導(dǎo)語：如何才能寫好一篇物業(yè)管理畢業(yè)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

采用實(shí)地調(diào)研的方式，具體采用了面對(duì)面的訪談了解、過程跟蹤調(diào)查和側(cè)面行為觀察的方式。出動(dòng)全組成員合理分工，每人負(fù)責(zé)不同側(cè)面的內(nèi)容，協(xié)同合作，調(diào)查后集體討論分析，并總結(jié)出實(shí)習(xí)報(bào)告。

月5日下午我開始尋找調(diào)查對(duì)象，通過登錄網(wǎng)站、查閱報(bào)紙、雜志等方式尋找專業(yè)物流公司，在縣物流網(wǎng)上我們搜到幾家物流公司，但當(dāng)我們致電爭(zhēng)取公司支持和協(xié)助時(shí)，卻一次次遭到拒絕和打擊。其中有的公司很干脆：沒時(shí)間接待;有的單位老總出差，沒人可以做主接待我們;有的要申請(qǐng)總經(jīng)理的同意，可是就沒了答復(fù);還有的是我千辛萬苦找到一家老總的手機(jī)號(hào)碼，可是總也打不進(jìn)去?？傊麄冇凶銐虻睦碛蓪⑽覀兙苤T外。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過不斷地詢問，我們與重慶縣物流行業(yè)的管理員取得了聯(lián)系，并順利爭(zhēng)取到走訪該物流的機(jī)會(huì)。

月6日上午8：45分，我來到了縣申通物流部門，這是我本次實(shí)習(xí)的第一站。當(dāng)我講明了這次走訪的目的后，便開始了這次人物訪談。首先該站管理員向我講述了其物流管理的歷程。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展、社會(huì)化大生產(chǎn)特別是工業(yè)化初步實(shí)現(xiàn)。使得產(chǎn)品極大的豐富，產(chǎn)品的大量交換、運(yùn)輸與倉儲(chǔ)成為必然。各種各樣物資的流動(dòng)與日俱增，越來越受到人們的關(guān)注?？h政府認(rèn)識(shí)到作為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的現(xiàn)代物流業(yè)必然成為縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。要充分發(fā)揮其區(qū)位優(yōu)勢(shì)。潛在無限的商機(jī)，縣內(nèi)外商賈云集，紛紛把目光注視在縣這片紅土地上?？h政府果斷提出自己的發(fā)展思路和戰(zhàn)略構(gòu)想。并投入大量資金建設(shè)好縣內(nèi)、外1小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈。栽好梧桐樹、引來金鳳凰。短短幾年時(shí)間縣經(jīng)濟(jì)發(fā)生了翻天覆地的變化?？h物流業(yè)也正是在這樣的環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。

政府對(duì)物流業(yè)發(fā)展的高度重視，對(duì)該協(xié)會(huì)成立給予了大力支持，同時(shí)五家從事物流行業(yè)的公司是該協(xié)會(huì)的發(fā)起單位?？h領(lǐng)導(dǎo)對(duì)縣的物流現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，他指出縣的物流業(yè)還處在一個(gè)低層次的發(fā)展階段，與其他地區(qū)相比相對(duì)滯后，目前物流業(yè)發(fā)展停留在倉儲(chǔ)和運(yùn)輸兩大方面。但是其發(fā)展速度極快。隨著一些民營(yíng)企業(yè)的興起，政府調(diào)控下的招商引資，市內(nèi)從事物流業(yè)的公司企業(yè)大體可分為三大類：國有企業(yè)、中外合資企業(yè)。縣領(lǐng)導(dǎo)還提出：在國家“十一五”規(guī)劃和國家計(jì)劃與發(fā)展委員會(huì)文件中了解到，重慶將投資發(fā)展物流業(yè)，其中縣就占了一個(gè)較重的地位，可見政策的傾斜和對(duì)縣物流業(yè)發(fā)展的高度重視。因此，縣物流業(yè)的市場(chǎng)之廣，發(fā)展?jié)摿χ?，就業(yè)前景之闊。

月8日上午，我有幸走訪了一家物流貨運(yùn)部。大約在9：00中，我來到鼎峰小區(qū)116號(hào)，這是一家規(guī)模較大的貨運(yùn)站，由于老板出差，接待我的是兩位業(yè)務(wù)主管，王先生首先向我介紹了貨運(yùn)部的基本狀況：該托運(yùn)部是在構(gòu)建社會(huì)“大物流”的市場(chǎng)背景下，配合縣整合縣物流資源，打造完整物流產(chǎn)鏈的要求下組建的，是目前為止規(guī)模較大一家企業(yè)。投資雄厚以及投資規(guī)模的超前宏偉、在縣物流業(yè)擁有戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)資源;并在縣內(nèi)同行業(yè)軟、硬件業(yè)務(wù)操作能力的絕對(duì)優(yōu)勢(shì),凸映出縣內(nèi)規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)、具有國際先進(jìn)物流理念的現(xiàn)代化物流企業(yè),這一切構(gòu)成了交遠(yuǎn)物流強(qiáng)大的后盾。

主管王先生還提到他們公司正在投資建設(shè)縣物流中心(B型)，該項(xiàng)目將分兩期建成，總投資達(dá)幾百萬元人民幣，具備較強(qiáng)的辦事能力，可為企業(yè)提供便利的交通運(yùn)輸條件，并承擔(dān)起縣及周邊地區(qū)運(yùn)輸?shù)臉I(yè)務(wù)。其一期工程建設(shè)用地面積為100多畝，投資額為200多萬元人民幣，主要建設(shè)綜合辦公大樓以及3000平方米標(biāo)準(zhǔn)倉庫、1000平方米查驗(yàn)熏蒸倉庫、600平方米重箱堆場(chǎng)、1500平方米空箱堆場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施;二期工程建設(shè)用地面積為100畝，投資額100多萬元人民幣，主要建設(shè)物流分撥、配送中心、零配件采購中心、物流增值服務(wù)加工中心等。與此同時(shí)，該中心目前正在著手與重慶集裝箱碼頭航運(yùn)物流信息、鐵海聯(lián)運(yùn)物流信息、縣進(jìn)出口物流服務(wù)區(qū)有機(jī)結(jié)合起來，建成縣內(nèi)目前最大的商品貨物集散中心，從而大大提高縣的物流綜合服務(wù)能力。

月9日下午，我又走訪了縣圓通物流部，其主要管理員先介紹了總公司的發(fā)展?fàn)顩r：該公司是縣具物流規(guī)模較大的一家企業(yè)，具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力。本部分別開發(fā)建成了商儲(chǔ)大廈和建材批發(fā)市場(chǎng)，商儲(chǔ)大廈主樓十二層，擁有高、中檔標(biāo)準(zhǔn)間、套間客房等近二百間，并設(shè)有商務(wù)中心、大小多功能廳、停車場(chǎng)等，是一座集住宿、餐飲、旅游服務(wù)為一體的功能齊全的綜合型大廈，建材批發(fā)市場(chǎng)占地面積5000平方米，店面20余個(gè)，經(jīng)營(yíng)的建材有墻地磚、衛(wèi)生潔具、石板材、水暖器材、陶瓷、木質(zhì)地板、防盜門等十幾大類，最高年銷售收入達(dá)7000多萬元。

接著，管理還特別提到了目前物流市場(chǎng)上存在的問題，比如那些貨運(yùn)部、信息部等，沒有合法的經(jīng)營(yíng)執(zhí)照和許可證，就打著“物流”的招牌經(jīng)營(yíng)配載業(yè)務(wù)，一間屋子、一臺(tái)電腦和幾張桌椅就組成了“某某物流公司”，他們的操作不夠?qū)I(yè)也很不規(guī)范，這些店面的存在嚴(yán)重制約了物流業(yè)的發(fā)展。他們希望政府應(yīng)及時(shí)制定法律法規(guī)或政策去規(guī)范、整合、管理。我們還從主管那里了解到貴公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置和今后的發(fā)展思路。我圍繞“物流外包、業(yè)務(wù)操作、人才招聘”等方面提了問題，他們都實(shí)事求是的做了回答和解釋。他的知識(shí)淵博、談吐風(fēng)趣，讓我們受益非淺、感受頗深。最后我參觀了該公司的建材市場(chǎng)和物流中心。

篇2

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理教學(xué)方法人才培養(yǎng)改革

物業(yè)管理是一門實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，也屬于新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，其實(shí)踐性教學(xué)是必不可少的內(nèi)容。從學(xué)生創(chuàng)新能力和實(shí)踐技能的培養(yǎng)來說，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)尤為重要。物業(yè)管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)是指在學(xué)生掌握了一定的物業(yè)管理理論基礎(chǔ)上，讓學(xué)生將理論運(yùn)用于實(shí)際的物業(yè)管理教學(xué)活動(dòng)。它是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際工作能力的重要途徑，既能增強(qiáng)學(xué)生對(duì)物業(yè)管理實(shí)務(wù)的感性認(rèn)識(shí)，又能解決學(xué)生所學(xué)理論與客觀實(shí)際相結(jié)合的問題，為他們更快地適應(yīng)社會(huì)作好鋪墊。因此，高校如何主動(dòng)適應(yīng)新的社會(huì)環(huán)境，進(jìn)行教學(xué)和人才培養(yǎng)模式改革，成為當(dāng)前我國物業(yè)管理高等教育改革的迫切課題。

一、物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)和人才培養(yǎng)存在的問題

高等教育與社會(huì)的需求和發(fā)展存在著脫節(jié)的現(xiàn)象高校所培養(yǎng)的職業(yè)技術(shù)人才，與熟練勞動(dòng)力的斷層太大，加之經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度增快，高等教育的供給總量和質(zhì)量與社會(huì)需求仍有較大差距，特別是高等職業(yè)技術(shù)教育更是發(fā)展緩慢，高等教育與社會(huì)的需求和發(fā)展存在脫節(jié)現(xiàn)象。

高校在教學(xué)內(nèi)容教學(xué)方法等方面存在著知識(shí)老化、方法陳舊落后、理論和實(shí)踐相脫節(jié)的現(xiàn)象。對(duì)高職教育所界定的“技術(shù)應(yīng)用”以及理論上的“必需、夠用”的原則作簡(jiǎn)單、片面的理解，教學(xué)和研究的學(xué)術(shù)性不強(qiáng)，任課教師對(duì)生產(chǎn)、社會(huì)實(shí)際了解不多，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，理論和實(shí)際脫節(jié)。另外，課程的結(jié)構(gòu)不合理，基礎(chǔ)理論和專業(yè)課程比重過小，學(xué)生缺乏可持續(xù)發(fā)展的能力，后勁不足。

