導(dǎo)語：如何才能寫好一篇科室工作匯報，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、認真調(diào)查研究，建立醫(yī)院宣傳網(wǎng)絡(luò)

一是認真聽取領(lǐng)導(dǎo)及各科室對宣傳工作的意見和建議，通過各科推薦的形式，在各科設(shè)立了信息通訊員，于7月召開了醫(yī)院信息通訊員會議，從而建立起醫(yī)院的信息宣傳網(wǎng)絡(luò)。二是與區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、健康有約、廣播電視報社、電視臺、晚報、氣象預(yù)報等建立起聯(lián)系，為開展宣傳工作打下初步基礎(chǔ)。

二、院報工作的組織與發(fā)放

每月為院報撰寫和組織稿件，排版后協(xié)助校對，出版后負責(zé)郵寄、分發(fā)4-11月共向市內(nèi)、市區(qū)及各病區(qū)、門診科室發(fā)院報1.6萬份。

三、積極開展宣傳活動。

（一）緊密配合醫(yī)院的中心任務(wù)開展宣傳工作對醫(yī)院組織的各項活動能夠在第一時間進行報道，在網(wǎng)站、院報宣傳。并首次在醫(yī)院網(wǎng)站信息報道中，加入新聞圖片，提高了新聞信息可視性。

（二）配合各科有針對性的開展宣傳活動一是配合各科開展義診咨詢活動，向市民發(fā)放院報、醫(yī)院宣傳冊，并在院報網(wǎng)站進行報道。二是內(nèi)分泌科將舉辦糖尿病日義診活動，進行院報?？M織工作，拍攝照片、組織相關(guān)的文字材料等。三是配合呼消科接受保定電視報記者關(guān)于“三伏貼”冬病夏治、“夏秋季節(jié)補脾”專題采訪，并在電視報刊登，同時在我院報、網(wǎng)站進行報道；對外科支部系統(tǒng)救治特困患者及捐款活動及時在院報、網(wǎng)站進行宣傳，《都市報》>新聞>社會萬象欄目對此進行了報道。四是全面統(tǒng)計我院各科專家情況及應(yīng)診時間，發(fā)至健康有約欄目，讓全市群眾都能通過該網(wǎng)站了解我院專家診療特色及應(yīng)診時間，達到宣傳我院的目的。

（三）參加了“科普文化周活動”今年9月，我院應(yīng)邀參加了在公園舉辦的“文化科普宣傳周”大型中醫(yī)藥展覽活動。按院領(lǐng)導(dǎo)要求，我們制定了相關(guān)方案，制作了醫(yī)院宣傳展板，設(shè)計并印制了以宣傳我院重點?？?、診療特色、醫(yī)院文化為內(nèi)容的醫(yī)院參展宣傳冊。在參展活動中，副院長、主任、副主任為群眾義診；我們?yōu)榍皝碜稍兊娜藛T介紹醫(yī)院、?？铺厣?，發(fā)放醫(yī)院宣資料，向首都人民展示我院的發(fā)展成就和特色優(yōu)勢，得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及群眾好評。我院基本情況也被載入文化科普宣傳周特刊，取得了參展預(yù)期效果。

四、加強醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)，發(fā)揮宣傳作用

（一）更新了醫(yī)院網(wǎng)站部分內(nèi)容，增設(shè)院報欄目為擴大院報的閱讀范圍。

（二）為使醫(yī)院網(wǎng)站能有效宣傳、展示我院的整體形象，向社會各界提供全面、可靠、及時的醫(yī)療健康信息以及方便、快捷的網(wǎng)上求醫(yī)問藥及醫(yī)患溝通渠道,進行了網(wǎng)站全面改版。

（三）充分利用醫(yī)院網(wǎng)站宣傳平臺開展宣傳活動一是在網(wǎng)站新聞動態(tài)欄目我院重要活動信息，如院黨委及共青團組織的演講比賽、“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，院內(nèi)、院外義診活動等。二是幫助各科室在網(wǎng)站診療信息，招聘信息等。

五、積極推進醫(yī)院文化建設(shè)

（一）為迎接醫(yī)院管理年活動檢查評估，一是根據(jù)中醫(yī)藥文化建設(shè)相關(guān)要求，制定了實施方案，包括醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨、理念、戰(zhàn)略方針等價值理念體系，制定了《員工守則》、《醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)知識問答》、文化建設(shè)總結(jié)等。二是在主任及院辦室人員全力支持與配合下，制作了中醫(yī)醫(yī)院管理年工作匯報課件。

