導(dǎo)語：如何才能寫好一篇中期工作匯報，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、中期監(jiān)理的根本狀況

依照省科技廳科技方案變革和科技項目治理的有關(guān)規(guī)則，市科技局約請項目監(jiān)視員、財政專家、相關(guān)營業(yè)專家等構(gòu)成項目監(jiān)理組，對市內(nèi)相關(guān)單元承當(dāng)?shù)?011——2012年22項國、省、市重點科技項目進行中期監(jiān)理。

項目監(jiān)理組首要反省了項目課題義務(wù)書簽署狀況、項目技能道路及執(zhí)行狀況、項目各項目標(biāo)完成狀況、項目經(jīng)費撥付及治理運用狀況、配套資金落實狀況等，經(jīng)過自查、現(xiàn)場實地調(diào)查、聽取項目擔(dān)任人申報、檢驗相關(guān)材料報表、進行質(zhì)詢與辯論、集體評斷，逐項定量打分，構(gòu)成專家小我評價定見、專家組綜合評價定見。

項目監(jiān)理組充沛一定項目施行執(zhí)行獲得的發(fā)展和階段績效，提出項目施行中存在的缺乏和整改建議，并催促項目單元實時研討制訂整改辦法，確保在研項目按期按質(zhì)組織施行。對很少數(shù)施行不力、發(fā)展遲緩，評價后果為“差”，經(jīng)由起勁也難以到達預(yù)期目的的項目，項目監(jiān)理組提出了按順序報批后中止項目執(zhí)行的建議。

承受反省的科技項目中，評價結(jié)論為“優(yōu)”的項目有6項，評價結(jié)論為“良”的有10項，評價結(jié)論為“中”的有4項，評價結(jié)論為“差”的有2項。被查項目總體施行狀況優(yōu)越，絕大大都方案項目完成了合同或義務(wù)書規(guī)則的階段研討與開拓義務(wù)。市科技局實時將反省評價申報反應(yīng)到了項目承當(dāng)單元。

二、中期監(jiān)理的首要成效

(一)具體把握在研項目施行狀況。經(jīng)過項目標(biāo)中期監(jiān)理，項目歸口治理機關(guān)具體把握了方案施行的發(fā)展?fàn)顩r和執(zhí)行中存在的問題和堅苦，增強了協(xié)調(diào)效勞和監(jiān)管，提出有針對性的整改定見，促進項目順暢組織施行。還，經(jīng)過深化項目施行單元調(diào)查相關(guān)財產(chǎn)行業(yè)科技開展程度，為項目后期具體完成義務(wù)打下了堅實根底。

(二)加強項目承當(dāng)單元的責(zé)任感。項目中期監(jiān)理評價既加強了項目承當(dāng)單元實行合同的責(zé)恣意識，也進一步強化了項目標(biāo)日常治理，特殊是財政治理環(huán)節(jié)，推進項目營業(yè)治理部分加強協(xié)調(diào)效勞的認識，一起促進項目施行質(zhì)量和程度的進步。

(三)充沛發(fā)揚評價專家的聰明。參與監(jiān)理的專家熟習(xí)相關(guān)行業(yè)的科技開展趨向，具有豐厚的科研理論經(jīng)歷，調(diào)查很多的出產(chǎn)運營和科技信息。他們在反省評價中，既實行職責(zé)，仔細評價項目執(zhí)行狀況，擔(dān)任地指出項目施行中存在的問題，還也中肯的地提出改良定見和建議，為項目承當(dāng)單元實時地供應(yīng)了有用的征詢效勞，尤其對中小企業(yè)展開的項目施行、治理賜與了有力的指點。

三、建議

（一）增強對項目承當(dāng)單元治理。嚴厲掌握承當(dāng)單元資歷審核關(guān)，對沒有項目承當(dāng)才能或項目施行差的單元，不予引薦、審批承當(dāng)項目。還，持續(xù)增強對項目承當(dāng)單元營業(yè)培訓(xùn)，增強項目治理政策的宣傳，增強項目標(biāo)績效審核。

篇2

一、嚴謹?shù)臋C構(gòu)務(wù)實的態(tài)度

首先，加強組織建設(shè)一直是我們學(xué)生會學(xué)生工作的重中之重，在這一學(xué)期的工作中，我們不斷從實踐中改進管理方法，總結(jié)新經(jīng)驗，研究新現(xiàn)象，尋找新機遇，取得了相當(dāng)?shù)某煽儭W(xué)生會接待日的順利舉行，進一步加強了學(xué)生會與各班級之間的聯(lián)系，確立了學(xué)生會聯(lián)系各班的分工制度，規(guī)范了學(xué)生會干部例會制度，并定期對班級工作調(diào)查與指導(dǎo)，有力地推進了基層建設(shè)。對于從中反映出來的問題，學(xué)生會及時做了總結(jié)，并向各有關(guān)部門做了反映，都得到了不同程度的解決。通過這次活動，拉近了學(xué)生會與同學(xué)們之間的距離，增強了同學(xué)們對學(xué)生會的了解、信任與支持，同時也增強了學(xué)生會成員的責(zé)任感。學(xué)生會作為我校全體學(xué)生的群眾性組織，其工作的中心是切實為廣大同學(xué)服務(wù)。完善的管理制度，科學(xué)的管理機構(gòu)是學(xué)生會各項工作順利開展的前提，我們在制度建設(shè)上狠下功夫，形成了一整套規(guī)范有序高效的管理運作模式，注重通過規(guī)范化制度化來提高工作水平和工作效率。利用一系列的制度，對學(xué)生會的各方面工作進行規(guī)范化的管理，大大提高了學(xué)生會的工作質(zhì)量。

二、自我的完善特色的彰顯

新世紀的競爭已不再是資本的競爭，而是人才資源的競爭。我們一直十分注重自我的完善，在各方面嚴格要求自己，為壯大組織隊伍、提高創(chuàng)新意識而不斷努力，因為我們知道，只有不斷地為學(xué)生會輸入新鮮的血液，才能常葆組織充滿活力。在輸血的同時，我們也不忘造血，全面提高學(xué)生會工作人員的素質(zhì)是建設(shè)好學(xué)生會的關(guān)鍵。一支素質(zhì)過硬、紀律嚴明、團結(jié)自律的學(xué)生干部隊伍是學(xué)生會職能得以有效發(fā)揮的動力所在。我們通過民主選舉與專門考核相結(jié)合的選拔制度，定期評選優(yōu)秀干部，干事來激勵學(xué)生會工作人員努力工作，紀律部、生活部、衛(wèi)生部等也將吸收干事的要求提高，對以往干事中的不好現(xiàn)象做了適當(dāng)調(diào)整，借此提高學(xué)生工作人員的思想覺悟，強化學(xué)生工作人員服務(wù)同學(xué)、維護同學(xué)權(quán)益的思想，使學(xué)生工作人員明確工作方向，端正工作態(tài)度，鍛煉工作能力，真正成為為同學(xué)辦實事的“貼心人”，進而不斷增強學(xué)生會的整體素質(zhì)。:

篇3

省分行決定將我市作為中小企業(yè)貸款試點，是我市繼八億元城市基礎(chǔ)設(shè)施項目貸款之后與省分行展開的又一輪金融合作。為此，省分行主要領(lǐng)導(dǎo)和信用管理處、客戶三處等同志多次前來阜陽調(diào)研，就中小企業(yè)貸款試點工作中的信用建設(shè)、制度建設(shè)和償債機制建設(shè)方面和有關(guān)部門進行交流和磋商，達成了以支持阜陽開發(fā)區(qū)園內(nèi)中小企業(yè)為重點，以建司為融資平臺的合作框架。經(jīng)過雙方共同努力，試點工作成效顯著，首批3000萬元貸款已于2004年底全部發(fā)放到開發(fā)區(qū)園內(nèi)7家中小企業(yè)手里。為進一步擴大中小企業(yè)貸款覆蓋面，近期我市又順利啟動并實施第二輪中小企業(yè)貸款工作，經(jīng)與省分行商定，確定此次貸款額度為1300萬元，仍沿用上一作模式，以開發(fā)區(qū)中小企業(yè)促進會篩選的8家中小企業(yè)為貸款支持對象，目前有關(guān)工作正在有序進行中?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、具體做法

（一）認識明確領(lǐng)導(dǎo)重視

中小企業(yè)已經(jīng)成為拉動中國經(jīng)濟增長、繁榮市場和擴大就業(yè)的重要支撐點，成為中國經(jīng)濟發(fā)展的一支生力軍。中小企業(yè)的發(fā)展對于全面小康社會建設(shè)、構(gòu)建和諧社會具有重大的現(xiàn)實意義。但長期以來，由于體制等方面的原因造成了中小企業(yè)貸款難、難貸款的局面，導(dǎo)致中小企業(yè)供血不足、活力不夠，嚴重阻礙和制約中小企業(yè)的發(fā)展，開發(fā)性金融恰恰在這方面實現(xiàn)了突破，發(fā)揮了巨大的作用。實踐證明，開發(fā)性金融通過政府組織增信等形式，在支持地方政府熱點、難點領(lǐng)域的同時，提高了信用主體的風(fēng)險意識和信用水平，推動了融資體制改革和融資市場的發(fā)展，使社會信用體系獲得了制度保障和長遠發(fā)展的動力。省開行把我市作為中小企業(yè)貸款試點，是開發(fā)性金融在我市又一次重要實踐。阜陽市委、市政府高度重視中小企業(yè)貸款試點工作，把它作為推動阜陽信用建設(shè)、塑造阜陽形象的重要切入點。市政府主要領(lǐng)導(dǎo)先后三次主持召開會議，聽取開發(fā)區(qū)、建司關(guān)于中小企業(yè)貸款試點工作情況匯報并作出重要指示。市領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)，要以中小企業(yè)貸款試點為契機，著力構(gòu)建企業(yè)信用體系，加強阜陽信用建設(shè)，進一步提升阜陽信用水平。認識明確、領(lǐng)導(dǎo)重視、開行支持、部門配合是中小企業(yè)試點工作取得成效的前提和關(guān)鍵。

