導(dǎo)語：如何才能寫好一篇物業(yè)實訓總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我所實習的**物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

一、加強人力資源管理，創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴把員工招聘關(guān)。**物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓工作。**物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關(guān)培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。**物業(yè)提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

從實際出發(fā)，管理處嚴格參照lS09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。

在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、**物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

三、推行“顧客互動年”，促進公司與業(yè)主之間的良性互動。

**物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實習中我了解到，在**年**重點開展了“顧客互動年”活動。成立了**俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務(wù)服務(wù)活動;“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動;十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。

對于設(shè)備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標準;發(fā)電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險情時，消防泵能正常使用。等等。

五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質(zhì);強化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風景線。

短暫的實習轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。

篇2

近年來，隨著我市大中型企業(yè)愿意安置退役士兵的數(shù)量越來越少，機關(guān)事業(yè)單位不再沿用未經(jīng)考試直接安置退役士兵的做法，退役士兵安置矛盾將越來越突出，廣大退役士兵的安置就業(yè)愿望和政府安置能力之間將會產(chǎn)生巨大的差距，因此，安置政策的宣傳，退役士兵情緒的安撫，職業(yè)技能培訓及推薦就業(yè)等工作將逐步成為安置工作的重要方面。如何做好這些工作，我們在這些方面做了一些探索，取得了一些成效，具體如下：

一、基本情況

我市每年城鄉(xiāng)退役士兵約有XX人左右，近年來，培訓人數(shù)逐年增加，從XX年開始實行了城鄉(xiāng)退役士兵一體化培訓，當年達XX人，20____年增加到XX人；培訓項目有計算機維修、計算機操作、硬件組裝、計算機制圖、電工、汽車駕駛、廚師等七個項目，根據(jù)退役士兵要求還可以臨時增加；學歷教育方面，中心和XX學院合作，舉辦了高中起點升大專和大專起點升本科的學歷教育，中心從學歷教育應(yīng)收費用中給予每一位參加學歷教育的退役士兵XX元優(yōu)惠，到目前為止，已有XX人參加學歷教育；推薦就業(yè)方面，20____年中心已安排就業(yè)XX余人。

1、完善機構(gòu)。我市退役士兵培訓中心成立于XX年，但當時只是掛牌，退役士兵培訓工作是東找一家西找一家，培訓質(zhì)量不盡如人意，鑒于這種情況，我局于XX年上半年正式確立市科技局科網(wǎng)中心為合作培訓機構(gòu)，明確培訓中心負責人，中心成立了管理部、教學部、就業(yè)辦，直接為培訓工作服務(wù)的管理人員與教師有z人，管理人員和教師由中心招聘，工資、福利、保險等都有中心支付，中心實行自收自支、自負盈虧，政府只是按退役士兵的數(shù)量撥付培訓經(jīng)費。

2、運作方式。中心隸屬市安置部門領(lǐng)導(dǎo)，中心各部門領(lǐng)導(dǎo)對中心主任負責。一是嚴格制訂了切合實際的培訓大綱，所有培訓都做到按培訓大綱規(guī)定的范圍進行培訓。二是采用“兩化”教學方式，即教學管理現(xiàn)代化、教育模式現(xiàn)代化，提倡學員對任課教師民主評議，教師認真檢查學員的學習效果。

3、培訓方法。采取集中授課加實習的培訓方法，首先進行集中授課，弄通培訓專業(yè)基本知識。其次是動手操作，第一步在培訓中心提供的設(shè)施基礎(chǔ)上進行操作，達到一定的熟練程度后，聯(lián)系實習單位進行實習，增強學員適應(yīng)實際工作的能力。

4、時間安排。根據(jù)參加培訓的退役士兵家庭住址的遠近和具體要求等情況安排不同時段進行培訓。如住地遠的安排在周六、周日學習，近的根據(jù)不同情況分別安排在上午、下午、晚上培訓，盡量使更多的退役士兵在適合自己的時段參加培訓。

5、推薦就業(yè)。中心對每一位參加培訓的退役士兵都制作了專門檔案，并把有關(guān)信息輸入電腦。對農(nóng)村退役士兵和學習較認真的學員優(yōu)先推薦就業(yè)。20____年已有zz余人推薦就業(yè)。20____年3月份，中心將舉辦一場大型招聘會，組織至少20家有影響的民營企業(yè)提供不少于zz個就業(yè)崗位供學員進行雙向選擇。

二、拓展功能

20____年我市在退役士兵培訓中心應(yīng)有功能的基礎(chǔ)上，根據(jù)我市安置矛盾比較突出的形勢，逐步把培訓中心打造成退役士兵的心理驛站、安置政策宣傳的前哨陣地、安置部門和退役士兵的溝通平臺，努力使退役士兵培訓中心成為安置部門的得力助手和適應(yīng)新形勢的有效延伸機構(gòu)。

1、溫馨的心理驛站。退役士兵剛從部隊退伍，心理上暫時不適應(yīng)、就業(yè)形勢的壓力容易使他們產(chǎn)生焦躁情緒，這其中包括農(nóng)村退役士兵攀比的情緒、城鎮(zhèn)退役士兵不能安排就業(yè)的情緒、特招士官征召時的征兵宣傳和政策不對號的情緒，嚴重的可能產(chǎn)生敵視政府、敵視社會的的極端情緒。如果不進行及時的疏導(dǎo)，將可能產(chǎn)生嚴重的后果，擾亂社會的穩(wěn)定。我局領(lǐng)導(dǎo)要求培訓中心，一是所有管理人員和授課教師對待退役士兵要和藹可親，要做到有問必答，態(tài)度不要生硬。二是確定培訓中心的主任和管理部主任為疏導(dǎo)退役士兵情緒的責任人，具體負責退役士兵情緒疏導(dǎo)和平時的觀察工作，發(fā)現(xiàn)有情緒不穩(wěn)定的苗頭，及時進行疏導(dǎo)和解釋工作。三是盡量為參加培訓的退役士兵提供生活上的方便，特別是對農(nóng)村退役士兵的就餐提供便利，積極聯(lián)系有國防觀念的就餐單位，盡量提供質(zhì)優(yōu)價廉的食品。培訓中心還準備飲水機、空調(diào)、常用的藥品等，努力為退役士兵參加培訓提供良好的條件，使他們真正把培訓中心視為他們的貼心人，有的農(nóng)村士兵就說，沒想到培訓中心還能把我們農(nóng)村孩子高看一眼。通過卓有成效的工作，退役士兵的情緒有了明顯的改觀，部分經(jīng)常有牢騷、說怪話的退役士兵也了解了民政部門的良苦用心。

2、安置政策宣傳的前哨陣地。退役士兵安置政策的宣傳，我們除了利用電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳外，退役士兵大量集中的地方——培訓中心是一個極好的面對面的宣傳陣地。我市從退役士兵回到家鄉(xiāng)后就開始培訓，今年首期已開辦11個班，市局分管領(lǐng)導(dǎo)和安置部門的同志，對每個班都進行至少兩次的安置政策宣傳和解答退役士兵提出的問題。如退役士兵提出為什么機關(guān)事業(yè)單位不安置？我們就宣傳機關(guān)事業(yè)單位“凡進必考”的規(guī)定和不能再進退役士兵的必要性；農(nóng)村退役士兵提出為什么我們和城鎮(zhèn)人一起當兵，盡同樣的義務(wù)，城鎮(zhèn)的不能安置工作還有補助金，我們什么也沒有，我們要上訪等，我們就耐心解釋安置政策的演變及我們今年將優(yōu)先推薦農(nóng)村退役士兵就業(yè)，說政府并沒有忘記他們；特招士官提出為什么征召時征兵部門宣傳回來都能安置工作，而現(xiàn)在連安置資格都沒有等棘手問題，我們都

耐心地進行解釋解答。通過培訓中心這個事前的前沿宣傳陣地，使我們的安置政策宣傳工作爭取了主動，有效的避免了可能的上訪和過激行為，給民政部門的領(lǐng)導(dǎo)、安置部門的領(lǐng)導(dǎo)減輕了壓力。

篇3

[關(guān)鍵詞]物業(yè)管理實務(wù)；模擬課堂；實踐教學；訂單式；人才培養(yǎng)

一、《物業(yè)管理實務(wù)》課程教學背景

作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的必修課，《物業(yè)管理實務(wù)》要求學生掌握物業(yè)管理工作日常事務(wù)中物業(yè)服務(wù)企業(yè)各部門的基本知識和技能。包括物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護；物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；客戶服務(wù)等管理。該課程是物業(yè)服務(wù)企業(yè)核心課程之一，主要承擔本專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格中對于學員管理素質(zhì)及能力的培養(yǎng)和提升的任務(wù)。課程內(nèi)容涵蓋了物業(yè)管理的全過程，其課程教學目標明確為：實現(xiàn)全面介紹物業(yè)管理工作各個階段的具體任務(wù)和內(nèi)容以及完成業(yè)務(wù)的具體操作程序。

《物業(yè)管理實務(wù)》課程教學的主要內(nèi)容包含學生需要重點掌握的技能，即“實務(wù)類”知識，作為一名高職學院物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)的學生對本課程既要熟悉“基礎(chǔ)性”知識，同時對于這類“實務(wù)類”知識要偏重業(yè)務(wù)處理程序和處理實際工作能力的培養(yǎng)；因此，課程內(nèi)容主要應(yīng)呈現(xiàn)突出實踐應(yīng)用性的特點。正是基于此，單一的教學形式無法完成教學任務(wù)，無法完全實現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的終極目標。傳統(tǒng)的理論教學只能夠承擔管理科學理論知識的單項傳遞，對于行業(yè)操作實踐需要通過專業(yè)及課程實踐教學來完成。

為此，《物業(yè)管理實務(wù)》的教學，一方面需要教師對學生的深入了解，根據(jù)學生實際情況，摸索嘗試各種以學生為本、引導(dǎo)教學的方法，更重要的是需要師生發(fā)揮更多的創(chuàng)新智慧，一同改進教與學的方法、整合學校實訓場地資源以提高教學效果，以培養(yǎng)學生日后從事物業(yè)管理工作的職業(yè)綜合能力。

二、高職學院《物業(yè)管理實務(wù)》課程教學存在的問題

目前，高職學院《物業(yè)管理實務(wù)》課程教學在質(zhì)量方面還存在一定的瓶頸，主要表現(xiàn)在如下一些方面：

1、不夠突出課程實務(wù)特點

《物業(yè)管理實務(wù)》課程屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)職業(yè)核心能力模塊課程，課程定位為實現(xiàn)“崗位型能手”物業(yè)管理人才培養(yǎng)目標，提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)職業(yè)核心能力知識，以滿足物業(yè)管理初級職業(yè)崗位素質(zhì)要求，并按精練實用的原則進行設(shè)計，使學生初步形成物業(yè)管理知識框架，掌握物業(yè)管理實際工作基本規(guī)律和基本技能，從而能夠立足于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職業(yè)崗位。但由于原有學科體系的束縛，理論課講得多，實踐教學進行的少，很難實現(xiàn)《物業(yè)管理實務(wù)》課程核心目標：即打造企業(yè)最基層管理人才，從而實現(xiàn)學院企業(yè)的“零對接”。

2、學生學習興趣不夠積極

由于學生學習興趣不夠積極造成學生缺乏參與課堂活動的熱情，對教師按部就班的講解式教學具有很大的依賴性。傳統(tǒng)的應(yīng)試教育直接影響著學生的學習方法被動接受，為了應(yīng)付考試，獲得高分，學生必須大量機械訓練和死記硬背，缺乏對思想和方法的理解和掌握。學生也習慣這種教學方法，接受這種按部就班的講解式教學比較節(jié)約時間，比較省事，不必花很多時間，不用總結(jié)歸納和前后比較聯(lián)系，什么都是“拿來主義”，最后學生漸漸失去對學習的興趣。

3、課程教學內(nèi)容缺乏創(chuàng)新

就《物業(yè)管理實務(wù)》課程而言，傳統(tǒng)的教學內(nèi)容還存重理論，輕應(yīng)用；重技巧，輕基礎(chǔ)；重獨立性，輕相關(guān)性等問題。很多《物業(yè)管理實務(wù)》課程教材的內(nèi)容都遠離現(xiàn)實人們的管理工作，對現(xiàn)實生活中物業(yè)管理不具有指導(dǎo)作用。

三、《物業(yè)管理實務(wù)》課程教學改革的嘗試

作為一名專業(yè)課的教師，經(jīng)過實踐，運用了模擬課堂及實踐教學，積極探尋教學模式的改革。

1、模擬課堂教學

1.1模擬課堂簡介

模擬課堂是將學生按照有關(guān)管理活動規(guī)則而建立起來的教學環(huán)境。這種虛設(shè)的環(huán)境只局限于管理中的“業(yè)務(wù)”關(guān)系，對管理中的各種活動進行模擬。將實務(wù)教學內(nèi)容和就業(yè)目標要求聯(lián)系起來。以模擬的職業(yè)行為活動為手段，積累職業(yè)經(jīng)驗，培養(yǎng)職業(yè)技能，進而適應(yīng)未來的職業(yè)工作需求。注重技能，以“用”促學，從做中學，邊“用”邊學。開設(shè)“模擬課堂”的主要目的是利用這種實踐性最強的職業(yè)教學方式的優(yōu)勢，培養(yǎng)學生從事管理活動的一些關(guān)鍵技能，培養(yǎng)其團隊精神和社交能力，增強高職學生的職業(yè)適應(yīng)性。

1.2 模擬課堂在《物業(yè)管理實務(wù)》教學中的具體運用

該方法能夠讓學生完全主導(dǎo)學習過程，使學生真正成為課堂的主人。教師主要負責為學生進入角色的動員和協(xié)調(diào)工作，教師要激勵學生使其成為模擬的角色，同時充當裁判和協(xié)調(diào)者。我曾經(jīng)嘗試過進行課堂的角色模擬，讓學生分別扮演房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主及物業(yè)服務(wù)企業(yè)中的不同角色，通過模擬角色，將三者在現(xiàn)實生活中的一些矛盾糾紛集中在課堂中呈現(xiàn)出來。主要模擬的過程都是由學生來完成，即“自編―自導(dǎo)―自演”。學生在角色模擬前先進行劇本的撰寫，教師從旁協(xié)助，將知識引入到劇本中。這種形式極大的調(diào)動了學生的積極性，真正體現(xiàn)了開放教育中學生的主體地位和教師導(dǎo)學的功能。而且這種形式能夠很好的活躍課堂氣氛，成為學生們喜愛的課程教學形式。

