導(dǎo)語：如何才能寫好一篇設(shè)計培訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

本學(xué)期我在成人計算機(jī)培訓(xùn)方面做出了如下的工作

在腦培訓(xùn)方面，我的腦班堅持上到了第六個學(xué)期，學(xué)習(xí)內(nèi)容為flash動畫軟件，學(xué)員中有一些能力強(qiáng)水平高的同志。在課上我設(shè)計了豐富多彩的實(shí)例和內(nèi)容，使學(xué)生獲得了提高，他們學(xué)會了動畫制作軟件的大部分功能，許多老年同志到學(xué)期末能自己制作賀卡，年歷，名信片等，在提高電腦技術(shù)的同時，也獲得了展示自己的機(jī)會。

同時我還為了更多的服務(wù)于社區(qū)居民，在10月重新開設(shè)了漢字縱橫輸入法班和圖像處理班和辦公軟件制作班，利用我周二、周四、周五三個上午的時間，現(xiàn)在計算機(jī)成人學(xué)員有將近60名，他們來自金融街地區(qū)和周邊轄區(qū)，他們均對我的工作表示了支持和肯定，是我工作前進(jìn)的動力。

XX年8月5日，金融街街道和社區(qū)教育學(xué)校選送2名選手參加了XX年全國縱橫輸入法比賽，經(jīng)過我在賽前的精心輔導(dǎo)，2名選手取得了殘疾組二等獎和三等獎的好成績，我輔導(dǎo)學(xué)員的論文獲得了全國論文二等獎，同時我的論文也獲得了本次全國比賽的二等獎。

本學(xué)期我撰寫的《社區(qū)教育學(xué)校老年攝影團(tuán)隊的研究》分別獲得了西城區(qū)教委論文評比一等獎，和社區(qū)教育學(xué)校論文評比二等獎。同時由于本年縱橫培訓(xùn)工作和取得成績突出，我單位被授于西城區(qū)縱橫碼推廣先進(jìn)單位。我承擔(dān)的市民網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工作也獲得了紅旗大學(xué)的認(rèn)可，授于我單位為“普及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，讓生活更精彩”西城區(qū)先進(jìn)單位

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關(guān)鍵詞：第二課堂；培養(yǎng)內(nèi)容；教學(xué)方法

中圖分類號：G642.41 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A？搖 文章編號：1674-9324（2013）48-0070-02

由于第二課堂的教學(xué)目標(biāo)和要求與第一課堂不同，需要根據(jù)不同學(xué)科，規(guī)劃不同的教學(xué)內(nèi)容，采用不同的教學(xué)方法。第二課堂電子創(chuàng)新設(shè)計培訓(xùn)的實(shí)踐性、專業(yè)性與綜合性非常強(qiáng)，需要學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)，具有勇于攻堅的精神與品質(zhì)。武昌理工學(xué)院在第二課堂的電子創(chuàng)新設(shè)計教學(xué)中，根據(jù)電子設(shè)計項目規(guī)劃理論與實(shí)踐的教學(xué)內(nèi)容，采用項目驅(qū)動法對學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，在實(shí)施過程中進(jìn)行探索，總結(jié)經(jīng)驗和規(guī)律。

一、第二課堂電子創(chuàng)新設(shè)計教學(xué)內(nèi)容與計劃

1.第二課堂電子創(chuàng)新設(shè)計培訓(xùn)。武昌理工學(xué)院電子創(chuàng)新設(shè)計培訓(xùn)面向?qū)W校工科專業(yè)有電子設(shè)計興趣和愛好的學(xué)生，培訓(xùn)目的是通過電子設(shè)計創(chuàng)新實(shí)踐活動，培養(yǎng)參訓(xùn)學(xué)生的較強(qiáng)動手能力、提高學(xué)生針對實(shí)際問題進(jìn)行電子裝置和設(shè)備的設(shè)計、制作能力；使所有參加訓(xùn)練的學(xué)生都能通過自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的嚴(yán)格培訓(xùn)明顯提高自學(xué)及創(chuàng)新能力。電子創(chuàng)新設(shè)計培訓(xùn)每年度招生200人左右，每屆學(xué)生進(jìn)行兩個年度的培訓(xùn)，第一年度進(jìn)行專業(yè)基礎(chǔ)性訓(xùn)練，培養(yǎng)過程分為三個階段，最后選拔合格的學(xué)生，經(jīng)過7、8兩個月的暑假賽前強(qiáng)化訓(xùn)練后于8月底或9月初參加全國（?。┑碾娮釉O(shè)計競賽，第二年度的培訓(xùn)為工程項目設(shè)計訓(xùn)練，完成6～8個電子設(shè)計項目，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

2.第二課堂電子創(chuàng)新設(shè)計教學(xué)內(nèi)容與特點(diǎn)。第二課堂電子創(chuàng)新實(shí)踐與傳統(tǒng)的實(shí)驗有很大的不同。傳統(tǒng)實(shí)驗讓學(xué)生理解課堂上講述的基本理論和基本知識，并學(xué)會運(yùn)用這些理論和知識，而創(chuàng)新性實(shí)驗是讓學(xué)生在已經(jīng)熟悉理論和知識的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深入地理解并運(yùn)用這些理論、技術(shù)和知識去完成某一作品。所以，根據(jù)第二課堂電子創(chuàng)新設(shè)計培訓(xùn)的教學(xué)目標(biāo)與要求，經(jīng)過幾年的學(xué)習(xí)與摸索，學(xué)校制定了的一屆學(xué)生兩年度的教學(xué)內(nèi)容與計劃如下頁表所示。

二、第二課堂電子創(chuàng)新設(shè)計的教學(xué)方法

1.第二課堂電子創(chuàng)新設(shè)計的教學(xué)目標(biāo)。第二課堂電子創(chuàng)新設(shè)計，讓學(xué)生具有電子創(chuàng)新知識和能力，必須讓學(xué)生做到：①對所學(xué)的有關(guān)課程知識具有設(shè)計、安裝、調(diào)試的基本能力；②對電工電子類、儀器類、控制類等專業(yè)所需的系統(tǒng)技術(shù)要有綜合開發(fā)能力；③最重要還必需培養(yǎng)學(xué)生具備自我學(xué)習(xí)、研究、運(yùn)用世界知名公司最新技術(shù)的能力。第二課堂電子創(chuàng)新設(shè)計實(shí)踐活動的目標(biāo)體現(xiàn)在自主學(xué)習(xí)習(xí)慣、能力的培養(yǎng)，獨(dú)立思考能力、創(chuàng)新思維與能力的內(nèi)化。

2.第二課堂單片機(jī)系統(tǒng)教學(xué)與工作方法。為了達(dá)到上述教學(xué)目標(biāo)，第二課堂電子創(chuàng)新設(shè)計教學(xué)中必須做到：①針對培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計能力安排理論課程，更多的是擴(kuò)充新知識的理論課程；②安排的實(shí)驗課幾乎全都是設(shè)計、安裝、調(diào)試和綜合開發(fā)的實(shí)驗課，不同的同學(xué)在設(shè)計、安裝、調(diào)試和綜合開發(fā)實(shí)踐中所使用的技術(shù)、器件和方法千差萬別。因此，這些實(shí)驗課還包含和同學(xué)一起實(shí)驗、進(jìn)行大量的貼身輔導(dǎo)。③實(shí)驗課還包含為學(xué)生講解世界知名公司的最新器件、模塊和技術(shù)，并教會他們使用。具體的操作中，電子創(chuàng)新設(shè)計培訓(xùn)從2009年開始，利用項目驅(qū)動教學(xué)法將教學(xué)基本環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)化，分為五個環(huán)節(jié)：項目基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)、項目任務(wù)的布置、學(xué)生的自主學(xué)習(xí)與項目制作、項目過程跟蹤、項目總結(jié)與討論。電子創(chuàng)新設(shè)計培訓(xùn)第一年度教學(xué)分為三個階段。在第一階段中，學(xué)生完成單片機(jī)理論與小系統(tǒng)的制作。在學(xué)生進(jìn)行單片機(jī)小系統(tǒng)制作實(shí)踐開始之前，指導(dǎo)教師會提出單片機(jī)系統(tǒng)設(shè)計制作內(nèi)容、條件與要求，要求學(xué)生提前進(jìn)行資料的收集、查閱、預(yù)習(xí)、制作工具的熟悉。在此環(huán)節(jié)中，教師布置任務(wù)，學(xué)生自主學(xué)習(xí)。在單片機(jī)系統(tǒng)的制作實(shí)踐教學(xué)中，指導(dǎo)教師只講授制作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)。采用開放性教學(xué)和引導(dǎo)式教學(xué)，在制作過程中學(xué)生隨時可以提問、討論，教師也根據(jù)學(xué)生制作情況進(jìn)行知識點(diǎn)的詢問，以判斷學(xué)生對理論與實(shí)踐的掌握情況。在單片機(jī)系統(tǒng)制作完成之后，每組學(xué)生上交項目制作報告、項目總結(jié)。整個單片機(jī)小系統(tǒng)的制作，安排4周的教學(xué)就可以完成。能夠在1個月的時間內(nèi)完成一個系統(tǒng)作品，這應(yīng)該與電子設(shè)計特色班的教學(xué)模式緊密相關(guān)。

3.第二課堂電子創(chuàng)新課程體系的設(shè)計與學(xué)習(xí)興趣。第二課堂的教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，而自主性、積極性與學(xué)習(xí)興趣分不開。興趣是最積極的內(nèi)在學(xué)習(xí)動機(jī)。在電子設(shè)計培訓(xùn)的最初階段，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣是首要任務(wù)。在電子創(chuàng)新設(shè)計培訓(xùn)中，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，循序漸進(jìn)，從易到難，一步一個腳印，從簡單到復(fù)雜，學(xué)生能夠看得到自己的學(xué)習(xí)與制作成果，從而樹立起學(xué)習(xí)的自信心，學(xué)習(xí)興趣不斷增強(qiáng)。并且根據(jù)每一屆學(xué)生的實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度。通過實(shí)踐，學(xué)生自己動手做出實(shí)際作品，對自己所學(xué)知識的認(rèn)知得到提升，也就提高了學(xué)生的自學(xué)能力。學(xué)生學(xué)會利用所學(xué)知識去解決實(shí)際問題，同時為了解決出現(xiàn)的新問題而不斷學(xué)習(xí)更多的理論知識，這個過程培養(yǎng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和實(shí)驗興趣，能給他們帶來自我成功的喜悅。教學(xué)的本質(zhì)就在激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從而培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高自我學(xué)習(xí)的能力。從學(xué)生對電子創(chuàng)新設(shè)計的參與熱情來看，學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性、積極性得到很大提高。第二課堂目的是輔助第一課堂，調(diào)動學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，通過有效的教學(xué)活動，開發(fā)學(xué)生潛質(zhì)潛能。學(xué)生學(xué)習(xí)是否積極、主動，很大程度上取決于學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。第二課堂電子創(chuàng)新設(shè)計培訓(xùn)通過對課程體系的合理安排、課程教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計，使用項目驅(qū)動的教學(xué)方法，增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與自主性。

參考文獻(xiàn)：

[1]關(guān)于實(shí)施開發(fā)內(nèi)化教學(xué)模式的試行辦法.武昌理工學(xué)院.教字[2011]90號[Z].

