導(dǎo)語：如何才能寫好一篇高爾夫球童培訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞： 高爾夫球童 溝通能力 會(huì)員滿意度

近幾年來，高爾夫以其獨(dú)特的健身、休閑方式深受廣大愛好者的喜愛，俱樂部的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。擁有好的場(chǎng)地、設(shè)施等硬件固然十分重要，高爾夫球童與會(huì)員之間在下場(chǎng)活動(dòng)過程中的溝通也起著至關(guān)重要的作用。良好的溝通，能夠拉近會(huì)員與俱樂部的距離，豐厚俱樂部的文化底蘊(yùn)。

1.研究對(duì)象與研究方法

1.1研究對(duì)象

1.1.1沈陽市4所不同規(guī)模的高爾夫會(huì)所與高爾夫俱樂部。

1.1.2 10位在高爾夫俱樂部從事教學(xué)工作的高爾夫球童。

1.1.3在以上幾家俱樂部打球的100名消費(fèi)者。

1.2研究方法

1.2.1問卷調(diào)查法：以隨機(jī)的形式對(duì)會(huì)員發(fā)放問卷100份，收回98份，回收率98%。

1.2.2文獻(xiàn)資料法：查閱有關(guān)高爾夫及高爾夫理論、心理學(xué)、生理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人文等方面的資料和書籍，進(jìn)行認(rèn)真閱讀和系統(tǒng)分析。

1.2.3統(tǒng)計(jì)法：對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

2.研究結(jié)果與分析

2.1高爾夫球童的情況

2.1.1年齡情況：18～24歲，8人，占80%；25～34歲，2人，占20%。

高爾夫球童隊(duì)伍的年齡偏低，34歲以下的占總?cè)藬?shù)的100%。高爾夫球童本人的社會(huì)閱歷和指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)與年齡有關(guān)，而社會(huì)閱歷和指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)將直接影響到高爾夫球童與會(huì)員間的溝通能力。高爾夫球童隊(duì)伍低齡化，使得高爾夫球童在與會(huì)員溝通上產(chǎn)生問題。

2.1.2下場(chǎng)時(shí)間情況：一般來說，下場(chǎng)時(shí)間的長(zhǎng)短決定了下場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的豐富與否，下場(chǎng)水平的高低與下場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的豐富與否，下場(chǎng)時(shí)間的長(zhǎng)短與下場(chǎng)水平的高低是成正比的。

高爾夫球童下場(chǎng)情況統(tǒng)計(jì)：1年以下，1人，10%；1年～2年，8人，80%；2年～3年，1人，10%。

下場(chǎng)時(shí)間在1年以下的有1人，約占被調(diào)查的高爾夫球童人數(shù)的10%；1年到2年的有8人，約占被調(diào)查的高爾夫球童人數(shù)的80%；2年到3年的僅有1人，僅占被調(diào)查的高爾夫球童人數(shù)的10%。在下場(chǎng)打球中，多與會(huì)員溝通可以最大限度地了解會(huì)員的想法和球技，從下場(chǎng)打球的反饋中，可以總結(jié)自身不足，吸取其他優(yōu)秀會(huì)員的優(yōu)點(diǎn)，拉近高爾夫球童與會(huì)員的距離，提高高爾夫俱樂部的親和力。

2.2從會(huì)員角度分析

會(huì)員是一個(gè)俱樂部的衣食父母，是一個(gè)俱樂部的發(fā)展之本、成功之源。會(huì)員與高爾夫球童看起來更像師生關(guān)系。師生關(guān)系更平等，作為“老師”的高爾夫球童必須想會(huì)員之所想，為會(huì)員在打球上排憂解難。高爾夫球童不是萬能的，當(dāng)面對(duì)各類問題時(shí)，運(yùn)用良好的溝通技巧顯得尤為重要。

