一、如何寫(xiě)好調(diào)查報(bào)告的對(duì)策建議部分？

一篇調(diào)查報(bào)告的主要價(jià)值就在于最后的對(duì)策建議部分，但是情況也很重要，因?yàn)檎{(diào)查報(bào)告需要以情動(dòng)人。調(diào)查報(bào)告不僅需要提供客觀情況，而且要想使報(bào)告動(dòng)人，就必須要有生動(dòng)的情況，以情況動(dòng)人，所以生動(dòng)的情況是調(diào)查報(bào)告成功的前提。但是，調(diào)查報(bào)告的價(jià)值主要體現(xiàn)在對(duì)策建議上，解決問(wèn)題的辦法到底是什么？不能光是口號(hào)，不能是空洞的話。例如，我調(diào)查包產(chǎn)到戶時(shí)就碰到一個(gè)問(wèn)題。比如上水耕田的時(shí)候，先耕田先發(fā)，先上水先發(fā)，家家都要先耕田，怎么辦？我想不出辦法來(lái)。然后一個(gè)老太太就說(shuō)，你這個(gè)同志怎么這么笨，我們農(nóng)村里這個(gè)問(wèn)題很好辦，碰到問(wèn)題就抓閹。我開(kāi)始時(shí)還覺(jué)得用抓閹解決問(wèn)題不妥，不太科學(xué)，拿到?jīng)Q策建議里不好寫(xiě)。后來(lái)一個(gè)中學(xué)生說(shuō)，抓閹就是機(jī)率的概念，就是概率論，就是運(yùn)籌中的機(jī)率論?，F(xiàn)在如體育比賽怕強(qiáng)強(qiáng)相遇，種子選手分組抽簽，抽簽就是抓閹，抓閹就是抽簽。這番話?cǎi)R上就把我點(diǎn)撥了。我當(dāng)時(shí)立即寫(xiě)了一篇題目叫“不可一概否定抓閹”的文章，登在《新華日?qǐng)?bào)》上。農(nóng)村遇到尖銳矛盾怎么辦？抓閹。抓閹用科學(xué)上的解釋就是體育比賽的抽簽，抽簽與抓閹本質(zhì)上是相通的，不要認(rèn)為抓閹就是迷信、愚昧、落后，應(yīng)該說(shuō)是一種農(nóng)民的智慧。抓閹這個(gè)對(duì)策建議這們就寫(xiě)入了調(diào)查報(bào)告中，而這個(gè)對(duì)策建議是書(shū)本上所沒(méi)有的。前年，《讀書(shū)周報(bào)》登了美國(guó)人寫(xiě)的一篇文章，說(shuō)中國(guó)人往往用非常古老而簡(jiǎn)便的方法解決他們認(rèn)為的一些很復(fù)雜的問(wèn)題，抓閹就是其中之一。美國(guó)人也肯定了這個(gè)辦法。有些決策建議，正如奈斯比特所說(shuō)，華盛頓沒(méi)有，在下面；我們也有類(lèi)似情況，北京沒(méi)有，在下面。說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)是加工廠。辦法在群眾之中，所以，要到群眾中去，虛心求教，把他們解決問(wèn)題的好辦法提煉出來(lái)。

比較法對(duì)對(duì)策建議也很重要。我到宜興看當(dāng)?shù)氐亩霹N大王，她說(shuō)自己一畝山丘地的杜鵑花可賣(mài)十萬(wàn)塊人民幣，能比她高的很少。我告訴她，的確很高，但也不要滿足，我到臺(tái)灣去看種植蝴蝶蘭，一畝地的銷(xiāo)售收入是十萬(wàn)美元。一比較，就知道天外有天。這就是比較法。這需要靠你多看，看多了肚子里就有，就能說(shuō)得出來(lái)。

所以，要做好對(duì)策建議，就要中外古今都要研究，靠平時(shí)多積累。在座各位每個(gè)人都應(yīng)該是博士，這個(gè)博士是很廣博，不是指某一方面的專(zhuān)家，都是通才，這樣的人才配做研究工作者。現(xiàn)在網(wǎng)上東西很多，但是我覺(jué)得有些古書(shū)也要翻一翻，外國(guó)文學(xué)也要涉獵一點(diǎn)。總之，少唱一點(diǎn)卡拉OK，多看一些書(shū)報(bào)，做點(diǎn)案頭工作，我覺(jué)得是有好處的。

