導(dǎo)語：如何才能寫好一篇購銷合同管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：企業(yè)購銷合同；合同管理；法律問題

中圖分類號：D923.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）06-0-01

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法律意識

企業(yè)購銷合同的簽訂要經(jīng)過許多環(huán)節(jié)、多個職能部門，大多數(shù)的企業(yè)都認(rèn)識到法律審查的重要性，但是還未意識到經(jīng)濟(jì)技術(shù)等問題也與法律風(fēng)險相關(guān)聯(lián)，如果對經(jīng)濟(jì)技術(shù)方面的條款審查力度不夠，這就會成為合同糾紛發(fā)生的導(dǎo)火線，成為法律的風(fēng)險源。因此企業(yè)不僅要加強(qiáng)制度的建設(shè)，為合同風(fēng)險的產(chǎn)生提供防范措施及相關(guān)保障，還需要每個參與合同簽訂的負(fù)責(zé)人加強(qiáng)對法律的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)相關(guān)負(fù)責(zé)人員的法律意識，相互配合，才能將購銷合同中的法律風(fēng)險控制落到實處。

二、建立企業(yè)購銷合同管理體系

企業(yè)建設(shè)不僅要增強(qiáng)法律意識，還要建立相關(guān)的購銷合同管理體系，首先要明確合同的管理機(jī)構(gòu)，大中型企業(yè)可以讓法律事務(wù)機(jī)構(gòu)作為統(tǒng)一的合同管理機(jī)構(gòu)，配備專職人員進(jìn)行管理；小型的企業(yè)可指定具體的綜合部門負(fù)責(zé)合同管理，視需要配備專職或兼職人員。在管理的體制上要結(jié)合統(tǒng)一與專項管理的形式，由企業(yè)的法律事務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一負(fù)責(zé)合同的管理，企業(yè)中有合同業(yè)務(wù)的部門視情況設(shè)專職或兼職人員專項管理合同。企業(yè)的法律事務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合企業(yè)自身情況制定購銷合同管理制度，包括合同的歸口檔、授權(quán)委托、審查及公證、專用章管理等制度的明確制定。

其次要明確企業(yè)購銷合同管理機(jī)構(gòu)及人員的相關(guān)職責(zé)，對合同管理機(jī)構(gòu)來說，需要制定具體合同管理制度，宣傳相關(guān)法律、法規(guī)知識，總結(jié)并推廣合同管理的經(jīng)驗，還需定期審查合同，防止不完善的合同出現(xiàn)，監(jiān)督并檢查有關(guān)部門簽訂和履行合同的情況，定期匯報，及時制止單位或個人利用合同進(jìn)行違法活動，還要代表企業(yè)參與合同糾紛的調(diào)解或訴訟活動。從合同管理人員的職責(zé)來說，需要協(xié)助依法簽訂合同，參加重大合同談判與簽訂，檢查合同履行的情況，協(xié)助處理合同執(zhí)行中出現(xiàn)的問題。

然后要對企業(yè)購銷合同的管理情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，監(jiān)督檢查合同法及相關(guān)法規(guī)以及合同管理制度在企業(yè)中執(zhí)行的情況，對違反制度的行為及時制止，出現(xiàn)的新問題及時分析，不斷改進(jìn)并完善相關(guān)管理體系。還要對簽訂并履行合同的情況進(jìn)行監(jiān)督，防止發(fā)生合同糾紛，使合同的履約率提高，這就需要企業(yè)中的法律顧問對購銷合同的簽訂嚴(yán)格把關(guān)，在合同生效后，及時檢查履行的情況，發(fā)現(xiàn)合同不能及時履行，要采取相應(yīng)的補救措施，讓損失減小到最低程度，并按照法規(guī)追究違約者責(zé)任，遇到合同發(fā)生糾紛，企業(yè)的法律事務(wù)機(jī)構(gòu)需及時提出解決方案，協(xié)同有關(guān)業(yè)務(wù)部門處理，對糾紛的解決情況跟蹤調(diào)查，一旦發(fā)現(xiàn)損害到企業(yè)的合法權(quán)益時，必須嚴(yán)令禁止，以此來維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。

三、建設(shè)企業(yè)購銷合同管理承擔(dān)的法律風(fēng)險

企業(yè)購銷合同的簽訂及履行涉及到所需承擔(dān)的法律風(fēng)險，一旦發(fā)生人事糾紛，不僅涉及的法律難點多，而且如果不能妥善解決，關(guān)系著企業(yè)的信譽，并將嚴(yán)重影響到企業(yè)的發(fā)展和交易安全，這就要做到企業(yè)購貨方在合同中需制定明確的條款來防止企業(yè)違約，增加違約解決的概率，提高違約的成本，重視企業(yè)的長期利益。

1.關(guān)系到企業(yè)信譽。企業(yè)購銷合同是否及時履行，關(guān)系著企業(yè)良好的信譽，能使企業(yè)獲得優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或者得到相關(guān)折扣，目前很多企業(yè)間存在著相互拖欠貨款，占用對方資金的情況，這勢必會嚴(yán)重影響到合作企業(yè)的積極性，影響簽訂合同雙方企業(yè)的合作關(guān)系，甚至影響到違約企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。如果企業(yè)不講信譽，不能按時實施購銷合同，不以誠信為本經(jīng)營，其生命將是有限的，有的企業(yè)通過不正當(dāng)?shù)氖侄未驌舾偁帉κ?，這會對其信譽造成極其惡劣的影響。因此企業(yè)在簽訂產(chǎn)品購銷合同時由購貨方自行擬訂合同文本，方便條款的協(xié)商修改，也不會掉入對方的法律陷阱。首先采購人員在合同中要寫明產(chǎn)品的正確名稱，規(guī)格型號，生產(chǎn)廠家等詳細(xì)的產(chǎn)品情況，在質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上要求供方提品質(zhì)量保證期限，如果在保證期內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。還需要制訂提貨地點、運輸方式和費用承擔(dān)，若由供方選擇不合理的方式而造成的損失則承擔(dān)賠償責(zé)任。除此之外還要寫明產(chǎn)品的合理損耗和計算方式，產(chǎn)品的包裝標(biāo)準(zhǔn)及包裝物的供應(yīng)、回收，還需注明產(chǎn)品的驗收標(biāo)準(zhǔn)、和提出異議的期限等等。合同的結(jié)算方式及期限尤為重要，還可另立擔(dān)保合同，保證合同實施的順利進(jìn)行。

2.人事糾紛。企業(yè)購銷合同的簽訂中難免會遇到人事糾紛，這就需要采購人員在合同制訂中詳細(xì)標(biāo)明供方的違約責(zé)任，供方不能按時交貨的需要承擔(dān)支付違約金、賠償損失等法律后果。在合同的制定前企業(yè)購貨方就要針對交易中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險后果及細(xì)節(jié)考慮詳盡并反映在合同中，在合同中要盡量明確地約定其違約責(zé)任，對供方的具體情況進(jìn)行嚴(yán)格制度化管理，最大限度地控制其信用風(fēng)險，這不僅使合同公平有效，還能為企業(yè)提供最佳的風(fēng)險防范措施。同時依靠對供方信用額度的評定，在交易過程中實現(xiàn)決策科學(xué)化，以此來規(guī)范企業(yè)和供方間的信用關(guān)系，減少風(fēng)險。制訂合同時要明確表示供方所交產(chǎn)品不符合約定的就要在我方同意利用的基礎(chǔ)上按質(zhì)論價，不能利用的供方則需負(fù)責(zé)包換，且承擔(dān)退貨等費用，若供方逾期交貨，則要在合同中寫明逾期一天需向我方交具體數(shù)目的違約金，并承擔(dān)損失。如果合同中沒有事先約定違約責(zé)任，在事后出現(xiàn)逾期不交貨、產(chǎn)品不合格等相關(guān)情形時，若對其進(jìn)行索賠，還必須向法院提交損失額度等一系列證據(jù)才能得到法律的支持。而如果在合同中約定好違約金的適合比例，便可直接成為適用依據(jù)，省去索賠時的各種麻煩。遇到要解決合同糾紛的問題，就要在合同產(chǎn)生爭議時采用仲裁和訴訟的解決方案，在不違反法規(guī)的前提下，要盡量選擇熟悉的或仲裁機(jī)構(gòu)，為保護(hù)合法利益爭取有利因素。

四、總結(jié)

企業(yè)購銷合同的管理中企業(yè)購貨人員對購銷合同的制定起著十分重要的作用，它不再是簡單的要約、簽約等內(nèi)容，而是全方位科學(xué)的管理，企業(yè)如果能對購銷合同的實施進(jìn)行有效的管理，這將為提高企業(yè)的管理水平，增加經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生巨大的推動力，企業(yè)全面的質(zhì)量管理能使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量有根本性保障，企業(yè)全程的購銷合同管理則可以讓企業(yè)的經(jīng)營水平再上一個新臺階。

參考文獻(xiàn)：

[1]杜建玲.淺談加強(qiáng)建設(shè)工程合同管理的有關(guān)問題[A].土木建筑學(xué)術(shù)文庫（第14卷）[C].2010.

[2]黃建新.把握好合同管理中的索賠[A].跨越發(fā)展：七省市第十屆建筑市場與招標(biāo)投標(biāo)優(yōu)秀論文集[C].2010.

[3]姚.近20個地方有合同管理新規(guī)[N].法制日報，2011.

[4]候化坤.國際工程合同管理與索賠[D].西安建筑科技大學(xué)，2004.

篇2

[關(guān)鍵詞]：企業(yè)管理；有效溝通

中圖分類號：C29文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

1、溝通的涵義

溝通，簡單地說：“就是信息的傳遞和理解，涉及到從發(fā)送者到接受者的過程和行為” 。溝通對管理者的重要性體現(xiàn)在至少兩個方面：首先，溝通是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理職能得以實施和完成的基本條件。只有保持信息的傳遞暢通，并得以理解和反饋，才能更好地實現(xiàn)各管理職能。其次，溝通也是管理者的重要工作。通過溝通，管理者把組織內(nèi)部的成員聯(lián)結(jié)起來實現(xiàn)組織的目標(biāo)，沒有溝通不可能進(jìn)行群體或組織的活動；溝通的效率以及溝通的效果將對組織的整體績效有重要影響。另外，溝通還為組織建立起了同外界聯(lián)系的橋梁，任何組織只有通過與外界的溝通才有可能成為一個與外部環(huán)境發(fā)生相互作用的開放系統(tǒng)。

2、企業(yè)管理溝通

企業(yè)管理溝通，是指管理者與員工之間、管理者與企業(yè)管理者之間、員工與員工之間，旨在完成企業(yè)組織目標(biāo)而進(jìn)行的、對企業(yè)組織有意義的信息發(fā)送、接受與反饋的交流全過程。其中，管理者與員工之間的溝通尤為重要。為了實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理中的有效溝通，應(yīng)當(dāng)形成有效的管理溝通制度、建立易于溝通的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、提高管理層的溝通能力、構(gòu)筑有效的溝通渠道,以及營造良好的溝通氛圍。管理過程是一個通過發(fā)揮各種管理功能，充分調(diào)動人的積極性，提高機(jī)構(gòu)的效能和企業(yè)資源的利用率，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。

3、溝通對于企業(yè)管理的戰(zhàn)略意義

3.1 溝通有利于保障決策的科學(xué)性和執(zhí)行力

一方面，溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)階層了解屬下員工和他們正在做的工作，掌握最真實、直接的信息。通過有效的信息溝通方式，有助于領(lǐng)導(dǎo)者掌握更真實、全面的信息，有利于他們在決策之間進(jìn)行全面的科學(xué)分析和判斷，進(jìn)而作出科學(xué)的決策；另一方面，信息溝通也有助于員工了解領(lǐng)導(dǎo)者所作出的決策。只有當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者真正理解領(lǐng)導(dǎo)者所做出的決策，才能更好地執(zhí)行這些決策。

3.2 溝通有利于增強(qiáng)凝聚力

情感溝通既體現(xiàn)出公司對員工的關(guān)心，也增強(qiáng)了員工的凝聚力和歸屬感，拉近了領(lǐng)導(dǎo)層與員工之間的距離。一方面，情感溝通能夠加深溝通雙方之間的信任度，體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者的情感尊重，進(jìn)而增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力；另一方面，通過情感溝通能有助于增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)層與下屬和員工之間的相互了解、尊重和信任，消除沖突，消除誤解和情感上的隔閡，使員工產(chǎn)生安全感和歸屬感，進(jìn)而提高了凝聚力。

3.3溝通有利于提高工作效率

溝通可以提高企業(yè)工作的效率。一方面，現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部，人員眾多、業(yè)務(wù)繁雜，并且高度專業(yè)化，利害沖突、意見分歧、相互制約和摩擦在所難免，而意見和信息交流與溝通可以消除這些弊病，增進(jìn)組織的效能。另一方面，在龐大的企業(yè)中，建立自由交流的信息溝通網(wǎng)絡(luò)和方式，可以改變文山會海、拖拉作風(fēng)、等惡習(xí)，從而提高企業(yè)工作的效率。

