導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇保潔員工管理制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.1洗手意識(shí)淡薄保潔員的工作量較大，洗手意識(shí)淡薄，常發(fā)生接觸污染物品后不洗手或不進(jìn)行手消毒又接觸清潔物品，造成清潔物品的污染，而且保潔員不了解洗手的正規(guī)程序，包括洗手六步法等，現(xiàn)場(chǎng)考核洗手方法無(wú)一人正確。經(jīng)手部微生物檢測(cè)發(fā)現(xiàn)手污染嚴(yán)重，46名保潔員中檢測(cè)出細(xì)菌菌落數(shù)≥13cfu/cm2有38人、檢出金黃色葡萄球菌10人，其中有2人細(xì)菌菌落未超標(biāo)但檢出金黃色葡萄球菌，合格率為0%，及易導(dǎo)致交叉感染。

1.2培訓(xùn)不到位保潔員入院前院內(nèi)感染管理科對(duì)保潔員進(jìn)行傳統(tǒng)的培訓(xùn)，但未了解保潔員的文化水平，導(dǎo)致培訓(xùn)收效甚微，保潔員對(duì)醫(yī)院感染管理知識(shí)知之甚少。

1.3消毒隔離知識(shí)缺乏由于培訓(xùn)未達(dá)到預(yù)期效果，所以保潔員清潔、消毒隔離意識(shí)淡薄，不了解清潔區(qū)、污染區(qū)劃分的重要性；為盡快完成工作任務(wù)，工作的內(nèi)容往往交叉進(jìn)行；含氯消毒劑配制比較隨意，有濃度過(guò)高或過(guò)低的現(xiàn)象；醫(yī)療廢物有分類不清、密封不嚴(yán)、標(biāo)識(shí)不清等漏洞，易造成交叉感染；使用過(guò)的布巾、拖把未按要求清潔、分區(qū)使用；清潔患者床單元之間不更換布巾；多重耐藥菌患者、傳染病患者固定的拖布與布巾有隨意使用的現(xiàn)象。

1.4缺乏防護(hù)意識(shí)保潔員缺乏標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防知識(shí)，對(duì)醫(yī)療廢物存在的危險(xiǎn)性認(rèn)識(shí)不足，自我防護(hù)意識(shí)差，導(dǎo)致防護(hù)措施的實(shí)施存在嚴(yán)重問(wèn)題。如保潔員不了解防護(hù)需求，工作時(shí)不戴手套，整理醫(yī)療廢物時(shí)直接用手接觸；用手撿針頭等銳器醫(yī)療廢物；用手去擠壓收集的醫(yī)療廢物袋；對(duì)暴露后處理措施不了解；隔離防護(hù)意識(shí)淡漠，成為流動(dòng)載體穿梭于不同患者、不同病房之間造成極大的交叉感染隱患；醫(yī)院對(duì)保潔員發(fā)放的防護(hù)用品有口罩、帽子、手套、洗手液、干手紙巾等，均由科室負(fù)擔(dān)消耗費(fèi)用，科室只強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益、降低成本，導(dǎo)致防護(hù)用品發(fā)放不及時(shí)，數(shù)量不足，2012年問(wèn)卷調(diào)查顯示保潔員銳器損傷發(fā)生率為21.74%。

2對(duì)策

2.1建立健全制度并加大管理力度依據(jù)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》的要求，結(jié)合我院實(shí)際情況，院內(nèi)感染科、總務(wù)部、護(hù)理部共同建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，如《保潔員工作制度》、《保潔員工作流程》、《保潔員工作職責(zé)》、《醫(yī)療廢物管理制度》、《保潔員清潔消毒隔離制度》及《獎(jiǎng)懲制度》，將全部制度納入各科院內(nèi)感染績(jī)效考核細(xì)則中，對(duì)考核不合格或是有違規(guī)行為的保潔員要根據(jù)得分情況扣除獎(jiǎng)金，以便護(hù)士長(zhǎng)協(xié)同管理。

2.2加強(qiáng)培訓(xùn)以提高保潔員的認(rèn)知水平保潔員文化程度較低、年齡偏大、待遇偏低、人員流動(dòng)性大，導(dǎo)致院內(nèi)感染業(yè)務(wù)知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)存在一定難度。針對(duì)這一難點(diǎn)，院內(nèi)感染科首先對(duì)保潔公司的總經(jīng)理、部門(mén)負(fù)責(zé)人、醫(yī)院總務(wù)部門(mén)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，然后分期、分批、分文化程度對(duì)保潔員進(jìn)行培訓(xùn)；培訓(xùn)的方式靈活多樣，采用多媒體、宣傳欄、宣傳冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)表演等形式，不斷循環(huán)強(qiáng)化，用通俗、易懂的語(yǔ)言講解培訓(xùn)內(nèi)容，便于保潔員理解和接受[1]；培訓(xùn)的內(nèi)容與日常工作密切結(jié)合，如含氯消毒液的正確配制及使用、環(huán)境清潔與分區(qū)、清潔流程、清潔工具如何按顏色區(qū)分、如何做好自我防護(hù)以及如何處理排泄物、分泌物、醫(yī)療廢物，現(xiàn)場(chǎng)演示正確的洗手方法，將洗手與他們的工作相結(jié)合加以指導(dǎo)，以提問(wèn)、演示的方式進(jìn)行考核，知曉率達(dá)到89.13%,從而培養(yǎng)保潔員良好的衛(wèi)生習(xí)慣，認(rèn)真貫徹落實(shí)具體的工作措施，以減少交叉感染[2]。

2.3加強(qiáng)督導(dǎo)與檢查總務(wù)部門(mén)與保潔公司管理人員負(fù)責(zé)保潔員工作程序以及對(duì)工作質(zhì)量的檢查，科室院內(nèi)感染質(zhì)控人員與院內(nèi)感染科專職人員定期、不定期地對(duì)保潔員的工作進(jìn)行質(zhì)量考評(píng),將考評(píng)結(jié)果與獎(jiǎng)懲制度掛鉤，獎(jiǎng)勵(lì)大于懲罰，以減少人員流動(dòng)，調(diào)動(dòng)保潔員的積極性。通過(guò)督查，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),到2013年10月，保潔員洗手的正確率達(dá)87.0%，手部微生物監(jiān)測(cè)46人中有6人手部細(xì)菌培養(yǎng)有細(xì)菌菌落數(shù)生長(zhǎng)，不合格者3人，（≥10CFU/cm2）未檢出致病菌，合格率為93.5%；消毒液配制合格率達(dá)100%；增加了大利器盒，將安瓿全部放入利器盒，并督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物管理規(guī)范，截止到2013年10月，保潔員無(wú)銳器損傷現(xiàn)象；醫(yī)療廢物處置、區(qū)域劃分、清潔工具分區(qū)使用均符合要求。

2.4加強(qiáng)保潔員的勞動(dòng)保障醫(yī)院免費(fèi)給保潔員發(fā)放口罩、帽子、防護(hù)圍裙、工作服、一次性手套、手消毒液、洗手液、膠鞋等，每年免費(fèi)給保潔員進(jìn)行體檢，免費(fèi)注射乙肝疫苗。如在工作中不慎出現(xiàn)職業(yè)暴露時(shí)免費(fèi)給予預(yù)防、控制及治療。穩(wěn)定保潔員的情緒，以便其安心工作。

3小結(jié)

篇2

保潔培訓(xùn)工作計(jì)劃范文

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看,客服員業(yè)務(wù)水平偏低,服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)物業(yè)收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。

從目前的收費(fèi)水平來(lái)看,同比北京市75%的平均水平還有一定差距,主要問(wèn)題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平