二、如何處理好多人調(diào)查與寫(xiě)好報(bào)告的關(guān)系？

這是個(gè)群體與個(gè)體的關(guān)系問(wèn)題。公文寫(xiě)作與文學(xué)創(chuàng)作有很大的區(qū)別。文學(xué)創(chuàng)作完全是個(gè)體勞動(dòng)，手工勞動(dòng)。如果讓巴金和郭沫若合起來(lái)寫(xiě)一篇小說(shuō)，保證不好看，因?yàn)楦魅擞懈魅说娘L(fēng)格。但公文代表一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的集體意志，因此，它是一個(gè)集體意志的體現(xiàn)。調(diào)查的時(shí)候往往不是一個(gè)人去調(diào)查，有一個(gè)調(diào)查組，所以調(diào)查報(bào)告就應(yīng)該是大家群體意志的反映。一個(gè)人調(diào)查也有，但多數(shù)情況下是多人調(diào)查。我個(gè)人主張調(diào)查組最好是三人左右，不要太多，少而精，便于集中大家的意見(jiàn)。有些大型的和中型的綜合性調(diào)查，人數(shù)可以多些，但最后要寫(xiě)出分課題的報(bào)告，在前面加上一個(gè)綜合性的概述，或者叫整個(gè)報(bào)告的內(nèi)容提要也可以。長(zhǎng)篇調(diào)查報(bào)告我主張搞提要，否則領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有時(shí)間看。有幾百字的提要，可以把調(diào)查報(bào)告的精華部分突出出來(lái)，特別是對(duì)策建議部分。

一、寫(xiě)好調(diào)查報(bào)告的對(duì)策建議部分

一篇調(diào)查報(bào)告的主要價(jià)值就在于最后的對(duì)策建議部分，但是情況也很重要，因?yàn)檎{(diào)查報(bào)告需要以情動(dòng)人。調(diào)查報(bào)告不僅需要提供客觀情況，而且要想使報(bào)告動(dòng)人，就必須要有生動(dòng)的情況，以情況動(dòng)人，所以生動(dòng)的情況是調(diào)查報(bào)告成功的前提。但是，調(diào)查報(bào)告的價(jià)值主要體現(xiàn)在對(duì)策建議上，解決問(wèn)題的辦法到底是什么？不能光是口號(hào)，不能是空洞的話。例如，我調(diào)查包產(chǎn)到戶時(shí)就碰到一個(gè)問(wèn)題。比如上水耕田的時(shí)候，先耕田先發(fā)，先上水先發(fā)，家家都要先耕田，怎么辦？我想不出辦法來(lái)。然后一個(gè)老太太就說(shuō)，你這個(gè)同志怎么這么笨，我們農(nóng)村里這個(gè)問(wèn)題很好辦，碰到問(wèn)題就抓閹。我開(kāi)始時(shí)還覺(jué)得用抓閹解決問(wèn)題不妥，不太科學(xué)，拿到?jīng)Q策建議里不好寫(xiě)。后來(lái)一個(gè)中學(xué)生說(shuō)，抓閹就是機(jī)率的概念，就是概率論，就是運(yùn)籌中的機(jī)率論?，F(xiàn)在如體育比賽怕強(qiáng)強(qiáng)相遇，種子選手分組抽簽，抽簽就是抓閹，抓閹就是抽簽。這番話?cǎi)R上就把我點(diǎn)撥了。我當(dāng)時(shí)立即寫(xiě)了一篇題目叫“不可一概否定抓閹”的文章，登在《新華日?qǐng)?bào)》上。農(nóng)村遇到尖銳矛盾怎么辦？抓閹。抓閹用科學(xué)上的解釋就是體育比賽的抽簽，抽簽與抓閹本質(zhì)上是相通的，不要認(rèn)為抓閹就是迷信、愚昧、落后，應(yīng)該說(shuō)是一種農(nóng)民的智慧。抓閹這個(gè)對(duì)策建議這們就寫(xiě)入了調(diào)查報(bào)告中，而這個(gè)對(duì)策建議是書(shū)本上所沒(méi)有的。前年，《讀書(shū)周報(bào)》登了美國(guó)人寫(xiě)的一篇文章，說(shuō)中國(guó)人往往用非常古老而簡(jiǎn)便的方法解決他們認(rèn)為的一些很復(fù)雜的問(wèn)題，抓閹就是其中之一。美國(guó)人也肯定了這個(gè)辦法。有些決策建議，正如奈斯比特所說(shuō)，華盛頓沒(méi)有，在下面；我們也有類(lèi)似情況，北京沒(méi)有，在下面。說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)是加工廠。辦法在群眾之中，所以，要到群眾中去，虛心求教，把他們解決問(wèn)題的好辦法提煉出來(lái)。