[2]吳麗萍.對激發(fā)大學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的幾點(diǎn)思考[J].重慶郵電學(xué)院學(xué)報，2003，（3）

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重點(diǎn)在于解決房間聲學(xué)處理的難題音頻與聲學(xué)設(shè)計培訓(xùn)課程

相對于初級與中級培訓(xùn)班，高級培訓(xùn)班將課程的重點(diǎn)放在如何解決房間聲學(xué)處理的難題上，涵蓋了家庭影院音頻與聲學(xué)（III）與家庭影院房間設(shè)計兩項課程。在家庭影院音頻與聲學(xué)（III）課程之中，讓學(xué)員運(yùn)用之前在初級與中級課程所學(xué)到的知識設(shè)計出滿足特定設(shè)計基準(zhǔn)以及在客戶預(yù)算范圍內(nèi)的家庭影院環(huán)繞聲系統(tǒng)。其中，最關(guān)鍵的一點(diǎn)在于解釋房間模式的意義，提供多種超低音音箱的實(shí)際擺位方式，以獲得更加順滑的低頻響應(yīng)，盡量避免低頻駐波問題對房間聲音特性所造成的影響。而在家庭影院房間設(shè)計課程之中，則講解了房間在整個家庭影院設(shè)計中所起到的關(guān)鍵性作用，其中包括光學(xué)、美學(xué)、工效學(xué)和聲學(xué)等方面的考慮，帶領(lǐng)學(xué)員了解整個設(shè)計過程，尤其重點(diǎn)關(guān)注房間設(shè)計及其與系統(tǒng)設(shè)計的關(guān)系，說明整合房間設(shè)計和系統(tǒng)效果時必須遵守的整體原則。

管理多系統(tǒng)集成項目的要點(diǎn)定制安裝項目管理培訓(xùn)課程

而在定制安裝項目管理培訓(xùn)課程之中，就包括了打造并保持五星級客戶體驗與管理多系統(tǒng)集成項目的藝術(shù)兩項課程。前者主要解釋項目管理當(dāng)中所設(shè)計的五星級服務(wù)哲學(xué)，通過收集客戶的反饋意見，并做出積極的應(yīng)對，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀服務(wù)原則。后者則是通過有效地啟動、計劃、執(zhí)行、控制整合項目來管理居住整合流程，介紹如何與居住整合項目的各方有效合作，特別是和系統(tǒng)分包商在HVAC、安全、分步式音頻和視頻、燈光和家庭影院系統(tǒng)等方面進(jìn)行合作，最終實(shí)現(xiàn)整個項目。

獲得CEDIA高級認(rèn)證資格的必備考試CEDIA初級認(rèn)證工程師資格考試

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【關(guān)鍵詞】員工 培訓(xùn) 體系 設(shè)計

一、員工培訓(xùn)體系設(shè)計的目的及要求

柳州銀行成立于1997年，2011年末，柳州銀行資產(chǎn)總額已高達(dá)517.33億元，增幅115.68%。柳州銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的下一個目標(biāo)是：用3年時間完成資產(chǎn)規(guī)模突破400億元，5年突破700億元；2011-2015年，視經(jīng)營發(fā)展情況啟動IPO工作，力爭采取多種模式推動盡快實(shí)現(xiàn)上市目標(biāo)。然而，快速的機(jī)構(gòu)擴(kuò)張與高速的業(yè)務(wù)發(fā)展與人才嚴(yán)重緊缺和業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低的現(xiàn)狀，是困擾柳州銀行快速發(fā)展的最大困難之一。

雖然人才的大量引進(jìn)和多方拓展，能夠相對暫時部分緩解上述矛盾。但是，由于業(yè)務(wù)高速發(fā)展帶來的人才緊缺狀態(tài)仍然沒有得到根本的解決。人力資源的開發(fā)與國內(nèi)先進(jìn)銀行之間的差距依然較大?？s短這種差距就要求盡快培訓(xùn)出更多、更好的業(yè)務(wù)人才。這在客觀上要求柳州銀行員工培訓(xùn)必須做到“多、快、好”：首先，是人員不足為第一緊迫，所以“多”為先；其次，是機(jī)構(gòu)擴(kuò)張速度快，客觀對人才的需求和要求也相應(yīng)變“快”；最后，是業(yè)務(wù)的高速發(fā)展和提高服務(wù)質(zhì)量以及與其他銀行的競爭要求“好”?！岸?、快、好”就是當(dāng)前柳州銀行員工培訓(xùn)體系設(shè)計的目的要求。見表1。

二、員工培訓(xùn)需求的科學(xué)分析方法

培訓(xùn)結(jié)果的成敗首先取決于對培訓(xùn)需求的正確分析。因此，運(yùn)用科學(xué)有效的需求分析方法是員工培訓(xùn)體系設(shè)計科學(xué)化的前提條件。

諾伊分析方法：

由著名企業(yè)管理專家R?A?諾伊提出，它包括組織分析、任務(wù)分析和人員分析三個要素。在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，制定培訓(xùn)規(guī)劃時，可以將調(diào)查收集的數(shù)據(jù)分門別類，分別歸入組織、人員、崗位三個層面，然后從這三個層面進(jìn)行具體、詳盡的分析，以獲得所需信息。見圖1。

圖1 培訓(xùn)需求分析流程

歸納培訓(xùn)需求，就是收集完后的信息由培訓(xùn)部門匯總并進(jìn)行總結(jié)分析，對培訓(xùn)需求進(jìn)行定位。培訓(xùn)需求定位的分析過程中，還應(yīng)確定培訓(xùn)需求是否符合客觀實(shí)際，以及對培訓(xùn)環(huán)境的分析。

結(jié)合柳州銀行的具體情況進(jìn)行需求分析。柳州銀行的組織架構(gòu)，長期發(fā)展的戰(zhàn)略體系與不同的素質(zhì)需求，可大致分為三大類，見圖2。

對三大類需求進(jìn)行分析和歸納后的對培訓(xùn)需求進(jìn)行定位。在明確培訓(xùn)需求之后，進(jìn)行培訓(xùn)項目開發(fā)計劃設(shè)計，也就是為達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)而設(shè)計的培訓(xùn)課程和培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)項目開發(fā)計劃如何設(shè)計；然后確定培訓(xùn)方法和組織實(shí)施設(shè)計；最后還考慮培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)計。整個培訓(xùn)體系的大體架構(gòu)如下，見圖3。

三、員工培訓(xùn)項目開發(fā)計劃的設(shè)計

員工培訓(xùn)項目開發(fā)計劃設(shè)計和員工培訓(xùn)方法設(shè)計，是員工培訓(xùn)體系設(shè)計的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，是培訓(xùn)體系設(shè)計成敗的關(guān)鍵。

員工培訓(xùn)計劃項目的設(shè)計，要時刻關(guān)注培訓(xùn)的目標(biāo)導(dǎo)向性，以更好地隨時補(bǔ)充完善和執(zhí)行各項培訓(xùn)計劃項目。如可以制定一個有目標(biāo)導(dǎo)向的培訓(xùn)項目計劃表格（ZOPP），見表2。

當(dāng)整個培訓(xùn)流程結(jié)束后要進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估。培訓(xùn)系統(tǒng)是一個封閉環(huán)系統(tǒng)，只有將上次培訓(xùn)實(shí)施的信息反饋回來才完成了一個循環(huán)。將在培訓(xùn)工作的實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，以便在下一個培訓(xùn)計劃制定前及時予以修正、補(bǔ)充和加強(qiáng)，才能不斷提高培訓(xùn)實(shí)施的效果，讓柳州銀行的員工培訓(xùn)做到“多，快，好”。

四、員工培訓(xùn)方法和組織實(shí)施設(shè)計

首先，要設(shè)計培訓(xùn)方案。員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)不僅是上崗的需要，更應(yīng)該從長遠(yuǎn)角度考慮增強(qiáng)對培訓(xùn)方案的設(shè)計，采取更加科學(xué)的培訓(xùn)方案。培訓(xùn)方案主要是兩部分：一是新員工的培訓(xùn)方案，主要按不同學(xué)歷分層次設(shè)計培訓(xùn)方案；二是老員工的培訓(xùn)方案，主要按不同時期業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展需要、新產(chǎn)品和新的競爭手段、銀行間的競爭日趨激烈以及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高需要，分不同階段不同內(nèi)容設(shè)計培訓(xùn)方案。

其次，確定培訓(xùn)對象。培訓(xùn)對象，首先要根據(jù)機(jī)構(gòu)發(fā)展與業(yè)務(wù)發(fā)展需要實(shí)行分期分批確定培訓(xùn)對象，把所有員工都作為同期培訓(xùn)對象那是根本不可能的。培訓(xùn)對象包括新員工和老員工。根據(jù)新招員工數(shù)量計劃確定分批培訓(xùn)的對象；根據(jù)老員工所從事業(yè)務(wù)的需要確定培訓(xùn)的對象。

再次，培訓(xùn)前的準(zhǔn)備。主要是根據(jù)按不同層次和新、老員工區(qū)別設(shè)置不同培訓(xùn)班期計劃要求，做好培訓(xùn)的場地、住宿以及生活安排的確定；針對不同培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容以及不同學(xué)歷組織編寫或購進(jìn)培訓(xùn)教材并擬定培訓(xùn)課程；落實(shí)好師資隊伍；根據(jù)輕重緩急確定各培訓(xùn)班的前后順序和具體時間安排，按不同層次和新、老員工區(qū)別設(shè)置不同培訓(xùn)班期，合理安排時間組織培訓(xùn)，不同的培訓(xùn)班盡量不要同一時間都集中培訓(xùn)，如新、老員工的培訓(xùn)就應(yīng)該在時間上錯開來，做到培訓(xùn)與工作兩不誤。

具體的培訓(xùn)方法和組織實(shí)施設(shè)計可分為如下幾點(diǎn)進(jìn)行：

（一）研究生以上學(xué)歷新員工培訓(xùn)方法與組織實(shí)施設(shè)計

1.研究生以上學(xué)歷員工的特點(diǎn)：所學(xué)專業(yè)理論知識豐富，博學(xué)多才，理解能力強(qiáng)，學(xué)科多樣，理論強(qiáng)實(shí)際短。從事趨于理論的業(yè)務(wù)工作比具體細(xì)致的基層工作上手快。

2.根據(jù)上述基本特點(diǎn)，柳州銀行的研究生以上新員工應(yīng)適當(dāng)?shù)丶訌?qiáng)基層一線學(xué)習(xí)的實(shí)踐，確定崗位方向后重點(diǎn)開展崗位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有利于高學(xué)歷新員工盡快適應(yīng)崗位，創(chuàng)造價值，彌補(bǔ)柳州銀行高學(xué)歷人才的短缺，有利于人才發(fā)揮。對于高學(xué)歷新員工的非專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可根據(jù)具體情況適當(dāng)縮短培訓(xùn)時間和節(jié)約培訓(xùn)資源，達(dá)到人盡其才的目的。另外，根據(jù)一段時間的培訓(xùn)，可在實(shí)踐中選擇培養(yǎng)的方向和崗位，有目的地培養(yǎng)高層次的人才，有利于該層次人才培訓(xùn)的快、多、好。