偏低,其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。

(三)部門(mén)管理制度、流程不夠健全。

由于部門(mén)在近半年的工作中,主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中,因而忽略了制度化建設(shè),目前,員工管理方面、服務(wù)規(guī)

范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門(mén)的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

(四)協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。

在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面,接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告,處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。

三、20**年工作計(jì)劃要點(diǎn)

20**年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平,在XX 年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門(mén)管理基本實(shí)行制度化,員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展,業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

(三)加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作,確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程,部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門(mén)工作,及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

保潔培訓(xùn)工作計(jì)劃例文

一、清潔綠化日常管理工作

1、一年來(lái)本著對(duì)員工同等公平、公正、公開(kāi)的原則,加強(qiáng)員工溝通、交流,培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力,使員工以主人翁責(zé)任感投入工作,工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng),并大大的減少了人員流動(dòng)。#

2、員工培訓(xùn)工作

員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工,皆是生手或根本未做過(guò)清潔工作),利用中午休息時(shí)間每周一次,每次2小時(shí)的集中培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度,經(jīng)考核,員工實(shí)操考核100%合格,理論考核95%及格。另外

對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn),使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。#

3、對(duì)兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋(員工自購(gòu))等嚴(yán)格要求,并運(yùn)用到日常工作中,清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。#

4、日常保潔工作

加強(qiáng)一期的日常保潔管理,尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成,并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作,同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃,垃圾收集,衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。#

保潔培訓(xùn)工作計(jì)劃模板

1. 培訓(xùn)目標(biāo)

1.1 總體目標(biāo)

培養(yǎng)具備以下條件的人員:具有良好職業(yè)道德,能運(yùn)用基礎(chǔ)保潔知識(shí)、結(jié)合公共區(qū)域保潔的特點(diǎn),熟練掌握保潔員基礎(chǔ)知識(shí),熟練掌握和實(shí)施對(duì)公共區(qū)域保潔的基本操作技能技巧。

1.1 理論知識(shí)培訓(xùn)目標(biāo)

依據(jù)《保潔員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)初級(jí)保潔員的理論知識(shí)要求,通過(guò)培訓(xùn),使培訓(xùn)對(duì)象掌握保潔員職業(yè)道德,了解從事公共區(qū)域保潔員的意義和工作內(nèi)容,熱愛(ài)工作崗位。了解基本的道路清掃和公共區(qū)域保潔的操作規(guī)程和規(guī)范。

1.2 操作技能培訓(xùn)目標(biāo)

依據(jù)《保潔員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)初級(jí)保潔員的操作技能要求,通過(guò)培訓(xùn),使培訓(xùn)對(duì)象按操作規(guī)程初步掌握公共區(qū)域保潔員工作的主要環(huán)節(jié),在中、高級(jí)技工指導(dǎo)下完成捆扎掃把、按照不同風(fēng)向和地點(diǎn)維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。能夠熟練操作和保養(yǎng)常用的清掃保潔工具。

2. 教學(xué)要求

2.1 理論知識(shí)要求

2.1.1 保潔員職業(yè)道德和職業(yè)守則

2.1.2 各類材質(zhì)保潔與污垢分類

2.1.3 工作場(chǎng)所與公共場(chǎng)所保潔

2.1.4 常用保潔工具與設(shè)備

2.1.5 保潔作業(yè)安全與防護(hù)

2.1.6 保潔服務(wù)質(zhì)量管理

2.1.7 相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)

2.2 操作技能要求

2.2.1 室內(nèi)除塵

2.2.2 室外除塵

2.2.3 室內(nèi)消毒

2.2.4 室外消毒

2.2.5 清運(yùn)垃圾

三、教學(xué)計(jì)劃安排

總課時(shí)數(shù):100課時(shí)。

理論知識(shí)授課:22課時(shí)。

理論知識(shí)復(fù)習(xí):10課時(shí)。

操作技能授課:24課時(shí)。

篇3

一、總體要求

按照“政府組織、部門(mén)協(xié)作，以塊為主、屬地管理，完善機(jī)制、長(zhǎng)效管理，開(kāi)拓創(chuàng)新、全面發(fā)展”的工作原則，實(shí)行農(nóng)村村莊、溝渠、鄉(xiāng)村公路“三位一體”的長(zhǎng)效管理模式，創(chuàng)造一個(gè)天藍(lán)、地綠、水清的良好環(huán)境。

二、目標(biāo)任務(wù)

（一）各村按照“以塊為主、屬地管理”的原則，承擔(dān)起轄區(qū)內(nèi)村莊、溝渠、鄉(xiāng)村公路的長(zhǎng)效保潔任務(wù)。組建一支包括村莊、溝渠、鄉(xiāng)村公路保潔三個(gè)作業(yè)類型的農(nóng)村保潔員隊(duì)伍，對(duì)轄區(qū)村莊、溝渠、鄉(xiāng)村公路環(huán)境進(jìn)行全天保潔。

（二）人員配置標(biāo)準(zhǔn)：轄區(qū)兩鎮(zhèn)一園按照每萬(wàn)人配備不少于30人的比例配備保潔員，每個(gè)行政村配備1～2名保潔員，自然村民組按照每300戶居民配備1名保潔員，國(guó)道、省道、縣道每公里配備1名保潔員，鄉(xiāng)村公路每2公里配備1～2名保潔員。

（三）保潔員要實(shí)行公開(kāi)招聘、擇優(yōu)錄用，年齡原則上男不超過(guò)60周歲、女不超過(guò)50周歲。各村與保潔員簽訂用工合同，明確責(zé)任區(qū)域，分片包干，公示上牌，接受群眾監(jiān)督。

（四）各村有一名專門(mén)負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生管理的干部，每天考核保潔員出勤情況和保潔質(zhì)量的檢查、記錄，每月對(duì)保潔員工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果與報(bào)酬掛鉤。鎮(zhèn)（園）城管所（科）每月兩次對(duì)各村環(huán)境衛(wèi)生狀態(tài)進(jìn)行考核檢查，檢查結(jié)果以簡(jiǎn)報(bào)形式向鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并通報(bào)各村。

三、資金保障

（一）村保潔員工資由各鎮(zhèn)（園）負(fù)責(zé)，工資實(shí)行基本工資與考核工資相結(jié)合的薪酬制度，基本工資原則以當(dāng)年合肥市最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；考核工資由鎮(zhèn)（園）對(duì)村進(jìn)行考核評(píng)定后半年一次總額撥付。個(gè)人發(fā)放由村對(duì)保潔員考核而定。各村應(yīng)根據(jù)每天檢查、每月考核，結(jié)合鎮(zhèn)（園）城管所（科）每月兩次的考核情況核定考核工資。

（二）按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定由鎮(zhèn)（園）城管所（科）為保潔員統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)“五險(xiǎn)”，經(jīng)費(fèi)由鎮(zhèn)（園）財(cái)政承擔(dān)。

（三）各村對(duì)區(qū)、鎮(zhèn)（園）財(cái)政撥付的農(nóng)村環(huán)境長(zhǎng)效保潔經(jīng)費(fèi)，要專款專用。

四、清掃保潔管理制度

（一）清掃保潔人員必須穿戴反光工作服上崗。著裝既是我們的標(biāo)志，又能起到安全保護(hù)的作用，提醒過(guò)往的車(chē)輛注意避讓。

（二）統(tǒng)一作業(yè)時(shí)間：夏季為上午6:00--11：00，下午15:00--18:00；冬季為上午6:30—11:30,下午14:30—17:30。所有保潔人員在作業(yè)時(shí)必須攜帶保潔工具（掃把、鐵鍬等）。

