導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇銷(xiāo)售助理的工作內(nèi)容，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

銷(xiāo)售的面試技巧和注意事項(xiàng) 一、了解銷(xiāo)售助理崗位職責(zé)

銷(xiāo)售助理是主管的助手，協(xié)助主管做好管理工作，同時(shí)要充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，站在主管的位置考慮問(wèn)題，培養(yǎng)和提高獨(dú)立工作能力。隨時(shí)為銷(xiāo)售部提供準(zhǔn)確的信息，并及時(shí)準(zhǔn)確地將銷(xiāo)售情況反映在銷(xiāo)售狀況一覽表。每天下班前進(jìn)行工作日志匯總，每一月作一次有關(guān)銷(xiāo)售量等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，交與主管作完分析報(bào)告后上報(bào)經(jīng)理。

二、銷(xiāo)售助理面試問(wèn)題總結(jié)

一)基本素質(zhì)與工作態(tài)度

1、你認(rèn)為一名銷(xiāo)售人員需要什么樣的素質(zhì)?性格上需要哪些性質(zhì)?

2、你如何看待這個(gè)招聘行業(yè)?

3、你如何理解銷(xiāo)售過(guò)程中的團(tuán)隊(duì)精神?

二)業(yè)務(wù)水平與技巧?

1、談一談接待客戶(hù)的流程?

2、當(dāng)你的部門(mén)向一個(gè)重要的大客戶(hù)發(fā)貨1000箱，但由于本公司自已的錯(cuò)誤，結(jié)果發(fā)了1100箱，客戶(hù)默認(rèn)了，你怎么處理?

3、你協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行一場(chǎng)重要的談判，這個(gè)過(guò)程中你要做的是什么?你的角色是什么?

4、請(qǐng)列舉一份銷(xiāo)售協(xié)議的主要內(nèi)容。

三)忠誠(chéng)度、價(jià)值取向及其他

1、你為何重新求職?

2、你對(duì)原來(lái)公司的銷(xiāo)售經(jīng)理有何看法?

3、業(yè)余時(shí)間你通常用來(lái)做什么?

4、高薪、晉升、表彰你會(huì)選擇哪一種?

三、企業(yè)招聘銷(xiāo)售助理面試考察點(diǎn)

1、忠誠(chéng)度：面臨跳槽面試者，企業(yè)更重視員工的忠誠(chéng)度。在近日招聘會(huì)中，面試官針對(duì)銷(xiāo)售助理求職者就提出了請(qǐng)分析職業(yè)技能和忠誠(chéng)度哪個(gè)對(duì)企業(yè)更重要的問(wèn)題。

2、實(shí)踐能力：在注重學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的同時(shí)，相當(dāng)多的企業(yè)非常重視應(yīng)聘者的實(shí)踐經(jīng)歷。如在校期間實(shí)習(xí)、兼職、家教的經(jīng)驗(yàn)都是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的好機(jī)會(huì)，這都應(yīng)該受到企業(yè)的重視。

3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神：經(jīng)營(yíng)規(guī)模宏大的名企往往非常重視員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。例如聯(lián)想集團(tuán)人力資源部的有關(guān)負(fù)責(zé)人就表示，該公司尤其歡迎具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的應(yīng)聘者。

4、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可程度：企業(yè)在招聘過(guò)程中常常會(huì)考慮到員工是否能夠認(rèn)可和適應(yīng)該企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和企業(yè)文化，這將決定員工是否能夠很好地為企業(yè)服務(wù)。例如通用電氣有限公司在招聘中要看學(xué)生是否喜歡、是否認(rèn)同GE的價(jià)值觀(guān)，即堅(jiān)持誠(chéng)信、注重業(yè)績(jī)、渴望變革。

四、銷(xiāo)售助理面試注意事項(xiàng)

首先，你要清楚你所應(yīng)聘的這個(gè)職位的工作內(nèi)容。銷(xiāo)售助理其實(shí)是一個(gè)行政方面的工作，涉及到的工作內(nèi)容比較繁瑣和雜亂。你首先要了解自己能否勝任這個(gè)工作，因?yàn)檎衅竼挝灰欢〞?huì)考察你是否了解這個(gè)工作，是否適合這個(gè)工作。管理客戶(hù)檔案、整理銷(xiāo)售報(bào)表、收集市場(chǎng)信息并作出分析報(bào)告、做好客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電記錄工作、做好會(huì)議記錄、隨時(shí)提供給銷(xiāo)售主管他所要的材料以及銷(xiāo)售部門(mén)的日常事務(wù)的管理工作。對(duì)這些工作的熟悉程度，是面試官對(duì)求職者重點(diǎn)考察的一個(gè)方面。

其次，注意表達(dá)和溝通能力。銷(xiāo)售助理是一個(gè)承上啟下的職位，既是部門(mén)內(nèi)部各種信息的傳達(dá)者，也是各種關(guān)系的協(xié)調(diào)者。銷(xiāo)售助理必須具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，這個(gè)崗位就像一個(gè)劑，使整個(gè)部門(mén)處于一個(gè)良性循環(huán)的狀態(tài)。若缺乏這方面的能力，則會(huì)讓部門(mén)上下出現(xiàn)各種溝通不良協(xié)調(diào)不一的混亂狀態(tài)。所以溝通和表達(dá)能力也是招聘方對(duì)求職者比較重視的一個(gè)考察點(diǎn)。

再次，注意考官對(duì)性格方面的考察。對(duì)部門(mén)內(nèi)部資料的統(tǒng)籌管理是銷(xiāo)售助理的一個(gè)重要工作內(nèi)容。招聘者需要一個(gè)細(xì)心、耐心、處事謹(jǐn)慎的人來(lái)做這份工作。求職者應(yīng)在相關(guān)的問(wèn)題上表現(xiàn)出這些性格特點(diǎn)。此外，積極樂(lè)觀(guān)的態(tài)度也會(huì)成為求職者一個(gè)成功應(yīng)聘的砝碼，因?yàn)殇N(xiāo)售助理要面對(duì)的工作繁瑣雜亂，人事也相對(duì)復(fù)雜，需要承受相當(dāng)大的工作壓力。一個(gè)性格消極脆弱的人并不適合這種工作，求職者應(yīng)在面試中注意這個(gè)方面。

求職者大方得體的穿著、具有親和力的儀容都是給面試官留下深刻印象的方面。掌握好這些銷(xiāo)售助理的面試技巧，充分的為面試做好這些準(zhǔn)備，可以讓銷(xiāo)售助理的成功幾率提高很多。

【銷(xiāo)售員必知的面試技巧】

1、精心準(zhǔn)備。以招聘信息為依據(jù)，了解行情、產(chǎn)品知識(shí)、準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷(滿(mǎn)足招聘要求)及其相關(guān)的證明信息。

2、面試時(shí)，著力表現(xiàn)自己的穩(wěn)定與能力。雇主最頭痛的是銷(xiāo)售人員不穩(wěn)定。穩(wěn)定的基礎(chǔ)是愿意干(能受氣)，愿意干的基礎(chǔ)是興趣、愛(ài)好與責(zé)任。能力就是能夠干，行情就是重要組成部分，其余如價(jià)值觀(guān)、溝通等也是重要內(nèi)容。

3、面試時(shí)，性格表現(xiàn)要熱情大方。銷(xiāo)售就是從感染對(duì)方開(kāi)始，繼而影響對(duì)方而成交。

4、銷(xiāo)售的核心就是了解并滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。所以，面試時(shí)，問(wèn)是主要的，說(shuō)(回答)是次要的，問(wèn)的好你才會(huì)答得好。無(wú)關(guān)緊要的答得越多傷的越深。

銷(xiāo)售員面試中的一些注意事項(xiàng)：

一、熱絡(luò)場(chǎng)面

面試開(kāi)始時(shí)，注意用眼睛注視面試官，面露微笑，就像平時(shí)碰到一個(gè)很久不見(jiàn)的熟人一樣。這個(gè)簡(jiǎn)短、有效的舉動(dòng)，讓人覺(jué)得你很容易相處，打破面試開(kāi)始時(shí)的尷尬。

二、強(qiáng)調(diào)成就

進(jìn)入談話(huà)階段后，馬上說(shuō)出自己曾如何解決問(wèn)題，使自己站在有利的位置。多用我能、我做到這種肯定句式，別用我只是、我不能這種否定句?？隙ǘ孕诺脑?huà)，可大大增加面試官對(duì)你的好印象。

三、展現(xiàn)能力

談到應(yīng)聘崗位的工作性質(zhì)和目標(biāo)后，可立刻指出我過(guò)去也解決過(guò)類(lèi)似問(wèn)題，然后詳細(xì)舉例說(shuō)明。讓對(duì)方知道，你是幫他們解決問(wèn)題的最佳人選。

四、表露興趣

事先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等途徑查閱應(yīng)聘單位的相關(guān)信息。在談到單位的情況后，馬上說(shuō)出自己對(duì)單位的了解和興趣，愿意學(xué)習(xí)有關(guān)單位的一切。越了解單位，面試官印象越好。

五、問(wèn)點(diǎn)問(wèn)題

當(dāng)對(duì)方問(wèn)了你幾個(gè)問(wèn)題后，可以適當(dāng)反問(wèn)一兩個(gè)問(wèn)題，個(gè)人簡(jiǎn)歷模板 wdjl.net，表示對(duì)工作的強(qiáng)烈興趣。一位專(zhuān)家建議，面試時(shí)最好想十個(gè)問(wèn)題，隨時(shí)準(zhǔn)備發(fā)問(wèn)。但注意不要花過(guò)多的時(shí)間問(wèn)問(wèn)題。

六、說(shuō)明貢獻(xiàn)

面試全過(guò)程中，要時(shí)刻找機(jī)會(huì)展示自己的能力。不要復(fù)述 簡(jiǎn)歷 。站在對(duì)方的立場(chǎng)上，想一想你的什么技能才是他們最需要的，將談話(huà)引到這一點(diǎn)。

篇2

助理個(gè)人求職簡(jiǎn)歷范文(一)

姓名：xuexila

性別：男

年齡：25

民族：漢

教育背景：

學(xué)校：上海大學(xué)

專(zhuān)業(yè)：人力資源管理

學(xué)歷：本科

獲獎(jiǎng)情況：連續(xù)2年獲得學(xué)院獎(jiǎng)學(xué)金

外語(yǔ)：CET6

實(shí)習(xí)經(jīng)歷：

單位：建設(shè)銀行楊浦支行

部門(mén)：人力資源部

職責(zé)：1、處理人事檔案,錄入和更新員工檔案信息

2、處理會(huì)計(jì)憑證,摘抄近幾年各網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生業(yè)務(wù)內(nèi)容及營(yíng)銷(xiāo)員代碼

3、掌握了人力資源管理的基礎(chǔ)知識(shí)，了解了會(huì)計(jì)在銀行中的實(shí)際應(yīng)用

興趣愛(ài)好：

羽毛球，參加英語(yǔ)沙龍

助理個(gè)人求職簡(jiǎn)歷范文(二)