（二）我院原住院病房樓內(nèi)部環(huán)境裝修改造已經(jīng)完成，新建的綜合樓即將投入使用。為樹立醫(yī)院品牌，培育醫(yī)院文化，使醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)體現(xiàn)醫(yī)院形象、歷史及人文精神，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注和支持下，我院的標(biāo)識、標(biāo)牌導(dǎo)向系統(tǒng)的工作已全面展開。為做好此項工作，制定了明細落實方案,發(fā)至各相關(guān)科室，以保證工作落實。首批標(biāo)牌將于近日完成制作并安裝到位。

（三）積極準(zhǔn)備醫(yī)院文化建設(shè)相關(guān)內(nèi)容積極策劃了院訓(xùn)、醫(yī)院理念、精神、宗旨以及中醫(yī)藥知識宣傳欄、展板、標(biāo)語、廣告欄、醫(yī)院宣傳畫冊等內(nèi)容，力爭把中醫(yī)經(jīng)典、醫(yī)德警言、警句等富含中醫(yī)哲學(xué)思想滲透到醫(yī)院文化建設(shè)中來，使人們接受中醫(yī)藥文化的陶冶，從中感受到中醫(yī)藥文化氛圍，體現(xiàn)“人文關(guān)懷”。

篇2

一、主要成績：

1、進一步建立建全并執(zhí)行各項規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量，滿足病員群眾的醫(yī)療要求，并認真學(xué)習(xí)了《病例處方書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》。規(guī)范了廣大醫(yī)護人員的醫(yī)療行為，教育大家學(xué)法、懂法、守法，依法保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為我院安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)。

2、加強各大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度，并更好的落實臨床、醫(yī)療護理制度，全方面提高我院的診療水平。在張院長的督導(dǎo)下、陳副院長的指導(dǎo)與幫助下，多次開展院內(nèi)科室及醫(yī)護人員會議，布置臨床工作。為進一步完成院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作及任務(wù)，深入科室協(xié)調(diào)工作。就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)醫(yī)療文書書寫等方面進行認真仔細的檢查。通過平時的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決。為進一步加強醫(yī)療安全，定時組織各科人員參加會議，就各科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫(yī)療提供了保障。

3、加強臨床業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進修工作，醫(yī)院年派出兩名同志分別進修學(xué)習(xí)了口腔、耳鼻喉科，同時派出10余人次參加各類學(xué)術(shù)會議，為我院引進新技術(shù)、新經(jīng)驗拓展業(yè)務(wù)。回來后要求參加學(xué)術(shù)會議的人員將所學(xué)內(nèi)容整理打印成冊并裝訂入檔。通過講座形式傳授給每一個人，提高了我院醫(yī)療學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，取得了良好的效果，達到了預(yù)期的學(xué)習(xí)目的。

4、定期參加一體化門診部會議，全年參加20余次門診部會議。對門診部醫(yī)療工作的開展及服務(wù)范圍作出了明確的規(guī)定。并對門診部多次檢查工作，將檢查所發(fā)現(xiàn)問題匯總，并打印成冊存入檔。將發(fā)現(xiàn)醫(yī)療差錯及醫(yī)療護理隱患做到進一步防范。定時開展醫(yī)療知識講座，學(xué)習(xí)醫(yī)療文書及醫(yī)療法規(guī)取得了一定的效果。

5、時刻不忘首診醫(yī)師負責(zé)制，嚴格查巡房制度及科室會診制度沒有推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，特別是在搶救危重病人時全院醫(yī)護人員團結(jié)協(xié)作各自認真履行職責(zé)，使每一位病人都得到了最好的救治。全年我院沒有因搶救病人不到位而引起醫(yī)療糾紛事情的發(fā)生。

6、醫(yī)務(wù)人員努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，使來院就診病人抱著希望而來，滿意而歸。每一位醫(yī)務(wù)人員以方便病人為己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的方便病人。通過全院醫(yī)護人員兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力，圓滿完成本年度工作。

7、在院內(nèi)各項急診搶救病人及手術(shù)人員方面，完善了搶救應(yīng)急小組及聽值班人員制度。醫(yī)護人員24小時保持通訊暢通就近聽值班，無一例病人因時間耽擱因素而耽擱救治現(xiàn)象的發(fā)生，并得到院領(lǐng)導(dǎo)的認可及病人的好評。

8、院內(nèi)成立了應(yīng)急預(yù)案小分隊,有兩名醫(yī)師、4名護師及一名司機組成并多次參加辦事處及開發(fā)區(qū)安排的任務(wù)及應(yīng)急事故演習(xí)，并得到高新區(qū)及辦事處領(lǐng)導(dǎo)的好評。

二、存在問題：

1、門診醫(yī)療工作繁瑣，既對內(nèi)又對外，工作千頭萬緒。常常不是我要做什么事，多半是要我做什么事，沒有時間靜下心來從長遠打算及處理各項日常工作。

2、要進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進修學(xué)習(xí)，提高我院年輕醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平及工作能力。須輪流到上級醫(yī)院進行短期的培訓(xùn)及進修學(xué)習(xí)。