模擬課堂以一個班的學生為單位，將學生按照物業(yè)管理活動分成開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，各企業(yè)要有明確的職業(yè)崗位劃分，企業(yè)之間形成模擬市場關(guān)系即物業(yè)管理市場。單個的企業(yè)首先要完成本企業(yè)的業(yè)務(wù)模擬，要求企業(yè)內(nèi)部各部門、各人員之間齊心協(xié)力，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還要和開發(fā)建設(shè)單位發(fā)生業(yè)務(wù)往來，各企業(yè)共同完成物業(yè)管理業(yè)務(wù)。教師是學習過程的組織者、咨詢者和伙伴，負責“模擬課堂”的全程組織、監(jiān)控和指導(dǎo)。具體操作步驟如下：

第一步，設(shè)立“模擬課堂”教學法的模擬企業(yè)。根據(jù)物業(yè)管理業(yè)務(wù)需要，將班級學生主要分成四個主體，第一主體：房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位；第二主體：物業(yè)服務(wù)企業(yè)；第三主體：業(yè)主和業(yè)主委員會；第四主體：物業(yè)主管部門；各主體人員每兩個月輪換一次，避免學生不能熟悉物業(yè)管理的整個業(yè)務(wù)流程。每個主體的人員安排需嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行，要有利于開展物業(yè)管理活動。

第二步，各企業(yè)進行本企業(yè)的業(yè)務(wù)模擬。各個企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)各不相同，內(nèi)部成員首先完成內(nèi)部機構(gòu)的組建，要求學生按照本企業(yè)業(yè)務(wù)來學習課本中的相關(guān)章節(jié)，在規(guī)定的時間內(nèi)完成內(nèi)部事務(wù)。

第三步，將物業(yè)管理業(yè)務(wù)展開的課堂模擬。模擬時要根據(jù)物業(yè)管理業(yè)務(wù)流程進行。在課堂的模擬階段，教師充當一個觀察員的身份，觀察學生在模擬環(huán)節(jié)中的優(yōu)勢和不足，在每一個模擬業(yè)務(wù)結(jié)束后進行詳細點評。只有當各企業(yè)在所有的準備工作做好之后，才能開展業(yè)務(wù)模擬活動。在獲取物業(yè)管理區(qū)域業(yè)務(wù)中，采用招投標方式進行，在課堂上模擬招投標的過程。

第四步。對課堂模擬效果評估。首先讓學生進行自我評估，學生將自主學到的知識運用到模擬課堂上，根據(jù)在模擬課堂上的操作情況，找出問題，解決問題。教師要根據(jù)每一個學生在模擬課堂中的表現(xiàn)，做出公正的評價。通過模擬課堂的教學活動，學生自主地學習物業(yè)管理業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)，積極做好課堂模擬的準備工作，學生參加教學全過程：收集信息、制訂計劃、作出決策、實施計劃、反饋控制、評估成果等等，不僅使學生學到了書本知識，同時鍛煉了學生的語言表達能力、組織能力、操作能力有長足進步，語言表達能力也有所增強，課堂比較活躍、學生自學、自治、自理能力都相應(yīng)得到了提高。模擬課堂設(shè)立創(chuàng)造的仿真學習情境，在這種情境中，他們通過反復(fù)練習，進而會形成符合現(xiàn)實經(jīng)濟活動要求的行為方式、智力活動方式和職業(yè)行為能力，使學生在專業(yè)能力、方法能力、社會能力和個性方面都得到發(fā)展。實踐證明，物業(yè)管理實務(wù)教學中運用模擬課堂教學法是非常必要的，有效地解決了實訓場地不足、實訓的投資有限等實踐教學的難題。

2、實踐教學的探索

作為高職學院房地產(chǎn)專業(yè)人才培養(yǎng)模式培養(yǎng)的學生不僅要具有一定的物業(yè)管理理論知識，更重要的是要具有物業(yè)服務(wù)企業(yè)技能和技術(shù)素養(yǎng)，實現(xiàn)“崗位型”人才培養(yǎng)目標。專業(yè)核心課程《物業(yè)管理實務(wù)》的實踐教學服務(wù)于這個目標，體現(xiàn)在課程的實踐教學設(shè)計、資源建設(shè)、教學活動和教學評價等各個環(huán)節(jié)中。

操作性課程實踐是很重要的課程實踐環(huán)節(jié)，它能使學生更近的體會實際工作環(huán)境中應(yīng)有的心理感受、責任意識、思維能力和技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新能力。教師可以通過課程實訓、來完成操作性課程實踐的任務(wù)。

這種方式讓學習者主導(dǎo)整個學習過程，在教師創(chuàng)建與學習主題有關(guān)的情景的前提下，學生來扮演主題中角色，完成主題給出的任務(wù)。其實就是將現(xiàn)實中的工作情境重現(xiàn)的過程。這種方式能夠使學生投入到學習過程中，并且“親身”體驗工作，發(fā)展能力。如物業(yè)管理實務(wù)課程就可以將日常工作的矛盾在課堂中重現(xiàn)，由學生們扮演業(yè)主、開發(fā)商、物業(yè)服務(wù)者等不同的角色，讓他們在“工作”的環(huán)境中體會理論的意義以及找到解決問題的辦法。既可以讓他們理解理論的指導(dǎo)作用，又可以發(fā)揮他們的創(chuàng)造力，產(chǎn)生來自于“工作”的智慧。當然，在整個過程中教師的作用也很重要，需要在實踐前進行動員，組織資料，過程監(jiān)控和成果總結(jié)。

《物業(yè)管理實務(wù)》課程實踐教學環(huán)節(jié)應(yīng)圍繞著課程的重點、難點問題展開，就是為了加強學生對該知識點的理解并能夠運用其解決一些具體問題。我針對《物業(yè)管理實務(wù)》課程中的兩類知識在實踐中借鑒許多成功教師的研究，運用于課程實踐教學中。主要采用的課程實踐教學的策略有課程實訓及借助基于物業(yè)服務(wù)企業(yè)特征的校企合作平臺引導(dǎo)學生加深對《物業(yè)管理實務(wù)》課程的理解。

課程內(nèi)部實訓方法。課內(nèi)實訓主要是借助學院所具有的實訓室硬件設(shè)備來完成課程實踐操作內(nèi)容的方法。如物業(yè)服務(wù)企業(yè)的“智能化物業(yè)管理實訓室”設(shè)置樓宇自控系統(tǒng)、電子保安巡更系統(tǒng)、小區(qū)周界防范系統(tǒng)、小區(qū)可視對講系統(tǒng)、樓宇防盜報警系統(tǒng)、樓宇防盜監(jiān)視系統(tǒng)、小區(qū)家庭安防系統(tǒng)、小區(qū)停車場自動收費管理系統(tǒng)等。讓學生系統(tǒng)了解樓宇管理、公共設(shè)施設(shè)備管理、車輛車場管理、秩序維護管理、工程管理等模塊的功能。通過課程實訓，學生已具備較強的試職能力，為校外頂崗實習提供了良好的職業(yè)意識與操作技能準備。因此這些課程實訓都能達到提高學生實踐能力的目的。

做好訂單式人才培養(yǎng)方案的落實。高職教育必須以企業(yè)需求為目標，以能力培養(yǎng)為宗旨，以學生就業(yè)為導(dǎo)向開展專業(yè)建設(shè)和學生培養(yǎng)，專業(yè)建設(shè)和發(fā)展必須有企業(yè)單位的廣泛參與。

積極探索以就業(yè)為導(dǎo)向的“訂單式”人才培養(yǎng)模式對于進一步深化教育教學改革是很有幫助的。訂單培養(yǎng)模式是指學院根據(jù)企業(yè)對人才規(guī)格的需求，校企雙方共同制訂人才培養(yǎng)方案，簽訂用人合同，并在師資、技術(shù)、辦學條件等方面合作，共同負責招生、培養(yǎng)和就業(yè)等一系列教育教學活動的辦學模式。這種模式對于高職教育實現(xiàn)從傳統(tǒng)教學體系到現(xiàn)代教學體系的轉(zhuǎn)變，對于提升學生文化素質(zhì)、技術(shù)能力素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)素質(zhì)，解決學生就業(yè)難等方面發(fā)揮著重要的作用。但目前，高職教育“訂單式”培養(yǎng)發(fā)展還很不平衡，存在著針對性和適用性不強、有效性程度不夠等問題。只有把握好培養(yǎng)方向，縮短人才培養(yǎng)和人才需求之間的差距，才有可能形成具有特色鮮明、高質(zhì)量、高水平的人才培養(yǎng)模式。

針對訂單式人才培養(yǎng)方案，可以從房地產(chǎn)專業(yè)學生中，選拔幾個教學班，與知名物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂定向培養(yǎng)高端物業(yè)設(shè)施管理與服務(wù)人才合作，同時為了落實好訂單班方案的落實，學院應(yīng)緊緊圍繞人才培養(yǎng)方案，校企共同參與對“訂單”崗位所需知識、能力、素質(zhì)的系統(tǒng)培養(yǎng)，課程體系始終以“職業(yè)能力的培養(yǎng)”為主線，教學過程中突出提高學生的綜合職業(yè)素質(zhì)能力及職業(yè)發(fā)展能力。

四、改革效果評價

《物業(yè)管理實務(wù)》課程在改進教學方法后，經(jīng)過2-3年的實踐,取得了良好的效果。通過多種多樣的教學手段和方法的運用，突出培養(yǎng)學生的實際操作能力。學生在學習期間也了解到了最新的物業(yè)管理行情、提高了學習的興趣，教學效果得到明顯提高，實現(xiàn)了“教、學、做一體化”，學生在實習期間用人單位反映良好?？傊呗殹段飿I(yè)管理實務(wù)》課程的教學改革必須隨著行業(yè)的發(fā)展不斷更新教學理念、教學體系、教學內(nèi)容和教學方法，這樣才能有力的加強物業(yè)管理方面的專業(yè)人才培養(yǎng)。

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篇4

關(guān)鍵詞：教學改革；物業(yè)管理；高職院校

一、問題的提出

雖然物業(yè)管理在我國從出現(xiàn)到現(xiàn)在不過30年的歷史，但是隨著房地產(chǎn)的迅猛發(fā)展，物業(yè)管理快速進入社會經(jīng)濟生活，并發(fā)展迅速，各類物業(yè)服務(wù)公司不斷向規(guī)模化、集團化、智能化方向發(fā)展，社會對專業(yè)物業(yè)管理人才的需求迅速增長。同時，隨著建筑物科技含量的提高和居住理念的變化，物業(yè)服務(wù)理念也不斷更新，國外先進物業(yè)管理模式被引入，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對專業(yè)人才的能力要求在不斷提高。這一系列的變化對物業(yè)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)也相應(yīng)提出了新的要求。而高等職業(yè)院校對物業(yè)管理人才的現(xiàn)有教育模式相對滯后，已不能培養(yǎng)出適應(yīng)社會需求的人才。如何進行教學改革，培養(yǎng)出社會需要的專業(yè)化人才是高職院校物業(yè)管理專業(yè)急需解決的問題。

二、高職院校物業(yè)管理專業(yè)的培養(yǎng)目標

要進行教學改革，首先必須明確物業(yè)管理的培養(yǎng)目標。物業(yè)管理專業(yè)人才在我國主要由高職高專院校培養(yǎng)，高職院校的畢業(yè)生強調(diào)實用技能，教育部在“2004年深化高等職業(yè)教育若干意見”中把就業(yè)作為高職院校人才培養(yǎng)的導(dǎo)向。這就意味著高職院校的課程設(shè)置不能像本科院校的課程強調(diào)學科理論性和全面性，而是重在培養(yǎng)學生適應(yīng)社會需要的實用知識和技能；但高職院校培養(yǎng)人才又不同于職業(yè)上崗培訓或工種培訓，在強調(diào)就業(yè)的同時也要注重培養(yǎng)學生的學習能力和綜合素質(zhì)，使學生不僅在畢業(yè)時能順利就業(yè)，也能在以后根據(jù)需要轉(zhuǎn)崗、換崗和跨崗工作。即職業(yè)教育既要以就業(yè)為導(dǎo)向，同時也要關(guān)注學生的職業(yè)發(fā)展，培養(yǎng)具有終身發(fā)展能力和自我提升能力的高素質(zhì)人才。對于物業(yè)管理專業(yè)來說我們的目標主要在于要培養(yǎng)學生的實踐技能順利就業(yè)，同時也要使學生進入社會之后能夠根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展不斷學習，實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展，成為社會需要的中高級物業(yè)管理人才。

結(jié)合社會需要，高職院校物業(yè)管理專業(yè)的教學改革可從以下五個方面入手。

1.科學設(shè)置課程

首先，高職院校強調(diào)以就業(yè)為導(dǎo)向，就要從社會需要的人才素質(zhì)出發(fā)，進行與之相適應(yīng)的課程設(shè)置。課程設(shè)置首先應(yīng)考慮到社會和就業(yè)市場的需求，在設(shè)置之前充分調(diào)研了解物業(yè)管理行業(yè)最新的具體情況，然后按照就業(yè)崗位所需技能有針對性地進行課程設(shè)置。

其次，由于高職院校的教師主要時間和精力集中在教學上，對于物業(yè)管理一些實際問題體會不如直接從事物業(yè)管理的人員深刻，因此邀請從事物業(yè)管理工作的專家和校內(nèi)專業(yè)負責人及骨干教師組成專業(yè)建設(shè)委員會，研究決定課程設(shè)置、課程內(nèi)容的取舍，有利于課程的科學優(yōu)化設(shè)置；

