭示的安全政策和相關(guān)安全控制程序,(2)測(cè)試這些安全政策的執(zhí)行遵守情況,(3)測(cè)試和評(píng)價(jià)安全控制執(zhí)行的有效性,(4)其它我們認(rèn)為必要的審計(jì)程序。我們認(rèn)為我們的審查為我們的審計(jì)意見(jiàn)提供了合理的基礎(chǔ)。

    我們認(rèn)為,興隆公司的上述管理聲明書(shū),依據(jù)美國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)“網(wǎng)站認(rèn)證”安全標(biāo)準(zhǔn),在所有重要方面都進(jìn)行了公允地表達(dá)。

    由于控制內(nèi)在的限制,一些錯(cuò)誤和舞弊可能存在而沒(méi)有被檢查出來(lái)。并且,基于我們的發(fā)現(xiàn)而得出的結(jié)論,在未來(lái)的期間,存在這些結(jié)論不適用的風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)?(1)安全系統(tǒng)和控制可能改變,(2)執(zhí)行環(huán)境的變化,(3)時(shí)間流逝帶來(lái)的變化,(4)對(duì)安全政策和程序的遵循可能懈怠。

    在興隆公司網(wǎng)站上的網(wǎng)站認(rèn)證徽記是本報(bào)告內(nèi)容的一種符號(hào)表示,它不是對(duì)本報(bào)告的更新,也不代表任何更進(jìn)一步的保證。

    埃得華會(huì)計(jì)師事務(wù)所

    弗內(nèi)斯特·埃得華  注冊(cè)會(huì)計(jì)師

    華盛頓特區(qū) 

    2001年2月1日

    三、中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)如何面對(duì)網(wǎng)站認(rèn)證

    網(wǎng)站認(rèn)證審計(jì)在我國(guó)還是個(gè)新鮮的事物。如何發(fā)展我國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的網(wǎng)站認(rèn)證業(yè)務(wù)呢?筆者認(rèn)為,我國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的建設(shè)隨著時(shí)間與經(jīng)驗(yàn)的積累,水平在逐漸提高。但由于種種原因,社會(huì)大眾對(duì)我們注冊(cè)會(huì)計(jì)師這個(gè)行業(yè)的信任度還不是很高。這是我國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師拓展網(wǎng)絡(luò)鑒證服務(wù)市場(chǎng)的主要阻礙。要克服這些障礙,我們?nèi)杂性S多方面的工作必須加以努力。具體來(lái)講:

    1.有必要建立一部管理電子商務(wù)的基本法。沒(méi)有法律的保護(hù),任何行業(yè)的自律,任何第三方的證明,都不能使消費(fèi)者和客戶真正的放心。如果消費(fèi)者權(quán)益沒(méi)有明確的法律保護(hù),那么電子商務(wù)將是一件風(fēng)險(xiǎn)很高的商業(yè)行為,更何況是網(wǎng)站認(rèn)證。

    2.中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)應(yīng)該為網(wǎng)站認(rèn)證或網(wǎng)站審計(jì)制定標(biāo)準(zhǔn),提供資格認(rèn)證。每一個(gè)行業(yè)都有自身的特點(diǎn),雖然我們沒(méi)必要為每一個(gè)行業(yè)制定特殊的審計(jì)準(zhǔn)則,但是對(duì)于個(gè)別重要或特殊的行業(yè)還是應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況,進(jìn)行相應(yīng)的處理。我們完全可以參考金融保險(xiǎn)企業(yè)審計(jì)那樣,為網(wǎng)站認(rèn)證或網(wǎng)站審計(jì)規(guī)定新的游戲規(guī)則。

    3.隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,注冊(cè)會(huì)計(jì)師必須無(wú)時(shí)無(wú)刻地加強(qiáng)自身的專業(yè)技能與知識(shí)創(chuàng)新,提高職業(yè)道德水平。事務(wù)所應(yīng)該努力延伸在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)方面的觸角,學(xué)習(xí)新事物,拓展新市場(chǎng)。反觀我國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師工作壓力重,再學(xué)習(xí)時(shí)間少,全面更新專業(yè)技能知識(shí)難度大。