3、個別科室及個人仍存在不思進取做一天和尚撞一天鐘的想法，改善這種消極的態(tài)度是下一步的工作要點。

4、臨床護理等科室各項登記不夠及時、認真仔細。針對此情況下一步將建全各項登記制度，杜絕人為因素的存在。

5、本年度制定目標(biāo)不夠明確，門診管理有疏漏，開展業(yè)務(wù)范圍較狹窄。下一步加強門診管理，制定工作目標(biāo)，拓展業(yè)務(wù)范圍，引進新技術(shù)。

篇3

堅持專業(yè)時刻自學(xué)，積極參與個人學(xué)習(xí)。爭做學(xué)習(xí)型黨員干部。仔細學(xué)習(xí)政管理論和黨的道路、方針、政策，堅決理想信心。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和所聯(lián)絡(luò)部門相干知識，提升效勞水平。注重向指導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，進步理論才干。

二、重效勞。

一仔細實行好辦公室科長的職責(zé)。依據(jù)辦公室的科室職能劃分。重要是相應(yīng)效勞四位縣長以及他所分管的各部門任務(wù)。即使與科內(nèi)其他三位年老同志相比，已然擔(dān)任科長多年，年齡比他長，閱歷比他廣，但任務(wù)干勁、任務(wù)熱情并不甘愿次于他大家在一同，同事，戰(zhàn)友，更是同伴，勾結(jié)互助，勤勞任務(wù)。經(jīng)過大家的共同努力，各項任務(wù)義務(wù)美滿完成，科的任務(wù)失掉指導(dǎo)與同志們好評。

二仔細實行好縣政府指導(dǎo)秘書的職責(zé)。從事縣政府指導(dǎo)秘書任務(wù)。更是鍛煉自身的大好機遇。時辰不忘以“多做少說，只做不說，勤用腦、勤入手、勤跑腿”警醒自身，盡心盡力做好秘書任務(wù)，失職盡責(zé)為指導(dǎo)搞好效勞。資料起草、文件把關(guān)、會務(wù)組織、資料整理等各項任務(wù)有條不紊實行，高規(guī)范、嚴請求，力爭爭下游、創(chuàng)一流，遭到縣政府及辦公室指導(dǎo)的贊許。

三仔細實行好辦公室副主任的職責(zé)。隨著任務(wù)職務(wù)的變化。分管一科和調(diào)研、綜合資料的組織起草任務(wù)，聯(lián)絡(luò)三位縣長及其分管的各部門的任務(wù)。新的崗位，新的終點，倍感責(zé)任嚴重、壓力宏大，倍加努力地做好任務(wù)，從不敢有絲毫懶惰，用我自身的話講，只需心境酣暢，再忙也累不死人”

經(jīng)過各位文字秘書的共同努力，調(diào)研任務(wù)：后任分管主任打下的良好根底上。辦公室全年共編發(fā)《送閱資料》23期，為指導(dǎo)決策發(fā)揚了一定的參照作用，其中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟、開發(fā)區(qū)建立、新鄉(xiāng)村建立、民營經(jīng)濟等專題調(diào)研文章，遭到有關(guān)指導(dǎo)好評。

美滿完成了縣委全會上政府重要指導(dǎo)的任務(wù)演講，綜合資料組織起草任務(wù)：牽頭組織辦公室文字秘書。縣人代會、政協(xié)會上政府重要指導(dǎo)的政府任務(wù)演講》等綜合性資料的起草任務(wù)。特殊是組織起草《政府任務(wù)演講》時期，多方搜集資料，多方征求意見，數(shù)易其稿，辦公室文字秘書屢次個人修正，辦公室重要指導(dǎo)全程參與，政府重要指導(dǎo)親身參與。兩會”上，代表、委員們從文字到內(nèi)容，都對《政府任務(wù)演講》給予了充沛一定。

仔細做壞事務(wù)，聯(lián)絡(luò)三位縣長及其分管的各部門的任務(wù)：一是積極參與政務(wù)。努力搞好效勞，大膽展開任務(wù)，力爭為政府指導(dǎo)當(dāng)好顧問和助手。二是本著“唯有盡心盡力效勞的義務(wù)，沒有私自作主的權(quán)益”準(zhǔn)繩，遇事向指導(dǎo)多請示、多匯報，與縣直相干部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)多聯(lián)絡(luò)、多溝通，踏踏實實干事情，認仔細真唱工作。經(jīng)過辛勤努力，為全縣工農(nóng)業(yè)開展和平安消費、社會穩(wěn)固、衛(wèi)生、計生等社會事業(yè)的協(xié)調(diào)提高，盡到自身的一份責(zé)任。