姓

名：范XX

性

別： 女

婚姻狀況： 未婚

民

族： 漢族

戶(hù)

籍： XX

年

齡： 23

現(xiàn)所在地： XX

身

高： 165cm

希望地區(qū)： XX

希望崗位： 銷(xiāo)售類(lèi)-管理/商務(wù)-銷(xiāo)售助理

行政/人事類(lèi)-人事專(zhuān)員

經(jīng)營(yíng)/管理類(lèi)-經(jīng)理助理

尋求職位： 銷(xiāo)售助理、 人事行政管理、 經(jīng)理助理

教育經(jīng)歷

20XX-XX ～ 至今 XX理工學(xué)院 工商企業(yè)管理 大專(zhuān)

工作經(jīng)驗(yàn)至今6年8月工作經(jīng)驗(yàn)，曾在2家公司工作

XX公司 (20XX-XX ～ 20XX-XX)

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)

行業(yè)類(lèi)別： 機(jī)械制造、機(jī)電設(shè)備、重工業(yè)

擔(dān)任職位： 人事行政主管

崗位類(lèi)別： 人事經(jīng)理/主管

工作描述：

1.人才招聘、錄用、考核、考勤、薪酬、員工福利等管理工作。

2.新進(jìn)員工的人事檔

案和離職人員 的資料歸檔。

3.擬訂公司員工培訓(xùn)規(guī)劃，批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

4.企業(yè)與員工勞動(dòng)合同的簽定、員工社會(huì)保險(xiǎn)的辦理 。

5.負(fù)責(zé)公司會(huì)議的通知.召集，作好會(huì)議記錄。

6.處理行政及總務(wù)日常事務(wù)。7.ISO文件的收發(fā)管理。8.執(zhí)行總經(jīng)理臨時(shí)安排的各項(xiàng)工作。

離職原因： 個(gè)人原因

XX公司 (20XX-XX ～ 20XX-XX)

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)

行業(yè)類(lèi)別： 機(jī)械制造、機(jī)電設(shè)備、重工業(yè)

擔(dān)任職位： 售服助理

崗位類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員/助理

工作描述：

1.處理各種客訴事項(xiàng)。(保持與客戶(hù)聯(lián)系、及時(shí)了解客戶(hù)需求)

2.安排相關(guān)技術(shù)人員上門(mén)做售后服務(wù)，跟蹤至結(jié)案，做客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。

3.零件的銷(xiāo)售(報(bào)價(jià)、備貨、收款等)跟蹤處理，帳目文件處理與財(cái)務(wù)部的交接。

4.相關(guān)表單的歸檔及保存.(保持ISO質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行)

5.部門(mén)內(nèi)部事務(wù)及人員管理以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的任務(wù)。

XX公司 (20XX-XX ～ 20XX-XX)

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)

行業(yè)類(lèi)別： 機(jī)械制造、機(jī)電設(shè)備、重工業(yè)

擔(dān)任職位： 銷(xiāo)售助理

崗位類(lèi)別： 銷(xiāo)售助理

工作描述：

1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà)、打報(bào)價(jià)單、合同以及跟蹤處理。

2.積極配合各業(yè)務(wù)人員對(duì)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的熱情接待。

3.制定客戶(hù)所下訂單的生產(chǎn)通知單分發(fā)到各部門(mén)并跟生產(chǎn)情況，確定交期。

4.安排車(chē).配合各部門(mén)安排出貨、落實(shí)收款事項(xiàng)。

5.如實(shí)記錄并做好各種銷(xiāo)售交期臺(tái)帳以及各業(yè)務(wù)員的日、月報(bào)表整理

6.協(xié)助業(yè)務(wù)人員跟催銷(xiāo)售到期貨款入財(cái)務(wù).

7.各業(yè)務(wù)員月銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售金額統(tǒng)計(jì)。

8.總經(jīng)理或財(cái)務(wù)臨時(shí)交代的任務(wù)。

語(yǔ)言能力

普通話(huà)： 流利 粵語(yǔ)： 一般

英語(yǔ)水平：

求職意向

發(fā)展方向： 人事、業(yè)助、管理助理

其他要求： 要求工作地點(diǎn)：東莞長(zhǎng)安

自身情況

自我評(píng)價(jià)：

1. 具有較強(qiáng)的親和力、執(zhí)行能力和人際交往能力。工作積極主動(dòng)、耐心，責(zé)任心強(qiáng)，

團(tuán)隊(duì)意識(shí)良好;優(yōu)秀的心理素質(zhì)。

2.能熟練操作:Word、Excel等辦公軟件,收發(fā)電子郵件。熟悉人事行政工作流程，參加過(guò)工廠(chǎng)ISO質(zhì)量

體系認(rèn)證內(nèi)審員培訓(xùn)及其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，持有內(nèi)審員資格證，并擔(dān)任過(guò)內(nèi)審員。

助理個(gè)人求職簡(jiǎn)歷范文(三)

基本信息

姓名：xuexila

籍貫：

目前所在地：徐州

民族： 漢族

戶(hù)口所在地：徐州

婚姻狀況：已婚

年齡： 26 歲

應(yīng)聘職位：行政經(jīng)理助理

個(gè)人聯(lián)系方式

通訊地址： 聯(lián)系電話(huà)：QQ號(hào)碼：

求職意向及工作經(jīng)歷

工作年限：4年

應(yīng)聘行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑

求職類(lèi)型： 全職 月薪要求：面議

最近個(gè)人工作經(jīng)歷

公司名稱(chēng)：徐州xx能源科技有限公司

起止年月：2011-05 ～ 2013-09

擔(dān)任職務(wù)： 總經(jīng)理助理

工作描述：

1、參與公司發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制和公司重大決策的討論;

2、收集各種相關(guān)信息、數(shù)據(jù)、情報(bào)，為董事長(zhǎng)決策提供參考、建議;

3、協(xié)調(diào)董事長(zhǎng)及公司總經(jīng)理之間的工作，開(kāi)展各項(xiàng)工作，處理日常事務(wù);

5、在授權(quán)范圍內(nèi)協(xié)助董事長(zhǎng)進(jìn)行商務(wù)談判，檢查、督促董事長(zhǎng)布置的工作任務(wù)的貫徹、落實(shí)、執(zhí)行情況;

7、負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)有關(guān)文件的起草、修改、審核，整理各類(lèi)文書(shū)、文件、報(bào)告、總結(jié)及其他材料，負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)文件的督辦、處理與反饋;

8、協(xié)助董事長(zhǎng)做好日程工作安排，完成董事長(zhǎng)授權(quán)與交辦的其他工作任務(wù)。

工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)

1. 具有良好的事務(wù)處理能力及執(zhí)行能力。思路清晰，分析能力強(qiáng)。

2.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。責(zé)任心強(qiáng) 。良好的溝通協(xié)調(diào)能力，優(yōu)秀的組織紀(jì)律性和人際關(guān)系溝通技巧。

3. 自信、向上;良好的職業(yè)道德及抗壓能力;學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

自我評(píng)價(jià)

2010年開(kāi)始參加工作有4年多工作經(jīng)驗(yàn)，從事過(guò)2年總經(jīng)理助理和2年?duì)I銷(xiāo)策劃經(jīng)理、有著豐富的辦公室日常治理、客戶(hù)治理、銷(xiāo)售策劃、新產(chǎn)品推廣、展會(huì)組織策劃等工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我在今后治理崗位上的工作受益匪淺，實(shí)際的解決了很多治理中的困難，使工作能力有了很大的提升。在同時(shí)能很好地協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系，公司工作氛圍良好，因此，我期望能夠繼續(xù)在協(xié)助公司經(jīng)理做好協(xié)助工作。

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篇3

[關(guān)鍵詞] FAB法則自我推銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生求職自薦

2005年10月南京市人才市場(chǎng)的一次重點(diǎn)人才招聘會(huì)，吸引了涉及IT、制造、化工等十余個(gè)行業(yè)近40家規(guī)模較大的知名企業(yè)前來(lái)招聘營(yíng)銷(xiāo)人才。流利的語(yǔ)言表達(dá)能力，吃苦耐勞的精神仍然是招聘單位對(duì)求職者的基本要求。但與以往不同的是，在這次招聘會(huì)上，招聘單位都對(duì)求職者提出了一個(gè)新的要求――推銷(xiāo)產(chǎn)品首先要會(huì)推銷(xiāo)自己。作為一名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，如何成功地把自己推銷(xiāo)出去，筆者認(rèn)為，運(yùn)用FAB法則推銷(xiāo)技巧撰寫(xiě)好求職履歷表和自薦信，為人知，為人信，是敲開(kāi)就業(yè)之門(mén)的第一步。

一、FAB法則涵義的闡釋

1.FAB法則的涵義

FAB法則是指推銷(xiāo)員運(yùn)用產(chǎn)品的特征F（Feature）和優(yōu)勢(shì)A(Advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益 B (Benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來(lái)，詳細(xì)介紹所銷(xiāo)售的產(chǎn)品如何滿(mǎn)足潛在顧客的需求。這是一種推銷(xiāo)技巧，也叫利益推銷(xiāo)法。

特征F是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn)；優(yōu)勢(shì)A是解釋了特征的作用，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客；而利益B則說(shuō)明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來(lái)的好處是什么，表明產(chǎn)品如何滿(mǎn)足客戶(hù)表達(dá)出的明確需求。

2.銷(xiāo)售領(lǐng)域FAB法則的運(yùn)用

銷(xiāo)售領(lǐng)域流傳著這樣一個(gè)著名的故事――貓和魚(yú)的故事，以此來(lái)說(shuō)明FAB法則的運(yùn)用。

一只貓非常餓了，想飽餐一頓(需求)。這時(shí)推銷(xiāo)員過(guò)來(lái)說(shuō)：“貓先生，我給你一沓子錢(qián)?！钡@只貓絲毫不為所動(dòng)，仍然在那懶洋洋地躺著（這沓錢(qián)只是一個(gè)特征）。

躺在地上的貓餓極了，很想飽餐一頓(需求)。這時(shí)推銷(xiāo)員過(guò)來(lái)說(shuō)：“貓先生，我這兒有一沓錢(qián)，可以買(mǎi)很多魚(yú) 。”貓仍然沒(méi)有反應(yīng)（買(mǎi)魚(yú)是這些錢(qián)的作用、優(yōu)勢(shì)）。

貓餓極了,渴望飽餐一頓(需求)。這時(shí)推銷(xiāo)員過(guò)來(lái)說(shuō):“貓先生請(qǐng)看，我這兒有一沓錢(qián),可以買(mǎi)很多魚(yú)（優(yōu)勢(shì)），你可以飽餐一頓了(利益與需求相匹配)?！痹?huà)音剛落,這只貓就飛快地?fù)湎蜻@沓錢(qián)。

由此可見(jiàn)，利用FAB法則推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，只有將產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購(gòu)買(mǎi)中受益，才能激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，讓其做出購(gòu)買(mǎi)的決定。