（二）搭建平臺增強信用

1、精心搭建平臺。市政府指定建司作為借款主體統(tǒng)借統(tǒng)還，開發(fā)區(qū)園內(nèi)中小企業(yè)作為最終用款人使用并償還貸款本息；由開發(fā)區(qū)成立中小企業(yè)信用促進會作為中小企業(yè)貸款管理機構(gòu)、信用孵化器和操作平臺，負責(zé)中小企業(yè)貸款項目的開發(fā)、受理、組織貸款評議、貸后管理和貸款本息催收工作，同時負責(zé)相關(guān)中小企業(yè)信用征集和評價。

2、加強信用建設(shè)。一是設(shè)立中小企業(yè)信用促進會，主要負責(zé)中小企業(yè)信用信息交流，中小企業(yè)信用評價業(yè)務(wù)咨詢，中小企業(yè)信用評價，申請開行貸款的企業(yè)必須加入促進會；二是完善中小企業(yè)信用征集系統(tǒng)和信用評價系統(tǒng)，通過企業(yè)提報、有關(guān)部門調(diào)研、社會舉報等方式收集會員企業(yè)有關(guān)信息，建立并動態(tài)維護企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，定期對企業(yè)進行信用評價；三是建立企業(yè)信用激勵與約束機制。根據(jù)企業(yè)信用評價結(jié)果，對誠實守信的企業(yè)，給予表彰，并在一定范圍內(nèi)予以公示；對不守信用的企業(yè)，視情節(jié)輕重，采取在一定范圍內(nèi)曝光、開除出信用促進會、銀行、工商、稅務(wù)等部門聯(lián)合制裁等措施予以警示或處罰。

（三）建好機制穩(wěn)步實施

1、完善機構(gòu)建設(shè)。成立開發(fā)區(qū)中小企業(yè)信用促進會，項目評審委員會，以規(guī)范項目篩選，加強貸款評審的管理。

2、加強制度建設(shè)。制定了《阜陽市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)信用促進會章程》、《阜陽市中小企業(yè)貸款風(fēng)險控制資金管理辦法》、《阜陽市中小企業(yè)利用金融機構(gòu)貸款擔(dān)保辦法》、《阜陽市中小企業(yè)項目貸款實施辦法》和《阜陽市中小企業(yè)項目貸款資金管理辦法》等相關(guān)制度，以完善程序、加強管理,進一步規(guī)范中小企業(yè)貸款行為。

篇4

在教育局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，七中辦學(xué)規(guī)模的迅速擴大，教學(xué)質(zhì)量得到進一步提升，06-07學(xué)年是檢驗我們辦學(xué)成效關(guān)鍵的一年。

本學(xué)期一開學(xué)就呈現(xiàn)出“抓得早、抓得緊”的局面。8月24日校行政、后勤及新年段的班主任就開始準備開學(xué)工作，25日召開行政會安排開學(xué)工作，28日上午全體教職工到校報到、開會，28日—29日組織開展新課改教師培訓(xùn)活動，30日組織今年新來七中的18位的教師學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，30-31日老生到校注冊,9月1日學(xué)校正式上課。9月1日早晨學(xué)校舉行了隆重的升國旗儀式暨開學(xué)式，校長在國旗下作了《抓住開學(xué)契機，實現(xiàn)人生轉(zhuǎn)變》的主題發(fā)言，鼓勵全體學(xué)生在學(xué)習(xí)中把握自己的成長，樹立信心，爭創(chuàng)佳績。

現(xiàn)將開學(xué)工作情況匯報如下：

一、教職工狀況

本學(xué)期教職工92人，準時報到89人。其中：

1、在職職工：64人（陳春新9月退休，林泉明鴻借用，張石強停薪留職，王海龍長假）

2、跟班學(xué)習(xí)：4人

3、跟崗學(xué)習(xí)：7人

4、外聘教職工：16人（外聘教師12人，外聘職工4人）

5、借用：1人

二、學(xué)生到校情況

全校學(xué)生1340人（初中：326人；高中：1014人）;高一注冊376人，實到367人，9人要退學(xué)；七年級注冊：108人，實到106人，1人到尤溪借讀，1人轉(zhuǎn)學(xué)。未到校學(xué)生數(shù)34人（初中13人，高中21人）;新增學(xué)生數(shù)22人（初中14人，高中8人）

八年級現(xiàn)97人，新近借讀來12人，轉(zhuǎn)學(xué)來1人，上學(xué)期95人中1人回原籍，2人去四中借讀，1人轉(zhuǎn)學(xué)，五中借讀1人，休學(xué)1人，5人輟學(xué)（與家長聯(lián)系已去打工）。

九年級現(xiàn)123人，1人來借讀；上學(xué)期123人中1人輟學(xué)。

高二現(xiàn)358人，轉(zhuǎn)學(xué)來2人（手續(xù)待辦），借讀6人；上學(xué)期362中1人去一中借讀，12人輟學(xué)。

高三年級289人；上學(xué)期298人中1人去一中借讀，8人輟學(xué)。

三、學(xué)校收費情況

學(xué)校嚴格執(zhí)行上有關(guān)規(guī)定，認真貫徹落實“校長會議”精神，嚴格對義務(wù)教育階段實行“一費制”收費。嚴格按文件標(biāo)準收費，把局統(tǒng)一做好的收費公示欄放置于校公開欄處，細致地做好公示。對上學(xué)期剩余的代辦費正在清退（由于張源山主任住院手術(shù)）。學(xué)校還積極做好“兩免一補“工作和其它貧困生的學(xué)雜費減免工作，采取了對家庭有困難的學(xué)生實行提出申請--報政教處核實情況--校務(wù)會審批的辦法。不存在年段、班級、教師的個人收費行為，不存在學(xué)生保險的代辦行為。

四、學(xué)習(xí)貫徹校長會議精神，規(guī)范辦學(xué)，積極迎接“兩綱”檢查。

8月24日校長會議精神在25日校務(wù)會和28日全體教工大會上做了傳達。游校長要求全體教職工共同努力，建設(shè)“和諧七中”：以人為本，規(guī)范辦學(xué)，以“課程管理”為中心，加強班主任工作，向管理要質(zhì)量。

1、迎接“兩綱”檢查。暑假七中已做好“兩綱”檢查的準備，校務(wù)會上游校長在已做好準備的前提下更詳細地安排迎接“兩綱”檢查的工作，提出要用“雙高普九”的標(biāo)準迎接省、中央的檢查。并把該工作細分到各部門，責(zé)任到個人，做到四定：定時間、定項目、定責(zé)任人、定責(zé)任。同時列出時間表在開學(xué)的第二星期組織全體教職工學(xué)習(xí)“兩綱”。

2、規(guī)范辦學(xué)。游校長在校務(wù)會和教工大會上重點就規(guī)范辦學(xué)做出各項安排：要求代辦費“多退少不補”；嚴禁私人補課，不收班費，堅決杜絕年段、班主任、老師的個人收費，學(xué)生的保險取消班主任代辦，由保險公司自行收??；嚴肅開會紀律，計劃安排全校教職工學(xué)習(xí)9月1日正式執(zhí)行的《義務(wù)教育法》。

五、高中新課程實驗工作：

面對高中新課程實驗，七中從認識到了解，從了解到培訓(xùn)，從培訓(xùn)到實施已有兩年了。這兩年從校領(lǐng)導(dǎo)到高中普通教師均參加了各級別的高中新課改培訓(xùn)，每次參加培訓(xùn)的校領(lǐng)導(dǎo)和骨干老師均有利用校教工大會傳遞新課改的最新精神并進行了動員。面對2006年9月實行的高中新課改，七中利用暑假時間選送了當(dāng)時在職及分配的高一教師到武夷山參加南平市的課改培訓(xùn)。8月30日組織新到教師進行崗前培訓(xùn)，初步了高中新課改，且學(xué)校準備與市進修學(xué)校聯(lián)系，由市進修學(xué)校對這些教師進行深入的培訓(xùn)。同時學(xué)校派出部份骨干教師到一中參加他們的新課改會議，學(xué)習(xí)他們的做法。學(xué)校于8月31日下午結(jié)合教育局召開的高中新課改實施動員大會精神召開了高一教師會議，游校長在會上進行了新課改實施動員。會后以教研組為單位進行關(guān)于新課改的交流，就新教材進行了分析，并對開學(xué)的第一堂課進行了集體備課。