高校所培養(yǎng)的學(xué)生存在著技能單一，知識(shí)面狹窄，缺乏社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步的后勁，難于適應(yīng)未來社會(huì)發(fā)展需要。

二、物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)方法與手段改革

1、探索以學(xué)生為中心的教學(xué)方法

物業(yè)管理專業(yè)改革了傳統(tǒng)的以教師為中心，以書本為中心，以課堂為中心的單一教學(xué)方法，按照以學(xué)生為主體的現(xiàn)代教學(xué)模式，注重學(xué)生在做中學(xué)、學(xué)中做，“教學(xué)做合一”，學(xué)練并重，鼓勵(lì)教師更多地采用問答教學(xué)法、案例教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法、技能模擬訓(xùn)練教學(xué)法等，積極實(shí)行啟發(fā)式、討論式教學(xué)，鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考，激發(fā)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)精神和創(chuàng)新意識(shí)。在教學(xué)中充分尊重學(xué)生在教學(xué)過程中的主體地位，變單向灌輸為師生協(xié)同互動(dòng)，既改革教的方法，又指導(dǎo)學(xué)生改進(jìn)學(xué)習(xí)方法和思考方法，重視培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。

2、采用多種教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)

大力倡導(dǎo)教師使用現(xiàn)代教育技術(shù)和教育手段進(jìn)行教學(xué)，鼓勵(lì)教師開發(fā)多媒體教學(xué)課件，目前已開發(fā)多媒體課件一批，以2009年為例，專業(yè)課程中使用多媒體課件上課的老師占90%以上。對(duì)基礎(chǔ)課教學(xué)實(shí)施分層教學(xué)，對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)課，根據(jù)房地產(chǎn)、物業(yè)管理專業(yè)特點(diǎn)實(shí)施教學(xué)大綱。在教學(xué)過程中引入現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)，因材施教，教學(xué)中采用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、講練相結(jié)合的教學(xué)形式。

3、一體化教學(xué)改革

完善一體化教學(xué)設(shè)施，如測(cè)量，實(shí)現(xiàn)測(cè)量理論教學(xué)與實(shí)訓(xùn)一體化、外業(yè)數(shù)據(jù)采集與內(nèi)業(yè)數(shù)據(jù)處理一體化、新設(shè)備、新技術(shù)應(yīng)用與教學(xué)改革一體化、校內(nèi)教學(xué)與對(duì)外培訓(xùn)一體化的四個(gè)一體化。

4、改革考核方法

改革考試形式和方法，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的學(xué)生成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，考核學(xué)生除筆試外，已在部分課程中增加口試、答辯、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、現(xiàn)場(chǎng)操作等多種考核形式，實(shí)現(xiàn)理論考試和實(shí)操考核相結(jié)合，著重考核學(xué)生的應(yīng)用能力和分析能力，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展。對(duì)操作性較強(qiáng)的課程如房地產(chǎn)測(cè)繪等，采用“筆試”與“考工”分別進(jìn)行的方式，即課程成績(jī)按理論筆試成績(jī)與實(shí)驗(yàn)課成績(jī)相結(jié)合評(píng)定?！翱脊ぁ眲t納入專業(yè)技能等級(jí)考核的范疇，主要通過“應(yīng)知”內(nèi)容的筆試和“應(yīng)會(huì)”內(nèi)容操作考核，方可獲得專業(yè)技能證書。

三、物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革

近年來，社會(huì)對(duì)各個(gè)專業(yè)人才需求發(fā)生了很大變化。為了適應(yīng)這一新變化，我們對(duì)物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了嘗試性改革。

1、建立校企合作，頂崗實(shí)習(xí)

進(jìn)一步提高學(xué)生物業(yè)管理專業(yè)技能水平，更快地使學(xué)生溶入企業(yè)，適應(yīng)企業(yè)的要求，更好地服務(wù)于企業(yè)。具體措施為：除鞏固學(xué)校現(xiàn)有的實(shí)訓(xùn)基地外，充分利用我校的優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)到明年使學(xué)校所開設(shè)的專業(yè)在企業(yè)相應(yīng)物業(yè)管理公司建立起長(zhǎng)期、穩(wěn)定、對(duì)口的學(xué)生校外實(shí)訓(xùn)基地。使學(xué)生能按照教學(xué)計(jì)劃的要求，按時(shí)、按質(zhì)、按量地系統(tǒng)化，規(guī)范化，針對(duì)性強(qiáng)地進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐技能的訓(xùn)練。滿足教學(xué)要求，達(dá)到預(yù)期的培養(yǎng)目標(biāo)。這樣做的主要優(yōu)勢(shì)在于：學(xué)校根據(jù)企業(yè)對(duì)學(xué)生素質(zhì)要求，培養(yǎng)學(xué)生，企業(yè)選拔合格人才，從就業(yè)角度來說，這是最為直接的一種就業(yè)方式。

2、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)

教師在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中處于十分重要地位，師資結(jié)構(gòu)的好壞關(guān)系著整個(gè)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的高低?；诖?，我們一面加強(qiáng)了對(duì)“雙師型”教師引進(jìn)，鼓勵(lì)專任教師通過攻讀碩士、博士學(xué)位等方式來提高其學(xué)歷層次；另一方面，聘請(qǐng)即有工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又有較扎實(shí)理論基礎(chǔ)的高級(jí)技術(shù)人員和管理人員充實(shí)教師隊(duì)伍。

3、實(shí)施多證書培養(yǎng)制度

推動(dòng)畢業(yè)生就業(yè)，實(shí)施多證書培養(yǎng)制度，既是進(jìn)行人才培養(yǎng)模式改革的重要內(nèi)容，也是提高畢業(yè)生就業(yè)率的重要保障。經(jīng)過長(zhǎng)期的研究和探索，總結(jié)物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，我們逐步將多證書培養(yǎng)制度化，即納入教學(xué)計(jì)劃安排，組織評(píng)估檢查多證書培養(yǎng)的實(shí)際成效，其結(jié)果是使專業(yè)性更突出，適應(yīng)性更明確，加大了技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，對(duì)畢業(yè)生就業(yè)具有極大的推動(dòng)作用。

四、結(jié)語

高等職業(yè)教育是培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線需要的應(yīng)用性專門人才，是以就業(yè)為導(dǎo)向，面向社會(huì)、面向市場(chǎng)辦學(xué)。我院物業(yè)管理專業(yè)也應(yīng)適應(yīng)高等教育的發(fā)展，不斷深化改革，逐步完善符合行業(yè)需要，從而形成具有自身特色的物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)和人才培養(yǎng)模式。

參考文獻(xiàn)：

[1]左振華．物業(yè)管理概論[M]．北京：電子工業(yè)出版社，2007．

[2]閆振林．物業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)模式改革初探[J]．四川建材，2011，37（5）：203．

[3]戚龍琦．淺議高校物業(yè)管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)模式[J]．湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，6（2）：95－97．

篇3

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；全程就業(yè)；畢業(yè)實(shí)踐；創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G71　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1003-949X(2009)-05-0116-02

隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。物業(yè)服務(wù)行業(yè)在發(fā)展過程中所取得的成就和對(duì)我國本十會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用我們有日共睹。然而，在物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)不斷完善的過程中，行業(yè)的飛速發(fā)展與物業(yè)服務(wù)人員專業(yè)水平參差不齊的矛盾日益凸顯，這既給我們高職院校物業(yè)管理專業(yè)帶來了發(fā)展的機(jī)遇，也對(duì)物業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量提出了更高的要求。在與企業(yè)多年合作辦學(xué)的過程中，我們根據(jù)社會(huì)的客觀需要和要求，結(jié)合物業(yè)服務(wù)行業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)，提出了構(gòu)建貫穿于學(xué)生入學(xué)至畢業(yè)全過程的；以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向；以職業(yè)能力為本位、工學(xué)結(jié)合；以提高學(xué)生的職業(yè)實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)為宗旨的“全程就業(yè)”培養(yǎng)模式 。按照這一培養(yǎng)模式的要求，物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)實(shí)踐工作也必然走上一條由傳統(tǒng)的“規(guī)模化、模板化”生產(chǎn)向“個(gè)性化、市場(chǎng)化”培養(yǎng)轉(zhuǎn)變的創(chuàng)新之路，使畢業(yè)實(shí)踐突出技能培養(yǎng)和學(xué)生的就業(yè)，實(shí)踐環(huán)節(jié)深入企業(yè)，校企緊密合作，相互支持和影響。

一、畢業(yè)實(shí)踐工作創(chuàng)新的必要性

畢業(yè)實(shí)踐是在完成常規(guī)教學(xué)任務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步全面加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)能力和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)能勝任物業(yè)管理崗位要求的實(shí)用型、技能型人才的必要教學(xué)環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要手段。因此，畢業(yè)實(shí)踐工作創(chuàng)新對(duì)實(shí)踐“全程就業(yè)”人才培養(yǎng)模式具有重要意義。

對(duì)我國的高職教育而言，傳統(tǒng)的教學(xué)計(jì)劃嚴(yán)謹(jǐn)且能扎實(shí)的落實(shí)，有利有弊。然而，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，原有的教學(xué)方式、思路及訓(xùn)練模式受到了巨大挑戰(zhàn)，目前，絕大多數(shù)高職院校的畢業(yè)實(shí)踐教學(xué)都不同程度受到?jīng)_擊，如外語過級(jí)考試和計(jì)算機(jī)考級(jí)的沖擊、就業(yè)壓力的沖擊、專升本考試的沖擊、畢業(yè)前最后補(bǔ)考的沖擊等等。雖然在不同的院校不同的專業(yè)表現(xiàn)形式不一，但一般說來，上述因素中的每一次沖擊，都會(huì)直接或間接的對(duì)現(xiàn)有畢業(yè)實(shí)踐教學(xué)產(chǎn)生干擾，甚至嚴(yán)重影響著畢業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的計(jì)劃的進(jìn)程及最終落實(shí)，最嚴(yán)重的甚至完全影響畢業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)的正常進(jìn)行。

