導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇青年文明號(hào)創(chuàng)建承諾書，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一年來(lái)，我校把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”作為精神文明建設(shè)的一個(gè)載體，把塑造適應(yīng)新世紀(jì)教育發(fā)展要求的青年教師作為立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，在區(qū)團(tuán)委和校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)區(qū)團(tuán)委的各項(xiàng)工作方針，大膽開拓，積極進(jìn)取，在平凡的崗位上默默地耕耘，無(wú)私的奉獻(xiàn)，以“人生能有幾回搏”拉開激勵(lì)青年教師爭(zhēng)勇奮進(jìn)的篇章?，F(xiàn)對(duì)照市級(jí)青年文明號(hào)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我們?cè)趧?chuàng)建過程中所做的工作進(jìn)行自查：

一、基礎(chǔ)工作扎實(shí)穩(wěn)健

從申報(bào)“區(qū)青年文明號(hào)”到申報(bào) “市青年文明號(hào)”，我校教工團(tuán)支部高度重視，針對(duì)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”考核細(xì)則，認(rèn)真研究，仔細(xì)分析，由黨支部、校長(zhǎng)室親自指導(dǎo)，成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在我校青年集體成立后，立刻以黨支部、校長(zhǎng)室為龍頭，以團(tuán)支部為依托，以青年教師為主體，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組、創(chuàng)建工作組織小組、創(chuàng)建工作宣傳小組，由魏書記、周校長(zhǎng)、董校長(zhǎng)親自指導(dǎo)，團(tuán)支部書記擔(dān)任“青年文明號(hào)”的號(hào)長(zhǎng)。同時(shí)周校長(zhǎng)還組織召開全體青年教師創(chuàng)建工作動(dòng)員大會(huì)，制定年度工作計(jì)劃和措施，定時(shí)召開負(fù)責(zé)部門會(huì)議，層層布置，層層落實(shí)，做到支部的每一個(gè)青年教工都明確自己的崗位職責(zé)和具體負(fù)責(zé)的創(chuàng)建任務(wù)，同時(shí)，學(xué)校團(tuán)委和領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)施定期檢查和考核，督促創(chuàng)建工作落到細(xì)處。并且按照去年區(qū)“青年文明號(hào)”的考核細(xì)則配置了創(chuàng)建臺(tái)帳，張貼了創(chuàng)建標(biāo)志牌、懸掛了榮譽(yù)牌，向廣大市民公布了監(jiān)督電話并設(shè)立了意見箱。通過這些工作的部署和落實(shí)，我校的基礎(chǔ)工作顯得忙碌而緊湊，有序而扎實(shí)。

二、學(xué)習(xí)實(shí)踐齊頭并進(jìn)。

加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，結(jié)合創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)提高青年教師思想素質(zhì)。我們?cè)趯W(xué)校的宣傳櫥窗中又張貼創(chuàng)市“青年文明號(hào)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和“青年文明號(hào)”創(chuàng)建口號(hào)。把創(chuàng)建市“青年文明號(hào)”作為精神文明建設(shè)的一個(gè)載體，我們要努力爭(zhēng)取的不僅僅是市“青年文明號(hào)”的這塊牌子、這項(xiàng)榮譽(yù)，更重要的是利用這一載體讓我校青年教師的整體素質(zhì)再上一個(gè)臺(tái)階，樹立良好的師德形象，做到奉獻(xiàn)在崗，服務(wù)社會(huì)。