學(xué)校為了新課改的順利實施，制定了《邵武七中課程與教學(xué)管理方案》《邵武七中學(xué)生選課指導(dǎo)手冊》《邵武七中社會實踐課程實施方》《邵武七中社區(qū)服務(wù)課程實施方案》《邵武七中新課程設(shè)置方案（說明）》《邵武七中學(xué)生學(xué)分管理方法》《邵武七中研究性課程實施方案》《邵武七中校本教研和教師培養(yǎng)方法》《邵武七中校本課程開發(fā)方案》《邵武七中學(xué)生選課指導(dǎo)方案》《邵武七中高一課程設(shè)置》等12項制度。為了讓學(xué)生、家長更深入地了解新課改，七中教務(wù)處還編排了《高中學(xué)生選課手冊》，計劃近期發(fā)放地學(xué)生手中；學(xué)校把新課改的主要內(nèi)容寫成《致家長的一封信》已發(fā)放到家長手中。學(xué)校細致的工作為高質(zhì)量的完成高中新課程改革實驗打下了良好的基礎(chǔ)。

六、學(xué)校安全工作情況

為了確保在新學(xué)期學(xué)生人身與財產(chǎn)的安全，深入開展平安校園建設(shè)，營造一個平安和諧的校園環(huán)境，在本學(xué)期開學(xué)初，我校就學(xué)生的安全教育進行重點布置安排，具體工作如下：

1、8月25日校務(wù)會布置安全工作，會后對校園的安全情況進行檢查，特別是對住校生的住宿和食堂情況進行安全檢查和準備。9月4日配合法制副校長對學(xué)校的消防和安全工作進行了全面的檢查。

2、加強2006級學(xué)生軍訓(xùn)期間的安全工作，制訂了《2006年軍訓(xùn)安全管理工作預(yù)案》，由專門人員進行負責(zé)，保證了軍訓(xùn)工作的順利完成。

3、校政教處將開學(xué)初對學(xué)生進行安全教育的內(nèi)容印發(fā)給各班主任，要求各班主任在班級中對學(xué)生進行安全教育，具體內(nèi)容包括：新生進行入學(xué)教育、自行車防盜、騎車沖坡、防火、嚴禁學(xué)生到網(wǎng)吧上網(wǎng)、私自下河游泳、防毒蛇咬傷自救等問題，并加強值班管理，做到防患于未然。

4、加強對住校生的安全管理。一開學(xué)學(xué)校對學(xué)生宿舍進行了安全檢查，對床位出現(xiàn)的松動和脫節(jié)現(xiàn)象進行及時修理。同時校保衛(wèi)把對住校生新學(xué)期的要求并張貼于每一個宿舍門口。開學(xué)的第一星期加強了住校生的查鋪次數(shù)，對個別辦理退宿搬出學(xué)校居住的學(xué)生及時與家長聯(lián)系落實，要求搬出學(xué)生寫出退宿申請并由家長到校親自辦理方可。特別告示住校生周末回家或返校應(yīng)乘座安全車輛，切勿乘座無牌照和超載車輛。

七、新學(xué)期主要工作思路

1、以07年高考取得重大突破為目標(biāo)，狠抓教育教學(xué)質(zhì)量。對畢業(yè)班工作抓早抓實，高三年段在就召開了全體教師會議，圍繞07年的高考目標(biāo)（本一爭取上線1人，本二上線5人，本三上線10人，本科專業(yè)生（音、體、美等）上線9人，?？粕暇€80％的目標(biāo)。若年段本二（不含本科專業(yè)生）上線不達2人，學(xué)校將取消年段一切獎勵。），制定好畢業(yè)班工作計劃，大家統(tǒng)一了思想，形成了合力。開學(xué)第一天，召開了高三學(xué)生高考動員會。緊接著九年級工作也按此思路展開。力求一開學(xué)全校師生立即投入到“教學(xué)質(zhì)量攻堅戰(zhàn)”中。

2、以高中新課程實驗為契機，提升學(xué)校的辦學(xué)水平。加大課改的力度和對課改工作進行跟班了解，強化課改年段備課組的作用。本學(xué)期重點組織高中校本培訓(xùn),扎實抓好高中和新課改的培訓(xùn)，推進高中新課改的進行，抓好學(xué)校課題研究工作的落實，每個教研組均有子課題，落實試驗教師，把我校的課題研究抓好，并有階段性的成果。同時加大力度開展校際交流，與兄弟學(xué)校加強聯(lián)系，盡可能組織教師到兄弟學(xué)校聽課學(xué)習(xí)，為教師的進步提供多方面的條件。

3、學(xué)生養(yǎng)成教育常抓不懈，促進學(xué)?！叭L(fēng)”建設(shè)。

尤其在上學(xué)年的基礎(chǔ)上繼續(xù)深入推行“誠信教育”，做好在外住校生的安全管理工作。在住校生的管理上發(fā)揮黨員先進性的作用，開展“黨員聯(lián)系學(xué)生宿舍”的活動。

4、加強青年教師的培養(yǎng)。重視新教師培養(yǎng)，把“師徒結(jié)對”落到實處，展青年教師說課競賽，促進青年教師盡快成長。

八、存在的主要困難和問題。

1、經(jīng)費極其困難：外聘教師、周六高中上課及食堂改造花費大量經(jīng)費。

2、與高中新課程實驗配套的教學(xué)資源極為短缺。校舍不足、教學(xué)設(shè)施的欠缺已跟不上學(xué)校發(fā)展規(guī)模的要求，也成為高中課改開展的瓶頸。

3、教師短缺現(xiàn)象依然嚴重：外聘教職工16人，生物、體育教師仍難以解決。

4、跟崗學(xué)習(xí)教師的不穩(wěn)定性。

5、初中農(nóng)民工子女控輟難度大。

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一、主要工作開展情況

全力支持中小企業(yè)的發(fā)展，有效抵御金融危機的沖擊，為中小企業(yè)保駕護航，是我行業(yè)務(wù)工作的重點。按照地方政府提出的放心、放膽、放手、放開、放寬、放活的“六放”要求，我們堅持以市場為導(dǎo)向，采取“貸款與技術(shù)聯(lián)姻、資金與資源相結(jié)合”的辦法，加大金融支持力度，著力培育具有地方特色優(yōu)勢的中小企業(yè)。主要做法是：

（一）重點扶持

一、優(yōu)先扶持能人創(chuàng)辦企業(yè)。通過支持能人創(chuàng)辦企業(yè)，發(fā)揮其帶動、示范作用，從而促進全縣農(nóng)村經(jīng)濟快速發(fā)展。我們重點對種養(yǎng)大戶、等進行資金扶持，支持其實行規(guī)?；a(chǎn)。引導(dǎo)全縣農(nóng)戶走現(xiàn)代型農(nóng)業(yè)、生態(tài)效益型農(nóng)業(yè)、高科技農(nóng)業(yè)之路。從而提高全縣優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化、增值和促銷能力。

二、傾力支持“龍頭”帶動企業(yè)。我們不斷深化信貸支農(nóng)服務(wù)內(nèi)涵，努力實現(xiàn)從“小三農(nóng)”向“大三農(nóng)”的轉(zhuǎn)變，2009年對全縣農(nóng)副產(chǎn)品加工、木材加工、化工制造、紡織服裝以及照明燈具等五大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)累放貸款達3.9億元。幫助他們擴大生產(chǎn)規(guī)模，實行產(chǎn)業(yè)升級，增加產(chǎn)品科技含量，提高市場占有率。

三、全力策應(yīng)“工業(yè)突破”戰(zhàn)略。截止2010年4月末，支持工業(yè)園區(qū)123個項目，共計貸款1.09億元，占全縣三個工業(yè)園區(qū)已投產(chǎn)企業(yè)數(shù)的56.42%，極大的支持了縣委、縣政府“工業(yè)突破”戰(zhàn)略的實施。公司在我行1000萬元授信的支持下，該公司經(jīng)歷了規(guī)模從小到大，產(chǎn)品種類從少到多，技術(shù)含量從低到高的不斷發(fā)展過程，生產(chǎn)的大功率節(jié)能燈管年銷量位居全國第三、全省第一，帶動了全縣照明燈具行業(yè)的大發(fā)展。

（二）形式創(chuàng)新

我行在對優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)的金融服務(wù)中，不斷創(chuàng)新豐富信貸產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)層次，擴展市場空間。

一、加強金融產(chǎn)品創(chuàng)新。為適應(yīng)當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展形勢的需要，我們對以往的中小企業(yè)貸款進行了研發(fā)和包裝，于2005年8月份推出了“易貸通”貸款，并一次授信近2億元，并努力將其打造成為我縣金融市場小企業(yè)貸款融資的“第一品牌”。2006年，推出了“倉單質(zhì)押”貸款，2010年初，為解決中小企業(yè)擔(dān)保問題，我行又推出了“中小企業(yè)聯(lián)保通”貸款，目前已開辦？個聯(lián)保小組，貸款總額？萬元。

二、加強貸款風(fēng)險定價。2006年，我們按照“高風(fēng)險、高定價、低風(fēng)險、低定價”的原則，在對小企業(yè)進行信用評級的基礎(chǔ)上，打破過去“一檔到頭、一浮到底”的做法，結(jié)合每個小企業(yè)的信用度、忠誠度、成長性、有差別地確定每戶小企業(yè)貸款的利率。截止目前，我行小企業(yè)貸款利率共有8個檔次，最高是在基準利率基礎(chǔ)上上浮110%的利率，最少是上浮20%的利率，通過利率杠桿引導(dǎo)客戶誠信發(fā)展。2007年以來，我們已先后吸引了？？等11個小企業(yè)新客戶開展信貸業(yè)務(wù)。