二、自我推銷(xiāo)時(shí)FAB法則的運(yùn)用

營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生進(jìn)行自我推銷(xiāo)時(shí)，推銷(xiāo)的主體、客體都是自己，而潛在顧客就是為你提供營(yíng)銷(xiāo)職位的用人單位。筆者認(rèn)為，推銷(xiāo)自己如同推銷(xiāo)產(chǎn)品一樣，要想把自己成功地推銷(xiāo)出去，而且是自己理想的單位和合適的崗位，只有善于運(yùn)用FAB法則推銷(xiāo)技巧，將自身?xiàng)l件中的賣(mài)點(diǎn)與招聘單位職位需求相匹配，才能在應(yīng)聘時(shí)有的放矢，提高應(yīng)聘的成功率。

1.履歷表――應(yīng)聘者的客觀(guān)內(nèi)容

用推銷(xiāo)學(xué)術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，履歷表是FAB法則中的特征（F），其作用是告訴用人單位你的自然情況、教育和實(shí)踐經(jīng)歷、職業(yè)技能等。

(1)受教育程度。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)人受教育的程度較高，其能力也相對(duì)要高些。因此，應(yīng)聘的學(xué)生在此要寫(xiě)清楚在校期間主、輔修營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程以及社會(huì)調(diào)查、論文答辯的成績(jī)狀況。

(2)職業(yè)技能。用人力資源術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，如果掌握一定的職業(yè)技能就說(shuō)明你具有很好的職業(yè)素養(yǎng)。為體現(xiàn)這一點(diǎn)，應(yīng)聘的學(xué)生必須列出在校期間獲得的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的技能證書(shū)如助理營(yíng)銷(xiāo)師、高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員等，另外還有計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)和普通話(huà)等級(jí)證書(shū)，參加社會(huì)實(shí)踐、畢業(yè)實(shí)習(xí)的鑒定材料等，以此表明你有較好的職業(yè)素養(yǎng)。

(3)實(shí)踐經(jīng)歷。由于學(xué)生少有工作經(jīng)驗(yàn)，在履歷表中應(yīng)列出在校期間曾參加過(guò)的課外活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐和實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

2005年10月韓國(guó)獨(dú)資企業(yè)海力士――意法半導(dǎo)體公司在全國(guó)31所高校同時(shí)啟動(dòng)人才招聘時(shí)提供的一份學(xué)生履歷表就包括學(xué)生的自然狀況、英語(yǔ)水平、獲獎(jiǎng)情況、社團(tuán)活動(dòng)、資格證書(shū)、掌握的辦公軟件數(shù)量、實(shí)習(xí)經(jīng)歷等項(xiàng)目。公司以此給學(xué)生量化打分，如參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)加1分，每獲得一個(gè)資格證書(shū)加1分，英語(yǔ)三級(jí)以上加分，能進(jìn)入下一輪面試的同學(xué)名單很快就被確定下來(lái)。

2.自薦信――應(yīng)聘者的主觀(guān)內(nèi)容

自薦信是FAB法則中的優(yōu)勢(shì)（A）和利益（B），在此應(yīng)聘學(xué)生要表明的是，為什么你要選擇這份工作？為什么你是這份工作的最佳人選(優(yōu)勢(shì))告訴用人單位你能為他做什么(利益)即在自薦信中你要表明你自身具備的素質(zhì)和能力是符合用人單位空缺崗位的要求。

(1)了解用人單位需求。做銷(xiāo)售的第一步就是了解客戶(hù)的需求。應(yīng)聘時(shí)用人單位就是你的客戶(hù)，了解用人單位到底需要什么樣的人，這是你寫(xiě)好求職信的第一步。要了解用人單位的需求，應(yīng)在其招聘廣告中捕捉兩點(diǎn)重要信息：一是有關(guān)招聘營(yíng)銷(xiāo)職位的描述――主要工作職責(zé)是什么？二是有關(guān)招聘營(yíng)銷(xiāo)崗位的要求描述――擔(dān)任該職位的關(guān)鍵條件。

另外，你也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等其他渠道來(lái)了解用人單位的機(jī)構(gòu)設(shè)置、規(guī)章制度、人才聘用政策等相關(guān)信息，為你準(zhǔn)確判斷是否應(yīng)聘該單位提供參考。

(2)針對(duì)用人單位之需，強(qiáng)調(diào)自身優(yōu)勢(shì)和利益，告訴用人單位你最適合這份工作。針對(duì)所求營(yíng)銷(xiāo)職位，充分展示自己所具備的求職條件，說(shuō)明為什么要應(yīng)聘該職位以及自己的優(yōu)勢(shì)所在。

如小張、小李都是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，都有在外貿(mào)公司的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)經(jīng)歷，都希望應(yīng)聘同一家公司外貿(mào)銷(xiāo)售這個(gè)崗位。小張?jiān)谧运]信中對(duì)自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷輕描淡寫(xiě)一帶而過(guò)：本人有一定銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)。而小李則對(duì)自己在外貿(mào)公司的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行了重點(diǎn)描述：本人英語(yǔ)口語(yǔ)流利；文字錄入速度快，會(huì)使用多種辦公軟件；曾在某外貿(mào)公司擔(dān)任銷(xiāo)售助理，溝通能力強(qiáng)，能很好地協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展工作，實(shí)習(xí)期間曾多次得到經(jīng)理的表?yè)P(yáng)。小李所列舉的這些自身優(yōu)勢(shì)正好與招聘公司外貿(mào)銷(xiāo)售這一崗位要求相吻合。不言而喻，小李有利信息的傳遞使他得到了面試的機(jī)會(huì)。

(3)表明你對(duì)銷(xiāo)售工作的熱愛(ài)，具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，樂(lè)意做這份工作。首先，告訴用人單位是興趣讓你選擇了銷(xiāo)售作為自己的職業(yè)，你熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，會(huì)全身心投入到工作中去。

其次，告訴用人單位你具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，樂(lè)意做這份工作。據(jù)對(duì)企業(yè)的一項(xiàng)調(diào)查表明，有超過(guò)半數(shù)的企業(yè)將敬業(yè)精神作為評(píng)價(jià)銷(xiāo)售人員的首要條件。敬業(yè)是一個(gè)職業(yè)人的最重要的品格。所謂敬業(yè)就是以一種嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作，并且千方百計(jì)地把事情做好。一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)該將銷(xiāo)售工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來(lái)做，立志有所作為，這樣才能使自己不斷地克服困難，努力達(dá)到一個(gè)較理想的境界。

如《絕對(duì)挑戰(zhàn)》在做富士通那期節(jié)目時(shí)，一位名叫安德順的年輕人受到了用人單位的格外青睞。為什么？一是他認(rèn)真的工作態(tài)度、良好的敬業(yè)精神給人留下了非常深刻的印象。他為了更好地銷(xiāo)售IT產(chǎn)品，利用業(yè)余時(shí)間取得了15個(gè)證書(shū)，具備了相當(dāng)不錯(cuò)的職業(yè)素養(yǎng);二是安德順在比賽場(chǎng)上曾多次表達(dá)了對(duì)IT營(yíng)銷(xiāo)工作的熱愛(ài)，而且表示有信心在未來(lái)實(shí)現(xiàn)10億元的銷(xiāo)售目標(biāo)。

因此，在自薦信中要表明你對(duì)銷(xiāo)售工作的熱愛(ài)，把自身具備的強(qiáng)烈的敬業(yè)精神、刻苦耐勞的品質(zhì)與從事銷(xiāo)售工作應(yīng)具備的敬業(yè)、愛(ài)崗的素質(zhì)相匹配，這樣才能受到用人單位的格外青睞。

(4)有效分析實(shí)踐、實(shí)習(xí)經(jīng)歷，表明你具備從事銷(xiāo)售工作的相關(guān)經(jīng)歷和能力，能做好這份工作。分析你的實(shí)踐、實(shí)習(xí)經(jīng)歷時(shí)要與你所想從事的職業(yè)之間有聯(lián)系。如你應(yīng)聘的職位是銷(xiāo)售助理，而你在實(shí)習(xí)期間曾擔(dān)任過(guò)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售助理，這時(shí)你就可以分析你在擔(dān)任賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售助理一職時(shí)，組織管理能力、營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和溝通、協(xié)作能力、語(yǔ)言的表達(dá)能力都得到了很好的鍛煉，很適合從事銷(xiāo)售助理的工作，并且能做好這份工作。

除此之外，可以把你在校期間曾得到表彰、展示你才干的工作都羅列出來(lái)。這樣，用人單位會(huì)覺(jué)得你是一位既具備一定職業(yè)能力、又具有一定潛質(zhì)的人，理所當(dāng)然應(yīng)成為眾多應(yīng)聘者中的最佳人選。

(5)闡明你的職業(yè)生涯規(guī)劃。在闡述時(shí)要表明這樣一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：你從事這份銷(xiāo)售工作不僅僅為了自己，而是有更崇高的目標(biāo)，那就是你把銷(xiāo)售工作當(dāng)作一份事業(yè)來(lái)做，并把自己個(gè)人事業(yè)的發(fā)展與公司的發(fā)展遠(yuǎn)景緊緊地結(jié)合在一起，讓用人單位相信你能為公司創(chuàng)造未來(lái)。

(6)實(shí)事求是介紹自己。人無(wú)完人，金無(wú)足赤。在列出自己優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，要實(shí)事求是地表明自己的缺點(diǎn)，以此來(lái)表明你的坦誠(chéng)。

篇4

節(jié)的內(nèi)控管理現(xiàn)狀并對(duì)其存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析；最后提出了S公司銷(xiāo)售與收款環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制的改進(jìn)方案。

關(guān)鍵詞：S公司銷(xiāo)售與收款內(nèi)部控制制度設(shè)計(jì)

S公司的母公司河北進(jìn)功實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司成立于2004年6月12日，現(xiàn)擁有邢臺(tái)進(jìn)功化工有限公司、邢臺(tái)進(jìn)功建材有限公司、邢臺(tái)亞欣貿(mào)易有限公司、S公司等下屬企業(yè)。擁有員工

400多人，其中專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)人員和管理人員50余名，且已建立完整的質(zhì)量管理體系。其產(chǎn)品主要用于建筑、裝飾、裝修用材，運(yùn)銷(xiāo)北京、天津、西安、太原等地，產(chǎn)品供不應(yīng)求。

2004年10月份榮獲“河北省第七屆消費(fèi)者信得過(guò)產(chǎn)品”稱(chēng)號(hào)。S公司主要生產(chǎn)飼料和乙醇。年產(chǎn)飼料2.7萬(wàn)噸,乙醇3萬(wàn)噸,擁有職工200余人。

一、S公司現(xiàn)行銷(xiāo)售作業(yè)流程所涉及的主要業(yè)務(wù)活動(dòng)