再次，由于物業(yè)管理是不斷發(fā)展變化的，相應(yīng)的課程設(shè)置也要根據(jù)社會和物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展變化及時動態(tài)地進行調(diào)整，保證課程的實用性和生命力，增強學生的就業(yè)競爭能力和學生適應(yīng)不同崗位的自我發(fā)展能力。例如，針對目前高端物業(yè)不斷增加，高級物業(yè)管理人員需求旺盛，可以相應(yīng)地開設(shè)針對別墅、高檔公寓等物業(yè)的課程。又如隨著社會的發(fā)展，物業(yè)管理不再僅僅局限于過去的保潔、綠化等基礎(chǔ)服務(wù)，而是更強調(diào)物業(yè)的經(jīng)營與增值，可適當增加開設(shè)物業(yè)的綜合經(jīng)營與管理的相關(guān)課程。再如，物業(yè)管理的智能化程度不斷提高，在設(shè)置課程時，要及時引進最新的相關(guān)知識和技能，以適應(yīng)行業(yè)和社會的發(fā)展需要。

最后，在設(shè)置專業(yè)課程時，注意與相關(guān)的行業(yè)和職業(yè)資格證書結(jié)合在一起。例如國家將物業(yè)管理人員分為初級、中級、高級物業(yè)管理員和物業(yè)管理師四級，在課程設(shè)置時，可以結(jié)合高職院校的培養(yǎng)層次和目標將中高級物業(yè)管理員的相關(guān)要求和標準納入課程，這樣學生在學習好專業(yè)課程的同時又較容易取得相關(guān)的行業(yè)技能和職業(yè)資格證書，有利于學生的就業(yè)和以后的職業(yè)發(fā)展。

2.強化校內(nèi)實訓，深化校企合作

課堂教學主要側(cè)重理論知識，高職院校要培養(yǎng)高技能人才更強調(diào)學以致用，實訓與實習是課堂教學之外的另一個至關(guān)重要的方面。由于專業(yè)建設(shè)時間短、專業(yè)認識模糊，以及資金不足、實驗室建設(shè)定位不準確等原因?qū)е略S多高職院校的物業(yè)管理專業(yè)實驗室、實驗設(shè)備設(shè)施缺乏，校內(nèi)實訓場所不足，難以滿足技能教學的需要。要提高學生對專業(yè)技能的認識和實際操作能力必須強化校內(nèi)實訓，深化校企合作。

校內(nèi)實訓一方面可以通過建立物業(yè)管理專業(yè)實驗室，引進先進的實驗設(shè)備，改善實訓條件來加強，另一方面可以結(jié)合學校實際情況，充分利用現(xiàn)有資源開展。例如，后勤集團、基建工地、學生宿舍、教師公寓以及各種水電氣設(shè)施設(shè)備等都可以成為其實踐教學的場所或器材。還可以在校內(nèi)建立起模擬物業(yè)服務(wù)公司，讓學生在模擬環(huán)境中開展物業(yè)管理，并參與學校設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護等工作。此外，各高校物業(yè)大多由專門的物業(yè)服務(wù)公司進行管理，校內(nèi)實訓也可以攜手學校的物業(yè)服務(wù)公司，利用現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備安排學生適當參與前臺客服、會計、房屋建筑維修、水電設(shè)備維修等項目，在真實的物業(yè)管理環(huán)境中進行實訓，這樣實訓效果更好。

企業(yè)在培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)中具有獨特的、高職院校不可替代的作用，但是物業(yè)管理專業(yè)校企合作還停留在企業(yè)提供實習場所、參與實習指導(dǎo)這一層面，而且這種合作更多是學校單方面地向企業(yè)尋求合作，企業(yè)較少參與甚至不參與學校的各種教學活動。要培養(yǎng)社會需要的專業(yè)人才就必須深化校企合作，促進校企的雙向交流。一方面，學?？梢岳米陨淼慕逃Y源優(yōu)勢為企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、員工培訓、項目開發(fā)等方面提供支持；另一方面，學校應(yīng)在與企業(yè)建立實習基地的基礎(chǔ)上讓企業(yè)更多地參與教學活動，例如聘請物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理人員和工程技術(shù)等專業(yè)人員作為兼職教師負責實踐教學的指導(dǎo)，請物業(yè)服務(wù)企業(yè)的知名專家來校為學生做講座傳授經(jīng)驗知識，還可以與物業(yè)服務(wù)企業(yè)一起舉辦各種物業(yè)管理技能大賽，例如廣東科學技術(shù)職業(yè)學院每年都會與合作的物業(yè)服務(wù)企業(yè)舉辦物業(yè)管理技能大賽，邀請物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)理擔任評委，鼓勵企業(yè)參與物業(yè)管理的教學活動，深化彼此的交流與合作，實現(xiàn)互利共贏。

3.提升教師隊伍的整體素質(zhì)

大多數(shù)高職院物業(yè)管理專業(yè)建立都只有幾年時間，而且物業(yè)管理專業(yè)的培養(yǎng)層次大多是專科，少數(shù)是本科，研究生階段目前還沒有物業(yè)管理專業(yè)。這就導(dǎo)致高職院校缺乏物業(yè)專業(yè)畢業(yè)的專職教師，現(xiàn)任教師絕大部分都是從建筑工程、管理學、法律等其他專業(yè)換行而來，對物業(yè)管理認識不夠，也缺乏相關(guān)的物業(yè)管理實踐經(jīng)驗和能力。而教師實踐能力的不足制約了學生實際操作能力的提高。因此提升教師隊伍的整體素質(zhì)是物業(yè)管理教學改革不可忽視的內(nèi)容。提升教師素質(zhì)首先應(yīng)對現(xiàn)有教師進行有計劃的進行培訓和開發(fā)，例如分批選派相關(guān)教師到物業(yè)服務(wù)公司掛職、兼職，以提高教師的物業(yè)管理實踐經(jīng)驗。其次可以聘請具有碩士以上學位、所學專業(yè)與物業(yè)管理專業(yè)相關(guān)的青年教師，或副高以上職稱，有從事物業(yè)管理實踐經(jīng)驗具有“雙師型”資格的教師充實教師隊伍。提升專業(yè)教師的整體水平。再次可加強本專業(yè)教師之間以及不同院校之間教師的溝通與交流，相互學習借鑒，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。

4.推行雙證書、多證書制度

除了獲得畢業(yè)證書之外，鼓勵學生根據(jù)社會需要和自身興趣取得相關(guān)的職業(yè)資格證書，不僅有利于學生的就業(yè)，也有利于促進專業(yè)知識和技術(shù)的學習，增強學生的競爭力。我國已經(jīng)在全國范圍內(nèi)開展物業(yè)管理員和物業(yè)管理師職業(yè)資格鑒定工作。在教學過程中可以有意識地進行教學計劃、教學內(nèi)容的調(diào)整，將課程內(nèi)容與職業(yè)資格證要求有機地結(jié)合在一起，在完成教學任務(wù)的同時也幫助學生基本完成了職業(yè)資格考試的準備工作。在這種教學模式下，廣東科學技術(shù)職業(yè)學院最近幾年都組織學生參加廣東省職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心舉行的物業(yè)管理員證的資格考試，絕大多數(shù)同學都一次性通過了考試。在獲得物業(yè)管理員證書之外，也可鼓勵學生取得與物業(yè)管理相關(guān)從業(yè)資格證，如會計證、計算機等級證、英語等級證等證書。雙證書或多證書制度的實施一方面有利于在教學過程中實行課證融合，深化學習，另一方面提高了學生的就業(yè)競爭力，拓展了學生的職業(yè)發(fā)展能力。

5.改進教學手段

物業(yè)管理教學改革還需要突破傳統(tǒng)的課堂講授的模式，積極采用啟發(fā)式教學、案例教學、項目教學等方法。例如講授物業(yè)管理法規(guī)時，可以結(jié)合典型案例講解，并鼓勵學生參與討論分析。講授物業(yè)管理概論、房屋維修與預(yù)算、物業(yè)設(shè)備智能化等課程時可以組織學生到現(xiàn)場觀看操作流程或考察處理情況，讓學生全面了解基本操作程序。觀摩結(jié)束后，要求學生討論觀感體會，并進行總結(jié)點評以提高學生的實踐能力。在物業(yè)管理單項實訓和綜合實訓課堂上可以安排學生分組設(shè)計項目，現(xiàn)場模擬物業(yè)服務(wù)公司的工作情景，調(diào)動學生的積極性。在課程的考核方式上改變傳統(tǒng)單一的答卷考試，根據(jù)課程性質(zhì)和要求采用現(xiàn)場操作、模擬實習、校外崗位實習等多種方式相結(jié)合。對基礎(chǔ)課程，側(cè)重考核學生對知識的理解掌握；對于實踐性較強專業(yè)課程則側(cè)重考核學生動手操作的能力。

任何行業(yè)的發(fā)展都不是一成不變的，物業(yè)管理作為新興而又蓬勃發(fā)展的行業(yè)其發(fā)展變化尤為迅速，這種發(fā)展和變化對相應(yīng)的物業(yè)管理專業(yè)的教學提出了新的要求，為適應(yīng)新的需要，物業(yè)管理教學改革需要從課程體系、教學模式、教學方法等方面進行調(diào)整。只有這樣才能培養(yǎng)出社會需要的高素質(zhì)人才，同時促進物業(yè)管理的不斷發(fā)展。

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篇5

高職管理類專業(yè)主要是為各類企事業(yè)單位培養(yǎng)懂知識、會操作、素質(zhì)高、技能強的初中級管理人才。以烏蘭察布職業(yè)學院物業(yè)管理專業(yè)、金融管理專業(yè)和旅游管理專業(yè)學生為例，對其就業(yè)崗位進行了調(diào)查，了解到高職管理類專業(yè)面對的崗位都以基層管理崗位為主，表現(xiàn)為物業(yè)管理班組長、銀行大廳前臺經(jīng)理、銀行柜臺柜員、保險機構(gòu)業(yè)務(wù)員、飯店前廳領(lǐng)班、旅游公司行政管理等?！豆芾韺W原理》課程的實踐教學應(yīng)以企業(yè)基層管理者的職業(yè)崗位要求所必須具備的管理基礎(chǔ)知識、基層管理能力和綜合管理素養(yǎng)為基準，按照認識與走進管理———掌握基層管理崗位管理技能———綜合管理實踐的順序來設(shè)計實踐教學內(nèi)容，以期達到培養(yǎng)目標和崗位任職要求。具體包括以下三個方面:

1．1認識與走進管理實踐教學設(shè)計

這一部分的教學是讓學生形成一定的管理認知，提升學生對管理基本理論的認識和學習能力。主要是帶領(lǐng)學生進入管理世界，讓學生認識管理和管理者的基本概念、管理職能、管理角色，能夠分析組織所處的環(huán)境以及做出管理決策。應(yīng)側(cè)重對基層管理理論的應(yīng)用上，如班組行為特點、班組組織文化建設(shè)等方面。實踐教學內(nèi)容包括:(1)管理游戲設(shè)計。(2)典型性案例分析。海爾的OEC、雙匯和春都、TCL企業(yè)文化等管理學經(jīng)典案例。(3)走訪調(diào)查。上網(wǎng)查閱并實地調(diào)查本地某一企業(yè)面臨的環(huán)境并進行SWOT分析。(4)管理名人。如張瑞敏、馬云，可通過觀看視頻資料的方式讓學生體驗成功的企業(yè)管理人的管理理念。(5)管理大講堂。聘請當?shù)刂髽I(yè)的企業(yè)家和企業(yè)管理人員，尤其是本校畢業(yè)現(xiàn)從事基層管理崗位的人員為學生做專題講座。講座內(nèi)容可涉及如何提高管理技能、企業(yè)管理中的個案、管理者的成功經(jīng)驗、職場上的處世哲學、學生職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)與創(chuàng)業(yè)教育等。通過這些內(nèi)容設(shè)計可以更快地讓學生形成管理認知，拓寬學生視野，增強學習的積極主動性。

1．2提升基層管理崗位管理技能實踐教學設(shè)計

這一部分的教學設(shè)計旨在提高學生在管理中計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制的各個環(huán)節(jié)的管理技能。教學目標是讓學生掌握管理的基本流程和方法，培養(yǎng)學生對小型項目或活動的策劃和管理能力，以及運用管理的基本理論和方法提出問題、分析問題和初步解決管理問題的能力。［1］實踐教學可適當選取民營企業(yè)和中小企業(yè)。具體包括:(1)項目策劃與項目實施。給出企業(yè)背景資料，確定項目主題，要求學生自行進行項目調(diào)查和可行性研究分析，從而確定項目的具體內(nèi)容和工作方案，草擬項目計劃書。在調(diào)查基礎(chǔ)上制定出組織實施方案，制定年度招聘計劃以及員工招聘方案和考評方法。(2)模擬招聘演練。分組組織一場本專業(yè)的模擬招聘會，學生在活動中體會管理的各項技能的應(yīng)用，并從公司和員工兩個角度來體驗招聘面試，提高學生在高壓狀態(tài)下解決突發(fā)事件的能力和臨場應(yīng)變能力，全面提高學生的綜合素質(zhì)。(3)現(xiàn)實完整的活動策劃。運用創(chuàng)造性思維，以歡送畢業(yè)生為主題，以十人小組為單位，策劃一場文藝活動，要求制定詳盡計劃書，并按照計劃組織實施，做好溝通和協(xié)調(diào)以及活動過程中的過程控制。最后客觀總結(jié)和評價每位同學在項目活動中的工作態(tài)度和績效表現(xiàn)，討論并總結(jié)經(jīng)驗和不足。