3.課程設(shè)計：理論課應(yīng)該只培訓(xùn)銀行基本理論，其他可以自學(xué)，而且課時占用可適當(dāng)少一點(diǎn)；業(yè)務(wù)知識與實(shí)際操作占用的時間應(yīng)該多一些。這是研究生以上新員工培訓(xùn)課程設(shè)計的基本原則。

（二）本科新員工培訓(xùn)方法和組織實(shí)施設(shè)計

1.本科學(xué)歷員工的特點(diǎn)：所學(xué)專業(yè)實(shí)用性理論知識比較豐富，理解能力較強(qiáng)，學(xué)科多樣性，理論實(shí)際較好。從事理論指導(dǎo)的實(shí)踐上手相對比較快。

2.根據(jù)上述特點(diǎn)，本科新員工應(yīng)該要有較長的基層學(xué)習(xí)實(shí)踐。根據(jù)一段時間的培訓(xùn)，可在培訓(xùn)和實(shí)踐中選擇培養(yǎng)的方向和崗位。縮短培訓(xùn)時間和盡可能地節(jié)約培訓(xùn)資源。有目的的在實(shí)踐中培養(yǎng)成為基層業(yè)務(wù)骨干或未來的基層領(lǐng)導(dǎo)打基礎(chǔ)。做到人才培養(yǎng)的快、多、好。

3.本科人才培養(yǎng)成為基層業(yè)務(wù)骨干或未來基層領(lǐng)導(dǎo)的重要性和緊迫性：（1）擴(kuò)張最需要基層業(yè)務(wù)骨干和基層領(lǐng)導(dǎo)，這方面人才缺得多。（2）本科學(xué)歷特點(diǎn)最適合培養(yǎng)基層業(yè)務(wù)骨干與未來基層領(lǐng)導(dǎo)。

4.課程設(shè)計：理論課程以銀行應(yīng)用性理論為主，注重理論與實(shí)踐的運(yùn)用啟示，業(yè)務(wù)知識與實(shí)際操作要求較高。課時安排應(yīng)相互平衡。這是本科學(xué)歷新員工培訓(xùn)課程設(shè)計的基本原則。

（三）專科/職業(yè)類及以下學(xué)歷新員工培訓(xùn)方法與組織實(shí)施設(shè)計

1.?？萍耙韵聦W(xué)歷員工的特點(diǎn)：所學(xué)專業(yè)偏重于具體操作，業(yè)務(wù)實(shí)踐上手快。

2.根據(jù)專科/職業(yè)類及以下學(xué)歷新員工的上述特點(diǎn)，這類新員工學(xué)歷偏重實(shí)踐，培訓(xùn)主要是基層一線業(yè)務(wù)實(shí)踐操作，培養(yǎng)優(yōu)秀的基層一線崗位員工?？筛鶕?jù)培訓(xùn)的發(fā)展情況選擇基層優(yōu)秀崗位員工的培養(yǎng)。

3.論述?？萍耙韵氯瞬排囵B(yǎng)成為基層崗位優(yōu)秀員工重要性和緊迫性：（1）擴(kuò)張是最需要業(yè)務(wù)熟練的一線崗位員工，這方面人才缺得最多。（2）?？萍耙韵聦W(xué)歷特點(diǎn)最適合培養(yǎng)基層崗位優(yōu)秀員工，因其實(shí)踐能力強(qiáng)。

4.課程設(shè)計：應(yīng)以業(yè)務(wù)知識與實(shí)際操作為主，可安排少量課題學(xué)習(xí)銀行基本理論。這是專科及以下學(xué)歷新員工培訓(xùn)課程設(shè)計的基本原則。

（四）在職員工的再培訓(xùn)的設(shè)計

1.在職員工再培訓(xùn)的重要意義：業(yè)務(wù)技術(shù)不斷發(fā)展更新，需要再培訓(xùn)。新產(chǎn)品，新的競爭手段出現(xiàn)，也要求再培訓(xùn)。銀行間的競爭日趨激烈，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)需要不斷提高。在職員工再培訓(xùn)同時也是一個培養(yǎng)和發(fā)掘業(yè)務(wù)骨干的方式。

2.培訓(xùn)的特點(diǎn)：與新員工培訓(xùn)不同，是提高性培訓(xùn)，是有針對性的培訓(xùn)。

3.各級領(lǐng)導(dǎo)班子成員、業(yè)務(wù)骨干、高學(xué)歷員工以及新業(yè)務(wù)的再培訓(xùn)，是再培訓(xùn)的重點(diǎn)。

4.特別應(yīng)該注意對高學(xué)歷人才的再培訓(xùn)。實(shí)際中再培養(yǎng)，力求人盡其才；不能人盡其才，將是浪費(fèi)高級人才資源。后果對柳州銀行發(fā)展是不利的。再培訓(xùn)機(jī)會被看著是對人才的重視與否，應(yīng)該重視高學(xué)歷人才的再培訓(xùn)機(jī)會。否則：1.人才易流失，留不住人，容易被其他行挖走。2.不利于人才競爭，對以后吸引人才不利。3.對提高柳州銀行人員的整體素質(zhì)，對競爭不利，因為競爭歸根到底是人才的競爭。

五、培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)計

如前所述，有了科學(xué)的需要分析定位、培訓(xùn)項目計劃設(shè)計、培訓(xùn)方法和組織實(shí)施設(shè)計，而合理設(shè)計培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)，是完成“多、快、好”目的要求的組織保證。因此，針對柳州銀行的現(xiàn)狀甚少在總行和分行一級應(yīng)該設(shè)立培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)。

總行的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)，可以參照四大商業(yè)銀行的經(jīng)驗與方法，結(jié)合柳州銀行的具體情況，在人力資源管理部門中設(shè)計員工培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)，如員工培訓(xùn)管理辦公室、員工培訓(xùn)管理處（科），人員配置3-5人為宜。當(dāng)廣西絕大部分地級市都成立了分行或者員工人數(shù)達(dá)8000人以上，就應(yīng)該考慮成立培訓(xùn)學(xué)校（培訓(xùn)中心），把培訓(xùn)工作納入長年不間斷的進(jìn)行。

一級分行的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)，應(yīng)在人力資源管理部門中設(shè)計員工培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)，如員工培訓(xùn)管理辦公室、員工培訓(xùn)管理科，人員配置1-3人為宜。

一級支行的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)計不能像上述管理行一樣配置專人和專門機(jī)構(gòu)。因為支行是經(jīng)營行，不是管理行，主要擔(dān)負(fù)業(yè)務(wù)經(jīng)營的具體任務(wù)。所以可以認(rèn)命兼職的員工培訓(xùn)管理員。

不論哪一級機(jī)構(gòu)，都應(yīng)該落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工負(fù)責(zé)，把員工培訓(xùn)工作當(dāng)成一項必不可少的長態(tài)工作來抓。

篇5

1、水電企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

經(jīng)過一系列實(shí)地調(diào)研和分析，筆者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前我國水電企業(yè)的員工培訓(xùn)管理主要面臨著以下幾個方面的問題。

首先，相關(guān)水電企業(yè)的員工培訓(xùn)沒有提起充分重視。在一些錯誤思想的引領(lǐng)下，人們形成了一些錯誤觀點(diǎn)，比如，認(rèn)為對員工進(jìn)行培訓(xùn)既耗費(fèi)時間和精力，又耗費(fèi)金錢，缺乏實(shí)際意義，不如直接通過招聘選取符合資歷的人才。而且，相關(guān)人士可能會認(rèn)為，員工通過接受培訓(xùn)增強(qiáng)自身技能，很可能會跳槽到條件更好的公司，公司不得不重新招聘，培養(yǎng)新員工，耗費(fèi)各種成本，給公司帶來負(fù)面影響。這種錯誤的觀念思想便阻礙了培訓(xùn)質(zhì)量的提升，使企業(yè)員工的培訓(xùn)活動不能更順利地開展。

其次，培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋面尚不全面。培訓(xùn)內(nèi)容過分強(qiáng)調(diào)員工同企業(yè)以及所在崗位的契合程度，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容局限于水電企業(yè)的發(fā)展史、各種不同崗位的具體介紹、企業(yè)規(guī)章制度的展示，而對于員工個人的職業(yè)素質(zhì)、工作技能、道德修養(yǎng)等方面涉及極少，不利于員工綜合能力的提升。而且，在選擇受訓(xùn)人員時，培訓(xùn)人員沒有考慮到員工之間的差距，安排培訓(xùn)課程時不注重因材施教，致使一些員工沒能理解和消化課程內(nèi)容，課程資源和成本無形浪費(fèi)，員工積極性受到挫傷，沒有達(dá)到滿意的培訓(xùn)效果。加之一些企業(yè)所擁有的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)欠缺，無法開發(fā)出適合企業(yè)的培訓(xùn)課程和相關(guān)教材，培訓(xùn)內(nèi)容僅僅依靠內(nèi)部或外聘講師，遇到培訓(xùn)師更換的情況，員工們很容易脫離課程方向，學(xué)習(xí)效果不佳。

此外，從水電企業(yè)的情況來看，相關(guān)培訓(xùn)方法不科學(xué)，需求不明確。在培訓(xùn)方法上，相關(guān)水電企業(yè)缺少科學(xué)有效的方法對培訓(xùn)需求進(jìn)行層次劃分，沒能根據(jù)員工的水平進(jìn)行合理的培訓(xùn)。在實(shí)際培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置的過程中，相關(guān)工作人員沒有認(rèn)真考慮企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境條件和不同崗位的需求，在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)選擇合理的方法，使培訓(xùn)真正科學(xué)有效，在設(shè)計培訓(xùn)項目內(nèi)容時，許多水電企業(yè)缺乏成熟的體系，將課程內(nèi)容割裂開，導(dǎo)致課程之間缺少合適的銜接，培訓(xùn)效果可想而知。而且，量化的有效培訓(xùn)效果評估體系尚未形成，公司不能完成對培訓(xùn)效果的量化計算，結(jié)果員工不能真正將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化成公司的價值，切實(shí)實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)的意義。

2、完善水電企業(yè)員工培訓(xùn)的策略

經(jīng)過一系列探索研究，筆者針對以上水電企業(yè)的現(xiàn)狀，結(jié)合一些企業(yè)員工培訓(xùn)管理運(yùn)作成功的實(shí)踐，從以下幾個方面提出了相應(yīng)的對策并進(jìn)行了闡述，希望能夠改善水電企業(yè)的員工培訓(xùn)管理，促進(jìn)水電企業(yè)良性發(fā)展、興旺發(fā)達(dá)。

2.1 強(qiáng)化管理培訓(xùn)意識 健全培訓(xùn)工作體系

現(xiàn)代人力資源管理理論認(rèn)為，人力資源管理水平的高低，不但取決于人力資源部門的工作水平，更注重包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在內(nèi)的各級管理者和全體員工的共同努力。相關(guān)水電企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對于員工培訓(xùn)工作的重視。當(dāng)前，許多企業(yè)都將員工培訓(xùn)作為企業(yè)騰飛的重要部分，但在真正落實(shí)的過程中，并沒有積極動腦，制定出健全的培訓(xùn)工作體系，促進(jìn)培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。