3.4溝通有利于提高競爭能力

未來的競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。也就是說，實施有效的管理是培養(yǎng)企業(yè)核心競爭能力的基礎(chǔ)，而有效管理的焦點在于有效溝通。通過有效溝通，可以實現(xiàn)對各種資源進(jìn)行合理、有效的配置和利用，從而實現(xiàn)企業(yè)的最終目標(biāo)――利益或效益的最大化，這對企業(yè)提高競爭能力大有裨益。

4、如何加強(qiáng)管理溝通

4.1 形成有效的管理溝通制度

單憑主體的溝通意識，會使溝通工作顯得凌亂和隨意，也不利于發(fā)揮溝通的有效性。只有建立起完備的溝通制度，才會使得企業(yè)內(nèi)部溝通工作有序的開展。完善的溝通工作制度包括：一是以規(guī)范的形式確定政策措施。在政策措施制定前，應(yīng)當(dāng)征求員工的意見；制定后，應(yīng)將其傳送給所有員工，以求共同理解，統(tǒng)一認(rèn)識并消除緊張情緒，以求人事上和諧關(guān)系的產(chǎn)生。二是參與制度。如建立工作座談會，交流會等制度，力求讓每個員工都參與進(jìn)來。三是可以建立建議獎勵制度。在世界很多國家的知名企業(yè)中都采用建議獎勵制度，員工所提建議一經(jīng)采納就會得到一定的報酬作為獎勵。

4.2建立易于溝通的組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)層級太多，信息傳遞不僅容易產(chǎn)生失真，還會浪費大量時間。企業(yè)的機(jī)構(gòu)越復(fù)雜，管理層次越多，職能越不明晰，其溝通的效果就越差，高層指令傳達(dá)到基層的時候往往已經(jīng)走樣；同樣，底層人員的建議與反映在到達(dá)管理者之前歷經(jīng)層層扼殺往往已經(jīng)消失殆盡。為了降低溝通成本，提高溝通效率，管理者要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的實施進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，減少溝通層級，建立易于溝通的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。具有較少層次的扁平型組織結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢，它可以縮短信息傳遞鏈、拓寬溝通渠道、避免信息傳遞鏈過長而失真，有利于信息的有效溝通。

4.3 提高管理層的溝通能力

管理就是對企業(yè)所采取的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、領(lǐng)導(dǎo)等一系列的活動。作為管理者，其最重要的功能是把企業(yè)的構(gòu)想、使命、期望與績效等信息準(zhǔn)確地傳遞到員工，并指引和帶領(lǐng)他們完成目標(biāo)。因此，在管理的過程中，管理者需要在整個工作過程中對員工施加一種影響力，使他們不僅心甘情愿地服從而且樂于工作，為實現(xiàn)本企業(yè)的目標(biāo)而努力。可見，管理層的溝通能力直接影響到溝通的有效性。一方面，管理者要學(xué)會“傾聽”。傾聽會使溝通變得全面和深入，有效的傾聽既幫助接收者理解字面意思，也理解對方的情感。同時，有效傾聽的管理者還發(fā)出了一個“他們關(guān)心員工”的重要信號。傾聽是溝通中的關(guān)鍵因素。另一方面，管理者要學(xué)會“表達(dá)”。管理者在表達(dá)自己的意見時，要抓住核心思想，措詞要清晰、明確，力求準(zhǔn)確，使對方能有效接收所傳遞的信息。同時要注意非語言信息的表達(dá)，如溝通者的面部表情、語音語調(diào)、目光手勢等身體語言，因為非語言信息往往比語言信息更能打動人。

4.4構(gòu)筑有效的溝通渠道

管理溝通渠道應(yīng)該使管理溝通有更快的速度、更大的信息容量、更寬的覆蓋面積、更高的準(zhǔn)確性和成功率。因此，企業(yè)應(yīng)圍繞企業(yè)文化、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、結(jié)合企業(yè)實際情況設(shè)計一套正式溝通和非正式溝通相結(jié)合、傳統(tǒng)溝通和現(xiàn)代溝通相結(jié)合的溝通梁道。傳統(tǒng)的溝通方式如面對面的交談所帶來的歸屬感、信任感對企業(yè)的員工來說仍是十分重要的。同時，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，進(jìn)行溝通機(jī)制的創(chuàng)新，不僅可以大幅度地提高溝通效率，拓寬溝通渠道，更可以降低溝通成本。因此，為了提高企業(yè)的管理溝通效率，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的溝通需要，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，使互聯(lián)網(wǎng)成為企業(yè)進(jìn)行管理溝通的重要平臺。一方面，員工可以通過閱讀電子郵件和去公司的內(nèi)部網(wǎng)頁上了解各種相關(guān)的信息。另一方面，當(dāng)公司有重大的策略調(diào)整和重要事件發(fā)生時，領(lǐng)導(dǎo)者也可以通過電子郵件來和全體員工溝通，也可以通過網(wǎng)上會議來表達(dá)不同的觀點。

4.5營造良好的溝通氛圍

通過企業(yè)文化建設(shè)，樹立全員溝通理念，創(chuàng)造人人能溝通、時時能溝通、事事能溝通的良好氛圍，以促進(jìn)管理溝通的有效性。這需要建立 一個開放的溝通機(jī)制，需要管理者以身作則在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建起開放的、分享的企業(yè)文化。企業(yè)在倡導(dǎo)管理溝通文化時關(guān)鍵要注重組織溝通氛圍的改善，鼓勵工作中員工之間的相互交流、協(xié)作，提供上下互動機(jī)會，強(qiáng)化組織成員的團(tuán)隊協(xié)作意識，促進(jìn)相互理解，改善人際關(guān)系。在開放的溝通機(jī)制中，尤其要注重動員員工參與決策，參與企業(yè)管理，引發(fā)職工對企業(yè)的“知遇之恩”，員工的投入感、合作性將會不斷提高。

篇3

高校行政管理工作中存在問題的原因

1、統(tǒng)一考核不分優(yōu)劣工作是生活里最重要的一部分，工作是為了生活，如果連生活都存在問題的話，想要一個員工完完全全的投入工作里面，那是非常難的，“想要它有力工作，先要讓它吃得飽”這句話說的一點都沒錯。如果領(lǐng)導(dǎo)對教職員工的工作漠不關(guān)心，表現(xiàn)好的沒有鼓勵，表現(xiàn)差的沒有懲罰，這會令教職員工覺得無論怎么努力和不努力都是一樣的，這是導(dǎo)致教職工產(chǎn)生消極情緒的主要原因。例如：某高校的教職員工小謝，每天到學(xué)校就坐著閑著，沒事就晃一下，其他同事比他辛苦，工作也比他積極認(rèn)真，一到月末的時候，工資卻和其他同事一樣，從工資上體現(xiàn)不出優(yōu)劣的成效，時間久了就會導(dǎo)致一些同事產(chǎn)生辛辛苦苦拿那么多，清清閑閑也是拿那么多的想法，最后使一些同事失去積極性，懶散起來，使整個學(xué)校氣氛顯得死氣沉沉，沒有活力，最終影響整個學(xué)校的發(fā)展。

2、以各自語言為中心的溝通障礙溝通是非常重要的，無論領(lǐng)導(dǎo)還是教職工都來自不同的地方，舉個例子說一下，一些本地的領(lǐng)導(dǎo)，普通話講得不好，粵語也講得不好，只會講本土方言和帶有本土方言口音的普通話，其他領(lǐng)導(dǎo)、教職工也聽得云里霧里，這樣就很容易導(dǎo)致工作的漏洞更大或遺漏了一些聽不懂的工作安排，最后領(lǐng)導(dǎo)責(zé)怪下來，下屬也覺得非常無辜，所以語言溝通是高校傳遞信息的最直接方法，其他的溝通也是同為重要的，忽略了任何一點都會導(dǎo)致工作效率的降低。如某高校的小何，他是本地人，在學(xué)校里工作非常認(rèn)真積極，為人也很好，就是和其他同事聊天的時候都是用方言，平常聊天就算了，但在工作中也是一樣，不怎么會講普通話，很多同事聽不懂，搞得學(xué)校里面的同事都不知道和他談什么好，時間長了，沒人和他溝通交流，他自己覺得也無聊，在學(xué)校里面干得也不開心，最終他遞交了辭職信，原因非常的簡單，就是語言交流出現(xiàn)問題，導(dǎo)致同事之間的關(guān)系不好，遭到了同事們的排斥，工作沒有任何的動力與激情。這個例子充分的說明了語言的重要性，失去了語言的交流等于失去了朋友與工作。

進(jìn)一步提高績效考核的公平公正與有效的溝通方式

1、高校行政管理工作實行以人為本的考核模式為使高?？己说膬r值取向趨于積極，引導(dǎo)教職工成為積極有為的開拓者而不是謹(jǐn)小慎微的謙謙君子,高校的考核必須側(cè)重于績效方面的考核,這有利于提高考核結(jié)果的客觀、準(zhǔn)確性。在對高校管理人員的素質(zhì)考評中,應(yīng)作三個層次的要求對其進(jìn)行廉潔奉公、遵章守紀(jì)、尊重同事等素質(zhì)的考察,這是對干部的基本要求,處于基礎(chǔ)地位,分?jǐn)?shù)可以占一定比例。但是應(yīng)當(dāng)側(cè)重考察其管理素質(zhì),即主要從其計劃、組織、用人、指揮和控制等方面的能力來考察,高校領(lǐng)導(dǎo)的核心是協(xié)調(diào)能力,這是對干部的主要要求,居主干地位,分?jǐn)?shù)應(yīng)占最大比例。能否通過自己的創(chuàng)新能力而對高校的發(fā)展、高校的文化和整個社會形象做出較大貢獻(xiàn),則是對管理者的最高要求,占頂峰地位,分?jǐn)?shù)比例雖不大,但體現(xiàn)了高校領(lǐng)導(dǎo)的價值導(dǎo)向,這是極為重要的。

2、搭建以誠信為核心的橋梁，溝通從心開始首先，在高校中誠信是溝通的核心原則，溝通交際中有諸多需要遵循的原則。一般有：（1）平等原則。（2）互益原則。（3）信譽原則。（4）相容原則。良性的人際溝通的基礎(chǔ)是內(nèi)外一致,就是說語言和非語言的交流與所思所想所做一致。而虛假做作的言辭則會導(dǎo)致相互的猜疑,得到同樣虛假的附和吹捧。從而導(dǎo)致決策和指令虛假,甚至是扭曲的執(zhí)行。久而久之,高校中的務(wù)實之風(fēng)日漸淡漠,虛假之風(fēng)盛行，衰敗便會接踵而來。當(dāng)然,這里所說的真誠不是指想說什么就說什么,要因人、因事、因地,有藝術(shù)地進(jìn)行真誠的交流。也就是說,真誠要達(dá)到真誠的良好目的。其次，在高校中相互尊重是溝通不可或缺的要素。溝通就是要通過語言、行為的交流而達(dá)到相互的理解、思想的融合和信息的互通,最終達(dá)到健康而密切的人際關(guān)系。為達(dá)此目的,無論是領(lǐng)導(dǎo)之間,領(lǐng)導(dǎo)與教職工之間,教職工之間,溝通的雙方必須是相互尊重的,否則,溝通就不可能真正進(jìn)行下去。教職工間相互尊重的溝通,不僅能增進(jìn)彼此之間的了解,營造和諧的工作氛圍,而且能匯聚群體智慧,從而促進(jìn)工作的高效性和開創(chuàng)性。再者，在高校中講究技巧和方式。良好高效的溝通僅靠真誠和相互尊重是不夠的。對教職工團(tuán)隊來說,需要有一個良好的溝通氛圍,對個人來說,則需要交流的技巧。交流的一般技巧有（:1）尋找共同語言。（2）向?qū)Ψ接邢薅鹊爻ㄩ_自己。（3）善解人意,站在對方的立場考慮問題。（4）學(xué)會傾聽。（5）真誠贊賞。（6）沉著應(yīng)付。

篇4

【關(guān)鍵詞】有效溝通；醫(yī)院；基層管理者；

【中圖分類號】R4 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1671-8801（2015）03-0033-01

隨著當(dāng)今醫(yī)院的規(guī)模不斷擴(kuò)大，各類醫(yī)學(xué)人才的增多，如何能夠把溝通做好，已經(jīng)成為醫(yī)院基層管理者需要持續(xù)改進(jìn)的重要內(nèi)容。[1]醫(yī)院管理工作兼有管理和服務(wù)的雙重性，掌握良好的溝通技巧有助于協(xié)調(diào)各個部門之間的合作關(guān)系，有效化解工作中的矛盾和沖突，為工作的順利開展提供幫助。本人就醫(yī)院基層管理者如提高溝通的有效性，談幾點粗淺的認(rèn)識。