一年來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)小組召開青年教師政治理論學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和學(xué)習(xí)“青年文明號(hào)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)有機(jī)地結(jié)合在一起，青年教師積極認(rèn)真地對(duì)待每一次政治理論學(xué)習(xí)，會(huì)時(shí)認(rèn)真筆記，會(huì)后認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，并積極落實(shí)，每一次學(xué)習(xí)都能提高青年教工的理論水平，為自身的發(fā)展提供了豐富的養(yǎng)料；學(xué)校還開展了形式多樣，收效良好的教育活動(dòng)，如聘請(qǐng)教育局工委和教研室同志分析最新的教育與教學(xué)信息，安排積極要求入黨的青年教工參加新黨員入黨儀式。向先進(jìn)黨員和優(yōu)秀教育工作者學(xué)習(xí)，通過“愛，是我們的教育品格”特殊師德報(bào)告會(huì)引導(dǎo)青年教師樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。關(guān)心剛參加工作的新教師，為他們的健康成長(zhǎng)積極創(chuàng)設(shè)條件，搭設(shè)舞臺(tái)。青年教師多次組織沙龍交流，暢談對(duì)教育的理想，對(duì)事業(yè)的認(rèn)識(shí)，對(duì)學(xué)生的愛心，切實(shí)抓住教師思想陣地，提高青年教師思想素質(zhì)。組織青年教師到外地考察，了解新的教學(xué)動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)教好書育好人的緊迫感和自信心。組織青年教師進(jìn)行快樂教壇、紅會(huì)支愿，愛心一日捐，拓展參觀，虎鳳蝶等活動(dòng)，建成一支師德高尚、行風(fēng)優(yōu)良的青年隊(duì)伍。

三、文明執(zhí)教一絲不茍

我校制定了創(chuàng)建公約，上墻并在教工大會(huì)上向全校師生莊嚴(yán)宣誓，接受全社會(huì)的監(jiān)督。我校青年教師都能使用文明用語(yǔ)，用普通話和同學(xué)交流，努力營(yíng)造師生平等和諧的校園氛圍，廣大青年教師著裝整齊，為人師表。鼓勵(lì)青年教師做班主任、副班主任，定期舉行家長(zhǎng)開放日,召開家長(zhǎng)會(huì)，為學(xué)生和家長(zhǎng)提供最大的幫助，遵守師德規(guī)范，不損害學(xué)生利益。青年教師還精心布置班級(jí)的閱讀空間，日積月累，班級(jí)文化窗，輔導(dǎo)學(xué)生，心理講座各種形式加強(qiáng)和學(xué)生之間的交流，融洽了師生關(guān)系。

從各班的學(xué)生家長(zhǎng)中聘請(qǐng)了14名社會(huì)監(jiān)督員，向家長(zhǎng)公示行風(fēng)建設(shè)公開承諾書，通過召開行風(fēng)座談會(huì)，及時(shí)聽取監(jiān)督員和家長(zhǎng)的意見。同時(shí)，還認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制，制定了“高壓線”， 對(duì)違反制度受家長(zhǎng)有理由投訴的，及時(shí)給予處罰，有力地維護(hù)服務(wù)承諾的嚴(yán)肅性。但面對(duì)家長(zhǎng)的意見甚至是刁難，我們?nèi)匀灰蕴拐\(chéng)的微笑和熱情的解答去冰釋他們心中的不滿，盡量爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解，盡力妥善每一起家長(zhǎng)的投訴意見。

每學(xué)期結(jié)束時(shí)發(fā)放意見征求表中，服務(wù)對(duì)象滿意度90%以上，全體青年文明號(hào)的成員服務(wù)對(duì)象的滿意率都達(dá)到了95%以上。

四、配合學(xué)校特色建設(shè)，青年教師發(fā)揮生力軍作用。

1、為了提高青年教師的業(yè)務(wù)水平，團(tuán)支部指導(dǎo)青年教師積極參加學(xué)校開展的各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，許多青年教師也積極投入到新課改的研究和實(shí)踐中去，推進(jìn)了新課改的發(fā)展與完善。(活動(dòng)介紹)。許多青年教師通過努力在教學(xué)上有了很大的進(jìn)步。在區(qū)教學(xué)比賽中都取得了很好的成績(jī)。參加區(qū)“希望杯”賽課獲二、三等獎(jiǎng)。學(xué)校青年教師中，有市 語(yǔ)文學(xué)科帶頭人1名，區(qū)英語(yǔ)學(xué)科帶頭人1名，區(qū)數(shù)學(xué)學(xué)科優(yōu)秀教師1名，省、市優(yōu)秀青年教師各一名。

