導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇競(jìng)聘報(bào)告免費(fèi)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

大家上午好！首先，本人非常感謝公司能再給我這么一個(gè)自我推薦的機(jī)會(huì)。作為一個(gè)有13年駕齡的駕駛員，對(duì)車(chē)有一種濃厚的熱愛(ài)，對(duì)車(chē)輛的管理，維修及運(yùn)作成本也有一定的見(jiàn)解，因此本人決定競(jìng)聘車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。

一、部門(mén)現(xiàn)狀概況及分析

承蒙領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，_年_月_號(hào)借調(diào)至行政部代管車(chē)隊(duì)。公司現(xiàn)有的_輛大巴車(chē)及_輛電瓶車(chē)，_輛大巴車(chē)總計(jì)金額_元，每輛_元；三輛電瓶車(chē)總計(jì)金額_元，每輛_元。合計(jì)_元，其中不包括_的購(gòu)置稅，那么公司用那么大一筆的資金購(gòu)置這些車(chē)輛的目的是什么？我的分析是我們公司在懷化是龍頭企業(yè)，也是深入市民心中的誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)，為了回報(bào)社會(huì)加之湖天一色精品住宅小區(qū)及湖天商業(yè)廣場(chǎng)的建成，而購(gòu)置這些車(chē)輛讓所有購(gòu)買(mǎi)我們公司開(kāi)發(fā)的住宅、商鋪的業(yè)主及市民到旺德福超市購(gòu)物免費(fèi)享受到優(yōu)質(zhì)的便利服務(wù)，而最終的目的是通過(guò)車(chē)輛的宣傳和運(yùn)作帶動(dòng)人氣，將湖天商業(yè)廣場(chǎng)變成真正的市級(jí)商業(yè)中心。

通過(guò)近三個(gè)月的工作，對(duì)整個(gè)車(chē)隊(duì)的情況有了全面的了解。在此工作期間，由于對(duì)燃油實(shí)行一卡化管理，對(duì)燃油實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)管控。在原有的車(chē)輛線路及調(diào)配的方案基礎(chǔ)上進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，在滿足線路對(duì)車(chē)輛需求的同時(shí)，提高了車(chē)輛的使用效率。由于兩項(xiàng)措施的實(shí)施，使近三個(gè)月車(chē)輛的油耗與同期相比有了較明顯的降低。（油耗同期對(duì)比見(jiàn)附表一）

財(cái)務(wù)競(jìng)聘報(bào)告 ·辦公室主任競(jìng)聘報(bào)告 ·教師競(jìng)聘報(bào)告 ·核算員競(jìng)聘報(bào)告

二、車(chē)輛管理

⑴、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，確保上級(jí)指示精神和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

⑵、召開(kāi)日常工作會(huì)議及安全培訓(xùn)會(huì)議，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，確保行車(chē)安全。

⑶、成立安全事故工作小組和車(chē)輛技術(shù)狀況檢查小組。

⑷、加強(qiáng)車(chē)輛管理，狠抓愛(ài)車(chē)?yán)?，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好，制定車(chē)輛維護(hù)、修理計(jì)劃，定期或不定期按規(guī)定對(duì)車(chē)輛進(jìn)行技術(shù)狀況檢查。

⑸、建立車(chē)輛技術(shù)原始資料、車(chē)輛技術(shù)檔案等，隨時(shí)掌握和分析車(chē)輛油、胎、料的消耗情況。

⑹、關(guān)心員工疾苦，了解員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工的思想工作，合理安排調(diào)配好駕駛員。

⑺、制定駕駛員考核制度。(見(jiàn)附表二)

三、服務(wù)質(zhì)量的提高及規(guī)范

⑴、發(fā)車(chē)前的準(zhǔn)備工作，著裝整潔，按規(guī)定著裝，佩帶工作證，檢查自己儀容儀表。認(rèn)真檢查車(chē)輛的設(shè)施及車(chē)容、燃油是否充足、輪胎氣壓是否合適。

⑵、協(xié)助顧客放置大件物品，照顧安排好老人和小孩上車(chē)、就坐。

⑶、發(fā)車(chē)前觀察乘客是否坐好，關(guān)好車(chē)門(mén)平穩(wěn)起步，不夾、不摔、不顛傷乘客。

⑷、在運(yùn)行途中嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，精力集中，禮貌行車(chē)，安全駕駛。

⑸、如老人和小孩發(fā)生突發(fā)性疾病，應(yīng)立即送病人到就近醫(yī)院就醫(yī)。

⑹、到站時(shí)，檢查車(chē)內(nèi)有無(wú)遺失物品。如有，將之收好歸還乘客。

⑺、嚴(yán)禁在工作中講臟話、粗話。

⑻、嚴(yán)禁與乘客發(fā)生爭(zhēng)吵、斗歐。

⑼、嚴(yán)禁駕駛員行車(chē)期間閑聊、接聽(tīng)手機(jī)。

⑽、車(chē)輛駕駛員使用普通話，遵守公共道德，不亂丟垃圾，不隨地吐痰。

⑾、儀表端莊、整潔，不蓬頭垢臉。

四、競(jìng)聘感想

如果在此次競(jìng)聘車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)中能夠競(jìng)聘上的話，在接下來(lái)的工作中，我將進(jìn)一步完善車(chē)輛的成本管理及日常管理，尤其是車(chē)輛的成本管理。同時(shí)不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，促進(jìn)整個(gè)車(chē)隊(duì)人員素質(zhì)的提高。

如果此次競(jìng)聘我落選的話，我會(huì)一如既往的做好本職工作，從中反省自己，找到自身的不足，從而提高和完善自己。

篇2

   年末人事專員工作總結(jié)1

   20xx年是我正式上任以來(lái)的第一年，一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、指揮下，我們努力拼搏、克服困難、無(wú)私奉獻(xiàn)、全力以赴，出色地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。隨著我的建章立制工作的進(jìn)一步深入，人教科也相應(yīng)完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。在臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在中心人教處的指導(dǎo)下，人教科順利完成了人事制度改革工作、職稱評(píng)定工作、文秘工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗(yàn)收。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)

   1、人事制度改革工作人事制度改革是監(jiān)測(cè)中心今年上半年的一項(xiàng)重大舉措，我根據(jù)中心部署，自20xx年1月開(kāi)始著手進(jìn)行人事制度改革的籌備工作。人事教育科負(fù)責(zé)承辦人事制度改革具體工作。為很好地完成這次人事制度改革，1月中旬，在的帶領(lǐng)下，我們開(kāi)始著手草擬各部門(mén)考核制度、崗位說(shuō)明書(shū)、各崗位任職資格、機(jī)構(gòu)人員設(shè)置方案、獎(jiǎng)金分配方案等，并對(duì)原有的部分規(guī)章制度作了修改。從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實(shí)可行的改革方案。為使干部職工正確認(rèn)識(shí)人事制度改革的必要性和重要意義，如果你是從其他盜版網(wǎng)站下載將視為侵權(quán)人教科組織學(xué)習(xí)了人事制度改革的相關(guān)文件，并對(duì)監(jiān)測(cè)中心以及我的各項(xiàng)規(guī)章制度、獎(jiǎng)金分配辦法、百分制考核辦法進(jìn)行了詳細(xì)地講解。

   消除了干部職工對(duì)改革的抵觸情緒，從思想上接受改革。為達(dá)到改革的目的，充分調(diào)動(dòng)大家工作學(xué)習(xí)積極性，我們抓住改革的兩個(gè)關(guān)鍵：一是實(shí)行全員聘用制，二是引入激勵(lì)機(jī)制，制定合理的內(nèi)部分配方案。人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實(shí)行競(jìng)聘上崗的辦法，人教科嚴(yán)格按照競(jìng)聘程序推進(jìn)競(jìng)聘工作。為充分體現(xiàn)民主，我們?cè)诟?jìng)聘前下發(fā)《人員情況調(diào)查表》和《個(gè)人應(yīng)聘意向表》，對(duì)照應(yīng)聘條件嚴(yán)格審查每名應(yīng)聘人員。在競(jìng)聘演講會(huì)上為每名職工下發(fā)《中層干部競(jìng)聘演講民主評(píng)議表》，大家為每名參加競(jìng)聘人員打分，投出自己神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來(lái)。在4月16日召開(kāi)的簽約大會(huì)上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過(guò)一系列的改革準(zhǔn)備工作，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結(jié)束，我臺(tái)實(shí)行全員聘用制。

   2、健全制度。

   3、完善管理按照年初制定的工作計(jì)劃，繼續(xù)完善/各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)、完善各項(xiàng)考核制度，加大執(zhí)行力度。20xx年，我大部分職工均已轉(zhuǎn)正，這帶來(lái)了一些新出現(xiàn)的問(wèn)題。為與里的實(shí)際情況協(xié)調(diào)，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規(guī)定，及時(shí)制定出切合我臺(tái)實(shí)際情況的規(guī)定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責(zé)40條、崗位職責(zé)15條、管理制度、規(guī)定13條、考核制度、獎(jiǎng)懲制度11條、以及《職工請(qǐng)銷(xiāo)假及假期待遇的有關(guān)規(guī)定》、《考勤辦法》等。

   4、整理基建檔案。

   5、迎接總局驗(yàn)收為確保我臺(tái)工程竣工驗(yàn)收工作的順利完成，在機(jī)房有關(guān)人員的支持下，參照城建檔案管理辦法、建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范和對(duì)工程建設(shè)檔案管理暫行規(guī)定，對(duì)工程相關(guān)資料進(jìn)行了分類、歸檔和造冊(cè)，全部文檔、資料分工程資料、技術(shù)資料兩大部分，共計(jì)十九卷，107冊(cè)，1007份。其中：工程資料共計(jì)16卷，71冊(cè)，776份。包括建臺(tái)的函件、請(qǐng)示、批復(fù)、可研、征地手續(xù)資料、工程建設(shè)審批手續(xù)、相關(guān)證書(shū)、勘察設(shè)計(jì)文件、報(bào)告;土建招標(biāo)、裝修及道路邀標(biāo)資料;工程概預(yù)算、審計(jì)報(bào)告、財(cái)務(wù)決算報(bào)告;監(jiān)理文件;施工資料;鍋爐房、消防、空調(diào)、鑿井等工程技術(shù)資料;電力工程資料;工程竣工文件資料;工程匯報(bào)等。技術(shù)資料共計(jì)3卷，36冊(cè)，231份。包括天饋線工程技術(shù)資料;監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資料;電氣設(shè)備資料等。

   6、基礎(chǔ)工作人教科完成了職工工資正常晉級(jí)調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)工作，20xx年新招調(diào)職工6人，人教科為他們辦理了招錄手續(xù)和調(diào)入手續(xù)，為他們工資定級(jí)，并上報(bào)中心得到批復(fù)。為今年實(shí)習(xí)期滿的單中專畢業(yè)生辦理轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù)以及職稱的評(píng)定工作。通過(guò)今年7月份的中心人事干部培訓(xùn)班、8月份中心文秘干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，對(duì)人事工作和文秘工作的一些具體問(wèn)題有了深刻地了解，對(duì)提高工作效率和工作質(zhì)量起到了很大的促進(jìn)作用。學(xué)習(xí)班結(jié)束以后，人教科根據(jù)國(guó)家新的人事檔案管理規(guī)范，統(tǒng)一整理了我職工個(gè)人檔案。對(duì)文秘工作中的一些登記制度等也相應(yīng)作了更趨合理的調(diào)整。

   今年工作得以順利完成，我們得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、得到了全體干部職工的理解和支持。人教科的工作關(guān)系到每名職工的切身利益，這就要求我們工作中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，為圓滿完成工作任務(wù)，人教科將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，努力提高業(yè)務(wù)水平、提高政治修養(yǎng)，做到使每名職工滿意。

   年末人事專員工作總結(jié)2    本月人事主要就以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作：

   一、人事管理

   1.進(jìn)行員工入職統(tǒng)計(jì)。截止20xx年12月31日止，共入職9人，其中：總經(jīng)理辦公室1人，財(cái)務(wù)部1人，營(yíng)銷(xiāo)部1人，房務(wù)部1人，餐飲部1人，工程部1人，保安部1人，人事培訓(xùn)部2人。

   2.根據(jù)上級(jí)的指示及項(xiàng)目工程的進(jìn)度做了20xx年12月至20xx年3月的工作進(jìn)度報(bào)告。

   3.為了招聘工作的順利進(jìn)行，人事培訓(xùn)部做了專題的人員招聘計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，根據(jù)工作計(jì)劃部分工作已在實(shí)施中。

   4.為了更合理及有效地利用人力資源，人事培訓(xùn)部設(shè)計(jì)樂(lè)了人員到位預(yù)算表，并得到領(lǐng)導(dǎo)的同意發(fā)至各部門(mén)做好前期開(kāi)業(yè)的人力資源計(jì)劃。截止20xx年12月31日止，各部門(mén)報(bào)來(lái)的計(jì)劃共327人，相比20xx年4月的開(kāi)業(yè)的項(xiàng)目人員需求，人員數(shù)額尚大，考慮需進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

   二、人員籌備與招聘

   1.根據(jù)上級(jí)指示，收集了前期招聘求職資料共725份，根據(jù)專業(yè)分類分發(fā)至各部門(mén)作為人力資源儲(chǔ)備，其中餐飲部156份，房務(wù)部112份，營(yíng)銷(xiāo)部20份，工程部128份，財(cái)務(wù)部103份，保安部105份，人事培訓(xùn)部71份，文員30份。

   2.為了滿足前期籌備工作需要，從30份文員求職資料中挑選18名通知面試，面試較滿意的3人，考慮到酒店用人起點(diǎn)較高些，因此錄用了學(xué)歷較高的同濟(jì)大學(xué)研究生(其余兩位一為中專，一為大學(xué)本科)，作為酒店籌備工作的文員。

   3.通知面試，其中：

   營(yíng)銷(xiāo)部：營(yíng)銷(xiāo)人員共面試12人，營(yíng)銷(xiāo)部初選滿意4人，其中銷(xiāo)售經(jīng)理1人，銷(xiāo)售主任1人，其他兩位尚未定職。

   工程部：初步確認(rèn)9人，值班工程師2人，鍋爐工3人，維修工1人。

   保安部：面試了15人，初選滿意的1人。

   4.為了廣開(kāi)人才招聘渠道，招聘更適合溫泉工作的人才，人事培訓(xùn)部對(duì)總公司愿網(wǎng)上招聘的內(nèi)容進(jìn)行樂(lè)專業(yè)性的調(diào)整。

   5.由于x及x地區(qū)的人力資源較少，較難滿足溫泉營(yíng)業(yè)時(shí)的人力需求，因此人事培訓(xùn)部與保安部一同向全國(guó)各地部分職業(yè)學(xué)校、大中專院校發(fā)聯(lián)系函共30封，有復(fù)函合作意向的共19所。根據(jù)溫泉前期開(kāi)業(yè)的計(jì)劃，基本上可以滿足對(duì)基礎(chǔ)員工的需求。另外，還做了兩期的專題報(bào)告。

   三、員工工資與福利

   人事培訓(xùn)部根據(jù)溫泉的人員編制，做了員工宿舍配備標(biāo)準(zhǔn)方案及計(jì)劃，并做了前期開(kāi)業(yè)的預(yù)算。

   四、其他

   1.做了人事培訓(xùn)部開(kāi)業(yè)所需的辦公用品、營(yíng)運(yùn)管理印刷品的采購(gòu)計(jì)劃。

   2.申領(lǐng)、分發(fā)、保管籌備期辦公用品。

   目前尚未完成的事項(xiàng)有：

   1.根據(jù)人事培訓(xùn)部的工作計(jì)劃，12月底驗(yàn)收員工宿舍及飯?zhí)?，由于工程尚未完工，尚未?yàn)收。

   2.招聘基層員工的線路，地點(diǎn)尚未最后確認(rèn)，在20xx年元月確定。

   下月工作要點(diǎn)：

   1.完成上月未完成的工作。

   2.完成人事培訓(xùn)部崗位職責(zé)。

   3.完成人事管理部分規(guī)則的擬定(員工手冊(cè)及相關(guān)制度)。

   4.其他事項(xiàng)按人事培訓(xùn)部工作計(jì)劃進(jìn)行。

   年末人事專員工作總結(jié)3    時(shí)光荏苒，歲月匆匆，20xx年已然結(jié)束，迎來(lái)新的20xx年?；厥走^(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能使我更好的完成各?xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

   一、人事行政及管理工作

   1. 員工考勤管理。

   主要是嚴(yán)格員工日常請(qǐng)休假制度，每月保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)計(jì)出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)?？记诠芾硪彩枪竞怂銌T工報(bào)酬的一個(gè)重要依據(jù)，做好正常出勤、請(qǐng)休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統(tǒng)計(jì)及核算無(wú)差錯(cuò)。順利的完成考勤的統(tǒng)計(jì)工作。

   2. 員工入職、離職管理。

   按照公司規(guī)定時(shí)間及流程為新員工和離職員工辦理入職、

   離職相關(guān)事宜。及時(shí)建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。

   3.辦理社保及公積金。

   及時(shí)為新員工繳納社保及公積金，保證公司員工權(quán)益，為公司降低用工之風(fēng)險(xiǎn)。及時(shí)停辦離職員工社保、公積金，為公司減少損失。為員工申報(bào)報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療保險(xiǎn)、生育險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等相關(guān)事宜，保證員工自身利益。（及時(shí)申報(bào)范文安、陳向東工傷相關(guān)事宜）

   4.員工勞動(dòng)合同的簽訂及管理

   人事行政部按照勞動(dòng)法要求，根據(jù)公司實(shí)際情況及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同， 新入職員工在入職后一個(gè)月內(nèi)均簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同的簽訂率達(dá)到100%。每月定期查看各個(gè)分公司勞動(dòng)合同是否有人員到期，并提前擬定合同續(xù)簽意見(jiàn)表發(fā)至相關(guān)人員審核，嚴(yán)格按照公司規(guī)定在審核之后再擬定合同，及時(shí)為到期員工簽訂合同。20xx年成都系統(tǒng)共簽訂勞動(dòng)合同170份（包含新老員工及各個(gè)崗位的勞動(dòng)合同）。將各個(gè)公司的勞動(dòng)合同分別存放并錄入電腦及T3內(nèi)做好合同登記存檔。

   5.采購(gòu)事宜

   負(fù)責(zé)公司所有辦公用品、醫(yī)用品、貢果及其它物品的采購(gòu)。嚴(yán)格按照公司規(guī)定流程申請(qǐng)采購(gòu)，做到一切以公司利益為準(zhǔn)則，保質(zhì)保量，盡最大努力為公司節(jié)省資金。

   6.成都系統(tǒng)所有公告的制作及傳遞，每周二及時(shí)編輯各類公告文件，并在T3內(nèi)及時(shí)。及時(shí)整理公告文件并分類存檔管理，供相關(guān)人員查閱。

   7.工作證的制作。為各分公司轉(zhuǎn)正人員制作工作證，督促各分公司將離職人員之工作證退回成都公司保管。

   8.員工培訓(xùn)

   給公司新進(jìn)員工做一個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃，擬定各部門(mén)對(duì)新員工的培訓(xùn)時(shí)間并通知相關(guān)部門(mén)主管，發(fā)放培訓(xùn)計(jì)劃表，負(fù)責(zé)人事方面的培訓(xùn)及管理培訓(xùn)效果測(cè)試。督促各部門(mén)培訓(xùn)日程安排，協(xié)調(diào)各部門(mén)培訓(xùn)時(shí)間，逐漸完善培訓(xùn)計(jì)劃。

   9.樣品管理。

   嚴(yán)格按照公司規(guī)定，管理好二樓及三樓樣品，做好借還記錄，保證樣品的完好，保證實(shí)物與帳目一致。

   二、招聘事宜

   20xx年成都系統(tǒng)的招聘統(tǒng)一在前程無(wú)憂和智聯(lián)兩大網(wǎng)絡(luò)做招聘。我負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)所有崗位的、編寫(xiě)及平時(shí)的刷新工作。每天按時(shí)登錄兩大網(wǎng)站刷新所有正在招聘的崗位，希望求職都能第一時(shí)間看我公司的招聘信息。去年整個(gè)系統(tǒng)共了70崗位，收到簡(jiǎn)歷總份數(shù) 9304 份，到各個(gè)公司面試的總?cè)藬?shù)為 500 人左右，而成功錄用人員在 97 人左右（包含已離職的44人）。并到成都人才網(wǎng)及58同城上均做了免費(fèi)招聘版面，均不見(jiàn)成效。希望在未來(lái)的一年中，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘，為公司招聘更多的人才

   三、20xx年工作計(jì)劃

   在新的一年里，我將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索人事工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

   1、加強(qiáng)溝通，抓好招聘工作

   隨著公司的不斷發(fā)展，公司對(duì)人才的需求，將成為企業(yè)重中之重，結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際需求，滿足公司各崗位工作需要，20xx年人事工作著手加大與各個(gè)部門(mén)溝通力度，了解各部門(mén)所需要人員崗位需求，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘，充實(shí)公司人才隊(duì)伍，強(qiáng)化專業(yè)人才的儲(chǔ)備，為各個(gè)部門(mén)招聘到滿意人員，為公司的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)提供有力的保障。

   2、員工考勤管理。

   考勤管理也是公司核算員工報(bào)酬的一個(gè)重要依據(jù)，做好正常出勤、請(qǐng)休假、加班及公出等管理。主要是嚴(yán)格員工日常請(qǐng)休假制度，每月保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)計(jì)出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。

   3、員工入職、離職管理

篇3

一、更新管理理念，為全員學(xué)習(xí)搭建個(gè)性空間

質(zhì)檢所是政府依法設(shè)置的第三方綜合檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著為質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督提供技術(shù)支持和服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重任。最近幾年，面對(duì)國(guó)內(nèi)外檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)咄咄逼人的發(fā)展態(tài)勢(shì)，所領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)識(shí)到：要在競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地并發(fā)展壯大，關(guān)鍵是形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而這種核心競(jìng)爭(zhēng)力又主要體現(xiàn)在人和組織的學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)上。帶著這樣的理念，所領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真研讀、帶頭實(shí)踐學(xué)習(xí)型組織的理論，自覺(jué)做學(xué)習(xí)型組織的第一設(shè)計(jì)者、第一宣傳者、第一身體力行者。所長(zhǎng)還帶頭舉辦學(xué)習(xí)《第五項(xiàng)修煉》、《海爾中國(guó)造》的講座，推動(dòng)員工努力學(xué)習(xí)、自覺(jué)學(xué)習(xí)，力求通過(guò)學(xué)習(xí)提高員工素質(zhì)，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)識(shí)統(tǒng)一后，為把這種理念滲透給每一位員工，所里以制度建設(shè)為切入口，通過(guò)形成一定的外部壓力，來(lái)激發(fā)員工內(nèi)在的學(xué)習(xí)動(dòng)力。20__年，將原有的13個(gè)檢驗(yàn)室重組為具有一定獨(dú)立性和專業(yè)特點(diǎn)的五大檢驗(yàn)中心，充分賦予每個(gè)中心自主決策、自主管理的權(quán)力；對(duì)中層管理者的任命，則改變了過(guò)去能上不能下、暗箱操作模式，建立全員競(jìng)爭(zhēng)上崗的賽馬機(jī)制，通過(guò)全所公開(kāi)競(jìng)聘選拔、面向社會(huì)公開(kāi)招聘來(lái)產(chǎn)生人選。20__年以來(lái)，先后從社會(huì)公開(kāi)招聘碩士研究生和高級(jí)技術(shù)人才15名，其中已有1人擔(dān)任所長(zhǎng)助理、2人成為部門(mén)主管，大部分已經(jīng)成為管理和技術(shù)骨干。以上變革，弱化了傳統(tǒng)等級(jí)制度，增強(qiáng)了中層管理者的緊迫感。大家普遍意識(shí)到，要承擔(dān)起新的責(zé)任、適應(yīng)新的要求，學(xué)習(xí)是唯一的途徑。很多中層管理者白天忙于業(yè)務(wù)，晚上就挑燈夜讀，力圖通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的管理和業(yè)務(wù)能力。中層管理者的這種壓力又相應(yīng)地感染帶動(dòng)了普通員工，大家由“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”，學(xué)習(xí)理論、鉆研技術(shù)蔚然成風(fēng)。

為了使個(gè)人素質(zhì)提高與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)緊密相連，所里組織對(duì)員工進(jìn)行個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的問(wèn)卷調(diào)查，在充分了解每個(gè)員工未來(lái)意向基礎(chǔ)上，制定了人才培養(yǎng)五年規(guī)劃。并根據(jù)個(gè)人培訓(xùn)需求，出臺(tái)了具體培訓(xùn)計(jì)劃，給每一位員工度身訂做不同的個(gè)性化發(fā)展空間?，F(xiàn)在，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織已不再僅僅是一種理念，而是成為了全所員工持之以恒追求的目標(biāo)。