“據(jù)來自網(wǎng)絡(luò)的高校實(shí)習(xí)數(shù)據(jù)顯示：有近一半的學(xué)牛大學(xué)期間沒有參加過實(shí)習(xí)，有一小部分同學(xué)不明白實(shí)習(xí)的真正意義。不同的大學(xué)、不同的專業(yè)學(xué)科對(duì)實(shí)習(xí)的要求不一樣，有的由學(xué)校統(tǒng)一組織聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，有的由學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，有的同學(xué)干脆實(shí)習(xí)期間做與專業(yè)：無關(guān)的事情。有數(shù)據(jù)顯示：86.7％大學(xué)生實(shí)習(xí)求助父母；實(shí)習(xí)平均時(shí)間為277天，落實(shí)實(shí)習(xí)平均用時(shí)34.5天：實(shí)習(xí)和所學(xué)專業(yè)的相關(guān)度僅有73％；28的實(shí)習(xí)生是礙于人情招收, 1/3實(shí)習(xí)是體力勞動(dòng)。如此一來，不說沒有實(shí)習(xí)的大學(xué)生，就是參加實(shí)習(xí)的大學(xué)生，其實(shí)踐的效果可見一斑，致使國內(nèi)高校大學(xué)生實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)以及論文答辯的虛假之風(fēng)甚盛，實(shí)踐未獲真知，倒讓大學(xué)生長(zhǎng)了一些社會(huì)不良習(xí)氣”。

因此，在全新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景下，傳統(tǒng)的畢業(yè)實(shí)踐工作對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)已經(jīng)顯得力不從心，而在“全程就業(yè)”人才培養(yǎng)模式下全面創(chuàng)新畢業(yè)實(shí)踐工作，既是順利實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的需要，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。

二、畢業(yè)實(shí)踐工作創(chuàng)新思路

畢業(yè)實(shí)踐是就業(yè)的基礎(chǔ)和前奏，為了使學(xué)生在實(shí)習(xí)后能最大可能的留任，有效提高就業(yè)機(jī)會(huì)和就業(yè)準(zhǔn)確度，畢業(yè)實(shí)踐工作創(chuàng)新已是一個(gè)刻不容緩的課題。結(jié)合我們自身的實(shí)際情況，我們認(rèn)為，畢業(yè)實(shí)踐工作創(chuàng)新應(yīng)從以下方面人手。

1　以行業(yè)人才市場(chǎng)需求為基礎(chǔ)，創(chuàng)新畢業(yè)實(shí)踐工作模式

全面實(shí)踐物業(yè)管理專業(yè)“全程就業(yè)”人才培養(yǎng)模式，就應(yīng)該建立一種適應(yīng)市場(chǎng)需求的全新的畢業(yè)實(shí)踐工作模式，具體內(nèi)容如下：

(1)全面把握物業(yè)管理人才市場(chǎng)的需求。一方面，我們?cè)趯I(yè)辦學(xué)過程中。應(yīng)時(shí)刻保持與行業(yè)企業(yè)，尤其是合作企業(yè)的接觸，從而在第一時(shí)間了解行業(yè)的技術(shù)要求、管理模式、服務(wù)理念、職業(yè)技能等的發(fā)展趨勢(shì)，也充分了解各地區(qū)需要的人才類型、技能要求等各項(xiàng)規(guī)格指標(biāo)。另一方面，對(duì)人才市場(chǎng)需求信息的準(zhǔn)確把握。還應(yīng)該建立以物業(yè)服務(wù)發(fā)展勢(shì)頭較好的地區(qū)為重點(diǎn)，兼顧其他地區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的廣覆蓋的市場(chǎng)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)。如在我國現(xiàn)階段，由于沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的物業(yè)服務(wù)普遍優(yōu)于中西部地區(qū)，因此市場(chǎng)調(diào)查的重點(diǎn)應(yīng)以東部能代表我國物業(yè)服務(wù)發(fā)展水平和發(fā)展的趨勢(shì)的城市為主，從而使調(diào)查結(jié)果具有更大的借鑒價(jià)值。

(2)積極尋求接收企業(yè)的協(xié)助，實(shí)施以促進(jìn)就業(yè)為目的的“預(yù)就業(yè)”畢業(yè)實(shí)踐工作模式。所謂“預(yù)就業(yè)”是指學(xué)生在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)時(shí)，實(shí)行雙重身份管理，以用人單位管理為主，學(xué)院管理為輔。學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)。企業(yè)按照員工進(jìn)行管理，頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生必須遵守所在企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從企業(yè)的人事安排和崗位調(diào)配，企業(yè)指派專門人員予以指導(dǎo)；而在學(xué)校時(shí)，學(xué)校按照學(xué)生進(jìn)行管理，學(xué)校的各項(xiàng)管理制度對(duì)學(xué)生發(fā)生約束力。不僅僅如此，學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間，學(xué)校的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師有義務(wù)指導(dǎo)學(xué)生完成畢業(yè)實(shí)踐作業(yè)并協(xié)助學(xué)生解決其實(shí)習(xí)中遇到各類疑難問題?！邦A(yù)就業(yè)”模式使得畢業(yè)實(shí)踐工作充分考慮學(xué)生的就業(yè)，為學(xué)生的就業(yè)服務(wù)。在畢業(yè)實(shí)習(xí)工作地點(diǎn)的選擇、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位的選擇上充分尊重學(xué)生的就業(yè)意愿，只要是方便學(xué)生以后就業(yè)的，我們都不辭勞苦積極主動(dòng)為學(xué)生去聯(lián)系。這樣一來，盡管增加了專業(yè)教師的工作任務(wù)，增加了實(shí)習(xí)督導(dǎo)工作的難度，但由此所產(chǎn)生的積極效果也是顯而易見的：一方面，學(xué)生在實(shí)習(xí)時(shí)的待遇有了很大提高，企業(yè)要按照試用期員工來支付報(bào)酬，學(xué)生的基本生活問題得到解決，會(huì)更安心于在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，真正實(shí)現(xiàn)“基于學(xué)習(xí)的工作”；另一方面，企業(yè)對(duì)學(xué)生按照員工進(jìn)行管理和培訓(xùn)，在實(shí)習(xí)中讓學(xué)生接觸企業(yè)文化，從而使學(xué)生很快融入企業(yè)，極大地提高了學(xué)生的積極性。

2　以專業(yè)的橫向聯(lián)合為依托，創(chuàng)新畢業(yè)實(shí)踐工作方法

傳統(tǒng)的畢業(yè)實(shí)習(xí)督導(dǎo)方式往往要求老師對(duì)每一名實(shí)習(xí)的學(xué)生的實(shí)習(xí)予以指導(dǎo)和引導(dǎo)，這種工作方式在集中的規(guī)模化生產(chǎn)中無疑是非常有效的，但是，隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和就業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)的變化，對(duì)于以促進(jìn)就業(yè)為目標(biāo)的畢業(yè)實(shí)踐工作而言，無疑會(huì)帶來人力和物力的巨大浪費(fèi)。由于學(xué)生實(shí)習(xí)地點(diǎn)與以往相比較為分散，實(shí)習(xí)崗位、部門與以往相比較為分散，因此再采用傳統(tǒng)的工作方式無疑會(huì)給畢業(yè)實(shí)習(xí)工作帶來很多的困難，也會(huì)影響實(shí)習(xí)督導(dǎo)的實(shí)際效果。因此，在總結(jié)以往工作的基礎(chǔ)上，我們聯(lián)合我校民政管理專業(yè)、人力資源管理專業(yè)、社會(huì)保障專業(yè)等和物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域存在關(guān)聯(lián)交叉內(nèi)容的相關(guān)專業(yè)，在畢業(yè)實(shí)踐工作采用了四個(gè)專業(yè)聯(lián)合督導(dǎo)的方式，即對(duì)分散于外地的實(shí)習(xí)學(xué)生，采用不區(qū)分專業(yè)，而是以地域?yàn)閱挝?，四個(gè)專業(yè)的全體實(shí)習(xí)督導(dǎo)老師都承擔(dān)督導(dǎo)和引

導(dǎo)職責(zé)，通過督導(dǎo)老師的工作，引導(dǎo)這些學(xué)生順利地適應(yīng)社會(huì)，快速找到適合自己的崗位，其中如果學(xué)生對(duì)于本專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)有疑問則由本專業(yè)老師通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)的方式予以解決。由于四個(gè)專業(yè)都有服務(wù)的共性，同時(shí)又都存在有社區(qū)這樣一個(gè)共同的工作場(chǎng)所，因此，聯(lián)合督導(dǎo)在理論上是可行的。而事實(shí)上，最終的結(jié)果證明，我們采用的聯(lián)合督導(dǎo)這種方式，是完全適應(yīng)新形勢(shì)下畢業(yè)實(shí)踐工作的要求的。對(duì)于外地的學(xué)生而言，幾乎所有的學(xué)生對(duì)于這一實(shí)習(xí)督導(dǎo)方式表現(xiàn)出了高度的認(rèn)同。通過督導(dǎo)老師的引導(dǎo)，絕大部分同學(xué)都能快速地調(diào)整自己的心態(tài)，正確處理學(xué)習(xí)和就業(yè)、學(xué)校與社會(huì)的關(guān)系。找準(zhǔn)自己的位置。

3　以校企互動(dòng)為手段，創(chuàng)新畢業(yè)實(shí)踐工作策略，實(shí)現(xiàn)學(xué)生提前就業(yè)

(1)強(qiáng)化實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，尋求最大可能的校企合作。依托行業(yè)企業(yè)辦學(xué)應(yīng)成為“全程就業(yè)”人才培養(yǎng)模式下物業(yè)管理專業(yè)辦學(xué)過程中始終追求的目標(biāo)。在畢業(yè)實(shí)踐工作中，除了應(yīng)考慮與原有和合作企業(yè)繼續(xù)保持緊密的合作外，還應(yīng)積極開辟新的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，并力求實(shí)習(xí)場(chǎng)地覆蓋不同類型、不同層次的物業(yè)項(xiàng)目，以滿足不斷變化的市場(chǎng)需求。這利，強(qiáng)化實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的方式對(duì)強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手操作能力無疑是具有不可忽略的作用的。