企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，在當(dāng)前所處的知識經(jīng)濟(jì)時代，培訓(xùn)是必備的經(jīng)常性投資。企業(yè)管理者和人力資源部門領(lǐng)導(dǎo)要積極閱讀一些人力資源或員工培訓(xùn)的報刊、雜志、微信公眾號等等，跟進(jìn)時代主流，主動學(xué)習(xí)一些能夠增強(qiáng)員工培訓(xùn)質(zhì)量，并且提升員工歸屬感的途徑、方法，與時俱進(jìn)。不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)新模式，真正助力企業(yè)各崗位員工提升知識和技能，帶動員工的積極性，將員工培養(yǎng)成為適應(yīng)時代需求的優(yōu)秀人才。員工培訓(xùn)工作，作為一個系統(tǒng)工程，管理人員需要不斷精細(xì)化流程，將培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)規(guī)劃的制定、培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計、培訓(xùn)資源的開發(fā)、培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的確立以及培訓(xùn)效果評估的方法等具體環(huán)節(jié)設(shè)立和落實(shí)到位。為了防止員工跳槽，公司可以在員工入職時與員工簽訂協(xié)議書，規(guī)定員工的最低服務(wù)年限。而且，即使員工跳槽，也能夠為水電行業(yè)繼續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，員工培訓(xùn)依然有其重要意義。

2.2 科學(xué)設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容 合理利用開發(fā)資源

當(dāng)前，一些水電企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容略顯單調(diào)，涉及范圍小，不利于員工綜合素質(zhì)的發(fā)展。相關(guān)培訓(xùn)員應(yīng)當(dāng)不斷充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，合理開發(fā)培訓(xùn)資源。

例如，由于新員工生產(chǎn)經(jīng)驗不足，安全意識不強(qiáng)，對企業(yè)環(huán)境比較陌生，他們在真正工作時可能遇見一些不會處理的問題。鑒此，在對新員工進(jìn)行培訓(xùn)時，除了要講解一些實(shí)際動手操作技能外，還應(yīng)讓他們對水電設(shè)施的布置和設(shè)備工作原理進(jìn)行了解，真正感受企業(yè)的實(shí)地工作環(huán)境和文化氛圍，形成電力生產(chǎn)安全無小事的安全意識，樹立良好的人生觀，積極融入水電大集體。此外，培訓(xùn)師要注重對在職老員工宣講一些新近的國家安全法律、法規(guī)和政策，給新員工分析一些安全事故案例，幫助他們多多了解一些安全生產(chǎn)常識、，引導(dǎo)他們遵守安全管理制度和現(xiàn)場作業(yè)管理制度。此外，一些水電企業(yè)可以定期召開總結(jié)大會、安全討論會和培訓(xùn)座談會，屆時可以邀請一些擁有豐富工作經(jīng)驗的優(yōu)秀員工或者專業(yè)技師現(xiàn)場進(jìn)行講解演習(xí)，給企業(yè)在職員工提出一些有建設(shè)性的意見建議，激發(fā)員工們的求知欲和積極性，鼓勵員工們以飽滿的工作激情、強(qiáng)烈的安全生產(chǎn)意識、為祖國做貢獻(xiàn)的愛國熱情投入生產(chǎn)，不懈努力，發(fā)光發(fā)熱。

2.3 改善創(chuàng)新培訓(xùn)方法 明確員工培訓(xùn)需求

篇6

一、創(chuàng)新培訓(xùn)模式，以“雙核模式”驅(qū)動培訓(xùn)

所謂“雙核模式”，是指“雙模塊、雙導(dǎo)師、雙基地”的“雙核”培養(yǎng)模式。這是杭師大繼教院在浙江省“領(lǐng)雁工程”中摸索出來，并在杭州市第二輪“名師工程”中定型實(shí)施的一種教師培訓(xùn)模式。“雙模塊”是指所有的培訓(xùn)內(nèi)容分為理論和實(shí)踐兩大模塊，克服單純理論講授，注重理論與實(shí)踐結(jié)合?！半p導(dǎo)師”是為指每位學(xué)員配備理論導(dǎo)師和實(shí)踐導(dǎo)師各一名，理論導(dǎo)師負(fù)責(zé)學(xué)員的理論培訓(xùn)與教科研指導(dǎo)，實(shí)踐導(dǎo)師負(fù)責(zé)學(xué)員的課堂教學(xué)能力與教研組織能力提升?！半p基地”即以杭師大為理論學(xué)習(xí)基地，以杭州優(yōu)質(zhì)的中小學(xué)為實(shí)踐基地，學(xué)員通過備課、磨課、上課（同課異構(gòu)）、觀摩、評課等方式提升專業(yè)能力。

二、創(chuàng)新培訓(xùn)方式，以“七環(huán)培訓(xùn)法”推進(jìn)教師發(fā)展

杭師大繼續(xù)教育學(xué)院結(jié)合多年教師培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗及教師培訓(xùn)規(guī)律的研究而總結(jié)提煉出“七環(huán)培訓(xùn)法”，本項目據(jù)此設(shè)計培訓(xùn)方案與活動環(huán)節(jié)?！捌攮h(huán)”即名師示范、課堂模仿、同伴互助、展示突破、反思提高、專業(yè)愿景及實(shí)踐教學(xué)，“七環(huán)培訓(xùn)法”環(huán)環(huán)相扣，每個環(huán)節(jié)又能自成一體，是一個不斷循環(huán)往復(fù)的過程。本次研修項目正是在“雙核模式”驅(qū)動下，貫徹了“七環(huán)培訓(xùn)法”而取得較好的實(shí)效，獲得學(xué)員的充分肯定。有學(xué)員提出，“七環(huán)培訓(xùn)法全面有效地提高了教師素質(zhì)，值得全國推廣?！?/p>

“七環(huán)環(huán)環(huán)相扣，雙核雙推雙進(jìn)”。本次國培項目研修用“雙核”打造優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)平臺，優(yōu)化培訓(xùn)資源，通過七環(huán)法循環(huán)往復(fù)提升教師的專業(yè)精神、專業(yè)知識、專業(yè)技能。既有理論的指引，也有實(shí)踐的指導(dǎo)；既有名師示范，也有學(xué)員展示；既有群體交流，也有個體反思。例如結(jié)合培訓(xùn)需求和目標(biāo)，樹立學(xué)員專業(yè)愿景，讓許多學(xué)員明了自身所承載的特殊使命，即“強(qiáng)國必先強(qiáng)教，強(qiáng)教必先強(qiáng)師”，激發(fā)學(xué)員專業(yè)成長及發(fā)揮示范引領(lǐng)作用的信念；以小組為單位進(jìn)行教學(xué)交流和切磋，開展集體備課，使國培學(xué)員之間形成同伴互助的共同體學(xué)習(xí)研修文化，分享學(xué)員間各有所長的優(yōu)勢資源；在展示突破環(huán)節(jié)，通過學(xué)員同課異構(gòu)和優(yōu)秀學(xué)員展示匯報課等教學(xué)實(shí)踐活動，促進(jìn)學(xué)員在原有教學(xué)理念、教學(xué)模式、教學(xué)水平上實(shí)現(xiàn)自我突破和超越；而“反思提高”是發(fā)揮學(xué)員主體性的重要環(huán)節(jié)，在培訓(xùn)期間學(xué)員撰寫反思感悟約150篇，學(xué)員通過深刻反思認(rèn)識自我，并實(shí)現(xiàn)將理念落實(shí)到行為的轉(zhuǎn)變。

篇7

【關(guān)鍵詞】　企業(yè)；人力資源；開發(fā)；培訓(xùn)

在企業(yè)的眾多資源中，人作為一種特殊資源，其重要性越來越引起重視，任何企業(yè)的發(fā)展都離不開優(yōu)秀的人才。如何發(fā)掘人才，留住人才并發(fā)展人才，從而為組織保持強(qiáng)勁的生命力和競爭力是企業(yè)面臨的重要課題。良好的培訓(xùn)系統(tǒng)的建立則是企業(yè)人力資源開發(fā)與管理工作的重要組成部分。

一、在培訓(xùn)過程中存在的問題

1、企業(yè)對不同層次員工的培訓(xùn)重視程度不一。企業(yè)中高層員工的培訓(xùn)機(jī)會往往高于普通員工，這表明培訓(xùn)雖然受到了重視，但對不同層次的培訓(xùn)重視程度是不一樣的。企業(yè)重視新員工的崗前培訓(xùn)，但是除此之外，普通員工沒有任何其他的培訓(xùn)。由于普通員工培訓(xùn)受忽視，從客觀上導(dǎo)致他們沒有學(xué)習(xí)積極性，從而員工的不穩(wěn)定性增加。

2、培訓(xùn)內(nèi)容安排不科學(xué)。新進(jìn)員工培訓(xùn)一般包括企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全教育等，這屬于員工共性教育；崗位實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)員工的崗位安排，培訓(xùn)時間有長有短。另外，在職培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)的一項重要內(nèi)容，主要以技能培訓(xùn)和管理培訓(xùn)為主。但是培訓(xùn)內(nèi)容與員工自身所需要的培訓(xùn)有一定的差距。企業(yè)在做培訓(xùn)計劃時沒有考慮自身的長遠(yuǎn)規(guī)劃，對員工的培訓(xùn)需求不了解，對培訓(xùn)講師的培訓(xùn)內(nèi)容及效果不進(jìn)行考察。培訓(xùn)經(jīng)常只流于形式，而且企業(yè)負(fù)責(zé)人在培訓(xùn)過程中不以身作則，讓員工從思想上不重視培訓(xùn)。

3、企業(yè)對員工培訓(xùn)存在認(rèn)識上的偏差。企業(yè)的決策者對員工的培訓(xùn)往往存在培訓(xùn)浪費(fèi)論、培訓(xùn)無用論和培訓(xùn)萬能論等一些錯誤的觀念。其中，所謂培訓(xùn)無用論有兩種看法，一種是直接無用論，也就是員工培訓(xùn)既不能增強(qiáng)員工的才干，還耗費(fèi)了員工一定的工作時間。另外一種是間接無用論，這種理論認(rèn)為員工的技能已經(jīng)足夠企業(yè)使用，再進(jìn)行培訓(xùn)只能增長員工的才干，對企業(yè)并沒有多大的益處。對于企業(yè)來說也就是投入小于產(chǎn)出，擔(dān)心自己辛苦培訓(xùn)的人員會“跳槽”。所謂培訓(xùn)浪費(fèi)論即認(rèn)為，培訓(xùn)是一項昂貴且得不償失的活動，是一種不必要的浪費(fèi)。第三種“培訓(xùn)萬能論”則過分強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的作用，對培訓(xùn)期望過高，認(rèn)為企業(yè)所有的問題都可以通過培訓(xùn)來解決，而實(shí)際上，培訓(xùn)要通過受訓(xùn)人員的消化吸收然后才能反映到工作中，發(fā)揮積極作用，而很多企業(yè)急功近利，忽視了這個培訓(xùn)效果作用的時間過程。