二、加大學(xué)習(xí)投入，營(yíng)造獨(dú)特的組織文化

建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，離不開(kāi)一定的資金保障。幾年來(lái)，所里在班子用車(chē)、公務(wù)接待等方面精打細(xì)算，卻堅(jiān)持每年從總收入中提取3用于員工培訓(xùn)，并專項(xiàng)列入年度計(jì)劃，為員工建立個(gè)人培訓(xùn)基金帳戶，使每個(gè)員工都能享受到免費(fèi)或部分免費(fèi)的培訓(xùn)、進(jìn)修待遇。為了創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)條件，投資80多萬(wàn)元，建設(shè)了所局域網(wǎng)，購(gòu)置了各類電腦、投影儀等現(xiàn)代設(shè)備，基本實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化。為了進(jìn)一步解放思想、開(kāi)拓視野，先后選派5批檢驗(yàn)技術(shù)人員赴法國(guó)、日本等進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和研修，并多次派出業(yè)務(wù)骨干到全國(guó)各地質(zhì)檢機(jī)構(gòu)參觀學(xué)習(xí)。特別是20__年和20__年，分別赴香港標(biāo)準(zhǔn)及檢定中心和日本檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)考察，找到了同國(guó)際先進(jìn)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)存在的差距。回來(lái)之后，圍繞危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、成本意識(shí)和檢驗(yàn)實(shí)力等方面的差距在全所開(kāi)展了大討論，使員工深受觸動(dòng)，自發(fā)地掀起了一場(chǎng)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、學(xué)習(xí)先進(jìn)管理方法、學(xué)習(xí)先進(jìn)市場(chǎng)運(yùn)作方式的熱潮。

較好的硬件支持、學(xué)習(xí)后強(qiáng)烈的危機(jī)感，使每位員工都產(chǎn)生了一種渴望學(xué)習(xí)的需求。20__年所里舉辦55學(xué)時(shí)的計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)班時(shí)，有些即將退休的五十五、六歲的老同志，也踴躍報(bào)名參加，堅(jiān)持每周4小時(shí)業(yè)余學(xué)習(xí)，全所78名職工獲得了結(jié)業(yè)證書(shū)。為適應(yīng)加入WTO的需要、在所內(nèi)盡快實(shí)現(xiàn)雙語(yǔ)報(bào)告，20__年開(kāi)辦了業(yè)余英語(yǔ)學(xué)習(xí)班，有的員工從開(kāi)始對(duì)英語(yǔ)的一知半解，到最后可以用英語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單的日常會(huì)話。與此同時(shí)，為提升管理素質(zhì)、增強(qiáng)改革創(chuàng)新能力，所里又不惜資金投入與清華大學(xué)聯(lián)合舉辦了MIA創(chuàng)新管理研究生班，16名中層以上干部和部分管理人員參加了學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在，全所有5名在讀碩士研究生，30多人通過(guò)不同途徑提升了學(xué)歷和專業(yè)水平，有40多人獲得了ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證審核員資格。

在建設(shè)學(xué)習(xí)型組織過(guò)程中，堅(jiān)持以人為本，不斷豐富建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)容，逐步形成了別具特色的所文化——通過(guò)每天做早操、早操后輪流演講，培養(yǎng)了員工進(jìn)取向上的精神；通過(guò)定期舉辦“可持續(xù)發(fā)展論壇”，激發(fā)了員工創(chuàng)造力和主人翁意識(shí)，促進(jìn)了個(gè)人與團(tuán)隊(duì)知識(shí)的共享；通過(guò)給員工發(fā)放“生日購(gòu)書(shū)卡”，使大家經(jīng)常光顧書(shū)店，培養(yǎng)了學(xué)習(xí)興趣；通過(guò)舉辦體育節(jié)、宵夏節(jié)、新年晚會(huì)等形式多樣的活動(dòng)，塑造了員工的集體觀念、團(tuán)隊(duì)精神。這些舉措，不僅激勵(lì)了全所員工的學(xué)習(xí)熱情，更重要的是營(yíng)造了一種“崇尚學(xué)習(xí)、參與學(xué)習(xí)、不斷超越自我”的組織文化，熏陶著每一位身在其中的員工。

三、增強(qiáng)創(chuàng)新能力，加快質(zhì)檢事業(yè)發(fā)展步伐

全新的管理理念、強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意識(shí)，使質(zhì)檢所員工的思想觀念得到了進(jìn)一步的解放和更新，創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)得到了增強(qiáng)，各項(xiàng)事業(yè)也一年一個(gè)臺(tái)階，取得了前所未有的發(fā)展，20__年以來(lái)，引入現(xiàn)代

篇4

1997年10月，四平市成立第一家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。2002年8月，根據(jù)國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的意見(jiàn)》的要求，我院成立了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和9個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，初步構(gòu)建了我院轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)框架。

首先，改變?nèi)藛T結(jié)構(gòu)及層次，選配業(yè)務(wù)骨干進(jìn)社區(qū)。改變以往的“一醫(yī)一護(hù)”的人員結(jié)構(gòu)，為每個(gè)服務(wù)站配置3人，醫(yī)院選派了一批具有中級(jí)以上職稱的醫(yī)護(hù)業(yè)務(wù)骨干，充實(shí)到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍中，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站主任也通過(guò)院內(nèi)競(jìng)聘的方式走上崗位，形成了一支社區(qū)居民信任、保證醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)功能得以有效發(fā)揮的醫(yī)療隊(duì)伍。

其次，讓專科醫(yī)生向全科醫(yī)生轉(zhuǎn)變，搞好各項(xiàng)培訓(xùn)。從2002年，我院就組織社區(qū)20余名醫(yī)護(hù)人員參加了省衛(wèi)生廳舉辦的全科醫(yī)師及社區(qū)護(hù)士培訓(xùn)班，2006年以來(lái)又組織了兩批醫(yī)護(hù)人員參加了省市舉辦的全科醫(yī)師及社區(qū)護(hù)士培訓(xùn)班，奠定了良好的人才基礎(chǔ)。

第三，在設(shè)施、設(shè)備上給予大力扶持，抓好基礎(chǔ)建設(shè)。建站之初就一次性投入資金50余萬(wàn)元，用于改建裝修業(yè)務(wù)用房、購(gòu)置醫(yī)療儀器設(shè)備、辦公用品等，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及9個(gè)服務(wù)站在短時(shí)間內(nèi)就啟動(dòng)了服務(wù)功能；2007年我院將1000多平方米的房舍和一部分醫(yī)療設(shè)備配置給社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)使用；對(duì)醫(yī)護(hù)人員的工資、福利待遇以及職稱晉升、聘用等方面等同或優(yōu)于在院內(nèi)工作的人員。

完善服務(wù)功能，為社區(qū)居民提供全方位的健康服務(wù)

1995年預(yù)防保健科成立了社區(qū)慢病干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組，在社區(qū)經(jīng)常性地開(kāi)展義診和宣傳活動(dòng)。

1997年開(kāi)展老年慢病普查，了解社區(qū)慢性疾病基本情況，篩選出慢病患者及高危人群，對(duì)70％的居民建立了家庭健康檔案。

2006年初開(kāi)展了高血壓、糖尿病適宜技術(shù)推廣工作，慢病管理人員又風(fēng)雨無(wú)阻走訪轄區(qū)居民，通過(guò)調(diào)查獲取了詳細(xì)資料，使“兩病”適宜技術(shù)真正服務(wù)于患者。

建立以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為樞紐的疫情計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)，對(duì)轄區(qū)傳染病疫情的及時(shí)報(bào)告率達(dá)100％。兒童建卡建證率一直是100％，五苗接種率99％以上，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率90％以上，連續(xù)19年被評(píng)為省、市計(jì)劃免疫及婦女幼保健先進(jìn)集體。

增加衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，提供優(yōu)質(zhì)、低廉、便捷、連續(xù)的基本醫(yī)療服務(wù)，實(shí)行了“小病”進(jìn)社區(qū)，滿足居民的基本醫(yī)療需求。轄區(qū)的居民從住所步行5分鐘左右就可以到達(dá)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站都實(shí)行全日服務(wù)，隨來(lái)隨診，公示了社區(qū)醫(yī)生電話，藥品價(jià)格平均比個(gè)體診所低40％。

建立與醫(yī)院“雙向”轉(zhuǎn)診的居民健康“綠色通道”。做到對(duì)于急、危、重癥病人在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，院內(nèi)救護(hù)車(chē)免費(fèi)接送，醫(yī)護(hù)人員全程陪護(hù)并實(shí)行“兩先兩后”制度，即：先入院治療，后辦住院手續(xù)；先搶救，后交款。“一條龍”式的醫(yī)療服務(wù)切實(shí)為轄區(qū)居民的健康解決了實(shí)際問(wèn)題。

開(kāi)展特色服務(wù)，最大限度地滿足社區(qū)居民的健康需求。推出了多項(xiàng)特色服務(wù)，如口腔醫(yī)療和技術(shù)修復(fù)、推拿按摩、骨傷康復(fù)治療、社區(qū)醫(yī)療美容等，還與醫(yī)院的各?？浦麑＜医⒘藰I(yè)務(wù)聯(lián)系，定期請(qǐng)到社區(qū)為居民義診服務(wù)，“小病進(jìn)社區(qū)，大病到醫(yī)院”的觀念在百姓中逐步得到認(rèn)可。

人性化服務(wù)，構(gòu)建和諧社區(qū)

各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站還針對(duì)特殊群體的需求開(kāi)展人性化服務(wù)。如為就診及接種疫苗的兒童備玩具、圖書(shū)；天涼時(shí)為輸液患者備好電褥子、熱水袋等，同時(shí)還發(fā)放了愛(ài)心聯(lián)系卡，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的孤寡老人及空巢老人登記造冊(cè)，送醫(yī)送藥上門(mén)，很多居民把服務(wù)站的醫(yī)護(hù)人員當(dāng)作自己的保健醫(yī)生。

篇5

一、醫(yī)改工作開(kāi)展情況

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革

上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)及我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極推進(jìn)醫(yī)改工作，自年1月以來(lái)，臨河區(qū)衛(wèi)生局多次召開(kāi)基層“醫(yī)改”工作會(huì)議，提前謀劃，為下一步實(shí)施基層“醫(yī)改“的具體實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。醫(yī)改關(guān)乎于民生，為了確保醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革工作順利進(jìn)行并取得實(shí)效，我院作為基層醫(yī)療衛(wèi)生單位，更是“保基本、強(qiáng)基層、建機(jī)制”的重點(diǎn)。通過(guò)學(xué)習(xí)各項(xiàng)醫(yī)改政策和文件精神，我們感受到了自治區(qū)政府實(shí)施基層“醫(yī)改”的決心與信心，醫(yī)改之舉勢(shì)在必行。

如何使“人民群眾得實(shí)惠，醫(yī)務(wù)人員受鼓舞，衛(wèi)生事業(yè)大發(fā)展”的重要目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，我院全體班子成員認(rèn)真研讀相關(guān)“醫(yī)改”配套文件，領(lǐng)會(huì)并把握“醫(yī)改”方向，認(rèn)清并緊跟“醫(yī)改”形勢(shì)，積極探索，共同努力，從思想到行動(dòng)均做了積極充分的準(zhǔn)備。

（二）成立組織機(jī)構(gòu)、強(qiáng)化政策宣傳培訓(xùn)

1、我院先后成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、院委會(huì)成員為副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)改籌備領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)改崗位設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)小組，確保醫(yī)改工作扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。

2、年召開(kāi)全院職工會(huì)議，組織學(xué)習(xí)“醫(yī)改”文件，同時(shí)，結(jié)合自身實(shí)際，就單位回歸公益性、定編定崗不定人、競(jìng)聘上崗、轉(zhuǎn)崗分流、基本藥物采購(gòu)、藥品零差價(jià)率銷(xiāo)售和基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)等方面展開(kāi)了討論，掌握醫(yī)改政策、使全院職工從自身實(shí)際情況找準(zhǔn)自己位置，積極參與到醫(yī)改工作中來(lái)。

（三）核對(duì)藥品價(jià)格、準(zhǔn)備執(zhí)行零差率銷(xiāo)售

1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度：自4月1日起我區(qū)部分醫(yī)院所有藥品均實(shí)行零差率銷(xiāo)售，將國(guó)家基本藥物和增補(bǔ)基本藥物目錄復(fù)印下發(fā)到各臨床科室，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并制定用藥制度，引導(dǎo)、改變醫(yī)生原來(lái)的用藥習(xí)慣。

2、于年4月29日開(kāi)始組織人員對(duì)藥庫(kù)、藥房庫(kù)存藥品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)清理，對(duì)符合基本用藥目錄或補(bǔ)充藥品范圍內(nèi)的藥品登記上冊(cè)，目錄外藥品全部提前妥善處理，為醫(yī)改的順利進(jìn)行做準(zhǔn)備。

（四）審核資質(zhì)證件、摸清人員情況

做好競(jìng)聘前的準(zhǔn)備工作，是確保競(jìng)聘順利的基礎(chǔ)。對(duì)我院所有人員逐人核對(duì)執(zhí)業(yè)（從業(yè)）資格、學(xué)歷、進(jìn)入崗位時(shí)間和在崗情況進(jìn)行摸排，共有職工12人，現(xiàn)有在編人員有2人，符合競(jìng)聘上崗的編外專業(yè)技術(shù)人員有10人，符合競(jìng)聘上崗的編外工勤人員有2人。

（五）設(shè)置擬定崗位、組織競(jìng)聘上崗

依據(jù)核定我院的專業(yè)技術(shù)人員崗位編制9個(gè)，工勤技能崗位編制2個(gè)，擬定本單位崗位設(shè)置方案，做好競(jìng)聘上崗的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，堅(jiān)持公開(kāi)、公正、公平的原則。按照因需設(shè)崗、按崗聘人、合同管理的原則落實(shí)競(jìng)聘上崗工作。深入開(kāi)展調(diào)查研究，及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決競(jìng)聘上崗工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，重大問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，使競(jìng)聘上崗工作在確保穩(wěn)定的前提下圓滿完成。

（六）醫(yī)改下一步工作計(jì)劃：

嚴(yán)格按照臨河區(qū)第二批醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施國(guó)家基本藥物制度試點(diǎn)暨綜合改革工作日程表規(guī)定的時(shí)間完成相關(guān)工作，繼續(xù)圍繞“?；尽?qiáng)基層、建機(jī)制”這一中心任務(wù)，以實(shí)施基本藥物制度為重點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革，繼續(xù)鞏固和擴(kuò)大基本醫(yī)療保障覆蓋面，提高保障水平和服務(wù)水平，啟動(dòng)實(shí)施以全科醫(yī)生為重點(diǎn)的基層醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化。

（七）業(yè)務(wù)情況

截止5月31日門(mén)急診總診療人次8686人次，同比增長(zhǎng)61%，合作醫(yī)療門(mén)診5086人次，同比增長(zhǎng)95.2%，普通門(mén)診3600人次，同比下降73%，住院32人，同比下降71%，總收入323384.9元，同比增長(zhǎng)5%，業(yè)務(wù)收入245104.9元，同比增長(zhǎng)15%，醫(yī)療收入29879.3元，同比降低13%，藥物收入215225.6元，同比增長(zhǎng)19.4%；上級(jí)財(cái)政撥款78285元，同比增長(zhǎng),2%?？傊С?68128.88元，同比降低3%，醫(yī)療支出99548.47元，同比降低,48%，藥物支出145390.89元，同比增長(zhǎng)22.9%，人員支出90113.47元，財(cái)政專項(xiàng)支出40497.5元，合計(jì)收支結(jié)余--44743.98元，同比降低,44.7%。

二、新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作穩(wěn)步開(kāi)展

新豐鄉(xiāng)共有5個(gè)行政自然村，26個(gè)村民小組，總?cè)丝?760人，均為農(nóng)業(yè)人口，年參合人數(shù)5042人，同比降低0.5%，上繳個(gè)人參合基金201680元，連同各級(jí)財(cái)政補(bǔ)助共計(jì)1210080元，全鄉(xiāng)參合率為87.5%，同比2010年參合人數(shù)有所下降，綜合歸納原因?yàn)槟昀U費(fèi)時(shí)間較短，在財(cái)政票據(jù)和合作醫(yī)療微機(jī)錄入結(jié)束之后，有較多農(nóng)民要求參合，全鄉(xiāng)上半年（截止年5月31日）止新農(nóng)合住院補(bǔ)償情況如下：

合作醫(yī)療共計(jì)補(bǔ)償5086人次，共計(jì)補(bǔ)償金額273062.61元，平均人均補(bǔ)償53.68元，其中住院補(bǔ)償32人次，補(bǔ)償總金額28449.5元，平均人均次費(fèi)用889.04元，與上年同比增長(zhǎng)53%，門(mén)診統(tǒng)籌5042人次，補(bǔ)償總金額201680元，平均人均次費(fèi)用40元，非現(xiàn)場(chǎng)報(bào)銷(xiāo)12人次，報(bào)銷(xiāo)總金額42933.11元，平均人次均費(fèi)用3577.75元，從總體水平看，報(bào)銷(xiāo)總?cè)藬?shù)與上年同比增長(zhǎng)95%，報(bào)銷(xiāo)總金額比上年度同期增長(zhǎng)32%倍。

三、開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量大檢查

1、建立院、科兩級(jí)質(zhì)控體系，實(shí)行職能科室與臨床醫(yī)輔科室聯(lián)動(dòng)考核機(jī)制。我院根據(jù)實(shí)際及時(shí)調(diào)整了醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、病案質(zhì)量、感染控制、藥事等6個(gè)管理委員會(huì)的專家組成，從人員上保證了質(zhì)控部門(mén)經(jīng)常性質(zhì)量監(jiān)控工作的持續(xù)開(kāi)展。將醫(yī)院各項(xiàng)日常工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)量化，定期考核督查。采取行政職能科室考核臨床、醫(yī)輔科室的工作業(yè)績(jī)，而行政職能科室的工作業(yè)績(jī)由臨床、醫(yī)輔科室及醫(yī)院考核領(lǐng)導(dǎo)小組來(lái)共同評(píng)分。

2、突出醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量主題，實(shí)行重點(diǎn)科室重點(diǎn)監(jiān)控。在定期進(jìn)行考核督查的同時(shí)，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)療安全意識(shí)，把重點(diǎn)放在醫(yī)療工作環(huán)節(jié)上，注意對(duì)工作流程全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控。強(qiáng)調(diào)對(duì)12項(xiàng)核心制度的貫徹執(zhí)行；如經(jīng)常性抽查運(yùn)行和入檔病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，監(jiān)控：首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、疑難病例討論制度、院內(nèi)外醫(yī)師會(huì)診制度、危重患者搶救制度等規(guī)章制度的落實(shí)情況，建立和完善了醫(yī)療事件應(yīng)急處理預(yù)案和醫(yī)療安全報(bào)告制度。

一是加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)學(xué)理論知識(shí)及個(gè)人綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，舉辦了多種形式的培訓(xùn)班，開(kāi)展了一系列的專業(yè)知識(shí)及服務(wù)禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平不斷提高，“三基”考核成績(jī)良好。二是建立了醫(yī)療事故防范機(jī)制，增強(qiáng)了醫(yī)療安全責(zé)任感。為切實(shí)保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，妥善處理各種醫(yī)患矛盾，建立了較完整的醫(yī)療事故處理預(yù)案，制訂了相關(guān)的管理措施，不斷加強(qiáng)了對(duì)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及相關(guān)配套文件的學(xué)習(xí)，提高了醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)，確保了醫(yī)療安全。三是強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)，提升綜合服務(wù)能力。始終把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為醫(yī)院工作的主線，建立健全了各項(xiàng)醫(yī)療管理制度，開(kāi)展了定期與不定期的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考評(píng)活動(dòng)，不斷地培養(yǎng)、引進(jìn)高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才，較好地開(kāi)展了各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，從而保證了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。強(qiáng)化醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)，各科室均能按照《衛(wèi)生部病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范（試行）》要求加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)管理工作。四是加強(qiáng)門(mén)、急診工作，提高應(yīng)急救治能力。門(mén)、急診工作運(yùn)行有序，急救藥品齊備，各專業(yè)值班人員堅(jiān)守工作崗位，處理及時(shí)、操作熟練，確保了綠色通道暢通。五是加強(qiáng)臨床藥品管理，確保臨床用藥安全。注重臨床用藥安全管理，抗生素使用合理，品、管理規(guī)范。六是院內(nèi)感染管理意識(shí)不斷加強(qiáng)。醫(yī)院感染及一次性醫(yī)療用品實(shí)行規(guī)范管理，監(jiān)測(cè)資料較齊全，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，一次性用品殘核去向正確。

3、加強(qiáng)藥品管理，保證用藥安全有效。把好用藥關(guān)，藥品嚴(yán)格實(shí)行集中招標(biāo)采購(gòu)。加強(qiáng)對(duì)的管理。狠抓臨床合理用藥，安全用藥，完善《臨床藥師查房制度》、《藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)報(bào)告制度》、《醫(yī)師合理用藥評(píng)價(jià)通報(bào)及執(zhí)行制度》、《醫(yī)師用藥情況監(jiān)控制度》等規(guī)章制度，形成了醫(yī)院合理用藥評(píng)價(jià)、監(jiān)控、通報(bào)等整套科學(xué)管理體系。堅(jiān)持做到合理使用抗生素，實(shí)行抗菌藥物分線管理分級(jí)使用，指導(dǎo)醫(yī)師合理使用抗菌藥物，保證患者用藥安全。

4、公開(kāi)了價(jià)格，規(guī)范了收費(fèi)價(jià)格和收費(fèi)是病人及其家屬最為關(guān)注的問(wèn)題之一。醫(yī)院既要在診斷、治療上盡量做到優(yōu)質(zhì)、高效、安全，又要在治療費(fèi)用上切實(shí)做到透明、合理，使患者得到實(shí)惠。我院嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)，嚴(yán)禁超標(biāo)、分解收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。

5、為方便患者看病，切實(shí)解決患者就醫(yī)的各種不便現(xiàn)象，改進(jìn)和簡(jiǎn)化了就醫(yī)流程，為病人提供更優(yōu)質(zhì)，更快捷的服務(wù)。

6、在門(mén)診大廳免費(fèi)提供開(kāi)水及一次性紙杯，在門(mén)診輸液大廳增加了輸液椅等設(shè)備，方便病人看病就診。這些方便患者的服務(wù)項(xiàng)目正在向規(guī)范化擴(kuò)展。人性化服務(wù)不僅為病人提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，密切了醫(yī)患關(guān)系，加快了病人康復(fù)進(jìn)程，還促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

四、公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展情況

主要通過(guò)實(shí)施農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助、農(nóng)村婦女增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷、大力開(kāi)展公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，把醫(yī)改的重點(diǎn)任務(wù)落到實(shí)處。

（一）為轄區(qū)內(nèi)居民建立居民健康檔案

1、建立居民健康檔案

截止年5月31日，共建立了4191份健康檔案，健康檔案項(xiàng)目?jī)?nèi)容完整、真實(shí)，建檔率達(dá)82.5%，健康檔案合格率達(dá)到了87.5%。其中普通人群3671份，65歲以上老年人282份，高血壓病421份，糖尿病135份，兒童339份，孕產(chǎn)婦17份，重性精神病12份。

2、建立健康檔案的同時(shí)對(duì)不同人群進(jìn)行了健康教育及指導(dǎo)，對(duì)存在慢性病危險(xiǎn)因素的居民進(jìn)行了干預(yù)。居民健康檔案分村、分類進(jìn)行規(guī)范化管理。

（二）健康教育

結(jié)合我鎮(zhèn)的具體情況，通過(guò)醫(yī)療門(mén)診、下鄉(xiāng)義診、宣傳、發(fā)放健康教育宣傳資料、出版宣傳板報(bào)等形式開(kāi)展健康教育活動(dòng)，開(kāi)展健康知識(shí)講座及健康知識(shí)咨詢活動(dòng)，以宣傳慢性病、傳染病、艾滋病等知識(shí)入手，開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的衛(wèi)生防病知識(shí)宣傳活動(dòng)：

1.健康教育講座

今年來(lái)至今共開(kāi)展了健康教育講座5次。講座主要針對(duì)慢性病居民、育齡婦女、中老年人、兒童家長(zhǎng)及重性精神病患者家屬等重點(diǎn)人群，受益群眾52人，發(fā)放健康教育宣傳資料845份。

2.公眾健康咨詢活動(dòng)

結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況在衛(wèi)生主題宣傳日開(kāi)展主題健康教育活動(dòng)3次，受益群眾195人，發(fā)放健康教育宣傳資料1180份。