（三）保潔員在完成各自所轄路段內(nèi)道路清掃、保潔任務(wù)后，要做到責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)無(wú)漂浮物和垃圾存在。

（四）保潔員應(yīng)將道路清掃產(chǎn)生的垃圾及時(shí)清運(yùn)到指定的垃圾中轉(zhuǎn)站。

（五）保潔員所屬路段的責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)應(yīng)無(wú)積存垃圾和人畜糞便。嚴(yán)禁將清掃垃圾（無(wú)論是清掃渣土或其他的垃圾）倒入溝渠或空曠地帶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將追究保潔人員責(zé)任。

（六）保潔員應(yīng)及時(shí)清除責(zé)任路段樹(shù)木、標(biāo)牌、電線桿上的亂張貼、“牛皮癬”。

（七）保潔員在工作時(shí)間內(nèi)不得聊天，坐崗。

（八）遇到突況時(shí)，保潔員應(yīng)及時(shí)上報(bào)所在村的環(huán)衛(wèi)管理人員。

（九）凡是不定期上路檢查發(fā)現(xiàn)一起清掃人員不在崗或不在指定崗位的情況，一律視作早退或遲到。一個(gè)月內(nèi)，凡是三次遲到、早退的給予記曠工一天處理。累計(jì)一個(gè)月曠工達(dá)三天的，所在轄區(qū)市容辦有權(quán)責(zé)令該清掃保潔人員下崗。

（十）遇到重大檢查或突發(fā)事件，所有保潔人員必須服從區(qū)城管局的統(tǒng)一調(diào)度。

五、保潔隊(duì)伍獎(jiǎng)懲制度

（一）保潔員在清掃保潔時(shí)間內(nèi)不按規(guī)定穿戴環(huán)衛(wèi)標(biāo)志服的，將給予扣分、警告處理。

（二）保潔員在清掃道路時(shí)，不得往溝渠、樹(shù)坑、空曠地帶傾倒雜物及垃圾，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按省、市市容管理?xiàng)l例的規(guī)定處理。

篇4

給精細(xì)化定標(biāo)準(zhǔn) 提升環(huán)境質(zhì)量

在豐慶路安康辦附近做生意的李老板逢人便講一件很得意的事情：前些天一輛小汽車(chē)停在他門(mén)店前，既妨礙人行道的交通，也影響了他的生意，喊了半天也沒(méi)人理，于是他抱著試試看的想法給經(jīng)常檢查門(mén)前“三包”工作的蓮湖區(qū)市容園林局打了個(gè)電話，不一會(huì)兒，區(qū)市容園林局協(xié)同城管執(zhí)法局，對(duì)違停車(chē)輛進(jìn)行了處理，并處罰了當(dāng)事人。李老板深有感觸地說(shuō)，以前只覺(jué)得門(mén)前“三包”只是履行義務(wù)，現(xiàn)在還有了行使權(quán)利的責(zé)任感。

門(mén)前“三包”只是蓮湖區(qū)市容園林局制定的《市容環(huán)衛(wèi)工作管理標(biāo)準(zhǔn)》涵蓋25項(xiàng)規(guī)章制度中的其中一項(xiàng)，為了熟知熟記這個(gè)作業(yè)《標(biāo)準(zhǔn)》，蓮湖區(qū)市容園林局給涉及市容環(huán)衛(wèi)的工作人員下發(fā)了《西安市蓮湖區(qū)市容環(huán)衛(wèi)工作管理標(biāo)準(zhǔn)》手冊(cè)，大到道路清掃，小到自行車(chē)停放，使各項(xiàng)市容環(huán)衛(wèi)工作都有標(biāo)準(zhǔn)可循。為了深化門(mén)前“三包”責(zé)任制工作，區(qū)市容園林局將每周四確定為門(mén)前“三包”主題活動(dòng)日，組織專業(yè)隊(duì)伍，發(fā)動(dòng)包抓干部，動(dòng)員沿街商戶，開(kāi)展大擦洗、大清除活動(dòng)，共清除社會(huì)積存垃圾60余噸，清洗門(mén)頭牌匾、公衛(wèi)設(shè)施7000余處，不斷提升門(mén)前“三包”履約率。

在日常管理工作中，蓮湖區(qū)市容園林局以標(biāo)準(zhǔn)化管理為路徑，以精細(xì)化管理為目標(biāo)，對(duì)城市精細(xì)化管理梳理出的9項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行了再延伸，及時(shí)制定了《蓮湖區(qū)市容園林局精細(xì)化管理工作實(shí)施方案》和13項(xiàng)精細(xì)化管理工作子方案，讓抽象的精細(xì)化在日常工作中有了具體形象的標(biāo)準(zhǔn)和尺度，切實(shí)解決了日常工作中存在的突出問(wèn)題，取得了明顯成效。

使精細(xì)化更規(guī)范 確保長(zhǎng)效機(jī)制

市容環(huán)衛(wèi)部門(mén)每天面對(duì)的都是雞毛蒜皮的小事，但這些小事經(jīng)常讓市容工作人員陷入“剪不斷，理還亂”的困境：保潔員剛打掃過(guò)的街道上過(guò)不多久就垃圾遍地；綠化帶的公共服務(wù)設(shè)施時(shí)常出現(xiàn)損壞情況；特別是建筑垃圾運(yùn)輸車(chē)輛經(jīng)常和執(zhí)法人員玩“貓和老鼠”的游戲，嚴(yán)重影響了城市環(huán)境和市民的人身安全。蓮湖區(qū)市容園林局針對(duì)環(huán)境問(wèn)題容易出現(xiàn)反復(fù)的實(shí)際情況，有針對(duì)性地推出一系列管理制度，使精細(xì)化更規(guī)范，以鞏固環(huán)衛(wèi)成效。

說(shuō)起有“瘋狂老鼠”之稱的渣土車(chē)，很多人談之色變。蓮湖區(qū)市容園林局從源頭抓起，在全區(qū)18個(gè)工地出入口設(shè)立了電子監(jiān)控設(shè)備，使建筑垃圾運(yùn)輸車(chē)輛從一開(kāi)始就受到嚴(yán)格的監(jiān)控。嚴(yán)格網(wǎng)上申報(bào)制度，對(duì)全區(qū)建筑垃圾運(yùn)輸車(chē)輛實(shí)行電子身份管理，安裝了建筑垃圾資源化管理系統(tǒng)，配備手持管理設(shè)備2臺(tái)。區(qū)市容園林局堅(jiān)持源頭治理和沿途監(jiān)管“雙管齊下”，落實(shí)工地、車(chē)隊(duì)、監(jiān)督方派人，局機(jī)關(guān)干部帶班值守制度，確保無(wú)車(chē)輪帶泥、高尖裝載等違規(guī)行為。一系列嚴(yán)格的管理制度就像“緊箍咒”，讓建筑垃圾運(yùn)輸車(chē)輛規(guī)規(guī)矩矩運(yùn)營(yíng)，再也不敢“瘋狂”了，從而規(guī)范了建筑垃圾清運(yùn)秩序。