1．3綜合管理應(yīng)用實踐教學設(shè)計

這一部分的實踐教學主要是培養(yǎng)學生的綜合管理應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。課程內(nèi)容的設(shè)計打破理論與實務(wù)界限，從認知到應(yīng)用、單項技能培養(yǎng)到綜合應(yīng)用，實現(xiàn)能力遞進式培養(yǎng)，充分體現(xiàn)職業(yè)性和實踐性。［2］包括:(1)企業(yè)項目實訓。學生可結(jié)合自己的專業(yè)到校企合作企業(yè)進行短期實習，參與到具體的、真實的項目當中。例如物業(yè)管理專業(yè)的學生可以到學院的物業(yè)管理中心參與其保潔員、保安員的培訓項目。在實踐中把理論與實踐更好地結(jié)合起來。另外也可以以自主創(chuàng)業(yè)的形式組建公司進行實戰(zhàn)演練。通過企業(yè)項目實訓，能更直接更有效地鍛煉學生的綜合管理能力，提高學生管理責任意識。(2)企業(yè)經(jīng)營與管理模擬沙盤實訓。在校學生全面進行企業(yè)項目實訓存在時間、資金等很多因素的制約，企業(yè)經(jīng)營與管理模擬沙盤實訓可以通過情景模擬的方法模擬企業(yè)經(jīng)營管理運作的各個環(huán)節(jié)。包括戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、生產(chǎn)組織、物資采購等環(huán)節(jié)。學生分組組建模擬企業(yè)并進行5－6年的模擬運作，集角色扮演與崗位體驗于一身。讓學生在模擬沙盤實訓中體驗企業(yè)經(jīng)營管理的整套流程，從而訓練學生的綜合管理素質(zhì)，全面提升管理能力。

2實踐教學方法的靈活應(yīng)用

(1)對于認識與走進管理階段的實踐教學主要是重現(xiàn)和模擬企業(yè)經(jīng)營管理活動的某個方面，讓學生能夠掌握相關(guān)管理知識和技能，并能夠用這些理論知識來分析企業(yè)管理行為。具體教學中應(yīng)靈活采用案例教學法、角色扮演法、管理游戲、項目驅(qū)動法這幾種教學方法。比如案例教學法在實際教學中不應(yīng)以教師講授為主，可結(jié)合項目驅(qū)動法由教師選擇管理典型案例后布置任務(wù)，學生分組進行討論，每一組得出統(tǒng)一意見之后由代表發(fā)言闡述，最后學生和教師一起歸納、評價。(2)對于提升管理技能的實踐教學應(yīng)采用基于ERP系統(tǒng)的情景模擬實驗教學法和建立企業(yè)實訓平臺的方法。情景模擬主要是通過計算機技術(shù)和管理學的原理和方法，仿真現(xiàn)實經(jīng)濟中的企業(yè)管理活動，旨在引導(dǎo)學生在逼真的模擬情景中體驗企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)。而讓學生親身參與到現(xiàn)實企業(yè)的管理活動是理論知識得以鞏固最有效的方式。具體教學中包括帶領(lǐng)學生到校辦企業(yè)或校企合作企業(yè)中參觀調(diào)研;加強“雙師”隊伍建設(shè)，鼓勵教師到企業(yè)兼職學習，提高實踐教學能力;讓學生參與某管理問題或項目的研究，有條件的可直接到企業(yè)實習，沒有條件到企業(yè)進行階段實習的學生可參與學生社團項目實訓的方式體驗管理等。

3創(chuàng)建并完善綜合實踐教學平臺

管理學原理的實踐教學是一個綜合的、全方位的教學體系，應(yīng)逐步創(chuàng)建并完善實踐教學平臺，其中包括管理技能拓展的案例分析庫、多樣的管理游戲設(shè)計、學生社團實訓項目開展與實施、ERP管理模擬仿真平臺的搭建與應(yīng)用和企業(yè)綜合實訓平臺建設(shè)。

作者:劉麗娟 單位:烏蘭察布職業(yè)學院

參考文獻:

［1］馮國珍．應(yīng)用型本科《管理學》課程實踐教學方案創(chuàng)新設(shè)計［J］．現(xiàn)代教育技術(shù)，2008(6)．

［2］葉萍．基于基層管理者勝任力培養(yǎng)的高職管理學基礎(chǔ)課程改革［J］．安徽職業(yè)技術(shù)學院學報，2012(01)．

篇6

（一）開展“崗位―技能”專業(yè)調(diào)研

1.構(gòu)建企業(yè)調(diào)研機制

組織教研組深入企業(yè)開展專業(yè)建設(shè)調(diào)研，了解樓宇智能專業(yè)相關(guān)崗位群，并對每個具體崗位進行工作任務(wù)分解，獲取完成工作任務(wù)的核心技能，然后，以能力為核心，設(shè)計教學項目，形成專業(yè)課程體系。

2.開展專業(yè)相關(guān)崗位分析

樓宇智能化設(shè)備安裝與運行專業(yè)畢業(yè)生主要在各類建筑施工企業(yè)、智能化集成公司、房地產(chǎn)及物業(yè)管理企業(yè)從事建筑智能化系統(tǒng)的規(guī)劃、現(xiàn)場施工設(shè)計、安裝、調(diào)試、檢測、維護、招投標、工程監(jiān)理等工作。其中涉及的具體崗位有：“樓宇供配電與照明系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、音像廣播系統(tǒng)的安裝員、施工員，智能化系統(tǒng)集成工程師、業(yè)務(wù)代表，房地產(chǎn)及小區(qū)物業(yè)智能化系統(tǒng)的技術(shù)員”等。依據(jù)每個具體工作崗位，分解崗位工作任務(wù)，掌握崗位核心技能，為后續(xù)培養(yǎng)目標的制定、人才規(guī)格繪制打下基礎(chǔ)。

（二）制定專業(yè)人才培養(yǎng)目標

在對崗位、工作任務(wù)、核心技能進行系統(tǒng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合學校辦學的實際，制定本專業(yè)人才培養(yǎng)目標。即樓宇智能化設(shè)備安裝與運行專業(yè)招收初中起點的畢業(yè)生，專業(yè)以電路、智能設(shè)備知識和安裝、調(diào)試、維護技能為主要教學內(nèi)容，以計算機為主要控制工具，依據(jù)樓宇智能相關(guān)崗位能力分析，本專業(yè)旨在培養(yǎng)能勝任樓宇智能物業(yè)設(shè)備的設(shè)計、安裝、調(diào)試、維修及相關(guān)設(shè)備的操作維修等工作的技能型“灰領(lǐng)人才”。

二、立足崗位，繪制“人才培養(yǎng)規(guī)格書”

通過崗位系統(tǒng)調(diào)研，制定專業(yè)培養(yǎng)目標，詳細繪制樓宇智能化設(shè)備安裝與運行專業(yè)《人才培養(yǎng)規(guī)格書》，具體內(nèi)容包括：人才規(guī)格及其基本要求。

（一）核心工作崗位分析

通過樓宇企業(yè)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)：目前，中職樓宇專業(yè)所涉及的核心工作崗位內(nèi)容主要有樓宇智能化系統(tǒng)的安裝調(diào)試與故障排除；管理和維護建筑設(shè)備，室內(nèi)安防監(jiān)控系統(tǒng)、通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；使用與改進智能建筑管理系統(tǒng)和管理火災(zāi)報警與安全防范系統(tǒng)，從事樓宇智能的方案設(shè)計、項目預(yù)算、市場營銷、技術(shù)培訓等工作。

（二）人才需求規(guī)格描述

通過調(diào)查，企業(yè)對人才的需求規(guī)格描述為：具備良好的工作態(tài)度和職業(yè)道德，擁有扎實的樓宇專業(yè)知識，熟悉樓宇行業(yè)相關(guān)法律、條例，掌握中高檔寫字樓園區(qū)的弱電、門禁、綜合布線、消防監(jiān)控、巡更等系統(tǒng)的安裝、運行與維護等核心技能。具有一定的市場開拓與人際溝通能力，開展智能樓宇系統(tǒng)相關(guān)營銷活動。

（三）專業(yè)人才基本要求

1.知識要求

具有必需的文化基礎(chǔ)知識和職業(yè)素養(yǎng)；掌握照明電路、電子電工技術(shù)等必備的專業(yè)基礎(chǔ)知識；掌握智能樓宇與物業(yè)設(shè)備安裝工藝知識、安裝工具及測試、調(diào)試的應(yīng)用技術(shù)知識；熟悉一般智能樓宇物業(yè)設(shè)備的結(jié)構(gòu)、原理及安裝工藝并掌握智能樓宇與物業(yè)管理整個安裝、調(diào)試過程；熟悉各種設(shè)備的結(jié)構(gòu)原理、懂得測試技術(shù)、設(shè)備的拆裝調(diào)試技術(shù)、設(shè)備的維護及維修技術(shù)。

2.能力要求

（1）具有現(xiàn)代樓宇設(shè)備安裝、運行、測試、調(diào)試、維護、改造和管理能力。

（2）具有對樓宇設(shè)備系統(tǒng)和室內(nèi)環(huán)境品質(zhì)的構(gòu)造，性能和狀態(tài)評價及故障分析排除的能力。

（3）與物業(yè)設(shè)施管理相關(guān)的項目管理能力。

3.證書要求

本專業(yè)旨在培養(yǎng)“一專多能型”中職智能樓宇專業(yè)初中級應(yīng)用型人才，要求學生具備“一證三書”，即本專業(yè)的畢業(yè)證、加上樓宇智能等相關(guān)職業(yè)資格證書，“電工證”、“智能樓宇管理師”、“物業(yè)管理員”。

三、工作導(dǎo)向，構(gòu)建專業(yè)課程體系

（一）“工作任務(wù)導(dǎo)向”培養(yǎng)模式

樓宇專業(yè)“工作任務(wù)導(dǎo)向”專業(yè)人才培養(yǎng)模式，是以智能樓宇行業(yè)國家職業(yè)標準和崗位需求為依據(jù)，以培養(yǎng)學生綜合職業(yè)素養(yǎng)為核心，以完成工作任務(wù)為主線，以崗位工作項目為內(nèi)容的人才培養(yǎng)模式。

通過“崗位―技能”系統(tǒng)調(diào)研，制定樓宇專業(yè)人才培養(yǎng)目標，確定人才培養(yǎng)規(guī)格。然后，構(gòu)建專業(yè)課程體系，開發(fā)職業(yè)功能模塊校本教材，采取“工作任務(wù)導(dǎo)向”實踐教學策略，組織學生進行實訓，提高學生的崗位核心技能。該模式強調(diào)“以技能為核心，以素養(yǎng)為根本”的多元評價模式，制定專業(yè)核心能力目標，通過建立科學的實訓機制，構(gòu)建完善的實訓管理制度，保證教學質(zhì)量和實訓工作規(guī)范運作。

（二）基于“DACUM”課程開發(fā)

基于樓宇“工作任務(wù)導(dǎo)向”人才培養(yǎng)模式，突出強調(diào)課程開發(fā)要以企業(yè)需求為導(dǎo)向，以工作崗位依據(jù)、以職業(yè)能力為核心，以綜合實訓為手段，重在培養(yǎng)“一專多能”的綜合性崗位實戰(zhàn)型人才。

學校樓宇專業(yè)可以采用“DACUM”課程開發(fā)模式，從企業(yè)需求出發(fā)，在樓宇行業(yè)企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定《企業(yè)人才需要調(diào)研報告》、《企業(yè)用人需求規(guī)格報告書》，系統(tǒng)掌握中職樓宇專業(yè)人才市場狀況，以及行業(yè)企業(yè)對人才基本素養(yǎng)規(guī)格要求，從而為后續(xù)崗位能力的分析確定提供必要的引領(lǐng)和參考。

組建由DACUM課程研發(fā)團隊，該團隊除了要有本專業(yè)骨干教師、課程理論專家意外，更重要的是通過校企合作與集團化辦學的方式，吸納樓宇行業(yè)高級技師加盟團隊，通過召開DACUM專業(yè)研討會，以職業(yè)分析為依據(jù)，以工作任務(wù)為內(nèi)容，以崗位技能為核心，設(shè)計與開發(fā)專業(yè)課程。

（三）“工作任務(wù)導(dǎo)向”教學改革

依據(jù)樓宇智能化設(shè)備安裝與運行專業(yè)教學內(nèi)容和專業(yè)現(xiàn)有的教學條件，確定課堂教學的基本模式和思路，由任課教師實施推行。在建設(shè)過程中，通過師資隊伍的培訓、專家指導(dǎo)、企業(yè)實踐專家參與等方式，對教學模式進行實踐探究，對教師在實際教學過程中形成的課堂教學模式進行展示、總結(jié)、提升，形成系統(tǒng)的樓宇專業(yè)“工作任務(wù)導(dǎo)向”教學模式。

1.教學項目設(shè)計

組織教研組深入行業(yè)、企業(yè)開展專業(yè)調(diào)研，通過企業(yè)實踐專家訪談會的形式，詳細了解樓宇智能專業(yè)相關(guān)崗位群，并針對每個具體崗位進行工作任務(wù)分解，提取完成工作任務(wù)的專業(yè)核心技能，然后以專業(yè)能力為目標，設(shè)計實踐教學項目，策劃整個專業(yè)教學實施過程。

2.教學資源庫建設(shè)

結(jié)合新課程教學模式的實施，引進企業(yè)機制，建設(shè)教學資源；營造適應(yīng)工作任務(wù)導(dǎo)向課程模式的學習環(huán)境，加強教學硬件建設(shè)，創(chuàng)設(shè)工作任務(wù)導(dǎo)向教學情境，建設(shè)滿足教學需要的多媒體教室。

（1）打造專業(yè)“學習資源庫”，形成供學生學習查找資料的平臺。購買專業(yè)參考書籍，包括購買樓宇智能化與物業(yè)管理雜志，拓寬專業(yè)知識面；購置各類施工規(guī)范、設(shè)備原理等方面的書籍，提供資料供學生檢索；購買電子學習資源庫，包括購買智能樓宇設(shè)備資料、維修手冊、工具手冊等，配合課程開展；開發(fā)建設(shè)專業(yè)學習資源庫，包括組建團隊，配合課程任務(wù)進行課件、視頻的制作，提供多樣化教學手段；開發(fā)培訓考核題庫。

（2）加強教學軟件建設(shè)，營造仿真和模擬教學環(huán)境。校企共同開發(fā)樓宇智能化設(shè)備安裝與運行專業(yè)教學平臺軟件；提升物業(yè)電工、智能樓宇物業(yè)、物業(yè)給排水及其他實驗室的建設(shè)效能。

（3）建立一個專業(yè)“企業(yè)化”教學場景（包含備料區(qū)、咨詢區(qū)、學習區(qū)、服務(wù)區(qū)），使學生真實感受企業(yè)的文化氛圍。

（4）信息化多媒體教室的建設(shè)：為了提高教學質(zhì)量和水平，教師要采用多種教學方法，對實訓室進行信息化建設(shè)。

參考文獻：

[1]徐書芝.基于行動導(dǎo)向教學的中職學校教學改革研究[D].河北師范大學，2012.

