導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇用戶(hù)調(diào)查報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

數(shù)據(jù)顯示，截至2009年8月底，中國(guó)手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)已達(dá)到1.81億，呈現(xiàn)出穩(wěn)定增長(zhǎng)的趨勢(shì)。牌照發(fā)放近8個(gè)月以來(lái)，3G已經(jīng)受到較高認(rèn)可。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有3G手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)對(duì)目前3G信號(hào)穩(wěn)定性和網(wǎng)速的滿(mǎn)意度較高，對(duì)3G服務(wù)的價(jià)值也有著較高的評(píng)估。但資費(fèi)仍是影響用戶(hù)選擇3G服務(wù)的重要因素之一：有63%的3G手機(jī)用戶(hù)希望使用不限流量不限時(shí)長(zhǎng)的包月方式，且接受的資費(fèi)平均值為85.53元/月。

手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模穩(wěn)定增長(zhǎng)4000萬(wàn)用戶(hù)表示半年內(nèi)或使用3G手機(jī)上網(wǎng)

此次CNNIC《3G報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至2009年8月底，中國(guó)手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)為1.81億。相比6月底1.554億的手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模，短短的兩個(gè)月時(shí)間，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民的數(shù)量增長(zhǎng)了將近2560萬(wàn)，規(guī)模呈現(xiàn)出穩(wěn)定增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

隨著使用手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)的逐步增多，3G在手機(jī)用戶(hù)中的知名度也迅速提升。CNNIC《3G報(bào)告》調(diào)查顯示，64.5%的手機(jī)用戶(hù)聽(tīng)說(shuō)過(guò)3G業(yè)務(wù)，總規(guī)模達(dá)到3.47億人。23.1%的手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)表示計(jì)劃在未來(lái)半年內(nèi)使用3G手機(jī)上網(wǎng)，據(jù)測(cè)算，這一數(shù)字將達(dá)到4000萬(wàn)。由此可見(jiàn)，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民的規(guī)模仍將繼續(xù)增長(zhǎng)，潛在用戶(hù)規(guī)模巨大。

用戶(hù)對(duì)3G網(wǎng)速滿(mǎn)意度高超六成用戶(hù)期望資費(fèi)包月無(wú)限制

上網(wǎng)速度已經(jīng)成為影響用戶(hù)選擇3G業(yè)務(wù)的最重要因素。CNNIC《3G報(bào)告》調(diào)查顯示，在潛在用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)3G手機(jī)的原因當(dāng)中，選擇“上網(wǎng)速度快”這一項(xiàng)的用戶(hù)占到了30.6%。同時(shí)，調(diào)查數(shù)據(jù)也表明，目前已經(jīng)使用3G手機(jī)的用戶(hù)對(duì)3G信號(hào)的上網(wǎng)速度比較滿(mǎn)意。只有11.1%的用戶(hù)表示出不同程度的不滿(mǎn)意。

在此情況下，資費(fèi)則成為影響用戶(hù)選擇的另一重要因素。調(diào)查顯示，在3G手機(jī)用戶(hù)對(duì)資費(fèi)的期望中，63%的用戶(hù)希望使用不限流量不限時(shí)長(zhǎng)的包月方式。而對(duì)于目前運(yùn)營(yíng)商所提供的包月限流量的資費(fèi)方式，只有29.5%的用戶(hù)表示贊同。

同時(shí)，對(duì)于不限流量和時(shí)長(zhǎng)的包月最高接受價(jià)位，各資費(fèi)段的用戶(hù)比例分布較為平均，全部資費(fèi)的平均值為85.53元/月。分析人士表示，這一方面由于3G手機(jī)用戶(hù)相對(duì)高端，可以接受較高的資費(fèi)水平，另一方面，則是由于用戶(hù)對(duì)于3G服務(wù)所帶來(lái)的價(jià)值，也有著較高的評(píng)估。

手機(jī)新聞使用率最高23.6%網(wǎng)民愿意為手機(jī)電子書(shū)閱讀付費(fèi)

除了網(wǎng)民應(yīng)用體驗(yàn)，本次報(bào)告還對(duì)手機(jī)上網(wǎng)應(yīng)用進(jìn)行了調(diào)查。CNNIC《3G報(bào)告》顯示，手機(jī)新聞、手機(jī)聊天和手機(jī)搜索是目前排名前三的手機(jī)上網(wǎng)應(yīng)用，分別有90.8%、47.9%和46.9%的用戶(hù)使用。

篇2

為了了解中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的屬性及其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面的特征，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)研中心ZDC進(jìn)行了2012年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)調(diào)查。本次調(diào)查共回收問(wèn)卷12001份，其中手機(jī)用戶(hù)有效問(wèn)卷為9560份，平板電腦用戶(hù)有效問(wèn)卷為2344份。

通過(guò)對(duì)這些第一手?jǐn)?shù)據(jù)的分析，ZDC推出《2012年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)調(diào)研研究報(bào)告》，本報(bào)告共包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)用戶(hù)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平板電腦用戶(hù)兩大部分，其中手機(jī)部分分為手機(jī)終端使用、手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)軟件使用、手機(jī)閱讀、手機(jī)游戲、手機(jī)支付六部分。平板電腦部分分為平板電腦終端使用、平板電腦上網(wǎng)、平板電腦閱讀、平板電腦游戲四大部分。本次的報(bào)告為手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)特征及手機(jī)終端使用調(diào)查報(bào)告。

注：由于調(diào)研樣本主要來(lái)源于ZOL網(wǎng)站，可能會(huì)對(duì)調(diào)研結(jié)果產(chǎn)生影響。

報(bào)告要點(diǎn)

從年齡及地區(qū)來(lái)看，參與調(diào)查的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)以男性為主，占比九成以上；25-34歲人群是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)主力軍；廣東移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)占比最高；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)主要集中在城鎮(zhèn)。

從職業(yè)、學(xué)歷、收入來(lái)看，在校學(xué)生及企業(yè)技術(shù)人員占比較高；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)以大專(zhuān)及本科學(xué)歷為主；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)月收入(稅前)以2000-5000元為主

調(diào)查者對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的整體認(rèn)知度較高。從性別、年齡及地區(qū)來(lái)看，男性對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“非常了解”的比例高于女性，34歲以下調(diào)查者對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知度較高，城鎮(zhèn)調(diào)查者對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知度明顯高于農(nóng)村。

從學(xué)歷與收入來(lái)看，學(xué)歷高的調(diào)查者對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知水平較高，收入與對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知水平呈一定的正相關(guān)關(guān)系。

使用手機(jī)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)占絕對(duì)主流，其中國(guó)際品牌手機(jī)仍為調(diào)查者的集中選擇，男性與女性在手機(jī)品牌選擇方面存在明顯差異。

從手機(jī)終端的特征來(lái)看，Android系統(tǒng)成為主流選擇，1000-2000元價(jià)格段機(jī)型為調(diào)查者的集中選擇，八成以上調(diào)查者所用手機(jī)支持3G。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)屬性

1、性別結(jié)構(gòu)

·男性調(diào)查者占比九成以上

參與本次調(diào)查的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)中，男性占比為93.1%，遠(yuǎn)高于女性移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)6.9%的比例。這與本次調(diào)查的樣本來(lái)源有直接關(guān)系。

本次調(diào)查樣本主要來(lái)源于科技網(wǎng)站ZOL受眾，ZOL網(wǎng)站受眾是中國(guó)IT網(wǎng)民的重要組成部分，以男性為主，因此男性調(diào)查者占比較高。

(圖) 參與調(diào)查的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)性別結(jié)構(gòu)

2、年齡結(jié)構(gòu)

·25-34歲人群是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)主力軍

從年齡來(lái)看，25-34歲人群是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的主力軍，占比47.6%，接近五成。其次為18-24歲群體，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)中占據(jù)25.4%的比例。35-44歲群體占比接近兩成。整體來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)年輕化的特點(diǎn)明顯。

(圖) 參與調(diào)查的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)年齡結(jié)構(gòu)

3、區(qū)域結(jié)構(gòu)

·廣東移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)占比最高

從不同地區(qū)來(lái)看，調(diào)查結(jié)果顯示，廣東為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)最集中的地方，占比12.1%。北京與山東用戶(hù)比例較為接近，分別為7.7%與7.3%。江蘇、河南、河北移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)比例分布在5%-6%之間，其他省市自治區(qū)參與調(diào)查的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)占比均在5%以下。

(圖) 參與調(diào)查的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)所處地區(qū)分布

4、居住地屬性

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)主要集中在城鎮(zhèn)

參與本次調(diào)查的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)中90.6%的集中在城鎮(zhèn)，來(lái)自農(nóng)村的不足一成。ZDC認(rèn)為這與城鎮(zhèn)、農(nóng)村不同的互聯(lián)網(wǎng)水平及移動(dòng)通信水平有直接關(guān)系。

(圖) 參與調(diào)查的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)所處居住地屬性分布

5、職業(yè)結(jié)構(gòu)

·在校學(xué)生及企業(yè)技術(shù)人員占比較高

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，參與本次調(diào)查的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)中，在校學(xué)生占比最高，達(dá)到15.4%，ZDC認(rèn)為這與近兩年運(yùn)營(yíng)商搶灘學(xué)生市場(chǎng)，在校園大力推廣3G與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有直接關(guān)系。其次為企業(yè)基層技術(shù)及研發(fā)人員，占比13.6%。

(圖) 參與調(diào)查的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)職業(yè)結(jié)構(gòu)

6、學(xué)歷結(jié)構(gòu)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)以大專(zhuān)及本科學(xué)歷為主

從學(xué)歷來(lái)看，參與調(diào)查的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)以大專(zhuān)及本科學(xué)歷為主，占比分別為30.9%與39.0%。高中/中專(zhuān)/技校學(xué)歷的用戶(hù)占比在兩成左右。其他學(xué)歷的用戶(hù)占比均較低，不足5%。

(圖) 參與調(diào)查的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)學(xué)歷結(jié)構(gòu)

7、收入分布

·移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)月收入(稅前)以2000-5000元為主

調(diào)查結(jié)果顯示，2012年參與調(diào)查的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)月收入(稅前)以2000-5000元為主，累計(jì)占比58.0%。其中月收入為3001-5000元的用戶(hù)占比較2000-3000元用戶(hù)占比稍高1.4個(gè)百分點(diǎn)。無(wú)收入群體占比14.0%，主要以學(xué)生為主。

(圖) 參與調(diào)查的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)收入分布

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知度

1、整體認(rèn)知度

調(diào)查者對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的整體認(rèn)知度較高

2009年中國(guó)3G牌照的正式拉開(kāi)了中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的序幕。經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展，中國(guó)正在從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的萌芽期逐步向成長(zhǎng)期過(guò)渡。ZDC調(diào)查結(jié)果顯示，所有的參與調(diào)查者對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知度較高，表示對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)非常了解的調(diào)查者占比26.7%，選擇對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)比較了解的調(diào)查者占比高達(dá)47.9%，接近一半。而表示對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有一點(diǎn)了解和非常不理解的調(diào)查者累計(jì)占比不足5%?？梢?jiàn)，調(diào)查者對(duì)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的整體認(rèn)知度較高。

(圖) 參與調(diào)查者對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的了解程度

2、不同性別調(diào)查者對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知度

男性對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“非常了解”的比例高于女性

對(duì)比男性與女性調(diào)查者對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知度可見(jiàn)，男性調(diào)查者中，選擇對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)非常了解的比例為27.4%，較女性調(diào)查者高近10個(gè)百分點(diǎn)。女性調(diào)查者中表示對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一般了解的比例為26.6%，較男性高6.3%。可見(jiàn)，男性調(diào)查者對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知度水平高于女性。

(圖) 不同性別調(diào)查者對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的了解程度

3、不同年齡調(diào)查者對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知度

34歲以下調(diào)查者對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知度較高

對(duì)比不同年齡段調(diào)查者對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的了解程度可見(jiàn)，在“非常了解”的選項(xiàng)上，25-34歲的調(diào)查者選擇比例最高，達(dá)到30.6%，其次為18歲以下調(diào)查者，選擇比例為30.3%。其他年齡段調(diào)查者選擇比例均在25%以下。而在“比較了解”的選項(xiàng)上，18-24歲調(diào)查者選擇比例 ，達(dá)到50.1%。其次為25-34歲調(diào)查者，選擇比例為48.1%。整體來(lái)看，34歲以下調(diào)查者對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知度水平較高。

