導(dǎo)語：如何才能寫好一篇場景營銷論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1大連傳統(tǒng)泵業(yè)市場營銷的特點目前，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使市場營銷變得更加重要，同時也使其更具有市場經(jīng)濟(jì)的相關(guān)特點。一方面，市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，使市場組成變得尤為復(fù)雜，大量企業(yè)的融入，在加劇市場競爭的同時，也增加了經(jīng)營機(jī)遇，在這樣的背景下，使現(xiàn)階段的市場營銷具有營銷手段多元化的特點；另一方面，市場經(jīng)濟(jì)的多元化經(jīng)營，大中小企業(yè)的廣泛分布，使市場經(jīng)濟(jì)下的市場營銷手段具有準(zhǔn)確性、針對性的特點。

2市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下創(chuàng)新市場營銷的必要性對于市場經(jīng)濟(jì)中各組成部門而言，市場營銷手段是企業(yè)參與市場競爭提高企業(yè)經(jīng)營效益的必要手段，因此，創(chuàng)新市場營銷方法，是市場經(jīng)濟(jì)中企業(yè)提高效益的最佳途徑?？傮w來看，創(chuàng)新市場營銷手段能夠使市場經(jīng)濟(jì)各組成部門坦然面對日益加劇的市場競爭，提高市場競爭力；創(chuàng)新市場營銷手段能夠更好地適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域化發(fā)展需求，能夠更好的應(yīng)對國外大企業(yè)的融入沖擊；創(chuàng)新市場營銷手段是市場經(jīng)濟(jì)組成部門能夠在日益變化的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、大連傳統(tǒng)泵業(yè)市場下市場營銷創(chuàng)新及分析

市場經(jīng)濟(jì)是一個完全由市場價格自由引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的復(fù)雜經(jīng)濟(jì)體系，其復(fù)雜的組織部門構(gòu)成、錯綜的組織部門關(guān)系，要求市場經(jīng)濟(jì)中的各組成部門和企業(yè)必須要在適應(yīng)市場發(fā)展的同時，提升市場競爭能力。在市場經(jīng)濟(jì)條件下創(chuàng)新市場營銷手段是泵業(yè)企業(yè)必須要經(jīng)歷過程。創(chuàng)新泵業(yè)市場營銷，要從營銷組成結(jié)構(gòu)入手，結(jié)合現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點，有目標(biāo)有針對性的進(jìn)行創(chuàng)新。

1創(chuàng)新大連泵業(yè)市場狀況下的營銷模式營銷模式是構(gòu)成市場營銷的最主要要素之一，其從營銷目標(biāo)、營銷手段、營銷策略方面為市場營銷提供必要的指引和輔助，在大連泵業(yè)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境下，創(chuàng)新泵業(yè)市場營銷模式具有重要意義。創(chuàng)新泵業(yè)市場營銷模式，必須要從大連泵業(yè)市場發(fā)展?fàn)顩r入手，以創(chuàng)新營銷觀念作為引導(dǎo)，制定符合泵業(yè)市場發(fā)展的營銷目標(biāo)、營銷手段和營銷策略。首先，創(chuàng)新全新的營銷理念，在大連泵業(yè)市場發(fā)展特點下，結(jié)合國內(nèi)外先進(jìn)的營銷理念和營銷方法，生成全新的營銷觀念，以指導(dǎo)營銷模式構(gòu)建；其次，在全新營銷理念的指導(dǎo)下，創(chuàng)新符合泵業(yè)市場發(fā)展及企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的營銷目標(biāo)、手段和策略；最后，在現(xiàn)代泵業(yè)市場環(huán)境下，將創(chuàng)新營銷理念、營銷目標(biāo)、營銷手段、營銷策略整合成為符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的全新市場營銷模式

2創(chuàng)新泵業(yè)市場環(huán)境下的營銷方法體系營銷方法是市場營銷實際運行中的重要手段和保障，市場營銷方法主要從營銷對象特點，市場環(huán)境狀況等方面出發(fā)以促進(jìn)市場營銷的運作，要創(chuàng)新傳統(tǒng)泵業(yè)市場下的營銷方法，就必須要從泵業(yè)市場的環(huán)境特點出發(fā)，結(jié)合泵業(yè)營銷對象，建立創(chuàng)新營銷方法。創(chuàng)新營銷方法，首先要針對大連泵業(yè)市場的基本狀況，創(chuàng)新建立符合泵業(yè)市場發(fā)展需求的一站體驗式營銷方法，從營銷對象五感上將營銷推廣開來；其次，從市場組成企業(yè)角度出發(fā)，創(chuàng)新建立企業(yè)靈活管理的柔性營銷方法，使?fàn)I銷活動能夠在市場經(jīng)濟(jì)變化的情況下，靈活轉(zhuǎn)變；再次，綜合分析泵業(yè)市場中企業(yè)與供應(yīng)商、消費者、競爭者、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和其他公眾產(chǎn)生的互動作用過程，在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)新構(gòu)建符合企業(yè)發(fā)展、各級供銷、消費者權(quán)益的營銷方法；最后，綜合分析泵業(yè)市場發(fā)展?fàn)顩r及經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)組成狀況，針對泵業(yè)市場的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展特殊狀況，創(chuàng)新構(gòu)建新興的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，使市場營銷構(gòu)建起線上線下的立體營銷方法體系

3創(chuàng)新拓展泵業(yè)市場營銷渠道營銷渠道是市場營銷實現(xiàn)營銷效益的重要保障要素，營銷渠道的拓展，將更有利于市場營銷方法的實施和應(yīng)用，使?fàn)I銷服務(wù)或產(chǎn)品能順利的被消費或使用。因此，創(chuàng)新拓展泵業(yè)市場營銷渠道，對泵業(yè)市場組成部門而言具有重要意義。創(chuàng)新拓展市場營銷渠道，要綜合分析泵業(yè)市場發(fā)展?fàn)顩r，根據(jù)不同的市場需求，客戶狀況、供銷者變動情況，適時的拓展?fàn)I銷渠道；在泵業(yè)市場大環(huán)境下，經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，市場進(jìn)一步細(xì)分的狀況下，原有營銷渠道已達(dá)到廠家對市場份額的要求，而消費者的購物喜好變化等狀況，從市場需求角度拓寬營銷渠道。

三、總結(jié)

篇2

一、營銷理念的改變

傳統(tǒng)市場營銷管理理念最核心的原則是用戶滿意原則，即是為了滿足用戶當(dāng)前的需求，這樣的營銷理念只考慮將當(dāng)前服務(wù)提供給用戶，忽略了用戶這一營銷的戰(zhàn)略資源在未來企業(yè)增長中的重要性。網(wǎng)絡(luò)營銷管理理念則以用戶成功為原則，重視用戶的未來需求、增長源和未來成功。所以網(wǎng)絡(luò)營銷管理相對于傳統(tǒng)營銷管理，派生出以下四個主要特點：

1.顧客的長期價值

網(wǎng)絡(luò)營銷者必須正視消費者的長期價值，這種新觀念建立在兩個經(jīng)濟(jì)學(xué)論據(jù)基礎(chǔ)上。其一：保持一個老顧客的費用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于爭取一個新顧客的費用。其二：信息服務(wù)業(yè)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代價值增值的核心產(chǎn)業(yè)。企業(yè)與顧客的關(guān)系越持久，這種關(guān)系越能給企業(yè)創(chuàng)造價值。另外由于網(wǎng)絡(luò)營銷是個性化的營銷方式，而且往往是點對點銷售，這也為企業(yè)與顧客建立長期的伙伴關(guān)系，企業(yè)了解顧客的長期價值提供了可能。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“整合營銷”

代表傳統(tǒng)營銷管理的營銷策略是4P（Product，Price，Place，Promotion）組合，這一組合的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)是廠商理論，即企業(yè)利潤最大化，實際的決策過程是市場調(diào)研——營銷戰(zhàn)略——營銷策略——反向營銷控制這樣一個單向鏈，沒有把顧客整合到整個營銷決策過程中去，其實質(zhì)是將廠商利潤凌駕于滿足顧客需求之上。營銷學(xué)理論的最新發(fā)展，是以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者從顧客的需求出發(fā)，提出了所謂的4C組合：Customer（顧客的需求與期望），Cost(顧客的費用)，

Convenience（顧客購買的方便性)和Communication（顧客與企業(yè)的溝通)。而菲利浦科特勒認(rèn)為4P與4C有著一一對應(yīng)的關(guān)系（即Product－Customer；Price－Cost；Place－Convenience；

Promotion-Communication），4P應(yīng)向顧客提供價值就是相應(yīng)的4C。

我們則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷的整合模式是通過企業(yè)和顧客的不斷交互，清楚地了解顧客的個性化需求后，作出響應(yīng)的使全企業(yè)利潤最大化的4P策略決策。在這一整合營銷策略過程中，4C和4P不是相互替代的關(guān)系，而是4C前提下的決策，企業(yè)最終的操作還是4P，只是整合營銷模式下的4P已經(jīng)包含了4C的信息?；ヂ?lián)網(wǎng)的無居間性使得這種交互成為可能。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“軟營銷”

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，顧客不再像傳統(tǒng)營銷方式下被動地接受強(qiáng)勢廣告的信息，對于那些不遵循“網(wǎng)絡(luò)禮儀”的不請自到的信息非常反感。與強(qiáng)勢營銷不同，“軟營銷”的主動者是顧客，個性化消費需求的回歸使顧客在心理上要求自己成為主動方，而互聯(lián)網(wǎng)的互動性、實時性和無居間性又使其實現(xiàn)主動方地位成為可能。顧客會在某種個性化需求的驅(qū)動下，自己到網(wǎng)上尋找相關(guān)的信息。從這一點出發(fā)，企業(yè)不能再把顧客看作可替代的商品，而應(yīng)該和顧客建立起長期合作的伙伴關(guān)系，即所謂的“伙伴營銷”方式。重視顧客的長期價值，以適應(yīng)“軟營銷”方式的要求。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“直復(fù)營銷”

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，產(chǎn)業(yè)調(diào)整使得產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步分化和融合，傳統(tǒng)營銷方式下的“大營銷”不再適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的要求。取而代之的是以顧客為核心，以互聯(lián)網(wǎng)為手段的“直復(fù)營銷”。其具體形式包括“直銷”、“微營銷”、“Email營銷”等等。在這種“直復(fù)營銷”方式下，企業(yè)和消費者可以直接交流，不再通過第三方。這使得營銷測試變得較為容易，企業(yè)可以及時地對營銷效果進(jìn)行評價，及時改進(jìn)以往的營銷策略，以獲得更滿意的結(jié)果。

二、營銷活動準(zhǔn)則的改變

在傳統(tǒng)營銷管理活動中，營銷人員有一套與之相適應(yīng)的營銷準(zhǔn)則，即突出滿足顧客需要、提高產(chǎn)品競爭力、加大強(qiáng)勢廣告宣傳、合理的價格定位等等。同樣，網(wǎng)絡(luò)營銷也有自己的營銷準(zhǔn)則，只不過是對傳統(tǒng)營銷準(zhǔn)則的繼承與揚(yáng)棄。

傳統(tǒng)營銷管理是“給顧客他們想要的東西”。企業(yè)通過市場調(diào)查，弄清楚顧客的需求，采取一定的營銷組合策略，滿足顧客的需要。這種方式的本質(zhì)是一種發(fā)現(xiàn)行為，其基本假設(shè)是消費者在購買之前，甚至在產(chǎn)品設(shè)計之前就已經(jīng)知道自己想要什么。然而，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略越來越基于這樣一種假設(shè)，即購買者至少在一開始并不清楚自己想要什么，而是通過學(xué)習(xí)知道想要什么，企業(yè)在顧客的學(xué)習(xí)過程中扮演引導(dǎo)的角色。所以營銷就要求半學(xué)半教，半學(xué)是指了解顧客知道些什么和顧客的學(xué)習(xí)過程如何，這繼承了傳統(tǒng)營銷的準(zhǔn)則；半教是指在顧客的學(xué)習(xí)過程中發(fā)揮作用，這是網(wǎng)絡(luò)營銷時代的必然要求。是一種既受市場驅(qū)動又“驅(qū)動市場”的雙向行為。