[2]李明.面向企業(yè)的樓宇智能化工程技術(shù)專業(yè)實踐教學模式改革[J].職業(yè)技術(shù)教育，2009（2）.

篇7

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)經(jīng)營與估價 實踐教學體系 循環(huán)式 實施條件

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2011）11-130-02

房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)是近年來新興的高職專業(yè)，主要是為房地產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才。該專業(yè)隨著我國房地產(chǎn)業(yè)的繁榮得到迅速發(fā)展，目前全國有100多所高職院校開設(shè)。房地產(chǎn)業(yè)具有綜合性、實踐性、動態(tài)性、創(chuàng)新性的特點，該專業(yè)實踐教學活動應(yīng)體現(xiàn)房地產(chǎn)業(yè)的行業(yè)導(dǎo)向性和應(yīng)用實踐性，建立起符合房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點的實踐教學體系。

一、傳統(tǒng)實踐教學體系的做法及不足

許多高職院校房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)傳統(tǒng)的實踐教學體系都分為三個層次：“認識實習――職業(yè)技能單項訓練――職業(yè)技能綜合訓練”（如圖1所示）。

這種傳統(tǒng)模式雖然吸收了工學結(jié)合的理念，但不足之處也很明顯：

首先，專業(yè)實踐活動形式化、表面化。假期的專業(yè)社會調(diào)研，由于缺乏有效的監(jiān)督和指導(dǎo)，學生重視不夠，調(diào)研馬虎，或只進行“走馬觀花式”的教學實習，不能深入到具體的崗位實踐中，對職業(yè)技能的鍛煉不足。

其次，實踐教學與實際工作不完全一致。課內(nèi)單項實訓采取的是集中實習實訓的方式，訓練項目是教師模擬的，受教學資源的限制，教師難以提供與真實工作環(huán)境一致的教學情境。

第三，實踐教學內(nèi)容單一。傳統(tǒng)的實踐教學模式中，實踐教學的內(nèi)容完全以技能操作為培養(yǎng)目標，忽視了對學生交際能力、合作能力、應(yīng)變能力、表達能力、創(chuàng)新能力等社會適用性的培養(yǎng)，不能體現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)對人才的實際需求。

第四，三個實踐層次之間相互銜接不好。三個層次的實踐活動相對獨立，缺少整體設(shè)計，學生在頂崗實習時企業(yè)還要對學生重新進行培訓，使得認識實習、課內(nèi)單項實訓和教學實習的價值無法得到體現(xiàn)。

二、構(gòu)建“循環(huán)式”實踐教學體系的內(nèi)涵

1.“循環(huán)式”實踐教學體系的提出。高職教育是培養(yǎng)“高素質(zhì)技能型人才”，而在傳統(tǒng)“四層次”實踐教學體系中，學生在畢業(yè)前只經(jīng)歷了一次頂崗實習，職業(yè)技能的綜合訓練量不足，工作經(jīng)驗欠缺，影響到頂崗實習單位對他們工作能力的評價。所以房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)實踐教學體系的改革既要夯實學生的專業(yè)理論素養(yǎng)，更要增強學生的實際工作能力。

在對房地產(chǎn)企業(yè)工作過程、人才需求進行充分調(diào)研基礎(chǔ)之上，結(jié)合高職教育人才培養(yǎng)的目標，借鑒PDCA循環(huán)理念和美國“合作教育”模式，建立以房地產(chǎn)企業(yè)人才需求為運作平臺，以校企合作、工學交替為核心，以學生就業(yè)為導(dǎo)向的“循環(huán)式”實踐教學體系（如圖2所示）。

該實踐教學體系，一是將專業(yè)理論知識學習、校內(nèi)技能訓練、短期體驗式頂崗實習和畢業(yè)帶薪頂崗實習貫穿起來，經(jīng)過多輪頂崗實習，使學生在真實的工作環(huán)境中，反復(fù)進行職業(yè)技能的應(yīng)用訓練。二是體現(xiàn)了“邊學邊做、先學后做、先做后學”的思路，理論與實踐的交替進行，使學生不僅關(guān)注知識的記憶，更關(guān)注工作任務(wù)的完成。三是工學交替的形式符合房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)活動階段性的特點，將原來零打碎敲的實踐活動改成短期體驗式頂崗實習，頂崗實習的周期不短于兩周，為學生提供了體驗完整工作過程的學習機會。

2.“循環(huán)式”實踐教學體系的內(nèi)容?！把h(huán)式”實踐教學體系共包括4次“理論學習―專業(yè)實踐”循環(huán)：

第一次循環(huán)著重于房地產(chǎn)專業(yè)基礎(chǔ)知識傳授以及相關(guān)技能的校內(nèi)實訓，主要是房地產(chǎn)基本制度與政策、房地產(chǎn)市場調(diào)查、房地產(chǎn)投資分析、房地產(chǎn)土地獲取、房地產(chǎn)項目管理等內(nèi)容，使學生初步認識房地產(chǎn)業(yè)。

第二次循環(huán)著重于房地產(chǎn)專業(yè)部分核心課程的學習，相關(guān)職業(yè)崗位能力的訓練采用在校外實訓基地進行體驗式短期頂崗實習的形式。實習崗位包括房地產(chǎn)銷售、房地產(chǎn)估價、房地產(chǎn)經(jīng)紀（中介）、房地產(chǎn)營銷策劃、物業(yè)管理等，目的是使學生在真實的工作崗位上運用課堂上已學或即將學習的理論知識解決實際問題，形成房地產(chǎn)職業(yè)崗位的認知。

第三次循環(huán)是余下專業(yè)核心課程的學習和相關(guān)職業(yè)崗位能力的訓練，仍采用校外實訓基地體驗式短期頂崗實習的形式。但要求學生選擇與上次循環(huán)不同的工作崗位，目的是使學生在校期間的職業(yè)體驗多樣化，豐富對房地產(chǎn)職業(yè)崗位的認知，較深入地了解自己的職業(yè)特長，以便進行職業(yè)選擇和定位。

第四次循環(huán)的理論學習部分主要是專業(yè)拓展知識的學習。實踐活動采用畢業(yè)頂崗實習和就業(yè)相結(jié)合的形式，著重于就業(yè)能力的綜合訓練。主要包括解決問題的技能、工作主動性和創(chuàng)造性、團隊合作能力、自我管理能力、商業(yè)能力、工作責任心等內(nèi)容，形成穩(wěn)定的職業(yè)情感。

四次循環(huán)是層層遞進的關(guān)系，即上一次循環(huán)是下一級循環(huán)的依據(jù)，下一次循環(huán)是上一次循環(huán)的落實和具體化。每一循環(huán)都有新的目標和內(nèi)容，經(jīng)過一次循環(huán)，學生的職業(yè)技能都應(yīng)有新的提高?！把h(huán)式”實踐教學體系既體現(xiàn)了理論學習過程的循環(huán)，四次理論與實踐的嵌入式循環(huán)，使學生感受到理論學習與實際工作之間的聯(lián)系，從而提高他們理論學習的主動性和積極性；也體現(xiàn)了職業(yè)技能訓練的循環(huán)，從專業(yè)基礎(chǔ)技能――專業(yè)崗位技能――就業(yè)能力，多次專業(yè)實踐的機會，豐富了學生的工作體驗和工作閱歷，增強了就業(yè)競爭力。“循環(huán)式”實踐教學體系有利于培養(yǎng)具有“系統(tǒng)的房地產(chǎn)專業(yè)理論知識，較熟練的專業(yè)實踐技能，較強崗位適應(yīng)能力”的學生，使學生帶著較豐富的工作體驗和工作經(jīng)驗畢業(yè)，提高就業(yè)競爭力。

三、“循環(huán)式”實踐教學體系的實施條件

1.構(gòu)建以就業(yè)為導(dǎo)向的實踐教學目標。高職教育實踐教學目標是圍繞實際崗位職業(yè)技能而制定的具體要求，應(yīng)當以產(chǎn)業(yè)需求為依據(jù)，以學生就業(yè)為目的。從房地產(chǎn)業(yè)人才市場需求看，房地產(chǎn)業(yè)對高職學生的需求量大而面廣，其中面向大專生的典型崗位有：房地產(chǎn)項目準備階段的“房地產(chǎn)開發(fā)前期咨詢專業(yè)人員”、“房地產(chǎn)開發(fā)專員”、“前期報建人員”、“營銷策劃員”，項目建設(shè)階段的“招標采購人員”、“項目會計人員”、“合同管理員”等崗位，銷售階段的“置業(yè)顧問”、“銷售部現(xiàn)場服務(wù)人員”、“前臺服務(wù)員”、“專業(yè)融資人員”、“高端商鋪寫字樓銷售人員”、“專業(yè)跑盤人員”等，房地產(chǎn)消費流通環(huán)節(jié)的“物業(yè)客服主管”、“二手房銷售人員”、“電話銷售”、“房地產(chǎn)估價員”、“拆遷估價”等崗位。從學生就業(yè)情況看，近年來該專業(yè)畢業(yè)生首選的就業(yè)崗位，排在前3位的分別為房地產(chǎn)新盤銷售、房地產(chǎn)經(jīng)紀、房地產(chǎn)估價（含造價咨詢）。此外，還包括物業(yè)管理、企事業(yè)單位后勤管理等零星就業(yè)崗位。因而可將房地產(chǎn)銷售（含策劃）、房地產(chǎn)經(jīng)紀、房地產(chǎn)估價、物業(yè)管理作為該專業(yè)的目標職業(yè)崗位群。采用美國學者霍恩斯坦教育目標分類法，從獲取、同化、適應(yīng)、施行、達成等5個層次定義專業(yè)實踐教學目標：（1）熟悉房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的全部流程，熟悉房地產(chǎn)企業(yè)的工作環(huán)境，理解房地產(chǎn)業(yè)各工作崗位的職能；（2）具有相關(guān)工作崗位的基本技能，能獨立從事任務(wù)明確、單一、重復(fù)性的工作；（3）具有分析、判斷、解決實際工作中產(chǎn)生的問題的能力；（4）具有進行工作評價、反思、總結(jié)的執(zhí)業(yè)習慣；（5）具有獨立開展工作的能力，熟練地應(yīng)對工作中出現(xiàn)各種情況。

2.建立“課證融合”的職業(yè)課程體系。目標職業(yè)崗位群確定之后要進行職業(yè)課程體系開發(fā)，課程是學校對學生影響力最強大的教育力量，為使學生具有崗位職業(yè)能力，職業(yè)課程體系應(yīng)能滿足房地產(chǎn)業(yè)的實際工作需要。目前我國房地產(chǎn)業(yè)實行了從業(yè)人員資格準入制度，相應(yīng)的資格證書有房地產(chǎn)經(jīng)紀人、房地產(chǎn)估價師、房地產(chǎn)策劃師、市場調(diào)查分析師、物業(yè)管理師等。盡管高職在校生不具備這些資格證書的報考條件，但從職業(yè)生涯長期發(fā)展來說，獲得職業(yè)資格證書是長期從業(yè)的必備條件。因此為長遠規(guī)劃學生未來在行業(yè)中的就業(yè)地位，應(yīng)將學歷教育與國家職業(yè)資格證書體系銜接起來，將相關(guān)職業(yè)資格證書的考核標準鑲嵌到專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，將房地產(chǎn)基本制度與政策、房地產(chǎn)估價理論與方法、房地產(chǎn)經(jīng)紀概論與實務(wù)、物業(yè)管理實務(wù)、房地產(chǎn)市場調(diào)查技術(shù)、房地產(chǎn)營銷策劃、CAD等考證科目和考核標準嫁接到職業(yè)課程的課程標準中，并以職業(yè)能力和職業(yè)資格標準為核心，突出實踐動手能力的培養(yǎng)，使學生掌握行業(yè)最新的技能。

3.形成互利多贏的校企合作關(guān)系?！把h(huán)式”實踐教學體系是“以房地產(chǎn)企業(yè)人才需求為運作平臺，以學生就業(yè)為導(dǎo)向”的實踐教學體系，所以該實踐教學體系順利推行的關(guān)鍵在于房地產(chǎn)企業(yè)的深度參與。學校應(yīng)邀請房地產(chǎn)企業(yè)技術(shù)骨干力量參與到實踐教學標準的制定、校內(nèi)外實訓基地的建設(shè)、實踐教學指導(dǎo)等工作，使專業(yè)實踐教學活動符合房地產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)一線的要求。但目前現(xiàn)狀是企業(yè)認為參與學校的實踐教學，自身行為產(chǎn)生的是“外部性”，因而缺乏參與校企合作的內(nèi)在需求動力。所以學校應(yīng)主動上門服務(wù)，尋求與企業(yè)的合作機會。并且建立雙方資源共享、優(yōu)勢互補、互利多贏的利益機制，加強校企雙方在技術(shù)服務(wù)、員工培訓、教師聘任、基地建設(shè)、人才培養(yǎng)和學生就業(yè)等方面的深度合作，解決好企業(yè)參與實踐教學的近期和長遠利益問題，促進校企合作由單一指向發(fā)展為雙向互動，使企業(yè)從校企合作中獲利，從而吸引更多的企業(yè)持久、穩(wěn)定地參與到校企合作中來。