全力做好政府及辦公室指導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。其它任務(wù)：堅持效勞重心、效勞大局。

三、樹形態(tài)。

辦公室重要指導(dǎo)與其他擔(dān)任同志有請求，一是分工不分家。贊成到位、配合到位。

大事講黨性、講準(zhǔn)繩，二是真誠熱忱待人。大事講感情、講作風(fēng)，對指導(dǎo)尊重維護，對同事勾結(jié)友愛。

篇4

關(guān)鍵詞：社會理論、寬帶續(xù)包、退網(wǎng)應(yīng)對

理論地點：電信局總部

理論工夫：10.17——11.27

理論手段：晉升自我價值，積累社會經(jīng)歷，為以后的進修打下堅實的地基。鍛煉本人的交換能力，努力將理論和認識相分離，為走向社會塑造優(yōu)良的條件。

以下是我這次理論的總結(jié)：

一：真誠待人.我剛來報到時,遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對任務(wù)不曾理解,開端覺得不太順應(yīng).后來我慢慢發(fā)覺,只需真誠待人,謙虛請教同事,他們也很愿意和我交往.還教會我一些技術(shù),由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學(xué)會如何做事,而且要學(xué)會如何做人.正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會關(guān)系到你能否展開任務(wù).孤芳自賞并不能說明你有個性,過于清高是很難融入大集體的.

二：不要偷懶.什么樣的員工在企業(yè)里會受歡送?當(dāng)然是不偷懶的員工.試問有哪個老板會喜愛懶惰的上司的?于是我時辰提示本人要多干活,竭力把本份任務(wù)做好.還記得我前不久在永和豆?jié){店做效勞員時,主管很討厭在任務(wù)時幾個人圍在一同聊天的事,所以在任務(wù)的時分,就算是生意很淡的時分也不要聊天.由于我時辰牢記這一點,最終努力沒有白廢,我以優(yōu)良的表現(xiàn)完成了實習(xí).

三：勤學(xué)好問.剛來到單位時,我對很多方面都未熟悉,這就需求我勤學(xué)好問.由于經(jīng)歷是很重要的。當(dāng)我第一次去10000時，看著那些業(yè)務(wù)員不斷地撥打電話，我連一句話都不敢說，看著別的小組和所跟的教師忙得熱火朝天，我則憋了一肚子的成績，心里很不是味道。當(dāng)天下午開小組會時，我這個做組長的連一個要點都說不出來。我回到家不斷地反思，我發(fā)覺假如我不去問，我這理論就一點意義都沒有。

在以后幾天中，我積極和教師交換，學(xué)到許多寬帶續(xù)包的學(xué)問。我經(jīng)過和教師的交換，發(fā)覺以下幾點交換時必需留意的:在問人之前要分清哪些成績能夠問,哪些成績不該問.還要留意在什么時分問會好一點.比方新來的員工就盡量避開報酬這個話題,不要對薪水太在乎,關(guān)于新人來說,能學(xué)到東西才是最重要的.

四：講究條理.年老人剛就任務(wù)單位經(jīng)常常會表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要深謀遠慮,急于表現(xiàn)本人能夠會使本人處于有利地位.我們要抱著踏實的態(tài)度來做事,謙虛點常常能得到別人的認同.其實我發(fā)覺長輩做事有一點很值得進修的,就是他們做事很講究條理,他們遇到成績會一步步去處理,而不是驚慌失算.例如他們在遇到客戶退網(wǎng)和客戶對套餐質(zhì)疑時,首先會根據(jù)用戶的反映來分析情況,然后問分明客戶對產(chǎn)品哪方面滿意意,在相應(yīng)的給以協(xié)助，并且站在客戶的立場上推薦更適合客戶的套餐業(yè)務(wù)。這種做事方式就很有條理,不會做一些無用功,任務(wù)效率也得到進步.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很罕見的任務(wù)經(jīng)歷啊!

經(jīng)過這短短10天的工夫，我大概理解了寬帶續(xù)包的業(yè)務(wù)流程：1.撥通客戶電話；2自我引見；3訊問能否需求續(xù)包；4在不續(xù)包的情況下問其能否想換套餐；5最終洽談；6會談完畢;

同時我還關(guān)心了以下業(yè)務(wù)員的任務(wù)步驟：1“經(jīng)過excel表格文件查詢業(yè)務(wù)將要到期的客戶情況。2：經(jīng)過icd客服核心具體查詢業(yè)務(wù)情況，并在excal文檔中記載。3：撥打客戶的電話（電話分付費號碼和綁定號碼）4：細致記載下每次通話后的情況（當(dāng)時無法立即確認的，則需求說明情況和工夫）;