2月11日 舉行教師專業(yè)成長(zhǎng)頒獎(jiǎng)會(huì)，13項(xiàng)市、區(qū)個(gè)人課題結(jié)題，15篇次論文在省市區(qū)獲獎(jiǎng)。

“小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中如何有效運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)”教學(xué)競(jìng)賽:一等獎(jiǎng)，董澤芳；三等獎(jiǎng)，韋昊。優(yōu)秀輔導(dǎo)獎(jiǎng)1名，張曉星。

5月27日，我校在市校本研修論壇上作“快樂講壇”模式交流。

6月2日，區(qū)小學(xué)優(yōu)質(zhì)課暨優(yōu)秀案例評(píng)選獲獎(jiǎng)名單揭曉：胡 萍、楊 靜獲得語(yǔ)文學(xué)科三等獎(jiǎng)；董澤芳、韋 昊獲得數(shù)學(xué)學(xué)科二等獎(jiǎng)；張曉星獲得美術(shù)學(xué)科一等獎(jiǎng)。殷紅蕾獲得語(yǔ)文學(xué)科三等獎(jiǎng)。

6月22日，區(qū)第二屆學(xué)陶師陶博客征文競(jìng)賽獲獎(jiǎng)結(jié)果揭曉，我校共有 17篇獲得一二三等獎(jiǎng)，學(xué)校獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。

6月30日，英語(yǔ)教研組獲得區(qū)優(yōu)秀教研組稱號(hào)。區(qū)英語(yǔ)課本劇比賽我校再次獲得一等獎(jiǎng)。

2、圍繞學(xué)校中心工作，在德育專題教育活動(dòng)中，青年文明號(hào)的成員也積極響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召，自覺主動(dòng)地投入學(xué)校德育工作活動(dòng)中，一方面對(duì)學(xué)生的道德意識(shí)、誠(chéng)實(shí)守信、文明禮貌、行為習(xí)慣、愛護(hù)公物、講究衛(wèi)生、保護(hù)環(huán)境、交通安全等方面進(jìn)行了有效的培養(yǎng)和訓(xùn)練，如開展“陽(yáng)光體育我能行——課間活動(dòng)評(píng)比”活動(dòng)， “安全教育”主題班會(huì)，“文明出行”“講文明，樹新風(fēng)”等活動(dòng)。另一方面，與少先隊(duì)合作，結(jié)合紀(jì)念__解放60周年開展了召開“文明__我能行 快樂收獲每一天”大隊(duì)主題會(huì)，20__年“悅讀”節(jié)開幕式暨_(dá)_路小學(xué)圖書交易會(huì)活動(dòng)，開展班級(jí)文化建設(shè)工作檢查評(píng)比活動(dòng)，舉行六一慶?；顒?dòng)，興趣小組匯報(bào)展覽……青年教師的親力參與極大的調(diào)動(dòng)了學(xué)生參與的積極性，并使得教育成果的效果，實(shí)現(xiàn)最大功效。

3、創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效，推出一項(xiàng)以上的特色活動(dòng)并取得一定成效。

心理教育是我校多年以來(lái)的特色工作之一，青年教師還專門成立了心育小組為學(xué)生進(jìn)行心理咨詢輔導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行心理教育的研究。

學(xué)生可以在每日中午心理咨詢室開放的時(shí)候來(lái)到“快樂娃”室，向老師提出心里的困惑，也可以留下想說的話。在老師們的幫助下，孩子們解開了心中的結(jié)，為今后的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)鋪平了道路。心育老師還把發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與班主任聯(lián)系，和班主任配合共同搞好學(xué)生的教育工作。

