導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇履職盡責(zé)工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

某某單位春節(jié)期間工作總結(jié)(通用模板)

根據(jù)上級(jí)單位的整體部署和具體要求，結(jié)合工作實(shí)際，某某單位精心組織、周密部署、細(xì)化措施，積極做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;領(lǐng)導(dǎo)干部身先士卒，廣大職(員)工堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，以高度的工作責(zé)任心，確保了春節(jié)期間各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。

一、深入發(fā)動(dòng)，做好思想工作

我單位于某月某日召開(kāi)春節(jié)期間工作任務(wù)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)上級(jí)單位相關(guān)會(huì)議精神進(jìn)行了貫徹傳達(dá)，深入開(kāi)展了節(jié)前思想發(fā)動(dòng)，要求杜絕浮躁情緒，端正態(tài)度，做好大干一場(chǎng)和吃苦耐勞的準(zhǔn)備。全體職(員)工從自身做起，通過(guò)一流的形象、良好的態(tài)度以及超強(qiáng)的工作能力展現(xiàn)一名某某單位職(員)工的風(fēng)采，特別是干部骨干、黨員團(tuán)員、優(yōu)秀典型更要充分發(fā)揮模范帶頭作用，遇困難沖鋒在前，為全體職(員)工樹(shù)立榜樣，全力投入到春節(jié)期間的各項(xiàng)工作任務(wù)中。

二、周密部署，完善計(jì)劃方案

按照上級(jí)單位方案部署，結(jié)合我單位實(shí)際情況，詳細(xì)制定了《某某單位某年春節(jié)期間工作方案》：一是領(lǐng)導(dǎo)干部履職履責(zé)，帶頭深入基層，發(fā)揮表率作用;二是細(xì)致部署崗位，明確崗位職責(zé)，全體職(員)工做到職責(zé)清、崗位明;三是具體方案內(nèi)容多項(xiàng)措施確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，萬(wàn)無(wú)一失。

三、強(qiáng)化保障，確保職(員)工狀態(tài)

在后勤保障方面，某某單位對(duì)春節(jié)期間的伙食進(jìn)行了精心安排：除夕的餃子，可口的飯菜，各種冷熱飲品、花生瓜子一應(yīng)俱全，確保在職在崗職(員)工能夠吃到可口的年夜飯，度過(guò)一個(gè)愉快、祥和的春節(jié)。

四、無(wú)私奉獻(xiàn)，全力投入

春節(jié)期間，我單位全體職(員)工充分發(fā)揮了不拍苦、不怕累的精神，本著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，舍小家為大家，在自己的工作崗位上忠于職守，奉獻(xiàn)了與家人團(tuán)聚的時(shí)間，投入到了春節(jié)工作中。具體事例

春節(jié)期間工作總結(jié)

在羊年春節(jié)即將到來(lái)的前夕，為確保節(jié)日期間生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、貨裝安全等工作的正常開(kāi)展。我站認(rèn)真貫徹落實(shí)全路、全局春節(jié)運(yùn)輸安全工作會(huì)議精神，把服務(wù)攀鋼做為我們的本職工作所在、始終堅(jiān)持把以服務(wù)為宗旨、待貨主如親人的理念深植于心中。

篇2

2021年上半年，我的工作繼續(xù)得到了科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助，現(xiàn)將我今年上半年度工作總結(jié)如下：

一、個(gè)人思想、學(xué)習(xí)、工作總結(jié)

1、加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)水平

我積極參加中心第三黨支部組織的政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)并積極參與黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，努力工作，認(rèn)真履行職責(zé)；同時(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)政治責(zé)任感和自己的黨性觀念、宗旨意識(shí)和群眾觀念，努力提高自己的政治理論知識(shí)水平和思想認(rèn)識(shí)水平。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，努力做好本職工作

在我科的固定資產(chǎn)管理崗位上，我繼續(xù)努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，積極查找學(xué)習(xí)固定資產(chǎn)管理的資料，認(rèn)真學(xué)習(xí)理解并盡早熟悉掌握工作內(nèi)容，并且認(rèn)真履職盡責(zé)，認(rèn)真做好2020年終資產(chǎn)盤點(diǎn)和委托盤點(diǎn)等工作，以及對(duì)資產(chǎn)使用人、存放地點(diǎn)等信息進(jìn)行復(fù)核，從多方面努力提升自己從事固定資產(chǎn)管理工作的能力。

3、加強(qiáng)精神追求培養(yǎng)，樹(shù)立正確人生價(jià)值觀

在加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)的同時(shí)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法，認(rèn)真對(duì)照黨的紀(jì)律、工作要求，做到知恥而后勇、知不足而奮進(jìn)，培養(yǎng)高尚的精神追求和優(yōu)良的思想作風(fēng)、人格力量，作為自己立身之本、為人之道、處事之基，樹(shù)立了正確的人生觀和價(jià)值觀。