讓精細(xì)化具體明確 落實(shí)管理責(zé)任

做好市容環(huán)衛(wèi)工作，把精細(xì)化落到實(shí)處，首先要依靠那些辛勤工作在一線的“城市美容師”。近年來(lái)，蓮湖區(qū)市容園林局秉承以人為本的管理理念，堅(jiān)持不懈地改善保潔員們的工作與生活環(huán)境，在全區(qū)設(shè)立了22座保潔員道班房，為保潔員們提供了一個(gè)又一個(gè)“休息港灣”。同時(shí)，為進(jìn)一步加強(qiáng)保潔員作業(yè)安全，蓮湖區(qū)投入9萬(wàn)余元，為全區(qū)保潔員購(gòu)置制式反光背心。為了降低保潔員工作強(qiáng)度，提升標(biāo)準(zhǔn)，加大道路機(jī)械化清掃，不斷擴(kuò)大機(jī)掃面積，蓮湖區(qū)新購(gòu)置了6輛機(jī)掃車(chē)，將全區(qū)105條道路、面積356.88萬(wàn)平方米納入機(jī)掃范圍，機(jī)掃率達(dá)到52.95%，提前超額完成了精細(xì)化管理確定的目標(biāo)任務(wù)。

道班房、保潔服、機(jī)掃車(chē)，無(wú)一不體現(xiàn)著蓮湖區(qū)對(duì)保潔員的關(guān)愛(ài)，使他們工作起來(lái)也有了激情和干勁。保潔員李三友結(jié)合工作實(shí)際對(duì)三輪車(chē)進(jìn)行改裝，發(fā)明了小型道路沖洗車(chē)，如今蓮湖區(qū)已經(jīng)擁有100多輛這樣的沖洗車(chē)。西大街道路保潔所的保潔員楊麗紅今年3月剛剛獲得了“全國(guó)優(yōu)秀環(huán)衛(wèi)工人”稱號(hào)，并受邀參觀了天安門(mén)、鳥(niǎo)巢、水立方。保潔員的工作是辛苦的，但蓮湖區(qū)的保潔員卻辛苦并快樂(lè)著。

篇5

【關(guān)鍵詞】：衛(wèi)生員；控制；醫(yī)院感染

我院于2009年將衛(wèi)生員由市政府統(tǒng)一招標(biāo)的保潔公司管理，她們擔(dān)負(fù)著醫(yī)院的衛(wèi)生保潔、各種標(biāo)本的送檢、醫(yī)療廢物的運(yùn)送等工作。由于她們大多來(lái)自農(nóng)村，普遍年齡偏大，文化程度偏低，工作隨意性大，缺乏防護(hù)意識(shí)，加上保潔公司管理不到位院感知識(shí)缺乏，所以規(guī)范衛(wèi)生員的管理，保證清潔的質(zhì)量是控制醫(yī)院感染的基本要求。

1保潔工作存在的院感問(wèn)題

1.1有關(guān)醫(yī)院衛(wèi)生員的醫(yī)院感染控制制度不健全衛(wèi)生員的保潔工作由專業(yè)的保潔公司承擔(dān)管理，但是他們自身非醫(yī)療專業(yè)，醫(yī)院感染知識(shí)掌握甚少，沒(méi)有對(duì)衛(wèi)生員進(jìn)行院感知識(shí)的規(guī)范培訓(xùn)，對(duì)院感制度的建立不健全。

1.2知識(shí)培訓(xùn)不全面衛(wèi)生員崗前培訓(xùn)只重視勞動(dòng)技能，而忽視了院感知識(shí)，本身她們年齡偏大，文化程度偏低，待遇低，隊(duì)伍不穩(wěn)定，人員流動(dòng)性大，導(dǎo)致培訓(xùn)不徹底，不完善，不全面。她們?nèi)狈?duì)院感知識(shí)的了解，對(duì)預(yù)防院感的操作方法不清楚，因此保潔程序中有很多操作程序不符合院感要求。

1.3操作流程欠規(guī)范由于保潔公司減少成本開(kāi)支，保潔工具供應(yīng)不足或沒(méi)有及時(shí)更換，有的甚至兩個(gè)科室共一個(gè)衛(wèi)生員，加上保潔人員工資待遇低，工作量大，她們操作時(shí)經(jīng)常偷工減料，操作不到位，沒(méi)有按照消毒隔離原則進(jìn)行操作，存在很多的醫(yī)院感染安全隱患。

1.4防護(hù)用品不到位保潔公司對(duì)衛(wèi)生員的防護(hù)用品發(fā)放有限如口罩、帽子、手套、防水鞋、工作服、隔離衣等，因此不能及時(shí)的更換。

1.5缺乏自身防護(hù)意識(shí)由于她們文化程度低，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到自身防護(hù)的重要性，不注意自我保護(hù)，操作時(shí)不戴口罩和手套，很容易造成自身的醫(yī)院感染和職業(yè)暴漏。

1.6監(jiān)管不力衛(wèi)生員工資由保潔公司定額發(fā)放，與臨床科室沒(méi)有利害關(guān)系，她們的保潔質(zhì)量好壞與工資沒(méi)有影響，臨床反饋的意見(jiàn)不能決定什么問(wèn)題，保潔公司監(jiān)管不力，導(dǎo)致她們工作的隨意性，簡(jiǎn)化操作程序，構(gòu)成了醫(yī)院感染的潛在威脅。

2.管理對(duì)策

2.1建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)療廢物處理?xiàng)l例》和《消毒技術(shù)新標(biāo)準(zhǔn)》院感染管理科、護(hù)理部幫助保潔公司制定各項(xiàng)規(guī)章制度如醫(yī)院感染管理制度、消毒隔離制度、醫(yī)療廢物管理制度、安全防護(hù)制度、洗手制度；衛(wèi)生員職責(zé)、保潔工作程序、量化考核標(biāo)準(zhǔn)并裝訂成冊(cè)，人手一份，便于衛(wèi)生員學(xué)習(xí)，方便查看使用，做到有章可循、有法可依。

2.2加強(qiáng)衛(wèi)生員的培訓(xùn)工作感染管理科幫助保潔公司對(duì)衛(wèi)生員不定期、多次培訓(xùn)，加強(qiáng)思想教育，提高感染防護(hù)意識(shí)。可利用圖片、板報(bào)、宣傳冊(cè)等多種形式不斷強(qiáng)化。

2.3改進(jìn)工作程序?qū)⒏鞣N操作流程上墻，由各科護(hù)士長(zhǎng)或院感監(jiān)控小組人員，用通俗易懂的語(yǔ)言向們講解工作的重要性，指導(dǎo)具體的做法。如六步洗手法、消毒液的配置、職業(yè)暴露的處理流程、醫(yī)療廢物的處理流程、行走路線、規(guī)范她們的工作行為習(xí)慣，確保工作流程到位，以減少交叉感染。對(duì)不識(shí)字的人員，將不同區(qū)域的拖把用不同的顏色標(biāo)記。配制消毒液時(shí)，在容器上做上刻度來(lái)作標(biāo)記，固定放入消毒劑的量，再用測(cè)試紙來(lái)測(cè)消毒劑的濃度，讓他們記住所需濃度的顏色。根據(jù)各科特點(diǎn)制定預(yù)防醫(yī)院感染的制度及工作流程。對(duì)病區(qū)環(huán)境、物體表面、地面及墻等的擦拭消毒，均制定嚴(yán)格的工作程序及消毒制度，完成工作后要有執(zhí)行者簽名。保持室內(nèi)外的清潔，對(duì)各類標(biāo)本和污物的收取和處理要求嚴(yán)格按規(guī)范操作。

2.4成立組織，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查工作保潔公司的管理人員每天對(duì)保潔的工作質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo)和檢查，及時(shí)收集該病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)檢查意見(jiàn)和院感科以及護(hù)理部考核意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正她們工作中的不足。并將檢查、考核結(jié)果與她們的工資掛鉤，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作質(zhì)量、使其在控制醫(yī)院感染方面起著積極地作用。