1、銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)客戶(hù)要求編制銷(xiāo)售訂單

購(gòu)買(mǎi)者提出訂貨要求—>接受訂單后報(bào)銷(xiāo)售主管審核—>簽字蓋章,編制產(chǎn)品銷(xiāo)售訂單—>再報(bào)請(qǐng)銷(xiāo)售主管審核、銷(xiāo)售經(jīng)理審核—>最終簽發(fā)產(chǎn)品銷(xiāo)售通知單

2、倉(cāng)庫(kù)部門(mén)根據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)售發(fā)貨單發(fā)貨

銷(xiāo)售助理根據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)售通知單編制產(chǎn)品銷(xiāo)售發(fā)貨單—>送到倉(cāng)庫(kù)部門(mén)—>發(fā)貨出庫(kù)

3、財(cái)務(wù)部部門(mén)開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票

銷(xiāo)售助理將發(fā)貨單送交銷(xiāo)售部經(jīng)理審核—>編制開(kāi)具發(fā)票申請(qǐng)書(shū)并由銷(xiāo)售部經(jīng)理審批—>財(cái)務(wù)部門(mén)開(kāi)具產(chǎn)品的銷(xiāo)售發(fā)票—>財(cái)務(wù)部門(mén)登記發(fā)票信息—>--將發(fā)票聯(lián)交給銷(xiāo)售助理。

4、審核銷(xiāo)售發(fā)票是否記錄正確

銷(xiāo)售助理依據(jù)銷(xiāo)售發(fā)貨單登記產(chǎn)品的銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表、財(cái)務(wù)部門(mén)的會(huì)計(jì)人員檢查銷(xiāo)售發(fā)票的編號(hào)是否連續(xù)、編制相應(yīng)的記賬憑證—>登記銷(xiāo)售總賬、定期檢查銷(xiāo)售明細(xì)賬與銷(xiāo)售總

賬是否一致在客戶(hù)信用檔案中要詳細(xì)登記以下資料：客戶(hù)的基本情況信息、信用歷史記錄及相關(guān)交易信息、客戶(hù)的市場(chǎng)占有率等等。S公司信用管理部門(mén)根據(jù)客戶(hù)檔案將客戶(hù)分類(lèi)

，并給與不同的銷(xiāo)售政策。對(duì)客戶(hù)信用進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，每年至少對(duì)其復(fù)查一次，出現(xiàn)大的變動(dòng)要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整結(jié)果要經(jīng)公司授權(quán)審批人批準(zhǔn)。 對(duì)于信用狀況惡化的客

戶(hù)，原則上可以采取如下對(duì)策：要求客戶(hù)提供擔(dān)保人和連帶擔(dān)保人：增加信用保證金;交易合同取得公正;減少供貨量或?qū)嵭邪l(fā)貨限制；接受代為償債和代物償債，有擔(dān)保人的向擔(dān)

保人追債，有抵押物擔(dān)保的接受抵押物還債。 --!>

（三）S公司銷(xiāo)售與收款環(huán)節(jié)關(guān)鍵控制點(diǎn)的再設(shè)計(jì)

1、組織發(fā)貨控制

S公司發(fā)貨部門(mén)要嚴(yán)格按照銷(xiāo)售發(fā)貨單中所列示的產(chǎn)品出庫(kù)時(shí)間、送貨方式、發(fā)貨品種、型號(hào)以及商品數(shù)量組織發(fā)貨，還要明確倉(cāng)庫(kù)管理人員的崗位職責(zé)以保證發(fā)貨的安全性

。故作如下控制設(shè)計(jì)：①倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)根據(jù)審批后的銷(xiāo)售發(fā)貨單組織備貨、發(fā)貨，發(fā)貨后按實(shí)填寫(xiě)實(shí)發(fā)數(shù)，并蓋章注明“已發(fā)貨”，以免重復(fù)發(fā)貨，且裝貨后要及時(shí)記錄庫(kù)存臺(tái)帳；②

要保證發(fā)貨行為的執(zhí)行者受到其他獨(dú)立職員的監(jiān)督，有專(zhuān)人對(duì)銷(xiāo)售發(fā)貨單與發(fā)貨實(shí)物進(jìn)行檢查核對(duì)，并填寫(xiě)出庫(kù)單；③倉(cāng)庫(kù)員必須要求承運(yùn)人在銷(xiāo)售發(fā)貨單上簽名，并向承運(yùn)人取

得相關(guān)運(yùn)輸憑證，然后及時(shí)交送財(cái)務(wù)部；④倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)、物流公司、會(huì)計(jì)部門(mén)要定期對(duì)帳；

2、銷(xiāo)售發(fā)票的控制

為避免S公司財(cái)務(wù)部部門(mén)開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票過(guò)程中出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，故作如下控制設(shè)計(jì)：①開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票應(yīng)由S公司財(cái)務(wù)部門(mén)制定專(zhuān)人負(fù)責(zé)開(kāi)具；②開(kāi)票人員必須以客戶(hù)的購(gòu)貨合同和銷(xiāo)售

業(yè)助理開(kāi)出的銷(xiāo)售發(fā)貨單、出庫(kù)單為依據(jù)；③應(yīng)依據(jù)已授權(quán)批準(zhǔn)的商品價(jià)目表編制銷(xiāo)售發(fā)票；④獨(dú)立檢查銷(xiāo)售發(fā)票計(jì)價(jià)和計(jì)算的正確性；⑤將裝運(yùn)憑證上的商品總數(shù)與相對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)

售發(fā)票上的商品總數(shù)進(jìn)行比較；⑥財(cái)務(wù)部定期對(duì)銷(xiāo)售發(fā)票開(kāi)具進(jìn)行檢查。

3、銷(xiāo)售賬務(wù)登記控制

為完善S公司的銷(xiāo)售賬務(wù)登記控制，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：①編制銷(xiāo)售記賬憑證時(shí)要有證明產(chǎn)品已經(jīng)銷(xiāo)售的運(yùn)輸部門(mén)的運(yùn)輸發(fā)票和銷(xiāo)售部門(mén)制定的銷(xiāo)售發(fā)貨單為原始憑證。

②S公司財(cái)務(wù)部門(mén)要設(shè)立專(zhuān)職人員審核已經(jīng)開(kāi)具的產(chǎn)品銷(xiāo)售發(fā)票上的貨款、稅款和總賬、明細(xì)賬上登記的金額是否一致。④S公司財(cái)務(wù)部門(mén)要設(shè)立專(zhuān)職人員審核應(yīng)收賬款的明細(xì)賬同

總賬是否賬賬相符。⑤S公司應(yīng)定期與客戶(hù)對(duì)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品進(jìn)行核對(duì)并給對(duì)方客戶(hù)寄送對(duì)賬單，若發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)向會(huì)計(jì)主管報(bào)告。

（四）S公司銷(xiāo)售與收款環(huán)節(jié)監(jiān)控方面的再設(shè)計(jì)加強(qiáng)內(nèi)部核查監(jiān)督，設(shè)置審計(jì)部門(mén)或設(shè)立一名獨(dú)立的審計(jì)人員，由內(nèi)部審計(jì)人員核查銷(xiāo)售與收款業(yè)務(wù)的處理和記錄。核查內(nèi)容

主要包括：一是檢查銷(xiāo)售與收款業(yè)務(wù)相關(guān)工作崗位的設(shè)置中是否存在銷(xiāo)售與收款業(yè)務(wù)不相容職務(wù)的混崗現(xiàn)象。二是檢查銷(xiāo)售與收款業(yè)務(wù)是否是按照公司制定的相關(guān)授權(quán)批準(zhǔn)制度進(jìn)

行的。三是檢查客戶(hù)的信用管理情況，重點(diǎn)檢查信用政策制定的是否合理以及銷(xiāo)售過(guò)程中對(duì)相關(guān)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。四是檢查銷(xiāo)售與發(fā)貨的內(nèi)部控制，重點(diǎn)檢查銷(xiāo)售發(fā)票的連續(xù)

性、計(jì)價(jià)和計(jì)算的正確性、及所附原始憑證的真實(shí)性；檢查發(fā)運(yùn)憑證的連續(xù)性，并將其與主營(yíng)業(yè)務(wù)收入核對(duì)；檢查銷(xiāo)售發(fā)票的數(shù)量與發(fā)運(yùn)憑證的數(shù)量是否一致；檢查保管的未開(kāi)票

發(fā)運(yùn)憑證，確定是否包括所有應(yīng)開(kāi)票的發(fā)運(yùn)憑證。五是檢查應(yīng)收賬款管理是否到位，重點(diǎn)檢查銷(xiāo)售收入會(huì)計(jì)人員是否及時(shí)登賬，是否進(jìn)行了應(yīng)收賬款的催收，壞賬核銷(xiāo)比率及方法

是否恰當(dāng)。（作者單位：河北金融學(xué)院會(huì)計(jì)系）

參考文獻(xiàn)：

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［2］ 張新玲 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制制度設(shè)計(jì)科技資訊 2007年第6期

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［5］ 吳俊 企業(yè)銷(xiāo)售結(jié)算內(nèi)部控制與收款環(huán)節(jié)流程再造財(cái)會(huì)通訊 2009年

二、S公司銷(xiāo)售與收款環(huán)節(jié)內(nèi)控管理中存在的問(wèn)題

（一）在控制環(huán)境方面存在的問(wèn)題

S公司大部分員工對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解很少，內(nèi)部控制意識(shí)淡薄，而對(duì)內(nèi)部控制稍微有點(diǎn)了解的員工只是認(rèn)為內(nèi)部控制就是公司制定的有關(guān)規(guī)章、制度。此外，S公司只注重

對(duì)員工的制度約束和獎(jiǎng)懲措施的制定，不注重對(duì)員工道德層面的精神鼓勵(lì)，缺乏道德指導(dǎo)方面行為準(zhǔn)則的制定。

（二）在風(fēng)險(xiǎn)管理方面存在的問(wèn)題

1、從其組織結(jié)構(gòu)中可以發(fā)現(xiàn)S公司沒(méi)有自己的信用管理部門(mén)，沒(méi)有建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。S公司的做法是把信用賒銷(xiāo)的權(quán)力授權(quán)給了銷(xiāo)售部門(mén)。銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售人員在審

核賒銷(xiāo)客戶(hù)的賒銷(xiāo)額度時(shí)主要是根據(jù)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品熟練的多少以及銷(xiāo)售人員自己與客戶(hù)的個(gè)人關(guān)系的好壞確定給客戶(hù)的賒銷(xiāo)額度的大小。這樣做的后果就給S公司日后回收所欠貨款

帶來(lái)了很大的風(fēng)險(xiǎn)。

2.不相容職務(wù)未分離

S公司出于節(jié)省成本的考慮銷(xiāo)售部門(mén)的工作人員大部分是一人身兼數(shù)職，接受客戶(hù)產(chǎn)品訂單的人員和審核賒銷(xiāo)客戶(hù)信用的人員往往是一人兼任；財(cái)務(wù)部門(mén)開(kāi)具產(chǎn)品銷(xiāo)售發(fā)票的