4、培訓(xùn)效果評價反饋機(jī)制不夠健全。培訓(xùn)部門只負(fù)責(zé)培訓(xùn)，對培訓(xùn)后的效果總結(jié)評估置之不理。不管是什么培訓(xùn)，培訓(xùn)的對象是誰，培訓(xùn)的考核通常只采用筆試的方法，而對于技能培訓(xùn)，只考核筆試不考核動手能力，培訓(xùn)效果等于零。

二、培訓(xùn)工作解決對策

1、開展培訓(xùn)需求分析，明確培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析既是明確培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)計劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，因而是培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)該每年對人力資源狀況進(jìn)行全面清查，即進(jìn)行人員供給預(yù)測和需求預(yù)測：通過供給預(yù)測，了解現(xiàn)有人力資源數(shù)量、結(jié)構(gòu)、預(yù)期可能出現(xiàn)的職位空缺；通過需求預(yù)測，了解企業(yè)技術(shù)工藝發(fā)展、市場供給、專業(yè)技能等方面的欠缺。在這兩種預(yù)測的基礎(chǔ)上，制定年度培訓(xùn)目標(biāo)，從基礎(chǔ)知識、專業(yè)技能、管理思維等方面對相關(guān)人員開展系列培訓(xùn)，確保企業(yè)用人需求，也為彌補(bǔ)職位空缺事先準(zhǔn)備具有一定資歷的人員。

2、建立培訓(xùn)評估系統(tǒng)，選擇適宜培訓(xùn)方式建立培訓(xùn)評估系統(tǒng)是培訓(xùn)管理工作必備的程序，是完善培訓(xùn)工作的前提條件。通過對培訓(xùn)效果的評估，可以發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過程和方法上的不足，及時予以糾正和更改，使下次培訓(xùn)做得更好。然而，由于受訓(xùn)人員在培訓(xùn)前后的差別顯而易見，培訓(xùn)項目能為企業(yè)帶來多少效益卻很難通過一個公式進(jìn)行計算。那么，我們可以通過評估培訓(xùn)時機(jī)是否合適、培訓(xùn)目的是否準(zhǔn)確、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置是否合理、培訓(xùn)方法是否有效等環(huán)節(jié)，對培訓(xùn)項目的效果進(jìn)行評價。企業(yè)培訓(xùn)的方式有多種選擇，除了采用脫產(chǎn)學(xué)位培訓(xùn)外，在職培訓(xùn)、講座、案例教學(xué)等方法也可以起到很好的效果。比如：除了一些專業(yè)的外訓(xùn)，開展多種多樣的基于員工角色的培訓(xùn)，班組長培訓(xùn)、計算機(jī)、GMP、安全生產(chǎn)等方面的培訓(xùn)，界定員工的工作角色，以使員工能夠更好地勝任角色。

3、完善受訓(xùn)人員選拔機(jī)制，營造培訓(xùn)轉(zhuǎn)化環(huán)境選擇合適的受訓(xùn)人員也是保證培訓(xùn)項目成功的必要條件。組織選派員工參加培訓(xùn)項目，尤其是參加時間長、費(fèi)用大的高層次培訓(xùn)項目，應(yīng)除考核員工的專業(yè)素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力外，還應(yīng)重視對員工忠誠度的考察。同時，培訓(xùn)項目的成功，還取決于受訓(xùn)人員是否可以持續(xù)地將所學(xué)知識和技能運(yùn)用于實(shí)際工作當(dāng)中，即培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化程度。影響培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的主要因素有學(xué)習(xí)內(nèi)容與所從事的實(shí)際工作、受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)動機(jī)、學(xué)習(xí)能力以及需求評估是否正確地反映了培訓(xùn)需求等。根據(jù)人力資源管理的相關(guān)理論，企業(yè)應(yīng)該為受訓(xùn)員工提供充分發(fā)揮其知識技能的工作環(huán)境，包括有競爭性的薪資待遇；如果不能提供，就不應(yīng)該支持其參加相應(yīng)的學(xué)位課程培訓(xùn)項目。

4、建立違約處理機(jī)制，搭建心理契約，防止人才流失企業(yè)在設(shè)計培訓(xùn)方案過程中，為確保雙方的利益，要求受訓(xùn)人員與企業(yè)簽訂培訓(xùn)合同。由于多數(shù)情況下是企業(yè)承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用，合同中應(yīng)該規(guī)定受訓(xùn)員工培訓(xùn)結(jié)束后在企業(yè)內(nèi)部服務(wù)的期限；如果員工未能履行合同規(guī)定的義務(wù)，將根據(jù)服務(wù)期按比例補(bǔ)償企業(yè)支付的培訓(xùn)費(fèi)用。一些管理完善的公司都已經(jīng)建立了相應(yīng)的機(jī)制防止培養(yǎng)的人才流失：比如首先要求員工在接受培訓(xùn)前簽訂培訓(xùn)合同；同時做好人才儲備，避免因個別人跳槽而造成業(yè)務(wù)中斷；此外，給關(guān)鍵崗位的人才以市場化報酬。

三、結(jié)束語

為了給員工更多的發(fā)展機(jī)會，除了給他們提供培訓(xùn)機(jī)會外，企業(yè)還要能提供發(fā)展各種供個人發(fā)展平臺，給他們提供發(fā)展的舞臺和空間，幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢想。需根據(jù)員工的特點(diǎn)，合理安排工作，并關(guān)心幫助他們設(shè)計自己的職業(yè)發(fā)展道路，指導(dǎo)鼓勵他們完善和實(shí)現(xiàn)自己的個人目標(biāo)，同時設(shè)法引導(dǎo)這種個人目標(biāo)與組織的需要相匹配。對企業(yè)員工來說，為他們創(chuàng)造一片自由發(fā)揮其潛質(zhì)與能力的空間，尊重和信賴他們的創(chuàng)造，使其愿意工作，有成就感、自尊感和自我實(shí)現(xiàn)等高層次需求的激勵，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)他們的進(jìn)取心、創(chuàng)造性和人生價值。“以人為本”不能是企業(yè)掛在口邊的一句空話，而是要把“以人為本”的價值觀真正落實(shí)到企業(yè)的各項制度中。

作者簡介：

篇8

作者簡介：王楓林(1950―)，女，漢族，上海人，四川教育學(xué)院外語系教授，副系主任，主要從事英語教學(xué)法研究。

摘 要:新課程實(shí)施以來，如何進(jìn)行中學(xué)英語教師新課程培訓(xùn)顯得尤為重要。本文介紹的中學(xué)英語教師新課程培訓(xùn)模式，改變了傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，體現(xiàn)“開放、互動、創(chuàng)新、反思”的設(shè)計思路，遵循“針對性”“整合性”“參與性”與“活動性”的原則，由“理論引領(lǐng)”“觀摩實(shí)踐”“合作交流”“自主學(xué)習(xí)”“綜合評價”這五大板塊組成，每個板塊有各自獨(dú)立的內(nèi)容和程序，既相互獨(dú)立又緊密聯(lián)系。該模式在中學(xué)英語新課程教師培訓(xùn)的實(shí)踐中不斷改進(jìn)，形成獨(dú)自的特色，正逐步推廣。

關(guān)鍵詞:英語教師；新課程；培訓(xùn)模式

當(dāng)前，隨著我國基礎(chǔ)教育改革的不斷深入發(fā)展，新課程體系由在國家實(shí)驗區(qū)試點(diǎn)、然后逐步擴(kuò)大到如今在全國中學(xué)普及。由于這一輪課程改革有不同尋常的時代背景，使得新課程在功能、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、方式、評價及管理等方面都作了重大創(chuàng)新。如何應(yīng)對新課程的改革，教師應(yīng)做哪些方面的準(zhǔn)備，如何進(jìn)行專業(yè)化的發(fā)展以適應(yīng)社會的需求等問題使新課程教師培訓(xùn)成為當(dāng)務(wù)之急。因此，教育部在下發(fā)的《關(guān)于開展基礎(chǔ)教育新課程師資培訓(xùn)工作的通知》中“特別強(qiáng)調(diào)指出，中小學(xué)教師迎接新課程要‘先培訓(xùn)，后上崗；不培訓(xùn)，不上崗’。這不但對教師提出了明確的要求，也為教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出了任務(wù)?！奔訌?qiáng)中小學(xué)教師的新課程培訓(xùn)，全面提高廣大中小學(xué)教師的專業(yè)化水平和綜合素質(zhì)，是當(dāng)前中小學(xué)教師隊伍建設(shè)的一項戰(zhàn)略性舉措，也是關(guān)系到教育改革發(fā)展全局工作的一項急迫任務(wù)。

傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式主要是由專家講座為主，培訓(xùn)學(xué)員處于被動的地位。為了改變這種狀況，國家教育部于2002年委托北師大的六所院校舉辦了第一期國家級新課程培訓(xùn)者培訓(xùn)。并于2003年頒發(fā)《關(guān)于第二期基礎(chǔ)教育新課程骨干培訓(xùn)者國家級研修工作的指導(dǎo)意見》（教師司[2003]27號）等文件，要求有條件的院校申辦國家級中學(xué)教師新課程培訓(xùn)基地。我們四川教育學(xué)院長期從事中學(xué)教師的學(xué)歷培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作。為此，我們成立專門的培訓(xùn)方案研制組，在四川省中學(xué)進(jìn)行廣泛調(diào)查研究的基礎(chǔ)上精心設(shè)計了一套全新的方案，于2003年1月向教育部申辦“中學(xué)英語新課程培訓(xùn)者國家級研修資格”。此方案在全國27個申辦院校的培訓(xùn)方案競爭中，獲得教育部一次性通過，批準(zhǔn)我院于2003年10月進(jìn)行了“中學(xué)英語新課程培訓(xùn)者國家級研修”，來自全國15個省、市、區(qū)，共計50人參加了此次培訓(xùn)，并將培訓(xùn)模式帶回了培訓(xùn)者各自的省、市、地區(qū)。2004年至今，我們每年在四川省進(jìn)行各類省級中學(xué)英語新課程培訓(xùn)者/骨干教師培訓(xùn)。該培訓(xùn)模式在實(shí)踐中不斷改進(jìn)，逐步推廣。

一、培訓(xùn)模式的特點(diǎn)與操作

（一）培訓(xùn)模式的設(shè)計思路

《英語課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》中指出：要“在研究、試驗新課程方案過程中，加強(qiáng)對‘師資培訓(xùn)’工作的研究，建立起新型的教師培訓(xùn)模式。”查有梁先生在《教育模式》中指出：“模式研究，作為一種科學(xué)方法，它的要點(diǎn)是分析主要矛盾，認(rèn)識基本特征；”“模式，推上，有理論基礎(chǔ)，推下，有實(shí)踐操作，模式介于理論與應(yīng)用的中介。在理論與實(shí)踐之間，模式能夠承上啟下?！弊裱@種理論與實(shí)踐相結(jié)合的科學(xué)思維方法，我們在設(shè)計培訓(xùn)模式時努力做到：

1.體現(xiàn)“開放、互動、創(chuàng)新、反思”的設(shè)計思路，目的是幫助學(xué)員深入理解英語新課標(biāo)，解決他們在新課程教學(xué)實(shí)踐中的困惑和問題，提高培訓(xùn)者/骨干教師實(shí)施新課程的實(shí)際能力和水平，為各地新課程培訓(xùn)工作輸送骨干并起示范作用。