比較法對(duì)對(duì)策建議也很重要。我到宜興看當(dāng)?shù)氐亩霹N大王，她說(shuō)自己一畝山丘地的杜鵑花可賣(mài)十萬(wàn)塊人民幣，能比她高的很少。我告訴她，的確很高，但也不要滿足，我到臺(tái)灣去看種植蝴蝶蘭，一畝地的銷(xiāo)售收入是十萬(wàn)美元。一比較，就知道天外有天。這就是比較法。這需要靠你多看，看多了肚子里就有，就能說(shuō)得出來(lái)。

所以，要做好對(duì)策建議，就要中外古今都要研究，靠平時(shí)多積累。在座各位每個(gè)人都應(yīng)該是博士，這個(gè)博士是很廣博，不是指某一方面的專(zhuān)家，都是通才，這樣的人才配做研究工作者?，F(xiàn)在網(wǎng)上東西很多，但是我覺(jué)得有些古書(shū)也要翻一翻，外國(guó)文學(xué)也要涉獵一點(diǎn)。總之，少唱一點(diǎn)卡拉OK，多看一些書(shū)報(bào)，做點(diǎn)案頭工作，我覺(jué)得是有好處的。

二、處理好多人調(diào)查與寫(xiě)好報(bào)告的關(guān)系

這是個(gè)群體與個(gè)體的關(guān)系問(wèn)題。公文寫(xiě)作與文學(xué)創(chuàng)作有很大的區(qū)別。文學(xué)創(chuàng)作完全是個(gè)體勞動(dòng)，手工勞動(dòng)。如果讓巴金和郭沫若合起來(lái)寫(xiě)一篇小說(shuō)，保證不好看，因?yàn)楦魅擞懈魅说娘L(fēng)格。但公文代表一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的集體意志，因此，它是一個(gè)集體意志的體現(xiàn)。調(diào)查的時(shí)候往往不是一個(gè)人去調(diào)查，有一個(gè)調(diào)查組，所以調(diào)查報(bào)告就應(yīng)該是大家群體意志的反映。一個(gè)人調(diào)查也有，但多數(shù)情況下是多人調(diào)查。我個(gè)人主張調(diào)查組最好是三人左右，不要太多，少而精，便于集中大家的意見(jiàn)。有些大型的和中型的綜合性調(diào)查，人數(shù)可以多些，但最后要寫(xiě)出分課題的報(bào)告，在前面加上一個(gè)綜合性的概述，或者叫整個(gè)報(bào)告的內(nèi)容提要也可以。長(zhǎng)篇調(diào)查報(bào)告我主張搞提要，否則領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有時(shí)間看。有幾百字的提要，可以把調(diào)查報(bào)告的精華部分突出出來(lái)，特別是對(duì)策建議部分。

“七一”前,長(zhǎng)春稅務(wù)學(xué)院黨委收到了稅務(wù)系98級(jí)學(xué)生尹丹寄自美國(guó)的一封思想?yún)R報(bào)和10美元黨費(fèi)。他在信中說(shuō),“是老師讓我懂得作為一名合格的黨員應(yīng)該是什么樣的,即便身在美國(guó)這樣一個(gè)高度發(fā)達(dá)的資本主義國(guó)家,黨的教導(dǎo)和老師的教誨也不能忘。每當(dāng)遇到困難時(shí),我就告訴自己,我是一名黨員。在黨的信念的支持下,我克服了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)。”

長(zhǎng)春稅務(wù)學(xué)院積極拓展大學(xué)生思想政治教育的多種途徑,始終注重學(xué)生思想道德素養(yǎng)與文化、心理素質(zhì)的培養(yǎng),取得了良好效果。稅務(wù)系大四學(xué)生劉任重在去年寒假?gòu)拈L(zhǎng)春出發(fā),路經(jīng)吉林、遼寧、天津、河北、河南、湖北、湖南、廣東七省一市,進(jìn)行了為期67天、行程4000公里的單騎“三農(nóng)”考察之旅。該校學(xué)生張尚昀作為“當(dāng)代孝子”感動(dòng)全國(guó)。