2.5加強(qiáng)保潔員自身防護(hù)，防止交叉感染感染性疾病傳播大部分是外源性感染所致，要求保潔公司為衛(wèi)生員員配發(fā)口罩、帽子、橡膠手套、肥皂、隔離衣等，對(duì)收集、運(yùn)送、焚燒感染性醫(yī)用垃圾的保潔員注射乙型肝炎疫苗，配發(fā)塑料膠鞋，增發(fā)手套、消毒劑等，以確保衛(wèi)生員的自身健康。衛(wèi)生洗手是預(yù)防醫(yī)院感染最簡(jiǎn)單、最有效、最重要的措施，所以我們要求衛(wèi)生員在接觸每一位患者或污物前后均應(yīng)正規(guī)洗手，并將洗手六步法打印成文，粘貼于各個(gè)洗手池旁，有效控制交叉感染，對(duì)降低醫(yī)院感染起著重要作用。

篇6

第一個(gè)方面，市容環(huán)境衛(wèi)生取得重大突破

今年，是我市創(chuàng)文工作迎檢驗(yàn)收年，又是新區(qū)成立建設(shè)第一年，新區(qū)對(duì)市容環(huán)境衛(wèi)生工作高度重視。半年來(lái)，科室干部牢固樹(shù)立了“構(gòu)建和諧xx”的宗旨，嚴(yán)明工作紀(jì)律，堅(jiān)持“干實(shí)事、求實(shí)效”，尋求推進(jìn)各項(xiàng)工作的新途徑，積極完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我辦公室結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，強(qiáng)化了長(zhǎng)效管理機(jī)制，狠抓了任務(wù)落實(shí)，重點(diǎn)做了以下四方面工作：

1，健全保潔隊(duì)伍管理制度。首先是，完善了《保潔員工作制度》、《保潔工具管理制度》；其次是，確定一名副主任專管保潔工作，調(diào)整了保潔管理員；第三，增設(shè)了保潔隊(duì)長(zhǎng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了一線管理。這些，有效地保證了保潔管理工作落到實(shí)處。實(shí)行新的管理制度后，保潔員的工作主動(dòng)性、積極性明顯增強(qiáng)。通過(guò)作息時(shí)間的調(diào)整，修補(bǔ)了午間脫管的空白。實(shí)行保潔隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，事事有人問(wèn)，時(shí)時(shí)有人管，使各項(xiàng)保潔任務(wù)落到了實(shí)處，有效的保證了保潔質(zhì)量。

2，加強(qiáng)清掃保潔人員隊(duì)伍建設(shè)。目前，市容辦有清掃保潔及管理人員37人，加強(qiáng)這些人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，十分重要，不可忽視。長(zhǎng)期來(lái)，我們堅(jiān)持每周一次例會(huì)，集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，教育大家樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)精神，鼓勵(lì)大家共建靚麗xx，增強(qiáng)大家安全防范意識(shí)。

3，實(shí)施全天候清掃保潔。市容衛(wèi)生工作任務(wù)艱巨，責(zé)任重大，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，是我們工作動(dòng)力的源泉。今年，我們清掃保潔工作有三個(gè)突破。一是，改變?cè)瓉?lái)一天兩掃為全天候清掃保潔，做到一有拋灑，及時(shí)清掃，保證街道全天整潔干凈；二是，擴(kuò)大了清掃保潔范圍，把清掃保潔區(qū)域由桃園十字延伸至南田村；三是，提高了清掃標(biāo)準(zhǔn)，要求xx十字四條大街，不得有細(xì)沙灰塵，桃園十字周邊路面干凈無(wú)沙石。

4，垃圾實(shí)現(xiàn)日產(chǎn)日清。第一，新增了四個(gè)垃圾斗，合理布設(shè)放置垃圾斗，并有專人負(fù)責(zé)，保證斗外無(wú)垃圾；第二，當(dāng)日垃圾，做到在上午十點(diǎn)前清運(yùn)結(jié)束，無(wú)亂堆亂放，無(wú)沿途拋撒。

5，特殊情況有應(yīng)急措施?？剖曳止げ环旨?，實(shí)行責(zé)任分工，協(xié)同合作，齊抓共管的工作模式。每當(dāng)遇到有沙石、渣土嚴(yán)重拋撒，辦公室人員都有責(zé)任第一時(shí)間報(bào)告、協(xié)調(diào)解決，保證道路通暢、干凈。

6，基礎(chǔ)設(shè)施日益完善。為灑水車(chē)新打機(jī)井一眼，解決了老井加水費(fèi)時(shí)難題，提高了工作效率；堅(jiān)持每日定時(shí)道路灑水工作，消除主干道揚(yáng)塵；保潔員工作站建設(shè)進(jìn)展順利，目前，場(chǎng)地已經(jīng)平整，圍墻已經(jīng)修建，辦公房屋建設(shè)正在積極籌劃。

第二個(gè)方面，村級(jí)環(huán)境衛(wèi)生工作有序進(jìn)行

1，指導(dǎo)村級(jí)搞好環(huán)境衛(wèi)生整治工作。春節(jié)前，按照區(qū)上和街辦安排，在全街道開(kāi)展了“迎春節(jié)環(huán)境衛(wèi)生大整治活動(dòng)”，工作取得了預(yù)期成效。

3，抓好兩個(gè)示范村建設(shè)。為了做好村級(jí)環(huán)衛(wèi)工作，根據(jù)新區(qū)安排，我們重點(diǎn)抓了xx、紀(jì)楊兩個(gè)示范村建設(shè)工作。這兩個(gè)村在組織建設(shè)、制度建設(shè)、人員管理、經(jīng)費(fèi)籌集諸多方面，先行先試，為我們工作積累了經(jīng)驗(yàn)。

第三個(gè)方面，切實(shí)做好四城聯(lián)創(chuàng)工作

今年是創(chuàng)建國(guó)家文明城市評(píng)選之年，按照區(qū)上部署，在街道創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，做好我街道迎檢工作，是我們的工作重點(diǎn)之一。

1，按照新區(qū)部署，根據(jù)街辦安排，制定了《xx街辦迎接全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)工作實(shí)施方案》，分解落實(shí)了迎檢測(cè)評(píng)工作任務(wù)。

2，按時(shí)完成四成聯(lián)創(chuàng)各項(xiàng)工作計(jì)劃、方案，認(rèn)真做好各項(xiàng)活動(dòng)工作總結(jié)，還有各種資料報(bào)表的填寫(xiě)上報(bào)工作。

3，做好四城聯(lián)創(chuàng)檔案整理和歸檔工作。今年以來(lái)，我們對(duì)09年、10年和11年的創(chuàng)建工作資料檔案，做了收集整理，進(jìn)行了分年歸類。目前收集整理的主要內(nèi)容有：三年來(lái)的創(chuàng)建工作方案、創(chuàng)建工作安排、各項(xiàng)工作總結(jié)、組織機(jī)構(gòu)文件、各項(xiàng)活動(dòng)分工、活動(dòng)工作資料等。

第四個(gè)方面，其他各項(xiàng)工作

1，道路基本建設(shè)、道路環(huán)境面貌有了新提升。三月份改造了王高路南田段，春季以來(lái)，及時(shí)清理xx北街、王高路等重點(diǎn)路段垃圾、渣土和污物，保證了主干道通暢、干凈。道路周邊視野內(nèi)無(wú)白色污染，無(wú)雜物堆放。積極推進(jìn)桃七路中段改造和新建中心小學(xué)道路建設(shè)工作，經(jīng)過(guò)多方努力，這項(xiàng)工作有了新突破。