篇4

6年來我們以教育教學(xué)科研來引領(lǐng)專業(yè)建設(shè)，先后開展了“辦模擬公司，培養(yǎng)高職生職業(yè)技能和價(jià)值觀的實(shí)驗(yàn)研究”“物業(yè)管理專業(yè)工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)研究”“典型工作任務(wù)引領(lǐng)下的項(xiàng)目教學(xué)探索”等課題研究，使學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)的課程與教學(xué)本質(zhì)觀發(fā)生了由知識(shí)本質(zhì)觀到活動(dòng)本質(zhì)觀的轉(zhuǎn)變，能力培養(yǎng)教學(xué)體系初步得以確立，自編并出版了《物業(yè)管理工作教程》。按頂層決定性原則，我們認(rèn)真對(duì)高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行反思。通過市場(chǎng)調(diào)查和學(xué)習(xí)，我們認(rèn)識(shí)到在高職教育中工業(yè)文化的缺失、職業(yè)價(jià)值觀教育和職業(yè)意識(shí)培養(yǎng)低效的問題確實(shí)存在。在頂層設(shè)計(jì)的理念下進(jìn)一步明確培養(yǎng)目標(biāo)，就必須把職業(yè)價(jià)值觀教育放在重要位置，特別是物業(yè)管理專業(yè)，其職業(yè)內(nèi)涵為物的管理、人的服務(wù)，本質(zhì)是人的服務(wù)，培養(yǎng)高端的物業(yè)管理人才必須把以尊重人、尊重勞動(dòng)的基礎(chǔ)價(jià)值觀培養(yǎng)放在首位，落到實(shí)處。同時(shí)，教育部文件要求高職教育要服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，文件指出，當(dāng)前，我國正處于從經(jīng)濟(jì)大國向經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國、人力資源大國向人力資源強(qiáng)國邁進(jìn)的關(guān)鍵時(shí)期，高等職業(yè)教育必須準(zhǔn)確把握定位和發(fā)展方向，自覺承擔(dān)起服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)的時(shí)代責(zé)任，主動(dòng)適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，培養(yǎng)數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理的高端技能型專門人才。從文件精神中可以看出，高職教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)要與區(qū)域經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合，不斷追求技能型人才的綜合能力的提高，向高端發(fā)展。據(jù)此，我們認(rèn)為，原來專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中列出的人才培養(yǎng)目標(biāo)可以略有提高，仍定位在培養(yǎng)基層主管及物業(yè)管理員層級(jí)，但綜合能力要求應(yīng)提高，力爭(zhēng)本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后能達(dá)到原來畢業(yè)生工作一年后的能力水平，相關(guān)的技能指標(biāo)及應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)要進(jìn)一步提煉及細(xì)化。進(jìn)一步明確了專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，依據(jù)頂層決定性的原則，為實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)而進(jìn)行專業(yè)建設(shè)的其他工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、依據(jù)整體關(guān)聯(lián)一體性原則，圍繞專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)一步做好專業(yè)建設(shè)的相關(guān)工作

明確了專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，接下來就是要圍繞培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行教學(xué)計(jì)劃修定、專業(yè)課程設(shè)置調(diào)整、深化教學(xué)改革、完善教學(xué)組織及實(shí)施、加強(qiáng)教師隊(duì)伍及實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等工作，并使這些工作與培養(yǎng)目標(biāo)形成密切的關(guān)聯(lián)、匹配及有機(jī)的銜接。在此過程中實(shí)現(xiàn)頂層目標(biāo)與子系統(tǒng)功能相一致，即專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與達(dá)成目標(biāo)的路徑、方法以及工作內(nèi)容相一致，最終體現(xiàn)在專業(yè)建設(shè)的所有可操作性的工作均是圍繞培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行。

1．優(yōu)化課程體系。為實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，以工作過程為導(dǎo)向的職業(yè)化、系統(tǒng)化課程的開發(fā)及重構(gòu)新的課程體系是物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)與教學(xué)改革的核心工作。新的課程體系應(yīng)該是一個(gè)不斷優(yōu)化的多層次的課程體系，應(yīng)堅(jiān)持以職業(yè)能力為本位，以工作過程為導(dǎo)向，發(fā)揮工作過程系統(tǒng)化的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建以公共課程為基礎(chǔ)，職業(yè)素質(zhì)及職業(yè)價(jià)值觀教育的課程為引導(dǎo)，以職業(yè)綜合能力訓(xùn)練的課程為核心（項(xiàng)目教學(xué)、任務(wù)趨動(dòng)等），以職業(yè)素質(zhì)拓展課程為補(bǔ)充的專業(yè)課程體系。

2．實(shí)施工作過程導(dǎo)向的專業(yè)教學(xué)。在物業(yè)管理專業(yè)的核心課程的教學(xué)實(shí)施中，我們以《物業(yè)管理工作教程》中列出的52個(gè)典型工作任務(wù)為載體，以實(shí)踐教學(xué)及項(xiàng)目教學(xué)的形式完成。基層崗位的實(shí)踐教學(xué)是讓學(xué)生了解和體驗(yàn)基層崗位的工作，感受及領(lǐng)悟?qū)趧?dòng)的尊重、對(duì)人的尊重的基礎(chǔ)價(jià)值觀；管理層崗位的項(xiàng)目教學(xué)是通過對(duì)基層管理崗位及經(jīng)理崗位29個(gè)典型工作任務(wù)的整合，按物業(yè)管理項(xiàng)目從獲取到進(jìn)行管理的過程，經(jīng)過教學(xué)序化處理形成14個(gè)學(xué)習(xí)型工作任務(wù)，即14個(gè)綜合性較強(qiáng)的教學(xué)項(xiàng)目，按從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、從單一到綜合的方式組織項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)施。這一過程遵循了人的認(rèn)識(shí)規(guī)律及職業(yè)生涯的成長(zhǎng)規(guī)律，以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)，從“手把手”到“放開手”，最終實(shí)現(xiàn)“教是為了不教”，即培養(yǎng)了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，最終使學(xué)生養(yǎng)成了終身學(xué)習(xí)的觀念，從而使學(xué)院能夠?qū)崿F(xiàn)“終身教育”的高職教育辦學(xué)終極目標(biāo)。

3．始終貫穿職業(yè)價(jià)值觀教育。職業(yè)價(jià)值觀教育是職業(yè)教育永恒的主題，更是當(dāng)前職業(yè)學(xué)校緊迫的任務(wù)。在人才培養(yǎng)過程中，要注重專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、專業(yè)技能訓(xùn)練（特別是關(guān)鍵能力的培養(yǎng)）及職業(yè)價(jià)值觀教育的一體化。結(jié)合物業(yè)管理特色專業(yè)的建設(shè)，我們申報(bào)并獲批準(zhǔn)了教育部“十一五”重點(diǎn)課題《職業(yè)教育校企合作中工業(yè)文化對(duì)接的研究與實(shí)驗(yàn)》子課題《中小企業(yè)文化與高職教育對(duì)接的實(shí)驗(yàn)研究》，在該課題的研究中，我們將從服務(wù)類相關(guān)行業(yè)調(diào)查總結(jié)出來的職業(yè)價(jià)值觀教育的15個(gè)模塊課程引入專業(yè)人才培養(yǎng)的教學(xué)計(jì)劃中，這15個(gè)模塊是：以尊重待人、工作的意義、相信自己、正直貫穿一生、安全的工作、忠誠也是一種能力、執(zhí)行力、做具有服務(wù)精神的人、培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)、承擔(dān)責(zé)任、團(tuán)隊(duì)合作、寬容、可持續(xù)發(fā)展的理念、做一個(gè)合格的公民、法律意識(shí)。通過知曉、理解、評(píng)價(jià)、行動(dòng)四步循環(huán)法教學(xué)，結(jié)合專業(yè)課程實(shí)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值觀教育與職業(yè)技能訓(xùn)練的一體化。

4．完善教學(xué)評(píng)價(jià)體系。在項(xiàng)目教學(xué)實(shí)施的考核中，注重過程性評(píng)價(jià)，并把學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)與行業(yè)及企業(yè)的評(píng)價(jià)有機(jī)結(jié)合起來。改革考試、考核評(píng)價(jià)方法，實(shí)行筆試、口試、用人單位鑒定、業(yè)主評(píng)價(jià)等多元評(píng)價(jià)方式和建立一崗一評(píng)的嚴(yán)格考核制度，形成高職物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)與技能、態(tài)度評(píng)價(jià)方案。專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)以“做真題”形式進(jìn)行，以物業(yè)管理項(xiàng)目教學(xué)中的真實(shí)項(xiàng)目如物業(yè)管理招投標(biāo)項(xiàng)目作為畢業(yè)設(shè)計(jì)的要求標(biāo)準(zhǔn)，使學(xué)生在做項(xiàng)目的過程中提高綜合素質(zhì)及專業(yè)能力，同樣為實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)服務(wù)。

5．打造“雙師型”教師隊(duì)伍。培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、教學(xué)改革的實(shí)施最終是要由一支能力過硬、結(jié)構(gòu)合理的“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)來完成，教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)決定著培養(yǎng)目標(biāo)的達(dá)成度。為了達(dá)成頂層目標(biāo)，按教育部關(guān)于加強(qiáng)高職院校師資隊(duì)伍建設(shè)的相關(guān)文件精神，在物業(yè)管理專業(yè)雙師型教師團(tuán)隊(duì)的建設(shè)方面，我們讓專業(yè)教師到合作企業(yè)掛職鍛煉，真正地做一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理者，真正地去管理一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目，不斷提高專業(yè)能力及積累企業(yè)一線經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，加強(qiáng)與合作企業(yè)的溝通與聯(lián)系，不斷提高企業(yè)兼職教師的數(shù)量與質(zhì)量。

6．重視實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)是培養(yǎng)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的重要保障，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)與校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)應(yīng)該有機(jī)結(jié)合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，滿足不同課程教學(xué)的需要。根據(jù)教育部有關(guān)文件精神，專業(yè)建設(shè)應(yīng)加大與所屬區(qū)域物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)的溝通與合作，促進(jìn)“行業(yè)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)”的成立，并加強(qiáng)與本地物業(yè)管理行業(yè)龍頭企業(yè)的聯(lián)系，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)及頂崗的鍛煉機(jī)會(huì)，不斷深化校企合作、工學(xué)結(jié)合。

7．緊密聯(lián)系行業(yè)現(xiàn)狀。結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)目前存在的普遍熱點(diǎn)及焦點(diǎn)問題，在專業(yè)教學(xué)中需將物業(yè)服務(wù)企業(yè)“橫向向服務(wù)集成商發(fā)展，縱向向房地產(chǎn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸”的理念與學(xué)生討論、溝通，樹立學(xué)生對(duì)行業(yè)的信心，讓學(xué)生參與到企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展中來。這是本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)中的重要部分，也是物業(yè)管理行業(yè)人才必須具有的意識(shí)及素質(zhì)，否則無法在目前正處于發(fā)展階段的物業(yè)行業(yè)中生存，并實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展。