3.健康教育宣傳欄

按照規(guī)范要求，我院在門(mén)診大廳設(shè)置了1塊宣傳欄板，一塊LED顯示屏，專欄面積均超過(guò)2平方米。根據(jù)我鄉(xiāng)常見(jiàn)病、多發(fā)病出版相關(guān)疾病的防治知識(shí)、傳染病防治知識(shí)、慢性病防治重點(diǎn)、養(yǎng)生保健要點(diǎn)等群眾需要并希望了解的健康知識(shí)內(nèi)容，每月定期更換一次內(nèi)容。截止年5月31日出版健康教育宣傳欄6期，各村出版墻報(bào)2期。

4.音像資料播放及健康教育宣傳資料發(fā)放

我院刻錄了公民健康素養(yǎng)、艾滋病等傳染病防治、高血壓病防治健康講座、甲型H1N1流感的防治、糖尿病預(yù)防與治療、小兒肺炎的防治、孕婦飲食與營(yíng)養(yǎng)等健康知識(shí)內(nèi)容的光碟，每天在輸液室、候診區(qū)輪流播放，每次播放在一個(gè)小時(shí)以上。

發(fā)放由臨河區(qū)衛(wèi)生局印制的突發(fā)事件宣傳、急性傳染病防治、慢性病防治、常見(jiàn)病防治等宣傳材料共計(jì)1000份。我院還自行印制多種健康教育宣傳資料，通過(guò)下鄉(xiāng)義診宣傳活動(dòng)、門(mén)診及住院服務(wù)及開(kāi)展健康講座等形式向廣大居民發(fā)放了健康教育宣傳資料共計(jì)1500份，取得了較好的宣傳效果。

5.健康教育培訓(xùn)

我院舉辦了健康教育業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)4次，努力提高醫(yī)務(wù)人員的健康教育能力，以促進(jìn)我鎮(zhèn)健康教育工作的發(fā)展，提高鎮(zhèn)內(nèi)居民健康素質(zhì)。

6.健康教育督導(dǎo)

對(duì)轄區(qū)村衛(wèi)生室開(kāi)展了第一季度計(jì)免、婦幼等健教督導(dǎo)檢查，并現(xiàn)場(chǎng)將督導(dǎo)結(jié)果反饋給村醫(yī)務(wù)人員，指出其存在的問(wèn)題并提出整改措施，督促其進(jìn)行認(rèn)真整改。

7.計(jì)劃免疫

全年完成了6次冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)。

冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)是控制乃至消滅計(jì)劃免疫相關(guān)疾病的基礎(chǔ)工作，因此，確保冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)高質(zhì)量地進(jìn)行是搞好計(jì)劃免疫工作的先決條件。我們堅(jiān)持6、8、10三次高溫期間冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)冰排與疫苗同包裝運(yùn)行，在每次運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，區(qū)疾控中心到鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行計(jì)劃免疫督導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中存在的問(wèn)題。年計(jì)劃免疫五苗接種率均達(dá)到95%以上。其中：卡介苗：應(yīng)種人數(shù)13人，實(shí)接種13人，接種率100%；脊髓灰質(zhì)炎疫苗：基礎(chǔ)免疫第一次應(yīng)種人數(shù)15人，實(shí)際接種15人，接種率100%；第二次應(yīng)種30人，實(shí)際接種30人，接種率100%；全程全量應(yīng)接種30人，實(shí)際接種30人，接種率為100%；百白破三聯(lián)混和制劑：第一針應(yīng)種15人，實(shí)種15人，接種率100%；第二針應(yīng)種30人，實(shí)種30人，接種率100%；全程全量應(yīng)種30人，實(shí)種30人，接種率100%；麻疹疫苗：應(yīng)種16人，實(shí)種16人，接種率100%。加強(qiáng)免疫：脊髓灰質(zhì)炎加強(qiáng)免疫4歲加強(qiáng)免疫應(yīng)種20人，實(shí)種20人，接種率為100%；百白破三聯(lián)制劑加強(qiáng)應(yīng)接種16人，實(shí)接種16人，接種率100%；百破二聯(lián)應(yīng)接種20人，實(shí)接種20人，接種率100%。麻疹1.5-2歲組加強(qiáng)免疫：應(yīng)接種10人，實(shí)種10人，接種率100%;麻疹6歲組加強(qiáng)免疫：應(yīng)接種19人，實(shí)種19人，接種率100%。乙肝疫苗接種：第一針應(yīng)種13人，實(shí)種13人；第二針應(yīng)種13人，實(shí)種13人，第三針應(yīng)種15人，實(shí)種15人，接種率分別為100%。24小時(shí)首針及時(shí)接種13人，首針及時(shí)接種率100%。與此同時(shí)進(jìn)行了麻疹強(qiáng)化免疫應(yīng)種14人，實(shí)種14人，腮腺炎疫苗強(qiáng)化應(yīng)種16人，實(shí)種16人，接種率分別為100%、100%。都按時(shí)完成了上級(jí)下到的任務(wù)。

(B)全鄉(xiāng)AFP監(jiān)測(cè)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

AFP旬報(bào)率均達(dá)100%，全鄉(xiāng)AFP病例監(jiān)測(cè)達(dá)到衛(wèi)生部監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。其它指標(biāo)亦達(dá)到規(guī)定要求。

(8)婦幼工作

由于健康教育的開(kāi)展，因勢(shì)利導(dǎo)，用實(shí)例去說(shuō)服農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩的重要性，確保母嬰安全。年全年活產(chǎn)17人住院分娩率為100%，產(chǎn)婦總數(shù)13人，建卡13人，建卡率100%，系統(tǒng)管理率93%,年篩查出高危孕婦3人，住院分娩率100%,對(duì)篩出的高危孕婦均進(jìn)行專案管理，并有評(píng)分及指導(dǎo)治療。年出生低體重為0人，出生低體重發(fā)生率為0%。嬰兒死亡為0人，5歲以下兒童死亡0人，5歲以下兒童死亡率為0‰。對(duì)于孕產(chǎn)婦管理，村醫(yī)盡職盡責(zé)，對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行早孕指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)放《孕產(chǎn)婦保健手冊(cè)》，年發(fā)放《母子健康手冊(cè)》17本。并做好保健服務(wù)，將健康教育貫穿整個(gè)孕產(chǎn)期，及時(shí)解決孕婦思想顧慮，使每個(gè)孕婦安全度過(guò)孕產(chǎn)期。

葉酸項(xiàng)目：為加強(qiáng)出生缺陷干預(yù)工作，降低我區(qū)神經(jīng)管缺陷發(fā)生率，提高出生人口素質(zhì)，今年，在區(qū)衛(wèi)生局、婦幼保健院的領(lǐng)導(dǎo)下我鄉(xiāng)農(nóng)村實(shí)施增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷項(xiàng)目。我院在保健院的指導(dǎo)下對(duì)我鎮(zhèn)鄉(xiāng)級(jí)婦幼醫(yī)生進(jìn)行葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷知識(shí)的培訓(xùn)，通過(guò)廣播擬定宣傳稿對(duì)廣大村民進(jìn)行宣傳，對(duì)各村準(zhǔn)備懷孕和懷孕早期的農(nóng)村婦女進(jìn)行摸底調(diào)查發(fā)放宣傳單。入戶通知其領(lǐng)取葉酸片，進(jìn)行健康教育，簽訂知情同意書(shū)，使服藥對(duì)象正確了解相關(guān)知識(shí)，提高葉酸使用率和依從率。共計(jì)發(fā)放葉酸17人份，合計(jì)102瓶，葉酸服用期間定期進(jìn)行隨訪，共計(jì)隨訪17人，葉酸知曉率達(dá)到100%，葉酸依從人數(shù)達(dá)到16人。

五、行風(fēng)建設(shè)

（一）加強(qiáng)反腐倡廉教育，筑牢思想道德防線

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，教育是基礎(chǔ)。結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)，豐富教育形式，講求教育實(shí)效，深入開(kāi)展思想教育工作。一要深入開(kāi)展理想信念教育，使廣大醫(yī)務(wù)工作者樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)工作者的積極性。二要進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德教育，規(guī)范診療行為，切實(shí)維護(hù)好群眾和醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，樹(shù)立良好的職業(yè)形象。三要深入開(kāi)展法律法規(guī)、紀(jì)律政策教育，不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔誠(chéng)信的服務(wù)意識(shí)和法制觀念，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。四要廣泛開(kāi)展廉政文化建設(shè)，圍繞“為民、務(wù)實(shí)、清廉’’為主題，把“四德”（社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德）教育結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)院風(fēng)建設(shè)；要把廉潔教育融入到衛(wèi)生院各項(xiàng)工作中，形成“以廉為榮，以貪為恥’’的良好風(fēng)氣。

（二）加強(qiáng)制度建設(shè)，從源頭上預(yù)防腐敗和不正之風(fēng)的發(fā)生

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，制度是保證。結(jié)合實(shí)際，建立健全各項(xiàng)行之有效的制度，切實(shí)做到按制度管人管事，規(guī)范行為。當(dāng)前要重點(diǎn)建立健全和落實(shí)好以下制度：

1.建立健全領(lǐng)導(dǎo)班子民主決策、民主監(jiān)督制度。進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則和工作程序，建立民主決策機(jī)制。建立職工代表會(huì)議和職工大會(huì)制度，定期討論研究本單位的重大問(wèn)題，聽(tīng)取職工對(duì)衛(wèi)生院管理、建設(shè)和發(fā)展的意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)決策議事的科學(xué)化、民主化。

2.建立健全反腐倡廉和行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)工作制度。嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府、衛(wèi)生行政部門(mén)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定。要制定和完善廉潔從政、從醫(yī)行為規(guī)范和相關(guān)管理監(jiān)督制度，規(guī)范權(quán)力行使程序，規(guī)范和約束干部職工的行為。要以糾正虛報(bào)體檢、掛床住院和醫(yī)務(wù)人員收受回扣、開(kāi)單提成等問(wèn)題為重點(diǎn)，建立行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)制度，全面落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。

3．建立健全規(guī)范管理制度。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理辦法》，結(jié)合實(shí)際，制定具體管理制度，抓好制度落實(shí)，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理規(guī)范化。

4．加強(qiáng)制度執(zhí)行力的建設(shè)。要建立健全反腐倡廉和行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督制度及責(zé)任追究制度，保證各項(xiàng)制度的有效執(zhí)行，逐步形成用制度管人管事的工作機(jī)制。

5．全面實(shí)行院務(wù)公開(kāi)制度。院務(wù)公開(kāi)是衛(wèi)生院規(guī)范化管理、接受監(jiān)督的重要形式。要切實(shí)做好向社會(huì)和向院內(nèi)“兩公開(kāi)’’工作。向社會(huì)公開(kāi)的內(nèi)容包括：①鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的各項(xiàng)法定證照；②醫(yī)務(wù)人員、工作人員姓名、職務(wù)、職稱等基本情況；③醫(yī)務(wù)人員、工作人員的崗位職責(zé)；④藥品、檢驗(yàn)、診療、疫苗接種等醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；⑤新農(nóng)合的政策、用藥目錄、收費(fèi)和報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)帳手續(xù)，定期公布報(bào)帳情況；⑥其他需要向社會(huì)公開(kāi)的信息。向院內(nèi)公開(kāi)的內(nèi)容包括：①院領(lǐng)導(dǎo)班子決定的重大工作事項(xiàng)；②衛(wèi)生院財(cái)務(wù)收支情況（含上級(jí)撥款、專項(xiàng)資金、業(yè)務(wù)收入、社會(huì)捐贈(zèng)等資金）；③藥品、耗材、醫(yī)療器械、化驗(yàn)試劑、制劑等采購(gòu)情況；④獎(jiǎng)懲、勞務(wù)分配情況；⑤基本建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施情況；⑥其他需要向院內(nèi)職工公開(kāi)的信息。

6．大力推行承諾制度。踐諾誠(chéng)信是樹(shù)立衛(wèi)生行業(yè)良好形象的具體體現(xiàn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和醫(yī)務(wù)人員要向社會(huì)公開(kāi)承諾。具體內(nèi)容為：①嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理規(guī)定，依法行醫(yī)、規(guī)范管理；②嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合各項(xiàng)政策，不弄虛作假；③禮貌待人、熱情服務(wù)、文明行醫(yī)、不收“紅包”、回扣；④對(duì)患者診療認(rèn)真負(fù)責(zé)，因病施治、合理用藥、合理檢查；不開(kāi)大處方、不濫檢查，不使用偽劣、過(guò)期藥品，保證用藥安全；⑤嚴(yán)格按規(guī)定收費(fèi)，不分解收費(fèi)、不自立項(xiàng)目收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；⑥不公開(kāi)患者病情隱私，為患者保守秘密；⑦其他需要承諾的事項(xiàng)。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)新農(nóng)合基金使用的監(jiān)管

健全和嚴(yán)格遵守新農(nóng)合醫(yī)療基金使用的管理規(guī)定，嚴(yán)禁通過(guò)各種不正當(dāng)手段套取新農(nóng)合基金。院合管辦要加強(qiáng)對(duì)新農(nóng)合基金使用的監(jiān)管工作，定期開(kāi)展督查，重點(diǎn)監(jiān)督檢查基金管理和運(yùn)行是否規(guī)范、基金使用是否合理并定期公開(kāi)、醫(yī)療服務(wù)行為是否規(guī)范、農(nóng)民醫(yī)療負(fù)擔(dān)是否有所減輕等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要督促有關(guān)部門(mén)及時(shí)整改，問(wèn)題嚴(yán)重的，要追究相關(guān)人員的責(zé)任。

（四）堅(jiān)決查處損害群眾利益的不正之風(fēng)

要加大查處腐敗和損害群眾利益不正之風(fēng)的工作力度，嚴(yán)肅查處在基建、采購(gòu)活動(dòng)中的商業(yè)賄賂案件、套取新農(nóng)合基金案件和損害群眾利益的行風(fēng)案件。要注意利用案件開(kāi)展警示教育，總結(jié)教訓(xùn)，引以為戒，以查促管，以查促建，充分發(fā)揮查辦案件的治本功能。

五、優(yōu)質(zhì)護(hù)理

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”不僅僅是護(hù)理方面的工作，也是整個(gè)醫(yī)院的工作，關(guān)系到每位職工的切身利益，要從深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和維護(hù)廣大人民群眾健康權(quán)益的高度，以創(chuàng)優(yōu)工程為契機(jī)，堅(jiān)持以人為本和“以病人為中心”的服務(wù)理念，努力推動(dòng)醫(yī)院整體服務(wù)水平的提高。

我院制定了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”活動(dòng)總體方案、組織結(jié)構(gòu)及活動(dòng)計(jì)劃。爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范衛(wèi)生院”、爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”。把“創(chuàng)優(yōu)工程”作為今年的重點(diǎn)工作，統(tǒng)一部署，將每項(xiàng)內(nèi)容、每項(xiàng)責(zé)任逐一落實(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，做到人人知曉活動(dòng)目標(biāo)，活動(dòng)內(nèi)容，人人領(lǐng)悟活動(dòng)內(nèi)涵重點(diǎn)。討論制定科室創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動(dòng)計(jì)劃。

六、創(chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院

根據(jù)上級(jí)部署及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，禁煙工作進(jìn)展順利，按照工作要求，醫(yī)院向全體職工發(fā)出了禁煙倡議書(shū)，成立了院科三級(jí)禁煙領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，樹(shù)立目標(biāo)，并制定了全院禁煙工作發(fā)展規(guī)劃、工作制度、獎(jiǎng)懲措施。把禁煙工作列入醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃。號(hào)召全院職工，特別是醫(yī)務(wù)工作者要作戒煙、禁煙模范，為創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”作出貢獻(xiàn)。二是多種形式開(kāi)展創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”的宣傳工作。統(tǒng)一在醫(yī)院大樓的主要入口設(shè)置明顯的禁煙標(biāo)志，在門(mén)診候診大廳、接診室、病房走廊、辦公室、會(huì)議室等處張貼懸掛禁煙標(biāo)志。專門(mén)制作禁煙健康教育處方及宣傳牌，對(duì)門(mén)診病人及探視家屬進(jìn)行控?zé)熜麄?。明確院內(nèi)禁煙場(chǎng)所。四是通過(guò)宣傳欄、橫幅、院務(wù)會(huì)和職工大會(huì)向全院工作人員進(jìn)行禁煙宣傳，強(qiáng)調(diào)做好禁煙工作的重要性和必要性。五是將禁煙宣傳融入住院病人的入院宣教中，宣傳吸煙有害健康的醫(yī)學(xué)知識(shí)，告誡病人及家屬禁止在院內(nèi)吸煙，整項(xiàng)工作取得良好效果。

七、計(jì)劃生育

（一）健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為了做好人口與計(jì)劃生育工作，加強(qiáng)對(duì)人口與計(jì)劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo)，我院成立了由院長(zhǎng)孟任組長(zhǎng)，曾任副組長(zhǎng)，等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人和護(hù)士長(zhǎng)為成員的人口與計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組。小組成員分工明確，責(zé)任到人，做到分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，科室負(fù)責(zé)人具體抓，上下配合，齊抓共管，確保了人口與計(jì)劃生育及有關(guān)工作落到實(shí)處。

（二）認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，廣泛開(kāi)展宣傳

醫(yī)院針對(duì)職工多、婦女多這一特點(diǎn)，利用職工大會(huì)、科室晨會(huì)及衛(wèi)生咨詢服務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳《人口與計(jì)劃生育法》及有關(guān)人口與計(jì)劃生育政策，充分認(rèn)識(shí)人口與計(jì)劃生育是關(guān)系到我國(guó)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，提高全民計(jì)劃生育意識(shí)，統(tǒng)一了職工思想，在職工及人民群眾中樹(shù)立起學(xué)法執(zhí)法、遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，為推動(dòng)人口與計(jì)劃生育管理工作起到了積極作用。

篇6

 

      人事個(gè)人工作總結(jié)

 

  20xx年，在市教育局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊密?chē)@工作中心，重點(diǎn)做了以下十二個(gè)方面的工作。

 

  一、校長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)

 

  1、建章立制，依法管理。下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)校長(zhǎng)隊(duì)伍教育管理的意見(jiàn)》，以進(jìn)一步規(guī)范校長(zhǎng)的行為。

 

  2、加強(qiáng)考核，選賢任能，合理配置中小學(xué)校長(zhǎng)。

 

  3、堅(jiān)持“校長(zhǎng)持證上崗”制度。根據(jù)國(guó)家規(guī)定，對(duì)未培訓(xùn)上崗者和已培訓(xùn)上崗者分別進(jìn)行上崗培訓(xùn)、提高培訓(xùn)。全年舉辦小學(xué)校長(zhǎng)上崗及提高培訓(xùn)班2期，103人參訓(xùn)。選送初中校長(zhǎng)到州繼教中心參訓(xùn)16人。

 

  4、舉辦全市中小學(xué)校長(zhǎng)混合培訓(xùn)班一期，參加人員達(dá)90余人，結(jié)合政策法規(guī)、國(guó)際國(guó)內(nèi)時(shí)事、學(xué)校實(shí)際進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。

 

  二、教師隊(duì)伍管理

 

  20xx年，我們加大了對(duì)教師隊(duì)伍管理的力度，依法從嚴(yán)管理。進(jìn)一步核定了教師編制，按照編制和學(xué)科需要原則，合理調(diào)配教師。進(jìn)一步清理了在編脫崗人員，對(duì)外出務(wù)工者限期返崗，對(duì)因?。ㄊ拢┪丛趰徴哓?zé)令其履行病（事）假手續(xù)，對(duì)離職進(jìn)修者嚴(yán)格審批程序。此外，對(duì)缺編單位聘用臨時(shí)用工人員也提出了要求，必須嚴(yán)格控制。

 

  三、師德師風(fēng)建設(shè)

 

  1、下發(fā)“師德師風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)方案，對(duì)全市師德師風(fēng)建設(shè)提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。

 

  2、在全市開(kāi)展禁止在職教師從事有償家教等活動(dòng)，規(guī)范教師職業(yè)行為。

 

  3、開(kāi)展向師德楷模鄭琦、林瑞生等同志學(xué)習(xí)活動(dòng)，把師德建設(shè)引向深入。

 

  4、建立教師師德檔案冊(cè)，一人一冊(cè)，裝入個(gè)人業(yè)績(jī)檔案。

 

  5、結(jié)合慶祝教師節(jié)活動(dòng)，舉辦師德先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，并表彰103名師德模范，

 

  6、開(kāi)展全市師德檔案以及人事編制、繼續(xù)教育考核管理專項(xiàng)檢查。

 

  四、教師培訓(xùn)

 

  1、下發(fā)了全市20xx年繼續(xù)教育工作計(jì)劃。

 

  2、規(guī)范了教師脫產(chǎn)學(xué)歷進(jìn)修審批程序。

 

  3、啟動(dòng)“農(nóng)村教師素質(zhì)提高工程”，組織632名農(nóng)村教師赴武漢市參加省級(jí)集中免費(fèi)培訓(xùn)。

 

  4、組織了35名中小學(xué)教師參加州電大舉辦的“英特爾未來(lái)教育”培訓(xùn)班。

 

  5、舉辦全市小學(xué)英語(yǔ)教師培訓(xùn)班2期，132人參加培訓(xùn)。

 

  6、組織80名中小學(xué)教師參加州舉辦的課改培訓(xùn)班。

 

  7、舉辦民轉(zhuǎn)公培訓(xùn)班，101人參加了培訓(xùn)。

 

  8、組織全市中小學(xué)教師參加xx知識(shí)培訓(xùn)及考試。

 

  五、特級(jí)教師評(píng)選推薦

 

  在全省第七批特級(jí)教師評(píng)選工作中，我市推薦了四名優(yōu)秀教師參加全省評(píng)選。

 

  六、招聘教師

 

  1、從20xx年一次性辭退民辦教師中一次性選招公辦小學(xué)教師110名。

 

  2、招聘高中新教師13名。

 

  3、考核接收省派“農(nóng)村教師資助行動(dòng)計(jì)劃”資教生42名。

 

  七、建立支教制度

 

  20xx年我市建立了城區(qū)學(xué)校對(duì)口支援農(nóng)村學(xué)校制度。暑期在城區(qū)9所學(xué)校選派24名教師對(duì)口支援農(nóng)村9所學(xué)校。

 

  八、教師職務(wù)評(píng)聘工作

 

  1、20xx年，聘任初級(jí)教師職務(wù)255人，中級(jí)教師職務(wù)306人，高級(jí)教師職務(wù)66人。

 

  2、20xx年推薦評(píng)審申報(bào)教師職務(wù)人員：高級(jí)64人，中級(jí)369人，初級(jí)148人。

 

  3、組織中小學(xué)教師參加晉升中、高級(jí)教師職務(wù)水平能力測(cè)試約400人。

 

  九、教師資格認(rèn)定工作

 

  20xx年申報(bào)總?cè)藬?shù)170人，市教育局認(rèn)定125人，市教育局初審后報(bào)州教育局認(rèn)定40人，未認(rèn)定5人。

 

  十、勞動(dòng)工資、福利工作

 

  1、根據(jù)x人薪函[20xx]17號(hào)、[20xx]26號(hào)文件辦-理在職人員工資正常升檔手續(xù)5000多人次，辦-理離退休（職）人員提高待遇手續(xù)2100多人次。

 

  2、根據(jù)市教人文[20xx]11號(hào)、32號(hào)文件辦-理晉升初、中、高級(jí)教師職務(wù)工資進(jìn)檔手續(xù)550多人次。

 

  3、按x政發(fā)[xx]107號(hào)、x人薪函[xx]77號(hào)文件規(guī)定辦-理民辦教師轉(zhuǎn)公辦教師職務(wù)等級(jí)工資手續(xù)110人次。

 

  4、呈辦20xx年9月、11月新參加工作人員轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù)31人次；審批教齡津貼402人次，山區(qū)津貼108人次。

 

  5、呈辦教職工退休手續(xù)54人次，呈辦教職工遺屬生活困難補(bǔ)助手續(xù)315人次。

 

  十一、“普九”師資隊(duì)伍檔案建設(shè)

 

  各學(xué)校根據(jù)市教育局的部署，對(duì)“普九”師資隊(duì)伍檔案資料進(jìn)行了收集整理，歸檔上柜。為迎接省“普九”復(fù)查奠定了基礎(chǔ)。

 

  十二、普通話測(cè)試工作

 

  20xx年，普通話測(cè)試對(duì)象，主要是崔壩鎮(zhèn)、沙地鄉(xiāng)的教師，共測(cè)試324人，264人達(dá)到相應(yīng)的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，60人沒(méi)有達(dá)到規(guī)定的等級(jí)。全市教師普通話測(cè)試工作基本完成。

 

       人事個(gè)人工作總結(jié)

 

  我于年月日在xx客服中心擔(dān)任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來(lái)的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：

 