1.消費者學(xué)習(xí)。消費者學(xué)習(xí)的實質(zhì)大多是受目標(biāo)驅(qū)動的。所有個人和機(jī)構(gòu)都有各自千方百計想實現(xiàn)的目標(biāo)，個人的目標(biāo)也許是“成為百萬富翁”；公司的目標(biāo)也許是“成為行業(yè)之首”。為了實現(xiàn)目標(biāo)，個人和機(jī)構(gòu)求助于各種品牌。品牌與目標(biāo)緊密相連的觀念對于競爭力具有十分重要的意義。另外一個與傳統(tǒng)的觀點不同之處在于，新興的觀點認(rèn)為購買者追求許多目標(biāo)，在同一類產(chǎn)品中某些品牌可以憑借其獨特的組合而與多個目標(biāo)相連。

2.品牌偏好。在每一類商品中，我們關(guān)于產(chǎn)品如何滿足各種目標(biāo)的知識是學(xué)來的，一開始，消費者根本不知道如何評價產(chǎn)品的特性，因而無從評判可供選擇的品牌。購買者可能會選用一些品牌，對它們各有好惡。然后消費者通過“學(xué)習(xí)”和反省，形成自己一套判別某一品牌滿足自己目標(biāo)的潛意識標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在這一過程中可以通過一定的方法了解消費者評價滿意度的標(biāo)準(zhǔn)，然后采取一定的品牌戰(zhàn)略引導(dǎo)消費者的消費偏好和培養(yǎng)消費者對自己品牌的忠誠度。

3.購買策略。消費者面對眾多品牌最終選擇哪一個。一方面是根據(jù)他自己對品牌的偏好，另一方面則是消費者本人學(xué)習(xí)的結(jié)果。事實上，消費者的選擇方式多種多樣，視具體情況和需要而定。一般消費者學(xué)會的選擇準(zhǔn)則取決于品牌的產(chǎn)品戰(zhàn)略。如果他面對的所有品牌都是為了實現(xiàn)同一目標(biāo)，那么消費者可能會對各品牌進(jìn)行全面比較，直到找到最能滿足自己當(dāng)前和未來目標(biāo)的品牌。當(dāng)消費者面對的品牌情況較復(fù)雜時，如面對一個充斥許多品牌的市場，每一個品牌各有復(fù)雜的目標(biāo)結(jié)構(gòu)，很難進(jìn)行比較。尤其在多媒體、集成化技術(shù)不斷提高的今天，這種情況更易出現(xiàn)。這時的消費者會采取一定的策略，如有優(yōu)惠的品牌、朋友推薦的品牌可能成為他們的購買品牌。

4.競爭優(yōu)勢。消費者學(xué)習(xí)對競爭性質(zhì)和競爭優(yōu)勢具有深遠(yuǎn)的意義。目前網(wǎng)絡(luò)營銷的理念要求給予顧客長期價值充分重視，信息已成為企業(yè)戰(zhàn)略資源，要求4P與4C相互關(guān)聯(lián)。這樣企業(yè)在滿足消費者當(dāng)前需求方面的競爭變的不那么重要了，而更重要的是如何利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點，去引導(dǎo)和影響市場的看法、偏愛和抉擇的競爭。在未來的長期競爭中培養(yǎng)自己的核心競爭力。

三、營銷手段的改變

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不僅給營銷理念和營銷準(zhǔn)則帶來空前的沖擊，而且改變了傳統(tǒng)的營銷渠道和手段。這些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的新渠道和新手段使?fàn)I銷活動在企業(yè)中地位更加重要，也為企業(yè)更加有效地開展?fàn)I銷活動提供了保證。這些互聯(lián)網(wǎng)營銷的新方法大致有如下幾種：

1.廣告宣傳。包括：在互聯(lián)網(wǎng)的電子公告牌上信息；設(shè)立自己的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁，在網(wǎng)頁上設(shè)計與本企業(yè)產(chǎn)品和經(jīng)營有關(guān)的信息；在點擊率高的網(wǎng)站上安排廣告；在提供搜索引擎的網(wǎng)站上注冊；在專門的廣告黃頁網(wǎng)站上廣告；向注冊的顧客發(fā)送介紹本企業(yè)的多媒體材料；在本企業(yè)網(wǎng)址上定期新產(chǎn)品、新特性等公開信息。

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(一)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下的電子商務(wù)業(yè)大發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，支持并促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)電商的成長，互聯(lián)網(wǎng)銷售、網(wǎng)上購物等現(xiàn)代營銷方式出現(xiàn)在大眾消費人群中，越來越多的消費者選擇網(wǎng)上購物來節(jié)省時間，借助網(wǎng)絡(luò)交易平臺來享受自己的消費服務(wù)，在這種形勢下，企業(yè)不能不對自己的營銷模式、營銷思維戰(zhàn)略做出全新的思考與調(diào)整，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷思維，與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)接軌，這樣才能贏得更加廣闊的市場份額，才能占據(jù)更多的消費者，形成圍繞消費者的一對一服務(wù)。

(二)市場競爭日趨激烈

市場經(jīng)濟(jì)自由競爭機(jī)制的引入，使得越來越多的企業(yè)走進(jìn)市場，海量的商品走進(jìn)消費者的視線，客觀上為消費者提供了更加豐富、多元的消費品選擇，這就使得產(chǎn)品的生產(chǎn)主體也就是企業(yè)面臨著更加激烈的市場競爭，企業(yè)之間的價格戰(zhàn)愈演愈烈，同一行業(yè)商品的替代性增強(qiáng)，在這種情況下，企業(yè)只有想法設(shè)法贏得更多消費者的支持，滿足消費者個性化、多樣化的消費愿望，未來的企業(yè)發(fā)展只有圍繞消費者這一大的核心，才能為企業(yè)開辟全新的出路。無論是當(dāng)下還是未來，消費者在市場經(jīng)濟(jì)中的核心地位牢固不可撼動，顧客是上帝的理念必將成為各企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略思維的核心理念。

(三)環(huán)保低碳理念盛行

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，環(huán)保節(jié)能理念正在成為社會的主流，越來越多的現(xiàn)代人都在追求綠色環(huán)保新生活，這種理念已經(jīng)滲透到日常消費生活中，更多的人傾向于選擇環(huán)保新產(chǎn)品，這無疑向企業(yè)提出了一個警示，必須改變傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，朝著節(jié)能環(huán)保的方向發(fā)展，創(chuàng)造出令客戶滿意的新型節(jié)能產(chǎn)品。

二、新經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略新思維

(一)開拓網(wǎng)絡(luò)電商營銷新平臺

信息技術(shù)的發(fā)展推動了網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展壯大，越來越多的網(wǎng)絡(luò)電商交易平臺出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為人們的日常消費帶來了巨大的便利，提供了從售前到售后的全方位服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)電商的出現(xiàn)縮短了企業(yè)同客戶的距離，也省去了舊式營銷的繁瑣環(huán)節(jié)，節(jié)省了企業(yè)和客戶雙方成本。現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)購物也成為倍受廣大消費者所青睞的消費模式。在這種形勢下，企業(yè)必須改革傳統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略和思維，企業(yè)在擁有實地營銷模式的同時，要更加注重網(wǎng)絡(luò)電商營銷的開拓，要積極建立同網(wǎng)絡(luò)電商的聯(lián)系，并不斷優(yōu)化自身產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)宣傳，充分利用網(wǎng)絡(luò)電商平臺細(xì)心聽取客戶的想法和意見，掌握客戶對產(chǎn)品的反饋信息，結(jié)合這些反饋信息來提高產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)品組合，根據(jù)客戶信息的反饋來制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略等等，這樣才能最大程度地抓住核心消費者，才能最大程度地拓展市場空間。

(二)以消費者為核心規(guī)劃市場

新經(jīng)濟(jì)形勢下，各色企業(yè)發(fā)展壯大，同一行業(yè)的企業(yè)都面臨著激烈的市場競爭，爭取客戶、贏得市場已經(jīng)成為目前企業(yè)又一個全新的營銷戰(zhàn)略，企業(yè)必須以消費者為核心開展各項營銷活動，根據(jù)消費者的消費需求和消費愿望來細(xì)致劃分市場，對目標(biāo)市場營銷做出科學(xué)的規(guī)劃。首先，對于消費者，應(yīng)該圍繞他們的收入水平、所處的社會階層進(jìn)行消費能力的劃分，例如：以高薪白領(lǐng)層為代表的高消費群體、以中產(chǎn)階級知識分子為核心的中等消費群體，以及以低收入平民為核心的低檔消費群體等等。在此基礎(chǔ)上針對其消費模式、購買行為、消費習(xí)慣等進(jìn)行再劃分。其次，在已有的消費者劃分的基礎(chǔ)上來制定科學(xué)的營銷戰(zhàn)略。所謂的市場細(xì)分規(guī)劃必須以消費者為核心，因為消費者才是最終的服務(wù)對象和目標(biāo)，才是推動企業(yè)獲得利潤的一大力量，企業(yè)所制定的營銷戰(zhàn)略必須能夠確保滿足不同消費群體、不同消費習(xí)慣的消費者的需要，以營銷戰(zhàn)略為基礎(chǔ)來開展?fàn)I銷活動，這樣才能確保營銷的科學(xué)性、針對性以及合理性，也才能贏得更多的消費者支持。

(三)強(qiáng)化綠色環(huán)保營銷理念

新經(jīng)濟(jì)形勢下的人們越來越意識到了環(huán)保的重要性，低碳、節(jié)能、綠色等理念已經(jīng)映入現(xiàn)代人的內(nèi)心，健康養(yǎng)生等思想成為現(xiàn)代人追求的一大目標(biāo)，更多的消費者也都更加傾向于選擇綠色環(huán)保的產(chǎn)品，面對這樣的客觀形勢，企業(yè)也應(yīng)該改變營銷戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)向新型的綠色環(huán)保營銷理念，形成環(huán)保營銷新思維，必須更加關(guān)注社會大眾與人民的利益，選擇綠色營銷、服務(wù)營銷、人性化營銷等方法來滿足大眾消費群體的意愿。企業(yè)要重點認(rèn)識到，目前市場上廣大消費者的維權(quán)意識、法律意識等都不斷增強(qiáng)，更多的消費者更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量，包括其環(huán)保度、有無病害等等都成為目前人們關(guān)注的問題，因此，企業(yè)無論是生產(chǎn)還是營銷過程中，都要形成積極的綠色環(huán)保理念，打造出一個健康、環(huán)保的新產(chǎn)品，并加大對環(huán)保新產(chǎn)品的宣傳力度，讓大眾消費者形成一種環(huán)保認(rèn)知，從而更加認(rèn)可自己的商品，圍繞這一理念來逐步打造出屬于自己的品牌，形成一種品牌的影響力、驅(qū)動力，從而迎來更多的消費群體，融入社會發(fā)展大潮流，走在時代的最前沿。

三、總結(jié)

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因此，合理開發(fā)利用高校體育場館設(shè)施有利于緩解社會鍛煉人群對鍛煉場地需求的壓力；有利于推進(jìn)我國體育事業(yè)的發(fā)展進(jìn)程；有利于全民健身計劃的實施；有利于高校資源的充分利用；有利于推進(jìn)學(xué)校體育的開展等等。為此，合理開發(fā)、建設(shè)、利用和管理高校體育場館設(shè)施具有非常重要的意義。