三、高職專業(yè)建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題

頂層設(shè)計(jì)是對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的踐行，是對(duì)高職教學(xué)改革前期探索的行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)模式、工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)理論的完善與升華。有了這個(gè)理念的指導(dǎo)，高職的專業(yè)建設(shè)與教學(xué)改革會(huì)站得更高，改革進(jìn)行得更全面、更深入，從而不斷提高我國高職的教育教學(xué)質(zhì)量。經(jīng)過實(shí)踐及總結(jié)，在高職專業(yè)建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)中建議注意以下問題：

（一）高職專業(yè)建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)應(yīng)服從于高職院校發(fā)展的頂層設(shè)計(jì)

專業(yè)建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)學(xué)院規(guī)劃發(fā)展的頂層設(shè)計(jì)的重要環(huán)節(jié)，兩者是高度統(tǒng)一的，應(yīng)該遵循整體關(guān)聯(lián)一體性原則，且專業(yè)建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)應(yīng)服從于學(xué)校發(fā)展的頂層設(shè)計(jì)。

（二）專業(yè)建設(shè)應(yīng)在頂層設(shè)計(jì)及科學(xué)發(fā)展觀理念指導(dǎo)下逐步進(jìn)行

建設(shè)一個(gè)專業(yè)不是一蹴而就的事，要建設(shè)好一個(gè)特色專業(yè)更不是一件容易的事，應(yīng)該在改革與建設(shè)的過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。理念要與時(shí)俱進(jìn)，人才培養(yǎng)目標(biāo)要不斷豐富完善，專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)要與行業(yè)企業(yè)緊密聯(lián)系，切實(shí)了解行業(yè)發(fā)展及人才需求狀況，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)校企一體化辦學(xué)。

（三）教學(xué)改革應(yīng)與教學(xué)管理的改革同步進(jìn)行

高職專業(yè)建設(shè)中教學(xué)改革是主要工作，教學(xué)改革應(yīng)與教學(xué)管理的改革同步進(jìn)行，教學(xué)改革是院系的工作，而教學(xué)管理的改革是學(xué)院層面教學(xué)管理部門的工作，兩者必須高度統(tǒng)一，否則可能出現(xiàn)教學(xué)管理不能有效地推進(jìn)教學(xué)改革的情況發(fā)生。按教職成（2011）9號(hào)文件第4條第9點(diǎn)要求，高職院校應(yīng)積極探索更適合高職教育的教學(xué)管理機(jī)制，推動(dòng)高職院校教育教學(xué)改革的不斷深入。這同樣應(yīng)服從頂層設(shè)計(jì)的整體關(guān)聯(lián)一體性原則。

（四）頂層設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵在執(zhí)行

篇5

在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。

我所實(shí)習(xí)的美佳物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長(zhǎng)沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬平方米，管理項(xiàng)目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等方式，對(duì)偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照ls09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法；制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響；建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過場(chǎng)的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

篇6

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年助理會(huì)計(jì)年終總結(jié)

自xx年入職公司至今已經(jīng)六年多了，從管理處的財(cái)務(wù)助理到公司總部出納、總部會(huì)計(jì)，無論是做事、還是做人我都從“金網(wǎng)絡(luò)”這個(gè)溫暖的大家庭學(xué)到了很多很多……“受人之托，終人之事”我做到了。展望未來,我對(duì)公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望,為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績(jī)，我把參加工作以來的情況總結(jié).

對(duì)于企業(yè)來說，能力往往是超越知識(shí)的，物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會(huì)活動(dòng)能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。

第一階段(xx年—xx年：初學(xué)階段;

xx年畢業(yè)之初，在無任何工作經(jīng)驗(yàn)、且對(duì)物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的情況下，我幸運(yùn)的加入了“金網(wǎng)絡(luò)—雪梨澳鄉(xiāng)”管理團(tuán)隊(duì)，看似簡(jiǎn)單的帳單制作→日常收費(fèi)→銀行對(duì)接→建立收費(fèi)臺(tái)帳→與總部財(cái)務(wù)對(duì)接，一切都是從零開始。我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法:，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財(cái)務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離?？蛻綦娫挼慕勇?、客服前臺(tái)的接待，都需要很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)與溝通能力，物業(yè)管理中大多是一些細(xì)小瑣碎的事，協(xié)調(diào)好了大事化小、小事化了，協(xié)調(diào)不好則工作會(huì)非常被動(dòng)。這就要求在服務(wù)過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時(shí)在公司內(nèi)部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法:積累經(jīng)驗(yàn);另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。

第二階段(xx年—xx年：職業(yè)發(fā)展階段：

這一階段在繼續(xù)擔(dān)任雪梨澳鄉(xiāng)財(cái)務(wù)助理的同時(shí)又介入了新接管項(xiàng)目溫哥華森林管理處前期的財(cái)務(wù)助理工作，進(jìn)一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，同時(shí)也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)。項(xiàng)目進(jìn)入日常管理之后，因?yàn)樾抡械呢?cái)務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容，我將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理成文字后逐點(diǎn)的與新人一起實(shí)踐，共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，經(jīng)過三個(gè)月時(shí)間的努力，新招的財(cái)務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財(cái)務(wù)助理工作了。xx年底我又被調(diào)往公司新接管的“親愛的villa”管理處擔(dān)任財(cái)務(wù)助理，此時(shí)正逢財(cái)務(wù)部改革，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

第三階段(xx年—現(xiàn)在，職場(chǎng)提升階段：

xx年底，我被調(diào)往公司財(cái)務(wù)部擔(dān)任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細(xì)心，不能出任何差錯(cuò)，在每次報(bào)賬的時(shí)候，每筆錢我都會(huì)算兩遍點(diǎn)兩遍;每日做好結(jié)帳盤庫工作，做好現(xiàn)金盤點(diǎn)表;每月末做好銀行對(duì)帳工作，及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表，并做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)帳工作;工資的發(fā)放更是需要細(xì)心謹(jǐn)慎，這直接關(guān)系到員工個(gè)人的利益，因?yàn)槿粘５墓ぷ髁恳呀?jīng)基本飽和，每次做工資的時(shí)候，我都會(huì)主動(dòng)加班，保證及時(shí)將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財(cái)務(wù)助理的工作對(duì)接，由于當(dāng)時(shí)管理處財(cái)務(wù)人員流動(dòng)較大，面對(duì)新人更需要耐心的去指導(dǎo)她們的工作，細(xì)致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大家庭。

xx年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)雪梨澳鄉(xiāng)和villa管理處的主管會(huì)計(jì)工作，同時(shí)兼工資發(fā)放工作，這一期間我學(xué)習(xí)并掌握了公司財(cái)務(wù)核算的程序以及用友財(cái)務(wù)軟件的操作技能，提高迅速;同時(shí)我的工作內(nèi)容還包括通過對(duì)月度、季度以及年度的財(cái)務(wù)分析，及時(shí)并動(dòng)態(tài)地掌握管理處營(yíng)運(yùn)和財(cái)務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并提出財(cái)務(wù)建議，為管理處負(fù)責(zé)人決策提供可靠的財(cái)務(wù)依據(jù)。

篇7

關(guān)鍵詞:物業(yè)管理;人才培養(yǎng);專業(yè)發(fā)展

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和發(fā)展,我國的福利分房制度逐漸被取消,每一個(gè)家庭要通過買房來解決居住問題。房地產(chǎn)開發(fā)成為一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè),物業(yè)管理服務(wù)業(yè)也正逐步走向千家萬戶。隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷完善,以及配套的法律、法規(guī)相繼出臺(tái),如《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等,加之人們對(duì)物業(yè)管理的理解和認(rèn)識(shí)的加深,物業(yè)服務(wù)企業(yè)開始出現(xiàn)市場(chǎng)化的運(yùn)作模式。物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展要更加規(guī)范化、市場(chǎng)化,要應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),必須擁有先進(jìn)的管理體制和優(yōu)秀的管理人才。

一、物業(yè)管理人才的需求特點(diǎn)

第一,人才需求的層次性。從物業(yè)管理公司的構(gòu)架上來看,物業(yè)管理公司的用人需求包括兩個(gè)層次:管理層和操作層。管理層包括管理人才、策劃人才;操作層包括技術(shù)人才和營(yíng)銷人才。同時(shí),從專業(yè)教師培育和學(xué)科發(fā)展研究角度上看,物業(yè)管理人才還需要有學(xué)術(shù)人才,即理論研究人才和教育人才,這就形成了物業(yè)管理的學(xué)術(shù)層。

第二,實(shí)用型技術(shù)人才和復(fù)合型通用人才并重?，F(xiàn)代物業(yè)管理涉及物業(yè)的種類繁多,有居住物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)和其他用途的物業(yè)。物業(yè)管理和服務(wù)對(duì)象有顯著差異,需要一批熟悉各物業(yè)特點(diǎn)、掌握常規(guī)管理和實(shí)際操作能力的實(shí)用型技術(shù)人才;由于每種物業(yè)的管理服務(wù)工作都會(huì)涉及到房屋設(shè)備、公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù),公共區(qū)域的治安、環(huán)衛(wèi)、交通等綜合管理與經(jīng)營(yíng),因此又需要懂得企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)、經(jīng)濟(jì)分析、公共關(guān)系學(xué)的復(fù)合型的通用人才。

第三,理論知識(shí)與實(shí)際能力兼?zhèn)?。物業(yè)管理是一個(gè)典型的以人力資源及智力輸出為特征,附著情感價(jià)值,并對(duì)管理服務(wù)模式、技能與方法持續(xù)動(dòng)態(tài)創(chuàng)新的行業(yè)。管理水平的高低直接影響服務(wù)的質(zhì)量。行業(yè)的發(fā)展速度使得工作中不斷涌現(xiàn)新的問題,這就對(duì)管理人員的專業(yè)理論知識(shí)水平提出更高的要求,但從具體工作崗位來看,較為具體的日常管理工作和對(duì)動(dòng)手能力要求頗高的技術(shù)工作居多,所以有無實(shí)踐能力也是物業(yè)公司招聘人員的重要考察指標(biāo)。

二、高校物業(yè)管理人才培養(yǎng)存在的問題

1.專業(yè)系統(tǒng)性較差。一個(gè)專業(yè)設(shè)置前就必須考慮好專業(yè)系統(tǒng)性,要考慮該專業(yè)的特點(diǎn),未來就業(yè)方向,設(shè)定好教學(xué)內(nèi)容,并根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的難易程度,編排好教學(xué)大綱。但由于起步時(shí)間短,目前高校物業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)出的學(xué)生專業(yè)知識(shí)和技能分離,缺乏知識(shí)的運(yùn)用能力和實(shí)際動(dòng)手能力,表現(xiàn)為工作中的專業(yè)基礎(chǔ)理論不扎實(shí)和專業(yè)技能不強(qiáng),不能達(dá)到物業(yè)管理人員“一專多能”的要求。