三、開展“本土化”的評級與授信。我們結(jié)合本縣小企業(yè)發(fā)展的實際，自行設(shè)計了信用評級與授信管理制度，從經(jīng)營者素質(zhì)、經(jīng)營狀況、償債能力、信用狀況、貸款保障能力以及發(fā)展前景等六個方面進行評定等級，同時參照企業(yè)所有者權(quán)益、未分配利潤以及企業(yè)社會形象等確定授信額度。如2010年1月6日，我們一次性對33戶企業(yè)進行了信用評級，評出“AAA”級信用企業(yè)？家，“AA”級信用企業(yè)？家，公開授信額度達？萬元，造成很大的反響，收到了明顯效果。

四、構(gòu)建合理的貸款審批機制。我們充分發(fā)揮農(nóng)合行經(jīng)營靈活的優(yōu)勢，構(gòu)建了合理的貸款審批機制，大大縮短了小企業(yè)貸款的發(fā)放時間。根據(jù)董事會的授權(quán)，加大對貸審會的轉(zhuǎn)授權(quán)，提高工作效率；建立貸審會“快速通道”，確保那些資金需求較急的小企業(yè)“黃金客戶”能夠在最短的時間內(nèi)取得貸款；把已公開授信企業(yè)、已辦好最高額擔(dān)保借款手續(xù)企業(yè)的貸款審批權(quán)限下放至基層支行，只要在公開授信期限和額度內(nèi)，基層支行可以自主發(fā)放，確保在兩個小時以內(nèi)將貸款發(fā)放到位。

（三）加強服務(wù)

一、完善和提升服務(wù)功能。為切實解決小企業(yè)結(jié)算渠道單一的問題，全行33個網(wǎng)點開通了大額支付系統(tǒng)、小額支付系統(tǒng)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、銀行承兌匯票業(yè)務(wù)，同時在全縣新上自助設(shè)備11臺，結(jié)算服務(wù)功能不斷完善。

二、完善部門設(shè)置。我們在營業(yè)部內(nèi)部成立公司業(yè)務(wù)部，采取筆試、面試、試用等措施公開選拔中小企業(yè)貸款客戶經(jīng)理，并對其采取單獨下達目標(biāo)、單獨進行考核與核算。為促進中小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的開展提供了有力的人員和運行機制保障。

截止2010年4月末，全行各類小企業(yè)貸款598戶1.94億元，比上年末增加233戶1.02億元；全年累放小企業(yè)貸款5.6億元，比2009年增加2.9億元。

二、主要工作體會和措施

結(jié)合我行工作實際，我們認為要做好對中小企業(yè)的金融服務(wù)，首先是要更新思想觀念，找準支持小企業(yè)的切入點。隨著我縣地方經(jīng)濟發(fā)展的結(jié)構(gòu)性變化，原有的農(nóng)戶小額貸款投放空間越來越狹窄，造成部分信貸資金“閑置”，全行貸款投放受到了新“瓶頸”的制約。不能讓地方經(jīng)濟發(fā)展去適應(yīng)銀行，銀行必須主動去適應(yīng)地方經(jīng)濟發(fā)展。通過到廣東、浙江、蘇中、蘇南等地參觀學(xué)習(xí)，我們認識到盡管我縣各類小企業(yè)存在起步晚、規(guī)模小、檔次低、實力弱等問題，但隨著時間的推移，小企業(yè)一定會像蘇中、蘇南那樣成為縣域經(jīng)濟發(fā)展的主體，成為銀行服務(wù)的重要對象。為此我們在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，在保證“三農(nóng)”資金有效需求的情況下，緊跟當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，在小企業(yè)創(chuàng)業(yè)成長之初，就放長眼光，搶先一步，積極支持，使其成為農(nóng)合行有效的信貸載體，逐步形成較為穩(wěn)定客戶群和收入源，實現(xiàn)了我行信貸資產(chǎn)總量的快速擴張。

其次是要狠抓措施落實，堵住支持小企業(yè)的風(fēng)險點。一是整章建制，堵塞風(fēng)險漏洞。加大對小企業(yè)的貸款投入，對于剛剛還清歷史欠賬的農(nóng)合行來說，既是機遇也是挑戰(zhàn)，我們從規(guī)范小企業(yè)貸款的發(fā)放、管理與操作入手，先后制訂了《?行大額貸款管理辦法》、《？行小企業(yè)貸款管理辦法》和《?行小企業(yè)信用評級與授信管理辦法》等規(guī)章制度，切實防范小企業(yè)貸款風(fēng)險。二是規(guī)范操作，防范貸款風(fēng)險。我們在小企業(yè)貸款投向上明確了“四貸、四不貸”：即具有地方產(chǎn)業(yè)特色的項目可以貸，區(qū)域產(chǎn)業(yè)弱勢的項目原則上不貸；改制徹底的企業(yè)可以貸，改制不徹底的企業(yè)原則上不貸；國家鼓勵的產(chǎn)業(yè)可以貸，國家明令限制、發(fā)展過熱或產(chǎn)能過剩的產(chǎn)業(yè)不貸；股權(quán)明晰、管理到位、經(jīng)營者素質(zhì)高的企業(yè)可以貸，股權(quán)混亂或復(fù)雜、管理不到位、經(jīng)營者素質(zhì)低的企業(yè)不貸。三是搞好貸款調(diào)查。根據(jù)多年小企業(yè)貸款發(fā)放的經(jīng)驗與教訓(xùn)總結(jié)，我們摸索出小企業(yè)貸款調(diào)查的“六查六看”方法，即：一查企業(yè)法人代表和股東品行，看企業(yè)信用品質(zhì)是否到位；二查企業(yè)自有資金比例，看企業(yè)各項財務(wù)指標(biāo)是否符合要求；三查企業(yè)銷售資金歸行率，看企業(yè)資金流向和流量是否正常；四查企業(yè)存貸款比例，看貸款風(fēng)險保障系數(shù)是否達標(biāo)；五查企業(yè)納稅、用工、用電等情況，看企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營趨勢是否良好；六查擔(dān)保人情況，看擔(dān)保資格和擔(dān)保能力是否具備。四是規(guī)范管理。具體做到“三個規(guī)范”：一是企業(yè)財務(wù)信息采集規(guī)范。針對企業(yè)財務(wù)報表不真實的實際，我們設(shè)計印制了《民營企業(yè)財務(wù)現(xiàn)場調(diào)查評估表》、《公司類貸款申請審批文本》，采集那些主觀隨意性較低、但對調(diào)查結(jié)果起關(guān)鍵作用的數(shù)據(jù)，盡可能反映出企業(yè)真實的財務(wù)狀況。二是貸后檢查規(guī)范。我們把需要貸前調(diào)查的項目進行了認真整合，印制了《企業(yè)貸后檢查報告書》，對需調(diào)查的項目、需調(diào)查的內(nèi)容以及怎樣調(diào)查進行了規(guī)范。三是檔案管理規(guī)范。專門為各網(wǎng)點配備小企業(yè)貸款管理檔案柜，為每戶企業(yè)建立檔案，明確檔案管理內(nèi)容，做到整齊劃一。

篇6

根據(jù)市人大常委會關(guān)于《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》（以下稱《中小企業(yè)促進法》）執(zhí)法檢查工作實施方案的要求，市XX圍繞此次執(zhí)法檢查的主要內(nèi)容和重點，對《中小企業(yè)促進法》頒布以來的貫徹落實情況進行了認真總結(jié)，現(xiàn)匯報如下。

一、精心組織，深入貫徹落實《中小企業(yè)促進法》

今年政府機構(gòu)改革后，市經(jīng)委承擔(dān)了《中小企業(yè)促進法》執(zhí)法主體的重任。為確保推動《中小企業(yè)促進法》的貫徹落實，我委采取多種形式深入宣傳貫徹《中小企業(yè)促進法》，特別是XXX年X月X日，XX省人大常委會出臺《XX?。贾腥A人民共和國中小企業(yè)促進法＞實施辦法》（以下稱《實施辦法》）后，我委圍繞支持中小企業(yè)發(fā)展，開展了更加深入的宣傳工作，購買了XXXX多份《中小企業(yè)促進法》相關(guān)的法律法規(guī)資料，并分發(fā)到企業(yè)、各縣（市、區(qū)）中小企業(yè)主管部門和相關(guān)單位。我委還積極配合市人大常委會并聯(lián)系省中小企業(yè)局專家于X月份舉辦了《中小企業(yè)促進法》及《實施辦法》的專題法制講座。為提高我市中小企業(yè)主管部門干部職工的執(zhí)法能力和水平，我委組織機關(guān)干部職工開展中小企業(yè)促進法的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，并組織市、縣中小企業(yè)主管部門召開了專題會議，學(xué)習(xí)貫徹《中小企業(yè)促進法》及《實施辦法》，積極推動《中小企業(yè)促進法》及《實施辦法》的貫徹落實。同時，我委還通過組織企業(yè)辦宣傳欄、印發(fā)資料、開座談會、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方式，結(jié)合“四五”普法活動的開展，及時宣傳貫徹《中小企業(yè)促進法》及《實施辦法》，使其深入人心、深入到每一戶中小企業(yè)，收到了很好的效果。

二、突破瓶頸，全力推進中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)