2、研究內(nèi)容

本論文研究對象是以高校體育場館資源利用和管理情況為研究對象。調(diào)查對象以河南大學(xué)、河南財經(jīng)政法大學(xué)、鄭州大學(xué)體育場館的場地器對象，對場館的利用率為研究內(nèi)容，調(diào)查河南省高校體育場館資源利用的實際情況。

3、研究方法

3.1、文獻(xiàn)資料法

通過中國知網(wǎng)和校圖書館查閱有關(guān)體育場館資源利用和管理方面的文獻(xiàn)資料，并通過網(wǎng)絡(luò)查閱了《全面健身計劃實施綱要》，對其進(jìn)行閱讀，并翻閱了有關(guān)科研方面的書籍，以便于本課題研究方法的實施等等。為本課題的研究打下堅實的理論基礎(chǔ)。

3.2、調(diào)查法

本人親自走訪調(diào)查或以同學(xué)和電話拜訪的形式，對有些高校的體育場館和高校體育場館的經(jīng)營公司進(jìn)行了訪談和調(diào)查，對有關(guān)體育場館資源的利用和管理方面的問題進(jìn)行調(diào)查，對一些實際的訪談，并作了訪談筆記，以便于文章的寫作。

4、結(jié)果與分析

高校體育場館的現(xiàn)狀分析，通過對三所高校的體育場館進(jìn)行分析，發(fā)展三所高校體育場館設(shè)施較多而且齊全，但是大部分處于閑置狀態(tài)，同時高校體育場館的使用有場館功能單一，難以滿足高校體育的新需求。部分新場館投資大、利用率低不能有效的為師生所使用，同時管理難度較大。針對目前的市場需求、高校自身優(yōu)勢提高體育場地利用率等目的決定了體育場館向社會開放的必然性。同時嘗試開設(shè)體育場館有償使用，有償使用有利于場地設(shè)施的發(fā)展和建設(shè)，提高場地的使用率，有利于激發(fā)教師的積極性。

5、結(jié)論和建議

5.1、結(jié)論

高校體育場館設(shè)施參差不齊，有的高校體育設(shè)施由于占地面積的影響，設(shè)施較少，設(shè)施利用率較高。有些高校體育場館設(shè)施多而齊全，但大部分處于閑置狀態(tài)；高校體育場館絕大多數(shù)都是為了滿足學(xué)生教學(xué)、訓(xùn)練和競賽的需求。高校體育場館管理人員少，主管人員掌握一定的專業(yè)知識，但下屬人員多半為臨時工，主要從事打掃場地衛(wèi)生等粗淺工作，沒有掌握專業(yè)知識真正的為體育設(shè)施服務(wù)，從而場地設(shè)施缺乏管理，導(dǎo)致場地陳舊、日漸廢棄。高校體育師資沒有得到充分開發(fā)和利用。高校體育場館缺乏資金支持，維護(hù)、維修和設(shè)備的置換困難。

5.2、建議

針對以上高校體育場館目前所面臨的問題及影響對外開放的因素，我們提出以下場館對外開放的發(fā)展對策。

（1）有效的協(xié)調(diào)各方組織、加大開放力度、提高場館使用效率

由于學(xué)校體育場館對外開放是一個運行機(jī)制復(fù)雜的管理過程，涉及政府相關(guān)職能部門、社會組織、學(xué)校、校外人員、校內(nèi)師生等多方利益主體。協(xié)調(diào)和分配相關(guān)利益主體的不同職責(zé)，將是學(xué)校體育場館對外開放的組織過程中必須面臨的管理挑戰(zhàn)。具體而言，首先是相關(guān)政府部門監(jiān)管責(zé)任問題。教育行政部門作為學(xué)校的上級主管機(jī)構(gòu)，著重強(qiáng)調(diào)學(xué)校體育教學(xué)任務(wù)的實現(xiàn)和校園人身財產(chǎn)安全的維護(hù)。學(xué)校對外開放體育場館旨在配合體育行政部門發(fā)展群眾體育、促進(jìn)全民健身活動，然而在現(xiàn)行問責(zé)制度下，教育行政部門顯然不愿承擔(dān)由于對外開放可能帶來的校園安全責(zé)任。與此同時，體育行政部門也深知校園安全責(zé)任重大，不敢硬性要求學(xué)校全面對外開放體育場館;一旦出現(xiàn)校園安全責(zé)任事故，體育行政部門也會以職責(zé)范圍外回避事故責(zé)任。由此可以看到由于各個利益主體無法達(dá)成良好的協(xié)議因此場館即使遵循了《全民健身計劃綱要》但是在對外開放的過程中開放力度仍然不大，無法滿足大眾的需求。而由于時間的限制及其學(xué)生上課的用度即使在向?qū)ν忾_放的過程中也無法極其有效的利用。

（2）加大對無形資產(chǎn)的開發(fā)

各大高校應(yīng)該充分利用自己學(xué)校的無形資產(chǎn)來進(jìn)行市場運作，是體育場館的資源得到最大的開發(fā)。首先，就應(yīng)該利用自己學(xué)校的高水平運動隊所取得的成績，來為自己的體育場地進(jìn)行宣傳使得更多的人來這里進(jìn)行鍛煉，這樣一來不僅讓學(xué)校的體育場地得到了充分的利用，而且也使得網(wǎng)球?qū)I(yè)的同學(xué)得到了更好的鍛煉。其次是利用學(xué)?，F(xiàn)有的一些體育場地進(jìn)行一些運動項目的比賽，參與群體既要包括學(xué)校的隊伍也要面向社會進(jìn)行招收。使得更多的人群對學(xué)校的場地進(jìn)行理解，這樣就會使得學(xué)校的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益等到了進(jìn)一步的提升。

（3）加大對人力資本的投入

高校體育場館經(jīng)營管理人才之所以素質(zhì)偏低、數(shù)量匱乏，主要原因是投入不足和培養(yǎng)機(jī)制尚未形成。要改變這一現(xiàn)狀，可以采取如下措施：高度重視人才培養(yǎng)，把人才培養(yǎng)與開發(fā)使用納入場館發(fā)展規(guī)劃，建立人才培養(yǎng)基金，確保對人力資本的投入；同高校、企業(yè)等聯(lián)合培養(yǎng)，拓展人才培養(yǎng)渠道；通過內(nèi)掘外引方式，開發(fā)和引進(jìn)經(jīng)營人才；通過以上措施，形成高校體育場館經(jīng)營管理人才培養(yǎng)機(jī)制，營造人才培養(yǎng)市場。

（4）安全問題的對策

高效體育場館在對外開放過程中的安全問題，包括校園安全、活動人員的安全以及活動秩序的安全。這是大多數(shù)學(xué)校管理者最擔(dān)憂的問題，也是影響學(xué)校支持開放工作的主要原因。例如：武漢市的做法是每所開放學(xué)校都制定了《工作方案》、《市民進(jìn)校健身管理辦法》、《安全預(yù)案》等管理文件，并安排1名校級干部分管此項工作。所有開放學(xué)校統(tǒng)一懸掛由市教育局、體育局訂制的開放學(xué)校匾牌，公示開放時間、內(nèi)容和公安干警的姓名和聯(lián)系方式。市民憑健身卡或其他有效證件進(jìn)校健身，同時加強(qiáng)對健身群眾的文明進(jìn)校教育。武漢市公安局配備專門人員，配合開放學(xué)校和社區(qū)做好安全管理工作。上海市制定的《關(guān)于本市體育、文化、教育設(shè)施資源向社區(qū)開放指導(dǎo)意見》要求“要做好安全警示標(biāo)志的設(shè)置和安全告示，要指導(dǎo)活動者自覺遵守活動項目規(guī)則，明確損壞賠償?shù)纫?guī)定；嚴(yán)禁傳染病患者和無行為責(zé)任能力者進(jìn)入，因此本人建議，有當(dāng)?shù)卣鲋鲗?dǎo)進(jìn)行購買保險的方式來確保他們個人的安全同時通過購買保險解決了學(xué)校場地開放過程中存在的安全隱患，免去了當(dāng)?shù)卣托７降暮箢欀畱n。

（5）確定合理的收費標(biāo)準(zhǔn)，制定完善的對外開放制度

社會人群的具有不同程度的體育需要，合理的收費標(biāo)準(zhǔn)?？梢宰畲蟮幕臐M足不同人群的要求，進(jìn)而是場館的利用效率最大，達(dá)到最大的收益。管理制度是各個成員必須遵守的行為規(guī)則。在高校體育場館經(jīng)營管理活動中，管理者要建立健全各項管理制度，不斷完善出入人員記錄、設(shè)施的檢查、安全保衛(wèi)制度、時間管理制度、學(xué)生和校外人員有效協(xié)調(diào)利用制度、收費完善制度、等等，明確部門職責(zé)和崗位責(zé)任,制定工作標(biāo)準(zhǔn)和辦事程序，規(guī)范職工行為；要強(qiáng)化內(nèi)部管理，創(chuàng)新管理方法，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和推動組織革新，要加強(qiáng)職工思想教育，增強(qiáng)職工服務(wù)意識，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，以增加顧客滿意度和忠誠度，促進(jìn)場館經(jīng)營開發(fā)。

6、結(jié)束語

篇5

【關(guān)鍵詞】企業(yè)營銷預(yù)警管理風(fēng)險

東莞是一個典型的依賴外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的城市,多數(shù)企業(yè)都是外向型企業(yè),且多為“三來一補(bǔ)”的勞動密集型加工貿(mào)易企業(yè),目前在東莞部分企業(yè)面臨生存壓力,融資困難,政府一次性拿出10億元幫助企業(yè)融資,實現(xiàn)政府救市。部分企業(yè)缺乏處理危機(jī)的預(yù)警管理措施,導(dǎo)致在危機(jī)面前束手無策,這對企業(yè)發(fā)展提出了更高的要求,要求企業(yè)完善營銷的預(yù)警管理。

1企業(yè)營銷風(fēng)險預(yù)警管理的內(nèi)涵和特征

1.1企業(yè)營銷風(fēng)險預(yù)警管理的內(nèi)涵

企業(yè)營銷風(fēng)險預(yù)警管理就是創(chuàng)造一種良性機(jī)制,對危及企業(yè)生存、發(fā)展的重大戰(zhàn)略問題進(jìn)行預(yù)告和分析,提前或及時地把握危機(jī)信息,找出導(dǎo)致失誤的各種風(fēng)險因素,進(jìn)而實現(xiàn)對不利的環(huán)境因素的預(yù)控和扭轉(zhuǎn),實現(xiàn)向良性狀態(tài)的回歸,從而完成螺旋式上升的發(fā)展過程。風(fēng)險具有不確定性,常常難以預(yù)測,但是我們可以通過對風(fēng)險的成因進(jìn)行分解,并對這些分解后的風(fēng)險觀測點評估,來間接推算出各種風(fēng)險的大小,從而為企業(yè)及時地制定相應(yīng)的對策提供了依據(jù),達(dá)到預(yù)警的目的。企業(yè)營銷風(fēng)險預(yù)警管理實際上是對企業(yè)營銷職能的預(yù)警管理,它覆蓋整個企業(yè)營銷活動,企業(yè)只有準(zhǔn)確及時地對即將出現(xiàn)的營銷風(fēng)險做出預(yù)警,防范危機(jī)于未然,才有可能在激烈的市場競爭中獲得更大的發(fā)展機(jī)遇。