2.對(duì)教學(xué)規(guī)律缺乏研究。一個(gè)專業(yè)辦好的前提是必須掌握該專業(yè)的教學(xué)規(guī)律,認(rèn)真分析受教育者對(duì)該專業(yè)學(xué)習(xí)過程中可能出現(xiàn)的問題,并總結(jié)其規(guī)律。物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)規(guī)律中有兩點(diǎn)需要認(rèn)真研究:一是文理交融,深度廣度如何把握,太深了枯燥無味,太淺了無法顯現(xiàn)科學(xué)性;二是理論與實(shí)踐的把握,物業(yè)管理專業(yè)是實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè),學(xué)生需要哪些實(shí)踐操作,其實(shí)踐范圍和深度如何體現(xiàn),確實(shí)需要不斷總結(jié)摸索。

3.物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式單調(diào)。培養(yǎng)的人才既缺乏專業(yè)特色,也缺乏學(xué)校特色,更缺乏個(gè)人能力特色,專業(yè)素質(zhì)和能力培養(yǎng)不足,與物業(yè)管理行業(yè)對(duì)專業(yè)人才的期望有很大差距。

三、物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式的改革

1.突出專業(yè)教學(xué)的特色。目前的物業(yè)管理課程是一種學(xué)科體系的形式,缺少必要的靈活性和開放性,對(duì)一些外界的新的科學(xué)知識(shí)內(nèi)容的包容性較差,使學(xué)生學(xué)到的是一些相對(duì)較陳舊的知識(shí)。另外,在對(duì)學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)方面也不夠,學(xué)生不能很好地適應(yīng)和滿足用人單位的要求。為了解決這個(gè)問題,在課程設(shè)置過程中,理論教學(xué)環(huán)節(jié)應(yīng)設(shè)立基礎(chǔ)課、基本素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)技術(shù)模塊和選修課模塊,實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)模塊應(yīng)設(shè)置實(shí)驗(yàn)技能、專業(yè)技能、綜合技能模塊。在實(shí)踐教學(xué)中,要完善實(shí)踐教學(xué)的模塊運(yùn)行方式,注重學(xué)生的能力、實(shí)踐操作技能的培養(yǎng)。重新設(shè)計(jì)物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)方案與專業(yè)評(píng)估體系,使專業(yè)建設(shè)體現(xiàn)出物業(yè)管理的專業(yè)特色,保證教學(xué)質(zhì)量;并通過加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)的教育教學(xué),注重技能訓(xùn)練,讓學(xué)生具有更強(qiáng)的專業(yè)管理能力和專業(yè)技術(shù)能力,適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,滿足社會(huì)對(duì)高端物業(yè)管理人才的需求。

2.改革傳統(tǒng)的教學(xué)方法與教學(xué)內(nèi)容。在教學(xué)方法上,實(shí)行開放式教學(xué)。在教學(xué)中,要想法使學(xué)生從客體轉(zhuǎn)變?yōu)橹黧w,將傳統(tǒng)的灌輸方式轉(zhuǎn)變?yōu)榕囵B(yǎng)創(chuàng)造力的啟發(fā)方式,人才培養(yǎng)從簡(jiǎn)單的專業(yè)知識(shí)型轉(zhuǎn)為綜合型、復(fù)合型、創(chuàng)造型和開拓型。開設(shè)有利于培養(yǎng)學(xué)生思維能力、表達(dá)能力、交往能力、適應(yīng)與應(yīng)變能力的課程;增強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)模擬教學(xué),突出實(shí)踐操作技能的培養(yǎng),以提高學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力,并通過在校外實(shí)習(xí)基地的教學(xué)實(shí)習(xí),培養(yǎng)學(xué)生綜合解決具體問題的能力。

3.開展教學(xué)和科研改革,加強(qiáng)與高端物業(yè)服務(wù)企業(yè)的校企合作。本著為高端物業(yè)服務(wù)企業(yè)培養(yǎng)物業(yè)管理人才的理念,物業(yè)管理專業(yè)應(yīng)不斷開展教學(xué)和科研改革,在教學(xué)內(nèi)容、課程設(shè)置、實(shí)踐教學(xué)、高端物業(yè)服務(wù)企業(yè)關(guān)系管理、教學(xué)模式、科研選題、科研投入和科研合作方式上深化改革,以適應(yīng)高端物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)對(duì)高級(jí)管理人才的需要。與高端物業(yè)服務(wù)企業(yè)合作科研、合作培訓(xùn)等。聘請(qǐng)物業(yè)行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理、物業(yè)方面法律專家、物業(yè)方面維權(quán)志士、服務(wù)禮儀專家、優(yōu)秀畢業(yè)生等等,開展多種形式的講座和座談,增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)認(rèn)同感,讓學(xué)生切身了解高端物業(yè)的需求。

4.充分利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)資源,努力調(diào)動(dòng)校外實(shí)訓(xùn)基地的積極性。首先,充分利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)資源。對(duì)物業(yè)管理專業(yè)來說,學(xué)校的后勤集團(tuán)、基建工地、水電氣設(shè)施設(shè)備等都可以成為實(shí)踐教學(xué)的場(chǎng)所或器材,然而,很多高校物業(yè)管理專業(yè)忽視了這些校內(nèi)現(xiàn)有的資源。物業(yè)管理專業(yè)應(yīng)充分利用學(xué)校這些現(xiàn)有資源,開展實(shí)踐教學(xué)。還可以在校內(nèi)建立起模擬物業(yè)管理公司,讓學(xué)生在模擬環(huán)境中開展物業(yè)管理,并參與學(xué)校設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等工作。其次,努力調(diào)動(dòng)校外實(shí)訓(xùn)基地的積極性。學(xué)校要培養(yǎng)合格的技術(shù)類人才,必須多方努力,充分調(diào)動(dòng)校外實(shí)訓(xùn)基地的積極性,切實(shí)發(fā)揮校外實(shí)訓(xùn)基地的作用。

綜上所述,物業(yè)管理需要大量合格的專業(yè)人才,物業(yè)管理教育的專業(yè)建設(shè)是物業(yè)管理人才培養(yǎng)的必然要求。通過科學(xué)定位人才培養(yǎng)目標(biāo),制定切實(shí)可行的人才培養(yǎng)方案,對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和技能教育并重的教學(xué),才能滿足社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)對(duì)物業(yè)管理人才的需求,從而推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

篇8

【關(guān)鍵詞】物業(yè)管理；競(jìng)爭(zhēng)；有序；管理體系

當(dāng)前，物業(yè)管理對(duì)我國人民來說可謂并不陌生。從建筑使用者的角度來看，物業(yè)管理是為“人”而服務(wù)的；然而，從物業(yè)管理企業(yè)的角度來看，大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為他們的管理工作僅是針對(duì)建筑主體的管理，即對(duì)“物”的管理。由此，這也造成了管理者與業(yè)主之間的矛盾。進(jìn)而，從物業(yè)管理的行業(yè)角度來看，競(jìng)爭(zhēng)激烈是這一行業(yè)當(dāng)前所面臨的主要境況。近年來，我國物業(yè)管理的推廣雖然取得了一定的成就，但總體來說其實(shí)并不成熟，無論是企業(yè)本身，還是業(yè)主，以及企業(yè)監(jiān)管部門都還沒能理順各自的權(quán)責(zé)關(guān)系。因此，要進(jìn)一步推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，就必須要建立競(jìng)爭(zhēng)有序的物業(yè)管理體系。本文探討了這一體系建設(shè)的理論基礎(chǔ)，并基于企業(yè)角度探討了體系的踐行，以期與廣大同行探討交流，并為推動(dòng)我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展而獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

一、競(jìng)爭(zhēng)有序物業(yè)管理體系構(gòu)建的理論基礎(chǔ)

1、法律基礎(chǔ)

在工作實(shí)踐中，建立物業(yè)管理體系的理論基礎(chǔ)很大一部分來自中國的現(xiàn)行法律，其中，《建筑物區(qū)分所有權(quán)》是其最重要的理論來源。那么，其與物業(yè)管理企業(yè)的管理體系構(gòu)建又存在著哪些關(guān)聯(lián)呢？筆者認(rèn)為，第一，《建筑物區(qū)分所有權(quán)》對(duì)業(yè)主的權(quán)責(zé)進(jìn)行了細(xì)致的劃分，共包括專有部分所有權(quán)、共有部分共有權(quán)和共同管理權(quán)三個(gè)部分。而物業(yè)管理企業(yè)在工作實(shí)踐中應(yīng)以法律為依據(jù)，充分把握自身職能，加強(qiáng)自身在專業(yè)部分的建設(shè)，這就能夠有效避免在管理中與業(yè)主發(fā)生權(quán)責(zé)沖突。第二，以上述為依據(jù)，劃分物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的主客體關(guān)系。物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)踐中需明晰自身職責(zé)，并在構(gòu)建管理體系過程中樹立一種理念，而這種理念即是服務(wù)。在現(xiàn)行法律中，業(yè)主既是物業(yè)管理的權(quán)利主體，又是物業(yè)管理的責(zé)任主體。其有權(quán)選擇物業(yè)管理企業(yè)來參與對(duì)建筑主體維護(hù)工作，因此，在物業(yè)管理企業(yè)的工作實(shí)踐中，其與業(yè)主是主、客體關(guān)系，其中，企業(yè)是物業(yè)管理的客體，而業(yè)主才是物業(yè)管理的主體。

2、服務(wù)理念

從物業(yè)管理企業(yè)的工作實(shí)質(zhì)來看，其管理對(duì)象是以建筑主體為核心的、主體涵蓋范圍內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施，即是對(duì)“物”的管理。然而，這些基礎(chǔ)設(shè)施是服務(wù)居民（業(yè)主）日常生活的，是提高生活質(zhì)量的重要保障，因此，物業(yè)管理企業(yè)的管理工作應(yīng)當(dāng)是以“人”的需求為核心，以對(duì)“物”的管理為實(shí)質(zhì)的。在工作實(shí)踐中，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)樹立服務(wù)理念，并在管理體系的構(gòu)建中將“服務(wù)”作為基本宗旨，讓廣大職工樹立起服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，只有這樣，才能切實(shí)構(gòu)建起完善的物業(yè)管理體系，進(jìn)而，也才能得到居民或業(yè)主的配合，促進(jìn)自身的健康發(fā)展。