人員與進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售發(fā)票審核的人員也是一人兼任；在倉(cāng)庫(kù)部門(mén)的產(chǎn)品出庫(kù)的環(huán)節(jié)，沒(méi)有設(shè)置相應(yīng)的審核崗位，無(wú)人監(jiān)督發(fā)貨環(huán)節(jié)。發(fā)貨執(zhí)行者與檢查者、出庫(kù)單填制者為同一個(gè)

人，沒(méi)有獨(dú)立的第三個(gè)人進(jìn)行監(jiān)督，使得其控制政策形同虛設(shè)，未能防止貨物被擅自運(yùn)出倉(cāng)庫(kù)。

3、銷(xiāo)售發(fā)票的開(kāi)具缺乏嚴(yán)格控制

開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票時(shí)，S公司財(cái)務(wù)部門(mén)只是根據(jù)銷(xiāo)售部經(jīng)理審批過(guò)的銷(xiāo)售發(fā)貨單就開(kāi)具產(chǎn)品銷(xiāo)售發(fā)票，缺乏與產(chǎn)品銷(xiāo)售訂單和倉(cāng)庫(kù)部門(mén)的產(chǎn)品出庫(kù)單互相核對(duì)，這樣做的結(jié)果可能

會(huì)導(dǎo)致部分銷(xiāo)售收入賬不及時(shí)或不準(zhǔn)確，也可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品銷(xiāo)售發(fā)票上的商品銷(xiāo)售數(shù)量與倉(cāng)庫(kù)部門(mén)的產(chǎn)品出庫(kù)數(shù)量不相符或者重復(fù)開(kāi)具產(chǎn)片銷(xiāo)售發(fā)票的情況出現(xiàn)。

（三）在監(jiān)控方面存在的問(wèn)題

銷(xiāo)售與收款環(huán)節(jié)控制制度的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是制定相應(yīng)的監(jiān)督檢查制度。沒(méi)有有效的監(jiān)督檢查制度，再完善的銷(xiāo)售與收款流程也必將流于形式。我國(guó)《內(nèi)部會(huì)計(jì)控制規(guī)范

——銷(xiāo)售與收款（試行）》規(guī)定：“單位應(yīng)建立對(duì)銷(xiāo)售與收款環(huán)節(jié)控制的監(jiān)督檢查制度，明確監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)或人員的職責(zé)權(quán)限，定期或不定期的進(jìn)行檢查?！?，而S公司沒(méi)有設(shè)置獨(dú)

立的監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)，也沒(méi)有設(shè)置專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督檢查崗位，S公司僅在銷(xiāo)售部門(mén)設(shè)立了一名財(cái)務(wù)內(nèi)勤人員，財(cái)務(wù)部門(mén)缺乏對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的審核工作，缺乏監(jiān)督機(jī)制。

二、解決S公司銷(xiāo)售與收款環(huán)節(jié)內(nèi)控管理中存在問(wèn)題的對(duì)策

為了解決S公司銷(xiāo)售與收款環(huán)節(jié)內(nèi)控管理中存在的問(wèn)題，下面對(duì)S公司銷(xiāo)售與收款環(huán)節(jié)中應(yīng)關(guān)注的控制點(diǎn)做一下重新設(shè)計(jì)，以達(dá)到使S公司銷(xiāo)售與收款環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制制度更加

科學(xué)有效，并防止內(nèi)部舞弊案件的發(fā)生的目的。

（一）S公司銷(xiāo)售與收款環(huán)節(jié)控制環(huán)境方面的再設(shè)計(jì)

1、設(shè)立信用管理部門(mén)

S公司應(yīng)該設(shè)立信用管理部門(mén)并制定該部門(mén)相關(guān)的規(guī)章制度及崗位職責(zé)。S公司應(yīng)將由銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售主管進(jìn)行客戶(hù)審批的責(zé)職拿出來(lái)放到設(shè)立的信用管理部門(mén)中去，使對(duì)客戶(hù)

的審批能夠獨(dú)立于銷(xiāo)售部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)。在公司的組織架構(gòu)上信用管理部門(mén)直接受公司高層管理者控制，才能確保信用風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)工作人員的職能的得到正確行使以規(guī)避銷(xiāo)售與

收款環(huán)節(jié)的各種風(fēng)險(xiǎn)。

2、嚴(yán)格職責(zé)分工，著重解決企業(yè)內(nèi)不相容職務(wù)分離的問(wèn)題

針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題可做如下調(diào)整：接受客戶(hù)訂單和審核客戶(hù)信用的人員進(jìn)行的分離，分別由銷(xiāo)售部與信用管理部門(mén)負(fù)責(zé)；開(kāi)具的產(chǎn)品銷(xiāo)售發(fā)票的工作由財(cái)務(wù)部門(mén)的會(huì)計(jì)人員負(fù)責(zé)

，財(cái)務(wù)部門(mén)的會(huì)計(jì)主管負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售發(fā)票的審核，產(chǎn)品銷(xiāo)售發(fā)票的審核工作也可以由總經(jīng)理助理承擔(dān)；應(yīng)收賬款的總賬和明細(xì)賬的登記由財(cái)務(wù)部門(mén)的會(huì)計(jì)人員來(lái)做，財(cái)務(wù)部門(mén)的

會(huì)計(jì)主管或總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售發(fā)票的審核；在倉(cāng)庫(kù)部門(mén)產(chǎn)品發(fā)貨環(huán)節(jié)中，銷(xiāo)售部門(mén)制定的銷(xiāo)售發(fā)貨通知單可由倉(cāng)庫(kù)部門(mén)的主管檢查，倉(cāng)庫(kù)員負(fù)責(zé)而發(fā)貨，出庫(kù)單的填制則由

另一人負(fù)責(zé)。

篇5

銷(xiāo)售是一個(gè)十分鍛煉人的崗位，經(jīng)過(guò)一年的銷(xiāo)售崗位的磨煉，想必也是在其中得到了較大的成長(zhǎng)，接下來(lái)便是該做一個(gè)總結(jié)了。下面由小編給大家?guī)?lái)房地產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)范文2019，共同閱讀吧!

房地產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結(jié)范文2019(一)

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_(kāi)_企業(yè)的每一名員工，我們深深感到__企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某人之拼搏的精神。

看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中，提供各類(lèi)銷(xiāo)售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷(xiāo)售助理的奠基石。通過(guò)管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶(hù)等工作內(nèi)容。剛開(kāi)始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉，常常在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)時(shí)，讓我措手不及，銷(xiāo)售部是對(duì)外的形象窗口，我們回答客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說(shuō)一句話(huà)都要為公司負(fù)責(zé)，為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶(hù)后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類(lèi)差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。隨著工作的深入，現(xiàn)已開(kāi)始接觸銷(xiāo)售部管理的客戶(hù)工作，電話(huà)拜訪(fǎng)、催款是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話(huà)說(shuō)：“客戶(hù)是上帝”，招待好來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立好公司形象。

就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。

剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。

我是銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，同志已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20__年與__公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，同志積極配合某公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_(kāi)_月份的銷(xiāo)售奠定了基礎(chǔ)。最后以某個(gè)月完成合同額_萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出某火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，某同志擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。

今年銷(xiāo)售情況：房子_套。車(chē)庫(kù)大概_(tái)個(gè)。銷(xiāo)售的不理想。主要自身問(wèn)題。沒(méi)有銷(xiāo)售出一個(gè)好的成績(jī)。在明年會(huì)更加努力，希望能有更好成績(jī)。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結(jié)范文2019(二)

自金秋2__年_月正式入職以來(lái)，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺(jué)迎來(lái)了20__年。轉(zhuǎn)眼間來(lái)到__集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)_個(gè)多月了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，參加了__項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作，加入到充滿(mǎn)熱情的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，品味先進(jìn)、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿(mǎn)激情的工作當(dāng)中，對(duì)過(guò)去的一年做如下總結(jié)：

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足

首先，作為一名20__年入職的的公司新人，而且對(duì)__的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著諸多的不了解。面對(duì)新的環(huán)境、新的項(xiàng)目，尤其對(duì)___項(xiàng)目非常陌生，從入職至今，短短的幾個(gè)月時(shí)間，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗(yàn)，邊自己摸索適合自己的銷(xiāo)售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善;

其次，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒(méi)有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會(huì)和把握，豐富自己的知識(shí)，武裝自己的思想，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷(xiāo)售工作當(dāng)中;

二、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊(duì)，成就了對(duì)于我自己的自我超越成績(jī)

作為銷(xiāo)售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和武裝專(zhuān)業(yè)技能，做一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷(xiāo)售工作者。

從入職到20__年年末，我共銷(xiāo)售出住宅_套，總銷(xiāo)售__元，占總銷(xiāo)售套數(shù)的__%，并取得過(guò)其中_個(gè)月的月度銷(xiāo)售冠軍。但作為具有_年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言，還是不夠滿(mǎn)意，希望在20__年度，會(huì)有所進(jìn)步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司

新的環(huán)境帶來(lái)新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們___的項(xiàng)目知識(shí)，和了解___房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的部門(mén)銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……面對(duì)這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這個(gè)集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷(xiāo)售工作者的信心，激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛(ài)。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷(xiāo)售工作的舞臺(tái)上。

強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使作為一名普通銷(xiāo)售工作者的我，也體會(huì)到無(wú)比的自信，使我在直接面對(duì)客戶(hù)群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶(hù)，建立客戶(hù)對(duì)我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售任務(wù)，更好的完成我們的銷(xiāo)售工作。

四、一年的銷(xiāo)售工作

作為一名沖鋒在銷(xiāo)售第一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員，通過(guò)直接面對(duì)不同的客戶(hù)群體，對(duì)我們陽(yáng)光地中海項(xiàng)目的一些理解與期望挑點(diǎn)小毛病。

20__年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。_月的成功開(kāi)盤(pán)，使我們___成為眾所周知的高檔項(xiàng)目，也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn)。一期的項(xiàng)目全部銷(xiāo)售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷(xiāo)售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。

在近一個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過(guò)程中，參觀(guān)了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目，這使我們銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識(shí)，不但開(kāi)闊了視野，而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場(chǎng)需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，以及它的抗跌性和保值性。通過(guò)這些了解，結(jié)合___高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來(lái)也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到__土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。

20__年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷(xiāo)售，但結(jié)合__的整個(gè)市場(chǎng)，壓力依然很大。

第一，同比__同檔別墅項(xiàng)目，我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不明顯;

第二，建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比，也有一定的劣勢(shì);

第三，而且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多，勢(shì)必會(huì)給我們別墅項(xiàng)目得銷(xiāo)售增加一定的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的一年中一定會(huì)有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結(jié)范文2019(三)

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)_年多了，在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷(xiāo)售水平。

經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續(xù)水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當(dāng)中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶(hù)中，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)。

第三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售，使客戶(hù)的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。

第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購(gòu)房。

第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定。

第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè)觀(guān)者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏(yíng)過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結(jié)范文2019(四)

兩年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在__的案場(chǎng)，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)，房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)?；厥走^(guò)去一步步的腳印，我總結(jié)的銷(xiāo)售心得有以下幾點(diǎn)：

一、堅(jiān)持到底就是勝利

堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶(hù)解釋的機(jī)會(huì)，客戶(hù)就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話(huà)，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶(hù)。

二、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，把握時(shí)機(jī)

我認(rèn)為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶(hù)“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶(hù)流失，應(yīng)該通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息，把握買(mǎi)房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，直至成交。

三、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入__公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛(ài)自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶(hù);腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù)，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶(hù)的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶(hù)，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。

四、保持良好的心態(tài)

每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂(lè)觀(guān)的銷(xiāo)售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)的銷(xiāo)售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄!