資金短缺是制約我市中小企業(yè)發(fā)展的一大關(guān)鍵性的瓶頸。為解決中小企業(yè)流動資金、技改資金緊張的矛盾，幫助企業(yè)開辟融資渠道，我委一直致力于加強我市中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)。XXXX年XX月XX日，在省中小企業(yè)局和市委、市政府的支持下，依托XX市民營企業(yè)家協(xié)會，成立了一家為全市中小企業(yè)以及私營業(yè)主提供融資擔(dān)保與工程建設(shè)擔(dān)保的社會服務(wù)型的股份制公司——XX市XX擔(dān)保有限責(zé)任公司，注冊資本金XXXX萬元。XX擔(dān)保公司成立近十個月來，共計辦理擔(dān)保業(yè)務(wù)XX筆，擔(dān)保總額達XXXX萬元。今年X月X日，在市委書記、市長的親自過問下，在市財政支持下，籌備近X年的XX市中小企業(yè)融資擔(dān)保公司正式掛牌成立，為中小企業(yè)融資建起了新的融資平臺。為使市中小企業(yè)融資擔(dān)保公司盡快進入良好地運行狀態(tài)，市政府還將在財政入股XXX萬元的基礎(chǔ)上，增加投入XXX萬元，支持市中小企業(yè)融資擔(dān)保公司發(fā)展業(yè)務(wù)。目前，市中小企業(yè)融資擔(dān)保公司已完成了工商注冊、國稅稅務(wù)登記、地稅稅務(wù)登記、組織機構(gòu)代碼證等項工作，制定了擔(dān)保業(yè)務(wù)操作實施細則、擔(dān)保審查操作規(guī)程、審保委員會操作規(guī)程、擔(dān)保審批、委托擔(dān)保合同、反擔(dān)保合同等共三十多項規(guī)范性擔(dān)保合同文本及規(guī)章制度，完成了擔(dān)保人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

三、優(yōu)化環(huán)境，切實做好中小企業(yè)治亂減負工作

為切實減輕企業(yè)負擔(dān)，做好企業(yè)治亂減負工作，市委、市政府成立了XX市減輕企業(yè)負擔(dān)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和XX市控制對企業(yè)進行檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室均設(shè)在市XX，負責(zé)全市企業(yè)治亂減負工作和控制對企業(yè)檢查的組織協(xié)調(diào)。自XXXX年以來，我委進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，充實人員，健全機構(gòu)，落實責(zé)任，嚴格考核，把中小企業(yè)的治亂減負工作作為治理企業(yè)發(fā)展環(huán)境的工作重點，加大對“亂收費、亂攤派、亂檢查”的整治力度，對各種“吃、拿、卡、要”的行為進行嚴肅查處，千方百計保護中小企業(yè)的合法權(quán)益。XXXX年、XXXX年兩年間，全市共取消中小企業(yè)不合理收費項目XX項，降低收費標(biāo)準XX項，減輕中小企業(yè)負擔(dān)XXXXX.XX萬元，其中取消涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)(民營)企業(yè)收費項目XX項，降低涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)(民營)企業(yè)收費標(biāo)準X項，減輕企業(yè)負擔(dān)XXXX.XX萬元；查處涉企“三亂”案件XXX件，查處違紀人員XX人，涉案金額XXX.XX萬元。全面完成了中小企業(yè)辦學(xué)校移交當(dāng)?shù)卣芾淼墓ぷ鳎獬酥行∑髽I(yè)辦社會的沉重負擔(dān)。協(xié)助、參與市委、市政府組織開展的為期兩個月的整治企業(yè)發(fā)展環(huán)境服務(wù)月活動，對市級有關(guān)部門發(fā)出了XX份督辦通知，涉及企業(yè)反映的問題有XX多個，整改解決XX多個。為有效防止對企業(yè)的亂收費行為，我委還制發(fā)了涉企收費項目明白卡，每年定期進行檢查，保證了涉企收費各項政策規(guī)定的貫徹落實。為進一步貫徹落實《鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)負擔(dān)監(jiān)督管理辦法》，起草了《關(guān)于對全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（民營）企業(yè)收費情況進行登記清理的通知》，對市級各單位涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、民營企業(yè)的收費項目、收費標(biāo)準、收費范圍進行了全面清理，統(tǒng)一編印《XX市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（民營）企業(yè)負擔(dān)明白手冊》，并向社會公示，接受監(jiān)督。通過落實減輕中小企業(yè)負擔(dān)的各項政策措施，加大對“三亂”的治理力度，不但保護了中小企業(yè)的合法權(quán)益，而且使我市中小企業(yè)的發(fā)展環(huán)境得到了明顯的改善，不斷吸引了更多的投資者來XX辦企業(yè)，對促進我市地方經(jīng)濟的發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。

四、強化措施，為中小企業(yè)健康發(fā)展創(chuàng)造良好條件

作為中小企業(yè)主管部門，市XX堅持“積極扶持、加強引導(dǎo)、完善服務(wù)、依法規(guī)范、保障權(quán)益”的方針，加快推進中小企業(yè)的培育和發(fā)展。一是大力推進中小企業(yè)技術(shù)改造和科技創(chuàng)新。我委把推進中小企業(yè)技術(shù)改造和科技創(chuàng)新作為提升中小企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵來抓，著力推進中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)提升和產(chǎn)品升級，XXXX年、XXXX年兩年間，全市中小企業(yè)共實施在建技術(shù)改造項目XXX項，完成總投資XX.XX億元，有XX個項目入圍全省重點技術(shù)改造項目計劃，涉及總投資X.XX億元；完成技術(shù)創(chuàng)新項目XXX項，技術(shù)創(chuàng)新投入XXXXX萬元。二是大力開展中小企業(yè)招商引資。規(guī)模小、總量小是我市中小企業(yè)的主要特點之一。市XX堅持大力開展中小企業(yè)招商引資，以此推動中小企業(yè)的嫁接改造和重組擴張，促進中小企業(yè)做大做強。三是加快中小企業(yè)建立完善現(xiàn)代企業(yè)制度，提高中小企業(yè)的經(jīng)營管理水平。由于中小企業(yè)大多為民營企業(yè)，相當(dāng)多的企業(yè)經(jīng)營管理者的素質(zhì)不高，缺乏適應(yīng)市場競爭的能力，為此，我們通過加大對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的指導(dǎo)力度，不斷推動企業(yè)建立適應(yīng)市場經(jīng)濟體制的現(xiàn)代企業(yè)制度，從企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革、內(nèi)部管理創(chuàng)新入手，不斷增強中小企業(yè)的活力，使中小企業(yè)在質(zhì)量管理、成本管理、營銷管理、安全管理等方面得到了明顯的改善。四是切實做好中小企業(yè)的綜合協(xié)調(diào)和保障工作。為保障中小企業(yè)的正常生產(chǎn)，我委認真做好了資金協(xié)調(diào)、能源保障、市場監(jiān)控等綜合協(xié)調(diào)服務(wù)和保障工作，僅XXXX年，就落實各類供電優(yōu)惠政策節(jié)約企業(yè)生產(chǎn)成本XXX萬元，協(xié)調(diào)解決了XXX公司、XXX公司等XX多戶企業(yè)的用電、用水、用熱等問題。五是積極為中小企業(yè)發(fā)展?fàn)幦≌咧С?。XXXX年、XXXX年兩年間，共為中小企業(yè)爭取國家、省級各項基金和無償資金XXXX萬元，主要包括國債技改貼息、省技改貼息、省產(chǎn)業(yè)技術(shù)研發(fā)資金、國家繭絲綢發(fā)展風(fēng)險基金、小巨人企業(yè)發(fā)展資金、安全措施資金等，同時，還爭取到XX戶企業(yè)的產(chǎn)品確認為國家鼓勵類產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品，享受國家西部大開發(fā)有關(guān)稅收優(yōu)惠政策，今年又爭取到XX戶企業(yè)的產(chǎn)品確認為國家鼓勵類產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品。

篇7

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合邢總經(jīng)理在年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細分化5、晨會、培訓(xùn)例會化6、服務(wù)指標(biāo)進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷

1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)06年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)維修服務(wù)點，將的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷售目標(biāo)。

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范；在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車臺次，工時凈收入萬元。

二、強化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量

年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。

我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在管理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則；在管理部門中，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機制。積極響應(yīng)總部要求，進行服務(wù)質(zhì)量改進，強化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進行動進行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

三、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

對于內(nèi)部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間，對市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團隊建設(shè)

篇8

__土地面積為__平方公里。20__年農(nóng)作物播種面積達__萬畝，主要分布在__、__、__、__等農(nóng)灌區(qū)，種植農(nóng)作物主要有玉米、小麥、向日葵、棉花、瓜類、蔬菜等。這些農(nóng)作物種子的供應(yīng)一部分來自自繁，一部分來自外調(diào)，如玉米種子，除了__號和__號是自繁的，其他品種__號、__8，正__、__號、__等是外調(diào)的；小麥__號一級良種一部分是自繁的，一部分是外調(diào)的，其原種是外調(diào)的；向日葵、棉花、瓜類、蔬菜等種子全部是外調(diào)的。近三年來，全__玉米播種面積平均達12萬畝左右，占農(nóng)作物總播面積的37%，居第一位；向日葵播種面積平均達10萬畝左右，占農(nóng)作物總播面積的31%，小麥播種面積平均達5.8萬畝左右，占農(nóng)作物總播面積的18%。根據(jù)全*種植情況，每年最少需玉米種子約30萬公斤，向日葵種子約　4萬公斤　，小麥種子約145萬公斤，還需一定數(shù)量的棉花、瓜類、蔬菜種子等。種子經(jīng)營單位根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H生產(chǎn)情況和種源優(yōu)勢，將種子自繁與外調(diào)相結(jié)合，需種與供種相平衡，基本上滿足全旗廣大農(nóng)牧民的種植需求。