3、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

物業(yè)管理行業(yè)在我國已經(jīng)歷了20多年的發(fā)展歷程，在當(dāng)前中國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制正在逐步完善的大背景之下，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)樹立起充分的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，并合理分析市場(chǎng)，制定符合自身狀況的發(fā)展戰(zhàn)略。在工作實(shí)踐中，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)深入剖析市場(chǎng)現(xiàn)狀，了解市場(chǎng)的態(tài)勢(shì)，剖析哪種運(yùn)營(yíng)模式能夠適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的沖擊。研究證實(shí)，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一是服務(wù)態(tài)度，二是服務(wù)內(nèi)容，第三才是服務(wù)實(shí)效。而與此相對(duì)的是，一些物業(yè)管理企業(yè)也將對(duì)員工的服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)化當(dāng)做自身建設(shè)的重頭戲來抓。由此可見，在當(dāng)前中國的物業(yè)管理行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)已普遍樹立，而缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的企業(yè)勢(shì)必會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中落于下風(fēng)，甚至被激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。

二、競(jìng)爭(zhēng)有序物業(yè)管理體系的構(gòu)建

1、完善制度，加強(qiáng)自身建設(shè)

從內(nèi)部環(huán)境來看，加強(qiáng)自身建設(shè)是當(dāng)前許多物業(yè)管理企業(yè)所面臨著的重要課題。其中，建設(shè)的核心主要在于制度建設(shè)。制度建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在這項(xiàng)工程中，其主要內(nèi)容包括：崗位制度，明確各部門、各員工的職責(zé)，用制度加強(qiáng)部門與部門、員工與員工、部門與員工之間的聯(lián)系，使其首先成為一個(gè)極具能量的整體，從而加強(qiáng)工作效率和提升工作質(zhì)量；②薪資制度，將績(jī)效管理和獎(jiǎng)罰制度融入制度中，以此來激勵(lì)員工的工作熱情和提升他們的工作能力；③教育培訓(xùn)制度，在制度中體現(xiàn)對(duì)員工的教育培訓(xùn)內(nèi)容，將對(duì)員工的素質(zhì)培訓(xùn)當(dāng)做一項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)來管理，從投入產(chǎn)出視角加大培訓(xùn)力度，建立一支高素質(zhì)、高水平的專業(yè)隊(duì)伍。

2、建立合作物業(yè)管理模式

2003年我國頒發(fā)了《物業(yè)管理?xiàng)l例》，“條例”中明確了物業(yè)管理的主體與從屬單位（企業(yè)），這對(duì)物業(yè)管理企業(yè)而言是一項(xiàng)提升管理效能的重要資源。在工作實(shí)踐中，一些物業(yè)管理企業(yè)常常會(huì)遇到業(yè)主不配合企業(yè)工作、不繳納管理費(fèi)的情況；與此同時(shí)，一些地產(chǎn)開發(fā)商為降低成本，在物業(yè)的配套設(shè)施上做文章，壓縮配套設(shè)施的投入成本，導(dǎo)致一些物業(yè)的配套設(shè)施（或設(shè)備）要么質(zhì)量無法保障，要么設(shè)施遲遲難以到位，這也給物業(yè)管理企業(yè)制造了障礙，并加大了企業(yè)的成本投入。面對(duì)這種狀況，物業(yè)管理企業(yè)可結(jié)合我國《物業(yè)管理?xiàng)l例》中的一些相關(guān)規(guī)定，聯(lián)系與物業(yè)相關(guān)的企業(yè)單位共同管理，從而提升管理力度和服務(wù)質(zhì)量。

例如，物業(yè)管理企業(yè)可加強(qiáng)與地產(chǎn)開發(fā)商的聯(lián)系，共同解決物業(yè)配套設(shè)施或設(shè)備存在的問題。物業(yè)管理企業(yè)對(duì)于在管理中發(fā)現(xiàn)的一些問題，要找準(zhǔn)責(zé)任主體，如確實(shí)是由地產(chǎn)開發(fā)商所造成的問題，可與其積極與其展開對(duì)話交流，讓地產(chǎn)開發(fā)商協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)來解決問題。在實(shí)際操作中，物業(yè)管理企業(yè)可與地產(chǎn)開發(fā)商協(xié)定由開發(fā)商提供資金，由物業(yè)管理企業(yè)提供人力，并負(fù)責(zé)對(duì)地產(chǎn)開發(fā)商進(jìn)行宣傳。如此，則既能夠有效解決問題，減少物業(yè)管理企業(yè)的工作壓力，又能夠提升地產(chǎn)開發(fā)商的聲譽(yù)，從而達(dá)成風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享這一目的。

3、以試運(yùn)行管理模式積極探索

在工作實(shí)踐中，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)不斷創(chuàng)新管理方法，優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，以試運(yùn)行模式積極探索，開拓出一條具有時(shí)代特征并符合企業(yè)發(fā)展需求的可行之路。

在當(dāng)代的管理理論中，試運(yùn)行是高效管理體系的重要構(gòu)成部分，是管理體系框架的支撐之一。那么，試運(yùn)行應(yīng)當(dāng)試什么？筆者認(rèn)為，第一，嘗試制度建設(shè)是否完善；第二，嘗試戰(zhàn)略規(guī)劃是否可行；第三，嘗試內(nèi)部結(jié)構(gòu)是否合理；第四，嘗試企業(yè)的內(nèi)、外部環(huán)境是否能為自身發(fā)展提供動(dòng)力。此外，在進(jìn)行試運(yùn)營(yíng)管理的同時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)要建立管理評(píng)審機(jī)制，以業(yè)主的滿意度和物業(yè)的合理增值為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以質(zhì)性評(píng)價(jià)和量化評(píng)價(jià)為主要方法，全面評(píng)價(jià)管理體系的適宜性、充分性和有效性，總結(jié)管理業(yè)績(jī)，從而不斷完善管理體系，提升管理效能和提高管理質(zhì)量。

【結(jié) 語】當(dāng)前，隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市化建設(shè)步伐的不斷推進(jìn)，物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)而言，構(gòu)建完善的管理體系是保障自身健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)，只有創(chuàng)設(shè)高效的管理模式，才能提升物業(yè)管理質(zhì)量，進(jìn)而加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李玉倩. 提高物業(yè)管理企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力探析[J]. 山東經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略研究， 2006， （3）： 58-59.

[2] 王建廷， 莊俊鵬. 建立競(jìng)爭(zhēng)有序物業(yè)管理體系的探討[J]. 天津城市建設(shè)學(xué)院學(xué)報(bào)， 1998， 4（4）： 57-62.

[3] 佚名. 建立有序競(jìng)爭(zhēng) 良性發(fā)展的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)機(jī)制[J]. 蜀都房地產(chǎn)， 2004， （8）： 32-33.

篇9

民辦高職學(xué)生畢業(yè)論文存在的主要問題

從參與指導(dǎo)物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)論文來看，民辦高職學(xué)生論文普遍存在以下問題。自己東西少，抄襲嚴(yán)重現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展，為人們提供了下載各種信息的便利。從網(wǎng)絡(luò)上搜集畢業(yè)論文相關(guān)資料成為可能，這樣造成學(xué)生大量下載資料，大篇幅引用，而自己的見解非常少。復(fù)制率大往往造成畢業(yè)論文整體質(zhì)量不高，嚴(yán)重制約學(xué)生自主解決問題能力的提高，這對(duì)民辦高職教育人才培養(yǎng)質(zhì)量有消極影響。內(nèi)容不規(guī)范，不符合要求一些學(xué)生的畢業(yè)論文盡管是自己獨(dú)立完成，但是內(nèi)容和結(jié)論，大多是課本或期刊早就存在的東西，這樣造成文章內(nèi)容陳舊，毫無新意。例如物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生引用的物業(yè)管理方面法律或條例大多是上世紀(jì)90年代的，近年來的物業(yè)管理法律或條例被引用的不多。學(xué)生論文整體布局不規(guī)范，缺少論文組成要素，尤其是參考文獻(xiàn)書寫不規(guī)范，不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)內(nèi)容不突出，有些論文還存在“跑題”現(xiàn)象。師生交流少物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)論文安排在最后一學(xué)期，在理論上講時(shí)間比較充裕，然而實(shí)際上這一學(xué)期學(xué)生大多在單位實(shí)習(xí)，甚至有少數(shù)學(xué)生還在外地實(shí)習(xí)工作，因此教師很難當(dāng)面給予他們針對(duì)性指導(dǎo)，師生之間交流互動(dòng)少。交流的主要方式是郵件或QQ，這樣論文中存在問題難以解釋清楚。只是在答辯前幾天，學(xué)生才主動(dòng)和教師進(jìn)行面對(duì)面交流，這樣造成教師難以在短時(shí)間內(nèi)給予有效指導(dǎo)，所發(fā)現(xiàn)的往往只是畢業(yè)論文中的小問題，這對(duì)論文整體質(zhì)量提高沒有太大作用。

民辦高職學(xué)生畢業(yè)論文存在問題的主要原因

民辦高職學(xué)生畢業(yè)論文選題要和民辦高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)一致。但是，目前民辦高職學(xué)生畢業(yè)論文基本上采用普通高校畢業(yè)論文模式，強(qiáng)調(diào)畢業(yè)論文的學(xué)術(shù)性和理論性而忽視實(shí)踐性。這樣畢業(yè)論文就不能充分體現(xiàn)民辦高職專業(yè)的職業(yè)性和崗位性要求，也不能體現(xiàn)民辦高職學(xué)生的專業(yè)特長(zhǎng)。由此，造成畢業(yè)論文選題普遍偏離民辦高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)，凸顯不出民辦高職教育特點(diǎn)，也沒有顧及民辦高職學(xué)生實(shí)際水平，在某種程度上加大了學(xué)生撰寫論文的困難度，也給學(xué)生草草了事、大面積抄襲他人論文提供了理由。民辦高職院校生源因素目前，民辦高職院校生源主要來自應(yīng)往屆高中畢業(yè)生，甚至有些生源來自初中畢業(yè)生。在現(xiàn)行高校招生體制下，民辦高職院校往往處在高考錄取最后一個(gè)批次，在這一批次中學(xué)生分?jǐn)?shù)比較低，知識(shí)基礎(chǔ)較差，具體表現(xiàn)在這部分學(xué)生文字處理能力較差，邏輯思維能力不是很高，概括、歸納、總結(jié)及提煉能力欠缺，很難把自己獨(dú)立的思想和觀點(diǎn)表達(dá)出來。因此，民辦高職學(xué)生撰寫理論性畢業(yè)論文存在很大難度，一些學(xué)生為了畢業(yè)，只能抄襲、找人論文，應(yīng)付了事。此外，民辦高職學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高，學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)態(tài)度有待進(jìn)一步提高。