長(zhǎng)春稅務(wù)學(xué)院學(xué)生思想政治工作堅(jiān)持鄧小平理論這一核心,從加強(qiáng)制度建設(shè)和教材建設(shè)入手,形成了核心層——骨干層——全員三級(jí)學(xué)習(xí)構(gòu)架和理論學(xué)習(xí)與第一課堂結(jié)合、與軍民共建結(jié)合、與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合、與校園文化相結(jié)合的工作模式。三年來(lái),有80%以上學(xué)生向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū),有1983名學(xué)生參加了黨校積極分子學(xué)習(xí)班,有1364名學(xué)生光榮入黨。學(xué)校先后有3個(gè)班集體被團(tuán)中央命名為“全國(guó)先進(jìn)班集體”,1人被團(tuán)中央評(píng)為全國(guó)優(yōu)秀團(tuán)干部,1人被、教育部、團(tuán)中央等6部委授予社會(huì)實(shí)踐全國(guó)先進(jìn)個(gè)人,校團(tuán)委還被授予“全國(guó)五四紅旗團(tuán)委創(chuàng)建單位”稱(chēng)號(hào)。

針對(duì)大學(xué)生思想活躍、精力充沛的特點(diǎn),稅院拓展寓教于樂(lè)的新方法,積極搭建素質(zhì)教育平臺(tái),努力提高學(xué)生文化素質(zhì)。學(xué)校每年以“大學(xué)生文化體育藝術(shù)節(jié)”和“科技文化節(jié)”為載體,以“愛(ài)黨愛(ài)國(guó)、崇尚科學(xué)、傳承文明、創(chuàng)新成才”為主題,開(kāi)展各種校園文化活動(dòng)。辯論賽、校園交響音樂(lè)會(huì)、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽、經(jīng)濟(jì)論文大賽、經(jīng)濟(jì)調(diào)查報(bào)告大賽、操盤(pán)手大賽、“ERP”沙盤(pán)對(duì)抗大賽、海報(bào)設(shè)計(jì)大賽、手工藝作品大賽、數(shù)字媒體大賽以及稅務(wù)系讀書(shū)節(jié)、國(guó)經(jīng)系英語(yǔ)節(jié)、法學(xué)系“模擬法庭”、“綠色同盟”環(huán)保節(jié)等一系列活動(dòng)讓數(shù)以萬(wàn)計(jì)的學(xué)生參與其中,并提升了自己的文化素養(yǎng)。更有大批佼佼者在各級(jí)校外比賽中頻頻獲獎(jiǎng)。

與此同時(shí),學(xué)校每年以“受教育、作貢獻(xiàn)、長(zhǎng)才干”為宗旨,精心組織大學(xué)生參加送科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng),捐贈(zèng)了電腦、打印機(jī)、科技及文化書(shū)籍、學(xué)習(xí)用品及衣物等。學(xué)校還先后選拔140名品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生與援建的大沙河希望小學(xué)特困學(xué)生開(kāi)展了“一助一”結(jié)對(duì)活動(dòng),保證了特困學(xué)生能順利完成學(xué)業(yè)。三年來(lái),學(xué)校共組織了20余支重點(diǎn)小分隊(duì)開(kāi)展“三下鄉(xiāng)”和“四進(jìn)社區(qū)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。學(xué)生提出合理化建議1000余項(xiàng),受到當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)的熱烈歡迎,取得了顯著的社會(huì)效益,有35篇論文和調(diào)查報(bào)告被當(dāng)?shù)卦u(píng)為百篇優(yōu)秀社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告獎(jiǎng)。學(xué)校還利用每年暑假,組織優(yōu)秀學(xué)生開(kāi)展以“沿著共和國(guó)足跡”、“青春關(guān)注西部”為主題的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。先后學(xué)習(xí)考察了革命老區(qū)西柏坡、井岡山、延安及黑河原“璦琿條約”簽約地。