1.2企業(yè)營銷風(fēng)險預(yù)警管理的特征

(1)全面性,企業(yè)營銷風(fēng)險預(yù)警是企業(yè)管理全過程的預(yù)警,不但包括企業(yè)投資的風(fēng)險預(yù)警也包括企業(yè)管理的預(yù)警。(2)預(yù)控性,根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的資料和信息,分析企業(yè)營銷涉及因素的變化趨勢,預(yù)控其可能的結(jié)果。(3)矯正性,在預(yù)控性和安全性的基礎(chǔ)上,對企業(yè)營銷管理波動或企業(yè)營銷管理失誤的糾錯、制止、回避、預(yù)防等作用。

2企業(yè)營銷風(fēng)險預(yù)警體系的構(gòu)建

企業(yè)實施“營銷風(fēng)險預(yù)警體系”有助于增強(qiáng)其自身抵抗風(fēng)險的能力,獲得長遠(yuǎn)的競爭優(yōu)勢,以最小的代價,來規(guī)避營銷風(fēng)險,從而為其帶來利潤;為企業(yè)的顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,支持顧客價值。構(gòu)建科學(xué)、有效的風(fēng)險預(yù)警模式是企業(yè)在激烈的市場競爭中制勝的關(guān)鍵。

2.1企業(yè)營銷風(fēng)險預(yù)警體系構(gòu)建的思路

風(fēng)險預(yù)警從本質(zhì)上說是對企業(yè)目前營銷狀況進(jìn)行綜合評判,然后從評判結(jié)果來分析企業(yè)營銷狀況,為企業(yè)的營銷決策提供支持。它應(yīng)該包括兩個循環(huán),一個是對所有觀測點收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合評判,分析企業(yè)營銷系統(tǒng)目前的運行處于何種狀況。第二個是由綜合評判結(jié)果來分析企業(yè)營銷活動所存在的具體風(fēng)險。然后企業(yè)決策層針對這些存在風(fēng)險的種類進(jìn)行改進(jìn)。

企業(yè)營銷風(fēng)險預(yù)警體系主要需要解決三個難題:(l)確定觀測點。觀測點設(shè)置的多,就會放大部分的風(fēng)險,形成資源的浪費;觀測點設(shè)置的少,可能對于某些風(fēng)險反映遲鈍,從而影響企業(yè)營銷風(fēng)險預(yù)測的準(zhǔn)確性。(2)建立適合企業(yè)營銷現(xiàn)狀的營銷風(fēng)險預(yù)警模型。由于大多數(shù)企業(yè)管理的不規(guī)范,歷史營銷數(shù)據(jù)不健全,一般的綜合評判模型已經(jīng)不適合用來對企業(yè)進(jìn)行營銷風(fēng)險預(yù)測,所以必須尋求智能性預(yù)測模型。(3)必須建立企業(yè)營銷風(fēng)險結(jié)構(gòu)分析模型。預(yù)警的最終目的是分析企業(yè)營銷工作中所存在的不足,對企業(yè)的運行會造成什么樣的影響,從而及時改變營銷方案來規(guī)避營銷風(fēng)險或降低風(fēng)險帶來的損失。

觀測點的設(shè)置、營銷風(fēng)險綜合評判模型、營銷風(fēng)險結(jié)構(gòu)分析模型這三個方面的設(shè)計關(guān)系到企業(yè)營銷風(fēng)險預(yù)警體系設(shè)計的成敗,是我們關(guān)注的重點。

2.2企業(yè)營銷風(fēng)險預(yù)警的方法

(1)預(yù)警信息系統(tǒng)

信息是預(yù)警的主要依據(jù)和基礎(chǔ),因而靈敏的預(yù)警信息系統(tǒng)對于整個預(yù)警系統(tǒng)至關(guān)重要,是預(yù)警管理成敗的關(guān)鍵。預(yù)警信息即為預(yù)測系統(tǒng)、預(yù)控系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù),它是整個預(yù)警系統(tǒng)的基礎(chǔ)。一個功能強(qiáng)大的企業(yè)營銷風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)需要有完善的信息網(wǎng)絡(luò)和高效的信息處理元來進(jìn)行支撐。

(2)預(yù)警指標(biāo)體系

預(yù)警指標(biāo)體系是反映企業(yè)營銷活動的一些具有高度概括性和敏感性的監(jiān)測點。它從多個視角和層次反映企業(yè)營銷活動的數(shù)量表現(xiàn)和數(shù)量關(guān)系,為企業(yè)營銷風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)提供預(yù)警信息,具有對企業(yè)營銷活動的現(xiàn)狀描述、結(jié)果評價和未來發(fā)展的預(yù)警導(dǎo)向功能,是企業(yè)營銷預(yù)警系統(tǒng)活動的評價標(biāo)準(zhǔn)。它是預(yù)警系統(tǒng)開展識別、診斷、預(yù)警控制等活動的前提,其目的是為了使信息定量化、條理化和可操作化。不同類型的企業(yè),預(yù)警系統(tǒng)的指標(biāo)體系有所差異,但最重要的是選擇敏感指標(biāo)和主要指標(biāo),以便預(yù)警指標(biāo)體系能真正反映企業(yè)營銷活動所面臨風(fēng)險的實際情況。

(3)預(yù)警準(zhǔn)則

企業(yè)營銷風(fēng)險預(yù)警的方法不能過松也不能過緊,如果設(shè)計過松,則會發(fā)生漏警,即對現(xiàn)實存在的危險要不不發(fā)出警報,要不發(fā)出的警報等級錯誤;如果預(yù)警準(zhǔn)則設(shè)置過緊,則會導(dǎo)致誤警即不該發(fā)出警報時卻發(fā)出了警報,使企業(yè)虛驚一場。預(yù)警準(zhǔn)則的設(shè)計有多種形式,主要有指標(biāo)預(yù)警、因素預(yù)警、綜合預(yù)警。指根據(jù)預(yù)警指標(biāo)數(shù)值大小的變動發(fā)出不同程度的警報。假設(shè)進(jìn)行警報的指標(biāo)為X,其安全區(qū)域為[0,X3],初等危險區(qū)域為[X1,X2],高等危險區(qū)域為[X2,+∞],當(dāng)0≤X≤X1時,不發(fā)出警報;當(dāng)X1≤X≤X2時,發(fā)出一級警報;當(dāng)X2≤X≤X3時,發(fā)出二級警報;當(dāng)X≥X3時,發(fā)出三級警報。

因素預(yù)警有兩種形式,一種是:當(dāng)風(fēng)險因素X出現(xiàn)時,發(fā)出警報;當(dāng)風(fēng)險因素X不出現(xiàn)時,不發(fā)出警報。另一種是:若風(fēng)險因素為隨機(jī)變量,其發(fā)生的概率為X,當(dāng)01時,不發(fā)出警報;當(dāng)X1≤X2時,發(fā)出初等警報;當(dāng)X≥X2時,發(fā)出高等警報。

綜合預(yù)警是將指標(biāo)預(yù)警和因素預(yù)警方法綜合起來,把諸多因素和指標(biāo)進(jìn)行綜合考慮和分析,所得出的一種綜合報警模式。它運用有關(guān)數(shù)據(jù)處理方法,將多個指標(biāo)或因素歸納為一個綜合性指標(biāo),然后根據(jù)綜合性指標(biāo)的值所處的值域范圍來決定發(fā)出何種警報。整個預(yù)警管理系統(tǒng)可保證下述過程的運行:與本企業(yè)營銷活動有關(guān)的內(nèi)外部信息、數(shù)據(jù)和資料通過企業(yè)營銷信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入預(yù)警信息系統(tǒng);經(jīng)過對營銷信息的收集、整理、處理、分析和推斷后,再分別進(jìn)入預(yù)測系統(tǒng)和預(yù)警指標(biāo)體系中,預(yù)測系統(tǒng)運用預(yù)測方法和預(yù)測模型對未來企業(yè)營銷活動所處的內(nèi)外部環(huán)境狀況進(jìn)行預(yù)測;預(yù)警指標(biāo)體系經(jīng)過運算估計出未來營銷風(fēng)險狀況并將輸出的結(jié)果與預(yù)警準(zhǔn)則進(jìn)行比較,以便決定是否發(fā)出警報以及發(fā)出何種程度的警報,然后根據(jù)判別結(jié)果調(diào)用預(yù)控對策系統(tǒng)中提供的對策,最后顯示預(yù)控對策信息。

3結(jié)論

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,與國際經(jīng)濟(jì)的接軌,企業(yè)生存的內(nèi)外部環(huán)境都發(fā)生了變化,危機(jī)的普遍存在性、隱蔽性和本質(zhì)的雙重性決定了現(xiàn)代企業(yè)要想在商場中有最高的勝算,就必須具有危機(jī)意識,加強(qiáng)企業(yè)的營銷安全研究,強(qiáng)化企業(yè)的營銷安全意識,建立企業(yè)自己的營銷安全管理體系,全面實施企業(yè)營銷安全預(yù)警管理,已經(jīng)刻不容緩。

參考文獻(xiàn):

[1]王愛民.營銷風(fēng)險管理[M].武漢:武漢理工大學(xué)出版社,2004.

[2]張俊.論營銷風(fēng)險管理[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報,2005,(6).

篇6

關(guān)鍵詞中國電信市場形勢營銷戰(zhàn)略

1入世后中國電信市場形勢

20世紀(jì)80年代以后，電信業(yè)引發(fā)了全球范圍內(nèi)的改革開放浪潮，最重要的變化之一就是電信業(yè)從政府統(tǒng)一管理的基礎(chǔ)設(shè)施部門轉(zhuǎn)變?yōu)楦偁幖ち业钠髽I(yè)，特別是跨國公司。從歐美發(fā)達(dá)國家開始，包括后來跟上的發(fā)展中國家，各國電信企業(yè)紛紛與政府郵電管理部門脫鉤，實行企業(yè)化經(jīng)營。首先，是從對電信企業(yè)進(jìn)行私有化改造，轉(zhuǎn)變?yōu)楣煞萦邢薰?。其次，發(fā)達(dá)國家各國政府紛紛放松管制，開放市場，并以世界貿(mào)易組織為主要渠道，呼吁并實施在世界范圍內(nèi)放松電信管制。

1997年2月15日，世界貿(mào)易組織中的69個成員國，代表了全球90%以上的電信業(yè)務(wù)論文，正式簽署了2000年的電信市場對外開放協(xié)議。主要內(nèi)容為：1998年1月1日，美國、加拿大、歐盟部分國家和日本（相當(dāng)于世界電信收入的75%）全面開放電信市場。

入世后，中國電信企業(yè)面臨外資入局的挑戰(zhàn)，到2004年12月11日，中國入世3周年已滿，依據(jù)我國對世界貿(mào)易組織的承諾，電信行業(yè)已在2003年底全面取消了增值服務(wù)開放地域的限制。在2004年年底，外資在移動語音和數(shù)據(jù)服務(wù)中的持股比例限制由開放初期的25%逐步提高到49%，并可在北京、上海和廣州三地建立中外合資企業(yè)，提供基礎(chǔ)電信服務(wù)。2005年，外國電信運營商進(jìn)入中國的最關(guān)鍵時期已經(jīng)到來。

在中國的良好經(jīng)濟(jì)環(huán)境和巨大市場潛力的誘惑下，矢志復(fù)蘇的國際電信巨頭一直對中國的電信業(yè)有著強(qiáng)烈的興趣：AT&T苦苦爭取了8年才得以落地浦東；沃達(dá)豐不聲不響地增股中國移動；澳大利亞電訊渴望借奧運會之機(jī)贏得一席之地；SK電訊與中國聯(lián)通建立了第一個真正意義上的中外合資電信企業(yè)———聯(lián)通時科；DoCoMo、法國電信在北京設(shè)立了研究中心；英、德電信等都在與中國網(wǎng)通、中國電信等企業(yè)協(xié)商，試圖找到進(jìn)入中國的最佳途徑。在向中國電信市場的邁進(jìn)中，外資的步伐越來越急迫。