2.3從高爾夫球童的角度分析

對(duì)于高爾夫球童來說，專業(yè)是第一位的，專業(yè)決定了自身的價(jià)值，但是在當(dāng)今社會(huì)，專業(yè)已不再那么明顯，各個(gè)俱樂部不再需要僅僅專業(yè)技術(shù)很強(qiáng)的人才，只有多方位、全方面地發(fā)展才能得到社會(huì)的認(rèn)可，才能適應(yīng)社會(huì)的需求。

有的高爾夫球童雖然接受過專業(yè)的培訓(xùn)，但沒有付諸實(shí)踐或?qū)嵺`得很少，這類高爾夫球童占大多數(shù)。只有通過時(shí)間的推移才能較熟練地運(yùn)用這方面的技巧。既要注重實(shí)踐，又不能放棄理論，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，靈活地運(yùn)用所學(xué)到的技術(shù)。

3.結(jié)論與建議

3.1結(jié)論

3.1.1高爾夫球童必須認(rèn)識(shí)到與會(huì)員溝通的必要性和重要性，必須掌握和運(yùn)用與會(huì)員溝通的知識(shí)與技巧。

3.1.2陌生的環(huán)境、缺乏溝通方面的學(xué)習(xí)與實(shí)踐是導(dǎo)致高爾夫球童與會(huì)員缺少溝通的原因。不通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，只憑借在工作中的自然積累，是很難得到俱樂部認(rèn)可的；理論與實(shí)踐緊密結(jié)合方能達(dá)到滿意的效果。

3.2建議

3.2.1高爾夫球童在下場(chǎng)打球中會(huì)接觸到形色各異的人群，這增加了高爾夫球童溝通的難度，所以提高溝通能力是高爾夫球童在會(huì)俱樂部生存、發(fā)展的基礎(chǔ)。在不斷提高專業(yè)技能的同時(shí)，還應(yīng)該不斷提高溝通能力，比如參加溝通能力的培訓(xùn)班等。

3.2.2一名合格的高爾夫球童要集多種素質(zhì)于一身，專業(yè)技術(shù)與理論知識(shí)必不可少，其他領(lǐng)域的知識(shí)也應(yīng)有一定了解。要在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的高爾夫領(lǐng)域中大展身手，就必須從一點(diǎn)一滴學(xué)起，不斷加強(qiáng)其他領(lǐng)域知識(shí)的學(xué)習(xí)，盡可能地提高自身的各項(xiàng)素質(zhì)，努力向全方位人才的高層次目標(biāo)發(fā)展。

3.2.3良好的溝通并非一日之功，雖然需要一個(gè)較為漫長(zhǎng)的時(shí)間培養(yǎng)和鍛煉，但是就業(yè)機(jī)會(huì)是不等人的。這就要求學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與球童本身有計(jì)劃地針對(duì)這項(xiàng)能力進(jìn)行培養(yǎng)和鍛煉，這樣學(xué)生畢業(yè)時(shí)就擁有與他人溝通的優(yōu)質(zhì)能力，在就業(yè)中也會(huì)多一分勝算。

參考文獻(xiàn)：

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篇2

關(guān)鍵詞：高爾夫；理實(shí)一體化；課程設(shè)計(jì)；實(shí)踐

高爾夫?qū)I(yè)理實(shí)一體化課程設(shè)計(jì)與實(shí)踐一直是高爾夫職業(yè)教育改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)，2005年遼寧職業(yè)學(xué)院與韓國(guó)庫倫株式會(huì)社聯(lián)合辦學(xué)開辦高爾夫職業(yè)教育，并與合作企業(yè)建立了緊密型高爾夫?qū)I(yè)理實(shí)一體化課程設(shè)計(jì)與實(shí)踐，幾年來又先后與全國(guó)四十多家球會(huì)建立了校外實(shí)訓(xùn)基地，在高爾夫?qū)I(yè)理實(shí)一體化課程設(shè)計(jì)與實(shí)踐等方面積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，取得了很好的教學(xué)效果，現(xiàn)把我院具體做法概述如下：

一、理實(shí)一體化課程設(shè)計(jì)