  一、xx年主要工作業(yè)績(jī)及存在的不足

 

  (一)做好人事基礎(chǔ)工作

 

  我首先接觸的工作就是人員招聘，因?yàn)樾锣l(xiāng)招聘市場(chǎng)比較局限，所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時(shí)在網(wǎng)上更新我們的招聘信息，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場(chǎng)的招聘時(shí)間，去人才市場(chǎng)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，通知其進(jìn)行面試、審批、通過(guò)、錄用。員工錄用后我們會(huì)根據(jù)各部門(mén)的工作安排對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會(huì)進(jìn)行意見(jiàn)反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上鄭州分公司對(duì)我們進(jìn)行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的知識(shí)面和業(yè)務(wù)水平。

 

  (二)完善人事檔案管理

 

  我會(huì)按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門(mén)員工的情況，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計(jì)出本月全公司員工數(shù)，員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個(gè)部門(mén)的總?cè)藬?shù)，上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員，上報(bào)失職問(wèn)責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上報(bào)本項(xiàng)目的花名冊(cè)，及時(shí)更新人員情況。由于剛接手人事的時(shí)候，交接工作沒(méi)有做好，導(dǎo)致花名冊(cè)人員對(duì)照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長(zhǎng)時(shí)間才把人數(shù)對(duì)上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽對(duì)員工造成的損失是無(wú)法彌補(bǔ)的。

 

  (三)保障員工福利機(jī)制

 

  我于11月份開(kāi)始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開(kāi)戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)，一開(kāi)始工作起來(lái)相當(dāng)迷茫，有想過(guò)要放棄社保這個(gè)工作，但是我清楚必須要做好這項(xiàng)工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)一無(wú)所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識(shí)和流程，通過(guò)我的不懈努力，終于開(kāi)通新鄉(xiāng)社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來(lái)，需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)，才能更好的做好此項(xiàng)工作，為員工服務(wù)。

 

  (四)規(guī)范行政工作流程

 

  在從事人事助理的同時(shí)，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會(huì)的安排，協(xié)助各部門(mén)按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，以及一些活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)。通過(guò)這些日常的工作，不僅充實(shí)了我的工作內(nèi)容，也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力。

 

  有幸能參加集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn)心得體會(huì)，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我這個(gè)剛?cè)腴T(mén)的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺。從鄭州回來(lái)后，就開(kāi)始系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監(jiān)察室對(duì)我們新鄉(xiāng)項(xiàng)目進(jìn)行檢查，針對(duì)我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的配合下，我用了一個(gè)月的時(shí)間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開(kāi)展工作。比如說(shuō)對(duì)鄭州傳達(dá)的文件、周計(jì)劃周總結(jié)、月計(jì)劃月總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作。這是一項(xiàng)需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進(jìn)行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。

 

  在過(guò)去的四個(gè)月中，各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績(jī)，但也存在著許多不足：

 

  由于我本身經(jīng)驗(yàn)不足，做事常粗心大意，導(dǎo)致在工作中總會(huì)出些小差錯(cuò)，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細(xì)、認(rèn)真，才能保證減少工作中的失誤。

 

  二、20xx年工作計(jì)劃

 

  通過(guò)四個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我初步掌握了人事的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。接下來(lái)需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)恒大的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。

 

  1、進(jìn)一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時(shí)間節(jié)點(diǎn)高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取在行政人事工作方面能夠獨(dú)擋一面。

 

  2、做好上傳下達(dá)工作，積極配合各部門(mén)完成日常工作。深刻領(lǐng)會(huì)公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)負(fù)責(zé)人落實(shí)文件要求。

 

  在過(guò)去的四個(gè)月里里，我認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，繼續(xù)改進(jìn)工作中的不足。20xx年，我將更加努力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常行政人事管理工作。

 

  感謝恒大給我這個(gè)能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺(tái)，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，努力工作，用成績(jī)來(lái)回報(bào)公司。

 

      人事個(gè)人工作總結(jié)

 

  我們每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，在不斷的審視中完善自己20xx年自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

 

  1、招聘：

 

  按照公司的年度規(guī)劃，通過(guò)公共招聘網(wǎng)、前程無(wú)憂、醫(yī)藥報(bào)、內(nèi)部推薦等渠道進(jìn)行人才招聘。招聘的崗位有：安全管理人員、研發(fā)人員，其中研發(fā)人員錄用了1人。年底的中高層崗位競(jìng)聘是今年招聘工作的重點(diǎn)，共了10個(gè)崗位信息，從11月8日簡(jiǎn)歷至11月25日截止，共收到簡(jiǎn)歷1742份，簡(jiǎn)歷的來(lái)源基本上來(lái)自前程無(wú)憂。初試共安排了74人，進(jìn)入復(fù)試的有27人，其中的8人從中脫穎而出與公司內(nèi)部的6人一起參加最后的競(jìng)聘。為配合此次競(jìng)聘工作，精心設(shè)計(jì)了復(fù)試人員崗位筆試題，競(jìng)聘評(píng)估打分標(biāo)準(zhǔn)，并努力協(xié)調(diào)安排好面試時(shí)間，積極做好整個(gè)面試過(guò)程中的后勤保障工作。

 

  2、培訓(xùn)：

 

  對(duì)于新入職的員工做了安全防范、員工手冊(cè)、公司有關(guān)規(guī)章制度等方面的入職培訓(xùn)，同時(shí)為新員工協(xié)助辦理后勤手續(xù)等工作，使新員工快速適應(yīng)公司環(huán)境。自己則在10月份完成了人事管理繼續(xù)教育的驗(yàn)證工作。

 

  3、社保、公積金、各類保險(xiǎn)：

 

  每月在10日之前做好社保、公積金的繳納工作，并與財(cái)務(wù)對(duì)帳完成各部門(mén)的費(fèi)用分?jǐn)倛?bào)表。5月及7月初完成了社保繳納基數(shù)及公積金基數(shù)的調(diào)整工作，根據(jù)市總工會(huì)和公積金管理中心的要求完成公積金繳存情況的自查工作。

 

  對(duì)于新入職的員工及時(shí)為其辦理了社保、公積金、檔案的轉(zhuǎn)入，對(duì)于退休人員及時(shí)為其辦理了退休手續(xù)及公積金的轉(zhuǎn)入手續(xù)。

 

  完成了一年一度的殘疾人保障金、欠薪保障金的繳納。在職、退休職工住院保險(xiǎn)和職工特種重病的續(xù)保工作。本年度為2位職工辦理了特種重病的保險(xiǎn)理賠。

 

  對(duì)于20xx—20xx年共6個(gè)未完成獻(xiàn)血指標(biāo)的名額作了獻(xiàn)血補(bǔ)償金處理，共計(jì)7200元。

 

  4、福利：

 

  全年一次的高溫補(bǔ)貼，全年二次的醫(yī)藥、購(gòu)藥補(bǔ)貼，每2月一次的交通費(fèi)補(bǔ)貼都按時(shí)發(fā)放到每個(gè)員工的手里；對(duì)于每二年一次的職工體險(xiǎn)，先后比較了瑞美、美年、愛(ài)康國(guó)賓三家體檢中心，最后確定了性價(jià)比較高的瑞美體檢中心，并將體檢須知和體檢卡發(fā)到每個(gè)員工手中。重陽(yáng)節(jié)前夕為退休職工購(gòu)買(mǎi)了禮品卡。

 

  5、合同管理：

 

  本年度自我進(jìn)公司以后，新進(jìn)員工的合同簽訂1人；老員工合同續(xù)簽4人；退聘人員退聘協(xié)議書(shū)的簽訂1人。

 

  6、各類報(bào)表：

 

  每月底收集下屬企業(yè)的人員信息并進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)匯總，按時(shí)上報(bào)人員信息分析。每季度完成季度報(bào)表和國(guó)資委統(tǒng)計(jì)報(bào)表并及時(shí)上報(bào)。

 

  7、完成上藥布置的工作：

 

  為配合20xx年校園招聘，年中的時(shí)候?qū)Ρ静考跋聦倨髽I(yè)的應(yīng)屆生招聘情況進(jìn)行了調(diào)研。下屬各企業(yè)出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的考慮，不需要招應(yīng)屆生，所以此次上藥組織的20xx校園招聘會(huì)我們公司及下屬企業(yè)沒(méi)有參加。

 

  上藥集團(tuán)為了增強(qiáng)人力資源管理信息的完整性、準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性，改善日常事務(wù)勞動(dòng)效率，將啟動(dòng)人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)調(diào)研通知下發(fā)后，我認(rèn)真細(xì)致地為此次調(diào)研準(zhǔn)備材料，并與同事一起接待了上藥及用友公司人員的來(lái)訪調(diào)研，順利完成了此次調(diào)研工作。

 

  近一年來(lái)，我雖然努力完成一些工作，但在有些方面還存在一些不足之處，如專業(yè)水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)工作崗位的全方位認(rèn)識(shí)還不夠等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。

 

  針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題，在新的一年中我打算做好以下三點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足：

 

  一、加強(qiáng)對(duì)人力資源專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，參加人力資源相關(guān)培訓(xùn)，做到全面深入的掌握本職工作的專業(yè)知識(shí)，以便結(jié)合實(shí)際更好的開(kāi)展工作。

 

  二、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)也需要抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)，用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

 

  三、對(duì)工作中有些進(jìn)展不順利的問(wèn)題，需要濾清思路重新整理，對(duì)工作中的不足進(jìn)行改進(jìn)，養(yǎng)成做事細(xì)致、全方面考慮問(wèn)題的好習(xí)慣。

 

篇7

3.5萬(wàn)人競(jìng)聘一份“世界上最好的工作”，將古城樓、胡同三輪車(chē)、漢服等用于應(yīng)聘視頻的北京女孩余瑩取得入場(chǎng)券――她的工作尚未到手，昆士蘭已因此迅速被中國(guó)這個(gè)“唯一保持增長(zhǎng)的客源國(guó)”所熟知。

經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，找工作可真是件頭痛的事，不過(guò)現(xiàn)在，在風(fēng)景如畫(huà)的澳大利亞大堡礁，有一份“世界上最好的工作”等人前去應(yīng)聘。

這個(gè)工作每星期只需上班3個(gè)小時(shí)，主要內(nèi)容是巡視一下小島周邊的動(dòng)物及潛水者，并定期將拍攝的照片和視頻上傳至博客。招聘單位還特別注明：這個(gè)職位無(wú)需學(xué)歷背景，只需良好的英語(yǔ)溝通能力及游泳技巧。而薪水，卻高得完全與工作強(qiáng)度及難度不相稱――只要你做滿6個(gè)月，就可以拿到15萬(wàn)澳元(約合66萬(wàn)元人民幣)。

假如你覺(jué)得薪水的吸引力還不夠，那么這里的住宿條件肯定會(huì)讓你感嘆：入職者上島后，可以免費(fèi)居住在島上一套3居室的“無(wú)敵海景別墅”，室內(nèi)電腦、電視、互聯(lián)網(wǎng)一應(yīng)俱全，還可享受室外水晶般的礁湖、婆娑的棕櫚樹(shù)影及銀白的沙灘。另外，你還可以全額報(bào)銷(xiāo)從居住地到哈密爾頓島的往返機(jī)票和船票。旅游局還會(huì)給你配一輛電動(dòng)高爾夫車(chē)，作為代步工具。

這份招聘通告發(fā)出后，一度讓為此專門(mén)搭建的招聘網(wǎng)站因訪問(wèn)量劇增而癱瘓。接受申請(qǐng)兩個(gè)月之后，共吸引來(lái)自全球200個(gè)國(guó)家和地區(qū)的近3，5萬(wàn)人競(jìng)聘，包括11565名美國(guó)人、2791名加拿大人、2262名英國(guó)人和2064名澳大利亞人，來(lái)自中國(guó)的申請(qǐng)者也有503位。

招聘官看重什么

應(yīng)聘“世界上最好的工作”并不比制作一份大學(xué)畢業(yè)簡(jiǎn)歷困難，你只需要制作一個(gè)不超過(guò)60秒的英文短片，介紹自己為何是最適合的人選來(lái)勝任這份管理員的工作。然后上網(wǎng)填妥申請(qǐng)表，并上傳短片。

申請(qǐng)截止后，昆士蘭旅游局從來(lái)自世界各地的申請(qǐng)人中篩選出50位候選者，并聯(lián)同國(guó)際市場(chǎng)的代表一同挑選出10位最理想的人選，外加一名人氣最高的“外卡”候選人，共挑選出最后入圍的11位候選申請(qǐng)人，然后邀請(qǐng)他們于5月3日至6日到大堡礁上進(jìn)行面試。

負(fù)責(zé)中國(guó)大陸、香港、臺(tái)灣地區(qū)業(yè)務(wù)的昆士蘭旅游局局長(zhǎng)表示，大堡礁看護(hù)員50名初選候選人中，包括來(lái)自22個(gè)國(guó)家和地區(qū)的申請(qǐng)者，由其市場(chǎng)部、國(guó)際部員工和一家人力資源公司共同選出，每份申請(qǐng)均由內(nèi)容管理系統(tǒng)評(píng)估。

昆士蘭旅游局中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)理沈俐也說(shuō)，經(jīng)過(guò)對(duì)申請(qǐng)者的申請(qǐng)動(dòng)機(jī)、專業(yè)精神，及其與看護(hù)員工作契合度的比對(duì)，旅游局總部最終確定名單，但他不方便透露篩選申請(qǐng)者的具體細(xì)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)。

在五百多名中國(guó)報(bào)名者中，來(lái)自北京的王艷人氣較高，在視頻里，她以一襲旗袍在頤和園驚艷出場(chǎng)，而后是她在北京幾個(gè)地標(biāo)建筑的POSE。視頻后半段，王艷還不忘展示自己的“水下功夫”，一段跳水、潛水鏡頭讓人頓覺(jué)“清涼”。為此，京城幾家媒體還對(duì)王艷進(jìn)行了跟蹤報(bào)道。

但初選結(jié)果令人稍感意外，北京的另外一名女孩，來(lái)自某化妝品營(yíng)銷(xiāo)公司的余瑩成為勝利者。25歲的女孩余瑩以燦爛的微笑入鏡，“Hello every body，this is Yu Ying inBeijing”。后海的古城樓、胡同游的紅色三輪車(chē)、綠色漢服等中國(guó)元素都被余瑩應(yīng)用到自己的應(yīng)聘視頻中。

“既然北京就我一個(gè)選上，希望大家能幫忙給我多投票吧?！庇喱撜f(shuō)，應(yīng)征的目的是為與他人分享整個(gè)經(jīng)歷，重在參與，入圍50強(qiáng)很高興，最后能否成為“島主”就是“押寶”了。余瑩表示，她是“某著名時(shí)尚品牌的媒體總監(jiān)”。

30歲的廣州小伙子姚逸是寶潔公司中層管理人員。因春節(jié)期間與家人在巴厘島度假，直到報(bào)名截止前三四天，他才匆忙上傳視頻。

姚逸說(shuō)，他喜歡在世界各地旅行，也因工作關(guān)系游歷了二十余個(gè)國(guó)家，早已考下潛水證，并愛(ài)去東南亞潛水。

外表清秀的臺(tái)北女子王秀毓今年30歲，一口地道的美式英語(yǔ)讓人驚嘆，其實(shí)她從事的是同聲傳譯工作。為了應(yīng)聘大堡礁看護(hù)員，她3月底在臺(tái)灣綠島參加潛水證考試。

不管是與同時(shí)入選的姚逸、王秀毓，還是與已經(jīng)落選的王艷相比，余瑩在語(yǔ)言和游泳方面都沒(méi)有突出優(yōu)勢(shì)。但招聘方更看重她的是與媒體溝通能力。她曾在國(guó)內(nèi)的多家時(shí)尚及旅游雜志發(fā)表游記，與明星、國(guó)內(nèi)媒體聯(lián)系廣泛。身為化妝品媒體總監(jiān)的她，更懂得如何讓品牌在媒體上呈現(xiàn)。這其實(shí)已經(jīng)暴露了招聘方的意圖：通過(guò)事件營(yíng)銷(xiāo)，推廣大堡礁旅游。

昆士蘭州旅游局上海辦事處的負(fù)責(zé)人說(shuō)：“雖然旅游局只招聘一位護(hù)島人，但有11人應(yīng)邀到小島參加最后現(xiàn)場(chǎng)面試活動(dòng)，我可以保證其中至少有一個(gè)中國(guó)人，國(guó)內(nèi)的應(yīng)聘者絕對(duì)是有機(jī)會(huì)的。”

世界上最好的“事件營(yíng)銷(xiāo)”

昆士蘭旅游部門(mén)推出的澳洲“超級(jí)選秀”活動(dòng)，表面看，贏家是最終入選、半年薪水高達(dá)66萬(wàn)元人民幣的大堡礁護(hù)島人，實(shí)際上，最大贏家是昆士蘭旅游局。

“我第一次看到這則招聘廣告，是在大巴車(chē)上的移動(dòng)電視上，被畫(huà)面上那美妙景色所吸引，然后被誘人的工作打動(dòng)，在如此美麗的小島，看護(hù)員就是這個(gè)小島的島主了!”北京市民文連成說(shuō)道。

招聘通告發(fā)出后，中國(guó)的電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙都進(jìn)行了介紹，在國(guó)外，美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》、英國(guó)《獨(dú)立報(bào)》等也都對(duì)這份令人難以置信的工作做了全面報(bào)道。

在中文搜索鍵入“大堡礁+工作”，搜索結(jié)果有36萬(wàn)個(gè)：同樣的關(guān)鍵詞換成英文搜索，搜索結(jié)果高達(dá)62萬(wàn)個(gè)。

昆士蘭州旅游局公關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理尼卡拉女士接受采訪時(shí)說(shuō)：“這是一項(xiàng)旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，我們籌劃了3年，經(jīng)費(fèi)預(yù)算總計(jì)170萬(wàn)澳元(約合735萬(wàn)元人民幣)，其中包括了護(hù)島人15萬(wàn)澳元的薪水?！倍ナ刻m州旅游局負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)的局長(zhǎng)班克說(shuō)，“海選”帶來(lái)的公關(guān)價(jià)值卻已經(jīng)超過(guò)7000萬(wàn)美元(約合人民幣4.8億元)。

在昆士蘭州的導(dǎo)游祝鳴捷說(shuō)：“在澳大利亞，年薪5至6萬(wàn)澳元算是中產(chǎn)階級(jí)。因?yàn)榻鹑谖C(jī)，很多澳大利亞人現(xiàn)在不是全職工作，而是同時(shí)擁有幾份按小時(shí)計(jì)工資的兼職。因此，半年薪水15萬(wàn)澳元，在當(dāng)?shù)厝丝磥?lái)也很高，算是‘金領(lǐng)’，有點(diǎn)類似國(guó)內(nèi)百萬(wàn)年薪招聘高管?！?/p>

祝鳴捷還說(shuō)，以前每年11月至次年3月是昆士蘭州旅游旺季，不過(guò)，2008年因?yàn)槭艿浇鹑谖C(jī)等影響，昆士蘭州的旅游旺季“推遲”了，“去年12月才開(kāi)始忙，今年-二月份才算旺起來(lái)”。

昆士蘭官方一直否認(rèn)“推出海選活動(dòng)是應(yīng)對(duì)金融危機(jī)”的說(shuō)法。但事實(shí)上，很多人認(rèn)為他們看中了中國(guó)人的錢(qián)包，在公布的50強(qiáng)名單中，503位中國(guó)申請(qǐng)者，在首輪海選勝出就有3位。按比例算，勝出比率高達(dá)0.59％，像美國(guó)有1萬(wàn)多人申請(qǐng)，但首輪入選的只有6人，勝出比率才只0.005％。

昆士蘭旅游局上海辦事處提供了兩份數(shù)據(jù)：2007年6月～2008年6月，澳大利亞接待中國(guó)游客數(shù)創(chuàng)歷史新高，達(dá)35萬(wàn)人次，與往年同比漲幅為17.1％。中國(guó)是澳大利亞五大客源國(guó)(新西蘭、英國(guó)、日本、美國(guó)和中國(guó))中唯一保持增長(zhǎng)的國(guó)家，其中昆士蘭接待中國(guó)訪客近17萬(wàn)，同比漲幅18.7％；2007年9月～2008年9月，由于北京奧運(yùn)會(huì)以及國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等影響，澳大利亞前四大客源國(guó)的游客數(shù)量繼續(xù)減少，但中國(guó)游客漲幅仍有5％，中國(guó)仍是澳大利亞五大客源國(guó)中唯一保持增長(zhǎng)的。不過(guò)，赴昆士蘭的中國(guó)游客下降了6.6％。

“世界上最好的工作”海選活動(dòng)，某種程度上是針對(duì)中國(guó)這個(gè)“唯一保持增長(zhǎng)的客源國(guó)”，借助一起成功的事件營(yíng)銷(xiāo)，在中國(guó)推廣大堡礁旅游。由此看來(lái)，為了更轟動(dòng)，有人猜測(cè)的“中國(guó)選手有希望最終勝出”，也算事出有因。

大堡礁工作單

探素和匯報(bào)

看護(hù)員工作時(shí)間比較有彈性，其主要職責(zé)是探索大堡礁的群島，以更加深入地了解大堡礁。他也算事出有因須通過(guò)每周的博客、相簿日記、上傳視頻及接受媒體的跟蹤訪問(wèn)等方式，向昆士蘭旅游局(以及全世界)報(bào)告其探奇歷程。

喂魚(yú)

大堡礁水域有超過(guò)1500種魚(yú)類。試想想各式各樣珍貴魚(yú)類蜂擁而上的場(chǎng)景會(huì)是多么震撼!(不用擔(dān)心，我們不會(huì)要求你去喂每一條魚(yú)!)

清洗泳池

泳池雖然裝有自動(dòng)過(guò)濾器，但如你發(fā)現(xiàn)水面上有一片飄落的樹(shù)葉，那下水清洗泳池絕對(duì)是暢泳的好借口!