業(yè)務(wù)員在說話時，首先會向客戶訊問對客戶之前所包的業(yè)務(wù)的覺得，如若覺得優(yōu)良給以續(xù)包的協(xié)助，同時進行天翼手機和新產(chǎn)品的引見(對誠信的老用戶開端采購)，當(dāng)遇到脾氣不是太好，有點急躁的客戶，業(yè)務(wù)員會照舊用甜美的聲響進行說明和效勞，遇到年老的客戶，業(yè)務(wù)員會不斷反復(fù)，讓客戶能聽清她說的話。

同時我留意到電信公司很關(guān)心客戶的誠信成績，在10000號撥打電話時，關(guān)于非誠信譽戶只是提示，我覺得這很好，這也叫我們一切客戶在想要得到電信協(xié)助的同時要給電信最少的誠信。

在理論的10天中，我也遇到幾例退網(wǎng)的客戶，我總結(jié)了幾點：

一：電信的寬帶費用比挪動高。

二：沒有單獨的優(yōu)惠的寬帶業(yè)務(wù)，常常和手機、固話綁定在一同。

三：套餐

內(nèi)容多繁雜，大多數(shù)人不認真看不易看懂。

四：營業(yè)廳少，繳費不便當(dāng)。

對此我想提一下幾點建議：

一：開通單獨的優(yōu)惠寬帶套餐。

二：和個人公營合作，多開點營業(yè)點。

三：簡化套餐內(nèi)容，展開業(yè)務(wù)的引見會，讓大家理解業(yè)務(wù)內(nèi)容，深化社區(qū)。

最近電信又推出天翼手機，我覺得天翼手機是面對已任務(wù)人群和家庭為主，假如要推向先生集體，鑒于挪動已在校園推行了這么多年，我覺得電信該當(dāng)將天翼手機在公司和家庭中的地位穩(wěn)定了，再動手與先生集體，但不代表保持，能夠慢慢介入。我有以下建議：

一：改變贈送手機的機型，和大型手機商合作。

二：提出更適合大先生的套餐。

三：經(jīng)常在校園舉行活動。

四：多展開寒假理論活動，讓大先生本身走入電信，理解電信。

篇5

在兒科待了一個月了，深深喜歡上了那群可愛的小天使，人們都說我們是天使，可是我更想把天使的稱號送給那些可愛的小朋友，那些在扎針的時候哭鼻子的小可愛，那些在高興的時候圍著你轉(zhuǎn)的小朋友，那些甜甜的叫著我阿姨的小朋友。昨天晚上上晚班的時候，有個小女孩在護士站指著我對她媽媽說：‘媽媽，我最喜歡這個阿姨！”聽到她這么說，大家都扭頭看著她，問她為什么，她卻說不知道。呵呵，我記起來了，這個小女孩是我上次上夜班的時候收的病人，我只是安排她住院而已，難道是因為這她記住我了嗎？還是在某一個我不知道的瞬間，我說的某一句話或者某一個動作給她留下了深刻的印像？

也是在昨天晚上，我在給病人鋪完床后，有一個小女孩突然跑到我跟前對我說“阿姨，你太可愛了，你很溫柔，我可不可以叫你姐姐？”我還沒來得及回答，她往我手里塞了一個蘋果，就跑開了。站在走廊里，我突然間覺得護士這個職業(yè)很圣潔。我不知道在一個孩子的眼里，可愛和溫柔具體代表什么，但我相信，那是她心中美好的字眼。但是醫(yī)院有規(guī)定，護士能私自接受病人的禮物，我去給她還蘋果的時候，她把門反鎖了，任我怎么叫也不開，最后還是還給她了，我也多了一個小妹妹，呵呵。

記得還沒去醫(yī)院的時候，有的朋友對我說，以我的性格只能進兒科或者婦科，他當(dāng)時說話的語氣是看不起的，當(dāng)時聽了心里當(dāng)然是難受，外界對我們護士有太多的觀念，可是他可知道，在兒科和婦科能做好，也是需要用心的，并不比其它的科室容易，甚至?xí)y，我我們要有熟練的技術(shù)，要有不怕苦的精神，要有愛心要細心，以及時刻為他人著想的態(tài)度，在這個過程中我們吃了多少苦有誰知道？還記得一個小孩說我拔針疼的時候，我琢磨觀察實驗了好久才，才掌握怎樣才能減少痛苦，也最終取得了成績，在一個小孩說喜歡這個阿姨拔針的時候，我有多高興，雖然這只是微不足道的一點小事。醫(yī)學(xué)全在線.搜集.整理還記得有一次，給一個小孩扎針，因為我是實習(xí)生，他的鄰床就說我扎不上扎的疼，而我再緊張中順利穿刺成功后，我有多高興，我也在后來的工作中獲得了家長對我的肯定及贊賞。