二、下階段打算

在下階段的工作中，我不但要繼續(xù)保持自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對(duì)自己的不足之處，加倍努力工作，逐漸改掉缺點(diǎn)，不斷完善自己，不斷改進(jìn)工作方法，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，積極發(fā)揮自己工作的主觀能動(dòng)性，不斷提高工作能力，不斷提高工作質(zhì)量，主要做好以下幾項(xiàng)工作。

一是繼續(xù)做好今年度的上半年年中盤點(diǎn)；

二是做好所有資產(chǎn)圖片上傳工作；

三是做好辦公地點(diǎn)調(diào)整后所有資產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記工作；

篇3

本年度，在局、中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，工作中積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)，自身的業(yè)務(wù)技能和工作能力都有了很大的提高，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、思想上嚴(yán)于律己，自覺(jué)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。積極參加單位組織的政治理論學(xué)習(xí)和主題教育，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，時(shí)刻以黨員先鋒模范為榜樣。同時(shí)積極參與畜牧中心黨支部黨建工作，認(rèn)真做好材料報(bào)送和撰寫工作。

二、工作上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。日常工作中，我勤奮努力、積極主動(dòng)、盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出了力所能及的貢獻(xiàn)：一是全年積極配合省市業(yè)務(wù)部門完成各項(xiàng)監(jiān)測(cè)任務(wù)，共分離送檢血清樣品725份，協(xié)助農(nóng)業(yè)部流調(diào)組采集家禽咽喉/泄殖腔棉拭子150份。二是認(rèn)真開(kāi)展春秋兩季重大動(dòng)物疫病集中監(jiān)測(cè)、奶牛兩病檢測(cè)和省級(jí)實(shí)驗(yàn)室比對(duì)試驗(yàn)工作，全年共編制檢測(cè)報(bào)告書104份，完成科室相關(guān)文件材料的起草歸檔工作。按時(shí)完成中國(guó)動(dòng)物疫病預(yù)防控制中心云平臺(tái)的動(dòng)物疫病監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)上報(bào)。三是全年共參與開(kāi)展常規(guī)流行病學(xué)調(diào)查場(chǎng)點(diǎn)69處。完成非洲豬瘟日?qǐng)?bào)表統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，每日兩報(bào)，節(jié)假日?qǐng)?jiān)持上報(bào)。四是扎實(shí)開(kāi)展畜禽糞污資源化利用工作，全年共完成電話抽查90戶次，聯(lián)系幫扶戶30余次，積極完成相關(guān)報(bào)表報(bào)送工作。全年共參與科普下鄉(xiāng)5次，發(fā)放科普材料2000余份。完成全縣苜蓿種植情況摸底調(diào)查工作。五是積極參加省市業(yè)務(wù)單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時(shí)積極參與單位文藝活動(dòng)，全年共參與縣級(jí)各項(xiàng)征文、展演、黨課比賽4次，撰寫征文稿3篇。

與榜樣相比，我深感差距之大，一是工作主動(dòng)性有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)有待進(jìn)一步提高；三是新的業(yè)務(wù)知識(shí)技能有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)。在今后的工作中，我會(huì)積極向身邊的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，工作上積極主動(dòng)，堅(jiān)持做好每一件小事，力求有所作為，有所創(chuàng)新；同時(shí)加強(qiáng)理論和實(shí)踐學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力和文字水平，更好做到履職盡責(zé)。

篇4

2009年1月9日上午，省國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察局召開(kāi)2008年度工作總結(jié)大會(huì)，對(duì)2008年執(zhí)法監(jiān)察局及全省執(zhí)法監(jiān)察工作進(jìn)行了全面客觀地總結(jié)，對(duì)當(dāng)前國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察工作形勢(shì)進(jìn)行了分析，查找日了工作中的存在問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，并對(duì)2009年工作提出了設(shè)想。趙明局長(zhǎng)作總結(jié)講話，申保國(guó)副局長(zhǎng)宣讀年度考核結(jié)果，賈海波副局長(zhǎng)主持會(huì)議。綜合處、案件一處、案件二處、督察（）處的主要負(fù)責(zé)人分別作了工作總結(jié)和個(gè)人述職述廉。