一、溝通的概念

溝通是人們分享信息、思想和情感的過程，也是一種信息的交流。一般認(rèn)為，溝通是信息的交換和意義的傳達(dá)，也是人與人之間傳遞思想觀念，溝通感情的過程[2]。溝通不僅與人們的日常生活密切相關(guān)，在突出團(tuán)隊作用、協(xié)作精神的今天，有效溝通是實現(xiàn)目標(biāo)的“劑”。美國通用電氣（GE）前CEO杰克?韋爾奇認(rèn)為：管理的秘訣是溝通、溝通、再溝通。有效的溝通不僅能消除心與心之間的隔閡，還能讓工作執(zhí)行順暢，團(tuán)隊氛圍和諧。

二、影響有效溝通的主要因素

在溝通的過程中，由于外界干擾或其他原因使得信息丟失或被曲解，導(dǎo)致溝通不暢。影響有效溝通的因素主要包括：個人因素、人際因素、結(jié)構(gòu)因素、技術(shù)因素。[3]

信息在傳遞的過程中，除了客體接收信息的能力有差異外，信息發(fā)出者的溝通技巧、雙方的人際關(guān)系以及選擇溝通的工具、方式都會影響有效地溝通。有研究表明，人們往往聽或看他們感情上能夠接納的東西，甚至只愿意接受中聽的，拒絕不中聽的。另外，地位的高低對溝通的方向和頻率有很大的影響：地位懸殊越大，信息趨向于從地位高流向地位低的。[4]

三、溝通技巧

1.有效的信息管理。醫(yī)院的每一項政策的開展都包含著很多信息，因此，要有效的溝通，必須加強(qiáng)對信息的管理。簡單的說來就是我們講話要有重點，一定要有明確的溝通目的，知道自己要說什么，知道自己要讓對方明白什么。另外，要知道自己應(yīng)該在什么場合說，也就是要掌握好溝通的時機(jī)。臨床一線的員工平時工作很忙，如果你在別人忙的焦頭爛額的時候，說后天要開什么會等等，顯然不合時宜，對方可能也沒有聽進(jìn)去。

2.信息傳遞要“多、快、好、省” 。 如何做好溝通？如何把目標(biāo)講清楚？如何讓大家理解之外還要被說服、接受這個目標(biāo)對他的重要性，進(jìn)而去執(zhí)行。我們應(yīng)注意：保證信息的完整性、信息量要 “多”；“快”即信息傳遞要快，信息傳遞時間過長，會減慢流通速度造成信息失真或者失去價值；“好”即要消除信息傳遞的各種干擾，保持信息的真實性；“省”即要在較短的時間內(nèi)，花較少的費用，傳遞盡可能多的信息。如今網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá)，運用自動化辦公系統(tǒng)，在局域網(wǎng)上設(shè)立專欄，或建立QQ群、微信群，不但可以及時準(zhǔn)確的信息，也可以解決臨床一線員工的實際問題，取得事半功倍的效果。

3.注意溝通的心態(tài)。 溝通是雙方面的，需要雙方密切配合。大家在工作中都應(yīng)抱著相互尊重、相互合作、相互服務(wù)、相互賞識、相互分享的心態(tài)。[5]有些基層管理人員只是一味傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，有種“聽不聽是你的事兒，反正我給你說過了”的心態(tài)，讓臨床一線的員工比較反感。作為醫(yī)院基層管理者在與員工進(jìn)行溝通時，必須以商量和討論的姿態(tài)來面對，并且能夠時常站在對方的立場上體驗和思考問題。

4.避免情緒化。 不同的情緒會使個體對同一信息的解釋截然不同。在進(jìn)行溝通時，不好的情緒會影響信息接收者對信息的理解，同時也會影響信息者對問題的思考和對語言的選擇。在極端的情緒體驗時，如憤怒或悲痛，都可能阻斷有效的溝通。因此，醫(yī)院基層管理者在與員工進(jìn)行溝通時，應(yīng)該盡量保持理性和克制，保持自己的情緒穩(wěn)定，要以平和、積極的心態(tài)去對待可能面臨或已發(fā)生的“意外”。如果情緒出現(xiàn)失控，則應(yīng)當(dāng)暫停溝通，直至心情回復(fù)平靜后再進(jìn)行。

5.巧妙地聆聽。 傾聽是一種有效的溝通方式。有些管理者在溝通的過程中只是一味的強(qiáng)調(diào)自身想法的表述，而忽略對方的感受，這是很不科學(xué)的。那種高談闊論，教訓(xùn)下屬，以自我為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式已不適用了。具有成熟智慧的管理者會認(rèn)為傾聽別人的意見比表現(xiàn)自己淵博的知識更重要。要善于幫助和啟發(fā)他人表達(dá)出自己的思想和感情，不主動發(fā)表自己的觀點，善于聆聽別人的意見，激發(fā)他們的創(chuàng)造性的思維，這樣不僅可以是使員工增強(qiáng)對管理者的信任感，還可以使管理者從中獲取有用的信息，更有效地組織工作。[6]

6.及時分析溝通成效。 進(jìn)行溝通后要及時分析溝通的成效，反思溝通中需要改進(jìn)的方面，測評溝通的效果是否達(dá)到預(yù)期的目的，所產(chǎn)傳達(dá)的政策、要求是否已經(jīng)按照要求實施了。必要時可以與對方進(jìn)行多次反復(fù)的溝通與交流，直到雙方達(dá)成共識和互相滿意為止。因為在工作中只有好的過程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須有好的結(jié)果去匹配，只有這樣所體現(xiàn)的溝通才是完美的，才是有效的。

四、小結(jié)

有效溝通在醫(yī)院的管理工作中發(fā)揮著十分積極和重要的作用。通過有效和及時的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在的問題，更能激發(fā)員工的工作熱情，形成和諧的團(tuán)隊，推進(jìn)工作的進(jìn)程。作為醫(yī)院基層管理者，要充分認(rèn)識有效溝通的重要性，理解影響有效溝通的因素，并能與各層次的人實現(xiàn)有效溝通，以達(dá)到組織內(nèi)部的人際關(guān)系和諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱曉紅，淺談溝通技巧與執(zhí)行能力在醫(yī)院管理工作中的應(yīng)用[J]. 價值工程，2014，

[2]孫健敏、吳錚： 管理中的溝通 [M].企業(yè)管理出版社，2004。

[3]汪溢，林則宏等，管理學(xué)原理[M]. 北京大學(xué)出版社，2010.3。

[4]呂麗麗， 和諧單位人際關(guān)系海通技巧之己見[J].管理觀察，2014，（548）22-23（33）164-165

篇5

關(guān)鍵詞：合同管理 績效審計 評價指標(biāo)

同管理績效審計是審計部門對一系列的合同管理活動進(jìn)行監(jiān)督和評價的過程。構(gòu)建一套科學(xué)、合理的合同管理績效審計評價指標(biāo)體系，有助于審計部門了解審計事項和梳理風(fēng)險點，有利于其發(fā)現(xiàn)合同管理的薄弱環(huán)節(jié)，促進(jìn)合同管理績效審計的順利開展，并從根本上改善合同管理，切實提高管理績效。

一、合同管理績效審計評價指標(biāo)體系的構(gòu)建模式

構(gòu)建模式包括基于項目管理和基于過程參與兩種。前者將合同管理作為特定的項目，借鑒COSO內(nèi)部控制五要素構(gòu)建評價指標(biāo)體系。后者從合同的準(zhǔn)備、訂立、履行、后續(xù)管理等事前、事中、事后階段對合同管理的全過程進(jìn)行評價指標(biāo)構(gòu)建。評價指標(biāo)主要涉及以下幾個階段：（1）合同管理制度與機(jī)制建設(shè)，主要關(guān)注合同管理部門設(shè)立與人員配備、合同管理崗位與環(huán)節(jié)設(shè)置、制度建立以及機(jī)制建設(shè)。（2）合同準(zhǔn)備階段，主要關(guān)注合同項目的可行性、效益性和真實性，確認(rèn)合同項目是否列入年度計劃或經(jīng)有效授權(quán)與批準(zhǔn)。（3）合同訂立階段，主要評價合同主體的合法性和適當(dāng)性、合同標(biāo)的的合法性和可行性、合同價格的合理性與經(jīng)濟(jì)性和合同要式的規(guī)范性。（4）合同履行階段，主要關(guān)注合同實際、合理、有效履行，針對不能履行合同與不履行合同的行為采取法律救濟(jì)的情況。（5）合同的后續(xù)管理階段，主要關(guān)注合同檔案的完整性、合同監(jiān)督檢查的及時性以及問題糾正與改進(jìn)的有效性等。由于大多數(shù)單位均未明確專門的部門具體負(fù)責(zé)合同的管理工作，且從審計實踐中也可得知，按管理過程設(shè)計評價指標(biāo)體系最為直接、實用，因此本文選擇過程參與模式進(jìn)行指標(biāo)體系的構(gòu)建。

二、合同管理績效審計評價指標(biāo)選取的原則和確立

在選取指標(biāo)時，應(yīng)遵循以下原則：（1）目的性原則。對于合同管理的績效評價，處于不同的階段，績效評價的側(cè)重點應(yīng)有所不同。（2）全面性原則。對合同管理的績效做出正確的評價，通常需要從多個角度進(jìn)行考量，充分反映評價客體的整體特征。（3）可行性原則。應(yīng)根據(jù)合同管理績效審計評價的實際需要和現(xiàn)實可能來設(shè)計指標(biāo)，確保整個評價指標(biāo)體系立足于主、客觀條件。

指標(biāo)的選取應(yīng)從合同的內(nèi)部管理制度建立健全和有效性評價入手，貫穿合同的立項、簽約、履約、后續(xù)管理等各個環(huán)節(jié)，主要圍繞合同管理合規(guī)性，即合同管理活動遵守法律法規(guī)、內(nèi)部管理制度的情況；經(jīng)濟(jì)性，即實現(xiàn)合同管理目的所耗費成本的最小化；效率性，即投入耗費的成本和產(chǎn)出的服務(wù)、產(chǎn)品或其他成果之間的關(guān)系；效果性，即活動的預(yù)期結(jié)果和實際效果之間的關(guān)系四個方面。通過篩選，筆者最終確立由5個一級指標(biāo)、19個二級指標(biāo)和51個三級指標(biāo)構(gòu)成的合同管理績效審計評價指標(biāo)體系。

（一）合同管理制度與機(jī)制建設(shè)

1.合同管理部門設(shè)立與人員配備。包括：（1）合同管理部門獨立性評價，屬于效率性指標(biāo)，評價要點為是否存在專門、獨立的合同管理部門，其職責(zé)是否明確、合理；是否明確合同管理部門的權(quán)限范圍，合同管理部門履行職責(zé)時是否不受其他業(yè)務(wù)部門的不當(dāng)干涉。（2）人員專職化評價，屬于效率性指標(biāo)，評價要點為是否配備專門的合同管理人員且專門負(fù)責(zé)合同管理事項。

2.制度建立。包括：（1）合同管理制度建立與健全度，屬于合規(guī)性指標(biāo)，評價要點為是否制訂包括內(nèi)控制度的合同管理制度，制度是否合理、有無明顯缺陷、是否符合相關(guān)規(guī)定。（2）制度與實際情況匹配性評價，屬于效果性指標(biāo)，評價要點為合同管理制度是否與本單位實際情況相符。（3）制度修訂效率評價，屬于效率性指標(biāo)，評價要點為合同管理制度是否根據(jù)上級單位的規(guī)定以及本單位實際情況的變化及時予以修訂。

3.合同管理崗位與環(huán)節(jié)設(shè)置。包括：（1）崗位責(zé)任制建立評價，屬于合規(guī)性指標(biāo)，評價要點為是否建立與合同管理有關(guān)的崗位責(zé)任制，評價其是否涵蓋合同審批合同訂立合同履行等內(nèi)容。（2）崗位職責(zé)分工評價，屬于合規(guī)性指標(biāo)，評價要點為合同管理是否實行不相容職務(wù)嚴(yán)格分離、不相容崗位相互牽制，合同管理全過程的透明度是否提高，是否防止暗箱操作。（3）崗位職責(zé)落實評價，屬于效率性指標(biāo)，評價要點為合同管理崗位職責(zé)是否落實到崗到人，崗位人員是否了解自己的崗位、明確自身的職責(zé)。（4）管理環(huán)節(jié)設(shè)置評價，屬于經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)，評價要點為合同管理環(huán)節(jié)是否冗繁，是否增加了合同成本。

4.機(jī)制建設(shè)。包括：（1）內(nèi)控機(jī)制建立與健全度，屬于合規(guī)性指標(biāo)，評價要點為是否建立有效的合同管理的內(nèi)控機(jī)制。（2）內(nèi)控機(jī)制運行評價，屬于效果性指標(biāo)，評價要點為合同管理內(nèi)控制度是否得到了切實遵循，有無管理失控的現(xiàn)象。（3）溝通機(jī)制建立與健全度，屬于效率性指標(biāo)，評價要點為是否建立和健全合同管理溝通機(jī)制，是否存在暢通、便捷的溝通渠道。（4）溝通機(jī)制運行評價，屬于效果性指標(biāo)，評價要點為溝通機(jī)制運行是否高效，合同管理部門與相關(guān)業(yè)務(wù)部門能否及時有效的溝通。（5）成本核算分析機(jī)制建立與健全度，屬于經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)，評價要點為是否建立健全成本核算分析機(jī)制，是否涵蓋成本核算、成本分析、頻率、報告與風(fēng)險提示等內(nèi)容。（6）成本核算分析機(jī)制運行評價，屬于效果性指標(biāo)，評價要點為是否全面有效開展成本核算分析工作，分析是否到位，頻率是否合理，是否及時將分析情況進(jìn)行報告，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險是否及時給予風(fēng)險提示。