理實(shí)一體化課程是指學(xué)生在真實(shí)工作情境中對(duì)項(xiàng)目任務(wù)、工作過程所進(jìn)行的整體化認(rèn)識(shí)和理解，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能、過程與方法的統(tǒng)一。通過對(duì)該類課程的學(xué)習(xí)，根據(jù)高爾夫類專業(yè)人才培養(yǎng)方案和實(shí)際崗位工作的需要，以勝任職業(yè)崗位工作為發(fā)展方向，以崗位的工作流程為主要內(nèi)容，以校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)習(xí)基地為主要實(shí)踐場(chǎng)所，以學(xué)生的特點(diǎn)來確定教學(xué)形式，通過多種行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的綜合運(yùn)用，來完成理實(shí)一體化的專業(yè)課程。

二、理實(shí)一體化實(shí)踐

1.理實(shí)一體化人才培養(yǎng)模式。通過對(duì)高爾夫企業(yè)人才需求情況、國(guó)內(nèi)兄弟院校高爾夫?qū)I(yè)人才培養(yǎng)狀況、教學(xué)模式、教學(xué)方法等調(diào)研和高爾夫?qū)I(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)論證，充分利用鐵嶺龍山高爾夫培訓(xùn)俱樂部有限公司校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地資源，根據(jù)職業(yè)教育的要求，結(jié)合崗位能力，采取“學(xué)生員工化、管理者教師化、俱樂部課堂化、院企一體化”途徑，逐步推進(jìn)和完善“前校后場(chǎng)、理實(shí)一體”的人才培養(yǎng)模式?！扒靶：髨?chǎng)”：學(xué)院引進(jìn)企業(yè)資金在校內(nèi)建成18洞高爾夫球場(chǎng)——鐵嶺龍山高爾夫培訓(xùn)俱樂部有限公司做為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，校企深度融合，共同制定人才培養(yǎng)方案、共同開發(fā)課程、共同指導(dǎo)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、共同建設(shè)專兼職教師隊(duì)伍、共同制定人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。俱樂部為學(xué)院教學(xué)提供實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地和實(shí)操器材，為學(xué)生提供第二課堂和勤工儉學(xué)崗位，球場(chǎng)管理和工作人員指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐，進(jìn)行企業(yè)文化教育。為專業(yè)教師提供企業(yè)掛職鍛煉的崗位，為教學(xué)提供案例素材，提供行業(yè)信息等，從而使教學(xué)方式和方法更加合理靈活，在高爾夫俱樂部中進(jìn)行多種形式的理實(shí)一體化的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、課內(nèi)實(shí)踐、輪崗實(shí)訓(xùn)、課程實(shí)習(xí)，專業(yè)實(shí)習(xí)，使教師和學(xué)生不出校門就能在真實(shí)的工作崗位和工作環(huán)境中開展理論與實(shí)踐相結(jié)合的高爾夫俱樂部經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)培訓(xùn)、球童服務(wù)等課程的教學(xué)?！袄韺?shí)一體”：學(xué)生在校期間，按照高爾夫禮儀要求，身著高爾夫?qū)I(yè)服裝，以員工的身份出現(xiàn)在課堂和俱樂部；俱樂部管理人員以教師的身份，全程指導(dǎo)、監(jiān)控學(xué)生的教學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)；俱樂部既對(duì)外運(yùn)營(yíng)，又是學(xué)院延伸的課堂，學(xué)生可以在俱樂部各崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)、專業(yè)實(shí)習(xí)中，明確崗位能力要求，履行崗位職責(zé)，達(dá)到學(xué)生和員工、管理者和教師、俱樂部和課堂、學(xué)院和企業(yè)的深度融合，從而真正實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的一體化教學(xué)。根據(jù)理實(shí)一體化課程設(shè)計(jì)模式，結(jié)合高爾夫球場(chǎng)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，利用前校后場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)行“多層次”的理實(shí)一體化教學(xué)組織形式，從而達(dá)到崗位基本能力形成崗位核心能力訓(xùn)練崗位能力拓展綜合能力提升的能力培養(yǎng)目標(biāo)。