趙明局長(zhǎng)在總結(jié)講話中指出，過(guò)去的一年，是執(zhí)法監(jiān)察局自成立以來(lái)國(guó)內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)最嚴(yán)峻、執(zhí)法監(jiān)察工作任務(wù)最艱巨、指標(biāo)最剛性、實(shí)際工作最辛苦的一年，也是取得成效最為明顯的一年。在廳黨組堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下，全社會(huì)的關(guān)注支持下，通過(guò)全系統(tǒng)工作人員的不懈努力，執(zhí)法監(jiān)察工作取得了五個(gè)方面的可喜轉(zhuǎn)變。一是執(zhí)法環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。主要體現(xiàn)在各級(jí)政府、相關(guān)工作部門對(duì)國(guó)土資源執(zhí)法工作給予了空前的理解、支持和配合；二是國(guó)土資源違法違規(guī)總的趨勢(shì)發(fā)生了重大變化。通過(guò)幾年的努力，全省國(guó)土資源管理與利用秩序基本實(shí)現(xiàn)了由亂到治的跨越；三是思想作風(fēng)、工作作風(fēng)有了明顯變化。各級(jí)執(zhí)法監(jiān)察隊(duì)伍依法行政意識(shí)、執(zhí)法辦案水平、履職盡責(zé)的自覺(jué)性都有了大幅度提升；四是協(xié)作配合的環(huán)境向更加協(xié)調(diào)的方向轉(zhuǎn)化。公檢法、法制及部門協(xié)作配合的主動(dòng)性、積極性增強(qiáng)，多部門協(xié)作機(jī)制逐步建立；五是執(zhí)法理念呈現(xiàn)適應(yīng)形勢(shì)的新變化。各級(jí)在執(zhí)法工作中采取的分片包干、領(lǐng)導(dǎo)包案、錯(cuò)案追究等一系列辦案措施收效明顯。

在肯定成績(jī)的同時(shí)，趙明局長(zhǎng)明確指出執(zhí)法監(jiān)察工作中存在的問(wèn)題和不足。一是重點(diǎn)地區(qū)的發(fā)案率居高不下，違法違規(guī)問(wèn)題依然存在；二是在查辦大要案工作中，還有業(yè)務(wù)不精、經(jīng)驗(yàn)不足、適用法律法規(guī)不夠準(zhǔn)確、辦案程序不到位等問(wèn)題；三是業(yè)務(wù)指導(dǎo)不夠；四是執(zhí)法監(jiān)察隊(duì)伍整體素質(zhì)和工作能力還有待提高。

趙明局長(zhǎng)要求，2009年工作要圍繞“三個(gè)宏觀”適時(shí)調(diào)整工作思路和重心：即在宏觀管理、宏觀監(jiān)督、宏觀指導(dǎo)上下功夫。申保國(guó)副局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)了六個(gè)方面的具體工作：一是深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，圓滿完成學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)；二是加強(qiáng)協(xié)調(diào)指導(dǎo)，全面提高我省執(zhí)法監(jiān)察工作水平；三是突出典型案件查處，保持高壓態(tài)勢(shì)，保證國(guó)土資源違法違規(guī)案件發(fā)案率持續(xù)下降；四是繼續(xù)抓好和維穩(wěn)工作，減少國(guó)土資源突發(fā)和惡性事件發(fā)生；五是按照國(guó)土資源部安排部署，做好第九次衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作；六是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)、培訓(xùn)等基礎(chǔ)工作，確保各項(xiàng)工作任務(wù)全面完成。

篇5

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，思想到位，全面提高自身素質(zhì)。

XX年1月至2010年2 月，在市林科所辦公室工作。辦公室工作是一個(gè)特殊的崗位,它要求永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)，所以，在工作期間總是要求自己不停的學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向同行學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事們學(xué)習(xí)，盡全力去做到眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，進(jìn)而為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員，帶領(lǐng)辦公室全體同志，圍繞中心，服務(wù)大局，真抓實(shí)干，較好地履行了辦公室各項(xiàng)工作職能。自己的努力得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可，在此期間被評(píng)為過(guò)“林業(yè)系統(tǒng)優(yōu)秀黨員”、“林業(yè)系統(tǒng)先進(jìn)工作者”。2010年2月至今，在市林業(yè)產(chǎn)權(quán)交易中心工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好籌建，現(xiàn)已接近尾聲，于本月底將正式營(yíng)業(yè)。 

二、加強(qiáng)修養(yǎng),時(shí)刻注意自我約束。

辦公室是單位的一個(gè)重要窗口，言行舉止都要注重約束自己.對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo),做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從；對(duì)同事,做到嚴(yán)于律己,寬以待人。做到對(duì)上不輕漫,對(duì)下不張狂,注意用自已的一言一行,維護(hù)單位的整體形象。

三、勤奮工作,回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛(ài)。

自從上埠鎮(zhèn)人民政府掛職回來(lái)后，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們給了我許多政治上的關(guān)心、工作上的幫助和生活上的關(guān)懷。我珍惜工作,更熱愛(ài)自己的崗位，凡事總是盡職盡責(zé)地努力完成。多少個(gè)節(jié)假日,多少的下班時(shí)間，只要是工作需要，從不因自己是位女同志就何種工作做而何種工作不做這樣挑三揀四的，也從不因家里小孩小無(wú)人照顧就工作拖拉，反而總是讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們放心，默默無(wú)聞地努力完成了所有交辦的大小事。