2006年,長(zhǎng)春稅務(wù)學(xué)院入選國(guó)家大學(xué)生文化素質(zhì)教育基地。

**電信分公司黨委把思想政治工作擺在重要的位置，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政共同負(fù)責(zé)，黨政工團(tuán)齊抓共管的思想政治工作的新格局。一是健全了思想政治工作組織網(wǎng)絡(luò)。成立了**電信職工思想政治工作研究會(huì)理事會(huì)，由公司黨委書(shū)記擔(dān)任理事會(huì)會(huì)長(zhǎng)，各單位各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任理事。黨群辦公室作為日常事務(wù)辦事機(jī)構(gòu)，辦公室主任擔(dān)任理事會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)。各黨支部分別成立了思研小組，黨支部書(shū)記擔(dān)任思研小組組長(zhǎng)。從組織上、制度上確保了思想政治工作的健全與完善。二是建立了“一崗雙責(zé)”制度。每年，黨委書(shū)記都與各黨支部書(shū)記簽訂思想政治工作責(zé)任狀，黨政一把手負(fù)起思想政治工作第一責(zé)任人的職責(zé)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)明確任務(wù)，分工負(fù)責(zé)。各黨支部書(shū)記對(duì)本部門(mén)本單位思想政治工作負(fù)責(zé)，使思想政治工作量化到人頭，責(zé)任落實(shí)到崗位。三是思想政治工作常抓不懈。黨委積極探索思想政治工作新思路，發(fā)揮思研會(huì)在企業(yè)轉(zhuǎn)型中的突出作用，不斷加強(qiáng)了思研會(huì)的制度建設(shè)，做到十個(gè)有，即：有組織章程、有議事機(jī)構(gòu)、有辦事部門(mén)、有兼職辦事人員、年初有活動(dòng)計(jì)劃、每個(gè)季度有一次思研活動(dòng)、每年有思研論文、年終有思研活動(dòng)檢查和總結(jié)表彰、對(duì)各級(jí)思研會(huì)表彰的企業(yè)思研成果有獎(jiǎng)勵(lì)。思研會(huì)保持多年的**市優(yōu)秀思研會(huì)、江西電信優(yōu)秀思研會(huì)、江西省優(yōu)秀思研會(huì)稱(chēng)號(hào)。四是開(kāi)展思想政治理論工作研討。**年全市電信組織政工人員和廣大干部員工撰寫(xiě)思想政治工作理論文章52篇，參加人員有從事管理崗位的領(lǐng)導(dǎo)干部，有長(zhǎng)年工作在生產(chǎn)一線的普通員工，有多年參加思想理論研究的政工人員，有豐富生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)維人員。他們從不同的角度，不同的側(cè)面，研究探討了企業(yè)的思想政治工作方法與策略。論文內(nèi)容有黨、團(tuán)建設(shè)、先進(jìn)性教育、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神、經(jīng)營(yíng)管理、人力資源管理、員工心態(tài)、員工素質(zhì)、員工忠誠(chéng)度等方面。五是研究思研重點(diǎn)課題。公司印發(fā)了《**電信思想政治工作要點(diǎn)》，確定了重點(diǎn)思研課題是：圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型、精確化管理，如何增強(qiáng)思想政治工作的影響力；對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型、精確化管理新形勢(shì)下的員工思想狀況調(diào)查與思考；圍繞公司“二次創(chuàng)業(yè)”戰(zhàn)略。如何營(yíng)造“以和干事、以和謀事、以和共事”的良好氛圍；創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型班組等。五是評(píng)選了一批優(yōu)秀論文。對(duì)評(píng)選出的優(yōu)秀論文和調(diào)查報(bào)告，分別設(shè)立不同獎(jiǎng)項(xiàng)給予鼓勵(lì)。六是聘用了政研骨干。為更好地組織骨干力量進(jìn)行思想政治工作專(zhuān)題調(diào)研，撰寫(xiě)一批質(zhì)量高的政研論文和調(diào)查報(bào)告，參加專(zhuān)題研討會(huì)，公司聘請(qǐng)8名政研骨干為特約研究員。