根據(jù)《中華人民共和國種子法》、《__自治區(qū)農(nóng)作物種子條例》和《中華人民共和國農(nóng)藥管理條例》的規(guī)定和要求，20__年全__作物種子經(jīng)營企業(yè)注冊資本達300萬元以上有一家——__種業(yè)，200萬元以上有一家——__農(nóng)技開發(fā)有限公司，100萬元以上有兩家——__棉花有限公司和__農(nóng)副產(chǎn)品有限公司；注冊資本達50萬元以上有26戶；經(jīng)審核到自治區(qū)辦理農(nóng)作物玉米種子生產(chǎn)許可證6家；經(jīng)我中心審核批準發(fā)放《農(nóng)作物原包裝種子銷售證》29家，《農(nóng)藥經(jīng)營許可證》15家。目前，全旗種子、農(nóng)藥市場秩序良好，雖然存在一些違規(guī)現(xiàn)象，但是種子大案重案事件未發(fā)生過，高毒劇毒高殘留農(nóng)藥事件未發(fā)生過，通過種子、農(nóng)藥的強化管理，逐步規(guī)范經(jīng)營，凈化市場。

二、上半年前期工作情況

20__年春耕備耕期間，我中心以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，深入貫徹落實全國農(nóng)資打假專項治理活動精神，積極開展全旗農(nóng)作物種子、農(nóng)藥各項管理工作。

（一）、加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，規(guī)范市場經(jīng)營

3月8日　～9日，我中心在*、__農(nóng)牧局和盟農(nóng)技推廣中心的大力支持下，舉辦了全__農(nóng)作物種子、農(nóng)藥經(jīng)營管理培訓(xùn)班。培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有《中華人民共和國種子法》、《__自治區(qū)農(nóng)作物種子條例》、《中華人民共和國農(nóng)藥管理條例》、《農(nóng)藥標(biāo)簽和說明書管理辦法》、《農(nóng)作物種子質(zhì)量標(biāo)準》等，參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的種子、農(nóng)藥經(jīng)營人員有31人，中心執(zhí)法人員有17人。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使執(zhí)法人員學(xué)法懂法，依法行政；經(jīng)營人員學(xué)法知法，合法經(jīng)營；促進全旗農(nóng)作物種子、農(nóng)藥市場經(jīng)營步入規(guī)范化。

（二）、加強經(jīng)營許可證管理，打擊違法經(jīng)營行為

！

1、嚴格審核辦理《農(nóng)作物原包裝種子銷售證》經(jīng)營能力和從業(yè)資格條件。經(jīng)營單位和個人，必須有一定的經(jīng)濟實力（經(jīng)銷農(nóng)作物常規(guī)種子注冊資本達10萬元以上，經(jīng)銷農(nóng)作物雜交種子注冊資本達50萬元以上），并固定的經(jīng)營場所和盟農(nóng)牧局考核合格的資格證書。今年我中心新批準發(fā)放《農(nóng)作物原包裝種子銷售證》7戶，年檢22戶，注銷5戶。

2、嚴格審核辦理《農(nóng)藥經(jīng)營許可證》經(jīng)營能力和從業(yè)資格條件。今年我中心新批準發(fā)放《農(nóng)藥經(jīng)營許可證》2戶，年檢12戶，注銷4戶。

（三）、加強法律法規(guī)宣傳，提高消費者維權(quán)

結(jié)合“3.15”法制宣傳和科技“三下鄉(xiāng)”活動及新型農(nóng)牧民培訓(xùn)，我中心在__鎮(zhèn)、__*鎮(zhèn)、__鎮(zhèn)和__鎮(zhèn)發(fā)放《中華人民共和國種子法》、《__自治區(qū)農(nóng)作物種子條例》、《中華人民共和國農(nóng)藥管理條例》、《農(nóng)藥標(biāo)簽和說明書管理辦法》、《新編農(nóng)藥手冊》、《農(nóng)牧業(yè)法律法規(guī)匯編》等宣傳資料5000多份，并進行講解，讓廣大農(nóng)牧民學(xué)法知法，依法維權(quán)。宣傳培訓(xùn)期間，我中心出動車輛4次，人員25人次。

（四）、開展市場檢查，及時查處違法行為

1、3月14～20日，我中心執(zhí)法人員和左旗工商局執(zhí)法人員一起，深入到____等農(nóng)區(qū)，檢查農(nóng)資經(jīng)營26戶，農(nóng)藥經(jīng)營12戶，抽查農(nóng)藥10種，農(nóng)藥標(biāo)簽16個批次。

2、3月23～25日，我中心執(zhí)法人員深入到__等四大農(nóng)區(qū)，進行種子、農(nóng)藥市場檢查。檢查種子經(jīng)營16戶，農(nóng)藥經(jīng)營8戶，抽查玉米新品種12種、油葵新品種2種、食葵品種新1種、多個蔬菜種子和農(nóng)藥11種。

3、4月2日，我中心執(zhí)法人員在__鎮(zhèn)檢查種子經(jīng)營2戶，農(nóng)藥經(jīng)營2戶，抽查玉米新品種3種、油葵新品種2種、食葵品種新1種及農(nóng)藥11種。

三、存在問題和處理措施

通過市場檢查，目前均未發(fā)現(xiàn)種子質(zhì)量問題和禁止銷售劇毒高殘留農(nóng)藥，但是，種子、農(nóng)藥市場經(jīng)營中存在以下不規(guī)范現(xiàn)象：

1、個別無證經(jīng)營現(xiàn)象還存在。__有1戶無證銷售玉米種子和蔬菜種子，我們要求他將種子下架不得銷售，責(zé)令當(dāng)場立即改正，如經(jīng)銷必須到__種子管理站申請辦理《農(nóng)作物原包裝種子銷售證》，經(jīng)批準后方可經(jīng)營；__有1戶無證者在集市上銷售蔬菜種子，我中心執(zhí)法人員在當(dāng)?shù)毓ど趟浜舷庐?dāng)場給予沒收處理。

2、個別經(jīng)營者種子和日用百貨在同一店面內(nèi)銷售。__*和__各1戶，我們給予責(zé)令限期改正，要求他們在一周內(nèi)必須分設(shè)店面經(jīng)營。

3、個別經(jīng)營者種子、農(nóng)藥和和食品在同一店面內(nèi)經(jīng)營。這一嚴重問題出現(xiàn)在__*鎮(zhèn)__市場內(nèi)一戶種子、農(nóng)藥經(jīng)銷商，我中心執(zhí)法人員曾多次檢查并責(zé)令改正，但一直未見成效。　4月2日　，我中心執(zhí)法人員在左旗工商局的配合下，當(dāng)場進行種子、農(nóng)藥下架入庫處理，并取締該經(jīng)營者種子、農(nóng)藥經(jīng)營權(quán)。

4、個別地方玉米新品種多、亂、雜，尤其是__比較嚴重。另外新品種的試驗、示范和推廣滯后于農(nóng)民生產(chǎn)所需。

5、個別農(nóng)藥標(biāo)簽不合格率較高。我中心兩次農(nóng)藥市場檢查中，共抽查農(nóng)藥標(biāo)簽22種（除草劑較多），其中農(nóng)藥標(biāo)簽合格的有14種，占抽檢總數(shù)的64％，農(nóng)藥標(biāo)簽不合格的有8種，占抽檢總數(shù)的36％。

四、下一步工作計劃

1、繼續(xù)開展法律法規(guī)宣傳工作，并與相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)工作。

2、加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高從業(yè)能力，規(guī)范經(jīng)營行為。

3、加強種子、農(nóng)藥市場監(jiān)督檢查工作，打擊坑農(nóng)害農(nóng)違法行為。

4、做好種子、農(nóng)藥質(zhì)量抽檢工作。

5、做好種子、農(nóng)藥經(jīng)營許可證的審核發(fā)放和管理工作。

6、建立、健全種子、農(nóng)藥案件

檔案。

篇9

鄧凱校長首先回顧這半個學(xué)期以來的各項工作平穩(wěn)有序健康發(fā)展的情況，對學(xué)校各項工作進行了總結(jié)，肯定了全體教職工的辛勤付出。

教育教學(xué)方面。在剛剛結(jié)束的期中模塊檢測中，我校各年級取得了可喜的成績，高三特殊線達線11人，一段線達線54人；高二年級特殊線達線3人，一段線達線45人；高一年級一段線達線10人。成績?nèi)〉玫谋澈?，得益于高二高三開設(shè)的小語種日語教學(xué)為文化課成績奠定了良好的基礎(chǔ)，鄧校長要求全體教師樹立質(zhì)量意識，明確目標(biāo)，分類推進，同時對明年高考文化課達線人數(shù)再上新臺階給予厚望。

課堂教學(xué)方面。為提升課堂教學(xué)質(zhì)量，提高教師業(yè)務(wù)水平，各年級備課組公開課同步有序進行。在本年度市級優(yōu)質(zhì)課評選中，我校共有七位老師獲得市級優(yōu)質(zhì)課。

后勤保障方面?；谀壳拔倚W(xué)生人數(shù)眾多，后勤人員克服重重阻力，基礎(chǔ)設(shè)施保障有力，為我校全體師生營造了安全舒適的校園環(huán)境。

為全力推動校區(qū)穩(wěn)定、持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展，鄧凱校長為下半年工作做了具體詳細部署。

招生方面。啟動新一年招生工作，生源是學(xué)校發(fā)展的源頭，是學(xué)校永葆活力的原動力，成立新一屆招生委員會。同時在招生上，進一步找尋新的突破點，要求全體教師明白“眾人拾柴火焰高”的道理，宣傳國開正能量，為明年招生工作打好基礎(chǔ)，做好鋪墊。