    4.網(wǎng)站認(rèn)證的發(fā)展壯大依賴于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)的發(fā)展壯大。我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建設(shè)事業(yè)還沒(méi)有完全完成,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)則還不完善,舊的習(xí)慣和方法還桎梏著一小部分人的思維,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)道途坎坷的情況有待逐步改善。

篇8

關(guān)鍵詞:投資者關(guān)系管理;互聯(lián)網(wǎng);現(xiàn)狀調(diào)查

一、引言

投資者關(guān)系管理(IRM)的目的在于培養(yǎng)一批忠誠(chéng)的股東并吸引潛在的投資者,保持股價(jià)的平穩(wěn),即使在最壞的情況下也能獲得投資者的支持,股票價(jià)格相對(duì)同行業(yè)更穩(wěn)定。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的,就需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)和投資者之間的雙向交流,使雙方成為一體,共建一個(gè)可供交流的空間。而費(fèi)用低廉的互聯(lián)網(wǎng)的登場(chǎng)則為企業(yè)和投資者雙方開(kāi)辟了一個(gè)讓雙方都可以直接進(jìn)入那個(gè)交流空間的平臺(tái),互聯(lián)網(wǎng)逐步成為投資者關(guān)系管理領(lǐng)域重要的“信使”。對(duì)上市公司和投資者而言,互聯(lián)網(wǎng)是最有效、最經(jīng)濟(jì)的信息交流媒介。

國(guó)外上市公司尤其是大公司,通常都十分重視利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展投資者關(guān)系管理,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)公布公司信息、回答投資者的提問(wèn)、與投資者進(jìn)行互動(dòng)交流等。美國(guó)98%的全國(guó)投資者關(guān)系協(xié)會(huì)(NIRI)成員都在他們的公司網(wǎng)站上設(shè)置了投資者關(guān)系(IR)專欄,幾乎達(dá)到了全部。51%的受訪投資者關(guān)系官員(IRO)說(shuō)公司己經(jīng)為個(gè)人投資者創(chuàng)建了專門(mén)的投資者關(guān)系管理網(wǎng)頁(yè)。由于利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行投資者關(guān)系管理在信息成本、速度和覆蓋面上都有優(yōu)勢(shì),因此互聯(lián)網(wǎng)逐步成為上市公司與投資者溝通的主要手段,成為投資者關(guān)系管理領(lǐng)域的重要“郵遞員”。

近年來(lái),我國(guó)也開(kāi)始重視推動(dòng)上市公司利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展投資者關(guān)系管理工作。上海、深圳證券交易所也要求上市公司在網(wǎng)站上刊登其公告、章程、基本信息等資料。股東大會(huì)、網(wǎng)絡(luò)投票等創(chuàng)新手段也己在嘗試中逐步推行。我國(guó)上市公司也更多地開(kāi)始認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)在與投資者的溝通中具有獨(dú)特作用。眾多上市公司開(kāi)始在主頁(yè)的“優(yōu)越地理位置”處設(shè)置“投資者關(guān)系”專欄,在此欄里公布公司的信息,說(shuō)明上市公司正在嘗試?yán)猛顿Y者關(guān)系管理的新技術(shù)――互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

二、上市公司投資者關(guān)系管理現(xiàn)狀調(diào)查及分析

(一)上市公司投資者關(guān)系管理現(xiàn)狀調(diào)查

2002年,天相投資顧問(wèn)公司對(duì)我國(guó)上市公司投資者關(guān)系管理的現(xiàn)狀進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查,結(jié)果顯示在滬深兩地上市的1215家A、B股公司中,有890家按照信息披露的相關(guān)規(guī)定公告了公司網(wǎng)址,占所有公司的73%。而890家披露網(wǎng)站的公司中,又有166家公司的網(wǎng)站無(wú)法打開(kāi),因此,1215家上市公司中建立網(wǎng)站并可供投資者瀏覽的公司約占60%。至于在公司網(wǎng)站上建立相應(yīng)欄目,登載公司定期報(bào)告、臨時(shí)公告以及公司經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)等與投資者相關(guān)的公司信息的,則占上市公司總數(shù)的25%。而專門(mén)設(shè)有“投資者關(guān)系”專欄的僅有18家,占1215家上市公司的1.5%。