該公司思研會(huì)緊緊圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型，對(duì)企業(yè)在轉(zhuǎn)型和精確管理中所存在的突出矛盾，進(jìn)行了重點(diǎn)研究和探討，積極推廣思研成果。一是針對(duì)如何發(fā)揮黨組織先進(jìn)性課題，員工撰寫(xiě)了論文《建立保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》、《黨員先進(jìn)性在企業(yè)基層工作的實(shí)踐與思考》等。黨委在**年開(kāi)展了以黨支部為核心的“添力量、增光彩”主題教育活動(dòng)，動(dòng)員廣大黨員為企業(yè)轉(zhuǎn)型和精確化管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為黨旗添光彩。營(yíng)銷(xiāo)二支部制訂了“拓展‘玩便廬山’轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)”實(shí)施方案，在“五一”黃金周，全體黨員在黨支部的帶領(lǐng)下，分別來(lái)到廬山、**各旅游點(diǎn)宣傳黃頁(yè)業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)三支部制訂了“**城域光纜層優(yōu)化”實(shí)施方案，黨員帶頭，深入城區(qū)調(diào)查摸底，全面完成了城域光纜遷移改造任務(wù)，有效地提高通信質(zhì)量。二是針對(duì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)，鑄就團(tuán)隊(duì)精神，進(jìn)行專(zhuān)題研究和探討。員工撰寫(xiě)了調(diào)查報(bào)告《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組：動(dòng)力+能力+恒力》、《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組提高勞務(wù)工綜合素質(zhì)》。公司對(duì)全國(guó)創(chuàng)新示范班組——向東班，采取虛擬團(tuán)隊(duì)的方式，指導(dǎo)向東班的建設(shè)工作。向東班建設(shè)分為基礎(chǔ)建設(shè)、訪談?wù){(diào)研、建章立制、品牌宣傳推廣、持續(xù)改進(jìn)五個(gè)階段進(jìn)行。根據(jù)向東班的實(shí)際情況，吸納總結(jié)向東班的創(chuàng)新點(diǎn)的基礎(chǔ)上，制定了向東班創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組實(shí)施方案。向東班制定了班組愿景、班組格言，設(shè)立了員工心語(yǔ)欄、讀書(shū)心得欄板報(bào)，以共同的價(jià)值觀凝聚班組員工，形成了團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、和諧的班組文化氛圍。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和立腳點(diǎn)，在服務(wù)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中服務(wù)，先后創(chuàng)立了營(yíng)銷(xiāo)派單制、制定“1+6”分析法、設(shè)立社區(qū)服務(wù)站、推出晚間值班制等，不斷提升客戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、社會(huì)價(jià)值雙豐收。先后榮獲全國(guó)模范職工小家、全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星班組等稱(chēng)號(hào)。目前，在向東班的影響下，**電信正在開(kāi)展創(chuàng)建百個(gè)學(xué)習(xí)型班組的競(jìng)賽活動(dòng)。

現(xiàn)在通行的應(yīng)用文分類(lèi)方法有三種，常用的有兩種，我們?cè)诖俗饕焕e。其中第二種按領(lǐng)域劃分采用最多，認(rèn)同度較高。

一、按其處理事情的性質(zhì)劃分為公文和個(gè)人日常應(yīng)用文。

公文是指為處理國(guó)家和集體的事務(wù)而寫(xiě)作和使用的應(yīng)用文，全稱(chēng)為公務(wù)類(lèi)應(yīng)用文。

個(gè)人日常應(yīng)用文書(shū)是指為處理個(gè)人的事務(wù)而寫(xiě)作和使用的應(yīng)用文，規(guī)范說(shuō)法為私務(wù)類(lèi)應(yīng)用文。

二、按使用領(lǐng)域劃分行政類(lèi)應(yīng)用文、專(zhuān)業(yè)應(yīng)用文和日常生活應(yīng)用文

行政類(lèi)應(yīng)用文行政類(lèi)應(yīng)用文包括國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文和日常行政公文。

市婦聯(lián)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)在市委的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)檢查組的具體指導(dǎo)下，一個(gè)月來(lái)，克服時(shí)間緊、任務(wù)重、人員少等困難，按照規(guī)定動(dòng)作不走樣，自選動(dòng)作有特色的要求，遵循理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)工作兩不誤、兩促進(jìn)的原則，精心組織、周密安排、緊張有序、統(tǒng)籌兼顧，扎實(shí)推進(jìn)每一個(gè)步驟，圓滿完成了學(xué)習(xí)調(diào)研階段工作任務(wù)。共舉辦培訓(xùn)班1期，組織專(zhuān)題講座4期；每人寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記1萬(wàn)多字，學(xué)習(xí)心得1篇，辦心得交流專(zhuān)欄1個(gè)，并召開(kāi)了專(zhuān)題研討會(huì)1次；到24個(gè)縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）、市直單位開(kāi)展調(diào)研8次，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告5篇，舉辦調(diào)研成果交流會(huì)1次；編發(fā)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀簡(jiǎn)報(bào)4期，向各區(qū)縣（市）婦聯(lián)和市直單位發(fā)放征求意見(jiàn)函120多份，征求意見(jiàn)和建議近20條，取得了顯著成效?，F(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、統(tǒng)籌部署，做到“四個(gè)到位”