（二）合同準(zhǔn)備

1.合同締約方資質(zhì)調(diào)查。包括：（1）合同締約方資信評價，屬于效果性指標(biāo)，評價要點為對合同締約方是否進(jìn)行資信調(diào)查，調(diào)查其信用狀況，是否具有完成合同行為的資質(zhì)，是否具備法人資格或取得法人授權(quán)等。（2）合同締約方履約能力評價，屬于合規(guī)性指標(biāo)，評價要點為對合同締約方進(jìn)行評價，拒絕與無履約能力、未經(jīng)國家質(zhì)量管理部門認(rèn)可的單位簽訂合同。

2.合同價格信息資源收集。主要包括合同價格比較分析評價，屬于經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)，評價要點為利用所掌握的價格信息，對參與投標(biāo)或合同談判的單位所報價格與掌握的價格信息進(jìn)行對比分析，使招標(biāo)標(biāo)的或最終的合同價格趨向經(jīng)濟(jì)、合理。

（三）合同訂立

1.項目招標(biāo)。包括：（1）招標(biāo)實行率，屬于合規(guī)性指標(biāo)，評價要點為明確哪些合同必須履行論證、招投標(biāo)程序以及實際落實情況如何，是否存在應(yīng)招投標(biāo)卻沒有招投標(biāo)的合同。計算公式為：招標(biāo)實行率=實行招標(biāo)程序的合同/應(yīng)實行招標(biāo)程序的合同×100%。（2）中標(biāo)價格節(jié)支率，屬于經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)，評價要點為中標(biāo)價格是否達(dá)到預(yù)期效果，是否能夠為單位節(jié)約合理的支出和成本。計算公式為：中標(biāo)價格節(jié)支率=（價格均價-中標(biāo)價格）/價格均價×100%。（3）招標(biāo)工作評價，屬于效果性指標(biāo)，評價要點為是否選定了合格中標(biāo)單位，能否通過招標(biāo)獲得質(zhì)優(yōu)的貨物、滿意的服務(wù)等。

2.財務(wù)審核。包括：（1）會計部門審核率，屬于經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)，評價要點為合同是否經(jīng)過會計財務(wù)部門的財務(wù)審核，是否安排了相應(yīng)的財務(wù)預(yù)算，是否存在無計劃或浪費現(xiàn)象。計算公式為：會計部門審核率=會計部門已審核的合同/會計部門應(yīng)審核的合同×100%。（2）財務(wù)審核評價，屬于經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)，評價要點為合同涉及的經(jīng)濟(jì)事項是否符合單位業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，是否符合單位的經(jīng)濟(jì)規(guī)劃，尤為關(guān)注合同價款和結(jié)算方式。

3.法律審核。包括：（1）法務(wù)部門審核率，屬于合規(guī)性指標(biāo)，評價要點為合同是否經(jīng)過法律事務(wù)部門的法律審核，能夠采納法律審核意見。計算公式為：法律部門審核率=法律部門已審核的合同/法律部門應(yīng)審核的合同×100%。（2）法律審核評價，屬于合規(guī)性指標(biāo)，評價要點為合同涉及標(biāo)的的名稱是否規(guī)范，審查數(shù)量和質(zhì)量表述是否正確，審查合同履行的期限、地點和方式是否明確和合理，違反合同的責(zé)任是否明確。

4.單位負(fù)責(zé)人審批。包括：（1）內(nèi)部審批率，屬于合規(guī)性指標(biāo)，評價要點為確定是否所有的合同都經(jīng)過內(nèi)部審批，查找未經(jīng)審批私自簽訂合同的情況。計算公式為：內(nèi)部審批率=內(nèi)部已審批的合同/內(nèi)部應(yīng)審批的合同×100%。（2）審批效率評價，屬于效率性指標(biāo)，評價要點為計算審批流轉(zhuǎn)的平均周期。（3）審批權(quán)限評價，屬于合規(guī)性指標(biāo)，評價要點為有無濫用授權(quán)、超越職權(quán)的行為。（4）審批程序評價，屬于合規(guī)性指標(biāo)，評價要點為審批程序是否合規(guī)。

5.合同締約評價主體與內(nèi)容。包括：（1）合同締約主體評價，屬于合規(guī)性指標(biāo)，評價要點為合同締約主體是否與中標(biāo)單位一致，是否出現(xiàn)合同轉(zhuǎn)讓的違規(guī)事項。（2）合同條款準(zhǔn)確性評價，屬于效果性指標(biāo)，評價要點為合同條款是否體現(xiàn)雙方真實意愿，是否公平、合理、嚴(yán)謹(jǐn)，是否存在不必要的歧義。（3）合同條款完整性評價，屬于效果性指標(biāo)，評價要點為合同條款是否完整，是否涵蓋標(biāo)的名稱、數(shù)量、質(zhì)量、期限、地點、方式和違約責(zé)任等內(nèi)容。（4）合同條款合規(guī)性評價，屬于合規(guī)性指標(biāo)，評價要點為合同的條款是否符合國家法律、法規(guī)，有無損害國家利益、公司利益或他人合法權(quán)益的事項，有無簽訂無效合同的情況。（5）合同風(fēng)險關(guān)注度，屬于合規(guī)性指標(biāo)，評價要點為對合同存在的法律風(fēng)險、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險是否足夠關(guān)注并加以防范。

6.合同締約方式與效率。包括：（1）合同締約方式評價，屬于合規(guī)性指標(biāo)，評價要點為合同的訂立方式是否符合國家法律法規(guī)或當(dāng)事人的約定。按法律法規(guī)規(guī)定采用書面形式或按當(dāng)事人約定采用書面形式。（2）合同締約效率評價，屬于效率性指標(biāo)，評價要點為合同應(yīng)在經(jīng)濟(jì)事項發(fā)生前訂立，即是否存在經(jīng)濟(jì)事項先于合同簽訂的現(xiàn)象。

（四）合同履行

1.合同的變更與新增。包括：（1）變更合同評價，屬于合規(guī)性指標(biāo)，評價要點為正在執(zhí)行的合同，凡涉及合同價款等核心合同條款變動，應(yīng)重新簽訂合同而非簽訂補充協(xié)議。（2）新增合同評價，屬于合規(guī)性指標(biāo)，評價要點為合同執(zhí)行中需要增加新合同的情況，應(yīng)審查新增合同的必要性以及是否合規(guī)、合理、經(jīng)濟(jì)等。

2.合同履約比例與效果。包括：（1）合同履約率，屬于效果性指標(biāo)，評價要點為檢查合同按時按質(zhì)履行的情況，確定其數(shù)量和比例。計算公式為：合同履約率=已按時按質(zhì)履行的合同/計算期內(nèi)應(yīng)履行的合同×100%。（2）合同履約滿意度，屬于效果性指標(biāo)，評價要點為調(diào)查合同履約狀況，了解合同履約的滿意程度。

3.合同標(biāo)的物和利益歸屬評價。包括：（1）合同利益歸屬評價，屬于效果性指標(biāo)，評價要點為審查合同業(yè)務(wù)的利益是否完全歸屬被審計單位。（2）合同標(biāo)的物評價，屬于合規(guī)性指標(biāo)，評價要點為合同標(biāo)的物是否與實際相符，是否存在將受管理程序約束的經(jīng)濟(jì)事項變通為不受約束的經(jīng)濟(jì)事項。

4.違約情況處置。主要包括違約責(zé)任追究與應(yīng)對，屬于效果性指標(biāo)，評價要點為合同履行出現(xiàn)違約，是否能根據(jù)法律規(guī)定進(jìn)行應(yīng)對或追究。

（五）合同后續(xù)管理

1.合同監(jiān)督檢查。包括：（1）合同真實性審查評價，屬于合規(guī)性指標(biāo)，評價要點為審查合同是否真實存在，是否利用合同進(jìn)行違法活動或獲取非法利益，防范利用“陰陽合同”、虛假合同騙取資金的違法行為。（2）合同程序?qū)彶樵u價，屬于合規(guī)性指標(biāo)，評價要點為審查合同是否按照程序辦理，是否存在事先簽訂合同再報批或未針對經(jīng)濟(jì)活動簽訂合同的現(xiàn)象。（3）合同履行檢查評價，屬于效果性指標(biāo)，評價要點為審查合同是否按照訂立的條款全面、誠信、及時履行。

2.合同專用章使用和保管。主要包括合同專用章使用和保管評價，屬于合規(guī)性指標(biāo)，評價要點為合同專用章的使用和保管是否符合公司的規(guī)定，有無丟失、濫用行為。

3.合同納稅與檔案管理。包括：（1）印花稅的繳納評價，屬于合規(guī)性指標(biāo)，評價要點為應(yīng)繳納印花稅的合同是否按規(guī)定繳納。（2）檔案建立與健全度，屬于合規(guī)性指標(biāo)，評價要點為合同檔案是否分類、按序裝訂歸類保管，應(yīng)做到全程資料齊全、有書面資料可供查詢。（3）建檔效率評價，屬于效率性指標(biāo)，評價要點為是否及時建立并實時維護(hù)合同檔案。（4）檔案管理評價，屬于合規(guī)性指標(biāo)，評價要點為合同檔案專人專柜保管，檔案的查閱、借用、復(fù)制是否建立相關(guān)登記簿，檔案工作人員因調(diào)動、退職、退休等離開工作崗位時，或向本單位檔案部門移交檔案時是否履行交接手續(xù)。

三、評價指標(biāo)權(quán)重確定和指標(biāo)賦值方法

（一）專家咨詢問卷設(shè)計

為科學(xué)確定合同管理績效審計指標(biāo)權(quán)重，筆者采用德爾菲法，即專家咨詢法獲取各層次、各指標(biāo)的權(quán)重判斷?？紤]到專家組成員過多將會使計算過程過于復(fù)雜，也為減少偶然因素和專家個人偏好對結(jié)果的影響，其數(shù)量不應(yīng)超過10名，且應(yīng)包括合同管理的法律專家、管理學(xué)專家、合同管理制度的設(shè)計者、合同管理經(jīng)驗豐富的高級管理人員、審核合同的法律事務(wù)人員、審核合同的會計人員以及合同管理的具體操作人員等。各個專家應(yīng)在完全獨立的環(huán)境下確定各層次、各指標(biāo)的權(quán)重。

（二）各層次指標(biāo)的權(quán)重確定

各個專家完成各層次、各指標(biāo)的權(quán)重判斷后，計算所有專家的判斷數(shù)值之和，去掉其中的最大值和最小值之后進(jìn)行算術(shù)平均。確定最終的權(quán)重的計算公式為：W=（∑Ki-Kmax-Kmin）/（n-2），其中Ki為各專家對指標(biāo)權(quán)重的判斷數(shù)值；Kmax和Kmin分別為專家對指標(biāo)權(quán)重判斷的最大和最小值；n小于等于10；W為最終確定的權(quán)重。

（三）評價指標(biāo)賦值方法

定量指標(biāo)可利用計算公式直接取得得分。例如招標(biāo)實行率利用公式計算的結(jié)果為X%，則此項定量指標(biāo)為X分。對于定性指標(biāo)，通過調(diào)查問卷并應(yīng)用格柵獲取法對其賦值。該方法中一個格柵由元素和屬性組成，每一個元素均可被屬性的一級或另一級描述。而一個元素的屬性可以用一個線性的尺度來表述，大多情況下通過具有1至5刻度或1至7刻度的尺度來表示，該標(biāo)準(zhǔn)在整個過程中應(yīng)保持一致。筆者在建立合同管理績效審計評價指標(biāo)體系的過程中已完成格柵組成元素的確定，下面主要完成屬性的判斷，然后通過各屬性對各指標(biāo)的實現(xiàn)程度進(jìn)行判斷打分。本文選用五等級百分制劃分法，評價等級分為優(yōu)秀，即90至100分；良好，即80至89分；中等，即70至79分；一般，即60至69分；很差，即60分以下。通過發(fā)放調(diào)查問卷，收集問卷中對評價指標(biāo)的等級判斷及評分，確定定性評價指標(biāo)的分值。

（四）評價指標(biāo)總體歸納

本文對評價指標(biāo)的總體歸納采取兩種方式，一種是根據(jù)評價指標(biāo)的類型，參考指標(biāo)的分值分別對合同管理績效審計評價作出描述性的評價；另一種是根據(jù)評價指標(biāo)分值乘以相應(yīng)權(quán)重并累加得出相應(yīng)的總體評價分值。這兩種方式可單獨使用，也可合并使用。X