正是由于網(wǎng)絡(luò)在投資者關(guān)系管理中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用,本文試圖通過(guò)對(duì)在上海交易所上市的企業(yè)的網(wǎng)站投資者關(guān)系管理活動(dòng),即上市公司網(wǎng)站中與投資者關(guān)系管理相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查和統(tǒng)計(jì),以期對(duì)我國(guó)上市公司投資者關(guān)系管理的現(xiàn)狀進(jìn)行大致的了解和評(píng)估。

這種評(píng)估之所以可以成立,理由有幾下三點(diǎn):首先,我國(guó)證監(jiān)會(huì)和交易所的相關(guān)文件規(guī)定,上市公司必須開(kāi)通網(wǎng)站,并通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行信息披露和投資者關(guān)系管理。因此,網(wǎng)站是否存在、投資者是否能順利瀏覽并獲得需要的信息,可以在很大程度上表明該上市公司是否遵守了證監(jiān)會(huì)和交易所的相關(guān)規(guī)定。其次,無(wú)論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外,網(wǎng)站都己經(jīng)成為上市公司與投資者進(jìn)行信息溝通的重要手段,尤其是與中小投資者。越來(lái)越多的投資者是通過(guò)公司網(wǎng)站獲得對(duì)公司的直觀印象和初步了解。如果一家上市公司沒(méi)有建立自己的網(wǎng)站,或者雖建立但長(zhǎng)期不更新,就表示該公司不關(guān)心投資者對(duì)公司信息的需求,那么就無(wú)法維持和投資者的長(zhǎng)期良好關(guān)系。再次,根據(jù)文獻(xiàn)資料,在投資者關(guān)系管理較成熟的西方國(guó)家已有不少這方面的研究,驗(yàn)證了這種方法的有效性,并取得了一定的成果。

之所以選擇上海交易所的上市公司為樣本是因?yàn)闇惺侵靼迨袌?chǎng),集中了我國(guó)最具有代表性的企業(yè),這部分企業(yè)權(quán)重大,基本上可以代表我國(guó)的證券市場(chǎng);并且在市值方面,滬市也完勝深市。

2008年和2009年,本文對(duì)在上海交易所上市的所有A股公司的投資者關(guān)系管理現(xiàn)狀進(jìn)行了兩年的跟蹤調(diào)查(2008年調(diào)查樣本:截至2008年12月31日,在上海交易所上市交易的全部A股上市公司,共854家)。2008年的調(diào)查結(jié)果顯示:854家滬市A股上市公司中,有820家按照信息披露的有關(guān)規(guī)定公告了公司網(wǎng)址,占所有公司的96%。但是披露公司網(wǎng)站的公司中,又有100家公司的網(wǎng)站打不開(kāi),因此854家上市公司中建立公司網(wǎng)站并可供投資者瀏覽的公司約為84%(2009年調(diào)查樣本:截至2009年12月31日,在上海交易所上市交易的全部A股上市公司,共851家)。至于在公司網(wǎng)站上建立相應(yīng)欄目,登載公司定期報(bào)告、臨時(shí)報(bào)告以及公司經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)等與投資者相關(guān)的公司信息的,則占上市公司總數(shù)的69%。而專門(mén)設(shè)有“投資者關(guān)系”專欄的有548家,占了64%。2009年的調(diào)查結(jié)果則顯示:851家滬市A股上市公司中,有816家按照信息披露的有關(guān)規(guī)定公告了公司網(wǎng)址,占所有公司的96%。但是披露公司網(wǎng)站的公司中,又有135家公司的網(wǎng)站打不開(kāi),因此851家上市公司中建立公司網(wǎng)站并可供投資者瀏覽的公司約為80%。至于在公司網(wǎng)站上建立相應(yīng)欄目,登載公司定期報(bào)告、臨時(shí)報(bào)告以及公司經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)等與投資者相關(guān)的公司信息的共有520家,占上市公司總數(shù)的61%。而專門(mén)設(shè)有“投資者關(guān)系”專欄的有511家,占了60%。2008年、2009年的公司網(wǎng)站投資者關(guān)系管理建設(shè)統(tǒng)計(jì)情況,如圖1所示:

由圖1分析可知,我國(guó)上市公司網(wǎng)站投資者關(guān)系管理的建設(shè)水平,2008年略好于2009年。2009年沒(méi)有公告公司網(wǎng)站或者雖公告但是也無(wú)法進(jìn)入的公司所占比重大于2008年的該項(xiàng)比重,由15.69%上升到19.97%。而2009年在網(wǎng)站中專門(mén)設(shè)置投資者關(guān)系專欄的公司占全部樣本公司數(shù)的60.06%,比2008年降低了4.11%。

本文的調(diào)查結(jié)果(2008,2009)和天相投資顧問(wèn)公司的調(diào)查結(jié)果(2002)對(duì)比,如圖2所示:

2008、2009兩年的上市公司網(wǎng)站建設(shè)的調(diào)查結(jié)果和研究的預(yù)期相反。正常情況下,隨著我國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)上市公司投資者關(guān)系管理的重視,不斷的推出相關(guān)的監(jiān)管政策。并且隨著我國(guó)投資者規(guī)模的不斷增大而對(duì)上市公司施加影響的能力不斷增強(qiáng),上市公司應(yīng)該會(huì)逐漸重視投資者關(guān)系管理,不斷提高其投資者關(guān)系管理水平。而實(shí)際上調(diào)查結(jié)果顯示,上市公司的投資者關(guān)系管理水平并沒(méi)有隨著時(shí)間的推移、政策的推出等因素而不斷的提高。

從本文與天相投資調(diào)查結(jié)果的比較來(lái)看,我國(guó)上市公司對(duì)投資者關(guān)系管理的認(rèn)識(shí)以及重視程度已大大增強(qiáng),且已有所行動(dòng),表現(xiàn)在網(wǎng)站建設(shè)方面比較明顯。從2002年至2008年,我國(guó)上市公司投資者關(guān)系管理的水平有了很大程度的提高,每一個(gè)比較項(xiàng)目的指標(biāo)均有大幅度的提高,可見(jiàn)這幾年中我國(guó)對(duì)投資者關(guān)系管理的促進(jìn)是有一定作用的,上市公司由于外在的眾多壓力和內(nèi)在的管理需求而提高其投資者關(guān)系管理的水平。但是與2008的指標(biāo)相比,2009年我國(guó)上市公司在披露相關(guān)公告和設(shè)置投資者關(guān)系專欄方面的工作都有所下降。

(二)上市公司投資者關(guān)系管理的問(wèn)題分析

通過(guò)本文的調(diào)查顯示,雖然我國(guó)上市公司的網(wǎng)站投資者關(guān)系管理水平相對(duì)早期已有大幅度提高,但是仍存在多方面的問(wèn)題:

1、投資者關(guān)系管理的態(tài)度不夠端正

投資者關(guān)系管理是上市公司的一項(xiàng)自主性治理的契約執(zhí)行機(jī)制。目前,國(guó)內(nèi)的上市公司投資者關(guān)系從整體上來(lái)看還處于監(jiān)管層推動(dòng)階段,屬于萌芽期。從調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn),有些上市公司的投資者關(guān)系管理缺乏認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,內(nèi)容信息量過(guò)少,有的雖然設(shè)立了相關(guān)子欄目,但是并無(wú)實(shí)際內(nèi)容。如有些上市公司雖然設(shè)置了投資者關(guān)系專欄,但是卻并不能進(jìn)入,2008年有7家、2009年有6家;或雖能進(jìn)入但卻無(wú)披露實(shí)質(zhì)信息,2008年有9家、2009年有11家。

2、主動(dòng)性不夠,目的性太強(qiáng)