(圖) 不同年齡調(diào)查者對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的了解程度

4、不同居住地調(diào)查者對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知度

城鎮(zhèn)調(diào)查者對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知度明顯高于農(nóng)村

來(lái)自城鎮(zhèn)的調(diào)查者中，表示對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)非常了解和比較了解的比例累計(jì)為75.8%，較來(lái)自農(nóng)村的高12.7個(gè)百分點(diǎn)?？梢?jiàn)，城鎮(zhèn)與農(nóng)村不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展及互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信水平制約著城鎮(zhèn)與農(nóng)村調(diào)查者對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知度水平。

(圖) 不同居住地調(diào)查者對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的了解程度

5、不同學(xué)歷調(diào)查者對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知度

學(xué)歷高的調(diào)查者對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知水平較高

不同的學(xué)歷來(lái)看，碩士及以上學(xué)歷的調(diào)查者表示對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“非常了解”的比例達(dá)到35.9%，明顯高于擁有其他學(xué)歷的調(diào)查者。而且碩士及以上學(xué)歷的調(diào)查者中表示對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“比較了解”的比例為49.8%，略低于本科學(xué)歷調(diào)查者的50.2%。整體來(lái)看，學(xué)歷與調(diào)查者對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知度呈明顯的正相關(guān)關(guān)系，學(xué)歷越高的群體，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)水平也越高。

(圖) 不同學(xué)歷調(diào)查者對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的了解程度

6、不同收入調(diào)查者對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知度

收入與對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知水平呈一定的正相關(guān)關(guān)系

從收入水平來(lái)看，除無(wú)收入的學(xué)生群體外，收入越高的調(diào)查者中，選擇對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“非常了解”的比例越高。月收入(稅前)萬(wàn)元以上的調(diào)查者中，表示對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“非常了解”的比例高達(dá)45.3%，明顯高于其他收入的調(diào)查者。

(圖) 不同收入調(diào)查者對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的了解程度

三、移動(dòng)終端使用狀況

(一) 移動(dòng)終端的選擇

使用手機(jī)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)占絕對(duì)主流

手機(jī)與平板電腦的發(fā)展加速了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及進(jìn)程。從調(diào)查者較多使用的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端來(lái)看，手機(jī)已經(jīng)成為絕對(duì)主流，占比79.7%，接近八成。而較多使用平板電腦的調(diào)查者占比兩成。

(圖) 進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用時(shí)，您較多使用哪類(lèi)移動(dòng)終端？

1、手機(jī)品牌選擇

·國(guó)際品牌手機(jī)仍為調(diào)查者的集中選擇

從品牌來(lái)看，較多使用手機(jī)進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的調(diào)查者中，兩成以上選擇的諾基亞品牌，占比21.4%。三星與HTC品牌選擇比例較為接近，分別為14.2%、12.7%。選擇其他品牌的調(diào)查者比例均在10%以下。整體來(lái)看，國(guó)際品牌手機(jī)仍為參與調(diào)查者的集中選擇，前十五品牌中，國(guó)際品牌累計(jì)占比67.9%。

(圖) 您所用的手機(jī)是什么品牌？

·男性與女性在手機(jī)品牌選擇方面存在明顯差異

對(duì)比男性與女性調(diào)查者對(duì)手機(jī)品牌的選擇可見(jiàn)，除諾基亞、三星、HTC三家品牌外，女性調(diào)查者中選擇蘋(píng)果的比例為8.2%，較男性高3個(gè)百分點(diǎn)。而男性調(diào)查者中選擇華為、中興國(guó)產(chǎn)品牌的比例則高達(dá)13.5%，明顯高于女性的6.6%。

表1 男性、女性調(diào)查者手機(jī)品牌選擇對(duì)比

排名品牌男性選擇比例品牌女性選擇比例1諾基亞20.9%諾基亞28.1%2三星14.1%三星15.7%3HTC12.8%HTC12.3%4摩托羅拉8.9%蘋(píng)果8.2%5華為7.3%摩托羅拉6.5%6中興6.2%華為4.0%7蘋(píng)果5.2%索尼移動(dòng)3.8%8聯(lián)想4.9%聯(lián)想3.5%9小米3.5%中興2.6%10索尼移動(dòng)2.8%LG1.7% 其他13.4%其他13.6%

2、操作系統(tǒng)選擇

·Android系統(tǒng)成為主流選擇

與當(dāng)下手機(jī)市場(chǎng)上Android操作系統(tǒng)一家獨(dú)大格局一致的是，58.2%的調(diào)查者表示所用手機(jī)支持的是Android系統(tǒng)，占據(jù)主流。其次為Symbian系統(tǒng)，占比18.3%。采用Java平臺(tái)的手機(jī)比例為6.1%。蘋(píng)果iOS與微軟Windows Mobile/Windows Phone系統(tǒng)的選擇比例分別為5.5%、4.4%。其他系統(tǒng)機(jī)型的選擇比例相對(duì)較低。

(圖) 您所使用的手機(jī)支持哪種操作系統(tǒng)？

3、手機(jī)價(jià)格選擇

1000-2000元價(jià)格段機(jī)型為調(diào)查者的集中選擇

從價(jià)格來(lái)看，調(diào)查者所用手機(jī)的價(jià)格集中在1000-2000元，占比44.3%。其次為2001-3000元價(jià)格段機(jī)型使用者，占比26.2%。千元以下機(jī)型使用者比例為14.8%。3000元以上價(jià)格段機(jī)型使用者比例累計(jì)為14.8%。

(圖) 您所用的手機(jī)價(jià)格分布在哪個(gè)價(jià)格段？

4、3G選擇

·八成以上調(diào)查者所用手機(jī)支持3G

3G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展從根本上推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模的擴(kuò)大。從對(duì)3G功能的支持來(lái)看，較多使用手機(jī)終端的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)中，手機(jī)支持3G功能的比例為81.6%，遠(yuǎn)高于所用機(jī)型不支持3G的用戶(hù)比例。

(圖) 您的手機(jī)是否支持3G功能？

正在使用3G業(yè)務(wù)的用戶(hù)比例超六成

ZDC調(diào)查結(jié)果顯示，盡管超過(guò)八成的較多使用手機(jī)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)手機(jī)支持3G功能，但正在使用3G業(yè)務(wù)的用戶(hù)比例卻為65.2%。可見(jiàn)，3G業(yè)務(wù)的普及還需假以時(shí)日，運(yùn)營(yíng)商仍需付出努力。

篇3

(訊)調(diào)研公司Consumer Intelligence Research Partners于周三了一份《用戶(hù)最常使用的三款應(yīng)用程序》的調(diào)查報(bào)告，而Facebook則以45%的成績(jī)輕松拿下了第一名。排在第二和第三名的分別為T(mén)witter(13%)和Candy Crush(11%)。CRIP聯(lián)合創(chuàng)始人Mike Levin在一份聲明中表示，"Facebook只是拿下了'最常使用'的移動(dòng)應(yīng)用的第一名，而不是下載量的第一名"。

"對(duì)于大多數(shù)其他應(yīng)用來(lái)說(shuō)，如YouTube和Panadora，只有10%不到的人們會(huì)經(jīng)常用到它們"。此外，F(xiàn)acebook還榮登"最受歡迎應(yīng)用開(kāi)發(fā)者"的榜首。

該公司的Instagram應(yīng)用亦以8%的成績(jī)名列第四。在接受調(diào)查的人中，有54%的受訪(fǎng)者將Facebook和Instagram應(yīng)用放在了自己的常用應(yīng)用名單中。

Google方面，該公司旗下YouTube、Gmail、Chrome、以及Google Maps應(yīng)用，以28%的總成績(jī)拿下了"三款最常用的移動(dòng)應(yīng)用"。

CRIP的數(shù)據(jù)，基于今年3季度在美國(guó)激活的500名移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)的調(diào)查。（來(lái)源：cnBate）

篇4

中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入的寬帶化水平較高

《報(bào)告》顯示，85%的受訪(fǎng)中小企業(yè)(不含個(gè)體工商)在辦公中使用了互聯(lián)網(wǎng)，48.1%的受訪(fǎng)中小企業(yè)擁有獨(dú)立網(wǎng)站或網(wǎng)店。從企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的接入方式上看，寬帶已經(jīng)是最主流的接入方式。根據(jù)調(diào)查，受訪(fǎng)中小企業(yè)主要通過(guò)固定寬帶方式接入互聯(lián)網(wǎng)的，而移動(dòng)寬帶也開(kāi)始占據(jù)一定份額，窄帶方式的互聯(lián)網(wǎng)接入已經(jīng)接近消亡，在所有上網(wǎng)企業(yè)中的滲透率僅為5%左右。

中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及情況較好

《報(bào)告》顯示，中國(guó)中小企業(yè)中主要互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及情況普遍較好，一些基礎(chǔ)的溝通類(lèi)、信息類(lèi)應(yīng)用的普及率已達(dá)較高水平。其中，電子郵件的普及程度最高，在所有受訪(fǎng)中小企業(yè)中的普及率達(dá)到了64.5%；而網(wǎng)絡(luò)電話(huà)/VoIP、在線(xiàn)員工培訓(xùn)、與政府機(jī)構(gòu)互動(dòng)這幾項(xiàng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及程度相對(duì)較低，主要原因是這幾項(xiàng)應(yīng)用對(duì)于普通中小企業(yè)的重要程度和必要性并不高，但實(shí)現(xiàn)的成本卻相對(duì)較高，短期內(nèi)這幾項(xiàng)應(yīng)用普及度也不會(huì)有太大的提升。

中小企業(yè)電子商務(wù)普及情況較好

目前，我國(guó)中小企業(yè)中的電子商務(wù)普及程度已達(dá)到一定水平，在銷(xiāo)售和采購(gòu)環(huán)節(jié)都開(kāi)始利用互聯(lián)網(wǎng)手段。

篇5

它是一種溝通、交流形式，其目的是將調(diào)查結(jié)果、戰(zhàn)略性的建議以及其他結(jié)果傳遞給管理人員或其他擔(dān)任專(zhuān)門(mén)職務(wù)的人員。

因此，認(rèn)真撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，準(zhǔn)確分析調(diào)查結(jié)果，明確給出調(diào)查結(jié)論，是報(bào)告撰寫(xiě)者的責(zé)任。

1．題頁(yè)

題頁(yè)點(diǎn)明報(bào)告的主題。包括委托客戶(hù)的單位名稱(chēng)、市場(chǎng)調(diào)查的單位名稱(chēng)和報(bào)告日期。調(diào)查報(bào)告的題目應(yīng)盡可能貼切，而又概括地表明調(diào)查項(xiàng)目的性質(zhì)。

2．目錄表

3．調(diào)查結(jié)果和有關(guān)建議的概要

這是整個(gè)報(bào)告的核心，匝簡(jiǎn)短，切中要害。使閱讀者既可以從中大致了解調(diào)查的結(jié)果，又可從后面的本文中獲取更多的信息。

有關(guān)建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，有時(shí)根據(jù)閱讀者之需要，提出一些合理化建議。

4．本文(主體部分)

包括整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查的詳細(xì)內(nèi)容，含調(diào)查使用方法，調(diào)查程序，調(diào)查結(jié)果。對(duì)調(diào)查方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。

在本文中相當(dāng)一部分內(nèi)容應(yīng)是數(shù)字、表格，以及對(duì)這些的解釋、分析，要用最準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)句對(duì)分析作出描述，結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn)，推理要有一定的邏輯性。

在本文部分，一般必不可少地要對(duì)自己在調(diào)查中出現(xiàn)的不足之處，說(shuō)明清楚，不能含糊其辭。必要的情況下，還需將不足之處對(duì)調(diào)查報(bào)告的準(zhǔn)確性有多大程度的影響分析清楚，以提高整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的可信度。

5．結(jié)論和建議

應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果總結(jié)結(jié)論，并結(jié)合企業(yè)或客戶(hù)情況提出其所面臨的優(yōu)勢(shì)與困難，提出解決方法，即建議。對(duì)建議要作一簡(jiǎn)要說(shuō)明，使讀者可以參考本文中的信息對(duì)建議進(jìn)行判斷、評(píng)價(jià)。