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)到位

市委召開(kāi)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，黨組及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研究部署開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的各項(xiàng)相關(guān)工作。迅速成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了一名副主席主抓，下設(shè)辦公室，具體抓好活動(dòng)的組織、聯(lián)絡(luò)、督查和宣傳等工作，全面啟動(dòng)了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。

（二）動(dòng)員部署到位

3月26日，召開(kāi)了全體干職工動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一機(jī)關(guān)干部思想認(rèn)識(shí)。將學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)作為當(dāng)前婦女工作的統(tǒng)領(lǐng)，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。制定了具體實(shí)施方案，每個(gè)階段都有詳細(xì)周密的工作安排，從而保證了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)有條不紊，順利進(jìn)行。

1.實(shí)地考察是基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)是指導(dǎo)

考察報(bào)告是作者親自參加實(shí)地觀察考核的基礎(chǔ)上完成的而調(diào)查報(bào)告是作者進(jìn)行采訪了解情況的基礎(chǔ)上完成的文章以《農(nóng)民運(yùn)動(dòng)考察報(bào)告》為題，簡(jiǎn)括地說(shuō)。而不以“農(nóng)民運(yùn)動(dòng)調(diào)查報(bào)告”為題。理由就在于此。

考察離不開(kāi)調(diào)查，考察與調(diào)查的關(guān)系極為密切。調(diào)查也離不開(kāi)考察。但兩者還是有區(qū)別的考察側(cè)重在觀察、考核基礎(chǔ)上的研究，調(diào)查側(cè)重在采訪、解基礎(chǔ)上的研究。因此，考察工作者必須親自對(duì)考察對(duì)象進(jìn)行實(shí)地的細(xì)致深刻的甚至是長(zhǎng)期的觀察，進(jìn)而搜集考察對(duì)象的標(biāo)本、資料、數(shù)據(jù)以供自己研究，必要時(shí)也可通過(guò)采訪了解有關(guān)情況，以促進(jìn)考察活動(dòng)的開(kāi)展。而調(diào)查工作者往往在接受任務(wù)進(jìn)行調(diào)查對(duì)，調(diào)查的第一對(duì)象已消失，即事件、問(wèn)題等已成往事，必須向目睹、或親自參預(yù)某事、某問(wèn)題、某工作的第二對(duì)象進(jìn)行采訪了解，收集有關(guān)資料、數(shù)據(jù)供自己研究，必須時(shí)也可以“蹲點(diǎn)調(diào)查”蹲點(diǎn)調(diào)查”實(shí)質(zhì)上就是考察。

實(shí)地考察，是考察報(bào)告寫(xiě)作的重要基礎(chǔ)。

既是考察活動(dòng)的必備條件，豐富深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。也是寫(xiě)出有分量的考察報(bào)告的必備條件。

目的就是要抓觀察對(duì)象的特征，考察重親自觀察。但沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)作指導(dǎo)，觀察就是兩眼一抹黑了結(jié)果一無(wú)所獲，或者得出錯(cuò)誤的結(jié)論。比如一個(gè)沒(méi)有地質(zhì)地貌知識(shí)的人站在西藏打加拉山坡上，看到一個(gè)高于一個(gè)的平臺(tái)會(huì)無(wú)動(dòng)于衷，但對(duì)搞地質(zhì)地貌的考察隊(duì)員來(lái)說(shuō)，面對(duì)這種地貌馬上就能判斷：所有這些平臺(tái)的存在都表明高原在上升過(guò)程中是間歇性的運(yùn)動(dòng)時(shí)快時(shí)慢，交替更進(jìn)，每個(gè)平臺(tái)代表著或長(zhǎng)或短一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)期。見(jiàn)《地理知識(shí)》年第6期）對(duì)一個(gè)沒(méi)有林業(yè)知識(shí)的人來(lái)說(shuō)，面對(duì)卡馬溝谷里茂密整齊的林子只能發(fā)出“真美呀”感嘆，卻說(shuō)不出各類(lèi)樹(shù)木的名稱(chēng)，更不懂它價(jià)值，但對(duì)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的考察隊(duì)員來(lái)說(shuō)，就能馬上發(fā)現(xiàn)：250平方米的樣方內(nèi)，竟有22種高大的喬木，占優(yōu)勢(shì)的科屬是殼斗科的栲屬、石株屬、青岡屬，槭科的槭屬…片馬行》見(jiàn)《地理知識(shí)》年第1期?？梢?jiàn)，有了豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)作指導(dǎo)，考察隊(duì)員才能耳聰目明，迅速捕獲到考察對(duì)象的種種特征，發(fā)現(xiàn)考察對(duì)象發(fā)展變化的規(guī)律。從這個(gè)意義上說(shuō)，考察報(bào)告是專(zhuān)家們寫(xiě)作。像綜合考察就必須由各門(mén)科學(xué)的專(zhuān)家們聯(lián)合組成考察團(tuán)，容不得“南郭先生”濫竽充數(shù)，只有這樣，才能完成綜合考察任務(wù)，最終完成考察報(bào)告的寫(xiě)作。