2中國電信企業(yè)發(fā)展中存在的問題

20世紀(jì)80年代中期，中國電信業(yè)還是一個由郵電部一統(tǒng)天下的純國有的、絕對政府壟斷的、低效率、非盈利部門，根本不是企業(yè)。自20世紀(jì)90年代中期以來，在打破行政壟斷、引入競爭機(jī)制等方面，中國電信進(jìn)行了改革。1994年，中國聯(lián)合通信公司正式成立，這標(biāo)志著中國電信行業(yè)的大統(tǒng)一的天下被打破。但是，至今電信業(yè)在破除大統(tǒng)一局面、引入新的競爭主體方面的工作尚未完全到位，中國電信與政府的“血緣”關(guān)系并未完全割斷，現(xiàn)有的幾個國有電信公司治理結(jié)構(gòu)不健全，企業(yè)內(nèi)部還沒有真正建立現(xiàn)代企業(yè)制度；企業(yè)效率不高導(dǎo)致規(guī)模不經(jīng)濟(jì)、無成本優(yōu)勢；競爭還僅局限于價格競爭的低層面上，缺乏技術(shù)含量高的創(chuàng)新性競爭。

入世給我國電信業(yè)市場帶來負(fù)面影響，如國外信價比高的產(chǎn)品將大量進(jìn)入我國電信產(chǎn)品市場，外國實力強(qiáng)勁的電信公司將紛紛進(jìn)入我國的電信市場，對我國電信企業(yè)造成巨大沖擊。

當(dāng)國外電信企業(yè)進(jìn)入中國電信產(chǎn)品與服務(wù)市場后，他們勢必憑借先進(jìn)的技術(shù)平臺、科學(xué)的管理模式和優(yōu)良的服務(wù)品種與水平，對在經(jīng)營機(jī)制、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益等方面與他們有很大差距的我國電信企業(yè)形成巨大的挑戰(zhàn)。從其它行業(yè)的外企進(jìn)入中國市場的營銷戰(zhàn)略特點來看，外企電信公司進(jìn)入后，必將采取人才本土化的戰(zhàn)略，其良好的工作環(huán)境和優(yōu)厚的待遇將使我國電信產(chǎn)業(yè)喪失大量的人才。這些挑戰(zhàn)是我國電信產(chǎn)業(yè)從參與國際競爭的過程中必須應(yīng)對的，我們別無選擇。

3未來我國電信企業(yè)的營銷戰(zhàn)略

如何增強(qiáng)我國電信企業(yè)的核心競爭力和電信業(yè)的整體實力，如何調(diào)整我國電信產(chǎn)業(yè)的營銷戰(zhàn)略，以便我國電信業(yè)能在激烈的國際和國內(nèi)競爭中占有一席之地，這是我國電信業(yè)亟待解決的戰(zhàn)略問題。為此，我們應(yīng)采取的市場營銷戰(zhàn)略應(yīng)為如下幾點：

（1）引入競爭機(jī)制，重組電信行業(yè)資源，組建企業(yè)集團(tuán)。中國的電信產(chǎn)業(yè)過于分散，企業(yè)過小的現(xiàn)狀仍十分嚴(yán)重，難以與國際上電信巨頭進(jìn)行競爭。因此，必須大刀闊斧地開放國內(nèi)市場，整合國內(nèi)電信優(yōu)良資源，鼓勵有實力的民營企業(yè)參與電信業(yè)的競爭，將民營經(jīng)濟(jì)的活力注入國有電信企業(yè)的實體之中，加快國有電信企業(yè)的重組、改造，壯大我國電信業(yè)的整體競爭力。

（2）堅持技術(shù)創(chuàng)新。市場競爭最終歸結(jié)為電信產(chǎn)品所蘊(yùn)涵的核心技術(shù)和專有技術(shù)的競爭。電信產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，主要在三個層面上開展：第一是電話、有線電視、互聯(lián)網(wǎng)通訊和衛(wèi)星通訊的結(jié)合；第二是通訊與計算機(jī)、新聞媒體和文化產(chǎn)業(yè)的結(jié)合；第三是通訊與商業(yè)和金融產(chǎn)業(yè)的結(jié)合。只有在不同層面上逐步占領(lǐng)技術(shù)的制高點，中國企業(yè)才能既適應(yīng)市場需要，又可參與國際市場競爭。

（3）以顧客為中心，提供更多的電信產(chǎn)品。由于我國電信產(chǎn)業(yè)大統(tǒng)一的歷史局面還沒有完全根除，幾個大的國有企業(yè)之間的競爭主要是在價格層面上展開，所以我國電信產(chǎn)業(yè)市場上電信產(chǎn)品仍十分單一化，適應(yīng)不了顧客的需要。在發(fā)達(dá)國家，電信企業(yè)的產(chǎn)品品種眾多，業(yè)務(wù)量很大，如美國通過AT&T電話實現(xiàn)的“家居購物”銷售額，1994年達(dá)1000億美元，約占全美零售總額的25%~42%，1997年年底以前，沃瑪特8萬種商品全部上網(wǎng)銷售。在國外，電信產(chǎn)品的開發(fā)遍及保險、儲蓄、旅行、炒股、娛樂等人們生活的各個方面。

（4）實行國際市場營銷戰(zhàn)略，參與國際市場的運營。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，我國企業(yè)必須樹立全球競爭意識和全球市場意識，制定全球市場營銷戰(zhàn)略，在國內(nèi)、國際市場上尋求生存和發(fā)展的空間。為此，我國可以跨行業(yè)組建一個電信企業(yè)集團(tuán)，如將電信的研究院所、制造業(yè)和電信服務(wù)業(yè)的優(yōu)良資產(chǎn)進(jìn)行組合，組建一個有活力的大企業(yè)，參與國際市場電信產(chǎn)品供給和電信運營業(yè)務(wù)。在當(dāng)前和未來的國際市場競爭中，我們只有能走出去，拿進(jìn)來，并通過與其他企業(yè)的競爭與合作，互通有無，才能逐步發(fā)展壯大。

總之，入世后中國的電信企業(yè)既面臨了激烈的競爭，又存在著巨大的發(fā)展空間，中國的電信企業(yè)要審時度勢，制定正確的營銷戰(zhàn)略，才能適應(yīng)激烈競爭的需要，立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)

1孟偉松，王保平，洪黎明等.迎接全球競爭中國電信企業(yè)準(zhǔn)備好了嗎[J].營銷學(xué)苑，2005（3）

篇7

（一）注重市場營銷觀念創(chuàng)新

市場營銷理念時企業(yè)開展市場營銷活動的重要指導(dǎo)，對于提升企業(yè)市場營銷水平具有重要意義，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重市場營銷理念創(chuàng)新。市場營銷觀念會隨著市場變化和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的變化而變化。企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場營銷觀念，樹立以產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量競爭為主，價格競爭為輔的營銷理念。企業(yè)應(yīng)當(dāng)將競爭轉(zhuǎn)向非價格的競爭，包括通過產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、性能、專利、品牌、款式、特色以及包裝等各種促銷活動來激發(fā)消費者的購買欲望，促使消費者購買產(chǎn)品。同時，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)注重為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為顧客提供更好、更有特色或者更能適合顧客各自需求的產(chǎn)品和服務(wù)，提升企業(yè)市場產(chǎn)品銷量。

（二）落實營銷策略優(yōu)

企業(yè)在開展市場營銷過程中，產(chǎn)品營銷策略直接關(guān)系到企業(yè)的產(chǎn)品銷售量，對此，企業(yè)在開展市場營銷時，應(yīng)當(dāng)落實營銷戰(zhàn)略的優(yōu)化。企業(yè)在市場營銷過程中，應(yīng)當(dāng)注重現(xiàn)代信息技術(shù)的利用，利用先進(jìn)的信息技術(shù)對產(chǎn)品類型進(jìn)行更新，以滿足消費者和客戶的多種需求。同時，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，了解消費者的更多個性化消費需要，以便為消費者提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)利用網(wǎng)絡(luò)信息傳播的高實效性，合理制定產(chǎn)品價格，以便消費者在第一時間看到最佳價格，促進(jìn)消費者消費行為的實施。

（三）創(chuàng)新市場營銷管理

企業(yè)在開展市場營銷管理時，應(yīng)當(dāng)注重維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，在市場營銷體制中融入新的管理理念，確?？蛻裟軌蚣皶r、準(zhǔn)確地了解企業(yè)的發(fā)展動向，同時注重產(chǎn)品的策劃和設(shè)計，降低企業(yè)營銷成本，提升企業(yè)營銷效率，擴(kuò)展企業(yè)業(yè)務(wù)，提升客戶的忠誠度，提升企業(yè)市場產(chǎn)品銷量，促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。

二、結(jié)束語

篇8

跨國公司在海外設(shè)立企業(yè)時，會依據(jù)不同的市場特點，確立不同的投資動機(jī)，進(jìn)而賦予海外企業(yè)不同角色。在很長一段時間里，跨國公司在我國設(shè)立企業(yè)主要是為了建立生產(chǎn)基地，利用中國低廉的人力成本和土地成本，降低其生產(chǎn)成本，進(jìn)而提高其產(chǎn)品的市場競爭力。比如，廣東、浙江大量港臺企業(yè)以及日本企業(yè)，無不都是看重當(dāng)?shù)氐土脑O(shè)廠成本。在這種情況下，我國境內(nèi)的跨國公司對市場營銷基本上沒有要求，也無需投入力量。進(jìn)入新世紀(jì)以來，隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，特別是隨著我國成長為世界第一大進(jìn)出口貿(mào)易國，中國市場已成為任何一家跨國公司都無法回避的市場，甚至成為眾多跨國公司主要的利潤增長來源。中國日益龐大的市場規(guī)模和消費能力，讓跨國公司紛紛增加對中國市場的投入，特別是對中國市場的開拓力度。如此一來，我國境內(nèi)跨國公司的市場營銷就不可或缺，市場營銷甚至?xí)鸩匠蔀樵谌A跨國公司企業(yè)管理的重中之重。

（一）我國境內(nèi)跨國公司市場營銷的劣勢（W）分析

1．跨國公司母國與東道國的文化差異

毫無疑問，跨國公司經(jīng)營中遇到的一個明顯問題就是投資國與東道國之間的文化差異。除了日本、韓國之外，目前在我國境內(nèi)投資設(shè)廠的跨國公司，大多來自發(fā)達(dá)國家，他們的文化與東方文化有著本質(zhì)區(qū)別。對于市場營銷人員而言，由于需要直接面向中國用戶，他們需要更加了解中國消費者的消費習(xí)慣。事實上，東西方文化的巨大差異，使跨國公司在中國市場的營銷存在較大劣勢。比如，中國作為一個有著悠久歷史的國家，產(chǎn)品往往會被賦予深厚的文化氣息，而不是像西方發(fā)達(dá)國家那樣直接明了闡述產(chǎn)品的用途或使用方法。很多跨國公司的市場營銷都奉行母國導(dǎo)向或全球?qū)?，直接套用在國際市場上通行的市場營銷方式，很難被中國消費者所接受。如果跨國企業(yè)無法快速完成營銷策略的轉(zhuǎn)變，在中國市場的營銷將難以奏效，與其國際化大品牌和全球市場的地位不相匹配。