6．附件

附件內(nèi)容包括一些過(guò)于復(fù)雜、專(zhuān)業(yè)性的內(nèi)容，通常將調(diào)查問(wèn)卷、抽樣名單、地址表、地圖、統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)計(jì)算結(jié)果、表格、制圖等作為附件內(nèi)容，每一內(nèi)容均需編號(hào)，以便查尋。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告格式

在品牌推廣之前，第一步必須進(jìn)行的是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解、分析和研究。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，或稱(chēng)市場(chǎng)研究報(bào)告、市場(chǎng)建議書(shū)是廣告文案寫(xiě)作的一個(gè)要件。閱讀市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的人，一般都是繁忙的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者或有關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，因此，撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告時(shí)，要力求條理清楚、言簡(jiǎn)意賅、易讀好懂。

一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一般由：標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。

（一）標(biāo)題

標(biāo)題和報(bào)告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁(yè)上。關(guān)于標(biāo)題，一般要在與標(biāo)題同一頁(yè)，把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來(lái)，如《關(guān)于哈爾濱市家電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》。有的調(diào)查報(bào)告還采用正、副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查的主題，副標(biāo)題則具體表明調(diào)查的單位和問(wèn)題。如:《消費(fèi)者眼中的<海峽都市報(bào)>棗<海峽都市報(bào)>讀者群研究報(bào)告》。

（二）目錄

如果調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容、頁(yè)數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報(bào)告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號(hào)碼及頁(yè)碼，一般來(lái)說(shuō)，目錄的篇幅不宜超過(guò)一頁(yè)。例如；

目錄

1、調(diào)查設(shè)計(jì)與組織實(shí)施

2、調(diào)查對(duì)象構(gòu)成情況簡(jiǎn)介

3、調(diào)查的主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果簡(jiǎn)介

4、綜合分析

5、數(shù)據(jù)資料匯總表

6、附錄

（三）概述

概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場(chǎng)調(diào)查課題的順序?qū)?wèn)題展開(kāi)，并闡述對(duì)調(diào)查的原始資料進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：

第一，簡(jiǎn)要說(shuō)明調(diào)查目的。即簡(jiǎn)要地說(shuō)明調(diào)查的由來(lái)和委托調(diào)查的原因。

第二，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所要解答的問(wèn)題。

第三，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，因此對(duì)所用方法要進(jìn)行簡(jiǎn)短敘述，并說(shuō)明選用方法的原因。例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實(shí)地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過(guò)程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類(lèi)分析等方法都應(yīng)作簡(jiǎn)要說(shuō)明。如果部分內(nèi)容很多，應(yīng)有詳細(xì)的工作技術(shù)報(bào)告加以說(shuō)明補(bǔ)充，附在市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的最后部分的附件中。

（四）正文

正文是市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告的主體部分。這部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問(wèn)題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過(guò)程，分析研究問(wèn)題的方法，還應(yīng)當(dāng)有可供市場(chǎng)活動(dòng)的決策者進(jìn)行獨(dú)立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場(chǎng)信息，以及對(duì)這些情況和內(nèi)容的分析評(píng)論。

（五）結(jié)論與建議

結(jié)論與建議是撰寫(xiě)綜合分析報(bào)告的主要目的。這部分包括對(duì)引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問(wèn)題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對(duì)應(yīng)，不可以提出無(wú)證據(jù)的結(jié)論，也不要沒(méi)有結(jié)論性意見(jiàn)的論證。

（六）附件

附件是指調(diào)查報(bào)告正文包含不了或沒(méi)有提及，但與正文有關(guān)必須附加說(shuō)明的部分。它是對(duì)正文報(bào)告的補(bǔ)充或更祥盡說(shuō)明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報(bào)告，例如為調(diào)查選定樣本的有關(guān)細(xì)節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。

二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容有；

第一，說(shuō)明調(diào)查目的及所要解決的問(wèn)題。

第二，介紹市場(chǎng)背景資料。

第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術(shù)等。

第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。

第五，提出論點(diǎn)。即擺出自己的觀點(diǎn)和看法。

第六，論證所提觀點(diǎn)的基本理由。

第七，提出解決問(wèn)題可供選擇的建議、方案和步驟。

第八，預(yù)測(cè)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)策。

產(chǎn)品構(gòu)思和調(diào)研報(bào)告的參考格式

1.產(chǎn)品構(gòu)思

說(shuō)明產(chǎn)品的主要功能是什么，產(chǎn)品如何開(kāi)發(fā)，誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)和使用產(chǎn)品，如何銷(xiāo)售。

2.市場(chǎng)調(diào)查

說(shuō)明市場(chǎng)發(fā)展歷史和趨勢(shì)，市場(chǎng)總額與份額統(tǒng)計(jì)等。

3.政策調(diào)查

調(diào)查與本產(chǎn)品相關(guān)的政策。

4.同類(lèi)產(chǎn)品調(diào)查

調(diào)查同類(lèi)產(chǎn)品功能、質(zhì)量、價(jià)格，以及主要優(yōu)點(diǎn)和主要缺點(diǎn)。

5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

調(diào)查各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)狀況，以及他們?cè)谘邪l(fā)、銷(xiāo)售、資金、品牌等方面的實(shí)力。

6.用戶(hù)調(diào)查

調(diào)查一些老用戶(hù)和潛在用戶(hù)，記錄他們的需求與建議。

可行性分析報(bào)告的參考格式

1.市場(chǎng)分析

（1）分析市場(chǎng)發(fā)展歷史與發(fā)展趨勢(shì)，說(shuō)明本產(chǎn)品處于市場(chǎng)的什么發(fā)展階段；

（2）本產(chǎn)品和同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格分析；

（3）統(tǒng)計(jì)當(dāng)前市場(chǎng)的總額，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所占的份額，分析本產(chǎn)品能占多少份額。

（4）產(chǎn)品消費(fèi)群體特征，消費(fèi)方式以及影響市場(chǎng)的因素分析。

2.政策調(diào)查

（1）分析有無(wú)政策“支持”或者“限制”；

（2）分析有無(wú)地方政府（或其它機(jī)構(gòu)）的“扶持”或者“干擾”。

3.技術(shù)和時(shí)間分析

（1）從技術(shù)角度分析本產(chǎn)品“做得了嗎？”，“做得好嗎？”；

（2）按照正常的運(yùn)作方式，開(kāi)發(fā)本產(chǎn)品并投入市場(chǎng)還來(lái)得及嗎？

（3）預(yù)算中的人員能及時(shí)到位嗎？

（4）預(yù)算中的軟件硬件能及時(shí)到位嗎？

4.成本－收益分析

（1）估計(jì)總成本；

（2）估計(jì)總收益。

5.SWOT分析

（1）我們的強(qiáng)項(xiàng)是什么？我們?nèi)绾卫眠@些強(qiáng)項(xiàng)？

（2）我們的弱項(xiàng)是什么？我們?nèi)绾螠p少這些弱項(xiàng)的影響？

（3）市場(chǎng)為我們提供什么樣的機(jī)會(huì)？我們?nèi)绾伟盐者@些機(jī)會(huì)？

（4）什么威脅著我們的成功？我們?nèi)绾斡行У貙?duì)付這些威脅？

6.其它

例如知識(shí)產(chǎn)權(quán)分析

篇6

2011年底，專(zhuān)業(yè)的第三方互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心《中國(guó)寬帶用戶(hù)調(diào)查》，這是國(guó)內(nèi)第一次由專(zhuān)業(yè)非官方機(jī)構(gòu)關(guān)于寬帶網(wǎng)速的調(diào)查報(bào)告。結(jié)果顯示，中國(guó)半數(shù)以上的用戶(hù)上網(wǎng)平均速度達(dá)不到標(biāo)定速度。

“假寬帶”的概念也由此提出。

“假寬帶的說(shuō)法忽略了很多制約網(wǎng)速的因素，僅就用戶(hù)的終端體驗(yàn)而言去說(shuō)是不太科學(xué)的?！苯邮堋锻麞|方周刊》記者采訪(fǎng)的工信部通信標(biāo)準(zhǔn)化研究所副總工程師黨梅梅表示。

彼時(shí)，面對(duì)愈演愈烈的“假寬帶”風(fēng)波，工信部副部長(zhǎng)尚冰也公開(kāi)回應(yīng)：寬帶的接入速率并不等于用戶(hù)上網(wǎng)的實(shí)際速率，出現(xiàn)所謂“假寬帶”，主要是計(jì)量單位換算的問(wèn)題。不過(guò)他也承認(rèn)，民眾實(shí)際感受到的上網(wǎng)速率確實(shí)比購(gòu)買(mǎi)的寬帶產(chǎn)品速率要低。

近十年來(lái)，在中國(guó)寬帶領(lǐng)域大發(fā)展的背景之下，網(wǎng)速的提升卻似乎慢得多，也遠(yuǎn)不如外界期望之高。曾經(jīng)號(hào)稱(chēng)能與高速公路速度比肩的網(wǎng)速，還有很長(zhǎng)一段路要走。

“假寬帶”爭(zhēng)論

根據(jù)行業(yè)研究機(jī)構(gòu)中研普華給《望東方周刊》提供的數(shù)據(jù)，2009年至2011年，中國(guó)寬帶用戶(hù)數(shù)量分別為1.302億、1.26億、1.56億；寬帶市值分別達(dá)1869.9億元、2400億元、3449.7億元。

與之形成強(qiáng)烈對(duì)比的是，寬帶網(wǎng)速成為民眾詬病的對(duì)象。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的《2011年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》結(jié)果顯示，包括寬帶服務(wù)在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴達(dá)20654件，同比增長(zhǎng)1.2%，投訴量創(chuàng)歷史新高。而在所有的互聯(lián)網(wǎng)投訴中，寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)仍然是投訴熱點(diǎn)，其中就包括實(shí)際網(wǎng)速大大低于名義網(wǎng)速的問(wèn)題。

所謂“假寬帶”，是指網(wǎng)民使用的實(shí)際寬帶下載速率，低于運(yùn)營(yíng)商所宣傳提供的名義寬帶速率?！凹賹拵А币徽f(shuō)，形象地解釋了民眾對(duì)于網(wǎng)速慢的實(shí)際體驗(yàn)。而2012年10月央視《每周質(zhì)量報(bào)告》關(guān)于“假寬帶”的報(bào)道，則再將這一問(wèn)題推至輿論高峰。

然而，對(duì)于DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心和央視報(bào)道中反復(fù)提到的 “假寬帶”，有些電信研究專(zhuān)家并不認(rèn)同。北京郵電大學(xué)教授舒華英曾公開(kāi)表示：“籠統(tǒng)說(shuō)‘假寬帶’不準(zhǔn)確不嚴(yán)謹(jǐn)。大部分小區(qū)都是ADSL 共享寬帶，也就是說(shuō)這種制式到了一個(gè)單元樓或者小區(qū)是大家共享4M 、8M 、10M 等不同的帶寬，用戶(hù)少的時(shí)候傳輸速率快、用戶(hù)多的時(shí)候傳輸慢?！?/p>

甚至有專(zhuān)家將假寬帶問(wèn)題與高鐵作對(duì)比：京滬高鐵在綜合實(shí)驗(yàn)時(shí)最高時(shí)速曾達(dá)486公里/小時(shí)，但實(shí)際運(yùn)行卻達(dá)不到如此高的速度。一般來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)時(shí)速為 350 公里的高鐵，實(shí)際運(yùn)行時(shí)最高時(shí)速往往只有300公里，但不能據(jù)此推斷說(shuō)高鐵是“假高鐵”吧？

多因素掣肘網(wǎng)速

“民眾對(duì)于寬帶網(wǎng)速的感知是終端感知，而網(wǎng)絡(luò)的傳送有一個(gè)過(guò)程，其中受到多種因素的影響?！秉h梅梅說(shuō)，“大家只關(guān)注上網(wǎng)速度，并不關(guān)心其中的技術(shù)細(xì)節(jié)?！?/p>

我們通常所說(shuō)的4M、10M是指網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)膸?，是指在?guī)定時(shí)間內(nèi)從一端流到另一端的信息量，即數(shù)據(jù)傳輸率。以道路來(lái)比喻，車(chē)道的數(shù)量好比帶寬，車(chē)的數(shù)量好比網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男畔⒘?。帶寬越大，傳輸速度、傳輸信息量也就越快、越大?/p>