教育教學(xué)方面。進一步鞏固和加深小語種日語教學(xué)，打造青島國開中學(xué)特有的品牌。同時注重其它學(xué)科成績的提升，制定措施，找準突破口，解決學(xué)生文化課的瓶頸問題。抓實抓細課堂效果，針對本次模塊檢測質(zhì)量分析，全體教師要從自身查擺問題，加強對課堂的把控力和學(xué)生的駕馭能力。

教師隊伍建設(shè)方面。鼓勵老師們以積極端正的態(tài)度參加各種業(yè)務(wù)比賽，以比賽促業(yè)務(wù)，以考試促提升。鄧校長希望老師們認真準備下周集團組織的解題能力大賽，爭取取得優(yōu)異成績。進一步加強班主任隊伍建設(shè)，通過舉辦各種活動，讓班主任盡快成長起來，打造一支優(yōu)秀的班主任隊伍。

安全方面。當(dāng)下疫情防控形勢依然嚴峻，全體教師要做好個人防護，減少不必要的跨市外出。進入冬季，雨雪天氣增多，鄧校長叮囑老師們，上下班途中注意個人安全，冬季取暖，謹防煤煙中毒。

篇10

*《中國青年政治學(xué)院學(xué)報》1999年第2期

中國社會工作實習(xí)教育模式再探索

--- 建立與完善社會工作專業(yè)實習(xí)基地和督導(dǎo)制度的途徑探討

云南大學(xué)社會工作系 向榮

《摘要》：

社會工作作為一門建立于一套價值理念基礎(chǔ)上的應(yīng)用型專業(yè)，其實習(xí)教育方面長期以來一直倍受專業(yè)教育工作者的關(guān)注。就其資源允許的范圍內(nèi)，對實習(xí)教育模式在不同的層面、程度和規(guī)模進行了很多大膽的嘗試和積累， 取得不少成果。 本文就在這些成果與筆者初步嘗試基礎(chǔ)上，提出當(dāng)前社會工作實習(xí)教育的關(guān)鍵之一 —— 在于建立和完善實習(xí)基地及其督導(dǎo)制度。

筆者認為在當(dāng)前大部分實際工作機構(gòu)只是“準社會服務(wù)”的情況下，社會工作專業(yè)實習(xí)要達到其實習(xí)目的是困難的。解決此困難的途徑之一是先協(xié)助機構(gòu)逐步轉(zhuǎn)變成“專業(yè)的社會服務(wù)機構(gòu)”，并建構(gòu)一套督導(dǎo)制以保證學(xué)生實習(xí)質(zhì)量。 在專業(yè)人士和資金缺乏的情況下，應(yīng)采取靈活、變通，多方挖掘資源，結(jié)成一個政府、學(xué)校，和國內(nèi)外非政府組織及教學(xué)團體的三方面“伙伴關(guān)系”。針對某一機構(gòu)的特性和環(huán)境，在介紹其它國家和地區(qū)的工作方法下，共同參與合作，總結(jié)以往經(jīng)驗，使機構(gòu)自身得以發(fā)展的同時，也成為一個真正開展社會工作“本土化”的教學(xué)與科研基地。 從而以點帶面地促進社會工作在中國的發(fā)展。

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長期以來，中國大陸社會工作專業(yè)實習(xí)一直是其專業(yè)教育和發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)。雖然學(xué)生以不同方式和程度參加實習(xí)，因?qū)W校而異，到政府的社會福利機構(gòu)和社區(qū)開展實習(xí)的，其形式或并列式、或分散式、或集中式、或混合式，學(xué)生都以不同程度獲得一定的鍛煉，但遠遠不能達到實習(xí)目的即與目標(biāo)人群工作相關(guān)知識, 方法和技巧以及態(tài)度的獲得。 這里的問題有許多共同之處，即： 人力問題，經(jīng)費的困難，以及與實習(xí)機構(gòu)的關(guān)系等。缺乏足夠的數(shù)量、受過社會工作與社會工作實習(xí)督導(dǎo)訓(xùn)練的老師和經(jīng)費的缺乏限制教學(xué)工作的進行（馬鳳芝，1996） ；實習(xí)機構(gòu)對實習(xí)者的限制使得后者難以全面進行實習(xí)，不能獲得全面的實習(xí)經(jīng)驗和技巧（史鐵爾，1998） 。 而目前大多社會服務(wù)機構(gòu)， 就其工作性質(zhì)來說只是“準社會服務(wù)機構(gòu)”（馬鳳芝，1996） ，工作人員雖然有豐富的工作經(jīng)驗，但指導(dǎo)學(xué)生的方法是零散、隨意乃至欠缺指導(dǎo)技巧和意識的情況下，要把其經(jīng)驗有效地傳給學(xué)生也是有限的。 更不乏有一些工作人員對自己的工作缺乏認識和應(yīng)有的態(tài)度，其工作的方式會給實習(xí)的學(xué)生起負面的作用。

為解決以上問題，不少專家和學(xué)者不斷在研究并通過實踐以探索出適合中國國情的有效實習(xí)方式和原則。 其中包括：

1．大量培訓(xùn)合格的督導(dǎo)教師,這里包括送到香港和請到內(nèi)地來培訓(xùn)

（夏學(xué)鑾,1994） , （阮、麥，1996） ，（吳溫淑芳，1996） ；

2．向政府倡導(dǎo)以獲得其社工教育經(jīng)費的投入；

3．建立政府（民間）社會工作部門（機構(gòu)）與社會工作教育訓(xùn)練學(xué)校間的伙伴關(guān)系。達到教、學(xué)相長，教育與實際工作相互促進的目標(biāo)。（馬鳳芝，1996）

4． 在實踐中總結(jié)出一系列的原則，如：實習(xí)就近原則、專業(yè)相實原則、互惠原則等 （陳、蘇，1994） 。

以上的方法和原則對推動中國的社會工作教育起了很大的作用，同時，筆者認為有其局限性。 就向政府倡導(dǎo)獲得社工教育經(jīng)費來看，倡導(dǎo)歸倡導(dǎo)，但真正落實恐怕還有一段時間。 而這段時間的社會工作專業(yè)教育是不能停止的。發(fā)展與海外發(fā)達地區(qū)（如香港）社會工作教育的合作已進行了十年有余，其中人員培訓(xùn)和資料引進都作了很大的貢獻。但就其范圍來看恐怕局部性高于全面性。誠然，追溯社會工作發(fā)展的歷史與社會的工業(yè)化和城市化密切相聯(lián)的特點，社會工作專業(yè)在中國大城市和經(jīng)濟相對發(fā)達的沿海地區(qū)得以先發(fā)展起來是符合其發(fā)展規(guī)律的。 但中國現(xiàn)在經(jīng)歷的社會轉(zhuǎn)型卻是覆蓋整個國家和社會的每一個層面。所產(chǎn)生的社會問題是跨地區(qū)的。因此，經(jīng)濟相對滯后的地區(qū)應(yīng)針對其地區(qū)特點， 充分開發(fā)和利用有限的資源采取主動和變通等多種渠道來發(fā)展社會工作的實習(xí)教育事業(yè)。

同政府機構(gòu)結(jié)成伙伴關(guān)系，是中國社會工作得以發(fā)展的必要前提條件。 但在結(jié)成了伙伴關(guān)系后， 機構(gòu)可以提供實習(xí)場所，但是否能讓學(xué)生得到專業(yè)實習(xí)卻是問題。 主要的原因是由于大多機構(gòu)屬于政府的職能部門，工作方式方法有異于社會工作專業(yè)。 雖然不同的機構(gòu)因領(lǐng)導(dǎo)對其工作的認識以及工作人員的整體素質(zhì)在其工作經(jīng)驗積累有所不同，但都需對其經(jīng)驗進行總結(jié)并得到理論方面的升華。 按理學(xué)校的社會工作教育者可以協(xié)助把實踐和理論結(jié)合起來。但由于目前教育者們大部分是從其它專業(yè)轉(zhuǎn)向而來，既缺乏理論學(xué)習(xí)，也缺乏實際工作的經(jīng)驗。在這種情況下，去研究指導(dǎo)實際工作是明顯不合適也難于勝任的。

為了解決上述“兩難”的問題以應(yīng)對專業(yè)社會工作急需在中國發(fā)展的要求，筆者認為應(yīng)把國外和海外資深的社會工作專業(yè)人士邀請進這個“伙伴關(guān)系”中來作為參謀，從兩方的合作關(guān)系發(fā)展為三方的合作關(guān)系。以機構(gòu)和社工教育為主體，機構(gòu)為舞臺，專家為參謀。通過三方面的合作努力，把機構(gòu)準備為一個合格的 “社會服務(wù)機構(gòu)”，從中物色實際工作的督導(dǎo)員，與教師實習(xí)督導(dǎo)配合，建立一套完整的督導(dǎo)體制。

顯而易見，要達成這樣的“三方伙伴關(guān)系”是有一定的困難，需要長期艱辛的努力。但就筆者的初步嘗試看來，這不是不可能的。 社會日益開放、改革的深化、發(fā)展要求所帶來的壓力以及專業(yè)社會工作被社會，特別是越來越多的從事社會福利工作干部所認識都為機構(gòu)與學(xué)校結(jié)成伙伴關(guān)系的可能提供了有利條件，但“第三方面”參謀角色的引入有一定的難度。這里社工教育工作者需要做不少組織聯(lián)系、協(xié)調(diào)、說服、論證的工作。獲得機構(gòu)上下級應(yīng)允和支持的情況下，設(shè)立研究項目并以項目向國內(nèi)外基金會申請以求資金援助。 同時，從當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)里，無論是外國人還是本國人、港澳人士，挖掘具有社會工作教學(xué)和實際工作經(jīng)驗的人才，以求他們協(xié)助開展機構(gòu)的工作、工作人員的培訓(xùn)以及制定督導(dǎo)培訓(xùn) 計劃和聯(lián)系海外相關(guān)資源等。