2，協(xié)助新區(qū)搞好協(xié)調(diào)工作。一是，黃堆垃圾處理場(chǎng)征地協(xié)調(diào)基本結(jié)束；二是躍進(jìn)生活垃圾壓縮站籌建工作進(jìn)展順利；三是，奧輝紙業(yè)的征收評(píng)估協(xié)調(diào)圓滿完成。

篇7

保潔工作心得 1隨著社會(huì)統(tǒng)一論文發(fā)展，人們生活水平的提高，對(duì)吃穿住行的問(wèn)題越來(lái)越受到人們的關(guān)注，由此新生的物業(yè)管理也越來(lái)越受到人們的重視，對(duì)物業(yè)的管理水平和質(zhì)量的要求也愈來(lái)愈高，這也就給新興的物業(yè)管理提出了一個(gè)新的課題——如何做好物業(yè)管理。

物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學(xué)校、廣嘗車(chē)站、停車(chē)嘗寫(xiě)字樓等等均有所涉及，這里就寫(xiě)字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會(huì)。

寫(xiě)字樓一般指辦公用房。即政府機(jī)構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動(dòng)的樓宇。特點(diǎn)是人員集中，各種配套設(shè)施齊全，是從事政治、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心場(chǎng)所。

根據(jù)寫(xiě)字樓的這些特點(diǎn)，物業(yè)公司首先要對(duì)寫(xiě)字樓保潔人員進(jìn)行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識(shí)的培訓(xùn)，以提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力，使各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池?zé)o污物，衛(wèi)生間無(wú)異味，達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn)。

俗話說(shuō)“無(wú)規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴(yán)明的紀(jì)律，必須制定出一套適合本公司實(shí)際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個(gè)員工嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無(wú)塵、無(wú)腳印;墻面無(wú)污漬;衛(wèi)生間干凈無(wú)異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無(wú)死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)抓紀(jì)律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。實(shí)施起來(lái)人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評(píng)。對(duì)屢教不改者限期辭職，每天上午進(jìn)行抽查，下午定時(shí)檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)解決。對(duì)關(guān)系到政府等部門(mén)的問(wèn)題以行文的形式上報(bào)政府管理部門(mén)，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化的軌道。

其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力、真抓實(shí)干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來(lái)擦電梯既浪費(fèi)時(shí)間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過(guò)擦拭比較，感覺(jué)效果很好。這個(gè)小竅門(mén)立即在工作中得到推廣。同時(shí)積極開(kāi)展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。

再次，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，使每個(gè)員工都端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)工作盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒(méi)有貴賤之分，但是對(duì)于工作的態(tài)度卻有高低之別?？匆粋€(gè)人是否能做好事情，只要看他對(duì)待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來(lái)比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評(píng)和指責(zé)，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來(lái)的是干凈的環(huán)境，滿園的春*。社會(huì)各方面要關(guān)心保潔人員的生活，尊重她們的勞動(dòng)，她們的工作是社會(huì)不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會(huì)認(rèn)可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。

要搞好和保護(hù)好寫(xiě)字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫(xiě)字樓當(dāng)成自己的家，時(shí)時(shí)清掃，做到地面無(wú)塵土，窗臺(tái)無(wú)灰塵，嚴(yán)格按操作流程去做，就一定能把寫(xiě)字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務(wù)目的也就達(dá)到了。另一方面，員工的服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。

保潔工作心得 2隨著社會(huì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，對(duì)吃穿住行的問(wèn)題越來(lái)越受到人們的關(guān)注，由此新生的物業(yè)管理也越來(lái)越受到人們的重視，對(duì)物業(yè)的管理水平和質(zhì)量的要求也愈來(lái)愈高，這也就給新興的物業(yè)管理提出了一個(gè)新的課題——如何做好物業(yè)管理。

物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學(xué)校、廣場(chǎng)、車(chē)站、停車(chē)場(chǎng)、寫(xiě)字樓等等均有所涉及，這里就寫(xiě)字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會(huì)。

寫(xiě)字樓一般指辦公用房。即政府機(jī)構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動(dòng)的樓宇。特點(diǎn)是人員集中，各種配套設(shè)施齊全，是從事政治、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心場(chǎng)所。

根據(jù)寫(xiě)字樓的這些特點(diǎn)，物業(yè)公司首先要對(duì)寫(xiě)字樓保潔人員進(jìn)行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識(shí)的培訓(xùn)，以提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力，使各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池?zé)o污物，衛(wèi)生間無(wú)異味，達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn)。

俗話說(shuō)“無(wú)規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴(yán)明的紀(jì)律，必須制定出一套適合本公司實(shí)際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個(gè)員工嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無(wú)塵、無(wú)腳印;墻面無(wú)污漬;衛(wèi)生間干凈無(wú)異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無(wú)死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)抓紀(jì)律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。實(shí)施起來(lái)人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評(píng)。對(duì)屢教不改者限期辭職，每天上午進(jìn)行抽查，下午定時(shí)檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)解決。對(duì)關(guān)系到政府等部門(mén)的問(wèn)題以行文的形式上報(bào)政府管理部門(mén)，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化的軌道。

其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力、真抓實(shí)干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來(lái)擦電梯既浪費(fèi)時(shí)間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過(guò)擦拭比較，感覺(jué)效果很好。這個(gè)小竅門(mén)立即在工作中得到推廣。同時(shí)積極開(kāi)展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。

再次，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，使每個(gè)員工都端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)工作盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒(méi)有貴賤之分，但是對(duì)于工作的態(tài)度卻有高低之別?？匆粋€(gè)人是否能做好事情，只要看他對(duì)待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來(lái)比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評(píng)和指責(zé)，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來(lái)的是干凈的環(huán)境，滿園的春*。社會(huì)各方面要關(guān)心保潔人員的生活，尊重她們的勞動(dòng)，她們的工作是社會(huì)不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會(huì)認(rèn)可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。。

要搞好和保護(hù)好寫(xiě)字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫(xiě)字樓當(dāng)成自己的家，時(shí)時(shí)清掃，做到地面無(wú)塵土，窗臺(tái)無(wú)灰塵，嚴(yán)格按操作流程去做，就一定能把寫(xiě)字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務(wù)目的也就達(dá)到了。另一方面，員工的服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。

篇8

2020年即將過(guò)去，這一年里在中心領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，按照中心的工作要求，經(jīng)過(guò)全體保潔部員工的共同努力，圓滿的完成了22020年的保潔工作。在此對(duì)2019年的工作做一下簡(jiǎn)要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為2021年工作打好基礎(chǔ)。

第一項(xiàng)、主要完成工作：

一、在我和全體保潔員的共同努力下，這一年保潔工作沒(méi)有發(fā)生任何意外情況，保潔員工遵守中心管理制度，沒(méi)有違紀(jì)現(xiàn)象。在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題我會(huì)及時(shí)上報(bào)，并及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。中心兩周一次的工作會(huì)議都能按計(jì)劃及時(shí)整理上報(bào)。為了更好的完成保潔工作，根據(jù)每個(gè)人的性格、年齡、工作速度、家庭情況詳細(xì)了解，找出最適合的崗位進(jìn)行工作調(diào)動(dòng)。加大巡查次數(shù)，對(duì)保潔不到位的員工進(jìn)行工作調(diào)動(dòng)8次，對(duì)工作完成情況不理想的替換保潔員12次。為了更好的讓保潔部的工作更加順暢，中心領(lǐng)導(dǎo)給保潔部新增加了2名合同工，增加后保潔部現(xiàn)有合同工5人，分5個(gè)區(qū)域，負(fù)責(zé)36棟教學(xué)與辦公樓的日常衛(wèi)生巡查工作。