用戶(hù)的上網(wǎng)指令發(fā)出后，信號(hào)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輸送系統(tǒng)傳送至運(yùn)營(yíng)商，運(yùn)營(yíng)商根據(jù)用戶(hù)目的地的不同，規(guī)劃相應(yīng)的傳輸路徑，將信號(hào)發(fā)送至上網(wǎng)目的地，上網(wǎng)目標(biāo)在接到信號(hào)后再反饋給用戶(hù)。這是用戶(hù)―運(yùn)營(yíng)商―目的地三者之間的一個(gè)循環(huán)系統(tǒng)，而問(wèn)題正出在這個(gè)不斷傳輸?shù)倪^(guò)程中。

“車(chē)輛在路上跑，除了受到路寬的影響外，車(chē)輛的多少、路途的遠(yuǎn)近以及車(chē)輛的性能，都是影響車(chē)速的主要因素?！秉h梅梅說(shuō)。

用戶(hù)在瀏覽網(wǎng)頁(yè)等訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的行為中，會(huì)跨越網(wǎng)絡(luò)的多個(gè)部分，包括接入網(wǎng)、城域網(wǎng)、骨干網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的服務(wù)器也位于網(wǎng)絡(luò)的不同位置，用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)經(jīng)過(guò)的路徑也有所不同，可能需要通過(guò)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)間互聯(lián)互通或國(guó)際出口。

“簽約寬帶接入速率值僅僅是影響用戶(hù)體驗(yàn)的因素之一，網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)環(huán)節(jié)的情況都將影響到用戶(hù)的最終體驗(yàn)?！惫ば挪侩娦叛芯吭嚎偣こ處熡鄷詴煾嬖V本刊記者。

由于網(wǎng)絡(luò)的匯聚作用，網(wǎng)絡(luò)資源由多個(gè)用戶(hù)共享。如果在用戶(hù)端到端業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)路徑上，某一段承載的用戶(hù)數(shù)較多，必然會(huì)出現(xiàn)每個(gè)用戶(hù)可用帶寬不足的情況，從而成為用戶(hù)體驗(yàn)速率的瓶頸，上網(wǎng)速率就會(huì)變慢。

工信部電信研究院下屬的寬帶發(fā)展聯(lián)盟給本刊提供的《2013年下半年中國(guó)寬帶速率狀況報(bào)告》顯示，固定寬帶用戶(hù)閑時(shí)平均可用下載速率為3.96Mb/s（即506.88KB/s），忙時(shí)為3.42Mb/s（即437.76KB/s）。

此外，用戶(hù)上網(wǎng)使用的電腦性能也會(huì)影響網(wǎng)速。另外，若用戶(hù)在家中安裝了無(wú)線(xiàn)路由器，網(wǎng)速也會(huì)受其性能、同時(shí)訪(fǎng)問(wèn)的終端數(shù)量、無(wú)線(xiàn)環(huán)境的綜合影響。

“任何一個(gè)因素成為瓶頸時(shí)，都會(huì)制約用戶(hù)的最終體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)下載速率一般會(huì)低于簽約寬帶接入速率，但完全不相符是不科學(xué)的說(shuō)法?！庇鄷詴熣f(shuō)。

全球性現(xiàn)象

在國(guó)際上，寬帶實(shí)際速率低于運(yùn)營(yíng)商的廣告或標(biāo)稱(chēng)的速率，是普遍現(xiàn)象。

美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)（FCC）與英國(guó)Ofcom（英國(guó)通信產(chǎn)業(yè)的獨(dú)立調(diào)整機(jī)構(gòu)和市場(chǎng)管理當(dāng)局）曾在2011年和2012年對(duì)本國(guó)的寬帶性能進(jìn)行過(guò)實(shí)驗(yàn)測(cè)試。結(jié)果顯示，美國(guó)某些運(yùn)營(yíng)商高峰時(shí)的實(shí)際下行速率只有廣告標(biāo)稱(chēng)的50%；英國(guó)所有用戶(hù)連接的平均標(biāo)稱(chēng)速率為16.4Mbps，而平均實(shí)際速率為7.6Mbps，而8Mbps的平均實(shí)際下載速率只有標(biāo)稱(chēng)速率的41%。

2011年的《中國(guó)寬帶用戶(hù)調(diào)查》得出的結(jié)論是，中國(guó)用戶(hù)所用寬帶的實(shí)際平均上網(wǎng)速度，超過(guò)一半達(dá)不到標(biāo)定網(wǎng)速。2M寬帶理論網(wǎng)速是256KB/s，實(shí)際平均網(wǎng)速為142.2KB/s，而4M帶寬平均網(wǎng)速為232.7KB/s。

不過(guò)，相比中國(guó)寬帶運(yùn)營(yíng)商對(duì)于標(biāo)稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)速率與實(shí)際網(wǎng)絡(luò)速率之間關(guān)系的含糊不清，其他國(guó)家在向用戶(hù)提供寬帶服務(wù)時(shí)則會(huì)明確標(biāo)注兩者之間的符合率。

澳大利亞電信公司在寬帶業(yè)務(wù)細(xì)則中標(biāo)注：對(duì)于廣告速率為8Mbps的寬帶業(yè)務(wù)，有70%的用戶(hù)速率可達(dá)到6Mbps；對(duì)于廣告速率為20Mbps的寬帶業(yè)務(wù)，50%的用戶(hù)享受的服務(wù)速率為10Mbps。韓國(guó)電信公司在寬帶價(jià)格介紹中明確寫(xiě)道：實(shí)際下載速率保證為理論下載速率的70%～95%。

黨梅梅說(shuō)，近兩年寬帶網(wǎng)速的提升已是事實(shí)。

《2013年下半年中國(guó)寬帶速率狀況報(bào)告》顯示：全國(guó)固定寬帶用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)下載的平均可用速率為3.53Mb/s（即451.84KB/s）；網(wǎng)絡(luò)視頻平均下載速率為1.81Mb/s（即231.68KB/s）；固定寬帶接入速率符合度（用戶(hù)的固定寬帶接入速率測(cè)試值與簽約寬帶接入速率的百分比值）為105.8%。當(dāng)然，這一結(jié)論的測(cè)試樣本來(lái)自中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)鐵通等三大基礎(chǔ)電信企業(yè)，并未包括小區(qū)寬帶等二級(jí)運(yùn)營(yíng)商。

而按照中國(guó)《互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)規(guī)范》的要求，基礎(chǔ)電信企業(yè)固定帶寬接入速率符合度達(dá)到90%即可?！翱傮w來(lái)看，接入速率符合度較好，多數(shù)省份的接入速率符合度超過(guò)了100%?！秉h梅梅說(shuō)。

篇7

對(duì)某一情況、某一事件、某一經(jīng)驗(yàn)或問(wèn)題，經(jīng)過(guò)在實(shí)踐中對(duì)其客觀實(shí)際情況的調(diào)查了解，將調(diào)查了解到的全部情況和材料進(jìn)行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，最后以書(shū)面形式陳述出來(lái)，這就是調(diào)研報(bào)告。

調(diào)研報(bào)告的核心是實(shí)事求是地反映和分析客觀事實(shí)。調(diào)研報(bào)告主要包括兩個(gè)部分：一是調(diào)查，二是研究。調(diào)查，應(yīng)該深入實(shí)際，準(zhǔn)確地反映客觀事實(shí)，不憑主觀想象，按事物的本來(lái)面目了解事物，詳細(xì)地占有材料。研究，即在掌握客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析，透徹地揭示事物的本質(zhì)。至于對(duì)策，調(diào)研報(bào)告中可以提出一些看法，但不是主要的。因?yàn)?，?duì)策的制定是一個(gè)深入的、復(fù)雜的、綜合的研究過(guò)程，調(diào)研報(bào)告提出的對(duì)策是否被采納，能否上升到政策，應(yīng)該經(jīng)過(guò)政策預(yù)評(píng)估。

調(diào)研報(bào)告的格式

標(biāo)題頁(yè)

1、 標(biāo)題

2、 客戶(hù)（委托人）

3、 調(diào)研公司

4、 日期

內(nèi)容目錄

1、 章節(jié)標(biāo)題和副標(biāo)題，附頁(yè)碼

2、 圖表目錄

3、 附錄目錄

執(zhí)行性摘要

1、 目標(biāo)的簡(jiǎn)要陳述 **

2、 調(diào)研方法的簡(jiǎn)要陳述

3、 主要調(diào)研結(jié)果的簡(jiǎn)要陳述 ***

4、 結(jié)論與建議的簡(jiǎn)要陳述 ***

5、 其他相關(guān)信息（如特殊技術(shù)、局限、背景信息）

分析與結(jié)果（詳細(xì)） ****

1、 調(diào)查基礎(chǔ)信息

2、 一般性的介紹分析類(lèi)型

3、 表格與圖形

4、 解釋性的正文

結(jié)論與建議 ***

調(diào)查方法

1、 研究類(lèi)型、研究意圖、總體的界定

2、 樣本設(shè)計(jì)與技術(shù)規(guī)定

a、 樣本單位的界定

b、 設(shè)計(jì)類(lèi)型（概率性與非概率性，特殊性）

3、 調(diào)查問(wèn)卷

a、 一般性描述

b、 對(duì)使用特殊類(lèi)型問(wèn)題的討論

4、 特殊性問(wèn)題或考慮

5、 局限

a、 樣本規(guī)模的局限

b、 樣本選擇的局限

c、 其他局限（抽樣誤差、時(shí)機(jī)、分析等）

附錄

1、 調(diào)查問(wèn)卷

2、 技術(shù)性附錄（如統(tǒng)計(jì)工具、統(tǒng)計(jì)方法）

3、 其他必要的附錄（如調(diào)查地點(diǎn)的地圖等）

如何撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

調(diào)查報(bào)告是整個(gè)調(diào)查工作，包括計(jì)劃、實(shí)施、收集、整理等一系列過(guò)程的總結(jié)，是調(diào)查研究人員勞動(dòng)與智慧的結(jié)晶，也是客戶(hù)需要的最重要的書(shū)面結(jié)果之一。 DiYiFanWen.com第～整理該文章，版權(quán)歸原作者、原出處所有。

它是一種溝通、交流形式，其目的是將調(diào)查結(jié)果、戰(zhàn)略性的建議以及其他結(jié)果傳遞給管理人員或其他擔(dān)任專(zhuān)門(mén)職務(wù)的人員。

因此，認(rèn)真撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，準(zhǔn)確分析調(diào)查結(jié)果，明確給出調(diào)查結(jié)論，是報(bào)告撰寫(xiě)者的責(zé)任。

1．題頁(yè)

題頁(yè)點(diǎn)明報(bào)告的主題。包括委托客戶(hù)的單位名稱(chēng)、市場(chǎng)調(diào)查的單位名稱(chēng)和報(bào)告日期。調(diào)查報(bào)告的題目應(yīng)盡可能貼切，而又概括地表明調(diào)查項(xiàng)目的性質(zhì)。

2．目錄表

3．調(diào)查結(jié)果和有關(guān)建議的概要

這是整個(gè)報(bào)告的核心，匝簡(jiǎn)短，切中要害。使閱讀者既可以從中大致了解調(diào)查的結(jié)果，又可從后面的本文中獲取更多的信息。

有關(guān)建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，有時(shí)根據(jù)閱讀者之需要，提出一些合理化建議。

4．本文(主體部分)

包括整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查的詳細(xì)內(nèi)容，含調(diào)查使用方法，調(diào)查程序，調(diào)查結(jié)果。對(duì)調(diào)查方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。

在本文中相當(dāng)一部分內(nèi)容應(yīng)是數(shù)字、表格，以及對(duì)這些的解釋、分析，要用最準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)句對(duì)分析作出描述，結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn)，推理要有一定的邏輯性。

在本文部分，一般必不可少地要對(duì)自己在調(diào)查中出現(xiàn)的不足之處，說(shuō)明清楚，不能含糊其辭。必要的情況下，還需將不足之處對(duì)調(diào)查報(bào)告的準(zhǔn)確性有多大程度的影響分析清楚，以提高整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的可信度。