4.建立激勵性質(zhì)的實踐教學評價機制。美國教育評價專家斯塔弗爾比姆指出:“評價最重要的目的不是證明，而是改進”，而且實踐教學的目的是培養(yǎng)學生的崗位職業(yè)能力，所以“循環(huán)式”實踐教學的評價應(yīng)強化評價的診斷、發(fā)展功能以及內(nèi)在激勵作用，弱化評價的甄別與選拔的功能。首先，評價目標應(yīng)以“促進學生職業(yè)生涯發(fā)展”為目標，既要關(guān)注學生專業(yè)知識與技能的理解和掌握，又要關(guān)注他們職業(yè)情感與態(tài)度的形成和發(fā)展。其次，采用過程性評價方法。重點是變終結(jié)性評價為過程性評價，因為終結(jié)性評價使學生只關(guān)注分數(shù)的高低而忽略了實踐技能的真實掌握程度，過程性評價要求指導(dǎo)教師及時參與到學生實訓成果的形成過程，從好中差三個層面選擇典型的實訓成果與學生進行交流和點評，在此基礎(chǔ)上指導(dǎo)學生對實訓成果進行改進。實訓成績的評定綜合了實訓態(tài)度、實訓成果的質(zhì)量，以及前后兩次實訓成果的改善程度三方面因素。這種評價方法使不同基礎(chǔ)的學生感受到只要有努力，也能得到良好的評價，有利于用評價成果調(diào)動學生實踐的積極性。再次，是評價主體的多元化。即實踐教學評價應(yīng)兼顧學校教師評價、頂崗實習單位指導(dǎo)教師評價、學生互評、學生自評等多種形式。學生在指導(dǎo)教師的引領(lǐng)下，進行橫向、縱向比較，看到自己的不足和進步，發(fā)現(xiàn)自己的學習能力與潛力，對自身能力形成正確認識，走出消極被評的尷尬局面。最后，實踐成果的具體化。每次實踐教學活動都有明確的實踐成果，而且盡可能具體化、量化，如搜集3個樓盤的基本資料，指出基本資料應(yīng)包括的內(nèi)容；運用SWOT分析法撰寫項目區(qū)位分析報告，分析報告不少于3000字；訪問3名潛在客戶，記錄他們的消費意向等。實踐成果的具體化和量化有助于學生深度理解實踐任務(wù)的要旨。

四、結(jié)束語

“循環(huán)式”實踐教學體系是適應(yīng)房地產(chǎn)企業(yè)的工作特色，符合學習認知規(guī)律的一種做法。但是傳統(tǒng)教育形成的教育模式已形成很強大的教育慣性，現(xiàn)行的一些工作制度束縛了實踐教學的改革，例如教師教學工作量核算制度、教學常規(guī)管理制度、教學質(zhì)量檢查制度等，這些可作為實踐教學體系改革進一步研究的課題。

[本課題是揚州環(huán)境資源職業(yè)技術(shù)學院2010年度高職教育研究課題：“房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)實踐教學體系的改革研究”，課題編號：YHZJY-014]

參考文獻：

1.袁彩云.高職高專房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)實踐教學體系的構(gòu)建[J].中外教育研究，2009（10）

2.周麗紅.高職房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)教學建設(shè)與改革[J].成才之路，2010（15）

篇8

關(guān)鍵詞：教學方法；情景教學；物業(yè)環(huán)境與安全管理

隨著人們對居住條件的要求不斷提高，物業(yè)管理水平的提高,中等職業(yè)教育物業(yè)管理專業(yè)教學更應(yīng)不斷更新以適應(yīng)新的發(fā)展要求，隨著我國中等職業(yè)教育的觀念正在從學科教育向就業(yè)教育轉(zhuǎn)變，用人單位對畢業(yè)生實踐經(jīng)驗方面的要求也越來越高。學生的培養(yǎng)要適應(yīng)社會對人才的需求，為了滿足社會接收畢業(yè)生必須具備的實踐經(jīng)驗要求，實現(xiàn)畢業(yè)生與就業(yè)崗位的“零距離”。要達到這樣的要求，對專業(yè)課程來說，教學方法的選擇就顯得非常重要了。教學方法是為了實現(xiàn)一定的教學目的，師生共同進行認識和實踐活動方式的總和。教學方法既是一種認識方法，又是一種實踐方法。在中職教學中常用的教學方法有多種，如講授法、案例分析法、情景教學法、學習指導(dǎo)法、討論法等。在特定的課程教學實踐中究竟采用何種教學方法，取決于課程的性質(zhì)和具體的授課內(nèi)容以及授課對象等多方面因素。某種教學方法適用與否，關(guān)鍵在于在課程教學中應(yīng)用的效果。

一、情景式教學的含義與優(yōu)點

情景式教學就是圍繞課程教學內(nèi)容，引入或創(chuàng)設(shè)一個現(xiàn)實的或虛擬的情景，讓學生參與到情景教學的過程中，充分調(diào)動學生的積極性，通過引導(dǎo)學生分析問題、解決問題，從而掌握相關(guān)知識內(nèi)容的過程，提高學生的思考能力、創(chuàng)新能力、利用理論知識解決實際問題的能力，最終實現(xiàn)教學目標的一種教學方式。

新課程標準的基本理念是“以學生的發(fā)展為本”，就是讓學生主動學習，在多樣化、開放式的學習環(huán)境中，充分發(fā)揮學生的主體性、積極性和參與性，培養(yǎng)學生探究問題的能力和實事求是的科學態(tài)度，提高他們的創(chuàng)新意識和實踐能力，使每個學生的潛能在學習過程中得到充分的發(fā)揮。要實現(xiàn)這個目標就要求教師在教學過程中靈活創(chuàng)設(shè)情境，為學生的自主學習創(chuàng)造必要的前提。情景式教學法可以為學生提供接近現(xiàn)實的場景，提高其學習興趣。其具有以下優(yōu)點：

1.情景式教學可激發(fā)學生主動學習的熱情和思考問題的積極性

由于教學環(huán)境與過程比較接近事件或事物發(fā)生與發(fā)展的真實情景，提供的情景可激發(fā)學生主動學習的熱情和思考問題的積極性，使得原本枯燥的敘述性知識內(nèi)容以場景的形式活靈活現(xiàn)地展現(xiàn)在學生面前，學生易于接受而且印象深刻。

2.情境式教學中各種場景的引入可彌補學生實踐經(jīng)驗的不足

能夠讓受教育者在角色演練中體會到某些角色（崗位）的地位、作用、處境、工作要領(lǐng)等，充分體現(xiàn)學習者的主體地位，讓他們以擬現(xiàn)實的方式體驗現(xiàn)實。

3.采用學生參與創(chuàng)建場景的方式有利于提高學生的綜合素質(zhì)和組織、協(xié)調(diào)能力，激發(fā)學生的創(chuàng)造性

情境式教學中，采用學生參與創(chuàng)建場景的方式有利于讓受教育者通過模擬事件發(fā)生、發(fā)展的每個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的創(chuàng)新潛能，找出自己能力上的不足，從而增強對實際問題的預(yù)測與處理能力。

4.能夠從模擬演練活動得出的結(jié)論中領(lǐng)悟到事件或事物的發(fā)展變化

學校以培養(yǎng)能夠從事房地產(chǎn)開發(fā)全過程管理和對各種類型的物業(yè)提供日常管理服務(wù)的應(yīng)用型物業(yè)管理專業(yè)人才為目標，這在一定程度上決定了專業(yè)培養(yǎng)方案與課程教學都要突出課程理論與企業(yè)管理工作實際相結(jié)合，注重實踐教學。為了減少學生理論知識與動手能力相脫節(jié)、發(fā)展不平衡的尷尬現(xiàn)象，我以《物業(yè)環(huán)境與安全管理》課程教學為例，在實踐中探索情景式教學方法，取得了比較理想的效果。與實際去現(xiàn)場參加實踐相比，采用情景式教學法在時間安排上更加靈活，內(nèi)容更具有針對性，而且大大降低了各種人為或自然因素的干擾，在有限的教學時間內(nèi)保證能夠完成預(yù)定的知識內(nèi)容，在時間利用上更加高效。另外，情景資料具有可積累性，能夠重復(fù)使用。

二、情景式教學的實施過程

情景式教學的實施過程應(yīng)該與課程的知識教學相結(jié)合，每次實施情景式教學都需要提前進行精心地組織并做大量的準備工作，具體實施過程可按如下五個步驟進行：明確目標―設(shè)計情境―創(chuàng)設(shè)情境―實施情境―評價反思。

1.明確教學目標

在應(yīng)用情景式教學時，教師首先要明確課程教學大綱規(guī)定的知識內(nèi)容,要達到的教學目標和要求，分析教學對象，研究教學環(huán)境，在此基礎(chǔ)上規(guī)劃和整合課程的相關(guān)知識內(nèi)容，列出知識點，明確教學內(nèi)容中的重點和難點。

2.設(shè)計模擬情境

根據(jù)課程所確定的知識點，結(jié)合學生當前的知識結(jié)構(gòu)和認知水平的具體情況，構(gòu)思能夠包含知識點的情景輪廓，設(shè)計出情景框架。這就要求教師對物業(yè)專業(yè)培養(yǎng)方案非常熟悉，清楚學生已具有的知識結(jié)構(gòu)，掌握的知識點，這樣才能設(shè)計出合理的情景框架。

3.創(chuàng)設(shè)教學情境

本環(huán)節(jié)是將設(shè)計的模擬情景教學實踐化的過程，是將教學內(nèi)容進行情景化的過程，也是情景式教學的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。創(chuàng)設(shè)教學情景的方法有多種，比如：情景教學片，校外專業(yè)實訓基地，設(shè)施設(shè)備器材的使用，情景劇，糾紛小品演練等，各種情境教學方法的使用，要根據(jù)課程內(nèi)容的實際情況來確定。

4.實施情景教學

實施情景教學是將創(chuàng)設(shè)的情景在課堂上展現(xiàn)的過程，教師需要做適當?shù)闹笇?dǎo)工作，向?qū)W生點明知識點和提出相關(guān)問題，引導(dǎo)學生積極思考，并融入情景之中。情景展現(xiàn)完成后，組織學生主動地采用的適當形式進行討論、分析和解決問題，掌握知識點。

5.評價與反思

每次情景教學實施完畢后，教師對學生分析與討論的結(jié)果加以集中、歸納和點評，以理論與情景相結(jié)合的形式對課程教學內(nèi)容加以總結(jié)。

三、教學情景的引入與創(chuàng)設(shè)

情景式教學有不同的展開方式，在預(yù)設(shè)的情景中展開情景教學，需要根據(jù)所確定的知識點，結(jié)合學生的知識結(jié)構(gòu)和認知水平的具體情況，考慮課程的性質(zhì)和具體的授課內(nèi)容以及授課對象等多方面因素，根據(jù)知識主題與教學手段的不同，情景教學的展開方式也有所不同，這里結(jié)合《物業(yè)環(huán)境與安全管理》課程教學實際加以介紹。

1.使用教學器材開展情景模擬教學

教學器材主要包括以下幾類：設(shè)備模板、實物模型、多媒體平臺等。使用上述教學器材進行教學能把講解要領(lǐng)、實際操作、驗證效果等教學環(huán)節(jié)有機地結(jié)合起來，有效地解決學生不能及時地對所學知識進行自我檢查的難題，增強了教學的仿真程度。同時，還可代替實際器材，節(jié)省了大量購置設(shè)備和配套保障器材的資金。另外，不受教學場地和氣候條件的影響，縮短教學時間，提高教學效率。

（1）情景教學片

電視情景劇式教學片《物業(yè)管理是怎樣煉成的》、各類物業(yè)管理相關(guān)的新聞報道、清潔綠化技術(shù)以及《物業(yè)管理員》上崗培訓等物業(yè)管理相關(guān)領(lǐng)域的情景教學片。在教學過程中，根據(jù)授課需要，進行選擇播放教學，形成教學情景的一部分，這種方式可節(jié)省大量的時間和精力，在教學中應(yīng)用效果較好。

（2）建立校外專項實訓基地

結(jié)合學校實行的“2+1”定崗實習模式，學校已經(jīng)與市房產(chǎn)管理局和多家物業(yè)管理公司建立了長期實習基地的聯(lián)系，作為物業(yè)專業(yè)的學習，還需要建立更加專業(yè)的專項實訓基地，這更有利于學生在學校期間掌握全面的專業(yè)化管理方法。在建立校外長期實習基地的基礎(chǔ)上，可以與專業(yè)公司建立專項學習基地。比如：與清潔公司建立清潔服務(wù)基地、與綠化公司掛鉤花圃苗木養(yǎng)殖基地、與保安公司建立學習基地等，讓學生親身實踐并參與其中的管理。在活動中進行現(xiàn)場拍攝錄像片，這些錄像片是學生實習的真實記錄，是我們進行情景式教學的寶貴資源。在講授相關(guān)內(nèi)容時，這些紀錄片能產(chǎn)生身臨其境的效果。

（3）設(shè)備器材、圖紙的使用

我校具備優(yōu)良的教學實訓基地，作為物業(yè)管理專業(yè)的情景教學是重要的設(shè)備器材使用講解的資源，在涉及《物業(yè)環(huán)境與安全管理》課程教學中的清潔、綠化、保安、車輛、消防管理等學習內(nèi)容的時候，可以利用學校自主的設(shè)備資源，讓學生自主學習操作使用，比如消防知識中滅火器械的使用、學校車輛指揮管理系統(tǒng)演練的操作、清潔部清潔設(shè)備的運用、綠化部修剪植物時修剪施肥除蟲的操作等，都是學生動手學習的資源，另外還可以使用平面圖紙資料，例如在學習小區(qū)綠化管理的時候，可以讓學生分組設(shè)計某一小區(qū)的綠化，針對小區(qū)的特點，對綠化進行有針對性的景觀設(shè)計。讓學生在動手操作中學習技能，學生不僅學習興趣高，學習效果也比較突出。