楊海仙負(fù)責(zé)：西部教學(xué)樓、農(nóng)學(xué)院、護(hù)理學(xué)院、醫(yī)學(xué)院、藥學(xué)院、小動(dòng)物醫(yī)院、小動(dòng)物實(shí)驗(yàn)中心。

閆志敏負(fù)責(zé)：藝術(shù)學(xué)院、東部教學(xué)樓、實(shí)訓(xùn)樓、成人教育學(xué)院、體育學(xué)院、招生就業(yè)處。

孫艷輝負(fù)責(zé)：人文樓、新體育館、老體育館、師范學(xué)院，工學(xué)院、工學(xué)院實(shí)驗(yàn)樓、美術(shù)學(xué)院。

王佳負(fù)責(zé)：財(cái)會(huì)與武裝部樓、理學(xué)院、法學(xué)院、主樓、基金會(huì)、俱樂(lè)部、科技樓、科技圖書(shū)館。

陳鳳花負(fù)責(zé)：跆拳道館、博物館、逸夫圖書(shū)館、綜合樓、實(shí)驗(yàn)樓、老干部樓、漢語(yǔ)言學(xué)院。

校慶期間完成工作情況

一、完成主樓四樓會(huì)議室地毯清洗，以及衛(wèi)生間墻面、地面、碰頂、門(mén)窗的擦洗，和三個(gè)會(huì)議室的校慶期間領(lǐng)導(dǎo)接待工作。

二、完成博物館前門(mén)外地面擦洗以及室外露天的拔草和日常保潔工作。

完成博物館展館施工后的后期保潔工作以及領(lǐng)導(dǎo)接待工作。

三、完成綜合樓外樓梯石扶手擦洗和臺(tái)階處泡泡糖、青苔、小草的清理工作。

完成綜合樓三樓展廳的日常保潔以及領(lǐng)導(dǎo)接待工作。

完成綜合樓七樓會(huì)議室和二樓貴賓室校慶期間接待保潔工作。

四、完成科技圖書(shū)館八樓三個(gè)會(huì)議室和一個(gè)貴賓室校慶期間接待保潔工作。

完成科技圖書(shū)館電梯、樓梯白鋼處擦洗（包括地面都是用抹布擦的沒(méi)有用拖布）

完成科技圖書(shū)館八樓衛(wèi)生間擦洗工作（包括地面全部用抹布擦的）。

五、完成科技樓六樓、八樓的領(lǐng)導(dǎo)接待工作。

完成科技樓所有衛(wèi)生間墻面、地面、板面、棚頂?shù)牟料垂ぷ鳎ㄈ坑媚ú疾恋模?/p>

完成科技樓電梯擦洗工作（包括地面全部用抹布擦的）

六、完成體育館校慶期間保潔工作，其中包括：

1、動(dòng)用96人用時(shí)8小時(shí)對(duì)體育館裝修后產(chǎn)生的垃圾、灰塵進(jìn)行清理初步清理

2、4樓看臺(tái)所有椅子、地面、扶手處進(jìn)行擦洗，其中座椅上的膠帶和座位號(hào)的清理投入了37人用時(shí)6小時(shí)

3、對(duì)體育館所有能擦到的門(mén)窗進(jìn)行擦洗

4、對(duì)4處新增加的領(lǐng)導(dǎo)接待室反復(fù)施工進(jìn)行多次清理

5、對(duì)2樓衛(wèi)生間、淋浴間裝修后進(jìn)行清理保潔

由于我部工資低招人難，即便有來(lái)應(yīng)聘的聽(tīng)到工資和所在的工作區(qū)域工作量都是走的多留的少，即便留下的也是干一段時(shí)間就走了，人員流失很?chē)?yán)重，有時(shí)一個(gè)崗位一個(gè)月都沒(méi)有定下來(lái)能夠長(zhǎng)期工作的保潔員，為此我想了很多辦法，最有效的辦法就是逐漸擴(kuò)大新員工的工作區(qū)域，讓其慢慢適應(yīng)，效果非常好。為了能讓每個(gè)崗位都能發(fā)揮最大作用，保潔部還對(duì)新到的保潔員進(jìn)行1+1式培訓(xùn)，老員工手把手帶領(lǐng)新員工， 對(duì)上班時(shí)間、工作范圍、工具擺放、等工作細(xì)節(jié)，帶到可以獨(dú)立完成工作為止，實(shí)在不能達(dá)到要求的告知后在進(jìn)行招人。目前新老校區(qū)衛(wèi)生保潔工作已經(jīng)能夠達(dá)到讓領(lǐng)導(dǎo)們放心的一個(gè)狀態(tài)，為了更好的讓保潔部更上一個(gè)臺(tái)階，達(dá)到一個(gè)新的高度，保潔部在10月15日至10月31日期間進(jìn)行了衛(wèi)生評(píng)比活動(dòng)，得分最低的保潔員將做開(kāi)除處理，得分倒數(shù)第二、第三的保潔員每人給出一天整改時(shí)間，一天后經(jīng)檢查仍未達(dá)標(biāo)的，做開(kāi)除處理，得分最高的保潔員將作為先進(jìn)典型，各區(qū)域保潔人員分批對(duì)其工作進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，為了更好的讓保潔員扎下心來(lái)工作，保潔部目前正在進(jìn)行減員增效工作的推進(jìn)。

二、保潔區(qū)域及時(shí)間分配，新老校區(qū)共有大小教室271個(gè)其中老校區(qū)145個(gè)新校區(qū)126個(gè)，每周2-4-6進(jìn)行清拖擦3次，講臺(tái)周?chē)咳罩形绫仨毲逋?次。平時(shí)基本以清理垃圾、擦拭桌面、椅面、黑板、掃地為主，每日早7點(diǎn)之前完成教室的衛(wèi)生保潔工作。新老校區(qū)共有衛(wèi)生間457個(gè)其中老校區(qū)166個(gè)新校區(qū)291個(gè)每天清拖4次早上7：40拖一次，上午9:50拖一次，中午1:00拖一次，下午3:00拖一次。樓道每日清拖4次早上6:30分用水拖拖一次，8:10分用油拖拖一次，10：00點(diǎn)油拖拖一次，中午1:00油拖拖一次，下午3:00油拖拖一次。樓道內(nèi)消防器材、板報(bào)欄、墻上懸掛物、閉火擦1次。樓梯及扶手每日1次。窗臺(tái)每日擦1次。門(mén)廳玻璃一周一次，常用的開(kāi)關(guān)門(mén)每日一次。每月1號(hào)、15號(hào)定期進(jìn)行消毒2次。全年集中清理樓道內(nèi)，衛(wèi)生間小廣告4次。全年清運(yùn)垃圾300余車(chē)，450余噸。

三、保潔部共有11個(gè)會(huì)議室需要打掃，其中主樓5個(gè)會(huì)議室，綜合樓2個(gè)會(huì)議室，科技圖書(shū)館4個(gè)會(huì)議室，在沒(méi)有會(huì)議的情況下每周清拖擦2次周三和周日，有會(huì)議的時(shí)候在開(kāi)會(huì)前1小時(shí)在打掃一遍。全年共計(jì)保障大小會(huì)議召開(kāi)132次，其中大型接待衛(wèi)生保障工作7次。

四、非常重視上級(jí)的定期和不定期檢查。今年領(lǐng)導(dǎo)檢查次數(shù)多，要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此情況保潔部高度重視，及時(shí)組織人力物力，確保每次檢查讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，幾次檢查未出現(xiàn)重大問(wèn)題，維護(hù)了中心形象。