篇8

近幾年來(lái)，石首市農(nóng)業(yè)局堅(jiān)持以改革為動(dòng)力，以發(fā)展為目標(biāo)，以建立“以錢(qián)養(yǎng)事”新機(jī)制為契機(jī)，以規(guī)范管理為手段，不斷健全服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)方式，推進(jìn)科技入戶，科技推廣實(shí)現(xiàn)了新突破，服務(wù)水平得到了新提高，部門(mén)形象得到了新提升。2008年，石首市被荊州市委、市政府評(píng)為農(nóng)業(yè)服務(wù)工作先進(jìn)縣市；石首市農(nóng)業(yè)局被省農(nóng)業(yè)廳評(píng)為先進(jìn)單位，在石首市政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中名列第一名；在該市開(kāi)展以“加快工作節(jié)奏、加大落實(shí)力度，服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”為主題的“兩加三服務(wù)”活動(dòng)中，被石首市委、市政府評(píng)為十佳部門(mén)。石首市在農(nóng)技體系建設(shè)和服務(wù)工作中主要做了以下三個(gè)方面的工作：

一、加強(qiáng)體系建設(shè)，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

近年來(lái)，石首市積極穩(wěn)妥地推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革，狠抓了基層站所建設(shè)和科技示范戶建設(shè)，進(jìn)一步健全了農(nóng)技服務(wù)體系，目前已形成了以石首市農(nóng)技推廣中心為龍頭，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技服務(wù)中心為紐帶，以科技示范戶為載體，以產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)會(huì)等為補(bǔ)充的推廣服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

一是穩(wěn)步推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革。2006年，按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合配套改革的精神和要求，石首市將原來(lái)的15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技站改制為15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技服務(wù)中心，原有的112名農(nóng)技人員按政策進(jìn)行了身份轉(zhuǎn)換和分流安置，通過(guò)考試考核和公開(kāi)競(jìng)聘從中擇優(yōu)聘用了45名種植業(yè)服務(wù)人員，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技服務(wù)中心的人、財(cái)、物仍歸口農(nóng)業(yè)局管理，并逐步建立了“以錢(qián)養(yǎng)事”新機(jī)制。通過(guò)改革，精減了人員，化解了債務(wù)、穩(wěn)定了隊(duì)伍，提高了效率，確保了農(nóng)技服務(wù)體系的相對(duì)穩(wěn)定。

二是不斷加強(qiáng)服務(wù)中心建設(shè)。近年來(lái)，石首市以建立“以錢(qián)養(yǎng)事”新機(jī)制為契機(jī)，以原鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技站為基礎(chǔ)，籌資近100萬(wàn)元，分批對(duì)基層站進(jìn)行維修和裝備，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心有了新變化、新發(fā)展。石首市15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心都達(dá)到了辦公有場(chǎng)所、服務(wù)有陣地、工作有裝備的基本要求，15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有14個(gè)服務(wù)中心達(dá)到了“五有”：一有固定場(chǎng)所，每個(gè)服務(wù)中心都有獨(dú)立院落，有辦公室、資料室、接待室等辦公場(chǎng)所；二有農(nóng)技服務(wù)公示牌，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技服務(wù)中心樹(shù)立了一塊服務(wù)內(nèi)容公示牌，將農(nóng)技人員及聯(lián)系電話、聯(lián)系村及科技示范戶、服務(wù)內(nèi)容及科技項(xiàng)目等內(nèi)容向社會(huì)公示；三有信息欄，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技服務(wù)中心設(shè)有農(nóng)技信息欄，張貼農(nóng)技簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)農(nóng)村政策、農(nóng)產(chǎn)品供求、農(nóng)業(yè)技術(shù)等農(nóng)業(yè)信息；四有農(nóng)技咨詢部，每個(gè)服務(wù)中心設(shè)立一間農(nóng)技咨詢室，備有桌椅、咨詢臺(tái)、咨詢記錄本，每天安排1名農(nóng)技人員“坐診”，負(fù)責(zé)接待農(nóng)民咨詢。五有基本辦公設(shè)備，每個(gè)服務(wù)中心已配備電話、傳真機(jī)等辦公設(shè)備，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備了電腦、打印機(jī)、多媒體等辦公設(shè)備。

三是大力發(fā)展科技示范戶。石首市將科技意識(shí)濃、種田水平高、帶動(dòng)能力強(qiáng)的種植大戶培養(yǎng)成科技示范戶，建立科技示范戶檔案和服務(wù)臺(tái)帳，進(jìn)行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一掛牌、統(tǒng)一印發(fā)資料、統(tǒng)一技術(shù)培訓(xùn)，讓每個(gè)科技示范戶達(dá)到“五有”，即：有門(mén)牌、有資料袋、有科技小黑板、有服務(wù)臺(tái)帳、有科技示范田。全市培養(yǎng)科技示范戶2000戶，每個(gè)科技示范戶輻射50戶，帶動(dòng)全市10萬(wàn)農(nóng)戶。

二、完善管理機(jī)制，規(guī)范服務(wù)行為

“以錢(qián)養(yǎng)事”新機(jī)制建立后，石首市從建立健全管理制度入手，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心實(shí)行合同管理、量化考核、績(jī)效掛鉤，目前已建立了“二、三、四、五、六”等一整套規(guī)范化管理機(jī)制。

第一、把好“兩個(gè)關(guān)口”。一是強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，做到先培訓(xùn)后上崗。石首市農(nóng)業(yè)局制定了農(nóng)技人員知識(shí)更新培訓(xùn)方案，對(duì)所有農(nóng)技人員送到省、市每三年進(jìn)行一次知識(shí)更新培訓(xùn)，并將農(nóng)技人員知識(shí)更新培訓(xùn)納入“以錢(qián)養(yǎng)事”項(xiàng)目，落實(shí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。石首市農(nóng)業(yè)局每年組織一次農(nóng)技人員春季集中培訓(xùn)，同時(shí)采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)等多種辦法，對(duì)農(nóng)技人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2008年，先后組織30名鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技推廣人員到華中農(nóng)業(yè)大學(xué)、長(zhǎng)江大學(xué)等大專院校參加知識(shí)更新培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了農(nóng)技人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和推廣能力。二是引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行末位陶汰制。采取檢查、考試、考核相結(jié)合的辦法，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心及其服務(wù)人員的管理。全年對(duì)業(yè)務(wù)工作分季度、半年和年終進(jìn)行督辦檢查，每年組織一次專業(yè)知識(shí)測(cè)試，年終對(duì)服務(wù)人員的德、能、勤、績(jī)進(jìn)行全面考核；綜合檢查、考試、考核結(jié)果對(duì)服務(wù)中心及服務(wù)人員進(jìn)行排名，對(duì)連續(xù)三年排名末位的中心主任進(jìn)行改選，對(duì)排名倒數(shù)三位的服務(wù)人員留職考察，考察期間只領(lǐng)取基本生活費(fèi)，對(duì)連續(xù)三年考核不合格的服務(wù)人員予以解聘，打破了服務(wù)人員的“鐵飯碗”，增加了他們的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。

第二、簽訂“三個(gè)合同”。一是石首市農(nóng)業(yè)局與鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)中心所有人員簽訂聘用合同，三年一聘。二是石首市農(nóng)業(yè)局與鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技服務(wù)中心簽訂農(nóng)技推廣公益合同，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦區(qū)政府為鑒證方，明確服務(wù)范圍、服務(wù)項(xiàng)目和工作要求。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技服務(wù)中心與崗位人員簽訂年度公益合同。服務(wù)中心及其人員的日常管理以石首市農(nóng)業(yè)局為主，年終考評(píng)由石首市農(nóng)業(yè)局會(huì)同相關(guān)部門(mén)進(jìn)行，其中石首市農(nóng)業(yè)局考評(píng)占50％，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府考評(píng)占30％，服務(wù)對(duì)象考評(píng)占20％，按考評(píng)結(jié)果兌現(xiàn)工資報(bào)酬，實(shí)行績(jī)效掛鉤，調(diào)動(dòng)了服務(wù)人員的工作積極性。

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第三、落實(shí)“四項(xiàng)經(jīng)費(fèi)”。主要是積極爭(zhēng)取落實(shí)省撥“以錢(qián)養(yǎng)事”經(jīng)費(fèi)和本級(jí)財(cái)政預(yù)算經(jīng)費(fèi)，確保工作報(bào)酬、辦公經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、項(xiàng)目開(kāi)支等四個(gè)方面的需要。2008年，石首市共下拔經(jīng)費(fèi)224．7萬(wàn)元，其中：工作報(bào)酬81萬(wàn)元、人平1．8萬(wàn)元，辦公經(jīng)費(fèi)36萬(wàn)元、人平0．8萬(wàn)元，養(yǎng)老保險(xiǎn)15．7萬(wàn)元（五保合一）、人平3482元，項(xiàng)目開(kāi)支93萬(wàn)元?！耙藻X(qián)養(yǎng)事”新機(jī)制的建立，化解了農(nóng)技推廣經(jīng)費(fèi)短缺的難題，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技推廣人員工作有經(jīng)費(fèi)，待遇有提高，養(yǎng)老有保障，基本解除了服務(wù)人員的后顧之憂，穩(wěn)定了推廣隊(duì)伍。

第四、制定“五條辦法”。為了強(qiáng)化服務(wù)人員崗位管理，提高服務(wù)質(zhì)量，做到規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，石首市農(nóng)業(yè)局制定了掛牌子、背袋子、翻本子、結(jié)對(duì)子、查位子等“五子”管理辦法。一是“掛牌子”。石首市農(nóng)業(yè)局統(tǒng)一制作了農(nóng)技人員工作牌，要求推廣人員上班時(shí)一律佩掛工作牌，既公開(kāi)身份，又方便服務(wù)。二是“背袋子”。為鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技人員統(tǒng)一配發(fā)了農(nóng)技推廣專用包，每個(gè)專用包內(nèi)裝有卷尺、放大鏡、處方單、取樣袋、標(biāo)本盒、小刀、鐵鏟等工具，農(nóng)技人員下鄉(xiāng)時(shí)攜帶工作包，既展示形象，又方便工作。三是“結(jié)對(duì)子”。鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技人員每人聯(lián)系30戶科技示范戶，每月入戶指導(dǎo)兩次。四是“翻本子”。為每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心及其服務(wù)人員統(tǒng)一印制了考勤記錄本、工作日志本、咨詢服務(wù)臺(tái)賬、項(xiàng)目實(shí)施臺(tái)賬、科技示范戶服務(wù)臺(tái)賬等工作記錄簿，由中心主任和服務(wù)人員每天作好考勤及工作記錄，作為衡量全年工作的重要依據(jù)。五是“查位子”。采取突擊檢查、隨機(jī)抽查等形式檢查服務(wù)人員到崗到位情況，對(duì)擅自離崗的給予通報(bào)批評(píng)，并在年終考核中扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)。

第五、健全“六項(xiàng)制度”。石首市農(nóng)業(yè)局與該市財(cái)政局、水產(chǎn)局聯(lián)合發(fā)文，印發(fā)了《石首市鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)中心管理辦法》，制定了《石首市鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)公益“以錢(qián)養(yǎng)事”實(shí)施方案》，將服務(wù)中心管理納入制度化、規(guī)范化。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心制定了考勤制度、學(xué)習(xí)制度、崗位責(zé)任制度、財(cái)務(wù)管理制度、科技示范戶聯(lián)系制度、咨詢服務(wù)坐診制度等六項(xiàng)規(guī)章制度，并統(tǒng)一上墻公示，做到了有章可循，按章辦事。

三、創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)能力

近年來(lái)，針對(duì)農(nóng)技推廣方式單一、手段落后、信息斷層等問(wèn)題，石首市積極創(chuàng)新服務(wù)方式，采取六條措施推進(jìn)科技入戶，將農(nóng)技服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸到村、技術(shù)人員直接到戶、良種良法直接到田、技術(shù)要領(lǐng)直接到人。

一是以科技示范戶為基地，帶動(dòng)科技入戶。石首市以科技示范戶為抓手，在重點(diǎn)培養(yǎng)、規(guī)范管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，充分發(fā)揮他們的示范帶動(dòng)作用。農(nóng)技人員對(duì)科技示范戶實(shí)行定向聯(lián)系，定期上門(mén)服務(wù)，及時(shí)提供技術(shù)指導(dǎo)，免費(fèi)發(fā)送“農(nóng)信通”手機(jī)短信，定期發(fā)放技術(shù)資料，優(yōu)先安排試驗(yàn)示范，適時(shí)組織培訓(xùn)考察。通過(guò)科技示范戶的帶動(dòng)，促進(jìn)了新技術(shù)的推廣普及。

二是以新農(nóng)培訓(xùn)為契機(jī)，推動(dòng)科技入戶。在常年農(nóng)技培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，新增了新型農(nóng)民科技培訓(xùn)。2008年，石首市被列為國(guó)家級(jí)新型農(nóng)民科技培訓(xùn)項(xiàng)目縣市，該市按照“圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、培訓(xùn)專業(yè)農(nóng)民、進(jìn)村辦班指導(dǎo)、發(fā)展一村一品”的培訓(xùn)要求，建新農(nóng)培訓(xùn)學(xué)校50所，落實(shí)基礎(chǔ)學(xué)員2000人，全年組織進(jìn)村培訓(xùn)30000人次，組織農(nóng)村實(shí)用人才創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)80人次。通過(guò)新農(nóng)培訓(xùn)，培養(yǎng)了一批懂技術(shù)、善經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的新型農(nóng)民。

三是以“農(nóng)事直通車(chē)”為窗口，傳播科技入戶。石首市與該市電視合，開(kāi)通了《農(nóng)事直通車(chē)》電視專欄節(jié)目，請(qǐng)專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、解難答疑，每周制作2期，每天午間、晚間定時(shí)播放，節(jié)目開(kāi)播以來(lái)，得到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，受到了農(nóng)民朋友的一致好評(píng)。

四是以手機(jī)短信服務(wù)為平臺(tái)，發(fā)送科技入戶。石首市農(nóng)業(yè)局與該市電信局合作構(gòu)建了“農(nóng)信通”手機(jī)短信服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)通“農(nóng)信通”手機(jī)短信服務(wù)10000部，履蓋石首市278個(gè)村2517個(gè)村民小組，免費(fèi)發(fā)送農(nóng)產(chǎn)品供求、農(nóng)村政策、農(nóng)業(yè)技術(shù)等農(nóng)業(yè)信息。2008年，共發(fā)送手機(jī)短信14萬(wàn)多條。

五是以電話咨詢服務(wù)為媒介，促進(jìn)科技入戶。石首市農(nóng)業(yè)系統(tǒng)共設(shè)立了農(nóng)技咨詢電話20部，局機(jī)關(guān)、農(nóng)技推廣中心、農(nóng)村能源辦、農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法大隊(duì)、特產(chǎn)站分別開(kāi)通了專家服務(wù)熱線；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心開(kāi)通了一部農(nóng)技咨詢電話，設(shè)立了一間咨詢室，由農(nóng)技人員輪流值班，為農(nóng)民提供便捷服務(wù)，做到有問(wèn)必答、有疑必解，有求必應(yīng)、有請(qǐng)必到。

六是以示范樣板為亮點(diǎn)，引導(dǎo)科技入戶。近年來(lái)，石首市農(nóng)業(yè)局采取領(lǐng)導(dǎo)掛帥、部門(mén)配合、上下聯(lián)動(dòng)、群眾參與、經(jīng)費(fèi)保障等措施，圍繞調(diào)整優(yōu)化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，大力創(chuàng)辦示范樣板，發(fā)展特色農(nóng)業(yè)，取得了明顯實(shí)效。先后創(chuàng)辦了東升萬(wàn)畝綠色食品西瓜基地、新廠萬(wàn)畝無(wú)公害瓜椒基地、城郊（繡林、南口）萬(wàn)畝無(wú)公害蔬菜基地、桃花萬(wàn)畝無(wú)公害水果基地、調(diào)關(guān)萬(wàn)畝蝦稻連作基地、久合垸萬(wàn)畝“菜苔兩用”基地等一批特色農(nóng)業(yè)基地，帶動(dòng)該市建成并鞏固了40萬(wàn)畝優(yōu)質(zhì)稻、40萬(wàn)畝優(yōu)質(zhì)油菜、15萬(wàn)畝優(yōu)質(zhì)棉、10萬(wàn)畝無(wú)公害果蔬等一批優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地。通過(guò)典型引導(dǎo)、樣板輻射，優(yōu)化了農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，增加了農(nóng)民收入，促進(jìn)了科技入戶，發(fā)展了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。

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村委會(huì)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

2010年村委會(huì)工作總結(jié)及2011年工作思路

2010年農(nóng)村工作年終總結(jié)報(bào)告

大學(xué)生到村任職季度工作總結(jié)

2010年村委會(huì)計(jì)劃生育工作總結(jié)

如何管理和培養(yǎng)大學(xué)生村干部

2010年村委會(huì)主任助理工作總結(jié)

篇9

今年上半年是××服務(wù)區(qū)各項(xiàng)工作都取得成績(jī)的半年，是令人欣慰的半年，令人鼓舞的半年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們以“和諧發(fā)展”為主題，以積極的、有作為的精神狀態(tài)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大員工以高度的責(zé)任感和上進(jìn)心,克服思想上、觀念上和工作上的困難,奮身于現(xiàn)代企業(yè)竟?fàn)幹?，取得了服?wù)上和經(jīng)營(yíng)上的優(yōu)良成績(jī)，出現(xiàn)了事興人和、持續(xù)發(fā)展的新局面，形勢(shì)十分喜人。

一、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，完善制度建設(shè)，加強(qiáng)紀(jì)律約束，加大執(zhí)行力度，提高員工素質(zhì)。從管理上本著一級(jí)抓一級(jí)，逐級(jí)負(fù)責(zé)制的原則，為每個(gè)人提供施展才華志能力的平臺(tái)。

本服務(wù)區(qū)各部門(mén)負(fù)責(zé)人都是從具體事務(wù)的經(jīng)辦人變成了組織者，角色發(fā)生了轉(zhuǎn)變，由過(guò)去被動(dòng)接受任務(wù)到現(xiàn)在主動(dòng)布置工作任務(wù)，他們能夠盡快進(jìn)入角色，充分發(fā)揮自己的能力或某一方面的長(zhǎng)處，帶領(lǐng)部門(mén)人員按照服務(wù)區(qū)的整體運(yùn)作思路，著眼現(xiàn)在放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，明確自己的職責(zé)，大膽創(chuàng)新，勇于開(kāi)拓，較好的完成了各自的本職工作。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，并力求做到更優(yōu)更好。以身作則，率先垂范，帶頭遵守服務(wù)區(qū)的一切規(guī)章制度和工作紀(jì)律。根據(jù)部門(mén)實(shí)際，明確分工，強(qiáng)調(diào)了紀(jì)律，提出了工作目標(biāo)和要求，充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過(guò)程中的重要作用，在執(zhí)行制度上堅(jiān)持人人平等、獎(jiǎng)懲分明，同時(shí)結(jié)合“動(dòng)之以情、曉之以理”的人本管理機(jī)制，把情感管理融入管理的全過(guò)程，不斷提高管理質(zhì)量，把約束機(jī)制變?yōu)閱T工的自覺(jué)行動(dòng)，同時(shí)提高員工素質(zhì)。使得好人好事層出不窮：2006年1月24日早6點(diǎn)半，天剛微亮，加油站員工幫助被客車(chē)滯留的小女孩回家；2006年5月10日早上六點(diǎn)半，東餐廳工作人員幫助離家出走的孫寧波找到家長(zhǎng)，并送來(lái)了錦旗；2006年5月16日下午5點(diǎn)30分左右，加油工張慶偉發(fā)現(xiàn)一輛中型解放貨車(chē)在加油站起火并協(xié)助將火撲滅等等。

二、綜合管理加大力度

針對(duì)組織調(diào)整、供應(yīng)狀況帶來(lái)的一些新情況、新問(wèn)題，我們以變應(yīng)變，采取一系列舉措，加大經(jīng)營(yíng)的精細(xì)管理力度。一是實(shí)行了量化目標(biāo)管理，以跟蹤檢查、定期報(bào)告、月例會(huì)分析講評(píng)、員工月考評(píng)等手段，建立健全系統(tǒng)化的效能管理體系。二是運(yùn)用認(rèn)證成果，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化程度，提高了各項(xiàng)工作質(zhì)量，優(yōu)化了經(jīng)營(yíng)管理品質(zhì)。三是深入開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，為打造“京福品牌”和“文明窗口”提供了載體。與此同時(shí)，在全區(qū)強(qiáng)化了微笑服務(wù)、文明服務(wù)、快捷服務(wù)、延伸服務(wù)和送溫暖服務(wù)，以此來(lái)創(chuàng)造顧客的價(jià)值，滿足顧客的需求。四是對(duì)經(jīng)營(yíng)安全難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題實(shí)施了具體方案。其一，針對(duì)廣場(chǎng)安全問(wèn)題，通過(guò)與公安部門(mén)、當(dāng)?shù)卣臏贤ê蛥f(xié)商，聯(lián)手制定了防范措施；其二，針對(duì)油品供應(yīng)問(wèn)題，加油站加大與供油單位的聯(lián)系力度，財(cái)務(wù)也提高了付款的及時(shí)性，油品供應(yīng)較為及時(shí)。其三，召開(kāi)部門(mén)負(fù)責(zé)人經(jīng)濟(jì)分析會(huì)，共同協(xié)調(diào)解決難點(diǎn)問(wèn)題。目前，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，經(jīng)營(yíng)狀況和周邊的外部關(guān)系良好。五是強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)。開(kāi)業(yè)以來(lái)，公司對(duì)違規(guī)違紀(jì)的員工絕不手軟，該罰款的罰款，該清退的清退，抑制了違紀(jì)歪風(fēng)，為廣大員工筑起了警戒臺(tái)。六是對(duì)各部門(mén)員工及時(shí)進(jìn)行合理調(diào)配。七是加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，收到了預(yù)期的效果，使員工們達(dá)到了熟知崗位，了解技能，掌握程序，熟練操作。八是為員工隊(duì)伍充實(shí)了一批新員工，注入了新的活力和生機(jī)。

三、安全+服務(wù)=效益，開(kāi)拓渠道創(chuàng)效益

我公司近年來(lái)一直把安全+服務(wù)=效益，開(kāi)拓渠道創(chuàng)效益擺在重中之重位置上，作為中心工作來(lái)抓。開(kāi)業(yè)以來(lái)，圍繞這項(xiàng)工作做了以下工作：

1、抓認(rèn)識(shí)，提高自覺(jué)性。安全生產(chǎn)是公司得以生存發(fā)展的基礎(chǔ)，我們根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，采取早部署、早宣傳的作法，讓廣大員工把安全、服務(wù)工作看重、看大、看急，自覺(jué)地變要我安全為我要安全，為經(jīng)濟(jì)效益奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。在工作中，我們做到人員落實(shí)，制度落實(shí)，機(jī)構(gòu)落實(shí)，責(zé)任落實(shí)，經(jīng)費(fèi)落實(shí)。與全體員工層層簽訂安全責(zé)任書(shū)，明確各自的職責(zé)。將安全教育工作作為對(duì)員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行“一票否決”制度。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。根據(jù)各部門(mén)制訂的培訓(xùn)計(jì)劃和工作實(shí)際，組織班組長(zhǎng)以上管理人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，新進(jìn)員工培訓(xùn)，iso9001質(zhì)量管理體系、ohsas18000職業(yè)健康安全管理體系培訓(xùn)，以及企業(yè)規(guī)章制度等項(xiàng)目培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容涉及公司的方針、適用法律法規(guī)，生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、勞動(dòng)保護(hù)、民主管理、檔案管理、安全消防知識(shí)、以及企業(yè)文化建設(shè)等。通過(guò)培訓(xùn)，既提高了員工的綜合素質(zhì)，又實(shí)現(xiàn)了企業(yè)人力資源的不斷增值。

2、抓管理，建立各項(xiàng)工作管理機(jī)構(gòu)。為了加強(qiáng)各項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，本服務(wù)區(qū)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，組織學(xué)習(xí)安全知識(shí)，按照上級(jí)的要求，對(duì)安全進(jìn)行了再發(fā)動(dòng)、再部署。層層制定了預(yù)案，明確目標(biāo)、責(zé)任到人。形成了縱向到底、橫向到邊、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。

3、抓重點(diǎn)，確保經(jīng)營(yíng)無(wú)難無(wú)阻。今年是本服務(wù)區(qū)的起步年，開(kāi)業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，社會(huì)知名度不高，與此同時(shí)，成品油供應(yīng)不及時(shí)。無(wú)疑對(duì)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收造成一定困難。為此，我們把擴(kuò)大知名度，解決供貨不及時(shí)重點(diǎn)來(lái)抓。第一，科學(xué)組織加大宣傳。餐飲部發(fā)放宣傳單；加油站開(kāi)展免費(fèi)擦車(chē)業(yè)務(wù)。第二，嚴(yán)格要求員工做到以下四點(diǎn)：一是來(lái)有迎聲去有送語(yǔ)。二是加強(qiáng)員工規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，做到按制度辦事。三是加強(qiáng)部門(mén)措施管理，以保障措施可行、落實(shí)到位。四是加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)。第三，充分發(fā)揮部門(mén)的功能，加強(qiáng)客源情況的監(jiān)控、分析，隨時(shí)掌握客源情況，通過(guò)發(fā)放顧客滿意度調(diào)查表，積極采納顧客提出的各種合理化建議，對(duì)顧客不滿意的地方及時(shí)改正。

4、抓細(xì)節(jié)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我們牢固樹(shù)立“細(xì)節(jié)決定成敗”的理念，在服務(wù)上大力強(qiáng)調(diào)“管不厭精，理不厭細(xì)”，提倡關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)做實(shí)做好。其一，加強(qiáng)日常部門(mén)巡查。堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消除隱患，通過(guò)安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患多處，下達(dá)整改通知書(shū)13份，隱患徹底整改13處，堅(jiān)決制止各種違章行為。其二，做好防范準(zhǔn)備工作。制定詳細(xì)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急小組，配備充足人員，保證應(yīng)急物資、設(shè)備充足、完好，及時(shí)處理各種突發(fā)問(wèn)題。進(jìn)入汛期前，對(duì)全區(qū)排水設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)一檢查、維修、清理，確保排水通暢，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)，保證通行安全。并與4月23日進(jìn)行了消防、防搶、防汛演習(xí)。其三，加強(qiáng)值班制度。各部門(mén)實(shí)行班長(zhǎng)以上人員輪流帶班，應(yīng)急措施妥善有力，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

抓住發(fā)展契機(jī)，以求實(shí)的精神，扎實(shí)的工作作風(fēng)，靈活的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)，不斷強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)運(yùn)作水平和質(zhì)量，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整，實(shí)施多品種、多元化的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。賓餐部推出一系列措施，如“幸運(yùn)顧客”和“今天為你過(guò)生日”有獎(jiǎng)就餐活動(dòng)。加油站采取以老帶新的措施，對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)，大力宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為加油車(chē)輛提供免費(fèi)擦車(chē)服務(wù)，在油品緊缺時(shí)，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)掌握銷(xiāo)售量及車(chē)流量，做好石油儲(chǔ)備工作，保證了正常經(jīng)營(yíng)；汽修廠針對(duì)員工少、技術(shù)骨干少等問(wèn)題，一是利用空閑時(shí)間，加強(qiáng)技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)提高顧客滿意度；二是人員不休息，加班加點(diǎn)滿足正常經(jīng)營(yíng)。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，今年1-5月××服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)收入1392.31萬(wàn)元，完成上半年任務(wù)的93%，在攤銷(xiāo)完全部開(kāi)辦費(fèi)后實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5.81萬(wàn)余元。