5．結(jié)論和建議

應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果總結(jié)結(jié)論，并結(jié)合企業(yè)或客戶(hù)情況提出其所面臨的優(yōu)勢(shì)與困難，提出解決方法，即建議。對(duì)建議要作一簡(jiǎn)要說(shuō)明，使讀者可以參考本文中的信息對(duì)建議進(jìn)行判斷、評(píng)價(jià)。

6．附件

附件內(nèi)容包括一些過(guò)于復(fù)雜、專(zhuān)業(yè)性的內(nèi)容，通常將調(diào)查問(wèn)卷、抽樣名單、地址表、地圖、統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)計(jì)算結(jié)果、表格、制圖等作為附件內(nèi)容，每一內(nèi)容均需編號(hào)，以便查尋。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告格式

在品牌推廣之前，第一步必須進(jìn)行的是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解、分析和研究。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，或稱(chēng)市場(chǎng)研究報(bào)告、市場(chǎng)建議書(shū)是廣告文案寫(xiě)作的一個(gè)要件。閱讀市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的人，一般都是繁忙的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者或有關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，因此，撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告時(shí)，要力求條理清楚、言簡(jiǎn)意賅、易讀好懂。

一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一般由：標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。

（一）標(biāo)題

標(biāo)題和報(bào)告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁(yè)上。

關(guān)于標(biāo)題，一般要在與標(biāo)題同一頁(yè)，把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來(lái)，如《關(guān)于哈爾濱市家電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》。有的調(diào)查報(bào)告還采用正、副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查的主題，副標(biāo)題則具體表明調(diào)查的單位和問(wèn)題。如:《消費(fèi)者眼中的<海峽都市報(bào)> 棗<海峽都市報(bào)>讀者群研究報(bào)告》。

（二）目錄

如果調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容、頁(yè)數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報(bào)告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號(hào)碼及頁(yè)碼，一般來(lái)說(shuō)，目錄的篇幅不宜超過(guò)一頁(yè)。例如；

目 錄

1、調(diào)查設(shè)計(jì)與組織實(shí)施

2、調(diào)查對(duì)象構(gòu)成情況簡(jiǎn)介

3、調(diào)查的主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果簡(jiǎn)介

4、綜合分析

5、數(shù)據(jù)資料匯總表

6、附錄

（三）概述

概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場(chǎng)調(diào)查課題的順序?qū)?wèn)題展開(kāi)，并闡述對(duì)調(diào)查的原始資料進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：

第一，簡(jiǎn)要說(shuō)明調(diào)查目的。即簡(jiǎn)要地說(shuō)明調(diào)查的由來(lái)和委托調(diào)查的原因。

第二，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所要解答的問(wèn)題。

第三，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，因此對(duì)所用方法要進(jìn)行簡(jiǎn)短敘述，并說(shuō)明選用方法的原因。例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實(shí)地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過(guò)程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類(lèi)分析等方法都應(yīng)作簡(jiǎn)要說(shuō)明。如果部分內(nèi)容很多，應(yīng)有詳細(xì)的工作技術(shù)報(bào)告加以說(shuō)明補(bǔ)充，附在市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的最后部分的附件中。

（四）正文

正文是市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告的主體部分。這部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問(wèn)題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過(guò)程，分析研究問(wèn)題的方法，還應(yīng)當(dāng)有可供市場(chǎng)活動(dòng)的決策者進(jìn)行獨(dú)立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場(chǎng)信息，以及對(duì)這些情況和內(nèi)容的分析評(píng)論。

（五）結(jié)論與建議

結(jié)論與建議是撰寫(xiě)綜合分析報(bào)告的主要目的。這部分包括對(duì)引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問(wèn)題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對(duì)應(yīng)，不可以提出無(wú)證據(jù)的結(jié)論，也不要沒(méi)有結(jié)論性意見(jiàn)的論證。

（六）附件

附件是指調(diào)查報(bào)告正文包含不了或沒(méi)有提及，但與正文有關(guān)必須附加說(shuō)明的部分。它是對(duì)正文報(bào)告的補(bǔ)充或更祥盡說(shuō)明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報(bào)告，例如為調(diào)查選定樣本的有關(guān)細(xì)節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。

二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容有；

第一，說(shuō)明調(diào)查目的及所要解決的問(wèn)題。

第二，介紹市場(chǎng)背景資料。

第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術(shù)等。

第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。

第五，提出論點(diǎn)。即擺出自己的觀點(diǎn)和看法。

第六，論證所提觀點(diǎn)的基本理由。

第七，提出解決問(wèn)題可供選擇的建議、方案和步驟。

第八，預(yù)測(cè)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)策。

產(chǎn)品構(gòu)思和調(diào)研報(bào)告的參考格式

1. 產(chǎn)品構(gòu)思

說(shuō)明產(chǎn)品的主要功能是什么，產(chǎn)品如何開(kāi)發(fā)，誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)和使用產(chǎn)品，如何銷(xiāo)售。

2. 市場(chǎng)調(diào)查

說(shuō)明市場(chǎng)發(fā)展歷史和趨勢(shì)，市場(chǎng)總額與份額統(tǒng)計(jì)等。

3. 政策調(diào)查

調(diào)查與本產(chǎn)品相關(guān)的政策。

4. 同類(lèi)產(chǎn)品調(diào)查

調(diào)查同類(lèi)產(chǎn)品功能、質(zhì)量、價(jià)格，以及主要優(yōu)點(diǎn)和主要缺點(diǎn)。

5. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

調(diào)查各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)狀況，以及他們?cè)谘邪l(fā)、銷(xiāo)售、資金、品牌等方面的實(shí)力。

6. 用戶(hù)調(diào)查

調(diào)查一些老用戶(hù)和潛在用戶(hù)，記錄他們的需求與建議。

可行性分析報(bào)告的參考格式

1. 市場(chǎng)分析

（1） 分析市場(chǎng)發(fā)展歷史與發(fā)展趨勢(shì)，說(shuō)明本產(chǎn)品處于市場(chǎng)的什么發(fā)展階段；

（2） 本產(chǎn)品和同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格分析；

（3） 統(tǒng)計(jì)當(dāng)前市場(chǎng)的總額，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所占的份額，分析本產(chǎn)品能占多少份額。

（4） 產(chǎn)品消費(fèi)群體特征，消費(fèi)方式以及影響市場(chǎng)的因素分析。

2. 政策調(diào)查

（1） 分析有無(wú)政策“支持”或者“限制”；

（2） 分析有無(wú)地方政府（或其它機(jī)構(gòu)）的“扶持”或者“干擾”。

3. 技術(shù)和時(shí)間分析

（1） 從技術(shù)角度分析本產(chǎn)品“做得了嗎？”，“做得好嗎？”；

（2） 按照正常的運(yùn)作方式，開(kāi)發(fā)本產(chǎn)品并投入市場(chǎng)還來(lái)得及嗎？

（3） 預(yù)算中的人員能及時(shí)到位嗎？

（4） 預(yù)算中的軟件硬件能及時(shí)到位嗎？

4. 成本－收益分析

（1） 估計(jì)總成本；

（2） 估計(jì)總收益。

5. SWOT分析

（1） 我們的強(qiáng)項(xiàng)是什么？我們?nèi)绾卫眠@些強(qiáng)項(xiàng)？

（2） 我們的弱項(xiàng)是什么？我們?nèi)绾螠p少這些弱項(xiàng)的影響？

（3） 市場(chǎng)為我們提供什么樣的機(jī)會(huì)？我們?nèi)绾伟盐者@些機(jī)會(huì)？

（4） 什么威脅著我們的成功？我們?nèi)绾斡行У貙?duì)付這些威脅？

6. 其它

例如知識(shí)產(chǎn)權(quán)分析

（1） 分析是否已經(jīng)存在某些專(zhuān)利將妨礙本產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與推廣；

（2） 分析本產(chǎn)品能否得到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，如何獲得？

房地產(chǎn)項(xiàng)目可行性研究分析報(bào)告寫(xiě)作格式

第一部分 項(xiàng)目總論

1.項(xiàng)目概況

1.1項(xiàng)目名稱(chēng)

1.2項(xiàng)目建設(shè)單位

1.3項(xiàng)目位置（四至范圍）

1.4項(xiàng)目周邊目前現(xiàn)狀

1.5項(xiàng)目性質(zhì)及主要特點(diǎn)

1.6項(xiàng)目地塊面積及邊界長(zhǎng)

1.7研究工作依據(jù)

1.8研究工作概況

2.可行性研究結(jié)論

2.1市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)

2.2項(xiàng)目地塊分析

2.3項(xiàng)目規(guī)劃方案

2.4項(xiàng)目工程進(jìn)度

2.5投資估算及資金籌措

2.6項(xiàng)目財(cái)務(wù)與經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)

2.7項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)結(jié)論

3.主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表

4.項(xiàng)目存在問(wèn)題與建議

第二部分　項(xiàng)目背景

1.項(xiàng)目提出背景

1.1項(xiàng)目所在區(qū)域商業(yè)發(fā)展情況

1.2所在區(qū)域政策、經(jīng)濟(jì)及產(chǎn)業(yè)環(huán)境

1.3項(xiàng)目發(fā)起人及發(fā)起緣由

2.項(xiàng)目發(fā)展概況

2.1已進(jìn)行的調(diào)查研究項(xiàng)目及成果

2.2項(xiàng)目地塊初勘及初測(cè)工作情況

2.3項(xiàng)目建議書(shū)編制、提出及審批過(guò)程

3.項(xiàng)目投資的必要性

第三部分　市場(chǎng)研究

1.市場(chǎng)供給

1.1所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房現(xiàn)有供給量及結(jié)構(gòu)情況調(diào)查

1.2所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房未來(lái)供給量及結(jié)構(gòu)情況調(diào)查

1.3其他替代性產(chǎn)品供給量情況調(diào)查研究

2.市場(chǎng)需求

2.1所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房的租用情況調(diào)查

2.2所在區(qū)域內(nèi)在售商業(yè)用房銷(xiāo)售情況調(diào)查

2.3其他替代性產(chǎn)品租售情況調(diào)查

3.市場(chǎng)價(jià)格

3.1所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房銷(xiāo)售價(jià)格情況調(diào)查

3.2所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房租賃價(jià)格情況調(diào)查

4.市場(chǎng)預(yù)測(cè)

4.1未來(lái)該區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房需求預(yù)測(cè)

4.2銷(xiāo)售及租賃價(jià)格預(yù)測(cè)

5.市場(chǎng)推銷(xiāo)

5.1推銷(xiāo)方式及措施

5.2產(chǎn)品推銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)測(cè)

第四部分　項(xiàng)目研究

1.地塊特征分析

1.1項(xiàng)目區(qū)位分析

1.2項(xiàng)目交通分析

1.3項(xiàng)目人流分析

1.4項(xiàng)目周邊規(guī)劃

2.項(xiàng)目SWOT分析

2.1項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)分析

2.2項(xiàng)目劣勢(shì)分析

2.3項(xiàng)目機(jī)會(huì)分析

2.4項(xiàng)目威脅分析

3.項(xiàng)目定位方案

3.1項(xiàng)目產(chǎn)品方案

3.2主要功能建筑規(guī)模

3.3主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

第五部分　投資估算

房地產(chǎn)項(xiàng)目一般采用分項(xiàng)估算法，然后進(jìn)行匯總，其主要內(nèi)容包括：

1.土地費(fèi)用

2.前期工程費(fèi)用

3.建筑安裝工程費(fèi)用

4.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用

5.公共配套設(shè)施建設(shè)費(fèi)用

6.管理費(fèi)用

7.銷(xiāo)售費(fèi)用

8.財(cái)務(wù)費(fèi)用

9.各種稅金支出

10.其他成本支出估算

第六部分　開(kāi)發(fā)進(jìn)度

第七部分　資源供給

1.資金籌集與使用計(jì)劃

2.建筑材料的需要量、供應(yīng)計(jì)劃和采購(gòu)方式

3.施工力量組織計(jì)劃

4.項(xiàng)目施工期間的動(dòng)力、水電等供應(yīng)

5.項(xiàng)目竣工投入使用后水、電、氣、通訊等的供應(yīng)

第八部分　財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)

1.獲利性評(píng)價(jià)

1.1成本利潤(rùn)率

1.2銷(xiāo)售利潤(rùn)率

2.效率評(píng)價(jià)