每年的暑假對(duì)于我們廣大的學(xué)生來(lái)說(shuō)總是漫長(zhǎng)的，可也是枯燥的。也許對(duì)于他們來(lái)說(shuō)更乏味的是暑假作業(yè)，千篇一律，不是一本《暑假作業(yè)》就是抄生字、寫(xiě)作文。怎樣讓學(xué)生在漫長(zhǎng)的暑假中，既能把學(xué)習(xí)語(yǔ)文當(dāng)作是一種樂(lè)趣，有能讓學(xué)生把語(yǔ)文學(xué)習(xí)溶入生活中，真正的做到語(yǔ)文學(xué)習(xí)的生活化和生活的語(yǔ)文化。。同時(shí)，能夠把學(xué)生從單一、反復(fù)的試題中解放出來(lái)，真正的在語(yǔ)文學(xué)習(xí)中關(guān)注社會(huì)、關(guān)注生活呢？為此，今天，我為班級(jí)學(xué)生設(shè)計(jì)了《2008暑假語(yǔ)文學(xué)習(xí)活動(dòng)方案》，希望班級(jí)學(xué)生在暑假里，能進(jìn)行廣泛的閱讀，提升自己的語(yǔ)文素養(yǎng)和人文素質(zhì)。

2008暑假語(yǔ)文學(xué)習(xí)活動(dòng)方案

親愛(ài)的同學(xué)們：

暑假就要開(kāi)始了，為了讓大家度過(guò)一個(gè)愉快而充實(shí)的暑假，老師特地為你們?cè)O(shè)計(jì)如下的語(yǔ)文學(xué)習(xí)活動(dòng)，就由此開(kāi)始我們的暑假語(yǔ)文學(xué)習(xí)之旅吧……

一、制訂暑假語(yǔ)文學(xué)習(xí)活動(dòng)計(jì)劃

同學(xué)們，漫漫假日，我們不妨先為自己制訂一份《暑假語(yǔ)文學(xué)習(xí)活動(dòng)計(jì)劃》，然后有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施，在玩中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中玩，做到勞逸結(jié)合，如何？在制訂計(jì)劃時(shí)同學(xué)們要注意安排好漫長(zhǎng)暑假的整體計(jì)劃、目標(biāo)和每周、每日的短時(shí)計(jì)劃。另外在計(jì)劃中同學(xué)要明確暑假語(yǔ)文學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。

一、活動(dòng)主題

“共建和諧宣傳榮辱崇尚科學(xué)重視實(shí)踐”

二、學(xué)生個(gè)人實(shí)踐

參加2010-2011學(xué)年度寒假個(gè)人社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生必須是我院在校生，本著就近就地就便的原則，分散到各自家庭所在縣、鄉(xiāng)開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

三、活動(dòng)時(shí)間

2011年1月—2011年3月

一、活動(dòng)主題

“共建和諧宣傳榮辱崇尚科學(xué)重視實(shí)踐”

二、學(xué)生個(gè)人實(shí)踐

參加2010-2011學(xué)年度寒假個(gè)人社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生必須是我院在校生，本著就近就地就便的原則，分散到各自家庭所在縣、鄉(xiāng)開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

三、活動(dòng)時(shí)間

2011年1月—2011年3月