參考文獻(xiàn)：

篇6

[關(guān)鍵詞] 6種黃酮類化合物；超氧陰離子自由基；清除率；構(gòu)效關(guān)系

[中圖分類號] O657.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673-7210（2014）10（b）-0007-05

Study of 6 flavonoids compounds for the scavenging superoxide anion free radical ability and the structure-activity relationships

ZHAO Jing1 LI Yuqin2 WANG Fangqiao2 JIA Baoxiu2 LIU Caihong2 WANG Renliang3

1.Taishan Sanatorium of Shandong Province， Shandong Province， Tai'an 271000， China； 2.School of Pharmacy， Taishan Medical University， Shandong Province， Tai'an 271016， China； 3.School of Chemical Engineering， Taishan Medical University， Shandong Province， Tai'an 271016， China

[Abstract] Objective To study the scavenging superoxide anion free radical （O-2?） ability of quercetin， myricetin， phloridzin， naringin， puerarin and proanthocyanidins， and to explore their structure-activity relationships for removing O-2?. Methods The scavenging O-2? ability was determined by flow injection analysis-pyrogallol-chemiluminescence. IC50 was calculated and used to examine the scavenging free radical ability. Vitamin C was used as positive control. Results The results showed that IC50 of quercetin， myricetin， phloridzin， naringin， puerarin and proanthocyanidins were 0.1547， 0.2048， 0.4623， 0.6157， 1.8098， 2.9798 μmol/L， respectively. The scavenging O-2? ability of the 6 compounds were arranged as quercetin， myricetin， phloridzin， naringin， puerarin and proanthocyanidins， and all were higher than Vitamin C （4.9586 μmol/L）. Conclusion The scavenging O-2? ability of 6 flavonoids compounds have been closely related to their structures： phenolic hydroxyl is the necessary group for removing the O-2?， the degree of hydroxylation， the number and location of hydroxyl of B ring， the hydroxyl and double bond of the formatting of C ring opening， substituent position， number and spatial structure of A ring， are all important influencing factors of antioxidant activity.

[Key words] Six flavonoids compounds； Superoxide anion free radical； The scavenging ability； The Structure-activity relationships

生物體在自身的新陳代謝過程中會產(chǎn)生大量的活性氧自由基，超氧陰離子自由基（O-2?）是具有代表性的活性氧自由基之一。研究表明，許多疾病，如癌癥、循環(huán)系統(tǒng)疾病、代謝失調(diào)、光損傷、毒物侵害等都與人體內(nèi)的自由基有關(guān)。O-2?的破壞作用是通過一系列鏈?zhǔn)椒磻?yīng)實現(xiàn)的，可引發(fā)組織的不斷氧化消耗，其結(jié)果是破壞性和不可逆轉(zhuǎn)的，只能通過加入抗氧化劑終止鏈反應(yīng)。因此，尋找能夠清除活性氧自由基的抗氧化劑具有十分重要的意義。

眾多研究表明，天然黃酮類化合物有抗突變、抗腫瘤、抗炎、治療心血管疾病等廣泛生物學(xué)活性，其中最為重要的是它能減少自由基的形成和清除自由基[1-5]。然而黃酮類化合物種類繁多，其清除自由基的功效與每種化合物的具體結(jié)構(gòu)有關(guān)，因而不同的物質(zhì)可能對不同體系的抗氧化作用不同，對不同類型的自由基和組織也存在選擇性作用[6-10]。了解黃酮類化合物抗氧化、清除自由基的構(gòu)效關(guān)系，對于通過化學(xué)修飾的方法有效改變黃酮類化合物現(xiàn)有結(jié)構(gòu)弱點，增強(qiáng)其生物學(xué)活性，增大其實用價值有重要意義。

筆者通過體外實驗研究槲皮素、根皮苷、楊梅素、原花青素、葛根素和柚皮苷6種黃酮化合物對O-2?的清除能力，探討6種化合物抗氧化作用的構(gòu)效關(guān)系。

1 儀器與試藥

MPI-B型多功能化學(xué)發(fā)光檢測器（西安瑞邁分析儀器有限公司），自動電位滴定儀ZD-2型。槲皮素、根皮苷、楊梅素、原花青素、葛根素、柚皮苷和維生素C對照品購自中國藥品生物制品檢定所；鄰苯三酚、無水碳酸鈉、碳酸氫鈉（天津市博迪化工有限公司）；魯米諾（上海藍(lán)季科技發(fā)展有限公司）。

2 方法與結(jié)果

2.1 溶液配制

魯米諾儲備液（1.0×10-2 mol/L）：稱取適量魯米諾，用0.1 mol/L的NaOH溶液溶解，并定容至50 mL棕色容量瓶，冰箱中儲存。

維生素C溶液（1.0×10-2 mol/L）：稱取適量維生素C用水溶解，并定容至100 mL容量瓶中。

槲皮素、根皮苷、楊梅素、原花青素、葛根素、柚皮苷儲備液（1.0×10-2 μg/mL）：用50%乙醇配制。

鄰苯三酚（0.01 mol/L）：用0.01 mol/L HCl配成儲備液，使用前用水稀釋。

Na2CO3-NaHCO3緩沖溶液（0.01 mol/L）：臨用前新鮮配制。

2.2 流動注射化學(xué)發(fā)光法

實驗管路見圖1。蠕動泵分別泵入鄰苯三酚溶液S、魯米諾-碳酸鹽緩沖液C和空白或被測物R，在反應(yīng)器中混合并反應(yīng)，產(chǎn)生發(fā)光信號。

P：蠕動泵；V：換向閥；F：檢測器；W：廢液；PTM：光電倍增管；HV：負(fù)高壓；PC：記錄儀

圖1 流動注射化學(xué)發(fā)光儀示意圖

2.3 流動注射化學(xué)發(fā)光法實驗程序編寫

為了使體系發(fā)光穩(wěn)定且發(fā)光較強(qiáng)，將增益設(shè)為3，高壓為600 V。為了減少泵管的損耗，將主泵速度設(shè)為30 r/min，副泵速度設(shè)為30 r/min。試驗程序見表1。

表1 超氧陰離子自由基試驗程序

注：L：左，R：右；Y：是；F：向前

2.4 O-2?檢測體系的優(yōu)化

鄰苯三酚在堿性條件下自氧化產(chǎn)生O-2?，O-2?與魯米諾發(fā)生氧化反應(yīng)，產(chǎn)生一個電子激發(fā)態(tài)的中間物，當(dāng)其返回基態(tài)時，可產(chǎn)生化學(xué)發(fā)光現(xiàn)象，反應(yīng)體系中O-2?的量可以間接地用化學(xué)發(fā)光強(qiáng)度I來表示[11]。以發(fā)光的穩(wěn)定性、重現(xiàn)性以及強(qiáng)度為依據(jù)分別考察緩沖液pH、鄰苯三酚和魯米諾濃度對發(fā)光強(qiáng)度的影響。當(dāng)緩沖液pH=10，鄰苯三酚和魯米諾濃度分別為0.005、0.06 mmol/L時，體系的穩(wěn)定性、重現(xiàn)性以及發(fā)光強(qiáng)度最佳。見圖2。

2.5 抗氧化測定及抑制率計算

在最佳條件下，分別測定空白溶液的發(fā)光強(qiáng)度（I0）和一系列加入樣品溶液后體系的發(fā)光強(qiáng)度（IT）。根據(jù)發(fā)光信號的降低值（I0-IT），可定量分析6種化合物與維生素C清除O-2?的能力，可計算出加入不同濃度溶液后抑制發(fā)光的程度，即對自由基的抑制率：

抑制率=（I0-IT）/I0×100%

以發(fā)光抑制率為縱坐標(biāo)，樣品液濃度為橫坐標(biāo)，繪出發(fā)光抑制率曲線，并計算出發(fā)光抑制率為50%時的濃度IC50，用來衡量樣品對自由基的清除能力。IC50值越小，表明樣品清除自由基能力越強(qiáng)。每個樣品平行測定6次。

2.6 6種化合物對O-2?的清除能力

測定不同濃度槲皮素、根皮苷、楊梅素、原花青素、葛根素、柚皮苷和維生素C溶液對發(fā)光強(qiáng)度的影響，O-2?的清除率，計算發(fā)光抑制率，并繪制發(fā)光抑制率曲線。見圖3。

1.槲皮素；2.根皮苷；3.楊梅素；4.柚皮苷；5.葛根素；6.原花青素；7.維生素C

圖3 6種化合物和維生素C對O-2?的清除作用

由圖3可知，6種黃酮類化合物和維生素C溶液對O-2?的清除效果均呈現(xiàn)出劑量依賴關(guān)系，即隨著溶液濃度的增大，其對O-2?的清除效果也增強(qiáng)。槲皮素、根皮苷、楊梅素、柚皮苷、葛根素、原花青素 6種化合物和維生素C溶液對O-2?的清除率IC50值分別為0.1547、0.2048、0.4623、0.6157、1.8098、2.9798、4.9586 μmol/L。提示對O-2?的清除能力大小依次為槲皮素、根皮苷、楊梅素、柚皮苷、葛根素、原花青素、維生素C。

3 討論

3.1 黃酮類化合物結(jié)構(gòu)

黃酮類化合物是以2-苯基色原酮為母核的一類物質(zhì)，兩個芳環(huán)（A、B環(huán)）之間以一個三碳鏈相連，具有C6-C3-C6基本構(gòu)型，將三個環(huán)分別標(biāo)為A、B、C（圖4）。其母核上帶有羥基、甲氧基、羥氧基等取代基分別形成各種黃酮類化合物，以游離苷原或以與糖結(jié)合的苷類等形式存在于許多植物中。黃酮類各環(huán)上的羥基活性相差較大：B環(huán)的酚羥基活性最高；當(dāng)C環(huán)上羥基和不飽和雙鍵相連時，C環(huán)也具有較強(qiáng)的抗氧化活性，A環(huán)的酚羥基活性最弱。

3.2 B環(huán)與抗氧化性

B環(huán)上的羥基化程度是抗氧化活性的一個主要因素，含鄰位酚羥基黃酮類化合物與自由基反應(yīng)形成了較為穩(wěn)定的共軛半醌式自由基，從而中斷游離自由基的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，所以具有較強(qiáng)的抗氧化性。B環(huán)中的鄰二酚羥基對黃酮類化合物的抗氧化活性起主要作用，具有強(qiáng)抗氧化活性的這類物質(zhì)一般都有3′，4′-鄰苯二酚結(jié)構(gòu)。本實驗中，槲皮素和楊梅素具有3′，4′-鄰苯二酚結(jié)構(gòu)，它們在6種化合物中抗氧化活性較強(qiáng)。羥基的位置和數(shù)目與抗氧化活也有密切的關(guān)系，羥基數(shù)目和位置的差異，使化合物表現(xiàn)出不同程度的抗氧化活性。本實驗IC50值表明，槲皮素抗氧化活性遠(yuǎn)大于楊梅素，故可推測楊梅素B環(huán)5′位羥基抑制其抗氧化活性。

3.3 C環(huán)與抗氧化性

黃酮化合物C環(huán)的3位羥基是很重要的結(jié)構(gòu)，3位上的羥基與2，3位間的雙鍵可以發(fā)生異構(gòu)化，變成二酮式，此結(jié)構(gòu)在二位上產(chǎn)生具有較高活性的-CH-基團(tuán)，不飽和C環(huán)延長了A、B環(huán)的共軛體系，使苯氧自由基更加穩(wěn)定，增強(qiáng)了抗氧化活性。本實驗中，槲皮素、楊梅素具有此結(jié)構(gòu)，因此兩者具有很強(qiáng)的抗氧化活性。通過比較根皮苷和柚皮苷的結(jié)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，根皮苷C環(huán)開環(huán)且兩種化合物氧糖苷的位置不同。實驗結(jié)果表明，根皮苷的抗氧化活性遠(yuǎn)大于柚皮苷，因此推測C環(huán)的開環(huán)結(jié)構(gòu)和糖苷鍵的位置能夠影響黃酮類化合物的抗氧化活性。一般認(rèn)為，7位氧糖苷對活性不利，C環(huán)開環(huán)結(jié)構(gòu)有助于增強(qiáng)化合物的抗氧化活性[12]。

3.4 A環(huán)與抗氧化性

天然黃酮類化合物A環(huán)的羥基大多處在C5和C7，不像B環(huán)那樣，一般均具有鄰二酚羥基。過去認(rèn)為，A環(huán)不易被氧化，因而不直接參與抗氧化反應(yīng)，但近來研究表明，A環(huán)也可發(fā)揮抗氧化作用[13]。同時，A環(huán)上的5，7位羥基有利于抗氧化活性，本實驗中葛根素只有7位羥基，沒有5位羥基，其抗氧化活性較弱。有實驗表明，7位羥基在4′羥基存在時可以提高抗氧化活性[14]，本實驗所研究的化合物均具有這種結(jié)構(gòu)，IC50值表明它們的抗氧化活性均強(qiáng)于維生素C，故均具有很強(qiáng)的抗氧化活性。本實驗表明，柚皮苷的抗氧化活性大于葛根素，因其A環(huán)上2′位多了一個多羥基環(huán)氧化物，故可推測A環(huán)上的取代基會影響黃酮類化合物的抗氧化活性[15-17]。

3.5 空間結(jié)構(gòu)與抗氧化性

原花青素多以聚合物形式存在，本實驗表明其抗氧化活性弱于其他5種黃酮類化合物，推測其空間結(jié)構(gòu)影響了抗氧化活性。

本實驗采用流動注射化學(xué)發(fā)光法測定6種黃酮類化合物清除O-2?的能力，此方法靈敏度高，快速測定，操作簡單和重現(xiàn)性好，可用于評價物質(zhì)的抗氧化活性及抗自由基活性藥物的研究和篩選。研究結(jié)果表明，6種黃酮類化合物抗氧化活性與其結(jié)構(gòu)密切相關(guān)，酚羥基是起抗氧化作用的必要基團(tuán)，B環(huán)的羥基化程度、羥基的數(shù)目和位置，C環(huán)開環(huán)后形成的羥基和雙鍵，A環(huán)取代基的位置數(shù)目以及化合物的空間結(jié)構(gòu)，均是影響抗氧化活性的重要因素。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 陳芝蕓，李劍霜，蔣劍平.胡柚皮黃酮對非酒精性脂肪性肝炎小鼠肝組織SIRT1/PGC-1α通路的影響[J].中國中藥雜志，2014，39（1）：100-104.