2.1經(jīng)營(yíng)比率

2.2資金利用率

3.信譽(yù)評(píng)價(jià)

3.1流動(dòng)比率

3.2杠桿比率

4.靜態(tài)獲利分析

4.1投資收益率(R)

4.2投資回收期(Pt)

5.動(dòng)態(tài)獲利分析

5.1財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值（FNPV）

5.2財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值率(FNPVR)

第九部分　風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

1.盈虧平衡分析

2.敏感性分析

2.1變動(dòng)因素一

2.2變動(dòng)因素二

第十部分　綜合評(píng)價(jià)

1.經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)（定性）

2.社會(huì)評(píng)價(jià)（定性）

3.環(huán)境評(píng)價(jià)

4.存在問(wèn)題與建議

5.總體結(jié)論及建議

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的寫(xiě)作方法

市場(chǎng)調(diào)研作為一種研究手段，已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用到各行各業(yè)，與房地產(chǎn)相結(jié)合的市場(chǎng)調(diào)研則是一種全新的研究方法，為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)定位提供相關(guān)的依據(jù)。如何將調(diào)研結(jié)果清晰明了的表現(xiàn)出來(lái)？這就要求撰寫(xiě)的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告有明確的主題，清晰的條理，和簡(jiǎn)捷的表現(xiàn)形式。

當(dāng)一切調(diào)查和分析工作結(jié)束之后，必須將這些工作成果展示給客戶(hù)。那么，我們首先需要明確的是：報(bào)告應(yīng)采取什么樣的結(jié)構(gòu)體系？什么樣的方式來(lái)表達(dá)數(shù)據(jù)的涵義？

報(bào)告的結(jié)構(gòu)體系應(yīng)包括，調(diào)研目的、調(diào)研方法、調(diào)研范圍以及數(shù)據(jù)分析在內(nèi)的一系列內(nèi)容。這種體系基本上在每個(gè)同類(lèi)型的報(bào)告中都適用，因此，此處不做更詳細(xì)的說(shuō)明，以下內(nèi)容主要針對(duì)數(shù)據(jù)分析結(jié)論的表現(xiàn)方法。

關(guān)于數(shù)據(jù)分析的部分，通常情況下是采用圖表表示的。圖表是最行之有效的表現(xiàn)手法，它能非常直觀的將研究成果表示出來(lái)。在將調(diào)研的分析結(jié)果變成令人信服的圖表之前，首先要謹(jǐn)記，它只是一種傳遞和表達(dá)信息的工具，使用它的重要原則是“簡(jiǎn)單、直接、清晰、明了”。每個(gè)圖表只包含一個(gè)信息，圖表越復(fù)雜，傳遞信息的效果就越差。

在實(shí)際操作中，各種表格、組織圖表、流動(dòng)圖表、矩陣等都被大量的運(yùn)用到報(bào)告中，但總的來(lái)說(shuō)，以下幾種圖表形式是最常用的：柱狀圖表、條形圖表、餅形圖表、線(xiàn)形圖表。

使用圖表的目的在于：將復(fù)雜的數(shù)據(jù)變成簡(jiǎn)單科、清晰的圖表，讓人能夠一目了然的了解數(shù)據(jù)所表達(dá)的涵義。那么，如何選擇不同類(lèi)型的圖表來(lái)表現(xiàn)不同類(lèi)型的數(shù)據(jù)？首先，我們應(yīng)先明確數(shù)據(jù)所表達(dá)的主題，然后確定可能使用的圖表類(lèi)型。

通常我們的研究數(shù)據(jù)所體現(xiàn)的關(guān)系是：頻率分布、成分、時(shí)間序列、項(xiàng)類(lèi)或相關(guān)性。要表達(dá)一個(gè)主題明確的數(shù)據(jù)，可能會(huì)有多種圖表形式。但是，哪種是最能將數(shù)據(jù)表達(dá)清楚的呢？這就要求我們的主題(即圖表標(biāo)題)突出重點(diǎn)，點(diǎn)明主題。讓我們來(lái)看一個(gè)例子，這個(gè)例子能將以上的意思，表達(dá)的非常明確。

這里的標(biāo)題描述了圖表的內(nèi)容范圍，大多數(shù)讀者在看了這個(gè)圖表后，都會(huì)把注意力集中到城西，認(rèn)為圖表的主題是“城西是絕大多數(shù)的消費(fèi)者可能選擇的區(qū)域”。但是，制圖者可能是想表達(dá)“選擇城北和城東的消費(fèi)者較少，但隨著城市建設(shè)的進(jìn)行，將具有較大的發(fā)展?jié)摿Α?。為了使讀者將注意力集中在我們希望他注意的數(shù)據(jù)上，所以，我們可以在一般標(biāo)題后附加一個(gè)重點(diǎn)標(biāo)題：城北和城東將有更大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

既然已經(jīng)確定了要表達(dá)的重點(diǎn)，那么接下來(lái)就是要明確數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系，若是表示占頻率分布、對(duì)比等關(guān)系，則除線(xiàn)形圖表以外的其它幾種基本圖表格式都可以使用；在實(shí)際工作中可根據(jù)具體需要進(jìn)行選擇?？傊?，條形圖表應(yīng)該是應(yīng)用最廣的類(lèi)型，而柱狀圖表是用得最多的另一種類(lèi)型，這兩種圖表基本占整個(gè)報(bào)告中圖表總數(shù)的半數(shù)左右；而線(xiàn)形圖表和餅形圖表的使用則應(yīng)相對(duì)減少，更多的是將各種綜合運(yùn)用，如線(xiàn)形圖表加上柱狀圖表，或餅形圖表加上條形圖表。

在用圖表表達(dá)數(shù)據(jù)的同時(shí)，還要注意一些細(xì)節(jié)的處理。比如：使用柱狀圖表和條形圖表時(shí)，柱體之間的距離應(yīng)小于柱體本身；在說(shuō)明文字較多時(shí)，用條形圖表表示更清晰，便于讀者辨認(rèn)；在使用餅形圖表時(shí)，應(yīng)在標(biāo)明數(shù)據(jù)的同時(shí)，突出數(shù)據(jù)的標(biāo)識(shí)。即：同時(shí)使用數(shù)值與數(shù)據(jù)標(biāo)識(shí)。

篇8

目前，網(wǎng)站按照主體性質(zhì)不同分為企業(yè)網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站、教育科研網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、個(gè)人網(wǎng)站和其他公益性網(wǎng)站等等。企業(yè)包括制造業(yè)、IT業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、餐飲業(yè)、咨詢(xún)服務(wù)業(yè)等等。據(jù)2005年7月CNNIC的數(shù)據(jù)，我國(guó)各類(lèi)網(wǎng)站總數(shù)為677500家，企業(yè)網(wǎng)站的數(shù)量最多，占60.7%。

企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的真正價(jià)值是通過(guò)在線(xiàn)交易和商務(wù)活動(dòng)，并以降低運(yùn)營(yíng)成本、提高效率反映出來(lái)。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是信息；二是商務(wù)操作。第二項(xiàng)功能是電子商務(wù)的核心。但從《2004年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量調(diào)查報(bào)告》所提供的數(shù)據(jù)看，從事信息仍然是企業(yè)網(wǎng)站的主要功能。真正具有商業(yè)價(jià)值的售后服務(wù)/技術(shù)支持占32.2%；用戶(hù)在線(xiàn)咨詢(xún)/投訴占18.6%；網(wǎng)上銷(xiāo)售（B2C）11%；企業(yè)間網(wǎng)上銷(xiāo)售（B2B）占10.7%；網(wǎng)上采購(gòu)招標(biāo)占6.1%，說(shuō)明企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站還沒(méi)有得到充分開(kāi)發(fā)和利用。

二、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的類(lèi)型

從目前電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的實(shí)踐來(lái)看，電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)有多種類(lèi)型。根據(jù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)活動(dòng)的組織者不同，可分為官方或非官方的行業(yè)性測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)、商業(yè)性的評(píng)比機(jī)構(gòu)、各類(lèi)咨詢(xún)調(diào)查公司及有關(guān)的媒體。各類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)均有各自的評(píng)價(jià)方法，評(píng)價(jià)的目的和服務(wù)對(duì)象不盡相同。

官方的測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)在我國(guó)體現(xiàn)為行業(yè)性組織的測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)，如中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）。自1997年起，CNNIC定期“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量調(diào)查報(bào)告”。

商業(yè)性的評(píng)比機(jī)構(gòu)中，如《計(jì)算機(jī)世界》、《中國(guó)計(jì)算機(jī)》、《電腦報(bào)》等機(jī)構(gòu)或媒體，也相繼開(kāi)展了電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)活動(dòng)，在國(guó)內(nèi)已產(chǎn)生一定的影響。

三、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)方法

企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)所采用的方法有很多，從評(píng)價(jià)所需數(shù)據(jù)資料的獲取方法來(lái)看，目前通常有以下3種：

1．網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)。是通過(guò)特定的軟件統(tǒng)計(jì)、分析網(wǎng)站的瀏覽量。CNNIC是目前國(guó)內(nèi)有一定影響的網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，該中心的第三方網(wǎng)站流量認(rèn)證系統(tǒng)定期推出各行業(yè)網(wǎng)站的排名，一般有每周排名、每月排名。但是國(guó)內(nèi)外關(guān)于網(wǎng)站流量指標(biāo)的定義并不一致，國(guó)內(nèi)各網(wǎng)站采取的定義方法也有所不同，這在一定程度上限制了國(guó)內(nèi)網(wǎng)站流量排名的權(quán)威性和一致性。

2．專(zhuān)家評(píng)價(jià)。是采用規(guī)定的程序?qū)?zhuān)家進(jìn)行凋查，依靠專(zhuān)家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，由專(zhuān)家通過(guò)綜合分析研究，并對(duì)問(wèn)題做出判斷、評(píng)價(jià)的一種方法。專(zhuān)家評(píng)價(jià)法有集思廣益的優(yōu)點(diǎn)，可以對(duì)各備選網(wǎng)站進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，但其局限性也十分明顯，例如，專(zhuān)家組人數(shù)有限，代表性不夠全面；個(gè)別權(quán)威人物或言辭影響力較大的專(zhuān)家可能左右評(píng)價(jià)結(jié)果，從而影響整個(gè)評(píng)價(jià)結(jié)果的公正性。

3．問(wèn)卷調(diào)查。是一種常用的調(diào)查方式，通常有抽樣調(diào)查和在線(xiàn)調(diào)查等形式。這種形式的主要弊端在于存在人為作弊的可能。另外，剔除無(wú)效問(wèn)卷要花費(fèi)較多人力。

四、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的內(nèi)容與指標(biāo)體系中外比較

Gomez公司是國(guó)外著名的網(wǎng)站測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)，該公司主要從客戶(hù)需求、客戶(hù)滿(mǎn)意的角度來(lái)制定網(wǎng)站的評(píng)價(jià)內(nèi)容和指標(biāo)。Gomez公司制定了5個(gè)一級(jí)指標(biāo)：易用性、用戶(hù)信心、站點(diǎn)資源、客戶(hù)關(guān)系服務(wù)和總成本，評(píng)價(jià)指標(biāo)及指標(biāo)解釋如下：

總評(píng)(Overall)：對(duì)網(wǎng)站所提供的服務(wù)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和布局、總的使用情況的整體測(cè)評(píng)。

易用性(EaseofUse)：網(wǎng)頁(yè)應(yīng)與一致的形式和直觀的網(wǎng)站外觀相結(jié)合，布局要合理，并與內(nèi)容和功能相結(jié)合，提供有用的示范和廣泛的聯(lián)機(jī)幫助。

用戶(hù)信心(CustomerConfidence)：網(wǎng)站應(yīng)高度可靠，擁有知識(shí)豐富且易于訪(fǎng)問(wèn)的客戶(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，并且提供質(zhì)量和安全保護(hù)。

站點(diǎn)資源(OnsiteInformation)：不僅在站點(diǎn)上提供廣泛的產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息，還要通過(guò)電子賬戶(hù)、交易、工具和信息查詢(xún)等方式提供針對(duì)這些產(chǎn)品和服務(wù)的全方位的深度服務(wù)。