明天就要離開兒科了，我深深的喜歡上了這兒科室，我希望以后我的工作是在兒科，我會做的更好！

篇6

近年來，全市供銷社系統(tǒng)爭取國家支持農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)資金達1000多萬元，新上鞏固項目20多個。今年，市委提出把項目建設(shè)作為實現(xiàn)××趕超的主要措施，市供銷社堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，進一步加大項目工作力度，主動應(yīng)對國際金融危機，抓住國家加大投資力度的機遇，制定措施，落實責(zé)任，確定項目建設(shè)目標(biāo)，努力在全系統(tǒng)營造想方設(shè)法引項目、積極主動爭項目、千方百計上項目、集中精力抓項目的良好氛圍，以項目建設(shè)帶動供銷社經(jīng)濟快速發(fā)展。

牢固樹立“三種意識”爭項目。一是牢固樹立發(fā)展意識。堅決破除封閉保守、悲觀失望、固步自封、因循守舊等落后意識，樹立開放開發(fā)、奮發(fā)圖強、與時俱進、創(chuàng)新發(fā)展的新觀念，負重加壓、奮起直追。以 “跳出供銷社看供銷社，跳出傳統(tǒng)經(jīng)營范圍發(fā)展供銷社”的理念，狠抓項目建設(shè)，從根本上解決發(fā)展觀念陳舊、思路狹窄、動力不足的問題；二是牢固樹立開放意識。在“新網(wǎng)工程”、合作經(jīng)濟組織發(fā)展、為農(nóng)服務(wù)、資產(chǎn)提升等方面，堅持開放辦社、招商引資、爭取扶持一齊抓，努力打造寬領(lǐng)域、全方位查字典的開放新格局；三是牢固樹立機遇意識。堅決破除“等、靠、要”的舊思想，克服在項目爭取上“不敢要、不會要、找不到、不想找、盯不住、沒恒心”現(xiàn)象，樹立“拼、爭、搶”的新觀念，增強搶抓機遇的責(zé)任感和捕捉機遇的敏銳性。用足用活國家對“新網(wǎng)工程”建設(shè)、合作組織發(fā)展等優(yōu)惠扶持政策，努力規(guī)劃建設(shè)一批好項目，促進供銷事業(yè)新發(fā)展。

突出圍繞“兩個重點”搶項目。一是重點圍繞國家對供銷社發(fā)展政策謀劃項目。及時、準(zhǔn)確、全面把握國家政策支持的重點和方向，重點抓好“新網(wǎng)工程”、現(xiàn)代物流業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品“雙百市場工程”、再生資源回收利用體系建設(shè)、農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟組織等發(fā)展項目；二是重點圍繞供銷社發(fā)展方向謀劃項目。在全面推進企業(yè)改制重組的同時，按市場經(jīng)濟規(guī)律要求抓住主要矛盾，找準(zhǔn)發(fā)展切入點。集中人力、物力、財力，重點圍繞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，發(fā)展農(nóng)資、日用工業(yè)品連鎖經(jīng)營，開展物流配送；圍繞農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，推進龍頭企業(yè)建設(shè)，發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)，農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場。如建設(shè)市果品市場二期工程，打造城西大型綜合農(nóng)貿(mào)市場；圍繞循環(huán)經(jīng)濟，大力發(fā)展再生資源交易、加工和綜合利用體系，推進全市供銷社經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展。

著力抓好“四個環(huán)節(jié)”做項目。第一建好項目庫，認真分析市情縣情，積極研究市場需求，收集和儲備一批市場前景廣、產(chǎn)業(yè)發(fā)展好的重大項目，建立健市縣二級供銷社項目儲備庫，有準(zhǔn)備、有針對性、有效果地推進項目建設(shè)。第二搞好項目論證和立項，精心篩選具有良好市場前景和經(jīng)濟社會效益的項目，為項目實施創(chuàng)造有利條件。第三積極爭資跑項目，通過廣泛宣傳，加強對外聯(lián)系，積極主動爭取落戶。第四抓好項目實施，項目一旦論證確定后，要創(chuàng)新項目運作機制，全力以赴組織實施，力爭項目盡早建成，發(fā)揮其應(yīng)有的經(jīng)濟效益和社會效益。

篇7

本人于本月經(jīng)行政部許部長和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務(wù)，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護商場正常運營。經(jīng)過幾天的工作與觀察，我對客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學(xué)習(xí)到很多原來從未接觸過的實踐經(jīng)驗。結(jié)合我的學(xué)習(xí)與工作經(jīng)驗，現(xiàn)將我所了解到的本商場客服部的實際運作狀況做出如下匯報：

一、目前客服部主要工作

1、vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。

2、接待客戶投訴（前臺投訴和電話投訴）。

3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。

4、每日郵件收發(fā)。

5、商場內(nèi)部其他事務(wù)處理。

6、播音室日常工作。

二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)