五、注重搞好與各院的關(guān)系，能夠更好的開(kāi)展工作，我經(jīng)常與各院的辦公室主任溝通，征求意見(jiàn)，對(duì)于老師提出的意見(jiàn)和建議及時(shí)落實(shí)。

第二項(xiàng)、存在的問(wèn)題

一、專業(yè)技能掌握的不夠全面。隨著高科技材料的層出不窮，我們?cè)趯?shí)際的清潔工作中還無(wú)法實(shí)現(xiàn)全面徹底的清潔，這為日后的工作留下了隱患。所以我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識(shí)為日后工作的順利展開(kāi)打好基礎(chǔ)。

二、各種記錄不規(guī)范、不齊全。各種記錄專業(yè)性不強(qiáng)、不完善。

篇9

二、主要做法；

1、建章立制，管理科學(xué)化。規(guī)范的管理是公司健康發(fā)展的重要保障。為了保證紅土地家政服務(wù)公司健康發(fā)展，我們遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律建章立制，加強(qiáng)對(duì)紅土地家政服務(wù)公司的規(guī)范管理。在成立之初，制定了《黃岡市紅土地家政服務(wù)公司管理辦法》等10項(xiàng)管理制度。公司按照自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我管理、自我發(fā)展的運(yùn)作模式，成功走出了一條發(fā)展實(shí)體化、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化、管理規(guī)范化、服務(wù)社會(huì)化的路子。公司員工推行資格審查、崗前培訓(xùn)、崗中抽查、崗后回執(zhí)、優(yōu)勝劣汰的管理制度。招聘家政服務(wù)人員實(shí)行“三合格”：即品行合格、體檢合格、培訓(xùn)合格；服務(wù)質(zhì)量實(shí)行“兩制度"：即回訪制度、回執(zhí)制度。公司還設(shè)立了專門(mén)質(zhì)量回訪監(jiān)管電話，適時(shí)監(jiān)管員工服務(wù)質(zhì)量，并設(shè)立全勤獎(jiǎng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，多勞多得。員工待遇實(shí)行客戶投訴率與部門(mén)經(jīng)理績(jī)效工資掛鉤，保證客戶投訴率為零。公司堅(jiān)持做到每月“三必”：一是必訪一次用戶，公司每月派出部門(mén)經(jīng)理走訪客戶，開(kāi)展交心談心，虛心聽(tīng)取客戶對(duì)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展提出好的建議和要求，及時(shí)制定業(yè)務(wù)拓展新辦法和新措施；二是必召開(kāi)一次會(huì)議，公司每月召開(kāi)一次例會(huì)由各部門(mén)經(jīng)理和員工匯報(bào)本月業(yè)務(wù)拓展情況和員工思想狀態(tài)，及時(shí)掌握情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，妥善處理；三是必須由公司統(tǒng)一發(fā)放工資，每月底按照工資基本工資、提成規(guī)定、獎(jiǎng)勵(lì)制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關(guān)規(guī)定，按時(shí)定額發(fā)放工資，不拖欠，不克扣，保證員工待遇。

2、加大投入，設(shè)施現(xiàn)代化。先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施是紅土地家政公司一流服務(wù)品質(zhì)的支撐。近幾年來(lái)，公司投入幾十萬(wàn)元，引進(jìn)了一批家政保潔服務(wù)的新設(shè)備、新工藝，新材料，有先進(jìn)的石材、木地板保養(yǎng)翻新打蠟拋光晶面處理設(shè)備，有先進(jìn)的布藝清洗設(shè)備，有先進(jìn)的電梯維護(hù)保養(yǎng)設(shè)施，為各部門(mén)配備了電腦。去年，為了更好的服務(wù)社會(huì)公眾，為社會(huì)公眾提供服務(wù)信息服務(wù)，拓寬面向公眾的平臺(tái)和橋梁，我們又開(kāi)通了紅土地家政服務(wù)網(wǎng)站，為客戶提供更詳細(xì)、更豐富、更及時(shí)的信息，及時(shí)掌握客戶所需，所求。

篇10

以十建設(shè)“美麗中國(guó)”精神為指針，把清潔建設(shè)作為落實(shí)“綠色”生態(tài)文明建設(shè)的重要舉措，全民參與，整體推進(jìn)，全面開(kāi)展農(nóng)村環(huán)境整治。努力建設(shè)“山青、水潔、地凈、景美的農(nóng)村公園式幸福。

二、工作目標(biāo)

通過(guò)一年努力，實(shí)現(xiàn)環(huán)境整治知識(shí)人人知曉，環(huán)境整治行動(dòng)全面覆蓋，基礎(chǔ)設(shè)施基本保障，干部群眾廣泛參與，農(nóng)村環(huán)境大幅改善，長(zhǎng)效機(jī)制初步建立六大目標(biāo)，切實(shí)解決農(nóng)村垃圾哪里去的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。全鄉(xiāng)基本實(shí)現(xiàn)“五個(gè)沒(méi)有”（即農(nóng)戶房前屋后沒(méi)有零星垃圾，集鎮(zhèn)、村內(nèi)沒(méi)有散放垃圾，主干道沒(méi)有散落垃圾，河庫(kù)塘渠沒(méi)有漂浮垃圾，田間地頭沒(méi)有有害垃圾），鄉(xiāng)村更加優(yōu)美宜居，生態(tài)更加和諧協(xié)

調(diào)。

三、整治任務(wù)

1、狠抓農(nóng)村環(huán)境整治知識(shí)宣教。大力抓好宣教示范，確保村民宣教全覆蓋。辦好村、村示范村，成立業(yè)余宣教隊(duì)，寓教于樂(lè)，多形式開(kāi)展活動(dòng)。

2、狠抓農(nóng)村生活垃圾規(guī)范處理。鄉(xiāng)里建一個(gè)簡(jiǎn)易垃圾填埋場(chǎng)，規(guī)范垃圾填埋。鄉(xiāng)集鎮(zhèn)實(shí)行戶集鄉(xiāng)運(yùn)鄉(xiāng)處理，集鎮(zhèn)外的其他農(nóng)戶在垃圾分類減量后，由農(nóng)戶自行采取回收、漚肥、焚燒、填埋處理，做到垃圾自主化、家庭化、對(duì)有害垃圾實(shí)行組集、村收、鄉(xiāng)運(yùn)、縣處理。

3、建立保潔隊(duì)伍。鄉(xiāng)集鎮(zhèn)、各村要保證1名專職保潔員，按季度兌現(xiàn)保潔員工資，并建立完善的管理制度，配齊衣服、工具等。

四、組織保障

1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立鄉(xiāng)環(huán)境整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由鄉(xiāng)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，為副組長(zhǎng)，為專干。各村明確分管農(nóng)業(yè)支村委為環(huán)境整治的具體負(fù)責(zé)人。強(qiáng)化鄉(xiāng)干部包村，村干部包組，黨員包戶的工作機(jī)制。鄉(xiāng)村主干道村干部要分段負(fù)責(zé)，要有公示牌。

2、大力宣傳引導(dǎo)。各村要出臺(tái)“村規(guī)民約”，宣傳資料發(fā)放到戶，每季召開(kāi)1次戶主會(huì)，1月召開(kāi)1次門(mén)店會(huì)。動(dòng)員學(xué)生參與“小手牽大手”，活動(dòng)支村委上門(mén)勸導(dǎo)，實(shí)行“大評(píng)比，小獎(jiǎng)勵(lì)”。堅(jiān)持六星級(jí)，農(nóng)戶評(píng)選，持之以恒，收到實(shí)效。