2．跨國公司組織角色的弱勢

在華跨國公司的市場營銷將處于明顯劣勢。一方面，由于一直以來不被重視，從組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建，到人員的引入，再到營銷費用的投入，跨國公司在華子公司都無法達(dá)到獨立公司的水準(zhǔn)。在看到中國市場越來越重要的時候，開始重視中國市場營銷，很難在短時間內(nèi)獲得成功。這種組織角色的弱勢，往往更容易在消費者心目中形成生產(chǎn)基地的角色定位，對其市場營銷不利。比如，全球最大的顯示器代工廠冠捷，雖然推出了自己的AOC品牌顯示器，但一直得不到消費者的認(rèn)可，其品牌形象也被消費者定位為便宜貨。另一方面，由于在華子公司往往承擔(dān)非核心環(huán)節(jié)的生產(chǎn)，從整體上來講，跨國公司更愿意倚重公司本身的市場營銷體系，通過品牌優(yōu)勢和資金優(yōu)勢開展市場營銷。在其他市場的營銷經(jīng)驗和在華生產(chǎn)的成功，往往會讓其忽略對中國市場的研究，忽略從生產(chǎn)到品牌的差距，得不到中國消費者的認(rèn)可。當(dāng)跨國公司在華子公司已成為東道國市場的一部分時，市場營銷命令的人卻還在國外，這種不適應(yīng)東道國政府、消費者的市場營銷管理方式，將使其處于市場營銷的劣勢地位。

（二）新時期我國境內(nèi)跨國公司營銷的機(jī)遇（O）分析

中國加入WTO以來，融入經(jīng)濟(jì)全球化的步伐明顯加快，一方面，中國政府對外國投資的領(lǐng)域與管制逐步放開，越來越多的國外企業(yè)進(jìn)入中國，中國外向型經(jīng)濟(jì)的特征更加明顯。另一方面，越來越多的中國企業(yè)走出國門，在外投資設(shè)廠。國外先進(jìn)的管理理念與手段加速進(jìn)入中國，一定程度上也在改變中國消費者的理念。可以想象，在不遠(yuǎn)的將來，中國消費者將會越來越多地接觸到國際通行的營銷方法與手段。如此一來，對于面臨著本土化與不適應(yīng)的跨國公司而言，其市場營銷的適應(yīng)性將越來越強(qiáng)。更為重要的是，中國經(jīng)濟(jì)的長期快速發(fā)展，培養(yǎng)了具有更高消費能力的消費群體，有助于降低跨國公司因其產(chǎn)品價格高昂而在營銷活動中處于下風(fēng)的局面，為跨國公司的營銷活動提供更加有利的環(huán)境。

（三）我國境內(nèi)跨國公司營銷面臨的威脅（T）分析

1．東道國內(nèi)部的環(huán)境差異

在全球一體化進(jìn)程的背景下，跨國公司越來越重視東道國市場與其母國市場的差異。雖然跨國公司擁有豐富的國際市場營銷經(jīng)驗，但應(yīng)該看到，大中華文化下的中國市場依然有著巨大的環(huán)境差異。一方面是中國市場與國際市場的差異，有時大到一些跨國公司的營銷人員難以適應(yīng)，用國外通行的市場營銷經(jīng)驗很難指導(dǎo)在中國市場的營銷活動；另一方面是中國中東西部、農(nóng)村與城市市場的差異。在過去幾十年間，中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時，內(nèi)部不同區(qū)域、行業(yè)間產(chǎn)生了巨大差距，東部最發(fā)達(dá)地區(qū)和西部最不發(fā)達(dá)地區(qū)的這種差距甚至可以達(dá)到20年以上。如何在市場營銷活動中兼顧不同地區(qū)、行業(yè)的差距，成為跨國公司市場營銷必須解決的問題。雖然近年來跨國公司加大了本土化進(jìn)程，但無論是營銷理念還是營銷管理框架，大多數(shù)跨國公司還是奉行“拿來主意”，這無疑將在很大程度上影響跨國公司的營銷成功率。

2.我國境內(nèi)跨國公司CSR行為的負(fù)面影響

由于思維慣性和文化差異，一些跨國公司在對待消費者時，還存在不同程度的歧視政策。一些跨國公司在華承擔(dān)社會責(zé)任遠(yuǎn)比不上在本國的水平，引發(fā)中國消費者的極大不滿，給其市場營銷帶來了巨大麻煩。如蘋果公司雖然也承認(rèn)中國市場是其最重要的海外市場，但在售后服務(wù)上，采取不更換機(jī)殼而規(guī)避服務(wù)條款等一系列歧視政策，使蘋果公司讓人又愛又恨，給其市場營銷蒙上了陰影；富士康公司由于生產(chǎn)工作強(qiáng)度大，2013年發(fā)生了“十三跳”事件，使其很難摘掉“血汗工廠”的帽子，企業(yè)品牌大受影響。應(yīng)該看到，跨國公司在全球市場上有著巨大的影響力，應(yīng)該承擔(dān)起與其自身實力相匹配的社會責(zé)任，但當(dāng)前很多在華跨國企業(yè)普遍存在雙重標(biāo)準(zhǔn)、污染物排放標(biāo)準(zhǔn)低以及行賄甚至是使用童工等問題，面對著越來越成熟的中國消費者，要在這樣的情況下開展市場營銷，顯然是一個巨大威脅。

二、境內(nèi)跨國公司市場營銷戰(zhàn)略的調(diào)整趨勢

（一）逐步成為亞洲營銷中心

中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場的日益壯大，讓跨國公司越來越重視中國市場的導(dǎo)向作用。對于很多跨國公司而言，如果能夠占領(lǐng)中國市場，其在亞洲市場的營銷戰(zhàn)略也就成功了一大半。越來越多的跨國公司在調(diào)整其營銷布局時，都在中國設(shè)立了與歐美同級的地區(qū)營銷總部，以協(xié)調(diào)中國市場和亞洲市場的營銷活動。

（二）同步化成為中國營銷的主要特點

中國市場的日益重要和消費者的日益成熟，讓中國市場在跨國公司全球布局的地位越來越重要?？鐕局鸩綄喼扪邪l(fā)中心乃至全球研發(fā)中心設(shè)在中國，實行全球產(chǎn)品同步化戰(zhàn)略。意圖通過全球統(tǒng)一的、同步的產(chǎn)品戰(zhàn)略，為其中國子公司的市場營銷提供強(qiáng)力支撐，以期在中國市場上有更好的表現(xiàn)。

（三）尋找合作成為中國營銷的突破點

面對日益激烈的中國市場競爭，為提高其在華子公司的競爭優(yōu)勢，更多的跨國公司開始在中國尋求合作，一方面，將更多的中國企業(yè)納入其供應(yīng)鏈，以降低競爭成本；另一方面，開展與中國企業(yè)的合作，更深層次地借助中國本土公司的渠道進(jìn)行本土化化營銷，以提高市場營銷水平。

（四）深度拓展成為中國營銷的方向

城市市場一直是跨國公司市場營銷的主攻方向，但近年來成熟的城市市場競爭空前激烈，加之中國農(nóng)村生活水平的提高和消費能力的增強(qiáng)，越來越多跨國公司希望在農(nóng)村市場中有所作為，以不斷增加市場份額。比如，寶潔公司很早就開始布局農(nóng)村市場，并取得較好的成效。向“處女市場”的農(nóng)村轉(zhuǎn)移，可以有效避免跨國公司在飽和的城市市場相互廝殺。

三、新時期我國境內(nèi)跨國公司營銷戰(zhàn)略

（一）確立服務(wù)為核心的營銷戰(zhàn)略

面對與以往不同的中國市場和消費者，境內(nèi)跨國公司的營銷戰(zhàn)略必須進(jìn)行調(diào)整，但這種營銷戰(zhàn)略的調(diào)整應(yīng)該是在滿足消費者需求的基礎(chǔ)上，盡可能地放大自身優(yōu)勢，以獲得更大市場份額。相對于本土企業(yè)，雖然近年來跨國公司在資金、技術(shù)上的優(yōu)勢地位逐步縮小，但跨國公司的服務(wù)優(yōu)勢十分明顯。因此，應(yīng)該確立以服務(wù)為核心的營銷戰(zhàn)略。境內(nèi)跨國公司應(yīng)該看到中國市場區(qū)域間的巨大差距，抓住不少本土企業(yè)不重視售后服務(wù)和服務(wù)力量不強(qiáng)的問題，進(jìn)一步放大服務(wù)優(yōu)勢，通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來建立和維持與顧客的良好關(guān)系。事實上，不少跨國公司出售產(chǎn)品的利潤已經(jīng)讓位于服務(wù)利潤，如IBM公司，其服務(wù)收入占據(jù)全部營銷額的30%以上。

（二）確立注重協(xié)同效應(yīng)的營銷戰(zhàn)略

中國市場的日益重要，使中國子公司在跨國公司全球營銷戰(zhàn)略中的地位顯得更加重要。作為跨國公司全球網(wǎng)絡(luò)的一個重要支點，其營銷戰(zhàn)略應(yīng)該注重與母公司和其他地區(qū)中心的協(xié)同效應(yīng)。一般而言，子公司的獨立性與有效控制，是一個跨國公司海外協(xié)同戰(zhàn)略的核心。要實現(xiàn)這一目標(biāo)，在華子公司要圍繞承擔(dān)協(xié)調(diào)戰(zhàn)略的高度，對市場的公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略以及職能層戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，以配合母公司的全球營銷戰(zhàn)略。具體而言，要從與母公司的全球營銷戰(zhàn)略保持協(xié)同、與其他海外子公司的戰(zhàn)略使命和戰(zhàn)略目標(biāo)保持協(xié)同、不同層面營銷戰(zhàn)略之間的相互協(xié)同、同一層面營銷戰(zhàn)略的相互協(xié)同等4個方面進(jìn)行調(diào)整。在此基礎(chǔ)上，再對境內(nèi)跨國公司的營銷目標(biāo)、營銷渠道、營銷理念等各個方面進(jìn)行調(diào)整，在兼顧中國市場開拓與耕耘的同時，逐步使在華子公司承擔(dān)更多營銷任務(wù)，真正在日益重要的中國市場上發(fā)揮更大作用。

（三）確立規(guī)模、速度統(tǒng)一的營銷戰(zhàn)略

目前在中國進(jìn)行投資的跨國公司中，除了近兩年來為開拓中國市場而進(jìn)行投資的企業(yè)外，大多數(shù)中國子公司主要承擔(dān)的是生產(chǎn)職能，被當(dāng)作生產(chǎn)基地。與其本國母公司相比，轉(zhuǎn)移到中國等發(fā)展中國家的生產(chǎn)產(chǎn)能，也多為落后或半落后產(chǎn)能，從整個企業(yè)生命周期來看，處于企業(yè)生命周期的后半程。在此情況下，可以看到，近年來跨國公司在華子公司的營銷戰(zhàn)略調(diào)整很大，一些跨國公司甚至出現(xiàn)以資金、人員大投入提升市場份額的急功近利做法。事實上，在中國加入WTO后，越來越多的跨國公司希望從中國市場上獲得更大份額，以抵消其他市場不景氣帶來的損失。但應(yīng)該注意到，在中國市場投資的高速擴(kuò)張，應(yīng)該堅持規(guī)模與速度相統(tǒng)一的營銷戰(zhàn)略。一方面，堅持“質(zhì)量第一”的規(guī)模擴(kuò)張。一直以來，跨國公司面對中國本土企業(yè)的競爭，在品牌、市場口碑等方面還具有相當(dāng)優(yōu)勢，如果一味強(qiáng)求市場份額的提升，必然要借助其他本土企業(yè)的渠道。一旦渠道管理不善，給中國消費者帶來傷害，將會給企業(yè)的品牌帶來不利影響。堅守質(zhì)量第一的基礎(chǔ)上再進(jìn)行擴(kuò)張，加強(qiáng)營銷各個環(huán)節(jié)的管理，可以有效避免這些問題。另一方面，避免對市場份額提升速度的非正常追求。營銷發(fā)力的基礎(chǔ)是大量投入，一些境內(nèi)跨國公司往往會提出更高的市場份額要求，當(dāng)速度過快后，不可避免地會出現(xiàn)急功近利的做法。