四、強(qiáng)化內(nèi)部管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。

（1）本著“人盡其才，物盡其用”的原則，嚴(yán)格控制人員管理，實(shí)行定崗定編，一人多用，杜絕了人浮于事，相互扯皮現(xiàn)象，也在人員使用上避免了不必要的開(kāi)支，為企業(yè)降低了費(fèi)用成本，使每個(gè)人充分發(fā)揮個(gè)人能量，成為企業(yè)不可或缺的一磚一瓦。

（2）增強(qiáng)成本意識(shí)，嚴(yán)控材料消耗，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)支降耗。

開(kāi)業(yè)以來(lái)，我們一直著力于節(jié)能減耗降成本，尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。從節(jié)約一滴油、一方氣、一度電做起，加大現(xiàn)場(chǎng)管理的監(jiān)督力度，嚴(yán)格管理，精心操作，嚴(yán)格執(zhí)行《節(jié)約水電制度》，減少跑、冒、滴、漏。通過(guò)采取一系列措施，基本上杜絕了長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象。在做好節(jié)能降耗的同時(shí)，嚴(yán)把費(fèi)用開(kāi)支,不亂花、多花一分錢(qián),各經(jīng)營(yíng)部門(mén)靈活安排，緊盯市場(chǎng)，不斷擴(kuò)大進(jìn)貨渠道，貨比三家，降低經(jīng)營(yíng)成本，使各項(xiàng)費(fèi)用降到最低點(diǎn)。同時(shí)，嚴(yán)格按照公司的兩個(gè)體系要求，緊緊圍繞公司發(fā)展主題，堅(jiān)持“以人為本”“發(fā)展創(chuàng)新”“持續(xù)改進(jìn)”，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客需要，經(jīng)過(guò)半年的努力，本服務(wù)區(qū)逐步走上良性發(fā)展之路。

（3）切實(shí)加強(qiáng)后勤保障工作。為了確保正常經(jīng)營(yíng)，綜合部全力以赴，認(rèn)真做好后勤保障工作，及時(shí)掌握各部門(mén)的動(dòng)態(tài)情況，盡量提高維修技術(shù)。在工作中，千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)超前發(fā)現(xiàn)，及時(shí)保養(yǎng),快速維修。對(duì)各部門(mén)設(shè)備進(jìn)行逐個(gè)了解，逐一排查，從實(shí)用到維護(hù)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。始終堅(jiān)持減少中間環(huán)節(jié)，降低維修成本，提高設(shè)備完好率。

五、管理從嚴(yán)，情感從真，創(chuàng)造“家”的氛圍。

管理是企業(yè)永恒的主題，而企業(yè)文化建設(shè)也是管理現(xiàn)代化的重要手段，某種意義上說(shuō)，管理也是文化。公司制訂的大小幾百項(xiàng)制度，幾十項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，都體現(xiàn)了一個(gè)“嚴(yán)”字。我們對(duì)這些制度的貫徹和落實(shí)更是不折不扣，制度面前一律平等，嚴(yán)格執(zhí)行已經(jīng)形成風(fēng)氣。出了質(zhì)量事故按規(guī)定一桿子罰到底。我們的嚴(yán)格管理作為企業(yè)文化的一個(gè)特點(diǎn)。當(dāng)然，“嚴(yán)”的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)員工深深的愛(ài)。員工是企業(yè)最大的財(cái)富，我們從關(guān)心和保護(hù)員工的根本利益出發(fā)從嚴(yán)管理，同時(shí)在日常工作中又非常重視關(guān)心員工生活和思想變化。我們堅(jiān)持婚喪嫁娶到場(chǎng)，員工遇到困難必伸手，為員工創(chuàng)造“家”的氛圍，大大提高了員工以企業(yè)為家的主人翁思想。公司在四月份開(kāi)展了“我為公司獻(xiàn)一計(jì)，我為經(jīng)理出主意”活動(dòng)，短短幾天時(shí)間，全體干部、職工站在不同的角度，緊緊圍繞怎樣提高產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境質(zhì)量、增收節(jié)支等幾個(gè)方面，提建議，出主意200余條，并給予有價(jià)值的建議者一定的獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)該項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，提高了全體職工的主人翁意識(shí)，也看到了員工心系企業(yè)，與企業(yè)榮辱與共，對(duì)服務(wù)區(qū)的健康發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。

六、員工生活得到了新的改善

公司堅(jiān)持人本化管理，情為員工所系，利為員工所謀，上半年在改善員工物質(zhì)文化生活方面辦了10件好事實(shí)事。一是為全體員工進(jìn)行了全面體檢；二是為員工宿舍全部安裝風(fēng)扇，改善了員工睡眠條件；三是免費(fèi)為員工提供綠豆湯，避免員工中署；四是開(kāi)通早上第二次班車(chē)，解決了一線員工上下班乘車(chē)難的問(wèn)題；五是對(duì)住宿條件差的員工調(diào)整了宿舍；六是實(shí)行月獎(jiǎng)，根據(jù)貢獻(xiàn)拿獎(jiǎng)金，調(diào)動(dòng)了員工的積極性；七是給做出突出貢獻(xiàn)的員工增加了工資；八是增加了音響娛樂(lè)設(shè)備定期為職工開(kāi)放；九是員工宿舍配奮了桌椅，為員工學(xué)習(xí)提供條件；十是為夠條件員工辦理了養(yǎng)老保險(xiǎn)，使員工們得到更多的實(shí)惠

根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的實(shí)際，下半年工作的基本思路是：堅(jiān)持“一個(gè)主題”，突出“一個(gè)中心”，狠抓“四個(gè)重點(diǎn)”。

一個(gè)主題”是：“和諧發(fā)展”。既要達(dá)到人與人的和諧，又要達(dá)到營(yíng)造一種寬松、愉快、默契的團(tuán)隊(duì)氛圍；既要達(dá)到企業(yè)內(nèi)部各種利益群體之間的和諧，又要達(dá)到企業(yè)外部關(guān)系的“風(fēng)調(diào)雨順”。確保圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)，確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速、持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。

“一個(gè)中心”是：“安全+服務(wù)=效益，開(kāi)拓渠道創(chuàng)效益”。安全問(wèn)題是我們最大的敏感點(diǎn)，服務(wù)是我們?cè)谏鐣?huì)形象的聚焦點(diǎn)，也是公司的“效益線”和“生命線”。我們必須把安全、服務(wù)擺到中心的位置上，作為一條首要的生產(chǎn)線來(lái)抓，保證平時(shí)正常經(jīng)營(yíng)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來(lái)看，增效是企業(yè)的最大追求，是企業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)，是解決公司一切矛盾和問(wèn)題的關(guān)鍵，是實(shí)現(xiàn)員工各種愿望和切身利益的根本。我們必須緊緊圍繞提高生產(chǎn)效率、提高經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心來(lái)想問(wèn)題、辦事情、抓落實(shí)。

“四個(gè)重點(diǎn)”是：

1、全力以赴迎接各項(xiàng)工作檢查。各部門(mén)平時(shí)要本著“潔、齊、美”要求加強(qiáng)外部形象建設(shè)；各種基礎(chǔ)資料要齊全、規(guī)范、相符，經(jīng)得起檢驗(yàn)；隨時(shí)進(jìn)入迎檢工作角色，把各項(xiàng)工作統(tǒng)籌起來(lái)，有計(jì)劃、有步驟、有措施地進(jìn)行落實(shí)。

2、超額完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。務(wù)求經(jīng)濟(jì)效益高質(zhì)量、高效率增長(zhǎng)，務(wù)求兩項(xiàng)必保指標(biāo)圓滿落實(shí)到位，務(wù)求爭(zhēng)取目標(biāo)達(dá)到滿意的結(jié)果。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理。一是健全、完善管理辦法和考核制度，與個(gè)人工資掛鉤，從員工測(cè)評(píng)的實(shí)際，讓員工們有進(jìn)取目標(biāo)，有盼頭，有心勁。通過(guò)這一平臺(tái)，打造一批作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、服務(wù)好、硬件強(qiáng)的隊(duì)伍，打造一批尖子型人才，力求年底前見(jiàn)到成果。二是增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能、新知識(shí)學(xué)習(xí)的緊迫感，深入抓好這方面的培訓(xùn)。與此同時(shí)，要開(kāi)展各項(xiàng)工作訓(xùn)練，加強(qiáng)管理，鍛造一支作風(fēng)硬、技能高、職業(yè)道德強(qiáng)的員工隊(duì)伍。

篇10

時(shí)至今日已3年有余，我仍舊無(wú)法擺脫“50萬(wàn)”的陰影或光環(huán)。湖州鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的“何慕連鎖超市”由7家縮減至4家時(shí)，“何幕敗走湖州”的消息便迅速傳遍大江南北，于是我便醒目地成了銀行和供貨商迫討款項(xiàng)的目標(biāo)；比我高出半頭的妻子身懷六甲，瘦小枯干的我與其牽手而行，路上的行人個(gè)個(gè)瞪大了古怪的眼睛，“瞧，那個(gè)小個(gè)子就是何慕，他老婆能裝下他兩個(gè)……”我和妻子一直言行拘謹(jǐn)，不敢似常人般親呢；甚至有些朋友向陌生人介紹我時(shí)也會(huì)說(shuō)：“這位就是‘50萬(wàn)’的何慕……”

不過(guò)“50萬(wàn)”對(duì)我來(lái)說(shuō)也并非毫無(wú)益處，至少“中國(guó)第一打工仔”的特殊身份給我?guī)?lái)了比一般人更多的交友機(jī)會(huì)和商業(yè)契機(jī)。我的那本《中國(guó)第一打工仔》之所以能夠一版再版，想來(lái)這在很大成份上歸功于這曾令無(wú)數(shù)打工仔為之心動(dòng)也為之心寒的“50萬(wàn)”。1998年5月，中央電視臺(tái)《東方時(shí)空》欄目播放了“何慕30～33”的上下集，當(dāng)時(shí)我正在上海奔忙，沒(méi)有看到播放的內(nèi)容，遠(yuǎn)在佳木斯的哥哥打來(lái)電話，用十分激動(dòng)的語(yǔ)調(diào)告訴了我這一“喜訊”。講老實(shí)話，聽(tīng)到這一消息我不但沒(méi)有感到興奮，反而突然間產(chǎn)生了一種十分惆悵的感覺(jué)。33歲的人了，事業(yè)尚無(wú)大成，卻在這“古老”的“50萬(wàn) ”神話里晃蕩了3年多，耗費(fèi)的是時(shí)間和精力，陪葬的是情感和心智，收獲的除了更多的人生感悟和經(jīng)商之道，就是賬上幾十萬(wàn)的外債，沒(méi)變的只有這“50萬(wàn)”的雅號(hào)和打工仔的處境。我想，這“50萬(wàn)”的故事也該結(jié)束了。

八載打工史　欲說(shuō)銷(xiāo)售好辛苦

我的打工史是從1988年開(kāi)始的。那一年秋天，我戀戀不舍地離開(kāi)復(fù)旦大學(xué)校門(mén)，遵照國(guó)家“邊疆省份考生必須回原省份支援邊疆建設(shè)”的規(guī)定，滿心不地來(lái)到黑龍江省食品公司統(tǒng)計(jì)科，拿起算盤(pán)和稿紙，開(kāi)始為家鄉(xiāng)計(jì)算“生豬存欄率”等我至今也沒(méi)弄懂的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。因?yàn)椴粫?huì)打算盤(pán)，字體又差，我被同仁們當(dāng)成笑柄，甚至有人對(duì)我復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)系本科文憑的真實(shí)性展開(kāi)調(diào)查。我很快意識(shí)到在這個(gè)“鐵桶”里繼續(xù)混下去的結(jié)局，于是趁自己尚未被同化的當(dāng)口——正式報(bào)到后的第21天，我留下一份辭職報(bào)告，偷偷模模地逃離了那幢古老的白俄式建筑。后來(lái)，食品公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這種“不支持邊疆建設(shè)”的叛逆行為給予了毫不留情的處理：我得到了“除名”的處分通知。據(jù)說(shuō)我也是省食品公司里第一個(gè)獲此“殊榮”的大學(xué)生。

沒(méi)有退路的我買(mǎi)了一張單程車(chē)票，跳上了南去的列車(chē)，開(kāi)始了流浪的打工生涯。第一次的選擇顯得十分幼稚和茫然，之所以走進(jìn)上海霞飛日用化工廠的大門(mén)只是因?yàn)樗膹S房比其它廠看起來(lái)更漂亮。第一次向廠長(zhǎng)營(yíng)建華要求跑銷(xiāo)售的動(dòng)機(jī)也不復(fù)雜：人自由、見(jiàn)識(shí)廣、賺錢(qián)多、別人花錢(qián)自己學(xué)本領(lǐng)。不想從此便和銷(xiāo)售結(jié)下了也許一生也無(wú)法了斷的恩怨。10年前復(fù)旦大學(xué)還沒(méi)有設(shè)置有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課程，書(shū)店里關(guān)于銷(xiāo)售的書(shū)籍也很難買(mǎi)到。于是，霞飛廠便成了我學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的母校。可這個(gè)學(xué)校卻沒(méi)有老師，第一次到福建推銷(xiāo)，廠里提供的支持只是一疊敲過(guò)合同章的空白合同和幾箱自己掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的樣品，沒(méi)有固定工資，沒(méi)有費(fèi)用預(yù)支和報(bào)銷(xiāo)，沒(méi)人告訴我應(yīng)該怎么做，也沒(méi)有人告訴我不應(yīng)該怎么做，剛剛?cè)酉落z頭的銷(xiāo)售科長(zhǎng)只對(duì)我說(shuō)了一句話：“小何，好好干，拿回貨款后3．5％歸你?！蔽抑簧韼е臀疑砀卟畈欢嗟臉悠废?，卷曲在火車(chē)硬座下面，任各式各樣的鞋在我的頭上踢來(lái)踢去，還要忍受各種香型的腳子的氣味，我總算頭腦清醒地到達(dá)了廈門(mén)。第一個(gè)推銷(xiāo)對(duì)象是一家根本不賣(mài)化妝品的個(gè)體食雜店；第一份成交的合同是完全按照對(duì)方的要求簽訂的三箱“霞飛”特效增白粉蜜；第一回從大巴士下面轉(zhuǎn)住到星級(jí)賓館是為了在客戶面前掩飾身份；第一次“行賄”物品是兩大袋蔬菜和兩瓶“四特”酒；第一次讓銷(xiāo)售科的同仁們意識(shí)到我的存在是因?yàn)槲以诼閷⒆郎馅A了他們800元……

就這樣，我瞪著一雙迷茫的眼睛，跌跌撞撞地踏上了推銷(xiāo)之路。好在那時(shí)國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)與現(xiàn)在大不相同，哪一個(gè)廠家敢于打廣告、塞回扣、擺圓桌，它的產(chǎn)品就極有可能成為暢銷(xiāo)貨；哪一個(gè)推銷(xiāo)員“摘定”了百貨站日化科科長(zhǎng)和大商場(chǎng)的日化部經(jīng)理，科長(zhǎng)經(jīng)理們就一定會(huì)有辦法把已銷(xiāo)售完的其它廠家的貨款付給剛到貨的你，推銷(xiāo)員就一定會(huì)因此而受到重視和表彰。霞飛廠是這一特定時(shí)期的獲利者，霞飛廠的銷(xiāo)售員們也是這一特定環(huán)境的受益人?！?　 兩年后，我的客戶已遍及福建各大中小城市，當(dāng)初差一點(diǎn)兒拎脖領(lǐng)子將我扔出門(mén)外的日化科長(zhǎng)也跟我成了稱兄道弟的好朋友，本來(lái)干癟的口袋里也有了厚厚的幾疊“老人頭”。于是自認(rèn)為已經(jīng)成了自學(xué)成才的“銷(xiāo)售高手”，于是自認(rèn)為可以干一番更大的事業(yè)，于是想到了跳槽。

當(dāng)時(shí)霞飛廠與幾乎所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)一樣，肥缺都被當(dāng)?shù)卣从H帶故的人把持著，北方市場(chǎng)均被有頭有臉的瓜分完了。福建對(duì)蜜類產(chǎn)品需求較小，充其量不過(guò)是個(gè)“雞肋”市場(chǎng)，廠里沒(méi)有任何廣告支持。我雖付出了比別人多幾倍的辛苦，銷(xiāo)售額仍是廠里后幾名，銷(xiāo)售提成自然也排在尾部。銷(xiāo)售員們純樸而務(wù)實(shí)，他們以金錢(qián)為標(biāo)準(zhǔn)衡量一切：誰(shuí)錢(qián)多誰(shuí)是老大，誰(shuí)錢(qián)少誰(shuí)是“小三子”。我除了負(fù)責(zé)福建省的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，還要擔(dān)當(dāng)銷(xiāo)售科里小跟班的角色，沏茶倒水、跑腿學(xué)舌、扛樣品箱、掛條幅成了我份內(nèi)的義務(wù)。人們對(duì)我的稱呼也很特別：小何幕、小東北、小大學(xué)生……這與我當(dāng)初信誓旦旦想做中國(guó)松下幸之助的理想實(shí)在相去甚遠(yuǎn)。

1990年的最后一天，我拎著那只跟隨我多年的破皮箱走出了霞飛廠的大門(mén)，依舊是信心十足，壯志滿懷——就我第一次跨進(jìn)這扇大門(mén)時(shí)一樣。

如果說(shuō)是“霞飛”將我送上了推銷(xiāo)之旅，那么在銷(xiāo)售領(lǐng)域里讓我突飛猛進(jìn)并大有所獲的地方就是沈陽(yáng)了。

1991年初，我?guī)е虾Ｏ愫Ｃ廊萜窂S的樣品只身來(lái)到沈陽(yáng)，以每天75元的代價(jià)租下了一家旅館套房，在門(mén)前掛上了“上海香海美容品廠沈陽(yáng)辦事處”的招牌。我在這個(gè)小天地里身兼數(shù)職：經(jīng)理、業(yè)務(wù)員、會(huì)計(jì)、出納、勤雜工、裝卸工……后來(lái)又花6000元錢(qián)買(mǎi)了一張營(yíng)業(yè)執(zhí)照——沈陽(yáng)市沈海化妝品經(jīng)銷(xiāo)站，我又成了當(dāng)?shù)嘏l(fā)單位的法人代表。

那時(shí)生產(chǎn)廠家對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商還都比較放心，我又具有上海廠家代表和沈陽(yáng)批發(fā)商雙重身份，所以組織貨源不成大難。于是，我的樣品柜里放滿了上海幾十家日化廠家的熱銷(xiāo)商品。由于進(jìn)價(jià)低、不占用流動(dòng)資金，我的小攤子費(fèi)用又少，所以我可以以比百貨站等批發(fā)單位更低的價(jià)錢(qián)向外批發(fā)，并能給予更高的回扣。時(shí)間不長(zhǎng)，我的客戶便已遍布沈陽(yáng)市及周邊地區(qū)，我成了沈陽(yáng)日化行業(yè)赫赫有名的小老板。

這期間，我又受聘于上海申花化妝品廠，成立了“上海申花沈陽(yáng)銷(xiāo)售心”，招聘了若干人員，在遼寧省內(nèi)30多家大商場(chǎng)設(shè)立了“申花”專柜。并在報(bào)紙、電視、廣播、公交車(chē)上做了不少?gòu)V告，為消費(fèi)者免費(fèi)提供美容指導(dǎo)，向新婚夫婦贈(zèng)送“申花”化妝品，還與遼寧電視手摘了一場(chǎng)《“申花”快樂(lè)今宵》文藝晚會(huì)，我這張“對(duì)不起觀眾”的臉也在電視上頻頻曝光。

1993年，“申花”與美方合資，更名為“中美合資上?？得绹?guó)際化妝品有限公司”。由于我沈陽(yáng)的優(yōu)秀表現(xiàn)，公司決定把我調(diào)回上?？偛控?fù)責(zé)全國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售工作。我?guī)е鴰资f(wàn)現(xiàn)鈔和“選美”選出來(lái)的妻子回到了令我魂?duì)繅?mèng)繞的上海，坐上了銷(xiāo)售部經(jīng)理的寶座，成了合資公司里中方最高職位的白領(lǐng)打工仔。

然而，在外做慣“獨(dú)行俠”的我卻無(wú)法適應(yīng)聽(tīng)人擺布或擺布他人的職位，更無(wú)法接受那些操著生硬國(guó)語(yǔ)、對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)一無(wú)所知的“泊來(lái)”打工者月薪數(shù)萬(wàn)。而自己雖事必躬親、“功績(jī)顯赫”但報(bào)酬卻不及他們十分之一的殘酷現(xiàn)實(shí)。半年后，我以“永遠(yuǎn)不再做化妝品”為代價(jià)換來(lái)正式的上海居民身份，再一次跳槽，但這一次我卻發(fā)誓一定要跳進(jìn)屬于自己的“槽”里。

幾年的打工經(jīng)歷留給我太多的無(wú)奈和酸楚，給別人打工，替別人做嫁衣，付出的和得到的不成正比，有時(shí)連最起碼的人格都無(wú)法保障，這滋味我受夠了。我暗下決心：一定要自己做老板，哪怕是再小的老板，也要自己說(shuō)了算。

離開(kāi)裝飾人臉面的行當(dāng)，我開(kāi)始做裝飾墻壁和地板的生意，并發(fā)誓要在裝修領(lǐng)域圓了自己的百萬(wàn)富翁夢(mèng)。半年后，我垂頭喪氣地離開(kāi)了裝修行當(dāng)，此時(shí)我與百萬(wàn)富翁的距離整整相差一百萬(wàn)。惟一的收獲就是讓自己真正明白了二十幾年前就聽(tīng)到過(guò)的一句老話：隔行如隔山。

我曾經(jīng)毫無(wú)根據(jù)地把銷(xiāo)售分為“做市場(chǎng)”和“做貿(mào)易”兩種，前者關(guān)心的是最終消費(fèi)者的滿意程度，所以要做許許多多錢(qián)和物以外的事情，關(guān)系到千家萬(wàn)戶的日用消費(fèi)品的銷(xiāo)售大都應(yīng)采取“做市場(chǎng)”的方式；而后者則更多惦記著錢(qián)物及進(jìn)出差價(jià)，一但貨物出手，貨款收回，交易過(guò)程就基本結(jié)束了，鋼材、水泥、木材等大宗物資的買(mǎi)賣(mài)往往“做貿(mào)易”的意味更濃一些。兩種形式需要兩種不同的方法來(lái)做，也需要兩種不同的人來(lái)做。事實(shí)證明，我還是比較適合“做市場(chǎng)”—— 至少我不是塊“做貿(mào)易”的料。

貿(mào)易做砸了，自己熟悉的化妝品行當(dāng)又因有“君子協(xié)議”而不能涉足，我決定尋找一塊“做市場(chǎng)”的新天地，從頭學(xué)起。

1994年下半年，我應(yīng)聘于中美合資天津統(tǒng)泰食品有限公司上海營(yíng)業(yè)所，在一位大學(xué)里天天喊我“柱子哥”的小師弟手下打工?！敖y(tǒng)泰”是一個(gè)典型的“做市場(chǎng)”的公司，主銷(xiāo)產(chǎn)品是“統(tǒng)泰曲奇”。在上海采取的銷(xiāo)售方式是“直供制”，組織數(shù)十名銷(xiāo)售員，將商品直接送到零售終端。促銷(xiāo)手段以免費(fèi)品嘗為主，先后動(dòng)用過(guò)上千人次，在鬧市口將小包裝的曲奇送給行人品嘗。1994年，公司僅用了幾十萬(wàn)廣告就在上海收獲了幾千萬(wàn)的銷(xiāo)售額，這在上海食品界實(shí)在是不多見(jiàn)的。令人惋惜的是該公司在產(chǎn)品更新和營(yíng)銷(xiāo)手段的轉(zhuǎn)換方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及消費(fèi)者口味變化快，1995年開(kāi)始，其銷(xiāo)售業(yè)績(jī)直線下降，幾乎走人窮途。我到“統(tǒng)泰”后的第一項(xiàng)工作是規(guī)劃和推行“路線訪銷(xiāo)制”，統(tǒng)計(jì)好上海數(shù)干家食品店的名稱、地址、營(yíng)業(yè)面積、負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系方法、經(jīng)營(yíng)狀況等，將它們分類、定級(jí)，標(biāo)在地圖上，然后按最佳路線畫(huà)出一張張“路線訪銷(xiāo)圖”，制定嚴(yán)格的“到訪制度”，再帶著各區(qū)域的負(fù)責(zé)人按規(guī)定路線和程序逐個(gè)店去走訪。