今年9月的新學(xué)期甲型h1n1流感的蔓延，漸漸地離我們?cè)絹?lái)越近了，校青年文明號(hào)的領(lǐng)導(dǎo)小組立刻組織起來(lái)，迅速的商量制定一系列的工作方案。為了對(duì)每一位學(xué)生負(fù)責(zé)，每天一大早，我們青年文明號(hào)的老師就在校門口檢查學(xué)生的“今日體溫登記表”，還特地購(gòu)買了電子測(cè)溫器，為遺忘量體溫的學(xué)生做體溫測(cè)量，對(duì)發(fā)燒、生病的學(xué)生進(jìn)行觀察處理。進(jìn)了校門之后我們班主任老師上午、下午還要兩次對(duì)全班同學(xué)進(jìn)行一次仔細(xì)檢查，及時(shí)了解學(xué)生情況。并及時(shí)向?qū)W校匯報(bào)，由衛(wèi)生處匯總進(jìn)行分析。另外，為了保證教室的衛(wèi)生安全，每天中午、下午我們都要親自對(duì)教室進(jìn)行消毒，平時(shí)還注意教室的通風(fēng)。對(duì)于沒到校的學(xué)生，我們班主任天天都要與他們通電話，了解他們?cè)诩业那闆r。

4、在參加區(qū)團(tuán)委組的文體比賽中，我校青年教師也發(fā)揮紐帶作用。在4月24日，參加區(qū)紅歌會(huì)比賽中，12位青年女教師在完成工作后，加班加點(diǎn)的排練，比賽中優(yōu)美的合聲，體現(xiàn)了青年教師積極奮進(jìn)的風(fēng)貌，最終獲得一等獎(jiǎng)；組織老師參加區(qū)第一、二屆“諧趣”攝影比賽，幽默、和諧的照片既能體現(xiàn)出我校“快樂收獲每一天”的宗旨，并以新穎的視角、完美的拍攝效果，榮獲此次比賽的桂冠。青年教師對(duì)少年兒童的愛，體現(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)滴滴：“國(guó)慶節(jié)”合唱比賽，青年教師與少年兒童同臺(tái)獻(xiàn)藝；校園課本劇的排編，14個(gè)節(jié)目個(gè)個(gè)滲透青年教師的心血；隨班就讀孩子的成長(zhǎng)記錄袋中，總有青年教師為他們留下的成長(zhǎng)足跡；殘缺家庭溫暖的孩子(來(lái)源：文秘站 ）心中，總有一位與他們親密相處的青年教師……連續(xù)兩屆評(píng)選“我的最喜愛的教師”中，一半以上均為青年教師。無(wú)數(shù)學(xué)生的成長(zhǎng)，都蘊(yùn)含著青年教師的辛勞付出，在團(tuán)員青年教師的盡職輔導(dǎo)下，學(xué)生們的成長(zhǎng)也結(jié)出了累累碩果：20__年4月22日，省中小學(xué)生詩(shī)歌大賽中我校43人獲獎(jiǎng)，一等獎(jiǎng)9人，二等獎(jiǎng)13人，三等獎(jiǎng)21人。“我是__小主人”繪畫大賽喜獲佳績(jī)：全校有13幅作品脫穎而出，參加區(qū)、市評(píng)比。其中二（1）中隊(duì)張超然同學(xué)的《從小做個(gè)好市民》榮獲市二等獎(jiǎng)；五（1）中隊(duì)王思琪同學(xué)的《保護(hù)珍稀動(dòng)物》榮獲市三等獎(jiǎng)。20__年6月1日《揚(yáng)子晚報(bào)》38版“特別報(bào)道”了本次大賽成績(jī)。