[2] 申欣，周冬虎，馮晴.孕期黃酮類化合物攝入與嬰幼兒白血病相關(guān)性研究的現(xiàn)狀[J].中華腫瘤防治雜志，2013，20（19）：632.

[3] 裴凌鵬，鄭玲玲，白巖，等.刺老苞根皮黃酮對抗骨性關(guān)節(jié)炎軟骨細(xì)胞氧化損傷及炎性的影響研究[J].時珍國醫(yī)國藥，2012，23（6）：1325-1327.

[4] 郭麗華，齊聰，楊紅，等.半枝蓮黃酮類單體對人卵巢癌SKOV3細(xì)胞增殖的影響[J].上海中醫(yī)藥雜志，2013，47（1）：61.

[5] 袁鳳，王蓉，王世明.銀杏葉提取物及其黃酮類單體對Chang Liver細(xì)胞中CYP3A4和CYP2C9的影響[J].中南藥學(xué)，2013，11（11）：801.

[6] 申玉莉，劉宏，喻晶.結(jié)構(gòu)與非結(jié)構(gòu)因素對黃酮類化合物抗氧化活性作用的影響[J].中國藥房，2013，24（7）：660.

[7] 文美瓊，李璐，王從銀，等.兩種彝藥總黃酮提取及對活性氧自由基的清除作用[J].時珍國醫(yī)國藥，2013，24（3）：545-547.

[8] 劉永芹，高洪偉，衛(wèi)濤，等.酚羥基取代異黃酮類化合物的抗氧化活性理論篩選[J].計算機(jī)與應(yīng)用化學(xué)，2013，30（5）：351.

[9] 孫靜，黃蕓，孫桂波，等.河北香菊中黃酮類成分體外抗氧化活性研究及構(gòu)效關(guān)系探討[J].中國中藥雜志，2012， 37（13）：1958-1962.

[10] 董順福，李亞新，韓麗琴.丹參等三種中藥總黃酮含量分析及其抗氧化機(jī)制研究[J].時珍國醫(yī)國藥，2013，25（5）：1107-1109.

[11] 吳彥，楊鴻，黃泰松，等.5種中藥組分配伍體外清除多環(huán)芳烴和自由基的研究[J].中國實驗方劑學(xué)雜志，2012， 18（12）：183.

[12] 楊丹，蒼晶，郝再彬，等.流動注射化學(xué)發(fā)光法測定大豆異黃酮[J].分析化學(xué)，2006，38（8）：1113.

[13] 龍春，高志強(qiáng)，陳鳳鳴，等.黃酮類化合物的結(jié)構(gòu)-抗氧化活性關(guān)系研究進(jìn)展[J].重慶文理學(xué)院學(xué)報：自然科學(xué)版，2006，5（12）：13.

[14] 張英，吳小琴.黃酮類化合物結(jié)構(gòu)與清除活性氧自由基效能關(guān)系的研究[J].天然產(chǎn)物研究與開發(fā)，1998，10（4）：26.

[15] 張琳，陸維敏.黃酮類化合物抗氧化性能與其結(jié)構(gòu)的關(guān)系[J].浙江大學(xué)學(xué)報：理學(xué)版，2006，33（2）：187.

[16] 伏曉，樊建領(lǐng)，張秋穎.紅花木葉黃酮類化學(xué)成分的分離與鑒定[J].中國藥房，2012，23（11）：1021-1022.

篇7

【關(guān)鍵字】j2ee構(gòu)架 內(nèi)容管理 綜合信息管理

【中圖分類號】g64 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】a 【文章編號】1673-8209(2010)06-0-01

1 系統(tǒng)架構(gòu)

隨著計算機(jī)和通信技術(shù)的快速發(fā)展,內(nèi)容管理已經(jīng)應(yīng)用到信息化的各個方面,尤其在政府機(jī)關(guān)和門戶網(wǎng)站中得到廣泛的應(yīng)用,在現(xiàn)代化信息校園的建設(shè)中,需要內(nèi)容管理系統(tǒng)來建設(shè)校園綜合信息管理系統(tǒng),進(jìn)行協(xié)同辦公,更好的發(fā)揮教育資源。在實行辦公自動化的過程中,一些學(xué)校引進(jìn)或自主開發(fā)了一些辦公系統(tǒng),例如:自動排課系統(tǒng),自動選課系統(tǒng)等,這些系統(tǒng)基于不同的平臺,采用不同的技術(shù)開發(fā),有的是單機(jī)版,有的是b/s版,這些系統(tǒng)形成一個個“信息孤島”,信息要到每個系統(tǒng)產(chǎn)生的“孤島”中去查詢,不僅不能做到教育資源的統(tǒng)籌規(guī)劃,反而給教師和學(xué)生帶來了極大的不便。必須采用統(tǒng)一的技術(shù),將這些系統(tǒng)綜合信息整合到一起,建立跨平臺、破除孤島的內(nèi)容管理系統(tǒng),才能達(dá)到信息資源的綜合利用,充分發(fā)揮教學(xué)資源。

2 系統(tǒng)實現(xiàn)

平臺的開發(fā)與建設(shè)是為了更好的服務(wù)于學(xué)校門戶網(wǎng)站、部門網(wǎng)站和其他的應(yīng)用系統(tǒng),整個系統(tǒng)要具有前瞻性、可擴(kuò)充性。應(yīng)該考慮到一段時間內(nèi)其他系統(tǒng)的建設(shè),以及校園信息化的發(fā)展變化趨勢,保證在一定時期內(nèi),隨著各種管理系統(tǒng)的建立可以方便靈活的進(jìn)行管理,在內(nèi)容上進(jìn)行擴(kuò)充。在充分考慮技術(shù)先進(jìn)性的同時,盡量采用成熟的技術(shù),保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和正確性,從而保證系統(tǒng)具有良好的穩(wěn)定性、可擴(kuò)充性和安全性。在以上特性的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)要求采用j2ee的架構(gòu),進(jìn)行二次開發(fā),從而滿足上述要求。

整個校園信息管理系統(tǒng)主要由三部分構(gòu)成,一是門戶網(wǎng)站,包括學(xué)校和部門的內(nèi)外網(wǎng)站;二是內(nèi)容管理系統(tǒng),進(jìn)行協(xié)同辦公,進(jìn)行資源整合;三是各種辦公子系統(tǒng),包括機(jī)房、食堂和圖書管理子系統(tǒng)等功能模塊。在整個校園實現(xiàn)信息化管理的基礎(chǔ)上,通過內(nèi)容管理系統(tǒng)將這些信息子系統(tǒng)結(jié)合到一起,實現(xiàn)整個校園信息的互通和資源的共享。例如:通過內(nèi)容管理系統(tǒng)將圖書管理系統(tǒng)和門戶網(wǎng)站銜接起來,從而實現(xiàn)學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行借閱、歸還和查看圖書。通過內(nèi)容管理系統(tǒng)還可以將課件、資料等到內(nèi)外網(wǎng)上,實現(xiàn)教學(xué)資源的共享。

校園信息化基于j2ee體系,該體系主要包括三種類型的javabeans,一種是進(jìn)行數(shù)據(jù)處理或者是實現(xiàn)基礎(chǔ)功能的通用類,一種是實現(xiàn)功能模塊的功能類,最后一種是負(fù)責(zé)與其它子系統(tǒng)資源整合的類。

第一類包括dbmanager類、dbsqlmanager類和tools類。dbmanager實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的管理,主要處理數(shù)據(jù)庫的連接、不同數(shù)據(jù)庫的不同操作、數(shù)據(jù)庫的備份與安全、數(shù)據(jù)操作日志,同時管理數(shù)據(jù)庫的查詢、添加、刪除與更新等基本操作。dbsqlmanager負(fù)責(zé)sql語句的組合與管理,方便系統(tǒng)在不同的數(shù)據(jù)庫上進(jìn)行運行,其它的類都通過這兩個類進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的操作。當(dāng)然部分模塊為了開發(fā)的簡捷可以采用第三方的插件技術(shù),例如在數(shù)據(jù)的添加、修改過程中可以采用hibernate架構(gòu),從而簡化開發(fā)的過程。tools類管理常用的字符、數(shù)字處理方法,通過與fitler技術(shù)的結(jié)合,集中處理字符、數(shù)字、影音、圖像等問題。

第二類是功能類,這種類是內(nèi)容管理系統(tǒng)的主體,這里就不一一贅述,僅舉例子說明問題。例如teacher類和student類實現(xiàn)教師和學(xué)生的管理,共同組成了校園人事管理模塊,集中調(diào)度管理教師的變動和學(xué)生的變動情況。這些類設(shè)計的時候應(yīng)該注意,不能僅僅考慮某一個模塊的應(yīng)用情況,應(yīng)該充分考慮到滿足整個校園信息化系統(tǒng)的功能。比如教師,教師的屬性不僅僅在教學(xué)和學(xué)生管理上使用,而且還要在學(xué)校門戶上展示,還有可能在學(xué)校的企業(yè)中擔(dān)任一些職務(wù),這些在類的設(shè)計過程中應(yīng)該充分的考慮到。

第三類是整合類,整個學(xué)校的信息化包括了其它的子系統(tǒng),例如一卡通系統(tǒng)、教師人事管理系統(tǒng)、高校學(xué)生學(xué)籍系統(tǒng)等等,這些系統(tǒng)的信息要與校園信息化系統(tǒng)整合,統(tǒng)一的到學(xué)校的門戶網(wǎng)站,通過這些類進(jìn)行管理,從而實現(xiàn)了信息的共享與資源的整合。

 

篇8

國有企業(yè)在物資貿(mào)易活動中面臨著諸多不確定因素，如產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整、市場價格波動、貿(mào)易伙伴違約、合同管理不完善等，這些均會給企業(yè)帶來貿(mào)易資金風(fēng)險，增加了資金損失的可能性。與此同時，在物資貿(mào)易活動中，一些企業(yè)按照購銷合同約定采取先款后貨的支付方式，既要承擔(dān)著較大資金支付壓力，又要承擔(dān)著貨款回籠壓力，一旦貿(mào)易伙伴出現(xiàn)違約行為，極易使企業(yè)陷入資金周轉(zhuǎn)危機(jī)，甚至帶來資金損失，嚴(yán)重影響企業(yè)經(jīng)營活動的正常開展。如，企業(yè)在貿(mào)易活動中需要支付比例過大的預(yù)付款；實際支付貨款比例與物資貿(mào)易進(jìn)度不符；貿(mào)易伙伴更改支付賬戶，并否認(rèn)已收到貨款等，均會給企業(yè)帶來巨大資金風(fēng)險，威脅到企業(yè)貿(mào)易資金的安全性。

二、應(yīng)對國有企業(yè)物資貿(mào)易資金風(fēng)險的策略

1.設(shè)立物資貿(mào)易風(fēng)險管理機(jī)構(gòu)

國有企業(yè)要針對物資貿(mào)易活動設(shè)立風(fēng)險管理機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)成員由黨政干部、物資經(jīng)營管理部、審計部、財務(wù)部、紀(jì)工委等人員組成。該機(jī)構(gòu)的職責(zé)如下：優(yōu)選貿(mào)易伙伴，確定貿(mào)易規(guī)模與形式，加強(qiáng)物資購銷合同管理，確保合同條款表述嚴(yán)謹(jǐn)、完整；對物資貿(mào)易中存在的資金風(fēng)險進(jìn)行評估，為企業(yè)作出正確經(jīng)營決策提供可靠依據(jù)；在物資貿(mào)易活動中，若貿(mào)易雙方發(fā)生的重大事件可能會對貿(mào)易活動產(chǎn)生嚴(yán)重影響，則必須及時對資金風(fēng)險進(jìn)行評估，并派考察小組對貿(mào)易對象的經(jīng)營狀況和財務(wù)狀況進(jìn)行調(diào)查，將資金風(fēng)險將至最低。