目的性太強(qiáng)的主要表現(xiàn)為,由于股改時(shí)的股改方案需經(jīng)2/3流通股股東以上同意才能通過(guò),上市公司會(huì)在溝通上投入較多精力,可一旦完成了股改,上市公司投資者關(guān)系管理的熱情就一落千丈。牛市的時(shí)候,上市公司股價(jià)隨著大盤(pán)一路上漲,所謂“一白遮百丑”,很多問(wèn)題被掩蓋掉了,因此把公司投資者關(guān)系管理束之高閣。在熊市、市場(chǎng)低迷、市場(chǎng)震蕩、公司股價(jià)暴跌、市盈率對(duì)比同行業(yè)偏低的時(shí),往往臨時(shí)抱佛腳,比較重視投資者關(guān)系管理。這也就是為什么2008年金融危機(jī)的時(shí)候,上市公司的投資者關(guān)系管理水平較好,到了2009年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)稍微有所好轉(zhuǎn),上市公司就放松了投資者關(guān)系管理這項(xiàng)工作。這和李心丹的研究結(jié)果相一致,李心丹對(duì)2004-2007年的我國(guó)上市公司的投資者關(guān)系管理水平進(jìn)行連續(xù)的調(diào)查發(fā)現(xiàn),2007年我國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)大好的時(shí)期上市公司的投資者關(guān)系管理水平與往年相比,反而有所下降。

3、上市公司信息披露的及時(shí)性、完整性有待加強(qiáng)

當(dāng)前,大部分上市公司只是按強(qiáng)制性法律法規(guī)等制度性文件的要求去進(jìn)行信息披露活動(dòng),主要是年報(bào)、中報(bào)、董事會(huì)公告和發(fā)行時(shí)路演等法定的強(qiáng)制性信息。有些上市公司網(wǎng)站上的欄目?jī)?nèi)容空白或者數(shù)據(jù)資料陳舊過(guò)時(shí),根本就是表面功夫。調(diào)查中發(fā)現(xiàn),2008年有78家上市公司的投資者關(guān)系管理中的信息沒(méi)有得到及時(shí)更新,而陳舊過(guò)時(shí);2009年則有69家上市公司披露的信息內(nèi)容陳舊。所以,有必要對(duì)信息披露制度的原則、主體及程序等方面做新的調(diào)整,以此改進(jìn)上市公司的信息披露制度。

4、上市公司與投資者溝通的互動(dòng)性較低

綜觀樣本公司,投資者論壇出現(xiàn)的比例占樣本百分比為26.24%,設(shè)置投資者常見(jiàn)問(wèn)題解答則為6.52%,能夠?yàn)橥顿Y者提供在線定制信息服務(wù)的公司就更少了,其比例僅為1.86%。很多公司投資者關(guān)系專欄給人的印象只是一些信息的展示,讓投資者憑其所好、各取所需,這僅僅體現(xiàn)了投資者關(guān)系專欄所具備的最低功能――信息展示的平臺(tái)。增加與投資者溝通的互動(dòng)交流性是使投資者與公司“共舞”的最佳渠道。

三、改善我國(guó)上市公司投資者關(guān)系管理的建議

上市公司是提升投資者關(guān)系管理水平的核心力量和主體。因此,在上市公司層面上采取相應(yīng)措施來(lái)提高我國(guó)企業(yè)的投資者關(guān)系管理水平是非常重要的。根據(jù)本文對(duì)我國(guó)上市公司基于互聯(lián)網(wǎng)的投資者關(guān)系管理的現(xiàn)狀調(diào)查,以及發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題,提出以下相關(guān)建議:

(一)樹(shù)立科學(xué)的投資者關(guān)系管理理念

目前,我國(guó)大多數(shù)企業(yè)缺乏主動(dòng)開(kāi)展投資者關(guān)系管理的內(nèi)在動(dòng)力。迫于法律法規(guī)和政府監(jiān)管的壓力,企業(yè)被動(dòng)的開(kāi)展投資者關(guān)系管理活動(dòng)。理念決定行動(dòng)。因此,上市公司要樹(shù)立科學(xué)的投資者關(guān)系管理理念,建立對(duì)投資者的誠(chéng)信意識(shí),提高對(duì)投資者關(guān)系管理的意識(shí),努力拓寬與投資者的溝通渠道,建立完善的信息披露機(jī)制,確保傳遞給投資者的信息及時(shí)與完整。

(二)完善信息披露制度,增強(qiáng)公司主動(dòng)性

投資者關(guān)系管理不是一般意義上的強(qiáng)制性信息披露,而是層次更高的主動(dòng)性的信息披露。投資者關(guān)系管理的內(nèi)容及含義相對(duì)于強(qiáng)制性的信息披露更為廣泛。隨著我國(guó)資本市場(chǎng)日益擴(kuò)大和規(guī)范化,上市公司只有加強(qiáng)主動(dòng)性的信息披露,這是對(duì)強(qiáng)制性信息披露的深化和細(xì)化,重視與投資者的互動(dòng)溝通,才能獲得投資者的認(rèn)同。