三方面的合作可以在不同的層面上進行，應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)氐馁Y源以及機構(gòu)的特點來靈活把握。下面筆者就已開展的部分合作作簡單介紹，旨在通過探討，探索這樣的看法和做法的可能性，使其操作過程更具科學(xué)性。

1．通過合作項目以獲得師生培訓(xùn)方面。

例如: 云南大學(xué)社會工作系其中的一個項目是與英國兒童救助會（SCF）合作，由美國福特基金會資助的對昆明流浪兒童狀況的調(diào)查。此調(diào)查歷時一年，訪談兒童人數(shù)百余人。其中建立個案跟蹤，參加此項目調(diào)查的學(xué)生前后有50余名，跨四個年級。調(diào)查前我們先做了大量的準備工作。SCF給學(xué)生提供了聯(lián)合國兒童權(quán)益公約（CRC）的培訓(xùn)，并請專家提供調(diào)查方法的培訓(xùn)。調(diào)查中期，我們通過駐澳門的巴迪基金會請資深社會工作者給學(xué)生培訓(xùn)關(guān)于磋商和心理輔導(dǎo)的技巧，并把所學(xué)技巧通過三人一組的形式用于調(diào)查中，這些培訓(xùn)都是用參與式方法進行的，打破了以往傳統(tǒng)的授課方式而帶來教師與學(xué)生之間的界限，增強了師生對社會工作價值理念的認識，并在調(diào)查實踐中得以運用，師生一塊得到了極大收獲。

與此同時，我們與當(dāng)?shù)厥杖萸菜蜋C構(gòu)建立合作關(guān)系，現(xiàn)與英國兒童救助會在流浪兒童問題上一起結(jié)成三方的合作關(guān)系，三方努力對人員就其專業(yè)道德和工作方法進行專業(yè)參與式培訓(xùn)，目的是使工作人員了解不同方式用以總結(jié)以往工作方式的優(yōu)和劣。其間社工教師參加培訓(xùn)并定期參加機構(gòu)的工作以鍛煉自己實際工作的能力為指導(dǎo)學(xué)生打下基礎(chǔ)。

在機構(gòu)工作人員內(nèi)物色并培訓(xùn)社工學(xué)生實習(xí)督導(dǎo)員，并在專家的指導(dǎo)下，建立督導(dǎo)制，包括督導(dǎo)與學(xué)生的搭配；督導(dǎo)的方式（一對一的；小組的；機構(gòu)督導(dǎo)和教師督導(dǎo)共同的等等多種模式）；督導(dǎo)的時間分配；督導(dǎo)對實習(xí)學(xué)生的評估方式等。

2．挖掘當(dāng)?shù)刭Y源方面。筆者發(fā)現(xiàn)在當(dāng)?shù)赝鈬松鐓^(qū)內(nèi)，有不少是具有社會工作文憑和資深的社會工作者。他們可能是在學(xué)習(xí)中文，可能是某個基金會和非政府組織的雇員， 社工的教育和自身的素質(zhì)使他們很愿意為所在社區(qū)出一分力，而不計較報酬。為此，我們在一門海外社會工作介紹課程上，組織不同國家的社會工作者到課堂上介紹其國家社會工作狀況以及他們的工作經(jīng)驗。目前來介紹的有來自美國、英國、德國、挪威等國家。學(xué)生反應(yīng)很好。

同時，我們請其中的人就其背景和經(jīng)驗參與到社區(qū)服務(wù)中心合作的項目中來，有心理咨詢服務(wù)的，有幫助戒毒工作的、有青少年兒童問題工作的。 這類工作正一步步展開和嘗試中，爭取總結(jié)經(jīng)驗。

筆者認為嘗試“三方伙伴關(guān)系”的模式，需要具備至少以下兩個要素：

首先是機構(gòu)的選擇。離學(xué)校的遠近是一個因素但不是最重要的。 最重要的是實際工作機構(gòu)內(nèi)有或潛在有總結(jié)其以往工作方法，使其工作得以提高和完善，并逐步專業(yè)化的要求和愿望。最好機構(gòu)或機構(gòu)的主要領(lǐng)導(dǎo)有同海外打過交道的經(jīng)歷。

其次是社工教師要有充當(dāng)多種角色的準備，從而對自身的要求也很高。 不僅是學(xué)校教師，更是倡導(dǎo)者、促進者、組織者、協(xié)調(diào)員和“開拓者”、“資源媒體”、“創(chuàng)新者”（黃新魯， 1998） ， 須要有“公關(guān)本領(lǐng)和人文技巧”等（夏學(xué)鑾，1994） 。

“三方伙伴關(guān)系”的作用及意義：

第一，充分利用和開發(fā)潛在人力資源以彌補合格督導(dǎo)人員的不足。

目前資源有限，且比較集中在經(jīng)濟相對發(fā)達的城市和地區(qū)。在一段時間內(nèi)大量培養(yǎng)提高專業(yè)師資隊伍是有困難的。 只有就地取材，挖掘機構(gòu)里資深的工作人員并在專業(yè)方面給予一定的專業(yè)培訓(xùn)。

第二，教師得到實務(wù)工作的培訓(xùn)，可補上實際工作經(jīng)驗和能力不足。

針對中國的國情是大部分致力于社工教育的學(xué)者都轉(zhuǎn)行于其它專業(yè)，基本上沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)訓(xùn)練，專業(yè)知識的基礎(chǔ)并不扎實，加之，長期以來學(xué)者的學(xué)問大多是從“書齋”里作的，對實際工作部分具體實施欠缺了解和參與，在這種情況下去指導(dǎo)學(xué)生實習(xí)必然是心有余而力不足。

第三，增加社會對社會工作的認知度和接納度。

促進社工在中國的發(fā)展，從基層工作起使社會工作專業(yè)方法得以認可。

第四，使現(xiàn)有的實際工作規(guī)范化和管理科學(xué)化。

第五，使一些方法和技巧得以“本土化”。

總結(jié)以往工作經(jīng)驗，逐步建立具有中國特色的社會工作教育。

筆者進行了初步理論和實踐的嘗試，提出通過政府，社會工作教育機構(gòu)及海外有關(guān)機構(gòu)和國際非政府組織結(jié)成三方合作關(guān)系，在政府的實際工作部門如一些社會福利機構(gòu)內(nèi)由國際非政府組織出資或出力給機構(gòu)里的實際工作人員提供多方面培訓(xùn)和指導(dǎo)（如：價值理念、專業(yè)社工理論、工作方法和技巧以及督導(dǎo)制等）。 學(xué)校方面在參與培訓(xùn)同時也介入機構(gòu)的日常工作，一方面自身專業(yè)素質(zhì)和能力提高，另一方面通過實踐來了解和認識中國福利服務(wù)的實際狀況，并對其優(yōu)秀的經(jīng)驗型方法進行專業(yè)層面的思考和總結(jié)，使得社會工作在中國社會里扎根，以促進“社會工作本土化”的工作。所以，筆者認為在政府的支持下，把社會福利機構(gòu)作為一個社工實習(xí)基地，通過國際非政府機構(gòu)在資源、理論和方法上提供培訓(xùn)以建立和完善一套社會工作實習(xí)督導(dǎo)制有利于促進社會工作在中國的專業(yè)化、本土化和標(biāo)準化。對中國目前社會工作的發(fā)展起著重要的作用。

參考文獻：

1．王思斌、馬鳳芝 《保證社會工作質(zhì)量的途徑探索》（《社會工作》）1994年第五期

2．陸士楨 《論社會工作專業(yè)價值觀的培養(yǎng)》， （《中國社會》）1998 年增刊

3．賈秀總 《對大專院校社會工作專業(yè)發(fā)展思路的探討》，《中國社會工作》1998年增刊

4．馬鳳芝 《中國社會工作實習(xí)教學(xué)的模式與選擇-北京大學(xué)社會工作實習(xí)教學(xué)的經(jīng)驗》 （《發(fā)展 探索 本土化- 華人社區(qū)社會工作教育發(fā)展研討會論文集》），1996。中國和平出版社：北京。

5．夏學(xué)鑾 《關(guān)于開展專業(yè)社會工作實習(xí)的設(shè)想》 （《華人社會的社會工作教育：現(xiàn)狀及發(fā)展 會議論文集》）1994，亞洲及太平洋區(qū)社會工作教育協(xié)會：香港。

6．黃新魯 《當(dāng)前中國社會工作教育工作人員的角色》（《中國社會》）1998 年增刊

7．史鐵爾 《社會工作實習(xí)-方式與效果》（《中國社會》）1998 年增刊

8．林孟秋 《社會工作之實習(xí)教育：理論與現(xiàn)實》（《發(fā)展 探索 本土化- 華人社區(qū)社會工作教育發(fā)展研討會論文集》），1996。中國和平出版社：北京。

9．阮曾媛琪、麥萍施 《社會工作教育交流的回顧與反思：從香港理工大學(xué)應(yīng)用社會科學(xué)學(xué)系的經(jīng)驗說起》 （《社聯(lián)導(dǎo)刊》）1996 第十期