課本劇是我校的特色項(xiàng)目已經(jīng)連續(xù)兩年獲區(qū)英語(yǔ)課本劇一等獎(jiǎng)，今年參加市英語(yǔ)課本劇的比賽中也獲得二等獎(jiǎng)的好成績(jī)，并且在在區(qū)“小學(xué)生《我的生活與數(shù)學(xué)》作品大賽”中，一等獎(jiǎng)4名，二等獎(jiǎng)13名，三等獎(jiǎng)12名。教師輔導(dǎo)獎(jiǎng)9名。省中小學(xué)生詩(shī)歌大賽中我校43人獲獎(jiǎng)，一等獎(jiǎng)9人，二等獎(jiǎng)13人，三等獎(jiǎng)21人?！嗄杲處熢诓粩嗟哪サZ中，已秉承了__路小學(xué)勇于創(chuàng)新、追求卓越的品質(zhì)和凡事精益求精的工作作風(fēng)。現(xiàn)在，團(tuán)隊(duì)精神在__路小學(xué)隨處可見 ，因?yàn)檫@是取勝的一大法寶。

4、與工會(huì)合作，組織全校老師開展了豐富多彩的活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容有為慶祝建國(guó)60周年組織教師觀看《建國(guó)大業(yè)》的電影、為加強(qiáng)教師的體質(zhì)還不時(shí)舉辦乒乓球比賽、趣味體育等等。這些活動(dòng)的開展，不僅調(diào)節(jié)了教職工的工作狀態(tài)，豐富了教職工的生活內(nèi)容，還陶冶了教職工的身心，培養(yǎng)了教職工團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓進(jìn)取的意識(shí)，使之以更加飽滿的精神從事自己所鐘愛的事業(yè)。

五、貢獻(xiàn)一份熱情，積極開展服務(wù)社會(huì)類主題活動(dòng)

1、加強(qiáng)黨團(tuán)共建活動(dòng)。

幾年來(lái)，團(tuán)支部積極與學(xué)校黨支部簽訂黨團(tuán)共建 責(zé)任書，使我校黨團(tuán)之間更加親密。黨支部堅(jiān)持對(duì)團(tuán)工作的直接指導(dǎo)和多方面關(guān)懷，并提供多次學(xué)習(xí)與交流的實(shí)踐機(jī)會(huì)。另外，團(tuán)支部每周定期向?qū)W校黨支部及時(shí)匯報(bào)工作，保證團(tuán)建工作有序有效開展。定期請(qǐng)黨支部領(lǐng)導(dǎo)出席團(tuán)支部會(huì)議及活動(dòng)，并規(guī)范團(tuán)建工作保障活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的收繳和運(yùn)行。

2、深化青年志愿者服務(wù)活動(dòng)。

篇2

1 背景情況

荊州市婦幼保健院，是1984年由聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)援助而建立的集醫(yī)療、保健、預(yù)防、科研、培訓(xùn)為一體的地市級(jí)婦幼保健機(jī)構(gòu)。進(jìn)入90年代以來(lái)，特別是醫(yī)療市場(chǎng)開放以后，保健院的業(yè)務(wù)量一直處于低迷狀態(tài)，近10年來(lái)平均業(yè)務(wù)收入在200萬(wàn)元左右，房屋破舊、設(shè)備老化、管理松懈、人心渙散，曾采取向綜合性醫(yī)院發(fā)展、合作辦醫(yī)、出租業(yè)務(wù)用房辦醫(yī)等多種式均不能扭轉(zhuǎn)困難局面，相反地影響了醫(yī)院的聲譽(yù)，保健院面臨資不抵債難以生存的境地。2001年，保健院新班子走馬上任，清醒的認(rèn)識(shí)到抓行風(fēng)、促發(fā)展的重要性，努力在提升干部職工素質(zhì)上下功夫，在提升醫(yī)院服務(wù)水平上謀思路，建章立制、加強(qiáng)考核，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，扭轉(zhuǎn)了瀕臨倒閉的現(xiàn)狀，在短時(shí)間內(nèi)，讓醫(yī)院的發(fā)展轉(zhuǎn)為奮發(fā)向上的風(fēng)標(biāo)，如今的保健院可以說是“潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸”。