2.加強(qiáng)客戶情況調(diào)查

國有企業(yè)在物資貿(mào)易活動中要優(yōu)選貿(mào)易伙伴，組建聯(lián)合考察小組，對初步確定的客戶進(jìn)行實地調(diào)研，全面掌握客戶的資質(zhì)情況，核實客戶的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法人代表身份證等證件，了解客戶的營業(yè)范圍、經(jīng)營狀況、生產(chǎn)規(guī)模、商業(yè)信譽等情況，并對雙方履約能力、資金風(fēng)險、貿(mào)易活動產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評估。在物資貿(mào)易活動期間，要對貿(mào)易伙伴的履約情況進(jìn)行監(jiān)控，時刻關(guān)注貿(mào)易活動是否存在法定代表人變化、生產(chǎn)經(jīng)營活動異常以及其他重大事件。

3.完善資金風(fēng)險評估機(jī)制

國有企業(yè)要將資金風(fēng)險評估貫穿于物資貿(mào)易活動的全過程中，包括貿(mào)易伙伴考察、購銷業(yè)務(wù)洽談、合同簽訂與履行等各個階段，對企業(yè)所面臨的資金風(fēng)險進(jìn)行科學(xué)預(yù)測，預(yù)先采取風(fēng)險防范措施。國有企業(yè)要監(jiān)控貿(mào)易活動中貿(mào)易伙伴對合同的履行情況，識別潛在風(fēng)險因素，嚴(yán)格按照合同約定的付款方式、預(yù)付款比例進(jìn)行款項支付，確保支付比例與物資供應(yīng)進(jìn)度相符，保障企業(yè)貿(mào)易資金安全，減少貿(mào)易伙伴拖延確認(rèn)貨款或拖延供應(yīng)物資的風(fēng)險。此外，若在物資貿(mào)易風(fēng)險評估中發(fā)現(xiàn)資金風(fēng)險較大，易使企業(yè)陷入資金鏈斷裂的經(jīng)營困境，則要合理撤銷該貿(mào)易業(yè)務(wù)。

4.完善資金風(fēng)險預(yù)警機(jī)制

國有企業(yè)要針對物資貿(mào)易活動構(gòu)建起完善的資金風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，遵循定量與定性分析相結(jié)合的原則，完善風(fēng)險預(yù)警指標(biāo)體系，提高風(fēng)險預(yù)警的實效性。首先，做好市場風(fēng)險預(yù)警。企業(yè)要收集整理行業(yè)動態(tài)信息，把握國家經(jīng)濟(jì)政策變化，監(jiān)控貿(mào)易伙伴的資金往來和經(jīng)營狀況，以便對市場風(fēng)險程度作出科學(xué)預(yù)測。其次，加強(qiáng)財務(wù)風(fēng)險預(yù)警。企業(yè)要對自身經(jīng)營中面臨的財務(wù)風(fēng)險進(jìn)行評估，構(gòu)建起完善的財務(wù)風(fēng)險指標(biāo)體系，通過獲取企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、營運能力、盈利能力、償債能力、現(xiàn)金流量等相關(guān)指標(biāo)，預(yù)測企業(yè)財務(wù)風(fēng)險程度。

5.制定資金風(fēng)險處置預(yù)案

在物資貿(mào)易活動中，企業(yè)要在科學(xué)預(yù)測和評估資金風(fēng)險的基礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè)特點和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要，制定風(fēng)險處置預(yù)案，具體包括以下3個方面內(nèi)容：其一，針對國家產(chǎn)業(yè)政策變化制定風(fēng)險預(yù)案。當(dāng)國家產(chǎn)業(yè)政策發(fā)生宏觀調(diào)整時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)迅速對產(chǎn)業(yè)政策作出快速反應(yīng)，與貿(mào)易伙伴協(xié)商調(diào)整物資購銷合同，降低產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整對貿(mào)易活動帶來的不利影響。其二，針對市場價格波動制定風(fēng)險預(yù)案。當(dāng)市場價格波動幅度較大時，企業(yè)要與貿(mào)易伙伴協(xié)商調(diào)整貿(mào)易價格，重新約定付款時間或方式，從而降低企業(yè)資金風(fēng)險。其三，針對貿(mào)易一方的違約行為制定風(fēng)險預(yù)案。若貿(mào)易一方出現(xiàn)違約行為，企業(yè)可立停止預(yù)付貨款，并采取追回貨款的措施。

篇9

玉器珠寶購銷合同范文1甲方(賣方)： 電話：

地址：

乙方(買方)： 電話：

地址：

甲乙雙方本著平等、自愿原則，在共同遵守國家相關(guān)法律的前提下簽訂本合同。具體內(nèi)容如下：

一、品名、數(shù)量及規(guī)格

乙方在甲方商行20xx年05月18日買玉雕工藝商品(小平安牌(吉祥件)600件。

二、付款方式

商品總價款：伍拾陸萬肆仟捌佰圓整(￥：564800.00元)。乙方驗貨后采用現(xiàn)金形式支付甲方60%，剩余40%貨到付款。

三、包裝方式

按傳統(tǒng)包裝(外包裝木箱，內(nèi)包紙絹)由供方負(fù)責(zé)包裝。

四、運輸方式及交貨地點

由甲方負(fù)責(zé)運輸，運費由乙方承擔(dān)，貨到新疆如出現(xiàn)破碎，或與原貨不符，由甲方負(fù)責(zé)，新疆交貨后由乙方負(fù)責(zé)一切責(zé)任。

五、雙方責(zé)任義務(wù)

1、甲方保證向乙方所銷售商品品質(zhì)和質(zhì)量。甲乙雙方在簽定買賣合同前無異議，合同立即生效。

2、甲乙雙方履行各自義務(wù)后，雙方無異議簽字后本合同(一式兩份，雙方各執(zhí)一份)立即生效。

六、本合同未盡事宜，雙方共同協(xié)商解決。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　_________年____月____日

玉器珠寶購銷合同范文2甲方：

乙方：

甲乙雙方本著平等、自愿原則，雙方無異議簽字后本合同立即生效。具體內(nèi)容如下：

一、 甲方優(yōu)惠價批發(fā)給乙方天然緬甸翡翠38件，甲方保證全部天然緬甸翡翠A貨。品名-規(guī)格列表如下：

1.滿綠純透冰種翡翠如意掛件、規(guī)格：1.5x4x1.2cm=2200元

2.冰種極品金黃紅翡巧雕松鶴延年翡翠牌規(guī)格：10.5x6.3x1.7cm，重153g=4800元

3. 冰糯紫羅蘭正綠三彩翡翠觀音擺件規(guī)格：20x21x5.5cm 約1800克=7200元

4. 冰種飄花圓條老鐲子規(guī)格：D=58MM 條粗11mm=5800元

5. 清.翡翠望子成龍精工牌規(guī)格：4.2x5.2x0.7cm=3600元

6. 湖水綠睛水冰種清透翡翠彌勒擺件規(guī)格：5.5x3x5.5cm 121g=4000元

7. 翡翠冰種滿綠正陽綠玉沖掛墜規(guī)格：L=4cm D=0.7cm=3000元

8. 冰種清透睛水翡翠哪吒鬧海大把件規(guī)格：4.5x7x3cm 142g=3500元

9. 清.滿綠正陽綠一路連升翡翠牌規(guī)格：4x5x0.8cm=8800元

10. 冰玻種漂正陽綠福瓜翡翠掛件規(guī)格：60x40x6mm， 重32g=2200元

11. 冰玻種三彩精工絕美A貨翡翠鷹規(guī)格：6x5x1.6cm 重62g=6800元

12.老坑玻璃種滿綠起瑩光翡翠如意規(guī)格：17x39x10mm,重10.1g=7100元

13. 冰種紫羅蘭黃翡、正陽綠三彩翡翠童子拜觀音規(guī)格：18x16cm(不帶底座)=8000元

14. 緬甸A貨玻璃種滿綠起熒鑲鉆馬眼戒規(guī)格：指圈17mm 戒面10·18·5mm 11g=9800元

15. 冰種滿綠厚實壽桃翡翠玉佩規(guī)格：5x3.5x1.5cm 55g=8100元

16. 精美冰種翡翠三彩巧雕包羅萬象擺件規(guī)格：9.8x7.5x7.2cm 392.6g=120xx元

17. 冰地老坑種滿綠正陽綠A貨翡翠精工如意牌規(guī)格：55x43x5mm，重24.3g=3200元

18. 冰糯種正陽綠滿綠節(jié)節(jié)高柱形翡翠平安牌規(guī)格：4.6x2x0.8cm3300元

19. 冰種紅翡雙色巧雕王者歸來規(guī)格：4.2x5.3x1.8cm=1500元

20. 極品冰種透亮完美紅翡馬鞍戒規(guī)格：馬鞍面2.8x1.5cm 圈口2.1cm，重12g=13000元

21. 緬甸A貨正陽綠冰種蛋面戒指規(guī)格：戒指內(nèi)徑20mm 蛋面1.5x1.2cm=5500元

22. 冰種清透帶正陽綠色根美工翡翠福祿壽大掛件規(guī)格：60x40x6mm，重32g=2600元

23.滿綠冰種正陽綠豌豆翡翠掛件規(guī)格：59x16x7mm=6200元

24. 極品冰玻種金絲種老坑滿綠帝王旋紋翡翠玉勒規(guī)格：H=44mm，D=9mm，重6.2g=7700元

25. 冰種帶菲飄花翡翠喜上眉梢玉佩規(guī)格：6x3x1.2cm 重31g=6300元

26. 高冰種玻璃地飄綠翡翠彌勒掛件規(guī)格：4.5x4.5x0.6cm(不含金框) 重32g=5400元

27. 冰種漂綠瓜翡翠掛件規(guī)格：6x4x0.6cm 重32g=2400元

28. 清.冰種翠綠精美完品翠玉環(huán)規(guī)格大環(huán)D=6.7，小環(huán)D=2.1cm 厚0.5cm 重48g=6500元

29. 湖水綠睛水冰種清透翡翠彌勒擺件規(guī)格：5.5x3x5.5cm 121g=900元

30. 清.冰地黃翡蘭花三彩唯美翡翠觀音擺件規(guī)格：18x18x5cm 486g(不含座)=9400元 31冰種清透睛水湖水綠翡翠雕龍圓璧牌規(guī)格：直徑4.5，厚度1cm 重41.9克=1200元

32.清.滿綠正陽綠一路連升翡翠牌規(guī)格：4x5x0.8cm=5800元

33.清.老翡翠玉帶扣規(guī)格：5.5x3.5x2cm=1300元

34. 冰種清透極品紅翡巧雕松鶴延年翡翠牌規(guī)格：6.3x10.5x1.7cm 154克=4800元

35. 冰種清透睛水翡翠哪吒鬧海大把件規(guī)格：4.5x7x3cm 142g=6800元

36. 冰種正陽綠滿綠年年有余翡翠掛件規(guī)格：3.4x5x0.4cm(不含白金)=3800元 37滿綠冰種正陽綠豌豆翡翠掛件規(guī)格：5.9x1.6x0.7cm=2200元

38. 極品完整寬近半米阿卡辣椒紅孔雀開屏珊瑚樹規(guī)格：43x30cm=3100元

二、本合同簽訂后，乙方采用現(xiàn)金形式支付甲方定金人民幣五萬元。余款 萬，乙方必需在20xx年 8月 15日提貨繳清，(乙方違約沒有按時提貨，定金不予返還)。

三、甲乙雙方共同遵守并約定：乙方自購買商品之日起30天里，如果乙方發(fā)現(xiàn)所購商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方無任何理由拒絕并接受乙方退還要求。

四、甲方保證向乙方所銷售商品品質(zhì)和質(zhì)量。甲乙雙方在簽定購銷合同前無異議，合同立即生效。

五、本合同未盡事宜，雙方共同協(xié)商解決。一式兩份，雙方各執(zhí)一份

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　_________年____月____日

玉器珠寶購銷合同范文3供方： (以下簡稱甲方)

需方： (以下簡稱乙方)

1.經(jīng)供需方雙方充分協(xié)商同意，根據(jù)以下條款買賣以下商品，并簽訂本合同。 在執(zhí)行中，任何一方不履行合同，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

2.商品

3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)

4.包裝要求及費用負(fù)擔(dān)： 包裝根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包裝費用由供方承擔(dān)

5.質(zhì)量檢驗及驗收方式： 需方現(xiàn)場驗收

6.結(jié)算方式及期限： 合同簽訂日預(yù)付定金人民幣叁萬伍仟元整(￥)，合同簽訂90天內(nèi)將余款人民幣壹佰叁拾伍萬元整(￥)元打入供方指定賬戶