客戶(hù)關(guān)系服務(wù)(RelationshipServices)：企業(yè)通過(guò)個(gè)性化服務(wù)建立電子化的客戶(hù)關(guān)系服務(wù)，允許客戶(hù)在線(xiàn)提出服務(wù)請(qǐng)求，通過(guò)客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)和額外津貼等方式提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度和集體感?？偝杀?OverallCost)：指企業(yè)為用戶(hù)提供的定制一攬子服務(wù)所需要的成本，包括一攬子服務(wù)的原材料成本、運(yùn)輸和處理的附加費(fèi)用、最小的收支差額和利率。

CNNIC主要從技術(shù)的角度來(lái)制定網(wǎng)站的評(píng)價(jià)內(nèi)容和指標(biāo)。CNNIC制定了3個(gè)一級(jí)指標(biāo)：網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)、在線(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)。評(píng)價(jià)指標(biāo)及指標(biāo)解釋如下：

網(wǎng)站：網(wǎng)站相關(guān)特征（每天頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)數(shù)、服務(wù)器擁有情況、網(wǎng)站的鏈接數(shù)、網(wǎng)站的員工數(shù)、網(wǎng)站成立時(shí)間、頻道數(shù)、網(wǎng)站版本、網(wǎng)站的可訪(fǎng)問(wèn)性、安全性），網(wǎng)站效果指標(biāo)（信息、業(yè)務(wù)結(jié)合）。

網(wǎng)頁(yè)：網(wǎng)頁(yè)長(zhǎng)度、網(wǎng)頁(yè)的更新周期、網(wǎng)頁(yè)編碼狀況。

在線(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)：使用情況、服務(wù)方式、在線(xiàn)數(shù)據(jù)

庫(kù)更新?tīng)顩r、數(shù)據(jù)庫(kù)容量、是否同時(shí)具有其他載體。

從上述兩種評(píng)價(jià)體系的對(duì)比中，可以看到，國(guó)內(nèi)外在企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)上有較大的區(qū)別。

首先，在評(píng)價(jià)內(nèi)容上，國(guó)外更注重網(wǎng)站的功能與業(yè)務(wù)以及客戶(hù)服務(wù)的水平和質(zhì)量；而國(guó)內(nèi)主要是對(duì)網(wǎng)站的技術(shù)性能進(jìn)行評(píng)價(jià)。這既反映了我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的水平差距，也反映了我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中對(duì)客戶(hù)的重要性和價(jià)值認(rèn)識(shí)存在不足。

其次，在評(píng)價(jià)方法上，雖然國(guó)內(nèi)外都普遍采取網(wǎng)站流量指標(biāo)評(píng)價(jià)、專(zhuān)家評(píng)價(jià)、問(wèn)卷調(diào)查評(píng)價(jià)、計(jì)算機(jī)搜索等方法，但國(guó)內(nèi)網(wǎng)站評(píng)價(jià)所采用的問(wèn)卷調(diào)查，其數(shù)據(jù)采樣中存在數(shù)量上的不足，因?yàn)槲覈?guó)真正參與電子商務(wù)交易的企業(yè)數(shù)量有限。此外，在數(shù)據(jù)處理與分析時(shí)，較少采取加權(quán)指標(biāo)評(píng)價(jià)、模型評(píng)價(jià)、動(dòng)態(tài)分析評(píng)價(jià)等方法，影響了評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性。

再次，雖然我國(guó)官方和非官方的測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)在網(wǎng)站評(píng)價(jià)方面均有一定的影響，但它們?cè)谠u(píng)價(jià)方法和內(nèi)容上都存在不足，對(duì)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展也沒(méi)有起到應(yīng)有的促進(jìn)作用。

五、構(gòu)建適合我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的內(nèi)容與指標(biāo)體系企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)需要有科學(xué)的分析評(píng)價(jià)方法，全面、公平、客觀的評(píng)價(jià)體系，權(quán)威、公正的專(zhuān)家團(tuán)體。在這種評(píng)價(jià)方法中，首先是建立加權(quán)的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；然后通過(guò)技術(shù)測(cè)量、專(zhuān)家調(diào)查、用戶(hù)調(diào)查等方法收集數(shù)據(jù)；最后采用定性與定量方法、比較分析方法、模型分析方法等對(duì)數(shù)據(jù)及相關(guān)資源進(jìn)行分析，對(duì)交易功能和信息功能進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

六、結(jié)束語(yǔ)

目前我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)在理論研究和實(shí)踐應(yīng)用方面仍有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，一是要加強(qiáng)網(wǎng)站評(píng)價(jià)原則、內(nèi)容和方法的研究，使評(píng)價(jià)結(jié)果更為合理。二是要大力發(fā)展面向企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的中立的第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的建設(shè)和管理，通過(guò)評(píng)價(jià)活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的整體水平和質(zhì)量的提高。

主要參考文獻(xiàn)

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[4]周曙東.電子商務(wù)概論[M].南京：東南大學(xué)出版社,2002.

篇9

1月13日，國(guó)務(wù)院總理主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，決定加快推進(jìn)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合。據(jù)業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)，政府進(jìn)一步推動(dòng)將讓3G在 2010年迎來(lái)真正的爆發(fā)，讓消費(fèi)者更多地、更深刻地體會(huì)到3G的優(yōu)越。

“2010年將是3G起飛的一個(gè)年份，3G用戶(hù)最低能實(shí)現(xiàn)6000萬(wàn)人，最高能達(dá)到8000萬(wàn)~9000萬(wàn)人?！敝娦艑?zhuān)家陳金橋在接受《投資者報(bào)》采訪(fǎng)時(shí)，對(duì)3G今年的發(fā)展前景顯得十分樂(lè)觀。據(jù)他預(yù)測(cè)，2010年整個(gè)通信行業(yè)的投資將比2009年4000億元的規(guī)模有所下降，但仍能達(dá)到3000多億元，而3G的投資也將達(dá)到1000億元左右的水平。

多位業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，在3G用戶(hù)爆發(fā)性增長(zhǎng)的同時(shí)，2010年手機(jī)終端競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，電信服務(wù)外包、移動(dòng)增值服務(wù)領(lǐng)域投資機(jī)會(huì)更佳，其中手機(jī)閱讀、手機(jī)游戲等市場(chǎng)前景廣闊。

最大拉動(dòng)力：增值業(yè)務(wù)

“3G的進(jìn)一步發(fā)展需要用戶(hù)需求來(lái)驅(qū)動(dòng)，主要是依賴(lài)增值業(yè)務(wù)。2010年可能還有點(diǎn)早，但會(huì)顯露這種跡象。”陳金橋向記者介紹了自己看好的3G業(yè)務(wù)，“看好基于移動(dòng)寬帶發(fā)展起來(lái)的各種移動(dòng)娛樂(lè)和移動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù)，還有行業(yè)信息化和政務(wù)信息化；在2G時(shí)展比較好的移動(dòng)游戲、移動(dòng)視頻和移動(dòng)閱讀，在3G時(shí)代都會(huì)有比較大的發(fā)展；此外，商務(wù)信息化中的移動(dòng)監(jiān)控、移動(dòng)支付也都會(huì)有很大的發(fā)展?！?/p>

此前中國(guó)電信內(nèi)部一份內(nèi)部資料顯示，CDMA2000用戶(hù)中手機(jī)游戲以64.3%的比例排名第一，手機(jī)閱讀以50.7%的比例排名第二，而手機(jī)音樂(lè)排名第三，后面依次為郵箱、瀏覽、地圖和搜索等。

在CNNIC對(duì)手機(jī)上網(wǎng)應(yīng)用的調(diào)查中，手機(jī)新聞、手機(jī)聊天和手機(jī)搜索是目前排名前三的手機(jī)上網(wǎng)應(yīng)用，分別有90.8%、47.9%和46.9%的用戶(hù)使用。調(diào)查顯示，有23.6%的用戶(hù)表示愿意為手機(jī)電子書(shū)閱讀付費(fèi)，是目前用戶(hù)付費(fèi)意愿最高的應(yīng)用，排在其后的是手機(jī)電視和手機(jī)網(wǎng)游，分別有17.6%和11.8%的用戶(hù)表示愿意付費(fèi)。

對(duì)此，魅媒科技總經(jīng)理馮劍榮評(píng)論說(shuō)：“從3G應(yīng)用來(lái)看，手機(jī)網(wǎng)頁(yè)游戲、手機(jī)閱讀和手機(jī)視頻是提高在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)的最佳應(yīng)用，提高了用戶(hù)的在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)，自然提高了數(shù)據(jù)流量，最終提高用戶(hù)ARPU值?！?/p>

“手機(jī)游戲和手機(jī)閱讀用戶(hù)都會(huì)達(dá)到千萬(wàn)級(jí)數(shù)量?！?G門(mén)戶(hù)網(wǎng)副總裁曹明表示，這兩項(xiàng)有助于3G用戶(hù)群開(kāi)啟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大門(mén)。

工信部電信管理局一位負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)3年，中國(guó)3G業(yè)務(wù)將會(huì)帶動(dòng)1萬(wàn)億元需求，其中寬帶、手機(jī)視頻等3G業(yè)務(wù)有望達(dá)到2000億元。

中信建投認(rèn)為，無(wú)線(xiàn)音樂(lè)、手機(jī)游戲、移動(dòng)電子商務(wù)等具備高成長(zhǎng)性的3G業(yè)務(wù)將為運(yùn)營(yíng)商提供更加多樣化的收入來(lái)源。

而2010年3G的機(jī)會(huì)絕不僅限于增值服務(wù)，第一創(chuàng)業(yè)分析師任文杰認(rèn)為，2010年3G板塊中“設(shè)備廠(chǎng)商中中興通訊在全球的份額繼續(xù)上升，值得關(guān)注；其他包括網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面的企業(yè)和一些新的應(yīng)用，如手機(jī)智能卡企業(yè)，2010年經(jīng)營(yíng)情況都會(huì)比較好?！?/p>

競(jìng)爭(zhēng)第一波：手機(jī)終端

電信專(zhuān)家付亮更看好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，模糊了原本簡(jiǎn)單的產(chǎn)業(yè)鏈，蘋(píng)果、諾基亞、谷歌等各個(gè)領(lǐng)域的巨頭相繼涌進(jìn)其他業(yè)態(tài)。在整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條中，包括軟件、操作系統(tǒng)、手機(jī)等，已經(jīng)不單只有運(yùn)營(yíng)商的身影。

在2009年1月份中國(guó)3G啟動(dòng)后，三大運(yùn)營(yíng)商都無(wú)一例外地把無(wú)線(xiàn)寬帶業(yè)務(wù)作為第一個(gè)推出的3G業(yè)務(wù)，并為此出臺(tái)各種優(yōu)惠措施；但進(jìn)入第三季度時(shí)，擁有最多用戶(hù)群的中國(guó)移動(dòng)開(kāi)始調(diào)整市場(chǎng)戰(zhàn)略：其重心重歸手機(jī)終端、上網(wǎng)本終端并存，手機(jī)成為競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。2009年8月17日，中國(guó)移動(dòng)手機(jī)應(yīng)用商場(chǎng)Mobile Market；緊接著在8月31日，中國(guó)移動(dòng)Ophone手機(jī)平臺(tái)戰(zhàn)略，力推OMS智能手機(jī)終端。中國(guó)聯(lián)通除了在試商用時(shí)推出3G禮品盒產(chǎn)品，這一年來(lái)基本上都聚焦在引進(jìn)蘋(píng)果iPhone手機(jī)上。

在無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)卡方面一直發(fā)力甚猛的中國(guó)電信，則也在年中拋出手機(jī)終端三部曲戰(zhàn)略，打造千元3G手機(jī)、智能手機(jī)、明星手機(jī)。在中國(guó)聯(lián)通引入iPhone后，中國(guó)電信也開(kāi)始引入高端手機(jī)來(lái)建立高端3G用戶(hù)群。中國(guó)電信內(nèi)部資料顯示，中國(guó)電信準(zhǔn)備引入的CMDA EVDO高端手機(jī)包括三星Glyde、HTC Touch Pro 2、黑莓Peal 8130等。中國(guó)電信天翼移動(dòng)終端管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中國(guó)電信將在幾個(gè)月內(nèi)引入黑莓手機(jī)，速度快的話(huà)應(yīng)該在今年底或明年初左右。