四、盡心履職,全心全意當(dāng)好配角。

在辦公室工作，沒(méi)有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力,只有承擔(dān)責(zé)任、帶頭工作的義務(wù)。在平時(shí)的工作中,對(duì)自己分內(nèi)的工作能積極對(duì)待,做到既不越位,又要到位,更不失職，在同事之間做到真誠(chéng)相待,互幫互學(xué)。

從2010年2月起又走向了新的工作崗位，接受新的工作任務(wù)，對(duì)此有幾點(diǎn)工作打算： 

一、面對(duì)新情況、新任務(wù)、新要求，圍繞貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀繼續(xù)解放思想，按照黨的十七大的要求，勇于變革、勇于創(chuàng)新，以創(chuàng)新精神來(lái)研究新情況、解決新問(wèn)題。

二、貫徹落實(shí)以人為本的理念。在交易中心工作，全心全意為人民服務(wù)就是工作宗旨。

三、在其位，謀其政。不做不切實(shí)際的空洞事，全力協(xié)助主任，團(tuán)結(jié)同事，營(yíng)造出一種團(tuán)結(jié)向上，積極工作的良好氛圍。

■ 熱門推薦：

篇6

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

    根據(jù)計(jì)劃安排，下面我簡(jiǎn)要匯報(bào)一下去年以來(lái)的工作完成情況及下步工作打算：

    去年以來(lái)，我繼續(xù)承擔(dān)公司辦公室監(jiān)理規(guī)劃編制，內(nèi)部行政等職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履職盡責(zé)，努力完成好承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，主要有4個(gè)方面：一是編制監(jiān)理規(guī)劃細(xì)則。去年以來(lái)，共編制監(jiān)理規(guī)劃、細(xì)則＊＊份，在編制過(guò)程中，自己始終堅(jiān)持準(zhǔn)確無(wú)誤、及時(shí)高效的工作標(biāo)準(zhǔn)，遇到各種與業(yè)務(wù)人員逐一核對(duì)、了解詳情，確保規(guī)劃與實(shí)際內(nèi)容相符；遇到時(shí)間緊、工作急的情況，經(jīng)常加班加點(diǎn)，確保按時(shí)完成。二是整理備案監(jiān)理資料。今年以來(lái)共整理裝訂＊＊份＊＊資料、＊＊份合同，對(duì)整理的每一份監(jiān)理資料都認(rèn)真審核、科學(xué)分類、逐頁(yè)編碼、精心裝訂，做到了內(nèi)容全面、要素齊全、整潔美觀。三是負(fù)責(zé)印章使用管理和書籍借閱管理。對(duì)工地來(lái)辦公室蓋章、借書的同事，在熱情接待的同時(shí)，對(duì)每份蓋章材料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性進(jìn)行認(rèn)真審核，逐份登記留底；對(duì)借閱書籍逐一登記，及時(shí)督促返還。四是完成辦公室日常工作。主要是完成了維護(hù)辦公秩序、打掃日常衛(wèi)生、打印復(fù)印文件、落實(shí)考勤登記、發(fā)放文件等上傳下達(dá)的工作，工作中能夠嚴(yán)格按照程序辦事，使工作井然有序、資料有檔可查、工作效率大大提高。

篇7

一、 主要工作

本人將工作重點(diǎn)放在財(cái)務(wù)服務(wù)、規(guī)范上，我感到只有搞好服務(wù)才能做好工作，只有堅(jiān)持規(guī)范才能減少風(fēng)險(xiǎn)與差錯(cuò)。此后，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先導(dǎo)，以規(guī)范制度為理念，立足做好常規(guī)工作，著眼推進(jìn)重點(diǎn)工作。取得了一定進(jìn)展，收到了一定成效，做了大量事務(wù)性的工作。

工作方面：踏實(shí)工作，履行職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。按規(guī)定時(shí)間完成每個(gè)季度單位存款賬戶的對(duì)賬工作，另外按時(shí)完成市行布置的補(bǔ)發(fā)信用機(jī)構(gòu)代碼證得工作，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在各類年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。

學(xué)習(xí)方面：虛心請(qǐng)教，不斷提高，完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，提升思想境界，剖析自我，查找不足，擺正自身位置，尋求良好的工作方式，提高工作效率，探尋人性化管理，振作精神，嚴(yán)格要求，勝任本職工作。在工作中學(xué)習(xí)，在總結(jié)中提高，在培養(yǎng)全面素質(zhì)上下功夫，注重細(xì)節(jié)，養(yǎng)成良好習(xí)慣，做好工作。

思想方面：積極上進(jìn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和工作積極性，不斷提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，營(yíng)造和諧氛圍，樹(shù)立開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的形象。不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員之間的相互學(xué)習(xí)、相互交流、互幫互助、互相補(bǔ)臺(tái)，打造和諧高效工作團(tuán)隊(duì)，達(dá)到在工作中相互認(rèn)同、相互理解、相互支持、共同提高。

二、存在不足

1、自身學(xué)習(xí)抓的不緊，理論學(xué)習(xí)不夠認(rèn)真，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù)，創(chuàng)新不足;