7.違約責(zé)任：按《中華人民共和國合同法》執(zhí)行，需方未按合同約定支付貨款，須另支付貨物價值10‰的違約金。

8.爭議解決的辦法： 北京朝陽人民法院訴訟

9.供需雙方由于人力不可抗拒和非企業(yè)本身造成的原因而不能履行合同時，應(yīng)當(dāng)立即通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商或合同管理機(jī)關(guān)查實證明，可免予承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

10.上述條款如有未盡事宜，應(yīng)以書面補充，作為附件。

11.本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效至貨款兩清時失效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

篇10

關(guān)鍵詞：出版社；應(yīng)收賬款；管理

中圖分類號：G231 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）26-0245-02

一、加強(qiáng)出版社應(yīng)收賬款的控制與管理的重要意義

出版社能否有效地控制和管理應(yīng)收賬款，不僅直接影響到流動資金的周轉(zhuǎn)水平和最終經(jīng)營利潤，而且還直接影響到銷售收入和市場競爭力的提高。因此，在應(yīng)收賬款的管理上，企業(yè)要下大力氣長抓不懈。加強(qiáng)應(yīng)收賬款控制與管理有以下重要意義。

（一）加強(qiáng)應(yīng)收賬款的控制與管理，有利于出版社及時取得書款，是補償圖書成本投入、降低經(jīng)營風(fēng)險、保證持續(xù)經(jīng)營的基本前提

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)是自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的經(jīng)營單位，企業(yè)只有面向市場，盡快地把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品銷售出去，并及時取得銷貨款，才能補償生產(chǎn)資料的耗費，及時支付職工工資，保證再生產(chǎn)過程連續(xù)不斷地進(jìn)行。應(yīng)收賬款的存在對于出版社來說就是經(jīng)銷商對其流動資金的一種占用，過量的應(yīng)收賬款對出版社的經(jīng)營會造成一定的風(fēng)險。這不僅使出版社的流動資金被長時間占用，還使出版社在經(jīng)營銷售過程中出現(xiàn)相應(yīng)的被動局面。由于出版社的產(chǎn)品品種多，類別多，從而也造成其客戶數(shù)量和應(yīng)收賬款筆數(shù)都多。無論出版社通過相應(yīng)的協(xié)商還是法律手段收回自己的應(yīng)收賬款，這都在一定程度上影響了出版社的正常經(jīng)營。

（二）加強(qiáng)應(yīng)收賬款控制與管理，及時取得書款，有利于加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金的利用效果和出版社的經(jīng)濟(jì)效益

首先，應(yīng)收賬款的及時收回，可以使出版社以較少的資金占用完成盡可能多的生產(chǎn)和銷售任務(wù)；其次，及時收回應(yīng)收賬款，可以使出版社靈活地進(jìn)行資金調(diào)度，選擇投資方向，發(fā)展優(yōu)勢項目，爭取有利的商機(jī)；最后，強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理，及時收回應(yīng)收賬款，可以減少壞賬損失，降低經(jīng)營風(fēng)險，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）加強(qiáng)應(yīng)收賬款的控制與管理，規(guī)范管理制度，嚴(yán)格應(yīng)收賬款管理責(zé)任制，有利于降低出版社的管理風(fēng)險

雖然出版社的財務(wù)上記錄著相應(yīng)的應(yīng)收賬款的金額，相關(guān)管理人員也知道應(yīng)收賬款的一些情況，但對于每筆應(yīng)收賬款的具體細(xì)節(jié)，如客戶的經(jīng)營狀況、應(yīng)收賬款的賬齡、無法及時收回的原因、發(fā)生壞賬的可能性缺乏了解。這些情況基本上都掌握在銷售業(yè)務(wù)和發(fā)行人員手里。大量應(yīng)收賬款的存在可能會滋生一些相應(yīng)的腐敗行為。出版社在催收應(yīng)收賬款時也是讓相應(yīng)的銷售業(yè)務(wù)人員去負(fù)責(zé)相應(yīng)的區(qū)域，這就在管理上形成一定的漏洞，有可能使相關(guān)銷售人員與相應(yīng)的被賒賬人員進(jìn)行一些不恰當(dāng)?shù)慕灰?，從而?dǎo)致應(yīng)收賬款遲遲收不上來，給公司帶來嚴(yán)重的資金負(fù)擔(dān)和經(jīng)濟(jì)損失。

（四）加強(qiáng)應(yīng)收賬款控制與管理，及時收回書款是保證出版社維持充足的現(xiàn)金流，是實現(xiàn)利潤、分配利潤的必要條件

只有取得書款，企業(yè)才能真正實現(xiàn)盈利，才能及時繳納稅金、償還借款，對職工進(jìn)行薪酬激勵，依法分配利潤，從而增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展后勁，避免出現(xiàn)“賬上有利潤，實際無錢花”的現(xiàn)象。

二、完善出版社應(yīng)收賬款管理工作的措施和方法

為了減少壞賬風(fēng)險，降低應(yīng)收賬款的管理成本，緩減流動資金的壓力，建立和完善出版社應(yīng)收賬款管理制度顯得尤為重要。具體應(yīng)當(dāng)從以下幾方面著手。

（一）成立信用管理部門，制定合理的信用政策

首先應(yīng)采取科學(xué)有效的管理措施，制定和執(zhí)行能有助于企業(yè)價值最大化的信用政策。要針對不同的客戶，不同的產(chǎn)品，訂單金額的大小等制訂不同的授信額度及授信期間。建立信用政策的檢查制度和評價體系，使信用政策常新，與出版社的發(fā)展需求同步。其次應(yīng)建立客戶檔案資料，對客戶的資信狀況進(jìn)行調(diào)查和評估，實現(xiàn)動態(tài)管理?？蛻魴n案資料包括營業(yè)執(zhí)照、開戶許可證、稅務(wù)登記證、法人代表身份證、資信證明、經(jīng)審計后的財務(wù)報表、聯(lián)系人員及聯(lián)系方式。發(fā)行業(yè)務(wù)員經(jīng)常走訪客戶，收集資料，及時了解客戶信息，并更新客戶檔案。特別是要經(jīng)常性地檢查客戶經(jīng)營情況，及時察覺客戶的異動，如延遲約定的付款期限、進(jìn)貨額突然增大或減少、銷售情形突然惡化等。搜集到這些信息后，就要及時采取有效措施，防止客戶破產(chǎn)或轉(zhuǎn)向。第三應(yīng)實施客戶誠信調(diào)查。確定客戶的信用限度，超過限度就不再銷售給對方，這樣，貨款的回收就不至于拖延太久，壞賬的損失也可控制在一定限度內(nèi)。

（二）加強(qiáng)財務(wù)核算、重視應(yīng)收賬款的賬齡分析

目前，出版社對應(yīng)收賬款的核算不夠完善，如應(yīng)收賬款的明細(xì)賬僅記錄業(yè)務(wù)員的名稱，缺乏對客戶具體名稱的記錄和登記，應(yīng)收賬款的核算不夠完整；應(yīng)收賬款與其他應(yīng)收款的業(yè)務(wù)發(fā)生混淆，應(yīng)收賬款的核算不夠準(zhǔn)確；應(yīng)收賬款的日常管理缺乏對賬齡的及時準(zhǔn)確的分析，往往在年終審計時臨時劃分賬齡，敷衍了事。應(yīng)收賬款的賬齡越短，收回的可能性越大，發(fā)生壞賬損失的程度相對越??；反之，收賬的難度及發(fā)生壞賬損失的可能性也就越大。應(yīng)收賬款的賬齡以及超過信用期的逾期天數(shù)直接影響應(yīng)收賬款的回收率。出版社應(yīng)重視應(yīng)收賬款的賬齡分析，將逾期時間較長、金額較大、比重較高的應(yīng)收賬款視為工作重點，成立專門的清欠小組進(jìn)行清欠；對賬齡較短、尚未過期的應(yīng)收賬款，也不能放松管理與監(jiān)督，在信用期限快到時提前與客戶進(jìn)行對賬聯(lián)系，以防發(fā)生新的拖欠。

（三）加強(qiáng)內(nèi)部管理，明確各部門在應(yīng)收賬款管理中的責(zé)任

由于各部門的職能不同、管理目標(biāo)不同，使得在應(yīng)收賬款管理方面容易產(chǎn)生不同的認(rèn)識。這種認(rèn)識差異可能會阻礙出版社建立完善的應(yīng)收賬款管理制度，因此，出版社必須加強(qiáng)內(nèi)部管理工作，明確各部門的職責(zé)。這有助于統(tǒng)一認(rèn)識，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，避免部門與部門之間相互推卸責(zé)任。財務(wù)部門應(yīng)該認(rèn)識到，不僅要對應(yīng)收賬款進(jìn)行事后核算，還應(yīng)重視對購銷合同的管理、折扣的管理、客戶檔案和資信的管理、賬齡分析等全面的控制和管理。發(fā)行部門應(yīng)該認(rèn)識到，在沒有收到貨款之前，銷售不是真正意義上的銷售，不能只重視發(fā)貨碼洋和發(fā)貨量，只有及時跟蹤對賬，直到將全部書款安全收回，銷售工作才算完成。編輯部門和出版部門應(yīng)該認(rèn)識到選題的市場表現(xiàn)、圖書的適銷程度、成書的質(zhì)量狀況決定賒銷比例和金額，決定書款是否能及時收回。儲運部門也應(yīng)認(rèn)識到，圖書的發(fā)貨、退貨、運輸過程決定客戶收到的圖書數(shù)量與訂單是否相符，應(yīng)及時跟蹤調(diào)整，否則將影響發(fā)行人員與客戶對賬的準(zhǔn)確性。

（四）建立應(yīng)收賬款回款情況分析報告制度

應(yīng)用圖書出版信息化軟件實現(xiàn)對應(yīng)收賬款的跟蹤分析和管理，要針對不同的分析對象，進(jìn)行不同的統(tǒng)計口徑的分析。如應(yīng)分別針對不同的發(fā)行渠道、業(yè)務(wù)片區(qū)、客戶、業(yè)務(wù)員、賬款賬齡等，計算出不同分析角度的應(yīng)收賬款的掛賬及回款情況，對應(yīng)收賬款的結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面的分析。財務(wù)部作出分析后書面通知各應(yīng)收賬款責(zé)任部門，以便各責(zé)任部門對應(yīng)收賬款收賬過程進(jìn)行追蹤分析。對長期不按信用期限履約并賴賬，發(fā)生壞賬損失可能性很大的客戶，出版社發(fā)行部門應(yīng)對其暫停發(fā)貨，抓緊采取措施催收已欠書款，并視對方付款態(tài)度決定在下一步開展業(yè)務(wù)時是否降低對其賒銷信用的優(yōu)惠程度，進(jìn)而避免錢貨兩空。

（五）建立有效的內(nèi)部考核激勵機(jī)制

為了調(diào)動發(fā)行業(yè)務(wù)員的積極性，出版社往往只將工資報酬與銷售任務(wù)掛鉤，而忽略了產(chǎn)生壞賬的可能性，未將應(yīng)收賬款納入考核體系。因此，業(yè)務(wù)員為了銷售業(yè)績，只關(guān)心銷售任務(wù)的完成，導(dǎo)致應(yīng)收賬款大幅度上升。而對這部分應(yīng)收賬款，單位沒有采取有效措施要求有關(guān)部門和銷售人員全權(quán)負(fù)責(zé)追款，應(yīng)收賬款大量沉積下來，給單位經(jīng)營背上了沉重的包袱。因此，應(yīng)將應(yīng)收賬款的收款情況與業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績、業(yè)務(wù)報酬掛鉤。另外，應(yīng)根據(jù)銷售業(yè)績對業(yè)務(wù)員進(jìn)行不同的賒銷金額的授權(quán)，減少資金的占用，降低賒銷風(fēng)險和損失。對于業(yè)績突出的業(yè)務(wù)員應(yīng)給予獎勵。

（六）加強(qiáng)購銷合同管理，明確出版社與發(fā)行單位之間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，以確保銷售、收款活動的順利進(jìn)行

出版社與購貨單位簽訂購銷合同是圖書交易的起點，也是保障經(jīng)營活動從發(fā)貨到收款能夠有效運行的必要措施。有了購銷合同，即使出現(xiàn)了結(jié)算糾紛，在結(jié)算工作進(jìn)入到法律程序時，也會有基礎(chǔ)性的依據(jù)。目前，絕大多數(shù)的出版社不重視銷售程序的規(guī)范性，沒有完善的合同管理。有的出版社在銷售貨物時，不僅沒有規(guī)范的銷售合同，僅以不規(guī)范的訂貨單作為合同，單位雙方也沒有簽字蓋章，而且有的出版社連發(fā)貨單、入庫單等必要的手續(xù)也不完備，管理十分混亂，一旦對方單位不承認(rèn)賬款，出版社因拿不出規(guī)范的銷售合同，沒有足夠的書面證據(jù)，很容易造成貨款收不回來，形成壞賬，圖書也收不回來，形成損失。因此，規(guī)范銷售業(yè)務(wù)活動，完善合同管理制度，是防止壞賬發(fā)生的必要手段。

參考文獻(xiàn)：