2.通過角色演練開展情景模擬教學

這種展開方式不受技術(shù)設(shè)備的影響，主要是根據(jù)模擬演練方案中確定的角色、任務(wù)、時間、步驟、背景等，實施人工演練。它特別適用于對事件發(fā)生的背景、事件的發(fā)展過程以及處理的模擬，比如：模擬處理清潔工人與業(yè)主矛盾的過程，模擬物業(yè)保安巡檢過程，模擬綠化破壞與制止的過程，模擬小區(qū)車輛偷盜與制止場景等。

（1）設(shè)立虛擬組織，為學生分配角色

根據(jù)物業(yè)環(huán)境與安全管理工作中所涉及的相關(guān)主體――物業(yè)管理者、清潔部門、綠化部門、保安部門、業(yè)主及使用者、政府行政主管部門等，在學生中建立起相應(yīng)的虛擬組織，將學生分配到相應(yīng)的組織之中，確定每個人的角色。在學習相關(guān)的知識點時，在教師的指導(dǎo)下，在學生提前調(diào)查與收集資料的基礎(chǔ)上，就相關(guān)知識內(nèi)容進行物業(yè)管理“運行”，虛擬與現(xiàn)實相結(jié)合，學生融入角色之中，將自己所掌握的知識應(yīng)用于處理“現(xiàn)實”問題之中。例如：針對清潔衛(wèi)生管理知識學習時，結(jié)合學校的清潔管理，對學生進行角色分配扮演，學習清潔部門的設(shè)立、人員的招聘、工作的分配以及日常工作的管理等。學生在自己的角色上互相交流，找出學校清潔管理的不足，改進管理方法，使知識與實踐相結(jié)合。在教學實踐中，按以上方式設(shè)立的虛擬組織存在的時間貫穿于課程的始終，并且相對穩(wěn)定。這種虛擬組織的設(shè)置，深受學生的歡迎，他們在課前積極準備，上課時積極參與，取得了很好的效果。

（2）角色案例糾紛演練

通過案例進行角色模擬，增強真實性。把生活中的案例搬上課堂教學的舞臺，學生模擬案例并分析處理，增強學生學習的主動性。例如，在物業(yè)環(huán)境與安全管理的運作中，業(yè)主、清潔、綠化、保安與物業(yè)管理企業(yè)會有眾多的接觸和沖突，學生利用課余時間進行調(diào)查、準備資料，上課時在老師給定的時間內(nèi)進行“案例糾紛處理”，模擬管理中出現(xiàn)的“業(yè)主”和“物業(yè)管理企業(yè)”等矛盾進行處理，老師做必要的指導(dǎo)和點評。

以上只是我們在《物業(yè)環(huán)境與安全管理》課程教學實踐中使用的創(chuàng)設(shè)教學情景的幾種方法。當然，創(chuàng)設(shè)教學情景的方法不只是這幾種，在具體的課程教學過程中應(yīng)根據(jù)需要選擇使用，有時還需要將幾種創(chuàng)設(shè)情景的方法綜合起來使用。

四、運用情景式教學的注意事項

課堂教學的效果，與教學方式的開展與組織密不可分，充分周密的課堂教學準備才能把握課堂教學的各個環(huán)節(jié)，取得良好的課堂教學效果，因此運用情景教學法，結(jié)合《物業(yè)環(huán)境與安全管理》課程，在教學環(huán)節(jié)上，應(yīng)該做到以下幾點：

1.科學地設(shè)計教學環(huán)節(jié)

《物業(yè)環(huán)境與安全管理》是一門專業(yè)課程，為了使學生更容易掌握課程的知識要點，在教學設(shè)計上，一個內(nèi)容完整、步驟規(guī)范的情景模擬教學，應(yīng)當包括以下環(huán)節(jié)：設(shè)計模擬教學方案；準備模擬場地與器材；公布模擬課題與背景資料；分配模擬角色與演練任務(wù)；模擬演練準備；模擬演練實施；模擬效果驗證；任課教師講評；撰寫模擬演練報告。

例如在講述綠化管理章節(jié)的時候，可以采用模擬綠化景觀設(shè)計進行情景教學。模擬綠化景觀設(shè)計，學生必須在掌握綠化植物的特點、熟悉小區(qū)平面圖的基礎(chǔ)上開展情景教學。設(shè)計情景模擬的時候要結(jié)合課程的知識特點，結(jié)合以上的教學環(huán)節(jié)，設(shè)計“綠化景觀設(shè)計”模擬的方案，準備所需的圖紙、器材，課堂講解模擬要點，并將學生分組分配任務(wù)，在此基礎(chǔ)上開展模擬演練，對模擬效果進行講評，撰寫模擬演練報告，這樣才是一個完整的模擬教學環(huán)節(jié)。

2.充分周密的教學準備

對于課程中進行的案例分析、情景處理等模擬教學時，比如清潔人員與業(yè)主之間的矛盾、業(yè)主與物業(yè)公司之間的糾紛等案例，教師在課前必須熟悉模擬事件涉及的基本理論、解決的正確方法、一般發(fā)生過程，能夠預(yù)見模擬演練展開后可能出現(xiàn)的思想分歧、不同結(jié)論和有關(guān)困難，仔細分析不同角色的地位、作用、處境及應(yīng)當具有的能力。對于必須借助設(shè)備或模擬器材方可展開教學的課程知識，比如課程中的清潔設(shè)備、綠化修剪器材、停車場設(shè)施等設(shè)備的使用，教師在課前必須熟悉模擬器材的性能、原理、操作規(guī)程、使用方法，對器材性能、必備配件、安全措施等進行嚴格檢查，并進行至少一遍的試演試練，確保開課后模擬演練能夠順利地實施。

3.準確定位教學目標

在運用模擬手段組織理論課程的教學時，應(yīng)把縮短理論與實踐的差距作為運用模擬手段的指導(dǎo)思想，把培養(yǎng)和開發(fā)受教育者的思維能力、應(yīng)變技巧、合作能力作為教學目標。在建立教學模型、編寫模擬方案要結(jié)合物業(yè)各項目比如清潔、綠化、保安等實際工作情景，設(shè)計演練情節(jié)，促使學生在模仿的過程中盡可能地體會真實的感受，讓他們把分析、判斷與解決實際問題的方法學活，更好地把握模擬教學內(nèi)容的知識點。

新課程堅持以學生的發(fā)展為基本原則，強調(diào)要根據(jù)學生的認知能力和心理特點確定教學目標。課堂教學與管理應(yīng)該以學生的發(fā)展為核心，根據(jù)學生的身心特點確定課堂管理目標，從而促進課堂的生成。新課程的核心理念是以學生的發(fā)展為本，讓學生參與教學是課程實施的核心。課堂學習與社會生活實踐應(yīng)緊密聯(lián)系起來。

情景式教學讓學生從純粹的《物業(yè)環(huán)境與安全管理》理論、抽象的學習逐步轉(zhuǎn)向?qū)嵺`、操作的學習過程，能更好地培養(yǎng)學生的動手操作能力，增強學生學習的積極性，引發(fā)學生的思維，彌補學生現(xiàn)場實踐的不足，實現(xiàn)興趣學習。結(jié)合《物業(yè)環(huán)境與安全管理》課程，使用情景式教學方法在教學準備階段需要做大量的工作，需要耗費大量的時間和精力，有時還需要引導(dǎo)學生一同準備。也只有充分準備、合理組織，才能在物業(yè)課程中發(fā)揮出情景式教學的良好效果和優(yōu)勢。教師在教學實施過程中要加以控制和總結(jié)，確保教學目標的實現(xiàn)。同時應(yīng)該結(jié)合情景教學，改進學生的課程評價體系，充分調(diào)動學生的積極性，使他們?nèi)繀⑴c到情景教學過程中來，還要注意情景式教學方法與其他教學方法的合理結(jié)合，充分發(fā)揮各種教學方法的優(yōu)勢，確保本課程取得最佳的教學效果。

參考文獻：

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篇9

【關(guān)鍵詞】 智能建筑 設(shè)計與維護 教學與實踐

中圖分類號：S611文獻標識碼： A

智能建筑（Intelligent Building）其技術(shù)基礎(chǔ)主要由現(xiàn)代建筑技術(shù)、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)和現(xiàn)代控制技術(shù)所組成，運用自動化、通信、信息技術(shù)等智能化手段，通過將建筑物的結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、服務(wù)和管理根據(jù)用戶的需求進行最優(yōu)化組合，是集現(xiàn)代科學技術(shù)之大成的產(chǎn)物。從而為用戶提供一個節(jié)能高效、舒適智慧、配置更新，實用愉悅的人性化建筑環(huán)境。智能建筑具有系統(tǒng)集成特點，發(fā)展歷史短，但涉及范圍廣，進展速度快，是動態(tài)和相對的概念，隨著高新技術(shù)發(fā)展而不斷變化。

產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)的《2012-2016年中國智能建筑市場分析與投資方向研究報告》顯示：中國智能建筑行業(yè)市場在2005年首次突破200億，2012年為861億，年復(fù)合增長率為23.2%。如果未來房地產(chǎn)開發(fā)投資增速每年保持15%增速，如果智能化工程投資占投資額1%，那么智能化工程投資總額2013年在830億左右，2015年為1100億左右，2020年將達到4400億左右。隨著新一輪的經(jīng)濟刺激政策聚焦在新興產(chǎn)業(yè)，尤其是信息產(chǎn)業(yè)。智能建筑作為智慧城市的細胞，發(fā)展勢頭很強。

教育部于2006年在土建類學科開設(shè)了建筑電氣與智能化專業(yè)，希望在培養(yǎng)建筑類人才的基礎(chǔ)上，加強對電氣智能專業(yè)技能知識的掌握。我校以此為契機，通過大量的市場調(diào)研、著重對智能建筑解決方案的前期設(shè)計、工程施工建設(shè)到后期的運行維護，圍繞建筑的全生命周期中，運行維護的費用占到全部費用的60%-70%數(shù)據(jù)分析、人才使用分析，開設(shè)智能建筑專業(yè)方向，面向建筑、物業(yè)管理行業(yè)。為與該專業(yè)的培養(yǎng)目標相結(jié)合，在對“智能建筑”課程教學內(nèi)容設(shè)計上以建筑為平臺，依照建設(shè)部2003年頒發(fā)的《建筑智能工程質(zhì)量驗收規(guī)范》的技術(shù)標準要求，住建部2013 年《智能化系統(tǒng)工程運行維護技術(shù)規(guī)范》，結(jié)合《智能建筑設(shè)計標準》、《智能建筑工程施工規(guī)范》、《智能建筑工程質(zhì)量驗收規(guī)范》共同對智能建筑的設(shè)計、施工、驗收、運維一系列過程形成規(guī)范，制定人才培養(yǎng)方案，基于典型工作任務(wù)的模塊式課程開發(fā)，編寫《智能建筑設(shè)計與維護》教材，探討教材教法，強化智能建筑中智能弱電各子系統(tǒng)的原理、設(shè)計與工程實施實踐。加強學生對智能化系統(tǒng)設(shè)計、建設(shè)、運行及維護中實踐技術(shù)的傳授，使本專業(yè)的同學獲得對智能建筑的整體體系及系統(tǒng)原理的掌握。我們的課程主要包含了智能建筑中涉及到的主要內(nèi)容：綜合布線系統(tǒng)、建筑設(shè)備自動化系統(tǒng)、消防自動報警及聯(lián)動系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)、通信自動化系統(tǒng)及辦公自動化系統(tǒng)等 。重點講授這些智能系統(tǒng)的原理、組成、設(shè)計原則、工程實施及維護運行等，使學生對每一個子系統(tǒng)的原理、設(shè)計、建設(shè)、運行、維護等各環(huán)節(jié)都進行學習掌握，培養(yǎng)建筑、物業(yè)管理行業(yè)建筑智能技術(shù)方面的綜合技術(shù)人員。以滿足智能建筑行業(yè)不同環(huán)節(jié)對專業(yè)技術(shù)人才的需求。

《智能建筑設(shè)計與維護》課程內(nèi)容包括智能建筑的基本概念、智能建筑的用戶需求與基本要求、建筑智能化系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成、建筑智能化系統(tǒng)的主要任務(wù)、建筑智能化系統(tǒng)的設(shè)計與會審、建筑智能化系統(tǒng)的專業(yè)協(xié)調(diào)、智能建筑的系統(tǒng)集成、建筑智能化系統(tǒng)的技術(shù)要點、智能建筑的建設(shè)管理、智能建筑的工程招投標、智能建筑的施工與調(diào)試、智能建筑的工程驗收與人員培訓、智能建筑的物業(yè)管理、建筑智能化系統(tǒng)的安全運行等。

建筑智能化弱電系統(tǒng)涉及的知識面廣、工程性強，既要培養(yǎng)學生對理論知識的掌握，又要把握實踐技能的學習，確實是一件不容易的事情。通過近幾年的教學實踐，歸結(jié)的主要問題有：

(1) 《智能建筑設(shè)計與維護》課程知識點多面廣，增加了學生對所涉及的技術(shù)與系統(tǒng)掌握的難度。智能建筑弱電系統(tǒng)涉及到計算機技術(shù)、通信技術(shù)、自動化技術(shù)、傳感器技術(shù)等，對于每一個系統(tǒng)，不僅要讓學生掌握其原理，還需要根據(jù)用戶需求進行系統(tǒng)的設(shè)計，因此學生就要掌握系統(tǒng)的構(gòu)成、設(shè)備的選型，同時在系統(tǒng)設(shè)計、設(shè)備選型時還要考慮工程實施的具體因素。

(2) 課程實踐環(huán)節(jié)的教學投入，實訓設(shè)備運用與技術(shù)升級、更新，教師的知識架構(gòu)與實踐教學的要求不匹配。學生對這種工程背景較強課程的學習理解與知識掌握難度增加。因此建立并改善專業(yè)的智能建筑綜合實驗室對于該課程是非常有必要的。

(3) 課程考核所涉及理論知識、實踐技能的考核無法展示學生處理工作現(xiàn)場各方面及各種問題的能力，無法完整體現(xiàn)出課程的工程實踐背景。

(4) 學生理解《智能建筑設(shè)計與維護》課程所涉及的一些設(shè)施與設(shè)備還可能看不到、摸不著。學生在教學實踐中無法切身體會，影響學生的學習興趣與主動進取。