正所謂“外行看熱鬧，內(nèi)行看門(mén)道”，這項(xiàng)在一般人眼里枯燥無(wú)味的工作對(duì)我卻產(chǎn)生了極大的吸引力。3個(gè)月里不管刮風(fēng)下雨，也不論周末周日(公司并沒(méi)有加班要求)，我每天騎著自行車(chē)穿梭于上海的大街小巷，幾乎跑遍了上海所有的食品店。人曬得跟黑煤球似的，我卻露著小白牙，每天樂(lè)滋滋。愛(ài)人經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：“算了，為了這1000多塊錢(qián)拼命，實(shí)在不值。你又不是找不到更好的工作?！蔽覅s總是笑笑對(duì)她說(shuō)：“辛苦點(diǎn)怕什么，學(xué)到本領(lǐng)放到腦子里是自己的。將來(lái)自己干的時(shí)候肯定有用?！睕](méi)想到，這本領(lǐng)果真在不久后就派上了用場(chǎng)，不過(guò)并不是為“自己干”，而是為競(jìng)聘“中國(guó)第一打工仔”加了一分鋪墊。這是我壓根兒也沒(méi)有想到的。

“50萬(wàn)年薪”讓我歡喜讓我憂

1995年是我漂泊打工的第8個(gè)年頭，就在這一年，我品嘗到了一般打工仔也許一生也不會(huì)體會(huì)到的喜悅和酸苦。也就是這一年，一向喜愛(ài)“第一”、“之最”的中國(guó)人又在茫茫無(wú)盡的打工人海里撈出了一位汗淋淋的“中國(guó)第一打工仔”。

夾在100多位高學(xué)歷者當(dāng)中前去應(yīng)聘50萬(wàn)年薪時(shí)，自己并沒(méi)有將此事看得很重，只當(dāng)成去配合人家開(kāi)個(gè)玩笑，借機(jī)也了解一下自己在這100多位自認(rèn)或公認(rèn)的人才中到底名列幾許。但隨著事態(tài)的發(fā)展，新聞媒體的大勢(shì)介入，我卻不得不一步步認(rèn)真起來(lái)了。尤其是進(jìn)入前三名后，我骨子里爭(zhēng)強(qiáng)好勝、喜歡競(jìng)爭(zhēng)的本能被誘發(fā)出來(lái)了。就像一個(gè)運(yùn)動(dòng)員，被稀里糊涂拉上賽場(chǎng)，穿上跑鞋，踏上跑道。就再?zèng)]有什么力量能夠阻止他想拿冠軍的欲望了。不過(guò)現(xiàn)在回過(guò)頭想想，當(dāng)時(shí)也確實(shí)有些荒唐，應(yīng)聘終究不是賽跑，不是看誰(shuí)先跑到終點(diǎn)誰(shuí)就是勝利者。應(yīng)聘的真正目的是要找到一個(gè)適合自己的工作空間，能夠發(fā)揮和提高自己的能力，為企業(yè)和自己創(chuàng)造效益。而當(dāng)時(shí)我對(duì)“天翁”的了解除了一罐“開(kāi)胃飲”和幾張宣傳單之外，其它就一無(wú)所知了(估計(jì)其他應(yīng)聘者也不會(huì)比我好多少)。到一個(gè)自己根本不了解的公司去應(yīng)聘、去工作，如果有好結(jié)局，那只能歸功于運(yùn)氣了。可惜的是，我沒(méi)有攤上那么好的運(yùn)氣。

電視直播的競(jìng)聘現(xiàn)場(chǎng)莊嚴(yán)而隆重，7位考官正襟端坐，兩位公證人員表情肅穆，倪萍、殷秀梅、黃宏、李金斗、黃格選等一批明星大腦獻(xiàn)藝捧場(chǎng)，我們3位候選人粉墨登場(chǎng)，一決雌雄。后來(lái)我也經(jīng)常問(wèn)自己：這哪里還像競(jìng)聘?這分明是一場(chǎng)企業(yè)為做廣告而贊助的文藝晚會(huì)，而我們3位舌槍唇劍的競(jìng)聘者其實(shí)也不過(guò)是3個(gè)蹩腳卻又不可缺少的演員而已。但當(dāng)時(shí)沉浸在獲勝喜悅中的我卻根本沒(méi)有往這方面想。

競(jìng)聘結(jié)束后，我同天翁公司的孫老總以及那批明星大腕們共進(jìn)晚餐，孫總的一句直言今我半天沒(méi)喘過(guò)氣來(lái)：“何慕中聘簡(jiǎn)直太讓我意外了，我本來(lái)想要的不是何慕，而是王鬃……”

我在一片清冷中走馬上任。面前的爛攤子今我一想頭都要發(fā)漲，公司設(shè)在杭州的銷(xiāo)售總部已成立半年了，但許多基礎(chǔ)工作尚未開(kāi)始，或者說(shuō)還不如沒(méi)有開(kāi)始。據(jù)說(shuō)公司在北京、上海、武漢、寧波、溫州設(shè)有辦事處，人員大都是孫總以前搞紡織時(shí)認(rèn)識(shí)的老友，幾個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)讓人無(wú)法恭維。北京投入70多萬(wàn)元費(fèi)用，銷(xiāo)售返款是零，上海投入160多萬(wàn)元，返款是5萬(wàn)元。其它幾個(gè)城市的狀況也是慘不忍睹。

天翁保健品公司是上虞市(屬紹興市管轄的縣級(jí)市)崧廈鎮(zhèn)的一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，先前曾經(jīng)推出過(guò)一個(gè)天翁多糖營(yíng)養(yǎng)液，花了幾百萬(wàn)元廣告費(fèi)，發(fā)出近百萬(wàn)元商品，實(shí)際回款才幾萬(wàn)元。于是孫總認(rèn)為“多糖”兩個(gè)字不吉利，改做開(kāi)胃飲(一種功能型飲料)，又用去上百萬(wàn)元廣告費(fèi)，銷(xiāo)售返款比“多糖”好了些，有十多萬(wàn)元。于是孫總決定在開(kāi)胃飲上做點(diǎn)大文章。我聽(tīng)到600萬(wàn)元廣告投入和17萬(wàn)元 返款兩個(gè)數(shù)字后，禁不住頭皮有些發(fā)麻。

正式到任前我曾走訪過(guò)幾十家食品店和酒店，只發(fā)現(xiàn)兩家酒店在極不顯眼的地方擺了幾聽(tīng)開(kāi)胃飲。我問(wèn)服務(wù)員這種飲料好不好賣(mài)，大都搖頭皺眉，甚至有兩位連自己酒店有沒(méi)有賣(mài)這種飲料都不知道。見(jiàn)到這些，我的眉頭皺得比她們還要緊，我明顯地感覺(jué)到了肩上的擔(dān)子.

剛一上任，對(duì)我的職務(wù)確認(rèn)也讓我迷惑了好幾天，公司在招聘啟事上明明寫(xiě)著“招聘市場(chǎng)部經(jīng)理一名”，而我到位后接到的第一盒名片卻印著“銷(xiāo)售部經(jīng)理”，我對(duì)孫總說(shuō)：“市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部是兩個(gè)不同職能的部門(mén)，市場(chǎng)部主要負(fù)責(zé)的是市場(chǎng)調(diào)研、促銷(xiāo)策劃、廣告安排、信息收集等工作，而銷(xiāo)售部則具體負(fù)責(zé)新產(chǎn)品銷(xiāo)售、渠道及人員管理等。您到底讓我做哪一個(gè)部門(mén)的經(jīng)理呢?”孫總似乎并不了解這兩個(gè)部門(mén)有什么不同，回答說(shuō)：“我們不管這個(gè)部那個(gè)門(mén)，反正與銷(xiāo)售有關(guān)的事你都得管，兩個(gè)部門(mén)的經(jīng)理都是你……經(jīng)理的名頭太小了，你干脆就叫部長(zhǎng)吧?！庇谑?，我的第二盒名片的抬頭又變成了“全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)”。

名頭雖大，可說(shuō)話的分量卻不見(jiàn)有多重。第一次參加的“營(yíng)銷(xiāo)策略研討會(huì)”完全是孫總的“行政命令會(huì)”，我?guī)缀踹B說(shuō)話的機(jī)會(huì)都沒(méi)“搶”到。先是命令我只身去東北老家賣(mài)掉8萬(wàn)箱開(kāi)胃飲，后又要求我組建人馬，到蘇南開(kāi)辟一個(gè)新市場(chǎng)。我如墜五里迷霧，找不到方向。

當(dāng)時(shí)公司的財(cái)務(wù)狀況已十分緊張，天天有債主登門(mén)討債，而孫總又決定貸款100萬(wàn)元到中央電視臺(tái)“榜上有名”里去“有名”一下。我聽(tīng)得心驚肉跳，忙插嘴說(shuō)：“孫總，這100萬(wàn)千萬(wàn)不能投。首先，我們還有許多基礎(chǔ)工作沒(méi)有做好，產(chǎn)品自身欠缺也不少，市場(chǎng)覆蓋面僅限于浙江省內(nèi)的幾個(gè)小市場(chǎng)，在中央臺(tái)播廣為時(shí)尚早；其次，我們這盤(pán)廣告帶質(zhì)量欠佳，播了也不會(huì)有什么好反響；再說(shuō)，中央臺(tái)投100萬(wàn)廣告無(wú)疑于大海里面扔根針，我們企業(yè)目前的實(shí)力還不足以到‘中央’去較量……”

我的建議除了令孫總臉上增添了幾分不耐煩之外就再也沒(méi)起什么其它作用(在“天翁”工作的半年里，我的諸多建議大都起到了相似的作用)。后來(lái)我曾問(wèn)過(guò)許多人是否看過(guò)中央電視臺(tái)“天翁”的廣告，回答無(wú)一例外：沒(méi)看過(guò)。就連我也是知道了播出時(shí)間后耐心等了3天才看到一次。那價(jià)值兩萬(wàn)多元的15秒令我心痛不已(那時(shí)發(fā)銷(xiāo)售員工資都很困難了)，于是再也不忍心去看了。

1O0萬(wàn)元打了水漂后，孫總似乎也察覺(jué)到在中央電視臺(tái)播廣告有些得不償失，于是又回過(guò)頭來(lái)在浙江省內(nèi)一下砸進(jìn)100多萬(wàn)。這一次反應(yīng)比中央臺(tái)果真好了許多，一時(shí)間幾乎連小孩都能背出“天翁”的廣告語(yǔ)——“換個(gè)飲料喝喝，天翁開(kāi)胃飲”。但真正“換”了的人卻不多。12天花掉100多萬(wàn)元廣告費(fèi)后，開(kāi)胃飲的實(shí)際銷(xiāo)量并沒(méi)有多大提高。

做市場(chǎng)，推品牌，銷(xiāo)產(chǎn)品，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，更是一項(xiàng)涉及方方面面的系統(tǒng)工程，絕不是猛打一陣廣告就能解決的問(wèn)題。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，產(chǎn)品日趨同質(zhì)化，“酒香不怕巷子深”的觀念已被大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者所據(jù)棄，但另外一種念頭又被許多廠長(zhǎng)經(jīng)理所推祟，似乎談經(jīng)營(yíng)就是談廣告，“有廣告走遍天下，沒(méi)廣告寸步難行”，甚至認(rèn)為不管什么產(chǎn)品，只要肯做廣告都會(huì)紅遍全球。實(shí)際上，產(chǎn)品要暢銷(xiāo)，企業(yè)必須做好市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品研制、價(jià)格定位、渠道選擇、銷(xiāo)售管理、服務(wù)促銷(xiāo)、公關(guān)活動(dòng)、媒體廣告等多方面的工作，發(fā)揮整合的力量。單講促銷(xiāo)，就包括人員促銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣、現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)、公關(guān)活動(dòng)、媒體廣告等多種形式，而促銷(xiāo)也只不過(guò)是營(yíng)銷(xiāo)組合的一部分而已。

忽視廣告的力量是錯(cuò)誤的，而過(guò)分夸大廣告的作用也是不理性的。一些企業(yè)因大膽的廣告投入而獲得價(jià)值連城的無(wú)形資產(chǎn)，碩果累累；也有一些企業(yè)因盲目依賴廣告迫使自己不堪重負(fù)，甚至過(guò)早走到了生命的盡頭。對(duì)這兩種企業(yè)，我都有過(guò)親身的經(jīng)歷。但在孫總面前，我卻連說(shuō)話的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。

其實(shí)，天翁公司通過(guò)“50萬(wàn)招聘”至少在浙江省內(nèi)已獲得了較大的知名度，但這種知名度還沒(méi)有與開(kāi)胃飲這一產(chǎn)品有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，況且，知名度不等于美譽(yù)度、信任度，更不等于實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力。要真正占領(lǐng)市場(chǎng)還需要我們靜下心來(lái)扎扎實(shí)實(shí)地做好多方面的系統(tǒng)工作。

改進(jìn)產(chǎn)品、調(diào)度資金、安排廣告等重大事宜輪不上我插嘴，我就靜下心來(lái)從“小事”做起。我工作住宿都在銷(xiāo)售部里，除了吃飯睡覺(jué)，其它時(shí)間就是工作。我首先起草了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，建立了營(yíng)銷(xiāo)部各項(xiàng)規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)(后來(lái)這些東西大都成了垃圾筐里的廢紙)，同時(shí)開(kāi)始招兵買(mǎi)馬，擴(kuò)充隊(duì)伍，并受孫總指令，派員開(kāi)發(fā)蘇南市場(chǎng)。

由于當(dāng)時(shí)天翁產(chǎn)品在蘇南的知名度幾乎為零，公司的實(shí)力又無(wú)法滿足經(jīng)銷(xiāo)商要求的廣告投放量(就算有實(shí)力，我也不贊賞完全依靠廣告開(kāi)路的方法)，于是我采取“人海戰(zhàn)術(shù)”，派員長(zhǎng)期駐守蘇南各大中城市，花幾百元租間民房，既做辦公室又做倉(cāng)庫(kù)和宿舍。小伙子們每天騎著自行車(chē)到各食品店和酒店鋪貨、促銷(xiāo)，同時(shí)還要幫助批發(fā)商開(kāi)定貨會(huì)，打通各路環(huán)節(jié)。這樣“倒著做渠道”一方面可以彌補(bǔ)公司實(shí)力的不足，依靠人員推廣提高產(chǎn)品覆蓋率，提高經(jīng)銷(xiāo)商的興趣和信心，同時(shí)這也是對(duì)銷(xiāo)售員和經(jīng)銷(xiāo)商培育和考核的最佳時(shí)機(jī)。待市場(chǎng)打開(kāi)之后，便可將成熟銷(xiāo)售員派往其它區(qū)域開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，把成熟的市場(chǎng)交給優(yōu)秀的批發(fā)商。

公司做不起廣告，我就讓銷(xiāo)售員們用不能上市場(chǎng)銷(xiāo)售的老包裝開(kāi)胃飲做促銷(xiāo)品，給消費(fèi)者免費(fèi)品嘗(其實(shí)這一招也很懸，如果產(chǎn)品口味不好，就連一次性購(gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)都沒(méi)有了)。

那段時(shí)間我也像一臺(tái)上足了發(fā)條的機(jī)器，坐在一輛客貨混裝的老式“張家港”大中巴里，馬不停蹄地奔波于蘇南各地。一方面察看市場(chǎng)安排工作，一方面利用自己的“名人效應(yīng)”為公司充當(dāng)“廣告模特”。

“50萬(wàn)年薪”的特殊身份確實(shí)幫了我和“天翁”的大忙。我每到一處，總有一大堆新聞?dòng)浾呗勶L(fēng)而至，有關(guān)“中國(guó)第一打工仔”的報(bào)導(dǎo)很容易就上了當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙、電視和廣播，“天翁”兩個(gè)字自然也成了必不可少的內(nèi)容。那盤(pán)“天翁之夜高薪納才文藝晚會(huì)”的錄像帶也成了我的開(kāi)路先鋒，有幾家縣級(jí)電視臺(tái)還同意免費(fèi)播放這盤(pán)錄像帶。經(jīng)銷(xiāo)商們看到晚會(huì)宏偉的場(chǎng)面和龐大的演員陣容，對(duì)“天翁”的實(shí)力更是深信不疑。

這時(shí)我不得不佩服“中國(guó)第一薪”的始作捅者孫總，若將新聞媒體的免費(fèi)宣傳折算成收費(fèi)廣告，至少也值近千萬(wàn)元，再加上由此而取得的當(dāng)?shù)卣般y行方面的關(guān)心和支持，其價(jià)值更是不可估量?！疤煳淌录北l(fā)后，孫總曾說(shuō)“何幕最多值10萬(wàn)，出這個(gè)主意的人值40萬(wàn)，這個(gè)人就是我……”其實(shí)如果這個(gè)策劃再周密些，結(jié)局再完美些的話，這個(gè)主意的價(jià)值還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止40萬(wàn)元。

一天，我拔掉剛剛扎在手上的點(diǎn)滴瓶，隨孫總乘著他那輛“林肯”轎車(chē)到蘇南考察?？吹绞称返旰途频昀锒紨[著開(kāi)胃飲，門(mén)前都貼著“天翁”的廣告畫(huà)，有些地方正在搞開(kāi)胃飲的店門(mén)促銷(xiāo)活動(dòng)，孫總的眉頭舒展開(kāi)了，“沒(méi)想到蘇南搞得還不錯(cuò)嘛……”從此，我們有了一段短暫的愉快合作。7月份，杭州市場(chǎng)也劃到了我的名下。

銷(xiāo)售返款漸漸多了起來(lái)。負(fù)責(zé)臺(tái)州的張明競(jìng)一下子拿回二十幾萬(wàn)的貨款。孫總樂(lè)得合不上嘴了，揮手給他派了部專車(chē)，還獎(jiǎng)給他一部大哥大。

我卻沒(méi)有孫總那么樂(lè)觀，我感覺(jué)到了其中的一絲不妥，我對(duì)孫總說(shuō)：“孫總，張明剛到臺(tái)州幾天就拿回這么多貨款，證明他確實(shí)是個(gè)優(yōu)秀的推銷(xiāo)員。但我敢說(shuō)現(xiàn)在絕大多數(shù)商品還堆在經(jīng)銷(xiāo)商倉(cāng)庫(kù)里，所以我們還不能盲目樂(lè)觀。我們是在做市場(chǎng)，不是做貿(mào)易，錢(qián)拿回來(lái)固然重要，但市場(chǎng)是否真正啟動(dòng)，產(chǎn)品是否真正被消費(fèi)者認(rèn)識(shí)和喜愛(ài)是更重要的，否則很難有第二次要貨，弄不好人家還會(huì)找我們的麻煩?！煳獭恳粌晒P返款是翻不過(guò)身來(lái)的。我認(rèn)為接下來(lái)還有促銷(xiāo)等許多工作要抓緊、抓實(shí)，干萬(wàn)不要只逼著銷(xiāo)售員一門(mén)心思往回拉貨款而忽視了市場(chǎng)真實(shí)的反應(yīng)……”

孫總似乎沒(méi)有聽(tīng)懂我的話，“你放心，我已經(jīng)答應(yīng)給他們做廣告了?！?/p>

結(jié)果，由于公司無(wú)法兌現(xiàn)當(dāng)初許諾給經(jīng)銷(xiāo)商的廣告支持和優(yōu)惠條件，市場(chǎng)反應(yīng)平淡，付錢(qián)給張明的客戶望著堆滿倉(cāng)庫(kù)的開(kāi)胃飲開(kāi)始著急，要求天翁公司退款，否則就要打官司。張明嚇得東躲西藏，逃避經(jīng)銷(xiāo)商。后幾個(gè)月的返款順理成章地變成了零。孫總因此而大罵張明是個(gè)“騙子”，并收回了車(chē)子討回了大哥大。

5月到8月，天翁公司的銷(xiāo)售返款共有200多萬(wàn)元，這與前期的17萬(wàn)元相比已是一個(gè)不小的數(shù)目了，但與前期的廣告投入和所欠的外債相比，實(shí)在是杯水車(chē)薪，與孫總的要求和他對(duì)“50萬(wàn)”經(jīng)理的厚望相比，更是相去甚遠(yuǎn)，于是，對(duì)我的態(tài)度再次產(chǎn)生了動(dòng)搖。

由于市場(chǎng)尚未真正啟動(dòng)，經(jīng)銷(xiāo)商已付過(guò)款的商品尚未被市場(chǎng)消化，從8月份起，銷(xiāo)售返款開(kāi)始呈萎縮趨勢(shì)。此時(shí)天翁公司的貸款渠道也發(fā)生了梗阻，據(jù)說(shuō)連買(mǎi)紅糖的幾千元錢(qián)還是由員工自己掏口袋墊付的。此時(shí)我才對(duì)“天翁”的實(shí)力有了真實(shí)的了解，原來(lái)這家公司1994年的稅利之和才不過(guò)10萬(wàn)元，(而1995年年初就喊“50萬(wàn)年薪”招聘經(jīng)理!)保健品和飲料項(xiàng)目完全是靠貸款支撐的，而現(xiàn)在貸款渠道出了問(wèn)題，銷(xiāo)售返款又不足以彌補(bǔ)上千萬(wàn)的窟窿。我沒(méi)有做銀行行長(zhǎng)的親戚或朋友，無(wú)力幫助“天翁”渡過(guò)難關(guān)，處境更顯尷尬。

做市場(chǎng)不比做貿(mào)易，投入和產(chǎn)出是要有一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間差的，企業(yè)必須作好“屏”一段的準(zhǔn)備。這一方面是一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，同時(shí)也是一個(gè)企業(yè)的實(shí)力問(wèn)題。因老板抱有“今天種豆明天得瓜”的心理來(lái)做市場(chǎng)而缺少長(zhǎng)期和通盤(pán)打算，或因自身實(shí)力不濟(jì)而前功盡棄的企業(yè)實(shí)在太多了。

種種跡象表明，“天翁”似乎屏不住氣了。

回頭看看我自己，也大有屏不住的趨勢(shì)。孫總對(duì)“50萬(wàn)”的經(jīng)理似乎已失去了信心和耐心，對(duì)我不理不睬。8月底我厚著臉皮向?qū)O總“討”到了我到“天翁”4個(gè)多月后的首筆工資3萬(wàn)元，當(dāng)初為孫總“50萬(wàn)”創(chuàng)意拍手喝彩的一位副總一下子跳了起來(lái)，“我們一個(gè)工人辛辛苦苦干一年才掙幾千塊，他何慕剛來(lái)四個(gè)月就拿3萬(wàn)元……”緊接著，孫總拿來(lái)一份《關(guān)于銷(xiāo)售管理的新規(guī)定》草草讀了一遍，雖然語(yǔ)句不順，但我還是十分清晰地知道它所表達(dá)的意思：我已完全被架空，所謂“營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)”的名頭已成了一紙空文。10月4日，我遭到了有生以來(lái)事業(yè)上最沉痛的一擊——一紙不足150字的“休書(shū)”結(jié)束了我在“天翁”短命而又艱難的打工生涯。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦超市苦果自食

在“天翁”辛苦工作了近半年，對(duì)公司的底細(xì)和孫總的思路已有所了解，但我還是沒(méi)有想到他會(huì)用炒魷魚(yú)的方式為我在“天翁”所做的一切劃上一個(gè)句號(hào)。且在公司對(duì)外散發(fā)的文件里醒目地寫(xiě)著我被免職的原因：“管理失職，決策失誤”，我應(yīng)得的工資也變成了一張永遠(yuǎn)無(wú)法兌現(xiàn)的空頭支票。我感覺(jué)自己像猴子一樣被人拉出來(lái)耍了一圈兒，又被毫不留情地扔進(jìn)了萬(wàn)丈深淵。

悲傷憤懣之后，我走進(jìn)了律師事務(wù)所的大門(mén)，與“天翁”拉開(kāi)了一場(chǎng)歷時(shí)兩個(gè)月的官司大戰(zhàn)。

這期間，“何慕”、“天翁”、“50萬(wàn)”成了國(guó)內(nèi)眾多新聞媒體爭(zhēng)相報(bào)導(dǎo)的熱門(mén)話題，我也就尷尬地成了中國(guó)第一個(gè)因?yàn)楸怀呆滛~(yú)而聞名天下的人，而那尚未兌現(xiàn)的“50萬(wàn)”也成了我的“注冊(cè)商標(biāo)”和代名詞。一大批企業(yè)出于不同的目的向我拋出了一個(gè)個(gè)沉甸甸的“繡球”，其分量大都不小于“50萬(wàn)”。

兩個(gè)月后，我贏得了在“天翁”打工半年的應(yīng)得工資，并將其中大部分捐給了希望工程，出人意料地來(lái)到了沒(méi)有一分錢(qián)工資許諾的浙北小鎮(zhèn)南潯。