2 主要做法

2.1 正人先正己，正視院情抓班子 確定新班子工作準(zhǔn)則：即團(tuán)結(jié)拼搏、按章辦事、正視困難、開拓進(jìn)取。要求每個(gè)班子成員做到“三個(gè)關(guān)心”，即關(guān)心患者、關(guān)心職工、關(guān)心干部。在工作中體現(xiàn)“八講”和“五個(gè)不特殊”。班子成員分工負(fù)責(zé)，勤政務(wù)實(shí)，深入科室、深入基層，蹲點(diǎn)辦公，及時(shí)解決科室反映強(qiáng)烈的工作問題，著力解決一線科室的實(shí)際困難。班子工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)了全院干部職工的信心。

2.2 扎實(shí)開展全員綜合素質(zhì)教育工作 有針對(duì)性地開展教育活動(dòng)，制定《職工綜合素質(zhì)教育實(shí)施方案》，分月實(shí)施，內(nèi)容包括：思想政治教育、紀(jì)律教育、普法教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、管理知識(shí)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)理論和技能培訓(xùn)等等。結(jié)合“五五普法宣傳教育月”“黨風(fēng)廉政宣傳教育月”“八榮八恥教育”“作風(fēng)建設(shè)年”“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)”等活動(dòng)，黨政工團(tuán)齊抓共管，不斷提升全員綜合素質(zhì)，營(yíng)造行風(fēng)教育氛圍。

2.3 強(qiáng)化責(zé)任制管理，堅(jiān)持每月雙百分考核 每年與各科負(fù)責(zé)人簽訂7種責(zé)任書，即：《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》《黨風(fēng)廉政、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任書》《社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書》《工作目標(biāo)管理責(zé)任書》《人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書》《創(chuàng)建最佳文明單位責(zé)任書》、《創(chuàng)建全國(guó)模范職工之家責(zé)任書》，每月由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，進(jìn)行《工作質(zhì)量》《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)》雙百分考核，考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

2.4 每月開展患者滿意度測(cè)評(píng) 院部每月開展門診患者滿意度測(cè)評(píng)、住院患者滿意度測(cè)評(píng)、出院病人滿意度測(cè)評(píng)、業(yè)務(wù)科室對(duì)院部行管后勤科室滿意度測(cè)評(píng)，各病區(qū)分別召開患者或家屬工休會(huì)，同時(shí)對(duì)出院病人進(jìn)行電話追蹤回訪，征求意見及建議，落實(shí)整改措施，不斷提高環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量。

2.5 堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)流動(dòng)紅旗評(píng)選制 結(jié)合每月醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)成績(jī)，每季度評(píng)選8個(gè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)科室，對(duì)科室獲贈(zèng)錦旗、感謝信實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。

2.6 不斷提升醫(yī)院品牌服務(wù)內(nèi)涵 制定《醫(yī)院品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，建立了“每一位病人都是我們的親人”的服務(wù)理念，形成科室“特色服務(wù)”品牌，讓病人真正感到親人般的關(guān)懷。如產(chǎn)科“六個(gè)一溫馨服務(wù)”（產(chǎn)后一聲親切問候，一杯紅糖水，一碗雞蛋，一束鮮花，一次車輛免費(fèi)接送，一次新生兒免費(fèi)洗浴）。婦兒外科“四主動(dòng)、二陪同”，即：“主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)觀察、主動(dòng)巡視、主動(dòng)溝通”，“全程陪同患者辦理入院手續(xù)，全程陪同完成入院前后各項(xiàng)檢查”。兒科實(shí)行“十個(gè)字溫馨服務(wù)”，即：尊重、親切、溫暖、細(xì)致、周到，開設(shè)天氣預(yù)報(bào)欄，方便患兒增減衣物，親情服務(wù)小組主動(dòng)幫助患兒剪指甲，陪伴患兒進(jìn)行輔助檢查，幫助家長(zhǎng)下樓交費(fèi)、提行李、抱孩子等，自覺方便病人。眼科“全日生活服務(wù)制”、門診部“三個(gè)到位”、檢驗(yàn)科 “七有服務(wù)”……