第一階段：對(duì)學(xué)生進(jìn)行崗位認(rèn)知和崗位基本能力的培養(yǎng)。通過入學(xué)教育、球場(chǎng)參觀、崗位認(rèn)識(shí)實(shí)踐，使學(xué)生了解專業(yè)概況，對(duì)今后從事的工作崗位及內(nèi)容有初步的了解，同時(shí)充分利用學(xué)院前校后場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，采取理實(shí)一體化教學(xué)、項(xiàng)目案例教學(xué)、思想素質(zhì)教育等，逐步培養(yǎng)學(xué)生對(duì)工作崗位的熱愛，強(qiáng)化學(xué)生的事業(yè)心和責(zé)任感，為學(xué)生掌握高爾夫俱樂部商務(wù)管理專業(yè)技能及可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

第二階段：通過四化即“學(xué)生員工化、管理者教師化、俱樂部課堂化、理實(shí)一體化”訓(xùn)練途徑，采取輪崗的實(shí)訓(xùn)方法對(duì)學(xué)生進(jìn)行崗位基本能力訓(xùn)練，逐步培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)崗位的基本能力。

第三階段：按照高爾夫俱樂部運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)，充分利用前校后場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，開展理實(shí)一體化的高爾夫?qū)I(yè)綜合實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)前，學(xué)院制定完整的理實(shí)一體化實(shí)訓(xùn)方案，召開實(shí)訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)，布置實(shí)訓(xùn)任務(wù)，使學(xué)生有目的有針對(duì)性地進(jìn)行實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，專業(yè)能力大幅度提升。

第四階段：通過企業(yè)和學(xué)院實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師、學(xué)生的反饋，針對(duì)學(xué)生在理實(shí)一體化綜合實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問題加以改進(jìn)。以內(nèi)容相對(duì)靈活的課程、行業(yè)專家有針對(duì)性的講座、學(xué)生總結(jié)交流等形式，使學(xué)生的崗位能力得到提升和拓展。

第五階段：將學(xué)生安排到校外高爾夫俱樂部進(jìn)行理實(shí)一體化頂崗實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生真正參與高爾夫俱樂部管理與服務(wù)全過程。這一階段是學(xué)生所學(xué)的知識(shí)得以綜合運(yùn)用的階段，通過俱樂部管理與場(chǎng)地服務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立工作能力、綜合能力、分析問題和解決問題的能力。使學(xué)生提前進(jìn)入工作崗位，也是實(shí)踐教學(xué)中綜合技能訓(xùn)練的實(shí)地檢驗(yàn)。要求學(xué)生掌握俱樂部管理與服務(wù)整個(gè)過程，最終具備從事相關(guān)崗位群工作的能力。

2.理實(shí)一體化課程體系構(gòu)建。充分利用“校中場(chǎng)（鐵嶺龍山高爾夫培訓(xùn)俱樂部有限公司）”優(yōu)勢(shì)，與高爾夫行業(yè)、俱樂部合作，對(duì)高爾夫俱樂部工作領(lǐng)域、工作崗位、工作任務(wù)進(jìn)行分析，對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行歸納總結(jié)，構(gòu)建行動(dòng)領(lǐng)域，轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域，完善“理實(shí)一體化”的課程體系，校企共同修訂人才培養(yǎng)方案，構(gòu)建緊密結(jié)合崗位能力的理實(shí)一體化課程體系，建設(shè)了《高爾夫俱樂部服務(wù)與管理》、《高爾夫市場(chǎng)營(yíng)銷》、《高爾夫賽事策劃與組織管理》、《高爾夫?qū)I(yè)技術(shù)》4門優(yōu)質(zhì)核心課程和《高爾夫?qū)I(yè)英語》1門支撐課程，開發(fā)了5部理實(shí)一體化工學(xué)結(jié)合特色教材和1部《高爾夫俱樂部管理理實(shí)一體化手冊(cè)》，建設(shè)理實(shí)一體化專業(yè)教學(xué)資源庫，制定了教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、理實(shí)一體化質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)課程進(jìn)行重組和課程內(nèi)容整合，構(gòu)建基于高爾夫俱樂部管理和服務(wù)工作過程標(biāo)準(zhǔn)化的理實(shí)一體化課程體系。