選擇南潯與當(dāng)時(shí)特殊的心境有關(guān)——大起大落后，我非常想尋找一個(gè)遠(yuǎn)離“是非之地”的避風(fēng)港，更主要的還是被當(dāng)?shù)亍案改腹佟钡恼媲樗鶆?dòng)，當(dāng)時(shí)的鎮(zhèn)委書(shū)記朱倍得以超平常人想象的熱情和真誠(chéng)感動(dòng)了我。遺憾的是，在我落戶南潯不到100天時(shí)，這位口碑極佳的“父母官”便辭官當(dāng)了普通的老百姓。這無(wú)疑給我這個(gè)本想借助“政府力量”的外來(lái)打工仔迎頭一棒。

正式落戶南潯之前，我曾三訪南潯。我發(fā)現(xiàn)鎮(zhèn)上許多生產(chǎn)同類新產(chǎn)品的企業(yè)大都各自為政，沒(méi)有形成拳頭的優(yōu)勢(shì)，甚至彼此惡性競(jìng)爭(zhēng)，造成了不必要的損失。于是，一個(gè)自認(rèn)為科學(xué)可行的“大營(yíng)銷(xiāo)”設(shè)想和方案在我頭腦中誕生了，我打算站在全鎮(zhèn)的高度，組建專業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)公司，把南潯一些零散企業(yè)的新產(chǎn)品歸一(當(dāng)然需要政府的協(xié)調(diào)能力)，實(shí)行產(chǎn)銷(xiāo)分離，廠家負(fù)責(zé)生產(chǎn)，營(yíng)銷(xiāo)公司負(fù)責(zé)市場(chǎng)策劃和新產(chǎn)品推廣，將同類新產(chǎn)品統(tǒng)一包裝，甚至統(tǒng)一品牌，為南潯新產(chǎn)品走向全國(guó)盡我何慕的微薄之力。

為了實(shí)現(xiàn)這一“偉大”理想，初到南潯的頭幾個(gè)月，我每天騎自行車(chē)走訪企業(yè)，了解新產(chǎn)品和生產(chǎn)情況，向廠長(zhǎng)經(jīng)理們兜售我的“大營(yíng)銷(xiāo)”理念。大多數(shù)企業(yè)主對(duì)我這位“中國(guó)第一打工仔”并無(wú)惡感，往往都是在認(rèn)真聽(tīng)完我的陳述后熱情地對(duì)我說(shuō)：“到底是名人，有水平!不過(guò)拿我的貨得先付款，你是朱書(shū)記請(qǐng)來(lái)的人，價(jià)格可以優(yōu)惠些?！蔽业裳弁律啵悴欢降资俏覜](méi)有說(shuō)清楚還是對(duì)方?jīng)]有聽(tīng)明白……看來(lái)“大營(yíng)銷(xiāo)”的設(shè)想只能死于胎腹了。

既然別人不接受我的觀念，那就自己殺出一條路來(lái)。我決定從新產(chǎn)品的源頭做起，承包或租賃一家企業(yè)，將自己的想法全程貫徹下去。于是，又是兩個(gè)月的奔波和商洽。結(jié)果，除了有兩家比破產(chǎn)走得還遠(yuǎn)的企業(yè)外，哪怕是還能貸款發(fā)發(fā)工資的企業(yè)都對(duì)我大門(mén)緊閉。我真正陷入進(jìn)退不能的困境。

就在我為“大營(yíng)銷(xiāo)”設(shè)想苦苦奔波時(shí)，上級(jí)決定將鎮(zhèn)上一家賓館底層的商場(chǎng)出租給我來(lái)經(jīng)營(yíng)。我簡(jiǎn)單地考察了一下南潯的零售商業(yè)狀況，決定在此開(kāi)辦一家何慕超市，當(dāng)成公司的“第二產(chǎn)業(yè)”(當(dāng)時(shí)公司的“第一產(chǎn)業(yè)”是什么還沒(méi)有確定)。沒(méi)想到，何慕超市的開(kāi)業(yè)在小鎮(zhèn)上引起了極大的轟動(dòng)，從未見(jiàn)過(guò)超市的農(nóng)民像趕集一樣涌進(jìn)我小小的店堂，買(mǎi)走了稱心如意的商品，也給我留下了可觀的利潤(rùn)。但此時(shí)我并末將超市作為主要的發(fā)展方向。直到“大營(yíng)銷(xiāo)”不成、包廠無(wú)路之后，我才轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)，重新審視這一“無(wú)心插柳柳成蔭”的青草地。

我派出公司所有員工，帶著我設(shè)計(jì)的問(wèn)卷和調(diào)查表，奔赴浙北和蘇南各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，歸來(lái)后由我匯總，分析論證。也許是“打了哪兒才指哪兒”吧，分析的結(jié)果令我激動(dòng)不已：連鎖超市在鄉(xiāng)鎮(zhèn)有著廣闊的市場(chǎng)和良好的發(fā)展前景。

我在1996年6月起草的《何慕連鎖超市發(fā)展計(jì)劃》中寫(xiě)到：“浙北蘇南一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民的收入水平已達(dá)到甚至超過(guò)了一些中等城市的居民，而當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)的供銷(xiāo)社、商業(yè)公司因其店面老舊，商品匱乏，價(jià)高質(zhì)差，服務(wù)不佳，已無(wú)法滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民的需求，在這里開(kāi)辦連鎖超市，既有現(xiàn)存潛在的市場(chǎng)需求，又有幾乎“無(wú)競(jìng)爭(zhēng)’的市場(chǎng)環(huán)境；其次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市開(kāi)辦及經(jīng)營(yíng)費(fèi)用較低，同時(shí)因我們能夠深挖進(jìn)貨渠道，在保證區(qū)域內(nèi)價(jià)格優(yōu)勢(shì)的同時(shí)又能保證較高的商業(yè)利潤(rùn)；另外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市的開(kāi)辦可以豐富當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的物質(zhì)生活，改善購(gòu)物環(huán)境，給當(dāng)?shù)厣虡I(yè)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，注入新鮮血液，具有較強(qiáng)的社會(huì)意義?！?/p>

在分析競(jìng)爭(zhēng)前景時(shí)我寫(xiě)到：“當(dāng)?shù)毓╀N(xiāo)和商業(yè)公司苦于機(jī)制及歷史包袱等問(wèn)題，難以在短時(shí)間內(nèi)自救；上海等地商業(yè)(大腕)主動(dòng)滲透外埠農(nóng)村市場(chǎng)尚需二至三年；當(dāng)?shù)仉m不乏私營(yíng)大戶，但大都發(fā)跡在生產(chǎn)及貿(mào)易領(lǐng)域，管理繁瑣、回報(bào)期長(zhǎng)的零售商業(yè)不受青睞；且鄉(xiāng)鎮(zhèn)與大城市相比，市場(chǎng)容量有限，一旦我們搶占市場(chǎng)先機(jī)，將會(huì)有效地排擠潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——任何理性的商家都會(huì)預(yù)估市場(chǎng)容量，以免出現(xiàn)兩敗俱傷……”后來(lái)的事實(shí)證明，我的這一分析與現(xiàn)實(shí)大相徑庭，幾乎沒(méi)有什么商家像我想象的那么“理性”，也沒(méi)有人像我一樣一本正經(jīng)搞什么“市場(chǎng)容量預(yù)估”，更不在乎什么“兩敗俱傷”。我為自己的錯(cuò)誤判斷付出了數(shù)十萬(wàn)元的代價(jià)。

我知道連鎖超市生存的根本在于規(guī)模效益。于是，從1996年8月到1997年月1月，何幕超市以每月開(kāi)一家的速度在潮州地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)繁衍開(kāi)來(lái)。每家店的開(kāi)張均在當(dāng)?shù)匾疝Z動(dòng)。1997年月2月，時(shí)值春節(jié)購(gòu)物高峰，何慕超市總營(yíng)業(yè)額高達(dá)180多萬(wàn)元，毛利30多萬(wàn)元，我成了當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)的“大哥大”。

開(kāi)業(yè)初的火爆并不代表永遠(yuǎn)的繁榮，“新鮮勁兒”過(guò)去后才是理性和真實(shí)的消費(fèi)。我按每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的最大市場(chǎng)容量設(shè)計(jì)了每家超市的營(yíng)業(yè)面積和投資規(guī)模，并預(yù)測(cè)高峰結(jié)束后，超市的營(yíng)業(yè)額將逐步趨于“盈虧均衡”。而正在此時(shí)，那些蹲在何慕超市門(mén)前看了幾天熱鬧的大小商戶已紛紛參戰(zhàn)了。供銷(xiāo)社等老商戶分別從上海搬來(lái)了“錦江”、“華聯(lián)”、“聯(lián)華”等閃亮的招牌，在所有何慕超市夯開(kāi)出了投資規(guī)模大于我?guī)资兜摹疤卦S連鎖”超市，一些個(gè)體小戶也紛紛效仿。一時(shí)間，湖州鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市密布，戰(zhàn)火連天，一個(gè)不足4萬(wàn)人口的小鎮(zhèn)各類超市競(jìng)達(dá)十余家。與此同時(shí)，我在銀行的貸款也陸續(xù)到期，東拼西湊送到銀行里“調(diào)頭”的錢(qián)大都有去無(wú)回，195萬(wàn)元貸款被收回150萬(wàn)元．各路供貨商亦紛紛上門(mén)討還貨款。何幕超市四面楚歌，“何慕敗走湖州”的消息不脛而走。

在人口不足6000的練市鎮(zhèn)，一家投資20萬(wàn)元的何慕超市已勉強(qiáng)維持，相距 10米的供銷(xiāo)社又開(kāi)出一家投資100多萬(wàn)的“錦江”超市。出于同類相憐的心理．我在這家超市尚在裝修之際登門(mén)造訪，滿懷真誠(chéng)地告訴他們：“投資不要太大，裝修不要太豪華，賣(mài)凈菜用的風(fēng)門(mén)式冷柜也別添了，農(nóng)民菜地里的菜比什么都新鮮。價(jià)格不需定得很低，鄉(xiāng)鎮(zhèn)不比大城市，購(gòu)買(mǎi)力有限，價(jià)格戰(zhàn)未必有效。否則就算全練市鎮(zhèn)的人都買(mǎi)你的商品，你也無(wú)法收回投資……”對(duì)方對(duì)我的到來(lái)和說(shuō)教很不耐煩，“我們都知道，等你關(guān)了店之后我們會(huì)把價(jià)錢(qián)提高的。再說(shuō)，就算虧損，虧的又不是我們個(gè)人的錢(qián)，可你行嗎?”我目瞪口呆，無(wú)言以對(duì)。轉(zhuǎn)身出門(mén)時(shí)，我聽(tīng)到后面冒出一句當(dāng)?shù)卦挘骸袄峡蓱z的，我們還沒(méi)開(kāi)張就把他嚇成這個(gè)樣子了……”

我意識(shí)到自己參與了一場(chǎng)由自己發(fā)起卻又極不適合自己的戰(zhàn)爭(zhēng)，為盡量減少損失，從1997年8月開(kāi)始，何幕超市以每月關(guān)一家的速度迅速減縮至兩家——關(guān)店的速度幾乎和開(kāi)店一樣快。而那些積極參戰(zhàn)的商家也大都難逃厄運(yùn)，一家比“錦江”名氣還響的超市在南潯投下200多萬(wàn)元，日銷(xiāo)售額卻只有1000多元，勉強(qiáng)維持一年后，丟下100多萬(wàn)元，沮喪而歸。一家與何慕超市一墻之隔的個(gè)體超市開(kāi)業(yè)不到3個(gè)月便改成了快餐廳，小老板為此支付了20多萬(wàn)元的學(xué)費(fèi)。把我“嚇”跑的練市“錦江”超市，每月毛利除了支付電費(fèi)也就所剩元幾了。

當(dāng)然，與他們相比，損失最重的還是我，背了幾十萬(wàn)的外債不說(shuō)，上百家報(bào)紙電視都將“何幕”與“敗”字做了各式各樣的組合。我的“名氣”更大了，銀行催款更緊了，供貨商更對(duì)我“敬而遠(yuǎn)之”了。我再次品嘗到了做“名人”的酸苦和無(wú)奈。

告別“50萬(wàn)”還己輕松身

1988年離開(kāi)復(fù)旦校門(mén)，一頭扎進(jìn)商海，一折騰就是十余年，正好跟我搞銷(xiāo)售的工齡一樣長(zhǎng)。從“霞飛”到“康美”，從“統(tǒng)泰”到“天翁”，直到眼前的“何慕超市”，十多年的打工生涯既簡(jiǎn)單又復(fù)雜，簡(jiǎn)單的是這期間我從未離開(kāi)過(guò)日用消費(fèi)品的銷(xiāo)售領(lǐng)域，最多是從化妝品到食品、保健品的轉(zhuǎn)換；復(fù)雜的是在這一“簡(jiǎn)單”的領(lǐng)域里，我既做過(guò)拎包竄巷的推銷(xiāo)員、區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理、全國(guó)市場(chǎng)部經(jīng)理，也擔(dān)當(dāng)過(guò)廠家銷(xiāo)售代表、批發(fā)商、零售商等不同的角色；為了錢(qián)干過(guò)，為了心境干過(guò)，為了事業(yè)干過(guò)，為了把這三樣捏在一起也干過(guò)?；仨嗄觊g走過(guò)的路，坑坑洼洼，曲曲折折。我犯過(guò)很多錯(cuò)誤，但沒(méi)有犯過(guò)同樣的錯(cuò)誤；我走過(guò)許多彎路，但沒(méi)有重復(fù)的腳印。我想，我還是一直在進(jìn)步的。

我喜歡營(yíng)銷(xiāo)。在這個(gè)領(lǐng)域里，我收獲過(guò)碩果，也收獲過(guò)眼淚，品嘗過(guò)人生的苦辣酸甜。不管未來(lái)的路會(huì)怎樣，我總是為自己能夠在這一行當(dāng)里實(shí)實(shí)在在地折騰了一把而感到充實(shí)。我知道即使我畢生精力，我也不可能學(xué)盡營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域所有的奧秘，在這個(gè)領(lǐng)域里掙扎的人也永遠(yuǎn)不可能擺脫煩惱和無(wú)奈。但這也正是它吸引我的地方。

“50萬(wàn)”中聘后，許多新聞媒體稱我是“營(yíng)銷(xiāo)專家”或“營(yíng)銷(xiāo)高手”。其實(shí)我心里清楚，直到今天為止，我也沒(méi)有機(jī)會(huì)參與過(guò)一次真正意義上完整的營(yíng)銷(xiāo)工作，我只是站在營(yíng)銷(xiāo)天地的一個(gè)角落里，滿懷欽羨地向它窺看了10年。中國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)主并不了解營(yíng)銷(xiāo)的含義，將營(yíng)銷(xiāo)視同推銷(xiāo)，大都是在產(chǎn)品、包裝、售價(jià)，甚至廣告等至關(guān)重要的環(huán)節(jié)已成定局之后才會(huì)想起招聘幾個(gè)“營(yíng)銷(xiāo)人員”來(lái)。其實(shí)這時(shí)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程已經(jīng)完成了大半，——些關(guān)鍵的營(yíng)銷(xiāo)要素已無(wú)法改變，招來(lái)的人充其量不過(guò)是推銷(xiāo)員而已，并不能從根本上左右企業(yè)的生命。

實(shí)際上，完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作應(yīng)該在產(chǎn)品尚未生產(chǎn)之前就開(kāi)始了，它包括企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)群定位、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研制、價(jià)格擬定、銷(xiāo)售管理、促銷(xiāo)助銷(xiāo)、信息反饋、售后服務(wù)等諸多工作內(nèi)容。從這種意義上講，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作可以決定企業(yè)的生死。但真正能把“決定企業(yè)生死”的重任交給“營(yíng)銷(xiāo)人員”的老板實(shí)在太少了。中國(guó)的許多老板對(duì)“靈感”一詞特別偏愛(ài)，習(xí)慣于“拍著腦門(mén)下決策，皺著眉頭想對(duì)策”，“聰明”的下屬也往往因?qū)⑸霞?jí)的決策論證得“盡善盡美”、“天衣無(wú)縫”而倍受老板寵愛(ài)，那些膽敢與老板“唱反調(diào)”的部下卻常被打入冷宮甚至驅(qū)逐出門(mén)。

新聞報(bào)道上我們經(jīng)?？吹健袄习屐`機(jī)一閃，企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展”的成功典范，但現(xiàn)實(shí)生活中我們卻更容易看到“老板隨心所欲，企業(yè)大勢(shì)已去”的失敗案例。而且我敢說(shuō)，后者的數(shù)量至少是前者的幾十倍。只是記者們往往對(duì)成功者情有獨(dú)中，對(duì)失敗者卻哧之以鼻。有錢(qián)(暫且不論是誰(shuí)的錢(qián))的老板不懂市場(chǎng)，懂市場(chǎng)的人卻沒(méi)錢(qián)或沒(méi)權(quán)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和項(xiàng)目，或沒(méi)有機(jī)會(huì)參與企業(yè)的重大決策。這可能也是中國(guó)之所以有那么多的“難產(chǎn)”和“短命”項(xiàng)目的原因之一吧。

在“霞飛”、“康美”和“統(tǒng)泰”，無(wú)論我的職位是低是高，我所做的無(wú)外乎是想方設(shè)法將企業(yè)已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品販賣(mài)出去，最多也不過(guò)是在“英明”老板的督導(dǎo)下對(duì)定價(jià)、廣告、銷(xiāo)售管理等提些參考意見(jiàn)，至于是否被采納則完全是老板們眉頭緊緊松松的問(wèn)題了。剛到“天翁”時(shí)，我曾自感“天降大任于斯人”的機(jī)會(huì)到了——“50萬(wàn)”的打工仔總該有點(diǎn)兒發(fā)言權(quán)了吧!但事實(shí)又給我一個(gè)更為響亮的耳光。

我不敢保證也沒(méi)有機(jī)會(huì)證明我的那些被老板們?nèi)舆M(jìn)垃圾筐的策劃方案到底能為企業(yè)創(chuàng)造多大的業(yè)績(jī)和利潤(rùn)，但我卻親眼看到過(guò)由于老板聽(tīng)不進(jìn)我這張“烏鴉嘴”的告誡而使企業(yè)蒙受幾百萬(wàn)元甚至上千萬(wàn)元損失的殘酷現(xiàn)實(shí)。很少有老板肯“屈從”于自己手下的打工仔——不管你是不拿工資的，還是“年薪50萬(wàn)”的。至少我沒(méi)有遇到過(guò)。

于是我想，我也應(yīng)該與這“50萬(wàn)”的身份和心境作一次“吻別”了。

3年來(lái)，經(jīng)常有一些“不怕死”的老板真誠(chéng)地邀請(qǐng)我這位曾被爆炒魷魚(yú)且與“敗”字密切相連的打工仔到他們的企業(yè)里去任職，職務(wù)大都是我最喜愛(ài)的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)或銷(xiāo)售經(jīng)理，待遇頗豐。但我還是一一謝絕了他們的邀請(qǐng)。我并不是擔(dān)心自己碰不到好老板或再次被人耍弄，也不是不滿對(duì)方許諾的工資和待遇，我只是覺(jué)得自己目前的心境和處境實(shí)在是不適于打工了。退一步講，就算我欣然就職且使盡渾身解數(shù)努力工作，其結(jié)果也未必是皆大歡喜。經(jīng)歷了“50萬(wàn)年薪事件”和新聞界的熱炒，我知道在他人眼里自己已不再是一名普通的打工仔了，那些許以重金的老板對(duì)我的期望值也一定非同尋常。所謂“期望越大，失望越大”，我擔(dān)心再次發(fā)生“老板失望，何慕敗走”的尷尬事件。這么說(shuō)并不是我對(duì)自己已失去信心，相反，今天的我比任何時(shí)候都更充滿自信，我只是摸不準(zhǔn)自己的信心與老板們的期望到底存在著多么大的落差。再說(shuō)，個(gè)人在企業(yè)里所起的作用除了要看他的綜合素質(zhì)和能力外，更主要的，還取決于企業(yè)的綜合實(shí)力和整體運(yùn)作水準(zhǔn)，以及個(gè)人所能利用的資源和享有的操作空間。我已三十有四，實(shí)在不愿再用青春賭明天了。

但我并不拒絕與各式各樣的老板交朋友，同他們悉心交談的時(shí)候，我也得到了提升。與老板們接觸久了，我發(fā)現(xiàn)他們對(duì)我這個(gè)不在自己手下打工的打工仔反而有一種莫名的尊敬和信任，我的一些關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的見(jiàn)解和“高論”得到了從未有過(guò)的認(rèn)同和贊許，有些人還主動(dòng)要求付費(fèi)，買(mǎi)我的營(yíng)銷(xiāo)建議和方案。于是，我驚喜地發(fā)現(xiàn)了一個(gè)無(wú)需放棄自己對(duì)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)學(xué)問(wèn)的衷愛(ài)，又可以改變自己原來(lái)處境的職業(yè)——為眾多的老板“打工”，做一名營(yíng)銷(xiāo)策劃人。

無(wú)錢(qián)無(wú)權(quán)做營(yíng)銷(xiāo)，就做營(yíng)銷(xiāo)策劃人。這話聽(tīng)起來(lái)有些滑稽，卻也令人尋味。

闖進(jìn)策劃這塊廣袤深邃的天地，心中難免惴惴不安。尤其是看到那些面前跪滿拜求靈丹妙藥的信徒、自稱“呼風(fēng)喚雨，無(wú)所不能”的“策劃大師”，我就更禁不住面紅耳赤，羞愧難當(dāng)。我自知才疏學(xué)淺、能力有限，于是悄悄找了一個(gè)不起眼的角落，羞答答掛起一塊小門(mén)匠：?？崎T(mén)診——日用消費(fèi)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃。并在案頭立起一塊戒牌，上寫(xiě)“六個(gè)不接”：一、與自己特長(zhǎng)不吻合的項(xiàng)目不接；二、自己能力不及，可利用資源又不足以做到客戶需求的項(xiàng)目不接；三、自己認(rèn)為已沒(méi)有救藥余地的項(xiàng)目不接；四、不能接受自己營(yíng)銷(xiāo)理念的客戶不接；五、僅有熱鬧場(chǎng)面卻不能為客戶創(chuàng)造實(shí)際效益的項(xiàng)目不接；六、產(chǎn)品偽劣或缺少必需法律文件的項(xiàng)目不接。(恐人偷閱，“無(wú)錢(qián)可賺的項(xiàng)目不接”沒(méi)敢書(shū)明。)

自律“六個(gè)不接”絕非賣(mài)弄嚎頭以示清高，實(shí)是肺腑之感，有的放矢。一為自己，不愿因自不量力狂攬業(yè)務(wù)又不得正果而損毀自己半世“英名”；二為客戶，不忍因自己裝大賣(mài)老信口雌黃而令客戶耗資折業(yè)；三為行業(yè)，不想讓本已魚(yú)龍混雜的策劃天地里因何幕的介入再添幾分腥氣。

也許又該歸功于我的特殊經(jīng)歷和身份，我的“小店”剛剛掛牌，便有一批大小老板蜂擁而至，令一些自稱是我“同行”的人羨慕不已。

對(duì)誠(chéng)心而至的客戶，我總是坦言相待：“策劃并非萬(wàn)能，何慕更非萬(wàn)能策劃。我只是在日用消費(fèi)品的銷(xiāo)售領(lǐng)域折騰了幾年，成功和失敗都經(jīng)歷了不少，自信對(duì)此類產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有些真實(shí)的看法和行之有效的建議。但我并沒(méi)有什么絕招妙計(jì)能令您一夜致富。您的事業(yè)是否成功，最主要的還要看您的企業(yè)綜合實(shí)力和整體運(yùn)作水平……”

有些老板似乎對(duì)“還要看您”之類的話不甚滿意，“既然找了你，還要看什么?”拂袖而去者有之。但靜聽(tīng)之后，愉快伸手的也為數(shù)不少。合作的結(jié)果大都達(dá)到了彼此的期望。

小試牛刀，小有所獲，我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃的忠愛(ài)與日俱增。我知道在策劃領(lǐng)域里，自己不過(guò)是個(gè)獨(dú)守一隅、初來(lái)乍到的生手，其間奧妙足以讓我問(wèn)學(xué)終生。但我想這并不影響我從事這一行業(yè)的資格，就像正在就讀的大學(xué)生可以做中學(xué)生的家教，學(xué)數(shù)學(xué)的碩士可以當(dāng)中文博士的課外輔導(dǎo)，10年的模爬滾打和冥思苦讀為我積累了一些寶貴的財(cái)富，我有理由也有能力將這筆財(cái)富分與大家共享。我會(huì)在學(xué)中干，干中學(xué)，并愿與業(yè)內(nèi)各路好漢達(dá)成精誠(chéng)協(xié)作，彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，為尚在襁褓中的中國(guó)策劃業(yè)送一杯水，爭(zhēng)一縷光。