部分學(xué)生對(duì)進(jìn)入民辦高職院校學(xué)習(xí)心里不滿意，沒有個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，因此學(xué)習(xí)缺少興趣和能動(dòng)性，在畢業(yè)論文上表現(xiàn)為不主動(dòng)聯(lián)系教師，對(duì)教師提出的修改意見不能完全理解，甚至少數(shù)學(xué)生根本不理會(huì)教師的修改意見，原封不動(dòng)上交論文。民辦高職學(xué)生畢業(yè)論文管理因素民辦高職學(xué)生畢業(yè)論文，一般安排在最后一個(gè)學(xué)期，然而，學(xué)生在最后一個(gè)學(xué)期把精力大多用在找工作或畢業(yè)實(shí)習(xí)上，放在畢業(yè)論文上的時(shí)間和精力很少。在整個(gè)畢業(yè)論文期間，指導(dǎo)教師只能通過郵件、QQ、電話等方式與學(xué)生聯(lián)系，不能面對(duì)面交流，這種方式使得指導(dǎo)難以達(dá)到預(yù)期效果，往往是學(xué)生難以理解教師的意圖和要求，事倍而功半。此外，民辦高職學(xué)生沒有開題報(bào)告這一過程，學(xué)生往往不知道自己該搜集哪方面資料，教師也不能提前了解學(xué)生撰寫內(nèi)容。指導(dǎo)老師因素民辦高職院校教師隊(duì)伍不穩(wěn)定，師資水平不高，具有指導(dǎo)畢業(yè)論文經(jīng)驗(yàn)的教師比例不高，也是影響民辦高職學(xué)生畢業(yè)論文質(zhì)量的重要原因。民辦高職院校教師待遇普遍不高，不能激起其指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)論文的興趣，表現(xiàn)為不能認(rèn)真對(duì)學(xué)生畢業(yè)論文提出修改意見，往往是草草了事;民辦高職院校師生比例失衡，教師承擔(dān)繁重教學(xué)任務(wù)，一個(gè)教師指導(dǎo)幾十個(gè)學(xué)生的畢業(yè)論文，在時(shí)間有限情況下，教師不可能對(duì)每篇畢業(yè)論文給予針對(duì)性指導(dǎo);專業(yè)教師缺乏，不能對(duì)學(xué)生畢業(yè)論文進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，往往是非本專業(yè)畢業(yè)教師指導(dǎo)本專業(yè)畢業(yè)論文，教師根本不能提出建設(shè)性修改意見;有些專業(yè)教師自己都弄不明白，更不可能有效指導(dǎo)學(xué)生。

提高民辦高職學(xué)生畢業(yè)論文質(zhì)量措施

針對(duì)民辦高職學(xué)生畢業(yè)論文主要問題及產(chǎn)生這些問題的主要原因，現(xiàn)提出以下幾點(diǎn)措施，以求對(duì)癥下藥，提高民辦高職學(xué)生畢業(yè)論文質(zhì)量。擬定符合民辦高職教育特點(diǎn)的畢業(yè)論文主題選題是畢業(yè)論文第一步。要根據(jù)民辦高職教育特點(diǎn)及民辦高職學(xué)生實(shí)際水平，盡可能做到畢業(yè)論文主題符合本專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo);畢業(yè)論文篇幅適中，不必要求面面俱到，重點(diǎn)突出、結(jié)論合理就可以。畢業(yè)論文題目擬定要和本專業(yè)骨干教師一起研討，這樣可以確保畢業(yè)論文主題質(zhì)量，避免出現(xiàn)偏差。嚴(yán)格畢業(yè)論文管理工作首先，抓好畢業(yè)論文開題報(bào)告，這一環(huán)節(jié)可以安排在學(xué)生寒假前完成，避免和學(xué)生實(shí)習(xí)、找工作的時(shí)間沖突。通過開題報(bào)告，教師可以指導(dǎo)學(xué)生完成選題，擬定寫作大綱，并幫助學(xué)生完成參考文獻(xiàn)搜集工作;其次，做好畢業(yè)論文中期檢查。這個(gè)階段重點(diǎn)檢查學(xué)生畢業(yè)論文初稿，針對(duì)初稿提出格式、專業(yè)知識(shí)以及撰寫內(nèi)容方面修改意見，要求學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成需要修改的部分;最后，做好組織答辯，此時(shí)教師要配合學(xué)校畢業(yè)生答辯安排，嚴(yán)格審查學(xué)生論文，確保畢業(yè)論文質(zhì)量。嚴(yán)格指導(dǎo)教師管理民辦高職院校隊(duì)伍在師資水平、教師專業(yè)結(jié)構(gòu)以及師生比等方面不像普通公辦大學(xué)那樣合理。因此，為了確保畢業(yè)論文質(zhì)量，必須嚴(yán)格指導(dǎo)教師管理?？梢酝ㄟ^培訓(xùn)讓沒有專業(yè)知識(shí)背景和經(jīng)驗(yàn)的教師具備指導(dǎo)畢業(yè)論文能力;必須要求指導(dǎo)教師具備應(yīng)有責(zé)任心，認(rèn)真對(duì)待所指導(dǎo)的每一個(gè)學(xué)生;盡量讓骨干教師協(xié)助指導(dǎo)年輕教師，避免畢業(yè)論文出現(xiàn)專業(yè)知識(shí)上的錯(cuò)誤。

篇10

一、前期工作總結(jié):

對(duì)于企業(yè)來說，能力往往是超越知識(shí)的，物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會(huì)活動(dòng)能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。

第一階段(xx年—xx年)：初學(xué)階段;

xx年畢業(yè)之初，在無任何工作經(jīng)驗(yàn)、且對(duì)物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的情況下，我幸運(yùn)的加入了“金網(wǎng)絡(luò)—雪梨澳鄉(xiāng)”管理團(tuán)隊(duì)，看似簡(jiǎn)單的帳單制作日常收費(fèi)銀行對(duì)接建立收費(fèi)臺(tái)帳與總部財(cái)務(wù)對(duì)接，一切都是從零開始。我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財(cái)務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離?？蛻綦娫挼慕勇?、客服前臺(tái)的接待，都需要很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)與溝通能力，物業(yè)管理中大多是一些細(xì)小瑣碎的事，協(xié)調(diào)好了大事化小、小事化了，協(xié)調(diào)不好則工作會(huì)非常被動(dòng)。這就要求在服務(wù)過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時(shí)在公司內(nèi)部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn);另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。

“勤能補(bǔ)拙”，因?yàn)楫?dāng)時(shí)住在項(xiàng)目，便利用下班后的時(shí)間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容，建立了各種收費(fèi)臺(tái)賬的模版，同時(shí)結(jié)合管理處實(shí)際情況先后制定了《財(cái)務(wù)收費(fèi)流程》、《財(cái)務(wù)對(duì)接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務(wù)收費(fèi)流程》，并在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下各項(xiàng)流程得到了迅速的普及，為管理處日常財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二階段(xx年—xx年)：發(fā)展階段：

這一階段在繼續(xù)擔(dān)任雪梨澳鄉(xiāng)財(cái)務(wù)助理的同時(shí)又介入了新接管項(xiàng)目溫哥華森林管理處前期的財(cái)務(wù)助理工作，進(jìn)一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，同時(shí)也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)。項(xiàng)目進(jìn)入日常管理之后，因?yàn)樾抡械呢?cái)務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容，我將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理成文字后逐點(diǎn)的與新人一起實(shí)踐，共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，經(jīng)過三個(gè)月時(shí)間的努力，新招的財(cái)務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財(cái)務(wù)助理工作了。xx年底我又被調(diào)往公司新接管的“親愛的villa”管理處擔(dān)任財(cái)務(wù)助理，此時(shí)正逢財(cái)務(wù)部改革，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。第三階段(xx年—現(xiàn)在)，不斷提升階段：

xx年底，我被調(diào)往公司財(cái)務(wù)部擔(dān)任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細(xì)心，不能出任何差錯(cuò)，在每次報(bào)賬的時(shí)候，每筆錢我都會(huì)算兩遍點(diǎn)兩遍;每日做好結(jié)帳盤庫工作，做好現(xiàn)金盤點(diǎn)表;每月末做好銀行對(duì)帳工作，及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表，并做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)帳工作;工資的發(fā)放更是需要細(xì)心謹(jǐn)慎，這直接關(guān)系到員工個(gè)人的利益，因?yàn)槿粘５墓ぷ髁恳呀?jīng)基本飽和，每次做工資的時(shí)候，我都會(huì)主動(dòng)加班，保證及時(shí)將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財(cái)務(wù)助理的工作對(duì)接，由于當(dāng)時(shí)管理處財(cái)務(wù)人員流動(dòng)較大，面對(duì)新人更需要耐心的去指導(dǎo)她們的工作，細(xì)致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大家庭。

xx年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)雪梨澳鄉(xiāng)和villa管理處的主管會(huì)計(jì)工作，同時(shí)兼工資發(fā)放工作，這一期間我學(xué)習(xí)并掌握了公司財(cái)務(wù)核算的程序以及用友財(cái)務(wù)軟件的操作技能，提高迅速;同時(shí)我的工作內(nèi)容還包括通過對(duì)月度、季度以及年度的財(cái)務(wù)分析，及時(shí)并動(dòng)態(tài)地掌握管理處營(yíng)運(yùn)和財(cái)務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并提出財(cái)務(wù)建議，為管理處負(fù)責(zé)人決策提供可靠的財(cái)務(wù)依據(jù)。今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負(fù)責(zé)長(zhǎng)遠(yuǎn)天地、溫哥華森林及親愛的villa管理處的主管會(huì)計(jì)工作。

二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲：

在金網(wǎng)絡(luò)工作的六年多時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是管理處基層財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也取得了一定的成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好;

(五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。

三、確立工作目標(biāo)，加強(qiáng)協(xié)作。

財(cái)務(wù)工作象年輪，一個(gè)月工作的結(jié)束，意味著下一個(gè)月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，同時(shí)也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：

1、以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本、費(fèi)用的支出，并在日常的財(cái)務(wù)管理中加強(qiáng)與管理處的溝通，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計(jì)劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系。

2、實(shí)抓應(yīng)收帳款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營(yíng)成果。