2.遵循“針對性”“整合性”“參與性”與“活動性”的原則，通過大量的調(diào)查、分析及研究，了解到一線教師希望在新課程教學(xué)實(shí)踐中解決的問題，設(shè)計與英語新課程緊密相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容；理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐緊密結(jié)合，相互滲透；營造大家參與的和諧、愉快的學(xué)習(xí)氣氛，培訓(xùn)學(xué)員變被動為主動；通過大量的實(shí)踐活動親身體驗新課程的改革思想、內(nèi)容和措施，引導(dǎo)學(xué)員針對自己在實(shí)施新課程過程中可能遇到的困難和困惑進(jìn)行探討，從而使自己的思想和行為發(fā)生根本的變化。

（二）培訓(xùn)模式的內(nèi)容設(shè)計

在實(shí)踐中，我們逐步總結(jié)出培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括以下五大板塊

（1）“理論引領(lǐng)”；（2）“觀摩實(shí)踐”；（3）“合作交流”；（4）“自主學(xué)習(xí)”（5）綜合評價。每個板塊有各自獨(dú)立的內(nèi)容和程序，既相互獨(dú)立又緊密聯(lián)系。具體體現(xiàn)為：

“專家講座：理論引領(lǐng)觀摩學(xué)習(xí)：示范課例展示合作交流：說課、評課與討論自主學(xué)習(xí)：實(shí)踐、交流與反思綜合評價：總結(jié)、改進(jìn)與提高”

這種創(chuàng)新模式，打破了常規(guī)的專家講座傳統(tǒng)方式，充分體現(xiàn)新課程改革的課程理念，從調(diào)查研究入手，理論與實(shí)踐緊密結(jié)合。以英語新課程學(xué)科研修為主線，結(jié)合實(shí)驗區(qū)中學(xué)英語新課程示范課例的分析研究，在合作交流、實(shí)踐與反思中提高實(shí)施新課程培訓(xùn)的能力。

二、培訓(xùn)模式的操作方法

1.培訓(xùn)前，學(xué)員填寫問卷調(diào)查表，召開學(xué)員代表座談會征求意見，廣泛征求學(xué)員需求和建議。

2.設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容菜單，由學(xué)員按需選擇，主動參與培訓(xùn)。

3.聘請參與國家新課程標(biāo)準(zhǔn)制定和對實(shí)施新課程有較深入研究的專家及優(yōu)秀中學(xué)一線教師作專題講座，形式是專家理論引領(lǐng)、專家與學(xué)員師生互動、合作探討。

4.理論學(xué)習(xí)與典型案例的分析研討緊密結(jié)合。每一專題在理論研討的基礎(chǔ)上，到實(shí)驗區(qū)中學(xué)觀摩與之配套的典型示范課，課后任課教師說課、專家點(diǎn)評、學(xué)員討論，反思總結(jié)。

5.加強(qiáng)學(xué)員的自主學(xué)習(xí)和研修。采取學(xué)員小組活動，集體備課、講課、評課，出簡報交流學(xué)習(xí)心得體會，進(jìn)行教學(xué)科研課題研究等活動。通過學(xué)習(xí)、合作與交流，共同探究新課程實(shí)施策略。

6.落實(shí)培訓(xùn)的評估與改進(jìn)。每次培訓(xùn)學(xué)員填寫問卷調(diào)查表，收集反饋意見及時改進(jìn)和提高；進(jìn)行跟蹤調(diào)查，與學(xué)員建立長期聯(lián)系，促進(jìn)教學(xué)與科研。

三、培訓(xùn)模式的創(chuàng)新點(diǎn)

1.培訓(xùn)模式的創(chuàng)新。中學(xué)英語新課程培訓(xùn)模式的設(shè)計與實(shí)施，堅持了“互動、實(shí)踐、反思與創(chuàng)新”的運(yùn)作思路，采取了“專家理論引領(lǐng)示范課例展示說課、評課、討論實(shí)踐、交流、反思”的創(chuàng)新模式，培訓(xùn)內(nèi)容以英語新課程學(xué)科培訓(xùn)為重點(diǎn)，緊密結(jié)合實(shí)驗區(qū)中學(xué)英語新課程示范課的分析研究，講座與對話相結(jié)合，觀摩與討論相結(jié)合，理論與實(shí)踐相結(jié)合的創(chuàng)新培訓(xùn)模式，是對傳統(tǒng)的專家講座式培訓(xùn)方式的根本變革。

2.參與式的培訓(xùn)特點(diǎn)。在參與式的氛圍中，學(xué)員親身體會主動、合作、探究性學(xué)習(xí)的喜悅和困惑，更新培訓(xùn)觀念，變革培訓(xùn)模式，在學(xué)習(xí)、觀摩、研討、交流與反思的過程中提高英語專業(yè)化能力與實(shí)施新課程的實(shí)際教學(xué)能力。

3.培訓(xùn)模式易于推廣和實(shí)施。培訓(xùn)模式以學(xué)員為主體，易于推廣和實(shí)施，高質(zhì)量地完成中學(xué)英語新課程師資培訓(xùn)工作，推動中學(xué)英語新課程的實(shí)施，促進(jìn)我國英語教學(xué)改革。

四、培訓(xùn)模式的實(shí)踐

在我院2003年10月舉辦的中學(xué)英語新課程骨干培訓(xùn)者國家級研修班中，有來自貴州、福建、青海、寧夏、甘肅、廣東、廣西、安徽、重慶、、云南、陜西、新疆及四川等15個省、市、區(qū)，共計50人。培訓(xùn)模式得到了教育部專家組的充分肯定。這些骨干培訓(xùn)者將所學(xué)研修模式帶回到各自的省、市、區(qū)新課程師資培訓(xùn)班中推廣，獲得了可喜的成果。隨后，該模式在2003-2008年期間我院承辦的四川省中學(xué)英語新課程骨干教師省級研修班、新課程教師省級上崗培訓(xùn)班、骨干教師新課程省級后續(xù)研修班、四川省民族地區(qū)中學(xué)英語學(xué)科帶頭人培訓(xùn)、四川省民族地區(qū)初中英語骨干教師培訓(xùn)、四川省初中/高中省級骨干教師培訓(xùn)等十余次培訓(xùn)中推廣，共計2 000多名教師參加，受到了他們的高度評價。模式的實(shí)踐與推廣，大大促進(jìn)了中學(xué)英語新課程培訓(xùn)者及骨干教師培訓(xùn)工作，為推動四川省乃至全國的中學(xué)英語新課程的實(shí)施做出了積極的貢獻(xiàn)。

反饋信息表明：該培訓(xùn)模式指導(dǎo)思想明確，目標(biāo)具體，模式新穎，能充分體現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，能很好地調(diào)動學(xué)員的主動性、創(chuàng)造性，學(xué)員們受益匪淺，對新課程在實(shí)際中運(yùn)用和如何搞好新課程師資培訓(xùn)增強(qiáng)了信心。培訓(xùn)模式的廣泛使用和推廣表明了該模式有利于促進(jìn)英語新課程師資培訓(xùn)工作和英語新課程的實(shí)施。然而，隨著時代的前進(jìn)，培訓(xùn)模式不應(yīng)是固定的，使之適應(yīng)改革的需求和社會的發(fā)展是一項長期而艱巨的工作，需要我們教師教育培訓(xùn)者不斷學(xué)習(xí)并在實(shí)踐中探索。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 彭鋼. 課程理念的更新[M]. 北京：首都師范大學(xué)出版社，2001.3.

篇9

背景回放

原因是這樣的，以前張總是和另外一個生意合伙人李總一起經(jīng)營A品牌，由于張總還在某事業(yè)單位任職，商場就一直由李總打理，老張根本不用費(fèi)心，只是偶爾來看看，等年底分紅就可以了，所以對生意是一竅不通，連廚柜材料都分不清楚。但現(xiàn)在情況變了，08年7月李總由于家庭原因突然移民到加拿大，草草的和張總進(jìn)行了交接，還沒有搞明白是怎么回事的張總一眨眼就變成了商場的直接經(jīng)營者，面對這么一個大攤子張總真是不知如何下手。漏房偏遭連夜雨，商場經(jīng)理小劉是李總的一個朋友，李總在的時候這個劉經(jīng)理還馬馬虎虎的做些工作，可現(xiàn)在李總走了，劉經(jīng)理對這份工作也就無所謂了，三天打魚兩天曬網(wǎng)，根本看不到他的蹤影，張總一氣之下把劉經(jīng)理辭退了。一朝天子一朝臣，劉經(jīng)理走了，和他關(guān)系不錯的一個設(shè)計師和三個經(jīng)驗豐富的導(dǎo)購也一起流失了，剩在商場的是08年六月份以后新招聘進(jìn)來的一個設(shè)計師和三個導(dǎo)購。無奈的張總又招聘了一個設(shè)計師和三個導(dǎo)購來填補(bǔ)空缺，人是招進(jìn)來了，但生意卻一落千丈，都被競爭對手搶走了，設(shè)計出的產(chǎn)品更是一錯再錯，顧客滿意度直線下降。做過這個行業(yè)的人都知道，設(shè)計師和導(dǎo)購沒有半年至一年的經(jīng)驗是很難和競品搶單的。由于沒有店長或經(jīng)理來直線領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，商場內(nèi)部人員也是矛盾重重，既有對管理制度不滿意的也有對其他同事看不慣的。唯一讓張總放點(diǎn)心的就是安裝隊伍還算穩(wěn)定。手忙腳亂的張總開始按照自己的想法和以前的一些制度進(jìn)行調(diào)整，顧了這里顧不了那里，根本沒有思路。也該老張不走運(yùn)，到了10月金融風(fēng)暴又席卷中國，這個人口不足百萬的南方小城更是經(jīng)濟(jì)蕭條，作為廚柜上游產(chǎn)業(yè)的樓盤萎靡不振，交房數(shù)少的可憐，業(yè)主手里攥著錢就是不裝修，大部分都在等建材價格下降再考慮裝修。在這種內(nèi)憂外患的情況下張總撥通了我們項目組的電話。

前期調(diào)研

我們到達(dá)XX市的當(dāng)天晚上張總就迫不及待的來到賓館跟我們介紹他目前的情況，希望我們能夠幫他穩(wěn)定市場，實(shí)現(xiàn)銷量的回升。根據(jù)得到的部分信息，項目組和張總一起制定了前期的調(diào)研計劃，待調(diào)研完畢后進(jìn)行問題的匯總與深入分析，再制定后期的調(diào)整與實(shí)施方案。調(diào)研主要是通過以下幾個方面完成的：

一、 第二天上午我和一個同事以顧客的身份來到商場，接待我們的導(dǎo)購員給我們做了產(chǎn)品介紹，當(dāng)然我們也得到了自己需要的信息，走出A商場后我們又調(diào)研了三個主要競品商場進(jìn)行信息收集。

二、 下午我們亮明了身份，約了四個導(dǎo)購和一個設(shè)計師做面對面溝通，為了能通過與商場人員的深入溝通了解現(xiàn)狀，讓員工說出自己的心聲和我們的關(guān)注點(diǎn)，項目組利用承諾打消了她們的戒備心理。

三、 通過不記名填寫調(diào)研問卷。

四、 在張總的配合下通過一系列的表格測商場人流量、成交率等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并結(jié)合前期的現(xiàn)場調(diào)研進(jìn)行接單問題分析。