2、疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻性、系統(tǒng)性研究較為欠缺;

3、財(cái)務(wù)分析、預(yù)測(cè)水平有待提高，財(cái)務(wù)信息的決策能力有待增強(qiáng);

4、工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象，以后有待加以克服。

三、下步工作思路

篇8

一、工作開(kāi)展情況

嚴(yán)格按照《關(guān)于汲取“3·21”事故教訓(xùn)防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)展特種設(shè)備安全隱患排查整治和監(jiān)管執(zhí)法工作的通知》文件要求，集合日常監(jiān)管，做好以下工作。

（一）齊抓共治，推進(jìn)責(zé)任落實(shí)。召開(kāi)特種設(shè)備安全聯(lián)席會(huì)，層層簽訂責(zé)任狀?？h政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及相關(guān)單位簽訂特種設(shè)備安全責(zé)任狀，將特種設(shè)備安全納入安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制；縣局與分局簽訂責(zé)任狀，納入年終目標(biāo)考核。市場(chǎng)監(jiān)管部門與特種設(shè)備使用單位簽訂責(zé)任狀，確保使用單位規(guī)范、安全使用特種設(shè)備。

（二）依法履職，狠抓日常監(jiān)管。通過(guò)重點(diǎn)企業(yè)檢查、日常巡查、節(jié)假日突擊檢查方式，開(kāi)展工作。一是結(jié)合掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)工作，制定《掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)特種設(shè)備安全隱患大排查專項(xiàng)整治行動(dòng)工作方案》，開(kāi)展專項(xiàng)工作，共排查隱患25起，已整改23起。二是開(kāi)展氣瓶追溯管理工作。目前，我縣2家氣瓶充裝單位已完成改槍合同簽訂，氣瓶安全追溯管理平臺(tái)已錄入并審核通過(guò)的氣瓶10112只。今年以來(lái)，共檢查特種設(shè)備217家次，移送綜合執(zhí)法局案件3起。

（三）摸排隱患，突出重點(diǎn)整治。主要解決區(qū)域性行業(yè)性安全隱患。一是電梯安全隱患問(wèn)題。二是開(kāi)展全縣鍋爐安全隱患排查和大型游樂(lè)設(shè)備專項(xiàng)檢查。通過(guò)集中約談和現(xiàn)場(chǎng)專項(xiàng)檢查結(jié)合，全面深入了解企業(yè)所需和作業(yè)中存在的安全隱患，以便更好的幫助企業(yè)解決實(shí)際困難。

（四）做好防控，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。一是抓宣傳教育，強(qiáng)化安全意識(shí)。深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)月活動(dòng)”，通過(guò)LED顯示屏宣傳，縣城集中宣傳以及各分局利用趕集日進(jìn)行宣傳等方式，全方位、全覆蓋進(jìn)行特種設(shè)備安全宣傳。二是抓好檔案資料管理工作。做好全縣特種設(shè)備收集、分類、歸檔工作，為做到事前有部署、事中有監(jiān)管、事后有追溯提供有力支撐。

二、存在的問(wèn)題及困難

（一）區(qū)域性、行業(yè)患依然存在。部分特種設(shè)備“帶病運(yùn)行”、超期“服役”，應(yīng)檢而不報(bào)檢，造成事故隱患。

（二）存在特種設(shè)備“黑戶口”、非法安裝現(xiàn)象。部分特種設(shè)備主體使用單位為圖便捷、節(jié)約成本，在未辦理登記注冊(cè)和報(bào)檢狀態(tài)下非法安裝、使用。

（三）部分企業(yè)安全主體責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)。部分企業(yè)缺乏安全意識(shí)或已意識(shí)到安全隱患而不為之，存僥幸心理；安全管理松懈，安全經(jīng)費(fèi)投入不足；作業(yè)人員違章操作，設(shè)備超期未檢、隱患整改不主動(dòng)問(wèn)題依舊存在。

三、下步打算

1.強(qiáng)化特種設(shè)備監(jiān)管維保。實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理，特別是要加大推進(jìn)和完善氣瓶安全質(zhì)量追溯體系建設(shè)力度，運(yùn)用平臺(tái)實(shí)施氣瓶充裝管理、跟蹤流轉(zhuǎn)，充分運(yùn)用信息化手段對(duì)氣瓶實(shí)施精準(zhǔn)監(jiān)管。維保方面，責(zé)任主體要盡職盡責(zé)，加強(qiáng)檢修，正確診斷故障并及時(shí)消除隱患。

2.強(qiáng)化相關(guān)人員責(zé)任意識(shí)。加強(qiáng)監(jiān)管人員安全意識(shí)的同時(shí)，更重要的是加強(qiáng)作業(yè)人員的安全操作和使用單位負(fù)責(zé)人的安全重視程度，對(duì)安全工作實(shí)行“零容忍”，堅(jiān)決杜絕僥幸心理。