三、理實(shí)一體化的體會(huì)

通過采用理實(shí)一體化課程設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的真正融合，實(shí)現(xiàn)了技能實(shí)操訓(xùn)練與專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)的有機(jī)結(jié)合。學(xué)生在做中學(xué)、在學(xué)中做，同時(shí)把職業(yè)規(guī)劃教育、企業(yè)文化教育融入于理實(shí)一體化課程設(shè)計(jì)模式中，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)了極強(qiáng)的面向工作崗位的實(shí)際操作能力，了解了高爾夫企業(yè)文化，培養(yǎng)了學(xué)生分析問題、解決問題的能力。同時(shí)在理實(shí)一體化課程教學(xué)中鍛煉了師資隊(duì)伍，使教師在進(jìn)行理實(shí)一體化設(shè)計(jì)時(shí)的實(shí)際崗位工作能力有了顯著的提高，教師主動(dòng)到企業(yè)兼職鍛煉，對(duì)企業(yè)工作崗位能力素質(zhì)要求理解更透徹，實(shí)操動(dòng)手能力更強(qiáng)，結(jié)合實(shí)際工作崗位能力進(jìn)行針對(duì)性的課程設(shè)計(jì)更加科學(xué)合理，教學(xué)團(tuán)隊(duì)整體教學(xué)能力明顯增強(qiáng)，教學(xué)效果非常顯著。

四、建議

1.理實(shí)一體化課程設(shè)計(jì)與實(shí)踐應(yīng)以現(xiàn)代高職教育的視野，拓展專業(yè)理實(shí)一體化課程設(shè)計(jì)與實(shí)踐領(lǐng)域和空間，從解決實(shí)際問題出發(fā)，校企共同優(yōu)化組合課程設(shè)計(jì)項(xiàng)目，建立豐富的理實(shí)一體化課程。

2.理實(shí)一體化課程設(shè)計(jì)與實(shí)踐應(yīng)重視校企合作與溝通，關(guān)注企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，把校企資源整合并進(jìn)行理實(shí)一體化課程設(shè)計(jì)與實(shí)踐，理實(shí)一體化課程設(shè)計(jì)與實(shí)踐應(yīng)以企業(yè)投資為主，倡導(dǎo)校企共同發(fā)展。

3.理實(shí)一體化課程設(shè)計(jì)與實(shí)踐應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)調(diào)研，以企業(yè)崗位能力培養(yǎng)為主，進(jìn)行理實(shí)一體化課程設(shè)計(jì)，使理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，堅(jiān)持每年調(diào)研反饋教學(xué)效果，提高課程設(shè)計(jì)與實(shí)踐水平，定期總結(jié)校企合作課程設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)與不足，掌握企業(yè)和學(xué)生的反饋信息，從而歸納出最佳的理實(shí)一體化課程設(shè)計(jì)方案。

多年來，遼寧職業(yè)學(xué)院高爾夫?qū)W院一直堅(jiān)持理實(shí)一體化課程設(shè)計(jì)與實(shí)踐，以深化校企合作為基礎(chǔ)，以學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，以特色課程設(shè)計(jì)為標(biāo)志，以創(chuàng)新求發(fā)展為理實(shí)一體化課程設(shè)計(jì)思路，構(gòu)建了高爾夫特色校企合作理實(shí)一體化課程設(shè)計(jì)與實(shí)踐模式，積極推進(jìn)了理實(shí)一體化課程設(shè)計(jì)與實(shí)踐教學(xué)改革，形成了高爾夫高職教育的課程改革特色和亮點(diǎn)。

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