五、 詳細(xì)的收集與分析了08年前10個月的銷量，07年的銷量，08年的市場操作手法和成效。

六、 分析客戶構(gòu)成比例。包括老客戶介紹的顧客、促銷吸引的顧客、自然單顧客、小區(qū)推廣等店外營銷吸引的顧客。

病因診斷

通過前期的市場調(diào)研和各種數(shù)據(jù)分析，項目組對XX市場和A品牌有了更加深刻的認(rèn)識，并利用營銷咨詢診斷中常用的SWOT分析法進(jìn)行了系統(tǒng)分析：

優(yōu)勢：

一、 A品牌在當(dāng)?shù)厥袌鲆呀?jīng)運(yùn)作了四年，前期的運(yùn)作可以說是比較成功，銷量一直不錯，市場占有率在40%左右，因此積累下了深厚的客戶基礎(chǔ)。

二、 A品牌在當(dāng)?shù)氐目诒w來看是不錯的，品牌美譽(yù)度也超過其他幾個競爭品牌。

三、 A品牌常年在醒目的地方做戶外廣告，且每年也都在電視臺和報紙等媒體做一些促銷廣告和品牌宣傳廣告，大部分消費(fèi)者都知道有這么一個品牌，品牌知名度較大。

四、 A品牌的商場面積達(dá)到1000平方米，在全國任何一個城市來說都是不小的，在當(dāng)?shù)厥袌龈仟?dú)占鰲頭。面積大的商場在消費(fèi)者眼里是實(shí)力與信譽(yù)的保障，更容易讓顧客放心。

五、 A品牌商場幾乎每年裝修一次，無論是展示效果、產(chǎn)品設(shè)計理念都是本地最好的。

六、 A品牌是中國名牌產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量絕對讓客戶放心。

七、 安裝隊伍穩(wěn)定，都有著一年以上的安裝經(jīng)驗，最長者有三年經(jīng)驗，安裝技術(shù)過硬，很少出問題。

八、 由于張總在事業(yè)部門任職，有著良好的社會關(guān)系，和地板、衛(wèi)浴、油漆行業(yè)的老板私人關(guān)系不錯。

劣勢：

一、 商場老板剛剛接觸生意，不懂得經(jīng)營與管理，造成內(nèi)部混亂。

二、 現(xiàn)在的組織模式是安裝為獨(dú)立隊伍，直接歸老板管理；六個導(dǎo)購和兩個設(shè)計師平均分成兩組（每組有三個導(dǎo)購一個設(shè)計師），每組各一個組長，直接向老板負(fù)責(zé)。由于缺乏強(qiáng)有力的商場經(jīng)理和店長的協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊內(nèi)部矛盾較多，一些實(shí)質(zhì)性的問題無法解決。

三、 導(dǎo)購都是新入職的人員，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，因此產(chǎn)品知識缺乏，銷售技巧幾乎為零，在接單過程中不能充分展示A品牌的優(yōu)勢，很難說服客戶，造成成交率不足10%，大量優(yōu)質(zhì)客戶流失。

四、 設(shè)計師也是新入職人員，年紀(jì)比較輕（23歲）又缺乏設(shè)計經(jīng)驗，不能發(fā)揮他的“專家身份”；另外由于設(shè)計出錯率較高也造成成本浪費(fèi)，顧客滿意度下降。

五、 以前都是靠李總的個人魅力進(jìn)行管理，因此缺乏相應(yīng)的管理制度?，F(xiàn)在李總走了，造成管理松散，全憑員工的自覺性工作。

六、 客戶成交率低，又恰逢金融危機(jī)，接單量更少了，相應(yīng)員工的待遇也比較少，造成員工工作沒有積極性。

七、 缺乏老員工的帶領(lǐng)和指導(dǎo)，工作流程不清晰，退單量大大增加。

機(jī)會：

一、 受金融危機(jī)的影響，競爭品牌的市場投入也很小，打壓競品的機(jī)會增多。

二、 廚柜行業(yè)已經(jīng)逐漸成熟，消費(fèi)者也越來越理性。簡單的降價行為已經(jīng)不是制勝的法寶。

三、 金龍小區(qū)將在12月中旬開盤，雖然出售率不高但也要交房400多套，如能大量搶占這個小區(qū)的客戶，對于A品牌來說無疑是一針強(qiáng)心劑。

威脅：

一、 產(chǎn)品的同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，競爭品牌已經(jīng)開始引導(dǎo)顧客的消費(fèi)心理，利用價格優(yōu)勢打擊A品牌。

二、 競爭品牌利用高回扣與家裝設(shè)計師合作，直接把客戶帶到她們的商場，讓客戶失去接近終端的機(jī)會。

三、 在經(jīng)濟(jì)低迷的環(huán)境下很多準(zhǔn)顧客開始持幣觀望，遲遲不肯裝修新房。

四、 受經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，一些顧客的購買力下降，開始傾向低價位的產(chǎn)品。

五、 房地產(chǎn)不景氣，一些計劃08年底開盤的小區(qū)推遲開盤，市場缺少準(zhǔn)備裝修的房源。

實(shí)施方案

在得出以上病因后項目組制定了兩步走的實(shí)施方案，并就第一步方案進(jìn)行了細(xì)化，通過和張總進(jìn)行充分討論，反復(fù)修改，形成以下方案：

一、 宏觀調(diào)整。宏觀方面主要是針對商場整體運(yùn)營的制度、流程和團(tuán)隊打造。

1、 提升第一小組的組長小王為店長，形成領(lǐng)導(dǎo)核心，統(tǒng)籌店內(nèi)一切事務(wù)。雖然小王進(jìn)入A商場時間最晚，但她為人踏實(shí)，進(jìn)步很快，接單量也是前三，并且曾經(jīng)在圣像地板做了一年多的店長，有著較豐富的管理經(jīng)驗。

2、 加強(qiáng)和改善每天的例會制度。通過例會進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)部人員的交流。

3、 為每個人制定工作說明書和考核卡。通過工作說明書明確員工的崗位職責(zé)，讓她們知道自己該做什么不該做什么；通過定期考核約束員工的行為，發(fā)現(xiàn)并改正自己的缺點(diǎn)。

4、 建立領(lǐng)導(dǎo)與普通員工的溝通機(jī)制，加強(qiáng)情感溝通，進(jìn)行人性化管理。

5、 建立內(nèi)部競爭機(jī)制。每個月接單量和銷售額第一的小組分別獎勵先進(jìn)Y元。獎金設(shè)計即不能太高也不能太低，太低了不能激發(fā)小組的斗志，太高了容易引起內(nèi)部矛盾。

6、 和商場人員一起建立各種商場日常管理制度，并帶領(lǐng)商場人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。

7、 建立一系列的工作流程，如接單流程、設(shè)計流程、互檢流程、跟單流程、服務(wù)流程等，要求所有人員必須按照相關(guān)流程進(jìn)行工作，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可直接按照流程對各種工作進(jìn)行檢查與考核。

8、 推薦張總?cè)ジ浇龅煤玫钠渌鸄品牌商場參觀考察，并與他們建立直接聯(lián)系，遇到問題多溝通。

9、 介紹張總參加各種相關(guān)培訓(xùn)班，迅速建立經(jīng)營管理的理念。

二、 微觀調(diào)整。微觀方面主要針對客流量、成交率、客單價三個方面，目的是盡快提升商場銷量，有了銷量就有底氣。

1、培養(yǎng)商場自己的培訓(xùn)師，打造學(xué)習(xí)體系，實(shí)現(xiàn)商場的造血功能。學(xué)習(xí)是一個長期的過程，要想成為銷售高手必須通過不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)、再學(xué)習(xí)、再總結(jié)才能成功，指望通過一兩次培訓(xùn)就能把銷售業(yè)績提升很高是不現(xiàn)實(shí)的問題，因此我們讓店長小王任商場兼職培訓(xùn)師，由本人親自進(jìn)行了一天的培訓(xùn)師基礎(chǔ)培訓(xùn)，并制定了為期兩個月的商場內(nèi)部提升計劃。以后可直接按照計劃執(zhí)行，如有其他問題則可再與筆者進(jìn)行溝通。

2、進(jìn)行為期三天的產(chǎn)品知識和銷售技巧培訓(xùn)，參訓(xùn)人員為商場導(dǎo)購和設(shè)計師。產(chǎn)品知識是銷售的基礎(chǔ)，很難想象一個不了解自己產(chǎn)品的銷售人員是怎么把產(chǎn)品賣出去的。我們根據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，補(bǔ)上她們的短板。當(dāng)天學(xué)完后留課后作業(yè)，第二天就前一天的內(nèi)容進(jìn)行考試，考試不過關(guān)者安排時間補(bǔ)考。銷售技巧不是單純的講出來的，而是“練”出來的，講完后直接進(jìn)行模擬訓(xùn)練，在訓(xùn)練中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

3、提煉打擊競品的話術(shù)。項目組根據(jù)A品牌的特點(diǎn)和通過市場調(diào)研對競品的了解，制定了一套話術(shù)，專門打擊主要競爭對手。強(qiáng)化A品牌的賣點(diǎn)，幫助顧客分析廚柜的優(yōu)劣，引導(dǎo)顧客如何選擇一款適合自己的好廚柜，從而打破競品的價格優(yōu)勢。

4、把顧客常問的問題進(jìn)行總結(jié)與提煉，形成固定模式，要求導(dǎo)購死記硬背。這點(diǎn)不需要培訓(xùn)，直接進(jìn)行考核。

5、聯(lián)系A(chǔ)品牌廠家的設(shè)計培訓(xùn)人員進(jìn)行設(shè)計培訓(xùn)，總結(jié)以前設(shè)計出錯點(diǎn)，降低設(shè)計出錯率。

6、利用張總的社會關(guān)系建立品牌聯(lián)盟。選擇和A品牌地位一致的四個品牌如大自然地板、馬可波羅瓷磚、科勒衛(wèi)浴等組成異業(yè)聯(lián)盟，實(shí)行客源共享，費(fèi)用分?jǐn)?。事?shí)證明正是這種聯(lián)盟方式在低迷的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下為A品牌帶來了大量的客源。（具體方案 略）

7、在金龍小區(qū)開盤時進(jìn)行小區(qū)推廣。通過終端攔截?fù)屨伎蛻糍Y源，并適時建立樣板間進(jìn)行宣傳。（具體方案 略）

8、通過配套銷售和提高對配件產(chǎn)品的提成，提升了銷售人員的積極性，提升了客單價。

篇10

關(guān)鍵詞:民族地區(qū);英語教師;培訓(xùn)模式;創(chuàng)新

一、引言

四川省是一個多民族的大省,有55個少數(shù)民族。據(jù)2000年全國第五次人口普查統(tǒng)計,四川少數(shù)民族人口415萬人。四川民族地區(qū)幅員遼闊,面積30.21萬平方千米,占全省總面積的60.14%。少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展,直接關(guān)系到全省整個國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局。改革開放以來,我國的外語教育得到了迅猛的發(fā)展,而四川省民族地區(qū)的教育教學(xué)水平明顯滯后,尤其是英語學(xué)科的教育教學(xué)質(zhì)量亟待提高。