五、龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)

生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏(yíng)過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結(jié)范文2019(五)

初來(lái)__時(shí)很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司，從前臺(tái)做起，后來(lái)接觸到了銷(xiāo)售助理一職。從剛開(kāi)始的手忙腳亂到順心應(yīng)手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺(jué)得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。

做了多年的銷(xiāo)售助理，從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做事的心得。

一、萬(wàn)事開(kāi)頭難

每種行業(yè)對(duì)銷(xiāo)售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來(lái)過(guò)。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過(guò)程，不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì)給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力了。

二、溝通很重要

這么多年的工作讓我覺(jué)跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個(gè)部門(mén)之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。

三、做事的條理性

助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情，這就需要對(duì)所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺(jué)前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍。

四、時(shí)間觀(guān)念要強(qiáng)

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前做好是的，如不能按時(shí)做好，一定要跟別人溝通。

五、超前意識(shí)

就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí)，今天就提前把茶葉買(mǎi)好，這樣做不會(huì)手忙腳亂。

六、與客戶(hù)打交道

做銷(xiāo)售助理有時(shí)是需要跟客戶(hù)打交道的，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù)，使客戶(hù)對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿(mǎn)意，讓銷(xiāo)售員的前期工作白做了，所以，對(duì)于處理與客戶(hù)之間的關(guān)系是非常重要的。

七、事情做詳細(xì)

篇6

財(cái)務(wù)需要具有較強(qiáng)的獨(dú)立學(xué)習(xí)和工作的能力，工作踏實(shí)，認(rèn)真細(xì)心，積極主動(dòng);具有良好的職業(yè)操守及團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的溝通、理解和分析能力。以下是小編精心收集整理的財(cái)務(wù)崗位職責(zé)分工，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

財(cái)務(wù)崗位職責(zé)分工11、負(fù)責(zé)制作、分析、上報(bào)銷(xiāo)售大區(qū)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及銷(xiāo)售費(fèi)用;

2、負(fù)責(zé)制作銷(xiāo)售大區(qū)年度預(yù)算、PF3數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)、月度銷(xiāo)售政策研討;

3、負(fù)責(zé)測(cè)算及審核銷(xiāo)售政策方案，對(duì)銷(xiāo)售政策執(zhí)行進(jìn)行跟蹤、財(cái)務(wù)執(zhí)行效益評(píng)價(jià);

4、審核促銷(xiāo)品的需求提報(bào)、費(fèi)用核銷(xiāo)、報(bào)廢申請(qǐng)及對(duì)于市場(chǎng)費(fèi)用的審核、預(yù)提及核銷(xiāo);

5、參與終端控店/投入方法的總結(jié)和管理改進(jìn);

6、解答經(jīng)銷(xiāo)商財(cái)務(wù)問(wèn)題咨詢(xún)，參與經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)賬管理及考核結(jié)果評(píng)價(jià)。

財(cái)務(wù)崗位職責(zé)分工21、進(jìn)行公司收入、支出及成本費(fèi)等財(cái)務(wù)核算，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、往來(lái)款項(xiàng)、財(cái)產(chǎn)物資如實(shí)進(jìn)行全面的記錄、反映、監(jiān)督;

2、接受稅務(wù)、審計(jì)等部門(mén)的檢查、監(jiān)督，及時(shí)、準(zhǔn)確提供所需的各項(xiàng)資料，與各方保持良好的溝通及協(xié)調(diào);

3、現(xiàn)金及銀行收付處理，制作記帳憑證，銀行對(duì)帳，單據(jù)審核，開(kāi)具與保管發(fā)票;

財(cái)務(wù)崗位職責(zé)分工31、負(fù)責(zé)日常收支管理和核對(duì)、會(huì)計(jì)憑證、出納、稅務(wù)工作;

2、成品成本核算與分析;

3、認(rèn)真核對(duì)并確認(rèn)客戶(hù)的每一筆回款，做好客戶(hù)回款的審核確認(rèn)工作，編制收款會(huì)計(jì)憑證并登記應(yīng)收帳款明細(xì)帳;

4、每月提供上月客戶(hù)回款計(jì)劃執(zhí)行情況及本月回款計(jì)劃統(tǒng)計(jì)表，每月向部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送一份應(yīng)收帳款分析明細(xì)表;

5、對(duì)應(yīng)收帳款金額較大、帳齡較長(zhǎng)的客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，包括及時(shí)與客戶(hù)對(duì)帳，協(xié)調(diào)跟進(jìn)帳務(wù)處理;

6、負(fù)責(zé)工資提成的核算等;

財(cái)務(wù)崗位職責(zé)分工41、進(jìn)行公司收入、支出及成本費(fèi)等財(cái)務(wù)核算，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、往來(lái)款項(xiàng)、財(cái)產(chǎn)物資如實(shí)進(jìn)行全面的記錄、反映、監(jiān)督;

2、接受稅務(wù)、審計(jì)等部門(mén)的檢查、監(jiān)督，及時(shí)、準(zhǔn)確提供所需的各項(xiàng)資料，與各方保持良好的溝通及協(xié)調(diào);

3、現(xiàn)金及銀行收付處理，制作記帳憑證，銀行對(duì)帳，單據(jù)審核，開(kāi)具與保管發(fā)票;

4、參與公司年度預(yù)算的制定、月度資金使用計(jì)劃，并與實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行對(duì)比分析;

5、負(fù)責(zé)與銀行、稅務(wù)等部門(mén)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)。

財(cái)務(wù)崗位職責(zé)分工51、負(fù)責(zé)原始憑證審核和資金收支工作;

2、負(fù)責(zé)銀行賬戶(hù)開(kāi)立、變更、注銷(xiāo)等工作;

3、負(fù)責(zé)稅務(wù)相關(guān)工作;

4、負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)預(yù)算、審計(jì)等工作。

財(cái)務(wù)崗位職責(zé)分工61、審核報(bào)銷(xiāo)單據(jù)、確保原始憑證的合法性合理性。

2、核對(duì)工資個(gè)稅計(jì)算、網(wǎng)銀發(fā)放工資。

3、采購(gòu)報(bào)銷(xiāo)打款、銷(xiāo)售回款監(jiān)管，與銷(xiāo)售助理采購(gòu)助理密切配合。

4、配合審計(jì)盡調(diào)工作的資料收集整理。

5、開(kāi)銷(xiāo)銀行賬戶(hù)、開(kāi)具各類(lèi)函證、打印回單對(duì)賬單等銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)。

6、配合融資貸款業(yè)務(wù)的具體操作跟蹤。

7、存貨核算二三級(jí)賬的登記核對(duì)。

8、增值稅發(fā)票的領(lǐng)購(gòu)與開(kāi)具、系統(tǒng)維護(hù)。

9、裝訂憑證、整理保管會(huì)計(jì)資料。

10、協(xié)助會(huì)計(jì)進(jìn)行月度季度年度報(bào)稅。

11、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

財(cái)務(wù)崗位職責(zé)分工71.在財(cái)務(wù)部門(mén)人員指導(dǎo)下，對(duì)公司整體經(jīng)營(yíng)成果以及財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和剖析，為公司的財(cái)務(wù)管理和經(jīng)營(yíng)決策提供及時(shí)和準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息，并對(duì)公司存在的問(wèn)題提供改進(jìn)對(duì)策;

2.針對(duì)公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，建立分析模型，形成數(shù)據(jù)分析文檔;

3.建立和跟蹤公司財(cái)務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)，跟蹤月度業(yè)務(wù)表現(xiàn)情況和長(zhǎng)期變動(dòng)趨勢(shì)預(yù)測(cè);

4.推進(jìn)相關(guān)分析模型在數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)中的落地，細(xì)化數(shù)據(jù)分析可視化方案;

5.了解財(cái)務(wù)流程實(shí)際運(yùn)營(yíng)和用戶(hù)需求，協(xié)助財(cái)務(wù)部開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)分析工具和模板，對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)收集和分析工具進(jìn)行自動(dòng)化改進(jìn);

篇7

只見(jiàn)結(jié)果，不見(jiàn)過(guò)程

現(xiàn)象一：區(qū)域主管“跳槽”，客戶(hù)也隨之而去，客戶(hù)資料都在他腦子里，對(duì)接任者不是敷衍了事，就是提供虛假信息，搞得新業(yè)務(wù)員無(wú)法繼續(xù)。

現(xiàn)象二：區(qū)域主管談的客戶(hù)多，到后來(lái)跟客戶(hù)談的什么合作條件，特別是有關(guān)雙方利益的數(shù)據(jù)，自己也想不起來(lái)了，還沒(méi)有簽合同，就在客戶(hù)面前鬧笑話(huà)!

現(xiàn)象三：區(qū)域主管外出，老總擔(dān)心他沒(méi)做實(shí)際工作，白白花了公司的差旅費(fèi)；區(qū)域主管在公司，嘻嘻哈哈地打幾個(gè)電話(huà)，之后就喝茶聊天，領(lǐng)導(dǎo)也不清楚電話(huà)到底打給誰(shuí)、談的什么內(nèi)容、進(jìn)展怎樣，客戶(hù)的意見(jiàn)如何，狐疑就更重了：在公司都是這副樣子，要是出差在外，沒(méi)人看著還不反了?!