(三)重視信息披露的質(zhì)量,加強(qiáng)信息披露的及時(shí)性和完整性

上市公司應(yīng)當(dāng)保證信息披露及時(shí)性、完整性、可信度,使得投資者更好的理解公司的發(fā)展戰(zhàn)略、差異化定位和產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。首先,披露的信息必須真實(shí)、及時(shí)。上市公司實(shí)施投資者關(guān)系管理一定要堅(jiān)持誠(chéng)信的準(zhǔn)則,才能建立、維持和提升公司在資本市場(chǎng)的良好形象,獲得投資者對(duì)公司的信任慣性。其次,擴(kuò)大信息披露的范圍,包括公司的財(cái)務(wù)信息和非財(cái)務(wù)信息,提高披露信息的完整性。

(四)建立完善的投資者關(guān)系網(wǎng)站

本文對(duì)投資者關(guān)系管理的研究主要就是建立在網(wǎng)站投資者關(guān)系管理的基礎(chǔ)之上的,因?yàn)槔镁W(wǎng)站來(lái)進(jìn)行投資者關(guān)系管理具有很好的價(jià)值效應(yīng)。相比其他的溝通渠道,網(wǎng)站更有優(yōu)勢(shì),它的成本低廉、傳播速度快、信息傳播受眾面廣、形式多樣。因此,上市公司應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的溝通功能。企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)信息定制服務(wù)的提供,建立起互動(dòng)平臺(tái)滿足不同投資者的需要,使投資者關(guān)系管理網(wǎng)站的運(yùn)行更加人性化、多樣化。

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篇9

2012年10月5日，富昱特公司發(fā)現(xiàn)佛山溢得公司在其網(wǎng)站上使用了涉案圖片。在公證機(jī)構(gòu)進(jìn)行證據(jù)保全后，該公司起訴要求判令溢得公司賠償其經(jīng)濟(jì)損失及維權(quán)費(fèi)用1萬(wàn)元。

法院審理查明，提起訴訟的富昱特公司經(jīng)授權(quán)擁有涉案圖片在中國(guó)大陸地區(qū)展示、銷售和許可他人使用的權(quán)利。

溢得公司承認(rèn)涉案網(wǎng)站的確為其公司所有，但侵權(quán)圖片并非由其公司上傳。“這個(gè)網(wǎng)站是由慧聰公司管理使用的，我只是其網(wǎng)絡(luò)客戶?！币绲霉咎岢隹罐q意見(jiàn)。

法院查明，2012年7月28日，溢得公司與慧聰網(wǎng)訂立服務(wù)合同，合同約定:慧聰公司為溢得公司提供買(mǎi)賣(mài)通產(chǎn)品的基礎(chǔ)會(huì)員服務(wù)，包括炫商鋪、金牌掌柜等功能；溢得公司同意并接受慧聰網(wǎng)買(mǎi)賣(mài)通會(huì)員服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，使用該服務(wù)真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的信息，并對(duì)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性負(fù)責(zé)，慧聰公司不對(duì)該信息承擔(dān)任何責(zé)任。

據(jù)此，一審法院判決溢得公司賠償5000元。該公司不服，提出上訴。

“網(wǎng)站域名確屬本公司所有，但是網(wǎng)站是鏈接至慧聰網(wǎng)的，而慧聰網(wǎng)上的內(nèi)容不是本公司的?！币绲霉痉ǘù砣硕拍痴f(shuō)，溢得公司是慧聰網(wǎng)的會(huì)員，慧聰網(wǎng)向溢得公司提供固定的模板，涉案圖片是固定模板上的圖片，溢得公司無(wú)權(quán)或修改。

庭審過(guò)程中，法院組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行了計(jì)算機(jī)操作演示。演示證實(shí)溢得公司所言屬實(shí)。