2.7 落實(shí)糾風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制 堅(jiān)持每季度糾風(fēng)工作例會(huì)制，對(duì)季度藥品銷售使用情況、出院病人費(fèi)用和物價(jià)執(zhí)行情況、醫(yī)療費(fèi)用前10名病人“三合理”情況、門診住院出院病人滿意度情況，結(jié)合院情，綜合分析，研究對(duì)策，完善措施，堵塞漏洞，及時(shí)糾正不正之風(fēng)。

2.8 持之以恒地抓好治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作 重點(diǎn)抓源頭治理，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)部門、關(guān)鍵崗位的監(jiān)督，實(shí)行廉政責(zé)任制管理，標(biāo)本兼治，從源頭上防止行業(yè)不正之風(fēng)的蔓延。藥品、器械、后勤物資采購(gòu)負(fù)責(zé)人每季度向院班子成員及院務(wù)公開監(jiān)督小組匯報(bào)執(zhí)行采購(gòu)制度和節(jié)支情況，財(cái)務(wù)、審計(jì)、工會(huì)等部門定期進(jìn)行市場(chǎng)核查，同時(shí)與藥品、器械、后勤物資供貨商簽訂購(gòu)銷廉潔承諾書，把治理商業(yè)賄賂工作落到實(shí)處。

2.9 實(shí)施“陽(yáng)光工程”，堅(jiān)持醫(yī)務(wù)公開 本著讓病人“看放心病，花明白錢”的服務(wù)理念，實(shí)施“陽(yáng)光工程”，每季度更換院務(wù)公開內(nèi)容。在醫(yī)院診療區(qū)公示專家一覽表、三級(jí)醫(yī)生護(hù)士、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，及時(shí)調(diào)整招標(biāo)藥品及使用價(jià)格，落實(shí)住院費(fèi)用一日清單制、門診費(fèi)用查詢制、藥品價(jià)格公示制、單病種限價(jià)制、大額醫(yī)療費(fèi)用評(píng)估制，增強(qiáng)醫(yī)療保健工作透明度，自覺接受患者和社會(huì)監(jiān)督，杜絕違規(guī)收費(fèi)行為。近年來(lái)，該院的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格在當(dāng)?shù)厥峭愥t(yī)療機(jī)構(gòu)中最低的，藥品僅占業(yè)務(wù)收入比低于25％，充分讓利于民。

2.10 把行風(fēng)建設(shè)與創(chuàng)建人民群眾滿意醫(yī)院相結(jié)合，奉獻(xiàn)愛心反哺社會(huì)

一是積極為解決群眾“看病貴、看病難”問題想辦法、出舉措。定期舉辦大型義診咨詢活動(dòng)，到周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)和中心城區(qū)托幼園所、大中小學(xué)校開展健康課堂，院內(nèi)開展新婚、孕婦、爸爸課堂。

二是每年面向社會(huì)公開承諾為民辦實(shí)事。如2010年為民承諾辦理了13件實(shí)事，均得到有效落實(shí)，主要包括：改擴(kuò)建住院大樓，徹底改善患者就醫(yī)環(huán)境；捐贈(zèng)8萬(wàn)元，對(duì)口支援打造甲級(jí)村衛(wèi)生室；捐贈(zèng)2萬(wàn)元，救治晚期血吸蟲病患者；落實(shí)白內(nèi)障復(fù)明扶貧工作，與殘聯(lián)合作，免費(fèi)做300例超聲乳化手術(shù)；為荊州城區(qū)特困及下崗女職工發(fā)放免費(fèi)婦檢卡2萬(wàn)份；為農(nóng)村育齡婦女免費(fèi)婦女病普查3000人次；為特殊教育學(xué)校全體師生免費(fèi)體檢；為軍人、殘疾人、60歲以上老年人免就診掛號(hào)費(fèi)；為每一位來(lái)院的醫(yī)療保健對(duì)象，發(fā)放溫馨服務(wù)卡，方便患者就醫(yī)；對(duì)出院患者，開展電話追蹤、康復(fù)指導(dǎo)服務(wù)；為基層?jì)D幼保健院及村衛(wèi)生室免費(fèi)提供人員進(jìn)修服務(wù)；為交通不便孕婦，免費(fèi)上門孕檢，救護(hù)車24小時(shí)免費(fèi)接送孕產(chǎn)婦；夏季實(shí)行上午7：30上班制，解決患者看病難。