（四）確立品牌優(yōu)先的營銷戰(zhàn)略

進(jìn)入新時期，越來越多的跨國公司希望通過本土化的營銷策略在中國市場有更大作為，一些曾經(jīng)為跨國公司看不上的諸如價格戰(zhàn)甚至開始出現(xiàn)在跨國公司營銷戰(zhàn)略中。顯然，這是一種舍本逐末的做法，應(yīng)該確立品牌優(yōu)先的營銷戰(zhàn)略。一方面，以品牌為中心制定營銷戰(zhàn)略。要按照中國消費者的思維方式，對品牌進(jìn)行包裝，提高消費者的認(rèn)可度。另一方面，增加產(chǎn)品體驗活動的開展，通過提高消費者的體驗感受獲得消費者口碑。比如百事可樂、可口可樂抓住年輕人喜歡音樂的特點，經(jīng)常在全國各大城市舉辦音樂節(jié)等賽事，使其在年輕人的日常生活中占據(jù)著重要地位；耐克通過贊助中學(xué)生、大學(xué)生體育賽事，同樣獲得了很大的成功。

（五）改進(jìn)CSR管理戰(zhàn)略

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關(guān)鍵詞:促銷;返券;經(jīng)營者;消費者

返券促銷風(fēng)始于20世紀(jì)90年代。始作俑者是北京的商場。當(dāng)年北京各大商家大打折扣戰(zhàn),莊勝崇光百貨率先推出了“滿100元返20元券”的促銷。這一新的促銷模式立即吸引了商家的關(guān)注,全國各大商場都趨之若鶩。幾年過去了,中國百貨店日益蔓延的返券現(xiàn)象可謂愈演愈烈,正漸漸演變成一個社會問題。商家為何如此鐘情于返券促銷,對直接打折等促銷手段卻付之一哂。直接打折和返券哪個對商家更為有利?本文從經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角對這種現(xiàn)象的解讀可能更接近事件的本質(zhì)。

一、返券對消費者的利益影響

大額的促銷對消費者來說始終是種誘惑。接受調(diào)查的假日購物者也持這樣的觀點:假日逛商場并不是因為缺什么東西,而是想趁促銷玩玩逛逛,哪兒熱鬧去哪兒,順便“淘換”點既便宜又實用的東西。商家打折促銷的條文太花哨,很難琢磨明白,所以不如返券更實在。于是各大商場挖空心思、巧立名目借著“黃金周”、“店慶”、“購物節(jié)”出來造勢,你“滿200返70”,我“滿300返100”,此消彼長的返券大戰(zhàn)似乎使消費者“漁翁得利”。值得注意的是商家再怎么優(yōu)惠,在大多數(shù)情況下,消費者享受到的折扣是6到8折。

拿一些商場的購物滿百送禮券的活動來講,表面上看起來很優(yōu)惠、贈券力度大,其實就是在玩數(shù)字游戲。比如,滿200元返80元,最大折扣為7.1折,滿200元返100元,最大折扣為6.7折,而返券數(shù)額與消費數(shù)額相同的則最大折扣為5折,如滿100元返100元,滿200元返200元等等。同理,在“滿100送20”時“比如消費者正好買100元的東西,則享受8折優(yōu)惠,如果有零頭則不到9折。也就是說,消費者享受的折扣是從8折到9折。至于滿100送30享受的折扣是7到8.5折。滿100送40”享受的折扣是6到8折?！皾M100送50”,享受的折扣是從5折到7.5折。

而在現(xiàn)實中,消費者很少能得到這樣高的折扣,因為大多數(shù)商品并非都是80元、100元或是200元的整倍數(shù)。據(jù)了解,商家在設(shè)置商品價格的時候,往往將價格標(biāo)成99、999、989等,粗心的消費者一看百位數(shù),感覺價格不很高,實際已經(jīng)接近了難以接受的高價位。例如,一件毛衣如果標(biāo)價601元,您一定覺得昂貴得無法接受,可是如果標(biāo)價為599元,不認(rèn)真思考,還覺得一下子降了一格,事實上,只是便宜了2元。

某商場曾把促銷返券力度達(dá)到滿300返400,據(jù)了解,這是返券力度最大的一次。以買兩件衣服為例,一件實價購買,另一件使用贈券購買,計算一下折扣到底有多少。會出現(xiàn)以下幾種情況:

(1)你能正好在該商場找到價值300元的商品買下,獲得400元返券后,又正好買到400元的商品,則你所享受的折扣為,300/(300+400)=4.2,達(dá)到最優(yōu)惠的程度,為4.2折。但是這種情況幾乎是不可能出現(xiàn)的。

可能性:

(2)尋找可能出現(xiàn)的最優(yōu)惠的產(chǎn)品組合,一件長褲389元,一件外套499元。購買長褲后正好得到返券400,使用返券購買外套時,還需要補(bǔ)交差額99元。那么此次消費兩件衣服花費389+99=488元,那么享受的折扣為488/(389+499)=5.5,此次參加返券消費享受的折扣約為5.5折。

可能性:

(3)看中一件棉風(fēng)衣,標(biāo)價為580元,一件毛衣,標(biāo)價為489元。如果購買毛衣,獲得400元返券,再購買風(fēng)衣,補(bǔ)交180元,此次消費兩件衣服花費669元。享受到的折扣為669/(580+489)=6.3折。

可能性:

(4)如果在該商場看中的兩件衣服,恰好都差一點獲得兩次返券,那么你就將遇到這個最慘的優(yōu)惠幅度了。例如一條品牌牛仔褲與牛仔夾克標(biāo)價均為599元。那么買任何一件,都是差一元獲得兩次返券?；ㄙM599元購買了牛仔褲后,獲得返券400元,用返券購買牛仔夾克,補(bǔ)交199元,此次消費兩件衣服花費798元。享受的折扣為798/(599+599)=6.7折。

可能性:

以上計算是以兩件產(chǎn)品,低價產(chǎn)品實價購買,高價產(chǎn)品贈券購買,但是如果你正好反過來,即高價商品實價購買后,獲得的贈券可能遠(yuǎn)高于低價商品,那么你就面臨兩個選擇,其一就是用高額的贈券購買低價商品,而商場規(guī)定贈券不找零;其二,再去選擇其他商品來拼湊價錢,使得贈券剛好用完。“非常抱歉,本柜臺恕不參加活動”,這樣的提示也是返券活動的意外情況,有很多時候,實價消費哪里都可以,但是使用贈券消費卻步步受阻。此外,一個商場往往有幾種送券的金額,但是不同金額的返券是不能相加在一起使用的。其實在商家不搞返券促銷活動時,很多品牌也都打折銷售,而當(dāng)商場統(tǒng)一進(jìn)行返券促銷時,單個品牌的打折可能結(jié)束,也就是說你需要按照原價購買商品,在這種情況下,也許你參加返券獲得的折扣還遠(yuǎn)達(dá)不到該品牌原先的折扣,這就需要你看中商品后對多個商家進(jìn)行比較,并精心計算各種活動的得與失。

從中可以看出,為了贏利經(jīng)營者以買100贈100或以更大的比例進(jìn)行的返券銷售,最終目的是誘使消費者誤買誤購。待消費者冷靜下來細(xì)思考或與其他賣場價格相比較,才感到已上當(dāng)受騙。究其原因:一是鎖定消費者。使消費者為獲得返券而不情愿地購買商品或接受服務(wù)。二是鎖定消費范圍。凡是返券促銷都是由經(jīng)銷商劃定范圍,消費者只可在其規(guī)定的范圍內(nèi)選購,使其選擇權(quán)受到不同程度的限制。三是鎖定購買時間。返券銷售所返購物券的使用時間是受限制的,只能在其規(guī)定的時限之內(nèi)消費完,過期作廢。對此,消費者一時難以看透,購買的卻不是當(dāng)時所需要的,只是圖便宜,無奈上當(dāng)。

二、返券對經(jīng)營者的影響

有專家算了這么一筆賬,以服裝類產(chǎn)品為例,它的生產(chǎn)成本約是零售價的30%;中間的流通成本,包括商場的人工工資,應(yīng)繳稅款等占到了零售價的35%。也就是說,如果商品的零售價格降到7折以下,供貨商就有可能虧本。如果換成返券,全場買100返60就是底線了。既然是這樣,在目前百貨業(yè)毛利率本來就不高的情況下,為什么還會有商家熱衷于返券這種促銷手段,而且返券的力度也是一家比一家大呢?

某商場公關(guān)部的負(fù)責(zé)人說,搞“返券促銷”,就是為了增加商場的銷售額,通過消費者不斷使用手中獲得的贈券,把銷售滾動起來。所以商家都會不約而同地提出約束條件,如“不兌現(xiàn)金”、“不找零”。他還說,如果消費者花100元拿了50元贈券,只買1元的商品,要求找現(xiàn)金,很顯然商家原本可能得到的150元的流水,變成了只有101元,商家是不會做賠本買賣的。同樣原因,不找同等值的“贈券”,也是為了刺激消費者在商場內(nèi)增加更多的消費額度。

專家表示,商場實際上以合適的利潤在銷售商品,而消費者又在強(qiáng)大的廣告攻勢下卷入了不停購買的旋渦,這才是返券促銷的贏利之道。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,很多打折和返券力度極大的商品,往往是過季或樣式過時的庫底商品。商家為了減少損失,才趕在節(jié)假日期間購買高峰期進(jìn)行促銷。此外,商場還可以通過幾方面的秘密手段獲得很大的利潤。一是售價上揚(yáng)。對于返券活動前先提價的行為,供貨商和商場是心照不宣的。二是限制參加返券活動的品牌,并控制參加活動商品的銷售量。因為消費者的優(yōu)惠一般由商場和供貨商各承擔(dān)一部分。對于大的品牌,商場會承擔(dān)多一些,對小品牌,商場會要求供貨商承擔(dān)多一些。因此在促銷活動中大品牌賣得越好,商場的損失也就越大,因此很多商場在搞活動前會主動要求一些大品牌不要參加活動,而讓利潤大的、銷路不好的產(chǎn)品樓層去消化所返的券。三是不及時返回供應(yīng)商的貨款。曾經(jīng)有人算過一筆賬,如果按1%～2%的扣點算利,只要商場延長占壓供貨商的貨款一個月,就是一兩百萬元的進(jìn)賬。四是偷稅漏稅?，F(xiàn)在商場上繳的利稅是17%,如果一些不法商場利用一些手段避稅,比如顧客用返券消費的部分不納稅,這就是很大的一塊兒利潤,完全可以達(dá)到贏利的目的。更重要的是,與打折相比,返券可以永無休止地“套住”消費者,這樣就可以形成順暢的現(xiàn)金流。超級秘書網(wǎng)

三、如何理性看待返券

專家指出,打折返券在學(xué)術(shù)上叫做“利誘性銷售行為”。利誘性銷售作為一種競爭手段,可以促使經(jīng)營者降低成本,提高服務(wù)質(zhì)量,給消費者帶來實惠,進(jìn)而活躍市場,促進(jìn)消費。因此從某種程度上講,有著積極有益的一面。但不正當(dāng)?shù)睦T性銷售行為———比如謊稱有獎而實際無獎的有獎銷售行為,為了處理滯銷的質(zhì)次價高商品而以其他額外利益來轉(zhuǎn)移消費者的注意力,為排擠競爭對手,在出售自己商品或服務(wù)時附以額外的巨額利益,從而使消費者優(yōu)先選擇購買其商品或服務(wù)———則違反了誠實信用原則,嚴(yán)重侵犯了消費者的合法權(quán)益。它排斥了競爭,違背了市場交易的基本原則,最終將擾亂正常的市場競爭秩序,影響消費者的合法權(quán)益。