我所接手的客服部經(jīng)過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務(wù)部4人，播音室2人，共6人，全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優(yōu)勢特點如下：

1、員工新老交接正常，沒有業(yè)務(wù)不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業(yè)務(wù)熟練。

2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。

3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。

4、客服部前臺工作細致周到，辦事準(zhǔn)確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場故障維修處理等。

5、播音室工作進展順利。

三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問題與不足

1、前臺簡化接待客戶投訴流程

現(xiàn)有投訴流程：前臺投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導(dǎo)致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應(yīng)接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業(yè)績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權(quán)責(zé)劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業(yè)，類似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。

2、工作記錄缺失

前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據(jù)可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統(tǒng)中和一本郵件領(lǐng)取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報（廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等）沒有記錄。這種工作方式導(dǎo)致員工工作積極性低，對于應(yīng)做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據(jù)可查，員工間會互相推脫，無法追究責(zé)任。另外工作記錄缺失導(dǎo)致客服主管無法正常管理員工工作職責(zé)，難以提高管理工作的質(zhì)量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴重，無法長期開展工作的一個原因。

3、客服部員工考勤紀律差

客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準(zhǔn)，相互包庇。

4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預(yù)損耗量。如播音室多次申領(lǐng)筆、紙，前臺膠帶消耗量大。

5、客服部相關(guān)職能轉(zhuǎn)移

客服部的客戶投訴處理權(quán)限，商品退換，發(fā)票開據(jù)，團購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。

6、無后期客戶忠誠度培養(yǎng)

客服部對于vip會員的后續(xù)服務(wù)根本沒有，前臺服務(wù)人員對會員權(quán)利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進行跟蹤服務(wù)，客戶維護、回訪等工作。

四、針對發(fā)現(xiàn)的問題提出一些建議

1、要求客服部主管加強考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴格管理，嚴查員工在崗紀律，每周制定規(guī)范排班登記表，整頓部門工作紀律。

2、對員工進行小型部門內(nèi)獨立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規(guī)范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象。

3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務(wù)記錄等，便于領(lǐng)導(dǎo)檢查工作和主管管理員工。

4、建立客戶后續(xù)跟蹤服務(wù)制度，用以培養(yǎng)和維持商場的固定消費群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會員客戶進行追蹤服務(wù)，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。

5、嚴格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的，再如電話外線撥打要做登記等。

6、客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔(dān)，如開發(fā)票、退換貨等權(quán)責(zé)，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力，否則容易管理不力造成混亂。

篇8

按照xxxx學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀試點活動實施方案的安排，通過集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)，我深刻認識到：這次開展的學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀試點活動，是黨在新的歷史時期貫徹落實三個代表重要思想，加強黨的建設(shè)的重要舉措，是一項大規(guī)模、廣泛性、深層次的黨內(nèi)思想解放運動，是一次黨的肌體自我修復(fù)、自我完善的創(chuàng)新過程。自己經(jīng)過學(xué)習(xí)、反思，進一步武裝了頭腦，更新了觀念，振奮了精神，政治素質(zhì)有了進一步的提高。

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二、個人存在的問題和不足

1、全局意識不夠強。有時做事情、干工作只從自身業(yè)務(wù)出發(fā)，對學(xué)校作出的一些關(guān)系全局的安排理解不透，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。

2、創(chuàng)新意識不足，有自我滿足情緒。有時想著自己參加工作二十多年了，拼也拼過，干也干過，貢獻過，輝煌過，光榮過，經(jīng)驗有的是……有了這種想法，以致放松了對自己的要求，缺少了以前那種謙虛好學(xué)，嚴格要求自己的標(biāo)準(zhǔn)，對新知識、新課程學(xué)習(xí)上熱情不夠。表現(xiàn)在工作作風(fēng)上有時有散漫、松懈現(xiàn)象;工作上有時不講方法想當(dāng)然，不夠科學(xué),不能盡善盡美，。

3、在學(xué)生教育的可持續(xù)發(fā)展上做得還不夠好，太看重成績,有時在思想深處還摻雜著私心雜念，有一些患得患失的情緒等等。

三、下一步整改措施

開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀試點活動對全黨來說意義重大，是關(guān)系執(zhí)政興國的頭等大事，對個人來講，也是一次重要的審視自我，反思自我，解剖自我，提高自我的大好機會，是讓自己進一步增強責(zé)任感、壓力感，增加榮譽感、自豪感，提高自覺性、保持良好發(fā)展的一次重要機遇。

1、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。全面系統(tǒng)學(xué)理論，把有關(guān)黨的路線、方針、政策學(xué)深學(xué)透，及時掌握新知識、新教法，努力探索與學(xué)校教育和諧發(fā)展密切相關(guān)的新思路和新方法，與時俱進謀發(fā)展，開拓創(chuàng)新展形象。