根據(jù)教育部頒布的《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》《面向21世紀(jì)教育振興行動計劃》等一系列文件精神,四川省教育廳制定了《四川省民族地區(qū)教育發(fā)展十年行動計劃――師資培訓(xùn)項目執(zhí)行計劃》和《四川省民族地區(qū)教師發(fā)展行動研究》等文件。筆者從2004年從事民族地區(qū)初中英語教師新課程培訓(xùn)、民族地區(qū)英語學(xué)科帶頭人培訓(xùn)、民族地區(qū)高中英語骨干教師新課程培訓(xùn)、民族地區(qū)中學(xué)英語培訓(xùn)者培訓(xùn)等各類培訓(xùn)工作。本文重點(diǎn)介紹在對民族地區(qū)英語教師培訓(xùn)工作的實(shí)踐中,探索培訓(xùn)模式的創(chuàng)新思路、特點(diǎn)、內(nèi)容和操作方法。

二、從調(diào)查研究入手,精心設(shè)計培訓(xùn)方案

(一)廣泛調(diào)查了解

問卷調(diào)查對象為四川省甘孜、阿壩、涼山、馬邊等偏遠(yuǎn)的少數(shù)民族地區(qū)的州、市、縣30余所中學(xué)的在職英語教師。調(diào)查問卷設(shè)計了年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀、是否參加過新課程培訓(xùn)、培訓(xùn)需求,實(shí)施英語新課程中存在的問題和解決措施等五大部分,合計28個調(diào)查項目,于2007年12月至2008年1月期間向調(diào)查對象發(fā)放了500份問卷,收回212份,其中有效問卷202份。

(二)數(shù)據(jù)分析研究

1.中學(xué)英語教師中年齡段在20-29和30-39歲的共占76%左右,表明中學(xué)英語教師隊伍的年齡結(jié)構(gòu)趨于合理,中青年教師占絕大多數(shù)比例,是中學(xué)英語教學(xué)的主要力量,也是新課程師資培訓(xùn)的主要對象。

2.我省民族地區(qū)中學(xué)英語教師具有?？飘厴I(yè)文化程度的占50.5%,具有本科畢業(yè)文化程度的占49.2%,甚至還有0.3%僅只有高中學(xué)歷。所以,一半的教師需要提高學(xué)歷層次,才能很好地實(shí)施英語新課程。

3.雖然新課標(biāo)已頒布和實(shí)施六年多了,我省新課程培訓(xùn)有國家級、省級、地市級和縣級多種形式,但在民族地區(qū)仍有約28%的中學(xué)英語老師從未參加過任何級別的新課程培訓(xùn),無人參加過國家級培訓(xùn)。這說明對我省民族地區(qū)教師新課程培訓(xùn)工作還需繼續(xù)加強(qiáng),讓新課程理念能夠真正融入教師們的思想觀念中,落實(shí)到教學(xué)實(shí)踐中。

4.培訓(xùn)模式需求數(shù)據(jù)顯示,教師選擇觀摩教學(xué)的最多,占70.3%;其次是選擇教學(xué)實(shí)踐,占55.4%;選擇交流討論、觀看教學(xué)錄像、專題講座、參觀考察均達(dá)40%以上。表現(xiàn)出民族地區(qū)教師注重教學(xué)實(shí)踐。因此,要組織好民族地區(qū)教師培訓(xùn)工作,就要多重視切合實(shí)際的教學(xué)實(shí)踐活動,以嶄新的教學(xué)理念去引導(dǎo)他們更新傳統(tǒng)的教學(xué)觀念,學(xué)習(xí)新的教學(xué)方法,在實(shí)踐中提高教學(xué)能力。

5.培訓(xùn)內(nèi)容有較為細(xì)致的分類,共包含16單項內(nèi)容,力求做到具體、合理。數(shù)據(jù)顯示,期望通過實(shí)踐提高業(yè)務(wù)水平和語言技能如聽說能力達(dá)到了60%,更新教學(xué)理念與教學(xué)方法研討等方面的人次比例均超過了52%,學(xué)習(xí)多媒體運(yùn)用占44%。而學(xué)習(xí)新課標(biāo)提出的綜合語言運(yùn)用能力包含的把“培養(yǎng)跨文化意識”、“情感態(tài)度培養(yǎng)”和“學(xué)習(xí)策略”滲透到教學(xué)中的人次僅占24%,教研能力培養(yǎng)僅為25%。

以上數(shù)據(jù)分析為科學(xué)有效的培訓(xùn)提供了依據(jù),在培訓(xùn)中需幫助學(xué)員加強(qiáng)對新課程的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會,進(jìn)一步更新觀念,提高綜合素質(zhì)與專業(yè)能力。

三、英語新課程教師培訓(xùn)模式的創(chuàng)新

(一)培訓(xùn)模式的設(shè)計思路與原則

通過大量的調(diào)查、分析及研究,筆者認(rèn)為教師新課程培訓(xùn)模式應(yīng)該遵循以下幾個原則:

1.針對性強(qiáng):培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合民族地區(qū)英語教學(xué)實(shí)踐,引導(dǎo)參培教師針對自己在實(shí)施新課程過程中可能遇到的困難和困惑進(jìn)行探討;深入理解英語新課標(biāo),提高實(shí)施新課程的實(shí)際能力和教學(xué)水平。

2.理論結(jié)合實(shí)踐:理論學(xué)習(xí)要與教學(xué)實(shí)踐緊密結(jié)合,相互滲透,理論應(yīng)盡可能地使用具體的教學(xué)實(shí)例進(jìn)行闡釋。

3.學(xué)員主動參與:培訓(xùn)模式要營造學(xué)員主動參與的和諧、愉快的學(xué)習(xí)氣氛。培訓(xùn)者由“知識的傳授者”成為“協(xié)作者”;傳統(tǒng)意義上的 “受訓(xùn)者”成為“參與者”,主動參與研修。

4.靈活多樣的實(shí)踐活動:參與者不僅進(jìn)行理論探討,主要通過大量靈活多樣的實(shí)踐活動親身體驗新課程的改革思想、內(nèi)容和措施,從而改變自己的觀念和教學(xué)方法。

(二)培訓(xùn)模式的設(shè)計板塊

培訓(xùn)模式包括以下幾大板塊:理論引領(lǐng):專家講座觀摩學(xué)習(xí):聽課、說課、評課教學(xué)實(shí)踐:學(xué)員講課合作交流:討論、交流與反思后續(xù)研修:總結(jié)、學(xué)習(xí)與提高。每個板塊有各自獨(dú)立的內(nèi)容和程序,它們之間既相互獨(dú)立又彼此聯(lián)系。

“理論引領(lǐng)”為“觀摩實(shí)踐”做理論指導(dǎo);“觀摩實(shí)踐”印證“理論引領(lǐng)”;“教學(xué)實(shí)踐”與“觀摩學(xué)習(xí)”相互滲透;“教學(xué)實(shí)踐”與“合作交流”相互交融;“后續(xù)研修”為教師提供培訓(xùn)后終身學(xué)習(xí)的交流機(jī)會,使之成為一個開放、發(fā)展的系統(tǒng)。五個板塊形成教師培訓(xùn)模式整體結(jié)構(gòu),共同發(fā)揮作用。

(三)培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容主要分為:1.英語新課程理念;2.英語專業(yè)知識鞏固與拓展;3.以學(xué)生為中心的課堂教學(xué)探討;4.多媒體教育技術(shù)在教學(xué)中運(yùn)用;5.教學(xué)科研方法指導(dǎo)等板塊,設(shè)計菜單,根據(jù)學(xué)員需求選擇。

(四)培訓(xùn)模式的操作方法

1.在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上設(shè)計培訓(xùn)方案,學(xué)員培訓(xùn)前填寫問卷調(diào)查表,召開學(xué)員代表座談會和培訓(xùn)專家座談會征求意見,了解學(xué)員需求。

2.聘請省內(nèi)外對新課程有較深入研究的專家及民族地區(qū)中學(xué)優(yōu)秀中學(xué)一線教師作專題講座,專家理論引領(lǐng)學(xué)員參與專題研修,師生互動、合作探討。

3.理論研討與教學(xué)實(shí)踐緊密結(jié)合。每一專題在理論研討的基礎(chǔ)上,到中學(xué)觀摩與之配套的典型示范課,課后任課教師說課、專家點(diǎn)評、學(xué)員討論,反思總結(jié)。

4.加強(qiáng)學(xué)員的交流和反思。采取學(xué)員小組活動,集體備課、講課、評課,出簡報交流學(xué)習(xí)心得體會等。通過學(xué)習(xí)、合作與交流,共同探究新課程實(shí)施策略。

5.落實(shí)培訓(xùn)的評估與改進(jìn)。每天學(xué)員填寫培訓(xùn)反饋表,收集意見及時改進(jìn)和提高。

6.建立學(xué)員檔案,與學(xué)員保持長期聯(lián)系,搞好繼續(xù)教育和終身教育,提高和加強(qiáng)教師的自主發(fā)展能力與創(chuàng)新精神,促進(jìn)教學(xué)與科研。

四、培訓(xùn)模式的實(shí)踐

此培訓(xùn)模式從2004年開始摸索與實(shí)踐,在四川省民族地區(qū)初中英語教師培訓(xùn)、四川省民族地區(qū)中學(xué)英語學(xué)科帶頭人培訓(xùn)、四川省民族地區(qū)初中/高中骨干教師培訓(xùn)、四川省民族地區(qū)英語培訓(xùn)者培訓(xùn)等十余次培訓(xùn)中運(yùn)用,在實(shí)踐中不斷改進(jìn)與完善,共計1 000多名教師參加了培訓(xùn),培訓(xùn)模式與效果受到了參培教師的好評。反饋信息表明:該培訓(xùn)模式指導(dǎo)思想明確,目標(biāo)具體,針對性強(qiáng),理論結(jié)合實(shí)踐,學(xué)員在參與式的氛圍中,學(xué)習(xí)、觀摩、交流與實(shí)踐,克服了畏難情緒,對新課程改革有了新的認(rèn)識,更新了觀念,充分調(diào)動了學(xué)習(xí)的主動性與積極性,提高了英語專業(yè)化能力與教學(xué)能力,帶動了當(dāng)?shù)刂袑W(xué)英語教學(xué)改革,為促進(jìn)四川省中學(xué)英語新課程的實(shí)施正做出積極的努力。

隨著時代的前進(jìn),教師需要與時俱進(jìn)、終身學(xué)習(xí)以適應(yīng)社會的要求。“教師發(fā)展貫穿職業(yè)生涯的全過程,它通過反思、探索教學(xué)實(shí)踐實(shí)現(xiàn)?！?王家芝,2008:34)教師在不同階段有不同的需求,沒有一個師資培訓(xùn)模式能滿足所有教師的需求,培訓(xùn)模式應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的目的和要求而做出靈活的改變,需要不斷更新。師資培訓(xùn)工作的宗旨是提高教師的綜合素質(zhì)和專業(yè)化能力,使之適應(yīng)特定的時代與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需求,這是一項長期而艱巨的工作,需要我們教師教育培訓(xùn)者不斷學(xué)習(xí)并在實(shí)踐中探索。

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