上述現(xiàn)象究其原因，是管理客戶(hù)時(shí)沒(méi)有量化和規(guī)范的工作記錄。沒(méi)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^(guò)程管理，怎么會(huì)有系統(tǒng)穩(wěn)定的結(jié)果?而這樣的工作記錄，從開(kāi)發(fā)新客戶(hù)起就要開(kāi)始。

新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的量化和規(guī)范

一、收集信息

區(qū)域主管每周必須獲取3～5名新客戶(hù)信息(依行業(yè)和企業(yè)實(shí)際情況而定)，并建立《新客戶(hù)資料卡》，記錄客戶(hù)的基本情況，如公司地址、聯(lián)系電話(huà)、主要業(yè)務(wù)，法人、成立時(shí)間、在當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)分布、什么同類(lèi)品牌、走什么渠道、業(yè)績(jī)?nèi)绾蔚取?/p>

獲取的客戶(hù)資料，必須符合公司的商資質(zhì)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，否則無(wú)效。

二、拜訪(fǎng)新客戶(hù)

規(guī)定區(qū)域主管每天的新客戶(hù)拜訪(fǎng)數(shù)量，比如每天至少3個(gè)。

拜訪(fǎng)情況填具《新客戶(hù)洽談過(guò)程登記表》(見(jiàn)表一)，記錄意向客戶(hù)談判內(nèi)容，特別是有關(guān)雙方利益的數(shù)據(jù)。公司考核以新客戶(hù)的名片、洽談?dòng)涗浀荣Y料為準(zhǔn)，便于評(píng)核和控制工作進(jìn)度。量化拜訪(fǎng)任務(wù)后，區(qū)域主管就沒(méi)有多少時(shí)間去兼職或游山玩水了。

三、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)

區(qū)域主管每周必須有1名“意向客戶(hù)”，每月必須開(kāi)發(fā)成功1名新客戶(hù)，每個(gè)季度新客戶(hù)貨款回籠必須達(dá)到500萬(wàn)元(根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制定)。

新客戶(hù)發(fā)展為老客產(chǎn)后，也要有一套完整的管理體系。某公司在中秋節(jié)給客戶(hù)郵寄了2盒月餅，在不到半天的時(shí)間內(nèi)，銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域主管以及銷(xiāo)售助理，相繼拿起同一個(gè)客戶(hù)的資料夾給客戶(hù)打電話(huà)，并問(wèn)了相同的問(wèn)題：有沒(méi)有收到月餅?上月貨款什么時(shí)候結(jié)?客戶(hù)被迫回答了三次。這雖是細(xì)節(jié)，卻暴露了客戶(hù)管理中存在的問(wèn)題，給客戶(hù)留下了不好的印象。

管理老客戶(hù)的業(yè)務(wù)往來(lái)，必須從廠(chǎng)商正式合作時(shí)開(kāi)始，建立完整的合作檔案。

老客戶(hù)的業(yè)務(wù)往來(lái)管理

一、熟悉老客戶(hù)的市場(chǎng)基本情況

1．區(qū)域主管出差至公司既有市場(chǎng)，每天至少實(shí)地拜訪(fǎng)10家當(dāng)?shù)亟K端零售客戶(hù)(含大賣(mài)場(chǎng))，對(duì)老客戶(hù)在當(dāng)?shù)氐匿N(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行摸底；

2．詳細(xì)了解每個(gè)零售客戶(hù)的產(chǎn)品銷(xiāo)售情況、產(chǎn)品建議、地址和聯(lián)系電話(huà)等，并積累有價(jià)值的市場(chǎng)信息，建立起該地區(qū)《分銷(xiāo)，零售客戶(hù)分布聯(lián)系冊(cè)》，拜訪(fǎng)完成后報(bào)送公司；

3．與業(yè)務(wù)和促銷(xiāo)人員溝通，獲取第一線(xiàn)的信息，以及客戶(hù)近期的業(yè)務(wù)動(dòng)向。

通過(guò)以上工作，掌握市場(chǎng)的第一手資料，與老客戶(hù)溝通才有了基礎(chǔ)。

二、規(guī)定老客戶(hù)拜訪(fǎng)內(nèi)容

1．了解客戶(hù)在當(dāng)?shù)氐匿佖浐弯N(xiāo)售情況，以及與合同目標(biāo)的差距；

2．了解客戶(hù)近期的銷(xiāo)售和庫(kù)存，整理出客戶(hù)即期的產(chǎn)品訂購(gòu)計(jì)劃；

3．了解客戶(hù)未來(lái)一段時(shí)間的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，結(jié)合公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，引導(dǎo)他們的投入意向。

三、建立老客戶(hù)合作檔案

分類(lèi)簡(jiǎn)要記錄合作期間的業(yè)務(wù)往來(lái)事項(xiàng)(見(jiàn)表二)。

四、建立老客戶(hù)電話(huà)聯(lián)系登記表

簡(jiǎn)要記錄公司與老客戶(hù)各個(gè)階段的電話(huà)業(yè)務(wù)往來(lái)。無(wú)論是客戶(hù)來(lái)電，還是公司去電，都要記錄當(dāng)事人及電話(huà)事由、內(nèi)容。以便其他同事致電同一個(gè)客戶(hù)前了解情況，避免笑話(huà)(見(jiàn)表三)。

篇8

在行政助理這份工作上，我積累了一些經(jīng)驗(yàn)了。隨著自己在這條路上默默地努力，我也已經(jīng)能夠把這份工作做到百分之八十的程度了。一年了，從我進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)一年了，這一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)，就是我的一個(gè)沉淀期，只有努力的讓自己沉淀下來(lái)，我才能去做出更大的進(jìn)步。親愛(ài)的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些助理個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)笑納!

助理個(gè)人工作總結(jié)1一年時(shí)間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這一年以來(lái)的工作，可以說(shuō)是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過(guò)我始終覺(jué)得說(shuō)起來(lái)也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會(huì)就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過(guò)這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會(huì)做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。總結(jié)起來(lái)，主要有以下六個(gè)方面：

一、嚴(yán)以律己，樹(shù)立良好形象

嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)時(shí)處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令，會(huì)想方設(shè)法去完成。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成，從不計(jì)較個(gè)人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵(lì)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動(dòng)，樹(shù)立起了辦公室工作人員的良好形象。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

虛心的向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣，不會(huì)的就學(xué)，不懂的就問(wèn)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。

三、積極工作，完成各項(xiàng)任務(wù)

九月份有個(gè)中秋節(jié)，對(duì)于我們服務(wù)行業(yè)來(lái)講，凡是節(jié)假日對(duì)我們的營(yíng)業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來(lái)臨之前，必須把各項(xiàng)工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真做好各類(lèi)文件、通知、打印、校對(duì)以及傳達(dá)工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，常請(qǐng)示、勤匯報(bào)，努力做好參謀助手，為整個(gè)辦公室工作有條不紊的開(kāi)展發(fā)揮了積極作用。同時(shí)，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工思想動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了可靠依據(jù)。

四、人事管理方面

相對(duì)來(lái)講，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方。這一年出現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計(jì)劃方案這項(xiàng)工作，即“與員工談話(huà)”，可是還沒(méi)落實(shí)好，有些部門(mén)做了，可是也沒(méi)按要求做，由此可見(jiàn)這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒(méi)了解好，我們談何留人。這幾個(gè)月基本上是新進(jìn)與離職的人員不相上下，本月是離職人數(shù)大于新進(jìn)。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒(méi)完成有極大方面的原因是我沒(méi)做好督查工作，這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強(qiáng)，在以后的工作中我要加強(qiáng)這方面的能力。

五、加強(qiáng)注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度，加強(qiáng)語(yǔ)言功底，消除緊張心理

文員工作，細(xì)心極其的關(guān)鍵。比如下一份文，我也會(huì)琢磨，可是會(huì)因?yàn)榫o張讓大腦產(chǎn)生短路，這種表現(xiàn)就像潘總說(shuō)的一句話(huà)是缺乏運(yùn)籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過(guò)她說(shuō)這種能力也與經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，經(jīng)歷多了，自然也會(huì)有所提高的。

六、個(gè)人方面的事情

這一年我的激情感覺(jué)不是很高漲。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺(jué)也挺好的，覺(jué)得跟他們比以前都更熟了。可是我卻發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒(méi)有了剛開(kāi)始的那種耐性，見(jiàn)面我也笑呵呵的，可是我自己覺(jué)得有點(diǎn)假了。我找過(guò)原因，可能真的是因?yàn)閺膶W(xué)校出來(lái)工作這個(gè)過(guò)渡期做得不夠好，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個(gè)孩子的感覺(jué)，有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西，我覺(jué)得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來(lái)越?jīng)]激情。

助理個(gè)人工作總結(jié)2時(shí)間不露聲息的走過(guò)，不知不覺(jué)我來(lái)到公司快兩個(gè)月了，從剛剛進(jìn)來(lái)什么人都不認(rèn)識(shí)，到轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，時(shí)間也就這樣的過(guò)去了，作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒(méi)有想象中簡(jiǎn)單，同時(shí)也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作，現(xiàn)在我對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng)：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。

二、工作質(zhì)量成績(jī)和貢獻(xiàn)

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成工作，達(dá)到預(yù)期的效果，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，

三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作

我是十一月份來(lái)到公司工作，擔(dān)任公司銷(xiāo)售助理，由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)間還短，我在這個(gè)崗位還算空閑，最多的時(shí)間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識(shí)，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導(dǎo)，還有部門(mén)開(kāi)會(huì)過(guò)程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，也從他們那邊學(xué)到了一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見(jiàn)解。

在這兩個(gè)月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：

1、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。

2、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)任務(wù)，在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到河南去參加藥展會(huì)，讓我學(xué)習(xí)到了好多。

總結(jié)兩個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如個(gè)別工作做的還不夠完善，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在公司的兩個(gè)月的工作中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激。

助理個(gè)人工作總結(jié)3白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼我在金網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)工作快半年了，自20__年7月2日到崗，至今五月有余，在這五個(gè)多月里，我體會(huì)到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍，這對(duì)于剛?cè)肼殘?chǎng)的我來(lái)說(shuō)，某種意義上來(lái)說(shuō)也是一大挑戰(zhàn)。回望20_年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。

旭景崇盛園團(tuán)隊(duì)自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時(shí)間了，我很榮幸能在剛踏入社會(huì)時(shí)加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，跟大家一起慢慢成長(zhǎng)。自20_年以來(lái)，旭景崇盛園的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，團(tuán)隊(duì)建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，各部門(mén)職能作用也在逐漸明確化。

年度主要工作事項(xiàng)及成果梳理回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作事項(xiàng)總結(jié)如下：

1、維護(hù)旭景崇盛園銷(xiāo)售臺(tái)賬及整套銷(xiāo)售報(bào)表，及時(shí)更新銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，定時(shí)上報(bào)有關(guān)銷(xiāo)售報(bào)表。

2、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，定期制作各期銷(xiāo)售報(bào)表，如日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等。

3、維護(hù)銷(xiāo)售臺(tái)賬和日期銷(xiāo)控表，定期做本項(xiàng)目傭金結(jié)算。

4、行政助理休假時(shí)做好案場(chǎng)日常行政事務(wù)，如物料、考勤等。

以及及時(shí)和開(kāi)發(fā)商溝通銷(xiāo)售流程方面的工作。

5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時(shí)跟甲方負(fù)責(zé)人溝通并確保規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得結(jié)果。

6、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問(wèn)認(rèn)購(gòu)之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理，確?，F(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售程序順利進(jìn)行。

未達(dá)目標(biāo)的工作分析上述工作事項(xiàng)，在剛接手工作的時(shí)候，由于業(yè)務(wù)不熟練，工作中出現(xiàn)過(guò)一些紕漏，給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便，對(duì)此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)操作能力，逐漸能獨(dú)立完成工作，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這五個(gè)月期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn)：

首先，做事還是不夠細(xì)心，導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤，這一點(diǎn)在之后的工作中我一定會(huì)盡量避免。

其次，在與開(kāi)發(fā)商接洽時(shí)，要注意溝通方式，盡量做到雙贏(yíng)。

再次，在工作中，要不焦躁，腳踏實(shí)地，面對(duì)繁雜的工作時(shí)，盡量做到有條有理，主次分明。在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。