商家所返的券究竟屬于有價證券還是贈品性質(zhì),在法學(xué)界和經(jīng)濟(jì)界都無統(tǒng)一認(rèn)識,使得返券的一些使用限制是否合法也存在爭議。比如持券消費不找零,如果按有價證券看待,就有悖于等價交易的原則;但如果作為贈品來看,商家只要明示了使用規(guī)則,消費者同意接受,使用返券就應(yīng)視為認(rèn)同。但從我國現(xiàn)實的情況來看,確實也存在著有效供給不足,有效的商品、有效的服務(wù)都存在不足。中國消費者協(xié)會在經(jīng)過廣泛的調(diào)查后,總結(jié)出了目前個別商場返券活動存在的四大陷阱:一是欺詐消費者。比如返券多、誘惑大,虛高標(biāo)價,游戲規(guī)則不透明等。二是偷稅漏稅。一些打折促銷力度超過正常商家底線的商場,為了獲取利潤采用避稅的手段,造成了偷稅漏稅。三是返券商品質(zhì)量差,三包責(zé)任不承擔(dān)。四是欺詐股民。有很多上市公司的商場,他們之所以舉辦力度很大的促銷活動就是為了吸引更多的消費者,用虛假繁榮的購物景象來收買股民。如此多問題的返券風(fēng)波再次說明了我國市場還不成熟,消費者還不成熟。而消費者的不理性更加重了市場秩序的混亂。

曾有商場經(jīng)理向?qū)＜矣懸獓獯黉N招數(shù),一位專家這樣回答:國外已有的促銷招數(shù),我們都有了#國外沒有的促銷招數(shù),我們也有了。因為國外對促銷活動有著比我國更為嚴(yán)厲的法律限制。

比如,西歐許多國家法律規(guī)定零售企業(yè)必須遵守相同的營業(yè)時間,以創(chuàng)造平等競爭的環(huán)境。如此說來,北京某商場曾經(jīng)引以為榮的連續(xù)60小時不關(guān)門促銷在有些國家便是違法的。有專家說,西方國家前后經(jīng)歷的八次零售業(yè)革命,跨越了近150年的時間,而我國同樣的變革僅在最近三五年內(nèi)就全部完成了。比如促銷手段從有獎銷售、還本銷售、優(yōu)惠券以及這幾年的打折返券熱潮就是一例。有人把返券這種基本上不需投入,效果直接的低成本稱之為“簡單低成本”,那種通過對業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、流程優(yōu)化、提高員工技能和能動性而達(dá)到的低成本,需要持續(xù)的投入和改進(jìn),稱為“系統(tǒng)性的低成本”。而中國企業(yè)和沃爾瑪這類外資零售商的最大分別,就是簡單低成本和系統(tǒng)低成本的分別。如今外資零售的到來使得他們在國內(nèi)與我們展開面對面的競爭,從這個角度講國際競爭已經(jīng)國內(nèi)化了。顯見與外資相比,國內(nèi)商家在競爭方式上落后了不少。那么今后商家的競爭應(yīng)該按照什么規(guī)則呢?顯然,不是按照我們的規(guī)則,而應(yīng)該按照國際游戲規(guī)則。那就是應(yīng)實行綠色營銷,促使我們的市場交易行為和銷售行為的規(guī)范化、國際化,把自己商品的進(jìn)價、毛利率甚至能賺多少錢都明示給消費者。此外,商家還要從增強(qiáng)自身的力量考慮,要以人才競爭為核心,以服務(wù)競爭為內(nèi)容,以企業(yè)的形象為條件,開展全方位的、立體式的市場競爭,這樣才能提高我們整體市場的水平,才能夠徹底改變我們的面貌。人類的商業(yè)史證明降價促銷確有其效。“返券”是一匹烈馬,只有馴服得當(dāng),才能用其所長,避其所短。

中國的經(jīng)營者需要在守法和創(chuàng)新的方向上開拓道路,規(guī)范行為。具體而言要做到:

第一,促銷不是為了擠垮對手,而是為了回報消費者,或者處理換季商品。

第二,打折不能違法,不能假打折。西方許多國家對大減價的商品有大體一致的要求,即過時的、陳舊的、尺碼不全的、季節(jié)之末沒能賣掉的。大減價時必須標(biāo)出原價(商品在大減價前30天的最低售價)和現(xiàn)價。

第三,什么時候打折并非隨心所欲。頻度過高減價將會失效。日本商工會議所研究后認(rèn)為,百貨商店大減價有三個時機(jī),一是年末或是節(jié)日需求量增加的時候;二是處理積壓商品,一般選擇季節(jié)終了時;三是把平常由于顧客照顧所得利益的一部分,歸還給顧客。大減價的意義在于調(diào)整商品結(jié)構(gòu)的不平衡,而不單是為了增加銷售。

第四,注意打折的范圍與幅度。全部商品都打折最易產(chǎn)生轟動效應(yīng),但必須預(yù)先進(jìn)行效益對比分析。如果將眾所周知品牌商品的價格降低,其他明確標(biāo)明維持原價,同樣可帶動全商店銷售。此外,零售專家研究證實,打折率低于20%,一般起不到促銷效果;打折率超過50%會給人質(zhì)量次劣的感覺。因此,打折幅度在5～8折為宜。

消費者要正確地贈券消費需做到:

第一,先多方咨詢,廣泛閱讀廣告,詳細(xì)地了解各大商場的促銷活動情況。

第二,消費前先問清楚促銷的全部內(nèi)容,而且要在了解商家的促銷手段之后再選擇是否參與此次促銷活動。

第三,計劃好自己需要購買的東西。在商場內(nèi)找到全部要買的東西,然后確定購買順序,不要看一件買一件。

篇10

    傳統(tǒng)實驗教學(xué)圍繞教而展開,且多為重復(fù)性驗證實驗,學(xué)生的學(xué)限定在教師的教,按照教師設(shè)定的固定程序進(jìn)行實驗,其主動性、積極性受到限制,很難達(dá)到提高實踐應(yīng)用能力的預(yù)期目的。學(xué)生經(jīng)歷了物理、化學(xué)、儀器分析等基礎(chǔ)操作技能訓(xùn)練和掌握了必要的專業(yè)理論知識后,傳統(tǒng)實驗教學(xué)模式很難激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣,而包含設(shè)計性的專業(yè)綜合實驗課更能調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)主動性。藥學(xué)專業(yè)綜合實驗教學(xué)可先由教師提出目標(biāo)和具體要求,用指定原料制備指定產(chǎn)品,學(xué)生分組查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料,制訂實驗方案,選定所需儀器設(shè)備、試劑。方案經(jīng)教師審核認(rèn)可后,學(xué)生進(jìn)行獨立操作,最終拿出產(chǎn)品。專業(yè)綜合實驗教學(xué)體現(xiàn)了實驗知識點與技能的綜合運用。在學(xué)習(xí)過程中,學(xué)生處于自主地位,不僅對所學(xué)知識進(jìn)行了系統(tǒng)回顧,而且分組獨立操作培養(yǎng)了學(xué)生綜合應(yīng)用所學(xué)知識進(jìn)行實踐的能力和合作意識。

    在實訓(xùn)基地模擬訓(xùn)練中,培養(yǎng)學(xué)生綜合實踐能力

    實訓(xùn)基地是高職高專特有的實踐教學(xué)基地,是學(xué)生結(jié)束相關(guān)專業(yè)課程進(jìn)入實習(xí)前,針對該專業(yè)相應(yīng)具體崗位要求應(yīng)具備的專業(yè)關(guān)鍵技術(shù)和操作能力,在特定的具有職業(yè)氛圍的場所進(jìn)行關(guān)鍵技術(shù)強(qiáng)化訓(xùn)練和動手能力的實踐[1]。高職教育的生命力在于貼近人才市場需求,服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。實踐基地的建設(shè),使學(xué)校實踐教學(xué)與生產(chǎn)實際緊密結(jié)合,讓學(xué)生在逼真的職業(yè)模擬環(huán)境中,實現(xiàn)課堂上無法完成的技能操作訓(xùn)練,達(dá)到提高學(xué)生實踐技能的目的。藥品生產(chǎn)企業(yè)和營銷企業(yè)是高職藥學(xué)專業(yè)學(xué)生主要的就業(yè)去向,我校藥學(xué)專業(yè)實訓(xùn)基地的建設(shè),為學(xué)生營造了一個真實與仿真場景結(jié)合的職業(yè)實踐環(huán)境:學(xué)生通過在仿真GMP車間接觸實際工作中各種場景、管理規(guī)范和各項記錄,鍛煉了動手能力,規(guī)范了操作行為;通過在模擬藥房中仿真訓(xùn)練,提高了營銷技能和應(yīng)對各種突況的能力。在整個過程中,教師對學(xué)生的差錯和遺漏及時進(jìn)行糾正和補(bǔ)充,對學(xué)生進(jìn)行主動引導(dǎo),培養(yǎng)了學(xué)生分析、解決問題的能力。通過實訓(xùn)基地教學(xué),有助于潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng),提高學(xué)生就業(yè)競爭力,縮短工作適應(yīng)期。因此,實踐基地教學(xué)具有課堂教學(xué)不可替代的作用。

    在畢業(yè)實習(xí)中,培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)能力和思維能力

    實習(xí)是學(xué)生理論聯(lián)系實際、豐富認(rèn)識、獲得相關(guān)生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)管理方面知識,培養(yǎng)運用理論知識分析、解決生產(chǎn)實際問題的能力[2]。畢業(yè)實習(xí)是培養(yǎng)藥學(xué)專業(yè)學(xué)生實踐能力的重要環(huán)節(jié)之一。學(xué)生的綜合素質(zhì)不僅對其就業(yè)產(chǎn)生影響,也是社會對學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的全面評估。藥學(xué)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)實習(xí)分為專業(yè)實習(xí)和畢業(yè)論文兩部分:學(xué)生通過專業(yè)實習(xí),一方面進(jìn)一步鞏固專業(yè)知識和提高專業(yè)操作技能,培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng),爭取做到頂崗實習(xí);另一方面,進(jìn)入實習(xí)單位面對陌生環(huán)境,需要學(xué)生主動溝通交流,建立良好的人際關(guān)系,熟悉實習(xí)單位的企業(yè)文化,更快地融入實習(xí)單位,在鍛煉學(xué)生人際溝通能力的同時,提高其對社會的適應(yīng)能力;在畢業(yè)論文完成階段,學(xué)生在教師指導(dǎo)下,通過對所學(xué)知識的綜合應(yīng)用并加以創(chuàng)新,對課題進(jìn)行設(shè)計、實驗,最終完成畢業(yè)論文撰寫。在這一過程中,學(xué)生的獨立思維與創(chuàng)新能力得到進(jìn)一步的培養(yǎng)與提高。高職教育要可持續(xù)發(fā)展,必須加強(qiáng)實踐教學(xué),提高學(xué)生綜合素質(zhì),讓學(xué)生畢業(yè)后能適應(yīng)社會需求立刻上崗。藥學(xué)作為一門實踐性學(xué)科,實踐教學(xué)是其教學(xué)體系中的重要環(huán)節(jié),是培養(yǎng)學(xué)生綜合技能的重要途徑。只有合理制訂實踐教學(xué)計劃,規(guī)范實踐考核,完善實踐教學(xué)軟、硬件建設(shè),才能培養(yǎng)高質(zhì)量、高素質(zhì)的藥學(xué)專業(yè)應(yīng)用型人才。