3 工作成效

3.1 業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)幅度居全省地市級(jí)婦幼保健院第一 近七年來(lái)，該院在行風(fēng)建設(shè)的過程中，醫(yī)院得到快速發(fā)展，現(xiàn)已發(fā)展為湖北省地市級(jí)規(guī)模最大的三級(jí)優(yōu)秀婦幼保健機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)量由全省同級(jí)婦幼保健院末位上升至首位，年門診人次25萬(wàn)，住院人次1.2萬(wàn)，業(yè)務(wù)收入由9年前200多萬(wàn)元增長(zhǎng)到4000多萬(wàn)元，增長(zhǎng)19倍。

3.2 患者滿意度明顯提高 該院采取優(yōu)良的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、低廉的價(jià)格辦院理念，得到了廣大患者的認(rèn)可，醫(yī)院社會(huì)影響力不斷增強(qiáng)，全院醫(yī)務(wù)人員平均每年收感謝信400封，錦旗20面，委屈獎(jiǎng)20人次，拒收紅包70人次，涉及金額2萬(wàn)元，病人滿意度平均為95%以上。

3.3 職工歸屬感不斷增強(qiáng) 近年來(lái)固定資產(chǎn)迅速增長(zhǎng)，償還舊債300多萬(wàn)元，新增固定資產(chǎn)2000多萬(wàn)元；職工工資漲三倍，職工福利有保障。醫(yī)院風(fēng)清氣正，呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢(shì)，隨著醫(yī)院社會(huì)地位的提升，職工歸屬感和敬業(yè)精神不斷增強(qiáng)。

3.4 榮獲多項(xiàng)榮譽(yù) 近年來(lái)，該院連續(xù)三屆榮獲“省級(jí)文明單位”，先后榮獲省衛(wèi)生系統(tǒng)思想政治工作先進(jìn)集體、省職工職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)單位、省級(jí)安全文明單位、省健康教育示范醫(yī)院、省創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織標(biāo)兵單位、省五?一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀集體、省青年文明號(hào)、省女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗、省巾幗建功先進(jìn)集體等省市級(jí)榮譽(yù)30余項(xiàng)。

4 實(shí)踐體會(huì)

4.1 綜合素質(zhì)教育是行風(fēng)建設(shè)的重要基礎(chǔ) 行風(fēng)建設(shè)必須教育先行，要加強(qiáng)正面引導(dǎo)和反面的警示教育，提升職工綜合素質(zhì)，幫助職工樹立正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀，不斷增強(qiáng)遵紀(jì)守法、依法辦事、廉潔行醫(yī)的自覺性，堅(jiān)持與各種不正之風(fēng)和消極腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，使全心全意為人民服務(wù)變成每個(gè)職工的自覺行動(dòng)。

4.2 建章立制是行風(fēng)建設(shè)的根本保障 沒有規(guī)矩，不成方圓。該院通過建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度、行風(fēng)監(jiān)督員制度、物價(jià)自查制度、院務(wù)公開制，結(jié)合糾風(fēng)工作例會(huì)制、采購(gòu)員工作例會(huì)制、紀(jì)檢工作例會(huì)制等，認(rèn)真組織實(shí)施，為做好行風(fēng)工作提供了保障。