篇9

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年保險(xiǎn)公司客服工作總結(jié)

進(jìn)入中國(guó)人壽已經(jīng)有4個(gè)年頭了，真快啊!四年的時(shí)間可以發(fā)生很多很多的事情，但我依然堅(jiān)守在客服這個(gè)崗位上。4年前，我還有個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的職場(chǎng)菜鳥(niǎo)，現(xiàn)如今已經(jīng)是一位孩子的媽媽了，周圍的人和事都在發(fā)生著變化，只有我這顆愛(ài)國(guó)壽的心始終未曾動(dòng)搖。所以當(dāng)我還在休產(chǎn)假時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)告知柜面人手已經(jīng)嚴(yán)重不足時(shí)，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子，交給媽媽代為撫養(yǎng)，自己就立馬回到工作崗位上。

今年中全市的崗位競(jìng)選使得公司人員崗位大變動(dòng)，我也有幸被提升為了xx縣支公司客戶服務(wù)中心的主辦。這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定，我也會(huì)再接再厲。當(dāng)然，這就要求我對(duì)工作也要更加的有責(zé)任心，正所謂“在其位，謀其職，盡其責(zé)”，一個(gè)員工最起碼的職業(yè)道德就是對(duì)工作有責(zé)任心，我也一直以此為律己。當(dāng)然，完無(wú)完人，回顧這4年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)

1：日常工作回顧

來(lái)公司工作已經(jīng)4年多，一直在客戶服務(wù)中心任職，日常的工作也都是按部就班，工作模式?jīng)]有多大的變化。但是公司的制度年變，月月變，這就使得柜面的服務(wù)要做到更加到位，加上今年xx評(píng)選省級(jí)文明城市，于是縣里也有在進(jìn)行縣級(jí)文明柜面的活動(dòng)。在信息科技發(fā)達(dá)，人們視覺(jué)感官?gòu)?qiáng)烈的21世紀(jì)，人們最在意的就是服務(wù)，很多商家都是用服務(wù)打開(kāi)市場(chǎng)。同樣作為銷售為主的人壽公司，身為人壽公司的柜面服務(wù)人員更是深知其重要性。

今年xx月份的時(shí)候，省公司要求全省完成集團(tuán)老業(yè)務(wù)的月轉(zhuǎn)年的工作，我們xx公司有325單。一接到這個(gè)同事，我們就在陳燕經(jīng)理的帶領(lǐng)下開(kāi)始工作，但是325單中有將近200多單是沒(méi)有留存電話號(hào)碼和身份鎮(zhèn)號(hào)碼的，這就使我們的工作陷入了瓶頸。最后，在市公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下，走訪了坐在客戶的居委會(huì)。然后，我們就在晚上下班后一個(gè)一個(gè)打電話確認(rèn)，由于老業(yè)務(wù)的被保險(xiǎn)人都是年過(guò)半百的人，幾乎全部都人不清楚月轉(zhuǎn)年到底是個(gè)什么保全作業(yè)，于是乎，每打一個(gè)電話之前，我們都要把每個(gè)保單的領(lǐng)取金額，領(lǐng)取時(shí)間，打入的是哪張卡，還有幾期未領(lǐng)取等等，幾通電話下來(lái)，我們的喉嚨也都是口干舌燥，第二天客戶來(lái)辦理時(shí)候，還要解釋一番。這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會(huì)的到，但是，我們依舊沒(méi)有放棄，用我們真誠(chéng)的態(tài)度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在xx月xx日晚上，已經(jīng)超額完成了省公司布置的任務(wù)。

2:工作中存在的優(yōu)點(diǎn)和不足

我工作中的優(yōu)點(diǎn)是：有較強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境的能力，和同事關(guān)系融洽，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，效率高，不恥下問(wèn)，不遲到，不早退。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，有耐心，態(tài)度和善，微笑服務(wù)。當(dāng)然，在工作中我也存在著不足，有時(shí)做事為求速率，導(dǎo)致質(zhì)量不高，還有點(diǎn)馬虎，但是，我會(huì)在今后的工作中發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處，改正自己的不足。

我很喜歡，我很珍惜我現(xiàn)在的工作機(jī)會(huì)，在接下去的工作中，我會(huì)繼續(xù)保持我工作的熱情，做到盡善盡美，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望，我會(huì)用我的真誠(chéng)和服務(wù)贏得感動(dòng)!