20__年工作改進(jìn)措施

針對(duì)20__年度工作中的不足，根據(jù)本職工作的性質(zhì)，現(xiàn)對(duì)自己提出以下改進(jìn)措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展盡一份綿薄之力。

1、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細(xì)心、有條理，在20_年里，我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個(gè)表格都完美無(wú)缺。

2、注重自己的工作方式，整合人際關(guān)系。

在執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)制度的時(shí)候，公私分明，責(zé)任到人。3、加強(qiáng)自己在辦公自動(dòng)化方面的操作能力，提高工作效率。

4、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，避免重復(fù)性工作。

工作感悟近半年的工作經(jīng)歷，已經(jīng)開(kāi)始改變當(dāng)初學(xué)生時(shí)代的我，生活習(xí)慣、思維方式等各方面都有所改變，期間我個(gè)人也是收獲頗豐：

工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量。

在銷(xiāo)售一線(xiàn)，最忌諱的就是拖沓，一個(gè)人的工作沒(méi)有完成，就會(huì)導(dǎo)致后續(xù)的工作無(wú)法進(jìn)行。

助理個(gè)人工作總結(jié)4我是20__年__月份到公司的，20__年__月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶(hù)的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

一、自_年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下：

1、財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄。

上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò).還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色。

2、至于倉(cāng)庫(kù)的治理，天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況，鋪貨登記。

庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬觯銕?kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生。

3、幫銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題，銷(xiāo)售員不在的時(shí)候，跟客戶(hù)洽談.接下訂單。

(當(dāng)然.價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的。)這方面主要表現(xiàn)在電話(huà)，還有qq上~。因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí)，與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉，現(xiàn)在跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了。不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中?，客?hù)要貨，我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō)。導(dǎo)致送貨不及時(shí)，客戶(hù)不滿(mǎn)足。接下來(lái)的日子，我會(huì)盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作。

二、以下是存在的問(wèn)題

1、總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn)，.自辦事處開(kāi)辦以來(lái)，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)。

已經(jīng)提議多次了，后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn)，但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)。

2、返修貨不及時(shí)，給客戶(hù)留下不好的印象，感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位。

客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

助理個(gè)人工作總結(jié)5在行政助理這份工作上，我積累了一些經(jīng)驗(yàn)了。隨著自己在這條路上默默地努力，我也已經(jīng)能夠把這份工作做到百分之八十的程度了。一年了，從我進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)一年了，這一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)，就是我的一個(gè)沉淀期，只有努力的讓自己沉淀下來(lái)，我才能去做出更大的進(jìn)步。這也是我工作以來(lái)的目標(biāo)和要求，在此對(duì)自己這段時(shí)間的工作進(jìn)行一次總結(jié)，希望可以為接下來(lái)的時(shí)光做一個(gè)更好的開(kāi)啟。

一、個(gè)人態(tài)度的提高

一開(kāi)始進(jìn)入這個(gè)崗位，作為一名助理，的確涉獵的范圍不是很廣。這份工作一開(kāi)始也的確很繁雜，每天要做很多事情，細(xì)小而且瑣碎。以前我的確是一個(gè)沒(méi)有很多耐心的人，這次進(jìn)入這份事業(yè)，讓我更有耐心，更有想法了一些。我對(duì)這份工作的態(tài)度也越來(lái)越嚴(yán)肅了，不再像以前那樣，覺(jué)得一小點(diǎn)細(xì)節(jié)根本就無(wú)所謂，現(xiàn)在我抓住了所有的細(xì)節(jié)，防止任何一點(diǎn)錯(cuò)誤的出現(xiàn)。這也讓我自己有了更大的責(zé)任感和激情，鍛煉了我的心智和心態(tài)。

二、個(gè)人能力的提升

在這一年的努力中，我的能力提升的很快，跟著_姐的學(xué)習(xí)中，我慢慢的開(kāi)始蛻變。一開(kāi)始我的確和這個(gè)行業(yè)沒(méi)有太大的聯(lián)系，進(jìn)來(lái)之后我就充當(dāng)一個(gè)小白的身份，好在后面跟著_姐一直學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)了不少，所以真的很感謝_姐對(duì)我這么關(guān)照，也感謝公司這個(gè)平臺(tái)給了我發(fā)展的機(jī)會(huì)，讓我有了一個(gè)可以進(jìn)步的空間。提升了自己的綜合能力，也讓我成為了一個(gè)更加有能力的人。

三、不足之處的改善

這一年中，我也有很多不足的地方，比如說(shuō)交際能力尚弱，合作觀(guān)念不是很強(qiáng)，以及對(duì)事情的安排不夠謹(jǐn)慎。發(fā)現(xiàn)了這些問(wèn)題之后，我盡快的去調(diào)整了自己，交流能力太弱，就努力去和別人溝通，只要自己愿意開(kāi)那個(gè)口，對(duì)方也會(huì)給你一個(gè)回饋的。公司的同事們也很照顧我，一直對(duì)我很友好，很客氣，所以也才讓我有了更大的信心，更是提高了我和同事們之間的合作默契度。我慢慢的鍛煉了自己的細(xì)致度，認(rèn)真細(xì)致的對(duì)待每一件事情，保持一份謹(jǐn)慎，合理安排好每一份工作以及每一件事情。

篇9

一.主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況

1.完成情況綜述(具體情況由你自定)

未完成情況分析并說(shuō)明(具體情況由你自定)

職業(yè)精神

剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中，提供各類(lèi)銷(xiāo)售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷(xiāo)售助理的奠基石。通過(guò)管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶(hù)等工作內(nèi)容。剛開(kāi)始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉，常常在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)時(shí)，讓我措手不及，銷(xiāo)售部是對(duì)外的形象窗口，我們回答客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說(shuō)一句話(huà)都要為公司負(fù)責(zé)，為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助, 及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶(hù)后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類(lèi)差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開(kāi)始接觸銷(xiāo)售部管理的客戶(hù)工作，電話(huà)拜訪(fǎng)、催款是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話(huà)說(shuō)：“客戶(hù)是上帝”，招待好來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立好公司形象。

就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。

二.本期工作的改進(jìn)情況

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于****年與****公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。我積極配合****公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷(xiāo)售奠定了基礎(chǔ)。最后以****個(gè)月完成合同額****萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

2***年下旬公司與******公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出**火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。

篇10

通過(guò)對(duì)中國(guó)電信公司的認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)，我們從感性上學(xué)到了很多東西，也對(duì)我們將來(lái)的學(xué)習(xí)和研究方向的確定產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。通過(guò)這次參觀(guān)實(shí)習(xí)豐富了本人的理論知識(shí)，增強(qiáng)了本人觀(guān)察能力，開(kāi)闊了視野，并使我對(duì)以后的工作有了定性的認(rèn)識(shí)，真是讓我收獲頗多。現(xiàn)將本次實(shí)習(xí)就參觀(guān)實(shí)習(xí)內(nèi)容、實(shí)習(xí)收獲、以及未來(lái)自己努力的方向等作以總結(jié)。

一、實(shí)習(xí)單位

1、實(shí)習(xí)單位：

中國(guó)電信（分公司）

2、公司概況：

中國(guó)電信集團(tuán)公司是按國(guó)家電信體制改革方案組建的特大型國(guó)有通信企業(yè)，是中國(guó)最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，擁有世界第一大固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。

中國(guó)電信集團(tuán)公司由中央管理，是經(jīng)國(guó)務(wù)院授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)和國(guó)家控股公司的試點(diǎn)。注冊(cè)資本1580億元人民幣。主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際各類(lèi)固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，包括本地?zé)o線(xiàn)環(huán)路；基于電信網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)；進(jìn)行國(guó)際電信業(yè)務(wù)對(duì)外結(jié)算，開(kāi)拓海外通信市場(chǎng)；經(jīng)營(yíng)與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢(xún)、廣告、出版、設(shè)備生產(chǎn)銷(xiāo)售和進(jìn)出口、設(shè)計(jì)施工等業(yè)務(wù)；并根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需要，經(jīng)營(yíng)國(guó)家批準(zhǔn)或允許的其他業(yè)務(wù)。

年月1日原中國(guó)聯(lián)通CDMA的經(jīng)營(yíng)主體正式變更為中國(guó)電信。同年月，在原中國(guó)電信133、153號(hào)段的基礎(chǔ)上，189號(hào)段正式啟用。

二、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、企業(yè)認(rèn)知：中國(guó)電信發(fā)展路徑、中國(guó)電信的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、中國(guó)電信的經(jīng)營(yíng)理念、中國(guó)電信的戰(zhàn)略目標(biāo)、中國(guó)電信企業(yè)文化。

2、必備能力：學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)力、創(chuàng)造力、情商。

3、工學(xué)關(guān)系：找準(zhǔn)目標(biāo)，不懈努力。

三、心得體會(huì)

通過(guò)本次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，自己了解了通信專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，開(kāi)闊了眼界，增加了見(jiàn)聞，明白了一些通信設(shè)備的簡(jiǎn)單原理，也明白了目前該行業(yè)的最新發(fā)展，把平時(shí)書(shū)本的知識(shí)應(yīng)用在了實(shí)踐中，同時(shí)也得到了很多寶貴的知識(shí)財(cái)富，另一面自己也看見(jiàn)了自己的不足，還需要努力學(xué)習(xí)，了解更多相關(guān)知識(shí)，豐富自己的閱歷，多請(qǐng)教老師，和有關(guān)人員，通過(guò)各個(gè)渠道學(xué)習(xí)和了解通信工程的有關(guān)知識(shí)。

通過(guò)實(shí)習(xí)，我才有了機(jī)會(huì)去面對(duì)著專(zhuān)業(yè)性人員，聽(tīng)著他們對(duì)專(zhuān)業(yè)性的講解，這些都很有助于我對(duì)知識(shí)的理解以及與實(shí)際相聯(lián)系，這些都很益于我在以后的工作。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我體會(huì)通信在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所處的地位和所起的作用，加深對(duì)電信工程在生產(chǎn)生活中的感性認(rèn)識(shí)，了解這些企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)的規(guī)律，學(xué)習(xí)這些企業(yè)組織和管理知識(shí)，鞏固了所學(xué)理論，培養(yǎng)了初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，增強(qiáng)了我在電子信息方面的學(xué)業(yè)背景和對(duì)本專(zhuān)業(yè)的熱愛(ài)。

社會(huì)需求及專(zhuān)業(yè)發(fā)展、自我定位：

目前，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的社會(huì)需求主要集中在以下幾個(gè)方向：

（1）技術(shù)研發(fā)人員。其職業(yè)通路為研發(fā)員研發(fā)工程師高層市場(chǎng)或管理人員；

（2）產(chǎn)品銷(xiāo)售人員。其職業(yè)通路為銷(xiāo)售助理銷(xiāo)售工程師銷(xiāo)售（市場(chǎng)）經(jīng)理；