佛山市中院認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)用戶在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者管理的網(wǎng)站中信息，網(wǎng)絡(luò)用戶僅應(yīng)對(duì)自己的信息承擔(dān)法律責(zé)任，而不應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者在提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過(guò)程中的信息承擔(dān)法律責(zé)任。此案中，因溢得公司僅為慧聰網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)用戶，故溢得公司不應(yīng)對(duì)非其的涉案圖片承擔(dān)法律責(zé)任。

宣判后，審理此案的審判長(zhǎng)劉建紅解釋說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)用戶通常不具有對(duì)模板進(jìn)行修改、管理和編輯的權(quán)限，故網(wǎng)絡(luò)用戶不應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的侵權(quán)行為買(mǎi)單。

因此，在案件審理中，確定溢得公司與慧聰公司之間是否屬于網(wǎng)絡(luò)用戶與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的關(guān)系非常重要。

“從涉案網(wǎng)站的創(chuàng)建過(guò)程看，涉案網(wǎng)站是由慧聰網(wǎng)提供固定的網(wǎng)站創(chuàng)建模板，再由溢得公司在固定的模板上上傳其企業(yè)介紹或產(chǎn)品信息等而生成的?！眲⒔t告訴記者，因此，涉案網(wǎng)站創(chuàng)建的目的和方式是溢得公司在慧聰網(wǎng)上相關(guān)企業(yè)信息和產(chǎn)品信息等。由此也反映了溢得公司屬于慧聰網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)用戶，而慧聰公司則屬于提供網(wǎng)絡(luò)信息空間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者。

篇10

對(duì)用戶體驗(yàn)的管理是網(wǎng)站管理的重要環(huán)節(jié)，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)情況復(fù)雜，用戶覆蓋地域龐大，你需要了解全國(guó)甚至全球的用戶群對(duì)公司網(wǎng)站的體驗(yàn)現(xiàn)狀和需求，這樣公司對(duì)網(wǎng)站的投入才能更有針對(duì)性，也能幫助公司去衡量投資后的效果。我們?cè)O(shè)計(jì)此排行榜的一個(gè)目的就是幫助你了解自己公司以及相對(duì)于其他公司的優(yōu)劣勢(shì)，為公司衡量和改善用戶體驗(yàn)提供有意義的指導(dǎo)。

管理網(wǎng)站必須重視第三方內(nèi)容的管理。當(dāng)今的網(wǎng)站其內(nèi)容的集成是在用戶端的集成，大型的網(wǎng)站也許同時(shí)有幾個(gè)甚至幾十個(gè)內(nèi)容或服務(wù)提供商，比如廣告圖片、新聞、內(nèi)容加速等。但是用戶只知道這是你的網(wǎng)站和品牌，這些第二方的質(zhì)量能直接影響你網(wǎng)站的質(zhì)量，從而影響你的品牌。管理好第三方的服務(wù)，運(yùn)營(yíng)部門(mén)也能及時(shí)了解問(wèn)題的根源。

百度在排行榜上一直處于領(lǐng)先，這與他們?cè)谟脩趔w驗(yàn)的投入和專注是分不開(kāi)的。用戶體驗(yàn)提高了，用戶的滿意度也就高了，從而網(wǎng)站的業(yè)績(jī)也就提升了。分析中國(guó)網(wǎng)站排行榜和美國(guó)網(wǎng)站排行榜，不難發(fā)現(xiàn)，美國(guó)排行榜的平均值在各項(xiàng)指標(biāo)上部比中國(guó)的好很多，這一方面反映出我們?cè)谟脩趔w驗(yàn)方面的整體不足，同時(shí)也表明美國(guó)網(wǎng)站的成功與其優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)是分不開(kāi)的。

本期排行榜除了百度在各指標(biāo)的領(lǐng)先，我們也注意到其他一些網(wǎng)站的變化。比如MSN中國(guó)自7月初以后的各項(xiàng)指標(biāo)都有非常明顯的提升，這可能歸功于他們把一些服務(wù)器從海外搬到了中國(guó)。另外，阿里巴巴7月底以后的各指標(biāo)也有非常明顯的提升，我們可以據(jù)此推測(cè)，他們一定對(duì)網(wǎng)站的布置作了調(diào)整，相信我們?cè)?月份推出的排名能反映出這一點(diǎn)。