xx保險(xiǎn)公司客服工作總結(jié)范文2

xx年，我司客服部在總、省公司客服部的科學(xué)有力指導(dǎo)下，緊密圍繞公司總經(jīng)理室提出的“抓穩(wěn)定、夯基礎(chǔ)、防風(fēng)險(xiǎn)、重效益、樹(shù)品牌”的年度工作指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“以客戶為中心”，以“管理升級(jí)、服務(wù)升級(jí)”為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)技能和創(chuàng)新特色附加值服務(wù)，在工作任務(wù)重、人員配備緊張的情況下，較好地完成了總(省)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，對(duì)提升公司服務(wù)質(zhì)量、塑造企業(yè)品牌形象、促進(jìn)一線業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用?，F(xiàn)將xx年我部門工作情況匯報(bào)

xx年，我司客服部在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)和直接(大力)支持下，緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，注重部門規(guī)范管理，主動(dòng)靠前服務(wù)一線，延伸放大客服職能，實(shí)現(xiàn)了客戶滿意、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、自身提高的預(yù)期目標(biāo)，為我公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供了良好的后援保障。

(一)、建章立制，注重夯實(shí)工作基礎(chǔ)

xx年，為進(jìn)一步提高工作效率、提升服務(wù)技能、規(guī)范業(yè)務(wù)處理、提升客服滿意度，我部建立健全了一系列管理規(guī)范

1、建立了客戶服務(wù)工作日志，規(guī)定所屬人員對(duì)每日工作詳情以及需上級(jí)或其它部門關(guān)注的事項(xiàng)進(jìn)行記載備案和及時(shí)反映、反饋;針對(duì)工作中暴露的問(wèn)題，部門負(fù)責(zé)人要定期不定期進(jìn)行總結(jié)梳理、制定措施、有效應(yīng)對(duì)、防范風(fēng)險(xiǎn)。

2、建立了客戶服務(wù)差錯(cuò)考核制度，嚴(yán)格客服人員工作流程，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題或差錯(cuò)實(shí)時(shí)記載，定期進(jìn)行匯總、講評(píng)、反饋，并作為考評(píng)的重要依據(jù)。

3、嚴(yán)格按照總公司相關(guān)要求，對(duì)客戶回訪、客戶投訴、二線業(yè)務(wù)處理流程和問(wèn)題件跟蹤處理等客服制度及流程進(jìn)行了全面梳理和修訂完善。

4、針對(duì)我司客服部新員工多、工作職能不熟悉的情況，按照總經(jīng)理室的要求，我部于對(duì)全區(qū)客戶服務(wù)人員履職盡責(zé)進(jìn)行了全面摸底，建立了員工檔案，科學(xué)細(xì)化了客服崗位職責(zé)，逐一明晰了人員獎(jiǎng)懲指標(biāo)，極大地提高了客服人員的工作積極性和主動(dòng)性。

(二)防控風(fēng)險(xiǎn)、高度重視回訪工作

xx年，我司客服部始終把回訪工作作為防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、確保公司業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的重要抓手，努力做好回訪工作。

1、在公司總經(jīng)理室的高度重視、有力領(lǐng)導(dǎo)下，我部對(duì)公司回訪工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行了梳理，針對(duì)一些簿弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)改進(jìn)，并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題制定了整改措施。

2、加強(qiáng)對(duì)問(wèn)題件的跟蹤處理，與公司司各部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，強(qiáng)勢(shì)控制因問(wèn)題件可能引發(fā)的一系列有損公司形象的負(fù)面效應(yīng)，確保了公司業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。

3、適時(shí)制定總、省公司的相關(guān)文件要求，重點(diǎn)宣傳客戶服務(wù)工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，提供客戶服務(wù)信息，通報(bào)各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。

4、及時(shí)對(duì)回訪工作進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，將客服工作主動(dòng)融入一線展業(yè)、后臺(tái)支援等各項(xiàng)工作中，為公司有針對(duì)性地開(kāi)展運(yùn)營(yíng)管理提供科學(xué)合理的數(shù)據(jù)支撐。

篇10

 

2018年以來(lái)我局認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市局專賣管理會(huì)議精神，以維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益為宗旨，堅(jiān)持市場(chǎng)監(jiān)管與打假破網(wǎng)并重，做到守土有責(zé)，以向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)要效益為目的，在市場(chǎng)監(jiān)管、提高持證率和打假破網(wǎng)等方面促進(jìn)專賣管理工作順利運(yùn)行?，F(xiàn)將今年至今的工作進(jìn)展匯報(bào)如下：

一、以嚴(yán)格的監(jiān)管策略為抓手，凈化卷煙市場(chǎng)

一是打擊違規(guī)大戶，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。今年，國(guó)家局、省、市局把打擊違法違規(guī)賣煙大戶作為一項(xiàng)重要工作，我局牢牢抓住這個(gè)主要矛盾，采取有力措施，有效治理，集中力量、重點(diǎn)打擊“二次批發(fā)、左右價(jià)格、擾亂市場(chǎng)”等嚴(yán)重干擾市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的違法違規(guī)行為。

我局以市局組織的“百日亮劍”市場(chǎng)整治行動(dòng)為契機(jī)，廣布眼線，搜集各類線索，對(duì)違法違規(guī)大戶重拳出擊。通過(guò)對(duì)零售大戶、違法違規(guī)大戶進(jìn)行監(jiān)控錯(cuò)時(shí)檢查和不定時(shí)入戶調(diào)查庫(kù)存及銷售情況，未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)賣大戶及其“二次批發(fā)、左右價(jià)格、擾亂市場(chǎng)”的現(xiàn)象。