篇9

今天，__書記和各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中到我局檢查指導(dǎo)工作，我代表全局干部職工對__書記和各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。多年來，我局在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全局干部職工精誠團結(jié)、務(wù)實工作，積極投身于全縣各項事業(yè)的建設(shè)中，為全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出了積極的努力。下面，我代表發(fā)改局向__書記和各位領(lǐng)導(dǎo)簡要的匯報一下我局的基本情況和開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動進展情況。

一、發(fā)改局的基本情況

發(fā)改局下設(shè)(略) ，發(fā)改局主要承擔(dān)全縣宏觀經(jīng)濟管理、固定資產(chǎn)投資管理、物價管理及價格認證等職能。多年來，發(fā)改局按照“思路項目化，項目數(shù)字化，措施具體化，效益最大化”的要求，認真落實“兩抓兩跑”的工作部署，全面落實縣委提出的“保增長、抓重點、帶一般、促發(fā)展”的工作思路，做到了重大項目論證儲備一批、上報爭取一批、建設(shè)實施一批、竣工驗收一批，努力把投資轉(zhuǎn)化為促進經(jīng)濟增長的動力。20__年至今,發(fā)改局共爭取到國家和省級資金13593.4萬元,項目66個。其中:20__年爭取到上級資金3737.7萬元，項目12個；20__年爭取到上級資金5253.21萬元，項目44個；20__年1-3月，爭取到上級補助資金4602.49萬元,項目10個。

二、開展學(xué)習(xí)實踐的情況

我局開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的具體情況是：縣委科學(xué)發(fā)展觀活動動員大會召開后，我局立即按照縣委的安排部署，一是成立活動機構(gòu)。成立了由局長（黨支部書記）任組長、副局長任副組長，支部其他成員和股室負責(zé)人組成的學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組，同時設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，安排專人負責(zé)活動的指導(dǎo)、監(jiān)督、宣傳和檢查等日常工作。二是統(tǒng)籌兼顧、周密部署。結(jié)合我局工作實際，制定詳細的學(xué)習(xí)實踐活動方案，并排出學(xué)習(xí)實踐活動的日__表。方案明確提出學(xué)習(xí)調(diào)研階段、分析檢查階段、整改落實階段的主要工作，強調(diào)在學(xué)習(xí)調(diào)研階段重點抓好廣泛發(fā)動、深入學(xué)習(xí)、組織討論、深化調(diào)研、主題實踐等工作。在分析檢查階段重點抓好廣泛征求意見、找準(zhǔn)突出問題、撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告、召開專題民主生活會和組織生活會、組織群眾評議等工作。在整改落實階段抓好針對問題制定方案、公布方案促進整改、突出重點解決問題。開展查思維理念、看思想觀念是否更新、思維方式是否科學(xué)，查工作思路、看發(fā)展方向是否明確、工作重點是否突出，查落實措施、看目標(biāo)責(zé)任是/，！/否落實、工作推動是否有力，查推行機制、看制度體系是否完善、長效機制是否形成，查工作成效、看重點任務(wù)是否落實、廣大群眾是否滿意 的“五查五看”等工作。三是強化宣傳，營造氛圍。在門戶網(wǎng)站開設(shè)學(xué)習(xí)實踐活動專欄，及時公布學(xué)習(xí)實踐活動的動態(tài)信息。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在會議室懸掛了“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、促進發(fā)改工作再上新臺階”宣傳橫幅，截止4月3日，已在門戶網(wǎng)站上公布學(xué)習(xí)實踐活動信息6條。四是于3月31日召開開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動動員會，對學(xué)習(xí)實踐活動進行了動員部署。五是以學(xué)習(xí)實踐活動為契機，著力提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的思想政治素質(zhì)，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展為目標(biāo)來開展學(xué)習(xí)實踐活動。通過動員，全局黨員及干部職工統(tǒng)一了思想，提高了認識，以飽滿的政治熱情、良好的精神狀態(tài)，積極投入到學(xué)習(xí)實踐活動中去。目前，學(xué)習(xí)實踐活動工作正在我局有計劃的開展。

篇10

一、工作表現(xiàn)

每天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質(zhì)，對自己堅持嚴格要求，不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度，有責(zé)任。對待客戶一定要以誠相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不希望閑人是我。所以一定要努力，一定要學(xué)習(xí)，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得一定的進步。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自己作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行。努力強化自己專業(yè)知識，做好各項客戶服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一個月里，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決，思想樂觀，還是可以學(xué)到很多知識。

三、工作行程

這一個月來，我做了大量的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一直努力，相信自己的成績會好起來，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，達到預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自己，對公司也是一種微妙的回報?，F(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。

四、下一步工作計劃和展望