教學實施與改進：

1、緊密結(jié)合智能建筑行業(yè)發(fā)展需要，不拘一格提升教師素質(zhì)。

結(jié)合智能建筑專業(yè)課程體系建設(shè)需要、人才培養(yǎng)要求，分析《智能建筑設(shè)計與維護》課程教與學全過程，根據(jù)學院當前本專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀，以師資隊伍建設(shè)為重點，改善本專業(yè)教師的知識架構(gòu)，實行多條腿走路，分幾步落實，聘任本專業(yè)專職教師、校內(nèi)兼職教師、校外兼職教師。

《智能建筑設(shè)計與維護》課程專業(yè)實踐性強，切忌閉門造車，可以考慮聘請校外兼職教師，將智能建筑專業(yè)領(lǐng)域業(yè)內(nèi)專家、其他大學相關(guān)專業(yè)教授、建筑公司負責人、建筑行業(yè)協(xié)會負責人、系統(tǒng)及技術(shù)運維負責人聘為客座教授或者教師。通過舉辦專題講座或者授課，鼓勵一些相關(guān)專業(yè)的中青年教師轉(zhuǎn)行，到國內(nèi)重點大學相關(guān)專業(yè)進行單科進修，改善行業(yè)專業(yè)人才運用與學院人才培養(yǎng)效果。

2、以就業(yè)為導(dǎo)向，以教學改革為抓手，堅持職業(yè)能力培養(yǎng)為目標

（1）深化“工學結(jié)合、校企合作” 的人才培養(yǎng)模式

通過開展企業(yè)交流與合作，與行業(yè)企業(yè)建立緊密聯(lián)系，校企合作共同確定本專業(yè)人才培養(yǎng)目標，構(gòu)建基于工作過程系統(tǒng)化課程體系按照工作過程系統(tǒng)化思想及開放性開發(fā)方法，重構(gòu)工學結(jié)合、能力本位的課程體系。

（2） 通過構(gòu)建企業(yè)崗位認知、理論實踐一體化情境教學、校內(nèi)生產(chǎn)性實訓、校外頂崗實習的完整教學環(huán)節(jié)，依據(jù)“學生培養(yǎng)重在職業(yè)能力、內(nèi)容選擇基于工作過程、教師結(jié)構(gòu)趨于專兼結(jié)合、教學環(huán)境模擬職業(yè)場所、教學方法遵循職教規(guī)律”五大核心理念進行教學情境設(shè)計，實現(xiàn)職業(yè)能力的遞進與工作過程的結(jié)合。

（3） 教學項目實施設(shè)計采取：設(shè)計的學習情景單元，理論教學和實踐教學都在同一實訓場所完成，通過“資訊、計劃、決策、實施、檢查、評價”六步實施法來支撐。

（4） 教學考評體系堅持：注重職業(yè)能力考核，根據(jù)任務(wù)完成、項目實施情況等五項指標綜合評定。

實踐教學與效果：

1．優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，增強課程設(shè)置的專業(yè)性和針對性

依照高職教學“必需、夠用”的原則，結(jié)合智能建筑專業(yè)行業(yè)企業(yè)人才使用需求，調(diào)整課程體系與教學內(nèi)容，增加實踐教學課時，構(gòu)建適應(yīng)學生個性發(fā)展的人才培養(yǎng)模式。

2．改進課程考核方式，幫助學生在知識與能力等方面得到較全面的發(fā)展。

通過改革教學方法和考試方法，除筆試外，還包括口試（日常提問記錄）、筆記、制定工作任務(wù)各項目的獨立作業(yè)、現(xiàn)場測試、實際操作等多種綜合考試形式，著重考核學生綜合運用所學知識、解決實際問題的能力和對所學知識的綜合歸納總結(jié)能力。

3.落實好教學實訓實習實踐過程三階段工作。

（1） 實訓實習實踐前（計劃準備）：制訂實訓實習實踐方案；公布實訓實習實踐的行業(yè)企業(yè)用人要求；宣傳動員，學生結(jié)合實訓實習實踐崗位，擬訂實習計劃；有針對性地進行三方面教育：一是目的性教育；二是責任、義務(wù)和權(quán)利教育；三是安全教育等。

（2） 實訓實習實踐中（過程監(jiān)控）：職業(yè)道德教育、企業(yè)規(guī)章制度教育、崗位技術(shù)知識運用、操作工藝、技能訓練；教師現(xiàn)場指導(dǎo)學生作業(yè)；教師和企業(yè)指導(dǎo)學生撰寫業(yè)務(wù)報告（技術(shù)小結(jié)和業(yè)務(wù)總結(jié)報告）；教師和企業(yè)共同對學生進行考核。每個同學按照所領(lǐng)取的任務(wù)在確定的崗位，按要求完成課題和規(guī)定的作業(yè)文件。

（3） 實訓實習實踐后（評價總結(jié)）：評價、總結(jié)、交流和表彰。

經(jīng)過多年來對《智能建筑設(shè)計與維護》課程的實踐教學，逐步探索對課程教學內(nèi)容及教學方法的改革。加強教學內(nèi)容的更新，適應(yīng)建筑智能化技術(shù)的發(fā)展;同時，加強教學方式及手段的創(chuàng)新，積極建設(shè)小型實踐平臺;最后，完善考核環(huán)節(jié)，注重理論與實踐并重。

注重圍繞課程體系建設(shè)師資隊伍，任課老師一直從事智能建筑中相關(guān)弱電子系統(tǒng)的實踐教學，并承擔企業(yè)項目生產(chǎn)的技術(shù)組織、工作，比如安全防范系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)等，不僅參與這些系統(tǒng)的方案設(shè)計與方案評價，而且還到工程現(xiàn)場進行技術(shù)指導(dǎo)，積累了豐富的工程實踐經(jīng)驗。

結(jié)合智能建筑專業(yè)技術(shù)運用，開展對一些系統(tǒng)的理論問題進行研究，比如視頻監(jiān)控中的智能視頻分析、人臉識別等。教師能夠很好地結(jié)合實際工程案例，在課程理論內(nèi)容授課時，對案例涉及到的典型系統(tǒng)應(yīng)用來講解涉及的系統(tǒng)原理、設(shè)計思想及工程實施。并運用實際項目中遇到的問題及一些小的故事來活躍課堂氛圍、激發(fā)學生興趣，并對工程中遇到的可以提升為學術(shù)問題的困難傳遞給同學，讓他們多思考，學會從工程中提高分析問題解決問題的能力和思路。

比如通過建設(shè)社區(qū)的安保系統(tǒng)來講解智能建筑中的安全防范系統(tǒng)的視頻監(jiān)控、門禁系統(tǒng)、自動報警、安檢等內(nèi)容，同時講授安保系統(tǒng)應(yīng)用的一些新的智能技術(shù)比如射頻識別技術(shù)、人像比對及定位技術(shù)等。通過將教師的技術(shù)成果融合到平時的教學工作中去，工作促教，項目幫教，教與學促進，加強教學內(nèi)容的更新與活力，激發(fā)學生的學習興趣。

智能建筑的蓬勃發(fā)展是社會進步和科技發(fā)展的一個體現(xiàn)，為智能建筑的良好建設(shè)、運行與維護提供專業(yè)的技術(shù)人才是我們高等教育教育的本職工作。本文從一個非建筑類工科專業(yè)開設(shè)智能建筑課程的角度，闡述了我們課程建設(shè)的思路以及對該課程實踐教學方法的一些探索，希望對非建筑電氣與智能化專業(yè)培養(yǎng)智能弱電系統(tǒng)相關(guān)專業(yè)人才提供一些參考。

【參考文獻】

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作者簡介：

篇10

關(guān)鍵詞：會計 實訓 會計綜合實訓 經(jīng)濟業(yè)務(wù)

中圖分類號：G420 文獻標識碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.01.138

1 會計模擬實訓的教學相關(guān)內(nèi)容

1.1 節(jié)點模擬

節(jié)點模擬也可以說是單項模擬，這是根據(jù)上課進度，依照當前實際來組織訓練的，它以會計基礎(chǔ)教材為依據(jù)，按照各個章節(jié)的不同來分別設(shè)計實訓內(nèi)容。這樣更有利于有針對性地解決進行實際操作時遇到的問題。這樣的模擬訓練能夠更好地加深學生對于該部分專業(yè)知識的印象，更容易理解并掌握學習過程中遇到的重難點知識。

1.2 一門課程全部結(jié)束后進行模擬實訓

這種實訓通常安排在一門會計的相關(guān)專業(yè)課程授課完畢后，利用一兩個星期對整個課程中所講授的經(jīng)濟業(yè)務(wù)及其對應(yīng)的會計角度應(yīng)該如何操作的手段、該遵循的程序進行系統(tǒng)地模擬訓練。這樣做，一方面是為了讓學生深刻記憶所學的知識；另一方面，也是對于節(jié)點模擬的一種系統(tǒng)化連接，使單項模擬有機地聯(lián)系起來，形成一個系統(tǒng)化的整體。

2 現(xiàn)階段會計綜合實訓中出現(xiàn)的問題

2.1 實訓的內(nèi)容不夠全面，事例結(jié)構(gòu)單一

現(xiàn)在的會計實訓通常是圍繞著三個方面的循環(huán)來進行的：會計憑證、會計賬簿和報表，這樣只能訓練學生的核算技能，而對于所學的有關(guān)會計的其他相關(guān)技能或者是會計任務(wù)并沒有過多的涉及，這勢必會造成實訓出現(xiàn)斷層，對于整個知識系統(tǒng)的融合造成阻礙，不利于學生會計綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，在實際操作中也會缺乏全局意識，這極其不利于學生的職業(yè)成長。另外，由于實訓時所用到的資料所列舉的事例主體單一，易造成對于會計主體實際上存在的多樣化特點欠缺考慮，與社會需求脫節(jié)，不利于將來學生廣泛就業(yè)，限制了學生就業(yè)的選擇面。

2.2 墨守成規(guī)，形式老套

實訓過程中往往采取老師輔導(dǎo)、以學生個人為主體獨立完成目標任務(wù)的模式來進行教學實訓。這種以個人為單位進行的實訓忽視了團體操作的重要性，沒有團隊意識，不能實現(xiàn)團體間的配合操作，一個人完成所有實訓的內(nèi)容，無視會計實務(wù)中核算憑證是需要傳遞的客觀性，沒有做到真正的仿真模擬，不可能為學生營造出真正在進行會計工作的氛圍。

2.3 實訓成績考核太主觀

當前，會計實訓對于學生成績的考核通常是看實訓最后得出的結(jié)果是不是與標準結(jié)果一致，這就忽略了步驟的重要性，于是很多抄襲的結(jié)果被認為是實訓取得了好成績，而實訓過程中真正出現(xiàn)的問題卻沒有得到體現(xiàn)，也得不到解決，導(dǎo)致實訓的質(zhì)量大打折扣。

3 會計綜合實訓該如何改革

3.1 豐富實訓內(nèi)容，完善實訓資料

教師應(yīng)有意識地在會計綜合實訓中摻入有問題的票據(jù)，如出差住宿用來報銷的發(fā)票金額超過規(guī)定金額、打車的發(fā)票是連號的、出差后用來報銷的車票上顯示的時間并非出差時間等。這種聯(lián)系實際生活中有可能出現(xiàn)的問題的實訓能夠更好地激發(fā)學生參與實訓的積極性，使得他們在實訓中更加認真仔細，形成良好的工作習慣，這對于學生的實務(wù)操作能力的提高也是有很大幫助。

當前，會計綜合實訓主要是制造業(yè)銷方面涉及到的經(jīng)濟往來的核算，缺少有關(guān)預(yù)算控制的實訓，因而會計綜合實訓改革應(yīng)該注意添加這一塊的內(nèi)容，實現(xiàn)有關(guān)預(yù)算控制的有效實訓，如怎樣編制預(yù)算、怎樣做好日常的預(yù)算計劃、怎樣落實執(zhí)行預(yù)算計劃等等。

3.2 去掉標示性的文字題目提醒

一般票據(jù)都有文字題目提醒學生這是哪一類票據(jù)，學校在組織學生實訓過程中可去掉這些題目的提醒，讓學生自己想辦法了解具體發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)，使得學生不得不去審核相關(guān)的原始票據(jù)了，這一措施一定能使學生的審核原始票據(jù)的能力更上一層樓，也能讓他們更加適應(yīng)會計工作。

3.3 加強團隊合作

讓實訓分工更為細化，將會計的工作任務(wù)進行有效分解，按照不同行業(yè)的不同特點設(shè)計相應(yīng)的經(jīng)濟業(yè)務(wù)，并使之相互關(guān)聯(lián)，進而讓學生對不同經(jīng)濟業(yè)務(wù)中涉及到的交易憑據(jù)進行處理，逐一完成工作任務(wù)。

根據(jù)實際會計工作中崗位設(shè)置的不同劃分，讓學生組成小組，讓小組成員相互扮演不同的會計崗位角色，分角色演練，并填寫相關(guān)票據(jù)，將整個系統(tǒng)化的會計實訓工作分解為一個個小的部分，不同環(huán)節(jié)由不同的小組成員負責處理相應(yīng)的交易憑據(jù)，并進行小組成員間的輪換。這樣能夠讓學生更好地體會到不同行業(yè)中會計崗位的工作任務(wù)的不同，也能更好地熟練掌握會計的職責。

3.4 改革考核方式

在學生實訓過程中，重視學生在各個環(huán)節(jié)的具體表現(xiàn)，將平時表現(xiàn)與最終結(jié)果聯(lián)系起來考核學生的實訓成果。在平時成績的考核中，可讓學生在不同階段寫出相應(yīng)的自評報告，報告主要包括三個方面：對于做賬的過程進行自我總結(jié)、評估實訓中做出的賬目的質(zhì)量、自評分數(shù)。報告的好壞也計入考核之中。

參考文獻：

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