二是強(qiáng)化綜合分析，做好日常市場(chǎng)檢查工作。對(duì)零售客戶分類監(jiān)管的基礎(chǔ)上，利用專賣系統(tǒng)APCD分析模塊，結(jié)合日常掌握的信息，對(duì)關(guān)聯(lián)信息進(jìn)行綜合分析，結(jié)合三維四頻監(jiān)管評(píng)定表鎖定檢查對(duì)象，制定合理有效的計(jì)劃，有針對(duì)性的開(kāi)展日常和錯(cuò)時(shí)檢查工作，轉(zhuǎn)變了市場(chǎng)監(jiān)管模式，做到檢查和處理手續(xù)齊全、程序合法，切實(shí)做好市場(chǎng)無(wú)縫監(jiān)管工作，進(jìn)一步提高市場(chǎng)檢查的精準(zhǔn)度。

2018年至今共查獲各類涉煙案件XX起，其中未在當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨案件XX起，銷售非法生產(chǎn)的煙草專賣品案件X起，無(wú)證運(yùn)輸案件X起；涉及違規(guī)卷煙XX條，其中真煙XX條，假煙XX條；上繳罰沒(méi)款XX元。

三是強(qiáng)化異地互查，做好雙隨機(jī)檢查工作

市局為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變常規(guī)市場(chǎng)監(jiān)管模式，組織全市專賣人員開(kāi)展異地雙隨機(jī)市場(chǎng)檢查工作。每月在市局專賣科的帶領(lǐng)下，開(kāi)展十天的異地市場(chǎng)檢查，每次由主管副局長(zhǎng)、專賣科長(zhǎng)和隨機(jī)抽調(diào)的兩名經(jīng)驗(yàn)豐富的稽查人員，到兄弟縣市對(duì)隨機(jī)抽取的零售客戶進(jìn)行檢查，杜絕熟面孔難執(zhí)法的弊端，凈化了兄弟縣市卷煙市場(chǎng)環(huán)境。

四是嚴(yán)格許可審批，做好許可證后續(xù)監(jiān)管工作。對(duì)于行政許可工作，進(jìn)一步加強(qiáng)煙草專賣許可準(zhǔn)入管理，確保卷煙經(jīng)營(yíng)者的主體資格合法有效，在后續(xù)監(jiān)管工作中加強(qiáng)法制宣傳，促進(jìn)零售客戶合法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

二、以打假破網(wǎng)為重心，促進(jìn)市場(chǎng)規(guī)范

近幾年來(lái)，我局把打擊利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)作為重點(diǎn)任務(wù)，加強(qiáng)對(duì)QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)涉煙違法信息的收集，指定專人摸排轄區(qū)內(nèi)利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營(yíng)卷煙的線索，充分發(fā)揮聯(lián)合打假機(jī)制和跨區(qū)域協(xié)作機(jī)制，積極協(xié)調(diào)公安、檢察、法院等職能部門，對(duì)各類涉煙犯罪案件進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，確保打假破網(wǎng)任務(wù)的順利完成。

三、規(guī)范行政許可，促進(jìn)卷煙商戶持證經(jīng)營(yíng)率的提高

在行政許可工作，我局嚴(yán)格執(zhí)行《煙草專賣許可證管理辦法》，進(jìn)一步規(guī)范行政許可工作。在許可證辦理過(guò)程中，為使我縣轄區(qū)持證戶達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，我局稽查人員對(duì)無(wú)證戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)符合辦證條件的商戶，辦證人員為其復(fù)印申請(qǐng)材料，為其拍攝個(gè)人、門店照片，盡量為商戶減少辦證所需費(fèi)用，對(duì)不符合辦證條件的，聯(lián)合工商部門做好依法取締工作。

在許可證辦理方面， 2018年至今共新辦XX個(gè)，延續(xù)XX個(gè)，歇業(yè)XX個(gè)。

四、狠抓基礎(chǔ)管理，嚴(yán)明紀(jì)律

1、言傳身教、氛圍和諧

工作中，由工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志言傳身教，對(duì)專賣隊(duì)伍中的新成員進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，幫助他們盡快做好專賣管理工作，加快新成員的成長(zhǎng)速度，營(yíng)造和諧友善的大家庭氛圍。通過(guò)言傳身教和以身作則，教育執(zhí)法人員繼承和發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神傳統(tǒng)。領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)專賣執(zhí)法人員的關(guān)心和幫助，讓專賣隊(duì)伍產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感，在一股強(qiáng)大的凝聚力、向心力的作用下，人們工作積極性、主動(dòng)性逐步提高。

2、管理到位、紀(jì)律嚴(yán)明