未來(lái)我國(guó)的智能手機(jī)市場(chǎng)，微軟主導(dǎo)的Windows Phone手機(jī)、移動(dòng)主導(dǎo)的Ophone手機(jī)、蘋(píng)果的iPhone、Google的Gphone和聯(lián)通正潛心打造的Uphone形成“5Phone”五強(qiáng)鼎立競(jìng)爭(zhēng)格局。

陳金橋認(rèn)為，2010年將是3G手機(jī)大普及的階段，3G終端2010年將呈現(xiàn)三大特色；首先是進(jìn)入1000~2000元時(shí)代；其次終端產(chǎn)品種類(lèi)大幅提升，數(shù)量上將不會(huì)低于150種；還有就是智能化和定制化。WCDMA 手機(jī)，諾基亞等傳統(tǒng)廠(chǎng)商領(lǐng)先，而TD和CDMA2000手機(jī)方面，國(guó)內(nèi)手機(jī)會(huì)占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

據(jù)悉，中國(guó)每年的換機(jī)市場(chǎng)有幾千萬(wàn)，張昕竹判斷，“由于新的手機(jī)廠(chǎng)商成長(zhǎng)迅速，手機(jī)行業(yè)估計(jì)將面臨重新洗牌”。

3G，不能盲目樂(lè)觀

2009年三大運(yùn)營(yíng)商業(yè)績(jī)下滑嚴(yán)重，面對(duì)數(shù)千萬(wàn)3G新增用戶(hù)，三大運(yùn)營(yíng)商將展開(kāi)激烈爭(zhēng)奪。中國(guó)電信的目標(biāo)是2010年電信用戶(hù)要達(dá)到1億，市場(chǎng)份額達(dá)到15%，其中3G用戶(hù)4000萬(wàn)戶(hù)，市場(chǎng)份額40%左右；中國(guó)聯(lián)通2010年目標(biāo)力爭(zhēng)月銷(xiāo)售3G 100萬(wàn)戶(hù)以上，2010年3G用戶(hù)會(huì)達(dá)到2000萬(wàn)戶(hù)，中國(guó)移動(dòng)王建宙的目標(biāo)是2010年用戶(hù)達(dá)到5000萬(wàn)戶(hù)。

上海證券認(rèn)為，考慮到市場(chǎng)上存在大量的支持聯(lián)通WCDMA標(biāo)準(zhǔn)的水貨手機(jī)，而且聯(lián)通也明確地表示支持水貨手機(jī)入網(wǎng)，聯(lián)通手機(jī)用戶(hù)增長(zhǎng)超預(yù)期的可能性比較大。

雖然業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)比較樂(lè)觀，但任文杰認(rèn)為：“看3G新增用戶(hù)，更應(yīng)該看每天用3G上網(wǎng)、能給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)增量收入的有效用戶(hù)數(shù)，而這個(gè)數(shù)字大概能達(dá)到3000萬(wàn)人~4000萬(wàn)人?！?/p>

2009年10月底，CNNIC的《2009年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與3G用戶(hù)調(diào)查報(bào)告》中顯示，截止到8月底中國(guó)手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)1.81億戶(hù)中，23.1%的人(即4181萬(wàn)戶(hù))表示計(jì)劃在未來(lái)半年內(nèi)使用3G手機(jī)上網(wǎng)。而且我國(guó)手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)近年來(lái)每年都在翻倍增長(zhǎng)，潛在用戶(hù)規(guī)模巨大。

“2010年是3G業(yè)務(wù)大發(fā)展的第一年，隨著移動(dòng)寬帶以及各類(lèi)移動(dòng)應(yīng)用的發(fā)展，ARPU今年可能會(huì)出現(xiàn)回暖的趨勢(shì)，但鑒于前兩年的持續(xù)下跌，期望大的提升是不現(xiàn)實(shí)的。”陳金橋認(rèn)為。

中信建投的研究報(bào)告稱(chēng)，雖然相對(duì)于用戶(hù)數(shù)高增長(zhǎng)略有滯后，但3G用戶(hù)數(shù)高增長(zhǎng)必然帶來(lái)3G收入的高增長(zhǎng)，由于3G提供更豐富的業(yè)務(wù)品種和更高的帶寬，用戶(hù)每戶(hù)平均收入（ARPU）值將大大高于2G水平，3G業(yè)務(wù)和收入有望在2010下半年進(jìn)入高速增長(zhǎng)通道。

篇10

[關(guān)鍵詞]手機(jī)新媒體；3G；新聞網(wǎng)站

一、手機(jī)新媒體的概述

曾經(jīng)以電話(huà)業(yè)務(wù)為主的手機(jī)隨著3G時(shí)代的到來(lái)，已被賦予了新的使命，逐漸成為用戶(hù)享受服務(wù)、獲得資訊、以及與外界交流溝通的介質(zhì)，這種介質(zhì)就叫被稱(chēng)作手機(jī)新媒體。新媒體產(chǎn)品層出不窮，比如手機(jī)電視、手機(jī)報(bào)紙、手機(jī)上網(wǎng)，甚至包含手機(jī)短信息，我們都將其劃入新媒體內(nèi)容的范疇，此外，電子雜志、在線(xiàn)廣播、網(wǎng)絡(luò)博客等新興的媒體形式也受到了廣泛的關(guān)注，尤其是手機(jī)微博，更是深得人心。

手機(jī)新媒體是為每一個(gè)手機(jī)號(hào)碼的擁有者提供獨(dú)特的服務(wù)，它隨時(shí)隨地圍繞在你身邊，將你與世界緊密相聯(lián)。作為一個(gè)資訊類(lèi)的傳播，一種應(yīng)用和服務(wù)類(lèi)的傳播，一種廣告的形式時(shí)，手機(jī)新媒體具有很強(qiáng)的互動(dòng)性、隨身性、精準(zhǔn)度和個(gè)性化的特點(diǎn)。中國(guó)社科院《新媒體藍(lán)皮書(shū)：中國(guó)新媒體發(fā)展報(bào)告(2010)》藍(lán)皮書(shū)指出，手機(jī)媒體正形成越來(lái)越大的影響力，手機(jī)報(bào)、手機(jī)電視、3G應(yīng)用已成掌上熱點(diǎn)。這預(yù)示著手機(jī)已從最初的語(yǔ)音通訊工具向綜合型媒體發(fā)展，繼傳統(tǒng)三大媒體、互聯(lián)網(wǎng)之后，被人們稱(chēng)作“第五媒體”。

二、手機(jī)媒體發(fā)展趨勢(shì)

由于我國(guó)有著巨大的手機(jī)用戶(hù)群且手機(jī)具有的自身特性，手機(jī)媒體有著巨大的發(fā)展空間，未來(lái)將呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢(shì)。

一是內(nèi)容上分眾化趨勢(shì)日愈明顯。手機(jī)媒體融合了傳統(tǒng)媒體的所有內(nèi)容樣式。集文字、圖片、聲音、影像于一體，真正意義上實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化與網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)化。2004年7月18日全國(guó)第一家手機(jī)報(bào)紙《中國(guó)婦女報(bào)彩信版》的出爐無(wú)疑具有石破天驚的意義，此后各級(jí)報(bào)紙紛紛尋求與運(yùn)營(yíng)商的合作以期達(dá)成手機(jī)報(bào)真正意義上紙媒之外延伸的愿景。2010年的“兩會(huì)”中，手機(jī)報(bào)一改長(zhǎng)期以來(lái)內(nèi)容源于傳統(tǒng)媒體的特點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)化的采編隊(duì)伍與個(gè)性化的內(nèi)容服務(wù)成為兩會(huì)報(bào)道的亮點(diǎn)，這無(wú)疑是各種媒體傳播功能在手機(jī)媒體上的共同“綻放”，在一個(gè)更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)多媒體信息分眾化共享的功能。

二是技術(shù)上從傳統(tǒng)走向升級(jí)換代。3G的到來(lái)使得手機(jī)用戶(hù)可以快捷地將信息進(jìn)行編輯、加工并上傳至個(gè)人的博客空間，這是一種點(diǎn)到面的大眾傳播模式。3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的完成，使得手機(jī)功能在存儲(chǔ)、多媒體處理、屏幕、觸摸技術(shù)上日臻完善。特別是以流媒體方式進(jìn)行下載傳輸時(shí)，因?yàn)閹挶认惹按鬄閿U(kuò)展了，數(shù)據(jù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性會(huì)大為改觀，也可以同時(shí)為更多用戶(hù)提供服務(wù)；同樣，用戶(hù)在上傳文字、音樂(lè)或圖像時(shí)也更便利。在可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，手機(jī)媒體借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)新媒體技術(shù)完成的華麗轉(zhuǎn)身，將會(huì)促使它迅速進(jìn)入增值服務(wù)領(lǐng)域的藍(lán)海。

三是贏利模式上二元主導(dǎo)，邊緣突破。《2010年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與3G用戶(hù)調(diào)查報(bào)告》顯示，2010年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)202.5億元，同比增長(zhǎng)31.1％，2010年中國(guó)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模達(dá)3.03億，同比增長(zhǎng)30.0％。預(yù)計(jì)隨著細(xì)分行業(yè)的發(fā)力及新型服務(wù)創(chuàng)新，2011年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)將迎來(lái)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。手機(jī)新聞、手機(jī)聊天和手機(jī)搜索分列應(yīng)用前三甲，手機(jī)電視費(fèi)用可以通過(guò)廣告解決。然而在2010年手機(jī)媒體的贏利模式依然秉承著收費(fèi)服務(wù)與廣告收入雙重標(biāo)準(zhǔn)。從理論上講，手機(jī)媒體的贏利模式可有以下四種：(1)信息服務(wù)收費(fèi)模式：收取通話(huà)費(fèi)、信息閱讀費(fèi)、短信服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)。這種模式目前的主要表現(xiàn)形式是手機(jī)短信模式。(2)手機(jī)廣告模式。(3)提供增值服務(wù)，例如：提供收費(fèi)手機(jī)游戲。(4)挖掘手機(jī)媒體新應(yīng)用，獲取經(jīng)濟(jì)利益。然而我們應(yīng)當(dāng)看到在新媒體領(lǐng)域下，要想收費(fèi)，必須有一個(gè)前提，就是你提供的信息和服務(wù)必須具有不可替代性，否則你會(huì)很難收費(fèi)。手機(jī)媒體是天然的商業(yè)化媒體，但首先要選擇恰當(dāng)?shù)内A利模式，目前傳統(tǒng)的信息服務(wù)收費(fèi)模式已經(jīng)快走到了盡頭。手機(jī)媒體應(yīng)該多發(fā)掘手機(jī)廣告，利用手機(jī)音樂(lè)、手機(jī)游戲等娛樂(lè)項(xiàng)目找到手機(jī)媒體的贏利點(diǎn)，并且不斷挖掘手機(jī)媒體新應(yīng)用，獲取經(jīng)濟(jì)效益。2009年9月1日新華社手機(jī)電視臺(tái)的開(kāi)播無(wú)疑成為多元贏利模式經(jīng)營(yíng)的一次契機(jī)，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通全面上線(xiàn)。這三家運(yùn)營(yíng)商的適配手機(jī)用戶(hù)可以隨時(shí)隨地收看到來(lái)自新華社的全球電視新聞節(jié)目。這作為數(shù)字化浪潮之下手機(jī)媒體贏利模式的一次轉(zhuǎn)型無(wú)疑極富重要意義，然而即便是手機(jī)電視的出爐，其背后的經(jīng)濟(jì)支撐仍然是收視費(fèi)與廣告費(fèi)，新華社手機(jī)電視臺(tái)的開(kāi)播，作為多元贏利模式的探路者，其創(chuàng)新精神所顯露的示范效應(yīng)功不可沒(méi)。但不論怎么說(shuō)手機(jī)媒體通過(guò)品牌延伸獲取經(jīng)濟(jì)利益已成當(dāng)務(wù)之急。

三、新聞網(wǎng)站發(fā)展手機(jī)媒體的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

國(guó)內(nèi)新聞網(wǎng)站紛紛開(kāi)展增值業(yè)務(wù)，開(kāi)通自己的彩信、短信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)，擁有固定的用戶(hù)群體，手機(jī)媒體發(fā)展呈強(qiáng)勢(shì)之態(tài)。